سماجی انصاف اور تفویض اختیارات کی وزارت
سیوریج صاف کرنے والے ورکرس
سماجی انصاف اورتفویض اختیارات کے وزیر مملکت جناب اے نارائن سوامی نے آج لوک سبھا میں ایک تحریری جواب میں بتایاکہ ریاستی حکومتوں کی طرف سے فراہم کردہ معلومات کے مطابق، زیادہ تر ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں نے ماقبل اورمابعد میٹرک اسکالرشپ کے تحت شکایات کے ازالے کا طریقہ کار قائم کیا ہے۔ تفصیلات ضمیمہ میں دی گئی ہیں۔ ایس سی طلباء کے لیے مابعد میٹرک اسکالرشپ اسکیم کے رہنما خطوط کے مطابق، ریاستی حکومتیں/مرکزی کے زیرانتظام علاقوں کی انتظامیہ ، جن کے ذریعے اس اسکیم کو نافذ کیا جا رہا ہے، کو اسکالرشپ پورٹل پر عمل آوری کے لیے ذمہ دار تمام حکام کو منسلک کرنے کے لیے ایک آن لائن شکایات کے ازالے کا طریقہ کار قائم کرنے کی ضرورت ہے۔ .
پی ایم ایس رہنما خطوط کے مطابق پی ایم ایس –ایس سی کے تحت فنڈ کے بہاؤ کا طریقہ کار درج ذیل ہے:
اسکالرشپ کی پوری رقم - ریاستی اور مرکزی حکومت دونوں کی طرف سے - بشمول ٹیوشن فیس، تعلیمی الاؤنس اور کوئی دوسرا قابل قبول الاؤنس طلباء کے اکاؤنٹ میں 22-2021سے صرف ڈی بی ٹی کے ذریعے ترجیحا آدھار پر مبنی ادائیگی کے نظام  کے ذریعہ براہ راست ادا کیا جاتا ہے۔
2021-22 سے شروع کرتے ہوئے، اسکیم میں مرکزی حصہ بھی ڈی بی ٹی موڈ میں طلباء کے بینک کھاتوں میں براہ راست جاری کیا جاتا ہے۔
حکومت نے پی ایم ایس رہنما خطوط 2021 کے مطابق ایک مرکزی پورٹل شروع کیا ہے۔ پورٹل کی کچھ نمایاں خصوصیات حسب ذیل ہیں:
پورٹل ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے مختلف اسکالرشپ اسکیموں کے تحت مستفید ہونے والوں کا مکمل ڈیٹا بیس حاصل کرتا ہے تاکہ استفادہ کنندگان کی عدم نقل کو یقینی بنایا جاسکے۔
پورٹل کو آدھار کی جانچ پڑتال کے لیے پی ایف ایم ایس کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے / طلباء کی جانب سے ادائیگی کے لیے جمع کردہ بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات۔
یہ مرکزی حصص کے ڈی بی ٹی کے لیے پی ایف ایم ایس کے ساتھ مربوط ہے۔
ایس سی کے لئے ماقبل اورمابعد میٹرک اسکالرشپ کے تحت شکایات کے ازالے کے طریقہ کارکے بارے میں ریاستی حکومتوں کے ذریعہ مہیاکردہ اطلاعات
ضمیمہ
|
|
|
|
نمبرشمار
|
|
ریاست کے نام
|
|
کیااس وقت شکایت کے ازالے کا طریقہ کارموجودہے
|
|
ریمارکس /تفصیلات
|
|
1.
|
|
آندھراپردیش
|
|
ہاں
|
|
آندھرا پردیش میں پوسٹ میٹرک اسکالرشپ اسکیم کے لیے جنان بھومی پورٹل میں شکایت کا ازالہ کرنے کا طریقہ کار ہے۔ پری میٹرک اسکالرشپ پروگرام کے معاملے میں، اسی طرح کی شکایت کا طریقہ کار نئے استفادہ کنندگان انتظام  پورٹل کے تحت گاؤں/وارڈ سیکریٹریٹ کی سطح پر دستیاب ہے، جو ہماری ریاست آندھرا پردیش میں زمینی سطح پر موجود ہے۔
|
|
2.
