ZhenDOS/alpha_bank_data huggingface dataset:
Вопрос: Если я являюсь гражданином иностранного государства, могу ли я открыть вклад в Альфа-Банке?
Ответ: Да, имея при себе документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, вид на жительство).
Вопрос: Как будет взиматься подоходный налог?
Ответ: В случае необходимости уплаты подоходного налога с полученных процентных доходов никаких дополнительных действий со стороны клиента не потребуется: Альфа-Банк сам рассчитает сумму налога и перечислит её в государственный бюджет, а затем выплатит клиенту проценты по вкладу за вычетом сумм уплаченного налога.
Вопрос: Нюансы погашения для клиентов, кредиты которых перешли из Франсабанка:  Когда погашать кредит? 
Ответ: если по кредитному договору (по аннуитетным кредитам) дата внесения ежемесячного платежа была установлена с 1 по 5 число каждого месяца, то начиная с мая 2022 и до окончания срока погашения кредита, ежемесячный платеж нужно вносить не позднее 6 числа каждого месяца; если по кредитному договору дата ежемесячного платежа установлена в другие даты – вносить ежемесячный платеж необходимо по графику.
Вопрос: Нюансы погашения для клиентов, кредиты которых перешли из Франсабанка: На какой счет погашать кредит?  
Ответ: После 4 мая 2022 номер счета для погашения кредитов, оформленных во Франсабанке изменится. Погашение кредита в ЕРИП будет происходить на счета Альфа-Банка. Вся информация будет предоставлена путем рассылки. И погашение будет происходить способами, описанными выше в статье.
Вопрос: Что такое капитализация? 
Ответ: Проценты начисляются по вкладу ежемесячно и прибавляются к сумме вашего вклада, а в следующем месяце проценты начисляются уже на увеличенную сумму вклада.
Вопрос: Нужно ли идти в отделение, чтобы открыть вклад в вашем банке? 
Ответ: Нет, если вы пользуетесь мобильным банком InSync или у вас подключена услуга "Альфа-Клик", то открыть и потом пополнять вклад можно с их помощью через интернет.
Вопрос: Что нужно сделать для того, чтобы продлить срок вклада? 
Ответ: Для этого вам достаточно в отделении Банка, в мобильном банке InSync или в Интернет-банке «Альфа-Клик», при открытии депозита выбрать параметр "Автопролонгация"
Вопрос: Если я являюсь гражданином иностранного государства, могу ли я открыть вклад в Альфа-Банке? 
Ответ: Да, имея при себе документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, вид на жительство).
Вопрос: Как будут начислены проценты, если я заберу свой вклад раньше срока? 
Ответ: Вклады Альфа-Банка подразумевают, что вы не снимаете всю сумму вклада до окончания срока его действия. Именно это условие является обязательным для начисления процента, оговоренного при размещении депозита. Если же вы хотите снять всю сумму вклада, не дождавшись его окончания, то Банк начислит доход по уменьшенной ставке и при этом удержит из средств вклада сумму выплаченных ранее процентов в размере, указанном в договоре банковского вклада.
Вопрос: Можно ли пополнять ранее оформленный вклад? 
Ответ: Да, если это предусмотрено условиями вашего вклада.
Вопрос: Могу ли я получать проценты по депозиту, не приходя в Банк? 
Ответ: Да, для этого необходимо выбрать условие выплаты процентов на текущий счет и к данному счету оформить платежную карточку.
Вопрос: В каких случаях можно досрочно расторгнуть договор банковского вклада? 
Ответ: Альфа-Банк предлагает клиентам как отзывные, так и безотзывные вклады. Клиент вправе требовать возврата безотзывного вклада только с согласия банка, но и ставка по таким вкладам более привлекательная.
Вопрос: По каким вкладам будет взиматься подоходный налог? 
Ответ: Подоходный налог будет взиматься только от доходов в виде процентов, которые будут выплачены клиенту и в случае, если срок размещения вклада по договору составляет менее одного года (для вклада в белорусских рублях) и менее двух лет (для вклада в иностранной валюте).  В случае если вклад в белорусских рублях был размещен на срок не менее одного года (по вкладам в иностранной валюте не менее двух лет) подоходный налог с процентного дохода уплачиваться не будет. Однако, если такой вклад будет возвращен клиенту ранее указанного срока, с процентного дохода необходимо будет заплатить подоходный налог, Налог будет взиматься и с сумм процентов, начисленных на доповзносы по вкладу (суммы пополнения) при условии, если допвзносы фактически находились на счете по учету вклада менее одного года ((по вкладам в белорусских рублях) и менее двух лет (по вкладам в иностранной валюте). При этом с учетом полученных разъяснений МНС и Нацбанка налог не будет взиматься с процентов, начисленных на капитализированные проценты по вкладу.
Вопрос: Как будет взиматься подоходный налог? 
Ответ: В случае необходимости уплаты подоходного налога с полученных процентных доходов никаких дополнительных действий со стороны клиента не потребуется: Альфа-Банк сам рассчитает сумму налога и перечислит её в государственный бюджет, а затем выплатит клиенту проценты по вкладу за вычетом сумм уплаченного налога.
Вопрос: Что такое безотзывный вклад? 
Ответ: Это вклад, по которому клиент не имеет права потребовать вернуть вклад или его часть до окончания срока действия договора. Досрочный возврат вклада или его части осуществляется только с согласия Банка.
Вопрос: Будут ли уплачивать подоходный налог с процентов по вкладам нерезиденты? 
Ответ: Да, будут. В соответствии с международными договорами применяемая ставка подоходного налога может быть различной в зависимости от страны резиденства клиента.
Вопрос: Что такое Доверительное управление? 
Ответ: Доверительное управление денежными средствами – это передача клиентом денег банку (доверительному управляющему) для управления ими на определенный срок за вознаграждение
Вопрос: Переходит ли право собственности банку на переданные в Доверительное управление деньги? 
Ответ: Нет
Вопрос: Во что инвестируются переданные в Доверительное управление деньги? 
Ответ: Деньги инвестируются в акции иностранных компаний, акции биржевых фондов, государственные еврооблигации, еврооблигации иностранных компаний, опционы, межбанковские депозиты. Выбор объектов инвестирования происходит в соответствии с выбранной клиентом инвестиционной стратегией. Чем более рискованная стратегия выбрана клиентом, тем более рискованные инструменты помещаются в его портфель
Вопрос: Какой минимальный срок договора? 
Ответ: 1 год. Рекомендуем инвестировать на 2-3 года
Вопрос: Можно досрочно расторгнуть договор доверительного управления? В какие сроки происходит досрочный возврат денег? 
Ответ: Договор доверительного управления досрочно расторгнуть можно. Для этого клиент подписывает заявление о досрочном выводе активов. Активы, входящие в портфель клиента, продаются по текущим ценам. Денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в течение 10 рабочих дней. При этом удерживается вознаграждение банка (доверительного управляющего) и подоходный налог. При полном доверительном управлении клиент уплачивает комиссию 1% от суммы выводимых средств за досрочное расторжение договора (при этом вывод 20% от ранее размещенных в доверительное управление денежных средств без комиссии). При досрочном расторжении договора с формой доверительного управления по приказу такой комиссии нет.
Вопрос:  Возможно ли частичное снятие денег из Доверительного управления? 
Ответ: Да, частичное снятие денег возможно. Для этого клиент подписывает заявление о досрочном частичном выводе активов. Денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в течение 10 рабочих дней. Клиент за досрочный вывод из полного доверительного управления уплачивает комиссию 1% от суммы выводимых средств . При этом вывод 20% от ранее размещенных в доверительное управление денежных средств без комиссии. При досрочном частичном выводе денежных средств из доверительного управления с формой по приказу такой комиссии нет.
Вопрос: Минимальные суммы для передачи в Доверительно управление 
Ответ: В полное доверительное управление суммы от 10 000 долларов. В доверительное управление по приказу от 500 долларов, 500 евро, 30 000 росс. рублей. Белорусские рубли в доверительное управление не принимаем. Возврат средств осуществляется в той же валюте, что и принимались в Доверительное управление.
Вопрос: Если в Доверительное управление передаются деньги в одной валюте (долларах, например), то возможно ли инвестирование в активы, выраженные в другой валюте? 
Ответ: Нет, инвестирование осуществляется в активы, выраженные в той же валюте, что и валюта трастового счета
Вопрос: Как заключить договор? Какие документы необходимо представить? 
Ответ: С текстом генерального договора доверительного управления клиент может ознакомиться на сайте банка. Далее ему следует обратиться к специалистам по доверительному управлению для заполнения договорной документации. Клиент выбирает форму доверительного управления (полное, по согласованию, по приказу), инвестиционную стратегию (консервативная, умеренная, агрессивная, структурная, индивидуальная). Выбор стратегии определяет приемлемую для клиента степень риска. Клиент подписывает заявление о заключении генерального договора доверительного управления денежными средствами и доверительного (трастового) счета, заявление о приеме денежных средств по трастовой сделке и об открытии счета, перечисляет деньги на счет 3120 (3120 -000270-501 USD, 3120 -000270-502 EUR, 3120 -000270-503 RUB). В качестве необходимых документов, необходимых для заключения договора с физическими лицами – паспорт.
Вопрос: Может ли быть юридическое лицо клиентом по Доверительному управлению? 
Ответ: Да, клиентом по доверительному управлению может быть юридическое лицо - резидент. Документы для заключения ген.договора с клиентом – юридическим лицом: копия учредительных документов, паспорт руководителя, документ, подтверждающий статус руководителя
Вопрос: Может ли быть нерезидент клиентом по Доверительному управлению? 
Ответ: Физические лица - нерезиденты могут быть нашими клиентами, однако юридические лица – нерезиденты – не могут быть нашими клиентами
Вопрос: Как происходит вывод денег из Доверительного управления, возврат их клиенту при окончании договора в срок? 
Ответ: Клиент не менее, чем за две недели до окончания срока договора, должен заполнить заявление о выводе денежных средств. После этого финансовые активы из портфеля клиента продаются, а денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в день окончания договора за минусом вознаграждения банка (доверительного управляющего). Если клиент заблаговременно не уведомит банк о намерении вывести деньги из Доверительного управления, то договор пролонгируется на тот же срок
Вопрос: Могут ли быть убытки по Доверительному управлению? Это убытки банка или клиента? Какие гарантии сохранности денег? 
Ответ: Портфельные инвестиции всегда связаны с риском, поэтому убытки возможны. Инвестиционный риск (риск потерь) несет клиент. Однако есть структурный продукт «Альфа-Инвест». По нему гарантируется 100% защита капитала. Часть денежных средств клиента направляется в депозит, а часть направляется в Доверительное управление для приобретения опционов. В случае убытков по части денег, находящихся в Доверительному управлении, депозит и проценты по нему гарантируют 100%-ный возврат первоначальных средств клиента. Таким образом, прибыль не ограничена, а убытки фиксируются на нулевом уровне
Вопрос: Может ли клиент забирать (выводить) доход по Доверительному управлению, а основную сумму оставлять в Доверительном управлении? 
Ответ: Да, может. В этом случае клиент должен написать заявление на вывод активов, отметив свое намерение вывода дохода. Доход будет возвращен на текущий счет клиента не позднее 10 рабочих дней после поступления заявления от клиента за минусом подоходного налога. Мы рекомендуем клиентам не выводить доход, чтобы он реинвестировался дальше
Вопрос: Какое налогообложение доходов, полученных по Доверительному управлению? 
