diff --git "a/PL9fwy3NUQKwbaMuUvKA-ohroewLpA-B4i/OVS019o6v_4.srt" "b/PL9fwy3NUQKwbaMuUvKA-ohroewLpA-B4i/OVS019o6v_4.srt"
new file mode 100644--- /dev/null
+++ "b/PL9fwy3NUQKwbaMuUvKA-ohroewLpA-B4i/OVS019o6v_4.srt"
@@ -0,0 +1,4611 @@
+1
+00:00:05,310 --> 00:00:07,710
+عودوا باللهِ السلام علينا من الشيطان الرجيم بسم الله
+
+2
+00:00:07,710 --> 00:00:11,330
+الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على مصطفى
+
+3
+00:00:11,330 --> 00:00:15,870
+الأمين سيدنا محمد وعلى آله وصحبه وسلم إلى يوم الدين
+
+4
+00:00:15,870 --> 00:00:19,710
+بإحسان إلى يوم الدين. باللهِ السلام عليكم ورحمة
+
+5
+00:00:19,710 --> 00:00:23,830
+الله كيف حالكم؟ كيف هو يومكم اليوم؟ إن شاء الله
+
+6
+00:00:23,830 --> 00:00:27,750
+تمام؟ الحمد لله. مازلنا في موضوع strategy
+
+7
+00:00:27,750 --> 00:00:30,530
+management، اللي هي إدارة استراتيجية. المحاضرة
+
+8
+00:00:30,530 --> 00:00:33,850
+الماضية كانت عن أزمات، طرقنا فيها طبعاً
+
+9
+00:00:33,850 --> 00:00:38,790
+تعريف إدارة استراتيجية، وطرقنا فيها إلى مراحلها.
+
+10
+00:00:38,790 --> 00:00:42,450
+طبعاً
+
+11
+00:00:42,450 --> 00:00:50,270
+هذا كله فصلناه في المحاضرة الماضية، أخذنا فوائدها، إذاً
+
+12
+00:00:50,270 --> 00:00:52,930
+نأخذ خطوات إدارة استراتيجية، اللي هي تنفيذ إشارات
+
+13
+00:00:52,930 --> 00:00:56,850
+للإستراتيجية. استراتيجي accepted. تفضلي، أنتي نشوف مع
+
+14
+00:00:56,850 --> 00:01:03,770
+بعض إن شاء الله الموضوع... تفضلي ريما، سلامتكم.
+
+15
+00:01:03,770 --> 00:01:08,330
+وعليكم العافية. اليوم راح نكمل بموضوعنا، موضوع استراتيجية
+
+16
+00:01:08,330 --> 00:01:13,170
+إحنا طبعاً وصلنا لمرحلة التنفيذ، خلصنا من الخطوات وال
+
+17
+00:01:13,170 --> 00:01:16,870
+لي قبلها ومرحلها، لكن الآن وصلنا لمرحلة تنفيذ
+
+18
+00:01:16,870 --> 00:01:22,550
+الإستراتيجية. طبعاً هذه المرحلة اللي... اللي راح نصل
+
+19
+00:01:22,550 --> 00:01:25,630
+فيها لتنفيذ الإستراتيجية، هي اللي هنشوف فيها كل
+
+20
+00:01:25,630 --> 00:01:28,590
+الخطوات السابقة اللي إحنا حطيناها من أهداف، من
+
+21
+00:01:28,590 --> 00:01:33,630
+رؤية، من غايات، من... من الهدف الأساسي للمؤسسة، راح
+
+22
+00:01:33,630 --> 00:01:37,370
+نشوفه في مرحلة التنفيذ، فهي المرحلة اللي بتختبر
+
+23
+00:01:37,370 --> 00:01:40,430
+فيها الإدارة العليا والمنظمة بدقة أكثر، الأهداف
+
+24
+00:01:40,430 --> 00:01:44,270
+المطلوبة، و... وبت... وإحنا عرفنا أن الإدارة
+
+25
+00:01:44,270 --> 00:01:47,390
+العليا هي اللي بتصوغ الإستراتيجية، لكن في هذه
+
+26
+00:01:47,390 --> 00:01:51,270
+المرحلة، مرحلة التنفيذ، هي بتتعاون مع المستويات
+
+27
+00:01:51,270 --> 00:01:56,630
+الأخرى في المؤسسة عشان تحقق اللي هي أهدافها من
+
+28
+00:01:56,630 --> 00:02:00,650
+الإستراتيجية. ممتاز، لأن في مرحلة تنفيذ الإستراتيجية
+
+29
+00:02:00,650 --> 00:02:04,770
+شيء من أنظمة المرسى، بتنفيذ رؤية المرسى وإستراتيجيتها وأهدافها لفترة زمنية محددة، لما نضع
+
+30
+00:02:04,770 --> 00:02:08,930
+الإستراتيجية، الإدارة العليا، ما بتولّفها مع باقي
+
+31
+00:02:08,930 --> 00:02:12,170
+المستويات الإدارية. تفضلي. المرحلة الرابعة أو
+
+32
+00:02:12,170 --> 00:02:16,930
+الأخيرة في الإستراتيجية هي مرحلة التقييم. إحنا خلصنا
+
+33
+00:02:16,930 --> 00:02:20,250
+وحطينا الأهداف، نفذنا، بدنا نشوف مرحلة الرقابة و
+
+34
+00:02:20,250 --> 00:02:24,490
+التقييم.  أمين، فاكرة شو يعني تقييم أو رقابة؟ شو هو
+
+35
+00:02:24,490 --> 00:02:29,030
+التقييم؟ تفضل يا عزيزي.
+
+36
+00:02:29,030 --> 00:02:31,570
+التقييم؟ تفضل يا عزيزي.
+
+37
+00:02:37,810 --> 00:02:41,850
+بالظبط! Bravo عليكي! إذا هو باختصار قياس الأداء
+
+38
+00:02:41,850 --> 00:02:45,630
+الفعلي بالمخطط له، أنا راح أشوف هل مشيت الخطة زي
+
+39
+00:02:45,630 --> 00:02:49,130
+ما أنا رسمتها من البداية، هل حققت الأهداف المطلوبة
+
+40
+00:02:49,130 --> 00:02:53,530
+عندي أو لأ؟ طبعاً في أكثر من طريقة للتقييم، هو
+
+41
+00:02:53,530 --> 00:02:57,470
+بتناول هنا تقييم، تقييم نظام الأداء المتوازن، أو
+
+42
+00:02:57,470 --> 00:03:00,870
+بطاقة الأداء المتوازن، ممكن بطاقة الأداء المتوازن
+
+43
+00:03:01,640 --> 00:03:04,280
+بطاقة الأداء المتوازن، خلّيني أنا أشوف الشكل
+
+44
+00:03:04,280 --> 00:03:10,360
+التوضيحي بعد أن نرجع للكلام، هنا
+
+45
+00:03:10,360 --> 00:03:15,220
+بالتقييم بيصير عندي أربعة جوانب، طبعاً كلنا بنعرف
+
+46
+00:03:15,220 --> 00:03:19,850
+أن المؤسسات هدفها بالأساس الربح، لكن هاي ما بتنظر بس
+
+47
+00:03:19,850 --> 00:03:23,630
+للربح، في عندي customers، الزبائن، ردة فعل الزبائن،
+
+48
+00:03:23,630 --> 00:03:26,630
+تشوف إذا كان اللي هو الزبون راضي على الخدمة اللي
+
+49
+00:03:26,630 --> 00:03:30,090
+أنا بقدمها أو على المنتج اللي أنا بقدمه، تشوف
+
+50
+00:03:30,090 --> 00:03:33,530
+العمليات الداخلية عندي بالمؤسسة، هل أنا نجحت
+
+51
+00:03:33,530 --> 00:03:37,090
+كمؤسسة بالخطة اللي أنا وضعتها؟ إن كل مستويات
+
+52
+00:03:37,090 --> 00:03:40,270
+الإدارة يمشوا على الخطة اللي أنا وضعتها وينفذوها
+
+53
+00:03:40,270 --> 00:03:46,110
+بشكل مترابط وسليم؟ الأنشطة، بعدين اللي هو الأداء
+
+54
+00:03:46,110 --> 00:03:50,030
+المالي، طبعاً كله بترتب على بعض، يعني ردة فعل الزبائن
+
+55
+00:03:50,030 --> 00:03:56,150
+لازم يكون عندي في المؤسسة الشغل سليم ومتكامل 100%،
+
+56
+00:03:56,150 --> 00:03:59,530
+في عندي ربح، هذا الربح مش راح يجي من دون اللي هو
+
+57
+00:03:59,530 --> 00:04:02,330
+ردة فعل الزبائن، من دون ما أنا أشتغل على الجهة
+
+58
+00:04:02,330 --> 00:04:07,080
+الداخلية، والـlearning اللي هي التعلم، يعني أنا لازم
+
+59
+00:04:07,080 --> 00:04:10,700
+آخذ دروساً وعِبراً من الخطة اللي أنا عملتها، إيش صار
+
+60
+00:04:10,700 --> 00:04:14,140
+معايا، أستفيد من الدروس والعِبر عشان أكون منظمة
+
+61
+00:04:14,140 --> 00:04:14,820
+متعلّمة.
+
+62
+00:04:18,960 --> 00:04:22,860
+إذاً نرجع نشوف أول شيء البعد المالي، البعد المالي
+
+63
+00:04:22,860 --> 00:04:25,580
+اللي هي أنا زي ما حكينا بنشوف إيش العوائد اللي
+
+64
+00:04:25,580 --> 00:04:28,760
+رجعت على المؤسسة من ربح. البعد الخاص
+
+65
+00:04:28,760 --> 00:04:32,440
+بالزبائن، اللي هو بختص بإرادة الزبائن وردّ فعلهم اتجاه
+
+66
+00:04:32,440 --> 00:04:33,160
+المنتجات.
+
+67
+00:04:35,720 --> 00:04:38,980
+البعد الداخلي للعمليات، المنظمة اللي هو مؤشرات
+
+68
+00:04:38,980 --> 00:04:42,920
+الإنتاج وعمليات الإحصائية، اللي هي كمان طريقة تنفيذ
+
+69
+00:04:42,920 --> 00:04:47,580
+الأنشطة. وبعدين التعلم والنمو، اللي هو عدد المنتجات
+
+70
+00:04:47,580 --> 00:04:52,580
+ونشاط التطوير. عندنا سؤال؟ لو سمحتي، وضحّي لي
+
+71
+00:04:52,580 --> 00:05:01,920
+بفصل بطاقة الأداء المتوازن هذه.
+
+72
+00:05:01,920 --> 00:05:06,030
+البطاقة إحنا ممكن نصمّمها لأي مؤسسة، وإن كانت خدمية
+
+73
+00:05:06,030 --> 00:05:10,270
+أو صناعية أو تجارية. هي غالباً بتكون... ممكن تكون
+
+74
+00:05:10,270 --> 00:05:13,330
+خدمات، ممكن تكون منتجات، لأن فيها زبائن. أه، أه،
+
+75
+00:05:13,330 --> 00:05:15,630
+أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه،
+
+76
+00:05:15,630 --> 00:05:15,810
+أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه،
+
+77
+00:05:15,810 --> 00:05:17,650
+أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه،
+
+78
+00:05:17,650 --> 00:05:17,730
+أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه، أه،
+
+79
+00:05:17,730 --> 00:05:24,130
+أه، أه، أه، أه،
+
+80
+00:05:33,790 --> 00:05:39,070
+نبدأ من تحت، الحب بالعمليات
+
+81
+00:05:39,070 --> 00:05:48,110
+اللي هي الأنشطة، يعني العمال أو الموظفين، الزبائن،
+
+82
+00:05:48,110 --> 00:05:53,490
+الوضع المالي، طبعاً ممكن تلاقي ترتيبه بشكل آخر، صح؟
+
+83
+00:05:53,490 --> 00:06:00,530
+لأنّه نفس الفكرة، نفس الجواب، ماشي. هنا
+
+84
+00:06:00,530 --> 00:06:02,710
+كيف نحكم أو ماذا نريد؟
+
+85
+00:06:05,340 --> 00:06:13,700
+ما نُريد. وهنا النتيجة، الهدف. يعني... يعني شيء مُرتّب
+
+86
+00:06:13,700 --> 00:06:24,900
+عليهم. إحنا بدنا من العمليات، وضوح، سلاسة،
+
+87
+00:06:24,900 --> 00:06:32,280
+ترتيب، اللي هو توزيع العمال، يعني توزيع المهام، ممكن
+
+88
+00:06:32,280 --> 00:06:38,590
+تُفتحي أنتِ بس، تخلصي، تُوزّنيها، ماشي؟ إيش النتيجة؟
+
+89
+00:06:38,590 --> 00:06:45,230
+عمليات بكفاءة وفاعلية، إنّه
+
+90
+00:06:45,230 --> 00:06:52,010
+إنجاز، أن يكون فيه كفاءة وفاعلية. الموظفين، هم إيش
+
+91
+00:06:52,010 --> 00:07:02,270
+عايزين؟ عايزين غضّ وظيفة؟ عايزين عدالة؟ عايزين أنا
+
+92
+00:07:02,270 --> 00:07:08,190
+كموظفة في ظروف عمل جيدة، أو ضمان،  مراعاة،
+
+93
+00:07:08,190 --> 00:07:15,090
+حماية، رواتب، حوافز. هذا اللي الموظف عايزه. طيب إيش
+
+94
+00:07:15,090 --> 00:07:22,710
+هيترتّب عليه؟ أداء في العمل بمهنية عالية. إنّ لو
+
+95
+00:07:22,710 --> 00:07:25,950
+كموظف، وفرت لي الأمور هذه، المفروض أن الشغل يكون
+
+96
+00:07:25,950 --> 00:07:31,490
+محترف، يعني. طيب أنا إيش عايزة من الزبون؟ الزبون إيش
+
+97
+00:07:31,490 --> 00:07:38,510
+عايز؟ عايز يشعر بـ... الإشباع للسلعة أو الخدمة،
+
+98
+00:07:38,510 --> 00:07:44,750
+الولاء، الانتماء، وراحة البال. ماشي؟ طبعاً إحنا لما
+
+99
+00:07:44,750 --> 00:07:50,770
+الزبون يكون عنده كل هذا، بيصير عنده زيادة إقبال على
+
+100
+00:07:50,770 --> 00:07:56,890
+السلعة. الزبون، الـcustomer أو الـclient لما يكون
+
+101
+00:07:56,890 --> 00:08:00,790
+مشهور بهذه المشاعر كلها، المؤسسة، أنا كشركة بدي
+
+102
+00:08:00,790 --> 00:08:06,210
+إياه إيش؟  مشتريات مني، طبعاً سلعة أو خدمة. الوقت
+
+103
+00:08:06,210 --> 00:08:12,610
+المالي، اللي هو الـROI، ما بيجي إلا من
+
+104
+00:08:12,610 --> 00:08:18,170
+قطاع المحاسبة. ما يحتاجش. okay، العائد على الاستثمار
+
+105
+00:08:18,170 --> 00:08:24,750
+يعني عندك رأسمال جديد، رأس مال هيجيب لك أهداف
+
+106
+00:08:24,750 --> 00:08:33,210
+عادية عندنا الربحية اللي هو الربح. زياده في. عندك الـ
+
+107
+00:08:33,210 --> 00:08:40,430
+cost، اللي هي التكلفة. لو إحنا شغلنا عليهم بشكل سليم،
+
+108
+00:08:40,430 --> 00:08:49,210
+النتيجة تحقيق أقصى ربح ممكن وأقل إيش؟ تكلفة، طبعاً
+
+109
+00:08:49,210 --> 00:08:56,070
+هذا نموذج لـBSC، أو بطاقة الأداء المتوازنة. لو
+
+110
+00:08:56,070 --> 00:09:01,590
+بنعملها لبنك، هتختلف شوية. لو بنعملها لمصنع، برضه
+
+111
+00:09:01,590 --> 00:09:08,430
+هتختلف، لكن إيش ثابت فيها؟ العناصر الثابتة في
+
+112
+00:09:08,430 --> 00:09:12,750
+بطاقة الأداء المتوازنة، اللي هي الأبعاد الأربعة، زي
+
+113
+00:09:12,750 --> 00:09:17,370
+ما قالت زميلتكم، هذه أبعادها تبقى بنفس الخلفية
+
+114
+00:09:17,370 --> 00:09:20,030
+الأربعة، وبعدها بيصير التنفيذ زي ما إحنا عايزين، هنا
+
+115
+00:09:20,030 --> 00:09:25,870
+ماشي، حسب مؤسستك. أنا ممكن أغير، لكن هذول الأربعة هم
+
+116
+00:09:25,870 --> 00:09:30,690
+جوهر أي مؤسسة. ممكن ترتيبهم يختلف حسب
+
+117
+00:09:30,690 --> 00:09:36,130
+نوعية المؤسسة، عملياتنا اللي إحنا فيها، الشغل، ندخل
+
+118
+00:09:36,130 --> 00:09:41,050
+المؤسسة، عمالنا، رأسمالنا الفكري أو رأسمالنا البشري،
+
+119
+00:09:41,050 --> 00:09:45,410
+زبائننا، بسبب نجاحنا واستمرارنا. الأموال، طبعاً ما فيش
+
+120
+00:09:45,410 --> 00:09:48,150
+مؤسسة في العالم، سواء كانت عامة أو خاصة، إلا تحتاج
+
+121
+00:09:48,150 --> 00:09:56,070
+لـ... لكل شيء. طبعاً هنا، التعلم والنمو، اللي
+
+122
+00:09:56,070 --> 00:10:00,470
+هو عن الموظفين، طبعاً ممكن أنتِ بالتدريب، يعني ممكن
+
+123
+00:10:00,470 --> 00:10:06,860
+أنتِ بالتدريب، ودورات علمية. واضحة؟ عيدها ثاني؟ لأنّها
+
+124
+00:10:06,860 --> 00:10:11,460
+أربعة عناصر، بعدين ترتيبها زي ما أنتِ عايزاها. man
+
+125
+00:10:11,460 --> 00:10:16,260
+إنسان، مرتين، الل�� هو الـcustomer والـstaff أو
+
+126
+00:10:16,260 --> 00:10:19,740
+الموظف، الزبائن والموظفين والعمليات، طبعاً خلينا
+
+127
+00:10:19,740 --> 00:10:23,300
+بأيدي، العمليات مش ملموسة، وبرضه لما نيجي ونقيس
+
+128
+00:10:23,300 --> 00:10:27,840
+هذه الشغلات، شوية برضه ما أقدرش أقيسها بأرقام، زي
+
+129
+00:10:27,840 --> 00:10:31,460
+درجة الرضا، هي شيء ملموس، يعني أنا بشعر هل أنتِ
+
+130
+00:10:31,460 --> 00:10:35,960
+راضية تماماً ولا عندك شيء مزعجك؟ طبعاً الأموال هي حاجة
+
+131
+00:10:35,960 --> 00:10:38,920
+لأنّ غالبية الشركات، قطاعات خاصة، أو مؤسسات قطاعات
+
+132
+00:10:38,920 --> 00:10:42,760
+خاصة، بيهمني جداً تحقيق أقصى ربح. طبعاً لو كان قطاع
+
+133
+00:10:42,760 --> 00:10:46,020
+عام، يكون أقل تكلفة. طبعاً القطاع العام والخاص
+
+134
+00:10:46,020 --> 00:10:48,960
+الإثنين بيشتركوا في التكلفة، بيختلفوا في الربح.
+
+135
+00:10:48,960 --> 00:10:54,240
+عيدها ثاني، واضحة؟ طبعاً الدكتورة وضحت أكثر
+
+136
+00:10:54,240 --> 00:10:59,760
+في موضوع بطاقة الأداء المتوازنة. وشكراً لكم، وإن شاء
+
+137
+00:10:59,760 --> 00:11:06,340
+الله تكونوا استفدتم مني.  في كنت محضّر لكم لغز
+
+138
+00:11:06,340 --> 00:11:10,400
+عشوائي، لغز مُريحة، ولا إيش؟  بظبط، عشوائي، مُريحة ولا
+
+139
+00:11:10,400 --> 00:11:10,620
+إيش؟ بظبط، عشوائي، مُريحة ولا إيش؟ بظبط، عشوائي،
+
+140
+00:11:10,620 --> 00:11:11,660
+مُريحة ولا إيش؟ بظبط، عشوائي، مُريحة ولا إيش؟ بظبط
+
+141
+00:11:11,660 --> 00:11:15,020
+عشوائي، مُريحة ولا إيش؟ بظبط، عشوائي، مُريحة ولا
+
+142
+00:11:15,020 --> 00:11:20,140
+مُريحة ولا إيش؟ بظبط، عشوائي، مُريحة ولا إيش؟ بظبط
+
+143
+00:11:20,140 --> 00:11:30,140
+عشوائي، مُريحة ولا
+
+144
+00:11:44,970 --> 00:11:50,850
+بقي الواحد، الواحد
+
+145
+00:11:50,850 --> 00:11:51,270
+يُجمع.
