Il comandante era il 61enne Anthony Paul Kochenash. Volava con American Airlines dal maggio 2001 e in precedenza aveva lavorato per TWA da gennaio 1986 ad aprile 2001. Kochenash prestò servizio nella Marina degli Stati Uniti da maggio 1976 a dicembre 1985 come veterano della guerra Iran-Iraq. Aveva ore di esperienza di volo, di cui su Boeing 767. Il primo ufficiale era David Travis Ditzel, 57 anni. Come il comandante, iniziò a lavorare per American Airlines dal maggio 2001 e in precedenza aveva volato per TWA da dicembre 1995 ad aprile 2001. Ditzel prestò servizio nella Marina degli Stati Uniti da maggio 1980 a dicembre 1995 come veterano della guerra Iran-Iraq, Guerra del Golfo e Guerra bosniaca. Aveva ore di esperienza di volo, di cui su Boeing 767.