Alerta de la FTC para Consumidores 

Federal Trade Commission Bureau of Consumer Protection Office of Consumer & Business Education

Después de un Desastre: 

Los Mensajes Electrónicos Spam Pueden Ser una Estafa

After a Disaster: Spam May Scam

¿Ha recibido mensajes electrónicos no solicitados o spam pidiéndole una donación para ayudar a 

las víctimas del Huracán Katrina o con información sobre el desastre? Si así fuera, es posible que lo 

hayan puesto en la mira de una estafa.

Según informa la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC), la agencia 

nacional de protección del consumidor, algunos defraudadores oportunistas están aprovechándose del 

desastre para estafar a las personas que desean ayudar a las víctimas o que están buscando noticias 

sobre el huracán.

Mensajes Spam Relacionados a Donaciones

Una de las estafas referidas al huracán involucra solicitudes de donaciones para entidades benéficas 

falsas. Los spammers envían mensajes de correo electrónico aduciendo que están brindando ayuda 

a las víctimas y redirigen a los consumidores a sitios Web que lucen como los de las organizaciones 

benéficas legítimas y reconocidas o que tienen nombres que suenan similares a los de las entidades de 

caridad legítimas, reconocidas y respetables. En realidad, los remitentes de estos mensajes spam se 

quedan con la mayoría de — o todos — los fondos recaudados.

Si recibe un mensaje de correo electrónico que le despierta interés en ayudar a las personas 

afectadas por el Huracán Katrina, la FTC le ofrece las siguientes recomendaciones para donar 

prudente y atinadamente: 

• Haga sus donaciones a entidades de caridad o beneficencia con las cuales haya contribuido anteriormente. Tenga cuidado con las entidades de beneficencia aparecidas de la noche a la mañana. 

Puede que tengan buenas intenciones, pero tal vez no cuenten con la infraestructura necesaria para 

proporcionar asistencia.

• Haga su donación directamente a la entidad de beneficencia y no mediante recaudadores ya que 

éstos se quedarán con una parte de su dinero para cubrir sus costos, con lo cual las víctimas recibirán un monto de ayuda menor.

• No le suministre su información personal o financiera — incluyendo su número de Seguro Social o 

números de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito — a nadie que le solicite una contribución. Los 

estafadores oportunistas usan estos datos para cometer fraude en su contra. Nunca envíe dinero en 

efectivo: no hay manera de asegurarse de que la organización haya recibido su donación.

• Antes de hacer una donación, verifique la legitimidad de la entidad de beneficencia. Consulte en 

Internet el sitio www.give.org de Better Business Bureau’s Wise Giving Alliance. 
Mensajes Spam con Noticias sobre el Huracán Katrina

Algunos hackers están pegando algunas noticias sueltas sobre el huracán al cuerpo de sus mensajes 

electrónicos junto con un enlace para “leer más”. Si usted hace clic sobre el enlace, puede iniciar 

involuntariamente un proceso que instala secretamente un programa que permite que los hackers

ejerzan control sobre su computadora. Esto se llama spyware y permite que el hacker acceda a los 

datos y programas de su computadora o hasta puede llegar a tomar el control de la computadora y 

utilizarla para enviar mensajes electrónicos masivos no solicitados, comúnmente llamados spam.

Los expertos en computación y los funcionarios federales indican que los consumidores no deben 

responder a los mensajes electrónicos no solicitados ni tampoco hacer clic sobre los enlaces o vínculos 

incluidos en los mensajes que ofrecen información sobre el Huracán Katrina o que solicitan donaciones 

para ayudar a las víctimas. Asimismo, advierten a los consumidores que no utilicen la función de 

cortar y pegar para copiar los enlaces incluidos en los mensajes electrónicos no solicitados en la barra 

de domicilio del navegador de Internet. Los estafadores pueden lograr que los enlaces aparenten ir a 

un lugar pero en realidad, dirigen a los usuarios de computadora a un sitio diferente.

¿Cómo puede detectar si le han instalado spyware en su computadora? Puede ser que 

repentinamente su computadora tarde mucho en abrir y operar los programas que usa habitualmente, 

posiblemente le aparezcan mensajes de error al azar, o tal vez encuentre barras de herramientas o 

íconos nuevos en su pantalla.

¿Qué puede hacer para eliminar de su computadora el spyware? Los expertos en seguridad 

informática recomiendan tomar estas tres medidas:

1. Compre un programa anti-spyware en un comercio confiable y conocido. 

2. Instálelo programando un “escáner” rutinario del sistema — como mínimo, una vez por semana 

— y si fuera posible, cada vez que encienda su computadora. 

3. Elimine todos los programas software que detecte y que no desee conservar guardados en su computadora.

Para obtener más información sobre el Huracán Katrina, visite sitios Web gubernamentales o de 

noticias conocidos. Los sitios Web gubernamentales tienen un domicilio de Internet terminado en 

“.gov”. Un buen lugar para comenzar su búsqueda es www.espanol.gov. 

La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, 

engañosas y desleales y para proveer información de utilidad al consumidor con el objetivo de 

identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja o para obtener información 

gratuita sobre temas de interés del consumidor visite ftc.gov/espanol o llame sin cargo al 

1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866- 653-4261. La FTC ingresa todas las quejas 

relacionadas a fraudes de Internet y sistema de telemercadeo, robo de identidad y otras quejas sobre 

prácticas fraudulentas a una base de datos segura llamada Centinela del Consumidor (Consumer 

Sentinel) que se encuentra a disposición de cientos de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y 

penales en los Estados Unidos y en el extranjero.

Septiembre 2005

1-877-FTC-HELP FOR THE CONSUMER

FEDERAL TRADE COMMISSION ftc.gov