1
00:00:05,600 --> 00:00:07,940
اعودوا بالله سمعين علينا الشيطان الرجيم بسم الله

2
00:00:07,940 --> 00:00:11,660
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:11,660 --> 00:00:16,340
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على

4
00:00:16,340 --> 00:00:18,440
طريقه بحسن ومدين في بداية السلام عليكم ورحمة الله

5
00:00:18,440 --> 00:00:24,600
كيف حالكم؟ كيف المساء اليوم؟ الحمد لله يبارك فيكي

6
00:00:24,600 --> 00:00:28,730
بخير ان شاء اللهالمحاضرة الماضية بدأنا مع بعض في

7
00:00:28,730 --> 00:00:31,730
موضوع جديد اللي هو decision making قلنا هذا بيكون

8
00:00:31,730 --> 00:00:36,310
مع التخطيط بيكون معاشر مع التخطيط مين ذكرنا إيش

9
00:00:36,310 --> 00:00:42,050
عرفنا انتخاب القرار؟ تفضلي اختيار بديل واحد من عدة

10
00:00:42,050 --> 00:00:45,470
بدائل للوصول للهدف ممتاز اختيار بديل واحد أو طريق

11
00:00:45,470 --> 00:00:49,390
واحد من بين عدة بدائل للوصول للهدف يعني لو أنا

12
00:00:49,390 --> 00:00:51,330
عايزة أروح من الباب اللي هناك في أمامي طريقين يا

13
00:00:51,330 --> 00:00:54,390
بمشي هنا يا بمشي هنا فقط الوصول الاشهر للباب

14
00:00:56,160 --> 00:00:59,220
اتعرفنا ايضا على أنواع القرارات قولنا عنها لو عين

15
00:00:59,220 --> 00:01:06,400
هذه أشهر أنواعها القرارات المبرمجة وغير المبرمجة

16
00:01:06,400 --> 00:01:12,160
حكينا عنها قرارات أيوة روتينية متكررة هذه إيش

17
00:01:12,160 --> 00:01:18,020
بنسميها مبرمجة مابدهاش نجمع معلومات لإن ماعرفين

18
00:01:18,020 --> 00:01:23,190
إيش بده يصيرقرارات غير مبرمجة يقولنا لأ هذه بدها

19
00:01:23,190 --> 00:01:29,090
معلومات و بدها دراسات لأنها مصيرية زي ما نفتح فرع

20
00:01:29,090 --> 00:01:35,490
للجامعة مثلا هذا قرار غير مبرمج توقفنا عند ال case

21
00:01:35,490 --> 00:01:41,670
أو حالات اتخاذ القرار توقفنا عندش حالات اتخاذ

22
00:01:41,670 --> 00:01:46,430
القرار يعني ال condition أو الظروف مين حابه تقرأ

23
00:01:46,430 --> 00:01:52,050
لنا انا تفضلييخضع اتخاذ القرارات ليحظى الظروف

24
00:01:52,050 --> 00:01:55,090
مصممة مصممة على مقدار المعلومة والمعرفة التي

25
00:01:55,090 --> 00:01:58,430
يتخذها صانع القرار، بالتأكد من النتيجة النهائية

26
00:01:58,430 --> 00:02:02,430
التي سائت، ليجنيها القرار، وعادة ما يتم اتخاذ

27
00:02:02,430 --> 00:02:06,910
القرارات في ذات ظروف متغيرة، حددها كرتاب الإدارة

28
00:02:06,910 --> 00:02:11,830
في أربعة ظروفوهي حالات مختلفة وهي أولا حالات

29
00:02:11,830 --> 00:02:16,130
التأكل ثانيا حالات المخاطرة ثالثا حالة عدم التأكل

30
00:02:16,130 --> 00:02:19,850
اللي هي ال mix بين عدم التأكل و عدم التأكل أه لإن

31
00:02:19,850 --> 00:02:25,910
أول شئ ال certainty اللي هي التأكل الحالة

32
00:02:25,910 --> 00:02:31,890
التانية عكسها uncertainty في

33
00:02:31,890 --> 00:02:40,130
عين ال risk بعدين mixبين التأكد بين عدم التأكد

34
00:02:40,130 --> 00:02:47,890
زائد المخاطرة okay نتعرف عليهم و لو مش هم عرفنا

35
00:02:47,890 --> 00:02:54,350
إياهم ماشي نتعرف عليهم ممكن

36
00:02:54,350 --> 00:03:03,190
نعملهم في جدول إن حالة التأكد عدم التأكد المخاطرة

37
00:03:03,190 --> 00:03:04,950
mix

38
00:03:11,930 --> 00:03:19,630
أول شرم المقصود بحالة التأكد تكون

39
00:03:19,630 --> 00:03:29,930
المعلومات كاملة ومتوفرة المعلومات تبعت الموضوع

40
00:03:29,930 --> 00:03:33,550
اللي بدرس فيه اللي بتاخد عشانه قرار بتكون كاملة

41
00:03:33,550 --> 00:03:46,880
واش ومتوفرة يعرف المديرالبدائل المطلوبة

42
00:03:46,880 --> 00:03:57,780
للوصول للهدف المدير

43
00:03:57,780 --> 00:04:02,400
هنا بيعرف البدائل اللي بده يوصل اليها هذه إيش

44
00:04:02,400 --> 00:04:10,450
بنسميها certainty هذه مش موجودة في أرض الواقععادة

45
00:04:10,450 --> 00:04:22,590
بتكون المعلومات ناقصة أو غامضة يحتاج المدير نفسه

46
00:04:22,590 --> 00:04:31,810
المدير لوقت لتحديد البدائل للوصول لهدا

47
00:04:36,750 --> 00:04:40,430
إذا الواقع إن المعلومات بتكون ناقصة أو غامضة مش

48
00:04:40,430 --> 00:04:45,130
اللي أنا عايزاها بلاجين ماشي و بدي وجد أصل إيش

49
00:04:45,130 --> 00:04:54,130
للبديل هذا اللي موجود في بيت الأعمال هذه هي

50
00:04:54,130 --> 00:05:02,730
المكتبة فينا المخاطرة هي نفس المكان تكون المعلومات

51
00:05:02,730 --> 00:05:18,880
ناقصة و غامضةولكن احتمال حدوط الشيء متوفرة أي

52
00:05:18,880 --> 00:05:27,920
احتمال النجاح أو الفشل برضه هذه هي الموجودة نفس

53
00:05:27,920 --> 00:05:32,360
تعريف المعلومات غير متأكدة غير عدم التأكد في أن هي

54
00:05:32,360 --> 00:05:36,360
الاحتمالإذا لما يكون عندنا احتمال حدوط الشيء مثلا

55
00:05:36,360 --> 00:05:42,920
50% فاحتمال عدم حدوطه جداش 50% لما يكون الاحتمال

56
00:05:42,920 --> 00:05:48,800
متوفر بتكونش عدم تاكل بتكون risk مخاطرة بتكون إيش؟

57
00:05:48,800 --> 00:05:52,720
بتكون مخاطرة إذا إذا أعطاني رقم اللي هو احتمال

58
00:05:52,720 --> 00:05:58,940
حدوط الشيء بيكون إيش؟ بيكون مخاطرة بتكون مخاطرة

59
00:05:58,940 --> 00:06:10,590
واضح ولا عيدها؟عيدها تاني طبعا هاذي إيش هتكون حاصل

60
00:06:10,590 --> 00:06:15,870
جمع عدم التأكد و إيش و المخاطر حاصل جمع الإتنين

61
00:06:15,870 --> 00:06:19,290
إذا التأكد المعلومات مكاملة و متوفرة و هذا الكلام

62
00:06:19,290 --> 00:06:25,380
نادر نادر الحدود في عالم الأعمال لأنه متغيرلما

63
00:06:25,380 --> 00:06:28,560
تكون المعلومات ناقصة و غامضة و دقيقة و بدي جهد هذه

64
00:06:28,560 --> 00:06:33,060
بنسميها تأكد لما تكون المعلومات ناقصة و غامضة و

65
00:06:33,060 --> 00:06:36,660
بدي جهد لكن عند احتمال حدوط الشيء بنسميها اش

66
00:06:36,660 --> 00:06:42,860
بنسميها risk او بنسميها مخاطر بنسميها اش مخاطر

67
00:06:42,860 --> 00:06:50,380
واضح ولا اعيدها؟ اعيدها؟ طبعا هذه تعتمد على الخبرة

68
00:06:50,380 --> 00:06:56,470
وهذه كمانخبرتنا في السوق إيش هيصير تعتمد على

69
00:06:56,470 --> 00:07:01,510
خبرتنا في السوق ماذا سيحدث لأن عندنا أربع حالات

70
00:07:01,510 --> 00:07:05,710
إيش؟ أربع حالات طبيعة أو أربع حالات لاتخاذ

71
00:07:05,710 --> 00:07:14,290
القرارات أعيدها تاني، أعيدها اختار

72
00:07:14,290 --> 00:07:19,770
الإجابة الصحيحة اختاري

73
00:07:19,770 --> 00:07:30,440
الإجابة الصحيحةعند توفر نسبة احتمال حدوط الشيء

74
00:07:30,440 --> 00:07:43,600
فهذا يطلق عليه شوف مع بعض ألف تأكد ب لا تأكد جيم

75
00:07:43,600 --> 00:07:52,620
ألف زائد ب صحيحة ده المخاطرة إيش الإجابة الصحيحة؟

