أعوذ بالله السميع العظيم من الشيطان الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى اللامين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على
دربي بحسنهم الدين في بداية السلام عليكم ورحمة الله
كيف حالكوا؟ كيف أصبحتوا؟ كويسي إن شاء الله؟مازلنا
في أساليب حديثة في الإدارة، اتعرفنا مع بعض عن
إدارة استراتيجية، اتعرفنا مع بعض عن إدارة الجودة
الشاملة، اتعرفنا مع بعض عن الإدارة اليابانية،
اليوم ان شاء الله هنحكي عن الإدارة بالأهداف مع
طالبة شيمان، فضلي عندي اليوم درسنا عن الإدارة
بالأهداف، الإدارة بالأهداف ال management business
organization، MBO، برمزلها بال MBOmanagement basic
organization or management by objective
organization
هي
أسلوب إدارية اشترك فيه الرئيس و المرؤوسينفي كافة
المستويات الإدارية في المنشئة أو المؤسسة في تحديد
الأهداف كيف يعني أن الرئيس هو و جميع العاملين في
المؤسسة بيشتركوا في جميع المستويات الإدارية من
أعلى إلى أسفل و من أسفل إلى أعلى بتحديد أهداف
المؤسسة زي مثلا مثال شركة الإتصالات الفلسطينية
مثلا بدها تروج لخدمة أو غيرها سواء الرئيس و
المرؤسين بيشتموا مع بعض من كافة المستويات مثلا و
بيحددوا لكل واحد أيش مسئوليته و أيش وظيفته في ال
..في الخدمات هذه كيف يقدموها، كيف يروجوها، كيف
يعملوا أي إشي .. كيف يعني يروجوها أو كيف ي ..
يدوها لل .. للعملاء هذه
تعريف الإدارة بالأهداف، مين تحكيها تاني تعريف
الإدارة بالأهداف؟ السؤال ما هو تعريف الإدارة
بالأهداف؟
احكي غير دههو أسلوب إداري يشتغل فيه الرئيس مرمى
الأسلين في كافة المساويات الإدارية في المنشأة
والشركة والمؤسسة في تحديد الأهداف مثال شركة اقتصاد
فلسطينية تسعى لتعظيم الأرباح عندها إذا لدينا يا
أخوان الهدف ماشي جميع أعضاء المؤسسة بيحاولوا
يوصلوا لهذا الهدف أو ينجحوا هذا الهدف مدام سيادة
الحصة السوقية هذا هدف بنحاول كلنا نركز على هذا
إيش، على هذا الهدف إحنا مين؟ إحنا المدير زي الطاقة
.. العمل عمل المؤسسة، إذا جميع أفراد المؤسسة
بيركزوا على هذا إيش، الهدف خُدي بالك كافة
المستويات، اللي هي الإدارة العلية، مش إدارة وسط،
إدارة .. الدنيا، كلنا بتركز على هذا إيش، الهدف،
واضح؟طبعاً لوصول للهدف ولميعنى
الفوضى يتم تحديد مسئوليات كل فرق إذا بنحدد
مسئوليات كل موظف في هذه المؤسسة لحد ما يصلش عندنا
فوضى، فضل فلسفة الإدارة بالأهداف، سؤال، تحدثي عن
فلسفة الإدارة بالأهداف الـ MBO
أول إشي أن الإنسان يحب العمل و مبتكر إنه بيشتغل
فيه المنظمة هذه بيحب عمله و ممكن يبدأ فيه أو يبتكر
فيه و هنا لازم يتوفر له عدة مقومات منها أول إشي
التوفر للظروف الملائمة لتحفيزه اتنين تحديد و إشباع
حاجاته الفيسيولوجية و حاجات الأمان حتى لا تتعارض
مع أهداف المنظمةإذا الأول حاجة الفلسفة الـMBO
الإنسان أعتقد أن الإنسان يكون بعمل وعشان هيك هو
هيسعر وصول لإيش، للهدف، في عنا شغالتين بس هم
المفروض العكسي المفروض أشبه الحاجات و بعدين
التحفيز و ليس العكس أول حاجة أشبه الحاجات الموظف
بعدين بعمل إيش، بعمل التحفيز، تحفيز، تحفيز، تحفيز،
تحفيز، تحفيز، تحفيز، تحفيز، تحفيز، تحفيز، تحفيز،
تحفيز،
القرارات ان جميع الموظفين المؤسسة الاصلي شاركوا في
اتخاذ القرار الإدارة بالأهداف ليست مبدأ جديد بل هي
تطبيق اسلوب عملي تطبيقي يعني يركز فقط على النتائج
النتائج
هي المهمة ما يهمني الوسيلة اذا اعملي
كم أنت شاقين؟ المهم إيه النتيجة؟ يعني الذاكر
الصبح، الذاكر المساء، الذاكر في الليل، ده مافي
عايزة، أهم إيش النتيجة؟ مش هم انتي كام ذاكرة، هم
إيش؟ النتيجة، فضلوا فلسفة الإدارة جامعة شاملة لعلم
الإدارة، يعني جامعة لجميع المدارس الفكرية اللي
تحدثنا عليها بالفصل الماضيتلاتة بيتر داركر هو أول
مانعدة بالإدارة بالأهداف داركر عالم تسويق الإدارة
بالأهداف أداة تخطيطية واشرافية و هي أسلوب يضم جميع
وظائف الإدارة أول خطوة .. أول خطوة في وضع الخطة
اللي هي تحديد الهدف إذا
هو أداة إيش؟ تخطيطأيضا الإجراف على العمل، يركز على
الهدف، مش مهم العمل، اشتغل زي ما انت عايزه، ورد ما
انت عايزه، أهم شئ تحقق إيش؟ الهدف، أهم شئ تحقق
الهدف طيب، سؤال، تحدثي عن فلسفة ال MBO إذا فلسفة
ال management basic objective أعتقد أن الإنسان يحب
العمل، أنتي بتحب دراستك مثلا، أنت بتبدعي فيهاماشي
حب العمل بطلب حشان عشان تحبيه أول حاجة شبهان
الحاجات تاني حاجة التحفيز وليس العكس رقم 2 الإدارة
منهج ديمقراطي انه هي بالمشارك المفروض تشارك في
اتخاذ القرار بخصوص الهدف اللي احنا بنسعى اليه
تلاتة ما بهمني كيف تشتغل ماشي المهم النتيجة المهم
النتيجة يعني انت سكت 24 ساعة كل الفصل و جبت 60 انا
مش هشوف اللي كام ساعة زي كده انا هشوف النتيجةهتطلع
على إيش؟ على النتيجة أيضًا الإدارة بالإدارة بتجمع
كافة علوم الإدارة أخر حاجة الإدارة بالإدارة أداة
تخطيطية إشرافية ليش؟ لأن أول خطوة في التخطيط اللي
هي تحديد الهدف و بنقل على هدف بتنميش بتنميش
الإشراف طيب إذا مرة تانية اتفضل يا إسلام أشرحي
بالنسبة للإدارة بالأعلى واحد للإنسان
تركز على النتائج أربعة جامعة .. جامعة شاملة لعلم
الإدارة .. أيوة .. وخمسة إدارة خطوطية إشرافية ..
