Methodisch werken vanuit een sociaal wijkzorgteam • Zorg dicht bij de burger • Regie bij de burger • Empowerment: gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid Afgelopen jaren is de kennis over ‘wat werkt’ in de zorg enorm toegenomen. Het is de uitdaging om deze kennis mee te nemen in de transformatie naar een dienstverlening aan burgers die uitgaat van wederkerigheid, eigen kracht en gezamenlijk oplossingen zoeken. PI Research biedt verschillende workshops voor wijkteammedewerkers welke hen vaardigheden, handvatten en motiverende werkvormen geeft om met de burger aan de slag te gaan. De inhoud van de workshops worden verder afgestemd op de specifieke vraag van de teams.

Workshop Vraagverheldering (2 dagdelen) Aansluiten bij de vragen van de burger is het uitgangspunt. Zonder een duidelijke vraag is het een ingewikkelde klus om als wijkteam optimaal aan te sluiten. Maar wat als de burger zijn vraag niet helder heeft, de vraag beperkt is of dat de verwachtingen van de burger ten aanzien van het wijkteam niet realistisch zijn? Daarbij zit vaak achter de vraag de daadwerkelijke vraag en is eerst informatie nodig om deze te achterhalen. Vraagverheldering is dus van essentieel belang om stappen te ondernemen die aansluiten bij de belevingswereld en motivatie van de burger. Het klinkt simpel, maar onze ‘hulpverlenersdrive’ en eagerness om mensen te helpen maakt dat we soms sneller gaan dan de burger zelf en aan de slag gaan met vraagstukken die niet altijd door de burger zelf omarmd worden. Tijdens de twee workshops “Vraagverheldering” komen verschillende technieken aan bod die u in staat stellen de burger te ondersteunen bij het formuleren van de daadwerkelijke vraag, het vertrekpunt voor eventuele verdere ondersteuning. Het gaat hier om technieken die de hulpverlener tijdens het eerste gesprek kan inzetten om zowel zicht te krijgen op de huidige stand van zaken als technieken die helpen de wensen van de burger om te zetten naar een duidelijk vraagstuk – het doel waarop verder geborduurd kan worden. Daarnaast wordt aandacht besteed aan strategieën om aan te sluiten bij de motivatie van de burger. Want wat als u signaleert wat noodzakelijk is, maar de burger zelf dit nog niet ervaart? In plaats van de burger te overtuigen moeten andere strategieën worden ingezet om de burger een stap voorwaarts te laten zetten.
Workshop Coachen versus hulpverlenen (2 dagdelen) Hoog in het vaandel staat de regie van de burger. Mensen zelf autonoom laten functioneren en de regie laten hebben over hun eigen leven. Dit geeft de mens zelfvertrouwen en vergroot het zelfbeeld. De andere kant van de medaille is snel en efficiënt werken en op de korte termijn werkt het vaak het meest effectief om zaken even snel voor de burger te regelen en zaken over te nemen. Hoe ga je om met dit spanningsveld, wanneer kies je voor coachen dan wel zorgverlenen (en overnemen)? Welke ondersteuningsstijl hanteer je zodat de burger hier zo goed mogelijk van profiteren kan (niet overvraagd maar ook niet ondervraagd wordt)? Tijdens de workshops staat het doelgericht inzetten van ondersteuningsstijlen centraal. Verschillende ondersteuningsstijlen passeren de revue, waarbij de deelnemers bewust worden van de eigen voorkeursstijl en de puzzel gelegd wordt wanneer welke stijl nu het meest passend is om het beoogde doel te bereiken.
Workshop Contextgericht werken – mantelzorgers (2 dagdelen) De burger komt met een vraag en wij hebben een opdracht om zoveel mogelijk in te zetten op mantelzorgers. Samen met de burger zijn/haar netwerk in kaart brengen op een niet bedreigende manier om vanuit hier te kijken naar mogelijkheden is een vereiste. Wanneer het netwerk inzichtelijk is kan vanuit daar de stap tot een gericht plan gemaakt worden om de context van de burger te benutten bij het realiseren van doelen zonder deze te overvragen. Tijdens de workshops worden verschillende werkvormen aangereikt om samen met de burger het netwerk in kaart te brengen. Afhankelijk van de burger kan gekeken worden welke werkvorm het meest aansluit. Daarbij wordt stil gestaan bij verschillende interventies die kunnen worden ingezet met als doel het netwerk: - uit te breiden - (opnieuw) te activeren