موضوعنا موضوع جديد في العلاقات العامة في مساق
العلاقات العامة وهو المجالات التطبيقية للعلاقات
العامة بمعنى أين تمارس و أين تطبق مهنة العلاقات
العامة سنجد أن العلاقات العامة مجالاتها التطبيقية
تشمل كافة جوانب الحياة المعاصرة سنجد علاقات عامة
في الحكومةسنجد علاقات عامة في المنظمات الحكومية
سنجد أي يعني المنظمات الحكومية مقصود بها الوزارات
كل ما يتبع الحكومات وما إلى ذلك هتتسمى منظمات
حكومية سنجد العلاقات العامة أيضا في المنظمات
الاقتصادية وما إلى ذلك يعني المنظمات المجتمع
المدني سنجد أيضا العلاقات العامة في منظمات العمل
الطوعي والخيريوسنجد أيضًا العلاقات العامة في
المجال السياسي أي في المنظمات السياسية على مستوى
الأحزاب على مستوى المرشحين حتى المرشح بمفرده مثلًا
زي النظام الأمريكي لما يكون واحد مرشح لوحده أيضًا
هذا بالنسبة للعلاقات العامة يشكل مؤسسة حتى وإن كان
مرشح لوحده أو مرشح عن مجلس نواب أو مجلس تشريعي أو
إلى ما هناكفلماذا .. لماذا تحتاج .. خلّينا ناخد
المجال التطبيق الأول اللي هو في الحكومة لماذا
تحتاج الحكومات للعلاقات العامة؟ لماذا؟ فضلا .. أول
حاجة من أجل إقامة التفاهم مع الجماهير المختلفة
وجماهير الحكومات جماهير مختلفة أيضا
أن جماهير الرأي العام الجماهير في الدول المختلفة
في المجتمعات المختلفة لم تعد تلك الجماهير الجاهلة
أو الأمية التي يمكن أن تمرر عليها السياسات
والقرارات والقوانين بسهولة وإنما تحتاج إلى من
يخاطبها إلى مزيد من المعلومات حتى تستطيع اقنعها
اقنعها نعم كثيرا
ما تتعرض الحكومات لأزماتكثيرا ما تتعرض الحكومات
لأزمات لمشاكل حروب فإن لم تساندها شعوبها فمن اللذي
سيساندها وهنا يأتي دور العلاقات العامة في تجييش
الشعب من وراء حكومته لمساندة الحكومة في هذه الأزمة
سواء كانت حرب أو غير ذلك أيضا اللي وراكي مصار في
حد يوجد الشائعات فإن الحكومة تحاول تكشف من خلال
علاقات العامة حرب من حقوقها بردها للمجتمعإذا تبرز
الجانب الحقيقي والصحيح العلاقات العامة لا يوجد
مجتمع من المجتمعات البشرية قديما أو حديثا إلا
وتسري فيه الإشاعة لا تظن أن هناك مدينة فاضلة حتى
في زمن النبي عليه الصلاة والسلام كانت تسري
الإشاعات إذا نحن بحاجة إلى العلاقات العامةلتضحط
هذه الشائعات وتفندها بالإعلام الصادق بالمعلومات
الصحيحة اذا كما قالت من أجل يعني ضحض الإشعاعات
وتفند الإشعاعات أيضا أيضا نعم التفاهم
ما قالته في البداية أيضا التفاهم رضا الجمهور أيضا
يأتي من خلال التفاهم ما بين الحكومةالشيء الذي أود
أن أقوله هنا في هذا المجال يا بنات أن الحكومات لم
تعد هي تلك الحكومة المسيطرة الأامرة الناهية وإنما
أصبحت هذه الحكومة في دول معاصرة تسمى دول الرفاهية
أو دول تحقيق المصالح والمنافع لجماهيرها
أنت كبشر منذ أن تولدي بحاجة إلى مستشفى لتتم فيها
الولادة بحاجة إلى تطعمات بحاجة لإثبات شخصيتك ما
يُعرف بشهادة الميلادحتى بكرا تدخل المدرسة على أساس
شهادة الميلاد وإلا لو كان تاريخك مش صحيح ممكن ما
تدخليش المدرسة يبقى أنت بحاجة إلى إصدار وتوثيق
شهادة المدرسة الإبتدائية حتى تدخل الإعداد إلى آخره