76
00:07:53,480 --> 00:07:57,240
مش تشوف الف ذات بقى تقولوا هي لأ الإجابة الصحيحة

77
00:07:57,240 --> 00:08:01,420
أنه هي إيش مخاطرة التأكد وعدم التأكد فيش فيه نسبة

78
00:08:01,420 --> 00:08:06,560
حدوث فيش فيه نسبة إيش حدوث واضح ولا نعيدها؟

79
00:08:06,560 --> 00:08:12,380
نعيدها؟

80
00:08:12,380 --> 00:08:15,780
واضح يبقى باسم خطوات اتخاذ القرار إيش المدير

81
00:08:15,780 --> 00:08:19,740
الخطوات اللي بيمشي فيها لاتخاذ القرار steps of

82
00:08:19,740 --> 00:08:25,450
decision making مين أول واحدة؟هنا؟ اه هاي واحد،

83
00:08:25,450 --> 00:08:29,670
بعدين؟ تقييم البدائي الحلول، البدائي اللي هي إيش؟

84
00:08:29,670 --> 00:08:34,090
الحلول، بعدين؟ تقييم البدائي مين أحسن؟ بعدين؟ تفيد

85
00:08:34,090 --> 00:08:37,750
الحلول هو البديل اللي اختارناه هنا، بعدين؟ التابع،

86
00:08:37,750 --> 00:08:43,230
بعدين هل إحنا صح ولا غلط؟ إذن أول حاجة تحديد

87
00:08:43,230 --> 00:08:48,310
المشكلة السؤال بيطرح نفسه ما المقصود بالمشكلة؟

88
00:08:50,620 --> 00:08:54,220
ما هي المشكلة؟ لأ في فرق بين الأزمة و المشكلة

89
00:08:54,220 --> 00:09:01,120
أعطيكوا دقيقة للتفكير بقول مساحة الصبور ما ال ..

90
00:09:01,120 --> 00:09:07,760
والله أنا عندي مشكلة بصراحة عندنا

91
00:09:07,760 --> 00:09:17,160
مشكلة لصنصرة أطلال مثلا صعوبة

92
00:09:18,850 --> 00:09:27,110
ممتاز ايضا طلعوا الإبداعات مثلا

93
00:09:27,110 --> 00:09:35,210
نكتبها

94
00:09:35,210 --> 00:09:36,670
بالأحمق شو هو ال problem؟

95
00:09:45,310 --> 00:09:49,150
لما واحد يكون عنده مشكلة بيكون فرحان؟ لأ طبعا فما

96
00:09:49,150 --> 00:10:02,130
هي المشكلة؟ هاي عندي هدف أنا عايزة أوصله على

97
00:10:02,130 --> 00:10:06,070
إيش ده اسمها دي بتدل؟ ممتاز، هاي انتي

98
00:10:10,350 --> 00:10:15,150
بتعيطي بتوصل للهدف مثلا لكن في حاجة منعك اذا

99
00:10:15,150 --> 00:10:28,530
المعوقات او الأقابات التي تمنع الانسان او الشركة

100
00:10:28,530 --> 00:10:34,750
من الوصول لهدف واش بنسميها مشكلة بنسميها مشكلة زي

101
00:10:34,750 --> 00:10:40,020
ما حكيتهإذا المشكلة اتجهلتها بيصير أزمة بيصير إيش؟

102
00:10:40,020 --> 00:10:46,020
أزمة إذا المشكلة انحراف أنا

103
00:10:46,020 --> 00:10:52,120
عايزة أوصل هنا بس أنا موصلتش بنسميها إيش؟ بنسميها

104
00:10:52,120 --> 00:11:01,680
مشكلة المشكلة زي إيش مشكلة مثلا example زي إيش

105
00:11:01,680 --> 00:11:09,740
مشكلة؟ارتفاع المبيعات ال sales وانخفاض ال profit

106
00:11:09,740 --> 00:11:14,460
الربح مبيعاتنا

107
00:11:14,460 --> 00:11:18,180
بنبيع لكن مافيش أرباح هل هذه مشكلة ولا مش مشكلة

108
00:11:18,180 --> 00:11:22,920
انت بالذاكر بتتعبي لكن مافيش درجات لا سمح الله إذا

109
00:11:22,920 --> 00:11:26,360
المشكلة حاجة بتمنعنا من الوصول ليش للهدف زي ايش

110
00:11:26,360 --> 00:11:32,500
مشكلة ارتفاع المبيعات مع انخفاض الأرباحأيضا مثال

111
00:11:32,500 --> 00:11:44,240
تاني لمشكلة انخفاض الرضا الوظيفي للعملين يشعر

112
00:11:44,240 --> 00:11:50,000
بالحزن الموظف مش مرتاح في شغله هذه تعتبر ايش؟

113
00:11:50,000 --> 00:11:54,120
تعتبر مشكلة

114
00:11:54,120 --> 00:11:58,960
طبعا

115
00:12:02,050 --> 00:12:04,750
هم مابيقولوش مشكلة البطالة بيقولوا أزمة البطالة

116
00:12:04,750 --> 00:12:10,930
اتفاقمت اه قوتهم

117
00:12:10,930 --> 00:12:17,670
المنافسين تعتبر تحدي اه المشكلة ممكن أطولها و

118
00:12:17,670 --> 00:12:21,950
أحلها زي ما هنشوف التحدي لأ باتكيف معاه مين

119
00:12:21,950 --> 00:12:25,310
يقرألنا ال problem؟ فضلي

120
00:12:39,880 --> 00:12:49,640
ممتاز كلما زادة تشخيصنا .. تشخيصنا للمشكلة

121
00:12:49,640 --> 00:12:58,470
وتحديدها زادت صحة الحللأن الطبيب لو شخص الحالة

122
00:12:58,470 --> 00:13:04,910
الماضية صح هيكتب العلاج صح والعكس لو شخص غلط هيعطي

123
00:13:04,910 --> 00:13:09,310
العلاج إيش؟ غلط إذا كل ما شخصنا المشكلة وحددناها

124
00:13:09,310 --> 00:13:14,570
بشكل سليم كل ما كان إيش الوضع أفضل بيحكيلي هنا إما

125
00:13:14,570 --> 00:13:22,090
عندي problem، مشكلة أو فرصة زي ما شرحنا المحاضرة

126
00:13:22,090 --> 00:13:27,200
الماضية إما عندي مشكلة بدها حل أو فرصةالان

127
00:13:27,200 --> 00:13:30,320
المنافسين طلعوا من السوق انا ممكن احتل مكانهم هذه

128
00:13:30,320 --> 00:13:36,700
ايش؟ هذه فرصة واضح؟ هذه فرصة ما هي أنواع المشاكل

129
00:13:36,700 --> 00:13:45,560
يا ساتر ما هي أنواع المشاكل أنواع ال problem إما

130
00:13:45,560 --> 00:13:54,780
جديدة أو متكررة مشكلة جديدة أو متكررة

131
00:13:58,650 --> 00:14:07,350
أو معقدة مركبة يعني كوكتيل مشاكل في بعض ما هي

132
00:14:07,350 --> 00:14:16,790
المشكلة الجديدة؟ المعقدة اه ممتازة اول مرة تواجه

133
00:14:16,790 --> 00:14:24,690
الشركة وتحتاج لجهد ايوه

134
00:14:24,690 --> 00:14:30,770
لا سمح اللهالمشكلة إحنا مش متعودين عليها أول مرة

135
00:14:30,770 --> 00:14:37,350
أصير فبدها جود هذه تواجهها

136
00:14:37,350 --> 00:14:49,530
الشركة دائما زي مثلا ارتفاع مردود المبيعات شو معنى

137
00:14:49,530 --> 00:14:54,450
مردود المبيعات؟ الممتاز البضاعة المرجعة البضاعة

138
00:14:54,450 --> 00:14:57,410
ليش؟ المرجعة إحنا متعودين للناس ترجع معناها عندنا

139
00:14:57,410 --> 00:15:02,430
مشكلةمعقدة ومركبة لأ هذي complex يعني إيش؟ هذي

140
00:15:02,430 --> 00:15:13,990
معقدة إيه شوية؟ تحتاج لوقت وجهد كبير، هذي بدها

141
00:15:13,990 --> 00:15:17,430
جاعدة، كلهم بدهم جاعدة على فكرة إذا عندي مشكلة

142
00:15:17,430 --> 00:15:21,630
جديدة أول مرة تقبلني، ماشي أو مشكلة زي أزمة

143
00:15:21,630 --> 00:15:24,590
الملور، لو الصبح ماوجدتيش فيه أزمة في الشارع

144
00:15:24,590 --> 00:15:31,090
بتشكي، وين الناس و السيارات؟ ثم راحوا، ماشي؟أو

145
00:15:31,090 --> 00:15:35,830
مشكلة جديدة أول مرة أتواجهني بدي أقعد أفكر فيها أو

146
00:15:35,830 --> 00:15:41,030
مشكلة مُركّبة معقدة يعني الآن تعرفنا على المشكلة

147
00:15:41,030 --> 00:15:44,790
أخدنا عليها example أخدنا أنواعها قلنا لو شخصنا صح

148
00:15:44,790 --> 00:15:50,710
هنحل صح هذه المشكلة إيش هي ارتفاع المبيعات وانخفاض

