službom zdravstvene zaštite, naknadama koje treba platiti (ukoliko ih ima) i obvezama vezane uz plaćanje kao i o pravima, odgovornostima i uslugama ustanove. Korisniku koji napušta ustanovu pružit i će se potrebna podrška i pomoć, korisnicima na samrti pružit i će se potrebna skrb, a preminulim korisnicima dostojanstven ispraćaj, uz uvažavanje njihovih duhovnih potreba i rituala. Pomoći će se obiteljima, skrbnicima ili zastupnicima oko organizacije pogreba korisnika, dogovora termina i mjesta pokopa, prijevoza i opreme. Obavještavanje liječnika, rodbine i zavoda o nastalim okolnostima.

- 7. PRAĆENJE RAZDOBLJA ADAPTACIJE

Po dolasku korisnika u Dom, suradnjom svih radnika koji su u svom radu direktno u kontaktu sa korisnicima, primljenom korisniku pružat i će se pomoć pri upoznavanju sa novom sredinom (predstavljanje novog korisnika, upoznavanje sa radnicima, prostorijama namijenjenim korisnicima). Praćenje razdoblja adaptacije korisnika provodit i će se timski, a o tijeku adaptacije će se raspravljati i po potrebi poduzimati mjere za poboljšanje istih. Također će se nastojati, što je više moguće, uključiti obitelj korisnika, skrbnika ili zastupnika.

- 8. INDIVIDUALNI RAD SA KORISNICIMA

Kada se utvrde potrebe i težnje korisnika usluge, stručno osoblje u suradnji s njim, njegovom obitelji, skrbnikom ili zastupnikom, te drugim službama prema potrebi izradit i će individualni plan pružanja usluga. Plan sadrži prava i odgovornosti pružatelja i korisnika usluga, potrebne rokove kao i uvjete za promjenu ili prekid usluge. Plan će se redovito pratiti i po potrebi usklađivati sa promijenjenim potrebama, a dogovorene promjene će se evidentirati. U svim procesima pružanja usluga osiguravat i će se pravo korisnika na privatnost i povjerljivost te na okruženje u kojem nema zanemarivanja, zlostavljanja, zastrašivanja i iskorištavanja, i u kojem se poštuju temeljna ljudska prava, te zakonom zajamčena prava. Pomoć korisnicima u zadovoljavanju svakodnevnih potreba podrazumijeva sljedeće socijalne usluge: - osnaživanje korisnika da preuzmu aktivnu ulogu u procese procjene i planiranja usluga, tj. potiču se da aktivno utječu na vlastiti život

- - podrška, savjeti i pomoć pri razvoju i unapređenju socijalnih, emocionalnih, komunikacijskih vještina, kao i vještina potrebnih za samostalan život
- - poticanje korisnika na korištenje svih javnih usluga dostupnih drugim građanima
- - pomoć pri rješavanju konfliktnih i drugih kriznih situacija
- - savjete i pomoć u racionalnom raspolaganju vlastitih prihoda.

Iniciranje primjene potrebnih oblika zaštite i prava korisnika: iniciranje postupaka vezanih za zdravstveno osiguranje, pravo na zdravstvenu zaštitu i pravo na oslobađanje od sudjelovanja u plaćanju dijela troškova zdravstvene zaštite, upućivanje mišljenj a o potrebi imenovanja skrbnika, tj. potrebi o lišavanju poslovne sposobnosti nadležnom CZSS, iniciranje postupaka vezanih za imenovanje skrbnika ili skrbnika za posebne slučajeve radi zaštite prava i interesa korisnika, iniciranje postupaka vezanih za mirovinsko osiguranje, iniciranje postupaka vezanih za pravo na smještaj u neku drugu ustanovu.

- 9. GRUPNI RAD S KORISNICIMA

Socijalni radnik je koordinator grupnog rada što ima utjecaja na razvijanje grupne interakcije i grupne aktivnosti. Grupni rad će se provoditi u manjim i većim grupama, ovisno o psihofizičkim mogućnostima i interesima korisnika, a obuhvaća: