بيكون في درس جديد من دروس مادة MIS اليوم سنتحدث عن
كتابة 2 Global E-Businesses and Collaboration
Learning Objectives What are business processes؟
How are they related to information systems؟ ايش
هي او ما هي العمليات التجارية؟كيف ممكن تربط هذه
العمليات التجارية بنظام المعلومات؟ كيف
ممكن أنظمة تخدم أنظمة مجموعات إدارية المختلفة
إدارة عليا عن إدارة وسط ودراع إدارة تشغيلية كيف
ممكن لي هذه النظم ان تقوم بخدمة هذه الإدارات
المختلفة في الأعمال التجارية وكيف ممكن لهذه
الأنظمة ايضا انها تكون بعملياترابط أو تعمل عملية
ترابط أو تربط المؤسسة بحيث أنه يكون الأداء
التنظيمي في حالة أفضل أو تعمل على تحسين الأداء
التنظيمي في داخل المؤسسةWhy are systems for
collaboration and social business so important and
what technologies do they use؟
إذا إيش هي أنظمة التعاون والعمل الاجتماعي اللي
تعتبر مهمة جدا؟و إيش هي التقنيات اللي يمكن أن
تستخدم؟ ما هي التقنيات اللتي يمكن أن تستخدم؟ طيب
what is the role of information systems function
in a business؟ ما هو يعني باختصار كده؟ إيش دور و
وظيفة نظم المعلومات في الأعمال التجارية؟How will
MIS help my career؟ كيف سوف تساعد MIS مسيرتي كطالب
في بعد التخرج ان شاء الله في إيجاد فرصة عمل و ما
إلى ذلك أو حتى في عملية كيف ممكن أصمم ال resume أو
MIS طيب قلت حدث عن business process انتقلنا إلى ال
business process follows of material information
knowledgefollows of material information noticed
لذن عبارة عن تدفقات هي مجموعة من التدفقات للمواد
والمعلومات والمعرفة على حد التعبيري Logically
related set to tasks that define how specific
business tasks are performedإذاً هي مجموعة كمان هي
تعتبر مجموعة من المهام اللي إلها صلة منطقية و اللي
يعني بتحدد كيف بيتم تنفيذ أعمال محددة كيف بيتم
تنفيذ أعمال محددة كما سوف نتعرف على ذلك يعني لاحقا
بشيء من التفصيل ان شاء الله maybe try to function
here or be cross-functional يعني ممكن تقوم بعمليا
الربط ما بين .. يعني تكون بعملية ربط و ليه هذه ال
.. الوظائف او يعني ممكن .. يعني باختصار كده ممكن
نقول انه في عملية يعني ممكن تكون هي او خلّيني احكي
كده بال .. بال .. باختصار انه يكون مرتبطبمنطقة أو
وظيفة أو في عنده يعني متعدد الوظائف ممكن هذه
النظام أو هذه العمليات تكون أو العمليات التجارية
مثل هذه النظام تكون متعددة وظائف أو ما إلى ذلك
مجموعة العمليات التجارية في أماكن مختلفة ممكن تشكل
العمل التجاري يعني خلّيني نضرب مثال على سبيل
المثالالعمل في ذاك البنك العمل في ذاك البنك ممكن
يكون فيه cashier موظف ال cashier بيعمل عملية السحب
والاداع وما إلى ذلك إذا هذه العملية إلها إجراءات
معينة الإجراء بيترمد أو بيتمثل فيهبداية سؤال
العميل عن رقم الحساب تأكد من شخصيته من خلال بطاقة
الهوية ان الرقم الحساب اللي استخدم عن حسابه بعد
كده سؤاله عن المبلغ اللي مراد صاحبه او بيداعه بأي
عملة و ما إلى ذلك، إذن هذه عملية تجارية، هذه عملية
طيب العملية أخرى ممكن تكون يداع شكات المقاصة عملية
أخرى تحويلات نقضية أووما إلى ذلك عملية أخرى اللي
هي الحوارات الخارجية عملية أخرى إلها process
وإجراءات معينة أيضا في عملية فتحة الإعتماد
المستندية والمرابحات أو القروض وما إلى ذلك مجموعة
العمليات كلها بيشكل business process بيشكل ال
business process اللي هي العمليات التجاريةهو بيقول
