标题：中国2010年上海世博会志愿者
定义
2010年中国上海世博会志愿者，是指由2010年中国上海世博会志愿者工作组统一招募的，在上海世博会园区内外自愿无偿地开展各类志愿服务活动的所有志愿者。[1]
分类
两个大类：园区志愿者、城市志愿者；
三支队伍：世博园区志愿者、世博城市文明志愿者、 世博城市服务站点志愿者。
园区志愿者世博会园区志愿者是指主要为世博园区内给参观者及世博会组织方自愿无偿提供服务的世博会志愿者。
城市文明志愿者世博会城市文明志愿者是指在世博园区外自愿无偿地开展秩序维护、文明倡导、环境美化、扶危助困等志愿服务活动的世博会志愿者。
城市服务站志愿者世博会城市志愿服务站志愿者是指在世博园区外的重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、餐饮住宿、文化活动场所等人流集中区域设立的世博会城市志愿服务站，自愿无偿地开展文明宣传、信息咨询、语言翻译、应急救援等志愿服务活动的世博会志愿者。
世博志愿者的理念
理念是旗帜的色彩，是感召的力量，是融合的根基。
以志愿精神为出发点，与“城市，让生活更美好”的上海世博会主题，汇聚成世博志愿者的共同理念。于是世博志愿者在一起，奉献，并快乐着。
标志  中国2010年上海世博会志愿者标志中国2010年上海世博会志愿者标志主体既是汉字“心”，又是英文字母“V”，也是嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽。与世博会会徽“世”异曲同工，在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和热“心”。“V”是英文“Volunteer”的首字母，阐述了标志所代表的群体，赋予其清晰的含义；飞翔的和平鸽代表上海，也象征和平友爱，橄榄枝则寓意可持续发展和希望，传承“城市，让生活更美好”的世博会主题。
口号主口号：世界在你眼前，我们在你身边  At Your Service at EXPO
副口号：志在，愿在，我在 My Will,My Help,My Pleasure
2010，心在一起 2010,We Are Together as One
城市有我更可爱 Our City,Your Joy主题歌曲《在你身边》
作曲：张亚东
作词：陈少琪
志和愿两个字 都有一颗心 
当心和心靠近 城市的脉搏更强劲
人与人加人人 变成了众人
汇聚众人的力量 就能打开时代的大门
世界在你的眼前 梦想用汗水来实现 
只要有坚定的信念 未来就能看得见 
我们在你的身边 每一次超越了极限
每一个感动的画面 都是壮观的盛典
志和愿两个字 都有一颗心
当心和心靠近 城市的脉搏更强劲
在城市生活 对生活诚实
一起勇敢坚持 让回忆成为骄傲的事
世界在你的眼前 梦想用汗水来实现
只要有坚定的信念 未来就能看得见
我们在你的身边 每一次超越了极限
每一个感动的画面 都是壮观的盛典
世界在你的眼前 梦想用汗水来实现
只要有坚定的信念 未来就能看得见
我们在你的身边 每一次超越了极限
每一个感动的画面 都是壮观的盛典纪念设施志愿者永久性纪念设施《飞翔的心愿》计划坐落于主题馆北广场，北面为高架步道，南面为主题馆，东面为中国馆。外观如同汉字的“心”，也形同volunteer的"V"，蓬勃欲飞的造型，展现了志愿者们飞翔的心愿，传播了上海世博会志愿者的“奉献、友爱、互助、进步”的精神。它体现了上海世博志愿者热情的召唤，象征着不同肤色、不同文化、不同语言的人团结一心，合力打造世博精神的力量。
《飞翔的心愿》是上海世博会关注人类文明和社会主义和谐社会的重要体现，是对世博会志愿者的精神激励和永久纪念，同时也是世博会期间志愿者和今后城市精神文明活动集会的场所，并将成为世博时代和后世博时代志愿文明传承的见证。服装装备上海世博会园区志愿者服装介绍：
  园区志愿者服装上海世博会园区志愿者制服3月2日正式亮相。据统计，上海世博会组织方为园区志愿者提供8万套专用服装，每套制服包括两件T恤上衣、两条裤子、一件风雨衣和一顶帽子。 
