بسم الله الرحمن الرحيم بنرحب بالطالبات اللي
موجودين اليوم فاستكمالا لموضوعنا اليوم في عنوان
جديد اسمه عملية إدارة المعرفة فنبدأ فيه في موضوع
عملية إدارة المعرفة عملية إدارة المعرفة إدارة
المعرفةكلمنا المره الفاتة عن المعرفة ومفاهيمها
وبعض الأمثلة الخاصة بتطبيق المعرفة في الحياة
العملية وعملية إضاءة المعرفة هي عملية منهجية إلها
خطوات وإلها متطلبات ومتراكمة بعضها لبعض بس بدنا
نحاول نسترجع لبعض العناصر الخاصة بعملية إضاءة
المعرفة قبل ما .. قبل ما نبدأ في عناصرها الموجودة
هلقيت إضاءة المعرفة إحنا لخصنا سابقا قلنا إن إضاءة
المعرفة موضوعصار في عليه خلافات بالنسبة للمفاهيم
في
بعض الاختلافات اختلافات بالنسبة لوجهات النظر
الخاصة بإدارة المعرفة وجهات النظر هذه الاختلافات
عززت من فهمنا ومقدرتنا على معرفة أبعاد إدارة
المعرفة من خلال طبعا كان مجموع من التعريفات
المختلفة الخاصة بإدارة المعرفةفي أمر تاني خاص
بالمحافظة على الميزة التنافسية في الأجل والطويل
المحافظة على الميزة التنافسية ما بين المؤسسات في
الأجل الطويل مرتبط بعملية ضغط المعرفة يعني هذا
عنصر إيجابي أو عنصر فاعل أو حافظماشي لموضوع إضاءة
المعرفة يعني كل ما أبني أن المعرفة عندى و أحقق
ميزة تنافسية أو بطريقة عكسية لأن اليوم في منافسة
عالية فأنا بحاول أفتش على ميزة تنافسية لأ هو من
أفضل المزايا التنافسية اللى ممكن أبنيها في مؤسستى
هي أبني المعرفة بطريقة فعالة داخل المؤسسة فأنا
تميز ما بين المنافسينفي برضه من ضمن الأمور اللي
سبقًا اتكلمنا عنها أنه وجود وجهات نظر وعدم اتفاق
جماعي عدم اتفاق جماعي على موضوع ما هي أبعاد مفاهيم
إضاءة المعرفة يعني موضوع أداش مهم لكن لحد الآن لم
تتوحد فيها رؤى خاصة بإضاءة المعرفةاكتير المديرين
بيعتقدون في عملية غريبة في اعتقاد سائد انه إدارة
المعرفة فيها ارتباط قوي مع وجود تكنولوجيا
المعلومات أنا بتكلم الأناصر كلها هذه مرتبطة بعملية
إدارة المعرفة يعني اعتقاد ارتباط مع تكنولوجيا
المعلومات ارتباط من مع تكنولوجيا المعلومات مع
إدارة المعرفة بمعنى كل ما زادتاهتمامي بإدارة
المعرفة أحتاج إلى بناء تكنولوجيا معلومات أو
تكنولوجيا المعلومات أصبحت متطلب مهم لموجود لموضوع
أو وجود إدارة المعرفة يعني لا تخيل وجود إدارة
معرفة داخل المؤسسة دون وجود تكنولوجيا أو
التكنولوجيا تعتبر حافظ ومؤهل رئيسي لبدأ إدارة
المعرفة يعني اليوم صار فيه خلاف في هذا الأمر بس
كلهم أثروا عدد كبير من المديرين إن إدارة المعرفة
تساوي وجود تكنولوجيا داخل المؤسسةاحنا طبعا
التكنولوجيا المعرفة في معناها قواعد بيانات يعني
التكنولوجيا هذه فيها قواعد المعرفة يعني يمكن نكتب
هنا database database management systems أنظمة
إدارة القواعد البيانات أو مخازن المعلومات طيب في
بالنسبة لتكنولوجيا المعرفة مهم كتير نعكسها على
النظم الإجتماعية وهذه كلمة خطيرة شوية أن تكنولوجيا
المعرفة تكنولوجيا المعرفةهناك في علاقة ما بينها
واجتباط غريب اللي له علاقة بالنظم الاجتماعية،
بالنظم الاجتماعية، إيش حكاية النظم الاجتماعية؟ ما
معنى نظام اجتماعي؟مجموعة من الأفراد بينهم عملية
تواصل و علاقات و تبادل أراء و نقعد مع بعض نتكلم
أنا لاحظت اليوم منظر شويه بشد الانتباه في مبنى
الإدارة و أنا طالع شفت مجموعة طالبات، خمس طالبات
قاعدين على الكراسي و كل واحدة فيهم قاعدين جانب بعض
و كل واحدة فيهم ماسكة الجوالبطريقة متواصلة وبتشتغل
عليه، كل واحدة بتشتغل عليه، يعني مافيش بينهم أي
حوار، بس جاعدين كل واحدة فيهم جنب التاني وبيشتغلوا
على الجوالات، فقلتلهم الله إذا محتاجين صورة أنتوا
بشكل هذا، إن مافيش تواصل بينكم نهائي إلا خلال إنه
جاعدين مش عارف إيش بتسويوا على الجوالات، بمعنى
اليوم الأنظمة، الأنظمة التكنولوجية اللي بنستعملها
إحنا كأدارة لتحقيق المعرفة في المؤسسات أو بين
الأفراد، اليوم صارت تمثل تهديد للـالنظم الإجتماعية
أو قولها بطريقة تانية نظم الإجتماعية اليوم إن
تواصل الأفراد ما رينهم من بعض اختلف حاليا عن سابقا
بسبب وجود التكنولوجيا اللي بنتبعها هي سلاح أساسي
لبناء المعرفة يعني احنا صارنا اليوم في عملية إيش
في عملية عملية اختلال توازن أو في عملية نقيضين
يعني بدنا نبدأ تكنولوجيا عشان نحقق المعرفة بس
إجتها لحساب الأنظمةالاجتماعية والعلاقة بين الأفراد
ماشي داخل الأسرة الواحدة أو داخل المؤسسة الواحدة
أو النظم الاجتماعية بتنادي انه قلل استعمال
التكنولوجيا عشان احنا كتير مننادي قللوا او اعملي
سيطرة على استخدام التكنولوجيا علشان نحافظ على
القطر أو العلاقات الاجتماعية فصارت اليوم في
المؤسسات هذا أمر كتير بتطلبه وقفة يعني اذا اتكلمنا
احنا على مجموعة من العلاقات لو نفكر مثلا بناء
العلاقات بناءالعلاقات مع مختلف الأطراف ذوي
العلاقة، يعني مثلا بتكلم على العملاء، بتكلم على
المواجدينباتكلم على الموظفين، بتكلم على أي أطراف
ذوي علاقة، هدول عبارة عن كيانات إجتماعية أو أنظمة
إجتماعية، فبهذه أنظمة إجتماعية أنا بتتواصل معهم عن
طريق استخدام التكنولوجيا، فممكن التواصل التكنولوجي
من خلالهم يقلل اللقات الإجتماعية، يعني بدل ما أروح
أزورك في المكتب أو تزورينا في المكتبفي عملية اتصال
من خلال التكنولوجيا أصبحت عملنا كل الإنجاز زي
المعاملات بس بدون تواصل إجتماعي وهذا يمكن شوية
يأثر شوية في بعض العلاقات ويأثر في طبيعة العلاقة
البشرية الموجودة في مصطلح جديد بدنا نكتبه منظور
تكنولوجي إجتماعي social technological في صار مفهوم
جديد إنه اسمه social social technological
