Le linn 2014, leanadh leis an gClár Sármhaitheasa Seirbhís Réalta Óir EFQM a chur i bhfeidhm ar 42 SFS agus SGFS, 51 SBCA, SBCAfnt, SBCA don Lucht Siúil, SAN, SLIC agus BFS, arna dtacú ag bord de chuid clár um Dhearbhú Cáilíochta. Rinneadh an Lárionad Iomaíochta na measúnuithe, atá mar pháirtí náisiúnta ag EFQM in Éirinn. Thagarmharcáil na riachtanais de réir creat maidir le Dea-Chleachtas Eorpach.

Agus céim pleanála an tionscadail ar bun, 'mapáileadh', caighdeáin cháilíochta de mhúnla EQFM agus de chritéar na Réalta Óir ar SBCA agus SFS. Téann gach seirbhís ar aghaidh trí phróiseas ceithre chéim chun bailíochtú a bhaint amach. Ar na céimeanna sin tá féinmheasúnú, plean gnímh agus sraith feabhsúchán soiléir le déanamh sula dtabharfar cuairt ar an láthair.

Faoi dheireadh 2014, bhí 96 seirbhís ann ag a raibh bailíochtú agus an Dámhachtain Sármhaitheasa Seirbhís Réalta Óir EFQM bainte amach, bhí láithreáin Gréasáin BFS san áireamh orthu sin. Ina theannta sin fuair an chéad SFS an Dámhachtain Réalta Óir ar Leibhéal Eiseamláire, leibhéal nach bhfuil riachtanach (fuair trí SFS an léibhéal sin ina dhiaidh i dtús 2015). Faoi thús 2015 bhí an Dámhachtain ag BFS agus a gcomhpháirithe soláthair uile (seachas an tSeirbhís Abhcóideachta Náisiúnta).

#### Oibrithe deonacha in SFS agus an Straitéis Náisiúnta maidir le hOibrithe Deonacha

Tá ról ríthábhachtach ag na hoibrithe deonacha sa tSeirbhísí um Fhaisnéis do Shaoránaigh ó thosaigh na chéad ionaid faisnéise don phobail ag deireadh na 1960idí. In 2014 bhí níos mó ná 1,100 duine ag obair dá ndeoin féin do 42 SFS i raon rólanna, a bhuí leo tá réimse leathan taithí ann.

Le cois a n-obair lárnach laethúil - mar lucht faisnéise go príomha, chomh maith lena n-obair mar rúnaithe agus mar chomhaltaí boird nó bhaill coiste - tugann oibrithe deonacha scileanna agus taithí phroifisiúnta chuig sainróil. I measc a speisialtóireachta tá ionadaíoch abhcóideachta, tacaíocht ceisteanna casta i réimsí saineolais áirithe, obair beartais shóisialta, obair caidrimh phoiblí agus margaíochta, riarachán, nuachtlitreacha a dhéanamh agus imeachtaí áitiúla a eagrú. Tá neart oibrithe deonacha ag a bhfuil an-taithí ag obair mar chomhordaitheoirí oibrithe deonacha agus mar chomhordaitheoirí ionaid áitiúil. Baineann sé sin le foireann dheonacha uainchláir a earcú, meantóireacht a dhéanamh orthu, oiliúint a chur orthu agus tacú leo.

Tugann Náisiúnta maidir le hOibrithe Deonacha i Seirbhísí Faisnéise Tugann Náisiúnta maidir le hOibrithe Deonacha i Seirbhísí Faisnéise Saoránach 2012-2015 sainaitheantas do ról ríthábhachtach na n-oibrithe deonacha maidir le seirbhísí a chur ar fáil agus le SFS a chónascadh leis an bpobal. Déanann an straitéis iarracht tuilleadh sainaitheantais a thabhairt do na hoibrithe deonacha agus chun ról an oibrí deonaigh a neartú. Tá sé dírithe ar thacú le hoibrithe deonacha trí oiliúint, tomhais cháilíochta, athbhreithnithe bliantúla aonair agus próisis eile atá déanta chun go mbeidh sé de chumas ag seirbhísí agus ag a bhfoireann deonacha seirbhísí comhsheasmhacha ar ardchaighdeáin a chur ar fáil i dtimpeallacht oibre chasta dhúshlánach.

Cuireadh plean cur i bhfeidhm agus cúrsa oiliúna ar fáil chun tacú le SFSanna an straitéis a chur i bhfeidhm ar an leibhéal áitiúil.