بسم الله الرحمن الرحيم أهلا وسلام بكم في درس جديد
من دروس مادة MIS اليوم سنتحدث عن قصة الـ فرارتين
عملية مشروعات عملية مشروعات عملية
عملية عملية عملية عملية عملية عملية عملية عملية
عملية عملية عملية عملية عملية
ما هي الأساليب التي يمكن استخدامها لاختيار وتحقيق
مشروعات الإنتاج والإنتاج والإنتاج وإنتاج
وإنتاج وإنتاج وإنتاج وإنتاج وإنتاج وإنتاج
وإنتاج وإنتاج
وإنتاج
وإنتاج وإنتاج
وكيف يمكن أن يكونوا قادرين عليها؟ كيف ممكن أن MIS
يساعدوا عقليًا؟ من خلال دراستنا على هذا الفيديو
سنكون قادرين على الإجابة على هذه الأسئلة التي
تعتبر أهداف هذا الفيديو ما هي أهداف الوظيفة ولماذا
هي أهمية جدًا في ديابوغو بيجما هي أهداف إدارة
المشروع ولماذا يعني تعتبر ضرورية للغاية في تطوير
نظم المعلومات هذا بالنسبة للهدف الأول طبعًا احنا
بنؤكد على أن الـ project المقصود فيها أو المشاريع
هنا هي مشاريع نظم المعلومات سواء كان على مستوى
الشركة ككل أو على مستوى نشاط أو جزء أو فرع أو يعني
level إداري معين في داخل الشركة
ما إن يحدد النطاق هم القائمون على المشروع What
methods can be used for selecting and evaluating
information system projects and aligning them with
the firm's best goals ما هي الأساليب اللي هيتم
استخدامها لاختيار وتقييم مشاريع نظم المعلومات
وموائمتها مع أهداف أعمال الشركة كيف
يمكن للشركات تقييم الفائدة أو القيمة اللي ممكن
نحصل عليها من أنظمة المعلومات خاصة لو كان مشروع
جديد لهذه الأنظمة إيش القيمة اللي هنستفيد منها؟ من
خلال تطبيقنا لهذه المشاريع أو لهذه الأنظمة
الجديدة What are the principal risk factors in
information system projects and how can they well
How can they be managed؟ ما هي عوامل يعني
الخطر الرئيسي في مشاريع نظم المعلومات؟ إيش العوامل
أو المقاطع اللي ممكن نتواجهها في مشاريع نظم
المعلومات؟ وكيف لنا يعني أن ندير أو كيف ممكن ندير
هذه المقاطع؟ كيف ممكن ندير هذه المخاطر How well MIS
helped my career كيف ممكن تساعد الـ MIS في مسيرة
المهنية طيب بيقول runaway projects 30 to 40
percent IT projects بيتحدث على أنه في مشاكل يعني
بتواجه مشاريع نظم المعلومات دراسات طارت فيها معهد
ميكانز وجامعات أمريكية أخرى قالت إن هناك في حوالي
يعني ما يقارب من ثلاثين إلى أربعين في المئة من
المشاريع يعني لا تنجح أو يعني ما بتنجحش باختصار
كده المشاكل الرئيسية اللي بتواجهها مثل هذه
المشاريع حوالي يعني من ثلاثين إلى أربعين في المئة
كما هو مذكور من هذه المشاريع في عندها تجاوز للجدول
الزمني exceeding scheduling وكمان في عندهم تجاوز
للموازنة يعني أنهم محددين فترة إنجاز المشروع بفترة
ستة شهور ممكن ياخذ ثمان شهور أو سنة ولم ينجز
المشروع صار في عندهم انحراف في الميزانية حاطط بنود
بمبالغ معينة مرصودة لهذا المشروع لكن للأسف يعني صار
فيه تجاوز لهذا المبلغ إذا صار فيه انحراف في الجدول
الزمني وتجاوز أيضًا في الميزانية fail to perform
as specified يعني المشروع بعد إنجازه لم ينجز المهام
المطلوبة منه كما كان متوقع أو كما كان محددًا له
مسبقًا كنت بتوقع أنه يخرج بمخرجات معينة يكون في
عندي يعني تقارير معينة تحليل معين لكن للأسف يعني
المشروع لم يلبي ذلك وبالتالي يعتبر هذا من أحد
أسباب فشل المشاريع الرئيسي Types of systems
failures، أنواع فشل النظام، fail to capture
essential business requirements بمعنى أنه فشل في
الالتقاط طلبات العمل الأساسية، ما حددش أو ما عملش
المتطلبات الأساسية منه fail to provide organization
benefits ما فشل في توفير أي value جديدة أو أي
فوائد جديدة كنا بنتوقع أنه يحقق إنجاز أو يحقق
فوائد أكثر اختصار في الوقت تقليل في التكلفة إنجاز
المعاملة بدقة وما إلى ذلك لكن للأسف يعني فشل في
ذلك وبالتالي فشل المشروع complicated poor
organized user interface ممكن يكون واجهة المستخدم
معقدة هذه الملاحظة لابد من أخذها بعين الاعتبار عند
تصميم نظام عند تصميم موقع web عند تصميم web لجوال إذا
كان الـ interface للـ user أو للـ end user معقد
معناته ممكن يسيبك أه للموظف ممكن يشتغل لأن هو موظف
لكن شغله يعني قد يستغرق وقت وقد يكون فيه أخطاء
كثيرة وبالتالي هنا في مشاكل حقيقية في هذا النظام
تنعكس على المشروع وبالتالي أحد أسباب فشل المشروع
inaccurate or inconsistent Data فيه عنده بيانات غير
دقيقة أو غير متسقة عملنا مثلًا مشروع لتطوير
البيانات المالية مقارنة في المشروع القديم بدأ يخرج
مخرجات البيانات المالية فيها غير دقيقة أو لا تتطبق
مع المخرجات تبع النظام القديم هناك خلال ما لابد من
تصويبه قد يكون تصويبه يؤدي إلى تكاليف عالية جدًا
هذا المشروع أصبح فاشل، هذا النظام فاشل، لم يحقق
الأهداف المطلوبة منه، لم يحقق الأهداف المطلوبة
منه، في عنده معلومات غير دقيقة، غير صحيحة، غير
متسقة، أصبحت بلا قيمة، أصبحت بلا قيمة طيب هنا بيقول
consequence of poor project management مش العواقب
اللي ممكن تترتب على يعني ضعف إدارة مشاريع نظم
المعلومات، poor project management بدون إدارة
مناسبة بدون إدارة مناسبة لأي مشروع من مشاريع نظم
المعلومات الموضوع قد يستغرق وقتًا طويلًا في تطوير
المشروع قد يستغرق وقتًا طويلًا في تطوير الانضمام كمان
بيصير فيه تجاوز فيه قيمة فعلم أنه في وقت أكثر
هيستنزف في إنجاز هذا المشروع معناته حيصير فيه
تجاوز في الميزانية المخصصة لإنجاز هذا المشروع ويعني
النتائج حقيقة قد تكون غير مرضية بالنسبة لهذا
المشروع والفوائد اللي ممكن تعود على المشروع قد لا
تكون بالشكل المطلوب أو المتوقع منه إذا الـ project
management بيقول cost overrun صار في عنده يعني
تجاوز للميزانية هذا أول شيء time slavage صار في عنده
انحراف في وقت إنجاز المشروع كان مخطط لإنجاز
المشروع ستة شهور على سبيل المثال تجاوزنا ثمان شهور
أو سنة ولم ينجز المشروع بالشكل المطلوب technical
shortfalls and prior performance, failure to
obtain anticipated benefits
النتاج اللي كان المفروض أنها تطلع من المشروع
كمخرجات صراحة يعني غير مرضية والمعاملات اللي بتطلع
منه ليست كما كانت متوقعة أو كان مخطط لها وبالتالي
هذا أحد أسباب يعني فشل المشروع أحد أسباب فشل
المشروع أو فشل المشروع نتيجة ضعف الإدارة أو لأنه
لا يوجد له إدارة مناسبة لإدارة هذا المشروع طيب هنا
بيتحدث عن الـ project management objectives project
management الـ activities include planning work
assessing risks estimating resources required
organize the work assessing tasks controlling
project execution reporting progress analyzing
result analyzing result طيب لإدارة المشروع بإدارة
أي مشروع بيحتاج في إدارته إلى مجموعة من الأنشطة
الأنشطة هذه تتمثل في تخطيط العمل محتاجين نقوم
بعملية تخطيط العمل كمان تقييم المخاطر تبع هذا
المشروع تقدير الموارد المطلوبة والترتيب وتنظيم
العمل بالإضافة إلى يعني توزيع المهام ويعني تقويم
أو تسنيد المهام التحكم والمراقبة في تنفيذ العمل لأن
هذا جزء مهم أثناء مراقبة إنجاز العمل لو كان في
أي خلل أو أي مشكلة بالإمكان معالجتها وبالتالي
البناء عليها بشكل صحيح وليس خاطئ محتاجين أيضًا
لنقوم بعمل reporting process بمعنى الإبلاغ أو
كتابة تقارير عن التقدم في المشروع، إنجازه بنسبة
كذا وما إلى ذلك، المرحلة الأولى أو المرحلة الثانية
تمت من العمل وما إلى ذلك طيب analyzing results
لأن محتاجين نعمل تحليل للنتائج حتى نتأكد أن هذه
النتائج نتائج يعني صحيحة يمكن الاعتماد عليها هي
النتاج المتوقع هي النتائج اللي يعني كان مخطط لها
المشروع من البداية طيب بيتحدث كمان في الـ project
management objectives في عنده five major variables
في عنده خمس متغيرات رئيسية الـ scope الـ scope بمعنى
نطاق هل المشروع هيكون نطاقه على مساحة الشركة كلها؟
