content: Bagi Mahasiswa dan Dosen yang lupa dengan passwordnya, silahkan untuk menggunakan fasilitas lupa password »

content-type: text/plain

warc-type: conversion

warc-identified-content-language: ind,eng

label: id


content: Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

warc-identified-content-language: ind


content: reseksi perut dapat menjadi alat penting untuk diagnosis cepat yang diperlukan untuk memulai terapi yang tepat waktu dan tepat.


content:
Banyak sekali jenis investasi yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan keuntungan, salah satunya adalah bagi bisnis properti. Keuntungan investasi properti sangat banyak, bahkan bagi pemula bisnis sekalipun. Modal yang Anda butuhkan juga tidak begitu besar sebenarnya, bahkan bisa tanpa modal.
Keuntungan utama bisnis bidang properti yaitu bisnis satu ini memiliki passive income. Hal tersebut karena harga properti setiap tahunnya selalu meningkat. Jika Anda menjalankan bisnis yang berpeluang ini, beberapa keuntungan di bawah ini akan anda rasakan. Apa saja? Berikut ulasannya.
Investasi Jangka Panjang
Jenis investasi ini merupakan investasi jangka panjang. Dengan memilih investasi jangka panjang, aset-aset Anda bisa Anda manfaatkan untuk masa depan. Bisnis properti sangat menjanjikan jika Anda geluti dengan baik. Oleh karena itu, banyak pengembang yang mulai berlomba-lomba berbinis properti.
Harga Properti Terus Meningkat
Alasan utama yang dari pelaku bisnis properti yaitu keuntungan yang selalu meningkat akibat harga jual yang naik tiap tahunnya. Misalnya saja harga tanah yang semakin lama semakin naik. Hal tersebut karena permintaan yang bertambah, sedangkan ketersediaan properti terbatas.
Berbisnis properti hampir tidak akan merugi. Jaminan keuntungan akan investor dapatkan bahkan bagi pemula yang bermodal bisnis tidak begitu besar. Hal ini karena bisnis properti bisa Anda lakukan dengan modal seminimal mungkin, namun bisa mendapatkan profit lebih besar.
Bisa Dijadikan Agunan
Jika memiliki properti tertentu seperti rumah, kios, kos-kosan, atau gedung kosong, maka bisa mengajukan beberapa properti tersebut untuk agunan pinjaman. Anda bisa mengajukan pinjaman ke bank untuk mendapatkan dana. Properti tersebut akan menjadi jaminan pinjaman.
Keuntungan investasi properti sebagai jaminan pinjaman yaitu sudah ada legalitasnya. Agunan properti tersebut sudah terkait dengan undang-undang. Dengan begitu jika Anda lihat dari segi nilai, bisnis properti akan selalu meningkat karena permintaan konsumen akan properti selalu bertambah.
Memiliki Capital Gain Yang Cukup Besar
Anda tidak perlu ragu lagi dengan bisnis properti ini, karena bisnis satu ini mempunyai capital gain yang cukup besar. Capital gain adalah selisih yang nyata dari harga properti saat ini dengan harga properti di beberapa tahun berikutnya.
Contohnya saja anda membeli sebuah rumah dengan harga 750 juta. Setelah 5 tahun, Anda bisa menjual rumah tersebut karena kebutuhan mendadak. Pada tahun Anda ingin menjual tersbut, bisa saja Anda menetapkan harga jauh di atas harga beli anda dahulu. Sangat menguntungkan bukan?.
Dapat Dijual Di Masa Depan
Keuntungan selanjutnya yaitu Anda bisa menjadikan aset properti yang Anda miliki untuk dijual di masa mendatang. Misalnya Anda butuh dana atau modal yang banyak, maka bisa menjual properti yang Anda miliki seperti rumah, tanah, dan masih banyak properti-properti lainnya.
Dengan begitu Anda bisa menabung untuk masa depan anak-anak Anda nantinya. Hal tersebut karena harga properti tergolong mahal sehingga pendapatan dari penjualan tersebut bisa Anda investasikan ke hal lain atau Anda tabung di Bank untuk biaya kebutuhan masa depan jika Anda butuhkan.
Dapat Disewakan
Jika menjual aset properti terasa memberatkan, maka Anda bisa hanya menyewakan saja properti-properti yang ada. Saat ini kebutuhan properti terutama properti hunian sangat banyak orang cari sesuai dengan populasi manusia yang semakin bertambah banyak.
Oleh karena itu, jika Anda memiliki rumah kosong, maka bisa menyewakannya ke orang lain. Dengan begitu pendapatan akan terus berjalan tiap bulan atau tiap tahunnya. Anda pun bebas menjual dengan harga tinggi sekalipun. Tentunya tetap perhatikan fasilitas yang bagus untuk pembeli.
Ada dua keuntungan jika Anda menyewakan suatu properti. Pertama, investasi jangka panjang karena masih bisa menjual properti tersebut sewaktu-waktu. Kedua yaitu dapat menjalankan investasi jangka pendek karena selalu mendapatkan pendapatan secara rutin dari penyewa properti.
Bisa Menggunakan Modal Pihak Lain
Satu lagi keuntungan investasi properti yaitu Anda bisa menggunakan modal pihak lain. Pihak lain ini adalah melakukan pinjaman ke pihak yang dianggap mampu seperti Bank. Anda bisa meminjam sejumlah tertentu ke Bank.
Misalnya saja Anda ingin membeli gedung dengan harga 500 juta. Namun, budget Anda tidak cukup, maka sisa kekurangan tersebut bisa meminjam ke Bank. Tetapi, rumah yang Anda beli akan menjadi jaminan Bank. Jika tidak ingin hal ini terjadi, maka segera lunasi pinjaman tersebut.
Adanya Kontrol Sebagai Pemilik Properti
Keuntungan terakhir yaitu Anda bisa mengawasi aset-aset properti yang Anda kendalikan. Misalnya Anda bisa menjual properti, masih bisa membangun properti, menahan, merenovasi, hingga menyewakan properti tersebut. Jika anda investor, Anda hanya bisa membeli, menahan, dan menjual saja.
Beberapa keuntungan investasi properti diatas akan Anda rasakan jika Anda menjalankan bisnis menjanjikan ini. Bisnis properti akan lebih menguntungkan jika terdukung oleh perencanaan dan strategi yang tepat. Bagaimana, apa sudah tertarik untuk terjun di bisnis properti?


content:
Golden Tour adalah mesin slot seluler berbasis golf dari Playtech; gim ini adalah slot seluler berbasis HTML5 yang dapat digunakan pada telepon pintar (seperti iPhone atau tablet) yang menjalankan sistem operasi iOS atau Android. Permainan dapat diakses melalui web seluler
browser dan dapat dimainkan tanpa mengunduh. Slot ini terdiri dari 5 pelari dan 3 baris, dan dapat menggunakan hingga 5 jalur pembayaran. Mungkin ada hingga 5 koin per putaran (1 koin per baris), dengan nilai koin mulai dari $ 0,01 hingga $ 5,00. Bonus jackpot non-progresif dapat menghasilkan pembayaran 2.000 koin (yang berarti kemenangan terbesar dapat dikembalikan ke $ 10.000. Game ini memiliki plot pencar, hutan belantara, dan game bonus, tetapi tidak ada putaran gratis atau acara multiplikasi.
Aturan ini terkait dengan aturan untuk slot reguler. Gim ini mengharuskan pemain untuk bertaruh hingga 1 koin di masing-masing dari 5 paylines. Maksimal 5 koin dapat digunakan per putaran dan setiap koin bernilai antara $ 0,01 dan $ 5,00. Hadiah Jackpot mengembalikan 2.000 kali taruhan awal, sehingga Anda dapat membayar hingga $ 10.000. Game online menawarkan jackpot. Sisa gaji dapat dilihat melalui daftar gaji dalam game.
Simbol permainan termasuk sepasang sepatu golf, satu pint bir, bendera merah, sekumpulan klub, kereta golf, bola merah muda, bola biru, sepasang bola emas (liar), mouse, bebek, dan seekor ikan (3 terakhir adalah simbol pencar).
Sepasang bola emas ini gila dan hanya akan menggantikan bola golf berwarna merah muda dan biru. Menempatkan 5 dari simbol liar ini pada payline yang valid akan menyebabkan bonus jackpot dibayar.
3 simbol pencar (mouse, bebek, dan ikan) dapat mengaktifkan putaran hadiah, karena mendapatkan salah satu dari 3 simbol yang sama pada garis pembayaran aktif akan memulai fitur. Permainan bonus mengharuskan pemain untuk memilih klub golf sehingga pegolf dapat memukul bola, yang akan menghasilkan pengeluaran uang instan.


content: Gillian Anderson bersumpah untuk tidak pernah memakai bra lagi setelah penguncian bahkan jika payudara ‘mencapai pusar’

warc-identified-content-language: eng,msa


content:
Menggigil merupakan suatu respon yang dibuat oleh tubuh untuk menghangatkan diri ketika memasuki udara dingin. Akan tetapi, untuk hal ini mungkin hanya akan dirasakan oleh beberapa orang saja meski suhunya terbilang normal. Saat badan tiba-tiba menggigil tanpa sebab yang jelas, maka bisa jadi adanya masalah kesehatan tertentu, seperti
♦ Gula Darah Rendah ( Hipoglikemia )
Gula darah rendah biasanya dapat mempengaruhi sistem kerja tubuh serta memicu reaksi seperti menggigil. Ketika hal tersebut terjadi maka itu merupakan respon tubuh karena tidak makan dalam jangka waktu yang cukup lama atau bila tubuh tidak bisa mengolah gula darah dengan baik. Inilah sebabnya mengapa para penderita diabetes lebih sering mengalami menggigil.
Tidak hanya menggigil, hipoglikemia juga dapat ditandai dengan penglihatan kabur, tubuh berkeringat ataupun jantung berdebar. Perlu diketahui, bahwa penderita diabetes dapat mengancam jiwa sehingga memerlukan penangan segera .
♦ Demam
Seseorang yang dikatakan demam bila suhu tubuhnya mencapai 38 derajat celcius. Umumnya demam bukanlah termasuk penyakit, melainkan sebuah mekanisme tubuh dalam melawan infeksi. Selain itu, kondisi ini juga dapat terjadi pada setiap organ tubuh yang mengalami peradangan atau saat anda mengalami reaksi alergi. Tidak hanya menggigil, biasanya juga akan muncul seperti gejala mirip dengan flu ketika sedang mengalami demam. Kondisi ini nantinya akan reda dengan sendirinya.
♦ Efek Samping Dari Obat – Obatan
Obat – obatan biasanya dapat menimbulkan efek samping yang bisa membuat badan menjadi menggigil secara tiba – tiba. Selain itu, kondisi ini mungkin bisa terjadi ketika anda mengonsumsi suplemen, obat – obatan bebas, produk herbal atau bahkan obat – obatan resep yang telah diberikan oleh dokter dengan dosis yang tidak semestinya.
♦ Pemberian Bius
Meski masih belum bisa diketahui penyebab pastinya mengenai suhu tubuh dapat menurun pasca berlangsungnya operasi. Begitu operasi selesai dilakukan dan anda kembali sadar maka tubuh secara otomatis akan ikut menyesuaikan suhu yang ada disekitarnya sehingga memicu timbulnya efek menggigil. Selain itu, untuk obat bius ini juga bisa berpengaruh terhadap kemampuan tubuh dalam mengatur suhu.


content:
Memahami karakter orang memang tidak mudah. Karena setiap orang memiliki banyak sekali sisi. Dan setiap sisi orang akan berubah-berubah. Bisa dikatakan setiap orang memiliki saat dimana ia akan begitu hangat, dan ada saat dia begitu dingin. Dan semua orang memiliki itu. Dan kalian jangan langsung menjudge kalian mengalami bipolar, bpd, dan sebagainya. Untuk bisa mengatakan seseorang mengalami beberapa masalah mental, itu membutuhkan pemeriksaan yang lebih lanjut, dan butuh penanganan khusus. Itulah pentingnya untuk memeriksakan secara rutin pada spesialisnya.
Mood Swing
Setiap orang memiliki sifat ini. Dan ini adalah alami. Dan memang, untuk dikatakan memiliki masalah pada mental, mood swing ini masuk pada salah satu cirinya. Tapi jangan kalian langsung berasumsi, bahwa kalian menderita mental illness. Karena sekarang memang lagi hype nya mental health, mental illness. Sehingga banyak tiba-tiba para remaja khususnya, mengatakan dan mengklaim dirinya mengalami mental health. Tanpa ada pemeriksaan lanjutan oleh ahlinya, seperti psikolog atau psikiater. Nah mood swing ini adalah hal yang wajar dan dialami oleh semua orang. Tapi akan dikatakan mengalami gangguan mental health, jika ini berlangsung sering, dan tidak beraturan. Dan bisa jadi hal ini terjadi tanpa ada sesuatu yang bisa membuat hal itu ter trigger. Inilah baru bisa digolongkan kalian mengalami gangguan mental. Tapi pada dasarnya mood swing ini adalah hal umum yang terjadi pada setiap orang.
Cemas Khawatir Dan Asumsi Yang Berlebih
Setiap orang itu memiliki perasaan. Sehingga setiap orang akan mengalami keadaan gimana merasakan rasa khawatir, cemas ya cukup berlebih. Dan ini di alami oleh semua orang, dan semua orang memiliki tingkat dan respon yang berbeda-beda. Jadi saat kalian merasakan 3 hal ini, belum tentu kalian mengalami mental illness atau gangguan mental. Karena ini adalah sifat yang umum yang dimiliki setiap orang. Butuh penanganan khusus dan berkelanjutan. Untuk itu jika kalian merasakan 3 hal ini terlalu sering kalian alami dan bahkan sampai yang berlebih, yang berlarut-larut, kalian bisa memeriksakannya pada psikolog atau psikiater.
Penulis adminDiposkan pada 14/08/2021 Kategori Berita Terkini, Berita UnikTag asumsi berlebih, cemas, gangguan mental, khawatir, mental illness, mood swing