إذا أصبحت حياة الإنسان مرتبطة من ألفها إلى يائها
بالحكومة شهادة الوفاء لازم تصدر من الحكومة حتى مش
شهادة الميلاد شهادة الوفاءشهادة الزواج وعقد الزواج
وهكذا إذا في كل جوانب حياة الإنسان هو مرتبط طيب
بدام الإنسان أصبح مرتبطا في كل هذه الجوانب يبقى
أليس هناك ضرورة لأن تكون هناك علاقات عامة تخدم هذه
الحكومات لدى شعوبها إذا بل ضرورة وضرورة كبيرة جدا
فما هي أهداف العلاقات العامة إذااهداف العلاقات
العامة الحكومية تجاه شعوبها تجاه شعوبها أولا
التوعية والإرشاد والإعلام لماذا؟ لماذا يجب على
الحكومات من خلال العلاقات العامة أن تمارس ما يُعرف
بالتوعية والإرشاد والإعلام؟من خلال أن الحكومة تنشئ
مجتمع أو تنشئ فرد في المجتمع واعي على علم و على
يقين بكل ما يدور حوله أولا بغرض التوعية لإيجاد
الإنسان الواعي وهذا الكلام أعتقد أننا اتحدثنا عنه
الإنسان الواعي يسهل عليك أن تتعاملي معاه، أن تؤثر
فيه وتقنعيه، لأنه يملك المعلومة الصحيحة، يملك
معلومات، إذا وعيته، فإذن يسهل إنك تشرحيله القانون،
لكن الإنسان الجاهل الفاقد للمعلومةهو الذي يمكن أن
يعادي سياسات أو يعادي قوانين أو يعادي أعراف سائدة
في المجتمع من حيث لا يدري أنه يعادي بسبب فقده
للمعلومة الإنسان يمكن أن يرتكب خطأ وهو لا يعلم أنه
خطأ فإذا ما عملت على توعيته على إرشاده على إعلامه
وتمليكه بالمعلومات إذا أنت تخلقي منه الإنسان
المساند وليس الإنسان المعاند أو المعاديإذا ملكتيه
المعلومات وعتيه، إذا هو يصبح مساندا لكي، مساندا
لحكومته، وبالتالي تصبح الشعوب بجانب حكوماتها وليس
ضد حكوماتها، إذا نحن نواعي من أجل إيجاد الإنسان
الواعي المساند للحكومة، أيضا لماذا نواعي؟ لماذا
نعلم؟حتى اسم المواطن برأي ويعبّى عمّد رداء او عدم
رداء على دور الحكومة خاصة في برامج تجاربية التي
تجيب المشاركة المهنية والمعنوية في مقال المشاركة؟
صحيح كتير من البرامج الحكومية الكتير من البرامج
الحكومية وخصوصا فيما يعرف بين جسين بالدول النامية
خلينا نقول الدول ان شاء الله ناهضة مش الناميةهذه
البرامج تحتاج إلى مساندة جماهيرية مساندة من أبناء
الشعوب يعني إذا ما أردنا نهضة على صعيد البيئة
للحكومة للحكومة مشروع تنموي بيئي تريد أن تنهض
ببيئة الدولة أو بيئة المجتمع ككل من الذي ينهض
افترضي أن الحكومة أجت وظفت أناسعمال نظافة وغيره
وغيره من مختلف جوانب البيئة ووظفتهم ويشتغلوا هم
بيشتغلوا من هنا و الشعب ممكن يخرب من هنا الناس
لأنها مش مش مشاركة مش واعية إذا توعيتك وإرشادك
وإعلامك يجعل منه إنسان متفهمللأمور التي تحتاجها
هذا المشروع التنموي فيبدأ يساهم معاك بدل من أن
يكون متفرجا او مخربا اذا يبدأ يساهم معاك في هذه
النهضة اذا يبقى لماذا الإعلام والإرشاد والتوعية
لكل هذه الأسباب التي ذكرناها تفضلي فاللي قال ضايق
السبب قولي
صحيح يعني هذا السبب إحنا بنكون أتعرضنا دائما هناك
بعض الأمور .. بعض الأمور مثل بعض القوانين، بعض
القرارات التي يمكن أن تصدرها الحكوماتاحنا نصدر
قرار و القرار ممكن نزله في الجريدة الرسمية الجريدة
الرسمية بتاعة الدولة اه و الناس تقرا هذا القرار او
