السلام عليكم، خبروا بعض يا أخوات إنه فتحنا القاعة،
تم فتح القاعة، على الواتس
نبدأ إن شاء الله
شو
شايفين؟
الكاميرات مرقبة بحالها ممتازة بحالها ممتازة هدول
الجارات بترقبوا في الناس، نغير الجو شوية هذا
أيام شبابكوا، شايفينها؟ مين صاحبات فيكوا بيعرفوا
بعض، بيحكوا قد أحنا؟
master of the supply ويعني عايش هالدور أتعرف
يعني أتعرف أكيد إن شاء الله طب هنشوف أخر نقطة
شايفين أه؟ الزوجة بتسأل زوجها عندي حفلة إنقاذية و
لازم ألبس شيء بخوف شو تنصحني؟ قال هروح في التحياج
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
تمام؟ معاك يا دكتورة ما فشلوا لسه كله علم شفت
اللغة هذه؟
ظاهرة قدامكوا مايكونوا جماعة مصدومين أه، بالظبط
الكاميرات قدامكوا فبعد الأغزة أكمل وجه الشجرة أه،
لأ، انفسي، أنا قدامي تلت كاميرات وأنا لسه بتاعك
تلت كاميرات مع التسلتات
يعني أنا ما بقولش تدكم يا عزيزي أولا،
ذهبت؟
يا أخوات، ذهبت؟ لسه، لأ يا دكتورة، لسه، لغم أن أنا
ذهبت، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه،
لسه، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه، لسه،
لسه، لس
زهرة؟ هي زهرة وبعدين .. اه هك تمام حلو اه بقى طب
يلا قعدوا وكتبوا كلها وجوه نعد
ايه؟ كام وجه فيها؟ عشرة
تسعة تسعة تسعة تسعة هنا تسعة تقريبا تسعة
أكثر عشرة تسعة
عشرة تسعة عشرة تسعة عشرة تسعة عشرة تسعة عشرة تسعة
عشرة تسعة عشرة واحد
أكثر من 11 تلاتة عشرة أربعة خمسة ثلاثة عشرة أربعة
تسعة عشرة تسعة
عشان أفضل عشان
أفضل عشان أفضل عشان أفضل عشان أفضل عشان أفضل عشان
أفضل عشان أفضل عشان أفضل عشان أفضل عشان
أفضل عشان أفضل
هو فيش إثنا عشر، أنا شايفة بس أحد عشر،
أنت قعدت قبل شوية زيادة على اليمين واحد، بس هو أنا مش
شايفها واحد زيادة، أنا شايفها بص 11، ما بعرف عشرة،
واحد، اثنين، ثلاثة، أربعة، خمسة، ستة، سبعة،
ثمانية، تسعة، عشرة عشرة
عشرة ماشي، أنا أزال عندك في الفيديو و فاكر فيها
براحتك ماشي عشرة عشرة عشرة عشرة عشرة عشرة عشرة
عشرة عشرة عشرة عشرة عشرة عشرة عشرة عشرة عشرة عشرة
عشرة
الفصل الثاني الإدارة بين الحاضر والماضي أول سؤال
عنا بطرح نفسه أول
سؤال بطرح نفسه هل
الإدارة علم أو فن؟ علم و فن علم و فن، okay، بعدين؟
قبل ما نجاوب على السؤال «هل هي علم أو فن؟» بالنسبة
لحالنا، سؤال «ما المقصود بالعلم؟»
«ما المقصود بالعلم؟» ما أعرفش، أنا بحاول أجيب
الـ slide «ما المقصود بالعلم؟»
«ما هو العلم؟» «ما هو العلم؟»
العلم ممكن حقائق، حقائق ممتازة، نظريات، ماشي،
قواعد، مفاهيم، القواعد وأسسها علمية مبني على أسس
القواعد والنظريات هي العلم، نقدر نقدر نقدر نقدر
نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر
نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر نقدر كم عملها؟
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏�
لو سخّرنا الشغلات هادي، ماشي مع العلم يوم يتعلموا،
بقطع الصوت دكتور أنا مش عارفة إزا المشكلة من عندي،
بس صوتك كثير بيقطع صوت، صوت، صوت، مش واضح، okay
يعني عند الكلب، دوشة لحظة يا عم دي، بس ال net lag
اتشبكت الجيران، مش كويس المشكلة اللي بيعمل البرد
وبيعمل ال tone
ممكن نسكر الـ «مايكات» و بس إذا حد بدي يحكي بنفتحه
«الصوت
أفضل» «الصوت
أفضل» «الصوت أفضل» «الصوت أفضل» «الصوت أفضل»
«الصوت أفضل» «الصوت أفضل» «الصوت
الصوت واضح الآن؟ «أفضل» «أفضل» «أفضل» «أفضل»
«أفضل» «أفضل» «أفضل» «أفضل» «أفضل» «أفضل» «أفضل»
«أفضل» «أفضل»
«أفضل» «أفضل
موجودة، أه، إحنا لازم نسخّرها في حياتنا العملية.
