article: BT kunde Harvey Nott, der opdagede, at han havde været hemmeligt tilmeldt af virksomheden til at foretage månedlige donationer til børn i Need. Bungling BT arbejdstagere hemmeligt tilmeldt en bredbåndskunde til at foretage månedlige donationer til børn i Need på trods af aldrig at have bedt om hans tilladelse. Harvey Nott, fra Walton-in-Thames i Surrey blev chokeret over at se, at da han tjekkede sin internetregning, blev han tilmeldt for at gøre månedlige direkte debiteringer til virksomhedens "støttende gruppe." Den 45-årige gifte salgschef siger, at regningen viste, at han allerede havde betalt tre donationer til til til tilhængere fonden uden selv at vide. Kun da han gjorde en online søgning efter BT-tilhængere fond gjorde han klar over, at kontanter var at gå til BBC's appel Børn i Need. Han derefter udfordrede virksomheden, der kunne have taget donationer værd £36 et år fra sin bankkonto uden tilladelse. Mr Knott sagde: "Jeg ønskede aldrig at gøre velgørenhed gennem min BT konto. 'Their nominerede velgørenhed er en velgørenhed i shocks i BBC's. "Når man kontaktede en talsmand for BT sagde i dag, at de ville undskylde over for hr. Nott og tilføjede, at de havde betalt velgørenhedsdonationspenge forkert taget ud af hans konto. Men hr. Nott tilføjede: "Jeg fik det indtryk, at BT ikke rigtig bekymrede sig om deres fejl, mens jeg forsøgte at få dem til at rette fejlen. Men da medierne tog min sag, var der øjeblikkelig succes. BBC's appel, som blev forelagt af Sir Terry Wogan og Tess Daly, afbilledet, blev udsendt i sidste uge. Mr Nott var uvidende om, at han var tilmeldt til at donere til velgørenhed. "Det gør dig spekulererer på, hvor mange andre kunder er uforvarende betaler velgørenhedsdonationer uden selv at realisere det. Når en direkte debitering ordning er på plads, bør kunderne modtage forhånd meddelelse om, hvornår betalinger vil blive taget, og hvor meget de vil være værd at kontrollere dette for at bekræfte detaljerne er korrekt. Hvis en direkte debitering, som ikke er aftalt for eksempel, er taget for meget, eller den direkte betaling er blevet taget på den bankgaranti, der er blevet taget på den forkerte dato - du har ret til at få din kontobetalingen. Han siger nu, at han vil holde et tæt øje med hans udsagn efter den mix-up, som han hævder skete, da han fornyede sin kontrakt. Han sagde: "Som du kan forestille dig, jeg var mest forstyrret. Jeg havde genforhandlet min kontrakt med BT omkring en måned tidligere, og intet som helst blev nævnt om en direkte debitering. 'Noget var meget klart forkert. Det var tyveri fra min bankkonto, fordi de var at tage penge, jeg har ikke enige i. 'Hvis jeg havde ikke bemærket, at det ville have været £36 om året, som måske ikke synes en masse, men i disse tider, at ~s en masse penge for nogle mennesker. 'Jeg er sikker på, at der er mange andre, der blindt giver væk kontanter, fordi de ikke har bemærket. Jeg ville sandsynligvis ikke have bemærket, hvis jeg ikke har set på min regning så nøje. 'BT var støtte Børn i Behov på det tidspunkt, men det kunne være en anden velgørenhed, jeg ved ikke, hvordan det roter, og kunder kunne give penge til Charities de ikke har ât til at støtte især ønsker, at de ikke roter sig velgørenhed. "Folk bliver ladt ude af lommen af dette, og det er ikke på. BT har et ansvar for at gøre folk opmærksomme på, hvad de tilmelder sig. Det er latterligt." En talsmand for BT forklarede: "BT kundeservice har fjernet donation afgift og sat en £ 12 kredit på til hr. Nott!s konto som en undskyldning. "Kundeservice har ikke været i stand til at tale til hr. Nott, men har efterladt en voicemail og sendt ham en e-mail. "
highlights: Harvey Nott opdagede, at han var blevet hemmeligt tilmeldt for at foretage donationer. 45-årige først indset, da han omhyggeligt kontrolleret sin internetregning. Opdaget, at han havde betalt tre donationer uden at give tilladelse. Udfordret BT, der sagde, at de ville have til at lytte tilbage til hans tidligere opkald. Mr Nott er nu advare andre om at kontrollere deres internet regninger mere omhyggeligt.