هذا القانون طيب هذا القانون بهذه الصورة الجامدة ما
الذي يضمن لنا انه قد تم فهمه من قبل الجميع ما الذي
يضمن لنا لا شيءلا شيء هضمن لا لا هو مجرد ورقةنشرت
في الجريدة الرسمية يمكن أن تقرأ ويمكن أن لا تقرأ
ممكن جمهور يتعرض له وممكن جمهور لا يتعرض وممكن
نسبة الذين لا يتعرضوا أكتر من نسبة الذين تعرضوا
ونسبة الذين تعرضوا ممكن يطلع منهم نسبة عشرين
تلاتين في المية منهم فاهموا وسبعين في المية لم
يفهموا إذا ما الذي يضمن للحكومات أن قوانينها أو
قراراتها قد فهمتمن خلال العلاقات العامة ودورها
أنها تعقد ندوات تعقد اجتماعات تنزل برامج إذا هي
تلفزيونية على الصحف وما إلى ذلك حوارية حوارية حول
هذه القوانينمثلا انت تسأل والمسئول يجيب ممكن يكون
برامج علاقات عامة حول هذا الموضوع ايش المقصود بكذا
ايش المقصود بكذا اذا يتم التنوير يتم الشرح يتم
التفسير لقوانين وسياسات الحكومات من عند شعوبها من
خلال ماذا؟ من خلال العلاقات العامة اما الهدف
التانيالهدف التاني للعلاقات العامة في الدول
والحكومات اللي هو كسب رضا الجمهور وتأييده للسياسات
الحكومية بالتأكيد أن رضا الجمهور لم يعد هدفا
تانويا بل أصبح هدفا أساسيا سواء كان الجمهورجمهور
داخلي أي جمهور العاملين في الوظائف الحكومية أو حتى
الجمهور الخارجي بمعنى الرأي العام أو الشعب بصورة
عامة لأنه لا يمكن للحكومات أن تنجح كما قلنا سابقا
او كما اذا حضرتن الندوة قالوا لا يمكن للمؤسسات أن
تنجح ما لم يكن لديهاعلاقات عامة ناجحة، طب إيش
العلاقات؟ إيش مقياس إنه في علاقات عامة ناجحة؟ اللي
هو إقامة تفاهم ما بين المؤسسة والجمهور، هاي
العلاقات الناجحةإقام التفاهم وكسب ثقة الجمهور
لصالح المؤسسة وكذلك الدول لا يمكن لها أن تنجح ما
لم تحصل على تأييد ورضة الجماهير المختلفة سواء
جمهور الداخلي أو جمهورها الخارجي يبقى لابد ان يكون
هناك علاقات عامة تشرح توضح تفسر كما قلنا في الهدف
الأولو هكذا اذا كسب رضى الجمهور و هذا رضى الجمهور
احنا هنتكلم عنه سواء كان جمهور خارجي او جمهور
داخلي لكن ليس في هذا الهدف دعوه ليه شويه لقدام ان
شاء الله تعالى هنتحدث عنه بتفصيل حتى لا نعيد
الكلام اكتر من مرة اما الهدف التالت الهدف التالت
على مستوى أداء العام بالخدمات والعمل عدل على مدارك
طب لماذا؟ لماذا يجب على أو هدف من أهداف الحكومات
والدول أنها تهتم بالرأي العام وتعرفه وما إلى ذلك؟
لماذا؟ فالهيئة
أو الهيئةأول حاجة هل هناك استجابة أو مش استجابة
يوجد استجابة أو لا يوجد استجابة والاستجابة بحسب
نوعها إن كانت إيجابية فأنا أعززه وأطور وأستمر واضح
وإذا كانت سلبية أعالج وأعدل أيضا يالا تفضل لأن
المؤسسة تهدف إلى ماركة قراءة الناس لتخدم خدمتها
وكذلك عن أداء المؤسسة وتجهزها التنفيذيعني معنى
الكلام انا اشتغلت انا كحكومة اشتغلت عملت برامج
عملت وضعت قوانين و وضعت سياسات ما هو مدى الرضا
اللي تحقق لدى الجمهور بدون ما ادرس اناالرأي العام
بدون ما احصل على تطلعات الرأي العام من خلال بحوتي
من خلال دراساتي كيف ساحصل على مدى الرضا اللذي تحقق
هنا لدى الرأي العام اذا كل هذا عندما انا اتكلم عن