|
|
آسام
|
|
نہیں
|
|
آسام میں ایس سی طلباء کے لیے پری اور پوسٹ میٹرک اسکالرشپ کے حوالے سے کوئی مخصوص شکایات کے ازالے کا طریقہ کار نہیں ہے لیکن شکایات ڈائریکٹوریٹ آف ویلفیئر آف ایس سی، آسام کے سرکاری ای میل کے ذریعے موصول ہوتی ہیں۔
|
|
3.
|
|
بہار
|
|
ہاں
|
|
ریاستی حکومت کی طرف سے عوامی شکایات کے ازالے کے افسر  کا تقرر کیا گیا ہے جو ریاستی حکومت کی تمام اسکیموں کے ساتھ ساتھ اسکالرشپ اسکیم کا احاطہ کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، بہار میں پوسٹ میٹرک اسکالرشپ اسکیم کے لیے Pmsonline.bih.nic پورٹل میں شکایت کے ازالے کا طریقہ کار موجود ہے۔
|
|
4.
|
|
چنڈی گڑھ
|
|
نہیں
|
|
پری اور پوسٹ میٹرک اسکالرشپ کے سلسلے میں یوٹی چندی گڑھ کی طرف سے شکایت کے ازالے کا ایسا کوئی طریقہ کار نہیں اپنایا گیا ہے۔
|
|
5.
|
|
چھتیس گڑھ
|
|
ہاں
|
|
طلباء کے مسائل کے حل کے لیے پورٹل میں اسٹوڈنٹ ہیلپ ڈیسک کا انتظام رکھا گیا ہے۔ ادائیگی کی حیثیت، کامیاب/ناکام ادائیگی کی وجہ، اکاؤنٹ کے حالات وغیرہ جیسے طلباء کو درپیش مسائل کے لیے شکایات درج کرنے کی سہولت فراہم کی جاتی ہے اورپورٹل پردسیتاب سہولیات کے ذریعہ انھیں حل کیاجاتاہے
|
|
6.
|
|
دمن اوردیو
|
|
ہاں
|
|
ڈی این ایچ ڈی ڈی کے یوٹی نے اسکالرشپ سیل قائم کیا ہے جو محکمہ سماجی بہبود اور محکمہ تعلیم کے افسران پر مشتمل ہے اور اسکالرشپ سیل کے ذریعے تمام شکایات کا ازالہ کیا جاتا ہے۔ یہ اسکیم پہلے ہی این ایس پی میں شامل ہے۔
|
|
7.
|
|
دہلی
|
|
ہاں
|
|
دہلی میں آرٹی آئی /پی جی ایم ایس /سی پی آراے ایم /ایل جی پورٹل کے ذریعے ریاستی اسکالرشپ اسکیموں کے ساتھ پری میٹرک اور پوسٹ میٹرک اسکالرشپ کے حوالے سے عوامی شکایات اور شکایات کا ازالہ کرنے کا ایک مناسب نظام ہے۔
|
|
8.
|
|
گوا
|
|
ہاں
|
|
پورٹل پر درخواست دینے کے دوران طلباء کو درپیش کسی بھی دشواری کی صورت میں، طلباء براہ راست تکنیکی معاون سے رابطہ کر سکتے ہیں جس کا نمبر متعلقہ اداروں کو پہلے ہی فراہم کر دیا گیا ہے یا طلباء کسی بھی مشکلات کی صورت میں انفو ٹیک کارپوریشن، الٹینہو پناجی-گوا سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
|
|
9.
|
|
گجرات
|
|
ہاں
|
|
گجرات میں ریاستی سطح پر اور ضلعی سطح پر متعلقہ ڈپٹی ڈائریکٹر، شیڈولڈ کاسٹ ویلفیئر کو پوسٹ میٹرک اسکالرشپ اسکیم کے لیے شکایات کا جواب دینے کے لیے شکایتوں کے ازالے کے افسر کے طور پر نامزد کیا گیا ہے۔ اسکالرشپ سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے مزید گجرات میں طلباء کے لیے ٹول فری نمبر  ہے۔
|
|
10.
|
|
ہریانہ
|
|
اطلاع نہیں دی گئی
|
|
|
|
11.
|
|
ہماچل پردیش
|
|
ہاں (ہمارچل پردیش مکھیہ منتری سیواسنکلپ کے ذریعہ
|
|
نیشنل اسکالرشپ پورٹل پر میٹرک سے پہلے اور پوسٹ میٹرک اسکالرشپ کے رہنما خطوط کے مطابق آج تک طلباء کی شکایات کے ازالے کے لیے کوئی بندوبست دستیاب نہیں ہے۔ اس وقت طلباء اکثر ہماچل پردیش مکھیہ منتری سیوا سنکلپ پورٹل کا استعمال اسکالرشپ سے متعلق اپنی شکایات درج کرنے کے لیے کر رہے ہیں۔
|
|
12.
