content:
Jadi Little Sister - Disebut Dewinya Korea, 7 Seleb Ini Dapat Gelar Nasional dari Masyarakat - KapanLagi.com
HOME
ARTIS
HOLLYWOOD
FILM
MUSIK
DANGDUT
KOREA
FOTO
KUIS
TRENDING
VIDEO
PROFIL
HOME » SELEBRITI » SONG HYE KYO
KOREA
Jadi Little Sister - Disebut Dewinya Korea, 7 Seleb Ini Dapat Gelar Nasional dari Masyarakat
Minggu, 31 Mei 2020 08:44 Penulis: Dhia Amira
Song Hye Kyo, Lee Seung Gi, Bae Suzy (credit: instagram.com/kyo1122;credit: instagram.com/leeseunggi.official;credit: instagram.com/skuukzky)
INTRO
1
2
3
4
5
6
7
Artis Terkait:
Song Hye Kyo
Jun Ji Hyun
Kim Tae Hee
Lee Seung Gi
Park Bo Gum
IU
Kapanlagi.com - Gelar Nation's merupakan gelar yang diberikan oleh para masyarakat Korea Selatan terhadap para artisnya. Tetapi tak semua artis memiliki gelar tersebut ya KLovers. Gelar ini hanya akan disematkan pada para artis yang memiliki popularitas baik pada dunia hiburan Korea. Maka dari itu, gelar Nation's merupakan gelar yang berharga bagi para artis Korea, dan tentu saja tak bisa dipindahkan kepada siapapun.
Bila salah seorang artis tersebut mendapat gelar itu, maka gelar akan mereka sandang selamanya. Biasanya gelar Nation's memiliki banyak jenisnya, dan satu jenis gelar bisa diberikan untuk beberapa artis. Seperti gelar Nation's First Love yang diberikan oleh beberapa artis. Lalu ada juga gelar Dewi Korea yang juga diberikan oleh beberapa artis ternama, serta memiliki popularitas baik selama menjalani karir di dunia hiburan Korea selatan.
Penasaran siapa saja artis Korea yang mendapatkan gelar Nation's dari para penggemar dan juga masyarakat Korea? Dilansir dari berbagai sumber inilah 7 gelar Nation's yang diberikan oleh para artis Korea.
1. Nation's Korean Goddess
Song Hye Kyo, Jun Ji Hyun, Kim Tae Hee (credit: instagram.com/kyo1122; credit: instagram.com/junjihyunofficial; credit: instagram.com/kimtaehee_one)
Gelar Nation's yang pertama yaitu merupakan Nation's Korean Goddess, atau Dewinya Korea Selatan. Tentu saja gelar ini tak diberikan main-main oleh sembarang artis ya KLovers, hanya artis yang terbaik lah yang menjadi dewinya Korea. Dan para artis tersebut adalah Song Hye Kyo, Jun Ji Hyun, dan Kim Tae Hee. Setelah melihat nama ketiga artis ini kalian pasti tahu mengapa mereka mendapat gelar tersebut.
Tak hanya cantik, nyatanya ketiga artis ini tak memiliki masalah selama berada di industri hiburan Korea. Mereka juga menjadi kebanggaan masyarakat Korea karena sikap dan prestasi luar biasa yang mereka berikan selama berkarir. Itulah mengapa gelar Dewi Korea disematkan oleh ketiga artis ini yang memiliki kecantikan luar-dalam dengan sangat mengagumkan.
2. Nation's Korean First Love
Song Hye Kyo, Bae Suzy (credit: instagram.com/kyo1122; credit: instagram.com/skuukzky)
Tak hanya gelar Nation's Korean Goddess saja yang diberikan, tetapi ada juga Nation's Korean First Love yang diberikan kepada para artis wanita Korea Selatan. Tentu saja para artis ini memiliki tampang yang cantik dan juga berbakat dalam bidangnya, dan para artis tersebut adalah Bae Suzy dan juga Song Hye Kyo. Saat bermain dalam setiap drama, Bae Suzy dan Song Hye Kyo dapat membius setiap penontonnya, dan membuat drama tersebut selalu sukses dengan rating yang tinggi.
Tak hanya itu saja, akting keduanya juga tak perlu di pertanyakan lagi. Song Hye Kyo yang merupakan artis senior dengan banyak membintangi drama, serta Bae Suzy yang juga banyak membintangi drama dengan epik dan dapat memerankan perannya dengan baik. Itulah mengapa mereka disebut sebagai cinta pertama, karena siapapun yang melihatnya dapat membuat jatuh cinta.
3. Nation's Boy Friend
Park Bo Gum, Eric Nam (credit: instagram.com/parkbogum0fficial; credit: instagram.com/ericnam)
Selain ada Nation's First Love, ada juga loh yang dinobatkan sebagai Nation's Boy Friend. Dan artis yang mendapat gelar Nation's Boy Friends adalah aktor tampan Park Bo Gum dan juga penyanyi Erik Nam. Hal ini karena Park Bo Gum dan Erik Nam memiliki kepribadian yang hampir mirip, yaitu memiliki pribadi yang ramah dan juga manis. Tak hanya itu saja mereka juga memiliki pribadi yang menyenangkan dan dapat membuat setiap wanita ingin menjadikan mereka sebagai pacar ideal.
Park Bo Gum memiliki wajah yang baby face serta Erik Nam yang pandai bernyanyi, membuat mereka memang sangat cocok dijadikan sebagai Nation's Boy Friends di Korea Selatan.
4. Nation's Fairy
Kim Yuna, Kim Yoo Jung (credit: instagram.com/yunakim; credit: instagram.com/you_r_love)
Gelar Nation's selanjutnya yaitu Nation's Korean Fairy. Gelar ini dinobatkan kepada artis Korea wanita yang banyak membintangi iklan yang ada di Korea Selatan, dan artis tersebut adalah Kim Yuna dan juga Kim Yoo Jung. Tak hanya itu saja, gelar ini dinobatkan juga karena prestasi yang diberikan oleh para artis ini, seperti Kim Yuna yang berprestasi dalam ice skating dan menjadi atlet ice skating terbaik di Korea Selatan. Lalu Kim Yoo Jung yang mendapatkan gelar peri karena selalu berhasil dalam memerankan peran drama history.
Tak hanya itu saja, para wanita cantik ini juga memberikan kebanggaan untuk negara karena prestasi mereka, seperti Kim Yuna yang mengharumkan nama baik Korea Selatan dengan ikut dalam olimpiade Ice Skating. Serta Kim Yoo Jung yang selalu diangkat menjadi duta besar dalam pemerintahan Korea Selatan pada tahun 2004 hingga tahun 2015. Tak hanya cantik, tetapi mereka juga menjadi panutan yang baik untuk masyarakat.
5. Nation's Um Chin Ah dan Um Chin Ddal
Kim Tae He, Lee Seung Gi (credit: instagram.com/sbsnow_insta; credit: instagram.com/kimtaehee_one)
Lalu gelar Nation's selanjutnya yaitu merupakan gelar Nation's Um Chin Ah dan Um Chin Ddal, yang artinya anak teman mama yang suka dibanding-bandingkan dengan kita karena prestasinya yang luar biasa. Dan gelar tersebut dinobatkan kepada aktor tampan Lee Seung Gi dan juga Kim Tae Hee. Kita tahu bahwa kedua aktor dan aktris ini memang tak memiliki skandal dalam kehidupan berkarir mereka di dunia hiburan Korea.
Berita yang menghebohkan hanya saat Lee Seung Gi berkencan dengan Yoona SNSD. Lalu Kim Tae Hee yang berkencan dan menikah dengan aktor tampan Rain, yang tentu saja disetujui oleh para masyarakat Korea Selatan. Tak hanya itu saja, memiliki kepribadian yang bagus dan selalu memberikan contoh baik, tentu membuat para orang tua ingin menjadikan mereka sebagai anak. Tak hanya itu saja, Kim Tae Hee dan Lee Seung Gi juga dinobatkan sebagai Nation's son in Law dan Nation's Daughter in Law atau menantu yang menjadi idaman.
6. Nation's Little Sister
IU,Park Bo young,Kim Yoo Jung (credit: instagram.com/dlwlrma; credit: instagram.com/parkbboyoung; credit: instagram.com/you_r_love)
Kemudian ada Nation's Little Sister yang jatuh pada artis IU, Park Bo Young, dan juga Kim Yoo Jung. Memiliki wajah yang imut, awet muda, dan terlihat ingin selalu dilindungi, membuat ketiga artis wanita ini dijadikan sebagai Nation's Little Sister atau adik perempuan.
Dan tentunya mereka bertiga juga pantas menjadi kesayangan masyarakat Korea Selatan karena memiliki kepribadian dan juga prestasi yang baik dalam dunia hiburan. Seperti IU yang memiliki prestasi hebat dalam dunia tarik suara, serta memiliki pribadi yang baik karena selalu loyal pada siapapun.
Kemudian Park Bo Young dan juga Kim Yoo Jung yang menjadi duta, serta selalu mengikuti kegiatan sosial. Hal ini tentu membuat mereka sangat di sayangi oleh masyarakat Korea dengan kepribadian dan prestasi yang mereka miliki. Itulah mengapa mereka bertiga pantas mendapatkan gelar ini.
7. Nation's Little Brother
Yoo Seung Ho (credit: instagram.com/dandyoo93)
Dan gelar Nation's yang terakhir yaitu gelar Nation's Little Brother diberikan oleh Yoo Seung Ho. Sama seperti Little Sister, Little Brother juga diberikan karena Yoo Seung Hoo memiliki wajah yang baby face serta sikap yang manis seperti adik laki-laki. Tak hanya itu saja, gelar ini diberikan saat ia mulai berakting pada umur 7 tahun dan tetap melekat padanya hingga sekarang walaupun sudah beranjak dewasa. Memiliki pribadi yang baik dan juga manis, membuat Yoo seung Hoo menjadi idaman setiap wanita dan pria yang ingin memiliki adik laki-laki sepertinya.
Itulah 7 gelar Nation's yang diberikan kepada artis Korea dari masyarakat dan juga penggemar yang ada di Korea Selatan. Dan tentu saja, gelar tersebut juga diberikan karena mereka berhasil menjadi publik figur kesayangan dan dapat memberikan contoh serta kebanggaan bagi masyarakat Korea Selatan.
Yuk, simak juga
9 K-Pop Idol Ini Super Gorgeous Bak Malaikat Saat Pakai Contact Lense Berwarna: Ada V BTS Sampai Jisoo BLACKPINK!
Foto Rafathar Disandingkan dengan Aktor 'THE WORLD OF THE MARRIED', Mirip Banget!
Siap Debut Jadi Ido K-Pop, Ini 5 Fakta Dita Karang Member Girlband Secret Number Asal Indonesia
6 Influencer Korea Selatan Ini Putuskan Jadi Mualaf, Begitu Menginspirasi
10 K-Pop Idol Cowok yang Visualnya Bak Bunga di Taman Surga: Ada J-Hope BTS, Cha Eun Woo, Sampai Baekhyun EXO!
Berita Foto
+9
9 OOTD Jennie BLACKPINK Selama Karantina #DiRumahAja, Pamer Kolaborasi Brand Kacamata Pose di Atas Kasur

label: de

label: ja


content: Mohon maaf jika kami slow dalam membalas chat satu per satu. Kami membalas chat dari yang paling bawah, mohon bersabar yaa

warc-type: conversion

content-type: text/plain

warc-identified-content-language: eng,ind

label: id


content: Informasi Untuk Ayah Berita Selebriti Keuangan Keluarga Karier Ibu Mums Know Best Seks & Pernikahan Kesehatan Nutrisi Resep

