Información de la FTC para Consumidores

FOR THE CONSUMER 1-877-FTC-HELP

www.ftc.gov FEDERAL TRADE COMMISSION

S i usted está buscando un negocio desde su casa que lo pueda ayudar a ganar entre $20,000 y $45,000 por año usando su computadora, una oportunidad de trabajo 

en el hogar procesando facturas médicas quizá pueda parecerle una opción perfecta. Pero 

antes de que usted se desprenda de su dinero considere lo siguiente: La Comisión Federal 

de Comercio (FTC) ha presentado cargos contra promotores de oportunidades de facturación 

médica por declaraciones falsas sobre las ganancias potenciales de sus negocios y por no 

proveer información clave de pre-inversión tal como lo requiere la ley.

INVERSIONES

Oportunidades de Facturación 

Médica: Merecen una Segunda 

Opinión

Medical Billing Opportunities: Worth a Second Opinion 
Información para Consumidores 

Estafas de Facturación Médica

Los anuncios sobre oportunidades 

de negocios de facturación médica 

aparecen en la red (Internet), se 

publican en la sección clasificada 

de periódicos locales y folletos gratuitos para 

compradores. En la sección clasificada de 

“empleos ofrecidos” (Help-Wanted), los anuncios 

pueden publicarse próximos a otros anuncios 

legítimos de procesadores de reclamaciones 

médicas de hospitales, haciéndole creer a los 

consumidores que responden a estos anuncios, 

que están solicitando un empleo y no que están 

comprando una oportunidad de negocio.

Estos anuncios atraen a los consumidores con 

promesas de ingresos sustanciales trabajando 

desde el hogar a “tiempo parcial o completo 

 — sin requerir experiencia” e indican a los 

consumidores que llamen a un número telefónico 

gratuito para obtener más información.

Si usted llama, el representante de ventas intentará 

convencerlo de que se enrole o que acepte la 

oportunidad diciéndole que el procesamiento de 

reclamaciones de facturas médicas es un negocio 

lucrativo, que los médicos están deseosos de 

obtener ayuda con el procesamiento electrónico 

de reclamaciones, y que usted, aún sin tener 

ninguna experiencia, puede hacer este trabajo 

confortablemente desde su casa.

Los estafadores de negocios de facturación 

médica cobran un cargo de entre $300 y $500, 

a cambio de este pago afirman que proveen 

todo lo que supuestamente se necesita para el 

lanzamiento de su negocio de facturación médica: 

el programa sofware para el procesamiento de las 

reclamaciones y una lista de potenciales clientes.

La realidad es que pocos consumidores que 

compran oportunidades de facturación médica 

realmente encuentran clientes o ganan dinero, 

mucho menos producen el ingreso sustancial 

prometido. La competencia en el mercado de 

facturación médica es feroz, especialmente para 

aquellos que recién comienzan. Muchas oficinas 

médicas procesan sus propias reclamaciones. Los 

médicos que contratan servicios de facturación 

médica fuera de su oficina, lo hacen a menudo 

con firmas o compañías establecidas no con 

individuos que trabajan desde el hogar.

Los promotores de oportunidades fraudulentas de 

facturación médica tampoco están interesados en 

favorecer a los consumidores. Solamente quieren 

su dinero. Muchas veces, la lista de clientes 

que proveen proviene de una base de datos 

desactualizada de médicos que no han solicitado 

servicios de facturación médica. El programa 

software que envían posiblemente no funcione o 

quizá no esté apropiadamente autorizado y por lo 

tanto ser inservible. Las promesas de “garantías” 

de reembolso o reintegro de dinero a menudo 

no son cumplidas. Son muy pocas las personas 

que, aún luego de realizar reiterados llamados 

al promotor o reclamar a las compañías de sus 

tarjetas de crédito, agencias del gobierno y grupos 

de consumidores, reciben en efecto la devolución 

de su inversión.