|
|
جموں وکشمیر
|
|
ہاں
|
|
مطلوبہ شکایات کے ازالے کا نظام پہلے سے ہی یوٹی اسکالرشپ پورٹل میں موجود ہے، جہاں طالب علم منفرد پی ایم ایس آئی ڈی درج کرکے اسکالرشپ اسکیم سے متعلق کسی بھی شکایت کو درج کر سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، یوٹی کے پاس ایل جی شکایت سیل بھی ہے جہاں طالب علم مذکورہ اسکیم سے متعلق اپنی شکایات درج کر سکتا ہے اور اسے ترجیحی بنیادوں پر حل کیا جاتا ہے۔ جموں و کشمیر میں پوسٹ میٹرک اسکالرشپ اسکیم کے لیے www.jk.gov.in پورٹل میں شکایت کے ازالے کا طریقہ کار موجود ہے۔
|
|
13.
|
|
جھارکھنڈ
|
|
ہاں
|
|
ریاستی پورٹل میں شکایت کے ازالے کا طریقہ کار موجود ہے۔ قبائلی بہبود کمشنر کی صدارت میں ریاستی سطح کی نگرانی اور منظوری کمیٹی اور اسکالرشپ اسکیم کے لیے ڈپٹی کمشنر کی صدارت میں ضلعی سطح کی نگرانی اور منظوری کمیٹی بھی ہے۔
|
|
14.
|
|
کرناٹک
|
|
ہاں
|
|
محکمہ نے طلباء کی شکایات سے نمٹنے کے لیے 7/24 ہیلپ لائن سنٹر قائم کیا ہے۔ حکومت کرناٹک نے ڈپٹی ڈائرکٹر کے عہدے کے افسر کی نگرانی میں ایک علیحدہ اسکالرشپ سیل بھی قائم کیا ہے، جو شکایات کے ازالے کے طریقہ کار کی مکمل نگرانی کر رہا ہے اور مسائل کو فوری طور پر حل کر رہا ہے۔
|
|
15.
|
|
کیرالہ
|
|
ہاں
|
|
ابھی تک، پری میٹرک اور پوسٹ میٹرک اسکالرشپ کے حوالے سے ڈائریکٹوریٹ اور ڈسٹرکٹ شکایات میں تکنیکی معاون عملہ مقرر کیا جاتا ہے۔ وہ طلباء کے مسائل اور شکایات کو زبانی، فون پر، ای میل کے ذریعے اور ذاتی طور پر حل کر رہے ہیں۔
|
|
16.
|
|
مدھیہ پردیش
|
|
ہاں
|
|
ریاست کے پاس ‘‘سی ایم ہیلپ لائن’’ کے نام سے شکایت کے ازالے کا ایک طریقہ کار ہے جہاں طالب علم اور ادارہ اپنی شکایت کر سکتے ہیں۔ محکمہ نے ایک ہیلپ ڈیسک یونٹ بھی قائم کیا ہے جہاں طلباء اور تعلیمی ادارے دیے گئے ٹول فری نمبر پر ہیلپ ڈیسک ٹیم کے ذریعے اپنی شکایات کو کال کر سکتے ہیں۔
|
|
17.
|
|
مہاراشٹر
|
|
ہاں
|
|
مہاراشٹر کی ریاستی حکومت پی ایم ایس –ایس سی کو ایک متحد آن لائن پورٹل ‘مہاڈی بی ٹی’ کے ذریعے نافذ کرتی ہے جس میں طلباء اور کالجوں/ اداروں کے لیے پورٹل پر اپنی شکایات درج کرنے کی آن لائن سہولت موجود ہے۔ ایس سی کے لیے پری میٹرک اسکالرشپ اسکیم کے معاملے میں، اس اسکیم کو جائزہ سال 2021-22 تک آف لائن لاگو کیا جا رہا ہے، ریاستی حکومت نے ضلعی دفاتر اور فیلڈ دفاتر کو ہدایت کی ہے کہ وہ شکایت کے ازالے کے سیل کے طور پر‘‘اسٹوڈنٹ امداد سیل’’ تعینات کریں جہاں طلباء، والدین اور ان کے اسکول اپنی شکایات درج کر سکتے ہیں۔
|
|
18.
