أعود بالله السميع اللي عليه من الشيطان الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم الحمد لله وكفا وصلاة وسلام على
المصطفى في البداية السلام عليكم ورحمة الله كيف
حالكوا؟ كيف أصبحتوا اليوم؟ ان شاء الله بنعمة من
الله بدأتوا تستعدوا للامتحانات ولا لسه بدري؟ لسه
بدري الساعة جداشي يعني بدري أتمنى تبدأوا تستعدوا
تعملوا جدوا لزمني لأنه ماضلاش وقت ان شاء اللهاه
طيب ماضلش وقت، بقيت لسبوع الجاي، لسبوع الجاي بعيد
يعني، ضايق لسنة، ماشي، استعد عشان نجيب دراجات
حلوة، ان شاء الله، ما زلنا في موضوع human resource
administration أو إدارة المواد البشريةتعرفنا في
المحاضرات الماضية على أهمية الإنسان في هذا العالم،
تعرفنا على شو يعني مواد بشرية، شو يعني إدارتها،
خدنا مع بعض مكونات راس المال الفكري، تعرفنا عليها،
أخدنا مداخل، قياس المواد البشرية، تعرفنا المحاضرة
الماضية على أولى و تانى الخطوات التي لا يقوم بها
سوى المواد البشرية، اللي هي الاستقطاب والاختيار.
وشرحناهم مع بعض واخدنا مع بعض تجربة حية على هذا
الأمر، اليوم هنكون ان شاء الله مع أزميلتكوا غايداء
في اللي هو برضه
وظيفة من وظائف المواد البشرية الخاصة اللي هي
دافعية العمل ال motivation فضل يعني السلام عليكم
معاكم الطالب غيداء حمادة المحاضرة اللي فاتت توقفنا
على سؤال ما هي الأسباب التي لا تجعل الموظف أن يترك
الوظيفة أو سؤال واضحي بالرسم الأمور التي يجب
توفرها لدى الموظف لكي يستمر في عملها ممتاز إذا
توقفنا عند سؤال عفوانشو هي الأمور اللي بتخلني مثل
مسكاب عملي مابتركوش مهما كانت الظروف العمل صعبة أو
نفس السؤال بشكل آخر شو هي الأمور اللي بتخل الموظف
يتمسك بشغله؟ طبعا أول الأمور اللي هي دفعية ..
دفعية العمل، ثاني أمر الرضا الوظيفي، بعدين
الاندماجوالالتزام الوظيفي والمواطنات تنظيمية طبعا
هذه يا أخوات كل واحدة مكتوبة في الصندوق اللي أمامك
علم بحد ذاته ولكن علم يتبع لمين للموارد البشرية
اللي هي أحد وظائف المشروع اليوم موضوعنا الدافعية،
تفضلي هنتعرف على الدافعية بالعمل، إيش المقصود
بدافعية العمل؟ ممتاز، ما المقصود motivation أو
دافعية العمل؟ أحكي هنا؟
هي مجموعة من العمليات التعلق بالإثارة و توجيه
استمرار سلوك الفرد، الإنسان في تحقيق هدفه، إن هي
عبارة عن الموظف بيكون عنده إثارة و بيكون عنده
توجيه حتى يقدر يعمل عمله و يحقق الأهداف اللي بدهي،
اللي حقق أهدافه ممتاز، قبل شوية أخوات سألكوا سؤال،
هلاستعديتم او استعديتنا للامتحان الناس اللي جالت
نعم بيكون عندها دفعية الناس اللي جالت لا ما شاء
الله الناس اللي جالت لا بدها حافظ الدفعية
أمر نابع من داخل الإنسانانت متحملة مسؤولية نفسك و
حاطة لنفسك هداف و حاب .. حابة تجيبي معدل عالي و
تنبسطي على نفسك و تفرح الوالد و الوالد ماشي؟ واضح؟
إذا هذه اسمها دافعية، من وين جاي من جواتي؟ من وين
جاي من جواتي؟ من تحمل المسؤولية نفسي، واضح؟ أما
لسه قاعدة بستنى، بستنى حوافز، يلا يا بابا امتحانات
جربت زاكري، هذا اسمه حافز، ليش؟ لأنه جا من الخارج
يعني انت استنيت يا حد إيش يحكيلك؟ يلا زاكريماشي
اما لما انا لوحدي انجز و اعمل هذا اسمه دافعية
example محمد
موظف يحضر لعمله يوميا
مبكرا مبكرا على الموعد مش معناه بيجينا على الستلة
لأ على الموعد ليه؟ لأنه يعتقد أن هذا أمانة
إذا ليش هو يومين الساعة تمانية قاعد في مكتبه؟ لإنه
عنده شعور من داخله إنه هذه أمانة، ماشي، محمد يغادر
العمل الساعة التالتةتماما يعني محمد لا يفلسع يعني
بطلع لناش اتنين اتنين و نص ثلاثة لربع طب ليش انت
بتعمل هيك يا محمد؟ هذه اسمها دفعية كيف دفعية؟ هو
شعر ان هذه امانة واضح؟ الدفعية من داخلي لكن انا لا
سمح الله ماعنديش امانة بروح جاي على الشغل تمانية و
نص بيجي المدير يقول ليش متأخرة؟ هخسم عليكي هذا مش
دفعية هذا حفظ سلبي انا صدرأجي الساعة تمانية و بكمل
النوم في المكتب لأن هذا مش دافعية، هذا حافظ سلبي،
ليش؟ لأني أنا الآن لما صرت أجي الساعة تمانية و
بطلت أتأخر زي زمان و أجع تحت تهديد خطر الخاصم مني،
مش هم هددوني، هذا اسمه حافظ، واضح؟ أما لو أنا عندي
أمان، أنا بستناش حد يقوللي، يعني الطالبة بتيجي
بتحضر المحاضرات و بتشارك و بتحضر و بتعمل كل حاجة،
لحالها، هذا بسميها دافعيةإيه يا بابا و لا ماما
هاجيبلك خاتم دهب أو هاجيبلك جوال موديل جديد هذا
حافظ احنا الآن بنشرح في الدفعية مش في الحوافظ واضح
الدفعية أمر داخل عشان كده احنا سمينا هيتارة من
داخل الموظف بتخليه حافظ على إيش على قد عمله تفضلي
طيب كيف هي تم تحقيق الدفعية؟ ممتازة ما هي
المتغيرات التي من خلالها هي تم تحديد مستوى الدفعي
تفرض إلى العمل؟ إذا كيف هي تم تحقيقدفعية العمل أو
Audrey أنواع تحقيق دفعية العمل اتفضل
ممتاز شكرا اول واحدة اللي هي التوقع اي ان ادراك
الفرد العلاقة بين جمهوره في العمل وبين مستوى أدائه
انه انا كيف جمهوري هيكون في العمل وكيف الأدائي
اللي انا هكون في عمله هذا نسميها التوقع
التانى واحدة اللى هى الوسيلة انه يدرك الفرد
العلاقة بين أداءه و .. بأداءه فى العمل و النواتج
اللى هتكون على أدائه كيف؟ لذا الوسيلة اللى هى
إدراك للفرد العلاقة بين أدائه فى العمل و بين
النواتج اللى هتكون على عمله وقيمة النواتج ..