warc-identified-content-language: ind,eng


content:
6 Sifat yang Harus Dimiliki Oleh Penjual Agar Disukai Konsumen Atau Pembeli_ Menjalankan bisnis atau usaha yang bisa sukses selain memerlukan modal berupa uang juga membutuhkan modal berupa softskill agar bisa saling melengkapi sehingga usaha atau bisnis yang Anda jalankan bisa berkembang dan menjadi sukses.
Selain harus menguasai ilmu bisnis usaha yang dijalankan juga harus mengerti tantangan apa yang yang ada disekitar, seperti pesaing bisnis. Selain tantangan penjual juga harus bisa melihat peluang atau potensi yang ada disekitar, yang bisa meningkatkan statistik penjualan. Jika beberapa hal tersebut dimiliki oleh penjual maka peluang bisnis yang dijalankan akan semakin meningkat.
Namun hal urgen yang mesti dikuasai oleh penjual adalah bagaimana melayani pembeli atau konsumen dengan baik karena hal tersebut merupakan salah satu kunci meningkat atau tidaknya usaha yang dijalankan.
Ada ungkapan yang mengatakan bahwa pembeli adalah raja, ungkapan tersebut memang benar adanya. Karena sukses atau tidaknya usaha juga sangat dipengaruhi oleh imej seorang penjual di mata pembeli atau konsumen.
Maka dari itu seorang penjual mesti memahami bagaimana cara memperlakukan konsumen dengan baik. Karena jika seorang penjual memperlakukan pembeli dengan sangat baik dan hormat bisa jadi konsumen tersebut akan merasa nyaman berbelanja di toko Anda dan menjadi langganan tetap.
Hal positif lainnya adalah konsumen yang diperlukan dengan baik akan berbagi informasi dengan rekan sejawatnya tentang bagaimana pelayanan di toko Anda yang sangat memuaskan sehingga banyak orang yang tertarik untuk mencoba berbelanja di toko Anda.
Sifat positif yang diperlihatkan oleh penjual ibaratkan virus yang menyebar dan menghasilkan sugesti positif dari satu orang ke orang lain sehingga ibaratkan magnet yang saling tarik menarik dan hasilnya akan semakin banyak orang yang tertarik untuk membeli di toko Anda.
Namun lain halnya jika seorang penjual memperlihatkan sikap yang tidak bersahabat dalam melayani pembeli maka bisa dipastikan konsumen atau pembeli merasa enggan untuk mencoba berbelanja di toko tersebut.
Bagaimana memperlakukan pembeli atau konsumen dengan baik merupakan salah satu strategi marketing agar bisnis semakin maju dan berkembang.
Jadi sifat sifat saja yang mesti dimiliki oleh penjual agar bisa disukai oleh pembeli atau konsumen? Berikut:
Sifat-sifat yang Harus Dimiliki Oleh Penjual Agar Disukai Konsumen Atau Pembeli
1. Bersahabat
Agar bisa disukai oleh pembeli seorang penjual harus menampakkan sikap bersahabat terhadap pembeli misalkan ramah dan memperlihatkan gestur tubuh yang menampilkan aura bersahabat.
Kenapa hal tersebut mesti dilakukan? Hal tersebut bertujuan agar pembeli merasa nyaman berada di toko tersebut. Apalagi jika pembeli atau konsumen seorang wanita atau orang tua Maka harus dilayani dengan lemah lembut, karena beberapa orang tua dan wanita memiliki perasaan yang cukup sensitif.
2. Murah senyum
Senyuman adalah bahasa universal yang menggambarkan perasaan seseorang terhadap orang lain yang menawarkan persahabatan. Senyuman juga menjadi gambaran pribadi seseorang dalam melakukan hubungan dengan orang lain. Jadi sebagai penjual yang bijak semestinya memperbanyak senyum apalagi terhadap pembeli atau konsumen. Karena senyuman bisa memunculkan ikatan batin yang kuat jadi bisa jadi konsumen tersebut merasa toko Anda biasa biasa saja namun karena sikap Anda yang bersahabat dan murah senyum sehingga para pembeli atau konsumen selalu ingin berbelanja di toko Anda.
3. Tanggap
Hal lainnya yang mesti dimiliki oleh penjual adalah penjual harus tanggap dalam melayani pembeli, karena hal tersebut menjadi penilaian tersendiri konsumen yang berbelanja di toko Anda tentang bagaimana kinerja atau pelayanan yang ada di toko Anda. Hilangkan kebiasaan yang lelet dan acuh tak acuh terhadap pembeli karena hal tersebut sama saja Anda memperburuk citra toko Anda di mata pembeli atau konsumen.
4. Jujur
Sifat jujur adalah sifat yang sangat penting yang harus dimiliki oleh semua pelaku bisnis, Kejujuran seorang penjual akan sangat bernilai dalam usaha membangun usahanya hingga sukses. Jangan pernah berlaku tidak jujur kepada pembeli atau konsumen karena itu akan menjadi bumerang yang mengakibatkan bisnis atau usaha anda stagnan bahkan mengalami kebangkrutan. Jika suatu produk memang cacat atau mengalami kerusakan maka sebaiknya disampaikan kepada calon pembeli.
5. Komunikatif
Seorang penjual sebaiknya memiliki pribadi yang komunikatif atau mudah untuk diajak bercerita bahkan kalau bisa memiliki sisi homuris yang bisa mencairkan suasana, sehingga pembeli tidak merasa kaku atau canggung ketika sedang berbelanja di toko Anda.
6. Menguasai barang dagangan
Kunci utama agar penjual merasa puas berbelanja di toko Anda adalah bagaimana Anda memahami dan menguasai semua item dagangan anda. Karena tak jarang kita menemukan penjual yang justru tidak menguasai barang dagangan yang mereka jual. Sebagai penjual yang baik menguasai barang dagangan sangat penting karena sering kita menemukan pembeli yang bertanya tentang apa kelebihan atau kekurangan produk atau barang yang ingin mereka beli atau mereka bertanya tentang manfaat menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut dan ada banyak hal lain yang biasa ditanyakan oleh pembeli.
Demikianlah 6 Sifat yang Harus Dimiliki Oleh Penjual Agar Disukai Konsumen Atau Pembeli bisa Anda coba praktekkan agar bisnis yang Anda jalankan bisa sukses.
Share this post
0 Response to "6 Sifat yang Harus Dimiliki Oleh Penjual Agar Disukai Konsumen Atau Pembeli"
Post a comment
Silahkan berkomentar jika masih ada yang kurang jelas atau jika hendak memberi saran dan kritik
Admin: WA: 0852 1537 5248
Newer Post Older Post Home
Subscribe to: Post Comments (Atom)
Iklan Atas Artikel
Iklan Tengah Artikel 1
Iklan Tengah Artikel 2
Iklan Bawah Artikel
Postingan Terbaru
Kategori
Pilih Kategori ANAK 118 BISNIS 22 CARA 63 DAPODIK 7 DOSEN 11 DOWNLOAD 85 GURU 103 INTERMEZO 67 KAMPUS 30 KELUARGA 9 KFS 5 KULIAH 104 MAHASISWA 66 PEMBELAJARAN 48 PENDAFTARAN 47 PENDIDIKAN 271 PNS 11 QUIPPER VIDEO 46 Ruang Guru 151 SEKOLAH 25 SHOPEE 5 SISWA 126 SM3T 21 TEKNOLOGI 3 TEKNOTAIMENT 7 TIPS 43 UJIAN NASIONAL 26
About
Contact
Privacy Policy
Disclaimer
Copyright 2019 BERBAGI ILMU
"+l+"
"+m+"
")}r.innerHTML=o+="
"+m,g.callBack()}},r(g.homePage.replace(/\/$/,"")+"/feeds/posts/summary"+i+"?alt=json-in-script&orderby=updated&max-results=0&callback=randomRelatedIndex")}(window,document,document.getElementsByTagName("head")[0]); }; //]]>

label: en


content:
A.TESTONI, SALAH SATU BRAND FASHION HIGH CLASS DENGAN DESIGN ELEGAN DAN MEWAH UNTUK PRIA DAN WANITA ASAL ITALIA
Tentang
Brand satu ini memang pada dasarnya masih banyak orang yang tidak familiar dengan brand-brand yang juga berasal dari Italia. Pada intinya, a.testoni hadir dalam panorama internasional dengan puluhan toko ritel dari berbagai brand. Dalam metode jangka panjang, keterampilan yang unik dan pemilihan material yang teliti adalah karakteristik yang membedakan a.testoni, masa depan tradisi alas kaki di Italia dan di seluruh dunia. Saat ini, a.testoni buka hanya fokus kepada produk-produk wanita saja. melainkan Testoni termasuk koleksi wanita yang luar biasa dan garis olahraga yang santai tanpa kehilangan warisan artistiknya. Sepatu kets yang empuk dan lembut adalah mimpi, begitu juga tas messenger yang cocok.
Asal Muasal
a.testoni juga termasuk salah satu brand mewah yang berasal dari Italia. Sejarah a.testoni dimulai dari Amedeo Testoni, pendiri dan perancang asli, lahir pada tahun 1905 di Bologna, jantung wilayah pembuatan sepatu Italia. Pada tahun 1929, ia membuka toko pertamanya dan mulai memproduksi sepatu yang artistik seperti karya seni Kubisme dan Art Deco pada masa itu. Sepatunya telah menghiasi kaki Fred Astaire, membuktikan bahwa sepatu ringan bisa menjadi nyaman dan mewah dan tetap memutar kepala. Tiap tahunnya koleksi sepatu terbaru dari a testoni sudah bisa di lihat di semua gerai a.testoni. Sepatu hitam tetap jadi tren a testoni. Perlu diketahui bahwa sepasang sepatu dari a.testoni memiliki harga paling mahal 462 juta rupiah. Sebab, alas kaki dibuat sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka. Sepatu yang terbuat dari kulit buaya murni itu ditambah dengan aksesori mewah. Sepatu terlihat indah ketika dipadu dengan pakaian resmi.
Sebagai informasi, bahwa online shop produk a testoni sudah banyak di temukan. Indonesia juga telah memiliki online shop a testoni. Untuk siapapun yang butuh informasi mengenai promosi a testoni bisa lihat di Tiendeo Indonesia. Ingat shopping, ingat Tiendeo. Tentu saja penampilan akan lebih menarik dan gaya dengan a testoni. Produk tas a.testoni terbuat dari bahan special yang ramah lingkungan. Bagaimana dengan harganya? Apa bisa dikatakan ramah juga? Tergantung dari konsumen memandangnya. Yang pasti harga, menjamin kualitas barang. Bagi yang tertarik dengan fashion, bisa juga melihat aksesoris a.testoni di Plaza Indonesia. Di spring summer 2015 lalu, kamu sudah bisa membeli koleksi a testoni. Untuk promo dan diskon, sepertinya a.testoni sangat selektif dalam memberikan hal tersebut. Hal ini dikarenakan para konsumen yang menggunakan produk a.testoni merupakan kalangan kelas atas.
a.testoni Online
Toko Busana lain di kota Anda
Alert dari Tiendeo
Saya ingin menerima katalog baru melalui email dari A.testoni dan penawaran eksklusif Tiendeo di kota Anda
Daftar sekarang!
Saya juga ingin menerima katalog dari kategori Busana
Lihatlah di Kebijakan privasi
Ikuti Tiendeo
Unduh app Tiendeo
© 2020 Tiendeo Web Marketing SL | Palau de Mar , 08039 Barcelona
Pemberitahuan Hukum
TIENDEO menggunakan cookie untuk menawarkan layanannya, mempersonalisasikan iklan dan menganalisis sirkulasi data. Anda dapat menyesuaikan privasi Anda kapan pun Anda inginkan dalam pengaturan.
Pengaturan
Terima
Penawaran terakhir
Alert dari Tiendeo
Saya ingin menerima katalog baru melalui email dari A.testoni dan penawaran eksklusif Tiendeo di kota Anda


content:
Aku, salah satu siswa kelas 12 IPA di salah satu SMA Negeri di Jawa Tengah. Tahun 2010 merupakan tahun yang penting bagiku, itu tahun kelulusanku. Untuk merayakan kelulusan, teman-temanku melakukan konvoi dan corat-coret seragam. Tapi, berbeda dari teman-temanku, aku malah bingung dengan kelulusanku sendiri.
Belajar Menerima Hal Buruk, Sebagaimana Aku Menerima Hal Baik dari Tuhan
Oleh Debora Asima Rohayani, Jakarta.
17 September 2015, tanggal yang tidak bisa aku lupakan sampai saat ini. Hari itu rumah uwak, kakak dari mamaku mengalami musibah kebakaran. Rumah kami bersebelahan sehingga sebagian rumahku pun terkena kobaran api.
Benang Merah Hidup
Oleh Vina Agustina Gultom, Bekasi.
Aku yang duduk di bangku kelas 4 SD 14 tahun silam, pernah bercita-cita untuk membuat sebuah novel ciptaanku sendiri. Saking besarnya cita-citaku tersebut, aku pun langsung menyicilnya perlahan. Menulis setiap apa yang aku rasakan tiap harinya.
Jangan Membuat Resolusi
Oleh Jeffrey Siauw, Jakarta.
Ada banyak orang yang sering membuat resolusi di awal tahun yang baru. Aku salah satunya. Tapi, tahun ini aku tidak melakukannya.
Mengapa banyak orang yang membuat resolusi di tahun baru? Kukira ada dua alasan besar.
Satu Hal yang Kulupakan Ketika Semua Impianku Tidak Terwujud
Oleh Evant Christina, Jakarta.
Setiap orang boleh memiliki keinginan dan cita-cita. Tetapi, pada kenyataannya, terlepas dari sekeras apapun upaya kita untuk mewujudkannya, tidak semua yang kita harapkan bisa terjadi sesuai keinginan kita. Inilah realita kehidupan. Pernahkah kamu mengalaminya? Aku pernah.
Berkali-kali Gagal Mencari Pekerjaan, Tuhan Membawaku pada Rencana-Nya yang Tak Terduga
Oleh Aryanto Wijaya
Satu hari setelah dinyatakan lulus sebagai Sarjana, aku pikir kehidupan akan menjadi lebih mudah. Aku tidak perlu lagi berpikir keras untuk merangkai kata-kata dalam skripsi, ataupun memikirkan tugas-tugas kuliah lainnya. Tapi, semua itu hanya sementara hingga sebuah pertanyaan menyergapku, “Habis lulus mau ngapain dan kerja di mana?”
Menikmati Anugerah Tuhan dalam Cacat Fisik yang Kualami
Oleh Novianne Vebriani, Bandung
Terdiam sejenak aku menikmati dinginnya malam, ditemani oleh bunyi detik jam di kamarku. Aku sedang mempersiapkan tugas akhirku untuk mendapatkan gelar Sarjana Psikologi. Jika aku mengingat kembali bagaimana akhirnya aku bisa kuliah Psikologi, aku menyadari bahwa itu semua hanya karena anugerah Tuhan. Perjalananku untuk menggapai cita-cita ini tidaklah mudah, terlebih karena sebuah cacat fisik yang kupunya sejak lahir.
Tuhan, Mengapa Aku Harus Masuk Sekolah Farmasi?
Oleh Lovesa Oktaviana, Bandung
Ketika anak-anak seusiaku dulu begitu antusias bercita-cita ingin menjadi dokter, aku malah sama sekali tidak tertarik untuk bekerja di dunia kesehatan. Sewaktu kecil dulu aku pernah melakukan tes kesehatan, tapi dokter yang memeriksaku itu galak dan kasar sehingga aku takut untuk menjadi dokter.
Ketika Tuhan Menghancurkan Mimpiku Dua Kali
Oleh: Ian Tan
Aku tidak tahu harus bagaimana, rasanya tidak ada lagi yang layak diperjuangkan. Mengapa Tuhan mengizinkan aku mengalami momen-momen yang hebat, membiarkan aku meraih prestasi, lalu mengambil kembali semuanya?

