عودوا بالله السلام علينا الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على
طريقه بإحسان لهم الدين في البداية السلام عليكم
ورحمة الله كيف حالكم؟ كيف هم ساعتكم اليوم؟أخدنا مع
بعض المحاضرات السابقة عن بيئة المنظمة و أخدنا
أقسامها و أخدنا أمثل عليها و أخدنا كيف نتعامل
معاها بل عنا أخر حاجة في هذا الفصل اللي هي المنظمة
الملتزمة بخدمة الزبائن اللي هو ال customer
customer
معناها مستهلك
ليش احنا لازم نهتم بال customer؟ هو سبب ممتاز
إذا ال customer شر مني بربح ما شراش فيه شربه إذا
لازم نركز عليه من هو ال customer كل أيوة شخص لديه
قدرة زائد رغبة ممتاز في الشراءيعني القدرة هي يكون
معاه فلوس لحتى يشتري و الرغبة حابب الشغل هذه انت
معاكي مصارف الشانطة في المحفظة دخلت تشتري الشانطة
و لا حاجة عجبتك لأن هنا انت عندك قدرة ماعندكيش
رغبة و لاش عاجبك ماشي مش مستهلك عجبتك الشانطةلكن
طبعا غالية كتير إذا عندك رغبة وماعنكيش قدرة مالية
مش مستهلك عجباتك الشنطة وشارتيها مستهلك إذا ليش
المستهلك مهم؟ لأن هو سبب رئيسي في تحقيق إيش؟
الأربع المحل اللي مافيش عليه إقبال بيجفل مافيش
عليه إقبال من ناس شماله بيجفل خلاص المستهلك زي ما
حكينا المحاضرة الماضية سيد الموقف ال customer is
kingما هي أنواع المستهلكين أو أنواع الزبون زي
ما هو أمامنا على ال slide إما خارجي أو داخلي نقرأ
مع بعض، فضلي
ممتازة، الزبون الخارجي إما يكون إنسان واحد انتي
رايحة تشتري شنطة أو شركة بتشتري من المحل عادي
يعني، الجامعة عايزة تشتري أي جهزة تحسه، مستهلكشراء
سلعة او خدمة بشكل مباشر او عن طريق وسيط الوسيط هنا
اللي هو موزع الجملة او التجزية اما اجيب من المحل
او اروح المصنع اشهر نفسه اذا هو شخص او شركة
بتستهلك السلعة او الخدمة هنا بطلعلنا سؤال ما الفرق
بين السلعة والخدمة سلعة زي
أمر ملموس زي سيارة غير ملموسة زي
الإتصالات السلعة
بتكون ملموسة بينما الخدمة مش ملموسة، يعني ماقدرش
أمسكها بيدي الجلم اللي فيدي هذا سلعة، الجلباب
سلعة، ال laptop سلعة، الصبورة سلعة، اللي أنا بنقدر
نمسكها ونروح فيها بينما الصوت خدمةالإضاءة سلعة
ماشي الجوال سلعة لكن لما كلمتي فيه مكالمة خدمة
خدمة لاتصالات الرصيد مقابل الخدمة واضح؟ بيقول
ملموس مش ملموس قابل للتخزين طبعا كيف نخزن
الاتصالات غير قابل للتخزين ماشي
لهتاريخ انتهاء الصلاحية ليس لهم يعني بتشتري مثلا
عصير تطلع عليه بتلاقي هينتهي السن الجاية خلاص اللي
هو تاريخ صلاحية معين وخيار بنظمه بينما الخدمة لأ
ماشي التقييم التقييم بعد استخدام
أنا إيش هضفن إن الجرام هذا بكتب كويس لازم أفتح و
أكتب زي ما تحتش الجرام تفتح و بتخربش على الدفتر
إذا لازم أستخدم لحد تأحكم هنا لأ التقييم مبفوري و
أنا بكلم جوال بشوف إذا كانت جودة المكالمة كويسة و
لا بفي تشويشي لما سكر المكالمة خلاص مافيش تقييم
ماشي، إذا هنا التقييم أثناء الخدمة، هنا لأ بعد
الاستخدام، واضح؟ إذا هذا الفرق بين السلعة ..
