بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب العالمين
والصلاة والسلام على أشرف المرسلين سيدنا محمد عليه
وعلى آله وصحبه وسلم أجمعين أما بعد حدثنا في
المحاضرة السابقة عن الأدوار ال استراتيجية للقائد
وحكينا عن القائد المفكر حدثنا عن التفكير عن أهميته
وعن أيضا التفكير المنظم ما هي أعراض التفكير غير
المنظموما هي العقبات أمام التفكير غير ال .. أو
أمام التفكير المنظم ثم تحدثنا عن أدوات التفكير
المنظم وخطوات التفكير المنظم وكيف ننظم التفكير
الجماعي وحكينا وعملنا تمرين اللي كان بين إيداكم
وفازت فريق المبدعات على فريق الخبيراتيعني هذا من
الأشياء المباشرة ان ان شاء الله رب العالمين يعني
لأ في أجيال ربما لها مستقبل أكتر لكن دعونا نذكر
بأهم ما ورد في القائد المفكر القيادة ليست أسطورة
بل هي ملكات تحتاج إلى تطويرالسلوك القيادي ينبغي
يعني يسبق ويمتلك صفات القائد و أحدها أو إحداها هي
القائد المفكر، أيضا قضاء وقت في البحث و التفكير
أساس تمتلك قدرة الإقناع و التغيير، وثق أفكارك
فسترزمك يوما معاه، يعني دايما خلي عندنا نوع من
التوثيق و البحث بشكل كبير جدااستخدامك لمنهجية
واحدة و أدوات متعددة سيجعلك الأكثر جاذبية،
المنهجية الواحدة بمعنى أن في عندي منطق في التفكير
دائم بشتغل بناء عليه لكن أدواتي هي اللي بتختلف حتى
أجدد و أكون أكثر اقنع عن ليهالاخرين تذكروا جيدا
انه ينبغي القيام بالعمل او قم .. قم بعملك ملتزمة
بذات المعايير في كل مرة لتنتجي عملا ذات كفاءة و قم
بتنويع وسائلك دائما لتبدو .. لتبدين اكثر اقنعة
القائد الموجه هو القائد الذي يستطيع أن يصنع رؤية
لأن يمتلك رؤية هو يمتلك هذا تحصيل حاصل لكن أن يصنع
رؤية أن يسوغ الرؤية أن يوجهها بطريقة صحيحة لصالح
المؤسسةإذا امتلاك الرؤية الطموحة اشرحها لأتباعك
وأقنعهم بها، لا يكفي أن تكوني صاحبة رؤية فقط وإنما
مطلوب أن تقنع الآخرين في هذه الرؤية أو بهذه الرؤية
وأن تحشدي هممهم وجهودهم نحو هذه الرؤيةأيضا بعد
الرؤية لابد أن أحدد الأهداف والخطط التفصيلية
والبرامج الزمنية زود الأفراد بالمعلومات اللازمة
لإنجاز العمل كل إنسان ينبغي أن يكون له إسهام في
تحقيق الرؤية إذا قدرت وانجحت توزع كل واحدة كل قسم
في داخل المؤسسة أو داخل المدرسة اللي أنت بتديريها
بطريقة جيدة تحقق الرؤية معنادلك أن هذا نجاح
بالنسبة إليك أيضا أرشد العاملين عن ما هي المهام
والمستوى المطلوب لأدائها اللي هي مؤشراتالأداء
المرغوبة لكل نشاط من الأنشطة أو المهمة من المهمات
اللي احنا بنحكي عنهاأيضا نسقي بين مجالات وأقسام
ووحدات العامة المختلفة دورك ليس فقط أن تضع الرؤية
أو أن تقنع الآخرين فيها كمان مطلوب في الأدوار أنك
تنزلي لمستويات لتنسق العلاقة حتى تحقق أو تضمني
تحقيق الرؤية اتخذ القرارات المناسبة للتطوير وحل
المشكلات والنزاعات أحيانا كتير بيواجهك معيقات خلال
تطبيق أو خلال اللي هو تحقيق الرؤية فلازم يكون عندك
دائمابعض القرارات المناسبة لحل هذه المشكلات راقبي
و قيمي مسارة العمل سواء كان رقاب على مستوى اللي هو
الأعمال الستراتيجية أو رقاب على مستوى الأعمال
التشغيلية اليومية و دائما أضعي معيير محددة لعملية
التقييم لأنه ممكن أن نقيم هكذا لازم يكون في عندي
معيير أقيم الناس بناء عليها أو أقيم الأداء بناء
عليها
طيب كيف نمتلك رؤية و هدف؟ في عندنا تمرين الان
تمرين يقول قومي بيرسم نفسك كما تحبي أن تراها في
المستقبل أرسمي حالك، كويس؟ بعد هيك ألصق الرسم في
المكان المناسب إليك اللي أنتي شايفها مناسب كل شيء
هذا له دلالة بالمناسبة بعد هيك أعطيكم دقيقة واحدة
كل واحدة تشرح رؤيتها في دقيقة وشوف بعد .. بعدها
هنعمل إيش؟نصوت لما صاحب الرأي اللتي أعجبتكم و
لماذا جاهزين؟
إلى وزعوا الأوراق اللي حكينا عنها لب تشارت كل
واحدة تاخد نص ورقة و تبدأ ترسم حالها كما تحب أن
ترا نفسها في المستقبل ليس الرسم بالمعنى الرسم
الشكل لأ انت ورايتك تصورك لنفسك في المستقبل طبعا
انطلقوا اتحرروا من المكان اتحرروا من المكان لأ بس
إذا دلتوا قاعدين مش هترسموا حالكم كل واحدة تاخد
زاوية و ترسم اتوكل على اللهيا ريت نقسم الأوراق إذا
معاك أوراق كل تنتين بورقة أو كل تلاتة لأ بقص يعني
لازم نتحرك شوية مانفعش هيك يلا تفكروا الله يلا
باقي
دقيقة و نصف
طبعاً .. طبعاً ..
نص دقيقة ان شاء الله
طيب أنت هى هناك ولا يا أستاذة؟ هى هى معاك
طيب اه يالا بسرعة بسرعة خلصنا يعني مابتناش نضيع
الوقت كتير ال
mic معاكم اه يالا نبدأ نشوف كل واحدة معاها دقيقة
واحدة توقف جنب الرؤية تبعتها تشرحها في دقيقة بعدها
هنجرى تصويت على أحسنإيه؟ أحسن رؤية و الجائزة عليك
يا أبو حمزة، مش هيك؟ خلاص، يالا حضر الجائزة، اتوكل
الله يالا، مين حابب؟ يبدأ، تفضلي، وفاق بسم الله
الرحمن الرحيم وين؟ هالرؤية الخاصة في .. أنا
كرؤيتي، أنا حاولت أترجمها، هي من الأول موجودة
عندى، بما أن الإنسان خاليفة الله في الأرض، فإذاً
بيقلوا عدة وظائف لازم يعملها، أنا الأشياء اللي
ممكن أقدر أعملها وإن شاء الله بقدر أعملهابالنسبة
لي أنا باستمد قوتي من أن أنا أقصدي في القرآن
الكريم باستمد منه والتعليم وبحاول أني أنا أسعد
الآخرين أنا هاي الأشخاص اللي حوليا قدر الإمكان
أرسم الإبتسامة على وجوههم لعمار في الأرض ورسم
الإبتسامة وممكن يوصني في الآخر إلى النور إلى الشمس
رضا الله تعالى في الآخر أنا بالنسبة لها شكرا كتير
عليكقلت الطريقة تبعتنا اللي أنا مشيت فيها و حققت
أهداف فيها كانت طريقة صعبة و ما زالت الطريقة قدامي
صعبة لكن مرة .. مرة ع مرة بحقق الأهداف و بت ..
يعني بتجوز الصعوبات اللي بتيجي قدامي طبعا كان في
عندي قدامي أشخاص كتير و كان معايا أشخاص كتير في
منهمصرت أفضل منهم و في لسه ضايلين معايا و في ناس
لسه أفضل مني دايما أنا بسعى أني أصير أفضل ما زلت
في منتصف .. في الجزء الأخر من الطريق و مش الأخر
جوزت مرحلة كبيرة من تحقيق أهداف الشخصية و العملية
ضايلة جزء .. المسافة اللي راحت أكتر من المسافة
اللي ضايلةطبعاً اليولاد الصغار اللي في إيدي هدول
الناس اللي معايا في الحياة مش أنا بس اللي بتقلق
أنا شمس متقلقة مش بس أنا اللي بتقلق في غيري بتقلق
راح أحاول أصعد و أصير أفضل في الدنيا شكرا كتير
عليك أنا قدام أحلام كتيرة حابة أحججها اللي هي
رمزتها للشمس اللي هي الأحلى لكن بطريقة حابة أكون
أسعد كل الناس اللي حواليا كما أترؤيتي أن أنا .. أن
أكون إمرأة قادرة على إسعاد أو جلب السعادة للآخرين
حبيت أنا أرسم شعار رؤري للنخلةبتتعلن بقوله تعالى
وهزيليكي بجدها النخلة تساقط عليكي الرطب بنجانية
عجبتني جدا الآية ويعني أنا بحس انه ان شاء الله لو
أنا كنت مديرة مدرسة او مسئولة في منصب انه دايما
يكون انا اي واحد بتقرب مني بياخد مني طمارفدى كانت
رؤيتى وحطيت فى تسلسل سلة ميهان فى جذع النخلة على
أساس إن الواحد ممكن يتسلق بسهولة ويصل الهدف ويأكل
من الثمار، صح وعفاقل أنا رمزت للرؤية بتاعتى باليد،
اليد هي العطاء وانا كتير بحب أعطى الناس وبحب يعني
أسعد اللى حوليا بإنه نصائح أو بأى شيء كانممكن
يساعدهم، كمان المضالة هذه حماية للآخرين أو رعاية
أو توجيه، أنا بحب دايما أي حد يستشيرني أعطيه
المشورة، في هذه الصندوق اللي طالع منه شيء، هذا
اللي هو التفكير خارج الصندوق، أنا بحب دايما إشي
غير المقلوف، فدايما برمز لحالي إن أنا خارج الصندوق
يعنيأه تمام رسمت الجمر .. بس بس حط المايك كده
ممكن؟ أنا رسمت الجمر، لما بطلع في الجمر بقى أتعلم
الصغر يعني where رأيتك؟ الجمر بقى أخد الأمل كمان،
رسمت شجرة بتنبرالحاججة هدفي من السفر يعني أنا بدأت
شهاد جامعي ماسفتش منها، اللي تسعة سنين ماتوظفتش،
بدأ أبدأ من جديد لعلّه ان حاجج في الشجرة هادر تنبت
من جديد، ان حاجج هدفي في مدرستي. رسمت عن مدرستي
اللي أنا بتمنى أنها تكون شغلها في المستقبل، مثلا
مدرسة نموذجيةيكون فيها بيئة علمية محفظة و .. و
فيها تكنولوجيا موظفة بشكل فعلي و يكون فيها عمل
جماعة و شكل البيئة الصافية مشجعة للتعليم و يكون
يعني مستوى التعليم عندنا أفضل من ما هو عليه بسم
الله الرحمن الرحيم أنا بالنسبة للصورة اللي رسمتها
أنه الإنسان سبحان الله لما يشتغل على نفسه أول شيء
هو من سنة لسنة يفترض أنه يتغيرقداش بيكون تغيره
إيجابي و بيكون للأفضل، قداش أن هو بيعطي الناس اللي
حواليه سواء كان بالشغل أو بالبيت أو بال ..
بالصداقة، فكان أنه يفترض أنه يكون الواحد، أنه عنده
الآن مثلا أنه أنا هنا، لكن بعد فترة من الزمن رؤيتي
بدأ أكون أنا أفضل بشكل جديد و ..أه بس وين؟ يعني
أنت بتحكي بشكل أفضل بس هي أفضل مش رؤية خدنا نتحدث
عن أنت كاتبة مركز تدريب مركز تدريب أه يعني أنه
يكون عندي مثلا أنه في خلال هذه السنوات أكون أن
أتقنط اللي هو تقنيات التدريب الممتازة الموضوعات
اللي محتاجها المجتمع خاصة أركز على الفئات المهمة
أو اللي غير قادر على .. تمام هيكون .. هيكون حتة
نعم و بعدها يكون عندي مركز أنطلق منه برضه لرؤية أو
.. يعني في ال 2020 هنجي نتدرب عندك ان شاء الله
تمام؟ ان شاء الله يا دكتور أهلا و أهلا بساعدأنا
راسمة اللي هو الهرع طبعا أنا في وجهة نظري مافيش
إنسان بصلى للقمة إلا ما يتجاوز عدة عقبات يصل القمة
فكانت أنا و رؤيته أمنيتي أني أتجاوز العقبات خصوصا
بعد امتحان مبارح الشاق أنه ..الليدر اللي كان شاقن
بارح أني أتجاوز العقبات وأحقق طموحي وأقدر أسعد
الآخرين من الناس فأنا كمان بالجانب الحرم رسمت ال
radiation اللي هو شعاع أنه يعني الشعاع هذا أنه
يقدر أنه ينير جميع ال .. جميع الناس أن الناس كلها
تستفيد من هذا الشعاع مش هقدر أني أحقق طموحي أصل
لمنصب إداريأصل لمنصب إداري و أن يكون على حساب
الآخرين بل أني أنا بدأ أسعد الآخرين و أكون في أكله
بقى الوضع التزام تمام تمام طيب أعتقد الآن للتصويت
جاهزين تصوتوا؟ يلا تفضلوا كل المبدعين أكيد أنا
بأكد على الكلام هذا بس في أكتر إبداعوين شفته أفضل
رأيه؟ سجله هذا كلام على برقة و بعدين نجمع و نشوف
الأصوات عشان ما تخجلوش بنفعل تصوت لحاله طبيعي يعني
حط أول رأيتين أفضل رأيتين واحد و اتنين احنا
الحمد لله اللي أخدوا التخطيط استفادوا زي ما بقولوا
و القيادة
طيب تمام يعني المفترض أنكوا تكونوا أنتوا المتفوقين
يعني الحمد لله عندنا الأستاذ سامر والأستاذ رسلان
وال .. حوالي أربع أو خمسة أنا مش لا أذكر أسماءهم
كلهم كانوا بالفعل تقدموا بجدارة يعني بقى السماح
الاسم
التاني إيش؟
مكتوب .. كأنه كريم مكتوب كريمة .. كريمة اه ..
كريمة اه .. كريمة
اه .. كريمة اه .. كريمة اه .. كريمة اه .. كريمة اه
.. كريمة اه .. كريمة اه .. كريمة اه .. كريمة اه ..
كريمة اه .. كريمة اه .. كريمة اه .. كريمة اه ..
كريمة اه .. كريمة اه ..
كريمة اه .. كريمة اه .. كريمة اه .. كريمة اه ..
كريمة اه .. ك
سماح وفاق، سماح وإيمان،
دينة كريمة،
وفاق عليا، وإيمان سماح
Okay ماشي السماح كده؟ شو نعطيها الجائزة؟ نطلع
نطلع خليهم خمسة، خلاص بيكون السماح جائزة من أبو
حمزة و زي وجائزة عالمتين ان شاء الله ناخد ان شاء
الله تحليل المشكلة و اتخذ القرار أو تقدير الموقف و
اتخذ القرار كلا هما يعني متداخر بشكل كبير شكرا
كتير لك الله يبارك فيك، ماشي الحالةالان لاحظوا
دايما احنا بقول لا يمكن ان اتخيل قيادة او القائد
دون ما ان يكون راجل قرار راجل موقف راجل اللي
يستطيع ان يتخذ القرار في الوقت المناسب لذلك لابد
ان نمتلكعدة مهارات في هذا السيارة أول شي جمع و
تحليل المعلومات عشان أنا أتاخد قرار لازم أبدأ أعرف
كيف أجمع المعلومات و كيف أحللها و هذا جزء من موضوع
تقدير موقف اللي هنخدمها الأستاذ دينا عشان تشرحنا
إياه النقطة التانية تمكن من قرارك و أزرخ في الوقت
المناسب و المقصود بالتمكن هناإن احنا نتأكد تماما
إن قرارنا بالاتجاه الصحيح قرارنا تماما صائب بناء
أو بنى على معلومات صحيحة لذلك يكون حيكون نتيجة
صعبة التمكن أيضا من مهار التقدير الموقف مهار
التقدير الموقف يعني مهار حنفصل فيه، حناخد محاضرة
كاملة فيها لأنه شوية احتاج إلى بالفعل مهارة وقولنا
حناخد تمرينات كمان وحناخد واجب بيتي عليه تلات
درجات في هذا الإطارأيضًا إشراك الآخرين في حل
المشكلات واتخاذ القرار، كيف يكون لنا أيضًا نوع من
اللي هو الإطلاع على الآخر، لإنه فيه دايما احنا
بنقول شغلة انه أشرك كل ما له علاقة بالمشكلة، في
حلها أو في إيجاد حل لهذا المشكلة، ليه؟ لإنه دايما
صاحب المشكلة هو الأقدر على التشخيص والأقدر على
وصول الأسباب، أي طبيب لما بيسأل المريض، بيسأل و كل
شهوب بتعاني، اش .. اشو اللي عندك؟ما هو طبيب طب ما
كان الأثر هو يعرف، لكن جزء من الموضوع أنه كدهش أنت
تنقل بأمانة للطبيب ما تعانيه من مرض انت أكيد
هتحطيه على السلام أو على الطريق الصحيح شجعي و تبني
أسلوب الفرق في موضوع اللي هو حل المشكلات أو في
موضوع إدارة الأزمات، تبني المبادرات الفردية،
أحيانا بعض المبادرات تكون لها أثر كبير جدا في هذا
الإطاروهنا خلّينا نبدأ .. دتية الإرادة بمعنى
إنه هذه الفرق لها مهام محددة و عندها تفويت صلاحيات
كاملة إلها واضح الصورة يعني بمعنى أنا بشكل فريق
لتطوير مجال من مجالات العمل للمدرسة فبعطيله كل
الصلاحيات و ذلك بدك تتبني أسلوب الفرق و بدك تعطيها
كل الصلاحيات و تفوضيهاخلّينا نبدأ بمفهوم أخدته في
التخطيط الاستراتيجي لكن لأنه معنا يعني الخوات اللي
لم أخدوه سنشرحه بشكل مبسط جدا قبل ما نفوت في ..
نسمع لموضوع اتخاذ القرار معروف أن التحليل
الاستراتيجي هو فهم المؤسسة لبيئاتها الداخلية
والخارجية وتحديد أفضل طرق الاستجابة للتغيرات
السريعة واستغلالها باتجاه تحقيق أفضل أداء شو يعني
هذا الكلام؟ البيئة الداخليةهي كل شيء يستطيع أو
تستطيع المؤسسة تسيطر عليه و تمتلك السيطرة عليه زي
نقول مدرسة داخل مدرسة أو مستوى الأنظمة، مستوى
القرارات، مستوى ال .. البيئة المادية للمدرسة،
مستويات ال .. العلاقة مع الطلبة، علاقتها مع
المجتمع المحلي و هكذاأيضًا لنقول تحديد أفضل سبب
الاستجابة للتغيرات السريعة بمعنى أنه أنا جدش عندي
فيه نقاط قوة و نقاط ضعف، جدش في عندي فرص وتهديدات،
أنا من خلالها بسطية الاستجابة لهذه التغيرات في هذا
الإطار التحليل استراتيجي يا جماعة بتطلب مجموعة من
النقاط أول شيء المعلومات التاريخيةوبعدين المعلومات
الحاضرة ثم التنبؤ بالمعلومات المستقبلية وهنا هنبني
موضوع تقدير الموقف بمعنى لا يمكن أنا أجي أتنبأ أو
أستشرف كيف ستكون أو أبني رؤية زي ما أنتوا بنيته
دون أن يكون لديا معلومات تاريخية سابقا انا جربت ان
انا اكون قائدة وانجحت جربت اتولى لجان واتميزتإذا
لا بأس أن أكون مديرة مدرسة، أنا ممكن مستقبل أن
أكون أنا مديرة مدرسة، أنت تتنبأي لنفسك في أنك
تكوني مديرة ولا لأ، شخصية مديرة قوية ولا مش شخصية
مديرة قوية؟ هنا بطلب منك معلومات تاريخية عن تجاربك
السابقة، معلومات حاضرة، الإمكانات الآن، أنا اليوم
ماجستير و صار عندي خبرات و ماخد دورات كتير و
الطبيعي أنه بيقول أنه أنا واضح أنه أنا ربما أكون
على طريق الصيف هذا الإتجارإذا جمعنا المعلومات
الخيزاية للمعلومات الحاضرة، إذا ألس شراف، سيعطينا
إمكانية التنبؤ بالمستقبل بطريقة صحية
طبعا تحليل البيئة الداخلية و الخارجية هو لصوات
analysis أو أي نموذج أخر لكن احنا لصوات بمعنى
دايما البيئة الخارجية بتعطيني تهديدات أو فرص و هي
لا سيطرة لي عليها أما البيئة الداخلية فبتعطيني
نقاط قوة و نقاط اضعف اه تفضل اشرحها؟
اه شويه مشرحه احنا يعني ال .. لأ لأ عشان المنطق
جيدالصوت اه؟ طيب الصوت يعني بمعنى إيش؟ strength و
هنا weakness و here richness و هنا risk ماشي الحال
تهدي دلوقت بمعنى .. الآن لو أجيب و أتحدث أنا عن
إيقاط قوة ما هي أكثر شغلات إحنا نمتلكها سواء في
الموارد البشرية، في الموارد المادية، في الأنظمة،
في القوانين، في التوفيق، في الحسوب، في الحوصبة، في
كل شيء في أدواتنا في المدرسة إيش إيقاط الضعف؟أكتر
أسوأ أشياء إحنا لا نستطيع أن نفعلها بطريقة صحيحة
سواء كانت عن نظام، بذات ال .. ال .. الواضح ناخده
في الموارد المادية، الموارد البشرية، الموارد
المالية، تكنولوجيا، معلومات وغير ذلك، أيضًا
تهديدات وفرصة، من وين بيجينا التهديدات؟ هل من
منافسة المدارس المجاورة؟ هل من إنه والله في
توجيهات؟ لو كانت الغوض تقليص مثلًا أعداد المعلمين،
هل في زيادة أعداد الطلبة في الصفوف، هذه تهديدات
ولا لا؟ إذا ما هي التهديدات اللي إثم ما هي الفرص
اللي ممكن احنا نستخمرها؟ زي مثلا، الوجود والله في
.. حوالي المدرسة في بعض المؤسسات، الدائمة اللي
ممكن تدعم مدرستنا، ممكن يكون احنا مدرستنا في بيئة،
محيطة، كلها حقول وكلها إمكانات انه انا اطور من
البيئة المادية، إذا هذه فرص كلها احنا نستخمرها،
واضحة؟ طبعا في هنا معززات لعمل التفكير، هذا مش ..
مش هناخدها مش كتير مشكلةنجي لموضوع .. في الموضوع
التحليل احنا ممكن قعدام الأدوات العصري دهني احنا
بجزء ما شرحنهاش ولا شرحناها في التخطيط .. أدوات
تغيير بس ما .. ماحكناش عنهاخلّينا كيف نعمل .. ليش
أنا بتركز على أصل دهني؟ لأنه كتير مهم جدا و احنا
بنحل أي مشكلة أو بنقدر موقف هنستخدم هذه الأداء،
فما هي هذه الأداء؟ الأصل الدهني هو أسلوب يستخدم
للوصول إلى أفكار جديدة أو حل بعض المشكلات التي يصب
علينا حلها لوحدنا، كويس؟ وهذا طبعا ..عصف الذهن
مقصوده انه انا كيف اولد افكار جديدة من خلال مجموعة
من المشاركين فيدعى عادة للعصف الذهن مجموعة تتروح
من 12 ل 15 فرد اللهم علاقة بالمشكلة، ولاحظوا مش
بدنا نجيب اي حد احنا، لأ اللهم علاقة بالمشكلة بشكل
او باخر، كويس؟ مميزات العصف الذهن انه يعتمد على
التفكير الجماعي، لذلك يكون عدد الأفكار المطروح
هتكون كتير اكتر من الأفكار الفرديةيتم عادة تأجيل
أي تقييم، أي فكرة، كل المعلومات مطلوبة ابتدائها،
مارفضش ولا فكرة، حتى لو كانت تبدو هذه الفكرة كما
لو كانت مجنونة، مش الحال، يعني فكرة غير منطقية
بالاطلاق، لأ أنا بقبل كل الأفكار في المرحلة الأولى
في هذا الإطار، أيضا كمان برضه نتيجة إشراك عدد كبير
من تخصيات مختلفة في هذه العملية، أكيد هذا بيعطيني
دعم لقرار نهائي بشكل كبير، لإن في جوانب سبحان الله
أحيان الواحد لا يوطيها بالكاملخطوات العصفة
الدهنية، أول حاجة بعد ما نعمل اجتماع و ندعو الجميع
أن احنا و الله في عندنا مشكلة ما أو عندنا تطوير
خدمة معينة و نتطورها و بدنا ياكم تشاركونا بهذه
الخدمة كيف نفعلها تعريف المشكلة و قواعد عملية
العصفة الدهنية، المهم جدا نشرح للجميع أنه من قواعد
أنه ياريت ماحدش يعني يسخر من فكرة تطرح ولا حد
يقاطع، كل يتحدث حسب الدور، بنحط مجموعة من القواعد
ليهذه العملية و ضررممكن نعمل تملين قصيرة على عصر
الذهن عشان نتأكد إن هم فاهمين إيش الأدوار تبعتهم
ولا لأبعدك بنعمل عملية عصر ذهني ثم تقييم
الإقتراحات أخيرا تحديد الإقتراحات المختارة يعني من
عشر وخمس عشر إقتراح يمكن نوصل لتلتة أو أربعة بعد
ما نشوف تلتة أو أربعة هل ممكن أننا مش إقتراحين
بإقتراح أو لأ ممكن نعمل مفادلة واستبعاد يعني
الأولويات كيف بدأنا بالأولويات الأستراتيجية الأفضل
حسب الأهمية في هذا الموضوع أول قاعدة إقتراح في أي
أفكار بغض غضر عن إمكانية تفيقهاأيضا اقتراح الأفكار
ينبغي أن يكون بدون تقييمها بشكل مجرد، فهي عادة
تأتي عملية تقييم بعد الانتهاء، نرحب و نشجع الأفكار
غير التقليدية و التي قد تبدو ضربا من الجنون، وهذا
مهم جدا، كم شخص يعطينا أفكار غير تقليدية سنشجعه
كثير، ليس مسموح لأحد أن ينفذ أي اقتراح أو يعلق على
اقتراح أو يناقش دواياشك هذا الكلام، هذا ممنوع،
أيضا يمكن لأحد الحاضرين أن يقترح فكرة مبنية على
فكرة أخرىهذا لا بأس هو جدد شيء معين في هذا السياق
أيضا يجب أن يسوء جوه من الحرية الكاملة في اقتراح
الأفكار وهذا بالمناسبة يفضل في عمليات العصب الذهني
ألا يكون قائد أو مجموعة قيادة المدرسة حاضرة كتير
أو إذا كانت حاضرة، خلاني أقول، بتكون زيها زي
غيرها، يعني هي تتجرد من المسئولية لأنه بدنا بنخاف
إحنا أنه يصير في نوع من السيطرة يعني أنا قبل أيام
مع مؤسسةعملنا لهم اطار استراتيجية لخطوطها
بالاستراتيجية فبنطرح الرؤية قدام قيادة المؤسسة
فبدأ مسئول المؤسسة اكتر تعصبا و لبعض الأشياء فبدوا
كل الناس شوية انجروا يروحوا باتجاههم انا طبعا بقال
تزم الصمت كاستشاري بقال تزم الصمت لكن بعد ما طلع
شوية رجعوا غيروا رأيها بتقولوا طب ليش انت غيرت
رأيكم؟فهو واضح إنه أحيانًا سيطرة القائد بتكون هنا
سلبية على موضوع منظمة الأفكار وإقتراح الأفكار بهذا
الموضوعيحرص قادة الاجتماع على إشراك الحاضرين و
الله يسيطر فرد واحد على الاجتماع، أيضًا يحرص قادة
الاجتماع على تشجيع الحاضرين على اقتراح مزيد من
الأفكار، لأن ربما هناك أفكار أفضل، يتم تزييد كافة
الأفكار، زي ما حكي أنا بدون أي نقاش، تسجل على
لوحة، على flipped chart كاملة أو على مباشرة على
عرض ال LCD أو غيرهفتنتهي العملية هنا بانتهاء زمان
الاجتماع احنا حددنا تلات ساعات انتهت بدون ما نرجح
ولا شيء ممكن ان نعمل اجتماع تاني و نكمل بشكل او
باخر لانه مش صح انه نروح في النهاية نصير بدنا بس
مجرد انه نمشي الاجتماع او ننصل الأفكار يتم تقييم
الأفكار في نفس الاجتماع او في الاجتماع اللاحق
معناه بيصير دراسة لكل فكرة زي كيف احنا عملنا
الرؤية و شرحهايعني كل فكرة ممكن نعطي دقيقة لصاحب
هيشرحها و بعد هي كده إما أن نستثنيها طبعا لو .. لو
ده افترض عنا خمس عشر فكرة ممكن نستبعد مباشرة خمس،
ست أفكار الكل يجمع على أنه لأ هذه أفكار بعيدة مش
مناسبة بعد هي كده ممكن ندمش فكرتين أو أكثر عشان
نقلل برضه العدد ثم أخيرا حيصف عنا مجموعة من
الأفكار تلات أو أربع أفكار أهم أربعةيا بنصوت على
الفكرة المناسبة زي ما حكينا أو بنقيّمها بطريقة
أخرى في هذا الاسئلة في أن أخطاء في تحديد المشكلات
أول حاجة تجميع المشاكل الصغيرة في إطار واحد ونظر
إليها كمشكلة واحدة دايما إذا أردتم أن تحلوا أي
مشكلة جزء المشكلة حتى لو كانت هي كبيرةيعني كلنا
بنعرف الحكمة .. أعواد الخشب كويسة لا يمكن أن أنا
أنظر .. وأي إنسان يعني بصحيح تفكير منظر هو دايما
ينظر إلى المشكلة الكبيرة على أنها مجموعة أجزاء إذا
ما بدأ في جزء ثم جزء تتفكفك المشكلة بطريقة سلسة
أيضا الاعتماد على مشاهد و لا حاسيس دون الحقائق أنا
لأ خلاص عندي حساس أن مش هتحل ولا عمره راح نتطور
هذا .. و بالذاتيعني الرسول عليه الصلاة والسلام إيش
بيقول؟ من قال هلك الناس كان أهلكهم، من قال هلك
الناس يعني إحنا أصلا موضع البلد خربان، والله
الدنيا تعبانة، مش .. هذا الكلام بمعنى أنه بيعكس
نوع من السلبي، طب مال دي إذا نفعله؟ ماذا فعلت؟
يعني إنت ماشي بدك تحدد مساروين الصورة السلبية اللي
موجودة في الجزئية اللي انت تحدث عنها؟ حدد أكثر،
لذلك مهم جدا أنه ألا نعتمد على المشاعر ونضع
الحقائق هي التي تسير طريقنا في التفكير بشكل عام
أيضًا القفز مباشرة إلى الأسباب والحلول قبل استعراض
المظاهر والتدقيق في التشخيص يعني مهم جدًا إنه ندقق
في التشخيص حتى نصل إلى سبب الرئيس اللي من خلاله
ممكن نطور أو نحل المشكلة بشكل عام أحيانًا برضه من
المشكلاتأو الأخطاء الإختلاف حول معيار قياسي موحد
للحكم على المشكلة واحد بيشوف أنه هذه مشكلة
والثانوية بيقول لأ مش مشكلة، طب كيف بنحل؟ هي كانت
بيصير فيه مشكلة كبيرة أيضا، لذلك تبدو نتفق على
معيار بشكل .. لأن أحيان في ناس تطلق على ظاهرة
ظاهرة فعلا ظاهر تسرب، طيب لما انعملت إحصائية ال ..
ال UNESCO طلت تسرب كدهش؟.7 من 10 يعني ولا حاجة
يعني أنت بتحكي عن 417 متسرب من المدرسة كانت ضافة
وقت عظة حسب حساية 2014 ال UNESCO إذا هي ليست ظاهرة
الظاهرة عادة تقال ظاهرة إذا بلغت 3% حسب بعض
العلماء لكن عشان نحكي ظاهرة لذلك في ناس بتهول
الشيء و هو بكونش موجود هو بكون بس بعض الملامح
السلبية التي تحتاج إلى بعض التدخلات لعلاج هذه
المشكلة طيب تفضلي طيب بالان احنا نحاول دايما زي ما
حكي انا الاشي اللي مطلوب منكم تبعتوليهيا مسبقا
عشان انه ان شاء الله اخر محاضرة المحاضرة القادمة
هنحكي فيها عن تقدير الموقف لكن بعد هيك هتصير كل
مرة يعني او هنسمح لتلاتة في كل محاضرة يعرضوا اللي
عملولنا إياه في المهارات ان شاء الله ربنا تفضلي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته بس قبل ما نبدأ في
هيك تمرين احمائي في عندي هنا مجموعة من الاعواد
الكابريت عن طريق تحريك عود كابريت واحد فقط بدي انا
اخلي المعادلة ده الصحيحة اتفكر شوية فرصة
للتفكير انت
حاطية هنا مكان يعني
يعني العود هذا نحطه هنا؟ شو؟ لأ، نحطه عند الأربع،
عند الساقر، عند الساقر، عند الساقر، عند الساقر،
عند الساقر، عند الساقلتمنى، بتصير تمانية نقص أربعة
حال الإيمان الحل التاني اللي هو حولناها لـ Zero
زائد أربعة، هذا حل تاني وفي حل تالت اللي هقلتنا ده
اللي هي تتحول لتسعة تمام طبعا هذه اللي هي دورة
متكاملة بتبدأ بتقدير الموقف وبعدين بيجي وراها تتخد
القرار يعني بشكل منطقي لكن احنا هنبدأ باتخاذ
القرارفي مقدمة أنا بحب بيقرأ ربما
يقضي الأرض بعمر هو يتعرف على التفصيلات الدقيقة
لمنطقة إقامته في الغابةولكنه لن يستطيع أن يرسم
المشهد الكلي للغابة نفسها وقد يموت قبل أن يعرف أن
ثمة نهرا أو جبلا أو مكانا آمنا أو مرتعا خصبا لا
يبعد كثيرا عن مكان إقامته أما النسر فيحتاج للتحليق
وقتا ضئيلا ليرسم هذا المشهد إن دورة عين النسر
تحاول تقديم المفتاح والبدخل السليم لاستيعاب هذه
الصورة الشاملة المتداخلة المتحركة للعالم ومساراته
شكرا لك السيد السماحي مين فيك بحكيلي بس المقدمة
هذه إيش علاقتها باتخاذ القرار وتقدير الموقف؟عنا
حسب القصة الموجودة إنه النسر بما إنه رؤيته شامل
للصورة بشكل أشمل، إذا هو أكيد قادر على إنه يتخذ
القرار بطريقة صائبة أكثر من الأرنب الذي يعني لديه
جزء من الصورة وليس الصورة كامة. صحيح، إذا رؤيتنا
كشاملة للمشهد له دور كبير في تحديد أبعاد الصورة
وفي اتخاذنا لقرار في حال مشكلة في أي موقف يمر في
حياتنا.طبعا تعريفات إجرائية موجودة لل ..لعملية
التحليل اللي هي تسبق تقدير الموقف وبعدين تعريف
لعملية اتخاذ القرار التحليل عملية تجزئة المعلومات
ثم رابطها ببعضها لبعض وفق معيار محدد زي ما نقسقس
صورة ونرجع نركبها من أول وجديد احنا جزقناها ونرجع
نركبها تاني هذه عملية التحليل أما تقدير الموقف
تخمين الذي يتم من خلال تحديد مدلول أو أكثر لهذه
المعلومات طبعا الدكتور إياد هيشرح بشكل مفصل أكتر
أما عملية اتخاذ القرار فهي عملية أين ده؟ هي عملية
.. عملية تفكير مركبة الهدف منها اختيار أفضل
البدائل والحلول المتاحة للفرد في موقف معين من أجل
الوصول إلى الهدف والهدف المرجع طيب إيش بذكركم
اختيار أفضل البدائل الحلول؟ وين هدف أخدناه الكلام
يعني؟عدة بدائل ونختار منها أفضل بديل في حل
المشكلات، إذا اتخاذ القرار هو أيضا جزء منه حل
المشكلات
طبعاً أول عملية في تقدير الموقف وإتخاذ القرار
عملية التحليل اللي هي تجزئة الموقف أو تبسيط
المشكلة هي المشكلة كبيرة زي ما حكى الدكتور نجمع
مشكلات صغيرة مع بعضها و بدون أن نحللها مش هنعرف
نحلها فلازم نحلل المشكلة إلى مشكلات صغيرة حتى
نستطيع أن نحلها كلها على حد يمكن قد تكون المشكلة
الجزئية الصغيرة هي المشكلة الأساس
طبعا خلال التحليل هنكتشف العلاقات و إعادة الربط
التحليل هيعطيني معلومات و أجزاء معلومات و معلومات
أخرى قد لا تكن قد خطرة على البال لما أجمعهم مع بعض
هيكتشف العلاقات و إعادة الربط يعني مثال الموضوع
هذا أحيانا قد تبدو لنا أن معلومة ما ..لا علاقة لها
بحدث آخر، في البداية يعني زي ما أجى أقول والله
سيارة مسرعة وحدث قتل، في البداية عادي يعني كتير
سيارات مسرعة بتمر، ليس بضرورة أن تكون مرتبطة لكن
إذا محللنا المعلومات وشوفنا مشاهد السرعة وين
انطلاقها ربما نجد كتير من الروابط زي ما أخدنا
تمرين تتذكروا الشامعة والسيارةباكرينه ولا .. لا؟
لأ مش .. مش هنا لأ ولا في التخطيط طيب تمام نعطيكم
تمرين بمشي الحالة نعطيكم
درجات على التمرين ان شاء الله اعطينا بس فيلم معكم
.. قناة .. كتابة سابورا؟ اه قناة سابورا خلاص ..
خلاص يعني لان ..
في عندي متغيرين، بدنا
نطلع عشر نقاط ارتباط بين هدول المتغيرين، عشر نقاط
ارتباط في دقيقة، عشر نقاط ارتباط، معاملات تفاعل،
نقاط علاقة .. علاقات .. كويس؟ علاقات ارتباطية بين
المتغيرين التالين
مزرعة أبقار ومصنع تمور، مصنع مش مزرعة، مزرعة أبقار
ومصنع تمور، عطوني عشر علاقات ارتباطية في دقيقة
الآن بدون الدقيقة، اتفضلوا كتبتي عشر اه؟ طيب اه اه
طيب انتهت الدقيقة انتهت؟
طيب خلصته ولا .. يلا مين كتب عشرة؟ تسعة تمانية
سبعة سبعة سبعة انت؟ ستة ستة واحد خمسة أربعة تلاتة
أربعة تنتين تلاتة تلاتة و اتنينواحد ولا واحد؟ واحد
طيب تلاتة طب بنشوف الستة تفضلي طبعا الواحد اللي
أول واحد اتطلعته ايش يعني مزرعة أبقار مصر تبرشوه
العلاقة مافيش علاقة لكن خلينا نشوف العلاقات تفضلي
بس
إذا بتتكرمي بس تفضلي سمعي بس تفضلي
طبعا في علاقة التسميد ما بين ال .. ما تنتجه
الأبقار و الأشجار اللي هو من التمور .. مافيش
أشجار، مصنع، مصنع تمر، طيب العلاقة .. نحنا المدينة
المنورة و لا مارفتيش؟ في مصانع هناك تصنع تسمور و
بتعملوا بلوز و بتعملوا بشوكولاتة، تفضليطيب،
العلاقة .. طيب .. إذا هي علاقة specific منها؟ طيب
أه، العلاقة بين نوة الأبقار .. نوة التمور تستخدم
نوة التمور كعلاف للأبقار نوة التمر بيعاد يضحن
بالفعل مع بعض المواد و بيصير علاف للبقر، هذا صحيح،
وهي علاقة جوهرية حلوة، طيب النقطة التانية؟النقطة
التانية أنه ممكن أنه نستخدم ال .. لحظة .. العلاقة
بين ال .. بين الأبقار .. العلاقة بين العلف البقر
خربطت .. طيب كم ليه؟ فيه إيش ده يعني؟ أنا كنت
كاتبة على سبب إنها حشائش ونباتات و .. خد يا خد يا
بس بس ده اللي بتتكلميممكن يتم استخدام حليب الأبقار
في صناعة تموي مع الحليب؟ تمر مع الحليب، منتج اللي
هدا و هدا، بنعمل مادة اسمها الممراحة أو بيسموها
يعني هكذا، طيبة جدا يعني، موجودة، موجودة في السجون
الإسرائيلية بالمناسبةأه طيب .. بس حساب المسارين مش
حسابه .. المصدرين هو مصدر غني لجاني ثروة التنين ..
التنين بيحتاجوا إلى أيدي عاملة و التنين بيحتاجوا
إلى عرض و موظفين و غيره و إدارة و .. طيب إيش كمان؟
كمان حكينا إن كلهم بيحتاجوا معاد غزائية عالية و ..
ممكن نستفيد من الأبقار و نولد كهربا ل .. ما اسمه
ولا لأ؟ صراحة كامة .. و روّث الأبقار و نولد منه
طاقة ل .. ل .. ل .. ل .. لتشغيل المصنع، اتفضل إيش
كتبتيه؟ انه سعف ال .. سعف النخيل اللي بياخدوا ..
بيعملوا سياج لمزرعة البقرة لأ مهو أنا برضه كمان
مالهوش علاقة، مصنع احنا اللي بنحكي طب okay ما
المصنع من وين بيجيبتفضلي، كم ليه؟ بس أنا حبيت
أقولكوا إن اكتشاف العلاقة بين متغيرين ليس بضرورة
أن يكون مباشرة، هو يحتاج فقط إلى بعض التفكير
والتحليل، لحظو، بس هذا لفيد التمرين يعني، أكيد،
أما أنا قلت عليها علامات، بس اللي بجيب عشرة يعني،
بس .. بس محدش أبقى عشرة هي
أخدت سماح، بعدين معاك تفكر تمزرعة تموللا قلنا فيه
هدية ان شاء الله تفضل تعالي هنا بس عشان ال camera
بفهم اتخاذ القرار أول عملية في عملية ال .. ال ..
اتخاذ القرار هي عملية اختيار بين أفضل البدائل
والحلول يعني احنا بنطرح مجموعة من البدائل والحلول
و بنختار أفضل الحلول منها اللي بنسب حل هذا الموقف
أو المشكلة و بعدين من أجل وصول إلى هدف معين أو حل
لهذه المشكلة خلينا نشوف هذاال .. لأ
أي صورة أنا .. يعني إنها فيها تأمل يعني قابت توقف
حياتك كله على قرار واحد؟تتخذه دون دراسة ودون تفكير
فتنقلب في لحظتين رأسا على عقب فالاختيار الجيد يأتي
بعد جهد وتفكير واتخاذ القرار الصحيح أصبح فنا يدرس
في المناهج المتخصصة إلا أن الجميع بحاجة إلى
الأساسيات التي ترشدنا لكيفية اتخاذه بطريقة مناسبة
بسأل سؤال مين عندها الجرأة تحكيلنا عن قرار أخذته
في حياتها قلب حياتها رأسا على عقب؟
غير مسار حياتها. تفضل يا أستاذ شيرين. هو قيارة
تغيير وظيفتي من مدارسة إلى إدارية، هذا غير حياتي
كتير، خلاني أترك تخصصي وشغلي واشتغلت في المجال
الإداري فتغير كل شغل وكل .. فقعطينا يعني إشي يعني
خلق يعني جوهر يعني خلاكي أنتي تبدأ يا إما تندم يا
إما تكوني كتير مبسوطة في حياتك يعني غير حياتك بشكل
كلههو غير مجاهد .. يعني اتجاه تفكير تغير لإن أنا
كنت الأول بنظر للمدير إن هو إنسان مرتاح و بس شاطر
يتشغل في الموظفين، تغير التفكير لما دخلت في الواقع
فعلا عليه مسأليات كتير و الله يعينهم المضرعة تفضلي
طبعا أنا بالنسبة لدراستي أنا بحكي عن دراستي بعد ما
اتخرجت من الجامعة درست تخصص دقيق .. تخصص دقيق في
علم العلوم ولكن تفاجأت أنه كانت ال .. كان في مشوار
يعني أنه لو أنا كملته في المسيرة هذه بدي أكون عائق
لوظيفتي يعني كان من الطلب مني .. مني أني أسافر برا
فأنا مابقدرش أسافر برا، إذا بدي أسافر، بدي أسافر،
بدي إيش؟ بدي أترك الوظيفة، لإن أنا كنت لسه متعينة
جديد، فاضطريت طبعا إني ألغي كل اللي بدي .. يعني كل
طموحي مقابل هيك، فتجاه .. يعني تنزلت .. تنزلت بحق
إن أنا كان نفسي مثلا .. هل كان هذا إيجابي ولا سلبي
بالنسبالك؟والله بالنسبة لي كان سلبي لكن فكرت فكرت
عودت لجيت أن ال .. يعني ال .. ال .. زملائتي و
الحاجة ده الخطوات اللي أنا مشيت فيها إيجابية بسبب
الواقع اتغيرت كانت أنا طموحاتي أني أ .. أن طموحاتي
أني أكون مثلا دكتورة في التخصص تبعيلأنه بلاجة كتير
يعني أنا بحكيها كثير هنا بس خلينا نعلق على الكلام
التمرين اللي عملته دينا انه لاحظوا كتير من
القرارات الجوهرية هي تحتاج قوة و تقدير صحيح بمعنى
انه اليوم احنا عشان انا اكمل دكتوراه بكرا حضراتكم
بتخلصوا المجلس سير ان شاء الله فقولي بدأ انا اكمل
دكتوراه طيب في معيقات الوظيفة الأولاد الزوجمتطلبات
ال .. ال .. طب لكن أنا برضه هذا طموح، هذا رأيتي،
إن أنا أكون بالآخر .. أنا أخلص مجلسها عشان أصير
دكتورة، مش عشان أتوقفطب يا ترى الآن هذا الموقف
أحيانا برات أحنا بنقيسه بالميار أو بالوضع الواقعي
أنا بستسلم للواقع عجبني طالبة سافرت تركت أبناءها و
هي أرملت شهيد و تركت أبنها و راح تكمل دكتوراه
لأربع سنوات تترك أبناءها الآن أي واحد هيطلع الموقف
هيقول هي أنانيةواضح الصورة؟ هذا ضرب من الجنون
لسيما الأولاد في سن مثلا سادس بدأي او غيرهم
محتاجين الام كتير في الفترة هذه لكنه بذات الوقت في
التقديرات بتحط إيجابيات و سلبيات أي قرار
مش بالعكس .. هي وجدت هذا .. هذا اللي انت شايفه
لأنك انت حكمتي بطريقة .. بطريقة .. بطريقة مش
مدروسة طب هي لديها ظروف ربما هي وجدت منيرة ابنها
من أهلها مثلا و أهل زوجها الأول فهذا جانب الجانب
التاني وجدت ان هي داك السفر قد يسبب لها فرصة لإن
هي ترتبط بحياة جديدةواضحة الصورة؟ لأ هو الأن أنا
ليش بحكي هذا الموضوع بحكيه لأنه في معطيات ينبغي أن
تدرس بمعنى جدش أنت تجمع معلومات بتكون تقديرك جدش
بتكون تقديرك واستشرافك للمعلومات المستقبلية قد
يكون تقديرك جيد في هذا السياق كلنا الواحدة الأولى
كلكواطب هدى لأ هدى أنانية و هدى كده و كيف تسيب
ولادها و العاطفة الأمور متحركت عندكم بس أنا بقولكم
لما بالبعد العقلي يعني هى استشارتني و لما رجحت بعض
الشغلات قلتلها سافرى و اتوكل على الله طيب هى سافرت
الآن بده ترجع لإن هى شعرت إنه في صعوبة كبير بإنه
يعني كتير نبهناها إنه في صعوبات هتواجهك منها صعوبة
إنك انت بعيد عن ولادكهذا كأم يعني كتير مهم لكن
اليوم هي تجاوزت هذه العقبة وصار في نصح إياك أنك
تستسلم و ترجع لأ لازم تكملي هاي القضايا بمعنى عشان
أنا أاخد قرار و إلا تخيلي واحدة سافرت و تركت أربع
خمس شهور من عمرها هيك بالإضافة لإنك أصلا سلبية
للقرار هنا بصير تقدير الموقف بطريقة صحيحة، تفضلي
طبعا حكيتولي أنتم قررت أخدتها في حياتكم و بدلت
مجرى حياتكم لكن هل أنتم و أنتم تتخذوا هذا القرار
كان قدامكم مطروح عدة بدائل؟ هل هذا السؤال؟ تاني
حاجة هل أنتمفندتوا البدائل هذه يعني شفتوا من
الأنسب فيها و بعدين اخترتوا و لا كان قراركوا على
طول من راسكوا يعني من غير ما تشاوروا حد أو من غير
ما تشوفوا البدائل هذه طيب إن أهم الأسباب في النجاح
في الحياة إيجادة اتخاذ القرار في الوقت المناسب في
جميع جوانب الحياة سواء كان داخل بيئة العمل أو
خارجها إذا أنا فكرت كويس و حللت المشاكل كويس
المشكلة حللتها لأجزاءها و بعدين فرضت البدائل و
شوفت مين اللي أصح فيهمهتاخد القرار الصحيح عملية
اتخاذ القرار هي عملية تفكير تهدف إلى اختيار أفضل
الحلول المتاحة في موقف معين من أجل وصول إلى تحقيق
الهدف أما القرار الرشيد هو القرار الذي يحقق
الأهداف التي من أجلها تم اتخاذ القرار يعني هذا
القرار بيكون حكيم أو صائب إذا أنا اتحققت أهدافي
بالشكل اللي أرجوه على حسب المعيار اللي أنا حطا في
راسي فهذا بيكون قرار حكيم أو رشيدخطوات اتخاذ
القرار طبعا هي خطوات علمية وعملية لاتخاذ القرار
أول حاجة طبعا في مراحل عملية اتخاذ القرار هي تحديد
المشكلة المشكلة اللي أنا بمر فيها أو اللي بدي اتخذ
حولها القرار لازم احددها بشكل دقيق زي الإسلوب
العلمي يعني سبعة نقاط أساسية لأسلوب العلم اتخذ
القرار تحديد المشكلة تحليلهاصحيح و جمع المعلومات
حول هذه المشكلة المعلومات مهمة كتير و بتهمني كل
معلومة صغيرة و كبيرة بتهمني في عملية تحليل المشكلة
هنجد بعد جمع المعلومات نجد البدائل المطروحة يعني
زي فرض الفروض في عملية البحث العلمي فرض الفروض ثم
نفاضل بين البدائل يعني اختبار صحة الفروض يعني لو
احنا بدنا نقارنها بالمنهج العلميبعد ذلك نختار
البديل الأفضل بعد ما احنا اخترنا البديل المناسب
ننفذ
الحل
أخر حاجة، أدرس التقدم الذي أحرزته، لازم تاخدي
راجعة، هل أنا كنت بالمسار الصحيح أم انحرفت عن
المسار الصحيح؟ طيب، هو هنا بس في شغلة، إذا تتكلمي،
آه راجعة .. راجعة بتعلم الخطر دي هو في هنا بس أنا
بضيف شغلة واحدة، في هذا الأسلوب العلمي اللي حل
المشكلة عادة لما إحنا بيقول حدد المشكلة، حدد
المشكلة بيسير في مسارين، مسار المظاهر والأعراض،
كيف أنا أتعرف على المشكلة من خلال أعراضهايعني طالب
عنده مشكلة تراجع في تحصيل الدراسة طيب كيف عرفت أنه
أنا عنده تراجع؟ أحد المظاهر أنه بطل إيجاوب، بطل
كذا، الانتحانات تبعته صار علامات و تنزل، هذه
مظاهر، نتعرف من خلالها على المشكلة، بعد هي كانت
نحدد الأسباب، ما هي أسباب المشكلة يا ترى؟هل هو
السبب اللي له علاقة بالأسرة، اللي له علاقة
بالمدرسة، اللي له علاقة بأسلوب المعلم، اللي له
علاقة بصعوبة المنهج، بدأ أي صعوب يعني محددة المنهج
بدأت تاخد منحة مركبة شوية أو معقدة على الطالب، اذا
بدكر الأسباب، في شغلة، هنجمع الآن معلومات عن
الأسباب وعن المظاهر بطريقةعلمية وجيدة كمان برضه
بدأ نحدد الهدف ما الذي نريد علاجه بالضبط ليس كل
مشكلة نحن نعالجها هكذا في مشكلة انا الان واحد عنده
صار تشطط انتباه هل انا بدأ عالج تشطط الانتباه ولا
بدأ عالج المشكلة الحقيقية اللي هو مستوى التراجع
والتحصيل فهل بدأ عالج السبب وهنا إذا تذكروا قاعدة
2080
20% من
الأسباب قد تحللي 80% من النتائج أو تحللي 80% من
النتائج أو تحللي
80% من النتائج
هذا تقريبا هو المجمل اللي هو تحليل المشكلات بشكل
عام أو الطريقة العالمية طبعا في إلها طبعا شرح ..
نمشي عنهم لأنه .. طيب المشكلة تحليلها صنع القرار
تنفيذ القرار مثل الطبيب المعالج لازم يشخص بعدين
يعالج ويتابعهو مش بس يشخص كمان أحيانا بيحتاج إلى
تقييم التشخيص يعني مش بس يعني هو بيشخص و بيرجع
يقيم هذا التشخيص تمام
ما هو الحل بينما كانت وكالة ناس الفضائية تبدأ في
تجهيز الرحلات الفضائية الرحلات للفضاء الخارجي
وجهته مشكلة كبيرة هذه المشكلة تتمثل في أن رواد
الفضاء لن يستطيعوا الكتابة بواسط أقلام الحبربسبب
انعدام الجاذبية بمعنى أن الحبر لن يسقط من القلم
على الورق بأي حال من الأحوال فماذا يفعلوا لحل هذه
المشكلة؟ ممكن
صحيح
الحبر سائل، صحيح، فصعب أنه ينزل في من ال .. بالسبب
الجاذبية، كان الحل القامه بدراسات استمرت حوالي عشر
سنواتهذا بسبب إيه؟ طب مارجعوش تشترين كان حالة
لوياني دراسات عشر سنوات كاملة وأكثر من أتناشر
مليون دولار ليطوروا قلما جافا يستطيع الكتابة في
حالة عدم إعدام الجاذبية ليس هذا فقط بل والكتابة
أيضا على أي سطح أملس حتى الكريستال وأيضا الكتابة
في درجة حرارة تصل إلى تلتمية درجة مئوية لأنهم
قريبين من الشمسكان الحل الأفضل عندما واجه الروس
نفس المشكلة فإنهم ببساطة قرروا استخدام أقلام
الرصاص كبديلة عن الأقلام الجافة، إذا التفكير
بطريقة صحيحة يعني قد نوجد حل، لكن الحل يكون مُكلِف
و هنا بصير في مشكلة، تفضل إيه، تفضل إيه، هي؟ okay
ذات مرّة باليابان و بمصنع صابون ضخم واجهته مشكلة
كبيرة و هي مشكلة الصناديق الفارغة التي لم تعبق
بالصابون نظرا للخطأ في التعليب، فماذا يفعل اللي
يكشف الصناديق الفارغة من الصناديق المعبقة؟أي أمان
حل المشكلة يلا صحيح
هم اليابانين بصناعة جهاز يعمل بالأشعة الصينية عشان
يكشفوا إيش داخل الصناديةووضعوه أمام خط خروج
الصناديق بقسم التسليم تعيين عمال جدد طبعا هذا كله
تكلفة جديدة ليقوموا بإبعاد الصناديق الفارغة التي
فضحها الجهاز في مصمع أخر أصغر من السابق واجهتهم
نفس المشكلة فأتوا بمروحة إلكترونية وضبطوا قوتها
بما يناسب وزن الصندوق الفارغ وتم توجيهها إلى خط
خروج الصناديق بقسم التسليم بحيث أن الصندوق الفارغ
سوف يسقط من تلقاء نفسي بفعل اندفاع الهواء شكرا
عليك يا إيمانالخطوة التانية هي تحليل المشكلة
والسبب من خلال أو السبب من خلال جمع المعلومات
الكافية وبعد ذلك الخطوة التالتة تطرح البدائل
المتاحةو الخطوة الرابعة اختيار الحل الأنسب من بين
البدائل و الحل الأنسب ممكن نختاره من خلال عملية
العصف الذهني اللي حكى عنها الدكتور يعني ممكن احنا
نستشير اللي هم الناس اللي ذوي الخبرة و نختار الحل
الأنسب من بين الحلول المتاحة يعني حكينا على
الدكتور عن الست اللي حابة تتسافر و تسيب أولادها
كانت هي استشارت الدكتور استشارت أكيد حد أتانى من
أهله و استشارت كده و بعدين اخترت الحل الأنسب من
بين هذه الحلول أخر إشيتنفيذ القرار وتقويمه، مهم
كتير إن إحنا بعد ما ننفذ القرار نقومه ونشوف
التغذية راجعة بالنسبة لهذا القرار طبعا في مقولة
إذا كنت ذا رأي فكن ذا عزيمة فإن فسادة رأي أن تتردد
في عندي نشاط ثنائي عمل ثنائي زي ما اتعلمناه في
الأسبت في من خلال خبرتك السابقة حدد مشكلة مدرسية
ثم أقوم بتطبيق خطوات اتخاذ القرار نحو حلها وفق
النموذج أول شي طبعا بنحدد المشكلة نجمع المعلومات
نحللها حدد البداء المناسبة نختار البديل المناسب
ننفذ القرار ونتابع تنفيذه ثم أقوم بتحليل الترتيب
أو بتخليل التطبيق طيب احنا خليني نقول هل واضح
عندكم الموضوع هذا نمشي عن التطبيق هذا مانيش أسس
ناخد الوقتتمام، طيب أحيانا في حياتنا بنتخذ قرارات
خاطئة، هل في برضه سؤال تاني، نفس السؤال الأولاني،
في حدا فيكم في حياته أخد قرار خاطئ وندم عليه، وإيش
السبب في اختياره لهذا القرار؟
قرار .. قرار خاطئ يعني أنه ممكن غيرله مجرح .. مجرح
حياة هم يعني بيعطوك أيمائات أنه كتير قرارات خاطئ
أخدناها .. بس لأ قرار يعني صعب كان على نفسه و أنه
ندم عليه ربما يكون الصعب عليهم يحكوا الآن في حد
حابب يحكي؟أكيد Karkarine طيب
هي طبعا قرارات الخاطئ أحيانا بنتخذها بسبب اللي هو
عدم اتباع المنهج العلمي اللي بتكلمنا عنه هى طبعا
هى هده اللي كنت بدأ أحكيلكوا عنها أنه ممكن كل واحد
يجيبلي قرار خطأ اتخده في حياته أنا هحكي عن حالي
ممكن ممكن قرار خطأ اتخدته في حياتي
ممكن و أنا يعني بشتغل أخدت قرار مرة بالانتقال من
المدرسة ففكرت أني هروح على مكان أفضل يعني مادرستش
الأبعاد الحلول .. أبعاد المشكلة أو من كل الاتجاهات
فكان شئ سيء عليها يعني فالحمد لله عودت صححت المسار
يعنيطيب أحيانا نتخذ فيه من خلال التسرع في اتخاذ
أول قرار يختر على بالنا بدون التفكير في البدائل
الأخرى كذلك عدم التفكير في النتائج الهامة التي قد
تترتب على قراراتنا وعدم جمع المعلومات الكافية
لاتخاذ القرار واختيار القرار بناء على المشاعر
والاحاسيس والقناعات السابقة بناء عن الأفكار
السابقة صحيح
صحيح و أيضًا الخوف من الفشل و عدم التنظيم و الخلط
بين الأولويات و عدم وجود وقت كافي للتفكير بمهارة
طبعًا مهم كتير إن إحنا نرتب أولوياتنا الأفضل منها
نبدأ فيه إن معاني النظر في القدر الكبير اللي ينفق
على اتخاذ هذه القرارات والتي تذهب أدراج الرياح
يجعل من الضروري إيجاد طرق لتجنب الفشلفي معوقات
معوقات لاتخاذ القرار وهناك مجموعة من المعوقات التي
يمكن أن تحد القائد من اتخاذ قرار رشيد وفيما يلي
أهم تلك المعوقات أول واحدة
بداية شخصية متخد القرار، فمن المسلم به أن عملية
اتخاذ القرار يمكن أن تتأثر بالسلوك الشخصي لمتخد
القرار ذاته، والذي يتأثر بدوره إما بمؤثرات خارجية
أو مؤثرات داخلية كالضغوط النفسية واتجاهاته وقيمه
وافكاره وخبراتهوهذا الأمر يترتب عليه حدوث ثلاث
أنماط من السلوك هي الإجهاد والحذر والتسرع وهذه
الأنماط تنعكس آثارها على الأفراد خلال قيامهم
بعملية صناعة القرار فمنهم من يتعامل مع المشكلة
بحذر وبط فتتفاقم آثارها ومنهم من يتعامل معها بسرعة
فليتمكنوا من الإحاطة بجزئيتها والبعض الآخر يتعامل
معها بترددتها هذا بنعكس أو بذكرنا بأنماط القيادة
يعني في فرق في النمط ونمط في موضوع اتخاذ القرار
أيضايعني خلّيني أخد بس العنوان، التردد والخوف طبعا
فعملت من المعوقات تردد وخوف أيضا توفير البيانات
والمعلومات توفير ولا عدم؟ عدم توفر إذا لم تتوفر
البيانات، فهي متعلقة بالمشكلة بقى كمان بيئة القرار
حتى يكون رشيد اللي لابد أن يكون متثقا وحقق بأداب
في مفاهيم خاطئة في عملية اتخاذ القرار مستويات
الإدارة العليا هي واحدها المسؤولة عن اتخاذ
القرارات زي ما حكى الدكتور فى اللقاء أنه المدير
أثر برأيه على مجموع الموظفين وذلك بيكون أنهم كمان
حاطينه أن هو الأساس مافيش حد عنده قدرة أن يعبر عن
رأيه كمان القرارات المستعجلة هي دائما قرارات ذات
أولوية وإشراك مستويات الإدارة الدنيا أو المجتمع
إهدار للوقت والجهد ده طبعا مفهوم خاطئلا داعي تتخذ
قرارات إذا لم يكن هناك موقف يدفعك الابتخاذي تتخذ
أو تتخذ القرارات لحل المشكلات؟ ما أنه ممكن قرارات
للتطوير، يعني ليس بالضرورة دايما أنه ال .. ال ..
ال .. ان يكون فينا مشكلات في هذا الإطار عشان احنا
نقدر نشتغل عليها طيب، بس قبل ما في دكتور قبل ..
يعني عشان الصبح هيك عملتوا على السريع، في تمرين؟
مش واقع اندينا بعدك، بس عشان .. السنة و السابقة
شوية بس عشوية تقريبا فوق بنافسي اللي برا slide فوق
بس يعني دي تقريبا مالي في جمهورك دولة
طيب، خلّينا نشوف هنا، في هذا ال slide كتير مهم،
بدي أياكوا أنتوا تشوفوا، تتمعنوا فيه، تتأملوا و
تتاخدوا قرار بشأن المشكلة الموجودة فيهيعني عندك
مجموعتين من الأطفال بيلعبوا بالقرب من مسارين
منفصلين لسكت حديد أحدهم معطل والآخر لا يزال يعمل
وكان هناك طفل واحد يلعب على المسار المعطل أما
مجموعة الأطفال يلعبون على مسار غير معطل أنت تقفين
بجوار محول اتجاه القطار رأيت الأطفال ورأيت القطار
قادم وليس أمامك إلا ثوانين وتقرري في أي مسار يمكنك
أن ..توجه القطار، فإما أنت تترك القطار يصير كما هو
مقرر له ويقتل مجموعة الأطفال، تغيير اتجاهه ليقتل
طفل واحد، أيهما تختارين، ما هي نتائجك لساوفة تنعكس
على هذا القطار؟ لأ أنتي في إيدك مقسم القطار، إذا
بدك تحولي على القطار الجهاد اللي فيها الطفل اللي
بيلعب لوحده أو مع مجموعة الأطفاللأ هو .. بس بمشي
فيه يعني فاكره .. فاكره جيدا في الكلام، الكلام
دائما احنا بيقول مقدمة السؤال جزء منه، تتذكره اما
عن تقتل الطفل او عن .. فاكرينه المثال؟ امرأة حامل
يا اما بتزل الطفل يا اما في التخطيط؟ طيب هذا ايش؟
أه طب كيف ..؟ مافيش ثانية ثانية ضايله و ييجي
القطار يطلع يعني تخدي
قرار انت لان في إيدك مقسم القطار، تخدي قرار، معاكي
ثواني
طب يعني زمج مجموعة أطفال؟ مش حد قدر توقف القطار
أعطيني
قرار أنت الآن في إيدك تمشي القطار على السكة الأولى
اللي فيها الأطفال الكتير أو السكة التانية اللي
فيها الولد الواحديعني مستكرة أولا ومستكرة ثانية.
طب ما هو هالقطع .. ممكن احنا نمشيه ع المسار اللي
بيفقه الواحد لإنه مسار معطل حقيقة في القطار. لأ مش
معطل هو، هو ماشي .. بس غالبا القطار بيمشي ع دا
كتاني.
ولا واحد؟ ولا واحد. طب انت الآن .. الآن القطار
هيمشي، هيمشي.تقتلى مجموعة الأطفال ولا الطفل واحد؟
ولا شيء
انت الآن بعيدة عن الأطفال الأطفال اللي انت شايفهم
بعيدة عنك مش هتقدر تشوفهم صوت القطار عالي قطار مش
هيتوقف استحالة يتوقف مش سيارة هو إيمان حكت يروح
الولد أخف الدررين ندا لازم يمشي المسار بس أكيد ناس
هتقدر مجموعة أخرينقدامك ثوانيا ندا ايش
رأيك دكتور؟ انت ايش .. انت لو .. انت في داك القطار
انا .. انا بتأمل .. بتأمل صحيح ت .. يعني طريقة
تفكيركم هيك فمش كتير مناسبة يعني مش شايف انكم
تتفكروا بالطريقة اللي احنا اتعلمناها على الأقل انا
بتأمل حق و القطار بدأ يصير على طول الأطفال هيهربوا
مش هيضلوا الطفل يستنواالاطفال هيروش .. هيروش
بسببته الطبيعية لاطفال المجموعة إلا لو .. هو طلعوا
.. يعني انت مش هتحول القطار، هتضل كثاب اتفضلي،
لأ لأ اتفضلي اكملي اكملي؟ اه اكملي، بس أعطيهم ..
انت بس لاحظ انها ليس أمامك إلا ثواني صحيح ثواني
يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير
ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال ..
يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير
ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال .. يصير ال ..
يصير ال .. يصيرإيش رأيك أنت؟
طيب، الآن احنا الطريقة التفكير التقليدية إنه زي ما
حكت إيمان أخف الضررين، بهمش مين .. مين ولد يموت
ولا مجموعة، لأ إحنا هيك بنفكر يعني بطريقتنا
التقليدية، آه يعني
هو .. هو بأمان، هو عارف بأمان، لكن الأطفال هتلاف
حياتهم هم متوقعين ان ييجي قطار يقلبه حيوها تحيه
كبيرة تمام تمام يعني هو هذا التفكير أن دايما أنا
بمشي بالقرار باتجاه التوقع و هذا مهم جدا توقع
المستهدف يساعدني على اتخاذ قرار أنسب في هذا
السياق، هاي التفكير اللي هي صح ده التفكير
استراتيجي إذا .. إذا أعطتك إيا ديرك علمت لنا ده
تعطيك إياهم، هي اللي جالك
طبعا معظمنا يرى أن الأفضل التضحية بطفل واحد خير من
مجموعة أطفال وهذا على أقل تقدير من ناحية العاطفية،
فهل يا تورة هذا القرار صحيح؟ إذا فكرنا أن الطفل
الذي كان يلعب على المسار المعتل قد تعمد اللعب هناك
حتى يتجنب مخاطر الكتارمع ذلك يجب أن يكون الضحية في
مقابل أن الأطفال الأخرون اللذين في سنه وهم
مستهترون غير مبالين وأصروا على اللاعب في المسار
العامل هذه الفكرة مسيطرة علينا في كل يوم في
مجتمعنا في العمل حتى في القرارات السياسية
الديمقراطية نضحي بالأقلية مقابل الأكثرية بغض نظر
عن القرار الأغلبية حتى لو كانت هذه الأغلبية غبية
وغير صانحة والأقلية هي الصحيحة وهنا نقول أن القرار
الصحيح ليس من العدل تغيير مسار القطار وذلك للأسباب
الآتيةإن الأطفال الذين كانوا يلعبون في مسار القطار
العام يعرفون ذلك عارفين إن هذا شغال و سوف يهربون
بمجرد سماعهم صوت القطار لو أنا تم تغيير مسار
القطار فإن الطفل الذي كان يعمل في مسار المعتل سوف
يموت لأنه عارف و متأكد إن أنا معطل لأنه لن يتحرك
من مكانه عندما يسمع صوت القطار لأنه يعتقد أنه سيمر
بالسكة التانية طبعابالإضافة أنه من المحتمل أن
المسار الأخير لم يترك هكذا إلا لأنه غير آمن وتغيير
مسار القطار إلى هذا الاتجاه لن يقتل الطفل فقط بل
سيؤدي بحياة الركاب إلى مخاطر لأنه مدامه معطل ممكن
ينقلب القطار باختصار الصحيح ليس دائما هو الشائع
وإنما الشائع ليس .. قال تعالى وإن تتبع أكثر من في
الأرض يضلونك عن سبيل اللهحنسى بالله طيب أنا بدأ
أشكر باسمكم سادا دينا هو فيه كمان لكن كافي هي كده
احنا بس بنأكد ان المرة القادمة هنحكي عن تقدير
الموقف ياريت بتمنى كم مرة انتوا تدرسوا عن تقدير
الموقف لإنه بيحتاج إلى وقت عشان نفهم و هناخد بعض
التمارين المكتبية و هناخد تمارين في البيت فالمرة
القادمة ان شاء الله بنتحدث عن تقدير الموقف بشكل
مخصصلكن جيد يكون عندنا حد حابب يشرح إشي إضافة في
المهارات اللي أخدناها، بس ياريت أن نحدد أنه مع أنا
بس تلت ساعة