标题：李向党
济宁市工业贸易职工学校副校长
李向党，曾用名李永发，嘉祥县人，一九五一年十二月出生。中共党员，大学文化，高级政工师；济宁市作家协会会员，山东省散文学会会员，北京电影学院电影编剧专业函授。在济宁市农业局、济宁市乡镇企业局工作多年，后调至济宁市工业贸易职工中等专业学校（济宁市乡镇企业干部培训中心）工作，任副校长。[1]创作情况一九八六年开始文学创作，主要样式为影视文学；到二00九年，先后创作历史、现实、农村、城市、战争、家庭伦理等各方面题材的影视剧本二十多部。发表的主要有：电视文学剧本《大俊和小俊》（《戏剧丛刊》一九八八年）；电影文学剧本《孽子》和《枣树沟》，分别发表于《电影文学》杂志二00三年第七期和二00四年第十期；《不会笑的女医生》、《防非典一家人》、《峄山剿匪》、《双桐井》、《二龙斗》、《西门豹》等六部电影文学剧本结集为《不会笑的女医生》，二00七年十一月由大众文艺出版社出版发行。参加过全市剧本征集，一部贴近现实、关注生活、反映社会热点问题的电影文学剧本《圣水河纪事》获得了三等奖（一、二等奖空缺）；三十集电视连续剧《水浒后传》正在运作。在创作和发表的影视剧本当中，《十七岁的妈妈》、《殡仪馆奇缘》、《不会笑的女医生》、《峄山剿匪》、《西门豹》、《向海》、《中国古典美女之杨玉环》等，曾被内蒙古电影制片厂、长春电影制片厂、上海电视台、北京某影视传播公司和西门豹的家乡等有关单位和地方选中过，种种原因，未进入拍摄过程。
另外，亦创作发表了报告文学、散文和小说一百多万字，主要有：报告文学《为商品做“嫁衣”的人》、《拓荒人》、《朱明启和他的变压器厂》；散文《香椿树断想》、《谒陈胜王陵》、《蛙鸣声声》；长篇小说《使命》、短篇《李老汉买鞋》、《会亲家》；报告文学《为商品做“嫁衣”的人》、散文《香椿树断想》、小说《李老汉买鞋》等，曾在全国的征文活动中获过奖。[1]
中国建设银行新疆分行营业部职员
如果说有谁能以业绩创造一个品牌的话，那么，李向党就是其中的一个。37岁的李向党是中国建设银行新疆区分行营业部职员。2001年荣获中国建设银行“十大杰出青年”和“优秀共产党员”称号；2002年，获得全国“五一劳动奖章”，并光荣当选为党的十六大代表；2004年荣获新疆“优秀共产党员”称号。
李向党在一线柜台工作的12年中，经手办理了40多万笔业务，日均160笔，累计吸收存款5．47亿元，日均15．19万元，编制各类业务报表1600多份，无一次长款短款，无一次违规操作，无一次客户有效投诉。为了达到“快捷、高效、准确、全面”的要求，他刻苦钻研业务、苦练基本技能。为练点钞，他的手指磨出了老茧；为提高翻打传票的速度，他买来旧书裁成凭证，反复练习；为提高计算机录入水平，他购买了电脑，并拜计算机专家为师；为了在客户面前树立建行员工的形象，校正背驼的缺陷，他买来“背背佳”，一穿就是3年；对银行的各项规章制度达到了耳熟能详的程度，区分行营业部4次会计制度考试，他都取得了第一名的好成绩。他不仅掌握了娴熟的业务技能和专业知识，还在实践中总结出“接一、待二、招呼三”的服务模式，即在为排队的第一位客户办理业务的同时，热情接待第二位客户，招呼第三位客户，练就了“手快、嘴勤、眼亮、嗓圆、脸笑、脑记”6种柜台服务技巧，探索出个性化、差别化、亲情化服务的方法。
2001年11月，建设银行总行党委发出了向李向党和“向党工作站”学习的决定。截至目前，建行新疆分行系统已经涌现出60个“向党工作站”和102名“向党标兵”。2004年2月，自治区党委办公厅发出了《关于开展学习李向党和“向党工作站”活动的通知》，李向党和“向党工作站”已经成为全区各族干部职工学习的榜样和独具特色的金融服务品牌。
如果说有谁能以业绩创造一个品牌的话，那么，李向党就是其中的一个。37岁的李向党是中国建设银行新疆区分行营业部职员。2001年荣获中国建设银行“十大杰出青年”和“优秀共产党员”称号；2002年，获得全国“五一劳动奖章”，并光荣当选为党的十六大代表；2004年荣获新疆“优秀共产党员”称号。
