Во время своего пребывания в этой должности Хайден руководила библиотечным кооперативом с 22 филиалами, сотнями сотрудников и годовым бюджетом в 40 миллионов долларов. Она также курировала открытие первого нового филиала за 35 лет и реконструкцию центрального филиала библиотеки, стоимостью 112 миллионов долларов. Во время протестов 2015 года по поводу смерти Фредди Грея Хайден держала библиотеки Балтимора открытыми, за что получила многочисленные благодарности жителей города. Когда ее спросили об инциденте в интервью "Time Magazine" в 2016 году, она заявила, что библиотека стала своего рода командным центром, поскольку многие магазины в сообществе закрылись, и что «мы знали, что [люди] будут искать это место убежища, помощи и возможностей" Она покинула этот пост 11 августа 2016 года. .