UNA FOTONOVELA DE 

LA COMISIÓN FEDERAL 

DE COMERCIO
La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) 

es la agencia nacional de protección del consumidor de EE.UU. Su 

misión es proteger a los consumidores contra las prácticas desleales 

y engañosas. Las protecciones establecidas por la ley federal 

benefician a todos los consumidores del país. 

Esta fotonovela es parte del esfuerzo llevado a cabo por la FTC para 

ayudar a la comunidad latina a evitar caer en las estafas y detener el 

fraude. Para más información, visita www.ftc.gov/fotonovela.

Si tienes una queja de fraude puedes reportarlo al 1-877-FTC-HELP 

o en www.ftc.gov/queja.

ACERCA DE LA FTC

María Rafael Paula

Leticia Sra. Rodríguez
1

¡Muchas 

gracias!

Felicitaciones, 

Paula.

Lo sé. Parece que fue ayer 

cuando te llevé corriendo al 

hospital para que naciera.

Rafael, no puedo creer 

que hoy se esté graduando 

nuestra niñita. 

¡Lo lograste, 

mi hijita! 
2

Ahora viene la 

parte difícil. ¿A qué te 

refieres?

A pagar los préstamos 

estudiantiles que 

tomamos, y la deuda con 

tarjeta de crédito que 

acumulamos, para que 

nuestra niñita pudiera 

seguir sus sueños.

No te preocupes 

cariño. ¡Hoy es un 

día para celebrar!
3

Felicitaciones. ¡Estamos 

tan orgullosos de ti!

Gracias. No lo podría 

haber hecho sin el apoyo 

que me brindaron.

Leticia y yo vamos a ir a la 

tienda a buscar una cosa más 

para la fiesta. Vamos hermanita.

De acuerdo, pero 

apúrense. ¡Los tamales 

están esperando!

Vámonos ya. 

¡Tenemos que ir a 

la fiesta!

¡Mamá! ¡Papá!
María y Leticia escuchan un anuncio en la radio.

4

Los tamales de mamita 

van a estar deliciosos.

Ay, estoy tan 

ansiosa. No creo 

que hoy vaya a tener 

demasiado apetito.

Leti, dame ya tu teléfono. 

Voy a llamar. 

Tuvimos que usar nuestras tarjetas de 

crédito y tomar un préstamo estudiantil 

para pagar la universidad de Paula. Y ahora 

tenemos que empezar a pagarlo, pero hace 

meses que Rafal está sin trabajo.

¿Qué pasa?

“¿Está endeudado? 

Podemos ayudarlo. 

¡Llame ya!”
5

¿Y qué 

te dijo?

Bien, vámonos. ¡Tengo 

que celebrar con mi 

graduada universitaria!

Me dijo que tienen acceso 

especial a programas federales 

de asistencia para préstamos 

estudiantiles. Y que también 

pueden ayudarnos a librarnos de 

la deuda con tarjeta de crédito.

Ay, no sé...
Después de la fiesta.

6

Hola cariño. Te 

guardé algunos 

tamales.

Estuvo buena la fiesta, ¿no?

Estoy estresado. ¿Cómo 

vamos a pagar la 

universidad de Paula?

Felicitaciones amorcito.

¿Qué pasa?

Suspiro.
7

Má, pá, ¿estamos 

en problemas?

Yo conozco alguien que puede 

ayudar, ella habló en una de mis 

clases. Es la directora de la oficina 

de asistencia legal. Ayudan a la 

gente que está teniendo problemas 

para pagar sus deudas.

No te preocupes. Escuché un 

anuncio en la radio de una 

compañía que puede ayudarnos.
Unos días más tarde, María y Rafael van a la 

oficina de asistencia legal que les mencionó Paula.

8

Hola. Yo soy Rafael, y ella es 

María, mi esposa. Necesitamos 

su ayuda. Nuestra hija se acaba 

de graduar en la universidad. 

Gracias. Pero me despidieron 

del trabajo hace dos meses, y 

ahora tenemos que empezar a 

pagar el préstamo estudiantil. Y también 

debemos mucho 

dinero con 

nuestras tarjetas 

de crédito.

Estupendo, 

felicitaciones.

Bienvenidos, soy 

la Sra. Rodríguez. 
9

No.

Escuché un anuncio de una compañía que 

puede ayudarnos y hablé con una señora. Ella 

me garantizó que podría reducir nuestra cuota 

mensual del préstamo estudiantil.

Bien. Su garantía de ayuda es un 

clásico signo de una estafa.

Otras le dicen que deje 

de pagar sus facturas 

de tarjeta de crédito 

pero no le explican las 

consecuencias. Podría 

acumular cargos por 

pago atrasado y dañar su 

historial de crédito.

Hay compañías que 

mienten y dicen que 

tienen acceso especial 

a programas de 

asistencia del gobierno.

Oh no. ¿Y le pagó? 
10

La señora con la 

que hablé era muy 

insistente. Quería 

que le pagara por 

teléfono.

Es ilegal que una 

compañía le cobre antes de 

hacer algo para ayudarla 

con sus deudas. Ese es otro 

signo de una estafa.
11

Si usted tiene un préstamo 

estudiantil federal, comuníquese 

con el Departamento de Educación. 

Cuando llegue a su casa, 

llame a sus prestadores de 

inmediato. Si después de 

hablar con ellos necesita 

ayuda, vuelva a verme. Muchas 

gracias por 

su ayuda.

Primero, comuníquese con la 

compañía a la que le debe dinero. 

Dígales que no puede pagar y 

pregunte cuáles son sus opciones. 

Acá tengo un folleto gratuito donde 

dice cuáles son sus opciones si no 

puede pagar sus deudas.
Unas semanas más tarde, Rafael consigue un trabajo 

nuevo. Y parece que las cosas comienzan a mejorar.

12

¿Qué tal tu nuevo 

trabajo, cariño?

Recibimos el nuevo resumen 

del préstamo estudiantil.

Estoy tan contenta de que hayan 

ido a ver a la Sra. Rodríguez de la 

oficina de asistencia legal.

¡Ese un pago que 

podemos afrontar!

Excelente.
13

Algunas compañías deshonestas de alivio de deudas mienten sobre 

cómo pueden ayudar. Una compañía de alivio de deudas de buena 

reputación:

– No te cobrará nada antes de hacer algo para ayudarte. Eso es ilegal.

– No te garantizará que puede eliminar tus deudas.

– No te dirá que tiene acceso especial a programas de asistencia del gobierno.

Reporta las estafas de alivio de deudas a la FTC en www.ftc.gov/queja o 

llamando al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357).

Si estás teniendo problemas para pagar tus deudas

Comunícate con tus prestadores. Llama a la compañía a la que le debes 

dinero, diles que no puedes pagar y pregunta si puedes pagar menos por 

mes. Si tienes un préstamo estudiantil otorgado por el gobierno, establece 

contacto con el Departamento de Educación en studentaid.ed.gov/es o 

llamando al 1-800-4FED-AID (1-800-433-3243).

Obtén asesoramiento de crédito. Para conseguir asesoría legitima, 

comienza con una cooperativa de crédito, una universidad local, una base 

militar o el Servicio de Extensión Cooperativa de EE. UU.

CÓMO EVITAR UNA ESTAFA DE ALIVIO DE DEUDAS

Qué bueno que te 

contamos lo que 

estaba sucediendo. 

Nos ayudaste a 

evitar una estafa.
This fotonovela is part of the Federal Trade Commission’s 

ongoing efforts to raise awareness about scams 

targeting the Latino community. The story offers 

information about avoiding a debt relief scam.

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Mayo 2016