أهلا وسهلا فيكم الآن مع الجزء التاني من المحاضرة
اليوم إن شاء الله. شفنا مع بعض نقطع فيديو، لخصنا
الكلام كله وشرحناه. الآن إن شاء الله هنرجع لمنظمات
الأعمال. هنرجع لمنظمات الأعمال.
وعلى وصف إن أحنا فتحنا القاعة تاني. يمكن البدر يصل
ولا حاجة.
فأنا دكتورة في اقتراح أحنا عشان نتجوز هاي المشكلة
أنا عندي bad account فما بيوقف على الوقت فإذا بتحب
بفير أنا أبلش ال meeting و بعمل class و بتقدر أنت
تتحكم في كل ال features من عندك هو يا أنتي في
مشكلة بخاف ما يحملش المحاضرات أنا الآن قاعدة أحمل
اللي خلصناها و بسجل واحدة جديدةماشي، ممكن أنا
وياكي نعمل برنامج و بنشوف إن شاء الله أنا بعرف إنه
ممكن نمدد الوقت عن طريق الناس، مش عن طريق الـhost
نقشها مع بعض إن شاء الله ممكنش
نيجي اليوم و نعمل الشغلات هذه، فيما بعد إن شاء
الله لأن يا أخواني، الصوت إن شاء الله الـBusiness
Organization من نظامات الأعمال، من نظامات الأعمال
فضلي يا رقرا إينا، أستاذة يا رقراأستاذ أياضي تمام،
هلأ منظمات الأعمال أول حاجة المنظمة هي عبارة عن
كيانة من الأفراد يعملون في إطار تقسيم واضح للعمل
للوصول إلى أهداف معينة وتتسم بالاستمرار هذا بشكل
عام المنظمة، أما منظمة الأعمال هي منظمات فردية أو
جماعية خاصة تمارس نشاطا اقتصاديا مفيدا للمجتمع
بهدف نقيق الربحإذاً، شكرًا يا رانتي، المنظمة عبارة
عن كيان، طبعًا مش شرط كيان ملموس، مع العالم
الافتراض إنه كيان مش ملموس يكون، كيان من الناس
بشغله في نظام معين، ضمن تقسيم معين، اللي هو المدير
ونايب المدير ورئيس القصم وغيرها كدا،
تم تهزم منظمات بالـSMR. طب إيش يعني الـBusiness؟
منظمات الأعمال يا منظمات التي تهدفوا الربح،دًا هي
نفس الكلام، كي ينمي الأفراد يلهم تقسيمات معينة،
لكن لما يكون business أو private، اللي هو الخاص،
بيقول هدفها تحقيق إيش؟ الأرباح، إذا منظمات ال
business هي منظمات التي تهدف لتحقيق أرباح، هي
منظمات التي تهدف لتحقيق أرباح، زي شركة الجوال،
الإتصالات، مستشفى القدس، المحلات، المولاد، كل هذه
تهدف إلى تحقيق أرباح وليس فقط تقديم خدمة.
