تنظيم الوقت  تنظيم الوقت هو دور الوقت في التواصل. إنها واحدة من عدة فئات فرعية تظهر من دراسة الاتصال غير اللفظي. وفقًا "لموسوعة التعليم الخاص،" «يتضمن تنظيم الوقت التوجيه الزمني والفهم والتخطيط؛ واستخدام ضغوط الوقت ورد فعلها؛ وإدراكنا الفطري والمتعلم للوقت؛ وارتداء الساعة أو عدم ارتدائها؛ الوصول والبدء والانتهاء في وقت متأخر أو في الوقت المحدد. .» يلعب إدراك الشخص وقيمه الموضوعة في الوقت المناسب دورًا مهمًا في عملية الاتصال الخاصة به. يمكن أن يؤثر استخدام الوقت على أنماط الحياة والعلاقات الشخصية وحياة العمل. عبر الثقافات، عادة ما يكون لدى الناس تصورات زمنية مختلفة، وهذا يمكن أن يؤدي إلى صراعات بين الأفراد. تتضمن تصورات الوقت الالتزام بالمواعيد والتفاعلات والاستعداد للانتظار. ثلاثة أنواع رئيسية من الوقت في التأريخ الزمني هي: التفاعلي، والمفاهيمي، والاجتماعي.  توماس جيه برونو، أستاذ الاتصال بجامعة رادفورد الذي ركز دراساته على التواصل غير اللفظي والتواصل بين الأشخاص والتواصل بين الثقافات، صاغ مصطلح «الكرونيميكس» في أواخر السبعينيات للمساعدة في تحديد وظيفة الوقت في التفاعل البشري: يمكن استخدام الوقت كمؤشر على الحالة. على سبيل المثال، في معظم الشركات، يمكن للمدير مقاطعة التقدم لعقد اجتماع مرتجل في منتصف يوم العمل، ومع ذلك يتعين على العامل العادي تحديد موعد لمقابلة رئيسه. الطريقة التي ترى بها الثقافات المختلفة الوقت يمكن أن تؤثر على التواصل أيضًا. تنظيم الوقت هي دراسة استخدام الوقت في التواصل غير اللفظي. تتضمن تصورات الوقت الالتزام بالمواعيد والاستعداد للانتظار والتفاعلات. يمكن أن يؤثر استخدام الوقت على أنماط الحياة والأجندات اليومية وسرعة الكلام والحركات ومدة استعداد الناس للاستماع.  يعني نظام الوقت الأحادي أن الأشياء تتم واحدًا تلو الآخر وأن الوقت مقسم إلى وحدات دقيقة صغيرة. في ظل هذا النظام، يتم جدولة الوقت وترتيبه وإدارته.  تعتبر الولايات المتحدة نفسها مجتمعًا أحادي الوقت. جاء هذا التصور خلال الثورة الصناعية. يعتقد العديد من الأمريكيين أن الوقت مورد ثمين لا يجب إهداره أو الاستخفاف به. كما كتب عالم الاتصالات إدوارد ت. هول فيما يتعلق بوجهة نظر الأمريكيين للوقت في عالم الأعمال، «الجدول الزمني مقدس». يقول هول إنه بالنسبة للثقافات أحادية الوقت، مثل الثقافة الأمريكية، «الوقت ملموس» ويُنظر إليه على أنه سلعة حيث «الوقت هو المال» أو «يضيع الوقت». يتفق جون إيفرس، أستاذ النماذج الثقافية، مع إدوارد هول بالقول: «من منظور السوق، يستهلك الأشخاص الأحاديون الوقت». نتيجة هذا المنظور هو أن الثقافات أحادية الوقت تضع قيمة قصوى على الجداول الزمنية والمهام و «إنجاز المهمة».  يعد التوجه الزمني الأحادي النوع بارزًا جدًا في ثقافات شمال أوروبا وإيطاليا واليونان وإسبانيا وإنجلترا والدول الاسكندنافية. على سبيل المثال، رجل أعمال من الولايات المتحدة لديه اجتماع مجدول، ثم يشعر بالإحباط لأنهم ينتظرون ساعة حتى يصل شريكهم. هذا مثال على فرد ذو اتجاه زمني أحادي النوع يعمل مع فرد متعدد الألوان موجه للوقت. الشيء المثير للاهتمام هو أنه على الرغم من أن أمريكا يُنظر إليها على أنها واحدة من أكثر البلدان أحادية الوقتن، إلا أنها «لديها ثقافات فرعية قد