Будучи тутси по происхождению, пострадала во время геноцида в Руанде в 1994 году со стороны хуту. Мукагасана смогла бежать в Бельгию, но её муж, трое детей и многие знакомые были убиты. В Бельгии работала в доме престарелых, поскольку её медицинская квалификация здесь не котировалась. В 1999 году получила бельгийское гражданство.