content:
Home Hukum Nasional Metro Halo Polisi Halo Gubernur Lampu Merah Lifestyle Olahraga Ekbis Dunia Seleb Sensasi Batavia Peristiwa Lapor Pak Index
«
»
Minggu, 29 Desember 2019 15:54:02
Perahu Hantu Terdampar di Laut Jepang
Perahu Hantu Terdampar di Laut Jepang
Beritabatavia.com - Berita tentang Perahu Hantu Terdampar di Laut Jepang
KEPOLISIAN Jepang menemukan setidaknya lima jenazah dalam sebuah perahu kayu yang diduga berasal dari wilayah pantai Korea Utara. Perahu ...
endi Dunia | dibaca 3601 x
Ist.
Beritabatavia.com -
KEPOLISIAN Jepang menemukan setidaknya lima jenazah dalam sebuah perahu kayu yang diduga berasal dari wilayah pantai Korea Utara. Perahu kayu itu ditemukan sekitar pukul 9.30 pagi pada Sabtu, 28 Desember 2019 di Pulau Sado, perfektur Niigata, Jepang.
Dikutip dari reuters.com, Ahad (29/12/2019)petugas penjaga pantai, Kei Chinen, dalam perahu itu ditemukan dua kepala dan lima jasad. Penyebab kematian masih diinvestigasi. Otoritas berwenang pemerintah Jepang belum bisa mengkonfirmasi apakah dua kepala itu bagian dari lima jasad tersebut atau dua orang yang berbeda. Investigasi masih dilakukan.
Dalam perahu kayu itu ditemukan sejumlah surat dan ada tulisan dalam Bahasa Korea dibagian luar perahu. Perahu itu pertama kali dilihat petugas penjaga pantai pada Jumat sore, 28 Desember 2019. Petugas ketika itu menunggu sampai Sabtu karena cuaca yang buruk.
Temuan mayat dalam perahu ini bukan yang pertama kali terjadi. Sebelumnya pada November 2019 lalu, sebuah perahu kayu terdampar ke bibir pantai Pulau Sado. Masalah ini kemungkinan sulit terpecahkan menyusul hubungan bilateral Jepang – Korea Selatan sedang diselimuti ketegangan. Kedua negara itu bertetangga dengan Korea Utara.
Situs thesun.co.uk menuliskan beberapa perahu pencari ikan dari Korea Utara terdampar ke wilayah pantai Jepang setiap tahun. Biasanya perahu itu membawa para pembelot yang rela menerjang tingginya gelombang demi bisa melarikan diri dari rezim Korea Utara.
Beberapa penumpang di perahu itu biasanya meninggal di lautan dan sampai ke pelabuhan-pelabuhan Jepang sudah tinggal tengkorak atau mayat yang membusuk. Media setempat menyebutnya kapal hantu. Sebelumnya pada 2015, setidaknya 14 perahu kayu usang dengan hampir 20 jasad tiba di bibir pantai Jepang. Ada pula yang ditemukan mengapung di perairan. 0 KAY

