content:
Design System Produk Digital | SoftwareSeni - Jasa Pembuatan Toko Online, Mobile Apps (Android & iOS), Software dan Website Development
Hubungi Kami
Indonesia
Australia
Hubungi Kami
Indonesia
Australia
Hubungi Kami
Indonesia
Australia
Chat WhatsApp
1
Hi, saya Elis, Business Development dari SoftwareSeni, ada yang bisa saya bantu?
Business Development
Elis
Kebutuhan Services * Website DevelopmentIT Outsourcing & Dedicated TeamMobile AppE-commerceDesign & UI/UXSEOLainnya Pesan (optional)
Untuk memudahkan tim kami, mohon untuk melengkapi data berikut, agar tim kami dapat langsung merespon dan menghubungi Anda.
Nama Lengkap * Nomor HP *
Email * Nama Perusahaan *
Dengar SoftwareSeni dari * Pencarian GoogleBlog/ArtikelIklan GoogleSocial MediaReferral
Tanggal:
{{date}}
Nama:
{{name}}
Nomor HP:
{{phone}}
Email:
{{email}}
Perusahaan:
{{company}}
Dengar SoftwareSeni dari:
{{referrer}}
Kebutuhan Service:
{{service}}
Pesan:
{{message}}
NextPrev
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Hubungi Kami
PORTFOLIO
LAYANAN KAMI
TIM KAMI
KARIR
HUBUNGI KAMI
blog
Bantuan
Kebijakan Privasi
YOGYAKARTA
Unit A & B
Jl. Prof. Herman Yohanes No.1125, Terban, Gondokusuman, Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55223
+62 858 6514 9577
SYDNEY
55 Pyrmont Bridge Road,
Pyrmont NSW 2009 Australia
+61 2 8123 0997
Start a Project
Indonesia
Australia
‹
KEMBALI
Mengapa Design System Produk Digital Dibutuhkan?
by
Rian Romadhon
October 4, 2021
Apakah ‘Design System Produk Digital’ hanyalah salah satu dari istilah trend dalam pengembangan product digital? —‘Design Sprints’, ‘Agile’, ‘Stand Up’, ‘Lean.’ Pada hakikatnya, Design system produk digital lebih dari sekadar buzzword atau kata kunci yang berulang kali disebut di setiap blog desain.
Design system dapat menjamin produk digital Anda dibuat dengan konsistensi, perampingan proses desain dan development, dan meningkatkan produktivitas. Maka, tidak heran jika perusahaan-perusahaan besar seperti Atlassian, Dropbox, AirBnb, Shopify, dan Audi berinvestasi dalam design system.
Hal yang disebut di atas adalah sedikit value yang dimiliki design system untuk bisnis Anda.Ada begitu banyak aspek inovasi di design system produk digital yang membuat banyak orang membicarakan topik ini. Beberapa alasan mengapa topik ini begitu populer, antara lain:
Developer tidak ingin mengulang pekerjaan yang sama di media yang berbeda.
Perusahaan ingin menjadi lebih efisien.
Desainer dan pemilik bisnis ingin produk digital yang mereka kerjakan menjadi lebih cepat, lebih mudah diakses, dan terlihat estetis.
Semua hal di atas adalah masalah umum yang dihadapi dunia teknologi, sehingga mendorong kita untuk terus berinovasi, mengembangkan teknologi baru, mencari sistem kerja yang paling efisien dan metode baru untuk meningkatkan kualitas desain.
Ada banyak inovasi di dunia digital yang lahir dari kebutuhan. Artinya, kita perlu menemukan solusi untuk melakukan sesuatu dengan lebih subtil, lebih efisien untuk menciptakan sesuatu yang bernilai lebih tinggi. Dalam dunia desain digital, konsep ini semakin relevan setiap hari. Design system adalah satu konsep dan tools yang dapat digunakan oleh developer, designer, dan CEO untuk meningkatkan kecepatan proses desain dan memastikan produk dirancang dengan koheren.
Tetapi apakah yang dimaksud dengan design system? Nah, jika Anda datang ke sini untuk mengajukan pertanyaan itu, Anda berada di tempat yang tepat. Artikel ini akan menjelaskan apa itu design system dan bagaimana itu bisa menguntungkan bagi produk digital impian Anda. Kami harap artikel ini akan memudahkan Anda untuk lebih memahami design system beserta manfaatnya.
Design System Produk Digital: Apa, Bagaimana dan Mengapa Produk Digital Anda Membutuhkannya?
Bekerja dalam pengembangan dan desain perangkat lunak, kami sering diminta untuk mengirimkan solusi satu kali. Terkadang kami bekerja dalam batasan waktu dan kadang-kadang kami belum menyetujui jalur ke depan. Solusi satu kali ini pada dasarnya tidak buruk, tetapi jika mereka tidak dibangun di atas fondasi yang kuat, kami akhirnya harus membayar hutang teknis dan desain yang masih harus dibayar.
Bahasa visual seperti bahasa lainnya. Kesalahpahaman muncul jika bahasa tersebut tidak dibagikan dan dipahami oleh semua orang yang menggunakannya. Ketika sebuah produk atau tim tumbuh, tantangan dalam modalitas ini bertambah.
Desain selalu sebagian besar tentang sistem, dan cara membuat produk dengan cara yang terukur dan berulang. Dari warna Pantone hingga sekrup Philips, sistem ini memungkinkan kami untuk mengelola kekacauan dan menciptakan produk yang lebih baik. Produk digital mungkin merupakan lahan yang paling subur untuk menerapkan sistem ini, namun tidak sering dianggap sebagai prioritas.
Sistem desain terpadu sangat penting untuk membangun lebih baik dan lebih cepat; lebih baik karena pengalaman yang kohesif lebih mudah dipahami oleh pengguna kami, dan lebih cepat karena memberikan kita bahasa yang sama untuk digunakan.
Apa itu Design System?
“Design system adalah investasi. Banyak perusahaan tidak mempekerjakan orang untuk fokus pada design system sampai akhirnya mereka terlambat untuk menyadarinya” kata Diana Mounter dari GitHub dalam presentasinya yang fantastis tentang design system. Jika branding value produk digital Anda fokus pada:
Pengalaman pengguna (user experience) yang dibuat dengan baik
Environment yang konsisten dan mudah digunakan untuk para desainer
Problem-solving yang solid dan serbaguna
Maka design system adalah pekerjaan yang harus juga Anda atur.
Design System: Sebuah Sistem untuk Mendesain?
Tanpa membuka kamus mari kita coba mendefinisikan kedua kata ini:
Desain → seni membuat dan mengatur gambar, bentuk, dan warna untuk menciptakan sesuatu yang menarik secara visual dan/atau fungsional.
Sistem → serangkaian hal yang bekerja bersama secara harmonis; keseluruhan yang kompleks.
