اعوذ بالله من الشيطان الرجيم بسم الله الرحمن
الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على المصطفى
الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على درجات بحسن
يوم الدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله كيف
حالكم؟ كيف أصبحتم اليوم؟ إن شاء الله كويسين هنكمل
مع بعض ما بدأنا المحاضرة السابقة عن دورة حياة
المشاريع توقفنا عند العلاقات بين المراحل عندنا
سؤال بيقول اذكري
اذكرى أنواع relation أو العلاقات بين
المراحل العلاقات عندنا ثلاثة فقط ثلاثة أول حاجة
علاقات تسلسلية بعدين متداخلة بعدين متكررة أو
تكرارية إذا العلاقات بس ثلاثة أما متسلسلة أو متداخلة
أو أو متكررة نشوف مع بعض ما المقصود بالعلاقة
التسلسلية أو المتسلسلة ممكن نرسمها بمعنى واحد
بعده اثنين واثنين بعده ثلاثة ما أبدأش في اثنين إلا
جزء واحد وما أبدأش في ثلاثة إلا جزء ايش؟ اثنين إذا
شو يعني تسلسلية؟ تفضلي يا فاطمة علاقة تسلسلية حيث
لا يتم البدء في إحدى المراحل إلا بعد الانتهاء من
المرحلة السابقة مثلاً على أحد المشروعات الذي يشمل
على مراحل تسلسلية بشكل كامل غالبية يا أخوات ال ..
مشاريع بتكون علاقتها تسلسلية بأخلص نشاط وببدأ في ايش
في نشاط ثاني بمعنى إحنا جد وشوية خلصنا المحاضرة
الأولى وبدأنا في المحاضرة ايش؟ الثانية بينفع نبدأ
المحاضرة الثانية في نفس الساعة؟ لا ما بنفعش هذا ايش
بنسميه؟ بنسميه تسلسلي في عندنا مثال زي ما زميلتكم حكت
هذا المثال بيحكي عن مشروع تنظيف البيئة مشروع تنظيف
البيئة من بعض النفايات النووية بيحكيلنا المرحلة
الأولى الانطلاق
شو يعني انطلاق؟ معناه البدء ماشي هنبدأ بعد ما نبدأ
ايش هنسوي؟ اللي هو المشروع اللي هو ايش الـ cleaner
أو التنظيف بعدين الوصول للمناظر الطبيعية خدي بالك
المشروع هذا مشروع على تنظيف البيئة من نفايات
نووية، مش نفايات عادية صلبة، لا هذا نووي، يعني ايش
خطير، عشان قالنا البدء، لأن البدء بده تحضير في
ألبسة معينة للناس اللي بتنظف النفايات النووية عشان
ما يجيبهمش مرض قدر الله سمح الله في عندنا كمان
أجهزة معينة اللي لازم نستخدمها لنحدد وين نرتب أمورنا
ونوزع العمل ونحدد وين هيبدأوا الشغل وبعدين
هيبدأوا الشغل الأصلي بعد ما يخلصوا وا ايش اللي هو ارجعنا
البيئة لوضعها الطبيعي قبل نفايات الاشياء قبل نفايات
النووية هل بينفع أن احنا بنحضر وننظف مع بعض؟ لا
ما نفعش، ما نفعش هذا بنسميه ايش؟ بنسميه تسلسل
نشوف رقم اثنين المتداخلة هتبدأ المرحلة قبل
الانتهاء من المرحلة السابقة في بعض الأحيان كمثال
على أسلوب ضغط الجدول الزمني المعروف بالتتبع السريع
المراحل المتداخلة شوي شوي يعني أخذتي بالك؟ قبل ما
نخلص واحد، مين دخل فيها؟ اثنين قبل ما نخلص اثنين،
ثلاثة إذا المتداخلة معناها قبل ما أنجز المرحلة،
الحالية ببدأ في المرحلة الجديدة هذه بنسميها ايش؟
متداخلة، تفضلي المراحل المتداخلة قد تؤدي إلى زيادة
المخاطر سؤال اذكرى سلبيات أو عيوب العلاقات
المتداخلة بين مراحل المشروع؟ واحد زيادة الـ risk أو
المخاطر تفضلي تؤدي إلى زيادة المخاطر وقد ينتج عنها
إعادة العمل في حالة التقدم إلى مرحلة تالية قبل
توفر الحصول على معلومات دقيقة قبل نهاية المرحلة
إلى مرحلة تالية قبل توفر الحصول على معلومات دقيقة
من المرحلة السابقة شكراً يا ماما هي أو ما المقصود
بالعلاقات المتداخلة قبل انتهاء المرحلة الحالية
نبدأ في مرحلة جديدة طب الها عيوب ولا منيحة؟ لا
لها عيوب أول حاجة إنه ممكن زيادة المخاطر الذين
مثلاً لو كنت أنا لحالي وبس انخلص من ده في التاني وممكن
أنا أفشل في هذه وأنا أفشل في التاني زي لما
أنت تكون تعمل شغلتين في نفس اللحظة ممكن الاثنين
يخربوا تقول لو إني ركزت على واحدة أفضل اثنين
ما عنديش معلومات دقيقة عن المرحلة الأولى ليش؟ لإني
ما طولتش بقى لي بس تخلص بدأت في التاني على طول غير
التسلسلية بنخلص واحدة وبنتأكد من ده في التاني