ممتاز شكرا يا عزيزي .. يلا يا أستاذ الشيمان ..
أذكري خصائص أو صفات ال MBO الإدارة بالأهداف ..
واحد وضع أهداف لكل منصب إداري .. تا و لسه حكينا يا
أخوات على مستوى الإدارية التلاتة .. أيوة عُلية ..
وسط .. دمية .. دمية .. دمية .. دمية .. عُلية ..
وسط .. دمية ..الأصل أن يكون فيه هدف لكل إنسان، هدف
لكل إيش؟ إنسان، في العمل، الآن منصب الداري، معناه
يشغله إنسان المفروض اللي له هدف، هدف له لقب
المؤسسة، عشان تصدر اتنين، تعدمد على أداء شخصية
العاملين في الإنجاز، هل الوصول للهدف يعني الإبداع
في إنجازه؟ لاما هي جابة الستين نجحت، بس هو
الإبداع، ع الحفر، لخصائص التعامل، إذن الإبداع في
الهدف يعتمد على إيش؟ على الأداء، لبن الوطن،
المفروض عشان تدرسنا كده راح تتشتغلي، المفروض
أبدائكي، تفضلي الإدارة بالأهداف تقوم على أساس
المشارقة .. المشارقة الديمقراطية، إيه توا حكيناها؟
يعني الإدارة بالمشارقة بالمشارقة، ممتاز، إذا مرة
تانية، أدخل خصائص MBO، تفضلي
يتكون منهج الإدارة من عدة عناصر اذكر يا عناصر ال
MBO
هم السابعة؟ ايوه مين تفكرهم؟ مين حابب يشارك؟
الأهداف و الفطر و الأداء و معين الأداء و أعمال
العمل و المبادئ المتبعة و .. يالا
يا أستاذ الأهداف انه لازم .. لازم في ال ..
بالإدارة هذه لازم يكون فيه أهداف في كل منظمة لازم
يكون فيه أهداف تسعى المنظمة الوصول اليهابنفعش أحضر
أهداف إلا أكون وضع خطة علشان .. يعني علشان أوصل
للهدف اللي بدي أوصلله أول شيء لخواك واحد عند وضع
خطة زي ما تقولي استحكي هنا أول خطة وفترة الخطة
اللي هو الهدف إذا مابحكيش عن إيجاره بالهداف وانا
ماعنديش هدف واي حاجة يعرفها أخر إذا أين أظهر الهدف
يظهره الهدف عند وضع أيه الخطة؟ الخطة عشان يتم
المصول للهدف يجب مش يفضل أن يكون هناك إيش أداء عمل
ممتاز العمل هو الأداء إذا الخط عشان نوصل الهدف و
نصلي على أدوة لازم نشتغل مش هنحققها و احنا جالسين
فضلوا معايير الأداء لتقييم الأداء هذا تاني هي
الأهداف المعايير الأهداف أحوال العمل هو الوسط
المحيط الطرف المحيط يجب أن تكون
مشجعة بمعنى لا يحق لنا حرمان موظف من راتبه
ومطالبته
بالإبذاعة في العمل ليه ما بيحق الشيء لنا نعمل هيك؟
لإن ضغوط في العمل هتكون مش عيش مش مساعد المتابعة،
اللي هي متابعة الأعمل Game لهم دقابة، سخترطين
رحلين من الذكريعشان توصل الهدف للإبداع، لكن لا
يعني نخليك على راحتك يعني، لازم نشوف إيش مصيرها،
هي إيش المجترقة، بعد تقييم الهدف، هل تبنجز الهدف
بشكل ممتاز ولا أي كلام ولا وين الخلال اللي موجهنا،
دماغ تانية، قطعوا يا عناصر ال MBO
غير ده، الأهداف، الخطط، الأداء، المعايير، الأحوال،
أيها الظروف، المتابعة و تقميم الإنجاب شكرا يا
auntie، ان عام، في أي عنصر من عناصر هذه بظهر
عندنا، بتم وضع الهدف في التخطيط في التخطيط ممتاز،
بوضع الخطة، بتم وضع إيش؟ الهدف، ماشي حليمة
معاك؟ تفضل يا حليمة اتكبرت كلمة هدف مرة تانية، لكن
المعنى آخرتعرف يا أصدقاء؟ المعيب هي الأهداف المعيب
هي إيه؟ إيه الأهداف؟ كده نفسها بس قررناها باسم
إيه؟ آخر واضح؟ إيه معونى؟ ظهرت عندنا الرقابة في
الموضوع، وينها؟ المتابع وإيه؟ المتابع وإيه؟ ممكن
تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم،
ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن
تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم،
ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن تقيم، ممكن
تقيم، ممكن ت
أهدافها رفع أداء الأفرادو الأهداف يعني أنا هلأ لما
بدي أحقق أهداف المنظمة لازم أعمل رابط بين أهداف ..
