Das Krankenhaus war ständigen Bombardements ausgesetzt. Im August 2013 begannen die Giftgasangriffe von Ghuta, bei denen Hunderte Menschen getötet wurden. Ballour beschrieb, wie sie mitten in der Nacht ins Krankenhaus eilte und sich den Weg an Menschen vorbei bahnte, die tot und lebendig auf dem Boden lagen, um den Versorgungsraum zu erreichen und mit der Behandlung der Patienten zu beginnen. „Wir wussten nicht genau, was es war, nur dass die Leute erstickten. Jeder war ein Notfall. […] Wir haben gerettet, wen wir retten konnten, und diejenigen, die wir nicht rechtzeitig erreicht haben, sind gestorben. Wir konnten es nicht schaffen.“