Elysa Gardner do "USA Today" chamou "Never Too Far/Hero" de um ""medley" refrescante" e sentiu que seria facilmente aceito entre as outras populares e sinceras baladas inspiradoras de Carey. O "medley" foi lançado comercialmente apenas nos Estados Unidos. Apesar de "Hero" ("single" do álbum "Music Box") ter sido número um na "Billboard" Hot 100, "Never Too Far" ("single" da trilha sonora "Glitter") não entrou na parada musical. "Never Too Far/Hero" foi um pouco melhor, chegando ao número 81, permanecendo no gráfico por três semanas, no entanto não chegou no tipo de sucesso que a cantora estava acostumada antes de "Glitter". O "single" de caridade foi lançado para ajudar as vítimas do 11 de setembro, com todas os lucros das vendas da obra indo para a "Heroes Fund", um evento beneficente para as vítimas dos ataques e suas famílias, policiais e trabalhadores humanitários.