بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب العالمين
والصلاة والسلام على أشرف المرسلين سيدنا محمد عليه
وعلى آله وصحبه وسلم تسليما كثيرا اما بعد اليوم ان
شاء الله هنتحدث عن مهارات القائد التربوي ثم هنتقل
لقليات اختيار القيادة او القادة او قليات اعداد
القادة ثم بعد ذلك ننتقل لمعايير اختيار القائد
التربويبداية موضوع المهارات تختلف عن السمات فالسمة
هي ملاصقة للشخصية وتعبر عنها أما المهارة فهي عادة
ما تكون مكتسبة بمعنى أنها مجموع المعارف والخبرات
سواء كانت هذه الخبرات نظرية أو خبرات أدائيةيقوم
بها الإنسان أو يمتلكها يكتسبها الإنسان من واقع
الخبرة أو من واقع التدريب بحيث يصبح ماهرا بها لعله
موضوع تقسيم المهارات اختلفة فيه العلماء الإدارة
والقيادة والإدارة التربويةفمن هما نذهب إلى أن
المهارات تسعة مهارات ومن هما نفصل فيها أكثر لكن
احنا حاولنا نجمع وفق دليل القيادة الفلسطيني
المهارات في ست مهارات أساسية اللي هي المهارات
الشخصية المهارات المفاهيمية الجوانب التاريخية
وبناء الخبرات المهارات الإنسانية المهارات الفنية
والإدارية والمهارات التنافسيةإن شاء الله في هذه
المحاضرة راح نتعرف على كل مهارة، ما هي، إيش ماهية
المهارة، ما هي العناوين اللي بتتداول حتى يكتسب
الإنسان هذه المهارة من خلالها، سواء كانت عناوين
دورات أو عناوين معارف يعني، بغض النظر عن هذا
الإطار، بنبدأ بالمهارات الشخصيةقولنا إن المهارة
الشخصية أو السمة الشخصية هي تعبّر عن حقيقة الشخص
وهو شيء يصعد معرفته إلا بعد معرفة الشخص لفترات
طويلة، وإذا يعني أي إنسان بيعيش إنسان آخر هو يتعرف
عليههو يستعرف على شخصيته، يستعرف على قدراته،
يستعرف على إمكاناته، لكن دائما المهارات الشخصية هي
انعكاس للقيم التي يؤمن بها الفرد، لذلك قسمت هذه
المهارات الشخصية إلى مجموعة من المهارات، أول شيء
قوة الإرادة والطموح لابد أن يكسب القائد أو أن يكون
القائد ذو عزيمة كما أسلفنا في الصفات لديه إرادة
قوية لديه طموح لأن يكون بالفعل هو قائد في المستقبل
فكرة القيادة متقبلة عنده بشكل كبير بل هو يسعى
إليها أيضا نعني بقوة الإرادةإصرار هذا الإنسان على
بلوغ الهدف إصرار هذا القائد على بلوغ الهدف لذلك
أول مهارة ينبغى أن يمتلكها اللي هي قوة الإرادة
والطموح
الاطار تأتي الرغبة في تولي زمام القيادة بعض الناس
عازفون عن هذا الأمر بالعكس يعني هم لا يرغبوا ولا
يقدموا أنفسهم فيبقوا ولا يسعوا اليها مش من باب
التواضع وإنما من باب الهروب من المسارية لكن أنا
بدأ أكون قائد لابد أن يكون لدي رغبة في تولي زمام
القيادة والرغبة هييعني زي ما نسميها في العلم
النفسي الاستعداد، كويس؟ يعني في قوة كامنة داخلية
بتدفعني ان انا لأ لازم اكون، يعني بمعنى ان هو
دائما يقول في اي موقف يطلب فيه انا هنا موجود، واضح
السورة، لذلك الرغبة ده ايضا من المهارات التي ينبغي
ان تنم لدى القائد حتى تصبح يعني ملكة لديه يعرف
بيها وتعرف بيه في كل كافة اللي هو المواقفنجي لـ
القدرات المعرفية القدرات المعرفية لا يمكن أن أتخيل
قائد دون ما أن يكون لديه مجموعة من المعارف
والمهارات يستطيع من خلالها التعبير عن شخصيته،
التعبير عن رؤيته، إقناع الآخرين، وهذا .. و التفاعل
.. بمعنى أنه اذا امتلكت الحجة، معناه امتلكت
المنطق، امتلكت القدر على الإقناع، امتلكت التأثير
دون ما أن يكون لدينا قدرات معرفية و لما نتحدث عن
القدرات المعرفية احنا نتحدث عن مجموع المعارف، بما
فيها معارف تاريخية، معارف .. يعني لما اتحدث انا
قائد فلسطيني في البعد السياسي، نتحدث عن الأحزاب
السياسية، نتحدث عن تاريخ فلسطين، نتحدث عن تاريخ
الحركة الصهيونية، نتحدث ملمب كتير من القضايا
بالاضافة للقدرات المعرفية ذات العلاقة بماذا؟
بالتخصص وهذا من أهم الأشياء التي تتيح للقائد
بالفعل قدرة على إثراء اللي هو أو ملء المكانة عزيزي
أقول يعني أنا ما شاء الله دايما برجعول الناس أنا
ملي مكاني بأتحدث بطريقة جيدة في هذا الموضوع أيضا
القدرات العملياتية، شو يعني القدرات العملياتية؟
قدرة القائدة بس على التواصل مع الآخرين
طيب لو نفهم البعد الإجراءي أو البعد الأدائي أو
البعد العملياتي بمعنى أنا بتحدث عن مسرح عمليات له
علاقة بالتخصصفبنفعش أنا من المهارات الشخصية ما
يكونش عندى قدرات في استخدام الحسوب، قدرات في مثلا
وضع خطة للعمل، قدرات في الرقابة والتقييم، قدرات
إيه علاقة في جانب إدارية لكن بشكل أساسي أنا
بشتغلها كبعد عملياتي، يعني بنفعش أجي أركن دائما
على آخرين يشتغلوا للشغل، حتى لو كنت مالك كل الفكر،
لازم كل أشياء خاصة فيا أنا بقى أستطيع أني أنفذها
والناس بترى تنفيذي يعني بمعنى اجيب مثال لو انت
بتكتب تقرير للمدرسة كويس اتفضل يا سيكرتير او يا
وكيل انا المدير المساعد اكتب التقرير في فرق لكن لو
انت كتبتيه وعندي قدرة عملياتية في هذا المجال
هتطلعي شكل رائع جدا الناس كلها هتقول ما شاء الله و
الله لما المدير بكتب معناه هو لديه قدرة في الأداء
هو مش بس بيفوض او ب .. ب .. بحاول يوزع المهامهو
يمتلك المهارة قبل أن يوزع هذه المهمة لذلك من أول
شيء لو كنتم تمتلكوا مهارة القيادة لابد لكم أنتم
تمتلكوا القدرات العملياتية مافهاش القائد يجينا من
فوق ده القائد لما يتسلسل يبقى مدرس بيعرف شو يعني
التدريس بعدها ينتقل من تدرج من وظيفة لو وظيفة هذا
شيء مهم بيتيح له القدرات العملية أو اكتساب القدرات
العملياتية بشكل كبير السيطرة الشخصيةلما اتحدث عن
السيطرة الشخصية احنا متحدث عن ايش؟ عن تحكم في
الانفعالات، تحكم في طرح الأفكار، يعني في اتزان،
اتزان سواء كان الاتزان اللي علاقة باللفظ، اتزان
لفظي أو اتزان انفعالي أو ربما اتزان عملي، تصرفاتي
لا تنطلق من أهواء ولا من لحظات الغضب ولا قررتي
باخدها هكذا عاطفياواضح الصراحة فإذا السيطرة
الشخصية مهمة جدا في موضوع المهارات الشخصية ولعله
يعني من الأشياء المهمة في هذا المجال أن اللي
بيخدعوا على برامج التدريب القيادى بياخدوا كثير من
المواقف الصعبة حتى تكتشف عندهم قدرتهم على السيطرة
على الانفعالات وعلى الغضب على لحظات الفراق على
قضايا كثيرة أنا بتخيلش خائد مات له حبيب مثلاكويس
يقعد يبكي، لأ بالعكس هذا اللي يعني يُسند إليه
المفترض هو ليه يعني يصبر الناس ويملك يعني زمان
اللي هو العاطفة تبعته، لأ هو يخفي دمعته مش لأنه
والله هو مش إنسان، لأ هو إنسان قد شهد النبي عليه
الصلاة والسلام وهو يبكي إبراهيم مثلا كويس ولدهلكن
هذا البكاء فقط هو بكاء يسيطر عليه، معناه فيه دموع،
ده بس، فيه انفعالات، لكن هذه الانفعالات مقبولة، في
حدود اللي لا تؤثر على القرار ولا تؤثر على الذات،
فهم وتحفيز الذاتأيضًا من المهارات الشخصية أنه لديه
قدرة على فهم وتحفيز الذات هو يفهم ذاته، يفهم
قدراته، يعرف فين هو يستطيع أن يصل، وأيضًا دائم
التشجيع لنفسه، أنه أنا باستطاعتي أن أكون أفضل،
دائم التحفيز أنه لأ أنا عملت هيك، لأ ممكن أفضل أن
أتقدم بهذا العمل بشكل أكبر، و هكذا، إذًا هذا
بالنسبة لموضوع المهارات اللي هو الشخصية نيجي للنوع
التاني وهوالمهارات المفاهيمية شو بنقصد بالمهارات
المفاهيمية؟ فضلي شوفي
الآن انت أحيانا فينا الواحد بيكون في موقف ما
بيحتاج إلى أن يتقدم يعني ويتقدم الصفوف وربما يطرح
رأي مخالف للآخرين الآن إذا أنا لدي قناعة وثقة
بالنفسفمطلوب مني بس فقط أن أشجع نفسي أن أتقدم
بالرأي بكل قوة و بكل صلابة و بكل .. كمان أيضا إيش؟
هدوء، يعني أنا بطرح الرأي و عندي قدرة و بحضر
للإقناع و بحفظ ذاتي لإن أنا أكون أول الناس الذين
يفعلون هذا الأمرحتى يقتضي الناس أو الآخرين بيه هذا
المقصود بتحفيز ذاته انت بتحفزيش حالك على ان انت لأ
انا بقدر اعمل هالخليني اخد المهمة عرض عليه شيء عرض
عليه منصب ما لازم يكون هو لديه معرفة بذاته بقدراته
ثم بعد ذلك لديه قدرة على تحفيز الذاته هي من
المهارات بالمناسبة الشخصية في الفرق بين القائد و
بين التابع ان التابع أحيانا لا يحفظ ذاته لا يثق