李向党在一线柜台工作的12年中，经手办理了40多万笔业务，日均160笔，累计吸收存款5．47亿元，日均15．19万元，编制各类业务报表1600多份，无一次长款短款，无一次违规操作，无一次客户有效投诉。为了达到“快捷、高效、准确、全面”的要求，他刻苦钻研业务、苦练基本技能。为练点钞，他的手指磨出了老茧；为提高翻打传票的速度，他买来旧书裁成凭证，反复练习；为提高计算机录入水平，他购买了电脑，并拜计算机专家为师；为了在客户面前树立建行员工的形象，校正背驼的缺陷，他买来“背背佳”，一穿就是3年；对银行的各项规章制度达到了耳熟能详的程度，区分行营业部4次会计制度考试，他都取得了第一名的好成绩。他不仅掌握了娴熟的业务技能和专业知识，还在实践中总结出“接一、待二、招呼三”的服务模式，即在为排队的第一位客户办理业务的同时，热情接待第二位客户，招呼第三位客户，练就了“手快、嘴勤、眼亮、嗓圆、脸笑、脑记”6种柜台服务技巧，探索出个性化、差别化、亲情化服务的方法。
2001年11月，建设银行总行党委发出了向李向党和“向党工作站”学习的决定。截至目前，建行新疆分行系统已经涌现出60个“向党工作站”和102名“向党标兵”。2004年2月，自治区党委办公厅发出了《关于开展学习李向党和“向党工作站”活动的通知》，李向党和“向党工作站”已经成为全区各族干部职工学习的榜样和独具特色的金融服务品牌。
如果说有谁能以业绩创造一个品牌的话，那么，李向党就是其中的一个。37岁的李向党是中国建设银行新疆区分行营业部职员。2001年荣获中国建设银行“十大杰出青年”和“优秀共产党员”称号；2002年，获得全国“五一劳动奖章”，并光荣当选为党的十六大代表；2004年荣获新疆“优秀共产党员”称号。
李向党在一线柜台工作的12年中，经手办理了40多万笔业务，日均160笔，累计吸收存款5．47亿元，日均15．19万元，编制各类业务报表1600多份，无一次长款短款，无一次违规操作，无一次客户有效投诉。为了达到“快捷、高效、准确、全面”的要求，他刻苦钻研业务、苦练基本技能。为练点钞，他的手指磨出了老茧；为提高翻打传票的速度，他买来旧书裁成凭证，反复练习；为提高计算机录入水平，他购买了电脑，并拜计算机专家为师；为了在客户面前树立建行员工的形象，校正背驼的缺陷，他买来“背背佳”，一穿就是3年；对银行的各项规章制度达到了耳熟能详的程度，区分行营业部4次会计制度考试，他都取得了第一名的好成绩。他不仅掌握了娴熟的业务技能和专业知识，还在实践中总结出“接一、待二、招呼三”的服务模式，即在为排队的第一位客户办理业务的同时，热情接待第二位客户，招呼第三位客户，练就了“手快、嘴勤、眼亮、嗓圆、脸笑、脑记”6种柜台服务技巧，探索出个性化、差别化、亲情化服务的方法。
2001年11月，建设银行总行党委发出了向李向党和“向党工作站”学习的决定。截至目前，建行新疆分行系统已经涌现出60个“向党工作站”和102名“向党标兵”。2004年2月，自治区党委办公厅发出了《关于开展学习李向党和“向党工作站”活动的通知》，李向党和“向党工作站”已经成为全区各族干部职工学习的榜样和独具特色的金融服务品牌
如果说有谁能以业绩创造一个品牌的话，那么，李向党就是其中的一个。37岁的李向党是中国建设银行新疆区分行营业部职员。2001年荣获中国建设银行“十大杰出青年”和“优秀共产党员”称号；2002年，获得全国“五一劳动奖章”，并光荣当选为党的十六大代表；2004年荣获新疆“优秀共产党员”称号。
