标题：嗨淘网
简介
嗨淘网[1]是快乐淘宝旗下的C2B2C电子商务网站。因为融合了湖南卫视和淘宝网二大创始股东的优质资源，嗨淘网在开辟“淘宝精选街”频道的同时，全力自营B2C业务，以正牌、正品、正货的诚信承诺，主打海外特色商品，主推“国际名品”、“服装鞋包”、“美容化妆品”、“流行配饰”、“家居生活用品”、“食品”等品类，为中国消费者提供时尚生活方式的一站式解决方案。
目标愿景：打造一个最丰富、最正牌、最具信赖度的“永不打烊的海外商品世博馆”。  嗨淘网
产生背景
湖南卫视与淘宝网的合作,催生了湖南快乐淘宝文化传播有限公司（下称:快乐淘宝）新公司的股东,一边是精耕内容的电视媒体,一边是长于运营的网络公司,在二者最初的构想中,电视和互联网能有效整合,在一个跨媒体平台里完成产品的电视营销及后端销售。双方合作的驱动力,一方面源自湖南卫视对传媒集团收入来源多元化的渴望和进入新媒体的踊跃;另一方面,则是淘宝从网络购物到购物转变中的一片特殊“试验田”——是否能孵化出成功的“跨媒体”购物平台。
在阿里集团董事长马云与湖南广电台长欧阳常林一拍即合后,不到半年时间,双方合资公司快乐淘宝在2010年初正式运营。快乐淘宝拥有一档在湖南卫视播出的节目《越淘越开心》,同时运营着一个名为“嗨淘”的电子商务网站。董事长朱德强坐镇长沙,负责电视节目的制作;总经理王煜磊主要在杭州,负责“嗨淘”网站的运营。不过,也有一些团队是跨地域办公,例如负责网站和节目互动的策划团队,根据需求配合紧密。
按照原先设想的模式,电视节目的收视率和网站点击量能相互带动,共同拉动广告收入（节目植入广告与网站广告）与网购量的增长。进一步地说,在“媒体融合”的大趋势下,“天生好动”的湖南卫视和淘宝正试图尝鲜,摸索合作带来的一切可能。
为了让新公司尽快步入正轨,两位股东拿出了相应资源进行推广。为快乐淘宝量身定制的《越淘越开心》节目得以在湖南卫视每周日晚上7:35-9:00档的黄金时间播出,而淘宝也在其首页设有显眼的链接,指向“嗨淘”的网站。
尽管初期的增长令人兴奋,但是双方的磨合也颇为耗时,毕竟从互联网到电视,论行业的特性、企业的文化,都颇为不同。
据王煜磊介绍,快乐淘宝比较清楚的营利方式有几块:第一是广告,包括网站的广告和电视节目本身植入的广告;第二是电子商务网站的平台上的商品销售提成。第三则是对明星资源的开发,“甚至不排除说我们自己生产、自己设计、自己销售”。而还在讨论中的收入模式包括商品自营,即赚差价的模式。
对于已然将“开放的平台”视为战略方向的淘宝,“自营”似乎是个禁忌词。在淘宝的管理层看来,如果淘宝一边自营商品,一边为其它卖家提供平台服务,多少都影响淘宝与卖家间的共存关系。在淘宝首席战略官曾鸣眼里,“自营是定位越精准,做得越好,但你一旦进行精准定位,你就不可能做得太广。这意味着你做得再好也有一个上限。”因此,一直以来,淘宝的一大原则就是“不碰商品”。
但王煜磊的解读是,“没有人规定快乐淘宝不准碰商品。” 快乐淘宝应该被视为一家独立的公司,“不能说它是谁的”;而作为新公司,快乐淘宝有其生存压力,因此,嗨淘是需要在淘宝之外寻找自己的发展模式。换言之,通过电视媒体扩大影响力后,未来的快乐淘宝可以成为一个渠道商,“举例来说,过去供应商无非把货供给了国美、苏宁,未来有一天他可以把货供给快乐淘宝,由我们来做。” 
这种构想并无不妥:通过自营,快乐淘宝可以从内容源开始掌控整套体系,相对轻松地把握和管理各个环节,收入也能迅速做大。但阿里毕竟是拥有快乐淘宝49%股权的股东,嗨淘设想中的自营若得以推行并快速增长,外人是否真的会将嗨淘与淘宝区别对待,这依然是个问题。
