أعوذ بالله واسمح لعلمنا الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على
دبي وسام الدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله
كيف حالكوا؟ كيف أصبحتوا اليوم؟ كويسة إن شاء الله؟
بنعمل المحاضرة الماضية في موضوع جديد اللي هو ال
public relations administration اللي هو إداءة
العلاقات العامةحكينا مع بعض هو أو هي أحد وظائف
المشروع تهتم بخلق قراءة عام إيجابي للمؤسسة وهي
كافة أوجه النشاط الإتصالية التي تستهدف تزويد
الجمهور بحقائق وأخبار عن أيش عن المؤسسة بعد ذلك
أخذنا مع بعض فلسفة العلاقات العامةواللي كلها
بتتمحور حولها أن الإنسان كائن اجتماعي ده العلاقات
العامة تقوم على فلسفة الانسان كائن اجتماعي لا
يستطيع يعيش بمعزله يجب أن يؤثر ويتأثر في البيئة
المحيط بها الإنسان يتصرف ضمن قناعته عشان هيك لو
عمل حاجة فيها جريمة أو أي شيء بيكون مقتنع إنه هيك
صح مش إنه مش مقتنعجوهر عامة العلاقات العامة
والاهتمام بالإنسان حكينا الإنسان في العلاقات
العامة إما يكون من داخل المؤسسة زي في الجامعة موظف
أو طالب أو من خارجها اللي هو الجمهور الخارجي سؤال
وضحي بالرسم مراحل وعناصر تخطيط ال public relation
في المؤسسة وضحي بالرسممراحل وعناصر تخطيط العلاقات
العامة في المؤسسة عشان أعمل خطة العلاقات العامة
بعمل دراسة شاملة لظروف المؤسسة إذا الرقم واحد في
فرض لو سمحته دراسة شاملة لظروف المحيطة بعدين
واضع افتراضات اللي هي عبارة عن سينياروهات للبرامج
اللي بنقدمها في العلاقات العامة هل عندنا حفلة مثلا
مرة على المؤسسة خمسة وعشرين سنة بنعملها حفلة؟ هل
في عندنا ناس هتتقاعد نسوي لهم احتفال؟ هل في عندنا
رحلة؟ هل في عندنا رمضان؟ إيش الأنشطة طبيعته؟ وبدأ
أفكر إيش الشغلات القادمة عنديبعدين بده حد الأهداف
دايما يا أخوات جميع أنواع الخطط اللي في العالم
لازم يكون فيها أهداف، إذا كل الخطط لازم يكون فيها
إيش يكون فيها أهداف، إذا تحديد الأهداف، بعد هيك
الأهداف عشان أنجزها، بدها موارد، إذا تحديد ال six
M's، إذا بعد تحديد الأهداف تحديد إيش؟ ال six M's
لازم يعنيبعد ما نحددها بنشوف إيش دورها في وصولي
الأهداف اللي هي إمكانية الاستفادة منها فبعد ما
أحدد الـ 6Ms بحدد كيف ممكن أستفيد منها اللي هي
الإنسان والمال والسوق و هذه الأمور طبعاً لازم
الهدف يا أخوات الناجح بنحطه لوقت لإنجازه أنت عندك
هدف اليوم أن أنت مثلا ترجع مادة الاقتصاد لازم يكون
من الساعة كذا للساعة كذا مانفعش بدي أرجعه خلاص،
ماصبطشأخر حاجة، وضع برنامج العلاقات العامة تجمع
على مجموعة من البرامج وضع برنامج زمني وترتيب
الخطوات التنفيذية يعني أنا كيف بدي أحقق حفلة
الـUPL الفضي اللي هو 25 سنة على إنشاء المؤسسة بشكل
جميل وراقي بدها برنامج زمني وخطوات تنفيذية إذا
لاحظنا مع بعض، عندنا سبع مراحل لتخطيط العلاقات
العامة في المؤسساتأول مرحلة أدرس الظروف المحيطة
بيذكرنا هذا بإيش؟ بيذكرنا بالتخطيط الاستراتيجي
أدرس البيئة لأن رقم واحد أدرس البيئة اتنين أحط
اضطرارات أشوف أنا مش في عندش شهر هذا بتعمله حاجات
تالت حاجة الأهداف زي ما حكينا مثلا ناخد مثلا exam
بالهدفإقامة حفل للاحتفال بمرور عشر سنوات على إنشاء
الجامعة بشكل راقي أو عشر سنوات على إنشاء المؤسسة
بشكل راقي هذا هدف بحاول أوصله الهدف عشان ننجزه
بدنا ال six M's ال six M's لو موجودة عندي لازم
يكون عندي حسن إدارة إذا إمكانية الاستفادة منها
اللي هو حسن إدارة أنا ممكن أكون عندي إنسان وما لكن