بمعنى هيغطي الـ TPS DSS ESS MIS هيغطي الـ finance
هيغطي الـ human resource هيغطي الـ enterprise ك
project ولا جزئية ممكن تكون معينة مثلا في الـ
manufacturing أو في الـ finance department أو في الـ
marketing إذا الـ scope احنا محتاجين نحدد الـ time الـ
time المقصود هنا فترة انجاز المشروع لابد من تحديد
فترة انجاز المشروع الـ cost تكلفة المشروع لـ
quality جودة المنتج جودة المخرجات تبعت هذا المشروع
بمعنى معظم الوقت ممكن يجديد الموظفين في جمع
البيانات في جمع البيانات كنا شفنا سابقا مثل الـ
Excel على شركة كانت تعمل training online للـ
consumer تبعنا فكانوا بيجوا أو بيقوموا بالتسجيل
إما من خلال الـ web و البعض بيجي من خلال الـ email
العدد كان بيه حوالي 500 أو ما يزيد عن 500 يعني
consumer كنا عايزين نقسمهم أو نعرف نحدد هم جايين
من أي منطقة كـ parameters إذا كانت المنطقة
كـ parameter رقم واحد وكانت الـ source كـ parameter رقم
اثنين اللي هو جاي من الـ email ولا جاي من الـ web لو
احنا بدنا نعمل العمل هذا manual معناته هياخد وقت
طويل و احنا بندقق و بنطلع الاعداد
اللي اجت من المنطقة الشمالية من الـ web و من الـ
internet و ما إلى ذلك حوالي تسعين فمية من الوقت
يمكن قضاءه في هذا العمل لكن لو أنا استثمرت على سبيل
المثال فرضا أن احنا استثمرنا كان في الـ project
الجديد في نظم المعلومات أنه تقنية جديدة زي الـ by
vote الـ by vote هذا من خلال الـ Excel كان بيعمللي
هذا الشغل في أقل من دقيقة لكن هل المخرجات تبعات
البيعية كانت دقيقة هو هذا السؤال إذا كانت دقيقة
وحصيفة زي ما أنا بديه معناته المشروع نجح و حقق
الإنجاز الخمسماية اه هم خمسماية موزعين حسب المناطق
وموزعين حسب الـ parameter رقم اثنين اللي هي ايه الـ
source اللي هو الـ email الويب إذا جالي جاي من الويب
ثلاثماية و جاي من الـ email متين مجموعهم خمسماية حسب
المنطقة هذه كل منطقة جديش جاب ليها بشكل حصيني طبقت
هذه المعلومات مع معلومات النظام القديم لجتها
متطابقة الفارق أن البعض عملية في دقيقة مقارنة
بالنظام القديم إذا الـ quality هنا الـ quality هنا
رائع و حسب ما هو متوقع و حسب ما هو مخطط وبالتالي
الوقت اللي كنا نقضيه حوالي 90% من الوقت نقضيه في
جمع البيانات و أتأكد من صحيتها يمكن استثماره في
أشياء أخرى مثل تحليل و التخطيط و ما إلى ذلك طيب الـ
variables رقم 5 اللي هو الـ risk تقييم المقاطعة تقييم
المخاطر و كيف ممكن نواجه هذه المخاطر و كيف لنا أن
نتحول إلى مثل هذه المخاطر؟ كيف ممكن نتحول لمثل هذه
المخاطر لو وجهتنا و الحلول له؟ طيب managing
structure for information system projects أول حاجة
Cooperate Strategy Planning Group Cooperate
Strategy Planning Group responsible for fair and
strategic plan مجموعة التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة
و هي من مسئوليتها ايش تقوم بوضع الخطة الاستراتيجية
للشركة طيب طالما أننا بنتحدث عن تخطيط استراتيجي
معناته هذه هتكون في أي مرحلة في الـ level في أي
level من الإدارة في داك المؤسسة هل هو الـ senior هل
هو الـ middle هل هو الـ operational management طالما
أن Strategy Planning يعني في حاجة استراتيجية على
المدى البعيد هي غير روتينية هي unstructured فهي من
تخصص الـ senior manager هي من تخصص الـ senior
manager Information System Steering Committee اللي
هي اللجنة التوجهية لنظم المعلومات reviews and
approves plans for systems in all diversions بمعنى
أنه هي من مسئوليتها مراجعة و اعتماد خطط الأنظمة في
جميع الأقسام في جميع الأقسام هذه اللجنة ممكن تكون
طالما أنها هي اللي هتعمل approves معناته هي من
مستويات إدارية عالية ممكن تكون الـ part of
directors وبالتالي هي في الـ senior management هي
في الـ senior management فالـ project management
