В сезоне 2019/2020 Чжу И перешла на взрослый уровень, и впервые приняла участие в соревнованиях серии Гран-при и Челленджер. Во второй половине сезона представила программы в рамках чемпионата четырёх континентов, где заняла место в середине турнирной таблицы. Позже стартовала на юниорском чемпионате мира в Эстонии. Там в первый день состязаний на лёд вышли сорок семь участниц, китаянка в короткой программе заняла двадцать четвёртую позицию, таким образом став последней квалифицировавшейся в произвольный прокат. Чжу смогла несколько улучшить итоговый результат и финишировала на двадцать второй строчке.