أهلا و أهلاً بكم في دراسة جديدة من دروس مادة MIS
ما زلنا مع chapter three information systems
organizations and strategy this is the third
lecture today we are going to talk about
information systems strategies for dealing with
competitive forces four generic strategies for
dealing with competitive forces enabled by using
IT: Low-cost leadership, product differentiation,
focus on market niche, strengthening customer and
supplier intimacy. إذا هناك أربع استراتيجيات يمكن
استخدامها من خلال تكنولوجيا للتعامل مع المنافسين
تكلفة الـ leadership وإنتاج منتجات مختلفة بالإضافة
إلى التركيز على مكان السوق أو سوق معين بعينه، وأيضًا
تحقيق أو تعزيز استراتيجية العلاقة الجيدة ما بين الـ
supplier والـ consumer. طيب Low cost leadership،
خلينا نتحدث عنها بشيء من التفصيل. Product/products،
يعني service at a lower price than competitors، زي
إيه Walmart. Efficiency, customer relationship systems في
عند Walmart، يعني نظام Customer relationship system،
وبالتالي يقدر إلى تفريد نوع أو أدى إلى نوع من تخفيض
الأسعار، وبالتالي صار فيه عنده منافسة مقارنة بـ مين؟
في الآخرين في نفس الـ market. نيجي Product
differentiation، في عنده تمايز في المنتج أو مواصفات
مختلفة عن المواصفات البديلة الموجودة في السوق.
ينبغي الـ New product أو الـ Service تغيير كثيرًا
المستخدم and expenses، مثلًا Google، Nike، Apple.
بالإضافة إلى ماسك Customization، تحصيص شامل. إذا
تميز المنتجات من خلال أن يكون المنتج أو الخدمة
الجديدة بتغير وبتعمل راحة للعميل، تجربة بشكل كبير
وما إلى ذلك. مثلًا من Starbucks، يعني خدمات جديدة في
داخل المقهى، وجدم Application للـ consumer تبعونه
جاله اتفضل اقعد على الكرسي ماتستناش على الـ waiting
line، وبالتالي أنت تعمل الـ order، تدفع من الـ
application، وفي عندك Wi-Fi تقدر تعمله access في أي
وقت، هو كمان إيه؟ يعني free بإمكانك أنك تستخدم هذا
الوقت في أنك تعمل Access أو تشتغل أو تدرس أو يعني
تعمل ما بدك ياخلال فترة تحضير الـ order سابقًا،
وبالتالي هنا صار في نوع من التمايز، هذا أحد الأمثلة
على ذلك وليس كل شيء. Focus on market niche using
information systems to enable a focus strategy on
a single market niche specialized. بمعنى أن استخدام
نظم المعلومات عشان أنحقق استراتيجية في كيفية
التركيز على سوق واحد، تخصيص سوق مخصص، مثلًا لقطاع
السياحة، سوق مخصص لقطاع المسوقات الذهبية، سوق مخصص
لقطاع المال والأعمال، سوق مخصص لقطاع مثلًا المواد
الخام والبترول. احنا هنا هذه هي التكنولوجيا بإمكاننا
استخدامها لـ يعني التخصيص في سوق معين، وحقق هنا مثلًا
الـ Helton، يعني بمعنى أنه في عنده نظام ممكن يستخدمه
احنا ممكن نضرب أمثلة أخرى في قطاع السياحة وما إلى
ذلك. في عنا مثلًا الـ Sea Trip، في عندي الـ Tunar، في
عندي Booking website وما إلى ذلك. أيّضًا هذا يعني في
هذه في هذا الموقع ممكن تلاقي مجموعة عريضة من الـ
resource، المنتجات بالإضافة للـ hotels، ممكن الـ
hotels نفسهم يستخدموا بعض الـ .. يعني إيه الـ .. الـ
.. الـ systems اللي بتتبع الـ behavior تبع مين؟ تبع
الـ consumer عشان يعملوله برضه Intimacy. أه، وبالتالي
حقق Competitive advantage. طيب Strength in customer
and supplier intimacy، تعزز العلاقة الحميمية
والعلاقة الجيدة ما بين العملاء والموردين using
information system to develop strong ties and
loyalty with customer and supplier. هنستخدم احنا
نظام المعلومات عشان يعني نطور العلاقات ونخلي فيه
ولاء كبير وقوي ما بيننا وبين العملاء، في بيننا
وبينهم Connection على طول، بإمكاننا استجابة لهم
بشكل سريع. يعني العلاقة يمكن تطويرها من خلال
استخدام هذه النظام. هذا على سبيل المثال، والأمثلة
كثيرة. يعني Increase switching cost كمان هذه من
الأشياء اللي يمكن يعني استخدامها لـ عمليًا إيه؟ يعني