149
00:15:50,710 --> 00:15:57,310
الأرباح أو الموظف زعلان لو ضلينا ساكتين ماحلناش

150
00:15:57,310 --> 00:16:01,290
المشكلة هتتفاخر فإيش هروح نسويهنروح نرجع هنا

151
00:16:01,290 --> 00:16:06,390
الخطوة التانية باللون هذا اللي هي إيش طرح ما هي

152
00:16:06,390 --> 00:16:12,330
البدائل؟ ممتازة طرح الحلول ما بحطوش حل واحد فقير،

153
00:16:12,330 --> 00:16:15,950
لأ، اثنين، تلاتة، أربعة، الآن المشاكل هذه كيف

154
00:16:15,950 --> 00:16:20,830
ننحلها؟ بيقولي طرح البدائل اللي هي إيش الحلول، مين

155
00:16:20,830 --> 00:16:22,250
يقرألنا؟ تفضلي

156
00:16:38,250 --> 00:16:44,830
قصده بالعصف الدهني نقعد سوا .. أيوة تفكر .. نقعد

157
00:16:44,830 --> 00:16:45,170
سوا

158
00:16:52,630 --> 00:16:57,670
اه توصلنا سؤال عرف المشكلة و معاكوا دقيقة للتفكير

159
00:16:57,670 --> 00:17:01,390
قعدتوا تفكروا وتوصلتوا للحل الصحيح هذا اسم عصف

160
00:17:01,390 --> 00:17:05,210
دهني انه نسأل سؤال و نستنى اي سؤال اي سؤال اي سؤال

161
00:17:05,210 --> 00:17:06,650
اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي

162
00:17:06,650 --> 00:17:06,830
سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي

163
00:17:06,830 --> 00:17:07,090
سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي

164
00:17:07,090 --> 00:17:10,210
سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي سؤال اي

165
00:17:10,210 --> 00:17:19,790
سؤال اي سؤال اي سؤال اي

166
00:17:19,790 --> 00:17:22,210
سؤال

167
00:17:23,190 --> 00:17:28,030
بنحطش بديل واحد، لأ، واحد، اتنين، تلاتة بحط عدة

168
00:17:28,030 --> 00:17:36,150
إيش؟ بحط عدة علاجات لازم يكون عندنا أكتر من حل زي

169
00:17:36,150 --> 00:17:46,290
ما حنشايفين، تكون مرنة قابل القياس مرنة، مرنة يعني

170
00:17:46,290 --> 00:17:51,370
الحل في مرونة، ماشي؟ ونعبر عنه برقم، زي ما حنشوف

171
00:17:51,370 --> 00:17:57,080
الآنطبعا لازم ندرس الحلول كلها مش أي حل في وجه

172
00:17:57,080 --> 00:18:01,480
ياخدوا لأ لازم أدرسه و أدرس ظروف البيئة اللي

173
00:18:01,480 --> 00:18:05,760
شرحناها داخلية و خارجية و عدم تأكد و تأكد و مخاطرة

174
00:18:05,760 --> 00:18:14,420
لازم أدرسهم و أختار البديل المناسب بيه دعونا نشوفه

175
00:18:14,420 --> 00:18:16,240
قولنا مشكلتنا تا و إيش هي

176
00:18:20,430 --> 00:18:31,230
انخفاء لأ زيادة المبيعات وانخفاض الذبح عشان

177
00:18:31,230 --> 00:18:38,390
احط حلول لازم اعرف الأسباب ما هي الأسباب؟ ما هي

178
00:18:38,390 --> 00:18:48,510
الحلول؟ ايش الأسباب؟ قلنا تو ارتفاع مرجع المبيعات

179
00:18:50,200 --> 00:18:55,500
أحد أسباب المشكلة أنه مرجع المبيعات بزيد طالع

180
00:18:55,500 --> 00:19:05,660
ممتاز رقم اتنين البيع بالخسارة تلاتة

181
00:19:05,660 --> 00:19:12,740
السلعة لها بديل أو بلاش هذه مش هتظبط مع المشكلة

182
00:19:12,740 --> 00:19:19,540
السلعة ما هي مبيوعة كمان حاجة ارتفاع التكاليف

183
00:19:22,130 --> 00:19:27,330
ممكن تكاليف ناجح مالها مرتفعة هذه أسباب هذه

184
00:19:27,330 --> 00:19:35,610
المشكلة طب ما هي الحلول التركيز

185
00:19:35,610 --> 00:19:44,990
على جودة السلعة دراسة

186
00:19:44,990 --> 00:19:48,270
القوائم المالية لتحديد الربح

187
00:19:52,250 --> 00:20:02,110
العمل على تقليل التكاليف هدول الأربعة عفو رضي الله

188
00:20:02,110 --> 00:20:05,970
هدول

189
00:20:05,970 --> 00:20:14,050
التلاتة حلول بدائل مانفعش أخد هم التلاتة حلهم لأ

190
00:20:14,050 --> 00:20:19,470
لازم أختار واحد عشان أختار واحد لازم أعمل تقييم

191
00:20:22,240 --> 00:20:28,540
evaluation بنعمل تقييم لكل فكرة كل فكرة كتبتها

192
00:20:28,540 --> 00:20:33,380
بمسكها بعملها ايش تقييم في التقييم بنعمل إيجابيات

193
00:20:33,380 --> 00:20:43,260
وسلبيات موجب وسلب اه ليش هذا كويس وليش هذا مش كويس

194
00:20:43,260 --> 00:20:47,280
إذا في تقييم البدائل ماشي

195
00:20:49,690 --> 00:20:56,450
بنعمل إيجابيات واسلبيات معيّرة للتقييم معيّر إيش

196
00:20:56,450 --> 00:21:00,950
للتقييم زائد عنصر البيئة وأنا بدرس لازم أخد البيئة

197
00:21:00,950 --> 00:21:06,650
بعين الاعتبار okay لأن

198
00:21:06,650 --> 00:21:12,230
رقم تلاتة تقييم البدأ واختيار إيش ال answer الآن

199
00:21:12,230 --> 00:21:18,700
المدير قال أحسن حلبعد الدراسة و عملنا كل حاجة

200
00:21:18,700 --> 00:21:26,060
تلاتة إذا اختيار إيش؟ تلاتة إذا الخطوة الرابعة

201
00:21:26,060 --> 00:21:31,140
اختيار البديل اللي هو الرقم تلاتةلو اخترناه وضلنا

202
00:21:31,140 --> 00:21:37,080
ساكتين ماعملناش حاجة، ايش لازم نسوي؟ ننفذه، نمسك

203
00:21:37,080 --> 00:21:42,920
الحال تبعنا ونطبق، نحاول نقلل الاش التكاليف الهدف

204
00:21:42,920 --> 00:21:48,520
الأساسي من اتخاذ القرارات هو تنفيذ ايش؟ تنفيذ الحل

205
00:21:52,430 --> 00:21:56,850
تنفيذ الحل يعني تهيأ الظروف المؤسسة لتنفيذ الحل

206
00:21:56,850 --> 00:22:02,610
لتقليل التكاليف أيوة ممتازة لحل المشاكل إزالة

207
00:22:02,610 --> 00:22:08,510
العوائق المالية والبشرية والفنية لحد أطبق الحل لذا

208
00:22:08,510 --> 00:22:13,630
واضح أن تطبيق الحل ليس بسيط تطبيق الحل ليس بسيط

209
00:22:13,630 --> 00:22:19,630
بدوا مننا نزيل العوائق في طريقه وبدوا مننا شوية

210
00:22:19,630 --> 00:22:26,200
صبرإذا الهدف الأساسي لاتخاذ القرار رقم أربعة اللي

211
00:22:26,200 --> 00:22:31,240
هو مين؟ تنفيذ الحل تنفيذ الحل الآن احنا نفذنا وكل

212
00:22:31,240 --> 00:22:36,020
حاجة طب احنا صح و لا غلط؟ هل لما قللنا التكاليف

213
00:22:36,020 --> 00:22:42,600
نرجع هنا الأرباح زادت؟ إذا هنا التغذية الاش؟

214
00:22:42,600 --> 00:22:44,040
الراجعة الراجعة

215
00:22:46,060 --> 00:22:51,280
لازم أخد ال feedback أقيم إيش أقيم البديل تبعي إذا

216
00:22:51,280 --> 00:22:53,860
متابعة التنفيذ الحالية التقدير الراجعة حولها هل

217
00:22:53,860 --> 00:23:04,480
كان القرار سليم ولا مش سليم بنشوف هل عند التنفيذ

218
00:23:04,480 --> 00:23:10,530
واجهتنا صعوباتإذا آه لازم نحلها إذا آه إيش لازم

219
00:23:10,530 --> 00:23:17,850
نسوي انحلها و هكذا بنرجع تاني بطلعلي فرصة أو مشكلة

220
00:23:17,850 --> 00:23:23,370
واضح؟ و بده أحلها تاني طول ما المؤسسة موجودة

221
00:23:23,370 --> 00:23:28,930
الموضوع هذا إيش ماله؟ موجود واضح ولا نعيدها؟ إذا

222
00:23:28,930 --> 00:23:33,390
السؤال وضحي خطوات إتخاذ القرارات مع ذكر مثال زي ما

223
00:23:33,390 --> 00:23:42,470
شرحنا طبعانفس الشيء لو بدنا نعمل مشكلة خفاية رضا