تميل أكثر إلى جانب أو آخر من التقسيم أحادي النشاط-متعدد النشاط» داخل الولايات نفسها. يمكن للمرء أن يرى هذا وهم يقارنون الولايات الجنوبية بالولايات الشمالية. يشير جون إيفرس إلى ذلك بمقارنة النوادل في المطاعم الشمالية والجنوبية. النوادل من الشمال «إلى النقطة»: سوف «ينخرطون قليلاً» وعادة ما يكون هناك «حديث بسيط». إنهم يحاولون أن يكونوا فعالين قدر الإمكان، بينما سيعمل أولئك الموجودون في الجنوب من أجل «إقامة علاقة لطيفة وودودة صغيرة» مع العميل. لا يزالون يراعون الوقت، لكنه ليس الهدف الأكثر أهمية في الجنوب.   قد يُنظر أيضًا إلى ثقافة الأمريكيين من أصل أفريقي على أنها متعددة النشاطات (انظر CP Time)  نظام الوقت متعدد النشاط هو نظام يمكن من خلاله القيام بالعديد من الأشياء في وقت واحد، ويتم عرض رؤية أوسع للوقت ويتم إدراك الوقت في سياقات واسعة.   من أمثلة الثقافات متعددة الأزمنة: ثقافات أمريكا اللاتينية، والأفريقية، والعربية، وجنوب آسيا، والأمريكية الأصلية. يمكن ربط رؤية هذه الثقافات في الوقت المناسب بـ «الإيقاعات الطبيعية، والأرض، والفصول». يمكن فهم هذه المقارنات ومقارنتها لأن الأحداث الطبيعية يمكن أن تحدث بشكل عفوي ومتقطع، تمامًا مثل الأشخاص ذوي التوجهات الزمنية المتعددة الأطراف والثقافات متعددة الأزمنة الموجهة زمنياً. قد يكون السيناريو هو عمل الإنويت في مصنع في ألاسكا، حيث يطلق الرؤساء صافرة للتنبيه لأوقات الراحة، وما إلى ذلك. إن الإنويت ليسوا مغرمين بهذه الطريقة لأنهم يحددون أوقاتهم من خلال المد البحري. كم من الوقت يستغرق ومدة استمراره. في الثقافات متعددة الأزمنة، يعتبر «الوقت الذي يقضيه المرء مع الآخرين» «مهمة» وذات أهمية لنظام الفرد اليومي.   الثقافات المتعددة الأنشطة أقل تركيزًا على دقة حساب الوقت. تركز الثقافات المتعددة الأزمنة على التقاليد والعلاقات أكثر من التركيز على المهام. لا تواجه المجتمعات متعددة الأزمنة مشكلة في التأخر عن موعد إذا كانت تركز بشدة على بعض الأعمال أو في اجتماع تجاوز الجدول الزمني السابق، لأن مفهوم الوقت مائع ويمكن أن يتوسع أو يتقلص بسهولة حسب الحاجة. نتيجة لذلك، فإن الثقافات متعددة الأزمنة لديها تصور أقل رسمية للوقت. لا تحكمها تقويمات وجداول زمنية دقيقة.   خلص بلودورن، وألين سي، وكارول فيلكر كوفمان، وبول إم لين إلى أن «تطوير فهم للتواصل الأحادي / متعدد الأنشطة لن يؤدي فقط إلى إدارة ذاتية أفضل ولكنه سيسمح أيضًا بمزيد من الأداء الوظيفي المجزي والعلاقات مع الأشخاص من ثقافات وتقاليد مختلفة». لقد درس الباحثون أن التنبؤ بتعدد الأفكار لدى شخص ما يلعب دورًا مهمًا في الإنتاجية ورفاهية الفرد. طوَّر الباحثون الاستبيانات التالية لقياس تعدد الأنشطة:    يمكن أن تتداخل المواقف المتضاربة بين التصورات أحادية النشاط ومتعددة النشاط للوقت مع العلاقات بين الثقافات وتلعب دورًا في هذه المجالات، ونتيجة لذلك يمكن أن تحدث التحديات داخل ثقافة مندمجة بطريقة أخرى. أحد الأمثلة في الولايات المتحدة هو ثقافة هاواي، التي تستخدم نظامين زمنيين: توقيت هأولي Haole وتوقيت هاواي. وفقًا لآشلي فولمر وبراندون كروسبي، «نظرًا لأن التفاعلات بين الثقافات أصبحت بشكل متزايد القاعدة وليس الاستثناء، فإن قدرة الأفراد والجماعات والمنظمات على إدارة الوقت بفعالية في البيئات متعددة الثقافات أمر بالغ الأهمية لنجاح هذه التفاعلات».  