إيه التحول إلى مكان آخر قد يعني يؤدي إلى ارتفاع
السعر، بمعنى هو مثال مثل Amazon وStarbucks وما إلى
ذلك. دعونا نتكلم عن قطاع الفنادق والسياحة، لو أنت
استخدم Booking website، عشان أنت تستخدم هذا الموقع
لحجز الفنادق وما إلى ذلك، بعد فترة من الزمن من
استخدامك لـ Booking website بدا يديلك Rating ويصنفك
من أن أنت Genius أو أو إلى أخرى، وبالتالي أنت الآن
حصلت على خصومات إضافية من الموقع بالإضافة للخصومات
الممكن تحصل عليها من خلال مشاركة الـ hotel أو
المنتج في الموقع نفسه، وبالتالي لو أنت رحت على الـ
front desk عشان تحجز مباشرة في داخل الفندق قد يكون
تكلفة الغرفة قد تصل إلى 120-125 دولار، في حين أن
لو حجزت نفس الغرفة من خلال موقع اللي أنت متّ فيه
Genius، ممكن تصير بـ 90 أو 65 دولار. طب لو أنا بدي
أعمل Switching على موقع آخر زي C-trip مثلًا، هفقد الـ
Genius تبعي اللي هو 20% هقسمه وبالتالي هو بس هيديلي
خصومات مبدئية هتكون مثلًا الغرفة اللي هنحجزها بـ 95
ممكن تصير 105 أو ما إلى ذلك. فبالتالي لاء من الأفضل
البقاء .. من الأفضل البقاء في هذا الموضوع نفس
القضية تنطبق على Amazon، Starbucks والأمثلة اللي
يعني وضحها في الكتاب. طيب ده Internet impact on
competitive advantage. فلنحكي عن Transformation or
threat to some industries. Example: Travel agency،
printed encyclopedia, media. يعني التحول أو
التهديدات خلينا نقول أن بوح كان threat to some
industry، صار فيه تحول تهديدات من خلال لبعض
الصناعات أو لبعض القطاعات. ليه؟ لأن احنا بنستخدم الـ
internet، كنا زمان بروح على شركات سياحة عشان نعمل
حجز طيران. اليوم أنت بتستخدم التكنولوجيا أو بتستخدم
الـ internet من خلال Booking من خلال Sea Trip،
Tunar وما إلى ذلك، ممكن تحجز ليه تذاكر طيران، تحجز
فنادق وما إلى ذلك. Printed encyclopedia، مين ضاع؟ لأن
يعني عدد قليل جدًا أو بسيط جدًا اللي بيستخدم الصحف
والمجلات يعني المطبوعة. كنا زمان نشتري جرائد لكن
اليوم بنعمل Surfing على إيه؟ على الـ internet لكل
المواقع اللي بدنا إياها، المواقع الأكثرية اللي بدنا
إياها، على سبيل المثال. Compound and force still at
war, but reveal more intense than، يعني بيقول أنه ..
أنه القوة التنافسية ما زالت تعمل لكن التنافس أكثر
حدة، More intense، More intense. Universal Standards
Allowed in the web reveals entries to market. كمان
المعايير اللي تبعت الإنترنت WWW وما إلى ذلك، كيفية
تصميم الموقع الإلكترونية لها Standards معينة،
وبالتالي أصبحت Globally Head Up، أتاحت لعدد لابأس به
من الدخول لمين؟ للسوق وبالتالي زادت المنافسة. New
opportunities for vending brands and reaching
customer bases. كمان الإنترنت عمل يعني أوسع قاعدة
دخول للـ consumer والـ supplier وما إلى ذلك،
وبالتالي صار في .. صار في عندي Opportunities جديدة،
صار في عندي فرص جديدة، صار في عندي كمان قاعدة من مين؟
من العملاء، المطلّعين، Larger customer base, smart
product and the internet of things. احنا انتقلنا
إلى جزئية Smart product and the internet of things،
اللي هي Internet الأشياء، Growing internet of
things, growing use of internet connected sensors
and products. Smart. طيب، خلينا واحدة واحدة، بيقول أن
إنترنت الأشياء بتزيد، استخدام أجهزة الاستشعار اللي
هو الـ sensors والمتصلة بالإنترنت مع أس في
المنتجات. هذه من الأشياء اليوم، بين الأوجه للـ
Internet of things. في بعض المجتمعات يعني ممكن يطفي
الإنارة في داخل البيت من خلال الجوال، ممكن يستخدم أو
يشغل مكيف أو يشغل السيارة، أو هو لسه في المصعد،
بعض الـ sensors بيستخدموها في الباصات أو السيارة
الذاتية القيادة وما إلى ذلك. هذه من الأمثلة. Small
products, fitness equipment, how to track.
طيب Smart products, fitness equipment, health
records. بمعنى أنه بيكون هناك فيه منتجات ذكية وممكن
هذه تظهر في وين؟ أمثلة في معدات اللياقة البدنية
أو المعدات الرياضية وأيضًا أجهزة التتبع الصحية.
البعض يعني ممكن نشوف زي بعض الساعات الصغيرة هذه
على سبيل المثال، قد يكون هناك بعض الأجهزة المتخصصة
أكثر، ساعة من الصغيرة، ممكن يشتريها المراهقين اللي
بتقيسها ضغط الدم وعدد نبضات القلب وعدد التنفسات
اللي احنا بنتعامل معها وممكن يكون حاجات زي كده موجودة في
داخل الجوانب لكن كأشياء متخصصة في الصحة قد يكون
هناك أكثر تعقيدا وأكثر تخصصا كـ equipment للموضوع
الـ health expand product differentiation
opportunities increase rivalry between competitors
و توسيع فرص التمييز بين .. أو يعني أنه كيف ممكن
نميز المنتج تبعنا عن المنتجات الأخرى أو المنتجات
المنافسين الآخرين وبالتالي هذه زودت إيه؟ زودت حدة
المنافسة بين المنافسين
Race switching cost رفع تكلفة التحويل من خلال
أنت بتتعامل معايا لفترة من الزمن وبالتالي بتحصل
على خصومات معينة لكن لو أنت رحت على مكان آخر قد
يكون المنتج البديل سعره أعلى من السعر تبعك. Inhabit
a new entrance في بعض الأحيان بيكون يعني ليس من
السهولة بِما كان من دخول منافسين جدد في السوق
وبالتالي بيكون فيه inhabit تقريبا منع أو حُرم
maybe decrease power of suppliers والاستخدام
الانترنت الأشياء كمان بيقلل من قوة الموردين قليل من
قوة الموردين لأنه أنا صار في عندي بدائل من خلال
استخدامي للإنترنت في عندي بدائل supplier و
supplier و supplier و indirect supplier إذا أنا بقدر
أعمل searching بقدر أعمل يعني أحصل على معلومات
إضافية في ما يتعلق بهذا الـ item أو that بكل سهولة
وبالتالي عامل reducing لمين؟ لـ الـ power تبع الـ
suppliers
انتقلنا إلى جزئية الـ business value chain model
business value chain model ده من النماذج المهمة
لأنه بيتحدث فيها عن أهمية الـ information systems
في كل component أو في كل يعني جزئية من جزئيات
الشركة في كل نشاط من أنشطة الشركة سواء كانت
الأنشطة الدائمة أو الأنشطة الأساسية وما تضيفه من
يعني value. Firms are series of activities that add
value to products or services، إذا الشركة من
وجهة نظر هذا الـ model عبارة عن سلسلة من الأنشطة
وأن التكنولوجيا أو نظم المعلومات في كل نشاط من
هذه الأنشطة بيضيف قيمة لإيش؟ للمنتجات أو للخدمات
اللي احنا بنقدمها. Highlights activities where come
بدأت استراتيجي can based be applied بيسلط الضوء
على الأنشطة اللي يمكن أن تطبق فيها الاستراتيجيات
التنافسية بشكل أفضل بشكل أفضل إذا هذا الـ business
value chain بيسلط الضوء على الأنشطة اللي يمكن من
خلالها استخدام النظم والتكنولوجيا بحيث أن تنطبق
استراتيجية تنافسية أفضل. وهو طبعا يعني بوضح لنا الـ
primary activities مقابل الـ support activities كيف
ممكن استخدام النظم في الأنشطة الرئيسية للمنشأة
بالإضافة أو بالمقابل كيف ممكن استخدام هذه النظام
للأنشطة الإدارية أو الأنشطة الداعمة في داخل هذه
المؤسسة. At each stage determine at each stage
determine how information systems can improve
operational efficiency and improve customer and
supplier intimacy. يعني في كل مرحلة بيحدد هذا
النظام أو هذا النموذج بيحدد كيف لإيه ممكن لأنظمة
المعلومات information systems كيف .. يعني كيف ممكن
لأنظمة المعلومات أنَّها تحسن الكفاءة التشغيلية وكمان
تعزز العلاقة ما بين العملاء والموردين. Utilize
punished marketing industrial based practices. كمان
ممكن نستفيد أو ممكن نستخدم هذا الـ .. الـ .. الـ
model ونستفيد من المقارنة المعيارية .. مقارنة
معيارية الـ punished marketing وكمان نستفيد من أفضل
الممارسات في الصناعة الواحدة في الصناعة الواحدة
هنا value chain model this diagram is يعني explain
it in detail. حقيقة لو بدأنا من يعني هنا عندنا الـ
support activities اللي هي الأنشطة الدعم
administration and management بيستخدموا electronic
scheduling and messaging system. إذا في الأنشطة
الداعمة هنا بيستخدموا هذا النظام. Human resource
workforce planning systems and on technology
computer aid design system بيستخدمه في الناس اللي
بتشتغل في قطاع التكنولوجيا أو في قطاع الـ IT أو في الـ
department تبع التكنولوجيا في داخل المؤسسة يمكن
استخدام هذه النظام اللي بتساعدهم في عملية التصميم
ويعني إظهار المنتج أو تحسين المنتج بشكل أو بآخر
procurement اللي هي المشتريات كان computerized
ordering system computerized ordering system إذا
كمان في عملية المشتريات في عندها نظام الـ ordering
system بمعنى أن هو حولت هذا النظام من manual إلى