هدين الأمرينالهدف من ورائه هو استمرار عملية
التفاهم واستمرار عملية بناء ثقة ما بين المؤسسة اي
الحكومة وما بين الجمهور الهدف من وراء هذه الأمور
اللي هو مدى الرضا ومعرفة مدى التأييد او عدم
التأييد كل هذا الكلام الهدف من ورائه استمرارية
التفاهموديمومة اتقا ما بين الحكومة وما بين
جماهيرها المختلفة اذا الحكومات او العلاقات العامة
لدى الدول و الحكومات تمارس استطلاع الرأي العام
وكشف الرأي العام من اجل استمرارية التفاهم و بناء
اتقا بينها الهدف الرابع الهدف الرابع
وخصوصا إذا ما كانت الدولة ضحظ الشائعات وخصوصا إذا
ما كانت الدولة في حالة اضطراب في حالة حروب وما إلى
ذلك تكون الدول في أشد الحاجة إلى جهاز مختص ليفند
هذه الإشعاعات ويدافع عن أعمال الحكومة الحقيقية
ويجب أن تكون هنا يا بناتايوة يجب أن تكون هنا
الدفاع والمدافعة مبني على حقائق مبني على حقائق
سليمة معلومات صحيحة أما أنك تفندي الكذب بكذب فهذا
معناه فشل وسينكشف واضح؟ إذا العلاقات العامة لابد
أن تفند الشائعات وتبرز الحقائق يعني من خلالاللي هو
الحقيقة والشائعات طبعا اما ان تكون داخلية طبعا زي
ما بتعرفوا او زي ما هتدرسوا في الدعاية والرأي
العام اما ان تكون داخلية اي في داخل المجتمع او
تكون من جهات خارجية من دول معادية طيب فيك ان واحد
بتعرف ما هو قانون الإشاعة كيف تسر الإشاعة ما هو
قانون الإشاعة عمرك اهتميتي بشيء مش مهميبقى أول
حاجة لابد من توفر عنصر الأهمية طيب الأهمية هذا مهم
بالنسبالك خدي تفضلي بتعملي عليه إشاعة مهم خبر مهم
عرفتيه حقيقة غرض سلعة مهمة حصلتي عليها خلاص حصلتي
عليه لكن لو جالولكفي جهاز على سبيل المثال في جيب
الأستاذ هذا جهاز خطير جدا ومهملك الغموض بدك تبدأ
تعرفي إيش هو الجهاز هذا القانون بقول أهمية في غموض
تساوي
الإشعة تساوي الإشعة سرايان الإشعة لا يمكن الإشعة
أن تسريإلا إذا توفر لها هدين العنصرين الأساسيين
أهمية شيء بهمته والشيء اللي بهمته مش قادرين تحصلوا
له المعلومات الكافية أو الرؤية الكافية أو المشاهدة
الكافية أو المعرفة الكافية اللي هو غموض حينها
تتولد الإشاعات يبقى أنت كعلاقات عامة عندما تعلم أن
الأمر
سين يا هم الناس بدك إيش توفريله؟ بدك توفر معلومات
حول هذا القمر توفر المعلومات تجلي هذا الأهمية
الغامض تجليه بمعلومات حتى تزيل الغموض عن شيء مهم
بالنسبة للجماهير إذا تموت الإشاعةتموت الإشاعة واضح
بيصير بدل في عيننا أهمية و في عيننا وضوح بيصير
إعلام بيصير إعلام أو بيصير علاقات عامة واضح و هكذا
لازم لازم لازم شيء مهم يكتنفه الغموض هنا بيصير
إشاعة شيء مهم ولا يكتنفه الغموض عادي ما أنتي
عرفتيه في معلومات حولهبصير عادي، يا إما أعلمت بيه،
يا إما العلاقات العامة مارست دورها كوني
عرفت معلومات، لكن إحنا بنيجي دورنا كعلاقات عامة
إيش؟ تسليمكم المعلومات وتوضيحها الصحيحة، لأنه هي
الإشاعة يا بنات، بالمناسبة يعني، الإشاعةممكن يكون
95% منها صحيح بالمناسبة و 5% هو الشيء الخطأ و يبدأ
الشيء الخطأ هو الذي يتضخم الإنسان دائما بيبحث عن
الشيء الخفيعقله بتطلب الحب الاستطلاع أو الفضول