الطريقة التي يدرك بها الفرد الوقت والدور الذي يلعبه الوقت في حياته هي منظور مكتسب. كما ناقش ألكسندر جونزاليس وفيليب زيمباردو، «يتعلم كل طفل منظورًا زمنيًا يتناسب مع قيم واحتياجات مجتمعه» (Guerrero، DeVito & Hecht، 1999، p. 227).  هناك أربعة توجهات نفسية أساسية:   يؤثر كل اتجاه على بنية الاتصال ومحتواه وإلحاحه (بورغون، 1989). يواجه التوجه الماضي صعوبة في تطوير فكرة الوقت المنقضي وغالبًا ما يخلط هؤلاء الأفراد بين الأحداث الحالية والماضية كما في كل شيء. غالبًا ما يكون الأشخاص الموجهون بإدراك الخط الزمني موجهين نحو التفاصيل ويفكرون في كل شيء بمصطلحات خطية. غالبًا ما يواجه هؤلاء الأفراد أيضًا صعوبة في فهم أحداث متعددة في نفس الوقت. يتم تصنيف الأفراد ذوي التوجه الحالي في الغالب على أنهم باحثون عن المتعة يعيشون في الوقت الحالي ولديهم نسبة منخفضة جدًا من النفور من المخاطرة. غالبًا ما يُنظر إلى هؤلاء الأفراد الذين يعملون بتوجه مستقبلي على أنهم موجهون بشكل كبير نحو الهدف ويركزون على الصورة العامة.  يمكن أن يكون استخدام الوقت كقناة اتصال قوة قوية، لكنها خفية، في التفاعلات وجهاً لوجه. بعض أنواع التفاعل التي يمكن التعرف عليها والتي تستخدم الوقت هي:   كشف التوجه الزمني أيضًا عن رؤى ثاقبة حول كيفية تفاعل الأشخاص مع الإعلانات. وجد مارتين وغنوت وسترونغ (2009) أن المستهلكين ذوي التوجه المستقبلي يتفاعلون بشكل أفضل مع الإعلانات التي تعرض منتجًا سيتم طرحه في المستقبل البعيد والتي تسلط الضوء على سمات المنتج الأساسية. في المقابل، يفضل المستهلكون ذوو التوجه الحالي إعلانات المستقبل القريب التي تسلط الضوء على سمات المنتج الثانوية. تم التوسط في مواقف المستهلك من خلال الفائدة المتصورة لمعلومات السمة.  تمامًا كما أن للثقافات أحادية النشاط ومتعددة النشاط وجهات نظر زمنية مختلفة، فإن فهم التوجه الزمني للثقافة أمر بالغ الأهمية لتصبح أكثر قدرة على التعامل مع المواقف الدبلوماسية بنجاح. يعتقد الأمريكيون أن لديهم توجهًا مستقبليًا. يشير هول إلى أن «الغد أكثر أهمية» بالنسبة للأمريكيين وأنهم «موجهون بالكامل تقريبًا نحو المستقبل» (Cohen، 2004، p. 35). ينسب التوجه الذي يركز على المستقبل إلى بعض المخاوف التي يشعر بها الأمريكيون على الأقل بشأن «معالجة القضايا العاجلة والانتقال إلى تحديات جديدة» (Cohen، 2004، p. 35).  من ناحية أخرى، فإن العديد من الثقافات متعددة الأزمنة لها توجه الماضي تجاه الوقت.  وجهات النظر هذه هي بذور اشتباكات الاتصالات في المواقف الدبلوماسية. لاحظ المفاوضون التجاريون أن "المفاوضين الأمريكيين أكثر حرصًا بشكل عام على الاتفاق لأنهم" في عجلة من أمرهم دائمًا "و" موجهون نحو حل المشكلات ". وبعبارة أخرى، فإنهم يولون أهمية كبيرة لحل قضية ما، مما يستدعي سريعًا إلى الذهن العبارة الشهيرة الأمريكية "بعض الحلول أفضل من عدم وجود حل" (Cohen، 2004، p. 114). تم إجراء ملاحظات مماثلة حول العلاقات اليابانية الأمريكية. في إشارة إلى الاختلاف في التصورات الزمنية بين البلدين، علق السفير السابق في طوكيو، مايك مانسفيلد، "نحن سريعون للغاية، إنهم بطيئون جدًا" (كوهين، 2004، ص. 118).  يمكن أن تؤثر التصورات المختلفة للوقت عبر الثقافات على التواصل العالمي. عند الكتابة عن منظور الوقت، علق غونزاليس وزيمباردو قائلاً: «لا يوجد تأثير أكثر قوة وانتشارًا على كيفية تفكير الأفراد وتفاعل الثقافات من وجهات نظرنا المختلفة في الوقت - الطريقة التي نتعلم بها كيف نقسم عقليًا الوقت إلى الماضي والحاضر والمستقبل.»   اعتمادًا على المكان الذي ينتمي إليه الفرد، قد يكون تصورهم للوقت هو أن «الساعة تحكم اليوم» أو «سنصل إلى هناك عندما نصل إلى هناك». تحسين احتمالات النجاح في المجتمع العالمي يتطلب فهم الاختلافات الثقافية والتقاليد وأنماط الاتصال.   النهج أحادي الاتجاه للمفاوضات مباشر وخطي ومتجذر في الخصائص التي توضح اتجاهات السياق المنخفض. تتعامل ثقافة السياق المنخفض مع الدبلوماسية بطريقة محامية ونزيهة مع فكرة واضحة عن النتائج المقبولة وخطة للوصول إليها. سيتم إعداد مسودة الحجج التي توضح المواقف. تميل الثقافة أحادية النشاط، التي تهتم أكثر بالوقت والمواعيد النهائية والجداول الزمنية، إلى نفاد صبرها وتريد التسرع في «إنهاء الصفقة».  تأتي الثقافات ذات التوجهات المتعددة إلى المواقف الدبلوماسية دون إعطاء أهمية خاصة في الوقت المناسب. تنظيم الوقت هو إحد قنوات الاتصال غير اللفظي التي يفضلها مفاوض متعدد الأطوار عالي السياق على التواصل اللفظي. سيؤكد النهج متعدد الأطوار للمفاوضات على بناء الثقة بين المشاركين وتشكيل التحالفات وإيجاد توافق في الآراء. قد يتم تكليف المفاوضين متعددي الأطوار ذات السياق العالي بالعاطفة تجاه موضوع ما، وبالتالي التعتيم على حل واضح بخلاف ذلك.  للوقت علاقة محددة بالسلطة. على الرغم من أن القوة تشير غالبًا إلى القدرة على التأثير في الناس، ترتبط القوة أيضًا بالهيمنة والمكانة.   على سبيل المثال، في مكان العمل، يعامل أولئك الذين يشغلون مناصب قيادية أو إدارية الوقت - بحكم المنصب - يعاملون وقتهم بشكل مختلف عن أولئك الذين هم في مركز أدنى. حدد أندرسون وبومان ثلاثة أمثلة محددة لكيفية تقارب التسلسل الزمني والقوة في مكان العملوقت الانتظار ووقت التحدث ووقت العمل.  الباحثان إنسل وليندجرين كتبا أن العمل على أن الفرد ذو مكانة أقل ينتظر طويلا هو علامة على الهيمنة. ويشيرون إلى أن الشخص الذي «في وضع يسمح له بإنتظار الآخر له سلطان عليه. أن تبقى منتظراً يعني ضمناً أن وقت المرء أقل قيمة من وقت الشخص الذي يفرض الانتظار».  هناك علاقة مباشرة بين قوة الفرد في المنظمة والمحادثة. يتضمن ذلك كلاً من طول المحادثة وتسجيل الأدوار ومن يبدأ المحادثة وينهيها. تشير الأبحاث المستفيضة إلى أن أولئك الذين يتمتعون بسلطة أكبر في منظمة ما سيتحدثون كثيرًا ولمدة زمنية أطول. توفر الاجتماعات بين الرؤساء والمرؤوسين فرصة لتوضيح هذا المفهوم. رئيس - بغض النظر عما إذا كانوا يديرون الاجتماع الفعلي أم لا - يقود المناقشات وطرح الأسئلة ولديه القدرة على التحدث لفترات أطول من الوقت دون مقاطعة. وبالمثل، تـُظهر الأبحاث أن تبادل الأدوار يتأثر أيضًا بالقوة. تلاحظ عالمة النفس الاجتماعي نانسي هينلي أنه «من المتوقع أن يخضع المرؤوسون لرؤسائهم وهناك توقع ثقافي بأن المرؤوس لن يقاطع رئيسه». طول الاستجابة يتبع نفس النمط. في حين أن الرئيس يمكنه التحدث طالما يريد، فإن ردود المرؤوس تكون أقصر في الطول. لاحظ ألبرت محرابيان أن الانحراف عن هذا النمط أدى إلى تصورات سلبية عن المرؤوس من قبل الرئيس. يتم التحكم أيضًا في بداية وإنهاء تفاعل الاتصال في مكان العمل من قبل الفرد ذي المكانة الأعلى في المؤسسة. يتم تحديد وقت ومدة المحادثة من قبل الشخص ذي المكانة الأعلى.  