عشان استعجلنا بدأناهم مع بعض ما عنديش معلومات عن
المرحلة ايش اللي كنت بندخله مثال، عندنا مثال هن
أخذتي بالك كيف؟ هذه مرحلة، هذه الرسمة مرحلة و
الرسم هذه مرحلة الرسمة .. المرحلة دخلت على هذه
واضح؟ إذا كل واحدة دخلت على الثانية طبعاً هن هذا
مشروع بناء مصنع جديد وإحنا لسه بنبدأ في المصنع و
احنا عاملين حاجة ثانية بناء مصنع ايش؟ جديد وأنا
الساعة بجهز في المصنع اللي رايحين جايبين القطع
ننـحطهم طب ننـحطهم لسه ما خلصناش، المفروض بعد ما
خلصنا نرتب أمورنا، نجيب القطع، اذا ندخلوا في بعض،
هذا المقصود فيها واضح يا خوات؟ خلي بقى لك، كل
مربع السبورة هذه ماراح تتمشر على حالها رقم ثلاثة في
العلاقات تفضلي يا أزهار ثلاثة علاقة تكرارية تكرار
حيث يتم التخطيط لمرحلة واحدة فقط في أي وقت محدد
ويتم التخطيط للمرحلة التالية مع تقدم العمل في
المرحلة الحالية والنواتج إذا الواحد التخطيط
لمرحلة ما؟ تفضلي أو لمرحلة واحدة، تفضلي تحقق هذه
الطريقة فائدة كبيرة في العواصم بعد ذلك غير المحدد
العودة للتخطيط لمرحلة اثنين ثلاثة بعد ذلك العودة
للتخطيط لمرحلة ثلاثة أخذتي بالك ليش سميناها تكرار؟
لأن التخطيط كم مرة تكرر معي تكرر عشان هيك
سميناها تكرار بنخلص الشغل وبنبدأ بنعيد نفس الشغل
لشغل جديدة وهكذا تحقق هذه الطريقة فائدة كبيرة في
الأوساط غير المحددة بشكل كبير أو الغامضة أو
المتغيرة بشكل سريع طبعاً هي مين بتلائم الأمور
الغامضة أو المتغيرة بسرعة مثل الوسط البحثي ولكنها
تقلل الوسط البحثي هي عند الأبحاث العلمية الأبحاث
زي عندنا في الجامعة
مثلاً، بتخلص الـ proposal تبدأ تخططي لمين؟ للإطار
النظري، خلصت الإطار النظري بتبدأ تخططي لدراسة
الميدانية، هذا اسمه بيطار بحثي ولكنها تقلل من
القدرة على توفير التخطيط على توالي المدى، إذا
السؤال اذكري عيوب العلاقات، فوائد، المتكررة عيوب
يعني واحد عدم توفير الفرصة للتخطيط مرة واحدة ليش كل
ما نخلص الحاجة نضل نخطط ونخطط؟ ليش مرة واحدة
وخلصونا؟ ماشي، أيضاً؟ تتم إدارة النطاق عن طريق
التوفير المستمر لزيادات المونتاج وترتيب المتطلبات
حسب أولوياتها لتقليل مخاطر المشروع وزيادة القيمة
التجارية للمنتج ممتاز، ايش مزاياها يا أخوات؟
واحد انخفاض cash الـ risk المخاطر اثنين توفير
الموارد أو المستلزمات تفضلي زيادة القيمة التجارية
للمنتج إلى أقصى حد زيادة قيمة المنتج تفضلي أما
أنها تستلزم تواجد جميع أعضاء فريق المشروع مثل
المصممين والمطورين وغيرهم هذا من العيوب اثنين ضرورة
تواجد جميع أعضائه .. تواجد المخططين على سبيل المثال
طول الفترة بتعيد، مش هيعمل خطة بيروح، لا، دلوقتي قاعد
معك مثل المصممين والمطورين وغيرهم، طوال فترة
المشروع أو طول مرحلتين متتاليتين على الأقل على
سبيل المثال، إذا هنشوف مع بعض ما المقصود بالعلاقات
التكرارية زي ما اخذنا مثال، خطط لمرحلة الأولى، بعد
شوية بروح بخطط الثانية لمرحلة الثانية، بعد شوية
بروح بخطط الثالثة مرة لمرحلة الثالثة، اخذنا هدف نسمي
مشاريع الأبحاث العلمية زي مثلاً نعمل مشروع نقل عشان
نكتشف علاج لمرض معين أو حل مشكلة اقتصادية أو
إدارية في البلد قلنا ايه العيوب وايه المزايا؟ من
المزايا انخفاض المخاطر لأن أنا بخطط لفترة زمنية
قصيرة اثنين استغلال المواد الموجودة وايضاً ازيـادة
قيمة ايش المنتج الناتج أو المنتج الناتج ايش عيوبها؟
أول حاجة فقدانا لفرصة التخطيط مرة واحدة للمشروع
تكررنا التخطيط احنا. اثنين ضروري التوازن وتواجـد
إعطاء فريق العمل على سبيل المثال مخططين طول فترة
ايش المشروع لازم يظلوا معانا طول فترة المشروع لذا
كان عندنا سؤال يا سبرين بيقول ما المقصود
بالعلاقات التسلسلية
مرحلة مرحلة ممتاز نفايات
النووية ممتاز شكراً يا سابقة السؤال الثاني يا أسماء
ما هي عيوب العلاقات المتداخلة هي
عدم توفر الكورس للتخطيط
تفضلي عدم عدم
توافر معلومات دقيقة ممتاز عدم توافر معلومات دقيقة
عن مراحلها ايش السبب خليكي معايا لو سمحتي آخر ..
