标题：信息系统项目管理师备考百科
图书信息
作者：高章舜
图书详细信息：ISBN：9787302286578定价：59元印次：1-1装帧：平装印刷日期：2012-6-1
图书简介
本书以《信息系统项目管理师考试大纲》为依据，是《信息系统项目管理师教程》的配套教材，内容精炼，以习题解析和案例分析为主，同时补充了思考题，习题和思考题覆盖到考试大纲的每个知识点。　在本书的考试要求中：　1.“掌握”一词表示考生不仅理论上知道应该怎么做，还在实践中多次成功地运用理论解决问题，在实践中能够利用信息技术等自动化的工具和系统来管理项目，最好有正反两方面的经验。“掌握”一词的含义就是日常生活中的“轻车熟路”、“驾轻就熟”的意思。　2.“熟练”一词表示考生不仅理论上知道应该怎么做，还在实践中至少应用过该理论三次以上。　3.“理解”一词表示考生不仅在理论上清楚应该怎么做，知道理论的相互联系和影响，还在实践中至少应用过该理论一次以上。　4.“了解”一词表示考生在理论上清楚应该怎么做，了解该理论的优缺点和适用性。　信息系统项目管理师考试是获取高级职称资格的考试。在实际工作中，信息系统项目管理师的工作岗位常常是高级项目经理，因此在本书以后的行文中项目管理师、高级项目经理甚至项目经理这三个词的含义是一样的，都是指对一个项目负管理责任的人。
图书前言
在古代，骑兵代表了一个国家的战斗力；在第二次世界大战期间，坦克、大炮、飞机、军舰代表了一个国家的军事实力；在当代，精确制导武器、隐形飞机、航母编队、卫星及其信息网络反映了一个国家的威慑力量。而这些军事力量则来自于一个国家的综合国力。　当今世界，打造综合国力的最先进生产力非IT莫属。正是“信息化人才”这根主线把相关要素串在一起，才使IT从技术转化为了先进的生产力。　我国计算机软件资格考试（简称“软考”）从1987年开始试点，到1991年正式推出，迄今已逾20年，成长为了中国著名的IT考试品牌，其考试的规范和严格程度不亚于同类的国际考试品牌。到目前为止，通过这个品牌为我国信息化建设选拔了六十多万名优秀的计算机软件专业技术人才，极大地促进了IT人才队伍的建设。　信息产业部1999年开始在系统集成行业施行的系统集成企业资质认证制度，规范了信息系统集成市场，有力地推进了信息化进程，于2002年推行的系统集成项目经理认证办法为行业培养了人才。根据行业发展的需要，工业和信息化部于2008年4月1日起，将系统集成项目经理培训并入全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，对高级项目经理的培训通过“信息系统项目管理师”考试代替，对项目经理的培训通过“信息系统项目管理师”考试代替。　有理由相信，通过各级领导的支持和广大考生的共同努力，软考无论在理论上还是在实践中都有助于每个考生管理能力的进一步提升，从而规范项目的管理，提高企业的项目管理水平，增强企业的竞争力，最终促进全社会的信息化水平，推动社会进步。　本辅导教材以《信息系统项目管理师考试大纲》为依据。《信息系统项目管理师教程》侧重于内容，本辅导教材侧重于习题及习题讲解，是《信息系统项目管理师教程》的配套教材。本辅导教材中的习题及其分析给出了题型和答题方法。虽然没有给出【举一反三】题的标准答案，但考生可以从《信息系统项目管理师教程》相应章节的内容中和自己的经验中找到绝大部分答案，其余【举一反三】题可以从与人交流的过程中以及通过Internet资源自己找出。设置【举一反三】题的目的在于深化对《信息系统项目管理师教程》内容的掌握，并理论联系实际解决实际问题。　在编写本辅导教材的过程中得到了下列领导、专家和同事的大力支持，在此一并表示感谢：　柳纯录、谭志彬、沈林兴、刘明亮、卢光明、宗方、赫泽、黄红华、李勇峰、王淼、杨天信、史惠康、秦川、柳杨、陈坚、张向宏、蒋唯游、郑豪、卢列文、吴宝辉、吴春霞、景海霞、吴晓影、张巨洪、张学海、高福春、刘婉情。　这里对全国软考办、工业和信息化部资质认证工作办公室、各省软考组织机构和资质认证机构的大力支持表示衷心的感谢。也恳请广大的参考同学提出宝贵的意见。　　　作 者　2012年3月 
图书目录
引言 1第1篇 考试科目1：信息系统项目管理综合知识
