Благодаря стараниям сотрудников, музей не только ни на день не прекращал свою работу, но и активно пополнялся даже в самые тяжёлые годы существования. В годы первой и второй чеченской войн музей посещали солдаты федеральных войск и сотрудники МВД, проходившие поблизости службу. По признанию самих военнослужащих, музей положительно повлиял на их мнение о чеченцах. Они оставляли соответствующие отзывы в книге для посетителей, предлагали свою помощь по благоустройству музея.