هلقيت ال social العلاقات الاجتماعية وال
technological العلاقات التكنولوجية وانا بستخدم
التكنولوجيا هي كلمة تانية لموضوع ال knowledge يعني
بحط هنا بقصين ال K ال K اه المقصود فيها ال K مش
الجبنة ال K اللي هي ال ايه knowledge دايما المعرفة
بحب نربزها أحيانا بحرف ال K أو
الـ knowledge أو الـ knowledge management نكتبها
هنا knowledge
management أو بنقول عليها ال KM ال KM knowledge
management فإدارة المعرفة مصطلح مشهور وسائد
الانتشار بين المؤسساتلوجوده اليوم أصبح تحدي
للمؤسسة يعني أنا عشان أستمر وعندي قدرة على أداء
عملي بطريقة كويسة أو المنافسة، لازم يكون عندي
إدارة للمعرفة، KM، الـ KM مهم، موجود في دراسة عملت
في الولايات المتحدة الدراسة كانت تقول عندي دراسة،
الدراسة كانت تقول أن بعض الشركات الأمريكية اللي
موجودةفي الولايات المتحدة دراسة زي شركة 3M وشركة
اسمها Xerox هي شركة الطابعات وبعض الشركات التانية
بتشتغل في مجالات حيارية في الاقتصاد قالك سبب أساسي
للنجاح والتميز على المستوى المحلي والدولي كان هو
وجود ال KM إيش هي ال KM؟قدرتهم على إدارة المعرفة
يعني من أسباب النجاح بنقول عليها من أسباب النجاح
أو ال key successful factors النجاح أو التميز أو
نسميها ال key successful factors يعني اللي هي
إدارات مستخدمها للنجاح تمام؟ لقوا المفاتيح النجاح
اللي موجودة عندهم من أسبابها اللي هي إدارتهم
للمعرفة يعني أصبحت كلمة المعرفة مساوية للنجاح
والتفوق والتميزما بين المؤسسات أو على الصعيد
الصناعة نفسها يعني أنا كشركة لإنتاج الأجهزة أو
الماكينات التصوير زي Xerox فأنا بنافس الشركات
العالمية التانية اللي بتشتغل في مجال تصوير
المستندات من خلال معرفتي بإيش بالتقنيات والصناعة
وإيش المستجدات اللي موجودةيعني إيش المعرفة في
القطاع تبعي، إيش الـ technology اللي وصلت، إيش
المعارف اللي عندهم، إيش المهارات اللي مطلوبة، إيش
المنافسين بدهم، بيشتغلوا عفوا، إيش المستهلكين إيش
بدهم، فأنا تواصلي مع الناس، ماشي، تواصلي مع السوق،
تواصلي مع الأخرين والمستجدات، ببني عندي معرفة
أستطيع منها بناء قرار طيب، في كمان إطار كمان جديد،
إطار، بقولك كمان ناخد شغل تاني على المستوى
الأكاديميمستوى العمل الأكاديمي اللي هو في الجامعات
معروف إن الجامعات أو المؤسسات الأكاديمية هي تعتبر
مستودعاتدخمة للإيش؟ للمعرفة يعني انت بتقولي أنا
رايحة الجامعة انا عندي محاضرات وعندي بعض الواجبات
وعندي في المكتبة عندي بعض الأنشطة فانت بمجرد ما
تقولي جامعة فانت موجودة في مخازن ضخمة ومستودعة
كبيرة للمعرفة بين الكتب و المراجع و الدويات و
الأبحاث و الدراساتوفي عندي أدلة للتدريب وفي أدلة
للتعليم يعني اليوم أصبحت الجامعات هي عنوان المعرفة
بس أنا مابديش أخد المعرفة أخد المعرفة معايا من
البيت و أطلع فيها على الجامعة صح ولا لأ؟ يعني هيت
أنا رايح أخد المعرفة أه ماخدها معايا من البيت رايح
فيها على الاش؟ على الجامعة و ماخد المعرفة من وين؟
من الجامعة و أرجع فيها على البيت احنا أيش بدنا
نسوي؟ ناشو ناخد المعرفة احنا أه بدنا أيش نسوي في
المعرفة؟نقرأ المعرفة عشان ناخد quiz في المعرفة
وعشان نعمل امتحان في المعرفة وعشان نتكلم في
المعرفة وعشان نناقش المعرفةيعني احنا لا نحمل
المعرفة بدون الاستفادة منها انت ممكن تكوني جمعتي
بيانات، ممكن تكون معاك كتاب، أحدث كتاب، بس هالكتاب
بتستعمليه، احنا بقولك أول بأول ابدأ راجع فيه، أول
بأول ابدأ اقرأ فيه، أول بأول انك تابعي معانا،
وخططي بقلمك، وخدي أفكار، وحطي أمثلة، أي معلومة أو
مفهوم، اربطيها بمثال، اربطيها بتجربة، اربطيها
بقصة، فانت بتقدر تربط ما بين النظري والواقعي
العاملي
فيه عندنا عناصر رئيسية في إدارة المعرفة عناصر
رئيسية في عملية إدارة المعرفة سبق إنه احنا درسنا
نكتم
هنا في عندنا مجموعة من العناصر الرئيسية لموضوع
إدارة المعرفة إدارة المعرفة سبق إنه احنا درسنا تلت
عناصر رئيسية عنصرين رئيسين اللي هم الأولاني اسمه
البياناتوالـ answer التاني اللي هو المعلومات
هلاقيتها البيانات والمعلومات في ما بينهم عملية
تبادلية ماشية للمنفع، يعني أنا بجمع البيانات عشان
أبني فيهامعلومات والمعلومات تعتمد في أساسها في
تكوينها على بيانات ودايما المعلومات بقولهم يا عم
المرة الجاية اجمعوا بيانات من شكل الفلاني
والبيانات بقولوا اتفضل هاي تقارير ملخص عن هذا
العمل فالاتنين بينهم تبادل وعلاقة ما بينهم تحكومها
التنظيم نكتب هنا التنظيم يعني أنا البيانات باخدها
و بعمل عملية تنظيم وتهيئة نسميها احنا الجدولة
والفهرسة والأرشفة بطريقة معينةفتعتمد العلاقة ما
بينه على تنظيم هذه البيانات عشان يكون لها معنى،
يكون لها مغزة، يكون لها استفادة، فالبيانات تحول
إلى معلومات هلقيت في الطرف التالت الجديد اللي
استجد علينا اللي هو، بدا اكتبه هنا، في صورة ما هي
المعرفة المعرفة لها علاقة بتربطها بين المعلومات
يعني أنا باخد من المعارف للمعلومات و باخد من
المعلومات للمعارف، باخد من البيانات لتعزيز المعرفة
و باخد من المعارف أفيد فيها البيانات، يعني علاقة
تبادل بتواجه .. بتواجه .. يعني عملية تفاعلية، مش
من طرف واحد، تفاعلية يعني من طرفينأنا و زميلتي
قاعدين مع بعض، نتحدث، فهي بتسمع، بتسمع، بتسمع،
فهذا تفاعل منطقة في واحد، لكن طرفيني سيهو إيش، أخد
قصة و أحكي لقصة، يعني في سيه عملية هنا تبادل أو
اجتمال معلومة، هنا العلاقة تعتمد ما بينهم على
علاقة التفسير، بمعنى أن المعلومات في علاقتها
بالمعلومات، بالمعرفة هي عملية تفسيرأفهم إيش اللي
