بسم الله الرحمن الرحيم، بنرحب فيكم اليوم مجددًا
وعندنا اليوم استكمالًا للمحاضرات الخاصة بتكنولوجيا
المعلومات، أنّنا اليوم نظم المعلومات الوظيفية، بدنا
نتكلم عليها، عندنا مجموعة من أنظمة المعلومات
الوظيفية، المهم أنّ نحطها على المؤسسة ونشوف وين
موجودة، كيف تطبيقاتها وكيف استخداماتها، ونظم
المعلومات الوظيفية، اليوم نظم معلومات حياتية
للمؤسسة، مهمة جداً لا يمكن الاستغناء عنها، احنا اليوم
كمتعلمات أو دارسات في مساق نظم المعلومات الإدارية
نتعامل مع الأنظمة في المؤسسات، لما بنزورهم أو إحنا
بنروح مثلاً في بعض الأقسام أو الدراعي في الجامعة
نتكلم معهم، نتعامل مع موظفين هم عندهم نظام أو
system، لازم نعرف النظام اللي هو بيعمل عليه حاليًا
إيش الاسم أو المسمى العلمي تبعه، أو إيه... وين
موجود هو في الـ... الـ... الهيكل الإداري للمؤسسة
وإيش دوره، وإيش ممكن النظام هذا بيتعامل مع إيش
أنظمة ثانية سواء قبلها أو بعدها، ما حنّ نفهم أنّ كل
نظام معلومات له أنظمة لاحقة وأنظمة سابقة، ماشي؟ لأنّه
عملية إيش الأنظمة كلها عملية تراكم مجهودات أو
ترابط أنظمة مع بعضها، احنا عندنا أول نظام معلومات
بدأ نشتغل عليه، نبدأ برسم أول حاجة هيكل إداري
للمؤسسة، هيكل إداري للمؤسسة، نبدأ نعمل الهرم
التنظيمي تبعنا في صورة هرم كبير
الهرم هذا، الهرم هذا بيعكس عندنا مستويات إدارية
داخل المؤسسة، هاي المستوى الإداري الأول، هاي المستوى
الإداري الثاني، وهنا عندنا قمة الهرم التنظيمي، هنا
قمة الهرم التنظيمي، ممكن نعمل، يعني احنا بالشكل هذا
هنا احنا بنعرف هذه تسمى الإدارة، إيش هنا؟
الإدارة، إيش اسمها؟ الإدارة، بدي أسميها أنا التنفيذية
التنفيذية، مسمى لطيف لأنّ هي عملها تنفيذي مع المجتمع
لأنّ هنا عندنا المجتمع، المجتمع الخارجي، وكل أفراد
المجتمع من برا بيدّهم ييجوا للمؤسسة، يتعامل معها يعني
لو قلنا حضراتك، أنتوا بدكم تروحوا للموظفات
الموجودين في القبول والتسجيل، فأنتوا تعتبر مجتمع
تتوجهوا لمجموعة من الأخوات المسؤولات أو مجموعة من
الموظفين المسؤولين في دائرة اسمها القبول والتسجيل
حاليًا الإدارة التنفيذية بتعملها، ترفع كتقارير و
تبلغ فيه إدارة ثانية اسمها الإدارة، الإدارة الإيش؟
الوسطى، الإدارة الوسطى، هذه الإدارة الوسطى هي حلقة
وصل ما بين الإدارة التنفيذية والإدارة العليا،
ممتاز، يبقى نكتب هنا الإدارة العليا، فعندي المستويات
الإدارية الثلاث، تتكامل في أداء عملها مع بعض
وبتحاول هي ترفع مجال يعني إنجازاتها للإدارة الأعلى
منها، وتتلقى منها التوجيهات والإرشادات، يعني في
عملية تواصل ما بين الإدارات صعودًا، وبرضه نزولاً أو
هبوطًا، أنا برفع التقارير، التقارير
تقارير، سواء كانت تقارير عتيادية أو تقارير
استثنائية، ممكن نسميها شكاوى، بين قوسين بعضها يعني
التقارير بصورة عامة، هادي تقارير خاصة بالإنجازات
أو تقارير الملاحظات، وبنتلقى منهم إيه؟ عندنا خلّينا
نقولها التعليمات، التعليمات بمعنى توجيهات، وإيش
الإرشادات اللي ممكن إحنا تساعدنا في أداء العمل
التعليمات، العمل الإداري هذا عمل تراكمي وتكاملي
وتفاعلي، احنا قلنا النظام هو مجموعة من العناصر التي
تتفاعل مع بعض البعض، وتتكامل مع بعض البعض لتحقيق
أهداف خاصة بالمؤسسة، يعني كلنا مع بعض منظومة
متكاملة لأداء عمل أو نشاط عمل المؤسسة، بمعنى إذا حصل
أي تقصير في إدارة أو بعض الأجزاء من هذه الإدارات
قد تؤثر على إيش؟ على أداء المؤسسة بالكامل، فكنا في
عملية تناغم وتفاعل بالكامل ليكون الأداء بيحقق
الإنجازات والأهداف الفعالة اللي بنرغب لها، حاليًا
احنا ممكن نضيف كمان شغل على الهيكل هذا قبل ما نكمل
بدنا نضيف خطوط طولية، الخطوط الطولية بتمشي من
الأعلى للأسفل، وخطوط هذه تمثل شغل ثانية داخل
المؤسسة، حد بتعرف من الطالبات إيش الأمور هذه هتكون؟
ما هي الخطوط الطولية داخل المؤسسة؟ ما هي الخطوط
الطولية هذه؟ قطعنا المؤسسة طوليًا إلى مجموعة من
الأقسام، هي مجموعة من الأقسام بمعنى الوظائف، إيش
المهم الوظيفية داخل المؤسسة؟ المهم الوظيفية