warc-identified-content-language: ind

annotation: short_sentences header footer


content:
Sebagai pengelola bimbel/kursus, salah satu kendala yang dihadapi adalah bagaimana mengatur jadwal siswa sesuai dengan kapasitas kelas. Berikut beberapa masukan dari kami untuk bimbel/kursus/institusi baru sehubungan dengan penjadwalan siswa :
Menetapkan jadwal dari awal
Pada saat siswa masuk, siswa akan diminta menentukan hari dan jam jadwal yang tersedia. Kemudian kursus akan menyesuaikan jadwal siswa dengan jadwal kursus yang tersedia. Siswa akan seterusnya masuk sesuai jadwal tersebut.
Membatasi penggantian jadwal/Tidak memperbolehkan sama sekali
Ada kalanya siswa sedang menjalani ujian atau keperluan sehingga sangat diperlukan untuk penggantian jadwal. Dalam hal ini, pihak kursus/bimbel dapat memberikan batasan mengganti jadwal atau tidak boleh mengganti jadwal sama sekali. Hal tersebut bergantung pada kebijakan lembaga kursus/bimbel. Namun rata – rata kursus/bimbel memperbolehkan penggantian jadwal dengan batasan tertentu dan sesuai ketersediaan. Khusus untuk kelas grup biasanya akan sesuai dengan kesepakatan seluruh kelas mengenai penggantian jadwal.
Siswa masuk pada jadwal yang telah ditentukan oleh pihak kursus
Beberapa lembaga kursus/bimbel menetapkan jadwal bebas siswa dapat masuk sesuai dengan jadwal yang ditetapkan lembaga kursus/bimbel. Semisal kursus inggris ditetapkan senin dan jumat pukul 15-16 maka siswa bebas masuk hari senin atau jumat atau keduanya sesuai dengan jadwal yang ditetapkan. Biasanya kursus jenis ini menetapkan siswa dengan kelas grup.
Menetapkan peraturan penggantian jadwal
Hampir seluruh kursus menetapkan peraturan penggantian jadwal siswa. Contohnya maksimal jumlah penggantian jadwal dan informasi penggantian harus disampaikan beberapa hari sebelumnya. Hal ini untuk menghindari terlalu banyak mengganti jadwal dan mengganti jadwal secara mendadak.
Biaya cuti siswa
Siswa yang cuti merupakan beban bagi lembaga kursus/bimbel karena lama belajar siswa menjadi lama dan lembaga kursus/bimbel tidak bisa menggunakan jadwal tersebut dikhawatirkan siswa masih dapat masuk kembali. Oleh karena itu beberapa lembaga kursus/bimbel membatasi lama cuti siswa dan beberapa lembaga kursus/bimbel tetap mengenakan fees 50-60% tagihan bulanan selama masa cuti siswa.
Aplikasi AskaraEdu dari Askarasoft dapat membantu anda untuk mengatur penjadwalan siswa. Kunjungi www.askarasoft.com untuk informasi lebih jelas.
23 Sep 2017
byadmin /
in
Semua Kategori
/ Leave a comment
Fungsi CRM untuk Akuntan
Dunia bisnis adalah 2 hal : pelanggan dan pendapatan. Sekarang dan selamanya akan tetap seperti itu. Untungnya, dunia digital saat ini memudahkan kita dalam mencapai tujuan tersebut
Apakah anda seorang akuntan pada perusahaan besar atau perusahaan akuntan dengan klien sendiri, CRM dapat membantu pelanggan anda senang dan pencatatan anda akan lebih rapi.
1. Apa itu CRM?
CRM merupakan singkatan dari customer relationship management atau seringkali disebut sebagai aplikasi untuk memudahkan manajemen khususnya sales, marketing, dan dukungan pelanggan. Meskipun aplikasi CRM awalnya diracang untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, kini aplikasi CRM lebih kompleks daripada itu
2. Mengapa seorang akuntan perlu CRM?
Ketika menggunakan cara manual, laporan keuangan akan memakan waktu dan tenaga. Pekerjaan menjadi semakin banyak dan rentan terhadap kesalahan. Mengkategorikan pengeluaran, mencocokkan pembayaran dan tagihan, akan sangat sulit apabila dilakukan tanpa sistem.
Tapi mengapa menggunakan CRM apabila sudah ada software akuntansi yang memang didesain untuk itu?
Klien anda bertambah banyak dan anda perlu merapikan data klien anda
Anda kesulitan melacak data pelanggan dan tagihan mereka
Anda ingin melakukan otomatisasi proses akuntansi dan meningkatkan relasi pelanggan dan penjualan
Bagaimana sebuah CRM membantu akuntansi?
CRM dibangun berdasarkan data pelanggan dan CRM menggunakan data tersebut untuk memperbaiki usaha anda. Namun, akuntansi dalam bisnis anda juga secara tidak langsung mempengaruhi kepuasan pelanggan anda.
CRM membuat solusi keduanya sehingga anda tidak perlu menggunakan dua aplikasi dan membeli banyak aplikasi.
1) Manajemen pelanggan
Interaksi dengan pelanggan
CRM tidak hanya menyimpan data pelanggan namu juga sebagai tool untuk analisa dan pelaporan. Anda dapat melaacak interaksi antara pelanggan dengan perusahaan anda dan membuat catatan, penjadwalan meeting, email, langsung melalui CRM.
Pemasaran
CRM tidak hanya mencatat interaksi dengan pelanggan anda namun juga dilengkapi dengan fitur untuk penargetan dan prospek calon pelanggan anda sehingga anda dapat mengidentifikasi calon pelanggan dan menambahkannya ke dalam daftar email marketing kemudian menjadwalkan email promosi.
Reports dan Sales Funnels
Fitur ini mungkin lebih ditujukan ke tim penjualan namun juga membantu akuntan untuk melihat transaksi yang sedang berjalan serta nilai transaksi.
CRM Dashboards
Akuntan dapat menggunakan CRM dashboard untuk menunjukkan jumlah pelanggan yang belum ditagih.
Akses pelanggan
Anda dapat memberikan hak akses ke pelanggan untuk mengakses riwayat pembayaran mereka tanpa harus menghubungi anda untuk melihat data tagihan dan pembayaran.
2) Permudah Pekerjaan
Manajemen Tugas dan Penjadwalan
Anda dapat memilih pelanggan dan membuat to do list berhubungan dengan pelanggan tersebut misal membuat invoice, menagih, dll sehingga sistem dapat mengingatkan anda pada waktu yang tepat.
Pengingat dan Notifikasi
Reminder dan notifikasi membantu akuntan untuk tetap dapat memantau setiap penjualan. Pada kasus dimana tagihan belum dikirim, fitur ini akan memberikan pengingat pada inbox anda.
Kolaborasi dan Pesan Instan
Komunikasi dengan tim sales dan marketing sangat penting untuk akuntan. Fitur pesan instan merupakan fitur yang sangat penting. Fitur ini memungkinkan komunikasi real time antar tim dan departemen, sesuatu yang dibutuhkan oleh staf yang cukup sibuk.
4. CRM untuk Otomatisasi Proses Akuntansi
Penagihan Pelanggan
CRM menyimpan seluruh detail pembayaran (NPWP, Akun Bank, dll) sehingga akuntan dapat membuat email penawaran kemudian mengirimkan ke pelanggan lalu membuat invoice langsung setelah deal selesai. Hal ini membuat proses akuntansi anda akan lebih mudah.
Penagihan Berkala
Apabila anda memiliki invoice yang ditagihkan secara berkala maka aplikasi CRM akan membantu anda mengirimkan pesan pada waktu yang telah anda tetapkan secara berkala
Integrasi
Integrasi CRM dengan aplikasi akuntansi ternama seperti Sage, Xero Freshbook, dll akan memudahkan anda untuk sinkronisasi data pelanggan dan data pembayaran pelanggan.
Bitrix24 merupakan penyedia solusi CRM dan intranet untuk share dokumen, komunikasi melalui chat dan video call, dll dengan harga terjangkau mulai dari Rp. 600.000/bulan. CRM Indonesia merupakan partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.
16 Sep 2017
byadmin /
in
Semua Kategori
/ Leave a comment
Mengapa Kecerdasan Emosional Merupakan Faktor Penentu Kesuksesan Saat Ini
Scott dan Margaret adalah dua orang dengan dua kepribadian yang sangat berbeda. Sementara margaret selalu yang pertama datang ke kantor dan yang terakhir pulang, ia biasanya sangat terlambat. Tim nya mengaguminya, karena Margaret baik hati, hormat dan mudah bekerja sama. Meski jenius, Scott sayangnya tidak begitu. Meskipun mencoba sesulit apapun, dia tidak pernah bisa mendapatkan penghargaan karyawan bulan ini.
Kenyataan bahwa mereka sama-sama orang yang sangat cerdas, kebijaksanaan dan empati-nya mengalahkan kecerdasannya. Bahkan dengan sisi positifnya, Scott tidak pernah bisa menunjukkan kinerja yang diinginkan perusahaannya. Ketika Margaret akhirnya dipromosikan menjadi manajer layanan pelanggan, Scott mengambil cuti untuk menangani masalah manajemen amarahnya.
Dalam pertarungan antara keterampilan lembut dan keras, kecerdasan emosional Margaret memenangkan pertempuran melawan IQ Scott.
Hal ini menunjukkan bahwa kejeniusan kurang berarti ketika kecerdasan emosional tidak dimiliki dan mengapa perusahaan harus memanfaatkan orang – orang yang cerdas secara emosional
Apa itu Kecerdasan Emosional?
Sebagai hasil dari kemampuan untuk mengenali, memahami, dan mengelola perasaan, orang-orang yang cerdas secara emosional dapat menafsirkan perasaan orang lain dengan tepat, tahu persis bagaimana cara bereaksi terhadap mereka dengan cara yang paling tepat.
Anda tahu bagaimana keragaman merupakan isu utama dalam lingkungan kerja saat ini? Tidak hanya mencakup latar belakang budaya dan orientasi pribadi, tapi juga bagaimana kita mengatasi emosi kita. Seperti Scott dan Margaret, kita semua adalah karyawan korporat dan manusia.
Dalam skenario yang berhubungan dengan pekerjaan, kecerdasan emosi memungkinkan kita menavigasi perasaan kita sendiri dan orang lain. Ini membantu kita berkolaborasi, menghindari konflik, dan mengelola stres.
5 Komponen Utama Kecerdasan Emosional
Menurut seorang psikolog Amerika Daniel Goleman, masalah kecerdasan emosional sedikit lebih banyak daripada IQ. Sikapnya secara ilmiah diperdebatkan dalam buku tahun 1995 dengan judul serupa, di mana Goleman mengembangkan kerangka pertama untuk mengidentifikasi dan memahami komponen EQ yang berbeda.
1) Kesadaran Diri
Sederhananya, inilah yang kita sebut berhubungan dengan emosi kita – kesadaran diri adalah kemampuan untuk mengidentifikasi perasaan dan memahami bagaimana hal itu mempengaruhi perilaku kita. Bersama dengan rasa percaya diri, kesadaran emosional menentukan kesiapan kita untuk mengatasi emosi saat muncul.
2) Pengaturan Diri
Pengaturan diri mencakup kepercayaan, ketaatan, kemampuan beradaptasi, dan inovasi. Berkat kemampuan ini, karyawan yang cerdas secara emosional adalah orang-orang yang sangat dapat diandalkan – karena intuisi mereka kuat dan integritasnya utuh, mereka bertanggung jawab atas tindakan mereka, dan mampu beradaptasi.
3) Motivasi
Dorongan pencapaian adalah salah satu alasan utama mengapa orang dengan EQ tinggi biasanya mengungguli orang-orang dengan IQ tinggi, dan komponen itu berasal dari komponen motivasi. Selain didorong oleh tujuan dan produktif, orang-orang yang cerdas secara emosional berkomitmen terhadap tujuan pribadi dan tujuan perusahaan mereka.
4) Empati
Di kantor dan dalam kehidupan, orang empati cukup mudah dikenali. Mereka unggul dalam membaca emosi orang-orang di sekitar mereka, yang membuat mereka calon ideal untuk menghadapi pekerjaan yang dihadapi pelanggan. Mereka mengerti dan baik hati, tapi juga akomodatif dan bersemangat untuk membantu.
5) Keterampilan Sosial
Meskipun empati berkembang pada kreativitas dan kolaborasi, keterampilan interpersonal yang hebat bergantung pada beberapa faktor lainnya. Komunikasi, negosiasi, dan manajemen konflik sangat diperlukan dalam hal keterampilan sosial, yang juga mencakup sifat kepemimpinan dan kemampuan kerja sama tim.
Mengapa EQ semakin dipertimbangkan
Meskipun hanya 21% karyawan percaya bahwa EQ adalah aset yang lebih berharga di tempat kerja daripada IQ, sebuah penelitian internasional terhadap 515 eksekutif senior membuktikan bahwa kecerdasan emosional adalah prediktor kesuksesan yang lebih baik daripada pengalaman sebelumnya yang relevan atau IQ tinggi. Sementara itu, sekitar 65% karyawan menganggapnya sama signifikannya.
Tapi, apakah kecerdasan emosional mengalahkan kepintaran tidak terlalu penting. Yang penting adalah bahwa EQ dapat membuat seorang jenius seperti Scott memicu frustrasi dan menurunkan harga dirinya. Karena tidak dapat mengatasi ketidaksempurnaan, pegawai yang sangat cerdas sering tersandung pada rintangan pertama, sedangkan kesulitan adalah dimana orang-orang dengan EQ tinggi dapat tumbuh dan sukses.
Kompetensi sosial dan pribadi memungkinkan kita menjadi lebih fleksibel selama ketidakpastian, dan dapat membuat keputusan lebih cepat dan dengan keyakinan lebih besar dalam penilaian dan intuisi kita. EQ membantu kita membangun pola pikir yang lebih positif, yang terkadang merupakan satu-satunya perbedaan antara kegagalan dan kesuksesan.
Itulah sebabnya karyawan yang cerdas secara emosional seperti Margaret menanggapi stres dengan senyuman dan mengilhami orang lain di sekitar mereka dengan antusiasme yang sama. Alih-alih membiarkan perasaan mengendalikan bagaimana penampilan mereka, kecerdasan emosional memungkinkan mereka mengendalikan apa yang mereka rasakan, dan dengan demikian mengatur perasaan itu ke dalam pola pikir positif, berorientasi pada tujuan, dan kolaboratif.
Pentingnya EQ untuk Tim Sukses Pelanggan
Bayangkan ada pelanggan frustrasi di ujung telepon yang lain, memarahi Anda karena ketidakmampuan mereka sendiri untuk memahami bagaimana menggunakan produk perusahaan Anda. Tidak, pelanggan tidak selalu benar, tapi tugas Anda untuk meminta maaf dan segera menyelesaikan kendalanya dan semuanya terjadi pada hari yang tidak baik.
Pertama, Anda harus cukup sadar diri untuk memisahkan emosi pribadi dari pekerjaan Anda. Kemudian, Anda perlu menahan dorongan untuk berteriak kepada pelanggan karena tidak bersikap sopan.
Dan akhirnya, Anda harus cukup empati untuk menyingkirkan emosi Anda sendiri, dan mencoba memahami dari mana kendala pelanggan datang. Hanya dengan melakukan itu, Anda bisa merespons dengan cara yang tepat, dan dengan sabar membimbing mereka menuju kesuksesan mereka.
Bagaimana Merekrut orang dengan EQ Tinggi