بين أداء الفرد و الهدف اللي أنا حطاه في المنظمة
عشان أحقق أهداف المنظمةإتنين رفع كفاءة مستوى
الكفاءة من خلال المشاركة المشاركة بالإدارة يعني
أنا هلأ لما أشارك مع الموظفين الموجودين معايا هرفع
مستوى الكفاءة عندهم والفعلية المساهمة في تحديد نظم
مقبولة للأشول والحوافز يعني هلأ أنا في منظمة لما
بدي اللي قدامي يبدأ أو يكون يعني عنده إنجاز في
العمل لازم أعمله يعني لازمأشجعه للشغل هذه أنه
أديله أجور ازياد أرفع من .. أديله حوافز أرفع من
أجره إلى أخره المثامة في تحقيق التنسيق و الرقابة
الفعالة يعني رقابة على جميع الأعمال اللي تقوم في
المؤسسة من خلال الرقابة أنهقص أداء الموظفين في
المؤسسة
إذا الأهداف الإدارة بالاهداف أول حاجة تربط بين
الإنسان اللي هيقوم بالعمل و الهدف هذه الإدارة
بالاهداف تاني حاجة مرة أخرى الإدارة بالمشاكل وعدم
إقصاء الموظفين من اتخاذ إيش القرارات تأثرة الظروف
يجب أن تكون الظروف ملائمة للأجور و الحوافز أيضا
الرقابة و التغذية الراجعة نفس الشغل لازم يكون
عندنا رقابة و لازم يكون عندنا إيش تغذية راجعة
أمامنا أيقونةفيها موظفين حاملين إيش؟ حاملين هدف
المؤسسة، المفروض إن الإنسان يحمل هدف المؤسسة اللي
بيشتغل فيها، إذا أقولكوا هدف ال NBA، خودي بالك
الشغل الكلام بيبقى كذا نفسه، فضلي ممتاز،
ممتاز،
ممتاز، انت قاعد يراجع اللي هي المتابعة يعني، اللي
هي القابةأدكري خطوات تطبيق MBO تفضلي يا أستاذ
أدكري خطوات تطبيق الإدارة بالأهداف أول شغلة تحديد
الأهداف فيه طبيعي بدي أحدد هدف المنظمة أو المؤسسة
اتنين توزيع السلطات زي ما حكينا في التعريف لازم
نوزع لكل لكل فرق او لكل انسان منصب منصب او منصبه
او سلطته تلاتة
تكليف خط الإدارة أربع
تحديد الأهداف مباشرة خمسة تحديد هدف كل موظف ستة
وضع خطة للعمل سبعة التغذية الراجعة اللي هي ال
feedback تمانية تقييم
وتقويم الإنجاز
ممكن ييجي سؤال ارسمي خطوات تطبيق الإدارة بالأهداف
الأستاذ
تبعنا اليوم مش ماخد بقى انه قاعد بقرأ انا؟ اه
الأستاذ تبعنا ما انت اليوم أستاذ اصلا هم بيعرف
يقرأ ولا حاجة متصورين اه انجد بيعرف يقرأوا انا مش
شايف ان انت بتشرحليهم بصراحة اشرحليهم يا انت اللي
بكي كام بتحكي اه؟
أيوة؟ خطوات تطبيق الإدارة أيوة تحديد الهدف؟ تحديد
الهدف الهدف العام للمنظمة زي إيش يا أستاذ شماء؟
زيادة .. أرباح ماشي أرباح شركة جوال مثلا بنسبة
عشرين فالمية ع سبيل المثال توزيع السلطات توزيع ..
يعني تقوم الإدارة العليا المهام على مين؟ على
الموظفين ماشي على جميع المستوياتواضح؟ كل مستوى له
مهام طبعا مختلفة عن المستوى الآخر تلاتة يا أستاذة؟
تكليف الإدارة التنفيذية بإعداد الأهداف اللي هي وضع
أهداف تفصيلية انفصل في الموضوع عادي ايوة ممتازة كل
مستوى له هدف خاص به
أيضا؟ تحديد أهداف مباشرة تحديد الهدف بشكل مباشر
محمد مسئول عن زيادة المبيعات تحديد
أهداف كل موظف يعني أنه أعطي لكل موظف أنه إيش ..
إيش ال .. العمل اللي يقوم بيه في المنظمة تحديد هدف
كل موظف
أه بس احنا هنا ممكن بنقول محمد مثلا، نقول قسم
المبيعات مسئول عن زيادة المبيعات، بقى أجي رقم
خمسة، محمد مسئول عن زيادة المبيعات، السهم اللي فوق
معناه زيادة، يلا يا أستاذة وضع خطة للعمل أنه .. أن
الموظفة أعملها خطة عشان .. عشان أحقق الهدف هذا، مش
أسيب الموظفة كلها عايمة في بعض صحيحأعمل تقضية
راجعة ممتاز يعني دوريات أشوف إذا ال .. إذا العمال
أو العاملين أنجزوا العمل اللي وكّل إلهم أو لا اللي
هي المتابعة متابعة أيوة أيضا أخر إشي تقويم وإنجاز
العمل التأكد من إنجاز العمل هل .. ممتاز هل حققنا
الهدف ولا لأ؟ هل حققنا الهدف ولا لأ؟ هل تم زيادة
أرباح جوال
عشان خط حلو بالزيادة
أول شيء تحديد الهدف العام أخدنا مثال زيادة أرباح
شركة جوال بالنسبة لـ 20% هذا هدف عام للجميع ماشي
تاني حاجة توزيع المهام على جميع المسؤولين
المستويات يعني إدارة العليا لها مهام إدارة الوسط
لها مهام الدنيا لها مهام تلاتة وضع هدف تفصيلية
زيادة الأرباح هذه عامة بدنا نفصل كل ناس اللي هم
