标题：中国网通集团天津市通信公司
公司简介
天津通信注册资本22.9亿元（不包括天津电信实业集团有限公司），固定资产近百亿元，员工万余人，下辖34个单位。目前主营固定市话，长话，IP电话，电报，卫星通信，数据业务，智能网业务，视讯业务，网络元素出租，呼叫中心，系统集成，公话业务，各类电信卡业务，无线市话业务，设计、制作广告，利用自有媒介设施发布广告等。此外，还承担着党政专网通信和应急通信任务。 
天津通信网络配置居于国内领先、国际一流水平，光电缆网络覆盖了天津市整个行政区划；截至2004年5月底拥有近500万门的交换机容量，近400万客户；所属营业网点170余处，代收电话费网点2000个，遍布天津城乡各个角落；7万余部有人值守公用电话、智能公用电话和信息公用电话（公话“信息通”）为广大群众提供了通信方便，也成为津城一道靓丽的风景线，其公用电话普及率列全国省、区、市第一位。到2003年底，天津通信拥有的固定电话客户数占天津市固定电话客户总数的95%；天津通信拥有的宽带互联网客户数占天津市宽带互联网客户总数的88%；天津通信主业业务收入占天津整个通信行业全年总收入的48%。2003年、2004年，天津市通信公司连续两年入选天津企业100强。
天津通信承建的天津信息交互网为天津信息港工程各大系统互联互通，为实现“同城信息，本地交换”提供了顶级交换平台。 
天津信息港工程最大的应用系统--“天津热线”已成为天津市最大的门户网站；“视听新干线”--“天津热线Ⅱ”已经成为天津市新兴的、标志性的宽带信息应用平台。 
作为天津市规模最大的主导通信运营企业，天津通信恪守国家相关法律法规，为天津市其他通信运营商提供优质的接入服务，积极进行互联互通，为加快天津经济发展，为天津信息化建设全面上水平做出了重要的贡献。 2004年天津通信成为天津市首批31家企业中总法律顾问制度试点工作达标企业之一。
天津通信拥有一支团结协作、素质过硬、技术一流、敢打硬仗的员工队伍，圆满完成了在津举办的43届世乒赛、34届世体赛等国际大型赛事以及天津市承办的各类大型展会、重要活动的通信保障任务，受到了各国来宾、社会各界和天津市委、市政府的高度赞誉。 
天津通信始终热心社会公益事业：热心助残为残疾人家庭装电话，情系贫困地区基础教育慷慨解囊，为下岗职工再就业谋出路，为灾区群众献爱心捐钱物，为防治包括“SARS”在内的流行传染病积极保通信、捐钱物、大力提供相关支持等等，树立了勇于承担社会责任的良好形象。 
宗旨
天津通信以“客户满意”为宗旨，不断加快工作创新力度，为打造国际一流通信企业奠定了坚实的基础： 　
业务创新促效益“一站式”服务、“三优”服务大客户；买断专网、改造小交换机求“双赢”；风靡全国的201校园卡电话、家家e、视讯业务、宽带业务、手机直拨17909IP业务、无线市话（小灵通）等业务迭次推出。2001年，标志着企业效益状况的主要指标－－EBITDA收入率在原中国电信省级公司位居第一。2002年、2003年天津通信的EBITDA收入率在中国网络通信集团公司仍名列前茅。 
管理创新促升级天津通信以其良好的社会效益和经济效益，2000、2001、2002、2003年连续四年被评为“天津市优秀企业”。2001年5月12日，天津市通信公司作为我国通信业中第一家企业、天津市第一家企业率先通过ISO9001：2000质量管理体系国际标准认证。2002年12月28日，企业通过了GB/T24001-1996 idt ISO 14001：1996环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系国家标准评审，在全国国有大型通信企业中率先建立、实施“三标一体”的全面管理体系，力促管理升级。2002年12月，天津通信通过“天津市质量管理奖”评审，成为天津市恢复质量评审活动后，首次唯一一家获此殊荣的企业。天津通信申报的“通信企业客户持续满意管理”成果，被评为第九届“国家级企业管理现代化创新成果”。2003年4月，作为中国网络通信集团及天津市唯一一家企业，天津通信与全国125家企业一道荣获“2002年度全国质量效益型先进企业”国家级先进称号。2003年，中国质量协会授予天津通信“全国质量管理奖鼓励奖”称号。2004年,天津通信荣获“全国质量管理奖”荣誉称号。标志着天津通信向国际化、现代化企业目标的愈迈愈近。　
