أعوذ بالله السماء العظيم من الشيطان الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى ألي ومن سارة على
دربي بإحسان اليوم الدين في البداية السلام عليكم
ورحمة الله كيف حالكم؟ كيف أم سيدكم اليوم؟ ان شاء
الله بخير ما زلنا في موضوع ال RTNDKM اللي هو
knowledge management ليه دارة المعرفة تعرفنا
المحورات الماضية عن المعرفةحكينا هي فهمنا الحياة
من التجارب والقصص اللي بنعيشها تعرفنا على أشكالها
بعد ذلك حكينا في عندنا معرفة وفي عندنا إدارة معرفة
إدارة المعرفة كيف أستغل المعرفة اللي عندي بشكل جيد
لتحقيق إيش الأهداف بعد ذلك حكينا ليش همية إدارة
المعرفة تعرفنا على أن المعرفة تعتبر أحد الأصول غير
ملموسة في المؤسساتحكينا إليها تلات جوانب اللي هو
العمل والإدارة والتشغيل وميزنا بينهم وشرحناهم هنا
ما الفرق بين المعرفة وإدارة المعرفة بشكل بسيط هذه
بعض اللامتلة على إدارة المعرفة اليوم
إن شاء الله هنكمل مع بعض في نفس الموضوع ما هي
طبيعة العلاقة بين البيانات والمعلوماتوالمعرفة
نراجع مع بعض، قولنا شو هي البيانات؟ أيوه، ممتاز،
مواد خام، سواء كانت رسوم، أشكال، أرقام، لا
تساعد في اتخاذ القراراتالبيانات وهي كده أنا مابقدر
استفيد منها ماشي طب شوفي المعلومات اتفضلي ممتازة
بيانات تم معالجتها بصير ايش معلومات اللي هي ال
information جاية من inform information
الاتنين هدول البيانات لما ترتقي و تصير معلومات
ينبج عنها ايش معرفة معرفة انه ال knowledge
ايش طبعة العلاقة بين هما التلاتة؟ زي ما أنتي ماخدة
بالك؟ علاقة تبادلية و تداخلية علاقة تبادل و ايش؟
وتداخل عندنا بيانات بصير معلومات و بعدين بصير ايش؟
معرفة اذا بيانات القاعدة و بعدين بصير معلومات و
بعدين بصير ايش؟ معرفةإذن طبيعي العلاقة بينهم
متداخلة ومتبادلة هما التلاتة بيكونولي صورة واحدة
إيش الفرق بين التلاتة توا لسه كتبنا؟ تفضلي يا مونة
أن البيانات تقبل عن مواد time تعكس أنواع المقوّلات
والمشكلة
معلومة المعلومات هي النتيجة النهائية لتشغيل
البيانات ولا تستخدم المعلومات هدفاً ولكن إدارة في
ترشيد ودعم صنع تشغيل البيانات إذا إذا إذا إذا إذا
إذا إذا
إذا
إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا
إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إذا إيعني
حاجة بدهية خلاص فهمناها بس أسمعها بعرفها على طول
لأن أول حاجة عندنا بيانات مواد خام لا استطيع
استخدامها بالشكل الحالي لما نعليجها بصير معلومات
تساعدني في اتخاذ القرارات لما نمارس باستمرار بصير
بديهي بصير عيش بصير معرف خليكم معناه إذا سمحتم
بصير knowledge ما هي طبيعة المعرفةالتنظيمية قدام
قولنا معرفة إدارة معرفة الآن معرفة تنظيمية نشوفها
بعد تفضل قراينا تفضلي
طبيعة المعرفة التنظيمية، إن المعرفة التردية ضرورية
لإنشاء واتأسيس قاعدة معرفية تنظيمية، قاعدة معرفة
تنظيمية، والمعرفة التنظيمية ليست ببطء معارف تردية
تتشكل المعرفة التنظيمية من خلال أنواع التفاعلات
بين الأفراد والأساليب الفنية والتكنولوجية عالي ليه
ليس من أساس تقليد تفاعلات المعرفة التنظيمية بين
الأفراد والأساليب الفنية والتكنولوجية لأن هذه
التفاعلات تتشكل من خلال الثقافة المتميزة والتاريف
المتميز للنظام؟ شكرا يا عزيزي ما المقصود بالمعرفة
التنظيمية؟عبارة عن حصيلة معارف الأفراد اللي هم
الموظفين زاد استخدامهم للتكنولوجيا إذا ما المقصود
بمعرفة خاصة بالمؤسسة حصيلة معرفنا إحنا الموظفين في
هذه المؤسسة زاد استخدامنا للتكنولوجيا الحديثة إذا
لو حكالنا إن المعرفة هي حصيلة معارف الموظفين وسكت
لأ ماشيبتكون ناجسة، إيش لازم نضيف عليها أساليب
تكنولوجية و فنية؟ مثلا بيجي عنا برنامج جديد في
الشغل برنامج computer طبعا إحنا عنا بيكون كموظفين
المعرفة التقليديةاللي هو كيف نستخدمه بالورق
والشغلات هذه حولناها لكمبيوتر لما نصير نعرف
معرفتنا السابقة مع الكمبيوتر الجديد بيصير معرفة
إيش تنظيمية إذا لو حكالنا المعرفة التنظيمية هي
حصيلة معرف الأفراد خطأ خطأ ناقصة هذهلازم يحكي ان
اتلعب في الجوال و الأساليب التكنولوجية المستخدمة
ليش؟ لأن احنا في عصر التكنولوجيا لو مافيش
تكنولوجيا، بيكون عندنا معرفة بسيطة مش معرفة
تنظيمية لأن عندنا مجموعة من الأفراد زاد معرفتهم و
فهموا، لا، الواقع زاد الأساليب الفنية، بيعطيني
معرفة إيش تنظيمية هنا، ليس من السهل تقليد تفاعلات
المعرفة التنظيميةمش من السهل التشبه بمعارف مؤسسة
أخرى يعني من الصعب أن نقلد معرفة مؤسسة منافسة أو
مؤسسة في السوق، لماذا؟ لأن كل مؤسسة أو منظمة نفس
الكلمة كل مؤسسة لها تقافة خاصة فيها وتاريخ خاص
فيها، فهيك صعب التقليد
إذا سؤال ليه مابينفع شركة جوال تقلد معرفة شركة
Orido؟ ليش مينفعش الشركة هذه تفضلي؟عندها شغلتين
خاصين فيها التقافة والتاريخ تاريخنا شئتك وغير
تاريخنا إحنا وتقافتك الخاصة فيك وكشركة إلها بصمتها
تختلف عن تقافة الشركات الاخرى إذا مرة تانية سؤال
ما المقصود بالمعرفة التنظيمية فضليه
ممتاز شكرا يا auntie سؤال التالي هل من السهل تقليد
معارف تنظيميا للمؤسسات لأ ليش تفضلي لأن
كل مؤسسة عندها شغلتين خاصة ممتاز خاصين فيها اللي
هم التقاهة والتاريخ واضح ولا عيدها عيدها تاني نكمل
نشوف ايش كتبناها تأكيد على الكلام اللي تروه لا
يمكن تقليدهأحنا قلنا المعارفة التنظيمية معارف
الإنسان والأساليب التكنولوجية هي البرامج هدول
الأتنين صعب أقلدهم واضح صعب المنافسين ييجوا ياخدوا
معرفتنا الخاصة فينا كل مؤسس زي ما حكينا تأكيد على
نفس الكلام إليها تاريخ وإليها تقافة إليها تاريخ
وإليها إيش تقافة ظهر عندنا حاجة جديدة اللي هي
الخلفية المعرفية إذا السؤال ما المقصود بالخلفية
المعرفيةللمؤسسة أو للفرد، نفس الشيء إذا خدي بالك
طلع عندك مصطلح علمي، وين راح؟ أيوة ما المقصود
بالخلفية المعرفية للمؤسسات؟ معاكوا
دقيقة للتفكير؟ فكروا يا انتي، بعدين جاوبوا، ليس
أجاوب و بعدين أفكروا؟ معاكوا دقيقة للتفكير؟
يعني عندي خلفية بشغلة. تفضّي نسمع. بس الشغلات اللي
بيحصل بالمنظمة من زمان تراكم. بالظبط، الأشياء
الجديدة. ممتاز. كل هذه الشغلات بيكون اللي
المواطنين فيها. ممتاز، تراكم المعرفة، تفضّلي.
الخبرة السابقة. أيوة، الخبرة السابقة، ممتاز.و هم
أجاوبوها ماشي إذا الخلفية المعرفية زي ما حكيته هي
حصيلة معارف المؤسسة أو الفرد التي جمعتها من الداخل
والخارج يعني أي حاجة استفدتها في الحياةأي حاجة
استفدتها في الحياة سواء كانت مشكلة داخل المنظمة أو
خارجها مع مرور الوقت بتتراكم التراكم هذا بنسميه
خلفية إيش؟ معرفية بنسميه خلفية معرفية إذا مرة
تانية ما المقصود بالخلفية المعرفية؟ تفضلي طبعا
يا أخوة جماعتها واسة تجمعها واسة تجمعها
و ستجمعها يعني طول ما المؤسسة موجودة و الإنسان على
قيدله حياته هو يجمع معارف بيصير عنده خلفية معرفية
الآن
المعرفة لما تصير إش تقليدي خلاص دارش بيصير إش سهل
تقليدها إذا متى بتقدر المنافسين يقلدوا معرفنا؟
لما يصير الموضوع بالنسبة لي خلاص يعني أصبح قديم
بمعنىالان شركات ال iPhone أو شركة Apple طلعت
جوالات بهذا النمو دهش خلاص صار كل العالم عارفه ان
الجوالات بالشركة ده iPhone، ماشي؟ لو إجا منافسة
عمل نفس الشغل احنا ماعناش مشكلة، ليش؟ لأنه احنا
بندور ع حاجة جديدة، جادة .. يعني صار ماضي بدوري ع
حاجة إيش؟ جديدة، واضح؟ إذا ممكن تقليد المعرفة إذا
أصبحت إشي ماضيشرب عليه الدهر ممكن تقلده مافيش إيش
مشكلة طبعا الخلفية المعرفية نفهمها ضمنيا من الصعب
أفهمها أو أصنبطها أو أقلدها بمعنى الكم الهائل من
معرفنا اللي جمعناه خلال اربعين وخمسين سنة من
نشقتنا صعب ييجي مبرح واحد لسه فاتح يقلدها إذا
الخلفية كلها صعب تقلدها لكن حاجة بسيطة جزئية في
المعرفة ممكن تقلدهاإذاً جزئية بسيطة في المعرفة
ممكن الناس ياخدوها منيه يعني إحنا ممكن نستفيد من
تجارب بعض لكن صعب نستفيد من كل تجارب بعض هذه كل
مشوار ده إذا الخلفية المعرفية كلها بعضها صعب أن
أنت تقالديها لكن تجربة واحدة يعني أنت الآن أخدت في
تصميمك الجوال الشكل الخارجي طب البرمجة من جوا هذه
صعبة شويةلو أنا بدأ أطورها وأحدث عليها ممكن أنت
تاخديها إذا الخلفية المعرفية لأي مؤسسة إجمالي الـ
Total تبعها صعب تقليدها
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏�
يعني أنت عمرك 40 أو 50 سنة كمؤسسة عندك حصيلة هائلة
من المعارف صعب يجي واحد عمره 10 سنين يقلدها في
عندنا سؤال كيف تتجلى القوة تتجلى معناها تظهر
الخفية في المعارفة حكينا قبل كده أن
المعارف أو المعرفةأصول من أصول الشركة يعني من
استثمارات الشركة بيحكيك المعرفة لما تكون قوية بصير
قوية أو يعني أحد مصادر القوة في المؤسسات المعرفة
كيف هذه بتكون قوية لكن خُد بالك قوية خفية يعني
صعبة أمثلها بإشي ملموس يعني بشعر فيها يعني بتشعر
إن شركة أبل عندها كام هائل جدا من المعلومات و
المعارف عن المستهلكين ككل هذه قوة خفية كيف بتظهر؟
هي السؤال أو كيف أنت بتحس أن دول عندهم قوة؟ فضلي
كيف تظهر في المنتج اللي هي أنه قدش هو ميح في هي
بيؤمن أنه هي المعرفة اللي هي قبلها؟ ممتازأيوة، لأ،
مش أصول تابتة يا عزيزي، أصول غير ملموسة مش أصول
معناوية، شغل معناوية مش أصول تابتة، لأ، شكرا القوة
الخفية في المعرفة تتجلى أو تظهر في تكاملية العلاقة
بين خلفية المعرفة والمتاح منها، بمعنى، الآن إحنا
عندنا المعرفة، ماشي سؤال، هل وجود معرفة معناها
ضرورة استخدامها؟ يعني أنت عندك تجارب في الحياةهل
ممكن تستفيدي منها ولا لأ؟ حسب، ممكن ما تستفيديش،
إذا لما كنت عندي معرفة و أستخدمها بشكل سليم، هيك
بيصير عندي قوة تنافسية، فهيك بيكون عندي قوة
معرفية، قوة خفية، لكن لو عندي معرفة و ما
استخدمتهاش، عالفاضي، إذا في حال عندنا معرفة و
استخدمناها بشكل سليم، تصبح قوة بالنسبة لي كمؤسسة،
لكن لو ما استخدمتها عالفاضيإذا كيف تصبح المعرفة
قوة خفية عن طريق الهت تكامل بين خلفية المعرفة
الحالية أو المتحملة معناها يا أخوات أننا نستخدم
المعارف أننا أشمالنا نستخدم المعارف إذا كان عندي
معرفة ومركونة هذه ليست قوة إذا كان عندنا معرفة
ومركونة هذه ليست قوةمتى تتحول المعارف في المؤسسات
إلى قوة إذا تم إيش استخدامها واستثمارها بشكل جيد
إذا حكينا عن المعارف حكينا عن الخلفية المعرفية
المنظمات حكينا عن متى تتحول المعرفة لإيش لقوة الآن
هنتقل إلى حاجة تانية احنا خدنا المحاضرة الماضية
المعرفة وإدارة المعرفةماشي هنحكي عن الـ Knowledge
Management Processes اللي هي كيف بيصير عندي معرفة
عملية إدارة إيش؟ المعرفة عندنا سؤال واضحي بالرسم
عمليات إدارة المعرفة لأنها مش عملية واحدة عمليات
شوف مع بعض خدي
بالك العمليات هذه مافيش حد بيسبج التاني لأهم خمس
عمليات، ممكن تلاقيهم ستة في بعض المؤلفات، بس
الأساس إن هم خمس، يعني ممكن ندمج، خلق المعرفة،
الخلق هنا مش معناه خلق انه حاجة معدومة، لأ، معناه
أن نبحث عن المعرفة، هي موجودة بس أن نبحث عنها، مش
معناها تكوين معرفة من اللاشئ، من العدم، لأ، مش
معناها كده،تنين صدق المعرفة هل كل معرفة تصادفني هي
هذه ولا لأ تلاتة عرض المعرفة اللي هي نشرها بعدين
توزيها على الموظفين بعدين ايش تطبيقها في كل مرحلة
عندنا التغذية الراجعة إذا عندنا خمس عمليات مش
مراحل عمليات خلقصدق، عرض المعرفة، توزيع المعرفة،
التنفيذ أو إيش أو التطبيق، معاهم كلهم عندنا
الـfeedback نمسكهم واحدة واحدة على السريع، نلقي
عليها نظرة قلنا
خلق لا تعني تكوين شيء من العدم تعمله شيء من شيء،
لأ، خلق أبني أحاجة موجودةماشي، يعني الآن إحنا
عندنا أجهزة جوال لما نضيف عليها أفكار جديدة هذا
المقصود بخلق المعرفة إذا ما المقصود بخلق المعرفة
إيجاد أفكار جديدة ونافعة أو حلول إبتكارية لحاجة
موجودة، ماشي وذلك من خلال إعادة وتصنيف ودمش خلفية
المعرفة مع المعرفة الحالية، بمعنى حكينا المحاضر
الماضي عن الـ Robot أو اللي جابلها، ماشي؟وقلنا له
خصائص بتشبه الإنسان لما ييجي موظف في هذه المصانع
اللي بتصنع هذه الأجهزة هي أجهزة طبعا هذه الأجهزة
ويقول بدنا نصنع حاسة التدوّق لدى الروبوت هل
هذه فكرة إبداعية ولا تقليدية؟ إبداعية إذا هذا
المقصود بخلق المعرفة ماشي مثلا بتاعة آخرعنا سيارات
تسير على البنزين إجا واحد قال يا جماعة، عنا سيارات
تسير على الماء، أه، إذا السيارات موجودة موجودة و
بتمشي، بس إحنا بدناش البنزين، بدنا الميه أو الطاقة
الشمسية هذا المقصود بخلق إيش؟ المعرفة، إن حاجة
موجودة عندي إيش مالي، أطورهاإذن عبارة عن قدرة أي
مؤسسة، طبعا الموظفين اللي في المؤسسة، مش المؤسسة
المباني، لأ الناس، أفكار نافعة جديدة، حلول إيش،
إبتكارية، عن طريق إعادة وتصنيف، وده مش خلفية
المعرفة التي شرحناها مع المعرفة الحالية بيحكينا
خلق المعرفة عملية حيوية في التحفيزإن احنا نتشجع
الإبداع وتأليف أفكار جديدة وتطبيقها في التركيز على
معرفنا بدل من مرور الوقت لو المعرفة ما استخدمتهاش
تتقادم في عقلي ماشي لو احنا ما استخدماش المعارف
تتقادم بصيلها إهلاك كمان التجربة والتطبيق احنا
هنجيب السيارة ونحاول نمشيها مية يا بنجح يا بفشل في
جميع الحالتين أنا قلت شرف المحاولةإذا المعرفة، خلق
المعرفة ما تخديهاش مصطلح يعني كده لأ، خلق المعرفة
مقصود بيها عفوا، عندي شغلات أنا بدي أطورها، واضح؟
الإبداع تبعك في التطوير أو تصميمك لجديد هو اللي
اسمه خلق إيش؟ المعرفةالان انا لما جيت جبت السيارة
و جيت امشيها على الميه انا ماظبطش معاه، اذا هنا
لما جينا نخلق المعرفة، توقفنا، مش ماتوقفنا معناه،
مش هكمل المرحلة التانية، مش هكمل العملية التانية،
خلاص، ماظبطش، عملنا دراسة يا جماعة و ماظبط، عندنا
مرض، عملنا له علاج و عملنا دراسة على العلاج، لم
ينجح، خلصناه، اذا ممكن أنتهي هنا في المعرفة، اه
خلاص، ممكن أنتهي هناأعيدها تاني؟ أعيدها؟ مين
يعطينا مثال إجي على باله و خلق المعرفة؟ مين إجي
على باله مثال؟ أنا قولت السيارة، و قولت الـ robot،
إيش إجي على بالكوا؟
يعني
الآن الجوال، اتفضلي
عند الأساسيات اه ممتاز كان زمان عندنا جوال بشريحة
واحدة صار بشريحتين كان بكاميرا واحدة صار بتنتين
هذا المقصود بخلق إيش؟ المعرفة هذا المقصود بخلق
المعرفة نكمل مع بعض
طب على الأقل لما السيارة تمشي على البنزين واجهة
ماشية على الميّه، هذي مش مشكلة، هذي تطوير، هذي
إبداع، لكن أحيانًا خلق المعرفة بفرض حاله علينا لما
يكون عندنا مشاكل، لما يكون عندنا إيش؟ مشاكل، زي ما
قلنا تاو مرض، مالوش لأ سنه الله علاج، هذي مشكلة،
جاعدين نلاقي، نبحث، نعمل أبحاث ودراسات عشان نعمل
حلول وعلاجات، إذا أحيانًا خلق المعرفة، مابيجيش من
ناحية الإبداع،بيجي من ناحية إيش؟ حلول المشاكل،