الرئيسية، مهمة وظيفة الإنتاج، مظبوط؟ وظيفة التسويق
وظيفة المالية، ممكن نضيف وظيفة الـ HR أو شؤون
العاملين، الشؤون اللي هي المواد البشرية، نكتب هنا
البشرية، يبقى ممكن نضيف طبعًا إذا ما نضيف لنا الـ R&D
للبحث والتطوير، ممكن نضيف اليوم الـ Logistics في بعض
المؤسسات بتحب تضيفها كقسم منفصل، بس الأقسام
المتعارف عليها والأكثر شيوعًا لازم توجد في رعاية
المؤسسات، قسم للإنتاج، والقسم المالي، وقسم التسويق
هدول أهم أقسام داخل المؤسسة، لو أنا اجيت حطيت إيدي
في المربع هذا، حد من الطالبات النبيهة تقول لي هذا
القسم يمثل إيش بالظبط؟ ممتاز، هو قسم الموارد البشرية
في الإدارة الوسطى، طب الجانب هذا إيه؟ شو يمثل؟ إدارة
تنفيذية، وقسم الإنتاج، يعني الموظف اللي هنا بيقدر
يرفع تقريره للشخص اللي هنا؟ لأ، لأنّه لازم يمر
إداريًا للموظف الأعلى اللي هو المسؤول المباشر له
ماشي؟ إذا في ما بينهم علاقة تعاون ما بينهم، تبادل
آراء وتنسيق في اجتماعات، تمام؟ ممكن يصير هنا تبادل
للمعلومات، للتقارير، ويصير العمل اللي بينجزه هذا بإشراف
الشخص اللي هنا، بتنسيق مع زميله اللي هنا، أو بيتم من
خلال الإدارة الأعلى، الإدارة الأعلى هي اللي ممكن إيش
ترشد لهم إنّهم يصير في عملية التنسيق ما بين
الاثنين، يبقى الهيكل الإدارية محطوطة لتنظيم العمل
احنا حطينا هيكل إداري مع مؤسسة، وحطيناها لأقسام
وظيفية، طب هذا الكلام كله كيف نربطه في موضوع
مساقنا اللي هو نظم المعلومات، ونحكي كمان مرة أنّ
نظام المعلومات هي الترتيب أو تجميع لكل المواد اللي
احنا بندرسها في مساق، في مساقات كلية الاقتصاد
والعلوم الإدارية، ماشي؟ إنّه بنحاول نجسد الأقسام
الإدارية والمهام الوظيفية ونحطها في صورة نظام
بيخدم الناس، يعني أنا ليش ما يكون عندي نظام يساعدني
في أداء العمال؟ وأنا عندي نظام يساعدني في عملية
متابعة الإدارة التنفيذية، وأنا ليش ما يكون عندي
نظام معلومات يساعدني في عملية الإشراف على كل
المهام الخاصة فيها؟ يبقى كل ما نرتقي للأعلى، كل
واحد عنده نظام معلومات، وكل واحد عنده نظام معلومات
وظيفي يساعده في أداء المهمة بطريقة أحسن، يبقى وجود
نظام المعلومات لتحقيق أهداف المؤسسة وأهداف
الموظفين من أداء العمل بطريقة أفضل، احنا أول نظام
معلومات هنبدأ نشتغل عليه، بدي أعمل خط أنا هنا
بالشكل هذا، احنا هنلخّص مجموعة كثير من الصفحات، يمكن
عشر صفحات في هذه الرسمة، فإذا أنت بترسموها معانا
ماشي؟ وبنشتغل، نحط الملاحظات بتاعتنا عليها، فالدراسة
بتاعتنا بتكون سهلة، ماشي؟ وهذا في عندنا كمان تقسيم
ثاني اللي هي للإشارة، المرحلة الوسطى، وناخد المرحلة
العليا عندي، اللي هي الإشارة تكون عندي هنا، اللي هي
المحور الإشاري الرئيسي، أنا سايّبة هناك زي قمة صغيرة
للهرم هذا، وهذا هتكلم على شخص محدد أو قلية محددة في
الآخر، بس لا حكمة نخلّيها، المعلومات الوظيفية عندنا
الثلاث، المعلومات الوظيفية عندنا الثلاث، أول نظام
معلومات وظيفي في المربع هذا بدي أرمز له برمز الـ DBS
طبعًا في مصطلحات لغة إنجليزية مطلوبة منها، بس خلّينا
ناخدهم واحدة واحدة، إيش معناها الـ DBS؟ اسمه data إيش
معناه؟ data processing، processing يعني تشغيل، system
إيش معناه؟ system، نظام، يبقى إيش بالانجليزي اسمه؟
نظام تشغيل البيانات، نظام تشغيل البيانات هو نظام له
خصائص محددة، هنتكلم عنها هنا، النظام
هذا نظام متخصص موجود في المؤسسة عند الإدارة لإيش
اسمها؟ يعني بدأ أحط هنا مجموعة من الخصائص تحت
الخصائص، أول حاجة أنّ هو بيخدم الإدارة التنفيذية
يعني أي موظف بيشتغل على أي برنامج، إذا كان هو في
دائرة تنفيذية، فبنسميه DBS، طبعًا باختلاف اسم
البرنامج، نديها كمان مثال ثاني، موظف القبول والتسجيل
فاتح Excel Sheet، ملف Excel، وبسجل بياناتك، إيش
البيانات اللي بياخدها منك موظف القبول والتسجيل في
أبسط صورها، الاسم، الرقم الجامعي، رقم الجوال، رقم
الهوية، العنوان، رقم الهاتف، رقم التلفون، ممكن إيش
كمان، بيانات إذا أهالي الوالد أو ولي الأمر أو