السلعة إما goods،
الخدمة service، الإثنين سوا product، منتج، إذا
المنتج الخدمة والسلعةالخدمة والصلاة النوع التاني
من الزبائن الزبون الداخلي أفراد فرد مجموعات عاملة
شركة اتفضلي اتفضلي أفراد ومجموعات عاملة تمنظمها
يعتمدون في عملتهم على قعبهم بحيث تنتج السلع بشكل
متتابع بحيث يكون كل عامل زبون مستلم بالعامل الأخر
ممتاز عندنا هنا تلات أشخاص هذا قاعد في قسم التقطيع
وهذا التجميع وهذا الدهان كراسي مثلا كيف زبون
داخلي؟ كلهم في نفس المصنع نفس المصنع ماشي هذا محمد
أحمد علي أحمد بيستنى محمد يخلص وبيبعتله السلع
بيبعتله المنتج يعني إذا أحمد غاية فاضي بس محمد
يخلص إذا أحمد بيستند على محمد وعلي بيستند على أحمد
واضح إذا سلسلة أحمد محمد بيبعت القطة لأحمد بيجمعها
بيجي علي اشماله بتهانها هذا اسمه زبون ايش؟ داخلي،
هذا اسمه زبون ده، لو محمد تأخر، أحمد هيتأخر، علي
هيتأخر، واضح؟ إيه اللي هيتعريف تاني؟ الآن موظفين
شركة جوال، ما هم برضوا معاهم جوالات وبيتكلموا
مكالمات، فهم يعتبروا زبون داخل لمين؟ لشركة جوال،
لأنهم موظفينواضحة ولا عيدها؟ إذا تعرفنا لغاية الآن
على من هو المستهلك تعريفه هو ليش مهم كمان فرجنا
بين السلع والخدمة واخدنا مع بعض أنواع الزبائن
واضحة ولا عيدها؟ الآن لما تروحي على محل، بوتيك، شو
بتكون حابة؟ في أخت فرح أخوها اليومينولا بلاش الشهر
الجاي بلاش تقوللي يومين مش هتلحد بتدور على فستان
للفرح لما تخش اي محل ايش فيكون في بالها عايز تلاقي
احلى فستان سعره حلو حسب مقدرتها وكمان لو عايز
حاجات يتسلم .. مايتأخرش اذا ماذا يريد المستهلك؟
الكاستر ايش عايز؟
تلت شغلات واو
واو
يعني حاجة فاخرة على الآخر ونفس اللي وجد سعر أقل
عايزة تشتري أحلى فستان في السوق وسعر نونة وكمان
التسليم يراد يكون فوري أحسن في الوقت المحدد هدولة
تلت شغلات بدوا ياهم مين؟ الزبون بدوا ياهم الزبون
طبعا بتحس أنه فيه تناقض جودة عالية بالمنطق لازم
يكون السعر أشماله سعرها فيها المستهلك كونه بده
يدفع بده جودة عالية سعر أقل واضح؟
إذا كأنه فيه تناقض صار فيه طلبات الزبائن واضح ولا
عيدها؟ في أي سؤال؟ ننتقل الآن لأولى خطوات لأولى
وظائف الإدارة اللى هو التخطيط قبل ما نحكي فيها مين
ذكرنا إيش وظائف الإدارة؟ إيش اللي أنا قبلها؟ تحكوش
أنا؟ما هي تفضلي اي واحدة تصور انه مش صح احنا قولنا
هم واحد اتنين تلاتة اربع مشوش واحد اربع هم دائرة
تفضلي موضوعنا
اليوم التخطيط planning
لما أشتق منه خطة بالعربي تطلع plan إذا ال planning
تخطيط plan خطة ما
هو التخطيط؟ إذا سؤال عرفي التخطيط
ما هو التخطيط؟ أول كلمة أو أول جملة لازم أحكيها
أولى وظائف الإدارة أو العملية الإدارة نفس الفكرة
أول وظيفة من وظائف الإدارة هو ساية التخطيط إيش
كمان؟ فضلي تحديد .. هو التحديد في الوقت لحد اللي
نسيتنا عامة بالمستقبل التنفق والتنفق والمستقبل أنا
اليومبفكر إيش أعمل بكرا، واضح؟ إذا التفكير اليوم
إيش هنسويه بكرا، اللي هو المستقبل، فيه كمان علماء
إيش قالوا، فضلي، لأ،
فوق،
عندنا
هدفزيادة ربح الشركة بنسبة 10% خلال 3 شهور طبعا
شهور قادمة هذا
تخطيط وريدوا الحصول على 97% في مادة الإدارة خلال
الفصل هذا هدفكيف هوصل؟ خطة، خطة، طريقة يعني، إذا
نبقى أهداف ونفكر كيف نوصل إلها، أتخطط التنبؤ بما