ان business process maybe assets or liabilities
ممكن تكون أصول أو التزامات هذه العمليات ممكن تكون
أصول أو التزاماتبننتقل example of function-based
process manufacturing يعني production بيتحدث عن
عملية يعني مدينا أمثل على هذه العمليات عملية
التصنيع و الانتج assembling the product assembling
the product هو تجميع المنتج هنا تجميع المنتج هذا
من ضمن ايه؟الأمثلة على التصنيع وقال انت sales and
marketing identifying consumer او customers
identifying customersبتنحدد من هم العملاء كيف يمكن
استخدام النظم لتحديد من هم العملاء أو العملاء
الأكثر احتمالا للشراء من هم ال target audience
ويعني كثير هي المعلومات اللي يمكن استخدامها من
خلال نظم المعلومات في عملية التخطيط للحملات
الإعلانيةالتخطيط لحملات مبيعات وما إلى ذلك Finance
and accounting المالية المحاسبة Creating financial
statements بمنشأة القوائم المالية هذه أيضا من
الأمثلة على العمليات التجارية الوظيفية human
resource hiring employees تعيل موظفين من ضمن
العمليات التجارية أو الوظيفية لمن ل human resource
أوالموارد البشرية طيب here we are talking about
the order fulfillment process كيف ممكن يصير عمليا
ال order كيف ممكن يصير عمليا ال order لحظة ان في
عندي ال sales عندي ال accounting و ال
manufacturing andmanufacturing and production إذا
في عند المستوى الأول هو المبيعات المستوى التاني هو
المحاسبة أو ال accounting department المستوى
الثالث هو ال manufacturing و ال production طيب ال
order عبارة عن مجموعة من الإجراءات المعقدة تتنقل
من مستوى إلى آخر حسب الإجراء المتبع بداية بنقوم
بعملية generate order
اللي هو إنشاء طلب من خلال الشركة أو إشراء المنتج
المطلوب أو الخدمة المطلوبة من خلال الشركة وبالتالي
بعد كده بنعمله Submit بعد أن نتأكد أنه اتحقق من
صحة الإجراءات وما إلى ذلك بيتم إرسال الطلب إلى
المستوى الثاني المستوى الثاني اللي هو مستوى الـ
Finance والـ Accounting بنتأكد هنا من الـ Cheap
Credit بمعنى أن
الدفع أصبح سعر المفروض القليات الدفع نتحقق منها
بشيء او بآخر يعني نتحقق من الاعتماد بشكل جيد بعد
هذه القطة ما تنتهي بنعمل ايه approve credit
والراجل يعني ملتسم وبيدفع او في عنده شكايات او دفع
وما إلى ذلك وبالتاليصار في عنا يعني صار في عنا
approving لعملية الدفع من هذا المستوى الآن في هذا
المستوى أيضا بيتم إصدار الفاتورة generate invoice
إذا بدأنا من المستوى تبع ال sales اللي هو generate
orders بعد ما انتهى الإجراءات صار في عنا submit
orders لمين للمستوى تبع ال accountingعاملوا اتشكك
credit واتأكدوا من صحة الاحتمال وما إلى ذلك ثم بعد
ذلك عملوله approved credit خلاص هم وافقوا على
الإجراء عملوا القطورة ومن ال approved credit كمان
نزلوا للمستوى من تبع ال manufacturing and
production ليش؟ عشان يقوموا هم assumption product
اللي هو إنتاج وتجميع المنتج ومن ثم Ship Product
إرسال المنتج Ship Product إرسال المنتج إذا يعني ال
order fulfillment process هو عبارة عن عملية معقدة
ما بين تلت مستويات موجودة بداخل المؤسسة ال sales
وال accounting وال manufacturing إجراءاته بهذا قد
سلسل طبعا النظم اللي هبالغ الأثر في أنها تعالج مثل
هذهالإجراءات طيب how information technology
improves best process كيف ممكن لنظم المعلومات انها
تقوم بتحسين العمليات التجارية increasing