Meski anda menyadari pentingnya kecerdasan emosional baik dalam internal maupun manajemen hubungan pelanggan, HR masih berjuang dengan menilai EQ selama proses perekrutan. Dibutuhkan empati yang hebat untuk mendeteksi empati, namun HRD membutuhkan teknik efisien pula.
Terlepas dari tes kepribadian yang tidak selalu berhasil, pewawancara kerja mulai menggunakan metode yang disebut wawancara perilaku. Ini bergantung pada pertanyaan dan jawaban yang spesifik, namun juga menceritakan contoh nyata calon pelamar yang berurusan dengan orang lain dalam situasi yang menantang secara emosional.
Praktik lain yang disarankan oleh pewawancara acara perilaku adalah mempertanyakan kandidat tentang perasaan yang mereka alami saat itu. Gagasannya, tentu saja, adalah untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang kemampuan mereka mengendalikan emosi mereka untuk memahami dan mengelola perasaan orang lain.
Jika Anda mengambil dua karyawan, seperti Scott dan Margaret, dengan kemampuan teknis yang setara, orang yang mendapatkan promosi jabatan akan selalu menjadi orang yang memiliki kecerdasan emosional yang lebih baik. Hal ini karena orang-orang ini tidak membiarkan perasaan mereka mempengaruhi kinerja mereka sehingga mereka mampu mengatasi perubahan, stres, kegagalan, konflik atau kritik. Ini semua adalah bagian besar bisnis saat ini, yang membuat EQ menjadi faktor kunci keberhasilan tertentu.
Bitrix24 merupakan aplikasi manajemen penjualan dilengkapi dengan CRM, manajemen dokumen, chat dan video call antar karyawan, dan manajemen tugas. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas
09 Sep 2017
byadmin /
in
Semua Kategori
/ Leave a comment
Bagaimana membentuk tim sukses pelanggan
Kesuksesan pelanggan merupakan jenis baru kepuasan pelanggan dengan melakukan pendekatan proaktif pada pelanggan untuk setiap tahapan pembelian mulai dari marketing, penjualan, hingga dukungan pelanggan. Kesuksesan pelanggan hanya dapat dicapai apabila solusi dan pengalaman pelanggan sesuai dengan keinginan pelanggan. Produk anda memberikan solusi yang tepat dan pengalaman mereka mulai dari pemesanan hingga penggunaan produk melebihi ekspektasi.
Bagaimana kita mencapainya?
Produk memainkan peran di sini, karena solusi sebenarnya terletak pada pengalaman. Pengalaman adalah proses untuk menemukan, belajar, mengadopsi dan terlibat dengan produk tersebut.
Tim Sukses Pelanggan
Tim sukses bukan hanya tim pendukung. Di antara dukungan, retensi, umpan balik, mencapai metrik sukses, dan banyak tanggung jawab lainnya, tim sukses pelanggan memiliki tujuan agar pelanggan dan perusahaan dapat berkembang.
Membantu pelanggan berkembang.
Menemukan solusi yang lebih baik, belajar lebih banyak tentang produk, menerapkannya dengan mudah, dan terlibat dengan produk dengan cara yang lebih baik akan menjamin pelanggan tidak hanya memuaskan kebutuhan mereka (nilai yang mereka harapkan dari sebuah produk), namun juga mengembangkan pengetahuan mereka lebih jauh dan keterampilan (pengalaman yang melebihi harapan mereka).
Menyusun tim sukses pelanggan
Tim kesuksesan pelanggan bukanlah departemen yang terpisah, melainkan pola pikir. Setiap orang dalam sebuah organisasi bertanggung jawab untuk membantu pelanggan mencapai hasil yang diinginkan, yang membuat kesuksesan pelanggan bukan suatu fungsi, melainkan sebuah model operasi, cara berbisnis.
Dengan kata lain, tanggung jawab utama tim sukses pelanggan adalah mendorong perubahan pola pikir perusahaan.
Mendefinisikan Kesuksesan
Perhatikan baik-baik pelanggan Anda dan mulailah memikirkan definisi keberhasilan mereka. Masing-masing dari mereka akan memiliki permasalahan sendiri, solusi yang mereka butuhkan sendiri, dan pengalaman mereka sendiri yang sesuai. Lakukan itu untuk setiap segmen pelanggan dan untuk setiap produk yang ditawarkan perusahaan Anda. Baru setelah itu Anda bisa mencapai pemahaman bersama tentang kesuksesan apa yang berarti bagi Anda secara keseluruhan.
Membangun Pilar
Peran tim sukses pelanggan tidak dapat direduksi menjadi satu aspek atau departemen. Meskipun mereka didorong oleh tujuan yang sama – menumbuhkan dan mempertahankan basis pelanggan dengan membantu mereka mencapai tujuan mereka – jumlah tugas dalam program sukses perusahaan cukup besar.Pilar pertama adalah dukungan pelanggan tradisional dengan sentuhan yang lebih berorientasi nilai – ini memberikan resolusi segera ke kendala teknis dan fungsional, namun juga menawarkan saran ahli dengan membantu pelanggan memahami setiap sudut bagaimana Bitrix24 bekerja.Sementara itu, bagian tim sukses bekerja sama dengan departemen penjualan, memberi pelanggan pemahaman yang lebih dalam tentang produk dan fitur. Selain itu, dapat juga bekerjasama melalui Program Mitra yang membantu pelanggan di seluruh dunia mendapatkan semua dukungan dan informasi yang diperlukan secara lokal.Pendidikan bagi yang ingin belajar lebih banyak melalui konten bantuan, namun melampaui dokumentasi teknis tradisional. Idenya di sini adalah untuk menginspirasi pelanggan untuk mencapai lebih dari yang mereka harapkan, dengan menunjukkan kepada mereka berbagai kasus penggunaan dan cara baru untuk menggunakan fitur. Kami dan mitra kami secara teratur mengadakan webinar dalam bahasa yang berbeda untuk menunjukkan semua hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk mencapai kesuksesan dengan Bitrix24.
Memilih tim terbaik
Di atas kertas, tim yang Anda rekrut harus memiliki pengalaman setidaknya beberapa tahun di departemen yang menghadap pelanggan, dan memiliki keterampilan penjualan dan pasca penjualan. Selain customer-centric, pola pikir mereka juga harus analitis dan berorientasi pada proses. Idealnya, mereka harus tegas dan persuasif, antusias dan terdorong, pada saat bersamaan.Orang-orang yang Anda pekerjakan harus mengenal pelanggan Anda dengan hati, memahami produk Anda lebih baik daripada mereka yang telah berhasil, dan yang terpenting, berbagi visi sukses Anda yang unik. Jika Anda tidak dapat menemukannya di tengah-tengah Anda sendiri, Anda tidak dapat menemukannya di manapun.
Alokasikan dengan bijak
Keahlian unik anggota pasti akan membantu Anda untuk secara bijak mengalokasikan tanggung jawab yang berbeda, namun di penghujung hari, kesuksesan pelanggan bergantung pada semua orang.
Pelatihan untuk Sukses
Selain pelatihan wajib awal, tim sukses pelanggan secara teratur berpartisipasi dalam pelatihan dengan departemen lain, mereka berbagi pengalaman dan praktik terbaik dan terburuk mereka. Hal ini membantu menyempurnakan proses dan membuat perubahan yang diperlukan pada tahap awal.
pola pikir, pelatihan dan penilaian reguler yang tepat akan membantu tim untuk sukses.
Mengidentifikasi PedomanKesuksesan pelanggan adalah pendekatan proaktif. Apa artinya ini adalah bahwa jawabannya harus dipersiapkan dan diberikan bahkan sebelum pertanyaan diajukan. Tentu, ini hanya mungkin dengan membangun hubungan yang hampir personal dengan pelanggan.Pedoman lain yang kita semua coba ikuti adalah integritas. Tim tidak boleh membuat janji yang tidak bisa dijaga. Supervisor memeriksa tanggapan tim sukses pelanggan untuk memastikan bahwa mereka memberikan informasi yang sesuai dan relevan.
Memilih Tools yang TepatTim Anda akan membutuhkan alat tepat untuk membuat pekerjaan mereka lebih mudah. Sejauh ini, Bitrix24 telah menjadi pilihan nomor satu dari tim sukses pelanggan Bitrix24.
Tim dapat berkomunikasi melalui Intranet Sosial. Tim mengalokasikan tugas dan mengelola alur kerja dengan papan Kanban dan grafik Gantt. Mengobrol dengan video di HD dan membandingkan catatan pelanggan di drive Bitrix24.
Ketika menjadi proaktif, tim sukses pelanggan bergantung pada CRM, Open Channels and Ticketing and Helpdesk. Bersama-sama, ketiga modul Bitrix24 ini membantu belajar tentang pelanggan kami, mendekati mereka dimanapun mereka berada, dan membantu mereka mencapai tujuan mereka dengan sukses.
Mengidentifikasi KPI
Jika Anda menginginkan sesuatu berubah, Anda perlu mengukurnya. Yang Anda butuhkan adalah sistem pelanggan, perhitungan yang sedikit lebih rumit yang akan mencakup LTV, NPS dan churn.Secara internal, yang terpenting adalah kontribusi setiap orang terhadap kesuksesan pelanggan. Itulah sebabnya perlu mengidentifikasi KPI tidak hanya untuk anggota tim sukses, namun juga untuk semua departemen yang berfokus pada pelanggan lainnya.9. Mengukur Kesuksesan SuksesUntuk benar-benar yakin bahwa segala sesuatu berjalan sebagaimana mestinya, pertimbangkan semuanya. Skor NPS (Net Promoter Score) merupakan indikator terbaik untuk kesuksesan pelanggan, metrik ini dapat memberi tahu Anda apakah Anda harus memperbaiki diri, juga mengapa Anda kurang berprestasi dan bagaimana menjadi lebih baik di kedepannya. NPS meminta tidak lebih dari satu pertanyaan kuantitatif: “Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan bisnis ini kepada teman atau kolega?”
10. Menjaga tetap Positif
Membangun fokus pelanggan di seluruh perusahaan tidak pernah mudah, dan hampir tidak mungkin tanpa motivasi intrinsik yang kuat dan lingkungan bebas stres.
Kesuksesan pelanggan bukanlah peran yang Anda lakukan saat Anda berkomunikasi dengan pelanggan. Kesuksesan pelanggan adalah gaya hidup seluruh organisasi. Anda juga bisa menyebutnya mentalitas. Jangan hanya bersikap akomodatif, membantu dan empati terhadap klien, tapi juga dengan tim anda. Tim sukses pelanggan Anda memiliki hasil yang diinginkan dari mereka sendiri, jadi jangan ragu untuk memberi mereka solusi yang dibutuhkan dan pengalaman yang sesuai. Bantu mereka mencapai tujuan mereka, dan mereka akan termotivasi, terlibat, dan cukup setia untuk membuat pelanggan Anda sukses, dan membantu perusahaan Anda berkembang dengan mereka.
Bitrix24 merupakan aplikasi intranet perusahaan dilengkapi dengan CRM, Video Call, Chat, dan Manajemen dokumen untuk meningkatkan penjualan anda. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.
09 Sep 2017
byadmin /
in
Semua Kategori
/ Leave a comment
Bisnis bimbel : Meningkatkan keaktifan siswa dengan reward point
Sebagai pemilik kursus/bimbel, salah satu tantangan adalah bagaimana meningkatkan kemampuan siswa sedangkan orang tua menuntut anaknya berkembang dengan cepat. Salah satu solusinya adalah dengan menggunakan sistem reward point siswa yang dapat meningkatkan keaktifan siswa yang dengan akhirnya akan meningkatkan kemampuan siswa. Kami akan memberikan beberapa contoh sistem reward point yang dapat meningkatkan keaktifan siswa.
Reward point pada saat kehadiran tepat waktu
Pada saat siswa hadir tepat waktu, anda dapat memberikan reward point khusus. Dengan hadir lebih awal, maka siswa tidak akan tertinggal pelajaran. Meskpin banyak orang tua yang mengantar anaknya, siswa dapat membujuk orang tua agar bisa mengantarkan lebih awal. Disisi lain, sistem reward point ini akan sangat berguna untuk lembaga kursus/bimbel yang berlokasi di dekat mall/tempat hiburan dimana banyak siswa yang ternyata memilih jalan – jalan ketimbang mengikuti kursus/bimbel.
Reward point pada saat mengerjakan PR
PR menjadi hal yang membebankan siswa karena mereka telah dibebani tugas dari sekolah dan ditambah dengan PR dari kursus/bimbel. Dengan memberikan intensif reward, maka siswa akan dapat mengerjakan PR lebih rajin
Reward point pada saat aktif bertanya
Siswa yang aktif bertanya menunjukkan keseriusan dalam belajar. Reward point sebaiknya diberikan untuk siswa yang aktif bertanya sehingga mereka akan mendapatkan lebih dalam pelajaran tersebut
Reward point pada saat nilai ujian baik
Reward point dapat diberikan untuk siswa yang memperoleh nilai ujian baik sehingga siswa akan terus terpacu untuk belajar lebih baik. Untuk bimbel, mungkin dapat menunjukkan nilai siswa di sekolah sebagai acuan
Peringkat reward
Untuk memacu siswa agar mengejar reward, sebaiknya dibuat sistem peringkat dan siswa yang memperoleh peringkat lebih akan mendapat bonus tertentu. Sistem ini memungkinkan siswa dapat bersaing dengan siswa lainnya untuk memperoleh reward.
Penukaran poin
Reward yang didapat dapat ditukarkan dengan siswa dengan berbagai macam peralatan belajar seperti tas, pensil, atau mainan. Siswa juga bisa mendapat diskon khusus apabila menukarkan reward dengan jumlah tertentu.
Fitur reward ini sangat membantu untuk meningkatkan keaktifan siswa dalam belajar sehingga orang tua dapat puas terhadap perkembangan anak. Aplikasi askaraedu dapat membantu anda untuk mencatat dan melakukan perhitungan reward siswa secara otomatis. Kunjungi website kami di http://www.askarasoft.com/sistem-informasi-bimbel/ untuk informasi lebih jelas
02 Sep 2017
byadmin /
in
Semua Kategori
/ Leave a comment
Mengapa Kesuksesan Pelanggan Merupakan Penentu Perkembangan Perusahaan ?
Sebuah perusahaan yang berkembang sangat bergantung pada kepuasan pelanggan. Apabila pelanggan tidak senang maka anda tidak akan bisa sukses.
Produk, Solusi, dan Hasil
“Pelanggan tidak membayar produk Anda, mereka membayar hasil yang mereka dapatkan”. Pemikiran oleh Jonas Stanford adalah pernyataan yang mudah diingat, tapi apa artinya? Lebih penting lagi, bagaimana kita bisa mengetahui hasil yang diharapkan pelanggan?
Hasil pada dasarnya menggambarkan sebuah solusi untuk sebuah masalah, meskipun tidak hanya itu.
Katakanlah Anda membutuhkan ponsel yang benar-benar sesuai kebutuhan anda. Apakah Anda akan menunggu satu minggu sebelum Anda akhirnya mendapatkan model yang Anda inginkan? Atau, maukah Anda segera ke vendor terdekat dan membeli yang pertama kali Anda lihat? Bagaimana jika penjualnya menjengkelkan? Bagaimana jika Anda tidak bisa melakukan setting telepon sendiri?
