1
00:00:53,040 --> 00:00:55,200
أعوذ بالله السمعين عليه من الشياطين الرجيم بسم

2
00:00:55,200 --> 00:00:59,160
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:59,160 --> 00:01:03,800
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن سار على

4
00:01:03,800 --> 00:01:07,280
دربه بيحسن اليوم الدين في البداية السلام عليكم

5
00:01:07,280 --> 00:01:12,960
ورحمة الله كيف حالكم؟ – الحمد لله كيف أصبحتوا

6
00:01:12,960 --> 00:01:17,300
اليوم ان شاء الله تمام؟ – الحمد لله تمام الحمد لله

7
00:01:19,260 --> 00:01:22,500
حنكمل مع بعض ما بدأنا المحاضرة الماضية، المحاضرة

8
00:01:22,500 --> 00:01:26,000
الماضية اتعرفنا مع بعض على التسويق، مين يذكرنا إيش

9
00:01:26,000 --> 00:01:31,080
كان التسويق، قولنا عنه، هو مين؟ في طالبة كانت

10
00:01:31,080 --> 00:01:36,040
بعشات، لحظة، مين يشوف كان التسويق، حجة من المرة

11
00:01:36,040 --> 00:01:41,480
الماضية؟

12
00:01:41,480 --> 00:01:46,100
ماشي

13
00:01:46,100 --> 00:01:52,450
ألهم، إن شاء الله بتصلح،ممكن يكون بده فني يصلحلك

14
00:01:52,450 --> 00:01:54,290
الـ«مايك» نفسه،
يعني مايكونش الـ«زوم» علاقة

15
00:01:54,290 --> 00:01:58,890
بالصوت، يكون خالر في نفس الجهاز، مش في الـ«زوم»،

16
00:01:58,890 --> 00:02:05,010
اتفضلي يا سجن شوان، امتاز، اتفضلي، ما هو التسويق؟

17
00:02:05,010 --> 00:02:11,030
«تسويق» هو أحد وظائف التسويق، يهدف إلى تعرف على

18
00:02:11,030 --> 00:02:14,630
رغبات واحتياجات المستهلكين وتوفيرها،الوصول إلى

19
00:02:14,630 --> 00:02:17,730
رضاهم وتحقيق الرضا في المؤسسة. ممتاز، لأن هو أحد

20
00:02:17,730 --> 00:02:21,670
وظائف المشروع يهدف إلى التعرف على احتجاجات وغباية

21
00:02:21,670 --> 00:02:26,530
المستهلكين، والوصول إليها والتحقيق رضا للمستهلك،

22
00:02:26,530 --> 00:02:29,630
satisfaction، الرضا هذا هو اللي بيقدر تحقيق أرباح

23
00:02:29,630 --> 00:02:34,370
لإيش، للمؤسسة. ساجو، لما عرفتنا التسويق، حكت عن

24
00:02:34,370 --> 00:02:38,090
المستهلك «customer» و «client»، محاضرة الماضية

25
00:02:38,090 --> 00:02:41,150
فرقنا بين الـ «customer» وبين الـ «client»، بين

26
00:02:41,150 --> 00:02:50,440
المستهلك وبين الزبون.مين فاكر إيش حكينا؟

27
00:02:50,440 --> 00:03:01,620
مين غسّجا؟ «المستهلك

28
00:03:01,620 --> 00:03:07,020
يستر المُنفَظ» «أنا هناد الصبر» اتفضلي يا هناد،

29
00:03:07,020 --> 00:03:08,860
عشان أنتى مش عارفة عيدي كانت عشانك مش عارفة أنا

30
00:03:08,860 --> 00:03:12,670
مين اللي بيجاوب، اتفضلي هناني، اتفضليأه، المستهلك

31
00:03:12,670 --> 00:03:17,190
هو يعني الزبون، يعني العميل اللي يشتري المنتج من

32
00:03:17,190 --> 00:03:23,250
محل معين بيتردد على نفس المحل يعني، وبيكون عنده

33
00:03:23,250 --> 00:03:27,090
ولأ لمحل معين. –ماشي، بيكون عنده ولأ، صحيح. مين هو

34
00:03:27,090 --> 00:03:32,950
المستهلك هذا اللي هو بيصير زبون؟ هو الشخص اللي

35
00:03:32,950 --> 00:03:36,990
عنده الشغلتين جميعًا.«الرغبة والقدرة على الشراء»

36
00:03:36,990 --> 00:03:40,870
«الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على

37
00:03:40,870 --> 00:03:41,850
الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة

38
00:03:41,850 --> 00:03:42,210
والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء»

39
00:03:42,210 --> 00:03:43,010
«الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على

40
00:03:43,010 --> 00:03:43,010
الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة

41
00:03:43,010 --> 00:03:43,010
والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء»

42
00:03:43,010 --> 00:03:43,070
«الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على

43
00:03:43,070 --> 00:03:43,630
الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء» «الرغبة

44
00:03:43,630 --> 00:03:45,890
والقدرة على الشراء» «الرغبة والقدرة على الشراء»

45
00:03:45,890 --> 00:03:51,980
«الرغبة والقدرة على الشراء» «الرالمستهلك شخص بيكون

46
00:03:51,980 --> 00:03:54,560
عنده القدرة أو الرغبة في الشراء، لو عنده القدرة،

47
00:03:54,560 --> 00:03:57,400
اللي هي الفلوس، ومابدوش يشتري، مستفيدش، مابكونش

48
00:03:57,400 --> 00:04:01,140
مستهلك. ولو بحاول يشتري شغلات كتيرة وماعندوش فلوس،

49
00:04:01,140 --> 00:04:03,940
برضه أحنا مش هنحقق الهدف. إذا الشخص اللي عنده

50
00:04:03,940 --> 00:04:07,500
القدرة أو الرغبة في الشراء هو إيش؟ هو المستهلك.

51
00:04:07,900 --> 00:04:11,820
لما المستهلك يداوم على نفس المحل أو نفس الكوفير أو

52
00:04:11,820 --> 00:04:15,300
نفس المدجة، رايح جاي، رايح جاي، بيصير إيش؟ بيصير

53
00:04:15,300 --> 00:04:20,850
زبون، بيصير زبون، okay؟بعد كده حكينا عن نضم

54
00:04:20,850 --> 00:04:23,810
معلومات التسويق قلنا نضم معلومات التسويق مثلها مثل

55
00:04:23,810 --> 00:04:27,750
باقي الأنظمة مكوّنة من المدخلات، اللي هي بيانات

56
00:04:27,750 --> 00:04:32,870
التسويق والمعالجة، اللي هي التخزين والمخرجات،

57
00:04:32,870 --> 00:04:36,690
وإيش، والمخرجات اليوم هنكون مع الطلبة نادي صابرة،

58
00:04:36,690 --> 00:04:41,790
هتشرحلنا إن شاء الله شوية تفضلي قبلها نادي مستعدة