efficiency of existing process يعني بتسوي عمليا
ايه؟زيادة كفاءة للعمليات الحالية automating steps
that were manual كنا زمان في ال HR الناس اللي
بتيجي يتوقع حضور وانصراف وفي ناس بتاخد أذن وفي ناس
بتاخد ماعرفش أيش إجازة إجازة مرضية أجا متأثر قليلا
استغل ساعات إضافية إلى أخرى عمليا الحسابات خاصة لو
كانت على مستوى ال HR اللي احنا بتتحدثلو كانت هذه
العملية يعني manual معناته هتاخد معانا طويل لو
الإدارة طلبت ال viral report في أي لحظة مش من
السهولة بالمكان لكن الان نظم في ما يتعلق بال HR
حلت هذه المشكلة يعني صار فيه بصمة أصبع بصمتين اللي
بيطلع من أذن يعني من خلال تاخد القارئة من وطالع من
أذن أو جازة وبالتالي إمكانية أنهنأخذ معلومات دقيقة
في أي وقت الإدارة بتهيأ من خلال ال TPS بيطلع ال
payroll بكل سهولة بيطلع ال payroll أو بيظهر على
الشاشات بكل سهولة كان في الأول يعني manual أن أصبح
automated يعني أحد الأمثلة أو من الأمثلة الأفرع
على ذلك عمليا المحاسرةيعني سابقا كانوا يستخدموا
الدفاتر اليومية و يسجلوا فيها و من واقع اي صلاة او
مصورات لهذا القيد و بعد كده القيد يرحل الى حساب
الأستاذ و نعمل بعد كده الحسابات القتامية او ما إلى
ذلك فالموضوع ليس من السهولة بما كان الان هذه النظم
سحلت العملية بشكل اكثر فعلية اكثر فعلية وبالتالي
الموقف الماليأو التقرير المالي عن أي معاملة أو عن
أي فترة زمانية بإمكانهم استخراجها بكل سهولة
الاستعلام عن اي customer ايضا او اي supplier
بيستطيعوا ان يعملوا بكل سهولة Enabling Entirely
New Process تمكين عمليات جديدة في أن ممكن يصير
فيها عمليات جديدة تماما Changing Follow-up of
Information ممكن يصير في أنتغيير في تضافة
المعلومات نتيجة استخدامها لهذه النظام صار فيها
نظام جديد بس انها تجيب ايضا معلومات ممكن تكون من
الخارج خارج المؤسسة بالكامل وما إلى ذلك هذه احد
الأمثلة على أداء الجزء وهو مثال يعني بسيط
replacing sequence steps و borrowed steps كنا
سابقاً ان في بعض المعاملات تكون فيها بيئة بشكل ايه
بشكل بعض المعاملات تصبح بشكل يعني متعقب
متتالي لان صار في نوع من التوازي صار في نوع من
التوازي في إنجاز هذه المعاملات وبالتالي صار في عند
اي اختصار للوقت صار في اختصار للوقتEliminating
delays in decision-making بطبع القضاء على التأخير
في اتخاذ القرارات لأنه في عندي معلومات دقيقة في أي
وقت بستطيع ان استخرجها وبالتالي يعني التأخير في
اتخاذ اي قرار أصبح شيء من الماضي Supporting a new
business model دعم الأمن كمان هذه النظم بتساعد في
عمل دعم نماذج الأعمال الجديدةحقيقة هو يعني بدأ
اتحدث عن الـ Transaction Process System تلانينا
يعني انا اجملها كده بشيء من التفاصيل يمكن اللي كان
محاضر معايا في المحاضرات الوجهية اللي كنا كتبنا
على اللوحة وانهرنا مخطط يعني الكامل لكن ان شاء
الله انا هسرده كده على وجه السرعة ال Transaction
Process System اللي هو TPS بيخدم مستويات إدارية
معينًا اللي هو غالبًا ما بتكون ال operational
management ويستخدم لإيه لروتين decision making طيب
هذا شيء هذا اول يعني نبغاه ال decision support
system ال DSS ال non routine حقيقية بيستخدموا من
ال middle management ال middle management بتستخدم
هذا ال DSS لل non routine في نفس الوقت بتستخدمالـ
Middle Management بتستخدم الـ Management
Information Systems برضه هو ليه الـ Middle
Management؟ إذا الـ Middle Management بتستخدم الـ
