标题：保修
基本信息
定义具体是指消费者向厂商购买商品(产品)的同时从厂商处得到的一种服务,该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。保修和包修的区别有许多消费者购买商品时，误认为保修就是包修，是免费维修，结果造成许多误会，有的甚至为此告到消费者协会。 
对于保修与包修，《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。由此看出，保修与包修，是两个不同的概念，包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，可以交修理费，也可以不交，交不交纳修理费在法律上都没有根据。 
目前，消费者购买商品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。 
因此，消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认清厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家未规定包修期的商品，要先看看是否写有免费修理的字样。
星新一小说
简介《保修》是日本作家星新一写的一部小说，小说虚构了一位画家购买了年轻推销员保修的一系列产品后带来的烦恼，最后他又回到了当初的秃脑袋。向人们揭露了社会上存在的欺诈现象。[1]作者简介星新一（1926年9月—1997年3月），日本现代科幻小说作家，以微型小说著名，作品最大特点是构思巧妙，被尊称为  星新一“日本微型小说之父”。代表作有《恶魔天国》《人造美人》《声网》和《恶魔的标靶》。在公司濒临破产之际，星新一那种暗淡忧郁的心情是显而易见的。因此，虽然星新一并非彻底的悲观消极的厌世主义者，但坎坷多，并且艰难的经历却使他具备了一种对弱肉强食、尔虞我诈的资本主义社会的敏锐的洞察力，写出了许多异彩纷呈、从各个角度反映社会现实的微型小说。其作品收在《星新一作品全集》中。他被称为“日本微型小说的鼻祖”“极短篇之神”。其作品被誉为“科幻的徘句”，“新编一千零一夜”，“人生必读书”。星新一微型小说在全球累计印数已突破1亿册，可谓妇孺皆读，老少皆宜。1997年因间质性肺炎病逝。[2]全文某日，一个提着小皮包的青年，走访了著名画家M先生的住所。
“家里有人吗？好久没来拜访您了。我来只是告诉您一件重要而又有益的小事。” 
瞧着他那彬彬有礼的客气样子，M先生先发制人地宣布：
“对不起。我已经加入了人寿保险，又有了汽车，刚刚买到了百科辞典。”
“不不，不是那一类的事。我给您带来了解除烦恼的办法。”
“我可没有什么烦恼。身体健康，作品得到好评，收入充足，不缺钱花。”
“这些我都知道。我说的是别的事——有关脑袋的事。”
“别说些无礼的话！我的头脑很正常，与大学教授相比，也许我的智力稍低些，可是这和艺术无关。”
“这个我也知道。我说的不是脑袋里面的事，而是关于头上戴着的贝雷帽与脑袋之间所存在的事。”
听到这些，M先生皱起了眉头。虽然他作画的风格是以细腻见长，但是他的头发却很不整齐，所以经常为这件事烦恼。
“越发无礼了。难道你是特意来嘲弄我稀疏的头发？够了，你给我走开！”
“好了，好了。请您别动气，别误会。说真的，我带来了优质生发剂。”
说完，青年打开皮包，取出装有绿色液体的小瓶。M先生把它拿在手里，看过标签说： 
“就是这个吗？不过，我试用过很多种生发剂，可还没有碰上过令人满意的商品，今后也还会同样，首先，这份商品连它的名子都没有听说过。”
“那是因为没有在电视里向广大观众宣传。效果虽然可靠，遗憾的是这种商品的价钱昂贵，因此，只选有限的上层阶级人物来拜访。请您购买吧。”
一句“上层阶级”说得M先生情绪好得多了。青年抓住这个机会开始饶舌起来：
“本公司想出一个和从前完全不同的好主意，并取得了成果，得到了特别许可，省略了复杂的学术性说明，不过，简而言之，其原理就是把头发的‘种子’播种在皮肤这块‘园地’上。”
“这发明的确是头一次听到，仔细看看液体，里面果然含有无数小颗粒，它一定是生头发的种子了。也许见效。好，用用看吧。”
“这可使不得，假如光用样品，就完全能生长出头发来，本公司的营业可就难以维持了。您如果不买。……” 
“说得倒好听，可我不上那份当，买，可以。不过，没门儿！这是你们惯用的手法，我信不过。”
“您的担心是有道理的。我这里有保证书。保证您立即变得满头浓发，想马上拔都拔不掉。若是过了一个星期显示不出上述效力，就给您退钱。”
M先生把那份保证书审核了一遍，那上面还注明有一流银行的担保，大约没错。若是真的这样，不妨试试，没什么亏吃。
“好，那就买吧！不过，话虽然这么说，价钱可太贵啦。”
“所以，我们只对有限的上流人物……”
“明白，明白了。那么，使用方法……”
“您随便用毛笔涂抹就可以。请您注意别沾到象手指尖那样不必要地方。好了，一星期后我再来拜访。负责保修，是本公司的经营方针。”
