Кролл отвечал за модернизацию системы безопасности во Всемирном торговом центре после взрыва в 1993 году. Они также взяли на себя ответственность за безопасность Чикагской башни Sears Tower после терактов 11 сентября 2001 года. Незадолго до терактов 11 сентября компания Kroll Inc. под руководством Джерома Хауэра, в то время являвшегося управляющим директором группы кризисного и консалтингового управления, наняла бывшего специального следователя ФБР Джона П. О’Нила, специализировавшегося на расследовании сети «Аль-Каида», ответственной за взрыв в 1993 году. Он возглавил охрану комплекса Всемирного торгового центра. О’Нил погиб в результате нападения.