标题：可爱可亲
​概述
简介可爱可亲母婴用品生活馆是中国婴童行业领先的全国连锁零售企业，主要销售孕妇、0-6岁宝宝的产品和服务，其中包含营养辅食、洗护用品、喂养用具、孕妇装、内衣系列、养颜塑身、益智玩具、护理用品、婴儿服、安全防护、纪念品系列等二十多类，上万件单品，与之合作的供应商及厂商超过百余家，遍及全球众多个国家。同时除了产品之外，还设有王牌服务项目，新型的营销模式，是中国母婴行业的运营亮点，真正实现了为母婴们提供一站式全程服务的领先企业。
发展自成立以来，可爱可亲始终专注于孕婴童行业，不断深化各项服务率先引进ERP、CRM等零售行业管理软件，不断与众多如百度、google、《妈咪宝贝》、《母婴世界》、广东电视台、中央电视台、广州妈妈网、《知音》、《商界》、新华网、婴童网等知名媒体企业达成战略联盟，并于2011年9月，与央视著名主持人方琼签订品牌形象代言人，全面实现了硬件+软件+系统+推广+产品+辅助手段"六位一体"的营销模式，为全国各地百万个孕婴童家庭提供了优质的产品和服务。可爱可亲店面主要布局于各大商圈和大型社区，为顾客提供全新的"一站式购物体验"和专业的育儿咨询式导购服务。"让爱更亲密"一直是可爱可亲用于服务整个母婴行业的服务宗旨。今后可爱可亲将继续朝着"每镇一家、每市二家"的战略扩张计划奋进。目前，可爱可亲店面遍及中国华北、东北、中南、西南、西北等各个版图，店面数量已经高达1500多家店。 　可爱可亲拥有一支年轻而充满战斗力的队伍，通过市场调研，自身研发与生产制作出了适合市场的各系列自主品牌，主要有可爱可亲、可爱可心、BP、小狮贝恩、PURCA等品牌，分别涵盖了个人护理、家纺用品、宝宝内衣、外出服、婴幼儿无添加洗护及图书等母婴用品，全面丰富了店铺的产品线。与此同时，可爱可亲还推出了自身的吉祥物（小狮贝恩）---贝恩和贝妈，母子两人惜惜相依、心连心的画画，完全诠释了可爱可亲的品牌诉求。优秀的管理团队、专业的知识人才，为企业的倍速增长奠定了坚实发展的基础。相信可爱可亲的不断发展，将会推动中国母婴行业发展，成为行业备受尊重的领导者。 　 可爱可亲秉承着让爱更亲密的服务宗旨，时刻为迎接每一位新生宝宝的到来作精心的准备，同时也为每一位妈妈们提供最真挚的完美服务。"关注妈妈、关爱宝宝健康成长"一直是可爱可亲的永远使命和发展的源动力！[1]
可爱可亲六大优势
母婴行业唯1.母婴行业唯一 一家集前店后院连锁模式+品牌渠道模式于一体企业 　
可爱可亲与市场上迅速扩张自身的连锁店，拥有专业、规范、可复制的前店后院经营模式，通过产品与服务进行有效地捆绑销售，全面带动店铺的赢利点。另外可爱可亲也是孕婴童行业内首家且唯一的一家把连锁模式与自主品牌研发进行完美结合的企业。通过把自主产品直接引入连锁店铺里，减少了中间渠道，把利润直接转嫁给了合作客户。多元化的模式，为加大各个店铺的盈利奠定了坚实基础。 　
开辟可爱可亲新篇章2.携手央视主持人方琼，开辟可爱可亲新篇章 　
可爱可亲作为孕婴童行业的领航者，率先签订代言人品牌形象，与著名央视主持人方琼携手共同宣传可爱可亲的品牌形象与品牌理念，全面打造母婴行业消费者心目中的第一品牌。 　同时可爱可亲与孕婴童行业四大权威媒体：妈咪宝贝、母子健康、妈妈宝宝、母子世界牵手，签订长期的合作计划，全面深耕孕婴童市场，树立优质、高端、专业的孕婴童品牌形象。 　
电子商城3.可爱可亲电子商城惊艳亮相，开辟店铺赚钱新渠道 　
电子商城网站是拓展新渠道的给力之作，也是2012年可爱可亲着力推广的重点项目之一。该网站囊括了可爱可亲系统内所有的产品，目前不仅实现了网上在线直接购物通道，同时还与线下1000多家合作店进行有效捆绑，不仅为各个终端店铺会员提供新的购物通道，也满足了终端客户群体"线上下单、线下付款取货"的新型购物体验，与此同时也大大减少了合作客户额库存周转及运营资金问题，全面地为业主带来新的盈利增长点。
竭诚服务4.300家上游供应商，一站式竭诚服务 　