سيكون عليه المستقبل مع الاستعداد لمواجهته، أستعد
كيف إيش أو أجا، عندنا كمان تعريف الناس اللي هنا،
أخصة
شكرا جزيلا إيش التعريف اللي هنعتمد ونكتب مع بعض
أولى وظائف الإدارة زاد عملية دهنية يعني بتنفي المخ
في العقلزائد تعتمد على تاني شغلات استقراء الماضي
يعني الاستناد على الماضي دراسة الحاضر يترى إيش
هيصير بكرا التنبؤ بالمستقبل معلوم هدول للوصول
للهدف
للوصول للهدف بأقل وقت وجود وتكلفة وأعلى جودة دائما
يا أخوات الجودة أعلى حاجة دائما الجودة أعلى حاجة
هذا اللي كتبناه سواإذن أول حاجة تخطيط أول وظيفة في
الإدارة ممتاز تتم أين؟ في العقل ولا بتخطط في
المعدة؟ تتم في العقل بتكوني ماشية رايحة على القاعة
أنت مخططة تروحي على القاعة تتم تلاتة شغلات الماضي
الحاضر المستقبل التلاتة هدولة ما لهم؟للوصول لمين
لل objective أو ال goal انا
لو جبت 60% في المادة ناجحة و لو جبت 97% لأ اتنين
ناجحين لكن واحدة أحسن يعني 97% درجة بتقولي 97% 60%
بتتخبيك عشان كده لوصول الهدف إيه شروط ومواصفات أقل
وقت يعني عشان أجيب 97% أهلك حالي 24 ساعة بذاكر لأ
أقل جهد و أقل تكلفة ليه ليه فلوس؟ و أعلى جودة
واضح؟ أستوعب و أفهم يعني إذن ما هي أو ما هو
التخطيط؟ هو أولى وظائف الإدارة رقم واحد عملية في
المخ تعتمد عشان .. الماضي الحاضرمستقبل يعني زي
أغنية ماضي بلغة الإشارة ماضي حاضر مستقبل عشان نوصل
للهدف بأقل وقت وجهد وتكلف وعلى إيش جودة بدناش نوصل
لهدفنا أي كلام ناجحة في الجامعة مقبول يا سلام وحشة
هي ناجحة أه بس يعني ليش مقبول؟ واضح؟ إذا مين
يقولنا شو هو التخطيط النغام يطلع الصبورة؟
تفضلي التخطيط هو مش هي اللي هي الخطة هو التخطيط هو
أولى وضعك اللي تقدرها هي عملية انهية تعتمد على
تقراء الماضي و لرسل الحاضر و التقرار من المستقبل و
الوصول إلى الأهداف بأقل وقت وجود وعدم اهداف ممتاز
وقت وجود و تكلفة ممتاز حابة تعيدي تفضلي تفضلي
ممتاز واضح ولا نعيده سهل بعد شوية نشوف سؤال
ما هي أسئلة التخطيط ايش
الأسئلةاللي بسألها لحالي في عملية التخطيط انا ..
انا .. انا .. ماتحكوش انا بحصائب صحش يعني بقى انا
شايفه بدي ادرسمك يعني ماعرفش ادرسمك ايش
السؤال الاول انا .. انا .. انا .. انا .. انا
.. انا .. انا .. انا .. انا .. انا .. انا .. انا
سنعمل اليوم، إذا أول سؤال بسأل نفسي عشان أخطط إيش
جدول اليوم؟ أه عندنا تلات محاضرات، عندنا section،
بدي أروح السوق أبدل الجلباب، بدي أروح أخالتي
أزورها تعبانة، أنا قاعدة أفكر إيه الجدول اليوم؟طب
انا لازم اقعد وقت بورق غرام لأ لحاله بيمشي لحاله
اذا ماذا سنعمل اليوم سؤال تاني اي طالبة تحكي انا
هاخصه منها درجات خلاص تفاجنا عشان ماتدوهاش تاني
انا نريد الوصول شكرا ماذا سنبدأ نعمل انا لما قولت
ماذا سنعمل اليوم اللي هو انا لو انا هوصلمتى سنبدأ
العمل؟ من المسئول عن العمل؟ أنا اللي هروح أبدل
الباب ولا أختي ولا الوالدة؟ بدنا نشوف من المسئول
عن العمل ما هي مستلزمات العمل؟ أروح بمشي ولا
بمواصلات؟بدي ادفع فرق السعر ولا فش مستلزمات ليه
الموارد يعني اخر حاجة متى سننتهي ساعة اربعة ان شاء
الله بكون المروح الوقت المستغرق اذا ماذا؟ اللي هي
الهدف متى؟
وقتش ان شاء الله حتروحي انا من تلاتة لاربعة بكون
