标题：亲亲网
亲亲网简介
  亲亲网是由济宁亲亲网络科技公司创建，旨在为女性美丽而服务的互联网公司，公司的核心宗旨就是以优秀的产品低廉的价格更好服务于消费者，为更多消费者提供更有效的购物决策建议。每天亲亲网的产品经理会精心为您挑选一款优质的美妆类产品，而且将价格做到前所未有的优势，让女性在购买到优秀产品的同时享受到实惠。
截止目前根据全球流量统计机构Alexa的数据显示，亲亲网日均IP稳步增长，改版后日IP增长到3万，日均PV为6.6，日浏览量高达19.8万。亲亲网的理念逐渐被用户认可，这更加加深了亲亲网为消费者为中心的理念。
团购业第一个吃螃蟹 亲亲网率先试点货到付款[1]
所谓货到付款，指的是由快递公司代收买家货款，货先送到客户手上，客户验货之后再客户把钱给送货员，也就是常说的“一手交钱一手交货”，之后货款再转到卖家账户里去。
亲亲网货到付款服务支持在快递员在场的时候，打开包裹检查货物是否完整完好，如果对收到的货物不满意，可以选择当场拒收整个包裹。
在货到付款的框架下，假货、次品将无所遁形，亲亲网CEO张晨曦认为，试点货到付款是对自身产品质量的自信，“卖假货的网站绝不敢货到付款。”
据悉，亲亲网货到付款服务先在北京地区试点，海淀区、朝阳区、丰台区、西城区、东城区、石景山区、崇文区、宣武区等城区8区的用户可以率先享受“货到付款”服务。  [1]
如果试点反响好，亲亲网将在全国范围内推行。张晨曦认为，在试点过程肯定会遇到各种问题，他希望能听到消费者的建议与反馈，把货到付款服务体系完善起来。
业界人士称，货到付款将可以更好地解决货不对板的问题，对消费者的权益保障是一次极大的提升，亲亲网率先做出这个举措，对化妆品团购行业的发展起到了示范作用。
团购行业最快 亲亲网申请退货2分钟完成[2]亲亲网CEO张晨曦表示，亲亲网退货办理的流程简洁易懂，用户按照退货规则操作起来非常容易，“在团购行业内我们退货速度是最快的。”
据悉，亲亲网实行“30天真正无条件退货”政策。自用户签收商品起30日内，只要收到的商品及外包装保持亲亲网出售时原状、商品塑封及配件齐全且未经使用，均可享受亲亲网提供的无条件退换货服务，且退货运费由亲亲网承担。
消费者把退货产品寄回后，亲亲网客服人员将确认退款。亲亲网目前提供两种退款方式：一、退款到亲亲网余额；二、原路径退回，用户使用支付宝余额支付，款项将会退到用户的支付宝；使用银行卡/信用卡支付，款项退还到对应的银行卡/信用卡账户。
众所周知，当前团购网站普遍采用第一种退款方式，只是将款项退到该网站账号，用户不能提取，如果要想把退款用掉，只能在原来网站上进行。但是，亲亲网的“原路径退回”模式，可以避免强迫网友二次消费，保障性明显提高。
实际上，亲亲网因为正品商品的超高性价比，退换货比例远远低于行业水平，张晨曦认为，95%以上的买家拿到亲亲网的商品，情不自禁地会竖起了大拇指，“喜欢都来不及，哪还会想到退货。”
据介绍，亲亲网是当前为数不多的100%正品保证的美妆团购网站之一，自网站上线以来，相继邀请了近百家一线品牌入驻，确保所有商品都是正品，从来没有卖过一份假冒伪劣商品，因此在美妆团购行业建立了极好的口碑。
商业模式
亲亲网商业模式亲亲网是一个以客户为中心的美妆团购网站，其网站各个环节均以消费者为本，贴切的服务理念让人迷醉其中，其30天内无条件退款原则更是受到大众好评。亲亲网借鉴了在美国已获得3千万美金融资的groupon业务模式，并一定程度上本土化。同样是每天只推出一单化妆品的理念，亲亲网承诺更注重推荐化妆品的质量以及消费者购买之后的服务反馈。不仅要低价（一般都是五折或者更低），更要做好商家或服务质量的监控。
亲亲网每天为您精选一款至几款优质的美妆类产品；　
亲亲网为您争取到最低的团购价格，最优的团购品质；　
亲亲网让网购变得更加立体、更加高端、更加放心
权威的荣誉证书  [3]经过亲亲网一直以来的不懈努力，2011年多家认证单位授予亲亲网信用证书。其中包含“中国互联网信息中心（CNNIC）”颁发的可信网站示范单位证书，以及“中国互联网协会信用评价中心”颁发的网站信用证书，并成为“中国互联网协会诚信联盟”单位。自创办以来获得了各界好评，还是中国首家正规化运营的专业美妆特卖网站。
服务群体
消费者：亲亲网每天为您精选一款优质的美妆类产品，亲亲网为您争取到最优的团购价格，亲亲网让网购变得更加有姿有色。