Ответ: Налогообложение физлиц: налогом облагается общий финансовый результат, который рассчитывается только при выводе дохода из Доверительного управления. Ставка - 13%. Суммы самостоятельно уплаченных клиентом комиссий (вознаграждений банка и возмещение комиссии) уменьшает налогооблагаемую базу. Если клиент не забирает полученный доход, то прибыль реинвестируется без уплаты налога. Банк является налоговым агентом. При возврате денег удерживается и перечисляется подоходный налог в налоговые органы. Налоговую декларацию клиенту подавать в налоговые органы не нужно. Налогообложение юрлиц: налогом облагается также общий финансовый результат (ст.128 НК). Расчетом суммы налога для уплаты занимается юридическое лицо самостоятельно
Вопрос: Надо ли в налоговые органы представлять декларацию, если получен доход по Доверительному управлению? 
Ответ: Нет
Вопрос: Может ли клиент сам определять состав своего портфеля и управлять им? 
Ответ: Да, клиент может сам определять состав своего портфеля и управлять им, если он выбрал форму Доверительного управления по приказу
Вопрос: Как клиент может видеть состояние своего портфеля (состав портфеля, доходность)?  
Ответ: Клиент получает регулярные отчеты от банка (доверительного управляющего). Эти отчеты предоставляются клиенту по окончании каждого квартала, а так же при выводе средств из Доверительного управления. По желанию клиента отчет о состоянии портфеля банк может предоставлять чаще за комиссию 1 БВ.
Вопрос: Как подключить зарплатный проект? 
Ответ: Зарплатный проект можно легко подключить онлайн или в вашем офисе. Вся процедура занимает три шага. Первым шагом необходимо заполнить заявку на сайте – в течение часа наш сотрудник перезвонит вам и проконсультирует по всем вопросам. Далее следует подписание договора с банком. Это можно сделать онлайн через мобильный или интернет-банкинг для бизнеса или же договориться о приезде менеджера банка к вам в офис. Третий шаг – получение зарплатной карты.
Вопрос: Какие зачисления доступны для зарплатного проекта? 
Ответ: Подключение зарплатного проекта дает возможность проводить следующие платежи и зачисления: заработная плата, окончательный расчет, отпускные, премия, алименты, материальная помощь, командировочные расходы, пособие на детей в возрасте до 3-х лет, хозяйственные расходы, дивиденды, личный доход предпринимателя, компенсация за транспорт.
Вопрос: Какие пакеты решений доступны в рамках зарплатного проекта? 
Ответ: В рамках зарплатного проекта доступны следующие Пакеты решений: Smart Digital, Smart Classic, Smart Gold, Smart Platinum, Smart Black. Узнать больше о каждом Пакете можно на официальном сайте Альфа Банка.
Вопрос: Как оформить зарплатную карту сотруднику?  
Ответ: Любой сотрудник может сам оформить Пакет решений на получение зарплатной карты – сделать это можно онлайн. Для этого необходимо скачать мобильное приложение банка InSync, пройти регистрацию, ввести УНП организации, выбрать Пакет решений, выбрать зарплатную карту и внести адрес доставки. Есть также другая возможность – сотрудник может прийти в любое отделение банка и подключить Пакет решений с выпуском зарплатной карты уже на месте.
Вопрос: Возможности банковской услуги для компаний и ИП? 
Ответ: Компании-резиденты могут подключить зарплатный проект онлайн через интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн» или мобильный банк для бизнеса «Альфа-Бизнес Мобайл». Алгоритм действий в АБО и АБМ схожий. Операция проводится в три шага: в разделе «Счета» следует нажать кнопку «Открыть счет», далее выбрать валюту и последним шагом ввести код из СМС.  А вот индивидуальным предпринимателям, нерезидентам и представительствам для подключения зарплатного проекта следует обращаться в одно из отделений банка, чтобы оформить договор на бумаге.
Вопрос: Карточка Tanks Blitz Сколько золота я получу? 
Ответ: Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой Tanks Blitz за месяц.
Вопрос: Сколько карточек Tanks Blitz я могу выпустить? 
Ответ: К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную.
Вопрос: Услуга «Альфа-Белавиа». Как узнать о количестве накопленных баллов? 
Ответ: Получить информацию о точном количестве накопленных баллов вы можете в личном кабинете на сайте программы.  https://belavia.by/leader/
Вопрос: Услуга «Альфа-Белавиа».Какие обязательные условия подключения услуги? 
Ответ: Чтобы подключить услугу «Альфа-Белавиа», вам необходимо - быть участником программы лояльности «Белавиа Лидер». Стать участником программы можно, зарегистрировавшись на сайте программы, и получить Member ID (персональный номер участника программы). https://en.belavia.by/
Вопрос: Услуга «Альфа-Белавиа».По каким операциям не начисляются баллы? 
Ответ: Баллы не начисляются за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. Также баллы не начисляются, в случае если Клиент указал номер Белавиа Лидер (Member ID), открытый не на свое ФИО.
Вопрос: Услуга «Альфа-Белавиа».Как и когда начисляются баллы? 
Ответ: Баллы начисляются ежемесячно в зависимости от безналичного оборота по карте, к которой подключена услуга «Альфа-Белавиа». Начисление баллов осуществляется не позднее последнего календарного дня месяца, следующего за календарным месяцем, за который баллы начисляются. При начислении баллов учитывается тип карты, к которой подключена услуга, и операции за месяц, отраженные по счету, к которому выпущена карта. Если валюта карты не совпадает с евро, то операция, по которой начисляются баллы, пересчитывается к евро по курсу НБ РБ на дату отражения операции по счету.
Вопрос: Услуга «Альфа-Белавиа».Как воспользоваться накопленными баллами? 
Ответ: Онлайн на сайте belavia.by. Для этого необходимо авторизоваться на сайте belavia.by, введя свой номер участника (Member ID) и пароль. В форме поиска билетов выберите опцию «Оплата баллами».
Вопрос: Услуга «Альфа-Белавиа».Я могу получить дополнительные баллы? 
Ответ: Дополнительные баллы можно получить за полеты как по территории Республики Беларусь, так и за ее пределами.
Вопрос: Услуга «Альфа-Белавиа».Сколько стоит услуга «Альфа-Белавиа»? 