label: fr


content:
Edhy Aruman - Wartawan Utama (2868-PWI/WU/DP/VI/2012...), pernah menjadi redaktur di majalah SWA. Sebelum di Swa, Aruman pernah meniti karier kewartawanan di harian Jawa Pos, Berita Buana, majalah Prospek, Harian Republika dan editor eksekutif di Liputan 6 SCTV, sebelum pindah ke SWA (http://www.detik.com/berita/199902/990212-1319.html). Lulus S3 Komunikasi IPB, Redaktur Senior Majalah MIX, dosen PR FISIP UI, dosen riset STIKOM LSPR Jakarta, dan salah satu ketua BPP Perhumas periode 2011-2014.
Sabtu, 24 Februari 2018
Branding Inside Out
Karyawan (employee) adalah aset perusahaan yang paling berharga. Karyawanlah yang menerjemahkan strategi organisasi menjadi kenyataan, berinteraksi dengan konsumen, dan menentukan bagus tidaknya merek perusahaan. Melalui pendekatan partisipatif, pengelola perusahaan atau merek dapat meningkatkan komitmen karyawan, meningkatkan standar layanan, dan memfokuskan upaya untuk mewujudkan tujuan bisnis. Pertanyaannya adalah bagaimana cara perusahaan memberdayakan karyawan mereka dan menciptakan merek juara?
Best Buy, peritel terkemuka untuk produk, layanan dan solusi teknologi, memiliki sekitar 1.600 toko di Amerika Utara dengan pendapatan hampir $ 40 miliar setiap tahun. Perusahaan ini menawarkan layanan keren dengan harga yang hampir tak bisa disaingi peritel lainnya. Mereka melayani lebih dari 1,5 miliar kali setahun kepada konsumen, pemilik usaha kecil dan pendidik yang mengunjungi toko Best Buy, bergabung dengan Agen Skuad Geek atau menggunakan BestBuy.com atau aplikasi Best Buy. Tujuh puluh persen penduduk AS tinggal di daerah yang jaraknya bila diukur dengan waktu 15 menit dari toko Best Buy. Perusahaan juga beroperasi di Kanada dan Meksiko.
Selama tahun lalu, harga saham Best Buy meroket mencapai lebih dari 60% karena perusahaan melakukan optimasi biaya dan inisiatif pertumbuhan strategis. Best Buy menunjukkan potensi besar, sebagai hasil dari reformasi pajak yang menguntungkan, upaya mitigasi biaya, peluang pertumbuhan pasar, tenaga penjualan yang berpengetahuan, dan fundamental yang seha. Meski demikian, perusahaan menghadapi pesaing yang menjual langsung dari vendor ke konsumen, yakni Amazon, dan harga yang lebih agresif dari kalangan retailer.
Kunci keberhasilannya dimana? Best Buy adalah salah satu perusahaan paling maju dalam hal mengintegrasikan media sosial ke dalam merek dan budayanya. Ratusan video, blog, wawancara, dan cerita telah ditulis orang untuk menggambarkan perjalanan Best Buy Web 2.0. Ulasannya tidak hanya bagaimana Best Buy berkomunikasi dengan pelanggannya, namun juga komunikasi internalnya. "Kami rasa media sosial adalah cara yang bagus untuk menunjukkan budaya dan layanan pelanggan kami,” kata Barry Judge, Best Buy’s Chief Marketing Officer seperti ditulis Bernie Brennan dan Lori Schafer dalam buku Branded!.
Budaya transparansi yang telah tertanam kuat mendorong Best Bauy mengunggah video-video tentang bagaimana mereka mengubah budaya perusahaan ke saluran YouTube-nya. Satu video yang diposkan pada Agustus 2008, menjelaskan tentang apa yang telah Best Buy lakukan secara internal melalui media sosial. Disitu diperlihatkan beberapa karyawan sedang mendiskusikan soal pekerjaan, manfaat nyata, dan alat media sosial yang mereka gunakan untuk komunikasi internal.
Dalam video tersebut, Jennifer Rock, Direktur Komunikasi Internal, menjelaskan tentang bagaimana Best Buy menyadari akan kebutuhan mengakomodasi keinginan karyawan untuk berkomunikasi melalui jejaring sosial. "Sebagian besar perusahaan secara tradisional berkomunikasi dengan karyawan ... tapi tidak dengan cara yang dulu lagi," katanya.
"Kami beralih dari peran sebagai pemilik dan menyampaikan pesan menjadi fasilitator yang mendorong dan membuka peluang.. Ini memungkinkan kita untuk menggunakan wawasan dan umpan balik karyawan untuk berbuat lebih baik dalam melayani pelanggan kami."
Pada tahun 2006, sekelompok karyawan berkumpul untuk mencari gagasan mengubah cara komunikasi internal dalam Best Buy. Mereka memulainya dengan terlebih dahulu menciptakan jaringan sosial internal yang disebut dengan Blue Shirt Nation (BSN) atau semacam Facebook di dalam perusahaan.
Salah satu aset terbesar Best Buy adalah pengetahuan kolektif tentang segala hal yang berkaitan dengan toko, dan BSN diciptakan untuk menangkap dan berbagi pengetahuan tersebut. “Kami memiliki basis karyawan muda yang sangat nyaman dengan teknologi," kata John Thompson. "Ini lebih merupakan evolusi tentang bagaimana mereka menjalani hidup mereka sehingga mereka menemukan jaringan sosial internal karena begitulah cara mereka terhubung dengan dunia luar.
"Untuk membangun jejaring internal tersebut, sang pencipta Gary Koelling dan Steve Bendt membujuk manajemen senior untuk mendanainya. Target audiensnya utamanya adalah puluhan ribu rekanan toko Best Buy yang banyak di antaranya adalah remaja. Tujuannya sederhana: Membuat jaringan yang menyediakan platform untuk mempromosikan pertukaran gagasan di antara karyawan di semua tingkat. Konsepnya adalah agar karyawan bisa melakukan kegiatan seperti yang dilakukan pelanggan." Semakin cepat informasi akurat tentang produk dan layanan Best Buy dikomunikasikan ke Blue Shirts, semakin responsif perusahaan terhadap kebutuhan pelanggan.
BSN mengizinkan karyawan memposting video dan blog, membuat grup, agar saling mengenal. Karyawan bebas berbicara tentang apapun, walaupun sebagian besar diskusi berpusat pada pekerjaan, misalnya, pemecahan masalah terutama masalah pelanggan dan tantangan operasional di toko. BSN membiarkan karyawan berkolaborasi, berbagi informasi, dan menjadi sosial. Ini akhirnya memberi jalan ke berbagai alat jejaring sosial internal lainnya dan juga laman Facebook eksternal untuk karyawan Best Buy, yang kontennya terbuka untuk umum.
Diposting oleh edhyaruman.com di 22.56 Tidak ada komentar:
Kirimkan Ini lewat EmailBlogThis!Berbagi ke TwitterBerbagi ke FacebookBagikan ke Pinterest
Label: best buy, Blue Shirt Nation, Branded!, employee branding
Congeniality - Bersahabat dan Menyenangkan
Komunikasi merupakan sesuatu yang alami dimiliki oleh manusia. Ini karena kita adalah mahluk sosial: kita mencari, menemukan dan mengandalkan koneksi kita satu sama lain untuk mencapai kesejahteraan fisik dan psikologis kita.
Jika Anda berdiri di jalan mengamati bagaimana orang berperilaku, Anda akan melihat bahwa mereka sering berkomunikasi; mereka melakukan kontak mata, tersenyum, menyentuh, berbicara, menelepon, mengirim pesan, dan menandatangani.
Sabtu (24/2) kemarin, saya sengaja melibatkan diskusi dalam grup What’sApp yang diakui atau tidak kadang-kadang tidak beraturan. Kadang-kadang ada teman yang asal melemparkan isu tanpa dicek kebenaran, kadang pula ada yang membalasnya dengan komentar yang juga tanpa didukung dengan data. Terus terang saya asyik mengikutinya. Hanya karena waktu, saya kadang-kadang jeda mengikutinya.
Saya menganggap terlibat dalam diskusi grup tersebut sebagai latihan dan belajar bagaimana berkomunikasi yang baik. Nyatanya, harus saya akui, saya gagal. Kenapa? Tujuan dari komunikasi yang paling utama adalah mencapai kesepahaman. Dalam konteks grup WA tadi, itu berarti – melalui berbagai argumentasi -- saya harus bisa mengubah pandangan lawan diskusi saya.
Saya akui saya gagal dalam memahami kesepahamanan. Dalam bayangan saya, kesepahaman bisa saja berarti kesetujuan atau ketidaksetujuan. Kesetujuan berarti terdapat kesamaan pandangan pada satu gagasan, ketidaksetujuan berarti masing-masing pihak berpegang pendapat atau sikap sendiri-sendiri.
Dalam konteks inilah diperlukan congeniality atau masing-masing mitra komunikasi tetap menjaga hubungan yang bersahabat dan menyenangkan satu sama lain selama dan sampai pada akhirnya menghasilkan ketidaksepakatan. Menjadi komunikator yang menyenangkan penting dalam organisasi agar para pemangku kepentingan tetap bersahabat dan saling bergaul.
Kunci untuk menjadi komunikator yang menyenangkan adalah kemampuan komunikator untuk mengendalikan emosi saat pesan dipertukarkan atau disampaikan namun mendapat tanggapan yang tidak sesuai dengan keinginan sang komunikator atau pasangan komunikasinya secara emosional – dalam penyampaikan pesan atau postingannya menjadi agresif.
Idealnya, ketika terjadi perbedaan pendapat yang kuat, maka-maka pesan yang disampaikan idealnya berfokus pada poin positifnya. Pada kenyataannya, saya sering memfokuskan pada pesan negatifnya sehingga direspon secara negatif pula oleh lawan komunikasi saya.
Demikian pula, manakala sebuah postingan mendapat respon menantang dan diskusi dalam suatu grup memanas, idealnya saya bersikap tenang. Bagaimanapun ketika berada dalam situasi di mana kata-kata membuat situasi memanas, mereka yang terlibat harus bisa mengendalikan diri dan tetap tenang, bersikap dewasa dan professional menjunjung etika berkomunikasi.
Etika mengacu pada perilaku yang sesuai. Menjadi seorang komunikator yang beretika menyiratkan bahwa seorang komunikator memperlakukan lawan komunikasinya secara jujur, terbuka, dan adil. Komunikasi yang tidak etis biasanya menyebabkan hilangnya kepercayaan dan rasa hormat, sehingga mengganggu inti komunikasi yang efektif. Meskipun masing-masing komunikator tidak memiliki kontrol terhadap perilaku etis mitra komunikasinya, setidaknya yang bersangkutan bisa menjadi komunikator yang beretika.
Robert G. lnsley, dalam buku Communicating in Business, memberikan gambaran bahwa seorang komunikator yang baik adalah yang mengerti bahwa berkomunikasi secara efektif dalam situasi apapun merupakan suatu proses yang kompleks, banyak hambatan dan tantangannya. Ini mengimplikasikan bahwa komunikasi merupakan serangkaian keterampilan yang harus dipelajari, dilatih dan disempurnakan.
Daikuai atau tidak, berkomunikasi tidak hanya suatu rangkaian kegiatan biasa, atau menganggap bahwa kemampuan berkomunikasi pada dasarnya telah terbentuk sejak lahir sehingga tidak perlu diperbaiki. Seseorang mungkin enggan memperbaiki kemampuan untuk mendengarkan karena merasa bahwa kemampuan tersebut telah ada sejak dia lahir sehingga tidak memerlukan perbaikan.
Kadang-kadang sikap seperti itu muncul pada saya. Padahal, mendengarkan memerlukan kerja keras terus menerus, keterampilan khusus, pengetahuan tentang hambatan bersama untuk mendengarkan, dan sikap yang benar.
Terus terang kemampuan saya lemah dalam mengendalikan emosi. Idealnya, bila menerima pesan email yang membuat marah, alih-alih menulis respon yang pedas, menyarankan untuk mendinginkannya sebelum meresponsnya.
Idealnya, komunikator yang baik memahami bahwa waktu memainkan peran dalam mengembangkan, mentransmisikan, menerima, dan menanggapi pesan. Semasih saya bekerja di Jawa Pos, Pak Dahlan Iskan – Bos Jawa Pos – sempat mewanti-wanti saya untuk tidak menanyai reporter yang baru pulang dari liputan. Katanya, orang yang baru pulang atau masuk rumah dari perjalanan itu gampang marah.
Di sisi lain, komunikasi bisa jadi tidak efektif manakala komunikator atau komunikannya berada dalam kondisi lelah atau secara semosional marah. Seperti yang disampaikan Pak Dahlan, terkadang orang perlu beristirahat atau mendinginkan diri sebelum melanjutkan komunikasi. Jika seseorang perlu menulis surat penting, tapi dia lelah, disarankan untuk beristirahat dan menuliskan sehabis istirahat jika jadwalnya memungkinkan.
Praktik komunikasi yang baik menunjukkan bahwa masing-masing yang terlibat dalam komunikasi berusaha saling memahami. Dengan pemikiran ini, realitasnya ada yang terjebak dalam upaya memaksa mitra komunikasi masuk ke dalam jadwalnya. Karena ada kebutuhan, tengah malam kita menelpon seseorang.
Jika pasangan komunikasi Anda bukan orang yang biasa bangun pagi, panggilan pukul 08.00 pagi kemungkinan tidak akan direspon sebagaimana panggilan yang dilakukan pada pukul 13.00 siang. Atau, jika Anda menjadwalkan pertemuan pada Jum’at pukul 16.30, maka hal itu tidak akan berlangsung karena pasangan komunikasi Anda mungkin sedang fokus menyelesaikan sesuatu.
Disinilah pentingnya mengetahui dan menganalisis audiens, suatu kemauan untuk mengetahui beberapa faktor tentang pasangan komunikasi. Diakui atau tidak, analisis audiens dalam organisasi saat ini lebih penting daripada sebelumnya. Makin cepatnya kemajuan dan perkembangan teknologi membuat informasi muncul seketika dan jumlah yang begitu banyak.
Dengan menganalisis audiens komunikasi Anda, Anda akan lebih mampu menentukan kata, strategi, dan media yang tepat untuk setiap situasi. Pada gilirannya, dengan analisis Anda, Anda bisa meminimalkan kesalahpahaman, sambil memaksimalkan pemahaman.
Diposting oleh edhyaruman.com di 11.59 Tidak ada komentar:
Kirimkan Ini lewat EmailBlogThis!Berbagi ke TwitterBerbagi ke FacebookBagikan ke Pinterest
Rabu, 21 Februari 2018
Dialog
"Tak seorang pun dilahirkan untuk membenci orang lain karena warna kulit, latar belakang, atau agamanya. Orang harus belajar membenci, dan jika mereka bisa belajar membenci, mereka bisa diajari untuk mencintai, karena cinta datang secara alami ke hati manusia bukan sebaliknya. "
- Nelson Mandela, Long Walk to Freedom
