标题：马化腾腾讯管理日记
图书信息
马化腾腾讯管理日  记
作　　者： 王继伟　编著
出 版 社： 中国铁道出版社
出版时间： 2010-6-1 
字　　数： 304000 
开　　本： 16开 
I S B N ： 9787113113025 
定价：￥39.80
内容简介
QQ——中国最成功的网络产品，腾讯——中国最具市场价值的互联网公司，10亿QQ注册用户，覆盖了90％的中国网民，马化腾打造出了一个强大的“互联网帝国”。成立十余年来，网络经济的版图几经变更，腾讯却一如既往的坚强屹立！
可爱的企鹅不停闪动，
QQ改变了中国网络生态，影响了整整一代人的生活方式。
在中国，也许很多人不知道马化腾是何许人，但很少有人不知道那个以可爱的小企鹅形象为代表的聊天工具——QQ。
目录
一月 企鹅诞生.创造网络传奇
深圳大学的高才生
工程师的第一桶金
股霸卡：软件工程师的实用主义
慧多网的深圳站长
辞职创业
腾讯公司名字的由来
开发ICQ：无可奈何花落去
OICQ：从聊天中寻找商机
小企鹅诞生了
被低估的腾讯
60万元，我差点把QQ卖掉
域名风波，造就QQ
用户爆棚，逼出盈利
知识产权：吃一堑，长一智
“绝望”时的风险投资
融资困境，投资人曾拖后腿
对于创业者而言，能够最终生存下来是重要的
创业最重要的是选好适合自己的行业
创业初期，腾讯运气占得比较重
生存下来的第一个想法是做好，而不是做大
创业就是要面对困难
优秀的创业理念
就要“固执己见”
边前进，边思考
战胜创业的艰辛
创业团队的构成
坚持做自己喜欢的工作
想事业成功，需扩宽视野
成功之秘诀是选择有望变大的小事业
自己去选有前途的事业
“时间就是金钱”的口号太让人震惊
二月 企业“领袖”：创业偶像的人格魅力
马化腾的坚持，使腾讯站了起来
严谨的作风是企业发展之本
专注做好自己
内向的CEO马化腾
看人怎能看一时
我就是一个工程师
有技术，才能领导一个团队
“全民公敌”的必然偶然
影响有影响力的人
企鹅中性化之路
先尝试，再决定
领导者的学习能力
令人尊敬的沉稳型互联网领袖
QQ之父是个“宅男”
领导的性格与操控能力
相信自己的东西是有价值的
中国青少年眼中的现代英雄
企业在稳当的时候求发展
马化腾如何看待自己
机遇有多重要
一个领导者所面临的考验
人才与领导力
腾讯成功靠的是什么
网络安全是一场关乎互联网安危的战争
细心，在执行过程中不会看出破绽与漏洞
养成有条不紊和井然有序的习惯
经常去找别人看不出来的毛病或弊端
有胆识的人，遇到问题不会畏首畏尾
三月 敌友共依：与马化腾有关的那些人
马化腾的父亲
法人代表——母亲
和太太在QQ上机遇
网易丁磊
金山求伯君
和李宗桦一见如故
腾讯第二人张志东
市场奇才曾李青
许晨晔和陈一丹
腾讯的其他创始股东们
最早投奔腾讯的员工
5人决策小组
庞升东与马化腾之间的斗争
腾讯与51翻脸为敌
马化腾PK陈寿福
马化腾对决陈一舟
马云和马化腾
李彦宏马化腾巅峰对话
周鸿袆“围剿”马化腾
史玉柱与马化腾的合作
刘绍勇牵手马化腾
腾讯总裁刘炽平
员工的“小马哥”
网友是腾讯的“水”
马化腾、陈天桥：盛大与腾讯大决战
职业经理人刘胜义
马化腾与润讯老板
马化腾与比尔·盖茨
让机房管理员哭笑不得
马化腾和淘宝总经理孙彤宇
挖角微软熊明华
四月 香港上市：资本市场再续“QQ神话”
你不适合拿太多的股份
刘晓松和林建男
互联网寒冬
IDG和盈科各占20％的股份
MIH接盘成为腾讯新股东
危机四伏：QQ不惧
QQ的竞争对手
制定行业标准
海外高价收购QQ
腾讯与杨飞雪OICQ的争议
每个人要交一港元
赴港上市
上市目的何在
