Die Herero bezahlten Waren wie Spaten, Eimer oder Kochtöpfe mit Rindern, die Voigts nach Südafrika verkaufte. Er erwarb von den Herero Land, um dort die Rinder vor dem Transport halten zu können. Die deutschen Händler und die Führer der Herero (z. B. Samuel Maharero) behandelten sich mit gegenseitigem Respekt. Beim Krieg gegen die Herero in den Jahren 1904 bis 1908 wurden daher die Angehörigen des Handelshauses wegen der guten Beziehungen aus dem Konflikt herausgehalten. Zu Beginn des Aufstands diente Gustav Voigts als Reserveoffizier beim Train der deutschen Schutztruppe.