Vartotojo vardu ir numerio (duomenys neskelbtini) perkėlimą kitam asmeniui. Vartotojui paprašius pateikti įrodymus (pokalbio įrašą), kad būtent tas minimas asmuo pateikė Vartotojo asmens duomenis, Teikėjas to padaryti negalėjo, nes pokalbio įrašas nebuvo rastas vidinėse Teikėjo sistemose. Vartotojo teigimu, Teikėjas jam pateikė pasiūlymą grąžinti numerį (duomenys neskelbtini) į AB 'Omnitel' tinklą arba likti Teikėjo tinkle ir naudotis pasiūlytu mokėjimo planu su nuolaida. Vartotojas reikalauja teisę naudotis paslaugomis numeriu (duomenys neskelbtini) grąžinti Vartotojui ir padengti nuostolius dėl numerio (duomenys neskelbtini) perkėlimo. Vartotojas pageidauja naudotis AB 'Omnitel' paslaugomis tomis pačiomis sąlygomis, kurias turėjo iki atlikto numerio (duomenys neskelbtini) perkėlimo į Teikėjo tinklą (4,00 Eur/mėn. mokestis už neribotų pokalbių, trumpųjų žinučių (SMS) ir 4 GB/mėn. mokėjimo planą). Anot Vartotojo, AB 'Omnitel' atstovui jį informavus, kad šio plano suteikti nebegali ir pateikus alternatyvų pasiūlymą už 12,50 Eur/mėn. (neribotų pokalbių, trumpųjų žinučių (SMS) ir 3 GB/mėn. mokėjimo planas), tokiu atveju Vartotojas reikalauja Teikėją padengti nuostolius, atsirandančius tarp mokėjimo planų skirtumo (8,50 Eur/mėn.) visą sutarties su AB 'Omnitel' galiojimo laikotarpį ir kartu kompensuoti už laiko sąnaudas, kurias Vartotojas skyrė pretenzijos pateikimui, situacijos nagrinėjimui ir sprendimui, iš viso 50,00 Eur. Vartotojas taip pat pažymėjo, jog kadangi jis nėra patenkintas Teikėjo paslaugų ir aptarnavimo kokybe, alternatyvus Teikėjo pasiūlymas likti Teikėjo klientu priimtinas tik tokiu atveju, jei būtų taikomas analogiškas ar labai panašus paslaugų paketas, kurį Vartotojas turėjo AB 'Omnitel', t. y. be mėnesinio plano mokesčio su galimybe nutraukti sutartį bet kuriuo metu be įsipareigojimų ir nutraukimo mokesčių. Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (toliau - Tarnyba) 2016 m. rugpjūčio 10 d. raštu Nr. (37.10E) 1B-2280 kreipėsi į Teikėją ir, vadovaudamasi Vartojimo ginčų taisyklių 12 punktu, pareikalavo per 10 dienų nuo šio rašto gavimo dienos raštu pateikti Tarnybai išsamius paaiškinimus dėl prašyme išdėstytų aplinkybių ir juos pagrindžiančius įrodymus, bei kitus ginčo nagrinėjimui reikšmingus dokumentus arba informuoti Vartotoją ir Tarnybą, jei būtų galimybė išspręsti iškilusį ginčą taikiai. Teikėja s r aštu informavo Tarnybą, kad 2015 m. birželio 19 d. Sutartis dėl paslaugų teikimo numeriu (duomenys neskelbtini) iš Vilniaus apskrities vyriausiojo policijos komisariato buvo perrašyta Vartotojo vardu ir aktyvuota 2015 m. birželio 22 d. Teikėjo teigimu, 2016 m. birželio 22 d. Vartotojas, pasinaudodamas numerio perkėlimo į kitą tinklą, šiuo atveju AB'Omnitel' , paslauga, šią s utartį nutraukė ir t ą pačią dieną, t. y. 2016 m. birželio 22 d., Teikėjo darbuotoja susisiekė numeriu dėl šio numerio grąžinimo į T eikėjo tinklą. Teikėjas pažymėjo, jog Vartotojas prašyme Tarnybai yra nurodęs, kad numerio (duomenys neskelbtini) SIM kortelę naudojimuisi paslaugomis buvo perleidęs kitam asmeniui - (duomenys neskelbtini) , todėl skambinant Teikėjo darbuotojai atsilie pęs asmuo ir buvo (duomenys neskelbtini) , kuris telefonu nurodė, kad jis yra šio numerio naudotojas ir pateikė visus identifikavimui reikalingus Vartotojo duomenis. Anot Teikėjo, k adangi sutartis AB ' Omnitel ' tinkle buvo Vartotojo vardu, iš pradžių darbuotoja sistemoje užpildė laikiną s utartį pa ties Vartotojo vardu, o visus Vartotojo duomenis Teikėjo darbuotojai telefonu pasakė (duomenys neskelbtini) . Rašte nurodoma, kad l aikinos sutartys yra pildomos tais atvejais, kai perkeliamo telefono ryšio numerio sutartis kito paslaugų teikėjo tinkle yra kito fizinio arba juridinio asmens vardu ir m inėti dokumentai nėra spausdinami ar pasirašomi , t. y. jie lieka registruoti tik sistemoje. Teikėjas paaiškino, kad sistemoje užregistravus laikiną s utartį, darbuotoja užpildė dokumentus (duomenys neskelbtini) vardu (sutartis Nr. (duomenys neskelbtini)), o numatyta numerio (duomenys neskelbtini) perkėlimo į Teikėjo tinklą data - 2016 m. birželio 27 d. Anot Teikėjo, minėtą dieną Vartotojui paslaugų teikimas numeriu (duomenys neskelbtini) AB ' Omnitel ' tinkle nutrūko. Teikėjas pažymi, jog 2016 m. birželio 30 d. gavęs raštišką Vartotojo kreipimąsi , d ėl situacijos paaiškinimo kreipė si į savo darbuotoją, kuri pildė sutarties dokumentus (duomenys neskelbtini). Anot Teikėjo, darbuotoja užtikrino, kad visus Vartotojo asmens duomenis atsiliepęs asmuo pasakė skambučio metu.