标题：马尼拉人质事件
概述
[1]马尼拉人质事件，菲律宾政府称为黎刹公园人质事件（英语：Rizal Park Hostage-taking Incident）[2]，香港特区政府称为马尼拉人质事件或菲律宾人质事件，中国政府称为8一3香港人质事件[3]。  遭挟持的旅行团旅游巴士事件发生于2010年8月23日当地时间上午9时半左右，被辞退的前菲律宾国家警察高级督察罗兰多·门多萨手持步枪，登上香港康泰旅行社一个旅行团在马尼拉的旅游巴士，挟持车上23名人质，要求菲律宾政府让他复职。绑匪先后释放了6名香港游客、1名菲籍导游及2名菲籍摄影师，另有1名菲籍司机逃脱。
事发近10小时后绑匪与菲律宾国家警察马尼拉警区特种武器和战术部队及特别行动队爆发枪战，驳火逾1小时后绑匪被击毙。事件持续12小时后以流血告终，最后15名被挟持的人质中，8死7伤[7][8]。
事件造成菲律宾与中华人民共和国及香港特别行政区关系一度紧张。香港政府在事发当晚21时45分向菲律宾发出黑色外游警示，迄今仍未解除。
背景
绑匪主头目：罗兰多·门多萨
菲律宾籍男子罗兰多·门多萨毕业于菲律宾大学主修犯罪学，并获得犯罪学学士学位；1981年加入菲律宾国家警察部队分部（马尼拉警察分局）；1991年加入刚成立的菲律宾国家警察局并获得3级高等警官衔，后升任高级警务督察。门多萨在1986年曾被国际青年商会选为菲律宾十大杰出警员，获得"国家警察局效率奖"、"国家警察局功勋奖章"、"国家警察局服务奖章"等共17项荣誉。[4]
在1990年代，他曾因涉嫌械劫及强奸而遭起诉，但其后由于受害人没有现身顶证，案件最后不了了之。2008年，他因涉嫌勒索而被停职，次年被国家警察局开除，同时被剥夺了原本可以在2011年1月获得的一切退休福利，也不再具有担任任何政府职务的资格。门多萨应交还用以枪杀人质的M16自动步枪，警方于过去两年曾3次去信门多萨要求还枪不果。门多萨坚决不会归还枪械，因他相信最终会复职。而门多萨手持的另一支.45口径曲尺手枪是失枪。
旅行团涉事的旅行团为香港康泰旅行社组织的马尼拉四日旅行团，编号PMK04-100820-PRO，于2010年8月20日出发，该旅行团在事发当天──2010年8月23日（阴历七月十四处暑和盂兰节）展开最后一日行程，原订于当日晚上返回[5]香港。他们所乘坐的车牌TUU-799旅游巴士当时全车共23人，包括20名团友、1名领队、1名当地导游（菲藉）、以及司机（菲藉）。团友年龄介乎4岁至72岁，当中包括17名成人及3名小童，12名女性及8名男性。
事发当地社会概况菲律宾的重要产业之一是旅游业，但当地治安欠佳，针对外国游客和华人的抢劫及绑架时有发生。当地因为官员腐败，枪械管制又很宽松，加上失业和贫穷问题严重，勒索赎金成赚快钱途径，加上多数受害者选择支付赎金，导致经常发生绑架案，而马尼拉因为富有人集中，被称为“绑架之都”[6]。即使是在案件发生后不久，菲律宾南部亦有发生类似案件。一批枪手乔装警察，在公路上拦截客车，开枪射杀4名乘客，包括2名巴士巡警。
事件经过
准备及挟持过程2010年8月23日上午6时10分，身在塔里扎伊尔市的枪手门多萨，请求他的好友冈萨雷斯（Melecia B. Gonzales）陪同他前往马尼拉，以向警方交还枪械。她曾询问门多萨为何身穿警服及迷彩服，但他回应指交还枪械须穿着制服，两人于6时30分驱车前往马尼拉。门多萨在车程中曾向她表示，枪械由马尼拉当局发放，必须到当地交还。两人约7时半抵达马尼拉岷伦洛区（唐人街）吃早餐，约8时10分抵达圣地牙哥古堡（Fort Santiago）停车场，两人下车到古堡游览片刻，其后驱车两度经过古堡200米外的安达回旋处（Anda Circle），该处为外国旅行团参观古堡的上落车地点。最终两人在附近的前西班牙总督府（Palacio del Gobernador）外停车，门多萨从后车厢取出背包及长枪，并着她驾车回家，自己则在附近徘徊。