Dari definisi dua kata ini, apakah Anda sudah dapat menebak apa itu design system?
Design system terdiri dari dua hal: library dan dokumentasi. Aset visual Anda, logo, font, warna. Design system juga mencakup komponen UI, dokumentasinya, dan code snippets untuk memudahkan developer menggunakannya di seluruh produk yang ada.
Ini adalah aturan, batasan, dan prinsip yang diterapkan dalam desain dan kode. Elemen-elemen ini berlaku untuk semuanya mulai dari warna, tipografi, spasi, dan tata letak.
Menariknya, design system juga harus mencakup elemen-elemen non-visual seperti nada suara, kosa kata, tata bahasa, dan isyarat audio. Semua komponen ini dirancang secara terpisah, tetapi disatukan untuk menciptakan satu produk yang koheren.
Konsep ini dapat dibandingkan dengan desain front-end dan back-end. Jadi, di satu sisi kita memiliki semua komponen yang dapat digunakan kembali ini (yang bersifat visual), dan di sisi lain kita memiliki code snippets dari elemen-elemen tersebut, dan dengan demikian mereka dapat digunakan oleh developer.
Mari kita pahami dengan lebih seksama lagi, dalam design system selalu ada standar yang harus dipatuhi ketika mendesain, misalnya, ikon default pengguna. Tidak ada aturan baku tentang bagaimana tampilan visual ikon tersebut, (ini bergantung pada kreativitas desainer Anda) tetapi design system Anda menunjukkan proses yang harus diikuti untuk membuatnya.
Sederhananya, design system terdiri dari elemen visual Anda (dan non-visual) serta proses yang dapat diubah. Perlu dicatat bahwa design system yang baik juga mencakup konvensi penamaan, struktur file, dan 'formalitas' lainnya yang bekerja di lingkungan digital. Karena tujuan utamanya adalah untuk mempercepat dan menyederhanakan cara desainer bekerja; ini juga mencakup banyak prosedur manajemen file.
Jadi design system produk digital bukanlah hasil, tapi seperangkat set hasil, yang akan terus berkembang dengan produk, tools dan teknologi baru. Seperti yang dijelaskan Jina Anne dengan sempurna dalam konferensi ini, Sistem ini terdiri dari elemen-elemen fisik dan non-fisik, seperti Tools untuk designer & developer, pattern, komponen, guidelines, Tetapi juga —dan seringkali merupakan hal yang paling sulit untuk dicapai— beberapa elemen abstrak seperti brand values, cara kerja yang sama, pola pikir, prinsip bersama.
Style Guide atau Pattern Library: Apa Bedanya?
Style guide dan pattern library hanyalah beberapa hasil dari design system produk digital. Style guide, seperti namanya (panduan gaya), berfokus pada gaya grafis (warna, font, ilustrasi, dll.) dan penggunaannya. Pattern library mengintegrasikan komponen-komponen fungsional dan penggunaannya.
Sebagian besar design system saat ini mengandung keduanya, seperti Shopify misalnya yang sebagai satu tab "Visuals" untuk Style Guide mereka, dan satu tab "Components" untuk Pattern Library.
Shopify — Polaris : Style guide & Pattern library
Singkatnya, perbedaan utama antara style guide dan design system adalah skalabilitas dan dinamika yang disebut terakhir.
Sementara style guide bersifat statis dan tertutup, design system bersifat dinamis dan dapat diperluas. Berbeda dengan konsep kerja style guide yang meng-handover pekerjaan pada waktu tertentu, dalam design system kolaborasi antara desainer dan developer terus berlangsung.
Hal ini memberi kita kesimpulan sederhana: design system mendukung agile methodology, sedangkan style guide tampaknya lebih cocok dengan waterfall approach. Karena itu, ini memungkinkan perusahaan untuk menghemat banyak waktu dan uang.
Apa itu Design System yang baik?
Design system yang baik tentu saja tergantung pada eksekusi akhir produk digital Anda, tetapi secara garis besar berikut ini yang membuat design system yang baik.
Dokumentasi ringkas dan rapi.
Aturan dan pedoman yang mudah dimengerti.
Alasan yang jelas tentang mengapa keputusan tertentu dibuat (contoh yang baik dari konsepsi ini adalah design system Bulb, yang memiliki alasan di balik setiap komponen dan memberi konteks mengapa keputusan tertentu dibuat —mayoritas didukung oleh user research)
Bagaimana Memulai Proses Design System Produk Digital?
Tujuan utama dari design system adalah untuk memfasilitasi dan mempermudah pekerjaan tim. Maka, pertanyaan pertama yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri bukanlah “Apa yang harus saya masukkan ke dalam Design System saya?” tetapi “Siapa yang akan menggunakannya dan bagaimana?”
Setelah target ditentukan dan Anda memiliki gagasan pertama tentang apa yang sudah ada di perusahaan (Apa yang bekerja atau tidak? Tingkat kematangan tim tentang subjek ini? Apa alat yang ada?). Hal itu akan mempermudah untuk mengetahui harus mulai dari mana.
#1 Tujuan dan Shared Values
Kemana kita akan pergi? Mengapa? Dan bagaimana?
Sebelum memulai apapun, penting untuk menyelaraskan tim di serangkaian tujuan yang ditetapkan bersama. Hal ini membantu dalam membangun visi dan memastikan semua orang bekerja ke arah yang sama.
Sasaran ini akan berkembang seiring waktu dan hal itu normal. Anda hanya harus memastikan bahwa perubahan dikomunikasikan secara efektif.
Terkait shared values, hal-hal tersebut adalah cita-cita ideal yang akan memandu pilihan Anda, sesuai dengan tujuan brand. Anda perlu memastikan bahwa apa yang desain produk digital Anda tidak melenceng dari key values ini. Selain brand dan product values, Anda juga dapat menentukan team values yang harus dimiliki tiap anggota tim agar memiliki visi yang sama.
Poster-poster tim ASH dibuat untuk core values mereka
#2 Prinsip desain
Design Principles: Kumpulan prinsip dan metode desain
Hal pertama yang perlu diingat adalah prinsip desain lebih dari sekadar aspek visual dari suatu produk.
“Prinsip-prinsip desain adalah pustaka panduan yang membantu tim untuk mencapai tujuan produk dengan desain.”
Prinsip-prinsip itu akan membantu tim dalam membuat keputusan desain yang signifikan. Contohnya, Medium. Salah satu prinsip desain mereka adalah "direction over choice.” Berkat prinsip itu, alih-alih merancang editor teks biasa dengan pilihan warna dan font yang tidak terbatas, mereka memilih yang jauh lebih sederhana. Itu memungkinkan penulis untuk fokus pada konten artikelnya daripada aspek visualnya.
Prinsip desain harus mengarahkan keputusan yang diambil untuk pilihan desain.