بيصير و أقدر أستنتج و أقدر أحط بعض الانطباعات
الخاصة فيا هنا العلاقة بالمعرفة والبيانات اعتمد
على الدقة من دقة البيانات أنا علشان عندي حكم سائب
على المعرفة و هالمعرفة إلها خطوة تانية بعد منها
اللي هي إيش؟ بدي أبني قرارالقرار بيكون ممتاز بحكم
المعرفة الموجودة عندي ممتازة مرة تانية أنا ممكن
أبني قرار على بيانات بيضال بيانات بيضال قدرتي على
اتخاذ القرار محدودة ببني على معلومات فالمعلومات
أعلى في القيمة من البيانات فبالتالي القرار بيطلع
صائب بس إذا كانت قراري مبني على معرفة ماشي و هذا
أمر صعب الوصول لإله لإنا نشوف قصة هل قيتها فأنا
بترتب عليها أن قدرتي أناعلى الاستنتاج واتخاذ
القرار عالي جدا بالاعتماد على الاش طرفين طيب قالت
احنا البيانات والمعرفة والمعلومات احنا صفحة 139 في
عندنا بدنا ناخد قصة نكتب مثال لقصة قصة ما بين مريض
يتوجه الى طبيبيعالجه أو يغفى معالجته من شغل بيحس
فيها بألم معين والطبيب بيوجهه لبعض التصرفات خلنا
ناخد القصة ونسكت عليها بياناته، المعلومات والمعرفة
فبقى عندنا هنا قصة أو مثال، قصة لمريض هذا المريض
يريد التوجه إلى طبيب، معالج، الطبيبفالطبيب صار
بينهم حوار صار يسأله إيش أخبارك وإيش اللي أنت
بتشعر فيه فبقوله أنا بحس ببعض الأعراض اللي هي واحد
اتنين تلاتة أربعة فالكلام اللي بحكيه المريض للطبيب
بمسك الطبيب ملف ببدأ يسجل ملاحظاته على ملف المريض
الملف هذا ملف يوصف لكلام المريض يعني احنا بناخد
بعض البيانات والمعلومات من المريضفهذه البيانات
اللي أنا باخدها منه بقعد أفكر فيها كطبيب و أحاول
أراجع طبعا في الذاكرة موجودة عنده كتير من الحالات
و كتير من التشخصات و كتير من الأفكار سبحان الله
العقل البشري معقد بدرجة غريبة جدا يعني أقل شيء
موجود على وجه الأرض يمكن سبحان الله العقل البشري
اللي موجود عندنا بس قداش احنا بنستفيد منه من وجهه
الاتجاه الصحيح هذا أمر مهمصار حوار ما بين الطبيب و
المريض خلي بالنا نشوف اتفادل الأسهم بين الطبيب و
المريض و الطبيب طلب من المريض يتوجه إلى أخصائي في
عندى أخصائي لعمل بعض الفحوصات الإضافية قد يكون
الأخصائي معمل للتحليلقد يكون الأخصائي لتصوير
الأشعة قد يكون أخصائي لعمل نقول مثلا تشخيص مثلا في
ضعف السمع أو شغلة فعمله قياس سمع يعني باستخدام
أدوات وأجهزة معينةسواء كانت بقياسات أو لفحوصات أو
أشعة أو تحليلات المهم أخصائي له دور في هذه العلاقة
صار حوار ما بين الأخصائي والمريد بيسأل وإنت إيش
بتشعر أو إيش بتشعري وإيش الأمور اللي إنت استجدت
عليك موجودوبيصير فيه برامج حوار خلي بالنا عملية
التفاعل هنا التفاعل كانت بهدف مساعدة المريض احنا
كل هذا بنحاول .. بنحاول نصي لشغلها أن الأخصائي
اللي هيخدمه للمريض هيصير مخاطبة من الأخصائي للطبيب
من خلال التقرير تقرير طبيب يطلع وبرضه فيه ورقة
طلعت من الطبيب للأخصائي تطلب منه عمل فحص معين أو
تحليل معين يبقى صار في حوار ما بين مجموعة من
الأطرافمين هنا الطرف الأساسي في عملية المعرفة؟
المعرفة عند مين؟ عند المريض ولا الطبيب؟قد يكون
حاجات عند الطبيب يخفيها على المريض، اه وممكن يكون
في شغلات في عقل الطبيب موجودة المريض، مهما
اشرحليها، مش هيفهم، يبقى المعرفة احنا مقصود منها
عند مين؟ عند الطبيب، فنكتب هنا كلمة المعرفة،
ناخدها بليه مميز، المعرفة هنا أصبحت الطبيب يريد
بناء معرفة عن وضع المريض، بمعنى نكتب كلمة عملية
التشخيز
التشخيص التشخيص أمرهام هو يعتبر وصف أو ترجمة
المعرفة في صورة تشخيص بيكون بتدوينه الطبيب على ملف
المريض يبقى أصبحت المعرفة هي شغلة ذهنية موجودة عند
الطبيب من هنا انخلقت المعرفة من أي وجدت المعرفة
تبادل العلاقة والكلام والحوار والبيانات مع المريض
بأخذه و أعطاه ماشي نفس الوقت تبادل الحوار و
العلاقة ما بين الطبيب و ما بين الأخ الصائب يه ببقى
أنا بحاول أني أخد بأخذه و أعطاه بابعت المريض و
بجيب المريض و بتكلم معاه و ممكن أسمعله و أجعله و
أعمل تحليل و تعال طب وح هناك و تعال طب شوف لقياس
الحرارة و الضغط و تعال طب يعني كل هذي عمليةتبادل
العلاقة ما بينهم لهدف القيام الأساسي القيام الطبيب
بطريقة أساسية ببناء المعرفة لوضع المريض إيش هو
بالظبط خلق المعرفة التشخيصية طبعا إحنا التشخيص في
عندنا قرار بيبنع التشخيص قرار القرار هيكون في صورة
لإيش نكتبه العلاج ممتاز أنا بدأ أخد كلمة العلاج
فأصبحت مين أهم مين السابق التاني التشخيص ولا
العلاجمين قبل التاني؟ مين أهم؟ تشخيص، هو أهم من
الإلاج، يعني أنت حاسس حالك سخنة، ساخنة، بتحتاج إلى
علاج أو أخد مضاد حيوي، طب ما تسخنة تعكس أنه في
عندي التهاب معين محتاج لمضاد، بس نوعية المضاد
بيوجه لنوعية الاشالالتهابي اللي موجود فيه مضادات
مختصة باللواز فيه مضادات مختصة بالتهابات في الأذن
إذا استخدمت مضاد للواز لعلاج شغلة في الأذن ممكن
مايكونش فعال فيه التهابات خاصة بأمراض تانية موجودة
باطنية مثلا تحتاج إلى مضادات خاصة يبقى التشخيص أهم
من العلاج هلاقيتها الطبيب بناء المعرفة والعلاج عند
الصيدري ففي ناس تتوجه مباشرة للصيدري تاخد علاجيعني
بروح مباشرة للقرار لكنه أن انا أعرف إيش اللي موجود
عندى هنا بتيجي عند الطبيب المعرفة إلا إذا الإنسان
أصبح على دراية بالخبرة و بالتجربة أنه بيكون طبيب
نفسه يعني مثلا المسجدين بيكون عندهم أول طفل مش
عارفين سخن بيطلعوا فيه على المستشفيات و الأطباء مش
عارفين بس لما يكون عندهم خمسة، ستة، سبعة الولد سخن
طب يعطيله مش عارف إيش و شربي كذا لإنه أصبحت عندهم
خبرة صارت عندهم هم الإيشالمعرفة بنوها من خلالها ..