هل الإدارة علم أو فن؟ الإدارة هي فن تطبيق العلم.
لأن هل إدارة علم ولا فن؟ هي فن وعلم معًا، فن
تطبيق العلم. يعني استخدام المهارات، فن كيف تستخدم
المهارات اللي موجودة عندك في إدارة؟ بالشكل اللي
يعني
بتلاقي الشخص اللي عنده علم في الإدارة بيدير مشروع
وبشكل غير واحد بالخبرة، بتلاقي يعرف شو معنى
التسويق وشو معنى تسويق الإلكتروني وعامل صفع وماشاء
الله ناشط هنا وهناك، لكن لو كان بس بالخبرة، اتدرب
وخلاص، بتلاقي لأشوية متأخرة، لأن هي فن تطبيق
العلم، الإدارة هي فن تطبيق العلم، بحتاج أنا لكتب،
بحتاج نظريات، بحتاج أفهم شو معنى الإدارة، وبحتاج
كمان لخبرة عملية في مجال السوق، بأن هي أفهم تطبيق
العلم. في عندنا مدارس إدارية، هنعد عليها السريع،
على فكرة، هنعد عليها السريع. عندنا المدارس
الكلاسيكية اللي ظهرت في بداية القرن الماضي، كنتوا
مولودين أنتم، آه، والمدرسة السلوكية اللي بتركز
على الإنسان، المدرسة الكمية اللي هي بحوط العمليات
اللي درستوها فيكم في الماجستير مدارس جديدة واتجاهات
حديثة شو
معنى مدرسة؟ مجموعة من علماء متفقين على شيء معين
ماشي،
إيش المدرسة اللي بيحكوا عنها؟ مجموعة من الباحثين
أيدوا شغلة معينة، دي بنسميها مدرسة
الكلاسيكية ببساطة، يا أخوات،
ركّزت على أن الإنسان آلة.
كيف آلة؟ أهملت الجانب الإنساني. إنه إنتي عندك شغل
من ثمانية لثمانية، ممنوع تقولي بدي أرتاح، ممنوع
تقولي بدي أشرب فنجان قهوة، ممنوع تقولي بدي أروح
أصلي، هذا كله ممنوع. ليش؟ لأن هي بتنظر للإنسان
كآلة. ما بتقولش عيب حتى ممكن لها لا تخرج يعني لو
أنت مرتل ماشي سامعيني يا أخوات؟ ‏- تمام،
تمام ‏- ده المدرسة الكلاسيكية اللي هي التقليدية
نظرة للإنسان كآلة ماشي صاحبة اللي هو Frederick
Tyler Frederick Tyler أبو الإدارة العلمية جال
تايلور ركزوا على اختيار وتدريب الموظفين بعناية،
ليش؟ لما يكون الموظف شاطر، هيساعدنا في تحقيق
أرباح، يعني مش عشان الموظف اللي اتطور، لأ، عشان
المؤسسة، عشان مصلحة المؤسسة، هاي
تايلور؟ جال كل وظيفة لها قواعد، ممنوع المرونة،
اختيار العاملين بدقة، نعمل امتحان ونختار الموظف
اللي صحته جيدة وبيقدر يشتغل، ماشي؟ تدريب الموظفين
بأمانة عشان الشغل ويعطيهم أجر الموظف لما يكون مدرب
زي ما حكينا بحقق أرباحه، للـ موظفين في أداء
أعمالهم عن طريق تخطيط سليم، يكون خططها الموظف،
الكلام هذا بداية القرن الماضي، ماشي؟ قلنا تايلور
نظر للإنسان كآلة، نظر للإنسان كإيش؟ كآلة، عندنا
زوجين Gilbert، ليليان وزوجها فرانك،
لأ عفونا، Frederick Gilbert، عندنا هال
المتزوجين بيعملوا طوش وبيشدوا شعر بعض، هم لأ،
قاعدين بيعملوا علم، هي وزوجها، ممكن أنت وزوجك وكرة
تكتبوا نظرية ولا حاجة؟ عملوا دراسة الوقت والحركة.