#3 Identitas & bahasa brand
Identitas brand shopify
Identitas brand harus sejalan dengan strategi dan tujuan brand. Alla Kholmatova menyebut tentang "pola perseptual" sebagai berikut:
Warna
Font
Spasi
Bentuk
Ikon
Ilustrasi
Foto-foto
Animasi
Suara dan nada
Bunyi
Ini adalah titik awal yang baik tetapi itu tidak cukup untuk mengartikulasikan tujuan brand dalam bentuk visual. Kita harus melangkah lebih jauh untuk menggunakan list tersebut untuk menulis beberapa kata dan kemudian mengaitkan kata-kata ini untuk mendapatkan kalimat yang masuk akal.
Elemen-elemen dalam brand akan membutuhkan beberapa aturan, tata bahasa dan konjugasi sistem. Dalam design system, hal itu diwujudkan oleh pedoman, do’s & don’ts serta contoh penggunaan.
Contoh Pedoman Identitas ©Backelite
Ini akan memastikan tim desain menggunakan kombinasi yang tepat dari sistem bahasa ini, karena sistem inilah yang membuat brand menjadi unik dan mudah dikenal.
#4 Komponen & pattern
Komponen & pattern (pola) berada di jantung sistem. Semua elemen yang disebutkan sebelumnya akan membantu kita untuk membuat dan memberi pengalaman yang konsisten.
Komponen-komponen itu seperti blok LEGO. Mereka digunakan di proses sketsa oleh desainer, dan coding oleh developer. Fungsi mereka harus ditentukan sebelumnya. Sedangkan pola adalah instruksi pengembangan yang memungkinkan Anda untuk menggunakan komponen-komponen secara logis dan konsisten, di semua platform produk digital.
Pada gambar di bawah ini, kita dapat dengan jelas melihat bahwa komponen akan ditentukan dengan dokumentasi teknis dan fungsional, sedangkan sebuah pola akan memberi rekomendasi tentang cara menggunakannya.
Pattern vs component ©Nathan Curtis
#5 Best Practice
Selain dokumentasi, yang sering dikaitkan langsung dengan design system produk digital, adalah best practice yang akan menggiring pola kerja tim dengan cara yang lebih masif dan luas. Caranya adalah dengan menggali best practices yang ada, dan mengimplementasikan hal-hal yang paling logis, berdasarkan produk dan tingkat keterampilan tim. Best practice akan membantu tim untuk membentuk dan mengembangkan keterampilan teknis mereka.
“How to” dalam Design System BBC
Design System seperti apa yang tepat untuk tim Anda?
Hampir tidak ada pembakuan design system karena setiap tim mungkin saja memiliki sistem yang khas dan berbeda dari yang lain. Untuk menentukan sistem apa yang paling tepat, ajukan pertanyaan-pertanyaan berikut ini:
Berapa banyak orang yang akan menggunakan sistem ini?
Apa latar belakang mereka dan apakah mereka cukup kompeten dalam hal ini?
Berapa banyak produk yang harus diselaraskan? Pada berapa banyak platform?
Berapa banyak teknologi yang digunakan (Angular, React, dll)?
Berapa tingkat konsistensi yang diinginkan untuk seluruh produk digital Anda?
Semua jawaban dari pertanyaan diatas akan membantu Anda untuk menentukan jenis design system yang paling tepat. Dalam bukunya, Alla Kholmatova memberi kita beberapa pandangan, yaitu:
Strict atau Loose?
Kanan: airbnb / Kiri: Ted
Strict memiliki dokumentasi yang komprehensif dan terperinci, serta sepenuhnya sinkron antara desain dan development. Akan ada proses ketat untuk memperkenalkan pattern baru dalam Sistem. Sistem yang ketat harus ekstensif untuk mencakup banyak kasus yang mungkin dihadapi tim.
Sistem yang longgar/fleksibel (loose) menyisakan lebih banyak ruang untuk eksperimen. Sistem menyediakan kerangka kerja bagi tim sambil menjaga kebebasan untuk berekspresi. Desainer dan developer bebas mau menggunakannya atau tidak, terkait dengan kebutuhan khusus mereka untuk produk yang sedang dibuat.
Sebaiknya, Anda menemukan keseimbangan yang tepat antara strict dan loose: sistem yang sangat ketat mungkin membuat desainer dan developer yang tidak suka menggunakannya. Disisi lain, masih bisakah kita membahas design system jika itu terlalu longgar?
Modular atau Integrated?
Modular vs integrated systems ©Alla Kholmatova
Sistem modular berisi komponen-komponen yang reusable dan interchangeable. Sistem ini cocok untuk project dengan skalabilitas tinggi dan yang harus beradaptasi dengan berbagai kebutuhan user. Kekurangannya adalah sistem ini seringkali sulit untuk diimplementasikan karena sulit membuat modul yang bisa bekerja secara auto sekaligus mumpuni.
Sistem modular sangat cocok untuk produk digital dengan skala besar seperti website e-commerce, keuangan, dan pemerintah. Untuk bekerja dengan sistem modular, akan sangat menyenangkan jika dilandasi prinsip atomic design.
Sistem terintegrasi (integrated) berfokus pada satu konsep unik. Terdiri dari komponen-komponen namun tidak interchangeable. Sistem ini cocok untuk produk digital yang tidak perlu komponen repetitif, tapi memiliki program kampanye artistik yang kerap berubah (portofolio, showcases, marketing campaign, dll).
Centralized atau Distributed?
Bisnis yang bekerja dengan design system memiliki keuntungan di aspek evolusi dan skalabilitasnya. Dalam artikel ini, Nathan Curtis merinci berbagai jenis model. Ini adalah dua di antaranya:
Model mana untuk design system Anda: terpusat atau terdistribusi? © Nathan Curtis
Dalam model terpusat (centralized), satu tim bertanggung jawab atas sistem dan membuatnya berkembang. Tim ini hadir untuk memfasilitasi pekerjaan tim lain dan harus dekat dengan mereka, untuk memastikan bahwa sistem memenuhi sebagian besar kebutuhan mereka.
Dalam model terdistribusi (distributed), beberapa orang dari beberapa tim bertanggung jawab atas sistem. Adopsi sistem lebih cepat karena semua orang merasa terlibat, tetapi harus ada pemimpin tim yang bertugas untuk menjaga visi keseluruhan sistem.
Sebaiknya, ajak semua orang untuk berpartisipasi dan membuka ruang untuk saran agar sistem dapat terus ditingkatkan serta menciptakan rasa kepemilikan.
Mengapa Produk Digital Anda Butuh Design System?
Kebutuhan akan design system tumbuh seiring dengan kebutuhan akan skalabilitas, efisiensi, dan konsistensi dalam proses desain. Bayangkan jika perusahaan Anda memiliki produk yang sudah berumur lama. Sangat mungkin jika anggota tim menciptakan ketidakkonsistenan dalam produk seiring waktu.
