|
ರೈಲ್ವೇ ಸಚಿವಾಲಯ
|
ರೈಲ್ವೆ ಸಚಿವಾಲಯವು ಸರಕು ಶುಲ್ಕಗಳಿಗಾಗಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಸುಲಭವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಲು ಬಹಳ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ
ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು 01.06.2021 ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗುವುದು
ಎಫ್ಬಿಡಿ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು 24x7 ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ
ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸರಕು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಪೂರಕ ಶುಲ್ಕಗಳ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ
ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಎಸ್ಬಿಐನ ಪೇಮೆಂಟ್ ಗೇಟ್ವೇ ಮೂಲಕ ಸರಕು ವ್ಯವಹಾರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ  ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಒದಗಿಸಲಾಗುವುದು
ಗ್ರಾಹಕರ ಡ್ಯಾಶ್ ಬೋರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ / ಆರ್ಟಿಜಿಎಸ್ / ಎನ್ ಇ ಎಫ್ ಟಿ, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ / ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ / ಯುಪಿಐನಂತಹ ಎಲ್ಲಾ ವಿಧಾನಗಳಿಂದ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್, ಇ-ನೋಂದಾಯಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್, ಆನ್ಲೈನ್ ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮುಂತಾದ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಸಹ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ.
ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿನ ಅದ್ಭುತ ಪ್ರಗತಿಯು ಈಗ ಜಾಲತಾಣದ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸಿದೆ, ಇದು ಸರಕು ಮತ್ತು ಪೂರಕ ಶುಲ್ಕಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಳ, ಅನುಕೂಲಕರ, ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ವಿವಿಧ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.
ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ರೈಲ್ವೆ ಸಚಿವಾಲಯವು ಇಂದು ಅಂದರೆ 30 ಏಪ್ರಿಲ್ 2021ರಂದು, ಸರಕು ಶುಲ್ಕಗಳಿಗಾಗಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿದೆ. ಈ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಎಸ್ಬಿಐನ ಪೇಮೆಂಟ್ ಗೇಟ್ವೇ ಮೂಲಕ ಸರಕು ವ್ಯವಹಾರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ  ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಒದಗಿಸಲಾಗುವುದು. ಇದು ಸರಕು ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಪೂರಕ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಉದಾಹರಣೆಗೆ. ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಚಾರ್ಜ್ , ವ್ಯಾಗನ್ ನೋಂದಣಿ ಶುಲ್ಕ, ಡೆಮರೇಜ್, ವಾರ್ಫೇಜ್, ಸೈಡಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ಶಂಟಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ರೀಬುಕಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ಡೈವರ್ಷನ್ ಚಾರ್ಜ್, ಇತ್ಯಾದಿ. ಎಫ್ಬಿಡಿ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ 24x7 ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು 01.06.2021 ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗುವುದು.
ಸರಕು ಶುಲ್ಕಗಳಿಗಾಗಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಾಗಿ ರೈಲ್ವೆ ಸಚಿವಾಲಯವು ಹೊರಡಿಸಿದ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಮುಖ ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ:
ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ:
- ಎಸ್ಬಿಐನ ಪೇಮೆಂಟ್ ಗೇಟ್ವೇ ಮೂಲಕ ಸರಕು ವ್ಯವಹಾರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ  ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುವುದು. ಇದು ಸರಕು ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಪೂರಕ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಉದಾಹರಣೆಗೆ. ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಚಾರ್ಜ್ , ವ್ಯಾಗನ್ ನೋಂದಣಿ ಶುಲ್ಕ, ಡೆಮರೇಜ್, ವಾರ್ಫೇಜ್, ಸೈಡಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ಶಂಟಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ರೀಬುಕಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ಡೈವರ್ಷನ್ ಚಾರ್ಜ್, ಇತ್ಯಾದಿ.
