标题：杨二敬
人物简介
杨二敬，女，1984年6月16日生于北京，通州区张家湾镇人。  
杨二敬是一家服装公司在亚运村华堂商场一处商店的店长，总公司位于物华大厦。在同事们眼里，杨二敬能力突出，四年前公司成立时，因组织和管理能力强，杨二敬被任命为店长，其为人谦和，做事干练，近年来，杨二敬所在的商店业绩都处于较高水平，“公司领导提起她时，经常让我们向她学习”。
2012年4月1日下午，杨二敬女士与同事经过北礼士路物华大厦东侧的人行道时，突遇路面塌陷坠入滚烫的“热水坑”中，致其全身99%被烫伤。随后被救护车送往积水潭医院烧伤科重症监护病房内抢救。5日上午，昏迷中的杨二敬接受了首次植皮手术，经过连续3天的抢救治疗后，伤势出现好转并一度恢复意识，但很快出现反复，于9日晚21时许确认不治离世。
悲剧！再过15天，是她和丈夫结婚5周年的纪念日；再过19天，她的儿子乐乐（化名）满一周岁。但是，这两个对她颇有意义的日子，她都没能赶上。从沸腾的热水中被救上来的杨二敬在难以想象的剧痛中只简短重复了一串数字，便陷入长久的昏迷，此前外界宣称的情况好转、恢复意识更多只是家人基于美好愿望下的错觉，此后她再没说过话，家中的电话号码，是杨二敬留给人间最后的遗言。
滑入火坑
夺命塌陷 天降奇祸
2012年4月1日下午3点半，杨二敬和同事马女士走出车公庄地铁站后，一  坠坑女子被路人救起边聊天一边朝着物华大厦走去。两人经过人行道时，看见前方的路缝中冒出热雾，但她们并未发现有何异样，便径直穿过“热雾区”。杨二敬一脚踩上冒雾的砖块。只听见“哗啦”一声闷响，路面突然发生塌陷，杨二敬“啊”了一声便滑入坑中。当马女士回过神来时，杨二敬已经全身陷入“热水坑”中。当杨二敬的头部冒出水面时，面部已经被烫脱皮了，“当时都吓傻了，她的脖子以下的身子都淹没在热水中。”
坠入坑中的杨二敬努力朝坑外爬，她一边挥手乱抓，一边尖叫着喊“救命”，马女士立即伸手向杨二敬抓去，但无论怎么拉扯都拉不上来，马女士哭喊着向路人求援。  家人痛哭
此时，一名中年男子快步奔跑上前，和马女士一起抓住杨女士的手，一把拽出了坑中的杨二敬，“从掉入坑中到拉出杨女士，前后不到1分钟。”尽管以最快的速度救出杨二敬，但可怕的是，“她的衣服已经全部湿透了，身上的皮肉几乎分离”。
路人们见状，立即拨打电话报警求助。被救上来的杨二敬意识较为清醒，其躺在地上不住地颤抖，口里念着家人的电话让马女士转告。5分钟后，急救人员赶到现场后，将杨二敬抬上担架快速送往积水潭医院。
救治过程
严重烫伤的杨二敬，被送往积水潭医院手术室。当晚7点多，杨女士被转至重症监护室。医生下发病危通知单称，杨二敬三级烫伤，全身99%面积被烫伤，其中90%深度烫伤，食管、内脏均被严重烫伤。
2012年4月2日下午，杨二敬的父亲杨先生在重症监护室外焦急地等待着，“女儿全身除了脚上还有点好皮肤外，其他地方全部烫伤了。”[1]
被烫伤后，杨二敬一直徘徊在生死边缘，刚送进医院时连续3天深度昏迷，肝和肾也严重衰竭，只能靠人工肾杨二敬逝者为安(17张)排毒。经过3天的抢救治疗，杨女士于4月4日下午恢复了意识，但病情并不稳定。4月5日上午，杨女士做了首次植皮手术。手术是将杨女士头皮上烫伤程度相对较轻的部分取下，植皮至其胳膊、腿处伤情较为严重的地方，伤情暂时稳定。[2]
4月8日下午，医生找家属谈了一次，“说所有方式都尝试过了，机器运行都已经到了极限”，但杨女士的血压逐渐下降，呼吸变得微弱，“就剩下一口气了”8日晚上，医院下发了病危通知。 “只要她活着，变成什么样子，我们都不会嫌弃”杨二敬的家属喃喃地念叨这一句话。
经历连续8天的治疗后，4月9日晚20时13分，杨二敬在积水潭医院不治去世。[2]
善后处理
昨天上午，杨二敬的追悼会在东郊殡仪馆内举行，遗体告别仪式上气氛凝重，杨二敬的家属悲痛地相拥而泣。应家属方要求，责任三方未出席追悼会，但均送去了花圈以表哀悼。昨天清晨，杨二敬的家属已经收到责任三方的120万元赔偿款。
昨天上午，杨二敬的家属早早地来到殡仪馆，她所在公司的同事也携带着花圈前来吊唁，他们身着黑色服装，胸前佩戴白花，都希望能送杨二敬最后一程。一名同事见到二敬的棺椁后掩面而泣，“这么年轻就走了，太遭罪了”。遗体告别仪式开始前，前来吊唁的人已经排出数十米远。随后，众人手捧黄菊上前鞠躬行礼。
“孩儿啊，你让我再看你一眼，再摸一摸你。”二敬的母亲和婆婆不顾众人阻拦，哭号着喊着二敬的名字。
追悼会上，责任三方都派人送来了花圈，但未见相关负责人出席。家属称，在追悼会的时间和地点定下之后，责任三方都曾提出要来参加追悼会以表哀悼，但为了避免家属太过激动，最终婉拒了几方的请求。遗体告别仪式后，二敬的遗体被火化，骨灰被送往朝阳陵园已选好的墓地下葬。在去世第16天后，杨二敬终于入土为安。二敬的家属称，昨天清晨，他们已经收到了责任三方送来的120万元赔偿款。
4月1日，杨二敬经过西城区车公庄大街物华大厦东侧便道时，路面突然塌陷，她坠入热坑中，致其全身99%的面积烫伤。
4月9日晚，杨二敬终因伤势过重于积水潭医院去世，年仅27岁。
4月10日，此事被定性为重大安全生产责任事故。
4月12日，物业公司和热力集团共3名责任人被刑事拘留。
4月22日，责任三方与家属方达成协议，由责任三方赔偿90万元，后又追加30万元，共计120万元。[3]
官方态度
10日，北京市西城区发布调查通告称，坠入热水坑被烫伤的杨女士已于9日去世，经初步调查认定，这是一  起重大安全生产责任事故。
据北京市西城区官方微博介绍，事故调查组对北京万华置业有限公司、北京东方大洋物业公司和北京市热力集团输配分公司等单位的相关人员进行了调查询问，聘请专家对管道渗漏点进行分析鉴定。经初步调查认定：这是一起安全生产责任事故。目前事故调查组正在对事故责任做进一步调查，并将依法对相关单位和人员追究责任，予以处理，北京市西城区政府将督促责任单位做好善后工作。
因涉及死亡，在责任事故认定的同时，政府目前已经启动了刑事调查，将通过司法程序进行刑事追责。[4-5]
社会哀悼
网友关注动态 同事自发捐款
伤者的情况同样牵动着普通市民的心，这名年轻妈妈的无妄之灾还是令人相当难受。近两天，在55bbs等白  领论坛上，多名网友发帖询问伤者的最新情况，为其祈福，还有人提议组织大家去医院探望伤情。9日上午，杨二敬女士所在的某服装品牌公司，同事们也自发地为其募捐。
自打杨二敬没有回家的那天起，乐乐每天晚上都哭喊着要见妈妈，每当听到房门被打开的声音，乐乐就要扑着去客厅，已经学会喊“妈妈”的乐乐清晰地喊着“妈妈”。家人们则要强忍悲痛，一边哄着乐乐玩一边落泪。“她走了，用全身热辣辣的伤痕，去追索一切冷冰冰！人行于道，掉入水坑，遍体烫伤，其痛感同，唯有安全，告慰孩童”。
央视主持人郎永淳：“二十七岁芳华尽，安全事故揪人心。若使悲剧不再有，危机意识伴着您”。
郑州安监局网友“郑州贾辉”：“一个27岁的女孩子，肩负工作任务正常行走在北京繁华街道车公庄地铁站旁的人行道上，竟遭遇路面突然坍塌，全身99%严重烫伤，最终被夺去生命！事实上，这女孩是被活活烫死的！太不可思议了！北京！必须有人对此负责！北京！拭目以待！”
杨二敬女士从发生意外到不幸去世这么多天，并没有看到一个责任部门站出来给杨女士道歉，给杨女士家人道歉，给社会公众道歉，包括日进斗金的房企和纳税人供养的管理者。城市公共服务设施背后的安全隐患防不胜防，这次是杨女士，下一次又会是谁？生命崇高无价，赔偿不能解决所有的问题，责任部门有没有能力保证不会再有相似事件的发生？[6]
事故追责
2012年4月12日，北京市西城区“4·1”事故调查组通报，“坠热水坑女子死亡”是一起生产安全责任事故，公安机关已根据调查取证情况，对3名相关责任人进行了刑事拘留。
通报称，经调查认定，这是一起生产安全责任事故。事故发生的原因是北京东方大洋物业管理有限公司对造成事故的热力管线日常维护不到位，由热力管道小室进入物华大厦的热力管道腐蚀破裂，裂缝漏水导致路面塌陷。北京市热力集团输配分公司管网管理三所工作人员到达现场后，采取了关闭阀门措施，但未对事故地点周边人行步道采取有效安全防护措施、阻止行人通行，导致人员坠落。北京万华置业有限公司作为造成事故的热力管线的产权方，未及时督促北京东方大洋物业管理有限公司消除安全隐患，安全管理不到位。
目前，北京市公安机关已根据调查取证情况，对北京东方大洋物业管理有限公司、北京市热力集团输配分公司的3名相关责任人进行了刑事拘留。安监部门将依法对事故责任单位和事故责任单位法定代表人进行行政处罚。[7]
赔偿事宜
2012年4月22日上午，杨二敬的家属前往西城公安分局治安支队，与事故责任三方再次协商善后赔偿事宜。当天，四方就赔偿方案达成协议，责任三方将共同支付120万元作为赔偿金。 
责任三方均希望逝者早日入土为安。25日上午，杨二敬的遗体将进行火化。22日，在西城区政府事故调查小组的协调下，责任三方和家属方会谈了4个小时，最终四方达成协议，由责任三方对杨二敬家属方一次性赔偿90万元，包括死亡赔偿金、误工费、丧葬费等费用，另外，由责任三方各出10万元作为逝者孩子的生活补助费，共计120万元。最终，四方签字达成协议，此外，责任三方还委托政府协调办理逝者的工伤待遇审批。 
西城区政府相关负责人证实，最终协议达成的金额为120万元，但责任三方各自支付多少并不清楚，在此事的责任认定划分上，热力集团占六成，开发商和物业共占四成。此外，善后事宜后还将对责任三方进行相关的行政处罚，近期还会公布调查细节。[8]
各方寄语
你在那边还好吗？身上还痛吗？你放心，我会给宝宝更多的爱，让他健康快乐地成长。好好休息吧，你知道的，我深爱着你。 
——丈夫李永盛
我可怜的孩子，我狠心的孩子，让我们到哪里找你这么贴心懂事的媳妇呢？家没了，家没了啊。
——公公、婆婆
逝者，记忆之文字，生命之印痕。
——记者卢美慧[9]