标题：回头客食品
企业简介
  
回头客食品创建于2006年7月，公司总部坐落于中国石雕之乡——惠安县惠东工业园区。自创业以来，回头客食品秉持“安全、卫生、质量、效率”的生产管理理念，树立“以人为本”的发展价值观，长线规划，稳步提升，在激烈的市场竞争中不断取得卓越成就，至今已发展成为一家致力于中西式蛋糕、铜锣烧等休闲食品的研发、生产、销售与服务为一体的专业化大型食品企业。[1]
回头客食品拥有数十万平米的花园式生产厂区，是一家拥有员工2000多人、固定资产2亿多元、总占地面积达300余亩的现代化龙头食品企业。多年来，回头客食品不断引进中高级技术、经营管理人才250余人，并不断加大先进技术、流水线的投入，严格执行QS体系规范操作流程，完善质量控制，形成标准化管理。
自创业以来，回头客食品就不断优化组织结构，系统整合资源，塑造企业文化，打造营销团队，特别是注重企业人才的引进与培养，为员工树立共同愿景、使命和核心价值观，让员工分享企业的成长果实，从而形成回头客食品向心力和凝聚力。提升服务，满足需求，改善生活，回头客食品始终以员工和客户满意为准则，不断革新，力创精品。
同时，回头客食品不断加强在全国范围内营销网点的建设，创新营销模式，产品畅销全国各个省、市、自治区和直辖市。在各大主流媒体的持续推广下，回头客品牌深入人心，优质的产品更让全国消费者口碑相传，成功铸就了“回头客”品牌的良好形象。
放眼未来，回头客食品将继续坚持“好品质，回头客”的经营理念，励精图治，拼搏进取，不断实现企业创新，为消费者提供更丰富、更安全、更美味的休闲生活食品，使“回头客”成为广大消费者“买了又买”、“吃了又吃”的全国著名品牌！
营销战略
  
为了覆盖更多的地区和消费群体，回头客食品在产品不断丰富、品质不断提高的基础上，不断强化销售网络的持续升级。从创办伊始，公司便高度重视研发团队的建设与营销人才的引进，并以点带面布局，在全国范围内建立生产基地，进一步完善发展战略。
目前，我司已在福建、山东、湖北等省建立完善的生产基地，从沿海往中部推进。未来两年，公司还将在中部地区、西南地区及东北地区再建生产基地，加快多点开花，辐射全国的前进步伐。同时，公司将继续扩大产能，把规模化生产做大做强。从近两年的发展看来，休闲食品还有更大的成长空间，回头客食品将更专注于糕点、饼干等休闲食品行业的开拓进取。
“买了又买就是回头客，吃了又吃就是回头客，好品质就是回头客”，把更多、更好的产品推广给广大消费者是回头客食品一直以来孜孜以求、不断努力的目标。在战略布局完善后，相信回头客食品将以稳健厚重的步伐、以更快更好的态势展现在中国食品行业这片广阔的天地里。
企业文化
  企业愿景：振兴民族食品工业，打造百年食品品牌
作为一家致力于健康、休闲食品的研发、生产、销售与服务为一体的专业化大型食品企业，回头客食品始终秉持“安全、卫生、质量、效率”的生产管理理念，树立“以人为本”的发展价值观，长线规划，稳步提升，在激烈的市场竞争中不断取得卓越成就。在成功面前，回头客人始终保持清醒的头脑，追求完美，不断创新，自觉承担起“振兴民族食品工业，打造百年食品品牌”的重任，从而实现企业的持续发展。
企业使命：让每个人都吃到健康食品
作为一家生产、运营“进口”食品的企业，回头客食品深知自身责任的重大，并始终以“让每个人都吃到健康食品”为企业使命，以此为企业准则，指导企业的一切行为，严格把好产品质量的每一道关，生产出每个人都喜欢吃、放心吃的健康食品。同时，回头客食品积极拓展销售网点，提升服务品质，做到让每个人都买得到、买得起，并且乐得买的大众生活休闲食品。
企业精神：创新 沟通 责任 服务
创新——世界每天都在变，唯有创新不变。想别人没想到的，做别人做不到的，这是回头客企业致胜的法宝，也是回头客员工成功的准则。
沟通——企业需要的是团队精神，是沟通，是协助，是合作，是互相拧成一股绳，力往一处使，汗往一处流。这样才能事半功倍，才会突飞猛进。只有每位员工都积极、主动的互相沟通，互相学习，互相帮助，才能体现回头客企业无往不胜的竞争力。
责任——在企业组织里，责任更胜能力。责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于个人还是对于企业都将是问心无愧的。
服务——我们时时刻刻都在服务别人，也在接受别人的服务。企业的每一位员工，都要有服务的理念，服务消费者，服务客户，服务同事，也服务自己。企业之所以能够生存，是因为他能够为社会创造一种需求，满足一种服务，员工之所以能在企业立足，是因为能为企业提供服务，体现价值。
经营理念
  以人为本，质量保证，团结高效，开拓创新
以人为本——人才是企业发展的根本，一个企业的成功不仅仅因为它拥有先进的技术和生产设备，更因为它拥有一支强大的团队。自创业以来，回头客企业便致力于企业文化的打造，在“识人、选人、用人、留人”方面不断创新、持之以恒，提升员工的归属感和主人翁精神，并不定期的组织员工进行各种社会交流、团体活动，不仅丰富了员工的业余生活，促进了员工间的情感交流，营造了一个大家庭的气氛，更大大提高了企业员工间的凝聚力和向心力，展现出了一个富有社会责任感和人文气息的大企业风范。