康泰旅行团在9时前抵达古堡，原定于9时40分离开，但因团友罗锦芬和李滢铨迟到，旅游巴士未有准时开车，当时附近有两辆分别接载日本旅客及菲律宾的广告摄制队的旅游巴士。门多萨曾向古堡一名女导游询问旅游巴士是否到烈士墓园，并自称是护送人员。
未几，门多萨走近康泰旅游巴士，首先向菲籍摄影师尼德路询问旅行团的目的地，尼德路回应指旅行团准备前往机场，门多萨答道：“多幸运，我会跟你同行”，随即登车表露警员身份。尼德路及菲藉导游林友兰曾拒绝他登车，又打算向古堡守卫求助，但被他命令关上车门及后退，门多萨要求司机卢邦把旅游巴士驶至黎刹公园。当旅游巴士驶经安达回旋处，门多萨向团友宣布：“对不起，你们现在是我的人质！”林友兰即以中文向团友翻译。
门多萨当时允许人质联络亲友及警察，林友兰以手机短信通知接待旅行社发生挟持事件，而领队谢廷骏致电康泰旅行社，先后向香港区客户服务部职员王敏仪及助理经理陈小冰报告，指“依家有咗好大镬嘅问题……有个军人上咗我部车挟持咗我哋成部车，佢有两把枪（现在有了很严重的问题……有一个军人上了我的车，挟持了我们整辆车，他有两支枪）。”陈小冰着谢廷骏确保团友冷静，以免触怒枪手，通话时间共1分29秒。门多萨其后要求林友兰收起所有手机，并在9时30分致电好友冈萨雷斯告知她已挟持旅游巴士，叫她收看电视后挂断电话。
当旅游巴士驶至黎刹公园附近的马尼拉酒店，门多萨要求司机卢邦驶至公园内的基尼诺大看台（Quirino Grandstand）前，并于9时50分左右抵达。门多萨用手铐把卢邦左手扣在驾驶盘上，命令把车横放于马路中间，令该段行车线全线封闭。林友兰向接待旅行社发送短信“ge in mnl rizal park”，指被挟持到黎刹公园，旅行社助理经理阿曼锡（Lourdes V. Amansec）其后联络到尼德路，并有简短交谈。[2]
谈判及释放部分人质门多萨在背包中取出一些纸张，命令林友兰贴在旅游巴士的挡风玻璃上，向团友讲述自己被警方开除，声称是下属犯错，自己无辜，又要求人质合作，指会在15时前释放他们。其后门多萨要求林友兰致电接待旅行社，自己则致电一名以“Pare”称呼的人，期间门多萨对电话称:“现在你看到自己做过什么，我单人匹马就在大看台……我的胜利就是我们的胜利。”
接待旅行社助理经理阿曼锡与职员驱车经过康泰旅游巴士，确定旅游巴士遭枪手挟持，于是到马尼拉酒店附近的警岗报警，但当值警员不相信，于是她带警员到现场附近的一家餐厅，其中一名警员透过无线电汇报事件。其后，司机卢邦致电阿曼锡报平安，并把电话交给门多萨，他向阿曼锡表示只要求复职及取回福利，不会伤害人质。偕同她的警员获知枪手身份，要求增援，警方谈判专家萨尔瓦多（Romeo B. Salvador）及耶夫拉（Orlando Yebra）在10时许抵达现场，马尼拉警区首长马格提贝亦于10时10分到场指挥。马尼拉市长林雯洛在10时许的例行会议获悉事件，要求副市长莫雷诺赶到现场善后。
约10时30分，团友李徐凤群举手称感到肚痛，门多萨命令林友兰陪同她离开旅游巴士找厕所，他对林说：“你下去报警，我也会跟他们说我挟持了这旅游巴士的人质。”警方及传媒其后接触获释的两人，而阿曼锡亦将司机卢邦的手机号码提供给警方，试图联络车内的门多萨。李徐凤群、林友兰及阿曼锡其后被带到警岗，但只有红十字会人员向他们索取人质姓名，并无警察向他们查问。香港的入境事务处1868热线在11时许接获旅游业界通报事件，当局即时致电外交部驻港特派员公署及中国驻菲律宾大使馆要求支援；保安局亦致电菲律宾驻港总领事馆，要求菲律宾政府以旅客安全为首要考虑及妥善处理事件。
谈判专家萨尔瓦多在11时前透过卢邦的手机联络门多萨，获准走近旅游巴士司机席旁的窗户，展开谈判。门多萨向他要求即时复职，若当局答允愿意自行锁上手扣自首，又要求他抄录玻璃上给申诉专员的陈情书。萨尔瓦多以提供食物及饮料交换人质，但遭到门多萨以担心被落毒而拒绝。谈判在11时许由耶夫拉接手，门多萨向他递上文件要求亲身送到司法部长德利马，并汇报给现场危机小组，随后耶夫拉被命令到黎刹警岗汇报，副市长莫雷诺建议把文件送交申诉专员公署较为合适。
12时许，门多萨同意释放团友曾懿丽及其两名子女（即10岁的傅泽贤及4岁的傅颂贤）。当曾懿丽走到第3、4排座位，见到杨绮华回头望她，故她望向杨的儿子汪政逸，门多萨见状问她，汪政逸是否其儿子，曾诈称对方是亲戚，于是着她把汪政逸带下车，当时汪父汪子林一度站立问道：“做咩带走我个仔？（为何带走我儿子？）”曾轻声问汪政逸︰“跟唔跟阿姨走？（跟阿姨离开吗？）”汪政逸点头，曾见汪太没有异议，遂将他带走，此时其丈夫傅卓仁亦站起来，但被枪手两度喝止，她要求丈夫坐下后带同3名小童离开旅游巴士。此时，神父罗宾路．雅歌乔（Roberto Agojo）到场要求与门多萨对话，被萨尔瓦多拒绝。
副市长莫雷诺在中午抵达事发现场，与警方开会，并自愿到15公里外的奎松市申诉专员办公室，亲自与专员交涉。门多萨透过谈判专家向莫雷诺道谢，并于12时30分与莫雷诺有简短的电话交谈。总统阿基诺三世在13时许听取警方及内政部简报后，下令派遣警方特别行动队（Special Action Force，简称SAF）快速反应部队及救护车到场戒备，身处现场的马格提贝被告知有关命令，并于13时许首度与担任危机处理小组主席的市长林雯洛接触，林于13时30分向阿基诺三世电话汇报人质安全及谈判进展 。14时许，门多萨接过电话后，询问车上是否有糖尿病人，团友李奕彪示意后获释，期间团友罗锦芬一度以协助他下车为由起身跟随，但遭门多萨阻止。
14时30分，由旅行社提供的饭盒送往车上，但门多萨未有与人质一同进食。警方应门多萨要求为旅游巴士加油，成功换取释放菲籍摄影师利哥·告鲁斯。团友陈国柱曾与坐在旁边的谢廷骏商讨使用太平门逃走的可行性，最终担心枪手会伤害其他人质而放弃，英国驻马尼拉大使馆及香港旅游发展局人员到场了解事件。枪手先后在旅游巴士车门或车窗贴出以下3张字条：“BIG MISTAKE TO CORRECT A BIG WRONG DECISION（以大错纠正一个大错决定）”、“BIG DEAL WILL START AFTER 3:00PM TODAY（今天下午3时正后将有大事发生）”、“3:00PM TODAY DEAD LOCK（今天下午3时最后期限）”。此举一度令现场气氛变得非常紧张，幸好到下午3时正，枪手只揭开窗帘外望，未见异样。
任职警员的枪手弟弟格雷戈里奥．门多萨其后到场，擅自走近旅游巴士，被萨尔瓦多要求交出配枪，门多萨在旅游巴士大叫道：“这是我的弟弟，他还是警察，为何夺去他的配枪？”又要求谈判人员即时交还配枪。15时，门多萨要求GMA电视台女记者依安立奎（Susan Enriquez）到场，并走到车尾位置。副市长莫雷诺再度致电门多萨，问他是否希望与申诉专员交谈，并安排他与副申诉专员古铁雷斯通电话，门多萨向他怒斥：“你这个混蛋，你就我的案件索款15万披索，这里有人死的话都是你的错！”。门多萨其后获保证重新审视个案，而莫雷诺亦要求他再释放5名人质，门多萨表示会考虑，并再度要求食物与水。16时许，门多萨释放曾以照顾团友为由，拒绝下门的菲籍摄影师尼德路，莫雷诺再度与门多萨通电话，不满对方只是释放多1名人质。
17时，门多萨拒绝谈判人员要求在旅游巴士外进行访问的要求，而马格提贝亦不准许记者登车，随即要求女记者依安立奎及摄影师离开现场。市长林雯洛在17时10分首度抵达黎刹警岗，并与格雷戈里奥会面。包括狙击手等16名快速反应部队，在17时30分抵达看台南端待命。副市长莫雷诺其后亦抵达警岗，并在格雷戈里奥在场下阅读申诉专员发出的信件，格雷戈里奥认同信件能解决事件后，偕同两名谈判人员带同信件走近旅游巴士。[2]
情况恶化门多萨在18时03分起接受电台棉兰老岛广播网（Radyo Mo Nationwide，简称RMN）的电话访问，表示希望收到申诉专员的复职信，主持人其后访问司机卢邦。谈判人员耶夫拉于18时14分向门多萨递上申诉专员回信，并应主持人要求即场宣读，门多萨听罢直斥信件是垃圾，他需要知道专员是维持抑或推翻决定，而非重新审视复职申请，一直拖延他的个案，又道“我不是要这些，我要的是（复职的）命令”。耶夫拉回应与专员再度商讨，又要求事件尽快落幕，门多萨称以后再谈，此时格雷戈里奥突然向门多萨指称，自己的配枪仍未被交还，又向他说：“哥哥，若他们不交还我的配枪，别达成协议”，门多萨斥责耶夫拉是骗子，要他离开，耶夫拉只好着格雷戈里奥一同回去，其后门多萨于18时20分向谈判人员开枪，但无击中。
耶夫拉其后斥责格雷戈里奥，“你在做什么？你只关心你的枪。你说过可以帮我们，结果你就在乱事”，并向马尼拉警区首长马格提贝指格雷戈里奥是共犯，要求将他拘捕，其后市长林雯洛下令对格利哥里奥扣上手扣，并带往警察总部问话。市长林雯洛在与警方高层开会后，在18时45分与马格提贝等人前往餐馆用膳，又称“这根本是场等待的游戏，等一下吧，可能他疲倦，缺乏睡觉，就会弃械投降”，在场待命的菲律宾国家警察快速反应部队未有接获行动命令，而由马尼拉警方的特种武器和战术部队（SWAT）接手。
18时许，门多萨要求领队谢廷骏从车尾走到车门，并将他锁上手扣，系在车门的扶手上。门多萨在18时30分恢复接受RMN的电话访问，期间威胁谈判破裂会杀害谢延骏，称社会不公义，期间应主持人要求，曾经给团友杨绮华接受访问，杨以简单英语表示“OK，but afraid（很好，但害怕）”，又指自己15岁女儿汪绰瑶仍在车上[7]。
约19时15分，格雷戈里奥由警署押往警察总部被在场传媒发现，他在镜头前跪地喊冤称：“他们会杀我！他们会杀我！我不是共犯！”他的子女及妻子亦一同声援，双方激烈拉扯，场面混乱，尽管警方要求停止录影，但片段仍然被实时直播。门多萨在旅游巴士车头位置收看电视新闻，见到亲人被捕，情绪转趋激动，威胁说：“释放我的弟弟，他是无辜！如果不释放他，我会杀害所有人”，并对着手机大喊“LAST 15 MINUTES!（最后15分钟）”及“LAST 5 MINUTES!（最后5分钟）”，当时团友意识到枪手可能动手，已开始计划如何反抗和自保，领队谢廷骏、团友李滢铨、陈国柱及梁锦荣曾商讨合力制服枪手，但各人商量后认为门多萨“侵略性不算大”，担心行动失败会累及团友而未有行动。梁锦荣向陈国柱称必要时试图制服匪徒。