النواتج بالنسبة للفرد النواتج اللى هتجيه يعنى كيف؟
يعني هى راضى؟ أنا راضى عليها؟ ام يعني راجع معاه؟
ضايلة واحدة لأ اه خلاص صدقته همتوقع و .. ممتاز
الان يا اخوة كيف بصرا عندى ترفيه عندى تلات شغلات
انا الان متوقع عشان بذاكر و بتعب و ربنا شايفني ان
انا احقق على نتائج لان انا متوقع عشان باجعى الشغل
الساعة تمانية و بروح الساعة تلاتة اني انا يشمعلي
احصل على حاجة ميح لان في حلقه بين التوقع ان انا
بتعب و متحمل مسئولية و مستقبلي رقم اتنين الاصل كل
ما اتعب اكتر احقق نتائج اكتر بجينا طولها في
الجامعة بذاكر 24 ساعة او بذاكر 24 ساعة و يادوه
ببتنجحهذه مشكلة الاصل كل ما أتعب أكتر أحقق أيش
أكبر أكتر مستحيل حتى يكون متفوق من أوائل الجامعة و
بيذاكرش مستحيل مصيرش هذه ماشي تلاتة احنا يوم لما
بعد عمر طويل للجميع و مبارك فيه هنسهل عن شغلتين
لما نزل أو هم عدد يعني هنسهل عن كذا شغل منهم حاجات
اللي علاقة بالمنضلية العمر و الشباب ما هو العمر هو
الوقت يعنيالعمر و الشباب انت لما بتسأل نفسك انا
صار عمري عشر سنة ايش عملت؟ خلصت وجيهي و هاين في
الجامعة طالب متفوقة طالب متميزة و بتطور في نفسي
بتحس بالرضى اما صار عمري عشر سنة و مش عارفة اطلع
من توجيهي هاد المشكلة ماشي اذا الشعور بالرضى بعد
تلات سنوات ان شاء الله من الآن الاصل كلكوا يعني
مايضطروا حدش يتأخر يكونوا راضين ليش حصلتمعلى
درجات، كيف هتحصل على التخارج؟ بكالوريوس في
التجارة، ماشي، المفروض تكون راضي على نفسك، إجا خمس
سنين و لسه مش قادرة تجيب الدرجة، لأ كيف ديك ترضي؟
صارلي خمس سنين في الكليةإذن هناك تلات أموة تجعلني
أحقق الدفعية أول حاجة أني أربط بين أدائي و تمييزي
الإنسان بده يتميز بيكونش قاعد نايم بيستنى يتميز
ذلك لحاله تاني شغلة الأصل كل ما أدائي زاد كل ما
نتاج الإيجابية و تحقيق الأهداف زادت و بكفاءة عالية
رقم تلاتة الأصل أنه أنا عشان بشتغل و بجيب درجات
حلوة أشعر بالرضى عن الدات الطالبة اللي جابت في
التو أو قبل شهير خمسة من خمسة في ال quiz شعر
بالرضىاللي جابت واحدة من الخمسة بتعيد النضر، بضّو
شعب الرضا؟ ماشي، حتى كتير بصراحة خمسة، كتير واحدة
بصراحة، تفضلي غيري ده طبعا تعرفنا على أول أمر و هي
دفعية العمل، تاني شغل اللي هي الرضا الوظيفي، ما
تعريف الرضا الوظيفي؟إذا اتعرفنا على الدفعية، لحظة
شوية، اتعرفنا على الدفعية، قولنا هي motivation،
ماشي، اللي هي علاقة بإتقاد الإنسان من الداخل، أنت
لوحدك كبيرة، ما شاء الله، متحملة المسؤولية، وجايف
نفسك رايحة جوية بتدفعهم مواصلات، بدك تنجح و جيب
شهادة، تشوف نفسك فيهاماشي الدافعية تنبع من داخل
الإنسان و تؤثر على سلوكه بشكل إيجابي و أخدنا مع
بعض example الموظف محمد و شوفنا كيف عنده دافعية و
كيف لو ماعندوش بعد ذلك أخدنا تلات أمور بتخيليني
أحقق الدافعية أني أربط بين الوسيلة و الأداء أو
الوسيلة و النتج أني أتوقع كل ما قدمت أكتر أحصل
أكتر لو لا سمح الله اتعبنا و ماحصلناش أكتر معناها
في مشكلة في الوسيلةأخر حاجة الأصل الدافع يتخليك
حاسة بالرضاه عن النفس، الان انت معاك الساعة تمانية
روحت الساعة تلاتة مافيش مشاكل، لكن لو روحت اتنين و
نص المفروض تروحي على التلاتة هتكوني جلجانة، يمكن
المدير ييجي وراكي، يمكن الزمان هيقولوا عنك، غير،
واضح؟ فضل يا أستاذ غيداالدفعية تعرفنا عليها لإنش
هحكي عن الرضا الوظيفي ما تعرفيش .. satisfaction
تفضلي أيه الشيء دي حالت سرور أو مشاعر إيجابية تنتج
عن طيار الفن ووظيفتك أو من رده الوظيفةممتازة، هي
عبارة عن حالة من السرور، حالة من السعادة بتكون ..
بتكون داخل الموظف عندما ينتج القيم ال .. عندما
ينتج الأمور اللي هي .. ينتج من تقديم الفرض وظيفته،
يعني هو راضي عن وظيفته وبالتالي عن خبراته .. خبرته
اللي كانت في هذه الوظيفة، إنه أخد دورات كافية عن
الوظيفة اللي هو بيشتغلها، فإن هو شاعر بالسعادة،
شاعر بالسرور شويه شويه، لإن احنا عندنا طبيب عنده
خبرةراح يعمل عملية مستعصية ونجح فيها بحس بالرضى
ولا بالحزن؟ بحس بالرضى، بشوف نفسه، و بحمد ربنا انه
عنده خبرة و جدر إيهاش يقدّي الرضى الوظيفي حالة
إيجابية، يعني حالة كويسة، انت فرحت لما خدت خمسة من
الخمسة على الصبح، ماشي؟ حالة إيجابية، هو عبّر عنها
حالة من السرور، بس هي مش سعادة، أذمتكوا حاجة
السعادة، هي مش سعادة، بكون مبسوطة شوية و خلاص، مش
هكون سعيدة، السعادة ماهاش علاقة بالعمل، هي حالة من
السرأو حالة إيجابية تصيب الإنسان بسبب شعوره
بالإنجاز المتميز أو بسبب حصوله على تقيم عالي يعني
أنت لو جبت في المادة 99% زي لو جبت 60%؟ و أين درجة
الرضا و السعادة و الفرح؟ عشان درجاتها 99% إذا أن
هي حالة من الشعور الإيجابي اللي بيأثر على الموظف
في حالة حصوله على تقيم موضوعي أنت اللي أنا بتحضر
ملتزمة و روحت أنا هيك ماعنديش ضمير كتبت أن أنت
بتحضريش هتكون سعيدة ولا حزينة؟هتكوني حاسيين ان
مافيش رضا، لكن لو اتقيمت، يعني ان انت تعبت واخدت
حاجك، هتكوني حاسة بإيش؟ بالرضا، الرضا ده الوظيفة
ناتج عارفة عن التقييم و عن الخبرة، كل ما زادت
خبرتك في الحياة، مثلا انتوا الآن في سن صغير، سن
