标题：民心网
关于民心网
宗旨“倾听民声、服务民众、实现民意”是民心网的宗旨。多年来，民心网坚持“全公开、大互动、总动员”的指导思想，充分调动全省各级政府部门、行业工作力量，积极为人民群众解决了大量的诉求问题，赢得了群众满意和领导的充分肯定。受理截止2008年底，民心网已经接收群众举报投诉、群众评议、意见建议、政策咨询等信息共100504件（次），日阅览量达到80万次。其中举报投诉64381件，政策咨询11714件，群众评议及意见建议24409个。通过各地区、各部门办理，25863个群众反映的问题和政策咨询得到重点解决和有效回复，群众满意率达到90%。通过24小时公开受理群众关于不正之风和行风问题的举报投诉，369人受到党政纪处分，105人受到组织处理，收缴违规违纪金额1.19亿元，罚款7257626元，清退违规违纪收费4127.38万元，投入1347.9万元。渠道民心网建立了与“民”互动、与“官”互动的两个渠道。通过实施联网工程，建立了全省诉求办理的  民心网证书工作体系。民心网实施的联网工程，覆盖了全省省省、市、县三级政府部门，1500多点，通过建立群众诉求的直办制度，使群众通过民心网反映的诉求问题能够通过联网直接转到各基层具体办理单位，成为办理群众投诉和政策咨询的“快车道”。理念“三清楚”、“两结合”、“暴露问题不可耻，解决问题最重要，为民办事最光荣”是民心网的重要理念。其中
“三清楚”，即指人民群众反映的问题、提出的意见建议要清楚；解决这些问题的责任主体要清楚；各级政府及其部门和行业按照相应的责任履行职责，解决问题的情况要清楚。再简单地说，就是民情民意要清楚，责任主体要清楚，办理效果要清楚。
“两结合”，即群众监督和纪检监察机关的监督相结合，将纠风、政务公开和软环境建设工作相结合。
“暴露问题不可耻，解决问题最重要，为民办事最光荣”已经成为全省各级政府部门和行业面对群众问题，解决群众问题的共同理念。复合媒体群民心网、《民心》杂志、《民声》、《政务公开专刊》、民心视频、天下信息网是民心网的复合媒体  民心网群，成为宣传各级政府部门为民办事行动，展示政风行风形象，公开政府最新政策法规，推进政务公开工作的重要载体。民情民意分析处理系统民心网在群众诉求的基础上，建立了民情民意分析处理系统，实现对全省各个地区、各行业一定时期内群众诉求办理情况、热点、难点、焦点的数据分析，不定期向地区和部门提供民情民意分析报告，对共性、源头性问题提出科学数据分析，对苗头性问题进行预警分析，作为地区和部门领导的决策依据。信息服务信息服务是民心网的特色功能之一。它是充分利用互联网丰富的信息资源通过组织专业化队伍，每天最各类信息进行收集整合，形成决策、交流、集成、比较、专题信息，为党政机关和企事业单位的领导提供有针对性的决策参考信息。
民心大事记
民心网成长历程民心网，应民心而生，伴民心成长，从一株破土小苗，成长为枝繁叶茂的大树，从几张旧桌子、旧电脑，发展到拥有百余人的队伍和独立的数据服务系统，从每天受理一两件诉求，到每天受理反馈数百件诉求和评议---民心网走过的每一步、民心网成长的每一天，都值得铭记!值得感动! 