HubSpot melaporkan bahwa ketika mereka mengaudit setiap komponen desain yang mereka miliki, mereka menemukan +100 shades warna abu-abu, 6 tombol utama yang berbeda dan banyak inkonsistensi lainnya dalam UI mereka. Hal itu bisa disebabkan oleh miskomunikasi atau tidak kompaknya anggota tim karena tidak adanya brief desain yang jelas. Selain itu, development produk digital di berbagai platform yang berbeda (website, seluler, tablet) dapat menciptakan ketidakkonsistenan tersebut, akibatnya menghasilkan user experience yang terpotong.
Design system bertujuan untuk menyelesaikan persoalan-persoalan itu dengan merapikan kerangka kerja. Design system adalah turunan langsung dari Graphic Guide tetapi lebih sempurna dan lebih terintegrasi ke dalam alur kerja tim.
Design system membantu tim dengan memberi mereka cara yang lebih terstruktur dan terarah untuk menciptakan solusi untuk masalah produk digital mereka.
InVision Handbook mendefinisikan design system sebagai “Kumpulan komponen yang dapat digunakan kembali (reuseable), dipandu oleh standar yang jelas, yang dapat dirakit bersama untuk membangun sejumlah aplikasi."
Definisi tersebut menyoroti tiga prinsip utama design system, yaitu:
Efisiensi
Alih-alih harus berulang kali membangun komponen yang sama dari awal, design system memungkinkan desainer & developer untuk menggunakan kembali komponen, dengan kata lain meningkatkan efisiensi.
Konsistensi
Design system memperkenalkan seperangkat prinsip dan aturan bersama untuk membangun komponen. Hasilnya adalah lebih mudah untuk menciptakan pengalaman pengguna yang konsisten di berbagai platform.
Skalabilitas
Peningkatan efisiensi dan konsistensi memberi perusahaan kesempatan untuk membangun produk yang scalable.
Banyak perusahaan telah mendukung design system. AirBnB Design Language System membantu mereka menciptakan solusi dengan bahasa yang umum di antara para stakeholders. Perusahaan seperti IBM telah mengumumkan Carbon Design System mereka dibuka untuk publik, artinya desainer dan developer manapun dapat berkontribusi.
Beberapa Contoh Perusahaan dengan Design System
Jadi, kita telah mengetahui apa dan mengapa, mari kita lihat siapa dan bagaimana design system diimplementasikan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, banyak perusahaan digital memetik manfaat dari implementasi design system.
Siapa sajakah pelopor di bidang ini?
Airbnb
Siapa pun yang pernah menggunakan Airbnb untuk memesan akomodasi, pasti tidak asing dengan kemudahan dan tampilan cantik aplikasi ini. Design system produk bekerja sama dengan tampilan desain produk sederhana untuk menghilangkan kecanggungan dalam pemesanan akomodasi.
Di bawah ini, Anda dapat melihat contoh templat yang jelas dan ringkas yang digunakan Airbnb untuk aplikasi web based mereka.
Design system Airbnb sangat komprehensif. Di bawah ini, Anda dapat melihat aturan mereka tentang ukuran karakter, penggunaan warna dan spasi.
Airbnb memiliki design system kelas dunia, dan orang dapat langsung merasakan bahwa itu adalah bagian dari rencana departemen HR mereka. Melalui berbagi aset mereka dengan masyarakat umum, juga kisah tentang bagaimana hal itu terjadi, mereka menunjukkan kesan yang menakjubkan bahwa AirBnB adalah tempat di mana keterampilan desainer akan dimanfaatkan dengan baik. Design system yang hebat, sekaligus alat rekrutmen yang memikat!
Spotify
Spotify paham betul pentingnya design system. Sebagai sebuah software yang digunakan oleh orang yang sama lewat beberapa device, desainnya tidak hanya mudah digunakan, tetapi juga konsisten.
Ketika designer lead Stanley Wood mengambil alih kepemimpinan pada tahun 2012, ia terkejut dengan kurangnya konsistensi komponen di seluruh produk Spotify. Selama 12 bulan kemudian, langkah-langkah signifikan diambil untuk membuat design system Spotify, G.L.U.E (Global Language for a Unified Experience).
Jadi, bagaimana Glue mengubah cara Spotify mendesain produk digital mereka?
Alih-alih 2 desainer melihat hal yang sama dan secara tidak sengaja menciptakan solusi yang berbeda, design system menyediakan platform bersama untuk membuat, berkolaborasi, dan membangun hasil yang diinginkan.
IBM
Dari semua perusahaan yang disebutkan dalam artikel ini, IBM adalah yang tertua. Dan baru-baru ini, perusahaan "merasa perlu membangun fondasi untuk pedoman IBM dalam menerapkan desain." Dan mereka melakukannya dengan membangun IBM design language.
Gambar di atas hanyalah sedikit potret dari kekayaan sumber daya yang telah dibuat IBM untuk tim desain mereka.
Keuntungannya? Joni Saylor, design lead IBM mengatakan, “bukan hanya UI saja yang diperbarui," kata Saylor. “Konsepnya, pada dasarnya, adalah untuk menyentuh pain point klien dan pengguna kami.”
Beberapa tahun kemudian, berkat tim desain dan IBM design language mereka, benefit datang dalam bentuk marketing dan sales. Design system IBM adalah salah satu sumber yang paling mendalam dan komprehensif dalam bidang ini. Mereka hanya dapat disaingi oleh design system milik Google, Material Design.
Kesimpulan
Sekarang, Anda telah memiliki sedikit wawasan tentang apa itu design system dan bagaimana itu dapat bermanfaat bagi bisnis Anda.
Sebuah pedoman bagi para desainer dan developer, untuk memungkinkan mereka memiliki lebih banyak kontrol atas berbagai versi aplikasi.
Design system yang terencana dengan baik membantu memecahkan masalah umum yang dihadapi desainer.
Design system Anda dapat menciptakan user experience sebaik mungkin.
Selain itu, melihat bagaimana beberapa produk digital ternama memanfaatkan design system, seharusnya membuat Anda merasa termotivasi dan terinspirasi untuk membuatnya sendiri. Banyak produk digital terus tumbuh dan berubah, demikian juga branding, pesan, dan pada akhirnya design system Anda.
Apa cara terbaik untuk memulai membangun design system Anda?
Jauh sebelum membuatnya, ada baiknya Anda melakukan audit UI/UX untuk menunjukkan komponen mana yang berfungsi dan mana yang tidak. Ini juga untuk memastikan bahwa setiap inkonsistensi dalam semua proses desain terungkap, dan Anda masih dapat menggunakan komponen yang berfungsi dengan baik.