مبكر، شو عشرين سنة، لسه صغنون ينيدوا بعشرين سنة،
بتتأثروا بأي كلمة، بتحس بحساب للنظرة، بتحس بحساب
للحركةكمان عشرين سنة على عمرك يعني لما يصير ان شاء
الله كمان عشرين سنة على عمرك اربعين سنة بتبطل يفرج
معاكي حاجة يعني لو الدنيا كلها انهددت ولا على
بالك؟ تقولي مكافئة اللي شوفته من الآن انتوا لا يا
أنتي هذا إشي تاني طب تحسبيش حساب كده من الناس؟
بهمكيش ماشي خلاص، بتحسبوا الحساب؟ بكرا لما تكبر
تحسبيش الحساب؟ليش؟ لأ لأ لأن التجارب الخبرات
بتعلمك أنه في الدنيا بيستويش حاجة، ماشي؟ إذا
خبراتي بيزيد رضاي عن رضا الوظيفي في الشغل أو رضاي
عن إيش؟ عن الحياة طبيب صار له تلاتين سنة بيشتغل في
مجال الطب بيعمل عملية هو مغمط وواطق من النجاح
وعارف النتاج قبل العملية طبيب جديد لأبكون خايف
شوية، إذا خبرة في الحياة اللي بتلعب في الجوال هي
اللي بتخلينا نشعر برضه من عدمها، تفضلي إذا عرفنا
إن هي حالة عبارة من السرور ومشاعر إيجابية بتنتج عن
تقييم فرد وظيفته أو خبرته في الوظيفة، طيب كيف
بيرضى الموظف على وظيفته؟ ممتاز، كيف يرضى الموظف أو
متى يشعر الموظف برضه الوظيفي؟متى يشعوا الموظف بضرر
وظيفه؟ تفضلي اه
ماشي ان شاء الله شكرا تفضلي ممتاز
السؤال تفضلي جاوبىكيف يرضى الموظف على وظيفته؟ أول
واحدة أنه من خلال تفاعله مع العناصر اللي .. اللي
بيئة العمل اللي هو متفاعل مع ال .. البيئة العمل
اللي حواليه طبعا خصائص الوظيفة بتتكون إلى قسمين
خصائص الموظف .. المنظمة وخصائص العاملين ممتاز اللي
مقتش أنا بحس بضغط لما يكون في تفاعل بيني و بين
شغلي يعني أنت بتروح الشغل فرحانة مبسوطة واضح؟
أزمتكوا جاوبة على سؤال؟هو صح الإجابة تبع الحوافز
لكن مش هي النقطة الحوافز بتيجي بعدين ومش كل حاجة
حوافز الحوافز بتيجي بعدين الحوافز نعمل نوعية تقدير
شرحناها في المادة السابقة إدارة واحد نعمل نوعية
تقدير لجهدك أو نوعية قابلة سمح الله هان السؤال متى
تشعرين بالرضا كموظف في حالة شعور تفاعل حصول عفوا
تفاعل بينك و بين شغلكانت مين؟ انت شغلتين، خصاص
المؤسسة وخصاصك الشخصي يعني كل شيء في المؤسسة متاح
وراتب حلو وإيجازات وفيش ضلم وتقييمك ممتاز وماخدة
حقوقك وماحدش جاعة بخرب عليكي، بتحس بالرضى، بدك
أكتر من هيك؟ و بتاخد ترقيات و بشيتوا فيكي؟ إذا
ماذا يجعل الموظف بالرضى إذا كان فيه تفاعل بينه و
بين عمله؟ هو مين؟ هو خصاص الإنسان وعمله ليه الظروف
التي يعمل داخلها هذا الإنسانالثاني event أنه كيف
برضه بيشعر بالرضا عندما يكون قياس الرضا عن كل جانب
من جوانب عمله، يعني هو راضي عن كل جانب من ..
الشغله من جوانبه اللي بيعمل فيه ممتازة، إذا أنا
رضا محصلة إجمال رضاي عن كل اللي بيحصل، أنت لان
جبتي في المادة هذه 97، أقولها سمح الله في المحاسبة
62، في الاقتصاد 80، هي تلات مواد، هل هيكون نفس
الرضا لو جبتي فيهم هم تلات امتياز؟في الحالة
التانية هيكون الرضا مرتفع، ليش أنتي ما مبسوطة؟
محصة رضاك عن التلاتة وشعورك أنك أخدت حقك بيرفع
الرضا لو واحدة كل واحدة شكل يعنى، الآن الموظف
بشغله و بتعب لكن ماحدش بشكره، ماحدش بشيد فيه،
جاديله عن نجرة، اللي هو اللي هيجيب رضا؟مافيش رضا،
واضح؟ الظروف مهيئة والمكان مريح جدا، لكن في موظف
منغص عليه حياته، مافيش رضا، لأن الرضا حصيلت إجمالي
الرضا في كل عامل في شغلي، زي ما حكينا انتوا قص
المساقات، إذا حصلت في كل المواد امتيازي، هيكون
الرضا مرتفع، جبت في مادتين امتياز ومادة لا سمح
الله حملتيهاهتنسل يعني و تفكر في اللي حملتيها،
ماشي، إذا كيف يحقق الموظف أو كيف نصل للرضا، في
حالتين، زي ما حكت زمادكوا، تفاعل بينه وبين الشغل،
اتنين، محصرة رضا العوامل الاشو المحيطة طيب، مين
يعرفلي كمان مرة اللي هي الرضا الوظيفة؟ إذا الناس
غير ده بتسأل السؤال ما المقصد بال satisfaction أو
الرضا الوظيفة إسلام، في حالة إيجابية في السنة
السادسة أو السبعة؟إذا خدي بالك يا اسلام وجميع
الطالبات اللي تقولك حالة تصيب الإنسان غلط، ليش؟
لأن أما أنتي كوني مبسوطة أو مش مبسوطة، أنا قولت
حالة و سكتت، خدي بالك من السؤال، حالة تصيب
الإنسان، الرد الوظيف هو حالة تصيب الإنسان غلط،
ليش؟ حالة إيجابية، لازم نخصص أو حالة من السرورة
ماشي، أما حال لو ساكتنا، طب ما يمكن حالة من الحزن
اللي سمح الله، بطا رضا وظيفي، ده اللي لازم أضغط
الكلام الإيجابي في تعريف الرضا الاش الوظيفي، تفضلي
طيب سؤال تاني كأتشابير ده الموظف على وظيفته، تفضلي
ممتازة
ممتاز شكرا عليك طيب نيجي للأمر التالت إذا انتعرفنا
عرض الوظيفة حالة إيجابية تصيب الإنسان أو حالة من
السرورة تصيب الإنسان في عمله بسبب تقييمه أو بسبب
خبراته واخدنا مثال طبيب متى أرضع نعمل إفعالتين لما
يكون في تفاعل بينه وبين البيئة اللي بشتغل فيها رقم
اتنين محظة رضاية عن كل حاجة حصلة معايا في الشغل
السبب التالي بتخليني أتمسك بشغلي ماتركوه، إيش
تفضلي؟ اللي هي الاندماج الوظيفة، عرفي الاندماج
الوظيفة، أيه حنين؟ أن هي تثبت باطل نفسي لإيشار
الوظيفة وعبدالله عندما اتخذت تكريج التكريج لإيشار
كتير الوظيفةهي عبارة عن درجة إن الفرد بيكون مرتبط
في الوظيفة تاعته وخلاص بتعبر عن معتقداته الفكرية