الزوج، ممكن... ممكن أيام توجيهي، ثانوية عامة، إيش
معدّلك في التوجيهي كده، مظبوط؟ يعني في بيانات خاصة،
لو في بعض الأمور خاصة أنت حابب تضيفيها، لو في رقم
خاص بشؤون الشمعية، رقم خاص بالوكالة، لو عندك ظرف
خاص، لو عندك حالات معينة أنت طلبتها منح أو شغلات زي
هذه، ففي عندنا مجموعة من البيانات، هذه الملف
بنسميه DBS يعني الاسم العلمي تبعه نظام تشغيل بيانات
في صورة برنامج Excel ممكن نحط فيه Oracle برنامج
واجهة زي بطاقة ماشي إن سجل عليها بيانات بيبقى
عليها معينة يظهر في الآخر هي عبارة عن البيانات
التفصيلية اللي خاصة فيكي يبقى كل طالب من حضراتكم
لها أو كل طالب بصورة عامة له بطاقة فيها بياناته
التفصيلية يبقى البيانات هذا النظام هي بيانات إيش
يبقى الشغل التاني يشمل بيانات
تفصيلية تفصيلية وليست عامة طيب البيانات هذه اللي
موجودة عندنا التفصيلية تتبع لإدارة لها طبيعة خاصة
خلينا نفكر في طبيعة هذه الإدارة الفترة الزمنية
اللي بيشتغل فيها الموظف الفترة الزمنية الإطار
الزمني اللي هو بيشتغل من خلاله هل شغله معاكم بياخد
أسبوع واتنين وتلاتة ولا هي لحظات محدودة دقائق
محدودة، مجال عمله هو وتفكيره هو ينجز معاملة و
تخلص، ينجز كمان معاملة وتخلص وليس تفكيره أن
المعاملة تبتدئ معه على إيش أسبوع أو أشهر أو إيش أو
.. أو .. أو فترة فصل دراسي كامل، صح؟ يبقى الفترة
الزمانية أشملها قصيرة، طيب لو فكرنا في ال ..
ال .. ال .. النواحي المالية اللي ممكن يكون مسئول
عنها هذا الشخص، ناحية المالية، ناحية المالية اللي
يكون مسئول عنها، هل بالألوف الدنانير ولا بعدد
محدود من الدنانير؟ عشرة، عشرين، تلاتين، أربعين،
خمسين، حتى الطالبة في أكثر صورها المعاملة أداش ميت
دينار بتضلها المبالغ المسؤول إذا غلط مثلا في الحساب
تبعيك بغلط خمس دنانير، بس بغلطش بمبالغ كبيرة، يبقاش
الأمور المالية المسؤول عنها هو محدودة، يعني حتى
إذا كان خطأ، الخطأ بدرون من ماله في هذا الأمر، خطأ
محدود بالتالي المخاطرة اللي بتعرضها الشخص هذا اللي
بيشتغل ما هي المخاطرة المسئولية المحاسبة يقولوا
تعالي أنت خطأت في حساب الطالب ماشي بمبلغ خمس
دنانير حسابه عسير ولا حسابه بسيط؟ بسيط لأن الخطأ
ماله محدود فالمخاطرة بتكون بالنسبة له برضه إيش؟
محدودة طبعًا هذا الكلام بيختلف في الإدارات الأعلى
طيب ناخد كمان خاصية من الخصائص التالتة اللي موجودة
في كلمة اسمها السلطة والمساءلة
والمحاسبة
بضيف إنه يحب التلات هدول مع بعض سلطة ومسؤولية
ومحاسبة نفترض أن أخوك طلب منه الوالد قال له اتفضل
هاي مفاتيح السيارة روح ووصل عمتك على البيت ماشي
وأنت مروح ميل عليا عشان تقولي إيش الأخبار عمتك
ما هي توصل مش أخبار إيش السيارة طيب القصة هذه بتشمل
تلت كلمات وين السلطة في الكلمة هذه وين المسئولية
وين المحاسبة وين السلطة
عطاه سيارة قال له اتفضل السيارة السيارة هي سلطة و
قال له اتفضل وصل عمتك عمتك هذه إيش مسؤولية
مسؤولية وقال له إيش أخبار وأنت مروح هذه إيش
محاسبة يبقى التلاتة موجودين مع بعض يبقى خلينا ناخد
حكمة كل ما الواحد بتكبر السلطة بتاعته السلطة إشي
حلوة ولا لأ السلطة إشي حلوة ولا لأ كبيرة صح السلطة
كل ما بتكبر بتزيد لإيش ما احنا ليش بنديك السلطة إيش
نديك السلطة؟ عشان السلطة تقدر تنجز فيها المسئولية،
مش المسائلة، المسائلة هي المحاسبة، المسئولية،
مسؤولية، هلقيت أنا بديك السلطة عشان إيش تنفذ
فيها؟ مهام المسئولية، بتديني مسؤولية، وصل عمتك، طب
هات مصاري، طب هات سيارة، طب هات مصبوطة ده، في
مسؤولية، يبقى السلطة على قدر إيش المسؤولية، بس في
المقابل هيكون فيها محاسبة، واللي بيكون مستوى أعلى،
بيكون المحاسبة بتاعته أعلى، ناخد مثال بسيط، إذا
كان مثلا شخص إداري كبير في أحد المؤسسات، وزير
مثلا، وإذا كان الموجود الوزير السلطة بتكون عنده
إيش؟ عالية ولا بسيطة؟ عالية، بس السلطة عالية، إيش
عنده؟ مكاتب مكيفة، سيارة، سفر، اجتماعات، لقاءات مع
شخصيات، في بعض الأمور اللي موجودة تحت أيدي الوزير،
عالية جدًا، بس في المقابل، المهام اللي مطلوبة منه،
