content:
Semua fasilitas yang terdaftar dalam kamar atau tipe akomodasi sudah termasuk dalam harga kamar. Anda juga bisa melihat apakah hal lainya seperti sarapan, pajak atau biaya layanan sudah termasuk dalam harga total saat membandingkan opsi yang berbeda ketika memesan. Setelah memesan, Anda bisa menemukan informasi ini dalam email konfirmasi atau melihatnya dalam pemesanan di akun Anda.
Saya tidak memiliki kartu kredit. Apakah saya masih bisa memesan kamar? Dipersempit Diperluas
Kartu yang valid diperlukan untuk menjamin pemesanan di sebagian besar akomodasi. Akan tetapi, kami juga menawarkan sejumlah akomodasi yang bisa menjamin pemesanan tanpa kartu kredit. Anda juga bisa membuat pemesanan dengan menggunakan kartu orang lain, atas izin pemilik kartu. Dalam hal ini, harap informasikan nama pemegang kartu kredit dan nyatakan bahwa Anda sudah mendapatkan izin untuk menggunakan kartunya. Anda bisa menuliskan informasi ini di Kotak 'Permintaan Khusus' saat membuat pemesanan.
Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan saya sudah dikonfirmasi? Dipersempit Diperluas
Begitu Anda menyelesaikan proses pemesanan, halaman konfirmasi akan muncul. Kami juga mengirimkan salinan konfirmasi ini kepada Anda. Konfirmasi Anda meliputi seluruh rincian pemesanan Anda, juga nomor pemesanan dan kode PIN Anda. Nomor pemesanan dan kode PIN Anda hanya akan diperlukan saat Anda menghubungi Customer Service. Anda juga bisa mengakses konfirmasi Anda secara online, melihat rincian pemesanan Anda, atau mengubah pemesanan Anda kapan saja dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa mendaftar di sini.
Dapatkah saya membatalkan atau mengubah pemesanan saya melalui Booking.com? Dipersempit Diperluas
Ya, mudah saja. Anda bisa membatalkan atau mengubah pemesanan Anda dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa membuatnya di sini. Harap ingat untuk memeriksa kebijakan pembatalan akomodasi sebelum mengubah apa pun dalam pemesanan Anda. Kamar non-refundable dan promo spesial lainnya bisa saja memiliki kebijakan pembatalan berbeda. Informasi pembatalan spesifik kamar dimasukkan di sebelah tipe kamar di bawah kolom 'Ketentuan'.
Apa yang dimaksud dengan kode PIN saya dan untuk apa ini diperlukan? Dipersempit Diperluas
Kode PIN Anda merupakan nomor 4 digit di konfirmasi pemesanan Anda, yang jika dikombinasikan dengan pemesanan Anda, memungkinkan kami untuk mengenali Anda dengan mudah jika Anda menghubungi Layanan Pelanggan.
Di mana saya bisa menemukan informasi untuk menghubungi akomodasi? Dipersempit Diperluas
Kalau Anda punya pertanyaan untuk pihak akomodasi sebelum Anda memesan, harap baca informasi pada bagian "Kebijakan" dan "Fasilitas" di halaman akomodasi tersebut di website kami. Kalau Anda tidak menemukan jawaban di sana, harap hubungi Layanan Pelanggan lewat telepon atau email dan kami dengan senang hati akan menjawab pertanyaan Anda.
Setelah Anda memesan, Anda bisa melihat info kontak akomodasi di konfirmasi pemesanan online Anda. Email konfirmasi Anda juga akan menyertakan informasi ini dan Anda juga bisa melihatnya di bagian Kelola Pemesanan. Aplikasi mobile Booking.com juga menyertakan informasi ini.
Bagaimana cara melihat harganya? Dipersempit Diperluas
Setelah Anda memasukkan tanggal menginap, Anda akan melihat tipe akomodasi yang tersedia dengan harga yang jelas di sampingnya. Anda mungkin melihat bahwa tipe akomodasi yang sama bisa memiliki harga yang berbeda tergantung jumlah orang yang menginap, paket sarapan, atau kebijakan pembatalannya.
Saya sedang memasukkan rincian kartu kredit saya, kapan saya akan membayar? Dipersempit Diperluas
Proses pembayaran untuk penginapan Anda berbeda-beda bergantung dari masing-masing hotel dan tipe kamar. Anda dapat memeriksa bagaimana Anda akan dikenakan biaya untuk masa inap Anda di bagian 'Kebijakan Hotel', pada deskripsi kamar di bagian 'Ketentuan' dan pada konfirmasi pemesanan Anda.
Apakah hotel memerlukan uang jaminan atau pembayaran di muka? Dipersempit Diperluas
Sebagian besar hotel tidak memerlukan pembayaran di muka ataupun deposit. Jika mereka memerlukannya, Anda bisa menemukan rincian lebih lanjut pada 'Kebijakan Hotel' di halaman hotel Booking.com dan di email konfirmasi Anda.
Apakah mungkin meminta tempat tidur ekstra untuk anak-anak atau ranjang bayi? Dipersempit Diperluas
Anda bisa menemukan informasi tentang tempat tidur ekstra untuk anak-anak dan ranjang bayi dalam 'Aturan menginap' di halaman akomodasi saat memesan.
Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
Saat memesan, Anda bisa meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
Jika Anda telah memesan, klik tautan yang tersedia di email konfirmasi untuk meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi.
Kami sarankan untuk menghubungi akomodasi sebelum Anda tiba untuk memastikan mereka punya tempat tidur tambahan atau ranjang bayi. Anda bisa menemukan detail kontak pada email konfirmasi dan dalam pemesanan di akun Anda.
Cara memesan
Halaman utama — Butuh inspirasi di mana akan menginap nanti? Mulailah cari di halaman ini. Di sini Anda akan menemukan kota tujuan liburan terbaik yang direkomendasikan khusus untuk Anda. Jika Anda sudah tahu ke mana akan pergi, gunakan kotak pencarian untuk menemukan penginapan yang sempurna. Kami bahkan akan menyimpan hasil pencarian Anda di "Hotel yang sudah saya lihat" jika Anda memutuskan untuk memesan di lain waktu.
Hasil pencarian — Persempit pencarian untuk hotel, apartemen, hostel dan lainnya dalam berbagai cara. Gunakan filter untuk menyortir harga, bintang, fasilitas, atau tipe akomodasi. Temukan lingkungan terbaik yang menawarkan landmark terkenal, area perbelanjaan dan objek wisata lainnya dengan menggunakan menu drop-down di bagian atas. Anda juga bisa menggunakan peta untuk mendapatkan gambaran di mana Anda akan menginap nanti yang dekat dengan tempat-tempat menarik lainnya.
Halaman akomodasi — Jika Anda sudah menentukan pilihan, gunakan halaman ini untuk melihat apa saja yang ditawarkan. Seperti apa akomodasinya? Fasilitas dan fitur apa saja? Apakah tamu lain menikmati masa inap mereka? Informasi total biaya penginapan Anda, ketentuan pemesanan, jenis pembayaran, dan jaminan harga terbaik kami, semua tersedia di halaman ini.
Untuk melanjutkan pemesanan, langsung saja pilih tipe kamar, jumlah kamar yang Anda butuhkan dan klik "Pesan sekarang."
Selesaikan pemesanan Anda — Cukup masukkan rincian Anda, nama tamu dan permintaan khusus untuk pihak akomodasi di halaman pembayaran kami yang aman. Kami juga akan meminta informasi kartu kredit Anda, yang hanya dibutuhkan untuk menjamin pemesanan Anda. Beberapa akomodasi juga menawarkan pilihan untuk memesan tanpa kartu kredit. Untuk pilihan ini, rincian pembayaran Anda tidak diperlukan.
TIPS: Tak perlu repot-repot memasukkan rincian Anda - langsung saja login ke akun Booking.com Saya. Anda juga bisa menyimpan informasi kartu kredit Anda agar lebih cepat saat melakukan pemesanan berikutnya.
Selesai! — Pemesanan Anda sudah dikonfirmasi. Cek kembali rincian masa inap Anda setelah menyelesaikan pemesanan. Di halaman konfirmasi Anda bisa temukan kebijakan pemesanan dan rincian kontak yang dapat Anda hubungi kapan saja.
Kami juga akan mengirimkan email konfirmasi, mencakup apa saja yang Anda butuhkan saat menginap nanti.
Mencari
Di mana saya bisa menemukan informasi untuk menghubungi akomodasi? Dipersempit Diperluas
Kalau Anda punya pertanyaan untuk pihak akomodasi sebelum Anda memesan, harap baca informasi pada bagian "Kebijakan" dan "Fasilitas" di halaman akomodasi tersebut di website kami. Kalau Anda tidak menemukan jawaban di sana, harap hubungi Layanan Pelanggan lewat telepon atau email dan kami dengan senang hati akan menjawab pertanyaan Anda.
Setelah Anda memesan, Anda bisa melihat info kontak akomodasi di konfirmasi pemesanan online Anda. Email konfirmasi Anda juga akan menyertakan informasi ini dan Anda juga bisa melihatnya di bagian Kelola Pemesanan. Aplikasi mobile Booking.com juga menyertakan informasi ini.
Bagaimana cara melihat harganya? Dipersempit Diperluas
Setelah Anda memasukkan tanggal menginap, Anda akan melihat tipe akomodasi yang tersedia dengan harga yang jelas di sampingnya. Anda mungkin melihat bahwa tipe akomodasi yang sama bisa memiliki harga yang berbeda tergantung jumlah orang yang menginap, paket sarapan, atau kebijakan pembatalannya.
Bisakah saya membuat pemesanan untuk malam ini juga melalui website Anda? Dipersempit Diperluas
Tentu saja! Kalau Anda memesan untuk malam ini, lengkapi informasi Anda dengan jelas dan pastikan Anda membaca kebijakan yang ada dengan saksama. Banyak akomodasi memperbolehkan Anda memesan untuk malam ini tanpa kartu kredit. Akan tetapi, kalau Anda memasukkan rincian kartu kredit untuk pemesanan mendadak ini, pastikan rincian yang Anda masukkan sudah benar dan kartu Anda masih berlaku sebab mungkin tidak ada waktu lagi untuk menghubungi Anda jika terjadi kesalahan.
Bagaimana caranya mencari akomodasi yang tersedia pada tanggal yang saya inginkan? Dipersempit Diperluas
Untuk melihat akomodasi yang tersedia pada tanggal yang Anda inginkan, cukup tentukan tanggal check-in dan check-out sebelum Anda memulai pencarian. Dengan demikian, hanya akomodasi yang tersedia pada tanggal tersebut yang akan muncul dalam hasil pencarian.
Dapatkah saya mencari berdasarkan harga? Dipersempit Diperluas
Bisa! Lakukan pencarian biasa dengan destinasi dan tanggal yang Anda mau. Setelah hasil pencarian muncul, Anda bisa menyortirnya berdasarkan 'harga'.
Bagaimana caranya mencari akomodasi di daerah tertentu atau di dekat sebuah landmark? Dipersempit Diperluas
Ya, Anda bisa mempersempit lingkup pencarian dengan beberapa cara:
Anda bisa memasukkan nama wilayah (misalnya: Bali), nama distrik (misalnya: Seminyak), atau landmark (misalnya: Candi Borobudur) di kotak pencarian.
Kalau Anda sudah memulai pencarian, Anda bisa menggunakan filter di halaman yang sama untuk mempersempit pencarian Anda.
Anda bisa menemukan akomodasi di peta dengan mengklik link untuk menampilkan peta dan memilih ikon akomodasi untuk melihat harga dan ketersediaan setiap akomodasi.
Bagaimanakah cara saya melihat lokasi akomodasi? Dipersempit Diperluas
Halaman akomodasi di Booking.com memiliki link untuk melihat peta wilayah yang bersangkutan. Dengan membuka link peta tersebut, Anda bisa melihat lokasi akomodasi. Akomodasi yang sedang Anda lihat akan dibedakan dan akomodasi atau landmark di dekatnya juga akan ditampilkan. Setelah Anda membuat reservasi, email konfirmasi Anda juga akan menyertakan link yang memungkinkan Anda untuk merencanakan rute menuju akomodasi Anda.
Bagaimana cara saya mencari akomodasi yang cocok untuk keluarga? Dipersempit Diperluas
Ada 2 cara untuk mencari akomodasi untuk keluarga:
Saat memasukkan tujuan di kotak pencarian, Anda bisa mengisi jumlah tamu anak-anak dan dewasa yang ikut serta. Hasil pencarian yang ditampilkan adalah yang memenuhi semua kriteria yang Anda masukkan.
Setelah memilih tujuan dan tanggal menginap, Anda akan melihat daftar akomodasi yang tersedia. Lihat daftar filter di halaman ini dan pilih kamar keluarga atau akomodasi bertema keluarga.
Bagaimana cara mencari akomodasi dengan fasilitas tertentu seperti kolam renang? Dipersempit Diperluas
Setelah memilih tujuan dan tanggal menginap, Anda akan melihat daftar akomodasi yang tersedia. Lihat daftar filter di halaman ini dan Anda bisa memilih salah satu atau beberapa kategori untuk mempersempit pencarian Anda. Misalnya, Anda bisa mencari akomodasi dengan fasilitas tertentu seperti kolam renang.
Bisakah saya mencari akomodasi dengan fasilitas yang mendukung tamu difabel? Dipersempit Diperluas
Bisa. Setelah memasukkan tujuan dan memulai pencarian, Anda akan melihat daftar akomodasi. Lihat bagian filter di halaman ini dan batasi pencarian Anda berdasarkan fasilitas yang 'cocok untuk tamu difabel' untuk menemukan akomodasi yang sesuai dengan keperluan Anda.
Tipe Kamar
Apakah mungkin meminta tempat tidur ekstra untuk anak-anak atau ranjang bayi? Dipersempit Diperluas
Anda bisa menemukan informasi tentang tempat tidur ekstra untuk anak-anak dan ranjang bayi dalam 'Aturan menginap' di halaman akomodasi saat memesan.
Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
Saat memesan, Anda bisa meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
Jika Anda telah memesan, klik tautan yang tersedia di email konfirmasi untuk meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi.
Kami sarankan untuk menghubungi akomodasi sebelum Anda tiba untuk memastikan mereka punya tempat tidur tambahan atau ranjang bayi. Anda bisa menemukan detail kontak pada email konfirmasi dan dalam pemesanan di akun Anda.