+
+146
+00:11:59,600 --> 00:12:05,640
+طيب؟ ولا لأ؟ لأ، ماشي.
+
+147
+00:12:05,640 --> 00:12:18,960
+ساعدكم،  خروجاً هلا
+
+148
+00:12:18,960 --> 00:12:22,140
+يا جماعة. بـ
+
+149
+00:12:33,500 --> 00:12:37,660
+يسرّني، شكراً يا أستاذة ريما.  عفواً على إطالتي في
+
+150
+00:12:37,660 --> 00:12:40,700
+موضوع الـstrategy management أو الـstrategic
+
+151
+00:12:40,700 --> 00:12:54,140
+management. هذا، بدأ، هذا... هذا كتبته في
+
+152
+00:12:54,140 --> 00:12:59,600
+الآن، مع تقييم الـpeer، أو الأقران.  ريما مريضة.
+
+153
+00:12:59,600 --> 00:13:06,010
+أنا مريضة. يعني رعوها. شكراً يا عزيزي، أفضل عليك. اه يا
+
+154
+00:13:06,010 --> 00:13:14,570
+إسلام. ما شاء الله عليها، مريضة ولا إيش؟ استفدت؟ حسّ
+
+155
+00:13:14,570 --> 00:13:25,150
+حالَك يعني، تمام؟ شكراً يا إسلام، أنا فهمتك.
+
+156
+00:13:25,150 --> 00:13:28,710
+يعني بسّطت لك الموضوع، يعني،  لقدّرت إنك سويت صوت، بتعرف
+
+157
+00:13:28,710 --> 00:13:34,450
+عشان بنحكي؟ ماشي، ممتاز.  كتعطيها من خمسة؟ خمسة من
+
+158
+00:13:34,450 --> 00:13:43,130
+خمسة ولا خمسة ونصف؟ ماشي، تحطّ دليل وراها... من
+
+159
+00:13:43,130 --> 00:13:47,450
+المرة الماضية... المرة هذه مش رايحة، أه. ماشي، إن شاء
+
+160
+00:13:47,450 --> 00:13:50,710
+الله، أهلاً وسهلاً. تفضلي؟ ما شاء الله، ممتازة، وكان
+
+161
+00:13:50,710 --> 00:13:54,770
+طريقة الشرح كان... يعني بتوضح لك إنّه شيء بسيط،
+
+162
+00:13:54,770 --> 00:13:57,390
+ما بتحسّي إنّه شيء صعب، يعني. ومنها الـstrategic
+
+163
+00:13:57,390 --> 00:14:00,270
+management. تحسي الموضوع كتير صعب. فالطريقة شرحها
+
+164
+00:14:00,270 --> 00:14:03,550
+كانت حلوة، وبتحسّسك بالسهولة، عشان دي من الشراحات
+
+165
+00:14:03,550 --> 00:14:06,350
+العارفة، لو حد ثاني ممكن تلاقيه صعبة. أه، ممكن، أه، صح.
+
+166
+00:14:06,350 -->
+
+223
+00:18:07,970 --> 00:18:12,310
+واجتماع محلي، وشكل محطات للمثقف والرقي واللياقة
+
+224
+00:18:12,590 --> 00:18:16,750
+وينشر التماثل وقوة للمجتمعات و دورها في الحد من السباحة، من
+
+225
+00:18:16,750 --> 00:18:20,770
+نتيجة إنسان كريم يفدي وطنه ونظم عادلة مسؤولة تضمن
+
+226
+00:18:20,770 --> 00:18:24,870
+لهم رقابة تماثل جبهة .. جبهة .. تماثل جبهة
+
+227
+00:18:24,870 --> 00:18:29,130
+الداخلية للمجتمع، ورقابة على آراء ونتائج الإدارة، وعناصر
+
+228
+00:18:29,130 --> 00:18:32,170
+قوية تتجمع للتعافي الفاعل والسعادة .. السعادة
+
+229
+00:18:32,170 --> 00:18:35,150
+لقيم الوطن والمواطن، إذا فالواجب على المسؤولين
+
+230
+00:18:35,150 --> 00:18:38,830
+و حكومتهم أن القرار يدعم هذه القيادة لأن هذا المقال يحكي
+
+231
+00:18:38,830 --> 00:18:42,650
+عن كيف يؤثر الفساد على المجتمعات وكيف يمكن لنا
+
+232
+00:18:42,650 --> 00:18:48,250
+مكافحته، طبعا هذا المقال مرتبط ب chapter latex
+
+233
+00:18:48,250 --> 00:18:53,690
+أو أخلاقيات الإدارة، من لخصه يا أخوات؟ هو صغير
+
+234
+00:18:53,690 --> 00:18:56,190
+يعني، لا يناقش .. لا، جزء يعني من قرأه هو حابب
+
+235
+00:18:56,190 --> 00:19:05,150
+يناقشه، آه سامر، رأيك في الكلام؟ العكس يعني
+
+236
+00:19:05,150 --> 00:19:09,410
+هذا ليس كله في قلبه، الفساد .. هو بالعكس ماذا؟ عكس
+
+237
+00:19:09,410 --> 00:19:12,890
+ماذا؟ يعني بالتأكيد .. بالتأكيد، أجل؟ لأن حتى
+
+238
+00:19:12,890 --> 00:19:18,610
+الفساد لكل فئة ينتج عنه أثر وتأثير على المجتمع، صحيح،
+
+239
+00:19:18,610 --> 00:19:22,810
+على رفاهيته، على الـ .. على الحياة بشكل عام، الفساد
+
+240
+00:19:22,810 --> 00:19:25,790
+له تأثير على الحياة بشكل عام، خاصة الفساد
+
+241
+00:19:25,790 --> 00:19:29,010
+الإداري، طبعا الفساد الإداري يندرج تحته المالي
+
+242
+00:19:29,010 --> 00:19:32,500
+و الأخلاقي، وعلى هذا، هو دور متكامل لكل
+
+243
+00:19:32,500 --> 00:19:36,060
+الأفراد، ليس من جهة معينة فقط، المفروض أن كل فرد
+
+244
+00:19:36,060 --> 00:19:42,360
+يساهم في الإبلاغ عن حالات الفساد و تصحيحها من خلال الهيئة
+
+245
+00:19:42,360 --> 00:19:45,220
+المختصة، و .. ماهي المشكلة؟ ممكن الهيئة المختصة
+
+246
+00:19:45,220 --> 00:19:48,720
+نفسها تكون فاسدة؟ يعني المفروض أن يكون هناك
+
+247
+00:19:48,720 --> 00:19:53,680
+مساءلة و محاسبة و ليس تغاضي، لأن كل من ..  يُسكت عن
+
+248
+00:19:53,680 --> 00:19:57,100
+ممارسات أخلاقية أو ممارسات فساد .. يذهب إلى
+
+249
+00:19:57,100 --> 00:20:00,980
+السجن، هو كاتب  يعني؟المفروض أن الدولة يكون دورها
+
+250
+00:20:00,980 --> 00:20:04,100
+يدعم المؤسسات الرقابية لأن أحيانا الدولة تكون سريعة
+
+251
+00:20:04,100 --> 00:20:10,000
+على هذا،  مجموعة مؤسسات المجتمع المدني الدولي  لازم
+
+252
+00:20:10,000 --> 00:20:13,920
+يكون لها دور ..  ممكن يكون هناك استقلالية .. يكون هناك
+
+253
+00:20:13,920 --> 00:20:16,820
+استقلالية لقراراتها، هل تفضل المكافأة في الإسعاف أو
+
+254
+00:20:16,820 --> 00:20:20,960
+ثانياً تعمل تأثير على القرار، ممتاز، هذا يؤثر في حركة
+
+255
+00:20:20,960 --> 00:20:26,270
+المجتمعي، والمجتمع، صح، شكراً، عندي آية هناك؟ لم أقرأ
+
+256
+00:20:26,270 --> 00:20:30,250
+الفساد، بقيت الفساد بصورة جديدة،  يعني زمان حتى ورد في
+
+257
+00:20:30,250 --> 00:20:34,350
+القرآن الكريم، صحيح، ورد في القرآن الكريم عدة مرات مصطلح أو ما هو
+
+258
+00:20:34,350 --> 00:20:39,830
+هو الفساد، أعتقد في آية وردت أكثر من مرة، صحيح، هو
+
+259
+00:20:39,830 --> 00:20:42,550
+الفساد بغض النظر عن، ليس فقط إدارة، يكون هناك فساد
+
+260
+00:20:42,550 --> 00:20:46,950
+أخلاقي، فساد اجتماعي، هما وجهان لعملة واحدة أو
+
+261
+00:20:46,950 --> 00:20:52,510
+في النهاية يصب في معنى الفساد، آه طيب
+
+262
+00:20:54,220 --> 00:20:56,840
+هل توعّدين بوجود، زي ما هو مطلوب في المقال، هيئات
+
+263
+00:20:56,840 --> 00:21:00,220
+لمكافحة الفساد؟ طب أحياناً الهيئات هذه تكون أصلاً
+
+264
+00:21:00,220 --> 00:21:05,700
+تابعة للناس أنفسهم المفسدين، يلزم أن يكون هناك من الداخل
+
+265
+00:21:05,700 --> 00:21:08,400
+هو إذا كان نابعاً من الداخل أصلاً ما يكون عندنا فساد
+
+266
+00:21:08,400 --> 00:21:18,800
+okay
+
+267
+00:21:18,800 --> 00:21:23,260
+شكرًا إسلام، إن الإنسان بطبيعته يجب أن يكون ضميره حياً في
+
+268
+00:21:23,260 --> 00:21:30,510
+الحياة،  ما هو الضمير الحي؟ يشعر
+
+269
+00:21:30,510 --> 00:21:35,270
+بالذنب، آه رقيب عليه، فهو إذا كان رقيباً على نفسه،
+
+270
+00:21:35,270 --> 00:21:39,670
+بطبيعته هو أنه لو رأى في أي مكان فيه أي خلل، هو
+
+271
+00:21:39,670 --> 00:21:46,070
+سيصلحه، سيصلحه، لو لم يستطع، عليه أن يتحمل المسؤولية، كيف
+
+272
+00:21:46,070 --> 00:21:48,910
+يعني، أنه يضع عليهم رقابة.
+
+273
+00:21:52,020 --> 00:21:56,040
+قال عليه الصلاة والسلام، ما نرى منكم من قصور؟ كيف
+
+274
+00:21:56,040 --> 00:21:59,820
+التدريج في التغيير؟ الذي  حدّث  أنا يا رسول الله؟ لا، أول
+
+275
+00:21:59,820 --> 00:22:04,040
+شيء بيده، الذي أنت تتحدث عنه،  طيب هو ليس قادراً يعني،
+
+276
+00:22:04,040 --> 00:22:08,040
+ممكن يُعتقل، يُعزل، يُقتل، فبصمته، ننتقل  يعني،
+
+277
+00:22:08,040 --> 00:22:11,660
+كصاحب المقال هذا، طيب لا هذا ولا هذا، هناك تكميم
+
+278
+00:22:11,660 --> 00:22:16,300
+أفواه،  لا توجد حرية رأي، بقلبه يدعو في قلبه أنه ربما
+
+279
+00:22:16,300 --> 00:22:20,660
+يُغير الحال إلى الأفضل، شكرًا يا إسلام، آه يا ضيم! والفساد
+
+280
+00:22:20,660 --> 00:22:23,560
+صحيح موجود، موجود في كل مكان، صحيح الفساد في كل
+
+281
+00:22:23,560 --> 00:22:28,100
+مكان، لكننا نلاحظ أنه يعني يجب أن يأتي يوم و هذا
+
+282
+00:22:28,100 --> 00:22:31,800
+الفساد يزول، يعني صحيح لا يوجد فساد بدون سلطة، ممتاز
+
+283
+00:22:31,800 --> 00:22:34,860
+كلما قلت السلطة، قل الفساد
+
+284
+00:22:34,860 --> 00:22:39,760
+ونبقى على هذا حتى يأتي يوم يتغير فيه الوضع ويتحول و
+
+285
+00:22:39,760 --> 00:22:42,980
+يُحاسب كل ذي دور، صحيح، من أكثر من تجربة رأينا
+
+286
+00:22:42,980 --> 00:22:48,600
+فيها، حتى يعني، من جديد، الإدارات الرئاسية نفسها كلها
+
+287
+00:22:48,600 --> 00:22:52,280
+تحولت إلى تحكم،  ممكن أن يحصل  بعض المؤسسات بشكل
+
+288
+00:22:52,280 --> 00:22:55,780
+عام،  تحويل يدها العليا من قبل أجهزة الدولة أو
+
+289
+00:22:55,780 --> 00:22:59,740
+مؤسسات المجتمع المدني،  كما ذكرت، لتحقيق أهدافها
+
+290
+00:22:59,740 --> 00:23:04,880
+السلطوية،  يعني نحن نُعاني  من التحقيق، طبعاً ليس هدفنا
+
+291
+00:23:04,880 --> 00:23:07,920
+التحقيق، هدفنا ما ينتج عن التحقيق، ما هي القرارات
+
+292
+00:23:07,920 --> 00:23:10,320
+التي تلي التحقيق، ليس هدفنا أن نجري تحقيقًا ونُنهيه و
+
+293
+00:23:10,320 --> 00:23:13,180
+نضع  في الأدراج، صحيح،  لا،  عندما  يُجرى  تحقيق هيكليته مع
+
+294
+00:23:13,180 --> 00:23:16,660
+فصل،  يعني فصل، يبدأ التحقيق، وبعدها  تُدرس الـ الـ
+
+295
+00:23:16,660 --> 00:23:20,300
+.. العواقب أو النتائج  التي تلي التحقيق  هي على أصحابها
+
+296
+00:23:20,300 --> 00:23:25,080
+يُقرر  كيف  يكون  الموقف  على  أصحابهم، صحيح، شكراً جزيلاً، تفضلي. أنا
+
+297
+00:23:25,080 --> 00:23:29,640
+أتحدث عن أن  هناك مشكلة في أن الفساد .. نحن من البداية
+
+298
+00:23:29,640 --> 00:23:33,040
+يجب أن نتجنب  أن  يُصلّح .. هو مشكلة أم أزمة؟ مشكلة،
+
+299
+00:23:33,040 --> 00:23:35,680
+أزمة، هذا بالفعل .. لا هو أزمة، الفساد أزمة، طبعاً
+
+300
+00:23:35,680 --> 00:23:40,100
+أزمة أصعب من المشكلة، أجل،  التي  نحن  نحاول  من
+
+301
+00:23:40,100 --> 00:23:43,860
+البداية  أن  نغرس  في  كل  شخص  داخل  أنه .. نحن،
+
+302
+00:23:43,860 --> 00:23:47,900
+أنتم من؟ كمؤسسة، أجل، طبعاً،  أن نغرس داخل ..