إيش يعني دراسة الوقت والحركة؟ يعني مثلًا أنا قبل
المحاضرة جهزت نفسي، جبت ميّة والورق والجلم،
وفتحت الملفات اللي بتفتحها في الشهر، وقبل شوية بعد ما
صليت الظهر روحت جبت الـ «نت» على البطارية لأن
القهر اترطعت الآن، بدل ما أروح لسه أجيب ورقة و
أرجع، وبعين الذاكرة فيش يجلب، أروح أجيب الجلم و
أرجع، وبعدين أتذكر الحالة اللي حصلت بلأ كل هذا حدده
قبل البدء بالعمل زي ما عندي مثلًا جهزت نفسك قبل
المحاضرة هذا يسمى حركة ورق اغفر لي ده إنسيت ميّة
وعطشي بدك تروح تجيب ميّة هذا اسمه تضيع وقت وهذه
ما يسموه الشغل بصراحة زي ست البيت في المطبخ مثلًا
الأصل مثلًا إنها تعمل كيك تحط كل المكونات مش تحضر
حاجات بعدين تكتشف مثلًا أنه ما عندهاش طحين مظبوط إذا
الوقت والحركة معناها تقليل الوقت الضائع في تجهيز
الأمور، بنجهز ونبدأ وليس إيش وليس العكس، يعني أنا
بجهز المحاضرة من قبل بيوم، وبحطهم قدامي، بصفطهم،
ماشي، لو ما جهزتش مشكلة، كل شوية هذكر حاجة، ممكن
يصير عندك اضطراب في الشغل، نفس الشيء أنتِ، ميم
عطينا من حياتها مثال على الحركة والزمن، إنهي مخدة
بلا من الحتة هذه،
أه يا جماعة، حدّش عنده؟
يعني لما تروح تنهار، بتحط عندك جزاز ميّة ولا
بتحطي؟ الأصل تحطي، الأساس لو وقتش شيء، ما تقوميش
تروحي في الليل على المطبع، تاخدي شغل، تضبي، صار
فيه ضوء ولا لأو جميل، لأ، تحط بالجهزية يعني زي لما
يكون عندك حفلة مثلًا، بتجهزي قبل الفترة عشان ما
تنسيش حاجة، إذا نُقصد بالحركة إنه جاهز لنوظف، موظف
قاعد على المكتب، عنده طابعة وعنده الـScanner وعنده
الجهاز الـLaptop وعنده أقلام وعنده قطّاصة أو مكتب
وهواية، كل هذا جاهز عشان هو يشغل، ما يضلّش عاملها
حجة رايح جاي، رايح جاي، واضح؟ ولا مش هيشغل،
هيلاقيه واش حجة جينه هناك. هذه كانت أسهباء إسهامات
الزوجين Gilbert.
هنا في العمليات الإدارية، حكينا عن وظيفة الإدارة
اللي أخذناها، تخطيط، تنظيم، توجيه، وقياس. يا تلفعل
معايا يا أخواتي. ها هي ها. ظهر أيضًا في المدرسة
السلوكية، عفوا، الكلاسيكية «Fayol». لغاية اليوم
وبكرة في وظيفة التوظيف في الإدارة الجامعية بيسألوا عن
«فايل». لما أقعد أحل للطلبة المتقدمين هيسيلة
الامتحانات، بلاقي «فايل» قاعد في الموضوع. يعني،
شوفوا إن «فايل» ليش القرن الماضي. «فايل» وضع 14
مبدأ للإدارة، ما كانش موجودة. خذي بالك، في شغل يا
أخوات، الإدارة كممارسة كانت موجودة منذ خلق آدم ﷺ،
لكن كعلم وكتب وكتب وجامعات ومعاهد وتخصصات جديدة
القرن الماضي. إذًا هي كانت مارسة وجدت منذ خلق آدم.