59
00:04:41,790 --> 00:04:46,490
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

60
00:04:47,400 --> 00:04:53,220
أربعة عشر حكينا مع بعض التسويق إله أربع أولاد في

61
00:04:53,220 --> 00:04:56,820
النظام بحوث التسويق، التقارير الداخلية،

62
00:04:56,820 --> 00:05:00,460
الاستخبارات التسويقية والنماذج الـH التسويقية، هذه

63
00:05:00,460 --> 00:05:04,020
مكونات نظام معلومات التسويق، نقل مع بعض على slide

64
00:05:04,020 --> 00:05:10,020
أربعة عشر، بقولنا هذا أبو التسويق كتلة، هيو؟

65
00:05:10,020 --> 00:05:18,870
آه، هنا، فضلي.مفهوم نظم المعلومات التسويقية هو ذلك

66
00:05:18,870 --> 00:05:22,490
النظام المكون من أفراد يعني بيكون فيه أفراد، فيه

67
00:05:22,490 --> 00:05:26,750
إجراءات، فيه أدوات هذه الأدوات بتسهل يعني بتعمل

68
00:05:26,750 --> 00:05:30,650
تسيير وتبادل، تدفق وتخزين البيانات البيانات من

69
00:05:30,650 --> 00:05:35,190
مختلف مصادرها، يعني البيانات بتكون داخليةيعني من

70
00:05:35,190 --> 00:05:38,550
داخلسة أو خارجية، إن هي إيش، بتقتنع من خارج

71
00:05:38,550 --> 00:05:42,630
المؤسسة، ممكن يعني عن المنافسين، يعني خارج

72
00:05:42,630 --> 00:05:46,090
المؤسسة، وتحليلها، نعمل على تحليلها. هنادي، هنادي،

73
00:05:46,090 --> 00:05:48,970
الواحد قبل ما يبدأ يشرح وينطلق، ما شاء الله زي ما

74
00:05:48,970 --> 00:05:54,830
عملتي، بيقرأ المكتوب، ماشي، لما يقرأ قبل انتباه

75
00:05:54,830 --> 00:05:57,570
الناس اللي حاضرين يعني، أنا فكرتكوا بتقرأي بعدين

76
00:05:57,570 --> 00:05:59,930
اكتشفت انك بتشرح، الواحد بيقرأ بعدين بيشرح وليس

77
00:05:59,930 --> 00:06:04,350
العكس، ماشي مش مشكلة، تفضلي كاملي،ماشي حد يقرأ

78
00:06:04,350 --> 00:06:13,090
ماشي okay تفضلي مين يقوى أي تعاون معها نادي؟

79
00:06:13,090 --> 00:06:16,610
أقرأ

80
00:06:16,610 --> 00:06:21,970
أنا؟ لأ المفروض هم يلّا يا رحمة، رحمة سمعانا؟ هي

81
00:06:21,970 --> 00:06:26,850
تزهر شغالة عندك؟ ميرسي

82
00:06:32,540 --> 00:06:38,940
البطاقة البرميزة ممكن تقرأ إيه؟ ‏- أيوة يا ميس ‏-

83
00:06:38,940 --> 00:06:41,380
تفضل تقرأ إيه لو سمحت من أمامك أو من ال slide اللي

84
00:06:41,380 --> 00:06:41,800
معاكي

85
00:06:46,310 --> 00:06:50,570
أفهم نظام المعلومات التسويقية هو ذلك النظام المكون

86
00:06:50,570 --> 00:06:56,370
من أفراد إجراءات وأدوات لتسهيل تدفق وتخزين

87
00:06:56,370 --> 00:07:00,950
البيانات من مختلف مصادرها وتحليلها وسياغتها بشكل

88
00:07:00,950 --> 00:07:06,210
ده معنى وفائدة لمتاخد القرار في المشروع وبصفة

89
00:07:06,210 --> 00:07:06,870
دورية

90
00:07:12,300 --> 00:07:16,920
دالك نظام يهدف إلى تزويد الإدارة بالمعلومات تتصف

91
00:07:16,920 --> 00:07:21,040
بالأهمية والحادثة والضقة لتساعدها في عملية اتخاذ

92
00:07:21,040 --> 00:07:25,460
القرار من خلال تقليل المخاطر أو عدم تأكد التأكد

93
00:07:25,460 --> 00:07:26,880
الكامن في أي قرار

94
00:07:33,130 --> 00:07:37,410
ثمام، هلأ قرأت يعني الصالبة رحمة «مفهوم نظم

95
00:07:37,410 --> 00:07:42,110
المعلومات التسويقية» إنه حكت هو «ذلك النظام المكون

96
00:07:42,110 --> 00:07:45,810
من أفراد» يعني أي نظام شيء طبيعي يكون مكون من

97
00:07:45,810 --> 00:07:50,770
أفراد وجماعات وفيه إجراءات وأدوات هذه الأدوات

98
00:07:50,770 --> 00:07:55,870
بتعمل تسهيل وتبادل اللي هي تدفق وتخزين البيانات من

99
00:07:55,870 --> 00:07:59,590
مختلف مصادرها البيانات هاي يعني بتكون بيانات

100
00:07:59,590 --> 00:08:04,680
داخلية وخارجيةداخلية من داخل المؤسسة وخارجية من

101
00:08:04,680 --> 00:08:09,840
خارج المؤسسة، وبنعمل على تحليلة أحنا، يعني بنشوف

102
00:08:09,840 --> 00:08:14,020
يعني هي مفيدة، مش مفيدة، وصياغاتها يعني بالشكل

103
00:08:14,020 --> 00:08:18,920
الصحيح والسليم، عشان نودّها لمتاخذ القرار، يعني

104
00:08:18,920 --> 00:08:23,120
تروح لمتاخذ القرار اللي هو يعني الرئيس، زي هك،

105
00:08:23,120 --> 00:08:27,300
بيكون في المؤسسة. لحظة يا أنتي، بالقمص، لحظة يا

106
00:08:27,300 --> 00:08:33,650
أنتي، بتخيلي مش هيعزوم، طب أنا كده بده أكتب؟بس هوا

107
00:08:33,650 --> 00:08:36,910
بيش يدرعوا بالكمبوس اتفضلي كاملي يا أنتي، اتفضلي

108
00:08:36,910 --> 00:08:39,950
بعد

109
00:08:39,950 --> 00:08:43,470
هيك، بعد ما نحللها، بنعمل يعني على تحليل البيانات

110
00:08:43,470 --> 00:08:48,170
نشوف إيش منها المفيد، اللي مش مفيد وصياغتها طبعا

111
00:08:48,170 --> 00:08:52,170
بالشكل السليم، بعدين بتروح لإيش، لمتخذ القرار اللي

112
00:08:52,170 --> 00:08:56,830
هو للرئيس المدير، المدير أو أكثر أو هك، للمدير

113
00:08:56,830 --> 00:09:03,800
طبعا، وبصفة دورية ننتقصالمهم بالصفة الدورية، يعني