يُنظر إلى وقت الأفراد ذوي المكانة العالية على أنه ذو قيمة، وهم يتحكمون في وقتهم. من ناحية أخرى، فإن المرؤوس الذي يتمتع بسلطة أقل يتحكم في وقته شخص ذو مكانة أعلى ويكون أقل تحكمًا في وقته - مما يجعله على الأرجح يقدم تقريرًا بوقته إلى سلطة أعلى. ترتبط هذه الممارسات بشكل أكبر بأولئك الذين يشغلون مناصب غير إشرافية أو في وظائف ذوي الياقات الزرقاء بدلاً من المهن ذات الياقات البيضاء. بدلاً من ذلك، مع زيادة القوة والوضع في المؤسسة، تزداد أيضًا مرونة جدول العمل. على سبيل المثال ، بينما قد يحتفظ المحترفون الإداريون بجدول عمل من 9 إلى 5 ساعات ، قد يحتفظ رؤسائهم بساعات أقل تنظيماً. هذا لا يعني أن الرئيس يعمل بشكل أقل. قد يعملون لفترة أطول ، ولكن لا يتم تحديد هيكل بيئة عملهم بدقة من خلال يوم العمل التقليدي. وبدلاً من ذلك ، وكما لاحظ كولر وزملاؤه ، فإن «الأفراد الذين يقضون وقتًا أطول ، وخاصة وقت الفراغ ، في الاجتماعات واللجان وتطوير الاتصالات ، من المرجح أن يكونوا صانعي قرار مؤثرين».   الجدولة هي مثال محدد للطريقة التي يتم بها التعبير عن السلطة من خلال وقت العمل. كما لاحظ ياكورا وآخرون في البحث الذي شاركه بالارد وسيبولد ، «تعكس الجدولة المدى الذي يتم فيه إضفاء الطابع الرسمي على تسلسل ومدة أنشطة الخطط والأحداث» (Ballard and Seibold، p. 6). يتمتع الأفراد ذوو المكانة العالية بجداول زمنية دقيقة ورسمية للغاية - مما يشير إلى أن مكانتهم تتطلب أن يكون لديهم مجموعات زمنية محددة للاجتماعات والمشاريع والمواعيد المحددة. ومع ذلك ، قد يكون لدى الأفراد الأقل مكانة جداول أقل رسمية. أخيرًا ، سيكون للجدول الزمني وتقويم المواعيد للفرد ذي المكانة الأعلى الأسبقية في تحديد مكان وتوقيت وأهمية حدث أو موعد معين.  من تطوير جودي بورغون ، ترى نظرية انتهاكات التوقع (EVT) أن الاتصال هو تبادل للمعلومات ذات محتوى عالٍ ويمكن استخدامه لخرق توقعات شخص آخر والذي سيتم اعتباره إما إيجابًا أو سلبًا اعتمادًا على الإعجاب بين الاثنين اشخاص.  عندما تنتهك توقعاتنا ، سنرد بطرق محددة. إذا كان الفعل غير متوقع وتم تعيينه تفسيرًا إيجابيًا ، وتم تقييمه بشكل إيجابي ، فسوف ينتج عنه نتائج أكثر ملاءمة من الفعل المتوقع بنفس التفسير والتقييم.  تنص نظرية التكيف بين الأشخاص (IAT)، التي أسستها جودي بورغون ، على أن التكيف في التفاعل يستجيب لاحتياجات وتوقعات ورغبات المتصلين ويؤثر على كيفية وضع المتصلين لأنفسهم فيما يتعلق ببعضهم البعض والتكيف مع تواصل بعضهم البعض. على سبيل المثال ، قد يتطابقون مع سلوك بعضهم البعض ، أو يزامنون توقيت السلوك ، أو يتصرفون بطرق مختلفة. من المهم أيضًا ملاحظة أن الأفراد يجلبون للتفاعلات متطلبات معينة تعكس احتياجات الإنسان الأساسية ، والتوقعات حول السلوك القائم على الأعراف الاجتماعية ، ورغبات التفاعل بناءً على الأهداف والتفضيلات الشخصية (Burgoon، Stern & Dillman، 1995).