Video âm nhạc của bài hát được đạo diễn bởi Xavier Dolan với sự tham gia diễn xuất của Adele và Tristan Wilds. Video này đã nhanh chóng phá vỡ Kỷ lục của Vevo với hơn 27,7 triệu lượt xem chỉ trong vòng 24 giờ, vượt qua kỷ lục cũ của video "Bad Blood" của Taylor Swift. Nó cũng đạt kỷ lục về thời gian ngắn nhất để đạt 100 triệu lượt người xem trên Vevo, vốn thuộc về "Wrecking Ball" của Miley Cyrus, đồng thời cũng trở thành video đạt 1 tỷ lượt xem nhanh nhất trên YouTube (88 ngày). Adele đã biểu diễn trực tiếp "Hello" vài lần để quảng bá cho nó, bao gồm màn trình diễn trực tiếp trên chương trình đặc biệt kéo dài một giờ của BBC, với tựa đề "Adele at the BBC". Tại lễ trao giải Grammy lần thứ 59, "Hello" đã chiến thắng 3 giải cho Thu âm của năm, Bài hát của năm, và Trình diễn đơn ca pop xuất sắc nhất.