عالية، والمحاسبة بالنسبة له، أعلم من الموظف البسيط
اللي هو موجود في هذه المؤسسة طيب، ناخد احنا
التلاتة، السلطة المسؤولية المحاسبة للشخص اللي موجود
في الإدارة التنفيذية، إيش بده تكون؟
بسيطة والمسؤولية سهلة وميسرة أو محدودة والمحاسبة
محدودة يعني أموره بتكون برضه سهلة يبقى ال DBS
معمول لخصائص معينة بالتالي لإنجاز شغلات معينة بس
بنضيف كلمة مهمة هنا هام هنا بضيف شغل هام هنا
بأضغطها هنا هذا هام يعني هذا يميز هذا النظام عن
الأنظمة التانية أول حاجة هي الحد الأدنى الأدنى
المطلوب توفره توفره
في المؤسسة بمعنى هل ممكن ألاقي مؤسسة ما فيهاش DBS؟
يعني بنفع أروح دكانة لما بيجي بياخد بضاعة بياخدش
فواتير؟ بسجلش إيش البضاعة اللي اشتراها لما بيجي
بحاسب الناس بسجلش طب أنت هل مرة من مرات دفعتي فلوس
لما اجتي دفعتي الفلوس هذه ما أخدتش إيصال أو ما يثبت
إنك دفعتي مصاري لو استلمتي مصاري من حد بيخليكيش
تمضي يقولك تعالي امضي هنا علشانك استلمتي فلوس
مظبوط يبقى دائمًا ال DBS هو دائمًا مطلوب التسجيل هي
عملية التسجيل تسجيل البيانات وهي دائمًا المستوى
الأساسي هذه تعتبر كمان معلومة هي المستوى الأساسي
للأنظمة الأخرى يعني إذا أنا عندي DPS بقدر أبني
إيه؟ أحط الأنظمة التانية اللي بدأت أتكلم عنها طب
إذا ما عنديش DPS ما فيش عندي دور أول كيف أطلع
بالتاني والتالت ورابع؟ طب الأول أضعيف بدي أطلع
بالتاني ممكن ينهار المبنى صح ولا لأ؟ طيب، شغلة بدنا
نضيفها كمان أن هذا النظام من حيثه الألية التعامل
معاه قد يكون محاسب وقد يكون يدوي ماشي ولا يعيب
أن يكون يدوي يعني أنا محل صغير بفتح ورقة، دفتر،
كرتونة وبسجل عليها بيانات الإبداع اللي اشتريتها و
الإبداع اللي ببيعها يعني واحدة لهيك وواحدة لهيك
الدور يشتبعي وبحط الفواتير أزبطها مع بعض يبقى
ممكن يكون يدوي يعني إنه نظام بسيط
عفوًا محل بسيط فأنا إمكانيات بسيط بالشكل هذا ورشة،
صيدلية، أي مجلة أنت لحالك بتحاول تسجلي ورقة بسيطة،
إيش اللي أنت اشتريتيه أو إيش اللي أنت بدك تدفعيه
ناخد النظام التاني، نظام الأعلى منه، نظام الأعلى
إن اسمه باسم كتابنا، إيش هو اسمه MIS MIS اللي هو
الـ management
Information System إيش معناه بالعربي؟ نظام
المعلومات الإدارية نظام المعلومات الإدارية لسهولة
الدراسة management إدارة information والـ system
عارفين هذه صح؟ طيب نظام المعلومات الإدارية بدنا
نعيد نفس الكلام تبع الخصائص كلها ولا نعيد بعضها؟
ماشي؟ بدنا نعيدها على السريع بس، نعيدها بسرعة
الخصائص تخدم أي نوع من الإدارة؟ يلا قولوا معايا
الإدارة الإيش؟ الوسطى طيب بياناتها بياناتها ما هي
تفصيلية ولا عامة ولا متوسطة إيش التفصيل متوسطة
التفصيل الصوت اللي بيطلع من القلم شوية هيك بنزعج
كتير طب كويس عشان صح صح معانا طب إيش نسوي بدنا
أقلام ما تطلعناش صوت ولا أنا ما أغطش كتير أحد طيب
نحاول نلتزم بال .. طيب إيش في عندنا كمان ننزل تحت
.. الفترة الزمنية .. الفترة الزمنية .. إيش عندنا؟
على طول من قصيرة لطويلة؟ طب إيش ما نخليه لهنا؟
مرعبة بنتصير هنا .. إيش ما نسميه هنا؟ الفترة
الزمنية إيش ما ننسيها؟ ليش؟ على طول .. متوسطة
متوسطة يعني إيش المتوسطة؟ هذه أيام .. هذه إيش؟
أسابيع أو أشهر .. أسابيع أو أشهر طيب المالية؟ برضه
إيش المبلغ المالي هيكون تحت إدارته وإشرافه؟ لأنه
هيكون مشرف اللي هنا .. هنا إيش دوره؟ مشرف عالميا؟
على اللي تحت أنا عندي تلاتة في الجانب المالي كل
واحد معاه 500 دينار، 700 دينار، 2000 دينار، يبقى
أنا الميزانية في حدود اللي قال إيش؟ 3000، 4000
دينار، يبقى أنا متوسط، يعني بجمع عمل زملائي، يبقى
هنا إيش؟ المالية مالها متوسطة القيمة
ناخد كمان واحدة المخاطرة مالها أمين الخزينة اللي
هو مسئول عن زملائه على الشباك بيكون إيه الشيء اللي
عند المخاطرة برضه متوسطة أعلى من هدول وأقل من
الأعلى المخاطرة متوسطة متوسطة عد السندوق آخر نهار
لجأ فيه فرجية في الحساب 200 دينار هذا اتلجأ فرجية
الحساب خمس دنانير بس هذا لجأ 200 دينار يعني برضه
