В таком обществе возрастает роль гражданской журналистики, когда обычные граждане, которые не являются профессиональными авторами, принимают активное участие в создании новостных сообщений. Распространение портативных цифровых устройств привело к ситуации, когда очевидцы некоторого события могут сразу запечатлеть его без участия журналистов. В результате в информационное поле выходят сообщения, которые позволяют пережить событие «от первого лица» и нередко выступают более авторитетными источниками, чем журналистские материалы. Например, во время взрывов в лондонском метро в 2005 году репортеры не могли пройти на станции, и непосредственное освещение происшествия стало задачей тех, кто в тот момент находился в подземке. Еще с начала 70-х гг. XX века Тоффлер отметил процесс демассификации средств массовой информации: они становились более персонализированными, приоритет все чаще стал отдаваться малотиражным изданиям с расширенными возможностями обратной связи.