114
00:09:03,800 --> 00:09:08,060
بالصفة المنتظمة، صح؟ مستمرة، ممتاز، لازم بشكل، مثل

115
00:09:08,060 --> 00:09:11,180
ما حكينا قبل هيك، «متى ما توقع دراسة السوق ممكن

116
00:09:11,180 --> 00:09:16,160
تداهي الشركة» بشكل مستمرة، يعني «متى ما أحتاجنا

117
00:09:16,160 --> 00:09:19,740
إليها، الموابين يجيبوا» أه، «هي الدراسة في السوق»

118
00:09:19,740 --> 00:09:25,150
كمان، في تعريفOkay، دراسات السوق تمتاز بالـ…

119
00:09:25,150 --> 00:09:28,350
بالاستماعية والدورية الحاجة للمرة الماضية لأن

120
00:09:28,350 --> 00:09:32,610
الإنسان رغباته واحتياجاته متجددة، ماشي، واحنا لازم

121
00:09:32,610 --> 00:09:35,750
نضلنا نتابع هو إيش عايز وهو إيش حابب، واضحة،

122
00:09:35,750 --> 00:09:42,430
تفضلي. «في تعريف النظام الذي يعدب إلى تزويد

123
00:09:42,430 --> 00:09:46,410
الإدارة بالمعلومات تتصف بالأهمية والحداثة التي

124
00:09:46,410 --> 00:09:50,150
تساعدها في عملية اتخاذ القرار من خلال تقليل

125
00:09:50,150 --> 00:09:55,940
المخاطرأو عدم التأكد الكامنة في أي قرار نظام بيزود

126
00:09:55,940 --> 00:09:58,980
الإدارة اللي هي الإدارة الأولية بالمعلومات المهمة

127
00:09:58,980 --> 00:10:03,460
والدقة، لازم تكون المعلومات دقيقة لو المعلومات

128
00:10:03,460 --> 00:10:08,200
ماكنتش دقيقة، هتكون كل قراراتنا خاطئةلو كانت

129
00:10:08,200 --> 00:10:11,240
المعلومات يعني خاطئة كل قرارات ما هتكون خاطئة

130
00:10:11,240 --> 00:10:16,200
علشان هيك احنا بدنا معلومات وبيانات تتصف بالدقة

131
00:10:16,200 --> 00:10:19,860
عشان القرار اللي بدنا ناخده يكون قرار صحيح يعني

132
00:10:19,860 --> 00:10:24,420
صحيح بتساعدها في عملية اتخاذ القرار من خلال تقليل

133
00:10:24,420 --> 00:10:28,600
المخاطرة بنقلل يعني هيك من المخاطرة أو عدم اللي هو

134
00:10:28,600 --> 00:10:33,200
التأكد في أي قرار طبعاً هنا يا أنتي البيانات هي

135
00:10:33,200 --> 00:10:35,500
اللي بتكون دقيقة ليش؟ لأن البيانات أنا بشتغلها

136
00:10:35,500 --> 00:10:38,930
بتصير معلوماتفلو كانت البيانات دقيقة، المعلومات

137
00:10:38,930 --> 00:10:41,910
دقيقة وليس العكس. لو كانت البيانات من البداية

138
00:10:41,910 --> 00:10:45,470
دقيقة وشغل ممتاز، بتكون الشغل إن شاء الله سليم. لو

139
00:10:45,470 --> 00:10:48,110
كانت البيانات خاطرة، حيكون شغل إيش معله خاطر.

140
00:10:49,470 --> 00:10:54,650
تفضلي كاملي، إحنا في عنا حالة، هتعرضها هاي الـCola

141
00:10:54,650 --> 00:10:59,210
عارفينها، هتعرضها إلنا، الـApp لها ناني، تفضلي

142
00:10:59,210 --> 00:11:05,260
أنتي.أه، بنت تقرأ، واحدة يعني، تفضّل تقرأ تفضّلي

143
00:11:05,260 --> 00:11:14,140
بشرة، بشرة سمعانا ولا في مشكلة في ال «مايك»؟

144
00:11:14,140 --> 00:11:20,520
بشرة؟ قبل بشرة نعم، يا ميس تفضّلي نعم، يا ميس

145
00:11:20,520 --> 00:11:23,240
الكولا؟

146
00:11:25,310 --> 00:11:31,830
في عام 1985 احتفلت شركة «كيكا كولا» بمرور 90 عام

147
00:11:31,830 --> 00:11:36,030
على إنشاؤها وطرحت منتجة احتفالا بهذه المناسبة

148
00:11:36,030 --> 00:11:41,470
وقامت بسحب منتج الـ «كوكا كولا» القديم لقد قامت

149
00:11:41,470 --> 00:11:46,350
الشركة بعمل متواصل لمدة عامين أنفقت فيه حوالي 4

150
00:11:46,350 --> 00:11:50,730
مليون دولار وأزرقت العديد من الإبحاث لتقوم بتغيير

151
00:11:50,730 --> 00:11:51,630
في طعم الـ

152
00:12:11,930 --> 00:12:13,330
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

153
00:12:25,810 --> 00:12:32,070
القديم بدلاً وبدأت مجموعات تتكون أكمل؟

154
00:12:32,070 --> 00:12:38,670
آه، نسمعك وتطلب

155
00:12:38,670 --> 00:12:42,330
بعودة المنتج القديم وما كان من الـ«كوكاكولا» إلا

156
00:12:42,330 --> 00:12:46,030
أنها ردقت للأمر الواقع وأعادت إلى الأسواق منتجها

157
00:12:46,030 --> 00:12:50,870
القديم مع بقاء المنتج الجديد الذي لم يحصل إلا على

158
00:12:50,870 --> 00:12:58,160
2% من حجم السوق يحصل، أيوةخلّص الـ«سلاين»؟ ‏- أه

159
00:12:58,160 --> 00:13:00,700
خلّص. ‏- قبلها نادي قرأينا

160
00:13:00,700 --> 00:13:20,600
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

161
00:13:25,610 --> 00:13:30,090
المهم، هلقيت يعني… بحكيلك إنه بمرور 90 عام على

162
00:13:30,090 --> 00:13:33,650
شركة Coca-Cola إنه طرحت منتج جديد، سمته «نيو

163
00:13:33,650 --> 00:13:38,630
عقاب»، تمام؟ يعني هلأ هنا السؤال بيترح حاله «تبريش

164
00:13:38,630 --> 00:13:43,730
أنت يا شركة Coca-Cola غيرت منتجك، يعني منتج ناجح

165
00:13:43,730 --> 00:13:48,790
وماشي يعني في السوق، راحت أدخلت يعني منتج جديد»؟

166
00:13:48,790 --> 00:13:52,970
ممتاز، هم غيروا بإناءنا دراسات وأبحاث، يعني بتكون

167
00:13:52,970 --> 00:13:57,640
خاطئ، مش دايماً صحيحبناءً على دراسات وأبحاث كانت