这套服装采用白色和绿色的色彩搭配，既预示了绿色环保，又体现了和谐、洁净与创新的主题。在志愿者制服的面料选材上，使用天然、环保的棉质材料；在制作工艺上，运用了具有高科技含量的编织技术，达到服装的美观度与舒适度的双优要求。 
此外，该款志愿者服装的胸前还印制的“心”字图案，“心”字是上海世博会志愿者的标志，服装背后和正面分别印有中国地图和世界地图，紧密契合了世博志愿者“世界在我心”的主题。
上海世博会城市站点志愿者服装介绍：
  城市志愿者服装城市服务站点志愿者服装设计主题为“城市有我更可爱”，以蓝色为基调，象征天空、大海的湛蓝与博大。  
干净的白色，勾勒出清晰的线条，上部志愿者的logo，心型的颜色艳丽炫目，给人眼前一亮的视觉冲击，让全世界的人们都能看到世博志愿者热情。心形图案四周延展出来的线条，象征了世博会将世界各地的人们联系在一起，全球聚焦中国上海，大家的心也连在一起，为我们城市更美好的生活一起努力。
蓝色象征了我们都是来自五湖四海，与世博会追求的美好生活目标一致，清澈的天空与湛蓝的大海在这里相应相称，这是我们世界各族人民的共同心愿；橙色烘托出志愿者为来自世界各地的客人们服务的热情与信心。世博会让所有人的心连在一起，共同为我们的生活更美好做出努力！
世博志愿者的精神
志愿、不为报酬、利他
志愿者精神体现了人与人之间的相互关爱、人与社会之间的相互融合、人与自然之间的和谐共处。志愿者的服务无论对社会、对志愿者本身都有着深远的意义。
世博志愿者的组织
招募政策中国2010年上海世博会志愿者工作组是世博会志愿者工作的领导和组织者，由世博会志愿者工作组认定的各区县、高校及其他世博会志愿者工作站负责世博会志愿者工作的具体组织和实施。
报名人群：组织方面向全国各省市自治区居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华侨华人及外国人招募世博会志愿者。
报名时间：世博会志愿者的招募于2009年5月1日正式启动，到2009年12月底结束。
报名途径：申请人登录上海世博会官方网站、上海世博会志愿者招募网、上海世博会志愿者官方网站、上海文明网、U网和上海大学生在线进行网络报名，亦可前往组织方指定的世博会志愿者工作站进行咨询报名，上海东方信息苑也将为世博会志愿者网络报名提供便利。
成为世博志愿者的基本条件：
1）自愿参加上海世博会志愿服务；
2）年龄要求：世博会园区志愿者为1992年4月30日前出生，世博会城市志愿服务站志愿者为1994年4月30日前出生；
3）遵守中华人民共和国法律法规；
4）能够参加世博会运营前期的培训及相关活动；
5）具备志愿服务岗位必需的知识和技能；
6）身体健康，能满足相应志愿者岗位工作要求。
世博志愿者招募流程：世博会志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、选拔、岗位分配、发出录用通知等。组织方按照招募流程分批次在申请人中录用世博会志愿者。
世博志愿者的权利：
1）了解中国2010年上海世博会志愿者工作政策；
2）在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；
3）获得与所从事的世博会志愿服务活动相关的必要条件或者保障；
4）参加志愿者评比表彰；
5）获得志愿者服务证明；
6）对志愿者工作提出意见和建议；
7）申请退出志愿服务。
世博志愿者的义务：
1）遵守中华人民共和国法律法规和组织方制定的相关规定；
2）履行经本人签署的志愿服务承诺；
3）参加组织方统一安排的选拔、培训和相关活动；
4）服从组织方的指挥和调配，服从所在团队的管理，确保规定的岗位最少服务时间；
5）遵守相关工作的保密制度；
6）因特殊原因需提前退出志愿者工作岗位的，应提前三天以书面形式向世博会志愿者管理机构提出申请，征得同意后方可退出；
7）珍惜和维护中国2010年上海世博会的声誉，不得利用志愿者身份从事与世博会志愿服务活动宗旨、目的不符的行为。培训工作主要包括网络、面授、实践等培训方式。
世博会志愿者培训将从2009年7月份开始，分阶段、分批次开展。
