标题：Lifo管理系统
理论源起
Lifo管理系统(Life orientation)，是由60年代未从事心理学和企业管理研究的凯挈尔博士和斯图尔特·阿特金斯提出来的。他们一直致力于探索出一套最大程度发挥企业员工积极性和创造潜能的管理系统。当他们在为企业作工作绩效评估的顾问工作时，感到现有的用于评估经理人员和普通员工工作成绩的手段有一个致命的缺陷，那就是：评估者容易扮演上帝的角色，用一套貌似公平的标准去评判对方；而被评估者国觉得焦虑不安、自尊心受到挫伤而容易产生抵触情绪。渐渐地，他们认为有必要发展出一套全新的探索自我与了解别人的工具，这套工具要让人们不带攻击性地去正面探索自我，并将探索所得的智慧与人共享，以使工作中的人群相处得更好，并更好地发挥自我在工作中的潜能，开创个人和企业组织发展的新境界。  LIFO长处管理与长处发展
LIFO®系统是在1960年代由两位心理家兼管理顾问大师Start Atkins博士与Allan Katcher博士根据Erich Fromm、Carl Rogers以及Perter Drucker等人的学说与理论建构而成，多年以来成功运用在许多知名企业与政府组织内。目前此系统已推广至世界二十多个国家，超过700万人接受过LIFO®系统的训练，包括将近70万的日本经理人，是目前全球应用最广、发展最早的两大行为风格行为系统之一。在《世界管理100年》一书中，将此管理系统列入之一，可见其影响力。
LIFO®全称为Life Orientation即“人生取向”，是美国应用最广，发展最早的两大行为风格行为系统之一，又被称作“长处管理策略”。其基本核心是：通过辨认个人的长处和取向，来确定自己是何种人，了解自己的长处，从而达到建设性地运用自己的长处，使自己变得更有效能。
LIFO®系统发展至今因其应用范畴具有很强的针对性和实用价值，已有全世界二十多个国家和地区的逾700多万人受过这一系统的训练。包括全美近半数的500大企业在内的一万多家公司、一百多所大学以及许多医院、教会、政府机关和个人咨商专家都采用过LIFO系统训练。在亚洲日本，已有超过70万的主管接受过训练，许多大企业将LIFO方法列为晋升主管的必修课程。
LIFO®系统受到来自三方面的人生智能结晶和启迪。人本主义大师艾瑞克‧佛洛姆 (Erich Fromm)在他的名为《为自己而活》(Man for himself)一书中说出了一句意味深长的话：“我们的缺点往往只不过是长处的过当运用罢了”， LIFO系统中关键性的观点由此产生：一个人事业的成功与否取决于他能否管理自己的长处。同样的，一个企业中的人，要达到预定的事业目标，也存在着一个如何有效运用自己所拥有的一切长处的问题。当他过分运用自己的长处时，就容易演化成缺点。
LIFO观念也受到管理大师彼德‧杜拉克 (Peter Drucker) 的《管理实务》(The Practice of Management)一书的影响。杜拉克认为，管理不只是一套技巧，也是一种态度，管理各种资源的“管理者”应该选定目标，朝着目标不断前进，并在未能达到预定成果时改变或调整努力的方向。这样的管理态度不仅仅可以运用在工作上，也可以运用在任何个人人生大事上，如健康、快乐、财富等。弗罗姆和杜拉克思考的问题都是人如何管理自己的才华，发挥自己的才华并使之达到极致的方法，LIFO就是根据这一人生态度而衍生出的现实有效的方法。
此外，心理学家卡尔‧罗吉斯 (Cral Rogers) 对咨询、改变和学习过程的本质所做的思考，给LIFO的创造者以很大的启发。罗吉斯发现，试着去了解和接纳另一个人，比单纯去改变别人，更能激发对方改变和发展自己的愿望。一般的评测理论和方法往往处在被测人的对立面，没有意识到这样做会使对方产生自卫性的反感。经过艾伦‧凯契尔博士及其合作者多年的艰苦探索和实践，LIFO系统日趋完善和成熟。如今，它已经发展成为一种正面应对社会竞争和挑战的人生哲学，一种企业有效提高内部运行效率、增强市场竞争能力的制胜法宝。[1]
核心观念
  LIFO核心观念其基本理论核心是：通过辩认个人的长处和取向，来确定自己是何种人，了解自己的长处，从而达到建设性地运用自己的长处，使自己变得更有效能。
