Cómo Cumplir 

con la

Regla de 

 Funerales

(Complying with the Funeral Rule)

Comisión Federal de Comercio

Junio 2004
i

Introducción ..................................................................................................................... 1

¿Quién Debe Cumplir con la Regla de Funerales? ..................................................... 2

Definición de “proveedor de artículos y servicios fúnebres” 

Definición de “artículos fúnebres” y “servicios fúnebres” 

¿Es la Regla de Funerales Aplicable a los Acuerdos de Planificación Anticipada?

Lista General de Precios ................................................................................................. 4

¿Quién Puede Obtener una Lista General de Precios? 

¿Cuándo Debe Ser Ofrecida la Lista General de Precios? 

¿Qué Sucede con las Consultas por Teléfono o por Correo? 

¿La Regla de Funerales Requiere que la Lista General de Precios Sea Entregada al Cliente 

para que la Conserve Consigo?

¿Cómo funciona la Lista General de Precios y los Planes Anticipados?

Información Requerida en la Lista General de Precios ............................................. 7

Información de Identificación 

Revelaciones de Datos Informativos Requeridas en la Lista General de Precios 

Derecho de Selección

Embalsamamiento

Contenedores Alternativos

Cargo por Servicios Básicos

Lista de Precios de Ataúdes

Lista de Precios de Contenedores Exteriores para Entierro 

Precios Detallados Requeridos en la Lista General de Precios

Derivación/Recepción de Restos Cremación Directa y Entierro Inmediata

Servicios Básicos del Director de Funerales y su Personal

Traslado de los Restos a la Funeraria

Embalsamamiento

Otras Preparaciones del Cuerpo

Utilización de las Instalaciones y Servicio del Personal para el Velatorio 

Utilización de las Instalaciones y Servicio del Personal para Ceremonias Fúnebres 

Utilización de Instalaciones y Asistencia del Personal para un Servicio Conmemorativo 

Utilización del Equipo y Asistencia del Personal para un Servicio en la Tumba

Carroza

Limusina

Precios de los Ataúdes

Precios de Contenedores Exteriores para Entierro

Listas Alternativas de Precios para Grupos Especiales ........................................... 17

Niños e Infantes 

Agencias Gubernamentales 

Grupos Religiosos y Sociedades Conmemorativas 

Índice
ii

Lista de Precios de Ataúdes: Información y Utilización ..........................................19

Lista de Precios de Contenedores Exteriores para Entierro: Información y 

Utilización .......................................................................................................................21

Resumen de los Artículos y Servicios Fúnebres Seleccionados: Información de 

Costos y Revelaciones de Datos Informativos ...........................................................23

Requerimientos Legales 

Embalsamamiento

Artículos y Servicios Pagados por Adelantado 

Información de Precios Ofrecidos por Teléfono ........................................................26

Declaraciones Falsas Prohibidas por la Regla de Funerales ....................................27

Embalsamamiento 

Ataúdes para Cremación Directa 

Contenedores Exteriores para Entierro 

Requerimientos Legales y de los Cementerios 

Afirmaciones sobre el Valor de Preservación y Protección 

Artículos y Servicios Fúnebres Pagados por Adelantado 

Otras Declaraciones Falsas

Compras que No se les Pueden Requerir a los Consumidores ...............................30

Aprobación Previa para Embalsamamiento ..............................................................32

Mantenimiento de Registros .........................................................................................34

Comprensión de las Revelaciones de Datos Informativos .......................................35

Disposiciones para la Exención Estatal .......................................................................35

Muestras de Listas de Precios ......................................................................................36

Notas ................................................................................................................................44

Parte 453 — Texto de la Regla de Funerales Revisada (en inglés) ..........................46
1

Introducción

Las presentes guías tienen por objeto ayudarlo a usted, el proveedor de 

servicios y artículos fúnebres, a cumplir con 

la Regla de Funerales de la Comisión Federal 

de Comercio (Federal Trade Commission, 

FTC). La llamada Funeral Rule — a los fines 

de esta publicación llamada “la Regla” o la 

“Reglamentación” — entró en vigor el 30 

de abril de 1984. La Comisión Federal de 

Comercio (FTC o la Comisión) ha revisado la 

Regla de Funerales y dichas revisiones tienen 

efecto a partir del 19 de julio de 1994.

La Regla de Funerales requiere que 

usted proporcione a los consumidores la 

información correcta y detallada sobre 

los precios y varias otras declaraciones 

informativas sobre artículos y servicios 

fúnebres además prohíbe:

• Tergiversar o falsear los requerimientos 

legales de los crematorios o de los 

cementerios. 

• Embalsamar un cuerpo cobrando un 

cargo sin obtener autorización previa. 

• Requerir la compra de un ataúd para 

cremación directa. 

• Requerir a los consumidores la compra 

de determinados artículos o servicios 

fúnebres como condición para proveerles 

otros artículos y servicios de este tipo. 

• Comprometerse en otras prácticas 

engañosas o desleales. 

Si usted viola la Regla de Funerales puede 

ser sujeto a multas por hasta $10,000 por 

infracción.

Las guías contenidas en la presente 

publicación no enmiendan ni modifican 

las disposiciones de la Regla. Las mismas 

explican los requerimientos de la Regla 

de Funerales revisada y tratan la manera 

de preparar los documentos requeridos 

— la Lista General de Precios, la Lista de 

Precios de Ataúdes, la Lista de Precios de 

Contenedores Exteriores para Entierro y el 

Resumen de Artículos y Servicios Fúnebres 

Seleccionados. En la presente guía también 

se incluyen muestras de listas de precios y un 

modelo del formulario del resumen detallado. 

Estos lineamientos representan el punto de 

vista del personal de la FTC respecto de los 

requerimientos de la ley y no son vinculantes 

para la Comisión.
2

Todos los “proveedores de artículos y servicios fúnebres,” llamados 

comúnmente empresas funerarias o 

simplemente funerarias, deben cumplir con 

la Regla. Usted es considerado un proveedor 

si vende u ofrece para la venta al público 

artículos y servicios para la realización de 

funerales.

Los artículos o mercaderías fúnebres son 

todos los productos vendidos directamente 

al público en conexión con los servicios 

fúnebres.

Los servicios fúnebres son:

• Los servicios utilizados para el cuidado 

y preparación de los cuerpos o restos 

humanos para su entierro, cremación u 

otra disposición final. 

• Los servicios utilizados para hacer los 

arreglos o preparativos de funerales, 

supervisar o conducir la ceremonia 

fúnebre o la disposición final de los 

restos humanos. 

Usted es un proveedor de funerales si vende 

u ofrece para la venta artículos fúnebres 

y ambos tipos de servicios fúnebres. Para 

estar abarcado por la Regla de Funerales no 

es necesario que usted sea un director de 

funerales licenciado ni que su comercio sea 

una funeraria con licencia. Los cementerios, 

crematorios y otros comercios también 

pueden ser considerados “proveedores de 

funerales” si comercializan mercaderías y 

servicios para funerales.

Usted debe cumplir con la Regla de Funerales 

aún cuando un consumidor en particular le 

compre solamente mercaderías o únicamente 

servicios, pero no ambos. Si ofrece a la venta 

mercaderías y servicios usted debe cumplir 

con la Regla con cada cliente. Sin embargo, 

no está cubierto por la Regla si usted vende 

únicamente artículos fúnebres, como por 

¿Quién Debe Cumplir con la Regla de Funerales?

ejemplo ataúdes, pero no vende servicios 

relacionados a la disposición de los restos.

Usted está cubierto por la Regla aun cuando 

organice sus operaciones comerciales de 

manera tal de vender mercaderías a través 

de una compañía y servicios por medio de 

otra. Si usted es un proveedor de funerales, 

no puede evitar ser abarcado por la Regla por 

medio de la reestructuración de su negocio.

¿La Regla de Funerales es Aplicable 

a los Acuerdos de Planificación 

Anticipada?

Los requerimientos de la Regla, tal como 

se describe en las siguientes páginas, se 

aplican tanto a los arreglos para funerales 

planificados con anticipación o en la 

oportunidad necesaria (pre-need and at-need 

funeral arrangements).

En las situaciones de acuerdos de 

planificación anticipada usted debe cumplir 

con todos los requerimientos de la Regla 

en el momento en que se planifican los 

preparativos del funeral. También es 

necesario que cumpla con la Regla después 

del fallecimiento de la persona que hizo los 

preparativos anticipados. En caso de que 

los sobrevivientes soliciten información 

sobre mercaderías o servicios, modifiquen 

los preparativos planificados, o se les 

requiera el pago de sumas adicionales de 

dinero, usted debe proporcionarles todas 

las revelaciones informativas y listas de 

precios correspondientes. Por ejemplo, a 

los sobrevivientes se les puede solicitar 

el pago de montos adicionales si el plan 

prepagado no garantizaba los precios al 

momento del fallecimiento. En otros casos, 

los sobrevivientes pueden cambiar los 

arreglos especificados en el plan de previsión, 

agregando o quitando determinados artículos 

o servicios. En ambas situaciones, los 
3

requerimientos de la Regla son aplicables. 

Usted debe entregarle a los sobrevivientes 

las listas de precios pertinentes como así 

también un detallado Resumen de Artículos 

y Servicios Fúnebres Seleccionados. (Vease las 

páginas 4-6 y 24).

También debe cumplir con la Regla de 

Funerales en caso de que venda contratos de 

planificación anticipada en nombre de una 

o más funerarias, pero que no provea los 

bienes y servicios para funerales. En dicho 

caso, aunque usted no provea los artículos 

y servicios, es considerado un agente de un 

proveedor de funerales y por lo tanto está 

cubierto por la Regla.

La Regla no se aplica a los contratos de planes 

anticipados realizados con anterioridad a la 

entrada en vigor de la Regla en el año 1984. 

Sin embargo, en el caso de que un contrato de 

plan de previsión firmado antes de 1984 sea 

modificado posteriormente, la modificación 

pone en efecto todos los requerimientos de la 

Regla.

Ejemplo: El Sr. Rodríguez hizo arreglos 

fúnebres de planificación anticipada en 1980 y 

fallece en 1994. Al momento de su muerte, su 

esposa desea cambiar el ataúd especificado en 

el contrato de plan anticipado y agregar horas 

de visitación. Debido a que la Sra. Rodríguez 

cambia el contrato con posterioridad al año 

1984 el proveedor de funerales debe cumplir 

con todos los requerimientos de la Regla, 

incluyendo el requisito de entregarle a la 

Sra. Rodríguez una Lista General de Precios, 

exhibirle una Lista de Precios de Ataúdes 

y proveerle una detallado Resumen de 

Artículos y Servicios Fúnebres Seleccionados.

Nota: En una situación como la anterior, 

usted debe verificar la ley estatal vigente para 

determinar si la misma le permite alterar los 

términos de dicho contrato.
4

La Lista General de Precios (General Price List, GPL) es el requisito principal de la 

Regla de Funerales. Dicha lista debe contener 

la información que identifique los artículos 

y servicios, los precios detallados del surtido 

de productos y servicios que usted ofrece 

para la venta y otras importantes revelaciones 

de datos informativos. La Lista General 

de Precios posibilita a los consumidores 

comparar los precios para hacer una compra 

sobre una base detallada seleccionando 

únicamente aquellos artículos y servicios que 

deseen adquirir. 

¿Quién Puede Obtener una Lista 

General de Precios?

Usted debe entregar la Lista General de 

Precios de artículos y servicios fúnebres a 

todo aquel que la solicite personalmente o

que consulte los precios de los citados bienes 

y servicios. Usted debe entregar la Lista 

General de Precios a quien se la solicite o 

haga consultas sobre los productos y servicios 

que usted vende para que pueda conservar 

la lista consigo. El pedido de información no 

tiene que provenir obligatoriamente de parte 

de un consumidor o persona que desee hacer 

preparativos funerarios en el presente o en 

el futuro. Usted debe entregarle una Lista 

General de Precios a todas las personas que 

le soliciten información sobre preparativos 

o arreglos de funerales, incluyendo 

competidores, periodistas y representantes 

de comercios, sociedades religiosas, agencias 

gubernamentales o grupos de consumidores.

Nota: Si alguien lo consulta sobre los bienes 

y servicios que usted vende, debe entregarle 

a esa persona una Lista General de Precios. Si 

tiene dudas sobre la aplicabilidad de la Regla 

en una situación en particular, sería prudente 

que entregue una lista.

¿Cuándo Debe Ser Ofrecida la Lista 

General de Precios?

Usted no tiene que entregar en mano la Lista 

General de Precios en el momento preciso 

en que una persona ingresa a su negocio. 

Pero debe ofrecer la lista de precios cuando 

comienza a tratar con el cliente los siguientes 

temas:

• El tipo de funeral o disposición final que 

usted puede preparar. 

• Los artículos y servicios específicos que 

usted ofrece. 

• Los precios de sus artículos y servicios. 

Antes de darle una Lista General de Precios a 

una persona en duelo, usted puede ofrecerle 

sus condolencias y tratar temas preliminares 

como los beneficios para veteranos y 

certificados de defunción.

El requerimiento de entrega de la Lista 

General de Precios se activa en el momento 

en que se lleva a cabo la reunión o entrevista 

personal, también llamada frente a frente o 

cara a cara. La reunión cara a cara puede 

realizarse en otro lugar que no sea la 

funeraria. Por ejemplo, usted debe entregar 

una Lista General de Precios aunque la 

discusión de precios o los preparativos se 

realicen en la casa de un familiar o en el 

momento de retirar al fallecido del hospital 

o asilo de ancianos. Usted debe indicar a sus 

empleados que lleven listas de precio extras.

Excepción: Usted no está obligado a 

ofrecer la Lista General de Precios si se 

retira al difunto para trasladarlo a la 

funeraria y en ese momento solamente 

solicita la autorización para embalsarlo. 

No obstante, cuando solicita una 

Lista General de Precios
5

¿La Regla de Funerales Requiere 

que la Lista General de Precios Sea 

Entregada al Cliente para que la 

Conserve Consigo?

Para cumplir con los requerimientos de la 

Regla de Funerales no es suficiente hacer 

un ofrecimiento verbal de la Lista General 

de Precios. Usted no puede simplemente 

mencionar a los consumidores que se 

encuentra a disposición una Lista General 

de Precios para su inspección. Tampoco les 

puede mostrar a los clientes una Lista General 

de Precios que forme parte de un folleto o que 

esté dentro de una carpeta y que aparente ser 

la única copia disponible o que el folleto sea 

de uso exclusivo del director de funerales. 

Usted debe ofrecer materialmente a los 

consumidores una Lista General de Precios 

que ellos puedan conservar y llevarse a sus 

casas. Si el consumidor no desea aceptar o 

mirar la Lista General de Precios, usted no 

tiene que tomar ninguna acción adicional. 

Sin embargo, usted no debe hacer ningún 

comentario que desaliente a los clientes de 

ver la Lista General de Precios, como por 

ejemplo decirles que es innecesario o de difícil 

comprensión. 

Nota: Usted no puede cobrar un cargo 

por la lista de precios ni poner ninguna 

condición para proporcionarles a los 

consumidores la información que es de 

entrega obligatoria según lo establecido 

por la Regla. Debe proveer sin cargo toda 

la información requerida a todo aquel 

que se la pida.

¿Cómo funciona la Lista General de 

Precios y los Planes Anticipados?

Usted debe entregar una Lista General 

de Precios en todas las situaciones de 

planificación anticipada. Debido a que se 

pueden vender diferentes bienes y servicios 

autorización para embalsamamiento 

también debe:

• Declarar que el embalsamamiento no 

es requerido por ley (excepto en casos 

especiales, cuando corresponda). 

• Abstenerse de tratar temas referentes 

a los precios o selección de artículos y 

servicios cuando se retira el cadáver. 

Cualquier discusión posterior sobre 

los precios o selección de artículos y 

servicios para el funeral activará, en ese 

momento, el requerimiento de entrega de 

una Lista General de Precios. 

¿Qué Sucede con las Consultas por 

Teléfono o por Correo?

Usted debe brindar determinada información 

a las personas que lo llamen por teléfono, 

pero la Regla de Funerales no requiere que 

envíe una Lista General de Precios a quienes 

lo llaman. Similarmente, no tiene que enviar 

una Lista General de Precios en respuesta a 

solicitudes sobre artículos y servicios fúnebres 

recibidas por correo. Por supuesto, tiene la 

opción de enviar una Lista General de Precios 

a quien lo llame o le escriba para solicitar 

información si así lo desea. No obstante, si 

una solicitud de información por correo o 

por teléfono es seguida de una reunión en la 

funeraria u otro lugar, debe proveer la Lista 

General de Precios en ese momento.

Nota: En algunos Estados se requiere a 

los proveedores de funerales que bajo 

pedido envíen una lista de precios por 

correo. Usted debe verificar cuáles son los 

requerimientos vigentes en sus estados.
6

sobre una base anticipada, la Lista General 

de Precios de dichos planes puede variar 

respecto de la Lista General de Precios que 

usted utiliza en las situaciones de necesidad 

inmediata. No obstante, cualquier Lista 

General de Precios que usted utilice para los 

arreglos de planes de previsión debe incluir 

todas las revelaciones de datos informativos 

requeridas sobre una base detallada. Usted 

no puede ofrecer únicamente “paquetes” de 

funerales a los clientes que hacen arreglos con 

anticipación.

Además, tal como mencionado anteriormente 

(ver “¿Quién debe Cumplir con la Regla 

de Funerales?”), usted debe entregarle una 

Lista General de Precios a toda persona que 

desee modificar la selección de los artículos 

y servicios ya comprados bajo un contrato 

de plan anticipado o a un deudo que tenga 

que pagar una suma adicional debido al 

incremento de precios sufrido desde el 

momento en que fueron planificados los 

arreglos anticipados.

