28 марта «"The New York Times"» сообщила, что городская система 9-1-1 была «"перегружена"» из-за большого количества пациентов с коронавирусом, нуждающихся в транспортировке в больницу. 26 марта диспетчеры получили более 7000 звонков — рекорд со времени терактов 11 сентября. Работники скорой помощи должны были решить, в каких случаях отдавать приоритет, а некоторые пациенты оставались дома без медицинской помощи. Кроме того, медработникам не хватало защитного снаряжения.