顶级商家入驻：  
帮助商户发掘商业价值和产品卖点，提供营销和销售双收益的网络平台，让品牌迅速的炙热化。由于亲亲网的发展迅速，逐渐有很多顶级商家入驻亲亲网，大步提升了亲亲网产品优势，更好的服务了消费者。
创办人：
亲亲网：由一群年轻、活力、进取的80后创办。对互联网和电子商务发展有着属于这个时代年轻人独有的理解。并且能为团购事情献身的精神
亲亲承诺
30天无条件退款原则  
[3]产品拆封以后可以退　
产品使用以后可以退　
用后出现不良反映可以退　
亲亲网承担退回的运费
商品审查机制最严 确保团购正品[4]一向以“抵制假货”著称的知名美妆特卖网站亲亲网、米薇名品对此都非常重视。亲亲网CEO张晨曦表示，“坚决抵制假货、确保100%正品”是团购企业的最基本准则。只有绝对的正品保证，再委以优惠的团购价格，企业才能取得消费者的信赖。
为确保网站无一件假冒伪劣商品，亲亲网专门建立了一套严格的审查机制，严格程度，堪称全网之最。
据悉，亲亲网整套审查机制包含四道程序：
首先，在采购化妆品之前，亲亲网都会对供货商和品牌商的资质、授权、产品的检测报告等进行严格的审核；
其次，坚持样品验货，即使是从总代理或品牌商直接进货，亲亲网依然坚持所有产品寄送样品进行验货审核，从源头上避免假货流入的可能；
再次，亲亲网所有采购来的产品在入库前，工作人员均会对每个产品的包装、有效期等各方面进行严格检查及登记、备份，确保入库的所有产品质量绝对由班长；
最后，在发货前，亲亲网工作人员会再次对每一个出库的产品的包装、有效期等方面进行严格检查，确保送达消费者手上的化妆品全为100%正品。
最贴心处理亲亲网30天拆封无条件退货政策，无论是因为快递还是其他原因导致商品破损、渗漏等现象，只要您有意退货，我们都会马上为您办理退货手续。
快递问题：请您在签收货品时，一定在快递人员在场时当面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象。（如果快递人员坚持先前签收再验货，可以在签收之后立刻检查）您在验收货物时出现任何问题，请与我们的客服及时联系。在收货时拍下拍照存档。可以随时给微信客服（qinqinnet）。如果情况属实我们会马上为您办理退货手续或是补发手续。如果签收之后再反映类似情况的话，处理起来流程会麻烦很多。
发展历程
2010 / 04 亲亲网正式上线运营，上线当天订单破100，开启化妆品团购新篇章
2010 / 04 亲亲网首推业界最高服务标准：30天真正无条件退换货、假一赔三等　
2010 / 11 亲亲网单日订单最高突破1500单，行业新秀逐渐进入主流视野　
2011 / 03 亲亲网日均订单突破2000，峰值订单5700单，月销售收入过千万　
2011 / 04 亲亲网入驻山东济宁繁华地段办公区域　
2011 / 04 亲亲网获得中网可信网站验证，颁发证书
2011 / 06 亲亲网第一次改版。同月，完成首轮融资
2011 / 07 亲亲网和顶级供货商合作，箱包、衣服等栏目入驻亲亲网
2011 / 07 亲亲网旗下商城上线
2011 / 09 亲亲网完成第二轮融资
2011 / 10 亲亲网上线商城频道，顺势彻底转型为化妆品类垂直B2C
2011 / 10 亲亲网升级后端仓储、物流配送及客服系统
2011 / 11 亲亲网跃居国内化妆品团购前列、化妆品独立电商平台前三甲，口碑效应凸显
2011 / 12 亲亲网加速市场推进，斥资数百万收购qinqincom域名
2012 / 02 亲亲网获得360可信网站验证，与360团购进行了一次跨时代合作
2012 / 02 亲亲网免运费，全场两件包邮
2012 / 05 亲亲网在国内电商价格激战中，销量逆势爆发式上涨
2012 / 09 亲亲网加强管理结构，调整战略，迈向未来
2012 / 11 亲亲网在“双十一”年度抢购热潮中，当日成交单数10万单 
截止到目前为止，亲亲网的团购合作伙伴，已遍及整个互联网。这就是亲亲，一个发展迅速一个为服务消费者一个为梦想而生的网站。
投身公益团购
[5]由360团购导航联合中华少年儿童慈善救助基金会、中国团购发展指导中心主办、亲亲网鼎力支持的“公益团购爱心接力活动”正式启动。本次公益团购活动是为救助3岁的嗜血综合症患儿冯磊.
据悉，3岁男童小冯磊去年6月发病，先后在景德镇、南昌、北京治疗，在北京儿童医院被确诊为噬血细胞综合症。
今年年4月，小冯磊在北京治疗后本已基本康复，可父母带着孩子回家不到半个月，他的病情再度复发。无奈之下，父母带小冯磊辗转又来到北京。医生表示，复发后只有做干细胞移植，才有希望根除病症。
然而，做干细胞移植需要一笔不小的费用，对于本已一贫如洗的冯磊爸爸来说，更是不能承受之重。此前，为了给冯磊治病，他父母变卖了家中所有物品，仅连所剩的一套毛胚房也不得不转卖他人。
为拯救小冯磊，360团购导航、中华少年儿童慈善救助基金会、中国团购发展指导中心以及知名媒体携手合作，开展了公益募捐活动。这一活动也获得了广大团购企业的积极支持。
向来热心公益的亲亲网，率先投身到救助小冯磊的公益行动中。在亲亲网首页右边栏的显著位置，刊出了“公益团购爱心接力活动”的广告。
实际上，早在去年冬天，亲亲网曾参与了捐助“启音宝贝”的慈善活动，向济宁启音聋哑儿童学校每位启音宝贝特别捐献1套三件套，为启音宝贝们御寒过冬尽了一份绵薄之力。
亲亲网CEO张晨曦表示，公益慈善是亲亲网企业文化的一部分，也是亲亲网发展的使命之一。据悉，迄今为止，亲亲网通过捐款、捐物等途径投入多场公益活动，在业内享有“公益团”的美誉。
零风险保障权益
买家认可  数十万亲亲会员注册后，都留下了购物评价，无论是产品与服务，100%获得用户认可。亲亲网逐渐成为亲亲会员生活中不可缺少的伙伴。这就是亲亲的，一个为消费者切身着想的网站。
买家赞亲亲网团购正品[6]近来，部分B2C电商和团购企业效仿淘宝卖家，随意修改或删除买家的留言，更有甚者直接致电消费者要求给好评，严重影响电商行业的声誉。
作为国内首家美妆团购网站的亲亲网，坚持100%开放买家点评，“不改”、“不删”、“不强求好评”。
记者登陆到亲亲网首页，点击“买家点评”一栏，粗略统计后发现，“买家点评”数量每天超过百条。
在“买家点评”中，好评率约占98%，只有极个别偏远地区的消费者感觉物流速度稍慢。记者还发现，在这些留言的消费者中，过半是亲亲网的忠实拥泵，对亲亲网的相关信息及团购业务可谓相当熟悉。
一位昵称为“pandalz”的消费者对雅诗兰黛护唇膏评价：“第一次买妈妈用了很满意，用完了，这又买了”，并给亲亲网五颗星好评。另一位叫“liche5”的用户点评婵真银杏泡沫洗面奶：“妹妹试用后同样觉得很好，很赞”。
一直以来，亲亲网的消费口碑非常稳健。100%正品行货，超低的团购价格，是亲亲网上线后给消费者最深的品牌印象。这一点从 “买家点评”中可以看得出来。
用户“Jing小妞”对刚收到的一款雅漾舒护活泉水喷雾限量版（150ml）如是评论道：“刚拿到，拆开时候马上先在手上试了一下。完全没有味道，是正品。雅漾这牌子一直都是我很喜欢的……很赞的”。
亲亲网CEO张晨曦表示，在当前团购行业鱼龙混杂的年代，想经营好一个网站特别不容易，更别说是女性化妆品行业。因为现化妆品假货太多，消费者对团购化妆品的信任度很低。
他还表示，创办亲亲网，并坚持做最纯粹的美妆特卖网站，为的是消除假货，让消费者能够花最少的钱买到好的正品化妆品。为了提升团购体验，亲亲网承诺30天无条件退货，将团购风险降到零。
退换货率稳定在千分之四以下[7]近日，亲亲网网站公布一项数据，亲亲网退换货率稳定在千分之四以下，这项数据意味着什么呢？
网上购买化妆品本身存在消费者无法直接接触到商品的问题，消费者对商品的了解只能通过客服的介绍和网上的图片。当商品实际到手之后，或多或少的都会与网上看到的有些出入，这种情况下，很多消费者也会选择退货。又或者商品在配送过程中难免会发生化妆品包装挤压、泄露等问题，这也会造成退货。而化妆品网站避免造成这些退货发生的办法，一方面要在销售环节提高客服质量，让消费者尽可能真实、详细的了解所要购买的化妆品；另一方面要在配送环节加强对商品的保护（当然，快递公司在运送过程中可能对商品造成的损害就不是网站所能避免的了）。这两项服务做到位，退换货率自然就能降低。反过来说，退换货率的高低，也能间接地反映网站的服务质量。
