标题：企业压力管理
为什么要进行企业压力管理？
压力是把双刃剑，适度压力可以让企业员工爆发出无限潜能，为组织创造最大的财富；压力过大，会导致员工焦虑、满意度下降，进而降低工作效率和组织绩效，严重者会给个人和组织都带来毁灭性打击。
企业压力带给企业的影响是什么？
持续过大的压力会导致人出现记忆力、创造力以及免疫力下降，易疲劳，工作热情和积极性降低等现象，还有的人会出现失眠、抑郁、神经衰弱等症状，严重者导致过劳性猝死或自杀。据医学资料统计，大约75%员工的身心疾病都与压力有关。据统计，因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失，仅在美国每年就超过 1500 亿美元。
企业进行压力管理能为企业带来什么？
世界500强企业中，有90%以上的企业建立了压力管理与心里健康服务体系，并因此获得了高于投入8~10倍的回报。企业实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。
企业压力管理的内容
压力管理要坚持适度性原则。压力管理的内容包括：一是维持“良性压力”；二是消除“恶性压力”；三是在良性压力过大时开展“减压”活动。适当的良性压力，对任何人和企业都是一笔财富。竞争出活力，就是指良性竞争的压力很快转化为员工进取的动力。如果哪个企业没有压力了，一定会是松松垮垮，懒懒散散，不仅会造成低效率，而且会造成人才的退化乃至毁灭。没有压力不行，压力太大了也不行，因此压力管理必须掌握好“度”。适度的压力管理是一个系统工程，组织要慎重考虑这些问题：①高度重视人与岗的合理匹配：企业应该在人力资源管理中认真做好工作分析，建立岗位说明书和岗位规范，同时企业要观察员工是否与岗位匹配，以免低素质的人在高标准的岗位上不堪重负；②科学地设计企业的绩效考核目标、任务和各种考核标准：还要注意不断营造绩效考评的和谐氛围，不断完善和修正绩效考评方案，以缓解员工由于绩效考核引起的压力；③积极提倡压力与奖励并存：即在给员工压力的同时，也要注意适时给予员工奖励；④关心员工的身心健康，不能长期给员工高压力。
员工个体水平上的压力管理策略 
（1）预见和评估压力源 
员工在工作过程中，要做好个人的职业生涯规划，熟悉企业文化或内在潜规则，对可能出现的压力做好评估和预测，增强工作积极性，保持乐观的生活态度。只有这样，才能有效地降低压力源，以减轻外界可能出现的压力。 
（2）接受和释放压力 
有些员工总是抓住过去的失望、挫折或与他人的不和，不愿正确地面对和接受压力，只是陷入在过去而回不到现在。如果愿意改变对某种情况的感觉和态度，就会发现接受它比较容易。在接受压力的过程中，要永远记住“祸之福所倚，福之祸所伏”，知道“有所为，有所不为”，表现“难得糊徐”，做到“退一步海阔天空”等等。在释放压力的过程中，可以采用主动寻求外界援助、适当抱怨、休息一下、处理愤怒、冷静等有效方法。 
（3）有效管理自己的时间和生活方式 
有效管理时间要遵循80/20法则，做重要的事情。具体做法为： 
①列出每天要完成的事； 
②根据重要程度和紧急程度对事情进行排序； 
③根据优先顺序进行日程安排； 
④了解自己的日常活动周期状况，在自己最清醒、最有效率的时间段内完成工作中最重要的部分； 
⑤一时只专注地做一件事； 
⑥策略性地暂停，避免钻牛角尖； 
⑦每天至少安排一段个人独处或安静的时间； 
⑧摆脱冗余而繁杂的资讯包围，有效地选择重要信息。 
生活方式的管理包括身体锻炼、积极的心理暗示、视觉化的积极的心理图像、培养业余爱好、呼吸调整法、营养均衡、充足的睡眠等等。 
（4）提高应对压力的弹性 
