أهلا وسهلا بكم الآن مع الجزء الثاني من المحاضرة
اليوم إن شاء الله. شفنا مع بعض مقطع فيديو، لخصنا
الكلام كله وشرحناه. الآن إن شاء الله سنعود لمنظمات
الأعمال. سنعود لمنظمات الأعمال.
وعلى وصف أننا فتحنا القاعة ثانية. يمكن البدر يصل
أو لا شيء.
فأنا دكتورة أُقترح أننا عشان نتجاوز هذه المشكلة
أنا عندي bad account فما بيوقف على الوقت فإذا بتحب
بفعل أنا أبدأ الـmeeting وأعمل class وتقدر أنت
تتحكم في كل الـfeatures من عندك هو أو أنتِ في
مشكلة أخاف ما يحملش المحاضرات أنا الآن قاعدة أحمل
اللي خلصناها وأسجل واحدة جديدة، ماشي، ممكن أنا
ومعكِ نعمل برنامج ونشوف إن شاء الله أنا أعرف إنه
ممكن نمدد الوقت عن طريق الناس، مش عن طريق الـhost
ندرسها مع بعض إن شاء الله. ممكن
نأتي اليوم ونعمل هذه الأشياء، فيما بعد إن شاء
الله لأن يا إخواني، الصوت إن شاء الله الـBusiness
Organization من نظم الأعمال، من نظم الأعمال
تفضلي يا رقية. أستاذة يا رقية، أستاذ أيّاض، تمام،
هلأ منظمات الأعمال، أول حاجة المنظمة هي عبارة عن
كيان من الأفراد يعملون في إطار تقسيم واضح للعمل
للوصول إلى أهداف معينة، وتتسم بالاستمرار، هذا بشكل
عام المنظمة، أما منظمة الأعمال هي منظمات فردية أو
جماعية خاصة تمارس نشاطًا اقتصاديًا مفيدًا للمجتمع
بهدف تحقيق الربح. إذًا، شكرًا يا رقية، المنظمة عبارة
عن كيان، طبعًا مش شرط كيان ملموس، مع العالم
الافتراضي إنه كيان مش ملموس يكون، كيان من الناس
بشغله في نظام معين، ضمن تقسيم معين، اللي هو المدير
ونائب المدير ورئيس القسم وغيرها كدا،
تم تقسيم منظمات بالـSMR. طب إيش يعني الـBusiness؟
منظمات الأعمال هي منظمات التي تهدف إلى الربح، هذا هي
نفس الكلام، كيان من الأفراد يلهم تقسيمات معينة،
لكن لما يكون business أو private، اللي هو الخاص،
بيقول هدفها تحقيق إيش؟ الأرباح. إذاً، منظمات الـ
business هي منظمات التي تهدف لتحقيق أرباح، هي
منظمات التي تهدف لتحقيق أرباح، زي شركة الجوال،
الاتصالات، مستشفى القدس، المحلات، المولات، كل هذه
تهدف إلى تحقيق أرباح وليس فقط تقديم خدمة.
فالمنظمات يعني بيكونوها ناس، يعني لو روحنا على
صحراء ما فيش فيها ناس، بيلاقيش منظمات. ومجرد ما
يوجد الإنسان يوجد إيش؟ توجد المنظمات. المنظمات
الأعمال هي المنظمات التي تهدف لتحقيق الأرباح، تهدف
لتحقيق الأرباح. طبعًا، في أهداف أخرى، في أهداف أخرى،
ماشي؟ غير منظمات العمل، إيش موجود فيه في المجتمع؟
منظمات الحكومة، الوزارات والمصالح، ماشي، فهذه
المنظمات هدفها تقديم خدمة، تحتكرها كيف يعني
المنظمات الحكومية تحتكر خدماتها؟ يعني ما يصير
مثلًا اجتماعية، تروح تفتح معها حكومة شرعية، لا، اللي
ما فيعش، ماشي، ما يصير مثلًا يارتروح تعمل مركز
شرطة، تكتب عليه «مركز شرطة وتيارة»؟ لا، هذه
الشرطة للحكومة فقط. أو تروح تحرير تعمل وزارة الصحة
تابعة للتحرير، منظمات حكومية فقط تابعة للحكومة،
وهي مختصة بها، زي الجيش. ما يصير تعمل الجيش
لوحدك، لا، يصير هيك إنتهاك لقانون. لكن بنفع
تعمل شركة أمنية خاصة، آه، توفر حراسات، آه، عادي،
bodyguard، بنفع. المنظمات الحكومية تحتكر عملها،
اللي هو القضاء والدفاع، اللي هو الجيش، وأمن البلد،
مش الأمن الشخصي، أمن البلد. طب هل تنفع واحدة منكم،
تبدأ ولا تروح تطبع شهادة ميلاد؟ لا، المنظمات
الحكومية تحتكر العمل، لا. مؤسسات حكومية تابعة
للحكومة، وممكن كل قطعة خاصة لها يد فيها، زي
مصلحة المياه، بعض الدول فيها خاص، خاص أفريقيا،
المطار والموانئ. هاني ممكن ياخد اللي من هنا، بس هي
تابعة أمنها ودورها للدولة، لأن هاني ضايعة
السيادة. منظمات دولية زي الـOnerwa، زي الصليب، زي
السفارات، منظمات الـNGO زي إيش؟
زي الجمعيات الخيرية مثلًا، الجمعيات الخيرية. زي مجرد
العمل التعاوني. في مؤسسات غرب الحياة بيكون لها يا
هدف إغاثي أو تنموي؟ ممتاز، هذه منتشرة في البلد،
إلا من سامية جمعية. إلا نوع آخر، اللي هو
التعاونيات، زي جمعية حماية المستهلك، ماشي،
النقابات،
جمعية المزارعين أو جمعية الفلاحين وها كمان. لأن
هذه أنواع أخرى غير القطاع الخاص، هذه ما تهدف
للربح، هذه لا تهدف للربح. هذه تقضي بخدمة. طب سؤال،
نكتب سؤال، السؤال الموجه إليكم، مش إليك.
سؤال؟ سؤال؟
الجامعات، أي منظمة تتبع، من يجيب؟ قولوله bonus
أنا دكتورة، دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا،
دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا،
دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا، دكتورة أنا، د
يلا أنتِ، أنتِ الطالبة اللي من غزة، مش
كتبت اسمها كام، تفضلي، تفضلي، الطالبة اللي من غزة
أنا اسمي هي، غزة، أنا موجودة في غزة
اللي هم جامعة خاصة وجامعة حكومية زي؟ جامعة ثانوية
جامعة خاصة، جامعة الأقصى وجامعة الأزهر جامعة حكومية
أنا مش حاكت الإجابة غير لما أسمع إجابات، شكرًا
نهائيًا، من حابب يرد؟ أنا ممكن يا دكتورة، يارة
يارة، تفضلي يارة، يارة في عنوان برضه زي ما قالتها،
يا هي جمعة TM خاصة وهي تتبع لمنظمات الأعمال، بتكون
الهدف تبعها تقديم خدمة مع الربح أو هي منظمة تابعة
لمؤسسات الحكومية، بتقول إن هي مثلًا زي مثلًا أنا
المفروض في غزة زي جامعة الأزهر مالا مثلًا؟ مالا
الأساس الحكومية المفروض؟ أنا يا دكتورة؟ أنا يا
دكتورة، مثلًا من حابب يجيبه كمان؟ أنا يا دكتورة، و
لا، نجوان، نجوان، أنا يا دكتورة، ماشي، نجوان بعدين ماني
لأن ما يرفع عيدها، تفضلي نجوان، وأنا يا دكتورة كمان
بعديها حاضر، يعني حاضر. إحنا ممكن نعتبرها إن هي سواء
كانت الجامعات خاصة أو حكومية بتتبع مؤسسات حكومية