اللي فيه مزروع في الإنسان طيب أنا عرفت ال 95 طيب
الخمس ها دي إيش سير يهتم في الخمس بالمية وينسى ال
95 فتتضخم العناصر السلبية في الإشاعة فتصبح يعني
إشاعة هدامة وما إلى ذلك تفضلأسرائيلي لما يتصل
عجواء في الوقت الحالي، مش بيحكي أنه حماس هي اللي
سببت في الأغلاق المعاجر و ابتسالها أموال و .. كيف
.. كيف الإشعاع هدفيها الأمور؟ الموضوع هدفي قدموها
.. كيف هي الأمور؟ هدفيش إشعاع أزادي .. كيف هدفيش
إشعاع أزادي؟ فهي تحريض .. ما هي تحريض .. مش هقول
إن هو ده حزب ضمن كمان الإشعاع
طيب وهو أنتوا لألف جمهور يعني معادي لمصدر هذه
الدعاية أو لمصدر هذه المعلومة اللي هي جزء من حرب
نفسية تمارسانتوا لانكوا جزء او جمهور اقصد معادي
فعشان هيك قاعدين بتقولوا يعني مش قابلينها انها
تحريض انها كده لكن هذه المعلومة عند ناس اخرين ممكن
تصبح معلومةممكن تصبح مش إشاعة، ليست بالنسبة لديه
لا إشاعة ولا تحريض ولا جزء من حرب نفسية، بل
بالعكس، هذا يعني جهة حريص على مصلحتي، ممكن هيك
يصفها، جهة حريص على مصلحتي، ناس .. واحد بده يعيش،
بده يتاجر، بده يفنجر، بده يعمل زي ما بده، هذا
بتصير مش إشاعة ولا تحريض على ولا أي شيء، واضح؟طيب
مثل هذه الأمور كيف بدنا نرد عليها بغض النظر عن
تسميتها تحريض، إشاعة، دعاية سوداء، هي دعاية سوداء
بالمناسبة واضح؟ دعاية سوداء وهي تستخدم في الحروب
النفسيةأحنا كيف بدنا نرد عليها؟ أول جهة المعنية
حماس يلا مين تطبعنا دور حماس الآن بدها ترد على
اللي هو الدعاية السوداء اللتي تمارسها إسرائيل من
خلال الاتصال على الجوالات و تقول أنه إياكم تحتضنوا
حماس، إياكم تدافعوا عنها، إياكم أن تقفوا جانبها،
هي السبب في إغلاق المعابر، هي السبب في حصاركم، هي
السبب في عزماتكم، يلا بدي فريقفريق من تلاتة يقول
انا اعمل علاقات عامة لدى مثلا حركة حماس و بدنا
نبدأ نوعي شعبنا حول هذه النقطة يالا بدي فريق من
تلاتة واحد اتنين و نصار وراهم تلاتة يالا يالا نبدأ
بال هنا الممكن انه انا في حركة ودي علاقات عامة
ممكن العلاقات العامة تنشر تصريح بين انها تتضمن أدب
او معلومات او اشياءيعني اول حاجة تنزيل بيان او
نشرة اه تفند المعلومات يبقى تفند المعلومات بعدين
بتفند المعلومات اللي اجت يبقى حقائقهي عمل حملة
إعلانية لما كان أيام حملة التخابر و مع الاحتلال
فنزروا حملة إعلانية إنه الشخص اللي بتستمع لإنه
مثلا أنه كان عاملين فإنه كان مامو فرصة فهي إنه
تقوم بعمل حملة إعلانية إنه ما .. ماحدش يستمع لهذه
الأشياء و إنه كل ما تدبطوا إنكوا تردوا عليهم بصورة
إيجابية كيف تردوا عليهم؟أو كيف ماحدش يستنع انا ضد
انه ماحدش يستنع لأنه انت هيك بتزيد نسبة الفضول
عندى و انا بيصير يمكن اسعى طب ايش اللي بدهم
يقولوه؟ بده اسمع اه اني اسمع ساكن انا ماعملش بهذه
الشغل لأن ان العلاقات العامة بالحكومة يبقى التنوية
التنوية العلاقات العامة بالحكومة يبقى تبين ان
الحكومة انه مسرقة على عفنين و حاولت انتهاء
العلاقات مع مصر عشان تفتح المعباد انه الانفاق هل
ممكن تفتح هذه الشغله؟طيب جميل يبقى بيان الأفعال
والحقائق بصورة أخرى أنه احنا عملنا طيب ثلاثة ..
