Jones' versie van "Don't Know Why" bereikte de dertigste plaats in de Amerikaanse Billboard Hot 100 en hielp met de verkopen van haar album, dat wereldwijd de eerste positie bereikte. In het Verenigd Koninkrijk kwam het niet verder dan plaats 59, terwijl in Australië de vijfde plaats werd bereikt. In Nederland kwam het niet in de Top 40 terecht, maar piekte het wel op plaats 86 in de Mega Top 100. In het Verenigd Koninkrijk werd het nummer in 2003 opnieuw uitgebracht met een cover van ""I'll Be Your Baby Tonight"" van Bob Dylan op de B-kant. In 2003 ontving het nummer drie Grammy Awards in de categorieën Record of the Year, Song of the Year en Best Female Pop Vocal Performance.