1. 一个人的长处和缺点是一体的两面，同时存在。若长处因时常使用，或用的强度过当时，优点就会变成缺点。因此人应该着重在管理自己的长处。
2. 以人为本，认可及欣赏人与人之间的差异，肯定每人的价值，对个人无论是何种风格类型，都没有“好坏的判断”。
3. 在任何组织中，并没有绝对理想及标准的管理模式，也没有哪一种管理风格类型是较好的，完全视情境而来判断何种方式是较有效的。
4. 组织与管理者的责任是能让个人适得其所，使每个员工的长处都能有最大的发挥。
5. 学习沟通的黄金定律：“用别人喜欢被对待的方式来对待别人，而非用自己喜好的方式。[2]
Lifo系统受到了来自三方面人生指挥思想的启迪。人本主义在师埃里克弗罗姆在他的名为《为自己而活》的专著中，说出了一句意味深长的话："我们的缺点往往只不过晚人长处的过度表现。"Lifo系统中关键性的观点由此产生：一个人事业的成功与否取决于能否管理自己的长处，就好比企业经理运用人力、科技、资金和管理等资源，以达到确定成果一样。一个在企业中的人，要达到预定的事业目标，朵有一个如何有效运用自己所拥有的一时，就容易演化成旁人看来的所谓的缺点。
Lifo观念同样受到管理大师彼得杜拉克的《管理实务》一书的影响，杜拉克认为，管理不只 是一套技巧，也是一种态度。管理各种资源的"管理者"应该选定目标，朝着目标不断地前进，并在未能达到预定成果时改变或调整努力方向。这样的管理态度不仅仅可以运用在工作上，也可以运用在任何人生大事上，如健康、快乐和财富等。弗罗姆和杜拉克思考的问题都是如何发展使人管理自己才华、发挥自己才华从而达到极致的方法。Lifo就是根据这一人生态度而衍生出的现实方法。
另外心理学家卡-罗杰斯对咨询、改变和学习过程的本质所做的思考，给两位Lifo的创造者以很大的启发。罗杰斯发现，试着去了解和接纳另一个人，比单纯地去改变别人，更能激发对方改变和发展自己的愿望。常规的社会科学的训练，使人们习惯于用固定的理论来评价对方，却没有意识到这样做往往使对方产生自卫性的反感。
Lifo的核心是一份特别设计的问卷，它能辩认并量化对方人生目标的态度或取向，并找出它们和四个Lifo行为风格的关联性。
四种风格
卓越型卓越型的人生目标是"被看作是一个有回报和有价值的人"，他的基本取向通常是"如果我认真负责，并且明确显示自我价值，那么我不必要求也会得到奖赏。"
卓越型的优点是为他人着想、理想化、谦虚、信赖、忠诚、接受性强、追求卓越、合作。但当这些优点过度发挥时，就会相对出现否定自己、空想、轻信、愚忠、被动、过度投入、完美主义者盲从等特点。
行动型行动型的个人目标是"被看成是一个主动而有能力的人"，他的基本取向是"如果我想要事情发生，我必须使它发生"。
行动型的优点是反应快、自信、求变、遇事质疑、强而有力、有竞争性、富冒险精神、坚持且急切，但这些优点过度发挥时，则出现善冲动、没定性、胁迫、好争辩、赌性强、没耐性。  LIFO基本风格描述
理性型理性型的人目标是"被看成是客观而合理的人"，仓皇基本取向是"我必须维持我现有的一切，并运用现有的资源，谨慎而有条理地以过去的基础建未来"。这类风格经常是独善其身、而对一切事情以理性客观的标准来衡量，他的想法经常是"如果每个人都能理性，就不须管别人"，因此相当重视游戏规则。
理性型的优点是坚韧、踏实、善于盘算、保留、讲求事实、有原则、周全、做事讲求方法、具有分析能力且稳健，相对缺点是墨守成规、缺乏想象力、吝啬、难沟通、易受限于资料、固执、学究式的苦心劳神、挑剔及过分小心。
和谐型和谐型的个人目标是"被看成一个让人欣赏和受欢迎的人"，他的基本取向是"只有在我能先满足别人的需求和情感时，我才能期望得到奖励"。和谐通常非常重视别人的要求。
和谐型的优点是善于变通、有实验精神、善于应对、热忱、机敏、适应力强、擅长交际、优秀的谈判者、具幽默感，相对缺点是前后不一致、漫无目标、阿谀奉承、过于迁就、没有定见、易妥协、轻佻。
不将人分类，不给人贴标签，Lifo用描述性及不乏批评性的语言来了解复杂的人类行为和价值观。
Lifo的精髓在于：它通过问卷方式，使你更了解自己和别人的风格和长处，通过一套训练课程，使长处的应用和效果有大幅度的改善；它是要发展和管理既有的长处，而不是要试 着去进行改变个人的进程。它认为，所有的风格都能有所贡献，所以每个人的目标应放在如何视情况而有效运用适当的风格。
应用
通过Lifo独有的评量问卷、应用课程、个人咨询辅导和企业发展应用等手段，企业和其员工可以得到具体的帮助；帮助提高组织咯阶层的士气，建立更佳的团队合作；减少人际关系中无效益的活动场，寻求较佳的解决问题之道，配合个人长处与合适的工作岗位，协助主管处理 压力情况及有效领导不同风格的下属；协助提高销售人员和服务人员的工作成绩，帮助他们学会如何辩识特定顾客并找出有效的影响决策者的方法。
LIFO系统自60年代问世以来，在西方企业界广为流行。目前，已有美、日、英、德等20多个国家的逾700万人受过这一系统的训练。其中包括半数以上世界500强企业。在美国，就有包括全美500大企业在内的一万多家公司、100多所大学以及众多的医院采用了这一系统。在中国有中国银行Microsoft 微软（中国）公司、联想电脑、联合利华等多家跨国大型企业的专业经理人也接受了LIFO系统的训练。目前的客户群已覆盖了从三资企业到民营企业的广泛对象。 　有人将办公室喻为“现代丛林”，办公室充满者各种人事纠纷，人事管理的成败已成为现代企业管理的关键，积极引进LIFO系统对员工进行培训，使每个人认识到自己和别人的优点，树立良好的心态，对于塑造良好的企业氛围，实现企业的良性循环具有重要意义。
个人报告范例
  LIFO个人分数报告
案例
银行业时刻面临着国际化的竞争压力，人力资源的素质尤为重要，因此银行业是最早引入LIFO系统的产业之一。 　
为了提高客户满意度，提高服务的质量，美国纽约花旗银行80年代初期在全球重点地区引入LIFO培训及方法，此后在全球各地包括美国、英国、德国、比利时、香港开展了LIFO培训，主要目的是建立有效的合作团队和提高中高层的管理能力。这一活动使花旗人团队合作能力不断增强，创新能力有了很大提高，奠定了其在银行产业中的龙头地位。 　
此后，Katcher的博士生Gerrit Khnob帮助花旗的 “Global Payment Products Division”提升31%的营收, 还把LIFO方法运用在很多购并新银行的主管层团队建立上。透过LIFO方法及培训, 新上任的领导很容易掌握原有团队的特点，有效打造出了有竞争力的团队。 　
花期银行成功运用LIFO在业界有很大的影响力，日本知名的Sanwa 银行和日本银行, 也把LIFO培训作为基层主管晋升的必修课程。HSBC (香港上海汇丰银行)不仅是LIFO方法的长期忠诚客户, 还用LIFO深刻影响着其英国总部的人本管理体系。近期Master Card Europe (欧洲万事达卡) 及台北的上海银行也引入LIFO培训组为组织发展的重要课程。　
LIFO®系统与其他工具方法的差异
特性比较LIFOMBTIDISCPDP测验与评量工具有，简单但深入有，复杂有，简单有，简单训练的合适主题广泛的应用主题少管理，沟通，团队少，沟通组织诊断与咨询有无无无主要效用评量与行为改变，提升绩效评量与工作职业选择评量与人际沟通评量与甄选人员安置理论基础以风格长处及缺点的行为为基础类型理论类型理论类型理论评量结果4种风格,分顺境和逆境,探讨个人价值观16种人格类型4种类型4种类型学习目的有完整的策略可学习来提升个人及组织绩效认为人格不会改变掌握不变的特质增近相互了解，有助沟通区分人的类编，行为特质配合职务需求
LIFO系统比DISC的优势
特性比较
LIFO
DISC
解析的层次
以个人价值观的意图,表现出的行为,及行为及沟通后的有效性等三个层次来分析 
偏重整体风格的解析 
各种情境角色的解析
架构尚可以探讨个人在不同管理角色,职位角色及生活角色中,个人风格的调整与转换,可以探讨在各种情境中行为风格的有效性.
只有对于个人整体的一种角色的解读.
探讨行为有效性
深入探讨各种风格中表现出的行为长处或是过当,可以引导个人学习判断各种风格的建设和非建设性的行为.
没有区分风格的长处和过当行为 
评量后的发展
有完善的长处发展策略与方法,协助学习者作行为改变与绩效提升 
非其着重点, 只著重了解自我行为风格

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