- ಎಫ್ಬಿಡಿ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ 24x7 ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕ / ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕರು ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಇಚ್ಛಿಸುವವರು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ನೋಂದಣಿ ಬೇಡಿಕೆ  ನೀತಿಯಡಿಯಲ್ಲಿ ನೋಂದಣಿಗೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಪ್ರಕಾರ ತಮ್ಮನ್ನು ಎಫ್ಬಿಡಿ ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
- ರವಾನೆದಾರ / ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಂಡೋರ್ಸಿ / ಹ್ಯಾಂಡ್ಲಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕ ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈಗಾಗಲೇ ಇ-ಆರ್ಡಿಯಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಸೌಲಭ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತೆ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
- ಗ್ರಾಹಕನು ತನ್ನ ಎಂಡೋರ್ಸಿ / ಹ್ಯಾಂಡ್ಲಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟರನ್ನು ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಶುಲ್ಕಗಳ ಹೆಸರನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ  ಅಂತಹ ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪರವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ರೈಲ್ವೆ ಬಾಕಿ ಪಾವತಿಸುವ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಗ್ರಾಹಕ ರೊಂದಿಗೆ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಪಾವತಿಗಳಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
- ಟಿಎಂಎಸ್ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಡ್ಯಾಶ್ ಬೋರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ / ಆರ್ ಟಿಜಿಎಸ್ / ಎನ್ಇ ಎಫ್ ಟಿ, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ / ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ / ಯುಪಿಐನಂತಹ ಎಲ್ಲಾ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ಮಾಡಲು ಲಭ್ಯವಿರತಕ್ಕದ್ದು.
ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್:
ಇ-ನೋಂದಾಯಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ:
- ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ಗಳಿಗೆ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ ಲಭ್ಯವಾಗಲಿದೆ. ತನ್ನ ಬಳಕೆದಾರ ಐಡಿ ಯೊಂದಿಗೆ ಲಾಗ್-ಇನ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ ಎಲ್ಲಾ ನೋಂದಾಯಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳ ಕೋಡ್ ಮತ್ತು ಜಿಎಸ್ ಟಿ ಐ ಎನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಇತ್ಯಾದಿ.
- ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ ಗಳು ಸರಕು ಶುಲ್ಕಗಳು, ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಶುಲ್ಕ , ವ್ಯಾಗನ್ ನೋಂದಣಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಎಫ್ಒಐಎಸ್ / ಟಿಎಂಎಸ್ ಮೂಲಕ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾದ ಮತ್ತು ಸೈಡಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ಶಂಟಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ವಾರ್ಫೇಜ್, ಡೆಮರೇಜ್ , ರೀಬುಕಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್ ಡೈವರ್ಷನ್ ಚಾರ್ಜ್ ಇತ್ಯಾದಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನೋಡುವರು.
- ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕುತ್ತದೆ .
- ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅದು ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ ಗಳ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿಯ ದೃಢೀಕರಣದ ನಂತರ, ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸಂಗ್ರಹ ವಿವರಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಪಾವತಿಯನ್ನು ದೃಢ ಪಡಿಸಿದ ನಂತರ ರೈಲ್ವೆ ರಶೀದಿ / ಹಣ ರಶೀದಿ / ಜಿಎಸ್ ಟಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಸಂದರ್ಭಕ್ಕನುಗುಣವಾಗಿ ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕಿನಿಂದ ಪಡೆಯಬಹುದು.
- ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ಮುಗಿದ ನಂತರ, ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ನ ದಾಖಲೆಗಾಗಿ ಪ್ರತಿ ಪಾವತಿಯ ಜೊತೆಗೆ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಕೂಡ ಪಾವತಿ ದೃಢೀಕರಣ ಸ್ಲಿಪ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸಿಸ್ಟ್ಂನಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ನಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಒಂದು ವೇಳೆ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕ ಇ-ನೋಂದಾಯಿತವಾಗಿದ್ದರೂ, ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕುಗಳಿಗೆ ಡ್ರಾಫ್ಟ್ / ಚೆಕ್ / ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಪಾವತಿ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದರೆ, ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕುಗಳು ಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರು ಡ್ಯಾಶ್ ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಪಂಚ್ ಮಾಡುವ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಟರ್ಮಿನಲ್ನಲ್ಲಿಯೇ ಪಾವತಿಯ ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ಸೂಚನೆಯೊಂದಿಗೆ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ರೈಲ್ವೆ ರಶೀದಿ / ಹಣ ರಶೀದಿ / ಜಿಎಸ್ ಟಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಈಗಿರುವ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ನಿಂದ ಪಡೆಯಬಹದು.