السؤال، يا مين، يا يارا، أيه خلق آدم عليه
السلام؟
سيدنا آدم، وين خلق قبلك؟ سيدنا آدم، مر عليك قبل
هيك؟ سمعاني؟
حلوة طيب سيدنا آدم هو الخلق؟
كمكان؟
الجنة في .. في السماء السماء أكيد كثير سؤال أسئلة
الإدارة وجدت منذ لحظة وجود سيدنا آدم الإدارة وجدت
في السماء كيف؟ كيف يعني؟ كممارسة مش كعلم الآن كلكم
عارفين قصة «سيدنا آدم» والشجرة. طبعًا ما عرف سيدنا
آدم. ربنا يجعله يتكلوش من الشجرة هذه. الآن
«سيدنا آدم» أمام قرار، اتخاذ قرار. واحنا قبل شوية
حكينا في الفصل السابق من الأدوار، المدير اللي هي
الأدوار التفاعلية، الأدوار القرارية عفوا، اتخذ
قرار. «سيدنا آدم» جاعل يفكر، يأكل من الشجرة،
ما يأكلوش من الشجرة، يأكل، ما يأكلش، اتخذ قرار يأكل.
إذًا عملية اتخاذ قرار سيدنا آدم للأكل من الشجرة،
هذه عملية إدارية. جوهر الإدارة في اتخاذ القرارات.
لو نتخذ قرارات صحيحة، معناها حسن إدارة، إذا قرارات
فاشلة، سوء إدارة. إذًا جوهر الإدارة كان ممارسة
وجود منذ خلق البشرية مع سيدنا آدم. إلا ربنا غضب
على آدم ونزله على الأرض، هو و هو، نزل على الأرض. كل
حياته إدارة. كيف؟ هيجيء يفكر إيش يأكل، إيش يشرب،
إيش يلبس، كيف يحمي نفسه من وحوش، وليلا جحواء، كل
حاجة بدها تفكير. إذن الإدارة كممارسة خُلقت مع
سيدنا آدم، لكن كعلم زهرت، هو لأمانة يا أخوات، هو
إحنا بنحكي إنها زهرت القرن الماضي، لكن هو حقيقة
لأ، هي زهرت في كتاب ابن خلدون. في مقدمة ابن
خلدون فيه كثير شغلات بتدل على الإدارة. الآن كلمة
إدارة ما كانت مستخدمة أيام النبي محمد ﷺ، ما كانتش
موجودة، ما كانتش من كلماتهم يعني، لكن موجودة في
القرآن، وهذا إعجاز على فكرة أنا عملت عنه بحث إعجاز
إداري، من مدار الإعجاز الإداري في القرآن الكريم.
ظهور كلمة إدارة في سورة البقرة في آية الدين موجودة،
تجارة يديرونها كإمام الشقة من إدارة. دا نشوف أولًا
الإعجاز إنه هذا الشيء اللي إيجى في القرن الحديث،
وسميناه إدارة موجودة في القرآن الكريم من 1442 سنة،
ماشي؟ إذا إن هي كممارسة موجودة، لكن كعلم، يلا نكتب
نظريات وفرضيات ومسائل هذه ذاتها جديدة. فايل
يتكلموا عن 14 نقطة، فايل استنتجهم، فايل طلعهم،
ما اخترعش يعني، إحنا الإدارة مش عالم اختراع،
باخترعش أنا، أنا بوصف شغلة، فايل قال إنه من مبادئ
الإدارة للتبصر والحكمة، طبعا المدير الناجح بيكون
عنده حكمة، دلوقتي بيجيباني الخبر، تنظيم، مهارات
حياتية أكثر من إنها أشياء علمية بتستند لزي ما نحكي
إنها بنخترعها، لأ هي بتوصفها، ما اخترعها عشان
نوصفها، أه، لأ هي مهارات حياة، هي مهارات حياة صحيح
إذا بتتذكر، إحنا في المحاضرة الماضية عرفنا الإدارة
فن الحياة. القيادة وإصدار الأوامر من الإدارة،
التنسيق، نسق ملابسك، الألوان اللي أنت لبساها،
عمليات إدارية، الرقابة، ليه الـcontrol، هذه برضه
من العمليات الإدارية. طبعًا، هذه أول من كتب فيها
الـFayol. –control، السيطرة، الرقابة، اللي هي؟
–السيطرة، أه. –الرقابة، الـmonitoring. –أه. قسم
أنشطة المؤسسة إدراكسا جار منها نشاط فني،
تكنولوجيا، نشاط تجاري، تجارة يا أخوات، بيع وشراء،
تجارة بيع وشراء، نشاط مالي، اللي هو قوانين
المالية، الفلوس، نشاط إداري، وظائف الأربعة، نشاط
محاسبي، نشاط الحماية من الخطر، من وجهة نظره طبعًا.
