Alerta de la FTC para Consumidores 

Federal Trade Commission Bureau of Consumer Protection Offi ce of Consumer & Business Education

Es probable que haya visto algunos sitios Web o recibido mensajes electrónicos no solicitados que 

ofrecen informes de crédito, algunos gratuitamente. Esté advertido de que es posible que algunos 

operadores en línea realmente no estén proveyendo informes de crédito, sino que pueden estar 

utilizando estos sitios Web como una forma de capturar su información personal. De allí en más, 

pueden vender su información a terceros, quienes podrían utilizarla para cometer fraude, incluso robo 

de identidad.

Esta es una variación de una estafa de alta tecnología llamada “phishing” o “carding”, que consiste 

en la utilización de sitios Web fraudulentos o mensajes electrónicos de tipo spam que tienen como 

fin engañar a los consumidores para que revelen los números de sus tarjetas de crédito, datos de sus 

cuentas bancarias, números de Seguro Social, contraseñas y demás información delicada. 

La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC), la agencia nacional de 

protección del consumidor, lo insta a que cuando visite sitios de Internet o responda a mensajes 

electrónicos que ofrezcan informes de crédito tome las siguientes precauciones:

• Si recibe un mensaje de correo electrónico mediante el que se le ofrece un informe de crédito, no 

lo responda ni haga clic sobre el enlace incluido en el mensaje. En su lugar, comuníquese con la 

compañía citada en el mensaje utilizando un número de teléfono o domicilio Web que le conste 

como genuino. 

• Sea escéptico con los mensajes electrónicos no solicitados que ofrecen informes de crédito. 

Manténgase alerta y sospeche de los mensajes electrónicos con remitentes atípicos, como por 

ejemplo XYZ123@website.net, u otros domicilios que terminen con una denominación de dominio 

distinta a .com, como por ejemplo .ru o .de.

• Verifique si la compañía tiene una línea de teléfono en funcionamiento y un domicilio legítimo. 

Puede verificar los domicilios en sitios Web tales como www.switchboard.com y los números de 

teléfono a través de motores de búsqueda en reverso como por ejemplo www.anywho.com.

• Busque errores de ortografía y gramaticales. Frecuentemente, los errores tontos, torpes y evidentes 

— por ejemplo, un código de área telefónica que no coincide con el domicilio — son síntomas que 

revelan que el sitio Web es una estafa. Fíjese en el domicilio Web de la compañía: ¿es un domicilio 

de una compañía real o es una versión con faltas ortográficas de un domicilio de Internet de una 

compañía legítima? 

• Controle si el domicilio de correo electrónico coincide con el domicilio del sitio Web. Vale decir, 

fíjese si cuando usted escribe el domicilio Web de la compañía en la barra de su navegador, éste 

lo lleva al sitio Web de la compañía que le envió el mensaje electrónico o lo redirige a un sitio 

Web diferente. Si ese domicilio Web lo redirige a otro sitio, tómelo como una luz roja que le está 

advirtiendo que debería suspender la transacción. 

Fake Credit Report Sites: Cashing in on Your Personal Information

Sitios Web Falsos de Informes de Crédito: 

Sacándole Dinero a su Información
• Averigüe a quién pertenece el sitio Web utilizando una búsqueda de datos tipo “Whois” como por 

ejemplo la que se ofrece en www.networksolutions.com.

• Cierre la página de cualquier sitio de Internet que le solicite información personal innecesaria, 

como por ejemplo el número de identificación personal (PIN) de su cuenta bancaria, el código de 

seguridad de tres dígitos que se encuentra en la parte posterior de su tarjeta de crédito o el número 

y país emisor de su pasaporte. Los sitios de Internet que operan legítimamente no solicitan esta 

información. 

• Todos los sitios que operan legítimamente querrán verificar quién es usted y responderán a su 

solicitud electrónica de informe de crédito preguntándole un dato adicional de información. En 

caso de que un sitio Web no le haga una pregunta de seguimiento para tramitaciones futuras, casi 

seguramente se trate de un sitio Web falso. 

• Utilice únicamente sitios Web seguros. Para garantizar que su información sea transmitida de 

manera segura busque el ícono del “candado” en la barra de estado del navegador y las iniciales 

“https” en el domicilio URL de un sitio Web. Todos los sitios auténticos son seguros. 

• Esté atento a su buzón de correo y a los resúmenes de cuenta de su tarjeta de crédito: Si usted 

respondió al ofrecimiento de un sitio Web falso, es posible que nunca reciba el informe de crédito 

que le ofrecieron gratuitamente. Si usted le pagó por un informe de crédito a uno de estos sitios, 

puede que nunca se le hagan los cargos a su tarjeta de crédito. Si descubre cargos no autorizados, 

comuníquese inmediatamente con sus instituciones financieras y con los emisores de la tarjeta de 

crédito. 

• Denuncie cualquier actividad sospechosa ante la FTC y el Servicio Secreto de EE.UU. (U.S. Secret 

Service). Reenvíe el mensaje spam a Los Angeles Electronic Crimes Task Force: LA.ECTF.

reports@usss.dhs.gov y a la FTC a spam@uce.gov. Si cree que ha sido estafado, presente 

su queja en Internet: ftc.gov/queja, y luego visite el sitio Web de la FTC destinado a Robo de 

Identidad 

(ftc.gov/robodeidentidad) para enterarse de cómo minimizar el riesgo del perjuicio sufrido por el 

robo de identidad. 

Para obtener más información y para presentar una queja

Para solicitar una copia de su informe de crédito a las compañías de informes de los consumidores 

principales, visite en Internet o llame a:

 • Equifax - www.equifax.com; 1-800-685-1111

 • Experian - www.experian.com; 1-888-EXPERIAN (1-888-397-3742)

 • TransUnion - www.transunion.com; 1-800-888-4213

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, 

engañosas y desleales y para proveer información de utilidad al consumidor con el objetivo de 

identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja o para obtener información 

gratuita sobre temas de interés del consumidor visite ftc.gov/espanol o llame sin cargo al 1-877-

FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa todas las quejas relacionadas 

a fraudes de Internet y sistema de telemercadeo, robo de identidad y otras quejas sobre prácticas 

fraudulentas a una base de datos segura llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que 

se encuentra a disposición de cientos de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en 

los Estados Unidos y en el extranjero. Los consumidores también pueden llamar a la oficina local del 

Servicio Secreto.

1-877-FTC-HELP FOR THE CONSUMER

FEDERAL TRADE COMMISSION ftc.gov

Septiembre 2003