DSS و بتستخدم الـ MIS الـ DSS بيخدم الـ Middle
Management في الـ Non-Routine Decision Making لكن
الـ Management Information Systems الـ MIS بيخدم
الـ Middle Managementفي الـ routine في الـ routine
يعني decision making بيظل عندنا ال executive
support system اللي هو ال ESS non routine لمين؟ لل
senior management حقيقة لل senior management كمان
في عندي ال enterprise application enterprise
applicationهذا الموضوع سنتفرق إليه بشيء من التفصيل
الـ Enterprise Application بيجي تحته مجموعة من
النظام، بداية ال Enterprise System و ال Enterprise
System بينقسم إلى أو Enterprise Systems بينقسم إلى
مجموعة أيضامن النظام ال finance و ال accounting
systems ال human resource و ال production و ال
manufacturing بالاضافة لل sales و يعني ال working
أو عفوًا sales و ال marketingطبعاً بيتوسط هذه
الأربع أو هؤلاء ال .. يعني النظم الأربع تبع الـ
Finance تبع الـ Resource أو الـ Production
بالإضافة للـ Sales والـ Marketing اللي بيتوسطهم
الـ Database Database يمكن أنها تخدم هذه الأقسام
الأربع بالنظم المختلفة تماماً كمان تحت الـ
enterprise application في عندي supply chain
management systemوالـ Consumer كانت Relationship
Management Systems والـ Knowledge Systems والـ
Knowledge Systems بيجي تحتها مجموعة من النظم الـ
Enterprise-Wide Knowledge System هذا واحد
Knowledge Work Systems هذا اتنين Intelligence
Techniques برضه هذه ثلاثة اذا هذه هي ال .. ال ..
ال .. يعني النظم بصورةعريضة أو بصورة يعني عامة لكن
هناك بعض النظام ايضا في ال sales و ال marketing
بعض النظام هنا او هناك هنتعرف على جزء منها و تلتزم
بما هو موجود في ال text لهذا الكتاب انا حبيت اعمل
هذه المقدمة حتى يعني يكون طالب على دراية و فهم
بالنظام اللي هنطرق لها خلال هذا ال course كمان ان
ال slides القادمة يكون فيه اندو فهم و إدراك لهذه
النظام يعني ان انت بدينا نتحدث عن ال transaction
process systemsسيرن operational management and
staff يعني احنا عاملا بنحكي او قبل قليل اقترحنا
انه transaction ال CBS بيقوم بعمليا خدمة الإدارة
العمليات او الإدارة الدنياوبيقدّم لهم بعلومات يمكن
استخدامها للـ non-routine decision هو performance
and record daily، routine transactions necessary
to conduct business، for example, sales order
entry, payroll, shipping and so on يعني هذا النظام
بيتم استخدامه للعمليات أو تسجيل المعاملاتالروتينية
اليومية كل يوم في عندنا order للبيع كل يوم في
عندنا إمكانية نعمل payroll أو كشف الرواتب في ناس
الموظفين يوميا بيسجل حضور وانصرافزا في عملية روتين
عمليات في island كل يوم في عملية shippingشحن
للبطايع اللي بيتم يعني بيعها و ما إلى ذلك Allowed
managers to miniature status of operations and
relation with external environment كمان هذا النظام
بيخلي المديرين عندهم قدرة انهم يراقبواحالة
العمليات والعلاقات مع من مع البيئة القارجية serve
redefine structure goals and decision making بيخدم
أهداف منظمة ومحددة مسبقا وانتخاب قرارات روتينية
اللي .. اللي حضر بي .. او دوام هيأخذ الراتب اللي
مادومش هينقسم عليه أيام ال .. العدم الدوام وما إلى
ذلك ، إذن هي الأمر يعني أصبح محسون ، الأمر أصبح
محسون فيه إجراءات محددة مسبقا وبالتالي القرار فيها
جاهز أما أنه يتخذ أو لا يتخذ بناء على يعني طبيعة