Ejemplo: El Sr. Espinosa hizo arreglos con 

antelación a su fallecimiento. Su esposa 

desea cambiar el ataúd y los servicios que él 

compró bajo el contrato de previsión. Usted 

debe entregarle a la Sra. Espinosa una Lista 

General de Precios cuando comienza a tratar 

el tema y mostrarle una Lista de Precios de 

Ataúdes antes de que ella vea materialmente 

los ataúdes.
7

la Lista General de Precios exactamente como 

lo dispone la Regla. (Ver también “Muestra 1 

de Lista General de Precios” al final de este 

documento). Además, debe usar un lenguaje 

idéntico al estipulado por la Regla de Funerales 

y no puede editar o parafrasear el texto 

establecido. Esto significa que las declaraciones 

de datos informativos deben aparecer en 

idioma inglés, ya que la regla requiere que 

sean en un lenguaje idéntico al estipulado por 

la Regla de Funerales. Por lo tanto, en este 

manual se incluyen las versiones en inglés de 

las respectivas declaraciones informativas. Sin 

embargo, es una buena práctica comercial que 

también se tengan disponibles las declaraciones 

de datos informativos en idioma español, 

de manera que los clientes que sólo hablen 

español puedan comprender las mimas. 

Nota: Usted puede incluir información 

adicional, como por ejemplo una referencia 

a las leyes estatales del lugar donde opera. 

Pero no puede cambiar o agregar nada 

que modifique el lenguaje dispuesto por la 

FTC.

1. Derecho de Selección - Right of Selection

La primera declaración informa a los 

consumidores que poseen derecho de 

seleccionar solamente los artículos y servicios 

que deseen comprar, aparte de un cargo por 

servicios básicos que es indeclinable.(2) (Ver 

página 13 para más detalles sobre este cargo.) 

Usted debe ubicar esta declaración en la parte 

inmediata superior al listado de los precios de 

los artículos y servicios que ofrece a la venta y 

la misma debe redactarse como sigue:

Los artículos y servicios descriptos a 

continuación son aquellos que podemos 

proveer a nuestros clientes. Usted puede 

elegir individualmente aquellos artículos y 

servicios que desee. No obstante, cualquier 

tipo de funeral que seleccione incluirá un 

Información de Identificación

La Lista General de Precios debe estar impresa 

o mecanografiada y debe contener la siguiente 

información de identificación: 

• Nombre, domicilio y número de 

teléfono del lugar donde ejerce el 

comercio el proveedor de artículos y 

servicios fúnebres, incluyendo (cuando 

corresponda) el domicilio y número de 

teléfono de cada sucursal. 

• El título o leyenda “Lista General de 

Precios” (General Price List).

• La fecha de entrada en vigencia de la lista 

de precios. 

Revelaciones de Datos Informativos 

Requeridas en la Lista General de 

Precios

La Regla de Funerales también requiere la 

inclusión de seis revelaciones o declaraciones 

de datos informativos en su Lista General de 

Precios(1). Estas declaraciones se refieren a los 

siguientes temas: 

1. El derecho del consumidor de seleccionar 

solamente los productos y servicios que 

desee. 

2. Embalsamamiento.

3. Contenedores alternativos para 

cremación directa. 

4. Cargo por servicios básicos. 

5. Lista de Precios de Ataúdes. 

6. Lista de Precios de Contenedores 

Exteriores para Entierro. 

Cada una de estas declaraciones es discutida 

en las siguientes secciones. Usted debe incluir 

las declaraciones de datos informativos en 

Información Requerida en la Lista General de Precios
8

cargo por los servicios básicos y gastos 

generales. Si por requerimientos legales o de 

otro tipo, usted debiera comprar cualquier 

ítem que usted no solicite específicamente, 

le explicaremos la razón por escrito en el 

resumen que le proveeremos describiendo los 

bienes y servicios que usted seleccionó.

The goods and services shown below are those we 

can provide to our customers. You may choose 

only the items you desire. However, any funeral 

arrangements you select will include a charge 

for our basic services and overhead. If legal or 

other requirements mean you must buy any items 

you did not specifically ask for, we will explain 

the reason in writing on the statement we provide 

describing the funeral goods and services you 

selected.

Usted debe incluir la tercera oración de la 

declaración, indicada más arriba en tipografía 

más oscura, si, de acuerdo a su política, los 

clientes no pueden declinar ese cargo por 

el servicio básico. Puede agregar la frase 

“y gastos generales” luego de la palabra 

“básicos, tal como se muestra más arriba, si el 

cargo incluye la recuperación de los mismos.

2. Embalsamamiento - Embalming

La segunda revelación de datos informativos 

comunica a los consumidores que la ley 

no requiere el embalsamamiento.(3) La 

declaración debe redactarse como sigue:

Excepto en determinados casos 

especiales, el embalsamamiento no 

es requerido por ley. Sin embargo, el 

embalsamamiento puede ser necesario 

si usted selecciona determinado tipo de 

funeral, como por ejemplo un funeral 

con velatorio. Si usted no desea que el 

difunto sea embalsamado, generalmente 

tiene derecho a elegir un arreglo que no 

requiera el pago de dicho servicio, como 

por ejemplo cremación directa o entierro 

inmediato.

Except in certain special cases, embalming 

is not required by law. Embalming may be 

necessary, however, if you select certain funeral 

arrangements, such as a funeral with viewing. 

If you do not want embalming, you usually have 

the right to choose an arrangement that does not 

require you to pay for it, such as direct cremation 

or immediate burial.

No es necesario que incluya la frase “excepto 

en determinados casos especiales,” indicada 

en tipografía más oscura arriba, si la ley 

local o estatal del área donde usted ejerce el 

comercio no requiere el embalsamamiento 

bajo ninguna circunstancia. Si desea agregar 

información sobre los requerimientos de 

la ley estatal puede hacerlo a continuación 

de la revelación de datos informativos de 

la FTC. Usted debe ubicar esta declaración 

en conjunción inmediata al precio del 

embalsamamiento.

Nota: “En conjunción inmediata” 

significa que la declaración de 

embalsamamiento debe aparecer 

directamente al lado del precio anotado 

para el servicio de embalsamamiento. 

No puede ubicar esta información en 

una página separada o en otro lugar 

de la Lista General de Precios apartada 

del precio de embalsamamiento. (Ver 

también “Muestra 1 de la Lista General 

de Precios.”)

3. Contenedores Alternativos 

La tercera revelación de datos informativos 

pone en conocimiento de los consumidores 

que ellos pueden comprar contenedores 

alternativos (ver “Regla Revisada” para una 

definición completa de este término) para las 
9

cremaciones directas.(4) La declaración debe 

redactarse como sigue:

Si usted desea hacer arreglos para una 

cremación directa puede utilizar un 

contenedor alternativo. Los contenedores 

alternativos encierran el cuerpo y pueden 

estar construidos de fibra vulcanizada 

o materiales compuestos (con o sin una 

cobertura exterior). Los contenedores que 

nosotros proveemos son (especificar los 

contenedores).

If you want to arrange a direct cremation, 

you can use an alternative container. 

Alternative containers encase the body and 

can be made of materials like fiberboard or 

composition materials (with or without an 

outside covering).The containers we provide 

are (specify containers).

Usted debe incluir esta revelación en 

conjunción inmediata (directamente al 

lado) al rango de precios por el servicio de 

cremación directa. Al finalizar la última 

oración debe describir el tipo específico 

de contenedor(es) que ofrece. Si usted no 

hace arreglos de cremaciones directas, no es 

necesario que incluya esta declaración en la 

Lista General de Precios.

4. Cargo por Servicios Básicos 

La cuarta declaración informa a los 

consumidores sobre el “cargo por servicios 

básicos” (el cargo cobrado por los servicios 

profesionales del director de funerales y su 

personal) que usted sumará al costo total 

de los arreglos del funeral.(5) Este cargo por 

servicios básicos puede incluir conceptos 

por los servicios que usted brinde en la 

conducción de la entrevista de preparativos, 

planificación del funeral, tramitación de 

los permisos necesarios, preparación de los 

avisos fúnebres u obituarios y coordinación 

de los arreglos con el cementerio o crematorio. 

Este cargo también puede comprender los 

gastos generales que no hayan sido asignados 

en otra parte. Puede incluir este cargo en su 

Lista General de Precios de dos maneras: 

Opción 1: Si lista un cargo por servicios 

básicos separadamente y este cargo es 

indeclinable (el consumidor no tiene 

opción de declinar el cargo), usted debe 

incluir la siguiente declaración:

Este cargo por nuestros servicios básicos 

y gastos generales será agregado al costo 

total de los arreglos del funeral que usted 

seleccione. (Este importe ya ha sido incluido 

en nuestros cargos por cremaciones directas, 

entierros inmediatos, y derivación o recepción 

de restos.)

This fee for our basic services and overhead

will be added to the total cost of the funeral 

arrangements you select. (This fee is already 

included in our charges for direct cremations, 

immediate burials, and forwarding or 

receiving remains.)

Si usted selecciona la Opción 1, la declaración 

correspondiente debe aparecer junto al 

precio de los servicios básicos y con una 

descripción de los servicios que usted incluya 

dentro de ese precio. (No puede ubicar esta 

revelación en una página separada o en otro 

lugar de la Lista General de Precios apartada 

del precio de los servicios básicos.) Si este 

cargo por servicios básicos es indeclinable, 

el precio debe también incluir todos los 

cargos por la recuperación de los gastos 

generales no asignados en otra parte. En 

la situación descripta, la primera oración 

de su declaración puede incluir la frase 

“y los gastos generales” (and overhead) a 

continuación de la palabra “básicos”tal como 

se muestra más arriba.
10

Opción 2: En lugar de imputar un cargo por 

servicios básicos separadamente, usted puede 

incluir el cargo por servicios en el precio de 

sus ataúdes. En esta alternativa usted debe 

incluir la siguiente declaración:

Tenga en cuenta que un cargo por (especificar 

el monto en dólares) por la utilización de 

nuestros servicios básicos y por gastos 

generales está incluido en el precio de 

nuestros ataúdes. Este mismo cargo será 

sumado al costo total de sus arreglos de 

funeral en caso de que usted provea el ataúd. 

Nuestros servicios incluyen (especificar los 

servicios incluidos).

Please note that a fee of (specify dollar 

amount) for the use of our basic services 

and overhead is included in the price of our 

caskets. This same fee shall be added to the 

total cost of your funeral arrangements if 

you provide the casket. Our services include 

(specify).

Si usted decide adoptar la Opción 2, el 

cargo debe incluir todos los cargos por 

la recuperación de gastos generales no 

asignados en otra parte y debe agregar la 

frase “y los gastos generales” (and overhead) 

a continuación de la palabra “básicos” en 

la primera oración, tal como se indica en 

tipografía más oscura arriba. La declaración 

debe aparecer en la Lista General de Precios 

junto con los precios individuales de los 

ataúdes o, en caso de que usted tenga una 

Lista de Precios de Ataúdes por separado, 

debe incluirse junto al rango de precios de los 

ataúdes.

5. Lista de Precios de Ataúdes

La quinta declaración informa a los 

consumidores acerca de la disponibilidad 

de una Lista de Precios de Ataúdes(6) Usted 

puede listar los precios de los ataúdes en la 

Lista General de Precios o en una “Lista de 

Precios de Ataúdes” separada. Si utiliza una 

Lista de Precios de Ataúdes por separado, su 

Lista General de Precios debe mencionar el 

rango de precios de los ataúdes que vende 

junto con la siguiente revelación: Una lista 

de precios completa será provista en la 

funeraria.

6. Lista de Precios de Contenedores Exteriores 

para Entierro

La sexta declaración informativa debe poner 

en conocimiento de los consumidores la 

disponibilidad de una Lista de Precios de 

Contenedores Exteriores para Entierro.(7)

Nuevamente, usted puede poner los 

precios de los contenedores exteriores para 

entierro en su Lista General de Precios o 

puede proveer una “Lista de Precios de 

Contenedores Exteriores para Entierro” 

por separado. Si utiliza una lista de precios 

separada, su Lista General de Precios 

debe declarar el rango de precios de los 

contenedores exteriores para entierro que 

vende junto con la siguiente revelación: Una 

lista de precios completa será provista en la 

funeraria. 

A complete price list will be provided at the 

funeral home.

Si usted incluye los precios de los 

contenedores exteriores para entierro en 

su Lista General de Precios, también debe 

incluir la siguiente declaración en conjunción 

inmediata (directamente al lado) a los precios 

de los contenedores exteriores para entierro. 

En la mayoría de las áreas del país, la 

ley local o estatal no requiere la compra 

de un contenedor exterior para encerrar 

el ataúd dentro de la sepultura. No 

obstante, varios cementerios requieren 

que usted disponga de un contenedor de 

este tipo para evitar el hundimiento de la 

tumba. Estos requerimientos pueden ser 
11

satisfechos tanto con un revestimiento o 

bóveda para la sepultura.

In most areas of the country, state or local 

law does not require that you buy a container 

to surround the casket in the grave. However, 

many cemeteries require that you have such 

a container so that the grave will not sink 

in. Either a grave liner or a burial vault will 

satisfy these requirements.

Si en cambio usted provee una lista de 

precios de los contenedores exteriores para 

entierro por separado, entonces debe incluir 

la revelación citada más arriba en su Lista 

de Precios de Contenedores Exteriores para 

Entierro. Si la ley local o estatal vigente no 

requiere la utilización de un contenedor 

que encierre o proteja el ataúd dentro de la 

tumba, no tiene que incluir en su declaración 

la frase, “en la mayoría de las áreas del país”

indicada en tipografía más oscura arriba. 

Precios Detallados Requeridos en la Lista 

General de Precios

La Regla de Funerales requiere el listado 

detallado de los precios de determinados 

artículos y servicios para permitir que los 

consumidores elijan solamente aquellos 

artículos y servicios que desean comprar 

para la realización de un funeral. Usted debe 

listar los siguiente 16 artículos y servicios 

específicos en la Lista General de Precios 

junto con el precio de cada ítem:(8)

 1. Derivación de los restos a otra funeraria.

 2. Recepción de los restos de parte de otra 

funeraria.

 3. Cremación directa.

 4. Entierro inmediato.

 5. Servicios básicos del director de funerales 

y su personal, y gastos generales.

 6. Traslado de los restos a la funeraria.

 7. Embalsamamiento.

 8. Otra preparación del cuerpo.

 9. Utilización de las instalaciones y servicio 

del personal para el velatorio.

10. Utilización de las instalaciones y servicio 

del personal para la ceremonia fúnebre.

11. Utilización de las instalaciones y 

asistencia del personal para el servicio 

conmemorativo.

12. Utilización del equipo y asistencia del 

personal para el servicio en la tumba.

13. Carroza.

14. Limousine.

15. Precios individuales de los ataúdes o el 

rango de precios de los ataúdes incluidos 

en la Lista de Precios de Ataúdes.

16. Precios individuales de los contenedores 

exteriores para entierro o el rango de 

precios de los contenedores exteriores 

para entierro incluidos en la Lista de 

Precios de Contenedores Exteriores para 

Entierro.

Usted puede listar estos artículos y servicios 

en el orden que desee y solamente tiene 

que listar aquellos que realmente ofrece. Si 

no ofrece uno o más de estos 16 artículos 

y servicios no es necesario que los incluya 

en la Lista General de Precios. Además de 

estos 16 puntos, usted también puede listar 

otros artículos y servicios que ofrezca, como 

por ejemplo tarjetas de participación de 

fallecimiento y urnas para restos cremados. 

En su Lista General de Precios también puede 

proveer precios para “paquetes” de funerales. 

No obstante, el ofrecimiento de “paquetes” 

de funerales debe hacerse adicionalmente 

y no en reemplazo de los precios detallados 

obligatorios.(9)

Los precios detallados en su Lista General 

de Precios, como así también los de sus 

Listas de Precios de Ataúdes y Contenedores 

Exteriores para Entierro, deben ser exactos 

y estar actualizados. Estos precios deben 

reflejar los precios que usted realmente 

carga a sus clientes.
12

cargo por los servicios básicos le avisa al 

consumidor este hecho.

Para la derivación y la recepción de los 

restos, la Lista General de Precios debe listar 

un precio por cada uno de estos servicios 

y describir todos los servicios que usted 

proveerá por los precios cotizados. Los 

precios por estos servicios deben de incluir 

todos los cargos relacionados a cada uno 

de ellos, incluyendo cualquier cargo por 

servicios básicos o cualquier cargo por 

utilización del equipo o las instalaciones.

Para el caso de las cremaciones directas, su 

Lista General de Precios debe indicar un 

rango de precios, junto con la declaración 

obligatoria respecto de la disponibilidad de 

contenedores alternativos y a continuación 

listar cada una de las siguientes opciones 

dentro del rango:

• Un precio para los casos en que los 

consumidores provean el ataúd o 

contenedor.

• Un precio por separado por la cremación 

directa que ofrezca la funeraria cuando 

usted provee el contenedor alternativo. 

La Regla requiere que usted ofrezca un 

contenedor alternativo para utilizar en 

las cremaciones directas si usted presta 

servicios de este tipo.

En la Lista General de Precios también 

debe describir los servicios y el contenedor 

provisto por cada precio indicado. Si lo desea, 

también puede listar otras opciones, como por 

ejemplo una cremación directa con un servicio 

conmemorativo o una cremación directa con 

esparcimiento de cenizas.

El precio de la cremación propiamente dicha, 

puede o no estar incluido en el precio de su 

servicio por cremación directa. Si usted es 

propietario de un horno crematorio, sería 

Por supuesto, usted puede ofrecer un 

descuento bajo circunstancias especiales, 

como por ejemplo cuando se hacen 

preparativos de funerales para un amigo o 

familiar o para una familia que no podría 

afrontar el costo de sus servicios sin un 

descuento. La Regla de Funerales no le 

impide realizar este tipo de descuentos. No 

obstante, usted no debe inflar el precio de 

ningún ítem de sus listas con el fin de ofrecer 

un descuento a todos o casi todos sus clientes. 