Apa perbedaan antara kamar double dan kamar twin? Dipersempit Diperluas
Kamar double memiliki satu tempat tidur double, sedangkan kamar twin memiliki 2 tempat tidur single. Jika kamar disebut Double/Twin, kamar ini bisa diatur menjadi salah satu dari tipe tersebut. Anda bisa mencantumkan preferensi tempat tidur Anda pada kolom 'Permintaan Khusus' dalam proses pemesanan.
Apakah itu "non-refundable" atau "pembatalan gratis"? Dipersempit Diperluas
Tiap kamar memiliki kebijakan yang berbeda-beda yang ditetapkan oleh akomodasi.
Kebijakan “non-refundable” artinya adalah akan ada biaya yang dikenakan jika Anda membatalkan atau membuat perubahan pada pemesanan. Biaya ini akan disebutkan selama proses pemesanan dan ada dalam konfirmasinya.
Kebijakan “pembatalan gratis” artinya Anda bisa mengubah atau membatalkan pemesanan Anda tanpa dikenai biaya selama dilakukan sebelum waktu yang ditentukan akomodasi (contohnya “Pembatalan hingga xx hari” atau “Batalkan sebelum tanggal hh/bb/tttt jj:mm”). Informasi ini akan dicantumkan dalam ketentuan selama proses pemesanan dan pada email konfirmasi Anda.
Dapatkah saya meminta tempat tidur tambahan di kamar dan apakah akan dikenai biaya tambahan? Dipersempit Diperluas
Informasi mengenai tempat tidur ekstra bisa ditemukan pada 'Aturan menginap' di halaman akomodasi saat Anda memesan.
Biaya tambahan, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
Saat memesan, Anda bisa meminta tempat tidur ekstra pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
Jika Anda telah memesan, klik tautan yang tersedia pada email konfirmasi pemesanan untuk meminta tempat tidur ekstra.
Kami sarankan Anda menghubungi akomodasi sebelum tiba untuk memastikan mereka punya tempat tidur ekstra yang masih tersedia. Anda bisa menemukan detail kontak pada email konfirmasi dan dalam pemesanan di akun Anda.

Harga
Apa sajakah yang sudah termasuk dalam harga kamar? Dipersempit Diperluas
Semua fasilitas yang terdaftar dalam kamar atau tipe akomodasi sudah termasuk dalam harga kamar. Anda juga bisa melihat apakah hal lainya seperti sarapan, pajak atau biaya layanan sudah termasuk dalam harga total saat membandingkan opsi yang berbeda ketika memesan. Setelah memesan, Anda bisa menemukan informasi ini dalam email konfirmasi atau melihatnya dalam pemesanan di akun Anda.
Apakah harga yang ditampilkan di Booking.com untuk per orang atau per kamar? Dipersempit Diperluas
Semua harga yang tertera merupakan harga kamar untuk lama masa inap Anda, kecuali dinyatakan berlainan di tipe kamar dan deskripsinya.
Apakah pajak sudah termasuk dalam harga kamar? Dipersempit Diperluas
Hal ini tergantung akomodasi dan tipe kamar yang dipilih, tapi Anda bisa dengan mudah melihat biaya apa saja yang telah disertakan saat membandingkan opsi yang akan dipesan. Persyaratan tentang pajak berbeda dari satu negara dengan negara lainnya, jadi penting untuk diperiksa. Setelah memesan, Anda bisa menemukan informasi ini dalam email konfirmasi atau melihatnya dalam pemesanan di akun Anda.
Apakah sarapan sudah termasuk dalam harga kamar? Dipersempit Diperluas
Tiap kamar atau akomodasi yang bisa dipesan punya kebijakan sarapan sendiri. Jika sarapan sudah termasuk, Anda bisa melihatnya dalam halaman akomodasi saat membandingkan opsi yang akan dipesan. Jika sarapan tidak termasuk, Anda bisa memeriksa apakah akomdoasi menyediakannya dengan memeriksa fasilitas yang tersedia. Setelah memesan, Anda bisa menemukan informasi ini dalam email konfirmasi atau melihatnya dalam pemesanan di akun Anda.
Apakah saya membayar biaya pemesanan ke Booking.com? Dipersempit Diperluas
Tidak, kami tidak akan mengenakan biaya pemesanan apapun.
Apa arti dari harga yang dicoret yang tercantum di sebelah tipe kamar saya? Dipersempit Diperluas
Harga yang dicoret untuk kamar ini berdasarkan harga ketiga tertinggi saat ini di Penyedia untuk produk atau jasa yang Anda pesan melalui Platform dengan ketentuan pemesanan yang sama dalam periode 30 hari di sekitar tanggal check-in Anda (15 hari sebelum dan 15 hari setelah tanggal check-in; jika ada kurang dari 15 hari antara hari ini dan tanggal check-in, kami akan menggunakan jumlah hari yang ada setelah tanggal check-in hingga mencapai periode total 30 hari). Untuk memastikan perbandingan yang adil, kami selalu menggunakan ketentuan pemesanan yang sama (mis. paket makan, kebijakan pembatalan, dan tipe kamar). Ini artinya Anda mendapat kamar yang sama dengan harga yang lebih rendah dibandingkan dengan tanggal check-in lainnya di tahun yang sama.
Apakah Booking.com menawarkan potongan harga khusus (untuk warga senior, karyawan maskapai penerbangan, dll)? Dipersempit Diperluas
Booking.com memberikan harga terbaik yang tersedia untuk tanggal inap Anda. Tidaklah mungkin untuk mendapatkan pengurangan harga lebih lanjut.
Apakah saya membayar harga penuh untuk anak saya? Dipersempit Diperluas
Informasi tentang kebijakan anak-anak tercantum pada 'Aturan menginap', dalam halaman akomodasi saat Anda memesan.
Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
Saat memesan, Anda bisa meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
Jika Anda telah memesan, klik tautan yang tersedia di email konfirmasi untuk meminta tempat tidur ekstra atau ranjang bayi.
Kami sarankan untuk menghubungi akomodasi sebelum Anda tiba untuk memastikan mereka punya tempat tidur ekstra atau ranjang bayi. Anda bisa menemukan detail kontak pada email konfirmasi dan dalam pemesanan di akun Anda.
Dapatkah saya menggunakan voucher/kupon diskon (misalnya yang dikeluarkan oleh majalah, toko, dll)? Dipersempit Diperluas
Anda tidak bisa menggunakan kupon/voucher saat melakukan pemesanan melalui website kami. Anda diharapkan mengikuti prosedur yang dijelaskan oleh perusahaan yang mengeluarkan voucher.
Kartu Kredit
Saya tidak memiliki kartu kredit. Apakah saya masih bisa memesan kamar? Dipersempit Diperluas
Kartu yang valid diperlukan untuk menjamin pemesanan di sebagian besar akomodasi. Akan tetapi, kami juga menawarkan sejumlah akomodasi yang bisa menjamin pemesanan tanpa kartu kredit. Anda juga bisa membuat pemesanan dengan menggunakan kartu orang lain, atas izin pemilik kartu. Dalam hal ini, harap informasikan nama pemegang kartu kredit dan nyatakan bahwa Anda sudah mendapatkan izin untuk menggunakan kartunya. Anda bisa menuliskan informasi ini di Kotak 'Permintaan Khusus' saat membuat pemesanan.
Mengapa saya sudah ditagih? Dipersempit Diperluas
Biaya yang dikenakan mungkin saja termasuk biaya seperti berikut ini:
Pra-otorisasi: Pra-otorisasi merupakan pemeriksaan validitas yang akan memblokir sejumlah biaya ke kartu kredit Anda secara sementara, yang jumlahnya setara dengan biaya pemesanan Anda. Pemblokiran uang akan dibuka kembali setelah periode waktu tertentu. Lamanya waktu pembukaan tergantung dari pihak akomodasi dan penyedia kartu kredit Anda.
Deposit atau Pembayaran di muka: Beberapa akomodasi memerlukan deposit atau pembayaran di muka pada saat pemesanan dibuat. Kebijakan ini secara jelas tertera pada saat proses pemesanan, dan Anda juga dapat melihatnya di email konfirmasi Anda. Jika Anda berhak atas pembatalan gratis, jumlah biaya ini akan dikembalikan kepada Anda jika Anda memilih untuk membatalkan pemesanan Anda.
Tim Customer Service kami selalu ada jika Anda perlu bantuan yang terkait dengan pembayaran. Anda bisa membuka booking.com/help untuk melihat cara-cara menghubungi kami.
Dapatkah saya menggunakan kartu debit untuk membuat pemesanan? Dipersempit Diperluas
Pada umumnya hotel tidak menerima kartu debit untuk menjamin pemesanan. Namun, ada beberapa pengecualian. Anda bisa mengecek apakah hal ini bisa dilakukan pada saat proses pemesanan.
Apa itu pra-otorisasi?
Saat Anda membuat pemesanan, terkadang hotel akan menghubungi perusahaan kartu kredit (debit) Anda untuk mengkonfirmasi bahwa kartu yang Anda gunakan memang valid dan tidak ada laporan hilang atau dicuri yang terkait dengan kartu tersebut. Dan saat itu, terkadang hotel juga akan mengecek apakah kartu tersebut memiliki jumlah yang cukup untuk melunasi biaya pemesanan. Untuk tujuan inilah, hotel akan melakukan pra-otorisasi dengan jumlah yang setara total biaya pemesanan Anda.
Namun perlu dicatat bahwa hotel tidak kemudian langsung menarik biaya pemesanan. Kapan hotel akan menarik biaya pemesanan akan tergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan Anda.
Apa bedanya pra-otorisasi dengan biaya yang sebenarnya ditarik dari kartu saya? Dipersempit Diperluas
Pra-otorisasi sebenarnya adalah praktik yang umum, namun sering disalahartikan sebagai biaya yang sebenarnya. Biaya sebenarnya ditarik dari kartu Anda dan akan langsung mengurangi saldo Anda, sedangkan pra-otorisasi bersifat sementara – bank menahan sejumlah dana untuk sementara waktu dari saldo Anda. Lamanya waktu penahanan ini berbeda-beda, dan Anda bisa bertanya pada perusahaan kartu kredit Anda mengenai informasi ini.
Bagaimana caranya saya tahu bahwa kartu saya telah dipra-otorisasi? Dipersempit Diperluas
Saldo Anda akan dikurangi dengan jumlah yang setara total biaya pemesanan Anda – untuk sementara waktu. Mungkin Anda juga akan melihat “pending transaction” di keterangan rekening kartu kredit Anda. Jika Anda tidak yakin apakah kartu Anda telah dipra-otorisasi, Anda bisa menghubungi hotel dan perusahaan kartu kredit Anda untuk memverifikasi hal ini.
Berapa lama pra-otorisasi akan mempengaruhi saldo saya? Dipersempit Diperluas
Perusahaan kartu kredit Anda akan bisa menjelaskan hal ini lebih rinci, termasuk dengan syarat umum dan ketentuan prosedur pra-otorisasi. Ketentuan prosedur ini bisa saja berbeda-beda tergantung pada kartu kredit, jadi Anda sebaiknya menghubungi mereka untuk informasi lebih lanjut.
Apakah biaya pra-otorisasi ini selalu setara dengan total biaya pemesanan saya? Dipersempit Diperluas
Biasanya hotel akan mempra-otorisasi kartu Anda dengan biaya setara total biaya pemesanan Anda. Namun terkadang Anda bisa saja melihat biaya ini sedikit lebih tinggi daripada harga yang tercantum di Booking.com. Kalau ini memang terjadi, maka hotel bisa menjelaskan alasannya.
Apakah pra-otorisasi diperlukan untuk semua pemesanan di Booking.com? Dipersempit Diperluas
Hotel berhak untuk mempra-otorisasi kartu kredit Anda, tapi ini tidak berarti hotel akan melakukannya untuk tiap pemesanan. Jangan khawatir, jika kartu Anda akan dipra-otorisasi, hotel dan perusahaan kartu kredit Anda akan siap membantu. Mereka juga bisa membantu Anda untuk melepas biaya pra-otorisasi lebih cepat, jika diperlukan.
Dapatkah saya membuat pemesanan untuk saya sendiri namun menggunakan kartu kredit orang lain? Dipersempit Diperluas
Ya, bisa, tapi hanya jika Anda mendapat izin dari pemegang kartu. Harap jelaskan bahwa Anda menggunakan kartu milik orang lain dengan seizin mereka dalam kotak 'Permintaan Khusus' saat Anda melakukan pemesanan. Akomodasi mungkin memerlukan otorisasi dari pemegang kartu. Perlu diketahui juga bahwa jika Anda tidak datang (no-show) atau terlambat membatalkan, denda yang berlaku akan dikenakan pada kartu yang dipakai memesan.
Mengapa saya harus memberikan rincian kartu kredit saya? Dipersempit Diperluas
Dalam kebanyakan kasus, Booking.com meminta detail kartu kredit untuk mengkonfirmasi pemesanan dengan pihak akomodasi. Kartu kredit Anda mungkin akan diperiksa (pra-otorisasi) untuk memastikan validitas dan dana yang tersedia mencukupi. Setelah melalui pemeriksaan, jumlah tersebut akan dikembalikan penuh. Pada beberapa kasus, detail kartu kredit Anda akan digunakan untuk memproses pembayaran pada waktu pemesanan. Kartu kredit akan ditagih hanya jika Anda meminta kamar dengan prabayar atau jika kebijakan pembatalan tidak dipatuhi.
Jenis kartu kredit apa saja yang bisa saya gunakan untuk melakukan pemesanan? Dipersempit Diperluas
Untuk memesan via Booking.com semua hotel menerima:
MasterCard
Visa
Beberapa hotel juga menerima kartu kredit lain untuk kepentingan pemesanan, misalnya American Express. Anda bisa melihat kartu kredit apa saja yang diterima hotel, di bagian Kebijakan Hotel di bawah deskripsi hotel. Anda juga bisa melihat informasi ini saat proses pemesanan.
Apakah rincian kartu kredit saya aman? Dipersempit Diperluas
Ya, selalu. Booking.com menggunakan koneksi aman. Data pribadi dan kartu kredit Anda juga terenkripsi.
Rincian data pribadi dan kartu kredit Anda telah dienkripsi.
Server aman kami menggunakan teknologi 'Secure Socket layer' (SSL), standar industri online.
Sertifikasi SSL kami dikeluarkan oleh Thawte.