آخر حاجة اخذناها اللي هي التكرارية اخذنا لها
عيوب و لها ايش مزايا ايش مزايا العلاقات
التكرارية روانتقليل المخاطر وزيادة القيمة السوقية
للمنتج وكذلك توفير مستخدمات إدارية جيدة شكرا يعني
بيحكينا يا أخوات أن العلاقات الثلاث هذه ممكن
نلاقيها في نفس المشروع أكثر ممكن نلاقي علاقات ثلاثة
في نفس المشروع إذا من الممكن أن نجد هذه يا أخوات
في خطأ مطبعي هي أكثر من الممكن أن نجد مشروع يلي عدة
مراحل فيه أكثر من نوع إيش من العلاقات طبعا في هناك
أمور بتتدخل في هذا الأمر نكتب شغال ادخلي
الاعتبارات التي بناء عليها سنحدد نوع العلاقة بين
المراحل يعني عليها أساسا هو تسلسلي لأ متداخل لأ
تكرار واحد التحكم يا أخوات مرتين اللي هي الرقابة
أو السيطرة مستوى السيطرة المطلوب ثنين فعليتها الشكل
هو حالة عدم التأكد يعني مايكونش متأكدة درجة الشكل
هي حالة عدم إيش التأكد إذا عندنا ثلاث شغلات، ثلاث
اعتبارات مستوى السيطرة على المشروع، لو أنا مسيطرة
ممكن أخليه تسلسلي ورا بعض، ماشي فعلية المشروع
بتاعي رقم ثلاثة، حالة عدم التأكد، حالة عدم التأكد
بتظهر فيه العلاقات التكرارية
عشان أنا مش عارفة إيش بدي أصير في المستقبل بيضل
عيد وزيد في التخطيط، على سبيل المثال واضح؟
ممكن تلاقي في نفس المشروع العلاقات الثلاث ظهرت في
نفس المشروع حسب اختلاف المراحل أكمل ولا أعيد؟
أعيد؟ تعالوا نتحدث قليلا عن المشروعات مقابل العمل
التشغيلي مشروع مقابل الشغل يعني تقوم المؤسسات
بتنفيذ العمل من أجل تحقيق مجموعة من الأهداف
يمكن تصميم العمل المنفذ في العديد من المؤسسات إما
على مشروع أو على عمل تشغيل ممكن يا خوات الأعمال
اللي هتعملها المؤسسات عشان تحقق الأهداف ممكن عن
طريق مشروع أو عن طريق عمل تشغيل في ميالي مجموعة من
السمات المشتركة بين هذين النوعين من العمل إذا
العمل هانوعين إما أني أوصل للهدف عن طريق مشروع أو
عمل تشغيل شغل يعني تنفيذ العمل بواسطة .. في بالنا
صفات مشاركة زي إيش؟ تنفيذ وهذا المطلوب العمل عن
طريق الإنسان أيضا
اثنين تقييد العمل بقيود .. كقيود الموارد في عندنا
قيود زي الموارد على سبيل ياخد مثل ياخد الموازنة
اللي أعطونيها لمشروع تعتبر قيد لازم تكون مصطفاتي
حسب الموازم، ما أفعش أكثر، أيضا الإخضاع للتخطيط
والتنفيذ والمراقبة والتحكم، التنفيذ لتحقيق أهداف
المؤسسة أو تحقيق خطط استراتيجية، سواء كان مشروع أو
عمل تشغيل، لازم يكون لنا تخطيط وتنفيذ ومراقبة
وإيش، وتحكم، إذا مرة ثانية، في عندنا كثير من
المؤسسات
عشان تنجز هدفها إليها طريقين إما عن طريق المشاريع
أو عن طريق العمل إيش التشغيلي بحكي إن الطريقين
هدولة اللي هم تشغيلات أساسية مش شاركين فيها أول
حاجة إن العمل يتم عن طريق الإنسان يعني سواء كان
مشروع ولا عمل مش مشروع بدنا نكون أنا ناس عمال
اثنين في عندنا قيود بتقيدني على سبيل المثال موازن
ثلاثة عندنا أربع عمليات أساسية اللي هي وضعف
الإدارة تخطيط وتنظيم وتوجيه الرقام اللي هو
التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتحكم إذا سواء كان
عمل تشغيلي أو مشروع لازم يكون فيهم الثلاث هدول،
واضح؟ لازم يكونوا الثلاث هدول سؤال بيتطرح نفسه ما
الفرق؟ طب بدل هم مشتركين إحنا مش ميزناهم ما الفرق
بين المشروع والعمل التشغيلي؟ ولا زي بعض؟ تفضلي