عندنا مشكلة فبدنا أنهلها لحظة،
إذا أنا .. لأ، ما .. مش هال مشكلة، أنا بحكيلك، هال
.. أن السيارات لما تمشي على البنزين مشكلة؟ لأ، ما
هي ماشية وسريعة، واضح؟ لما تيجي تمشيها على الميه،
هذا إبداعلكن لو عندنا سيارات بتستهلك بنزين كتير
هنا مشكلة و جبتلها حل هذا برضه خلق معرفة إذا عندنا
خلق معرفة إتجاهين إما حاجة إبداعية زي الرفاهية
يعني إيش يعني الجوال بكاميرا أو تنتين؟ ما هو هيك
هيك جوال وإيش يعني لما يكون الجوال دا كتر تخزين
ضعيفة أو ضيقة أو قليلة مساحتها بسيطة، هذه مشكلة،
ده ممكن أحل المشكلةزي ما قلنا السيارة بتستهلك
بنزين .. بنزين كتير، لأ، بدك تحليها أو أني أبدع في
إيش؟ في الحل، لأن المعرفة تقود للإبداع والإبتكار
في بيئة إيش؟ العمل؟
انشوف إيش كتبنا؟ ماعطينا مثال، الآن أنا كيف بدأ
أحل المشكلة؟ أو كيف بدأ أبدع في شغل؟ يعني مستحيل
تيجي تبدعي في شغل وانت ماعنديش خلفية عنها وانت
ماتكونيش في قلب الحدثإذن خُد يبارك تقوم المؤسسات
بقادة تشكيل وترتيب وتجميع البيانات المبعترة لديها
عن طريق المحكاة والتقليد عادة الناس تستخدم دا
البيانات لأن احنا جولنا خزان البنزين يستهلك وقود
كتير إذن هذا الواقع اللي بيحكي عنه هوهذا الواقع،
عندنا خزان، وانتي طبعا عارفة الخزانات وتفاصيلها
كلها، دي عارفاتها، لما تجيبي حل إيها، بصير إيش؟
خلق المعارفة، بصير خلق المعارفة، طب هل ممكن إحنا
نجيب خلق المعارفة من المنافسين؟ ممكن، كيف؟ يعني
الآن عندنا شركة أبل، وعندنا Samsungأفرض جوالات
سامسونج فيها مشكلة طبعا أبل لازم تكون الفاتحة عنها
و قامت أبل أخدت المشكلة و حلتها و طبقتها على
جوالاتها ممتاز واضح؟ إذا ممكن أنا أغلق المعرفة من
المنافسين أشوف إيش في عندهم نقاط ضعف و أخدها أنا
إلي نقاط قوة ماشي زي إيش؟ زي شركة ممتاز زي شركة
مترولاشركة متوران لكن عندها جوالات صغيرة ماشي اجت
شركة ايفون او ابل عملت جوالات كبيرة وعملت تطوير
لكن هم يعني كأنه بدوس عليهم وبمشي يعني كأني بدوس
على المنافسة عشان انا اوصل هذه اسمها خلق إيش؟ خلق
المعرفة إذا إما حلول لمشاكل موجودة أو إبداع أو
التعرف على نقاط الضعف عند المنافسين واعتبارها نقاط
قوة لنا واضحة ولا عيدها؟ وهذه موجودة في جميع
المجالات في جميع إيش؟ المجالاتإذا نختصر مرحلة أو
عملية، هي عملية دقة أو عملية خلق المعرفة، بخلق
المعرفة، لماذا بفكر ابداعية؟ أو حل مشاكل قائمة أو
الاستفادة من نقاط ضعف من المنافسة واضحة ولا عيدها؟
عيد خلق المعرفة؟ لأن هل
أي معرفة أفكر فيهاتكون صحيحة ولا لازم ن filter
يعني انشوف مصداقية المعرفة تفضل اقرأينا إذا
جيتك المؤسسة اتطور معرفتها اللي جت على بالها ماشي
وطبقتها بيكون المعرفة صادقةأما معرفة أنا مش قادرة
لأطور ولا أعمل فيها حاجة بتكون أشملها فيها خلق من
سمينها عدم تأكد تفضلي إذا كان جزء من المعرفة مهمل
أو متقدم فإن الحاجة تكون قائمة لإعادة تشكيل وتجديد
الحفاظ الكثير المتحرة دايما الان إنتي اتخرجتي من
ال bachelor's وبعد تلت سنين من التخرج دخلتي مقابلة
توظيف جبل ما تروحي على المقابلة هتسألي نفسك سؤال
يتار العلم اللي اتعلمته في الجامعة لسه فكره ولا
طار فبتروحي بتسألي حدا مستشار بقولك لأ لازم تفتح
المحاضرات تلقي نظرة إذا معناها لأنه بعد ما اتخرجت
ما استخدمتش العلم زي ما حكينا طوال بدا يتهالك بدا
يصير إيش ضيع شوية فأنا بدأ أستدعيه فلازم أسترجعه
إذا كانت المعرفة مهملة أو متقدمة إحنا عملنا دراسة
ما استخدملاش حاطلناها جنب فصارت قديمةعشان أستفيد
منها لازم أجددها فاحنا بنقول لك لازم تروح المقابلة
تلقي نظرة على التخصص الدراسي في الجامعة هتلاقي
نفسك مذكرة بس جدّري إذا المعلومات أو المعرفة عفوا
المتقادمة تحتاج إلى تجديد لما أفتح المنظمة قبل 40
سنة مش الطبيعي ما يكونوش وضعها زي الآن بعد 40 سنة
العالم بتغير والواقع بتغير فاحنا لازم نضلنا نشملنا
نتجدد
تو حكينا عن من وين بنجيب المعرفة، قولنا حاصل،
تفاعل، معرفتي أنا كموظف في مؤسسة، والأساليب
التكنولوجية اللي بستخدمها، هداشمع اللي بدها تشجيت،
بدها تشجيت، يعني إنا برنامج كمبيوتر بنستخدمه في
الشغل قبل عشر سنين، مش معقول بعد عشر سنين يكون نفس
الكفاءة، بدك إيش، بدك إتجددي، إذا صدق المعرفة