Ketika pada akhirnya pengadilan memutuskan Nelson Mandela tidak bersalah pada Maret 1961, pemerintah Perdana Menteri Hendrik F. Verwoerd (arsitek dan ahli ideologi terkemuka apartheid) marah. Dia bereaksi dengan melipatgandakan tekanan terhadap warga kulit berwarna dengan mengintensifkan upaya memarjinalkan mayoritas kulit hitam dan mengabaikan peraturan hukum yang berlaku.
Amarah sang perdana menteri tidak dilawan dengan kemarahan. Mandela malah mendekati pemerintah apartheid untuk berdialog. Tak ada reaksi positif dari pemerintah. Yang dia peroleh justru hukuman kurungan penjara, hingga pada akhirnya Mandela harus memikirkan ulang strategi perjuangannya karena pada titik tertentu belum menghasilkan. Pada akhirnya, Mandela harus menentukan pilihan, damai atau perang.
Pertengahan 1961, Mandela mulai sadar bahwa taktik anti-kekerasan telah gagal. Tekadnya sekarang melawan pemerintah apartheid. Mandela memimpin sayap gerilyawan ANC (African National Congress), yang disebut Umkhonto kita Sizwe (Tombak Bangsa, atau MK) melakukan perlawanan bawah tanah.
Dia terpaksa melawan nuraninya sendiri. Dia memang mendirikan MK - kegiatannya termasuk perjalanan ke seluruh Afrika untuk mengumpulkan senjata dan dana – namun Mandela lebih suka berjuang tanpa amarah dan kekerasan. Namun apa daya, yang selama ini dikerjakan belum membuahkan hasil. Tanpa teriakan amarah, peluru dan meriampun ditembakkan. Peluru dan meriam bukan untuk membunuh warga kulit putih, tapi instalasi pemerintah dan properti milik putih.
Itulah titik balik dari upaya dialog yang dilakukan Mandela. Ketika dialog tidak ditanggapi, peluru dilepaskan, parang, tombak dan sejata tajam lainnya dikerahkan. Perjuangan melalui MK adalah upaya terakhir. Itu dilakukan untuk mencegah perjuangan anti-apartheid sekarat. Itu sebabnya perlawanannya tidak membabibuta.
Orang pun memaklumi langkahnya. Apalagi Mandela sudah menegaskan bahwa tujuan perlawanan bersenjatanya bukan untuk memicu perang ras, tapi untuk mendorong pemerintah apartheid bernegosiasi. Tetapi, "Jika sabotase tidak menghasilkan sesuatu yang kita inginkan," katanya, "kami siap untuk melanjutkan ke tahap berikutnya: perang gerilya dan terorisme," kata Mandela (Long Walk to Freedom: 246-247). Toh pada akhirnya, Mandela bisa menciptakan perdamaian dan membangun cinta dengan dialog.
Tak ada yang membantah bahwa dialog telah digunakan selama berabad-abad untuk membantu menghasilkan makna bersama. Dialog menghilangkan kebencian untuk membangun peradaban modern, karena dialog -- menurut Aristoteles dan Plato serta filosuf -- mampu mengklarifikasi dan mengkomunikasikan pemahaman tentang filsafat yang sebenarnya kompleks. Maknanya adalah bahwa serumit apapun persoalan, setinggi apapun kebencian, bisa direndahkan melalui dialog.
Bahkan untuk membuat suatu bangsa menjadi makmur. Freire percaya bahwa hal itu bisa dilakukan melalui dialog. Itu berarti komunikasi harus dilakukan secara terus menerus. Saat guru dan peserta didik berdialog, selalu ada terobosan. Memang tidak mudah karena dalam melakukan dialog selalu ada upaya memediasi realitas sosial.
Wajar karena dialog merupakan bagian dari membuat perbedaan. Kenapa? Karena dialog merupakan bentuk praksis kolektif yang secara langsung berkaitan dengan pembukaan selubung kondisi ketidakadilan yang dikaburkan oleh kelas penguasa. Proses ini penting dan bisa dimaknai sebagai peningkatan komunitas dan pembangunan modal sosial yang mengarah pada keadilan dan perkembangan manusia.
Cukup banyak orang yang mengatakan bahwa dialog adalah bentuk percakapan bermakna yang memiliki landasan dalam mengidentifikasi, kesadaran, dan penghentian asumsi yang ada sebelumnya untuk mencapai makna dan pengertian baru bersama (Schein, 1999). Dalam bayangan Preskill dan Torres (1999), dialog inilah yang memfasilitasi proses belajar yang implementasinya bisa dalam bentuk penyelidikan evaluatif, mengajukan pertanyaan, dan mengidentifikasi dan mengklarifikasi nilai-nilai yang ada, kepercayaan, asumsi dan pengetahuan ssebelumnya.
Melalui dialog, individu membuat hubungan satu sama lain dan mengkomunikasikan pemahaman dan sosial masing-masing yang dijadikan sebagai pemandu perilaku selanjutnya. Dialog juga digambarkan sebagai "berbicara dengan" atau "penyelidikan bersama, cara berpikir dan refleksi bersama" (Isaacs, 1999, hal 9). Bahkan -- tidak sekadar berbicara dan berpikir dengan -- dialog merupakan cara dan bekerja bersama dengan orang lain.
Seringkali dalam mendefinisikan dialog, ada penekanan pada struktur akar kata “dia” dan “logo” yang menghasilkan definisi "makna yang mengalir melewatinya" (Bohm, 1996). Artinya, Bohm (1996) menggambarkan dialog sebagai bertujuan untuk memasuki keseluruhan proses berpikir dan mengubah proses pemikiran secara kolektif menjadi solusi bersama.
Dengan demikian, dalam sebuah dialog, setiap orang tidak berusaha membuat gagasan atau sesuatu yang diketahui sesuai dengan yang sudah diketahui dirinya. Sebaliknya, dapat dikatakan bahwa kedua orang tersebut membuat sesuatu yang sama, yaitu menciptakan sesuatu yang baru bersama (Bohm, 1996 hal. 2).
Dialog sering terjadi dalam bentuk percakapan yang didasarkan pada pemikiran para partisipan yang terungkap pada saat percakapan berlangsung. Agar bisa masuk ke dalam dialog, yang harus ada adalah rasa kesetaraan di antara peserta. Tak ada rasa bahwa saya lebih kuat dari dia. Tak ada rasa bahwa saya benar dan dia salah.
Masing-masing harus mempercayai yang lain dan harus ada rasa saling menghormati dan cinta (care and commitment). Masing-masing harus menyatakan problem dan apa yang mereka ketahui serta mempertanyakan apa yang tidak dia ketahui, sehingga mereka bisa memahami satu sama lain. Dengan cara itu, melalui dialog, pikiran yang ada akan berubah dan pengetahuan baru akan tercipta (Mayo, 1999).
Diposting oleh edhyaruman.com di 14.30 Tidak ada komentar:
Kirimkan Ini lewat EmailBlogThis!Berbagi ke TwitterBerbagi ke FacebookBagikan ke Pinterest
Label: dialog, Nelson Mandela
Senin, 05 Februari 2018
Marketing Dengan Makna
Selasa beberapa waktu lalu. Saat saya di perpustakaan, seorang teman mendekati saya. “Mas.. ada uang Rp 750 ribu? Saya butuh untuk bayar SPP anak saya yang hari ini deadline. Kalau nggak anak saya nggak boleh ikut ujian. Hari ini sebenarnya saya gajian. Tapi biasanya kan transferannya sore. Sekolahnya sudah tutup.”
Saya tercengung mendengar itu. Betapa tidak hari itu kebetulan dompet saya ketinggalan. Saya sendiri tidak memiliki akun m-banking. Dan yang lebih penting lagi, beberapa menit sebelumnya saya kontak seorang teman untuk maksud yang sama karena hari itu juga saya harus membayar SPP saya.
“Tidak bisa ditunda? Besok misalnya,” jawab saya.
“Tidak bisa Mas.. Hari ini deadlinenya.” Siang itu, saya tak bisa memberikan solusinya.
Besoknya, saat ketemu lagi saya Tanya, “Apakah masih butuh untuk bayar SPP?”
“Nggak Mas… terima kasih banyak,” jawabnya.
Beberapa hari lalu, anak-anak tetangga sering teriak di depan rumah… “Assalamu”alaikum… Pak…Ibu…bisa minta rambutannya tidak?”
Di depan rumah memang ada pohon rambutan. Saat itu memang lagi berbuah, namun maih belum cukup umur untuk dipetik karena saya lihat beberapa buah diantara gerombolan rambutan itu masih hijau. “Belum siap panen Dik,” jawab saya. Mereka pergi.
Minggu lalu, dengan gala san susah payah anak saya memetik rambutan. Cukup banyak. Hasilnya sengaja ditaruh di depan rumah. Sampai beberapa hari, taka da satu pun anak yang teriak lagi minta rambutan. Saya nggak tahu, mungkin karena sekarang rambutan sudah ada dimana-mana, murah lagi.
Saya ingat pernyataan seseorang, “..Seseorang ada karena bermanfaat atau bermakna.” Saya tidak ingat siapa yang mengatakan itu. Realitasnya, kalau seseorang tidak memberikan manfaat, apalagi menjadi beban, dia dilupakan atau ditinggalkan sendirian oleh orang lain. Bila orang tersebut memberikan manfaat, orang mendekat dan dia bakal dikenang sekalipun orang tersebut sudah meninggal. Contohnya para pahlawan. Jasanya dikenang, orangnya juga tetap dikenal. Demikian halnya dengan perusahaan atau merek. Merek ditinggalkan pelanggannya bila tidak berhasil memberikan value pada pelanggannya.
Gagasan tentang manfaat disini situasional. Bermakna tidaknya, tinggi rendahnya makna atau manfaat tergantung pada situasi. Ketika saya memiliki uang, kalau orang bermaksud meminjamkan uangnya kepada saya, tentu manfaatnya jauh berkurang ketimbang ketika dia meminjamkannya saat saya tidak mempunyai uang atau sedang sangat membutuhkannya.
Gagasan ini yang kemudian digunakan orang dalam menciptakan suatu produk. Ambil contoh Godrej. Suatu ketika, perusahaan konglomerat asal India ini mengalami penurunan pangsa pasar lemari es karena serbuan merek asing. Menghadapi situasi itu, seperti yang ditulis Rory McDonald dari Harvard Business School, Godrej tidak mau mundur. Mereka tetap bersaing pasar konvensional sambil berinovasi dengan produk yang bisa memenuhi kebtuhan orang yang selama ini belum terlayani pendingin Godrej. Mereka ini adalah orang-orang yang memebutuhkan mesin pendingin murah.
Alih-alih bersaing dengan merek global yang menguasai 15 persen pasar konsumen yang mampu beli lemari es, Godrej memutuskan membidik 85% penduduk yang selama itu belum terlayani oleh merek global. Disini ada sesuatu yang sifatnya non-konsumsi yang menjadikan pasar ini penting, yakni banyak rumah tangga di pedesaan India yang tidak bisa menyimpan makanan. Karena itu, mereka harus membeli makanan mereka setiap hari. Ini tentu membutuhkan waktu dan biaya yang mahal. Masalah lainnya adalah, kondisi listrik di pedesaan terputus-putus dan tegangannya turun naik, sesuatu yang membuat lemari es tidak berfungsi optimal.
Godrej lalu mengembangkan mengembangkan solusi "cukup baik", yakni kulkas portabel chotuKool, yang harganya rendah, dioperasikan dengan daya baterai, dan menggunakan kantor pos sebagai saluran penjualan/jaringan distribusi baru. Hasilnya, produk itu memenangkan lima penghargaan innovasi ternasional, dengan harga yang 1/3 harga lemari es konvensional.
Dalam buku The Next Evolution of Marketing: Connect with Your Customer by Marketing with Meaning (McGrawHill, 2010) Bob Gilbreath mengatakan bahwa tradisional marketing kini sudah out-of-date karena kecanggihan publik yang mengkonsumsi sesuatu guna menghindari strategi marketing biasa – bahkan menggunakan media sosial sekalipun.
Dalam konteks ini Gilbreath menyebut strategi yang diklaimnya sebagai marketing with meaning. Gilbreath mendefinisikan marketing with meaning sebagai marketing yang memberikan nilai tambah (added value) kepada masyarakat. Nilai tambah seperti apa? Gilbreath membuat hierarki meaning yang terdiri atas tiga tingkatan di dalam sebuah segitiga. Konsep ini, menurut Gilbreath, merupakan perpaduan antara hierarki kebutuhan Abraham Maslow dan hierarki ekuitas merek dimana merek menempel di hati dan pikiran publik.
Pada level paling bawah, suatu marketing harus bisa memberikan nilai bagi seseorang untuk memenuhi kebutuhan untuk hidup (survival needs). Ini yang disebut Gilbreath sebagai meaningful solutions. Lapis kedua keatas adalah attachment (cinta, rasa memiliki, pertemanan, dan keluarga) needs atau sebagai meaningful connections. Kemudian yang paling atas adalah esteem (rasa percaya diri, kreativitas, problem solving, rasa menghormati kepada dan oleh sesama) needs. Ini yang disebut sebagai meaningful achievements.
Pada hierarki terbawah atau dasar meaning solution untuk memenuhi kebutuhan survival, bisa dilakukan dengan memberi benefit dan informasi langsung seperti menawarkan sesuatu yang bermanfaat, penghematan, dan reward keras seperti pemberian sample dan reward untuk setiap pembelian. Dalam sehari-hari ini dikenal dengan promo penjualan.
Dalam bukunya itu, Gilbreath tidak menyarankan insentif atau promo berupa diskon. Sebab selain bisa mendorong terjadinya perang harga, diskon terlalu sering dan sangat biasa, dalam jangka panjang bisa merusak nilai yang dipersepsikan dan peringkat ekuitas. Namun demikian, dalam konteks meaning terutama dalam situasi seperti sekarang, langka itu saya kira efektif dalam membangun image bahwa BUMN berpihak kepada rakyat.
Tingkatan lebih tingggi, menurut Gilbreath, adalah meaningful connections. Ini bisa menempa suatu ikatan penting antara merek dan pelanggan potensial. Bila berhasil dieksekusi, meaningful connection menempatkan produk, jasa atau merek ke level emosional yang lebih tinggi, mengikat merek pada sesuatu kepentingan lebih dalam di benak pelanggan.
Biasanya, ini dilakukan melalui entertainment yang dikemas dengan baik melalui penciptaan suatu pengalaman yang unik, menyediakan outlet yang kreatif, atau membangun serta mendorong suatu ikatan pertemanan antara satu dengan yang lain atau kelompok. Intinya disini adalah menciptakan pengalaman-pengalaman yang dapat di-share ke orang lain.
Tingkatan yang paling tinggi adalah meaningful achievements. Bila meaningful connections mewakili tahapan dalam membangun hubungan (relationship) yang lebih berarti (meaning) antara orang dan brand, meaningful achievement akan memperbaiki (improvement) kehidupan pelanggan, membantu orang untuk mewujudkan mimpi-mimpinya, atau menjadikan mereka mampu mengubah ke arah yang positif komunitas dan dunia mereka.