الحماية من الخطر هي إجارات الأمن والسلامة يا
أخوات. ممكن طبعًا نقول سؤال، ماشي الفرق بين المالية
والمحاسبة؟ هم من نفس الشئلة طبعًا. المحاسبة علم
مستقل عن المالية. هنا لما تتكلم عن نشاط المال يهدد
الأموال، هنا بتتكلم عن المحاسبة، اللي هي الدفاتر
المحاسبية، اللي هي الدفاتر الرياش المحاسبية. ماشي؟
لأن هذه كانت الأنشطة ممكن تتنظر منين؟ فاهم. هذه
مبادئه لـ 14 هيكتبلك هنا أي اعتقادات وأفكار صاخبة
جاة يكتبها، ما اختراعش. طبعًا "فايول" كان مهندس
صناعي،
ماشي، أول من كتب في الإدارة التعليم الهندسة. تقسيم
العمل، إن أنت بتشتغل محاسبة وأنا بشتغل المالية
وأنت secretary، مش واحد يشيل كل الشغل حرام، السلطة
والمسؤولية، كلها هناخدها إن شاء الله هذه بالتفصيل،
القواعد، وحدة الأمر، وحدة الاتجاه، خضوع المصادر
الأفراد للمصلحة، يعني مصلحتي لمصلحة المنظمة وليس
العكس، مكافأة العاملين المركزية، هنتدرسهم بالتفصيل،
في قدام إن شاء الله، "الترتيب العدالة، استقرار
الكادر المبادرة، روح الفريق". في عندنا ناس ثانيين،
مش مشكلة، هندرس هذا كله بالتفصيل. أيضًا، من
الكلاسيكية البيروقراطية لصاحبها الألماني، هذا عالم
نفس، ما كانش مهندس هذا، "ماكس فيبر" أو Weber، يمكن
سمعتوا عنه. "لو ماكسفر" حاجة ببساطة، ببساطة يا
أخوتي، أحنا موجودون على البيروقراطية، البيروقراطية
اللي هي الـ Routine.
الآن أنت رايحة للسوق، ماذا عن جواز السفر؟ ناسية
الهوية، روحي هاتي الهوية، طب ما فيش حل، لأ. إذا
البيروقراطية اتشدت في تنفيذ الأوامر، الإجراءات،
رايحة طعم ابنك من نفس الدفاتر، تطيعين، بيرجعوكي.
هذه مشكلة، ما فيش مرونة. طبعًا، في بعض الأدوار بتغرق في
الـ … في المرونة، في بعض الأدوار بتغرق في الـ … في
الـ "بيروقراطية"، في الـ "روتين"، بتحسيه قاتل. يعني
ممكن يرجعك وأنت صايم أسبوع وتلفي عشان توقيع. هذه
اسمها "بيروقراطية". طبعًا، فيبر اللي هي حكم
المكتب. طبعًا، فيبر اللي ما بده، بده صح، بعد هيك
صار غلط. صار الكلام غلط يعني، لحظة شوية، بس.
الآن مبادئ حلوة، تقسيم العمل، هيكلة السلطة،
إجراءات رسمية، لا شخصية في التعامل، يعني مش عشان
نجري خدمة وترجع الناس، هذا كتير بسيط، تدرج
الوظيفة فصل الإدارة عن النجلة. "فيبر" بدأ صح،
لكن بعد هيكلة، ارتبط اسمه بالـ "روتين"، ارتبط اسمه
باشر بالـ "روتين". إذن الـ "Classical" قدمت أشياء
كويسة وإيجابية، ماشي، من ضمن التدريب واختيار
العاملين الرسميين للعمل، لكن مشكلتها كانت تهمل
العلاقات الإنسانية، كانت تهمل الإنسان. ما بتقولش
الإنسان إن ده بتعب، الإنسان أبقى أحصل له حاجة؟ لأ.