غدير؟ تختار المشروعات على عمليات بشكل أساسي لأن
العمليات تكون مستمرة ويرتجعها المنتجات أفضل بعد
أو نتائج تقريرية تتسم المشروعات .. شوي شوي أنا
العمل التشغيلي واحد مستمر
ينتج عنها ثلاث شغلات سلع خدمات نتائج إذا كانت هذه
مستمرة فطبيعة المشروع الشماله ما يكونوش مستمر وإلا
كما ميزناش بينهم مؤقت
مع أعضاء الفريق والفرصة في الغالب على العكس من ذلك
أن العمل التشغيلي ينتسب بالاستمرارية وتعمل مؤسسة
مع مرور الوقت لا ينتهي العمل التشغيلي عند تحقيق
أهدافه الحالية ولكنه ينتبع اتجاهات جديدة ننتهي
المشروع ينتهي عند تحقيق الهدف منه العمل لا ينتهي
عند تحقيق الهدف هو إيش بيصير بل يوضع هدف جديد و
نعمل على إنجازه مثال
مشروع خلق
فرص للعمالة أو للبطالة خلق فرص عمل للبطالة عن طريق
التوظيف المؤقت هذا مشروع، مش عمل، ليش؟ فهني بمجرد
ما أجيب شوية فلوس وأشغل عدد معين من الناس وظائف
مؤقتة وأنحقق الهدف، هذا بنتهي المشروع بنتهي إيش؟
المشروع لكن لو عمل تشغيل لأ لو قلنا توظيف مؤقت،
هنبدأ نفكر إيش ما يصير توظيف عفوان دا واضح؟ إذا هذا
مجرد ما أعمل مشروع هذا مثلا بقولك مثلا لمدة ستة
أشهر فقط زي مثلا كان عندنا موضوع أو مشروع جدارة
خذي بعيد كان اسمه مشروع .. مشروع جدارة كان لمدة
11 شهر لكل إنسان انطبق على المعين لمدة 11 شهر
تقريبا جاعي سنتين خلص؟ آه خلص، هذا بيكون اسمه إيش؟
مشروع، لكن لو استمروا وتطوروا وصاروا وظائف دائمة،
بيكونش مشروع، وهذا هي الأخوات؟ بيكون دائم بدل
ودائم بيكون إيش؟ تشغيل، نعيدها ثاني؟ نعيدها
بعيدة؟
نتائج هذه النتائج أنت ممكن تكون في الأبحاث العلمية
زي متى أحط أنا وياكم أبلغ نال عساس نعمل أبحاث
علمية للاكتشاف لسمح الله علاج جناد السرطان لجينا
علاج إذا هذه نتيجة خلاص لأ مش خلاص هناخد الناتيجة
هذه أو العلاج هذا ونطبقه وإذا نجح هنصير نسوق و
نبيعه أو نطوضه عشان ذلك واحنا ما خلصناش يعني
ما كانش هدفنا اللي لاجي علاجه خلاص شكرا على السؤال
في عندنا مثال تفضلي
يعمل يعمل العمل التشغيلي على دعم الوصف التجاري
الذي يتم فيه تنفيذ المشروعات وبالتالي يفيد عدد
المقدار الكبير من التفاعل بين أقسام العمل التشغيلي
وفريق المشروع حيث إنهم يعملون سويا لتحقيق أهداف
المشروع مخيل مثال على ذلك هو إنشاء أحد المشروعات
لإعداد تصميم أحد المنتجات إذن هنعمل مشروع أخد مثال
example مشروع
لإعادة تصميم هيكل لسيارة Ford خذي بالك في مصنع اسم
ال Ford في عمال تشغيلية وعندهم سيارات موجودة بس
إحنا هنسوي مشروع عشان نعيد التصميم الخارجي نغير
شكله مثلا قد يعمل مدير المشروع مع العديد من مديري
العمل التشغيلي للبحث عن تفضيلات لعميل ورسم واحد
دراسة السوق العميل اللي هو المستهلك المستهلك إيش
بحابب يعني واللي عاجبه الوضع تفضلي رسم المواصفات
الفنية طبعا بدل الموضوع اللي علاقة بالسيارة فبيكون
له مواصفات إيش فنية بناء نموذج أولي وأفضع من
الفحص والاختبار عينة بنعمل عينة من الحاجة اللي
جيدة وبنمتحنها ننجح ولا لا نتواصل فريقنا أقسام
العمل التشغيلي لتحديث القوترة التصنيعية للمعدات
الحالية أو لتحديث أنسب تقويم فيه قطعة الإنتاج
بإنتاج مختلف ببساطة وضع جدول زمني لو العينة يا
أخوات نجحت بنعمل جدول زمني لبدأ إنتاج التصميم
الجديد أفراد من العمل التشغيلي كموارد مخصصة