ಇ-ನೋಂದಾಯಿಸದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ:
- ಇ-ನೋಂದಾಯಿಸದ ಗ್ರಾಹಕರಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಮತ್ತು ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸುವಾಗ ಅದರ ಇಂಡೆಂಟ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ಗೆ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತೆಯೇ, ವ್ಯಾಗನ್ ನೋಂದಣಿ ಶುಲ್ಕ, ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಇಂಡೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಸರಕು ಶುಲ್ಕದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಎಫ್ಒಐಎಸ್ / ಟಿಎಂಎಸ್ ಮೂಲಕ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ ಸೈಡಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ಶಂಟಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ವಾರ್ಫೇಜ್, ಡಿಮುರೇಜ್ , ರೀಬುಕಿಂಗ್ ಚಾರ್ಜ್, ಡೈವರ್ಷನ್ ಚಾರ್ಜ್ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಗೆ ಆಹಾರವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ರೈಲ್ವೆ ರಶೀದಿ / ಹಣ ರಶೀದಿ / ಜಿಎಸ್ ಟಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕುಗಳಿಂದ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಪಡೆಯಬಹುದು.
- ಮೇಲೆ ನೀಡಲಾಗಿರುವ ಮತ್ತು ಸಿಸ್ಟಂನಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ನಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಇ. ನೋಂದಾಯಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್:
- ಗ್ರಾಹಕ / ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕನು ತನ್ನ ನೋಂದಾಯಿತ- ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಐಡಿಯಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾನೆ.
- ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ರೈಲ್ವೆ ಬಾಕಿ ಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗುವುದು ಮತ್ತು ತಡವಾಗಿ ಪಾವತಿ ಶುಲ್ಕ, ಅನ್ವಯವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕ / ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರರ ಐಡಿ ಮತ್ತು ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಎಫ್ಬಿಡಿ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಲಾಗ್-ಇನ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ
- ಗ್ರಾಹಕ / ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏರಿಸಿರುವ ಶುಲ್ಕಗಳು ಗ್ರಾಹಕ / ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಸಂದರ್ಭಕ್ಕನುಸಾರವಾಗಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ.
- ಗ್ರಾಹಕನು ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ವಹಿಸಿಕೊಟ್ಟ ಅಂತಹ ಶುಲ್ಕಗಳ ಪಾವತಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
- ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕನು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಅನುಮತಿ ಪಡೆದ ಅಂತಹ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
- ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಪ್ರತಿ ಖಾತೆಗೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿರುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಯತ್ತ ಮುಂದುವರಿಯಲು ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಲಭ್ಯವಿರುವ ವಿವಿಧ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತಗೊಳಿಸಲು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪೇಮೆಂಟ್ ಗೇಟ್ವೇ ಪುಟಕ್ಕೆ ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕನು ಅಧಿಕೃತತೆಯ ನಂತರ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಾವತಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗೆ ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಿಸ್ಟಂ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಪಾವತಿ ವಿವರಗಳನ್ನು FOIS / TMS ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ನವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವನು / ಅವಳು ಇತರ ಪಾವತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಬಹುದು.
- ಒಮ್ಮೆ ಪಾವತಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾದ ನಂತರ, ಅದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಯಶಸ್ವಿ ಪಾವತಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿಯೂ ಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಲಾಗುವುದು.