content-type: text/plain

warc-identified-content-language: ind

warc-type: conversion

label: id

label: en


content:
Pentingnya UX pada Website | SoftwareSeni - Jasa Pembuatan Design UI/UX, Toko Online, Mobile Apps (Android & iOS), Software dan Website Development
Hubungi Kami
Indonesia
Australia
Hubungi Kami
Indonesia
Australia
Hubungi Kami
Indonesia
Australia
Chat WhatsApp
1
Hi, saya Elis, Business Development dari SoftwareSeni, ada yang bisa saya bantu?
Business Development
Elis
Kebutuhan Services * Website DevelopmentIT Outsourcing & Dedicated TeamMobile AppE-commerceDesign & UI/UXSEOLainnya Pesan (optional)
Untuk memudahkan tim kami, mohon untuk melengkapi data berikut, agar tim kami dapat langsung merespon dan menghubungi Anda.
Nama Lengkap * Nomor HP *
Email * Nama Perusahaan *
Dengar SoftwareSeni dari * Pencarian GoogleBlog/ArtikelIklan GoogleSocial MediaReferral
Tanggal:
{{date}}
Nama:
{{name}}
Nomor HP:
{{phone}}
Email:
{{email}}
Perusahaan:
{{company}}
Dengar SoftwareSeni dari:
{{referrer}}
Kebutuhan Service:
{{service}}
Pesan:
{{message}}
NextPrev
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Hubungi Kami
PORTFOLIO
LAYANAN KAMI
TIM KAMI
KARIR
HUBUNGI KAMI
blog
Bantuan
Kebijakan Privasi
YOGYAKARTA
Unit A & B
Jl. Prof. Herman Yohanes No.1125, Terban, Gondokusuman, Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55223
+62 858 6514 9577
SYDNEY
55 Pyrmont Bridge Road,
Pyrmont NSW 2009 Australia
+61 2 8123 0997
Start a Project
Indonesia
Australia
‹
KEMBALI
Kenapa User Experience (UX) Penting Dalam Membuat Website?
by
Rian Romadhon
October 4, 2021
Sekarang, semua orang bisa membuat website. Itu bisa dilakukan dengan menggunakan jasa Software House atau bahkan penyedia layanan blog gratis. Intinya, semua orang bisa punya website.
Tetapi, ada masalah yang muncul karena semua orang bisa punya website. Salah satunya yaitu website yang tidak berkualitas atau website sampah. Meskipun Google memiliki cara jitu untuk menentukan kualitas sebuah website, seperti melihat relevansi konten terhadap headline, title tag, slug, keywords, dan meta deskripsi, namun ada satu hal yang belum bisa Google lakukan. Hal tersebut yaitu mengukur User Experience (UX). Itulah sebabnya, UX penting dalam membuat website.
Apakah kalian pernah mengunjungi website yang membingungkan, dan sulit untuk dipahami?
Tenang, kalian tidak bodoh, tapi, memang ada website yang sulit untuk dipahami dan digunakan.
Dari kasus tersebut, bisa dikatakan bahwa kualitas website bukan hanya ditentukan pada kepercayaan Google untuk memunculkan website ke halaman pertamanya saja. Tetapi juga tentang bagaimana pengalaman pengguna / user ketika berselancar di website tersebut.
Oleh karena itu, selain memikirkan fitur apa saja yang ingin diberikan pada pengguna, penting untuk memperhatikan pengalaman pengguna / user dalam menggunakan fitur dalam website.
Dalam artikel ini, ada beberapa pembahasan menarik tentang membuat website. Berikut adalah hal yang akan dikupas secara mendalam:
Pengertian mengenai User Experience (UX)
Keuntungan yang akan didapatkan jika fokus terhadap pengembangan User Experience (UX) pada saat membuat website
Enam poin dasar sebagai pertimbangan dalam mendesain website
Studi kasus mengenai User Experience (UX) dua website maskapai penerbangan terbesar di Asia Tenggara
Dampak User Experience (UX) terhadap bisnis
Pengertian User Experience (UX)
Sebelum membahas User Experience (UX) lebih jauh, berikut ini adalah pengertian User Experience:
User Experience adalah pengalaman berdasarkan pada kebutuhan, kebiasaan, dan motivasi pengguna dalam menggunakan suatu produk (Pettinary, 2018). User experience tidak hanya dipakai untuk produk digital saja, tapi juga hal-hal lain di kehidupan sehari-hari. Misalkan, ketika belanja ke supermarket. Awal masuk toko disambut bahagia oleh karyawan. Ketika memilih barang belanja dibuat nyaman oleh dinginnya AC. Harga barang yang ditawarkan cukup kompetitif pula. Dan saat membayar, ada banyak kasir yang siap melayani tanpa mengantri panjang. Pengalaman belanja dari awal masuk hingga keluar toko itu akan menentukan kembali atau tidak nya pelanggan. Pengalaman belanja itu pula yang disebut User Experience. Namun, artikel ini akan fokus membahas User Experience (UX) untuk produk digital, khususnya Website.
Keuntungan jika fokus pada User Experience (UX) saat membuat website
Ada beberapa keuntungan yang di dapatkan jika fokus pada pengembangan User Experience (UX) pada website.
Pertama
User Experience (UX) memberikan data untuk mengenali pasar dan pengguna produk lebih baik. Misalkan, dalam proses membuat website, target pengguna adalah para penggemar traveling. Data dari User Experience (UX) dapat menggambarkan fitur apa yang sering dan jarang dipakai. Hal ini penting untuk mengetahui fitur apa yang paling dibutuhkan oleh traveler.
Data User Experience (UX) bisa didapatkan melalui beberapa cara. Salah satunya dengan melakukan penelitian kecil. Contohnya, menyebar kuesioner yang berkaitan dengan beberapa fitur yang ingin ditawarkan. Pastikan opsi fitur yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan traveler. Misalnya, fitur pencarian promo tiket pesawat, fitur pencarian “hidden gem” terdekat, dan lainnya.
Jangan ada kata “menurutku” atau “pengalamanku” dalam membuat website. Percayakan data User Experience (UX) untuk membuat website yang sesuai dengan kebutuhan, kebiasaan, dan motivasi pengguna / user.
Kedua
User Experience (UX) memberikan dampak positif bagi pengembangan website dan kepuasan pengguna. Menginvestasikan waktu pada User Experience (UX) saat membuat website, berarti menempatkan kepentingan pengguna seimbang dengan kepentingan bisnis. Bisa dikatakan pula berinvestasi pada pengguna.
Pengguna akan menilai seberapa tepat yang fitur website tawarkan dengan kebutuhan, kebiasaan, dan motivasi mereka. Ketika pengguna merasa website yang dipakai sesuai dengan ekspektasi, maka kepuasan pelanggan / pengguna / user website akan meningkat. Kepuasan tersebut merupakan essential element untuk menentukan kembali atau tidaknya pengguna / user ke website.