第1章 项目管理绪论 91.1 基本概念 101.2 信息系统项目管理概述 111.2.1 项目管理与运作管理、战略管理的区别与联系 111.2.2 项目管理知识体系 111.2.3 信息系统项目管理专业领域 121.2.4 项目管理与其他学科的关系 121.2.5 项目管理师应该具备的技能和素质 131.2.6 项目管理环境 131.3 习题及其分析 13第2章 项目生命期和组织 152.1 项目生命周期 152.1.1 概念 152.1.2 习题及其分析 162.2 典型的信息系统项目的生命周期模型 172.3 项目干系人 172.4 项目的组织方式 182.4.1 习题及其分析 18第3章 项目的管理过程 213.1 项目管理过程 213.1.1 项目管理过程 223.1.2 项目管理过程组 223.1.3 过程交互 233.1.4 项目管理过程对应关系 233.1.5 习题及其分析 23第4章 项目可行性研究与评估 254.1 可行性研究的内容 254.2 可行性研究的步骤 254.3 初步可行性研究 264.4 详细可行性研究 264.5 效益的预测与评估 274.6 项目论证 284.7 项目评估 284.8 习题及其分析 29第5章 项目整体管理 325.1 制订项目章程 355.1.1 基本概念 355.1.2 交付物 365.1.3 习题及其分析 375.2 编制初步的项目范围说明书 385.2.1 交付物 395.2.2 项目范围说明书（初步）的内容 395.2.3 习题及其分析 395.3 制订项目管理计划 405.3.1 基本概念 405.3.2 交付物 405.3.3 项目管理计划的内容 405.3.4 习题及其分析 425.4 执行项目计划 445.4.1 习题及其分析 455.5 项目的监督与控制 465.5.1 习题及其分析 475.6 整体变更控制 495.6.1 习题及其分析 505.7 项目收尾 525.7.1 习题及其分析 52第6章 项目范围管理 546.1 基本概念 546.2 编制范围管理计划 566.2.1 习题及其分析 566.3 范围定义 576.3.1 习题及其分析 586.4 创建工作分解结构 596.4.1 基本概念 606.4.2 过程的交付物及对过程的要求 606.4.3 习题及其分析 606.5 范围确认 636.5.1 习题及其分析 636.6 范围控制 656.6.1 习题及其分析 65第7章 时间管理 687.1 活动定义 707.1.1 概念 707.1.2 交付物 707.1.3 习题及其分析 707.2 活动排序 717.2.1 概念 717.2.2 习题及其分析 727.3 活动资源估算 737.3.1 概念 737.3.2 习题及其分析 747.4 活动历时估算 757.4.1 概念 757.4.2 项目时间管理的关键公式 757.4.3 习题及其分析 757.5 制订进度计划 787.5.1 正推法 787.5.2 逆推法 797.5.3 正推法和逆推法的示例 797.5.4 概念 817.5.5 交付物 827.5.6 习题及其分析 827.6 进度控制 867.6.1 习题及其分析 86第8章 项目成本管理 888.1 制定项目成本管理计划 888.1.1 基本概念 908.2 成本估算 908.2.1 基本概念 908.2.2 估算公式 918.2.3 习题及其分析 918.3 成本预算 938.3.1 基本概念 938.3.2 交付物 938.3.3 习题及其分析 938.4 成本控制 958.4.1 基本概念 958.4.2 与挣值分析有关的概念 958.4.3 与挣值分析有关的公式 968.4.4 习题及其分析 97第9章 项目质量管理 1009.1 概念和交付物 1009.1.1 基本概念 1009.1.2 质量管理的术语 1019.2 制订质量管理计划 1019.2.1 交付物 1039.2.2 习题及其分析 1039.3 质量保证 1059.3.1 习题及其分析 1079.4 质量控制 1099.4.1 有关的质量控制工具 1109.4.2 习题及其分析 110第10章 项目人力资源管理 11210.1 调动个人积极性的理论 11210.1.1 基本概念 11210.1.2 激励理论和XY理论 11310.2 编制人力资源计划 11510.2.1 主要交付物 11510.2.2 习题及其分析 11510.3 项目团队组建 11710.4 项目团队建设 11810.4.1 名词解释 11910.4.2 习题及其分析 11910.5 项目团队管理 12110.5.1 习题及其分析 121第11章 项目沟通管理 12411.1 交付物 12611.2 沟通原理和原则 12611.3 编制沟通管理计划 12711.3.1 交付物 12711.4 信息发布 13011.4.1 习题及其分析 13011.5 绩效报告 13111.6 干系人管理 13311.6.1 习题及其分析 134第12章 项目风险管理 13612.1 概念和术语 13712.2 编制风险管理计划 13912.2.1 交付物 13912.2.2 习题及其分析 14012.3 风险识别 14212.3.1 习题及其分析 14212.4 风险定性分析 14412.4.1 习题及其分析 14512.5 风险定量分析 14612.5.1 习题及其分析 14612.6 制定风险应对计划 14812.6.1 典型的负面风险应对措施 14912.6.2 典型的正面风险应对措施 14912.6.3 