Во время проведения чемпионата Европы по футболу 2020 платформа, эксклюзивно транслировавшая половину матчей чемпионата, включая финал, подверглась критике пользователей. В отличие от Первого канала и «Матч ТВ», зрителям «России-1» игры в интернете были доступны только на «Смотрим», так как государственный телеканал отказался делиться трансляциями с легальными сервисами, которые были вынуждены перенаправлять своих пользователей на платформу. При этом сервера «Смотрим» не выдерживали нагрузку на популярных матчах чемпионата, таких как, например, дебютный матч сборной России против Бельгии, или финал Англия — Италия. Подобные технические неполадки вызвали в социальных сетях критику со стороны зрителей, которые по сути были лишены возможности смотреть главные матчи чемпионата. ВГТРК, в свою очередь, на многочисленные запросы журналистов не отвечал и комментировать ситуацию отказался.