هدفهم الخاص به أربع تحديد الهدف مثلا قسم المبيعات
مسئول عن زيادة المبيعات في الشركةخامسة تحديد هدف
كل موظف ع سبيل مثل محمد مسئول عن زيادة إيش؟
المبيعات، لأ المبيعات، ما هي المبيعات بالزيادة بعد
ذلك الإيش تربحها، بعدين وضع خطة بالتفصيل، بعدين
المتابعة، ترى إحنا بننجز ولا لأ، أخر حاجة، السؤال
الحاسم، هل شركات .. هل شركة جوال زاد أرباحها عشرين
في المية ولا كيف الوضع، ماشي؟ تحديد الهدف العام
ماشي ان شاء الله للشركة ايش الهدف زيادة أرباح شركة
جوال عشرين في المية أول خطوة نفسها أخر خطوة لحققنا
ولا لأ بعد هيك بنيجي على الخطوة التانية نين
نين توزيع مهامكل مستوى يعني كل واحد مسئول عن شغلة
تلاتة
يا جماعة وضع
أهداف تفصيلية ع سبيل المثال هدف زيادة المبيعات
بنسبة 50% أنا بتوقع الهدف هذا بساعدني على زيادة
الأرباح أربعة وضع
هدف لكل قسم مباشر ع سبيل المثال قسم المبيعات هدفه
زيادة المبيعات خمسة
هدف لكل موظف محمد مسئول عامة زيادة المبيعات يلا يا
محمد شد حيلك ستة
وضع
خطة كيف محمد هيحقق الأهداف سبعة
feedback اللي هي المتابعة تمانية السؤال الحاسم
اللي هو البدل عن نجاحي أو عدمه هل
حققنا هدف زيادة الأرباح عشرين في المية أم لا؟
وصّانا الهدف ولا لأ؟ واضحة هيك ولا نعيدها؟ يالا يا
أستاذ عشان ما عدلنا هيك تاني لو سمحتي
خطوات تطبيق الـ MBO أول شي تحديد الهدف العام
للشركة يعني أنه أنا مثلا شركة جوال بدي أعمل زيادة
في الأرباح بنسبة 20% اتنين توزيع المهام على كل
مستوى المستويات الإدارية العليا والوسط والدنيا
توزيع المهام عليها تلاتة وضع أهداف تفصيلية مثل
زيادة المبيعات بنسبة 50%4 وضع هدف لكل قسم مباشر
قسم المبيعات هدفه زيادة المبيعات 5 هدف لكل موظف
مثلا محمد مسئول عن زيادة المبيعات 6 وضع الخطة 7 ال
feedback 8 هل حققنا هدف في زيادة الأرباح بالنسبة
20% أو لا هذا 8 هي اللي هتحدد إذا كان أنا أنجزت
للمهام أو لا
واضحة ولا نعيدها؟ خلي بالك تقعد بعيد في نفسك، يالا
يا أستاذة صفات المدير في ضل الإدارة بالأهداف، لا
داعي لها قدقوا
الفوائد ومحاسن يعني الإدارة بالأهداف، ماذا نستفيد؟
من أسلوب الإدارة بالاهداف ماذا
نستفيد من أسلوب الإدارة بالاهداف؟ اللي هي فوائدها
أو محسنها؟ يلا يا أستاذ أشير معاك واحد القدرة
التخطيطية لكون من الرئاسة والمرؤوسين يعني أنا رئيس
أو أنا عامل عندي قدرة للتخطيط أنه بقدر أخطط بقدر
أخطط للهدف عشان أنجزه زي ما حكينا لازم خطة عشان
يبين الهدفقياس القدرة على التخطيط كيف؟ إذا أنجزنا
الهدف المتفق عليه بكفاءة
إذا لدينا قدرة على التخطيط الصحيح أو السليم إذا
باستفيد من أسلوب ال NPO إذا أنا أنجزت معناها عندي
قدرة على التخطيط الصحيح تفضلي اتنين سهولة الإشراف
والتوجيه ايه العلاقة بالإشراف سهولة الإشراف يتم
بعد وضع الخطة يكون الإشراف على
مدى وصولنا للهدف للحصول على الهدفهل اقتربنا ولا
لسه بعاد؟ ثلاثة التعرف على المشكلات الموجودة في
العمل الحالية والمستقبلية اكتشاف المشكلاتأى مشكلة
باكتشفها بمسكها على طول بحلها تفضلي زيادة
الإنتاجية اللى هى الجودة فى العمل ممتازة زيادة
الجودة فى العمل الاصل أن تكون عندك جودة فى الشغل
خمسة تقوية الاتصالات بالإدارة بين العاملين و
المرؤوسين تقوية الاتصالات الرسمية و غير الرسمية
داخل المؤسسة لإن الكل بيركز على هدف واحد رفع درجة
رضاء العاملين يعنى رفع درجة الرضا الوظيفى للعاملين
لماذا؟ لماذا الـ NPO تؤدي لرفع الرد الوظيفي؟
اتفضلي، لأن .. ممتاز، لأن الموظف يشارك في إدارة
المؤسسة، إذا ليش الإدارة بالهدف بتساعدنا على رفع
الرد الوظيفي؟ لأنه احنا بنشارك في إدارة المؤسسة
وفي صناعة القرارات، اتفضلياكتشاف المهارات الصالحة
للترقية، يعني اكتشاف .. اكتشاف ال .. مواهب في
الشركة .. مواهب ايش يا عم انت؟ اكتشاف الموظفين ..
الموظفين .. المهرة .. في المنظمة ومن ثم ترقيتهم،
بعرف مين الموظف الشاتر ومين المش شاتر، الشاتر
المفروض أكافه واللي مقصر انعقبه، ايوة تحقيق
المرونة .. تقولوا بالكوا شوية، اكتشاف الموظف ..