同时适用威胁和机会的应对策略 14912.6.4 典型的软件风险应对措施 14912.6.5 习题及其分析 15012.7 风险监控 15112.7.1 应急响应措施 15112.7.2 习题及其分析 152第13章 项目采购管理 15313.1 概念和术语 15313.2 编制采购计划 15513.2.1 交付物 15513.2.2 合同类型 15613.2.3 习题及其分析 15713.3 编制合同（或称制订询价计划） 15913.3.1 习题及其分析 15913.4 招标（或称询价） 16013.5 供方选择 16213.6 合同管理 16413.7 合同收尾 165第14章 项目合同管理 16714.1 概念、术语和交付物 16714.2 习题及其分析 167第15章 文档与配置管理 17015.1 配置管理的基本概念 17015.2 制订配置管理计划 17115.3 配置标识与建立基线 17215.3.1 基本概念 17215.3.2 识别配置项的步骤 17315.3.3 建立配置管理系统的步骤 17315.3.4 创建基线或发行基线的步骤 17415.3.5 配置管理的基线 17415.4 变更管理 17415.4.1 配置库 17415.4.2 变更控制 17515.5 版本管理 17615.6 配置审核 17715.7 配置状态报告 17815.8 习题及其分析 178第16章 外包管理 18116.1 外包的概念和管理流程 18116.2 建立外包战略 182第17章 需求管理 18417.1 需求概率概述 18417.1.1 基本概念 18417.1.2 需求的基本属性 18417.2 制订需求管理计划 18517.3 需求规格说明的版本控制 18517.4 需求变更管理（见变更管理） 18517.5 需求跟踪和变更影响分析 18617.6 习题及其分析 187第18章 项目管理师职业道德规范与专业英语 19018.1 项目管理师职业道德 19018.2 专业英语 19118.2.1 专业英语练习题——项目管理 19118.2.2 专业英语练习题——系统集成技术 193第19章 组织级项目管理与大型项目管理 19619.1 组织级项目管理的意义 19619.2 项目组合管理的一般概念 19619.3 项目选择和优先级排列 19619.4 提高组织的项目管理能力 19719.5 项目管理办公室 19719.6 大型及复杂项目管理 19819.6.1 大型复杂项目的特征 19819.6.2 大型复杂项目的计划过程 19919.6.3 跟踪和控制管理 20019.6.4 习题及其分析 200第20章 战略管理 20520.1 战略与战略管理的概念 20520.2 战略管理过程 20520.3 战略制定 20620.3.1 战略分析 20620.3.2 战略梳理 20820.3.3 战略选择 20820.3.4 战略选择评估 20820.4 企业战略执行 20820.5 组织结构要求 20820.6 战略评估 20920.7 习题及其分析 209第21章 业务流程管理和重组 21221.1 业务流程管理 21221.1.1 业务流程管理的概念 21221.1.2 业务流程的设计 21221.1.3 业务流程的执行 21321.1.4 业务流程的评估 21321.1.5 业务流程的改进 21321.2 流程的分析和设计方法 21321.3 业务流程重组 21421.4 习题及其分析 215第22章 知识管理 21922.1 概念 21922.2 信息系统项目中显性知识管理 22022.3 信息系统项目中隐性知识管理 22122.4 设计开发项目中知识管理的制度建设 22122.5 信息系统项目中的知识产权管理 22122.6 习题及其分析 222第23章 项目整体绩效评估 22423.1 概念 22423.2 信息系统绩效评估原则 22423.3 项目整体绩效评估方法 22523.4 项目财务绩效评估 22523.4.1 项目评估的基本方法 22523.4.2 动态评估的缺陷、影响因素及纠正办法 22623.4.3 各种评估方法的选择研究 22623.4.4 项目类型与评估的匹配关系研究 22623.5 习题及其分析 226第24章 信息系统安全和安全体系 22824.1 信息系统安全三维空间 22824.2 信息系统安全架构体系 228第25章 信息系统安全风险评估 23025.1 信息系统安全风险评估 23025.2 安全风险识别 23025.2.1 安全威胁的分类 23025.2.2 安全威胁的对象及资产评估鉴定 23125.2.3 信息系统安全薄弱环节鉴定评估 23125.3 风险识别与风险评估的方法 23125.3.1 风险识别 23225.3.2 风险评估 232第26章 安全策略 23326.1 建立安全策略 23326.2 需要处理好的关系 23326.3 