1
00:00:20,870 --> 00:00:23,290
بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب العالمين

2
00:00:23,290 --> 00:00:26,450
والصلاة والسلام على أشرف المرسلين سيدنا محمد عليه

3
00:00:26,450 --> 00:00:30,910
وعلى آله وصحبه وسلم أجمعين  تحدثنا في المحاضرة

4
00:00:30,910 --> 00:00:35,150
السابقة عن مهارات التغيير أو إدارة التغيير أو 

5
00:00:35,150 --> 00:00:41,150
قيادة التغيير وقلنا أن التغيير بمعناه اللغوي يحتمل

6
00:00:41,150 --> 00:00:45,750
أكثر من معنى فهو إما التطوير أو التحسين أو

7
00:00:45,750 --> 00:00:51,390
التحويل أو التبديل أو الانتقال أو التنويع وتحدثنا 

8
00:00:51,390 --> 00:00:55,830
أن التغيير هو انتقال ما بين الواقع والمأمول هو 

9
00:00:55,830 --> 00:00:59,470
انتقال من واقع إلى رؤية واضحة ينبغي أن يمتلكها

10
00:00:59,470 --> 00:01:04,890
قادة المؤسسة للتحول من حالة واقعية إلى حالة منشودة

11
00:01:04,890 --> 00:01:09,190
هناك فجوة والفجوة عادة ما يعبر عنها بمقاومة

12
00:01:09,190 --> 00:01:13,970
التغيير كما تحدثنا أيضا أن التغيير له مجموعة من

13
00:01:13,970 --> 00:01:17,490
المبررات الخارجية الإيجابية أو الداخلية الإيجابية

14
00:01:17,490 --> 00:01:21,630
من ضمن المبررات الخارجية الإيجابية المنافسة، تغير

15
00:01:21,630 --> 00:01:25,870
نوعية العملاء وعدم مناسبة الإجراءات لمطالبات العصر

16
00:01:25,870 --> 00:01:29,990
والتكنولوجيا والتطوير أما الداخلية الإيجابية فهي

17
00:01:29,990 --> 00:01:33,830
كفاءة الموارد البشرية، المرونة والتكييف، الأهداف

18
00:01:33,830 --> 00:01:38,850
المحددة والمركزية العالية، ثم انتقلنا إلى ما هي 

19
00:01:38,850 --> 00:01:43,670
مبررات أو معززات أو الدوافع أو المحفزات لإجراء

20
00:01:43,670 --> 00:01:47,590
التغيير في داخل أي مؤسسة؟ أول معزز لعملية التغيير

21
00:01:47,590 --> 00:01:51,640
إما أن يكون أزمة، والأزمة تضطر الإنسان إلى إحداث

22
00:01:51,640 --> 00:01:55,540
تغيير في نمط حياته أو في ربما في أدائه العمليات

23
00:01:55,540 --> 00:02:00,300
داخل أي مؤسسة، امتلاك رؤية جديدة للعمل وهذا بياخدنا

24
00:02:00,300 --> 00:02:04,660
باتجاه التغيير، وجود فرصة زي المشاريع الممولة زي

25
00:02:04,660 --> 00:02:10,260
فرصة سوقية أو أحيانا فرصة إن الإنسان يمكن أن يغرس

26
00:02:10,260 --> 00:02:16,440
في هذه البيئة قيم معينة أو تهديد ربما، وهذا يعني عكس

27
00:02:16,440 --> 00:02:21,480
الفرصة لكنه أيضًا هو من معززات عملية التغيير، قلنا

28
00:02:21,480 --> 00:02:25,380
أن قيادة التغيير هي قيادة الجهد المنظم المخطط

29
00:02:25,380 --> 00:02:28,740
لتحقيق الأهداف من خلال التوظيف للعلم السليم

30
00:02:28,740 --> 00:02:32,660
للموارد البشرية والمادية والتقنية للمؤسسات، وأيضًا

31
00:02:32,660 --> 00:02:37,430
خلق الحماسة والدافعية لإجراء عملية التغيير، وتحدثنا

32
00:02:37,430 --> 00:02:41,970
أن قيادة التغيير تتطلب أربع جهود أساسية أو أربع

33
00:02:41,970 --> 00:02:46,210
مقويمات أساسية، أول شيء الجهد المنظم والتخطيط، وقلنا

34
00:02:46,210 --> 00:02:51,430
في هذا الإطار أنه ينبغي أن يكون هناك تنظيم جيد

35
00:02:51,430 --> 00:02:55,390
وتخطيط جيد، أيضا تحدثنا عن موارد مادية وبشرية

36
00:02:55,390 --> 00:02:59,130
تحدثنا عن حماس ودافعية للعمل، تحدثنا عن قرار تشاركي

37
00:02:59,130 --> 00:03:04,780
وتحدثنا أيضا عن قيادة موزعة في هذا الأمر، ثم انتقلنا

38
00:03:04,780 --> 00:03:07,980
إلى خطوات التغيير، و زي ما حكينا خطوات التغيير

39
00:03:07,980 --> 00:03:13,180
بتكون في أكثر من اتجاه طبعا، عند أحمد دودين اتحدث

40
00:03:13,180 --> 00:03:17,020
عن خطوات بطريقة تختلف عن جون كوتر اللي اليوم إن

41
00:03:17,020 --> 00:03:23,110
شاء الله هنتناولها بالشرح والتفصيل، تحدث أحمد دودين

42
00:03:23,110 --> 00:03:27,110
أن أول خطوة من خطوات التغيير، معرفة مصدر التغيير،

43
00:03:27,110 --> 00:03:31,450
من أي نسيج التغيير، ثم ما هي الحاجة للتغيير، ثم

44
00:03:31,450 --> 00:03:34,950
ما هي تشخيص الوضع الراهن، ما هو تشخيص وضع المؤسسة،

45
00:03:34,950 --> 00:03:38,930
ما هي المشاكل المنظمة التي تعيشها الآن، ثم التغلب

46
00:03:38,930 --> 00:03:42,090
على مقاومة التغيير لأنه قبل ما أبدأ بوضع

47
00:03:42,090 --> 00:03:45,410
استراتيجيات لابد أن يكون هناك تهيئة للتغلب على

48
00:03:45,410 --> 00:03:49,230
مقاومة التغيير، تخطيط جهود التغيير ثم وضع

49
00:03:49,230 --> 00:03:54,710
استراتيجيات وتنفيذ الخطة ومتابعتها في إجراءات اللي

50
00:03:54,710 --> 00:03:59,620
هو عملية التقييم المستمر، من أين نبدأ وكيف نبدأ

51
00:03:59,620 --> 00:04:03,220
عملية التغيير؟ قلنا أنه مطلوب أن نجيب عن أسئلة

52
00:04:03,220 --> 00:04:07,880
متعددة، إذا تحدثنا عن الذات فنتحدث عن ذواتنا

53
00:04:07,880 --> 00:04:11,180
فنقول ما هي قدراتي ومهاراتي أو ما هي قدرات ومهارات

54
00:04:11,180 --> 00:04:14,740
المؤسسة التي تمتلكها، ما هي نقاط القوة والضعف من 

55
00:04:14,740 --> 00:04:18,160
سيعمل معنى، ما هي قناعته عن التغيير، ما هي الرؤية

56
00:04:18,160 --> 00:04:20,940
التي ينبغي العمل بيموجي بها، ما هي مطلبات عملية

57
00:04:20,940 --> 00:04:25,740
التغيير، كيف سأكون فريق التغيير، ثم كيف سأتعامل مع

58
00:04:25,740 --> 00:04:29,160
المقاومين في التغيير، كيف سأنشر رسالة التعبير

59
00:04:29,160 --> 00:04:35,860
وأفسح عنها بطريقة تقنع الآخرين بها، وجهنا عشر نصائح

60
00:04:35,860 --> 00:04:40,520
لإحداث تغيير مستدام، أن تمتلكي غاية وأهداف واضحة،

61
00:04:40,520 --> 00:04:44,200
الثقة والاحترام المتبادل بين أعضاء المؤسسة، الرؤية

62
00:04:44,200 --> 00:04:48,180
والقيم المشتركة، توفر الكفايات والمهارات، الاعتراف

63
00:04:48,180 --> 00:04:52,540
بالنجاح والمكافئة، دافعية والحماس، الإقرار بالماضي

64
00:04:52,540 --> 00:04:57,720
بكل سلبياته، أن نسبة الفضل لأهله، اتصالات واضحة

65
00:04:57,720 --> 00:05:01,560
وفترة انتقالية لرثاء الماضي، يمكن في جزئية الإقرار

66
00:05:01,560 --> 00:05:04,500
من الماضي، احنا توقفنا عندها، لكن أنا بس بدأ أضيف

67
00:05:04,500 --> 00:05:09,360
شغلة إنه عادة أي مؤسسة تنوي التغيير بيجدر عليها أن

68
00:05:09,360 --> 00:05:14,380
تجري تقييما مؤسسيا ذاتيا لكل نقاط القوة وضعف لكل

69
00:05:14,380 --> 00:05:18,420
محاور العمل المؤسسي في داخلها، وبناء عليه تبدأ هي

70
00:05:18,420 --> 00:05:23,800
التتوجه نحو اللي هو إحداث عملية التغيير، وقلنا أن

71
00:05:23,800 --> 00:05:27,140
هناك أدوار للقادة وأدوار للأعضاء في عملية التغيير

72
00:05:27,140 --> 00:05:30,420
أدوار قادة، في عندنا خمس أدوار، أول شيء تكوين

73
00:05:30,420 --> 00:05:36,140
المعرفة وتبادلها مع الآخرين، وقلنا تكوين وليس بس

74
00:05:36,140 --> 00:05:39,940
نشر المعرفة أو نقل المعرفة، تكوين بمعنى أن هناك شيء

75
00:05:39,940 --> 00:05:45,020
ينبغي أن يصنع يتناسب مع بيئة المؤسسة وإمكاناتها

76
00:05:45,020 --> 00:05:49,020
الهدف المعنوي كيف نحدث فارقا إيجابيا في حياة

77
00:05:49,020 --> 00:05:53,940
الآخرين، فهم التغيير ما هي نواحي تغييره ومصادره وكيف

78
00:05:53,940 --> 00:05:58,340
نفعله، بناء العلاقة مع الأشخاص لأنه احنا قلنا من

79
00:05:58,340 --> 00:06:01,360
ضمن الخطوات المهمة جدا حتى ننجح في عملية التغيير

80
00:06:01,360 --> 00:06:04,680
أنه يكون علاقاتنا إيجابية كقادة في داخل المؤسسة مع

81
00:06:04,680 --> 00:06:08,900
كل الأفراد، تحقيق التماسك بحيث لا تفضي المؤسسة إلى

82
00:06:08,900 --> 00:06:12,820
لاسمح الله نازعات أو تنظيمات غير رسمية أو تشتت في داخل

83
00:06:12,820 --> 00:06:16,020
المؤسسة من أجل التغيير لأن هذا معناه عامل من عوام

84
00:06:16,020 --> 00:06:19,660
الفشل عملية التغيير، أما الأعضاء فقلنا فيه عندهم

85
00:06:19,660 --> 00:06:24,650
شغلتين، التزام داخلي بينضم المؤسسة ورأيتها نحو

86
00:06:24,650 --> 00:06:28,010
التغيير وخارجيا حتى مع المجتمع أن احنا رايحين

87
00:06:28,010 --> 00:06:34,730
باتجاه التغيير الجيد، في هذا السياق تحدثنا

88
00:06:34,730 --> 00:06:39,050
عن هل أنت قائد معنوي حكيناه وأخدنا تمرين مع بعض

89
00:06:39,050 --> 00:06:44,170
ماعرفش أخدته التمرين على البيت كمان ايش عملته فيه؟

90
00:06:47,850 --> 00:06:57,950
شرحناه ولا لسه؟ اه

91
00:06:57,950 --> 00:07:01,350
تحدثنا عن معادلة التغيير وقولناها .. طيب وقولنا

92
00:07:01,350 --> 00:07:11,370
إنه برضه هذا التمرين أخدناه معيقات

93
00:07:11,370 --> 00:07:17,470
التغيير، احنا هنروح لتمرين كتير مثير .. مثير للجدل و

94
00:07:17,470 --> 00:07:21,070
هشوف كده احنا عندنا فكر للتغيير وكيف يمكن أن

95
00:07:21,070 --> 00:07:24,390
نتقبله، هذا التمرين الآن هنعرضه، هعرض كل واحدة

96
00:07:24,390 --> 00:07:29,230
هتجاوب إجابة مختلفة وبعد هيك نناقش وهنخش ب ..

97
00:07:29,230 --> 00:07:34,710
بصراع كويس واختلافات شديدة جدا لأنه كمان اسم

98
00:07:34,710 --> 00:07:40,810
التمرين اسمه تمرين قرارات محيرة، تمرين قرارات محيرة،

99
00:07:40,810 --> 00:07:45,950
معناه يعني مافيش إجابة صحيحة بيعمل، لكنها تثري

100
00:07:45,950 --> 00:07:49,210
الفكر في عملية التغيير، لكن خلّينا نبدأ، ما هي

101
00:07:49,210 --> 00:07:52,690
معيقات التغيير؟ أول معيق من معيقات التغيير الرضا

102
00:07:52,690 --> 00:07:55,550
المبالغ فيه عن وضع المؤسسة الحالي، إذا أنا راضي

103
00:07:55,550 --> 00:07:59,690
لماذا أغير؟ مش لأ، مش راضي بس كمان، أنا أبالغ في 

104
00:07:59,690 --> 00:08:04,690
درجة الرضا، مؤسستي ممتازة جدا ووصلت لمرحلة متقدمة

105
00:08:04,690 --> 00:08:08,050
جدا وأنا راضي جدا عن أدائها وبالعكس بفتخر أن أنا

106
00:08:08,050 --> 00:08:11,570
بأعمل فيها، الرضا المبالغ فيه عن الوضع الحالي هذا

107
00:08:11,570 --> 00:08:15,790
يحدث نوع من التراخي، غياب التحالف القوي بين الإدارة

108
00:08:15,790 --> 00:08:19,890
والأفراد، بمعنى قيادة المؤسسة لا ترتبط بعلاقات

109
00:08:19,890 --> 00:08:23,890
اجتماعية وتنظيمية قوية مع أفراد المؤسسة، إذا هذا

110
00:08:23,890 --> 00:08:28,430
معيق أكيد، إذا أنا بحبك بعطيك وبعملك وفي عندي

111
00:08:28,430 --> 00:08:31,970
ولاء وانتماء، لكن إذا أنا ماكنتش بحبك ولا .. وفي

112
00:08:31,970 --> 00:08:35,270
صراع بينه وبينك وأنت لا تحققليه بيئة نفسية و

113
00:08:35,270 --> 00:08:38,930
اجتماعية هادئة في داخل المؤسسة، إذا أكيد هكون أول

114
00:08:38,930 --> 00:08:43,310
معيقي التغيير، الافتقاد لوجود الرؤية الواضحة أو

115
00:08:43,310 --> 00:08:46,530
الشاملة حول التغيير ومبررته، يعني أنا مش عارف أين

116
00:08:46,530 --> 00:08:52,180
بروح، أنا مش باني رؤية وهذا أمر كتير كتير صعب أنه

117
00:08:52,180 --> 00:08:55,960
أنا بدي أغير فقط لذات التغيير، طب ليش بدنا نغير؟

118
00:08:55,960 --> 00:09:00,060
لماذا؟ الناس ترغب في التغيير لكنها ترغب في من

119
00:09:00,060 --> 00:09:05,000
يقنعها بأن التغيير له نتيجة أو في رؤية أين سنصل في

120
00:09:05,000 --> 00:09:08,900
المستقبل، عدم تحقيق نجاحات ملموسة على المدى القصير

121
00:09:08,900 --> 00:09:12,800
في ناس بيقولك اصبر احنا عنا رؤية كتير واضحة بس

122
00:09:12,800 --> 00:09:17,150
بدنا يعني بنجنيها بعد فترة، لأ هذا خطأ، لابد أن يكون

123
00:09:17,150 --> 00:09:21,110
هناك نجاحات ملموسة كل الناس تلمسها بكرا أو بعد و

124
00:09:21,110 --> 00:09:24,510
بعد بعض، يعني مش بس بعد سنة تقول لي بعد سنة إن شاء

125
00:09:24,510 --> 00:09:27,510
الله هتلمس تغييرات، التغييرات الجوهرية أجلها لبعد 

126
00:09:27,510 --> 00:09:30,530
سنة لكن في تغييرات آنية لازم تشوفها يعني إذا أنا

127
00:09:30,530 --> 00:09:35,720
كنت في مدرسة وقلت أنا بدي أعمل مدرسة يعني رؤيتي

128
00:09:35,720 --> 00:09:39,300
فيها بدي أغيرها باتجاه أن تكون مدرسة تعتمد التعليم

129
00:09:39,300 --> 00:09:43,500
الإلكتروني كأساس مهم جدا الناس تشوف أنه أنا أنشأت

130
00:09:43,500 --> 00:09:47,280
مختبر حاسوب و أن البيئة المدرسية و الملاعب أصبحت

131
00:09:47,280 --> 00:09:50,700
تعتمد على ألعاب كمان فيها نوع من التكنولوجيا هذه

132
00:09:50,700 --> 00:09:54,650
شغلات سهلة الآن أبدأ فيها قبل مبدأ بتدريب العاملين

133
00:09:54,650 --> 00:09:58,490
وقبل مبدأ أن أنا والله الصفوف كلها بتكون smart

134
00:09:58,490 --> 00:10:01,810
board وقبل مبدأ يعني بمعنى بديش أحدث تغييرات

135
00:10:01,810 --> 00:10:05,410
جوهرية الآن لكن على الأقل في تحسن ملموس إلى حد ما

136
00:10:05,410 --> 00:10:09,030
ممكن أبدأ بلقاء بدورة صغيرة لبعض العاملين إيش يعني

137
00:10:09,030 --> 00:10:11,770
التكنولوجيا وكيف يستخدموها عشان يشعروا بنوع من

138
00:10:11,770 --> 00:10:17,070
التحسين وعدم وصول التغيير إلى جذور ثقافة المدرسة