هيّه، كاتبلك هنا، مش عارف، مش ظاهر عندي رقم slide،
slide كامة، هيّه. "هذه المدرسة لا تهتم بالإنسان"
"هذه المدرسة لا تهتم بالإنسان" عشان يحصل المشاكل،
صار أيامها إضرابات، في الكساد العالمي في أمريكا،
1923 ميلادي، كان فيه إضرابات بين العمال وأصحاب
العمل، ليش؟ لأنه ما كانش يرحموهم، ما كانوا يرحمهم،
بمعنى، جيت اليوم على الشغل، إليك أجر، طب تعبانة ومش
جاية، ما لكش أجر، هذه في حد ذاتها مشكلة كانت، في
حد ذاتها مشكلة، ما فيش إجازات طبعًا، ما فيش يلا نطلع
رحلة، ما فيش الكلام هذا، ما فيش فلانة صار عندها
مناسبة، يلا روحي، ماشي،
نكمل، المدرسة السلوكية، العكس، ركزت على سلوك
الإنسان، بمعنى، إذا أنت اليوم كنت مفروشة ومبسوط،
بتفهمي المحاضرة بسرعة، إذا كنت متنقدة وزعلانة وشايفة
الدنيا سودة، وضعك النفسي هيؤثر بشكل سلبي على شغلك،
يعني أنت اللي أسمح الله عنك مشكلة في البيت، روحتي
على الشغل، روحتي على شغلك، طول اليوم هتفكري فيها،
ما شاء الله كله تمام، تكوني مبسوطة، بيؤثر بشكل
إيجابي أو سلبي على أداء الموظف، اللي هي إيه؟ روحه،
إيه المعنوية؟ الفكر السلوكي أو الإنساني، عندنا دراسة
قالها مايوم، هذا واحد، مش واحد وزوجته، هذا
لحاله، دراسته ببساطة يا أخوات، عملت تجربة، راح على
مصنع، قسمه قسمين، المصنع كان فيه بنات، فيه بنات
وفرّ لهم كل حاجة، كل شيء متاح، تهوية وأجهزة، وجاب لهم
مدير قاسي، تبقى حاكينا عن الموضوع، صعب، بينطقش.
القسم الثاني، بنات ما عندهمش شغلات كتيرة تساعدهم
في الشغل، لكن جاب لهم مدير حبوب، مدير مرن، مدير
إنسان، وشاف إيش بيصير. إيش لاحظ مايو؟ لاحظ إن البنات
اللي ما عندهمش كل ظروف العمل متاحة ومديرهم كويس،
إنتاجهم أعلى من الثانيين. "المتوفر لهم كل الإنسان"؟
يعني صور إن أنت عندك مكتب "واو"، لكن المدير تبعك
"استغفر الله وأدعوك"، ومعطينك سيارة، ومعطينك كل
حاجة، لكن المدير طالع نازل يركنك، يدعك حياتك،
أداؤك بينخفض، ماشي، الأداء بينخفض. هاي الحال أوي، زي
ما أنا نفسي أجيب السماعات. طيب، لكن لو عندك مدير
كويس، ماشي، لكن المؤسسة
متراضية، المدير كويس، وكيف حالكوا، وإيش أخباركوا،
سلامات، وبيسأل عنكوا، وبيشتغل معاكوا، الجهد هو مش
متكبر، بكون الأداء عالي. إذن هنا، الظروف النفسية
بتؤثر على الأداء أكثر من الظروف المادية.
أنت كنت بتاخد مرتب عالي، لكن المدير كان جارفك
حياتك، ما أصدق إن تجيك فرصة ثانية، وبراتب أقل، وإن
سمعت الناس كويسين، روحت تجري. إذن لاحظ معي إن مش
كل حاجة فلوس، الإنسان بيدور على راحته النفسية،
وبعدين بيدور على الفلوس والشرطة، يكون مرتاح، مطمئن.