المقصر، مايكونش نعقبه، خلاص إذا كانت الدروف كلها
ملحمة وطلع هنا واحد كثول ماشي
لزعلش، بندربوا، أنتوا كتير إنسانين على فكرة، هذه
مجال جانب إنسان نعم حاضر يا انت ولا أهمك، طب يمكن
أنا بدي إدارة أمريكية، مظبوطش؟ خودي بالك، أنا هم
بحكي عن نمط إدارة بتيح كل الظروف للإنجاز، وبكون
مدرب ومؤهللكن هو مقصّف زي مثلا طالبة أهلا وفّرنا
كل الظروف لكن بترسب على إيش بدون أن تردبوها؟
إذا حوافظ سلبية، حوافظ سلبية، لا يعني العقاب أنه
نفصل أو نقتل عراسه، لأ، نشد شوية عليه، ممكن أحكي
معاه على جامب، و بس، هذا هو العقاب يعني، تفضلي
تخفيف ال routine، وزيادة الملونة في العمل الملونة
في العمل
اكتشاف المقصرين شمعة حكناها .. تبحناهم اه .. يعطي
صورة كاملة عن المنظمة و الشركة يعني بحكس .. بحكس
شكل الشركة قدام ال .. قدام ال .. صحيح أمام الجمهور
.. أمام الجمهور .. ممتاز
لمّا نعطي صورة واضحة أمام الجمهور، معناها بنحسن
سمّة المؤسسة قدام الناس، وصورة المؤسسة أمام إيش؟
أمام الناس، إذا مرة تانية، ما هي فوائد أو محاسل
الـ NPO؟ أو ماذا نستفيد من أسلوب الـ NPO؟ شو
بنستفيد لما نطبق هذا النظام؟ خونا نحكي و نشرح
تاني، أول شيء بقيس القدرة على التخطيط، السؤال كان
كيف؟ كيف بنقيس القدرة على التخطيط إذا أنجزنا الهدف
المتفق عليه بكفاءة؟معناها عندك قدرة على التخطيط
يعني أنت كنت بتخططي و بتنفدي و جبتلي 99% معناها
عندك قدرة على التخطيط ما شاء الله، ثانيين سؤال
للإشرافلما أحطه الخطة هيكون فيه هدف فبعرف أنا عشان
بقاشرف، بعرف على إيش إيش بقاشرف، تلاتة، أي مشكلة
بكتشفها على طول و بحلها سواء كنت مشكلة الأن وجعت
أو ممكن تصير في المستقبل أربعة، العمل لازم يكون
بجودة، الهدف لازم يوصله بكفاءة، من الستين و يلا
خدي بالك، خمسة و ستة و سبعة و تمانية، هدولة
الأربعة كلهم على الإنسان، كلهم على الموظفمن خمس
لتمانية على الموظف، تقويت لتصالات بين موظفين
يسألوا يستفسروا، رفع ضد الوظيفة سألنا سؤال ليش
الموظف لما انطبق عليه ال NPO بيكون مبسوط؟ عشان هو
بيشارك في اتخاذ القرارات، اكتشاف الموظف الشاطر؟
المهر و بنعطيه ترقية، انكافه، اكتشاف الموظف المقصر
و مرتان يلازم انعاقبه، بس انعاقبه اشي بسيط يعني،
ليش؟ لإن الظروف كلها متاحة لإنه ينجز، بس هو كسول
الملونة في العمل، الجمهور، يعني فشل ال MBO أخر
حاجة، ال MBO بيساعدنا لقطع صورة واضحة أمام الجمهور
عن المؤسسة، يعني تحسين صوت المؤسسة أمام الناس،
تحسين ثمة المؤسسة أمام إيش؟ الناس
خلاص هيك؟ الناجح مع بعض الأستاذة شيرماشي شرحت لنا
و أبدأت برك الله فيها أبدأ من أول؟ لأ ماتخافيش مش
هنعيد يعني ماتخافيش على نفسك أتعبتي من الوقفة؟ لأ
ماشي خلاص خليكي واقفة لأخر محاضرة أول شيء الإدارة
بالهدف اتعرفنا عليها نضع هدف و نسع جميع للوصول
إليه الفلسفة بتاعتنا هي خمس نقاط هتلاقيهم ظهرين في
العناصر و في الخصائص إذا لاحظتي بعتقد أن أنت بتحب
شغلك
الإدارة بالمشاركة بنركز على النتائج مش مهم هي
طريقة عاملك اشتغل زي ما انت عايزها هي بتلمك كذا
علم في الإدارة هي أداء للتخطيط والمتابعة والإشراف
اتعرفت مع الخصائص والعناص اللي هناهم قاعدين
بتكرروا على فكرة بعدين أخدنا الأهداف برضه رجعوا
تكرروا تاني بعدين خطوات تطبيق الإدارة بيه الأهداف
وأخدنا مثال ع شركة جوال أخر حاجة شو أنا بستفيد من
هذا الإسلوبفي أي حاجة نعيدها تاني؟ في أي حاجة في
شرح المصر شيماء مش واضحة؟ في أي حاجة مش واضحة؟ في
أي سؤال للمصر شيماء؟ أسألها أنا ولا بلاش؟ شيماء لو
كنت مديرة في مؤسسة هل ممكن نطبق الأسلوب اللي
شرحته؟ لماذا؟لأنه بعتمد انا أول اشي على الإدارة
بالمشاركة انه بحس بالاقتصاد في كل العاملين في
المؤسسة ماهو خد بالك في مثل بيقول المناصب او
الفلوس بتغير لنفسي يعني انت ممكن لما تمسكي منصب
تمسي الناس اللي ذاكرتي معاهم في الجامعة لأ لأ
مازال هيك ان شاء الله انه لما برضه اتعامل مع
الموظفين في الشركة او في المنظمة ممكن ان اطلع منهم
إبداعات اكتر أيوة يعني استفيد من إبداعاتهمممتازة،
هل هتحققي مكانة بين الشركات الأخرى و لا زي ما
انتوا؟ ان شاء الله شكرا نشاركنا على الشرح الممتع و
بارك الله فيك ان شاء الله نسمع عنك أخبار طيبة نكمل
و نرتاح لنا، مش عارف هذه الصورة بيذكرني فيكوا أيام
الامتحانيعني مثل الامتحان على التسعة، الساعة صارت
تسعة و الدقيقة و الطالبة زي هيك، ماسكة الكتاب و
قاعدة بالذاكر، ماشي، إذا الأسلوب الإدارة لجديد بعد
الان بيقولوا الـtime management أو إدارة الوقت،
إدارة الوقت، مين بيحس نفسه زي هيك؟ أه انت لما تصحي
من النوم متأخر وراحت عليك الصلاة الفجر و هتوصل على
الجامعة متأخر، هتكون زي هذا
الجرافة طايرة وشعرك طاير إخصات التمشيط ماذا
يعني إدارة الوقت؟ ماذا يعني إدارة الوقت؟ تعملوا
بالك وإحنا بس نقرأ ونظلنا ماشيين نجلب صفحات زي ما
أنتوا قاعدين بتساوي وبتلونوا إدارة الوقت؟ أه أنا
رتحت أنتوا مارتحتوش؟ طيب يعني أنت تتفضلي عندك نكتة
بدي كتابتها هيك يعني؟ بلاش؟ مافيش عندك نقطة ولا
حاجة؟ ولا موقف؟ ماحدش عنده إشي؟ خلاص نرجع لإدارة
الوقت
بتقان الأيام هذه الدول المتأخرة عن ركب ال .. عن
ركب الحضارة بالسوق إدارة الوقت يعني مدام تحكيلك
شيماء الساعة عشرة بأستناكي في المطعم الفلاني بتروح
أن انت على عشرة بتيجي هي على اتناشر ولا تشعر بأي
ذنب مابتحكيش فيه ناس يقولي مربوطين قاعدين باستنوني
وزهج ومجعين لحالهم عادي إذا للأسف الشديد تقافة بعض
المجتمعاتإنه التأخير عن موعد للجماعة أو عن موعد مع
الناس إنه يعني دليل إن أنتي مهمة ما شاء الله دليل
الأهمية فلو أجوا الساعة بالظبط بحيث هاله أبصى شعان
متاكب جريمة فانت هذا يعني على مستوى لحظة تبزع على
مستوى المهاردة كيف يكون الهاردة؟ في انتي شوي شوي
طاولي بالكممكن احنا نضيع على حالنا نعدل الصفقات من
ورا التأخير دقيقة او دقيقتين فعشان ممكن نتفق معاكم
ايش نسوي اجتماع انتوا شركة تانية و انا شركة لنعمل
شغل بيننا و جاي على جالم المهلي معناها عدم احترام
معناها عدم اهتمام يعني انت مش مهتمك لو مهتمك انت
جاي على نفسك و جاي ايش بدري و اين المشكلة في
مجتمعاتنا انها مشكلة تقافية بمعنىلو كان موعد
الشماعي مع شايماوه اجت عشرة بالظبط بقولها انت
محبكاها؟ جاي اصلا عشرة؟ طب ما كانت أخرت شوية يعني
لو انت جيتها الموعد هتلاقي ناس بانتقدوكي و لو
اتأخرتي عادي لو اتأخرت انت مهم على فكرة للأسف
الشديد ماشي بذكر الجميع ان شاء الله يروح يتفسح
يتفسح او يتعلم بس يتعالج بانصحش او بلاش يعنيفي
أستنبول كان فيه mall مشهور موقع افتتاحه الساعة
عشرة أنا كنت قدامه عشرة لخمسة وصلت يعني وقفت خمس
دقايق بس فتحوا الباب و الناس طبعا قعدوا تجمعوا شوي
شوي في مكان تقعد عادي يعني يعني عشرة بالظبط و في
ساعة كبيرة حطينا صارت عشرة بالظبط فتحوا المكانلا
جدّموا دقيقة عشان الناس واجفين ولا أخروا دقيقة
عندهم سوق إدارة إيش، سوق إدارة بقى، واضح؟ عشان هيك
إن شاء الله بقرا لما تسافر و تكوني معاكي موعد
طيارة لو أتأخرتي و روحتي أقل من مهلك، مافيش طيارة،
خلاص، مش هتستنان إلا بعض الشركات الطيارة العربية
ممكن يأخروا المسافرين اللي جايين عن الموعد و
قاعدين في الطيارة و مرتبين أمورهم، ممكن يأخروا من
نص ساعة عشان في راكب لسه في البيت بنستناه ييجي،
هذه مشكلة، هذه في حدتها إإذن للأسف الشكيل ماله
شارد سوء إدارة الوقت التأخير في الوقت هي طابع
الدول إيش النامية حسن إدارة الوقتلدول متقدمة دي
الاحترام دي انا باحترمك و عند كلمتي حكيتلك الساعة
تمانية يعني الساعة تمانية ماشي الساعة تمانية و نص
تمانية و نص لو اتأخر دقيقة بشعر بالذنب بشعر اني
انا مش كويسة على فكرة بتأخر دقيقة واحدة احنا للأسف
بيعطوا المريض موعد عملية الساعة تسعة و بيظل الحراب
قاعدة على عصابه ممكن يعملها الساعة تلاتة طبعا هذا
بيأثر على جودة نجاح العملية نعماه هو قاعد قلقان
وخايف واضح؟ سؤال اذكري بعض الآيات أو الأحاديث
النبوية التي تحددت عن إدارة الوقت يالا مين بعرف؟
مين عنا شيخ؟ يالا يا شيخ اتفضلي ممتاز كلمة موقوتة
مشتقة من الوقت شكرا يانت شكرا أن أياتها الشيخة
اتفضلي صحيح
زي؟ و العصر و الفجر وليالي العشرة، كلها ده زمن،
كلها ده إيش؟ زمن، و الضوحة، ممتاز، تفضلي ممتاز،
عن الساعة، بس الساعة في الآية معناها يوم القيامة،
بس إحنا ممكن ناخدها، عادي، ماشي أيضا، تفضليصحيح ده
حديث شريفة بنسأل عن عمره، العمر هو الزمن، في إيش
ضيع عمره؟ في متابعة مسلسلات فاسدة وبرامج لا إلها
أول من آخر تضيع وجهه؟ ولا في إيش ضيع عمره؟ في طلب
العلم مثلا؟ في تحقيق هدافه؟ إيش بيساوي بالظبط قاعد
في حياته؟ واضح؟ تفضلي قريتي ممتاز قال عليه الصلاة
والسلام بوريك لأمتي في بكورةيعني الصباح الباكر،
الان الساعة تسعة، لو روحنا أنا وياكوا على ال جند
المجهول، هنلاقي غالبية المحلات مسكرة، لو روحنا ال
.. أه نايمين، لو روحنا ال 11، فتحة، أه، ببدأوا
تملموا أصلا، حتى بيحسسوكوا بالذنب جاية بدري، لإن
احنا بنفتح من تجارة بدري، لسه الفجر ماقدرعش أصلالو
روحتي ع ماليزيا في بعض المدن يا إسلام بيصلوا الفجر
في المسجد و بطلع بفتح المحل فإنت لو روحتي خمسة،
ستة، سبعة بتلاقي فاتح ليش؟ تطبيقًا لقول يعليه عليه
الصلاة والسلام بوركة لأمتي في إيش؟ في بكوريا،
واضح؟ ما المقصود بإدارة الوقت؟ نشوف مع بعض إيش
كتبنا، تفضلي هي طرق وسائلة تتعلم مدى .. مدى القصة
المنطقية تحت الأدبات .. صحيح
ممتاز؟ ما هو الوقت؟ في إينا وقت وفي إينا إيداة وقت
الكلام اللي كاتبوا عن إيداة الوقت مش عشان .. مش
عشان .. مش عن الوقت عفوا فضلي ممتاز
الفترة الزمنية اللي تمنح للإنسان واضح؟ فترة زمنية
بتنعطى إليه ممكن تلاتين سنة اربعينسبعين؟ كيف
استغلتها؟ الوقت هو الزمن الوقت هو وقت بدأ شيء
وانتهاءه لكن إداءة الوقت قشت يعني احنا بنحكي هنا
عن إداءة الوقت اللي هو حسن استغلال الزمن على طرق
الوسائل اللي بتساعدنا على استفادة القصوة من الوقت
مثلا بدل ما أطلع على الدرج واخد مني مجهود ممكن
أطلع على الأسانسية إذا كان عند الشماعة الساعة
اتناشر خلاص بطلع على الأسانسية ماشي؟ كيف نستفيد في
تحقيق الأهداف؟وخرق التوازن في إيش؟ في الحياة لا
يعني إدارة الوقت إنه 24 ساعة في 24 ساعة قاعدة
بشغلها كحالي لأ إدارة الوقت معناها فيه عندنا وقت
للعمل وقت للعبادة وقت للترفيه كل ده موجود اللي هو
توازن إيش في الحياة بين واجباتنا ورغباتنا وأهدافنا
صحيح بارك الله فيك ما هي الأمور التي تساعد على
تنظيم الوقت ما هي الأمور
التي تساعد على تنظيم الوقت فضلي كتابة الأفكار إذا
أول حاجة كتابة الأفكار تاني حاجة عدم السماح للياس
بالدخول لقلب الإنسان مهما واجه مهما تعب مايكونش
يأسان تالت حاجةترتيب الأولويات، ترتيب الأولويات،
انت لان عندك محاضرة وحابة تتفسحي، الأولويات تهدر
المحاضرة بعد أن تتفسحي وليس العكس، مش زي ما
بتسووه، أربعة، الاصل انت أفكارك اللي بتكتبيها تضل
كل شوية تطلع عليها إيش عملت وإيش لأ، أيضاأه
بتكنولوجيا الحديثة زمان كنا نقعد نكتب اللي أه ممكن
على الجهاز على الجوال بدخل أفكار وخلاص الاشياء
اللي بدي أشي بدي أعملها وممكن كمان لو عندش شميعه
وخايفة أنسى ممكن برضه أحط في التذكير هو يذكرني
استخدام التكنولوجيا الحديثة أيضا الفوضى أحد أسباب
إهدار الوقت يعني أنت بدك تروحي على الجامعة وعندك
محاضرة الساعة تمانيةإيه ده غرفتك مرتبة و مكتبك
مرتب توصل إيه على التمانية أما إذا كان لسه قاعدة
بتدوري عليه شارب و الدبوس ضايع و الجوال أبو صار
وين هذه فوضة الفوضة أحد أسباب مهدرات الوقت أه يا
حليمة عشان تشغل كل يوم عشان تتلازم عشان تجيب
الدبوس كلهم بتدوري على الدبوس يا ويل و هي فوضوية
أصلا تيجي بترمي كل حاجة و بيجي أخواتها الأصغر بلعب
و أهلهم مجرة تفضلي
المرونة في تنظيم إيش؟ الوقت، المرونة في تنظيم
الوقت وعدم الجبوت، أيضا ركزي
على شغلة واحدة، ماتعمليش كذا إشي في نفس الوقت،
حاجة واحدة
الأصل يا أخوات بعد ما أكتب الجدول على الجهاز
الجوال أو على ال agenda بتاعتي المفروض أني أعدل
يعني إجت حاجة طريقة حد مرض ولا إشي بقى خليه مرني
يعني بضل أغير فيه يجب أن أنت أن النجاح لسه بالمقار
الأعمال اللي بتكون جاذبة هي مدة تأثيرها في
الأعمال؟ ده و لسه حكيناها في الأدارة بالأهداف قعدت
24 ساعة بالذاكر يا ويل و جابت 60أنا ماليش في الـ
24 ليلة في النتيجة، النتيجة ستين يعني الوضع وحش لا
نقيص إنجازنا للأهداف بعدد الساعات يعني صارت ثلاث
ساعات فتحة كتاب الإدارة مش مهم المهم أكم كلمة
استوعبتي واضح؟ المهم اللي هو تحقيق الأهداف خلاص
ولا ضايل؟ نشكرك يا أنت عارفين أنا بنفسك؟ نجاح؟
هاجر وين هاجر وعاد؟ هجرت وين عاد؟هاجر اسم السيدة
هاجر اسمك على اسم ستك ولا؟ ايش يجعب اللي مسموه
يهاجر؟ هرده هاجر ثانوية دكتورة ماشاء الله أصلي
دكتورة زي الدكتورة اللي مساميينك على اسمها منيح
حلو هاجر إذا فلنهاجر الملل و لنكمل المحاضرة إيش
أمور بتساعدنا على تنظيم الوقت؟ أول شيء كتابة الوقت
كتابة المهم عفوا تدوين الأفكار
عدام السماح للياس بالتسلل .. بالتسلل لنا مانسمحش
للياس أنهي أس خلاص يعني أنا بذاكر ماانجحتش خالص
ياس أنا قرأت الخطط كل يوم تشوفي إيش بديك تكتب، إيش
بديك تعملي المفروض كل يوم عليك برنامج، مين كل يوم
عليه برنامج؟ أه
هو المفروض كمان يعني صعب للتزام مية فمية لإن أحنا
في حالة عدم تأكد أه ممتازباقية الشباب ماعندهم مش
حاجة، على البركة، ماشي الاستعانة بالتكنولوجيا
الحديثة، تنظيم المكتب والبعد عن الفوضى في الحياة
مرنت الخطط تتركز على إنجاز حاجة واحدة مش كل شوية
متى ان طالب يقعد في المحاضرة أو يفتح الكتاب، هاي
مهمتين، وبتلعب في الجوال، هاي تلاتة، على ايش هي
مركزة بالظبط؟ على الجوال، هي مركزة على الجوال، لأن
في تخريب، واضح؟ النجاح هو مقياس إدارة الوقت وليس
عد الساعات اللي ماخدينها فيه الإنجاز، سؤال؟
يعتبر الوقت من الأمور المهمة في حياتنا قبصها ليش؟
أهمية الوقت شكرا يا انت ليش الوقت يعتبر مهم؟ يلا
يا حنين لأن الوقت هو أمر الإنسان في حياته كلها
ولأن الوقت محدود صحيح
اللحظة اللي هيستغلها انت انتجها بسرعة، الواقع
اتنقلت القوة اللي تبقى بالتعوين، الواقع المحافظ
عليه مر يوظيها
الوقت عمر الإنسان من دول لحظة الميلاد للحظة
المغادرة بعد عروض من طويل للجميع هو الوقت تبعك
ماشي كيف تستغلي الله أعلم الوقت مابقدراش نخزنه يلا
نخزن ساعة لأ بظبطش مفهش الوقت لا يخزن الساعة اللي
بتروح اللي بترجعش اليوم اللي بتخلص برجعش الوقت
يمضي وبسرعة زي ما أنت شايف تطرق طي الصحف ماشي
الأيام جاعد أجرها أجرها يعنياحنا هنتحاسب عليه يوم
القيامة زي ما طبعا حكت إحنا الطالبات الوقت أحد
الموارد six times plus two الوقت لا بديلة له يللا
نبدل الوقت أو نعمل حاجة فاش يمكننا نبدل الوقت أو
نعوضه صعب نعوض الوقت إذا مرة تانية أذكر يا همية
تنظيم وادارة الوقت تفضلي محدد ممتازة
موارد six M صحيح شكرا يا عزيزي أذكر خصائص الوقت
عفوا أذكر فوائد الوقت أذكر فوائد هذه مكتوبة بالخطة
في خطة ما أطبع في ال slide أذكر فوائد تنظيم الوقت
سؤال ماذا نستفيدأو ماذا تستفيدين عند تنظيم الوقت،
يلا يا نورة ممتاز، بيقول عندك إنجاز، ممتاز جودة،
إذا الواحد إنجاز، اتنين جودة تلاتة السرعة في
الإنجاز، إذا الإنجاز جودة زيادة السرعة في الإنجاز،
ممتاز أنت مرات بنفسك، تكونش عليك الضغطتخفيف من
ضغوط العمل أيضا تشتغلي
على واجه غير لما تشتغلي بسرعة مافيش أخطاء أو من قل
من الأخطاء ممتاز لما تنزلي مرتبك بزيد أيضا عندك
وقت للراحة و للفسحة و للتشات و تطلع زي ما أنتي
عايزة و تحضر حفلات كل إش عندك مرتب أيضا
اللي هي رفاهية المجتمع المجتمع اللي عنده دات وقت
بيكون عنده رفاهية في الحياة إذا ماذا نستفيد من
تنظيم أوقاتنا تحقيق أفضل نتائج الجودة
نوعية الأعمل هي الجودة يا عندي زيادة السرعة في
الإنجاز التخفيف من ضغط العمل الطالب اللي نامت في
المحاضرة التقليل من الأخطاء ماشي؟
زيادة المرتب يعني ممكن تلاقيكي شغلتين في اليوم و
بتروحي مرتاحة و بتروحي مرتاحة يعني انت بتشغلي
مرتين او وظيفتين ايضا هناك وقت للراحة و وقت
للترفيه تطلع تتفسح ماعنديكي اش مشكلة اخر شئ
المجتمعات اللي عندها هدائة وقت سليمة بيكون حياتها
يشمالها مرفها حياتها مرفها هذا انتوا
لا حولها ولا قواتها جايين على الجامعة سهرانين طول
الليل على ال face بتحدثوا مع بعض فبتيجيوا على
الجامعة زي هيك يعني على مضط و يدوها بتسحب في حالك
سحب سؤال ما هي أسباب فشل إيديات الوقت؟ أو معيقات
إيديات الوقت؟ تفضلي يالا أزهر أنا
مش عارفة أن الوقت مهم على فكرةقلة إدراك أهمية
الوقت، أنا مش عارفة أن هو مهم، ماعنديش خبر يعني،
نين الطبع الروتيني ونصح الحياة السائل الروتين كل
يوم بنعيد نفس الاشي أسلام، فبصير عندنا لا مبالاة
في الوقت، و جافيل تلت أربع ساعات عشان نمضيلك ورقة
ضاف الأحساس بضرر الوقت، صحيح، العمر بجري وماحدش
حاسس أيضًا قلة وجود التوعية الكافية لأهتمام النفس
فيش نشر توعية، ماشي
ممكن تضيع وقتك في الإتصالات، في المواصلات، واقف
على الرمزون، مثلا تبع السراية، طفأ وضوأ وطفأ وضوأ
وانت واقف أو أماكن بعيدة .. أو أماكن بعيدة،
المفروض هي بدها تطلعي بدري، ماشي أو الزحمة، ممكن
يكون عندك مشوار خمس دقايق، تقعد ساعة، لأنه طلعوا
المدارس، مع وصولك المكان، ماشي تفضلي
نفسه يعمل، بس مش نفسه يعني، خايف الآن و ال .. أو
التسويف بعدين يعني، تفضلي الـ dictatorship يعني
ممكن يضيع الوقت كممكن لو شاور حدا كما صارش كل
التضييع هذا، كمن البداية عدم
الاهتمام بالشباب، جهد و الطاقة اللي هو إيش، اللي
هو الشباب
24 ساعة بتتفرج و تعمل سلسلات و بتتابع برامج سخيفة
ما شاء الله و قاعد يلعب أيضا غفلة عن واقع الأعداء
شكرا يا رانتي أيضا المقصود
بالغفلة عن واقع الأعداء أنه في كتير من الدول
المتقدمة سبب أو أهم أسباب تقدمها إدارته الشق الوقت
إذا نقلتكوا أيه أسباب فشل إدارة الوقت؟ ليش بنفشل
فيها؟ بدنا نسمع إن هو مش علاقة بحاجة، فضلي ايوة
على المقدير الناس الذين هم داخلة المعصي هو إما إنه
الغطل عن غطل الأعداء وقالت إيه إما أنت تعب لهم
شكرا يا عندي، quiz هيكون التلات القادم الشهر