139
00:10:17,070 --> 00:10:22,210
بمعنى أن أنا كمان لم أستطع أن أثق في اتجاه التغيير،

140
00:10:22,210 --> 00:10:25,210
يعني أنا بذلت الجهود لنشر ثقافة التغيير ورسالة

141
00:10:25,210 --> 00:10:28,910
التغيير بطريقة صحيحة، ومقاومة نفس التغيير ومعارضة

142
00:10:28,910 --> 00:10:32,270
وإعاقة الجهود المبذولة، طبعا إحنا دائما قلنا أن

143
00:10:32,270 --> 00:10:37,850
هناك من سيعيق التغيير، ما فيش مدرسة، ما فيش مؤسسة،

144
00:10:37,850 --> 00:10:40,750
ما فيش فيها معيقي للتغيير، لأن زي ما قلنا لماذا

145
00:10:40,750 --> 00:10:44,250
يعيق الناس التغيير، إما مصلحة أو خايفين من سحب

146
00:10:44,250 --> 00:10:48,830
البساط أو في راحة على الوضع الحالي أو كسل أو تراخي

147
00:10:48,830 --> 00:10:52,230
أو غيره، لذلك إحنا بيقولوا إن في هناك مقاومة، فهي

148
00:10:52,230 --> 00:10:55,470
أحد المعيقات مقاومة التغيير، لازم أرصدهم و لازم

149
00:10:55,470 --> 00:10:58,390
أعرف إيش احتياجاتهم و أحاول قدر الإمكان أشتغل

150
00:10:58,390 --> 00:11:02,380
عليها حتى يقتنعوا برسالة التغيير الارتياح للمألوف

151
00:11:02,380 --> 00:11:06,340
والخوف من المجهول لأن أكيد طبعا مقاومة التغيير هي جزء

152
00:11:06,340 --> 00:11:09,100
من هذا الموضوع وعدم القدرة على إدراك نواحي الضعف

153
00:11:09,100 --> 00:11:11,920
والقصور في الوقت الحالي إذا أنا مش عارف أن أنا

154
00:11:11,920 --> 00:11:18,840
أين الألم الذي يسكن جسدي هل أنا هروح أتغير هكذا؟

155
00:11:18,840 --> 00:11:25,120
أي دكتور هيوصف لي للتغيير هذا؟ طبعا لأ ما فيش إمكانية

156
00:11:25,120 --> 00:11:27,900
طالما ما فيش تحليل و لا نقاط ضعف إذا عايش بتغير

157
00:11:27,900 --> 00:11:32,020
لازم يكون عنده تقرير تشخيصي للوضع الراهن نقاط

158
00:11:32,020 --> 00:11:36,280
القوة و نقاط الضعف حاضرة أيضا التخوف من نتائج التغير

159
00:11:36,280 --> 00:11:40,000
في ناس يعني بيركنوا إلى الوضع الحالي و بيخافوا أن

160
00:11:40,000 --> 00:11:43,280
نتائج التغير تكون لا سمح الله زي ما يجي واحد فينا

161
00:11:43,280 --> 00:11:46,820
يقول والله معايا عشر تلاف دينار و بدي أعمل مشروع

162
00:11:46,820 --> 00:11:50,820
تجاري و هم ما تحويش العمر أو طلع من المدرسة و أخد

163
00:11:50,820 --> 00:11:54,280
المكافأة في نهاية الخدمة و بدأت الاقتراحات تترى

164
00:11:54,280 --> 00:12:00,260
عليه وهو جالبه ضعيف وما عندوش رؤية أكيد مش هيقدر

165
00:12:00,260 --> 00:12:02,940
يتصرف اتجاه التغيير لكن لو أنا لأ فاهم إيش بدأ

166
00:12:02,940 --> 00:12:06,020
أعمل في مكافأة نهاية الخدمة وكيف بدأ ينطلق عليها

167
00:12:06,020 --> 00:12:09,580
ومش بس هيك كمان و أنا ما عنديش تخوف أن اليوم بدأ

168
00:12:09,580 --> 00:12:12,500
أنتقل من مكان لمكان في السكن وبدأ أغير في طريقة

169
00:12:12,500 --> 00:12:15,320
حياتي، في أسلوب حياتي عشان أوصل لرؤيتي أن أنا أكون

170
00:12:15,320 --> 00:12:21,580
بمتلك ثروة جيدة أو أكون مثلا صاحب مدارس أو سلسلة

171
00:12:21,580 --> 00:12:24,360
مدارس في داخل قطاع غزة أو في الصين هذا كمان برضه

172
00:12:24,360 --> 00:12:28,440
كثير مهم عدم تقبل تعلم مهارات جديدة لمواجهة

173
00:12:28,440 --> 00:12:31,620
التغيير، وهذا دائما يوجد في كبار السن، لا يوجد قدرة

174
00:12:31,620 --> 00:12:35,460
على التعلم الجديد أو يرفض أن يتعلم جديد لأنه بعد 45

175
00:12:35,460 --> 00:12:38,780
سنة أو 50 سنة أريد التعلم، ليس ضايق لي أصلا على

176
00:12:38,780 --> 00:12:42,200
خلاف السن الصغير اللي دائما يرغب في عملية التغيير،

177
00:12:42,200 --> 00:12:46,500
فتلاقي أغلب التغيير محصور في كبار السن

178
00:12:48,940 --> 00:12:51,660
طبعا الخوف على المكانة التنظيمية بالذات إذا كان

179
00:12:51,660 --> 00:12:55,680
مدير مدرسة و ممكن ما يعملش هيك طب ناخد الخطوات

180
00:12:55,680 --> 00:13:00,440
الثمانية لقيادة التغيير الناجح عن جون كوتر و هنشرح

181
00:13:00,440 --> 00:13:04,140
كل هذا و بعدين نروح للتمرين عشان نشوف أين إحنا في

182
00:13:04,140 --> 00:13:09,610
هذا الموضوع أول خطوة اجعل التغيير مطلبا ملحا يعني

183
00:13:09,610 --> 00:13:13,390
بمعنى اقنع الناس بحيث يصيروا هم يطلبوه ومش بس هيك

184
00:13:13,390 --> 00:13:17,670
و هذا بتطلب منك أن تعزز الأفراد على التحرك و تضع

185
00:13:17,670 --> 00:13:21,450
أهداف واقعية و متصلة بالبيئة التعليمية بمعنى أن

186
00:13:21,450 --> 00:13:24,830
أنا لازم أخلي كل الناس يقولوا وقت إيش بدنا نعمل

187
00:13:24,830 --> 00:13:29,420
هيك متى سنغير؟ طب متى سنغير بعد ما إنت سمعتهم بكتير

188
00:13:29,420 --> 00:13:33,240
من الوعود وكتير من الرؤى اللي إنت وضعتها وكلهم

189
00:13:33,240 --> 00:13:36,320
بنتظروا متى تتحقق هذه الرؤية إذا إيه جعل التغيير

190
00:13:36,320 --> 00:13:39,340
مطلبا ملحا؟ إذا جعلته ونجحت معناه بيصير إنت في

191
00:13:39,340 --> 00:13:43,140
عندك أرضية مهيئة ورأي عام ينطلق معاك لإحداث

192
00:13:43,140 --> 00:13:49,720
التغيير المطلوب طبعا و عشان تعمل تغيير كويس بدك

193
00:13:49,720 --> 00:13:53,140
تحفظ الأفراد و بدك تضع أهداف جيدة في هذا الإطار

194
00:13:53,140 --> 00:13:57,760
اعمل على بناء فريق التغيير الخطوة الثانية بدي أشوف

195
00:13:57,760 --> 00:14:01,840
مين طب بناء فريق تغيير إيه شروطه يا ترى ما هي شروط

196
00:14:01,840 --> 00:14:05,440
فريق تغيير حكينا المرة الفاتة أن يكون مؤمن بالفكرة

197
00:14:05,440 --> 00:14:09,980
موالي لقيادة المؤسسة و للمؤسسة و جاهز إنه ينطلق

198
00:14:09,980 --> 00:14:15,360
و يضحّي في سبيلها لأن زي ما حكينا اللي المخالفين في

199
00:14:15,360 --> 00:14:18,280
المرحلة الأولى واللي بيحملوا أفكار أخرى عن التغيير

200
00:14:18,280 --> 00:14:22,080
مش لازم أشركهم في المرحلة الأولى بتحاول تقنعهم

201
00:14:22,080 --> 00:14:25,260
تقلل منهم اه بس لكن مش لازم أشركهم في المرحلة

202
00:14:25,260 --> 00:14:28,800
الأولى اعمل على بناء أفراد فريق التغيير أشخاص

203
00:14:28,800 --> 00:14:32,820
مناسبين في أماكن مناسبة ملتزمون عاطفيا لديهم

204
00:14:32,820 --> 00:14:36,660
المعرفة والمهارات إذا بدك تنطقيهم إلى حد ما يغطوا

205
00:14:37,580 --> 00:14:41,100
جزئيات التغيير بمعنى كل واحد لديه كفاءة ومهارات

206
00:14:41,100 --> 00:14:44,460
مطلوبة، واحد في الحاسوب، واحد في العلاقات العامة،

207
00:14:44,460 --> 00:14:46,700
واحد في .. في أكثر من جانب، واحد في العمليات

208
00:14:46,700 --> 00:14:52,140
التعليمية، واحد كذا بشكل رؤية من قبل الفريق لما تعمل

209
00:14:52,140 --> 00:14:55,120
اجتماع مع الفريق حاولوا تعملوا رؤية وضعوا خطوات

210
00:14:55,120 --> 00:14:59,660
واضحة لتحقيق هذه الرؤية بمعنى الآن أنا حطيت رؤية

211
00:14:59,660 --> 00:15:03,520
طبعا تلاحظوا من قبل الفريق أنا صبرا أنا بأخلق

212
00:15:03,520 --> 00:15:07,300
الرؤية أو بأكون الرؤية لكن على الأقل بحشد الآخرين

213
00:15:07,300 --> 00:15:12,900
لنصرة هذه الرؤية و أذهب فيها من خلال مشاركتهم وضع

214
00:15:12,900 --> 00:15:16,440
حطة بسيطة تركز على العناصر الإبداعية لتحقيق الرؤية

215
00:15:18,450 --> 00:15:22,830
أيضا أحشد التأييد والموافقة للتغيير طبعا هذا الأمر

216
00:15:22,830 --> 00:15:25,710
اليوم إحنا خمسة أو ستة في داخل المدرسة بس أنا عندي

217
00:15:25,710 --> 00:15:28,840
أربعين موظف هل خمسة وستة هم اللي بدهم يقودوا

218
00:15:28,840 --> 00:15:32,000
التغيير فقط؟ لأ، يعني معناه مطلوب أنا عنده يكون

219
00:15:32,000 --> 00:15:34,660
فيه كمان عشرين من الأربعين أو ثلاثين من الأربعين

220
00:15:34,660 --> 00:15:38,080
موجودين معايا في هذا المناصر، يعني أحشدوا تأيدوا

221
00:15:38,080 --> 00:15:41,020
الموافقة للتغيير من خلال إشراك أكبر عدد ممكن من

222
00:15:41,020 --> 00:15:46,240
الأشخاص، سواء كان على مستوى مهم محددة أو ربما على

223
00:15:46,240 --> 00:15:49,640
مستوى مهم جوهرية، يعني بمعنى أن لما أنا أشكل فرق

224
00:15:50,180 --> 00:15:53,840
من هؤلاء الأشخاص بحيث أن أنت مهمتك هيك و زي ما

225
00:15:53,840 --> 00:15:56,780
شفنا لاحظنا في الفيلم اللي عرضناه المقطع إدارة

226
00:15:56,780 --> 00:16:00,160
التغيير كلنا و أنت عليك الدور ترقص هنا و أنت ترقص

227
00:16:00,160 --> 00:16:03,760
هنا بمعنى وزعوا و شكلوا فرق العمل في هذه المرحلة

228
00:16:03,760 --> 00:16:07,940
هذه المرحلة هتكون خصبة جدا ممتعة جدا و هتشعروا

229
00:16:07,940 --> 00:16:11,420
بأن أنتم بدأتوا على خطوات التغيير من خلال هذه

230
00:16:11,420 --> 00:16:14,600
الفرق كده بتشكل أكبر عدد ممكن كده بتشرك أكبر عدد

231
00:16:14,600 --> 00:16:20,510
ممكن أنت بتنجحي في عملية التغييرمكني من الأعمال،

232
00:16:20,510 --> 00:16:24,010
طبيعي أن أنت شكلتيهم الآن مش كلهم بيعرفوا كل شيء،

233
00:16:24,010 --> 00:16:28,350
إذا مطلوب منك أن تجري تدريبا جيدا لهؤلاء حتى

234
00:16:28,350 --> 00:16:33,070
يتمكنوا من الأعمال اللي هم مقبلين عليها والأساسية ما

235
00:16:33,070 --> 00:16:36,090
هذه الأعمال عادة ما تكون مهام جديدة، إيش يعني مهام

236
00:16:36,090 --> 00:16:39,050
جديدة؟ المعنى أن طالما أنا غيرت طرق العمل وغيرت

237
00:16:39,050 --> 00:16:42,610
الإجراءات وصرنا نستخدم الحاسوب بدل الأعمال اليدوية،

238
00:16:42,610 --> 00:16:45,290
المعنى ذلك مطلوب أني أنا أمكن الناس من الأعمال

239
00:16:45,290 --> 00:16:49,110
الجديدة من خلال تدريبهم، إزالة العراقيل، توفير

240
00:16:49,110 --> 00:16:52,270
التغذية الراجعة والبناء، المعنى في مرحلة high مطلوب

241
00:16:52,270 --> 00:16:56,940
منك تدومي وين؟ مش مشت الخمس ساعات لأ، هتدومي عشر

242
00:16:56,940 --> 00:17:00,180
ساعات، يعني في المرحلة هاي، بديك تبذل جهود كبيرة

243
00:17:00,180 --> 00:17:03,400
جدا في الاتصال والتواصل والتشجيع ومتهفزهم وإنه ما

244
00:17:03,400 --> 00:17:05,560
شاء الله تقاريركم اللي بعتولنا إياها رائعة جدا

245
00:17:05,560 --> 00:17:08,140
و كويسة بس في تعديلات في بعض ال .. إذا بدنا نوفر

246
00:17:08,140 --> 00:17:12,380
تغذية راجعة وحاولوا قدر الإمكان في المرحلة هاي إذا

247
00:17:12,380 --> 00:17:17,740
شعرتوا بأن في نوع من الإنجاز احتفلوا، كافئوا من

248
00:17:17,740 --> 00:17:20,720
أنجز، في المرحلة الأولى إحنا محتاجين نعزز حالنا و

249
00:17:20,720 --> 00:17:25,420
ندفع زي الناس في سباق بتشوفوا الدورات اللي بتنطلق

250
00:17:25,420 --> 00:17:30,100
هي كده يعني للتدريب العسكري في الوزارة الداخلية أو 

251
00:17:30,100 --> 00:17:33,840
غيره تجيهم بيعالوا صوتهم دائماً بنشدوا أشياء طب ليش

252
00:17:33,840 --> 00:17:36,860
هما؟ هو نوع من التعزيز، نوع من التحفيز، نوع من 

253
00:17:36,860 --> 00:17:41,440
تشجيع الذات، إن احنا أنجزنا مرحلة من المسافة

254
00:17:41,440 --> 00:17:44,660
أربعة، خمسة كيلو، من عشرة كيلو، ما شاء الله كملوا

255
00:17:44,660 --> 00:17:47,780
يلا، احنا لسه مداومين على الطريق، إذا في هذه

256
00:17:47,780 --> 00:17:50,740
المرحلة بعد التمكين بديك تحفظي قدر المكان، وافر

257
00:17:50,740 --> 00:17:56,110
التغذية الراجعة بشكل كبير، احرصي على تحقيق مكاسب

258
00:17:56,110 --> 00:17:59,790
قصيرة المدى، ولاحظوا قلنا بدنا إنجازات إيش؟

259
00:17:59,790 --> 00:18:03,110
موجودة، عشان هي كده وأنت بتحطي الخطة، بتحطي شغلات،

260
00:18:03,110 --> 00:18:06,850
هدفها سريع بتتبين، كتير زي ما حكينا كتير من الأشياء

261
00:18:06,850 --> 00:18:11,390
.. اه لأن لو بعيد بيصير فينا من الإحباط، كويس، ضعي

262
00:18:11,390 --> 00:18:14,850
أهداف سهلة التنفيذ وحاولي توزيعها على فترات

263
00:18:14,850 --> 00:18:18,130
زمانية قصيرة، دائماً حط أهداف بسيطة، ليهم بدأ أنشئ

264
00:18:18,130 --> 00:18:22,590
حديقة في المدرسة، ولا شي يلا بدنا عشرة أبناء نزرع،

265
00:18:22,590 --> 00:18:24,630
جيبنا ..وصلنا مع وزارة الزراعة، جيبنا شوية

266
00:18:24,630 --> 00:18:28,810
نباتات، فجأة الناس اجت لجت المدرسة مزروعة، هذه

267
00:18:28,810 --> 00:18:32,070
بسيطة وسهلة التنفيذ، بدهاش إش كبير، كويس اليوم

268
00:18:32,070 --> 00:18:35,110
احنا بدنا نعمل .. والله عنا موازنة اجت لنا وبدنا

269
00:18:35,110 --> 00:18:39,240
نعمل شوية تحديث هي كت في الطلاء بس الجدران مش هتاخد

270
00:18:39,240 --> 00:18:42,700
مني مبلغ بسيط، لكن هو هتبين أنه فيه تغييرات

271
00:18:42,700 --> 00:18:45,660
حقيقية، اليوم بدي أبدل كراسي المدرسين ويصيروا

272
00:18:45,660 --> 00:18:48,520
حلوات، يشجعوا الناس بالتغيير، يوضحوا الصورة، هذه

273
00:18:48,520 --> 00:18:53,340
كتير أشياء مهمة جداً ما وصلناش للمدى البعيد أيضاً

274
00:18:53,340 --> 00:18:57,540
الإصرار والمثابرة، لا تسمحي بالتوقف، في الفترة هذه