الحال واستكمال هذه الإجراءات من عدمههنا في نموذج
للـ payroll حقيقة نموذج للـ payroll يعني ايه ال
payroll في عند ال employee تاعتها ال payroll
system اللي بيشغله من ال TPS Transaction Process
System ال payroll system هي هو بيتوسط العملية في
عند ال employee data من وين بيجيب ال data من ال
database بيعمل handling لل data من ال database
واللي غالبا ما بتكون مشتملة على employee number,
name, address, pay rate, cross pay, tax, earning
year to date حتى اللحظة كده أخد رواكب ومازالت
مجموعة من التفاصيل الموجودة هنا وغيرها قد يكون
مدرج في هذه ال database واللي عبارة عنها employee
fileالآن الـ payroll بياخد هذه ال data و بيقوم
بعملية تشغيلها بيقوم بعملية تشغيلها ممكن يعمل
report لل management بهذا الشكل ممكن يعمل تقارير
عبارة عن general ledger بهذا الشكل ممكن يطلع
تقارير لمين لل government تشوف الرواتب كم عليهم
تصميم لمينلضريبة الدخل ضريبة القيمة المضافة
التأمين والمعاشر التأمين الصحي وما إلى ذلك تقرير
ممكن يطلع على ال employee pay check اللي هو قسيمة
الراتب اللي ممكن ياخدها بالاضافة لمين يعني تشوف
الرواتب اللي ممكن تروح للبنك طيب ال online queries
بمعنى انه ممكن يطلع تقريرعبارة عن مؤشرات أو رسوم
أو diagram أو حتى أقام indicators ممكن تستفيد منها
الادارة أو تتعرف على الوضع
الرواتب في شهر معين أو في لحظة معينة أو في فترة
معينةطيب Systems for Business Intelligence إذا هو
هنا بيتحدث على بعض النظم اللي يمكن استخدامها
كأنظمة ذكائي الأعمال أنظمة ذكائي الأعمال واللي
منها Management Information Systems و Decision
Support System وExecutive Support System طيب ال
data and software toolsfor organizing and
analyzing later تستخدم هذه النظام ليش؟ عشان تستخدم
البيانات ومن خلال برمجيات هذا النظام يمكن تحليل
هذه البيانات والقروش بتقارير يمكن الاستفادة منها
في اتخاذ قرارات وما إلى ذلكUse to help managers
and users make improved decisions نعم يعني قبل
قليل تطرقنا إلى هذه الجزئية لأن هذه النظام الذكية
عندها إمكانية للتحليل واستخدام البيانات وتعملها
handling بشكل يعني مناسب وليخدم الإدارة ويعزز
اتخاذ القرارات للإدارةوبالتالي يمكن يعني تعمل
improving ل decision making من الأمثل على هذه
النظام الذكية اللي هي ال MIS Management
Information Systems و ال decision support system و
ال executive support systemطيب ال management
information system ده هو يتحدث عنها بشيء من
التفصيل كما ذكرنا قبل قليل provide reports on
firms current performance based on data from TPS،
لذا ال management information system ليس هو ال
management information system اللي بتحدث عنه بشكل
عام ال management information system اللي بنتحدث
عنه بشكل عام و اللي هو مسمى لل course و اللي
بيندرج منه أو بيكون جزء منه ال marketing
information systems و نظام أخرى هذا شيء آخر ال
management information system هو عبارة عن نظام في
داخل ال management information system بيقوم بعمل
إجراءات وتحليل محدود عمل تقارير محدودةلإدارة
هنتعرف على ذلك بشيء من التفصيل ال management
information systems serve middle management كما
ذكرنا هو بيقدم يعني خدماته للإدارة الوسطى provide
reports on firms current performance based on data
from TPSيعني بيقدم تقارير عن أداء الشركة للإدارة