224
00:23:42,470 --> 00:23:47,550
الموظفين إذا

225
00:23:47,550 --> 00:23:49,850
هنعمل الآن كمان مشكلة عشان نبسط الموضوع

226
00:24:06,690 --> 00:24:10,370
بنكتب المشكلة باللون الأحمر لأنها خطأ بس نرجع على

227
00:24:10,370 --> 00:24:14,790
الخطوات المشكلة

228
00:24:14,790 --> 00:24:28,310
اللي عندي انخفاض رضا العاملين الموظفين

229
00:24:28,310 --> 00:24:30,670
يا شمالهم مش مبسوطين

230
00:24:35,670 --> 00:24:41,550
إيش هنعمل أول حاجة؟ ما هي المشكلة؟ انخفاض أو

231
00:24:41,550 --> 00:24:48,150
عدمرضة العاملين انظلنا ساكتين ولا نتحرك؟ بدنا

232
00:24:48,150 --> 00:24:52,130
نتحرك طيب

233
00:24:52,130 --> 00:24:58,150
هنبدأ نبحث عن أسباب المشكلة اللي هي الخطوة التانية

234
00:24:58,150 --> 00:25:08,060
ما هي أسباب .. أيوة عاملين جلسة عصف دهنواحد انخفاض

235
00:25:08,060 --> 00:25:17,360
الرواتب، اتنين ساعات العمل طويلة، تلاتة حرمة من

236
00:25:17,360 --> 00:25:22,560
الحوافظ اللي انت بتحكمه مكافئات وترقية، اربع دروف

237
00:25:22,560 --> 00:25:30,220
العمل رديقة، ايه دروف العمل رديقة هي فش بيها

238
00:25:30,220 --> 00:25:30,740
مناسبة

239
00:25:33,820 --> 00:25:37,340
لأ هو مش علاقة هو علاقة بالراتب هو كموظف بدي راتب

240
00:25:37,340 --> 00:25:42,480
و تربح ولا لأ بدي راتب هذه أسباب انخفاض ردة

241
00:25:42,480 --> 00:25:48,320
العاملين هنبدأ في الخطوة التالية ما هي الحلول

242
00:25:48,320 --> 00:25:54,120
دراسة

243
00:25:54,120 --> 00:26:04,880
إمكانية رفع رواتب ال salary مع مراعاةواضع المؤسسة

244
00:26:04,880 --> 00:26:09,220
او الشركة المالي هل انا بقدر ارفع راتب ولا لأ ما

245
00:26:09,220 --> 00:26:16,900
هو هتحد .. هيسود المصاريف هذا طيب البديل التاني

246
00:26:16,900 --> 00:26:24,140
تقليص عدد ساعات العمل طب ممكن اقل ساعات العمل ولا

247
00:26:24,140 --> 00:26:31,940
باصبطش؟ مش عارفة انا بدي ادرس واشوف حرمام الحوافز

248
00:26:32,680 --> 00:26:37,500
منح حوافز الحوافز زي الرواتب بتوتب عليها فلوس

249
00:26:37,500 --> 00:26:40,900
تهيئة

250
00:26:40,900 --> 00:26:47,320
دروف العمل طبعاً دروف العمل هي التهوية سيئة

251
00:26:47,320 --> 00:26:50,980
الإضاءة

252
00:26:50,980 --> 00:26:58,620
الأتات هي اللي قصده أي

253
00:26:58,620 --> 00:27:03,100
حاجة بدي أحكيها بدي أحسب الموازنة بتاعتهايعني هم

254
00:27:03,100 --> 00:27:06,520
زعلانين اتقولهم يللا انتحروا و اجيب غيرهم؟ طب ما

255
00:27:06,520 --> 00:27:10,480
هم غيرهم هيزعلوا بس برضه فيه يعني مميزات لو جيبنا

256
00:27:10,480 --> 00:27:13,100
من الخارج يعني؟ هو فيها أستاذة، هناخدها ان شاء

257
00:27:13,100 --> 00:27:17,700
الله في موضوع إدارة المواد البشرية، بس هل هو حل؟

258
00:27:17,700 --> 00:27:22,220
أنا بتاخد بالي موظفين جدد معناه رواتب، بتاخد بالي

259
00:27:22,220 --> 00:27:26,310
من موازنة المؤسسةالان هي البدائل اللي هي رقم اتنين

260
00:27:26,310 --> 00:27:31,270
نمسكهم بالدور نعملهم دراسة و بنختار الحل المناسب

261
00:27:31,270 --> 00:27:36,450
فيهم و بننفذه و بقولنا هذا هو هدف اتخاذ القرار و

262
00:27:36,450 --> 00:27:40,370
بشوف هل انا حلي كان صح ولا غلط اللي هي التغذية ليش

263
00:27:40,370 --> 00:27:47,510
التغذية الراجعة الأتات يمكن الكرسي مش مريح يمكن

264
00:27:47,510 --> 00:27:52,450
المكتب يمكن في فوضى في المكان هذه كلها بتلعب إيش

265
00:27:52,450 --> 00:27:58,510
بتلعب دورواضحه ولا عيدها؟ واضحات؟ لما نطبق ال

266
00:27:58,510 --> 00:28:04,890
issue عملي، بكون أسهل مين عندها مشكلة نحن اللي

267
00:28:04,890 --> 00:28:14,150
هيها؟ يا سلام، حاش بقولنا هيك؟ مين عنده مشكلة؟

268
00:28:14,150 --> 00:28:21,150
القاعة بعيدة، اطلع الأسنسير تعال بدري، اضغط بيهم

269
00:28:21,150 --> 00:28:29,220
ودخلي انت، اسحبيهمأه انتوا طيبين المبنى

270
00:28:29,220 --> 00:28:35,300
بعيد خاص بيجرب ويلك ما

271
00:28:35,300 --> 00:28:39,900
هو بيظبطش قبل احنا في مجلس علم يعني محاضرة المجلس

272
00:28:39,900 --> 00:28:42,440
علم عشان ثلاث ساعات متتالية بيسبحله يأكل و يشرب

273
00:28:42,440 --> 00:28:47,580
حرم ثلاث ساعات ماشي يشرب جهوة لكن ساعة .. ساعة و

274
00:28:47,580 --> 00:28:54,220
نص او ساعة و ربع لأ مش هداك الوجدانكمل، كيف ممكن

275
00:28:54,220 --> 00:28:56,860
اتخذ القرار؟ اما زي ما سويت انا وياكو تاو، كنا

276
00:28:56,860 --> 00:29:02,060
نتشاور، group، الأسلوب الجماعي، انتوا تحكوا اننا

277
00:29:02,060 --> 00:29:07,360
بكتبوا و بنتناقش، او لحالي، بعمل كلها دلوقتي، اذا

278
00:29:07,360 --> 00:29:13,680
اما المدير يستفرد في الموضوع لحاله، وهذا مش غلط،

279
00:29:13,680 --> 00:29:17,940
او انه شاور، و شاورهم في الأمر

280
00:29:20,500 --> 00:29:24,440
هناخد الآن إيش الفرق بين القرار الجماعي و القرار

281
00:29:24,440 --> 00:29:32,600
الفردي بس نخلص ناخد

282
00:29:32,600 --> 00:29:42,140
نفس ولا نكمل؟ بعدين النفس؟ بعدين النفس وقتش بعدين؟

283
00:29:42,140 --> 00:29:47,990
مش معنى يعني حاضر حاضر أنتوا قادرةما المقصود

284
00:29:47,990 --> 00:29:51,030
بالعمل الجماعي أو الأسلوب الجماعي في اتخاذ القرار

285
00:29:51,030 --> 00:29:56,350
قال تعالى وشاورهم في الأمر ممتاز فيه كمان آية

286
00:29:56,350 --> 00:30:05,110
وامرهم شورا بينهم سؤال أمسح الصابورة نمسح هذا

287
00:30:05,110 --> 00:30:06,050
الزعلان والغضبان

288
00:30:18,900 --> 00:30:24,580
علّلي حاجة الشركات أو .. عفوا .. أو المنظمات

289
00:30:24,580 --> 00:30:29,300
لإسلوب العمل

290
00:30:29,300 --> 00:30:38,880
الجماعي في اتخاذ القرار هي المدير لما نقول خليكم

291
00:30:38,880 --> 00:30:43,700
معانا عمل جماعي بيشاور قاعد، هيو قاعد معاهم

292
00:30:50,440 --> 00:30:56,320
هذا العمل الجماعي سؤال عليه حاجة الشركات لأسلوب

293
00:30:56,320 --> 00:31:02,520
العمل الجماعي في اتخاذ القارة طولي

294
00:31:02,520 --> 00:31:08,560
بالك تفضلي طرح

295
00:31:08,560 --> 00:31:14,860
أفكار جديدة كوبر

296
00:31:14,860 --> 00:31:21,380
حجم المنظماتمش صغيرة المنظمة لحالك تتصرف لأ بدك

297
00:31:21,380 --> 00:31:30,900
إيش بدك اتش أوي أيضا تطور الإدارة بطلت زي زمان زي

298
00:31:30,900 --> 00:31:40,500
ما حكيته الإدارة يشملها اتطورت تضخم المسؤوليات

299
00:31:40,500 --> 00:31:46,760
أيضا تشعب الواجبات

300
00:31:49,930 --> 00:32:01,110
صحيح إذا ليش احنا بنحتاج لأسلوب الجماعي ستة

301
00:32:01,110 --> 00:32:12,650
قصور قدرة الفرد الواحد على إيجاد حلول يعني

302
00:32:12,650 --> 00:32:22,190
عقلين أفضل من عقلنقعد اتنين او تلاتة نفكر في حل

303
00:32:22,190 --> 00:32:26,790
المشكلة احسن من واحد اللي هو طرح أفكار ايش جديدة

304
00:32:26,790 --> 00:32:31,570
إذا ليش احنا محتاجين للأسلوب الجماعي أفكار جديدة

305
00:32:31,570 --> 00:32:34,730
المنظمات حجمها كبر الإدارة اتطورت المسئولات كترت

306
00:32:34,730 --> 00:32:39,870
الواجبات شعبت الشخص الواحد لحاله بقدرش يجيب

307
00:32:39,870 --> 00:32:46,130
الأهداف او بقدرش يجيب ايش حلول مبدعة هو لحاله

308
00:32:46,130 --> 00:32:48,950
بيكون مسكين أعيدها

309
00:32:50,320 --> 00:32:54,520
عيدة تانى؟ إذا شو معنى أسلوب جماعى هى؟ المدير

310
00:32:54,520 --> 00:33:03,180
والموظفين ماهي مزايا الأسلوب الجماعى؟ تفضلي توجلنا

311
00:33:03,180 --> 00:33:08,640
وشاورهم في الأمر شو معنى مبدأ الشورة من اسمه؟

312
00:33:08,640 --> 00:33:13,340
مشاركة .. أيوة ممتازة مشاركة أعضاء المؤسسة في

313
00:33:13,340 --> 00:33:16,180
الرأي إيش رأيكوا يا جماعة، هنعمل quiz اليوم ولا

314
00:33:16,180 --> 00:33:21,290
بكرا؟ نبدأ رأيناإذن شو معنى شاورهم يشاركوا في

315
00:33:21,290 --> 00:33:26,530
الرأي؟ انتوا ليش جماعة عندكم خفاض في ضرر الوظيفة؟

316
00:33:26,530 --> 00:33:29,790
إيش في عندكم مشكلة؟ يا عاملين يا موظفين؟ إيش حابين

317
00:33:29,790 --> 00:33:33,650
يعني؟ إحنا ليش بنداوم من 8 إلى 3؟ ليش بنداوم من 8

318
00:33:33,650 --> 00:33:41,010
إلى 2؟ مثلا إذن شاورهم معناها اسمع رأيهم مشاركة

319
00:33:41,010 --> 00:33:45,170
الموظفين في إبداء الرأي مافيش فيه حاجة

320
00:33:49,440 --> 00:33:53,580
لما نشارك بصير لنا معلومات كتيرة زي ما توا كتبنا

321
00:33:53,580 --> 00:33:59,320
أسباب و علاج إذا بنوصل لحلول جديدة أو حاجات يمكن

322
00:33:59,320 --> 00:34:03,240
إحنا مش عارفينها يعني الموظفين ناجسهم شيء إحنا مش

323
00:34:03,240 --> 00:34:07,400
عارفينه، ماشي؟ إذا نتوفير أكبر قدر ممكن من

324
00:34:07,400 --> 00:34:11,680
المعلومات غير لما يكون واحد لحالة تلاتة أيوة

325
00:34:11,680 --> 00:34:15,400
اتفضليت؟ اللي

326
00:34:15,400 --> 00:34:20,630
هي إيش قلنا عنها؟ العصف الدهنيالوصول لبدائي

327
00:34:20,630 --> 00:34:27,970
الكتيرة و أحسن حاجة هذه سمناها العصف الدهنى أربعة،

328
00:34:27,970 --> 00:34:35,450
مين أفضل؟ ماكنتش حابية ال quiz؟ ولا ال quiz بكرا؟

329
00:34:35,450 --> 00:34:42,310
لما الموظف يشارك في القرار و البديل، بنفت بقناعه،

330
00:34:42,310 --> 00:34:48,070
بنفت برضه، غير لما يكون المفروض عليه الفرضفجأة

331
00:34:48,070 --> 00:34:53,350
جاولك الدوام من 8 ل 4 طب انا بعرفش، الحاجة جالسة

332
00:34:53,350 --> 00:34:58,970
لكن لو ايش رأيك؟ حاب ولا مش حاب؟ في فرق، القبول

333
00:34:58,970 --> 00:35:03,810
معناها لما انا اشارك في الحل و انافض و بكون مبسوط،

334
00:35:03,810 --> 00:35:08,990
بقنعة، غير لما ينفرض علينا الفرض، اخر واحدة لما

335
00:35:08,990 --> 00:35:12,610
عيش المدير يقول ايش رأيكوا يا جماعة؟ بيشعرون باش؟

336
00:35:12,610 --> 00:35:18,130
بالإيجابيةأيوة رفع الروح المعنوية معناها تعزيز

337
00:35:18,130 --> 00:35:26,370
التقة للموظفين شعورهم بالأهمية أن هو مهم ماشي بشعر

338
00:35:26,370 --> 00:35:30,570
بالاحترام محترمينه هيه ماجالوش اللي فجأة تحسوي

339
00:35:30,570 --> 00:35:40,710
كمان بزيد ولاقه بزيد ايش؟ بزيد ولاقه في

340
00:35:40,710 --> 00:35:47,290
فرق بينانت يا بابا هتزوج ابن عمك أسبوع الجاي؟ هيك

341
00:35:47,290 --> 00:35:53,050
فجأة خبط لازم وبين؟ إيش رأيك يا بابا؟ ابن عمك

342
00:35:53,050 --> 00:35:57,850
متقدملك، الرأي رأيك إذا أنت وفقتي أنا هوافق يا

343
00:35:57,850 --> 00:36:05,050
بابا، إنت رفضتي أنا هرفض، إيش الفرق بالاتنين؟

344
00:36:05,050 --> 00:36:09,190
ممكن اللي عايز يشارك في قصة البنت و أبوها يرفع

345
00:36:09,190 --> 00:36:11,750
إيده؟ عشان نسمع؟ تفضل

346
00:36:18,920 --> 00:36:25,100
لما بنقولك إيش رأيك، إيش بتحسي؟ بالاحترام، ممتازة،

347
00:36:25,100 --> 00:36:33,040
بنيك مهمة، إليك رأي، رأيك حاسم، عندك حقوق، ماشي،

348
00:36:33,040 --> 00:36:38,600
غير أحسن الموقف لحالي و أنا أصلا مش هتضرر، واضح؟

349
00:36:40,030 --> 00:36:43,590
هذا بعز صديقة بالذات و بعز .. برفع روح الاش ..

350
00:36:43,590 --> 00:36:48,930
المعنوية طب انت لسبوع اللي جاي فرحك ع ابن عمك؟

351
00:36:48,930 --> 00:36:56,930
ايوة؟ اش هتقول؟ مش هالحاجة جاهز تفضلي

352
00:36:56,930 --> 00:37:00,390
هي

353
00:37:00,390 --> 00:37:04,440
رافضة بس احنا نطنشيهما هو احنا لو طبقنا الكلام

354
00:37:04,440 --> 00:37:08,160
اللي بناخده لهوا الاحترام و التقدير و تعزيز التقة

355
00:37:08,160 --> 00:37:12,120
بالدات كانوا يقولوا انا اشرايك؟ ماجيناكش نقولها

356
00:37:12,120 --> 00:37:17,060
تعالي الفرح لسبوع الشجاى، واضح؟ ما هي العيوب؟

357
00:37:17,060 --> 00:37:20,600
الحاجات الوحشة؟

358
00:37:20,600 --> 00:37:27,480
وان قفزت انا؟ مافيش عيوب؟ طيب العيوب

359
00:37:30,260 --> 00:37:37,240
الوجد .. بناخد وجد، إذا أول عيب إضاءة الوجد لما

360
00:37:37,240 --> 00:37:41,900
أنتوا كلكوا جاعدين وكل واحد يبدي رأيه بالدور الوجد

361
00:37:41,900 --> 00:37:50,680
هيعدّي إذا

362
00:37:50,680 --> 00:37:57,660
نحن نقول مع بعض هي ناجحة بس للي عيوب بلاش

363
00:37:57,660 --> 00:38:06,550
اتلخطوا مش هادىعيوب ال group taking decision

364
00:38:06,550 --> 00:38:14,810
taking أو making ال group جماعي lost the time

365
00:38:14,810 --> 00:38:28,230
اضاقت الوقت شعور بعض العاملين بالحزن جدين الحزن

366
00:38:28,230 --> 00:38:39,390
اليوملأن رأيهم لم يُأخد أبدأ رأيه ماسمعوش يقولوا،

367
00:38:39,390 --> 00:38:47,050
أه، هيحس حاله زعلانة، لأن هذه مشكلة، أيضًا أه،

368
00:38:47,050 --> 00:38:56,150
سيطرت بعض العاملين على المناقشة، كل ما نيجي نحكي

369
00:38:56,150 --> 00:39:00,910
فاضطهوكل ما حد من زمانته بدي اتكلم بروح و بجاطعه

370
00:39:00,910 --> 00:39:07,610
إذا إذا ضاعت الوقت أيضا يشعرون بالحزن ليش ماخدوش

371
00:39:07,610 --> 00:39:18,130
كلامي؟ واحد مسيطر ماشي أيضا تشتت المسئولية اللي هو