275
00:18:57,540 --> 00:19:03,010
جماعة المحبطين بيبدوا إيش، يشتغلوا أو بيحاولوا قدر

276
00:19:03,010 --> 00:19:05,290
المكان يقنعوك أنه معايا بكفي والله اللي عملناه

277
00:19:05,290 --> 00:19:09,810
كتير كويس بكفي لازم نضلنا ماشيين فهنا الآن دورك

278
00:19:09,810 --> 00:19:13,670
كقائد أنك تصري على أنه لازم نحقق الرؤية ومش بس

279
00:19:13,670 --> 00:19:16,410
الرؤية كمان الرؤية بطريقة رائعة جداً كمان بطريقة

280
00:19:16,410 --> 00:19:21,410
مبدعة وبطريقة مرضية للطموح لا تسمحي بالتوقف شجعي

281
00:19:21,410 --> 00:19:25,170
على مواصلة سير العمل أبرزي ما تم إنجازه وما سيتم

282
00:19:25,170 --> 00:19:29,030
في المرحلة القادمة بعد شهرين تلاتة من عملية التغيير

283
00:19:29,030 --> 00:19:32,610
حاولي تطلعي إن احنا أنجزنا هيك والمتبقي عندنا في

284
00:19:32,610 --> 00:19:37,770
المرحلة المقبلة هذه النقاط اعملي على تثبيت التغيير

285
00:19:38,620 --> 00:19:44,640
بمعنى احنا اشتغلنا مرحلة من المراحل ثابتيها وتأكدي

286
00:19:44,640 --> 00:19:48,460
أنها تماماً صارت جزء من إجراءات العمل اليومية اللي

287
00:19:48,460 --> 00:19:52,280
يقوم كل بيها كويس قومي بتعزيز النجاح اجعلي التغيير

288
00:19:52,280 --> 00:19:55,180
جزء من ثقافة المؤسسة بمعنى إذا الناس اقتنعت

289
00:19:55,180 --> 00:19:59,180
بالتغيير حتى مخاوم التغيير حييلحقوا معك حييشعروا أن

290
00:19:59,180 --> 00:20:03,340
أنت بالفعل أعطيتي شغلات هم ماكانوش فاهمينها بشكل

291
00:20:03,340 --> 00:20:05,980
جيد خلينا نبدأ الناقش مع بعض

292
00:20:09,590 --> 00:20:14,110
التمرين هذا، معلش احنا هناخد عن شركة مش عن مدرسة،

293
00:20:14,110 --> 00:20:17,490
بعدين هندخل على موضوع المدارس، عندك شركة صناعة

294
00:20:17,490 --> 00:20:22,400
أدوية ناجحة بدأت تتراجع أرباحها خلال الثلاث سنوات

295
00:20:22,400 --> 00:20:28,920
الأخيرة من 30% ل 18% ل 12%، الآن هي لازالت بتربح

296
00:20:28,920 --> 00:20:35,480
12%، لكن مش 30%، وهي ما زالت تمارس نفس الأسلوب في

297
00:20:35,480 --> 00:20:39,420
الإدارة والصناعة والتسويق، هي لم تغير أي شيء في

298
00:20:39,420 --> 00:20:43,440
إدارتها وتم تكليفك بإدارتها بعد تغيير مديرها الآخر

299
00:20:43,440 --> 00:20:46,920
لأنه خايفين الناس إذا التراجع ماشي كل سنة بتراجع لي

300
00:20:46,920 --> 00:20:51,880
12% معناه فيه مشكلة أنه نوصل لمرحلة الانهيار لكنها

301
00:20:51,880 --> 00:20:56,080
لم تصل بعد ما اللي دي ستركز عليه؟ إيش بدك تركزّي

302
00:20:56,080 --> 00:21:00,100
عليه إيش؟ بدك تفتحي حل واحد لكل سؤال حل واحد لكل

303
00:21:00,100 --> 00:21:08,650
سؤال نبدأ معاكم دفاتر وأقلام؟ أول حاجة صناعة أدوية

304
00:21:08,650 --> 00:21:13,090
جديدة أو تحسين تسويق الأدوية الحالية صناعة أدوية

305
00:21:13,090 --> 00:21:17,650
جديدة يعني احنا .. احنا شركة صناعة أدوية الآن

306
00:21:17,650 --> 00:21:21,070
تراجعت أرباحنا كمان مرة عيد تراجعت أرباحنا من

307
00:21:21,070 --> 00:21:24,650
ثلاثين لثمانية عشر إثنا عشر أسلوبنا كما هو في الإدارة

308
00:21:24,650 --> 00:21:29,370
الآن أنت كلفتي بطريقة جديدة لأنك تديري المؤسسة أول

309
00:21:29,370 --> 00:21:33,610
شغلة هتعمليها هل هتصنعي أدوية جديدة ولا هتحسني تسويق

310
00:21:33,610 --> 00:21:38,560
الأدوية الحالية كويس؟ سجلي الإجابة جنب السؤال اللي

311
00:21:38,560 --> 00:21:42,520
بدكيها التركيز على إعادة الهيكلة الإدارية أم

312
00:21:42,520 --> 00:21:47,340
التركيز على الجودة يعني هل هنعمل إعادة هيكلة إدارة

313
00:21:47,340 --> 00:21:52,120
للهياكل ولا لأ هنعمل تحسين مستمر اللي هي الجودة

314
00:21:52,120 --> 00:21:56,420
التركيز على الأدوية الغالية قليلة الانتشار وكبيرة

315
00:21:56,420 --> 00:22:00,020
الربح أم الأدوية الرخيصة واسعة الانتشار وقليلة

316
00:22:00,020 --> 00:22:05,160
الربح أنتو بس جاوبوا وما تكتبوش السؤال التركيز على

317
00:22:05,160 --> 00:22:07,880
الأدوية الغالية قليلة الانتشار وكبيرة الربح أم

318
00:22:07,880 --> 00:22:12,740
الأدوية الرخيصة واسعة الانتشار وقليلة الربح تطوير

319
00:22:12,740 --> 00:22:17,940
التقنية أم تطوير الخدمة نطور التقنيات يعني

320
00:22:17,940 --> 00:22:24,260
تكنولوجيا ندخل ولا نحسن الخدمة فتح

321
00:22:24,260 --> 00:22:28,400
أسواق جديدة أم التوسع في الأسواق الحالية

322
00:22:34,320 --> 00:22:38,780
حطوا رقم السؤال والإجابة ضبط المصاريف أم زيادة

323
00:22:38,780 --> 00:22:46,140
الصرف على مزيد من الخدمات تغيير

324
00:22:46,140 --> 00:22:51,500
القيادات العليا أم التخلص من العمالة الزائدة تغيير

325
00:22:51,500 --> 00:22:56,880
القيادات العليا أم التخلص من العمالة الزائدة إعادة

326
00:22:56,880 --> 00:22:59,500
النظر في الخطة الاستراتيجية العشر سنوات أم

327
00:22:59,500 --> 00:23:03,440
التشغيلية السنتين إعادة النظر في الخطة الاستراتيجية

328
00:23:03,440 --> 00:23:06,560
لمدتها عشر سنوات وأنعيد النظر في الخطة التشغيلية

329
00:23:06,560 --> 00:23:11,600
لمدتها سنتين الاعتماد

330
00:23:11,600 --> 00:23:15,580
على مستشارين خارجيين للتطوير أم القيادات الحالية

331
00:23:15,580 --> 00:23:22,800
اللي بيقودوا المؤسسة ترقية أشخاص من الموظفين

332
00:23:22,800 --> 00:23:27,380
الحاليين للمناصب العليا التي شغرت ترقية أشخاص من

333
00:23:27,380 --> 00:23:31,080
الموظفين الحاليين للمناصب العليا التي شغرت أم

334
00:23:31,080 --> 00:23:36,900
استقطاب أشخاص متميزين من شركات منافسة؟ من الموظفين

335
00:23:36,900 --> 00:23:41,060
الحاليين للمناصب العليا؟ يعني عندي موظفين وأرقيهم

336
00:23:41,060 --> 00:23:44,660
على المناصب العليا ولا أجيب من برا أشخاص مميزين من

337
00:23:44,660 --> 00:23:51,820
شركات منافسة؟ جاوبته ولا لسه؟ خدوا راحتكم هي ما

338
00:23:51,820 --> 00:23:59,260
موجودة خلينا نشوف مع بعض ننجري نقاشاً وبعدها كده نشوف

339
00:23:59,260 --> 00:24:08,960
ليش خليها

340
00:24:08,960 --> 00:24:12,540
حاضر خليها

341
00:24:12,540 --> 00:24:19,300
يلا

342
00:24:19,300 --> 00:24:24,080
شوية هنمشي سؤال سؤال الآن ونشوف إيش .. إيش .. إيش

343
00:24:24,080 --> 00:24:34,310
اللي عندكم خلصنا يا دينا ولا .. تمام؟

344
00:24:34,310 --> 00:24:40,030
اه خلاص؟

345
00:24:40,030 --> 00:24:47,370
طيب يلا نبدأ مع بعض واحد واحد كمان مرة نقرأ ..

346
00:24:47,370 --> 00:24:51,210
نقرا ال .. لأن هذا كتير هيديكم توجهات مختلفة

347
00:24:51,210 --> 00:24:52,950
اقرأوا القراءة مع بعض

348
00:25:03,590 --> 00:25:08,650
طبعاً هتغير في الإدارة الصناعة والتصوير قرأته أه؟

349
00:25:08,650 --> 00:25:12,770
أه طيب هذه المقدمة مهمة جداً لأنها تشير إلى أن

350
00:25:12,770 --> 00:25:16,230
الشركة ما زالت ناجحة رغم تراجع أرباحها لسه على

351
00:25:16,230 --> 00:25:20,410
زيادة 12 مليون ربح كويس مش عاطل وأنك مطالب بإيقاف

352
00:25:20,410 --> 00:25:23,430
تراجع الأرباح وتحسين الأداء بسرعة وإلا فستفقد

353
00:25:23,430 --> 00:25:30,450
منصبك الجديد الآن نبدأ المطلوب هنا تغيير له نتائج

354
00:25:30,450 --> 00:25:34,670
سريعة بينما كان الاختيار أو الاختبار السابق هذا

355
00:25:34,670 --> 00:25:37,610
يدور حول تغيير طويل المدى، احنا ما أخذناهوش لإنه طويل

356
00:25:37,610 --> 00:25:41,750
اختبار بحاول بعد هيك أعطيكم إياه أو أجيب لكم

357
00:25:41,750 --> 00:25:45,360
الامتحان منه، يعني امتحان النهائي بنجيب منه ماشي

358
00:25:45,360 --> 00:25:49,700
الحال بس عشان نعرف كيف طريقة الامتحان حاطيكم بعض

359
00:25:49,700 --> 00:25:55,060
أسئلته، بس مالذي تركز عليه صناعة أدوية جديدة أو

360
00:25:55,060 --> 00:25:58,120
تحسين تسويق الأدوية الحالية؟ تفضلي لأ بس انسي كل

361
00:25:58,120 --> 00:26:03,440
الـ mic .. الـ mic عندك؟ شغال تفكر الله بالنسبة

362
00:26:03,440 --> 00:26:06,660
للسؤال الأول تحسين تسويق الأدوية الحالية تحسين

363
00:26:06,660 --> 00:26:10,120
تسويق الأدوية الحالية؟ مين مخالف للرأي هذا؟ تفضلي

364
00:26:10,120 --> 00:26:14,240
ليش؟ أنا مع تحسين تسويق الأدوية الحالية لكن مع

365
00:26:14,240 --> 00:26:17,160
صناعة أدوية بسيطة عشان أثبت وجودي أنا كمؤسسة أنه

366
00:26:17,160 --> 00:26:19,920
أنا عمالة بشتغل وبطور من إدارتي يعني نتين ..

367
00:26:19,920 --> 00:26:22,560
يعني نتين أه مابديش أستغنى عن واحدة على حسابي ..

368
00:26:22,560 --> 00:26:26,620
دينا يلا ماشي تحسين تسويق الأدوية الحالية لأنه

369
00:26:26,620 --> 00:26:30,340
مابديش يصير تكدس أول حاجة في الأدوية الموجودة عندي

370
00:26:30,340 --> 00:26:34,880
صناعة أدوية جديدة حيصير عندي تكدس فأنا عندي جودة

371
00:26:34,880 --> 00:26:38,200
موجودة الجودة لكن أنا بدي أتخلص من اللي عندي و

372
00:26:38,200 --> 00:26:42,330
بعدين أبدأ صناعة أدوية جديدة فضل يا .. بعتقد تحسين

373
00:26:42,330 --> 00:26:45,230
تسويق الأدوية الحالية أفضل لإنه احنا محتاجين لشيء

374
00:26:45,230 --> 00:26:48,210
لحظي، يعني بدنا نتائج سريعة تبين، لو عملنا أدوية

375
00:26:48,210 --> 00:26:52,110
جديدة بدها تكاليف أكبر ورؤية واسعة يعني، يعني أنا 

376
00:26:52,110 --> 00:26:54,450
مع تحسين تسويق الأدوية الحالية لإنه جديدة أنا مش

377
00:26:54,450 --> 00:26:57,070
ضامنة نجاحها في حين إن الحالية اللي أنا شغالة 

378
00:26:57,070 --> 00:26:59,150
عليها أنا ضامنة جزء من الربح فيها ..يا خسارة يا

379
00:26:59,150 --> 00:27:01,950
خسارة ..موجود الربح عندنا ..يا خسارة يا خسارة، إيش 

380
00:27:01,950 --> 00:27:05,630
عندك إجابة أخرى ولا ..مع التحسين ..مع التحسين

381
00:27:05,630 --> 00:27:12,010
..احنا بدنا نتائج سريعة أكيد، هذا الكلام صح، ليش

382
00:27:12,010 --> 00:27:18,650
خايفين ما عندكوش تناقش بنفسكم أنتو؟ طيب، طلع

383
00:27:18,650 --> 00:27:24,510
عليها، ما هو عادي اعتقادكم كقادة المفترض تكون أعمق

384
00:27:24,510 --> 00:27:30,660
من هيك، لازم بنناقش، كويسة؟ الصحيح هو تحسين التسويق

385
00:27:30,660 --> 00:27:33,080
لأنه سيعطي نتائج سريعة، بينما صناعة أدوية جديدة

386
00:27:33,080 --> 00:27:36,400
الأساسية تبقى في التسويق وتعريفها، ما حدش هيرفحها،

387
00:27:36,400 --> 00:27:39,560
بدها سنتين، تلاتة عشان نستقنع أنه هذا الدواء فعال

388
00:27:39,560 --> 00:27:43,060
أو لأ، هذا نفسه بنطبقه على الخدمات التعليمية لو

389
00:27:43,060 --> 00:27:45,320
بدنا نيجي على التعليم، أنا أخد بس الفكرة من هذا

390
00:27:45,320 --> 00:27:49,680
المثال طيب، التركيز على إعادة الهيكل الإداري أم 

391
00:27:49,680 --> 00:27:53,740
التركيز على الجودة؟ تفضلي التركيز على الجودة؟ أه

392
00:27:55,110 --> 00:27:57,930
التركيز على الجودة، الجودة معناها تحسين المستمر ..

393
00:27:57,930 --> 00:28:00,910
تحسين .. نعم تحسين المستمر للمنتجات أفضل من أنه

394
00:28:00,910 --> 00:28:03,350
أنا أفكر في إعادة الهيكلة لأنه هياخد وقت أطول ..

395
00:28:03,350 --> 00:28:06,590
لماذا؟ تحسين الجودة أنا كل إيش قررت الموجود عندي،

396
00:28:06,590 --> 00:28:08,850
فممكن أنا أحسن وأقترح برامج جديدة، لكن تغيير

397
00:28:08,850 --> 00:28:12,730
الهيكلية أو الهيكلة الإدارية هياخد وقت أطول مني

398
00:28:12,730 --> 00:28:15,590
وفكر أكتر وقنعتني .. إيش رأيك؟ عندك .. اللي عندك

399
00:28:15,590 --> 00:28:21,440
مخالف تحكي؟ لأ كله تركيز مؤيدين؟ أنا مؤيدة بس بدي

400
00:28:21,440 --> 00:28:24,640
أحكي السبب أنه ليش إعادة الهيكلة بتاخد وقت لأن

401
00:28:24,640 --> 00:28:28,080
محتاجة تدريب والتدريب محتاج وقت طويل الهيكل

402
00:28:28,080 --> 00:28:34,360
الإداري .. إعادة الهيكلة مش محتاجة وقت طب

403
00:28:34,360 --> 00:28:38,060
إنت حكيتلنا في ال .. في السؤال نفسه إنه الإدارة

404
00:28:38,060 --> 00:28:44,160
جيدة إنه ليش أعود هيكلها نعم

405
00:28:44,160 --> 00:28:50,640
شو رأيك؟ إعادة الهيكلة ليش صحيح؟ لأنه ال .. هو

406
00:28:50,640 --> 00:28:55,380
السؤال بس .. عشان بس مش موجود قدامي السؤال هي

407
00:28:55,380 --> 00:28:57,900
التركيز على إعادة الهيكلة الإدارية أم التركيز على

408
00:28:57,900 --> 00:29:01,440
الجودة؟ إعادة الهيكلة الإدارية، إنه فيه جودة هو

409
00:29:01,440 --> 00:29:04,900
موجودة عندنا، بس احنا لو غيرنا في الهيكلية

410
00:29:04,900 --> 00:29:10,140
الإدارية ممكن نعطي نتائج أفضل طيب، نشوف جاهزين

411
00:29:10,140 --> 00:29:15,490
تشوفوا؟ لأ التركيز على إعادة الهيكلة يعطي نتائج

412
00:29:15,490 --> 00:29:17,930
سريعة بينما الجودة اللي هتاخد وقت طويل لما تقولنا

413
00:29:17,930 --> 00:29:22,090
الجودة بدها وقت لأنه مستمر هاي أما إعادة الهيكلة

414
00:29:22,090 --> 00:29:25,090
بالمناسبة لما أجينا احنا يوم في الجامعة الإسلامية

415
00:29:25,090 --> 00:29:30,270
وقلنا بدنا نعمل ترشيد للنفقات ومحاولة إصلاح الوضع

416
00:29:30,270 --> 00:29:35,060
المالي أول خطوة كانت أننا إعادة الهيكلة بمعنى قاعدة

417
00:29:35,060 --> 00:29:37,700
الهيكلة هتوفر لك عدد من الموظفين، قاعدة الهيكلة

418
00:29:37,700 --> 00:29:41,920
هتعيد تقلص المناصب المتعددة بدل ما عندي أربع، خمس

419
00:29:41,920 --> 00:29:44,760
إدارات تصيروا إدارتين أو تلاتة، بدل ما عندي تلاتين

420
00:29:44,760 --> 00:29:48,760
قسم تصيروا عشر أقسام، هذا كله له علاقة في دمج،

421
00:29:48,760 --> 00:29:51,480
وهذا معناه هيعطي نتائج سريعة، بالفعل هيعطي نتائج

422
00:29:51,480 --> 00:29:54,180
سريعة، على مستوى المالي وعلى مستوى الجودة، لأن

423
00:29:54,180 --> 00:29:57,920
الكل الآن اتدور وصار بطريقة جديدة فصار بده ينتبه

424
00:29:57,920 --> 00:30:02,440
لنفسة إنه أكتر مشكلة أننا بتراجع الأرباح الأربع، طب

425
00:30:02,440 --> 00:30:05,080
لما بتراجع الأرباح أكيد فيه جزء من الموضوع، فيه

426
00:30:05,080 --> 00:30:07,860
ترهّب إداري، فيه مشكلة في المنتج، فيه مشكلة في

427
00:30:07,860 --> 00:30:10,940
جودته، فيه مشكلة في التسويق، إذا اليد العاملة هي 

428
00:30:10,940 --> 00:30:14,140
كانت أساس المشكلة بس أنا اللي وجهت نظر إنه في عدة

429
00:30:14,140 --> 00:30:17,560
الهيكلية بتعمل زيادة في عدد المعارضين، خاصة الناس

430
00:30:17,560 --> 00:30:23,050
اللي كانت حاسة أنها مكانة في داخل المجتمع وقالعة لأ

431
00:30:23,050 --> 00:30:26,070
هو رايح حالك هو مش هجيبي ناس أنت بتعملي مثلا إعادة

432
00:30:26,070 --> 00:30:30,510
هيكلة بمعنى إنه لو كان عندي خمس دوائر في دائرتين

433
00:30:30,510 --> 00:30:34,230
تلاتة أنا بدمجهم في دوائر أخرى معروف إنه دائما ..