المقصود فيها، درجة استفادتي من المعرفة ودرجة
تشجيتها،هل هي معرفة جديدة يعني متناسبة لـ 2019 و
2020 و لا لأ بالظبط عيننا
example بسيطة
لأن انت لما دخلت الشغل كنت كاتبة في السيرة الذاتية
انك تجيد استخدام برامج ال office اللي ال word و ال
powerpoint و هذه المجموعة طيب بعد عشر سنين ايش
المفروض يكون صار؟ طبعا ال office له إصدارات حديثة
هل انت لسه على إصدار الفترة؟ مفروض و اتطورتي إذا
لما نوظف موظفين جدد ماشي مكتوب
أيوة أمامنا لما المنظمة تدخل برامج جديدة من
الكمبيوتر على الشغل ممكن تحتاج و ممكن لأ ممكن
تحتاج تاخد الموظفيناللي هيستخدموا هذه البرامج
وتعطيهم دورات في البرامج و ممكن لأ حسب الواقع و هل
البرنامج أول مرة يشوفوه ولا عارفين ناخد example
الآن الجامعة هنا كان زمان قبل عشر سنين أو خمساش
كان عندها التسجيل يدوي بطاقة و بعبيها الطالب بعدين
صارت تسجيل على الكمبيوتر
هل الموظف اللي كان بيرتابع تسجيل الطالب يدوي عنده
مواهلات الكمبيوتر إذا كان نعم خلاص إذا كان لأ لازم
نعطيه مهارة بعد كده اتطوروا كمان هنا وصارت تسجيل
إلكترونينفس السؤال هل الموظف عنده قدرة على استخدام
البرنامج الجديد ولا بده دورة؟ إذا في صدق المعرفة
بنحتاج إلى بعض الموظفين ممكن ياخدوا إيش دورات
تدريبية ومهارات جديدة لحتى يكملوا سؤال عالي اللي
يتعتبر عملية صدق المعرفة شاقة وصعبة مش سهلة إذا
تعتبر صدق المعرفةبمعنى، هل المعرفة ملائمة أم لا؟
صعبة، مش صعبة، فضل قايمة الفقرة التانية، أه إن صفر
المعرفة يعتبر عمليها شهرة وصعبة، حيث يشمل على
الرقابة المستمرة والاستثمارات، ويعادل تعليق وتحديد
المعرفة، كيف يتسجل مع الحقوق المستمنة، وبحيث تغيير
حقوق وفقائع، لأن هناك حاجة تخويتك من المعرفة
لمعلومات وبينها، والتي بالآخر يمكن تخلص منها أو
إتباعها. للإنبساط يا أخواتعملية صدق المعرفة عملية
شاقة وصعبة لسبب بسيط جدا الحاجة إلى التجديد
المستمر مات
ما فكرت أني ماجددش معرفي معناها أنا هبدأ أنتهي
واخرج من السوق إذا صدق المعرفة عملية شاقة وصعبة
لأنها محتاجة لإيش لتجديد باستمرار وعدم إيش عدم
توقف
متى يصبح المنظمة ضرورة إعادة النظر بالسيميارية
إجراء البحوط اللي تروح حكينا عنها؟ متى بصير علينا
إعادة النظر بإجراء البحوط؟ تفضلي
عزيزي، ودعم جهد ودقة ومضاقية المعرفة وتجديها
باستمرار بسبب أن المؤسسات والكبارات التنظيمية
للمعظم لا يمكن تقديها يعني؟ إذا لم تتمكن المعظم من
الانتجام والتكييف مع المتغيرات البيئية التنافسية
سواء في المجالات المباشرة لها في المنتجات والخدمات
أو في المجالات الغير مباشرة ولا تتأثر على صفيع
عملها قانون سياسية ودارية وكسبوطية أما الحال
المتعرض عليه شكرا
الان السؤال متى تحتاج المؤسسات إلى اسمريت إجراء
بحوث ودراسات في شغلها زي ما قلنا iPhone أو شركة
Apple عندها مراكز مخصصة لدراسة سلوك المستهلك ولا
تطلعات ولا احتراجات ولا حتى تلبية و تبقى موجودة في
السوق حكينا عنها مجدتينأول شيء مانع تقادم المعرفة
ومانع تقليدها فانت لازم تقدم معرفة جديدة اتنين إذا
الشركة واجهت منافسة شرسةطبعا لو بتيجي شركة جديدة
تنافس الشركات القائمة لازم تكون أقوى منها و لازم
تكون مبدعة أكتر فهدولة ممكن إيش يواجهوها يسببوا
لنا مشكلة زي لما تيجي مثلا شركة زي sony تدخل
جوالات أفضل من ايفون أو أبل فهي ممكن نعملهم إيش
مشكلةإذا ماذا نحتاج للثمارية؟ طبعا طول ما الشركة
موجودة أو المنظمة لازم أبحاثنا ودراساتنا في السوق
تظل مستمرة شركة Motorola قصرت في هذا الجانب فطول
طلعت من السوق ليش؟ المنافسين يتربصون إذا النقطين
النقطة الأولى أمنع تقادم معرفتي أظل أجددها النقطة
التانية أحسب ألف حساب لمين؟ للمنافسين أحسب ألف
حساب للمنافسين نفس السائق
إذا أخدنا لغاية الآن مرحلتين مين فاكر؟ ما بيجوش
اتنين واحد خلق المعرفة ومصداقية المعرفة تلاتة
وأربعة عرض وتوزيع المعرفة الان قلنا بدنا نمشي
السيارة عالمية عملنا أبحاث ودراسات وفعلا السيارة
مشت عالمية وانجحنالازم نكمل العمليات المعرفة عرض و
توزيع إيش؟ المعرفة أنا مابقدرش أروح و أنزل
السيارات اللي بتمشي على الميّه، تفضلوا، لأ لازم
ناخد منها فقط مين ممتاز، باقي أعضاء إيش؟ المؤسسة