一星期后。
“家里有人吗？怎么样了？”
M先生用高兴的口吻迎接了这位前来拜访的青年推销员。
“了不起，好象做梦一样。唯独一件事，就是价钱昂贵。满头已经长出了一公分长的头发了。惊人的效果，科学的胜利……”
“您能满意，我就放心了。”
“可是，头发正在变绿。我不打算过苛要求，可我还是担心哪。”
“是的，无论怎么说，头发是植物性的，所以，我们也没有办法。不过，我这里有染成黑色或根据爱好也可以染成白色的专用药。就是价钱稍贵一些……”
“没关系，就卖给我染黑发的药吧。”
“价钱太高了，很抱歉，不过有保证书。若是不合心意的话，就给您退钱。”
“这一点我是相信的。”
“那我马上安排，以便今后定期给您送到。那么，再过一星期，我来为您保修。” 
两个星期后。
“家里有人吗？怎么样啊？” 
“对不起，好象做梦一样。真是货真价实，头发染得乌黑发亮。而且长得也快。惊人的效果，科学的胜利……” 
“您能满意，我就放心了。”
“我并不打算过苛要求。不过，我的头发长得好象过于散乱。”
“因为头发是植物性的，所以，我们也没有办法，一般使用在市场上出售的发蜡是不能盖住它的。但是，您若是用本公司特制的并且已经获得特别许可的发蜡，就能使头发变得整齐。然而难于出口的是，价钱稍高一些……”
“没关系，事到如今，不必吝惜钱。希望您做好安排，定期送货。”
“好，谢谢，这个也有保证书。万—……”
“知道的，我相信你呀。”
“那么，再过一星期后，我来为您保修。”
三个星期后。
“家里有人吗？怎么样啊？”
“了不起，象做梦一样。你看我这脑袋，简直变了样子。前天我到理发店去过。在理发店体验理发的滋味，已经是几年前的事了。你的商品的确不错。惊人的效果，科学的胜利……” 
“您能满意，我就放心了。”
“我并不打算过苛要求。不过，尽管我咋天理了发，可今天又长了这么长。照此下去，就必须经常出入理发店了。”
“因为是植物性的，没有办法。但是本公司为顾客着想，除必须接受的费用外，本公司方针是不增加顾客负担。”
“有什么好的解决办法吗？”
“有，就是本公司设计并制作的自动理发机。由于需要验证一个人的头型以及发型等细节，所以它并不适用于一般的理发店……”
“你是说，如果是一般的长头发，不论对于理发店还是对于顾客，都不合算？道理何在？”
“对呀，是不经济的。不过您若是用我们的自动理发机，隔一天剪一次头，对您来说，岂不是转眼就收回成本吗？” 
“我若是购买，你大概能保修吧？” 
“当然了。等一下，请让我拍下您的头部照片，明天把理发机给您送来，那么，过一星期后，我再来为您保修。”
四个星期后。
“家里有人吗？怎么样啊？”
“太惊人了。好象做梦一样，我简直要叫苦了。”
“您是又满意、又高兴地叫苦吧？”
“不，是恶梦引起的悲鸣。我必须不断地染发，不断地打发蜡。要花费很多钱，简直没办法。再加上每天都得用自动理发机理发，要花费很多时间，简直没办法！我已经不能为画画而去旅行写生，收入也开始减少。这样下去，会彻底破产的。”
“那太可惜了。”
“我想，总得想点办法才行。何况已经涂过了各种脱发剂试了试，可是，全都没有用。”
“因为是生物性的，所以，我们也没有办法。”
“什么法子都没有吗？”
“我这儿有本公司研究并取得了特别许可的专用的脱发剂，如果涂上它，就一定能脱发，有保证书。”
“拜托了，把它卖给我，多高的价钱都没有关系。”
“好的，感谢您的照顾。那么，再过一星期，我来为您保修。”
五个星期后。 
“家里有人吗？怎么样啊？”
“了不起，好象做梦一样。完全脱发了，恢复原样了，好象复活了似的。幸亏没有造成破产。惊人的效果，科学的胜利……”
“您能满意，我就放心了。”
“可是，我刚刚发现，有一件事非常奇怪。”
“什么事？”
“那件事才是你们公司功效可靠的产品哩。您也一定是充满了信心吧。”
“是的，当然了。”
“既然这样，您今天到这儿来还有什么事？并且还有什么必要呢？”
“不，并非如此。我是为了自动理发机才来的。若是您没有用处，可以降价四分之一退给我。”
“是吗？太谢谢了。我已经没有头发了，留它有什么用？我正要扔掉它呢。你们是多么出色的梦境般的有良心的经营方针啊！”
“是啊，对于本公司保修的完善程度，无论哪一位顾客都是这样称道呢……” [3]写作特点1、用讽刺手法来揭示主题。
推销员一再强调“本公司的方针是不增加顾客的负担”实际是在一步步引诱顾客陷入圈套。植发、染发、打发蜡、理发，不断地花了很多钱，最后一切全落空了。开始推销员一再声明“负责保修是本公司的经营方针”可当产品出现麻烦时却说：“因为是植物性的，没有办法。”并不失时机地厚着脸皮一再推销产品，给顾主带来了经济上和精神上的沉重负担，使之几乎破产。这是对现实生活中一些不法商人的无情揭露和辛辣讽刺，对广大顾主是有益的提示。
2、结构上采用重复的基本程式，使文章主题更加突出。
每次推销产品时嘴都很甜，还有“保证书”，说过一段时间就来“保修”，但从不保修。揭示了言而无信的欺诈手段。