Des de 2004 en l'ONU, es va exercir com a Directora d'Operacions i Directora Executiva Adjunta del Programa Mundial d'Aliments, on va estar a càrrec d'emergències, amb les operacions humanitàries en més de 80 països. Durant l'emergència del tsunami al desembre de 2004, va dirigir la primera fase de la resposta operativa i va passar revista als recursos humans, pressupost, finances, informació, tecnologia, telecomunicacions, administració i seguretat per fer front a la catàstrofe. Va ingressar a les Nacions Unides després d'un procés de selecció de més d'onze entrevistes coordinat per un "head hunter" («caçador de talents»).