اتجاه وظيفته يعني خلاص هو معتقد وظيفته يعني وظيفته
منيحة و هو مرتاح إلها فده عبارة عن إنه إرتباطه
النفسي بوظيفته وفكره كمان ماعرفش إيش قصة تلت شعبات
بس يلا دايما تلت شعباتاندماج عبارة عن ارتباط نفسي
برضه مرة تانية راجعنا من داخل الإنسان ارتباط نفسي
بين الإنسان و الشغل بمعنى ببساطة يا أخوات أنت بتحب
شغلك أنت ملاجئ نفسك بشغلك هذا اسمه إيش؟ اسمه
اندماج أما مافيش اندماج بتروح غصب عنك بتدوري على
شغل تاني معناه أنت مش مندمجة كتير والله أنا يعني
صار اللي في الكلية هيك بدرس سنة حست حالي مش مندمجة
ده غير الكلية شو معناه مش مندمجة؟أيوة ممتاز مش مش
.. شهود بعدم الراحة، إذا الاندماج عبارة عن إرتباط
نفسي بيني وبين عملي أو بيني وبين إيش دراستي، واضح؟
تفضليطيب إذا عرفنا إنه الاندماج الو .. اندماج
الوظيفي إنه يرتبط الفرد بوظيفته و .. بإيه؟ يعني في
عملهم واعتقاداته الفكرية اتجاه العمل هو فيه طيب
نيجي لتاني .. تالت باندي اللي هو الالتزام الوظيفي
لأ ده رقم أربعة .. أربعة .. رقم أربعة .. أه
الالتزام الوظيفي .. أيوة الالتزام الوظيفي ما
المقصود بالالتزام الوظيفيفضلها هو اعتقاد قوي وقبول
من جانب الأفراد لأهداف المنظمة وخلاقيا لها ورغم
أنهم يبقوا الأكبر عطاء أو جانب مخلصات المنظمة
الدولية هي عبارة عن أنه اعتقاد قوي وقبول من جانب
الأفراد .. الأفراد للأهداف المنظمةو قياشة و .. مش
فشوية انت الاندماج بين الإنسان و ضغوف عمله
الالتزام لأ الاندماج بين الموظف و الأهداف فيه فرق
إذا هالعمل ككل مبسوطة مع الزملاء مع ضغوف العمل مع
السياسات المتبعة الالتزام مع أهداف المؤسسة إذا فيه
فرق بينياش لتانى إذا الالتزام الوظيف هي عبارة عن
أن الفرق زاد أهداف الأهداف المنظفة بتاعته لازم
تظهر كلمة أهدافأه لأ الاندماج بينك و بين شغلك كله
أبعضه يعني في الاندماج شيلنا الشغل كله في ظروفه
إجيت في الإتزان قولت لأ هو ارتباط قوي بينك و بين
أهداف المؤسسة و رغبة في تحقيق أهداف المؤسسة بمعنى
يا أخوات أشعر أن المؤسسة هي بيت التانيبقعد فيها
تمام ساعات عشرة ساعات خلاص صارت جزء مني تلاقيني
مظبطة المكان هقعد فيه و مرتاحة إذا الالتزام
الوظيفي هو ارتباط قوي بين الإنسان و مين لو جالك
المؤسسة غلط هذا مش الالتزام ده بس الاندماج إذا
ببساطة يا أخوات نيجي نكتب ملاحظة هي
الإنسان
وهاي الإنسان زائد
العمل زائد أهداف العمل هي نفسها يعني إذا كان العمل
لحاله مش بنسميه؟ اندماج إذا كان خصص أهداف التزام
خودي بالك منها واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني؟يلا يا
أستاذ ان الالتزام الوظيفي ان الفرد زائد أهداف
المنظمة يكون عنده رغبة ان يقدر يبذل عطاء وجهد كبير
لصالح المنظمة طبعا هو بيعمل برغبة قوية حتى يستمر
في عمله برضه انت زي ما حكينا يعتبر انا المؤسسة او
انا العمل بيته التاني ما هي عناصر الالتزام الوظيفي
ادخلي عناصر الالتزام الوظيفي يالا يا وفا تفضلي يا
وفاأيوة شي طبيعي ممتاز
اذا العناصر التزام الوظيفة أول واحدة اللي هي قبول
كبير لأهداف المنظمة يعني خلاص أهداف المنظمة عندي
واضحة وانا يعني .. يعني ..
هذه أهداف المنظمة؟ يعني في اندماج بينه وبين أهداف
المؤسسة، المؤسسة بتسعى لرقيق أرباح بينما مستحيل
عشان يجيب أرباح، مش خسائر وأن يكون عنده رغبة في
بدل مجهود كبير من أجل المنظمة، قولنا لأن المنظمة
هي بايته التاني، أيوة ورغبة كبيرة في أنه يظل مستمر
في المنظمة أو في العمل بتاعه حتى أنه يحافظ على
وظيفته، أنه يظل يثبت جهود كبيرة منه ويبدل .. يكون
عنده رغبة كبيرة على العملممتاز ناخد example واقعي
نشرح فيه هذا الكلام نكتب مع بعض ال example لو سمع
نكتب مع بعض ال example في أحدى الشركات الأمريكية
والتي كانت تحقق أرباح هائلة في إحدى الشركات
الأمريكية والتي كانت تحقق أهدأ فيأحدى الشركات
الأمريكية والتي كانت تحقق أرباح هائلة لاحظة مدير
المبيعات انخفاض المبيعات ومن ثم تراجع الأرباح خُدي
بالك من كلمة كانت اللي كتبتيهالحظة مدير المبيعات
من خفاض المبيعات ومن تم ما إيش؟ منطقي، لما
المبيعات مقتبل الأرباح بتقل، لكن لما المبيعات
بتزيد، مش ضروري الأرباح تزيد عشان في بينهم عنصر
تكاليف، خدت بالك؟ بنزلوا سوا، المبيعات و الأرباح،
لكن لما يطلعوا مش ضروري يطلعوا سوا، ممكن المبيعات
تزيد و الأرباح تظلها نازلة، ليش؟ عشان التكاليف في
النص تختارواها لما تكبرونونا إن شاء الله،
تختارواها في سنة رابعة، إن شاء اللهوعند البحث اللي
هو مين؟ مدير المبيعات؟ وعند البحث لاحظة
أن موظفي المؤسسة يتعاملون
مع الزبائن بقسوة الله
لا يحكمكوا يعني انتما يتعدد مين؟ لإن الله وابسطة
احنا نفس الناسمصروش مليارات أحسن، كنتوا يقطعوا رزق
الناس، إيش طردهم؟ وعند الجلوس مع الموظفين
ومناقشتهم
في الأمر اعترفوا أن الأمر مقصود لأنهم
عندما حققت الشركة أرباح حائلة كان
ذلك بسبب معاملتهم الحسنة للزبائن ولكنهم لاحظوا أن
الشركة لم تقدم لهمأي حوافز إيجابية مما أدى إلى
فقدان التزامهم
بأهداف المؤسسة مما أدى إلى فقدان التزامهم بأهداف
المؤسسة إيه معونى؟ إيش فهمت من القصة اللي كتبتيها
أو من ال example؟
الشركة كانت تربح، مين السبب؟ الموظفين .. إذا
