标题：电子商务课程
概述
电子商务是大学的一个专业，也是企业实际应用的一种商业模式；电子商务课程也分为大学电子商务专业课程和企业应用的实战课程。[1]
课程分类
大学专业课程[1]从大学电子商务专业介绍可知电子商务学那些课程，大学电子商务专业课程包括电子商务主修课程和辅修课程，电子商务主要课程包含电子商务概论、市场营销学、电子商务英语、电子商务物流管理、电子商务网站建设、网络营销、电子商务数据库等。网上可找到不少大学理论方面的电子商务教学视频、电子商务视频讲座。国内电子商务专业较有名的大学有武汉大学、复旦大学、西安交通大学、河海大学、武汉理工大学、杭州电子科技大学等。其中武汉大学、复旦大学、河海大学等电子商务的课程被评选为电子商务精品课程。企业实战课程[1]企业实战应用的电子商务课程还可细分为针对纯电子商务企业（比如阿里巴巴、淘宝网——全国最大的电子商务网、京东商城、中国电子商务网、台州电子商务网、国网电子商务网、宁波电子商务网等）的电子商务课程，以及针对传统企业如何转型开展电子商务营销的课程。
企业实战应用的电子商务课程则侧重于经营和营销战略、电子商务营销技巧等，具体包含电子商务盈利模式、电子商务营销定位、电子商务平台建设、电子商务营销策划、电子商务网络营销推广、网络客服、网络销售、电子商务营销运营和管理等，比如武汉大学等高校、中华人民共和国工业和信息化部等部委，针对企业实战应用研发的企业电子商务全能管理实战课程、电子商务师认证课程等。该类课程注重电子商务战略和战术相结合，实操性强。[1]
教学目标
电子商务实战课程体系(4张)[1]1、让传统企业快速转型电子商务网络营销，低成本拓展网络市场，大幅提升网络销售业绩，抢占先机。
2、在网络市场精准定位：掌握竞争对手网上竞争优势和不足、洞察网上消费需求动向，找准网络市场空白和弱点，实现快速突围。
3、精通策划和建设营销型网站（网店）技巧：让网站（网店）具有强大的销售能力，24小时代替人工值班，自动引导、说服客户购买。
4、免费在网上推广产品，获得长期、稳定的客户来源：[1]
（1）让您的网站长期免费排在百度、谷歌的首页。
（2）让百度、谷歌等首页显示结果全部都是自己的公司、网站（网店）信息。
（3）熟练运用百种免费推广方式，让各种渠道客户时刻看到自己的网站（网店）并主动找上门。
（4）学会借力竞争对手和其他行业资源为自己所用，零风险搭便车快速获得高质量的客源。
5、高效利用SEM、EDM等付费推广手段，快速获得大量购买意向强烈的客户浏览网站（网店），迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比（ROI）。
6、大幅度提高网络客服和销售转化率：增强网络客服和网络销售的专业水平和配备专业工具，稳步提高访问网站客户的购买率和购买金额，充分利用客户资源，让收益最大化。
7、时刻掌控网络营销运营和管理：学会分析、运用网络营销流程的关键环节、关键数据，时刻矫正网络营销中的每个动作，确保低风险高产出。
8、诊断和管理电子商务网络营销：诊断、分析所有阻碍网络营销业绩的问题，并掌握解决方法逐个解决，快速提高网络销售业绩。
9、制订企业网络营销总体策略、计划和实施方案，并跟进、监督、指导实施！
10、管理电子商务网络营销团队：管理、考核和培训网络营销人员。
11、既懂得电子商务网络营销策略，又掌握网络营销具体实操技巧。能管理团队，又能自己操作，不受制于他人。[2]
实战课程
电子商务实战培训课程主干内容：
序号
课程模块
主干课程大纲
1
电子商务网络营销核心和诊断利器[2]
1、阻碍企业电子商务网络营销业绩增长的七大误区
2、电子商务网络营销的本质和核心内容
3、保障销售业绩稳步提升的网络营销系统运作流程
4、解读网盈-唯利示图网络营销管理系统
5、详解网盈雷达——网络营销诊断体检系统117项诊断指标，全面精密扫描电子商务网络营销漏洞：
（1）电子商务网络营销定位诊断——盈利模式定位、网络市场定位、网络推广定位诊断：判断在网络市场找到极易突围、超越对手的精准性
（2）网络营销推广（SEO、SEM等）诊断——判断低成本获得最多强烈购买意向目标客户的渠道数量
（3）电子商务营销型网站（网店）诊断——判断网站具备强大营销功能的5大标准：让更多的目标客户信任您而主动咨询、购买或留下他们资料的手段
（4）网络客服诊断——网络客服具备引导客户快速购买，提高购买率的专业水平和工具
（5）网络销售诊断——衡量网络销售人员熟练掌握提高客户人均购买金额并持续购买的方法
（6）电子商务网络运营和管理诊断——决定电子商务网络营销业绩的关键环节、关键指标[2]
2
电子商务网络营销定位系统和实战工具[2]
1、企业在电子商务网络营销中设计低风险快盈利营销模式的策略技巧（B2B/B2C/B2B2C/B2C2C/OTO等盈利模式分析、选择和整合应用)
2、企业运用三维定位法，快速找准企业和产品在网络市场的核心竞争力定位
3、传统企业和电子商务企业借力定位法，搭传统营销大款顺风车，实现低风险网络市场盈利
4、如何利用网络营销工具快速、准确、全面、深入分析目标客户的习惯、行为和心理，做好全面深入的市场调研
5、如何巧妙运用网络营销定位工具根据目标客户习惯精准定位高效的推广关键词[2]
3
网站（网店）建设和营销策划实操精华[2]
1、解析电子商务营销型网站优秀案例
2、详解电子商务营销型网站必备要素和工具
3、电子商务营销型网站（网店）策划5 大标准
（1）如何让网站（网店）自动免费推广
（2）如何让客户认可并信任网站和产品
（3）如何锤炼、找准客户利益点，让客户无法拒绝
（4）如何让产品具备绝对性价比优势超于竞争对手
（5）如何让网站（网店）成为24小时敬业值班的优秀销售人员，不花钱不费力立刻让业绩额外增长30%
4、电子商务网络营销策划必杀技巧[2]
4
网站（网店）推广实操百法[2]
1、SEO站内优化大全，事半功倍获得免费排名
2、SEO站外优化实操精华，快速获得免费排名节省网络推广费用
3、百度认证标准的SEM搜索引擎营销操作要诀(关键词，创意，百度后台操作，成本控制技巧)
4、快速见效的EDM邮件营销操作指南
5、微博营销如何实现小投入大产出
6、整合营销（百度平台免费营销、论坛、QQ、视频、事件等等）
7、如何广布局、借力推广，快速建立大量网络渠道
8、其他推广方式(网络广告，搜索引擎免费推广方式)
9、如何使传统企业营销借力、融合网络营销，四两拨千斤快速实现线上、线下销售业绩互动、倍增[2]
5
网络客服和网络销售高效操作指南[2]
1、如何选择和策划高效的网络客服工具
2、掌握网络客服管控要点，稳步提升客户咨询效率和效益
3、设计制作高效网络客服工具，快速提高咨询效率
4、三步引导法，快速获取客户真实资料信息
5、高效的电话销售咨询八步骤
6、顾问式销售技巧和“FABE”销售法则——发掘客户需求和成交技法与网络销售实操精华
7、如何锤炼销售力强的销售话术，快速提高销售成交率
8、如何利用电子商务网络营销使传统企业销售业绩快速倍增[2]
6
打造高效的电子商务网络营销运营和管理系统[2]
1、如何设计高效运作的网络营销流程
2、如何制订激励竞争、合理考核的网络营销流程控制量化指标
3、如何合理分解网络营销目标，掌控影响业绩的关键环节、关键指标，确保网络营销业绩提升
4、如何分析网络营销各种过程、结果指标，稳步提高ROI（产出投入比）
5、网络营销团队建设和管理实操，打造强战斗力网络营销团队
6、指导撰写实效、全面的网络营销计划书[2]

教学形式和时间
[2]1、实战教学，培训周期约10-60天(部分课程可安排 1 对 1 辅导，视学员掌握程度调整教学进度，毕业1年内可多次复训并指导解决疑难),学习分4个阶段,时间安排如下：
第1阶段：基础知识学习，3-10天（自学为主）
第2阶段：面授+实操，10-60天（可全日制学习或晚上+周末上课），或学习 1 年（含本科学历）
第3阶段：毕业考证（通过中华人民共和国工业和信息化部高级《电子商务师/网络营销师证书》检验知识掌握程度）
第4阶段：毕业后1年内，老师团队 N 对 1 义务指导学员解决疑难问题，学员可多次参加复训。
2、授课时间有以下4种，学员时可根据自己情况自由选择学习时间：[2]
（1）晚上班：周一到周五晚上。
（2）周末班：周六、日白天全天。
（3）全日制班：周一到周五白天。
（4）VIP一对一：随时。
3、授课形式分为面授、远程在线学习（课程与面授同步），报名时可自主选择面授或在家学习。[2]