En 1982 se unió a AT&amp;T en Bell Labs. Abogó por el cambio de la tecnología telefónica por cable al protocolo de Internet. Es titular de más de doscientas patentes, entre ellas más de un centenar relacionadas con Voice over IP. Fue pionera en el uso del servicio de redes telefónicas para facilitar al público las llamadas de donación frente a una crisis. Cuando AT&amp;T se asoció con American Idol para usar un sistema de votación por mensaje de texto, un 22% de los espectadores aprendieron a enviar estos mensajes para participar en el programa. En 2005, Croak presentó una patente, basada en texto, para donaciones a organizaciones benéficas. Esta técnica revolucionó la forma de donar dinero a las organizaciones. Por ejemplo, tras el terremoto de Haití en 2010, se comprometieron al menos 22 millones de dólares de esta manera. Croak dirigió la Arquitectura del Dominio 2.0 y regentó a más de 2.000 ingenieros.