Lalu dapatkah kita mengimplementasikan strategi Marketing with Meaning jika produk barang atau layanan kita “bau”? Tidak, Anda tidak akan memenangkan pasar jika kualitas barang atau jasa Anda di bawah rata-rata. Marketer yang brilian sekalipun tidak pernah membuat produk gagal memenuhi ekspektasi pelanggannya bisa berhasil. Seperti diketahui, teknik pemasaran yang dilakukan film-film Hollywood banyak diakui sebagai brilian. Namun, berapapun anggaran iklan yang dihabiskan untuk mempromosikan suatu film, jika film itu jelek negatif word of mouth pasti beredar cepat dan cepat meluas melalui media sosial.
Jadi apa yang harus dilakukan sebuah rumah sakit misalnya, bila menjadi pembicaraan negatif? “Ya perbaiki apa yang menjadi pembicaraan negatif itu. Bila layanan perawatnya misalnya, maka layanan perawat itu yang harus diperbaiki,” tulis Gilbreath dalam blog-nya (http://www.marketingwithmeaning.com/2010/01/07/how-meaningful-marketing-can-help-a-non-innovative-brand/).
Point ini sekaligus mengingatkan kepada para marketer, tugas mereka bukan hanya membuat iklan yang meaningful misalnya, marketer juga harus mulai memberikan arahan kepada konsumen tentang bagaimana menggunakan produk yang kita jual sehingga mereka memperoleh manfaat yang sebesar-besarnya.
Diposting oleh edhyaruman.com di 14.47 Tidak ada komentar:
Kirimkan Ini lewat EmailBlogThis!Berbagi ke TwitterBerbagi ke FacebookBagikan ke Pinterest
Label: makna yang tak bisa ditunda, marketing of meaning, marketing with meaning
Minggu, 04 Februari 2018
Wonderful Indonesia – Belajar dari Cara Thailand Mengubah Citra Wisata Sex-nya (2)
Beberapa waktu lalu, saya diundang Kantor Staf Presiden sebagai peserta Focus Group Discussion (FGD) tentang Nation Brand. Dal diskusi itu hadir para akademisi, pelaku bisnis baik bisnis online, kreatif seperti advertising dan musik, serta dari kalangan penggiat sosial. Ada sekitar 40an orang hadir dalam diskusi di Bina Graha dan dihadiri oleh Kepala Staf Presiden (saat itu) Teten Masduki.
Banyak masukan yang muncul, termasuk salah satunya dari seorang profesor, bintang film, dan artis penyanyi. Yang pertama menceritakan pengalamannya tentang situasi yang ditemui saat dia keluar dari bandara Bangka Belitung. Dia menjumpai banyak hal-hal yang mungkin bisa melemahkan branding. Sedangkan sang artis menceritakan pengalamannya saat mendampingi tetamunya dari luar negeri di Papua. Dia mengemukakan hal yang sama, yang bisa melemahkan branding.
Saya sendiri saya lupa mendapat giliran yang ke berapa untuk berbicara. Namun dalam forum itu saya menegaskan perlunya Indonesia untuk membangun nation brand. Sebab bagaimana pun saat ini hampir semua negara berlomba berebut investasi dan tamu wisatawan. Bila tidak sekarang, Indonesia tertinggal jauh oleh negara-negara lain, termasuk negara tetangga.
Saya mengilustrasikan bagaimana Sri Langka yang keamanannya selalu terganggu melakukan branding. India yang beberapa tahun lalu dilanda bom dan kasus pemerkosaan mahasiswa yang dilakukan oleh segerombolan remaja juga melakukan branding. Vietnam yang baru mengalami masa damai paska perjanjian Paris tahun 1975 dan disana sini masih dijumpai sisa-sisa ranjau juga melakukan branding. Alhamdulillah response teman-teman yang hadir positif.
Harus diakui bahwa Indonesia menghadapi banyak persoalan sosial yang mungkin bisa melemahkan reputasinya. Namun demikian hal tersebut bukannya tidak mungkin untuk diubah. Banyak negara yang berhasil mengubah citranya.
Ambil contoh Thailand. Salah satu isu yang paling penting menempatkan Thailand pada kerugian yang signifikan adalah citra pariwisata seks Thailand. Kaitan kuat antara Thailand dan wisata seks dimulai selama Perang Vietnam pada 1960-an dan 1970-an, ketika Thailand dan militer AS menandatangani perjanjian yang memungkinkan tentara AS untuk datang ke Thailand untuk ‘Istirahat dan Rekreasi’ (Truong, 1990; Miller, 1995).
Sampai beberapa tahun silam, Thailand memiliki masalah serius terkait perdagangan seks, seperti halnya banyak terjadi di negara lainnya. Namun, ada persepsi bahwa masalah yang dihadapi Thailand jauh lebih buruk karena banyak orang berpikir bahwa negara tersebut menyediakan akses yang mudah pada layanan ini. Kusy (1991) mengklaim bahwa industri seks Thailand telah menjadi objek wisata tersendiri. Dalam beberapa buku panduan wisata, beberapa kawasan lampu merah ini sengaja direkomendasikan.
Berapa jumlah pelacur di Thailand, sangat bervariasi dan menjadi subyek perdebatan kontroversial. Statistik yang dilaporkan oleh Kantor Perburuhan Internasional (ILO) pada tahun 1998 menunjukkan bahwa dari total 104.262 karyawan di 7.759 perusahaan tempat layanan seksual, 64.886 orang menjual layanan seks, sementara 39.376 adalah personil pendukung, misalnya pemilik atau penyediaa fasilitas pendukung lainnya (Lim, 1998). Laporan Hak Asasi Manusia Departemen Luar Negeri AS (2005) memperkirakan bahwa ada 200.000-300.000 pekerja seks di Thailand.
Sebagai negara kecil yang sedang berkembang, Thailand menyadari kebutuhan untuk meningkatkan nation brand nya untuk bersaing di pasar global yang kompetitif. Untuk itu Thailand melakukan branding. Langkah pertama dari proyek yang diprakarsai oleh Pemerintah Thailand ini adalah mengetahui dan mempelajari bagaimana orang-orang di seluruh dunia melihat kekuatan dan kelemahan bangsanya.
Untuk memperbaiki citra negatif ini, Thailand mengambil dua langkah perbaikan nyata, yakni kebijakan pemerintah dan peningkatan citra melalui strategi place branding. Beruntung Thailand memiliki banyak fitur dan image yang positif, seperti pemandangan alam yang indah, sejarah yang kaya dan budaya yang unik.
Untuk itu, Pemerintah Thailand menggandeng LSM dan organisasi lainnya, baik lokal maupun internasional, bekerja proaktif menengatasi permasalahan tersebut. Pemerintah Thailand mengambil kebijakan menghentikan penghisapan para pekerja seks. Kebijakan lain adalah meningkatkan program pencegahan dan memberikan lebih banyak pilihan gaya hidup bagi mereka yang terlibat dalam prostitusi. Salah satu contoh dari hal ini di Thailand adalah program konseling di bidang pendidikan dan pekerjaan yang ditujukan secara khusus pada gadis-gadis muda beresiko direkrut ke dalam perdagangan seks.
Sementara itu, kualitas positif Thailand di berbagai tingkat, mulai dari lingkungan fisik pelayanan publik, hiburan dan rekreasi atraksi dan sifat rakyat Thailand dieksplotasi dan dikomunikasikan dengan agresif. Komponen kolektif ini memberikan kesempatan bagi Thailand untuk bersaing di pasar global. Thailand memiliki keuntungan dari berbagai wisata alam yang beragam, terdiri dari pegunungan, hutan, air terjun, sungai dan pantai, dikombinasikan dengan sejarahnya dan budaya yang kaya.
Thailand juga menawarkan segala bentuk tradional dariThailand. Perayaan tradisional dan kegiatan untuk menikmati memeriahan Thailand ditawarkan dan dikelola sedemikian rupa sehingga wisatawan mendapatkan pengalaman yang menarik. Ini termasuk tawaran Thailand sebagai salah satu tempat terbaik untuk berbelanja, di mana pengunjung dapat menemukan berbagai pilihan produk dan layanan dengan harga yang wajar.
Infrastruktur yang bisa merusak daya tarik Thailand juga diperbaiki, termasuk mengurangi dampak yang diakibatkan oleh atraksi dan kemeriahan serta persoalan sosial seperti kemacetan lalu lintas, polusi dan pengelolaan limbah yang buruk. Meskipun penelitian Branding Thailand menemukan bahwa konsumen (yaitu wisatawan) kurang mempertimbangkan faktor-faktor tersebut dibandingkan dengan atraksi rekreasi dan hiburan, namun pemerintah Thailand terus berusaha meningkatkan infrastruktur dan pelayanan publik (misalnya perlindungan terhadap warga, termasuk wisatawan dan propertinya; jaminan sosial dan pendidikan bagi warganya ) terus dikembangkan untuk mengakomodasi perluasan industri pariwisata.
Untuk menerapkan perbaikan citra yang efektif, Thailand mengkomunikasikan elemen dan karakteristik positifnya kepada wisatawan dan penduduk local. Ini perlu dialukan sebab bagaimanapun citra suatu tempat dipengaruhi oleh nilai yang dirasakan yang disampaikan kepada pelanggan. Kampanye pariwisata biasanya membawa slogan atau slogan untuk menyatukan dan menggarisbawahi nilai dan identitas tempat yang dipromosikan juga dilakukan.
Dalam konteks komunikasi, beberapa temuan penelitian tentang Thailand menunjukkan bahwa kata 'eksotis' paling sering dikaitkan dengan citra Thailand dan menyampaikan kualitas luar biasa dari negara ini. Namun demikian, penggunaan kata ini justru dihindari karena dapat menyampaikan atribut seksual dan memicu kesan pariswisata seks.
Hall (1992) mencatat bahwa bagian dari daya tarik Thailand terhadap turis seks adalah karena citra 'oriental eksotis'-nya dengan biaya prostitusi yang rendah. Secara umum, Thailand memiliki keunikan eksotisme. Thailand memiliki image kehangatan dan keakraban yang pada dasarnya dapat menyampaikan keramahan. Namun beberapa orang mengasosiasikan ini sebagai karakteristik pelacur Thailand yang membedakan mereka dari pekerja seks di negara lain yang seringkali dianggap terlalu dingin dan dikomersialkan (Davidson dan Taylor, 1996).
Apalagi kadang kala fleksibilitas yang mencirikan orang Thailand muncul dalam bentuk yang mengarah pada persepsi negatif. Dalam sebuah penelitian terhadap wisatawan seks Inggris di Thailand (ibid), beberapa responden merujuk pada sifat wanita Thailand yang dianggap patuh dan akomodatif secara genetis dan budaya cenderung terhadap subordinasi dan penyangkalan diri.
Bila Australia Selatan memiliki slogan 'Relax, Indulge, Discover, Enjoy' dan Maladewa memiliki slogan 'The Sunny Side of Life', kampanye pariwisata Thailand untuk membangun kesadaran masyarakat bahwa Thailand berubah dilakukan dengan menggunakan konsep 'Amazing Thailand.' . Ini merupakan bentuk lain dari implementasi gagasan yang didasarkan pada persepsi tentang eksotika Thailand.
Slogan itu ditonjolkan karena banyaknya wisatawan yang menikmati eksperimennya dengan sesuatu yang baru, eksotis atau berbeda dari lingkungan rumah atau kehidupan sehari-hari mereka. Hanya saja, dalam memilih kata-kata untuk mewakili dan memposisikan citra negara, tidak hanya harus mempertimbangkan makna positif tetapi juga kemungkinan menyiratkan konotasi negatif.
Alat komunikasi merek lain adalah penggunaan simbol visual.
Beberapa tempat menggunakan situs yang dapat dengan mudah menancap di benak orang dan terkait dengan tempat tertentu. Misalnya, Opera House dengan Sydney, Tembok Besar China dengan Beijing dan Taj Mahal dengan Agra. Simbol visual yang sukses perlu melambangkan dan memperkuat citra suatu tempat tertentu dan juga harus konsisten dengan slogan atau tema tempat itu.
Perkembangan merek terbaru Hong Kong memilih slogan 'Asia's World City' dan memilih menggunakan gambar naga. Logo ini juga menggabungkan huruf HK dan nama negara yang ditulis dengan kaligrafi China. Idenya adalah untuk menyampaikan perasaan yang dinamis, kecepatan dan perubahan serta mencerminkan karakteristik negara (Yu, 2003). Namun demikian, kampanye branding tempat ini menemui karena pengenalan dan pemahaman yang rendah dan memerlukan pengembangan lebih lanjut untuk mengkomunikasikan citra yang benar kepada penduduk lokal dan wisatawan internasional dan investor.
Kotler dkk. (2002) mengemukakan bahwa salah satu cara untuk menangani citra negatif suatu tempat adalah dengan menggunakan 'denying visual' untuk mengalahkan target audiens dengan citra positif. Strategi ini hadir dengan resiko. Berdasarkan pemikiran tersebut, dalam kamapnye brandingnya, Bangkok selalu ditampilkan seakan menggambarkan dirinya sendiri dengan menggunakan gambar Grand Palace yang digambarkan sebagai gambar yang indah dan tenang, padahal kenyataannya Grand Palace terletak di tengah kota di tengah kemacetan yang padat.
'Penyangkalan visual' ini membuat frustrasi di kalangan pengunjung yang memiliki harapan tinggi karena mereka merasa ditipu oleh kampanye pencitraan merek. Porritt (2006) mengemukakan bahwa wisatawan yang mengerti merasa sangat tidak nyaman dengan ketidakcocokan antara image yang diproyeksikan melalui alat pemasaran dan kenyataan yang dialami pelancong.
Selain penggunaan negara dalam simbol visual, Thailand juga telah digambarkan oleh image orang Thailand (misalnya gambar pramugari cantik yang digunakan oleh Thai Airways International) yang dirancang untuk menyampaikan posisi keramahan Thailand. Namun, penggunaan image wanita Thailand juga harus dipikirkan dengan baik, terutama karena stigma negatif dari perdagangan seks di Thailand.
Dalam sebuah studi penelitian yang menggunakan kelompok fokus pengunjung asing yang dilakukan oleh Otoritas Pariwisata Thailand, satu peserta merujuk pada serangkaian papan reklame jalan raya sebuah maskapai yang memerankan serangkaian gadis muda yang tersenyum. Lalu persepsi yang muncul dari gambar pada papan reklame tersebut adalah asosiasi negara dengan pariwisata seks.