فالمنظمات يعني بيكونوها ناس، يعني لو روحنا على
صحراء مافيش فيها ناس، بيلاقيش منظمات. ومجرد ما
يوجد الإنسان يوجد إيش، توجد المنظمات. المنظمات
الأعمال هي المنظمات التي تهدف لتحقيق الأرباح، تهدف
لتحقيق الأرباح. طبعًا، في هداف أخرى، في هداف أخرى،
ماشي؟غير منظمات العمل، إيش موجود فيه في المجتمع؟
منظمات الحكومة، الوزارات والمصالح، ماشي، فهذه
المنظمات هدفها تقديم خدمة تحتكظها كيف يعني
المنظمات الحكومية بتحتكظ خدماتها؟ يعني ما يبقى صير
مثلا اجتمالة، روح تفتح معاها حكومة شرعية، لأ، اللي
مافيعش، ماشي، ما يبقى صير مثلا يارةتروح تعمل مركز
شرطة، تكتب عليه «مركز شرطة وتيارة»؟ لأ، هذه
الشرطات للحكومة فقط. أو تروح تحرير تعمل وزاة الصحة
تابعة للتحرير، منظمات الحكومية فقط تابعة للحكومة،
وهي مختكرة لها، زي الجيش. ما بيصير تعمل الجيش
لوحدك، لأ، بيصير هيك انتخابش عن قانون. لكن بنفع
تعمل شركة أمنية خاصة، أه، توفر حراسات، أه، عادي،
bodyguard، بنفع.المنظمات الحكومية تحتكم عملها،
اللي هو القضاء والدفاع، اللي هو الجيش، وأمن البلد،
مش الأمن الشخصي، أمن البلد.طب هل تنفع واحدة منكم،
بدا و لا تروح تاع طيارة شهادة ميلاد؟ لأ، المنظمات
الحكومية تحتكم العمل، لأ. مؤسسات حكومية تهب على
الحكومة، وممكن كل قطعة الخاصة لهيد فيها، زي
المصلحة المياه، بعض الدول فيها خاص خاص أفريقا،
المطار والموانع. هاني ممكن ياخد اللي من هنا، بس هي
تابعة أمنها ودالتها للدولة، لأن هاني ضايعة
السيادة. منظمات دولية زي الـOnerwa، زي الصليب، زي
السفارات، منظمات الـNGO زي إيش؟
زي الجمعيات الخيرية مثلا، الجمعيات الخيرية.زي مجرد
العمل التعاوني. في مؤسسات غرب الحياة بيكون إلها يا
هدف إغاسي أو تنموي؟ ممتاز، هذه منتشرة في البلد،
إلا من سامية جمعية. إلا نوع آخر، اللي هو
التعاونيات، زي جمعية حماية المستهلك، ماشي،
النقابات،
جمعية المزارعين أو جمعية الفلاحين وها كمان. لأن
هذه أنواع أخرى غير القطع الخاص، هذه ما بتهدف
للربح، هذه لاتهدف للربح. هذه تقضي بخدمة. طب سؤال،
نكتب سؤال، السؤال الموجه إليكم، مش إليك.
سؤال؟ سؤال؟
الجامعات، أي منظمة تتبع، مين يجاوب؟ قولوله bonus
أنا دكتورة، دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا،
دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا،
دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا، د
يالا مانتي انتي الطالبة اللي من ده الأبوراية مش
كتب اسم الكامة اتفضلي اتفضلي الطالبة اللي من ده
الأبوراية انا اسمها هي أبوراية انا موجودة في غزة
اللي هم جامعة خاصة و جامعة حكومية زي؟ جامعة ثانوية
جامعة خاصة جامعة القبصة وجامعة الأزهر جامعة حكومية
أنا مش حاكت الإجابة غير لما أسمع إجابات شكرا
نهائيا، مين حاب رضيك؟ أنا ممكن يا دكتورة، يارة
يارة، تفضلي يارة يارة في عنوان برضه زي ما قالتها،
يا هي جمعة TM خاصة وهي تتبع لمنظمة الأعمال، بتكون
الهدف تبعها تقديم خدمة مع الربح أو هي منظمة تابعة
لمؤسسات الحكوميةبتقول إن هي مثلا زي مثلا أنا
المفروض في غزة زي جامعة الأظهر مالا مثلا؟ مالا
الأساسة الحكومية المفروض؟ أنا يا دكتورة؟ أنا يا
دكتورة مثلا مين حابب يجيبه كمان؟ أنا يا دكتورة و
لا نجوان نجوان انا يا دكتورة ماشي نجوان بعدين ماني
لأنه ما يرفع عيدها تفضل نجوان و أنا يا دكتورة كمان
بعديها حاضر يعني حاضرإحنا ممكن نعتبرها إن هي سواء
كانت الجامعات خاصة أو حكومية بتبتعد مؤسسات حكومية
لإنه يعني بتبقى كلها للدولة بالآخر الأمن والنظام
اللي فيها كله بيبقى للدولة سواء كانت خاصة أو
حكومية كلها حكومية؟
يعني هي مؤسسات حكومية، يعني هي بتتبع في الآخر
للدولة، مش إن هي بتقدم خدمة عربية. «لو بديت تعمل
مركز ليقة، بديت تاخد ترخيص من الدولة،
لو بديت تعمل مصنع صغير مع الجندي، بتروح تاخد
ترخيص، مافيش جامعة من غير ترخيص، الجامعات بتترخص
من وزارة التعليم» «تفضلي يا ماي»
السلام عليكم أعتقد أن كل الجامعات صار في النظر عن
كونها أهلية أو خاصة sorry حكومية أو خاصة تتبع
أساسية السياسات والإطار العام لوزارة التربية
والتعليم العالي فحيث هي بترخص من تخمين تخمين تخمين
صحيح طالبة
كانت تحكي أنا طيب أنا و فاتن فاتن تفضلهلأ هو زي ما
حكوا الصبايا قالنا في عندنا جامعات خاصة و جامعات
حكومية الفرق طبعا كلهم ترخصهم ترخص وزارة التعليم
العالي بس يمكن أن أه الجامعات الخاصة إذا بدنا نحكي
عن الموارد اللي موجودة فيها و التغطيات المالية و
الأشياء هذه يكونوا الموظفين هم مش مغطيين مثلا
بالتالي بنقول إن هي مؤسسة خاصة لكن ترخيصها أكيد
ترخيص حكومي ويتبع university تعليم العالي الجامعات
الحكومية هي مرخصة جامعات حكومية ويتتبع كموظفين
وإلى آخره للحكومة يعني الحكومة هي منتصفتها ماليًا
للديوان يعني لو أنت بتشغل في جامعة حكومية بيكون لك
رقم وظيفي في الديوان رقم وظيفي في الديوان ممتازة
حد حابب يضيفي أخوات ولا أجاب أنا؟هذا حاب يجاوز؟
ماشي، ناخد الإجابة، عندنا الجامعات في فلسطين حسب
نظام تأسيسها تقسم من 3 أنواع عندنا جامعات حكومية
زي ما اتفضلتوا وجامعات أهلية بين قصين عامة وجامعات
خاصة الجامعة
الحكومية الوحيدة الأقصى
ماشي يعني حكومية، زي ما حكت فاتن موظفيها يتبعوا
الديوان اللي هو مرقام وظيفية في الديوان وتعيين أم
بيجي من الديوان وترقيته من الديوان لإنه يتبع
الحكومة الأصل جامعة الأقصى تكون مجانية، خودي بالي
الأصل الجامعات الأكومية تكون مجانية والأصل العلاج
كمان في المستشفات يكون مجاني لأنه تابع للدولة،
ممكن يوصلوا ببسيطة يعنيهذه جامعة فيه كليات برضه
حكومية زي «كلية فلسطين التقنية» في دياد البلد
«بيوتيكنج» «كلية
تكنولوجيا» اللي في «خان يونس» هذه حكومية، هذه مش
حكومية، بس
جامعات أهلية، ليه الجامعة الإسلامية وجامعة الأزهر
وجامعة القدس المفتوح؟ شو معنى أهلية؟ «لا تحقق
أرباح حسب نظامها»
«لو بنتحقق أرباح حصيل خاصة» «وفي لازم تعمل، تقدم
لوزارة التعليم والاقتصاد» خُدي باليتعيد تأسيس
نفسها من الصفر، من البداية، عشان تصير خاصة. طبعا،
هذه حسب نظرها، تُرخّص فقط من التعليم. ليش؟ لأ، أنا
بدأت شربها. شو معناه مؤسسات أهلية؟ يعني الشعب هو
اللي يأسسها، مش الحكومة. أجيت أنا وياكم لنسوي
جامعة، جدبنا للوزارة؟ الجامعة عادية يا جماعة،
business ولا لأ، والله يا بني، هسينا نقدّم تعليم؟
إذا نخد وقت ترخيص وبالتوفيق. ماشي؟مصادر التمويل
خُلي بالك، ضغط لتغطية التكاليف عشان إيه لو طلعتي
على قوائم ألمانية، بتلاقيش فيها رباح؟ هيك بتخالفوا
القانون ماشي، واضحة ولا عيدها؟ طب مين ضال ربحية؟
ممكن جامعة غزالة جامعات على شكلشركات مساهمة عندك
الانتصار اللي هتشتغل مساهمة زي ما أنتي عارفة
البنوك هي نفس النظام ترخص من التعليم والاقتصاد
ترخص من التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم
والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من
التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم والاقتصاد ‏-
ترخص من التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم
والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من
التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم والاقت
إلى الأقل يعني أنت بتطلح الأقصى وبتطلح الإسلامية
والأزرقص المفتوحة الباقى والـBio-technic في جامعة
فلسطين الـBio-technic مش تبع دولة كل هذا خاص دكتور
الـUCAS تاب على أي تصنيف؟ الـUCAS هي أنبطقت عن
الجامعة الإسلامية أنبطقت عنها فبدلها أنبطقت عنها
النظام بسرع عليها فبتطلع أهلية ماشيالآن الأقصى
عنده كلية المجتمع المتوسط «دوبلوه» كان بطق عنه بكل
حكومة نفس الشيء، إذًا جميع الجامعات خاصة معدى
الأقصى الحكومية والأزهر والإسلامية والقدس والنبتوح
هدول جامعات أهلية أنا بحكي عن غزة، تصميم في الظرفة
مختلفة ماشي، واضحة على اللي عيدها، وصلت؟إذا أنا
دكتورة خروف بشتغل في الجامعة الإسلامية السؤال لمين
نواجهه؟ نواجهه لنشوف وسط المعلومة ولا لسه؟ مدلين؟
مدلين معانا؟ مدلين؟
إنت راكب سيارة ولا إش؟ مدلين؟ لأ، مدلين فعلا عندها
أعدادات الصوت ما هي لا سماعانا ولا سماعانة لا أكتر
إتعسى علينايعني هي مش سامعانة؟ لأ، ما بتقدر تسمع،
ما بتقدر تسمع لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ
لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ
لأ
سؤال، لو سمحتي، خلّيكوا سكتين، بدناش استعانة
بصديقه سؤال يعني، الآن أنا دكتورة خلود، بشغل في
الجامعة الإسلامية، هل إيه رقم في دول الموظفين؟ ده
آه، ليش؟ وده لأ ليش؟
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏�
في ديوان الموظفين؟
لأ لأ أنا ليه؟ لأ ماليش رقم؟ أقلب لأ مالك مالك
مالك مالك مالك مالك مالك مالك مالك مالك مالك مالك
مالك م
أنا ماعيش رقم في الديوان ماعيش رقم مياه ماعيش رقم
وظيفي تابع للجامعة مش للديوان دكتورات جامعة تابعة
لقطع الخاص فبالتالي مش هيكون إيك رقم وظيفي في
الديوان أه بس عشاني أهلي مش عشاني خاص بس أنا بطبع
التأمين والمعاشات case طب أنا مش حكومة إحنا عنا
النوضوها ده اختياري يعني اللي بديهش تأمين ومعاشات
بنضمن تعيين الحكومة ورخص المهتم ماشيفي الحكومة
أشبهر التأمين والمعاشر اللي بيشتغل فيكوا في
الحكومة عارف إنه أشبهر. إذن هي تقسيم في الجامعات،
هي تقسيم الجامعة، كيف تتقسم حسب نظام. الآن عندك
جامعة خلسطين وغزة والإسراء بيجوا ياخدوا السنة
المالية بوزع وارباح، عمين على المصاهمين، مين
المصاهمين؟ اللي هم أؤسسوا الجامعة، اللي هم أشتغلوا
أسهم عشان يربعوا، ماشي؟ هذا شغل، صحيح؟ أه، كل
العالم فيه جامعة خاصة،هو من عنده ولا من عندنا؟ كل
العالم فيه جامعات خاصة كل العالم فيه جامعات أهلية
وفيه جامعات مختلفة لو أطلعت عن مصر هتلاقي نفسك
مختلفة ماشي أرجع للـslide أنا هسكر الصوت عنكوا
كلكوا لأنه فيه تشويش داخل العالم الشعباني
زي ما حكيته أمن الجامعات، ممكن هي تشتري… أمن
الجامعات ممكن يتبع لنفس الجامعة، وممكن هي تجيب من
شركات أمنية ناس يحرصوها، وده كان وضع البلد مش
مستقل، بيكون الحكومة هي مسئولة عن تأمين هؤلاء
الناس، حسب الوضع يعني. ما المقصود بالـOpen System؟
Open System؟
يعني إن المؤسسة بتحتكب العالم الخارجي، بتأثر في
العالم الخارجي، وحتى هي بتتأثر في العالم الخارجي.