2003年
1. 2003年12月16日，党刊大厦703室，民心网开始筹建。
2004年
2. 2004年1月18日，国务院纠风办副主任胡玉敏到民心网指导工作。
3. 2004年3月17日，省纪委副书记王刚到民心网指导工作。
4. 2004年5月12日，省纪委召开常委会，听取民心网建设情况汇报。
5. 2004年5月21日，省政府纠风办召开新闻发布会，宣布民心网开通。
6. 2004年7月22日，全国行风热线座谈会召开，民心网在全国行风热线座谈会上介绍经验。
7. 2004年8月12日，首次民心网举报投诉查处整改情况新闻发布会召开。
8. 2004年11月末，民心网民情民意办理系统软件开发成功，并投入使用。
2005年
9. 2005年2月26日，《民心网特辑》第一期出刊。
10. 2005年4月13日，辽宁省软环境举报投诉中心，依托民心网正式受理举报投诉。
11. 2005年4月28日，时任省委书记李克强批示：民心网是了解民情的重要渠道，望办好，并注意总结经验。
12. 2005年5月31日，时任省委副书记、省纪委书记王唯众主持召开民心网发展和建设座谈会，提出做强做大民心网，做成面向全国的品牌。
13. 2005年6月6日，时任中央政治局常委、中纪委书记吴官正视察民心网，对民心网的探索给予充分肯定，将民心网推向全国。
14. 2005年6月8日，中纪委组成调研采访组，对民心网进行深入调研。6月26日，中央电视台《新闻联播》栏目播发专题新闻《辽宁民心网：汇聚民意 顺应民心》，同日新华网以首页大标题形式推出《民心的力量》等四篇文章。
15. 2005年6月27日，新华社播发长篇通讯《民心的力量》，人民日报发表题为《民心网上解民忧》的专题报道。中央电视台《新闻联播》等媒体对民心网均作报道。
16. 2005年7月12日，李克强任辽宁省委书记期间接受焦点访谈采访，指出民心网搭建了党和政府同人民群众的沟通渠道，有利于联系群众，促进和谐。
17. 2005年7月18日，首次政务公开新闻发布会召开。目前，民心网政务公开新闻发布会已达155场。
18. 2005年8月19日，省纪委下发《关于加强民心网建设的通知》。民心网联网工程正式启动。目前，民心网联网单位已达1785个，覆盖14个市、88个部门行业的省、市、县三级办理体系已经形成。
19. 2005年9月8日，《民心网内参》正式出刊，成为民心网联通“一把手”的重要渠道。目前，民心网已发出内参专报723期，从省委书记、省长、分管副省长到市长、厅长共217位领导共做出223次批示。
20. 2005年9月28日，省纪委副书记王刚在亚太地区反腐败会议上做题为《依托“民心网”创建政府和公民沟通的新机制》的发言。
21. 2005年8月19日，中共辽宁省纪委民心网临时党支部成立， 2007年10月20日转为正式党支部。
2006年
22. 2006年1月1日，辽宁电台、省政府纠风办、民心网合办“民声”节目开播，民心网复合媒体建设又向前迈进一步。
23. 2006年2月20日，民心网五星评价制度开始试行，并逐步在办理过程中形成了一套依托网络受理和办理群众诉求的制度体系。
24. 2006年5月25日，民心网成立调查部。开始以调查为手段搜集民情民意。
25. 2006年5月29日，中央纪委副书记、监察部部长、国家预防腐败局局长马馼视察民心网，指出民心网是落实惩防体系实施纲要的重要创新。
26. 2006年5月29日，省编委办批复成立辽宁省政务公开信息处理中心。民心网正式成为省监察厅领导下的自收自支事业单位。
27. 2006年7月4日，民心网启动“诉求办理直办”机制，将群众监督信息分为 “重点件”和“一般件”两种办理方式，分别实行重点督办和转办。
2007年
28. 2007年1月19日，首届福彩杯“感动民心人物评选”活动正式启动，为民办事的公仆精神得到弘扬。 
29. 2007年6月，民心网开始第一次改版升级，首次提出建设“工作型网站”理念。 
30. 2007年10月10日，民心网“96515”热线正式开通，省内4000余部热线电话和民心网实现对接，“网线合一”使诉求受理渠道更加畅通。
31. 2007年10月24日，民心网物价分平台正式开通。
32. 2007年2月15日，民心网诉求办理结果作为“公民评政府”的重要指标，纳入省政府对各市政府的年度考核指标体系中。
2008年
33. 2008年1月4日，通向民心的光荣之路主题大会召开，“解决问题最重要、为民办事最光荣”的办理理念在辽沈大地深深扎根。
34. 2008年初，民心网诉求中心编写了2007年14个地区、19个重点部门的综合分析报告，得到40余位一把手的批示。
