事發時由機長卡洛斯·達爾達諾（）和副機師迪奧尼斯奧·盧比斯執飛。達爾達諾當時29歲，但已累積飛行時數13,410小時，其中差不多11,000小時為正機長。他早年在薩爾瓦多內戰時期執行一趟往薩爾瓦多的短途飛行時，被流彈擊中而失去左眼。迪奧尼斯奧·盧比斯也是一位經驗豐富的飛行員，飛行時數逾12,000小時。另外，當時有另一位指導機師在駕駛艙內，觀察新購入的737客機的表現。