除了对自营理念的考量,在具体事务的执行上,新公司也处于摸索阶段。一个明显的例子是,双方需要在播出内容上不断磨合。
眼下,嗨淘网的内容仍然跟着电视节目亦步亦趋,“节目需要什么,由网站来提供”,这在朱德强眼中并不合理。他曾对媒体表示,节目应该为网站服务,理想的状态应该是由网站的需求出发,推动节目制作。
“我们其实一直在和节目编导沟通,他们更喜欢选择可视性强,抓人眼球的主题。但从网站角度说,我们希望节目做一些大众的话题,这样会更好地带动交易量。”王煜磊称,“在我看来,快乐淘宝是一个跨媒体的电子商务公司,它的核心还是落在电子商务上。”
毕竟,电视追求的是收视率,而电子商务追求的是交易成功率。做电视与做互联网,做娱乐与做网购,有着截然不同的基因。因此,一套节目能否让双方形成互动,除了协调播出内容外,快乐淘宝需要思考的是,双方的渠道是否能互补短长,及时地互动？换言之,电视与互联网的融合能否做到“1+1>2”？
事实上,要做到这点并不容易。打个比方,“电视直销的商品必须得有品牌,而淘宝上热销的单品不一定能符合这些特点。”王煜磊指出。
除此之外,从收视人群上看,尽管湖南卫视与淘宝的受众群总体年龄段很相似,但“在晚上7点半到9点的收视人群的平均年龄仍大于淘宝购物者的平均年龄。”据统计,这个时间段收看湖南卫视的大多是中年人,而这一人群恰恰是电子商务中的非主流人群。
“我相信这个节目做下来,节目中产品的特征和销售数据会和淘宝的数据有一些差异,”王煜磊称,“你只有真正做了之后才会发现其中的差别”。此外,“《越淘越开心》的前半段是真人秀环节,后半段是秒杀环节。有趣的是,你会发现前面那段内容的平均收视年龄和后面那段并不相同,真人秀的观众大多是中年人,秒杀环节则换上了年轻人。”——从这个角度看,“未来快乐淘宝的商品究竟该如何定位,怎样贴着节目走,其实是我们面临的另一个难题。”
尽管电视与网购的受众群存在差异,但用淘宝CFO张勇的话说,淘宝进行的所有跨界合作无非围绕两条主线:一是让平台覆盖到更多过去接触不到的人群,二是让上这个平台的人们获得更好的体验。从这一点看,淘宝与湖南卫视的“磨合”与“试错”仍在意料之中。关键是,在经历初期的磨合后,快乐淘宝需要找到更加合适的内容,与更为平稳的运营模式。
海外商品
1】品牌归属地为中国大陆市场以外的国家或地区（含港澳台地区）；
2】品牌血脉正宗，在品牌归属地具备一定的历史与影响力；
3】品牌商品在品牌归属地及其他区域的主流渠道有销售纪录并占据一定的市场份额；
4】品牌商品生产地包括但不限于品牌归属地原产；
5】符合中华人民共和国各项法律法规的规定。
电视节目
《越淘越开心》是“快乐淘宝”旗下的电视节目，它结合棚内录影与淘遍天下的外采拍摄方式，推荐时尚  天天向上生活方式与特色商品，展现“淘人、淘物、淘文化”的乐趣。湖南卫视每周五24:00（周六0:00）首播，周日下午17:20—18:30重播，与嗨淘网全面打通、深度互动，带来品牌传播、带来流量导入、带来会员孵化。
买手推荐
HiTao将买手们更多的展示和交流的机会，在一天比一天变得纷繁复杂的网络购物世界里，在一天比一天离全球时尚顶端更近的潮流世界里，我们需要一个完全由潮流买手们亲手缔造的时尚购物场所，而这也就是HiTao要做的。
相关事件
2009年12月29日，湖南卫视与淘宝网联合对外宣布，双方将联手进军创新型电子商务领域；2010年3月，“湖  南快乐淘宝文化传播有限公司”正式成立。
2010年4月18日，立足湖南卫视平台播出的《越淘越开心》栏目开播，同时独立域名的官方网站 也在当天正式上线，节目首播观众规模达3000万，当晚HiTao网仅5秒的秒杀倒计时内，有超过100万人疯狂“拼杀”，创造了电视与网络互动的最高参与记录。