زي مثلا، إذا إحنا عندنا مرض، لجينا له علاج، مينفعش
ننزله في السوق، لألازم الخبراء أو المستشارين
متخصصين في هذه الشغل يشوفوا إذا عرض وتوزيع
المعرفة، نشر وتوزيع المعرفة، عضاء التنظيم خد بالك
لغاية الآن إحنا لسه ما قلناش للناس هاي الجوال
الجديد، قابو تلات كاميرات، لسه، كل هذا بيننا وبين
نفسنا وبيننا وبين المنظمة إذا عرض وتوزيع المعرفة،
نشر وتوزيع المعرفة، عضاء التنظيم والمنظمةبياخدوا
دراستك بقراوها بفكروا فيها هل الفكرة اه ممكن
تجيبلنا أرباح ولا لأ بيحكينا ممكن نطلع إجراءات
لتشكيل قواعد المعرفة بها بمعنى لو المعرفة بتاعتك
منطقية و ناجحة ممكن ندخلها خلفية أيش المعرفة
للمؤسسة طبعا بيحكينا ممكن نعرض معرفنا كيف الدراسة
اللي عملناها على السيارات اللي مشيت في الميهممكن
أصور السيارة وأنا معبيها ميه وماشية ماشي وممكن
عبارة عن إيش زي العلاج مثلا ممكن عبارة عن أوراق
نوزعها نسخ ونوزع عليها كل فكرة إذا كيف ممكن نوزع
هذا على سبيل الدكر وليس .. مش الحصر ممكن نوزع
المعرفة إما على شكل إطباعات اللي هي كتيبات ومجلدات
وصور أو على شكل نحطها على زي كده ال LCD ونعرضها
إليكوا الفكرة أو على شكل وساط بصرية زي ما حكيت
بنجيب واحد مريض بنعطيه العلاج اللي اخترعناها بطيب
ممكن نصور القصة هذه اللي هو عرض الفيديو ممكن اه لأ
لغاية الآن احنا لسه داخل كل الشغل ده داخل صعب لو
نشرته على ال social media معناه 100% خلاص يعني
ممكن انتوا لما شوفوا تطلعوا سلبيات او نقاط قوة خد
بالك لو نزلناه على ال social media هو لسه فيه
مشاكل هيكبوته بصميم المؤسسة يعني انا شركة ايفون
قبل ما تعمل جوالات بتاعة كاميرات جربتها مائة مرة
ماشيوبعدين لما خلص 100% بتنزلها لسه هذا زي ما انت
شايفه هايو أعضاء التنظيم والمنظمة لسه ما طلعناش
المستهلك لسه بيننا و بين بعضنا بيحكينا
ممكن انواجه صعوبة كام موظفين في مؤسسة في عادة
تشكيل وترتيب المعارفة ممكن في أقسام مثلا ترفض
الفكرة من أصلهلا بإنها فكرة تانية أبسط أو أسهل أو
أقل تكاليف فيها أقسام تاخدها مهم
جدا إنه نبني على الموجود ماجيش حاجة قدمها تكون
معارضة لأهداف الشركة إذا مهم جدا أن تكون البيانات
الموجودة ماتخلفش البيانات اللي بنينا عليها أو
البرامج الموجودة
طبعا ممكن لما تجيب اختراعك أو فكرتك الجديدة ناخد
وجهة طويلة اه ليش لأن هذا قرار استراتيجي زي ما
حكينا لو استعجلنا في أنزال الفكرة أو حل المشكلة
وإحنا مش متأكدين منها 100% منصدقة ممكن يعملنا أيش
مشاكل في المستقبل زي مثلا ال iPhone لو نزلوه باربع
كاميرات يمكن يقضع الشركة على فكرة ماعجبش الناس
ماشي overشغلة مالكوش حاجة تانية تفكر فيها فلازم
أخذ وجب طويل لما أكون عندى فكرة إبداعية أو يعني
أعطيها وجبها أعطيها وجبها لغاية ما تتبير بشكل تمام
تم بعد كده بنزلها إيش للمستهلك أو الزبون لو
في انسجام بين معارفي أنا وبين التكنولوجيا الحديثة
اللي انتوا ابداعتوا فيها ان شاء الله هيكون انسجام
برضه مع المستهلكين ومع الآخرينمتى تقض الشركة على
نشر المعرفة لأن عندنا سؤال متى تقض الشركة على نشر
المعرفة؟
في عندنا شركات لسه تستخدم نظام الإدارة التقليدي
القديم معناها
هاي موتورولا وهاي جوالاتها وخلاصبنقش إبداع إذا إذا
كانت الشركة بتعتمد على الرقابة والأوامر التقليدية
يعني مايعطيش الموظف هيز يبدع ويفكر ويحل المشاكل
ويعمل دراسة أقيد وييجي داره من تمانية تلاتة ويروحك
أنه بقضي على إبداع أو بقضي على إيش على المعرفة إذا
إذا كانت المؤسسة بتعتمد على النمط التقليدي في
الإدارةمافيش إبداع بيموت الإبداع الـ routine بيموت
الإبداع إذا لازم المؤسسة تشجع على الإبداع واتقدماش
حوافظ الآن السؤال هل نشر المعرفة فقط نعتمد على الـ
social media زي ما حكت زمندكو ولا على جميع الوسائل
المتاحة على جميع الوسائل إيش المتاحة إذا يجب بعد
ما نقول okay وكله تمام نعتمد على جميع الوسائل
المتاحة
سؤال شريحة رقم 29 أو تسعة و تلاتين؟ تسعة و تلاتين،
تسعة و تسعة و تسعة و تسعة و تسعة و تسعة و تسعة و
تسعة و تسعة و تسعة و تسعة و تسعة
و تسعة و تسمن قبل العاملين.
متى تشجع المؤسسات على نشر المعرفة من قبل العاملين؟
زي ما تقولنا، ردادات تقليدية بتموتهم.
الهيكل التنظيمي الأفقي، سياسة الباب المفتوح،
مافيش داعي انه عشان الموظف يحكي مع المدير need
secretary فيه لأ عطول داير كده واضح؟ شو يعني هيكال
تنظيمي وفق اللي خدتوه اللي هو المصفوفي؟ خدتوه يام
الشباب؟ هاي مدير ألف، مدير با، مدير جيم، مدير دال،
هاي موظفاللي هو الشبكة اللي بنسميها هذا فيه مرونة
هذا فيكون إيش فيه مرونة أفضل ما يكون موظف واحد
ومدير واحد والمدير قاعد يعطي الموظف أوامر طبعا هذا
التنظيم أو هيكل التنظيم يناجح كتير في الشركات
الجديدة أو الشركات اللي هي القوية زي شركة Google
مين بعرف كيف واقع البيئة في شركة Google جميلة أه
كيف؟ولّا المدير اسمه جميلة؟ طبعا
شركة جوجل من أكتر الشركات اللي بيحاولوا يسحبوا
الموظف اللي بيسحبوه سهب يروح البيت برضاش عنده
ممتاز، ظروف عمل فائقة الخيال يعني نظام الجدران و
مكتب و كرسي فشي
الجدران المحيطة فيه مليئة برسومات و أشياء طبيعية
هذا بيشجع المخ على الإبداع يطلع لجواته ماشي و وقت
ما بده يجي ع الشغل و وقت ما يروح من الشغل عايز ي
break بياخد ال break عايز ياكل و يشرب ياكل و يشرب
كل هذا مجان في غرف لإن هو مش هينام في المكتب فعشان
هيك لما نقوله اتفضلنا اروح طب خد إجازة برضهاش مكيف
ماشي عايز يشتغل ويفكر هو جاعد ع مرجحة بين جاعده
أهم إش أنه هذا يطلع اللي عنده واضح؟ لما أجي أخنجه
بين أربع حيطان ويقولوا الله إيه إبداع؟ كيف دي
إبداع؟ إذا هذا بنسميه هيكل وفقيرة، مابيعطوه مش
هوامر هو لحاله عارف شغله وبيبدع، بيشتغل عشان هيك
كل الأفكار المكنونة داخل مخه بتطلع، بتطلع شكل
إبداعأما لما نجي نخنقه بالاشراف و ليش اتأخرت؟ و
ليش ماسك جوالك؟ و ليش بتشتغلش؟ بيموت الإبدع، واضح؟
عشان كده، ع مستوى العالم، موظفين شركة Google أكتر
من الموظفين في العالم عندهم انتماء للشركة يعني
بيعطوه ورد أنه يروح وود الأولاد على الحضانة ويرجع،
براحتك، أجال من مهلك طبعا هو عارف أنه فيه ورا
مسئوليات، مابيستناشي يقولوا ليش أتأخرت، لحالهإذن
هذه بنسميها الهياكة الأفقية اللي هي بتخلي الموظف
يحب شغله لأن دروف العمل متاحة دروف العمل ملائمة
متطورة جدا ماشي طبعا لما أنت .. لما الموظف يبدع أو
يقدم فكرة جديدة لازم تكون متاحة أمامه اللي هي
المناقشة والدفاع عن وجهة نظره انت شايف تحكي بتقولي
أنا بدأ ماشي السيارة ع الميه لازم نسمعك مش هبقولك
إيش الكلام هذاوبعد شوية لاجي المنافسين طالعين
سيارات على الميض إذا لازم انتيح الفرصة للتفسير
والإيش ومناقشة الأفكار الجديدة وإلا هيتم القضاء
عليها سياسة الباب المفتوح مايكونش فيه وصية بين
المدير والموظفين على طول يدقوا الباب ويعبروا على
المدير مش يستنى ياخد دور و تعالي بكه و المدير طالع
هذا المقصود فيها اللي هي ال open doorأخر مرحلة
عندنا في مراحل المعرفة اللي هي لازم يا ناس يعرفوا
أن احنا مشينا السيارات على الميه اللي هي تطبيق
المعرفة تطبيق إيش؟ المعرفة الآن قلنا لازم نعمل
جوال بتاعة كاميرات بعد ما مشينا في الأربع عمليات
بنزل الجوال هذا بعد ما اتأكدنا أنه ناجح لإيش؟
للسوق
إذا كانت الفكرة مبدعة هننجح في المنافسة زي Nokia
عفوا زي شركة Apple و Nokia شركة Apple جدت على شركة
Nokia و طلعتها من السوق الله مع السلامة طبعا هي
رجعت Nokia الآن بس مش قوة مش بنفس القوة المنافسة
الشارسة جدا ماشي إذا قبل ما نطبق المعرفة لازم أعرف
أن أنا هتجدع المنافسين و أن الناس هيسيبوا
المنافسين يوجعوا عندي أناماشي ميزة أنفسية قوية جدا
مش حاجة بسيطة يعني لما انت مثلا في شركة ايفون تروح
تقول والله احنا غيرنا مخرج الشاحن خلناه اش تاني مش
هداك الاشي المقنع لكن لما يقول طورنا الكاميرات
وعملنا كذا في البرمجة أو في ساعة التخزين لأ هذا
بيجدب هذا اش ماله بيجدب سؤال ادخلي
طرقتوظيف الموارد في المؤسسة يعني
كيف ممكن نوظف الموارد المعرفية في المؤسسة فضلي
الان
لما نعمل ايفونالآن العالم بتحدث عن الجيل الخامس
للجوالات في البرمجة في عندنا دول زي حضاراتنا
والدول اللي لسه بتحكي عن الجيل التالت فلما بدي
أنزل إصدار الـ iPhone الجديد بدي ألاقم هذا وهذا
بدي ألاقم الناس اللي في الجيل الخامس والناس اللي
لسه في الجيل التالت مانجهاش الجيل الرابع لسه إذا
لازم أقدم منتج وخدمة تناسب كل البيئات ماتعاملش مع
الناس كبيئة واحدة، اتنين؟ تحفظ المعايير الداخلية
لكل المعايير لحظة شويةأه ماشي تفضلي فكرت عندك سؤال
تفضلي تدريب المعايير الداخلية للقياس المعالج لا
يعني نزلنا المنتج خاص ممتازين لازم نضل نعمل عملية
القياس درجة رضى المستهلك عنه ماشي يا المستهلك راضي
وإيش كمان في مادة بعد تفضلي تدريب وتحفيز الأفراد
للتفكير الإبداعي تدريب وتحفيز الأفراد للتفكير
الإبداعي المقصود به التفكير
خارج الصندوق يعني
بدناش تفكير تقليدي قاعد بفكر في الراتب يا ويلي و
بفكر في ظروف العمل بفكر في مشاكله مش هاني خلاص
التفكير الإبداعي خارج الصندوق يجيب حاجة جديدة
بتخطوش على بعد حدا ماشي أيضا تخدم المعرفة و
التنفيذ خدمات و عملياتلاقيش المعرفة عشان أخدم وجود
من أنظمتي وإلا على الفاضي وإلا إيش؟ على الفاضي.
