Telecentras teigia, kad dėl p aslaugų teikimo kokybės Vartotojas kreipėsi 2016 m. rugpjūčio 2 d., informuodamas apie tai, kad nuo 2016 m. liepos 29 d. negali naudotis paslaugomis, o įrangos perkrovimas nepadėjo; 2016 m. rugpjūčio 4 d. nuotoliniu būdu buvo atliktas internet o ryšio patikrinimas ir nustatyta, kad teikiamos paslaugos atitinka s utarties sąlygas, tačiau Vartotojo įranga nepriima signalo. Pasak Telecentro, Vartotoj ui buvo pasiūlyta įsigyti naują įrangą. Telecentras patvirtino, kad 2016 m. rugpjūčio 17 d. iš Vartotojo buvo gautas prašymas nutraukti s utartį, tačiau Vartotojui buvo pasiūlyta 36 mėn. minimaliam naudojimosi paslaugomis laikotarpiui pasirinkti tą patį mokėjimo planą, pagal kurį papildomai įsigytų įrangą už 0,10 Eur mokestį, o 2 mėnesius būtų suteikiama 100 proc. nuolaida mėnesiniam mokesčiui. Anot Telecentro, Vartotojas pasiūlymo atsisakė. Telecentro teigimu, 2016 m. rugsėjo 2 d. Vartotojui buvo išsiųstas atsakymas, kuriame informuojama, kad sutartis bus nutraukta po 30 dienų taikant 104,17 Eur kompensaciją, Vartotojas tą pačią dieną informavo Telecentrą su tokiomis sutarties nutraukimo sąlygomis nesutinkantis. Telecentras teigia 2016 m. rugsėjo 5 d. išsiuntęs Vartotojui atsakymą pakartotinai siūlydamas naujos sutarties sudarymo galimybę, kuria nepasinaudojus sutartis bus nutraukta nuo 2016 m. rugsėjo 16 d. ir priskaičiuota 112,65 Eur mokėtina suma, kurią sudaro 8,48 Eur proporcingai priskaitytas abonentinis mokestis ir pritaikyta 104,17 Eur kompensacija. Telecentro nuomone, nėra pagrindo netaikyti kompensacijos. 2. K o n s t a t u o j u, kad, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau - CK) 6.716 straipsnio 1 dalimi, sutartis, kuria viena šalis įsipareigoja pagal kitos šalies (kliento) užsakymą suteikti klientui tam tikras nematerialaus pobūdžio (intelektines) ar kitokias paslaugas, nesusijusias su materialaus objekto sukūrimu (atlikti tam tikrus veiksmus arba vykdyti tam tikrą veiklą), o klientas įsipareigoja už suteiktas paslaugas sumokėti, yra atlygintinų paslaugų teikimo sutartis. Pagal sutartį Telecentras įsipareigojo teikti Vartotojui interneto prieigos paslaugas, o Vartotojas įsipareigojo naudotis paslaugomis ir atsiskaityti už jas sutartyje nustatyta tvarka ir sąlygomis. Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta, darytina išvada, kad Vartotojo ir Telecentro sudaryta sutartis yra atlygintinų paslaugų teikimo sutartis, todėl Vartotojo ir Telecentro civiliniams teisiniams santykiams dėl sutartyje nustatytų paslaugų teikimo yra taikomas specifinis reguliavimas (CK XXXV skyriuje įtvirtintos nuostatos, reglamentuojančios atlygintinų paslaugų teikimą). Pagal CK 6.716 straipsnio 5 dalį, atskirų rūšių atlygintinoms paslaugoms kiti įstatymai gali nustatyti papildomus reikalavimus, nenumatytus CKXXXVskyriuje. ERĮ 34 straipsnio 1 dalyje nustatyta, kad elektroninių ryšių paslaugos turi būti teikiamos ir paslaugų teikimo sutartis sudaroma pagal Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisykles, patvirtintas Tarnybos direktoriaus 2005 m. gruodžio 23 d. įsakymu Nr. 1V-1160 'Dėl Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklių patvirtinimo', (toliau - ERPTtaisyklės). Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta, konstatuotina, kad Vartotojo ir Telecentro civilinius teisinius santykius dėl sutartyje nurodytų paslaugų teikimo reglamentuoja CK, ERĮ bei ERPT taisyklės.

Pažymėtina, kad paslaugų teikimo sutartys sudaromos pagal paslaugų teikėjo iš anksto parengtas standartines sąlygas prisijungimo būdu. CK 6.185 straipsnio 1 ir 2 dalys nustato, kad standartinėmis laikomos sąlygos, kurias bendram nevienkartiniam naudojimui iš anksto parengia viena šalis nederindama jų su kita šalimi ir kurios be derybų su kita šalimi taikomos sudaromose sutartyse. Sutarties standartinės sąlygos privalomos kitai šaliai tik tuo atveju, jeigu jai buvo sudaryta tinkama galimybė su tomis sąlygomis susipažinti. Apie tai, kad su s utarties sąlygomis Vartotojas susipažino ir sutiko, ji s patvirtino savo parašu. Vadovaujantis CK 6.189 straipsnio 1 dalimi, teisėtai sudaryta ir galiojanti sutartis jos šalims turi įstatymo galią, todėl Sutartyje nustatyti įsipareigojimai yra privalomi tiek Vartotojui, tiek Telecentrui.

Vartotojas prašo nutraukti s utartį be netesybų nuo 2016 m. rugpjūčio 17 d., kadangi teigia duomenys neskelbtini negaunantis kokybiškų Telecentro p aslaugų , teikiamų adresu ( ). ERPTtaisyklių 12 punkte numatyta, kad elektroninių ryšių paslaugų teikimo sutartį abonentas turi teisę nutraukti anksčiau laiko, jei elektroninių ryšių paslaugų teikėjas pakeičia elektroninių ryšių paslaugų teikimo sutarties sąlygas, įskaitant ir elektroninių ryšių paslaugų teikimo sutartyje nurodytų elektroninių ryšių paslaugų kainų padidinimą, arba iš esmės pažeidžia elektroninių ryšių paslaugų