بنفسهمع أنه لديه قدرات لكنه لا يستطيع أن يخرجها،
هو يحتاج إلى من يحفظه، بس في القائد لازق يحتاج إلى
أن يحفظ ذاته، مش بده حد يحفظه، يعني هذا الفرق في
هذه الأشياءلكن يكون التحفيز يعني مادي يعني هو نفسه
يكافئ نفسه على نفسه؟ لأ التحفيز المادي هذا
بالاطلاق مش .. مش وارد يعني ب .. ب .. بتخيلش أنا
قائد اليوم بعمل مهمة كبيرة و بيجي بقول أنا بدي
أكافئ نفسي بالعكس هو خارج أكبر من المكافئة هو يكفي
التقدير يكفي ال .. ال .. المهمة و المنصب يكفي أن
هو يؤثر في الآخرين إذا نزل في مستوى المادة لأ يعني
بيصير فيه مشكلة في هذا السياقطبعا ما شاء الله، طيب
بدي حد يشرح المهارات المفاهيمية؟ بالنسبة للمهارات
المفاهيمية هي قدرة القائد على التفكير المجرد و
القدرة على استشراف المستقبل، توليد الأفكار و
الإضافة و التفكير أيضا متعدد الأبعاد
يجب على القائد أن تكون لديه .. تتوفر لديه تلات
كفايات مهمة، هي السيطرة الشخصية وهي متعلقة
بالمهارات الشخصية، القدرة على قيادة المؤسسة من
خلال بناء شبكة علاقات داخلية وخارجية، أيضًا بناء
كفاءة المؤسسة والفرد عن طريق استغلال الاختلافات في
التفكير وأساليب العمل والثقافة في إثراء المؤسسة
وزيادة كفاءتها المهارات المفاهيمية، في عندكم إضافة
عليها لحجار حجة وفاة؟طيب المهارات المفاهيمية من
اسمها بتعطينا شكل مهم جدا للماذا؟ أول شيء كل ما له
علاقة بالجانب العقلي لما نتحدث مفاهيمي احنا نتحدث
عن جانب عقلي بمعنى طرق التفكير سواء كان القائد
عندما يتناول قضايا مطروحة يتناولها بكليتها ولا
يدخل بالجزئيات لا يدخل بالتفاصيل لا يتحدث الا
بالرؤى الشموليةأيضا لديه قدرات المهارات بفهم يتم
نحق قائد قدرات علامات على التفكير الموضوعي، تفكير
ناقط، تفكير متعدد الأبعاد، لتناول كيف يستطيع أن
يتعامل مع أشخاص أيضا متعددي المشارب والمهارات
والأبعاد وطرق التفكير ومن ضمن هذه المهارات اللي
بين إيدنا مهارة التنوع في التفكيرمعناه إن القائد
لابد أن يكون لديه قدرة على ألا يفكر فقط في اتجاه
واحد وإنما يتنور في التفكير بل يتقبل أيضا الأفكار
الأخرى ويستفيد منها ويديل مجموع الأفكار حتى
المتناقضة لينسج منها مسيجا متسقايخدم الفكرة و يخدم
العمل و يخدم التطوير، لذلك احنا متحدث عن التنوع في
التفكير، ايضا التفكير متعدد الأبعاد، ما المقصود
بالتفكير متعدد الأبعاد؟ زي تفكير .. هذا واحد، ايضا
كمان ان التفكير ..
جميل برضه طبعا، طيب إيش كمان؟ متعدد الأبعاد، يعني
أيوة التفكير الإبداعي، التفكير النقدي، التفكير
المنظم، التفكير منطق المنظم أو اللي هناخد ان شاء
الله رب العالمين، طبعا هنتحدث الآن هذه المهارات و
بعدين هنرجع نشرحهاجزء منها بإذن الله عز و جل،
موضوع أيضًا الإضافة وتوليد الأفكار، لديه قدرة على
دائمًا توليد أفكار جديدة من مجموع أفكار يُطرح
بمعنى أنه دائمًا هو يضيف، دائمًا لديه .. لذلك
القدرات العقلية أو القدرات المفاهيمية من الأشياء
الأساسية، لإعتبار أنها ترتبط بالصفة الذكاء في
القائد، يعني أنا متحدث عن قيادة مش كلها أحد صفاتها
الذكاء، مستهيل أنا ..ألاقي إنه فيه قائد عفوا يعني
.. فقدرات عقلية .. فقدرات عقلية كتير بسيطة، لا
يمكن، إلا إذا كان حرفي، قيادة يعني ليست قيادة
شاملة وإنما قيادة في مجال ما هو يستطيع إنه يقود
وستجده يتأثر دائما إذا غابت عنه المهارات
المفاهيميةايضا من ال .. النقاط ال .. ال .. ال ..
اللي هي المهارات اللي هي الجوانب التاريخية وبناء
الخبرات، شو يعني مقصد بالجوانب التاريخية أو
المهارات التاريخية؟ ال .. القائد اللي له السجل
الوظيفيإله تاريخ في المؤسسة عادة ما يحترم و يقدر،
فلان إله أربعين سنة في المؤسسة، إله charisma ما
يفرضها على الجميع بحكم التاريخ، فبالعكس تجد الناس
يعودون إليه ليستشيروه في بعض القضايا، لأن هو دايما
يمتلك التجارب والخبرات، وأنا هنا أتحدث عن معارفة
دقيقة بتاريخ تطور المؤسسةأو ربما أحيانا معارفة
اللي هي علاقة بموضوع التاريخ العام، التاريخ زي ما
حكينا .. ال .. ال .. ال .. يقدر تتحدث عن قيادات
سياسية أو قيادات اقتصادية، يبقى يعرف كل تفاصيل
اللي هو الجوانب، يعني احنا زمان أو في كتير الناس
بيروحوا على بلد تاني، يبقى هو تاجر في بلده، لكنه
لا يستطيع أن ينجحفي قيادة مؤسسات تجارية في بلد آخر
لأنه هو لا يعرف ثقافة ولا تاريخ هذه أو تطور
المؤسسات في هذا البلد أو تطور التجارة أو طريق
التعامل الأهلى لذلك لما يحدث عن التاريخ بمعنى أن
القائد لديه معارفة تاريخية و أيضا لديه في مجال
التخصص جيل من الإنجازات يظهر الآخرين ويدفع الأتباع
إلى التسليم بجانب تاتير يذكر فلان بأنه ما شاء الله
أدم مختص في هذا المجال فلان خبير فلان استشارةكويس،
إذا ذكر الموضوع معين فيذكر فلان فيه، إذا هذا الشخص
مستجل من ال angelsات قام فيه، لذلك مهم جدا في
موضوع الجوارب التاريخية إن احنا نلجأ لعديد من
الأمثلة والمهارات، أول هذه المهارات ..
في المؤسسات الجامعية كمشرف او اللي عرف ان اللي
بيخلصه من الجامعات ممكن ياخده جامعات الخاصة تخدم
.. صحيح كمشرفين حتى مدرع التعليم الصابقين في
الانرواح بلقبة مستشارين .. بياخدون مدرسة الخاصة،
مدرسة الأرقام، كانوا بياخدوا مدرسة .. بعدي الستين
بياخدوا ليش اخد مدير مدرسة جديدة، بقى بياخد واحد
.. خبرته .. كتيرة طويلة، هذا كتير مهم طيب، من
أمثلة الجوانب التاريخية، لديه معرفة بصناع التغيير
والاستبدال، مسببكويس و تطوراتها و .. و أعراض حتى
كمان حبوتها و تراجحها هو لديه .. هو يعرف تماما شو
يعني إذا كان أنا والله مؤسسة لديها مواصفات بدأ
يظهر عليها الشيخوخ و بدأ تظهر فيها التراجعات و
لحاله بيدرك تماما أن هذه المؤسسة زي ما بنعرف شركة
Nokia مثلا لما وقف قائدها بيقول إيش نحن يعني لم
نخطئ لكن شيء ما حدثفخسرنا كل شيء، الشيء الوحيد
اللي حدث ان هم اعتمدوا على برمجيات Microsoft،
فالان Microsoft شرت كل الشركة وانتهى، واضح الصورة،
هذا كتير مهم جدا احنا و احنا نفهم ان صنع التغيير
والاستداء إذا لم تجد تعامل مع هذه الصناع، حتى في
البعد الإسلامي و القرآني في صناع للتغيير والاستداء
المعنى إذا القوم تمسكوا بالقرآن و تمسكوا .. أي
دولة إسلامية تمسكت على طول تاريخ الدولة الإسلامية،
متى تراجعت عن تمسكها بصناعة الحبيب محمد عليه
الصلاة والسلام أو بصناعة القرآن، انهارتلذلك سنة
التغيير والاستبدال سوا في المفهوم السياسي
والتاريخى او بمفهوم لغة المنظمات او المؤسسات
التربوية، كثير من الجامعات كانت راقية جدا و اليوم
لم تقعد تذكر لإن هي لم تراعي التجدد و .. هذه سنة
في التغيير والاستبدال، ايضا المعرفة الدقيقة بتاريخ
المؤسسة وها اللي تحدثنا فيه، انه كدهش بتكون عندك
معرفة في تصورات عن المؤسسة انت بتكون لديك قدرة ان
تعطي رأيان صائبةالخبرات الترقمية والسجل الإنجازات،
طب كيف لنا أن نراكم سجل الإنجازات معاك؟ احنا نسمع
عشان نحكي فأصلا جانب عملي في موضوع القيادة، انت
الآن مدرسة، كيف لك أن تراكم سجل الإنجازات؟ شو
يعني؟ هل ال CV هي كافية فقط؟ سيرة ذاتية كافية؟ مع
أنها مهمة جداالسيرة ده هي المرأة اللي بتعكس للناس
والاخرين، اشي اللي انت .. and just see .. اه يجب
ان يكون هناك إمتاز القاهد دائما من التطور و
التخليب في كل المحلين، يعني لا يبقى وقف عنده و
يبتفي بهذا القدر من البعلومات أو المعرفة اللي
بتوصل إليه، ايضا في مبادراته، في إجازاته في
العملية الإجرائية اللي على أرض الواقع، حتى يقتنع
التكبير على مرحلهب .. بهدف شخصي تمام إذا إحنا
بنتحدث إن كل سنة لازم أكون عندي مبادرات جديدة،
جواز جديدة، مشاريع جديدة أنا بشارك فيها، تعليم و
تدريب مستمر، تعليم و تدريب مستمر و بالعكس كمان مش
بس تعليم و تدريب مستمر، كمان بضوء أثر بأتركه في
المجتمع، لما أقول أنا خبرات رقمية و سجل إنجازات
لازم كل ناس تجد إلي في كل مكان سهم معين أنا بعطي
أو بصمة بأتركها في هذا الإطار، مين فيكم أنتم السجل
الإنجازات؟منكم؟ كلنا لازم .. كلنا لازم .. أنتوا ..