الوسطى الأداء الحالي للشركة بناء على أيش؟ بناء على
البيانات اللي بياخدها من الـ Transaction Process
Systems اللي هو الـ TPS كمان provide answers to
routine questions when redefinedProcedure for
answering them بيقدم إجابات للأسئلة الروتينية
بإجراءات
يعني محددة للإجابة يعني في إجراءات محددة للإجابة
مسبقًا اللي إذا في عنده إمكانية انه يسحب 500 شيكل
هذه صلاحيات الكاشير لكن لو زادت عنخمسمية معناته
بده permission من المستوى الإداري الأعلى إذا كان
في عنده رصيد بيقدر يسحب إذا ماكانش في عنده رصيد
مابيقدرش يسحب إذا هذه من الإجراءات أو هذه من
الأمثلة البسيطة للغاية لتوضيح حاجة جزئية typically
have little analytical capabilities يعني عنده قدرة
على التحليل بيعمل تقارير محدودة كما أسلفنا سابقا
أو كما أسلفنا قبل قليليمكن الاستفادة منها في
الأمور التشغيلية من خلال الإدارة الوسطى طيب، how
management information systems obtain their data
from organizations PBS؟
النظم المعلومات هذه كيف نظم المعلومات هذه بتستخدم
او ال management information systems كيف بياخد
يعني بيحصل على ال data من وين من ال TPS كيف ال MIS
بيحصل على data من مين منالـ TPS طيب خلّيني نشوف
هنا ال transaction process systems اللي هو ال TPS
أول حاجة في عندي order file order file order
procedure system طيب في عندي هنا ال orderات عندي
ال orderات و ال orderات هذه هي اللي بتقوم بيعني في
بعد ما بتم تشغيل على ال orderات هنا نظام اللي هو
معالجة الطلبات بتنتقل هذه البيانات من نظام معالج
الطلبات لمن؟ لـ Sales Data تبعت مين؟ تبعت الـ MIS
Manufacturer الـ Transaction Process System أول
حاجة عملتنظام معالجة الأردرات معالج عليها وبعدين
انتقلت لل sales data ال sales data طيب ال
procedure master file ايش هنا materials resources
planning system materials resources planning
system اللي هو نظام ايشتخطيط الموارد، نظام تخطيط
الموارد من اللي بيقوم فيه لـ Transaction Process
System بعد ما بيعمل هذا النظام ال handling على ال
data فياش بيسويه، بينجلها إلى مين؟ إلى الملف
الرئيسي بينجلها إلى الملف الرئيسي لمين؟ ل ال unit
product cost بنعرف جداش يعني تكلفة الوحدة جداش
تكلفة الوحدة وبالتالي في هذه اللحظةبنعرف تكلفة
الوحدة بنعرف إيش التغير اللي صار ل product change
data من وين كله من ال material، resources،
planning كله من وين نظام تحقيق الموارد ويعني بعد
كده بنتقل لل accounting fileيعني اتعرضنا لل order
file production master file و ال accounting file
ال general ledger system .. general ledger system
بيقوم بي .. يعني هذا النظام بيقوم هنا نظام دكتور
الأستاذ العام بيستقبل البيانات بيستقبل هو البيانات
وبعد كدهبيعملها handling و بعد كده بينقلها لمين
لملف المحاسبة أو expenses data
وبالتالي بيتم المعالجة
المالية MISهذا هو الـ MIS بيقوم بعملين handling
لكل هذه ال data اللي موجودة و بيطلعها في صورة
reports إما إنها تكون مطبوعة أو إنها تكون online
يعني displays عرضها ممكن يكون على الشاشة بهذا
الشكل لكن هذه التقارير الروتينية اللي بيطلعها ال
MIS بتخدمين ال managers سواء كانت reportأو كانت
بهذا الشكل إذا عرفنا transaction process system من
ال order file بنعمل handling وبعدين بندي ال sales
data ال production master file بنعمل handling
وبندي ال unit product cost وبندي ال product change