لأن يعني بتبقى كلها للدولة بالآخر، الأمن والنظام
اللي فيها كله بيبقى للدولة سواء كانت خاصة أو
حكومية كلها حكومية؟
يعني هي مؤسسات حكومية، يعني هي بتتبع في الآخر
للدولة، مش إن هي بتقدم خدمة عربية. «لو بدأت تعمل
مركز للياقة، بدأت تأخذ ترخيص من الدولة،
لو بدأت تعمل مصنع صغير مع جندي، بتروح تأخذ
ترخيص، ما فيش جامعة من غير ترخيص، الجامعات بتترخص
من وزارة التعليم.» «تفضلي يا ماي»
السلام عليكم، أعتقد أن كل الجامعات صار في النظر عن
كونها أهلية أو خاصة، sorry، حكومية أو خاصة تتبع
إطار السياسات والإطار العام لوزارة التربية
والتعليم العالي، فحيث هي بترخص من تخمين، تخمين، تخمين
صحيح، طالبة
كانت تحكي، أنا طيب، أنا وفاطمة، فاطمة، تفضلي، هلأ هو زي ما
حكوا الصبايا، قالوا في عندنا جامعات خاصة وجامعات
حكومية، الفرق طبعًا كلهم ترخصهم ترخص وزارة التعليم
العالي، بس يمكن أن آه الجامعات الخاصة إذا بدنا نحكي
عن الموارد اللي موجودة فيها والتغطيات المالية والأشياء
هذه بيكون الموظفين هم مش مغطيين مثلًا
بالتالي بنقول إن هي مؤسسة خاصة، لكن ترخيصها أكيد
ترخيص حكومي ويتبع لـuniversity تعليم العالي، الجامعات
الحكومية هي مرخصة جامعات حكومية، ويتبع لموظفين
وإلى آخره للحكومة يعني الحكومة هي منتصفها ماليًا
للديوان يعني لو أنت بتشغل في جامعة حكومية بيكون لك
رقم وظيفي في الديوان رقم وظيفي في الديوان ممتازة
حد حابب يضيف أخوات ولا أجاب أنا؟ هذا حابب يجاوز؟
ماشي، نأخذ الإجابة، عندنا الجامعات في فلسطين حسب
نظام تأسيسها تقسم من 3 أنواع عندنا جامعات حكومية
زي ما تفضلتوا وجامعات أهلية بين قوسين عامة وجامعات
خاصة الجامعة
الحكومية الوحيدة الأقصى
ماشي يعني حكومية، زي ما حكت فاتن موظفيها يتبعوا
الديوان اللي هو رقم وظيفي في الديوان وتعيينهم
بيجي من الديوان وترقيتهم من الديوان لأنه يتبع
الحكومة الأصل جامعة الأقصى تكون مجانية، خذي بالك
الأصل الجامعات الحكومية تكون مجانية والأصل العلاج
كمان في المستشفيات يكون مجاني لأنه تابع للدولة،
ممكن يوصلوا ببسيطة يعني هذه جامعة فيه كليات برضه
حكومية زي «كلية فلسطين التقنية» في ديار البلد
«بيوتكنولوجي» «كلية
تكنولوجيا» اللي في «خان يونس» هذه حكومية، هذه مش
حكومية، بس
جامعات أهلية، ليه الجامعة الإسلامية وجامعة الأزهر
وجامعة القدس المفتوحة؟ شو معنى أهلية؟ «لا تحقق
أرباح حسب نظامها»
«لو بتحقق أرباح حصيلة خاصة» «وفي لازم تعمل، تقدم
لوزارة التعليم والاقتصاد» خذي بالك بتعيد تأسيس
نفسها من الصفر، من البداية، عشان تصير خاصة. طبعًا،
هذه حسب نظرها، تُرخّص فقط من التعليم. ليش؟ لأ، أنا
بدأت أشربها. شو معناه مؤسسات أهلية؟ يعني الشعب هو
اللي بيأسسها، مش الحكومة. أجيت أنا وياكم نسوي
جامعة، نجدب للوزارة؟ الجامعة عادية يا جماعة،
business ولا لأ، والله يا بني، هسّا نقدّم تعليم؟
إذا بناخد وقت ترخيص وبالتوفيق. ماشي؟ مصادر التمويل
خذي بالك، ضغط لتغطية التكاليف عشان إيه لو طلعتي
على قوائم ألمانية، بتلاقيش فيها ربح؟ هيك بتخالفوا
القانون ماشي، واضحة ولا عيدها؟ طب مين ضال ربحية؟
ممكن جامعة غزالة جامعات على شكل شركات مساهمة عندك
الانتصار اللي هتشتغل مساهمة زي ما أنتِ عارفة
الـبنوك هي نفس النظام تُرخّص من التعليم والاقتصاد
ترخص من التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم
والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من
التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم والاقتصاد ‏-
ترخص من التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم
والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من
التعليم والاقتصاد ‏- ترخص من التعليم والاقتصاد
إلى الأقل يعني أنتِ بتطلبي الأقصى وبتطلبي الإسلامية
والأزهر والقدس المفتوحة والباقي والـBio-technic في جامعة
فلسطين الـBio-technic مش تبع دولة كل هذا خاص دكتور
الـUCAS تابعة على أي تصنيف؟ الـUCAS هي انبثقت عن
الجامعة الإسلامية انبثقت عنها فبدلًا منها انبثقت عنها
النظام بسرعة عليها فبتطلع أهلية ماشي الآن الأقصى
عنده كلية المجتمع المتوسط «دبلومة» كان انبثق عنه بكل
حكومة نفس الشيء، إذًا جميع الجامعات خاصة ما عدا
الأقصى الحكومية والأزهر والإسلامية والقدس والـمفتوحة
هدول جامعات أهلية أنا بأحكي عن غزة، تصميم في الظرف
مختلفة ماشي، واضحة ولا اللي عيدها، وصلت؟ إذا أنا
دكتورة خلود بأشتغل في الجامعة الإسلامية السؤال لمين
نواجهه؟ نواجهه لنشوف وسط المعلومة ولا لسه؟ مدلين؟
مدلّين معانا؟ مدلّين؟
أنتِ راكبة سيارة ولا إيش؟ مدلّين؟ لأ، مدلّين فعلًا عندها
اعدادات الصوت ما هي لا سامعانا ولا سامعانة لا أكثر
اتعست علينا يعني هي مش سامعانة؟ لأ، ما بتقدر تسمع،
ما بتقدر تسمع لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ
لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ لأ
لأ
سؤال، لو سمحتي، خليكوا ساكتين، ما بدناش استعانة
بصديقه سؤال يعني، الآن أنا دكتورة خلود، بأشتغل في
الجامعة الإسلامية، هل لي رقم في ديوان الموظفين؟ ده
آه، ليش؟ وده لأ ليش؟
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏�
في ديوان الموظفين؟
لأ لأ أنا ليش؟ لأ ما إليش رقم؟ أقلب لأ ما لك ما لك
ما لك ما لك ما لك ما لك ما لك ما لك ما لك ما لك ما لك ما لك
ما لك م
أنا ما إليش رقم في الديوان ما إليش رقم مياه ما إليش رقم
وظيفي تابع للجامعة مش للديوان دكتورات جامعة تابعة
لقطاع الخاص فبالتالي مش هيكون إلها رقم وظيفي في
الديوان أه بس عشاني أهلية مش عشاني خاصة بس أنا بأطبع
التأمين والمعاشات case طب أنا مش حكومة إحنا عندنا
النظام هذا اختياري يعني اللي بده يش تأمين ومعاشات
بنضمن تعيين الحكومة ورخص المهتم ماشي في الحكومة
أشبهر التأمين والمعاشات اللي بيشتغل فيكم في
الحكومة عارف إنه أشبهر. إذًا هي تقسيم في الجامعات،
هي تقسيم الجامعة، كيف تتقسم حسب نظام. الآن عندك
جامعة فلسطين وغزة والإسراء بيجوا ياخدوا السنة
المالية بيوزعوا أرباح، ع مين على المساهمين، مين
المساهمين؟ اللي هم أسسوا الجامعة، اللي هم اشتغلوا
أسهم عشان يربحوا، ماشي؟ هذا شغل، صحيح؟ أه، كل
العالم فيه جامعة خاصة، هو من عنده ولا من عندنا؟ كل
العالم فيه جامعات خاصة كل العالم فيه جامعات أهلية
وفيه جامعات مختلفة لو طلعتِ عن مصر هتلاقي نفسك
مختلفة ماشي أرجع للـslide أنا هأسكر الصوت عنكم
كلكم لأنه فيه تشويش داخل العالم الشعبي
زي ما حكيته أمن الجامعات، ممكن هي تشتري… أمن
الجامعات ممكن يتبع لنفس الجامعة، وممكن هي تجيب من
شركات أمنية ناس يحرصوها، وده كان وضع البلد مش
مستقل، بيكون الحكومة هي المسؤولة عن تأمين هؤلاء
الناس، حسب الوضع يعني. ما المقصود بالـOpen System؟
Open System؟
يعني إن المؤسسة بتحتك بالعالم الخارجي، بتأثر في
العالم الخارجي، وحتى هي بتتأثر بالعالم الخارجي.
أنتِ أزمين جاوبتي؟ أنا ولا. أهل أوسعية ولا؟ أنا
دكتورة. الآن إحنا قاعدين بناخد محاضرة إلكترونية،
ما بنشبش راحنا على الجامعة وقاعدين في القاعة، لو
جاء حدث، لأنه في جائحة كورونا من غير شرف المجتمع،
فالجامعة تأثرت، فقفلت البوابة، وقالت يلّا نعمل
إيش إلكترون. النظام المفتوح ببساطة المؤسسة تؤثر
وتتأثر بالبيئة المؤسسة تؤثر وتتأثر بالبيئة دكتور،
سؤال، هل في منظمات ما بتتأثر؟ في منظمات مغلقة،
closed system لكن بحدود ضيقة جدًا جدًا جدًا يعني
على الأقل لو طلعتِ في البلد، البلد كلها انشلت عشان
كورونا حتى على مستوى الإنسان الشخصي، اللي حياته
اتكركبت واطلخبطت وخلاص يعني، صار عنده فوضى. شو
معنى «Closed System»؟ إنه نحطك في صندوق ونسكب
عليكِ. هي موجودة، لكن ضيقة جدًا، موجودة في علم
الأحيان، في الشغلات الكثيرة والفيروسات هذه، لكن
إحنا عندنا في الاقتصاد، والقطاع الخاص طبعًا لازم
يتأثر بالبيئة وتنزل بضاعة حلوة والناس ييجوا
يشترون تربح وواحد كده. المؤسسات كلها نظام مفتوح،
لكن فيه شغلات مش مفتوحة، لكنها ما تكونش مؤسسات.
النظام المفتوح، بناخد الموارد، بنجيب موظفين من
خارج المؤسسة، بنعينهم، بنجيب موارد خام، ماشي،
بنشتغلوا، بنقدم خدم وخدمات، عفوًا، و سلع على إيش
للمؤسسة عشان نربح. عفوًا، خدمات و سلع على المجتمع
عشان نربح. إن الـ Urban System معناه أن المؤسسة
بتؤثر و تؤثر في المجتمع.
ده سؤال وضحي بالرسم كيف أن المؤسسة نظام مفتوح يعني
السؤال وضحي
بالرسم كيف أن المؤسسة نظام مفتوح
معلش أسمع عندي في الـ "Slides"؟
وين
المؤسسة؟ هي المؤسسة اللي هي اللون الأخضر، شايفة؟
المؤسسة اللي هي اللون الأخضر، الجامعة مثلًا، هي
المدخلات منظمة من نظام، و النظام هو المدخلات
و العملية هو النتائج و التراضياباجعزي ما طولت حكيت،
بنجيب موظفين، بنشغلهم، بنجيب مواد خام، بنجيب فلوس،
بنعمل مؤسسة بقى، السمايات مؤسسة، بنقوم بعملها
رئيسي، بنقدم للمجتمع مخرجات، فيه السلع و الخدمات،
معرفة و معلومات، ماشي، هذا الأخضر، هذا الأخضر بيكون
ضمن البيئة، مش في المريخ على فكرة، إحنا بنشتغل ضمن
بيئة، الآن إنتِ قاعدة في البيت، بتذاكر لابنك،
سمعتي، لا سمح الله، صوت قصف، بتسيبي المذاكرة، بتمسكي
البلد و بتروحي تفتحي الشبابيك و تشوفي إيش فيه. إذن
أنتِ تأثرتي بالحدود الخارجي. إذن البيئة بتأثر على
المؤسسة و المؤسسة بتأثر إيش على البيئة.