بالمشروع طبعا لازم نكون عمال طبعا يتم الاستعانة
بالخبرة التشغيلية لتنفيذ ودعم الانتهاء من نواتي
المشروع عن طريق العمل مع بعض الخريطة المشروع من
أزمة اتهاء عشان أصمم هيكل سيارة جديد لمصنع Ford
لازم أستفيد من الخبراء اللي صممولي زمان أشوف إيش
وجدت إيش، نضغط، إذا أخدنا مثال على عمل تشغيلي
موجود، دخل فيه مشروع، نشوف مع بعض، في عندنا مصنع
سيارات موجود في العالم اسمه مصنع Ford، بصنع
سيارات، اقترح واحد من الناس أو واحد من الموظفين أو
الإدارة العليا، إيش رأيكوا نعمل تصميم جديد، لما
جال تصميم جديد، هذا مش عمل تشغيل، لأن عمل التشغيل
الموجود لهو المصنع هذا مشروع، ليش؟ لأنه مجرد ما
نعمل تصميم جديد وينجح، بنتهي المشروع عشان نكسب
منها مشروع عشان نعمل تصميم جديد، إيش نطلب منه؟ خذ
بالك أول حاجة وأول حاجة يدرس السوق، بمعنى لو
غلبوا حالهم وصمموا سيارة جديدة، في حد هيشتريها ولا
مش هتعجبهم؟ ثانيين، مواصفات فنية لأنها
للسياراتها، يعني لها مواصفات معينة، ماتورها،
سرعتها، شرعتها، دي كلها بنعمل سيارة أو اثنتين
بالمواصفات الجديدة وبنعملها امتحانة نجحت، بنكمل،
مانجحتش خلاص، خذي بقى إذا ما بعملش آلاف السيارات و
بعدين بقعد في وش هي لأ بحكي إن لازم نكون عندنا
جدول زمني لحتى نبدأ الإنتاج ونصمر في حالة نجاح
المنتج لو نجحت العينة، بنحط جدول زمني لحتى نقدم
للمستهلكين السيارات الجديدة، عشان ننجح، لازم نستعين
ونستفيد بخبرة الناس اللي ساعدوني في تصميمات شركة
سيارات شركة Ford لزمان، عشان افتح مصنع لازم اجيب
خبراء يساعدوني في تصميم السيارات وكيف شكلها وإيش
نطلوب لما نيجي نعمل تصميم جديد غير سياراتنا اللي
في السوق، بنستعين في الخبراء هؤلاء، خلص
مشروعنا السيارات الجديدة، صممناها أنا وياكم، عجبت
الناس، المشروع بتاع التصميم الجديد انتهى، لكن المصنع
في الضيقة موجود، والسيارات الجديدة صالحة تنتج
لحالها، هندور حاجة جديدة، المصنع هنا عامل تشغيل
دائم، المصنع دائم إلا لو سمح الله إذا فلسة دايم
تاني، لكن المشروع مجرد إنجازه، بشوفلي حاجة جديدة،
خلاص، بنفكرنا في تصميم جديد، في صناعة جديدة، و
هكذا، شكرا على السؤال، نحكي
الآن في نقطة جديدة في المراحل، عن أصحاب المصالح في
المشروع، إذا سؤال من هم أصحاب المصالح؟ في عندنا يا
أخوات، أصحاب المصالح عشرة، عشر أشخاص بتعرفوا مع
السبورة وبعدين تعرفوا عليهم
إذا أصحاب المصالح معناها يا أخوات في بينهم مصالح
مشتركة، في مصالح إيش؟ مشتركة أول حاجة العملاء
المستخدمون
بعدين الـ manager مدير المشروع، بعدين
الـ sponsor الرعي، عشان ما تفكريش حاجة تانية، الرعي اللي هو
الـ sponsor الممول، رعي اليوم الدراسي شركة جوال مثلا، معناه
الـ sponsor الممول، ماشي، بعدين الفريق طبعا، ويالا كتير فريق
العمل، فريق المشروع أو فريق العمل، شكرا، نزهر بعدين
مدير الحقيبة، إن وجدت، إن وجدت، بعدين هننزل تحت شوية
المدير الوظيفي، مار علينا قبل هيك، عندنا كمان مدير
البرنامج، بعدين مكتب المشروع
إدارة
المشروع
البائعون، إن وجدوا، واحد، اثنين، ثلاثة، احنا كنا
عشرة، ثلاثة، أربعة، خمسة، ستة، سبعة، ثمانية، هاي
عشرة، لو عدتيهم على السبورة هتلاقيهم مش عشرة،
نتعاطف عليهم واحد، واحد، خلصوا لسه؟
نمسك العملاء أو المستخدمون، مش المستخدميون،
المستخدمون بالفتحة، شوفوا مع بعض، فضل مريم، هم
الأشخاص أو المؤسسات التي ستستفيد من المنطق أو
الخدمة أو المشروع، إذن هو الفئة المستهدفة للمشروع
إذا من العميل أو المستخدم هو الفئة المستهدفة من
المشروع، ممكن يكونوا أمهات، ممكن يكونوا أطفال إذا
كان مشروع خيري، ممكن يكونوا شباب، ممكن يكونوا بطالة
ممكن يكونوا الشعب كله، تفضلي، المشروع الأمثلة أو
المستخدم قد يكون داخل أو خارج مؤسسة منافذة من
المشروع، قد يكون أكثر منتبه، شي طبيعي، ممكن يكونوا من
داخل المشروع وممكن يكونوا إيش؟ من خارجهم، فضل، يا
س
سبيل مثال، علاج الجحا مثلا، هل الطبيب بياخد علاج
جحا؟ ولا بياخد؟ طبعا بياخد، مش هو بشر، ممكن يمر زي
الناس، هياخد نفس العلاج عشان يتجلجل داخلي أو خارجي
تفضلي، زي موظفين شركة جوال، هل عشان ما فيه جوال
بيستخدموش الجوالات أو بيستفيدوش من الخدمات؟ لأ زيهم
زي نفسهم، تفضلي
الطبيب كتب علاج لمعرض الجهة اليوم لأحد المرضى، ممكن
يكتب لنفسه أو لابنه في نفس اليوم، لأنه إنسان، فضلوا
في بعض انطلاقات التدفق لسهل يوم لهم يستخدمون متدفين
بينهم، بينما في انطلاقات أخرى يكون المقصود، ما بقى يا
أخوات، العملاء هم نفسهم المستخدمون، زي ما أخذنا
مثلها شركة جوال، وأخذنا مثلها العلاج، وممكن لأ كل
واحد لحاجة، تفضلي، اللي بتحصل على منتج المشروع، كل
مخصوص، المستخدمين، ولا قالت لك الأفراد اللي يستفيدون
بشكل مباشر من منتج المشروع، ماشي، ممكن يقولنا أن
العملاء هم الناس اللي بيحصلوا على المنتج اللي
بياخذوه، وممكن المستخدمون هم الناس اللي بيستفيدوا
منه بشكل إيش؟ مباشر، بمعنى، الآن مثلا أنا عندي مصنع
سيارات، واضح؟ ببيع السيارات لبعض التجار، التجار
هدول مثلا، لو أنا وياكم مصنع شركة هيونداي، احنا
بنعمل هيونداي، سيارة هيونداي، ماشي؟ في ناس في البلد
عندهم معرض، بيجوا على مصنع الإنتاج هيونداي وبياخدوا
السيارات وبيحطوها في معرضهم، هم عملاء الآن، طب صاحب
المعرض هيركب السيارة و يروح و يجي فيها؟ لأ سيارته لأ
هو هيبيع على التجارة، هتيجي واحدة فيكوا زبونة على
المعرض تشتري السيارة هذه لاستخدامها الخاص، إذن هي
أصبحت user مستخدم، إذا أنا مصنع شركة سيارات هيونداي
واضح؟ عامل تشغيل، هذا مصنع دائما، واحدة فيكوا صاحبة
معرض معها توكيل لمعرض هيونداي، هذه عميلة، ماشي أو
عملاء، ليش عملاء؟ لأنها تيجي على المصنع تاخد
السيارات اللي عايزاها ومتعرضهم عندها، ليس للاستخدام
تسمعوا سيارات الـ zero اللي هي سيارات مش ماشية ولا
مسافة؟ يدهم بيجي بياخدها من المصنع ياخدها علاش؟
عن المعرض، واضح؟ يعني بتمشي بس عشان تسهر، مابتمشيش
لخدمات أخرى، واحدة فيكوا مثلا تيجي روان على معرضي
تختار السيارة هذه، عجبتها لونها أبيض وحلوة أخدتها
أصبحت هي مستخدم، إذا مرة الاثنين زي بعض، العميل هو
المستخدم زي الطبيب والعلاج أو موظف جوال وخدمات
جوال، ومرة مفصلين، واضح؟ مرة إيش؟ مفصلين، نعيدها
تاني، مرة ثانية، في عندنا طبيب بيكتب علاج لمريض، الطبيب
هذا لو مرض نفس المرض، هيعطي نفسه هو الطبيب نفس
العلاج، إذا هيك بيكون العميل هو المستخدم، واضح؟ لأن
الطبيب إنسان حي مرض وبده يتعالج، هو نفس المثال
اللي أنتِ قلتيه من أول اللي هو إن أنا زبون جاي
أشتري سيارات لاستخدامي الشخصي out إن أبيعه كمان
للمعارض؟ في فرق بين الاثنين، لأ أنا بعيد أشرح فيه
طالبة، طالبة أعيد، أنا بعيد قاعدة شوي شوي، راجع
سمحت؟ لا سمحت، إذا الطبيب والعلاج، واضح إن العميل
هو المستخدم زي موظف شركة جوال وخدمات جوال، الأجهزة
زي وزي الناس، يكون معاه جوال وبيتصل وبيبعت رسالة
وعادي يعني، بيستفيد هذا العميل هو المستخدم الحالة
الثانية، العميل مش المستخدم، العميل ليس هو المستخدم
على سبيل المثال، لو أنا عندي مصنع سيارات هيونداي
واضح؟ بلاش هيونداي، لو أنا عندي مصنع سيارات بي إم دبليو، ماشي
واحدة فيكم اسمها أزهار عندها معرض في
البلد لسيارات بي إم دبليو، إذن هي تاجرة، بدها تبيع عشان تربح
بتيجي أزهار عندي تاخد السيارات وبتحطهم في معرضها
أزهار، بنسميها عميلة، فاضح؟ طيب، واحدة فيكم ما
بتشتريلها سيارة خاصة تروح وتيجي فيها، مش هتروح على
المصنع، هتروح على الوكالة أو على المعرض، هتروح على
أزهار تتفرج وتناقش وتفهم وتختار سيارة معينة
حلوة تاخدها وتطلع فيها، الأخت اللي اشترت السيارة
لاستخدامها الشخصي، اللي بنسميها مستخدم، واضح؟ اللي
احنا بنسميه المستهلك النهائي، مين اللي هيركب
السيارة ويروح ويجي فيها؟ واللي خبطها وابصها ليش؟
المستخدم كانت هي، اللي هو المستخدم الزبون، طب مين
اللي شارى السيارة عشان يبيعها ويربح؟ بالعامية، واضحة
ولا عيدها؟ عيدها ثاني؟ بنعيدها، مش مشكلة، الناس اللي
ورا عيدها ثاني؟ أيضا من أصحاب المصالح، الراعي، تفضل
يا أسيا، أصحاب المصالح في المشروع، الراعي وهو الشخص
اللي هو الشخص أو المجموعة التي توفر الموارد اللي
سميناه ممول، ممول باللام مش ممون، ممون إيش كان،
ممول شوية
شوية، بيحكينا توفير المواد المالية بشكل مالي، بشكل
نقدي، مصاري كاش على الطاولة أو شيكات، أو عيني،
لنعمل مشروع رصف شارع البحر، لنحط رصيف، بدل ما
أعطيكم مصاري أنا الممول و تروحوا تشتروا؟ لأ
أنجيبلي حجارة مرة واحدة، فاضح؟ هذا المقصود بعيني،
تفضل، التي يتم فيها وضع تصور عن المشروع ويشمل
ذلك على العمل كمتحدث رسمي في مستويات أعلى في
الإدارة، طبعا يا أخوات، الممول بيكون صانع القرار في
المشروع، عادة الـ sponsor الممول بيكون مؤسسة دولية، عسى بالمثال
خذي هاي أربعة مليون دولار، طبعا هدول ما بنحطوش على
الطاولة لإن هم ترفيشك، ماشي؟ أيه، بنتفج، هل احنا
ناخدهم مرة واحدة ولا بالتقسيط؟ معكِ سنة واحدة
تكوني مبنية مبنى دراسي، إذا واضح إن صاحب المصاري
بيتحكم، أنا اللي بدي أعمل مشروع، حددلي المبلغ حسب
ما عايز والوقت، لو أنا تأخرتِ بعد السنة لأ، هيك هيصير
مشاكل ومساءلة، عشان هيك هو يعتبر من صانعي القرار في
إيش؟ في المشروع لأنه صاحب المال؟ لأ صاحب إيش؟
المال، تفضلي، يتم تجميع الدعم من جميع أنحاء المؤسسة
والترويج للأرباح التي يستحقها المشروع، إذا كان قطاع
خاص الأرباح إذا كان قطاع إيش خاصيقوم الراعي في
قيادة المشروع من خلال عملية التعهد أو الانتخاب،
حتى يتم التصريح له رسمياً بذلك، ويرعب دور هام في
تطبيق .. في .. في تطبيق .. في تطبيق النطاق .. في
تطبيق النطاق الأولي وميثاق تأسيس المشروع طبعا يا
أخواتها لأن الممول صانع قرار يحق له اتخاذ قرارات،
يحق له التحكم في النظام، يحق له التحكم في الاتفاق
اللي بيننا، احنا بنحكي مثلا سنة مدة قصيرة لحتى متى
أنا أخلص مبلغ الخمس طوابق للمدرسة، بيقول لي لأ
السنة متكافية، على سبيل المثال، يحق له التصرف لأن
هو صاحب إيش؟ المادة، لو احنا أصحاب المشروع رفضنا،
عادي، بيسحب المسار ويروح عند ناس ثانية، فضل يعمل
الراعي كمثال تصعيدي في القضايا التي تقع خارج نطاق
السيطرة، سيطرة مدير المشروع أما أن الرعي يتدخل
في قضايا هامة أخرى مثل التصديق على التغييرات التي
تحدث في النطاق والمراجعات التي تتم في نهاية
المرحلة وقرارات الاستمرار، التوقف عندما تدفع
المخاطر إلى درجة معينة يعني حق للراعي أو للنمو لاتخاذ
عدة قرارات خارج سيطرة مدير المشروع، هي أخوات
العوامل الخارجية ماشي احنا اتفرجنا ننجز المبنى خلال
عام صار فيه إغلاق من معبر كرم أبو سالم وما فيش مواد
بناء هو اتخذ قرار بالتوقف عن إنجاز المشروع هذا
المقصود بالقرار خارج شيء السيطرة أيضا إذا بنعمل
تغييرات في المشروع هو بيتدخل ويبدأ رأيه ممكن يتدخل
في إنهاء المشروع أو البدء فيه واضح؟ مثلا احنا بنظبط
في البحر جاعدين نعمل في شارع البحر جامعة الحرب
فالطبيعي أن ممولين المشروع هذا يطلبوا يقرأوا في
العمل ليش؟ لأنه فيه مخاطر مرتفعة يعني ممكن نكمل
العمل ونحط فيه مصارينا فبنوقف إيش العمل أصحاب
المصالح رقم 3 تفضلي يا نورة
الحقيبة الاستثمارية بتكون من 3 شغلات، مين فاكرها؟
مشروع برنامج، عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع
برنامج، عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع برنامج،
عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع برنامج، عملوك،
مشروع برنامج، عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع
عملوك، مشروع برنامج، عملوك، مشروع
برنامج،
عملوك، مشروع أما في المشاريع أو في البرامج فضل
في مجموعة المشروعات أو البرامج التي قد تكون متوقفة
على بعضها الضعف الهيئات مهاجرة الحقيبة الاستثمارية
هي عبارة عن الجناح الأقل فيعادة من الموظفين
التنفيذيين في المؤسسة الذين يقومون بوظيفة طريقة
الانتخاب في أحد المشروعات إذا السؤال ما هي؟ وظيفة
خلي بالك إما مدير الحقيبة أو اللجنة إن وجدت مش
شئقة موجودة أول
حاجة مراجعة إيش المشروع مش هو ضمن الحقيبة في عندنا
مشاريع بيرجعوها هل في إنجاز ولا المصاري انصرفت ولا
إيش صار فيها؟ هي رقم واحد، بدأوا متعابفين على
العائد، اللي هو الإنجاز أيضا قيمة المشروع، المشروع
مستهل ينكمل فيه ولا إيش صار معناه؟ المخاطر طبعا
السمات الأخرى زي الجودة زي الموازنة، اللي هي
التكاليف زي الوقت كأنه مدير الحقيبة الاستثمارية أو
هيئة المراجعة طبعا يا أخوات هيئة المراجعة لمشاريع
ضخمة جدا في عندنا مشاريع بتكلف مليارات الدولارات
واضح؟ هذه بدها لجنة أو هيئة لما يكون مشاريع بسيطة
نخلي له مدير إيش مهامهم؟ رقم واحد مراجعة هل المشروع
ناجح ولا مش ناجح التعرف على عوائد المشروع هل
المشروع له قيمة ولا فقط قيمته المخاطر اللي بتعرض
لها المشروع طبعا اتخذ قرار إيقاف إعمار شارع البحر
أثناء الحرب هما إيش؟ من مدراء الحقيبة الاستثمارية
شافوا المخاطر وقاسوا الأمر جالوا لأ خلونا نواجه
أفضل أيضا بيتعرفوا على الجودة بيتعرفوا على
الموازنة على الوقت مين هذا؟ مدير الحقيبة
الاستثمارية مدير الحقيبة الاستثمارية نتوقف عند
مدير البرامج