أنتوا الأعلمين يعني بتشهر أن هي اللي لديها استجابة
لإنجازات في فترة زمنية قصيرة يعني عمرك الزمني في
خمس، عشر سنوات في الوظيفة لكن استجابة لإنجازات فاق
هذا ال .. مش بالكثرة طبعا، بالنوعية يعني .. نوعية
مثلا، الحمد لله يعني .. بسم الله .. بسم الله ..
بسم الله .. بسم الله .. بسم الله .. بسم الله ..
بسم اللهمن الحمد لله أنا ليها دي سبع سنة بالوظيفة
و الحمد لله من أول سنة كنت أخد التمييز يعني لغاية
اليوم لأنه بحب شغلي و بحب أنتج فيه فمش ممكن تمر
السنة إلا أعمل أنشطة مميزة عشان .. عشان نفسي أنه
أرتقي أكتر من ذلك يعني طيب ناخد في الجامعة جوانب
جوائز، مين حصل منكم على جوائز؟ إيمان؟ فتفضل إيمان
أنا السنة الماضية، كانت السنة الأولى أيه اللي في
التثبيت في الوقالة؟ وهي السنة الأولى اللي أخدت
فيها جائزة فلسطين للتميز والإبداع على مستوى فلسطين
لعام 2016، تمام؟ تمام، يعني شوف السنة واحدة بعد
تلت سنوات مثلا عمل، هي بتاخد جائزة للتميز في
الإبداعالأصل أنه دائما احنا زي ما حكينا في الجوانب
التاريخية ترسخ لدينا الرغبة في مراكمة إنجازاتنا
وتوثيقها و أهم شغلها توثيقها لإن احنا للأسف لو أجي
أنا مثلا أفوت على صفحاتكم على ال website تبعتكم
ممكن مالاجيش السيرة ده تليها إلا أربع أسطر أو خمس
أسطر هنا المشكلة أن أحنا بنعمل كتير لكننا لا نوثق
هذا مهم جدا أنه لما نعرض حالنا .. كان عندي أحد
طلبتي في تخطيط لل NGOsفشو طلبوا منه عشان يروح ال
SOS بقى الأيتام في رفحة جمعية موظمة عالمية؟ طلبوا
منه شغلة واحدة، قالوله اكتبلنا ال .. زي strategic
view لإيش بده تعمل مع .. مع المؤسساتأه يعني شوفي
استراتيجيتك عشان انت بدك تعمل على المقابلة بس اقعد
ان انا عشان اشوف اذا انت كما و كنت بالفعل متميز
ولا لأ قالت ده كارت مادة تخطط ال استراتيجي اللي
أخدناها و رؤية المجال و رؤية كده ف .. و روحت جيبت
على ال website تبعتهمكل النقاط التفصيلية و بدأت
ايش .. اقول وين الواقع الحالي و وين احنا بدي نصير،
شو رأيتي انها تصير، بكل نقطة من النقاط، مجالات عمل
المؤسسة، فأخر شيء بكله ال ..المقابل وهو الرجل يعني
مش من هنا يعني من برا، قوله كأنك عايش معنا يعني،
كيف أنت قدرت في يومين تصمم هذا الشغل؟ قله والله
أنا يعني طلعت قرأت ومع أن اللي أنا عملته بحتاج
أشفر أنه أعمله، الفكرة أوين أن هو يستطيع أن يستخدم
خبراته في إخراجهو أخرج بطريقة صفحتين عاملهم، أقنع
كل المقابلين أن هو بيسحق الوظيفة، وظيفة يعني عامل
سوا .. يعني مستشين عامل شده .. و هو دكتور راتب نص
بالنص منك بقى .. أه ان شاء الله .. السماعة و رياضة
في مجال التخصص هذا .. أيضا تحدثنا عنه أنه اللي
ينبغي أنه دائما معروف، ولا الأستاذة إيمان، أستاذة
وفاة، أستاذة دينة، أي واحدة، ما شاء الله إذا ذُكرت
في الرياضيات أو إذا ذُكرت في الإنجليزي، إذا ..
معروف، خلاص كل الطالبات بيجوه عشان يبدهم يظلهم
يعني مستعدين يتظهروا كتير عشان ياخدوا و يلتقوا مع
حد شخصيا و يحشزوا يابن بيبسان، أه صحيح هذا الكلام،
حد بيشارك أيضا بالثقة، كقائد بيشار الإنسان بالثقة
إن الناس تطلبه في هذا الإيطار، نيجي لالمهارات
الإنسانيةالفرق بين المدير والقائد كلها، كيف توظف
الإدارة بطريقة إنسانية فتصبح أنت مؤثر وفائض، إذا
التفاعل الصحيح مع المرأسي خلق روح العمل الجماعي،
أيضا النهوض بالجميع لموظفة المؤسسة نحو التطور
والارتقاء، نجاحك في أنك أنتكمان تكبر مع الفريق،
هذا جزء منه مرتبط بمهارات العلاقات الإنسانية، كيف
تتعامل مع الموظفين، كيف تحاول تراعي كل خصائصهم
الفردية و فروقهم الفردية، أيضا كيف مهارات الاتصال
والتواصل تمتلكيها، ثم كيف تمتلكي قدرات في التحفيز
ما هو احنا قلنا التأثير جزء منه انه دازم يكون فيه
إثارة الدوافع لدى الآخرين نحو الانطلاق للعمل و
للخراط النشط في تحقيق أهداف المؤسسة، أيضا الاهتمام
باحتياجات العاملين، أيضا جزء من الأبعاد الإنسانية،
استخدام أسلوب التوجيه التشاركي، أيضا من الجانب
المهم بدلا عن إصدار الأواممأن تكون المؤسسة ذات
أجواء إيجابية ذات بيئة بالفعل بيئة عمل مرضية
وجذابة هذا معناه المهارات الإنسانية ومن أمثلة هذه
المهارات الإنسانية التي تحقق الرضا والانتماء
الوظيفيأول شيء مهارة الذكاء الوجداني أو تقدير
الآخر يعني، الذكاء الوجداني بمعنى أنه يمتلك القائد
قدرة في موضوع الذكاء ومش الذكاء بس الوجداني،
الذكاءات المتعددة كلها، مافيها بس لما نتحدث ذكاء
وجداني بمعنى أنه كيف أنا همتلك من خلال عواطف، من
خلال الأبعاد الإنسانية أنا كيف أو قدر الآخركيف
أحترمه، كيف أفهم انفعالاته، كيف .. السوعيب هو كيف
أتعامل معها، يعني واحد عندك في المؤسسة عصب، طلع
صوته عليك، هذا جزء مهم جدا، بالعكس القائد هو يسعى
إلى أن لا يحدث هذا الموقفهو يعمل دايما من ضمن
العمل تبعته، تروح باتجاه فاهم احتياجات الآخرين و
تقديرهم لذلك أكيد هو مش هيكون في بُقرة الصراع أو
بُقرة التوجيه .. ال .. ال .. التضاد بينك و بينه، و
بالعكس هو باحترمك، ممكن يتصارع مع الجميع بس معاك
لأ، لأن انت دايما تفهمي واضح الصورةأيضا مهارة بناء
فريق العمل أو العمل في فريق، العمل جماعي كتير مهم
جدا، أساسا قيادة تتركز على العمل الجماعي، لا يمكن
أن احنا نرفع قاعد بيشتغل بمفرضه لذلك، بناء فرق
العمل هذا من .. يعني خلينا احنا نسميها جزء أصيل من
أجزاء العمل بالجود الشاملة، اللي هي الحلقات الجودة
إذا سمعتوا عنها تاعت جورانكويس و أكد عليها cross-b
و أكد عليها dimming كلهم تحدثوا عن حلق الجودة أو
عن فرق العمل كيف أنا أمشي بالمؤسسة من خلال مجموعة
فرق بيشتغلوا بشكل متزامن ماشي حتى يحققوا أهداف
المؤسسة في عديد الجوانب و ليس في جانب واحد أنا
ماشي بشكل بأنجز المهمة و بعدين باجل المهمة التانية
لأ بشتغل بست سبعة مهام ضمن فرق عمل الكل بنجز بشكل
كاملأيضًا مهارة إقامة العلاقات مع الآخرين،
العلاقات القائمة على الاحترام، المتبادل، العلاقات
القائمة على التقدير و القيادة، العلاقات القائمة
أيضًا على التحفيز، مهارة الاتصال والتواصل، الاتصال
والتواصل دورات كبيرة يقف فيها، واضح الصورة، لكن
احنا زي ما حكينا نحاول قدر إن كان نجملبش أو يعني
نلخص قدر إن كان المهارات بشكل عام، لكن أكيد اللي
.. اللي بين إيدينا الأوراق ان شاء الله هوزحها
عليكم، هتعطيكم فكرة إيش يعني نقصد كل مهارة من
المهارات بالإضافة للملزمة اللي بين إيديهم، إذا هاي
المهارات الإنسانية وهي تعد من المهارات المهمة جدا
في منظومة القيادة نيجي للمهارات الفنية والإدارية،
مالذي نقصده المهارات الفنية والإدارية؟فضل، من
يقرأ؟ يجب على القائد أن يكون على دراية كاملة بعمله
ملمنا بمختلف جوانب المجال الذي يعمل فيه فيقدم من
خلاله الخبرات الدرورية للأتباع وكيف يمكنهم التغلب
على المشكلات والتحديات التي تواجههم وتطوير وسائل
العمل بما يحقق له خبرات جديدة تتقدم .. تتقدم
بخبرات الموظفينالأمر الذي يحقق له السيطرة على
توجيه دقة دفة السفينة وتطوير أدواتها باستمرار من
أجل تقديم مستوى عالي من الخدمة المتميزة وهذا الأمر
يدفع القادة لقضاء وقت طويل في الدراسات وملاحظة
مستويات التغيير وقيادة عملية التغيير الفنية
باستمرارإذا إحنا متحدث عن إيه؟ عن نوعين المهارات
الفنية و مهارات إدارية، المهارات الفنية و الإدارية
بمعنى أنه يمتلك الإنسان أو القائد كافة متطلبات
أعمله، من حيث البيئة، المحيطةوخدرات تخطيطية عالية،
يعني هو بيقدر يحلل كل شيء في بيئة العمل عنده، أيضا
إمكانية القيادة في بيئة مضطربة، بل بالعكس هو يسعى
إلى تحليل المشكلات وحل المشكلات، مش تحليلها لمعرفة
أسبابهاوحلها من خلال اقتراح مجموعة من الحلول
الصائبة، ايضا إمكانية القيادة في مؤسسات أنظمة
متنوعة معقدة، يعني القائد هذا كمان عنده قدرات فنية
ويمتلك من القدرة اللي يستطيع انه ينتقل من مؤسسة
لمؤسسة في بيئات مختلفة، مالهاش علاقة، يعني مش بس
هو قائد تربوي في مؤسسة تعليم مثلا خاص، ده كمان
بيروح على العام، بيجيده، بيروح على التعليم العالي
وبيجيده، إذا هو شخصية لديها charisma ولديها قدرات
فائقة من الجانب الفنيةأيضا القدرة على قيادة أنواع
عديدة من الأشخاص المختلفين وهذه من أهم النقاط، شو
يعنيها؟ يعني كتير احنا بنواجه في داخل المدرسة، في
داخل الجامعة، في داخل أي مؤسسة، العنيد والمتسامح
وال .. الذكى جدا، والغير مدقن اللى عمله، والانسان
العصبي المزاى او مزاجى، وهاكذا، طب كيف للانسان
القائد ان ينجح في قيادة كل هدول في منظمة واحدة؟
هنا تبرس شخصية القائد، القائد الانسان فيكم او
الانسانة فيكم اللى بتستطيع ان تتعامل مع الجميع وهي
بتجد حالها في منتصفمنتصف ليه؟ أقصد إنه هي مجاملة
بدون .. فاهمة كل واحدة؟ لأ هي فاهمة و تستطيع أن
تتعامل مع أفراد كل واحد حسب عقلته، خاطبوا الناس
على قدر أفوه ليهم، و هذا مهم جدا في منهج النبي
عليه الصلاة والسلام، إن اللي أنا بوشه في وجوهي
أقوامي و قلوب و نقياالتعامل الذكى هنا في موضوع
التعامل و القدرة على قيادة أنواع عديدة من الأشخاص،
لاحظوا النبي عليه الصلاة والسلام في قيادته كان
الأوسي، كان الخزرج، وكانوا على الصراع شديد جدا، كل
واحد له فرصة، وكان اليهود، ثم بعد ذلك جاء
المهاجرون، يعني احنا متحدث عن أكم .. عن بيئة
متنوعة، استطاع النبي عليه الصلاة والسلام أن يبني
مجتمعا مدنيا يسوء كل هده الألمأه معناه ان هو وضع
نظام وضع نصور سواء باليهود و سواء بال .. المنافقين
حتى كمان و سواء .. و وضع قليات متعددة للتعامل مع
كل صنف من هذه الأصنات، ايضا من المهارات الإداريةأو
الفنية والإدارية، إدارة الوقت والاجتماعات، اللي
برضه بيكون يستطيع أن يدير اجتماعه، يستطيع أن يدير
وقته، يديه خطة شخصية، لا يضيع الوقت هكذا في
اجتماعات غير لا طائلة منها، وأنا يعني أركز على
شغلة مهمة جدا، الاجتماع الفعلي وقاس بحجم القرارات
ونويتها، يعني روحي على محضر اجتماعو بكتب لك
الاجتماع من الساعة تمانية لساعة عشرة، الساعتين هل
أكم قرار اتخذ فيه؟ و كيف قليات ال .. ال .. اتخاذ
القرار؟ هذا كمان كتير مهمللأسف كتير من الاجتماعات
تقضى فيها أوقان قوي لجدًا، حجم القرارات لشيء، لأ
بتسملها في رفعة المؤسسة ولا في تطويرها، بالعكس
أخدت وقت إضافي وكثير من من يشكوا أنه احنا كل
حياتنا بس اجتماعات، لكن تعالى على أرض الواقع، واضح
الصورة، يعني أنا بعرف .. بعرف قيادات كثيرة جدًا
للأسر، تدير اجتماعات سبع تمان ساعات لاجتماع لكن
حجم العائد من هذه الاجتماعات لا يساوي شيءأو يسوي
شيء بسيط، هنا فيه فشل، لذلك إدارة الوقت
والاجتماعات ليست تقنيات الإدارة اللي بناخدها في
دوراتك، بس إنما هي الممارسة والخبرة في كيف يجتمع
وكيف ومتى يجتمع، وهل الاجتماع الدوري والاجتماع
طارق وكيف يديره، البعد الفردي والبعد الجماعي في
الاجتماعات، كثير من النقاطالتي يمكن الحديث عنها في
هذا السياق، ايضا مهارة الرقابة أو المتابعة و
التقييم، يعني .. و هذه طبعا مهمة جدا، القائد ليس
فقط مهمته تقتصر على وضع الرؤية و صياغة الإرشادات و
التعميمات، إنما لديه مهمة لها في متابعة الأداء،
بالعكس كتير من ال .. اللي احنا بسميه مفهوم handers
السيطرةوال .. حتى في وزارة التربية والتعليم وفي
الوكالة في دوائر اسمها دائرة الرقابة أو دائرة
المتابعة بظهر صراحة دائرة كبيرة جدا وبتكون
بالمتابعة على الخطوات وبتتابع الأداء وبتتابع
المناهج وبتتابع كل ما وضع أو كل أداء المستهدف من
قبل المؤسسة هي تتابعه بالستمرار، لذلك الرقابة
والتقييم والمقصود بالتقييم هو تقييم الأداءليس
تقييم أداء الموارد البشرية فقط، لأ اننا نتحدث عن
تقييم أداء مؤسسي، تقييم أداء لكل بناء على خطة يندي
خطة استراتيجية أو خطة تشغيلية، أنا في نهاية العام
كيف أقيم أدائي ب .. ب .. ب .. في ضوء اللي هو
الأهداف اللي أنا حاططها، في ضوء الأنشطة، في ضوء
مؤشرات الأداء اللي أنا رسمها، إذا صار عندى في
الرقابة تقييم الأداء من المهارات المهمة التي ينبغي
أن اتعلمهاو ياخد النماذج و بعدها كان ينتقل من
التقييم، المرحلة للتقييم الشمولي، التقييم الذاتي
المؤسسي كل تلت أو أربع سنوات، يعمله تقييم ليعرف
تماما تفاصيل كل الأداء المؤسسي في داخل مؤسسته،
ايضا إدارة الأزمات وقيادة التغييرويعني لو نتحدث عن
الواقع في الصين احنا نتحدث عن الواقع .. كله أزمات
.. يعني بالغالب احنا يغلب علينا انه عندنا أزمات و
احنا ندير هذه الأزمات، لكن انه انا أكون إدارة
الأزمات كتير حلو، بس في جانب مهم جدا وهو اللي هو
علاقة بقيادة التغيير، كيف اتجاوز الأزمة نحو
التغيير كله، وهذا ان شاء الله هناخده بشكل تفصيلي
أهميته في موضوع .. منظومة قيادة التغييريعني لما
بتحدث عن تجربة زي الجامعة الإسلامية مثلا الجامعة
الإسلامية من أنجح المؤسسات بتشاجول على مستوى
المحلي بالعكس على أنا بتحدث عن مستوى العربي و طبعا
في دلالات مهمة جدا لما أجرت التعليم العالي أجره
إحصائية و ال UNESCO بعد و أجره إحصائية في أوقات
انتفاط الأقصى في الألفينو 2001 و 2002 و 2003 لما
أجروا مقارنة لكل المؤسسات الفلسطينية، حجم الدوام،
حطوا معايير، كده نسبة الدوام، كده نسبة انتظام
الدراسة، نسبة الانتحانات، نسبة الطلبة و اتزامهم،
وجدوا إن الجامعة الفلسطينية بلغت نسبة الدوام في عز
الأزمة، وإدارتها للأزمة 94%، فحين كانت الجامعات
والمصرات الأخرى لاتتجاوز لل 40%لأن هذا كلام تكرر
في الحروب المختلفة، في الحرب 2008 و 2012 و 2014،
في أوجه الحرب والناس بتشتغل و شغالة و بتعلم و
بتدرس و بتوجد يعني أطول، إذا الإدارة الأزمة هنا في
قيادةفكانت .. رفعت اسم الجامعة .. نحن نقول بالفعل
جامعة مانضبطة إداريا، جامعة قد استطيها أن تتعامل،
قصفت المختبرات أو جت بدائد خلال أسبوع واحد، بإنه
في مؤسسات أخرى لاتستطيح هذا الأمر، ليس كما أسلفت
على صعيدنا المحلي وإنما أيضا على صعيد الدولي،
أتحدى إذا كان هناك من يستطيع إدارة الأزمة بالطريقة
التي أديرةت لأن الحمد لله رفعين هناك ولقوا انتماء
هناك قيادةكانت تجد نفسها أمام العاملين اللي بتحمل
الأدوات التنظيف و بتكون أمام العاملين، هذا أمر
كتير مهم جدا و مؤثر يعني الناس تتحدث عنه و ربما
لسنا نحن من يتحدث عن أنفسنا و إنما الآخرون هم من
يتحدث إدارة الأزمات و قاعدة التغيير، عنوان الرسالة
ممتازطيب تقدير الموقف فتاخد القرار أنا أصلا حضرك
تحلم كتير لو سألت تقدير الموقف فتاخد القرار، شو
يعني تقدير الموقف فتاخد القرار؟ تفضل يعني تقدير
الموقف القائد يرا الموقف بشكل كله، يراه من جميع
أبعاده، فلذلك هو يقدر الموقف ويعطيها أكبر من حجمه،
يعطيها حجمه الطبيعي، فما يتخذ قرارا بناء على هذا
الموقفطيب إذا فضلينا فعلا ممكن أضيف بس شغلة بسيطة
إنه تقدير الموقف لا يأتي إلا من خلال معلومات و
معرفة سابقة بكل الجوانب المتعلقة بالموقف و
بالمؤسسة و مش بس بالموقف المؤسسة كمان بأوامل مشابه
تاريخية السابقة ثم بعد ذلك أنا بناء على المعلومات
المجمعة عندي بقى أنا بتاخد قرار يعني أنا بيجيلي و
هذا تقدير الموقف كمان برضه و هنفردله محاضرة كاملة
لوضع تقدير الموقف هناخد عليه تمارين لأنه كتير مهم
بمعنى أن أنا كيف بدأ أدرسأقدر إذا كان والله بدهو
التعليم لو احنا مثلا بنقدر نطبق عليه استراتيجية
جديدة اللي هي علاقة مثلا في تطبيق أو التعليم
الإلكتروني أو اي نظام من استراتيجية التعليم
الحديثةأنا باجي بقدر طبعا بقدر في ضوء شغلتي يعني،
شغل المعلومات الحالية، المعلومات السابقة، الظروف
المشابهة اللي صار في ضرح استراتيجيات، و بعد هي
كدبني التنبؤ تبعي، هل بالفعل أنا بقدر و لو لم
أقدر، بقدر الموقف بناء على هذا الموضوع و باتخد
قرار، هل ألجأ لهذه الاستراتيجية و لا لأ، أنا هأفشل
و إذا ذلك، مافيش داعي أن أتاخد قرار بهذا الموضوع
هذا موضوع نفسك، موضوعك هذا و بتعطيه إياك
نجي للنوع الأخر هو المهارات التنافسية، يعني لو
اتحدثت عن تنافس، احنا اتحدثت عن سباق، اتحدثت عن
تميز، اتحدثت عن موقع متقدم للمؤسسة، إذا طبيعي هذا
يفرض المهارات التنافسية إنه في عندنا مسار وربما
تطور متسارع لا يستطيع الإنسان أن يقف أمامه أو
تجاهلهواضح الصورة بمعنى .. هذا ال .. بالذات في
مجال التعليم، يعني لو اتحدث عن استخدام التكنولوجيا
في التعليم، لو اتحدث عن البحث العلمي و الانفجار
المعرفي، لو اتحدث عن .. بالعكس يعني كمان برضه
كفاءة الأداء تبع الموارد البشرية أمام هالانفجارأنا
ماكنتش أوجه انه والله الموظف عندى او المعلمة اليوم
بتستطيع تستخدم السطورة و بتستطيع تستخدم ال LCD بس
كمان شوية بده تستخدم ال smart board و شوية صغيرة
بتستخدم كمان ال .. ال .. لأ التعليم التفاعل من
خلال ال model من خلال ال website من خلال أي تقنية
من تقنيات التعليم عشان هيك اقول انه ..هذه المهارات
التنافسية بتفرض أنه ينبغي على القيادة أو قيادة
المؤسسة أن تتابع كل التطورات، أن تتكيّف معها و
يطور القائد نفسه على مستوى الشخصي في كل شيء، نحن
حكينا عن مهارات فنية، فجزء من المهارات الفنية و
امتلاك المعرفة، لازم أول واحد يمتلك المعرفة،
ماينفعش يجيب معلم، مدرس جامعي و يتعامل مع طالباتفي
هذا السياق يتعامل معهم وبالنهاية بالتكنولوجيا هو
لا يجيدها، لا يستطيع، لا يستطيع أن يكون مؤثر
بالاطلاع، إذا عشان أحقق ميزة نفسية للمؤسسة لابد أن
يكون في عندي على مستوى العملياتع مستوى المخرجات و
بل على مستوى المدخلات من قبل هذا الأمر مهم جدا أن
يكون متفوق القائد في إدارة هذه المؤسسة بهذا الإطار
المهارات التنافسية لها أيضا أمثلة في هذا الإطار
منها الكفاءة والفعالية في الأداء أنا بعتقد أن قبل
ما تنافس الناس لازم أنت تشوف بيتكالداخلي، هل
قدراتك، هل إمكاناتك تستطيع أن تنافس؟ أنا بدأ أطرح
حالي في السوق، كمدرسة خاصة الأولى على مستوى
فلسطين، ما هو أنا أول شيء، هل بالفعل بدي أطرح هذه
الرؤية قبل ما أشوف إمكاناتي؟ الكفاءة والفعالية في
الأداء لها علاقة بالعمليات، ولها علاقة أيضا بأداء
الموارد البشرية، لما نقول احنا إيش الفرق بين
الكفاءة والفعالية، ذكرناها سابقا، فعالية القدرة؟
على تحقيق الأهداف أما الكفاءة فهي تحقيق الأهداف في
أقل وقت وأقل جهد وأفضل أداء أقل تكلفة وأفضل أداء
بمعنى هنا بتتحدث عن الجودة كيف أطبق الجودة الشاملة
في داخل مؤسسة إذا أنا طبقت الجودة معناه أناانطلقت
نحو العالمية، نحو الاعتمادية، انه انا صير عندي سجل
ومعتمد وربما انا اسجل حالي في ISO 9000 ولا 9001
ولا 9002 ولا 9003 ولا 9004، اي اصدار من اصدارات ال
ISO حسب نوع المؤسسة اللي انا باديرهالأ أو يمكن
أروح أفوت باعتمادية النموذج الأوروبي للتمييز أو
نموذج بلد رجل التمييز أو أي نموذج من النماذج إذا
أنا بتحدث عن الكفاءة والفعالية في الأداء من أهم
الأشياء المهمة التي ينبغي تحقيقها في موضوع
المهارات التنافسية أيضا الحاكمية والتدوير شو
المقصود بالحاكمية والتدوير؟ نبدأ بالحاكمية الحوكمة
حاكمية أو الحوكمة؟ شو يعني الحاكمية أو الحوكمة؟
حكم الرشيد كتير حلو مشهور حكم الرشيد المسائلة
والنزاهة الشفافية تمام إذا من عناصر الحوكمة بمعنى
إلى أي مدى تستطيع المنظومة التعليمية أن تسير وفقا
لإيه أربع محددات أساسية اللي هي الشفافية والنزاهة
العدالة والمسئولية أو المسائلة والمشاركةهذه أربع
شغلات مهمة جدا في موضوع تحقيق الحاكمية بالفعل هل
بيتم عندي في شفافية في إجراءاتي؟ هل في إعلان؟ فهل
في عدالة بين الموظفين و بين الجوانب اللي أنا
بحققها؟ أيضا هل في مساءلة سواء كانت مساءلة ذكية
ولا مساءلة إدارية ولا أي نوع من أنواع المساءلة على
أي طريقة أو أي استراتيجية ممكن استخدمها في
المساءلة؟ بيتم مساءلة حتى القيادة عن أدائهم و عن
أهدافهم؟طيب النقطة الرابعة و هي المشاركة بيصير في
مشاركة للجميع في مجالس ضمن مجالس و هيكل تضمن
مشاركة الجميع في تطوير المؤسسة انا بتحدث عن
تنافسية يا جماعة لا يمكن ان انا اوصل بالتنافسية
لحالي يعني خليني اكون قائد متميز زدا لكن اللي
المنظومة معايا لتعمل او انا بعمل بمفردة لن اكون
فاعل بالاطلاقالخلل طبعا بالقائد، عشان نقول قائد
بنقول الحاكمية والتدوير، الحاكمية بده يقراها جوانب
الحوكمة كلها في داخل المؤسسة، التدوير، شو يعني؟
بنفهم منى التدوير، مين أخد المهارة هاي بيحكي فيها؟
مش عند الطلاب يعني .. تدوير تغييز المنصف؟ لأ،
تدوير من البعد الدولييعني كيف تنقل المؤسسة من
المستوى المحلي إلى مستوى انها تصير معروفة دوليا و
تنافس على المستوى الدولي واضح الصورة وهذا مهم كتير
كتير ان انا مابحكيش في المستوى المحلي انا بحكي في
جواز عالمية انا بحكي في مستويات ranking محطوط انا
في سلم العالم من اوائل مدارس او مدارس الممارسة
الفاعل زي ما احنا بنسمع عنهاتعرفوها مدرسة المعارفة
الفاعلة؟ زي اليوم احنا بنتحدث عن المدرسة المنتجة،
المدرسة المجتمع المعرفة، المدرسة في خصائص المدرسة
الفاعلة اللي الآن بيفعلوها بشكل كبير في الحكومة
وحتى في الوكالة، اذا هذا منظومة التدوير بمعنى كيف
تراعي أن تكون مؤسستك لديها أو تمتلك من القدرات
والمهارات والمعايير، تطبق معايير دولية فتصبح في
مصافاللي هو البعد الدولي، المعاصرة والتفرط،
المعاصرة في التكنولوجيا، المعاصرة في الأدوات،
المعاصرة في الأستراتيجيات، المعاصرة في المناهج،
المعاصرة في الوسائل، حتى المعاصرة في الأفراد
يتخيلوا أي مؤسسة عشان تنجح ماينفعش أرتكز على
الخبرات فقط لها، لازم تكون عنصر الشباب دايما
متجدد، دايما عندي ناس جداد، دايما أنا بوظف، دايما
بستقطف، دايما بعين، و دايما ب .. باجد يعني في هذا
الهيكل متسع لإنه في خبرات جديدة تضيف لهذه المؤسسة
أه التدريب بتاعي هو هذا جزء من التدريب، تجديد يعني
المعاصر بمعنى أنه أنا دايما حتى الصاحب الخبرة لديه
يعني تعليم مستمر حتى ينتهي العجل يعني و ليس فقط
ينتهي المدة القانونية للعمل، أما التفرداحنا متحدث
عن هوية المؤسسة تفرد يعني التمييز بشيء معين لا أحد
لديه يعني هذا التفرد لا .. لا أحد لديه هذه الميزة
التنافسية يعني لأجي أقول والله كلية العودة
الجامعية خلاص متميزة في برنامجين مافيش حد في كل
فلسطين بيترحى دول برنامجين لذلك هي متفردة ومش
خايفة كتير على حالها وطولها اللي بدهم إياها
هيروحولها اللي بدهم هذه البرامج اليوم مثلا نتحدث
عنأيه ممكن بجزء التنافسية عندنا في الجامعات
ماقعدتش فيها تفرد كتير، أغلب الجامعات كانت تطرح
الطب، الأزهر مثلا كانوا يطرحوا الطب، مافيش حد
غيره، اليوم صارت الإسلامية تطرح الطب، فلسطين تطرح
طب، فصار فيه مافيش تنافس، مافيش تفرد، إذا التفرد
ليس بضرورة بالتخصص، وإنما ربمافي تنافس شديد بس
مافيش تفرد، لكن ممكن انا اجي أقول والله تتفرد
الجامعة الأقصى بإيه؟ عندها تفرد في موضوع التنافسية
في الرسوم، الرسوم الجامعية والبيئة، في جانب مثلا
الأزهار ممكن يكون والله تتفرد عندهم في الاستدامة،
الإسلامية تفرد في الفلسفةواضح الصورة وربما في
الانضباط في الصين التفرض بال IT بالتكنولوجيا كتير
من الدراسات أثبتت انجامها في الصين الأولى تقريبا
اليوم في هذا المجال واضح الصورة احنا متحدث عن
التفرض في مسار معين من المسارات واضح الصورة عشان
هي كانت مهم جدا انه كمدرسة او كقائد في مؤسسة لازم
انا ابحث عن جانب لينتجوها الآخر بالاطلاق هذا تفرد
عشان انا اتحدث عن مهارات تنافسية لازم انتلك هذه
النقاط في هذا السياق طيب في اي سؤال قبل ما نفوت
على نقطة مراحل إعداد القادة؟مش تشبيك و العلاقات في
المهارات الفنية و الإدارية جوا، يعني احنا اتخاذ
القرار و التشبيك و العلاقات اه ده م .. يعني ارجعت
أوت .. يعني وفقًا لدليل في الصين خليته six مهارات
يعني، تمام ان شاء الله، لكن هي من المحصلة تقرؤها
هتلاقوها في مكان آخرطيب نجي عن مراحل إعداد
القاعدة، لو أنتي بدك بالفعل تقولي أنا بدي أعمل
برنامج في داخل مدرستي، أعد قيادات معينة، بجزء هذا
المراحل في عنا تقريبا خمس مراحل أساسية، المرحلة
الأولى اللي هي علاقة بالاختيارو أحيانا الترشيح،
ليس بس الاختيار، الترشيح والاختيار، يعني لو أنت
مديرة مدرسة بتطلع من المعلمات أنه رشحولي طالبات
يستطيعوا يعني .. يستطيعنا أن .. يعني أو تتوسمنا
أنه فيهم قيادات، أنه فيهم صفات قيادية، الآن
الاختيار هذا بيتمن بين المرشحين من خلال اختبار
قدرات شاملةالمقابلة الشخصية للتقييس المهارات
السلوكية والاجتماعية والمواقف القيادية والذكاء
المشاركين وثقافتهم، إذا في عندي تلت أو أربع أدوات
ممكن من خلال الاختيار، الترشيح أداء، المقابلة
للامتحان أو الاختبار، المقياس، مقياس المتوفر
القيادة أداء، المقابلة وهي أفضل أدوات لأنه أكيد
هتعرفيه بشكل كبير جدا أنه بالفعل فلانة تنفع أو
فلانة بينفع أن يكون قائد، أيضا أخر شيء ربما ورش
العمل النخبويةإيش يعني؟ أنا أطرح موضوع بمشاركة
مجموعة من المرشحين و أشوف مدى أسهماتهم بالطريقة
نقاشهم، طريقة تعاطيهم على هذا الموضوع، فكرهم،
تقبلهم للأراء المخالفة، فده كله بيعطيني جانب مهم
في موضوع ترشيح أسماء للبرنامج الإعداد القيادي بشكل
عام المرحلة الثانية وهي مرحلة نشر الثقافةوفي مرحلة
نشر الثقافة احنا محتاجين ان ندي قدرات معرفية
كبيرة، نكسب المشاركين في البرنامج التدريبي او كذا
العديد من المبادئ والمكونات الشخصية التي تستم في
إبراز جوانب القيادية و أهميتها في إدارة المؤسسات،
إذا انا في نشر الثقافة المرحلة الأولى بدي يعني
أورجي جدش أهمية القيادةجدش هي مهمة، جدش أنت
مستقبلك بدي يكون إذا أنت يعني قدرت هذه المعارف و
بدأت تجتهد على حالك بشكل كبير و ربما أعطيه بعض
الجوانب المعرفية زي ما حكي أنا سواء جوانب تاريخية
أو جوانب شخصية لكن إلها سياق في موضوع هذه المرحلة
المرحلة الثالثة و هي التأهيل و هنا التأهيل المقصود
فيه تأهيل النفس و الاجتماعي لأنه عشان انا اقول
لفلان بده يصير قائد بده .. بده مؤهل يكون بده أهله
ان انت ما شاء الله عليك انت مرتكز انت هيكون اليك
مستقبل هذا بتطلب منك واحد اتنين تلاتة كتير مهم جدا
و هذا مارسوا مع أبناءكم او مع أخوانكم كويس اذا
شعرتوا ان فيهم لمسات قيادية فيهم جوانب هم ينطلقوا
بهذا الإطار انا بعرفشبل صغير هي كان .. كان برابع
ابتدائي فبسألني سؤال، بقولي يعني معلش انا بدأ
أسألك سؤال، بقوله اتفضل، فبقولي كيف إسماعيل هنية
وصل لرئيس وزراء؟ قلت له والله سؤال صعب، اسأله هو،
فجاءت الأقدار و احنا كنا في عزة يعني، بسألني، فإجا
الأخ أبو العبد هنية، بقولت له هيوا جدامك اسأله،
قعدت أنا ألاحظالولد واضح عليه أنه عنده سماعة
قيادية فقالله لو سمحت أبو العبد انا مدرسة الexcel،
قالله تفضل، قالله كيف أنت صرت قائد وصلت لرئيس
وزراع؟ قالله والله سؤال بهذا كتير بده يعني مش ..
مش حاجة، فتعال .. تعال معايا عشان انا احكي معاكأو
أخد منك موعد يعني أعطيك موعد و بعدين هيك بنحكي
معاك بالصفادة، فأنا بعد ما راح فبقوله ليش سألته،
قال أنا بفكر جد .. جديا أنه أنا أشتغل على حالي
عشان أوصل لهذا المرتبة، هدف رابع، اليوم هو سنة
أولى جامعةكويس؟ فبالفعل أنا بشعر أن هو يعني ماشي
عرف من أبو العبد أنه حافظ القرآن وعرف أنه هو ..
إله أنشطة مجتمعية وعرف أنه هو لازم يقرأ كتير وعرف
أنه لازم يكون صامت أكتر من ما يتحدث لاحظت أنه هذه
السماعة بتتكبر فيه بشكل كبير جدا وبيتعب على حاله
كتير لدرجة أن هو الآن داخل عندنا في الجامعة إدارة
انجليزي إدارة أعمال انجليزيجاعد كل تفكيره و أنا ب
.. ب .. بتابعه يعني كل تفكيره أنه كيف أكون قائد
لشركة ضخمة يعني أنه من الآن أنا بدأت أمتلك مهارات
كتيرة و قاعد بشتغل لاحظوا هذه السماعات اللي أنتوا
ممكن تلاحظوها كيف ممكن نشتغل عليها بشكل كبير و هذا
كتير مهم جدا بمعنى أنه التأهيل النفسي و الاجتماعي
بمعنى كيف نزود المشاركين بالمهارات و المعارف اللي
هتخدم توجهاتهم ليس بضرورة أن نتحدث عن قيادة
الشمولية و أننا نتحدث عن إيه؟ عن قيادةإلى علاقة
سواء في البقعة التخصصية أو في الخبرات بشكل عام
وهذا بتمن خلال المحاضرات ورش العمل أيام دراسية
رحلات ربما لقاءات المعايشة أو مخيمات المعايشة أنه
يعيش له تلت أربع أيام أسبوع يعيش القائد يعيش معاه
يوثق تجربته يتحدث عن بعض الملامح اللي هو شافها
وكيف ممكن يطبقها هذه جوانب كتير مهمةمجال العملي
كتير مهم فيه موضوع تأهيل وليس المجال النظري المجال
النظري بيبقى معرفة وبتنتسع إذا لم تمارس أو لم
تشاهد أو لم يكن أو يعيش الإنسان بالقدوة لذلك خير
القرون قرني ثم الذين يالونهم ثم .. ليش قال قرني؟
لأن هم بيعيشوا الخائد الأول، معلم الأول، رسول الله
صلى الله عليه وسلم فلاحظوا هذا الموضوع كتير مهم
جدا كيفتتاح للإنسان أحيانا فرص أن يتقدم لجانب
القيادة أنه يكبر أو يضاعف عمره أعمار من خلال .. بس
جارب يعني أنا شخصيا اتعرضت لهذه الخبرة و أنا شاب
أنه أنا عايش كتير من قيادات في داخل السجون قيادات
كبيرة جدا و برا و جوا و من هنا .. هذا منحني عمر
أكبر كتير من عمري هذا و أنا كنت تلتة و عشرين سنة
كنت بتقلد مناصب كبيرةمش لأنه أنا شاب يعني، مش هو
23 سنة ولا حاجة، لكن فعليا بالفعل قتيحت لنا فرصة
تعرف على أقول متعددة ومتنوعة وهذا أعطانا جانب مهم
جدا، عشان هيك بنتحدث عن المعايشة كمرحلة من مرحلة
تهيئة، بالعكس السجن مدرسة، السجن جامعةالسجن اللي
ممكن تستغرب بالفعل لما عملوا جامعة يوسف عليه
السلام كانت تخرج .. كانت تخرج كتير و بياخدوا ست
سبع ساعات يوميا في العلوم و المعرفة و .. لذا كانت
بتتحدث عن واقع الشعب الفلسطيني كواقع قيادات منظومة
القيادة في الشعب الفلسطيني منظومة يفتخر بها هي فقط
تحتاج إلى توجيه و استثمار هذا فقط اللي .. وهي مهمة
القائد الأساسي .. القائد ال .. انه كيف هيستثمر هذه
الطاقات في كل الفصائل لا استثنى أحد يعنيالمرحلة
الرابعة التكليف طبعا بعد ما يصير في تأهيل عنا بده
يصير في عنا تكليف شو التكليف مقصود فيه؟ تكليف
المشاركين بمهمات قيادية بمعنى يعني مثلا لأ ممكن
تلعب دور اليوم احنا بدنا نعيش مع بعض اسبوع انت دور
القائد في هذا المجال ده شوف كيف بدك تنجح حط خطة
اعطينا رأيتك اقنع الآخرين ابدا اشتغل مش هيك انا
ممكن اكلف واحد يكون رئيس ازرق ليوم واحد او لأسبوع
ويمارس الدور فعلايمارس الدور فعلا و هذا الكلام
بالمناسبة سواء كان في مستوى حكومي او في مستوى
مؤسسات اخرى انه اليوم انا بدى المدرسة الفلانية
اللى اسمها هدا هى اللى تقود المدرسة الشهره ده هى
بدها تقود و انا اتابع هذا تأهيل القيادة بمعنى انا
مش بس مفوض لأ انا بعطيها انت ..تقود كامل حيانا
ممكن كانوا زمان في ال .. او مش زمان قريبا يعني في
بعض المؤسسات الأمريكية او البريطانية كانوا طالب
بيحطوا رئيس جامعة طالب بيقولوا تفضل انت رئيس جامعة
اعطينا شغلك تدير كيف تدير هذا المنصب خلال فترة
زمنية محددة
جميل، جميل جدا، إذا العمل المجتمعي، المعايشة،
قيادة الفريق، المشارك أحيان بأوراق عمل، أن الشخص
يستطيع أن يتحدث عن ذاته، عن أفكاره من خلال مؤتمرات
وغيرها من التكليفات
المرحلة الخامسة اللي هي التمكين، تمكين طبعا هنا
يعني بمعنى انه كيف انا امكن للمرشحين و لناس خضعوا
لبرنامج تدريب زي ما حكينا في المواقع القيادية و مش
بس هيك لأ، يعني الآن انا بديألاحظ أن هو لديه قدرات
في مجال ما بدي أماكنه في هذا المجال، يعني بدي شوية
أكثف هذا الإطار، وهذا هنشوف وين في قياس الأثر، في
قياس الأثر، احنا قصدنا أثر التدريب والمعايشة،
وشوفنا أنه والله احنا اتقدمنا بدرجة كتير جيدة، هنا
بدي أعمل شغلة اسمها تعزيز المساراتواحد برز في
القيادة السياسية، واحد برز في القيادة الأخلاقية،
واحد برز في القيادة الميدانية، واحد برز في القيادة
الخادمة، واحد برز في قيادة الجمهور الطلابية أو
الأندية الطلابية، إذا بدي أشوف أين مساره، قيادة
الشركات، قيادة مؤسسات تعليمية، بدي أشوف أين مساره،
بدي أبدأ أقول إن هذا يحتاج إلى تدريب فقط متخصص في
هذا المسار، هذه تقريبا المراحل اللي يمكن بعبر عنها
الشكل اللي أمامكماللي هو عندنا مراحل و عندنا
قاليات، كويس، بنلاحظ في مرحلة اختبار أو التحليل،
حكينا عن اختبار قبلي لمعرفة الصفات، السبانة و
المستوحى الاقتصادية، المقابلة و ورش العمل
انخباوية، في مرحلة تنشر الثقافة، محاضرات من
المنهاج المعدد، ورش عملعرض قصص نجاح أسلوب القائد
القارئ، يعني أنا في المدرسة ممكن أطبق أسلوب القائد
القارئ، أنا أجيب كتاب معين و أخلي هذا يقرأه مع
مجموعة و يبدأ هو يشرح هذا الكتاب أو يناقشه مع
زملاءه، قراءات مسلكية، جميل جدايعني أصلا بالقادة
القارة، إقراءات مساكية، مرحلة التاهيل النفسي
والفني والاجتماعي، عقد المخيمات، عقد مقابلات
النفسية والاجتماعية، عقد الدورات، امتلاك المهارات
من خلال التمارين المكتبية، إيجاد بيئة المحاكاة،
بيئة المحاكاة أن أنا أقلد، أه يعني أقلد شيء معين
بهذا المعنى، نيجي لمرحلة الإعداد الميدانيالاحتكاك
المباشر مع القيادات اللي هي المعايشة، توثيق
التجارب، المبادرات وكسر حاجز الخوف، ممارس
المهارات، ومن ضمنها التعلم الخدمي اللي احنا
مارسناه مع زملاءكم في السنة اللي فاتت، في مهارة
انه يروح يطبق اللي اتعلموه، سواء مهارة قيادة
تغيير، تأثير، اي مهارة من المهاراتفي مجال معين،
اللي طلع على زي ما حكي أنا في المدارس، اللي راح
على السجون، اللي راح وعملنا معرض في هذا المجال،
وكان ناجح جدا طلبة مجلس سرهم، هم أثروا بشرايح
متعددة في المجتمع، ايضا مرحلة التكليفوهنا بنقول
كيف بنوزع المسارات، قيادة المهمات، ممارس المهارات
سواء الاتصال التواصل التوثيق الإقناع عرض الذات
وهذا أيضا من المهارات المهمة خلال تكليفه بمهمة
قيادية أخيرا مرحلة التقييم اللي هي إجراء
الاختبارات وتسجيل الملاحظات ثم تعزيز المسارات بعد
ما يصير عندي .. صار عندي عشرة في المجال هذا أو
تلاتة في المجال هذا بروح بأخدحهم لبرامج تدريبية
متخصصة في المسار هذا وبعتني فيهم حتى يصبحوا قادة
في هذا السياقو اتحط الصورة تماما هذا طبعا مش موجود
بينكم و عندكم بس ممكن اعطيكمه ان شاء الله بعد ما
نخلص نجي ل معايير اختيار القائد مين حابب تحكيلنا
عن معايير اختيار القائد اه
تفضلي يا ..
معيار اختيار القائد كمعيارها الباحثون، المعيار
الأول، المعيار الأبجدية وتعتبر كمتطلب أساسي
القيادة وتشمل آتي، واحد العقيدة كمعيارالعقيدة
كمعيار تعني سلامة العقيدة عند القائد حُسن خُلقه
وصدقه واستقامته الصدق والسبق السجل الوظيفة طب أنا
بدأ أسألك سؤال إيش داخل العقيدة في ال .. لما
هسميها معايير أبجدية؟ يعني أبجدية بمعنى أقلب بها
مستحيل أن أقبل قائد بدون أن تكون عقيدته سليمة، شو
رأيكم بالكلام هذا؟ هي الأساس طب ليش؟ يعني .. يعني
.. يعني من منطقة بدو يشتغل يعني مش ..لأن العقيدة
أو الإيمان بفلسفة ما يبنى عليها كثير من القضايا،
يبنى عليها منظومة القيام، ويبنى عليها منظومة
العادات والتقاليد، ويبنى عليها منظومات كثيرة جدا،
حتى ليس فقط عند المسلمين العقيدة بالمناسبة،حتى عند
النصارى وعند اليهود باعتبره أساس أن تكون عقيدة
فسرية ما مش مشوشة هو لا يطرح أفكار مختلفة عن قيم
المجتمعية ولا الأفكار الدينية الأساسية لأن احنا
نتحدث برضه كمان وينبغي أن نتحدث بفلسفة واضحة
ونتزبها أن احنا يعني مسلمين واحنا بالفعل قيادة ما
لم يكن أيش أيش يعني القائد أن يكون مشركامعناه
عقيدته مش سليمة، لا يمكن أن نخرج ليه قائدة، لأنه
إذا بتتحدث عن قيادة الذات نحو الجنة و نحو الآخرة،
أنا بدي إنسان كمان يقودني باتجاه صحيح جدا في هذا
الموضوع، إذا العقيدة مهمة وهذا من الأمور اللي لازم
نركز عليها كثير، السجل الوظيفي، إنه لديه سجليعني
أنا .. يعني مش معقول أجيب قائد هيك أول مرة يعني
أفضل أنا أجيب رئيس زامعة لم يعمل في جامعة بالاطلاق
أجيب مدير مدرسة لم يعمل في مدرسة حتى لو كان ..
أفضل يعني اللي لديه من ال .. حصل على درجات عليا
لكن هو لا يجيب ال .. لم يعمل معلم أصلا هو لا يدرك
إيش هو يعني معلم و ما هي مفردات الخبرة التعليمية
حصير يتحدث بالعموميات ويترك التفاصيل و هذا يعني
سيبعدوا عن الواقع كثيرا طيب نجل الكفاءة الإدارية و
القيادية مين يتحدث هناك؟
بالنسبة للمحوى الثاني أو المعيار الثاني وهو عبارة
عن الكفاءة الإدارية والفنية تتطلب من القائد أن
يكون لديه رؤية ورسالة مستقبلية واسعة لتطوير هذه
الرؤية والرسالة ومش بس رؤية ورسالة هي رؤية طموحة
تختلف عن رؤية الآخرين، في فرق بين خلق الرؤية أو
تكوين الرؤية وبين صياغة الرؤيةلاحظ، المدير يصيغ
رؤية و قد تكون رؤية رائعة جدا، لكن القائد يشكون
الرؤية، يعني لديه رؤية مختلفة عن المدير، هو دائما
يطرح رؤية مقنعة، طموحة، ملهمة وجديدة أحيانا و
جديرة بالاحترام، هذا الفرق بين القائد و المدير في
مجال الرؤية، عشان مانحكيش عن رؤية و رسالة فضلينلأ
هو .. هو بالفعل هو .. لما بيقول خلق الرؤية أو
تكوين الرؤية، بما أن كلمة خلق أحيانا في ناس بيترض
عليها كجانب، لكنه أن تحدث عن تكوين الرؤية مانه هو
صاحب فلسفة ينبثق منها رؤة، رؤة تنسجن مع الواقع
فيقنع بها الآخرين فيقتنعوا فيشحد همامهم ويكون
مؤثر، يعني دايما له فلسفة خاصة فيله رؤية بيترحى
ويقنع فيها الآخرين، هو مش بيصير بمنع عن الآخرين،
لكن هو دايما صاحب السبق في موضوع الرؤةيعني ربما،
ماشي انا اتحدث عن جانب، انا بدير مؤسسة و هذه
المؤسسة في واحد رجل تقاعد، بدي اتقاعد فيها، ارسل
رسالة بيقول انا ارجو تجديد العقد لان لدي ظروف
واحد، اتنين، تلاتة، اربعةفجيتها المدير الإداري و
المالي علم الرسالة قبل ما يرفعليها أن هذا الأمر
مخالف للنظام و هذا انتهى و خلاص يعني احنا مش بحاجة
إلهم قوانين ولا واقعيه؟ قوانين ولا واقعيه لأن لما
أنا اطلعت نظرت لشغل أخرى هو لم يكن يعني لأ نظرت أن
هذا الرجل له سبق ضحك كثيرا من أجل المؤسسة وله
إنجازات يعني تذكرويمكن أن نتحدث عن كسر القوانينو
إعطاءه فرصة لمدة عام ليسوي أموره أو ربما البحث أو
مساعدته في البحث عن شيء معين يضمن أنه يستمر في
مسار حياته الفرق هنا و هنا أنه أنت بتتعامل برؤية
هو .. طب .. أه والله مجول .. هو .. هو بتحدث عن
قوانين لوحي، عشان كده بنطرح رؤية، لأ بالعكس بوجوده
قد يكون إيه رؤية أنه لأ هذا في جانب مهم جدا
للمؤسسةواضح الصورة هدى .. هدى الجوانب الرؤية،
اتفضلى اذا تذكر اليوم يا دكتورة اللى .. اللى كانت
الحجة الخديجة الصورية نعم كانت مبدعة في الهدى،
والله يعني هى طلعت و .. يعني لحد اللي مكن يفتتها
بالفعل يعني لحظة الجامعة تعاملت مع الأستاذة
الخديجة وهى مديرة قبل فزيل مددتلها لتلت سنوات مع
انه لا أحد او لم يمدد لأحد في الجامعة ستين كان ب
.. لكن لأنه بالفعل هى انسانة تسحقفكانت رؤية قيادة
الجامعة أنه لبس أن تستخنى ويمددلها حتى ان الانتهاء
ناقص، نعم، تفضلي أيضا من .. من ناحية معايير
الكفاءة الإدارية والقيادية اللي هو تمثل قائد لقيم
المؤسسة حتى يكون هو قدوة للآخرين، للأتباع، حسن
اختيار الأتباع حتى يساعدوا في تحقيق الرؤية
والرسالة واهداف المؤسسةيعني لديه قدرات في موضوع
الاستقبال والتعيين واختيار حتى توظيفة .. مناسب حتى
.. الشخص المناسب هو بيجي بتطلع على ال .. فلان أو
فلانة بيقول والله هذا لازم يكون في المسار هذا،
لازم يعني .. يعني معناه يختار للمهمة من يناسبها،
هذا المهمأيضًا المشاركة في أنشطة لتحسين المؤسسة
وتحسين سير عمليتها وهنا متحدث عن المشارك الشخصية،
يعني تخيل أن القائد هو مش بس بيتلقى اقتراحات و
بيقول على بركة الله و دكتورة الله ده صدق و هو رسول
عليه الصلاة والسلام هو بينزل و بيتابع و بيحسن و
بيقترح و يجد نفسه في صفوف حتى لمستويات الدنيا من
الموظفينيناقشهم و يسمع لهم ثم يضيف على مقترحاتهم و
بل يباشر و يمارس أحيانا بعض الأعمال اللي تدعم
عملية الطبية ما هي مشاركة القائد تساعد في إنجاز
العمل يعني بيشجع للأتباع على أنهم يكونوا مبادرين
كمثل .. أحد أهم التساؤلات في محور القيادة في
منظومة الجودة والتقييم المؤسسي هل يشارك القائدة
بالصفة الشخصية في أنشطة التحسين؟ هذا أول سؤالجميل،
يعني لاحظوا يعني مهم جدا، طب شو الملامح هذه
المشاركة لازم يكون مشاركة شاملة؟ نعم، أيضا التشجيع
على عمليات التمكين والإنشاء وسبق أنه حكينا أنه
يعمل على تمكين العاملين، تدريبهم وفق وجود ميزات
خاصة في مجال محدد أحوال العاملين، أيضا وضع قائمة
بأولويات أنشطة التحسينكمخطط لسير العملية في داخل
المؤسسة يعني ترتيب الأولويات عنده ماضح و بيضحك ..
ذكرين احنا لما حكينا في التخطيط ال استراتيجي كيف
نرتب الأولويات نعم، الأهم فالمهم وفقًا هو توفر
الإمكانية .. المادية .. أهميته للمؤسسة، أهميته
للأفراد، مدى انسجامهم مع الرأي و الرسالة، القضايا
.. المعيار .. و مدى تأثيرهم أكيدو آخر شيء اللي هو
مراجعة و تحسين مجموعة الإجراءات عشان أنا أقيم
العمل و أراقبه بصورة صحيحة و أصل إلى نتائج حسنة أو
مرضى للآخرين ..إذ انهم لا يمكنوا تصدير الأوامر و
أنما أيضا يراجع كل شيء في .. داخل المؤسسة، أشكر
كتير، المعارف أو المهارات و القدرات
من المهارات و القدرات و المعالج الإيدارية مثل
مهارة قيادة التغيير و إدارة الوقت و العمل في روح
الفريق و العمل تحت الضغط استخدام البرامج الحسوبية
في العمل المعرفة بالقوانين و التشريعات اللي
مستخدمة فيها المؤسس أو المنظمة و معرفة كافية
بكفايات العمللاحظوا احنا في المهارات كل القضايا
الإدارية من قيادة التغيير، لقيادة والاشراف، لإدارة
الوقت، لإعداد التقارير، للمهارات الاتصال، التخطط
الاستراتيجي، العمل بروح الفريق، الاستماع، تبادل
الخبرات، اتخاذ القرارات، التجوال في العمل، وتبني
سياسة شكرا، هذا كلها بالاضافة للتحفيز وسياسة الباب
المفتوح، هذه كلها مهمة جدا في الموضوع، يعني منظومة
الأداء الإداري في داخل المؤسسة ليست حكرا على
المدراءبالاطلاق، هي أيضًا ينبغي أن تكون ملكة
للقدر، لأن كل قائد مدير وليس كل مدير قائد، لازم
يكون القائد مدير، يعني يمارس العمل الإداري وليس
فقط يكتفي به جملة التوجيهات أو الخطابات أو التأثير
أو الخروج للإعلام، للأسف في بعض خيادات المؤسسات
شاطر فقط بالإيه، يعني هو فقط دايما صوره على
المجلات وعلى موقعه وفي الاحتفالات بيروح بيحكي
الكلمة وربما اللي بيكتبله إياه واحد تانيواضح
الصورة؟ لكنه لايفعل شيء للمؤسسة، هو لايمتلك أصلا
المهارات والقدرات والمعارف الإدارية، لذلك أكيد هذا
القائد لن يكون قائدا ناجحا نجي إلى السماعة
الشخصية، وهذه يمكن احنا طرحناها سابقا، فضليالمعيار
الرابع، سماعة الشخصية، حسن الخلق من خلال اتفاقية
المؤسسة، إبداع، فرقاء بسيط، ممكن وله إبداع، لكن هو
أكتر إبداع من الشخص العادل، القدر على الاتصال
بالناس والقبول الشعبي، تحدث البارع والقبول للناس
له، أمن ويمكن اعتباد عليه، رفع درجة عالم الأمن
أفضل من الناس اللي قدرهم، جسور، رحيم، helpless،
مواطع، يزن المصيحة عندهمإذا احنا حكينا عن حسن
الخلق مبدع يطرح أفكار جديدة دائما، متحدث بارع،
لديه القبول كويس، أمين، يتمتع بدرجة عالية من الثقة
و احترام الناس، جسور، رحيم، مخلص، متواضع، يزد
نصيحة، وأحسن شيء هنتحدث عنه أنه يقود بالهدف
المعنويو هذه من الأشياء المهمة جدا في هذا السياق
نعتي ليه المشاركة في أنشطة و مجال .. في أنشطة و
مجالات التطوير بشكل عام نعم افضلي
أنا مشاركت أشيطة في المؤتمرات والحلقات الدراسية
تحديد الأنشطة بالتحسين، التحسين بشكل رئيسي وهي
أحدى عمليات التخطيط، أيضًا المشاركة في مشاريع ..
في مشاريع المقوم في ال .. في المجتمعيعني عنده تلت
مسارات، مسار اللي علاقة في البواد العلمي والتطوير
الذاتي من خلال مشاركته بالبحوث والمؤتمرات وإله عدد
من البحوث المحكمة وغير المحكمة وهكذا تحديد أنشطة
التحسين الرئيسية لديه قدرة أن ينشط أو يعني يضع
رؤية مجال التحسين ما الذي سنركز عليه في الفترة
المقبلة أيضا لديه ارتباط ومسئولية اجتماعية تجاه
المجتمع يعني خدمة المجتمعواضحة بل بالعكس هي جزء من
قيمه اللتي يؤمن بها و قيمه سواء كان على المستوى
الشخصي أو القيم المؤسسية اللتي ينطلق من خلالها إذا
هذه المعايير الأربعة كمان مرة أول خمسة المعايير
الأبجدية اللي هي العقيدة و السجن الوظيفي معايير
الكفاءة الإدارية و القيادية اللي علاقة بالرؤية و
القيمالمهارة والمهارات والقدرات والمعارف الإدارية
بكشف أصنافها السماعات الشخصية ثم مجال التطوير
والأنشطة والجودة والخدمة المجتمعة التي يمكن
الاعتماد عليها إذا هيك بنكون ان شاء الله رب
العالمين وصلنا إلى نهاية المحاضرة بنكتفي هذا القدر
المرة القادمة ان شاء الله هناخد مهارة إعداد
المقياس ثم بعد ذلكبيكون احنا دخلنا في الجانب
العملي اللي هو قيادة التغيير، التقدير الموقف و
اتخاذ القرار، ثم بعد ذلك اللي هي التفكير المنظم و
تحليل و حل المشكلات، هذول الأربع مهارات الأساسية
اللي هناخدهم ان شاء الله قرب العالمين بشكل عملي و
هناخد فيهم تمارين عشان يعني مش هنقدر ناخد كل
المهارات القيادية أكيد لكن على أقل هذه المهارات
كتير مهمة في مجال تأثير القائد و ه .. ان شاء الله