Приказ МЧС России от 28.05.2012 N 291"Об утверждении Документ предоставлен КонсультантПлюс Административного регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным Дата сохранения: 23.07.2012 ситуациям и ликвидации последствий стихи...

Время ожидания заявителя для получения личной устной консультации не может превышать 30 минут. Устная консультация заинтересованного лица не может превышать 30 минут. В случае если для подготовки ответа заинтересованному лицу требуется продолжительное время, ему может быть предложено обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устной консультации.

- 1.8. Консультация посредством почтовой связи.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заявителя направляется посредством почтовой связи в его адрес в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента получения обращения. Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.

- 1.9. Консультация по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонило заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве и занимаемой должности специалиста, предоставляющего консультацию. Время разговора не должно превышать 15 минут.

- 1.10. Консультация по электронной почте.

При консультировании по обращениям, полученным по электронной почте, ответ на обращение заявителя направляется также по электронной почте в обратный адрес в срок, не превышающий 20 календарных дней с момента получения обращения. Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.

- 1.11. Ответы на письменные обращения даются в письменном виде и должны содержать:
- - ответы на поставленные вопросы;
- - должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;
- - фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
- 1.12. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на портале федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru); на информационных стендах в помещениях лицензирующего органа; в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном сайте МЧС России в сети "Интернет".

- 1.13. На официальном сайте МЧС России в сети "Интернет" должны размещаться следующие информационные материалы:
- - справочные телефоны, по которым можно получить консультацию о порядке предоставления государственной услуги;
- - график работы лицензирующего органа;
- - адреса электронной почты;
- - текст административного регламента предоставления государственной услуги с приложениями;
- - тексты нормативных правовых актов, затрагивающих вопросы лицензирования деятельности по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

- 2.1. Наименование государственной услуги - лицензирование деятельности по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений.

Наименование федерального органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

КонсультантПлюс www.consultant.ru Страница 4 из 29 надежная правовая поддержка