Produk itu sendiri bukanlah sebuah solusi. Sebaliknya, solusinya adalah tujuan yang Anda capai (dapatkan telepon yang sesuai secepat mungkin) dan cara yang Anda butuhkan untuk mencapainya (dengan cepat dan tanpa banyak kerumitan).
Hasil yang diinginkan dan pengalaman yang tepat dapat memastikan pelanggan senang.
Mendefinisikan Kesuksesan Pelanggan
Agar dapat beralih dari tahap pencarian ke keputusan akhir, calon pelanggan perlu membuat segudang pencarian terhadap merek Anda. Pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan adalah beberapa cara untuk meyakinkan pelanggan.
Jika Anda gagal hanya salah satu dari ketiga hal tersebut, prospek akan beralih.
Oleh karena itu, definisi keberhasilan pelanggan yang paling sederhana adalah pencapaian hasil yang diinginkan melalui pengalaman dengan perusahaan.
Perbedaan antara Dukungan dan Kesuksesan Pelanggan
Sudah jelas dari definisi ini bahwa kesuksesan pelanggan melebihi dukungan untuk pelanggan. Sementara dukungan pelanggan dapat meningkatkan kepuasan dengan menjawab kebutuhan pelanggan, kesuksesan pelanggan merupakan pola pikir. Begitulah cara perusahaan sukses melihatnya.
Jika kesuksesan pelanggan merupakan tanggung jawab dari dukungan pelanggan, pelanggan anda tidak akan menerima keduanya.
Inilah contohnya. Anda dapat melakukan live chat dengan tim dukungan vendor ponsel Anda dan bertanya bagaimana cara menginstal aplikasi konferensi video; Dalam satu menit, agen akan mengirimkan tautan kepada Anda dengan petunjuk langkah-demi-langkah terperinci. Ini adalah solusi yang efektif, tapi apakah itu hasil yang diinginkan?
Hubungi tim sukses pelanggan dengan pertanyaan yang sama, dan mereka akan memberi Anda hal lain. Alih-alih apa yang Anda pikir Anda butuhkan, agen tersebut akan memberikan saran ahli tentang aplikasi yang ingin Anda instal, dan solusi alternatif yang dapat bekerja lebih baik dalam jangka panjang.
Alih-alih memperbaiki masalah dengan solusi satu kali, kesuksesan pelanggan berusaha menuju hubungan jangka panjang. Untuk beberapa lama, perusahaan telah mencoba untuk melatih perwakilan pendukung pelanggan untuk memberikan resolusi yang nyata untuk masalah teknis, panduan ahli, dan konsultasi.
Kesuksesan di Era Baru: Mengapa Ini Penting?
Pelanggan hari ini bukan mereka yang dulu satu dekade, atau bahkan setahun yang lalu. Iklim dunia digital yang selalu berubah memunculkan tantangan baru saat kita berbicara. Semuanya ada di tangan pelanggan sekarang, dan hanya yang beradaptasi akan bertahan. Untuk ini, kesuksesan pelanggan sangat penting.
Ekonomi Berlangganan
Berikut adalah pelajaran singkat dalam sejarah untuk menjelaskan apa yang ingin kami sampaikan. Keberhasilan pelanggan dimulai sebagai teknik dalam bisnis SaaS. Model yang mereka gunakan sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk memperbarui kontrak dengan pelanggan aktif – jika tidak puas, pengguna dapat membatalkan biaya bulanan dan klik tombol batal.
Untuk mempertahankan apa yang telah mereka dapatkan, perusahaan modern perlu ditingkatkan setiap saat, dan terus-menerus mendapatkan kembali loyalitas pelanggan mereka. Dalam dunia di mana penghalang untuk memilih produk dan layanan yang kompetitif sudah tidak ada lagi, kesuksesan pelanggan adalah kesempatan terbaik yang kita miliki.
Churn rate adalah kuncinya
Waktu dan uang yang diinvestasikan bisnis dalam akuisisi pelanggan akan tidak berarti jika pelanggan aktif terus pergi. Dengan memikirkan solusi pada pengurangan pendapatan yang disebabkan oleh churn, perusahaan dengan tingkat keberhasilan pelanggan yang kuat tidak hanya mencapai potensi pendapatan penuh mereka, namun tumbuh sangat cepat.
Pelanggan Modern
Sudah terbukti berkali-kali bahwa pelanggan hari ini tidak diremehkan. Dengan segala sesuatu berada di jangkauan tangan mereka, tidak mengherankan bahwa kontrol berada di dalamnya juga.
Pelanggan saat ini disajikan dengan sejumlah pilihan – satu-satunya hal yang harus mereka lakukan adalah membandingkan dan mengarahkan jari. Jika Anda kurang siap, proaktif dan meyakinkan, mereka akan menggantikan Anda dengan sekali klik.
Jaminan untuk Rekomendasi
Akhirnya, kesuksesan pelanggan adalah satu-satunya jaminan untuk mendapatkan rekomendasi. Jika layanan Anda baik-baik saja, pelanggan tidak akan terburu-buru untuk memuji Anda. Jika pengalaman yang Anda berikan memuaskan tapi tidak berkesan, pelanggan tidak akan ingat untuk menyebutkan nama Anda.
Tapi, jika hasil yang diinginkan dicapai bukan hanya dengan produk, tapi juga setiap langkahnya, jika mereka merasa melakukan apa yang Anda lakukan untuk mereka, jika pengalaman mereka menyenangkan dan sukses, maka mereka akan lebih dari senang untuk merekomendasikan Anda kepada orang lain.
Sangat baik untuk mulai memperlakukan pelanggan Anda seperti cara mereka ingin diperlakukan, bukan? Alih-alih hanya kebahagiaan konseptual, tawarkan kesuksesan yang nyata. Bagaimanapun, mereka hanya orang-orang yang mencari hasil yang menguntungkan, dan Anda berada dalam posisi untuk menyalakan jalan mereka di setiap persimpangan, sepanjang perjalanan.
Bitrix24 merupakan aplikasi CRM yang akan membantu anda untuk mencapai kesuksesan pelanggan. Dilengkapi dengan CRM, Gantt Chart, Document Management, akan sangat membantu anda dalam mencapai keputusan.
26 Agu 2017
byadmin /
in
Semua Kategori
/ Leave a comment
Istilah Penting dalam Customer Relationship Management (CRM) yang Wajib Anda Ketahui
Apa itu CRM?
Customer relationship management (CRM) mengacu pada strategi yang dapat digunakan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan, dan aplikasi CRM membantu menyimpan, mengatur, menganalisa dan menyederhanakan proses interaksi.
Aplikasi CRM berfungsi sebagai database untuk informasi pelanggan. Selain itu, sistem CRM mengelola alur kerja, mengotomatisasi pemasaran, memperkuat penjualan, dan mengoptimalkan berbagai aspek layanan pelanggan.
Tujuan CRM adalah untuk mengenali kebutuhan pelanggan dan mengantisipasi kebutuhan mereka, sehingga interaksi dengan pelanggan dilakukan berdasarkan data – data sebelumnya dan membuatnya bermanfaat bagi diri Anda sendiri dan juga klien.
On-Premise CRM
Dua istilah pertama yang perlu Anda ketahui adalah “CRM on-premise” dan “cloud CRM”. Meskipun keduanya memiliki kelebihan, banyak perusahaan memilih solusi pertama untuk tiga alasan yang meyakinkan.
On-premise CRM adalah jenis perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang dilakukan oleh perusahaan di servernya sendiri. Hal ini memungkinkan kustomisasi sistem, yang tidak dapat dilakukan untuk solusi cloud. Sifat kedua yang banyak diminati oleh bisnis adalah data dikelola sendiri sehingga lebih aman.
Cloud CRM
Sebagai alternatif dikenal sebagai “CRM on-demand”, “CRM online” dan “CRM SaaS”, versi awan dari perangkat lunak ini dikelola di server penyedia layanan, dan diakses melalui browser internet.
Keuntungan yang paling sering dikutip dari penggunaan CRM cloud adalah kemudahan penggunaan dan kemudahan akses. Karena tidak ada perangkat lunak di dalam rumah, tidak perlu server in-house, instalasi dan perawatan. Satu-satunya hal yang pengguna butuhkan untuk mengakses sistem adalah koneksi internet, yang membuat CRM cloud tersedia dari tempat dan perangkat manapun, dan kapan pun.
CRM Entity
Entitas CRM digunakan untuk mengelola data pelanggan dalam suatu sistem, dan memodelkannya ke dalam catatan data yang berbeda. Untuk mempermudah, pikirkan tentang mereka sebagai tabel database – entitas Lead akan menyimpan catatan Lead, misalnya, sementara entitas Contact akan menyimpan catatan Kontak.
Setiap sistem CRM memiliki sejumlah entitas template, yang paling sering di antaranya adalah Lead and Contact, Perusahaan (kadang-kadang disebut Account), Deal (Opportunity), Quote (Proposal), Order, dan sebagainya. Sebagian besar sistem memungkinkan Anda menambahkan entitas khusus juga.
Lead
Dalam kosakata bisnis, lead adalah pelanggan potensial, yaitu seseorang atau organisasi yang tertarik pada penawaran Anda. Dalam kosakata CRM, istilah ini menunjuk arti yang sama.
Tidak semua lead berubah menjadi pelanggan yang membayar, yang berarti tidak semua dari mereka harus diberi status pada CRM yang sama. Sistem ini menggunakan sejumlah faktor untuk mengevaluasi tingkat kepentingan mereka, sehingga memenuhi syarat sebagai “junk”, “warm”, atau “hot”.
Prospecting
Dapat juga disebut prospek, lead merupakan bagian penting dari setiap proses penjualan. Mereka sulit didapat, namun perusahaan besar dan kecil selalu mencari cara baru untuk melakukannya.
Strategi untuk mencari dan merekrut prospek disebut prospecting. Telepon dan email adalah teknik prospecting yang paling umum dilakukan.
Contact
Contact pada CRM mengacu pada prospek yang sudah dikonversi yaitu dengan membeli produk atau layanan Anda.
Sistem CRM mendeteksi konversi pelanggan, sehingga secara otomatis meningkatkan status prospek menjadi kontak. Edit secara manual juga diperbolehkan, meskipun Anda pasti lebih memilih untuk melakukan proses otomatis dan fokus pada membangun hubungan dan retensi pelanggan Anda.
Deal
Karena kontak bukan lagi pelanggan potensial, tapi sudah menjadi pelanggan, prospek harus melewati sejumlah tahap CRM agar akhirnya dapat mencapai entitas Kontak. Istilah “deal” mengacu pada salah satu tahap pra-pembelian, namun terkadang juga disebut status setelah prospek menjadi bagian dari pelanggan Anda.
Singkatnya, deal adalah peluang penjualan yang Anda identifikasi melalui catatan Prospek atau Kontak. Sebagian besar transaksi CRM hadir dengan representasi visual yang mudah dilakukan dari sales funnel, sehingga Anda dapat mengikuti dan menganalisis perilaku mereka selama proses berlangsung, dan menyesuaikan tahapan yang mereka lakukan sampai akhirnya melakukan pembelian.
Opportunity
Ada banyak kebingungan seputar istilah penjualan seperti lead, prospect, dan deal, dan penting untuk dicatat bahwa mereka memiliki istilah yang hampir mirip.
Dalam penjualan dan manajemen hubungan pelanggan, “opportunity” adalah sinonim untuk “deal”. Karena manajemen peluang berarti sama dengan manajemen transaksi, kedua kata itu saling dipertukarkan, oleh karena itu beberapa CRM menerapkan istilah pertama, sementara yang lain menggunakan yang kedua.
Account
“Akun” di dalam perangkat lunak CRM disebut sebagai “perusahaan”.
Aspek utama dari akun CRM adalah bahwa akun dapat dikaitkan dengan beberapa kontak individual. Entitas ini sangat penting bagi bisnis yang melakukan penjualan B2B, karena memungkinkan marketing menangani sejumlah individu dalam perusahaan yang sama.
Quote
Quote dalam istilah CRM merupakan proposal penjualan formal dengan menetapkan harga yang dikirim ke prospek sebelum mereka membuat keputusan pembelian mereka.
CRM memudahkan proses pembuatan quotation ini. Sistem CRM terintegrasi dengan katalog produk dan secara otomatis mengubah quotation menjadi faktur. Untuk kenyamanan calon pelanggan, quote dapat dikirim melalui email atau dicetak.
Sales Funnel
Sales funnel adalah representasi visual dari tahapan penjualan. Beberapa CRM menunjukkan semua transaksi beserta tahapannya sedangkan lainnya menunjukkan perjalanan pelanggan dari saat calon pelanggan potensial menjadi pelanggan.
Karena penjualan adalah awal dan akhir dari CRM, corong penjualan adalah bagian penting dari semua sistem CRM.
Sales Pipeline
Biasanya digunakan sebagai sinonim, “sales funnel” dan “sales pipeline” tidak sepenuhnya sama. Meskipun mereka berdua menggambarkan arus prospek penjualan, pipa tersebut dapat menunjukkan keadaan penjualan saat ini untuk lini bisnis yang terpisah. Misalnya, jika perusahaan Anda menjual mobil, aksesoris, dan menyediakan servis mobil, Anda mungkin ingin melihat bagaimana segala sesuatunya berjalan di setiap sektor. Dengan demikian, Anda akan memiliki tiga pipeline yang berbeda: “penjualan mobil”, “penjualan aksesoris” dan “servis mobil”.
Sebagai representasi visual dari proses penjualan, sales pipeline CRM memungkinkan Anda untuk melacak setiap lini bisnis Anda selama proses berlangsung. Biasanya dilengkapi dengan sistem pelaporannya masing – masing.
Otomasi Pemasaran
Apapun aspek bisnis yang diotomatisasi sistem, prinsipnya selalu sama. Sama seperti dengan alur kerja CRM, otomatisasi pemasaran CRM dipicu oleh sejumlah kejadian yang telah ditentukan, sehingga menghilangkan kebutuhan akan pekerjaan manual dan mengurangi risiko kesalahan manusia.
Misalnya – dan ini berlaku untuk sejumlah besar sistem perangkat lunak CRM yang menawarkan kemampuan ini – pengguna dapat mengelola daftar pemasaran ulang/remarketing dengan keterlibatan minimal manusia hanya dengan membiarkan sistem melacak perilaku pelanggan. Telepon dan email dapat diotomatisasi dengan mudah.
360 Degree View of the Customer
Sebelum munculnya teknologi canggih, “informasi 360 derajat mengenai pelanggan” adalah gagasan konseptual murni yang menghibur mengenai pemikiran untuk mendapatkan pandangan lengkap tentang pelanggan dengan mengumpulkan data dari setiap aktivitas mereka dengan perusahaan.
Saat ini, ide ini menjadi kenyataan. Berkat pelacak pelanggan tingkat lanjut, kolektor data, dan alat analisis, yang semuanya diberikan oleh sistem CRM terbaik kepada penggunanya, mendasarkan keputusan pada data pelanggan tidak lagi menjadi mimpi.
Proses bisnis