可爱可亲与国内外300个孕婴童品牌建立战略合作关系，上千个品牌、上万款单品实现了孕婴童用品全品类覆盖，65%的产品让合作者获得极大进货优势，确保店内75%的产品在一个月内流通一遍，走货量是普通店铺的2倍以上，毛利润稳定在50%左右。 　
5.六大自主产品专利权，全面占领市场份额 　
在产品上，可爱可亲相比其他孕婴童店更胜一筹，除了整合国际、国内的一线知名品牌之外，还拥有6大畅销孕婴童品牌额专利权，其中包括可爱可亲、可爱可心、BP、purca、怕怕虫、小狮贝恩、分别囊括了奶瓶奶嘴、产后护理用品、宝宝无添加洗护系列、宝宝影音图书、宝宝内衣等等。在未来，可爱可亲还将扩充自身的产品线，延伸至营养品、保健品、外出服、玩具等等，为的是满足不同市场的需求，也充分保证孕婴童行业的市场份额。 　
6.专业的运营系统支持，为店铺经营保驾护航 　
完善的经营体系、可复制的营业系统，将复杂的事情简单化。除了为合作客户提供日常营业管理系统、全套会计财务成本控制体系之外，在运营期间还为客户进行阶段性的物料支持，主要包括助销品、形象物料、开业礼品等，分别涉及了节日促销物料、企业形象物料、推广物料及柜体类等方面，大大地减少了客户因小量印刷而产生高额运营成本的同时，也从店到面的为业主提供系统、专业的运营指导，充分地保证了合作店铺有效运营，让合作客户立于市场不败之地。[2]
可爱可亲形象风格
格调：温馨、充满家的感觉 　
国际知名设计名家的空间布局， 　
人性化的设计理念 　
更贴合孕妇、婴幼儿视觉色彩搭配， 　
给顾客带来不是一个杂乱的卖场， 　
而是一个温馨的家。[3]
可爱可亲全心全意十二项服务支持
（一）人才支持 　
人才是企业之本，优秀的企业需要优秀的人才，优秀的人才早就优秀的企业！可爱可亲始终以服务为导向，注重人才的塑造、注重专业技能的掌握与提升，更注重在实践中的运用能力。可爱可亲设有自身的管理学院，拥有一支专业资深的师资队伍和先进教学设备。通过各种定时、定期的市场实践培训，为合作客户输出千万名专业的优秀人才。
1.在开业前期，公司将下派区域经理、开业督导、进行店铺选址、施工监督及进行前期的宣传造势。 　
2.在运营期间，将安排区域经理进行市场走访，了解市场行情和趋势以及各个合作店铺的动态，其中包括销售情况、增长情况等信息，全面指导店铺的经营，让所有的合作店铺提高整体的竞争力，保持持续经营力。
（二）品牌支持 　
可爱可亲发展至今，凭借着自身的历史底蕴和品牌服务价值理念已经在行业内形成极具影响力的领导品牌。在电视、网络、平面媒体等广告方面进行了大量铺设，包括：央视、卫视高端广告支持、重点市场高频次全方位密集广告支持、全国权威性专业报刊及地方性重要都市报媒平面广告支持、全国性网络媒体广告支持等；并根据各地的不同情况，通过独具创意的路牌、车身、焦点POP等多种广告投放方式，实现中央、地方、终端三级广告发布立体支持；与此同时，可爱可亲也聘请央视著名主持人方琼作为形象代言人，全面提升形象，实现品牌的升级，确保可爱可亲品牌良好的口碑效应及知名度。
（三）备货支持 　
可爱可亲始终致力为加盟客户提供货品解决方案。从开业前期到运营期间，为所有合作店铺提供专业的备货支持指导，体现在： 　
1、开业前期，结合店铺性质及市场需求，为客户"量身定做"一套专业的备货方案 　
2、运营期间，还通过举办春秋季订货会、主题促销备货等形式进行专业备货指导。 　
3、研发自主产品、延伸产品线，为店铺提供丰富优质有竞争力的盈利商品。 　
4、运营《乐享欣声》月报、《I'BE》月刊、官网平台等多种形式，提供行业新品的最新资讯、滞销商品调换处理方案、新品上市产品的卖点整合等方面讯息！全面减少合作客户的库存风险，将成交量拔高，实现利润最大化！
（四）策划推广支持 　
完善的经营体系、可复制的营销策略，为各个店铺提供易懂、易操作的简化版管理模式： 　
1、开业前期，可爱可亲为业主提供营销方案，如开业典礼、开业促销及开业前期造势方案。 　
2、开业后期，总部为各个业主量身定做节日、周年庆等方案的促销及亲子活动方案，全面提供最合适您店铺的营销广告方案，协助各个店铺的活动推广。