اول ايش .. اول .. كان اول طفل بس عيط عشانك نطلع
مدلل اول طفل حد فيكم اول طفل للأسرة اول طفل مدللين
هي بتعملي هيك يعني مدللين صح؟ مدللين صح؟ و ديانا
اول طفل ما شاء الله ليك مدللة يا ديانا دايما و
عندنا مدللة كمان انت الأولى و الأخيرة؟ الأولى و
الأخيرةماشاء الله والاخير ممكن بالدلل طيب ليش ..
ليش هنا بيصير؟ لإن احنا مش عارفين إيش اللي عنده
لكن بعد فترة اكتسبنا المعرفة فأصبحت الأمور القرار
.. طيب هذه القصة بتعكس القصة النظرية فبالتالي
أمورها اليوم أصبحت يمكن جالية عشان هيك بيكون في
عندنا عملية أحيانا بعض الأطباء إيش بيسووا؟ بعض
الأطباء بيكون عنده تشخيص معين بيدي علاجةماشي، بس
للأسف بيقولوا العلاج بيراجح حاله في التشخيص و في
العلاج مرة تانية لما المريض لم يستفيد على هذا
العلاج يعني أحيانا بتسير الموضوع بطريقة بيطول شوية
إنه إذا كان المرض مش واضح أو ماكنش اتلصقيش مناسب
فتدرجع لنفس القلية برضه بنقول هنا الطبيب شاطر ولا
مش شاطر، بنقل إيه؟ بنقل المعرفة، بنقل المعرفة
هستطيع إنه يكون المعرفة و يشخص من البداية ولا لأ؟
طيب احنا طبعا هذه كلها صفحة 141 في القصة بتاعتنا
لغاية 142 القصة هذه بالكامل تحكيها ملخصة في عندك
في الكتاب كله مطلوب منها هلاقيت طبيعة المعرفة
التنظيمية في عندي عنوان بيقولك المعرفة التنظيمية
بيحط في عنوان أن المعرفة المعرفة التنظيمية هلاقيت
المعرفة التنظيميةإيش معناها تعكس وجود معرفة حد
يسمها معرفة فردية ومعرفة تانية اسمها تنظيمية طيب
إذا كتبنا المعرفة الفردية يعني وجود شخص ماله
بيتعامل مع مجموعة من الأفراد هذا الشخص معرفتهتعتمد
على أمور خاصة في حياته لبناء وقته و يخطط لنفسه و
يراقب و يتابع و يحاول يعمل علاقات في المجتمع أو
علاقات مهنية لكن ماعرف التنظيم يعني أنا عندي
مؤسسات .. مؤسسات و المؤسسات هذه في دوائر و أجسام
في بينهم وبين بعض إتباط و تفاعل
وهي أساساً هي عبارة عن إيش فيها المؤسسات، فيها
أفراد، مظبوط، فيها مجموعة من الأفراد، والأفراد
بينهم بيصير عملية التدارو العلاقات، وفي عندك أدوات
وأجهزة، أجهزة ومعدات، بمعنى عندي مجموعة من
الحواسيب اللي بتتم استخدامها في العمل، زاد في عندي
مجموعة من الموارد، الموارد هنا بتكون أشكال مختلفة
المهم المؤسسة فيها هيكل تنظيمي والهيكل التنظيمي
بيحكم أدائها ويرتب علاقاتها مع داخل وخراج المؤسسة
نرجع مرة تانية لقصتنا المعرفة التنظيمية التي تبنى
في المؤسسات تساعد المؤسسات على دعمها والمعارفة
التنظيمية فيها أبدا دعم لمعارف الأفراد نقولها
بطريقة عكسية الأفراد عند بناء معارفهم الفردية
تساعد وتعزز المعرفةالتنظيمية يعني الإتنين فيما
بينهم ترابط وتتكامل المعارف الفردية والتنظيمية
تساعد على تطوير أداء عمل المؤسسات فأصبحت المعرفة
اليوم هي هدف لكل فرد أو مؤسسة مرة تانية أنا عشان
أنفس في السوق لازم أكون عندى معرفة كفرد بدي أرتقي
بدي أتحسن فالمؤسسات الناجحة تعزز تعزز قيمة المعرفة
اللي دهأفرادها وتعزز بناء قواعد المعرفة لإلها
المؤسسات الناجحة بتتميز وتستمر في سوق الأعمار تعزز
بناء المعرفة لأنفسها كمؤسسة بيخلّي عنها أفراد وقسم
لإدارة المعرفة بمعنى أقوله تعالي جمعلي قواعد
البيانات تعالي حللي إياها طلعلي تقارير اعملوا
ورشات عمل ووزع المعارفة بطريقة كويسة خلّينا نناقش
الأمور اللي صارت الإجتماعات فيها ذاتها هي بناء
معرفةالاجتماعات بيقولك الإدارة في اجتماع مجلس
الإدارة في اجتماع والشباب اللي موجودين على مستوى
الإدار الأول في الميدان بيجمعوا بيانات يعني في
بيانات بيجمعوها أفراد وبياخدوها يعملوا تقارير
وبعدين الإدارة يا عم إيش بيسويه في اجتماع بمعنى
إيش الاجتماع مناقشة الأفكار اللي موجودة لبناء ال
إيشبناء المعرفة، ما هو علاقة .. يعني الطبيب لما
بيخش الغرفة عند ال .. عند الطبيب، المريض بيدخل
الغرفة عن الطبيب، بيسكر الباب، بدوش إزعاج من برة
علشان يسير فيه اجتماع ما بين المريض والطبيب ويفكر
ويحاول ي .. ي .. يفهم بالظبط إيش الأمر اللي موجود،
وبالتالي شخصله الحقيقة، مصبوط، فبالتالي العملية
الجراحيةبعيد الشرعن الموجودين، هي عملية إيش؟
استفراد المريض، اجتماع مجموعة من الدكاترة، تلاتة
أو أربعة، على المريض، هي اجتماع عشان يتناقشوا، هم
ما بيعملوا عملية، يتناقشوا، انت شايف؟ شايف كيف؟
هذي لو قصناها هيك، طب و هذي لو مزعناها هيك، طب هذي
إيش؟ امسك، عملية إيش هي؟ تداول المعرفة لأمر معين،
طيب، هل إنتوا احنا بنتكلم على المعرفة التنظيمية
أمر حيوي للمؤسسات؟الموضوع اللي .. ال .. ال .. ال
.. الهام اللي محاول نركز عليها الـ ETA اكتبينه يا
عملية إدارة المعرفة ما هي مراحل .. عنوان ما هي
مراحل عملية
إدارة المعرفة يعني
الـ knowledge management هذه اللي احنا اتكلمنا
عليها تتكون مجموعة من المراحلعنا صفحة 144 موجودة