Ответ: Стоимость предоставления услуги «Альфа-Белавиа» к 1 платежной карточке составляет 4,9 BYN в месяц. При наличии пакета решений может быть скидка в зависимости от подключенного пакета. Подробнее здесь  https://www.alfabank.by/besmart/
Вопрос: Карточка World of Tanks.Как привязать карточку к игровому аккаунту 
Ответ: Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.
Вопрос: Карточка World of Tanks.Сколько золота я получу? 
Ответ: Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой Мир Танков за месяц.
Вопрос: Карточка World of Tanks.Сколько карточек Мир Танков я могу выпустить 
Ответ: К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную.
Вопрос: Карточка World of Tanks.За какие операции по карточке игровое золото не начисляется 
Ответ: Золото не начисляется за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. подробнее: здесь.  https://www.alfabank.by/upload/iblock/5ee/perechen_rashod_operaciy.pdf
Вопрос: Карточка World of Tanks.Что означает категория карточек Mastercard World? 
Ответ: Это одна из разновидностей карты Mastercard. Почитать подробнее о ней можно здесь. https://www.mastercard.com/by/consumer/card.html. Для карты Mastercard World доступны специальные скидки и предложения.  Подробности описаны на этой странице. https://www.mastercard.com/by/consumer/promotions.html
Вопрос: Карточка World of Tanks.Сколько стоит заказ такой карты? Сколько стоит обслуживание карты? 
Ответ: Заказать карточку (1 основную и 1 дополнительную) можно совершенно бесплатно. Стоимость ежемесячного обслуживания составляет 4,5 BYN в месяц.  При оформлении карточки в Пакете Решений обслуживание может быть бесплатным. Подробнее: здесь. https://www.alfabank.by/besmart/
Вопрос: Карточка World of Tanks.Если я снимаю наличные с этой карты, участвую ли я в программе? 
Ответ: Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в программе можно ознакомиться здесь.https://www.alfabank.by/upload/iblock/5ee/perechen_rashod_operaciy.pdf
Вопрос: Карточка World of Tanks.Какие сроки действия у программы начисления игровой валюты? 
Ответ: Игрок участвует в программе, пока действительна карта. То есть срок акции зависит от срока, на который выпущена карта.
Вопрос: Карточка World of Tanks.Что делать, если я являюсь держателем карты другого банка, но хочу участвовать в программе? 
Ответ: Вы можете заказать карту Lesta Games и привязать к своему аккаунту, а затем переводить в ЕРИП с карты вашего банка на карту Lesta Games деньги без комиссии, и уже оплачивать ей покупки в магазинах и т.д.
Вопрос: Карточка World of Tanks.Как именно будет начисляться золото? Существует ли 0,5 золота? Они будут как-то округляться?  
Ответ: Расчет производится исходя из оборота по карте за месяц. При зачислении золота будет производиться округление в меньшую сторону до целых. За каждые потраченные 3 белорусских рубля вы получите 9 единиц золота.
Вопрос: Карточка World of Tanks.Как именно зачисляется золото и другие бонусы? По итогам месяца или после каждой покупки? 
Ответ: Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата золота происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Золото и другие бонусы начисляются раздельно.
Вопрос: Карточка World of Warships.Как привязать карточку к игровому аккаунту 
Ответ: Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.
Вопрос: Карточка World of Warships.Сколько дублонов я получу 
Ответ: Дублоны начисляются ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше дублонов. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении дублонов учитываются операции, отраженные по счету с картой Мир кораблей за месяц.
Вопрос: Карточка World of Warships.Сколько карточек Мир кораблей я могу выпустить 
Ответ: К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную.
Вопрос: Карточка World of Warships.Как именно будут начисляться дублоны? Существует ли 0,5 дублонов? Они будут как-то округляться? 
Ответ: Расчет производится исходя из оборота по карте за месяц. При зачислении дублонов будет производиться округление в меньшую сторону до целых. За каждые потраченные 3 BYN вы получите 25 дублонов.
Вопрос: Карточка World of Warships.Как именно зачисляется дублонов и другие бонусы? По итогам месяца или после каждой покупки? 
Ответ: Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата дублонов происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Дублоны и другие бонусы начисляются раздельно.
Вопрос: Карточка World of Warships.За какие операции по карточке дублоны не начисляется? 
Ответ: Дублоны не начисляется за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. подробнее: здесь.  https://www.alfabank.by/upload/iblock/5ee/perechen_rashod_operaciy.pdf
Вопрос: Услуга «А-Курс».Как узнать актуальный размер лимита на обмен валют по «А-курсу» и настроить? 
Ответ: 1.Откройте приложение InSync.  2. Перейдите в меню "Продукты", во вкладке "Услуги" выберите "Услуга А-Курс". В открывшемся окне нужно перейти в раздел "Управление услугой А-Курс", в котором указана информация о текущем лимите.  3. Включите или отключите автоконвертацию неиспользованного лимита в cashback, размер которого составит до 1,3% (в зависимости от пакета решений) или 0,3% (если нет пакета решений) от суммы неиспользованного лимита. Лимит будет конвертироваться в cashback по окончании срока его действия (при условии, что размер лимита составляет не менее 100 долларов США в эквиваленте).  4. Включите или отключите автопокупку лимита в случае, если текущего лимита не будет хватать на обмен валют. При покупке лимита со счёта спишется комиссия 0,5% от суммы покупаемого лимита. При необходимости купите дополнительный лимит на обмен валют по «А-Курсу».
Вопрос: Услуга «А-Курс».Как увеличить лимит на обмен валют по «А-курсу»? 