- ರೈಲ್ವೆ ರಶೀದಿ / ಹಣ ರಶೀದಿ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಜಿಎಸ್ ಟಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನೋಂದಾಯಿತ ಇ-ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಪಿಡಿಎಫ್ ಫೈಲ್ ಆಗಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಉತ್ಪಾದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರು ಎದುರಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು / ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುವಂತೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಅವಕಾಶವಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ವಲಯ ರೈಲ್ವೆ / ಸಿಆರ್ಎಸ್ / ಎಫ್ಒಐಎಸ್ ವಿಭಾಗದಿಂದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ:
- ಎಫ್ಐಐಎಸ್ / ಟಿಎಂಎಸ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆ ಮತ್ತು ಸಂಗ್ರಹದಿಂದ ಯಶಸ್ವಿ ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಹಣದ ಕಡಿತದ ನಂತರ ಅದರ ವಿವರಗಳು ಕಾಣದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಪಾವತಿಯ ಕ್ರಮವನ್ನು ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು.
- ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ, ಮುಂದುವರಿಯುವ ಮೊದಲು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಮೊದಲು ಪೇಮೆಂಟ್ ಗೇಟ್ವೇಯಿಂದ ಹಿಂದಿನ ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿಚಾರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಹಿಂದಿನ ವಹಿವಾಟು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಈ ವ್ಯವಹಾರದ ಯಶಸ್ವಿ ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸಿಸ್ಟಂ ನವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ರೈಲ್ವೆ ರಶೀದಿ / ಹಣ ರಶೀದಿ / ಜಿಎಸ್ ಟಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಪಾವತಿಗಾಗಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಮುಂದುವರಿಯದೆ ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗುತ್ತದೆ.
- ಹಿಂದಿನ ವಹಿವಾಟು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗದಿದ್ದರೆ, ಸಿಸ್ಟಂ ಹೊಸ ಸಂಗ್ರಹ ವಹಿವಾಟಿನೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ.
- ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ನಂತರ, ಎಫ್ಒಐಎಸ್ / ಟಿಎಂಎಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವಹಿವಾಟು ವಿಫಲವಾಗಿದ್ದು ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯಿಂದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಳೆದಿದ್ದರೆ, ವಹಿವಾಟಿನ ಮೊತ್ತದ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸಿಸ್ಟಂನಿಂದಲೇ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕ / ಎರಡನೇ ಕ್ರಮಾಂಕದ ಗ್ರಾಹಕನು ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಅನಿವಾರ್ಯತೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ / ಅವನು / ಅವಳು ಡ್ರಾಫ್ಟ್ / ಚೆಕ್ / ನಗದು ಮೂಲಕ ಸಹ ಸಂದರ್ಭಕ್ಕನುಸಾರವಾಗಿ ಟರ್ಮಿನಲ್ ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಬಹುದು.
- ಆನ್ಲೈನ್ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ:
- ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಪಾವತಿಗಳಿಂದ ಆನ್ಲೈನ್ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗುವುದು –
- ಡಬ್ಲ್ಯುಆರ್ಎಫ್ನ ಮರುಪಾವತಿ: ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಡಬ್ಲ್ಯುಆರ್ಎಫ್ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ, ಎಫ್ಓಐಎಸ್, ಡಬ್ಲ್ಯುಆರ್ಎಫ್ ಮರುಪಾವತಿಯ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಮರುಪಾವತಿ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಲು ಎಸ್ಬಿಐಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ . ಹಾಗೆಯೇ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದ ಮರುಪಾವತಿ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಮೂಲ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ಮರುಪಾವತಿ ಚೀಟಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮರುಪಾವತಿ ಚೀಟಿ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ನ ಭಾಗವಾಗಲಿದ್ದು, ಎಫ್ಒಐಎಸ್ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ ಮೂಲಕ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಅಕೌಂಟ್ಸ್ ಕಚೇರಿಯವರು ನೋಡಬಹುದು.
- ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಕಡಿಮೆ ಅಂತರ ಕ್ರಮಿಸಿದಕ್ಕಾಗಿ ಶುಲ್ಕದ ಮರುಪಾವತಿ: ರೈಲ್ವೆ ಖಾತೆಗೆ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗಿರುವ ಹಣವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಅಂತರ ಕ್ರಮಿಸಿದಕ್ಕಾಗಿ ಸೂಪರ್ಸೆಷನ್ ಆರ್ ಆರ್ ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಮೇಲೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಎಫ್ಒಐಎಸ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ. ಎಫ್ಒಐಎಸ್ ಮರುಪಾವತಿ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಲು ಎಸ್ಬಿಐಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ . ಹಾಗೆ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದ ಮರುಪಾವತಿ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಮೂಲ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ಮರುಪಾವತಿ ಚೀಟಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮರುಪಾವತಿ ಚೀಟಿ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ನ ಭಾಗವಾಗಲಿದ್ದು, ಎಫ್ಒಐಎಸ್ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ ಮೂಲಕ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಅಕೌಂಟ್ಸ್ ಕಚೇರಿಯವರು ನೋಡಬಹುದು.
- ಡೆಮರೇಜ್ ಮತ್ತು ವಾರ್ಫೇಜ್ ಮರುಪಾವತಿ: ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಡೆಮರೇಜ್ ಮತ್ತು ವಾರ್ಫೇಜ್ನ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ, ಗೂಡ್ಸ್ ಕ್ಲರ್ಕ್ ಸಮರ್ಥ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ನೀಡಿದ ಮನ್ನಾ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪಾವತಿ ಆದೇಶವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನುಮತಿಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ ಆಥರೈಸೇಷನ್ ಸಂಖ್ಯೆ. ಮತ್ತು FOIS ನಲ್ಲಿ ದಿನಾಂಕ. ಪಾವತಿ ಆದೇಶದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಎಫ್ಐಐಎಸ್ ಮರುಪಾವತಿ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಲು ಎಸ್ಬಿಐಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ  .ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದ ಮರುಪಾವತಿ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ಮರುಪಾವತಿ ಚೀಟಿಯಾಗಿ. ಮರುಪಾವತಿ ಚೀಟಿ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ನ ಭಾಗವಾಗಲಿದ್ದು, ಎಫ್ಒಐಎಸ್ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ ಮೂಲಕ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಅಕೌಂಟ್ಸ್ ಕಚೇರಿಯವರು ನೋಡಬಹುದು.
ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
- ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯನ್ನು ಸಿಸ್ಟಂ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದಲೇ ಮಾಡಲಾಗುವುದು.
- T+1 ನಲ್ಲಿ, ಅಂದರೆ ವಹಿವಾಟಿನ ಮುಂದಿನ ದಿನ , ಪೇಮೆಂಟ್ ಗೇಟ್ವೇ ಒದಗಿಸುವವರು ಯಶಸ್ವಿ ವಹಿವಾಟುಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಎಫ್ಒಐಎಸ್ / ಟಿಎಂಎಸ್ ಸಿಸ್ಟಂಗೆ ವರದಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಪೇಮೆಂಟ್ ಗೇಟ್ವೇ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ಪಡೆದ ಪಾವತಿ ಇತ್ಯರ್ಥದ ಯಶಸ್ವಿ ಸ್ಥಿತಿಯ ವರದಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಎಫ್ಒಐಎಸ್ / ಟಿಎಂಎಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆ / ವರದಿಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿ ವಹಿವಾಟುಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ.
- ವಿನಾಯಿತಿ ವರದಿಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆ / ವರದಿಯನ್ನು ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ದುಪಟ್ಟು ಡೆಬಿಟ್ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯಿಂದ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದ ಆದರೆ ಎಫ್ಒಐಎಸ್ / ಟಿಎಂಎಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಇತ್ಯರ್ಥವಾಗದಂತಹ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ನಂತರ ಕಂಡುಬರುವ ಯಾವುದೇ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಿದ್ದಲ್ಲಿ, ವಲಯ ರೈಲ್ವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ವಹಿವಾಟು ಮೊತ್ತವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸರಕು ಸಾಗಣೆಗಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಜಾರಿಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಬಹುದು, ಇದರಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನೂ ಒಳಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ರೀತಿಯ ಮೂಲಕ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಪೂರಕ ಶುಲ್ಕಗಳ ಪಾವತಿಯನ್ನು  ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ರೀತಿಯ ಮೂಲಕ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.