（五）陈列支持 　
通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象。所以陈列对促销店铺营销起着重要的作用。可爱可亲拥有专业的设计陈列团队，除了制定一本很高参考价值的《陈列手册》之外，还为客户在日常的运营期间提供专业的培训课程，对店铺的产品摆设、橱窗摆设及各种广宣物料进行专业性指导。
（六）管理支持 　
可爱可亲经过多年的经营，已经建立起一套成熟的、行之有效、可复制的现代管理流程，针对合作业主，我们分为开业前期、开业当日、运营期三个阶段进行全方位地指导，帮助业主们从一个门外汉变成行业专家。
（七）电子商务系统支持 　
电子商城网站是拓展新渠道的给力之作，也是2012年可爱可亲着力推广的重点项目之一。该网站囊括了可爱可亲系统内所有的产品，不仅为终端客户提供网上在线购物通道，也为合作客户提供了新的销售平台和新的盈利模式。主要表现在： 　
1、大幅度地减低了库存的压力。库存管理往往是大多数店铺最头疼的问题。面对经常出现备品备件过多、过少或者没有备品备件的情况，常常因此而影响整个店铺的销售额，然而可爱可亲为合作客户开辟电子商务平台，客户可依据终端店铺的消费情况在线发送即时需求订单给总部，总部可根据订单信息进行即时处理与发货，全面为合作客户减少了因订货不合理造成相应的损失。 　
2、丰富售卖的产品种类。可爱可亲电子商城与线下1000多家加盟店进行有效捆绑，涵盖了整个系统内所有的产品类别，不仅解决了各个合作客户因面积太小而铺货不足、因缺货而流失客户等问题，为各个终端店铺会员提供全新的购物通道，满足了终端客户群体"线上下单、线下付款取货"的新型购物体验，拓展了店铺新的盈利增长点。 
（八）会员系统支持 　
可爱可亲拥有先进的会员管理系统（包括线下与线上两大会员系统）会员人数达100万，该系统实现了会员卡一卡通用功能（即线下办理会员卡，线上无需注册即可使用），同时还储存了庞大的会员数据，分别有会员的姓名、年龄、性别、联系方式、家庭住址、个人喜好等信息。
（九）培训系统支持 　
可爱可亲研究了一套完善的教育培训体系，针对每个店铺都进行阶段性培训，培训方式主要有：总部培训、下店培训、在线远程培训、订货培训会、区域培训。 　
1、总部培训是在开业前期，总部为店铺业主针对服务项目、仪器使用，开业指导等内容进行免费培训。
2、下店培训是业主开业前期，总部下派相关的开业督导至店里，对相关的服务技术、导购员技能、人员招聘、服务项目价格定位、店内制度和经营指导等内容进行全方位的培训指导。 　
3、在线远程培训是总部向业主长期开展的一项培训项目，会配有相应的指导老师进行在线授课，合作客户只需准备一台电脑便可足不出屋学习孕婴童知识，内容涉及：产品知识介绍、卖点介绍、销售技巧、管理技巧等内容。 　
4、区域培训是公司为解决区域性问题而开设的培训课程，主要分为华东区、华中区、华北区、西北区、西南区和东北区。主要的培训对象有店长和店员两大群体。
（十）配送支持 　
可爱可亲拥有强大的物流系统，对外，可爱可亲与多家行业内出色的物流公司建立长期的合作关系，采用ERP系统进行管理，速度、安全具有保障；而对内，可爱可亲也建立自身的物流管理系统，配送了齐全的装卸设备，进出仓进行全程电脑跟踪操作。针对不同区域、不同店铺制定了规范化的发展标准，全面缩短货品的流通时间，保障货品到达的准确率。
（十一）物料支持 　
合作期间，为了辅助合作商正常开业，公司为合作商免费赠送相关的物料如产品、仪器、助销品、形象物料及开业礼品等，帮助合作商迅速拓展市场，顺利开业。
（十二）服务支持 　
为了保证各个合作店铺可以长期持续的发展，总部为合作客户提供相关的服务支持，首先是品牌宣传，包括内刊专题报道、《妈咪宝贝》杂志报道、微博宣传等；其次是运营推广扶持，包括人员下店指导、长年的促销方案制定等；最后是人员培训，根据店铺的需要，长期地为合作客户提供专业的指导教程，全力帮助客户打造实力店铺。[4]