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标题：百科教育辅导中心
辅导中心
  百科教育辅导中心[1]是以个性化一对一和精品小班为辅导模式的中小学全科课外辅导中心，依托广州市多所重点中小学的强大师资力量以及百科辅导专家的有效学科教研，旨在把握教学质量，快速提高学生成绩。百科教育于2009年研究出课外辅导的教学技术：5W1H+PDCA(闭环模式)的教学方法，给予学生最适合的全科教学方式。
辅导理念
补漏洞+讲方法+学习习惯培养+提升思维水平
效果：知识，方法，习惯，思维四方面的提高。
知识梳理的同时，传授不同的学习方法，让孩子先尝到学习的甜头，觉得学习不是那么难，提升思维的同时以一科带动全科。
三师服务
教育咨询师 + 学习管理师 + 教育心理师
教育咨询师：即学习问题分析师，由咨询师通过沟通测评等方法分析影响孩子成绩提高的根本原因和学习问题找到症状对症下药，制定科学合理的辅导方案。（他们不讲课，只帮助孩子做问题分析和诊断）
学习管理师：即班主任，辅导过程中的管理者，检测者，全程跟踪学生的辅导情况，成为授课教师，学生，家长的沟通桥梁。
教育心理师：对孩子注意力不集中，考试焦虑，亲自关系紧张，早恋网瘾等影响学生学习和生活的各种现象进行的心理疏导。
全程辅导流程
A、前期：全方位测试
基础知识、学习心态、学习方法、学习习惯、以及在读学校的教学水平
B、分析非智力因素，制定一个教育辅导方向，签订辅导协议。
制定个人专用的教学辅导方案和计划。
建立学生档案，教务管理
C、后期   确立个性化辅导计划
教育咨询师：思想工作沟通，辅导方案的制定。
一线教师：重难点点拨，学习方法的指导，习惯的养成。
学习管理师：全程监督指导，家访，回访 月考
教育心理师：激发学员斗志，心理咨询，调节心态
家庭教育专家：指出并引导学生及家长走出家庭教育误区。
细化辅导流程
家长带孩子来学习中心咨询→教育咨询师单独和孩子沟通→教育咨询师单独和家长沟通（同时反馈给孩子沟通的内容）→教育咨询师制定出学习计划→家长确定辅导计划→孩子第一次上课与任课的在职老师进行沟通→确定任课老师辅导→学习管理师从中进行全程监督指导→教育心理师在辅导过程中穿插心理辅导（考试前考试后一般一月1次）→1个月过后成绩、学习习惯和思维各方面有所提高→最后达到满意的效果。
校区地址
广州学习中心：广州市白云区增槎路969号国鑫大厦907（江南市场对面）
标题：掉揽
图书信息
出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2008年5月1日)
丛书名: 中国酒店岗位培训系列丛书
平装: 198页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787501784974
条形码: 9787501784974
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.8 cm
重量: 299 g
内容简介
《星级酒店财务部经理案头手册》从酒店工作的实际情况出发，将酒店职能细分为九个部分：前厅部、客房部、康乐部、财务部、公关营销部、工程部、餐饮部、安全保卫部、行政人事部。从标准化、规范化层面，阐述了各个部门工作人员的岗位职责，提供了一套行之有效的工作标准与操作规范，并附有大量的与工作相关的制度模板与实用表格。该系列图书内容详尽务实，可操作性强，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属能力的参照范本，为酒店每个工作岗位、工作环节进行专业化、规范化服务提供了有效解决方案，为酒店建立专业化、规范化服务管理体系提供了权威借鉴。
目录
第1章 财务部概述
1.1 财务部的地位及作用
1.2 财务部的工作内容
第2章 财务部工作人员岗位职责
2.1 财务部经理
2.2 外协兼文员
2.3 信用催收员
2.4 夜审员
2.5 日审员
2.6 收银主管
2.7 前台收银员
2.8 后台收银员
2.9 采购主管
2.10 食品采购员
2.11 物品采购员
2.12 财务会计主管
2.13 应收账核算员
2.14 总稽核员
2.15 总账工资档案员
2.16 酒店总账员
2.17 往来账核算员
2.18 银行出纳员
2.19 现金出纳员
2.20 电脑系统维护员
2.21 成本财产主管
2.22 保管员
2.23 成本计划员
2.24 成本核算员
2.25 材料核算员
2.26 财产管理员
2.27 票据复核员
第3章 财务部工作规范
3.1 原始单据使用工作规范
3.2 现金、信用卡、支票的收受工作规范
3.3 发票、兑换水单、作废账单的使用工作规范
3.4 散客结账服务工作规范
3.5 团队结账工作规范
3.6 长包房结账工作规范
3.7 零星收款工作规范
3.8 外币兑换工作规范
3.9 现钞兑换工作规范
3.10 旅行支票兑换工作规范
3.11 解送银行工作规范
3.12 前厅收银服务工作规范
3.13 餐厅收银工作规范
3.14 餐厅收款核算工作规范
3.15 台球厅收银工作规范
3.16 游泳馆收银工作规范
3.17 保龄球馆收银工作规范
3.18 棋牌室收银工作规范
3.19 夜审工作规范
3.20 日审工作规范
3.21 账务处理工作规范
3.22 信用催账工作规范
3.23 住店客人的信用催账工作规范
3.24 客人贵重物品保管工作规范
3.25 食品采购工作规范
3.26 物品采购工作规范
3.27 验收、保管工作规范
3.28 年度预算编制工作规范
3.29 收入核算工作规范
3.30 支出核算工作规范
3.31 成本控制核算工作规范
3.32 工资核算工作规范
3.33 结账收款部工作规范
3.34 收入审计工作规范
3.35 资金管理工作规范
3.36 会计核算工作规范
3.37 综合计划分析工作规范
3.38 成本控制工作规范
3.39 财产管理工作规范
3.40 采购工作规范
3.41 财务安全保卫工作规范
3.42 成本核算员工作规范
3.43 固定资产购置及报废处理工作规范
3.44 出纳员工作规范
3.45 仓库管理员工作规范
3.46 采购员工作规范
3.47 电脑中心工作规范
3.48 电脑员工作规范
3.49 电脑员维修工作规范
第4章 财务部管理制度模板
4.1 部门行政管理制度模板
4.2 财务部员工管理制度模板
4.3 财务人员责任与制度模板
4.4 财务人员行为准则模板
4.5 财务部例会制度模板
4.6 工作汇报制度模板
4.7 内部晋升制度模板