Como Protegerse 

Para evitar perder su dinero en 

una falsa oportunidad de negocios 

de facturación médica, la FTC le 

aconseja lo siguiente:

• Pida al promotor que le dé una amplia 

selección de nombres de compradores 

previos, de esta manera usted podrá elegir 

a quien llamar para obtener referencias. Si 

el promotor le provee solamente uno o dos 

nombres, sea cauto: es probable que estos 

nombres sean de personas contratadas para 

dar un testimonio favorable. Lo mejor es 

entrevistar a cada referencia personalmente, 

de preferencia en el sitio donde opera el 

negocio, para obtener una mejor idea de 

como es que se opera. Pregunte los nombres 

de sus clientes y una descripción de sus 

operaciones.
Información para Consumidores

• Consulte con organizaciones de 

procesamiento de reclamaciones médicas 

o negocios de facturación médica y con 

médicos de la comunidad en la que usted 

reside. Pregúnteles sobre el tema y la 

industria de la facturación médica. ¿Qué 

necesidades a cubrir existen o que demanda 

hay en este tipo de trabajo? ¿Cuánto trabajo 

implica la facturación médica? ¿Qué tipo de 

entrenamiento se requiere? ¿Conocen algo 

acerca de la promoción en la que usted está 

interesado o sobre el promotor de la misma?

• Investigue ante la oficina del Fiscal General 

del Estado, la agencia local para protección 

del consumidor y la Oficina de Buenas 

Prácticas Comerciales (Better Business 

Bureau o BBB) en su área y donde la 

compañía se encuentra localizada, para 

averiguar acerca de quejas sin resolver 

con respecto a la oportunidad de negocio 

o sobre el promotor de la misma. Si bien 

la existencia de reclamos pueden alertarlo 

sobre posibles problemas, la falta de quejas 

no quiere decir necesariamente que la 

compañía es legítima o que cumple con las 

normas legales. Algunas compañías sin 

escrúpulos quizá resuelvan las quejas de los 

consumidores antes de ser registradas ante la 

BBB, cambien de nombre o se muden para 

evitar ser detectadas.

• Si la oportunidad de negocios de facturación 

médica le es vendida con el programa 

sofware de otra compañía, investigue 

ante la otra compañía para averiguar 

si los representantes de la firma tienen 

conocimiento de algún problema con respecto 

al promotor de facturación médica.

• Consulte a un abogado, contador u otro 

asesor de negocios antes de firmar un 

acuerdo o de hacer un pago por adelantado. 

Un abogado puede revisar el contrato del 

promotor y aconsejarlo sobre la mejor 

manera de proceder.

Donde Quejarse

Si usted cree que ha sido víctima 

de un fraude de oportunidades de 

negocio de facturación médica 

contacte a la compañía y pida un 

reembolso. Informe a los representantes de la 

compañía que usted está considerando notificar 

a funcionarios de cumplimiento de la ley y otros 

funcionarios sobre su experiencia. Lleve un 

registro de sus conversaciones y correspondencia. 

Si usted envía documentos a la compañía, 

envíe copias, no mande originales. Envíe la 

correspondencia por correo certificado y solicite 

un recibo de entrega para tener prueba de que la 

compañía recibió su correspondencia. Si usted no 

puede resolver la disputa con la compañía, someta 

una queja con las siguientes organizaciones:

• Comisión Federal de Comercio (Federal 

Trade Commission). Llame al 1-877-FTCHELP (1-877- 382-4357) o conéctese a 

www.ftc.gov. 

• Oficina del Fiscal General de su Estado o 

del Estado donde se encuentra localizada 

la compañía. La oficina le podrá informar 

si usted esta protegido por ley estatal que 

regule los programas de trabajo en casa. 

• Las oficinas locales para protección del 

consumidor. 

• La oficina local de Buenas Prácticas 

Comerciales (Better Business Bureau). 

• El administrador local de correos. El 

Servicio Postal de los Estados Unidos 

investiga prácticas postales fraudulentas. 

• El jefe de la sección de anuncios de la 

publicación que presentó dicho anuncio 

puede interesarse sobre los problemas que 

usted haya tenido con la compañía. 
Información para Consumidores

Federal Trade Commission

Bureau of Consumer Protection

Offi ce of Consumer and Business Education

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FEDERAL TRADE COMMISSION www.ftc.gov

Abril 2002

La FTC trabaja en favor del consumidor para la 

prevención de prácticas comerciales fraudulentas, 

engañosas y desleales dentro del mercado y para 

proveer información de utilidad al consumidor 

con el objeto de identificar, detener y evitar 

dichas prácticas. Para presentar una queja o 

para obtener información gratuita sobre temas de 

interés al consumidor visite www.ftc.gov o llame 

sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); 

TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa todas las 

quejas relacionadas a fraudes de Internet y sistema 

de telemercadeo, robo de identidad y otras 

quejas sobre prácticas fraudulentas a una segura 

base de datos en línea llamada Centinela del 

Consumidor (Consumer Sentinel) que se encuentra 

a disposición de cientos de agencias de aplicación 

de la ley civil y penal en los Estados Unidos y en 

el exterior del país.