المروحمن؟ مين اللي هيروح؟ انت ولا أختك ولا
صاحبيتك؟ هتروحي محتاجة مصاري سيارة ولا هتروحي
ماشي؟ هذا كله تفصيل متى؟ ان شاء الله متى هتخلصي
ولا هتروحي طول اليوم؟ يعني انت بتجي على دمعة
تمانية، بتكون عارفة هتروح تنتين، واحدة، تلاتة،
بتكوني عارفة، واضح؟ إذا أنادي الأسئلة، ابنطرحها
على أنفسنا لحتىإن خطط واضح طالب جالك بده يسجل في
الجامعة كويس أكيد انتوا لما خلصتوا توجيهي بدأتوا
تحطوا خطط لدخول الجامعة عشان أسجل في الجامعة لازم
أكون ناجحة في توجيهي الأن توجيهي بالنسبالك أصبح من
الماضي الصورة قبل يومين كان مهم وخطير الأن صار
ماضي صار ذكرةجبتي معدل عالي تدخل الجامعة إن شاء
الله طب أي جامعة فيهم في البلد؟ طب شو الكلية؟ طب
أنا أصلا إيش بدأ أدخل جامعة؟ إيش الفائدة يعني؟ طب
أنا بدأ أخد شهادة زي البنات؟ خلاص بدأ .. أنا هدفي
أخد شهادة طب الشهادة بتاعة إيش يكتبولي فيها؟ مقبول
ولا جيد ولا امتياز؟ ولا أنا إيش بدي يكتبولي؟ كل
هذه بنسميها إيش؟ أهداف، بنسميها أهداف واضح؟سؤال
علي ليه
خطورة غياب التخطيط؟
ليش لو فيش تخطيط الأمن خاطر؟ خطورة غياب التخطيط
نفكر سوا اه
ممتاز اش يعني فيش هدف؟
أه لو جيبناها بشكل فصحى غياب
التخطيط هنكتبها باللون الأخضر الأحمر عشان أشهر
خطير العمل عشوائي لأ
خططت ولا حاجة راحت ع ال supermarket جابت لبن و
عصير و روحت الذكرت أن هي ماعندهاش سكر رجعت تاني ع
ال supermarket جابت سكرلما وصلت البيت اتذكرت ان هي
عايزة ملح رجعت مرة تانية أكتر مرة هتروح و تيجي طب
هي لو قعدت و سجلت على جوالها ولا في ورقة هل هتهدر
وقت و جهد و التكاليف رايحة جاية رايحة جاية رايحة
جاية؟ لأ لما ضلت رايحة جاية ده اسم عشوائية هي
مكركم واضح؟ ما هو وقت و جهد و تكلفة مصاري وفيش
جودة أصلا رايحة جاية طول اليومفده عشوائي يعني مش
مخطط، فوضى، هي أصلا مش عارفة إيش بتساوي، اتفضلي،
انت بتصير معاكي زي هيك؟ أنا فكرت أن أنت بدك تحكي
عن نفسك، يعني رايحة جاية، رايحة جاية ذاكريني
باسمك؟ سمية الان سمية راحت تشتج الباب و شانطة و
شرب، جابت للباب و روحت، إيش ناسية؟رجعت تاني حطت
الجباب و رجعت ع المحل جابتلي شرب و روحت كام مرة
رايحة جاي هي طب لو مسجلة في ورقة أوي ده بتحفظ مرة
واحدة ده هو هالمشوار هتروح تلمهم و تروح اذا مافيش
تخطيط معناه فيه عشوائية في الشغل خرابيش حياتهم
خربشة واضح ماهي هذه المخاطر هذا أصلا أشي مش بسيط
تفضل الاستعداد
عدم القدرة على الاستعداد مش مستعدة لحاجة أسبوع
الماضي قلنا جماعة في quiz للمستقبل في quiz هي
بتدريش فمش هتخطط الذاكر لأن هي مش مستعدة لل quiz
واضح؟ ده العمل عشوائي، فيش استعداد، فيش تنسيق غياب
التنسيق، إهدار الموارد ومن ضمن الجهد، رايحة جاية،
رايحة جاية، okay القرار
ارتجالي
عالبركة شغل البركة بيمشيش .. ماشي؟ من غير تفكير
بتاخد القرار يعني بتحكي الكلمة و بعدين قولي اتنين
ما حكيت فبنت ايش ما فكرتيش قبل؟ واضح؟ اه اه فمابلك
لما تكون شغل مؤسسات إذا ما هي خطورة غياب التخطيط
العمل بيكون فوضوي، عشوية مع أنها فوضة عدم القدر
على الاستعدادلمواجهة المستقبل ماشيين هيك القرار
تجاري معناه مش مدروس أي كلام مافيش تنصيق كمان
إهدار لإيش؟ ل .. الموارد واضح ولا عيدها؟ التخطيط
الإلكتروني جاي من الإدارة الإلكترونية