content:
Edhy Aruman - Wartawan Utama (2868-PWI/WU/DP/VI/2012...), pernah menjadi redaktur di majalah SWA. Sebelum di Swa, Aruman pernah meniti karier kewartawanan di harian Jawa Pos, Berita Buana, majalah Prospek, Harian Republika dan editor eksekutif di Liputan 6 SCTV, sebelum pindah ke SWA (http://www.detik.com/berita/199902/990212-1319.html). Lulus S3 Komunikasi IPB, Redaktur Senior Majalah MIX, dosen PR FISIP UI, dosen riset STIKOM LSPR Jakarta, dan salah satu ketua BPP Perhumas periode 2011-2014.
Senin, 30 Mei 2022
Brand Awareness Is Not Enough
Untuk membangun engagement pelanggan, kesadaran merek (brand awareness) tidaklah cukup. Ada kebutuhan lain agar merek kuat, yakni pemahaman. Pada titik ini orang mampu membedakan karakteristik satu merek dengan merek lainnya. Jadi kesadaran merek tidak memiliki makna bila konsumen tak mampu membedakan satu merek dengan yang lain.
Akhmad Edhy Aruman
Saat ini, siapa pun yang memiliki komputer dan koneksi internet dapat membuat dan mengunggah konten. Faktanya, sebagian besar masyarakat kita melakukan hal itu. Beberapa hari lalu, saya berbelanja di Pasar Bintaro2. Cukup ramai suasanya. Tapi yang membuat saya terkesima adalah pembicaraan di kalangan pedagang, mulai dari pedagang buah, tape hingga bubur dan soto ayam. Yang mereka bicarakan saat itu adalah postingan video mereka di TikTok, Helo atau Video dan aplikasi sharing video lainnya.
Mereka juga membicarakan orang-orang yang menonton video mereka. Ada yang bangga karena videonya banyak ditonton orang, ada yang tidak begitu gembira karena videonya ditonton orang dalam jumlah tidak sebanyak yang ditonton temannya. Pembicaraan itu menyiratkan keinginan mereka untuk menjadi orang yang spesial, paling tidak diantara teman-temannya itu. Mereka juga menyebut nama influencer yang mereka kenal memiliki follower dan jutaan penonton videonya. Nama yang mereka sebut itu tentu spesial.
Diakui atau tidak, untuk menjadi bagian dari beberapa orang spesial yang menonjol dan mendapatkan pengikut, ada banyak hal yang perlu dilakukan selain hanya merekam dan memposting video. Jadi, apa resep sukses di online?
Bila ditelisik, video yang luar biasa memiliki beberapa kesamaan yang membuatnya sukses, dibagikan secara luas, dan menguntungkan. Mereka sering kali berkualitas tinggi, diedit dengan baik, dan ringkas. Tidak hanya itu, entah bagaimana caranya, mereka mampu membuat Anda merasa seperti sedang berbicara langsung kepada Anda, meskipun dibuat untuk audiens yang besar.
Sama seperti video-video tadi, ada beberapa kesamaan dalam melihat keberhasilan suatu bisnis. Mereka juga memiliki kesamaan dan sesuatu yang berbeda. Jadi apa kesamaan antara kebanyakan bisnis dan pemimpin yang sukses? Kesamaannya adalah, nama mereka muncul di benak orang ketika memikirkan industri khusus mereka. Dalam bahasa branding, nama mereka menjadi top of mind. Dalam pengertian yang sederhana, merek tersebut menjadi “pimpinan” dari berbagai merek yang ada dalam pikiran seseorang.
Lalu apa untungnya bila menjadi top of mind? Anda mungkin teringat kalimat Al Ries, bahwa pertarungan merek sebenarnya bukanlah di pasar melainkan di benak orang. Merek-merek pemenang biasanya yang nangkring di posisi teraaatas ingatan konsumen atau pelanggan.
Dalam bahasa sederhana bila merek itu muncul pertama kali dalam pikiran seseorang ketika ingin membeli obat batuk misalnya, merek itulah yang cenderung dipilih. Jadi, katakanlah Anda menjalankan perusahaan pengembangan perangkat lunak. Jika klien potensial sudah memikirkan Anda saat mereka mulai mencari vendor yang dapat memberikan perangkat lunak yang memenuhi kebutuhan mereka, Anda berada pada keunggulan kompetitif yang berbeda.
Tidak seperti perusahaan pesaing yang mencoba untuk memotong kebisingan dan kekacauan dan hambatan kepercayaan yang memperlambat penjualan dan kemitraan, Anda sudah berada di puncak pikiran klien potensial — dan itu kuat.
Namun, tidaklah cukup hanya muncul di benak mereka melebihi vendor lain. Merek Anda harus dipersepsikan sebagai mitra dan sumber daya yang mereka hargai dan percayai. Di sanalah -- di persimpangan waktu dan kepercayaan -- kesempatan Anda untuk memengaruhi pembuat keputusan.
Lalu bagaimana mereka bisa mencapai tingkat kepercayaan sedemikian tinggi sehingga mampu memengaruhi orang agar memikirkannya dengan cara yang benar pada waktu yang tepat? Salah satu jawaban – seperti yang ditulis John Hall, CEO Influence & Co. dalam buku Top of Mind: Use Content to Unleash Your Influence and Engage Those Who Matter to You -- adalah dengan mengembangkan kebiasaan dan strategi yang berfokus pada pelibatan audiens, menciptakan hubungan yang bermakna, dan memberikan nilai secara konsisten hari demi hari.
Dalam Top of Mind, John Hall memaparkan pendekatan yang dia lakukan saat membangun Influence & Co. sehingga berhasil menjadi menjadi salah satu perusahaan paling menjanjikan di Amerika versi Majalah Forbes. Dalam panduan langkah demi langkahnya, Hall menunjukkan cara menggunakan konten untuk menjaga merek tetap terdepan dan terpusat di benak para pembuat keputusan yang penting.
Menurut dia, internet, media sosial, dan teknologi seluler telah merevolusi marketing, dalam arti konsumen tidak akan lagi diperlakukan seperti orang yang tidak mengetahui. Pada kondisi ini, kredibilitas adalah mata uang baru. Seperti yang dijelaskan oleh pakar pemasaran Bryan Kramer, konsumen menginginkan hubungan manusiawi yang nyata, suatu hubungan yang hanya bisa mereka dapatkan dari orang lain —bukan dari merek yang tidak berjiwa.
Alih-alih mencari kredibilitas ini melalui komunikasi dari bisnis ke konsumen atau dari bisnis ke bisnis, Bryan menyerukan koneksi manusia-ke-manusia. Dengan kalimat lain, dalam komunikasi pemasaran, yang harus dipegang adalah audiens itu terdiri dari manusia, sehingga ketika Anda berbicara dengan mereka (baik melalui konten online, interaksi harian, atau acara berbicara di mana Anda berbicara dengan banyak orang), sangat penting bagi Anda dan merek Anda untuk selalu terhubung pada tingkatan humanis.
Sama seperti Anda, menurut Hall, pemasaran pada dasarnya memanusiakan baik konsumen maupun merek. Konsekuensinya, merek tdak lagi hanya dipandang sebagai logo atau produk. Merek bisa dimaknai sebagai sekelompok orang yang berbeda yang disatukan oleh visi dan nilai bersama. Disitulah esensi dari memanusikan merek. Jadi, strategi dan kegiatan pemasaran yang dilakukan harus mampu menghubungkan orang-orang di belakang merek dengan orang-orang yang mendapat manfaat dari merek Anda.
Untuk mewujudkan pemikiran itu, pemasar harus terus menerus mencari jawaban atas pertanyaan, bagaimana merek saya bisa membuat hidup Anda lebih baik? Dalam konteks penawaran, pertanyaan tadi bisa disambung menjadi, "Bagaimana merek saya bisa membuat hidup Anda lebih baik sehingga Anda akan membeli apa pun yang saya jual?" atau "Bagaimana saya harus melakukan sesuatu sehingga Anda percaya bahwa saya peduli pada Anda?"
Disini Hall mengingatkan bahwa konsumen sangatlah cerdas dan waspada. Pada situasi tersebut, bila Anda salah mencitrakan diri atau mengkomunikasikan tindakan baik Anda, Anda bisa kehilangan semua kredibilitas. Yang diperlukan disini adalah ketulusan dan kejujuran. Dua hal tersebut jika diabaikan, besar kecenderungan atau ketika seseorang tidak tulus atau jujur, dia merusak kepercayaan orang lain berikan. Begitu kepercayaan rusak, sangat sulit untuk membangunnya kembali.
Banyak merek yang berhasil mempertahankan, bahkan meningkatkan kepercayaan orang terhadap merek melalui layanan sebaik orang melayani merek itu dan dengan menampilkan konten digital yang bermanfaat, autentik, dan konsisten.
Bisnis memang tidak pernah hanya bisnis. Bisnis adalah tentang hubungan dengan manusia. Ketika suatu merek atau katakanlah diri Anda sendiri dipandang sebagai mitra yang berharga dan dapat dipercaya, peluang yang terbentang tidak terbatas. Posisikan diri Anda untuk sukses dengan membangun dan mengembangkan hubungan berbasis konten yang membuat Anda dan merek Anda tetap Top of Mind.
Top of Mind merupakan indikator dari kesadaran orang terhadap suatu merek. Untuk membangun kesadaran, suatu merek menggunakan identitas merek yang memungkinkan audiense mengidentifikasi dan membedakannya dari merek lain. Beberapa identitas merek yang penting adalah nama merek, URL, logo, simbol, karakter, juru bicara, slogan, jingle, kemasan, dan signage.
Jadi, identitas merek seperti logo bukanlah tujuan akhir. Demikian pula dengan desain yang bagus misalnya, tujuan dari pembangunan merek. Logo merek adalah alat untuk mengekspresikan, atau setidaknya mengatakan sesuatu tentang, keunikan merek. Jadi sebuah merek bukanlah tentang logo; melainkan tentang pengalaman yang disampaikan dan hubungan yang dikembangkan dengan pelanggan sasaran dan pasar yang lebih luas. Hubungan ini didasarkan pada inovasi dan nilai tambah.
Hubungan merek-pelanggan harus diseleraskan sehingga menghasilkan sesuatu yang valid dan berkelanjutan. Ini berarti niat dan perilaku pemilik merek (perusahaan) harus dipahami dan dianut oleh pembeli merek (pelanggan). Ketika keselarasan tercapai -- dengan asumsi relevansi pelanggan tinggi – maka merek memiliki daya tarik pelanggan dan kekuatan pasar yang kuat. Bila keselarasan eksternal-internal berkurang atau buruk, yang terjadi adalah pelemahan kekuatan merek dan kredibilitas di pasar.
Merek dituntut untuk terus menerus menyampaikan pesan seperti inovasi pasar, titik perbedaan, dan keungguan bersaing. Dalam perjalanannya, pesan atau proposisi merek ini harus diterima, dipahami, dan (yang terpenting) dilihat relevan oleh audiens sasaran. Penyelarasan niat merek internal dan pemahaman pasar eksternal ini akan menentukan sifat dan kekuatan keunggulan kompetitif merek di pasar. Tingkat kesatuan tujuan dan persepsi merek ini akan menentukan keberlanjutan posisi bersaing merek dari waktu ke waktu.
Proses munculnya kesadaran merek ini dimulai dari adanya pemaparan atau exposure. Pemaparan terjadi ketika suatu stimulus – dalam hal ini katakan logo atau nama merek – mencapai kedekatan fisik yang memungkinkan munculnya peluang diaktifkannya satu indera atau lebih. Secara sederhana, pemaparan adalah interaksi antara konsumen dan pesan (stimulus) yang disampaikan oleh pemasar. Mereka logo di majalah, dan sebagainya. Konsekuensi dari pemikiran ini adalah perlunya komunikator atau dalam hal ini adalah pemasar untuk menyeleksi media.
Kemampuan menyeleraskan stimulus dan media yang digunakan memunculkan peluang diperhatikan (atensi) atau alokasi kapasitas pemrosesan stimulus yang baru masuk. Pada tahapan ini konsumen fokus kepada dan mempertimbangkan pesan yang telah disekpos kepada seseorang. Karena kapasitas merupakan sumber daya yang terbatas, audiense atau konsumen selektif dalam cara mereka mengalokasikan perhatian mereka. Realitas perhatian selektif berarti, sementara sejumlah stimulus diperhatikan, yang lain diabaikan. Pada kondisi ini, pilihan pemasar adalah yang pertama.
Tahapan proses berikutnya adalah pemahaman. Disini konsumen sebagai penerima pesan mengerti dan dapat menciptakan arti dari stimulus dan simbol-simbol yang ada. Disini ada proses interpretasi dari pesan-pesan yang diterima. Itu sebabnya orang sering menggunakan pemahaman dan persepsi secara bergantian. Di bagian lain, komunikasi menjadi efektif ketika arti yang ingin disampaikan oleh pemasar (komunikator) sesuai dengan yang benar-benar ditangkap oleh konsumen.
Karena orang memberi tanggapan kepada persepsi mereka atas dunia dan bukan dunia yang sebenarnya terjadi, maka dalam konteks pemasaran, pemahaman atau persepsi merupakan salah satu dari beberapa subyek yang paling peting dalam konunikasi pemasaran. Proses menginterpretasi itu sendiri ada dua tahap. Pertama, konsumen melihat ciri dasar seperti ukuran, bentuk, warna dan angle stimulus dan membuat klasifikasi awal.
Pada tahap ini, konsumen dapat membedakan sebuah stimulus seperti sabun mandi batangan dan sabun mandi cair dengan cara memeriksa bentuk dan sebagainya. Pada tahap kedua, konsumen memberikan stimulus sebuah atau beberapa arti. Proses pemaknaan ini sangat tergantung pada konteks atau situasi dimana informasi diterima mempunyai peran penting dalam menentukan apa yang diterima dan diinterpretasikan.
Pada titik pemahaman ini orang mampu membedakan karakteristik satu merek dengan merek lainnya. Orang mampu membedakan suatu merek dengan merek lainnya. Misalnya, sama-sama obat batuk, pemahaman dapat membedakan satu merek batuk dengan merek obat batuk lainnya. Misalnya, apakah obat batuk itu membuat kantuk atau tidak membuat kantuk. Ini sangat penting, karena orang bisa saja mengenali suatu merek namun pengenalan merek tidak akan berarti bila orang tidak bisa memebadakan merek itu dengan merek lainnya.
Dengan demikian, interpretasi dihasilkan dari usaha mengkombinasikan ciri-ciri stimulus dan ekspektasi yang semestinya sesuai dengan konteks yang diinginkan. Jadi misalnya, arloji digital tiruan yang dipajang di etalasi toko jam tangan yang sedang memberikan diskon (konteks), cenderung dilihat sebagai barang tiruan (imitasi) yang murah. Sebaliknya, sebuah arloji yang sama ketika dipajang dengan cara menarik di toko jam tangan butik yang mahal (konteks) misalnya, dapat dianggap sebagai jam tangan berkualitas tinggi dan penuh gaya.
Ini memunculkan konsekuensi bahwa kesadaran merek (brand awareness) tidaklah cukup. Ada kebutuhan lain agar merek bisa kuat, yakni pemahaman merek. Jadi kesadaran merek bukan tujuan akhir dari program pengembangan merek. Preposisi pengembangan merek adalah pengalaman (brand experience). Kesadaran merek tidak akan memberikan keuntungan bisnis jika pemahaman yang terkait dengan merek tidak tepat atau tidak akurat.
Kesadaran merek mungkin menjadi hal terakhir yang diinginkan jika merek telah mengembangkan reputasi di antara pengguna atau konsumen. Dengan asumsi bahwa yang terakhir tidak berlaku, maka pemahaman tentang merek dan proposisinya menjadi penting di pasar. Mencapai ini mengandaikan bahwa merek telah diteliti dan didefinisikan secara menyeluruh dan obyektif dan bahwa strategi merek terkait sudah ada, memandu perencanaan dan pelaksanaan komunikasi pasar.
Kesadaran merek tidak akan dengan sendirinya menjamin pemahaman merek, dan pemahaman merek sangat penting jika perilaku pasar ingin diubah demi pembelian, percobaan, dan konsumsi merek. Ketika pasar semakin benar-benar memahami nilai dan keuntungan fungsional dan emosional yang ditawarkan merek, semakin kuat merek tersebut dalam memenangkan loyalitas pelanggan dan share of wallets-nya.
Pemahaman, bukan kesadaran, mendorong perubahan perilaku. Dalam pengertian ini, kesadaran adalah denominasi tujuan terendah (bahwa orang telah mendengar tentang merek), pemahaman jauh lebih tinggi (apa yang orang yakini tentang merek), dan perilaku masih lebih tinggi (bagaimana orang bertindak atau bereaksi terhadap tawaran merek). Artinya, pemahaman, bukan kesadaran, itulah yang mendorong perubahan perilaku.
Pada akhirnya, pengalaman merek yang berkelanjutan di pasar adalah penentu utama perilaku dan pemahaman pelanggan, dan dalam hal ini, pengalaman merek yang hebat memang merupakan cawan suci dari semua ambisi merek. Mengelola dan meningkatkan kesadaran merek berperan penting untuk mengomunikasikan dan mempertahankan manfaat merek yang positif dan pengalaman unik yang hanya dapat diberikan oleh suatu merek.
Dengan cara ini, menumbuhkan kesadaran merek adalah senjata kompetitif yang kuat dan vital. Namun, tanpa pengalaman merek yang pasti, dipahami, dan percaya diri untuk dilayani, kesadaran merek kemungkinan menjadi tidak berdaya. Konsekuensinya, merek harus melaukan aktivitas pemasaran. Dalam konteks saat ini, pemasaran telah beralih dari transaksional ke relationship yang menekankan pentingnya interaksi dan hubungan pelanggan jangka panjang yang sarat nilai.
Sejalan dengan pergeseran perspektif ini, muncul konsep-konsep baru, termasuk customer engagement. Keterlibatan pelanggan (customer engagement) adalah sebuah proses, bukan akhir. Ini karena keterlibatan pelanggan secara langsung memetakan berbagai perilaku dan sikap pelanggan yang menghasilkan konsekuensi image merek yang positif dan loyalitas.
Keterlibatan pelanggan mengacu pada keterikatan emosional yang dialami seseorang sebagai pelanggan selama interaksi berulang dan berkelanjutan. Keterlibatan terjadi melalui kepuasan, loyalitas, dan excitement dari pengalaman merek. Ketika pelanggan terlibat dengan pengalaman merek, mereka merasa terhubung secara emosional dan bersemangat tentang produk dan kualitas layanan. Disinilah kuncinya. Untuk membangun engagement, customer harus puas dan mempunyai pengalaman yang menyenangkan ketika berinteraksi dengan merek Anda.
Diposting oleh edhyaruman.com di 11.13
Kirimkan Ini lewat EmailBlogThis!Berbagi ke TwitterBerbagi ke FacebookBagikan ke Pinterest
Label: Al Ries, Helo atau Video, membangun engagement pelanggan, Pasar Bintaro 2, TikTok, Top of Mind