最终19时21分，门多萨对电台主持人威胁指警方若带走格雷戈里奥，会先杀死在车头的人质（即领队谢廷骏）；主持人罗加斯（Michael Rogas）要求他冷静，并会把要求向警方转达，随即传出枪声及哭叫声。此时，门多萨先射杀车门位置的谢廷骏，再走向前排的易小玲开枪，易中枪后一直保持姿势，合上两眼坐在座位上装死。傅卓仁及梁锦荣随即扑向门多萨，傅卓仁推开枪嘴，大叫“唔好！（不要！）”，枪手立即后退一步，并向傅连开两枪，他胸腹中枪倒地，接着朝扑向他的梁锦荣开了一枪，梁锦荣胸口中枪即时倒地，一同冲出打算制服匪徒的陈国柱被逼退回座位。[8]
门多萨其后从车头走到车尾，一左一右以瞄准头部的方式向团友开枪，先后射杀梁颂诗、汪子林、杨绮琴及杨绮华。门多萨最后向车尾的陈国柱开枪，他本能举起装有水樽的尼龙袋背包挡子弹，双手重创倒地。梁颂仪欲爬往受伤兄长梁颂学身边，结果被枪手开两枪打死。
门多萨其后走到旅游巴士第6排准备向车外迎击，期间他透过电话向主持人要求警方放人，威胁会杀害更多人质，在19时30分挂断电话。门多萨命令司机卢邦把旅游巴士向前开，但遭警员射击车轮，旅游巴士移动一段短距离后停下。卢邦要求门多萨释放他，获对方同意，并利用指甲钳打开手扣成功逃脱，由司机席旁边的门窗跑向警方，并表示车上人质全部被杀。谈判人员尝试联络门多萨，但直至20时仍未接通。
马格提贝确定枪声后命令进行攻坚，由3个小队组成的特种武器和战术部队于19时35分包围旅游巴士，门多萨以M16自动步枪在车内开火，而攻坚部队以铁锤企图击破车窗的强化玻璃不果，并于20时09分报告未能从缺口进入车内。他们向巴士投掷自购的萤光棒[35]，又试图用警车和绳索强行拉开在车前方的推入式车门，但绳索在拉扯下绳结松开，攻坚行动直到20时11分仍然胶着。指挥官其后命令警方特别行动队联合进行攻坚，20时16分以梯子接驳成功开启的太平门，但警员进入即遭到门多萨伏击开火，警察才踏入一步，半身进车，即被连开4枪，直接打在防弹盾上，持盾警员即时惊叫“哗、哗、哗、哗”，并同时急忙退走。
期间枪手突然用M16突击步枪向车外乱枪扫射，至少狂射20发子弹，留下1-2排共超过20个子弹孔。在现场采访的香港无线电视新闻部工程人员温明及一名小孩被流弹击中，分别为擦伤肚部及击中腿部。在警方施放3枚催泪弹下，门多萨走到旅游巴士前方，在20时41分被狙击手开火击中头部，尸体跌出旅游巴士的车门外，警方在证实枪手已被击毙后，一拥而上包围旅游巴士，协助死伤者离开巴士。[2]
事后调查
事发后旅游巴士送往国家首都警察总部的一个货仓，旅游巴士内外都会安装闭路电视，并欢迎国内外专家参与，当局会在3周内完成调查报告。香港警方根据国际警务合作原则，在得到菲律宾当局同意及协助下，先后四次派员到马尼拉进行蒐证工作，包括在案发巴士取证、进行枪械测试及枪械弹道的取证工作、会见部分案发时目击证人及参与行动之菲律宾警方人员。菲方亦提交宣誓供词、报告及其他所需资料予香港警方。
港方调查人员在8月29日曾企图登上旅游巴士被拒，翌日港方与菲律宾司法部长、内政部长、国家调查局负责人及警方代表会面，会后司法部长已承诺并叮嘱国家调查局主管协助香港调查人员蒐证。港方调查人员登车，连续16小时通宵蒐证，在车上进行包括血溅形态分析、玻璃碎裂状况、座位纤维和弹孔位置等法证调查。警方在11月5日完成包括验尸、弹道和化验等调查报告，并呈交死因裁判法庭。