35. 2008年4月29日，省国税局吴新联局长做客民心网论坛在线解答网友提问。民心网成为各级政府部门“一把手”与群众面对面交流的重要平台。
36. 2008年6月23日，民心网成立信息服务部，“天下信息网”创办开通，标志对民心网生成的民情民意信息进行全面加工的开始。
37. 2008年10月9日，省政务公开办依托民心网启动专家答疑工作。目前，全省省、市两级政府部门 名专家成为民心网专家团成员。
38. 2008年11月3日，由省政府投资对民心网进行了全面升级改造，软、硬件建设得到提升和改善。
39. 2008年11月30日，民心网上群众最满意五星件突破五千件。省委书记张文岳批示：“民心网是新的历史时期我省健全党和政府主导的维护群众权益机制的好形式。”
2009年
40. 2009年1月7日，在“两会”召开前夕，辽宁省12位人大代表走进民心网，收集群众及网友对政府工作的意见和建议。
41. 2009年1月15日，民心网第二次改版后试运行。新版民心网上开通了14个地区、86个部门的群众工作站，为各地区、各部门搭建了与群众沟通交流的互动平台。
42. 2009年2月23日，民心视频节目《民心播报》正式开播。
43. 2009年3月15日，依托民心网开展的我省100各县（市）区政府工作报告亮点展示评选启动。
44. 2009年4月20日，民心网公安分平台——辽宁公安民心网开始启动。
45. 2009年5月1日，民心网荣获“全国五一劳动奖状”。五年的时间里，民心网先后被评为“全国纪检监察系统先进集体”、“全国政务公开工作先进单位”、“全国纪检监察系统十佳互联网站”。
46. 2009年5月9日，民心网召开“感动民心 互动交流”网友座谈会。
47. 2009年6月14日，中央纪委副书记张惠新视察民心网，充分肯定了民心网创立的群众监督与纪检监察机关监督相结合的工作机制。
48. 2009年7月21日，民心网五周年感动民心主题大会在省政府辽宁人民会堂召开。
49. 2009年9月3日，辽宁省委常委、省纪委书记王俊莲到民心网检查指导工作，要求民心网要推动问题解决，引导民心向上，民意向善。
50. 2009年10月10日，民心网新闻中心成立，这是为贯彻落实省纪委书记王俊莲关于民心网推动和引导作用而实施的重要举措之一。
51. 2009年12月31日上午，省委书记王珉在视察民心网，指出要把民心网上反映的“解决问题的态度、速度和群众的满意度”作为考核干部的一项重要标准。
2010年
52. 2010年1月1日，营口分平台开通试运行。
53. 2010年3月19日，中央纪委推进惩治和预防腐败体系建设检查组到民心网检查指导工作。
54. 2010年3月25日，王俊莲书记与中央纪委调研组就民心网的工作机制、运行模式和发展方向交换意见，指出民心网要在惩防体系建设中找定位，在纪检监察工作中找定位，在联系群众中找定位。
55. 2010年5月28日，中央纪委常委、监察部副部长、国家预防腐败局副局长屈万祥，视察民心网，对依托民心网开展的评议基层站所工作上的创新予以了充分肯定。
56. 2010年8月20日，著名社会学家、中国社会科学院社会学研究所所长李培林到民心网参观考察，并撰文称民心网是社会建设的一种创新模式。
57. 2010年9月3日，民心网通过诉求办理，还利于民总金额达2亿元。
58. 2010年9月8日，民心网启动“大走访、大互动、大调研”活动。全程历时两个月，行程1万公里，走访了全省90个县区和 75个办件单位。
59. 2010年11月1日，省委书记、省人大常委会主任王珉在民心网内参上做出批示：“明年我省和各地均要实施一批重大民生项目，希望通过民心网征求广大群众的意见，以便使将要实施的民生项目更具有针对性。” 
60. 2010年11月8日，省委常委、省纪委书记王俊莲视察民心网营口分平台，对民心网分平台建设给予指导。得到政府高度重视2004年5月21日民心网正式成立以来，得到了中央和省委、省政府及各地、各部门主要领导的高度重视，除充分肯定民心网创新机制外，还亲自批示、部署、落实民心网上群众反映的各类问题的督办工作，取得显著成效。据初步统计，民心网成立四年来得到各级领导干部的批示近80余次。其中中央和省委、省政府主要领导批示42次，各市主要领导批示15次，省直部门主要领导批示18次，市直部门领导批示2次。从各级领导干部的批示中，我们不仅能够看到他们对民心网工作的支持与鼓励，更能够真切的感受到他们对群众反映问题的重视与关注，这也是保证民心网上每一个群众反映的举报投诉、政策咨询、意见建议等办好、办实的根本。中央和省委、省政府主要领导批示李克强（批示7次）