الموظفين عنده مقتنعة بهدف المؤسسة، إنها لازم تربح
لأن أهداف المؤسسة .. شركة خاصة أرباح، أيوة .. لما
نلاحظ الموظفين .. إذا في الحالة الأولى كان فيه
التزام، وضيفي، في الحالة .. بعد إيش صار؟ الموظفين
ما .. ما .. مافيش .. يعني أنت بتتعبي و ما .. لا
خدي علاوة، ولا هي عمولة، ولا حفلة شكرة، مطنشينك،
قاعدين ناخد أرباحأي نكران ممتاز اتحبتي الفاضي يا
والي الموظفين
قرروا أن الإدارة تحس فيهم عن طريق الهدف اللي هو
الأرباح فإيش حمله عملوا الناس قاسوة الأرباح نزلت
المؤسسة صحيت إذن في الحالة الأولى كانت إدارة
الشركة فرحانة على الأرباح ونسيت الموظفين هم السبب
إذن في الحالة الأولى كان عندنا التزام وظيفي الموظف
خد بالك منهبدي أشعر هو أساسنا .. صحيح يعني أنت
الحين ماتم تروح على مبنى كتير فاخر و كله مية المية
لكن الموظفين وحشين، إيش تتساوي في المبنى الفاخر؟
طب لو العكس، مبنى متواضع وموظفين بتعاملوا بزوج
هيك، تنسي المكان، المكان .. المكان مهم، لكن أنا
كبشر بهمن المعاملةواضح؟ فهم قرروا انهم يحسسوا
الإدارة بالزام فراحوا عمل ان هم يعني سبب الأرباح
فعملوا الموظفين عفوا الزباين بفضادة بقاسوة نزلت
الأرباح صحيحة الإدارة ففي الحلقة التانية فيش لدى
زام ليش؟ لأن الأهداف نزلت واضح؟ يلا يا أستاذةإذا
تعرفنا عن الاتزام الوظيفي و أخدنا عناصر .. إذا
عناصر تلاتة قولنا و أخدنا مثال على اتزام الوظيفي
أقبل بأهداف المؤسسة أتعب عشان أحققها أخر حاجة
ضاببة في الـ SMART نجلة الأمر الخامس اللي هو أخر
حاجة في أسباب التماسك في عملي كموظف اللي هي
المواطنة خودي بالك المواطنة مصطلح مالهوش علاقة
بوطن ولا مواطن مالهوش علاقةالمواطنة، مش هتروحي
تقول هي الانتمال للوطن، اللي مالناهاش علاقة في
الوطن، في المواد البشرية، واضح؟ المواطنة مجرد
مصطلح، عرف المواطنة التنظيمية، حاجة بسيطة، اتفضلي
عرفي المواطنة التنظيمية بالعام؟ أيوة هي التلت
السوليكية اللي بتقدر تتولد خياريا بإضافة إلى الدور
الرسمي المحدد للتالت أيوة بتساعد على المحترف عالية
بالمناطق؟هى عبارة عن تلك السلوكيات اللى تقدى
اختياريا بالاضافة الى دور الرسمى المحدد الى الفرد
و تساعد فى تحقيق فعليته التنظيمية بمعنى ان الفرد
يكون عارف الدور الرسمى اللى هو ايه له يعنى ايش ..
ايش دوره فى المؤسسة او المنظمة وهتساعد على تحقيق
فعليته التنظيمية ماشيان شكرا، ابسطة يا أخواتالان
العمل ببدأ ع التمانية، بخلصها التلاتة، ماشي؟ أحد
الموظفين اللي عمل ببدأ ع التمانية هو بروح تلاتة و
نص، جاء بنص ساعة و ماحدش هجبره بسميها إيش مواطنة،
إيش جاء بالنص ساعة بيسوي عفوا يعمل، في النص ساعة
إيش بيسوي؟ يعملواضح؟ إذن بساطة المواطنة عملك
المطلوب منك هذا مفروغ منه 100 جاية زائد أعمال أخرى
مش مطلوبة لكن إنت بتعمليها برغبتك عندك مواطنة إذا
خد بالك الأعمال المطلوبة مني مش مواطنة أنا باجي من
تمام طريقة و السلام عليكم هذه مش مواطنة واضح؟ لكن
أعماليزائد أعمال أخرى برغبتي لصالح المؤسسة ده إيش
بسميها مواطنة، إذا بعد زائد بصير مواطنة، فش زائد
مش مواطنة، إذا لو جالنا المواطنة نتنظميها هي
الأعمال المطلوبة منك، لأ، هذا الوصف الوظيفي، ماشي
أنتي من تمانية تلاتة، إيش عاملة و لا حاجة، بتيجي و
بتروح على تلاتة، لكن لو عملتي أعمال زيادة و برغبتي
كنتي مبسوطة و سعيدة و بدك تنجح المؤسسة، بصير إيش؟
مواطنةإذا ما هي المواطنة؟
إسلام،
ممكن تعطينا تعريف أسهل؟
إذا لو فيش و مش مواطنة، في و بصير مواطنة، إن هي
الأعمال المطلوبة من الفرد أي الموظف زائد إنه يكون
في عنده الأعمال مطلوبة مع رغبة إله، زي قلنا الموظف
اللي بيكون دوامه من التمانية لتمانية .. ل .. من
التمانية لتلاتة و نص، فالتلاتة و نص هذي عبارة عن
.. إنه رغبة، إن عشان دي عمل يعني، لأ هو من تمانية
لتلاتة مش مواطنة، و نص؟ جاعد لتلاتة و نص، للأربع،
للخمسة، يعني زيادة، و هو مبسوط، هدي مواطنة
ماشي شوية بس هتكملي ولا كده؟ ماشي بس على أساس أنك
واقفة فضلي يا أستاذة خانساء الوصف؟
اه عندك وصف اللي هو احنا انا طبعا مسحته؟ اه هذه
أعمالك هذه مش مواطنة انت سعيدة يعني بتفرج لما تيجي
المديرة تقولك اعملي كذاأو انت لحالك عملتي كذا،
الكذا هذا خارج إطار مهامك ومسؤولياتك، لكن انت
عاملها برغبة، ليش عاملها برغبة؟ لأن انت بدك تشرف
المؤسسة، تحقق هدف المؤسسة، إذا أنا مطلوب مني أعمال
معينة أجي أعطي محاضرات، هذا مش مواطنةلكن بعض
المحاضرات و بعمل أبحاث و بكتب اسم الجامعة و أنا مش
مطلوب مني الأبحاث أو أكتب اسم الجامعة هتبصي مواطنة
واضح؟ واضح ولا عيدها طبيب من تماني لتنتين هذا شغله
لا مواطنة ولا حاجة أول واحد مروح ماحدش بيكلمه لكن
شاف حالة مريض و هذا و قعد معاها و شاف مشيت الساعة
تلاتة أربعة بيصير إيش بيصير مواطنة بيصير مواطنة
واضح ولا عيدها عيدها تانيطب ناخد سؤال يشمل ال ..
شرحناه إيش هي الأمور اللي .. طبعا السؤال .. معلش
عشان في سؤالها هل .. هل يا خنساء عشان اشتغلت شغل
زيادة عن شغلك و ماحد اشتغل منك يكون لك مكافئات؟ لأ
حرام عليكي .. حرام عليكي هو الأصل زوقيا .. أه
الأصل زوقيا أن المديرة شايفاكي هالك هالك تعطيكي ..