Ответ: 1. Вы можете «заработать» бонусный лимит (максимум $3000 в зависимости от пакета решений) на обмен валют, если будете просто расплачиваться за повседневные покупки карточкой, к которой подключена услуга «А-Курс». Лимит начисляется на квалифицируемые операции (в зависимости от пакета решений максимально можно получить за каждый потраченный 1 $ (в эквиваленте по официальному курсу Национального банка) 2,5 $ бонусного лимита). Сумма бонусного лимита увеличивается сразу после отражения соответствующей операции по счёту.  2. При необходимости можно купить дополнительный лимит на обмен валют по «А-курсу» (минимум $100, максимум $3000 в зависимости от подключенного пакета решений) в мобильном приложении INSYNC.BY. При покупке лимита со счёта спишется комиссия 0,5% от суммы покупаемого лимита.
Вопрос: Услуга «А-Курс».Как и на что я могу потратить свой лимит? 
Ответ: 1. Прежде всего лимит можно использовать на обмен валют по «А-Курсу» между своими счетами.  2. Неиспользованный лимит также можно сконвертировать в cashback, размер которого составит до 1,3% от суммы неиспользованного лимита (в зависимости от подключенного пакета решений) или 0,3% (если нет пакета решений). Это можно сделать самостоятельно в любой момент в течение срока действия лимита в меню приложения InSync либо настроить автоконвертацию неиспользованного лимита в cashback.
Вопрос: Услуга «А-Курс». Можно ли подключать услугу к нескольким картам? Как будет накапливаться лимит? 
Ответ: Услугу можно подключать к нескольким картам, к которым возможно подключение согласно условиям услуги «А-Курс». Максимальное значение бонусного лимита устанавливается суммарно для всех подключенных у вас услуг «А-Курс».
Вопрос: Карточка Wargaming.Как привязать карточку к игровому аккаунту 
Ответ: Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.
Вопрос: Карточка Wargaming.Сколько золота я получу? 
Ответ: Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой Wargaming Premium за месяц.
Вопрос: Карточка Wargaming.Сколько карточек Lesta Games Premium я могу выпустить 
Ответ: К одному счету можно выпустить 1 основную карточку.
Вопрос: Карточка Wargaming.Сколько стоит заказ такой карты? Сколько стоит обслуживание карты? 
Ответ: Новые карты в рамках банковского продукта «Lesta Games Premium» больше не выпускаются. Стоимость ежемесячного обслуживания карточки 9,99 BYN (если она была выпущена с 01.12.2021).  В рамках пакетных расширений Smart Gold Family и Smart Platinum Family, а также пакета решений Smart Black можно пользоваться картой с бесплатным ежемесячным обслуживанием.
Вопрос: Карточка Wargaming.Если я снимаю наличные с карточки Lesta Games Premium , участвую ли я в программе? 
Ответ: Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в программе можно ознакомиться здесь https://www.alfabank.by/upload/iblock/310/perechen.pdf
Вопрос: Карточка Wargaming.Какие сроки действия у программы начисления игровой валюты? 
Ответ: Игрок участвует в программе, пока действительна карта.
Вопрос: Карточка Wargaming.Как именно будет начисляться золото/дублоны? 
Ответ: Расчет игровой валюты производится исходя из оборота по карте за отчетный месяц. При зачислении игровой валюты будет производиться округление в меньшую сторону до целого числа. За каждые потраченные 3 белорусских рубля вы получаете 9 единиц золота, 25 дублонов.
Вопрос: Карточка Wargaming.Как именно зачисляется золото и другие бонусы? По итогам месяца или после каждой покупки? 
Ответ: Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата золота происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Золото и другие бонусы начисляются раздельно.
Вопрос: Cуперкупилка.Что такое программа «Суперкупилка»? 
Ответ: Это программа для держателей кобрендовой карты «Суперкупилка». Данная программа позволяет Вам получать Бонусы за операции по карте и использовать их, «оплачивая» новые покупки в магазинах «Соседи».
Вопрос: Cуперкупилка.Что такое приветственные Бонусы?  
Ответ: Приветственные Бонусы – это дополнительные бонусы от Банка за совершение покупок по карте «Суперкупилка». Начиная с 24.10.2019 приветственные бонусы начисляются ежемесячно в течение первых трех календарных месяцев с месяца, следующего за месяцем открытия клиенту текущего (расчетного) счета, к которому привязана карта Суперкупилка, при условии совершения клиентом в предыдущем месяце (месяце, предшествующем месяцу начисления бонусных баллов) квалифицируемых транзакций на сумму от 250,00 белорусских рублей. Под операциями по карточке Суперкупилка понимаются безналичные операции, совершенные как в, так и вне сети Соседи, отраженные по текущему счету, к которому выпущена карта.
Вопрос: Cуперкупилка.Как рассчитываются Бонусы? 
Ответ: Бонусы рассчитываются за покупки, совершенные в магазинах «Соседи», в размере 4% от суммы покупок и за покупки, совершенные в других магазинах, в размере 1% от суммы покупок. При этом за покупки в магазинах «Соседи» 1% бонусами начисляется в момент покупки при расчете за нее картой Суперкупилка, а 3% бонусами начисляются после того, как операция по карте Суперкупилка стала квалифицируемой, т.е. отразилась по текущему счету.
Вопрос: Cуперкупилка.За какие операции по карточке Бонусы не начисляются? 
Ответ:  Бонусы не начисляются по операциям по карте в сумме менее 5-ти белорусских рублей, за снятие наличных по карте, перевод денежных средств и другие операции. С полным списком операций, по которым не рассчитываются и не начисляются Бонусы можно ознакомится в разделе «Полезные документы».
Вопрос: Cуперкупилка.Сколько стоит заказ такой карты? Сколько стоит обслуживание карты? 
Ответ: Выпуск карты совершенно бесплатно, ежемесячное обслуживание - 4,90 BYN. В рамках пакетов решений можно пользоваться картой с бесплатным ежемесячным обслуживанием.
Вопрос: Cуперкупилка.Если я снимаю наличные с этой карты, то я получу Бонусы? 
Ответ: Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в начислении Бонусов можно ознакомиться ниже в поле «Полезные документы».
Вопрос: Cуперкупилка.Какие сроки действия программы «Карта «Суперкупилка»? 
