viÖc x©y dùng, ph¸t triÓn quan hÖ lao ®éng hµi hßa, æn ®Þnh vµ tiÕn bé t¹i doanh nghiÖp. Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ thÞ trêng ®Þnh híng x· héi chñ nghÜa vµ héi nhËp quèc tÕ, tæ chøc c«ng ®oµn ®ang ®øng tríc nh÷ng khã kh¨n, th¸ch thøc trong viÖc thùc hiÖn chøc n¨ng ®¹i diÖn, b¶o vÖ quyÒn, lîi Ých hîp ph¸p, chÝnh ®¸ng cña ngêi lao ®éng tham gia b¶o hiÓm x· héi (BHXH) t¹i doanh nghiÖp. Bµi viÕt nµy ph©n tÝch vÒ vai trß, chøc n¨ng ®¹i diÖn, b¶o vÖ cña c«ng ®oµn, qua ®ã ®a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m ®æi míi, n©ng cao hiÖu qu¶ tæ chøc, ho¹t ®éng cña tæ chøc c«ng ®oµn trong viÖc b¶o ®¶m quyÒn, lîi Ých hîp ph¸p, chÝnh ®¸ng vÒ BHXH cña ngêi lao ®éng trong doanh nghiÖp. Tõ khãa: Vai trß cña C«ng ®oµn; B¶o hiÓm x· héi; ngêi lao ®éng; doanh nghiÖp. Abstract: Labor Union is an important actor in labor relation, playing a crucial role in building and developing harmonious working relations. In socialist market economy and international integration, Labor Union faces challenges in representing workers and protecting their social insurance rights and benefits. This article analyzed the role and function of Labor Union in order to company’s propose suggestions for improving organization. Keywords: Labor Union; social insurance; worker; company. MéT Sè VÊN §Ò VÒ TIÕP C¤NG D¢N ë CÊP QUËN - Sè VÊN §Ò VÒ TIÕP C¤NG D¢N ë CÊP QUËN - Tõ THùC TIÔN T¹I ñY BAN NH¢N D¢N QUËN 12, THùC TIÔN T¹I ñY BAN NH¢N D¢N QUËN 12, THµNH PHè Hå CHÝ MINH PHè Hå CHÝ MINH NGUYÔN TïNG B¶O THANH Bµi viÕt tr×nh bµy thùc tr¹ng vÒ c«ng t¸c tiÕp c«ng d©n cña ñy ban nh©n d©n QuËn 12, Tãm t¾t: Thµnh phè Hå ChÝ Minh trong n¨m 2016, 2017. Trong ®ã cã nªu bËt mét sè kÕt qu¶ ®¹t ®îc b»ng c¸c sè liÖu cô thÓ. Qua ph©n tÝch vµ nhËn ®Þnh t×nh h×nh, t¸c gi¶ ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c nµy trong thêi gian tíi. Tõ khãa: Thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p; tiÕp c«ng d©n; gi¶i quyÕt khiÕu n¹i; gi¶i quyÕt tè c¸o. People’s Abstract: This article depicted citizen reception at the Committee of District 12 in Ho Chi Minh city in 2016 and 2017. Some of the achievements were highlighted with specific figures. Basing on the analysis and identification of the situation, the author proposed some basic solutions to improve the effectiveness of this work in the future. Keywords: Situation; solution; citizen reception; complaint resolution; denunciation resolution. GI¶I PH¸P N¢NG CAO HIÖU QU¶ QU¶N Lý PH¸P N¢NG CAO HIÖU QU¶ QU¶N Lý NHµ N¦íC VÒ VIÖN TRî PHI CHÝNH PHñ N¦íC VÒ VIÖN TRî PHI CHÝNH PHñ N¦íC NGOµI NGOµI TRÇN §×NH T¡NG “®a tÕ” Nh÷ng n¨m võa qua, thùc hiÖn chñ tr¬ng ph¬ng hãa, ®a d¹ng hãa quèc vµ Tãm t¾t: “t¨ng cêng vËn ®éng viÖn trî vµ n©ng cao hiÖu qu¶ hîp t¸c víi c¸c tæ chøc phi chÝnh phñ níc ngoµi”, quan hÖ quèc tÕ gi÷a ViÖt Nam víi c¸c quèc gia, vïng l·nh thæ trªn thÕ giíi kh«ng ngõng ®îc ph¸t triÓn vµ më réng. Trong ®ã, sù ®ãng gãp ñng hé, gióp ®ì tõ c¸c tæ chøc phi chÝnh phñ níc ngoµi trong viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu ph¸t triÓn ®Êt níc lµ kh«ng nhá. Tuy nhiªn, c«ng t¸c qu¶n lý nhµ níc vÒ viÖn trî phi chÝnh phñ níc ngoµi cßn nhiÒu bÊt cËp. C¬ chÕ qu¶n lý viÖn trî vµ qu¶n lý ho¹t ®éng cßn ph©n t¸n, thiÕu ®ång bé, thiÕu thèng nhÊt; sù phèi hîp gi÷a c¸c c¬ quan chøc n¨ng gi÷a trung ¬ng vµ ®Þa ph¬ng cha chÆt chÏ khiÕn cho hiÖu qu¶ tõ c¸c dù ¸n tµi trî cha cao. Bµi viÕt c¸c gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lý nhµ níc vÒ viÖn trî phi chÝnh phñ níc ngoµi.