يعني automatic وبالتالي بإمكاننا نحصل على معلومات
إضافية. عدد الـ orders اليومية. عدد الـ orders
الأسبوعية. عدد الـ orders لـ item معين. عدد الـ
orders لـ customer معين. و هل هم مجرم؟ طيب ننتقل
الآن إلى الـ primary activity. الـ primary activity
Inbound Logistics اللي هي الأشياء الداخلة
Automated Warehouse System فصار في عنده إيه؟
Automated Warehouse System في عنده نظام تخزين آلي
بيمكن لما توصل يعني المنتجات إلى نقطة إعادة الطلب
يعمل order مباشرة. كمان في عنده نظام تخزين آلي لمن؟
للـ information system للـ information نفسها
operations computer control machine system عمليات
الإنتاج وما إلى ذلك كيف ممكن تتم من خلال يعني نظم
حديثة نستخدم فيها الـ robots أو نظم حديثة بدلا من
الـ traditional يعني wine وما إلى ذلك، إيش ممكن
يُضاف؟ عدد الوحدات؟ المنتج حال يزيد، تكلفة الفاقد من
الـ raw material هيقل، الـ overhead cost هتتغير،
حيصير فيه تغيير في السعر نتيجة انخفاض الـ fixed
assets و الـ variable assets. عفواً fixed cost و
variable cost لمن؟ للـ unit الواحدة ولا لأ؟ طيب في
عندي كمان في الـ sales و الـ marketing computerized
ordering system. برضه هنا أنا محتاج أحلل المبيعات
جديدة خلال فترة زمنية محددة حسب المنطقة حسب
نقطة البيع. الـ customers. حسب الـ items. حسب توقيت
الزمن وما إلى ذلك إذا أن يمكن استخدام هذه النظام
في التحليل ويعني إيه كمان؟ تبني استراتيجية أو تخطيط
لإستراتيجية تسويقية جديدة وما إلى ذلك. Service
equipment maintenance systems اللي هي نظم يعني
صيانة المعدات وما إلى ذلك أو boundaries logistic
بنحكي عن automated chip scheduling system كيف ممكن
تكون في عندي نظام لعملية اللي هو شحن البضائع أو شحن
المنتجات اللي احنا يعني أنجزناها وبالتالي كيف هذه
الأنشطة وهذه النظم لكل هذه الأنشطة يمكن أن تحقق
فائدة في الدقة في السرعة في تقليل التكلفة وإلى
أخرى وبالتالي بيحقق هنا يعني firm value chain لاقظ
أن الـ firm هنا متصلة وهي هذه المتصلة بمين؟ بالـ
supplier supplier. إذا هذه النظم كلها سواء كانت الـ
support activity أو الـ primary activity تبع الـ firm
كل .. كل سلسلة أو كل يعني جزء من هذه السلسلة له
نظام يمكن أن يحقق فائدة أو هامش فائدة يعني ينعكس على
الـ firm ككل. هذا في داخل المؤسسة أو في داخل الشركة
لكن الشركة أيضاً في عندها علاقة مع الموردين وموردين
الموردين ومن يقوم بتنظيم هذه العلاقة هو sourcing
and procurement system. في عندي هنا نظام بيُدير
هذه العلاقة مع الشركة بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك
أيضاً الشركة عملت tied إدارة للـ distributor و الـ
customer. سبّقتها من خلال نظام الـ Customer
Relationship Management System. وبالتالي حمّلت
الفائدة على الشركة من خلال استخدامها لهذا الـ .. الـ
.. الـ model اللي هو value chain model. طيب يعني في
النهاية يا جماعة بذكر وبأرجع بذكر بهذه الـ .. الـ ..
الجملة أو هذا الـ phrase وبالتالي خلوها يعني keep
it in your mind from a business perspective
information systems هي جزء من عملية إضافة قيمة
لتحقيق
وإتصال ومشاركة المعلومات التي يمكن استخدامها
الرئيسية لتحسين القرار والتحسين في الوظيفة العامة. And
ultimately increase profitability. Increase
profitability. Okay, keep it in your mind, please.
Extending
the value chain. The value web. The value web. إذا
يعني الآن احنا هنتقل إلى يعني ما بعد ذلك اللي هو الـ
extending الامتداد للـ value chain النموذج القبل
قليل في إنديالـ value webs بيتحدث عن الـ value webs
اللي هو يعني الفائدة اللي ممكن تعود من الـ web تبع
هذا الـ model firms value chain is linked to value
chains of suppliers, distributors, customers يعني
النظم اللي موجودة في داخل المؤسسة و خارجها محتاجة
web عشان نعمل بينهم ايه connection otherwise some
what it is useless طيب الآن بيتحدث على بيقول أن
هذه السلسلة بترتبط يعني سلسلة بمعنى
أنه بترتبط السلسلة تبعت القيمة اللي هي الـ value
للشركة بسلاسل القيمة تبعت مين؟ الموردين والموزعين
والعملاء كمان بترتبط في مين؟ في الـ industrial value
chain أنت مش لحالك أو مش في معزل في عندك suppliers
في عندك supplier في بعض الأحيان في عندك
distributor في عندك شركات أخرى ممكن تستعين فيها
كـ يعني حليف استراتيجي و تاخد منها بعض الـ raw
material أو بعض المنتجات المكملة للمنتج تبعك
وبالتالي هذه من الأمثلة على الـ industrial value
chain Value-A Collection of independent firms using
highly synergistic IT to coordinate value chain to
product, product or service collectively
أنه عبارة يعني هي عبارة عن مجموعة من الشركات
المستقلة independent firms بتستخدم ايش يعني
بتستخدم تقنية المعلومات اللي هي synergies اللي هي
متزامنة ويعني متزامن للغاية حتى يقوموا بعمليا تنسيق
سلاسل الإنتاج والخدمة بشكل جماعي، إذا بيستخدموا
هذا الـ web عشان يقوموا بعمليا تنسيق سلاسل الإنتاج
من خلال إيش؟ طبعا في نوع من التزامن
بين هذه الشركات طب more customer driven less
linear operation than traditional valuation مزيد
بيكون فينا مزيد من الأعمال اللي يعني بيخليهم الـ
web وما إلى ذلك يتجذبوا إلينا أو أن صح التعبير
مدفعين إلينا وبالتالي يعني يمكن الاستفادة من هذه
العملية هي عملية خطية أقل أكيد من سلسلة القيمة
التقليدية هذا باختصار فيما يتعلق بهذه الجزئية طيب
نيجي هنا للرسم أو الـ diagram اللي بوضح الـ value
web يعني بوضح أو بشرح لنا الـ Valuable لاحظ أن هنا
الدائرة اللي في المركز الدائرة اللي في المركز اللي
هي بتتحدث عن الـ industrial وهنا فعلا مجموعة من
مجموعة الشركات في نفس الصناعة مجموعة الشركات في
نفس الصناعة الـ enterprise system و الـ core
traditional systems وما إلى ذلك إذا هذه الدائرة
المركزية تبعت الصناعة واللي موجودة فيها مجموعة
الشركات في نفس الصناعة هي مرتبطة بأبعاد أخرى
باتجاهين الـ customer والـ customer customer وعندي
الـ indirect supplier وفي عندي الـ supplier والـ
supplier supplier وفي عند الـ strategic alliance
and partner fairs، لذا هنا علاقة باتجاهين، علاقة
باتجاهين ما بين قطاع الصناعة في .. لشركات معينة
وطبعا هنا الـ web عمليا الـ web هو اللي بيخدم عمليا
الـ connection هنا في عندي استراتيجيات يعني علاقات
استراتيجية مع شركات يعني حليفة وبالتالي في تعاون
مشترك بيننا وبينها بناخد منها وبتدينا في عندي
علاقة هنا ما بين الـ customer و الـ customer customer
و الـ customer customer customer أن صح التعبير هذه
العلاقة بيحكمها الـ customer relationship
management system في عندي الـ indirect supplier و
في عندي الـ supplier و الـ supplier supplier هذه
العلاقة اللي بيحكمها مع الـ industrial supplier
chain management system كمان الـ supplier extra
nets ممكن يكون في زي ما شوفنا في شرحنا ليه الـ
enterprise application إذا بنذكر كان في expand
بمعنى في امتداد للـ application باتجاه الـ customer
و الـ supplier في إطار ما هو يعني دا دائرة داخلية
دائرة داخلية أنا بسمح للـ supplier بنعمل access على
الـ web تبعي ضمن صلاحيات معينة وفي بعض الأحيان بدي
صلاحيات مشابهة للـ customer زي إحنا الطلاب بتدينا
جامعة صلاحيات أن إحنا بنقوم بعملية التسجيل من خارج
الجامعة من البيت من أي مكان بعمل access على الحساب
تبعي من قلالة الرقم الجامعي و الـ password بقدر أسجل
مساقات أو أسحب مساقات وما إلى ذلك فعندي الـ market
الـ net market place net market place وبالتالي هذا
هذا الجزء يعني بيعزز أو بيقول لي الصافي يعني الأسواق
الصافي يعني أن صح التنبيه الأسواق الصافية إذا هذا الـ
diagram بيوضح الـ web أو الـ value web الوصف يعني
لمين؟ ليه الـ web داخل الصناعة الواحدة الـ web داخل
الصناعة الواحدة ننتقل إلى جزية synergies when
output of some units are used as import or to the
others or organizations both markets and experts
طيب example merger of bank of NY and GP Morgan
Chats Verses of YouTube by Golgi يعني الـ .. الـ
synergies اللي هو التبافر لما بيكون فيه نوع من A
من تستخدم مخرجات، منتجات معينة لاستكمالها في منتج
آخر، لاستكمالها في منتج آخر يعني خلينا نضرب مثال
آخر، بعيدا عن الأمثلة المذكورة في هذا الـ slide
خليني أقول مثلا الجوال صناعة الجوال نفسه فينا
شركات بتصنع الجوال كـ physics حاجة كده ممكن visible
تمسكها يعني تلمسها بإيدك تشيلها لكن هذا الجوال
محتاج إلى softwares في بعض الأحيان أو في كثير من
الأحيان محتاج إلى softwares برامج وما إلى ذلك حتى
يشغل طيب البرامج وغيرها محتاجة إلى شركة اتصالات
وإنترنت حتى تشتغل إذا الشركة الأم اللي صنعت الجوال
كمظهر خارجي شركات اللي هي التكنولوجيا اللي حطت
البرامج وقواعد البيانات شركات الاتصالات اللي عملت
خط الـ same اللي هو الرقم للتليفون بالإضافة
للإنترنت اللي يمكن من خلاله تعمل access نفس القضية
لما بيقول أنه اندماج البنك مع شركة أخرى ووسع