Saya telah menerima kartu kredit baru dan rincian kartu kredit lama saya sudah tidak berlaku. Apa yang harus saya lakukan? Dipersempit Diperluas
Silakan langsung hubungi akomodasi. Anda bisa menemukan detail kontak mereka dalam email konfirmasi atau saat Anda login ke Booking.com. Untuk alasan keamanan, jangan pernah memberikan data kartu kredit Anda melalui email.
Komunikasi
Kenapa alamat email akomodasi memiliki akhiran @property.booking.com? Dipersempit Diperluas
Untuk setiap pemesanan, Booking.com menyediakan alamat email samaran yang unik dan anonim untuk Anda dan pihak akomodasi. Semua pesan yang terkirim ke email samaran ini akan diteruskan kepada akomodasi termasuk link, gambar, dan lampiran (hingga 15 MB).
Demi keamanan, Booking.com memiliki sistem otomatis yang memonitor komunikasi yang mungkin mengandung konten berbahaya. Ini termasuk spam dan jenis file tertentu, seperti: .zip, .rar, dan .exe.
Perlu diketahui bahwa komunikasi melalui email dari pihak akomodasi akan dikirim melalui Booking.com atas nama mereka. Booking.com tidak bertanggung jawab atas isi dari komunikasi tersebut. Jika Anda mencurigai isi komunikasi yang tidak pantas, mencurigakan, atau mengandung spam, kami meminta Anda melaporkan informasi ini dengan mengeklik link yang berada di sudut kanan bawah email.
Semua komunikasi akan disimpan oleh Booking.com. Booking.com bisa mengakses komunikasi langsung berdasarkan permintaan Anda atau pihak akomodasi, dan jika benar-benar diperlukan, demi alasan keamanan ataupun hukum, seperti untuk pelacakan dan pencegahan penipuan.
Booking.com berhak menganalisis komunikasi untuk meningkatkan layanannya. Jika Anda tidak mau Booking.com memonitor ataupun menyimpan komunikasi langsung Anda, jangan menggunakan fitur komunikasi langsung yang ditawarkan oleh Booking.com, termasuk komunikasi langsung melalui alamat email samaran.
Apa yang dimaksud dengan Booking Assistant? Dipersempit Diperluas
Booking Assistant adalah asisten virtual yang bisa membantu Anda mengubah pemesanan dan memberi tahu informasi berguna tentang akomodasi.
Bagaimana Booking Assistant dapat membantu saya? Dipersempit Diperluas
Anda dapat menggunakan Booking Assistant untuk meminta tempat parkir, tempat tidur ekstra, tempat tidur yang berbeda, waktu check-in atau check-out yang berbeda, dan banyak lagi. Booking Assistant juga dapat membantu menjawab pertanyaan lain yang mungkin Anda miliki tentang masa inap Anda.
Di mana saya dapat menemukan Booking Assistant? Dipersempit Diperluas
Ketika Anda memiliki pemesanan di masa mendatang dengan kami, Anda dapat menemukan Booking Assistant di ponsel Anda melalui aplikasi, website, atau website mobile Booking.com, atau melalui Facebook Messenger ketika Anda setuju untuk menerima konfirmasi Anda di sana.
Berapa biaya Booking Assistant? Dipersempit Diperluas
Booking Assistant ini benar-benar gratis untuk digunakan, tetapi Anda tetap butuh koneksi internet. Jika Anda menggunakan kuota data untuk terhubung ke internet, mungkin akan ada biaya tambahan, tergantung penyedia layanan.
Dari mana Booking Assistant mendapat jawaban? Dipersempit Diperluas
Jawaban yang Anda terima melalui Booking Assistant dikirimkan oleh Booking.com baik melalui agen Layanan Pelanggan kami atau atas nama akomodasi tempat Anda membuat pemesanan.
Dapatkah saya menggunakan Booking Assistant dalam Bahasa Indonesia? Dipersempit Diperluas
Booking Assistant saat ini tersedia dalam Bahasa Inggris, Belanda, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Mandarin (Tradisonal dan sederhana), Portugis (Eropa dan Brasil), Spanyol, dan Rusia.
Pembayaran
Saya sedang memasukkan rincian kartu kredit saya, kapan saya akan membayar? Dipersempit Diperluas
Proses pembayaran untuk penginapan Anda berbeda-beda bergantung dari masing-masing hotel dan tipe kamar. Anda dapat memeriksa bagaimana Anda akan dikenakan biaya untuk masa inap Anda di bagian 'Kebijakan Hotel', pada deskripsi kamar di bagian 'Ketentuan' dan pada konfirmasi pemesanan Anda.
Apakah hotel memerlukan uang jaminan atau pembayaran di muka? Dipersempit Diperluas
Sebagian besar hotel tidak memerlukan pembayaran di muka ataupun deposit. Jika mereka memerlukannya, Anda bisa menemukan rincian lebih lanjut pada 'Kebijakan Hotel' di halaman hotel Booking.com dan di email konfirmasi Anda.
Dapatkah saya membayar di muka? Dipersempit Diperluas
Tergantung pada pihak hotel. Silakan hubungi hotel setelah Anda membuat pemesanan untuk memastikan dan untuk membuat perjanjian yang diperlukan. Anda bisa menemukan informasi kontak hotel pada email konfirmasi atau melalui online di Booking.com Saya.
Dapatkah saya membayar dengan kartu kredit yang berbeda dari yang digunakan saat membuat pemesanan? Dipersempit Diperluas
Sering kali, hotel dapat menerima pembayaran dengan kartu yang berbeda ataupun secara tunai. Harap pastikan bahwa kartu baru atau uang tunai memang diterima oleh hotel yang bersangkutan.

Proses Pemesanan
Bagaimana caranya membuat permintaan khusus? Contohnya: pemandangan laut, tempat tidur twin, kamar di lantai tertentu, atau kebutuhan diet. Dipersempit Diperluas
Pada saat proses pemesanan, Anda bisa mencantumkan segala permintaan khusus ke dalam kotak 'Permintaan Khusus' di halaman 'Info Kontak'. Setelah Anda menerima konfirmasi pemesanan, Anda bisa menghubungi kembali pihak hotel untuk mengonfirmasi bahwa permintaan Anda telah diterima.
Dapatkah saya memesan hotel untuk penggunaan sehari-hari? Dipersempit Diperluas
Tidak, pemesanan hanya untuk menginap minimal satu malam. Booking.com juga hanya dapat menyediakan pemesanan kamar, bukan ruang pertemuan atau fasilitas konferensi.
Bagaimana cara saya mengetahui berapa banyak kamar tidur yang tersedia di apartemen/suite? Dipersempit Diperluas
Jumlah kamar seharusnya tercantum dengan jelas di deskripsi unit. Jika informasi tidak ada atau tidak jelas, Anda selalu bisa menghubungi kami. Jika Anda telah membuat pemesanan, maka Anda bisa langsung menghubungi hotel dengan rincian kontak yang tercantum di email konfirmasi Anda dan di Booking.com Saya.
Bagaimana saya membuat pemesanan rombongan? Dipersempit Diperluas
Banyak hotel di website kami yang bisa mengakomodasi tamu rombongan.
Harap dicatat bahwa jumlah kamar yang dialokasikan untuk rombongan, berbeda di tiap hotel. Selain itu, ketentuan khusus yang berbeda juga bisa berlaku untuk pemesanan rombongan. Anda bisa melihat informasi ini di Kebijakan Hotel.
Kebijakan akomodasi
Saya akan tiba lebih awal/lebih lambat dari waktu check-in yang telah ditentukan. Apakah saya masih bisa check-in? Dipersempit Diperluas
Anda bisa meminta check-in lebih awal/lambat dengan beberapa cara:
Anda bisa tentukan waktu check-in Anda saat membuat pemesanan.
Anda bisa mengelola pemesanan secara online untuk meminta waktu check-in di luar jam normal.
Anda bisa menghubungi pihak akomodasi secara langsung, dengan menggunakan rincian kontak yang ada di konfirmasi pemesanan Anda.
Harap dicatat bahwa akomodasi tidak selalu bisa memenuhi permintaan Anda; mereka tentunya senang jika dapat menyediakan kamar Anda lebih cepat jika tersedia, namun mungkin saja tidak ada orang yang menyambut Anda jika Anda terlambat datang di sebuah apartemen terpencil di malam hari. Untuk hal ini, kami sarankan agar Anda untuk langsung periksa ke pihak akomodasi, untuk menghindari kekecewaan.
Kapan jam check-in dan check-out akomodasi? Dipersempit Diperluas
Jam check-in dan check-out berbeda-beda di setiap akomodasi. Anda akan menemukan jam tersebut pada "Aturan menginap" di bagian bawah halaman akomodasi saat memesan. Jika Anda sudah memesan, informasi tersebut dapat ditemukan dalam email konfirmasi atau dilihat dalam pemesanan di akun Anda.
Bagaimana cara mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai fasilitas akomodasi? Dipersempit Diperluas
Fasilitas yang termasuk dalam pemesanan bisa terlihat saat Anda membandingkan opsi-opsi yang ditawarkan oleh akomodasi tertentu. Untuk melihat fasilitas apa saja yang tersedia di akomodasi itu sendiri, buka 'Fasilitas' di atas halaman akomodasi.
Saya ingin check-out di luar jam check-out yang ditentukan. Apa yang harus saya lakukan? Dipersempit Diperluas
Anda bisa meminta akomodasi untuk mengatur check-out yang lebih lambat saat tiba. Mohon ingat bahwa ini tergantung ketersediaan saat Anda menginap.
Saya ingin kamar merokok namun saya hanya bisa memilih kamar bebas rokok. Bagaimana saya bisa memesan kamar merokok? Dipersempit Diperluas
Jika tidak tercantum adanya kamar merokok berarti hotel tersebut tidak memperbolehkan merokok di dalam kamar.
Bagaimana cara mengetahui apabila akomodasi memperbolehkan peliharaan? Dipersempit Diperluas
Kebijakan mengenai hewan peliharaan selalu ditampilkan di halaman akomodasi di bawah “Aturan menginap".
Konfirmasi
Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan saya sudah dikonfirmasi? Dipersempit Diperluas
Begitu Anda menyelesaikan proses pemesanan, halaman konfirmasi akan muncul. Kami juga mengirimkan salinan konfirmasi ini kepada Anda. Konfirmasi Anda meliputi seluruh rincian pemesanan Anda, juga nomor pemesanan dan kode PIN Anda. Nomor pemesanan dan kode PIN Anda hanya akan diperlukan saat Anda menghubungi Customer Service. Anda juga bisa mengakses konfirmasi Anda secara online, melihat rincian pemesanan Anda, atau mengubah pemesanan Anda kapan saja dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa mendaftar di sini.
Apa yang dimaksud dengan kode PIN saya dan untuk apa ini diperlukan? Dipersempit Diperluas
Kode PIN Anda merupakan nomor 4 digit di konfirmasi pemesanan Anda, yang jika dikombinasikan dengan pemesanan Anda, memungkinkan kami untuk mengenali Anda dengan mudah jika Anda menghubungi Layanan Pelanggan.
Saya telah memesan hotel, tapi saya tidak menerima konfirmasi melalui email. Apa yang harus saya lakukan? Dipersempit Diperluas
Fvynxna prx sbyqre vaobk qna fcnz/whax qnev nynzng rznvy lnat grynu Naqn orevxna fnng zrzrfna. Naqn whtn ovfn zratthanxna abzbe crzrfnana qna xbqr CVA lnat grepnaghz qv unynzna xbasveznfv (frgrynu Naqn zralryrfnvxna crzrfnana Naqn) haghx zratnxfrf <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.vq.ugzy?ynory=tra000ae-10RtEbMJkjXVVPBBtUFQALOTvlNbtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONLtPNntPNotP_f_48NKNNtR;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Obbxvat.pbz Fnln</n> haghx zryvung frzhn vasbeznfv lnat grepnaghz qv rznvy xbasveznfv Naqn. Wvxn Naqn ohghu onaghna ynvaaln, Naqn ovfn <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.vq.ugzy?ynory=tra000ae-10RtEbMJkjXVVPBBtUFQALOTvlNbtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONLtPNntPNotP_f_48NKNNtR">zratuhohatv xnzv</n>.
Apa itu "Booking.com Saya" dan bagaimana menggunakannya? Dipersempit Diperluas
Booking.com Saya adalah layanan mandiri, yang bisa Anda gunakan untuk melihat, membatalkan, atau mengubah pemesanan Anda secara online. Anda bisa mengakses Booking.com Saya langsung dari:
Booking.com, link berada di sebelah kanan atas layar.
Dengan link yang disediakan pada email konfirmasi Anda.
Untuk mengakses Booking.com Saya, masukkan saja kode PIN dan nomor pemesanan yang Anda terima pada email konfirmasi pemesanan Anda.
Apakah fasilitas di kamar yang telah saya pesan terjamin? Dipersempit Diperluas
Ya, fasilitas kamar yang tercantum pada setiap tipe kamar dijamin oleh hotel
Saya menerima email dari Booking.com yang menyatakan bahwa email tersebut berasal dari hotel yang saya pesan. Mengapa saya menerima email ini? Dipersempit Diperluas
Dalam rangka memberikan layanan yang lebih baik bagi pengguna kami, sekaligus juga meningkatkan kualitas komunikasi antara hotel dan tamu, terkadang Anda memang akan menerima email tersebut. Saat mengirimkan email tersebut, kami menggunakan email alias untuk melindungi privasi pelanggan kami. Dan kadang kala, sistem kami akan secara otomatis meneruskan email dari hotel ke pelanggan dengan menggunakan alias-alias ini. Perlu diingat bahwa korespondensi ini dimulai oleh pihak hotel dan dikirimkan lewat Booking.com atas nama pihak hotel. Karena itu, Booking.com tidak dapat bertanggung jawab atas isi dari email tersebut. Jika Anda merasa bahwa isi pesan tersebut tidak pantas dan mengandung spam, kami minta Anda untuk melaporkannya dengan mengklik pada link yang terletak di pojok kanan bawah email.
