UNA FOTONOVELA DE LA COMISIÓN 

FEDERAL DE COMERCIO

Manuel esquiva un lío 

al comprar un carro
La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade 

Commission, FTC) es la agencia nacional de protección 

del consumidor de EE.UU. Su misión es proteger a los 

consumidores contra las prácticas desleales y engañosas. 

Las protecciones establecidas por la ley federal benefician 

a todos los consumidores del país.

Esta fotonovela es parte del esfuerzo llevado a cabo por la 

FTC para ayudar a la comunidad latina a evitar caer en las 

estafas y detener el fraude. Para más información, visita 

www.ftc.gov/fotonovela.

Si tienes una queja de fraude puedes reportarlo al 

1-877-FTC-HELP o en www.ftc.gov/queja.

ACERCA DE LA FTC

Manuel esquiva un lío 

al comprar un carro
1

Gracias Victoria.

¡Bienvenidos al programa! 

Hoy vamos a hablar sobre 

cómo evitar las estafas con 

el experto en protección del 

consumidor Nicolás García. 

¡Bienvenido Nicolás!

Comencemos con 

la primera llamada. 

Manuel, ¿qué me dices? 

Hola. El mes pasado salimos a 

comprar un carro con mi esposa.
2

Vimos una minivan que nos gustó mucho. 

El concesionario estaba ofreciendo financiación, 

así que presentamos una solicitud.
3

¡Los chicos van a 

estar tan contentos! 

¡Tengo buenas noticias! Se pueden 

llevar la minivan hoy mismo. Solo 

necesitamos firmar algunos papeles.
4

¿La financiación no se aprobó? No puede 

ser. Nosotros firmamos un contrato. Pensé 

que el trato estaba cerrado.

¿Qué pasó cariño?

El trato no se concretó. 

Tenemos que volver al 

concesionario.

Unos días más tarde, me llamaron para 

hablar sobre la financiación.
5

El gerente tenía otro acuerdo de financiación con una 

tasa y cuotas mensuales más altas. Le dije que no 

podíamos pagar tanto. Pero empezó a presionarme.

Si usted no firma este 

acuerdo, tendrá que 

devolver la minivan.

No puedo, ya está a la venta.

Manuel, tal vez 

deberíamos firmar. 

Llévesela. De todos modos, 

es demasiada cara. Solo 

devuélvame mi carro.
6

No me dejé intimidar. Le dije que lo iba a denunciar 

ante el Fiscal General. Canceló el contrato y 

devolvimos la minivan. Luego nos entregó nuestro 

carro y título de propiedad y nos largamos.

¡Guau, increíble! Gracias por 

compartir tu historia, Manuel. 

Nicolás ¿ves este tipo de 

situación a menudo? 
7

El concesionario podría 

decir que tienes que 

hacer un pago inicial 

más grande...

...o comprar algún adicional costoso 

como una garantía extendida o un 

contrato por servicio. Todo esto 

aumenta el costo del vehículo.

...aceptar una tasa porcentual 

anual más alta...

Sí es algo que vemos, sobre 

todo cuando el comprador 

tiene problemas de crédito.
8

Los compradores están 

bajo presión. 

¿Y por qué alguien firmaría 

un contrato que aumenta el 

precio del carro?
9

Algunos dicen que se 

quedarán con el vehículo 

entregado en parte de pago.

Si no firmas, el concesionario 

podría negarse a devolverte el 

pago inicial. 

¡Otros te amenazan con 

presentar una denuncia 

policial diciendo que te 

robaste el vehículo!
10

Si el contrato dice que la venta 

depende de que el concesionario 

encuentre una fuente de 

financiación, los términos de la 

financiación podrían cambiar.

Cuando un comprador 

firma un contrato piensa 

que la venta es final. 

Pero podría no serlo. 

¿Cómo puede ser? ¿Por 

qué el concesionario 

puede anular la venta?
11

¿Y si no puedo conseguir 

un préstamo y mi única 

opción es la financiación 

del concesionario?

Si yo voy a comprar un carro, 

¿cómo puedo evitar una 

situación como esta?

Antes de salir a buscar un carro, 

ve a tu banco o cooperativa de 

crédito y solicita un préstamo 

pre-aprobado.
12

Lee el contrato antes 

de firmarlo.

Pregunta si el trato está cerrado. 

Si lo está, asegúrate de que eso 

esté escrito en el contrato.

Si no lo está, pídele al concesionario 

que aclare por escrito que si el trato 

no se concreta no venderá el vehículo 

que entregaste en parte de pago y 

que te devolverá tu pago inicial.
13

Pregunta si el trato está cerrado.

– Si lo está, asegúrate de que eso esté escrito en el contrato. 

– Si no lo está, pídele al concesionario que aclare por escrito que si el trato 

no se concreta no venderá el vehículo que entregaste en parte de pago y 

que te devolverá tu pago inicial.

Lee el contrato antes de firmarlo.

– Verifica si los términos de financiación — la tasa porcentual anual, la 

duración de la financiación y el monto del préstamo — son iguales a lo que 

esperabas.

– Si el contrato incluye adicionales que no quieres, pídele al concesionario 

que los quite.

Si tu financiación fracasa, un concesionario inescrupuloso podría 

presionarte para que aceptes un acuerdo diferente y más costoso. Tú no 

estás obligado a aceptar un segundo acuerdo de financiación.

Si tienes un problema con la financiación que recibiste de parte de un 

concesionario, repórtalo a la Comisión Federal de Comercio en 

www.ftc.gov/queja o al 1-877-FTC-HELP (382-4357).

Evita un lío al comprar un carro

Si tienes un problema con la financiación 

de un concesionario, cuéntaselo a la 

Comisión Federal de Comercio. Tu reporte 

marca una diferencia.

1-877-FTC-HELP

www.ftc.gov/queja

Si estás comprando un vehículo y lo estás financiando a través 

del concesionario:
This fotonovela is part of the Federal Trade Commission’s 

ongoing efforts to raise awareness about scams 

targeting the Latino community. The story offers 

information about avoiding a car-buying jam. 

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Diciembre 2015