شرحنا؟ مين يقرأ لنا؟ مين جاي انا أخصه منه درجات؟
من كتر الدرجات بتبقى قعدة أخصه معاه لو استمحتوا
رجال ما تحكوش انا، تفضلي
إن المعلومات اللي هتعملها دائما تتدفق الوضع فيه
تطبيق اسمه رياض كل شركة شركة دي ما فيها تطبيق مما
يتحوله إلى تطبيق زمن المتحدة ودر تقارير بطبيعية
للتطبيق المستمر إن فيلة تقسيم العمل للإدارة
التطبيقي بين إدارة التطبيق والقائم بعمال التنفيذ
يتم تجاوزها في ظل الإدارة الإلكترونية، فجميع
العاملين يساعدون بالتخطيط الإلكتروني، مع كل فكرة
تنشأ في كل موقع، وفي كل مرق، وفي كل وقت، كي يتحول
إلى قصة عمل، والتخطيط التقليدي جوهر التخطيط من
أعلى إلى أسفلفي حين أن التخطيط الإلكتروني هو تخطيط
كوكبريت بإطار اللعاب، ومتذاخر بشكل كبير بين
الإدارة والعامية، ففي الماضي كانت التوصية الأولى
للمستشارين أن يقدموا للشركات القائمة، أو الشديدة
من أمم البقاء ونمو الشركاتتمتل بأهمية تحديد
الأهداع ووضع الاتصال طويل في الأمل لما لا يقل عن
ثلاث سنوات وربما أطول ومن ثم تحديد الوسائل وتخصيص
الموارد عشان تركيز تلك الصفقة وكان هذا سبب
الاستثمار وكان هذا أساسيا في المجموعات التقليدية
ولكن مع الإتصال مع الأعمال الإلكترونية أن هذا كل
ما حصل شكرا بارك الله فيك تخطيط التقليدي أجيب ورقة
وبلد معك أخططالتخطيط الكتروني لأ بناء على البيانات
الكترونية اللي بتجيني من الحواسيب بناء عليها إيش
بعمل الخطة التخطيط كان من أعلى لأسفل الأنصار بنفس
الخط الجميع بيشارك في إيش في التخطيط احنا عندنا
مادة الفصل القادمة ان شاء الله إدارة كترونية بناخد
الكلام ده براحتنا ما هي خصائص التخطيط؟ سؤال صح و
غلط؟ من خصائص
التخطيط أننا نخطط للماضي، بتخطط
يا حضرتك انبارحش السوي، لا مش جاية، ما هو انبارح
خططناله أول انبارحفضلي احنا هنخطط امبارح لليوم و
اليوم لبكرا و شهر لشهر القادم و هكذا اذا اول خصيصة
من خصائص تخطيط ال future ان هو بركز على المستقبل
واضح؟ بنحط الخطة و بنشوف احنا كيف بدنا ننجز خطتنا
بتقول نهدف
لزيادة أرباح الشركة إلى 10% خلال الشهر الـ October
القادم أهدف
إلى الحصول على درجات كاملة في الامتحانات النصفية
هذا هدف
الامتحانات لسه اتت لأ بس على بور شهر عشر انا قاعده
ايجا اذا اول حاجة بنفكر المستقبل ايش بدنا نعمل
ماذا نحن فاعلون وكيف ماذا وكيف الأسئلة اللي
طلعناها مع بعض ماشي اذا من خصائص التخطيط انه
مستقبلي وليس ماضي اعيدها
اتنين؟ توقعي افرض ايوة تنبو مدهزة ماذا لو حدثت؟ لو
حدثت، ماذا لو حصل؟ لو لا سمح الله صار زلزال الله
يرحمنا يا ابو له ماشي أنا بقضب الصورة بس إشنا نعمل
ولا حاجة إذا لجينا حد يترحم علينا كويسماذا لو هناك
منافسين طلعولنا جديد؟ ماذا لو أغلق المعبر؟ إيش بده
أعمل؟ معبر تجاري و أنا بجيب مواد خام إيش ده أسوي؟
إذا ماببدأ الإنسان يتوقع حاجات
إذا كان زلزال خفيف، الزلازل متكيف معها، متكلمش عن
الزلازل اللي الصمح الله الجبارة، سبعة تمانية
ريختراجي بتنهي الناسزي اليابان، اليابان منطقة
الزلازل، كل يوم تاني زلزال، فصاروا لما يبنوا
البنياد يبنوها من تحت الأرض لفوق، فبيكون عندك تلات
طوابق تحت ستة، عساس لو إجا زلزال مايدربش المبنى
اللي فوق، واضح؟ وفي مباني كمان ضد الزلازل،
هنتكيفوا، لكن لصمح الله لو مش منطقة زلازل وصار