مسؤولية بالنسبة لمؤسسة كبيرة 200 دينار مبلغ مش
كتير مش قصة كبيرة أو 2000 دينار أو 1000 دينار مثلا
ناخد السلطة والمسئولية
والتالتة اللي هي المحاسبة أو المسائلة كيف هنا
هتكون في الحالات التلاتة متوسطة التأثير والأهمية
متوسطة متوسطة ومتوسطة طيب في معلومة إضافية بدنا
نضيفها هنا تميزها عن أي نظام معلومات ثاني يعني
كلام بيخصه ما بيخصش أي واحدة ثانية فوق أو تحته هنا
هذه أهم شغل فيها أنها نظم معلومات أنها أنظمة أنظمة
معلومات وظيفية كلمة وظيفية هذه بنوقف عندها ونفهمها
بطريقة هامة لأن هذه هناخدها في مجموعة من الفصول في
هذا الكتاب إيش معنى وظيفية يعني في نظام معلومات
خاص بالعمليات
إنتاجية نظام معلومات خاص بالعمليات، نظام معلومات
مالية نظام معلومات بشرية يعني أنا كنظام معلومات
اليوم ليه طابع وظيفي هذي سموها نظام معلومات وظيفية
لأن هذي محور أساسي في المؤسسة هذي يعتبر خط وسط هام
للمؤسسة هنا تنفيذي هنا عليا هذولا هنا هم اللي
بيعملوا بيعملوا رسم لسياسات التوجيه عامل المؤسسة
وإضافة عمل قيمة مضافة للمؤسسة وتقدر هنا المؤسسة أن
تنافس مؤسسات ثانية بهذا العمل لأن الشغل في المستوى
هذا هو اللي بيعمل قيمة عالية للمؤسسة هذا الجانب
مهم خارجين الجامعات بيشتغلوا أول ما بيبدوا في
الإدارات التنفيذية وبيرتقوا بيصيروا إدارات وسطة
وهم الإدارات الوسطة كل ما بيرتقى علميا وعنده مهارة
وعنده خبرات بيصير هنا يتواصل مع المؤسسات الخارجية
ويقدر يدعم المؤسسة بشكل عالي بعرفش إذا بتلاحظوا لعب
الكورة في الملاعب، هذي بيعرفوها لاعبي الكورة
بطريقة عالية، في خط للدفاع وفي خط للهجوم وفي في
النص خط الوسط، خط الوسط مهم هو اللي بيعمل الألعاب،
هو اللي بياخد الكورة بسرعة من خط الدفاع بيوصلها
للهجوم خط الوسط قوي بيقدر يصنع هجمات خاصة الوسط
ضعيف يقدر يصنع هجمات شغلة ثانية لما يصير فيه هجوم خط
الوسط فورا برجع يبقى هذا خط الوسط هو إمكانياته
عالية في توصيل المؤسسات لأهدافها ماشي بيوجه ال ..
بيوجه الموظفين كلهم كيف يشتغلوا طبقا لإيش؟ لتوجيهات
الإدارة العليا لتحقيق الإنجازات اللي بدهم إياها
فنهتم .. نهتم كثير في خط الوسط هذا اللي هو بيحمل
اسم الكتاب فهي أنظمة معلومات وظيفية ماشي بدي أحطلك
أنا هيك أسهم بسيطة و تتذكريها بالوظائف اللي هي
التسويق تاء، إنتاج مثلا جيم، وعنا مالية ميم، وشئون
عاملين نون مثلا فاذكريهم بإيش؟ عنا مجموعة من الأنظمة
الوظيفية ناخد النظام المعلومات التالت هو اسمه ال
DSS الـ DSS الـ DSS هي عبارة عن Data والا Decision
هنا Decision أخذنا Data Decision Support System
مرة ثانية مرة ثانية نظم أو نظام دعم القرار فبنكتب
هنا نظام نظام الدعم القرار نظام دعم القرار دعم
القرار تبقى مين هذا؟ الإدارة العليا الإدارة العليا
هنا هتلاقي هنا مدراء المسؤولين عن الأقسام بتاعتهم
بالكامل يعني هذا إيش اسمه؟ رئيس العمليات الإنتاجية
أو مدير الإنتاج هذا مدير أو رئيس العملية التسويقية
يعني هدول هم الرؤساء اللي هم بيشيلوا على كتفهم
مسئولية القسم بالكامل الموظفين هنا بيقوموا بالأعمال
هنا بيشوفوا عليهم بشكل عام لكن هنا اللي بيوجه
الدفة المشاكل تروح لهم ليحلوها التعليمات
والإرشادات بيحاولوا ياخدوا من الإدارة العليا
ويقولولهم هيك التنفيذ وقالية العمل نظام المعلومات
اللي برضه الخاص بالاتخاذ القرار DSS اللي خصائص
الخصائص الموجودة ليله خلينا برضه نسجلهم بنفس
القلية مختصرة طبعا احنا ماشيين عشان نمشي من
صفحات الكتاب صفحة 78 79 هذا الـ DBS 79 80 الـ MIS 81
82 83 اللي احنا شغالين فيه الـ DSS 84 اللي هناخده
كمان واحد دي شوية بالنسبة لاعتماد الرسمة الرسمة
محاضرة زي الكتاب ماشي مهم جدا دراسة منهم أي مصادر
للتعلم أساسية المهم أن يكون أن عندك المعلومة
موجودة جاهزة أنا ممكن أجيبلك واحدة من هدول بس أو
أتكلمني على ميارات بس لحالها ممكن تقولين لي ديني
الهيكل وتسميني إياه كمسمياته يعني في آليات لطرح
الأسئلة بس أنتِ تكوني فاهمة الرسمة بتسهل الأمور
بتخلي الأمور متشابكة ومترابطة بدأ العشر صفحات
ناخدها صفحة واحدة يكون عندك واضحة ومتكاملة هلأ ت
.. نرجع للإدارات اللي موجودة مرة ثانية إيش الإدارة
هنا الإدارة العليا الكلام صار سهل بعدين البيانات
إيش بده تكون هنا؟ بيانات إيش تفصيلية هنا متوسطة هنا
هنا بتكون في ذات طابع ذات طابع ذات طابع ماشي عام أو
عمومية يعني .. يعني مثلا موظف القبول والتسجيل هنا
لما يفتح صفحتك عارف .. شايف كل بياناتك مدرس المساق
والياكن إيش بيشوف أدائك الاش الأكاديمي الحضور
والدراسة والواجبات والنصفي والنهائي بس بيانات
تفصيلية كثير بيعرفش أنا مش عارف أديش أنت بتوجيهي
جاي بقى لأ بلاش فضايح، ماشي، قداش .. قداش .. قداش
مثلا كيف ال .. أنت ال .. عليكِ مصاري، ما عليكِ
مصاري، هذه أمور ما بنعرفهاش احنا، ماشي؟ ففي أمور
هنا بنعرف أمور معينة هنا، لكن لما ييجي مثلا عند
الدار العليا، العميد، هل العميد بيعرف أداءكم واحدة
واحدة كيف الأداء شغلكم؟ ما يعرفش طول الفصل، صح؟ خلي
بالكم، الناس الموجودة هنا إنسان عادي يعني إيش؟ زي
ما أنتِ عندك قدرة على إنك تتعاملي في وقت معين
بإمكانيات معينة بعلاقات محدودة هو نفس الشخص هو مش
Superman اللي هنا الشخص اللي هنا في الإدارة العليا
مش Superman إمكانياته بسيطة محدودة فبالتالي إشرافه
العالي على ناس كثيرة بطل إنه يعرف عندهم معلومات
بسيطة طيب نيجي هنا الإدارة العليا بيانات ده طابعة
نيجي للفترة الزمنية إيش الفترة الزمنية الفترة
الزمنية إيش بتكون هنا؟ إيش هنا طويلة المدى طويلة
المدة طويلة المدى إيش طويلة المدى؟ بنتكلم على
أربع تلات أربع سنوات بتكلم على شغل أفتح فرع ولا
ما أفتحش فرع؟ هذا بياخد منه وقت أفتح تخصص جديد أو
كلية جديدة ولا ما أفتحش؟ طيب، شغل ثانية المالية،
الأمور المالية، مالها، ذات طابع إيه أشهر؟ مرتفعة
القيمة مرتفعة القيمة لماذا؟ لأننا نتكلم عن قرار
استراتيجي هنا قرار له بعد مالي عالي افتح فرع لإلنا
في الجنوب هذا معناه أن وجود استثمار ومباني وإنشاءات
وميزانية وموظفين فالتكاليف عالية بعدين في المخاطرة
المخاطرة اللي بتحملها الشخص اللي موجود في الأعلى
مرتفعة أكثر ناس بيتعرضوا لللوم مش الإدارة التبديدية
الإدارة العليا يقولك أنت السبب مثلا أنت في البيت
بتقول لبابا مين أنت السبب وأنا مش هو السبب هو
السبب صح يعني صار ما صارش عمل ما عملش أنت السبب
خلاص يعني بيصير الإدارة العليا طيب السلطة اللي في
إيده إيش وضحها وكيف وضع المسئولية وكيف المحاسبة
برضه مرتفعة بدنا نكتب هنا مرتفع .. مرتفعة السلطة
المسئولية برضه مرتفعة والمحاسبة
برضه مرتفعة .. مرتفعة أكثر أنظار الناس ستتوجه إلى
السلطة وأكثر الناس يلاموا على التصرفات نازلة في
السلطة عشانك أنا بقول كل واحد يرتقي في العمل
الإداري الله يكون له معين، العملية مش سهلة فأنت ما
تطمحيش للمناصب العليا، للمناصب العليا بتظهر
مسئوليتها ومحاسبة والحملة اللي عليها طيلة، كثير
يا رب العالمين بيخاطب سيدنا محمد أبوه ويقول أرقلنا
عليك أرقنا عليك قولا ثقيلا يعني إيش؟ هي مسئولية هذه
الأنبياء مكلفين إيش معناها؟ إنه عليهم حمل ثقيل إنه
يوصلوا للناس شوفي خلي بالك الأنبياء كانوا لما
يتوجهوا للناس كانوا يقولولهم كلام غير المتداول ما
بينهم سيدنا شعيب لما يتوصل يروح للناس إيش كان
يقولهم؟ سيدنا شعيب إيش كان يقولهم؟ كان إيش؟ اوفق
الكيلو والميزان هما كان في عندهم منتشر ما بينهم أن
الكيلو والميزان ما كانش .. فكان يقولوا قول صعب، قول
ثقيل، كان مش عملية سهلة طيب ناخد الشغل المميز هنا
للـ DSS إيش الـ DSS؟ إيش الـ DSS؟ ما يميزها؟ ما
يميزها هي وجود أسئلة أسئلة ماذا يحدث؟رضى أحط نقط لو
أحط نقط بمعنى بتتكلم على إيش؟ بتتكلم على
سيناريوهات إيش
السيناريوهات وماذا يحدث لو؟ ماذا يحدث لأن في
الامتحانات لو وقفت شركة الكهربا شغلها؟ هنكون
مبسوطين ماذا يحدث للطالبات إذا غاب المدرس عن
المحاضرة؟ عيد، هذا يوم عيد، آه؟ يعني بيصير عندك
بدائل، أروح المكتبة، أروح الكافتيريا، نروح بدري،
يعني بيصير فيه .. هنا أصبح في عندك بديل واحد ولا
كثير خيار، هنا أصبح إيش؟ في بدائل، بدائل للحل، خلي
بالنا، في كلمة بضيفها هنا مهمة، هنا بتكلم في ال
DBS على أمور أحداث في الماضي، أنت بياناتك المسجلة
بيانات في الماضي ما بتتسجل record database هنا
بتتكلم على أمور في العادة أمور واقع حاضر إيش وضعنا
اليوم؟ كيف حساباتنا اليوم؟ كيف الصندوق اليوم سكر؟
كم طالب اليوم عندنا موجود؟ كم واحد في المحاضرة قدم
ل quiz؟ هنا بتتكلم على تنبؤ فيها تنبؤ وفيها بتتكلم
على استشراف المستقبل إحنا مش عارفين إيش بدّه يصير
في المستقبل بس إحنا بنحاول نقرأ مستقبل كيف بقرأ
المستقبل؟ كيف أقرأ المستقبل يا طالبات؟ ممتاز
بشوف أنا وين وقعت في الحاضر وكيف كان الماضي تبعك
وبالتالي بقرأ المستقبل زميلتكم مثلاً بسألها أديش
أنت بتاخدي مصروف كام؟ باخد عشرة شكل اليوم أديش
بتاخدي؟ باخد اتناش بقولها أنا بتوقع أنك هتاخدي
خمستاشر شكل والله بفهم الراجل هذا طب أنت أديش
بتاخدي مصروف؟ أنا باخد خمسين شكل هلقيت؟ أديش كنت
بتاخدي؟ كنت باخد أربعين أنا بتوقع تاخدي ستين شكل
والله بفهم الراجل هذا مين جبت أنا؟ طب إيش معناه
تاخد هذه 15 وهذه تاخد 60 على حسب.. على حسب الوضع
اليوم وزمان ماشي قيص هذا بالنسبة للعلمات قيص هذا
بالنسبة لأدائك في الـ في الامتحانات قيص هذا
بالنسبة لأدائك في أي عمل أنت ممكن تعمليه ماشي فهنا
السيناريوهات بتاعة الـ DSS فيها شوية من الصعوبة عن
النظام هذا النظام هذا النظام هذا سهل في التعامل
معاه النظام هذا متوسط لكن هذا النظام بيحتاج منه
تحليل وإبداع وتفكير واختيار وسيناريوهات فال system
هذا مختلف عن هذا وعن هذا طيب أنت سايبنا شغل هيك
فوق في الآخر موجودة وبدنا نضيف يعني كلمة بسيطة فور
في الأعلى إن شاء الله بس بتظهر ما بيننا بتكون
واضحة هنا بدنا نضيف نظام معلومات بيكون في قمة
الهرم التنظيمي بيسموه الـ ESS الـ SS هي زي الـ SS هذه
هذه اسمه Executive
is executive support system نفس الكلام اللي إيه
عشان زي اللي تحت support support هذا اسمه نظم نفس
الشيء نظام دعم بس المرة دي مش القرار الإدارة طب
ليش جبت الإدارة؟ لأن هذا الشخص اللي فوق في العادة
بيكون اسمه الـ CEO اسمه chief executive officer اسمه
chief executive
officer
اللي هو شخص مدير التنفيذي أو رئيس التنفيذي رئيس
التنفيذي هلقيت رئيس التنفيذي هو موظف مدير
التنفيذي هو موظف طيب هذا هو قمة الهرم؟ قمة الهرم
والشخص هذا الموجود بيكون في العادة رئيس التنفيذ
للمؤسسة رئيس التنفيذ للمؤسسة بيكون عنده اجتماع مع
الإدارة العليا للمؤسسة يشوف كيف الأداء، ماشي؟
وبيفوضهم في أداء المهام بالكامل وكل واحد بيشرف على
الناس اللي أقل منه، ماشي؟ بس بيظل إنه شخص هدل،
كلهم بيظلوا زملاء، كلهم بيظلوا بس كل واحد له مهام
مختلفة، ماشي؟ كلهم عيلة واحدة، بس بيظل المهام
مختلفة، مش معناه أعلى إدارياً إنه أفضل منه، لأ بس
كل واحد له مهام مخصص لمهام معينة، بيرون فيها ماشي؟
يعني إحنا فيه تقسيم مهام أنا هنا موجود في أخونا
الأستاذ أبو حمزة، ماشي؟ في عنده مهام بيعملها
إدارية، أنا في مهام فنية، ماشي؟ في الأخت الأذينة
هنا بتشرف على القاعة وترتبات القاعة، في مهام برضه
إيش خدماتية، ففي عندنا مهام كل واحد إله دور معين،
بس كله في الآخر عمل جماعي، أنت بتجد القاعة مرتبة
وبدنا الآلية اللي بتصير عندنا في التصوير أخونا
بيقدمها بطريقة جيدة وإنتوا مشاركتكم نفس الشغل
وجودكم برضه أساسي ماشي فهي كلها عملية تعاونية
بالكامل هذا كالنظام هو التفاعل فناخد الـ executive
system طب إيش اللي بيفرق الـ executive system هذا
عن الـ decision system هلقيتها اللي فوق عنده خاصية
شوية غريبة عنده إمكانية عنده إمكانية التعامل أو
خلينا نقول الوصول كلمة أفضل الوصول إلى جميع
المعلومات المتاحة سواء من خارج أو داخل مين المؤسسة
مش فاهم يعني أنا بستطيع من البرنامج تبعي على
الجهاز تبعي يعمل بحث كلمة بحث على أي معلومة
بدّي إياها في الأجهزة اللي هنا أو اللي هنا أو اللي
هنا بيستطيع معلومات بدّيها من خارج المؤسسة بتتوفر
تحت إيده؟ بيستطيع يعني مثلاً، بدي أعرف أعداد
الخارجي من طلبة ثانوية عامة السنة هذه بستطيع
البرنامج اللي عندي بتواصل مع وزارة إيه؟ تربية و
التعليم يقولوا اديني أسماء وأعداد وإحصائيات
كشفات أو تقرير عن خارجي ثانوية عامة لهذا العام
الدراسي الأكاديمي يبقى دي معلومات من وين؟ خارج
المؤسسة، في نفس الوقت ممكن أطلب أنا كشفات الطلبة
اللي سجلوا عندنا في القبول والتسجيل، فبدخل على
قبول والتسجيل، بدأ أدفع أشوف قداش الفلوس اللي
اندفعت رسوم للطلبة، بدأ أدخل أشوف عدد المدرسين
اللي شغالين الفصل هذا، يعني أنا ممكن أدخل على كل
المعلومات بكل المؤسسات الإدارية تتوفر صلاحياتها
موجودة عندي، يعني الصلاحيات الموجودة عندي هنا ليش؟
طيب موفرة لإدارة تنفيذية للمؤسسة، هل تتوقع إيش
تكون الإجابة؟ ليش؟ ليش عنده مدينه صلاحيات إنه ممكن
يستطيع البرنامج تبعه الجهاز تبعه إنه يدخل على
البيانات اللي موجودة في مستويات الإدارية المختلفة
خليني أوضح لك الفكرة حالياً أنا هلقيت الجهاز هي
موجود عندنا هنا في القاعة إحنا في مبنى الحيدان
نفرض أن الجهاز معايا مش شغال أنا متواصل على إيش
هنا؟ شبكة شايفين كيف بوصل؟ شبكة سواء wireless أو
شبكة سلكية هلقيت أنا هنا موجود وبشغل على الجهاز
صار عندي مشكلة برنامج علج أو برنامج مش شغال كويس
هنا برفع التليفون مثلاً أو بتواصل مع زميلنا اللي
موجود في مبنى ثاني بتاع الـ IT أقوله في عندي مشكلة
فنية في هذا الجهاز بدخل على الجهاز تبعي من عنده
عنده برنامج بدخل على الجهاز عنده عندي وبيعمل
الإعدادات والترتبات اللي بدّه إياها أنا شايف إيش
بيشتغل أنا برفع يديا على الـ mouse هو اللي بيصير
يشتغل بيخلص شغله بيطلع من الإيش؟ بيطلع من الحساب هذا
وبيسيبني أشتغل على الجهاز تخيلوا كيف الأمر؟ هو في
مبنى ثاني جنبنا وممكن يكون في بلد ثانية شايفة
كده؟ يعني إحنا ممكن..
إحنا إيش اللي بيصير؟ اللي بيصير.. اللي بيصير إنه
قلة التدخل هنا برغم الحصول على المعلومات طب ليش
هذه القلة موجودة عنده؟ عشان توجيهه في عملية..
توجه المؤسسة في عملية اتخاذ قرار مين مسكت دفة
الأمور هنا بيكون؟ مين ماسك دفة الأمور؟ هنا؟
هنا اللي بيكون ماسك دفة الأمور، هلقيت التوجيه
بيعمل شوية يمين المؤسسة كلها بتلف، بيعمل شوية شمال
المؤسسة بتلف من ناحية ثانية، فهنا لازم عنده قدرته
عالية على وصول المعلومات عشان نساعده في عملية إيش
اتخاذ الـ what؟ القرار، هذه الصلاحيات الموجودة على
الـ Executive Support System اللي هو الـ ESS طيب،
أستاذ، في إيش بعد.. بعد المستوى هذا للإشراف على
المؤسسة؟ حد تقدر تجاوبنا؟ حد في هنا، فوق هنا ممكن
نضيف جهة تشرف على المؤسسة أو تراقب على المؤسسة
الخبراء، رأيهم.. رأيهم استشاري فقط الحكومة، رأيهم
متابعة وإشراف في أمور معينة، بس فقط مين اللي ممكن
تشرف على المؤسسة بطريقة أعلى؟ في حد اسمها هنا مجلس
الإدارة أو زي الجامعة هنا مجلس الأمناء هلقيت
الجامعات اللي هم مجلس الأمناء لتوجيه الدفة هدول
دورهم للإشراف على أداء مين؟ على الإدارة التنفيذية
بس نفهم هدول موظفين من الرئيس وإنذر موظفين لكن
مجلس الإدارة أو الأمناء مش موظفين هدول إلهم في
العادة حصص في المؤسسة يعني ملاك أسهم في المؤسسة أو
بيكونوا جهة شرفية للإشراف على أداء المؤسسة وتوجيه
دفتها يعني الجامعات وليكن عندنا مثلاً مجلس الأمناء
بيتقاد أنه يوجه المؤسسة لا يتقدر عاتبي يعني شغل إيه
شرفية، لو مجلس إدارة، لو جامعة خاصة ماشي وفيه
الجامعة بتاخد حصص مساهمة السوم فبالتالي مجلس
الإدارة إله حصص وإله مصلحة لتوجيه المؤسسة
التعليمية أو المؤسسة هذه الربحية تعتبر، متحت كيف
القصة؟ طيب، بس هدول اللي هي اتقاده رواتب، لكن هنا
كله، حتى الرئيس، رئيسه أنزل كله باتقاده الراتب، كله
موظف طبعاً هذه أمور بتخيل هيك إن شاء الله تكون إيش
تكون عندنا واضحة افتحيني الكتاب صفحة 84 هذه و85
هذه المقارنة ما بينهم هلقيت إحنا لغاية هنا في أي
سؤال أو استفسار في الأنظمة الوظيفية اللي موجودة
طيب إحنا نوقف لغاية هنا