أنت أزمين جاوب؟ أنا و لا. أهل أوسعية و لا؟ أنا
دكتورة. الآن إحنا قاعدين بناخد محاضرة إلكترونية،
ما بنشبش راحينا على الجامعة وقاعدين في القاعة، لو
جاهد، لأنه في جائحة كورونا من غير شرف المجتمع،
فالجامعة اتأثرت، فقفلت البوابة، وقالت يلّا نعمل
إيش إلكترون.النظام المفتوح ببساطة المؤسسة تؤثر
وتتأثر بالبيئة المؤسسة تؤثر وتتأثر بالبيئة دكتور،
سؤال، هل في منظمات ما بتتأثر؟ في منظمات مغلقة،
closed system لكن بحدود ضيقة جداً جداً جداً يعني
على الأقل لو طلعتي في البلد، البلد كلها انشلت عشان
كوروناحتى على مستوى الإنسان الشخصي، اللي حياته
اتكركبت واطلخبطت وخلاص يعني، صار عنده فوضى. شو
معنى «Closed System»؟ إنه نحطك في صندوق ونسكب
عليكي. هي موجودة، لكن ضيقة جدا، موجودة في علم
الأحيان، في الشغلات الكثيرة والفيروسات هذه، لكن
إحنا عندنا في الاقتصاد، والقطع الخاص طبعا لازم
يتأثر في البيئة وتنزل بضاعة حلوة والناس ييجيوا
يشتروا تربح وواحد كده.المؤسسات كلها نظام مفتوح،
لكن فيه شغلات مش مفتوحة، لكنها ما تكونش مؤسسات.
النظام المفتوح، بناخد الموارد، بنجيب موظفين من
خارج المؤسسة، بنعينهم، بنجيب موارد خام، ماشي،
بنشتغلوا، بنقدم خدم وخدمات، عفوًا، وسل على إيش
للمؤسسة عشان نربح. عفوًا، خدمات وسل على المجتمع
علشان نربح. إن الـ Urban System معناه أن المؤسسة
بتؤثر ودؤثر في المجتمع.
ده سؤال وضحي بالرسم كيف أن المؤسسة نظام مفتوح يعني
السؤال وضحي
بالرسم كيف أن المؤسسة نظام مفتوح
معجب أسمع عندي في الـ «سلاين»؟
وين
المؤسسة؟ هي المؤسسة اللي هي اللون الأخضر، شايفة؟
المؤسسة اللي هي اللون الأخضر، الجامعة مثلا، هي
المدخلات منظمة من نظام، والنظام هو المدخلات
والعملية هو النخلجات والتراضياباجعزي ما طوأ حكيت،
بنجيب موظفين، بنشغلهم، بنجيب مواد خام، بنجيب فلوس،
بنعمل مؤسسة بقى، السمايات مؤسسة، بنقوم بعملها
رئيسي، بنقدّم للمجتمع مخرجات، فيه السلع وخدمات،
معرفة ومعلومات، ماشي، هذا الأخضر، هذا الأخضر بيكون
ضمن البيئة، مش في المريخ على فكرة، إحنا بنشتغل ضمن
بيئة، الآن إنتي قاعدة في البيت، بتذاكر لإبنك،
إسمعتي، لسمح الله، صوت قصف،بتسيب المذاكرة، بتمسك
البلد و بتروح تفتح الشبابيك و تشوف إيش فيه. إذن
أنت تأثرت بالحدد الخارجي. إذن البيئة بتأثر على
المؤسسة والمؤسسة بتأثر إشعار البيئة.