data إذا صار في أي تغير على الأسعار على أسعار ال
material على أسعار الشحن على أسعار الرملات وما إلى
ذلك إيش التغيرات اللي ترتدت على ذلكواترتبت على ال
material اللى بنستخدمها في عملية الإنتاج كمان ال
accounting file general ledgers يعني system اللى
هو هذا النظام تبع ال doctorاللي بعد كده بيتم ترحيل
البيانات لمين لل expenses data في وين في ال
management information system اللي بيدوره بيقوم
بعملية معالجة لهذه البياناتوبيطلحها في شكل إما
تقارير مكتوبة بهذا الشكل أو تقارير معروضة على أجزة
LVC Consolidating
Consumer Product Cooperation Sales by Product
Sales Regime في عند هنا تقرير .. في عند هنا تقرير
موحد كيف ممكن ليه ال .. يعني ال ..الـ MIS انه يعمل
تقرير كيف ممكن يعني نموذج عن تقارير الـ MIS اللي
ممكن تطلع فيه عندنا ال product code رقم المنتج ال
product description اللي هو carbon cleaner مثلا
هذه المنتج ال carbon cleanerهو رقمه 4469 طيب حسب
المنطقة جداش احنا بعنا من ال carpet cleaner من
منظف السجاد و ما إلى ذلك حسب المنطقة North West
North West الشمال الشرقي South مثلا الجنوبSouth
West Mid West Mid West الغرب أو الغرب الأوسط و ال
west بنتحدث عن الغرب لذا هو عمل له تقرير عن منتج
اللي هو 4469 و اللي هو عبارة عن carpet paint
cleaner منظر للسجاد و ال actual sales خلال هذه
المرحلة ال actual salesجدّيش هي المبيعات الفعلية و
planning جدّيش هي المبيعات اللي كانت الإبارة
مخططات يعني كان هنا مخطط مبيع حوالي أربع تلات أو
أربع مليون تمانيت الف واحدةلكن اللي بيعك فعلا
اربعة مليون صفر ستة و ستين الف سبعمائة واحدة اجمال
المبيعات اه في عندي حوالي خمس و تمانية فالمية اصبح
انه ايه في عندي ماحتطناش اللي المبيعات اللي احنا
كنا مخططين لها والعكس تماما يعني هنا حصل تلاتة
مليون سبعمية تمانية وسبعين في ال south في الجنوب
نفس القضية بالنسبة للمنتج الاخر روم فريشينور معطر
الغرف رقم 5674 نفس المناطق المخطط والفعلي والفارق
ما بينهم
بنسبة 0.05 هذا كإجمالي لكن كتفاصيل حسب المناطق
فيها أشياء كانت فيها ارتفاع في مناطق كانت فيها
انففاض وبالتالي هذه أحد أوجه التقارير اللي يمكن أن
الإدارة تستفيد منهم في متابعة الأعمال وما إلى ذلك
بسيجن سبورت سيستم سيرف ميدل مانجمت بسيجن سبورت
سيستم سيرف ميدل مانجمت بسيجن سبورت سيستم سيرف ميدل
مانجمت بسيجن سبورت سيستم سيرف ميدل مانجمت بسيجن
سبورت سيستم ميدل مانجمت بسيجن سيستم ميدل مانجمت
بسيجن سيستم ميدل مانجمت بسيجن سيستم ميدل مانجمت
بسيجن سيستم ميدل مانجمت بسيجنيعني اتخاذ قرارات غير
روتينية على سبيل المثال هو احط في example what is
the impact on a production schedule if the summer
sales double يعني ايه التأثير على جدول الإنتاج
اللي ممكن يصير لو يعني زادت المبيعات أو تضاعفت
المبيعات في شهر دي summermay use external
information as well as well as well as well as
well as well as well as well as well as well as
well as well as well as wellmodel-driven DSS إذا
من ال .. يعني من الأمثلة على DSS الـ Voyage
Estimating System Data-driven DSS Inter-West
Marketing Analysis System يعني الـ Voyage
Estimating System هنتعرف عليه الآن بعض البيانات
المجبوعة أو نظم تحليل السوق فيهنا أو هناك وبالتالي
خلّيني نتطرق لهذا النموذج خلّيني نتطرق لهذا
النموذج اللي ممكن استخدامه من طبع هذا النظام