تعطيكي مكافأةلكن قانونا مش ملزمين، قانونا مش
ملزمين، واضح؟ يعني أنت متفضل على فكرة، أنت .. أنت
بس تاخد حقوقك عشان إيش نقول المواطنة، بس ناخد
حقوقنا، هو في على فكرة لكن ..في مجتمع .. في لأ
موجود بس في مجتمعنا للأسف مشوفوهاش لإنهم ليش احنا
للأسف الشديد قاعدين لبعض ونصيض الأخطاء يعني أنت
ممكن تبني جبل في المؤسسة ويقعد منه حجر صغير بنشوف
الحجر وبنشوفش الجبل الأصل أنه احنا نشكرك ونشيط فيك
يبقى الباقي يصيرون بالمواطنة ممكن يلها مكافأة ممكن
يعني ماقدرش أقولك لأ عشان تكملي لإن انتوا حتكون
ايه طبعا بضلت تلاتة و نص و على حساب صحتي وراحتي
ماحدش أش سائل مافيش اللي أنا معهو زوقيا زي ما
حكيتلك المفروض يكون لها cash، لها مكافأة، طب أنت
إيش بتصير معاك في شغلك؟
ممتاز،
بس الشكر هذا بيخليك تكملي، غير لما يكون فيه مال و
تطميش، عامل حالة ما مش شايفينك يعني، عارفة ضليت
للأرض و أعمل حالة ماعيش خبر و أنا عارفة، لأ بتفرج
لمّا يقول ما شاء الله الشغل مخلصوها كده واضحة ولا
عيدها؟ إذا شغلك هذا مش مواطنة، ماشي؟ زي مثلا طالبة
بتحضر محاضرات اللي في الجدول، هذا مش مواطنة بتحضر
كل محاضرات الجامعة، هذا مواطنة واضحة ولا عيدها؟
مين فيكوا بيعمل هيك؟ وين ما يلاقي محاضرة بيعدي؟
تفضلي بس
لم .. لمادتكأه موادى بس لأ مستحيل استخدمها طبعا
منى مرة افنان ممتاز ممتاز عشان تأكدي المعلومة لكن
تروح و تروح ضريمة محاضرة للهندسة او الطب هذه
مواطنة استفدت يومها؟ لأ لأ لأ انا احب الهندسة فكان
عندي فرق عظيم ممتاز طب غيرت وش اتنطق انك تحولي
للهندسة ولا كيف؟ بامبعد لان كنت استفدتأصل من؟ و لا
معادل التوجيه بيساعدش؟ ده بيساعد .. شرع .. شرع ..
اه اه .. اه اه .. ماشي .. تفضلي طب احنا اتعرفنا
على الأمور اللي يجب توفرها الموظف .. ممتاز .. نعمل
feedback أو نراجع مع بعض الطالبة اللي لابسة أبيض
إيش أخدنا لغاية الآن وضحيلي إيش هي الأمور اللي
واجب توفرها الموظف لكي يستمتع .. أخدي بالك .. ها
ده سؤال شامل .. بس ذكر .. طولي بالك يا عزيزي ..
شوية بس .. أنا ماعرفش .. أنا مش باخد باله .. هي
اخترت مني .. مش مشكلة ..أذكر الأمور التي تجعل
الموظف تمسك بعمله أو لايرغب بتركه الخمسة هم مع
الشرح و الشرح يدور بسطر يعني خد بالك لو كتبت مثال
واضح ببينه أن أنت فاهمه 100%بلاش دش الكتب اللي
انتوا مسكين زيتاه وإسلام عرفتنا للمواطنان انا
حاسيت حالي مش فاهمة حاجة دايما يا أخوات بالذات في
علم الإدارة واصل المعلومة بأبسط طريقة امبراح كنت
في مكان واحد بيشرحها عن فريق العمل الدرجة منه أجد
مصعبة الموضوع مش هيك يعني واحد على طول أسهل حاجة
هي الأعمال المطلوبة مني زاد أعمال إضافية بس حد
بيقوللي غلط لأ أما هي أبصريش وروحنا وجينا وسافرنا
وعملنا كاتبة خمس ست أسطوروانت نفسك مش فاهمة إيش
كتبها، بدناشر كلامها واضحة تفضلي يالا مين يقولي
إيش هي الأمور؟ اختارتي طالبة اه يالا تسنيم تسنيم
يالا نعيد
سوا؟ ممتاز
شو كان تسنيم؟ شو معنى دفعية العمل؟ مين يشرح؟ واحدة
بس؟ مثلا لأ بس تعريف ده يالا يا شايمة الشاعر تفضل
ممتاز شكرا شو معناه رضا؟ تفضلي حالة
من السرور تصيبك، ممتاز، تلاتة اندماج، مين؟ تفضلي
ممتاز، ديانة علي شو معناه التزام؟
نفس تعريف زميلتك اللي جابت شوية للاندماج اللهم
بيقوله أهداف المؤنظمة ممتاز تفضلي اخرش مواطنة
ممتاز
واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني؟ انا شايف انه انا هكمل
ولا كيف؟ اصلا انت عشان انت واقفة تكمل المس غير ده
ولا بلاش؟ اه خليا بنتوا قاعدين بشي انت لأ بكفي
صلاة ساعتك يعطيك العافية شكرا غير ده كيف كان الشرع
يلمس غير ده؟إن شاء الله فاش على أساس
خرجين تربية قاعدين انتوا هي صح إلها مستقبل بس مش
زي ما انتوا حاكتيلي مستقبل في الوقفة و في طريق
العرض ممتاز يعني ممتاز طالب مستوى أول يكون له
الاشي هذا هو لسه في البداية واضح؟ ربنا يكرمك واضح؟
نكمل؟
الان هنحكي .. خلصنا من السؤال و الخمسة تعالوا ..
تعالوا الان نحكي عن حاجة جديدة تخطيط الموارد
البشرية تخطيط الموارد البشرية بقول مافيه أن عوامل
بتأثر في تخطيط الموارد البشرية كاتب عليها ذكر فقط
داخلية و خارجية، ببساطة يا أخواتتخطيط المواد
البشرية المقصود بيها احنا ان شاء الله عندنا الآن
الفصل هذا عده خلص خلاص يتقل الفصل الجاي بدنا أساسه
في قسم الإدارة ولا بدناش؟ بدنا بعمل دراسة طب مين
بدنا؟ ايش المواحلات؟ طب واحد كافي ولا بدنا اتنين
تلاتة؟ هذا المقصود بتخطيط ايش؟ المواضع في عندنا
عوامل داخلية وعوامل خارجية نشوفها مع بعض
الأهداف ووضع المالي ومصالة الموازنة وتقايرات
التنظيمية وحجم الأعمال، ممتاز، عوامل داخلية، أهم
حاجة هو وضع المالي وأهداف المؤسسة وحجم المؤسسة أو
الوظيفة، العوامل الخارجيةصحيح؟ بس؟ فضل العوامل
الخارجية، العوامل الاقتصادية، و سياسة العمل في
الدولة، وعوامل التقانية والأمضاح في العالم؟ طبعا
أنتوا العوامل الخارجية حافظينها، أخدناها في البيت،
سياسة، اقتصاد، قانون، تكنولوجيا، واحدة عوامل
الملاحظية وعوامل الاجتماعي؟ طبعا المنافسين
والاجتماعين، كده، كده عوامل الداخلية، اللي هي
أهدافنا، وموازنتي، طبعا الموظف اللي بيجيجي، يبقى
لو راتب اناو بكلفني، ماشي، طبيعة العمل، في حد
بيشيله من اللي قاعدين و لا يجيب نفس الدنيا، بقيت
عند العوامل الخارجية، انتوا حافظين، اقتصادية،
العمالة، الوضع القانوني، شغلتها، و أنا التقنية،
سؤال،
ما هو الهدف الرئيسي من التخطير؟أو طبعا التخطيط
أخدناه زمان، إيه علاقة بالتنبؤ وباحتياجات المؤسسة؟
إيش الهدف الرئيسي من التنبؤ وباحتياجات المؤسسة؟
فضلوا هو تغطي الأعداد وزمانيا المفروضة من العالم،
فهنا تبقى عامل التنبؤ يعني، ع طريق .. ع طريق ..