168
00:13:57,640 --> 00:14:01,240
خاطئة، هذا يعني كانت خاطئة. طب إنتوا يعني ليش

169
00:14:01,240 --> 00:14:05,640
روحتوا وغيرتوا هك؟ يعني في أسباب، يعني ممكن حكوا

170
00:14:05,640 --> 00:14:09,640
إن الاسم مش عاجز مثلا المفتاح اللي كانت. خلل اللي

171
00:14:09,640 --> 00:14:14,280
صار، إنهم هم ما نزلوش عينا صغيرة على السوق، هجوم

172
00:14:14,280 --> 00:14:17,260
نزلوا المنتج مرة، هجوموا المنتج القديم، فهنا بدأ

173
00:14:17,260 --> 00:14:23,540
الخلل، الخلل بناء على بيانات صحيحة، تفضلي.يعني هم

174
00:14:23,540 --> 00:14:28,060
أصلا اتجهلوا أراء المستهلكين يعني طرحوا المنتج على

175
00:14:28,060 --> 00:14:32,220
طول نزلوه على السوق بشكل مفاجأة «أه ماعملوش عيناه»

176
00:14:32,220 --> 00:14:32,780
«أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش

177
00:14:32,780 --> 00:14:32,780
عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه

178
00:14:32,780 --> 00:14:32,920
ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش

179
00:14:32,920 --> 00:14:34,580
عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه ماعملوش عيناه» «أه

180
00:14:34,580 --> 00:14:41,520
ماعملوش عيناه» «أه

181
00:14:41,520 --> 00:14:50,920
ماعملوش عيناه» «أه

182
00:14:50,920 --> 00:14:53,820
ماعملممتاز، ما هي النتائج اللي ظهرت إنه قرارهم

183
00:14:53,820 --> 00:15:00,340
خاطر، إيش صار؟ اللي هي ماكنش فيه فترة اختبار

184
00:15:00,340 --> 00:15:05,500
العينة طبعا، جهلوا قرار المستهلكين، فيه خسائر لحظة

185
00:15:05,500 --> 00:15:07,920
يا عزيزي، السؤال إيش خلاهم يعرفوا إنه قرارهم خاطر،

186
00:15:07,920 --> 00:15:09,800
إيش صار يعني، حسب اللي مكتوب أمامك؟

187
00:15:13,490 --> 00:15:18,650
أه إنه اطلقوا استقبلة الشركة حوالي 1500 مكالمة من

188
00:15:18,650 --> 00:15:21,850
العملاء يعبرون عن استياءهم من المونتاج إنهم مش

189
00:15:21,850 --> 00:15:26,790
حابين المونتاج هما وهذا الاشيء ترتب عليه خسائر

190
00:15:26,790 --> 00:15:31,330
ترتب

191
00:15:31,330 --> 00:15:35,350
عليه خسائر يعني خسائر مالية هدول قطعت ملايين دولار

192
00:15:35,350 --> 00:15:39,720
لأن ربهم هاجرصحيح، خسائر مالي 4 مليون دولار أيضًا،

193
00:15:39,720 --> 00:15:42,620
إيش كتبلك في الفقرة التانية؟ إيش صار؟ كم مكالمة

194
00:15:42,620 --> 00:15:47,280
كانوا يطلقوا في اليوم؟ 1500 مكالمة شكاوي، 1500 في

195
00:15:47,280 --> 00:15:52,020
اليوم مكالمات شكاوي، ناس بتشكي؟ آه، طبعًا ماشي،

196
00:15:52,020 --> 00:15:55,020
إيش صار كمان؟ صارت، اللي هي المجموعة وفقدان

197
00:15:55,020 --> 00:15:59,280
الانتماء، انتماء وولاء العملاء، يعني المستهلكين،

198
00:15:59,280 --> 00:16:02,760
بطلوا بدهم المنتج وغيرك خلاص، في أصلا شركات

199
00:16:02,760 --> 00:16:09,480
منافسة، زي بيبسيفراحوا على إيش؟ عملوا مجموعة راحوا

200
00:16:09,480 --> 00:16:14,760
مجموعات سموها «all Coca Cola» و «drink Coca Cola»

201
00:16:14,760 --> 00:16:19,840
كده يعني سموها ال «كوك» إيش تاني؟ «كوكا كولا» هذا

202
00:16:19,840 --> 00:16:23,440
الإش عامل مشاكل

203
00:16:23,440 --> 00:16:26,740
كتير صحيح أنتوا ليش تروحوا تغيروا الطعام؟ غيروا

204
00:16:26,740 --> 00:16:29,620
شكل العبوة من برا، غيروا اللون؟ هم ليش رحوا تغيروا

205
00:16:29,620 --> 00:16:33,200
الطعام؟ بناءً على بيانات حكت أو عن بيانات قدرتك؟

206
00:16:33,200 --> 00:16:38,130
أه غير صحيحة، عدم دقةعدم دقة المعلومات ممتاز، جمعه

207
00:16:38,130 --> 00:16:38,330
سوء.

208
00:17:03,530 --> 00:17:04,230
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏�

209
00:17:06,300 --> 00:17:10,500
أه ماضي، عداشر، بنحكي إنه إحنا إنه لو غير مثلًا

210
00:17:10,500 --> 00:17:14,800
الشكل العبوة اللوان اللي كان أفضل من تغيير الطعم

211
00:17:14,800 --> 00:17:20,140
لأنه الطعم يعني إش تاني ممكن الشكل صحيح ممكن

212
00:17:20,140 --> 00:17:23,280
يخلوها في plastic ممكن يخلوها في جزاز ممكن في معدن

213
00:17:23,280 --> 00:17:26,500
ممكن يكبروها ممكن يزغروها يعني إحنا الفترة الماضية

214
00:17:26,500 --> 00:17:29,980
طبعًا قبل كورونا، كده الواحد مركز نزلوا كولها الجد

215
00:17:29,980 --> 00:17:36,640
حجمها صغيرة ماشي وفيه كبيرة وفيه شكل هاجميعني أنت

216
00:17:36,640 --> 00:17:40,960
غير في تصميم العبوة، لكن المكونات نفسها لأ، الناس

217
00:17:40,960 --> 00:17:44,360
مابتشتريش العبوة، الناس بدها المكونات. فهو إيش راح

218
00:17:44,360 --> 00:17:48,580
أعمل في الـ85 قبل ما تنولده؟ راح غير المكونات وساب

219
00:17:48,580 --> 00:17:51,700
العبوة وغير الإسم كمان، سمان «You»، فرحانة على

220
00:17:51,700 --> 00:17:55,960
حاجة، ماشي؟ فهنا بدأ الخلل، فترتب عليه خسارات أكتر

221
00:17:55,960 --> 00:18:01,920
من 4 ملايين دولار أكتر يانتيق. ليش؟ لأن هو، يعني