الآن بتلاحظي، لما كنتي في جهوزية الصيف، طبعًا السنة دي
2020 استثنائية في كل حياتنا، لما يكون يجى الصيف،
بتلاقي حركة بسيطة في البلد، ليش؟ ما فيش مدارس
للأطفال يروحوا يذاكروا، ما فيش حركات معلمين، ما فيش
حركات جامعات، بسيط، رجعوا للدوام، بتحسي فيه نشاط.
إذن، النظام المفتوح بيؤثر و بتؤثر في البيئة، بنجيب
المدخلات من البيئة، بنشتغل عليها و بنطلعها شكل إيش
مخرجة. الأولى ما عندي مصنع حليب، جبنا أرض خام من
المجتمع، و عمال صنعنا حليب لكن فاسد، روحنا بعناه
للمجتمع، للمحلات، شربوه الناس و تسببت في ضرر، فإني أنا
كمؤسسة أثرت بشكل سلبي في البيئة، زي المصانع اللي
بتطلع من النفايات، تلوث البيئة، هيك بتأثر بشكل
سلبي، ماشي، لما تيجي الحكومة تقولهم ننظفوا المكان
أو يعملوا إعادة تدوير، هم هيك يتأثروا بالقرار، أو
هتدفعوا غرامة لكي يتأثروا، فالنظام اللي ما مفتوح،
بيؤثر و بتؤثر في إيش؟ في البيئة، بيؤثر و بتؤثر في
البيئة. واضح ولا أعيدها؟ – واضح. – Okay.
هل جميع المؤسسات ناجحة؟ ولا في مؤسسات فاشلة؟ ولا
في مؤسسات كدا و كدا؟ فلما نجاوبها السؤال، ما
المقصود؟ بالأداء، ما المقصود بالأداء؟ أداء، فاضحة
بالنسبة لك
ما هو الأداء المنظم؟ إيش يعني أداء؟ والله أداء
ولاء ممتاز أداء فاتن، ما شاء الله إيش يعني أداء؟
نشاط المؤسسة و عملها ممتاز، ممتاز نشاط و عمل و جهد
المؤسسة طبعًا مين في المؤسسة؟ اللي هم الأفراد اللي
هم مين؟ اللي هم الأفراد اللي
هم الأفراد إذا أدائك، نشاطك و عملك و جهدك هل هو
ملائم ولا مش ملائم؟ ماشي؟
"كيف بنقيس أداء المؤسسات؟" "فعالية و كفاءة
و إنتاجية" "فعالية و كفاءة و إنتاجية" نتعرف عليهم،
ناخد الفرق بينهم. إيه؟ مين حابب يقرأ؟ ‏- أنا
الأخرى ‏- عارفين عن نفسك يا عدى ‏- مادلين الجيك ‏-
نيفين؟ ما عندناش نيفين ‏- إيش اسم الجامدى؟ ‏- لين ‏-
لين؟ ما عندناش لين- مادلين، مادلين، مادلين، مادلين،
مادلين،
مادلين، مادلين، مادلين، مادلين، مادلين، مادلين، مادلين،
مادلين، مادلين، مادلين، مادلين، ماد
نكتب المثال، طالب حقق 90% درجات، و طالب آخر حقق
60%. ما الفرق بينهما؟ "الإثنين
نجحوا، لكن في واحد جاب درجة أعلى من الثاني" واحد في
عنده فعالية و واحد في عنده كفاءة اللي جاب ستين اللي
جاب ستين بس حقق الحد الأدنى يعني هو عنده كفاءة
و فعالية عنده فعالية و كفاءة و واحد استغل موارده يعني
الكفاءة اللي عنده بشكل كويس و واحد ما استغلش اللي هو
المهارات اللي عنده فعالية
إذا مين عنده بس فعالية و مين عنده فعالية و كفاءة؟
الإجابة 90 عنده فعالية و كفاءة لكن الإجابة 60 بس
عنده فعالية و
الإجابة
60؟ بس فعالية لأنه بس حقق الحد الأدنى واضح الشيء
الفرق بينهم؟ واضح آه صحيح أن تشتري سلعة تنبص عليها
على الآخر، معناها فعالية و كفاءة. تشتري سلعة و استغفر
الله، بس يلا، ماشي الحال فعليًا. آخر حاجة،
الإنتاجية.
