O T-28 foi implantado durante a Invasão Soviética da Polônia e na Guerra de Inverno contra a Finlândia. Durante as fases iniciais da Guerra de Inverno, o tanque foi usado em missões de fogo direto contra casamatas finlandesas. No decorrer dessas operações, constatou-se que a blindagem era inadequada e programas foram iniciados para atualizá-lo. Placas frontais foram aprimoradas de 50 mm para 80 mm, e as placas traseiras e laterais foram para 40 mm de espessura. Com esta versão, o Exército Vermelho atravessou a principal fortificação defensiva finlandesa, a Linha Mannerheim.