服务创新塑形象天津通信2001年在全国率先正式建成规模最大、业务服务种类最多的客户服务中心。2001、2002年连续两年开展了声势浩大、全国首创的“百万客户服务大回访”活动。2000年、2001年、2002年连续三年被评为“天津市用户满意电信服务单位”，2003年，跃升“天津市用户很满意电信服务单位”。在天津市第四届“物价、计量信得过”活动中，天津通信21个营业服务窗口被市政府命名为“价格计量信得过最佳单位”。荣获2000年、2002年"全国实施用户满意工程先进单位"国家级先进称号。经中质协全国用户委员会评选，2002年、2003年、2004年连续三年蝉联"全国优质服务月先进单位"。2003年，经中国质量协会、全国用户委员会依据《产品质量法》的有关规定和第三方用户满意度测评，授予天津市通信公司为“全国用户满意企业”，这是中国网通集团省级公司和天津市企业目前唯一获此殊荣的企业。
精神文明建设硕果累累天津通信作为全国信息产业唯一一家省级公司被中央文明委授予“2002年全国创建文明行业工作先进单位”国家级先进称号。长途通信局营业厅被中央文明委授予“全国精神文明创建工作先进单位”。2004年，和平通信分公司赤峰道营业厅成为天津通信第六个被授予“国家级青年文明号”荣誉称号的青年集体。在建国50周年之际，全国劳动模范、天津通信服务质量接待员刘先丽同志被原中国电信集团评为十大行业标兵之一，并出席了全国劳模表彰大会。
核心理念
面对我国加入WTO、世界经济一体化进程的加快，天津通信人保持了足够的警醒和昂扬的斗志，并确立了企业自己的核心理念和主要工作思路：企业精神团结，进取，廉洁，务实，创新。质量方针客户满意是天津通信评定服务质量的最高标准，持续向客户提供满意的通信服务是天津通信永无止境的追求。环境和职业健康安全方针保障职业健康安全，提供绿色通信服务。经营方针依法经营，灵活营销，主动服务，联合发展。“五加一”客户服务界面致力于建设具有“一站式”客户服务及多种接入方式、多种带宽选择、多种业务提供、多种终端选择及多种资费选择的客户服务界面，全国领先、国际一流的综合信息基础设施，为国民经济和社会发展提供强大的信息交互支撑平台。 
天津通信“力争用三到四年的时间把天津市通信公司建设成为天津市的先进企业、中国通信业的先进企业和具有国际水准的一流企业”。天津通信将永远以“客户满意”为宗旨，励精图治，追求卓越，与时俱进，与日俱新，为天津市所有通信客户真诚服务，为天津市“三步走”发展战略作劲，为中国通信业争光添彩！
天津市通信公司下辖单位共34个
l、中国网通集团天津市通信公司和平通信分公司（天津通信三区局）
2、中国网通集团天津市通信公司河东通信分公司（天津通信四区局）
3、中国网通集团天津市通信公司南开通信分公司（天津通信五区局）
4、中国网通集团天津市通信公司河北通信分公司（天津通信六区局）
5、中国网通集团天津市通信公司红桥通信分公司（天津通信七区局）
6、中国网通集团天津市通信公司河西通信分公司（天津通信八区局）
7、中国网通集团天津市通信公司东丽通信分公司（天津通信东丽通信局）
8、中国网通集团天津市通信公司西青通信分公司（天津通信西青通信局）
9、中国网通集团天津市通信公司天津市西青经济技术开发区通信分公司（天津通信天津市西青经济开发区通信局）
10、中国网通集团天津市通信公司天津新技术产业园区通信分公司（天津通信华科通信局）
11、中国网通集团天津市通信公司津南通信分公司（天津通信津南通信局）
12、中国网通集团天津市通信公司北辰通信分公司（天津通信北辰通信局）
13、中国网通集团天津市通信公司塘沽通信分公司（天津通信塘沽通信局）
14、中国网通集团天津市通信公司天津经济技术开发区通信分公司（天津通信天津经济技术开发区通信局）
15、中国网通集团天津市通信公司天津港保税区通信分公司（天津通信天津港保税区通信局）
16、中国网通集团天津市通信公司汉沽通信分公司（天津通信汉沽通信局）
17、中国网通集团天津市通信公司大港通信分公司（天津通信大港通信局）
18、中国网通集团天津市通信公司武清通信分公司（天津通信武清通信局）
19、中国网通集团天津市通信公司宝坻通信分公司（天津通信宝坻通信局）
20、中国网通集团天津市通信公司蓟县通信分公司（天津通信蓟县通信局）
21、中国网通集团天津市通信公司宁河通信分公司（天津通信宁河通信局）
22、中国网通集团天津市通信公司静海通信分公司（天津通信静海通信局）
23、中国网通集团天津市通信公司客户服务中心
24、中国网通集团天津市通信公司大客户服务中心
25、中国网通集团天津市通信公司网管中心
26、中国网通集团天津市通信公司维护中心
27、中国网通集团天津市通信公司通信建设管理中心
28、中国网通集团天津市通信公司采购与物流中心
29、中国网通集团天津市通信公司支撑共享中心
30、中国网通集团天津市通信公司数据通信维护中心
31、中国网通集团天津市通信公司号簿中心
32、中国网通集团天津市通信公司通信建设服务中心
33、中国网通集团天津市通信公司专用通信局
34、天津电信实业集团有限公司
天津市通信公司历史上获得的第一
管理方面1、2001年5月12日，天津通信率先取得ISO9001:2000国际标准认证，从而成为中国通信业第一家企业、天津市第一家企业获得ISO9001:2000标准认证注册的企业。
2、2002年12月28日，天津通信率先通过了ISO9001：2000质量管理体系、GB/T24001-1996 idt ISO 14001：1996环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系为一体的全面管理体系认证审核，成为迄今为止全国第一家实行“三标一体”、建立全面管理体系的国有大型通信运营企业。
3、2002年，天津通信在全国通信业率先建成以薪酬待遇为主线的员工待遇管理体系，突出体现了现代企业“以人为本”的管理核心，为天津通信健康持续发展奠定了良好的基础。
4、2003年4月，天津通信作为中国网络通信集团及天津市唯一一家企业，与全国125家企业一道荣获“2002年度全国质量效益型先进企业”国家级先进称号。
5、2002年，天津通信作为全国信息产业唯一一家省级公司被中央文明委授予“2002年度全国创建文明行业工作先进单位”国家级先进称号。服务方面1、2000年，天津通信作为唯一一家原中国电信集团所属省级公司、天津市唯一一家企业与著名的海尔集团等全国48家企业一同荣获“2000年全国实施用户满意工程先进单位”国家级先进称号。
2、2001年8月8日——11月30日，天津通信在全国首创、率先开展了声势浩大的“百万客户服务大回访”活动。
3、2001年5月，天津通信率先在全国建成功能最全，业务服务种类最多的客户服务中心（10060）。
4、2002年，天津通信作为中国通信行业中唯一一家省级通信企业荣获“2002年全国优质服务月先进单位”国家级先进称号，并名列首位。
5、2002年，天津通信与全国53家企业一道荣获“2002年全国实施用户满意工程先进单位”国家级先进称号。技术业务创新方面1、1997年，天津通信率先在全国推出201校园电话，成功解决高校通信难问题，其成果已在全国推广。
2、1998年，天津通信发明的“电话网双局号平稳过渡升位法”获得国家科技发明三等奖，其成果已在全国推广，这是迄今为止全国第一家荣获国家科技发明奖的通信企业。
3、2000年，天津通信率先开通我国首条宽带ATM电路，标志着天津通信的通信服务达到了世界先进水平。
4、2001年6月，天津通信在天津经济技术开发区开通宽带城域试验网，使天津开发区信息技术手段达到国内先进水平，在全国率先实现区域数字化。
5、2001年6月，天津通信在全国率先推出发放组织机构数字证书，有效地促进天津市电子商务和电子政务的开展。
6、2001年，天津通信在全国率先提出建设完善“五多”（即多种接入方式、多种带宽选择、多种业务提供、多种终端选择及多种资费选择）界面的网络建设及业务服务目标。
7、2002年，天津通信“视听新干线”业务作为一种宽带互联网价值链的经营模式，为全国业内首创，被中国网络通信集团公司列为“宽带中国”计划的重要组成部分。
8、2003年3月，“广电在线”加盟“视听新干线”，是全国首例广电部门与通信部门由竞争走向合作的有益尝试。
9、截至2002年底，天津通信公用电话普及率已达千分之七，居全国第一位。2003年仍保持全国第一。效益方面1、2001年，标志着企业效益状况的主要指标－－EBITDA收入率在原中国电信省级公司位居第一。
2、2002年、2003年，天津通信的EBITDA收入率在中国网络通信集团公司省级通信行业仍名列前茅。