434
00:30:35,530 --> 00:30:38,750
مناصب الأشخاص بتتكوّب، بس لكن أنا لأ ممكن أقلص في

435
00:30:38,750 --> 00:30:42,870
المنصب كمان، يعني الشواغر في الهيكلية كان جايب

436
00:30:42,870 --> 00:30:46,450
بدي مثلا كل سنة بدي أزيد تلت أو عشرين موظف مثلا في

437
00:30:46,450 --> 00:30:49,870
مصر، في عامة الهيكلة ببطل بدي أزيد، مش محتاجة، و

438
00:30:49,870 --> 00:30:53,810
ربما لأ ممكن أوفر أو أنشئ التقاعد مبكر أو غيره،

439
00:30:53,810 --> 00:30:58,290
يعني بتديني أفكار كتير جيدة، طيب Hard luck لل ..

440
00:30:58,290 --> 00:31:03,390
ماعرفوش يعني مال دي ستركزي عليه كمان مرة التركيز

441
00:31:03,390 --> 00:31:06,270
على الأدوية الغالية قليلة الانتشار وكبيرة الربح

442
00:31:06,270 --> 00:31:10,230
أما الأدوية الرخيصة واسعة الانتشار قليلة الربح؟

443
00:31:10,230 --> 00:31:15,510
فضلي أعطيها أنا اخترت الأدوية الرخيصة واسعة

444
00:31:15,510 --> 00:31:17,970
الانتشار وقليلة الربح على فقد أن قليلة الربح مع

445
00:31:17,970 --> 00:31:21,090
قليل مع قليل مع قليل ممكن يعطيني يعني كمية أرباح 

446
00:31:21,090 --> 00:31:23,310
أكتر من كبيرة الربح اللي ممكن تعطيني إياها مرة واحدة

447
00:31:23,310 --> 00:31:27,970
أو مرتين شو رأيكم؟ في حد مخالف؟ طب أعطينا يلا تفضلي

448
00:31:27,970 --> 00:31:32,230
بالله هو حسب المجتمع إذا أنا .. لأ أنا هي عندك

449
00:31:32,230 --> 00:31:34,950
احنا المعطيات عندك موجودة ما بتناش تتشاطر كتير لأ

450
00:31:34,950 --> 00:31:38,090
لأ ببتقولك المجتمع لو كان في عندي طبقة فقيرة

451
00:31:38,090 --> 00:31:43,230
كبيرة ب .. بركز على الرخيصة لأنه هتعطيني ربح أكتر

452
00:31:43,230 --> 00:31:46,050
لكن ال .. الغالية هذه قليلة .. أنت هذه جابة .. هذه

453
00:31:46,050 --> 00:31:49,210
قيادة دبلوماسية دبلوماسية أعطينا لحدة .. بدنا

454
00:31:49,210 --> 00:31:51,970
قيادة عسكرية .. بس أنا .. أنا اخترت برضه اخترت 

455
00:31:51,970 --> 00:31:59,320
الرخيصة طيب مش مشكلة أه تركيز على الأدوية الرخيصة

456
00:31:59,320 --> 00:32:02,540
ووسعة الانتشار؟ أه يعني أنتو كلكم اتفقين بس بدي

457
00:32:02,540 --> 00:32:05,660
.. فش حد مختلف يعني لأ لأ، التحقيق اللي هتعود

458
00:32:05,660 --> 00:32:14,300
بارباح كتير أه؟ طيب

459
00:32:14,300 --> 00:32:17,740
هو تسويق أكتر، مش بده أي دي عاملة أكتر، بده .. بدل

460
00:32:17,740 --> 00:32:21,360
أكتر، بده جهود .. موجودين احنا عملنا اتحاك لما 

461
00:32:21,360 --> 00:32:21,860
اتفقنا

462
00:32:28,210 --> 00:32:31,670
الأدوية الغالية كبيرة الربح المنافسة فيها عادة من

463
00:32:31,670 --> 00:32:34,510
قليلة للحظة أروحها الصيدليات الصيدليات بعينها اللي

464
00:32:34,510 --> 00:32:37,890
بتبيع بعض الأنواع الأدوية فالكل بروح وين عليها و

465
00:32:37,890 --> 00:32:41,130
أنا بنفخش كتير بالعكس أنا بقلل كتير من اليد العاملة

466
00:32:41,130 --> 00:32:44,770
أو الهدر اللي بضيعه عشان ربح بسيط بغض النظر لكن

467
00:32:44,770 --> 00:32:48,710
أنا بضربة واحدة باخد كل اللي بدي إياه بشكل عام إذا

468
00:32:48,710 --> 00:32:51,710
هذه هتعطي نتائج سريعة واحنا قلنا في المقدمة مهمة

469
00:32:51,710 --> 00:32:56,060
أن أنا بدي نتائج سريعة ما بديش نتائج على مدى بعيد لأنه

470
00:32:56,060 --> 00:33:00,560
قاعد بتراجع كل سنة بتراجع ربح ففيه مشكلة طيب

471
00:33:00,560 --> 00:33:06,520
تخيلوا الامتحان هيك تطوير

472
00:33:06,520 --> 00:33:13,620
.. تطوير التقنية أم تطوير الخدمة؟ تطوير الخدمة؟

473
00:33:13,620 --> 00:33:19,960
ليش؟ نتائج سريعة تمام ممتاز بدنا نفكر في طريقة

474
00:33:19,960 --> 00:33:25,650
صحيحة شو رأيك؟ أه وفاق تطوير التقنية ليش؟ تطوير

475
00:33:25,650 --> 00:33:28,630
التقنية ممكن احنا نجيب مثلا آلات حديثة، ممكن

476
00:33:28,630 --> 00:33:32,290
نستخدم استراتيجيات محددة، حديثة معينة، فلو طورت

477
00:33:32,290 --> 00:33:37,210
التقنية يمكن تعطيني نتائج أفضل شو عندك سبب إضافي

478
00:33:37,210 --> 00:33:45,890
لتطوير التقنية؟

479
00:33:47,990 --> 00:33:55,310
أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا 

480
00:33:55,310 --> 00:33:57,650
شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت ..

481
00:33:57,650 --> 00:33:58,790
أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا

482
00:33:58,790 --> 00:33:58,930
أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا

483
00:33:58,930 --> 00:33:58,990
أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا

484
00:33:58,990 --> 00:34:01,950
شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت .. أنا شفت ..

485
00:34:01,950 --> 00:34:03,190
أنا شفت .. أنا

486
00:34:06,260 --> 00:34:10,040
أكيد تطوير الخدمة تكون سريع النتائج لأن الناس

487
00:34:10,040 --> 00:34:13,000
بنتظروا مننا أن نقدم لهم خدمة تقنيات معناها برمجة

488
00:34:13,000 --> 00:34:15,480
وبرامج وجيب وودي معناها بدنا سنة أو سنتين عشان

489
00:34:15,480 --> 00:34:19,840
نطور تقنياتنا كويس تطوير التقنية بطيء النتائج عشان

490
00:34:19,840 --> 00:34:25,780
هيك نحاول نحطه هو مش خطأ لكنه مش أولوية احنا بنحكي

491
00:34:25,780 --> 00:34:31,380
بين خيارين يعني

492
00:34:31,380 --> 00:34:36,320
أنا خليني أديكي مثال صغير اليوم أنا بقى أروح على

493
00:34:36,320 --> 00:34:39,940
مكان معين بيعنيش كيف أنا يعني أخد الخدمة المهم

494
00:34:39,940 --> 00:34:43,520
بيعني أن تكون الخدمة جيدة واضحة الصورة لأ متوفرة

495
00:34:43,520 --> 00:34:48,400
وتقدم بطريقة جيدة ويعني سعرها مقبول هيك دائما زبون

496
00:34:48,400 --> 00:34:51,880
أي زبون بده شغلة بيشترطت المواصفات هذه التلاتة

497
00:34:51,880 --> 00:34:55,320
لذلك اليوم أنا التقنية لو بدنا نروح أنا عدل أنا

498
00:34:55,320 --> 00:34:57,860
مدير جديد جاي هدوني البرامج يعملوا تحليل لها

499
00:34:57,860 --> 00:35:00,820
شوفولي البرامج كيف بدها تاخد وبدنا طب ندخل برامج

500
00:35:00,820 --> 00:35:03,880
جديدة طب هتقول لها التجهيزات جديدة وبلزمنا .. هذا 

501
00:35:03,880 --> 00:35:07,250
معناه بدنا نأخذ وقت طويل، هيأمر علينا السنة واحنا مش 

502
00:35:07,250 --> 00:35:10,530
معدلين ومش منقذين المؤسسة اللي بتتراجع أرباحها 

503
00:35:10,530 --> 00:35:15,010
بطريقة حادة، فتح أسواق جديدة أو نستثمر في الأسواق؟

504
00:35:15,010 --> 00:35:17,370
الحالية، يسار عندكم خبرة، بتهيأ لي اليوم، هتعرفوا،

505
00:35:17,370 --> 00:35:21,060
اعطينا يا إيمان، تفضلي، أكيد في التوسع في الأسواق

506
00:35:21,060 --> 00:35:23,920
الحالية، التوسع في الأسواق الحالية ما بديش أبدأ إشي 

507
00:35:23,920 --> 00:35:26,200
جديد وأنا ما اشتغلتش فيه قبل هيك، في حين أن أنا

508
00:35:26,200 --> 00:35:30,960
اشتغلت في إشي... هذا أكيد منطقي، الله يسر، أكيد أه؟

509
00:35:30,960 --> 00:35:35,440
شو رأيكم؟ في حد... في حد عنده إجابة ثانية؟ دينا في 

510
00:35:35,440 --> 00:35:38,200
الأسواق السمعة، عمل السمعة والسمعة... أه إذا 

511
00:35:38,200 --> 00:35:41,280
ما بديكوا معاه، التوسع في الأسواق الجديدة، طيب الله 

512
00:35:41,280 --> 00:35:44,020
يرضى عليكم، أكيد الأسواق الجديدة من السهل تحقيق 

513
00:35:44,020 --> 00:35:47,160
نتائج فيها بالمقارنة مع التنافس الجديد في الأسواق 

514
00:35:47,160 --> 00:35:50,720
الحالية، اللي وصلت لحدّ الشباب أساسًا، أنا أسئلة هو 

515
00:35:50,720 --> 00:35:55,740
ليش التراجع؟ أنه ما عادش عندي، أنت آخر واحدة تحكي لأن 

516
00:35:55,740 --> 00:36:00,540
المفترض جوابتي ودققتي على هذا الموضوع، واضح الصورة؟

517
00:36:00,540 --> 00:36:06,160
معلش، احنا جميع الأسئلة محيرة لكنها منطقية، يعني في 

518
00:36:06,160 --> 00:36:08,880
منطق في الحديث أنه عندما تحسّك جديد، أنت بقعدك 

519
00:36:08,880 --> 00:36:14,280
بتحسّس أنه صح مطلعك، يعني أن الدكتورة بتتخيل أنك

520
00:36:14,280 --> 00:36:20,060
منطقية بسهولة، أن أي حدّ، احنا بتقلل يا عزيزي الأسرة عن 

521
00:36:20,060 --> 00:36:23,640
شغل الخدمات؟ باشي، هو احنا هذا كمان عشان نفكر شوية

522
00:36:23,640 --> 00:36:27,920
أكثر، نوسع أفقنا أكثر، يعني هذا الجانب القيادي،

523
00:36:27,920 --> 00:36:31,980
شوية كمان، أسئلة هتلاقيكم كثير في جوانب يعني بعاني 

524
00:36:31,980 --> 00:36:36,280
من أزمة مالية، طب أوسع الخدمة ولا أقللها؟ هنشوف في 

525
00:36:36,280 --> 00:36:39,680
قراءة دائمًا بتروح تجاه التقليل، هذا الكلام مش 

526
00:36:39,680 --> 00:36:43,700
صحيح، هنشوفه مع بعض، ضبط المصاريف أم زيادة الصرف 

527
00:36:43,700 --> 00:36:47,980
على مزيد من الخدمات؟ أنا جوابتكم، ضبط المصاريف؟

528
00:36:47,980 --> 00:36:58,040
معقول؟ ولا زيادة الصرف على الخدمات؟ يا جماعة 

529
00:36:58,040 --> 00:37:03,200
لو روحت على supermarket بدأ بده يفلس وبدأ يقلل 

530
00:37:03,200 --> 00:37:08,170
الإبضاعة تبعته، بتروحي عليه مرة ثانية؟ هتصيري دائمًا 

531
00:37:08,170 --> 00:37:11,390
لأ، مش موجود والله، أخلص والله أخلص، بعدين إذا 

532
00:37:11,390 --> 00:37:14,830
احنا معناه مطلوب نزيد الصرف على الخدمات ونحسّن من 

533
00:37:14,830 --> 00:37:17,850
أدائنا، لأن هذا معناه إيه؟ له عائد كبير، اليوم أنا 

534
00:37:17,850 --> 00:37:21,450
في الجامعة لما أقلل خدماتي، معناه ذلك الطالب هيبطل، 

535
00:37:21,450 --> 00:37:25,550
هيشرد، هيبطل فيه سمعة، وهيبطل فيه تنافس، لكن ضبط 

536
00:37:25,550 --> 00:37:29,170
المصاريف هيعمل توفير وترشيد نفقات

537
00:37:32,280 --> 00:37:35,000
جميل، مرموح، نقولها، القيادة الدبلوماسية عندكم ما شاء 

538
00:37:35,000 --> 00:37:39,360
الله عالية جدا، طيب تغيير قيادات العليا أو التخلص 

539
00:37:39,360 --> 00:37:43,880
من العمال الزائدة؟ تخلص من العمال الزائدة؟ تغيير 

540
00:37:43,880 --> 00:37:46,880
قيادة... تغيير قيادة العليا؟ تغيير قيادة العليا...

541
00:37:46,880 --> 00:37:48,040
تغيير قيادة العليا... تغيير قيادة العليا... تغيير

542
00:37:48,040 --> 00:37:48,460
قيادة العليا... تغيير قيادة العليا... تغيير قيادة

543
00:37:48,460 --> 00:37:51,720
العليا... تغيير قيادة العليا... تغيير قيادة العليا

544
00:37:51,720 --> 00:37:57,580
... تغيير قيادة العليا... تغيير قيادة العليا...

545
00:37:57,580 --> 00:38:04,360
تغيير قيادة العلي، يعني أنت تخلص من العمل الزائد ده؟

546
00:38:04,360 --> 00:38:08,610
تخلص من العمل الزائد، يا جماعة احنا لما بنروح على 

547
00:38:08,610 --> 00:38:12,270
الشغلة الكبيرة، اليوم القائد بياخد مبلغ كبير،

548
00:38:12,270 --> 00:38:15,450
وأساسًا هو الفشل، هو القائد فشل، فأنا بدي أجرب كمان 

549
00:38:15,450 --> 00:38:18,610
مرة، إذا تغيير القيادات يخفض المصاريف بشكل واضح 

550
00:38:18,610 --> 00:38:21,550
ويعطي نتائج سريعة، أي صناعة مستوى الأرباح اليوم 

551
00:38:21,550 --> 00:38:24,970
لما أجينا، احنا بقول بأننا بدنا نوفر، في الجامعة،

552
00:38:24,970 --> 00:38:28,610
أروح مثلًا أعمل هيكلة في موظف إداري وخدمات اللي 

553
00:38:28,610 --> 00:38:31,430
بياخد راتب 400 دينار مثلًا في الشهر ولا أروح 

554
00:38:31,430 --> 00:38:35,160
للدكاترة اللي بياخد 2500 دينار؟ ما هو أنا لو بوفر

555
00:38:35,160 --> 00:38:42,420
على عشر هان عن خمسين هناك، أه صحيح كويس،

556
00:38:42,420 --> 00:38:46,060
إعادة النظر في الخطة الاستراتيجية عشر سنوات ولا 

557
00:38:46,060 --> 00:38:50,960
التشغيلية؟ حدّ، حدّ أكيد، حدّ مبين، الله يستر، أكيد

558
00:38:50,960 --> 00:38:54,420
طبعًا الخطة التشغيلية لأن احنا بنحكي عن نتائج سريعة

559
00:38:54,420 --> 00:38:58,860
وليس طويل المدى، الاعتماد على مستشارين خارجين

560
00:38:58,860 --> 00:39:05,480
للتطوير أم القيادين الحاليين؟ أنا صراحة، طب أه تفضلي

561
00:39:05,480 --> 00:39:09,620
اعطيها، هي هي عندك، أنت مش جوالك، تعطيها، تفضلي،

562
00:39:09,620 --> 00:39:12,680
أه يلا، الاعتماد على مستشارين وخارجين لإنه ممكن

563
00:39:12,680 --> 00:39:15,440
يضيفوا أفكار جديدة أو رؤية جديدة على المؤسسات ساعة 

564
00:39:15,440 --> 00:39:17,880
تقريبًا... طب هم بيكلفوش ولا لا؟ طب ما هو لازم، كل 

565
00:39:17,880 --> 00:39:20,380
إشي فيه له مقابل، يعني أنت عارفة ساعة الاستشار

566
00:39:20,380 --> 00:39:24,700
بيقداش؟ ساعة ثلاث مية دولار، ساعة الواحدة، لكن 

567
00:39:24,700 --> 00:39:27,120
المرادوت تبع يكون... ممكن يكون أكبر من ثلاث مية 

568
00:39:27,120 --> 00:39:29,100
دولار فقط، هذا الـ external، الـ internal مية دولار

569
00:39:29,670 --> 00:39:35,070
طب أنا اللي بدي أجيبه... طيب أنتم متفقين معه 

570
00:39:35,070 --> 00:39:39,250
يعني؟ في حدا مخالف؟ تفضل أيه؟ والله أنا مع الـ...

571
00:39:39,250 --> 00:39:41,550
هو الـ... برضه المستشارين الخارجين، ليش؟ لأنه

572
00:39:41,550 --> 00:39:44,030
القيادين أساسًا موجودين، طب لسه التراجع موجودين

573
00:39:44,030 --> 00:39:46,350
أساسًا، يعني مش بضرورة القيادات الصف الأول، احنا 

574
00:39:46,350 --> 00:39:51,340
قيادين موجودين في مؤسسة، مش بضرورة، أه شو رأيكم؟ طب 

575
00:39:51,340 --> 00:39:54,820
يا جماعة... طب أنا بسألكوا أسئلة ويعني يمكن يكون 

576
00:39:54,820 --> 00:39:57,780
رأيكوا صح، يعني أنا بس هيك يعني بدي أسأل بعض 

577
00:39:57,780 --> 00:40:01,680
الأسئلة، معليش، الآن هذا هيكلفني كثير وربما

578
00:40:01,680 --> 00:40:06,380
يعطيني آراء كويسة، الآن هذا هيسيبني الاستشاري،

579
00:40:06,380 --> 00:40:10,060
القيادة هيكسب وهيظلوا منتموا عنده، ولا قل المواصف،

580
00:40:10,060 --> 00:40:14,780
هيديني بشكل عام، يعني هذا دائم، هذا منقطع، كويس؟

581
00:40:29,440 --> 00:40:32,660
ممكن أجيب خبير من ألمانيا لأن أنا عندي خبرة في 

582
00:40:32,660 --> 00:40:35,640
المستشفى، لكن ممكن أجيب خبير من ألمانيا لأن الحالة

583
00:40:35,640 --> 00:40:39,240
صعبة، كويس، أنت دربتي مثال في غير مكانه بمعنى لو، لكن 

584
00:40:39,240 --> 00:40:43,040
أنا لما أجيب هذا الاستشاري كويس، مش الأصل اللي درّب 

585
00:40:43,040 --> 00:40:47,150
عندي ولا كل مرة بيصير الحالة صعبة بدي أجيبه؟ لأ بس 

586
00:40:47,150 --> 00:40:50,610
أنا... أنا هستفيد من خبرته للموجودين، احنا بقى يبقى

587
00:40:50,610 --> 00:40:53,450
... احنا كمان مرة، مين اللي... أه صح، تفضلي، خيار 

588
00:40:53,450 --> 00:40:58,330
دي؟

589
00:40:58,960 --> 00:41:03,400
شوف، القياديون الحاليون بالغالب هم الأفضل، ليش؟ أول 

590
00:41:03,400 --> 00:41:06,320
شغل عندهم، علم بالعمل، الاستشار يبدو فترة، ستة 

591
00:41:06,320 --> 00:41:09,700
شهور، عشان يستوعب وين المشكلة ويعمل دراسات عشان

592
00:41:09,700 --> 00:41:13,220
يعطينا رأي، لكن هذا عندهم عارف، وعندهم أفكار، يمكن 

593
00:41:13,220 --> 00:41:18,920
تطبيقها في ظل كمان إيش، إن فيها India مدير، أنا 

594
00:41:18,920 --> 00:41:23,340
بقول لك ما هو اللي لديهم أفكار لم يتمكنوا من تطبيقها 

595
00:41:23,340 --> 00:41:28,680
بسبب وجود القائد السابق، الأساس اللي انشال اليوم،

596
00:41:28,680 --> 00:41:31,160
هذا كان عنده أفكار كثير لكنه ما كانش قادر تطبيقها 

597
00:41:31,160 --> 00:41:33,720
لأن الإدارة العليا هي المشكلة، اليوم احنا شيلنا 

598
00:41:33,720 --> 00:41:37,580
الإدارة العليا وعملنا عدة هيكلة، فبرز عندي ناس قادرة 

599
00:41:37,580 --> 00:41:40,300
أنها تطور بشكل كبير، وبالمناسبة أحكيلكوا إياها 

600
00:41:40,300 --> 00:41:43,620
دائمًا التطوير من الداخل أفضل من التطوير من الخارج،

601
00:41:43,620 --> 00:41:48,800
الارتكاز على القيادة الداخلية، المؤسسة التي تنتج، مش 

602
00:41:48,800 --> 00:41:53,580
المؤسسة، الدولة التي تنتج قوت يومها، دولة يعني 

603
00:41:53,580 --> 00:41:57,160
عندها استدامة وعندها تنمية حقيقية، ودولة اللي 

604
00:41:57,160 --> 00:42:00,300
بتعتمد على الآخرين دائمًا على، يعني لاحظوا دول 

605
00:42:00,300 --> 00:42:05,780
الخليج محترامنا لها، يعني بدأت جديد أنها تتعيد 

606
00:42:05,780 --> 00:42:09,180
اهتماماتها أنها تتطور من داخلها، لكن دائمًا كانت كل 

607
00:42:09,180 --> 00:42:12,200
العمل عندها أجنبية، وهنا كان مشكلة، واضح الصورة

608
00:42:16,240 --> 00:42:19,240
طيب، ترقية الأشخاص من الموظفين الحاليين للمناصب 

609
00:42:19,240 --> 00:42:22,580
العليا التي شغلت أمس، سقطة بأشخاص متميزين من شركات 

610
00:42:22,580 --> 00:42:25,860
منافسة؟

611
00:42:25,860 --> 00:42:33,620
أكيد، خلاص نفس الحاجة، أما إذا بدأت المؤسسة في 

612
00:42:33,620 --> 00:42:38,340
الخسائر، فالخرجين أفضل، لحظة هي لسه أرباح 12%، لكن لو 

613
00:42:38,340 --> 00:42:42,420
كانت بتخسر، لأ بصير بدي أجيب نفسي من برا لأن واضح 

614
00:42:42,420 --> 00:42:45,720
أن العمل عندي فيها مشكلة، تمام إن شاء الله؟

615
00:42:48,910 --> 00:42:56,150
تفضلي، هذا يعني هو هذا السؤال الهدف منه فقط الأسئلة 

616
00:42:56,150 --> 00:43:00,470
أنه شوية نثير فكرنا القيادة شوية نوزّع أفقنا ما 

617
00:43:00,470 --> 00:43:03,770
نضلّش نفكر في اتجاه واحد، واضح الصورة، وهذه كثير 

618
00:43:03,770 --> 00:43:06,990
مهمة في موضوع القيادة، يعني ما ت... ما تطلوبوا 

619
00:43:06,990 --> 00:43:09,230
حالكم، احنا بدنا مثل ثاني في الامتحان، أه الآن 

620
00:43:09,230 --> 00:43:12,310
ببعت لكم، بجيبكم، يا بس أخريها للآخر بس أنشطكم مرة 

621
00:43:12,310 --> 00:43:13,690
ثانية، تمام إن شاء الله؟

622
00:43:36,910 --> 00:43:40,230
أبعاد المهارات القيادية اللازمة لقيادة التغيير 

623
00:43:40,230 --> 00:43:45,170
الفعال، فيها إنه مشموعة من الأبعاد، كويس، مهم جدا 

624
00:43:45,170 --> 00:43:50,420
نتحدث عنها، أول شيء تنمية العلاقات الإنسانية، هذا 

625
00:43:50,420 --> 00:43:53,600
تحدثنا عنه، أن أي واحد يبدأ يشرع في عملية التغيير

626
00:43:53,600 --> 00:43:57,680
لازم يزور الناس و يدير باله عليهم و يتقرب إليهم

627
00:43:57,680 --> 00:44:02,660
بمعنى أنه يضمن نجاح مشروع لازم ياخد كل الناس معاه

628
00:44:02,660 --> 00:44:06,380
بناء فريق إحداث التغيير و تنمية قدرات الأفراد،

629
00:44:06,380 --> 00:44:10,590
قلنا عادة في عندي فريق توجيهي عام، هذا اللي يعني من

630
00:44:10,590 --> 00:44:14,010
المحبيين، المنتمين .. المنتمين لفكرتك و المنتمين

631
00:44:14,010 --> 00:44:17,610
للمؤسسة بشكل كبير، هدول دائما هم قادة التغيير لكن

632
00:44:17,610 --> 00:44:22,530
هذا لا يعني أنه ما بنيش فرق أخرى من داخل المؤسسة

633
00:44:22,530 --> 00:44:26,410
تحقيق الاتصال الفعال مهم جدا في مرحلة التغيير أن

634
00:44:26,410 --> 00:44:30,230
يكون اتصالاته شبه دائمة، شبه يومية، و ال email

635
00:44:30,230 --> 00:44:34,810
شغال دائم، و النشرات متعددة، و الاجتماعات كثيرة، و

636
00:44:34,810 --> 00:44:37,550
عادة في المراحل الأولى بيكون عندنا كم من التواصل

637
00:44:37,550 --> 00:44:40,510
لأنه في هذه المرحلة الناس بتحتاج إلى استفسارات

638
00:44:40,510 --> 00:44:44,430
كثيرة، فهي محتاجة قائد التغيير أن يكون بينها بشكل

639
00:44:44,430 --> 00:44:49,370
مستمر، تحقيق مبدأ الشراكة في التغيير، إياكم أن يعني

640
00:44:49,370 --> 00:44:53,410
تفرضوا التغيير أو أن تجدوا أنفسكم أعلى من الآخر

641
00:44:53,410 --> 00:44:57,910
إلا بالعكس، دائما خذوا الآخرين معاكم، شاركوهم في

642
00:44:57,910 --> 00:45:01,150
الأراء، خلوهم يكونوا حتى الرؤيا معاكم، عندها

643
00:45:01,150 --> 00:45:05,430
سيكونوا أكثر قناعة و انقيادا في داخل المؤسسة

644
00:45:05,430 --> 00:45:09,770
الفعالية في إدارة وقت التغيير، شوفوا إحنا لو حطينا

645
00:45:09,770 --> 00:45:14,070
للتغيير سنة أو سنتين أو تلت سنوات، هذه خطتنا الآن

646
00:45:14,070 --> 00:45:18,650
لأن لازم يكون في عندي بالفعل كل سنة عندي خطة

647
00:45:18,650 --> 00:45:21,950
تشغيلية للسنة هاي، لازم أحقق ختام عمل و يكون عندي

648
00:45:21,950 --> 00:45:25,010
تقييم لأدائي، و إذا كان في أنشطة لم تتحقق كيف أعملها

649
00:45:25,010 --> 00:45:28,230
في التخطيط الاستراتيجي، الأنشطة اللي ما قدرناش نحققها

650
00:45:28,230 --> 00:45:32,250
بنروح نرحلها على خطة السنة التانية، بس ما يكونش فيها

651
00:45:32,250 --> 00:45:36,480
مبررات جيدة في هذا الإطار، التحفيز نحو تحقيق أهداف

652
00:45:36,480 --> 00:45:40,000
التغيير، و هنا بتطلب من المدير الكفوء أنه يعترف

653
00:45:40,000 --> 00:45:45,100
بالإنجاز من كل الأفراد، و عكس في هذه المرحلة كثرة

654
00:45:45,100 --> 00:45:49,640
من المسابقات، التمييز، و من المسابقات اللي فيها على

655
00:45:49,640 --> 00:45:52,020
المستوى الفردي و على المستوى الأقسام أو الدوائر

656
00:45:52,020 --> 00:45:57,240
اللي بتديروها في داخل المؤسسة، شو هذا؟ دولاب

657
00:45:57,240 --> 00:46:00,180
التسارع، أساليب القيادة، في عندنا خمس أساليب

658
00:46:00,180 --> 00:46:03,520
لقيادة التغيير، أول شيء دولاب التسارع، شو مقصود

659
00:46:03,520 --> 00:46:09,040
بدولاب التسارع؟ هذا شو هذا؟ أجر مش هي؟ إطار طب

660
00:46:09,040 --> 00:46:13,360
دولاب التسارع، تتوقع أنه لازم يكون سريع كتير ولا

661
00:46:13,360 --> 00:46:18,680
متدرج؟ يعني لما يمت تمشي السيارة أول ما تمشي

662
00:46:21,510 --> 00:46:26,630
أول حاجة، التغيير لا يحدث بسرعة أو بشكل مفاجئ، لكن

663
00:46:26,630 --> 00:46:32,510
عادة يحدث بتدريج أو بشكل بطيء، احفظوا العبارة هذه،

664
00:46:32,510 --> 00:46:36,990
في المؤسسات المستقرة أو الكبيرة و المستقرة، التدريج

665
00:46:36,990 --> 00:46:43,210
ينبغي أن يكون تدريجيا، أما في المؤسسات الصغيرة

666
00:46:43,210 --> 00:46:47,530
و المضطربة، فالتغيير بدي يكون جذري، لأنه مش حسننا

667
00:46:47,530 --> 00:46:50,210
كتير، إحنا في مصر صغيرة، أنا بقدر أسيطر على العشر

668
00:46:50,210 --> 00:46:53,790
و عشرين موظف عندي و أشتغل بسرعة، إذا بحكي عن تغيير في

669
00:46:53,790 --> 00:46:57,130
المدرسة، لأ ممكن يكون التغيير فيها جذري،

670
00:46:57,130 --> 00:46:59,770
بالذات إذا كانت متدهورة بالأساس، لكن إذا كانت

671
00:46:59,770 --> 00:47:07,350
مستقرة فعادة بيكون التغيير تدريجي، ركاب الحافلة،

672
00:47:07,350 --> 00:47:11,950
وين السائق بيكون في الحافلة؟ في الأمام؟ في الأمام؟

673
00:47:11,950 --> 00:47:14,690
يعني إذا .. إذا كان في الأمام تتوقعوا أنه هيوصل

674
00:47:14,690 --> 00:47:20,810
جبل؟ كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض ..

675
00:47:20,810 --> 00:47:21,550
كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم

676
00:47:21,550 --> 00:47:25,310
مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع

677
00:47:25,310 --> 00:47:27,810
بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض

678
00:47:27,810 --> 00:47:28,350
.. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض ..

679
00:47:28,350 --> 00:47:29,350
كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم

680
00:47:29,350 --> 00:47:30,210
.. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض ..