القاعدة تبع مين؟ طبعا البنك في يعني قاعدة العملاء لأن
الشركة أو عملاءها دي الشركة أصبحوا جزء من عملاء
البنك نفس القضية لما يوتيوب يعني تم شراءها من قبل
جوجل وبالتالي صار عملاء أو متابعي يوتيوب جزء من
عملاء جوجل طيب core competencies اللي إحنا بنحكي
الآن عن الكفاءة activity for which man is world
class leader النشاط اللي بيكون النشاط اللي بتكون
الشركة رائدة فيه على مستوى عالم يعني في عندنا
شركات زي شركات مثلا Microsoft هذه بتعمل الويندوز
وبتعمل الـ office وبالتالي هي رائدة في مجلة بعض
الشركات الأخرى بتعمل computer champ اللي هي
الرفاقات تستخدم في صناعة الكمبيوتر وما إلى ذلك
وبالتالي هي شركات رائدة في مجلة دي أحد الأمثلة
release on knowledge experience and sharing this
across professions هدول بيعتمدوا في شغلهم على مين؟
على المعرفة و الخبرة و أيضا مشاركة هذه المعرفة و
الخبرة مع مين؟ مع وحدات الأعمال في بعض الأحيان
الشركات بتكون إلى خروع في دول مختلفة وبالتالي فرق
العامة بتكون موجودة في أكثر من مكان بعض الشركات
بتقدم خدمات اللي هي الاستشارية عند علماء و
expertise وبالتالي هم بيقوموا بعمل يعني فرق لتطوير
منتج معين في الشركة القولانية أو تطوير خدمة معينة
في المكان القولاني وما إلى ذلك طيب يعني هو حضرت
example of Porter and Gamble internet and
directory of subject matter experts اللي هو مثال
الشبكة الداخلية لـ Porter and Gamble ودليل القبراء
المتخصصين اللي هم بيقوموا بعمليا استشارات وما إلى
ذلك طيب ننتقل إلى Network Based Strategies Network
Based Strategies Take advantage of fam abilities
to network with one another إذا أن هي الشركات
هتستفيد من قدرات التواصل مع بعضها من البعض من خلال
الإنترنت Include use of network economics فيه يعني
الاستخدامات لهذا الـ network ممكن يقتصر اقتصاديات
الشبكة virtual company model نموذج الشركة
الافتراضي أو الشركة الرقمية باسم business
ecosystem نظام البيع نظام الأعمال أو نظام البيئة
أو نظم البيئة للأعمال طيب خلينا نشوف هذه الأشياء
على نوع من التفصيل البسيط networking economics
marginal cost of adding a new participant almost
zero with much greater marginal gain
حسب ما هو مذكور في هذه النقطة بيكون تقريبا صفر مع
أنه ممكن يحقق مكاسب هامشية أكبر بكثير خليني أقول
يعني تصميم الـ web أو تصميم الصفحة لشركة معينة
بيستغرق وقت وجهد وتكلفة كبيرة لكن الآن المشارك
الأول والتاني والتالت وأي مشارك جديد مش هنصمم له
نفس الموقع لأ هو صممناه لمرة واحدة وبالتالي تكلفة
إضافته لهذه الصفحة أو لهذا الموقع يعني لن يكلف
كثيرا أو قد يكون صفر خلينا نذكر مثلها الآخر يمكن
ذكرناها في المحاضرات الإفتراضية والـ face to face
عفواً الآن لو كلفت بعمل بحث، البحث هذا ممكن يستغرف
معاك وقت ما بين جمع البيانات وتحليل الدراسات
السابقة والكتابة والصياغة وتحليل الإحصائي والـ
project بالنتاج وما إلى ذلك وتعديلات كثيرة لكن
في النهاية صار في عندك version مكتمل من إلى بشكل
نهائي أصبح عبارة عن File ممكن يكون الـ File هذا File
Word أو File PDF وما إلى ذلك، الـ File الأول كانت
مكلفة للغاية لأنه بُذِل فيه مجهود لغاية لما وصلنا له
إلى هذا الشكل، الآن لمجرد أنك تعمل منه Copy بعد ما
انتهيت، الـ Copy أو النسخة الإلكترونية منه جداً
هتكلفتها صفر، لكن أي واحد هياخد Copy من هذا ممكن
يقراه ويستفيد من المعلومات اللي فيها، وبالكالي
الفائدة بتعمل على القارئ أكثر بكثير من تكلفة إيه
النسخ لهذا الـ File هذا، يعني مثال آخر Value of
community grow with size، قيمة المجتمع بتنمو مع
الحجم، قداش بيصير فيه عندنا يعني حجم كبير وداخلين
على الموقع، داخلين على .. قداش بيصير فيه عندنا
مشاركين، قداش بيكون فيه عندنا يعني نمو، حجم وأهمية
Value of software grows as in-style customer base
grow، هي نفس ال .. يعني الجزئية يمكن احنا دمجناهم في
بعض عند الشرح أنه قيمة البرنامج بيصير له أهمية
أكبر كل ما زادت القاعدة تباعت من العملاء اللي
بيستخدموا هذا البرنامج، يعني على سبيل المثال برنامج
مثلاً فلنحكي الـ WhatsApp على سبيل المثال في عدد
مهول من الحسابات اللي بيستخدموه، لكن بعض البرامج
الأخرى قد لا يكون فيها نفس العدد، وبالتالي كل ما
زاد عدد المشاركين على الـ Facebook على سبيل المثال
على Twitter كل ما زادت قيمة الـ Facebook أو زادت
قيمة الـ Twitter كبرنامج بصورة أكبر، compare to
traditional economics and law of dimension returns