372
00:39:18,130 --> 00:39:23,430
الجدل ممكن نضيع الوجد في الأخد و الرد و ننسى

373
00:39:23,430 --> 00:39:29,640
الموضوع الجوهر أصلا ماشيفي ناس بقعدوا يدافعوا عن

374
00:39:29,640 --> 00:39:34,040
أرائهم في ناس لأ رأي انا صح فهيك احنا هنضيع

375
00:39:34,040 --> 00:39:41,980
الموضوع، اذا هذه هي أسباب او عيوب العمل عيوب اتخاذ

376
00:39:41,980 --> 00:39:47,700
القرار الجماعي نكسب

377
00:39:47,700 --> 00:39:49,660
سؤال و ناخد نفس و نجاوب بعدين

378
00:39:57,780 --> 00:40:10,060
ما الفرق بين القرار الجماعي والفردي؟ ولا زي بعض؟

379
00:40:10,060 --> 00:40:16,040
أمسح؟ ناخد

380
00:40:16,040 --> 00:40:23,480
نفس ولا كمان عشان دقايق؟ بدي أعطيك فرصة السؤال

381
00:40:23,480 --> 00:40:31,220
يدخل المخ العجل و العجل يفكر فيهماشي هنروح نعمل

382
00:40:31,220 --> 00:40:40,260
جدول هيه ال group decision الموظف و زملاته و

383
00:40:40,260 --> 00:40:48,280
الفردي single لحاله

384
00:40:48,280 --> 00:40:55,600
لأ

385
00:40:55,600 --> 00:41:02,020
نعطيكوا فرصة تعصف دهنيالان أمامنا شوية أسئلة في

386
00:41:02,020 --> 00:41:08,200
الصندوق الحلو هذا هاي

387
00:41:08,200 --> 00:41:14,840
الجائزة حوافز هذه الطالبة

388
00:41:14,840 --> 00:41:20,440
تختار اللون و نشوف إيش السؤال تبعه فيهم واحد smile

389
00:41:20,440 --> 00:41:26,120
فيهم الواحد مافيه سؤال من حاب يطلع فضلي

390
00:41:28,880 --> 00:41:37,940
اختاري لون إيش

391
00:41:37,940 --> 00:41:44,260
اللون؟ أزرق اختارت الأزرق، إيش السؤال؟ أزرق فاتح،

392
00:41:44,260 --> 00:41:49,400
أحسن تفكروه غامض صح .. صح الرمانة؟ أه أه المنظمات

393
00:41:49,400 --> 00:41:53,660
تعمل في حال التأكد؟

394
00:41:53,660 --> 00:41:56,880
أه تأكد صح، هل المنظمات تعمل في حال التأكد و لا

395
00:41:56,880 --> 00:42:02,590
عدم التأكد و مخاطرة؟لأ فى اتنين بس صح ولا غلط

396
00:42:02,590 --> 00:42:08,190
العبارة خاطية ركز معانا العبارة شمالة خاطية

397
00:42:08,190 --> 00:42:12,990
جنانادة لما تقول معلومات كاملة ومداوفرة شكرا يا

398
00:42:12,990 --> 00:42:20,950
أستاذة تفضلي حاضر أنا باجي لغاتي عندك هى المواصلات

399
00:42:20,950 --> 00:42:21,570
وصلنا

400
00:42:27,990 --> 00:42:36,290
smile ما شاء الله حظك حلو مين

401
00:42:36,290 --> 00:42:43,870
هنا اظن اه اعتقد هنا تفضلي

402
00:42:43,870 --> 00:42:53,270
هو انا هضلمش لغة تاني وهي غلبة ماشي تفضلي اش

403
00:42:53,270 --> 00:43:02,350
اللون يا ساتر يا ربحلو حلو الأسود رسمي اه

404
00:43:02,350 --> 00:43:06,650
ممتاز ايش هو الخطوة؟ ممتاز تحديد المشكلة الناس

405
00:43:06,650 --> 00:43:14,990
اللي هنا؟ مين كمان؟ اه و لأ طب بتاخدي قرارها؟ تفضل

406
00:43:14,990 --> 00:43:22,830
طب تعال عجبك وضل نازلة ماشية؟ ماشياللون الأحمر

407
00:43:22,830 --> 00:43:29,290
يعرف اتخاذ القرار اه ما هو اختيار اختيار أحسن

408
00:43:29,290 --> 00:43:40,230
البدائل و تقييمها للوصول لإيش للا شكرا هنا هنا انت

409
00:43:40,230 --> 00:43:47,270
و نصيبك سبحة سفر حلو اللون تفضلي

410
00:43:53,270 --> 00:44:02,070
قراينا السؤال المبرمج

411
00:44:02,070 --> 00:44:08,790
هل القرار المتكرر روتيني غيره ولا مبرمج؟ مبرمج

412
00:44:08,790 --> 00:44:17,830
شكرا واضحة ولا نعيدها؟ حلوين الهدايا؟ ان شاء الله

413
00:44:17,830 --> 00:44:22,800
بنجيبهم مرة تانيةيلا انت بالسبح وانا باخد ايش؟

414
00:44:22,800 --> 00:44:28,760
حسنات نشوف

415
00:44:28,760 --> 00:44:32,660
نقطة مش

416
00:44:32,660 --> 00:44:35,880
كل ماضي يا جماعة، مادة ما صدقتش؟ مالعبناها لسه

417
00:44:35,880 --> 00:44:43,760
الماضي الماضي أبساطوش

418
00:44:43,760 --> 00:44:44,500
نوين يعني

419
00:44:47,800 --> 00:44:51,600
واحدة بتقول لجوزها نفسي أفطر برا، إيش قالها؟ خد

420
00:44:51,600 --> 00:44:57,500
الأكل وروحي على السلة، ع الدرج يعني، هيك بتصير برا

421
00:44:57,500 --> 00:45:04,120
البيت، هي نفس المطعم ولا حاجة يعني، هذا أنتوا

422
00:45:04,120 --> 00:45:09,080
شوفتهوا قبل هيك؟ لأ، الدكتور بيسأل حد فاهم الدرس،

423
00:45:09,080 --> 00:45:12,400
ماحش برده، طب حد مش فاهم؟

424
00:45:15,170 --> 00:45:19,870
اعملوا أي reaction يعني اعملوا اي فعل الفاضي خايف

425
00:45:19,870 --> 00:45:27,010
يكونوا ميتين هو مش مااخد باله اه

426
00:45:27,010 --> 00:45:33,850
مين هنا مختلف اه

427
00:45:33,850 --> 00:45:41,690
اه هذه مش لابسة سوارة خدت بالك هو نفس الوجه هو نفس

428
00:45:41,690 --> 00:45:46,850
.. بس السوارة هو اختلاف واحد بسنعود على سؤالنا،

429
00:45:46,850 --> 00:45:52,190
تفضل ما الفرق بين القرار الجماعي و القرار الفردي

430
00:45:52,190 --> 00:45:56,750
القرار الجماعي بيكون عبارة عن اتحاد بعض الأشخاص

431
00:45:56,750 --> 00:46:03,910
لإنجاز مهمة لهم و بيكون أفضل لإنه كان أكتر من كيلو

432
00:46:03,910 --> 00:46:08,550
مزايا لإنه كان الأفطار بتشرفوا مع بعض والجهود،

433
00:46:08,550 --> 00:46:12,570
يعني بتشرفوا مع بعض الأفطار بالجهود وساعدوا بدأوا

434
00:46:12,570 --> 00:46:18,750
في الحلق مدى الإشهار والوصولأما القرار الجماعي

435
00:46:18,750 --> 00:46:25,150
ممكن يكون تركيب الشخص الإنجاز المهمة ثم الفرد

436
00:46:29,760 --> 00:46:37,400
الأهم يعني انه في دراسة تحكي أحسن انه في مبرمجين و

437
00:46:37,400 --> 00:46:41,360
هم بيعملوا العمل تبعها او بنجهوا مهمة ما بيكونوا

438
00:46:41,360 --> 00:46:47,860
مفردين يعني هذا يمكن ميزر القرار الشمالي بنعمل

439
00:46:47,860 --> 00:46:50,300
تعاون بين الفريق والعاملين

440
00:47:00,970 --> 00:47:05,110
حتى الأخطاء في قرار الجماعة يكون أقل من الفرق؟ أه

441
00:47:05,110 --> 00:47:08,450
بس موجودة

442
00:47:08,450 --> 00:47:15,410
عادي

443
00:47:15,410 --> 00:47:19,890
أنا بشرح هنا سابق في

444
00:47:19,890 --> 00:47:23,170
غيرهم أكيد، هنا القرار الجماعي نقاش بين أفراد هنا

445
00:47:23,170 --> 00:47:27,380
لحالههنا بدنا نوصل للهدف، برضه هنا بنوصل للهدف هنا

446
00:47:27,380 --> 00:47:30,800
لما احنا نشارك، برفع روح المعنوية، هنا لحاله بخفض

447
00:47:30,800 --> 00:47:33,940
روح المعنوية، بزعو الموظفين هنا طبعا الجاعدة بدا

448
00:47:33,940 --> 00:47:37,460
وقته و جهده و قرار زي ما شرحنا تو، هنا لأ، هو

449
00:47:37,460 --> 00:47:40,420
بتاخد قرار و بيبقى ماشي هنا طبيعة القرار، ممكن

450
00:47:40,420 --> 00:47:44,780
تفرض عليا أني هشاور، طبعا هنا المسئولية بتكون

451
00:47:44,780 --> 00:47:50,420
جماعية نجح

452
00:47:50,420 --> 00:47:54,860
القرار أو فشل، كلنا مسئوليننجح القرار او فشل كلنا

