标题：互动管理
中文名称
互动管理
英文名称
Interaction management
定义
  互动管理互动管理相对于传统单向管理而言，是一种全新的双向管理。它的目的是激发组织内部每个成员的活力，进而使整个组织保持整体创新能力,知名猎头公司烽火猎聘公司总经理这样评价互动管理。 
互动管理的核心就是通过先进的电子、通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间的高效、直接、并可系统往复的沟通水平，从而可以满足客户的个性化需要，提供咨询或解决投诉，甚至培训客户。通过与客户的互动，企业不再是一个孤立的经济体，它可以成为经济社会里的信息核心，通过互动把各种资源联系起来，达到快速反应，有效开发新产品，节约成本等目的。 
互动管理的具体的形式有企业领导人在线问答、投诉网站、呼叫中心等等。互动不是空洞的概念，建立起互动平台仅是互动管理的开始。最重要的是通过平台和客户真正做到互动，把交流得来的信息用于企业实践。
特征
1.传统单向管理始于员工进入企业，而互动管理在员工进入企业前就开始了；
2.传统单向管理把组织分为管理者和员工，而互动管理认为，每一位员工都是管理者；
3.传统单向管理强调“管理”，而互动管理强调“塑造”；
4.传统单向管理中，创新是某个部门的事，而互动管理本身就是创新机制，创新是所有成员和整个组织的事；
传统单向管理的区别
管理阶段传统单向管理始于员工进入企业，而互动管理在员工进入企业前就开始了。 传统单向管理把组织分为  互动管理管理者和员工，而互动管理认为，每一位员工都是管理者。
管理者传统单向管理把组织分为管理者和员工，而互动管理认为，每一位员工都是管理者。
强调传统单向管理强调"管理"，而互动管理强调"塑造"。
创新传统单向管理中，创新是某个部门的事；而互动管理本身就是创新机制，创新是所有成员和整个组织的事。
理念架构
（一）组织的责任（塑造员工） 
1、 实施发展战略
企业必须有明确的发展战略，在此前提下，人才战略才有的放矢。同时，企业制定和实施发展战略，也是对企业和员工负责，是互动管理的基础。因此，企业要将发展战略清晰地传达给员工，并通过良好的沟通渠道，获知员工的意见。 
2、 实施人才战略
企业要实施发展战略，就必须有相配套的人才战略。换言之，只有人才战略的正确实施，才能保证发  互动管理展战略的实现。 
1） 教育引导员工 
A、 组织应将企业文化灌输给员工，求得员工的认同和反馈，必要时加以补充、修改。 
B、 组织应对员工进行人生观和职业操守教育，企业不应偷懒或以任何借口忽视对员工的教育，这是企业应尽的责任，也是未来员工与企业互动塑造的前提。 
2） 完善培训体系 
对员工的培训不但要形成体系，还要相伴企业发展的始终。学习型的组织应不断学习，组织和员工不但要学习新的知识，还要相互学习，共同提高，并求得创新。 
3）建立晋升制度和人才体系 
良好的薪酬和晋升制度以及人才体系，是企业吸引人才的重要因素，同时也是检验企业发展战略实施能力的重要尺度。很多企业缺乏吸引人才的薪酬和晋升制度，很大程度上在于企业没有令人信服的发展战略和长远规划，这必将导致组织与员工的互动塑造出现障碍。 
4） 辞退预警制度 
组织的人才战略是与发展战略相配套的，引进人才必须经过周密的考察与衡量。失去人才对企业意味着资源的浪费和人才战略的受挫。因此，企业应建立辞退预 警制度，尽早与员工沟通，这是对双方负责、使双方互利的行为。"铁打的营盘流水的兵"表明企业只能在低水平上踏步。 
5） 与员工双赢互赖 
组织与员工的关系实质是双赢互赖的关系，这一原则应融入企业文化并贯穿企业发展的始终，是处理组织与员工关系的基石。许多企业涣散无序、关系紧张，原因之一便是从开始就没有建立双赢互赖的关系，或者随企业的发展，人事的变动，双赢互赖失衡或趋于恶劣。 
3、 架设沟通渠道 

意义
人类学人类的就是在持续的互动中不断发展。互动管理是一种自然的回归！  互动管理互动管理使我们从物理学中的能量守恒定律conserva―tionlaw of energy认识管理的法则！ 
从群体力动学来说，人在一起总是相互影响、相互作用，活动管理让我们注意到我们的“场”。 
从量子力学来说，其互动管理是注意到我们管理的活动范围，而不是只关注我们如何作用与“他们”。 
从哲学的观点出发，互动管理是指在组织内一切众生的相互能量转化，是组织内众生能持续生存发展的根本。 