مش عارفة كيف أصار لازم نحدد أوقات لإنجاز الهدفأحنا
عندنا بمر علينا عشر سنوات كمان أسبوع المفروض كمان
أسبوع أكون جاهز للخطة و جهزنا النشاط و قيمناه و
خلصناه أخر حاجة لازم أحط برنامج اللي هي زماني و
الخطوات التنفيذية بمعنى يا أخوات هان إيش فقرة
الحفلة؟ هل هيكون فيها توزيع شهادات ولا لأ؟ بدي
أشوف لذا مرة تانية أود كوري مراحل و عناصر تخطيط ال
public relation في المنظمات فضلي هاجرأيوة وضع
الإجارات تحديد الأعياد تحديد الـ six teams ممكنية
استفادة منها تحديد الوقت من جرس الهدف ووضع نموذج
الزمني والتفتيشي الخطوات، يعني إحنا إيش هننفذ
بالظبط، مين جاب المين؟ وقتها يا أخوات و لا عيدها؟
أنتم منجينا في الكتاب ولا ضيعين؟ طيب
ما هي أهداف العلاقات العامة؟ جيبنا و نسأل حالنا
سؤال و نجاوب عليه ما هو ال objective أو الهدف؟
ممتاز
النتيجة النهائية التي نسعى الوصول إليها إذا ما هو
الهدف؟ هو النتيجة النهائية التي نسعى الوصول إليها
العلاقات العامة لها مجموعة من الهداف تحاول أن تصل
إليها خودي بالكأهداف العلاقات العامة تختلف عن
أهداف الانتاج تختلف عن أهداف التسويق تختلف عن
المالية أهداف خاصة بيها نشوف مع بعض ما هي أهداف
العلاقات العامة ما هي أهداف العلاقات العامة نشوف
مع بعض تفضلي شايماء إخبار الجمهور بسياسة المؤسسة
واسمها بإذن الله كافة واحد إعلام بالميم أو إخبار
الجمهور بسياسات المؤسسة وأهدافهاتاولي بالك يا عندي
انت تاولي بالك يا عندي شوي شوي اللي بتيجي على
الجامعة الساجلة بيعطوكي بروشور اللي هو الكتيب اللي
كان في الشنطة لو قرأتيه بصير عندك معلومات اذا
الرقم واحد الهدف تبعها الخاص فيها انها تخبرنا
بسياسات المؤسسة والبرامج بتاعتها تاني حاجة نقل
متطلبات وأفتاد ورقمات الجمهور إلى إيداك المؤسسة
اللي هي الفعل ورد الفعل خدي بالكنقل رغبات الجمهور
للمؤسسة اللي هي الفعل ورد الفعل بنعمل سياسات أو
مثلا عملنا أنا وياكوا حفلة بدنا نشوف هل الحفلة
لاقت إعجاب الجميع إيش كان عندهم ملاحظات و بناخد
الملاحظات و بنرسلها للإدارة العليا إذا الرقم اتنين
نقل ردود أفعال الجماهير للإدارة العليا تلاتة ما هي
المفترضات الأهليجية العاملة في المؤسسات؟حكينا طوأ
أول وكمان المحاضرة الماضية إن اللقاءات العامة
الناجحة هتبدأ من الداخل للخارج إذا أنت كنت راضي عن
نفسك اليوم مبسوطة ومفرفشة هتحسي كل الدنيا فرحانة
معاكي وعكس صحيح زي ما اهتمنا بردود فعل الجمهور
لازم نهتم برضه بردود أفعال العاملين إيش ناجسهم؟
إيش عايزين؟ هل راضين ولا لأ؟ هدى
حكيناها قبل هيكالعلاقة التي تربط إدارات المؤسسة
كلها إدارة التنسيق علاقة التنسيق إذا علاقات عامة
مع التسويق علاقة تنسيق علاقات عامة مع إنتاج تنسيق
علاقات عامة مع مالية تنسيق علاقات عامة مع أفراد
تنسيق إذا جميع العلاقات التي تربط وظاف المشروع مع
بعضها لبعض بنسميها علاقتاش تنسيق واضح؟خمسة تحتمل
علاقات العامة و تطبيب مختلف وسائل الاتصالات لإيها
جوهر العامة طبعا جوهر عامة العلاقات لما نقول
علاقات يعني أنت و طرف آخر لازم يصير بينكوا اتصال
ماشي؟ يعني تسأل زميلك إيش أخدته اليوم في المحاضرة
لازم يكون فيه اتصال قلتلها السلام عليكم هذا اتصال
أشرتيلها من بعيد هذا اتصالحجزتيها وإجت لجت لحالها
محجوز هذا اتصال. إذا جوهر عمل علاقات العامة هي
الاتصالات الاتصالات. إذا مرة تانية ادكر
أهداف العلاقات العامة. في عندنا خمس أهداف. هذه
الأهداف بتميز العلاقات العامة عن باق الإدارات.
