article: En mor-af-to træt af at vente på sene busser fakturerede virksomheden £103 for hendes spildt tid og fik £ 70 tilbage i fridag pas. Elizabeth Thomas, 44, sagde, at hun spildte 11,24 timer på at vente på den forsinkede service til og fra hendes kontor job i Clifton, Bristol, og var mindre i stand til at tilbringe tid med hendes børn. Enlig mor fra Stoke Gifford klagede til First Buses om deres sene kører service på 30 gange inden for de sidste tre år, men sagde, at hun modtog noget svar. Så hun produceret en faktura for hendes tid, som hun arbejdede ud var værd £ 9,19 i timen £ 70 i fridag passerer. "Jeg har ikke noget imod at vente på busser. Hvis jeg ankommer et par minutter tidligt på et offentligt møde. Elizabeth Thomas, 44, fakturerede First Buses £103 for hendes spildt tid og blev givet £ 70 tilbage i fri dag passerer. "Jeg har ikke noget imod at vente på buss. 'Men det er, når de er sent eller ikke dukke op med absolut ingen forklaring. 'Jeg har været nødt til at begynde at forlade en time tidligere bare for at være sikker på, at jeg kommer til at arbejde til tiden, og når jeg kommer hjem jeg ser på en 12-timers dag de fleste dage. 'Det er tid, jeg skal bruge med mine børn. Er min tid ikke værdifuld til First? 'Det er tid, jeg aldrig kommer tilbage, og jeg tror min tid er værdifuld.' First West af England enige selskabet var på fejl på seks af de 30 lejligheder og besluttede at refundere hende med 10 dages rejse pas værd £7 hver. Ms Thomas, hvis børn er 14 og 17, bruger to busser hver måde at gøre den daglige otte mile rejse til sit kontor i Clifton og tilbage. First West af England enige om, at selskabet var skyld i seks af de 30 lejligheder og besluttede at tilbagebetale hende med 10 dages rejse passerer værd £7 hver (stock billede) Hun bruger sin Twitter konto til at dokumentere enhver sent eller no-show services og hun har besluttet at gå tilbage i det samlede antal timer af mor-spild. "Disse tager hensyn til, at ved nogle af de lejligheder, hun bemærkede de busser, hun forsøgte at fange ikke køre som planlagt. "Vi er virkelig kede af, at hun har stødt på problemer med at bruge vores tjenester. "Mens vi vil - til en vis grad - altid blive hæmmet af ting, der ligger uden for vores kontrol, såsom vejarbejde, hændelser og ulykker på motorvejen, vi er forpligtet til at forbedre punktlighed og pålidelighed af tjenester, og sikre, at de ting inden for vores kontrol køre som de skal." Fru Thomas forlader sit hjem på 6.55am og forsøger at få nummer 75 eller X75 bus fra Bristol Parkway station på 7.12am. Hun derefter skifter bus på Rupert Street busstoppested, i Bristol City Centre, på omkring 7.30am før at komme på en ny bus fem minutter senere. Den endelige bus, som kunne være et vilkårligt antal busser, falder hende ud på Whiteladies Road, Clifton, hvor hun arbejder som operationel leder. Hun producerede en faktura for hendes tid, som hun arbejdede ud var værd £9 19 i timen, hvilket resulterer i en pris på £103.30.
highlights: Elizabeth Thomas, 44, sendte bus selskab £103 faktura for hendes spildt tid. Mor-of-to klagede over sent service 30 gange i tre år. Hun sagde, at hun spildte 11,24 timer og hendes tid var værd £ 9,19 i timen. Enlig mor fra Bristol fik £ 70 tilbage i First Buss dag passerer.