Когда политическая обстановка в стране ухудшается, Пол со своей семьёй наблюдают убийство соседей. У Пола хорошие связи с влиятельными людьми, которых он подкупает деньгами и алкоголем, сохраняя собственное влияние и безопасность семьи. Когда вспыхивает гражданская война, офицер армии Руанды угрожает Полу и его соседям и Пол едва добивается безопасности для них, доставив каждого в отель. Туда же пришло много беженцев из переполненного лагеря ООН, Красного Креста и приютов. Полу надо отвлекать солдат, заботиться о беженцах и быть опорой для своей семьи, а также сохранять видимость работы отеля высокого класса, так как ситуация становится всё более и более жестокой с уличными толпами за воротами отеля.