"In the Lonely Hour"un eleştirmenlerden aldığı yorumlar farklı farklı oldu. Smith'in vokal yeteneği övgüler alırken, müzik sıradan olmakla eleştirildi. Ticarî anlamda da başarılı olan albüm ABD, Avustralya, Danimarka, İrlanda, Kanada ve Norveç listelerinde iki numara olurken; İngiltere, İsveç ve Yeni Zelanda listelerinde bir numaraya yükseldi. 2014 yılı sonu itibarıyla ABD'de bir milyonluk satışı aşarak platin plak kazandı ve yılın en çok satan üçüncü albümü oldu. Yine İngiltere'de de bir milyon barajını aşarak yılın en çok satan ikinci albümü oldu. Albüm, 2015 Grammy Ödülleri'nde En İyi Pop Vokal Albüm ödülüne lâyık görüldü.