En este caso los precios de “descuento” deben 

de ser los precios exactos y estar reflejados 

como tales en las listas de precios.

1 - 4: Servicios Mínimos

La Regla de Funerales requiere que usted liste 

los cuatro servicios detallados a continuación: 

(1) derivación de los restos; (2) recepción de 

los restos; (3) cremación directa y (4) entierro 

inmediato. Contrariamente a lo que sucede 

con el resto de los artículos y servicios que 

usted debe listar en la Lista General de 

Precios, los precios de estos cuatro servicios 

deben incluir todo y cada uno de los cargos 

que usted imputará a los consumidores 

en concepto de servicios profesionales del 

director de funerales y el personal.

Ejemplo: La Srta. Aguirre desea hacer 

preparativos para el entierro inmediato 

de su padre. Además, ella elige tarjetas 

de participación, la utilización de una 

limousine y un servicio al pie de la 

tumba. Usted debe imputar un cargo por 

un entierro inmediato más los cargos 

por los otros artículos y servicios que 

ella desea adquirir. Pero usted no debe 

cobrarle un cargo adicional indeclinable 

por los servicios básicos. Un cargo por 

sus servicios básicos ya está cargado 

en el precio del entierro inmediato. La 

revelación de datos informativos sobre el 
13

apropiado incluir el cargo por cremación en 

este punto. Sin embargo, si usted utiliza un 

crematorio que es propiedad de un tercero, 

puede tratar este cargo como un ítem pagado 

por adelantado. En ese caso, debe aclararle 

al cliente que se sumará un cargo por los 

servicios del crematorio.

Para los entierros inmediatos, usted debe 

proporcionar un rango de precios junto con 

cada una de las siguientes opciones separadas 

dentro del rango:

• Un precio para los casos en los que los 

compradores provean el ataúd.

• Un precio por separado por cada tipo 

de entierro inmediato ofrecido cuando 

usted provee un ataúd o contenedor 

alternativo. (No está obligado a disponer 

de contenedores alternativos para este 

propósito. No obstante, usted puede 

elegir ofrecer dicha opción).

En la Lista General de Precios también 

debe describir los servicios y el contenedor 

provisto por cada precio anotado. Si la opción 

de entierro inmediato puede llevarse a cabo 

con cualquiera de los ataúdes de su Lista 

de Precios de Ataúdes, la Lista General de 

Precios puede simplemente mencionar el 

precio del servicio y referir al cliente a la Lista 

de Precios de Ataúdes.

Ítem 5: Servicios Básicos del Director de 

Funerales y su Personal (y Gastos Generales)

El cargo por los servicios del director de 

funerales y su personal es un cargo aplicado 

por los servicios básicos que usted provee en 

los arreglos de cualquier tipo de funeral.(10)

Este “cargo por servicios básicos” es discutido 

en la sección “Revelaciones de Datos 

Informativos Requeridas” que aparece en la 

página 7. Si el cliente no puede declinar este 

cargo se debe incluir, tal como es requerido, la 

declaración informativa incluida en el título 

“Cargo por Servicios Básicos”.

Este cargo por servicios básicos incluye los 

servicios que son virtualmente comunes a 

todas las formas de disposiciones o arreglos 

que usted ofrece, tales como la realización 

de la conferencia de arreglos o preparativos, 

tramitación de los permisos necesarios, 

preparación de los avisos, almacenamiento 

de los restos y coordinación de los arreglos 

con el cementerio, crematorio u otras terceras 

partes. Este cargo por servicios básicos no 

debe incluir cargos relacionados a otros 

artículos y servicios que deben listarse 

separadamente en la Lista General de Precios 

y cuya compra puede ser declinada por el 

consumidor.

Nota: Usted debe incluir cualquier cargo 

por el almacenamiento corriente de los 

restos en su funeraria dentro de este 

cargo por servicios básicos. Sin embargo, 

puede efectuar un cargo separadamente 

por el almacenamiento y conservación 

de restos: 1) si un porcentaje 

considerable de sus clientes no utiliza la 

funeraria para la conservación de restos 

o 2) si usted recibe una solicitud de 

retener los restos por un período inusual 

de tiempo.

El cargo por servicios básicos también puede 

incluir los gastos fijos o generales de varios 

aspectos de la operación de su comercio, 

como por ejemplo el estacionamiento, 

salas de recepción y preparación y otras 

áreas de uso común. También puede 

incluir seguros, salarios del personal, 

impuestos y otros cargos que usted deba 

pagar. Alternativamente, en lugar de 

incluir sus gastos generales en su cargo 

por servicios básicos puede distribuir los 

cargos de gastos generales en el surtido de 

artículos y servicios individuales que usted 

comercializa. Como tercera alternativa, usted 

puede combinar los primeros dos enfoques: 
14

distribuir una porción de los gastos generales 

en los artículos y servicios individuales e 

incluir el resto de los gastos en su cargo por 

servicios básicos.

Nota: Estas son las únicas maneras de 

recuperar los costos por gastos fijos 

o generales. Además, si el cargo por 

servicios básicos es indeclinable se debe 

incluir en el mismo cualquier cargo 

por gastos generales que no haya sido 

asignado a otros artículos o servicios.

Usted tiene dos opciones para listar su cargo 

por servicios básicos en la Lista General de 

Precios.

Opción 1: Puede listar un precio por separado 

por los servicios básicos del director de 

funerales y su personal junto con una lista de 

los principales servicios provistos bajo este 

concepto y la revelación de datos informativos 

requerida (ver “Cargo por Servicios Básicos”). 

Si los consumidores no pueden declinar el 

pago de este cargo, usted debe incluir en este 

precio separado todos los cargos por los gastos 

generales no asignados - que son todos los 

gastos generales no distribuidos entre los otros 

artículos y servicios listados en la Lista General 

de Precios.

Opción 2: En lugar de efectuar un cargo 

separado por los servicios básicos, usted 

puede incluir el cargo en los precios de sus 

ataúdes. Si opta por esta alternativa, debe 

incluir la revelación de datos informativos 

correspondiente (ver “Cargo por Servicios 

Básicos”) en la Lista General de Precios, junto 

con los precios de los ataúdes individuales o 

con el rango de precios de los ataúdes (en caso 

de que usted tenga una Lista de Precios de 

Ataúdes separada). 

Este cargo también debe incluir todos los 

cargos por la recuperación de los gastos 

generales no asignados. Tal como lo indica 

la revelación de datos, usted debe especificar 

el monto del cargo por servicios básicos 

que se incluye en el precio de los ataúdes. 

Si el cliente provee un ataúd obtenido en 

otra parte, ese mismo cargo por servicios 

básicos puede ser sumado al costo total de los 

arreglos seleccionados.

La Regla de Funerales establece expresamente 

que el cargo por servicios básicos es el único 

cargo indeclinable permitido para incluir los 

servicios, instalaciones o gastos generales no 

asignados, a menos que la ley estatal o local 

lo requiera de otra manera. A excepción del 

cargo por servicios básicos, usted no puede 

efectuar ningún cargo separado por gastos 

generales. Un segundo cargo indeclinable, 

como por ejemplo un “cargo básico por 

instalaciones” o un cargo por “manipulación 

del ataúd”, en adición al cargo por servicios 

básicos violaría la Regla de Funerales. Aún 

más, no puede listar cargos por “servicios 

adicionales” del director de funerales y de 

su personal si dichos cargos deben estar 

incluidos en el cargo por servicios básicos o 

en uno de los otros puntos requeridos a ser 

listados en la Lista General de Precios. 

Ejemplo: Usted tiene un cargo 

indeclinable por los servicios básicos 

del director de funerales y su personal. 

También lista el siguiente cargo en 

su Lista General de Precios: Servicios 

Adicionales del Director de Funerales 

y su Personal. Este cargo incluye: 

a) coordinación y conducción de la 

ceremonia fúnebre; b) el pago de salarios 

competitivos a los empleados; c) servicio 

de atención a la familia durante las 24 

horas; d) mantenimiento de la licencia 

de servicio fúnebre y e) cumplimiento 

de los códigos y regulaciones federales y 

estatales.
15

Este cargo por servicios adicionales viola 

la Regla de Funerales. Todos los cargos 

enumerados deben ser incluidos en otra 

parte dentro de la Lista General de Precios. 

Usted debe de incluir el cargo (a) por la 

coordinación y dirección de la ceremonia 

fúnebre en un cargo separado, por concepto 

de una ceremonia fúnebre. 

Los cargos de los puntos desde (b) hasta (e) 

están relacionados a los gastos generales 

básicos. Debe de incluir este tipo de cargos ya 

sea en el cargo por servicios básicos o asignar 

estos costos entre todos los puntos listados en 

la Lista General de Precios.

6 - 16: Artículos y Servicios

Usted debe listar los siguiente artículos y 

servicios por separado acompañados de sus 

respectivos precios. El cargo por cada ítem 

debe incluir todos los cargos por servicio y 

equipo o instalación para proveer el artículo o 

servicio en particular. (No se incluirá ninguna 

porción del “cargo por servicios básicos” 

discutido anteriormente en ninguno de estos 

artículos y servicios).

Traslado de los restos a la funeraria. Usted 

puede elegir cualquier método de cálculo de 

precio, tales como un cargo plano o fijo, un 

cargo por hora, o por millaje. Por ejemplo, 

puede efectuar un cargo plano incluyendo o 

no un cargo adicional medido en millaje, por 

una distancia que supere un determinado 

radio.

Embalsamamiento. Su precio por el servicio 

de embalsamamiento debe incluir la 

utilización de la sala de preparación como así 

también los servicios profesionales, equipo 

y materiales utilizados en la realización del 

embalsamamiento. Además, tal como tratado 

anteriormente (ver “Embalsamamiento”) 

usted les debe decir a los consumidores que 

la ley no requiere el embalsamamiento de los 

restos.

Otra preparación del cuerpo. Este cargo debe 

efectuarse por servicios tales como trabajo 

cosmético en la preparación del cadáver para 

el velatorio. Bajo esta categoría, usted también 

puede indicar un precio por el lavado y 

desinfección del cuerpo en los casos que 

este proceso sea utilizado en reemplazo del 

embalsamamiento.

Utilización de las instalaciones y servicio 

del personal para el velatorio. Usted puede 

cobrar un cargo fijo o un cargo por hora por 

el uso de las instalaciones para velatorios. 

El precio para un velatorio debe incluir los 

cargos por los servicios del personal y por las 

instalaciones, ambos utilizados en relación 

con la realización de un velatorio. 

Usted no debe listar dos cargos por separado 

por un velatorio, como un cargo por las 

instalaciones y otro por los servicios del 

personal. Sin embargo, en caso de que provea 

los servicios del personal para un velatorio 

llevado a cabo en otras instalaciones, como 

por ejemplo una iglesia o casa familiar, debe 

listar un cargo por separado por dichos 

servicios. (En esta situación, un cargo por 

las instalaciones no sería apropiado debido 

a que no se utilizan sus propias salas o 

dependencias).

Utilización de las instalaciones y servicio 

del personal para ceremonias fúnebres. 

El cargo por una ceremonia fúnebre en las 

instalaciones de la funeraria, es decir un 

servicio conmemorativo de cuerpo presente, 

debe incluir el uso de las instalaciones y 

los servicios necesarios del personal. Usted 

no debe listar dos cargos por separado 

relacionados a una ceremonia fúnebre, como 

un cargo por las instalaciones y otro por los 

servicios del personal. Sin embargo, en caso 

de que provea los servicios del personal para 

una ceremonia fúnebre llevada a cabo en otras 

instalaciones, como por ejemplo una iglesia, 
16

usted debe listar un cargo por separado por 

dichos servicios.

Utilización de las instalaciones y 

asistencia del personal para un servicio 

conmemorativo. Este es un cargo por 

un servicio conmemorativo sin el cuerpo 

presente. El cargo debe incluir el uso de las 

instalaciones y los servicios del personal. 

Usted no debe listar dos cargos por separado 

relacionados a un servicio conmemorativo, 

uno por el uso de las instalaciones y otro 

por los servicios del personal. Sin embargo, 

si provee la asistencia del personal para 

un servicio conmemorativo realizado en 

otra instalación, tal como una iglesia, usted 

debe listar un cargo por separado por tales 

servicios.

Utilización del equipo y asistencia del 

personal para un servicio en la tumba. 

Algunas familias pueden optar por un 

servicio en la tumba en vez de una ceremonia 

fúnebre en la funeraria. Su cargo por este 

servicio debe incluir la asistencia del personal 

y todo equipo que pueda proveer para este 

servicio (como por ejemplo un toldo y las 

sillas). Usted no debe listar dos cargos por 

separado relacionados a un servicio en la 

tumba, uno por el equipo proporcionado 

y otro por los servicios del personal. Si su 

cargo por una ceremonia fúnebre incluye 

normalmente un servicio de entierro en la 

tumba a continuación del funeral, usted 

puede seguir con esta práctica o puede 

ofrecer un cargo por separado por el servicio 

de entierro a continuación de la ceremonia 

fúnebre. El cargo separado por un servicio en 

la tumba tiene la intención de ser aplicado 

en aquellas situaciones en las que no hay 

ceremonia fúnebre en la funeraria ni en otro 

lugar.

Carroza. Usted puede utilizar cualquier 

método de cálculo de precios por el uso de 

una carroza fúnebre, tal como un cargo fijo, 

un cargo por hora o por milla recorrida. 

Por ejemplo, puede efectuar un cargo fijo 

incluyendo o no un cargo adicional medido 

en millaje por una distancia que supere un 

determinado radio.

Limusina. Usted puede utilizar cualquier 

método de cálculo de precios por el uso de 

limousines o automóviles de acompañantes, 

tal como un cargo plano o fijo, un cargo por 

hora o por milla recorrida. Por ejemplo, 

puede efectuar un cargo fijo incluyendo o no 

un cargo adicional medido en millaje por una 

distancia que supere un determinado radio.

Precios de los Ataúdes. Usted puede listar 

los precios de los ataúdes de cualquiera de 

las dos siguientes maneras: (1) puede incluir 

en la lista un rango de precios de ataúdes, 

con la revelación de datos informativos que 

describe la disponibilidad de una Lista de 

Precios de Ataúdes (ver “Lista de Precios de 

Ataúdes”) o (2) puede listar los precios de los 

ataúdes individualmente en su Lista General 

de Precios.

Precios de Contenedores Exteriores para 

Entierro. Al igual que en el caso de los 

precios de los ataúdes, usted puede listar 

los contenedores exteriores de entierro de 

cualquiera de las dos siguientes formas: 

(1) puede listar un rango de precios de 

contenedores exteriores para entierro, junto 

con la declaración informativa sobre las 

Listas de Precios de Contenedores Exteriores 

para Entierro (ver “Lista de Precios de 

Contenedores Exteriores para Entierro”) o (2) 

puede listar los precios de los contenedores 

exteriores para entierro individualmente en 

su Lista General de Precios.
17

Usted puede utilizar listas alternativas de precios en ciertas limitadas situaciones 

que se tratan a continuación.

Recuerde: Aunque usted utilice listas 

alternativas de precios igualmente tiene 

que cumplir con todas las disposiciones 

de la Regla de Funerales, incluyendo 

las revelaciones de datos informativos 

obligatorias y los precios detallados.

1. Niños e Infantes

Usted puede establecer precios diferentes 

para los preparativos de funerales de niños 

e infantes. Puede listar este tipo de funerales 

de dos maneras. Puede confeccionar las 

listas alternativas poniendo estos artículos y 

servicios en su Lista General de Precios, Lista 

de Precios de Ataúdes y Lista de Precios de 

Contenedores Exteriores para Entierro junto 

con sus ofertas regulares o puede hacerlo 

preparando una lista de precios por separado 

para estos arreglos. Si usted prepara una 

lista de precios separada, no es necesario 

que entregue esta lista a todos sus clientes, 

excepto a aquellas personas que soliciten o 

hagan consultas sobre funerales para niños o 

infantes.

2. Agencias Gubernamentales

Algunos proveedores de funerales hacen 

acuerdos con agencias del gobierno para 

proveer funerales a personas indigentes 

u otras personas con derecho a recibir 

beneficios del gobierno. Cuando usted entabla 

acuerdos de este tipo debe cumplir con los 

requerimientos de la Regla de Funerales, 

incluyendo el requerimiento de entregar la 

lista de precios el agente gubernamental en 

el momento en que usted hace o discute los 

preparativos funerarios. Puede agregar los 

precios para estas situaciones especiales a su 

lista de precios corriente o preparar una lista 

Listas Alternativas de Precios para Grupos Especiales

específica de precios por separada. En caso de 

que prepare una lista de precios por separado 

no es necesario que la ponga a disposición 

de todos los clientes, excepto de la agencia 

gubernamental o personas que cumplan 

con los requisitos para este tipo de arreglos 

especiales.

Algunas agencias del gobierno optan por 

contratar arreglos fúnebres sobre la base de 

“paquetes.” Usted puede ofrecer arreglos 

funerarios sobre una base global a todos 

los clientes — incluyendo las agencias 

gubernamentales — siempre y cuando 

estos “paquetes” sean ofrecidos como 

adicionales y no en reemplazo de ofertas de 

precios detallados por artículos y servicios 

individuales. 

Cuando las personas comprendidas bajo 

este punto hacen consultas respecto de estos 

“paquetes” para arreglos fúnebres, también 

debe proveerles la Lista General de Precios 

incluyendo los precios detallados y las 

revelaciones de datos informativos y cumplir 

asimismo con todos los otros requerimientos 

de la Regla de Funerales.