واضح؟ واضح يا أخوات؟ ‏- تمام ‏- تمام؟ ‏- واضح ‏-
أجل تجربة مايوتون معاهم ‏- وأنا شغالة ‏- وأنا
شغالة ‏-
وأنا شغالة
‏- وأنا شغالة
"ماسلو" إجا في القرآن الكريم، هاي الترخيص التجربة
أنا ناقشها قبل شوية "ماسلو"
يا إخوان موجود في القرآن الكريم، اللي هي سلة من
الحاجات، يمكن درسوه في المدرسة، بعرفش والله، سلة
"ماسلو" الحاجات الفسيولوجية، الأكل والشرب و
الأمن، علاجات الناس في سوريا، سابوا سوريا وشردوا، شانوا في الشام
الحاجات الفسيولوجية أو الأمان، ما حدش بيقدر يقول أنا
بيدور على احترامي ومكانتي في المجتمع، وبعدين الأكل،
لأ بصبطش، الإنسان لو حرم منها بيموت، بيسميها حاجات
حياتية، الـ needs الحياتية هذا، يعني أنت ممكن تشغل
من مكان لمكان عشان في قصر أو في خطر أو وحش،
الثلاثة هدول اللي أنت شايفهم هم اللي فوق، اللي هم
الثلاثة الأربعة الخمسة، حسب شخصية الإنسان، يعني في
ناس بتقدم الاحترام على الحرب، هي مش زوجة، ما بتحب
زوجها، لكن عشان بيحترمها، هي مبسوطة وعايشة.
واحدة ثانية العكس، بيحترمهاش، مش موافق معاها، لكن
بيحبها، هي فرحانة. هذه فروقات فردية، هذه فروقات
فردية. في ناس بهمهم تحقيق الذات أكثر من الاحترام، يحقق
ذاته. ماشي، فبتلاقي صار عمره خمسين، ستين سنة، ما
عندهاش أسرة ولا أولاد مشغولة في تحقيق أهدافها
وطموحاتها. هذه هي مش غلط، هي هي قناعتها. هذه
فروقات فردية، الثلاثة هدول فروقاتهم فردية. في ناس
اجتماعيين على طول بيحبوا بسرعة، في ناس لأ ما بيحبواش
كتير اجتماعيات، حسب، حسب بيئة الشخصية. إذًا، هيك
مرسلة رتّب حاجات الإنسان، جولة موجودة في القرآن
الكريم، نعم، التي أطعمهم من جوع، ليه هنا؟ ‏- وأمنهم
من خوف ‏- وأمنهم من خوف. هدول الاثنين اللي تحت في
القاعدة، بقدرش أحكي فيهم. البشر يقولها، يعني أنت
ركبت سفينة، معك ناس، السفينة بدأت تغرق، الكل
بيغرق، ما حدش بيقول، أنا بصراحة بدي، احترموني، وبعدين
بقرب، حبوني، وبعدين بقرب، لأ. الحاجة الحمراء
والخضرة، هدول الاثنين، مشتركة، بين البشر، بعد هيك
التلاتة هدول، حسب شخصيتك، ممكن تقدم الحب على
الاحترام، ممكن تقدم تحقيق الـDAT على الاجتماعيات،
أنت وشخصيتك، أنت وإيش، أنت وقناعتك يعني، أنت
وقناعتك.
هذه الحاجات الاجتماعية، شرحها، ماشي.