هلاقيت إرضاءة المعرفة مهمة مطلوبة ضرورية لايمكن
الغنى عنها المنظمة لازم تعتمد إرضاءة المعرفة
والمؤسسة اليوم لتراي تنافس لازم تبني المعرفة
الأفراد لازم يبدو المعرفة احنا المعقد اجتماعات مع
بعض بنحاول نتبادل المعارف اللي موجودة ما بينناطيب
هليت العملية نفسها اعطيني مرحلها بطريقة يكون
منهجية و فاهمليها يعني الكلمة كبيرة مهمة بس أنا
بدي أقسمها إلى عناصرها الأولية يعني أطلع إدارة
المعرفة لمكوناتعطيلي المكونات اللي موجودة
والمكونات هذه هي اللي هتخليني أفهم إذا .. يعني
ماتعطينيش إياها قطعة واحدة أنا بدي إياها لمجموعة
عناصر عشان أعرف شوية شوية كيف أني أعملها، ماشي؟
خليني أنا أخد مثال، إذا أنت عملت أو أنت أخدت بيتزا
أو .. أو ساندوشة كمرتب حبيت تتغضيه، هل دي وقت
الفطار و لا وقت الغدا؟ ده وقت حرج هذاماشي هلقي
تجالك ساندوش مجتمع ايش المحتويات بتاعته؟ ايش
الطبقات بتاعته؟ ببدأش بالكريمة ببدأ بالإيش؟ ببدأش
بالخسة برضه الساندوش نفسه ان عندي قطعة من الخبز اه
يعني واحدة في الأسفل مظبوط و إيش بعدها؟ و بعدين
الخسة على طول؟ هذا و بعدين الجبنة؟ ماشي و إيش
بعدين؟مشالية الجبنة .. حط قطعة ال .. قطعة اللحمة
.. اه و بعدين محط الجبنةوبعدين قطعة كمان هي بدها
كمان قطعتين، تلاتة، double بدها هيها وبعدين عشان
نحط الكريمة في الآخر مش عارف كريمة أيش اللي بتنحط
فوق ال sandwich هذه مايونيز ولا كاتشاب، بالمهم
قطعة، يعني هليتها أصبح أنتي ماسكها عبارة عن مجموع
من المكونات، بعدين بعض البنات شاطرين لما بيمسكوا
أي منتج بيحاولوا يعرفوا إيش معمول عشان هم بالظبط
في هذه القطعة هليتها احنا بنمسك دارة المعرفة،
نفصلها لإيش؟مكوناتها وعناصرها الرئيسية زي ما أمسك
كوبية من العصير أنت عملتيها شوية manga وشوية
فراولة وشوية موز عشان الألوان تختغلب بعدين بحط
برتقال مفهومش يحط برتقال فوق ال manga بيصيروا
لونهم يعني بيصير اندماج ما بينهم لون واحد بيصير
مثلا خلينا نشوف الأعناصر بقولك أول مرحلة عندنا هي
مرحلة خلق المعرفة رقم واحد نكتب معاه سوا مرحلة خلق
المعرفةخلق المعرفة ال creativity أو creative أو ال
creation knowledge creation خليني اكتب K يعني
معرفة ماشي بدي اكتب هنا creationcreation يعني خلق
المعرفة أو إيجاد المعرفة طيب إيجادي للمعرفة هي في
الأصل أنا بحاول أبحث على الأفكار النافعة التي
تفيدني في موضوع المعرفة فأول مرحلة أبحث عن .. بدأ
اكتب بعض الكلمات المفتاحية الأفكارمن وين الأفكار
أجيبها؟ ما هي الأفكار المتوفرة عندنا؟ والأفكار
الموجودة عندنا هل هي حديثة ولا قديمة؟ هل الأفكار
اللي أنا ممكن أني أحاول أخدها بطريقة مستمرة، بناء
قواعد البيانات؟ فبناء أول شغلة هي الأساس هي وجود
الأفكار مكون أساسي في خلق المعرفةما هي مصادر
الحصول على الأفكار، يعني احنا بنطلع من الأفكار
كلمات كتيرة، أفكار حديثة ولا قديمة ولا متجددة،
مصادر الأفكار، ماشي، مدى .. مدى دقة الأفكار، مدى
حدافة الأفكار، هذه كلها أناص خاصة بالأفكار، ففكر
.. فأساسا إيجاد شخص أو دائرة أو أوفر مثلا بعض
الإمكانيات لشخص أقوله تعالي اشتغلنا على هذه
الأفكار، ماشي، بحد ذاته أنا ببدأ أوجد المعرفةيعني
البوتقة أو المكان أو الحاضنة التي تولد فيها
الأفكار وتحتضن فيها الأفكار ويكون فيها مصادر
لتوليد الأفكار هذه بداية المعرفة ماشي لامول مثلا
حاضنة الأعمال الموجودة عندنا في الجامعة الإسلامية
حاضنة الأعمال والتكنولوجيا مكان لتجميع الأفكار
عندنا في محاضرة لأنظمة المعلومات الإدارية عندنا
اليوم هي مكان لحتضان مجموعة من الأفكار هذه نقطة
البداية هذه الشعلة الرئيسية اللي بنسميهاهذه مهمة
كتير نحاول الوجود على حاجة كلمة الإبتكار الإبتكار
الإبتكار له مهارات الإبتكار له أسباب الإبتكار له
مزايا الإبتكار له موارد الإبتكار يحتاج إلى أفراد
الإبتكار له تسلسل خطواتتسلسل في مراحل ابتكار طيب
إذا الابتكار عندي ضعيف في المؤسسة أحاول أن أنمي أو
أوسع و أعزز و أحسن داخل المؤسسة أو الأفراد
العاملين بالمؤسسة يعني مثلا في شركة تويتا معمولة
عندهم مهرجان سنوي يوم واحد في السنةهذا اليوم كل
العملية الموجودة في تويوتا بيشتغلوا كمجموعات
يحاولوا يشتغلوا على أفكار فيها نوع من الطرافة
ويكون منتجات فيها مرح كمان و اليوم هذا يوم مفتوح
بيجيب كل واحد و أسرته أولاده و زوجته بيجيوا على
المكان الشركة و بيسيروا فيه عرض للأفكار اللي
موجودة كمان و بيحاولوا يختاروا أفضل الأفكار اللي
فيها ابتكار و فيها روح دعابةوالشركة بتعملهم تكريم
لإلهم هذا التشجيع روح الإبتكار بحد ذاته هو آلية
لتطوير ماشي اللي هي فكرة إيش خلق المعرفة بالتالي
أنا بحاول أكون أنا رياضية كمؤسسة إن كل الأفراد
اللي عنده بيحاولوا يفكروا بإبتكار بتصير أنت تفكر