group مجموعة إدارة المشروع من هم هذول الجماعة
responsible for overseeing specific projects
specific projects إذا ان هي مجموعة إدارة المشروع
و هي مسئولة عن الإشراف على مشاريع محددة، مسئولة على
يعني الإشراف على مشاريع محددة هدولة مسئوليتهم أنهم
يشرفوا على مشاريع محددة بعينها هذه من مسئولية الـ
middle management الـ project team responsible for
individual systems project فريق العمل وهو مسئول أو
هذا الفريق بيكون مسئول عن مشروع الأنظمة الفردية
طالما أن احنا بنحكي project team معناته هيكون من
الـ operational management من الـ operational
management هذا الـ diagram بيوضح المستويات الإدارية
هذا الـ diagram بيوضح المستويات الإدارية و التسلسل
الهرمي بالنسبة للإدارة كمان التسلسل الهرمي المسؤول
عن جوانب معينة من مشاريع نظم المعلومات و يعني هذا
واضح أن الـ operational management هي مسئولة عن الـ
project team الـ middle management هي مسئولة عن الـ
project management group كما أسلفنا قبل قليل
وبالتالي الـ .. الـ .. الـ Cooperate Strategy
Planning Group و الـ Information Systems Steering
Committee هي من الـ senior management هي من الـ
senior management و هي بتتخذ القرارات يعني في هذا
الإطار لأن هي ايه هي unstructured حقيقة يعني
decision وبالتالي هذه التقاع ضمن مسئولية الـ senior
manager طيب information system plan identify system
project that will deliver most business value إذا
information systems plan اللي هي خطط نظم المعلومات
أول حاجة محتاجين أن نحدد مشاريع الأنظمة اللي يعني
بتقدم value للأعمال أو للشركات أو ما إلى ذلك طيب
هذا أول شيء links ده و main to business plan
محتاجين أن نعمل تطوير لروابط الخطط تبع العمل أو
خطط العمل الـ roadmap هي خارطة الطريق لكن مقصود فيها
هي الـ plan حقيقة لأنها تتضمن مجموعة من الأشياء
مثل الأهداف تبع المشروع و ما إلى ذلك، سنتطلق إلى
تشير للتفصيل الآن الـ Road Map Indicating Direction
of System Development Includes إنها خريطة طريق و هي
عبارة عن الخطة بصورة أو باخرة لهذا المشروع و هذه
الخريطة بتوضح اتجاه تطوير الأنظمة والتي تجتمل على
مدى Purpose of Plan خطة أو هدف الخطة strategic
business plan rational اللي هو الأساس المنطقي
لخطوة العمل الـ استراتيجية current system situation
الأنظمة و الوضع الحالي، ايش هو الوضع الحالي
بالنسبة للأنظمة اللي طبعتنا؟ الـ New Development
التطورات الجديدة اللي ممكن تحدث و ايش هي ترتب على
ذلك Management Strategy اللي هي استراتيجية الإدارة
في تطوير هذا النظام و استراتيجية الإدارة من وضع
مثل هذه الخطة Implementation Plan اللي هو تنفيذ
الخطة و في النهاية محتاجين نعرف الـ budget لتنفيذ هذه
الخطة هذه الـ budget محتاجين نعرفها عشان نحدد
التكلفة الإجمالية للخطة أو للمشروع ككل information
system plan طيب بيتحدث هنا for effective plan لخطة
فعالة لحتى تكون خطة العمل فعالة محتاجين ايش؟
Documenting existing systems and infrastructure
components محتاجين نفهم بعملية توثيق الأنظمة
الموجودة و مكونات البنية التحتية تحديد
تحسينات صنع القرار يعني الموضوع الآن لما نطبق هذا
المشروع الجديد هل هيحسن القرار في الـ HR؟ هل هيحسن
القرار في الـ finance؟ في الـ production؟ في الـ
marketing؟ في supply chain management؟ حسب الـ
scope تبع الـ project حسب الـ scope تبع الـ project هل
هيُقوم بذلك ولا لا هذا يعني من الأشياء المهمة و اللي
محتاجين أن نعمل يعني نركز عليها حتى نظهر النتائج
الحقيقية للمشروع أو أنه حقق value و بالتالي عمل
enhance لبعض القرارات أو تحسين لبعض القرارات أو
صناع القرار في هذا الـ department أو ذاك أو في هذا
الـ level الإداري أو ذاك Develop metrics established
for quantifying values
محتاج أن تكون فيه فهم واضح و عميق لماذا متطلبات
المعلومات على المدى الطويل و المدى القصير إذا
ما كانش في عندك فهم لماذا النظام مش فاهم أنتَ النظام
هذا إيش ممكن يعمل لك؟ معناته أصبح يعني بلا قيمة أو
قد يعني ينتج مخرجات مش هي المطلوبة بشكل حصيف لكن
كيف لك أنْ تعرف ذلك؟ يعني احنا في المثال اللي
تحدثنا عنه
العدد المهول من الـ consumer يعمل النظام يعمل تصنيف
حسب الـ parameters اللي أنا بحطها مرة بحط الـ region
و بحط الـ source مرة بحط الـ region و بحط مثلًا الـ
product أو الـ price وبالتالي أنا بدي يكون في عندي
فهم إيش ممكن يأثر عليّ في الوقت القادر من قصر الوقت
في عملية الاستخراج مثل هذه البيانات استغلال هذا
الوقت في التطوير والتخطيط الاستراتيجي وبالتالي
ممكن يعود عليّ بنفع أكبر لما أنا بكون في عندي
معلومات حصيفة عن منطقة معينة أو عن vehicle معين
استخدمته في حملة تسويقية بيديني ناتج أفضل
وبالتالي ببدأ أفكر في تطوير حملات يعني قد تكون
مختلفة حسب المنطقة هذه المعلومات كنت أنا ضائع 90%
في الوقت وأنا أجمع فيها و10% من وقتي
أخذته بس للتحليل والتخطيط الآن مخرجات النظام أصبحت
تعمل هذا الشغل في أقل من دقيقة وبالتالي أستغل
الوقت في تحليل وتخطيط لحملات تسويقية وحملات
ترويجية خلال فترات زمنية معينة أو خلال المنطقة أو
قد تختلف الحملة حسب المنطقة وحسب الـ vehicle إذا
أنا فاهم الآن إيش النظام الجديد بيسويلي فاهم إيش
مخرجاته فاهم إيش احتياجاته فاهم إيش الناتج اللي
هتُركب عليه مخرجات هذا النظام في الفترة القصيرة
وعلى الـ long term كيف ممكن أستفيد منها؟ طيب ننتقل
إلى الـ Key Performance Indicators Key Performance
Indicators اللي هي مؤشرات الأداء الرئيسية قد تكون
هذا الـ standard موجودة ممكن بعض المدراء هم يوجدوها
لأنفسهم لكن محتاجة إلى مدراء متمرسين وخبراء في
المجال Strategic analysis identifies small number
of key performance indicators determined by
manager، بيحدد التحليل الستراتيجي عدد صغير من يعني
الـ key performance indicator والمدراء كمان بيقوموا
بتحديده المدراء بيقوموا بتحديده
بروتوفيوليو انتقلنا إلى جزئية الـ portfolio انتقلنا
إلى جزئية الـ portfolio انتقلنا إلى جزئية
الـ portfolio والنظام البديل في عندي مشاريع وممكن
أنا أبدأ أقوم المشاريع حسب الـ benefit و الـ risk
وبالتالي أختار من بين هذه المشاريع أنا أختار من
بين هذه المشاريع لكن عشان أعرف إيش في عندي فوائد
إيش في عندي risk محتاج يكون في عندي portfolio لكل
مشروع لكل مشروع طيب inventories all of the
organizations information system projects and
assets كمان بيخزن جميع أصول ومشاريع يعني نظم
المعلومات الخاصة بالمنظمة each system has a
profile Each system has profile of risks and
benefits كل نظام له ملف تعريف الملف تبعه بيقول إيش
المخاطر والمنافع اللي ممكن تكون في هذا المشروع بعض
المشاريع في عندها high benefit low risk، في عندها
فوائد عالية ومخاطر منخفضة، مشاريع أخرى عندها high
benefit لكن كمان high risk، في عندها فوائد عالية و
في عندها كمان مخاطر عالية في بعض المشاريع low
benefit and low risk اللي هي فوائد يعني منخفضة
ومخاطر منخفضة في مشاريع تصنف على أنّها low benefit
و high risk اللي هي منافعها قليلة ويعني مخاطرها
عالية to improve return on portfolio balance risk
and return from system and investments لتحسين
العائد على المخفضة هنا لأنّ احنا الآن بنفضل بين
المشاريع بناءً على الـ portfolio لكل مشروع واللي
بيقول أنّ كل portfolio بيظهر الـ benefit و الـ risk
لكل مشروع وبالتالي احنا الآن بنقارن أو بنحاول
نفاضل بينهم عشان نحسن العائد على المحفظة وعشان
يكون فيه موازنة ما بين الفوائد والمخاطر اللي ممكن
تعود علينا من هذا المشروع
يمكن الـ diagram هنا بيوضح الموضوع بشكل أكثر يعني
توضيح هنا بيحكي عن الـ .. الـ .. الـ .. الـ systems
تبع أو الـ system تبع الـ library portfolio في عنده
matrix في عنده مصفوفة على الجانب عفواً على الجانب
الأيسر مكتوب بـ Potential Benefits to Firm الفوائد
المحتملة للـ firm الفوائد المحتملة للشركة من المشروع
حين الـ parameters الثانية اللي هو الـ project risk
طبعًا في عنده هنا الـ high، high benefit، high
risk، high benefit، low risk، low benefit high risk
low benefit low risk طيب أول حاجة الـ high benefit
high risk في عنده consciously examined محتاج أنّه
يقيس هذا
المشروع بشكل دقيق للغاية لإنّ زي ما في عوائد عالية
كمان في مخاطر عالية زي ما في عوائد عالية كمان في
مخاطر عالية طيب في عندهم النوع الثاني اللي هو
identify and develop high high benefits low risk
high benefits low risk وبالتالي قد يكون هذا من
المشاريع الأكثر تفضيلًا للإدارة لأنّه بيعمل high
benefit في عنده فوائد كبيرة ومخاطره قليلة النوع
الآخر اللي هو low benefit high risk في عنده يعني
أه في عنده فوائد قليلة للغاية low مع مخاطر عالية
وبالتالي هو حاطط في الـ matrix هنا أنّ avoid avoid
بمعنى إيه؟ بمعنى يعني استثنائه أو تجاهله تمامًا نشيء
هذا المشروع النوع الأخير اللي هو يعني الـ low
benefit مع الـ low risk اللي هو routine projects
routine projects هو بيقول يعني بشكل أو بآخر أنّ على
الشركات أنّها تقوم بفحص المحفظة تبع مشاريعها بشكل
جيد جداً وتقوم بتصنيف هذه المشاريع من حيث الفوائد
والمخاطر المحتملة ولا بدّ من تجنب هذا النوع من
المشاريع تمامًا أي أنواع يعني من المشاريع ممكن يكون
فيها الـ benefit يعني أو الفوائد بسيطة ومخاطرها
عالية لابدّ من تجنبها في أنواع الأنواع الثلاثة
الأخرى اللي هي Consciously Examined في عنده high
risk لكن في عنده في المقابل high benefit high
benefit و low risk low benefit و low risk اللي هو
الـ routine projects يمكن المفاضلة ما بين هذه
الثلاثة أنواع في الشركات أو في الصناعات المختلفة
يعني جزئية مهمة أنّ لا يوجد حقيقة لا يوجد مزيج
مثالي لا يوجد مزيج مثالي للمفاضلة ما بين هذه
الأنواع الثلاثة اللي قبل قليل يعني ذكرناه هذا
بيرجع لطبيعة الشركة والصناعات المختلفة اللي يعني
ممكن تكون فيها أو تنتمي إلى هذه الشركة أو هذه
المشاريع
الملاحظة اللي بنؤكد عليها أنّ الأنظمة اللي هي في الـ
low benefit و الـ high risk الأنظمة في المخاطر
المنخفضة والمزايا المنخفضة هذه اللي هي routine
project يعني هي أنظمة المخاطر المنخفضة والمزايا
المنخفضة هي مشاريع روتينية برجع بقى أكرر بقول أنّ
المشاريع اللي بتحقق الـ low benefits و الـ high risk
هذه لابدّ اللي هي من تجنبها المشاريع الوحيدة اللي
يجب تجنبها هي المشاريع يعني عالية المخاطر ومنخفضة
الفائدة طيب ننتقل إلى scoring models سنستخدمها
لتجارب مشروع البرنامج الخاص بنا خاصة عندما تكون
هناك الكثير من الواضحات إذا يتم استخدام أو تستخدم
هذه الـ scoring model لتقييم مشاريع النظام البديل
أو النظام البديل في عنده مشروع في عنده مشروع بديل
كيف ممكن أفاضل بين هذه المشاريع أو ممكن يكون في
أكثر من مشروع مشروع A وB وC كيف ممكن أفاضل من هذه
المشاريع خاصةً لما يكون في مجموعة من المعين بمعنى
المشروع الأول في النشاط رقم 1 2 3 4
نفس الأنشطة موجودة للمشروع B للمشروع C كيف ممكن
أفاضل بين هذه المشاريع عشان أقول هذا أفضل من ذلك
يمكن استخدام الـ scoring model يمكن استخدام الـ
scoring model هنشوف بعد قليل يعني مثال توضيحي لذلك
حتى يقرب الفهم ويوضحه أكثر الـ Sink Weighted to
various features of system and calculate weighted
totals بيخصص أوزان أو بيعمل أوزان لمختلف يعني
الأنشطة أو الميزات تبع النظام وبيروح عامل جامع
هذه الأوزان بيروح جامعها وبيشوف بيعمل مقارنة
المجموع للأوزان للمشروع A مع المشروع B مع المشروع