+
+303
+00:23:47,900 --> 00:23:53,340
+المؤسسة أن تحاول، أجل، و هذا ..  وكل موظف  مثلاً، إذا هذا
+
+304
+00:23:53,340 --> 00:23:58,460
+الشخص  تجاوز ..  تجاوز، يعني،  لذلك  يجب أن يكون لدينا
+
+305
+00:23:58,460 --> 00:24:02,480
+يا لجنة مكافحة يا أن يكون هناك رقابة قوية، لكن
+
+306
+00:24:02,480 --> 00:24:06,000
+على من؟  على  الـ ..  الأقسام التي من الممكن أن يكون
+
+307
+00:24:06,000 --> 00:24:09,680
+فيها فساد أكثر من الـ .. الأقسام الصحيحة،  مثل الـ
+
+308
+00:24:09,680 --> 00:24:12,900
+.. الإدارة العليا، قسم المحاسبة يكون .. يكون فيه
+
+309
+00:24:12,900 --> 00:24:16,360
+اختلاسات كثيرة مثلاً، فذلك نُشدد  عليه الرقابة، و
+
+310
+00:24:16,360 --> 00:24:20,300
+نوضح لهم أنه هناك عقوبات رادعة، قوانين صارمة، في حال
+
+311
+00:24:20,300 --> 00:24:26,540
+اكتشاف أي .. أي فساد حاصل، أجل، ممتاز، طيب لدينا يا
+
+312
+00:24:26,540 --> 00:24:29,660
+أخوات يحكي لنا عن طرق مكافحة الفساد، منها هو اقتراح
+
+313
+00:24:29,660 --> 00:24:32,900
+استخدام  الـ  الصحافة،  عندما تكون الدولة فيها
+
+314
+00:24:32,900 --> 00:24:36,740
+فصل بين السلطة القضائية، والتشريعية، والتنفيذية، و
+
+315
+00:24:36,740 --> 00:24:40,120
+مع  تأكيد  حرية  الصحافة،  يظهر  لدينا  ماذا؟  يظهر لدينا
+
+316
+00:24:40,120 --> 00:24:44,160
+أنه  يمكن  استخدام  وسائل  الإعلام  لكشف  قضايا  الفساد
+
+317
+00:24:44,160 --> 00:24:48,060
+الموجودة في أي مجتمع،  تصبح قضية رأي عام،  وتتم
+
+318
+00:24:48,060 --> 00:24:54,540
+ملاحقتها قضائياً، وهذا يُرجع الناس إلى  التأني، صحيح هو
+
+319
+00:24:54,540 --> 00:24:59,180
+ممكن أن يُشرّع قانون، لكن التساهل في تنفيذ القوانين،
+
+320
+00:24:59,180 --> 00:25:02,700
+هذا يؤدي إلى التمادي في  التحقيق، أو التمادي فيه
+
+321
+00:25:02,700 --> 00:25:05,160
+الاختلاس، والسرقة، والرشوة، والوساطة، والأمور
+
+322
+00:25:05,160 --> 00:25:09,820
+التي شرحناها سابقاً، هذا كان ملخص .. ننتقل لمن طالب، ولا
+
+323
+00:25:09,820 --> 00:25:15,120
+خلاص؟ آه، تفضلي، هل تحدثتِ يا أُختي؟ آه، بالفعل، تفضلي. إن
+
+324
+00:25:15,120 --> 00:25:18,640
+هذا المقال يذكر يعني مجالات الفساد، أشكال الفساد
+
+325
+00:25:18,640 --> 00:25:22,100
+صحيح، أشكاله ومجالاته، وأنا مع أن تُشكل هيئات
+
+326
+00:25:22,100 --> 00:25:27,080
+لمكافحة الفساد موضوعية، ويكون لها سلطة، ليس هذا قوة
+
+327
+00:25:27,080 --> 00:25:30,820
+الذين يُعيّنون  فيها،  أشخاص  يعملون  في  هذه  الهيئات  يكونون أنفسهم
+
+328
+00:25:30,820 --> 00:25:35,180
+متورطين في تجاربهم السابقة  في الفساد واحتمالية  يكونوا
+
+329
+00:25:35,180 --> 00:25:38,860
+..  ما تكون هيئة  حامية  للفساد؟  بالضبط،  ما تكون هيئة ماذا؟
+
+330
+00:25:38,860 --> 00:25:44,070
+ماشي، يعني شكرًا، إذن هذه كانت مناقشتنا لموضوع
+
+331
+00:25:44,070 --> 00:25:47,790
+علاقته بأخلاقيات العمل الإداري، الذي هو الفساد
+
+332
+00:25:47,790 --> 00:25:55,490
+الإداري، الآن بعدما انتهينا من استراتيجيات، أو
+
+333
+00:25:55,490 --> 00:26:00,410
+الإدارة  الاستراتيجية، سنبدأ في موضوع جديد إن شاء
+
+334
+00:26:00,410 --> 00:26:04,330
+الله، طبعاً كما تعلمون، عفواً، المواضيع هذه
+
+335
+00:26:04,330 --> 00:26:09,770
+مترابطة،  بمعنى أنه  لا  يوجد موضوع مفاجئ  غير  مرتبط
+
+336
+00:26:09,770 --> 00:26:12,290
+سنبدأ مع بعض إن شاء الله في موضوع جديد، وهو
+
+337
+00:26:12,290 --> 00:26:16,410
+decision making الذي هو اتخاذ القرار، الفصل
+
+338
+00:26:16,410 --> 00:26:22,530
+الذي بين أيدينا الآن هو اتخاذ القرارات،  الآن جميعكم
+
+339
+00:26:22,530 --> 00:26:27,190
+يا إخوان، تعرفون قصة سيدنا آدم عندما كان في الجنة، و
+
+340
+00:26:27,190 --> 00:26:31,350
+ثم نزل إلى الأرض، ما الذي حدث معه عندما
+
+341
+00:26:31,350 --> 00:26:37,410
+كان في الجنة؟ لماذا نزل؟ من يعرف؟ ممتاز، أمامه
+
+342
+00:26:37,410 --> 00:26:43,240
+شجرة،  ربنا  طلب  منه  ألا  يأكل  منها، هو الآن أمام بديلين،
+
+343
+00:26:43,240 --> 00:26:48,620
+يأكل أو لا يأكل؟ إذًا، عندما أكون أنا أمام أمرين،
+
+344
+00:26:48,620 --> 00:26:52,480
+ي�� آه، يا لا،  هنا في اتخاذ قرار، سيدنا آدم ماذا فعل؟
+
+345
+00:26:52,480 --> 00:26:57,060
+اتخذ قرارًا بالمخالفة،  أنه يأكل، بعد أن أوْسوس له
+
+346
+00:26:57,060 --> 00:27:02,080
+الشيطان، يأكل من الشجرة، أجل، يعني هو اتخذ قراراً،
+
+347
+00:27:02,080 --> 00:27:08,140
+مفهوم؟ إذن، من اتخاذ القرار، ماذا يعني اتخاذ القرار؟ أو
+
+348
+00:27:08,140 --> 00:27:11,280
+من هذه القصة،  ما المقصود بـ decision-making، أو
+
+349
+00:27:11,280 --> 00:27:15,020
+اتخاذ القرار؟ طبعاً decision-making  ليس decision
+
+350
+00:27:15,020 --> 00:27:20,980
+-taking،  حاولوا الآن، ما المقصود باتخاذ القرار؟
+
+351
+00:27:20,980 --> 00:27:24,300
+خطوة،  أو  خطوات  معينة،  خطوات  معينة  يعني أنا ليس  كذا
+
+352
+00:27:24,300 --> 00:27:28,340
+ولا ماذا؟  أنا  أخطو  خطوة  معينة  في ..  يعني  أختار
+
+353
+00:27:28,340 --> 00:27:34,020
+شيئاً معيناً، إصدار أمر، يعني أو إصدار
+
+354
+00:27:34,020 --> 00:27:42,570
+..الأوامر، القرارات مختلفة عن بعضها، order يعني
+
+355
+00:27:42,570 --> 00:27:46,610
+أنتِ لأن أخذتِ القرار بارتداء الجلباب الأبيض، ماذا يعني؟
+
+356
+00:27:46,610 --> 00:27:54,610
+يجب
+
+357
+00:27:54,610 --> 00:28:00,570
+أن تتحملي  مسؤولية  نتائج  قراركِ، تفضلي. قبلها
+
+358
+00:28:01,950 --> 00:28:05,590
+ممكن أُخبركم بأفضل الطرق  الممكنة  التي نستخدمها، أفضل
+
+359
+00:28:05,590 --> 00:28:11,510
+البدائل، شكرًا سامية، يعني it's a reflection  أن أنا
+
+360
+00:28:11,510 --> 00:28:16,830
+أرى جميع الأشياء المتعلقة به، وآخذ قراري بناءً على أفضل
+
+361
+00:28:16,830 --> 00:28:21,710
+البدائل، هذه الخطوات، سنمر عليها كلها، ماشي
+
+362
+00:28:21,710 --> 00:28:31,190
+تحدثتم عنها، البدائل، وتحدثتم عن ماذا؟ أفضل البدائل
+
+363
+00:28:34,570 --> 00:28:39,030
+تحدثتم عن ماذا؟ النتيجة، أو الهدف، شيء  مطلوب، صائب
+
+364
+00:28:39,030 --> 00:28:47,030
+ابتكار،  طبعاً،  كان  هناك  مسؤولية،  تحمل  مسؤولية طبعاً
+
+365
+00:28:47,030 --> 00:28:49,690
+الطالبة  تحدثت  بينها وبين نفسها،  سمعتُها، لا أعرف،
+
+366
+00:28:49,690 --> 00:28:54,710
+الذي  هو  اختيارها،  زميلتي  هذه ترتدي  جلبابها
+
+367
+00:28:54,710 --> 00:28:57,390
+الأبيض أو جلبابها الأسود،  لا يمكننا ارتداء الاثنين
+
+368
+00:28:57,390 --> 00:29:01,250
+معاً، يعني ستختار واحداً،  هذا هو ابتكار القرار،
+
+369
+00:29:01,250 --> 00:29:01,890
+نقوم بالكلام
+
+370
+00:29:05,610 --> 00:29:12,390
+اختيار واحد، أفضل، يجب أن يكون أفضل اختيار، أفضل
+
+371
+00:29:12,390 --> 00:29:16,030
+البدائل، نوعًا ما، أحياناً يكون القرار خاطئًا،  بالتأكيد،
+
+372
+00:29:16,030 --> 00:29:24,390
+الأصل  أن  يكون صحيحًا، لكن  أحيانًا آه،  أحيانًا  لا،  أحياناً
+
+373
+00:29:24,390 --> 00:29:31,770
+نختار خطأ،  بالتأكيد،  اختيار  بديل  من بين عدة بدائل
+
+374
+00:29:35,600 --> 00:29:37,840
+لأن  أنا  لا  أستطيع  الخروج من هذه القاعة،  لا يوجد سوى الباب
+
+375
+00:29:37,840 --> 00:29:43,500
+هذا، خلاص، لا أستطيع الخروج من النافذة، ولا  أستطيع  القفز منها،
+
+376
+00:29:43,500 --> 00:29:46,320
+لذلك يجب أن تكون لدي خيارات، أنتِ ليس لديكِ سوى الباب
+
+377
+00:29:46,320 --> 00:29:48,880
+الأسود، لا تفكرين بارتداء أسود أم غير أسود،  ما هو
+
+378
+00:29:48,880 --> 00:29:55,200
+لا يوجد سوى ذلك، إذا لم نعدد البدائل،  الأصل  أن يكون الأفضل
+
+379
+00:29:55,200 --> 00:30:03,300
+للوصول إلى هدفنا، الآن
+
+380
+00:30:03,300 --> 00:30:09,150
+أمامي طريقان، يمين أو يسار، والهدف واحد، يمين
+
+381
+00:30:09,150 --> 00:30:12,990
+أو يسار، لا يمكنني السير في الاتجاهين معًا، أسير في
+
+382
+00:30:12,990 --> 00:30:17,810
+واحد، هذا الواحد هو اتخاذ ماذا؟ القرار، إذًا ما هو
+
+383
+00:30:17,810 --> 00:30:22,170
+اتخاذ القرار، كلمة اختيار هي التي تُمكّنني من معرفة أنه
+
+384
+00:30:22,170 --> 0
+
+445
+00:35:17,630 --> 00:35:21,270
+إيش بالي؟ لأ يعني أن أنا مثلاً رأيت مشكلة، أنا لازم
+
+446
+00:35:21,270 --> 00:35:24,730
+أخلق حل، أنا ما عنديش بدائل، بدي أنا أخلق حلول وأشوف
+
+447
+00:35:24,730 --> 00:35:29,730
+بدائل عشان أصلح قرار سليمان، okay شكراً، مين حابب
+
+448
+00:35:29,730 --> 00:35:33,930
+يضيف أو جاتوا فكرة هيك ولا هيك؟ ممكن شماعة القرار
+
+449
+00:35:33,930 --> 00:35:37,390
+يكون فيها إدارة، مش إدارة عليا، يكون فيها أكثر من
+
+450
+00:35:37,390 --> 00:35:41,570
+مستخدمي المشكلة، صحيح ممكن، ويعني يخرجوا، يتحددوا
+
+451
+00:35:41,570 --> 00:35:44,570
+المشكلة أو يتقربوا من إدارة، عليهم خطوات لهم
+
+452
+00:35:44,570 --> 00:35:50,000
+يخلقوا حلول ويقدموها للإدارة العليا، ممتازة،
+
+453
+00:35:50,000 --> 00:35:54,340
+انطلقت من كلامك سؤال، هو فينا توصيات وفينا
+
+454
+00:35:54,340 --> 00:35:57,180
+قرارات، ما هو الفرق بينهم؟ بس قبل أن نجيب على
+
+455
+00:35:57,180 --> 00:36:01,900
+السؤال، لازم نجيب على السؤال الأول، صانع القرار هو
+
+456
+00:36:01,900 --> 00:36:15,060
+أو هم، الشخص المسؤول عن المراحل المعنية بجمع البيانات
+
+457
+00:36:15,060 --> 00:36:19,040
+عن القرار.
+
+458
+00:36:21,010 --> 00:36:25,870
+فَعملناكم معلومات، إذا المراحل التي تسبق اتخاذ
+
+459
+00:36:25,870 --> 00:36:33,790
+القرار تسميها صناع القرار، متخذ القرار بناء على
+
+460
+00:36:33,790 --> 00:36:43,050
+معلومات أو دراسة، ودراسة صانع القرار يتم اتخاذه
+
+461
+00:36:43,050 --> 00:36:46,490
+وهو
+
+462
+00:36:46,490 --> 00:36:56,180
+المسؤول عن صحة القرار من فشله، مين
+
+463
+00:36:56,180 --> 00:37:02,080
+المسؤول؟ المتخذ؟ الصانع؟ لأ، المتخذ القرار هو المسؤول
+
+464
+00:37:02,080 --> 00:37:04,920
+أمام الإدارة العليا أو أمام مدير الإدارة، هالقرار
+
+465
+00:37:04,920 --> 00:37:09,580
+صحيح ولا لأ؟ طب أنت، هو إيش جارٍ يُعطيك المعلومات؟
+
+466
+00:37:09,580 --> 00:37:13,100
+يعني إحنا بنفتح فرق، هم اللي بيقوموا بِيسووا الدراسة، هو
+
+467
+00:37:13,100 --> 00:37:17,340
+بتاخد يا أه يا لأ، المسؤول، المتخذ القرار ونجاحه أو فشله
+
+468
+00:37:17,340 --> 00:37:21,150
+هو متخذ القرار وليس الصانع، هل ممكن الاثنان يكون
+
+469
+00:37:21,150 --> 00:37:26,850
+نفسه شخصية؟ أه ممكن، عادي، ممكن هو يسوي دراسة ويكون
+
+470
+00:37:26,850 --> 00:37:32,670
+هو الصانع، أو الشركات الكبيرة لأ، بيكون في فريق عمل
+
+471
+00:37:32,670 --> 00:37:36,650
+أو بيكون في شخص مسؤول مثلاً، بنعمل حملة إعلانية،
+
+472
+00:37:36,650 --> 00:37:44,610
+خليني آخذ حالة لو سمحت، ونكتب مع بعض حالة، أكتب
+
+473
+00:37:44,610 --> 00:37:52,460
+ولا أتكلم؟ أتكلم؟ طب كيف هتفكر فيها؟ ماشي، طلبة
+
+474
+00:37:52,460 --> 00:38:03,140
+المدير العام محمد، هي الشخصية الأولى، رئيس قسم
+
+475
+00:38:03,140 --> 00:38:14,420
+التسويق علي، هي الشخصية الثانية، إجراء دراسة لحملات
+
+476
+00:38:14,420 --> 00:38:18,480
+إعلانية جديدة.
+
+477
+00:38:32,840 --> 00:38:39,420
+السؤال، مما سبق استخرجي
+
+478
+00:38:39,420 --> 00:38:50,240
+واحد، متخذ القرار، هو، هاي اللغة الثانية، صانع القرار
+
+479
+00:38:51,550 --> 00:39:02,230
+هو هنا، أيوة هو المدير العام اللي هو محمد، محمد
+
+480
+00:39:02,230 --> 00:39:06,290
+محمد
+
+481
+00:39:06,290 --> 00:39:10,770
+محمد محمد محمد محمد محمد محمد
+
+482
+00:39:10,770 --> 00:39:11,310
+محمد محمد محمد محمد محمد محمد
+
+483
+00:39:11,310 --> 00:39:11,390
+محمد محمد محمد محمد محمد محمد
+
+484
+00:39:11,390 --> 00:39:16,930
+محمد محمد محمد محمد محمد محمد
+
+485
+00:39:16,930 --> 00:39:18,350
+محمد محمد محمد محمد محمد محمد
+
+486
+00:39:18,350 --> 00:39:21,690
+محمد محمد محمد، صُنع القرار، عيد، شكراً يا
+
+487
+00:39:21,690 --> 00:39:28,590
+عزيزي إسلام، وش ذاك في الإجابة؟ لغة صحيحة، مُصممة، ماشية
+
+488
+00:39:28,590 --> 00:39:33,390
+قبل ما يأخذ القرار، إن المراحل اللي قبل اتخاذ القرار
+
+489
+00:39:33,390 --> 00:39:37,650
+قام فيها علي، ممتاز، واللي اتخذ القرار هو، العامل ده
+
+490
+00:39:37,650 --> 00:39:42,890
+من المسؤول عن النجاح والفشل؟ محمد وعلي هو صانع
+
+491
+00:39:42,890 --> 00:39:48,390
+القرار، وقال هو اللي عيدها، عيدها ثانية؟ واضحات أن في
+
+492
+00:39:48,390 --> 00:39:51,210
+فرق، الصناعة، نعم، في فرق، الصناعة هي المراحل التي
+
+493
+00:39:51,210 --> 00:39:56,630
+تسبق عملية اتخاذ القرار، كما نشوف، بينما اتخاذ
+
+494
+00:39:56,630 --> 00:40:00,910
+القرار هو الشخص المسؤول عن نجاح أو فشل القرار الذي
+
+495
+00:40:00,910 --> 00:40:05,670
+تم اتخاذه، من هنا احنا بنطلع بملاحظة أنه لو صانع
+
+496
+00:40:05,670 --> 00:40:11,050
+القرار قدم دراسة خاطئة، إيش هيكون direct؟ قرار
+
+497
+00:40:11,050 --> 00:40:15,370
+خاطئ، ممتازة، لو المعلومات التي قدمها صانع القرار
+
+498
+00:40:15,370 --> 00:40:20,260
+خاطئة، هتكون شيء طبيعي، القرار خاطئ،
+
+499
+00:40:20,260 --> 00:40:23,580
+كالطبيب، الطبيب لو شخص حالة خطأ، هيكتب علاج خاطئ،
+
+500
+00:40:23,580 --> 00:40:30,820
+الخطأ، نفس الشيء، واضح؟
+
+501
+00:40:30,820 --> 00:40:35,160
+في سؤال، بيقول لك عندك صانع القرار، توع حكينا عنه،
+
+502
+00:40:35,160 --> 00:40:38,680
+متخذ القرار، وعندك المستفيد من القرار، إذا هنا
+
+503
+00:40:38,680 --> 00:40:43,520
+عندنا ثلاثة أشخاص، صانع
+
+504
+00:40:50,030 --> 00:40:55,890
+منتج، مستفيد، نجح
+
+505
+00:40:55,890 --> 00:40:59,670
+الحالة، هادئ، حسب القرار اللي صار، حقيقة أنك تأخذ هذا
+
+506
+00:40:59,670 --> 00:41:05,290
+القرار، أيوة، إيه ده؟ لأ، ده المستفيد، لما نعمل حملة
+
+507
+00:41:05,290 --> 00:41:08,250
+إعلانية، وبصراحة، مين يستفيد منها؟ نحن، عشان الشعب
+
+508
+00:41:08,250 --> 00:41:15,230
+يستفيد، من الشعب، الممتازة، المستهلك، المجتمع،
+
+509
+00:41:17,200 --> 00:41:20,640
+إذا في ناس هتستفيد من القرار، مثلاً إحدى الشركات
+
+510
+00:41:20,640 --> 00:41:30,300
+اتخذت قرار مثلاً بزيادة الرواتب، مين المستفيد؟
+
+511
+00:41:30,300 --> 00:41:33,700
+موظفوها.
+
+512
+00:41:33,700 --> 00:41:41,120
+يعني، وهو الحالة، الموظفين، والمُهتمين، المجتمع، إذا
+
+513
+00:41:41,120 --> 00:41:45,340
+المستفيد ممكن ما يكونش واحد، المستفيد هو اللي أنا
+
+514
+00:41:45,340 --> 00:41:49,380
+ممكن ما أحصلهوش، يعني ممكن أقول مجتمع، وخلاص، ممكن
+
+515
+00:41:49,380 --> 00:41:52,840
+أقول من هو المجتمع، إذا في عندنا متخذ قرار، في
+
+516
+00:41:52,840 --> 00:41:55,860
+عندنا صانع قرار، وفي عندنا الناس المستفيدة من هذا
+
+517
+00:41:55,860 --> 00:42:00,560
+القرار، اتخذنا قرار برفع الضريبة بناءً على دراسات
+
+518
+00:42:00,560 --> 00:42:04,300
+ووجدنا أنفسنا محتاجين لرفع الضريبة، هذا اسمه صناعة
+
+519
+00:42:04,300 --> 00:42:10,700
+قرار، جاء وزير المالية اتخذ قرار برفع الضريبة، هذا من
+
+520
+00:42:10,700 --> 00:42:15,320
+اتخذ القرار، الناس عملت مظاهرات ومسيرات، بدهاشة لأن
+
+521
+00:42:15,320 --> 00:42:20,200
+هدول الناس القرار أثر عليهم بشكل إيش؟ مباشر، و
+
+522
+00:42:20,200 --> 00:42:27,180
+هتكون، عيدها، سهل نكتب
+
+523
+00:42:27,180 --> 00:42:32,160
+سؤال، طلبة
+
+524
+00:42:32,160 --> 00:42:35,080
+علي
+
+525
+00:42:40,120 --> 00:42:49,420
+من موظفي، بصفة
+
+526
+00:42:49,420 --> 00:42:54,800
+مالية، إعداد
+
+527
+00:42:54,800 --> 00:43:01,300
+الموازنة
+
+528
+00:43:01,300 --> 00:43:06,000
+العامة التقديرية
+
+529
+00:43:06,000 --> 00:43:07,940
+لِـلشركة.
+
+530
+00:43:16,720 --> 00:43:21,840
+مما سبق، حدد
+
+531
+00:43:21,840 --> 00:43:33,840
+لي متخذ القرار، صانع القرار، المستفيد، إيه، سميرة؟
+
+532
+00:43:33,840 --> 00:43:41,900
+متخذ القرار، علي، صانع القرار، موظفو القسم المالي، و
+
+533
+00:43:41,900 --> 00:43:45,140
+المستفيد، الشركة بشكل عام، الشركة بشكل إيش؟ عام،
+
+534
+00:43:45,140 --> 00:43:48,880
+بشكل عام، ممتاز، شكراً يا عزيزي، واضحة الحالة ولا
+
+535
+00:43:48,880 --> 00:43:53,220
+عيدها؟ كان في سؤال كتبناه ومسحته، وإنتوا عملتوا
+
+536
+00:43:53,220 --> 00:43:55,240
+حالكم، وماعندكوش خبرة، السؤال إيش كان بيحكي؟ طريقة
+
+537
+00:43:55,240 --> 00:43:58,080
+التوصيات؟ طريقة التوصيات، أيوة، ممتاز، إيش الفرق بين
+
+538
+00:43:58,080 --> 00:44:02,360
+القرار والتوصيات؟ هذه كثيرة، إحنا نسمعها في مجال
+
+539
+00:44:02,360 --> 00:44:02,800
+سؤالنا.
