标题：广东九州通医药集团有限公司
公司简介
广东九州通医药集团有限公司、（以下简称为“集团公司”）是一家以向医药行业投资为主，以药品、保健品、医疗器械（以下统称为“药品”或“医药”）的批发、零售连锁和电子商务为核心业务的民营企业。截至2004年底，集团公司分别在中国的湖北、北京、上海、广东、河南、新疆、山东、福建等地投资设立下属企业20多家（集团公司以及下属企业统称为“九州通集团”）。  广东九州通医药集团有限公司　　集团总部位于素有“九省通衢”之称的中国武汉市。截至2004年底，集团公司注册资金2.9亿元,共有员工3700余人，2004年度实现销售收入84.6亿元，位列中国医药商业企业第三名、中国民营医药商业企业第一名。20世纪末，中国医药流通行业正式对民营资本开放；九州通集团的创始人刘宝林先生于2000年1月28日，通过改制收购方式创立了九州通集团第一家下属企业――湖北九州通医药有限公司。自此之后的5年时间，九州通集团立足于中国的华中腹地，分别在华北、华东、华南、西北等设立了经营公司和配送中心。以批发业务为主的公司有：湖北九州通医药有限公司、北京丰科城医药有限公司、河南华北制药销售有限公司、新疆亚心医药有限公司、上海九州通医药有限公司、广东九州通医药有限公司、山东药山医药有限公司、福建九州通医药有限公司；以零售连锁业务为主的公司有：湖北九州通大药房连锁有限公司、上海九州通大药房连锁有限公司、新疆九州通大药房连锁有限公司、郑州九州通大药房连锁有限公司、北京九州汇仁大药房有限公司；以电子商务为主的公司有：北京九州通达电子商务有限公司、郑州九州通电子商务有限公司等；以生产为主的公司有：北京京丰制药有限公司、湖北金贵中药饮片有限公司等。此外，九州通集团根据各地实际情况，还成立了相关的服务类公司以及药品研发机构。九州通集团的下属公司涵盖药品批发、零售连锁、医药电子商务、药品生产、药品研发等领域。
公司规模
广东九州通现有员工1200多名，大专以上学历占48%。配有执业药师11名，质管专业技术人员20余人。公司先后投入1亿多元，用于物流设施建设、质量体系建设和质量专业人员培养，确保流通环节药品质量。拥有自有配送车辆57台，常年协议调度车辆262辆，强大的配送体系保证了500公里范围内24小时到货，珠三角地区12小时到货及在中山周边地区“每天三配”的配送服务。同时还能专门针对医院特殊情况下紧急用药需求，开通“2小时内紧急配送服务”，可以为医院量身定做“零库存”合作方案，满足医院 “零库存”要求，能极大的降低医院的资金成本和管理成本。　　作为广东省5家信息化工程示范企业之一，广东九州通投入1300多万元用于信息化系统建设。构建了双机热备、三层交换机、AD域控等信息化基础，开发、运用了业务管理系统、GPS车辆定位系统、即时通讯系统、0A办公系统、HR管理系统、安全监控系统、视频会议系统等，实现了各部门、人员之间、客户与公司之间无缝连接。依托九州通医药网，BtoB的网上交易模式24小时实时下单，客户通过网上平台即可完成交易，实现了供货—销售—客户—银行结算的网上一条龙服务，极大的方便了客户，降低了成本，提高了效率。
目前，广东九州通拥有中山、广州、深圳、湛江4个大型医药物流配送中心，现有国内外供应商3400余家，拥有城镇、乡村医院、药品零售连锁、社区医疗服务中心、门诊及中小型批发公司等各类型客户1万多家。营销网络覆盖广东、广西、海南三省，2008年实现销售收入22.94亿元，上缴税收2500万元。拥有总资产5.6亿元。
位于中山的物流仓储总面积2.3万平米，其中阴凉库1.5万平米，冷库180立方米；总投资3600万元的中山三期自动化立体仓储中心成功运用了九州通医药集团拥有自主知识产权的WMS系统和WCS系统以及先进的现代物流信息系统集成技术，使公司整体物流中心支持的全年配送额从之前的25亿提升到50亿，为广东九州通打造华南地区最高效的现代医药物流平台奠定了坚实的基础。
