### Seirbhísí umFhaisnéis do Shaoránaigh

Cuireann na 42 ionad Seirbhísí um Fhaisnéis Rinne 619,432 duine teagmháil leis na Seirbhísí um Fhaisnéis do Shaoránaigh is ionann sin agus beag nach milliún ceist 619,432 duine teagmháil leis do Shaoránaigh (SFSanna) ar fud an Stáit na Seirbhísí um Fhaisnéis do faisnéis ar fáil faoi sheirbhísí poiblí agus Shaoránaigh is ionann sin agus sheirbhísí sóisialta. Cuireann gach SFS beag nach milliún ceist seirbhís buail isteach ar fáil inar féidir le cuairteoirí bualadh leis na soláthraithe faisnéise ar bhonn duine le duine. Chomh maith leis sin, soláthraíonn seirbhísí for- rochtana agus seirbhísí soghluaiste faisnéis do shaoránaigh nach mbeadh ábalta rochtain a fháil uirthi murach iad. Mar shampla, cuireann SFSanna seirbhís for- rochtana ar fáil in institiúidí cónaitheacha, in ospidéil, i bpríosúin agus in áiteanna iargúlta.

Rinne 619,432 duine teagmháil leis na Seirbhísí um Fhaisnéis do Shaoránaigh is ionann sin agus beag nach milliún ceist

Tá gach SFS bunaithe mar chuideachta theoranta ag a bhfuil bord bainistíochta deonach a chuimsíonn oibrithe deonacha ó SFS, ionadaithe ón bpobal áitiúil agus ó eagraíochtaí deonacha agus ionadaithe ón earnáil reachtúil.

Cuimsíonn gach SFS ceantar geografach, bíodh sé ina chontae iomlán nó ina chuid de cheantar uirbeach, agus soláthraíonn sí seirbhísí trí roinnt Ionad um Fhaisnéis do Shaoránaigh (IFSanna) agus seirbhísí for-rochtana. Tugann an Bord um Fhaisnéis do Shaoránaigh tacaíocht agus maoiniú do SFSanna. Fuair na 42 ionad Seirbhísí um Fhaisnéis do Shaoránaigh pas beag níos mó ná 12.5 milliún euro i maoiniú díreach ón mBord um Fhaisnéis do Shaoránaigh in 2014. Féach Aguisín 5 chun sonraí iomlána a fháil ar an maoiniú a tugadh do sheirbhísí aonair.

D'éirigh le 41 seirbhís as na 42 seirbhís Dámhachtain Sármhaitheasa Seirbhís Réalta Óir EFQM a bhaint amach in 2014.

#### SFSanna - soláthar foirne agus staitisticí

Chuir 42 SFS seirbhísí ar fáil ó 53 ionad lánaimseartha agus 61 ionad páirtaimseartha i mbreis agus 223 ionad ar fud na tíre. Is ann do 266 ball foirne íoctha (181.5 post coibhéise lánaimseartha) in SFSanna. Is ann do 233 oibrí scéim fostaíochta a oibríonn in SFSanna (129 coibhéis lánaimseartha). Is le Scéimeanna Fostaíocht Pobail (FP) atá tromlach na n-oibrithe scéime a bhfuil baint acu in SFSanna. Tá scéimeanna eile ar nós scéim shóisialta tuaithe, Tús agus JobBridge á n-úsáid ag roinnt seirbhísí. Is ann do 1,104 oibrí deonach (123.68 coibhéis lánaimseartha) a oibríonn in SFSanna.

Le linn 2014, cuireadh 619,432 duine glao ar SFSanna. Ba é 980,741 an líon iomlán ceist. Thuairiscigh díreach os cionn ceathrú de sheirbhísí méadú i líon na nglaoiteoirí. Bhí idir 10,000 agus 20,000 glaoiteoir ag breis agus leath na seirbhísí. Dhéileáil na seirbhísí i limistéar Bhaile Átha Cliath le tríocha a cúig faoin gcéad de ghlaoiteoirí ar fud na tíre. Thuairiscigh an chuid is mó díobh go raibh na ceisteanna ag éirí níos casta de réir a chéile agus gur chaith siad níos mó ama le glaoiteoirí.

Taifeadadh a náisiúntacht do 64% de na glaoiteoirí (beag nach 400,000 duine). Bhí 20% de na daoine sin ina náisiúnaigh neamh-Éireannacha (bhí 12% ina náisiúnaigh de chuid an AE agus is as tíortha nach bhfuil san AE do 8%). Tá na figiúirí sin cosúil den chuid is mó le próifíl náisiúntachta 2013 agus léiríonn siad go bhfuil imircigh ag baint úsáid as seirbhísí faisnéise príomhshrutha ar bhonn leantach. Rinne breis agus trí