+
+540
+00:44:10,320 --> 00:44:14,880
+القرار ملزم، بينما الإدارة العليا لو عملت توصيات
+
+541
+00:44:14,880 --> 00:44:19,620
+ممكن تأخذ فيها أو لأ، القرار ملزم، إنت أخذنا القرار
+
+542
+00:44:19,620 --> 00:44:23,240
+بإن واحدة فيكم المديرة، خلاص، فش، أو لأ، فش، إمرأتي
+
+543
+00:44:23,240 --> 00:44:30,720
+توصيات لأ، غير ملزمة، توصيات، آخذ بتاخذ شكل استشارة،
+
+544
+00:44:32,290 --> 00:44:35,850
+أنت تستشير مختص وبتفكر، وأنت حرة يعني، يا بتسمعي
+
+545
+00:44:35,850 --> 00:44:39,590
+الكلام يا بتسمعيش، لك إن القرار ملزم، القرار ملزم، فيه
+
+546
+00:44:39,590 --> 00:44:46,330
+حاجة مخالفة، بتبدأ عقوبة، إيه، ممتازة، بتقع تحت طائلة
+
+547
+00:44:46,330 --> 00:44:51,750
+القانون، زي ما حكت واحدة من البنات، عقوبة، لأ هذا
+
+548
+00:44:51,750 --> 00:44:56,110
+مش ملزم، دلوقتي مش ملزم، خلاص، يعني حق، تطلع على
+
+549
+00:44:56,110 --> 00:44:58,310
+الدرج، وتطلع على المصاعد، حاجة إن أنا ملزمة، و
+
+550
+00:44:58,310 --> 00:45:04,870
+أنتِ  صليّتي لكن ثاني، إشارة الموبايل لونها أحمر، لأ،
+
+551
+00:45:04,870 --> 00:45:08,390
+هذا فيه مخالفة، لأن هناك فرق بين القرارات
+
+552
+00:45:08,390 --> 00:45:12,010
+والتوصيات، عشان هيك الاجتماع بيطلع عنه قرار،
+
+553
+00:45:12,010 --> 00:45:17,190
+الاجتماع الرسمي ما يكونش توصيات، ما يكونش قرار،
+
+554
+00:45:17,190 --> 00:45:24,590
+بينما المؤتمر، ورشة عمل، توصيات، أنت توصيات، وبتحطها
+
+555
+00:45:24,590 --> 00:45:27,970
+في الدرج وبِتنامي، خلاص يعني، لأن هناك فرق بين
+
+556
+00:45:27,970 --> 00:45:32,610
+الاثنين؟ أه، هناك فرق بين الاثنين، decision و
+
+557
+00:45:32,610 --> 00:45:34,910
+recommendation، في فرق بينهم، مش الطبيعي إنه في
+
+558
+00:45:34,910 --> 00:45:40,630
+فرق بينهم، القرار ملزم، أنت لو ما أخذتِ الشجرة وأخذتِ
+
+559
+00:45:40,630 --> 00:45:44,790
+العلاج، خلاص أنتِ هتضيعي، بخير بياخذوا العلاج، لكن
+
+560
+00:45:44,790 --> 00:45:48,350
+بصراحة براحتك، يعني حابة، أهلاً وسهلاً، مش حابة
+
+561
+00:45:48,350 --> 00:45:55,950
+خلاص، يعني التوصية تخضع لإرادةِكِ أنتِ، ورأيِكِ، اللون
+
+562
+00:45:55,950 --> 00:45:59,470
+الأسود عليكِ حلو كثير، لكن مش ملزمين إنكِ تلبسي
+
+563
+00:45:59,470 --> 00:46:02,530
+أسود، لكن لما يجيكِ القرار من الإدارة، اللي بيقول لك إنه
+
+564
+00:46:02,530 --> 00:46:07,490
+فيه owner، قرار لونه أسود بصير ملزمة، لو ما سمعتيش
+
+565
+00:46:07,490 --> 00:46:10,190
+الكلام وجيتي بلون ثاني، بيمسكواكي، لأ، تعالي، إن أنتِ
+
+566
+00:46:10,190 --> 00:46:14,550
+مخالفة، إذا القرار بيكون فيه صفة، صِغة إنذار،
+
+567
+00:46:14,550 --> 00:46:19,170
+وقاعدة تغطية قانونية من قبل الشركة، بينما التوصية لأ،
+
+568
+00:46:19,170 --> 00:46:24,730
+نوصي، نقترح، ننصح، نصيحة، أنتِ يعني إيا بتسمعي ولا
+
+569
+00:46:24,730 --> 00:46:29,090
+بتسمعيش، إذا ما فيه فرق بيناتهم؟ بين الاثنين، واضحة ولا
+
+570
+00:46:29,090 --> 00:46:33,930
+عيدها؟ عيدها؟ إذا السؤال يا حسن، ما الفرق بين
+
+571
+00:46:33,930 --> 00:46:39,350
+القرار والتوصية؟ القرار بيكون ملزماً، وإذا كان فيه
+
+572
+00:46:39,350 --> 00:46:46,370
+مخالفة، سيحصل عقوبة، أو تحرص على التوصية، ممتاز، نفس
+
+573
+00:46:46,370 --> 00:46:49,010
+الكلام اللي حكيته، شكراً لكِ، أنتِ إن القرار بيجمع إدارة
+
+574
+00:46:49,010 --> 00:46:54,190
+عليا، والدنيا، التوصية لأ، عُن هذه الكلام يا
+
+575
+00:46:54,190 --> 00:46:57,390
+أخوات، بذكرنا في الهرم الإداري اللي أخذناه أيام
+
+576
+00:46:57,390 --> 00:47:05,350
+شبابنا، لأ هذا من الإدارة، يعني إدارة عليا ووسطى،
+
+577
+00:47:05,350 --> 00:47:11,210
+وطولها، لو رجعت للمراحل السابقة، كنا بنحكي من أعلى
+
+578
+00:47:11,210 --> 00:47:17,630
+لأسفل، القرار من أسفل لأعلى، تقصير طبعاً هذا ملزم،
+
+579
+00:47:17,630 --> 00:47:22,670
+وهذا اللي في القرار، وهذا لأ، براحة كاملة، واضحة ولا
+
+580
+00:47:22,670 --> 00:47:27,810
+عيدها عيدها ثاني؟ okay، عندنا سؤال، ما هي أنواع
+
+581
+00:47:27,810 --> 00:47:32,910
+القرارات؟ هنا إيش، توقع الكون… طبعاً هذه يا أخوات
+
+582
+00:47:32,910 --> 00:47:36,010
+معيار… هذه إيش… هذه معيار… مش… هذه مش
+
+583
+00:47:36,010 --> 00:47:39,350
+الأنواع… هذه المعيار… معيار التقسيم، لما أقول لكِ
+
+584
+00:47:39,350 --> 00:47:43,810
+هنا، وضعف، اللي ده، إيش، توقع الكون، تحتها ممكن يكون
+
+585
+00:47:43,810 --> 00:47:48,910
+سؤال، واضح؟ لي بالرسم أنواع القرارات، هنقول هنا
+
+586
+00:47:48,910 --> 00:47:56,990
+أنواع القرارات، decision types، هنا أول حاجة بيحكي
+
+587
+00:47:56,990 --> 00:48:04,080
+وضع، ضعف، اللي ده، سؤال؟ لأ، ما زال، عارفة عندها نهار، ممتازة،
+
+588
+00:48:04,080 --> 00:48:09,620
+شكراً على التركيز، وظائف، لدراسة، عِدّدهم أربعة، يعني
+
+589
+00:48:09,620 --> 00:48:17,780
+أربعة، أخوات، تخطيط، تنظيم،
+
+590
+00:48:17,780 --> 00:48:21,880
+توجيه،
+
+591
+00:48:21,880 --> 00:48:22,720
+قيادة، مثلاً.
+
+592
+00:48:25,670 --> 00:48:29,770
+لأن هذه الأنواع معيارها وظائف الإدارة، معيارها إيش
+
+593
+00:48:29,770 --> 00:48:52,570
+وظائف الإدارة، نشوف النوع الثاني، هاي سامية، نستعلم
+
+594
+00:48:52,570 --> 00:48:58,690
+صديق، طول، ساب، ما صدقتِ، ماشي، مين الصديق اللي ممكن
+
+595
+00:48:58,690 --> 00:49:06,350
+يقول إيش هذا في المشروع؟ هي الأهداف، ممتاز، شكراً يا
+
+596
+00:49:06,350 --> 00:49:14,890
+ريما، تسويق، صديق، مفيد، تسويق، أفراد، مالية،
+
+597
+00:49:14,890 --> 00:49:20,930
+إنتاج، مشتريات،
+
+598
+00:49:20,930 --> 00:49:27,200
+أنت عارفة إنكِ بتحكي عن حاجة ثانية، إذا عملنا هذه، و
+
+599
+00:49:27,200 --> 00:49:34,220
+هذه، حسب الشكل، إما
+
+600
+00:49:34,220 --> 00:49:43,320
+يجيكِ قرار مكتوب أو شفوي، والاثنان ملزمان، ملزمان.
+
+601
+00:49:43,320 --> 00:49:55,610
+إذا إما قرار مكتوب واضح، تجيكِ SMS، email، أو يفضّل
+
+602
+00:49:55,610 --> 00:50:01,870
+أنتِ ماخذة علقة، أو المدير يبلغك، واضح، هذا اسمه حسب
+
+603
+00:50:01,870 --> 00:50:11,770
+الشكل، اللي هي رقم ٣، نشوف رقم ٤، اليقين،
+
+604
+00:50:11,770 --> 00:50:16,730
+اللي هو التأكد، ثلاثة
+
+605
+00:50:16,730 --> 00:50:21,290
+يا أنتِ، عشانكِ، هنخليهم ثلاثة، إما حالة التأكد،
+
+606
+00:50:23,730 --> 00:50:34,010
+أو عدم التأكد، أو المخاطرة، الـ risk، أنا
+
+607
+00:50:34,010 --> 00:50:37,190
+متأكدة أنا من الآن الوضع، انهيار، يعني ممكن تأخذِ قرار،
+
+608
+00:50:37,190 --> 00:50:40,910
+نعملش معه، إذا، أيّ محل التأكد بتكون معلومات ١٠٠٪،
+
+609
+00:50:40,910 --> 00:50:44,190
+معلومات،
+
+610
+00:50:44,190 --> 00:50:55,340
+كاملة، عدم التأكد، معلومات ناقصة، يعني هناك شكوك، أنا
+
+611
+00:50:55,340 --> 00:51:00,380
+شاكة إنه مش ١٠٠٪، بصراحة، مع المخاطرة اللي هي risk،
+
+612
+00:51:00,380 --> 00:51:03,600
+معلومات،
+
+613
+00:51:03,600 --> 00:51:12,120
+ناقصة، زائد احتمال وقوع، احتمال
+
+614
+00:51:12,120 --> 00:51:16,760
+وقوع الشيء، يعني، في احتمالات، إذا كان في احتمال،
+
+615
+00:51:16,760 --> 00:51:22,020
+بكون مخاطرة، إذا فيش احتمال، بكون عدم تأكد، ن
+
+667
+00:56:30,480 --> 00:56:32,100
+عشوان، عشوان، عشوان، عشوان، عشوان، عشوان، عشوان،
+
+668
+00:56:32,100 --> 00:56:34,620
+عشوان، عشوان، عشوان، عشوان، عشوان، عشوان، عشوان،
+
+669
+00:56:34,620 --> 00:56:38,300
+عشوان، عشوان،
+
+670
+00:56:38,300 --> 00:56:44,460
+عشوان، ما هي أنواع القرارة حسب متخذ القرار؟ تفضلي.
+
+671
+00:56:44,460 --> 00:56:47,580
+ريما، يا فردي يا جماعة، يا إما أنت لوحدك أنت
+
+672
+00:56:47,580 --> 00:56:51,420
+المسؤول، أو معك جماعة. سميرة، حسب الشكل مكتوب على
+
+673
+00:56:51,420 --> 00:56:55,660
+الشكل، تجيك رسالة فيها القرار، أو بالكلام. آخر واحد
+
+674
+00:56:55,660 --> 00:57:01,020
+يقين، يقين، جنان وشك، أو التأكد. ثلاثة عنده ثلاثة
+
+675
+00:57:01,020 --> 00:57:07,040
+قولات، تأكد، عدم تأكد، أش محق واضح، ولا عيدها نكمل وأنا
+
+676
+00:57:07,040 --> 00:57:10,240
+أستنى، نكمل.
+
+677
+00:57:11,120 --> 00:57:19,860
+مركزي معايا تاو.
+
+678
+00:57:19,860 --> 00:57:25,380
+لما فرّقنا بين صانع القرار ومتخذ القرار، مين فاكر
+
+679
+00:57:25,380 --> 00:57:31,160
+إيش قولنا يومها؟ أيام الشباب. أيوة، ممتاز. مراحل
+
+680
+00:57:31,160 --> 00:57:33,940
+اتخاذ... المراحل اللي تسبق عملية اتخاذ القرار هي
+
+681
+00:57:33,940 --> 00:57:37,680
+صناعة القرار، القرار اللي... اللي مظهر فيه مرسوم
+
+682
+00:57:37,680 --> 00:57:43,490
+وقرارنا وكذا هو إيش؟ اتخاذ القرار. خلوني أنصح الصفورة
+
+683
+00:57:43,490 --> 00:57:47,250
+بس واضح.
+
+684
+00:57:47,250 --> 00:57:52,450
+لغاية الآن، ولا صعب؟ طب وإن إحنا كل حياتنا إنت خارج
+
+685
+00:57:52,450 --> 00:57:55,690
+قرارات. أنت تختار اليوم سندوتش إيه في الأكل؟ ولا تنجبنا
+
+686
+00:57:55,690 --> 00:57:58,890
+هذا قرار. تنسج في الباب الأسود ولا في الباب الأخضر؟
+
+687
+00:57:58,890 --> 00:58:03,470
+هذا قرار. تروحي على الجامعة ولا ما تروحيش؟ هذا قرار.
+
+688
+00:58:03,470 --> 00:58:07,530
+واضح؟ قبل ما نبدأ نشرح مع بعض في مراحل
+
+689
+00:58:10,810 --> 00:58:13,650
+عملية اتخاذ القرار. خلونا نريح المخ شوية، ولا بلاش؟
+
+690
+00:58:13,650 --> 00:58:28,730
+لأن شايفة لازم نرتاح. هالي
+
+691
+00:58:28,730 --> 00:58:37,950
+سهل إنشاء
+
+692
+00:58:37,950 --> 00:58:48,000
+اللهمهر مهر مهر مهر
+
+693
+00:58:48,000 --> 00:58:49,500
+مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر
+
+694
+00:58:49,500 --> 00:58:55,780
+مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر
+
+695
+00:58:55,780 --> 00:58:55,820
+مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر
+
+696
+00:58:55,820 --> 00:59:06,940
+مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر مهر
+
+697
+00:59:06,940 --> 00:59:07,480
+مه
+
+698
+00:59:11,660 --> 00:59:16,560
+ماشي، وال... و
+
+699
+00:59:16,560 --> 00:59:20,620
+ال... والشمس، والشعراء اللي هنا أطول واللي هنا
+
+700
+00:59:20,620 --> 00:59:27,600
+أقصد آه، يعني بصراحة إنخانكوا ماشي، والسر يعني خلاص؟
+
+701
+00:59:27,600 --> 00:59:33,860
+ماشي، وأنتِ والأسنان والشمس. ماشي، ده الشمس ليش
+
+702
+00:59:33,860 --> 00:59:40,360
+عن شعرها. هيك شعر، حتى شعر، آه، عجباني قصة الشمس. أيوة، و
+
+703
+00:59:40,360 --> 00:59:45,520
+هذه لون، وهذه لون. هذه، أيوة، هذه على البحر. زهر زهر
+
+704
+00:59:45,520 --> 00:59:50,860
+جاي فريضان ولا حاجة. ماشي.
+
+705
+00:59:50,860 --> 00:59:56,600
+آه، هذه لغز، أخو
+
+706
+00:59:56,600 --> 01:00:01,540
+لأ، بقى غالب. ده واحد ذهب يزور واحد، قال له: أشوف قبلك
+
+707
+01:00:01,540 --> 01:00:08,140
+قال له: والد أبو المسجون، ابن أبويا، أخو أخو
+
+708
+01:00:16,610 --> 01:00:23,070
+إيش راجلها؟ أخوه ولا أخته؟ لأ، قبل، لأن أخوه أخوه
+
+709
+01:00:23,070 --> 01:00:28,450
+يعني مش أخته، من المرأة طالب. هذه سهلة، ماشي، خلّى
+
+710
+01:00:28,450 --> 01:00:32,850
+توم الجيل لبعدين. إحنا هناخد البراك وبنكمل كمان
+
+711
+01:00:32,850 --> 01:00:39,210
+شوية إن شاء الله. إذا أخرنا قبل شوية، ما المقصود
+
+712
+01:00:39,210 --> 01:00:41,990
+باتخاذ القرار، بس عشان نأكد المعلومة.
+
+713
+01:00:44,930 --> 01:00:49,610
+حكينا فيه عن اتخاذ القرار، وفيه عن صناعة القرار.
+
+714
+01:00:49,610 --> 01:00:58,250
+الآن، على سبيل المثال، كأس مثلا، ال��دير في المدرسة و
+
+715
+01:00:58,250 --> 01:01:04,970
+السكرتير ونائب المدير. مين
+
+716
+01:01:04,970 --> 01:01:06,450
+متخذ ومين صانع؟
+
+717
+01:01:13,750 --> 01:01:20,270
+القرار اللي هو السكرتير ونائب المدير هم اللي
+
+718
+01:01:20,270 --> 01:01:23,270
+بيجمعوا معلوماته ودراساته وكذا، بتاخد القرار
+
+719
+01:01:23,270 --> 01:01:26,910
+المسؤول عليه عن نجاحه وفشله، وأمام المديرية و
+
+720
+01:01:26,910 --> 01:01:31,390
+الوزارة وأولياء الأمور. وبقاش أولياء، وضحكت هك
+
+721
+01:01:31,390 --> 01:01:34,950
+ولا كده.
+
+722
+01:01:34,950 --> 01:01:38,550
+الآن، حكينا أو توقفنا عن مراحل صناعة واتخاذ إيش؟
+
+723
+01:01:38,550 --> 01:01:39,870
+القرار.
+
+724
+01:01:42,850 --> 01:01:49,550
+مين رقم واحد؟
+
+725
+01:01:49,550 --> 01:01:56,670
+ما شاء الله، لا طبعا، هي واحدة بس، أنتو مش ماخدين
+
+726
+01:01:56,670 --> 01:02:01,870
+بالك إنه فيه هنا إيش، فيه أسهم، تمشّوا ورايا، فيه
+
+727
+01:02:01,870 --> 01:02:09,110
+أسهم، إذا الرقم واحد أنا مادة ورد.
+
+728
+01:02:09,110 --> 01:02:12,010
+تفضلي، نور حسينكو، إيه لو سمحتى؟
+
+729
+01:02:16,440 --> 01:02:21,980
+تحليل الأسباب، تطوير البدائل، قرار التنفيذ، أو
+
+730
+01:02:21,980 --> 01:02:29,340
+إجراءات. بصراحة، تقييم وتقنية عكسية بعد
+
+731
+01:02:29,340 --> 01:02:33,080
+تقييم البدائل، بختار البديل المناسب، تنفيذ البديل
+
+732
+01:02:33,080 --> 01:02:40,600
+المختار، تقييم وتقنية عكسية لغاية
+
+733
+01:02:40,600 --> 01:02:44,960
+هنا، من هنا.
+
+734
+01:02:46,410 --> 01:02:55,350
+اتخاذ. واضح؟ إذا أول مراحل صناعة القرار، بعد كده اتخاذ
+
+735
+01:02:55,350 --> 01:03:02,170
+إيش؟ قرار. تعالوا
+
+736
+01:03:02,170 --> 01:03:10,270
+نشوف مع بعض واحدة واحدة، لونه لونه. أول حاجة، تحديد
+
+737
+01:03:10,270 --> 01:03:18,540
+الموقف. هل القرار اللي هتتخذه هو حل مشكلة، ولا هناك
+
+738
+01:03:18,540 --> 01:03:24,060
+فرصة تُلوح في الأفق، بإننا نقتنصها؟ ناخد كأس بتسهل
+
+739
+01:03:24,060 --> 01:03:40,240
+مشكلة مثلا، تأخر موظف بشكل مستمر عن موقع الحضور دون
+
+740
+01:03:40,240 --> 01:03:43,080
+تبرير، تالف.
+
+741
+01:03:49,750 --> 01:04:03,770
+فرصة، وجود سوق جديد لا يوجد فيه منتجنا، أو
+
+742
+01:04:03,770 --> 01:04:14,110
+انخفاض أسعار المواد، هنا.
+
+743
+01:04:14,110 --> 01:04:19,350
+كمان واحدة، يعني تكاليف الحملات
+
+744
+01:04:21,790 --> 01:04:32,610
+الإعلانية باهظة، مما أدى إلى انخفاض إيراد، أو
+
+745
+01:04:32,610 --> 01:04:40,550
+الإيراد، هو اللي دقيق، الإيراد انخفض. طيب،
+
+746
+01:04:40,550 --> 01:04:44,910
+مثلا، سؤال، إيش خلق الإيراد بالضبط؟
+
+747
+01:04:44,910 --> 01:04:48,680
+الإيرادات... الإيرادات، بعد ما نعمل مصمم ل... مصمم لربح، بنزود عليه الإيرادات، لكن
+
+748
+01:04:48,680 --> 01:04:53,600
+... مصمم لربح، زاد الإيرادات، بتعطينا الصرف لربح، ربح
+
+749
+01:04:53,600 --> 01:05:00,160
+... مصمم لربح، زاد الإيرادات، بتعطينا الصرف، ربح، ربح
+
+750
+01:05:00,160 --> 01:05:04,040
+من مصاريف... ربح.
+
+751
+01:05:04,040 --> 01:05:10,640
+من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح
+
+752
+01:05:10,640 --> 01:05:12,180
+من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح
+
+753
+01:05:12,180 --> 01:05:12,540
+من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح
+
+754
+01:05:12,540 --> 01:05:13,280
+من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح
+
+755
+01:05:13,280 --> 01:05:14,040
+من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح
+
+756
+01:05:14,040 --> 01:05:15,620
+من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح
+
+757
+01:05:15,620 --> 01:05:17,650
+من مصاريف... ربح، من مصاريف... ربح، من... أكرم ساعة بيعتبِر
+
+758
+01:05:17,650 --> 01:05:23,470
+سعرها بيجي عندنا في النص. مين التكاليف؟ هالسلطات
+
+759
+01:05:23,470 --> 01:05:25,490
+اللي أرادت من التكاليف، بيعطيها ربح، بس خد بالك ربح
+
+760
+01:05:25,490 --> 01:05:30,670
+يا نوع، قبل الحائضة، قبل الضريبة، بعد الضريبة، ربح
+
+761
+01:05:30,670 --> 01:05:33,930
+الموزع، المحتج، اسمه هذا. فهنا عشان الحملات
+
+762
+01:05:33,930 --> 01:05:39,910
+الإعلانية، تكاليف أو مصاريف. أنا صلحته، اللي بيطلعش
+
+763
+01:05:39,910 --> 01:05:44,150
+أرباح، بيطلع إيراد. طب طلع سؤالتين، إيش الفرق بين
+
+764
+01:05:44,150 --> 01:05:51,690
+التكاليف والمصاريف؟ cost experience؟ آه، بمجرد اسم
+
+765
+01:05:51,690 --> 01:05:56,270
+الحساب، ما عجبهاش.
+
+766
+01:05:56,270 --> 01:06:01,630
+عمالكوا السؤال هذا؟ بس الأسئلة، أنا في المقتل قاعدة.
+
+767
+01:06:01,630 --> 01:06:05,790
+ما الفرق بين المشكلة، بال... تاك ال pharmacy؟
+
+768
+01:06:05,790 --> 01:06:11,090
+المصاريف بتكون من ال... من تعبك وشراكتك؟ من مالكك؟
+
+769
+01:06:11,090 --> 01:06:13,850
+تعني؟ من المالك تبعك؟ ما أعرفش، فضل، أنت عندك مالك ولا
+
+770
+01:06:13,850 --> 01:06:18,880
+ده عشان أنا أفيدك. التكاليف تنضغط مثلًا، أنا عندنا
+
+771
+01:06:18,880 --> 01:06:23,280
+مشتريات في أي، لأ، دي كانت مصرية، أي مثلًا مصرف،
+
+772
+01:06:23,280 --> 01:06:26,940
+دفعته على المشتريات حسب معقمة المشتريات، لكن
+
+773
+01:06:26,940 --> 01:06:31,200
+تكلفة، مش كلفة. مش كلفة إني أنا اشتريتها، أول،
+
+774
+01:06:31,200 --> 01:06:32,800
+أول، أول مشكلة، أول مشكلة، أول مشكلة، أول مشكلة،
+
+775
+01:06:32,800 --> 01:06:35,080
+مشكلة، أول مشكلة، أول مشكلة، أول مشكلة، أول مشكلة،
+
+776
+01:06:35,080 --> 01:06:38,220
+أول مشكلة، أول مشكلة، أول مشكلة، أول مشكلة، أول
+
+777
+01:06:38,220 --> 01:06:43,630
+مشكلة، أول مشكلة، أول مشكلة، أول مشكلة، اللي أنا عندي
+
+778
+01:06:43,630 --> 01:06:47,590
+منتج، خُدّي بالك هي الفرق بينهم بسيط، على فكرة أنا
+
+779
+01:06:47,590 --> 01:06:51,190
+عندي منتجات، رُجّلام عشان يصير جلم. أنا دفعت فيه شغلات
+
+780
+01:06:51,190 --> 01:06:54,770
+كتير، سواء مراد خام، سواء نهلات، سواء أجهزة، سواء
+
+781
+01:06:54,770 --> 01:06:59,790
+موظفين، المؤسسة، مصاريف إدارية وتسويق، شرطاني.
+
+782
+01:06:59,790 --> 01:07:04,710
+إذا ال... الرّجّلام انبعت، بيصير مصرف، إذا ما بِعِش
+
+783
+01:07:04,710 --> 01:07:09,210
+فضلات كتير، إذا إذا الشغل دخّل عليه إيراد، بتنتقل
+
+784
+01:07:09,210 --> 01:07:14,640
+للمصاريف، بتظهر في قناة الداخلية. واضح؟ إذا ضلت في
+
+785
+01:07:14,640 --> 01:07:19,840
+وجهي، قاعدة بضاعة، تكلفة، واضح؟ إذا نجم عنها، إذا
+
+786
+01:07:19,840 --> 01:07:26,240
+الأساس هو التكلفة، ال cost بين، الحمد لله بتصير
+
+787
+01:07:26,240 --> 01:07:29,440
+مصدور، ما بيعناش، لأ، تكلفة، واضح؟ هذا هو الفرق اللي
+
+788
+01:07:29,440 --> 01:07:32,020
+بسطت بينها، هي ما هيش مخطوعة باله، فاكرها نفسهاش،
+
+789
+01:07:32,020 --> 01:07:37,140
+هي بتختلف، حتى في المعالجة المحاسبية بتختلف. نرجع
+
+790
+01:07:37,140 --> 01:07:41,870
+للسؤال الأول. حاجة لازم أحددها نوقفي، هل القرار هتاخده
+
+791
+01:07:41,870 --> 01:07:45,410
+عشان عندي مشكلة أعلّجها؟ ولا عشان فيه فرصة لاحظت في
+
+792
+01:07:45,410 --> 01:07:49,830
+الأفق، لازم إيش؟ لازم نقتنصها. السؤال الأول، ما
+
+793
+01:07:49,830 --> 01:07:55,630
+المقصود بالمشكلة، problem؟ سحر من غشر، عندها مشكلة،
+
+794
+01:07:55,630 --> 01:07:58,310
+إيش بيجي على بالك، إسلام؟ حاجة حلوة، تقوله مبروك، ولا
+
+795
+01:07:58,310 --> 01:08:03,110
+يا والي ولا إيش؟ مشكلة يعني إيش؟ خطأ؟ أزمة؟ خلل؟
+
+796
+01:08:03,110 --> 01:08:05,930
+خشبية؟ إذا تسلقن من إجابة أخرانكوا، في سؤال ثاني، ما
+
+797
+01:08:05,930 --> 01:08:08,830
+الفرق بين المشكلة والأزمة؟ أكتب الأسئلة أنا، أنتو
+
+798
+01:08:08,830 --> 01:08:11,950
+أحكوا وأنا أطلع السؤال. الأزمة، تفاقم للمشكلة. عرف
+
+799
+01:08:11,950 --> 01:08:18,430
+المشكلة؟ عرف الأزمة؟ وأنت عارف، الأزمة تفاقم، صحيح.
+
+800
+01:08:18,430 --> 01:08:26,050
+يلا، ما هي المشكلة؟ المشكلة، بصراحة أنا عندها مشكلة
+
+801
+01:08:26,050 --> 01:08:28,170
+في الجوال. إيش بيجي على بالك؟ إن الجوال ما بيشتغلش
+
+802
+01:08:28,990 --> 01:08:33,310
+ماشي، هنا الجوال ما بيشتغلش. فيه خلال فين، جوال، هي
+
+803
+01:08:33,310 --> 01:08:37,030
+حطته في المي، حطته في الشاي، بطّل يشتغل، ماشي، إيش
+
+804
+01:08:37,030 --> 01:08:41,890
+معنى الجوال بطّل يشتغل؟ فاشل، ماشي، ما هو فاشل، ما
+
+805
+01:08:41,890 --> 01:08:44,050
+أنا عارفة، بعد المشكلة، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا،
+
+806
+01:08:44,050 --> 01:08:46,850
+اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا،
+
+807
+01:08:46,850 --> 01:08:47,290
+اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا،
+
+808
+01:08:47,290 --> 01:08:51,210
+اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، اتفقنا، ا
+
+809
+01:08:57,650 --> 01:09:08,490
+إذن، المشكلة عقبة أو معوّق يمنع من الوصول للهدف.
+
+810
+01:09:08,490 --> 01:09:13,170
+طبعًا المشاكل لها أنواع، في مشاكل حيوية، في مشاكل
+
+811
+01:09:13,170 --> 01:09:18,390
+روتينية، متعودين عليها، ماشي، إذا هو عقبة أو معوّق،
+
+812
+01:09:18,390 --> 01:09:20,670
+حاجة بتمنعني من الوصول، يعني أنا بدي أوصل للناحية
+
+813
+01:09:20,670 --> 01:09:24,350
+التالية، لكن فيه كرسي، هذا يعتبر مشكلة. قلنا في
+
+814
+01:09:24,350 --> 01:09:30,720
+النهاية، مشاكل حيوية ومشاكل روتينية. الحيوية زي
+
+815
+01:09:30,720 --> 01:09:37,200
+المشاكل في السياسات، في الخلق في السياسة، في
+
+816
+01:09:37,200 --> 01:09:41,360
+القرار. روتينية، لأ، مش متعودين عليها هادي، مثلًا زي
+
+817
+01:09:41,360 --> 01:09:45,480
+أزمة المولوه، لو أنت اليوم أطلعت لـ جت الشوارع فاضي،
+
+818
+01:09:45,480 --> 01:09:52,890
+حد شقى، في مشكلة أنه ما فيش مشكلة. المشاكل الروتينية
+
+819
+01:09:52,890 --> 01:09:55,250
+متعودون عليها، جزء من حياتنا، زي قطاع الكهرباء.
+
+820
+01:09:55,250 --> 01:09:57,590
+متكيفين معاها وماشي لهم أصلا، لو هي الكهربا ساعة
+
+821
+01:09:57,590 --> 01:10:01,810
+زيادة، إنتي ممكن تروحي المستشفى من الفرح. ماشي، لكن
+
+822
+01:10:01,810 --> 01:10:04,790
+المشاكل الحيوية، لأ، بتمس حياة الناس، عشان هيك
+
+823
+01:10:04,790 --> 01:10:07,950
+سميناها حيوية. بيكون فيه خلال في السياسة، فيه خلال في
+
+824
+01:10:07,950 --> 01:10:12,810
+الإجراءات، بيدي عارض نظر، من كلمة مثلها، حكت كلمة
+
+825
+01:10:12,810 --> 01:10:17,290
+أزمة. فمعنى الأزمة، مشكلة
+
+826
+01:10:17,290 --> 01:10:27,340
+تم إهمالها أو إهمالها، وخرجت عن السيطرة، زي لما واحد
+
+827
+01:10:27,340 --> 01:10:32,400
+يكون بيقود سيارة وتفلت منه وركعت السودا، بصراحة.
+
+828
+01:10:32,400 --> 01:10:39,840
+طبعًا فيه عندنا أزمات متوقعة وفيه أزمات فجائية. طب فيه
+
+829
+01:10:39,840 --> 01:10:42,780
+أزمة، لو أنا عارفة إن فيه مشكلة، بس أنا ما أطنشهاش. زي
+
+830
+01:10:42,780 --> 01:10:46,670
+لما ده واحد معاه صداع ما أطنش الصداع، بيزيد، بياخدوا
+
+831
+01:10:46,670 --> 01:10:49,090
+مسكنات معاه، الصداع ما بيروحش. يروح للطبيب،
+
+832
+01:10:49
+
+889
+01:15:02,380 --> 01:15:07,080
+بتسعين فلمية، هنا حاول تخفضها شوية حتى .. يعني
+
+890
+01:15:07,080 --> 01:15:12,620
+ماشي، لو خلّاني أنا أدي خمسة فلمية، ماشي، قداش
+
+891
+01:15:12,620 --> 01:15:16,960
+الإجابات هتزيد؟ حاجة بسيطة، لكن لو أنا لو خفضتها
+
+892
+01:15:16,960 --> 01:15:21,160
+مثلاً لستين فلمية، هتقل الزيادة، هذا المقصود فيها،
+
+893
+01:15:21,160 --> 01:15:23,180
+إذا ما كان أخطأ، ممكن أني أكون عندي مشكلة وأفتي
+
+894
+01:15:23,180 --> 01:15:27,000
+عليه في المشكلة، يعني الطبيب صار له ساعة بيحكي مع
+
+895
+01:15:27,000 --> 01:15:30,340
+المريض، المرض مش فيه ولا حاجة، طب وين المرض؟ مش
+
+896
+01:15:30,340 --> 01:15:36,640
+عارف أحدد المرض، إثنين بيصير في لبس بين ظاهر .. ظواهر
+
+897
+01:15:36,640 --> 01:15:40,780
+المشكلة وبينها .. وبينها سبب، زي لما يكونوا
+
+898
+01:15:40,780 --> 01:15:43,980
+عندنا بركان، في فرق بين دخان البركان والبركان
+
+899
+01:15:43,980 --> 01:15:48,560
+نفسه، الدخان هذا ظاهر أنه فيه بركان اليوم، بيبين
+
+900
+01:15:49,260 --> 01:15:53,360
+واضح؟ لكن نفس البركان لما يثور البركان وحمام و
+
+901
+01:15:53,360 --> 01:15:57,220
+حرائق وأبصر شيء، هذه المشكلة، المشكلة مش في حتة
+
+902
+01:15:57,220 --> 01:16:01,780
+الدخان، فمفيش فرق بين الظاهرة والسبب، الظاهر أن
+
+903
+01:16:01,780 --> 01:16:07,080
+أنتِ معكِ صداع، لكن السبب الله أعلم، كمان أحياناً
+
+904
+01:16:07,080 --> 01:16:11,660
+بيكون عندنا خطأ في التعامل مع المشكلة، ممكن أسيب
+
+905
+01:16:11,660 --> 01:16:15,680
+المشكلة الأساسية وأمسك في مشكلة فرعية أو حاجة
+
+906
+01:16:15,680 --> 01:16:20,600
+بسيطة، يعني أسيب الجمل وأمسك في حاجة صغيرة زي
+
+907
+01:16:20,600 --> 01:16:24,880
+مثلاً، إذا ما أعطينا شوية أمثلة مثلاً توقفات الطريقة،
+
+908
+01:16:24,880 --> 01:16:30,600
+عندنا إحنا مطار توقفت الطائرات فجأة أو السيارة توقفت
+
+909
+01:16:30,600 --> 01:16:37,780
+فجأة، بدنا نشوف إيش هي، هل المشكلة أنها بغيبولا
+
+910
+01:16:37,780 --> 01:16:41,760
+في مشكلة تانية، بصراحة هو مريض والطبيب حكاله
+
+911
+01:16:41,760 --> 01:16:44,840
+ما يطلعش بدري، زيك يعني، بدي أفرق زي ما كنا كاتبين،
+
+912
+01:16:44,840 --> 01:16:51,400
+ده فرق بين هو بغيب بلا مبالاة ولا هو بغيب لأنه مثلاً
+
+913
+01:16:51,400 --> 01:16:54,840
+بيودّي الأولاد على الحضانة مثلاً، بدي أفرق، أيضاً هذه
+
+914
+01:16:54,840 --> 01:16:57,580
+أنّي أنا أسيب المشكلة الكبيرة وأركز على مشكلة
+
+915
+01:16:57,580 --> 01:17:03,720
+بسيطة، إذن هذه هي المرحلة اللي راح تصنع القرار، طب
+
+916
+01:17:03,720 --> 01:17:08,940
+الآن إحنا إيش؟ ميزنا بين المشكلة والفرصة، تعالوا
+
+917
+01:17:08,940 --> 01:17:11,060
+نشوف إيش الخطوة الثانية اللي كانت في الرسمة هذه
+
+918
+01:17:11,060 --> 01:17:17,600
+نرجع لرسمة تشخيص وتحليل الأسباب، تشوفين هناك؟ تشخيص
+
+919
+01:17:17,600 --> 01:17:21,740
+وتحليل الأسباب، زي ما حكينا الطبيب عرف المشكلة، بده
+
+920
+01:17:21,740 --> 01:17:24,680
+يبدأ يشخص الحالة، نشوف إيش كاتب لنا، تفضلي يا سحر
+
+921
+01:17:24,680 --> 01:17:30,600
+تشخيص وتحليل الأسباب، أسباب المشكلة أو مناهج
+
+922
+01:17:30,600 --> 01:17:34,930
+للفرصة، جمع بيانات ومعلومات وتحليلها ودراستها بعمق
+
+923
+01:17:34,930 --> 01:17:38,350
+ودقة، أنتِ معكِ صداع، لازم نسوي فحوصات وأشعة و
+
+924
+01:17:38,350 --> 01:17:44,030
+تصوير لحتى نقدر نشخص الحالة،علينا أن نتشخص الحالة بعدة
+
+925
+01:17:44,030 --> 01:17:50,050
+أساليب، نشوف مع بعض الأسلوب الياباني، هو تحليل السبب
+
+926
+01:17:50,050 --> 01:17:54,590
+والأثر، فهي تحليل الأسباب المحتملة لظهور المشكلة
+
+927
+01:17:54,590 --> 01:17:58,330
+بهدف الوصول إلى الأسباب الحقيقية التي أدت إلى
+
+928
+01:17:58,330 --> 01:18:05,820
+ظهورها، الآن عندنا واحد غمّ عليه، ماشي، صحي، نام، أنتَ
+
+929
+01:18:05,820 --> 01:18:11,400
+ليه شاحب عليك؟ نسأله أفطرت اليوم؟ قال لأ، إذًا هذا
+
+930
+01:18:11,400 --> 01:18:17,840
+إيش؟ هذا سبب، بس بصراحة أنا معي سكر، آه هذا سبب
+
+931
+01:18:17,840 --> 01:18:21,860
+الحقيقي، إذًا بدي أميز بين السبب المحتمل والسبب
+
+932
+01:18:21,860 --> 01:18:25,800
+الحقيقي، يعني step by step، واحدة واحدة، هنا دراسة
+
+933
+01:18:25,800 --> 01:18:31,080
+بالتدريج، تفضلي، السبب الرئيسي هو احتمال وجود عوامل
+
+934
+01:18:31,080 --> 01:18:34,820
+فرعية فيه، يمكن أن تؤدي إلى ظهور هذه المشكلة، إذا
+
+935
+01:18:34,820 --> 01:18:37,940
+نحن ندرس الأسباب، ده من الأساليب اليابانية بيركز
+
+936
+01:18:37,940 --> 01:18:42,620
+على دراسة ��يش الأسباب، ما هي أسباب المشكلة، لما
+
+937
+01:18:42,620 --> 01:18:46,600
+نقرأ في الأسباب، بنقدر نحلها، نقدر نحلها،
+
+938
+01:18:46,600 --> 01:18:50,300
+الخيار الثاني، تفضلي، الأساليب العصف الذهني، يشتركون
+
+939
+01:18:50,300 --> 01:18:54,940
+في مجموعة من المديرين أو المسؤولين ويطرحون أفكارهم
+
+940
+01:18:54,940 --> 01:18:59,950
+بطريقة  عصف ذهني، وبعدين يتم تصفية الأفكار وسياغتها لكي
+
+941
+01:18:59,950 --> 01:19:02,970
+توضح الأسباب الحقيقية للمشكلة، هذا إحنا بنستخدمه
+
+942
+01:19:02,970 --> 01:19:05,270
+في المحاضرات يا أخوات، لما نجيب مشكلة زي إذا فاكرين
+
+943
+01:19:05,270 --> 01:19:08,530
+مشكلة التخطيط، مشكلة الرقابة، وإنتوا بتحكوا وأنا
+
+944
+01:19:08,530 --> 01:19:12,650
+بكتب زي ما إنتوا عايزين، وبعدين نتوصل للحل، هذا
+
+945
+01:19:12,650 --> 01:19:17,830
+نفس الشيء، نجيب مجموعة من المختصين، زي مثلاً عندنا
+
+946
+01:19:17,830 --> 01:19:23,680
+على سبيل المثال طفلين ملتصقين في بعض، إحنا ما نفصلهم
+
+947
