Código: Código: Duración 48 horas.

## Capacidades y criterios de evaluación

C1: Realizar operaciones básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y tele- mático. CE1.1 Operar adecuadamente con medios telemáticos - fax, correo electrónico, otros - , en su caso, para recepcionar, registrar, distribuir y archivar comunicaciones escritas y correspondencia. CE1.2 Colaborar en la clasificación de las comunicaciones en función de su emisor, receptor y asunto. CE1.3 Registrar y archivar adecuadamente de forma convencional comunicaciones y/o correspondencia. CE1.4 Utilizar los medios, tarifas y procedimientos de envío en la correspondencia emitida al exterior. CE1.5 Participar en el embalado y empaquetado de la documentación y/o los artículos entregados.

C2: Realizar operaciones de registro y clasificación de documentación administrativa básica, control de existencias de material y equipos de oficina y cálculo básico en operaciones de tesorería. CE2.1 Comprobar, clasificar y registrar albaranes, facturas y medios de pago. CE2.2 Verificar los cálculos básicos de los importes de los medios y justificantes de cobro y pago proporcionados. CE2.3 Aplicar los principios de integridad, responsabilidad y confidencialidad a todas las operaciones relacionadas con la tesorería. CE2.4 Participar en el registro de las entradas y salidas en fichas de almacén.

C3: Realizar operaciones básicas de comunicación telefónica, telemática y presencial para proporcionar información ope- rativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial. CE3.1 Participar en una conversación telefónica y telemática, utilizando tratamientos adecuados en función del tipo de interlocutor. CE3.2 Recoger y/o transmitir los mensajes telefónicos con precisión y respetar las opiniones de los interlocutores, aun- que sean contrarias a las propias. CE3.3 Asegurar que la información es transmitida con claridad, de forma estructurada, con precisión, con cortesía, con respeto y sensibilidad. CE3.4 Aplicar las técnicas de expresión corporal en la acogida con corrección. CE3.5 Aplicar las normas internas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación telefónica y telemática

C4: Realizar operaciones de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos. CE4.1 Colaborar en los procesos administrativos de archivo - clasificación, codificación, prearchivo, archivo - gestio nando y organizando la documentación en archivos físicos en papel o a través de procedimientos informáticos. CE4.2 Aplicar las reglas de clasificación de archivos: Alfabéticas, numéricas, alfanuméricas u otras, y organizar física- mente la documentación en el archivo propuesto. CE4.3 Utilizar software para guardar y localizar documentos de forma organizada y accesible. Aplicar los criterios que garanticen la seguridad y confidencialidad de la documentación. CE.4.4

C5: Realizar y comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernación funcional - fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras u otros - , identificando las incidencias elementales, de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda. CE5.1 Participar en las operaciones de mantenimiento básico y limpieza en los equipos de reproducción e informáticos. CE5.2 Utilizar los distintos recursos consumibles - tintas y líquidos, papel, cintas y cartuchos de impresión, tóner u otros - en función de los equipos de reproducción e informáticos. CE5.3 Sustituir consumibles, de entre diversos tipos facilitados, en el equipo que corresponda. CE5.4 Fotocopiar y encuadernar documentación en sus diferentes formas. CE5.5 Demostrar interés por realizar los trabajos con un buen acabado. CE5.6 Utilizar las precauciones y equipos de protección necesarios para realizar con seguridad la encuadernación funcional.

C6: en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de C6: en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo. CE6.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar. CE6.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo. CE6.3 Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas, tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa. CE6.4 Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo. CE6.5 Utilizar los canales de comunicación establecidos. CE6.6 Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.