681
00:47:30,210 --> 00:47:34,820
كلهم مع بعض .. كلهم مع بعض .. كلهم مع لكن قائد

682
00:47:34,820 --> 00:47:40,340
السائق أيضًا هو من يحرك و هو من يقول أين سنتجه و

683
00:47:40,340 --> 00:47:43,680
أيضًا يختار من يركب معاه، يعني بمعنى .. كمان برضه

684
00:47:43,680 --> 00:47:46,380
مهم جدًا في مرحلة التغيير أنك تنجب أنت الناس اللي

685
00:47:46,380 --> 00:47:50,660
هم بالفعل يستطيعوا أن ينجحوا التغيير معاك، لسؤال

686
00:47:50,660 --> 00:47:58,300
الثالث، القنفذ ولا الثعلب؟ شو رأيكم؟ ثعلب أو قنفذ؟

687
00:47:58,300 --> 00:48:02,640
أنتوا إيش ترغبوا؟ في التغيير، في عمل التغيير، لو

688
00:48:02,640 --> 00:48:08,020
كنت أنت في التغيير، هتكوني ثعلب أو قنفذ؟ قنفذ

689
00:48:08,020 --> 00:48:12,720
بطيق، يعني أنت هتكوني تختاري أسلوب الثعلب، تمام،

690
00:48:12,720 --> 00:48:23,800
أنت، ما تخافوش، فكر، آه ال

691
00:48:23,800 --> 00:48:30,640
.. ال ما يخليه معاكم، آه، عشان مشاركة، نسمع، تفضلي

692
00:48:30,640 --> 00:48:33,700
إيه أمان؟ يعني أعتقد الثعلب بيعرف أشياء كتير، يعني

693
00:48:33,700 --> 00:48:35,900
بيلف و بيدور كتير و بيشوف أشياء كتير في الدنيا،

694
00:48:35,900 --> 00:48:39,180
بعكس القنفذ، ما بنعرفناش عنه بقاله يعني شوك و

695
00:48:39,180 --> 00:48:43,060
إيه كبير، يعني أنت مع الثعلب؟ أنا ثعلب، طبعا، لكن

696
00:48:43,060 --> 00:48:47,360
أكثر قضية على حماية نفسه، على استدامة، بتهيألي

697
00:48:47,360 --> 00:48:51,800
يعني أنت مع القنفذ، جميل، كتير حلو، بدينا نفتح،

698
00:48:51,800 --> 00:48:52,020
شو؟

699
00:49:00,130 --> 00:49:04,290
تفضلي، تشوف الثالث بيعرف بالفعل أشياء صغيرة و بشكل

700
00:49:04,290 --> 00:49:08,530
كبير جدا، لأنه بيدور، القنفذ بيعرف شيء كبير واحد، و

701
00:49:08,530 --> 00:49:12,610
رغم ذلك بيتعرض الثالث كثيرا لخطر عكس القنفذ، القنفذ

702
00:49:12,610 --> 00:49:16,250
بيّعرف هدفه، بيحمي نفسه جدا، لذلك إحنا بالفعل في مسار

703
00:49:16,250 --> 00:49:19,670
التغيير، أسلوب نبغى نستخدم أسلوب القنفذ و ليس

704
00:49:19,670 --> 00:49:26,030
الثالث، تمام؟ جيد، أشكر كتير، طيب، توقف عن قائمة أو

705
00:49:26,030 --> 00:49:30,050
قائمة توقف عن فعل ذلك، إيش يعني؟ في كتير من

706
00:49:30,050 --> 00:49:34,930
تصرفاتنا في الحياة تصرفات مش صحيحة، لذلك بدك تحط

707
00:49:34,930 --> 00:49:38,730
.. تحط عينكم دائما لكل الأمور، قائمة من الأشياء

708
00:49:38,730 --> 00:49:41,050
اللي أنت بتشعروا أنها .. أنها لا تستم بتحقيق

709
00:49:41,050 --> 00:49:45,270
الأهداف أو لا تستم في تحقيق مصلحة المؤسسة، توقف عن

710
00:49:45,270 --> 00:49:49,010
فعل ذلك، بمعنى هذا السلوك لأ لازم أعلم أنه خلاص بده

711
00:49:49,010 --> 00:49:52,450
أتخلص منه في التغيير، إذا أسلوبي بطيف، آخذ قرار بده

712
00:49:52,450 --> 00:49:57,150
أتخلص منه، إذا كنت أنا علاقاتي علاقات تنافسية سلبية

713
00:49:57,150 --> 00:50:00,650
بده أتخلص منها، إذا كنت أنا بدير المؤسسة مش وفق هدف

714
00:50:00,650 --> 00:50:04,610
معنوي، بده أتخلص منه، إذا بحط قائمة توقف عن فعل ذلك

715
00:50:04,610 --> 00:50:08,330
عشان أنا أبدأ بعملية التغيير بطريقة أيضا إيجابية

716
00:50:08,330 --> 00:50:13,810
المستوى الخامس، إيش قادر المستوى الخامس؟ شمعة و قد

717
00:50:13,810 --> 00:50:17,750
شمعة، إيش يعني؟ قادة جدول، قادة جدول، قادة جدول،

718
00:50:17,750 --> 00:50:21,050
قادة جدول، شخصي يعني بيجيبوا يحصلوا فيه تصييب،

719
00:50:21,050 --> 00:50:27,490
بيجيبوا يحصلوا فيه تصييب، بيجيبوا يحصلوا

720
00:50:27,490 --> 00:50:29,930
فيه تصييب، بيجيبوا يحصلوا فيه تصييب، بيجيبوا

721
00:50:29,930 --> 00:50:30,590
يحصلوا فيه تصييب، بيجيبوا يحصلوا فيه تصييب،

722
00:50:30,590 --> 00:50:30,670
بيجيبوا يحصلوا فيه تصييب، بيجيبوا يحصلوا فيه

723
00:50:30,670 --> 00:50:35,470
تصييب، بيجيبوا يحصلوا فيه تصييب، بيجيبوا يحصلوا

724
00:50:35,470 --> 00:50:43,080
فيه تصييب، المستوى الخامس هو الذي يقود بالفعل أو يحقق

725
00:50:43,080 --> 00:50:47,700
طموحات الشركات أو مؤسساته، و ليس طموحاته الشخصية، هو

726
00:50:47,700 --> 00:50:52,180
يذيب نفسه من أجل الآخرين، بمعنى أنه يستطيع أن يتقل

727
00:50:52,180 --> 00:50:55,460
زي ما نحن نحكي القيادة المتسامية، اللي بينزل بعد ما

728
00:50:55,460 --> 00:51:00,080
يؤسس لكل شيء في مؤسسته، و ممكن يرجع عنصر عادي أو شخص

729
00:51:00,080 --> 00:51:04,280
إنسان عادي بكل هدوء و يتقبل ذلك، هو يعرف بالقائد

730
00:51:04,280 --> 00:51:08,580
الرمز، هذا قائد المستوى الخامس، هم بمستوى عندهم رمزية

731
00:51:08,580 --> 00:51:12,460
و ليس لديهم منصب، بدون أن يكون له منصب، هو قائد، هذا

732
00:51:12,460 --> 00:51:15,980
مهم جدا، يتواضعون، يثنون على العرفان اللي موظف فيهم

733
00:51:15,980 --> 00:51:21,020
يثنون عليهم، طيب

734
00:51:21,020 --> 00:51:25,000
نروح على التمرين ولا بس ناخد أنواع الاستراتيجيات؟

735
00:51:25,050 --> 00:51:27,410
ناخد أنواع الاستراتيجيات و بعدين نفوت على تمرين،

736
00:51:27,410 --> 00:51:30,430
ماشي الحالة، في عندنا مجموعة من الاستراتيجيات

737
00:51:30,430 --> 00:51:35,270
للتغيير، أول شغل استراتيجية إعادة البناء، و هنا أي

738
00:51:35,270 --> 00:51:39,510
مؤسسة مشكلة فيها منهارة تحتاج إلى إعادة إيش؟ بناء

739
00:51:39,510 --> 00:51:42,950
من جديد، يعني نقول بناء قدرات يعني، و كأنه عند

740
00:51:42,950 --> 00:51:46,330
القدرات مش كتير جيدة و بعدين أبدأ أنا أبنيها على

741
00:51:46,330 --> 00:51:50,570
أسس صحيحة، الإرتقاء و النمو، لأ عندي مؤسسة مستقرة

742
00:51:50,570 --> 00:51:56,150
تحتاج إلى دائما الإرتقاء، استراتيجية الهيمنة بمعنى

743
00:51:56,150 --> 00:52:00,330
أنه أنا كيف كمؤسسة أنه أنا هيمن على مستوى التنافس

744
00:52:00,330 --> 00:52:04,210
على السوق بشكل كبير جدا، أو إذا أنا كنت كمان في

745
00:52:04,210 --> 00:52:07,810
عملية التغيير، لأ أنا اللي بديه لازم يتغير وفق

746
00:52:07,810 --> 00:52:15,110
رؤيته أنا و ليس رؤيته الآخرين، طيارة التخطيط

747
00:52:16,820 --> 00:52:19,960
لاحظوا، استراتيجية إعادة البناء، ماذا تعني؟ هدم

748
00:52:19,960 --> 00:52:23,460
القديم، تعميق الفهم نحو رفضه و تغييره، يعني لازم

749
00:52:23,460 --> 00:52:27,640
نرفض القديم على اعتبار أنه سبب البلاء تبع المؤسسة،

750
00:52:27,640 --> 00:52:30,920
تحجيم القوة التي تدافع عنه، في هذا الموضوع أنا 

751
00:52:30,920 --> 00:52:34,640
بحتاج كثير أعمل تغيير حتى في الأشخاص والقيادات،

752
00:52:34,640 --> 00:52:38,920
حتى على مستوى ربما الناس اللي لهم فترة طويلة و

753
00:52:38,920 --> 00:52:41,720
تاريخية في المؤسسة، أقول الله يسهل علينا لأنه إحنا 

754
00:52:41,720 --> 00:52:44,640
بنحكي عن إعادة بناء تحتاج إلى أشخاص جدد، أماكن 

755
00:52:44,640 --> 00:52:50,680
جديدة، أساليب جديدة، واستراتيجيات عمل جديدة، معليش

756
00:52:50,680 --> 00:52:55,340
هو صحيح، بس لكن أنا عشان أنقذ أمة أو مؤسسة، أولى من 

757
00:52:55,340 --> 00:52:58,300
أنقذ أفراد، إذا بنتيجة مصلحة المؤسسة بتكون مصلحة

758
00:52:58,300 --> 00:53:02,120
المؤسسة مقدمة أكثر، لكن إذا استطعت إنه أنا بالأساس

759
00:53:02,120 --> 00:53:06,600
أعمل شيء أقل من هذه الحدة، بس لكن في مؤسسة متداورة

760
00:53:06,600 --> 00:53:10,550
هي بدت تخسر، ومش بس بدت تخسر، بدت عليها ديون اليوم

761
00:53:10,550 --> 00:53:14,030
أنا بدي أجي أنقذها، ما فيش إمكاني أنقذها بالترجيع،

762
00:53:14,030 --> 00:53:18,080
لأ، ما فيفعش، لازم يكون فيه تغيير جذري، الارتقاء

763
00:53:18,080 --> 00:53:21,640
والنمو، تهيئة المناخ للنظام الجديد، لأننا ذاهبون

764
00:53:21,640 --> 00:53:25,980
إلى مرحلة جديدة، سننتج منتجات جديدة، سنوسع، ونسير

765
00:53:25,980 --> 00:53:29,120
ونعلم مراحل جديدة، إذا معنا ذلك، أنا أريد أن أهيئ

766
00:53:29,120 --> 00:53:32,780
لهذا النظام الجديد، ووضع قواعد وركائز قوية يعتمد

767
00:53:32,780 --> 00:53:36,100
عليها في مرحلة الإعداد، عادة في مرحلة الارتقاء

768
00:53:36,100 --> 00:53:39,220
والنمو، في عندنا أساليب جديدة كمان، تقنيات جديدة

769
00:53:39,220 --> 00:53:45,050
تتناسب مع حجم النمو والارتقاء في هذا الموضوع، في

770
00:53:45,050 --> 00:53:49,590
استراتيجية الهيمنة، أكيد هنا بدت يعني زي ما نقول

771
00:53:49,590 --> 00:53:54,250
طالما القائد قوي وحمل الجميع على التغيير، وخضع كل

772
00:53:54,250 --> 00:53:58,910
مقاومة التغيير، صار في عنده رؤية وفي بنيان واضح

773
00:53:58,910 --> 00:54:02,530
بناء على هذه الرؤية، وفي  لأ بالعكس، معالم كمان واضحة

774
00:54:02,530 --> 00:54:07,130
لهذه الرؤية، دائماً صاحب الملك الخاص هو أقدر على

775
00:54:08,010 --> 00:54:11,270
إحداث التغيير في مؤسسته، لكن عندما نذهب إلى مؤسسة

776
00:54:11,270 --> 00:54:14,930
عامة، لا تتحجم هنا، لأن القوة المسيطرة أكبر من قوة

777
00:54:14,930 --> 00:54:16,190
الشخص الواحد.

778
00:54:19,020 --> 00:54:23,040
فيه الـ استراتيجية العقلانية، وهنا طبعاً يعني مثلاً

779
00:54:23,040 --> 00:54:27,020
تركز على أنشطة الاتصال والتواصل من أجل التوضيح

780
00:54:27,020 --> 00:54:32,040
اللي هو مبررات التغيير وضرورته للمؤسسة، مثلاً في

781
00:54:32,040 --> 00:54:37,600
التعليم، لاحظوا عشان أنا أغير بعض الإمكانات لدى

782
00:54:37,600 --> 00:54:42,680
المعلم، بره بعمله تدريب، إيش قبل التدريب الميداني، و

783
00:54:42,680 --> 00:54:46,360
التدريب اللي هو أثناء الخدمة، بعمل إنتاج معرفة من

784
00:54:46,360 --> 00:54:49,780
خلال مواقع، من خلال غيره، من خلال بعض المناهج، نشر

785
00:54:49,780 --> 00:54:52,260
المعلومات، وتقديم البرهان العقلية، هذه الـ

786
00:54:52,260 --> 00:54:56,100
استراتيجية تقوم على نشر الثقافة، وأخذ أكبر عدد 

787
00:54:56,100 --> 00:55:00,010
ممكن معاك في عملية التغيير، هذه كتير مهمة جداً، لكن

788
00:55:00,010 --> 00:55:03,270
هذه بتكون متى .. يعني في المؤسسات التعليمية كويسة،

789
00:55:03,270 --> 00:55:06,110
استراتيجية العقلية كتير ممتازة، بمعنى أنه أنا برضه

790
00:55:06,110 --> 00:55:10,910
بأتعامل مع أقول نيرة إلى حد كبير جداً، فلازم يكون

791
00:55:10,910 --> 00:55:12,990
فيه نوع من اللي هو التدرج.

792
00:55:17,690 --> 00:55:20,210
مظبوط، بس إحنا مش نستخدم استراتيجية واحدة، ممكن

793
00:55:20,210 --> 00:55:22,970
نستخدم أكثر من استراتيجية في وقت واحد، هاي

794
00:55:22,970 --> 00:55:25,950
المناورة والإقناع مثلاً، كيف أنا أتحكم في بيئة

795
00:55:25,950 --> 00:55:30,310
التغيير، كيف نجعل الأفراد يميلون إلى جهود التغيير،

796
00:55:30,310 --> 00:55:35,110
أيضاً كيف نحث بشكل موضوعي أو بشكل حتى غير موضوعي

797
00:55:35,110 --> 00:55:38,010
متحيز للتغيير، يعني مش دائماً أنا لازم أكون موضوعي

798
00:55:38,010 --> 00:55:41,050
أقول ربما التغيير يكون جيد وربما لأ، لأ، مش بضرورة

799
00:55:41,050 --> 00:55:43,750
بالعكس، التغيير جيد، التغيير هيدينا يعني المعنى أنا

800
00:55:43,750 --> 00:55:48,530
بتحيز لإنه أنا بمتلك رؤية أو بمتلك فكر وعارف عندي

801
00:55:48,530 --> 00:55:51,830
أسلوب واضحة وعارف وين النتاج اللي حصل لها بشكل

802
00:55:51,830 --> 00:55:56,570
كبير جداً، إذا هنا بدي أعمل دعاية للتغيير، بدي أدرب

803
00:55:56,570 --> 00:56:00,410
الموارد البشرية بشكل جيد، وبدي أقدم حوافز.

804
00:56:01,620 --> 00:56:05,660
الاستراتيجيات التسهيل، وهذه الاستراتيجيات بتدخل فيها

805
00:56:05,660 --> 00:56:09,300
الإدارة العليا لتسهيل المهام، يعني هتلاحظوا قرارات

806
00:56:09,300 --> 00:56:12,660
الإدارة العليا كثير ميله لليونة والمرونة في موضوع

807
00:56:12,660 --> 00:56:18,360
اللي هو إحداث التغيير، أو إقرار القرارات التي تسهم

808
00:56:18,360 --> 00:56:22,680
في عملية التغيير بطريقة جيدة، وعادة لاحظوا أنه في

809
00:56:22,680 --> 00:56:26,840
عملية التسهيل هنا مطلوب من قيادة المؤسسة أنها تعلم

810
00:56:26,840 --> 00:56:30,240
الآخرين، تعلم كل جمهور المؤسسة بالتسهيلات اللي

811
00:56:30,240 --> 00:56:33,960
هتقدم، إذا والله القسم مشي ضمن رأي التغيير، إحنا

812
00:56:33,960 --> 00:56:38,660
هتقدم له تسهيلات إضافية وهكذا، استراتيجية النفوذ أو 

813
00:56:38,660 --> 00:56:42,480
القوة، زي الهيمنة، بمعنى كيف نستخدم سلطة القوة

814
00:56:42,480 --> 00:56:45,620
والنفوذ لإجبار أفراد المؤسسة على قبول التغيير من

815
00:56:45,620 --> 00:56:49,060
خلال أسره بالثواب والعقاب، يعني أجيبلكم مثلاً صدر

816
00:56:49,060 --> 00:56:52,220
قرار من إدارة الجامعة أن السن القانوني له

817
00:56:52,220 --> 00:56:58,670
الأكاديميين مش 65، أصبح 60، طبعاً نزلوا القرار، ودعوا

818
00:56:58,670 --> 00:57:01,530
الأكاديميين اللي بلغوا سن الستين ييجوا يوقعوا عقود

819
00:57:01,530 --> 00:57:05,470
خاصة بدل العقد العامة، طبعاً عدد من الأكاديميين

820
00:57:05,470 --> 00:57:09,470
رفضت، والنقابة قالت له ما تروحوش توقعوا، الإدارة

821
00:57:09,470 --> 00:57:11,990
الجامعة فرضت هذا الموضوع، ونزلت للإدارة المالية، و

822
00:57:11,990 --> 00:57:15,330
نفذت، واللي بدوش يوقع بعد فترة إحنا هنقوله الله

823
00:57:15,330 --> 00:57:19,540
يُسهل عليك، مش بيننا وبينه عقد، فكلهم راح أوقعوا، هادي

824
00:57:19,540 --> 00:57:22,380
شو اسمها استراتيجية النفوذ والقوة، معناه كيف أستخدم

825
00:57:22,380 --> 00:57:26,320
نفوذي على توجيه اللي هو أفراد المؤسسة نحو الوجهة

826
00:57:26,320 --> 00:57:31,680
اللتي نريدها، أي استراتيجية بتفضلوا أنتم؟ حسب

827
00:57:31,680 --> 00:57:41,240
الموضوع، حسب الـ .. ولماذا؟ لماذا؟ تفضلي، أنا

828
00:57:41,240 --> 00:57:46,050
بتهيألي .. تفضلي، تفضلي، مفتوحة، بتايقني استراتيجية

829
00:57:46,050 --> 00:57:50,030
التسهيل، طالما الإدارة العليا هي اللي بتقدم أنها

830
00:57:50,030 --> 00:57:53,690
يعني عندها ليونة ومرونة في عملية التسهيل، هي أحسن

831
00:57:53,690 --> 00:57:58,190
واحدة، بتايقني هم المجموعة كلهم بيشتركوا، لكن أكثر

832
00:57:58,190 --> 00:58:02,990
شيء مادام الإدارة العليا فيها ليونة، طيب ممكن إجابة

833
00:58:02,990 --> 00:58:06,230
بحلقات، بدي إجابة دولية، أنا لأ، أنت تفضلي يعني

834
00:58:06,230 --> 00:58:12,300
أنا بعتقد الاستراتيجية الموقفية اللي هي تجمع بين

835
00:58:12,300 --> 00:58:14,900
جميع الاستراتيجيات، وكل استراتيجية اللي لها موقف

836
00:58:14,900 --> 00:58:19,120
معين، ومكان معين، وطبيعة أشخاص معينين، يعني إذا كانت

837
00:58:19,120 --> 00:58:22,860
البيئة والأفراد ناس مقتنعين بالعقل في التغيير

838
00:58:22,860 --> 00:58:26,680
فاستراتيجية العقلية العقلانية والتسهيل بتكون

839
00:58:26,680 --> 00:58:30,160
إيش؟ الأفضل، الأفضل، طب إذا كان الأفراد مقاومين

840
00:58:30,160 --> 00:58:33,860
التغيير كثير أو بدمش، فمعناه بيصير إيش؟ المناورة

841
00:58:33,860 --> 00:58:37,060
والإقناع، والنفوذ، والقوة، يعني أنا ممكن أخد اثنتين

842
00:58:37,060 --> 00:58:41,270
اثنتين هنا، شوف نقول لك كيف ندمج، حسب الموقف والأشخاص.