+01:19:23,680 --> 01:19:27,380
+عن بعض، هذه بدها خبراء، بنجيبهم، بنساعدهم،
+
+948
+01:19:27,380 --> 01:19:29,860
+بنقعد نفكر كيف العملية هتستوي وكده، نسبة نجاح
+
+949
+01:19:29,860 --> 01:19:33,680
+والكلام هذا، نفس الشيء لو عندنا مثلاً زي ما حكينا
+
+950
+01:19:33,680 --> 01:19:38,140
+في الحملات الإعلانية، مرتفعة مثلاً تكاليفها،
+
+951
+01:19:38,140 --> 01:19:41,040
+ممكن نقعد أنا وإياك ونشوف إيش نحل، كل واحد بيحكي
+
+952
+01:19:41,040 --> 01:19:45,500
+فكرة بحرية، وبعدين بنتوصل لإيش، لحل نهائي
+
+953
+01:19:49,240 --> 01:19:52,680
+معكم عصف ذهني برضه، دقيقتين، اتفكروا في الشكل
+
+954
+01:19:52,680 --> 01:20:01,640
+هذا، السؤال يتوجه لكل طرف اللي بده، شوفوا، وإن
+
+955
+01:20:01,640 --> 01:20:03,640
+اليمين، أو إن البداية، أو الشمال
+
+956
+01:20:32,980 --> 01:20:34,880
+ممتاز،  الكل يفكر سواء؟
+
+957
+01:20:47,380 --> 01:20:53,440
+فاكر معالي كاميرا، أنا ممكن
+
+958
+01:20:53,440 --> 01:21:07,460
+تيجي عند إسلام، نفكر معها، نسمع
+
+959
+01:21:07,460 --> 01:21:12,580
+إجابات؟ ماشي، تفضلي، وقت إضافي
+
+960
+01:21:15,680 --> 01:21:23,520
+مش مش مش مش مش مش مش مش مش مش مش مش مش
+
+961
+01:21:39,570 --> 01:21:42,770
+خلصت مشاورات ومباحثات، بشوف صار تجمع ملخص منها،
+
+962
+01:21:42,770 --> 01:21:46,830
+ده نبدأ
+
+963
+01:21:46,830 --> 01:22:06,330
+نسمع؟ إذا حابين لسه وقت نعطيكم، مش مشكلة، أسلوب
+
+964
+01:22:06,330 --> 01:22:10,850
+الياباني، اللي هو التحليل القاتل، هو السبب، إيش يعني
+
+965
+01:22:10,850 --> 01:22:18,810
+fish bone؟ خدتِ بالك من كلمة؟ fish؟ السمكة،
+
+966
+01:22:18,810 --> 01:22:25,410
+الهيكل العظمي للسمكة، يعني الترجمة الحرفية، إيه، بس
+
+967
+01:22:25,410 --> 01:22:29,450
+هي هيكل السمكة، أنتِ لو طلعتِ بتلاقي سمك ولا مش
+
+968
+01:22:29,450 --> 01:22:35,710
+سمكة؟ مين ما بيعرفش السمكة؟ ماشي، مين ما بيعرفش الحوت؟
+
+969
+01:22:35,710 --> 01:22:39,660
+طيب، نسمع، إيش .. ليه، إيش توصلتِ من الشكل هذا؟ تفضلي
+
+970
+01:22:39,660 --> 01:22:45,800
+أيه النور؟ هاي النور، اللي مش نور؟ ضوء؟ تفضلي، حسب
+
+971
+01:22:45,800 --> 01:22:49,140
+ما فهمنا إنّ المشكلة الرئيسية بتتولد عن .. بتكون
+
+972
+01:22:49,140 --> 01:22:53,340
+نتيجة لأسباب، معلش
+
+973
+01:22:53,340 --> 01:22:57,620
+عادي، تعني؟ المشكلة .. أيوة .. بتتولد .. بتتولد
+
+974
+01:22:57,620 --> 01:23:01,600
+نتيجة لعدة أسباب، آه، هذا الـ problem .. لها أسباب
+
+975
+01:23:01,600 --> 01:23:05,190
+.. أيوة، ممكن .. السبب ممكن يكون في عامل سبب ثانوي
+
+976
+01:23:05,190 --> 01:23:08,090
+أو سبب .. سبب رئيسي، يعني هو أنتِ ممكن تبدأي بالرئيسي ولا
+
+977
+01:23:08,090 --> 01:23:12,690
+بالثانوي قبل؟ ثانوي .. بالرئيسي .. الرئيسي بيأثر
+
+978
+01:23:12,690 --> 01:23:16,770
+على الثانوي، ممتاز .. ممتاز، استنتاج صديق ولا إيش؟
+
+979
+01:23:16,770 --> 01:23:21,090
+ماشي، ممكن أكمل أنّ السبب .. المشكلة بيكون لها سبب
+
+980
+01:23:21,090 --> 01:23:23,590
+يا إمّا في الـ people، والـ process، والـ commitment، و
+
+981
+01:23:23,590 --> 01:23:27,340
+هذه الأشياء الستة، وهاي الأشياء الستة بيحصل لها
+
+982
+01:23:27,340 --> 01:23:30,940
+اللي بيكون لها سبب رئيسي، السبب الرئيسي بيأثر فيه
+
+983
+01:23:30,940 --> 01:23:36,840
+سبب ثانوي، بس لما أخدتِ هولست مشكلة، شو كان يعني؟ شو
+
+984
+01:23:36,840 --> 01:23:41,660
+كان؟ خيوط؟ كلها .. كلها عمليات، كل عملية بتأثر فيها،
+
+985
+01:23:41,660 --> 01:23:46,060
+ليه أساسية؟ هذه عمليات؟ لأ هي كلها، كل واحدة، كل
+
+986
+01:23:46,060 --> 01:23:47,520
+الخيوط، الأفعى، الستة
+
+987
+01:23:50,640 --> 01:23:54,400
+فيها حاجات يعني فرعية في الأسئلة اللي إحنا بنعملها
+
+988
+01:23:54,400 --> 01:23:57,480
+مشكلة، أسئلة جانبية، okay، شكراً جزيلاً، تفضلي سمية
+
+989
+01:23:57,480 --> 01:24:00,520
+يعني
+
+990
+01:24:00,520 --> 01:24:03,680
+زي ما حكوا أنه في أسباب ثانوية وأسباب رئيسية
+
+991
+01:24:03,680 --> 01:24:08,660
+الإثنين متداخلين، يعني كل واحد بيسبب أثر، الأثر بيسبب
+
+992
+01:24:08,660 --> 01:24:13,190
+المشكلة، مثلاً المواد، نقص الموارد بيأثر على الأجهزة،
+
+993
+01:24:13,190 --> 01:24:20,210
+البيئة، والعمليات، والإدارة، والنقص، ومن الوظيفة
+
+994
+01:24:20,210 --> 01:24:24,230
+طب ممكن تشرحي دلالة هنا على الأجهزة أو التجهيزات؟ مش
+
+995
+01:24:24,230 --> 01:24:29,550
+هتأسأل، أنتِ عادي، كلهم مأثرين على نفسهم، كلهم بيأثروا
+
+996
+01:24:29,550 --> 01:24:33,570
+بس في حد بيسبب المشكلة، بيأثر على الـ .. يعني مثلاً
+
+997
+01:24:33,570 --> 01:24:37,850
+المواد، شكل السنة بيأثر على الـ .. على الأجهزة، قد
+
+998
+01:24:37,850 --> 01:24:40,750
+تتصوري،  أشان أجهزة الـ material، آخر حاجة معناها أنه
+
+999
+01:24:40,750 --> 01:24:43,850
+هي آخر حاجة، وليه ممكن يكون السبب الرئيسي أصلاً ده
+
+1000
+01:24:43,850 --> 01:24:46,710
+.. آه ممكن .. ممكن يكون السبب الرئيسي، بس هي مثلاً
+
+1001
+01:24:46,710 --> 01:24:52,190
+بتؤدي لـ .. خويا بترتيبها، واحد، إثنين، ثلاثة، ما يكونش
+
+1002
+01:24:52,190 --> 01:24:56,560
+علاقة، ممكن تحطيها  بترتيب زي ما بتحبي، ما فيش دعوة
+
+1003
+01:24:56,560 --> 01:25:00,900
+حسب ما قلنا إنّ الرسمة مافيش أسباب ثانوية أو أساسية
+
+1004
+01:25:00,900 --> 01:25:04,020
+صحيح، السبب الرئيسي يعني أكثر حاجة من الـ management
+
+1005
+01:25:04,020 --> 01:25:09,420
+أو الإدارة، على فكرة السنة من نفس الطول، لأ لأ لأ
+
+1006
+01:25:09,420 --> 01:25:15,020
+أسبابي عشان كنت أدرسهم، لأ ماشي، okay، تفضلي، نفس
+
+1007
+01:25:15,020 --> 01:25:21,500
+الإجابة، أي احتياجاتكِ، تفضلي، هنا، وإسلام نفس الشيء أنه
+
+1008
+01:25:21,500 --> 01:25:28,410
+في سببية، بالضبط بأنه يخلق مشكلة، شكراً جزيلاً، نلخص مع
+
+1009
+01:25:28,410 --> 01:25:32,690
+بعض، عينا قد القتل، القتل اللي ظهر اللي هو معناه
+
+1010
+01:25:32,690 --> 01:25:38,250
+مشكلة، نرجع للسؤال، المشكلة الرئيسية، ما هي أسباب
+
+1011
+01:25:38,250 --> 01:25:44,990
+المشكلة؟ أخذنا إحنا في محاضراتنا الـ six hyms، أسباب
+
+1012
+01:25:44,990 --> 01:25:48,490
+المشاكل، طبعاً هذه ملاحظة، ترتيب معين زي ما أنتِ
+
+1013
+01:25:48,490 --> 01:25:52,350
+عايزاها، إما أسباب اللي لها علاقة في صميم المؤسسة
+
+1014
+01:25:53,220 --> 01:25:57,160
+إما المشاكل من سوريا داخلها نفسها، أسباب المشاكل
+
+1015
+01:25:57,160 --> 01:26:00,820
+البيئة نفسها، زي ما قلنا القطاع، الدار الكهربائي، أو
+
+1016
+01:26:00,820 --> 01:26:03,680
+البيئة الخامة، البيئة التحتية، أسباب من المواد
+
+1017
+01:26:03,680 --> 01:26:07,260
+الخام، هي رديئة، فطلّع المنتج رديء، إذًا مين السبب
+
+1018
+01:26:07,260 --> 01:26:11,620
+رديئة منتجنا؟ مواد خامة، أسباب من التجهيزات نفسها
+
+1019
+01:26:11,620 --> 01:26:17,780
+أو الآلات، أسباب من العمليات نفسها، سواء كانت في
+
+1020
+01:26:17,780 --> 01:26:21,820
+عملية دارية أو عملية إنتاج غير سليمة، فيها خلل، خش
+
+1021
+01:26:21,820 --> 01:26:26,940
+جودة، أسباب من البشر، البشر هنا إما الموظفين أو الـ
+
+1022
+01:26:26,940 --> 01:26:30,920
+customer، أو أصحاب المصالح، أو الإدارة نفسها، أو
+
+1023
+01:26:30,920 --> 01:26:34,040
+الإدارة نفسها، صحيح، الإدارة تندرج مع الموظفين، يعني
+
+1024
+01:26:34,040 --> 01:26:42,720
+كل هذول، إذا ضلت أنا مهملتهم هيوصل للمشكلة، طبعاً هذه
+
+1025
+01:26:42,720 --> 01:26:45,740
+الـ lesson اللي هي الصغيرة اللي عندها زي الـ shock
+
+1026
+01:26:45,740 --> 01:26:52,460
+في السمكة هذه، ممكن عبارة عن أسباب أخرى، أو بسيطة، أو
+
+1027
+01:26:52,460 --> 01:26:56,080
+تنويه، أنا ما بهمني التنويه، بهمني مين الـ primary
+
+1028
+01:26:56,080 --> 01:26:59,460
+اللي هو الأول، أو الأساسي، عفواً، هذه .. هذه اللي
+
+1029
+01:26:59,460 --> 01:27:05,720
+بتهمني، ليش؟ خدوا بالكم زي ما شرحنا، عندنا مشكلة
+
+1030
+01:27:05,720 --> 01:27:11,800
+بدأت بسيطة، أنا أهملها، إيش صار؟ إذًا الأسباب التنويهية
+
+1031
+01:27:11,800 --> 01:27:14,820
+لو إحنا أهملناها، هتؤدي لأسباب رئيسية، ومتراكمة، وقد تؤدي
+
+1032
+01:27:14,820 --> 01:27:20,180
+إيش؟ هذا هو الأسلوب الياباني اللي بيسمّوه fish bone
+
+1033
+01:27:21,020 --> 01:27:24,220
+لأنه بيشبه هيكل السمكة، لو طلعت منه ما تلاقيه بيشبه
+
+1034
+01:27:24,220 --> 01:27:28,620
+هيكل السمكة، واحد
+
+1035
+01:27:28,620 --> 01:27:38,220
+لا سمح الله، أو بشكل آخر، واحدة ست رايحة تعمل فحص لا
+
+1036
+01:27:38,220 --> 01:27:42,800
+سمح الله لسرطان، أول سؤال بيسألوها هي هل في
+
+1037
+01:27:42,800 --> 01:27:47,820
+حد قريب بدرجة، أو توفى بالمرض، إذًا هذا سبب، مش
+
+1038
+01:27:47,820 --> 01:27:53,280
+مشكلة، لأ بصراحة، مش حد، أنا خلاص، لكن لا يعني أنه في شيء
+
+1039
+01:27:53,280 --> 01:27:58,200
+ممكن ما يصيرش، لأ ممكن، بس هذا أحد الأسباب للخلل،
+
+1040
+01:27:58,200 --> 01:28:02,300
+واضح؟ ده ممكن يكون عندي السبب إما رئيسي أو إيش أو
+
+1041
+01:28:02,300 --> 01:28:06,820
+ثانوي،  أحملناه بتطور، بيصير لإيش؟ رئيسي ومن ثانوي، إلا
+
+1042
+01:28:06,820 --> 01:28:13,920
+مشكلة، واضحة ولا أعيدها؟ أعيدها ثاني؟ أعيدها؟ سيد
+
+1043
+01:28:13,920 --> 01:28:16,980
+الدكتور في المدخل، اللي أجيبه اليوم، اللي أجيبه كمان
+
+1044
+01:28:16,980 --> 01:28:22,210
+لإستراحة، الموت المفاجئ .. الموت المفاجئ للاعبي كمال
+
+1045
+01:28:22,210 --> 01:28:25,910
+الأجسام، تشخيص المرض هو بوضوح في الدورة الدموية، هو
+
+1046
+01:28:25,910 --> 01:28:30,370
+بوضوح في الدورة الدموية، يعني أي إنسان لما يعني
+
+1047
+01:28:30,370 --> 01:28:34,050
+يتوفى ويصير أجله، أنه إيش السبب؟ هو بوضوح في
+
+1048
+01:28:34,050 --> 01:28:37,690
+الدورة الدموية، وهذا وصف واضح، إنه بوضوح، لكن إيش
+
+1049
+01:28:37,690 --> 01:28:41,810
+السبب الرئيسي؟ فكان إنه بتعطل  إنه تمشي
+
+1050
+01:28:41,810 --> 01:28:45,500
+الـ proteins، بيحكي يعني لازم يصير واعي على هذا الشيء
+
+1051
+01:28:45,500 --> 01:28:50,280
+لأن في كثير صاروا، إثنين مصريين هم مؤخراً توفوا بنفس
+
+1052
+0
+
+1111
+01:33:15,570 --> 01:33:20,070
+يعني؟ مقررات ما يكلفه الخيار المنافع المتوقعة عنه
+
+1112
+01:33:20,070 --> 01:33:23,790
+المنفعة ليه العالية؟ لازم تكون أعلى من إيش؟ من
+
+1113
+01:33:23,790 --> 01:33:29,110
+التكنولوجيا المنفعة عاجبها التكنولوجيا العالية؟ أه
+
+1114
+01:33:29,110 --> 01:33:35,910
+اللي هو العالي هنا التكنولوجيا العالية ماشي هذه
+
+1115
+01:33:35,910 --> 01:33:43,240
+بالعربي لجهاز جديد أو آلة، هي آلة أدقق ع فكرة، لو
+
+1116
+01:33:43,240 --> 01:33:46,740
+نشتري آلة جديدة زي ما توحى كدا، في متوالية اتخاذ
+
+1117
+01:33:46,740 --> 01:33:53,820
+أنواع القرارات، أفصلها دي عنها دي ع فكرة،
+
+1118
+01:33:53,820 --> 01:34:00,060
+آلة جديدة، إيش الأواقع اللي ممكن أحصل عليها كمؤسسة
+
+1119
+01:34:00,060 --> 01:34:06,600
+لو جبت آلة؟ هنا زيادة الدخل، هنا اغتنام الفرصة، هنا
+
+1120
+01:34:06,600 --> 01:34:11,230
+تقليل المنتجات السيئة، طبعا مدى كل الوقت نعبر عنه
+
+1121
+01:34:11,230 --> 01:34:19,270
+بالأرقام، إذا هذه أعلى من هذه خلاص، وقري عرضنا إذا
+
+1122
+01:34:19,270 --> 01:34:23,850
+الأرباح أعلى من التكاليف ومسافة يعني بعيدة عن بعض
+
+1123
+01:34:23,850 --> 01:34:29,950
+الرقم يعني هذا مت 150 هذا 90 كويس يلا طب لو بدنا
+
+1124
+01:34:29,950 --> 01:34:34,430
+نعمل تدريب، الأرباح الجديدة بدأ الموظفين يتدربوا
+
+1125
+01:34:34,430 --> 01:34:37,590
+واضح، بعمل نفس القصة، هل تجريب الموظفين حين جمع
+
+1126
+01:34:37,590 --> 01:34:43,170
+النواحي؟ هل تدخل استغلال الفرص وتقليل السلبيات أو
+
+1127
+01:34:43,170 --> 01:34:49,210
+تقليل المخالفات أو تقليل التالف؟ إذا كان العائد من
+
+1128
+01:34:49,210 --> 01:34:55,210
+هذا القرار أعلى من التكلفة، خلاص، إذا أقل، لأ، بلاش
+
+1129
+01:34:55,210 --> 01:34:59,790
+يعني في مثل عندنا شعبي، بتقول واحد لجأ نص شكل،
+
+1130
+01:34:59,790 --> 01:35:06,990
+أخدوه مخروم، أخدوا لحمه بشكل، من فيه من المثل؟ لأ
+
+1131
+01:35:06,990 --> 01:35:11,230
+ده نفس الشكل مخروم أخد وراها مبتشكل، إيش معناها؟
+
+1132
+01:35:11,230 --> 01:35:15,150
+معناها نفس الشغل، إذا كانت العوائد أعلى من التكاليف
+
+1133
+01:35:15,150 --> 01:35:20,770
+تكلع، الله بس بمسافة تكون، بمبلغ كبير، بس إذا كانت
+
+1134
+01:35:20,770 --> 01:35:28,390
+أقل، بلاش، إذا كانت إيش أقل، بلاش، واضح الموضوع؟
+
+1135
+01:35:28,390 --> 01:35:29,470
+قيمنا البدائي الآن
+
+1136
+01:35:34,240 --> 01:35:36,580
+في شغلة بس مش موجودة في الشعوب العربية على فكرة
+
+1137
+01:35:36,580 --> 01:35:42,800
+اللي هي الـ risk أو اللي هي الميل للمخاطرة، بعض
+
+1138
+01:35:42,800 --> 01:35:45,440
+الناس عندهم حب التجارب، فممكن ينتخب القرار، يا بس
+
+1139
+01:35:45,440 --> 01:35:51,140
+هي رخيبة، هذه المشكلة، هل المدير عنده استعداد لقبول
+
+1140
+01:35:51,140 --> 01:35:55,100
+الخطر ولا لا؟ هذه .. هذه لها علاقة بتقافة المجتمع،
+
+1141
+01:35:55,100 --> 01:35:59,120
+في مجتمعات بتلاقيه قاعد بالصّلاق، قمة هرم أو قمة جبل
+
+1142
+01:35:59,120 --> 01:36:03,080
+إفرست، إيش بتساوي فوق؟ قبل أن تصير واجع؟ إفض وجعت؟
+
+1143
+01:36:03,080 --> 01:36:08,710
+يمكن تموت؟ لأ، في مجتمعات تقافتها هيك، زي مثل واحد
+
+1144
+01:36:08,710 --> 01:36:11,490
+يروح يسلم نفسه للطباء، يعملوا عليه تجارب، ليش هو
+
+1145
+01:36:11,490 --> 01:36:14,950
+أرنب ولا فأر؟ طب ممكن تموت والله، بس أقولك
+
+1146
+01:36:14,950 --> 01:36:19,910
+حاجة، هذه تقافتهم، ثقافة، سواء بتقنعينه هيك غلط أو
+
+1147
+01:36:19,910 --> 01:36:24,350
+أنت هيك بتجازف، هذا المقصود بتحليل أو الميل للمخاطرة،