Pembatalan/Perubahan pemesanan
Dapatkah saya membatalkan atau mengubah pemesanan saya melalui Booking.com? Dipersempit Diperluas
Ya, mudah saja. Anda bisa membatalkan atau mengubah pemesanan Anda dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa membuatnya di sini. Harap ingat untuk memeriksa kebijakan pembatalan akomodasi sebelum mengubah apa pun dalam pemesanan Anda. Kamar non-refundable dan promo spesial lainnya bisa saja memiliki kebijakan pembatalan berbeda. Informasi pembatalan spesifik kamar dimasukkan di sebelah tipe kamar di bawah kolom 'Ketentuan'.
Sampai kapan saya bisa membatalkan pemesanan saya & akankah saya dikenakan biaya pembatalan? Dipersempit Diperluas
Kebijakan pembatalan berbeda-beda untuk tiap kamar. Biasanya Anda bisa membatalkan atau mengubah pemesanan sampai dengan 24 jam sebelum waktu kedatangan. Anda bisa memeriksa kebijakan hotel untuk mencari tahu apakah mereka mengenakan biaya tambahan, di bawah ‘Kebijakan Hotel’. Informasi ini juga akan dicantumkan di email konfirmasi Anda. Harap dicatat bahwa kamar ‘tak dapat dikembalikan’ maupun kamar-kamar dari ‘penawaran spesial’ biasanya memiliki kebijakan berbeda. Anda bisa melihat kebijakan spesifik dari tiap kamar di bawah kolom ‘Ketentuan’ di samping ‘Tipe Kamar’.
Di mana saya bisa menemukan kebijakan pembatalan hotel? Dipersempit Diperluas
Kebijakan pembatalan spesifik dari tiap kamar telah dicantumkan di samping tipe kamar, di bawah kolom ‘Ketentuan’. Harap dicatat bahwa kamar-kamar dari penawaran spesial biasanya memiliki kebijakan pembatalan dan deposit yang berbeda dari kebijakan normal, jadi kami sarankan Anda memeriksa keduanya. Informasi-informasi spesifik tentang pemesanan Anda juga akan disertakan pada konfirmasi Anda di Booking.com Saya.
Dapatkah saya membatalkan atau mengubah Penawaran Rahasia ataupun pemesanan yang tidak dapat dikembalikan (Non Refundable)? Dipersempit Diperluas
Anda tidak bisa mengubah tanggal menginap untuk pemesanan dengan 'Diskon Rahasia' dan 'Tidak Dapat Dikembalikan' dikarenakan harga spesialnya yang murah. Jika Anda memilih untuk membatalkan pemesanan untuk kamar tersebut, maka Anda bisa saja dikenai biaya sesuai kebijakan hotel.
Bagaimana saya tahu bahwa pemesanan saya telah dibatalkan? Dipersempit Diperluas
Frgrynu zrzongnyxna crzrfnana, Naqn nxna zrarevzn frohnu rznvy lnat zratbasveznfv crzongnyna grefrohg. Unenc crevxfn sbyqre vaobk qna fcnz/whax Naqn. Wvxn Naqn gvqnx zrarevzn rznvy grefrohg, fvynxna <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.vq.ugzy?ynory=tra000ae-10RtEbMJkjXVVPBBtUFQALOTvlNbtONMtOZ7tOOptOO9tON-tONstONLtPNntPNotP_f_48NKNNtR">uhohatv xnzv</n>.
Fasilitas tambahan
Bagaimana saya tahu apakah akomodasi memiliki fasilitas parkir dan bagaimana cara memesannya? Dipersempit Diperluas
Di bawah ‘Fasilitas’, sebelum memesan Anda bisa mencari tahu apakah akomodasi memiliki parkir. Jika akomodasi menyarankan Anda untuk membuat reservasi parkir, silakan langsung hubungi mereka melalui detail kontak yang tersedia di konfirmasi pemesanan.
Bagaimana saya tahu apakah akomodasi ini memiliki fasilitas antar-jemput dan bagaimana cara memesannya? Dipersempit Diperluas
Jika akomodasi menawarkan layanan antar-jemput, maka hal tersebut akan dicantumkan di bawah ‘Fasilitas'. Setelah memesan, Anda bisa mengatur transfer bandara langsung dengan akomodasi. Informasi kontak hotel tersedia di konfirmasi pemesanan Anda. Jangan lupa siapkan detail penerbangan, karena akomodasi perlu memastikan driver dapat bertemu dengan Anda di bandara.
Dapatkah hotel menyimpan barang saya sebelum check-in atau setelah check out? Dipersempit Diperluas
Jika akomodasi punya fasilitas penitipan bagasi, Anda akan melihatnya di halaman akomodasi di bawah "Fasilitas". Untuk informasi lebih lanjut mengenai fasilitas penitipan barang akomodasi, silakan hubungi akomodasi langsung melalui detail kontak yang diberikan dalam konfirmasi pemesanan.
Bagaimana cara mengetahui apakah akomodasi memiliki fasilitas tertentu, misalnya lift? Dipersempit Diperluas
Anda bisa menemukan daftar fasilitas akomodasi, aktivitas, dan layanan yang tersedia di bagian 'Fasilitas' di halaman akomodasi.

Petunjuk
Di mana saya bisa melihat alamat hotel yang saya pilih? Dipersempit Diperluas
Anda bisa melihat alamat hotel di bagian atas halaman hotel di Booking.com. Juga tercantum di email konfirmasi pemesanan Anda.
Di mana saya bisa menemukan petunjuk arah ke akomodasi? Dipersempit Diperluas
Anda bisa menemukan arah ke penginapan Anda dengan beberapa cara:
Email konfirmasi yang Anda terima berisi link yang berguna untuk memberikan petunjuk arah ke akomodasi. Lokasi akomodasi yang diberikan sudah benar, dan Anda hanya perlu memastikan titik awal di mana Anda berada sekarang.
Alamat lengkap akomodasi dapat Anda lihat di halaman konfirmasi Anda jadi Anda bisa memasukkan alamat tersebut ke perangkat navigasi pribadi Anda.

Ulasan Tamu
Bagaimana caranya menulis ulasan? Dipersempit Diperluas
Kami akan mengundang Anda (melalui email) untuk menulis ulasan setelah Anda memesan hotel melalui kami dan menginap di hotel tersebut.
Siapa yang bisa menulis ulasan? Dipersempit Diperluas
Siapapun yang memesan melalui Booking.com akan diundang untuk menulis ulasan setelah masa inap mereka.
Dapatkah saya mengubah ulasan yang telah ditulis? Dipersempit Diperluas
Anda tidak bisa mengubah ulasan setelah Anda mengirimkannya.
Mengapa ulasan saya belum diposting? Dipersempit Diperluas
Kami menerima banyak ulasan setiap harinya, jadi mungkin dibutuhkan beberapa hari sebelum ulasan Anda muncul di website.
Apakah Booking.com mengubah ulasan? Dipersempit Diperluas
Tidak. Setelah kami meninjau adanya kata-kata yang tidak pantas, kami akan memposting semua ulasan sebagaimana mereka dikirim (baik positif maupun negatifnya).
Apakah Booking.com menulis ulasan? Dipersempit Diperluas
Tentu saja tidak. Kami bangga bahwa semua ulasan kami ditulis oleh tamu-tamu asli yang menginap di hotel yang mereka ulas.
Dapatkah saya menulis komentar tanpa nama? Dipersempit Diperluas
Ya, Anda juga bisa menulis ulasan tanpa nama; dalam hal ini, hanya negara, tanggal ulasan, dan 'tipe traveler' yang akan ditampilkan
Dapatkah saya menulis ulasan dalam bahasa yang saya inginkan? Dipersempit Diperluas
Ya, Anda bisa melakukannya. Kami mendukung website ini dalam 44 bahasa. Kami menyarankan Anda untuk menulis dalam bahasa yang Anda pilih saat membuat pemesanan.
Aktivitas online yang aman
Apa itu phishing? Dipersempit Diperluas
Phishing adalah praktik penipuan dengan mengirim email yang mengaku dari perusahaan terkemuka untuk mendapatkan informasi pribadi seperti kata sandi dan nomor kartu kredit.
Haruskah saya melaporkan phishing dan email yang mencurigakan? Dipersempit Diperluas
Kami menanggapi dengan serius semua tindakan ilegal terhadap pengambilan data pribadi dari mitra dan tamu kami, khususnya yang bertujuan untuk mengambil keuntungan tindakan ilegal tersebut.
Jika Anda menerima email yang mungkin berasal dari Booking.com, namun Anda yakin tidak otentik, segera laporkan kepada kami.
Bagaimana saya melaporkan phishing dan email yang mencurigakan? Dipersempit Diperluas
Anda dapat melaporkan percobaan phishing atau email yang mungkin mencurigakan dengan mengirimkannya kepada kami di spoof@booking.com.
Ada dua cara untuk melaporkan tindakan ini:
Sebaiknya Anda mengirimkan email yang mencurigakan sebagai lampiran karena ini merupakan cara terbaik bagi kami untuk melacaknya secara efektif. Jadi, buka pesan email yang baru dan lampirkan email yang mencurigakan yang tersebut.
Jika Anda tidak dapat mengirim email sebagai lampiran, Anda dapat meneruskannya kepada kami.
Apakah ada link dan tips yang dapat membantu saya dalam beraktivitas dengan aman di internet? Dipersempit Diperluas
Cara terbaik untuk melindungi diri dari phishing adalah mengetahui bagaimana mengenali percobaan 'phishing'
Pikirkan terlebih dahulu sebelum Anda meng-klik link yang ada di email, terutama jika berasal dari sumber yang tidak diketahui. Sebaliknya, arahkan pointer mouse Anda ke atas link untuk mengetahui tujuan sebenarnya. Jika tujuan link tersebut tampaknya berbeda dari apa yang diberitahukan kepada Anda, maka email tersebut mungkin mencurigakan.
Anda juga harus menghindari URL singkat di dalam email yang berasal dari sumber yang tidak diketahui.
Harap lebih bijaksana dalam berkomunikasi lewat email
Jangan pernah mengirimkan informasi sensitif di dalam email
Jangan pernah memberikan kata sandi melalui email atau lewat telepon kepada orang lain, bahkan kepada kami!
Scammer menggunakan nomor telepon palsu di dalam email untuk meniru komunikasi yang otentik dari perusahaan terkemuka. Bila Anda ingin menghubungi kami, gunakan nomor telepon yang ditampilkan di website resmi kami: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Anda harus selalu mengetahui info terbaru dan periksa terlebih dulu sebelum Anda klik
Periksa apakah perangkat anti-virus dan program anti-spyware Anda sudah diperbarui.
Pastikan agar Anda menggunakan perangkat lunak yang terbaru.
Gunakan kata sandi yang berbeda untuk setiap akun online Anda dan gunakan password manager untuk melacak semuanya.
Coba lihat ikon gembok hijau pada address bar di browser Anda. Ini akan memberitahu Anda bahwa Anda browsing di website yang aman - jika tidak ada, situs tersebut mungkin tidak aman. Anda dapat meng-klik gembok ini untuk melihat siapa yang "memiliki" website tersebut.
Destinasi, akomodasi, bahkan alamat
Mencari lokasi saat ini
Di sekitar lokasi saat ini
Tanggal check-in
Kam, 21 Jan 2021
Hari 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Bulan Januari 2021 Februari 2021 Maret 2021 April 2021 Mei 2021 Juni 2021 Juli 2021 Agustus 2021 September 2021 Oktober 2021 November 2021 Desember 2021 Januari 2022 Februari 2022 Maret 2022 April 2022 Mei 2022 Juni 2022
Tanggal check-out
Jum, 22 Jan 2021
Hari 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Bulan Januari 2021 Februari 2021 Maret 2021 April 2021 Mei 2021 Juni 2021 Juli 2021 Agustus 2021 September 2021 Oktober 2021 November 2021 Desember 2021 Januari 2022 Februari 2022 Maret 2022 April 2022 Mei 2022 Juni 2022
Dewasa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Anak-anak 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Kamar 123456789101112131415161718192021222324252627282930 Usia anak saat check-out
Pergi untuk keperluan pekerjaan?
Apabila Anda bepergian untuk urusan bisnis, kami akan menyortir fitur travel bisnis di bagian paling atas menu filter sehingga Anda dapat menemukannya dengan cepat.
Ya Tidak
Cari
Dapatkan diskon untuk perjalanan Anda selanjutnya
Login untuk dapat harga terbaik
Login
Login untuk melanjutkan
Login ke akun Anda
or use one of these options
Belum punya akun? Buat akun Anda
Dengan membuat atau login ke akun, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Pernyataan Privasi kami
Daftarkan properti Anda
PENGATURAN, PROFIL, LINK BERGUNA
PENGATURAN
Ganti bahasa Bahasa Indonesia English (UK) English (US) Deutsch Français 日本語 English (UK) English (US) Deutsch Nederlands Français Español Español (AR) Español (MX) Català Italiano Português (PT) Português (BR) Norsk Suomi Svenska Dansk Čeština Magyar Română 日本語 简体中文 繁體中文 Polski Ελληνικά Русский Türkçe Български العربية 한국어 עברית Latviski Українська Bahasa Indonesia Bahasa Malaysia ภาษาไทย Eesti Hrvatski Lietuvių Slovenčina Srpski Slovenščina Tiếng Việt Filipino Íslenska
Ganti mata uang IDR Mata uang akomodasi EUR (€) GBP (£) IDR (Rp) USD (US$) AED ARS (AR$) AUD AZN BGN BHD BRL (R$) CAD CHF CLP (CL$) CNY COP CZK (Kč) DKK EGP EUR (€) FJD GBP (£) GEL HKD (HK$) HUF IDR (Rp) ILS (₪) INR (Rs.) JOD JPY (¥) KRW KWD KZT MDL MXN MYR NAD NOK NZD OMR PLN (zł) QAR RON (lei) RUB SAR SEK SGD (S$) THB TRY (TL) TWD UAH USD (US$) XOF ZAR


content:
Awal-awal sebelumnya, sistem ini di pake, ada yang mengatakan dan menggangap, analisa saya di Seputar forex, adalah asal-asalan. Hanya sekedar garis-garis, dia katakan, seperti tidak ada niat untuk buat analisa. Cara Terlibat dalam Airdrops Terlibat dalam airdrops memerlukan akses ke informasi dan kepemilikan dompet cryptocurrency untuk menerima koin gratis. Langkah pertama adalah mendaftar untuk layanan online yang memberikan informasi tepat waktu tentang cryptocurrency airdrops. Ini termasuk situs web, akun Twitter, grup Telegram, serta forum airdrop cryptocurrency online. Beberapa contoh layanan online tersebut termasuk Airdropaddict dan Icodrops. Layanan ini memberikan informasi penting yang akan membantu pengguna tetap mendapat informasi tentang penurunan cryptocurrency mendatang. Mereka juga memberikan informasi tentang kriteria kualifikasi untuk berpartisipasi dalam airdrops.FundYourself Sekarang juga memiliki Program Airdrop yang sedang berlangsung – Klik di sini aplikasi untuk trading Forex untuk rincian lebih lanjut.