843
00:58:41,270 --> 00:58:45,530
طيب ندخل على التمرين، نشوف مع بعض أنتم حليتوا

844
00:58:45,530 --> 00:58:51,730
التمرين اللي ذاتكوا، يعني ولا ما حليتوهوش؟ طيب

845
00:58:51,730 --> 00:58:59,950
تفضلي، تفضلي، أنا، تفضلي، تفضلي، تفضلي، تفضلي.

846
00:58:59,950 --> 00:59:04,050
تفضلي، تفضلي.

847
00:59:07,110 --> 00:59:11,470
اختر مدى ممارستك للصفة، بداية أنت تحل بضابط النفس

848
00:59:11,470 --> 00:59:17,810
أحياناً، أنا عن نفسي أحياناً لـ لـ لـ الآن الـ

849
00:59:17,810 --> 00:59:22,450
.. أي درجة أخدت تحت أنت؟ ثانية، ما حطناش، ما فيش

850
00:59:22,450 --> 00:59:27,010
إلها، ما فيش إلها، ما حطناش، ما فيش إلها، ما فيش إلها،

851
00:59:27,010 --> 00:59:27,210
ما حطناش، ما فيش إلها، ما فيش إلها، ما فيش إلها، ما فيش

852
00:59:27,210 --> 00:59:27,830
إلها، ما فيش إلها، ما فيش إلها، ما فيش إلها، ما فيش

853
00:59:27,830 --> 00:59:31,170
إلها، ما فيش إلها، ما فيش إلها، ما فيش إلها، ما فيش

854
00:59:31,170 --> 00:59:31,750
إلها، ما فيش إلها، ما فيش إلها، ما فيش إلها،

855
00:59:44,310 --> 00:59:46,210
تعاملت، تعاملت، وحلت

856
01:00:02,930 --> 01:00:11,030
هي اللي ما .. ما حضرهوش، هاي التمرين أمامكم، إحنا

857
01:00:11,030 --> 01:00:16,750
نشوف جداش بنمارس صفات قائد التغيير، الدرجات

858
01:00:16,750 --> 01:00:21,610
بتجمعي، مطلقاً بناخد واحد، أحياناً اثنين، ودائماً ثلاثة

859
01:00:21,610 --> 01:00:26,510
وبعدين بتجمع المجموع، جداش ياخدوا من .. إحنا عندنا

860
01:00:26,510 --> 01:00:27,830
الدرجة، جداش عندنا.

861
01:00:31,430 --> 01:00:35,610
ستة، سبعة، ثمانية .. ثمانية، اختلعت 24 من

862
01:00:35,610 --> 01:00:38,810
24 .. آه يا .. تفضلي يا أستاذة، صار معايا

863
01:00:38,810 --> 01:00:41,150
22، ما شاء الله، 22 من 24.

864
01:00:41,150 --> 01:00:49,090
طيب .. احكي بنودهم ولا كده؟ لأ خلينا ناخد ..

865
01:00:49,090 --> 01:00:52,210
خرجت 22، كل في 22؟ طب مين ..

866
01:00:52,210 --> 01:00:56,820
مين أكثر من 22 أخذته؟ أقل من طيب، 20؟

867
01:00:56,820 --> 01:00:59,780
طب وين الصفقة؟ ما نطلعش وفاقة؟ طب انسكي الـ mic

868
01:00:59,780 --> 01:01:03,360
وشوفها، وفاقاش اللي أقلش عندك يعني؟ أقل يعني أنت

869
01:01:03,360 --> 01:01:08,340
تحلي بيحب الاستطلاع، هذه لأ مطلقاً، طب أنتم

870
01:01:08,340 --> 01:01:12,130
اعتقدتوا أنه 22 أحسن يعني ليش؟ لأ إحنا

871
01:01:12,130 --> 01:01:16,390
ما تقنعش، إحنا قلنا الرقم بس، لأ عارف يا دكتور ما 

872
01:01:16,390 --> 01:01:19,030
هي فيه صفات أفضل ولا أعلى أو فيه صفات أفضل ولا

873
01:01:19,030 --> 01:01:23,330
أقل؟ أحسنت فيها بالصوت، لازم تكون جديدة؟ لأ لأ بس

874
01:01:23,330 --> 01:01:27,950
خلاص، لاحظوا أنه إحنا بالفعل يعني فيه زي التتحالة

875
01:01:27,950 --> 01:01:32,810
بحب الاستطلاع، صفة إيجابية ولا سلبية؟

876
01:01:32,810 --> 01:01:42,860
شو رأيكم؟ شوفوا حب الاستطلاع عادةً يعني هي صفة مش 

877
01:01:42,860 --> 01:01:46,980
جيدة، مش الحال، ليه الفضول؟ فعشان هي كده إحنا بنقول

878
01:01:46,980 --> 01:01:49,740
أنه .. هي أعتقد لازم تكون أعلى نتيجة 22،

879
01:01:49,740 --> 01:01:52,220
22 بالفعل، أعلى نتيجة 22،

880
01:01:52,220 --> 01:01:55,740
فإحنا إذا عدلنا، هنلاقي حالنا، ننزلنا شوية، عشان

881
01:01:55,740 --> 01:01:58,800
.. يعني هذه الصفة اللي .. اه طيب .. اللي حبّنا 

882
01:01:58,800 --> 01:02:00,740
الصدقاء كثير يعني، والله حاطتها دائماً

883
01:02:12,550 --> 01:02:15,350
طيب ..

884
01:02:31,400 --> 01:02:35,180
طيب نجي لنموذج Tom Petters و Robert Waterman

885
01:02:35,180 --> 01:02:41,140
للتغيير هذا نموذج غير النموذج اللي هو خطوات Kotter

886
01:02:41,140 --> 01:02:44,420
للتغيير أو John Kotter هذا نموذج بتكون من سبع

887
01:02:44,420 --> 01:02:48,580
عناصر لمساعدة القائد على إدارة التغيير التنظيمي

888
01:02:48,580 --> 01:02:53,260
وهي عناصر يمكن أن تسهم في نجاح أي منظمة فإذا فشلت

889
01:02:53,260 --> 01:02:56,000
عملية التغيير بيكون القائد هنا ركز على عناصر دون

890
01:02:56,000 --> 01:02:59,760
الأخرى يعني إذا العناصر السبعة بدنا ناخذها والتمرين

891
01:02:59,760 --> 01:03:03,460
اللي بين إيدينا هذا اللي هنأخده فيه خطأين يعني أنا

892
01:03:03,460 --> 01:03:05,940
هأعطيكم إياه فيه خطأين لحالكم بيكونوا صالحولي

893
01:03:05,940 --> 01:03:12,500
الخطأين كويس؟ الآن أول عنصر للستراتيجية البنية أو 

894
01:03:12,500 --> 01:03:15,080
البيئة اللي بدكم إياها مش مشكلة الأنظمة الأسلوب

895
01:03:15,080 --> 01:03:19,320
الموظفون المهارات والقيم المشتركة لاحظوا هذا

896
01:03:19,320 --> 01:03:25,280
النموذج الآن شايفين اللي باللون الأزرق؟ هذه

897
01:03:25,280 --> 01:03:28,520
العناصر الأساسية اللي لازم إحنا نطبقها اللون اللي

898
01:03:28,520 --> 01:03:34,760
..الزهري مثلاً كويس بتحدث عن تفصيل لكل واحدة من هذه

899
01:03:34,760 --> 01:03:39,420
النقاط، الآن ألقي نظرة وشوفوا كل واحدة إيش بتناسب

900
01:03:39,420 --> 01:03:49,700
الثانية، يعني بمعنى البنية، وين هنلاقي فيها دول؟

901
01:03:50,930 --> 01:03:54,970
هذا صح ولا خطأ؟ صح تمام اتفقنا إذا البنية هي إطار

902
01:03:54,970 --> 01:03:59,850
العمل اللي تتم فيه إدارة أنشطة المدرسة نيجي ل ..

903
01:03:59,850 --> 01:04:07,030
نيجي ل الأنظمة التفكير والتخطيط للمدى البعيد لأ لأ

904
01:04:07,030 --> 01:04:09,690
ده استراتيجية يا دكتور، لأ ده استراتيجية طيب

905
01:04:09,690 --> 01:04:12,650
ركزوا هذا الكلام، إذا نستخدم خطأ أول خطأ هذه

906
01:04:12,650 --> 01:04:18,370
المفترض تكون وين؟ الاستراتيجية طيب ماشي كمان مرة

907
01:04:18,370 --> 01:04:22,810
حكينا هاي بدأنا التمرين من البداية نبدأ من البنية

908
01:04:22,810 --> 01:04:25,870
وبعدين الأنظمة الأسلوب الموظفون المهارات ال

909
01:04:25,870 --> 01:04:29,930
استراتيجية والقيم المشتركة الآن إحنا بدنا نسقط كل

910
01:04:29,930 --> 01:04:35,070
دائرة زهرية على الدائرة الزرقية تمام؟ بداية قلنا

911
01:04:35,070 --> 01:04:39,150
البنية معناها إطار العمل الذي تتم فيه إدارة أنشطة

912
01:04:39,150 --> 01:04:44,040
المدرسة طيب الأنظمة الآن قلنا في خطأين عندنا، أول

913
01:04:44,040 --> 01:04:48,300
خطأ ليست التفكير والتخطيط بعيد المدى وإنما هذه

914
01:04:48,300 --> 01:04:56,340
للإستراتيجية طيب، إذا البنية إيش هي؟

915
01:04:56,340 --> 01:05:02,480
ماعليكم؟ البنية، لأ لأ مش البنية عفواً ال ..

916
01:05:05,680 --> 01:05:09,640
الأنظمة، آسف، الأنظمة هي الإجراءات والأعمال

917
01:05:09,640 --> 01:05:12,960
الرئيسية الرسمية وغير رسمية اللي بتقوم بيها

918
01:05:12,960 --> 01:05:17,940
المدرسة، طيب الأسلوب؟

919
01:05:22,200 --> 01:05:26,500
يا دكتور الأسلوب هي الإجراءات والأعمال العامة

920
01:05:26,500 --> 01:05:30,480
الرسمية وغير الرسمية اللي بتقوم بيها المدرسة ثقافة

921
01:05:30,480 --> 01:05:38,140
المدرس الطريقة التي تتبعها في تصريف أعمالها بأساليب

922
01:05:38,140 --> 01:05:45,480
قيادية نجي للموظفون إدارة الموارد البشرية وتهيئتهم

923
01:05:45,480 --> 01:05:51,670
للعمل ضمن إدارة الأداء نجي لـ المهارات أكيد الكفايات

924
01:05:51,670 --> 01:05:55,530
بيضاء عنا إذا الخطأين صاروا متفاديات اللي هي أنه

925
01:05:55,530 --> 01:05:59,050
التفكير والإجراءات بس عشان نثبت معلوماتنا في هذا

926
01:05:59,050 --> 01:06:02,710
الموضوع أكيد القيم هي المفاهيم التي تسترشد بها

927
01:06:02,710 --> 01:06:06,090
المدرسة في عملها أي كيفية انفضاء رؤية، إذا صار عندي

928
01:06:06,090 --> 01:06:14,130
ست نقاط عفواً، سبع نقاط أساسية مرتكزات لإحداث قيادة

929
01:06:14,130 --> 01:06:17,370
التغيير، بنعيدها كمان مرة عشان نستوعبها بشكل جيد

930
01:06:17,370 --> 01:06:20,570
دول هيك السؤال الدور اللي بتعملها إحنا نفسي

931
01:06:20,570 --> 01:06:24,750
كمتاملين من هذا الشيء آه جميل، تمام، آه كتير حلوة،

932
01:06:24,750 --> 01:06:27,810
كتير بتكون جيدة، كمان مرة، عنا البنية، وقولنا

933
01:06:27,810 --> 01:06:33,250
البنية إيش هي كمان مرة مع بعض؟ البنية إطار العمل

934
01:06:33,250 --> 01:06:37,790
الذي تتم فيه أنشطة المدرسة الأنظمة هي الإجراءات

935
01:06:37,790 --> 01:06:41,590
والأعمال عادية رسمية وغير رسمية الاستراتيجية هي

936
01:06:41,590 --> 01:06:49,130
تفكير وطاقة طويل المدى الثقافة التي تتبعها المدرسة في

937
01:06:49,130 --> 01:06:53,270
تصريف أعمالها، بعد ذلك الموظفون هي إدارة الموارد

938
01:06:53,270 --> 01:06:57,130
البشرية، المهارات، الكفايات والقدرات، ثم

939
01:06:57,130 --> 01:07:01,510
الاستراتيجية التخطيط طويل المدى والتفكير، والمفاهيم،

940
01:07:01,510 --> 01:07:05,390
اللي هو عن القيم التي تسترشد بها المدرسة، إحنا

941
01:07:05,390 --> 01:07:11,980
بنجيبهم غلط بلاندن يعني، عشان بس شوية نثبت الأمور في

942
01:07:11,980 --> 01:07:16,280
عندنا الشقة المكونة من أربع غرف، هذا نموذج جيستن

943
01:07:16,280 --> 01:07:21,540
أو جانسن لإحداث التغيير، بقول لك التغيير لا يمكن أن

944
01:07:21,540 --> 01:07:25,320
يحدث إلا إذا مرينا بالأربع غرف، هنبدأ من أين؟ من

945
01:07:25,320 --> 01:07:28,280
الرضا، بعدين الإنكار، بعدين الارتباك وبعدين

946
01:07:28,280 --> 01:07:32,540
التجديد، يعني هنخش الآن متهات إحنا مع بعض كويس،

947
01:07:32,540 --> 01:07:37,720
أول شيء الرضا، شو يعني الرضا؟ بمعنى إذا أنا راضي

948
01:07:37,720 --> 01:07:44,600
عن كل شيء معناه ما فيش حاجة للتغيير، إذا كل شيء تحت

949
01:07:44,600 --> 01:07:48,480
سيطرتك وفي عمل جيد، معناه الحاجة للتغيير والأفكار

950
01:07:48,480 --> 01:07:53,660
الجديدة مش موجودة، أنا الآن بالنسبة لي مش هغير، لكن

951
01:07:53,660 --> 01:07:58,340
متابعتي، لكن مهم الرضا وأنا مش مهممهم ولا .. يعني

952
01:07:58,340 --> 01:08:02,520
فمن الراضية فله الرضا ومن سخط فعليه السخط هذا

953
01:08:02,520 --> 01:08:07,320
مفهوم قرآني وسنة نبوية مهم جداً إذا أنا امتلكت

954
01:08:07,320 --> 01:08:11,520
الرضا امتلكت السعادة، طب الرضا هنا شيء إيجابي وشيء

955
01:08:11,520 --> 01:08:16,020
سلبي، رضع عن أدائي وإنجازاتي وإنجازاتي مهم جداً عشان

956
01:08:16,020 --> 01:08:19,960
أحفظ الناس لكنه كمان برضه لازم أمر بالغرفة الثانية

957
01:08:19,960 --> 01:08:23,200
وأنا بمشي في عامل مصري أنه برضه أنا راضي بس بدي

958
01:08:23,200 --> 01:08:27,480
أحسن لذلك هذا معنى الإنكار هنا الإنكار ليس سيئاً

959
01:08:27,480 --> 01:08:31,400
دائماً مش بالضرورة الانتقاد اللي بيسموه انتقاد أو

960
01:08:31,400 --> 01:08:36,620
اللي بيسميه إحنا التقييم الذاتي لأدائنا هو سلبي

961
01:08:36,620 --> 01:08:39,820
بالعكس هذا يساعد على الاهتمام بالأولويات يحاول

962
01:08:40,210 --> 01:08:44,290
إيجاد جوء من التغيير الدائم والتحسين المستمر وزي

963
01:08:44,290 --> 01:08:49,370
ما حكينا إذا لم تتغيروا حتماً أنتم هتتراجعوا حتى

964
01:08:49,370 --> 01:08:53,150
لو كنتم مستقرين وبلغتم القمة إحنا بنحتاج دائماً

965
01:08:53,150 --> 01:08:57,350
أن نتغير بشكل كبير جداً في هذا الموضوع لكن الإنكار

966
01:08:57,350 --> 01:09:03,420
بيكون سيئ متى؟ يكون سيئاً عندما نشعر أن هذا الإنكار

967
01:09:03,420 --> 01:09:06,760
كله بس إيش، ما فيش إشي راضين عنه، دائماً، لأ إحنا

968
01:09:06,760 --> 01:09:11,880
سيئين، إحنا سلبيين، يعني جلد الذات الزائد عن الحد،

969
01:09:11,880 --> 01:09:14,360
هنا بصير فيه مشكلة، معناه بصير في عندي إحباط

970
01:09:14,360 --> 01:09:19,360
وارتباك في أداء المؤسسة، الآن الثالثة، الارتباك

971
01:09:19,950 --> 01:09:23,530
عادةً ما .. عادة الارتباك متى هيحدث، إذا بدأ النظام

972
01:09:23,530 --> 01:09:27,410
القديم يفشل، والنظام الجديد اللي إحنا اتبعناه

973
01:09:27,410 --> 01:09:30,850
للتغيير غير واضح، يعني اليوم مثلاً قلنا بنشتغل على

974
01:09:30,850 --> 01:09:34,110
برنامج computer، كان عندنا برنامج كنا ماشيين 100%

975
01:09:34,110 --> 01:09:38,290
فيه، لكن لأن في عندنا إنكار وبدنا نحسن، روح نقاش،

976
01:09:38,290 --> 01:09:41,370
استحدثنا أو شرينا نسخة جديدة من برنامج جديد بلغة

977
01:09:41,370 --> 01:09:47,190
جديدة، الآن هذا الموضوع كويس، إحنا النظام الأول بدأ

978
01:09:47,190 --> 01:09:50,210
يفشل، لكن النظام الجديد مش واضح كمان، فالناس اللي

979
01:09:50,210 --> 01:09:53,050
هي عارفة تمشي على الجديد، تعرفوا الغراب اللي راح

980
01:09:53,050 --> 01:09:59,910
يقلد صوت البلبل؟ كويس؟ بالنهاية ..يعني لا .. لا ..