في هذا المنتج من أكثر من زاوية يعني مثلا مثال لو
أمسكت زجاجة مية زي هذه وكانت فارغة إيش ممكن نعمل
منها أشكال جديدة تفيدنا في الحياة مثلا؟ إيش ممكن
نسوي؟أديكي مثال ممكن أقصها من هنا و أحط فيها أقلام
بيصير مقلمة تفضلي فيها حد تاني نربطهم
بشكل معين نعملهم و دائرة هيك مروقة و فرضة فكرة
إبتكارية حلوة بس احنا أكثر من واحدة أنا اتكلمت على
واحدة بس انت صرت طلبتي موارد كتير يعني طيب في حد
تاني زوجة واحدة نعملها إيش نسوي نفورة ذاتون ممكن
أخذ فيها ذاتون كويسةحط فيها شتلة جديدة صغيرة صح و
ربي فيها زرعة، هاي فكرة كويسة، إيش كمان؟ إيش تسوي؟
تقول أخذجها، و إيش تعملي فيها؟ منخ الميه؟ مش عارف
يعني، و إيش كمان؟ إيش ممكن؟ ممكن جثة تيجي عكسيا
هيك و يصير زي قمع لتعبث الزيت الزتون من مكان
لمكان، يعني هنا إيها بشكل أفقية؟
بسكوت، شغلات حلوة، صحن يعني، يعني ما شاء الله
عندها قدرة إبداعية عندنا عالية باسم الله ما شاء
الله عملت ال quiz اليوم؟ عملت ال quiz اليوم يعني؟
أكيد يعني، في إبداء، إيش فيه كمان؟ أفكار إبداعية؟
للإضاءة
ننظر، يعني ممكن تضيفي عليها شغلات معينة تلونيها
وتصبح شكل جمالي أو مظهر بسيط، يبقى فيها أفكار
إبداعية موجودة من إيش، من منتج، هذه نفس الروح
الإبتكار بتعزز فكرة إيش، خلق المعرفة داخل المؤسسات
طيب ناخد كمان شغلة هليتها بنحاول نفتش على داخل
المؤسسة وجود دائرة لو يكن تعزيزها اللي هي ال R&D
الأبحاث والتطوير ال R&D أو الأبحاث والتطوير هذه
دائرة وجودها بتعزز احتياجها للمعرفة يعني هذهزي
بالظبط اذا انت انا محتاج ان اشرب كتير من الميه
اجيب يقولي فسيخ و اقعد بدون ميه بيصير الواحد بيروح
للطبيب على طول هي المفتاح انه بالظبطبالظبط إذا
احنا أوجدنا دائرة اسمها R&D أبحاث و تطوير صارت هي
احتياجها شديد للميه، لا الاحتياج شديد للإيش لإيجاد
المعرفة بحاول أفتش على الأفكار، بحاول أفتش على
الابتكار، بحاول أفتش على الإيش، على أي مصادر
لتعزيز المعرفة داخل المؤسسة طيب، ننتقل لمرحلة
تانية، المرحلة التانية هي مصداقية المعرفة رقم
اتنين، اتنين، مصداقية، مصداقية المعرفة
في خلق المعرفة بدأ أضيف مكوّن بس إحساسنا بالبيئة،
مهم هنا وضعه، البيئة سواء الداخلية أو الخارجية،
لأن خلق المعرفة بيعتمد على أنا كمؤسسة موجودة في أي
مجتمع، يا مجتمعنا في غزة أو في فلسطين محتاجين إلى
مجموعة من الإياشةاستشعرنا ببعض أمور اقتصادية
واجتماعية وسلوكية وأخلاقية ودينية وسياسية أمور هذه
كلها موجودة تمام في مجتمعنا فبالتالي المعرفة
بتاعتنا هتكون موجهة بإطار معينماشي بخلاف مجتمع
تاني في دولة عربية أخرى أو دولة خليجية أو دولة
أجنبية كل واحدة هيكون إلها بيئة مختلفة فبالتالي
المعرفة اللي بدأ أجيبها موجهة محكمة بالبيئة اللي
موجودة عندنا طيب اتنين مصداقية المعرفة هلقيت
المعرفة اللي أنا بدأ أجيبها طبعا validation
knowledge validation validation إيش ال validation؟
هي استمرارية ومصداقية المعرفةطيب قالت أنا بتتكلم
على ال validation للمعرفة بمعنى إن أنا بدي أصل إلى
معرفة أجيبها مش مجرد خد المعرفة و خلاص بدي أتأكد
هل المعرفة فعلا فيها مصداقية عالية و المصداقية
بتعكسها ثقة يعني إذا وضعنا بعض الكلمات إنه عندي
الصدق في المعرفة تعكس الثقة مدى ثقتنا في المعرفة
هذه مهمة إلها أناصر، الثقة لا تُبنى من فرار لما
أجيب عندي إحصائيات و أرقام بيكونها مصداقية أو ثقة
فيها أعلى من أن أعتمد على كلام وصفي أو نظري، تمام؟
فمهم كتير الاعتماد على الحقائق، على قدر ما أقدر في
الحقائق، فأنا ببحث على شيء غريب، ببحث على ثقة،
فبتالي ببحث على الحقائقأقولك مثلا هل جيت الساعة
الساعة واحدة الظهر مثلا الساعة واحدة فبتقولي أه
والله كل ما تفهمينا الساعة واحدة أربعة مثلا أربع
دقائق هذا حقيقة هلقيتها موجودة القمر حالي أو الشمس
موجودة اليوم هلقيتها إيش احنا يعتبر بعد الزوال
يعني نقطة الشمس تعامدت لأ احنا هالجيتها بعد الزوال
يعني صارت في شمس مائلة شوية ماشي ففي حقائق من
حالنا صلها طبعا العمل في المؤسسات الاجتماعية أو
مؤسسات اللي أصليفي المجتمع بتكونش بنفس الحقائق
والدقة اللي احنا بناخدها واحد زاد واحد تساوي اتنين
لأ بتسير العملية فيها المعطيات اللي موجودة
والمعارف اللي موجودة تحتمل الصدق او تحتملأحيانًا
قد تكون فيها بعض المعلومات المغلوطة أو المنقوصة أو
الخاطئة أو المشوّهة أو المبالغ فيها أو المقلل من
أهميتها المصداقية هذه لازم يكون في عند استشعار ناس
القائمين على المعلومات استشعار بأن المعلومات يحاول
يعزز الجانب الإيجابي ويبعد عن الجوانب المقللة من
قيمة المعلومات هل هي تصدق المعرفة؟مصداقية المعرفة
وصدق المعرفة عملية نحط انها عملية شاقة ليست من
العملية السهلة جمع البيانات سهل بس امسك البيانات