李向党在一线柜台工作的12年中，经手办理了40多万笔业务，日均160笔，累计吸收存款5．47亿元，日均15．19万元，编制各类业务报表1600多份，无一次长款短款，无一次违规操作，无一次客户有效投诉。为了达到“快捷、高效、准确、全面”的要求，他刻苦钻研业务、苦练基本技能。为练点钞，他的手指磨出了老茧；为提高翻打传票的速度，他买来旧书裁成凭证，反复练习；为提高计算机录入水平，他购买了电脑，并拜计算机专家为师；为了在客户面前树立建行员工的形象，校正背驼的缺陷，他买来“背背佳”，一穿就是3年；对银行的各项规章制度达到了耳熟能详的程度，区分行营业部4次会计制度考试，他都取得了第一名的好成绩。他不仅掌握了娴熟的业务技能和专业知识，还在实践中总结出“接一、待二、招呼三”的服务模式，即在为排队的第一位客户办理业务的同时，热情接待第二位客户，招呼第三位客户，练就了“手快、嘴勤、眼亮、嗓圆、脸笑、脑记”6种柜台服务技巧，探索出个性化、差别化、亲情化服务的方法。
2001年11月，建设银行总行党委发出了向李向党和“向党工作站”学习的决定。截至目前，建行新疆分行系统已经涌现出60个“向党工作站”和102名“向党标兵”。2004年2月，自治区党委办公厅发出了《关于开展学习李向党和“向党工作站”活动的通知》，李向党和“向党工作站”已经成为全区各族干部职工学习的榜样和独具特色的金融服务品牌。
李向党，男，中国建设银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行营业部职员。李向党在平凡的储蓄岗位上，爱岗敬业，真诚奉献，全心全意为人民服务，赢得各族群众的普遍信赖。他曾获全国“青年岗位能手”、全国金融系统“五一劳动奖章”等称号。
李向党在柜台上工作了10年。在平凡的岗位上，他干一行、爱一行、精一行。10年中，他经手办理了40多万笔业务，日均160笔；吸收存款5．47亿元，日均15．19万元；编制各类报表1600多份，无一次长款短款，无一次违规操作，无一次客户投诉，无一次违反劳动纪律。李向党被建设银行录用后，全身心地投入基层一线工作，为了达到“快捷、高效、准确、全面”的要求，他苦练基本技能，学习业务知识。为练点钞，他的手指磨出了老茧；为提高打传票的速度，他把旧书裁成凭证，反复练习；为提高业务水平，他刻苦自学，以优异的成绩通过了会计自学考试和会计师全国统考。长期的实践，使他不仅掌握了娴熟的业务技能和丰富的业务知识，而且练就了一整套独特的个性化服务技巧。他在工作中摸索出“接一、待二、招呼三”的工作方法，在给客户办理业务时，他与客户亲切交谈，用通俗易懂的方式介绍金融理财知识。
一天，一位名叫张连娣的储户前来存款，李向党在点钱时发现存入的800元中有400元是假币，按照国家规定必须没收。张大娘难以接受这个事实，反复地说：“同志你把钱还给我”。当时围观的人很多，有些储户对张连娣很同情，也让李向党把假钞还给张大娘。面对这种情况，李向党一方面向客户宣讲《人民币管理条例》的有关规定，另一方面向围观的群众介绍识别假币的有关知识，说得大家心服口服，也得到了张大娘的理解。一次，乌鲁木齐市电业局一名储户刚办理不久并存有不少钱的储蓄卡不慎丢失，这位储户的母亲重病住院急需用钱。因为要办理挂失手续卡里的钱一时取不出来，这位储户由于心急说了很多难听的话。李向党体谅其心情，便从自己的卡上取出一笔款，交给这位素昧平生的储户，解了他的燃眉之急。
储蓄工作平凡枯燥，李向党却把这项工作当作事业去追求，全身心地投入。10年来，李向党先后多次交还客户遗忘在柜台上的手机、手表、信用卡和现金，折合人民币20多万元。客户写给他的表扬信、锦旗56封（面）。有的客户主动拿出自己的奖金，要求行里奖励李向党。有的客户搬家到外地，逢年过节都要打长途电话问候李向党。2000年初，李向党所在的新疆分行营业部河南路支行，依托优质服务标兵李向党这个典型，突出示范效应，用李向党的名字命名，创建了“向党工作站”。他们一方面从思想认识入手，培养和树立员工良好的职业道德。另一方面把李向党的服务意识、工作风格、工作模式、工作标准和工作要求系统化，形成相应的工作流程，将员工行为规范与优质服务有机结合起来，并落实在实际工作中。[2]