Konten v >Belajar trading forex t >broker Monex, materi-materi yang disampaikan t >Untuk mengakses fitur ini, silahkan kunjungi MIFX.COM >> Education >> Pilih v >yang Anda Inginkan. Sehingga kita hanya harus bisa memprediksi apakah suatu pergerakan harga akan naik atau akan turun dari harga sekarang.
Anda dapat melihat bahwa jenis trader sangat beragam. Masing-masing punya tujuan, metode menghindari resiko, serta komitmen waktu yang berbeda-beda. Walaupun jenis-jenis trader tersebut membuka posisi pada pasar yang sama, perbedaan paling mendasar dari mereka adalah periode atau rentang waktu mereka membiarkan trade terbuka. Ruang Crypto sudah ada sejak beberapa tahun lalu, berarti sudah banyak yang berubah sejak awal kemunculannya. Tentu banyak pekerjaan rumah yang harus Anda lakukan untuk memahaminya untuk bisa melakukan investasi dengan baik dan benar.
Dalam pasar trading, entah itu index, komoditas ataupun forex ada istilah Overbought dan Oversold. Apa itu overbought atau oversold? mari kita bahas secara singkat.
Itulah yang dibutuhkan. Sebagai makelar resmi, uang anda tidak akan dicuri dan anda juga tidak akan ditipu. Kami telah memperhatikan sejumlah besar penipuan ini. Akibatnya, manajemen uang kendali atas status akun seseorang pada perdagangan aktif instrumen finansial akan menjadi sangat sederhana. Masalahnya adalah pada saat ini, mayoritas makelar menjanjikan harapan menang realistis untuk para pedagangnya. Jerry Manner. Oh, iya, satu lagi. Ini penting karena banyak orang yang akhirnya terlilit hutang ketika memulai usaha dan gulung tikar. Sangat disarankan bagi Investor untuk mencari nasihat dari penasihat keuangan dengan memperhitungkan tujuan spesifik investasi mereka, kondisi pasar, keadaan keuangan dan kebutuhan khusus dan mana yang dapat diterapkan, faktor-faktor risiko yang terkandung dalam aplikasi untuk trading Forex dokumen penawaran produk terkait, sebelum membuat setiap keputusan investasi.
Cover Covered Selain membeli opsi panggilan naked, Anda juga dapat mengikuti strategi call call atau buy-write yang mendasar.
Aplikasi untuk trading Forex
Forex Malaysia tanpa modal
Level pencerahan ini membuat otak Anda menyadari satu hal yang penting. Baca bagaimana pentingnya stop loss dalam trading plan. Anda mempunyai penghasilan seperti seorang superstar, Anda bisa membuat buku sendiri, Anda bisa trading dengan margin yang tanpa batas, dan akun Anda akan berlipat-lipat dari nilai awal. signal Forex harian gratis.
2. Menyentuh/ tidak menyentuh (touch no touch) Kontrak yang menyediakan dua pilihan analisa, apakah harga dimasa depan akan menyentuh/ tidak menyentuh target yang kita tentukan dalam jangka waktu tertentu. Dalam hal ini target kita bisa diatas atau dibawah dari harga saat ini atau harga beli kita. Misalnya jika anda menganalisa bahwa harga dari random index 100 akan mengalami trend turun dan mampu bergerak turun sejauh 10 poin kemudian anda melakukan beli kontrak turun dan target harga yang disentuh 10 poin dari harga beli. Jika analisa anda benar maka keuntungan yang anda dapatkan mulai dari 20% - 400%, tergantung dari jauh dekatnya target yang anda buat. Ini contoh tampilan kontrak TNT (touch no touch) di binary.com.
Forex menurut hukum islam
Kami tidak bisa memenuhi permintaan anda. Seberapa banyak anda menurunkan permintaan gaji tersebut?
Alternatif ke perbankan tulang melibatkan produk teknik jaringan, yang terdiri dari bahan alami atau sintetis. Walaupun sampai saat ini gue belum mendapatkan keuntungan strategi biner perdagangan, tetapi gue yakin suatu strategi biner perdagangan pasti bisa mendapatkan profit yang cukup baik. Untuk itu, sebelum mulai membuka deposito, ada baiknya Anda memperhatikan hal-hal berikut ini. Belajar Trading Forex Bisnis forex trading adalah salah satu lahan investasi yang sangat sensitif baik dari segi kenyamanan dan juga.
Kita adalah satu dari anggota pasar margin internet aplikasi untuk trading Forex trading yang paling tua.
Sesi perdagangan mata uang asing kemarin diadakan tenang. Pound sterling memperkuat diri. Jena Jepang kehilangan posisinya terhadap dolar. Bekas Ketua FRS Alan Grinspen dalam interviewnya dengan Bloomberg menyatakan bahwa tidak ada risiko yang terkait dengan gelembung pasar saham Amerika Serikat.
Biasanya pengunjung akan mencari website melalui search engine dengan menggunakan kata kunci atau keyword. Bisa, dalam metatrader4 FXCM tersedia price market lengkap, anda bisa langsung trading forex, Gold, Oil, CFD dalam 1 platform MT4 FXCM.
Mari kita mulai dengan mengasumsikan rekening yang kita miliki yaitu return 15% per tahun, dengan akun awal $10,000. Dengan jumlah sebesar itu, kita rencanakan untuk membuat minimal 1,171% profit per bulan, atau 15% per tahun trading. Gambaran rincinya adalah sebagai berikut. Cara Sukses Bisnis Sopir Antar Jemput Anak Sekolah - Di era yang serba canggih sekaran ini, banyak para orang tua yang sangat sibuk dan keduanya memilih untuk bekerja. Ini merupakan sebuah masalah di mana para anak – anak mereka, terutama yang masih kecil akan menjadi terlantar, sebagian orang tua tentunya akan menyewa jasa pengasuh anak. Namun, tidak semua kegiatan dapat di handle oleh para pengasuh anak, misalnya saja dalam melakukan pekerjaan antar jemput sang anak ke sekolahnya. Inilah yang menyebabkan menjamurnya bisnis antar jemput anak sekolah dan merupakan salah satu dari ciri-ciri usaha/bisnis yang baik.
Baru-baru ini seseorang dinyatakan sebagai pemenang lotere senilai US$1,5 milyar atau sekitar Rp23,4 triliun. Namun sebuah kajian menunjukkan sang pemenang yang identitasnya belum terlacak itu mungkin tak akan seberuntung seperti yang dikira. signal Forex harian gratis. Dari sekian banyak jenis fibonacci yang dapat digunakan, berikut lima jenis fibonacci.
Pedagang juga digunakan level Fibonacci, bentuk, dan indikator aplikasi untuk trading Forex analisis teknis lainnya yang memungkinkan untuk memprediksi pergerakan harga. Namun, Anda harus strategi perdagangan yang dinamis dan pilihan portofolio karena rasio leverage berhubungan langsung ppt strategi perdagangan minyak risiko. Devisa pilihan penjual - Anda juga dapat menghubungi penjual opsi mata uang asing dari "penulis" atau "Tsukebito" kontrak opsi mata uang asing. Kemerosotan tersebut tidak lain karena adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) yang berfungsi untuk memutus mata rantai penyebaran virus Corona. Membuat rencana bisnis (business plan) adalah hal yang penting dan harus dilakukan pada saat Anda ingin memulai bisnis. Satu hal yang perlu Anda ingat, Anda membuat sebuah rencana bisnis, bukan novel, skripsi, tesis atau disertasi. Jika Anda ingin memulai bisnis sendiri dan baru pertama kali, Anda tidak perlu membuat sebuah rencana bisnis yang tebalnya mencapai beratus-ratus halaman.
Trading opsi biner mudah, praktis, dan sederhana. Tetapi gagasan itu sebenarnya berlaku pada cara Anda mengoperasikannya. Dalam memutuskan tombol apa yang harus ditekan, apakah itu “panggilan” atau “put”, adalah masalah yang sama sekali berbeda. Proses ini membutuhkan analisis menyeluruh sehingga trading Anda tidak hanya didasarkan pada pemikiran spekulatif tanpa alasan teknis dan fundamental yang tepat. Yang paling utama Anda bisa menghasilkan profit konsisten 10 – 20% tiap bulan, ini merupakan jalan pintas pasif income 10% – 20% tiap bulan.
Jika Anda menggunakan Stochastic seperti pada contoh gambar di atas, maka Anda pasti sudah mengetahui apa itu crossover. Yap, crossover adalah persilangan antara dua garis yang ada di Stochastic. 3) UltimateMACD (berfungsi berdasarkan pembinaan histogram). Penunjuk ini mempunyai ketepatan yang tinggi. Apabila histogram memasuki zon aplikasi untuk trading Forex positif dan negatif, kami membeli dan menjual dengan sewajarnya. Selain itu, ada beberapa keuntungan sistem kuotasi harga 5 digit, selain pergerakan harga yang lebih akurat dan rapat. Di antaranya adalah.
Semoga semua saran ini bisa membantu Anda melakukan trading dengan lebih baik. Menurut saya ini salah satu trik trading binary paling aman. Memang profit yang kita dapatkan sangat kecil (5%), tapi potensi profit bisa lebih dari 90%, asalkan kita mengikuti trend. 1. Gunakan Market Random 100, Kontrak Touch No Touch selama 8 Menit, atur barrier offset ke +1.9 (jika trend naik) dan -1.9 (jika trend turun). Modal silakan disesuaikan. 2. Amati pergerakan chart atau bisa juga candle, ketika dirasa yakin tren turun atau naik, langsung porchase "Touched" Semoga bermanfaat.

warc-identified-content-language: ind

warc-type: conversion

content-type: text/plain

label: id


content:
Gunung Bromo adalah salah satu gunung yang banyak diminati banyak orang. Karena Gunung adalah tempat wisata alam yang sangat indah. Jika kita sampai di Gunung Bromo Pagi hari atau Subuh kita bisa melihat Sunraise atau terbitnya mata hari dari puncak gunung Bromo ini.
Jika Ingin berkunjung kesana usahakan saat Suasana yang Cerah atau Musim kemarau, karena jika cuaca mendukung anda dapat melihat gunung Semeru dengan sangat jelas dari puncak gunung Bromo. Selain itu anda juga dapat melihat lautan pasir yang sangat indah dan sangat luas.
Jika anda berminta untuk berkunjung ke Gunung Bromo, berikut ini ada beberapa Tips Wisata ke Gunung Bromo yang bisa anda lakukan agar anda dapat berwisata dengan aman dan nyaman :
1. Periksa atau Servis dahulu kendaraan Anda sebelum pergi ke Gunung Bromo.
Periksakan atau servis terlebih dahulu kendaraan yang akan pakai untuk berwisata ke gunung Bromo. Jangan sampai Ban kendaraan anda halus, rem dapat berfungsi dengan baik, rantai kendaraan anda jangan sampai kendur, karena jalan menuju ke gunung Bromo banyak tikungan dan tanjakan. Usahakan tanki bahan bakar anda terisi penuh pada saat berangkat, karena jarang ada penjual bensin di daerah yang mendekati puncak gunung Bromo.
2. Melihat Sunraise
Melihat Sunraise adalah salah satu tujuan para wisatawan saat berkunjung ke gunung Bromo, karena Sunraise pemandangan yang sangat indah. Jika anda ingin melihatnya estimasi waktu yang akan anda tempuh dari tempat anda berangkat sampai tujuan agar anda dapat melihat atau anda dapat berangkat lebih awal dan menyewa Vila di sana.
3. Usahakan Berwisata secara Rombongan
Saat berkunjung ke Gunung Bromo usahakan bersama – sama teman anda atau Rombongan. Hal ini dikarenakan untuk berjaga – jaga agar saat terjadi ban bocor atau yang lainnya rombongan anda dapat membantu, karena rute ke gunung bromo masih jarang ada pemukiman.
4. Berangkat saat Musim Kemarau
Jika pergi kesana lebih baik saat musim kemarau. Karena saat musim kemarau pemandangan di Gunung Bromo akan terlihat lebih jelas, selain itu jalan menuju gunung Bromo tidak terlalu licin.
5. Pakailah pakaian yang Tebal ( yang bisa menghangatkan tubuh)
Saat anda pergi ke gunung Bromo usahakan mengenakan pakaian yang hangat atau tebal seperti jaket, pakai juga topi yang dapat menutupi telinga, memakai sarung tangan dan sepatu. Karena pakaian – pakaian tersebut dapat mengurangi rasa dingin saat berada di gunung bromo, sedangkan penutup telinga bertujuan untuk mengurangi tekanan udara saat berada di puncak gunung bromo.
Demikian Tips Berwisata ke Gunung Bromo, semoga Tips diatas dapat bermanfaat sehingga liburan anda dapat berjalan dengan lancar dan menyenangkan. Selamat menikmati Wisata Gunung Bromo.

warc-identified-content-language: ind,eng


content:
Dalam pencapaian tujuan organisasi, manajemen merupakan sarana yang paling utama, sebab manajemen pada hakikatnya adalah serangkai kegiatan yang dilaksanakan para manajer/pemimpin untuk mengerahkan, menggerakkan, dan mengarahkan segala sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan secara efisien dan efektif.
Anonim (2000: 1) mengemukakan bahwa tanpa organisasi tak ada manajemen dan sebaliknya tanpa manajemen tak ada organisiasi. Manajemen merupakan organ spesifik dari organisasi modern. Manajemen adalah organisasi kerja tempat bergantung prestasi dan keberhasilan serta kelangsungan hidup organisasi. Organisasi berkembang sejalan dengan perubahan ilmu dan teknologi yang semakin canggih disertai tantangan-tantangan baru yang harus dihadapi.