فيها زلزال فجأة، زي ما صار في تركيا وسوريا أو
المغرب، واضح؟توقعي أتوقع إيش بده يصير وجهز حالي،
يمكن دكتور المحاسبة يقول فيه quiz، يمكن دكتور
المحاسبة يحل معنا سؤال من المحاضرة الماضية،
بتتوقعي، إيش حكالكوا؟ أخيرا
إن شاء الله، هذا المقصود بالتوقع اللي هو التنبؤ،
يمكن يحصلك حاجةالمحادرة الساعة تمانية لو ما طلعتش
بدري يمكن أتأخر عشان الزحمة أو أتأخر عند الأسانسير
هنا قاعدة بتوقع أنا إيش هالصير الخصيصة
التالتة يعتمد على القرارات والإجراءات بنحتاج نتخذ
قرارات متلاحقة لحتى نقدر نواجه المستقبل الخصيصة
الرابعة زي ما لاحظتي كل كلامنا عن الأهدافالتخطيط
مرتبط إتباع قوي بالهدف كيف أصل للهدف آخر حاجة طول
ما الإنسان على قايد الحياة بخطط بتعرفوا أن التخطيط
بالفترة كيف؟
مش شغلت أنا أخد دلوقتي عشان أخطط الإنسان يولد مخطط
رهيبالان عندكوا في البيت ولد صغير عمه سنتين، حاطط
عينه على جوالك بده يلعب فيه، طوله الجوال في إيدك و
هو ساكن، شافك روحت تتوضي ولا دخلت تصلي، بروح ماخده
و لاعب فيه، هنا هو خططماشي خطط بشكل انه ياخد
الجوال يلعب فيه و انت مش هتكلميه وقتش مش هتكلميه
يا رايحة تتوضي يا قاعدة بتصلي الله أكبر فبتلاقيه
نازل ايش يعمل نفسه فيه نفس الشيء إذا التخطيط بيكون
بالفترة مين قاعد أعطاه دروس في التخطيط ولا جاله
لحاله نفس الشيء لو شاف حاجة مثلا شوكولاتة انت
رفعها جايبها اليك هو مش طيلها بروح بجيب كرسيبطول
لأ لسه، بروح بجيب مخدق، بضل يجيب حاجات لغاية ما
يصل إليها و ياخدها، هو هذا اسمه تخطيط أصلا، لأن
التخطيط بالفترة، لو ماخططش أنه ياخد جوالك و أنت
بالصلي، عمره ما هياخده، بس الفرصة الوحيدة له أنه
يلعب في الجوال براحته و أنت بالصلي، مش هتقطع
الصلاة عشان الجوال يعني، ولا تحط الجوال فيك و أنت
بالصلي، مش ظابطأه أه خلاص واضح انه جاعد عاش بيخطط،
إذا ان التخطيط عملية بتتم بفترة الإنسان زي القط،
البسة الآن لما تكون حاملة و بدها تجيب بسس، وليش ده
تجيب البسة؟ أنا بعرف بسس، بتلاقيها بتلفلف ع مكان
تجيب فيه .. تجيب ولادها فيه، تخطيط هذاو بتدرس
المكان و البيئة و بتنشع الخزانة بتروح تقعد فيها
إذا التخطيط بالفطرة واضح؟ أعيدها تاني؟ ما هي فواد
التخطيط حكيناها أثناء الشرح، فضليه يسهم في وضع
أهداف واضحة دي عملها، تمت؟ أه أه و حق التناسق بين
الأهداف المتعددة و يزيل التعارف المحتمل بينهاثلاثة
درس من الدراسة تتعامل على مشكلات المستقبل اللي قد
تتطلب سيد العمل، أربعة يساعد في ترشيد النفقات ووضع
دوابط الاستخدام، الأمثل لموارد المتاحة للمشاقةخمسة
يسهم في الرقابة على العمل من خلال المقاييس
والمعايير الرقابية للأداة التي تعتمد على الأهداف
الموضوعة، ستة يساعد في وضع برامج جمالية محددة تتضح
فيها نوعية تهيئة برنامج وانتهاءات، تبع يساعد تخطيط
على تنظيم العمل ممتاز في أي واحدة فيهم مش واضحة
أشرحها حكيناها وما اتناقشها احنا طبعا بالنسبة
للرقابةانت حكيتي انا هجيب في المادة ان شاء الله 97
جيبت في النصفي لسمح الله 10 من 25 اه لو عندك رقابة
هتلحجي حالك و تحسن الوضع لو ماعنكيش هتحمل مادة اذا
التخطيط والرقابة زي ما هشوفتها و امالها ينفصلان
عندي خطة لازم اراقب عليها التزامت ولا لأ؟بص بص نحط
خطة و نقعد لأ حكاتي انا اليوم ان شاء الله هروح