453
00:47:54,860 --> 00:48:02,540
ايش؟ مسلن، اه ميموزع، بينما في الفردي لأ، في

454
00:48:02,540 --> 00:48:08,520
الفردي ايش؟ لأ،

455
00:48:08,520 --> 00:48:19,060
هنا بطيق، هنا سريع، واضحة ولا عيدها؟ تفضل

456
00:48:25,160 --> 00:48:34,220
شؤال؟ متى ينجح القرار؟ اللي هو نفسه خصائص القرار

457
00:48:34,220 --> 00:48:43,380
وقتاش بنكون فرحانين و بنقول قرارنا نجح ما هي خصائص

458
00:48:43,380 --> 00:48:49,740
القرار الناجح؟ لأ

459
00:48:49,740 --> 00:48:53,000
طبيعة القرار أنه نوع القرار هل بده يعني أقعد و

460
00:48:53,000 --> 00:48:58,200
أسمعوالا قرار حاسم يعني ماعنديش وقت تقعد هذا

461
00:48:58,200 --> 00:49:01,520
المقصود فيها هل معانا وقت نقعد نتشاور و لا لأ

462
00:49:01,520 --> 00:49:12,260
السريع ماهي

463
00:49:12,260 --> 00:49:16,900
خصيص القرار الناجح يكون

464
00:49:16,900 --> 00:49:21,580
له هدف و لا احنا نعيش من القرار بالظبط ان الناس

465
00:49:21,580 --> 00:49:26,930
يكون عندنا هدفتسعة شركة جوال زيادة أرباحها بالنسبة

466
00:49:26,930 --> 00:49:31,310
10% خلال التلتة أشهر القادمة لأن هذا هدف خلال

467
00:49:31,310 --> 00:49:38,550
التلتة أشهر الجاية بإننا نرفع أرباحنا اتنين بنجح

468
00:49:38,550 --> 00:49:42,030
القرار لما يكون عندنا معلومات طبعا وهذه ليست

469
00:49:42,030 --> 00:49:45,650
موجودة مسألة وجود معلومات مؤكدة هذه ليست كثيرة

470
00:49:45,650 --> 00:49:49,190
موجودة تلاتة

471
00:49:49,190 --> 00:49:54,740
الموضوعية شو معناه؟مش نسمع كلام موظف عشانه جريبنا

472
00:49:54,740 --> 00:49:58,940
ولا صاحبنا ولا الباقي لأ لازم يكون موضوع ان يكون

473
00:49:58,940 --> 00:50:08,300
القرار أشماله واقعي ايضا أن ناخد بعين الاعتبار أن

474
00:50:08,300 --> 00:50:13,220
ناخد بعين الاعتبار الظروف زي ما توشرحنا ماننساش

475
00:50:13,220 --> 00:50:19,720
البيئة سواء كان داخلي او ايش او خارجي دول مرة

476
00:50:19,720 --> 00:50:25,830
تانية؟ما هي خصائص القرار الناجح ما هي خصائص القرار

477
00:50:25,830 --> 00:50:31,330
الناجح الناس اللي قاعدين ورا ما هي الخصائص أبدا

478
00:50:31,330 --> 00:50:43,410
فضل لابس أبيض شكرا

479
00:50:43,410 --> 00:50:48,910
صح و غلط لو سمحت صح و غلط

480
00:50:52,930 --> 00:50:58,690
من أساليب اتخاذ

481
00:50:58,690 --> 00:51:05,950
القرار الموضوعي

482
00:51:05,950 --> 00:51:11,530
صح

483
00:51:11,530 --> 00:51:16,470
ولا غلط؟ غلط، هذه مش من الأساليب، كيف يعني؟ من

484
00:51:16,470 --> 00:51:22,120
الخصاص، العبارة شمالها خاطئةواضح ولا عيدة؟ واضح ..

485
00:51:22,120 --> 00:51:26,000
واضح مين هاليومين لما راحت تشتريلها حاجة ذكرت

486
00:51:26,000 --> 00:51:30,660
موضوع اتخاذ القرار اللي شرحناه جات هدا احنا درسنا

487
00:51:30,660 --> 00:51:35,860
زيه راحت تشتري الفطور فلجت أمامها كذا بديل فاخترت

488
00:51:35,860 --> 00:51:40,520
واحد بعد ما فكرت جات هدا اتخاذ القرار السوق نعم

489
00:51:40,520 --> 00:51:44,260
لما راح السوق نعم يعني انت روحت هاليومين وقلت هدا

490
00:51:44,260 --> 00:51:48,400
اتخاذ القرار الشهر ده وفي السنة بتتقدر ايش من

491
00:51:48,610 --> 00:51:52,610
ممتاز، إذا هو إيش يشمله؟ ملموس، حاجة؟ ملموس

492
00:51:52,610 --> 00:51:55,910
الوظيفة

493
00:51:55,910 --> 00:52:03,030
التانية من وظائف الإدارة التنظيم organizing

494
00:52:03,030 --> 00:52:08,270
organization

495
00:52:08,270 --> 00:52:12,210
أمامنا

496
00:52:12,210 --> 00:52:20,740
رسمة أه بدنا طالبةنعطيكوا دقيقة للتفكير في الرسم

497
00:52:20,740 --> 00:52:23,640
بس تكون خلصت مسح الصبور هل تبقى الإدارات مبينة من

498
00:52:23,640 --> 00:52:29,820
صوريات؟ ممكن تشوشوش عليها اه ممكن ليش لأ انت جاعد

499
00:52:29,820 --> 00:52:41,140
بتفكر بصوت عالي ولا بصوت مخاطر اوه

500
00:52:41,140 --> 00:52:46,660
هذا هيكل تبع الشركة ممتاز هذا هيكل تنظيمي

501
00:52:51,540 --> 00:52:59,940
وين المدير هنا؟ لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر

502
00:52:59,940 --> 00:53:02,960
لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر

503
00:53:02,960 --> 00:53:03,780
لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر

504
00:53:03,780 --> 00:53:04,940
لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر

505
00:53:04,940 --> 00:53:08,360
لأ

506
00:53:08,360 --> 00:53:17,520
خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ

507
00:53:17,520 --> 00:53:19,200
خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ خضر لأ

508
00:53:19,200 --> 00:53:25,610
خضر لأ خضر لأ خضر لأمن تحت إله اللي لابس عزلك لو

509
00:53:25,610 --> 00:53:36,130
نقسم الكلام هذا بشكل أبسط طبعا

510
00:53:36,130 --> 00:53:43,030
الأسهم لها تفسير مش عشوائي

511
00:53:45,400 --> 00:53:51,080
و هكذا هذا بنسميه هيكل تنظيمي بنسميه إيش؟ هيكل

512
00:53:51,080 --> 00:53:54,780
تنظيمي

513
00:53:54,780 --> 00:53:59,580
ما

514
00:53:59,580 --> 00:54:08,720
هو التنظيم؟ أول حاجة لازم نعرفها سوا هو الوظيفة

515
00:54:08,720 --> 00:54:14,180
التانية من وظائف

516
00:54:17,990 --> 00:54:23,450
الإدارة طب مين كان جابله؟ تخطيط ممتاز، مين كان

517
00:54:23,450 --> 00:54:28,010
جابله التخطيط؟ هو

518
00:54:28,010 --> 00:54:33,370
الدان، بظبط الشيش الأول، لأ بيجيش الأول لما نقول

519
00:54:33,370 --> 00:54:42,170
فلانة امرتبة أو نقول ماتان فلانة شيك والله لبسها

520
00:54:42,170 --> 00:54:47,310
شيكماذا يعني لبسها شيك؟ ايش عبالك؟ اتفضلي مثلا

521
00:54:47,310 --> 00:54:52,470
الشارع العامل في الحداع ايش بنسمي هذا؟ تنظيم،

522
00:54:52,470 --> 00:54:58,530
تنظيم، تنصيق، تنظيم،

523
00:54:58,530 --> 00:55:05,290
تنصيق، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم،

524
00:55:05,290 --> 00:55:10,390
تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم،

525
00:55:10,390 --> 00:55:11,590
تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم،

526
00:55:11,590 --> 00:55:13,010
تنظيم، تنظيم، تنظيم، ت

527
00:55:23,070 --> 00:55:29,010
ببساطة التنظيم هو الوظيفة التانية من وظائف الإدارة

528
00:55:29,010 --> 00:55:34,630
هذه لازم أعرفها أن هو الوظيفة التانية هو مين؟ هو

529
00:55:34,630 --> 00:55:39,190
الوظيفة إيش؟ التانية من وظائف مين؟ من وظائف

530
00:55:39,190 --> 00:55:43,150
الإدارة إله عدة تعريفات عن طول واحد منها

531
00:55:46,190 --> 00:55:49,350
واضع نظام العلاقات والمسئوليات وتحديد الوظائف

532
00:55:49,350 --> 00:55:53,210
وتكوين الوحدات للدارية لما نقول المؤسسة فيها تسويق

533
00:55:53,210 --> 00:55:58,010
أفراد مالية إنتاج، هذه وظائف لما نقول المدير العام