Proses bisnis dalam perangkat lunak CRM memungkinkan Anda menyesuaikan dan mengatur “aktivitas” sistem dengan cara yang paling sesuai dengan alur kerja perusahaan Anda. Entah itu berkaitan dengan manajemen tugas atau otomatisasi pemasaran email, proses bisnis membuat fungsionalitas yang dapat disesuaikan sepenuhnya dan sangat membantu menyederhanakan hampir semua aspek kegiatan sehari-hari Anda.
Tingkat Adopsi
Istilah ini tidak mengacu pada fungsi atau fitur tertentu dalam sistem perangkat lunak CRM, namun ini tidak berarti bahwa tidak penting bagi perusahaan yang ingin menerapkan solusi semacam itu. Sebaliknya, “tingkat adopsi” mungkin merupakan faktor terpenting untuk memilih satu CRM dibandingkan CRM lainnya.
Tingkat adopsi menunjuk persentase organisasi yang benar-benar menggunakan solusi CRM yang mereka beli, dibandingkan dengan jumlah mereka yang perangkat lunaknya terlalu sulit untuk diadopsi. Secara sederhana, ini adalah jaminan keefektifan.
Formulir web
Solusi CRM yang andal harus disertakan dengan pembuat formulir web dan satu set template yang dapat disesuaikan untuk mempermudah penyisipan ke situs web. Tujuan dari formulir web CRM adalah sederhana – untuk mengumpulkan informasi pelanggan dari situs web dan mengimpor data ke dalam sistem untuk klasifikasi dan pengelolaan lebih lanjut.
Jika tidak ada bisnis yang sukses tanpa tingkat retensi yang solid, maka tidak ada bisnis yang sukses tanpa CRM yang andal. Ini adalah semua hal yang Anda ingin ketahui tentang CRM ini, dan kami harap Anda telah mempelajari beberapa hal lain.
Bitrix24 adalah solusi CRM gratis dengan lebih dari 20 fitur penjualan dan alat pemasaran. Dilengkapi dengan fitur omnichannel, Gantt chart, manajemen dokumen, dan alat kolaborasi tugas. CRM Indonesia merupakan partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi website kami di www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.
Sumber : http://crm-indonesia.com/istilah-penting-dalam-customer-relationship-management-crm-yang-wajib-anda-ketahui/
26 Agu 2017
byadmin /
in
Semua Kategori
/ Leave a comment
Mengapa sekolah/kursus perlu sistem untuk berkomunikasi dengan orang tua ?
Orang tua dan guru memegang peranan penting untuk perkembangan anak. Guru berperan untuk memberikan pengetahuan sedangkan orang tua sebagai pendidikan karakter anak. Oleh karena itu penting untuk kedua pihak dapat saling berkomunikasi.
Biasanya, sekolah/kursus mengadakan pertemuan dengan orang tua untuk membahas mengenai perkembangan anak. Namun untuk mempersingkat waktu biasanya pembicaraan akan singkat dan pesan tidak tersampaikan dengan baik. Belum lagi terkadang orang tua tidak dapat hadir karena kesibukan. Hal ini membuat sistem online untuk komunikasi dengan orang tua sangat penting
Ujian :
Ujian merupakan hal yang membosankan bagi siswa dan orang tua ingin tahu bagaimana persiapan anak dan hasil ujian anak. Untuk membantu orang tua, sistem online dapat menginformasikan jadwal ujian untuk membimbing anak selama ujian. Orang tua dapat juga berinteraksi dengan guru melalui sistem
Kehadiran :
Orang tua dapat melihat data kehadiran anak sehingga anak yang membolos atau tidak masuk akan dapat dilihat oleh orang tua
Manajemen keuangan :
Pembayaran uang sekolah merupakan hal yang cukup merepotkan bagi orang tua karena mereka perlu meninggalkan pekerjaan dan mengantri. Akibatnya orang tua biasanya menyerahkan pembayaran ke anak dan biasanya anak harus meninggalkan pelajaran yang pada akhirnya dapat mengganggu mereka
Hasil ujian :
Untuk ujian akhir dan ujian tertentu, orang tua harus menandatangani hasil ujian sehingga orang tua dapat mengetahui hasilnya. Namun tidak untuk ujian yang sifatnya mendadak. Dengan adanya sistem ujian maka orang tua dapat mengetahui laporan ujian anak dengan detail
Tugas :
Melalui sistem komunikasi dengan orang tua, orang tua dapat melihat tugas siswa dan orang tua dapat mendampingi siswa dalam mengerjakan tugas siswa. Hal ini membuat ikatan kuat antara orang tua dan siswa. Orang tua dapat melacak tugas yang dikerjakan siswa dan hasilnya.
Berita :
Orang tua dapat menerima informasi mengenai berita mengenai kegiatan sekolah, prestasi siswa secara langsung melalui handphone atau website mereka.
Sistem informasi sekolah dan kursus askarasoft dapat membantu siswa dan orang tua berkomunikasi secara real time untuk memantau perkembangan siswa, aktivitas, dan kehadiran siswa. Kunjungi www.askarasoft.com untuk informasi lebih jelas.
18 Agu 2017
byadmin /
in
Semua Kategori
/ Leave a comment
5 Kesalahan yang dapat memperburuk reputasi Perusahaan Anda
Identitas, citra, reputasi – mencampur adukkan satu sama lain dapat membahayakan strategi branding Anda secara keseluruhan. Meskipun sama pentingnya, kesemua aspek ini tidak sepenuhnya sama. Masing-masing memerlukan taktik manajemen tersendiri dan masing-masing harus diperhatikan.
Menurut definisi, reputasi adalah “Seluruh opini publik tentang kegiatan perusahaan”. Hal tersebut yang membentuk sikap pelanggan Anda dan menentukan apakah anda dapat dipercaya dengan uang, waktu dan energinya. Apaila citra perusahaan bisa dimanipulasi, reputasi tidak bisa. Nama yang dapat dikenal publik perlu dibangun dengan hati-hati dan sabar. Hal itu tergantung pada budaya perusahaan, kualitas produk, dan interaksi Anda dengan pembeli.
Namun, hal tersebut juga tergantung dengan kemampuan anda menghindari kesalahan – kesalahan yang biasa terjadi seperti berikut :
1. Membangun Website yang Tidak Memenuhi Kebutuhan Pelanggan
Digital branding merupakan segala hal yang berhubungan dengan citra positif perusahaan di internet. Biasanya dilakukan melalui kampanye SEO dan sosial media, namun hal ini dilakukan setelah memiliki situs web yang layak. Sehingga situs web yang buruk adalah kesalahan terbesar dan paling merugikan yang dapat Anda buat.
Mari kita lihat dari sudut pandang pelanggan. Bila pelanggan membutuhkan sesuatu, baik itu produk atau layanan, calon pelanggan meminta bantuan Google. Google mengarahkan mereka langsung ke situs web Anda, di mana dia harus dapat memperoleh informasi tentang produk atau layanan Anda yang akhirnya dapat menyelesaikan masalah mereka.
Ada kalanya, mereka mungkin mendengar tentang perusahaan Anda dari seorang teman atau iklan Anda di media sosial. Dalam kedua kasus tersebut, mereka akan langsung menuju halaman website Anda dan mulai mencari produk atau layanan yang sesuai. Hal ini sangat bergantung pada bagaimana anda dapat membuat mereka tertarik dengan produk atau layanan anda.
Situs bisnis yang baik adalah bisnis yang sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Dalam hal mempertahankan calon pelanggan, faktor penting adalah desain yang menarik dan konten berkualitas tinggi yang relevan. Kenyamanan adalah faktor penting kedua, dan ini bergantung pada navigasi yang mudah, proses pembayaran yang mulus dan dukungan pelanggan yang efisien.
Terakhir, situs yang bagus berarti perusahaan tersebut dapat dipercaya. Hal ini berarti bahwa Anda harus memberikan bukti untuk mendukung situs web anda yang bagus melalui transparansi perusahaan dan memberikan feedback yang baik ke pelanggan, positif atau negatif.
Mengabaikan feedback negatif
Berbicara mengenai reputasi, reputasi merek sangat bergantung pada pendapat pelanggan. Karena keduanya tidak dapat dipisahkan, anda harus mendengarkan percakapan online tentang merek Anda dan membangun strategi anda berdasarkan pendapat pelanggan meskipun anda mungkin mendengar sesuatu yang tidak Anda sukai.
Mengabaikan masukan negatif tidak membantu anda berkembang. Bila kritik tersebut konstruktif, setiap kritik adalah kesempatan Anda untuk belajar, mengidentifikasi kesalahan dan belajar dari mereka. Jika Anda secara sadar memilih untuk menutup mata terhadap keluhan pelanggan Anda, perusahaan Anda tidak akan pernah berkembang.
Klien – klien Anda yang kecewa akan kehilangan kepercayaan pada merek Anda dan beralih ke pesaing Anda. Hal ini akan menimbulkan kecurigaan pada pelanggan Anda yang puas juga. Pahami bahwa berita negatif menyebar dengan cepat, terutama di zaman digital sekarang.
Pelanggan masa kini lebih melek teknologi, jadi jangan remehkan mereka. Jika Anda tidak mempublikasikan apa pun kecuali ulasan positif di situs Anda, mereka akan menganggapnya sebagai sinyal ketidakjujuran. Tingkat perginya pelanggan Anda akan meningkat dengan cepat, berbanding terbalik dengan peluang Anda untuk tumbuh.
3. Gagal Memberikan Informasi yang Konsisten
Jika Anda ingin membangun reputasi di media online, Anda tidak dapat mengabaikan media sosial. Media sosial memberikan kesempatan besar untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan cara yang tidak formal dan media yang penting untuk mencapai tujuan Anda.
Namun, media sosial hanyalah satu sisi pendekatan omni-channel. Untuk memperluas jangkauan pelanggan anda di lingkungan online dan offline, Anda harus mencakup semua media yang mereka gunakan, termasuk media sosial, aplikasi seluler dan telepon. Semakin banyak saluran yang Anda gunakan, semakin besar risiko ketidakkonsistenannya.
Sebagai perusahaan, Anda harus menyampaikan pesan yang jelas tentang keunggulan Anda dan memberikan informasi yang berguna bagi semua pelanggan Anda. Bila Anda berkomunikasi dengan mereka melalui banyak saluran, pesan dan informasi yang Anda berikan mungkin tidak konsisten. Anda tidak dapat menyalin dari satu saluran ke saluran lainnya, namun Anda dapat mengelolanya dari suatu platform terpusat.
Itulah mengapa CRM seperti Bitrix24 sangat penting untuk membangun reputasi merek. Bitrix24 memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan melalui media sosial, aplikasi pesan instan dan telepon, tanpa risiko menyampaikan informasi yang berbeda. Miskomunikasi antara perusahaan dan pelanggan menyebabkan reputasi buruk, jadi bijaklah tentang hal itu.
4. Membuat Janji yang Tidak Bisa Anda Tepati
Garis antara pemasaran yang efektif dan iklan palsu sangat tipis. Jika Anda gagal menahan godaan untuk menjanjikan pelanggan sesuatu yang luar biasa, jangan pernah membuat kesalahan karena tidak dapat menepati janji anda. Itu adalah peraturan penting dalam bisnis dan reputasi yang bergantung pada Anda.
Apa yang terjadi jika Anda tidak menepatinya dapat ditebbak. Pelanggan Anda akan sangat kecewa, frustrasi dan marah, dan sangat tidak mungkin mereka akan menginvestasikan waktu dan uang mereka di perusahaan Anda dalam waktu dekat.
Selain itu, 82% orang Amerika mencari rekomendasi dari keluarga dan teman saat mempertimbangkan pembelian. Ketika sampai pada pemasaran dari mulut ke mulut, ingatlah bahwa pelanggan yang tidak puas selalu lebih cepat untuk berbagi pengalaman negatif mereka dengan orang lain daripada pelanggan yang puas. Jika Anda tidak menepati janji yang diberikan kepada satu pelanggan, lusinan orang lain mungkin juga pergi.
Tidak memperhatikan kesejahteraan karyawan anda
Hal yang sama berlaku untuk karyawan yang kesal. Berfokus pada pelanggan sangat penting untuk kesuksesan, tapi bukan berarti Anda harus menganiaya staf Anda dalam prosesnya. Sementara kepuasan karyawan akan dapat menjadi cerita yang baik, pekerja yang tidak puas akan lebih vokal dalam keluhan mereka daripada pelanggan yang kecewa.
Kesalahan seperti itu bisa menghabiskan biaya lebih dari yang Anda kira. Anda akan kehilangan karyawan yang pekerja keras, memicu gangguan di kantor, mengurangi produktivitas, melukai budaya perusahaan Anda dan mungkin dicap jelek oleh publik karena kesalahan Anda. Pada akhirnya, pelanggan Anda juga akan mendengarnya, dan mulai kehilangan kepercayaan pada merek Anda.
Bila positif, reputasi merek membangun loyalitas, meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjamin pertumbuhan perusahaan. Namun kesalahan sekecil apapun pun bisa membuat Anda kehilangan reputasi Anda bahkan menghancurkan nama perusahaan anda yang dibangun dengan susah payah. Butuh waktu bertahun-tahun untuk membangun reputasi dan beberapa menit untuk menghancurkannya, jadi tetaplah berhati-hati.
Bitrix24 adalah solusi CRM gratis dengan lebih dari 20 alat penjualan dan alat pemasaran. Dilengkapi dengan pusat kontak omni-channel, Gantt chart, document management dan media kolaborasi.
13 Agu 2017
byadmin /
in
Semua Kategori
/ Leave a comment
Bisnis Kursus / Bimbel : Menangani keterlambatan pembayaran
Masalah umum yang sering terjadi dalam pengelolaan bimbel/kursus adalah ada beberapa siswa yang menunggak pembayaran. Terkadang, tunggakan tersebut dapat berlangsung selama beberapa bulan bahkan tiba – tiba siswa dapat keluar tanpa informasi setelah menunggak pembayaran. Berikut beberapa solusi yang dapat kami tawarkan untuk menangani masalah keterlambatan pembayaran :
Pemberian Denda
Anda dapat mengenakan denda untuk pembayaran yang terlambat melebihi tanggal tertentu misalnya. Adanya denda ini akan membuat orang tua berpikir ulang apabila mereka terlambat membayar.
Promo bayar di awal
Promo ini dapat anda berikan untuk siswa yang membayar misal 3 bulan diawal. Dengan cara ini, anda dapat meminimalisir orang tua terlambat melakukan pembayaran karena mereka diminta untuk membayar diawal selama 3 bulan meski anda tetap harus menagih 3 bulan setelahnya.
Mengingatkan siswa/orang tua secara otomatis
Anda dapat membuat sistem otomatis dimana akan mengingatkan orang tua beberapa hari sebelum tunggakan jatuh tempo sehingga orang tua dapat menyiapkan dana jauh hari sebelumnya.
Sistem kursus/bimbel/sekolah Askarasoft dapat membantu anda untuk mengingatkan orang tua mengenai pembayaran melalui fitur SMS otomatis dan perhitungan denda secara otomatis. Kunjungi www.askarasoft.com/sistem-informasi-bimbel untuk informasi lebih jelas