Nota: Usted debe verificar las leyes 

estatales vigentes para determinar si los 

arreglos manejados como parte de un 

acuerdo con una agencia gubernamental 

pueden ser complementados o 

modificados por las personas que 

cumplen los requisitos para acceder a los 

mismos.

3. Grupos Religiosos y Sociedades 

Conmemorativas

Algunas funerarias entablan acuerdos 

con grupos religiosos y sociedades 

conmemorativas para arreglar funerales para 

sus miembros a precios especiales. Usted es 

libre de entablar dichos acuerdos, pero aún 
18

así debe cumplir con los requerimientos de 

la Regla. Debe proveer las listas de precios a 

los representantes de estos grupos cuando los 

mismos consultan sobre arreglos funerarios 

en nombre de los miembros del grupo. 

Además, si un miembro de un grupo hace 

una consulta personal individualmente sobre 

preparativos funerarios, usted debe entregarle 

sus listas de precios. Aún cuando un miembro 

elija un “paquete” disponible únicamente 

para miembros de la sociedad, el miembro 

debe tener la oportunidad de ver sus listas de 

precios. Puede tener una lista de precios por 

separado para los miembros comprendidos 

bajo este rubro o incluir dichos precios en su 

lista corriente de precios.
19

Si usted no lista el precio de venta de cada ataúd en su Lista General de Precios, debe 

preparar una Lista de Precios de Ataúdes 

impresa o mecanografiada.(11)

Información que Debe Ser Incluída

La Lista de Precios de Ataúdes debe incluir la 

siguiente información básica:

• El nombre de su comercio. 

• El título o leyenda “Lista de Precios de 

Ataúdes”.

• La fecha de vigencia de la Lista de 

Precios de Ataúdes.

• El precio minorista de cada ataúd y 

contenedor alternativo que no requiere 

una orden o encargo especial junto con la 

información necesaria y suficiente para 

su identificación. 

Usted debe proporcionar datos descriptivos 

suficientes de cada ataúd listado en la Lista 

de Precios de Ataúdes para posibilitar a los 

consumidores la identificación del ataúd o 

contenedor específico y la comprensión de lo 

que están comprando. Por ejemplo, la Lista 

de Precios de Ataúdes puede describir el 

aspecto exterior (incluyendo el tipo o calibre 

de fundición del metal o tipo de madera), 

la ornamentación o herrajes exteriores y el 

género o tapizado interior. También puede 

proporcionar cualquier otra información, 

como por ejemplo una fotografía o nombre 

y número de modelo del fabricante. No 

obstante, a los fines de los requerimientos 

dispuestos por la Regla de Funerales, una 

fotografía o un número de modelo por sí solo 

no se considera una descripción suficiente.

Es necesario que usted liste solamente 

aquellos ataúdes que ofrece usualmente para 

la venta y que no requieren ser ordenados 

especialmente, de la misma manera debe 

realizarse con los contenedores alternativos 

que ofrece para la cremación directa. El 

término “orden o encargo especial” (special 

ordering) significa la compra de un ataúd o 

contenedor que no está en stock y que no 

forma parte de la oferta habitual para sus 

clientes. 

A la excepción del requerimiento que 

establece poner a disposición de los clientes 

contenedores alternativos en caso de que 

usted ofrezca cremación directa, la Regla de 

Funerales no le requiere que ofrezca ningún 

ataúd o contenedor alternativo en particular. 

No obstante, ambos, los ataúdes y los 

contenedores alternativos, deben listarse en 

la Lista de Precios de Ataúdes. No debe tener 

una lista de precios por separado para los 

contenedores alternativos.

La Regla de Funerales no estipula un 

formato u orden en particular para listar los 

ataúdes o contenedores que usted ofrece 

a la venta. La Lista de Precios de Ataúdes 

puede confeccionarse en cualquier formato, 

incluyendo la presentación en cuadernillo 

o tabla, siempre y cuando contenga la 

información requerida y que ésta sea exhibida 

de manera clara y destacada.

Además, usted no tiene que incluir los 

ataúdes personalizados, adaptados al 

gusto del cliente, en su Lista de Precios de 

Ataúdes ni listar los ataúdes que conserva en 

inventario para cumplimentar con contratos 

preexistentes de planes anticipados pero que 

no continúa ofreciendo regularmente para 

la venta. Tampoco es necesario preparar 

una nueva lista de precios si un ataúd o 

contenedor se encuentra temporalmente fuera 

de stock. Sencillamente, cuando le entrega la 

Lista de Precios de Ataúdes al consumidor, 

puede informarle cuáles son los ataúdes que 

Lista de Precios de Ataúdes: Información y Utilización
20

no se encuentran disponibles. Asimismo, si 

un ataúd en particular está disponible en un 

surtido de materiales y diseños interiores 

o herrajes y terminaciones exteriores, 

simplemente puede indicar este hecho en la 

Lista de Precios de Ataúdes, no es necesario 

que liste cada variación por separado.

Utilización de la Lista de Precios de 

Ataúdes

Usted debe mostrarle la Lista de Precios 

de Ataúdes a todo aquel que lo consulte 

personalmente respecto de los ataúdes o 

contenedores alternativos que ofrece para la 

venta o a quienes pregunten los precios de los 

mismos. Debe ofrecer la Lista de Precios de 

Ataúdes cuando comienza a tratar el tema de 

ataúdes o contenedores alternativos — pero 

antes de mostrar materialmente dichos 

artículos. Los consumidores deben poder ver 

y consultar la lista de precios antes de discutir 

sus opciones o ver materialmente los ataúdes.

Nota: Los consumidores no deben 

comenzar por informarse de los precios 

de los ataúdes ingresando al salón 

de exposición y leyendo las tarjetas 

de precios ubicadas en los ataúdes 

individuales o por medio del recitado 

verbal de dicha información por parte del 

director de funerales.

Usted puede utilizar etiquetas de precios 

individuales, pero únicamente de forma 

adicional a la Lista de Precios de Ataúdes. 

Al contrario de lo que sucede con la Lista 

General de Precios, la Lista de Precios de 

Ataúdes no tiene que ser entregada a los 

consumidores para que la conserven. No 

obstante, puede hacerlo si así lo desea.

La Regla de Funerales no requiere que exhiba 

los ataúdes de ninguna manera específica. 

(Tenga presente que sin embargo muchos 

Estados cuentan con regulaciones sobre la 

forma de exhibirlos.) En realidad, la Regla 

no requiere que usted exhiba ningún ataúd. 

Algunas funerarias presentan su selección a 

través de un libro conteniendo las fotografías 

del surtido de ataúdes ofrecidos para la 

venta. En este caso, debe incorporar en el 

libro toda la información requerida para la 

Lista de Precios de Ataúdes (ver “Información 

que Debe ser Incluida”), incluyendo el 

encabezado “Lista de Precios de Ataúdes”.

Si usted vende ataúdes utilizando un salón 

de exhibición de un fabricante o proveedor 

que se encuentra fuera de la funeraria, debe 

ofrecer la Lista de Precios de Ataúdes cuando 

comienza el trato de precios de dichos 

artículos. Si comienza esta discusión en su 

lugar de negocios, usted debe ofrecer la Lista 

de Precios de Ataúdes en ese momento. Sin 

embrago, si no comienza a tratar el tema de 

precios de los ataúdes hasta llegar al salón de 

exposición del fabricante o proveedor, usted 

no tiene que exhibir una Lista de Precios de 

Ataúdes hasta que llegue al lugar y comience 

la discusión.

Además de utilizar una Lista de Precios 

de Ataúdes en las situaciones descriptas 

anteriormente, usted debe mostrarle una Lista 

de Precios de Ataúdes a todo aquel que desee 

modificar el ataúd particular que hubiera 

comprado bajo un contrato de planificación 

anticipada.

Ejemplo: El padre de la Srta. Guzmán 

realizó un contrato de previsión en 1989. 

Si la Srta. Guzmán opta por un ataúd 

de mejor calidad que el provisto bajo el 

contrato anticipado o si hace consultas 

sobre otros ataúdes ofrecidos, usted debe 

exhibirle una Lista de Precios de Ataúdes. 
21

contenedores para evitar el hundimiento 

de la tumba. Un revestimiento o losa 

de tumba o bóveda para entierro 

sería suficiente para satisfacer dichos 

requerimientos.

In most areas of the country, state or 

local laws does nor require that you buy a 

container to surround the casket in the grave. 

However, many cemeteries require that you 

have such a container so the grave will not 

sink in. Either a grave liner or a burial vault 

will satisfy these requirements.

Usted no tiene que incluir la frase “en 

la mayoría de las áreas del país” en la 

revelación de datos si la ley local o estatal 

correspondiente no requiere la utilización 

de un contenedor que circunde el ataúd 

dentro de la tumba.

Usted debe proporcionar la información 

descriptiva suficiente sobre cada contenedor 

exterior para entierro en su Lista de Precios 

de Contenedores Exteriores para Entierro 

para posibilitarle a los consumidores la 

identificación de un contenedor específico. 

Es necesario que liste únicamente los 

contenedores que ofrece usualmente para 

la venta y para los que no se requiere una 

orden o encargo especial. El término “orden 

o encargo especial” (special ordering) significa 

la compra de un contenedor exterior para 

entierro que no está en stock y que no forma 

parte de la oferta habitual para sus clientes. 

No obstante, la Regla de Funerales no le 

requiere ofrecer ningún contenedor exterior 

para entierro en particular; en realidad la 

Regla no requiere que usted venda ningún 

tipo de contenedor exterior para entierro.

Además, la Regla de Funerales no requiere 

un formato en particular para listar los 

contenedores que ofrece. La Lista de Precios 

de Contenedores Exteriores para Entierro 

Si usted vende contenedores exteriores para entierro y no lista el precio de venta 

de cada contenedor en su Lista General de 

Precios, debe preparar una Lista de Precios de 

Contenedores Exteriores para Entierro (12). El 

término “contenedor exterior para entierro” 

se refiere a todo contenedor diseñado para 

ser ubicado dentro de la tumba para contener 

en su interior el ataúd. Dichos contenedores 

pueden comprender bóvedas para entierro, 

cajas de sepultura y revestimientos o losas de 

tumba.

Información que debe ser incluida en la 

Lista de Precios de Contenedores Exteriores 

para Entierro 

La Lista de Precios de Contenedores 

Exteriores para Entierro debe contener la 

siguiente información básica:

• El nombre de su comercio.

• El título o leyenda “Lista de Precios de 

Contenedores Exteriores para Entierro”

• La fecha de vigencia de la lista de 

precios.

• El precio minorista de cada contenedor 

exterior para entierro que no requiere 

una orden o encargo especial, con 

la información suficiente para su 

identificación.

• La siguiente revelación de datos 

informativos (tratada anteriormente 

en “Lista de Precios de Contenedores 

Exteriores para Entierro”): 

En la mayoría de las áreas del país, las 

leyes estatales o locales no requieren 

que usted compre un contenedor para 

encerrar el ataúd dentro de la tumba. Sin 

embargo, muchos cementerios requieren 

que usted disponga de este tipo de 

Lista de Precios de Contenedores Exteriores para Entierro: 

Información y Utilización
22

puede confeccionarse de la manera que usted 

elija, incluyendo la presentación en formato 

de cuadernillo o tabla, siempre y cuando 

contenga la información requerida exhibida 

de manera clara y destacada, incluyendo el 

encabezado Lista de Precios de Contenedores 

Exteriores para Entierro.

Además, usted no tiene que incluir en la lista 

los contenedores exteriores para entierro que 

conserva en inventario para cumplimentar 

contratos preexistentes de planificación 

anticipada pero que no continúa ofreciendo 

regularmente para la venta. Tampoco es 

necesario preparar una nueva lista de precios 

si un contenedor se encuentra temporalmente 

fuera de stock. Sencillamente, puede informar 

al consumidor cuáles son los contenedores 

que no se encuentran disponibles cuando le 

entrega la Lista de Precios de Contenedores 

Exteriores para Entierro.

Utilización de la Lista de Precios 

de Contenedores Exteriores para 

Entierro

Debe exhibirle esta lista de precios a todo 

aquel que lo consulte personalmente sobre 

los contenedores exteriores para entierro que 

usted ofrece a la venta o a quien le pregunte 

los precios de dichos artículos. Debe ofrecer 

la lista de precios cuando comienza a tratar 

el tema de contenedores exteriores para 

entierro pero antes de mostrar materialmente 

los contenedores. Los consumidores deben 

poder ver y consultar la lista de precios antes 

de discutir sus opciones o ver materialmente 

los contenedores. (La Regla no requiere que 

usted exhiba los contenedores exteriores 

para entierro de una manera específica. Sin 

embargo, tenga presente que varios estados 

tienen regulaciones sobre la manera de 

exhibirlos).

Nuevamente, no es suficiente que les 

mencione a los consumidores la información 

de precios o poner etiquetas o tarjetas de 

precios sobre los contenedores o modelos 

de contenedores de forma individual. 

Usted puede utilizar etiquetas de precio 

individuales pero solo como complemento de 

la Lista de Precios de Contenedores Exteriores 

para Entierro. Contrariamente a lo que sucede 

con la Lista General de Precios, no tiene que 

entregar a los clientes la Lista de Precios de 

Contenedores Exteriores para Entierro para 

que la retengan. Sin embargo, puede hacerlo 

si así lo desea.

Algunos proveedores de artículos y servicios 

fúnebres presentan sus selecciones de 

contenedores exteriores para entierro a través 

de un libro con fotografías del surtido de estos 

artículos ofrecidos para la venta. Si usted 

opta por esta forma debe incorporar toda la 

información requerida para la Lista de Precios 

de Contenedores Exteriores para Entierro 

(ver “Información que Debe ser Incluida en la 

Lista de Precios de Contenedores Exteriores 

para Entierro “) dentro del libro.

Además de utilizar una Lista de Precios de 

Contenedores Exteriores para Entierro como 

se describe anteriormente, usted debe exhibir 

esta lista de precios a cualquiera que desee 

hacer modificaciones sobre el contenedor en 

particular que ya hubiera sido comprado bajo 

un contrato anticipado.
23

El Resumen de Artículos y Servicios Fúnebres Seleccionados (Statement 

of Goods and Services Selected) llamado 

usualmente en inglés statement y en la 

presente traducción “resumen” es una lista 

detallada de los artículos y servicios que 

el consumidor ha seleccionado durante la 

reunión de preparativos.(13) Este resumen 

les permite a los consumidores hacer una 

evaluación de sus elecciones y efectuar 

cualquier cambio que deseen.

La Regla de Funerales no requiere ningún 

formato, encabezado o leyenda para el 

resumen. La información requerida que 

debe incluirse en el Resumen de Artículos 

y Servicios Fúnebres Seleccionados, 

descripta más abajo, puede ser consignada 

en un contrato o cualquier otro documento 

que usted les entregue a los clientes a la 

finalización de una discusión de arreglos 

funerarios. Las categorías de artículos y 

servicios listadas en el resumen (u otro 

documento similar) en general deben 

corresponder a los artículos y servicios 

listados en la Lista General de Precios, de 

manera tal que los clientes puedan comparar 

ambos documentos fácilmente.

Cuando finaliza el tratamiento de los arreglos 

o preparativos usted le debe entregar a cada 

consumidor un resumen completo. Si los 

arreglos son hechos personalmente debe 

entregar el resumen en ese momento. La 

entrega de la copia del resumen en el funeral 

o en fecha posterior, o el envío por correo de 

dicha copia con posterioridad no cumple con 

los requerimientos de la Regla de Funerales.

Nota: La Regla no estipula la forma y 

plazo de pago. Este punto se acuerda 

entre usted y el cliente.

Si los preparativos son efectuados 

telefónicamente, usted debe entregar el 

resumen al consumidor lo antes posible. 

Ejemplo: El miércoles por la tarde, la Sra. 

García lo llama para hacer los arreglos 

funerarios para los restos de su padre y le dice 

que irá a la funeraria el jueves por la mañana 

para terminar los preparativos. Cuando a la 

mañana siguiente llega la Sra. García usted 

debe entregarle la Lista General de Precios 

requerida y confirmar los arreglos efectuados. 

Luego, cuando termina con los arreglos, debe 

darle a la Sra. García el Resumen de Artículos 

y Servicios Fúnebres Seleccionados.

Si un consumidor hace todos los arreglos 

funerarios telefónicamente, usted debe 

intentar entregarle al consumidor un resumen 

completo antes de que la disposición final 

de los restos se lleve a cabo. En caso de 

que el consumidor no visite la funeraria 

personalmente antes de la inhumación aún 

debe de entregarle o enviarle al consumidor 

un Resumen de Artículos y Servicios 

Seleccionados completo tan pronto como sea 

posible.

La Regla de Funerales requiere que 

usted incluya la información de costos y 

revelaciones de datos informativos específicas 

en el resumen.

Información sobre los Costos

Usted debe listar todos los artículos y 

servicios individuales que comprará el 

consumidor, junto con el precio de cada 

ítem. Usted no puede simplemente presentar 

globalmente los costos de los artículos y 

servicios que están listados de manera 

separada en la Lista General de Precios.

Ejemplo: Su Resumen de Artículos y 

Servicios Fúnebres Seleccionados estaría 

violando la Regla si solamente lista 

tres amplias categorías por “Servicios”, 

“Instalaciones”, y “Equipo Automotor”.

Resumen de los Artículos y Servicios Fúnebres 

Seleccionados: Información de Costos y Revelaciones de 

Datos Informativos
24

Usted puede ofrecer “paquetes” para 

funerales, siempre y cuando estos sean 

ofrecidos adicionalmente y no en reemplazo 

de los artículos y servicios cuyos precios 

tienen que ser detallados individualmente. Si 

el consumidor elige un “paquete” (luego de 

que usted le ofrezca precios individuales) su 

Resumen de Artículos y Servicios Fúnebres 

Seleccionados debe describir el “paquete” 

listando individualmente cada uno de los 

artículos y servicios incluidos en el “paquete” 

y declarar el precio global del paquete.