هذه أيضًا من السلوكية، عكس بعض. «X» نظرة سلبية،
«Y» نظرة إيجابية للإنسان، خذي بالك، ليش بتطلعي على
الإنسان؟ «X» بتقول الإنسان كسول، «Y» بتقول الإنسان
نشيط، «X» بتقول الإنسان لا يحب العمل، «Y» بتقول
لأ، يعني عكس بعض، بيحب العمل. «X» بتقول الإنسان لا
يعمل إلا بالإعقاب، يعني لازم نهددك عشان تشغلي، «Y»
بتقول لأ، الإنسان بيتحمل مسئولية وبيشتغل. «X» بتقول يا
سيدة لازم أخد حوافي، يعني خذي فلوس عشان تشتغلي، و«Y»
بتقول لأ، الإنسان ده حابب شغله، بيبدع فيه، إذن «X» هو
يعكس بعض، مش زي بعض، عكس بعض، إن كمان الشخصية
الناضجة، مدى نضج الإنسان، طبعًا كل ما تقدم في
السن، يبدأ الإنسان يركز، ينضج، يصير عنده مرونة في
التعامل، يعني لما يكون عمرك عشرين سنة، لما يكون
عمرك ثلاثين سنة، أنت بتحسي بالفرق الشاسع، لما خلصتي
بكالوريوس، لما تخلصي ماجستير، تحسي بالاختلاف،
ماشي، شخصية ناجحة، هي المعنى، اللي بتنظر للأمام،
شخصية مبدعة، مش شرط مبدعة، أفكار شديدة، لأ، يعني،
بتحسي معاملها طيب، المدرسة الكمية، اللي هي مدرسة
بخطوط العمليات، اللي هي أساليب كمية في حل المشاكل،
إيش معنى مدرسة كمية؟ استخدام رياضيات في الإدارة،
هذه موجودة وتدرس، ماشي عندما هذا ظهر تشجعت اللي هي
النظم اللي صرنا شرحناها اللي هي النظام المنظمة
لما شرحنا النظام شرحنا لما شرحنا المنظمة شرحنا
النظام ابتدأوا أن النظام بينتمي لمجموعة أكبر منه
يعني مثلًا الجامعة بتنتمي… عفوا، بتنتمي لقطاع التعليم،
و قطاع التعليم بينتمي للحكومة الحكومة بتنتمي للمجتمع
وهاكذا ماشي، ها دي عملت النظام شرحناها ده بشوية
أنا مش حابة أشرح الفصل هذا، بس أنا مش عارفة كده رقم
الـslide، ماشي، لغاية الخامس خلاص بيكفي،
الظهر تحرير غدا ترجت، لغاية الخامس آخرات وقف الفصل
هذا، ماشي ناخده كله، كف الخدمة، لغاية الخامس
بيكفي، بس أنا مش عارفة و ليش الـslide مش مرقم، وهو
كان واصل لعند ثمانية وثلاثين من أربعة وأربعين
متر. لا أدانا شنا بطلنا كلنا. وقف لغاية الخامس، أنا
حابة تقرأيها وتزعيني فيها أهل وسهل، بس أنا بتخفف
عليهم.
لغاية اللي بتتحدث، بتتحدث بالدمي.
الفصل الأول والفصل الثاني،
تي صوت معالج طالعين في المحاضر، فاحتروا عافية. لأن
الفصل الأول و الفصل الثاني راجعوا عليه أنا شرحتهم،
بتمنى يكونوا بسطتهم ووصلتهم بشكل جيد. الأسبوع
القادم، السبت إن شاء الله، هيكون عندنا الفصل
الثالث، البنات اللي عليهم الفصل الثالث معاهم
الأسبوع هذا لغاية يوم الخميس، خذي بالك، ما تتأخريش،
لأنه بيتأخر بقيت لعدرجاتك، يبعثوله الإصلاح اللي
هي شرحوه، إذا حابين يحطوا فيديوهات يبعثوها يشوفوها،
يجهزوا حالهم، لأن هم اللي هيشرحوا. ماشي، أنا هعمل
مقدمة و هم هيبدأوا يشرحوا. أي سؤال في المحاضرة
اليوم؟ أي سؤال في المحاضرة اليوم؟
محاضرة، في المحاضرة كل شيء واضح يا دكتورة بس في
صبايا كانوا سائلن على الـWhatsApp أنه في كتاب راح
نعتمد على الكتاب في الدراسة ولا بس على الـslide؟
أنا جبت اليوم الصبح الـslide ملخص للكتاب فقال
للـslide تبعي بنزله للبنات و بيزألوا و بيزاكرون منها
اللي
عندها تاشا ما تشتتيش نفسك بالكتاب و الـslide
الـslide أصلاً ملخص للكتاب واضح؟ أي سؤال؟ أي سؤال؟
إن شاء الله بنزل المحاضرات اليوم على الـModel بس
يتحملوا على الـDrive يعطيكم العافية ونلتقي السبت
القادم إن شاء الله مع وجوه جديدة من الطيبات اللي
هيشرحوا لنا أعتقد الأخلاقية والله أعلم يعطيكم
العافية و السلام عليكم –السلام عليكم –شكرا