افرزيها هذا كويس هذا كويسمش عملية سهلة لما بنجيب
نعمل quiz ونمسك الأوراق اللي موجودة ونفرذ الأوراق،
إشي كويس، لكن بعض الأوراق بنفرذهم مش بعملية بسهولة
لفرز، تحتاج إلى خبرة، تحتاج إلى ممارسة، تحتاج إلى
معرفة بالتفاصيل، فعملية شاقة، مزعجة، جمع البيانات
ولا أقرأها؟ ولا أفرزها و أميزها؟ كويسة ولا مش
كويسة؟ مش عملية سهلة، عملية مزعجة طيب، بدنا نضيف
كمان كلمة مهمة، اللي هي عملية مستمرةمستمرة، يعني
بمعنى إن المعلومة اتحققت من مصداقيتها اليوم، بس مش
معناها إن اليوم مستمرت اليوم، إن المعلومة تاعت
اليوم صح، إنها تكون في المستقبل صح، ممكن معلومات
تتغير مع الوقت، يعني هل عندنا مثلا فائد نقدي في
رصيدنا في البنك، معلومة صح، مية لمية تمام، موضعنا
كويس، بس كمان أسبوعين تلاتة اختلفت المعلومة، لإن
المعلومة كانت في حينه كانت جيدة، اليوم اختلفت، انت
في ابتدائي كنت معدلك في التسعينمعلومة كانت موجودة
في وقت و في حين و أنت الآن الله يكوننا معين نظروده
للا .. اختلفت الأمور شوية فالمعلومة لازم مصداقيتها
تاخد فيها عملية ايه؟ اه في عملية مستمرة لتأكد من
مدى المعلومات صدق المعلومات ناخد المرحلة التالتة و
الرابعة عرض و توزيع المعرفة نكتب هنا تلاتة تلاتة و
أربعة مع بعض عرض و
توزيع المعرفة عرض إيش معناها presentation بظبط
وتوزيع المعرفة dissipation فنكتب هنا dissipation
أو dissipate هلاقيتها presenting نكتب هنا في الأول
كلمة K K إيش بدنا K presenting presenting and
dissipation أو dissipating dissipating
يعني presenting and disputing لمين؟ للمعرفة عرض
وتوزيع المعرفة عرض وتوزيع المعرفة أمر حيوي جدا
للمؤسسة يعني أول شغل نكتبها أمر حيوي حيوي جدا لهذه
المؤسسة نعمل فاصل بسيط بالشكل هذا فاصل عشان
المعلومات تكون مميزة فاصل هنا ونضع برضه كمان فاصل
بالشكل هذا
فعنا أمر حيوي للمؤسسة تخيل معلومة تعبنا فيها
واتحققنا من صدقها أو صدقها ومهميتها ومحتوها لكن ما
تمش عرضها بالطريقة المناسبة هتلاقي الاهتمام من
الناس؟ ماشي؟ماشي يعني مش هيكون لها الوقع الأثر على
المؤسسة طيب إذا ماوزعتهاش لشخص المناسب برضه ضاعت
كل المجهودات بدون أي قيمة يعني معلومة لاقيتها خاصة
بأحد مثلا المنافسين في السوق ظهر مرة واحدةمعلومة
جمعناها واتحققنا منها وطلعت مظبوطة وبدأي منتجات
وعمل عرض كمان بشكل كبير طيب هلاقيتها المعلومة هذه
عرضتها في الاجتماع في آخر خمس دقايق في الاجتماع و
الناس استعمت و خلصوا مروحين يعني قعدنا ساعة ساعتين
نتكلم و قولتهم على فكرة في منافس طلع في السوق هيك
على فكرة في منافس طلع في السوق قال طب خلاص خلاص
خلاني الموضوع أجلوله لاجتماع الجاي كمان أسبوعين طب
المنافس خلال الأسبوعين هدولة ممكن يكونأثر على
مبيعاتنا بشكل عالي جدا، العرض هذه مهم جدا أو شغل
تاني أوزحها، أقول لمين أنا كلمة المنافسة اللي ظهر
أوح أبلغ تبع الحسابات أقوله اسمع في منافسة على
فكرة ظهر، بدك أنت ت .. يعني تخلي بالك من قصة هذه،
طب المحاسب هل إله تأثير قوي مثلا في اتخاذ قرار
بالمنافسة؟ ولا بدأ أروح لشخص مسئول، زي مين؟ شخص
مسئولللتسويق أو للإدارة العليا أو أو يعني في بعض
الملاحظات المعلومات اللي بتيجي توزيح للأشخاص
المناسبين طريقة عرضها ماشي مختصر كلام خط صغير على
فكرة في بعض الصحف بعض الأخبار بيكبروها وبعض
الأخبار بيتم كتبتها بخط صغير يعني مثلا يقولك مثلا
حادث خط كبير اكتبلك إياها حادث نكتبلك إياه كمثال
هنا و همسحهانكتبها حادث او امطار .. امطار غزيرة زي
اللي اجت من كام يوم بالخط الأحمر و بالخط الكبير و
اكتب لك تحتها هنا وفات عشرين طفلاللي صارت هذه في
.. في القردن طيب، مين اللي أخد الوقع الأكبر؟ أمطار
غزيرة، فيضانة، لكن وفاة عشرين طفل، وقع صغير، مين
اللي هنفل الأخبار هذه؟ عشرين طفل، طب ما الأمطار
الغزيرة وخدت بهمش، وإيش المشكلة فيها؟هذه إيش صار
في قليلة العرض للمعرفة، غير من توجهك من شغلات
لشغلات، عشان في بعض الأساليب اللي عمليت أحيانا،
الاستفادة منها بطريقة صح أو بطريقة سلبية، أن
أغيرلك في طريقة العرضوغيرولك الاشي المهم بسيط
والاشي المهم غير الأهمية أه عفوا الشغل غير الأهم
يخليها صغيرة والشغل البسيط جدا يخليكيها لجد كبيرة
كبيرة يعني فهذه الأمور ممكن يكون فيها تقليل من
قيمة المعرفة يعني تعبنا فيها بس عند عرضها أو
توزيحها ممكن يكونها باسلوب خطيراحنا هالية بالنسبة
للعرض والتوزيع ناخد بعض المفاهيم عملية النشر
وتوزيع المعرفة أهم شيء في أعضاء عندي أمر حيوي مين
هم الأعضاء أو الأشخاص المستفدين نكتب هنا الأعضاء
دهو العلاقة أو الأشخاص الأعضاء في المؤسسة أو
الأشخاص اللي هيستفيدوا بيدوصلهم إيها كيف و بأي
طريقة و بأي أسلوب نفرض المدير الشركة بيقرأش ال
email بتعاون بيقرأ الجوابات المطبوعة أستخدم