content:
RomanceBeraniCerdasEmosionalDominanGadis yang baikKayakecemburuanDokterIbu tunggalCinta palsuPernikahan KontrakMelarikan diri saat hamil
Suzy mempunyai niat yang baik untuk menyelamatkan orang itu, tetapi tidak menyangka yang dia selamatkan adalah ‘serigala’. Suzy pun berusaha untuk melarikan diri dari ‘serigala’. Ketika Suzy bertemu dengan orang tua angkatnya, mereka menjebak dan memaksa dia untuk menikah dengan keluarga yang kaya dan berpengaruh besar. Setelah dia menikah, dia kaget karena menyadari bahwa suami barunya adalah lelaki itu! Keluarga ini terlalu berbahaya! Hanya saja, Ketika dia sedang setengah jalan dalam pelariannya dia baru menyadari bahwa dia sudah mengandung seorang bayi?Suaminya dari keluarga yang besar itu pun marah besar dan mencarinya. Dia berpikir kalau dia kembali ke rumah itu, hidup dia sama saja dengan kematian! Tetapi siapa menyangka. Ketika dia kembali dia malah dimanja seperti diberkati oleh Langit? Wartawan bertanya: “Tuan muda Rob, bukankah kamu bilang kalau semuanya ini adalah palsu?Wajah Tuan Muda Rob pun berubah galak lalu menarik Suzy ke dalam pelukannya, “ Sembarangan! Dari awal sampai akhir yang aku mau hanyalah Suzy!”
View More
Latest chapter
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden Bab 1626
Barang bawaan Suzy tidak banyak, jadi dia mengemasnya dalam sebuah kotak dan membawanya pergi dengan mudah.Adapun kebutuhan sehari-hari lainnya, Nick Qi sudah menyiapkannya untuknya sesuai dengan standar wakil kepala direktur.Komplek tersebut terdiri dari beberapa suite berbentuk rumah halaman, yang dia tinggali dikosongkan setelah Adam Pan mengundurkan diri, ada juga akademisi lainnya tinggal di sana.Salah satunya milik Sarah Bai, tapi sekarang Sarah Bai diawasi karena persaingan yang kejam dan menikam Kepala Direktur Shen di depan umum, jadi kamarnya untuk sementara kosong.Suzy hanya merapikan ruangan. Selama periode ini, akademisi lain di komplek datang mengunjunginya yang sebagai Wakil Kepala Direktur yang baru.Lagi pula, menurut aturan Rumah Sakit Nasional, mulai sekarang, beberapa dari mereka ini secara otomatis akan berada di bawah nama Suzy dan menjadi anggota timnya.Suzy menyelesaikan semuanya, dan pergi mengunjungi Tuan Shen lagi.Dia telah bangun dari koma operasi, ada
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden Bab 1625
Dengan Robert Calvin sebagai pendukungnya yang kuat, bahkan jika ada lautan pedang dan api di depannya, dia tidak takut.Pada saat ini, dia memikirkan satu hal, kembali sadar, dan mengingatkan: "Ngomong-ngomong, mungkin lebih baik bagi kita tidak bertemu dulu untuk saat ini, terutama Welly, kau harus menyembunyikan jejaknya.""Kenapa?"Suzy memberitahunya apa yang telah dilakukan Jose Yan ketika dia meninggalkannya hari ini."Aku selalu merasa dia sepertinya memiliki keraguan di antara kami, jadi dia sengaja tes." Dia menebak.Robert Calvin di ujung telepon berpikir sejenak dan berkata, "Kalau begitu lakukan apa yang kau katakan saja. Tapi... Apa yang Jose Yan katakan padamu hari ini?"Suzy ragu-ragu, dan akhirnya memberitahunya bahwa Jose Yan memintanya untuk bergaul dengan Charles Gong.Masalah ini sangat penting, dia juga membutuhkan bantuan Robert Calvin."Aku tidak yakin apakah keluarga Yan benar-benar ingin melakukan itu... Kalau ya, mereka terlalu berani. Lagi pula—"Suzy ragu-r
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden Bab 1624
Jose Yan jelas punya rencananya sendiri dan tidak peduli apa yang dikatakan Suzy. Sudut bibirnya sedikit melengkung dan dia berkata, "Tidak masalah, tidak mungkin baginya untuk mengetahui identitas aslimu."Saat berbicara, langkah kaki telah beralih ke taman gantung yang tinggi.Tanpa melihat ke belakang, dia berkata kepada Suzy, "Ayo pergi."Dengan hanya dua kata, Suzy tidak memiliki kesempatan untuk menolak sama sekali.Suzy sedikit mengernyit dan mengikutinya dengan gugup.Jose Yan menjelaskan niatnya kepada pelayan di pintu lift."Tuan Yan, sangat disayangkan, Tuan Calvin sudah pergi."“Sudah pergi?” Jose Yan mengangkat alisnya karena terkejut, nada suaranya terdengar sedikit menyesal.Suzy, yang mengikutinya, menghela napas lega."Tuan Muda Yan, kita juga akan pergi." Dia mengingatkan dengan lembut.Jose Yan tidak melihat Robert Calvin, dan wajahnya tidak bisa menyembunyikan kekecewaannya.Dia tidak mengatakan apa-apa, hanya berbalik dan berjalan keluar.Suzy mengikuti langkahnya
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden Bab 1623
Perlahan, dia menjadi tenang, memalingkan muka dari tablet, kembali ke wajah Jose Yan yang menyeramkan."Tapi kau tidak keberatan aku menjadi wakil kepala direktur, kan?" tanyanya retoris.Dalam satu kalimat, dia membalikkan posisi pasifnya.Melihat Jose Yan tidak menyangkalnya, dia terus mengingatkan: "Bukankah kau bilang kau membawaku ke sini untuk membahas kerjasama selanjutnya? Statusku saat ini seharusnya lebih berguna bagimu, ‘kan?"Mendengar ini, Jose Yan tersenyum ringan.Dia berkata: "Bukanlah masalah kau menjadi wakil kepala direktur yang berguna, tetapi waktunya sekarang.""Bagaimana?" Suzy menatapnya dengan rasa ingin tahu.Jose Yan tidak menyembunyikannya, dan berkata dengan jelas: "Gilbert Shen terluka parah, kau baru saja mengambil kesempatan ini untuk mengambil alih kekuatan Rumah Sakit Nasional di tanganmu."Suzy berkata, "Kedua tetua Nick Qi dan Jean Liu telah menyerahkan segalanya besar dan kecil kepadaku.""Tidak, aku sedang membicarakan hal lain."Di bawah tatapan
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden Bab 1622
Jose Yan melirik Suzy yang tenang di sampingnya, berkata seolah mengingatkan: "Barusan itu adalah asisten Robert Calvin, kau seharusnya tidak asing, ‘kan?"Suzy menurunkan bulu matanya untuk menyembunyikan pikiran di matanya, dan menjawab dengan nada tidak setuju: "Hm, terus kenapa?""Karena dia ada di sini, itu berarti Robert Calvin juga ada di sini, kau tidak kepikiran?"Mata Jose Yan tertuju padanya untuk melihat reaksinya."Tidak." Suzy menyangkalnya hampir tanpa berpikir.Dia mengangkat kepalanya, bertemu dengan tatapannya yang mengintip, dan bertanya dengan acuh tak acuh, "Bukankah kau membawaku ke sini untuk berdiskusi? Aku hanya ingin tahu, apa yang ingin kau bicarakan denganku.""..."Jose Yan terdiam sesaat, menarik pandangannya, dan melangkah maju di bawah arahan pelayan.Manor ini adalah klub pribadi yang terbuka untuk dunia luar, interiornya sangat cerdik, dengan penekanan khusus pada privasi.Setiap ruang pribadi menjaga jarak mutlak, dan metode konstruksinya sangat aneh
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden Bab 1621
Tidak bisa.Dia dengan berani membuka pintu mobil dan masuk ke dalam mobil.Tidak seperti dulu, dia sengaja duduk di posisi co-pilot, sedikit terpisah dari Jose Yan, menatap ke depan dengan acuh tak acuh.Jose Yan melihat sikapnya di matanya, cibiran muncul dari bibirnya, tetapi matanya sangat dingin, dia berkata dengan sinis, "Kau menjadi Wakil Kepala Direktur, ternyata bisa membuat orang berubah."Mata Suzy sedikit berkedip, masih mempertahankan postur tanpa menoleh, dan menjawab, "Aku sudah melakukan semua yang aku bisa, tidak mengherankan posisi wakil kepala direktur seharusnya diambil oleh Ricky Fan. Tidak menyangka Sarah Bai masih bersembunyi. Lebih tidak menyangka lagi Gilbert Shen akan menunjukku sebagai wakil kepala direktur."Berbicara tentang ini, dia mengubah kata-katanya, "Ricky Fan di racun, pasti kau yang meminta seseorang untuk melakukannya."Bagaimana mungkin Jose Yan tidak mendengar godaan Suzy?Dia mendengus pelan: "Kenapa, bukankah kasusnya sudah diserahkan ke polis
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden Bab 1620
Jawaban dari Timmy Kang ini adalah sesuatu yang tidak pernah terpikirkan oleh Barbie Xin.Dia tercengang."Akademisi Bai baru saja bangun dan butuh orang untuk mengawasinya. Aku tidak bisa pergi terlalu lama, Nona Xin, selamat tinggal."Setelah Timmy Kang selesai berbicara, dia pergi tanpa melihat ke belakang.Barbie Xin hanya bisa menatap punggungnya, masih kesal.Orang ini terlihat sederhana dan jujur, tetapi dia benar-benar menolaknya!Apa yang harus dilakukan sekarang...Tiba-tiba, dia memikirkan kata-kata Timmy Kang barusan, dan kilatan cahaya melintas di benaknya.Setelah Sarah Bai berhasil diselamatkan, dia dipanggil ke pertemuan itu. Mendengar Timmy Kang barusan, apakah dia bertugas menjaga Sarah Bai?Mungkinkah petunjuk yang dia berikan ada hubungannya dengan Sarah Bai?Bahkan sangat mungkin bahwa apa yang disebut petunjuk itu sebenarnya diberikan oleh Sarah Bai?Bagaimanapun, semua bukti telah dibersihkan olehnya, kecuali... Sarah Bai, seorang yang selamat.Memikirkan hal ini
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden Bab 1619
"Ricky Fan diracuni di Rumah Sakit Nasional. Situasinya buruk. Saat ini, kami telah menyerahkan petunjuk kepada polisi, tetapi belum menemukan sesuatu yang istimewa. Kalau kalian ada petunjuk baru, kalian dapat melaporkan padaku kapan saja."Dia berkata, tersenyum misterius, dan menambahkan: "Ada hadiah!"Barbie Xin melihat sekeliling dengan kata-katanya, tetapi dia tidak menemukan siapa pun yang akan berdiri dan mengatakan sesuatu, jadi dia melihat ke belakang dengan tenang.Pertemuan singkat berakhir, dan semua orang pergi satu demi satu.Barbie Xin tidak suka berkerumun, jadi dia perlahan mengikuti di belakang kerumunan dan berjalan menuju pintu.Orang-orang di aula pertemuan hampir bubar, dan dia akan melangkah keluar dari pintu.Pada saat ini, sesosok tiba-tiba berbalik dan melewatinya.Dia mendengar suara gugup pihak lain datang dari belakang: "Penatua Qi, a-aku punya petunjuk tentang pembunuh di sini untuk diberikan!"Langkah Barbie Xin terhenti beberapa saat, dan dia berbalik.
You may also like
Biarkan Aku Pergi!
Selatan Dangkal3.4M views
Selir Medis Penguasa Langit
Juni2.9M views
Pernikahan yang Keliru : Istri Penuh Dosa
Sixteenth Child2.8M views
Selamat Malam, Tuan Ares
Yan an2.5M views
Dimanja Sang Presiden : Istriku Wanita Mempesona
Cloud tree1.9M views
Interesting books of the same period
Otome Game : Twelve Deadly Husbands
Mate Prince Vampire
Twenty
Gairah Berkuasa : Mempelai Wanita Tuan Tremont yang Berharga
love second
Battle Through the Heaven
Kembali ke yang Terlupakan
I LOVE YOU 300 ARUMI
Comments
No Comments
1626 chapters
Bab 1
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Pada suatu malam di musim panas, udara di pegunungan terasa sangat lembab dan panas.Suzy sudah seharian mencari bahan obat - obatan tradisional dan itu membuatnya kelelahan dan lemah bahkan sebagian besar telapak kakinya sudah mulai lecet dan berdarah.Akhirnya ia menemukan sungai lalu ia melepaskan sepatu dan kaos kakinya dan memasukkan kakinya ke dalam air sungai yang segar. Saat sedang menikmati kesejukan air sungai, tiba-tiba terdengar suara berderu dari belakang yang terdengar semakin dekat. Ternyata suara itu berasal dari sebuah helikopter yang terbang semakin rendah seperti akan mendarat di atas padang rumput. Baling-baling helikopter menimbulkan badai dan membuat rumput dan air di sungai terhempas. Suzy tidak dapat membuka matanya karena angin yang kencang.Boom!Terdengar suara ledakan, Helikopter itu mendarat dengan keras sekitar 20-30 meter di depan Suzy. Ia ragu-ragu membuka matanya karena masih bingung dan tidak menyangka ada kecelakaan helikopter tepat di depan matanya
Read more
Bab 2
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Pada saat itu Suzy sedang berpartisipasi dalam kegiatan pelatihan di daerah pedesaan yang diselenggarakan oleh sekolahnya. Ada lebih dari 20 mahasiswa kedokteran dalam kelompok yang sama dan perkemahan mereka terletak di desa Shan Xia.Setelah Suzy kembali ke kamar tempat perkemahannya, semua rekannya sudah tertidur dengan lelap. Suzy pun menggosok badannya dengan air untuk membersihkan diri. Melihat tanda-tanda memar pada badannya, mata Suzy pun mulai memerah. Dia sudah menjaga kesuciannya selama bertahun-tahun dan sebenarnya ingin memberikannya kepada lelaki yang dia cintai.”Melvin, maafkan aku.” Suzy tersedu-sedu. Butuh beberapa saat sebelum dia bisa tenang. Menangis tidak akan bisa menyelesaikan masalah. Kesuciannya yang telah hilang sudah menjadi fakta yang tidak bisa ditolak dan dia tidak akan menyembunyikan hal ini dari Melvin. Dia memutuskan untuk mengakui hal ini kepada Melvin ketika dia sudah kembali dan menemui Melvin. ‘Kejadian ini adalah sebuah kecelakaan yang tidak disen
Read more
Bab 3
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Melvin hanya bisa tercengang. Suzy selalu menurut, lemah lembut, dan patuh di hadapannya dan menuruti semua yang dia mau. Tamparan ini benar-benar membuat dia merasa terpukul.”Suzy!”Melvin marah karena dia merasa malu dan ingin membalas untuk menamparnya. Mata tajam Melvin tanpa sadar melihat ke arah leher Suzy. Dia langsung menarik kerah baju Suzy. Daerah lehernya terlihat bekas-bekas berhubungan dengan orang. Tiffany yang baru saja ditampar merasa kesal. Setelah melihat bekas di leher Suzy, dia mencibir dan berkata, “ Melvin, tampaknya pacarmu juga pandai bermain-main dengan lelaki.”Wajah Melvin menjadi suram. “ Suzy, apa yang sebenarnya terjadi?”Suzy mencibir, “Apa maksudmu?”. Suzy yang semula ingin mencari penghiburan dari pacarnya tetapi malah menangkap pacarnya sedang selingkuh. Sekarang dia tidak perlu lagi menjelaskan kepada Melvin tentang apa yang terjadi semalam.Suzy mendorong tangan Melvin dan menarik lehernya perlahan-lahan. Dia pun berkata dengan nada yang dingin dan
Read more
Bab 4
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Ketika Karen menerima foto kalung itu, tiba-tiba dia merasa familiar.Ibunya, Wendy mendongak dan menghela nafas, "Apakah kalung yang murahan itu benar adalah tanda dari Nyonya Besar keluarga Calvin?"Karen tiba-tiba terkejut. Dia ingat! Kalung ini adalah kalung yang ada di leher Suzy. Ternyata Suzy-lah yang menyelamatkan Robert Calvin!Victor berkata: "Sudah tidak usah berbicara lagi, saat ini lebih penting untuk segera menemukan kalung itu! Jika hilang, bagaimana putri kita bisa menikah dengan keluarga Calvin?""Iya benar!" Wendy pergi untuk mengambil koper Karen."Ayah, ibu, jangan mencarinya! Aku tahu di mana kalung itu."Karen menghentikan keduanya dengan ekspresi yang muram. Pasangan itu menatapnya dengan heran."Aku tahu kalungnya ada di mana, aku akan mengambilnya kembali." Setelah berbicara, Karen keluar. Butuh beberapa saat bagi Victor dan Wendy untuk bereaksi.Wendy mengelus dada "Karen ini membuat kita gugup. Bagaimana kita bisa diam saja untuk hal yang penting ini ..."Ka
Read more
Bab 5
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Tahun itu sangat dingin, nenek mengangkat Suzy yang masih bayi, dan membesarkannya sendirian serta mengajarinya akupunktur. Jika bukan karena nenek, tidak akan ada orang bernama Suzy di dunia ini.Nenek memberinya kehidupan kedua ...Suzy memegang handphonenya dengan erat sampai kepalan tangannya memutih. Karena amarah, badannya gemetar tak terkendali.Tiba-tiba ada ketukan lembut di pintu."Nona Suzy, apakah Anda sudah bangun?"Suzy mengatur emosinya dan menenangkan dirinya."Silakan masuk."Suara Suzy serak, dan seorang wanita paruh baya masuk membawa nampan."Nyonya besar memintaku untuk melihatmu. Jika kamu bangun, kenakan pakaianmu. Semua orang sudah ada di sini."Suzy terkejut dan berkata: "Oke."Kemudian dia melihat wanita paruh baya itu berjalan menuju lemari, dan mengeluarkan rok panjang, sepasang sepatu, dan satu set aksesoris dari dalam lemari secara bergantian."Ini semua disiapkan oleh nyonya besar untukmu."Saat Suzy melihat orang yang lebih tua melayaninya sedemikian rup
Read more
Bab 6
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Wolter tercengang, ini ... apa yang terjadi?Sudut bibir Rob Calvin terlihat sangat dingin, dan matanya yang tajam, menyipit dan tajam menatap Suzy, auranya yang kuat dan dingin langsung menyebar. Suzy hanya merasakan hawa dingin di sekujur tubuhnya. Bertemu dengan tatapan seperti elang, hatinya tiba-tiba menegang. Nafasnya seolah-olah dicekik oleh telapak tangan yang tak terlihat, membuatnya sesak nafas.Suzy sempat terhuyung-huyung melihat mata Rob Calvin yang menatapnya dengan tajam.Suara tenang Rob Calvin terdengar: "Wolter, singkirkan para tamu." Wolter mengerti apa yang dimaksud tuan mudanya dan berjalan cepat ke arah reporter."Tuan muda Calvin harus berurusan dengan masalah pribadi sekarang, jadi Anda semua tidak bisa di sini. Selain itu, hapus video dan foto yang diambil di rumah Calvin hari ini."Para wartawan saling memandang, dan permintaan untuk pergi adalah hal wajar, tetapi permintaan yang terakhir sangat membingungkan, mereka semua menatap dengan tanda tanya ke Nyonya
Read more
Bab 7
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Rasa belas kasihan di hati Suzy segera lenyap.Dia berkata dengan dingin, "Nenek akan baik-baik saja."Matanya yang dingin dan suaranya yang lembut mengungkapkan rasa percaya diri. Rob tertegun sejenak, dan ketika dia melihat lagi, Suzy sudah menundukkan kepalanya dan memulai pertolongan pertama.Serangan epilepsi mungkin tampak menakutkan, namun kenyataannya, selama orang lain menanganinya dengan baik, tidak akan mengancam jiwa. Tetapi jika kamu main-main seperti keluarga Calvin sekarang maka akan menjadi sebaliknya.Ketika Suzy sedang bekerja dan sedang melakukan perawatan, dia akan berkonsentrasi penuh dan mengabaikan semua yang ada di sekitarnya. Pada saat ini, dia berkata tanpa mengangkat kepalanya: "Tolong kalian semua pergi, jangan berkerumun disini, jaga sirkulasi udara!" Berdiri di samping, mata Joan membelalak. ‘Pembohong wanita ini benar-benar berani memerintah keluarganya seperti bos?’Yang lebih mengejutkannya adalah bahwa Rob mengikuti perintahnya dan berdiri memberi ruan
Read more
Bab 8
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Tatapan tajam Rob Calvin langsung pada Suzy. Tatapan yang awalnya terkejut segera berubah menjadi kesal.Wanita ini..."Apa yang ingin kamu katakan?" Simon memutar matanya dengan nada menghina.Suzy menatapnya, tersenyum sedikit, dan tampak acuh tak acuh: "Aku hanya seseorang yang memalsukan diri menjadi orang lain, seorang wanita pembohong dari keluarga biasa. Yang paling utama adalah aku tidak tahu bagaimana harus mengambil keputusan. Jika aku menunjukkan diriku di depan semua orang, bukankah aku akan lebih membuat wajah kalian terlihat lebih buruk?"Simon tercengang. Barang palsu, latar belakang keluarga kecil, pembohong wanita ... itu semua adalah julukan yang ia pakai untuk mengejek Suzy. Dia benar-benar ingat semua julukan yang ia berikan padanya dan sekarang Suzy balas mencibirnya!Simon berubah menjadi marah karena malu, dan berkata dengan jijik, "Benar-benar kamu seperti bawang merah semakin lama dibuka semakin membuat menangis!? Apakah permintaan kami keluarga Calvin dengan b
Read more
Bab 9
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Balasan dari pertanyaan Suzy adalah tatapan Rob yang dalam tanpa ujung dengan nada suara tegas "Mulai sekarang, tempat tinggal dan rencana perjalananmu menjadi urusanku."Suzy masih memikirkan para wartawan barusan dan ia merasa kuatir. Dia merasa masa depannya akan berbeda, selama dia masih berperan sebagai nyonya muda keluarga Calvin, dia pasti akan "dirawat" oleh wartawan. Dia bukan lagi Suzy yang sebelumnya, seorang murid kedokteran, seorang perempuan biasa, dan ia mungkin tidak bisa kembali ke sekolah untuk melanjutkan pendidikannya. Tapi Suzy juga masih ingin berjuang lebih banyak untuk mimpinya dan melakukan hal-hal pribadi untuk dirinya sendiri."Hal itu akan terlalu merepotkanmu, aku bisa tinggal di rumah, selama aku tidak keluar ... Jika kamu membutuhkan kerja sama ku, aku akan ada sesuai panggilanmu." Suzy berkata dengan sangat jujur.Alis yang dingin dan dalam, batang hidung yang lurus, bibir tipis yang rapat ... garis yang sempurna dan halus. Suzy bukanlah wanita yang meme
Read more
Bab 10
Pernikahan Jebakan: Dimanja Sang Presiden/Paviliun Angin
Karen menerima telepon dari Wolter. Setelah mendengarkan apa yang terjadi, ketakutannya pun hilang. Dia takut Suzy akan mengatakan yang sebenarnya di depan keluarga Calvin, dan kemudian kebohongannya akan terungkap. Tetapi ternyata ketakutannya ini tidak terjadi. Karen sekarang yakin kalau Suzy, bahkan tidak tahu siapa yang dia selamatkan malam itu! Dia akhirnya tidak perlu khawatir kebohongannya terungkap! Saat Suzy keluar dari rumah Calvin, dia bisa menjadi nyonya muda Calvin!Dengan keyakinan di dalam hatinya, Karen berpura-pura sedih dan berkata: "Kapan tuan muda Calvin akan menikah denganku? Ketika aku tahu Suzy yang akan menikah dengan tuan muda Calvin dan berpura-pura menggantikanku, aku merasa tidak nyaman."Wolter: "Jangan khawatir, tuan muda Calvin tidak menyukai Suzy dan akan segera mengusirnya." Setelah selesai berbicara, dia menambahkan: "Tuan muda Calvin bertanya, jika Anda memiliki kebutuhan apapun, bicaralah."Karen sangat gembira, biji matanya berputar, "Kalau begitu,