واحد إعلام الجمهور بسياسات المؤسسة. خبرناك وإحنا
مين؟ مين؟أخذ ردود أفعال الجمهور وأرسالها لمين؟
لإدارة المؤسسة تلاتة، ضرورة اهتمام بالعملين فرض
العاملين معناها رضا المؤسسة أو نجاح المؤسسة أربع،
العلاقة التي تربطنا مع الإدارة الأخرى هي علاقة
التنسيق ماشي، خمسة، ضرورة اهتمام العلاقات العامة
بوسائل الاتصال، ليش؟ لأنها جوهر عملهاده مرة تانية
Output يهدف الـ Public Relation يلا
يا حليلواحد، اتصال الجمهوري بسياسي ستة مؤسسات أو
مجتمعاتها وممتازاتها، اتنين، نقل مطالبات واتصالها
بادرسهوا إلى المؤسسة، دي الفئة البرادرية
التعليمية، تلاتة، معرفة مطالبات واحدية للتعامل
بالمؤسسة، أي كافة من الذات تتخذ بياسة لأحدث،
أربعة، هناك علاقة ترسيق بين وضعك المسلوك، خمسة،
انه، شسمة، تحتمل علاقات عامة، تدوير مختلف، وسائل
اتصال نجاوز العمل، عملنا.بلاش اسمه في الإجابة،
بلاش الطلاب يفكر اش اسمه هذي مكتوبة في الكتاب
واضحة الأهداف ولا عيدها؟ نعيدها سوا، ما هي هداف
العلاقات العامة؟ يلا يا ام عونى؟ صحيح،
ايش؟ ايوة
استخدام الوسائل التصالية استخدام شكرا لك ننتقل
لنقطة تالية تحدثي عن وظائف العلاقات العامة عشان
اتنين مثلا
تحدّتي عن وظائف العلاقات العامة مع شرح اتنين عندنا
أول شي البحث ثم التخطيط ثم الاتصال التنصيق التقويم
التقويم أحنا صح ولا غلط؟ ماشي أول شي البحث ما
المقصود بالبحث؟البحث هنا هو الدراسة يعني ما
المقصود بالبحث هو عبارة عن دراسة الرأي العام الرأي
العام اللي هو الجمهور يعني إذا البحث هو دراسة
الجمهور للحصول على معلومات صحيحة يعني ماهو البحث
دراسة الجمهور مش بدنا في الناس لأ بدنا معلومات
صحيحة example قيام ذات العلاقات العامة في الجامعة
بالحصول على أراء الطلبة تجاه جدول الامتحانات
النهائية هذا
اسمه بحت او قيام إدارة العلاقات العامة في الجامعة
بإجراء بحت على الموظفين هذا اسمه ايش اسمه بحت لإيش
البحت؟ للحصول على معلومات صحيةبحكينا يجب قياس
اتجاهات الرأي العام الداخلي و الخارجي و شرحناهم
قبل شوية الداخل اللي هم العاملين و الطلبة في
الجامعة طبعا انت مادامك مسجلة في الجامعة و رايحة
جاية بتكون جمهور داخلي اتخرشت و الله يسهل عليك
تصير خارجي عشانك بنسميه جمهور مؤقت زي اللي سمح
الله المرضى في المستشفى طول ما هو نايم في المستشفى
جمهور داخلي مات جمهور خارجيطعب و طلع جمهور خارجي
واضح افرض ان انت بعد ما تخرجت نويت ترجع تدرس
دراسات عالية او تتوظف فيها دي بنسميها جمهور ايش
داخل تاني يعني رجعت جمهور داخل ان ان ندس الرأي
العام للحصول على معلومات صحيحة يجب ان يتم قياس
اتجاهات الرأي العام للاتجاهات اما إيجابية معانا
مؤيدين او معارضين سلبية ماشيالجمهور الخارجي زي
المستهلكين أخدناهم قبل هيك الموردين التجار الشعب
واضح كمان يا أخوات لازم ندرس التطورات المستمرة
المحيطة بالمؤسسة من الأوضاع السياسية الاقتصادية و
الشمعية لأنه بناء عليها بتاخد قرارات الآن إحنا
عملنا الدراسة و أخدنا إيش رأيكوا تجاه الامتحان
النهائيالأصل نرسل هذه الدراسة بنوتها الصحيحة
للإدارة العليا إذا بعد انتهاء من البحث يجب إرسال
البحث لمين؟ للإدارة العليا اللي هي صانعة القرار في
المؤسسة إذا نعيد تاني أول وظيفة research أو البحث
كنا فيهم كلمتين ومثال نشوفهم مع بعض الكلمة الأولى
البحث دراسة جمهور المؤسسةسواء داخلي أو خارجي ليش؟
للحصول على معلومات صحية بعد ذلك أخدنا example
كدراسة أراء طلاب الجامعة تجاه امتحان أو امتحانات
نهائية طبعا يجب أن يتم قياس اتجاه الرأي العام هذا
النقطة التانية وجود قياس الاتجاه إما إيجابي داعي
قوي أو سلبيعندنا خمس امتحانات في نفس اليوم مثلا
يعني إيش هنذاكر؟ كمان لازم أدرس الأوضاع المحيطة