为什么选择在香港上市
高盛进入
刘炽平空降
重新调整组织和管理结构
最初的梦想
为什么不宣传
上市是互联网春天的标志词
财富新军
腾讯上市，吹皱一江春水
新的起点
全面提升
市值最大五佳网站
完成了资本跳跃
腾讯在香港上市，马化腾留憾
腾讯上市以来的收入和利润
上市三周年，快乐并痛着
继续保持中国互联网上市公司盈利第一
五月 企业文化：瓦联网企业必打的一张牌
QQ：把准网络文化脉搏
腾讯为何用企鹅作为QQ的形象图标
腾讯的企业文化
打造主流影响力
典型的工程师文化主导的企业
企业理念是企业文化体系的核心和灵魂
企业文化决定核心竞争力
营造良好的企业文化氛围
腾讯：文化的力量
包容的企业文化
成为世界级领先企业
员工是最大的财富
腾讯员工的薪酬
激励后续员工
工作环境人性化
关心员工成长
重视管理者的领导力
重视与员工的沟通
帮员工实现工作和生活的平衡
重视员工的职业发展
腾讯企业大学
办学理念：人才发展新概念
资源整合：充分融汇内外资源
内外训：制衡在互为补充
完善的新人培训体系
不同层级的培训计划
人才的吐故纳新
企业文化的两大好处
健康的企业文化
企业越大.责任越大
强化执行力
六月 “全民公敌”：最赚钱的互联网公司
马化腾：我不是“全民公敌”
真正的全业务竞争是趋势
“抄袭”，可以避免很多不必要的风险
“后发”是最稳妥的方式
还不到结盟时候
赞助世博会投入不亚于赞助奥运
腾讯只能诚惶诚恐
赢者通吃
马化腾的度
谁能阻挡马化腾
我们从来没有认为自己是领袖
QQ的攻击永远是悄悄的
QQ的影响力让我始料未及
改变国人的沟通方式
QQ
QQ宠物的诞生
为世界杯足球赛量身打造页面
报道北京奥运会，流量要争第一
借地方门户谋局
卖虚拟产品也能赚大钱
完善腾讯平台运营
盗号问题
黑客攻击
网上诈骗
向韩国模式“取经”
技术商业化是互联网企业的唯一出路
腾讯的核心竞争力是工程师队伍
企业要有灵活的经营机制
企业要有自己的管理模式
保持独特的思考
七月 经营有道：QQ演绎当代经营神话
马化腾：专注做事
马化腾的经营哲学：三问自己
创业者的“接班人计划”
做个“首席体验官”
实现“花瓣式扩张”
学习华为
交互设计
消除“红色业务”的负面影响
制定企业战略的高手
网络广告市场才是最大金矿
做最有把握的事情
谁掌握了年轻人谁就掌握了这个行业的主动权
“慢”和“试”，是马化腾的特质
像微软一样多元化
腾讯拥有一个防守性较强的经营模式
多米诺效应
盲目扩张要不得
谨慎，让腾讯在稳健的步伐中越来越强
腾讯是最早采用联合运营模式的企业
最有危机感的企业最具生命力
互联网企业要未雨绸缪
唯恐被外资企业收购
对于马化腾来说每一次选择都是煞费苦心
让服务成为全世界最贵的产品
创业十年，以稳健取胜
目标明确，不会为并购而并购
紧扣市场，以市场住处为导向
数以亿计的QQ用户是腾讯最大的资本
经济衰退对互联网业务影响不一
宏观经济对互联网影响甚微
以身作则，去执行既定的战略
八月 发展王道：以创新备战未来竞争力
马化腾，“拿来”并创新着
超越“模仿秀”
商业模式驱动创新
创新将比流量更关键
耐心观察竞争对手
迅速抢走对手的竞争优势，取得主动权
从不盲目创新　
赢在自主研发
搜搜问问，抗衡百度
腾讯与自己赛跑
转型“技术驱动”
向更大的市场进攻
当鳄鱼对上另一条鳄鱼
腾讯与淘宝口水战背后
腾讯时刻都在快跑小步
即时通讯市场是目前互联网应用最激烈的竞争市场
要成功就要有先发优势　
任何一个对手都不能忽视
创新中心
腾讯研究院
创新的本质是创造性的破坏
技术创新
学习型创新
应用型创新
模式型创新
创新需要人才支撑