طريقة تحديد العمل
في حاجة إن هذا هو رئيس من التنبؤ بتجارب المنظمة
قدرها البساطة توفير العدد زي المواهلات من
الموظفين، بس زي ما تواخدنا مثلًا، هذا قسم الإدارة
بدور في الفصل الجاى أساس زي و جاى ولا بدور شركة
مواحدة، طب هل دكتورة ولا ماجستير؟ إيش المواصفات؟
إن ببساطة، توفير العدد المطلوب زي المواهلات من
إيش؟ من العدداللي هعملينها، اللي هعملينه ماتش من
موظفين وعمالين، طب بدل تقول في عمال، جاوبي على
السؤال هذا، اللي حاجة تعمل في هذا، ما الفرق بين
أصحاب الليابة، اللي هي الجبّة، الجبّة الجميسي
يعني، ماشي؟اللي هي أصلا هي .. بتفهميها اليقة
الجسدية؟ واحدة عريضة؟ لأ، إيش تاني؟ سائل؟ مش
الزقاق؟ بالماضى، زادوا حديدين؟ أصلنا كتبين السؤال،
يلّا، بيبقى، فضلي يا إمعاند، اليقة الغذاء،
المواطفين في الإبارة، المواطفين المكاتب بتاعنا،
زقاق،
العمال اللي بقى كان هير تقريبا أو ..
بالأقل يا أخوات اللي هي أقل بيضاء الموظف بيكون
قاعد في المكتب وفي ال condition لو لابس كاميص غبيض
بتوسخش، قاعد في ال condition ومحطش عجل على الجهاز
أي موظف بيعمل عمل إداري أو مكتبي، هذا بيسميه
الياقة بيضاء الياقة الزرقاء اللي هم العمال اللي هم
الطبق القادر، اللي هالمشوفيه في الشارع اللي طالع
بيعمل مبنى، اللي هم متعين المباني، الشوارعات
هادية، معناه أنك مقدرش يلبس أبيض في الشغل يعني،
عمرك شفتي مكانيكي لمسه جمسه أبيض و بدله ورايح؟ لأ،
ماصبطش، لأنه هيعرج ويتوسخ وشحمه وامساش، شحمه
وامساش، لكن عمرك شفتي موظف bankلبس أزرق ورايح لازم
بدلة و جرافة مرتبة، لأن أنا بسمي اللياقة بيضاء،
واضح؟ اللياقة الزرقاء اللي هم الطبق الكادحة، واضح؟
اللي شغله بدوا جهود عضلي و بيعرج و في الشمس يا
ويله، و هالكلام اللياقة الحدرية و هذا مصطلح جديد
اللي هم ال robot، اللي هو الإنسان القالي، واضح؟
الإنسان القالي اللي أما ماسك مصانع كاملة، فهو
التاني اللي دخل معظمنا العمل، فالطالبة اللي جاية
عمالها هي العمالعشانك أنا بستخدم عاملين لانها
بتشمل اتنين، ماشي، بتشمل اتنين، واضحة ولا عيدها؟
وعليها الـtime اللي جات مش هي الجواب اللي .. يالا
نكمل، إذا ما هو لدنا التنبؤ فديا جان المؤسسة، يالا
أكل أسلحة، تعبنا .. ممتاز،
أكام أستاذ بدنا في قسم الدارة لفصل الجايطب بدك
ايام حملة مجلسي و لا دكتوراه؟ حد اسمه يشكنبو
بالاحتياجات المغرب كيف يتم تحليل عدل العمل؟
واحد، اثنين، تلاتة، أربع. أول شيء طبعا التحديد
الأدب، الادب للعمل، ما هو دولة، انتش هتسوي عنها.
تاني حاجة، تجمد ال objective إلى ألقام، يعني عبّل
على الأدب بالنقل مش راح نقل هيك. التحديد، حجم
العمل، حجم العمل، وآخر حاجة جدول، الزمانين،
استراحي اذا هل
انت هتشتغلي معانا في الجامعة من تمانية لتلاتة؟ ولا
من تمانية لاربع؟ ولا من تمانية لخمسة؟ حلو، هدف
السميع بالعمل، كيف؟ اول حاجة، ايش الهدف؟ تحديد
الهدف من العمل انت ايش جاي تسوي عنا؟ رقم اتنين،
وحكينا قبلكم مواصفات الهدف تتعامل عنا برقامالتعدير
عن الهدف أنه رقم واحد برقم، ماشي، بعدين، هجم
العمل، ليه المواصفات؟ إيش هسوي يعني؟ أخر حاجة،
نعطيكي جدوى زمني بعد ما .. مثلا، للأسف بلدنا بتروح
ع مؤسسة بدك تعملي حاجة، بروح الضغض مقدم، طيب، بروح
الأخ الموظف يصلي،بصلي الفجر و الضهر و العصر و
المهر و العشاء و ترويح رمضان و أنت بتستنى بقى بصلي
هالضهر في الساعة كامة مع الكلام هذا ليه؟ على عدم
الأمانة خوني بقى موجف الناس و بستنوا في حضرته و ع
مصالحهم بصلينا الضهر في الساعة و في البيت بصليه
خمس دقايق أبسط بصلي في الساعة
بحسب الاستراحات أو ال break، اتروح تفطر، اتروح
تغطي لكده، من المنطق، بقول بروح بصلي و بروح باوت
ولاده ولا مولد زوجه المشوية، هذا لا يعني، هذا أصلا
بتدلها لعدم الأمانة، لإن بلغة، لا بالتزام ولا
بحاجة، بتدلها لعدم إيش؟ الأمانة، حط نفسك مكان
الناس المواجهة، يعني لو أنت بديت تخلص، يعني الشغل
اللي بتخلص في دقيقة ما تخلصها، بتخلصها أحنا في
الساعة، مش بالساعة، هو بنصلي، إيش هصلها هذه أم
ساعة؟إذا نقم واحد بحدد الهدف، بترجم الهدف لرقم،
بحدد الحجم اللي عمله و إشهر طلب منك، بعدين بحدد
بالظبط اللي هو العبر، اللي هو جدول الزمن، باشي؟
بخصم الاستراحات أو اللي انت الإنسان لازم يعيش
ترتاحواضح؟ هيك بالحل اللي هيبقى عشان تلعب، مين
أكلنا موقف مرة راح يعمل حاجة و بعد ده ساعات عشان
الموظف بصلي؟ في بعض الموظفين اللي بيحسس الناس أنه
مهم شيء ثاني، بيبقوا دروس دروس دروس دروس دروس دروس
دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس
دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروس دروسيالا يا
جماعة نكمل، اخدكوا يا هدا في دنيا ما نصيص يالا
يا نور نور
اعلى الصوت أخدنا
جباليكي كفاءة إنتاجية مفتاح، ووضع الإنسان المناسب
المكان المناسبباولي بارزة ودعني هنا تختار
تلاتياجات كام و نوع وده وشرحناها مكتوبة على
الصدورة تختار تلاتياجات كام و نوع، تفضلي عمل على
زيادة مستوى إدارة الأنصار البشرين أداء، الإدارة
الشتانية أرفع مستوى أداء الموظفين، يقول الموظفين
شاطرين وماشاء الله، تلاتة زيادة تلاتة الورق
والإدماع سؤالماشي، احنا مشابناش السؤال اصلا، هو
فكرة مختلفة اصلا، كيف يتم تحقيقها على كفاءة تجيبون
مع بعض تخطيط احتياجات يشعبها كام و .. و .. كام
نوع؟ سؤال تاني؟ تحقيق .. تخطيط احتياجات كامن و
نوع؟ سؤال مسحكا، سؤال تاني كان .. كان يا نورا، كيف
يتم زيادة مستوى ده اللحظ البشري؟
لأ لأ لأ زيادة قوته على الشغل التدويب المناخ
الملائم يعني كيف انا ارفع من الشاطر المكان كويس
المناخ الملائم الدار بتزهر السؤال التالت تلت
اجابتيه كيف يتم زياد درجة الولاوة و الانتماء
الموظفة اول حاجة قضوات يكون عادلة واحد قضوات عادلة
ماشي ايضا حوافز بيقولك حوافز ماتشرحناعايبان
التوقيات، العلاقات الإنسانية اللي هي التنظيم غير
رسمي، تكونوا أصدقائك، صار عندك مناسبة سعيدة أيجوا
خدوا و جاملوك و جابولك، كالولك إيش عايزين نجيب
هدية، هذا بصير في مجتمعها، هذا بصير، بيجمعوا بعد
ما صار و بيجيوا بجاملوك، لا سمح الله، صار حاجة
وفاقة، بيجيبولك boss و بتكلموا عليه و بييجيوا، هذا
بخل الإنسان ينتمي لعبه، واضح؟ السؤال الأخير
اعطي كل دي .. اعطي كل دي حق حقه، واضح؟ كل واحد ..
