标题：飞灵传信
品牌简介
飞灵传信[1]（FeelingMsg）是经国家工商行政管理部门注册的慢递商标[2]，也是一家互联网与实体店一体化运营的慢递公司[3]，慢递服务网点遍及国内各大景区、高校、都市。  
飞灵传信的品牌灵感来自“飞鸽传书”。古有飞鸽传书，今有飞灵传信。飞灵传信对应的英文翻译是FeelingMsg，由Feeling和Msg两个单词组合而成，Feeling是情感、内心世界的意思，音译成“飞灵”，Msg可以认为是Message或Messager的缩写，有讯息、信息、口信的意思，之所以采用  msg而非post或mail等单词，是因为飞灵传信的理念是：与心灵对话、与未来通信。飞灵传信传递得不仅仅是一封信件，而是希望传达一种信息、传达一种信念之意。
企业价值观：诚信、责任、敬业、创新
企业使命：帮助提醒人们关注自己内心世界最真实的感受，唤醒人们最初时刻的梦想
企业愿景：成为卓越服务的创造者
企业理念：与心灵对话，与未来通信[4]
服务内容
飞灵传信提供慢递这一创意服务。所谓慢递，也叫时间胶囊、未来邮局、时光邮局等，即帮助人们将亲笔手写的书信寄给未来的某个人。无论现在是否知道未来收信人的姓名，也无论是否知道未来收信人的地址，飞灵传信都可以帮助大家将信寄给未来指定的收信人。
飞灵传信目前提供三种类型的慢递服务：分别是亲笔手写.原件慢递、亲笔手写.影印件慢递、在线手写.打印件慢递。
亲笔手写.原件慢递：即客户亲笔手写慢递信，填写订单、完成支付获取订单号后，将写好的慢递信通过快递或挂号信寄给飞灵传信，或者交由飞灵传信营业网点，飞灵传信收到慢递信后原件保管，在未来将原件寄给客户。其特点是原始信件保管，最真实；但是将慢递信原件交给飞灵传信的过程相对复杂。
亲笔手写.影印件慢递：即客户亲笔手写慢递信，填写订单、完成支付获取订单号后，将慢递信扫描或拍照，以订单号命名扫描件或照片，将其上传飞灵传信官网，飞灵传信收到扫描件或照片后将其打印（称为影印件）、保管，在未来将影印件寄给客户。其特点是慢递信件相对真实，将慢递信交给飞灵传信的过程也相对简单。
在线写信.打印件慢递：即客户在线写信，填写订单、完成支付、获取订单号，客户有权选择慢递信是否在飞灵传信官网公开。飞灵传信收到订单后将信件打印、密封保存，在未来约定时间将打印件寄给客户。其特点是操作简便，但客户在线写信前需通过事先注册的账号登录官网。
服务流程
飞灵传信慢递服务流程大致包括九个步骤，分别是：
1、亲笔写信（或在线写信）。自备笔、纸，写一封给未来某个人的信，可以是自己，也可以是爱人、孩子、父母。。。总之，想写给谁就写给谁。飞灵传信倡导“亲笔手写”，若非万不得已，建议不要电脑打印或他人代写。 写信的信纸和贺卡也可以通过飞灵传信服务网点购买。
2、填写订单。填写收信人信息和寄信人信息；若收信人信息暂无法确定，可以选择“收信人信息未知”，收信人姓名可以填写“未来的自己”、“未来的爱人”、“未来的爱情”等。
3、确认订单。
4、在线支付。目前支持支付宝和基于支付宝的26家银行在线支付。
5、寄递信件。若选择原件慢递——则将信件装入小信封，小信封左下角填写16为数订单号，小信封正中位置填写未来收信人姓名、地址、电话等信息，若选择了“收信人信息未知”，则填写“收信人信息投递前确认”；小信封密封后装入大信封或快递专用信封，交由第三方快递公司或EMS寄递至飞灵传信。若选择影印件慢递——则将照片或扫描件以16位数订单号命名后提交至飞灵传信官方网站。若选择打印件慢递——则系统会自动保存信件内容，由飞灵传信后台自动打印。
6、查询信件。凭16位数订单号在飞灵传信官网查询信件状态。
7、确认地址。对于选择“收信人信息未知”的信件，预约投递时间前1个月内，飞灵传信客户通过客户预留的寄信人电话、QQ与寄信人联系确认信件投递地址。
8、投递信件。飞灵传信按客户选择的预约投递时间将信件交由第三方快递公司或EMS投递至未来收信人本人签收。