4.8 预算管理制度模板
4.9 统计工作制度模板
4.10 经济活动分析制度模板
4.11 酒店物价管理制度模板
4.12 内部控制制度模板
4.13 资金管理制度模板
4.14 固定资产管理制度模板
4.15 以部门为中心的成本管理制度模板
4.16 物资管理制度模板
4.17 低值易耗品管理制度模板
4.18 定额管理制度模板
4.19 酒店合同管理制度模板
4.20 酒店会计档案管理制度模板
4.21 采购管理制度模板
4.22 会计电算化管理制度模板
4.23 酒店计量管理制度模板
4.24 酒店零星费用现金报销制度模板
4.25 物料仓库安全管理制度模板
4.26 财务办公室安全管理制度模板
4.27 电脑中心管理制度模板
第5章 财务部工作实用表格举例
5.1 餐饮成本、毛利率测算表
5.2 收银员缴款登记表
5.3 客账日报表
5.4 外币兑换明细表
5.5 外汇兑换日、月报表
5.6 送件回单
5.7 代客支款通知单
5.8 库存现金、银行存款出纳报告单
5.9 财产缴回单
5.10 转账支票领用单
5.11 借款单
5.12 冲账单
5.13 采购用款申请单
5.14 工程材料用料清单
6.15 存货盘点明细表
5.16 食品原料进货报告单
5.17 食品原料入库单
5.18 物资验收入库单
5.19 零星物品申购单
5.20 部门申请购物单
5.21 物资计划采购表
5.22 财产转移单
5.23 财产领用单
5.24 签订协议合同审批书
5.25 预收款收据遗失单
5.26 营业款长、短差错报告单
5.27 应收账款账龄分析表
5.28 对账通知书
5.29 酒店结账通知书
5.30 酒店付账授权书
5.31 客房优惠收费通知单
5.32 划号单
5.33 发票购买领用记录表
5.34 酒水进销存日报表
5.35 总出纳报告表
5.36 现金收入日报表
5.37 营业日报表
标题：鲜虾松露汤
食材
老柴鸡、竹笙、杏鲍菇、虾胶、鲜松露、节瓜
制作方法
1.将老柴鸡倒入沸水焯熟，再炖3小时，取高汤待用；
2.将竹笙泡发洗净，放入虾胶，卷入杏鲍菇丝待用；
3.将节瓜洗净切条，放入汤盅底，摆入竹笙杏鲍菇卷，浇入汤底，摆上鲜松露片炖15分钟后，调味再炖5分钟即可。
贴士：如果想要突出汤的清甜，可以少放一些食材，直接用鲜虾、节瓜，放一点松露即可。
标题：粉红色的芬克
粉红色的芬克
【片名】：The Pink Phink
【译名】：粉红色的芬克
【导演】：福瑞兹·弗里伦
  粉红色的芬克【类型】： 动画/ 短片/ 家庭/ 喜剧
【国家】：美国
【对白语言】：英语
【片长】：7min
【发行公司】：米高梅家庭娱乐公司
【上映日期】[1]：1964年12月18日
影片介绍
The.Pink.Phink.1964 第三十七届(1965)奥斯卡最佳动画短片--《粉红色的芬克》 粉红豹（英文：Pink Panther）又称顽皮豹或傻豹，家传户晓的卡通人物，起初只是在1963年的真人电影《乌龙帮办》片头中出现，想不到观众竟马上爱上它。无心插柳的创作人Friz Freleng，翌年首度制作一段长达七分钟、名为《The Pink Pink》的动画短片，让这只原本寂寂无闻的粉红豹从此用“Pink Panther”之名行走江湖。首次于1964年4月11日以电影形式出现，这是一部侦探电影，由华纳兄弟电影出身的大卫·迪帕达（David DePatie）设计。傻豹不单止为《乌龙帮办》系列的真人电影作绿叶，更跳出独当大梁，赢得1965年奥斯卡最佳动画短片大奖。... [查看全部]如果世界都变成了粉红色，会是什么样子呢？酷爱粉红的芬克就想创造这样的世界，一起来看看吧。

在线观看
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标题：化妆品原料手册
图书信息
作　　者：李东光主编
出 版 社：化学工业出版社
出版时间：2006-1-1字　　数：551000
版　　次：2页　　数：414
印刷时间：2006-1-1
纸　　张：胶版纸
ISBN：9787502576509包　　装：平装  化妆品原料手册图书封面[1]
内容简介
本书为2002年出版的《洗涤剂化妆品原料手册》的修订版。为了方便读者,本次修订分《洗涤剂原料手册》和《化妆品原料手册》两册出版。
本书收录了化妆品用油质原料、合成（半合成）油质原料、粉质原料、胶质原料、溶剂原料以及辅助原料等。每章按原料的作用与性质进行分类，每个品种分别列出了中英文名称、性质、质量指标、用途、制法、包装及贮存等。书后附有中英文索引，栏目清楚、醒目，检索手段齐全。
本书可供轻工、化工等部门从事洗涤剂的生产工程技术人员以及商业外贸部门的供销人员及管理干部使用。
目录
第一章　化妆品用基质原料
第一节　油质原料
一、天然油质原料
（一）植物系油质原料
（二）动物系油质原料
（三）矿物油质原料
二、合成（半合成）油质原料
（一）角鲨烷
（二）羊毛脂衍生物
（三）硅油及其衍生物
（四）脂肪酸、脂肪醇和酯类
第二节　粉质原料
第三节　胶质原料
一、天然水溶性高分子化合物
（一）植物性胶质
（二）动物性胶质
二、半合成水溶性高分子化合物
三、合成水溶性高分子化合物
四、其他
第四节　溶剂原料
第二章　化妆品用辅助原料
第一节　表面活性剂
一、阴离子表面活性剂
二、非离子表面活性剂
三、阳离子表面活性剂
四、两性离子表面活性剂
第二节　香料与香精
一、天然香料
二、合成香料
三、香精
第三节　色素
第四节　防腐剂与抗氧剂
一、防腐剂
二、抗氧剂
第五节　保湿剂
第六节　营养性添加剂
一、天然营养添加剂
二、合成类营养添加剂
三、维生素、激素类添加剂
四、天然中草药类添加剂
第七节　特殊用途添加剂
一、染发用原料
二、收敛剂
三、防晒剂
第八节　其他添加剂
一、止痒去屑剂
二、皮肤助渗剂
三、酸碱类添加剂
四、其他添加剂
中文索引
英文索引
标题：营销中国美：中国美妆品牌实战之道
图书信息
出版社: 红旗出版社; 第1版 (2011年1月1日)
平装: 160页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 9787505119338
条形码: 9787505119338
尺寸: 20.8 x 14.4 x 1.4 cm
重量: 181 g
作者简介
张兵武，知名品牌营销专家与商业评论专栏作家，北京大学比较文学与世界文学硕士，湖南理工学院新闻与传播系客座教授，在品牌管理与整合营销方面拥有系统深入的理论与实战素养，服务过的客户有景顺长城基金、华侨城控股、王老吉、自然堂、卡姿兰等市场领先企业，参与主创的多个整合营销传播案例荣获全球唯一以销售量为评价标准的实效营销奖——艾菲奖(Effie Award)中国区金、银奖，先后在《21世纪商业评论》、《销售与市场 化妆品观察》等多家媒体开专栏。
新加坡CMT个人与家居护理市场国际研讨会、中国美容博览会、健康与发展中山论坛、中国电脑商500强论坛、中国经销商论坛等众多高端会议的重要演讲嘉宾，为众多企业提供培训、主持研讨会。
与友人创办的天勤广告已成为中国美妆时尚领域最优秀的全方位品牌策划与传播机构，是众多本土企业的长期战略合作伙伴。作者已出版专业著作：《坏营销，好营销》(北京大学出版社)《品牌营销大未来》(机械工业出版社)《化妆品品牌营销实务》(南方日报出版社)。
内容简介
《营销中国美:中国美妆品牌实战之道》主要内容：张兵武影响中国美妆时尚产业的9大重要观念：竞争更激烈、集中度更高的第二次革命已经开始。唯有在“微笑曲线”两端品牌与研发的价值高点上着力，产业才能迈向新高。跨产业整合、同行之间的并购、产业链之间的深度合作，将是未来“大日化”市场的重要课题。
没有成熟的终端就不可能有成熟的产业。
将来的竞争就是一条产业链与另一条产业链的竞争。产业竞争力的强弱取决于产业链条最薄弱环节的强度。
中国美妆品牌要能与国际品牌比肩而立，必须用心构建虚拟价值。
基于绿金战略，对产品、服务和商业模式的“重新设计”和对产业内涵“重新想象”将成为美妆产业革命的下一波浪潮。
中国文化与品牌相互为用、相互促进的重要性将不断凸显。
行业创新的可能在于打破营销传播的边界、打破产品品类边界、打破渠道边界。
媒体评论
兵武是我相识多年的好友，一直在市场实战与学术研究之间跨界耕耘，他和他的团队是国内品牌智慧系统化传播与创新的先行者，也因此赢得了相当良好的专业口碑。他的写作不跟你过多地讲理念，而是着重于实战和商业生态。通过构筑大大小小的场域，《营销中国美》有力地诠释了产业战略进化的逻辑，让品牌渗透着大美意识，使之成为企业愿意每天重复的念头。我从中看到了兵武在专业上的精进，也看到了“中国美”的长进。
——王育琨 北京大学企业家研究中心主任
“品牌，让中国更受尊敬”，作为推进中国产业品牌化的活动性、学术性民间联盟，“品牌中国”已成为中外品牌交流与合作的重要平台。作为品牌中国专家团的重要成员，张兵武先生和他的公司团队在中国美妆时尚产业创造了令人瞩目的成绩，也开创了本土品牌管理顾问专业化的新路径，为其赢得了广泛的影响与尊敬。《营销中国美》立足于实战，既有引领市场发展的高度，也不乏实践指导性，道术结合，体现了作者过硬的专业功力，相信本书一定会让那些注重品牌的公司与管理者获益良多。
——王永 品牌中国产业联盟创始人、秘书长
“这是一个属于创新者的时代。”作者独到的见解如同一把手术刀，剖析中国日化行业，催人警醒；然后又用一支画笔，描绘未来10年新图景。作者以化妆品行业为纬，以产业链为经，发散思维，融历史、人文、艺术于营销体系，旁征博引，分析各市场业态，让艰涩的专业问题变得浅显易懂；这既是一本学习营销的上好教材，又是一本记录中国营销市场的简史。作者思路清晰，引领读者向微笑曲线两端延伸思维，展现新时期的中国美。撒切尔夫人曾说“中国人不可怕，中国也构不成对世界的威胁，因为中国输出的是电视机、电冰箱，没有输出文化、输出意识形态。”随着美丽事业的发展，“中国美”激励中国企业家有信心瓦解撒切尔夫人的断言。让我们品读本书，一同亲历日化产业的第二次革命!
——许桂萍 广州市迪彩化妆品有限公司董事长
目录
第一章 产业战略篇
产业登高与微笑曲线
拐点，第二次革命
感受融合之美
中国日化产业的大历史
化妆品专营店进入发展新时期
国产品牌的百货通路之争
低作堰，善待产业链
有核心，缺核心竞争力
新十年，新十条
第二章 品牌思维
高者恒高的宝洁定律
马镫与砂器：中国制造的品牌梦
高感度时代的品牌法则
品牌经营的八字真言
让鼠成为米老鼠
蓝海中的三条时尚中国船
美妆品牌策略教战
第三章 营销创新
第四章 中国命题
第五章 跨界思考
第六章 实战经典
标题：倘甸产业园区及轿子山旅游开发区
园区建立背景
昆明北部地区特别是以倘甸镇为中心的东川、禄劝、寻甸三个县区，拥有丰富的自然资源，特殊的区位条件北部五县区的地理中心和重要交通枢纽。然而，经济社会发展长期处于相对落后状态，根本原因在于这一区域难以受到昆明主城的有效辐射带动，且缺乏能够拉动发展的区域性增长极。
市委、市政府决定，成立昆明倘甸产业园区管委会和昆明轿子山旅游开发区管委会，托管东川区红土地镇、舍块乡，禄劝县的转龙镇、雪山乡、乌蒙乡，以及寻甸县的倘甸镇、凤合镇、联合乡、金源乡，着力打造以倘甸片区为重点的经济增长极，辐射带动北部县区迅速崛起。
园区规划目标
未来20年以内，将“两区” 打造成滇中经济增长极和昆明北部崛起的引领区。倘甸片区也已被获准纳入《云南省滇中城市经济圈区域协调发展规划》，作为滇中北部的重要增长极进行打造，将成为云南北部面向西南地区开放的桥头堡城市和物流中心，云南北部面向川渝的交通枢纽城市。城市规划总面积为701.43平方公里，规划城镇人口其中倘甸片区20万人口以上，转龙片区3万以上（国际旅游度假城市）。中心城区100平方公里，人均建筑用地110平方米（不含工矿用地），将成为滇中北部的重要城市。[2]
园区当前开发进度
目前，“两区”1、2号市政道路已在建设中，招商大厦计划8月中旬开工，新高中计划2012年9月投入使用，301.5公里建制村路面硬化项目已经接近完工。2011年，“两区”将确保完成园区基础设施投入5亿元，收储土地3000亩。到2015年，基础设施建设投入45亿元，工业固定资产投资突破50亿元，旅游服务业投资达5亿元。[3]
标题：大学语文导读
百科名片
作/译者：徐绍建 出版社：武汉大学出版社  大学语文导读[1]出版日期：2003年01月
ISBN：9787307037540 [十位:7307037548]
页数：344  重约：0.310KG
定价：￥17.00
内容提要：
本著为我社去年出版的《大学语文》配套教材,由文学编、语言编、写作编三部分构成,综合介绍了相关的知识,并对《大学语文》中的重点、难点和疑点进行准确的剖析与解答。具有紧扣主体教材、针对性强、内容表述简明扼要等特点。本书的出版,旨在引导学生阅读原著、原篇,增强学生对文本的感性认识,对于教师备课、讲授亦有借鉴、参考作用。
图书目录：
序言
文学编(上)
第一章 先秦与秦汉文学
第一节 文学发展概况
第二节 各种文体的发展与演变
第三节 重要作家作品
第二章 魏晋南北朝与隋唐五代文学
第一节 文学发展概况
第二节 文体、流派和文人集团
第三节 重要作家作品
第三章 宋元文学
第一节 文学发展概况
第二节 文体、流派和文人集团
第三节 重要作家作品
第四章 明清近代文学
第一节 文学发展概况
第二节 文体与流派
第三节 重要作家作品
第五章 现当代文学
第一节 文学发展概况
第二节 文体、社团与流派
第三节 重要作家作品
第六章 外国文学
第一节 文学发展概况
第二节 文体、社团与流派
第三节 重要作家作品
文学编(下)
第七章 作品赏析
第一节 诗歌
第二节 散文
第三节 小说
第四节 戏剧
语言篇
第一章 训诂常识
第一节 训诂与训诂学
第二节 训诂方法
第三节 训诂术语简介
第二章 诗词赏识
第一节 近体格律诗
第二节 词
第三章 现代汉语常识
第一节 现代汉语语法
第二节 现代汉语修辞
第三节 现代汉语应用
写作编
第一章 写作基础知识
第一节 写作的意义
第二节 写作的准备
第三节 定作的步骤
第四节 文章的分类
第二章 应用文写作
第一节 应用写作概述
第二节 行政公文
第三节 常用事务文书
第四节 社交礼仪文书
第五节 合同
第六节 学术论文
后记
标题：客房部运营管理
图书信息
出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2009年1月1日)
丛书名: 高等职业教育培养培训规划教材（酒店管理专业）
平装: 186页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787121078033
条形码: 9787121078033
尺寸: 23 x 18 x 0.8 cm
重量: 281 g
内容简介
《客房部运营管理》共设9个专题，主要内容包括客房部概述、客房产品的设计、客房部日常管理、客房部的接待服务、客房的清洁保养、公共区域的清洁保养、客房设备用品管理、客房部劳动管理、客房安全管理。
每一专题中共设7个部分，“酒店管理之窗”主要介绍酒店管理方面的基础知识，由“经典案例回放”中对案例的分析和思考引入到本专题的“主要内容”。在“主要内容”结束后，以“技能链接”进行本专题技能部分的强化，最后以“小结”作为本专题的结束。在课后开辟“术语学习”一栏加强理论术语的强化，“复习题”部分巩固学生在本专题的学习。
本教材以环环相扣的设计，将各部分知识点紧密联系，使学生在学习中融会贯通。
目录
专题一 不可储存的商品——客房部概述
饭店管理之窗——21世纪客房发展趋势
经典案例回放：不可储存的商品
1.1 客房部的概念
1.2 客房部的地位与工作任务
1.3 客房部与其他部门的关系
1.4 绿色客房
技能链接：服务
小结
术语学习
复习题
专题二 客房设计带给饭店什么好处——客房产品的设计
饭店管理之窗——谈现代派新理性饭店客房设计
经典案例回放：客房设计带给饭店什么好处
2.1 客房设计的基本原则
2.2 客房的主要功能及设计
2.3 绿化饰品的布置与清洁
技能链接：“以人为本”的客房设计
小结
术语学习
复习题
专题三 营造良好的沟通氛围——客房部日常管理
饭店管理之窗——新概念饭店管理——CS+ES
经典案例回放：营造良好的沟通氛围
3.1 客房管理系统和组织机构
3.2 客房部工作岗位设置及职责
3.3 客房部的政策制度管理
3.4 客房部的人员配备和安排
技能链接：楼层早中晚班工作程序
小结
术语学习
复习题
专题四 关注客人的个性服务——客房部的接待服务
饭店管理之窗——客房各种宾客类型的心理特征
经典案例回放：良辰美景——洞房花烛般的婚庆纪念
4.1 客房服务的组成模式
4.2 迎送客服务规程
4.3 客房待客服务项目及管理
4.4 特殊的对客服务规程
4.5 宾客投诉处理
技能链接：洗客衣服务
小结
术语学习
复习题
专题五 被当做垃圾的宝贝——客房的清洁保养
饭店管理之窗——客房的生命线
经典案例回放：被当做垃圾的宝贝
5.1 客房的清扫准备
5.2 客房的日常清洁整理
5.3 客房计划卫生
5.4 客房的消毒及虫害控制
5.5 客房清洁保养的控制
技能链接：中式、西式铺床法之比较（见表5-4，表5-5）
小结
术语学习
复习题
专题六 一个没有摆正的花瓶——公共区域的清洁保养
饭店管理之窗——公共区域清洁保养
经典案例回放：公共卫生间的服务
6.1 公共区域的卫生清洁
6.2 饭店常用清洁剂和清洁设备
6.3 地面及墙面的清洁保养
技能链接：大理石地面清洁保养
小结
术语学习
复习题
专题七 绿色消费，绿色客房——客房设备用品管理
饭店管理之窗——绿色饭店的认识误区
经典案例回放：三张环保卡片
7.1 客房设备与用品的分类和选择
7.2 客房设备的管理
7.3 客房布草管理
7.4 客房用品管理
技能链接：地毯的清洁保养
小结
术语学习
复习题
专题八 团队的力量——客房部劳动管理
饭店管理之窗——饭店发展的动力——人才兼容
经典案例回放：帮助员工规划职业生涯
8.1 客房部人员配备和安排
8.2 客房部人员的选择、培训
8.3 客房部员工工作评估与激励
技能链接：员工能力提升
小结
术语学习
复习题
专题九 钱包丢了之后——客房安全管理
饭店管理之窗——“数字客房”——饭店业的新宠
经典案例回放：洛阳牡丹大酒店钱包丢失处理事件
9.1 客房安全管理
9.2 客房部钥匙管理
9.3 顾客安全管理
9.4 员工职业安全
技能链接：火灾的预防与处理
小结
术语学习
复习题
标题：电信服务礼仪
图书信息
出版社: 人民邮电出版社; 第1版 (2006年10月1日)
丛书名: 21世纪高职高专通信教材
平装: 237页
开本: 16开
ISBN: 7115151466
条形码: 9787115151469
尺寸: 26 x 18.5 x 1 cm
重量: 680 g
内容简介
全书共分8章，通过大量的图片示范和案例分析，深入浅出地介绍了服务礼仪的基本内容，主要包括礼仪概述、服务礼仪的内涵和原理、服务的服饰礼仪、服务的仪容礼仪、服务的仪态礼仪、服务的语言礼仪、服务的交往礼仪和服务的岗位礼仪等。
本书重视理论与实际的结合，着重于应用，力求通俗易懂。除讲解理论课程内容外，书中还附有实训内容。
本书是高职高专院校教学用书，也可以作为通信企业在职员工培训参考用书。
目录
第1章  礼仪概述
第2章  服务礼仪
第3章  服务服饰礼仪
第4章  客户服务人员的仪容礼仪
第5章  服务仪态礼仪
第6章  服务语言礼仪
第7章  服务交往礼仪
第8章  服务岗位礼仪
附录1  姿态训练
附录2  礼仪实习
参考文献
标题：高职高专专业基础课教材新系·中外礼仪
图书信息
出版社: 武汉理工大学出版社; 第1版 (2010年12月1日)
丛书名: 高职高专专业基础课教材新系
平装: 255页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787562931775
条形码: 9787562931775
尺寸: 25.8 x 18.4 x 1.2 cm
重量: 399 g
内容简介
《中外礼仪》以中外礼仪为主线，以学生未来就业岗位的实用技能培养为宗旨，围绕学生就业岗位的核心能力要求，突出技能训练，培养学生的综合实践能力，系统而简明地阐述了中外礼仪的基本知识。
《中外礼仪》涉及面广，实用性强，既可作为高职高专专业基础课教材，也可作为各类培训机构的教材或各类从业人员提高自身修养的参考用书。
目录
第一章 礼仪概述
学习目的与要求
[引例]如此餐饮销售
第一节 礼仪的起源与发展
第二节 礼仪及相关概念
第三节 礼仪的特征与原则
第四节 礼仪的功能和提高礼仪修养的途径
本章小结
复习思考题
案例分析 我不愿意在礼貌上不如任何人小节失顾客
第二章 中外个人礼仪
学习目的与要求，
[引例]不愉快的婚礼
第一节 言谈礼仪
第二节 举止礼仪
第三节 服饰礼仪
第四节 仪容礼仪
第五节 交往空间礼仪
第六节 中外个人礼仪比较
本章小结
复习思考题
礼仪训练
案例分析 景泰蓝食筷
第三章 中外社交礼仪
学习目的与要求
[引例]名片的失误
第一节 见面与介绍礼仪
第二节 宴请礼仪
第三节 舞会礼仪
第四节 馈赠礼仪
第五节 电话礼仪
第六节 中外社交礼仪比较
本章小结
复习思考题
礼仪训练
案例分析 第N个景泰蓝
第四章 公务礼仪
一学习目的与要求
[引例]茫然的李秘书
第一节 公务礼仪概述
第二节 常用的公务礼仪
本章小结
复习思考题
礼仪训练
案例分析 座次的风波
第五章 求职礼仪
学习目的与要求
[引例]没开始就结束的面试
第一节 求职前准备礼仪
第二节 求职面试礼仪
第三节 面试后的礼仪
第四节 就职后的处世技巧
本章小结
复习思考题
礼仪训练
案例分析 祝贺你被录用了
第六章 商务礼仪
学习目的与要求
[引例]被“抖掉”的合同
第一节 商务礼仪概述
第二节 商务接待与拜访礼仪
第三节 商务仪式礼仪
第四节 商务谈判礼仪
本章小结
复习思考题
礼仪训练
案例分析 小节误大事
第七章 公共礼仪
学习目的与要求
[引例]如此乘车人
第一节 公共礼仪概述
第二节 出行礼仪
第三节 旅游服务礼仪
第四节 银行服务礼仪
第五节 购物礼仪
第六节 其他公共场所礼仪
本章小结
复习思考题
礼仪训练
案例分析 得而复失的机会
第八章 涉外礼仪
学习目的与要求
[引例]礼仪次序安排
第一节 涉外礼仪通则
第二节 国际礼宾次序
第三节 涉外迎送、会晤与陪同礼仪
第四节 国旗、国歌、国徽、国花礼仪
本章小结
复习思考题
礼仪训练
案例分析 维护好个人形象
阅读材料 世界各国国花一览表
第九章 中外习俗礼仪
学习目的与要求
[引例]入境问禁入国问俗
第一节 我国主要少数民族及港澳台地区的习俗礼仪
第二节 亚洲主要国家的习俗礼仪
第三节 欧洲主要国家的习俗礼仪
第四节 美洲主要国家的习俗礼仪
第五节 大洋洲主要国家的习俗礼仪
第六节 非洲主要国家的习俗礼仪
本章小结
复习思考题
礼仪训练
案例分析 尴尬就在一瞬间
第十章 中外节庆礼俗
学习目的与要求
[引例]元旦趣俗
第一节 我国主要传统节日及其礼俗
第二节 主要国际性节日及其礼俗
第三节 国外主要节日及其礼俗
本章小结
复习思考题
礼仪训练
案例分析 时逢圣诞巧接待
参考文献
标题：青少年心理卫生与心理咨询
百科名片
作/译者：李百珍 出版社：北京师范大学出版社  [1]出版日期：2005年10月
ISBN：9787303045051 [十位:7303045058]
页数：352  重约：0.580KG
定价：￥40.00
内容提要：
《青少年心理卫生与心理咨询》一书是作者积十余年从事青少年心理卫生与心理咨询的理论研究及长期在天津市广播电台、大中学校、医院进行心理教育与心理咨询实践的成果。该书内容翔实、资料丰富。它包括青少年心理卫生与心理咨询两大部分内容。书中阐述了青少年心理卫生的概念与重要意义;心理卫生的焦虑理论、应激与应付理论及人本主义理论;各年龄段儿童、青少年常见的心理障碍和人格异常的防治……
图书目录：
第一编 青少年心理卫生第一章 青少年心理卫生第二章 心理卫生理论(上)第三章 心理卫生理论(下)第四章 儿童、青少年心理发展与心理卫生辅导第五章 儿童常见的心理障碍及防治第六章 青少年常见的神经症、人格障碍的防治第二编 青少年心理咨询第七章 青少年心理咨询第八章 心理分析的理论和方法第九章 行为疗法第十章 罗杰斯的以人为中心疗法第十一章 艾利斯的合理情绪疗法第十二章 森田疗法附录:心理健康测查量表参考书目后记
标题：高等院校旅游管理系列教材·旅游技术经济
图书信息
出版社: 中国环境科学出版社; 第1版 (2007年12月1日)
平装: 350页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787802096981, 7802096987
条形码: 9787802096981
尺寸: 22.8 x 16.8 x 2 cm
重量: 422 g
内容简介
《高等院校旅游管理系列教材?旅游技术经济》主要内容有：导论、旅游技术经济的理论基础、单方案旅游投资项目的经济评价、多方案旅游投资项目的决策方法、旅游企业设备更新的经济分析、旅游投资项目费用—效益分析、旅游投资项目风险评价、旅游投资项目财务评价、旅游投资项目可行性研究、旅游项目管理等。《高等院校旅游管理系列教材?旅游技术经济》内容新颖、结构严谨、体系完整、每章章末附有思考题和练习题。
《高等院校旅游管理系列教材?旅游技术经济》是国内在旅游技术经济方面的首本教材，是作者在旅游技术经济科研与教学实践方面的一个阶段总结。
《高等院校旅游管理系列教材?旅游技术经济》在编写过程中，注意借鉴国内外相关研究的最新成果，在系统阐述旅游技术经济的基本理论与方法的同时注重理论与实际应用的紧密结合。
目录
第一章　导论
第一节　技术经济与旅游发展
第二节　旅游技术经济的研究对象与研究内容
第三节　旅游技术经济理论的运用
思考题
第二章　旅游技术经济的理论基础
第一节　旅游技术进步促进旅游经济增长理论
第二节　旅游技术创新理论
第三节　旅游技术经济可比性理论
第四节　旅游资金等值理论
第五节　资金等值计算公式
第六节　综合案例分析
思考题
练习题
第三章　单方案旅游投资项目的经济评价
第一节　旅游投资项目的含义与分类
第二节　静态评价指标
第三节　动态评价指标
第四节　综合案例分析
思考题
练习题
第四章　多方案旅游投资项目的决策方法
第一节　旅游投资项目多方案比选的一般问题
第二节　互斥型旅游投资方案的比选
第三节　独立型旅游投资方案的比选
第四节　相同(或未知)收益旅游投资方案的比选
第五节　综合案例分析——嘉年华机动游乐设施的投资方案分析
思考题
练习题
第五章　旅游企业设备更新的经济分析
第一节　设备更新概述
第二节　设备的经济寿命估算
第三节　设备更新决策分析
第四节　设备大修、现代化改造分析
第五节　综合案例分析
思考题
练习题
第六章　旅游投资项目的费用效益分析
第一节　费用效益分析概述
第二节　项目的外部效果识别与计量
第三节　CBA的计算价格
第四节　综合案例分析——生态旅游的CBA分析
思考题
练习题
第七章　旅游投资项目风险评价
第一节　风险评价概述
第二节　盈亏平衡分析
第三节　敏感性分析
第四节　概率分析
第五节　综合案例分析
思考题
练习题
第八章　旅游投资项目财务评价
第一节　财务评价概述
第二节　旅游投资项目财务指标估算
第三节　项目财务评价表与内容
第四节　综合案例分析
思考题
第九章　旅游投资项目可行性研究
第一节　旅游投资项目可行性研究概述
第二节　可行性研究的内容
第三节　可行性研究报告的编制
第四节　综合案例分析——游艇俱乐部项目可行性研究报告
思考题
第十章　旅游项目管理
第一节　旅游项目管理概述
第二节　旅游项目策划
第三节　旅游项目融资
第四节　旅游项目的控制
第五节　综合案例分析——会展旅游项目管理
思考题
附录
参考文献
标题：荣誉之山
简介
名称：《荣誉之山》  
英文：Hills of Glory
大小：23625KB
时间：2012-01-04
类别：策略战棋
语言：英语
系统：Android 2.1+
《荣誉之山》是一款塔防类游戏，游戏里玩家要防守的就是一个山头，尽其所能的利用手里的武器，打击海量的敌人[1]。
游戏介绍
荣誉之山Hills of Glory WWII[2]是一款以山寨攻防为题材的塔防游戏，玩家需要在一个山头上进行防守来击败来犯的敌人，对抗一波波的敌人和坦克，维护山寨！游戏拥有众多强大的武器：步枪，迫击炮，燃烧弹，手榴弹，可供选择，一共2种游戏模式！《荣誉之山》不同于传统的塔防游戏，没有太多华丽的塔防和种类。不过却依然有他独特的特色。拥有几种不同的攻击模式，包括了步枪，迫击炮等等，用不同的方式来使用这些技能，不得不说的是游戏画面也是非常细腻，很有战场的感觉。这款塔防游戏绝对是不得不玩的精品！
游戏特色
1 游戏突破了传统的塔防的游戏模式，情节设计也很有挑战性。
2 游戏的动画效果相当的出色，场景设计比较精致。
标题：三联生活周刊合订本
图书信息
出版社: 生活·读书·新知三联书店; 第1版 (2011年6月1日)
平装: 664页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 10053603
ISSN: 10053603
条形码: 9771005360109
尺寸: 26.6 x 20.4 x 2.6 cm
重量: 1.2 Kg
内容简介
《三联生活周刊合订本(2011年6月?夏木阴阴)》内容简介：六月号“夏木阴阴”包括了2011年六月《三联生活周刊》出版的四本杂志：《育儿焦虑症》、《啤酒八卦》、《什么样的航母》、《领袖们的青春年代》。
《育儿焦虑症》 “如果你没有孩子以外的生活，或者当你的孩子出了一点小问题，比如磕破头皮，和别的孩子发生一点口角和争执，你就处于高度紧张状态，无法承受一点意外发生，你可能就是这可怜又可厌的家长中的一位；
《啤酒八卦》我们从历史的角度介绍一些关于啤酒的知识，以供你喝酒时的谈资，祝愿你喝到好啤酒；
《什么样的航母》对中国而言，最重要的意义，还是在于实现了航母从“0”到“1”的本质性跨越。只有在“1”的基础上，才有实现追赶的基础与条件。
《领袖们的青春年代》 的历史现场包含着历史逻辑，能否意识到它并遵循它的规律，对历史中人是挑战，对后世读史者同样也是挑战，就此我们重返1921年青春飞扬、激情澎湃的历史现场。
特别推荐第二十四期《啤酒八卦》：啤酒的逸闻向来不少，《最后一役》记载，苏联红军攻进柏林时，城里最后一家坚持生产的是一座啤酒厂。从书本上也能看到德国人和啤酒的关系，歌德《浮士德》里写道：“那些活泼的娘儿们走得真抖擞！老兄，来吧，咱们得紧跟在她们背后。一袋辣口的烤烟，一杯烈性的啤酒，再加上一位巧打扮的美多娇，这就合我的胃口。
《育儿焦虑症》——为了孩子的资源争夺
社会必需品短缺但副产品过剩，传统人生路径与现代社会的飞速变迁，是中国白领家庭的育儿焦虑二重奏。它们相互作用，相互放大，让世代相传的“因爱生忧，因爱生惧”更为强烈：担心他因为不合格的食品监管而不健康；担心他因为接受不到好的教育，耽误在了起跑线上；担心他就算挤进了优质教育资源的行列，却在充满着智力、权力和金钱竞争的群体中，得不到真正的快乐……
《啤酒八卦》——大众饮料的冷知识
啤酒依旧是这个世界上消费量最大的饮料，人们可以在杂货店和超市里购买瓶装啤酒，这种价格便宜量又足的低酒精饮料可以在今天这个忙碌的世界里创造出温和而无害的快感。而古老的酒馆文化也得以保留，那里的啤酒多为手工酿造，产量低，却在风味上略胜一筹。也许啤酒这种兼容并蓄的特点是它得以从古埃及一直盛行到现代社会的秘密：我们都是血肉之躯，需要劳作也需要消遣，如果这种消遣都能像啤酒一样美味并且温和，那将多么美好。
《什么样的航母》——中国海军的未来之路
“航空母舰的关键技术，每个人理解是不一样的。在我看来，它主要涉及五大方面：首先是舰和舰载机的设计技术；其次是动力技术，比如美国的航母已经全核动力化，而我们的航母还达不到这一点；第三是武器技术，比如激光武器、电磁炮等新式武器；材料技术也是影响航母发展的一个重要因素。航母所采用的钢和其他舰船——包括大型船舶和油轮——是不一样的，很多人以为：既然中国能造30万吨的大型油轮，那么造一艘航母也不成问题。其实这完全是两回事，印度造航母，钢板的问题至今都没解决。最后一个，则是舰、机之间的适配技术问题。”
《领袖们的青春年代》——1921年的中国
90年过去，那13位“一大”代表，金冲及先生在其《二十世纪中国史纲》里叙述：“这个队伍在前进的过程中，也经历了分化和重新组合。拿‘一大’的13个代表来说，有的始终坚持下来，成为党的领导人，如毛泽东、董必武；有的英勇牺牲了；有的中途脱离党；有的成为党的叛徒，如张国焘、陈公博。有如大浪淘沙，党正在这个进程中，变得坚强有力。”回望那个历史时刻，金冲及先生说：“也许从今天看来，中国共产党在‘一大’时迈出的只是漫长旅途上的第一步，而且显得那样稚嫩。
目录
2011年第23期目录：
封面故事
为了孩子的资源争夺
40 育儿焦虑症
44 一代焦虑的父母是如何炼成的
52 散养的代价
54 一场没有答案的赌局
56 三个家庭的育儿故事
64 他们为什么不焦虑？
社会
70 热点：姐妹情仇——广西贺州“局长灭门案”追踪
74 热点：高庆昌之死：证券市场投机者的穷途
78 热点：谣言粉碎机：让谣言止于科学
82 农村问题：白音海鲁尔：一个牧民合作社的故事
90 农村问题：农民詹菊英和她的原创电影
96 人物：“藏獒”张继科
100 口述：我的父亲母亲：“人民导演”蔡楚生与“红色间谍”陈曼云
经济
68 市场分析：又见电荒
110 商业：零事故并非遥不可及
112 商业：法国标致的“中国设计”
114 商业：通胀压力下的百威中国加速
116 金融：金融管家与民生银行的民企战略支点
118 金融：波动性是我们商业模型的一部分
……
文化
体育
专栏
2011年第24期目录：
封面故事
大众饮料的冷知识
42 啤酒八卦
46 曾经位居神坛的啤酒
58 啤酒流派
64 啤酒：一种温和而无害的消遣
68 谁是啤酒型作家
70 嘉士伯的哥本哈根
71 让啤酒漫过夏天
72 在后院酿啤酒
74 北京的胡同酒事
75 啤酒不是酒，对它没防备
78 希特勒的啤酒馆政治
80 制造文明曙光的“野蛮人饮料”
啤酒在中世纪
特别报道
84 造就李娜
88 李娜终成霸业
92 李娜：成长的快乐与成熟的烦恼
社会
100 时事：“基地”10年：本·拉登撒开的大网
104 时事：信任赤字下的美巴关系
106 专访：侯德健：与自己游戏人生的人
114 热点：长江之早：极端气候与用水需求
118 热点：真实的谎言：小学生之死
126 热点：钢铁巨头之妻“被离婚”案
经济
98 市场分析：国际板的利与弊
132 商业：互联网原始情怀下的数字币试验
……
文化
科技
专栏
2011年第25期目录：
封面故事
中国海军的未来之路
40 什么样的航母
42 海洋利益需要航母
专访军事战略专家乔良少将
52 航母一代：带领中国走向深蓝
62 没有褪色的价值：航空母舰的百年
68 三代“军迷”的航母情结
社会
76 时事：巴以难解定居点死结
86 热点：潮州外来工讨薪悲剧引发的群体事件
90 热点：新安江苯酚泄露事件：交通意外
引发的城市饮水危机
94 热点：出走的村庄
99 热点：海口19层违章建筑“富景苑”调查
102 生态：打工博物馆：农民工自己的声
经济
74 市场分析：物流业的新转机
108 收藏：再说大千
112 商业：瞄向手腕的信息二传手
114 商业：国航机长和A330的传奇飞行
116 商业：DHL的凌晨始于午夜
118 商业：消费升级与苏泊尔的厨电布局
文化
80 专访：罗大佑：反省人生
……
体育
科技
专栏
2011年第26期目录：
封面故事
1921年的中国
30 领袖们的青春年代
32 1921的历史现场
48 从上海发起组到中共“一大”
64 北大氛围和李大钊的选择
70 湖南：驱张与新民学会
74 董必武、陈潭秋和武汉党小组
社会
84 时事：越南军演升温南海争端
86 调查：突尼斯——沙漠中的商埠
96 调查：中国第一大淡水湖的分水难题
102 热点：南科大。红灯停？
108 热点：哈药总厂污染：异味中的生存选择
112 考古：北五省会馆壁画：沉睡半世后的抢救
经济
82 市场分析：猪肉价格再次起飞
116 收藏：老黑与小黑
122 商业：波音总裁的选项
124 商业：为何偏好并购：中国游戏的全球图谋
……
文化
科技
专栏
标题：病由心生全集
基本信息
作    者： 王文波 著  周善文 译
出 版 社： 北京科学技术出版社
ISBN： 9787530436547
出版时间： 2008-01-01
版　　次： 1
页　　数： 255
装　　帧： 平装
开　　本： 16开
所属分类： 图书>>其它分类
内容简介
《病由心生》是约翰·辛德勒医生的巅峰力作，凝结了作者毕生的行医心得。在书中。作者根据自己多年的行医经验指出：人类的大多数疾病都是不良情绪引起的；要彻底根治这些疾病。关键是消除病人的负面情绪、培养病人的“成熟性格”，单靠其他任何的治疗方式都只能是事倍功半！　　《病由心生全集》结合大量病例，文笔流畅，解读轻松易懂。每个真正关注自身健康的人，每个真正关注病人健康的医生，每个真正关注职员健康的组织都应该认真研读！
标题：线性放大器应用手册
基本信息
作    者： 刘征宇 编
出 版 社： 福建科学技术出版社
ISBN： 9787533525569
出版时间： 2005-05-01
版　　次： 1
页　　数： 383
装　　帧： 精装
开　　本：
所属分类： 图书>>其它分类
内容简介
线性放大器IC是各种电子产品不可缺少的部分，如何设计出高质量的电子产品，除了要求总体方案最佳外，放大器设计得是否合理可靠直接影响整个电子产品的系统性能。　　《线性放大器应用手册》精选了国内外线性放大器IC的最新资料，力求全面涉及各种类型的线性放大器，从不同角度为使用者提供所需放大器的应用资料和实用电路，使读者能在最短的时间内对所需放大器的类型有全面的了解，并能根据具体设计方案选定所需的放大器IC。配收还配有一片光盘，收集了书中各IC的电气特性参数、极限参数、工作特性曲线、温度曲线等，以方便读者查用和参考。读者可对各IC的特点及特性有深刻的理解，并能根据所提供的典型应用电路来设计各种实用的放大器电路，其制作成功率高，且器件易于购买。
标题：经典集成电路应用手册
基本信息
作    者： 罗厚军，魏敏敏 编
出 版 社： 福建科学技术出版社
ISBN： 9787533527006
出版时间： 2006-02-01
版　　次： 1
页　　数： 466
装　　帧： 精装
开　　本：
所属分类： 图书>>其它分类
内容简介
介绍各种实用的经典集成电路，内容涉及各集成电路的分类、选用、检测、器件引脚功能、内部电路框图、电气特性、典型应用等。其内容丰富、材料新颖、实用性强、查阅方便，具有较强的指导性和参考性。　　《经典集成电路应用手册》分为器件部分和应用部分。器件部分介绍模拟集成电路、数字集成电路、混合集成电路、接口集成电路、集成稳压器、电视和音响集成电路、专用集成电子模块。应用部分介绍信号的产生与处理电路、放大电路、调制解调（即发送接收）电路、视频与音频处理电路、比较电路、A/D与D/A转换电路、延时与定时电路、显示与驱动电路、检测电路、电源监测及转换电路、充电电路、保护电路、控制电路、汽车应用电路、仪表电路、通讯电路、计算机辅助电路、接口电路、转换电路、电子保健电路、报警电路、语音电路、游戏电路等。
标题：用舌头代替拳头：世界上最聪明的说话术
图书信息
出版社: 新世界出版社; 第1版 (2009年11月1日)
平装: 232页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7510406439, 9787510406430
条形码: 9787510406430
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.8 cm
重量: 458 g
内容简介
《用舌头代替拳头:世界上最聪明的说话术》内容简介：巧妙的表达可以造就一切，失败的表达则能葬送一切。无论是在竞争激烈的职场，还是在变幻莫测的人际交流中，优雅的谈吐、巧妙的沟通、机智的对答。不凡的表达都是良好的开端，而平庸拙劣的语言则会导致糟糕的结局。一个真正有智慧的人，面对不断出现的恼人状况，会利用高超的说话艺术，突围而出、化险为夷。
口才三分靠天分，七分靠努力，《用舌头代替拳头:世界上最聪明的说话术》是一本影响你一生∞口疹经典、用娓娓道来的语言、生动的故事和真实的案例教你如何将话说得恰到好处，让口才成为你人生的推进器，让你少走弯路。
媒体评论
一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于人脉沟通。
——卡耐基
如果有一天神秘莫测的天意将把我的全部天赋和能力夺走，我会毫不犹豫地要求将口才留下。
——丹尼尔·韦伯斯特
口才好，人缘好，人脉活，办事顺。好口才将使得你能说会道，占尽上风。
——埃及古墓上的铭文
说话的能力是成名的捷径。好口才能使人出类拔萃，显赫有加。能言善辩的人，更容易赢得人们的尊敬。
——人类行为科学研究者　汤姆士
说话和事业的进展有很大的关系，是一个人力量的主要体现。
——富兰克林
一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。
——刘勰
目录
第一章 好口才成就一生
学会听，人们才肯说
说服需要一种大智慧
什么样的批评最有效
赞美是互动的好开端
学会拒绝，你就成功了一半
活用修辞：让表达更具吸引力
说话高手的8项修炼
第二章 恋爱中的好口才：“甜言蜜语"
是怎样练成的
性别有差异，沟通大不同
用好口才开启爱的序幕
斗嘴也是爱情的蜜糖
称赞不漂亮女性的技巧
安慰可以加深爱情
巧计策对恋人的小脾气
如何礼貌地拒绝对方的求爱
第三章 家庭生活的口才秘籍
夫妻话让爱更浓厚
夫妻间的争吵与和解
父母与孩子沟通的心理技巧
如何说，孩子才肯听
第四章 如何随时随地与任何人交谈
谈出良好的第一印象
巧用礼貌用语，找出最适当的称呼
“冷热水效应”让交往更轻松
把话变个说法，让人更爱听
审时度势说圆场话
注重“小”事，办事更有成效
第五章 职场口才方与圆
注意言行细节，保持良好关系
得体地向上司汇报工作
说关键话，步青云路
巧妙拒绝领导委托的某些事
得罪了领导如何挽回不利局面
向下属下达命令很简单
批评员工的技巧
赞扬、信任下属
向下级通报坏消息的技巧
第六章 锻炼推销的“铁嘴”
注意倾听，让顾客喜欢你
以退为进，欲擒故纵成生意
如何说好开场白
委婉、诙谐的推销
形象生动的语言最有说服力
热情招呼，赢得对方好感
用赞美打开缺口
步步为营，逐渐靠近目标
第七章 轻松成为谈判高手
站在对方的立场上考虑
战胜不太友好的谈判客户
沉默是一种智慧
谈判中应注意语言的表达
有助于谈判的辅助技巧
谈判中的拒绝技巧
第八章 滴水不漏的辩论技巧
制胜要诀，以谬制谬
先声夺人，据理力争
迂回出击，避开锋芒
有备而来，出奇制胜
就坡骑驴，逐渐说服
巧设圈套，不落被动
欲攻其人，先攻其心
世界上最聪明的说话术
第九章 从此不再怕演讲
全身心投入演讲
真诚是演讲的最好技巧
优雅礼仪，为演讲增辉
名言警句，触动心弦
成功演讲离不开修辞
绝妙结尾，余音绕梁
第十章 教你幽默到心田
幽默让你更具魅力
俏皮风趣制造幽默
寓庄于谐的语言酵母
言有尽而意无穷
幽默的四大好处
用幽默化解尴尬
标题：土地细分
定义
土地细分(Subdivision Regulations)更加细致地规定了土地的开发指标，以实现规定的分区用途，制订了关于建筑布局、地块大小和道路设施的标准，并对因公共利益的需要而征用私有土地的程序进行了规定。细分规划规定了土地利用、街道模式和公共设施的基本标准。
原理
土地细分是将一大块土地分成数块土地或建筑基地，并划出道路及公共设施，以供土地出售或兴建建筑使用。
作用
土地细分计划应用于发展住宅区、工业区或其他用途，它是助长土地开发及社区发展的一个理想方法，而土地在细分的过程及计划的规则是控制此项发展的重要因素。
良好的土地细分计划可减少政府公共设施的开发费用，但亦须私人开发公司及土地所有人与政府密切合作，细分计划规划的功能亦在防止土地被任意分割成奇形怪状，并减少地籍的数目，以免形成零乱的发展，走上健全的社区发展之路。
规则
当前土地细分规则的重点如下：
1 规定土地开发者或土地所有人、投资者、房主及地方政府的权责与义务及应当遵照办理的事项。
2 任何一个地区在做成土地细分计划前必须要考虑几项事情：
(1) 要符合地方计划委员会通过的纲要计划，避免与地方整体发展冲突：须经过市镇工程师对自来水供应、上下水道系统的可行性做一番检讨，如自来水供应、上下水道系统的可行性做一番检讨，如自来水供应、上下水道系统路线配置、消防与警察紧急保护措施的方便性，及内外交通联络运输系统等。
(2) 必须注意方便消防与警察紧急保护时的方便性。
(3) 预先了解未来社区的学校需求量。
(4) 要提供适当比例的公园及游戏设备用地，并考虑对未来交通系统做妥善规划。
3 细分计划分成三个步骤完成，第一步是正式申请的准备工作；其次是细分计划的拟订；最后是计划核定与赞同。
4 规定细分计划的设计标准：包括街巷设计标准、上下水电管道等地役权规定、列明街廓长度、宽度和形状的决定考虑因素，基地的大小、形状、宽度、深度、建筑的退缩线及方位的设定规范；与公共设施及开放空间的设计标准等。
5 规划街道、上下水道等公共设施的施工标准。
6 规定细分计划后社区的有关保护措施，如土地使用及建筑形式、建筑控制（包括施工法、材料、颜色等）、居室造价限度、居室位置（规定前、后、侧院深度及宽度）、招牌及道路设置物的管制、垃圾处理、纪念性建筑、雕刻、绿带维护、坡度控制、防地滑或自然景观破坏等等。
土地细分与敷地计划有极密切的关系，为了防范唯利是图的土地投机开发，具备详尽完善的土地细分规则与严格有效的执行管理机构是达到良好居住环境设计的最佳保障之一。