بمعنى نقدر نعمل مقارنة ما بين الاقتصاد التقليدي
وقانون تناقص الغلة حتى نفهم أكثر الـ Network
economy، Virtual Company Model، Virtual Company Model
هذا الجزء الأهم، Virtual company is networked to
ally with other companies، إذا نستخدم الشبكات عشان
نعمل إيه؟ التحالف، نعمل مشاركة مع الشركات الأخرى
create and distribute products without being
limited by traditional organization boundaries or
physical boundaries، بنقدر نبيع ونوزع المنتجات والـ
الخدمات بتاعتنا بدون ما يكون فيه قيود زي الحدود
التنظيمية أو التقليدية، لأن العالم مفتوح من خلال
الإنترنت ومواقع الإنترنت، وبالتالي يعني يمكن العمل
بخارج نطاق الحدود التقليدية، طيب Example ليه أنا
فاهم manage products shipment of agreements of
major fashion companies outsourcing all work to
thousands of suppliers، يعني مثال على ذلك، هذه الشركة
تدير إنتاج وشحن الملابس لشركات الأزياء الكبرى
وتعمل على جمع المصادر الخارجية لمين؟ لآلاف
الموردين، Business ecosystem and platforms
أجهزة إيكو سيستم عامة من شركات تقدم مصادر مرتبطة
بشكل مرتبط، بشكل مرتبط، بشكل
بنتحدث عن مجموعة الصناعة، مجموعة أو مجموعات الصناعة
إن صح التعبير من الشركات اللي بتقدم الخدمات
والمنتجات ذات الصلة، ذات الصلة، زي إيش؟ زي الـ Micro
.. الـ Microsoft والـ Facebook كمنصات Platform في
عندي Keystone firms، بعض الشركات عبارة عن Keystone
يعني مثلاً الـ Microsoft تعتبر Keystone لأنه هي
بتوردنا الـ Windows على سبيل المثال، These firms اللي
هي الشركات المتخصصة، شركات متخصصة في التكنولوجيا زي
شركات مثلاً الـ Computer Champ على سبيل المثال
Individual firm can consider how IT will help them
become Profitable niche players، يعني Large
Ecosystem، الشركات الفردية بإمكانها أن تفكر كيف
ممكن تستخدم الـ IT وكيف ممكن للـ IT أن تساعدها حتى
تكون شركات فاعلة، شركات مربحة في النظام البيئي
الأكبر، Large Ecosystem
يعني الشركات اللي موجودة في يعني الصناعة الواحدة
Industrial Ecosystem .. Industrial Ecosystem في
عندي أكثر من شركة بينهم نوع من التحالف والتكامل
تلبي رغبات مين؟ تلبي رغبات المستهلك أو المشارك،
يعني زي ما تحدثنا الكمبيوتر كـ Physics محتاج ..
يحتاج .. بيحتاج إلى Windows، والـ Windows إزاي محتاج
كمان بعض البرامج اللي أنا أستخدمها، طب البرامج هذه
لو أنا بدأت أستخدمها بدون Windows هل تعمل؟ لا تعمل، لا
تعمل، وبالتالي أنا محتاج الـ Windows والـ Windows
بيحتاج إلى جهاز كمبيوتر بمواصفات معينة لتشغيله
وبالتالي هم يعني اجتمعوا في الـ Industrial
Ecosystem، الـ Industrial Ecosystem لتقديم الخدمات
للعملاء
يعني يمكن أغلب الشركات الموجودة هنا في هذا الـ
Diagram عبارة عن شركات رقمية، وبالتالي احنا بنتحدث
عن عصر الشركات الرقمية، الآن ما فيش إلا حدود في
الصناعة، بالتالي الحدود هنا مفتوحة، الحدود هنا
مفتوحة، بيقدر الـ Customer يعمل Connection على أي
من هذه الشركات، Supplier .. الـ Substitute Product
and service كمان ممكن تكون موجودة، Suppliers
بيمكنه أنه يعمل .. يعني الـ Boundaries أو الـ
Traditional Boundaries مش موجودة كمان، هو موجود في
الـ Traditional Company لكن هنا الـ Industry Pool
اجتمعت فيه أكثر من شركة وصار في عندك حدود مفتوحة
New Market Interest بمكان أي حد، انفتحت على هذه الـ
Industrial Ecosystem، العديد من الصناعات بتشتغل
معاها عشان تقدم قيمة لمين؟ للعميل زي ما .. زي ما
تحدثنا، ممكن يعني مصنع ملابس يكون موجود في Hong
Kong والملابس بتتعرض في ال .. يعني أوروبا أو
أمريكا، الأزرار تبعت الجمصان وما إلى ذلك ممكن تتصنع
في الصين، في المقابل أن الياقة تبعت القميص ممكن
تتصنع في كوريا وما إلى ذلك، مجتمع بإمكانهم يقوموا
بعملية تنسيق وتركيب هذه الأجزاء مع بعض في مكان ما
وتصديرها للجهة الطالبة، هذا أحد الأمثلة، أحد الأمثلة
الأخرى زي ما أسلفنا قبل قليل، الأجهزة الحواسيب
محتاجة إلى مشغل زي الـ Windows، البرامج الأخرى قبل
تعمل بدون هذا الـ Windows بدون هذا النظام مثل
Microsoft Office وما إلى ذلك، هذه الشركات مجتمعة
اللي عملت الـ Office Microsoft والـ Windows اللي
عمل الجهاز نفسه تم تجميعها، وبالتالي يعني تقديمها
لمين؟ للـ Consumer، ممكن تكون بعض الشركات الصينية
زي Lenovo و Asus موجودة في الصين وهي بحاجة إلى الـ
Windows الأمريكي اللي موجود في Microsoft، وبحاجة إلى
الـ Office تبع Microsoft أو بحاجة إلى برامج أخرى