Ответ: Держатель карточки участвует в программе, пока действительна карта Суперкупилка. То есть срок участия зависит от срока, на который выпущена карта.
Вопрос: Cуперкупилка.Что делать, если я являюсь держателем карты другого банка, но хочу участвовать в программе? 
Ответ: Вы можете заказать карту Суперкупилка, а затем переводить с Вашей карты другого банка на карту Суперкупилка деньги без комиссии, и уже оплачивать ей покупки в магазинах и т.д.
Вопрос: Cуперкупилка.Как именно будут начисляться Бонусы? Они будут как-то округляться? 
Ответ: Расчет Бонусов производится исходя из операций, отраженных по счету к карте Суперкупилка за каждый рабочий день и по сумме каждой операции от 5 –ти белорусских рублей. Полученная в результате такого расчета сумма Бонусов округляется в меньшую сторону до двух знаков после запятой и производится начисление Бонусов. При этом за минимальное значение Бонуса для начисления принимается 0,01.
Вопрос: Cуперкупилка.Как именно зачисляются Бонусы и приветственные Бонусы? 
Ответ: Бонусы рассчитываются и начисляются каждый рабочий день за квалифицируемые операции, совершенные по карте Суперкупилка. В расчете Бонусов принимают участие только квалифицированные транзакции. Приветственные бонусы начисляются в начале месяца по итогам предыдущего.
Вопрос: Cуперкупилка.Как и сколько Бонусов накапливается на Суперкупилке? 
Ответ: Оплачивая покупки картой Суперкупилка в любых магазинах Соседи, Вы получаете 4% Бонусами на вашу Суперкупилку независимо от суммы чека. Оплачивая товары и услуги Суперкупилкой в других магазинах, в том числе за пределами Республики Беларусь, Вы получаете 1% Бонусов на вашу карту Суперкупилка. Бонусы начисляются на Бонусный счет в Личном кабинете пользователя на сайте sosedi.by после отражения операции по покупке товара на текущем счете с картой Суперкупилка. Кроме того, Вы можете использовать все ранее накопленные Бонусы в рамках действующей программы Купилка.
Вопрос: Cуперкупилка.Если у меня уже есть Купилка могу ли я ее заменить на карту Суперкупилку? 
Ответ: Да. При заказе карты Суперкупилка необходимо указать номер имеющейся у вас карты Купилка, для того, чтобы не потерять уже накопленные по ней Бонусы. После получения новой карты Суперкупилка и совершения первой квалифицируемой транзакции по ней старая карта Купилка будет заблокирована, а все ранее накопленные бонусы по ней будут доступны для использования по карте Суперкупилка.
Вопрос: Cуперкупилка.Надо ли регистрировать личный кабинет на сайте sosedi.by после заказа карты Суперкупилка? 
Ответ: Если у вас нет действующей карты Купилка, то после получения карточки Суперкупилка необходимо зарегистрировать личный кабинет для начисления Бонусов и получения информации об их остатке на сайте sosedi.by. При регистрации личного кабинета в поле «Номер бонусной карты» укажите номер, расположенный под штрихкодом на оборотной стороне Вашей карты Суперкупилка.
Вопрос: Cуперкупилка.Если не уплачена комиссия за пакет услуг накапливаются ли Бонусы?  
Ответ: В случае неуплаты вознаграждения за ПУ за отчетный месяц Бонусы рассчитываются, но не начисляются. Это правило распространяется на ежемесячные суммы приветственных Бонусов. Рассчитанные Бонусы, в том числе приветственные, могут накапливаются только за месяц, в котором должна быть уплачена комиссия за пакет услуг, начиная с первого числа данного месяца. Если оплата вознаграждения за пакет услуг происходит в календарном месяце, за который происходит накопление рассчитанных Бонусов, то накопленная сумма Бонусов начисляется клиенту в день уплаты вознаграждения суммарно с Бонусами за этот день. В случае, если вознаграждение за пакет услуг не оплачено в течение календарного месяца, то накопленная сумма рассчитанных Бонусов, в том числе приветственных, обнуляется.
Вопрос: Набор привилегий.Зачем мне всё это нужно? У меня уже есть одна/три/десять карт, зачем мне заморачиваться вашими пакетами?  
Ответ: Набор привилегий помогает вам экономить и не платить дополнительно за новые карты. Подключение услуг и сервисов в рамках одного из Набора привилегий может быть бесплатным или со скидкой.
Вопрос: Набор привилегий.Как отключить пакет, как выпустить карты? 
Ответ: Вы можете обратиться в любое отделении Альфа-Банка. Не забудьте паспорт.
Вопрос: Набор привилегий.Если я потом отключу пакет, то это бесплатно? Что будет с картами и услугами? 
Ответ: Вы можете всегда отключить услугу Набор Привилегий абсолютно бесплатно, НО учитывайте, что после отключения вознаграждения по картам или услугам будет списываться в стандартном размере.
Вопрос: Зарплатные карточки.Как выбрать зарплатную карту? 
Ответ: При выборе зарплатной карты следует ориентироваться на уровень предполагаемой заработной платы, возможности самой карточки и ежемесячную плату. У нас можно подключить зарплатные карты в Пакете Решений Smart Classic, Smart Gold, Smart Platinum и Smart Black. К каждому из них можно подключить Пакетное расширение Smart Family.
Вопрос: Зарплатные карточки.Как стать зарплатным клиентом банка? 
Ответ: Чтобы стать зарплатным клиентом банка, можно пойти двумя путями. Первый путь – обратиться в один из наших офисов и подать заявку на оформление карточки на месте. Второй путь – скачать мобильное приложение Альфа Банка InSync и оставить заявку на выпуск карточки онлайн.
Вопрос: Зарплатные карточки.Карты каких платежных систем могут быть выпущены в Пакете Решений? 
Ответ: В Пакете Решений можно выпускать карты платежных систем Visa, Mastercard и БЕЛКАРТ. Разница между Visa и Mastercard незначительная, поскольку обе системы позволяют без ограничений вести расчеты по всему миру. Карточкой БЕЛКАРТ можно рассчитываться как на территории Беларуси, так и в России, Армении, Киргизии и Таджикистане.