设计原则 23326.4 系统安全方案 234第27章 信息安全技术基础 23527.1 密码技术 23527.1.1 术语：明文、密文、密钥、算法 23527.1.2 对称与非对称加密 23527.1.3 哈希算法 23627.1.4 数字指纹 23627.1.5 数据签名与验证 23627.1.6 数字时间戳技术 23727.1.7 国家密码和安全产品管理 23727.2 虚拟专用网和虚拟本地网 237第28章 公开密钥基础设施 23828.1 PKI的基本概念及安全五要素 23828.2 PKI的组成 23828.3 数字证书的生命周期 23928.4 X.509的信任模型 23928.5 认证机构职责 24128.5.1 认证中心 24128.5.2 CA的主要职责包括： 24128.5.3 CA的服务 24228.6 PKI/CA应用模式 242第29章 PMI权限（授权）管理基础设施 24329.1 访问控制 24329.1.1 访问控制的基本概念 24329.1.2 访问控制机制分类 24329.1.3 访问控制安全模型 24329.1.4 基于角色的访问控制 24329.2 PMI 24429.3 PMI应用支撑框架 24429.4 PMI实施建议 244第30章 信息安全审计系统S-Audit 24530.1 安全审计的概念 24530.1.1 安全审计在信息安全系统中的地位 24530.1.2 安全审计（Security Audit）定义 24530.2 如何建立安全审计系统 246第31章 信息安全系统的组织管理 24731.1 电子政务信息安全工程项目的组织管理 24731.2 企业信息化信息安全的组织管理 247第32章 信息安全系统工程ISSE-CMM 249第33章 信息系统工程监理 25733.1 监理的概念及监理的方法 25733.2 监理依据 25733.3 监理模式及工作流程 25833.3.1 监理模式 25833.3.2 监理工作流程 25833.4 监理人员职责 25933.5 习题及其分析 260第34章 信息化知识 26434.1 信息化概念 26434.2 电子政务 26634.2.1 习题及其分析 26734.3 企业信息化与电子商务 26834.3.1 企业信息化的概念、目的、规划和方法 26834.3.2 习题及其分析 26934.3.3 企业资源规划 27134.3.4 习题及其解析 27134.3.5 客户关系管理 27334.3.6 供应链管理 27334.3.7 企业应用集成 27434.3.8 电子商务 27534.3.9 习题及其分析 27534.4 商业智能 27734.4.1 习题及其分析 278第35章 法律法规和标准规范 27935.1 大陆法系与英美法系 27935.2 中国大陆的法律体系 28035.3 法律 28135.3.1 合同法 28135.3.2 合同法习题及其分析 28135.3.3 熟悉招投标法 28235.3.4 招投标法习题及其分析 28235.3.5 熟悉政府采购法 28435.3.6 政府采购法习题及其分析 28435.3.7 了解著作权法 28635.3.8 著作权法习题及其分析 28635.4 软件工程的国家标准 28735.4.1 习题及其分析 290第36章 运筹学与数量经济学 29436.1 系统与系统工程 29436.2 运筹学 29436.2.1 数学规划 29536.2.2 图论 29636.2.3 动态规划 29736.2.4 排队论 29836.2.5 对策论 29836.2.6 搜索论 30036.3 数量经济学 30036.4 习题及其分析 300第37章 信息系统集成专业技术知识和系统集成行业的最新发展 31337.1 信息系统集成简述 31337.2 信息系统建设 31437.2.1 信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容 31437.2.2 信息系统开发方法 31437.2.3 习题及其分析 31437.3 信息系统工程与软件工程 32237.3.1 信息系统工程 32237.3.2 软件工程中的软件需求分析与定义 32337.3.3 软件工程中的软件设计、测试与维护 32537.3.4 习题及其分析 32837.3.5 软件复用 33137.3.6 软件质量保证及质量评价 33237.3.7 软件配置管理 33237.3.8 软件开发环境 33237.3.9 软件过程管理 33237.3.10 习题及其分析 33337.4 面向对象技术基础与UML 33537.4.1 基本概念 33637.4.2 习题及其分析 33737.4.3 统一建模语言 33837.4.4 习题及其分析 34737.4.5 RUP 35137.4.6 面向对象系统分析 35237.4.7 