222
00:18:01,920 --> 00:18:05,660
شوفي أنتج، ونزل،ما بقى أشغال 2%، طب و الـ «تمية

223
00:18:05,660 --> 00:18:11,300
وتسعين» قاعدة في وجهه، واضح تفضلي كامليه؟ و بعدين

224
00:18:11,300 --> 00:18:15,440
تم الحل، يعني حلوا هذا الاشياء، وكان كله على حسب

225
00:18:15,440 --> 00:18:21,300
الشركة طبعا، فتقروا هذا. فإيش الحل كان؟ إن هم إيش

226
00:18:21,300 --> 00:18:21,680
عملوا؟

227
00:18:26,210 --> 00:18:30,970
إن هادة أعادت كوكاكولا إلى السوق مونتجها القديم

228
00:18:30,970 --> 00:18:36,030
أعادت طبعا رجل بالأمر الواقعي كل هادة بيأكد الكلام

229
00:18:36,030 --> 00:18:40,830
اللي توحكنا إن لو كانت البيانات خاطئة ماشي بترتب

230
00:18:40,830 --> 00:18:45,410
عليه الهادة قرار خاطئ بترتب عليه قرارات خاطئ،

231
00:18:45,410 --> 00:18:49,590
ممتاز السؤال

232
00:18:49,590 --> 00:18:53,630
لسجن نشوان، سجن نشوان معانا

233
00:18:56,850 --> 00:19:01,790
معاك كمان. إيش استفادتي من اللي صانع كولة؟ أول

234
00:19:01,790 --> 00:19:06,050
حاجة، عدم دقة المعلومات اللي جمعتها، وبالتالي أدى

235
00:19:06,050 --> 00:19:11,190
إلى خسائر فادحة، خسائر كتير كبيرة، أربع ملايين،

236
00:19:11,190 --> 00:19:15,030
وبالتالي خسروا كتير من المستهلكين، وسياقهم لهذا

237
00:19:15,030 --> 00:19:19,470
المونتاج، كل هذا من عدم دقة المعلومات. ده مين

238
00:19:19,470 --> 00:19:24,370
بتحمل مسؤولية اللي صار ده؟ اللي اللي كانتها. بحق،

239
00:19:24,370 --> 00:19:30,460
لأ، في حد بتحمل مسؤولية؟الإدارة الأولية و لا قسم

240
00:19:30,460 --> 00:19:38,000
التسويق في المؤسسة قسم التسويق المفروض دي عامله هي

241
00:19:38,000 --> 00:19:44,300
سبب الدلات الخاطرة ممتاز شكرا هو المسؤول شكرا، نفس

242
00:19:44,300 --> 00:19:47,240
الشيء يا أخوات، لو واحد، لا سمح الله، طبيب إجا

243
00:19:47,240 --> 00:19:50,640
الطبيب هذا شخص الحالة المرضية غلط، شهر طبيعي

244
00:19:50,640 --> 00:19:53,840
العلاج هيكون غلط و ممكن المريض يموت أو مايستفيدش،

245
00:19:53,840 --> 00:19:59,270
ماشي؟فالأخطاء على جد ما هي فادحة في التصويق اللي

246
00:19:59,270 --> 00:20:01,250
ما بتقدرش لموت الإنسان، لإنك ممكن تقدر لموت

247
00:20:01,250 --> 00:20:03,810
المؤسسة، ممكن تقدر لموت إياش المؤسسة، شكراً يا

248
00:20:03,810 --> 00:20:09,710
هنالي، تفضلي كاملي. ‏- أه، هلقيت الـslide دا، ستة

249
00:20:09,710 --> 00:20:13,630
عشر ‏- الـslide ستة عشر، من اليمين ولا من الشمال،

250
00:20:13,630 --> 00:20:17,590
إيش رأيك؟ ‏- لأ، من الشمال ‏- ممتازة، المفروض

251
00:20:17,590 --> 00:20:20,910
سؤالنا السؤال دا للبنات، ‏إنت عشان محددة بتكوني

252
00:20:20,910 --> 00:20:24,630
مركزة في الـslide، تشوف من أين بيبدأ،تفضّل اشرحينا

253
00:20:24,630 --> 00:20:30,190
الشكل التاني يوضّح لنا كيفية التكامل بين كل من نظم

254
00:20:30,190 --> 00:20:33,550
المعلومات التسويقية وبحوث التسويق من أجل صناعة

255
00:20:33,550 --> 00:20:38,230
قرار تسريقي أول إشي عندنا نظام المعلومات التسويقية

256
00:20:38,230 --> 00:20:42,450
تصميم وتطبيق البيانات المجمعة في قواعد البيانات

257
00:20:42,450 --> 00:20:47,630
أنظمة المعلومات التسويقيةهي إيش بتكون إلنا قواعد

258
00:20:47,630 --> 00:20:52,230
بيانات يعني بتعطينا بيانات تسويقية بيانات إيش

259
00:20:52,230 --> 00:20:56,990
متخصصة في قسم التسويق، تمام؟ يعني لو بدي أنا

260
00:20:56,990 --> 00:21:03,070
معلومات عن التسويق يعني منها بجيب مثلا مثلا بحكيلك

261
00:21:03,070 --> 00:21:07,590
معلومات عن قسم مثلا قسم تانة، قسم المبيعات مثلا في

262
00:21:07,590 --> 00:21:13,090
الشركة، بينفعش أجيب منها لإن هي يعني متخصصة إيش؟

263
00:21:13,090 --> 00:21:18,900
معلومات تسويقية، قسم التسويق بسالمهم، بتعطينا،

264
00:21:18,900 --> 00:21:25,020
بتعطي يعني بيانات عن الأسعار المنافسين، الإعلانات

265
00:21:25,020 --> 00:21:29,700
إتنين،

266
00:21:29,700 --> 00:21:36,760
إتنين تصميم بحوث التسويق، إشكلات محددة هلأ،

267
00:21:36,760 --> 00:21:42,160
بحوث التسويق تنقسم لقسمين دراسة جديدة ودراسة لحل

268
00:21:42,160 --> 00:21:48,720
المشكلةهلقيت بيحكيلك أنه دراسة جديدة، يعني مثلا

269
00:21:48,720 --> 00:21:53,500
بدنا نزل منتج جديد على السوق،

270
00:21:53,500 --> 00:21:57,240
فانفجقهم،

271
00:21:57,240 --> 00:22:01,640
انفجق مثلا الناس، الزبائن، العملاء، يعني ننزل إش

272
00:22:01,640 --> 00:22:09,010
جديد على السوق، زي هذا شركة Apple يعنيإن أفاجأ إن

273
00:22:09,010 --> 00:22:13,410
مش سهلة، يكون أشي جديد، فكرة، خدمة جديدة تطوير آه

274
00:22:13,410 --> 00:22:20,270
و iPhone و هدول يعني بحكيلك اتنين إنه دراسة لحال