كل واحد احفظ حقه، واضح يا جماعة؟ حقه فيش؟ في
الواتب، في الترقية، في المكافأة، في العلاقة، خуди
بقى اللي لو طلعت فيهم، هتلاقي كلها إيه ناجعية
دينيةكلها وادت على لسان النبي صلى الله عليه وسلم
لمّا قال عليه الصلاة والسلام اعطي الأجيرة أجرة
لأمنك وانا غاضبة بالعادة مش كل شهيرة عاقبة بالفعل،
مافلطش كلامها ده، ده ظلم، واضح؟ أيضا وضع الإضاء
موضوع لقياس ودقيق، الأداء اعطاك وقولوا دي حق الحق
احنا ده في جامعة نخلط طلاب سيادات كوايب من أستاذ
عادى، الاسلوب هدف تقييم الأدام تبقى في كذا جامعة
مستوى العامس الأفادي الطالب تبقى أنا مابيقولش
حضرته بيحضر ولا أصلا أعرف مين أستاذ المادة ومقعد
صلاة النبي قايم، ايش مقايم قايم؟ يا إما كل واحد من
الخمسة، يا إما كله خمسة من الخمسة وأستاذ المادة مش
عارف اسمهطب على الطلاب إن إحنا للأسف بتعتقدوا ده
قيمة أداء هادى زي إشي مش مهم لكن حقيقة بناء عليك
بتاخدوا قرارات في الجامعة من فوق قرارات مصرية ..
أجا .. أجا .. بتاخدوا عليه قرارات .. فايفني أستاذ
محمد أنا .. أستاذ محمد الأبوهكل القيامة .. كل
القيامة .. عشان أنا كنت صراحة ما قرأتش أسلحة ..
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز بدا ..
راح تقولوا ممتاز بدا .. راح تقولوا ممتاز ب
وبعضه كله ضعيف، لأ مش لهذا الدرجة يعني، فالستيبيات
اللي كلها يمين وكلها جمال، كلها بتطلع من التحليل
هذا، بيضل الطيب اللي بحتاجه هو اللي بيضل، بس
احنا للأسف الجامعة بتاخد بنارية تهضل، لأنه احنا
ببهن العالم جديد صلابناأو في ناس بتسمع الدم من
المظلومة، ماشي، يعني أنا مرة طالع بتحكيلي أنا يا
ميس بنيج أخت صغيرة بقولي أخدي هالشيل و أعبيها
للثبيه، خدها في المدرسة، تقعد تضغط و هي أصلا مش
عارفة حاجة تاخد شغلها، الله بعيش، قولكوا يا أهدافي
بقتليهم الرصاص، فضلي لابس النضارة
ممتاز شرحناها؟ ممتازة؟
فيهم
مشكلة دول؟ شرحناهم أعيدهم تاني؟ أعيد الشرح تاني؟
أخر حاجة ذكر فقط واطبقتله خلال المحاضرةوظائف إدارة
المواد البشرية وظائف إدارية اللي هي التخطيب،
التنظيم، التوجيه، الرحابة إذا الطالب اللابسة بيتش
ما هي الوظائف الإدارية، الإدارة المواد البشرية
وبنتان أحمد، فضل اللي قاعدة جامت سنين وظائف إدارية
التخصص اللي هي التخطيب،
التنظيم، التوجيه، الرحابة فقط وظائف متخصصة اللي
إحنا شرحناهاالاختيار .. التعييب .. ماشي .. بارك
الله فيك الاستخدام .. الاختيار .. اللي تقوله إيش
.. شرحناه .. التعييب .. التعويضات .. كمان على كل
شخص .. إذا الوظائف المتخصصة هي الوظائف اللي لا
يقوم فيها إلا الموارد البشرية اللي يشهر الموظفين
.. الوظائف الإدارية .. عارفين .. تقريتا 6 إشرة
استقطاب، اختيار، تعيين، تعويض، كيف يصيب وطن
الاتماع، لغاية ده، هذه وظافة مش متخصة طب احنا
شرحناها باستكت فقط؟ اه الوظافة المتخصة هي
التنفيذية يعني، تقولي بعدي بوابة بشرية الوظافة
المتخصة هي التنفيذية إذا شهود الموظفين في الجامعة
إيش بيسوي؟ استقطاب؟اختيار تعويض تعييد تعويض إجازات
مؤتبات طب هل المالية في الجامعة بالضبط بالتعيين؟
لأ، لأ هل المالية .. المالية في الجامعة تدفع غادر،
لكن مش هي بتحدده، المحدش هو الموظفين، واضحة ولا
عيدها؟ طب هالجامعة مافيش .. الجامعة فيها .. على
قدرها مافيش فيها تسوير، هل ممكن ألاقي إيديات
الإنتاج أسوية أختيار موظفين؟ مستحيل، خدي بالك من
كلمة مستحيلهذه الوظائف اللي شرحناها فقط للمواد
البشرية الباقية هي شغل بستخدر عليه معاكي خمس دقايق
تاخدي مصطلحات هذا الشرطة لغاية
إيه خلصنا مواد البشرية؟ خلصتوا
كتابة و لسة أربعة فاجي الكلام؟
بس يا جماعة
فوضى، خلصوها لسه
خلصته و لسه رأس المال البشري، معناه human capital
ال capital اللي هي كذا درجة، ممكن على الفور، ال
capital دولة عاصمة، الكبيرة،
ال capital اللي هي رأس المال، دولة واحدة
حكم الإعدام حكم الإعدام معناه كبيرة تصورين،
سبحان الله أي
سؤال في المحاضرة اليوم؟ أي سؤال؟ في واحد تاكل واحد