الآن بتلاحظ، لما كنت في جهزة الصيف، طبعا السنة دا
2020 استثنائية في كل حياتنا،لمّا يكون يجيس الصيف،
بتلاقي حركة بسيطة في البلد، ليش؟ مافيش مدارس
للميدي يروحوا يرياجوا، مافيش حركات معلمين، مافيش
حركات جامعات، بسيط، رجعوا للدوام، بتحسي فيه نشاط.
إذن، النظام المفتوح بيؤثر وبتؤثر في البيئة، بنجيب
المدخلات من البيئة، بنشر عليها وبنطلعها شكل إيش
مخرجة. الأولى ماعندي مصنع حليب، جيبنا أرض خام من
المجتمع،وعمال صنعنا حليب لكن فاسد، روحت بعتوا
للمجتمع، للمحلات، شربوه الناس السمنة، فانهيك أنا
كمؤسسة أثرت بشكل سلبي في البيئة، زي المصانع اللي
ماتروا من النفايات، تعيين الهندسة، هيك بتأثر بشكل
سلبي، ماشي، لما تيجي الحكومة تقولهم نطفوا المكان
أو يعملوا عاد تدوير، هم هيك يتأثروا بالقرار، أو
هتدفعوا غرامة لكي تأثر،فالنظام اللي ما افتوح،
بيؤثر وبتأثر في إيش؟ في البيئة، بيؤثر وبتأثر في
البيئة. واضح ولا عيدها؟ – واضح. – Okay.
هل جميع المؤسسات ناشعة؟ ولا في مؤسسات فاشلة؟ ولا
في مؤسسات كدا وكدا؟ فلما نجاوبها السؤال، ما
المقصود؟بالأداء، ما المقصود بالأداء؟ أداء، فاضحة
بالنسبة لك
ما هو الأداء المنظم؟ إيش يعني أداء؟ والله أداء
ولاء ممتاز أداء فاتن، ما شاء الله إيش يعني أداء؟
نشاط المؤسسة وعملها ممتاز، ممتاز نشاط وعمل وجهد
المؤسسة طبعاً مين في المؤسسة؟ اللي هم الأفراد اللي
هم مين؟ اللي هم الأفراد اللي
هم الأفراد إذا أدائك، نشاطك وعملك وجهدك هل هو
ملائم ولا مش ملائم؟ ماشي؟
«كيف بنقيس أداء المؤسسات؟» «فعيلية وكفاءة
وانتاجية» «فعيلية وكفاءة وانتاجية» نتعرف عليهم،
ناخد الفرق بينهم. إيه؟ مين حابب يقرأ؟ ‏- أنا
الأخرى ‏- عارفين عن نفسك يا عدى ‏- مادلين الجيك ‏-
نيفين؟ ماعناش نيفين ‏- إيش اسم الجامدى؟ ‏- لين ‏-
لين؟ ماعناش لين- مدلين، مدلين، مدلين، مدلين،
مدلين،
مدلين، مدلين، مدلين، مدلين، مدلين، مدلين، مدلين،
مدلين، مدلين، مدلين، مدلين، مدل
نكتب المثال، طالب حقق 90% درجات، وطالب أخد حقق
60%. ما الفرق بينهما؟ «الإتنين
مش هوم، لكن في واحد جالفة أعلى من التاني»واحد في
عنده فعالية وواحد في عنده كفاءة اللي جاب ستين اللي
جاب حتين بس حقق الحد الأدنى يعني هو عنده كفاءة
وفعالية عنده فعالية وكفاءة وواحد استغل موارده يعني
الكفاءة اللي عنده بشكل كويس وواحد مااستغلش اللي هو
المهارات اللي عنده فعالية
أذا مين عنده بس فعلية ومين عنده فعالية وكفاءة؟
الإجابة 90 عنده فعالية وكفاءة لكن الإجابة 60 بس
عنده فعالية و
الإجابة
60؟ بس فعالية لأنه بس حقق الحد الأجنب واضح الشيء
الفارق بينهم؟ واضح أه صحيحأن تشتري سلعة تنبص عليها
على الآخر، معناها فعلية وكفاءة. تشتري سلعة واستغفر
الله، بس يلا، ماشي الحال فعليًا. آخر حاجة،
الإنتاجية.