+
+1148
+01:36:24,350 --> 01:36:30,190
+احنا ماعناش الحمد لله رُغبة الخطر، أصلا احنا
+
+1149
+01:36:30,190 --> 01:36:35,670
+الخطر ركبناه،  لأن كل حياتنا خاطر، الله بعين، نرجع مرة
+
+1150
+01:36:35,670 --> 01:36:42,950
+تانية، عشان نربطكم بالشرح، وأنا وصلنا في هدول أنتم
+
+1151
+01:36:42,950 --> 01:36:49,590
+قاعدين بتحزروا؟ احنا شرحنا،  دوّار وقفنا هنا، وقفين
+
+1152
+01:36:49,590 --> 01:36:53,870
+عند الباب، okay، إذا أنا خطوة رقم 5، بعد ما قيمت
+
+1153
+01:36:53,870 --> 01:36:59,150
+البدائل، بتختار بديل واحد، قبل ما تختاري ما هي
+
+1154
+01:36:59,150 --> 01:37:02,490
+اعتبارات تقييم البدائل يعني؟ إيش الشغلات بتفيدني
+
+1155
+01:37:02,490 --> 01:37:07,510
+في تقييم البدائل؟ شرحناها توّ،  المنفعة .. المنفعة
+
+1156
+01:37:07,510 --> 01:37:13,490
+.. و الفرق إيش هستفيد؟ التكلفة طبعا، هاد و هاد مع
+
+1157
+01:37:13,490 --> 01:37:16,490
+ب��ض .. اللي هي المنفعة و التكلفة مع بعض .. التوقيت
+
+1158
+01:37:16,490 --> 01:37:22,130
+.. هل الوقت مناسب ولا خلاص؟ أو ممكن نلاقي حل أسرع؟
+
+1159
+01:37:22,130 --> 01:37:24,890
+طب أشركوا في الحل .. يمكن .. اللي لاقي حل  مالديه
+
+1160
+01:37:24,890 --> 01:37:27,410
+السيدة رأيها،  رفضه يقول لأ ده مش حل .. بالناحية
+
+1161
+01:37:28,900 --> 01:37:31,520
+المسئولية الأخلاقية والقانونية، بعض الحيوانات
+
+1162
+01:37:31,520 --> 01:37:34,700
+ممكن يكون فيها مخالفات قانونية، احنا أخبارنا، أو
+
+1163
+01:37:34,700 --> 01:37:39,900
+فيها تلوث أو حاجة، الإبداع في تقييم وعلاج المشكلة،
+
+1164
+01:37:39,900 --> 01:37:44,100
+ماشي، الآن Nokia لما بدأت زمان، كان في مشكلة في
+
+1165
+01:37:44,100 --> 01:37:49,980
+جوالاتها، اجت Samsung و Apple اقتنصوا المشكلة
+
+1166
+01:37:49,980 --> 01:37:52,680
+تبعتهم وحلوها وقدموا هم منتجاتهم الجديدة في
+
+1167
+01:37:52,680 --> 01:37:57,410
+الجوالات، هذا اسمه إيش؟ اسمه إبداع، هذه اعتبارات يعني
+
+1168
+01:37:57,410 --> 01:38:01,990
+كأنها الخبرة تبعاتي في الشغل و الحياة بيساعدني في
+
+1169
+01:38:01,990 --> 01:38:07,630
+تقييم البدائل، واضح؟
+
+1170
+01:38:07,630 --> 01:38:14,750
+إذن هذه كلها لغاية اللي هنصنع القرار أفضل
+
+1171
+01:38:14,750 --> 01:38:20,150
+بديل هو اللي هنختاره، شو يعني أفضل بديل؟ البديل
+
+1172
+01:38:20,150 --> 01:38:23,840
+اللي أعلى ربح و أقل تكلفة، هذا أفضل بديل بالنسبة
+
+1173
+01:38:23,840 --> 01:38:32,960
+لعالم الـ business، لو أنا .. لحظة .. نختصر
+
+1174
+01:38:32,960 --> 01:38:37,260
+الخطوات كلها في نفس الشيء، قيّمنا البدائل، إخترناه،
+
+1175
+01:38:37,260 --> 01:38:41,620
+لغاية هيك ما حصلش شيء، لغاية هيك مجرد دراسة،
+
+1176
+01:38:41,620 --> 01:38:46,620
+الخطوة الأخيرة، لازم ننفذ، ننقل الكلام هذا على أرض
+
+1177
+01:38:46,620 --> 01:38:51,370
+الواقع، ماشي، وبعد كده نقيم هل احنا كان قرارنا سليم
+
+1178
+01:38:51,370 --> 01:38:56,950
+ولا .. لأ، سيء، هل لو جابت لنا في المستقبل مشكلة
+
+1179
+01:38:56,950 --> 01:39:00,050
+نحلها بنفس الطريقة ولا طريقة تانية، اللي هو إيش
+
+1180
+01:39:00,050 --> 01:39:05,750
+التقييم، اللي هو التقييم، واضحة
+
+1181
+01:39:05,750 --> 01:39:11,510
+نعيدها ثانية،  زيّنها بعض
+
+1182
+01:39:17,600 --> 01:39:20,880
+شوفنا المتطلبات، قلنا إما مشكلة أو فرصة، بعدين
+
+1183
+01:39:20,880 --> 01:39:24,120
+شخصنا المشكلة، وشُفنا عنها استراتيجيات، بعدين روحنا
+
+1184
+01:39:24,120 --> 01:39:28,260
+لعملية البدائل، للحلول،  بإيه قيّمناها، بعد كده
+
+1185
+01:39:28,260 --> 01:39:32,020
+الاختيار، التنفيذ، التقييم، و هل هذا موجود في
+
+1186
+01:39:32,020 --> 01:39:34,780
+الاعتماد يعني، هل هذه المشكلة بس صادفني بعدين على
+
+1187
+01:39:34,780 --> 01:39:38,960
+طول، أي حل، ولا بعيد من الأول، طبعا هذا حسب إيش، حسب
+
+1188
+01:39:38,960 --> 01:39:43,360
+التقييم، مهما نجحنا في تنفيذ الحل أو القرار، و مدى
+
+1189
+01:39:43,360 --> 01:39:44,240
+فشلنا
+
+1190
+01:39:47,990 --> 01:39:52,150
+احنا طبعا شرحنا أنواع القرارات، ماشي؟ بتتذكروا؟
+
+1191
+01:39:52,150 --> 01:39:57,590
+شرحنا أنواع القرارات، لكن فينا حسب المعيار الخامس،
+
+1192
+01:39:57,590 --> 01:40:05,350
+السادس، ما تزعلش، شكرا على التركيز، فينا
+
+1193
+01:40:05,350 --> 01:40:11,370
+قرارات جوهرية،
+
+1194
+01:40:11,370 --> 01:40:12,910
+إما قرار مبرمج
+
+1195
+01:40:15,560 --> 01:40:17,940
+دايما يا أخوات كلمة برمجة في علم الإدارة معناها
+
+1196
+01:40:17,940 --> 01:40:26,400
+routine، زي ما توّ حكينا، أزمة المرور، أزمة الكهرباء،
+
+1197
+01:40:26,400 --> 01:40:28,980
+متعارفين عليها على فكرة، جزء من حياتنا، وفي عندنا قرار
+
+1198
+01:40:28,980 --> 01:40:33,240
+تلقائي جديد، هذا، ما عرفهاش، إذا قرار مبرمج، قرار
+
+1199
+01:40:33,240 --> 01:40:37,120
+روتيني، إيش معناه قرار روتيني؟ معناه المشكلة اللي
+
+1200
+01:40:37,120 --> 01:40:40,580
+بيحصلها روتينيا، متعارفين عليها خلاص، يعني أنت حافظ
+
+1201
+01:40:40,580 --> 01:40:43,200
+الدراسة، بتتأخر من الخصمة عليك، ليش نقعد نعمل
+
+1202
+01:40:43,200 --> 01:40:48,570
+جلسة؟ أو قرارات غير مبرمجة، اللي هي القرارات الجديدة
+
+1203
+01:40:48,570 --> 01:40:52,290
+هذه أول مرة تواجهني، لأ دي بدها قاعدة أو بدها دراسة
+
+1204
+01:40:52,290 --> 01:40:57,530
+نفتح فرع، نعيّن موظفين، بده أشوفه، لأن نوع القرارات
+
+1205
+01:40:57,530 --> 01:41:02,210
+حسب برمجتها، بمعنى ممكن نقول البرمجة هنا اللي هي
+
+1206
+01:41:02,210 --> 01:41:08,510
+العتاد، هل هذا القرار أنت متعود عليه، حافظه؟ ولا لأ
+
+1207
+01:41:08,510 --> 01:41:13,250
+جديد، أول مرة في حياتك؟ القرارات المبرمجة هي
+
+1208
+01:41:13,250 --> 01:41:14,910
+القرارات اللي احنا متعودين عليها، حافظينها، زي ما
+
+1209
+01:41:14,910 --> 01:41:20,390
+نحكي، اليوم بتفطري فرفلة ولا جبنة؟ مش هتاكل الحاجة
+
+1210
+01:41:20,390 --> 01:41:24,330
+الخطيرة كل يوم، أنت بتفطري، مش هتفرجي يعني، ماشي،
+
+1211
+01:41:24,330 --> 01:41:31,650
+بتشربي شاي ولا نسكافيه؟ شيء روتيني، متعودين عليه، الحل
+
+1212
+01:41:31,650 --> 01:41:35,450
+جاهز، ليش؟ لأن المشكلة احنا متعودين عليها، فبنعرف
+
+1213
+01:41:35,450 --> 01:41:40,950
+كيف نحلها، الكهرباء تتعب، بتروحي بتشغلي UPS، بتشغلي
+
+1214
+01:41:40,950 --> 01:41:44,480
+الطاقة الشمسية، خلصنا يعني، مش هتقعدي تعملي اجتماع و
+
+1215
+01:41:44,480 --> 01:41:46,940
+تعملي اتصالات على صحباتك وأهلك، تسأليهم، لأ، مش
+
+1216
+01:41:46,940 --> 01:41:51,020
+هتعملي هيك وتستخيري، لأ، مش محتاجة على فكرة، خلاص ده
+
+1217
+01:41:51,020 --> 01:41:55,180
+تعالي نشغّل الـ LED أو الشمعة أو الـ UPS اللي عندك و
+
+1218
+01:41:55,180 --> 01:42:02,380
+خلصنا، مشاكل نمطية، حافظينها
+
+1219
+01:42:02,380 --> 01:42:06,920
+اه، ماشي، لو سافرت على المعبر وطلعت بسلاسة، انت بتشكّ
+
+1220
+01:42:06,920 --> 01:42:14,580
+في نفسك، لازم تتغلبي خلاص، هي هيك، مشاكل روتينية
+
+1221
+01:42:14,580 --> 01:42:19,400
+متكررة، خلاص هي جزء من حياتنا، بتوقعي، أنا بتوقعي، أنا
+
+1222
+01:42:19,400 --> 01:42:22,920
+أنا رايحة، عارفة إيش بده يصير، مثلا الطبيب شاطر و
+
+1223
+01:42:22,920 --> 01:42:26,680
+أنا رايحة عليه، عارفة أنه هيكون فيه زحمة، خلاص ممكن
+
+1224
+01:42:26,680 --> 01:42:32,520
+الصيغة احنا متعودين عليها، بتنفذ عند الحاجة، المشكلة
+
+1225
+01:42:32,520 --> 01:42:35,200
+هي دي اللي أنا حافظاها، صارت، بحلها زي ما كنت قدرت
+
+1226
+01:42:35,200 --> 01:42:38,480
+على الكهرباء، بقول، بتحلي، مرتبطة بشغلنا كل يوم، لو
+
+1227
+01:42:38,480 --> 01:42:43,330
+ما صارتش عندنا كل يوم، هدي احنا بالـ shock، يعني قرارات
+
+1228
+01:42:43,330 --> 01:42:52,590
+تكتيكية وتشغيلية .. مش محتاجة الإدارة العليا، ليش
+
+1229
+01:42:52,590 --> 01:42:55,870
+مش محتاجة الإدارة؟ لأنها قرارات تقليدية أو مشاكل
+
+1230
+01:42:55,870 --> 01:42:59,290
+معروفة، يعني الآن أنت خلصت الحبر من الطابعة في
+
+1231
+01:42:59,290 --> 01:43:03,190
+شغلك، ما بتروحيش تقولي للمدير، يودي قسم المشتريات
+
+1232
+01:43:03,190 --> 01:43:07,190
+يبعثوا لنا محبرة، خلاص، هذا المقصود فيها، متعودة يعني،
+
+1233
+01:43:07,190 --> 01:43:11,770
+واضح؟ أو جهاز تعطل في الشغل، بتبقي تصيانها، تقولي
+
+1234
+01:43:11,770 --> 01:43:16,810
+للمدير، جهاز اتعطل، هو بيشوفلها، زي
+
+1235
+01:43:16,810 --> 01:43:18,570
+احنا في الجامعة، لو يجينا يوم في الجامعة وما لاقيناش
+
+1236
+01:43:18,570 --> 01:43:21,650
+البلد عاملة زحمة، عند المصعد، بنـ shock، خلاص، هذه
+
+1237
+01:43:21,650 --> 01:43:24,010
+الزحمة احنا اتعودنا عليها، بنعرف كيف نحلها ومن
+
+1238
+01:43:24,010 --> 01:43:27,750
+دلوقت ماشيين، هذه بيسميها قرارات مبرمجة، يعني قرارات
+
+1239
+01:43:27,750 --> 01:43:31,610
+روتينية، متكررة، بسيطة، ممكن نحلها، زي أزمة المرور
+
+1240
+01:43:31,610 --> 01:43:35,730
+يعني النوع الثاني، الخطير من القرار، هي القرارات
+
+1241
+01:43:35,730 --> 01:43:40,510
+الشديدة، أول مرة تمر عليها، أو المشكلة أول مرة
+
+1242
+01:43:40,510 --> 01:43:45,690
+هنشوفها في حياتنا، هذه بدها جهد، بدها استشارات،
+
+1243
+01:43:45,690 --> 01:43:50,190
+بدها دراسة، زي مثلا نفتح فرع في بلد آخر، لأ مش
+
+1244
+01:43:50,190 --> 01:43:53,650
+ببساطة، ما نحط فرص كتير أو كذا وكذا، لأ، بدنا نقعد،
+
+1245
+01:43:53,650 --> 01:43:58,490
+إذا حاجة جديدة، لموقف جديد أصلا، أول مرة ننحط فيه و
+
+1246
+01:43:58,490 --> 01:44:01,730
+منتخذها لأول مرة، ممكن كل مرة الأخيرة كمان، one
+
+1247
+01:44:01,730 --> 01:44:06,050
+day، مش كل يوم هنفتح فرع، احنا في مكان غير مهيأ، لأ،
+
+1248
+01:44:06,050 --> 01:44:09,770
+مهيأ، نعرف أن أنا ماعنديش خبرة فيها، أنا معلوماتي
+
+1249
+01:44:09,770 --> 01:44:14,770
+مش كتير عنها، غير مألوفة، زي واحد اللي أُصيب بالله
+
+1250
+01:44:14,770 --> 01:44:19,250
+يطلع في جسمه حاجة، شكلها غريب، بتلاقيه يفكر، هذا
+
+1251
+01:44:19,250 --> 01:44:24,230
+المقصود فيه، فيها غموض، قلنا هنا، اللي هي عدم
+
+1252
+01:44:24,230 --> 01:44:28,010
+التأكد والمخاطرة، يعني الطريق أمامه غامض، زي ما
+
+1253
+01:44:28,010 --> 01:44:32,390
+أنت تكون تسوق سيارتك فيه الضباب، الله، يعني مش
+
+1254
+01:44:32,390 --> 01:44:36,530
+هتسير معاك، المخاطر عالية، عدم تأكد، هذه بتُطرح
+
+1255
+01:44:36,530 --> 01:44:39,410
+على الإدارة العليا، احنا عشان نفتح فرع مثلا للجامعة
+
+1256
+01:44:39,410 --> 01:44:42,610
+في دولة تانية، ما بنروحش للإدارة الوسطى، لا طبعا، هذا
+
+1257
+01:44:42,610 --> 01:44:47,050
+قرار خطير، إذا لما يكون قرار خطير، ممكن كل مرة
+
+1258
+01:44:47,050 --> 01:44:50,710
+.. يعني مرة واحدة بس في العمر، هذه غير مبرمجة، هذه
+
+1259
+01:44:50,710 --> 01:44:53,390
+مسؤولية للإدارة العليا على طول، ما بجيب موظف صغير
+
+1260
+01:44:53,390 --> 01:44:58,230
+يقولوا، شايفين نفتح فرع ولا لأ، وهذه بدها وجه طويل،
+
+1261
+01:44:58,230 --> 01:45:01,790
+بدها دراسات معمقة، وده؟
+
+1262
+01:45:06,170 --> 01:45:09,930
+سؤالي هنا، هل هناك فرق بين قرار مبرمج وغير مبرمج؟
+
+1263
+01:45:09,930 --> 01:45:18,010
+تفضلي، نعم، فهناك فرق، فيه المبرمجة اللي هي روتينية، أما
+
+1264
+01:45:18,010 --> 01:45:24,710
+غير مبرمجة اللي هي، تمرّ علينا وما عندك خبرة أو معرفة
+
+1265
+01:45:24,710 --> 01:45:30,030
+سابقة فيها، المبرمجة اللي هي .. الآن مين أخطر في
+
+1266
+01:45:30,030 --> 01:45:35,270
+حياتك؟ واش قرار مبرمج وغير مبرمج؟ قرار مبرمج أخطر؟
+
+1267
+01:45:35,270 --> 01:45:40,640
+أخطر، القرار غير المبرمج، لأنه ما عنديش خبرة عامة أو أول مرة
+
+1268
+01:45:40,640 --> 01:45:45,600
+بيتم، القرارات المبرمجة بتتخذها الإدارة الوسطى
+
+1269
+01:45:45,600 --> 01:45:49,460
+أما القرارات اللي غير مبرمجة بتتخذها الإدارة
+
+1270
+01:45:49,460 --> 01:45:54,320
+العليا، ممتاز، قرارات
+
+1271
+01:45:54,320 --> 01:45:59,700
+المبرمجة هي فيه خبرة، وماعرفها سابقة، صحيح، حفظناها
+
+1272
+
+1333
+01:50:24,700 --> 01:50:28,200
+خلاص خليك وقف يعني، إذا جاي يوم عرفة مانيش داعية
+
+1334
+01:50:28,200 --> 01:50:32,900
+القرار غير مبرمج، قرار استراتيجي، شو معنى
+
+1335
+01:50:32,900 --> 01:50:37,440
+استراتيجي؟ معناه مصيري واضح؟
+
+1336
+01:50:38,170 --> 01:50:43,270
+ممكن نضيع الشركة من ورانا، ليش رفلاسة؟  قام برمج
+
+1337
+01:50:43,270 --> 01:50:50,230
+لأ، نمطي روتيني، بسيط، متطابق بيومياتنا زي ما حددت
+
+1338
+01:50:50,230 --> 01:50:53,410
+أنت عايزة مثلا تيجي بالسيارة، طلب على الجامعة، مش
+
+1339
+01:50:53,410 --> 01:50:57,110
+كل يوم عن المكتب، الأول مكتب اللي كويس وخلاص، أو
+
+1340
+01:50:57,110 --> 01:51:00,230
+بدك تشتريلك حاجة في محل، أنت سبونة، بتروحي عليه
+
+1341
+01:51:00,230 --> 01:51:04,870
+مباشرة، الغير مبرمج لأ، بنا جاعدة، نتشاور، زي ما
+
+1342
+01:51:04,870 --> 01:51:07,870
+تنقرر الزواج، بتلاقي الأب مشارك والأخ والعم و
+
+1343
+01:51:07,870 --> 01:51:13,910
+الخال والجيران، ماشي؟ لأنه القرار مصيري ومش كل
+
+1344
+01:51:13,910 --> 01:51:18,090
+يوم أنا هتعرض له، ماشي؟ واضح إيش الفرق الجوهري بينهم
+
+1345
+01:51:18,090 --> 01:51:21,670
+ولا أصلا؟ أنت لما جاوبته حسيت أنه أنا إخواني وأنت
+
+1346
+01:51:21,670 --> 01:51:23,970
+إخواني، أنا البيضة السابعة وأنتم في النقر
+
+1347
+01:51:23,970 --> 01:51:27,710
+مرة تانية، نشوف مع بعض، إيش أبدعت على
+
+1348
+01:51:27,710 --> 01:51:34,670
+الصابورة، يا رب يكون الخط واضح، إيش رأيك يا هالة؟
+
+1349
+01:51:34,670 --> 01:51:36,690
+في حد اسمها هالة؟ تفضلي يا هالة، إيش رأيك في
+
+1350
+01:51:36,690 --> 01:51:40,390
+الإجابة؟ ما شاء الله، يتكلم على السجن، ليش؟ فوق؟
+
+1351