الجودة. التعريف الثاني للإنتاجية ليه الجودة؟ فطبيعي
الطالب اللي تفوق، كان عنده جودة في الأداء. ماشي؟
صحيح. يعني عندنا مؤسسات، في عندها فعالية، و مؤسسات،
في عندها فعالية و كفاءة، و في مؤسسات عندها جودة
شاملة، زي المؤسسات اليابانية، زي المؤسسات
اليابانية. إذًا واضح إيش الفرق بين الإثنين؟ جبتِ في
المادة درجة النجاح في الماجستير، 70. جبتِ الـ 70،
فعليًا. يا الله النجاح! زي لما الناس يجيبوا فدعوس
عشان يبنيوا مجرد 50% فعليًا. كفاءة إنك تجيبي تسعين
تتفوقي في الإنجاز، اللي هي صغيرة المواد. إنتاجية،
اللي هي الجودة، اللي هي إيش الجودة.
طبعًا، أيه المنظمات؟ إما فعالة، بيحصل أي كلام،
بيشرح أي كلام، و ما فيش كفاءة، أو فعالة و كفاءة و هذه
تظهر في المؤسسات اليابانية في كفاعلية و كفاءة
بجدية، أو كفاءة لكن مش فعالة، بمعنى، قاعدة بتذاكري
طول اليوم و مهتمة، لكن بتجيبش درجات، هذه بيصير. أنتِ
مستغلة الموارد، لكن مش حاسة نفسك بتنجزي أو بتحققي
حاجة. آخر حاجة اللي هو الفشل، لا هادي ولا هادي، لا
كفاءة ولا فاعل. واضح لا كفاءة ولا فعية؟ صحيح. مين
شايفة نفسها عندها فعليه و كفاءة؟ ولا بقى محسودة؟
نطمح إننا نكون فعليه و كفاءة ثاني. سؤال، ما هي
الاتجاهات الحديثة التي أدت لسليم اليدار، غيرتها؟
طبعًا، نفس مهارات الفكر و المعرفي،
و نفس مهارات الفكر اللي هي المهارات. آه. صار مهم نركز
على الموظف، إذا تطور الموظف، و كان عنده رضا وظيفي،
بيؤثر بشكل إيجابي على المؤسسة. كمان الرقابة على
العمل، الموظف زمان كان ممكن تظل كتبارف على رأسه،
لأن لا. فرق العمل، نحن و ليس أنا، نحن نجحنا، مش
أنا، أنا ما أقدر والله أنا دكتورة خوفي اللي بنجح،
لا، أنا و الطلبة، لازمهم يساعدوني عشان أنا و إياهم
ننجح. طبعًا، التكنولوجيا أثرت بشكل قوي على الإدارة،
صارنا نسمع إنه إحنا عندنا إدارة عن بعد، زي مثلًا،
الجامعة طلعت قرار قبل أسبوعين، الموظفين الإداريين
الشغل ما نزلوش، طب كيف؟ لو ما فيش تكنولوجيا، كان ما فيش
إمكانية، بس عشان فيه إيش تكنولوجيا. طبعًا،
الاتصالات و العولمة، قوة العمل هي النقابات يا
أخوان، قوة العمل هي النقابات، حقوق الموظفين، كمان
السرعة في الإنجاز مع الجودة. مش إنشاء فيك، لا،
السرعة مع الجودة.
