Ещё до выхода альбом "In the Lonely Hour" получил положительные отзывы музыкальных критиков. Диск имел коммерческий успех во всём мире, достиг № 1 в Великобритании, Ирландии, Новой Зеландии, Южной Африке, Швеции, стал № 2 в Австралии, Канаде, Дании, Дании, Норвегии и США. На 57-й церемонии «Грэмми» он был номинирован в престижной категории Альбом года и выиграл в категории Лучший вокальный поп-альбом.