Menurut Wahjosumidjo (1994:32) bahwa ada tiga gejala penting yang dimiliki oleh setiap organisasi yaitu : (1) setiap organisasi harus mempunyai tujuan, (2) untuk mencapai tujuan tersebut harus ada program, (3) setiap organisasi harus memiliki pemimpin atau manajer yang bertanggung jawab terhadap organisasi dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Berdasarkan ketiga unsur pokok yang menandai setiap kehidupan organisasi, membarikan kesimpulan betapa pentingnya peranan manajemen di dalam eksistensi suatu organisasi dan betapa besar peranan pemimpin atau manajer dalam mengembah tugas-tugas yang dibebankan kepadanya dalam rangka pencapaian tujuan yang telah ditetapkan.
Anonim (2000: 2) bahwa manajemen adalah proses kerja sama antara manusia dalam mencapai tujuan organisasi melalui dan dengan bantuan orang lain. Manusia manajemen adalah manusia rasional yang merupakan lanjutan dari manusia organisasi, ialah manusia kerja melalui kemampuan perencanaan dan pelaksanaan. Manajemen mempunyai tiga aspek yang merupakan: (a) bentuk kerja sama (tim kerja sama, ikatan tanpa emosi/disiplin); (b) sistem kerja (produser kerja); (c) tipe kepemimpinan (fungsi pemimpin). Manajemen juga dikatakan adalah “pengendalaian dari pada badan usaha melalui salah satu unsurnya dengan menitik beratkan pada unsur manusia”. Koontz (dalam Anonim: 2000: 2) mengatakan “managemen is the function of getting things done trough other”. Fungsi manajemen meliputi: (1) perencanaan; (2) pengorganisasian; (3) motivasi; (4) pengarahan; (5) pengawasan dan merupakan fungsi yang berurutan atau seksuensial, namun tak boleh diabaikan fungsi-fungsi berkelanjutan yaitu: (a) analilis persoalan; (b) pengambilan keputusan; (c) komunikasi. Fungsi-fungsi terjadi dalam suatu proses manajemen dan relevan dengan semua tipe dan tingkah laku organisasi termasuk mengelolah rumah tangga, dan tugas utama manajemen adalah: (1) berpikir konseptual, kemampuan memahami kompleksitas organisasi secara kkeseluruhan; (2) mengelola unsur administrasi; (3) memimpin para anggotanya dalam aktivitas manajemen.
Manajemen memerlukan adanya kompetensi karena bertugas menggambarkan misi yang tidak ringan. Dricker (dalam Anonim: 2000: 4) mengatakan ada dua misi khusus (1) menciptakan suatu kenyataan ada/enthy yang produktif; (2) mengharmonisasikan setiap keputusan dan tindakan, dalam rangka tujuan dan sasaran jangka pendek dan jangka panjang. Misi khusus bertujuan (1) menyusun tujuan dan sasaran; (2) mengorganisasikan; (3) memotivasikan standar prestasi; (4) membina orang-orangnya termasuk diri sendiri. Bagian misi pekerjaan. Manajemen sebagai berikut:
Agar dapat melakukan misinya seorang manajer dituntut agar memiliki kemampuan. Kemampuan tersebut ada 3 yaitu:
Kemampuan konseptual, seorang manajer menjadi seneralis.
kemampuan sosial, manajer tak bisa bekerja sendiri saja.
kemampuan teknis, menekankan pada aspek keterampilan profesional.
Selanjutnya Anonim (2000: 5) menyatakan bahwa manajer perlu memiliki keahlian:
Memahami perilaku bawahan masa lampau
Meramalkan perilaku bawahan waktu mendatang
Kepandaian mengerahkan dan mengendalikan perilaku bawahan.
Kemudian pernyataan tersebut dilanjutkan dengan menyebutkan bahwa, manajemen efektif adalah bersifat situasional perlu berpijak pada persyaratan-persyaratan tertentu yang merupakan kondisi umum bagi keberhasilan dan aktivitas manajemen dengan ciri-ciri sebagai berikut:
Adanya tujuan dan sasaran yang yang jelas
Adanya tanggung jawab dan peranan yang jelas
Adanya peraturan dan prosedur yang jelas
Adanya keluwesan untuk berubah
Adanya suasana interval yang menimbulkan tercapainya prestasi yang berkualitas tinggi atau kondisi.
Dalam proses manajemen melibatkan fungsi-fungsi pokok yang ditampilkan oleh seorang pemimpin atau manajer: perencanaan, pengorganisasian kepemimpinan, adn pengawasan. Winarso (1991: 4) memberi bobot kegiatan pemimpin dari keempat fungsi manajem pada kegiatan kepemimpinan sebab yang dihadapi dalam usaha mempengaruhi, membimbing, mengarahkan, dan menggerakkan adalah 6 M (Man, Money, Material, Machine, Methods, and Markets) sehingga tercapai tujuan organisasi yang efisien dan efektif. Senada dengan itu Stogdill (dalam Wahjosumidjo, 1994: 23) mengemukakan bahwa kepemimpinan adalah titik sentral proses kegiatan kelompok, sebab dalam kehidupan organisasi, dari kepemimpinan diharapkan lahirnya perubahan kegiatan, dan seluruh proses kegiatan kelompok. Oleh karena itu kepemimpinan tidak dapat dipisahkan dari kehidupan kelompok dan merupakan inti dari proses manajemen.
Kepemimpinan merupakan kemampuan seseorang sedangkan pemimpin merupakan orang yang diakui dan diterima oleh orang lain atau kelompok sebagai pribadi yang mempunyai kemampuan tersebut. Mengenai timbulnya seorang pemimpin atas asal usul seorang pemimpin yang efektif, para ahli dan praktis kepemimpinan yang mempunyai pandangan yang berbeda, menurut Siagian (1994: 9) perbedaan pandangan tersebut secara umum dapat dibedakan pada dua kubu yang masing-masing secarah gigih membela pendirian dan pendapatnya.
Kubu yang pertama berpendapat bahwa “pemimpin dilahirkan” pandangan ini berkisar pada pendapat bahwa seorang hanya akan manjadi pemimpin yang efektif karena ia dilahirkan dengan bakat-bakat kepemimpinan. Pandangan ini diwarnai oleh filsafat hidup yang diterministik dalam arti adanya kenyakinan para penganutnya bahwa jika seorang memang sudah “ditakdirkan” menjadi pemimpin, terlepas dari perjalanan hidup bersangkutan, akan timbul situasi yang menempatkan orang yang bersangkutan tampil sebagai pemimpin yang efektif dalam menjalankan fungsi-fungsi kepemimpinan. Dengan demikian pandangan ini mengangagap bahwa tidak seorang pemimpin yang efektif bila tidak dilahirkan dengan bakat-bakat kepemimpinan.
Kubu yang kedua berpendapat bahwa “pemimpin dibentuk dan ditempa”. Pandangan ini berkisar pada pendapat yang mengatakan efektivitas kepemimpinan seseorang yang dapat dibentuk dan ditempa dengan alam memberikan kesempatan yang luas kepada yang bersangkutan untuk menumbuhkan dan mengembangkan efektivitas kepemimpinannya melalui berbagai kegiatan pendidikan dan latihan kepemimpinan. Dengan pendidikan dan pelatihan kepemimpinan yang terarah dan intensif, seseorang dapat belajar tentang berbagai hal yang menyangkut masalah efektivitas kepemimpinan yang akan mengarahkan seseorang untuk menemukan dirinya sebagai pemimpin yang efektif.
Menurut Siagian (1994: 11) paradigma kepemimpinan yang efektif harus didasarkan pada kedua kubu tersebut, sehingga seseorang hanya akan menjadi pemimpin yang efektif apabila : (1) seorang secara genetika telah memiliki bakat kepemimpinan. (2) bakat-bakat tersebut dipupuk dan dikembangkan melalui kesempatan untuk menduduki jabatan kepemimpinan (3) ditopang oleh pengetahuan teoritikal yang diperoleh melalui pendidikan dan latihan, baik yang bersifat umum maupun yang menyangkut teori kemampuan.
Defenisi kepemimpinan yang telah diungkapkan oleh banyak ahli diantaranya : Ordway Tead (dalam Sutarto, 1986: 12) beranggapan bahwa kepemimpinan adalah aktivitas mempengaruhi orang-orang agar mau bekerja sama untuk mencapai beberapa tujuan yang mereka inginkan. Selanjutnya Stogdill (dalam Sutarto, 1986: 13) menyatakan bahwa kepemimpinan adalah proses mempengaruhi kegiatan-kegiatan kelompok oang yang terorganisir dalam usaha mereka menetapkan tujuan dan mencapai tujuan. Oleh karena itu kegiatan si pemimpin adalah mengarahkan tingkah laku orang lain ke suatu tujuan tertentu. Selanjutnya Keating (1986: 9) melihat kepemimpinan itu adalah proses dengan berbagai cara mempengaruhi orang atau kelompok orang untuk mencapai suatu tujuan bersama.
Koontz (1992: 147) mengemukakan bahwa kepemimpinan merupakan pengaruh, seni, atau proses mempengaruhi orang-orang sehingga mereka akan berusaha mencapai tujuan kelompok dengan kemempuan dan antuasias. Robert (dalam Thoha, 1996: 227) mengartikan kepemimpinan itu sebagai pelaksanaan otoritas dan pengambilan keputusan. Sementara itu Hemphill (dalam Thoha, 1996: 227) mengartikan kepemimpinan adalah suatu inisiatif untuk bertindak yang menghasilkan suatu pola yang konsisten dalam rangka mencari jalan pemecahan dari suatu persoalan bersama.
Defenisi kepemimpinan tersebut di atas memberi arahan untuk membuat suatu kesimpulan bahwa kepemimpinan adalah suatu proses interaksi antara pemimpin sebagai orang yang lebih berpengaruh untuk mengarahkan seluruh jajaran dan sumber daya organisasi yang dipimpinnya, dalam rangka mencapai tujuan yang ditetapkan. Untuk mendapatkan hasil yang terbaik, maka pemimpin harus menjadi agen perubahan yang menerima ide-ide baru, tanggap terhadap kebutuhan bawahannya, dan siap menjadi fasilitator dan inisiator, serta mau dan mampu melaksanakan ide-ide baru yang disepakati.
Kepemimpinan sebagai suatu konsep manajemen di dalam kehidupan organisasi mempunyai kedudukan strategis karena kepemimpinan merupakan titik sentral dan dinamisator seluruh proses kegiatan organisasi. Oleh karena itu, kepemimpinan selalu diperlukan di dalam kehidupan kelompok yang bekerja dalam mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Kepemimpinan merupakan kemampuan seseorang sedangkan pemimpin merupakan orang yang diakui dan diterima oleh orang lain atau kelompok sebagai pribadi yang mempunya kemampuan tersebut.
Kemampuan yang dimiliki oleh setiap pemimpin itu tidak selalu sama karena adanya keterbatasan dan kelebihan-kelebihan tertentu pada diri manusia. Perbedaan itu dapat dilihat dari metode/cara pemimpin untuk
mengarahkan anggota untuk mencapai tujuan atau menyelesaikan pekerjaan. Hal itu disebabkan oleh latar belakang dan pengalaman serta pengetahuan setiap pemimpin tidak sama.
B. Pengertian Pemimpin dan Kepemimpinan
Kepemimpinan mencerminkan asumsi bahwa kepemimpinan menyengkut sebuah proses pengaruh sosial yang dalam hal ini pengaruh yang sengaja dijalankan oleh seseorang terhadap orang lain untuk mengatur aktivitas-aktivitas serta hubungan-hubungan di dalam sebuah kelompok atau organisasi.
Berbagai pendapat tentang pemimpin dan kepemimpinan dikemukakan oleh para ahli, namun dari berbagai macam literatur tidak ada kesepakatan mengenai definisi tersebut. Beberapa defenisi yang dikemukakan itu dipelopori oleh Frederick Winslow Taylor pada abad ke-20 dan berkembang menjadi suatu ilmu kepemimpinan yang menyatakan kepemimpinan tidak lagi didasarkan pada bakat dan pengalaman saja, tetapi pada penyiapan secara berencana, melatih calon-calon pemimpin, semuanya dilakukan lewat perencanaan, penyelidikan, percobaan, analilis, supervisi, serta sifat kepemimpinan yang unggul agar mereka berhasil dalam tugasnya.
Pemimpin mengacu pada oarngnya (manusia), sedangkan kepemimpinan terutama mengacu kepada sifat, gaya, perilaku, dan seni yang digunakan untuk memimpin. Setiap pemimpin seyogyanya memiliki kepemimpinan namun tidak semua pemimpin memiliki kepemimpinan yang ideal diterapkan pada organisasi dimana ia ditetapkan sebagai seorang pemimpin. Seorang pemimpin dapat saja memiliki beberapa gaya kepemimpinan namun demikian senantiasa pada diri seseorang pemimpin akan tanpak gaya kepemimpinan yang paling menonjol.
Kartono (1993: 33-34) membberikan definisi pemimpin. Pemimpin adalah seorang pribadi yang memiliki kecakapan dan kelebihan, khususnya disatu bidang, sehingga ia mampu mempengaruhi orang lain untuk bersama-sama melakukan aktivitas tertentu demi pencapaian tujuan.
Pemimpin merupakan seorang yang memiliki kelebihan, sehingga dia mempunya kekuasaan dan kewibawaan untuk mengarahkan dan membimbing bawahannya, sehingga dapat mengarahkan mereka ke arah pencapaian tujuan yang telah disepakati. Pemimpin menciptakan suatu perubahan yang paling efektif dalam penampilan kelompoknya. Pemimpin merupakan orang yang menempati peranan sentral atau posisi dominan dan pengaruh dalam suatu kelompok. Dengan demikian inti dari pengertian pemimpin adalah peranan kunci, dominasi serta pengaruh.
Kepemimpinan adalah suatu proses keadaan dimana orang-orang karena kemampuan untuk mengulangi masalah-masalah dalam kehidupan kelompoknya, diikuti oleh orang lain di dalam kelompok tersebut, serta dapat mendorong serta dapat mempengaruhi tingkah laku mereka.
Dari definisi di atas, kepemimpinan dapat didasarkan atas pengaruh dalam diri pribadi seseorang yang secara spontan tergerak baik fisik, keberanian, kepeduluian, atau atas dasar suatu prestasi yang diperoleh dari keahlian, pengetahuan dan berbagai faktor lainnya. Kepemimpinan merupakan tingkatan mengorganisir dan mengarahkan berbagai aktivitas serta kepentingan kelompok maupun perseoranggan dalam ikatan proyek ataupun perusahaan tertentu oleh seseorang yang membangun suatu kerja sama melalui pengalaman dan pemeliharaan guna mencapai tujuan bersama.