Usted también debe listar separadamente en 

el resumen cada ítem de pago adelantado 

junto con el precio de cada uno de ellos. Los 

artículos y servicios de pago adelantado son 

los artículos o servicios que:

• Son descriptos al consumidor como 

pago adelantado de artículos y servicios 

provistos por adelantado pagos de favor 

o cortesía de la casa, pago en efectivo o 

término similar. 

• Usted obtiene de parte de un tercero y 

paga en nombre del consumidor. (Ver 

también “Artículos y Servicios Provistos 

por Terceros” bajo el título “Revelaciones 

de Datos Informativos.”)

Los artículos y servicios de pago adelantado

pueden incluir servicios de cementerio o 

crematorio, sepultureros, transporte público, 

honorarios religiosos, flores, músicos o 

cantantes, asistentes de enfermería, obituarios, 

propinas y certificados de defunción.

Si usted desconoce el precio de un ítem de pago 

adelantado en particular, puede efectuar un 

presupuesto de buena fe. No obstante, debe 

entregar un resumen de cuenta por escrito, 

incluyendo el cargo real, antes de que la 

factura final sea pagada.

Finalmente, usted debe darle al consumidor 

el costo total de los arreglos seleccionados 

(artículos y servicios individuales más los 

artículos y servicios pagados por adelantado).

Revelaciones de Datos Informativos

Usted debe poner las siguientes tres 

revelaciones o declaraciones de datos 

informativos en su Resumen de Artículos y 

Servicios Fúnebres Seleccionados. Las mismas 

deben establecerse, palabra por palabra, 

exactamente como lo estipula la Regla de 

Funerales.

1. Requerimientos Legales - Legal Requirements

La primera revelación declara que usted 

cargará a los consumidores solamente 

aquellos artículos y servicios que haya 

seleccionado y que explicará cualquier 

requerimiento legal, del cementerio o del 

crematorio por escrito.(14)

Los cargos imputados corresponden 

únicamente a aquellos artículos y 

servicios que usted seleccionó o que 

son requeridos. En caso de que por ley 

o por las disposiciones del cementerio 

o del crematorio fuera requerida la 

utilización de cualquier otro ítem, se 

explicarán por escrito las razones de tales 

requerimientos.

Charges are only for those items that you 

selected or that are required. If we are 

required by law or by a cemetery or crematory 

to use any items, we will explain the reasons 

in writing below.

El formulario debe dejar suficiente espacio 

en blanco para que usted pueda identificar y 

explicar por escrito cualquier requerimiento 

legal, del cementerio o del crematorio que 

obligue al consumidor a la compra de un 
25

artículo o servicio fúnebre específico. Debe 

incluir esta información en el Resumen de 

Artículos y Servicios Fúnebres Seleccionados 

antes de que el mismo sea entregado al 

consumidor.

2. Embalsamamiento

La segunda declaración está relacionada 

a la aprobación previa necesaria para el 

embalsamamiento.(15)

En caso de que seleccione un funeral 

que requiera el embalsamamiento del 

cuerpo, como por ejemplo un funeral con 

velatorio, usted puede tener que pagar 

por el servicio de embalsamamiento. 

Usted no tiene que pagar por un 

servicio de embalsamamiento que no 

haya aprobado si selecciona arreglos 

funerarios tales como la cremación 

directa o entierro inmediato. Si se 

le efectuaron cargos por servicio de 

embalsamamiento, se lo explicaremos a 

continuación.

If you selected a funeral that may require 

embalming, such as a funeral with viewing, 

you may have to pay for embalming. You do 

not have to pay for embalming you did not 

approve if you selected arrangements such as 

a direct cremation or immediate burial. If we 

charged for embalming, we will explain why 

below.

El formulario debe dejar suficiente espacio 

en blanco para explicar los motivos del 

embalsamamiento. Usted debe consignar 

esta información en el Resumen de Artículos 

y Servicios Fúnebres Seleccionados antes de 

entregárselo al consumidor.

3. Artículos y Servicios Fúnebres pagados 

por Adelantado 

La tercera declaración corresponde a los 

cargos por sus servicios de gestión de 

compra de artículos y servicios pagado por 

adelantado. Si usted hace un recargo por la 

gestión de compra de un ítem pagado por 

adelantado o si recibe y retiene para usted 

una rebaja, comisión o descuento mayorista 

o de comercialización sobre un ítem pagado 

por adelantado, debe hacer la siguiente 

revelación:(16)

Realizamos cargos por los servicios 

prestados para gestionar la obtención 

de: (especificar los artículos y servicios 

pagados por adelantado).

We charge you for our services in obtaining: 

(specify cash advance items).

Usted debe ubicar esta declaración en 

conjunción inmediata (directamente al lado) 

a la lista que detalla individualmente los 

artículos y servicios pagados por adelantados 

en su resumen y especificar aquellos 

artículos y servicios sobre los que se aplican. 

No puede poner la revelación de datos en 

una página por separado o en otra parte 

dentro del Resumen de Artículos y Servicios 

Fúnebres Seleccionados apartada de la lista 

que incluye el detalle individual de los 

artículos y servicios pagados por adelantados. 

(Vea también la Muestra 4 al final de ésta 

publicación).
26

Usted debe proporcionar la información exacta que se encuentra listada en su 

Lista General de Precios, Lista de Precios de 

Ataúdes y Lista de Precios de Contenedores 

Exteriores para Entierro a todos los 

consumidores que consulten telefónicamente 

sus precios y ofrecimientos. También debe 

contestar cualquier otra pregunta respecto 

de sus ofrecimientos y precios junto con 

cualquier otra información disponible que 

responda razonablemente a la pregunta.(17)

Nota: Usted no puede obligar a aquellos 

consumidores que se comuniquen con 

su comercio telefónicamente a que le 

den sus nombres, domicilios o números 

telefónicos antes de proporcionarles la 

información solicitada. Puede pedirles 

que se identifiquen, pero debe responder 

a sus preguntas aunque se nieguen 

a hacerlo. No les puede pedir a los 

consumidores que se presenten en la 

funeraria para obtener la información de 

precios.

Usted puede utilizar una máquina o servicio 

contestador para grabar las llamadas 

entrantes. Sin embargo, debe responder de 

manera individual a las preguntas y consultas 

de las personas que lo llamen.

Ejemplo: Su contestadora automática 

puede tener un mensaje que les 

indique a los consumidores que llamen 

a un número específico durante el 

horario de atención al público para 

obtener información sobre precios y 

ofrecimientos. Usted tiene que proveer 

la información solicitada cuando los 

consumidores llaman durante el horario 

de atención o puede disponer de una 

contestadora o servicio de contestador 

automático para tomar el nombre y 

número de teléfono de los consumidores 

Información de Precios Ofrecidos por Teléfono

y responder a sus llamadas en cuanto le 

sea posible y conveniente.

Puede tener un empleado que atienda los 

teléfonos y que conteste las preguntas más 

sencillas sobre sus ofrecimientos y precios 

consultando la lista de precios impresa pero 

que le refiera a usted las preguntas más 

complicadas. Si usted no estuviera disponible 

cuando ingresa la llamada, el empleado 

puede tomar el mensaje y usted puede 

contestar la llamada más tarde.

No tiene que dar información de precios ni 

de otro tipo fuera del horario de atención si 

ésta no es su práctica habitual. A aquellos 

consumidores que llamen fuera del horario 

de atención, usted les puede decir que les 

brindará la información solicitada en el 

horario comercial habitual. No obstante, si un 

consumidor llama después de hora para hacer 

consultas sobre una situación de necesidad 

inmediata y usted habitualmente efectúa 

arreglos funerarios fuera del horario de 

atención al público, debe proveer información 

sobre los precios y de otro tipo a solicitud del 

consumidor.

Si usted se encuentra en el medio de una 

reunión preparativa cuando otra familia llama 

consultando sobre sus servicios, puede tomar 

un mensaje y devolver la llamada más tarde.
27

• Cuando existe disponibilidad de 

refrigeración y el consumidor desea un 

funeral a ataúd cerrado sin velatorio o 

visitación formal. 

Ejemplo: Una familia desea hacer 

arreglos para un funeral con un velatorio 

formal. El funeral se realizará tres días 

después del fallecimiento en un cálido 

día de verano. Las leyes estatales no 

requieren el embalsamamiento de los 

restos. Usted no dispone de instalaciones 

de refrigeración de cuerpos. En esta 

situación, puede decirle a la familia que 

la funeraria requiere el embalsamamiento 

del cuerpo como una necesidad práctica 

para demorar la descomposición de los 

restos y preservar los mismos para el 

velatorio. No puede decirle a la familia 

que la ley requiere el embalsamamiento 

porque no es el caso.

Ejemplo: Una familia desea hacer 

los preparativos para un entierro 

inmediato, pero no desea pagar por el 

embalsamamiento. El embalsamamiento 

no es requerido por la ley estatal vigente. 

Antes de que el entierro se realice, un 

miembro de la familia desea mirar 

rápidamente al difunto levantando la tapa 

del ataúd. En este caso no puede decirle 

a la familia que el embalsamamiento es 

requerido. La solicitud de ver al fallecido 

no constituye un velatorio formal.

En situaciones como las ejemplificadas 

anteriormente, usted tampoco puede 

requerir a los familiares el pago por “otra 

preparación del cuerpo” si declinan realizar el 

embalsamamiento.

2. Ataúdes para Cremación Directa

Usted no les puede decir a los consumidores 

que la ley estatal o local requiere que compren 

La Regla de Funerales prohíbe las declaraciones falsas o tergiversaciones en 

seis áreas.(18)

1. Embalsamamiento

Usted no les puede decir a los consumidores 

que la ley estatal o local requiere el 

embalsamamiento del difunto si esto 

no es verdad. Si la ley estatal requiere el 

embalsamamiento, debe decirle a la familia 

que el embalsamamiento es requerido debido 

a las circunstancias específicas.

Ejemplo: La ley de su Estado requiere ya 

sea la refrigeración o embalsamamiento 

de los restos luego de un determinado 

período de tiempo. Si usted cuenta con 

facilidades para refrigerar los restos, 

debe darle al consumidor la opción entre 

la refrigeración y el embalsamamiento.

En caso que corresponda, usted también debe 

informarle por escrito al consumidor que el 

embalsamamiento no es requerido por ley 

excepto en circunstancias especiales. Esto se 

realiza mediante la inclusión de la declaración 

obligatoria de embalsamamiento, discutida 

anteriormente, en “Embalsamamiento” 

dentro de su Lista General de Precios.

Nota: Usted debe efectuar esta revelación 

a todos los consumidores, aún cuando el 

embalsamamiento sea necesario.

A menos que la ley local o estatal requiera 

el embalsamamiento del cuerpo, usted no 

debe decirles a los consumidores que el 

embalsamamiento es requerido con fines 

prácticos en las siguientes situaciones:

• Cuando el consumidor desea una 

cremación directa del difunto. 

• Cuando el consumidor desea un entierro 

inmediato del fallecido. 

Declaraciones Falsas Prohibidas por la Regla de 

Funerales
28

un ataúd si están haciendo arreglos para una 

cremación directa. (Una cremación directa es 

aquella que se realiza sin velatorio formal o 

cualquier visitación o ceremonia de cuerpo 

presente.) En el caso de una cremación directa 

tampoco les puede decir a los consumidores 

que deben comprar un ataúd por cualquier 

otra razón.

Si usted ofrece servicios de cremación directa 

debe poner a disposición de los clientes 

contenedores alternativos e informar a los 

consumidores que dichos contenedores están 

disponibles para las cremaciones directas. 

Esto se realiza por medio de la inclusión en su 

GPL de la declaración obligatoria respecto de 

los contenedores alternativos discutida en la 

página 8.

Un “contenedor alternativo” es un cajón 

de madera rústica u otro receptáculo o 

recipiente no metálico, sin ornamentación o 

revestimiento interior, el cual está diseñado 

para contener los restos mortales. En general 

está construido de fibra vulcanizada, madera 

prensada o materiales compuestos con o sin 

una cobertura exterior.

Nota: La Regla de Funerales también 

prohíbe que los crematorios requieran la 

compra de un ataúd para una cremación 

directa. No obstante, la Regla le permite 

a los crematorios establecer estándares 

para el tipo de contenedores aceptados. 

Por ejemplo, un crematorio puede 

estipular que solo aceptará contenedores 

construidos con materiales rígidos.

3. Contenedores Exteriores para Entierro

Usted no les puede decir a los consumidores 

que la ley estatal o local requiere que ellos 

compren un contenedor exterior para entierro 

o sepultura si esto no es cierto. También 

debe mencionar a los consumidores que 

la ley estatal no requiere la compra de un 

contenedor exterior para entierro. Usted 

cumple con esta obligación incluyendo en la 

página 22. la revelación requerida discutida 

en “Lista de Precios de Contenedores 

Exteriores para Entierro: Información y 

Utilización.” La revelación obligatoria de 

datos también informa a los consumidores 

que los revestimientos de tumbas son 

apropiados para cumplimentar los 

requerimientos de cualquier cementerio.

Usted no les puede decir a los consumidores 

que un cementerio en particular requiere un 

contenedor exterior para entierro si esto no 

es verdad. Sería deseable que disponga de las 

regulaciones actualizadas de los cementerios 

locales para estar seguro de brindar a los 

consumidores toda la información correcta. 

Si un cementerio en particular requiere 

contenedores para entierro, entonces debe 

explicárselo a la familia.

 4. Requerimientos Legales y de los 

Cementerios

Usted no les puede decir a los consumidores 

que una ley federal, estatal o local o que 

un cementerio o crematorio en particular 

requiere a los consumidores la compra de un 

artículo o servicio en particular si no es cierto. 

En caso de que le informe a un consumidor 

que debe comprar un artículo o servicio en 

particular debido a un requerimiento legal o 

disposición del cementerio o del crematorio, 

usted debe identificar y describir por escrito 

el requerimiento particular en el Resumen de 

Artículos y Servicios Fúnebres Seleccionados.

5. Afirmaciones sobre el Valor de 

Preservación y Protección

Usted no puede mencionar a los 

consumidores ningún tipo de afirmación 

relacionada a que los artículos o servicios 
29

Sr. Montoya que el fabricante ha efectuado 

determinadas afirmaciones respecto del 

producto pero que a usted no le consta 

personalmente el valor de protección de la 

mercadería.

6. Artículos y Servicios Fúnebres Pagados 

por Adelantado 

Si usted le aumenta el precio a los artículos 

y servicios fúnebres pagados por adelantado 

o recibe una comisión, descuento o rebaja 

que no es traspasado al consumidor, usted 

no puede declarar que el precio cargado por 

el artículo o servicio pagado por adelantado 

es su precio de costo. Si en efecto existe un 

cargo sumado, o si usted recibe y conserva 

para usted una rebaja, comisión o descuento 

mayorista o de comercialización, debe 

informarle al consumidor que el precio 

cobrado no es igual al precio de costo del 

proveedor. Para cumplir con esto tiene que 

incluir en su Resumen de Artículos y Servicios 

Fúnebres Seleccionados la revelación de datos 

requerida tratada en la página 24.

La Regla no le impide hacer un cargo por 

gestionar la obtención de artículos y servicios 

provistos por terceros ni tampoco requiere 

que usted declare el monto de dicho cargo. 

Sin embargo, algunos estados pueden contar 

con leyes o regulaciones que prohíban 

una marcación o recargo sobre este tipo de 

artículos y servicios.

7. Otras Declaraciones Falsas

Existen otros tipos de tergiversaciones o 

declaraciones falsas, que aunque no están 

específicamente prohibidas por la Regla 

de Funerales, son ilegales. La ley federal 

prohíbe los actos o prácticas engañosas. De 

igual manera, las leyes de protección del 

consumidor de la mayoría de los estados 

prohíben este tipo de prácticas.

fúnebres demorarán el proceso natural de 

descomposición de los restos humanos 

a largo plazo o por tiempo indefinido. 

Aunque la Regla de Funerales le prohíbe 

terminantemente hacer esta aseveración, 

la Comisión reconoce que es posible que 

ciertos artículos o servicios demoren la 

descomposición por un corto período de 

tiempo.

Ejemplo: Una familia selecciona 

un funeral con velatorio. Usted 

puede explicarle a la familia que el 

embalsamamiento del cuerpo preservará 

temporalmente el cuerpo para hacerlo 

apto para el velatorio. Pero, no les puede 

decir a los familiares del difunto que el 

embalsamamiento preservará el cuerpo 

indefinidamente.

Usted no puede decirles a los consumidores 

que los artículos fúnebres (como por 

ejemplo un ataúd o bóveda para entierro) 

poseen características de protección o que 

preservarán el cuerpo de la corrosión o 

descomposición producida dentro de la 

tumba cuando esto no es cierto.

La ley federal requiere que usted ponga a 

disposición de los clientes toda la información 

referente a la garantía de los artículos 

vendidos. Por lo tanto, debe permitirle a la 

familia la lectura de cualquier garantía de 

fábrica. No obstante, debe indicar que dichas 

afirmaciones son hechas por el fabricante y no 

por usted.

Ejemplo: El Sr. Montoya eligió el ataúd A. 

Usted debe permitirle leer la garantía escrita 

que ofrece el fabricante pero no debe adoptar 

como propia cualquier declaración respecto 

a las cualidades de preservación o protección 

del ataúd ya que usted sabe que dichas 

aseveraciones son una violación a la Regla 

de Funerales. Puede que desee informar al 
30

Usted no puede requerir a los consumidores la compra de bienes y 

servicios no deseados o innecesarios como 

condición para obtener los artículos y 

servicios que sí desean. Los consumidores 

deben tener la posibilidad de elegir 

únicamente los artículos y servicios que 

ellos desean — con determinadas limitadas 

excepciones — las cuales son enumeradas 

más adelante en esta sección.(19)

Usted no puede condicionar la provisión 

de cualquier artículo o servicio fúnebre a la 

compra de otro cualquier artículo o servicio 

fúnebre a la excepción de su cargo por 

servicios básicos y todo ítem requerido por 

ley.(20) Tampoco puede negarse a prestarle 

servicios a una familia porque no le compre 

un ítem en particular (por ejemplo, un ataúd 

o embalsamamiento) o una combinación de 

artículos y servicios a su funeraria.

Además, usted no puede incluir el cargo 

por un artículo o servicio adicional (como 

por ejemplo embalsamamiento) dentro del 

cargo indeclinable por servicios básicos. Esto 

tendría como efecto que el ítem opcional se 

convirtiera en una compra obligatoria para 

cada cliente.

La Regla de Funerales le prohíbe 

expresamente imputar cualquier cargo como 

condición para proveer cualquier artículo 

o servicio fúnebre, a parte de los siguientes 

cargos:

• Los servicios básicos del director de 

funerales y su personal (el único cargo 

indeclinable permitido por la Regla). 

• Los artículos y servicios fúnebres 

seleccionados por el cliente. 

• Los artículos y servicios fúnebres cuya 

compra es requerida por ley (o por el 

cementerio o crematorio)(21) tal como 

identificado y explicado en el resumen 

detallado (ver “Resumen de Artículos 

y Servicios Fúnebres Seleccionados: 

Información y Revelaciones de Datos 

Informativos” bajo el título “Información 

de Costos”).

Esto significa que usted no les puede cobrar 

un cargo adicional o sobrecargo a los 

consumidores que compren un ataúd en 

otra parte. Un cargo de este tipo no estaría 

comprendido dentro de las tres categorías 

de cargos permitidos listadas anteriormente. 

Este cargo extra por “manipulación de ataúd” 

es simplemente una penalidad oculta para 

aquellos consumidores que ejerzan el derecho 

de comprar el ataúd a otro comerciante.

Aún más, usted no puede alterar sus precios 

sobre la base de la particular selección de 

cada cliente. Dicha práctica también violaría 

el propósito de la Regla de proporcionar 

información sobre los precios de manera 

detallada, individual y exacta, lo que 

posibilita a los consumidores la selección de 

los arreglos que deseen.

Excepciones: Las tres excepciones al derecho 

general de los consumidores de elegir 

únicamente los artículos y servicios que 

deseen son:

• El único cargo indeclinable por servicios 

básicos. 

• Los artículos y servicios requeridos por la 

ley (o por el cementerio o crematorio). 

• Solicitudes impracticables o imposibles 

por resultar excesivamente gravosas. 

Usted no tiene que cumplir con este tipo 

de peticiones.(22) No obstante, no puede 

rechazar una solicitud sencillamente 

porque no es de su agrado o porque no la 

aprueba. 

Compras que No se les Pueden Requerir a los 

Consumidores
31

Ejemplo: Durante el mes de julio, 

una familia solicita la realización 

de un funeral cinco días después 

del fallecimiento, pero no desea el 

servicio de embalsamamiento para el 

difunto. Usted no tiene instalaciones de 

refrigeración de cuerpos. La ley de su 

estado no requiere el embalsamamiento 

del cuerpo bajo ninguna circunstancia. 

En esta situación usted puede rechazar 

la provisión de este tipo de arreglo de 

funeral, a menos que la familia compre 

el servicio de embalsamamiento. Puede 

considerar este tipo de solicitud como 

una carga impracticable o excesiva.

Nota: Si un cliente le solicita un ítem que 

usted no ofrece normalmente, usted no 

tiene que cumplir con dicha solicitud. No 

obstante, puede hacerlo si así lo desea.

Artículos y Servicios “Gratuitos”: Usted 

no puede listar ninguno de los 16 artículos 

o servicios que deben ser detallados 

obligatoriamente de manera separada en la 

Lista General de Precios como “gratuitos” 

o “sin cargo”. Debido a que usted recupera 

el costo del ítem gratuito en sus otros 

precios de la Lista General de Precios, es 

posible que el cliente no tenga la opción 

de rechazar la imputación del cargo. No 

obstante, usted puede ofrecer artículos y 

servicios que no están requeridos de ser 

listados detalladamente por separado en la 

Lista General de Precios (como tarjetas de 

participación) “sin cargo”, siempre y cuando 

las leyes estatales o locales no prohíban dicha 

práctica.
32

Usted puede cobrar un cargo por embalsamamiento, únicamente en una de 

las tres siguientes circunstancias: (23)

1. La ley estatal o local requiere el 

embalsamamiento del cuerpo bajo esa 

circunstancia en particular, más allá de 

cualquier deseo que la familia pudiera 

expresar. Si éste fuera el caso, debe anotar 

en el detalle del Resumen de Artículos y 

Servicios Fúnebres Seleccionados, que el 

embalsamamiento fue realizado debido a un 

requerimiento legal y explicar a continuación 

brevemente ese requerimiento. (Ver también 

lo discutido en la página 26).

Nota: La ley federal no requiere el 

embalsamamiento bajo ninguna 

circunstancia.

2. Usted obtuvo una aprobación previa 

para embalsamar el cuerpo de parte de 

un miembro de la familia u otra persona 

autorizada. (La Regla de Funerales no define 

cuales son “las personas autorizadas” para 

otorgar dicha aprobación. Este tema es de 

incumbencia de las leyes estatales o locales.) 

Usted debe obtener una autorización expresa

para embalsamar un cuerpo, ésta no puede 

ser implícita.

Ejemplo: Una familia declara que desea 

un velatorio con anterioridad al entierro y 

le pide que “prepare” al fallecido. Usted 

debe pedir específicamente a la familia 

la autorización para embalsamarlo y 

debe recibir dicho permiso antes de 

embalsamar el cuerpo.

Con el objeto de obtener el consentimiento 

expreso de la familia para el 

embalsamamiento usted debe: (1) solicitar 

específicamente la autorización y obtenerla 

y (2) no falsear la información respecto 

Aprobación Previa para Embalsamamiento

de los casos en que es requerido el 

embalsamamiento.

Ejemplo: Mientras se hacen los 

arreglos funerarios, usted le dice a una 

familia que se le cobrará un cargo por 

embalsamamiento sin consideración del 

tipo de arreglo funerario que elijan. Si 

la familia acuerda con los preparativos 

funerarios en general, esto no constituye 

un consentimiento expreso para 

embalsamar al difunto. Además, si en 

este ejemplo usted imputa un cargo por 

embalsamamiento estaría imputando 

un segundo cargo indeclinable que 

viola la Regla de Funerales (ver “Precios 

Detallados Requeridos en la Lista 

General de Precios,” Ítem 5).

Nota: Cuando una persona hace 

preparativos anticipados y otorga 

la aprobación expresa para ser 

embalsamado a su fallecimiento, no es 

necesario que usted obtenga ninguna 

aprobación adicional para realizar el 

embalsamamiento cuando esta persona 

muere.

La Regla no requiere que usted deba obtener 

la aprobación por escrito, a condición de que 

sea aprobado expresamente. No obstante, 

algunos estados pueden requerir una 

autorización escrita. 

En el Resumen de Artículos y Servicios 

Fúnebres Seleccionados usted debe explicar 

la razón por la cual usted incluye un cargo 

por embalsamamiento. La razón puede 

ser que la familia solicitó este servicio. Sin 

embargo, si le dice al consumidor que el 

embalsamamiento es requerido por una razón 

específica (como un velatorio o requerimiento 

legal), entonces debe listar esta razón 

específica en el resumen. El hecho de anotar 
33

simplemente “consentimiento familiar” para 

el embalsamamiento no expresa la razón del 

embalsamamiento, sino solamente que la 

familia ha consentido.

3. Las siguientes situaciones son aplicables:

• Es imposible contactar a un miembro 

de la familia u otra persona autorizada 

habiendo realizado los esfuerzos de 

comunicación necesarios. Usted debe 

agotar todos los medios para intentar 

contactar a la familia debido al apremio 

de tiempo. 

Nota: En caso de que la funeraria 

disponga de servicio de refrigeración, se 

puede requerir que se tomen medidas 

adicionales para contactar a la familia 

y para obtener la autorización para el 

embalsamamiento que las medidas 

requeridas en caso de que no se disponga 

de refrigeración.

• Usted no tiene razón para creer que 

la familia no desea que se realice el 

embalsamamiento. 

• Luego de embalsamar el cuerpo, usted 

obtiene una aprobación posterior. 

En procura de la aprobación, usted 

debe decirle a la familia que si ellos 

seleccionan un funeral para el cual el 

embalsamamiento es requerido (como 

por ejemplo un funeral con velatorio 

formal), se le hará un cargo pero que no 

se efectuará ningún cargo si seleccionan 

un funeral para el cual el servicio de 

embalsamamiento no es necesario (como 

por ejemplo una cremación directa con 

un servicio conmemorativo). Si entonces 

la familia aprueba expresamente el 

embalsamamiento o selecciona un 

funeral para el cual se requiere el 

embalsamamiento del cuerpo usted 

puede cobrar el cargo por el servicio de 

embalsamamiento que haya realizado. 

Pero si la familia escoge un funeral para 

el cual no se requiere embalsamamiento 

no puede cobrar un cargo por dicho 

servicio. 

Nota: La revelación de datos 

informativos requerida referida al 

embalsamamiento dentro del resumen 

detallado (ver página 24) informará a los 

consumidores que no tienen que pagar 

por el embalsamamiento si la funeraria 

no obtuvo la aprobación previa.
34

Usted debe mantener en archivo las listas de precios por al menos un año a 

partir de la fecha en la cual las distribuyó a 

sus clientes por última vez. También debe 

conservar una copia de cada Resumen de 

Artículos y Servicios Fúnebres Seleccionados 

completo por al menos un año a partir de la 

fecha de reunión de preparativos. Usted debe, 

bajo solicitud, poner los citados documentos a 

disposición de los representantes de la FTC.(24)

Mantenimiento de Registros
35

Usted debe efectuar todas las declaraciones de datos informativos 

requeridas de manera clara y destacada. 

Su objetivo debe ser el de presentar la 

información de una manera lógicamente 

comprensible. Además las revelaciones 

de datos deben ser legibles. La tipografía 

utilizada en la impresión debe ser lo 

suficientemente grande y prominente para 

que los consumidores puedan identificar y 

leer fácilmente la información. Por último, 

sus listas de precios no pueden incluir 

ninguna información que altere o contradiga 

la información que requiere proporcionar 

la Regla de Funerales en las citadas listas 

de precios.(25) Usted puede incluir otra 

información en sus listas de precios si así 

lo desea, pero la información adicional no 

debe ser presentada de manera tal que pueda 

confundir o hacer menos clara la información 

requerida. Puede incluir otra información en 

sus listas de precios si así lo desea.

Las agencias estatales pueden solicitar a la Comisión Federal de Comercio una 

exención a la Regla de Funerales para todo el 

estado.(26) La Comisión puede conceder una 

exención si halla que: 

1. Existe un requerimiento estatal en vigor 

que se aplica a las mismas transacciones que 

cubre la Regla de Funerales. 

2. Que el requerimiento estatal provee un 

nivel global de protección que es igual o 

mayor a la protección provista por la Regla de 

Funerales. 

En caso de que se conceda la exención, 

la misma continuará en efecto, tal como 

especificado por la Comisión, por el tiempo en 

que el estado administre y dé cumplimiento 

de manera efectiva al requerimiento estatal. 

La solicitud para la exención estatal puede 

ser presentada únicamente por una agencia 

gubernamental estatal. Los proveedores 

de artículos y servicios fúnebres y las 

asociaciones de comerciantes no pueden 

peticionar una exención estatal.

Si el Estado en el que usted ejerce el comercio 

ha obtenido dicha exención, solamente tiene 

que cumplir con las regulaciones estatales. 

Si la Comisión no ha otorgado la exención a 

su estado, usted debe cumplir con todas las 

regulaciones estatales como así también con 

la reglamentación de la FTC sobre funerales. 

Debe cumplir con las regulaciones vigentes 

en su estado aunque las mismas fueran más 

estrictas que las estipuladas en la Regla de 

Funerales.

Comprensión de las 

Revelaciones de Datos 

Informativos

Disposiciones para la 

Exención Estatal
36

El personal de la FTC incluyó las muestras de listas de precios que se presentan a 

continuación con el objetivo de ayudarlo a 

comprender los requerimientos de la Regla de 

Funerales. Usted no está obligado a adoptar 

estos modelos de listas de precios ya que son 

solamente ejemplos. Además, el hecho de que 

el personal de la FTC haya desarrollado estas 

listas de precios no significa que este formato 

sea el único apropiado. Existe una amplia 

variedad de formatos que cumplirá con los 

requerimientos de la Regla.

Muestras de Listas de 

Precios
37

Muestra 1

ABC FUNERAL HOME

100 Main Street

Yourtown, USA 12345

(123) 456-7890

LISTA GENERAL DE PRECIOS

Precios efectivos a partir de [fecha].

Los artículos y servicios descriptos a continuación son aquellos que podemos proveer a nuestros 

clientes. Usted puede elegir individualmente los artículos y servicios que desee. Sin embargo, 

cualquier tipo de funeral que seleccione incluirá un cargo por los servicios básicos y los gastos 

generales. Si por requerimientos legales o de otro tipo se encontrara obligado a comprar cualquier 

ítem que usted no solicite específicamente le explicaremos la razón por escrito en el resumen que le 

será entregado y en el cual se describen los bienes y servicios seleccionados por usted.

The goods and services shown below are those we can provide to our customers. You may choose only the 

items you desire. However, any funeral arrangements you select will include a charge for our basic services 

and overhead. If legal or other requirements mean you must buy any items you did not specifically ask for, we 

will explain the reason in writing on the statement we provide describing the funeral goods and services you 

selected.

Servicios Básicos del Director de Funerales,

su Personal y Gastos Generales............................................................................ $______

Nuestros servicios incluyen: conducción de la reunión de arreglos fúnebres, planificación del 

funeral, consulta con la familia y honorarios religiosos; almacenamiento y manipulación de 

los restos; preparación y presentación de los avisos necesarios; obtención de las autorizaciones 

y permisos necesarios; coordinación con el cementerio, crematorio u otras terceras partes. 

Además, este cargo incluye una parte proporcional de los gastos generales de nuestros costos 

básicos.

Este cargo por nuestros servicios básicos y los gastos generales será agregado al costo total de 

los arreglos del funeral que usted seleccione. (Este cargo ya ha sido incluido en nuestros cargos 

por cremaciones directas, entierros inmediatos, y derivación o recepción de restos.)

This fee for our basic services and overhead will be added to the total cost of the funeral arrangements 

you select. (This fee is already included in our charges for direct cremations, immediate burials, and 

forwarding or receiving remains.)

Embalsamamiento .................................................................................................. $______

Excepto en determinados casos especiales, el embalsamamiento no es requerido por ley. Sin 

embargo, el embalsamamiento puede ser necesario si usted selecciona un determinado tipo 

de funeral, como por ejemplo, un funeral con velatorio. Si no desea el embalsamamiento para 

el difunto, generalmente tiene derecho a elegir un arreglo que no requiera el pago de dicho 

servicio, como por ejemplo cremación directa o entierro inmediato.
38

Except in certain special cases, embalming is not required by law. Embalming may be necessary, 

however, if you select certain funeral arrangements, such as a funeral with viewing. If you do not want 

embalming, you usually have the right to choose an arrangement that does not require you to pay for it, 

such as direct cremation or immediate burial.

Otras Preparaciones del Cuerpo................................................................................ $______

[Listar los servicios y sus precios individualmente]

Traslado de los Restos a la Funeraria 

(dentro de un radio de __ millas) ............................................................................... $______

Más allá de este radio se efectuará un cargo de $ __ por milla.

Utilización de las Instalaciones de la Funeraria y Servicio del Personal 

para Velatorio o Visitación.......................................................................................... $______

Utilización de las Instalaciones de la Funeraria 

y Servicio del Personal para la Ceremonia Fúnebre.............................................. $______

Utilización de las Instalaciones de la Funeraria 

y Asistencia del Personal para el Servicio Conmemorativo................................. $______

Utilización del Equipo y Asistencia del Personal para Servicio en la Tumba.... $______

Carroza Fúnebre ........................................................................................................ $______

Limousine .................................................................................................................. $______

Ataúdes ................................................................................................. de $______ a $______

Una lista completa de precios será provista en la funeraria.

A complete list will be provided at the funeral home.

Contenedores Exteriores para Entierro............................................ de $______ a $______

Una lista completa de precios será provista en la funeraria.

A complete list will be provided at the funeral home.

Derivación de los Restos a Otra Funeraria........................................................... $______

Nuestro cargo incluye: los servicios básicos del director de funerales y su personal, una parte 

proporcional de los gastos generales sobre los costos, el retiro de los restos, embalsamamiento u 

otra preparación de los restos, si fuera pertinente, y transporte local.

Recepción de los Restos de Otra Funeraria......................................................... $______

Nuestro cargo incluye: los servicios básicos del director de funerales y su personal, una parte 

proporcional de los gastos generales sobre los costos, cuidado de los restos, transporte de los 

restos a la funeraria y al cementerio o crematorio.
39

Cremación Directa............................................................................... de $______ a $______ 

Nuestro cargo por cremación directa (sin ceremonia) incluye; los servicios básicos del director de 

funerales y su personal, una parte proporcional de los gastos generales sobre los costos, retiro de los 

restos, transporte de los restos al crematorio, las autorizaciones necesarias y la cremación si fuera 

aplicable.