2010年11月11日，“海淘天下 共赢未来”HiTao网招商推介大会在上海召开，300多家海内外供应商到场，为HiTao网助阵。
2010年12月22日，全新的HiTao网正式上线，正式进军B2C领域。
2011年3月12日，HiTao网凭借当期《越淘越开心》节目的良好收视效力，网站流量及销售首次实现井喷效应。UV、PV对比3月上旬日均分别增长67%与 179%！有效订单金额对比3月上旬日均增长12倍！电视+网站结合的全新模式显现出独特的爆发力。
2011年5月，HiTao网邀请湖南卫视热播剧集《回家的诱惑》女主角秋瓷炫担任月度主题营销活动——“爱炫，变身女一号”形象代言人，首次以代言人的形式进行月度活动营销，当月业绩再创新高。
2011年7月15—7月18日，为缓解海南蕉农困境，HiTao网联合淘宝聚划算，在北京、上海、武汉、广州、深圳、长沙携手四大连锁超市的六十多家门店，共同发起“让海南不蕉急——聚蕉公益大行动”。这是HiTao网首次尝试线上团购加线下超市提货的操作方式，也是国内规模最大的线上线下结合的公益活动。活动引发新浪微博上超过20余万条的讨论，《人民日报》等几十家媒体纷纷报道。[2]
2011年9月17日，HiTao网联合聚划算推出“阳澄湖大闸蟹金秋第一捕”，四天时间销售额超过1000万元。
2011年9月24日，HiTao网举办首届皮草羽绒盛宴，首次涉足设计师定制领域，也创造了HiTao网到目前为止最大的销售奇迹。 
2012年3月，HiTao网全新珍珠会员体系上线，以会员体验为核心打造升级服务体验。
2012年5月18日，以“欧美大牌风”为风格定位的HiTao网自主品牌OANA女装正式上线。
其他相关
C2B2C模式
C2B2C，就是以“C”也即“消费者”为核心，以“消费者的需求”为第一出发点，充分利用与整合处于业界佼佼者地位的二大股东在“电视观众”与“网购会员”方面的庞大规模与品牌黏性，全方位覆盖“人”接触电视与网络的关键节点，促成优质用户的转化。
C2B，是以消费者的需求与潜在需求为先导、为出发点。
B2C，是全方位契合与满足消费者的需求与潜在需求，主打海外特色商品，以中高端的商品结构，引领、挖掘与契合消费者的需求；同时，精选淘宝商品，丰富消费者的选择，迎合与满足其消费需求。
服务
搜索通过嗨淘搜索，可以搜集出更多可返现的淘宝网商品，让你轻松购物，轻松返现。现宝为了让嗨淘会员有一个更好的购物返现平台，嗨淘网推出嗨淘返现宝，让你轻松上网实现购物返现。嗨淘返现宝推出，让更多的购物FANS一致好评，通过返现宝，我们可以轻松在淘宝网上实现返现，无需登录嗨淘网，一键搞定。
愿景目标
2011年，成为国内B2C企业最有活力的生力军，进入十强行列；
三年内成为国内旗舰地位的B2C电子商务企业，进入前五；
五年内成为国内最强大的B2C电子商务企业，跻身前三甲。
法律声明
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退款流程
1、联系在线客服或致电HiTao客服，提出假一罚十的申请；
2、客服接受申请，并核实顾客提供的电子凭证或邮寄的凭证；
3、如果核实符合，客服将通知顾客将货物寄至HiTao网指定地点；
4、本公司收到货物后，将进行货物的核实。核实属实后，按本规定进行退款赔付。
换货流程
1、联系在线客服或致电HiTao网客服热线，提出“15天使用0门槛换货”的申请。
2、客服人员核实符合此申请后，则联系顾客确认换货的相关事宜。
3、确认原商品退回后，根据顾客的需求进行换货操作。
4、按照“15天使用0门槛换货”的承诺，HiTao网将承担顾客第一次换货所产生的往返运费。第二次换货，则相关往返运费将由申请换货的顾客承担。