Kenapa harus kepuasan pelanggan / pengguna / user?
Memang, ada banyak faktor yang mempengaruhi kembali atau tidaknya pengguna / user. Namun, berfokus pada kepuasan pelanggan / pengguna / user dengan memperhatikan User Experience (UX), akan memberikan nilai tambah pada sebuah website.
Apa saja nilai tambah tersebut?
Percaya dengan istilah Loyal Customer is the key? Atau Bahasa Indonesia nya, pelanggan setia adalah kunci.
Visualisasi lebih jelas nya seperti ini:
Pengembangan User Experience (UX) → Pengguna Puas → Kembali menggunakan website → Loyal Customer
Setelah pengguna / user menjadi loyal customer, mereka akan menjadi harta bagi website / bisnis karena akan memberikan traffic tetap bagi website. Selain itu, pengembangan website yang berkaitan dengan User Experience (UX) juga akan berjalan. Itu dikarenakan, jika loyal customer merasa kurang nyaman dalam menggunakan website, mereka akan memberikan kritik yang membangun agar website bisa semakin baik dalam segi User Experience (UX).
Sebenarnya masih banyak keuntungan-keuntungan lain jika berfokus pada pengembangan User Experience (UX).
Namun, fakta di lapangan menunjukan bahwa mengembangkan User Experience (UX) dalam membuat website tidaklah mudah.
Implementasi User Experience (UX) pada Website
Lalu, bagaimana cara mengimplementasikan User Experience (UX) yang baik dalam proses membuat website? Simak penjelasan berikut.
Ketika membahas User Experience / UX penting dalam membuat website, erat kaitannya dengan proses mendesain website.
Kok bisa?
Karena, desain antarmuka atau User Interface (UI) dari website lah yang akan berinteraksi secara langsung dengan pengguna / user.
Pasti pernah dengar istilah UI/UX bukan?
Nah, itu lah kaitan keduanya. The more you know.Menurut Reda Sedrati, seorang Founder dan CEO dari Cloudwave menjelaskan bahwa ada enam poin penting yang perlu diperhatikan saat mendesain website.
#1 Perhatikan Unique Value Proposition (UVP)
Apa sih Unique Value Proposition (UVP)?
Singkatnya, perhatikan apa yang membedakan website yang akan dibuat dengan website yang sudah ada sekarang ini. Jika fitur, desain, atau bahkan konten yang ditawarkan sama, apa yang akan website baru itu tawarkan bagi pengguna / user?
#2 Berikan white space atau jarak setiap peralihan konten atau desain
Jangan membuat desain yang membingungkan. Sediakan jarak setiap konten pada website. Ini akan meningkatkan pemahaman pengguna / user sampai dengan 20%.
#3 Buat desain website yang atraktif
Pastikan desain tombol Call-To-Action (CTA) sesuai dengan desain website keseluruhan. Dan, maksud dari tombol Call-To-Action (CTA) harus jelas fungsinya. Misalnya, menggunakan deskripsi kata “download”, “try”, dan “subscribe” pada tombol. Jadi ketika pengguna / user melakukan Click pada tombol, mereka paham apa yang akan terjadi selanjutnya.
Jangan sampai, ketika mereka melakukan Click “download”, tapi diarahkan ke website lain dan membuat mereka bingung. Sesuaikan ekspektasi pengguna / user dengan fitur tombol Call-To-Action (CTA).
#4 Antisipasi broken link
Ini biasanya terjadi pada backlink. Pastikan link pada anchor tidak rusak. Jika link anchor rusak, ibaratnya sudah jauh-jauh pergi ke rumah kamu, tapi kamunya gak ada.
#5 Jangan biarkan pengguna menunggu terlalu lama
Menurut penelitian dari Statistic Brain Research Institute tahun 2015, pengguna / user rata-rata 8.25 detik untuk memusatkan perhatiannya. Artinya, jika pengguna / user harus menunggu website terbuka lebih dari 8.25 detik, perhatian mereka akan berkurang atau bahkan hilang.
Tentunya, ini akan menjadi kesan pertama yang buruk bagi website itu sendiri. Meskipun demikian, memang ada banyak faktor yang mempengaruhi cepat lambatnya sebuah website. Tetapi ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengurangi resiko tersebut.
Simak beberapa tips untuk mempercepat loading website di bawah ini:
Minimalkan HTTP requests
Hapus Plugins Yang Tidak Penting
Install Google PageSpeed pada server
Gunakan CMS yang reliable
#6 Tes, tes, dan tes
Sebelum website di release, lakukan a/b testing terlebih dahulu untuk memastikan User Experience (UX) yang ingin diberikan tepat sasaran. Peletakan CTA, dan desain website secara keseluruhan biasanya menjadi objek untuk di tes. Ini dikarenakan untuk melihat preferensi website keseluruhan, dan mempelajari kebiasaan pengguna/ user dalam melakukan aksi Click di bagian tertentu halaman website.
Studi Kasus Website Lion Air vs AirAsia
Untuk memahami lebih dalam tentang User Experience / UX penting dalam membuat website, baca studi kasus di bawah yang akan membahas tentang User Experience yang ditawarkan oleh website maskapai Lion Air dan AirAsia.
Ada beberapa alasan kenapa memilih LionAir & AirAsia. Pertama, kedua perusahaan berada pada segmen pasar yang sama. Kedua, Lion Air & AirAsia sama-sama memiliki website. Ketiga, jenis fitur yang mereka tawarkan tidak terlalu berbeda.
(Lion Air Website Homepage / 18 Maret 2019)
(Air Asia Website Homepage / 18 Maret 2019)
Dari homepage kedua website tersebut, bisa dilihat bahwa mereka menunjukan highlight yang berbeda. Pada website Lion Air, secara terang-terangan, mereka memasang foto mengenai informasi terkini dan promosi-promosi yang sedang mereka tawarkan dengan ukuran yang cukup besar.
Berbeda dengan website Air Asia, mereka memberikan highlight pada bagian pemesanan tiket. Hal di atas menunjukan perbedaan pada User Journey / perjalanan pengguna dalam menggunakan website.
Selain itu, dilihat dari segi desain secara keseluruhan, website Lion Air cenderung mengandalkan tulisan untuk menggambarkan suatu informasi. Sedangkan gambar atau foto yang mereka pakai sebagian besar hanya sebagai pemanis informasi.
Berbeda dengan Air Asia, mereka menggunakan vektor atau gambar untuk menunjukan informasi dengan sedikit deskripsi yang menjelaskan gambar. Dilihat dari segi fitur yang ditawarkan, ada perbedaan yang cukup mencolok antara kedua website maskapai.