Si usted desea hacer arreglos para una cremación directa, puede utilizar un contenedor 

alternativo. Los contenedores alternativos encierran el cuerpo y pueden estar construidos de 

materiales compuestos o fibra vulcanizada (con o sin cobertura exterior). Los contenedores que 

nosotros proveemos son de fibra vulcanizada o madera laminada.

If you want to arrange a direct cremation, you can use an alternative container. Alternative containers 

encase the body and can be made of materials like fiberboard or composition materials (with or without an 

outside covering). The containers we provide are a fiberboard container or an unfinished wood box.

A. Cremación directa con un contenedor 

 provisto por el comprador.............................................................................. $______ 

B. Cremación directa con un 

 contenedor de fibra vulcanizada................................................................... $______ 

C. Cremación directa con un cajón de madera rústica.................................... $______ 

Entierro Inmediato.......................................................................................de $______ a $______

Nuestro cargo por entierro inmediato (sin ceremonia) incluye: los servicios básicos del director 

de funerales y su personal, una parte proporcional de los gastos generales sobre los costos, 

retiro de los restos y transportación local al cementerio. 

A. Entierro inmediato con un ataúd provisto 

 por el comprador.............................................................................................. $______ 

B. Entierro inmediato con un contenedor alternativo 

 de entierro [si el mismo fuera ofrecido]........................................................ $______ 

C. Entierro inmediato con 

 un ataúd de madera lustrada......................................................................... $______ 
40

Muestra 2

ABC FUNERAL HOME

LISTA DE PRECIOS DE ATAÚDES

Precios efectivos a partir de [fecha].

Contenedores Alternativos:

1. Cajón de Fibra Vulcanizada.......................................................................... $______ 

2. Cajón de Madera Enchapada o Laminada................................................. $______ 

3. Cajón de Pino Rústico ................................................................................... $______ 

Ataúdes:

1. Madera lustrada color beige 

 con interior color tostado .............................................................................. $______ 

2. Madera esmaltada en color roble 

 con interior color azul de crepé plisado ...................................................... $______ 

3. Madera lustre caoba

 con interior de crepé color granate .............................................................. $______ 

4. Pino blanco sólido

 con interior de crepé color marfil ................................................................ $______ 

5. Caoba sólida

 con interior tapizado en terciopelo color rosa pálido................................ $______ 

6. Cerezo sólido bruñido a mano 

 con interior de terciopelo color marfil ........................................................ $______ 

7. Acero calibre 18 color rosa pálido con interior de crepé plisado color granate

 (disponible en surtido de interiores) ........................................................... $______ 

8. Acero calibre 20 color bronce 

 con interior de crepé color azul....................................................... ............. $______ 

9. Bronce sólido calibre 16 con terminación de lustre

 con interior de terciopelo color marfil ........................................................ $______ 

10. Cobre sólido (32 oz.) con juntas selladas (cristal ovalado) con terminación de lustre color 

 bronce medio con interior de terciopelo color rosa pálido ...................... $______ 
41

Muestra 3

ABC FUNERAL HOME

LISTA DE PRECIOS DE CONTENEDORES EXTERIORES PARA ENTIERRO

Precios efectivos a partir de [fecha].

En la mayoría de las áreas del país, la ley local o estatal no requiere la compra de un contenedor 

exterior para encerrar el ataúd dentro de la sepultura. No obstante, muchos cementerios requieren 

que usted cuente con un contenedor de este tipo para evitar el hundimiento de la tumba. Estos 

requerimientos pueden ser satisfechos tanto con un revestimiento de tumba o bóveda de entierro o 

sepultura.

In most areas of the country, state or local law does not require that you buy a container to surround the 

casket in the grave. However, many cemeteries require that you have such a container so that the grave will 

not sink in. Either a grave liner or a burial vault will satisfy these requirements.

1. Revestimiento de Sepultura de Concreto o Cemento................................... $______ 

2. Bóveda Reforzada de Concreto Acme (forrada)............................................ $______ 

3. Bóveda Reforzada de Concreto Acme 

 (con revestimiento interior de acero inoxidable)........................................... $______ 

4. Bóveda Acme Sólida de Cobre......................................................................... $______ 

5. Bóveda Acme de Acero Calibre 12.................................................................. $______
42

Muestra 4

ABC FUNERAL HOME

RESUMEN DE ARTÍCULOS Y SERVICIOS FÚNEBRES SELECCIONADOS

Los cargos imputados corresponden únicamente a aquellos artículos y servicios que usted 

seleccionó o que son requeridos. En caso de que la ley o las disposiciones del cementerio 

o crematorio requieran la utilización de algún artículo o servicio, las razones de tales 

requerimientos se explicarán por escrito.

Charges are only for those items that you selected or that are required. If we are required by law or by a 

cemetery or crematory to use any items, we will explain the reasons in writing below. 

Nombre del Difunto: _______________________________________________________________

Nombre del Comprador:_____________________________________________________________

Domicilio: _________________________________________________________________________

Número de Teléfono: ________________________________________________________________ 

___________________ _______________________

Fecha de Defunción Fecha de los Arreglos o Preparativos

Servicios Básicos del Director de Funerales y su Personal y Gastos Generales ............... $______

Embalsamamiento .................................................................................................................... $______

Si usted selecciona un funeral que requiera el embalsamamiento del cuerpo, como por ejemplo 

un funeral con velatorio, puede tener que pagar por el servicio de embalsamamiento. Usted 

no tiene que pagar por un embalsamamiento que no haya aprobado ni tampoco en caso de 

que seleccione arreglos tales como cremación directa o entierro inmediato. En caso de que le 

imputemos cargos por embalsamamiento se lo explicaremos a continuación.

If you selected a funeral that may require embalming, such as a funeral with viewing, you may have 

to pay for embalming. You do not have to pay for embalming you did not approve if you selected 

arrangements such as a direct cremation or immediate burial. If we charged for embalming, we will 

explain why below.

Otros Procesos de Preparación del Cuerpo

1. Servicio Cosmético para Velatorio ............................................................................ .. $_____ 

2. Lavado y Desinfección de los Restos sin Embalsamar ............................................. $_____ 

Traslado de los Restos a la Funeraria ....................................................................................... $_____

Utilización de las Instalaciones y Servicio del Personal para el Velatorio ......................... $_____

Utilización de las Instalaciones y Servicio del Personal para la Ceremonia Fúnebre ....... $_____

Utilización de las Instalaciones y Asistencia del Personal para el 

Servicio Conmemorativo ........................................................................................................... $_____
43

Utilización de las Instalaciones y Asistencia del Personal para el 

Servicio en la Tumba........................................................................................... $_____

Carroza Fúnebre.................................................................................................. $_____

Limusina .............................................................................................................. $_____

Ataúd ................................................................................................................ $_____

Contenedor Exterior para Entierro................................................................... $_____

Derivación de los Restos a Otra Funeraria...................................................... $_____

Recepción de los Restos de Parte de Otra Funeraria..................................... $_____

Cremación Directa.............................................................................................. $_____

Entierro Inmediato ............................................................................................. $_____

ARTÍCULOS Y SERVICIOS PAGADOS POR ADELANTADO

Realizamos cargos por los servicios prestados para gestionar la obtención de: [especificar los 

artículos y servicios pagados por adelantado de relevancia].

We charge you for our services in obtaining: [specify relevant cash advance items].

Cargos del Cementerio..................................................................................... $_____

Cargos del Crematorio...................................................................................... $_____

Flores, Arreglos Florales, Coronas Fúnebres................................................. $_____

Obituarios .......................................................................................................... $_____

Certificado de Defunción................................................................................. $_____

Música ................................................................................................................ $_____

 Total por artículos y servicios provistos por terceros ................................. $_____

COSTO TOTAL DE LOS ARREGLOS (incluyendo todos los servicios, mercaderías, artículos y 

servicios provistos por terceros) ............................................................................... $_______

Si por algún requerimiento legal o disposición del cementerio o del crematorio se requirió 

la compra de cualquiera de los artículos y servicios listados más arriba, le explicamos dicho 

requerimiento a continuación:

If any legal, cemetery, or crematory requirement has required the purchase of any of the items listed above, we 

will explain the requirement below: 

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Razón por el Embalsamamiento:

___________________________________________________________________________
44

Notas

(1) Nota: Antes de la revisión de la Regla 

de Funerales efectuada en el año 1994, la 

Regla también requería incluir las siguientes 

revelaciones de datos informativos en la Lista 

General de Precios – Lista general de Precios:

Esta lista no incluye precios por 

determinados artículos o servicios 

que usted puede solicitar que sean 

comprados en su nombre, como por 

ejemplo servicios de crematorio, flores 

y avisos fúnebres en los periódicos. Los 

precios de dichos artículos o servicios 

serán mostrados en su factura o en el 

resumen que describe los artículos y 

servicios fúnebres seleccionados. [Y si 

corresponde] Efectuamos cargos por 

nuestros servicios de gestión de compra 

de dichos artículos y servicios.

This list does not include prices for certain 

items that you may ask us to buy for you, 

such as cemetery or crematory services, 

flowers, and newspaper notices. The prices 

for those items will be shown on your bill or 

statement describing the funeral goods and 

services selected. [And if appropriate] We 

charge you for our services in buying these 

items.

La Regla ya no requiere esta declaración 

en la Lista General de Precios. En 

reemplazo, usted debe incluir una 

versión más corta de la declaración en 

su resumen de Artículos y Servicios 

Fúnebres Seleccionados (ver la página 

24). No obstante, usted puede continuar 

incluyendo esta revelación si así lo desea.

(2) Ver Sección 453.4(b) (2) (i) (A).

(3) Ver Sección 453.3(a) (2) (ii).

(4) Ver Sección 453.3(b) (2).

(5) Ver Sección 453.2(b) (4) (iii) (C).

(6) Ver Sección 453.2(b) (4) (iii) (A).

(7) Ver Sección 453.2(b) (4) (iii) (B).

(8) Ver Sección 453.2(b) (4) (ii) - (iii).

(9) Ver Sección 453.2(b) (6). 

(10) Ver Sección 453.2(b) (4) (iii) (C).

(11) Ver Sección 453.2(b) (2).

(12) Ver Sección 453.2(b) (3).

(13) Ver Sección 453.2(b) (5).

(14) Ver Sección 453.4(b) (2) (i) (B).

(15) Ver Sección 453.5(b).

(16) Ver Sección 453.3(f) (2).

(17) Ver Sección 453.2(b) (1).

(18) Ver Sección 453.3.

(19) Ver Sección 453.4.

(20) Ver Sección 453.4(b) (1) (i).

(21) Ver Sección 453.4(b) (1) (ii).

(22) Ver Sección 453.4(b) (2) (ii).

(23) Ver Sección 453.5

(24) Ver Sección 453.6.

(25) Ver Sección 453.7.

(26) El personal de la Comisión ha expedido directivas 

respecto de los procedimientos de exención, dichas 

guías de procedimiento han sido publicadas en el 

Registro Federal el 29 de marzo de 1985. Ver 50 Fed. 

Reg. 12,521 (1985). 
45

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y 

desleales y para proveer información de utilidad al consumidor con el objetivo de identificar, detener y evitar dichas 

prácticas. Para presentar una queja o para obtener información gratuita sobre temas de interés del consumidor visite 

ftc.gov/espanol o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa 

todas las quejas relacionadas a fraudes de Internet y sistema de telemercadeo, robo de identidad y otras quejas sobre 

prácticas fraudulentas a una base de datos segura llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que se 

encuentra a disposición de cientos de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y 

en el extranjero.
46

Part 453 — Texto de la Regla de Funerales Revisada 

 (en inglés)

Section:

453.1 Definitions.

453.2 Price disclosures.

453.3 Misrepresentations.

453.4 Required purchase of funeral 

goods or funeral services.

453.5 Services provided without prior 

approval.

453.6 Retention of documents.

453.7 Comprehension of disclosures.

453.8 Declaration of intent.

453.9 State exemptions.

Authority: 15 U.S.C. 57a(a); 15 U.S.C. 

46(g); 5 U.S.C. 552.

§ 453.1 Definitions

(a) Alternative container An “alternative container” is an unfinished wood 

box or other non-metal receptacle or 

enclosure, without ornamentation or a 

fixed interior lining, which is designed 

for the encasement of human remains 

and which is made of fiberboard, 

pressed-wood, composition materials 

(with or without an outside covering) or 

like materials.

(b) Cash advance item A “cash 

advance item” is any item of service or 

merchandise described to a purchaser 

as a “cash advance,” “accommodation,” 

“cash disbursement,” or similar term. 

A cash advance item is also any item 

obtained from a third party and paid for 

by the funeral provider on the purchaser’s behalf. Cash advance items may 

include, but are not limited to: cemetery 

or crematory services; pallbearers; 

public transportation; clergy honoraria; 

flowers; musicians or singers; nurses; 

obituary notices; gratuities and death 

certificates.

c) Casket A “casket” is a rigid 

container which is designed for the encasement of human remains and which 

is usually constructed of wood, metal, 

fiberglass, plastic, or like material, and 

ornamented and lined with fabric.

(d) Commission “Commission” refers 

to the Federal Trade Commission.

(e) Cremation “Cremation” is a heating process which incinerates human 

remains.

(f) Crematory A “crematory” is any 

person, partnership or corporation that 

performs cremation and sells funeral 

goods.

(g) Direct cremation A “direct cremation” is a disposition of human remains 

by cremation, without formal viewing, 

visitation, or ceremony with the body 

present.

(h) Funeral goods “Funeral goods” 

are the goods which are sold or offered 

for sale directly to the public for use in 

connection with funeral services.

(i) Funeral provider A “funeral 

provider” is any person, partnership or 

corporation that sells or offers to sell 

funeral goods and funeral services to the 

public.

(j) Funeral services “Funeral 

services” are any services which may 

be used to: (1) care for and prepare 

deceased human bodies for burial, 

cremation or other final disposition; and 

(2) arrange, supervise or conduct the 

funeral ceremony or the final disposition 

of deceased human bodies.

(k) Immediate burial An “immediate burial” is a disposition of human 

remains by burial, without formal 

viewing, visitation, or ceremony with 

the body present, except for a graveside 

service.

(l) Memorial service A “memorial 

service” is a ceremony commemorating 

the deceased without the body present.

(m) Funeral ceremony A “funeral 

ceremony” is a service commemorating 

the deceased with the body present.

(n) Outer burial container An “outer 

burial container” is any container which 

is designed for placement in the grave 

around the casket including, but not 

limited to, containers commonly known 

as burial vaults, grave boxes, and grave 

liners.

(o) Person A “person” is any individual, partnership, corporation, association, 

government or governmental subdivision or agency, or other entity.

(p) Services of funeral director and 

staff The “services of funeral director 

and staff” are the basic services, not to 

be included in prices of other categories in § 453.2(b)(4), that are furnished 

by a funeral provider in arranging any 

funeral, such as conducting the arrangements conference, planning the funeral, 

obtaining necessary permits, and placing 

obituary notices.

§ 453.2 Price Disclosures

(a) Unfair or Deceptive Acts or Practices

In selling or offering to sell funeral 

goods or funeral services to the public, it 

is an unfair or deceptive act or practice 

for a funeral provider to fail to furnish 

accurate price information disclosing 

the cost to the purchaser for each of 

the specific funeral goods and funeral 

services used in connection with the 

disposition of deceased human bodies, 

including at least the price of embalming, transportation of remains, use of facilities, caskets, outer burial containers, 

immediate burials, or direct cremations, 

to persons inquiring about the purchase 

of funerals. Any funeral provider who 

complies with the preventive requirements in paragraph (b) of this section is 
47

not engaged in the unfair or deceptive 

acts or practices defined here.

(b) Preventive Requirements 

To prevent these unfair or deceptive 

acts or practices, as well as the unfair or 

deceptive acts or practices defined in 

§ 453.4(b)(1), funeral providers must:

(1) Telephone Price Disclosure 

Tell persons who ask by telephone about 

the funeral provider’s offerings or prices 

any accurate information from the price 

lists described in paragraphs (b)(2) 

through (4) of this section and any 

other readily available information that 

reasonably answers the question.

(2) Casket Price List 

(i) Give a printed or typewritten price 

list to people who inquire in person 

about the offerings or prices of caskets 

or alternative containers. The funeral 

provider must offer the list upon beginning discussion of, but in any event 

before showing caskets. The list must 

contain at least the retail prices of 

all caskets and alternative containers 

offered which do not require special 

ordering, enough information to identify 

each, and the effective date for the 

price list. In lieu of a written list, other 

formats, such as notebooks, brochures, 

or charts may be used if they contain the 

same information as would the printed 

or typewritten list, and display it in a 

clear and conspicuous manner. Provided, however, that funeral providers 

do not have to make a casket price list 

available if the funeral providers place 

on the general price list, specified in 

paragraph (b)(4) of this section, the 

information required by this paragraph.

(ii) Place on the list, however produced, 

the name of the funeral provider’s place 

of business and a caption describing the 

list as a “casket price list.”

(3) Outer Burial Container Price List

 (i) Give a printed or typewritten price 

list to persons who inquire in person 

about outer burial container offerings 

or prices. The funeral provider must 

offer the list upon beginning discussion 

of, but in any event before showing 

the containers. The list must contain at 

least the retail prices of all outer burial 

containers offered which do not require 

special ordering, enough information to 

identify each container, and the effective 

date for the prices listed. In lieu of a 

written list, the funeral provider may 

use other formats, such as notebooks, 

brochures, or charts, if they contain the 

same information as the printed or typewritten list, and display it in a clear and 

conspicuous manner. Provided, however, that funeral providers do not have 

to make an outer burial container price 

list available if the funeral providers 

place on the general price list, specified 

in paragraph (b)(4) of this section, the 

information required by this paragraph.

(ii) Place on the list, however produced, 

the name of the funeral provider’s place 

of business and a caption describing the 

list as an “outer burial container price 

list.”