手机软件
基本信息软件名称：HiTao嗨淘手机客户端  启动画面
语言：中文
软件类型：金融商务、网络购物、手机客户端
软件版本：iphone、android、symbian（包括S60V3和S60V5版本）、windows mobile（5.0版和6.1版）、黑莓（4.5和5.0版）、乐phone、Nokia widget、Java和win7桌面小工具、黑莓6.0版、ipad版、phone7等软件简介1、越淘越开心推荐：搜罗《越淘越开心》节目的各种推荐商品，产品包括面膜、洗面奶、BB霜等。
2、淘宝首页焦点推荐：每天展示淘宝首页焦点图推荐的商品、店铺
3、爆款商品：HiTao嗨淘官方旗舰店热卖爆款商品尽在其中！
4、特价促销：精选特价促销商品，让您时刻享优惠。
5、店内新品：店内上新一目了然，让您第一时间尝鲜~
6、服装配饰：穿什么才是王道？萝莉、御姐、女王们~玩转你们的酷，我有我的风格~
7、护肤彩妆：整天素颜朝天？不会化妆？化妆频道教你如何化妆，美女是怎么练成的嗨淘手机客户端软件截图(6张)
8、保养护理：时刻保持身材，尽享美好生活
9、香水精油：让您散发迷人魅力~
10、食品酒汇：我就是爱零食，我就是吃不胖，你羡慕吗？
11、HiTao官方帮派：赶快加入官方帮派吧，有活动，有新品，有推荐您都将第一时间知晓…
12、HiTao官方微博：时刻关注HiTao动态，与HiTao面对面接触
有了“HiTao嗨淘”，无论是在上班无外网的悲催工作中，还是下班挤公交的无聊时，只要你掏出手机，便可享受愉悦的淘宝购物，享受生活中无处不在的快乐！在这里，您将享受到的是养眼、时尚、直观、放心、优质的一站式购物体验！主要优势1、资讯内容微博分享；
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新栏目
新三八宣言 鼓励女性主宰美
3月8日起，网友只需登陆嗨淘网社区，只要上传能够展现自我风格和魅力的图片，并说出你的美丽宣言，即可参与嗨淘“封面女郎”征战赛，获得赢奖机会。嗨淘“封面女郎”定于3.8“女人节“启动，可预想这会是一场的张扬女性风采的美丽赛事，而活动口号”You are the Queen“也传递出主张女性执着追逐美的态度。据悉，嗨淘网举办“封面女郎”征战赛的初衷是希望通过活动来发现美丽的不同层次，鼓励更多女性寻找美、发现美、重视美，更倡导每个女性做自己美丽的主宰者，形成个性鲜明的“新三八宣言”，这也与嗨淘网专注“女性时尚妆扮”的定位契合。可见，嗨淘“封面女郎”征战赛将不仅是一个美丽大秀场，它更会是一个美丽弥漫的女人战场。 
一战成名 女性凸显自我价值
嗨淘“封面女郎”征战赛由多个主题赛事组合而成，每个主题活动人气最高者可获得嗨淘网送出的超值精美礼品一份，并参与《越淘越开心》节目录制；每月人气最高者可获得嗨淘网送出的浪漫旅游大奖，并成为嗨淘网月度“封面女郎”，同时还将受邀以贵宾身份做客湖南卫视《越淘越开心》下月每一期节目中；年度人气最高者更可获得 “年度封面女郎”的称号，更有望成为嗨淘网签约专属模特或艺人。嗨淘网曾签约当红艺人秋瓷炫担任形象大使，而本次活动决定启用“封面女郎”代言人，嗨淘网表示是为了更好地鼓励女性挖掘自我价值、发现更美的自己。 [3]嗨淘网代言人(5张)
淘宝成控股股东
2010年，湖南卫视和淘宝网共同出资1亿组建了“快乐淘宝”，并推出了综合类电商网站“嗨淘网”。在“快乐淘宝”股权结构中，湖南卫视控股51%，淘宝网占49%。淘宝网一直在首页导航栏处为嗨淘网设置入口，而湖南卫视的周播时尚服务类栏目“越淘越开心”成为嗨淘网辐射全国的推广阵地。