الجودة. التعريف التاني الإنتاجي ليه الجودة؟ فطبيعي
الطالب اللي اتفوق، كان عنده جودة في الأداء.ماشي؟
صحيح. يعني عندنا مؤسسات، في عندها فعليين، ومؤسسات،
في عندها فعلية وكفاءة، وفي مؤسسات عندها جودة
شاملة، زي المؤسسات اليابانية، زي المؤسسات
اليابانية. إذاً واضح إيش الفرق بالإتنين؟ جبت في
المادة درجة النجاح في الماجستير، 70. جبت الـ70،
فعليا. يا الله النجاح!زي لما الناس يجيبوا فدعوس
عشان يبنيوا مجرد 50% فعليًا. كفاءة إنك تجيب تسعين
تتفوق في الإنجاز، اللي هي صغيرة المواد. إنتاجية،
اللي هي الجودة، اللي هي إيش الجودة.
طبعًا، أيه المنظمات؟ إما فعالة، ببيحصل أي كلام،
بيشرح أي كلام، ومافيش كفاءة،أو فعالة وكفاءة وهذه
تظهر في المؤسسات اليابانية في كفاعلية وكفاءة
بغشوش، أو كفاءة لكن مش فعالة، بمعنى، قاعدة بتذاكر
طول اليوم ومهتمة، لكن بجميش درجات، هذه بيصير. أنت
مستغل الموارد، لكن مش حاسة نفسك بتدنجزي أو بتحقق
حاجة. أخر حاجة اللي هو الفشل، لا هادي ولا هادي، لا
كفاءة ولا فاعل.واضح لا كفاءة ولا فعية؟ صحيح. مين
شايف نفسها عندها فعليه وكفاءة؟ ولا بقاش محسده؟
نطمح إننا نكون فعليه وكفاءة تاني. سؤال، ما هي
الاتجاهات الحديثة التي أدرت لسليم اليدار، غيرتها؟
طبعا، نفس المهل الفكر والمعرفي،
ونفس المهل الفكر اللي هي المهارات.أه. صار مهم نركز
على الموظف، إذا اتطور الموظف، وكان عنده رضا وظيفي،
بأثر بشكل إيجابي على المؤسسة. كمان الرقابة على
العمل، الموظف زمان كان ممكن تظل كتبارف على رأسه،
لأن لأ. فرق العمل، نحن وليس أنا، نحن نجحنا، مش
أنا، أنا ماقدر والله أنا دكتورة خوفي اللي بنجح،
لأ، أنا والطلبة، لازمهم يساعدوني عشان أنا ويهم
ننجح.طبعًا، التكنولوجيا أثرت بشكل قوي على الإدارة،
صارنا نسمع إنه إحنا عندنا إدارة عن بعض، زي مثلًا،
الجامعة طلعت قرار قبل أسبوعين، الموظفين الإداريين
الشغل ما نزلهم، طب كيف؟ لو فيش تكنولوجيا، كان فيش
إمكانية، بس عشان فيه إيش تكنولوجيا. طبعًا،
الإتصالات والعولمة، قوة العمل هي النقابات يا
أخوان، قوة العمل هي النقابات، حقوق الموظفين،كمان
السرعة في الإنجاز مع الجودة. مش إنشال فيك، لأ،
السرعة مع الجودة.
وضحك يقول أثرت فينا لنغير أساليب الإدارة. سؤال مين
خصائص المجتمعات الناجحة؟ إحنا هنا بنتكلم عن يابان.
إيش اليابان فيها؟ احتراف موقف، استقرار سياسي، وشكل
نحن نقو عليهم، نحصدهم، نجيبهم أرض أرض.احترام
الوقت، لمفتاح وقبول الآخر، واحترام الآخر، التسامح،
ماشي، التسامح في المجتمع، مش في المؤسسة، في
المجتمع، يعني فيش قبلية، وفيش تطرف، وفيش إرهاب،
وفيش هدى مستويات وديانات، هذا مش موجود، استقرار
سياسي وديمقراطي،تجسيد الأخلاق، اللي هي قيم الدنيا
في العمل، العمل أمانة، من تمانية إلى تلاتية،
المنافسة العادلة، وليس المنافسة الغيرة الشريفة،
احترام المرأة في مكان العمل، يعني بشغلش الست و
بخرط عليها، و بقول أنا اللي اشتغلت، أو بعمل حاجة
مش شايفة، أو بقول أنا اللي مش متعبة حالي، بس عشان
أنا الست، طبعا هذا موجود في المجتمع على الأساس،
العنصرية ضد المرأة موجودة في مؤسسات كتير في
المجتمع.كمان، لما نواجه مشكلة، انحلها، مش نمسك مين
السبب. أدور على الحال، مش هدور على السبب، الشخص.
خلاص، أنت المسول، يلا مفصول، لأ. تكافؤ الفرص، لما
نزل علامة وظيفي أو تدريب أو حاجة، تكافؤ الفرص.
علاقة طيبة بين المنظمات ومراكز البحث العلمي. طبعا،
يا أخوات، الكلام هذا كله، ما شاء الله، موجود عندنا
ولا مش موجود؟ندعو الله يصير موجود. إيش التحديات
الموجودة اليوم؟ العولمة، التكنولوجيا، أخلاقيات
الأعمال، هذا تحدي، الاقتصاد المعرفي، التنوع في قوة
العمل، هيجينا جدامي، اللي هو عدة جنسيات في نفس
الشركة، الشركات متعددة الجنسيات، تخطيط المسار
الوظيفي، إن أنت إيش حابة تكوني في التلقية،
التكلتلات الاقتصادية اللي هي المعظمات العالمية،
البحث والتطوير والإبداع، هذا كمان من التحدي. لأن
شركة «آيفون» العالمية طبعت التفاحة المركولة، تصور
لو ما طوّعتش نفسها، وقعدت داخلة في سفاق لزمن، كم
احتفظت؟ عندك شركة «نوكيا» ما طوّعت نفسها، على فكرة
شركة «نوكيا» رجعت لـFord، لكن مش بنفس القوة.لأن
عندك آيفون و«سامسونج»، وفي شركات صينية كمان، هم
اللي مسيطرين على السوق، فالرجوع مش ببساطة بيكون.
عشان آيفون و«سامسونج» بيطوروا حالهم أول في أول،
وكل حاجة تخلين حالهم، موجودين، لو فكروا لحظة
يتراجعوا أو ينزلوش موديل جديد من الـ «آيفون»، على
طول بيطلعوا من السوق، لأن التطوير هو من التحديات
إيش، إيه اللازم؟واضح يا أخوات؟ هيك بنقول خلصنا
الفصل الأول في المساق نرتاح
شوية، بعدين نرجع للجزء التالت، المحاضرة تالت ساعات
أنا دلعت كل سبوع الماضي على نفس الـLink هذا
دكتورة؟ أه أه نفتح على طول نفتح اللي ببيحك و أنا
ماعنديش مشكلة يعني
ممكن أبو خمس دقايق أو عشر دقايق و نرجع ساعة واحدة
و نصف ساعة ماشي الساعة واحدة و نصف نرجع ان شاء
الله الساعة واحدة و نصف okay؟طبعا شكرا فيكوا
العافية عفوكي