"ГОСТ предоставлен КонсультантПлюс "ГОСТ предоставлен КонсультантПлюс Р 53347-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Контроль качества соц... Дата сохранения: 14.07.2022

- 4.7.1. Контроль качества услуг по обеспечению клиентов при выписке из учреждений после стационарного социального обслуживания одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам осуществляют проверкой, в полной ли мере обеспечивают клиентов всем указанным выше и удовлетворены ли они размерами, ростом и фасоном одежды, обуви и их качеством.
- 4.7.2. Контроль качества услуг по содействию в трудовом устройстве граждан, находящихся на полустационарном социальном обслуживании, осуществляют проверкой, какому проценту клиентов (от числа полученных просьб и заявлений) была предоставлена достоверная и полная информация о службах, занимающихся вопросами трудоустройства, или оказана помощь в трудоустройстве на рабочие места, в том числе в самом учреждении или создаваемых при нем подразделениях.
- 4.7.3. Контроль качества услуг, связанных с содействием в получении материальной помощи клиентам, осуществляют проверкой, насколько оно помогло своевременному и полному их обеспечению предназначенными им денежными средствами, продуктами питания, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости.
- 4.8. Контроль качества социально-правовых услуг

Все социально-правовые услуги, изложенные в настоящем подразделе, направлены на обеспечение социальной безопасности граждан; их предоставляют в следующих объемах и формах:

- 4.8.1. Контроль качества услуг, связанных с консультированием по вопросам прав граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, осуществляют проверкой, в полной ли мере доводят до клиентов нужную им информацию, и дает ли она четкое представление о положенных им по закону правах на социальное обслуживание и защиту от возможных нарушений закона.

Контроль качества услуг по оказанию помощи в подготовке и подаче жалоб осуществляют проверкой, в какой степени эта помощь способствует юридически грамотному изложению сути жалоб и своевременной их отправке адресатам.

- 4.8.2. Контроль качества услуг по оказанию помощи в оформлении и восстановлении различных юридических документов граждан (документов, удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству пенсий и других социальных выплат, на осуществление мер социальной поддержки, на получение страхового медицинского полиса, на решение других вопросов социальной реабилитации) осуществляют проверкой, в какой степени эта помощь обеспечила уяснение клиентами сути интересующих их проблем, способствовала юридически грамотной разработке и направлению в соответствующие инстанции необходимых документов, обеспечила контроль за их прохождением, помогла своевременному и объективному решению проблем клиента.
- 4.8.3. Контроль качества услуг по содействию в получении клиентами учреждений бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством, или по обеспечению представительствования в суде для защиты их прав и интересов осуществляют проверкой, в какой мере способствовало это содействие оказанию квалифицированной и действенной юридической помощи для принятия объективного решения по конкретному вопросу.

КонсультантПлюс www.consultant.ru Страница 12 из 13 надежная правовая поддержка