9、异常处理。对于因收信人信息不详或变动导致的投递不成功，飞灵传信将通过寄信人预留的寄信人电话和QQ与寄信人尝试不少于3次的联系，修改或完善收信人信息。若尝试3次后，仍无法与寄信人取得联系，飞灵传信将信件再密封保存2年，期间寄信人、收信人可以通过飞灵传信客服取得与飞灵传信联系重新投递信件，若2年后仍未完成投递，则将信件进行火化。
资费标准
飞灵传信的慢递服务费用2年内20元，超过2年每增加1年收费6元具体如下[5]：
保管年限
费用合计
N(N<=2年)
30元
N(N>2年)
30元+6*(N-2)元
例：2012年9月1日下单，预约投递时间2015年9月20日，则费用=30+6*(3-2)=36元
备注：
1、保管年限=(投递时间-1个月-下单时间)，不足一年按一年计算。即保管年限按客户下单后的一个月开始计时，例如，客户8月2日下单，则保管时间从9月2日开始计算。
2、参加各类主题活动的慢递服务资费以各主题活动单独规定的为准。
常见问题
1、什么是慢递？为啥要慢递？
慢递是帮您保存写给未来的自己或朋友的信，并在与您约定的未来某个时间投递给您指定的收件人的一种服务。慢递的意义在于或记录此刻的特殊心情，或为未来的自己留一分新奇，或写下此时不能说但又不得不说的话语，或铭记自己的理想以备迷茫时用来提醒自己，或标记此刻的豪情壮志以用于失落时的鞭策和成功时的回味......总之，慢递可以给我们更多精神层面的东西。
2、如何保障我的信件得到妥善的保管？
飞灵传信是国内首家以公司形式经营慢递业务的公司，之所以要成立公司来运作此项业务，就是为了以公司必须具备的软硬件条件来确保慢递服务的顺利完成。同时，飞灵传信还注册了慢递商标“飞灵传信”，期望树立良好的企业形象和著名的慢递品牌。总之，我们追求的是长期的可持续发展，而绝非短期的盈利，我们会对每一位客户的每一封信件负责。
3、如何保障我的隐私不被泄露？
客户将写好的信件用小信封密封，然后装入大信封，飞灵传信确保在收信、保管、投递的过程中小信封处于绝对密封的状态，隐私无忧。对于因收信人地址错误而无法完成投递的信件，预约投递时间到期2年后集中火化。　4、我想写信，但不知道未来的地址怎么办？
没关系！您一样可以使用飞灵传信提供慢递服务。您在下单时选择“收信人信息未知”即可，并在约定投递时间一个月之前的任何时间通过飞灵传信的任何客服渠道联系我们，我们为您免费添加收信人信息；飞灵传信客服也会通过预留的寄信人手机、QQ等渠道与寄信人尝试不少于3次的联系，确认和完善收信人信息，或更改收信人信息，以完成投递。
5、未来地址发生变动怎么办？
地址发生变动导致第三方快递公司投递不成功时，飞灵传信将退回的邮件单独保存，并在一个月内通过客户预留的寄件人电话、寄件人QQ各联系三次，直至成功投递，每次联系的手机和QQ通话记录均截图存档备查。若各联系三次后仍未果，则将信件密封保存2年。2年内，客户可主动与飞灵传信客服联系申请再次投递（需验证寄件人姓名、电话、QQ，收件人姓名、电话五项资料中的三项），并补交延期的信件保管费和因再次投递导致的代收慢递费；若超过2年仍无法取得联系，则将信件火化，确保客户隐私。
6、订单生成后，是否可以改变收信人以及收信人信息？
可以。在订单生产后、信件投递前的时间内，飞灵传信为所有客户免费提供1次修改收信人及收信人信息的机会，例如在信件保管期间，客户改变主意，不想将信件寄给原收信人，则客户可以联系飞灵客服修改收信人姓名、地址等信息；改动超过1次后，则加收信息变更服务费。
7、信件被丢失怎么办？
飞灵传信有严格的作业流程和信件保管机制。若确属飞灵传信的原因导致客户信件丢失，飞灵传信将按3倍于服务费用金额的标准进行赔偿；我们也知道信件对客户而言是无价的，我们的赔偿只是对受损失的客户做力所能及的安慰、对我们的服务不当做相应的惩罚。下一步，飞灵传信还将为每一封信件买适当保额的保险。
8、公司改行或倒闭怎么办？
飞灵传信运营成本和风险可控，且不涉及资产和债务纠纷的风险，倒闭可能性较小。同时飞灵传信在收到客户寄存的信件时，将每封信件的代收快递费存入专门的银行账户，仅用于支付第三方快递费用。倘若公司真倒闭，则用这笔专项费用完成已接收信件的投递工作。[6]