面向对象系统设计 35437.5 信息系统/软件体系结构 35637.5.1 习题及其分析 35737.6 典型企业级应用集成技术 35837.6.1 数据库与数据仓库技术 35937.6.2 Web Service技术 35937.6.3 J2EE架构和.NET 36037.6.4 工作流技术 36037.6.5 习题及其分析 36037.6.6 软件构件技术知识 36637.6.7 习题及其分析 36737.6.8 软件工具 36837.7 计算机网络知识 36837.7.1 复习提示 36837.7.2 网络技术标准与协议 36937.7.3 习题及其分析 37037.7.4 Internet技术及应用 37337.7.5 网络分类 37337.7.6 习题及其分析 37337.7.7 网络管理 37937.7.8 网络服务器 37937.7.9 网络交换技术 38037.7.10 习题及其分析 38237.7.11 网络存储技术 38537.7.12 习题及其分析 38537.7.13 无线网络技术和光网络技术 38637.7.14 习题及其分析 38737.7.15 网络接入技术 38737.7.16 习题及其分析 38737.7.17 综合布线和机房工程 38837.7.18 习题及其分析 38937.7.19 网络规划、设计与实施 39137.7.20 习题及其分析 39537.8 系统集成行业的最新发展 39937.8.1 云计算 39937.8.2 物联网 39937.8.3 IT服务管理 39937.8.4 移动因特网 40137.8.5 习题及其分析 401
第2篇 考试科目2：信息系统项目管理案例分析
第38章 案例题答题方法及往年案例题解析 40638.1 如何准备下午考试 40638.2 案例题判分标准和案例分析方法 40738.3 项目招投标 40938.4 项目启动 41238.5 制订项目管理计划 41438.6 项目实施 41638.7 项目监督与控制 41838.8 项目收尾 43938.9 信息（文档）与配置管理 44038.10 信息系统安全管理 44338.11 综合题 446
第3篇 项目管理论文写作
第39章 如何准备下午的论文写作考试 45239.1 如何准备下午Ⅱ的论文考试 45239.1.1 论文试题的目的 45239.1.2 论文试题的特点 45239.1.3 论文试题的解答方法 45239.1.4 论文判分标准 45439.1.5 建议 45439.1.6 论文答题纸的格式 456第40章 往年论文试题解析 45840.1 2005年上半年 信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 45840.2 2005年下半年 信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 45940.3 2006年下半年 信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 46040.4 2007年下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 46440.5 2008年上半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 46940.6 2008年下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 47140.7 2009年上半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 47240.8 2009年下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 47540.9 2010年上半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 47740.10 2010年下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 47940.11 2011年上半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 48140.12 2011年下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ 484第41章 别人是怎么写论文的 48741.1 质量管理的论文 48741.2 人力资源管理的论文 48941.3 沟通管理的论文 492参考文献 495
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