1 00:00:05,890 --> 00:00:07,870 بسم الله الرحمن الرحيم أهلا وسهلا فيكم في الجزء 2 00:00:07,870 --> 00:00:10,410 التاني من موضوعنا الشيء قادة التغيير مع الأخت 3 00:00:10,410 --> 00:00:15,910 المتقلقة الأستاذة ماي تفضلي ماي تكملي، 4 00:00:15,910 --> 00:00:21,270 تفضلي قبلك، بس خليني أنا أشوف، –معليش أنا ما بقدر 5 00:00:21,270 --> 00:00:25,470 أسمعكوا كتير كويس، فـأخد بالك من حركات الجسد، أنا 6 00:00:25,470 --> 00:00:28,430 ممكن أخد حركات الجسد، مكونات البدء بالتغيير عندنا 7 00:00:28,430 --> 00:00:33,200 تلت حاجات، أول حاجة البحثأنا بدأ أشوف، أنا حابة 8 00:00:33,200 --> 00:00:36,680 أغير، طب في إيش بدأ أغير؟ في داخل النظام الإداري، 9 00:00:36,680 --> 00:00:40,980 في داخل الـDecor المؤسسة، في منتجاتنا، في خدماتنا، 10 00:00:40,980 --> 00:00:43,840 بدنا نشوف في إيش بدنا نغير، طب على البحث هنا 11 00:00:43,840 --> 00:00:48,430 المواقع بتتطورحابّة أكون أشمالي ومتطورة زي باقي في 12 00:00:48,430 --> 00:00:51,170 المؤسسات. طبعًا، هنا بندرس واقعنا اليوم، وبنقل 13 00:00:51,170 --> 00:00:55,690 عليه، بنبدأ نفكر كيف نطور وكيف نغير وكيف نصير 14 00:00:55,690 --> 00:01:01,830 الأفضل. رقم 2، القابلية للإبتكار. قبل أن أنا أنتيح 15 00:01:01,830 --> 00:01:05,150 الفرصة لأستاذة ماي تشرح، في سؤال بطلح نفسه عليكم. 16 00:01:05,670 --> 00:01:09,130 ما الفرق بين الإبتكار والإبداع؟ مين حاب يجاوب؟ 17 00:01:13,270 --> 00:01:16,810 ما الـ «تفضلي» أو «ولأ»؟ «ولأ» بفعلي إيه دا؟ 18 00:01:16,810 --> 00:01:20,770 الإبتكار، إني أبتكر إشي لأول مرة، يعني خلق شيء من 19 00:01:20,770 --> 00:01:25,510 لا شيء لكن الإبداع إني أطور على إشي موجود وأحسنه 20 00:01:25,510 --> 00:01:30,810 ممتازة، إذا إجابة «ولأ» مبدع على الإيمانة «ولأ» 21 00:01:30,810 --> 00:01:34,030 أبدعت في الإجابة، تفضلي مينيا، تفضلي مينيا، تفضلي 22 00:01:34,030 --> 00:01:40,830 مينيا، تفضلي آه، بالمناسبة عجبت شوية، كنت طرحت 23 00:01:40,830 --> 00:01:44,060 سؤال، بس مش عارفة إذا سمعتوني ولا لأواللي هو إن 24 00:01:44,060 --> 00:01:47,320 كيف القابلية للإبتكار إذا كانت موجودة داخل المؤسسة 25 00:01:47,320 --> 00:01:51,140 هذا يعطيها سببًا لتحقيق النجاح؟ مين بيقدر يعطيني 26 00:01:51,140 --> 00:01:56,800 إجابة لهذه السؤال؟ كيف تكون القابلية للإبتكار 27 00:01:56,800 --> 00:02:00,740 سببًا لتغيير إيجابي أو تحقيق نجاح داخلي؟ الابتكار 28 00:02:00,740 --> 00:02:04,820 سببًا لنجاح التغيير؟ 29 00:02:04,820 --> 00:02:08,420 مين 30 00:02:08,420 --> 00:02:12,100 حابب يجاوب؟ هل نختار حد؟تفضلي هي ما شاء الله هي 31 00:02:12,100 --> 00:02:17,500 اليوم متقلقة و كل يوم متقلقة هذه كانت ملاحظة ده 32 00:02:17,500 --> 00:02:29,990 أقولك يا دكتورة بس اليومطبعًا طبعًا طبعًا 33 00:02:29,990 --> 00:02:41,610 طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا 34 00:02:41,610 --> 00:02:46,450 طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا 35 00:02:46,450 --> 00:02:46,450 طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا 36 00:02:46,450 --> 00:02:46,490 طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا طبعًا 37 00:02:50,410 --> 00:02:54,910 تمام، بتعمل صحيح iPhone شركة iPhone، بعتبرها من 38 00:02:54,910 --> 00:03:00,470 الشركات اللي عندها كمان التغيير منظم، منقلة، إنه 39 00:03:00,470 --> 00:03:05,150 عملية التغيير بتسيربالظبط، لأن عملية التغيير عندها 40 00:03:05,150 --> 00:03:08,670 بتحول بشكل سنوي ما أصار سنة من يوم ما انطلقت شركة 41 00:03:08,670 --> 00:03:12,690 «آيفون» حسائجة سنة ما عملت مؤتمر و أظهرت اللي هو 42 00:03:12,690 --> 00:03:16,310 في عندها ابتكار أو في عندها إبداع جديد أنا كنت 43 00:03:16,310 --> 00:03:21,850 بروح لجانب تاني في المثال التابعي التغيير الإيجابي 44 00:03:21,970 --> 00:03:25,870 وإحنا لما بدأنا في اللي هو المشاريع أو التشغيل 45 00:03:25,870 --> 00:03:28,970 الداتي اللي إحنا بنحكي عنها كانت المشاريع الصغيرة 46 00:03:28,970 --> 00:03:31,910 أو ريادة الأعمال في البداية ماكانش فيه عندنا فهم 47 00:03:31,910 --> 00:03:35,310 واضح لريادة الأعمال وكانت اللي هو التشغيل الداتي 48 00:03:35,310 --> 00:03:39,200 من خلال إنشاء مشاريع صغيرة مضرة للدخلعملية التغيير 49 00:03:39,200 --> 00:03:42,340 الإيجاب أو الإبتكار كيف أنا اللي هو أعمل دمج 50 00:03:42,340 --> 00:03:46,720 لريادة الأعمال أو أوجد أفكار إبتكارية بتحل المشاكل 51 00:03:46,720 --> 00:03:51,600 وبنفس الوقت اللي هو بتوفر لفرص عمل وبصير عملية 52 00:03:51,600 --> 00:03:55,540 تشغيل ذاتي شوية شوية سرعينا التطوير زمان كانوا لما 53 00:03:55,540 --> 00:03:58,460 بدوا يقدموا الصبايا على مشاريع كانت تقتصر على 54 00:03:58,460 --> 00:04:01,540 قطاعات معينة اللي هي خلّينا نحكي زي «خياحة» 55 00:04:01,540 --> 00:04:06,700 و«فاتريز» و«موفر»بالظبط حالياً صار لأ دمج اللي هو 56 00:04:06,700 --> 00:04:10,700 الصبايا فيه إنه مشاريع تدعم الاقتصاد الأخضر مشاريع 57 00:04:10,700 --> 00:04:13,660 تدعم الزراع والناس بتشوف إنه جانب الزراع لأ مخصص 58 00:04:13,660 --> 00:04:18,500 هو للدكور فقط أو للرجال وبتعاملوا على إنه قطاع 59 00:04:18,500 --> 00:04:22,440 بسيط مافيه أي إبداع أو ابتكار لكن فعلياً لأ لما في 60 00:04:22,440 --> 00:04:25,860 حالة اللي صار عملية التطوير على هذا القطاع ودمج 61 00:04:25,860 --> 00:04:28,800 الفتيات فيه كان اللي هو تغيير إيجابي كبير على 62 00:04:28,800 --> 00:04:33,060 مستوى القطاع وعلى مستوى الأداء للفتياتممتاز، بس 63 00:04:33,060 --> 00:04:35,540 أنا بدي أستغل الفرصة، بما بدأ الأخت هي شغالة في 64 00:04:35,540 --> 00:04:38,080 الاقتصاد الأخطر، أنا حضرت ورشة عمل في أحد 65 00:04:38,080 --> 00:04:41,420 الجامعات، وكان إلي مداخلة، فيوم كان معانا خبير 66 00:04:41,420 --> 00:04:46,340 تونسي حكالنا عن إنه ممكن نزل على الجوالات تطبيقات 67 00:04:46,340 --> 00:04:51,140 للمزارعين والمزارعات، إنه يحدد جديش نسبة 68 00:04:51,140 --> 00:04:54,160 الـHermone أو المبيد اللي بيحطه في الكوسة 69 00:04:54,160 --> 00:04:56,700 والإخيار، إحنا عارفين إن إحنا بنعرف إن الشغالات 70 00:04:56,700 --> 00:04:59,420 هذه ممكن تؤدي لأموات خطيرة، لا سمح الله، ممكن تؤدي 71 00:04:59,420 --> 00:05:03,270 للعقر،فلو تفكروا في الموضوع هذا، إنه حد من الـIT 72 00:05:03,270 --> 00:05:07,930 يجيب الفكرة، ويجيب التطبيق هذا ويتم تدريب 73 00:05:07,930 --> 00:05:11,970 المزارعين عليه، جداش أنت مثلا بدي أزرع مثلا دُلُه، 74 00:05:11,970 --> 00:05:17,150 مثلا، خيار. جداش هذا بده كمية أش المبيت، استغلال 75 00:05:17,150 --> 00:05:22,270 الفرصة يعني. فضلي قبل مايه، واضح هيها؟فاتمة، أنا 76 00:05:22,270 --> 00:05:25,850 كنت حابة إذا ما بأخد من الوقت فأوضحلك شغلة، هلأ 77 00:05:25,850 --> 00:05:28,510 إحنا كون إن إحنا أول المؤسسات اللي بتشتغل في مجال 78 00:05:28,510 --> 00:05:32,850 الاقتصاد الأخضر، فسارعنا تطوير الأداء من خلالها، 79 00:05:32,850 --> 00:05:37,150 بنقدر نحدد أداش المعايير الاقتصاد الأخضر مطبقة في 80 00:05:37,150 --> 00:05:40,010 هذا المشروع، والفكرة اللي بتحكيها حضرتك هي اللي 81 00:05:40,010 --> 00:05:42,950 بنختبرها، اللي هو تأثير الأشياء ده بالنسبة على 82 00:05:42,950 --> 00:05:44,890 الأشخاص، «ماشي بس، okay، بس خُد بالك، الاقتصاد 83 00:05:44,890 --> 00:05:48,250 الأخضر أو المشروع الخضر مش بس على ال .. على إيش 84 00:05:48,250 --> 00:05:51,570 معين، هذا عالم واسع،ماشي، يعني الاقتصاد الأخضر 85 00:05:51,570 --> 00:05:55,330 بدخل في الصناعة ممنوع ترمى من مثلًا مخلفات المصانع 86 00:05:55,330 --> 00:05:58,810 في الأرض، هذا اقتصاد أخضر، Green Economy، ماشي؟ 87 00:05:58,810 --> 00:06:03,850 مزبوط، اقتصاد الأخضر، خلاص، okay تمام روان دي الآن 88 00:06:03,850 --> 00:06:09,450 رفع إيدها، تفضلي لأ كنت أجاب على إن كيف الإبتكار 89 00:06:09,450 --> 00:06:15,210 ممكن يؤدي إلى التغييرفضل إجابة إنه ممكن إن الشركة 90 00:06:15,210 --> 00:06:19,170 تحتم بدائرة البحث العلمي إنه تطور من أبحاثها 91 00:06:19,170 --> 00:06:23,470 العلمية وأيضا تستغل إدارة المعرفة إنها تتوظف 92 00:06:23,470 --> 00:06:27,610 المعرفة اللي أخدتها و تديرها بشكل يحقق أهدافها إن 93 00:06:27,610 --> 00:06:32,770 البحث العلمي وإدارة المعرفة إشي مهم بقود للتغيير 94 00:06:32,770 --> 00:06:35,710 ما هو أحنا الصعب يا أنت نعمل تغيير نقوم بعمل بحث 95 00:06:36,410 --> 00:06:40,350 طبعاً تفضلت أنه المهم يعني أنه اتطور تحتم تحتم 96 00:06:40,350 --> 00:06:45,270 شؤون البحث العلمي و هذا يعني بالاستناد إلى الأبحاث 97 00:06:45,270 --> 00:06:50,170 العلمية ممكن هذا يؤدي مثلا أو توصل إلى دراسة بيؤدي 98 00:06:50,170 --> 00:06:53,620 إلى تغييربالإضافة، برك الله فيك يا أستاذ يا روانت، 99 00:06:53,620 --> 00:06:56,080 الإضافة اللي قدمتها الأخت روانت، إنها تكون بحث 100 00:06:56,080 --> 00:06:59,180 علمي، خطوات البحث العلمي، وممكن كمان إحنا نستفيد 101 00:06:59,180 --> 00:07:01,220 من نتاج و توصيلة الأبحاث اللي انعملت في هذا 102 00:07:01,220 --> 00:07:05,260 المجال. اتفضلي يا أب، طبعا، بس في أنا سألت سؤال، 103 00:07:05,260 --> 00:07:07,260 جاوبات واحدة من الأخوات، برك الله فيها، إيش الفرق 104 00:07:07,260 --> 00:07:11,520 بالإبتكار والإبداع، الإبتكار، إني أقدم حاجة جديدة؟ 105 00:07:12,360 --> 00:07:15,360 ماشي، عندنا شركة «آيفون»، كل ما تجيب إصدار لـ 106 00:07:15,360 --> 00:07:17,960 «آيفون» لو بدخل حاجة جديدة، زي كمان صناعة 107 00:07:17,960 --> 00:07:21,000 السيارات، هذه بسرعة بدخلوا فيها شركات جديدة، 108 00:07:21,000 --> 00:07:24,800 العالم كله بتحسي الطريقة، يعني حاجة سريعة جدا، 109 00:07:24,800 --> 00:07:29,680 الإبداع لأ، عندنا مشكلة حلّناها بشكل جديد، هذا 110 00:07:29,680 --> 00:07:35,360 اسمه إبداع، عندى منتج طورته، هذا إبداع، لكن 111 00:07:35,360 --> 00:07:39,800 الابتكار يمكن يمينه شوية للاختراع، بس هو مش اختراع 112 00:07:39,800 --> 00:07:43,200 على فكرة،يعني إيجدتك فكرة، قولت لو حطينا على السلع 113 00:07:43,200 --> 00:07:46,380 هذه كذا، بصير أفضل، هذا المقصود للإبتكار، لكن 114 00:07:46,380 --> 00:07:49,460 الإبتكار لإبتكار الإبتكار، عندي مشكلة حلتها، أو 115 00:07:49,460 --> 00:07:52,360 أبدعت في تقديم المونتاج تبعك، فضلي قبل مايه؟ 116 00:07:55,180 --> 00:07:58,860 Okay إذا القابلية للابتكار الأساسي في وجودها هو 117 00:07:58,860 --> 00:08:02,060 وجود رواد الأفكار وهي النقطة الثالثة اللي راح أحكي 118 00:08:02,060 --> 00:08:05,100 عنها الجديد فمن هو رائد الفكرة؟ رائد الفكرة هو 119 00:08:05,100 --> 00:08:10,080 الشخص الذي يجد أن هناك حاجة لإحداث تغيير إيجابي 120 00:08:10,080 --> 00:08:15,620 ومثمر في المغامرة فرائد 121 00:08:15,620 --> 00:08:20,260 الأفكار قد يأتي في عدة أدوار 122 00:08:25,570 --> 00:08:30,470 مهم، إذا ما هي الأدوار الأربعة للتغيير التنظيمي؟ 123 00:08:30,470 --> 00:08:35,090 هي تأتي على هذه الشكلة المخترع، البطل، الرعي 124 00:08:35,090 --> 00:08:39,510 والمباحظ بداية بالمخترع، المخترع الـInventor هو 125 00:08:39,510 --> 00:08:44,030 الشخص الذي يوجد هذه الفكرة الإبداعية من العدم 126 00:08:44,030 --> 00:08:51,870 ويعرف تفاصيلها الفنية، بيعرف كيف يخلقها من لا شيء 127 00:08:52,100 --> 00:08:57,500 بيعرف كيفية حيثياتها وشوالبها الفنية ولكن الشيء 128 00:08:57,500 --> 00:09:01,640 اللي يخس المخترع هو عدم معرفته والحصول على الدعم 129 00:09:01,640 --> 00:09:08,420 المادي أو الدعم الفني مين بيقدر يحكيلي مثال على 130 00:09:08,420 --> 00:09:12,140 المخترع؟ «فانتظر» 131 00:09:12,140 --> 00:09:15,400 مين يعطينا مثال على الإختراع؟ واحد اخترع حاجة 132 00:09:15,400 --> 00:09:18,360 ولازم يسوقها يا أخوات، الإختراع ليه تسويق؟ 133 00:09:22,120 --> 00:09:27,740 مين يا جماعة خد بيشارك؟ مين رفع إيده؟ تفضلي 134 00:09:27,740 --> 00:09:32,400 النجوان، النجوان رفعت إيدها المخترع يعني هو مثلا 135 00:09:32,400 --> 00:09:36,620 مخترع الجوال، مخترع التليفون، التلفزيون، يعني 136 00:09:36,620 --> 00:09:39,720 حاجتها هيك المخترع، مخترع شيء جديد، مش موجودة 137 00:09:39,720 --> 00:09:46,080 ممتازة، زي الادسون مثلا، 138 00:09:46,080 --> 00:09:49,500 أختار حاجة جديدة يعني زي مثلا سيارة بتمشي على 139 00:09:49,500 --> 00:09:54,260 الهواء، سيارة بتمشي على الميههذه اختراعات، مثلًا 140 00:09:54,260 --> 00:10:00,100 جهاز جوّال بيشحن نفسه بنفسه أو شيء جهاز جوّال 141 00:10:00,100 --> 00:10:03,580 بنشحنه عن طريق الشمس، ع سبيل المثال يعني، نعادل 142 00:10:03,580 --> 00:10:11,380 الشمس، هذه كلها اختراعات، اختراع يعني، تفضلي، شكرا 143 00:10:11,380 --> 00:10:15,320 جزيلا، الدور الثاني وهو الـChampion أو الرائد أو 144 00:10:15,320 --> 00:10:20,760 البطلوهو شخص يؤمن بفكرة المخترع، يعرف الجوانب 145 00:10:20,760 --> 00:10:25,500 المفيدة لهذه الفكرة ويعرف جدواها ويعرف كيف يحصل 146 00:10:25,500 --> 00:10:30,360 على الدعم، يحصل على التكلفة لتحويلها إلى واقع، وهو 147 00:10:30,360 --> 00:10:36,200 يعرف كيف يحاول أن يتجاوز العقبات التي قد تقف في 148 00:10:36,200 --> 00:10:39,800 طريق تحويلها إلى واقع، هذا هو الرائد أو البطالة. 149 00:10:39,840 --> 00:10:44,500 «يا مي، إذا المخترع يعرف طريقة تحويله على الدعم، 150 00:10:44,860 --> 00:10:50,840 وطريقة تسويق السلع بيصير رائد. إذا المخترع يبقى 151 00:10:50,840 --> 00:10:55,100 مخترع، أنا مش جادة أقدم فكرة طول العالم. ماشي؟ 152 00:10:55,100 --> 00:10:58,280 رائد، لأ، بيقدر أقدم الفكرة، بيقنعنا فيها. تفضلي، 153 00:10:58,280 --> 00:11:03,700 تلاتة، Sponsor. بيعرف كيف التكاليف اللي ممكن 154 00:11:03,700 --> 00:11:07,800 تستدعيها أو الدعم المالي أو الإدارة المناسبة. آه، 155 00:11:07,800 --> 00:11:11,920 آه، لازم يعني. الـthird هو الراعي. الراعي هو في 156 00:11:11,920 --> 00:11:16,350 الإدارة القليلة، في إدارة المؤسسة.بيعطي الموافقة 157 00:11:16,350 --> 00:11:19,910 على هذه الفكرة وتحويلها إلى واقع ويحاول إزالة 158 00:11:19,910 --> 00:11:23,650 العقبات الإدارية ويسافر طريق تحقيقها إلى واقع إن 159 00:11:23,650 --> 00:11:27,470 الرعي هو مدير، يكون مدير أو موظف في الإدارة 160 00:11:27,470 --> 00:11:31,870 العنية، هذا هو الرعي إن الرعي هو اللي بتبنى فكرتنا 161 00:11:31,870 --> 00:11:36,070 وبتعجبه وبيبدأ يساعدنا في تحويلها لأرض الواقع، 162 00:11:36,070 --> 00:11:41,710 ممتاز، رقم 4بينما الممحس، الممحس وهو الـ «critic» 163 00:11:41,710 --> 00:11:44,910 أو «صاحب اليد العليا» زي ما نقدر نحكي «the upper 164 00:11:44,910 --> 00:11:49,930 hand» هو الشخص اللي يطلب البراهين ويقوم باختبارات 165 00:11:49,930 --> 00:11:54,450 واقعية لهذه الفكرة يخضعها لعدة اختبارات صعبة 166 00:11:54,450 --> 00:12:00,550 ليتأكد من صلاحيتها وجدواها أو أهميتها‏- بالضبط، 167 00:12:00,550 --> 00:12:03,430 هدفنا اللي ماشيه. ‏- هدفنا اللي حكينا وإحنا بنشرح، 168 00:12:03,430 --> 00:12:04,750 ‏- هدفنا اللي ماشيه. ‏- حكينا إنه ممكن يمشي 169 00:12:04,750 --> 00:12:06,390 السيارة على الميه، okay. ‏- حكينا إنه ممكن يمشي 170 00:12:06,390 --> 00:12:07,750 السيارة على الميه، okay. ‏- بيجي مهندسي صناعة 171 00:12:07,750 --> 00:12:10,770 السيارات بيقعدوا بيشوفوا إختراع ‏- بيجي مهندسي 172 00:12:10,770 --> 00:12:11,190 صناعة السيارات بيقعدوا بيشوفوا إختراع ‏- كيف 173 00:12:11,190 --> 00:12:13,190 السيارة هتمشي على الميه وبيشوف هل بتأثر على 174 00:12:13,190 --> 00:12:23,730 الموتور ‏- كيف السيارة هتمشي على الميه وبيشوف ه 175 00:12:27,370 --> 00:12:29,670 الخبراء بتاعهم للتحقيق الطبي، الخبراء بتاع 176 00:12:29,670 --> 00:12:33,350 الـBacteria، جاعدين بيجربوا فيه، هدول أسمه ممحصون، 177 00:12:33,350 --> 00:12:36,710 ممحص ما لهوش علاقة، بس هو شخص بدي اختبر اختراعك، 178 00:12:36,710 --> 00:12:40,550 سليم ولا لأ، هد بيصير كتير في المعارض، معارض 179 00:12:40,550 --> 00:12:43,650 التكنولوجيا بيقدموا، بيشوفوا إيه، يعني اختراعت نحو 180 00:12:43,650 --> 00:12:46,950 ولا لأ، لأن المخترح الشخص عنده فكرة جديدة، لكن مش 181 00:12:46,950 --> 00:12:50,690 لاجي حد يساعده على تسويقة أو شخص يفهمه بفكرة، وهد 182 00:12:50,690 --> 00:12:53,610 بتكون ده في بداية الاختراع، بتكون في بداية إيش؟ 183 00:12:53,610 --> 00:12:58,360 الاختراع.النعمة اللي عايشين فيها من التكنولوجيا 184 00:12:58,360 --> 00:13:02,040 ومن الكهرباء ومن مصوية المنازل بدأت باختراعات 185 00:13:02,040 --> 00:13:07,470 واجهة صد، وبعدين ماشيتالراعي أو البطل، شخص عارف هو 186 00:13:07,470 --> 00:13:10,370 إيش عايز، ممكن يصيغ فكرته، ممكن يشرحها، ممكن 187 00:13:10,370 --> 00:13:13,850 يقنعنا فكرته، الرعي هو الإدارة العليا أو الشخص 188 00:13:13,850 --> 00:13:17,030 اللي بيتمنى الفكرة ويحطه على قد الواقع، المماحس هم 189 00:13:17,030 --> 00:13:19,810 الناس اللي بدهم، الناس المتخصصين اللي بدهم يختبروا 190 00:13:19,810 --> 00:13:24,230 إيش، يختبروا صلاحية هذا الاختراع، زي ما اخترعوا 191 00:13:24,230 --> 00:13:26,650 اللقاح، وفي ناس جربتوا حالها والله يرحمها، كانت 192 00:13:26,650 --> 00:13:33,270 كويسة، ماشي؟ نشوف الصور، ليش يعني الشعر هيك؟ Okay 193 00:13:33,270 --> 00:13:36,360 شكرا يا auntie، بس هذا شعر ليش هيك؟بس لون الصبح 194 00:13:36,360 --> 00:13:41,820 حلوة ‏- تفضّل ‏- أشوف سريع معاك تفضّل يظبّط شعره ‏ 195 00:13:41,820 --> 00:13:46,100 - إذا كده بقى ال slide ‏- فال guide اللي بعدها ‏- 196 00:13:46,100 --> 00:13:52,600 أه ‏- ال slide اللي بعدها أجمل لعملية التغيير ‏- 197 00:13:52,600 --> 00:13:55,160 أه ‏- قبل ما نبلش في الجزء التاني المتعلق بأنواع 198 00:13:55,160 --> 00:14:01,180 عملية التغيير ‏- نبدأ 199 00:14:01,180 --> 00:14:05,750 من الأول أن تظهر عند الحاجة أقدرRurally هيكا، 200 00:14:05,750 --> 00:14:10,090 بنحدد أهداف، لماذا نريد أن نحدث هذا التغيير، بنجمع 201 00:14:10,090 --> 00:14:13,730 المعلومات بعدها والدراسات، بنختار أسلوب التغيير 202 00:14:13,730 --> 00:14:17,330 المناسب اللي انطبق من خلاله هذا التغيير، بعد هيك 203 00:14:17,330 --> 00:14:22,470 بننفذ التخطيط لتنفيذ التغيير، نضع الخطة والمنهجية، 204 00:14:23,350 --> 00:14:28,050 أخيرًا، بننفذ هذا التغيير بشكل فعلي، طبعًا الجزء 205 00:14:28,050 --> 00:14:33,410 الأخر هو إنه بتظهر عندي الـ أو طبعًا هي ضرورة 206 00:14:33,410 --> 00:14:38,150 المتابعة والتقييم لهذا التغيير والتعامل مع الـ مع 207 00:14:38,150 --> 00:14:41,790 الردود فعل والعمل تجاه هذا التغيير من مقاومة أو 208 00:14:41,790 --> 00:14:46,450 إلى آخرة، ننطقل إلى الـ خدوا بك يا أخوان، في سهم 209 00:14:46,450 --> 00:14:49,250 من هنا لهنا، في عندكوا سهم ناجس مش راضي يظبط لأنه 210 00:14:49,250 --> 00:14:53,520 هذه الصورةبحس إننا بحاجة نتغيّر. ‏- أنا عملتها، بس 211 00:14:53,520 --> 00:14:58,060 أنا… ‏- عملتها جميلة؟ ‏- أخدتها، أنا مش عارفة. ‏- 212 00:14:58,060 --> 00:15:02,040 ليش يعني؟ ‏- أه، لعمل عملتها. ‏- بداية، بداية، 213 00:15:02,040 --> 00:15:05,860 بداية على المتابعة والتقييم، ‏وكلنا نفسنا محتاجين 214 00:15:05,860 --> 00:15:09,720 لتغيير كمان. ‏- بس ممكن تظهر حاجة جديدة. ‏- أه. ‏- 215 00:15:09,720 --> 00:15:12,260 ممكن تظهر حاجة جديدة. ‏- زي ما تقول حكيها نص 216 00:15:12,260 --> 00:15:15,060 الواق، ‏عشان أنا حكيت محتاجاتها ساعة. ‏- إن عملية 217 00:15:15,060 --> 00:15:16,960 أصلا مستمرة. ‏- مستمرة، م 218 00:15:20,660 --> 00:15:24,500 «أنواع التغيير التنظيمي»، سؤال أودكوري؟ يا دي 219 00:15:24,500 --> 00:15:34,260 أودكوري، أودكوري أنواع التغيير التنظيمي «إذا 220 00:15:34,260 --> 00:15:37,380 القسم التاني من الـpresentation اليوم» «هو أنواع 221 00:15:37,380 --> 00:15:42,560 التغيير المنظمي؟» «يارا، لحظة، 222 00:15:42,560 --> 00:15:46,560 لحظة، يارا» «إنه بيقدر يجملني إياهم؟» «يارا، ممكن 223 00:15:46,560 --> 00:15:50,780 تقرأ؟» «فضل يا دكتورة» «فضل يقرأ» «أه أكيد»لو 224 00:15:50,780 --> 00:15:53,960 أجينا لأنواع التغيير المنظمي أول حاجة عندنا تغيير 225 00:15:53,960 --> 00:15:57,860 الهيكل والتصميم هو الـStructure and Design Change 226 00:15:57,860 --> 00:16:02,860 أول حاجة في تغيير الهيكل والتصميم هي تصميم الوظيفة 227 00:16:02,860 --> 00:16:09,020 تاني نقطة التقسيم إقامة وحدات تنظيمية علاقة 228 00:16:09,020 --> 00:16:14,940 الرؤساء بالمرؤوسين وتوزيع السلطة وأساليب التنصيق 229 00:16:14,940 --> 00:16:20,340 والعلاقات الوظيفية والاستشاريةوالتصميم بأكمله 230 00:16:20,340 --> 00:16:25,900 وإدارة الموارد البشرية هلأ أحكي لبعديها يا دكتورة 231 00:16:28,000 --> 00:16:32,980 فتمام أما بالنسبة للتغيير التكنولوجي والعمليات أول 232 00:16:32,980 --> 00:16:38,400 حاجة تكنولوجيا المعلومات تاني نقطة التجهيزات 233 00:16:38,400 --> 00:16:44,780 والمكائن العمليات الإنتاجية التتابع أو تعاقب أنشطة 234 00:16:44,780 --> 00:16:50,200 العمل ونظام المراقبة أما بالنسبة لتغيير الأفراد 235 00:16:50,200 --> 00:16:53,880 فهناك يكون تغيير في السلوكيات أو المهارات أو 236 00:16:53,880 --> 00:17:00,000 الأداء أو الإدراك أو التوقعات والقيمThank you فضلي 237 00:17:00,000 --> 00:17:04,300 قبل ما ايه شكوا انا قبلك فضلي قبل ما ايه راح نحكي 238 00:17:04,300 --> 00:17:10,300 عنه بشكل تفصيلي فلو نستقل للـ slide اللي بعدها 239 00:17:10,300 --> 00:17:13,760 Okay 240 00:17:13,760 --> 00:17:17,140 إذا تغيير الهيكل أو التصميم اللي هو الـ Design and 241 00:17:17,140 --> 00:17:22,260 Structure Change طبعاً في تعريف للتغييرات الهيكلية 242 00:17:22,260 --> 00:17:26,300 الـ Structural Changes في المؤسسات ومي بيحب يقرأ 243 00:17:26,300 --> 00:17:30,830 ليها؟عشان هعمل paraphrasing بعدها أو أوضح يعني 244 00:17:30,830 --> 00:17:40,250 لإلها ‏- تفضلي نجوان ‏- التغييرات 245 00:17:40,250 --> 00:17:43,370 الهيكلية هي تغييرات في الطرق والأساليب التي تدار 246 00:17:43,370 --> 00:17:48,070 وتصمم من خلالها المنظمة وقد تشمل الأهداف وخصائص 247 00:17:48,070 --> 00:17:52,690 الهيكل والإجراءات والنظم الإدارية ‏- تفضلي الله ‏- 248 00:17:52,690 --> 00:17:57,650 شكرا نجوانإذًا التغييرات الهيكلية هي تغييرات تكون 249 00:17:57,650 --> 00:18:02,710 في صميم تصميم وهيكلية المنظمة وقد يكون هذا التغيير 250 00:18:02,710 --> 00:18:07,170 في جزء من المكونات الأساسية لهيكلية المنظمة أو في 251 00:18:07,170 --> 00:18:11,230 كل هذه المكونات بشكل كلي من الأمثلة على هذا 252 00:18:11,230 --> 00:18:17,010 التغيير في مكونات التصميم والهيكل للمنظمة كأن يكون 253 00:18:17,010 --> 00:18:22,850 في التصميم التوظيمي أو تصميم الوظائف تقسيمات 254 00:18:22,850 --> 00:18:26,890 التصميم المنظمةواضح يا أخواني، عيلة قطر يتقابل 255 00:18:26,890 --> 00:18:34,450 مرسلسلين مدينة قبلها كأن توجه إلى اللا مركزية شبكة 256 00:18:34,450 --> 00:18:39,160 الفيشة ولا إيش؟ خُد يا بالك من حركات الجسدماشية 257 00:18:39,160 --> 00:18:42,100 شوية، تغييرات الهيكلية واضحة إنه بيحكي عن تغيير في 258 00:18:42,100 --> 00:18:44,740 الهيكلة تنظيم المؤسسة خدناها في التنظيم، إيش 259 00:18:44,740 --> 00:18:47,220 التغيير هاي؟ الهيكلة تنظيم المؤسسة في الدول 260 00:18:47,220 --> 00:18:51,080 العليا، في ترتيب المستويات، في تصميم التنظيم، في 261 00:18:51,080 --> 00:18:54,020 الوظائف نفسها، ممكن نعمل إتراء وظيفي، شو معناه 262 00:18:54,020 --> 00:18:56,640 إتراء وظيفي؟ إن أحنا نضيف مهام جديدة للموظف، نحمل 263 00:18:56,640 --> 00:19:01,300 وشغل، ممكن الرئيس يأخذ ترقي المرؤوس، يصير رئيس 264 00:19:01,300 --> 00:19:06,380 وهاكذا، ممكن نعمل نطاق إشراف واسع، اللي هوإذاً 265 00:19:06,380 --> 00:19:08,280 التغيير في الهيكل اليمين اسمه معناه تغيير في 266 00:19:08,280 --> 00:19:12,200 الهيكل التنظيمي حيثوفي نحو الموضوع إيش التنظيم 267 00:19:12,200 --> 00:19:15,020 طبعاً هي بيحكي عن الهيكل المفلطة اللي هي الملنة 268 00:19:15,020 --> 00:19:18,220 تفضلي قبل أيه ده مصطلح زهرنا في النصر، ماشي معناه 269 00:19:18,220 --> 00:19:24,080 هيكل ملنة؟ الهيكل المفلطة هي نُحدث تغيير في أساليب 270 00:19:24,080 --> 00:19:27,540 التنصيق التي تكون داخل المنظمة أو العلاقة بين 271 00:19:27,540 --> 00:19:32,000 الاستشاريين والتنفيذيين، هذا ما يُطلَق عليه 272 00:19:32,000 --> 00:19:37,800 بالهيكل المفلطةالهيكل المفلطة، يا أخواني، هو اللي 273 00:19:37,800 --> 00:19:41,860 هو بنسميه الشبكي. خدنا نقول هيك. إيش الهيكل 274 00:19:41,860 --> 00:19:47,420 الشبكي؟ بنستخدمه في المشاريع، هذا موجود في 275 00:19:47,420 --> 00:19:51,880 المشاريع، ماشي؟ مثلًا، عنا مي لها اتنين مدرع، مش 276 00:19:51,880 --> 00:19:56,700 واحد، واضح؟ يعني بدل ما أخلي لمي رئيس مباشر، 277 00:19:56,700 --> 00:20:00,790 بخليهم اتنين، هذا بيعطي وامر، هذا بيعطي وامر.هذا 278 00:20:00,790 --> 00:20:05,110 حديثًا بدأت كل المنظمات المتعلمة أو المنظمات بشكل 279 00:20:05,110 --> 00:20:09,010 عام تتجه نحو الهيكل المفلطح أو الهيكل المرن أو 280 00:20:09,010 --> 00:20:11,550 المصوفي أو الهيكل الشبكي، وكلها أسماء لنفسي 281 00:20:11,550 --> 00:20:16,770 الشغلة. فضلي قبلها، أنت شرختي هنا، أنزل ولا إيش 282 00:20:16,770 --> 00:20:20,290 أسوي؟ مش عارفة إيش حاسة أنا؟ –في لحظة بس، بدي أحكي 283 00:20:20,290 --> 00:20:23,550 بأخر لحظة. –أما أنا أخر، أه، هيو، لأ، فيها، مش 284 00:20:23,550 --> 00:20:25,930 مبينة أن فيها كلام، مش مبينة أن أخر نقطة فيها كلام 285 00:20:25,930 --> 00:20:29,530 عندي، عشان هيك، تفضلي. خاندال الـslide خاندالي، 286 00:20:29,530 --> 00:20:37,650 تفضليفضّالي، فضّالي الشكل هو «فاصل عندها الـNet» 287 00:20:37,650 --> 00:20:41,510 لأن أسماء كاتبة أنه «فاصل عندها الـNet» مش عارفة 288 00:20:41,510 --> 00:20:46,730 بتعمل، كاتبة على الـChat ندلين يا دكتورة بقتاتلي 289 00:20:46,730 --> 00:20:50,590 message أنه «فاصل عندها الـNet»؟ ماشي، مش مشكلة، 290 00:20:50,590 --> 00:20:54,130 بنكمل إحنا عندك تغيير إما بتكون زي ما حد هو حكينا 291 00:20:54,130 --> 00:21:00,970 بدأت المنظمات تتجه نحو الهياك المصفوفية أو الشبكية 292 00:21:00,970 --> 00:21:05,340 أو المفالطةتغيير في نفس إدارة المناطق البشرية زي 293 00:21:05,340 --> 00:21:08,040 ما حكينا بشركات زمان يقدموا طلبات يادة ويلاقوا 294 00:21:08,040 --> 00:21:11,460 الانالكتروني يقدموا طلبة توظيف وبتستني الرد، ماشي؟ 295 00:21:11,460 --> 00:21:14,500 معيير اختيار الأفراد صار نظيف لازم يكون عنده خبرة 296 00:21:14,500 --> 00:21:18,180 في التكنولوجيا، ماشي؟ هذه من المعيار اللي لازم 297 00:21:18,180 --> 00:21:20,240 يكون مهمة، مابيعرف في الحاسوب أهل وسهل، مابيعرفش 298 00:21:20,240 --> 00:21:23,970 الله يسهل عليه، ماشي؟ كمان في تقييم الأداءفي تقييم 299 00:21:23,970 --> 00:21:26,550 إيش هذا؟ ممكن إحنا نغيّر علاقتك مع السماء لأ، كيف؟ 300 00:21:26,550 --> 00:21:30,050 ميحة و لا مش ميحة؟ لبسك مرتب و لا لأ؟ سرعتك في 301 00:21:30,050 --> 00:21:33,430 الطباعة مرتبة و لا لأ؟ أو سريعة و لا لأ؟ هذه اللي 302 00:21:33,430 --> 00:21:36,730 هي إيش التغيير في جزء من إدارة الموارد البشرية. 303 00:21:37,410 --> 00:21:40,810 نرجع تاني للانواع، بقول إن تغيير الهيكل التنظيم، 304 00:21:40,810 --> 00:21:43,350 شرحته برك الله فيها وشرحته أنتم معاها، تغيير 305 00:21:43,350 --> 00:21:46,450 التكنولوجي، ده نوضح من اسمه التغيير في مجال 306 00:21:46,450 --> 00:21:52,420 التكنولوجيا، تفضلي قبل ما ينورتي، تفضلي.إذاً 307 00:21:52,420 --> 00:21:55,960 التغيير التكنولوجي والعمليات دي هو التغيير المتعلق 308 00:21:55,960 --> 00:22:02,260 بالأدوات التكنولوجية والعمليات الإنتاجية داخل 309 00:22:02,260 --> 00:22:06,760 المؤسسات، إذاً تعريفها تغيير التغيير الـ «هكلي 310 00:22:06,760 --> 00:22:10,480 عشان» هناخد واحد جديد، التغيير في جوهر عمليات 311 00:22:10,480 --> 00:22:14,320 العمل سواء كان الإداري أو اللي هو المصاء الصناعي 312 00:22:14,320 --> 00:22:19,440 أو الهندسي، نفس الشغل هو اللي اتغيريعني زمان أنا 313 00:22:19,440 --> 00:22:22,000 مثلاً كنت أكتب ورقة جوّالة من الآن على الجهاز، إذن 314 00:22:22,000 --> 00:22:27,200 هذا التغيير تكنولوجي، دخلنا التكنولوجيا، الآن بدأت 315 00:22:27,200 --> 00:22:30,280 الشركات تلغي شويه شويه خطوط الهاتف، صار عندها 316 00:22:30,280 --> 00:22:33,060 الجوالات، وصار عندها مراقب التواصل، شويه شويه 317 00:22:33,060 --> 00:22:37,620 بطلنا نعتبرها تسويق تقليدي، نزل كوعلان في الشارع، 318 00:22:37,620 --> 00:22:41,960 بوستر، عالم منتجات، لأ، أصبحنا تسويق إلكتروني، إذن 319 00:22:41,960 --> 00:22:45,420 إدخال التكنولوجيا للعمل، هذه بنسميها التغيير 320 00:22:45,420 --> 00:22:49,720 التكنولوجي، اتفضلي قبلها.إذًا تغيير التكنولوجيا أو 321 00:22:49,720 --> 00:22:52,940 اللي عامل التقنيات مابيحب يقرألي التعريف عشان أنا 322 00:22:52,940 --> 00:22:56,760 بعدها تشرح نسمة 323 00:22:56,760 --> 00:23:06,460 سيان معانا؟ تفضلي نسمة نسمة سيان طيب نوض جبل، نوض 324 00:23:06,460 --> 00:23:11,800 سامي، يا نوض، أفعلي جبل معاك يا دكتورة، تفضلي معاك 325 00:23:13,360 --> 00:23:16,620 التغيير التكنولوجي هي تغييرات مرتبطة بالعمليات 326 00:23:16,620 --> 00:23:20,080 الإنتاجية المؤدية إلى إيجاد السلع والخدمات وتحسين 327 00:23:20,080 --> 00:23:24,720 هذه الإنتاجية وكذلك كيفية أداء المنظمات لأعمالها 328 00:23:24,720 --> 00:23:28,280 في المنظمات المركزية التي تمتزز بالمرونة يأتي 329 00:23:28,280 --> 00:23:30,540 التغيير التكنولوجي في سياق أفكار مبادرة 330 00:23:30,540 --> 00:23:40,100 ‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏� 331 00:23:40,270 --> 00:23:43,510 إذًا التغيير للتكنولوجيا زي ما حكيت ميلتنا نور هو 332 00:23:43,510 --> 00:23:46,510 هي عبارة عن تغييرات متطابقة بالعمليات الإنتاجية 333 00:23:46,510 --> 00:23:50,530 المتعلقة بإنتاج السلع والخدمات وتحسين هذه 334 00:23:50,530 --> 00:23:55,200 الإنتاجية وأداء المنظمة من خلالهاطبعًا، التغيير 335 00:23:55,200 --> 00:24:00,080 التكنولوجي والعمليات في المنظمات التي تتسم بالله 336 00:24:00,080 --> 00:24:03,900 مركزية تأتي هذه الأفكار لإحداث التغيير التكنولوجي 337 00:24:03,900 --> 00:24:07,340 والعمليات من المستويات الدنيا وهم الفنيين أو 338 00:24:07,340 --> 00:24:11,620 العمال بحكم أنهم أكثر اطلاعًا على العملية 339 00:24:11,620 --> 00:24:16,560 الإنتاجية ولديهم المهارات والفنيات التي تقولهم أن 340 00:24:16,560 --> 00:24:22,020 يمتلكوا أفكار إبتكارية أو إبداعية تحقيق التغيير 341 00:24:22,020 --> 00:24:27,200 التكنولوجي أو العملياتلكن هذا لا يلغي إنه قد يقوم 342 00:24:27,200 --> 00:24:32,680 الـ… قد تقوم الإدارة العليا بأفكار إبداعية ولكن 343 00:24:32,680 --> 00:24:36,700 هذه حالة نادرة زي ما حكت قبل لإنهم بيكونوا أبعد من 344 00:24:36,700 --> 00:24:41,280 المال عن سقوط العمل وما عندهم العرفة الكافية 345 00:24:41,280 --> 00:24:45,840 للتعرف على حيثيات العملية الإبداعية 346 00:24:49,010 --> 00:24:51,810 في عندنا حاجة نفس الموضوع هذا كان اسمها بيننا 347 00:24:51,810 --> 00:24:54,570 «كلام اللخطمية» و«كلام اللخنوة»، في حاجة اسمها 348 00:24:54,570 --> 00:24:58,730 اللي هو «خطوط الانتظار»، بتيجي من إدارة الدنيا 349 00:24:58,730 --> 00:25:01,190 تسعى للدار العليا، بمعنى زمان كانوا ناس يجي في 350 00:25:01,190 --> 00:25:02,970 طابور، زي ما شفتهم أول من برا، يوم الخميس 351 00:25:02,970 --> 00:25:06,470 عالمخابس، طابور، الآن لو روحت لشركة منتقدمة مثلا، 352 00:25:06,470 --> 00:25:09,630 ماشي، بتلاجي، بتعوضي، بتروحي ماخدة بطاقة، بتضغط 353 00:25:09,630 --> 00:25:12,410 على جهاز، بتاخدي بطاقة، بتشوف الرقم، بتروحي جاعدة، 354 00:25:12,410 --> 00:25:13,650 بتستنى تلو يعطيك الرق 355 00:25:19,240 --> 00:25:22,160 هذه التكنولوجيا مين احتاجها؟ احتاجها تعوض التنفيذ، 356 00:25:22,160 --> 00:25:24,640 تعيين اللي هم الموظفين اللي قاعدين يتلقوا الشغلات 357 00:25:24,640 --> 00:25:29,180 هذه، فبتت تدخل الأجهزة وتدخل العليا بعد ما اقتنعت 358 00:25:29,180 --> 00:25:32,100 فيها، و الله أحسن، والله إيش حلو متطور يعني، وده 359 00:25:32,100 --> 00:25:34,940 لما يصير فوضو، فوضو دوري ودورك، والناس يعني كان 360 00:25:34,940 --> 00:25:37,300 زمان جاب الـ «هذا الشغل في البنوك» والله مواجه 361 00:25:37,300 --> 00:25:40,540 مشاكل كتيرة بصراحة، المراخزة كوني واقفة في الطابور 362 00:25:40,540 --> 00:25:43,890 من زمان، تستنى ليه؟بتبتسيح بيه حاجة من حسابك في 363 00:25:43,890 --> 00:25:46,130 الـ«بنك» بالذات، في الـ«بنوك» بالذات، ما تشوف اللي 364 00:25:46,130 --> 00:25:48,450 واحدة هيك ولا واحدة، لأنه كان الناس اللي حالة و 365 00:25:48,450 --> 00:25:52,590 الرجال اللي حالة، لما أخذها مش شايفها الناس اللي 366 00:25:52,590 --> 00:25:54,950 هي قدامك، فإنتي طبعاً بركبك ع فريد، و بتروحي 367 00:25:54,950 --> 00:25:57,750 شايلها و نرجعها وراك، ماشي، مابصحش، و بتكون مطوش 368 00:25:57,750 --> 00:26:02,230 بين الناس، يعني مابصحش، ماشي؟ فالآن لما عملوا خطوط 369 00:26:02,230 --> 00:26:06,470 الإنتظار، اللي هي الـ«wait line» أو الـ«waiting 370 00:26:06,470 --> 00:26:08,230 line» يا خلون، أدق، أيوة، «waiting 371 00:26:13,010 --> 00:26:17,630 ورقة جدّيش رقمك عشرين، بتطلع تلع الواصل خمستاشن 372 00:26:17,630 --> 00:26:21,910 جدا من الخمسة، وضلت جاعدة، لو روحت سبجي، بيقولك 373 00:26:21,910 --> 00:26:27,670 الموظف وين الورقة، وين الرقم، فبترجعي، جابل ما 374 00:26:27,670 --> 00:26:30,330 يعني ما توصل للشباب، متفرجين إن هذا رقمك عشرين، 375 00:26:30,330 --> 00:26:34,470 عشان ما تاخديش دور حدا، واضح؟ طبعا «هاد الكير» حلت 376 00:26:34,470 --> 00:26:37,850 مشاكل، حلت الكير مشاكل، و «هاد» بدت من الإدارة 377 00:26:37,850 --> 00:26:40,230 الدنيا والإدارة العليا اقتنعت فيها، فبدت إيش 378 00:26:40,230 --> 00:26:45,300 تدخلها علىتدخّلها على اللي هو شغلها. طبعًا ممكن 379 00:26:45,300 --> 00:26:48,480 يصير فيها لخبط، أو بيصير فيها أحيانًا لما يكون في 380 00:26:48,480 --> 00:26:50,640 بعض القطاعات منظر تحديد، بيكون فيها مثلًا دور 381 00:26:50,640 --> 00:26:56,740 الـNK، أنا بذكر حصلت معاه، معايا الرقم 300، وأنا 382 00:26:56,740 --> 00:27:04,060 جاعدة، بس الأخت اللي جنبي، بتحكي لي 305، و أنا 383 00:27:04,060 --> 00:27:08,680 306، طب و أنا؟فعلاً الرقم اللي ما طلعش، فكان يومها 384 00:27:08,680 --> 00:27:11,920 الموظف قاعد بلعب في الأرقام، اللي بيعرفه بشكل معين 385 00:27:11,920 --> 00:27:14,260 بيطلعله رقم، طبعاً أنا جمت و روحت على الشبكة و 386 00:27:14,260 --> 00:27:17,120 عملت مشكلة يعني، مش مجرد أنا بستنى في الرقم، و 387 00:27:17,120 --> 00:27:19,980 اللي ورايا طلعين يعني، هذا خلل، عشان ايه بقولكوا، 388 00:27:19,980 --> 00:27:24,120 و هي ممتازة، بس بعض الأماكن اللي استعملناها بشكل 389 00:27:24,120 --> 00:27:28,200 سيء، يعني إيشت مي متأخرة، جدوش مي رقامها 400، و 390 00:27:28,200 --> 00:27:32,550 350 لسه قاعد بروح بدخله مي،بتبلعب في نفس الأرقام، 391 00:27:32,550 --> 00:27:36,150 بوصل لـ400 فجأة، لو ماكانش الواحمة قاعدة منتبه 392 00:27:36,150 --> 00:27:39,370 موارد كزمان، بياخدش باله سرحانة ولا حاجة ولا بتطلع 393 00:27:39,370 --> 00:27:43,730 في الجوان، واضح؟ فهذا مثال على التغيير التكنولوجي، 394 00:27:43,730 --> 00:27:47,570 شكرا يا عزيزي، تفضلي، ثلاثة؟ إذا أجد الأمثلة على 395 00:27:47,570 --> 00:27:51,190 التغيير التكنولوجي أو الأعماليات أن نقوم بتغيير 396 00:27:51,190 --> 00:27:58,230 المنتج اللي تنفجه المنظمة أو الشركة أو مثال ثاني، 397 00:27:58,230 --> 00:28:04,020 أن نقوم بإنتاجمنتجات جديدة وهذه المنتجات الجديدة 398 00:28:04,020 --> 00:28:08,120 تكون response أو reflection على التغييرات التي 399 00:28:08,120 --> 00:28:15,580 تحدث في سوق العمل أو قد تكون invention جديد أو 400 00:28:15,580 --> 00:28:21,880 اختراع جديد تحققه المؤسسة لتحقيق التطور أو النجاح 401 00:28:21,880 --> 00:28:27,240 أو الربح في عملها، إذنالقدرة على إنتاج منتجات 402 00:28:27,240 --> 00:28:31,760 جديدة هو سبب أساسي في فحقيق النجاح والربح لدى 403 00:28:31,760 --> 00:28:37,320 الشركات وهذا يظهر في عدة خصائص الخصية الأولى هو أن 404 00:28:37,320 --> 00:28:42,300 يكون لدى الشركة أو المنظمة فهم دقيق لحاجات الزبائن 405 00:28:42,300 --> 00:28:46,160 خاصة لما تدخل في أسواق جديدة فإنها تقوم بدراسة 406 00:28:46,160 --> 00:28:51,340 للمستهلكين في هذه الأسواق الجديدة وبالتالي إذا 407 00:28:51,340 --> 00:28:56,160 فهمتحاجات هؤلاء الزبائن فبالتالي ستكون فرصتها 408 00:28:56,160 --> 00:29:02,060 فنراها أكبر الخاصية الثانية هي أن يكون موجود لدى 409 00:29:02,060 --> 00:29:06,480 المنظمة فنين متخصصين لديهم دراية بالتطورات 410 00:29:06,480 --> 00:29:11,000 التكنولوجية وإستدام أمثل للإمكانيات التكنولوجية 411 00:29:11,000 --> 00:29:15,920 الموجودة داخل المنظمة والخاصية الثالثة هو وجود قسم 412 00:29:15,920 --> 00:29:19,860 بحث أو تطوير اللي اقترحت زميلتنا Rwand قبل شويه 413 00:29:19,860 --> 00:29:25,070 وهو يعنيقسم يعني ضروري وجوده فيه داخل المنظمات، 414 00:29:25,070 --> 00:29:29,410 إذا ترغب في تحقيق نجاح تكنولوجي وبتكون تحقيق 415 00:29:29,410 --> 00:29:33,950 تكنولوجي. هذا موجود يا أنتي، بيتبع قسم البرمجة 416 00:29:33,950 --> 00:29:36,950 والحواسيب، هذا موجود في كل مؤسسة إشباري، لأنه لما 417 00:29:36,950 --> 00:29:39,670 يطلعطل الجهاز الكمبيوتر وانت ميروح، يكون عندهم 418 00:29:39,670 --> 00:29:44,070 فنين الصيانة، ماشي؟ طبعا، أنا ذكرت أحكيلكم مشكلة، 419 00:29:44,070 --> 00:29:46,630 أنا البارح طولت وانا مش عاضة أرد عليكم على الواسع 420 00:29:46,630 --> 00:29:49,230 عشان الامتحان، لأنه إحنا عندنا مشكلة في الـModel، 421 00:29:49,230 --> 00:29:53,360 في الـModel التكنولوجية،الآن، مثلًا، ممكن نجيت 422 00:29:53,360 --> 00:29:55,640 وغيبت الأسئلة أوى تكره، لأن أنا تعبت، كنت عاملة 423 00:29:55,640 --> 00:30:00,220 quiz لسنة أولى. لو بدي أن أدخل على، عندنا أحنا في 424 00:30:00,220 --> 00:30:03,300 الـModel، بنك الأسئلة، من أنه بنختار الأسئلة 425 00:30:03,300 --> 00:30:06,940 وندخلها، بنحملها على امتحان، لو بدي أدخل 100 سؤال، 426 00:30:06,940 --> 00:30:10,580 بدي أعمل 100 تنسيق لكل سؤال بسؤاله، طيب، لو كان 427 00:30:10,580 --> 00:30:14,400 عندي اختياري أربع، بدي أعمل أربع تنسيقات للاختيار 428 00:30:14,400 --> 00:30:17,780 مع السؤال، فالاشي هذا متعب جدًا لنا، فإحنا قبل 429 00:30:17,780 --> 00:30:22,640 كورونا كان عندنا دورة لتطوير الـModel،مش تعليمه، 430 00:30:22,640 --> 00:30:25,120 لأ، الناس اللي بتعمل في المدن بس بتشوف حاجات جديدة 431 00:30:25,120 --> 00:30:27,300 عندها، يعني لإيش الأهادي؟ مثلا إيش نعمل فيها 432 00:30:27,300 --> 00:30:30,700 الأيقونة؟ فأحنا أنا وبروفيسورة في الكيميا اطرحنا، 433 00:30:30,700 --> 00:30:33,860 اقولوا يا جماعة، إحنا بنتعرف في التنصيق، يعني أنا 434 00:30:33,860 --> 00:30:36,640 بحمل محاضرة وسلام عليكم، لكن يوم ما بنزل امتحان 435 00:30:36,640 --> 00:30:40,080 أستغفر الله وتقولّك، يعني الصورة تقعد تتنسقى كل 436 00:30:40,080 --> 00:30:45,660 سؤال وإجاباته، وتعمل حفظ،وها كدا، لغاية ما تخلص كل 437 00:30:45,660 --> 00:30:49,980 الأسئلة، فمرهق جدا، واللي بزيد الطيبة، لإن وحيان 438 00:30:49,980 --> 00:30:52,380 بيكون فيه ضغط على مواقع الجامعة من الطلبة، فبيكون 439 00:30:52,380 --> 00:30:58,140 بطيع إنا إحنا، فبقعد فصل، فبقعد بحك لزميلتي دكتورة 440 00:30:58,140 --> 00:31:00,660 في الجامعة، بقول أنا إيه ده مطمئن ماتعيطيش عليّ، 441 00:31:00,660 --> 00:31:03,280 مواقع الجامعة كده غلبني، عندي امتحان، وعنده فتح، 442 00:31:03,280 --> 00:31:06,790 وأنا متغلبة في التنصيق، بمسي سؤال، سؤال، يعني،بكتب 443 00:31:06,790 --> 00:31:10,130 السؤال وبنسقه، بعدين بنسق الإجابات الاختيارية، 444 00:31:10,130 --> 00:31:13,090 وبعدين بحفظ. السؤال اللي بعدها، شوف كدهش بياخدنا 445 00:31:13,090 --> 00:31:16,150 الجهود. فيوم احنا اقترحنا، يعني اقترح أنا 446 00:31:16,150 --> 00:31:21,430 والـProfessor، «ليش ما احنا نختار نموذج التنصيق، 447 00:31:21,430 --> 00:31:24,550 وهو يطبقوا عقول الأسئلة؟» جال مافيش إمكانية، لغاية 448 00:31:24,550 --> 00:31:27,990 الآن ماوصلوش لـ… ماوصلوش لمرحلة هذه. فهذه فكرة 449 00:31:27,990 --> 00:31:32,070 جديدة، إن احنا نعمل نموذج للتنصيق، نضغط عليه وينسق 450 00:31:32,070 --> 00:31:35,090 لحاله، بس لسه مااتطبقتش، يمكن تتطبق بعد ما احنا ن 451 00:31:35,650 --> 00:31:39,470 بعد ما الواحد اكتئب ويصيرله حاجة، ماشي؟ فهنا تغيير 452 00:31:39,470 --> 00:31:41,950 الـ«تكنولوجي»، هنا تغيير إيش الـ«تكنولوجي»، إنه 453 00:31:41,950 --> 00:31:46,110 يعني هذه بدها تعاون البرمجة يحلولنا إياها، لأنه 454 00:31:46,110 --> 00:31:49,150 هيك الوضع صعب جدا، طبعا أحنا مطلوب في كل «بانكاسي» 455 00:31:49,150 --> 00:31:55,070 لألف سؤال، عدي بقى، عدة كمصاق، هذا مثال حقيقي، 456 00:31:55,070 --> 00:31:57,830 لأنه فعلا إحنا إذا فيكوا أخت وهندسة حاسوب ولا حاجة 457 00:31:57,830 --> 00:32:02,090 تفكر في حالتنا، كيف نخلّي التنسيق واحد، مش بالدور، 458 00:32:02,090 --> 00:32:06,370 الحجم الخطب،واللونه بتدوق نمسكها يعني عملت ملف 459 00:32:06,370 --> 00:32:12,550 واضل واحد بتتغلب به بنفسه فده اللي كان ليه قبلك 460 00:32:12,550 --> 00:32:16,550 «إذا المقطة الأخيرة المتعلقة بكثف البحث والتطوير 461 00:32:16,550 --> 00:32:21,190 بقوةنا إلى ضرورة وجودتداخل أو تعاون بين قسم 462 00:32:21,190 --> 00:32:25,750 الإنتاج والتصنيع وقسم البحث والتطوير وقسم التصوير 463 00:32:25,750 --> 00:32:31,090 هناك نموذج يربط هذه الأقسام بطريقة تعاونية أو 464 00:32:31,090 --> 00:32:35,370 طريقة أفقية وهو نموذج الربق الأفقي إذا بننتقل 465 00:32:35,370 --> 00:32:37,610 للـslide اللي بعدها يعني ماعنى الشاشة هنا أنت 466 00:32:37,610 --> 00:32:40,650 بتطلع هناك الشاشة، تطلع هنا يا أبنك فيه أنا كتبت 467 00:32:40,650 --> 00:32:44,870 فيها دكتورة أنا عشان الشاشة ال slide أنا فتح 468 00:32:44,870 --> 00:32:47,930 الكاميرا من الجوال مش من المش قادرة تفتح الكاميرا 469 00:32:47,930 --> 00:32:51,130 من اللابتوب. فالكلام مش مبين عندى من الجوال فبطلع 470 00:32:51,130 --> 00:32:55,330 اللابتوب على الـ «سلايد» و بشرحه. «طب ماشي» حاولي 471 00:32:55,330 --> 00:32:58,890 تحكم لغة الجسد شوية. الآن أنا كتبت لإنسان القالي 472 00:32:58,890 --> 00:33:01,590 «الأمن طيور التكنولوجية» إن أحنا دخلنا روبوت على 473 00:33:01,590 --> 00:33:04,650 مصانع، في عندك مصانع سيارات للإنسان بس قاعد براقب، 474 00:33:04,650 --> 00:33:07,830 قاعد ورا شاشة الكمبيوتر براقب، بتشوفوها كتير، اللي 475 00:33:07,830 --> 00:33:12,010 في مقطع فيديو لها، الإنسان القالي بشيل و بحط، طبعا 476 00:33:12,010 --> 00:33:16,900 إحنا دي الإنسان القالي بندخلسنة الله سواء تاني 477 00:33:16,900 --> 00:33:21,220 الجلد، لو أجعل الإنسان بيموت، التنفس، فمن الطريقة 478 00:33:21,220 --> 00:33:23,760 التكنولوجية، تدخل الإنسان لأي محل الإنسان، الإنسان 479 00:33:23,760 --> 00:33:27,020 العادي، ماشي. طبعا، هذه بتستخدم في المفاعيات 480 00:33:27,020 --> 00:33:31,620 النموية، تستخدم في، لو احنا بننا نستخدم، أنا وياك 481 00:33:31,620 --> 00:33:34,700 وعمل مصنع، نستخرج الحاجات من قاع البحر، مداش ينجط 482 00:33:34,700 --> 00:33:36,720 على حبل يموت، لأ، بننزل الإنسان آي، لو مات مش 483 00:33:36,720 --> 00:33:40,600 مشكلة، لو انك، طبعا، هو الإنسان الألي جهاز، لو 484 00:33:40,600 --> 00:33:44,080 انحرج أو حصل له حاجة مش قضية، مش زي الإنسان، يونه 485 00:33:44,080 --> 00:33:48,260 نرجعهطبعًا هنا، لكن من سلبيات الـRobot إنها غالية 486 00:33:48,260 --> 00:33:52,200 جدًا، يعني لغاية الآن تكاليفها طاهضة جدًا، وتحمل 487 00:33:52,200 --> 00:33:54,760 على الأصول التابعة من رأسمال المشروع الـRobot، 488 00:33:54,760 --> 00:33:58,680 ماشي؟ فمن تغيير التكنولوجيا يدخل Robot على مصانع 489 00:33:58,680 --> 00:34:02,100 الجوالات، السيارات، الطائرات، الغواصات، المفايرات 490 00:34:02,100 --> 00:34:06,300 النووية، هل يتغير إيش التكنولوجيا؟ هنا الرابط 491 00:34:06,300 --> 00:34:11,020 الأفقي تفضل إيش هذا؟ –إذا نموذج الرابط الأفقي، كيف 492 00:34:11,020 --> 00:34:15,490 الـBody Language، واضح عليك أخ؟Okay، نموذج الرطب 493 00:34:15,490 --> 00:34:19,050 الأفقي هو اللي بيقترح أن يكون هناك تقاسم في عملية 494 00:34:19,050 --> 00:34:22,930 الإبداع والابتكار بين أقسام الإنتاج والتصنيع، 495 00:34:22,930 --> 00:34:26,670 البحث والتطوير وقسم التسويق كيف تحدث هذه العملية؟ 496 00:34:26,670 --> 00:34:30,970 أو كيف تسير أفقيًا في هذه الأقسام؟ أولًا، قسم 497 00:34:30,970 --> 00:34:34,530 البحث والتطوير يقدم مجموعة من المعلومات لقسم 498 00:34:34,530 --> 00:34:38,770 التسويق تتعلق بالتطور التكنولوجي وآخر تطورات 499 00:34:38,770 --> 00:34:44,290 التكنولوجياالقثوير يقوم بدراسة هذه المقترحات أو 500 00:34:44,290 --> 00:34:47,510 دراسة هذه المعلومات وبالتالي يأخذ المناسب منها 501 00:34:47,510 --> 00:34:53,090 والملائم منها للمنظمة وأيضًا يعطي لقسم البحث أو 502 00:34:53,090 --> 00:34:58,650 التطوير اقتراحات متعلقة بشكاوى الزبائن والتي من 503 00:34:58,650 --> 00:35:02,370 الممكن أن يقوم قسم البحث أو التطوير بحلها أو إيجاد 504 00:35:02,370 --> 00:35:07,330 حلول لهاالقسم الإنتاج أو التصنيع هو قسم يعطي فكرة 505 00:35:07,330 --> 00:35:13,710 لكلا القسمين حول المنتجات الجديدة أو الـ… أو 506 00:35:13,710 --> 00:35:17,070 الـ«تكنوفة» التي تستطيع ان تنتجها التي تستطيع 507 00:35:17,070 --> 00:35:21,210 المنظمة بيبذل 508 00:35:21,210 --> 00:35:25,630 هذه التكنوفة لتحقيق التغيير، بالتالي الأفراد في 509 00:35:25,630 --> 00:35:31,370 هذه الأقسام الثلاثة يعملون بشكل متعاونيعملونا على 510 00:35:31,370 --> 00:35:35,730 طريق، بشكل فرق، وبالتالي يتقسمون الأفكار ويحلونا 511 00:35:35,730 --> 00:35:39,750 المشاكل بطريقة مشتركة. ‏- كلام صحيح ومترابط. ‏- 512 00:35:39,750 --> 00:35:44,890 مجمعيا ومترابط. ‏- نعم. ‏- تفضلي، كلام صحيح وواضح. 513 00:35:45,070 --> 00:35:47,770 النوع التالت من التغيير الأفراد، ‏وهو من أصعب 514 00:35:47,770 --> 00:35:50,470 الأنواع، ليش؟ إذن، قبل ما نجف في القاع، خلّي 515 00:35:50,470 --> 00:35:51,130 سألينا سؤال. 516 00:35:54,270 --> 00:36:01,460 ‏- أقل ليه من أصعب الأنواع في التغيير؟بتشتري الـ 517 00:36:01,460 --> 00:36:04,620 «روبوتس»، ما بتشتري الجوال ولا هذا، اللي أبطوك، 518 00:36:04,620 --> 00:36:07,300 بتحطوا المراصفات و بتروح الـ«GP» وخلصنا، بتدفع 519 00:36:07,300 --> 00:36:11,300 المصاري وخلصنا، العمليات اللي هي الإدارية في الـ 520 00:36:11,300 --> 00:36:13,980 «هيكرة» تنظيمي، أنت مدير، أنت نائب، غير، يا جماعة، 521 00:36:13,980 --> 00:36:16,780 بدناش واصف وظيفي، مكتوب بأنه واصف وظيفي إلكتروني، 522 00:36:16,780 --> 00:36:20,460 خلّه طلبات إلكترونية، لكن لما نيجي عند الأفراد من 523 00:36:20,460 --> 00:36:26,660 أصعب الأنواع، ليش؟ ‏- أحكي 524 00:36:26,660 --> 00:36:30,040 يا دكتورةماشي، بس رسولي، عشان قاعد يا سيل، فضّالي 525 00:36:30,040 --> 00:36:35,220 لأن هذا الاشي مرتبط بمبادئ و بسلوك الإنسان و هو 526 00:36:35,220 --> 00:36:38,580 يعني من ناحية الـPsychology النفسية ممتازة صعب إنك 527 00:36:38,580 --> 00:36:42,200 تغيري مبادئ و أفكار و قيم يعني هذه بتحتاج وقت كبير 528 00:36:42,200 --> 00:36:47,920 أكبر من إنه إشي مثلا عادي مثلا عملية إنتاجية سهل 529 00:36:47,920 --> 00:36:50,680 الإشي تتغير فيه أما الإنسان من ناحية الـPsychology 530 00:36:50,680 --> 00:36:55,290 صعب إن تغيري فيه مبادئ و قيم و عاداتمترسمة كتير، 531 00:36:55,290 --> 00:37:02,230 ممتاز، إجابة سليمة، هنواجه السؤال لمين؟ يارا، 532 00:37:02,230 --> 00:37:11,330 السؤال ليارا، السؤال ليارا بسرعة يارا، يارا، يارا، 533 00:37:11,330 --> 00:37:17,410 حد يزعج عليها، مش معانا؟ ماشي، هنواجه السؤال رواند 534 00:37:17,410 --> 00:37:17,890 الأغة، 535 00:37:42,570 --> 00:37:43,970 ‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏ 536 00:37:44,740 --> 00:37:49,340 هل أنت متوقع لو قلتلي مثلا أنا كشخص غير الأبيض 537 00:37:49,340 --> 00:37:53,560 ألبس ملون، أزرق، أخضر، أصفر، زهري، هل متوقع على 538 00:37:53,560 --> 00:37:59,100 طول أتقبل؟ ولا يمكن أرفض؟ لأ، ممكن ترفض، لأنه أنت 539 00:37:59,100 --> 00:38:01,660 مثلا مقتنع أن أنت حاسس أنه مثلا أحلى عليك الأبيض 540 00:38:01,660 --> 00:38:07,440 أو بتحب اللون الأبيض باللبس. ممتاز، هنا عشان كدا 541 00:38:07,440 --> 00:38:11,620 أصعب نوع تغيير على مستوى الإنسان، لأنهالأشي مرتبط 542 00:38:11,620 --> 00:38:15,520 بنفسيته وبقناعته، فممكن يرفض، ممكن ناش يرفض سيما 543 00:38:15,520 --> 00:38:19,840 تانا زمان قبل 20 سنة لما دخلوا الحواسيب على العمل 544 00:38:19,840 --> 00:38:22,680 إدارة كتير موظفين رفضوا، مابديش أتعلم حسوب، أنهي 545 00:38:22,680 --> 00:38:24,700 الورقة والجلمان، أنا طول عمري بلورقة، خاصة أنت 546 00:38:24,700 --> 00:38:28,120 عيني الحكومةأنا طول عمر بالورقة والجلم، «ليش عاجب 547 00:38:28,120 --> 00:38:31,040 حسوبه؟» «إيش هذا المكينة؟» حتى كانوا بيسموها. طبعا 548 00:38:31,040 --> 00:38:36,440 إحنا بتلاقي التغيير مرفوض لتكيبار السن أكتر من 549 00:38:36,440 --> 00:38:39,540 الشباب، الشباب بيكون عندهم حماسة وإيش وطفوة، حماسة 550 00:38:39,540 --> 00:38:43,380 أكتر للتجريب، كيبار السن لأ. ماشي، هنرجع بس نطلع 551 00:38:43,380 --> 00:38:44,760 من القاعة إن شاء الله، يعطيكوا العافية.