上海世博会志愿者培训内容包括通用培训、专项培训及岗位培训。通用培训主要通过网络方式进行；专项培训与岗位培训除网络方式外，还将通过课堂面授、现场实践等方式进行。
所有报名成功的志愿者申请人均可参加通用培训。完成通用培训并通过测试的志愿者申请人在通过相关选拔后，将参加组织方分阶段、分批次安排的专项培训、岗位培训等其他培训课程。
测试评估是志愿者培训的重要组成部分，通过测评，既要对志愿者进行科学有效的筛选，又要对志愿者培训效果进行准确的评估。具体的测试评估方式包括线上测试和线下测试两种，线下测试又包括笔试、课堂评估等，测试结果是选拔志愿者的依据之一。激励机制世博会志愿者的激励措施以精神激励为主。对服务期满并表现合格的志愿者将颁发纪念证书，对服务期满并表现优秀的志愿者将授予荣誉称号。
世博志愿者的工作
园区志愿者的岗位设置布置原则：[2]
效用性：根据世博会园区运营的实际需要设置园区志愿者工作岗位，而非点缀性和可有可无； 
公益性：服务于世博会公益事业和政府部门的活动,而不参与商业性市场活动和服务外包项目； 　　辅助性：在专职人员组织和指导下开展工作，是有益的补充和重要的协助。
工作要求：
以满足世博会运营需要、保证世博会“成功、精彩、难忘”为宗旨； 
以弘扬志愿精神、提高民众素质为目标； 　　充分发挥组织优势和群众团体的作用； 　　科学规划，广泛招募，有效培训，深度宣传，规范管理； 　　动员和组织上海市、外省市、境外等有奉献精神的人员参与上海世博会园区志愿者活动； 　　充分展示上海及中国民众的文明素质，推进全社会志愿者工作的发展，营造团结友爱的社会氛围，促进和谐社会的构建。
工作内容：
问询服务
秩序服务
接待导览
语言翻译
参观协助
媒体服务
活动论坛组织协助
组织方工作协助
工作地点：
门票销售点
参观者服务点
公共区域
室内活动场馆
论坛会场
交通站点
主办方馆区
联合馆公共区域
新闻中心
行政办公区域
岗位分类：
第一是满足参观者的问询需求。参观者需要门票导购服务时，可以在售票窗口、自助售票机、团队入园预检口及检票通道找到志愿者;公交站点、地铁站、通用轮渡口的志愿者可以提供交通站点问询服务;在主办方馆区及联合馆公共区域，配备有场馆参观问询志愿者。
第二是协助参观者的秩序导引。在世博轴走道与公共区域，各片区道路、广场、场馆、商业设施、预约机、厕所等公共区域及主办方馆区都有负责秩序导引及场馆入口排队导引的志愿者。
第三是协助接待国内外要客及为参展方提供订房服务。这些志愿者主要分布在主办方场馆、礼宾部、接待部及订房中心。
第四是提供语言翻译服务。在各园区级、片区级参观者服务点都能找到熟练掌握英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语、俄语的志愿者。
第五是为有特殊需要的人士提供协助。在出入口参观者服务点、各园区内参观者服务点及主办方馆区都设有为残障人士提供轮椅租借、手语翻译、参观协助等服务的志愿岗位。另外在园区内的5个红十字服务点，设有红十字服务协助岗位。
第六是提供媒体服务。在媒体注册中心、浦东新闻中心及浦西新闻分中心的志愿者负责为媒体提供注册登记、采访联络协助等服务。
第七是协助活动/论坛的组织工作。这类志愿者分布在世博中心、文化中心、特钢大舞台、综艺大厅、论坛会场，协助提供观众引导与互动、演出秩序维护等服务。
第八是组织方工作协助。在志愿者中心、片区/场馆志愿者管理办公室及行政办公中心的志愿者主要协助组织方开展志愿者宣传、培训、在岗管理、后勤保障等服务。城市站点志愿者岗  城市服务站上海世博会城市志愿服务站，站体取名“七彩之心”，整体造型以“海宝”蓝为主色调，象征海纳百川的城市精神，七种鲜亮的色彩环绕外缘，代表七彩斑斓的世界元素。站体由中国建筑上海设计研究院有限公司设计，由宝钢金属有限公司上海宝产轻型房屋有限公司建造。站体设计建造方案确定以来，宝钢轻房全力以赴，组织精兵强将昼夜加班加点，还在员工中开展了“完成世博志愿服务站项目”的立功竞赛活动，赶制“上海世博会城市志愿服务站”，保证站体及时完工。