البيت بعد مرتاح و أصلي و أبصريش بدي أذاكر ال quiz
المحاسبة من الساعة ستة لساعة تمانية هذا ايش؟ هذا
الخطة طب انت عملت هيك و لا ماعملتيش؟ بدك تراقب
نفسك هذا انا التزامت و لا؟ لأ هذه فوائد الرقابة
ناخد نفس بس لما انا قلت ناخد نفس
معناه اقري خطة انه احنا نريحكوا شوية مش كل ولا بعض
حاضر
يا ابلى والله في بالي اللي بسمع بقول راحوا على
المحاضرة التانية و لسه بحلوا السؤال، خافيش يا ابلى
ليه
شغلين بقى الكهر؟
بس يا ابلىأنا فاتحة ملف قديم أفريقيا، ماعنديش
تخططي، والله سواني عارفة، أعانكم الله أعتقد
هذه اللغة الصعبة،
أدى محوى؟ كيف بإن أدى من ولد جاب الأبوه؟ لأ لأ أدى
نفسيAdam لأ بتجيش أنا بصراحة مش عارفها يعني ممكن
أصلا
Adam مالوش يوم يا جماعة هبيل ابن Adam فكيف هبيل
وقت جبل Adam فكروا فيها ممكن تلاقي الحل
هذا مثل احسن
ايه؟
احسن احسنعطى الخبز لخبازه حتى لو أكله كله، ممتاز،
ما شاء الله الواحد الصغير ركز معانا الآن حليتوا
هذه؟ هو أنا كل حاجة أنا؟ هذه واحدة كمان، هذه؟
حلتوها؟
عشر اختلافات لسان،
طبان، نين، الاسد تلاتة، الشمس أربعة، الطول خمسة،
الجرد مش عامل حاجة؟الشجرة ستة دق الجذب سبعة
حكيناها الشمس حكيناها
الشجر الغيمة تمانية حكيناها الأفع حكيناها الده
تمانية ضال اتنين هذا
أه هذه تسعة ضايلة واحدة لان
ال .. لان النمل لأ اللون عشان فرق الصورة اه لان
النمل انف اه لأ هذه انف صح صح هذه عشرة ممتازين اول
مرة اتحلوها هذه
شفتوها
ماشاء الله هذا اللي انتوا حافظينيه في المحاضرة أما
غير كده يفتح الله، لا سمح الله هذي
أخدناها؟ انت
جاي تنامي؟ لا إله إلا الله جسمك بيقول ممكن ننام،
قلبك بيقول يلا نفكر في الماضي، اللي في التخطيط هذا
عقلك يلا نفكر في حاجات مستحيلة، يلا نزل الفضاءمعتك
او بطنك ايش بيقول انا نفسي في بطاطس محمد انت ايش
بيقولي حسبي الله مش عارفين ان .. واضح؟ نعجب
المخاطر طرحنا سؤال ما
هي ال types تبع التخطيط او أنواع التخطيط جوالك يا
أستاذة أول حاجة التخطيط حسب ال time أو الزمنمن
اسم؟ تفضلي .. تفضلي تخطيط طويل الأجل و تخطيط متوسط
الأجل و طويل القصير للأجل شكرا اما تخطيط اكتر من
تلت سنوات طويل الأجل يعني ان شاء الله بعد تلت سنة
و نص أنا هتخرج من الجامعة هطويل الأجل او متوسط
الأجل من سنة لتلاتة
إن شاء الله أنا السنة الجاية بتخصص إدارة أو محاسبة
أو قصير الأجل من يوم لسنة إن شاء الله لما أروح
البيت هذاكر محاسب هذا قصير الأجل بكرا إن شاء الله
بروح أنا و صحبيتي نغير جوة بكرا قصير الأجل ماشي و
هكذا إذا إما طويل الأجلزي طويلة
الأجل زي رؤية عشرين تلاتين لسعودية أو رؤية عشرين
واربعين لعمان سنة عشرين واربعين سنة الفين واربعين
لأ هذه موجودة هذه خطوة طويلة الأجليعني في 2030
احنا هنكون كذا، ماشي، هذا المقصودة فيها، في 2040
احنا هنكون وصلنا لمستوى معين في الاقتصاد أو في
السياسة أو في الاجتماع و هكذا، هذا طويل الأجل لأن
احنا في 2023 هم حاطين خطط ل 2030، يعني لسه ضال سبع
سنين، ماشي، المفروض لما يواصلوا السنة قادقوا و
خلصواوتطلع أفكار جديدة هنا في عمان ألفين واربعين
كمان عشر سنين أكتر من هنا بعشر سنين هذا بنسميه
طويل الأجل عندنا متوسط الأجل خطة
قسم التسويق او المالية ايش الخطة بتاعتهم قصير
الأجل