制定知识产权保护策略
实施知识产权复合保护战略腾讯专利优势突出
QQ输入法：腾讯的战略创新
腾讯创新大赛
九月 以德为先：企业价值观决定影响力
建立企业价值观
企业用人德为先
要把腾讯做成一个最受人尊敬的企业
腾讯的价值观：正直、尽责、合作、创新
像邻家大哥一样亲切
把工作当成一种兴趣
企业文化的价值观
文化日
圣诞晚会
腾讯Q年华
Q歌Q魅，打造腾讯自己的梦工厂
成立“腾讯公益基金会”
2000万的爱心
爱心总动员
站在你背后
腾讯公益高校论坛
腾讯公益慈善基金的“一个平台”
腾讯公益慈善基金的“两个互动”
腾讯公益慈善基金的“三个方向”
不争第一，但要具备做事的实力
致力于网络的公益巨人
马化腾谈网络公司义利观
责有攸归，关注社会
始终如一，上帝永恒
价值观是天条，触犯不得
关注环保
企业以身作则，推动社会和谐发展
企业应懂得感恩
唯有诚信，才能长久
关注细节，成就卓越
十月 盈利模式：中国网络企业中的“吸金王”
玩也是一种生产力
腾讯发展，盈利模式是关键
腾讯公司开创了一种全新的商业模式
腾讯成为网络时代最大的“受益者”
旗舰产品QQ成为最大的“贡献者”
对产品品质有非常苛刻的要求
移动OICQ服务
移动梦网
移动QQ助腾讯盈利
QQ会员
QQ短信业务
病毒式营销
植入式营销
参与世博会，提升品牌价值
互联网靠用户四大需求盈利
将来即时通讯的六大趋向
中国互联网潜力巨大
马太效应的胜利
传奇，源自对“用户价值”的坚守“
顺应趋势，深度整合
腾讯将采取“一横一竖”的业务模式
如何从“较好”到“最好”
继续“疯狂”下去的秘诀
成功的逻辑
天下的菜都将属于马化腾
QQ的成功源于以用户为核心
个性化、差异化的产品和服务
追求一致、优势互补的合作伙伴
找准广告的目标客户
多业务管理的个性与共性
建立正确的盈利模式
十一月 多点开花：在互联网领域大有作为l
未来中国互联网的微软
飞信VS手机QQ
虚拟资产Q币
从韩国虚拟穿衣游戏到QQ秀
用升级让你上瘾
在未来高度竞争的恶劣环境中脱颖而出
力推TM，进军商务办公
我们要做互联网上的水和电
足不出户的邻里沟通新方式，交流新途径——QQ群
收购Foxmail，对抗Hotmail
注册收费，寡头QQ的失误变局
腾讯的最大竞争对手是MSN
门户之争：腾讯发展的另一个支点
欢迎来“踩踩”我的“Qzolle”
腾讯通RTX
腾讯TT：国内最早的多面浏览器
QQLive网络电视
QQ音乐，音乐你的生活
QQ旋风：更快，更流畅
QQ影音：五星级视听享受
QQ软件管理：方便又实用
QQ交友中心
开通超级QQ，享受专权
情感寄托模式
你有“支付宝”，我有“财付通”
前路漫漫，杀入“流淌着金子”的网游
成功的自豪感比利润更具吸引力
腾讯十年游戏征程
互联互通时机不成熟
优秀的企业一定是目光长远的企业
十二月 品牌战略：让我们一起“大回响、大影啊”
更换品牌标识
新标尽展品牌思维
腾讯坚持品牌战略精品战略
做精一个品牌
腾讯发布“大回响、大影响”战略
东利行打造QQ品牌
腾讯与可口可乐联手合作
腾讯与美国AOI-联手推出LIVE8
腾讯入股印度MIH
QQ邮箱“死而复生”
重武器：数据挖掘
腾讯的数字经营理念
用户对比战略
“在线生活”是腾讯的发展重点
打造个性化品牌
希望腾讯走得更稳健
不得不做的全业务发展
艰难的国际化道路战略
推出英文版QQ
不可逆转的多终端模式
腾讯牵手中移动
腾讯与中信推出首张QQ信用卡
腾讯与润洁的合作
网游的竞技赛战略
让玩家都过来
有玩家就有商机
中国网游行业的老大
腾讯游戏的自身定位
游戏广告
腾讯的研发团队
游戏研发的成功战略