Kolejny etap planowania komunikacji marketingowej obejmuje ustalenie form, metod, kanałów i treści przekazu. Jego efektem jest wybranie kluczowych przesłań kampanii, sformułowanie sloganów, skomponowanie zestawu instrumentów i działań – communications mix, opracowanie mediaplanu itp. Profesjonalne usługi z zakresu zakupu czasu i przestrzeni ekspozycyjnej w mediach świadczone są przez domy i agencje mediowe. Zorganizowanie kanałów przekazu dla masowych kampanii opiera się często na współpracy z tego rodzaju pośrednikami. Przy planowaniu można skorzystać z usług konsultantów i ekspertów zewnętrznych lub agencji mających własne zespoły kreatywne i specjalistów redagujących treści, które w skuteczny sposób przyczynią się do realizacji celów kampanii. Na tym etapie ważne jest również zaplanowanie zwrotnego przepływu informacji i ustalenie tego, kto będzie odpowiedzialny za zebranie i analizę danych dotyczących osiągniętych efektów kampanii. Zanim rozpocznie się komunikację z otoczeniem, należy przygotować i dobrać kanały transmisji przekazu, media, nośniki oraz platformy komunikacyjne. Na tym etapie powstają m.in.: strony internetowe, profile w mediach społecznościowych, aplikacje mobilne. Przy ich tworzeniu wsparciem służą tacy specjaliści, jak: projektanci graficzni, projektanci stron internetowych (web designers), specjaliści odpowiedzialni za komunikację w mediach społecznościowych (social media marketing specialists, content writers, content managers itp.), specjaliści optymalizujący strony internetowe i dbający o ich pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych (SEO specialists, UX - User Experience specialists itp.), programiści odpowiedzialni za aplikacje mobilne, interfejsy i wielu innych. Bieżąca realizacja kampanii zintegrowanej komunikacji marketingowej odbywa się często przy współpracy z wieloma specjalistami równocześnie. Należą do nich m.in.: redaktorzy, moderatorzy, osoby obsługujące strony i profile firmowe, specjaliści CRM, specjaliści obsługujący newslettery, wysyłkę wiadomość email i realizujący inne zadania z zakresu marketingu bezpośredniego, specjaliści od bezpośredniej, telefonicznej i internetowej obsługi klienta, administratorzy obsługujący fora, strony firmowe i profile w mediach społecznościowych i inni. Również na etapie ewaluacji podjętych działań można skorzystać ze wsparcia ekspertów. Analizy zasięgu i intensywności stanowią obecnie stały element oferty agencji, firm doradczych i audytorskich. Dokonywana w ten sposób ocena dostarcza obiektywnych wniosków, pozwalających na udoskonalenie przyszłych programów i kampanii zintegrowanej komunikacji marketingowej. Im szersze jest grono podmiotów zaangażowanych w proces komunikacji, tym większe wyzwania dotyczą zarządzania komunikacją marketingową w przedsiębiorstwie. Aby zachować wysoki stopień integracji i osiągnąć wynikające z niej dla przedsiębiorstwa korzyści, konieczna jest otwartość na współpracę i zrozumienie roli poszczególnych partnerów. Zewnętrzni partnerzy są w stanie znacząco zwiększyć zasięg i skuteczność podejmowanych działań, ale to na przedsiębiorstwie spoczywa główna odpowiedzialność wynikająca z roli nadawcy. To z nim i z jego marką utożsamiane będą bowiem komunikacyjne.1 wszelkie podjęte działania