Der Bahnhof wurde 2011 komplett saniert. Im Jahr 2015, anlässlich des G7-Gipfels in Elmau, wurden die zwei Bahnsteige barrierefrei ausgebaut. Am 10. August 2015 hatte der Fahrkartenschalter in Klais den letzten Öffnungstag, seitdem gibt es nur noch Fahrkartenautomaten vor Ort. Das nächste Reisezentrum befindet sich in Garmisch-Partenkirchen. Die Fahrt mit dem Zug dorthin dauert ab 13 Minuten. Es besteht (Stand Jahresfahrplan 2020) ein stündliches Zugangebot mit Regionalbahnen zwischen Mittenwald und München, in der Hauptverkehrszeit und an den Wochenenden verkehren zusätzliche Züge. Nach Innsbruck besteht ein zweistündliches Angebot, ergänzt um zusätzliche Züge an Wochenenden und in der werktäglichen Hauptverkehrszeit.