Вопрос: Зарплатные карточки.Можно ли в Пакете Решений оформить карту на 3-е лицо? 
Ответ: Иногда появляется необходимость выпустить карту и другому члену семьи или своему родственнику. Вы можете это сделать в Пакете Решений и оформить карту на третье лицо.
Вопрос: Зарплатные карточки.Сколько времени требуется для выпуска карты? 
Ответ: Выпустить карту в INSNC можно в течение нескольких минут, при этом вы сразу после оформления можете ее активировать и пользоваться для онлайн-платежей, а также платежей в оффлайн магазинах через Pay-сервисы. Пластиковая карта к этой цифровой придет по почте в течение 5 рабочих дней после заказа.
Вопрос: Зарплатные карточки.Сколько стоит обслуживание зарплатной карты? 
Ответ: Обслуживание выбранной вами зарплатной карты будет бесплатным в случае зачисления заработной платы от 500 белорусских рублей и зависит от выбранного вами Пакета Решений
Вопрос: Зарплатные карточки.В каких банкоматах можно снимать денежные средства с карт, выпущенных в ПР, без комиссии и на какую сумму? 
Ответ: По картам Smart снять наличные без комиссии можно в кассах и банкоматах Альфа Банка, а также во всех банкоматах мира в рамках лимита по оформленному Пакету Решений.
Вопрос: Интернет-банк «Альфа-Клик».Сколько стоит пользование услугами Интернет-банка «Альфа-Клик»? 
Ответ: Интернет-банк «Альфа-Клик» предоставляется бесплатно
Вопрос: Интернет-банк «Альфа-Клик».Я хочу воспользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик». Что для этого требуется? 
Ответ: Чтобы подключить Интернет-банк «Альфа-Клик», необходимо:  подключиться к Интернет-банку «Альфа-Клик» посредством On-Line регистрации на сайте Банка, в любом отделении Альфа-Банка либо по звонку в Контакт-центр А-Сервис; с использованием полученного логина в меню Интернет-банка «Альфа-Клик» пройти процедуру регистрации. https://click.alfa-bank.by/webBank2/body/details.xhtml
Вопрос: Интернет-банк «Альфа-Клик».Могу ли я пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» не только с моего компьютера, но и с другого? 
Ответ: Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.
Вопрос: Интернет-банк «Альфа-Клик».В какое время суток я могу пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» и совершать операции? 
Ответ: Круглосуточно, без выходных.
Вопрос: Интернет-банк «Альфа-Клик».Услуги каких поставщиков можно оплачивать? 
Ответ: С помощью услуги «Альфа-Клик» вы сможете оплатить более 50 000 услуг через систему «Расчет» (ЕРИП):   - платежи в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных в ЕРИП и отнесенных Банком к определенным  категориям («Мобильная связь», «Интернет и ТВ» и др.);  - платежи с использованием шаблонов в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных ЕРИП.
Вопрос: Интернет-банк «Альфа-Клик».Требования к компьютеру 
Ответ: Для работы в Интернет-банке «Альфа-Клик» требуется:  - Для работы с Интернет-банком мы рекомендуем использовать интернет-браузеры: Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari. Однако, Интернет-банк может работать и в других браузерах, поддерживающих 128-битное шифрование;  - Рекомендуется использовать монитор, у которого разрешающая способность экрана не ниже 1024*768 пикселей;  - Подключение к сети Интернет (услуга Банком не предоставляется, за подключением необходимо обратиться к организациям, предоставляющим данный сервис);  - В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для того, чтобы приложение работало корректно, убедитесь, что данные возможности не отключены в Вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей ПО)
Вопрос: Интернет-банк «Альфа-Клик».Как восстановить пароль в «Альфа-Клик»? 
Ответ: Если вы забыли свой пароль, то необходимо:  Нажать на «Восстановление доступа» и в поле «Логин» указать свой логин, нажать на кнопку «Получить SMS» и ввести пароль, который прислал банк. Придумать новый пароль, который вы будете постоянно использовать для входа в «Альфа-Клик». После создания пароля нажать на кнопку «Войти в Альфа-Клик».
Вопрос: Интернет-банк «Альфа-Клик».Как восстановить логин в «Альфа-Клик»? 
Ответ: Если вы забыли свой логин, то необходимо:  Нажать на «Восстановление доступа» и в поле «Идентификационный номер» указать идентификационный номер из паспорта. Идентификационный номер состоит из трёх латинских букв и одиннадцати цифр. Далее нажать на кнопку «Получить SMS» и ввести пароль, который прислал банк. После получения от банка СМС с логином, осуществить стандартный вход в «Альфа-Клик».
Вопрос: Альфа-Клиент Онлайн.Какие основные преимущества системы «Альфа-Клиент Онлайн» в сравнении с системой «Альфа-Клиент»? 
Ответ: Надежность  отсутствует необходимость отслеживания и установки обновлений: вся работа по поддержке программного обеспечения ведется банком. в случае отказа компьютера можно продолжить работу с любого другого.  Мобильность  возможность работы со своими счетами в любое время, из любой точки земного шара, на любом доступном для Вас компьютере (который соответствует всем требованиям к техническим и общесистемным программным средствам)  Совместимость  поддержка универсального формата импорта/экспорта документов между собственной бухгалтерской программой клиента (например, «1С:Бухгалтерия») и банком  Безопасность  для безопасности передачи документов используется система криптографической защиты информации, построенная на основе протокола SSL. Для формирования электронно-цифровой подписи (ЭЦП) используется сертифицированное Оперативно-Аналитическим Центром при Президенте Республики Беларусь (ОАЦ) криптографическое средство ЗАО «Авест».
