Sau khi phát hành, "Hey, Soul Sister" nhận được những phản ứng tích cực từ các nhà phê bình âm nhạc, trong đó họ đánh giá cao giai điệu bắt tai cũng như quá trình sản xuất nó, đồng thời gọi đây là một điểm nhấn nổi bật từ album. Ngoài ra, bài hát còn gặt hái nhiều giải thưởng và đề cử tại những lễ trao giải lớn, bao gồm chiến thắng tại giải thưởng âm nhạc "Billboard" năm 2011 cho Top Bài hát Rock và một giải Grammy cho &lt;a href="Gi%E1%BA%A3i%20Grammy%20cho%20Tr%C3%ACnh%20di%E1%BB%85n%20Song%20ca/Nh%C3%B3m%20nh%E1%BA%A1c%20gi%E1%BB%8Dng%20pop%20xu%E1%BA%A5t%20s%E1%BA%AFc%20nh%E1%BA%A5t"&gt;Trình diễn Song ca/Nhóm nhạc giọng pop xuất sắc nhất&lt;/a&gt; tại lễ trao giải thường niên lần thứ 53. "Hey, Soul Sister" cũng tiếp nhận những thành công vượt trội về mặt thương mại, đứng đầu các bảng xếp hạng ở Úc và Ireland, đồng thời lọt vào top 10 ở hầu hết những quốc gia nó xuất hiện, bao gồm vươn đến top 5 ở những thị trường lớn như Áo, Bỉ, Canada, Ý, Hà Lan, New Zealand, Thụy Điển và Thụy Sĩ. Tại Hoa Kỳ, nó đạt vị trí thứ ba trên bảng xếp hạng "Billboard" Hot 100, trở thành đĩa đơn thứ hai của Train vươn đến top 5 và đạt thứ hạng cao nhất tại đây.