981
01:09:59,910 --> 01:10:04,130
لا رجع غراب ولا صار بلبل واضحة الصورة لذلك مهم جداً

982
01:10:04,130 --> 01:10:08,490
في موضوع التغيير أن يكون في عنده شيء مهم جداً وهو

983
01:10:08,490 --> 01:10:13,170
ما الذي نغيره يجب أن نتجنب الغموض لازم تكون رؤية

984
01:10:13,170 --> 01:10:15,810
التغيير واضحة ولازم نعلن عن رؤية التغيير بطريقة

985
01:10:15,810 --> 01:10:20,110
أيضاً جيدة في هذا الموضوع عشان هي كانت أفضل طريقة

986
01:10:20,110 --> 01:10:23,950
لما بتكون تغيره خلوا النظام القديم يمشي زي ما هو

987
01:10:24,990 --> 01:10:28,030
ونبدأ شوي شوي ننقل تدريجياً عن النظام الجديد، بمعنى

988
01:10:28,030 --> 01:10:31,830
جزء من أقسام المؤسسة تشتغل على النظام الجديد لكن

989
01:10:31,830 --> 01:10:34,670
تحتفظ بنسخة بالنظام القديم، تشتغل هان وهان،

990
01:10:34,670 --> 01:10:37,750
المرحلة هذه مرحلة صعبة ومرحلة مرهقة للعمل اللي

991
01:10:37,750 --> 01:10:41,130
بنشتغل هنا وهنا، آه مالش، حتى نجرب كل سلبيات

992
01:10:41,130 --> 01:10:46,150
النظام الجديد أو المشاكل التي يعني يمكن أن تبرز

993
01:10:46,150 --> 01:10:49,510
لنا ونعدل بالراحة، لكن إحنا مستقرين واطمئنين أن

994
01:10:49,510 --> 01:10:53,430
بياناتنا وقاعدة البيانات كلها موجودة بطريقة جيدة زي

995
01:10:53,430 --> 01:10:56,970
أسلوب التعلم، أنا أروح أنتقل من التعليم التقليدي

996
01:10:56,970 --> 01:10:59,750
للتعليم الإلكتروني مباشرة، طب أنا ماليش ممكن أعمل

997
01:10:59,750 --> 01:11:02,770
تعليم مدمج في البداية، وبعدين أطلع على التعليم

998
01:11:02,770 --> 01:11:08,430
الإلكتروني وأشتغل على هذا ال .. الموديل التجديد،

999
01:11:08,430 --> 01:11:12,090
عادةً الغرفة الأخيرة غرفة كتير ممتعة فيها كل شيء

1000
01:11:12,090 --> 01:11:18,250
جميل جداً وكل شيء بيشعرك بالتفاؤل وبيعطيك قوة من ال 

1001
01:11:18,250 --> 01:11:23,010
.. ال .. والحماسة للإنجاز بطريقة جيدة، عادة هذا

1002
01:11:23,010 --> 01:11:27,930
التجديد زي ما حكينا يطرح تحدي كبير جدا زي ما فيه

1003
01:11:27,930 --> 01:11:31,670
تمتع وفي حص جوائز لكنه فيه برضه تحدي أن احنا 

1004
01:11:31,670 --> 01:11:35,750
دايما بدنا نشعر نفسنا بالرضا، يعني التجديد بيوديك 

1005
01:11:35,750 --> 01:11:39,070
لغرفته، يعني الرضا، والرضا شوية بيوديك للإنكار، و

1006
01:11:39,070 --> 01:11:43,160
هكذا دائرة التغيير المستمرة وفق استراتيجيات اللي

1007
01:11:43,160 --> 01:11:47,160
حكينا عنها إن إحنا نمشي من خطة لخطة لكن لا يمكن أن

1008
01:11:47,160 --> 01:11:51,740
نبقى في مرحلة الاستقرار مدى طويلة، لا يمكن، هذا

1009
01:11:51,740 --> 01:11:54,000
أمر يصعب الحديث عنه

1010
01:11:58,160 --> 01:12:01,580
يعني عندنا بس عشر دقائق إن شاء الله، ماشي الحال،

1011
01:12:01,580 --> 01:12:06,440
قد التغيير يحتاجون إلى مجموعة من النقاط، تحدي

1012
01:12:06,440 --> 01:12:09,960
العملية، تشجيع الرأي المشتركة، إعطاء الآخرين

1013
01:12:09,960 --> 01:12:13,820
إمكانية الأداء وتشجيع الآخرين، شو يعني تحدي

1014
01:12:13,820 --> 01:12:19,190
العملية؟ أول حاجة لابد أن تبحثوا عن فرص أو عن طرق

1015
01:12:19,190 --> 01:12:23,170
مبتكرة للتحسين، مش طريق تقليدي، لأنه إذا بدنا نحسن

1016
01:12:23,170 --> 01:12:25,790
معناه بدنا نجيب كمان وسائل التحسين تكون مبتكرة

1017
01:12:25,790 --> 01:12:32,190
البحث عن فرص والاختبار والمخاطرة، هنا بدنا قادة

1018
01:12:32,190 --> 01:12:36,470
تحوليين، فعلا قادة أصحاب قرار يستطيعوا أن يدخلوا

1019
01:12:36,470 --> 01:12:41,850
مغامرات محسوبة، مغامرات غير محسوبة، لأ هي محسوبة

1020
01:12:43,840 --> 01:12:47,720
شجعي الرؤية المشتركة، تخيل المستقبل، كيف شكل مؤسسك

1021
01:12:47,720 --> 01:12:52,420
بتكون، كيف يمكن أن يصبح تنظيم داخل المؤسسة تنظيم

1022
01:12:52,420 --> 01:12:57,720
رائع جدا، أيضا جندوا آخرين لهذه الرؤية، بمعنى لازم

1023
01:12:57,720 --> 01:13:03,180
يكون كلنا رايحين بهذا الاتجاه، عطي الآخرين إمكانية

1024
01:13:03,180 --> 01:13:06,460
الأداء، كل ناس بتبحث عن دور في التنظيمات الجديدة

1025
01:13:06,460 --> 01:13:10,000
وفي التغييرات الجديدة، فإذا أنت عطيت أدوار جيدة

1026
01:13:10,000 --> 01:13:14,080
ومكنتيهم ودربتيهم على أداء هذا الأدوار واتبنت

1027
01:13:14,080 --> 01:13:17,780
التعاون كستراتيجية مهمة في هذه المرحلة وخلقت الثقة

1028
01:13:17,780 --> 01:13:21,020
والاحترام ودعمت الناس اللي معك بيشتغلوه مع نظرك

1029
01:13:21,020 --> 01:13:26,690
أنك أنت هتنجحي بشكل كبير، شجعي الآخرين، والتشريع

1030
01:13:26,690 --> 01:13:29,650
معناه لازم نعترف في هذه المرحلة أن كل واحد بيدي

1031
01:13:29,650 --> 01:13:33,910
شيء، أنزلوا الناس منازلهم، اعطوا الناس حقهم في هذه

1032
01:13:33,910 --> 01:13:40,470
المرحلة، وايضا احتفلوا بالانجازات، بدنا

1033
01:13:40,470 --> 01:13:46,090
نتوقف لخطوات تطبيق التغيير، الخطوات هنشرحها هي

1034
01:13:46,090 --> 01:13:51,530
تقريبا بتعيد نفسها بس بتعطي جوانب هيك إيجابية أكثر

1035
01:13:51,530 --> 01:13:56,490
الـ .. بدأ أعطيكم تمرين المرة القادمة ماشي وهنعرضه 

1036
01:13:56,490 --> 01:14:00,710
مع بعض، تمرين بعرفش إذا .. بس أبعتلكم إياه على ال

1037
01:14:00,710 --> 01:14:04,530
email، هو عبارة عن مدرسة عندنا كويس عشان تبدوا

1038
01:14:04,530 --> 01:14:09,890
تشتغلوا عليها، وعليها سبع درجات عارفينه

1039
01:14:09,890 --> 01:14:10,950
ولا مش عارفينه التمرين؟

1040
01:14:15,940 --> 01:14:19,980
هذه دراسة حالة، الآن هذه الدراسة لمدرسة، أي إن

1041
01:14:19,980 --> 01:14:24,040
كانت، عدد طلاب المدرسة ثمانين وخمسين طالب، صفوف من

1042
01:14:24,040 --> 01:14:27,620
ستة لتسعة، عدد الشعب اثنين وعشرين، موظفين خمسة

1043
01:14:27,620 --> 01:14:33,080
وثلاثين، وهي عندنا هيكل اللي هو الوظائف في داخل

1044
01:14:33,080 --> 01:14:38,740
المؤسسة، الآن بيعطيكي معطيات عن المؤسسة كويس

1045
01:14:38,740 --> 01:14:43,900
تقريبا عندها،  وأنا هذه المعطيات بتقولك أنه لأ لازم

1046
01:14:43,900 --> 01:14:47,400
تغيير في المدرسة، هذه المعطيات جزء منها سلبي يعني

1047
01:14:47,400 --> 01:14:50,740
المدرسة بتحصل على مرتبة متدنية في ترتيب النتائج

1048
01:14:50,740 --> 01:14:54,560
كأنه تحليل نقاط الضعف والتهديدات على المؤسسة اللي

1049
01:14:54,560 --> 01:14:58,560
أنا مطلوب تعملوه إن أنا ثلاث أو أربع صفحات أو صفحتين

1050
01:14:58,560 --> 01:15:01,940
اللي بتكوينها يعني ما فيش مشكلة وهي عندكم تحت هنا

1051
01:15:01,940 --> 01:15:05,100
محاولة رئيسية للإجابة النموذجية اللي كانت تغير في

1052
01:15:05,100 --> 01:15:09,280
مدرسة الزاهر، مدرس طبعا اسم يعني، أول شغلها التقديم من

1053
01:15:09,280 --> 01:15:11,960
خلال إطار نظري لعملية تغيير، رضمها المنهجية اللي

1054
01:15:11,960 --> 01:15:15,340
بديك تتبعيها في التغيير، الخطوات اللي هتبدأ بإجراء

1055
01:15:15,340 --> 01:15:18,460
تحليل دقيقة، تجاوز حدود المعلومات المتوفرة وأنا

1056
01:15:18,460 --> 01:15:23,560
بنصحكم إذا بيكونوا سفيدوا اعملوا تحليل على المدارس

1057
01:15:23,560 --> 01:15:25,420
اللي اشتغلتوا عليها في الخطة واللي ما عملوش

1058
01:15:25,420 --> 01:15:29,400
بإمكانهم يشتغلوا تحليل على لأ دكتور أو ياخدوا هذا

1059
01:15:29,400 --> 01:15:32,020
النموذج اللي بتاعملوه، يعني أنا مش هتعبكم في هذا

1060
01:15:32,020 --> 01:15:36,260
الموضوع، بمعنى اللي عنده تحليل جاهز وحابب يعمل ت

1061
01:15:37,160 --> 01:15:41,300
الخطة للتغيير، لأن زي ما حكيناه بنستخدم أدوات زي

1062
01:15:41,300 --> 01:15:43,400
أداة تحليل، عصف الذهن، أداة المراجعة، أوها دي

1063
01:15:43,400 --> 01:15:46,360
هناخدها إن شاء الله للمحاضرة القادمة، مش هاطلبكم

1064
01:15:46,360 --> 01:15:48,440
المرة اللي جاية تجيبوه، خلّيه للمرة اللي بعدها

1065
01:15:48,440 --> 01:15:52,420
ما فيش مشكلة، التكوين الرؤية الطموحة والملهمة للجميع

1066
01:15:52,420 --> 01:15:55,240
من خلال وصف شكل المدرسة بعد التغيير، إيش رأيتك

1067
01:15:55,240 --> 01:15:59,360
للتغيير، بتوصفيه، كيف المدرسة دي تكون؟ المدرسة قبل

1068
01:15:59,360 --> 01:16:01,200
ومدرسة بعد، كيف اللي أخدنا .. معلومش اللي أخدوا

1069
01:16:01,200 --> 01:16:05,260
التخطيط، اللي ما أخدوش ما فيش عندي مشكلة، الآن موجود

1070
01:16:05,260 --> 01:16:09,040
عندكم نموذج للتغيير على صفحته، يعني ممكن كل نموذج

1071
01:16:09,040 --> 01:16:12,280
سابق لرسلان و لبعض الطلبة اللي اشتغلوا عقليات

1072
01:16:12,280 --> 01:16:15,500
التغيير، أخدوا نفس الشيء، طلعوا عليه واقرؤوا كيف

1073
01:16:15,500 --> 01:16:19,660
اشتغلوا زملاءكم واشتغلوا زيهم، آه الآن موجود، الآن

1074
01:16:19,660 --> 01:16:21,820
ببعتلكم إياه على ال email، بس خلي حد يكتب

1075
01:16:21,820 --> 01:16:24,440
emailاتكم وببعتلكم إياه على ال email، أو الآن إذا

1076
01:16:24,440 --> 01:16:27,980
حابين تاخدوا بطبقة الكومية على المباشر، ماشي الحل

1077
01:16:27,980 --> 01:16:34,160
.. ماشي اللي أنا هأحكيلك الآن، الآن بعد .. حاضر

1078
01:16:35,130 --> 01:16:38,750
هنحط تكوين الرأي الطموحة والملهمة لجميع من خلال

1079
01:16:38,750 --> 01:16:41,790
وصف شكل المدرسة بعد التغيير، أنت بدك تعمل دراسة خط

1080
01:16:41,790 --> 01:16:45,030
التغيير، بدك تقديها في المدرسة، الآن لو قالولك أنت

1081
01:16:45,030 --> 01:16:49,170
مدير المدرسة الحالية، طلعنا الأستاذ رسلان وحطناكي

1082
01:16:51,060 --> 01:16:54,920
سلبيات كتير في المدرسة، والآن بدك تغيري، مطلوب منك

1083
01:16:54,920 --> 01:16:58,060
وفق الخطوات اللي حطيناها جون كوتر وغيره، نشتغل لكن

1084
01:16:58,060 --> 01:17:00,640
هاي الآن الخطوات الأساسية اللي بدك تشغل عليها، أول

1085
01:17:00,640 --> 01:17:03,560
شغل بدك تعمل تقديم صغير أو نص صفحة عن التغير، و

1086
01:17:03,560 --> 01:17:07,740
أهميته، بعدين بدك تعمل تحليل كويس وإيش وأين نقاط

1087
01:17:07,740 --> 01:17:11,060
الضعف عندك في المدرسة، بعدين بدك تقولي ما هي خط

1088
01:17:11,060 --> 01:17:13,920
تغير؟ إيش رأيتك للتغير؟ ما هي الأولويات في المدى

1089
01:17:13,920 --> 01:17:19,110
القصير؟ كويس، ثم ما هي النقاط اللي بدنا ننجزها على

1090
01:17:19,110 --> 01:17:22,250
مستوى بعيد، وضع قائمة بالمؤشرات لتصف شكل التغيير في

1091
01:17:22,250 --> 01:17:24,610
كل مجال، مقسما على الفترة الزمنية اللي عملية

1092
01:17:24,610 --> 01:17:27,170
التغيير اللي بتضمنها الخطة، في الشهر الأول سامسونج

1093
01:17:27,170 --> 01:17:30,670
المعلمون مهرت تدريس عملية حسابية بسيطة مثلا، في

1094
01:17:30,670 --> 01:17:33,790
الشهر الثاني كده الطلبة بدهم يكونوا هيك، يعني كل

1095
01:17:33,790 --> 01:17:37,150
شهر بدك تحطيلك شغلة بدك تغير فيها في كل مجال، فبدك

1096
01:17:37,150 --> 01:17:40,690
تعمل خطة على التغيير، هي الفكرة في النشاط وهذا

1097
01:17:40,690 --> 01:17:45,210
كتير مهم جدا أنه نشتغله، نشتغلوا .. يعني نتعب عليه

1098
01:17:45,210 --> 01:17:48,870
لأنه خلاص الـ .. الـ .. المهارة هي تتغير في هذا

1099
01:17:48,870 --> 01:17:52,930
التمرين، اتفقنا إن شاء الله عشان تشوفي حد عمل ..

1100
01:17:52,930 --> 01:17:56,430
عمل قبلك كتير، عملوا نفس النشاط، ممكنك تاخديه على

1101
01:17:56,430 --> 01:18:00,410
الصفحة، موجود عندي، نزله عندكم واتطلعوا، أفضل الطلبة

1102
01:18:00,410 --> 01:18:03,630
اللي هتطلعهم يعني، فممكنك تطلعي الأفضل، نموذج تشتغليه

1103
01:18:03,630 --> 01:18:06,830
وممكن تتطوري عليه وتشتغلي بناء على عليه، تمام إن

1104
01:18:06,830 --> 01:18:09,690
شاء الله هيك، أشكركم، مبارك رجليك، اتفضل