decision support system اللي هو الـ voyage voyage
estimating decision support system
هذا الـ DSS هنا بيعمل على .. يعني حقيقة محتاجة إلى
أجهزة أجهزة كمبيوتر قوية أجهزة كمبيوتر قوية
بيستخدمها من المضارع بيستخدم
هذه الأجهزة وهذه النظام ليه؟ عشان هما مثلا يقوموا
بعمليا تطوير العطاءات على عقود الشحان وما إلى ذلك
كمان الـ DSS يعني في عنده نماذج تحليلية Analytical
Model Database Analytical Model Database وبالتالي
عنده بيانات يمكن استخدامها بالتحليل ويطلع تقارير
online queries for example أو حتى لو كانت بده
تقارير مكتوبة زي ان هو ال DSS بيحتاج إلى أجزة
كمبيوتر قوية بيستخدم من قبل المديرينو ايضا طبعا في
الإدارة الوسطى احنا بنتحدث عن الإدارة الوسطى
بيتحدث عن هنا يعني نظام عقاءات في الشحن ship files
في capacity جداش امكانية انها يعني السفينة سرعتها
حمولتها port destination restriction fileأيش ال
report فيه ال destination السابقة consumption cost
في عيل كم تستهلك من الوقود ship charter here story
cost في عيل كماناللي هو ملف خاص فيما يتعلق بتكاليف
الشحن السابق وما إلى ذلك Port Expenses File اللي
هو برضه تكاليف أو مصاريف الموانع وما إلى ذلك هذه
من المعلومات اللي يمكن أخذهافي هذا النظام النظام
الـ Viage وهو أحد أمثلة لـ Decision Support System
المستخدم من قبل الإدارة الوسطى وكما أسلفنا أنه
يقوم بعملية Analytical Model Database بإمكانه أن
يعمل عملية تحليل قوية هو بيحتاج لكمبيوترات قوية
عشان يطلع التقارير اللازمة ليه يعني الإدارة اللي
ممكن تستخدمها في عطاءات مثل العطاءات أو العطاءات
على عقود الشحن وما إلى ذلك Executive support
system support senior management address non
-routine decision required judgment evaluation and
answer زي ما تحدثنا سابقا ان الدعمأو نضم دعم
للإدارة العليا بتقدم الـ Executive Support System
اللي هو ال ESS بيقدم دعم لمين للإدارة العليا ويعني
محتاجإنه يعني يكون فيه نوع من معالجة القرارات غير
روتينية واللي القرارات غير روتينية دي بتطلب يعني
التقييم والبصيرة من قبل الإدارة المبنية على تحليل
وبالتالي يعني مثلا اتخاذ قرار فاتح قرع هنا أو
اغلاق فرح هناك وما إلى ذلك هذه من الأشياء اللي
بتدخل ضمن اختصاصات الإدارة العليا أو ال senior
managementIncorporate data about external events
in new tax laws or competitors كمان بيقوم انه يعني
ال executive support system بدخل بيانات حول
الأحداث اللي ممكن تكون في الخارج زي قوانين الدرايب
إذا كان في حاجات جديدة صارت بالخصوصأو أي تغيير على
ما حدث بالنسبة للمنافسين كمان بيقول as well as
summarize information from internal MIS and DSS
كمان هو بيستخدم بعض المعلومات الملخصة أو بعض
المعلومات يعني في صور تقارير مفتضبة من نظم ال DSS
و ال MIS example digital dashboard that real-time
view of firms financial performanceمن الأمثل على
ذلك لوح التحكم الرقمية مع عرض في الوقت الفعلي
للأداء المالي للشركات يعني احنا مثلا لو كان في
عندنا بعض النظم اللي هي مرتبطة في المورسات
الخارجية أو الأسواق المال الخارجية نعرف سعر السهم
التغير عليه نعرف أسعار العملات والتغير عليه وما
يطرع عليها بشكل يعني مباشر وأولا بأولthis is
everything for this lecture thank you for your
attention and see you next lecture in sha Allah
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته