标题：好主管第一次就上手
基本信息
书名：好主管第一次就上手!晋升前必修的五堂课  作者：〔英国〕E.D. 维塔  著
丁惠民译
出版社: 凤凰出版传媒集团，译林出版社; 
版次：　2011年9月第1版 　　装帧：平装 　　页码: 224页 　　ISBN: 9787544722490 　　 　　
作者简介
英国《今日管理》（Management Today）月刊的资深撰稿人。她的文章亦发表于《星期日泰晤士报》（the Sunday Times）《卫报》（the Guardian）以及《金融时报》（Financial Times）。
她以一名新闻从业者的身份，在任职于该杂志的多年间，为了采访白领犯罪者，曾经亲身体验过牢狱生活、看过引领流行趋势的时尚秀，足迹踏过圣保禄、纽约与孟买，并因此获得多项的奖项肯定。
内容简介
作者埃玛·迪维塔是英国知名管理月刊《今日管理》的资深撰稿人。她表示，这是一本为刚起步却充满企图心的人而写的书，也是为已经担任管理职位、却觉得“主管真难做”的人而写的，主要内容是根据《今日管理》上最多人关心的管理话题整理而成，通过心态、团队、财务等五个方面指导读者做好“当好主管”的准备。
目 录
导言　我永远有“被利用的价值”！/10
晋升前必修的第一堂课
你把“自己”准备好了吗？
1  ..主管，不需要是英雄/19
我猜，你不是很了解“真诚”是什么/20
“真诚”永远是你最好的贵人/22
2  ..关于自信，不能多也不能少/24
“傲慢综合征”—你把排场当成一种权力吗？/29
3  ..高EQ不是好脾气，而是……/31
EQ是什么？制造最少的敌人/31
倾听—主管最容易忘记的本事/32
对话：关系是做出来的/34
你得把你的点子变成他们的/35
4  ..先强化你“一个人”的执行力/38
你是否常讲“总有一天我会……”/39
好习惯是一项重要能力/41
大忙人失能综合征/43
勇敢跟无端打扰者说“不”/44
聪明人会抓重点/46
5  ..学会放手，你会得到更多？/47
你是否得了“肛门滞留综合征”？/48
授权，不该说说而已/51
礼拜一早上的打气/52
6  ..担当—你敢做决定吗？/54
不要成为你的决定的奴隶/55
好决策是这样做出来的/57
推论综合征：别认为人家都跟你一样/59
7  ..你得有公私两种人脉/62
扩大你的人际网络/62
晋升前必修的第二堂课
打造“我的”优质团队
8  ..说“我们”，别老是“你们”、“他们”/69
让同事们彼此两情相悦/70
让员工跟你“同一挂”/73
有纪律的信任感/74
主管如何鼓舞士气？/75
历史的教训：不可监视员工/78
9  ..说出目标，才会吸引追随者/80
“使命宣言”：老板到底要什么/80
团队精神要恩威并施/84
把事情做对：纪律管理/86
霍桑效应—关心他，比红利更有用/89
10  ..会“用人”比谈理念更重要/91
从“找人”开始学当领导者/91
初次见面，如何判断你要的人？/94
如何让新手上路、新路上手/95
考核事实，不是打印象分数/97
离职面谈能帮主管学到很多东西/99
11  ..如何处理最浪费时间的事？/102
12  ..礼拜一早上常请假的人，别用/106
虽然不见面，感情却不变/106
尊重但不随便/108
当心周一常请假的人/110
晋升前必修的第三堂课
学会用财务数字思考
13  ..不懂管钱，再会赚也白忙/115
懂预算才算真主管/116
你缺的是想法，不是经费/120
让公司有钱的现金流管理技巧/121
14  ..不管在哪个部门，你一定要懂销售/126
销售是公司的命脉/127
业绩下滑时先要求自己/130
口碑—顾客忠诚度管理/132
15  ..降低成本不是活动，而是习惯/135
别让“平均值”隐藏了大问题/135
“节省”必须变成一种企业文化/137
降低成本的十个有效方法/137
16  ..薪水有激励效果，红利行不通/140
按绩效给红利……行不通的/144
如何为自己争取加薪？/145
晋升前必修的第四堂课
搞定各种“人”的问题
17  ..情绪对了，事情就简单了/151
人的问题最难处理/152
越难说出的话越要练习/155
18  ..顾客抱怨时，最能显示主管的能力/158
如何处理顾客的抱怨？/160
19  ..事情就是不顺，该怎么办？/163
掀开情绪的压力锅/165
20  ..当危机真的出现……/168
诚实是上策/169
你得这样站出来/173
21  ..裁员，也是证明能力的机会/178
休息一下，准备再出发/179
公平对待所有人/180
让那些不适任的人离开吧/182
留下来的人更重要/183
晋升前必修的第五堂课
想换位子，你必须这样准备
22  ..好事，多半得来不易/189
目标清楚，梦想才会美/192
23  ..让关键人士看到你/195
魅力，能为能力加分/197
24  ..随时准备更上一层楼/201
如何准备一份好的简历/202
主考官必问的五个杀手级问题/204
25  ..向安逸说再见/207
晋升之后，才发现不能胜任？/208
26  ..没能击垮我的，一定让我更强/210
你的心脏，够强壮吗？/211
小心，高罂粟花综合征/215
成为好主管的关键语录/216
章节阅读
导 言
我永远有“被利用的价值”！
你是想拥有一份属于自己的事业，还是只想过朝九晚五的规律生活？你是充满雄心，还是只要每个月能按时领到薪水就好？如果你很投入地工作，并希望能在职场中不断地往前迈进，那么这本书将会助你一臂之力；反之，如果你对成功与否毫不在意，那么，现在就请把这本书合上吧。
本书整理自《今日管理》曾经刊发过的部分精华建言。《今日管理》（Management Today）是英国顶尖的管理月刊，它不只是谈传统的管理，更不是人云亦云地谈最时髦的管理思维，或大声疾呼最新的第一线发展。无论探讨任何主题，我们一定会先加以思考其中的实用性。
我们一直很自豪的是，不管你是公司的CEO、研究生院的学生，还是刚刚起步的创业者，《今日管理》都能提供最实用最有意义的建言，让你成为最优秀的人。无论你目前处于职业生涯的哪一个阶段，都可以获得一定程度的启发。
本书的重点在于，面对每天的工作，告诉你有哪些事情是你一定要知道的。例如，如何成为更好的决策者或如何获得晋升。本书会告诉你如何攀上崎岖难行的事业巅峰，以及在攀升的过程中如何找到乐趣。这是一本既为刚起步却充满雄心的人而写的书，也是为那些已经拥有多年管理经验但正在经历一番沉潜的人而写的。
如果你从头到尾读完这本书，我希望你能学到一些有用的、适合你的工作构成层面的东西。如果你把它放在书桌上，当碰到棘手问题时才用来寻找建言，我也希望本书可以带你走出难关。我的目标，是打造一个能陪伴你在职场上一路成长的管理精修课堂。
老板不会教你如何当主管，我会
本书用五堂课的内容呈现了好主管如何第一次就上手。第一堂课“你把‘自己’准备好了吗？”是告诉你想要成为一个有智慧的管理者，必须发展的个人价值与技能。你是否有足够的信心？你的情商是否够高？另外也会探讨当你真的坐在当红的位置上时，有哪些事情是你必须要知道的。你是否知道该如何指派任务？你是否能做出“好”的决策？你是否能启发与激励那些为你工作的人？
第二部分“晋升前必修的第二堂课—打造‘我的’优质团队”—管理者不可能只靠自己一个人完成工作。主管的成功，取决于团队的表现和自己的绩效。如果你能营造一个相互信任且具有高度士气的环境，进而强化“我们是共同体”的态度，就能发挥团队的最佳表现。
一个快乐的团队一定愿意为主管多做一点事。在这部分，也会提供与实质的管理工作有关的建言，比如如何面试新人、如何进行考核、如何主持会议，以及如何管理那些不在同一个地点上班的员工。
第三部分“晋升前必修的第三堂课—学会用财务数字思考”—虽然许多主管对预算与现金流量已感到稀松平常，但有些人只要一听到“电子表格”就觉得惶恐不安。不要担心，我们提供了一些可以马上上手的管理诀窍，让你学会如何争取预算，以及如何得到更多资源。本书有一个关于薪水的章节，你在读它时应该能产生一线灵光。
第四部分“晋升前必修的第四堂课—搞定各种‘人’的问题”—应该能让你的管理头痛问题得到解答，因为这是一个有关解决问题的篇章，包括如何处理难搞的员工，及挽救一个已经完全偏离方向的项目。除此之外，还包括没有预见到的危机、裁员等。
最后一个部分“晋升前必修的第五堂课—想换位置，你必须这样准备”—本章重点不在讨论你目前的管理职责，而是讨论如果想要在职业生涯中获得成功，有哪些事情是你必须要知道的，你如何从人群中脱颖而出，如何成为面谈新工作的高手。最后则会提到你应该留意哪些障碍，以及有哪些重要的技巧能帮助你到达目的地。