Terri dalam Kartono (1993: 49) dikatakan hawa kepemimpinan adalah kegiatan mempengaruhi orang-orang agar mereka suka berusaha mencapai tujuan-tujuan kelompok.
Berdasarkan uraian tentang kepemimpinan seperti yang telah dikemukakan di atas, maka secara sederhana dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan adalah suatu proses penerapan dan penggunaan kemampuan, kekuasaan, mengambil keputusan dan memiliki kemampuan, mengatasi masalah yang muncul dalam kelompoknya.
Berkenaan dengan hal tersebut maka perlu diketahui bahwa beberapa hal penting dalam kepemimpinan, antara lain : (1) Kemampuan melihat organisasi secara keseluruhan; (2) Kemampuan mengambil keputusan-keputusan; (3) Kemampuan mendelegasikan wewenang; dan (4) Kemampuan menanamkan kesetiaan.
Kepemimpinan pada dasarnya adalah salah satu faktor yang harus ada dalam organisasi, sebab suatu organisasi terdiri dari sekelompok orang yang bekerja di bawah pengarahan kepemimpinan bagi pencapaian tujuan yang pasti. Sehingga dapat dikatakan bahwa kepemimpinan mempengaruhi perilaku orang lain dalam situasi tertentu agar bersedia bekerjasama untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.
C. Teori Kepemimpinan
Kegiatan manusia secara bersama-sama selalu membuktikan kepemimpinan. Jadi harus ada pemimpin demi sukses dan efisiensi kerja. Untuk bermacam-macam usaha dan kegiatan manusia yang jutaan banyaknya ini diperlukan upaya yang terencana dan sistematis untuk melatih dan mempersiapkan pemimpin-pemimpin baru. Oleh karena itu banyak studi dan penelitian dilakukan orang untuk mempelajari masalah pemimpin dan kepemimpinan. Dan para sarjana telah memberikan berbagai defenisi mengenai pemimpin dan kepemimpinan, dengan menonjolkan satu atau beberapa aspek tertentu sesuai dengan ide pencetus definisi tersebut, beserta interpretasinya.
Banyak sekali studi ilmiah yang telah dilakukan oleh teoritikus mengenai kepemimpinan, dan hasilnya berupa teori-teori tentang kepemimpinan yang mempunyai penekanan pada sisi lain yang berbeda. Dan para penganutnya berkeyakinan bahwa teori itulah yang paling benar dan paling tepat.
Menurut Terry dikemukakan bahwa teori-teori kepemimpinan terdiri dari : (1) teori otokratis (2) teori psikologis (3) teori sosiologi (4) teori suportif (5) teori laissez faire (6) teori kelakuan pribadi (7) teori situasi dan (8) teori humanistik/ populistik.
Dari pendapat tersebut di atas maka dapat dijelaskan teori-teori kepemimpinan yang dimaksud dengan uraian sebagai berikut :
(1) Teori Otokratis
Kepemimpinan menurut teori ini berdasarkan atas perintah-perintah, paksaan dan tindakan-tindakan yang arbitrer (sebagai wasit). Ia melakukan pengawasan yang ketat, agar semua pekerjaan berlangsung secara efisien. Kepemimpinannya berorientasikan pada struktur organisasi dan tugas-tugas.
Pemimpin tersebut pada dasarnya selalu mau berperan sebagai pemain tunggal dan berambisi untuk merajai situasi. Pemimpin yang masuk ke dalam teori ini selalu memberikan perintah-perintah yang dipaksakan dan harus dipatuhi, menentukan kebijakan untuk semua pihak tanpa berkonsultasi dengan para anggota, dan tidak memberikan informasi secara detail mengenai rencana yang akan datang.
(2) Teori Psikologis
Teori ini menyatakan, bahwa fungsi seorang pemimpin adalah memunculkan dan mengembangkan sistem motivasi tterbaik, untuk merangsang kesediaan bekerja dari para pengikut dan anak buah. Pemimpin merangsang bawahan, agar mereka mau bekerja, guna mencapai sasaran-sasaran organisatoris maupun untuk memenuhi tujuan-tujuan pribadi.
Teori ini lebih mengedepankan aspek-aspek psikologis manusia, seperti : pengakuan, martabat, status sosial, kepastian emosional, memperhatikan keinginan dan kebutuhan pegawai, kegairahan kerja, minat, suasana hati dan lain-lain.
(3) Teori Sosiologis
Kepemimpinan dianggap sebagai usaha-usaha untuk melancarkan antar-relasi dalam organisasi, dan sebagai usaha untuk menyelesaikan setiap konflik organisatoris antara para pengikutnya, agar tercapai kerjasama yang baik. Pemimpin menetapkan tujuan-tujuan dengan menyertakan para pengikut dalam pengambilan keputusan terakhir.
Setiap anggota mengetahui hasil apa, keyakinan apa, dan kelakuan apa yang diharapkan kepada mereka oleh pemimpin dan kelompoknya. Pemimpin diharapkan dapat mengambil tindakan-tindakan korektif apabila terdapat kepincangan-kepincangan dan penyimpangan-penyimpangan dalam organisasi.
(4) Teori Suportif
Menurut teori ini, para pengikut harus berusaha sekuat mungkin, dan bekerja dengan penuh gairah. Sedangkan pemimpin akan membimbing dengan sebaik-baiknya melalui kebijakan tertentu. Untuk maksud ini, pemimpin perlu menciptakan suatu lingkungan kerja yang menyenangkan, dan bisa membantu mempertebal keinginan setiap pengikutnya untuk melaksanakan pekerjaan sebaik mungkin, sanggup bekerjasama dengan pihak lain, mau mengembangkan bakat dan keterampilannya dan menyadari benar keinginan sendiri untuk maju.
Ada pihak yang menanamkan teori suportif ini sebagai teori partisipatif, dan ada pula yang menanamkannya sebagai teori kepemimpinan demokratis.
(5) Teori Laissez Faire
Kepemimpinan laissez faire ditampilkan oleh seorang tokoh yang sebenarnya tidak becus mengurus, dan dia menyerahkan semua tanggung jawab serta pekerjaan kepada bawahan atau kepada semua anggotanya. Dan dia sebagai ketua yang bertindak sebagai simbol, dengan macam-macam hiasan atau ornamen yang mentereng. Biasanya dia tidak memiliki keterampilan teknis, sedangkan kedudukan sebagai pemimpin dimungkinkan oleh sistem nepotisme, atau lewat praktek penyuapan.
Pendeknya, pemimpin laissez faire itu pada intinya bukanlah seorang pemimpin dalam pengertian yang sebenarnya. Semua anggota yang dipimpinnya bersikap santai-santai dan bermotto “lebih baik tidak usah bekerja”. Mereka menunjukkan sikap acuh tak acuh. Sehingga kelompok tersebut praktis menjadi tidak terbimbing dan tidak terkontrol.
(6) Teori Kepemimpinan Pribadi
Kepemimpinan jenis ini akan muncul berdasarkan kualitas-kualitas pribadi atau pola-pola kelakuan para pemimpinnya. Teori ini menyatakan, bahwa seorang pemimpin itu selalu berkelakuan kurang lebih sama, yaitu ia tidak pernah melakukan tindakan-tindakan yang identik sama dalam setiap situasi yang dihadapi. Dengan kata lain, dia harus mampu bersikap fleksibel, luwes, bijaksana, dan mempunyai daya lenting yang tinggi, karena dia harus mampu mengambil langkah-langkah yang paling tepat untuk suatu masalah. Sedang masalah sosial itu tidak akan pernah identik dalam waktu yang berbeda.
(7) Teori Situasi
Teori ini menjelaskan, bahwa harus terdapat daya lenting yang tinggi/ fleksibilitas pada pemimpin untuk menyesuaikan diri terhadap tuntutan situasi, lingkungan sekitar dan zamannya. Teori situasi ini lebih menitikberatkan pada dinamika interaksi antara pemimpin dengan bawahan melalui interaksi, untuk menjaring dan memenuhi harapan dan keinginan bawahan secara mendasar. Sebab bawahan itu adalah subyek yang memiliki keinginan, perasaan dan harapan yang harus diperhatikan oleh pemimpin.
(8) Teori Humanistik/ Populistik
Fungsi kepemimpinan menurut teori ini adalah merealisir kebebasan manusia dan memenuhi segenap kebutuhan insani, yang dicapai melalui interaksi pemimpin dengan bawahan. Untuk melakukan hal ini perlu adanya organisasi yang baik dan pemimpin yang baik, yang mau memperhatikan kepentingan dan kebutuhan bawahan.
Fokus dari teori ini adalah bawahan dengan segenap harapan dan kebutuhan harus diperhatikan, dan pemerintah mau mendengar suara hati nurani rakyat, agar tercapai organisasi yang makmur, adil dan sejahtera bagi setiap warga negara dan individu.
D. Gaya Kepemimpinan
Gaya kepemimpinan banyak mempengaruhi keberhasilan sorang pemimpin dalam mempengaruhi perilaku bawahannya. Istilah gaya secara kasar adalah sama dengan cara yang digunakan pemimpin di dalam mempengaruhi para pengikutnya. Kepemimpinan suatu organisasi perlu mengembangkan staf dan membangun iklim motivasi yang menghasilkan tingkat produktivitas yang tinggi, maka pemimpin perlu memikirkan tingkat gaya kepemimpinannya. Gaya kepemimpinan merupakan norma perilaku yang dihunakan oleh seseorang pada saat orang tersebut mencoba mempengaruhi perilaku orang lain seperti yang ia lihat. Usaha menyelaraskan persepsi di antara orang akan mempengaruhi menjadi amat penting kedudukannya.
Salah satu pendekatan yang dapat digunakan untuk mengetahui kesuksesan pemimpin ialah dengan mempelajari gayanya, karena gaya kepemimpinan banyak mempengaruhi keberhasilan seorang pemimpin dalam mempengaruhi perilaku bawahannya.
Istilah gaya secara kasar adalah sama dengan cara yang dipergunakan pemimpin dalam mempengaruhi para pengikutnya. Thoha (1997:52) mengatakan bahwa gaya kepemimpinan merupakan norma perilaku yang digunakan oleh seorang pada saat orang tersebut mencoba mempengaruhi perilaku orang lain. Dalam hal ini usaha menyelaraskan persepsi di antara orang yang akan mempengaruhi dengan orang yang perilakunya dipengaruhi menjadi sangat penting kedudukannya.
Gaya kepemimpinan ialah cara pemimpin membawa diri sebagai pemimpin, cara berlagak dalam menggunakan kekuasaannya, misalnya (1) gaya kepemimpinan otoriter, (2) gaya kepemimpinan demokratis, (3) gaya kepemimpinan paternalistik. Selanjutnya Keating (1986:9) mengatakan bahwa gaya kepemimpinan hanya ada dua macam, yaitu: (1) gaya kepemimpinan yang berorientasi pada tugas (task oriented) dan (2) gaya kepemimpinan yang berorientasi pada manusia (Human relationship oriented).
Dalam berbagai literatur ditemukan istilah gaya kepemimpinan dari tipe kepemimpinan secara bersamaan. Antara gaya kepemimpinan dan tipe kepemimpinan diartukan sebagai suatu yang identik, seperti yang dikemukakan oleh Siagian (1994:30) bahwa gaya kepemimpinan seseorang akan identik dengan tipe kepemimpinan orang yang bersangkutan yang meliputi: (1) gaya/tipe otokratik, (2) gaya/tipe paternalistik, (3) gaya/tipe kharismatik, (4) gaya/tipe laissez-faire, dan (5) gaya/tipe demokratis.
Lewin, Lippit, dan White (dalam Salusu: 1996: 194) mengemukakan bahwa pada dasarnya ada tiga gaya kepemimpinan, yaitu: otokratik, demokratik dan laissez-faire, kemudian gatto (dalam Salusu: 1996: 194) melengkapi menjadi empat, yaitu: direkatif, konsultatif, partisipatif, dan delegatif.
Menurut Siagian (1994:32) bahwa persoalan yang mendasar apabila membahas masalah kepemimpinan. Di satu sisi para ahli berpendapat bahwa gaya kepemimpinan seseorang bersifat fixed sehingga tidak berubah meskipun.
Gaya kepemimpinan banyak mempengaruhi keberhasilan seorang pemimpin dalam mempengaruhi perilaku bawahannya. Istilah gaya secara kasar adalah sama dengan cara yang dipergunakan pemimpin di dalam mempengaruhi para pengikutnya. Kepemimpinan suatu organisasi perlu mengembangkan staf dan membangun iklim motivasi yang menghasilkan tingkat produktivitas yang tinggi, maka pemimpin perlu memikirkan gaya kepemimpinannya. Gaya kepemimpinan merupakan norma perilaku yang digunakan oleh seseorang pada saat orang tersebut mencoba mempengaruhi perilaku orang lain.
Salah satu pendekatan yang dapat digunakan untuk mengetahui kesuksesan pemimpin ialah dengan mempelajari gayanya, karena gaya kepemimpinan banyak mempengaruhi keberhasilan seseorang pemimpin dalam mempengaruhi bawahannya.
Menurut teori situassional Siagian (1994:18) seorang pemimpin yang menjadi demokratik sekalipun akan mengubah gaya kepemimpinan, misalnya menjadi demokratik apabila situasi menuntutnya demikian. Begitu pula yang paling otokratik, mungkin saja bertindak otoriter pada situasi yang lain.
Menurut Harsei dan Blancard (dalam Thoha, 1996:278) bahwa konsepsi kepemimpinan situasional adalah dengan memperhatikan variabel-variabel yang penting, misalnya: organisasi, tugas-tugas, pekerjaan, pengawasan, dan waktu kerja akan tetapi penekanan dalam kepemimpinan situasional hanyalah pada perilaku pemimpin dan bawahan saja.
Dari konsep dasar kepemimpinan situasi adalah kedewasaan/kematangan bawahan. Begitu tingkat kedewasaan berusaha menyelesaikan suatu tugas meningkat, maka manajer harus mengurangi orientasi pada tugasn, dan mulai meningkatkan orientasi pada hubungan (hubungan atasan-bawahan), sampai bawahan mencapai tingkat sedang. Begitu bawahan mulai bergerak tingkat kedewasaannya dari sedang ke dewasa, adalah tepat saatnya bagi manajer yang mengurangi baik orientasi kepada bawahan maupun orientasi kepada tugas.