+01:51:40,390 --> 01:51:47,750
+ماشي، تفضلي يعني نصلح مع بعض لله يا هالة، قرارك إيه؟
+
+1352
+01:51:47,750 --> 01:51:55,350
+قرارك
+
+1353
+01:51:55,350 --> 01:51:55,530
+إيه؟
+
+1354
+01:52:03,560 --> 01:52:07,340
+بناءً على التجربة السابقة، كتب اتخاذ أساس ما
+
+1355
+01:52:07,340 --> 01:52:14,120
+بتعاوزل عليه سنة، قرار
+
+1356
+01:52:14,120 --> 01:52:19,720
+يحتاج لرأس التحليل، مشاكل نمطية؟ لأن النمطية هي
+
+1357
+01:52:19,720 --> 01:52:24,940
+روتينية، يعني بتطلع أداج ولا أسانسياري هلأ؟ هذا
+
+1358
+01:52:24,940 --> 01:52:28,260
+قرار أصلا، بتطلع أداج ولا أسانسياري؟ ولا عندك
+
+1359
+01:52:28,260 --> 01:52:32,020
+هوبيا من الأسانسيارات؟ بتطلع من طيارة ولا إيه؟
+
+1360
+01:52:33,750 --> 01:52:38,850
+مشكلة غامضة، يعني بتحتاج دراسة تحفيزية، مش شرط يكون
+
+1361
+01:52:38,850 --> 01:52:47,190
+مشكلة أفكار، مش شرط، يمكن قدر المستوى حيارة لأول
+
+1362
+01:52:47,190 --> 01:52:54,630
+ماشي، يمكن هو يجب، والدنيا دي مشاكل عادية، دي هم
+
+1363
+01:52:54,630 --> 01:52:56,950
+بتكون معاهم مشاكل مثلا في معاينة مدمنة سيكولوجية
+
+1364
+01:52:56,950 --> 01:52:59,310
+متأخرة، واجت بدلة يقول لهم بيحطوا ديوم على جلبهم، ليش
+
+1365
+01:52:59,310 --> 01:53:05,430
+جاي بدلة، اليوم هذا اسمه routine، تفضلي، الإدارة اللي
+
+1366
+01:53:05,430 --> 01:53:08,510
+قلت لي أنها ممكن تكون مشاكل كبيرة، قرارات تكتيكية،
+
+1367
+01:53:08,510 --> 01:53:14,410
+التكتيكية هي التنفيذية، هنا؟ الإستراتيجية تعرفها
+
+1368
+01:53:14,410 --> 01:53:19,270
+الإدارة، شكراً، النهار، هلأ، بدل محطر، مخاطِر، وتاني،
+
+1369
+01:53:19,270 --> 01:53:22,990
+مش هالطبيعي، بدل و إيش مقهر، ممكن نقول مصيري، مخاطِر،
+
+1370
+01:53:22,990 --> 01:53:26,530
+مخاطر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر،
+
+1371
+01:53:26,530 --> 01:53:30,090
+مخاطر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر،
+
+1372
+01:53:30,090 --> 01:53:31,830
+مخاطر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر، مخاطِر،
+
+1373
+01:53:31,830 --> 01:53:36,740
+مخاطِر، خمسة ولا أربعة ونص؟ أربعة ونص ولا تلاتة؟
+
+1374
+01:53:36,740 --> 01:53:39,180
+أربعة ونص هي أسترالي، يمكن حلها بسهولة لأن كلهم
+
+1375
+01:53:39,180 --> 01:53:42,440
+موجودين وجاهزين، زيها ماشي، فبتاعي خمسة، احنا في
+
+1376
+01:53:42,440 --> 01:53:48,820
+school back ستة؟ ممتازة، إيه هي ساحة إحنا درناكي
+
+1377
+01:53:48,820 --> 01:53:52,380
+لحالك أنتِ والصابورة، ونقاش نهاجي تانية هي هادي
+
+1378
+01:53:52,380 --> 01:53:58,700
+بس يعني دي بلعب سيارة محتاجة لخبرة سامية
+
+1379
+01:53:58,700 --> 01:54:07,720
+بتقولي لها تحتاج لدراسة، تخلصي، ماشي يا أخوات، كل
+
+1380
+01:54:07,720 --> 01:54:11,920
+ما كترت الكلام كل ما قعدتي في الخطأ، ماشي؟ فحاولي
+
+1381
+01:54:11,920 --> 01:54:17,000
+تكوني محددة، واضح؟ مش لازم أكون عندك خبرة، أشرب
+
+1382
+01:54:17,000 --> 01:54:20,300
+شاوية، ميز كافية على فكرة، أنا أفهم أني لو ركبت
+
+1383
+01:54:20,300 --> 01:54:22,060
+في الأساس، ولا طلعت عالدوش، أنا حافظة اللي بدي
+
+1384
+01:54:22,060 --> 01:54:26,680
+أصيره، واضح؟ فبلاحظ أن كنت كل ما كترت الكلام، بطلع
+
+1385
+01:54:26,680 --> 01:54:31,800
+أسئلة، هو حلو، نيح، بس أحياناً بتدخل الحركة فاشلة،
+
+1386
+01:54:31,800 --> 01:54:37,800
+مخاطرة، واضحة الفرق بين الاثنين ولا نعيدها؟
+
+1387
+01:54:37,800 --> 01:54:42,280
+واضحة ولا.. واضحتها سحر ولا صعبة؟ واضحة، عشان سحر
+
+1388
+01:54:42,280 --> 01:54:44,900
+ما كانش معانا وهي بتكتب على الصبورة ومركزة وتتظبط
+
+1389
+01:54:44,900 --> 01:54:51,160
+في الخط، الزواج قرار روتيني ولا قرار غير مبرمج؟
+
+1390
+01:54:51,160 --> 01:54:56,660
+تغششي يا سمينة؟ قرار غير مبرمج، لماذا؟ لأنه بيهدد
+
+1391
+01:54:56,660 --> 01:55:00,780
+مصير حياتي، بعدين أنا محتاجة أفكر كويس وأدرس كويس
+
+1392
+01:55:00,780 --> 01:55:03,580
+عن الموضوع والوقت والحوار، ممكن تستشيريني؟
+
+1393
+01:55:23,020 --> 01:55:29,680
+الزواج قرار مصيري، يعني واحد تزوج الأولى، واحد
+
+1394
+01:55:29,680 --> 01:55:36,830
+تزوج الثانية، ندم، ليه ندم؟ الزواج سواء كان أول مرة
+
+1395
+01:55:36,830 --> 01:55:39,210
+أو ثانية أو ثالثة أو لما يأخذ عشر مرات هو
+
+1396
+01:55:39,210 --> 01:55:44,310
+مصيري، تأثيره مش عليك لوحدك، تأثيره على إيش؟ الزوج و
+
+1397
+01:55:44,310 --> 01:55:46,550
+المجتمع والأطفال والكلام والأسرة والكلام هذا
+
+1398
+01:55:46,550 --> 01:55:52,670
+الزواج، عموما ما بندرش قرار تينياتي، يعني في واحد
+
+1399
+01:55:52,670 --> 01:55:58,370
+قرر قصته قبل حد، طبعا متزوج اثنين وخمسين واحدة، أه
+
+1400
+01:55:58,370 --> 01:56:02,190
+هو مش مسلم، متزوج اثنين وخمسين سيدة
+
+1401
+01:56:04,650 --> 01:56:10,370
+وحافظ أسماءهم، ومخلف 200 وشيء وعنده أحفاد عام
+
+1402
+01:56:10,370 --> 01:56:14,210
+القبيلة، بصراحة، علقت، أنا قلت الحمد لله الإسلام حدد
+
+1403
+01:56:14,210 --> 01:56:17,310
+يعني، كان ما عرفناش نمشي في القرار الأرضي من كثر
+
+1404
+01:56:17,310 --> 01:56:24,610
+الناس، ف 52 زواج، يعني 52 قرار مصيري لأنه فيه من
+
+1405
+01:56:24,610 --> 01:56:28,090
+الزوجات، وهؤلاء زوجات وتركوه وحابة تستقل بنفسها
+
+1406
+01:56:28,090 --> 01:56:31,890
+يعني ماشي، فمهما كان، سواء كان الزواج الأول أو
+
+1407
+01:56:31,890 --> 01:56:36,470
+الثاني أو الثالث أو الرابع، جميع الأحوال بيكون مصيري
+
+1408
+01:56:36,470 --> 01:56:44,210
+واضح؟ اقتنعت ولا لا؟ طبعاً، ولا كيف؟ of course
+
+1409
+01:56:44,210 --> 01:56:51,010
+يعني؟ اقتنعت يا إسلام؟ أنتِ
+
+1410
+01:56:51,010 --> 01:57:00,110
+مقتنعة وجاهزة، صح، اقتنعت ولا لسه؟ إيه ثانية ده؟
+
+1411
+01:57:00,110 --> 01:57:04,920
+وصلت الفكرة؟ أنا حاساها مش واصلة، وأنا سهلة، ما تفكريش
+
+1412
+01:57:04,920 --> 01:57:07,000
+يا عم أن الإنسان يتزوج مرة ومرتين، عنده خبرة أنه
+
+1413
+01:57:07,000 --> 01:57:11,740
+خلاص يعني، لأ هذا شيء.. هذه شغلات هي هيك، ربنا
+
+1414
+01:57:11,740 --> 01:57:16,540
+خلقها هيك هي
+
+1415
+01:57:16,540 --> 01:57:24,720
+إمتيازات، تقريباً، أن الإسلام حضور
+
+1416
+01:57:24,720 --> 01:57:27,740
+والغياب والرواتب والإجازات هذا كله إحنا direct
+
+1417
+01:57:27,740 --> 01:57:28,700
+عارفينه، سياسات
+
+1418
+01:57:31,490 --> 01:57:39,250
+الإنتاج والمخازن والصيانة، الصيانة، قرارات جديدة،
+
+1419
+01:57:39,250 --> 01:57:42,610
+قرارات غير مبرمجة مثل حدوث متغيرات في البيئة
+
+1420
+01:57:42,610 --> 01:57:47,270
+الخارجية، لا سمح الله صار زلزال في البلد، بعدنا
+
+1421
+01:57:47,270 --> 01:57:50,250
+نجوم من الزلزال، ما نشوفش خسائرنا، إحنا مين؟ إحنا
+
+1422
+01:57:50,250 --> 01:57:56,000
+وين؟ أو اتغير النظام السياسي في البلد، مش كلهم
+
+1423
+01:57:56,000 --> 01:57:59,360
+هيتغير، ولا كلهم هيصير حاجة، يعني تفضلي، أو أهليات
+
+1424
+01:57:59,360 --> 01:58:02,440
+المنافسة، تا، وحكينا عن المنافسين لما قلنا Nokia
+
+1425
+01:58:02,440 --> 01:58:05,980
+أو الشركات المنافسة، إيه أو الحاجة، أن استثمارات و
+
+1426
+01:58:05,980 --> 01:58:10,300
+انخفاض عالية، بدك تفتحي الفرع، بدك تحطي رسوم، زي مثلاً
+
+1427
+01:58:10,300 --> 01:58:12,880
+أنتِ عايزة تشتري سيارة خاصة، بتدرسيها ألف مرة و
+
+1428
+01:58:12,880 --> 01:58:17,760
+بتشاوري وبعدين، والآن هذه قرارات، أو مبرمجة، هذا
+
+1429
+01:58:17,760 --> 01:58:20,040
+تعريف هذا مش.. هذا مش mental، يعني هذا تعريف
+
+1430
+01:58:20,040 --> 01:58:25,900
+crisis اللي هي الأزمة، إيش معنى أزمة؟ موقف حدث غير
+
+1431
+01:58:25,900 --> 01:58:30,640
+متوقع قد يؤدي إلى كارثة، قلنا مشكلة إحنا اتجاهلناها
+
+1432
+01:58:30,640 --> 01:58:37,520
+الحمد لله صارت أزمة، زي أزمة المواصلات، هي أصلاً
+
+1433
+01:58:37,520 --> 01:58:40,420
+المشكلة، المفروض أنتِ دائماً تحليها، بس هي ليش أهملوها، أو
+
+1434
+01:58:40,420 --> 01:58:44,740
+أزمة حوادث القطارات، بدل الشغل، بنجي معناها ضحايا
+
+1435
+01:58:44,740 --> 01:58:48,840
+بتكون أزمة، وصلت
+
+1436
+01:58:48,840 --> 01:58:50,080
+الفكرة ولا لسه؟
+
+1437
+01:58:53,790 --> 01:58:58,050
+هذه شرحناها، بس في الحالات، مش شرحناها عشان اتخاذ
+
+1438
+01:58:58,050 --> 01:59:00,870
+القرار، قلنا بمواقع، اللي هو هذه شرحنا أنواع القرار
+
+1439
+01:59:00,870 --> 01:59:05,510
+حسب اليقين، أيوة ممتازة، ما شاء الله يا أختي، ممتازة
+
+1440
+01:59:05,510 --> 01:59:17,470
+مجزأة معايا، هم نايمين، إتراح، ولا نكمل، أصبع
+
+1441
+01:59:17,470 --> 01:59:20,750
+أيوة، أصبع، طوام اللي هنا هذا
+
+1442
+01:59:22,610 --> 01:59:28,630
+الكفة من فوق، أيوة في هنا.. أيوة هذا اللي هنا،
+
+1443
+01:59:28,630 --> 01:59:34,890
+هاي تلاتة، ضال اثنين، عيونة، ممتاز، العيونة، هنا
+
+1444
+01:59:34,890 --> 01:59:41,070
+خضرة وهنا أسود، ممتاز،
+
+1445
+01:59:41,070 --> 01:59:45,690
+ممتاز يا إسلام، عشان كده جبالها، ماشي
+
+1446
+01:59:49,780 --> 01:59:54,720
+عارفين فكرة المعادلات هذه؟ عدد واحد بس، هيك هي
+
+1447
+01:59:54,720 --> 02:00:04,120
+بيصير العملية رياضية صحيحة، ممكن
+
+1448
+02:00:04,120 --> 02:00:07,480
+في الأرقام وممكن.. طب علي ساولة، ممكن هنا كمان،
+
+1449
+02:00:07,480 --> 02:00:12,280
+شكلي بغشش فيه، وجهة،
+
+1450
+02:00:12,280 --> 02:00:15,820
+سهلة، زي ما أنتِ عايزة
+
+1451
+02:00:21,900 --> 02:00:28,640
+إيش بصير؟ تسعة من الحاجات اللي.. تفضلي على الصبورة لو
+
+1452
+02:00:28,640 --> 02:00:30,940
+سمحتي، عشان اللي هناك لإنه مش عارف هو إيه؟ تفضلي ع
+
+1453
+02:00:30,940 --> 02:00:37,320
+الصبورة، هاي جالب؟
+
+1454
+02:00:37,320 --> 02:00:45,160
+مين
+
+1455
+02:00:45,160 --> 02:00:46,680
+زي  إت سبعة هي؟
+
+1456
+02:00:49,380 --> 02:01:00,500
+ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟
+
+1457
+02:01:00,500 --> 02:01:05,000
+9 ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟ 9 ماذا
+
+1458
+02:01:05,000 --> 02:01:06,160
+يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟ 9
+
+1459
+02:01:06,160 --> 02:01:11,980
+ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟ 9 ماذا يحصل؟
+
+1460
+02:01:11,980 --> 02:01:15,360
+9 ماذا يحصل؟
+
+1461
+02:01:28,130 --> 02:01:48,370
+معاكم دقيقة تفكروا في الغسمة، زي
+
+1462
+02:01:48,370 --> 02:01:52,110
+السمكة اللي ده، اتفضلوا، يخرون، إيش هيعملوا غسمة؟
+
+1463
+02:01:54,910 --> 02:01:58,230
+إن لما تكون القرارات كاملة عن البيانات والمعلومات
+
+1464
+02:01:58,230 --> 02:02:02,110
+المتوفرة بتكون توافق 100%، ممتاز، نسبة.. توافق
+
+1465
+02:02:02,110 --> 02:02:05,410
+المعلومات، بالنسبة 100% بتكون حلوة، ماشي، تقطعت
+
+1466
+02:02:05,410 --> 02:02:08,750
+التمام، جدش، نسبة النجاح بتكون أو.. ماشي، النجاح هو
+
+1467
+02:02:08,750 --> 02:02:12,490
+الفل، فشل صفر، الفشل صفر معناه احتمال النجاح جداش
+
+1468
+02:02:12,490 --> 02:02:17,450
+100%، ممتازة، شكرًا، أنتِ سهلة، الحلقة التامة إذا كانت
+
+1469
+02:02:17,450 --> 02:02:21,860
+البيانات والمعلومات متوفرة، غير مكتملة، بتكون نسبة..
+
+1470
+02:02:21,860 --> 02:02:28,500
+يعني احتمال الفشل، يعني برضه نسخة يعني مش كبيرة،
+
+1471
+02:02:28,500 --> 02:02:34,020
+مش كبيرة جدًا، تزيد بشكل بسيط، حسب كمية المعلومات،
+
+1472
+02:02:34,020 --> 02:02:37,020
+حسب الصراحة.. ممتاز، إحنا طول ما شرحنا هنا، هنا
+
+1473
+02:02:37,020 --> 02:02:41,880
+فين احتمال، هنا احتمال وقوع الشغل، شكراً يا عزيزي،
+
+1474
+02:02:41,880 --> 02:02:46,160
+بس لا، عدم التأكد، في حال نقص كبير في البيانات أو
+
+1475
+02:02:46,160 --> 02:02:49,670
+المعلومات، وفيش احتمالات، ما في احتمالات، بيكون الفشل
+
+1476
+02:02:49,670 --> 02:02:52,150
+.. خد بالك من المسافة، المسافة لها علاقة باش تشرح
+
+1477
+02:02:52,150 --> 02:02:54,750
+.. كبيرة.. كبيرة، شكراً يعني.. الفشل أكثر..
+
+1478
+02:02:54,750 --> 02:02:59,550
+ممتازة، Note، الإبهام.. إبهام.. إبهام، مش الإبهام
+
+1479
+02:02:59,550 --> 02:03:03,110
+هذا، المقصود هنا معلومات مبهمة.. غموض، في حالة أن
+
+1480
+02:03:03,110 --> 02:03:07,530
+المعلومات كثيرة بسيطة وفيها غموض مش واضحة، فإن أنت
+
+1481
+02:03:07,530 --> 02:03:10,210
+الفل بتزيد.. أنت بتمشي في غرفة ضلمة مش عارفة
+
+1482
+02:03:10,210 --> 02:03:15,800
+فيها حاجة، فاحتمال ما توصليش هي الوقت ده، ماشي، إذا
+
+1483
+02:03:15,800 --> 02:03:20,220
+عندنا أربع حالات، أخطر حالة اللي بها ما، إيه اللي
+
+1484
+02:03:20,220 --> 02:03:25,520
+بتأدينا للفشل، أني أفتح مصنع في مكان وأنا مش عاملة
+
+1485
+02:03:25,520 --> 02:03:28,400
+عنه دراسة، أو أبيع منتج في مكان وأنا مش عاملة عنه
+
+1486
+02:03:28,400 --> 02:03:34,600
+دراسة، أيوة، التأكد التام شرحناها، جن المخاطر تعتمد
+
+1487
+02:03:34,600 --> 02:03:40,400
+على احتمالات، واضح، عدم التأكد شرحناها، نقص كبير في
+
+1488
+02:03:40,400 --> 02:03:41,540
+المعلومات
+
+1489
+02:03:43,510 --> 02:03:49,430
+الغموض، هي اللي إحنا ما شرحناش، إيه مكتوب؟ قايلة يا
+
+1490
+02:03:49,430 --> 02:03:54,850
+ساميرا؟ الإبهام، الغموض الثاني، الـdignity، التفسير
+
+1491
+02:03:54,850 --> 02:03:58,370
+أحياناً بحالة المزاح أو الـ conflict، حالة التفسير
+
+1492
+02:03:58,370 --> 02:04:01,290
+بعدم.. هي conflict، ترجمتها الصحيحة، الصراع يعني،
+
+1493
+02:04:01,290 --> 02:04:05,190
+مش مزاح، مش مشكلة، تفضلي، حالة التفسير بعدم
+
+1494
+02:04:05,190 --> 02:04:08,450
+الوضوح، كما أن الأهداف غير واضحة والمعلومات غير
+
+1495
+02:04:08,450 --> 02:04:14,020
+متوافقة، ماشي، فغير، تفضلي، البدائل صارت تحديد العوائق
+
+14
\ No newline at end of file