برنامج يومي انت حاطة برنامج ليه يومك؟ ايشك تسوي
اليوم؟ احضر المحاضرات، اعمل و أسوي؟ هذا اسمه ماشي
قصير الأجل، واضحة؟ ما المقصود بال long term؟ طويل
الأجل ال long term؟ مين
يقرأ لنا؟ فضلي
ممتاز خطة استراتيجية بنسميها هندوسها ان شاء الله
المحادثة الجاية خطة استراتيجية لما أنا قلت
المحادثة الجاية هي اسمه تخطيطماشي؟ لأ المحاضرة
القادمة قصير الأجل الاستراتيجية طويلة الأجل بكون
موجزة هنا في الخطة طويلة الأجل بفصلش يوم كذا هعمل
كذا لأ بعطي لمحة و ببقى ماشية بيكون خطوط عريضة زي
ما هنشوف متوسطة الأجل middle
term
منشقة أو منباتقة مش منشقة معناها طالع على حالها لأ
منباتقة من طويلة الأجل وهي مفصلة نبدأ نفصل هنا
نبدأ نفصل واضح؟ طبعا بيقولي أكتر دقة و أقل عوض
للتغيير مقاومة مع الخطة طويلة الأجل هنا
منشقة من متوسطة الأجل زي ما انت شايفه كل واحد
باعتمد على اللي جابله و أكتر تفصيل ايش هنسوي اليوم
بيكون تفصيل ايش هسوي بكرا تفصيل زي جدول يومي أو
خلال الإسبوع أو خلال الشهر و لا كده رمين بالسنة
ندعمينقصير الأجل بستند على المتوسط المتوسط على
الطويل مين أكتر تفصيل؟ قصير الأجل أكتر تفصيل من
المتوسط متوسط أقل تفصيل من طويل الأجل واضحة ولا
عيدها؟ أقل تفصيلي قبلها، أعيدها؟ إذا القاعدة طويل
الأجل، بعدين متوسط، بعدين إيش؟قصير هذه حكيناها
احنا ماكننا تاول نحكيها اه لأ لسه فيه قبلها في
رسمة مش هنا ماعرفش وضعيها في رسمة عندك في ال slide
سؤال
وضحي بالرسم نقسمها سوا
كيف نحقق التكامل بين أنواع الخطط حسب الزمن كيف
.. واضح بالغسل كيف نحقق التكامل بين أنواع الخطط
بالغسل
لا هنا الزمن هنا
الهدف هستخدم الألوان
زي ما توشرحنا، كل واحد بالسند
على التاني طويل،
خطوط عريضة
مفصل شوية متوسط متوسط متوسط متوسط متوسط متوسط
متوسط متوسط متوسط متوسط متوسط متوسط متوسط متوسط
متوسط
متوس
نكتب مع بعض ندى الخطة طويلة الأجل بناء عليها
متوسطة بناء عليها قصيرة طيب
إنجاز الخطة قصيرة الأجل بصير عندي إنجاز للمتوسطة
هيك بأنجز طويلة الأجل
إذا لما نكتب، نكتب الخطة طويلة الأجل بناء عليها
المتوسطة، بناء عليها القصيرة لكن
لما ننجز و نحقق أهدافنا القصيرة، بعدين الطويلة،
بعدين .. اه المتوسطة بعدين الطويلة واضحة ولا
عيدها؟ مش سامعة ما لا؟هذه كيف لما نكتب لما نكتب
الخطوط الطويلة بتكون رؤوس
أقلام عامة كلام عام بعدين ببدأ أفصل شوية في
المتوسطة بفصل بشكل كبير في القصير واضح ولا عيدها؟
سؤال ادخلي مثال على تعرض الخطط
هي ان الهدف الاصل الخطط تكون بالتجارة التانية طبعا
السهم القصير القصير الأجل والجاي في النص متوسط و
الطويل طويل أجل هذا اسم تنسيق في خطط معاها متناسقة
سبقين
نعيش هنا تعادلعارضوا بعض سؤال
ادكر يامتل على تعارض الخطط مدير
المخازن ع سبيل المثال مدير المخازن
رأى مساحة فارغة فقرر بناء مخزن مخزن
وفي نفس الوقت مدير الإنتاج رأى نفس المساحة
فقدر شراء آلة ووضعها في المساحة اه ايش رأيكم هنا
تعرض نبني المخزن و نحط الآلة صار مشاكل هنا هنا غاب
التنسيق غابش التنسيق نطرح سؤال و نجيب المحاضرة
الجاي ان شاء الله هذا خطة قصة لجنواضحي أنواع
التخطيط حسب المستويات الإدارية، واضحي أنواع
التخطيط حسب المستويات الإدارية، في أي سؤال؟ أي
سؤال؟ يعطيكوا العافية