(Lion Air / 18 Maret 2019)
(AirAsia / 18 Maret 2019)
Lion Air membuat beberapa kategori yang mengelompokan fitur-fitur. Untuk mengetahui fitur-fitur apa saja yang Lion Air miliki, pengguna / user memerlukan usaha lebih. Berbeda dengan apa yang ditawarkan AirAsia. Mereka tidak membuat kategori fitur dan mempersingkat perjalanan pengguna / user dalam menggunakan fitur.
Namun, ada kelebihan dan kelemahan dari strategi kedua maskapai.
Meskipun website Lion Air terlihat lebih rumit untuk digunakan, karena pengguna / user harus menggali lebih dalam ke dalam website untuk mengetahui fitur-fitur dalam website. Ada keuntungan yang bisa Lion Air dapatkan. Salah satunya yaitu mengurangi pengguna / user yang aggressive dalam menggunakan website.
Berbanding terbalik dengan strategi yang AirAsia gunakan. Mereka nampak “to the point” dalam memperkenalkan fitur. Pengguna / user diarahkan untuk mempersingkat perjalanan untuk menggunakan fitur yang tersedia. Namun, hal ini dapat memicu pengguna yang aggressive dan pada akhirnya tidak terkonversi dengan baik.
Selain itu, ada satu persamaan yang didapatkan jika berseluncur pada kedua website maskapai, yaitu tidak terintegrasinya fitur-fitur di dalam website. Kedua website maskapai menunjukan kepada beberapa domain atau website yang berbeda ketika mencoba beberapa fitur di dalam nya. Entah hal ini menunjukan hal baik atau buruk suatu website, tetapi, yang pengguna / user rasakan yaitu seperti di bawa ke tempat yang berbeda dan harus mempelajari fitur yang berada di website yang berbeda tersebut.
Contohnya, ketika kita ingin menggunakan fitur penerbangan + hotel di Lion Air, akan diarahkan dari www.lionair.co.id ke www.lionairholiday.com . Begitu pula ketika kita mengakses website AirAsia dan ingin menggunakan fitur hotel, maka akan diarahkan dari www.airasia.com ke www.airasiago.com
Namun, ada satu hal yang patut diapresiasi dari website AirAsia, yaitu mencoba untuk mengenali orang yang sedang membuka website. Fitur lokasi menjadi acuan AirAsia dalam menampilkan promo. User yang berada di Yogyakarta akan menampilkan promo yang berbeda dari user di Bandung.
(Promo AirAsia Bandung / 18 Maret 2019)
(Promo AirAsia Yogyakarta / 18 Maret 2019)
Mungkin fitur ini masih jauh dari kata sempurna dari istilah artificial intelligence atau AI. Tetapi setidaknya ada effort lebih dari website AirAsia untuk mengenali pengguna / user website. Dibandingkan dengan Lion Air, sudah jelas AirAsia memiliki nilai lebih dari segi User Experience (UX). Sepertinya website Lion Air harus sekolah lagi agar bisa naik kelas.
Singkatnya, website kedua maskapai menawarkan pengalaman yang berbeda.
AirAsia mengunggulkan singkatnya perjalanan serta mengenali pengguna / user lebih baik dari Lion Air. Sedangkan Lion Air dengan kategori fitur untuk mengurangi agresivitas pengguna / user.
Namun, dari segi User Experience (UX), dapat dikatakan AirAsia lebih mudah digunakan karena website yang ditawarkan dapat mengenali tempat tinggal atau lokasi terdekat pengguna / user, sehingga promo yang ditampilkan pada halaman website bisa lebih presisi dengan berdasarkan lokasi.
Berbeda dengan Lion Air, semua informasi dan promo yang sedang berlangsung ditampilkan pada halaman Lion Air yang menyebabkan terlalu banyak informasi yang mungkin tidak dibutuhkan pengguna / user.
Dapat disimpulkan bahwa website AirAsia lebih dapat memahami kebutuhan, kebiasaan dan motivasi penggunanya jika dibandingkan dengan website Lion Air yang lebih memilih untuk memberikan semua informasi yang ada kepada pengguna dan kurang memperhatikan kebutuhan pengguna / user.
Dampak User Experience (UX) Website Pada Bisnis
Setelah mempelajari bagaimana User Experience (UX) bekerja pada website dua maskapai di atas, lalu apa ada dampak dari User Experience / UX penting dalam membuat website terhadap bisnis?
Lihat visualisasi di bawah ini.
(Performa Website AirAsia Tahun 2016 | Download AirAsia Annual Report 2016)
(Performa Website AirAsia Tahun 2017 | Download AirAsia Annual Report 2017)
Memang, jika dilihat dari segi angka, pengunjung website AirAsia mengalami penurunan, yaitu dari 181 juta hanya menjadi sekitar 125 juta setiap bulannya. Namun, jika diamati lebih dalam, justru pendapatan yang masuk dari website Airasia mengalami peningkatan yang cukup tinggi.
Mari berhitung Bersama:
(Total pengunjung tiap bulan x conversion rate) = Total pemesanan online tiap bulan
Tahun 2016
181 juta x 2.35% = 4,25 Juta pemesanan online tiap bulan
Tahun 2017
125 juta x 7.43% = 9,3 Juta pemesanan online tiap bulan
Jumlah pemesanan online yang AirAsia dapatkan pada tahun 2017 jika dibandingkan dengan tahun 2016 meningkat hingga 100% hanya dalam waktu satu tahun! Itu baru satu dampak.
Masih ada dampak yang tidak kalah menakjubkan! Membuka peluang bisnis / business opportunity menjadi dampak yang paling menarik untuk dibahas. Sebelumnya, telah disebutkan salah satu keuntungan yang didapatkan jika fokus terhadap pengembangan User Experience (UX) yaitu akan memiliki data untuk mengenali pasar dan pengguna dengan lebih baik.
Dengan data tersebut, kebutuhan, kebiasaan, dan motivasi pengguna / user akan terbaca. Masih melanjutkan website yang menjadikan traveler sebagai target, dengan AirAsia menjadi contoh, data User Experience (UX) yang dihasilkan bisa dijadikan referensi bagi AirAsia untuk mengembangkan strategi bisnis mereka.
Misalnya, tiket promo menjadi motivasi bagi pengguna / user untuk menggunakan AirAsia. Maka, AirAsia akan membuat skema promo yang menguntungkan kedua belah pihak (pengguna / user & AirAsia). Lebih hebatnya lagi, AirAsia bisa melebarkan sayap bisnis mereka dengan mengetahui kebutuhan pengguna / user websitenya. Misalkan, ketika memesan tiket pesawat, ada kecenderungan pengguna / user juga mencari hotel atau tempat wisata dari tempat tujuan.