الأسلوب اللي أطبعله إياه و أقوله اتفضل مش هبطلب ال
email ما هو بقولك أنا بقرأش ال email مثلًا طيب
أحيانًا في موضوع التكامل والتضاربلقيت البيانات في
طريقة العرض في تضارب المعلومات كلمة تضارببتكتب
المعلومات أو المعرفة أو المصالح أو .. أو .. أو
الأخبار، المعارف، والواحد ممكن يوصلها بطريقة
مختلفة ويواقع تبعها بطريقة غير، يعني سيف الاجتماع
يقولك والله في منافس، التاني يقولك والله مالوش
جيمة، التالت يقولك يا عم إحنا وما قعدنا خلصنا
عليه، والرابع يقولك يا عم موضوعش بسيط، يعني هنا
صير في .. طب واحد يا عم .. لأ، الموضوع خطر، صار
فيه تضارب في عرض المعلومة ممكن يؤثر علينا بطريقة
عكسية، طيب، هلقى كلمة مهمة بدأ نضيفها التفالتفاعل
في إيش؟ التفاعل في المحتوى اللي موجود ما هي طريقة
العرض بتخلينا نتفاعل طريقة وصول المعلومة لإلنا في
الوقت المناسب وأكون متفاعل تعرف أنه ممكن أوصلك
المعلومة قبل الاجتماع بلحظات مش أديكيها قبل بيوم
عشان تقرأيها طبعا قبل الاجتماع بلحظات مقصودة أنه
تمروا بسرعة وما يتمشي ال .. إيش؟ التركيز عليها ولا
تخد في تفاصيلها فهذه أمور ممكن تكون إلى جانب
أحيانا سلبي في الموضوع المعرفةطيب أخر خطوة هي ..
أخر خطوة و أخر لقائنا طبعا اليوم المرحلة الأخيرة
الخامسة اللي هي استخدامه تطبيق المعرفة وهذه مرحلة
خطيرة جدا أخر شغلة هنا الخامسة اللي هي تطبيق ..
تطبيق المعرفة تطبيق المعرفة ال implementation أمر
مهم أو ال application ال knowledge application أو
ال implementation نكتب هنا ال application
Application اللي هو التطبيق، احنا بنعرف الـ App أو
الـ Apps اليوم، التطبيقات، الجولات بس ك
application أنا بدأ أحط المعرفة في كلمة مهمة جدا
يا أخوات اللي هم المنتجات المنتجات
يعني أنا استطعت أن أحول المعرفة لمونتج قابل
للاستفادة منه يعني انا اذا احنا للأسف كتير من
مراحلنا في موضوع المعرفة من ورف لغاية هنا عرض
وتوزيع المعرفةمانتقلش لتطبيق المعرفة، احنا اهم اشي
في تعريفنا للمعرفة هي عملية الاستفادة من المعرفة
انت روحت الجامعة و جيت من الجامعة و اتعلمتي، طب
ايش استفدنا في الآخر؟ خدنا شهادة؟ ولا استطعت ان
اطلع منتج من هذا الأمر؟ يعني مثلا، مساقنا طبعا نضم
معينة الإداريةأديكم مثال أبسط منه، وبعدين أخد على
المساق، هلاقيت فيه أن كان جهاز لعرض شفافيات كان
زمان، تتذكروا؟ جهاز، أيام المدارس، حط عليه شفافية،
مكتوب عليها كلام، الضوء بيطلع عليها من التحت،
مظبوط، وبعدين في عندك عدسة، بتعكس الصورة، في بعدين
زي مرايا، فبتعكسلك الصورة على وين؟ على الشاشة، هذا
الجهاز أنا ماشوفتش حد يعني هذا صنع في دولة كذا
عربية، ماشوفت جهاز زي هذاماشي، ماعملناهوش، طب هدا
إيش؟ تطبيق لمعرفة ان اكسار الضوء وانعكاس ال .. ال
.. ال .. ال .. استخدام .. و تطبيقات العدسات اللي
بناخدها و المراية ومش عارف إيش، لأ، شغل علمي،
ماخدناش شغل زي هذي، مافيش عندنا مونتاج زي هذه، لما
ننتقل .. توصل اليوم لجهاز LCD، عالميا نعمل جهاز
LCD، نفس الفكرة، بس هو بدل ال .. ال .. بديل
الشفافيات، لأ، فيستقي معلوماته من وينمن الحاسوب
برضه العدسة موجودة والجهاز .. والجهاز الضوءي فيه
لمبة من جوا تنقل المعلومة على السبورة هذا منتج لحد
لما ماعملناهاش تقنية وجود ساعة .. ساعة .. ساعات
رقمية أو ساعة عادية الساعة اختراق قديم مصنع ساعة
موجود اليوم صنعت في دولة عربية مش موجود طب هذا ايش
هو تفبيق للمعرفة طب أخد مساكن .. مساكن نظم معلومات
إداريةأعرف أن الطبيب في العيادة بيحتاج إلى برنامج
ليسجل البيانات الخاصة بالعيانين ويحتفظ بالبيانات
بتاعتهم لو أنا في مدرسة محتاج برضه برنامج لو أنا
في روضة محتاجة برنامج لو أنا في supermarket محتاجة
برنامج أو حتى نظام يدوي حتى طيب لو أنا بفكر في
برنامج بحتاج برنامج للحساباتبرنامج حساب، برنامج
لشغل الموظفين، برنامج متابعة عملية الإنتاج، برنامج
لعملية التسويق ومتابعة عملية التسويق، طب إيش؟ طب
في عندنا خمس، ست شركات منتج لهذه البرامج، طب ليش
ما يصيروا عشرة؟ ليش ما يصيروا عشرين؟ لما يكون عندى
ألف شركة عامة مقتمدة على برنامج واحد كويس، بس لما
يكون عندى عشرين ألف شركةماشي يكون قدامي عشرين
تلاتين شركات برمجيات أو تمتج مونتجات زي هذه بمعنى
إن المعرفة وصلت لأهمية نظر المعلومات محتاجي أن
أطبقها في صورة على أرض الواقع من من المونتجات
فالمونتجات هذه بتعكس الاش القيمة الحقيقية لكل
عملية بناء المعرفة احنا نختم بكلمة أخيرة عندي في
مجموعة من العوامل العوامل الداعمةوالمعززة والمحفزة
لتحويل المعارف إلى منتجات ونأمل إن شاء الله من
الله أنه رب العالمين يهدينا الأمور للأفضل احنا
نختم اليوم على موضوعنا الخاص بعمل إيدادات المعرفة
شكرا لكم على حسن انصاتكم ونشوفكم لقاء تاني و الله
يديكم العافية