إذن عندنا أربع طرق لتوظيف المعارف بشكل جيد المعرفة
لازم تخدم البيئات المتعددة وخدمة METAL المعرفة
لازم تعطيني زي نظام تقييم للمنتجات الجديدة المعرفة
لازم تشجعنا على التفكير خارج الصندوق بإنعاش
التفكير التقليدي النمطي لأنه مقدمشكمان تخدمني في
إنتاج السلع والإيش والخدمات ما زلنا في أخر مرحلة
اخترنا
.. عملنا اختراع وقدمناها للسوق طبقنا المعرفة ماشي
لما أنا نجحت في أخر إصدار في الجوالات أو في برامج
ال office وعجب المستهلكين هذا بيعطينا ثقةتخاف ايش؟
اني اكمل الإبداع ايوة اني اقدم حاجة جديدة قدمنا
جوالات بتاعة كاميرات ندورها حاجة تانية تعجباش
المستهلك مثلا ممكن ادخل في الجوال نفسه نظام تتبع
للأطفال لو في في البيت الطفل الصغير كيف تشوفيه وين
بروح من الجوال اذا ماشي انا بعطيكي mental مثلا زي
الساعات في ساعات ايفون بالذاتلو المرض لا سمح له
تعرض لجلطة هي بتدل عليه إذا هذا الفكرة نجحت هذا
بيعطينا ثقة في المؤسسة و بدها تجيب كمان أفكار
تانية مش تتوقف، لأ، تستمر في إيش؟ في التطوير إذا
يجب مش يفضل على الإدارة سؤال
أدكر العوامل التي تقدمها الإدارة لدعم المعرفة فيها
أدكر
العوامل التي تقدمها الإدارة لدعم المعرفة فيها مين
كمان؟ تفضلي الوقت اللازم و الفوائد الغير مؤكدة و
الحاجة اللازمة ممتاز عشان ندعم معارف جديدة و
إبداعات جديدة لازم نعطي الموظفين الوقت براحتهم زي
ما قلنا تاو جوجللما تطلعله فكرة إبداعية بقعد يفكر
فيها ويفصل و يكتب، خلّيه براحته إذا الوقت الكافي
للإبداع، مابتغطقيش الآن بدك تصممي حاجة في جوال
ايفون جديدا، مارفعش، إذا الوقت الكافي براحتنا،
كمان، مش كل فكرة قابلة للتطبيق، لأ، لازم نعمل
دراسة و نشوف، مش كل حاجة بتيجي على بالي بقدرها
أطبقها، أيضا لازم نقيملما نزلنا ال iPhone بتاعة
كاميرات ايش قالوا الناس؟ كويس مش كويس؟ هل في اقبال
ولا فيش اقبال؟ و هكذا إذا السؤال لازم المؤسسة تدرس
تأثير المعرفة الجديدة على أرباحها إذا كانتالحاجة
اللى هضيفها للجوالات أو السيارات أو البرامج
الكمبيوتر هتزود أرباحنا يلّا ليش ساكتين بعد ما
نعمل كل هذا إيه ده مش كتير لأ بلاش طبعا انت بتعرفي
لما ينزلوا ال iPhone الإصدار الأخر بيكون غالي في
فترة اللي هو فيها غالي بيكون بيكون المبدعين
بيفكروا الإصدار اللى بعد الغالي هذا إيش بديكون لحد
هذا سعره ينزل و يطلع لجديد واضح؟
في حاجة يا انتي؟ جربت الإصدار الأخير؟ قداش سعره؟
اتأكد ان تكون النسخة الأصلية ألفين دولار؟ خدي بالك
الأجهزة هادي، عنا احنا غالية، لكن خارج .. ألف و
ستمية دولار؟ يا جماعة، شويةالأيفون اه 4600 درهم
إماراتي جدش بالدولار كلكوا
بتحولوا سعر الصرف ما شاء الله يا جماعة طالبة طالبة
كده السمعانة مابحكيكينا الأجوز احنا عندنا غالب
يعني اهزي هيك إذا
كانت الميزة جادابة و مقنعة عم ندفع أما ده كانت إشي
بسيط بتعوده لأجزة القديمة ليش نغير؟ واضح؟ إذا لازم
أربط بين الحاجة الجديدة في الجوال وبين أرباحناطبعا
سواء نزل الإصدار الجديد بألف دولار بألفين و تلات
تلات لا في الشركة ربحها الشركة أيش مالها؟ ربحها
ليش؟ لأن احنا عندنا خدتوها في التسويق في عندنا
الفئة المستهدفة احنا عادة الجوالات والسيارات هذه
موجهة بتكون لتعين الخليج مش احنا المغامرون الأول
هم هدولة بنستهدف هو بحب بس ينزل الإصدار رغم أن
الإصدار القديم ماصلوش تلت أربع شهور جايبههما هدول
اللي الناس بتحطوا فلوسها في الشغل هذه لما هم
أثيروا بالنسبالهم خلاص حاجة يعني الجوال القديم و
لسه أصلا ماوصلش الجوال القديم هذا لشركات أو أسواق
أخرى بداخله إصدار جديد في ناس نسميها الفئة
المغامرون و أغلبتهم الشباب هذا بيكون ملياردير
فبالنسباله جوال بخمس ست ألف دولار لا شيء واضح؟ هذه
الفئة هي الرقم واحدبعد كده بنصير ننزل الأسعار و
نبعتها للأسواق التقليدية اللي هي غالبين يتيحش
المستهلكين إذا لازم أربط بين تطبيق المعرفة و
الأرباح لو الحاجة الجديدة أو الإبداعية ما قدمت
إلنا أرباح مافيش لها داعي لازم نجيب ليش أرباح و
إلا ليش أنا بدي أعملها إذا ناخدنا مع بعض خمس
عمليات لإدارة المعرفةخلقنا المعرفة اتأكدنا من
صدقها عرضناها ووزعناها طبقناها هل ممكن في اي مرحل
مراحل او في اي عملية من العمليات الخامسة نفشل؟ اه
عادي جايبة فكرة غريبة عجيبة موردنا بتسمحش فيها او
شوية خيالية يعني ماشي مثلا استدعاء الجوال بال
remote او بالساعةبالساعة تكوني قاعدة و ناسي جوالك
في المطبخ تضغط على الساعة ييجي يمشي ممكن يصير لكن
عشر سنوات بدها .. بدها تفكير، نعم يا وانتي؟ الان
صعبة، بكرا لأ، ممكن اليوم صعبة، بكرا تكوني قاعدة
تلاقي جوال أخوك يريح لهك، بتكون يعني الاتصالات
اليوم في نظام الجوال و الانترنت كانت يوم الأيام
خيالوصارت واقع اه
صحيح زمان كانت نظام الاتصالات والرسال كتير تقليد
ومتعى بالان انت ممكن تقعد مع صحبيتك اللي في كندا
وكل التفاصيل اللي انت قاعدة معاهم ما شاء الله في
البيت و تحكي معاهم يعني التكنولوجيا حلت كتير مشاكل
وخلقت كتير مشاكل واضح؟ هي safe دو حدين فمثلا ان
الجوال زي ما بنفتح السياسة بالضغماتنفس مفتاح زي
زمان نفس القصة ممكن بس قدام شوية تلاقي جوال
الوالدة ماشي لحاله لأ أقل ما تقارنيش البيئة
التقليدية بالعالم ماشي اه يعني في في سيارات انت
بتوصل البيت و بتنزل السيارة لحالها بتكرش في الكراج
و بتوقفممكن .. ممكن الصين لا بتوصل بس .. بتوصل بس
بعد مصطلش تقليدي، إيش القديم هذا؟ بتوصل بعد فترة
عشان برضه ظروف الاحتلال ومافيش حدود برضه كمان
مافيش .. مش من الدول الغنية، مش من الدول فحشة
التراء يعني طب أنا بكرجها السيارة، لازم اتكرج
لحالة؟ ماشي؟ يعني
شاية متأخرة كمانتحدثي عن الـ Culture تبع خلق
المعرفة، تقافات خلق المعرفة، يعني
كيف بنشجرك على خلق المعرفة، المحاضرة الجاية هنخلص
الفصل هدا ونبدأ فصل جديد ان شاء الله، يعطيكوا
العافية