فيا من الاقتصاد و السياسة و الشمال لازم أخدها بعيد
الاعتبار أخر حاجة خلاصة الباحث يتم إرسالها للإدارة
الإيش؟ العليا خلاصة الباحث ترسلها للإدارة العليا
أعيده تاني؟ ممكن أعيده ماذا تعرفين عن وظيفة الباحث
في العلاقات العامة؟ تفضلي
أيوة ممتازة مثل
قيم جداية علاقات تعامل في جامعة بيحضر على قراءة
طلابها في جدول التحنيات وانا لازم رفت اتجاه من كل
اتجاه اتجاه دولتي يعني اتجاه سليكي وفتقبلت جرسات
الطلاب في البحر وفي الإدارة العالمية صحيح بس لازم
أدوس كمان لوضع السياسية الاقتصادية المحيطة لازم
أخدها بعيل اعتبارمنفعش أعمل دراسة و أعمل نفسي
منعزل عالم لعالم لأ انت بتأثر فيه هو بيأثر فيك
أعيد أتانى البحث ولا نتقل ننتقل ولا ننتقل الوظيفة
التانى من وظيفة علاقات العامة اللي هي التخطيط
وتشمل 6 بنود طلعيهم لو سمحت أول شيء رسم سياسات
المؤسسة تاني
حاجة رسم سياسة العلاقات العامة في إطار سياسة
المؤسسةده انتنين في واحد إذا نرسم سياسة المؤسسة
بعدين رسم سياسة العلاقات العامة في إطار سياسة
المؤسسة بعد هيك إجراء البحث ويشمل الهدف الجمهور
البرنامج الإعلامي التوقيع توزيع المهام الميزانية
عناصر الخطة هدولأخر شيء الخطة الناجحة يجب أن تكون
مرنة الخطة الناجحة يجب أن تكون مرنة ده نعيدهم مع
بعض واسمنا سياسة المؤسسة بعدين سياسة العلاقات
العامة العلاقات العامة لازم سياستها تكون منشقة من
سياسة المؤسسة مش ملاش دعوات بعد هيك بدي أعمل البحث
زي ما هو حكيلي اللي بيشمل الهدف والجمهور
والميزانية
والبرنامج وتوزيع المهام والتوقيع حكينا من صفات
الخطة الناجحة المرونة من صفات الخطة الناجحة ليش
المرونة لأن السؤال التالي مانا تعرفين عن تخطيط
العلاقات العامة هل تعرفين أم لا تعرفين اتفضلى
إسلام أسمعك إيش اليومرسم سياسات مؤسسات ورسم سياسات
بالعلاقات العامة فيها تارس سياسات مؤسسات أيوة تبحث
ويشمل التلفزيون والبرنامج والإعلانات ودول تانية
ومحافظة تانية وخطوة الناجحية يجب أن تكون من
المناهية صفة من الصفة ممتاز إذا نطلع تلاتة مش أربع
أربع أربع نفسيها أربع لأ بيبينوش أننا طلتنا في
الشمال نعم فاستخدام ناجح حورو لا هذي مش band هذي
صفةهم ستة لأني أنا ضميت لهم اللي هي مكونات الخطة
اللي هي الهدف والبرنامج الإعلامي والجمهور المهام
الميزانية الوظيفة
التالتة من وظيفة العلاقات العامة ال communication
أو الاتصال أخدنا في زمناتنا الاتصال ما هو الاتصال؟
مين فاكر؟ ماعندهوش زهيمة ما هو الاتصال؟تبادل ..
أيوة .. تبادل .. ممتاز، ما شاء الله تبادل ونقل
المعلومات بين المرسل والمستقبل نفس القصة عنه هنا
يتم تنفيذ الخطة عن طريق الاتصال يعني رقم واحد
الاتصال لتنفيذ الخطط رقم اتنين الاتصال لتحديد
الوسائل علامية هذه بتطلع بالفضائيةواللي ع ال face
واللي بعت القرص سائل وين هتلاقوا انه بالظبط رقم
اتنين من الاتصال تحديد وسائل الاتصال واللي هي
وسائل الإعلام كمان يا أخوات بتم عقد المؤتمرات هذا
من شغلها والحفلات والمناضرات والندوات والمحاضرات
الأحاديث كلها ده مش كل علاقات عامة أيضا
العلاقات العامة يجب أن تتصل مع الناس عن طريق
الأقلام مثلا عن طريق الأفلام عن طريق صور أه زي ال
YouTube تبعات الجامعة دول هذه أفلام الجامعة هذا
المقصود فيها صور مثلا صارنا عشر سنين بنحط صورنا
خلال عشر سنوات الماضية أيضا مكتبة لإيش للبيانات
مكتبة للبيانات
في حد معاه جلم مكتوب عليه اسم مؤسسة؟
أكل يعني؟
ماشي ان شاء الله، هذا جلم يا أخوات مكتوب عليه اسم
أو موقع المؤسسة إصارني على المنتج وحطت شعرها، هذا
نوع من الإتصال، هذا إيش؟ إتصال، بس طلعت عرفتي هم
مين وإيش منتجاتهم، شكرا يا أنتي
أيضا يقرأ الاتصال في اللقاءات العامة اللي هو تنمية
العلاقة مع الجمهور مع المجتمع تعريفها بالمؤسسة
وصداعها وخدمتها الان انت لو ماشي جان محل واطلعت مش
مبين هو ايش بيبيع هذا عنده سوء اتصال لكن لو كاتب
مثلا لوحةوعرض شوية ملابس في الشارع وعلى الباب
بتقول إن هذا محل ملابس لإتصال مهم جدا في عمل
علاقات عامة 90% من وظيفة العلاقات العامة بتروح
الاتصال بتروح على إيش؟ على الاتصال دلوقت تانية على
ماذا تجتمع وظيفة العلاقات العامة؟ في الاتصال تفضلي
تركيز الفترة التانية
الوضع في الرابع التنسيق طبعا شرحنا هو التنسيق بين
إدارة المؤسسة وباق الإداراتتنسيق بين إدارة المؤسسة
وباقي الإدارات والعلاقات العامة حلقة واصل بين
الإدارة العليا والدنيا أو بين المؤسسة وموظفيها
العلاقات العامة حلقة واصل مع الشخصيات الهامة في
المجتمع
إذا علاقات العامة حلقة وصل بين الإدارة وجمهورها زي
ما أخدنا مثال وحلقة وصل من الإدارة والشخصيات
الهامة في المجتمع أخر
وظيفة تقويم حاجزنا جدا إن شاء الله تقويم زي
الرقابة، إيش الرقابة؟قياس ممتاز كلمة خطط هل تم
تنفيضه أم لا قياس النتائج الفعلية والتأكد من
متابقتها للخطة وتصحيح الانحرافات احنا بقرا ماخدين
ماشية معانا من أول المبدأين إذا هي قياس النتائج
التصحيحية بنقيسها أو بنقيس النتائج الفعلية إذا في
خلال بنصلحه هيك بيكون عندي تقوي
معايا ولا في حالة من النوم؟ لماذا في حالة من
النوم؟ واضحين الوظائف ولا نعيدهم؟ أنت بتصحي من
النوم عشان تناموا؟ ولا بتنامي عشان تصحي تنامي؟
تعني لماذا بتشربوا جهوة؟ يا خوفي تكونوا شربين أصلا
جهوة و برضه نايمين
ذكرتوا ان في امتحان توجيه انا
بحس الطلاب مدلعين في توجيه مدلعين في توجيه في
عندهم أيام فراغ و اجازات قبل امتحانه التاني في دول
تانية لأ بيكونوا .. بيكونوا ورا .. ورا بعضه فانا
كان عند امتحانين ورا بعض كان الامتحان التاني
انجليزي طبعا الامتحان تلات ساعات بيكونفطول الليل
الساعة ده أنا بذاكر فروحت على امتحان و كان عندى
دقة وقت الساعة الأولى نمتها و الساعة تانية نمت في
المحاضرة .. في الامتحان أه أه مش جادرة خلاص خدت
لغرفة و وين المشكلة؟ المشكلة في وين أني أنا لما
صحيت من الغرفة لغاية البلد كلهم نايمين على الطولة
كلهم نايمين بقى نصحي إن هي اتنشطنا و حلينا
الامتحان في الساعتين نعم
في السعوديةسهرانين .. نعم لأ سهرانين صارلنا فترة
خلتنا .. خلتنا .. ما هي عارفة أنه احنا سهرانين
صارلنا أيام مافيش نوم يعني مابحكيكوا انا مدلعين
بنام و مابصرش إنك لأ فبتذكر يوم هنامت ساعة و جمت
لبس ساعتين حليت فيهم الامتحان بيقولون حلف تلاتة لأ
أنا جاعدة في امتحان يعني مش نايمة نايمة يعني حتى
ساعتة على الهدفبعدين هي حرام ساعة الصح فينا ماضال
شوارع تجوموا يا جماعة خلاص بكفي، تفتروش يعني،
بيكون عندك أخر يوم أسعد يوم في حياتك، لما تخلصلما
اتخلص اخر انتحار في دوجيه كنت يسعد مخلوق في العالم
بكون
سعيد انا مروحت برغم اتنين ستة صباح ما موحتش؟ اه و
طلعت يعني لما انا شوفش كذا مروحت ع الداخل حمامة و
طلعتعشان تكوني اتعابلى عامل الفرح عزوزنا ضلتنا على
البحر و اقصرنا على البحر و اتسحبنا على البحر و من
هنا جيتنا ده روحانية بالنسبة ليه؟ طب جدتش جيبت
المعدل؟ ان انا اول ده 90 ما شاء الله ربنا يكرمك صح
صحت ولا لسه؟ الأهداف و الأهمية و الوظائف و لجراء
البحوت و المهام مش مطلوبةأدكري مهام مدير العلاقات
العامة خُلي بالك ميز بين مهام وبين مهارات في فريق
أدكري مهام مدير ال public relation في عندنا مهام
اللي هي الواجبات وفي عندنا مهارات اللي هي ال
skills ما هي واجبات مدير العلاقات العامة؟يعني أنت
الآن يا إسلام مديرة في العلاقات العامة إيش هتسوي؟
إذا المهام يا أخوات هي الوصف الوظيفي لموظف
العلاقات العامة طب شو معنى وصف وظيفي؟ الواجبات
والمسؤوليات المطلوب إنجازها صفحة كده يا أنت؟ 291
خلصنا الكتاب 291لا جتوه ولا ضايع انت بتشرح معايا
انا فكرتك بتسأل ايش مطلوب منها ماشي ماشي مش مشكلة
مهام مدير علاقات العامة أنا بشرح ماتجتعنيش و
تسألوا عن الكتاب مهام مدير علاقات العامة اللي هي
الوصف الوظيفي له ما هو الوصف الوظيفي المهام و
المسئوليات و الواجبات اللي بتعملها يعني انت الآن
جاعدةموظفة علاقات عامة في جوال، إيش بتسوي يعني؟
إيش بتسوي معناها مهام؟ مهارات، إشي تاني ما هي مهام
إدارة أو مدير العلاقات العامة؟ في عندنا لحدرته، لو
سيادته، سبع مهام، نشوفها مع بعض مين حاب يشوفيلنا
إيش المهام؟ اتفضلي الطالب ال .. اتفضلي ما هي مهام
مدير علاقات العامة؟
هذه المهارات غير
المهام المهام
هي قيادة برنامج العلاقات العامة قيادة برامج
الإيجابية المتطورة العلاقات العامة متابعة
المتغيرات بشكل مستمر هذه مهامهدراسة الرأي العام
مهامه نصح الإدارة العليا وتقديم مشورة إذا نصح
الإدارة العليا وتقديم مشورات لها أيضًا تحليل
المطلوب من التحولات داخل وخارج المؤسسة تحليل
المطلوب يعني كيف البحث الخارجي المؤسسة هيؤثر علينا
بشكل إيجابي أو سلبي أيضًاالتنبه لوضع تنفيذ الخطط
وهل هناك انحرافات ولا لأ إذا كان في انحرافات لازم
نصححها آخر مهمة متابعة وإدارة الحمالات الإعلامية
والاتصالات في المؤسسة متابعة الحمالات الإعلاميةفي
المؤسسة وخارجها وكمان طبعا الاتصالات لأنه حكينا
جوهر علاقات العامة والاتصالات أعيدهم تاني واحد هذه
المهام اللي هو يعني هو قاعد بعملها واحد قيادة
البرامج الإيجابية المتطورة للعلاقات العامة يعني
قدم برامج ناجحة وشديدة اتنين
اتنين وخمسة بتشابهم اتنين متابعة المتغيرات بشكل
مستمر داخل مراسة خارجها بشكل مستمر الآن مثلا في
وزير اتغير لازم هو يكون عارف مش ممكن يبعت للوزير
رسالة باسم الوزير السابق لا دي مشكلة تلاتة دراسة
الراحة العامة وهذه كتير مهمة وطبعا شرحناها هل مع
ولا ضدأيضًا الاهتمام بتنفيذ الخطط اكتشاف أي انحراف
انعالجه آخر حاجة الاهتمام بالحملات الإعلامية
والاتصال إذا لو أنت مدير علاقات عامة إيش هيكون
شغلك السبع نقاط اللي حكيناهم؟ أعيدها؟ إذا ما هي
مهام الـ Public Relations؟ تفضلي أول شيء .. أول
شيء بالنسبة للعلاقات العامة
صحيح الادارة العليا بداله
مشهورة معناها ناس أعلى منه، إدارة عليا صحيح
اللي هو وظيفتكوا مراقب
ممتاز والادصالات شكرا يا انت السؤال اللي انتوا
مستعجلين عليه ما هي ال skills تبع مدير علاقات
العامة ال skills اللي هي المهارات بمعنى هل كل
إنسان بنفع يشتغل علاقات عامة لأ لازم
في هناك مهارات تكون عنده نرجع لنفس الطريقة اللي
قبل شوية او تكون مهارات مدير علاقات العامة اتفضلي
يا انتلازم طبعا يكون عنده قدرة على العمل الإداري
لأن هو مدير تخطيط، تنظيم، توجيه، رقابة، نين لازم
يحدد أهدافه بدقة، تلاتة لازم
بلغة الجسد يعرف هل اللي أمامي راضي ولا ساخط بس
يطلع فيه يفهم، أيضا لازم
يستخدم وسائل الاتصال ويكون لبق في الحديث، أيضامدير
العلاقات العامة لازم تكون شخصيته قوية لحتى يدافع
عن أراءه ومقترحاته لأن عندنا حفلة كتير عجبتنا الله
مرتب على الآخر وفيها أفكار حلوة بيكون وراها شخص
مبدعشخص تخيل أيش بده يعمل في عمل يعني زي لما انت
واحدة فيك وحفلة زفافها قربت فبنلاقيها جاعة ده
بتعمل فقرات وبترتب وإيش هتحط هذا المقصود فيه لذا
الموظف المدير علاقات العامة لازم يكون عنده قدرة
على التخيل والإبداع حتى الألوان اللي هتكون في
الحفلة هو المسؤول عن اختيارها طبعا في مهارة وصفة
هو لازم أول يا أخوات صفة من صفات العلاقات العامة
المدير لازم يكون gentlemanأو women إذا ما كان شكله
جميل ومريح ماحدش قاله يكون ملك جمال العالم لأ بس
لازم يكون شكله لو شافه الناس يرتاحوا يعني ماروحش
أجيب واحد مصارع أقوله أنت مدير علاقات عامة لأ
بصبتش أو واحد شكله بتخوف أو مشرشر لأ موظف علاقات
عامة يجب أن يكون دائما و أبدا gentleman أو women
عشان هي أول حاجة في ضاف علاقات عامةلو رايحت قابلة
للوظيفة دي على طول بتطلع على شكلك لأنه يلها علاقة
بالشكل شكلك حلو مطمئن، مين نكمل؟ شكلك شريرة و
معاكي مطولة، مابتنعش؟ ماشي، بعض المواصلات بوجهها
الانتقاد لأن الموظفين العلاقات اللي عمل فيها شكلهم
بخوف، بتحسيهم فتوعات هدول، هم مابتبكسلوا الناس ولا
إش؟ فبصبتش، هذا بيعطي سمعة سيئة للمواصلة، سمعة
سيئة للمواصلةإذاً قدرة إدارية لأنه مدير قدرة على
تحديد الأهداف لأنه هذا منظم العمل الإدارة قدرة على
قياس الرأي العام من أول نظرة عليك بنعرف هل أنت
جدمت الامتحان بسيط ولا صعب إذا طلع في مفرفشة
كالفراشة بيكون حلو إن شاء الله إذا طلع زي الفيل
تسحب حالك ساحبلا حول ولا قوة إلا بالله قدرة
استخدام عرفة وسائل اتصال يتكلم بالاباقة يجلد بشكل
معين اللي بدرس علاقات عامة في قسم الإدارة بياخدها
تكون بالتفصيل وفي محاضرات مصورة لها كمان لازم
شخصيته تكون قوية لحد تدافع عن رأيه طبعا إخوات موظف
علاقات عامة هو واجهة المؤسسة واجهة إيش؟ المؤسسةأخر
شيء يجب أن يكون شخص مبدع و عنده قدرة على التخيل و
لبسات معينة تطلع الحفلة أو النشاط بشكل راقي و رائع
واضح؟ واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني؟ مين حاسس نفسه
ممكن ينفع يشتغل علاقات عامة مدير؟ مين ملاقي بنفسه
صفات ممكن يشتغل مدير علاقات عامة؟إنه هى gentle man
.. اه عفوا gentle woman يمكن gentle man لأ gentle
woman عندها إبداع عندها تخيل عندها قدرة التعامل مع
الناس ممتاز هذا بدلعتقه بالنفس شايفين زميلتكوا نعم
بس أنا بشجعك تشتغلي في المجال هذا لأنه بنسب شخصيتك
بالتوفيق ان شاء الله باقية الشعب مش ماشيين حالهم
ليش انت أشهر أنا أشهر مشوالله، في عدد لا بأس فيه
بينفع، في عدد لا بأس فيه بينفع لعمل هذا، ماشي؟ مش
هقول في لعنة و لعنة، بقاش البلاغ يزعل؟ أنا .. أنا
بس .. ماشي يعني ان شاء الله، احنا اتفاقنا انت شغل
مديرة بانك، الآن ساطر علاقات عاملة، عشان نزلتي؟
مديرة شرك؟ ممكن يكون مدير الشرك هو مدير علاقات
عاملة، مش غلطنسيب المدير في حاله ونمسك الموظفين في
العلاقات العامة ما هي مواصفاتهم ما هي مواصفات
موظف العلاقات العامة ممكن
تجاوبينا يا ديانا؟
واحد أن يكون لبق مهدد في الكلام، اتنين؟أن يكون ذكي
يفهم هو يطير القدرة على التعبير يكون حذر في اختيار
كلماته لأنها محسوبة عليه ليش؟ لأن هو ما بيحكي باسم
هو بيحكي باسم المؤسسة هو الواجهة هو الواجهة،
ممتاز، أيوة ممتاز، لازم نعرف كده، مثلا الأيام هذه
طلعلي على الفضايا تعمل إعلان طب ما غالبية الشباب
قاعدين على الـFacebook وTwitter وشغلتها اتطلع هناك
إتاندراية بوسائل الإعلام والاتصالات في نفس العصر
أيضًاشخصية متزنة، لا هو عصبي مفعل ولا هو لا
مبالاة، لأ شخص متوازن في حياته الشجاعة هو مش
هيحارب، لكن بده يدافع المؤسسته، مايسمحش لحد يحكي
عليها كلام محش، بده يدافع عن قراءته عنده
دوق هي، جال الإنسان مؤدب، محترم، تحسيه والله عنده
ذوق، برك الله فيه
طبعاً هذه مرتين اللي هياخدوا المساق هياخدوها كلها
كمهارات هذه بدي يكتب دعوة لمعالي الوزير يحضر حفلة
كيف الكلمات كلمة كلمة يختارها في الدعوة هو المسئول
عنها هل الدعوة هي الكاملة ولا ناجسها حاجة؟ مش يعمل
دعوة و الناس يتريخ حضرته زي لما انت تعزم صاحباتك
عن حنة و تنسي تحكي لهم في ياد صالة ايش يعني يقعدوا
يدوروا؟مش منطق، هذا معناه اللي مش شغل، هذا مش فاهم
حاجة، صاحبيتك صارت قبل هيك؟ لأ، بدك تاكزي،
تيجي على البيت؟ يوم سبعتاش، إيش صار؟مو انت وين دك
تروحي هدأ و هو بين ناس ممكن تكون مؤسسة تفضل و احضر
معرض كلية التجارة و ساكتنا بعدين يوم ماشي الساعة
جديش وين المكان لازم هال تفاصيل واضح أن يكون
علاقات طيبة مع الناس يذكروا بالخير و يحكوا عنه
كلام إيجابي تفضل يا ديانا
توشر أحنا ليه الإبداع يكون له لمسات جميلة و بصمات
جميلة في الشغل تبعه أخر حاجة صاحب أخلاق موظف
علاقات عامة حكينا يا أخوات المحاضة الماضية
العلاقات العامة تقوم على الصدق و الأمانة ماشي
فلازم يكون عنده أخلاق في العملما .. مثلا ماينافقش
الناس، مايحبيش، مايعملش واس طبش، لأ يكون إنسان
مؤدب و عنده إيش أخلاق إذا مرة تانية ما هي مواصفات
موظف العلاقات العامة مين ماجاوبش يا أخوات؟ تفضلي
لبقة و لبقة دكية
ممتاز كلها كلام جميل وكلام عشان حلو أعيدهم ولا
واضحين؟ أعيدهم؟
انتقل الآن إلى خصائص عمل العلاقات العامة التي
يميزها عن غيرها انتقلت
ولا لسه؟ خصائص عمل العلاقات العامة التي يميزها عن
غيرها تشوف مع بعض العلاقات
العامة هي أساس التعامل مع الجماهيرالعلاقات العامة
هي أساس التعامل مع الجمهور هي الواجهة نين جوهر
عامة العلاقات العامة الاتصالات شرحناها قبل شوية
تلاتة العلاقات العامة لها هداف تختلف عن العلاقات
الصناعية أو العلاقات الإنسانية العلاقات
الصناعية بتكون في المصانع من اسمهاالعلاقات
الإنسانية اللي هي علاقتنا كأصدقاء أنا مابحكيش عن
هذا بحكي عن علاقات عامة أن يكون المؤسسة سمع حسن
أمام الناس بس تسمع السيرة تمدحيها واضح؟ أسمع أن
أنت في مستشفى كذا؟ أه والله، ناس انضاف وملتزمين
بالوجد وطباء ما شاء الله وممرضات ما حسنهم واضح؟
هذه العلاقات العامةطبعا الإلاقات الأهم تتركز على
الإعلام بالـ Meme و النشر الـ Time بالإعلام و
الناشر تبدأ من الداخل للخارج زي ما حكينا أيضا
تستخدم كافة وسائل الاتصال الموجودة يعني لما نكتب
ورقة نشرة و نعلجها على حياتها دي وسيلة اتصال لما
ننزل إعلان أنتوا مدعوين لحضور مثلا نشاط كذا كذاهذا
وسائل الاتصال، هذا عملتش؟ اتصال واضح ولا عيدها؟
الاتصال لا يحصل فقط في الحديث الاتصال ممكن .. إيش
الاتصال؟ ممكن تحطيك حاجة على حتة تمشي تشوفيها،
تقرايها أو لغة الجسد، ممكن الاتصال لغتيش الجسد
واضح يا أخوات ولا كيف الوضع؟ واضح ولا مش واضح؟
بما أن المحاضرة القادمة إن شاء الله آخر محاضرة
فخلّيني نستعجل نستبق الأحداث فهذه
هدية مني لكوا جميعا بخاص شوفناها بنعيدها تاني أنا
من الناس اللي بحب الورد الأبيض عشان هيحطتك ورد
أبيض ماشي كل طالبة تعتبر هذا الورد أتقل كل طالبة
باسمها ومكنتهاوبتمنى لكوا التوفيق جميعا لسه ضايق
لعيننا محاضرة محاضرة صغنونة ليوم التلاتة ان شاء
الله نعيشنا وهي كمان جلوب اللي حابة تاخد هذا شغل
علاقات عامة شايفين؟ لأ اظهر الشغلات هذه انا سامعة
مش شايفة اتفضلي
أحنا هنناقش الموضوع دي يوم التلاتة لما نخلص ان شاء
الله المحاضرة حد عنده أي سؤال اليوم تفضل اه اه اذا
انا اتعرفنا اليوم اتعرفنا
اليوم على أهداف العلاقات .. لأ اتعرفنا على نص
التخطيط بعد هيك تترقنا إلى الأهداففى اتصال هى فى
حد بيدقوا على الباب بيفتحوله بس يا جماعة فوضى
الأهداف بعدين الوظائف بعدين المهام والمهارات
وميزنا بينها المهام الواجبات المهارات اللى هى
الفنيات اللى لازم تكون فى شخصيتى لحتى أنجح فى هذا
العملأخدنا الموظف العلاقات العامة شو مواصفاته بعد
هي أخدنا شو خصائص عمل العلاقات العامة نكتب سؤال و
نجاوب و نعيش المحاضرة القادمة اذكري
ذكرتي ولا لسه اذكري مراحل تقويم
العلاقات العامة ادخل
المراحل تقويم العلاقات العامة هنجاوب ان شاء الله
للمحاضرة القادمة اي سؤال او استفسار اي سؤال اليوم