|
|
منی پور
|
|
نہیں
|
|
ریاست منی پور کے لیے اس وقت شکایات کے ازالے کے لیے ایسا کوئی طریقہ کار موجود نہیں ہے۔
|
|
19.
|
|
اڈیشہ
|
|
ہاں
|
|
اڈیشہ کی حکومت نے میٹرک سے پہلے اور پوسٹ میٹرک اسکالرشپ سے متعلق اسٹیک ہولڈرز کی کالیں وصول کرنے کے لیے وقف ایگزیکٹو کے ساتھ ایک کال سینٹر  قائم کیا ہے۔
|
|
20.
|
|
پڈوچیری
|
|
ہاں
|
|
پڈوچیری کی حکومت کے پاس پہلے سے ہی این آئی سی کے تحت عوامی شکایات کے ازالے کا طریقہ کار موجود ہے۔ پڈوچیری پہلے ہی این ایس پی پر بورڈہو چکا ہے اور اس کے پاس علیحدہ اسکالرشپ پورٹل نہیں ہے اور شکایات کے ازالے کے افسران کو نامزد کر کے این ایس پی سے رابطہ کر دیا گیا ہے۔
|
|
21.
|
|
پنجاب
|
|
ہاں
|
|
ریاست پنجاب نے‘‘ڈاکٹر امبیڈکر اسکالرشپ پورٹل’’ جس میں سماجی انصاف، تفویض اختیارات اور اقلیتی محکمہ کے متعلقہ ریاست/ضلع اور تحصیل سطح کے افسران کے رابطہ کی تفصیلات/ای میل آئی ڈی شامل ہے۔ جس پر طلباء شکایات کے ازالے کے لیے رابطہ کر سکتے ہیں۔
|
|
22.
|
|
راجستھان
|
|
ہاں
|
|
راجستھان میں مختلف محکموں کی شکایات کے ازالے کے لیے سمپرک پورٹل موجود ہے۔ سماجی انصاف اور بااختیار بنانے کے محکمے کے لیے کوئی الگ ازالہ کا طریقہ کار نہیں ہے۔
|
|
23.
|
|
سکم
|
|
ہاں
|
|
پی ایم ایس اسکالرشپ تک رسائی کی کوشش کرنے والے طالب علم کے مسائل کو حل کرنے کے لیے ریاست کا اپنا اسٹیٹ اسکالرشپ پورٹل ہے www.socialwelfarescholarships.sikkim.gov.in شکایت کے ازالے کے لیے ڈیلنگ اسٹاف کے فون نمبر بھی دیے گئے ہیں۔
|
|
24.
|
|
تمل ناڈو
|
|
ہاں 
|
|
پوسٹ میٹرک اور پری میٹرک اسکالرشپ اسکیم کے لیے ریاست تمل ناڈو میں، فی الحال صرف فیڈ بیک میکانزم دستیاب ہے جہاں طلبہ اپنی رائے دے سکتے ہیں۔ ابھی تک طلباء کی شکایات ادارے کے نوڈل آفیسر کے ذریعے محکمہ تک پہنچتی ہیں اور ان کا ازالہ کیا جاتا ہے۔
|
|
25.
|
|
تریپورہ
|
|
ہاں
|
|
ریاست تریپورہ میں، پی ایم ایس اسکالرشپ  یعنی پبلک پورٹل ۔تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرنے والے طلبا کے مسائل کو حل کرنے کے لیے شکایت کا ازالہ پورٹل دستیاب ہے۔
|
|
26.
|
|
اترپردیش
|
|
ہاں
|
|
ریاستی پورٹل سکشم پر، اسکالرشپ سے متعلق طلبہ کے مسائل کے لیے شکایت کے ازالے کے طریقہ کار کا آپشن موجود ہے جہاں طلبہ اپنی شکایات اور شکایات درج کر سکتے ہیں۔
|
|
27.
|
|
اتراکھنڈ
|
|
اطلاع نہیں دی گئی
|
|
|
|
28.
|
|
مغربی بنگال
|
|
ہاں
|
|
مغربی بنگال میں شکایات کے ازالے کے لیے ہیلپ لائن نمبر ہے۔ : 8420023311 ۔ طالب علم اپنی پریشانی اور شکایات bcwoasis[at]gmail[dot]com پر بھی لکھ کرسکتا ہے۔