جميل لاحظته هاي انتوا هيك شكلتوا يعني بصورة سريعة
نواء لفريق عمل إعلامي أو فريق عمل علاقات عامة
قمتوا بالرد على إشاعة معينة أو على دعاية سوداء
تمارسها جهة معادلة وما إلى ذلك اتفضل أيش ذاك
تقولي؟
ماشي بس هذا شي أخر هذا شي أخر بيصير هنا يعني دعاية
هجومية أو حاجة بتهاجمي انت ماشي لكن احنا بنحكي على
كيف بدك تحكي .. تحمي مجتمعككيف بدك تحمي مجتمعك؟
طيب أدى فرصة أخيرة لصاحبة السؤال هم في ال .. في ال
.. أباناتهم الأخيرة في أخبارهم الأخيرة بعتوا أن
جيش الدفاع بيقولوا ان هو جيش .. جيش ايش؟ جيش
الدفاع الإسرائيلي هي انت واجعة في المصيد دا يعني
اسمه جيش الاحتلال جيش الاحتلال؟ ايوة مش جيش الدفاع
الدفاع يبقى من حقه يدافع ومن حقه يعمل كل شيء اما
هو اسمه جيش احتلال اه اتفضليبقولوا ان حماس تهدر
الأموال اللي بتجيها بتروح تبني الأنفاق و بعد هيك
وروح المصريين هاي هم بيهدوا من الأنفاق يعني حماس
بتضيع الأموال بدل من أنها تكون تبنع مشاريع
يستفيدوا منها يبنع الوطن تروح تبني فيها الأنفاق و
بعدها تهدر الأنفاق طب ما احنا لو استخلنا الأموال
هادة بنينا المشاريع بعد هيك أشهر حسينة هتوقف لما
احنا مضلانيش حد مثلا من برا يعني؟ طب مش بدنا مصدر
داخل يكون المعادل مش تكون داخلنا الأغراض اللي
تحتاجها البطاعةانت هيك بتقولي حتى لو يعني جدلا
سلمنا بصحة قولهم هذا .. هذا كلامك يعني و الأصل ألا
تسلمي بصحة قولهم الأساس .. الأساس الأصل و الصح ألا
تسلمي بصحة أقوالهم انه احنا طب لو عملنا هيك يعني
بدنا نسوي هيك لا لا لا هنا خطأ هنا خطأ انت هيك
بتعززي كلامهم خطأ ماشي طيبيبقى الهدف الرابع كان
ضحض الشائعات أما الهدف الخامس و اللي أنا أجلته
قليلا اللي هو قلنا عنه اهتمام الحكومة بشؤون
موظفيها و عامليها طب ليش اللي هم الجمهور الداخلي
لماذا لماذا تهتم المؤسسات أو الحكومات بشؤون
جماهيرها الداخلية فضليلازم هم الجمهورها الداخل
اللي هو يعني بس رأي لها ان هو تكون دعامة أساسية
للمؤسسة، يعني إذا هم مابتقوا مواجهوها نحوها
الأفضل، مابتقوا واجهوها، مابتقوا مش واجهوها نحوها
الأفضل، مابتقوا واجهوها الشيء، فلازم هم يعني
يكونوا برضه دعمينها .. دعمينهم أنه يهتموا بشؤونهم،
بمصالحهم، ب ..الجمهور الداخلي هو المرأة التي تعكس
سياسات وأهداف المؤسسة فإذا جمهور العاملين في
الدولة أو الحكومة لم يعكسوا قوانين وسياسات وأهداف
هذه الحكومة فما الذي سيعكسها؟من الذي سيتعامل مع
الشعب ما هم الجمهور الداخلي طيب كيف ستكسب ما هي
الطرق التي تكسب بها الحكومات يعني رضا ودعم الجمهور
الداخلي تفضلي
جميل يعني ظروف عمل طبيعية وجيدة رواتب مجزية السماح
لهم بإنشاء نقابات و التفاهم مع هذه النقابات مش
يبدأوا من برا هم اللي يسيروا هذه النقابات وبالتالي
تبدأ العداوات أو تبدأ الأيدي الخارجية تشغل في
كله في اختصاصه للتعبير على رأيه أيضاتأمين مستقبلهم
من ناحية التكافل الاجتماعي و من ناحية نهاية الخدمة
و ما إلى ذلك حوافز عشان ما يصيرش نظام اللي من تحت
الطاولة و الرشاوي و ما إلى ذلك واضح؟ لما انا اشعر
اني انا بشتغل و بخدم حكومتي و نهاية عملي او بناء
على عمل جيد هيحافظ اليك و هيجائزة اليك بستناش واحد
ييجي يرشيني عشان اطعمي ولادي او إلى ما ذلك واضح؟
اذا هذه الأمورانت تقوي بيها وتكسب جمهورك الداخلي
وفي نفس الوقت تقوي نفسك كحكومة وتحمي نفسك وتحصني
نفسك إذا ما كان و لا جمهورك الداخلي هو معاكي هو
لصالح المؤسسة فانت مؤسسة قوية انت حكومة قوية انت
دولة قوية أيضا هناك هدف أخير من أهداف العلاقات
العامةطيب الهدف الأخير اللي هو التنصيق التنصيق
مهمة التنصيق بين إدارات الدولة المختلفة العلاقات
العامة لديها يا بنات خمس وظائف زي ما أخدنا و زي ما
هتاخدوا بحوث و تخطيط و اتصال و تقويمو تنصيق طيب
علاقات عامة في دولة بحالها في حكومة بحالها مايلها
دور تنصيق بين الإدارات المختلفة بين الوزارات
المختلفة ولا لازم الحكومة تطلع في ستين صورة جدام
الناس؟لازم تطلع بصورة واحدة لأن الصور المتعددة صور
ضارة و بكرا هتاخده اذا فيه كان حد تخصص علاقات عامة
انواع الصورة يقولك الصورة المتعددة الصورة الذهنية
المتعددة وهي صورة ضارة جدا بالمؤسسة او بالشخص زي
الواحد اللي بيقولك هذا له اكتر من وجهصح؟ والدولة
عندما يكون لها أكتر من صورة فهذا يضر بالدولة، يضر
بالدولة، إذا تعمل الإعلاقات العامة على تنصيق
الجهود الإدارية والاتصالية المعبرة عن الحكومات
والدول حتى تخرج في صورة ذهنية ممتازة وموحدة أمام
شعبها وأمام الدول والمؤسسات الأخرى، واضح؟ إذا هذه
كانت الوظيفة السادسةخلّينا نشوف الآن المثال
التطبيق الآخر اللي هو مشابه للأول هذا لأنه بتحدث
عن ماذا؟ بتحدث عن المنظمات الحكومية يعني إحنا الأن
أخدنا العلاقات العامة في الحكومة كحكومة أو في
الدولة، الآن بدنا ناخد العلاقات العامة في وزارة
كذاووزارة الصحة ووزارة التعليم ووزارة الداخلية الى
اخرى هذه ما تسمى بالمنظمات الحكومية المنظمات
الحكومية طيب خلينا ناخدها مع بعض طبعا احنا
المنظمات الحكومية ماهو اهميتها ادارة الشؤون لماذا
نهتم بالمنظمات الحكومية بسبب ماذا
جميل بتقدم ماشي أيضا لأنها جزء من ماذا جزء من
الحكومة يا بنتي وزارة على وزارة على وزارة بتصير
الحكومة وعشان هيك احنا قلنا دور التنصيق هنا دور
العلاقات العامة في كل وزارة او في كل منظمة انها
بتشتغل و هنا علاقات عامة تعمل و هنا علاقات عامة
تعمل اذا تصبح مجمل اعمال المنظمات الحكومية
مصبوغة بصبغة العلاقات العامة بصبغة العلاقات العامة
بمبادئ العلاقات العامة بأخلاقيات العلاقات العامة
فتصبح لدينا صورة واحدة يبقى أهمية العلاقات العامة
في المؤسسات الحكومية أو المنظمات الحكومية أن هذه
المنظمة هي جزء من كل ويجب أن يعمل أو تصبأ أعمالهفي
القناة الرئيسية للجسم الكامل في الجسم الكامل
فالعلاقات العامة تعمل على توحيد الجهود جهود هذه
المنظمة وغيرها من المنظمات ان تصب أعمالها في الجهد
الكلي للحكومة او للدولة في الجهد الكلي فما هي
أهداف العلاقات العامة في المنظمات الحكومية اتفضلي
اعلام المواطنين في السياسة الأهمية ايوة طيب هناك
قلنا اعلام وتوعية وإرشاد صحيح وهنا على الغرار او
المشابه اللي هو إعلام المواطنين بس هنا بأي سياسات
الوزارة
الوزارة لاحظته نحن الأن نندرج من العام إلى الخاص
هناك كنا بنحكي إعلام الشعب والأم والجماهير عن
سياسة الحكومة إذا كان القانون أو السياسة بتخص
المجتمع ككل واضح؟ حاجة عامةالان لكن لما بنيجي
وزارة الصحة مثلا بدها تخاطب شريحة النساء في تطعيم
لأطفال أكبر عبق بيجي على دور المرأة انه هي الطفل
الصغير عندها مش عند الرجل الرجل اللي يبقى في
وظيفته ايوة يبقى بدها هنا تعلم
وتفسر سياسات لمين لدى جمهور معين وهذه السياسة خاصة
بمين؟ هل بتهتم فيها وزارة الأشغال؟ هل بتهتم فيها
وزارة الخارجية أو وزارة الداخلية؟ لا لاحظته يبقى
جزء من الدولة أو من المؤسسة الكاملة الكبيرةهي هذه
السياسة له خاصة له ان انا بدأ اعمل توعية او قانون
على مثلا مكافح اتشال الأطفال وما إلى ذلك اذا اعلام
بسياسة لكن هذه السياسة خاصة بمين خاصة بجزء من
الحكومة اللي هي المنظمة الحكومية هنا وزارة الصحة
زي ما ضربنا المثال وممكن يكون هناك مثال اخر يعني
على وزارة التعليم او على اي وزارة اخرى ايضا
تفضلي ايوة تفضلي يعني
هنا بتتكلم عن وظيفة ايش وظيفة البحوث لما انت بدك
تواصل رغبات وطلبات استقلام استقلام يا بناتاستعلام
يعني أنت تستعلمي ما هي رغبات الجمهور و ما هي كذا
طب ليش أنا بوصلها؟ قال لماذا أنا أبحثها؟ لماذا
أستعلم عنها؟ عشان أوصلها لمين؟ للإدارة، للوزير،
لوكير الوزارة، للجهة المختصة في الوزارة حتى تأخدها
بعين الاعتبار فإذا ما أخدتها بعين الاعتبار فيصبح
هناك اللي هو الهدف الأساسي للعلاقات العامة تحقيق
التفاهم والثقةبصير الجمهور يتقبل الوزارة أنه
خدمتني، أنه عملت لنا، أنه سوّت لنا، حققت مصالحنا،
حققت رغباتنا، واضح؟ إذا ما استعلمنا وحققنا هذه
الرغبات من خلال الاستعلام الصحيح، إذا نحقق
التفاهم، أيضًا؟ الإيمان بحاجات ورغبات العاملين، من
ناحية التقاطية والتنمية والإشارةهذا الجمهور
الداخلي لهذه المؤسسة اه زي ما حكينا هناك في رقم
خمسة هنا بنحكي نفس الشيء زي نفس اللي يطبق لكن هنا
بخصوصية هنا بخصوصية يعني احنا كلنا موظفين في
الحكومة كلنا اللي معاشات في نهاية الخدمة على سبيل
المثال طيبان احنا بنعمل في وزارة .. وزارة مثلا
مختصة بالسياحة وال .. وال .. والبحار مثلا علوم
البحار او الثروة السماكية وما إلى ذلكطب لماذا لا
يكون ليه نادي خاص؟ نادي الذين يعملون في هذه
الوزارة، لاحظته؟ بتلاحظوا أن هذه الأمور موجودة، أن
كل جهة في نادي مثلا للضباط اللي في وزارة الداخلية،
في نادي للضباط الجيش، في نادي مثلا .. يبقى كل جهة،
كل وحدةبتهتم بجمهورها مين الخاص بها جمهورها الداخل
الخاص بها في نادى مثلا للعملين في وكالة الغوت
بتلاحظوه هنا في للجامعة الإسلامية في للقضاء في
للمعلمين للمحاسبين لما هناك واضح يبقى هنا بيصير
احنا في الأول حكينا الاهتمام بجمهور العاملين هنا
بنهتم بنقول ايش جمهور الموظفين في هذه الوحدة في
هذه الوحدةعشان هيك يعني انا حتى الكلام هذا مش كتير
يعني معلق عليه لإن هو تكرار للأول تكرار للأول لكن
بطريقة اللي هو من العامل إلى الخاص أيضا يا بنات
اتفضلي زي
التنظيف ايوة يعني الهي بزارة الصحة الا تحتاج
لتنصيف أعمالها مع بزارة التربيه والتعلي؟
أنا على سبيل المثال بدي أعمل تطعيم معينطيب افضل شئ
اني احصل شريحة معينة من سن مثلا ست سنين لسن اتناشر
سنة اذا هذه الشريحة المستهدفة و اين بحصلهم؟ في
المدارس طيب لماذا لايكون هناك تنصيق يبقى التنصيق
ما بين المؤسسة والمؤسسات المشابهة سواء كانت مشابهة
في الأعمال او مؤسسات مشاركة اللي في جسم اكبر ايضا
من اهدافها في الجامعة زي؟
في مصر في الجامعة تابع لدق الصحة
لعيادة .. لعيادة طبعا .. لعيادة عالبية لما ورشد من
العمل مشهد واحد من ورشد الصحة فكان يتنقل .. الندوة
جزء؟ اه اه يا عزيزي .. اكيد بتنقل .. بتنقل الشخار
أه طبعا .. طبعا .. يعني احنا مافيش طلاب بنبعتهم
أساسا لا يوجد طالب بنبعته للتدريب سواء في مهنة
الصحافة أو في مهنة العلاقات العامة إلا و بيكون في
تنصيق ما بين الجامعة و بين هذه المؤسسة ولا احنا
بنقدرش .. بنقدرش نودي طلابنا و نفرضهم فرض هيك لازم
يكون هناك تنصيق مسبق وهنا بيجي دور يعني وإلا
تمارسه العلاقات العامة لكنه عملعمل علاقات عامة
واضح حتى إن مارسه القسم أو كده مش العلاقات العامة
كجهة مختصة لكن في النهاية هو عمل من أعمال العلاقات
العامة عمل من أعمال العلاقات العامة ضايق
الأهداف في ال .. طيب نتوقف عند .. في المنظمات
الخاصةوبنكمل المرة القادمة اللي هو باقية المجالات
التطبيقية للعلاقات العامة في المنظمات الخاصة وفي
المنظمات الطوعية وفي المجال السياسي ان شاء الله
تعالى