label: es


content: Menjadi seorang wirausaha adalah pekerjaan yang cukup menjanjikan saat ini. Wirausaha adalah seseorang yang bebas dan memiliki kemampuan untuk hidup dan memilki kemampuan untuk hidup mandiri dalam menjalankan kegiatan usahanya atau bisnisnya. Pada hakikatnya semua orang adalah wirausaha dalam arti mampu berdiri sendiri dalam menjalankan…


content:
Agam, KABA12.com — Bagian umum Sekretariat Daerah Kabupaten Agam, melakukan pengadaan satu unit Generator Set (Genset) sebesar 1.1 Milyar dari dana APBD Kabupaten Agam tahun 2016. Genset 200 kilovolt- ampere (kva) ini digunakan untuk tenaga listrik cadangan disaat dibutuhkan, terutama saat listrik PLN padam.
Kabag Umum Setda Agam Refnaldi mengatakan, pengadaan Genset ini dilakukan untuk mengganti Genset lama yang tidak mencukupi untuk kedua gedung kantor Bupati. “ Genset lama yang hanya berkapasitas 35 kva, Sekarang kita membeli yang 200 kva, yang mampu memenuhi daya listrik kedua gedung,” kata Refnaldi kepada KABA12.com, Rabu (07/09).
Aktivitas kantor sempat terganggu ketika pemadaman listrik oleh PLN untuk itu dibutuhkan listrik cadangan seperti Genset. “Kita harapakan ASN dapat berkerja dengan baik saat Genset sudah dapat dioperasikan ketika listrik padam,” ujarnya.
Setelah Genset ini didatangkan, bagian umum akan menyelesaikan bangunan ruangan Genset. “kita akan langsung membangun ruangan untuk genset dan jaringan kabel untuk kedua gedung agar bisa cepat beroperasi,” tutupnya.


content: Kepemimpinan adalah gabungan antara strategi dan watak. Jika Anda harus memilih salah satu, lebih baik pilih watak.