ممكن تكون موجودة في أماكن أخرى، وبالتالي هنا صار في
نوع من أنه اجتمعت هذه الشركات في داخل الصناعة بدون
حدود، بدون الحدود التقليدية، الحدود التقليدية مش
موجودة، اجتماع هذه الشركات مجتمعة والتفاعل فيما
بينها لتقديم مين؟ لتقديم خدمة، دا قيمة للعملاء
وبالتالي هنا تبرز أهمية التكنولوجيا ونظم المعلومات
هي اللي عملت الـ Industrial Ecosystem اللي هي
الشركات الـ Digital أو الـ Virtual اللي هي بدون حدود
وعملت إمكانية الـ Customer من أي مكان في العالم
بإمكانه أن يفوت على هذا الـ Industry Ecosystem نفس
القضية تنطبق على الـ Suppliers والـ New Marketing
Entries والناس اللي عندهم سلع بديلة وما إلى ذلك
أصبح حتى الأمر متاح، وهنا برز أهمية التعاون، أهمية
الـ Connection، أهمية نظم المعلومات في كافة التفاعل
ما بين هذه الشركات فيما بينها وما بين هذه الشركات
ويعني الـ Supplier، الـ Customer، الـ New Entries وما
إلى ذلك، طيب التحدي الأكبر هنا في كيفية تنسيق تدفق
المعلومات، كيف ممكن تنسيق تدفق المعلومات لـ
Consumer لـ Supplier لـ New Marketing Enterprises
لـ Substitute Products بالإضافة للشركات الموجودة
في الـ Industrial Ecosystem، هذه هي التحدي، كيف ممكن
أنسب تدفق هذه المعلومات، وموجود عندنا على سبيل
المثال في هذا الـ Diagram عندنا أربع صناعات مختلفة
Industry one two three four، وبالتالي هذا الشكل
بيوضح أهمية نظم المعلومات في التنسيق وتدفق
المعلومات عبر الشركات والأطراف الأخرى المدفوعة في
الـ diagram changes posted by strategy information
system sustaining competitive advantage conductors
can reiterate and carve strategy system بمعنى
الحفاظ على الميزة التنافسية هناك تحدي كيف ممكن
تحافظ على الميزة التنافسية وكيف ممكن تحتفظ بالنظام
هذه بحيث أنك يعني هدف النظام من خلالها بإمكانك أنك
تعمل ميزة تنافسية بعض المنافسين عندهم قدرة على
الانتقام وبالتالي بإمكانهم أنهم ينسفوا أو يعملوا
copy من هذا النظام ويستخدموه هذه مشكلة systems may
become tools for survivor ممكن النظم زي ما تحدثنا
في الشرطة الأولى الستراتيجية من استخدام النظام هي
المحافظة على البقاء أو النجاة بمعنى أنك عندك ميزة
في شيء معين بتقدم خدمات الإنترنت للـ customer
تبعوناك وأنا كمان بقدم خدمات الإنترنت للـ customer
تبعوناك عندك ATM وأنا كمان عندي ATM طبعا allying
IT و business objectives اللي هو مواكبة التكنولوجيا
مع أهداف العمل performing strategy systems
analysis بمعنى إجراء تحليل النظم
الستراتيجية Structure of Industrial Firm Value
Chain لمين؟ للهيكل تبع الصناعة؟ إيش بده يسوي لنا
النظام؟ هل هيغير هيكل الصناعة؟ هل هنستغني عن قطاع
مثلا إنتاج معين ونستبدله بقطاع آلي باستخدام الـ
robots؟ هل هنستغني عن شريحة معينة من الشرائح
الدائرية الـ middle management على سبيل المثال؟ هل
هيقل عدد الموظفين؟ هل هيزود عدد المديرين؟ إذا
إيش التغيير اللي ممكن يحدث على الهيكل الصناعي بصورة
أو بأخرى نتيجة استخدامنا لهذه النظرية؟ هل أدى إلى
تقليل التكلفة؟ هل أدى إلى زيادة المبيعات وعدد
الوحدات المنتجة؟ هل أدى إلى انخفاض الأسعار للوحدة
الواحدة وما إلى ذلك مع المحافظة على هامش ربح؟ إذا
بدي أفهم هذه النظام إيش ممكن تخدمني؟ طيب فرمز value
chain سلاسل القيمة الثابتة اللي ذكرناها في الـ value
chain معاضل وكيف ممكن أنّه أنّه ده بتكون جزء في كل
نشاط من أنشطة تبع الشركة سواء كانت أنشطة يعني
أساسية أو أنشطة داعمة Managing strategy traditional
اللي هو إدارة التحولات الاستراتيجية adopting
strategy system required changing and business
goals relationship with customer and supplier and
business process إذن هذه الـ .. يعني استخدامها لنظم
حديثة ممكن يتطلب اعتمادًا على استراتيجيات تغيير كيف
أن أهداف المؤسسة نفسها أو الأهداف العمل نفسها قد
تتغير العلاقات مع العملاء كيف ممكن تم إدارتها وكيف
ممكن تتغير مع النظم الجديدة نفس فلسفة الإدارة مع
العملاء والموردين كيف ممكن يصير فيه نوع من الـ
connection بينه وبين الموردين نتيجة النظم الجديدة
هل العمليات التجارية هيصير عليها أي تغيير؟
العمليات اليومية الروتينية اللي بتتم في المنظمة هل
هيصير عليها أي تغيير أو لا؟ إذن هذه أيضًا من
الأشياء اللي محتاجين نفهمها بشكل حصيف وأثر التغيير
أنها تجدي هذه النظام على هذه هذه المكونات This is
everything for this lecture Thank you for your
attention and see you next lecture إن شاء الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته