ahmedheakl/docatlas_instruct huggingface dataset:
4. dhe funksionarët publikë janë të detyruar t'i paraqesin Avokatit të Popullit të 4. dhe funksionarët publikë janë të detyruar t'i paraqesin Avokatit të Popullit të gjitha dokumentet dhe informacionet e kërkuara prej tij.

PJESA E TRETË KUVENDI

KREU I ZGJEDHJA DHE AFATI

## Neni 64

1. përbëhet nga 140 deputetë, të zgjedhur me sistem proporcional me zona 1. përbëhet nga 140 deputetë, të zgjedhur me sistem proporcional me zona zgjedhore shumemërore. Zona zgjedhore shumemërore përputhet me ndarjen administrative të një prej niveleve të 2. organizimit administrativo-territorial. Kriteret dhe rregullat për zbatimin e sistemit zgjedhor proporcional, për caktimin e zonave 3. zgjedhore dhe për numrin e mandateve për secilën zonë përcaktohen në ligjin për zgjedhjet.

## Neni 65

1. zgjidhet çdo 4 vjet. Mandati i Kuvendit fillon me mbledhjen e parë të tij pas 1. zgjidhet çdo 4 vjet. Mandati i Kuvendit fillon me mbledhjen e parë të tij pas zgjedhjeve dhe përfundon në të njëjtën datë të të njëjtit muaj të vitit të katërt nga data e mbledhjes së parë. Në çdo rast, Kuvendi qëndron në detyrë deri në mbledhjen e parë të Kuvendit të ri të zgjedhur. Zgjedhjet për Kuvendin e ri zhvillohen në periudhën zgjedhore më të afërt që i paraprin 2. datës së përfundimit të mandatit të Kuvendit. Periudhat zgjedhore dhe rregullat për thirrjen e zgjedhjeve për Kuvendin përcaktohen në ligjin për zgjedhjet. Në rast shpërndarjeje të Kuvendit para përfundimit të mandatit të plotë, zgjedhjet thirren jo 3. më vonë se 45 ditë pas shpërndarjes së tij. Kuvendi nuk mund të nxjerrë ligje gjatë periudhës 60 ditë para mbarimit të mandatit të tij 4. deri në mbledhjen e parë të Kuvendit të ri, me përjashtim të rasteve të vendosjes së masave të jashtëzakonshme.

## Neni 66

Mandati i Kuvendit zgjatet vetëm në rast lufte dhe për aq kohë sa vazhdon ajo. Kur Kuvendi është i shpërndarë, ai rithirret vetiu.

## Neni 67

1. i Republikës e mbledh Kuvendin e porsazgjedhur jo më parë se data e 1. i Republikës e mbledh Kuvendin e porsazgjedhur jo më parë se data e përfundimit të mandatit të Kuvendit paraardhës, por jo më vonë se 10 ditë pas mbarimit të këtij mandati. Kur Kuvendi paraardhës është shpërndarë para mbarimit të mandatit, Presidenti i Republikës e mbledh Kuvendin e ri jo më vonë se 10 ditë pas shpalljes së rezultatit të zgjedhjeve. Në rast se Presidenti i Republikës nuk e ushtron këtë kompetencë, Kuvendi vetëmblidhet 2. në ditën e dhjetë të afatit të parashikuar në pikën 1 të këtij neni.

KREU II DEPUTETËT

## Neni 68

1. për deputetë paraqiten në nivel zone zgjedhore nga partitë politike, koalicionet 1. për deputetë paraqiten në nivel zone zgjedhore nga partitë politike, koalicionet zgjedhore të partive politike, si dhe nga zgjedhësit. Një kandidat mund të paraqitet vetëm për një nga subjektet propozuese, sipas kësaj pike. Renditja e kandidatëve për deputetë në listat shumemërore nuk mund të ndryshohet pas paraqitjes së listës në komisionin zgjedhor
1

### KAUPPAKIRJA

- 1. KAUPAN OSAPUOLET

Myyjä Matti Juhani Myyjä Myyjä 2 Myyjä 3 SOTU 123456-xxx Osoite Myyjänkatu 4 Omistusosuus 100% Myöhemmin yhdessä 'Myyjä'.

Ostaja Ossi Aleksi Ostaja Ostaja2 Ostaja3 SOTU 123456-xxx Osoite Ostajankatu 11 a 5 Myöhemmin yhdessä 'Ostaja'.

Suostumuksen antaja (Esim. Aviopuoliso) SOTU Osoite

- 2.KAUPAN KOHDE

### 2.1. Kiinteistö

Kiinteistötunnus: (väliviivallisessa muodossa 123-456-78-9) (Selite kiinteistön sijainnista ja kiinteistön mahdollisista rakennuksista) Esim. Yksi neljäsosa X kunnan Y kylässä sijaitsevasta Z nimisestä tilasta rekisteri n:o 1: 234 rakennuksineen ja liittymineen. Kiinteistöllä oleva paritalo sijaitsee osoitteessa Myyjänkatu 4, 00100, Helsinki.
Приложение к решению Совета поселения

от от 29.10.2021

## Порядок участия в организациях межмуниципального сотрудничества городского поселения «Город Белозерск»

1. Настоящий Порядок в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 26.12.1995 № 208 - ФЗ «Об акционерных обществах», Федеральным законом от 12.01.1996 № 7- ФЗ «О некоммерческих организациях», Федеральным законом от 08.02.1998 № 14- ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом городского поселения «Город Белозерск», иными муниципальными нормативными правовыми актами городского поселения «Город Белозерск» определяет процедуру участия муниципального образования «Городское поселение «Город Белозерск» (далее по тексту - поселение) в организациях межмуниципального сотрудничества. 2. Под организациями межмуниципального сотрудничества в настоящем Порядке понимаются межмуниципальные объединения, межмуниципальные организации (межмуниципальные хозяйственные общества в форме непубличных акционерных обществ и обществ с ограниченной ответственностью), некоммерческие организации муниципальных образований (в форме автономных некоммерческих организаций и фондов). 3. Участие поселения в организациях межмуниципального сотрудничества осуществляется в порядке, предусмотренном гражданским законодательством и иными актами, содержащими нормы гражданского права. 4. Решение об участии городского поселения «Город Белозерск» в организациях межмуниципального сотрудничества принимается Советом городского поселения «Город Белозерск» (далее по тексту - Совет поселения) . 5. Проект решения об участии поселения в организациях межмуниципального сотрудничества может быть внесен на рассмотрение Совета поселения : 1) Главой городского поселения «Город Белозерск»; 2) депутатами Совета поселения в количестве 8 (восьми) от общего числа избранных депутатов Совета поселения.
4

Sak nr. 018/19

Partene har vært i kontakt med sikte på å løse saken i minnelighet, uten at dette har ført fram.

## TILSVARSRUNDEN:

Dagsavisen at avisens grunnholdning er at det skal være betydelig takhøyde for Dagsavisen at avisens grunnholdning er at det skal være betydelig takhøyde for politiske ytringer, også på annonseplass: «Dette gjelder ikke minst når meninger og oppfatninger utfordrer og er i strid med Dagsavisens eget redaksjonelle syn i aktuelle samfunnsspørsmål, slik dette kommer til uttrykk i våre leder- og kommentarartikler. Vi skal åpne opp også for ytringer som er egnet til å forarge, støte, fornærme eller provosere meningsmotstanderne.» Dagsavisen har selv på lederplass karakterisert annonsen som usmakelig og gitt støtte til Operasjon Dagsverk. Avisen opplyser at saken også ble omtalt på nyhetsplass, der klager fikk komme til orde. Dagsavisen kan ikke se at annonsen har bidratt til å sette de to jentenes liv i fare. Avisen skriver:

«De to jentene kommer begge fra den prominente aktivistfamilien Tamimi i Nabi Salih på Vestbredden og er godt vant til offentlig omtale i alle retninger. Dette var vesentlig i den vurdering som ansvarlig redaktør måtte gjøre før publisering av annonsen. Janna (…) er datter av Nawal Tamimi, som er direktør for kvinnespørsmål i det palestinske utviklingsdepartementet. Hun er kusine av Ahed (…) , som er datter av aktivisten Bassem al-Tamimi. Janna (…) har nærmere 300.000 følgere på Facebook og er tross sin unge alder en verdenskjent aktivist og journalist. Ahed (…) er også en internasjonalt kjent aktivist (…)» Dagsavisen viser til videoklipp der Ahed (…) skal ha klapset til en israelsk soldat, samt uttalt at Donald Trump må ta ansvar for palestinske handlinger, enten det er knivstikking, martyrhandlinger eller steinkasting. Avisen mener hverken formuleringen om jødehat eller «Du må IKKE sove!» brøt med god presseskikk. Slik Dagsavisen ser det, måtte MIFF kunne ytre dette i en annonse, uansett hvor uenig med ytringene man skulle være. Klager skriver også at jødehat-formuleringen var en «gjengivelse av tolkning fra det tyske partiet CDUog sikkerhetspolitiet i Berlin».

## Klager

fastholder at Dagsavisen har brutt god presseskikk. Klager skriver:

«Det er riktig som Dagsavisen skriver at begge jentene er profilerte symboler på palestinsk motstand, men dette er en posisjon de innehar og forvalter på egne premisser. Når Dagsavisen nå har valgt å trykke en annonse som hevder at de to mindreårige jentene ' kjemper for å fjerne Israel ' får de en helt annen profil enn den ikke-voldelige fredsprofilen de ønsker og har. (…) Når Dagsavisen publiserer en annonse hvor jentene blir satt i sammenheng fjerning av Israel/verdens eneste jødiske stat, samt assosiert med jødehat kan det i verste fall ha den
### Detaljert plan

Grønn: Felles arbeid Gul: Selvstendig arbeid Rød: Vurderingssituasjon

Uke	Tema	Læreplan	Fagstoff
34	Introduksjon til faget	Oppgave: Hva kan du fra før om religion og etikk? Oppgave: Forventninger til faget religion og etikk
35	Mangfoldskompetanse	Tverrfaglig tema Demokrati og medborgerskap Kompetansemål ta andres perspektiv og håndtere meningsbrytning om religion, livssyn og verdispørsmål diskutere problemstillinger knyttet til gruppebaserte fordommer, rasisme og diskriminering	Oppgave: Kortfilm: The Present Oppgave: Hvordan forklare mangfold? Artikkel: Hva er mangfold? Oppgave: Å skue hunden på hårene Artikkel: Kulturelt mangfold Oppgave: Det kulturelle mangfoldet i klasserommet Artikkel: Hvorfor er mangfoldkompetanse viktig?
36	Hva er religion?	Kompetansemål gjøre rede for og drøfte sentrale fagbegreper knyttet til religioner (...)	Læringssti: Hva er religion?
37	Hva er religion?	Kompetansemål gjøre rede for og drøfte sentrale fagbegreper knyttet til religioner (...)	Læringssti: Religion - utvikling og mangfold
38	Religionskritikk	drøfte ulike former for religions- og livssynskritikk	Artikkel: Relgionskritikk Artikkel: Religionsforsvar
### 2. Вопросы, входящие в билеты для устного ответа

- 1. помилование, судимость и их правовое значение. 1. помилование, судимость и их правовое значение.
- 2. Состав и виды данного преступления. Отличие от 2. Состав и виды данного преступления. Отличие от вооруженного разбоя и от организации незаконного вооружённого формирования или участия в нём.
- 3. наказаний и их правовая характеристика. 3. наказаний и их правовая характеристика.
- 4. соучастников и их ответственность. Эксцесс исполнителя. 4. соучастников и их ответственность. Эксцесс исполнителя.
- 5. в занятие проституцией. Состав и виды данного 5. в занятие проституцией. Состав и виды данного преступления.
- 6. несовершеннолетнего в совершение преступления. Состав 6. несовершеннолетнего в совершение преступления. Состав и виды данного преступления. Отличие от вовлечения несовершеннолетнего в совершение антиобщественных действий.
- 7. ненависти либо вражды, а равно унижение 7. ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства. Состав и виды данного преступления.
- 8. наступления уголовной ответственности. Порядок 8. наступления уголовной ответственности. Порядок определения возраста и момента его наступления. Понятие «возрастной невменяемости».
- 9. Состав и виды данного преступления. Отличие от 9. Состав и виды данного преступления. Отличие от грабежа, соединенного с насилием, не опасным для жизни и здоровья, и от разбоя.
- 10. Состав данного преступления. 10. Состав данного преступления.

## 11. измена. Состав данного преступления и отличие от 11. измена. Состав данного преступления и отличие от шпионажа.

- 12. Состав и виды данного преступления. Отличие 12. Состав и виды данного преступления. Отличие насильственного грабежа от разбоя.

## 13. взятки. Состав и виды данного преступления. 13. взятки. Состав и виды данного преступления.

- 14. уголовного закона во времени и пространстве. Обратная 14. уголовного закона во времени и пространстве. Обратная сила уголовного закона.
- 15. уголовного закона во времени и пространстве. Обратная 15. уголовного закона во времени и пространстве. Обратная сила уголовного закона.
инструментов или оборудования, находящихся под специальным контролем и используемых для изготовления наркотических средств или психотропных веществ. Формы контрабанды. Предмет контрабанды. Характеристика способов совершения преступления. Момент окончания преступления. Склонение к потреблению наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов. Незаконное культивирование растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры. Организация либо содержание притонов или систематическое предоставление помещений для потребления наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов. Незаконная выдача либо подделка рецептов или иных документов, дающих право на получение наркотических средств или психотропных веществ. Незаконный оборот сильнодействующих или ядовитых веществ в целях сбыта. Незаконный оборот новых потенциально опасных психоактивных веществ. Незаконное осуществление медицинской деятельности или фармацевтической деятельности. Незаконное производство лекарственных средств и медицинских изделий. Нарушение санитарно - эпидемиологических правил. Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни или здоровья людей. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
## Конкурсное испытание «Моя педагогическая находка»

Цель конкурсного испытания конкурсного испытания - демонстрация конкурсантом профессионального мастерства в различных аспектах педагогической деятельности. Формат конкурсного испытания: конкурсного испытания: выступление конкурсанта, демонстрирующее наиболее значимые в его деятельности методы и/или приемы обучения, воспитания и развития детей дошкольного возраста, способы и формы взаимодействия с родителями (законными представителями) воспитанников. Регламент конкурсного испытания конкурсного испытания - 20 минут (выступление конкурсанта - 10 минут; ответы на вопросы жюри - 10 минут). Конкурсное испытание проводится в специально отведенной аудитории. Последовательность выступлений конкурсантов определяется жеребьевкой. Выступление конкурсанта может сопровождаться презентацией или видеофрагментами. Оценивание производится по 3 критериям. Критерии не равнозначны и имеют разное выражение в баллах, каждый критерий раскрывается через совокупность показателей. Каждый показатель оценивается по шкале от 0 до 2 баллов, где 0 баллов - «показатель не проявлен», 1 балл - «показатель проявлен частично», 2 балла - «показатель проявлен в полной мере». Максимальная оценка за конкурсное испытание - 30 баллов .

### Критерии оценивания конкурсного задания :

Критерии	Показатели
Методическая грамотность	1.1 выявляет инновационную составляющую демонстрируемых методов/ приемов/ способов/ форм
1.2 выявляет развивающий потенциал демонстрируемых методов/ приемов/ способов/ форм
1.3 представляет результативность демонстрируемых методов/ приемов/ способов/ форм
1.4 демонстрирует знание теоретической основы применяемых методов/ приемов/ способов/ форм
1.5 обозначает цели, задачи, планируемые результаты применения демонстрируемых методов/ приемов/ способов/ форм
1.6. обосновывает соответствие результатов применения демонстрируемых методов/ приемов/ способов/ форм ФГОС ДО
1.7 учитывает потребности участников образовательных отношений
1.8 демонстрирует механизмы и способы оценки результативности своей профессиональной деятельности
Информационная и языковая грамотность	2.1 представляет информацию целостно и структурированно
2.2 точно и корректно использует профессиональную терминологию
2.3 конкретно и полно отвечает на вопросы экспертов
2.4 не допускает речевых ошибок
Оригинальность и творческий подход	3.1 демонстрирует оригинальные решения педагогических задач
3.2 вызывает профессиональный интерес аудитории
3.3 демонстрирует ораторские качества и артистизм
Ressort: Logistik | Datum: 22.11.2018 | Text und Bild unter http://www.der-pressedienst.de/logistik/

## Ulmer Logistikgruppe setzt ihren Expansionskurs fort

# Die Seifert Logistics Group übernimmt die Produktionsversorgung eines neuen Motorenwerks in Polen

- • zu 350 neue Arbeitsplätze in Westpolen • zu 350 neue Arbeitsplätze in Westpolen
- • als 45.000 Picks pro Tag • als 45.000 Picks pro Tag

Ulm, Jawor - Die Seifert Logistics Group setzt ihren Expansionskurs fort und eröffnet im Sommer 2019 ihren 46. Standort. Seifert Polska, die polnische Tochtergesellschaft des Ulmer Logistikspezialisten, hat den Auftrag für die Produktionsversorgung eines neuen Motorenwerks im westpolnischen Jawor gewonnen. Bis zu 350 Mitarbeiter sollen hier täglich mehr als 45.000 Picks durchführen. Fahrerlose Transportsysteme sowie der Einsatz von RFID- Technologie helfen zukünftig, den Warenfluss weiter zu optimieren.

Ab Juli 2019 sorgt Seifert Polska im neuen Motorenwerk eines deutschen Fahrzeugherstellers im westpolnischen Jawor für einen effizienten Warenfluss. Der Kunde der Seifert Logistics Group plant, auf circa 200.000 Quadratmetern Fläche Vierzylinder-Motoren sowie Kurbelgehäuse mit modernsten Techniken zu fertigen. Für die Versorgung der Fertigungslinien sind innerhalb der Fertigungshallen rund 40.000 Quadratmeter Logistikfläche entstanden, von der aus das Seifert Team agiert. Die Lage ermöglicht kurze Transportwege und damit die schnelle und zuverlässige Belieferung in die beiden Produktionshallen.

Eine zentrale Aufgabe für die Logistikspezialisten ist das Kommissionieren von Teilen und Baugruppen in exakter Produktionsreihenfolge auf speziellen Ladungsträgern, welche die Motoren über mehrere Montagestationen hinweg begleiten. Fahrerlose Transportsysteme unterstützen das Seifert Team bei der Versorgung an die Kick-in Plätze der Montagelinie. Durch RFID (Radio Frequency Identification) unterstützte Prozesse soll die Arbeit zukünftig noch effizienter gestaltet werden. Langfristig ist die Integration weiterer innovativer Technologien geplant, die die logistische Kette zusätzlich optimieren.
## Форма заявки

(заявка подается или через форму обратной связи на странице профильной смены на сайте http://summercamps.ru или через отсылку заявки и пакета документов на почту u-zori@mmk.ru

Фамилия Имя Отчество (полностью)
Число, месяц, год рождения
Серия, №свидетельства о рождении или паспорта; номер документа, выдан КОГДА и КЕМ
ФИО родителя (полностью, требуется для оформления организованной перевозки)
№телефона для связи с родителями (обязательно , требуется для оформления организованной перевозки)
Наименование ООУ
ФИО директора ООУ
Компетенция (выбрать из перечня и отметить галочкой. Группы формируются не более 15 человек на каждую компетенцию)	- воспитание ; - воспитание ; Преподавание в младших классах ; - Преподавание музыки в школе ; Дополнительное образование детей и - взрослых ; Физическая культура, спорт и фитнес ; - Организация экскурсионных услуг ; - Преподавание английского языка в - дистанционном формате ; Рекрутинг ; - Правоохранительная деятельность ; - Реклама; - Графический дизайн ; - Интернет - маркетинг -

## К заявке прилагаются:

- - скан - копия - свидетельства о рождении (паспорт)

- скан - копия паспорта родителя 1, 2 стр. и стр. с пропиской (на которого оформляется продажа путевки )

- - фото участника смены (в электронном виде)
- - справка по форме 079 - У
«JANUBSANOATMONTAJ» АЖнинг 2022 йил учун маҳсулот (хизмат)лар сотиш
РЕЖАСИ**

минг сўм
№	Кўрсаткичлар, бажариладиган ишлар, маҳсулот номи	2020й.	2021й. 9 ойлик	2021й.	2022й.	Ўсиш, %	Жами тушу мдаги улуши	Шужумладан
(факт)	(факт)	(режа)	Ўсиш, %	Жами тушу мдаги улуши
режа	кутилаётган	(режа)	Ўсиш, %	Жами тушу мдаги улуши	1- чорак	2- чорак	3- чорак	4- чорак
I. Корхона бўйича
1	Жами соф тушум	37 609 264,0	24 088 531,0	41 580 000,0	28 183 581,3	30 156 432,0	107%	100%	7 539 108,0	6 634 415,0	8 142 236,6	7 840 672,3
(эгри солиқларсиз)
шу жумладан, маҳсулот тури бўйича
2	Метал конструкция	22 376 089,8	14 301 267,3	26 084 540,3	16 732 482,7	17 967 132,4	107,4%	59,6%	4 491 783,1	3 952 769,1	4 851 125,7	4 671 454,4
3	Сэндвич панель	3 574 341,5	2 355 475,9	7 256 958,6	3 155 906,8	3 250 584,0	103,0%	10,8%	812 646,0	715 128,5	877 657,7	845 151,8
4	Бетон ва бетон маҳсулотлари	4 207 204,0	1 683 798,7	5 453 956,2	2 270 044,5	2 383 546,7	105,0%	7,9%	595 886,7	524 380,3	643 557,6	619 722,1
5	Бошқалар	7 451 628,7	5 747 989,1	2 784 544,9	6 025 147,2	6 555 168,9	108,8%	21,7%	1 638 792,2	1 442 137,1	1 769 895,6	1 704 343,9
Høgskulen - avd kunst/kultur/kreativitet lagar eit 3 timars «opplegg» rundt bilde/biledkunst.

#### 28 mai:

Lærdal, byggjer vidare på temaet og ser på ressursar som finst i bygda!

#### Og til slutt….

Korleis jobbar din barnehage med fagnettverk:

- - Referera frå fagnettverk på personalmøte
- - Vise noko praktisk etter samlingane
- - Så vidt kome i gang med fleire fagnettverk
- - Samle alle i ulike fagområde- sette seg inn i fagområdet- framføre/vise dei andre kva ein tenkjer
- - Viktig med bevisstgjering rundt om i barnehagane med tanke på «fag»

#### Evaluering:

- - Mange inntrykk sjølv om deltakarane ikkje har vore i Oslo på seminar.
- - Kjekt
- - Vigtig å setje «fag» i fokus
- - Kjekt å sjå andre barnehagar- t.d Vik barneh
- - Lært nye songar!

Songsamling med gitardamene og ungane i ☺ Vik barnehage

Kari og Åse takkar for flott oppmøte ☺ denne dagen
asiakkaalle 'jää käteen', kun vuorovaikutus palvelun tarjoajan kanssa on ohi. Tätä palvelun teknistä ulottuvuutta asiakkaat pystyvät mittaamaan usein varsin objektiivisesti, sillä kyseessä on varsin 'mitattava' asia. Asiakkaan laatukokemukseen vaikuttaa myös se, miten tekninen laatu tai prosessin lopputulos hänelle toimitetaan. Sitä, miten asiakas saa palvelun, kutsutaan toiminnalliseksi laaduksi. (Grönroos 2001, 98 - 101)

Brogowicz, Delene ja Lyth ovat kehittäneet koetun palvelun laadun mallin, missä 'tekninen palvelupaketti' erotetaan 'toiminnallisesta palvelupaketista'. Malli auttaa osaltaan hahmottamaan, mitä tarjotaan, ja miten palveluprosessi toimii. Tässä synteesimallissa niin tarjotut tekniset palvelut kuin tarjotut toiminnallisetkin palvelut jaotellaan ihmisresursseihin ja fyysisiin resursseihin. Ihmisresursseilla tarkoitetaan teknisten palvelujen osalta teknisiä tietoja ja taitoja. Fyysisillä resursseilla tarkoitetaan konkreettisia välineitä, toimitiloja sekä tekniikkaa. Tarjottujen toiminnallisten palvelujen ihmisresurssit käsittävät sellaisia seikkoja kuten palveluhenkisyys, sisäiset suhteet ja saavutettavuus. Toiminnallisten palvelujen fyysisillä resursseilla tarkoitetaan tässä mallissa ulkoista vaikutelmaa ja saavutettavuutta. Teknisten palvelujen erittelyllä mitataan järjestelmän suorituskykyä, toiminnallisten palvelujen erittelyllä pyritään taas hahmottamaan toiminnan suorituskykyä. Palvelujen kokonaislaatua koskevat odotukset muodostuvat palvelujen teknistä laatua koskevien odotusten ja palvelujen toiminnallista laatua koskevien odotusten kokonaiskentässä. Se miten tämä kokonaislaatu yksilöllisesti hahmotetaan, riippuu olennaisesti myös asiakkaan odotuksista. (1990, 39 )

Normann toi palvelujen johtamista käsittelevään kirjallisuuteen käsitteen totuuden hetkistä. Näillä tarkoitetaan niitä palvelutapaamisia ja vuorovaikutustilanteita, mitkä määrittävät asiakkaalle hänen kokemansa toiminnallisen laadun tason. Totuuden hetket ovat laatukokemuksen kannalta ratkaisevia. Käytännössä asiakas kokee tavallisesti useita totuudenhetkiä vuorovaikutuksessa palvelun tarjoajaan. Palveluprosessit tulisi suunnitella niin, ettei huonosti hoidettuja totuuden hetkiä pääse syntymään.
March 21, 2021 June 21, 2021 August 15, 2021	expand voting membership for at least 1 youth (16-29). NESILC will expand voting membership for 2 youth members by March, 2021. Investigate and • Support Youth Leadership Opportunities for youth in Nebraska to include sponsorship to the APRIL Conference for at least one youth that is a resident of Nebraska. NESILC & CILs will develop application & criteria for attendance by June, 2021. Youth member to • attend will be determined by applications received. Decision will be made