Dengan demikian, bawahan tidak saja dewasa menyelesaikan tugas, tetapi juga dewasa secara psikologis. Kepemimpinan situasi yang menggunakan konsep dsar kedewasaan/kematangan bawahan ini baru berarti apabila peran pemimpin/manajer dalam memotivasi bawahan tepat diberikan kepada bawahan sesuai dengan tingkat kedewasaannya. Dengan demikian, organisasi dapat menjadi efektif.
Sehubungan dengan konsep dasar kepemimpinan situasi yang menggunakan kedewasaan bawahan maka gaya kepemimpinan atasan sangat terkait dengannya.
Pentingnya gaya kepemimpinan diterapkan kepada bawahan sesuai dengan kedewasaan/kematangan bawahan merupakan persyaratan mutlak keefektifan kepemimpinan dalam keberhasilan organisasi.
Gaya kepemimpinan banyak mempengaruhi keberhasilan seorang pemimpin dalam mempengaruhi perilaku bawahannya. Istilah gaya secara kasar adalah sama dengan cara yang dipergunakan pemimpin di dalam mempengaruhi para pengikutnya. Kepemimpinan suatu organisasi perlu mengembangkan staf dan membangun iklim motivasi yang menghasilkan tingkat produktivitas yang tinggi, maka pemimpin perlu memikirkan gaya kepemimpinannya. Gaya kepemimpinan merupakan norma perilaku yang digunakan oleh seseorang pada saat orang tersebut mencoba mempengaruhi perilaku orang lain.
Dengan demikian, kepemimpinan seorang pemimpin harus dapat menjalin hubungan pribadi yang baik antara yang dipimpin dengan yang memimpin, sehingga timbul rasa saling hormat-menghormati, percaya-mempercayai, saling tolong-menolong, dan rasa senasip sepenanggungan. Jadi, seorang pemimpin harus mampu berpikir secara sistematis dan teratur, mempunyai pengalaman dan pengetahuan serta mampu menyusun rencana tentang apa yang akan dilakukan.
Perilaku kepemimpinan atau leadership behavior tentu tidak dapat dilepaskan dari pembahasan tentang leadership style atau gaya kepemimpinan. Berbicara tentang kepemimpinan, orang cenderung berasosiasi tentang ungkapan klasik mengenai gaya kepemimpinan. Menurut Kusmintarjo dan Burhanuddin (1997-10) bahwa “Kepemimpinan itu situasional, artinya suatu gaya kepemimpinan dapat efektif untuk situasi tertentu dan kurang efektif untuk situasi yang lain. Ternyata gaya-gaya itu bervariasi adanya. Tergantung pada situasi kematangan bawahan (terpimpin) yang akan dibinanya.
Pada dasarnya, ada tiga gaya kepemimpinan seperti yang dikembangkan oleh Lewin, Lippit, dan White yaitu: Otokratik, Demokratik, dan Laissez-faire, kemudian dilengkapi menjadi empat, yaitu gaya direktif, gaya konsultatif, gaya partisipatif, dan gaya delegasi (Gatto, dalam Salusu, 1996).
Menurut Rustandi (1987:27-28) dijelaskan bahwa gaya kepemimpinan ada empat macam, yaitu:
Gaya Kepemimpinan Otokratis
Gaya ini kadang-kadang dikatakan kepemimpinan terpusat pada diri pemimpin atau gaya direktif. Gaya ini ditandai dengan sangat banyaknya petunjuk yang datangnya dari pemimpin dan sangat terbatasnya bahkan sama sekali tidak adanya peran serta anak buah dalam perencanaan dan pengambilan keputusan.
Pemimpin secara sepihak menentukan peran serta apa, bagaimana, kapan, dan bilamana berbagai tugas harus dikerjakan. Yang menonjol dalam gaya ini adalah pemberian perintah.
Pemimpin otokratis adalah seseorang yang memerintah dan menghendaki kepatuhan. Ia memerintah berdasarkan kemampuannya untuk memberikan hadiah serta menjatuhkan hukuman.
Gaya kepemimpinan otokratis adalah kemampuan mempengaruhi orang lain agar bersedia bekerjasama untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan dengan cara segala kegiatan yang akan dilakukan semata-mata diputuskan oleh pimpinan.
Adapun ciri-ciri gaya kepemimpinan otokratis adalah sebagai berikut:
1.1 Wewenang mutlak terpusat pada pemimpin;
1.2 Keputusan selalu dibuat oleh pemimpin;
1.3 Kebijakan selalu dibuat oleh pemimpin;
1.4 Komunikasi berlangsung satu arah dari pimpinan kepada bawahan;
1.5 Pengawasan terhadap sikap, tingkah laku, perbuatan atau kegiatan para bawahannya dilakukan secara ketat;
1.6 Tidak ada kesempatan bagi bawahan untuk memberikan saran pertimbangan atau pendapat;
1.7 Tugas-tugas bawahan diberikan secara instruktif;
1.8 Lebih banyak kritik dari pada pujian, menuntut prestasi dan kesetiaan sempurna dari bawahan tanpa syarat, dan cenderung adanya paksaan, ancaman, dan hukuman.
Gaya Kepemimpinan Birokratis
Gaya ini dapat dilukiskan dengan kalimat “memimpin berdasarkan peraturan”. Perilaku pemimpin ditandai dengan keketatan pelaksanaan prosedur yang berlaku bagi pemipin dan anak buahnya.
Pemimpin yang birokratis pada umumnya membuat keputusan-keputusan berdasarkan aturan yang ada secara kaku tanpa adanya fleksibilitas. Semua kegiatan hampir terpusat pada pimpinan dan sedikit saja kebebasan orang lain untuk berkreasi dan bertindak, itupun tidak boleh lepas dari ketentuan yang ada.
Adapun karakteristik dari gaya kepemimpinan birokratis adalah sebagai berikut:
2.1 Pimpinan menentukan semua keputusan yang bertalian dengan seluruh pekerjaan dan memerintahkan semua bawahan untuk melaksanakannya;
2.2 Pemimpin menentukan semua standar bagaimana bawahan melakukan tugas;
2.3 Adanya sanksi yang jelas jika seorang bawahan tidak menjalankan tugas sesuai dengan standar kinerja yang telah ditentukan.
Gaya Kepemimpinan Demokratis
Gaya kepemimpinan demokratis adalah kemampuan mempengaruhi orang lain agar bersedia bekerja sama untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan dengan cara berbagai kegiatan yang akan dilakukan ditentukan bersama antara pimpinan dan bawahan.
Gaya ini kadang-kadang disebut juga gaya kepemimpinan yang terpusat pada anak buah, kepemimpinan dengan kesederajatan, kepemimpinan konsultatif atau partisipatif. Pemimpin kerkonsultasi dengan anak buah untuk merumuskan tindakan keputusan bersama.
Adapun ciri-cirinya sebagai berikut:
3.1 Wewenang pemimpin tidak mutlak;
3.2 Pimpinan bersedia melimpahkan sebagian wewenang kepada bawahan;
3.3 Keputusan dan kebijakan dibuat bersama antara pimpinan dan bawahan;
3.4 Komunikasi berlangsung secara timbal balik, baik yang terjadi antara pimpinan dan bawahan maupun sesama bawahan;
3.5 Pengawasan terhadap sikap, tingkah laku, perbuatan atau kegiatan para bawahan dilakukan secara wajar;
3.6 Prakarsa dapat datang dari pimpinan maupun bawahan;
3.7 Banyak kesempatan bagi bawahan untuk menyampaikan saran, pertimbangan atau pendapat;
3.8 Tugas-tugas kepada bawahan diberikan dengan lebih bersifat permintaan dari pada intruksi;
3.9 Pimpinan memperhatikan dalam bersikap dan bertindak, adanya saling percaya, saling menghormati.
Gaya Kepemimpinan Laissez Faire
Gaya ini mendorong kemampuan anggota untuk mengambil inisiatif. Kurang interaksi dan kontrol yang dilakukan oleh pemimpin, sehingga gaya ini hanya bisa berjalan apabila bawahan memperlihatkan tingkat kompetensi dan keyakinan akan mengejar tujuan dan sasaran cukup tinggi.
Dalam gaya kepemimpinan ini, pemimpin sedikit sekali menggunakan kekuasaannya atau sama sekali membiarkan anak buahnya untuk berbuat sesuka hatinya. Adapun ciri-ciri gaya kepemimpinan Laissez Faire adalah sebagai berikut:
4.1 Bawahan diberikan kelonggaran atau fleksibel dalam melaksanakan tugas-tugas, tetapi dengan hati-hati diberi batasan serta berbagai produser;
4.2 Bawahan yang telah berhasil menyelesaikan tugas-tugasnya diberikan hadiah atau penghargaan, di samping adanya sanksi-sanksi bagi mereka yang kurang berhasil, sebagai dorongan;
4.3 Hubungan antara atasan dan bawahan dalam suasana yang baik secara umum manajer bertindak cukup baik;
4.4 Manajer menyampaikan berbagai peraturan yang berkaitan dengan tugas-tugas atau perintah, dan sebaliknya para bawahan diberikan kebebasan untuk memberikan pendapatannya;
Sedangkan menurut Max Weber (dalam Ridwan Nasir, 2005:17) meninjau masalah kepemimpinan dari segi legalitas otorita. Max Weber membedakan legalitas otorita menjadi 3, yaitu otorita rasional, otorita tradisional dan otorita kharismatik. Otorita rasional mempunyai hubungan lebih formal dan birokratik, yang lebih mendasarkan pada kompetensi teknik. Otorita tradisional mempertahankan legalitas otorita, dan menuntut orang lain mengakui otoritanya berdasarkan tradisi. Sedangkan legalitas otorita kharismatik diperoleh seseorang karena kharisma pribadinya, bukan berdasar kemudahan sosial atau kompetensi teknik. Kharisma pribadi tersebut dijabarkan dalam sifat-sifat seperti suci, keturunan unggul, kepribadian atau tanda-tanda yang diperkirakan menjadi indikator sifat-sifat tersebut.
Sehubungan dengan hal ini, Sutanto (dalam Kepemimpinan Kyai, 1999:13) mengaitkan legalitas otorita Max Weber menjadi gaya atau tipe kepemimpinan yang diterapkan pondok pesantren. Adapun gaya atau tipe kepemimpinan yang banyak dijumpai di pondok pesantren yaitu :
Gaya atau tipe kepemimpinan rasional yaitu tipe kepemimpinan yang mengacu pada suatu pola kepemimpinan yang bersifat kolektif di mana tingkat partisipasi komunitas lebih tinggi, struktur keorganisasian lebih komplek dan sentra kepemimpinan tidak mengarah kepada satu individu melainkan mekanisme kepemimpinan diatur secara manajerial.
Gaya atau tipe kepemimpinan tradisional yakni suatu tipe kepemimpinan yang membutuhkan legitimasi formal komunitas pendukungnya dengan cara mencari kaitan keturunan dari tipe kepemimpinan kharismatik.
Sedangkan gaya atau tipe kepemimpinan kharismatik yaitu suatu tipe kepemimpinan yang mengacu pada satu figur sentral yang dianggap oleh komunitas pendukungnya memiliki kekuatan supranatural dari Allah, kelebihan dalam berbagai bidang keilmuan, partisipasi komunitas dalam mekanisme kepemimpinan kecil, dan mekanisme kepemimpinan tidak diatur secara birokratik.
Dengan adanya model kepemimpinan yang bertalian langsung terhadap produktivitas, maka Likert (dalam Wihjosumidjo, 1994:73), mengemukakan pendapatnya bahwa suatu organisasi yang tidak produktif disebabkan adanya kecendrungan pemimpin ke arah gaya kepemimpinan otoriter, sebaliknya produktivitas tinggi yang dapat dicapai oleh organisasi, banyak ditentukan oleh adanya gaya kepemimpinan yang konsultatif atau gaya kepemimpinan partisipatif.
Demikian pula apa yang dikemukakan oleh Wendel French (dalam Winardi, 1995:81), mengemukakan bahwa ada beberapa faktor yang berkaitan dengan persoalan kepemimpinan yang perlu diperhatikan secara simultan. Di mana misalnya dapat berusaha untuk memperbaiki iklim organisasi yang membantu kepemimpinan secara efektif.
Selanjutnya Anonim (1999:9) mengemukakan bahwa : kepemimpinan yang berhasil adalah suatu proses kepemimpinan yang dapat memenuhi kebutuhan dari masing-masing situasi dan dapat memilih/menerapkan teknik atau gaya kepemimpinan yang sesuai dengan tuntutan situasi tersebut.
Seorang pemimpin dapat melaksanakan macam-macam gaya kepemimpinan, yang sebagian besar tergantung dari pada watak orang yang bersangkutan. Tetapi, seorang pemimpin yang bijaksana senantiasa akan berusaha untuk menerapkan gaya kepemimpinan yang paling sesuai dengan situasi serta kondisi yang dihadapinya. Setiap pemimpin menjalankan kepemimpinan atau leadership.
Kepemimpinan pada hakekatnya merupakan produk situasional. Dalam hubungan ini, keberhasilan kepemimpinan di sekolah sebenarnya akan lebih banyak ditentukan oleh faktor-faktor situasi seperti: karakteristik individu yang dipimpin, pekerjaan lingkungan sekolah, kebudayaan setempat, kepribadian kelompok, dan bahkan waktu yang dimiliki oleh kepala sekolah.
Demikian pula apa yang dikemukakan oleh Wendel French (dalam Winardi, 1995:81), mengemukakan bahwa ada beberapa faktor yang berkaitan dengan persoalan kepemimpinan yang perlu diperhatikan secara simultan. Di mana misalnya dapat berusaha untuk memperbaiki iklim organisasi yang membantu kepentingan secara efektif. Di samping itu pula, kita dapat mengidentifikasi ciri-ciri dasar pribadi. Pendekatan ke arah kepemimpinan yang lebih efektif adalah menyesuaikan skill khususnya dengan situasi-situasi spesifik. Berdasarkan dimensi-dimensi yang didasarkan atas kekuasaan posisi, struktur tugas, dan hubungan pemimpin dengan bawahan. Para individu dapat diberikan tugas-tugas baru dan atau kelompok-kelompok dapat direstrukturisasi guna memperbaiki hubungan-hubungan pemimpin dengan para anggotanya.