质量保证——“买了又买就是回头客，吃了又吃就是回头客，品质生活就是回头客”。创业以来，回头客食品始终把产品质量排在第一位，坚持“好品质，回头客”的经营理念，全员把控，励精图治，拼搏进取，为消费者提供更丰富、更安全、更美味的休闲生活食品，使“回头客”成为广大消费者“买了又买”、“吃了又吃”的全国著名品牌！ 
团结高效——现代企业的竞争，是人才的竞争，更是团队的竞争。在企业经营过程中，回头客食品始终致力于打造一支“团结、高效、务实”的快速反应团队，目标清晰，方向明确，行为一致，同心同德，互相协作，不但提高了企业的运作效率，更大大提升了员人的个人能力与综合素质，形成了回头客特有的企业文化形象。
开拓创新——创新是回头客的企业精神，更是回头客的经营理念，想别人没想到的，做别人做不到的，这是回头客企业致胜的法宝，也是回头客员工成功的准则。创新精神在回头客无处不在，在追求完美的思想前提下，回头客要求产品不断升级，服务质量不断提升，品牌形象不断优化，市场网络不断扩张，办事效率不断提高，并以此作为企业发展的主要推动力。
行为准则
  积极 主动 合作 奉献
积极——积极是一种健康的、阳光的、向上的精神态度，是回头客员工精神面貌的重要体现。不悲观，不恐惧，不害怕，积极是解决问题的最佳途径，也是员工走向成功与成熟的重要标志。
主动——不靠外力靠自己，自己把握思想和行动的主动权。在回头客体现为：主动沟通，主动汇报，主动思考，主动服务，主动把握个人的命运，为企业创造辉煌，也为个人成就梦想。
合作——合作是员工与员工、部门与部门之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。在回头客大家庭里，同事之间既是伙伴，又是兄弟姐妹，大家互相配合，真诚合作，用心温暖心，用爱回报爱，从而提高每个人的幸福指数，形成企业氛围，吸引四方人才。
奉献——奉献是满怀情感地为他人服务，做出贡献，不计回报的无偿服务，是“我为人人”崇高精神。回头客人奉献出的是青春，是汗水，是热情，是无私的爱心；收获的是一种幸福，是他人的尊敬与爱戴，是自己生命的延长，是回头客人发自内心的快乐感与成就感。
人才战略
人才观念：胜任本职工作就是人才 创新开拓就是优秀人才人才是回头客食品的第一资源。回头客食品吐纳百川，汇萃精华。无论是博士、硕士及高级管理人员，还是战斗在生产、销售、科研、服务一线，用自己勤劳的双手，发挥自己聪明才智，不断开创回头客食品事业的普通工人、管理人员、营销人员、普通科研工作者，都被视为回头客食品不断发展、不可或缺的优秀人才。
关于人才的选拔、使用，回头客食品坚持公平、公正、公开，并建立了科学的人力资源管理体系，使每一个有能力、有事业心的人都能在建设回头客食品的事业中发挥自己的能力，实现自我抱负。
“三个留人”是回头客食品人力资源管理工作的核心定位。一是为人才营造良好的平台和发展空间，做到事业留人 ；二是在企业的范围内实行各类特区的分配政策，做到待遇留人；三是创造优良的文化氛围，不断强化企业内部的亲和力、凝聚力，做到文化留人。开阔的事业发展空间、优良的人才成长环境、有效的激励机制和人本的企业文化理念，使回头客食品成为人才集聚的高地。
环保理念
坚持环保、资源的可持续发展，排放水达到国家一级排放标准。
发展以市场为本，生存以环保为先，回头客食品企业在发展壮大的同时，对环境保护工作也非常重视，在每个生产基地都投入巨资，建立污水处理系统。这些污水处理设施，使其企业的生产、生活污染得到综合、彻底的有效处理，水排放水达到国家一级排放标准。不仅如此，回头客企业还对排放水进行循环利用（如灌溉草丛、卫生清洁等），这样一来，既节约了水资源、美化了厂房环境，又有效地保护了周边的生态。回头客食品积极倡导绿色环保精神，保护生态环境，实现持续发展。
媒体推广
媒体推广的核心任务是实现品牌营销，扩大产品销售，提升品牌知名度和美誉度，作为整个品牌推广活动的一部份，现代媒介在为回头客食品取得良好经济效益和社会效益方面起着举足轻重的作用。目前，回头客已在多家影响力较大的电视媒介中投入广告（如江苏卫视、湖南卫视、安徽卫视、浙江卫视、山东卫视、河南卫视、金鹰卡通）。强势媒体的广告投放不仅有助于更多的消费者了解回头客食品的良好品质，促进消费者的购买行为。更有助于帮助回头客企业树立产品声誉，提高品牌知名度和竞争力，占领全国市场，完成企业战略布局。
合作伙伴
强强联合，资源共享，服务至上是回头客品牌运营的核心理念，本着互惠互利、合作双赢的原则，目前，回头客公司不但与上游供应商达成紧密的合作伙伴关系，更与大润发、家乐福、沃尔马、新华都、家润多、北京华联、乐购、步步高、苏果、华润万家、天虹、永辉等多家大型连锁机构紧密合作，形成战略合作伙伴关系，占领了终端至高网点，为品牌的高速发展赢得先机，为消费者提供更优质的产品和更贴心的服务。