Коли політична обстановка в країні погіршується, Пол зі своєю сім'єю спостерігають вбивство сусідів. У Пола хороші зв'язки з впливовими людьми, яких він підкуповує грошима і алкоголем, зберігаючи власний вплив і безпеку родини. Коли спалахує громадянська війна, офіцер армії Руанди погрожує Полу і його сусідам, і Пол ледь домагається безпеки для них, доставивши кожного в готель. Туди ж прийшло багато біженців з переповненого табору ООН, Червоного Хреста і притулків. Полу доводиться відволікати солдат, піклуватися про біженців та бути опорою для своєї сім'ї, а також зберігати видимість роботи готелю високого класу, оскільки ситуація стає все більш і більш жорстокою з вуличними натовпами за воротами готелю.