C وبيقارن بينهم many qualitative judgment involved
شركة العديد من الأحكام النوعية requires experts who
understand the issue and the technology يعني محتاج
كمان أو بيحتاج هذا النوع من الـ model اللي هو
scoring model بيتطلب خبراء عندهم فهم لِلقضايا
اللي محتاجينهم يعالجوها واللي بيصمموا لها المشروع
عشان يعالجوها وعندهم فهم وإدراك أيضًا للتكنولوجيا
اللي يمكن استخدامها، نرجع لمثال الـ Excel احنا
عندنا فهم إنه احنا محتاجين نظام يقوم بعملية حصر
البيانات الضخمة هذه اللي موجودة عندي ويطلعليها في
شكل تقارير، أنا بحط الـ parameters تبعتها مرة من
المنطقة ومرة من الـ source زي الـ web والـ email والـ
مجمع أو ممكن أغير الـ parameters دايمًا أنا عايز
إذا أنا.. أنا صرت فاهم عندي فهم للقضية تبعتي إنه
بدي اختصر الوقت وبدي استغل هذه القرارات في تحليل
وتخطيط لحملات تسويقية أخرى أو مستقبلية، فاهم إيش
التكنولوجيا اللي بدها.. التكنولوجيا بدها تقوم على
هذا العمل سواء كان بـ Pivot أو أي حاجة مشابهة إليه
الآن بدي أبدأ أحلل هذه المشاريع سواء كان الـ Pivot
أو المشاريع الموازية له حسب الـ scoring، ببدأ أفضل
هذا الـ slide بيوضح الشرح اللي قبل قليل، لو لاحظنا
أن هذا طبعًا بيحكي عن example of a scoring model
for an enterprise system، خلّيني أتحدث عن هنا الـ
criteria هذه الأنشطة عنده، online order entry هذا
رقم واحد، online pricing، inventory، customer and so
on، إذا في عنده أنشطة، عنده أنشطة وبالتالي هو عامل
كل نشاط عشان يقومه عمل weighted average، هم الـ
weighted average هذا بنحط من قبل الخبراء وبالتالي
احنا بنستخدمه لهذا الـ weighted لكل جزئية أو لكل
category من القياس بالمشروع، طيب نيجي للمشروع رقم
واحد أو المشروع A، الـ category الأولانية online
order entry حققت سبعة وستين نقطة، لو ضربناهم في
الأربعة هيطلع عندي إيه؟ الـ total اللي هو ثمانية
و ستين، هذا بالنسبة للمشروع A، طيب واحد
وتمانين في الأربعة تلاتمئة وأربعين وهكذا
لغاية الأخر طلعنا عندنا الإجمالي تلاتة آلاف و 128، نيجي
للمشروع B، نفس الفلسفة إذا هو فاضل ما بين المشروع B
والمشروع A، عنده المشروع B الـ online order entry
رح موحد حققت score 73 ضربناها في الأربعة الـ
weighted average تبعتها، طالع ثانية دي ثمانية وتنين
وتسعين، الـ نفس الـ A، الـ category رقم اتنين
للمشروعين هنا كانت واحد وتمانين، هنا سبعة وتمانين
سبعة وتمانين في الأربعة تلاتمية وثمانية وأربعين، وهكذا
لما جرى بنفس الفلسفة مع الـ weighted average هنا
المشروع A مجمعه هنا، المشروع B المجموع في النهاية
مجموع المشروع B تلاتة آلاف وتلاتمئة مقابل تلاتة آلاف
ومائة وثمانية وعشرين، إذا هنا بيتم المفاضلة بناءً على
الـ Grand Totals تبع تمين المشروعين A و B وبالتالي
هو يعني هيختار المشروع B لأن الـ score تبعه أعلى، هذا
باختصار أو هذا مثال على الـ scoring mode، طيب ننتقل
للـ information system costs and benefits بيتحدث عن
التكاليف لنظم المعلومات والمنافع، بيقول أن في
tangible benefits في فوائد ملموسة، can be qualified
and assisting، القيمة النقدية يمكن تحديد القيمة
النقدية لها بشكل يعني، ويتم معينة إذا كانت قادرة
على تحديد قيمة نقدية، قادرة على تحديد قيمة نقدية
بشكل يعني، ويتم معينة إذا كانت قادرة على تحديد قيمة
نقدية، transaction and clerical systems بتحدث عن
الأنظمة اللي ممكن أنَّها يعني، system that displays
labor and safe spaces أو safe space اللي هي
الأنظمة اللي بتحل محل العمال وبتوفر مساحات، واللي
من ضمنها يعني أو من الأمثلة عليها، أنصح بتعبير الـ
Transaction، تكلفة المعاملة نفسها، احنا ممكن نكون
استخدمنا نظم في الـ HR، بدل ما كان عندنا مجموعة من
الموظفين، ناس ترصد الحضور والانصراف والساعات
الإضافية والإجازات والرواتب خلال الفترة.. الرواتب.
بقوم إلى ذلك، أصبح النظام بيقوم على هذا العمل
تكنولوجيا بحق، اللي بيطلع له إذن فيه يعني زر ببصمة
الإصبع اللي بيجي بعده للدوام أو بيخرج من الدوام
كذا، وتالي التقارير هذه يمكن إنشاءها بكل سهولة ويسر
في أقل يعني وقت ممكن وأقل تكلفة ممكنة، استغلنا هذا
النظام ووفرنا مجموعة من الموظفين، يعني كمان إنتاج
التقارير بيكون في أي لحظة ودقته بتكون عالية، مثال آخر
برضه على نظم الإنتاجية ممكن يعني نعمل shifting ما
بين نظام manual لـ manufacturing، مصنع في خط إنتاج
بيشتغل يعني manual، بيشتغل بالعمال، حط هنا robots
صار في عندي نظم حديثة تشتغل، ووفرت في الوقت، ووفرت
في كمية الفاقد من الـ raw material، ووفرت في الـ
overhead cost، ووفرت كمان يعني في التكاليف بصورة
عامة، وزودت عدد الوحدات المنتجة، زودت عدد الوحدات
المنتجة، زي أن هنا في أشياء يمكن قياسها كميًا أو
ممكن قياسها بوحدة النقد، على قول التكلفة الفرق
السعر الـ raw material قد إيش ووفرت فيه قيمة الـ
overhead cost كقيمة، الـ variable cost كقيمة، الـ
price كقيمة، الرواتب هي أجور الموظفين اللي بيشتغلوا
في الـ HR في المثال الأول كقيمة، إذا صار في عندنا فهم
واضح لهذه الأمور وبالتالي فوائد ملموسة على وجه
الصراحة
الفوائد غير الملموسة لا يمكن أن تكون مرتبطة فورًا،
ولكنها قد تؤدي إلى إيجارات مقارنة ومبادرة طويلة،
على سبيل المثال، خدمة المستخدم أفضل، مستخدم مستخدم
مستخدم مقارنة.. مقارنة، طيب هو بيقول أن فوائد
غير ملموسة، ممكن تكون هناك فوائد غير ملموسة ممكن
تكون
هناك فوائد غير ملموسة، ممكن تكون هناك فوائد غير
ملموسة، ممكن تكون هناك فوائد غير ملموسة، ممكن تكون
هناك فوائد غير ملموسة، ممكن تكون هناك فوائد غير
ملموسة، ممكن تكون هناك فوائد غير ملموسة، ممكن تكون
هناك فوائد غير ملموسة، ممكن تكون هناك فوائد غير
ملموسة، ممكن تكون هناك فوائد غير ملموسة، ممكن تكون
هناك فوائد غير ملموسة، ممكن تكون هناك فوائد غير
ملموسة، ممكن تكون هناك فوائد غير ملمخدمة العملاء
التي تؤدي إلى أكثر كفاءة، ممكن تؤدي إلى زيادة عدد
الـ consumer على المدى الطويل، هل الـ consumer اللي
زاد عدده، أدى إلى زيادة المشتريات، أدى إلى
زيادة المبيعات وما إلى ذلك، يمكن قياسها على long
term، طيب كمان بتعمل enhancing أو enhanced decision
-making، بتعزز القرارات، بتؤدي إلى تعزيز القرارات
Systems that influence decision-making، من الأنظمة
اللي أو الأنظمة اللي بتأثر على اتخاذ القرارات، زي
إيش الـ ESS، Executive Support System، Decision
Support System، Collaborative Work Systems، وأنظمة
العمل التعاونية، هذه أيضًا من الأشياء اللي هي تعتبر
intangible benefits، this is everything for this
lecture، thank you for your attention and see you
next lecture in sha Allah، السلام عليكم ورحمة الله
وبركاته