Dari data User Experience (UX) tersebut, AirAsia memutuskan untuk menyediakan fitur pemesanan tiket pesawat & hotel secara bundling atau terpisah. Ini dapat membuka peluang bisnis yang baik bagi maskapai. Memberikan pengalaman one stop shopping untuk kebutuhan traveling melalui website AirAsia menjadikan website mereka sebagai channel distribusi baru bagi industri perhotelan. Bayangkan berapa banyak penghasilan baru yang masuk dari hotel-hotel yang ingin bergabung dalam website AirAsia.
Bagaimana jika masih meragukan kecanggihan dari User Experience (UX)?
Yuk simak akibat dari meremehkan User Experience / UX penting dalam membuat website:
Pertama, ada pengeluaran tersembunyi yang dihasilkan dari meremehkan User Experience (UX) saat membuat website. Pengeluaran tersembunyi bisa berupa uang, waktu dan tenaga. Misalkan, ketika perjalanan pengguna / user website untuk menyelesaikan registrasi pada website memakan waktu yang lama dan bertele-tele, penelitian dari Bank of America menunjukan bahwa 45 % pengguna / user akan putus asa dan tidak menyelesaikan proses registrasi.
Berapa banyak potential customer yang terbuang hanya karena meremehkan User Experience (UX)?
Yuk, visualkan dengan angka.
Dalam website, conversion rate merupakan bagian penting, karena menunjukan ada berapa orang dari total pengunjung website yang meregistrasikan atau mendaftarkan dirinya ke website tersebut.
Misalkan ada 5000 pengunjung website setiap hari, dan yang mencoba untuk mendaftar ada 2500 pengunjung. Jika pengguna / user merasa kesulitan dalam proses registrasi, maka 45% dari 2500 pengunjung akan berhenti dan pergi dari website.
Setiap harinya, website tersebut kehilangan sekitar 1125 pengguna. Bayangkan dalam waktu satu bulan, website tersebut kehilangan 33750 pengguna!
Masih belum yakin untuk fokus dalam pengembangan User Experience (UX) saat membuat website?
Data global menyebutkan, untuk setiap pengguna / user yang terkena imbas dari User Experience (UX) yang buruk akan memberikan beban pada bisnis / website sebesar US$ 243. Silahkan kalikan dengan 33750 pengguna yang lari dari website tadi.
33750 x US$ 243 = US$ 8.2 million (Loss)
Yap, pasar potensial sebesar US$ 8.2 juta setiap bulannya lari “hanya” karena User Experience (UX) yang buruk. Masih kurang besar jumlah nya? Coba saja sendiri ya, jangan ajak yang lainnya.
Selain dari segi kerugian finansial secara tidak langsung, waktu untuk memperbaiki User Experience (UX) pada website yang sudah terlanjur buruk juga tidak sebentar. Proses mencari data yang berkaitan dengan User Experience (UX) akan sama jika dibandingkan antara pada saat membuat website dengan saat memperbaiki website. Dengan effort / usaha yang sama maka lebih baik dikerjakan di awal saat membuat website dari pada saat memperbaikinya.
Jadi, tidak ada ruginya kan membuat website dengan berfokus pada User Experience (UX). AirAsia sudah membuktikan, dengan membuat website atau mengembangkan website menjadi sedikit lebih pintar dapat meningkatkan pendapatan yang jumlahnya tidak sedikit. Apalagi kalau mendapatkan pembaruan dan pengembangan yang rutin.
Memang, website AirAsia masih jauh dari kata sempurna karena memang masih banyak pengembangan yang dapat dilakukan. Tapi dari kasus ini bisa dilihat bahwa memberikan perhatian lebih pada website dalam hal ini User Experience (UX), dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap bisnis.
Namun, masalahnya ada banyak orang yang masih menganggap adalah masalah sepele perihal User Experience (UX) dalam website. Anggapan “Yang Penting Punya Website” yang merajalela sama sekali bukan solusi dari transformasi digital.
Kesimpulan UX Penting Dalam Membuat Website
Secara garis besar, User Experience (UX) yang baik pada website dapat memberikan keuntungan-keuntungan strategis bagi pelaku bisnis. Salah satunya yaitu dapat menganalisa pasar dan pengguna / user dengan lebih presisi. Namun, untuk menghadirkan User Experience (UX) yang baik, diperlukan enam poin yang menjadi dasar dalam membuat website.
Menurut Reda Sedrati, seorang Founder dan CEO dari Cloudwave, penting bagi website menjaga atensi dari pengunjung dengan menghadirkan website yang ramah untuk digunakan serta mudah untuk dipahami.Penggambaran mengenai User Experience / UX penting dalam membuat website yang lebih detail dengan studi kasus dua website maskapai terbesar di Asia Tenggara menjelaskan dengan terperinci perihal apa saja yang bisa di kembangkan dan yang perlu dihilangkan.
Misalnya dengan strategi Lion Air mengkategorikan fitur dalam website yang dapat menambah waktu perjalanan pengguna / user untuk menggunakan fitur. Dan pula, strategi pintar dari AirAsia dengan menampilkan promosi berdasarkan lokasi pengguna / user.
Juga, menganalisis lebih jauh tentang dampak User Experience (UX) terhadap bisnis dengan AirAsia sebagai contoh. AirAsia menggunakan data yang didapatkan dari pengguna / user untuk mengembangkan strategi bisnis mereka. Salah satunya yaitu dengan membuka bisnis sebagai channel distribusi bagi hotel. Keputusan tersebut diambil karena berdasarkan data pengguna / user menunjukan bahwa tidak hanya tiket pesawat saja yang mereka butuhkan, tapi juga akomodasi di tempat tujuan.
Selain itu, pertumbuhan pemesan tiket secara online melalui website AirAsia sebesar 100% dalam satu tahun dapat memberikan gambaran sukses dari pengembangan User Experience (UX). Contoh tersebut dapat dijadikan motivasi bagi pelaku bisnis atau siapapun yang ingin memiliki website untuk memperhatikan User Experience (UX).
Namun, jika masih ada yang ragu terhadap pengembangan User Experience (UX), dampak yang timbul dari meremehkan User Experience (UX) adalah dapat kehilangan pasar potensial yang cukup besar. Belum lagi waktu dan tenaga yang dibutuhkan untuk memperbaiki User Experience (UX) yang sudah terlanjur buruk. Ingat istilah “lebih baik mencegah dari pada mengobati”?
Singkatnya, UX penting dalam membuat website.
Bagaimana perasaan kalian setelah membaca artikel di atas? Tulis kritik yang membangun pada kolom komentar ya!
Setelah membaca artikel ini, diharapkan pada saat membuat website mulai lah berpikir sebagai pengguna / user. Jika masih ragu untuk bisa membangun atau membuat website yang berkualitas, serahkan pada Software House yang berpengalaman. Semoga akan tercipta website-website berkualitas yang menjadikan pengguna / user sebagai prioritas.