从生态资源学的观点出发，互动管理以最简约的时间和空间的流变消耗为代价，达到企业持续发展的合理阶段，实现最高的美学原则――和谐。 
从信息经济学的观点出发，互动管理确立了价值运动中的高效原则。它能够在提炼了高度发达的市场信息管理系统后，迅速向信息落后地区共享复制， 
从中国语言的理解，“互动”大意与沟通交流、轮回循环、互为交换利用相类。互动管理强调的是相互作用、相互交流！ 
从美学的角度出发，人类的生存过程时刻会改变这种统一与和谐。互动管理就是在企业内要改变这种失衡，极力恢复其动态的辨证的统一，完成动态的和谐美。 
从社会学的，互动管理注意到了系统与系统之间的相互塑造！
资金管理
中国已经加入WTO，随着外国公司、国际会计师联合会的进入，新的经济业务不断产生，对我国的财务管理有了新的要求。为了适应新的经济形式、新的经济市场的需求，国家新会计制度已颁布，且在不断完善中，财务管理日趋复杂化。从《财务状况变动表》取缔到《现金流量》产生，会计核算及管理不单纯是经济业务变化情况的反映和监督，因为它不能反映企业变现能力和支付水平。例如销售商品取得收入，根据收入来确定利润，若货款一直未收回，利润再高企业也无支付能力，也属于亏损，所以，当前财务管理内容不仅是经济业务的变化情况，而且更重要的是反映企业的变现能力，两者构成了资金运动和资金管理的内容。一、资金管理资金作为企业随时可用的支付手段，是一种特殊的财务资源。它具有最强的流动性，是企业其它资产中无法比拟的。所以它被列为资产负债表中的第一项目，人们通常评判企业流动性的首要着眼点放在了资金项目上。由于资金的收支频繁，难免会出现一些非人为或人为的因素，致使资金出现了不良现象，所以加强资金管理有着重要的意义。资金管理是确定企业最佳资金持有量，提高资金使用效益，加速资金周转，为企业创造更多经济效益的管理。 
它一般分为外部和内部的管理。资金外部管理一般受时间价值、风险程度、金融政策和法律环境的影响和制约。所以资金外部管理首先要考虑上述因素，加强市场分析和预测，合理规划资金最佳持有量，合理进行资金的投入、投资和使用，它不以人为控制，属一种预测管理。资金内部管理般受企业内部管理业务人员素质、内部制度的影响和制约，企业建立内部牵制制度的同时，坚持岗位轮换制度。这样不仅能多方面提高业务人员素质，也能确保资金的安全运用，它可以人为控制，属一种管理模式。二、资金互动管理资金互动一般包括资金的筹集、投放、使用、收回及分配一系列的过程，资金互动管理也就是对这一系列过程的管理。资金筹集管理一般包括向投资者吸收投资、向金融机构或非金融机构贷款两部分，它是资金互  互动管理动的起点。财务管理一方面要合理确定筹资规模；另一方面要选择筹资方式，合理制定筹资结构，以降低筹资成本及风险，尽量降低筹资成本。资金投放管理包括对外投资和对内投放两个部分。对外投资企业要对被投资方进行严格的调查，以减少企业投资风险，尽可能预期获得经济利益。对内资金投放主要是资产的投入，包括无形资产、固定资产的购置、生产资料的采购。为了提高购置、采购透明度，按质量进行购置、采购。企业应结合自身情况和市场特点，制定一套相互制约的采购制度，以确保购置、采购的较低成本。
资金投放的一般表现为库存物资，任何企业都希望以最小的存货资金占有去实现最佳的经济效益。这是库存资金管理的目的，也是制定库存管理办法的依据。资金使用管理一般包括日常开支报销、生产领用材料、人工费等方面的管理，实质上也就是成本、专用管理，它是财务管理的重点内容，也是财务核算及监督的基本对象，要加强成本、专用管理，合理使用生产占用资金，较好的方式是施行成本、专用目标控制，层层落实，分解成本、专用目标，定期进行检查考核，并且与车间、部室考核挂钩，作为奖罚依据，充分调动企业内部潜力，正确处理好产出和投入的关系，来提高企业市场竞争能力和盈利能力。资金分配管理一般归结于投资者或债权人，前者是通过利润分配方式支付，后者则不需通过利润分配，企业自身有能力即可支付。资金分配管理一般受国家法律及财经制度的制约，也只能依据制度执行分配管理。资金回收管理一般指应收帐款回收的管理。在强化企业市场竞争能力、扩大销售、节约库存资金占用的同时、产品赊销及赊供必然存在，产生坏帐损失的可能性自然较高。企业尽可能考虑减少坏帐损失的程度，提高应收帐款的回收力度，确保资金流入，来维持资金的运行过程。需要说明的是，上述资金管理是指狭义的资金管理，即现金、银行存款及其它货币资金(外埠存款、银行汇票、银行本票)的管理，资金互动管理是指广义的资金管理，即现金及其现金等价物(货币计量的财物)的管理。[1]