标题：重庆南川区协和家电有限公司
协和电器
重庆南川区协和家电有限公司自千禧之年（2000年）成立以来，伴随着电器产品、客户服务质量的不断提高，现已成为重庆南川区家电零售企业的领先者。截至2011年年底，协和家电有限公司已经在南川区各个乡镇投设了40多家营销网点。2011年销售规模达5000多万元，目前员工80多名。由于协和家电带动了整个南川区家电行业的经济变化，同时解决了不少下岗人员的就业问题，在近年里多次受到商务部的表彰。在十多年的销售生涯里，南川区协和家电有限公司始终明码实价，有最真诚的服务感动顾客，为着顾客的优质生活而做出努力。同时，作为刚刚起步的协和家电有限公司更是诚挚地邀请各方仁人志士，加入这个家庭，一起携手共建更加灿烂辉煌的和谐未来。  图左为杨绵绵，图右为罗礼
公司简介
重庆市南川区协和家电有限公司成立于2000年5月，由罗礼自1993年将南川湖山音响转型而来，凭借罗礼过人的胆识、十足的勇气、坚持不懈的品质、不畏艰巨，在经营家电二十多年的历史里，现拥有“一室四个管理所属部”及“高速路口海尔旗舰店”、“南大桥协和电器商场”、“协和家居”、“海尔空调专卖店”、“协和电器俱乐部”、“40个乡镇网络”等直销门市。并有：经济师、设计师、优秀销售员；安装、维修服务金牌技师和中级技师、陪驾等员工80多名。
公司拥有专用的商品配送车5辆、维修服务摩托车20多辆。经营的品牌包括：海尔、美的、松下、索尼、夏普等众多知名品牌，经营范围涉及各类大中小型中央空调、家用空调、专业会议音响、多媒体投影系统、冰箱、冷柜、洗衣机、彩电、电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、厨房电器、电脑、数码产品、整体厨房、整体家居、各类小家电等系列化家用电器。
重庆南川区协和家电有限公司成立以来从原经营面积仅有80平方米，销售收入300万元，管理人员、员工不足10人，到2011年，经营面积扩大到2000余平方米，产品销售收入5000万元，员工突破80余人。给南川人民的精神文明和物质文明创造条件，满足市民生活需求。已成为南川区经营家电产品最齐，销售量最大的综合性家电商场。  职员早会照片
经营范围
经营的品牌包括：海尔、美的、松下、索尼、夏普等众多知名品牌，经营范围涉及各类大中小型中央空调、家用空调、专业会议音响、多媒体投影系统、冰箱、冷柜、洗衣机、彩电、电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、厨房电器、电脑、数码产品、整体厨房、整体家居、各类小家电等系列化家用电器。公司展示(12张)
企业文化
一、协和精神：团结互助、奉献社会 
二、协和作风：迅速反应，马上行动
三、服务理念：追求客户的满意是我们共同的目标
四、用人理念：人人是人才，为他人分忧，就是最好的人才
五、管理理念：日事日毕，日清日高
六、工作态度：自信、诚信、用心、细心、耐心
七、行动准则：用户的信息就是命令
八、责任意识：每件事情都有人管，每件事情都要做好
九、市场竞争：创造用户感动是面对市场竞争最好的捷径
十、面对困难：多一点行动，少一点借口
十一、经营理念：诚信经营，真诚到永远
十二、品牌战略：良好的品牌是企业的生命线，真诚到永远是永恒的主题。  
终端服务
优质销售产品是协和的初始目标，但优越的服务才是协和的根本点和落脚点，客户满意是协和服务的终极目标。协和家电立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的星级服务。协和电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，先进的服务模式，协和会员俱乐部专区、门店导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、延保承诺、家电顾问等服务。物流是协和家电的核心竞争力之一。协和家电拥有独立的仓储管理系统，发货，收货，盘点集一体化，拥有仓储管理员2名，物流技师7名，物流车7辆，实现24小时送货到户，并安装再辅助用户初始化使用产品。目前，协和家电星级服务中心，拥有名黑电高级服务技师14名、白电高级服务技师8名，信息采集责任人3名，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、上百个品牌，拥有多项作业技术，成为区域内首个星级服务业的带头单位。 客户服务方面，协和家电为顾客提供了畅通无阻的星级服务热线，凡事家用电器故障，均可拨打0 2 3 - 7 1 4 3 0 0 0 0 、0 2 3 - 7 1 4 5 9 9 9 9 要求星级服务中心提供服务。  星级服务奖励
信息化建设
信息化是零售业的核心竞争力。协和家电视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了整个企业的销售、物流、售后、客服终端运作和职工的一体化管理。依托ERP技术的铺垫，凡事销售出去的产品，均能从仓储到装载到运途再到后期的服务，都能得到详细的跟踪数据。公司的所有账目：货款、展品、零售、批发等都能详细地反映到信息系统。凡所数据均可从信息系统中得到。
协和电器俱乐部简介
协和俱乐部是重庆南川区协和家电有限公司为回报消费者，和消费者共同追求国际化生活品质，共同分享新资源、新科技而成立的一个非营业性质的机构。目的是不定期为协和家电有限公司的消费者带来物质、精神上的享受。
协和俱乐部于2007年1月1日正式成立，从此开始为购买协和产品的顾客提供高品质的服务，给消费者带来亲所谓有的乐趣。协和俱乐部使消费者享受更多的权益和贴切的亲情化服务；是消费者感受家电时尚的同时，感受家电产品优良的品质，得到不定期的意外收获。
在广大消费者的支持下，协和俱乐部将随着协和家电一起发展，给消费者带来更多的时尚享受。  
企业荣誉（部分）
2006年荣获南川区十佳“消费者信得过单位和消费者满意商场”
2008年荣获重庆南川区“守合同重信用单位”
2009年荣获重庆总工会“五一劳动奖章”