那么，亲亲网千分之四的退换货率是高是低呢？据亲亲网售后服务部某高官说，“那些存在假货的小化妆品网站就不用比了，仅就行业正规大型网站相比，这个数字也是非常低的。”之所以能取得这样的成绩，靠的还是亲亲网的看家本领——服务。当然，亲亲网对于这点成绩并没有满足，“亲亲网对服务质量的追求是没有止境的，在服务继续提升的同时，退换货率肯定还会更低！”
未来发展预测
亲亲网特有优势目前国内电子商务迅猛发展，B2C发展已经初具规模，要在如此激烈的环境中胜出，还有待时间的考验。从商业模式本身来看，商品低价是带动人气非常重要的因素，这样的模式最后是否演化为新一场的网络价格战，取决于亲亲网团队的具体运作。如何做好线下体验服务的监管，会是亲亲网差异化中很重要的一笔。
亲亲网的优势：
庞大的技术团队、雄厚的资金支持、化妆品的背景、以及健全的化妆品渠道。
销售量位居第二[8]4月，亲亲网将迎来网站成立2周年。走过2年发展史的亲亲网，已是中国最大的化妆品团购网站之一，综合实力稳固名列行业前三甲，销售业绩、用户口碑、合作渠道皆处于化妆品团购第一阵营，根据第三方最新统计数据显示，亲亲网月交易量已经排名第2位。
2010年4月，正值国内团购市场蓬勃发展之际，定位为女性用品特卖的亲亲网正式上线，以超低价格团购正品的模式，吸引了一大批年轻女性用户，最终在千团大战中突围。
流量节节攀升
根据Alexa数据显示，亲亲网日均浏览量超过28万，人均浏览页面7个，网站粘性远高于行业平均水平。
从流量来源看，搜索引擎的贡献约为15%，导航网站为40%，45%用户是直接输入域名。这组数据显示，亲亲网品牌独立性很强，对外部资源的依赖性相对较低。
销售量位居第二
根据来优网数据显示，今年2月亲亲网共吸引了2.6万人次参加团购，在独立化妆品团购网站中间排名第二。
相比其他化妆品团购网，亲亲网平均每人次消费金额仅63元，是名副其实的“低价之王”。
品质保证始终如一
亲亲网是一家坚持高品质的化妆品团购网站，始终遵循“100%正品”、“30天无条件退换货”、“闪电发货”的承诺。
亲亲网CEO张晨曦说，“世道变，但亲亲网的品质不会变。”
众所周知，团购行业经过过山车般的发展，从高峰跌入低谷，有关网站倒闭、出售假货等负面信息甚嚣尘上，尤其是进入到2012年，中国团购行业更是一地鸡毛。
随着大环境每况愈下，许多团购网站陷入困境，面对不断加大的资金链压力，纷纷将承诺抛诸脑后，出现了卖假货、收钱不发货等恶质现象。
爆发式增长
[9]在全国团购不景气之际，美妆团购网站亲亲网却表现不俗。根据独立团购导航网站来优网的数据显示，今年5月份，亲亲网共卖出3.9万份商品，比4月增长77%。
亲亲网CEO张晨曦表示，5月销售市场开出红盘，很大程度上是得益于二次改版的全面完成。据悉，亲亲网在上月进行了全新改版，在页面设计和品类增置上，都有不小的动辄。
5月交易量价双涨
5月亲亲网平均每份商品的交易价相比上月减少3元，降到64元。尽管如此，5月交易额受惠于交易量的大幅飙升，环比增长66%，达到了247万元。
数据显示，亲亲网5月开团299期，共卖出了3.9万份商品，环比上月大幅增长77%。
网站流量稳步提升
根据全球流量统计机构Alexa的数据显示，亲亲网日均IP稳步增长，改版后日IP增长到3万，日均PV为6.6，日浏览量高达19.8万。
改版推动5月业绩飙升
5月亲亲网完成第二次改版，当月销售业绩也交出了一份漂亮的成绩单。亲亲网CEO张晨曦表示，网站改版一方面提高了用户的重复购买率，另一方面扩充品类满足了用户多元化的需求，刺激了新消费。
根据第三方数据显示，5月亲亲网的衣饰鞋帽销售额达到了150多万元。这显示了改版扩充品类，确实给亲亲网的业绩起到添砖加瓦的作用。