275
00:22:20,270 --> 00:22:24,450
مشكلة أنا بدأ أحل مشكلة يعني مشكلة قائمة أحلها

276
00:22:24,450 --> 00:22:31,750
يعني وين بتشرحي أنتي؟

277
00:22:31,750 --> 00:22:37,240
إيش؟ وين بتشرحي؟ببطلّه عيني على الـ slide قعدة

278
00:22:37,240 --> 00:22:44,660
نفسه يعني؟ أه و حتى شويه يعني ملخصة يعني ممتاز أه

279
00:22:44,660 --> 00:22:49,760
أه فضل إيه شاهد؟ بحكيلك إنه دراسة لحل مشكلة معينة

280
00:22:49,760 --> 00:22:55,040
إنه في مشكلة إن الناس بتشتكي مثلا من إشاق أحنا

281
00:22:55,040 --> 00:22:56,960
بدنا يعني نحل هذه المشكلة

282
00:22:59,460 --> 00:23:04,440
يعني مثلا سؤال، أه هلأ أنا لما بدأ أروح أشتري مثلا

283
00:23:04,440 --> 00:23:08,500
Excess to Stephen يعني، هي الإزال من ال

284
00:23:08,500 --> 00:23:12,940
supermarket، مش نعرفش إحنا نفتحها، غطيتها من فوق

285
00:23:13,960 --> 00:23:18,280
يعني ممكن تعمل مشاكل للناس، يعني جيبوله مثلا حل

286
00:23:18,280 --> 00:23:23,280
كيف نفتحها، بيكون هذا المفتاح طبعا، المفتاح اللي

287
00:23:23,280 --> 00:23:26,300
بيفتح فيه الغلب أو انه ليش يجبر المستخدم يجيب

288
00:23:26,300 --> 00:23:31,060
مفتاح، هو يغير نفس الغطاية، فيفتحها لحاله أو مثلا

289
00:23:31,060 --> 00:23:33,740
نحط غطاية بلاستيك يعني، عشان دغري، يعني مثلا

290
00:23:33,740 --> 00:23:38,120
يفتحها، زي هك يعني أو مثلا بعض علب اللحمة

291
00:23:54,040 --> 00:23:55,440
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

292
00:24:06,510 --> 00:24:10,670
أو في الخالق، في عناع جديد عليها.

293
00:24:14,730 --> 00:24:17,490
هذا كله بده دراسة، هذا كله بده دراسة، بده دراسة،

294
00:24:17,490 --> 00:24:22,430
بقالفش من عندي. طبعا، هذا يا أخوات، بيحتمد على

295
00:24:22,430 --> 00:24:29,850
الإبداع، يحتاج لإيش هنا؟ الإبداع، في التفكير،

296
00:24:29,850 --> 00:24:34,890
مايكروحش نطلع المنافسين ونجلدهم، لأ، لازم نبدع في

297
00:24:34,890 --> 00:24:40,500
التفكير.جاب شوية شوفت على فضائيات الجزيرة، في

298
00:24:40,500 --> 00:24:44,120
ألمانيا، المطاعم، عشان كورونا حققت خسارة هائلة،

299
00:24:44,120 --> 00:24:51,660
فإيش عملوا؟ صاروا يجيبوا عربات متنقلة تبيع طعام،

300
00:24:51,660 --> 00:24:54,140
فهم بيحكوا إن هو دي فكرة مبدعة، إنه يصير مطاعم

301
00:24:54,140 --> 00:24:57,420
متنقلة، طبعا هم مطابقين إجراءات السلمة ممكنة،

302
00:24:57,420 --> 00:25:00,780
المنتج اللي بيقدموه ركزوا على الجودة، لأنها صارت

303
00:25:00,780 --> 00:25:04,940
منافسة،ماشي يعني ألو أبعتلي أكل، بيجي لغاية عندك

304
00:25:04,940 --> 00:25:08,040
بالسيارة، وانت بيش بيوريك إيش عنده، طبعا عن بعده،

305
00:25:08,040 --> 00:25:11,280
بتشوفي و بتختاري، فهم بيحكوا إنه كان عنصر تحقيق

306
00:25:11,280 --> 00:25:14,940
الأرباح ما هو الجودة، بدأت الفكرة عجبت إننا صارت

307
00:25:14,940 --> 00:25:17,580
خلاص استعودنا عليها، الآن بنصير ندور حاجة إيش اللي

308
00:25:17,580 --> 00:25:21,240
هي الجودة، ممكن نكتب المثال، عشان نبسط الموضوع،

309
00:25:39,910 --> 00:25:45,170
«حلوا مشكلة» اللي هي مشكلة إيه؟ «حلوا مشكلة»،

310
00:25:45,170 --> 00:25:49,610
«حلوا

311
00:25:49,610 --> 00:25:52,910
مشكلة»،

312
00:25:52,910 --> 00:25:56,430
«حلوا

313
00:25:56,430 --> 00:25:58,670
مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»،

314
00:25:58,670 --> 00:25:59,010
«حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا

315
00:25:59,010 --> 00:25:59,010
مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»،

316
00:25:59,010 --> 00:25:59,010
«حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا

317
00:25:59,010 --> 00:26:01,030
مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»،

318
00:26:01,030 --> 00:26:07,170
«حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»، «حلوا مشكلة»

319
00:26:07,940 --> 00:26:15,460
بين المطاعم المتنقلة على جودة، على أنصر جودة

320
00:26:15,460 --> 00:26:20,740
الطعام. يعني مطاعمنا القديم اللي كانت، يعني أصول

321
00:26:20,740 --> 00:26:25,040
طبعتنا، المبنى موجود، لكن وزارة الصحة جالسة تجفلوه

322
00:26:25,040 --> 00:26:29,080
عشان كورونا، جفلناه، لكن صارنا نشتغل في المطبخ

323
00:26:29,080 --> 00:26:32,760
تبعه، ونحط في العربية طبعتنا، اللي حاملة اسم وشعار

324
00:26:32,760 --> 00:26:36,230
مطعمنا، ونلف لف عن الناس.في البداية كانت الفكرة

325
00:26:36,230 --> 00:26:38,670
نُبّعة وشديدة، إيجوا المنافسين، أصحاب المطاعم

326
00:26:38,670 --> 00:26:43,050
عملوا نفس الفكرة، طب الناس كانت مبرثينها، فراحوا

327
00:26:43,050 --> 00:26:47,310
ركّزوا على عنصر الجودة، إن أحنا طعامنا طيب، متنوع،

328
00:26:47,310 --> 00:26:54,310
فإيجوا الناس علينا، عنصر جودة الطعام لكسب الزبائن،

329
00:26:54,310 --> 00:27:01,420
لأن هذا أكل، فمش كل الـمش كل المطاعم بتقدّم الأكل

330
00:27:01,420 --> 00:27:04,200
بنفس الجودة، فيه ذاكي، فيه لأ، فإحنا نركّز على

331
00:27:04,200 --> 00:27:08,880
أنصر الجودة. إن أخدت بالك من الحالة هذه، ماشي، أول

332
00:27:08,880 --> 00:27:11,960
حاجة، حلوا المشكلة. طبعا، هم مش على طول هم قاعدين

333
00:27:11,960 --> 00:27:14,520
يلّا نجيب سيارة، قاعدوا عملوا دراسة وفكروا وراها

334
00:27:14,520 --> 00:27:17,920
وإجوا وشوفوا إيش بده يصير بعين مش أي عربة، عربة

335
00:27:17,920 --> 00:27:22,100
شكلها حلو برضه، إعلانات، ماشي؟ طيب، حلّينا مشكلة

336
00:27:22,100 --> 00:27:26,960
غلاق المطاعم، قلتنا مشكلة المنافسي، ماشي؟ هنا

337
00:27:26,960 --> 00:27:32,500
طبعا،إغلاق المطاعم، إيش سرتب عليها يا أخوات؟ تكبدت

338
00:27:32,500 --> 00:27:39,620
المطاعم، خسائر، طبعًا أنتوا الآن عارفين إنه اقترب،

339
00:27:39,620 --> 00:27:43,600
اقتربنا من رأس السنة الميلادية فشهر 12 كان يحقق

340
00:27:43,600 --> 00:27:46,580
أرباح مهولة لكتير من المشاريع، خاصة في الدول

341
00:27:46,580 --> 00:27:50,680
المسيحية وكلها المسلمة، الآن هما بيفكروا كيف

342
00:27:50,680 --> 00:27:54,860
الخسائر هذه بتتعود، وإيش، هنقدّم بديل، هذا كله

343
00:27:54,860 --> 00:28:02,180
إيش، بده دراسات تسويق، كله بده دراساتتسوي تفضلي

344
00:28:02,180 --> 00:28:06,840
هنادي هلقيت تلاتة بنك البيانات التسويقية اللي هي

345
00:28:06,840 --> 00:28:11,680
الـ Data Base اللي أخدناها قواعد البيانات وأنا

346
00:28:11,680 --> 00:28:18,440
وصلتي تلاتة بنك البيانات التسويقيةأه، هنا يا

347
00:28:18,440 --> 00:28:21,180
أخوات، بنجيب بيانات من نظام علماء التسويق
اللي هو

348
00:28:21,180 --> 00:28:24,020
متخلط عملية المخرجات، زي ما شرحنا المرة الماضية،

349
00:28:24,020 --> 00:28:27,520
ونبحث التسويق نفسها، بنجيب الباحث لبنان، ونبروح

350
00:28:27,520 --> 00:28:31,320
على بنك البيانات التسويقية، بنخزن البيانات في

351
00:28:31,320 --> 00:28:33,380
الـDatabase، أمتاز، قاعد البيانات، اللي هي

352
00:28:33,380 --> 00:28:38,200
الـDatabase، ونحترمها. أه، إن أخدناها، بتروح هاي

353
00:28:38,200 --> 00:28:42,480
على تسويق، على المدير النهائم، اللي وفعنا القرار

354
00:28:42,480 --> 00:28:47,820
التسويقي، أه، عالبنائنا عليها، بيتخذ القرار،يعني

355
00:28:47,820 --> 00:28:51,320
بشوف القرار إما على علاج المشكلة أو بدّه يطور

356
00:28:51,320 --> 00:28:58,800
المنتج أو أفكار يعني

357
00:28:58,800 --> 00:29:05,930
بحكيلك أنه يا علاج المشكلة يا إما تطوير المنتجزي

358
00:29:05,930 --> 00:29:09,270
تطوير المنتج أو الـ «Kid maps» هلأ في المولات يعني

359
00:29:09,270 --> 00:29:14,410
اللي بيشتغلوا إنه المرأة لما بتشتغل عداش بيكونش

360
00:29:14,410 --> 00:29:18,430
عندها وقت مثلًا تروح تطبخ وهاك عدها لأ صار في

361
00:29:18,430 --> 00:29:21,810
المولات إنه الأكل يكون مطبوخ وجاهز بس عليها قناة

362
00:29:21,810 --> 00:29:24,770
تاخدوا على الغاز، بس تطبخوا في الداعية ‏-Okay ‏

363
00:29:24,770 --> 00:29:26,210
-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏

364
00:29:26,210 --> 00:29:27,250
-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏

365
00:29:27,250 --> 00:29:27,770
-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏-Okay ‏

366
00:29:27,770 --> 00:29:33,050
-Okay ‏-Okay �بس ماعليك إذا تاخدي الكوسة المحفرة،

367
00:29:33,050 --> 00:29:37,410
تحشيها وخلاص، بالحشوة اللي إنت عايزاها، تلاقي صحة،

368
00:29:37,410 --> 00:29:40,970
حاطين فيها كذا، هذا بنفع لسجن أشوان، ولا سجن الجد،

369
00:29:40,970 --> 00:29:44,190
بل مش جوزة، المش جوزة بنفعها هذا، صح إن هيك، في

370
00:29:44,190 --> 00:29:47,950
أكم من حبة محفرين، بس تشتريهم وتحشيهم وخلاص يعني،

371
00:29:47,950 --> 00:29:51,830
أو ورق دوالي ملفوف وجاهز، بس تخلطه طبخيه، طبعا هنا

372
00:29:51,830 --> 00:29:54,150
إحنا بندخل في مجال النكهة، زي ما توا حكينا في

373
00:29:54,150 --> 00:29:58,570
الطعم، إحنا بننافس على جودة إيش، الطعم،لو أول مرة

374
00:29:58,570 --> 00:30:01,330
عجبك حشوة الدواء اللي هتروح تشتري نفس الموضوع،

375
00:30:01,330 --> 00:30:05,770
عشان لو ما عجبكش مش هتروح، و هكذا، فطل، أه، كامل

376
00:30:05,770 --> 00:30:10,870
يا أنت الـMetal، ممتازة، ممتازة ممكن نعمل حل مشكلة

377
00:30:10,870 --> 00:30:17,870
لموقف السيارات يعني الpark، ماله؟ كراش؟ نعمل موقف

378
00:30:17,870 --> 00:30:21,690
السيارات يعني، ينحطوا السيارات هك، و ترتيب يعني هو

379
00:30:21,690 --> 00:30:24,670
هذا الأصل يا أنت، قبل ما هم يبنوا ع سبيل الـMetal

380
00:30:24,670 --> 00:30:27,480
يعني«الكابدالم» هو الأصل اللي عمله الكاراج في

381
00:30:27,480 --> 00:30:31,040
الطابق الأرضي، الطابق الـBedroom، بيكون هو فيه

382
00:30:31,040 --> 00:30:34,560
الكاراج، هيك بيعملش زحمة فوق في الشارع، خاصة أنه

383
00:30:34,560 --> 00:30:37,660
شارع الـ«جنج مجول» أصلا دايما زحمة، أنت بتروح تعمل