2009年荣获重庆市消费者权益委员会“售后服务先进单位”
2009年荣获南川区消费者权益委员会“消费者满意商场”
2010年荣获南川区委区政府“商贸流通先进单位”
2010年荣获南川区消费者权益委员会“投诉和解直联单位”
2011年荣获南川区委区政府“十大创业人物奖”  
公益事业
南川区协和家电20多年的风雨历程，我们不仅看到一个在完全市场环境里扎实成长区域性样本，还可以看到中国商业责任与慈善文化发展清晰脉络。
协和家电在各大门店均设置的爱心超市，凡消费者够买了产品，公司都会向希望工程献出一份贡献。更是开展了大型的送爱心活动，向社会宣扬关爱，让更多处于困境的人得到帮助。    
管理结构
一、股东会
股东会的地位：股东会为公司最高权力机构
主要职责：决定公司长远发展规划，决定公司重大事项。
二、总经理
职级：高级管理干部；
主要职责：主持公司全面工作；
直接上级----股东会；
直接下级----营销部、行财人部。
三、营销部（副总经理） 
职级：高层管理干部
主要职责：负责主持公司一切经营活动；
直接上级----总经理；
直接下级----白电部、黑电部、小电部、乡镇网营部、家居工程部、物流配送部、星级服务部。
四、行财人部（副总经理）
职级：高层管理干部 
主要职责：负责公司一切行政事务管理，财务管理，人事事务管理；
直接上级-----总经理；
直接下级-----会计、出纳、财务审监员、制度审监员、绩效考评员、收银员及公司所属部门、行政事务人事等管理工作。 
五、白电部（经理）
职级：中层管理干部
主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成；
直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；
直接下级-----门店组长、门店销售顾问、俱乐部专员、乡镇网络白电专员、星级服务组长、星级服务技师、物流陪驾员。
六、黑电部（经理）
职级：中层管理干部
主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成；
直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；
直接下级-----门店组长、门店销售顾问、俱乐部专员、乡镇网络黑电专员、星级服务组长、星级服务技师、物流陪驾员。
七、小电部（经理）
职级：中层管理干部
主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成；
直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；
直接下级-----门店组长、门店销售顾问、俱乐部专员、乡镇网络小电专员、星级服务组长、星级服务技师、物流陪驾员。
八、俱乐部（经理）
职级：中层管理干部
主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成；
直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；
直接下级-----门店组长、门店销售顾问、俱乐部专员、乡镇网络白电专员、星级服务组长、星级服务技师、物流陪驾员。
九、家居工程部（经理）
职级：中层管理干部
主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成； 
直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理； 
直接下级-----信息员、设计师、导购员、安装服务师、业务员。
十、星级服务部（经理）
职级：中层管理干部 
主要职责：主持本部门全面工作，组织公司计划目标任务的完成；
直接上级----营销部副总经理、行财人部副总经理；
直接下级----信息员、配件库管理员、白电服务组长、黑电服务组长、小电服务组长、服务技师、拉修配驾员、各产品信息结算员。
十一、乡镇网络部（经理）
职级：中层管理干部
主要职责：主持本部门全面工作，组织公司计划目标任务的完成；
直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；
直接下级-----各产品专员、乡镇配驾员、各产品服务组长、技师。
十二、物流部（经理）
职级：中层管理干部
主要职责：主持本部门全面工作，组织全体物流人员日清日毕、日清日高，圆满安全完成公司配送任务；
直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；
直接下级-----全体配送人员、各门店店长、各产品组长、乡镇网络专员、俱乐部专员、家居工程信息员、配件库管员、星级服务产品结算员。
十三、基层管理（店长、组长、顾问、专员、配驾员、技师、信息员、会计、出纳审监员）
门店：门店白电组长、门店黑电组长、门店小电组长、门店店长、门店销售顾问、门店收银员、俱乐部专员。
乡镇：乡镇白电专员、乡镇黑电专员、乡镇小电专员、乡镇配驾员。
家居工程：工程业务组长、橱柜业务组长、衣柜业务组长、家居安装服务组长、家居工程信息员、家居导购员。
物流：物流库管员、物流配驾员、配件库管员、拉修配驾员。
星级服务：星级销售员、白电服务组长、黑电服务组长、小电服务组长、星级服务技师。
财会：白电结算员、黑电计算员、小电结算员、出纳、数量审监员、制度审监员、绩效审监员
结束语
南川协和家电有限公司目前还处于发展之中，面对瞬息万变的社会发展，企业都必须迎难而上。小到信息回单的整理，大到企业的战略目标，凡事关于企业都是企业的垫脚石。
协和家电在不断的发展过程中，也时刻惦记着员工的发展，组织各种培训学习、旅游、晚会等丰富员工生活，为了就是使这个企业能够成为一个整体，一个团队。如今，企业逐渐发展更是需要更多优秀的志士来加入，企业渴望得到优秀人才，渴望突破现有瓶颈，渴望企业能够做得更好更大，获得不同于现在的状况，不同于现有时代的辉煌。