当压力源是持久的或不可能消除的，就需要发展个人的弹性来应对。有些人在压力下几乎崩溃，而另一些人则能应付自如，就是因为他们的弹性强度不同。应对压力的弹性包括：①生理弹性：大量研究表明，身体健康的人比那些身体不健康的人能更好地应对压力；有规律的体育锻炼，可使个体一天的精力更加旺盛，注意力更集中，抑郁的发生率更低；②心理弹性：心理学研究发现具有坚强型人格特质的人，倾向于将压力的情境解释为正面的，倾向于乐观地看待问题，能够更好地处理压力；③社会弹性：那些处于支持性的社会网络中的个体不大容易体验到压力，而且能更好地应付压力的后果。支持性的社会关系，使个体之间可以交流挫折和不满，得到建议和鼓励，并且体验到情感上的联系。在企业管理中可以通过导师关系和任务团队形成社会心理支持系统。
企业组织层面的压力管理 
既然压力的产生是员工个体与组织环境交互作用的结果，那么工作压力的管理必须将个体与组织有机结合并综合干预，方能获取压力管理效果的最大化。具体来说，组织层面上压力管理有如下策略： 
（1）第三方机构的企业压力管理服务 
第三方机构不仅有利于直接疏导员工的工作压力，而且更在于提供预防性的咨询服务，以协助员工解决实际困难，提供职业场所的人文关怀，提高生产效率并有效减少开支，提高员工在组织中的工作绩效。 
国内最大的压力管理与心理健康服务提供商北京阳光易德科技发展有限公司，是联想控股有限公司等作为战略的投资方与国内优秀的心理学专业团队共同组建的高科技企业。
公司秉承“探索中国心理学产业化发展道路，用专业的心理学产品与服务回馈社会”的企业经营理念，致力于为中国各职业群体提供高品质的心理学应用产品及压力与心理健康管理服务。是中国心理学应用产业的开拓者和领航者。
阳光易德为企业提供系统科学的企业压力管理服务，运用先进的服务核心理念，借助第三方匿名发卡，保证隐私权，确保个人信息安全，帮助个人全方位认知自我，获得正确应对压力，全面释放动力的方法和工具，同时也帮助组织远离压力困扰，提升员工士气，创造更高组织绩效。
他们的主要服务包括：
A、组织压力模型构建系统
科学健康观的核心内容就是坚持“预防为主”。组织压力模型的构建，旨在让组织先人一步的了解企业压力状况，从容应对，而最终胜人千里。组织压力模型通过强大的数据分析系统和数据库结构，建立组织自有压力反应常模，准确预测、预警，及时防范压力危机，直接指导组织绩效考核体系和人才选拔。
B、压力管理与心理健康服务
组织中的管理者及员工的心理健康是关乎企业生存与发展的大事。中国企业必须增强个人及其家庭、团队心理健康维护意识，提升组织核心竞争力。阳光易德的压力管理与心理健康服务采用全程匿名发卡方式，确保个人隐私，提供系统化、针对性的服务内容与多维度的策略支持。帮助组织提升绩效，增强核心竞争力，帮助个人积极的工作，快乐的生活。
C、压力管理中心建设
压力总是不可避免的存在于企业组织和员工之中。阳光易德提供压力管理中心的个性化建设，让企业员工足不出户，就可以随时享有压力评估、压力调适、心理放松的服务，及时调整自身应对和控制压力的能力，将过度压力带给个人和组织的副作用降到最低。
（2）建立组织沟通和信息分享的有效机制以实现无缝沟通 
有效的组织沟通是缓解和释放压力的重要途径。企业要建立有效的横向沟通渠道和纵向沟通渠道。横向沟通可以使员工之间加强联系，彼此了解，相互信任。纵向沟通可以使员工更深刻地了解高层管理者，也可以使高层管理者更好地了解下属，使他们相互之间建立起信任。这既利于高层管理者工作的针对性和高效性，又利于员工及时掌握组织内外部环境的变化，而做适宜性调整。组织的无缝沟通模式的建立需要：①领导者或管理者应向员工提供组织相关性信息，让员工参与和他们息息相关的一些决策，使员工知道企业里正在发生什么事情，他们的工作完成得如何等，从而增加其控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力；②各级主管应与下属积极沟通，真正关心下属的生活，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助，减轻各种压力源给员工带来的不利影响和压力，缩短与下属的心理距离；③沟通方式要多样化，如面谈、集体讨论会、设立意见箱、总裁热线等；④有效授权能减轻管理者的工作压力，还能使员工得到充分的信任，不断增强其责任感和工作能力。 
（3）建立有效的绩效反馈机制 
罗宾斯教授认为：“压力是一种动态情境，在这种情境中，一个人要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。”高度的不确定性容易使人紧张焦虑，因此使员工及时了解其工作绩效以及上级对其工作的评价和期望，有利于缓解压力。20世纪90年代以来，许多知名企业采用360度绩效反馈计划就是一个成功的范例，通过这个计划使员工从与自己有相互关系的所有主体那里获得关于自己工作绩效信息的反馈，进而缓解其责任压力。 
（4）关心员工的自我成长与自我实现 
企业要努力创造各种条件帮助员工实现个人成长梦。知识经济时代知识的更新速度加快，员工所拥有的知识随着时间会逐渐老化。因此管理者应增加对员工培训和开发的投资，为他们提供充电机会，能够保持竞争优势的资本，来减轻因为知识更新加快所带来的压力。家庭生活的和谐与否直接影响员工的情绪，这就需要管理者给予员工全方位的人文关怀，体察员工的情绪变化，针对特殊员工采取特殊措施，例如为双职工家庭提供更多的帮助，使夫妻成为处理工作和家务的有效合作者。 
（5）营造安全与温暖的企业工作环境 
改善企业工作环境和条件，可以减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。具体途径包括：①领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰，要关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等因素，给员工创设一个赏心悦目的工作空间，实现员工与工作环境相适应，提高员工的安全感、舒适感和减轻压力；②开辟专门聊天室、24小时开放式休息区等，供员工做必要的休息和闲聊；③确保员工拥有完成岗位要求的良好工具、设备，及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等；④开办职工俱乐部，让员工在工作之余，有机会和同事、领导一起娱乐，加深彼此间感情，减少敌对和防范情绪；⑤开发多种发泄渠道，通过组织聚会和周末酒会等形式释放员工压力，像日本一些公司那样设置“情绪发泄室”，帮助员工改善和培养积极的情绪，从而有效地改善了员工不当的压力症状。 
（6）建立必要的弹性工作制 
这种方法允许员工在特定的时间段内，自由决定上班的时间。一般在每天中有一个共同的核心工作时间段，通常是6小时，其两端是弹性工作时间带。弹性时间制有利于降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用开支，从而增加员工的工作满意度，减少压力的产生。 
（7）做好压力管理知识的宣传普及工作 
企业可通过提供、设计压力与心理健康方面的宣传手册、卡片、海报、网站、书籍、期刊、杂志，以增强员工关注压力和心理健康的意识，或者开设相关课程或定期邀请心理学家做讲座、报告，使员工了解压力的严重后果、症状信号以及自我调适的方法等。 
（8）建立公平的内部竞争机制 
有些工作压力源于企业内部的不公平竞争机制。这种不公平的内部竞争机制，既不利于员工的身心健康，也不利于企业的可持续发展。因此，企业只有建立公平的内部竞争机制，包括薪酬激励分配机制、晋升筛选机制等，才能有助于减轻员工的心理压力。 
（9）制定员工职业生涯发展规划 
员工在成长过程中，经常要面临着职业发展的困惑和压力，这就要求企业制定员工的职业生涯发展规划，通过“职业发展阶梯”和“职业生涯通道”，在尊重员工意愿的基础上，帮助员工开发各种知识与技能，解决员工成长过程中面临的职业发展压力。 
（10）工作再设计 
这可以给员工带来更多的责任，更有意义的工作，更大的工作自主性，从而有助于减轻员工的压力感。因为这些能使员工对工作活动有更强的控制力，降低员工对他人的依赖性。减轻压力的工作再设计包括：工作轮换制、工作扩大化、工作丰富化。