(4) General Price List

(i)(A) Give a printed or typewritten 

price list for retention to persons who 

inquire in person about the funeral 

goods, funeral services or prices of 

funeral goods or services offered by the 

funeral provider. The funeral provider 

must give the list upon beginning discussion of any of the following:

(1) the prices of funeral goods or funeral 

services;

(2) the overall type of funeral service or 

disposition; or

(3) specific funeral goods or funeral 

services offered by the funeral provider.

(B) The requirement in paragraph 

(b)(4)(i)(A) of this section applies 

whether the discussion takes place in the 

funeral home or elsewhere. Provided, 

however, that when the deceased is 

removed for transportation to the funeral 

home, an in-person request at that time 

for authorization to embalm, required by 

§ 453.5(a)(2), does not, by itself, trigger 

the requirement to offer the general 

price list if the provider in seeking prior 

embalming approval discloses that embalming is not required by law except in 

certain special cases, if any. Any other 

discussion during that time about prices 

or the selection of funeral goods or 

services triggers the requirement under 

paragraph (b)(4)(i)(A) of this section to 

give consumers a general price list.

(C) The list required by paragraph 

(b)(4)(i)(A) of this section must contain 

at least the following information:

(1) The name, address, and telephone 

number of the funeral provider’s place 

of business;

(2) A caption describing the list as a 

“general price list”; and

(3) The effective date for the price list;

(ii) Include on the price list, in any 

order, the retail prices (expressed either 

as the flat fee, or as the price per hour, 

mile or other unit of computation) and 

the other information specified below 

for at least each of the following items, 

if offered for sale:

(A) Forwarding of remains to another 

funeral home, together with a list of the 

services provided for any quoted price;

(B) Receiving remains from another 

funeral home, together with a list of the 

services provided for any quoted price;

(C) The price range for the direct cremations offered by the funeral provider, 

together with:

(1) a separate price for a direct cremation where the purchaser provides the 

container;

(2) separate prices for each direct cremation offered including an alternative 

container; and

(3) a description of the services and 

container (where applicable), included 

in each price;

(D) The price range for the immediate 

burials offered by the funeral provider, 

together with:
48

(1) a separate price for an immediate 

burial where the purchaser provides the 

casket;

(2) separate prices for each immediate 

burial offered including a casket or alternative container; and

(3) a description of the services and 

container (where applicable) included in 

that price;

(E) Transfer of remains to funeral home;

(F) Embalming;

(G) Other preparation of the body;

(H) Use of facilities and staff for viewing;

(I) Use of facilities and staff for funeral 

ceremony;

(J) Use of facilities and staff for memorial service;

(K) Use of equipment and staff for 

graveside service;

(L) Hearse; and

(M) Limousine.

(iii) Include on the price list, in any 

order, the following information:

(A) Either of the following:

(1) The price range for the caskets offered by the funeral provider, together 

with the statement: “A complete price list 

will be provided at the funeral home.”; or

(2) The prices of individual caskets, 

disclosed in the manner specified by 

paragraph (b)(2)(i) of this section; and 

(B) Either of the following:

(1) The price range for the outer burial 

containers offered by the funeral provider, together with the statement: “A 

complete price list will be provided at 

the funeral home.”; or

(2) The prices of individual outer burial 

containers, disclosed in the manner 

specified by paragraph (b)(3)(i) of this 

section; and

(C) Either of the following:

(1) The price for the basic services of 

funeral director and staff, together with 

a list of the principal basic services 

provided for any quoted price and, if 

the charge cannot be declined by the 

purchaser, the statement: “This fee for 

our basic services will be added to the 

total cost of the funeral arrangements 

you select. (This fee is already included 

in our charges for direct cremations, 

immediate burials, and forwarding or receiving remains.)”. If the charge cannot 

be declined by the purchaser, the quoted 

price shall include all charges for the 

recovery of unallocated funeral provider 

overhead, and funeral providers may 

include in the required disclosure the 

phrase “and overhead” after the word 

“services”; or

(2) The following statement: “Please 

note that a fee of (specify dollar 

amount) for the use of our basic services 

is included in the price of our caskets. 

This same fee shall be added to the total 

cost of your funeral arrangements if you 

provide the casket. Our services include 

(specify).” The fee shall include all 

charges for the recovery of unallocated 

funeral provider overhead, and funeral 

providers may include in the required 

disclosure the phrase “and overhead” after the word “services.” The statement 

must be placed on the general price list 

together with the casket price range, 

required by paragraph (b)(4)(iii)(A)(1) 

of this section, or together with the 

prices of individual caskets, required by 

(b)(4)(iii)(A)(2) of this section.

(iv) The services fee permitted by 

§ 453.2(b)(4)(iii)(C)(1) or (C)(2) is the 

only funeral provider fee for services, 

facilities or unallocated overhead permitted by this part to be non-declinable, 

unless otherwise required by law.

(5) Statement of Funeral Goods and 

Services Selected

(i) Give an itemized written statement for retention to each person who 

arranges a funeral or other disposition 

of human remains, at the conclusion of 

the discussion of arrangements. The 

statement must list at least the following 

information:

(A) The funeral goods and funeral 

services selected by that person and the 

prices to be paid for each of them;

(B) Specifically itemized cash advance 

items. (These prices must be given to 

the extent then known or reasonably 

ascertainable. If the prices are not 

known or reasonably ascertainable, a 

good faith estimate shall be given and a 

written statement of the actual charges 

shall be provided before the final bill is 

paid.); and

(C) The total cost of the goods and 

services selected.

(ii) The information required by this 

paragraph (b)(5) may be included on 

any contract, statement, or other document which the funeral provider would 

otherwise provide at the conclusion of 

discussion of arrangements.

(6) Other Pricing Methods

Funeral providers may give persons any 

other price information, in any other format, in addition to that required by 

§ 453.2(b)(2), (3), and (4) so long as the 

statement required by § 453.2(b)(5) is 

given when required by the rule.

§ 453.3 Misrepresentations

(a) Embalming Provisions

(1) Deceptive Acts or Practices

In selling or offering to sell funeral 

goods or funeral services to the public, 

it is a deceptive act or practice for a 

funeral provider to:

(i) Represent that state or local law 

requires that a deceased person be embalmed when such is not the case;

(ii) Fail to disclose that embalming is 

not required by law except in certain 

special cases, if any.
49

(2) Preventive requirements

To prevent these deceptive acts or practices, as well as the unfair or deceptive 

acts or practices defined in 

§§ 453.4(b)(1) and 453.5(2), funeral 

providers must:

(i) Not represent that a deceased person 

is required to be embalmed for:

(A) direct cremation;

(B) immediate burial; or

(C) a closed casket funeral without 

viewing or visitation when refrigeration 

is available and when state or local law 

does not require embalming; and

(ii) Place the following disclosure on 

the general price list, required by 

§ 453.2(b)(4), in immediate conjunction 

with the price shown for embalming: 

“Except in certain special cases, embalming is not required by law. Embalming may be necessary, however, if 

you select certain funeral arrangements, 

such as a funeral with viewing. If you 

do not want embalming, you usually 

have the right to choose an arrangement 

that does not require you to pay for it, 

such as direct cremation or immediate 

burial.” The phrase “except in certain 

special cases” need not be included in 

this disclosure if state or local law in the 

area(s) where the provider does business 

does not require embalming under any 

circumstances.

(b) Casket for Cremation Provisions

(1) Deceptive Acts or Practices

In selling or offering to sell funeral 

goods or funeral services to the public, 

it is a deceptive act or practice for a 

funeral provider to: 

(i) Represent that state or local law 

requires a casket for direct cremations; 

(ii) Represent that a casket is required 

for direct cremations.

(2) Preventive Requirements

To prevent these deceptive acts or practices, as well as the unfair or deceptive 

acts or practices defined in 

§ 453.4(a)(1), funeral providers must 

place the following disclosure in immediate conjunction with the price range 

shown for direct cremations: “If you 

want to arrange a direct cremation, you 

can use an alternative container. Alternative containers encase the body and 

can be made of materials like fiberboard 

or composition materials (with or without an outside covering). The containers we provide are (specify containers).” 

This disclosure only has to be placed 

on the general price list if the funeral 

provider arranges direct cremations.

(c) Outer Burial Container Provisions

(1) Deceptive Acts or Practices

In selling or offering to sell funeral 

goods and funeral services to the public, 

it is a deceptive act or practice for a 

funeral provider to:

(i) Represent that state or local laws 

or regulations, or particular cemeteries, 

require outer burial containers when 

such is not the case;

(ii) Fail to disclose to persons arranging funerals that state law does not 

require the purchase of an outer burial 

container.

(2) Preventive Requirement

To prevent these deceptive acts or 

practices, funeral providers must place 

the following disclosure on the outer 

burial container price list, required 

by § 453.2(b)(3)(i), or, if the prices of 

outer burial containers are listed on the 

general price list, required by 

§ 453.2(b)(4), in immediate conjunction with those prices: “In most areas of 

the country, state or local law does not 

require that you buy a container to surround the casket in the grave. However, 

many cemeteries require that you have 

such a container so that the grave will 

not sink in. Either a grave liner or a 

burial vault will satisfy these requirements.” 

The phrase “in most areas of the 

country” need not be included in this 

disclosure if state or local law in the 

area(s) where the provider does business 

does not require a container to surround 

the casket in the grave.

(d) General Provisions on Legal and 

Cemetery Requirements

(1) Deceptive Acts or Practices

In selling or offering to sell funeral 

goods or funeral services to the public, it 

is a deceptive act or practice for funeral 

providers to represent that federal, state, 

or local laws, or particular cemeteries or 

crematories, require the purchase of any 

funeral goods or funeral services when 

such is not the case.

(2) Preventive Requirements

To prevent these deceptive acts or 

practices, as well as the deceptive acts 

or practices identified in §§ 453.3(a)(1), 

453.3(b)(1), and 453.3(c)(1), funeral 

providers must identify and briefly 

describe in writing on the statement 

of funeral goods and services selected 

(required by § 453.2(b)(5)) any legal, 

cemetery, or crematory requirement 

which the funeral provider represents to 

persons as compelling the purchase of 

funeral goods or funeral services for the 

funeral which that person is arranging.

(e) Provisions on Preservative and 

Protective Value Claims

In selling or offering to sell funeral 

goods or funeral services to the public, 

it is a deceptive act or practice for a 

funeral provider to: 

(1) Represent that funeral goods or 

funeral services will delay the natural 

decomposition of human remains for a 

long-term or indefinite time; 

(2) Represent that funeral goods have 

protective features or will protect the 

body from gravesite substances, when 

such is not the case. 
50

cremations.

(b) Other Required Purchases of Funeral Goods or Funeral Services

(1) Unfair or Deceptive Acts or Practices

In selling or offering to sell funeral 

goods or funeral services, it is an unfair 

or deceptive act or practice for a funeral 

provider to:

(i) Condition the furnishing of any funeral good or funeral service to a person 

arranging a funeral upon the purchase 

of any other funeral good or funeral 

service, except as required by law or as 

otherwise permitted by this part;

(ii) Charge any fee as a condition to 

furnishing any funeral goods or funeral 

services to a person arranging a funeral, 

other than the fees for: (1) services of 

funeral director and staff, permitted by 

§ 453.2(b)(4)(iii)(C); (2) other funeral 

services and funeral goods selected 

by the purchaser; and (3) other funeral goods or services required to be 

purchased, as explained on the itemized 

statement in accordance with 

§ 453.3(d)(2). 

(2) Preventive Requirements

(i) To prevent these unfair or deceptive 

acts or practices, funeral providers must:

(A) Place the following disclosure in 

the general price list, immediately above 

the prices required by 

§ 453.2(b)(4)(ii) and (iii): “The goods 

and services shown below are those 

we can provide to our customers. You 

may choose only the items you desire. 

If legal or other requirements mean 

you must buy any items you did not 

specifically ask for, we will explain the 

reason in writing on the statement we 

provide describing the funeral goods 

and services you selected.” Provided, 

however, that if the charge for “services 

of funeral director and staff” cannot be 

declined by the purchaser, the statement 

shall include the sentence: “However, 

any funeral arrangements you select will 

include a charge for our basic services” 

between the second and third sentences 

of the statement specified above herein. 

The statement may include the phrase 

“and overhead” after the word “services” if the fee includes a charge for the 

recovery of unallocated funeral provider 

overhead; 

(B) Place the following disclosure in 

the statement of funeral goods and services selected, required by § 

453.2(b)(5)(i): “Charges are only for 

those items that you selected or that are 

required. If we are required by law or 

by a cemetery or crematory to use any 

items, we will explain the reasons in 

writing below.”

(ii) A funeral provider shall not violate 

this section by failing to comply with a 

request for a combination of goods or 

services which would be impossible, 

impractical, or excessively burdensome 

to provide.

§ 453.5 Services Provided Without 

Prior Approval

(a) Unfair or Deceptive Acts or Practices

In selling or offering to sell funeral 

goods or funeral services to the public, it 

is an unfair or deceptive act or practice 

for any provider to embalm a deceased 

human body for a fee unless:

(1) State or local law or regulation 

requires embalming in the particular 

circumstances regardless of any funeral 

choice which the family might make; or 

(2) Prior approval for embalming (expressly so described) has been obtained 

from a family member or other authorized person; or

(3) The funeral provider is unable to 

contact a family member or other authorized person after exercising due diligence, has no reason to believe the family does not want embalming performed, 

and obtains subsequent approval for 

embalming already performed (expressly so described). In seeking approval, 

the funeral provider must disclose that a 

fee will be charged if the family selects 

a funeral which requires embalming, 

(f) Cash Advance Provisions

(1) Deceptive Acts or Practices

In selling or offering to sell funeral 

goods or funeral services to the public, 

it is a deceptive act or practice for a 

funeral provider to: 

(i) Represent that the price charged for 

a cash advance item is the same as the 

cost to the funeral provider for the item 

when such is not the case;

(ii) Fail to disclose to persons arranging 

funerals that the price being charged for 

a cash advance item is not the same as 

the cost to the funeral provider for the 

item when such is the case.

(2) Preventive Requirements

To prevent these deceptive acts or 

practices, funeral providers must place 

the following sentence in the itemized 

statement of funeral goods and services 

selected, in immediate conjunction with 

the list of itemized cash advance items 

required by § 453.2(b)(5)(i)(B): “We 

charge you for our services in obtaining: 

(specify cash advance items),” if the funeral provider makes a charge upon, or 

receives and retains a rebate, commission or trade or volume discount upon a 

cash advance item.

§ 453.4 Required Purchase of Funeral 

Goods or Funeral Services.

(a) Casket for Cremation Provisions

(1) Unfair or Deceptive Acts or Practices

In selling or offering to sell funeral 

goods or funeral services to the public, it 

is an unfair or deceptive act or practice 

for a funeral provider, or a crematory, 

to require that a casket be purchased for 

direct cremation.

(2) Preventive Requirement

To prevent this unfair or deceptive act 

or practice, funeral providers must make 

an alternative container available for 

direct cremations, if they arrange direct 
51

such as a funeral with viewing, and 

that no fee will be charged if the family 

selects a service which does not require 

embalming, such as direct cremation or 

immediate burial.

(b) Preventive Requirement

To prevent these unfair or deceptive 

acts or practices, funeral providers must 

include on the itemized statement of 

funeral goods and services selected, 

required by § 453.2(b)(5), the statement: 

“If you selected a funeral that may 

require embalming, such as a funeral 

with viewing, you may have to pay for 

embalming. You do not have to pay for 

embalming you did not approve if you 

selected arrangements such as a direct 

cremation or immediate burial. If we 

charged for embalming, we will explain 

why below.”

§ 453.6 Retention of Documents

To prevent the unfair or deceptive acts 

or practices specified in § 453.2 and 

§ 453.3 of this rule, funeral provid-

ers must retain and make available for 

inspection by Commission officials 

true and accurate copies of the price 

lists specified in §§ 453.2(b)(2) through 

(4), as applicable, for at least one year 

after the date of their last distribution to 

customers, and a copy of each statement 

of funeral goods and services selected, 

as required by § 453.2(b)(5), for at least 

one year from the date of the arrange-

ments conference.

§ 453.7 Comprehension of Disclosures

To prevent the unfair or deceptive acts 

or practices specified in § 453.2 through 

§ 453.5, funeral providers must make all 

disclosures required by those sections 

in a clear and conspicuous manner. 

Providers shall not include in the casket, 

outer burial container, and general price 

lists, required by §§ 453.2(b)(2)-(4), any 

statement or information that alters or 

contradicts the information required by 

this Part to be included in those lists.

§ 453.8 Declaration of Intent

(a) Except as otherwise provided in 

§ 453.2(a), it is a violation of this rule to 

engage in any unfair or deceptive acts or 

practices specified in this rule, or to fail 

to comply with any of the preventive 

requirements specified in this rule;

(b) The provisions of this rule are sepa-

rate and severable from one another. 

If any provision is determined to be 

invalid, it is the Commission’s inten

-

tion that the remaining provisions shall 

continue in effect.

(c) This rule shall not apply to the 

business of insurance or to acts in the 

conduct thereof.

§ 453.9 State Exemptions

If, upon application to the Commis-

sion by an appropriate state agency, the 

Commission determines that:

(a) There is a state requirement in effect which applies to any transaction to 

which this rule applies; and

(b) That state requirement affords an 

overall level of protection to consumers 

which is as great as, or greater than, the 

protection afforded by this rule;

then the Commission’s rule will not 

be in effect in that state to the extent 

specified by the Commission in its 

determination, for as long as the State 

administers and enforces effectively the 

state requirement.

By direction of the Commission.

 

 Donald S. Clark

 Secretary
1-877-FTC-HELP FOR THE CONSUMER

FEDERAL TRADE COMMISSION ftc.gov