content: Akhir-akhir ini kami sekeluarga sedang mudah sekali terkena common cold atau selesma, yang biasa dikenal juga dengan batuk pilek. Ini merupakan infeksi virus ringan pada saluran pernafasan bagian atas, yaitu hidung dan tenggorokan. Jika sudah terkena batuk pilek, biasanya durasi sakitnya jadi cukup lama, bahkan lebih dari dua minggu. Di saat kondisi anak sudah mulai membaik, selang beberapa hari dia tertular batuk pilek lagi. Penularan bisa dari teman bermainnya maupun dari orang-orang di rumah yang terinfeksi. Memang sebagian besar dari kami di rumah juga sedang mengalami batuk pilek, jadi virusnya hanya berputar di situ-situ saja.


content:
Orang tua seperti ini lebih baik daripada orang tua yang sibuk dan tidak memerhatikan anaknya, selalu membuang muka dan enggan mendengarkan pembicaraan si anak. Karena itu, sudah semestinya orang tua mendengarkan baik-baik bila anak sedang berbicara—terutama anak-anak yang masih kecil—dan menunjukkan perhatian kepada pembicaraan itu. Misalnya menunjukkan ekspresi terkejut, bersuara, atau memperlihatkan gerakan yang menunjukkan bahwa kita mendengarkan, memerhatikan, dan merasa takjub. Seperti mengatakan, “Bagus!” atau “Benar!”, atau berdiri spontan, atau menganggukkan kepala tanda membenarkan, atau menjawab segala pertanyaan anak, dan sebagainya.
Tindakan-tindakan semacam ini memiliki banyak dampak positif. Di antaranya adalah:
a. Mengajari anak untuk mengungkapkan pembicaraan dengan baik.
b. Membantu anak untuk berpikir sistematis.
c. Melatih anak untuk mau mendengarkan dan memahami apa yang didengarnya dari orang lain.
d. Menumbuhkan dan mengasah pribadi anak.
e. Memperkuat daya ingat dan membantu anak mengingat kembali peristiwa yang telah lampau.
f. Menambah kedekatan anak dengan orang tuanya.
41. Mencari tahu dan mengawasi keadaan anak dari jauh
Ada beberapa hal yang harus dilakukan:
a. Mengawasi penunaian ibadah si anak, seperti shalat, wudhu, dan sebagainya
b. Mengawasi penggunaan pesawat telepon rumah.
c. Melihat isi kantong dan laci tanpa sepengetahuan mereka, seperti ketika mereka pergi ke sekolah atau tidur, kemudian mengambil tindakan yang sesuai dengan apa yang dilihat.
d. Menanyakan keadaan teman-temannya.
e. Mengawasi berbagai bacaan anak, melarangnya membaca buku-buku yang dapat merusak agama dan akhlak, sekaligus membimbingnya untuk membaca buku-buku yang bermanfaat.
42. Menghargai persahabatan anak dengan teman-teman yang baik
Hal ini dilakukan dengan mendorong anak untuk terus berteman dengan mereka, menyambut mereka saat datang mengunjungi si anak, bahkan meminta mereka untuk datang. Juga mempersiapkan kedatangan mereka dengan berbagai sambutan yang baik, seperti memuliakan mereka dengan segala sesuatu yang layak untuk mereka dapatkan, menyambut mereka dengan senang disertai ucapan selamat datang, membuat mereka merasa dihargai, menjawab ucapan mereka dengan kata-kata yang baik, serta menanyakan keadaan orang tua dan keluarga mereka.
Sikap-sikap seperti ini akan membuat teman-teman si anak merasa seperti di rumah sendiri. Si anak pun akan merasa dihargai dan dianggap. Selanjutnya, anak akan terdorong untuk menaati dan menghormati orang tuanya, sebagaimana dia pun terdorong untuk terus membina persahabatan dengan mereka dan menjauhi teman-teman yang jelek.
43. Bersikap hikmah saat menjauhkan anak dari teman-teman yang jelek
Tidak sepantasnya orang tua terburu-buru menggunakan kekerasan dalam hal ini. Hendaknya orang tua tidak terburu-buru menjelekkan teman-teman itu di hadapan anak atau segera mengusir begitu mereka datang, karena si anak merasa dekat dan senang berteman dengan mereka.
Sepatutnya orang tua mengambil langkah bertahap. Pertama kali, berbicara kepada si anak tentang jeleknya dan bahayanya persahabatan itu bagi dirinya. Setelah itu barulah memberikan ancaman serta menyadarkan si anak bahwa orang tuanya berusaha untuk menjauhkan dirinya dari teman-temannya, dan nanti akan mendatangi orang tua teman-temannya itu agar menjauhkan anak-anak mereka darinya. Jika orang tua telah memperingatkan si anak dan bertindak sejauh kemampuannya, bahkan segala upaya telah ditempuh, dan orang tua melihat persahabatan anaknya dengan teman-temannya itu benar-benar membahayakan, maka orang tua bisa menjauhkan si anak dari mereka dengan tindakan yang sesuai dengan kondisi yang ada.
44. Berpura-pura tidak melihat—namun tidak mengabaikan—kelalaian atau kesalahan anak
Ini termasuk salah satu metode pendidikan. Inilah pula sikap awal yang diambil oleh orang yang berakal dalam bergaul dengan anak-anak ataupun orang lain pada umumnya. Seorang yang berakal tentu tidak senantiasa menginterogasi dan membuat bawahan atau orang-orang yang bergaul dengannya merasa bahwa dia harus mengetahui keadaan mereka sekecil apa pun. Kalau seperti itu sikapnya, tentu akan hilang kewibawaannya dari lubuk hati mereka.
Tidaklah pantas orang bodoh menjadi orang yang memimpin kaumnya,
tetapi orang yang memimpin kaumnya adalah orang yang pura-pura bodoh.
Selanjutnya, sikap ini dijadikan sebagai acuan untuk memberikan nasihat, namun tidak langsung diberikan saat terjadi kesalahan.
45. Tidak memperbesar kesalahan
Yang seharusnya dilakukan orang tua adalah menindak kesalahan, bukan memperbesar kesalahan. Orang tua harus meletakkan kesalahan itu pada tempatnya dan memahami bahwa tidak ada seorang pun bisa luput dari kesalahan. Kesalahan pasti ada dalam rumah tangga manapun. Hanya saja, ada yang sedikit dan ada yang banyak. Memecahkan kaca atau perabotan, atau menelantarkan beberapa barang tidaklah menimbulkan kerusakan besar. Ini bisa terjadi pada setiap orang.
46. Bersikap mengalah
Jika ibu sedang bersikap keras terhadap anak maka ayah bersikap lunak. Begitu pula jika ayah sedang bersikap keras maka ibu bersikap lembut. Misalnya si anak berbuat kesalahan, lalu sang ayah memarahinya sehingga membuat si anak lari bersembunyi karena takut dihukum. Dalam keadaan seperti ini, hendaknya sang ibu datang menenangkan hati si anak dan menjelaskan kesalahannya dengan lembut. Seketika anak akan merasa bahwa orang tuanya benar dan bisa menerima kemarahan ayahnya serta menjaga kebaikan ibunya. Dia pun akan menjauhi kesalahan itu pada kesempatan yang lain.
47. Mendidik dengan hukuman
Asalnya, mendidik anak dilakukan dengan kelemahlembutan. Namun, terkadang hukuman diperlukan dengan syarat tidak dilandasi kebodohan atau emosi. Juga tidak dilakukan selain dalam keadaan yang mendesak, tidak menghukum anak atas kesalahan yang pertama kali dilakukannya, tidak menghukumnya atas kesalahan yang mengakibatkan si anak sakit, dan tidak dilakukan di depan orang lain.
Di antara bentuk hukuman adalah hukuman yang bersifat psikis, seperti tidak memberikan pujian pada anak, membuat si anak merasa bahwa orang tuanya tidak ridha, mencelanya, dan sebagainya. Ada pula hukuman fisik yang tidak menyakitkan dan tidak membahayakannya.
48. Memberi kesempatan kepada anak untuk memperbaiki kesalahan
Satu hal yang pantas untuk diperhatikan dalam mendidik anak adalah memberinya kesempatan untuk memperbaiki kesalahan. Dengan demikian, anak akan bisa menjadi lebih baik dan menjadikan kesalahan sebagai jalan untuk mendapatkan kebenaran. Terlebih lagi, anak kecil mudah dibimbing dan mudah patuh, sebagaimana kata Zuhair bin Abi Salma:
Jika orang tua berbuat salah, maka setelah itu baginya tiada kemurahan hati
namun seorang pemuda, setelah kesalahannya masih ada kemurahan hati
49. Berupaya untuk saling memahami antara kedua orang tua
Ayah dan ibu harus sama-sama mengupayakan dan menempuh segala cara untuk bisa saling memahami. Mereka harus sama-sama menghindari berbagai hal yang menggiring kepada percekcokan, tidak saling menyalahkan di depan anak, sehingga tercipta ketenangan dan kerukunan dalam rumah tangga. Anak pun akan menemukan kenyamanan, kedamaian, keakraban, dan kesenangan di dalam rumah sehingga lebih betah di rumah daripada berkeliaran di jalan.
50. Bertakwa kepada Allah l kala terjadi perceraian
Apabila kedua orang tua tidak harmonis dan terjadi perceraian dengan takdir Allah l, hendaknya masing-masing bertakwa kepada Allah l. Jangan sampai anak terimbas dengan perceraian yang terjadi. Masing-masing pihak tidak boleh menghasut si anak untuk membenci pihak yang lain. Bahkan, seharusnya ayah dan ibu membantu anak-anak mereka untuk tetap mendapatkan yang terbaik dan selalu menasihati anak untuk tetap berbakti pada ayah dan ibunya.
Tidak boleh mereka menghasut dan menyalakan dendam di hati anak, saling menuduh dan mengajari anak untuk bermusuhan. Kalau ini semua dilakukan, akibat yang sering terjadi justru anak akan durhaka kepada ayah dan ibunya. Penyebabnya adalah kedua orang tua sendiri. Kalau sudah begini, jangan masing-masing mencela selain dirinya sendiri.
51. Memilihkan sekolah yang sesuai bagi anak dan berupaya memberikan pengawasan terhadap anak di sekolah
Orang tua harus berusaha memilihkan tempat belajar yang sesuai bagi anak, baik dari sisi murid-murid, lembaga, pengajar, maupun metodenya. Orang tua hendaknya memilih sekolah yang memerhatikan keistiqamahan, akhlak, dan kepribadian murid-muridnya, baik dalam ucapan maupun perbuatan. Hal ini karena umumnya anak akan memilih teman sekelasnya di sekolah yang memiliki pembawaan dan tabiat yang mirip dengan dirinya.
Di samping itu, orang tua tetap harus terus-menerus mengawasi anak di sekolahnya sampai yakin benar bahwa keadaan si anak baik dan istiqamah. Ini perlu dilakukan agar orang tua tidak dikejutkan tiba-tiba oleh keadaan si anak yang jauh dari harapan dan dambaan orang tua. Juga agar si anak memahami bahwa tanpa sepengetahuannya, orang tua akan selalu menanyakan tentang dirinya dan mengawasinya.
52. Mengadakan halaqah ilmu di rumah
Ini dilakukan dengan mengadakan halaqah yang terjadwal. Di situ dibacakan buku-buku yang sesuai untuk anak-anak, belajar membaca Al-Qur’an, juga belajar mendengarkan dengan baik dan berdialog dengan penuh adab.
53. Mengadakan lomba pengetahuan berhadiah
Hal ini akan menambah semangat anak-anak, melatih daya ingat, juga melatih mereka untuk membahas dan memahami kitab-kitab para ulama, serta membantu kemajuan mereka.
54. Membuat perpustakaan sederhana di rumah
Perpustakaan ini berisi buku-buku maupun kaset-kaset yang sesuai dengan tingkatan usia dan pemahaman anak. Perpustakaan adalah sarana terbesar untuk mengembangkan wawasan pengetahuan.
55. Mengakrabkan anak dengan majelis zikir
Yang dimaksud majelis zikir adalah ceramah, pertemuan yang diadakan di masjid, dan sebagainya. Ini akan memperkaya pengetahuan anak, mendatangkan kebaikan dan membantu anak lebih siap menghadapi kehidupan, serta memberikan jawaban terhadap berbagai pertanyaan yang bermunculan dalam benaknya. Seiring dengan itu, hal ini juga menanamkan dan mengikatkan keimanan dalam hati anak, serta mendidiknya agar mengerti adab mendengarkan pembicaraan.
56. Bepergian bersama anak
Misalnya ke kota Makkah al-Mukarramah, Madinah an-Nabawiyah, atau kota-kota lain yang boleh dikunjungi. Dalam perjalanan ini, orang tua akan bisa mengenalkan banyak hal kepada si anak. Di samping itu, mereka akan terhibur dan senang, mendapatkan berbagai hal baru, dan masih banyak lagi faedahnya.
Wallahu ta’ala a’lam bish-shawab.
(insya Allah bersambung)
(Diterjemahkan oleh Ummu ‘Abdirrahman bintu ‘Imran dari Arba’atu Akhtha’ fi Tarbiyatil Abna’ karya Muhammad bin Ibrahim al-Hamd dengan sedikit perubahan)