534
00:55:58,010 --> 00:56:04,330
هو المسئول عن الموظفين، هذه مسئوليةلما نقول مدير

535
00:56:04,330 --> 00:56:08,090
العام علاقته مع الموظفين تنفيذ يعني هو بيقولهم

536
00:56:08,090 --> 00:56:12,330
سووا كذا هم بيسووا، هذا بنسميها علاقات، بنسميها

537
00:56:12,330 --> 00:56:16,730
إيش؟ علاقات، إذا تحديد وتجميع العمل اللي يتعين

538
00:56:16,730 --> 00:56:21,730
القيام به في المؤسسات وتفريض السلطات وترتيب

539
00:56:21,730 --> 00:56:27,270
العلاقات، هذا بنسميه تنظيم خدي بالك ما قالش لا

540
00:56:27,270 --> 00:56:33,220
تخطيطولا جال ماضي ولا مستقبل ولا جاب السيرة، مالوش

541
00:56:33,220 --> 00:56:38,100
علاقة، مالوش جيش، مالوش علاقة وجود علاقات رسمية مع

542
00:56:38,100 --> 00:56:41,260
توفير التنسيق بين الأراضيين ووفقيا في هيكة منظمة

543
00:56:41,260 --> 00:56:47,620
بنسميه إيش؟ بنسميه تنظيمانشاء علاقات كله بتتكلم عن

544
00:56:47,620 --> 00:56:51,400
علاقات هنا ده السلطة فعالة بين العمل و الأشخاص في

545
00:56:51,400 --> 00:56:55,940
أماكن العمل المختارة بنسميه تنظيم طبعا دايما

546
00:56:55,940 --> 00:57:01,360
التنظيم بيسعى الوصول ليش لهدف المنظم طب إيش

547
00:57:01,360 --> 00:57:07,080
تعريفنا إحنا نقول مع بعض نكتب سوا التنظيم هو

548
00:57:07,080 --> 00:57:13,000
الوظيفة التانية من وظائف الإدارة هذه قولناها يهدف

549
00:57:13,000 --> 00:57:14,480
لإترتيب

550
00:57:16,190 --> 00:57:24,110
وتنسيق زي ما طبعا حكينا المواد

551
00:57:24,110 --> 00:57:32,410
البشرية والمواد المالية بكفاءة

552
00:57:32,410 --> 00:57:37,490
لتنفيذ

553
00:57:37,490 --> 00:57:42,270
خطط المنظمة بنجاح لتنفيذ

554
00:57:42,270 --> 00:57:44,230
خطط المنظمة بنجاح

555
00:57:48,670 --> 00:58:01,870
وهو يحدد .. وهو يحدد العلاقة بين المدير والعاملين

556
00:58:01,870 --> 00:58:10,030
في التخطيط ماجيبناش سيرة العلاقة، ماجيبناش السيرة،

557
00:58:10,030 --> 00:58:13,590
ماشي سؤال

558
00:58:16,300 --> 00:58:25,760
ما هي أنواع العلاقات بين العاملين مع التوضيح

559
00:58:25,760 --> 00:58:31,080
بالرسم؟

560
00:58:31,080 --> 00:58:38,680
أول حاجة نقسم و بعدين نشرح أيه مقسم و جاهز؟ لو

561
00:58:38,680 --> 00:58:48,310
قلنا آدم حمد و ألي و هيهان حلةوهان مونة ومحمود

562
00:58:48,310 --> 00:58:54,110
هدولة موظفين في المؤسسة ايوة وانا الإدارة العليا

563
00:58:54,110 --> 00:58:57,690
وانا

564
00:58:57,690 --> 00:59:07,130
الوسطى ومين الدنيا او الشرفي طيب ودولنا أحمد طبيعة

565
00:59:07,130 --> 00:59:10,490
العلاقة بين محمد الإدارة العليا والإدارة الوسطى

566
00:59:10,490 --> 00:59:14,950
علاقة تنفيذ أوامر

567
00:59:15,880 --> 00:59:20,960
يعني محمد اللي هو المدير الآن بيعطي التلاتة اللي

568
00:59:20,960 --> 00:59:25,940
تحت إيده أوامر، سووا، اعملوا، روحوا، تعالوا، إذا

569
00:59:25,940 --> 00:59:32,740
السهل من أعلى لأسفل أوامر، تنفيذ، مين كمان عندنا

570
00:59:32,740 --> 00:59:42,900
أوامر؟ ممتاز، من مونة لمصطفى لمحمود، هذه برضه

571
00:59:42,900 --> 00:59:50,130
أوامرومن مصفة للي تحت إيده أوامر خلّيني أعبّر عنها

572
00:59:50,130 --> 00:59:54,110
بلون أحمر، إذا من أعلى لأسفل أو من أعلى لأوسط

573
00:59:54,110 --> 01:00:04,130
لأسفل أو أعلى، طيب علي وحلى ومونة على نفس المستوى

574
01:00:05,800 --> 01:00:11,620
اللي هو إدارة وسطة ماشي هم التلاتة هي .. هيك بس

575
01:00:11,620 --> 01:00:15,820
هذه .. لأ بنفعش هذه الشرح مانحطهاش إحنا في الهيكل

576
01:00:15,820 --> 01:00:22,840
بنسميها تنسيق إذا لما يكونوا التلاتة على نفس

577
01:00:22,840 --> 01:00:27,960
المستوى تنسيق محمود

578
01:00:27,960 --> 01:00:36,760
ومصطفى تنسيق على نفس المكان واضح؟إذا العلاقة

579
01:00:36,760 --> 01:00:41,760
الأفقية أفقي

580
01:00:41,760 --> 01:00:53,020
تنسيق وهذا رأسي لأسفل ضالت

581
01:00:53,020 --> 01:01:02,120
علاقة أخيرة من المزلة بالتقطع استشاري بقدم مشهور

582
01:01:02,120 --> 01:01:09,410
الخبير هذاإذن من أعلى لأسفل أوامر من المدير

583
01:01:09,410 --> 01:01:15,670
للموظفين أوامر بنفس المستوى أفقي تنصيق بنسقه سوا

584
01:01:15,670 --> 01:01:19,490
يعني بانفعش حالة تعطي أوامر لعالي لأ بانفعش ليش

585
01:01:19,490 --> 01:01:24,310
مابنفس المستوى وفي عندنا علاقة أخرى اللي هي أش

586
01:01:24,310 --> 01:01:31,390
استشاري قلنا من أعلى لأسفل أوامر

587
01:01:35,270 --> 01:01:44,530
بنفس اللون قرارات تشمل قرارات تعليمات إذا ماذا

588
01:01:44,530 --> 01:01:52,410
تشمل الإلاقة مع الأسفل أوامر قرارات تعليمات طيب لو

589
01:01:52,410 --> 01:01:58,470
بالأكس من

590
01:01:58,470 --> 01:02:03,370
تحت لفوق من مونة لمحمد تقارير

591
01:02:10,090 --> 01:02:18,290
توصيات شكاوي قراء زي هيك إذا عندنا العلاقة الرأسية

592
01:02:18,290 --> 01:02:26,870
إما من تحت لفوق أو من فوق لتحت الاستشار

593
01:02:26,870 --> 01:02:32,810
يكون نقاط متقاطعة هو مش دامع عشان هيك مانحطش لو

594
01:02:32,810 --> 01:02:33,990
عايزين نحطه بنعمله كهيك

595
01:02:40,830 --> 01:02:46,210
مستشار للموليد العام طبعا مين

596
01:02:46,210 --> 01:02:52,970
هي ده؟ هذه الإلاقات اللي بيحكي عنها الآن مين مسئول

597
01:02:52,970 --> 01:02:58,510
عن نجاح المؤسسة؟ محمد والموظفين أه مسئولين بس هو

598
01:02:58,510 --> 01:03:03,210
اللي في الواجهة هو اللي في الواجهة إذا درسنا مع

599
01:03:03,210 --> 01:03:07,290
بعض طبيعة الإلاقات إيش بتكون ودرسنا مع بعض

600
01:03:07,290 --> 01:03:08,450
المسئولية

601
01:03:11,790 --> 01:03:15,510
واضح؟ على مدى يشتغل التنظيم زي ما شرحنا على

602
01:03:15,510 --> 01:03:20,510
الأنشطة المطلوبة تسويق إنتاج أفراد مالية الأنشطة

603
01:03:20,510 --> 01:03:25,170
كلها بتكون في أقصام محددة زي ما هنشوف لازم الموظف

604
01:03:25,170 --> 01:03:30,250
يكون عنده مسوليات وسلطات عشان يشتغل وزي ما هو شبه

605
01:03:30,250 --> 01:03:35,010
.. خد بالك هيه على نفس المستوى التنظيمي بيكون

606
01:03:35,010 --> 01:03:41,810
تنصيق بيكون أفقيلكن رأسي او عمودي نفس الكلمة اما

607
01:03:41,810 --> 01:03:46,450
من اعلى او من اسفل نكتب سؤال و نجاوب المحاضرة

608
01:03:46,450 --> 01:03:51,870
الجاية السؤال

609
01:03:51,870 --> 01:04:01,550
بيقول ادخلي خطوات التنظيم ادخلي ماشي واضحي بالرسم

610
01:04:01,550 --> 01:04:09,270
خطوات التنظيم اي سؤال في المحاضرة اليوم؟أي سؤال

611
01:04:09,270 --> 01:04:10,890
يعطيكوا العافية