label: en

label: ms


content:
Menyediakan berbagai saus yang bisa digunakan sebagai bumbu di rumah sangat berguna untuk ibu rumah tangga pemula seperti saya. Sebab dengan menyediakan entah saus tiram atau saus yang lain saya memudahkan urusan masak-memasak. Jadi tak ada masakan yang sama setiap kali menyediakannya buat suami dengan bahan yang sama dengan yang kemarin. Apalagi jika ibu rumah tangganya seperti saya yang suka membeli sayuran untuk edisi satu minggu.
Paling sering saya menyediakan brokoli, kembang kol, buncis, tomat, dan kentang. Semuanya bisa disimpan sampai seminggu sehingga saya tak perlu repot bolak-balik pasar untuk membeli sayuran. Apalagi tukang sayur lewat saat saya belum siap untuk berlari keluar dari pintu dan memintanya berhenti.
Keajaiban saus yang saya sediakan tersebut satu di antaranya adalah saus teriyaki. Jadi saat ada sawi dan tomat, saya jadikan sayur tumis lalu ditambahkan satu sachet saus teriyaki. Memberikan rasa yang berbeda untuk sayuran ini. Bukan ditumis biasa yang membuat suami bosan. Ya pastinya suami tak ingin menemukan sayuran itu-itu saja modelnya di meja makan bukan. Beruntungnya suami saya tak pernah protes mengenai hal tersebut. Sehingga menyediakan sayuran yang sama dengan kemarin tetap dimakan sampai habis.
Saus praktis membuat masakan yang saya masak berbeda sekali dengan yang sebelumnya saya sediakan. Walaupun kadang sayurnya itu lagi itu lagi. Hari ini misalnya saya memasak capcay dengan saus tomat, besoknya capcay dengan saus tiram, besoknya lagi capcay dengan saus teriyaki. Begitu terus sampai semua sayurannya khatam kami makan. Hehehehe....
Berbagi
Dapatkan link
Facebook
Twitter
Pinterest
Email
Aplikasi Lainnya
Label
KULINER
Label: KULINER
Berbagi
Dapatkan link
Facebook
Twitter
Pinterest
Email
Aplikasi Lainnya
Postingan populer dari blog ini
Hati-Hati Belanja di Tokopedia Pakai AnterAja
Desember 15, 2019
Selama ini saya selalu puas belanja di berbagai marketplace yang ada di Indonesia termasuk di Tokopedia. Karena selama ini pengirimannya yang saya gunakan ya itu-itu saja. Kalau nggak JNE ya JNT. Pernah juga menggunakan SiCepat. Sudah lama sekali tidak berbelanja di Tokopedia dan saya bulan ini ingin beli kamera dan di Tokopedia saya menemukan kamera yang saya inginkan. Prinsip saya begitu order langsung bayar supaya barang cepat sampai. Saya tidak sadar kalau pengiriman yang default di aplikasi adalah ekspedisi AnterAja. Tidak pernah menggunakan dan baru dengar. Karena saya pikir memang AnterAja melayani sampai ke Pontianak ya nggak ada masalah dengan pengirimannya. Sampai akhirnya saat tulisan ini saya posting, paket kamera yang saya beli tak kunjung sampai. Googling sana-sini. Buka twitter buat komplain hingga akhirnya menemukan banyaknya orang yang komplain dibandingkan puas dengan layanannya dan bahkan review di google juga jelek. Banyak sekali yang memberikan bintang satu. Terma
Berbagi
Dapatkan link
Facebook
Twitter
Pinterest
Email
Aplikasi Lainnya
13 komentar
✿ baca selengkapnya ✿
Cara Mengetahui Orang Stalking Twitter Kita, Siapa Stalkersmu?
Agustus 31, 2013
Siapa yang sudah menggunakan jejaring sosial yang satu ini? Sudah punya banyak temankah di sana? Mention bagaimana? Banyak juga yang hadir setiap harinya? Atau kadang merasa 'twitter' itu mirip dengan kuburan karena bingung mau ngapain aja di sana. Banyak memang orang yang pada awalnya kebingungan menggunakan twitter. Apa yang sebaiknya dilakukan. Apa yang sebaiknya ditulis. Akun seperti apa yang sebaiknya diikuti. Semuanya sebenarnya kembali lagi ke pribadi masing-masing ingin menggunakannya seperti apa. Karena konsekuensinya juga ditanggung diri masing-masing. Apa yang kita tanam itulah yang akan kita tuai. Lama-lama, alah bisa karena biasa akan berlaku. Sebab memang kalau sudah sering membaca lini masa dan sudah mengikuti banyak akun. Kita akan menemukan pola ngetwit kita sendiri. Meskipun demikian, bukan itu yang ingin dibahas dalam tulisan ini. Saya rasa banyak yang penasaran dengan cara mengetahui orang yang stalking akun twitter kita. Orang yang melakukanny
Berbagi
Dapatkan link
Facebook
Twitter
Pinterest
Email
Aplikasi Lainnya
✿ baca selengkapnya ✿
Menulis 500 Kata
Oktober 26, 2013
Sekarang sepertinya harus bekerja lebih keras lagi. Saya banyak sekali menulis artikel yang terlampau pendek. Bahkan banyak sekali postingan yang hanya berisikan gambar. Kalau hanya seperti itu saya yakin banyak orang yang akan bisa membuat postingan jauh lebih banyak dari yang saya bisa lakukan. Jadi sekarang sepertinya saya harus mengubah tantangannya menjadi lebih menarik. Saya harus menulis setidaknya 500 kata untuk setiap artikel yang saya buat. Supaya lebih terasa menantang dan saya tak hanya sambil lalu lagi mengupdate blognya. Sebab akhir-akhir ini ketika menyelesaikan jumlah postingan saya akhirnya suka mengambil beberapa gambar yang sudah saya unggah di instagram dan memasukkannya ke blog menjadikannya satu postingan. Padahal hanya diikuti satu dua kata saja. Bahkan pernah tak ada tulisan apa-apa. Memang menulis 10 postingan sehari bukanlah hal yang mudah untuk membagi waktu dengan persiapan pernikahan. Tapi tantangan memang harus dibuat seberat mungkin bukan? Bukan

annotation: short_sentences header footer