集团公司在整合九州通集团下属企业资源的基础上于2003年10月正式组建成立。 九州通集团在竞争激烈的中国医药商业领域取得了令人瞩目的成就，获得了快速发展。在2001年―2004年，九州通集团年销售收入分别为15亿元、35亿元、62亿元、84亿元，年均增长率达81％。 九州通集团已经在中国初步建立起了有效的营销网络，并拥有良好的市场资源。九州通集团与近3000多家药品生产企业和药品供应商建立了密切的合作关系，与近30000家下游客户建立了稳定的业务关系。
荣誉称号
广东九州通的发展得到了政府和社会各界的支持，成立以来先后获得 “中山市流通龙头企业”、“中山市优秀企业”、“开发区优秀民营企业”、“全国AAA级物流企业”、“广东省药品安全信用等级评价A级企业”、 “广东省医药企业信用等级评价A级企业”、“广东省医药行业自律管理评价AAA级企业”、“广东省医药行业抗击非典先进单位”“广东省医药行业抗震救灾先进单位”。荣获改革开放三十年广东省医药行业“突出贡献企业”、“最具社会责任企业”、“创新企业”、“医药批发产业20强”、“2008年度广东省诚信示范企业”等光荣称号。
经营范围
中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、治疗诊断性生物制品、食品、中药材、中药饮片、化学原料药和医药器械；现经营的品种已达7800多个，并根据客户的需求不断调整品种结构，力求最大限度得满足广东乃至华南地区医药市场的需求。借助集团采购，大网络销售的资源优势，我公司力求将最大的利润空间让利于客户，提供最优惠的价格；利用集团化营销的优势，借助本集团公司已有的经营渠道和市场资源，在集团内部进行商品及时调配，保证我公司充足的货源供应。
随着社会的发展、科技的进步和市场竞争的日益加剧，人们对信息、对效率的需求越来越高。为适应社会的发展和行业的需求，公司在巩固传统经营业务的同时，努力开拓电子商务业务，缩短时间、降低成本，并通过互联网络向广大客户和公众提供所需的医药商品和医药信息查询。
质量管理
公司质量管理制度主 要包括各级管理部门、职能部门的质量管理责任制以及商品在购销各流通环节的质量管理措施。 质量体系的订立，不仅把质量管理贯彻到日常经营工作的始终，而且将质量责任到人，使质量意识深深扎根于每位员工的思想领域。同时，公司为加强对质量的统一 管理，专门成立了质量管理部（质管部），质管部主要负责对医药商品的质量鉴定，并组织协调公司各部门的质量管理工作。 根据商品在公司的流通程序，我们主要从以下五个方面严把质量管理关：
1、药品采购：采购部门认真执行GSP标准，严把药品购进第一关。
2、药品入库：仓储保管部门严把入库验收关。
3、在库养护：根据药品的性质及其变化规律，结合季节气候，储存环境和储存时间长短等因素，经常地和定期地对库存药品进行检查。公司成立了专职的养护组，业务上接受质量管理部门监督指导，养护室使用面积达到70平方米，并配备了紫外分光光度计、自动旋光仪、片剂溶出度测定、熔点仪、永停滴定仪、折光仪、真空电热干燥箱、恒温湿培养箱等仪器。
4、药品出库：仓储部严把出库复核关，出库复核员依据出库复核并进行批号登记和复核人员签名。
5、售后服务：销售部门对用户的意见要进行跟踪了解，认真处理质量问题的查询、退换货，做到件件有交待，桩桩有答复。
服务理念
一、服务宗旨：
公司秉承"信誉第一，客户至上"的服务宗旨，竭诚为广大客户提供质优价廉的医药商品，以满足社会日益增长的健康需求。
二、服务项目：
承诺服务：我公司向广大客户作出郑重承诺：凡广东九州通医药有限公司售出的医药商品，我公司将保质保量，如有质量问题由我公司负责；
配送服务：拆巨资建成的“24小时快速反应车队”，保证在第一时间将货物及时送达客户手中；
售后服务：提供售后质量跟踪，医疗器械上门安装调试、维修服务、对客户的不定期走访客户满意度调查等服务，旨在及时解决双方业务往来发生的问题；
退货服务：商品在售出之日一个月内，外包装无损坏和在药品有效期内，可为客户办理退换服务；
咨询服务：我公司设立客户服务热线，并配备专业的执业药师，为广大客户免费提供政策法规等医药咨询；
培训服务：为客户提供质量、营销、物流、仓储管理、信息化建设等相关知识的培训；
信息共享：依托九州通医药批发网,在网上为广大客户提供最新医药动态、市场分析、新品种展示、质量管理等信息