Вопрос: Альфа-Клиент Онлайн.Как добавить счет в СДБО «Альфа-Клиент Онлайн» 
Ответ: Администратору Клиента для настройки доступа Пользователя к счету необходимо выделить курсором "мыши" нужного Пользователя и в меню "Задачи" или в контекстном меню пользователей необходимо выбрать пункт "Доступ к задачам пользователя".  После ввода Авторизационного кода откроется окно для настроек доступа к перечню операций и счетов выбранного Пользователя.  Для предоставления доступа необходимо установить признак напротив счета. После настроек необходимо нажать кнопку "Внести изменения".
Вопрос: Альфа-Клиент Онлайн.Как повторно отправить запрос на сертификат для нового пользователя? 
Ответ: Необходимо зайти в «Персональный менеджер сертификатов Авест» на ПК, где создавался запрос на сертификат (Пуск —> Программы—> Авест для Альфа-Банк;—> Персональный менеджер сертификатов Авест). В открывшемся окне в списке слева выбрать «Запросы на сертификат». В правой части этого окна отобразятся все запросы на сертификат, создаваемые на этом ПК. При нажатии правой клавиши мыши по нужному запросу появится меню, где необходимо выбрать «Экспортировать запрос в  файл». В верхней части окна необходимо выбрать папку, в которой будет сохранен файл; в поле «Имя файла» необходимо задать имя файла. Затем необходимо нажать кнопку «Сохранить». Зайти, используя имя пользователя и пароль, в систему «Альфа-Клиент Онлайн». В меню Настройка—> Сертификаты—> Запрос на сертификат выбрать закладку «Загрузить файл»: Нажать на кнопку «Обзор», выбрать файл сохраненного запроса на сертификат. Далее нажать кнопку «Отправить».
Вопрос: Альфа-Клиент Онлайн.Что делать, если администратор забыл логин для входа в систему? 
Ответ: Логин предоставляется по кодовой фразе, которая была указана при заполнении Регистрационной формы администратора системы.
Вопрос: Альфа-Клиент Онлайн.Что делать, если администратор забыл пароль или авторизационный код? 
Ответ: Для восстановления пароля или авторизационного кода необходимо зайти в «Центр регистрации -> Восстановление пароля администратора», заполнить форму, распечатать, подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка  необходимо зайти «Центр регистрации -> Активация системы» для проведения активации.
Вопрос: Альфа-Клиент Онлайн.Как изменить администратора системы? 
Ответ: На стартовой странице Альфа-Клиент Онлайн через «Центр регистрации -> Смена администратора» необходимо заполнить форму, распечатать и подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка необходимо выполнить активацию Администратора через «Центр регистрации -> Активация системы», затем создать запрос на сертификат. После выдачи сертификата – установить его.
Вопрос: Альфа-Клиент.Как заменить электронные ключи при изменении руководителя или его должности, изменении наименования организации? 
Ответ: В системе «Альфа-Клиент» в паспорте организации (Задачи –> Организация –> Паспорт) внести изменения (при необходимости ФИО, должности 1-го лица, 2-го лица, наименование организации). С использованием запроса 128 – «отсылка запроса на получение сертификата» отправить запрос на новый сертификат. Распечатать, подписать карточки открытого ключа в двух экземплярах и предоставить в отделение Банка.
Вопрос: Альфа-Клиент.Взаимодействие с бухгалтерскими программами, Экспорт/Импорт документов 
Ответ: Необходимо настроить бухгалтерскую программу на форматы документов системы СДБО «Альфа-Клиент». Форматы описания документов находятся на сайте банка — в формате архива .
Вопрос: Альфа-Клиент.Как настроить периодическую рассылку выписки (запросы 4, 6, 80, 82, 400, 600) 
Ответ: Необходимо воспользоваться запросом «10-Требование периодической рассылки». В фильтре «Периодическая подписка — добавление» и ссылке «Входные параметры» установить необходимые параметры. Повторить для каждого требуемого счета в требуемом типе запроса.
Вопрос: Альфа-Клиент.Как добавить новый счет в СДБО «Альфа-Клиент»? 
Ответ: Выбрать пункт меню Задачи→Счета, в открывшемся окне нажать кнопку Insert - добавить новый счет с указанием его номера и вида валюты. Для того, чтобы счет отобразился в Навигаторе запросов, нужно нажать кнопку F5. После добавления счета необходимо позвонить в банк и сообщить о добавлении счета.
Вопрос: Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как установить мобильное приложение «Альфа-Бизнес Мобайл»? 
Ответ: Скачать мобильное приложение можно из магазинов приложений Google Play и Apple Store по ссылкам:  для устройств Android - здесь https://play.google.com/store/apps/details?id=by.st.alfa.ib2 для устройств iOS - https://apps.apple.com/by/app/%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B9%D0%BB-2-0-by/id1347139696 Пользователь может самостоятельно найти приложение в Google Play и Apple Store. Для этого в строке поиска набрать название приложения «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0», выбрать приложение в списке доступных и установить на свое мобильное устройство.  Пользователи, использующие предыдущие версии мобильного приложения, могут обновить приложение до последней версии по указанным выше ссылкам.
Вопрос: Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Какие существуют технические и иные требования к пользователям мобильного приложения?  
Ответ: 1. Мобильное устройство с доступом в интернет (iOS - версия ОС 10.0 и выше; Android - версия ОС 4.1 и выше)  2. Пользователь регистрируется непосредственно в приложении «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» или интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн». Для входа в приложение используются те же учетные данные, что и для доступа в интернет-банк.
Вопрос: Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как изменить номер телефона для SMS-кода? 
Ответ: Администратор пользователя изменяет номер телефона в мобильном приложении в разделе «Еще» -> «Пользователи» -> «Схема подписания» или в интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» в разделе «Настройки» -> «Схема подписания». Заявление на изменение схемы подписания будет отправлено в банк и на email администратора. Далее необходимо:  Распечатать форму заявления на изменение схемы подписания, подписать и заверить ее у уполномоченного лица Передать подписанную форму в Альфа-Банк Схема подписания будет изменена в течение 24 часов