384
00:30:37,660 --> 00:30:41,740
مشروع زي هذا، المفروض أن السيارات تنزل لتحت وتكرج،

385
00:30:41,740 --> 00:30:44,420
ولمّا تطلع، تطلع عادي، بس هو ماعملوش عملوه ورا،

386
00:30:44,420 --> 00:30:48,600
الكاراج محطوط ورا، بس هذه مش مبدعة كانت، هذا خلال

387
00:30:48,600 --> 00:30:51,040
عند المهندسين، الأصل اللي عمله عامل الكاراج يكون

388
00:30:51,040 --> 00:30:52,140
في الـBedroom،

389
00:30:55,270 --> 00:30:59,950
طبعًا بفلوس، مافيش حاجة ببلاش. آه، طبعًا. هي

390
00:30:59,950 --> 00:31:04,270
موجودة في كتير دول. هلأت، هلأت، خلصت، أروح على

391
00:31:04,270 --> 00:31:08,210
السبعة عشر؟ آه، بس لحظة، ساجة كاتبة، الله يخليلي

392
00:31:08,210 --> 00:31:14,730
إمي يجيبليها جاهز، ماشي؟ يعني إمك سبقت المولادة،

393
00:31:14,730 --> 00:31:18,470
بصراحة، صارت هي جاهزة لمتزوجات، هو مش شطل متزوجات،

394
00:31:18,470 --> 00:31:21,720
يعني أي شخصممكن عندها مشكلة في الظهر أو العمود

395
00:31:21,720 --> 00:31:24,040
الفقر، مش غادرة تاخد وقت، لأنه بياخدوا وقت الشغلات

396
00:31:24,040 --> 00:31:27,140
هذه، فبتش عادي يعني، مش شرط تكونوا زوجين للشجرة

397
00:31:27,140 --> 00:31:31,560
برضه، ماشي،

398
00:31:31,560 --> 00:31:37,680
تفضلي، واحدة عندها غادرة عزومة كبيرة، مش هتلحق

399
00:31:37,680 --> 00:31:40,980
تقلل، ماعنداش بنات و ماعنداش خوات، مكتوعة من شجرة،

400
00:31:41,610 --> 00:31:44,650
أو بتحبش يحنا نتغلب بالناس؟ فممكن تش تشتغلات هذه

401
00:31:44,650 --> 00:31:49,310
على السريع بس خُد يبقى يتبرض ويرجع للجودة هم إيش

402
00:31:49,310 --> 00:31:54,990
حاطين فيه؟ فضليها، الـ«سلايت 17» آه، هلأ الـ«سلايت

403
00:31:54,990 --> 00:32:02,890
17» الشكل التالي واضح كيفية البحث التصبيقية تتم في

404
00:32:02,890 --> 00:32:06,950
حالات ومشكلات مخددة ومعالجة موضوعات تصبيقية بعينها

405
00:32:07,380 --> 00:32:14,120
فإنه يتبع فيها المنهج العلمي لحل المشكلة. أول خطوة

406
00:32:14,120 --> 00:32:20,920
عندنا تشخيص المشكلة. خطوات تخضرها في بحث التخرج،

407
00:32:20,920 --> 00:32:25,260
إجراء بحث للتسويق، سواء كان بحث تسويق أو إنتاج أو

408
00:32:25,260 --> 00:32:28,320
أي حاجة، نفس الخطوات، خطوات البحث العلمي، لا

409
00:32:28,320 --> 00:32:33,120
تتغير. تفضلي قبل، نرجع للـ«سلايت». واحد، تشخيص

410
00:32:33,120 --> 00:32:40,730
المشكلة.نفس ما حكيت، اللي هي إجازة السفن، كيف بدي

411
00:32:40,730 --> 00:32:48,510
أفتحها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها

412
00:32:48,510 --> 00:32:48,510
وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها

413
00:32:48,510 --> 00:32:48,610
وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها

414
00:32:48,610 --> 00:32:49,230
وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها

415
00:32:49,230 --> 00:32:49,230
وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها

416
00:32:49,230 --> 00:32:49,230
وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها

417
00:32:49,230 --> 00:32:52,190
وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها وغيرها

418
00:32:52,190 --> 00:32:57,910
وغيرها

419
00:32:57,910 --> 00:32:59,390
و

420
00:33:03,170 --> 00:33:06,790
لأ، ماحبش أن أقنعك التانية خلاص، اللي باس بيحب

421
00:33:06,790 --> 00:33:08,930
يشغل خناجه يعني، إيه إيش نسوي؟ بس هم المفروض صحيح

422
00:33:08,930 --> 00:33:15,150
يغيروها، تفضلي إنه الهدف كان إتنين، واحد تشخص

423
00:33:15,150 --> 00:33:18,410
المشكلة، إتنين الهدف اللي هو حل المشكلة، إنه

424
00:33:18,410 --> 00:33:23,990
نعالجها، نقدم منتج جرد عنه المستهلك، صحيح ثلاثة،

425
00:33:23,990 --> 00:33:27,970
اللي هي الخطة، إنه إحنا نعمل خطة، نعمل دراسة، نشوف

426
00:33:27,970 --> 00:33:30,630
طريقة أخرى عشان نفتح العبوة

427
00:33:58,100 --> 00:33:59,500
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

428
00:34:01,060 --> 00:34:05,680
المهم، تلاتة، اللي هو تنفيذ الخطة، بعدين بننفذ

429
00:34:05,680 --> 00:34:09,780
الحل يعني، وبنشوف النتائج، اللي هي التقييم وتقرير

430
00:34:09,780 --> 00:34:15,700
المنتج، النتائج، بقى بنشوف النتائج توقفوا شركة

431
00:34:15,700 --> 00:34:18,780
الكوكاكولا، ماحدش بدهوا المنتج، والناس طالعين

432
00:34:18,780 --> 00:34:21,780
بدهمش الكولا الجديدة، بدهم القديمة، وعملوا جثة

433
00:34:21,780 --> 00:34:26,300
خاصة الشركة، إذن هذا معناه إن القرار كان خاطريعني

434
00:34:26,300 --> 00:34:29,620
بالنهاية إن أنا بدي أجيب حل للمستاهلك، يعني ما

435
00:34:29,620 --> 00:34:35,640
أسيبش المنتج بدون حل، وهك، بس. صحيح. ضايق عليك ال

436
00:34:35,640 --> 00:34:39,040
«سلايل» ولا خلاص؟ لأ، لسه ضايل. شكلي ناجح. لأ

437
00:34:39,040 --> 00:34:39,320
طبعا.

438
00:34:42,520 --> 00:34:46,680
ماشي أنت، عشان اللي بدي أقفل و أرجع، أي سؤال للأب

439
00:34:46,680 --> 00:34:52,380
اللي هنادي؟ أي سؤال للأب اللي هنادي؟ خلاص جاهزوا

440
00:34:52,380 --> 00:34:54,220
نقطة، بس أرجع إن شاء الله، جاهزولكوا نقطة.