وضحكت قالت أثرت فينا لنغير أساليب الإدارة. سؤال مين
خصائص المجتمعات الناجحة؟ إحنا هنا بنتكلم عن اليابان.
إيش اليابان فيها؟ احترافية الموقف، استقرار سياسي، و شكل
نحن نقو عليهم، نحصدهم، نجيبهم أرض أرض.احترام
الوقت، مفتاح وقبول الآخر، واحترام الآخر، التسامح،
ماشي، التسامح في المجتمع، مش في المؤسسة، في
المجتمع، يعني فيش قبلية، وفيش تطرف، وفيش إرهاب،
وفيش عدة مستويات وديانات، هذا مش موجود، استقرار
سياسي وديمقراطي،تجسيد الأخلاق، اللي هي قيم الدنيا
في العمل، العمل أمانة، من ثمانية إلى ثلاثين،
المنافسة العادلة، وليس المنافسة الغيرة الشريفة،
احترام المرأة في مكان العمل، يعني بشغلش الست و
بخرط عليها، و بقول أنا اللي اشتغلت، أو بعمل حاجة
مش شايفة، أو بقول أنا اللي مش متعبة حالي، بس عشان
أنا الست، طبعا هذا موجود في المجتمع على الأساس،
العنصرية ضد المرأة موجودة في مؤسسات كثيرة في
المجتمع.كمان، لما نواجه مشكلة، نحلها، مش نمسك مين
السبب. أدور على الحل، مش هدور على السبب، الشخص.
خلاص، أنت المسؤول، يلا مفصول، لأ. تكافؤ الفرص، لما
ننزل علامة وظيفي أو تدريب أو حاجة، تكافؤ الفرص.
علاقة طيبة بين المنظمات ومراكز البحث العلمي. طبعا،
يا أخوات، الكلام هذا كله، ما شاء الله، موجود عندنا
ولا مش موجود؟ندعو الله يصير موجود. إيش التحديات
الموجودة اليوم؟ العولمة، التكنولوجيا، أخلاقيات
الأعمال، هذا تحدي، الاقتصاد المعرفي، التنوع في قوة
العمل، هيجينا جدامي، اللي هو عدة جنسيات في نفس
الشركة، الشركات متعددة الجنسيات، تخطيط المسار
الوظيفي، إن أنت إيش حابة تكوني في التلقية،
التكتلات الاقتصادية اللي هي المعظمات العالمية،
البحث والتطوير والإبداع، هذا كمان من التحدي. لأن
شركة «آيفون» العالمية طبعت التفاحة المقرّصة، تصور
لو ما طوّعتش نفسها، وقعدت داخلة في سفاق لزمن، كم
احتفظت؟ عندك شركة «نوكيا» ما طوّعت نفسها، على فكرة
شركة «نوكيا» رجعت لـFord، لكن مش بنفس القوة.لأن
عندك آيفون و«سامسونج»، وفي شركات صينية كمان، هم
اللي مسيطرين على السوق، فالرجوع مش ببساطة بيكون.
عشان آيفون و«سامسونج» بيطوروا حالهم أول في أول،
وكل حاجة تخلين حالهم، موجودين، لو فكروا لحظة
يتراجعوا أو ينزلوش موديل جديد من الـ «آيفون»، على
طول بيطلعوا من السوق، لأن التطوير هو من التحديات
إيش، إيه اللازم؟واضح يا أخوات؟ هيك بنقول خلصنا
الفصل الأول في المساق نرتاح
شوية، بعدين نرجع للجزء الثالث، المحاضرة ثلاث ساعات
أنا دلعت كل أسبوع الماضي على نفس الـLink هذا
دكتورة؟ أه أه نفتح على طول نفتح اللي ببيحك و أنا
ماعنديش مشكلة يعني
ممكن أبو خمس دقايق أو عشر دقايق و نرجع ساعة واحدة
و نصف ساعة ماشي الساعة واحدة و نصف نرجع إن شاء
الله الساعة واحدة و نصف okay؟طبعا شكرا فيكوا
العافية عفوكي