省直各部门一把手和主要领导批示
（一）省人事厅1、厅长赵国红
2007年4月18日，省人事厅厅长赵国红在《2004年至2006年群众通过民心网反映涉及人事方面问题的情况综述》（专报省人事厅 第2期 总第77期《民心网内参》）上批示，望能认真研究民心网所反映问题。交由各室提出改进意见，建立督察整改机制，确保人事各项工作顺民意。涉及各市的也应一并提出要求，在全省会议上部署。
2007年11月29日，省人事厅厅长赵国红在《关于2007年三季度民心网举报投诉情况通报》（第2期《内部情况通报》）上批示，我们有收费项目的事业单位，要严格按审批的收费标准收费的同时，还要进一步扩大服务范围，不能只收费，不服务！随时接受群众监督！
2、纪检组长张秀坤
2007年7月6日，省人事厅纪检组长张秀坤在《关于群众对抚顺市某国家公务人员被判刑后仍在原岗位工作问题的反映》（专报省人事厅 第3期 总第115期《民心网内参》）上批示，请抚顺市人事局对反映的问题认真调查，并将结果报省厅。（二）省民政厅厅长徐铁南2006年6月1日，省民政厅厅长徐铁南在《关注供暖承诺 期盼部门解决》的内参上批示，此件请有关同志阅，对群众投诉的供暖问题，凡是已经做出承诺的必须兑现，这项工作办理的如何涉及我们行业在人民群众中的形象，我们要取信于民必须把问题解决到位。建议由房产处召开个交办会，将有关市和相关供暖企业找来，要求他们尽快落实承诺内容，监察室要跟踪和督办。
2007年5月22日，省民政厅厅长徐铁南在《2006年至今群众通过民心网反映涉及民政方面问题的情况综述》（专报省民政厅 第3期 总第89期《民心网内参》）上批示，此件请办公室复印送各部门领导阅。请分管领导并监察室继续做好民心网群众投诉举报问题的办理工作，对目前排在前三位的问题分别由分管部门领导和有关处室提出整改措施尽快予以纠正。（三）省工商局局长李铁民2007年4月8日，省工商局局长李铁民在《关于群众对年检过程中出现的相关问题的反映》上批示，请重视这个问题，采取措施加以解决。
2007年4月26日，省工商局局长李铁民在《民心网内参五星专报》上批示，请监察处同志阅处。采取适当方式，将此信息反馈给抚顺局。应举一反三，固本清源，妥善处理好类似的问题。（四）省环保局1、局长王秉杰
2006年9月30日，省环保局局长王秉杰在《需要环保部门关注的几个问题》（省环保局专报第1期 总第9期《民心网内参》）上批示，请国华同志召集相关处室认真研究落实并将结果反馈省纠风办。
2、纪检组长范国华
2007年9月18日，省环保局纪检组长范国华在《关于沈阳地区部分群众对涉及环保问题办理结果不满意的情况反映》（2007第114期 总第143期《民心网内参》）上批示，请监察室、环监局阅。会同沈阳市局积极做好工作。要加大对群众投诉案件的查处力度，切实维护群众的权益。（五）省国资委主任左大光2008年3月31日，省国资委主任左大光在《2008年全省政务公开工作要点》上批示，请厅主管领导组织办公室等处室研究落实我委政务公开的各项工作。
2008年5月4日，省国资委主任左大光在《民心网内参》（2008年第17期 总第195期）上批示要求，请办公室了解一下，一月份转办件未报结是什么原因，今后我们要重视此项工作。（六）省旅游局局长武虹剑2008年4月8日，省旅游局长武虹剑在《民心网五星专报》上批示，可就做好旅游投诉处理专致函表明我们的积极态度。（七）中国银行辽宁省分行行长董建岳中国银行辽宁省分行行长董建岳高度重视民心网举报投诉办理工作，2007年4月11日，他在《2007年2月份民心网举报投诉受理动态》（2007第40期 总第69期《民心网内参》）上批示要求，分管领导重视，并亲阅此件。（八）省国土资源厅厅长焉锦林2007年6月25日，省国土资源厅厅长焉锦林在《关于群众要求撤销宏达砖厂和闫家沟砖厂开采证的情况反映》（总第95期《民心网内参》）上批示，请执法局对反映的问题认真进行调查，依法提出处理意见，送分管领导审定。（九）省社保局局长秦喆2007年5月4日，省社保局局长秦喆在《2007年3月份民心网举报投诉受理动态》（总第86期《民心网内参》）上批示，请相关处室阅处。（十）中国工商银行辽宁省分行行长朱立飞2007年3月20日，中国工商银行辽宁省分行行长朱立飞在《关于群众反映工商银行服务态度差问题的情况反映》（专报中国工商银行辽宁省分行 第1期 2007年第24期 总第53期《民心网内参》）上批示，针对群众反映问题，抓紧落实整改措施，认真解决服务不好和排队问题。（十一）省通信管理局副局长陈竹秋2007年2月26日，省通信管理局副局长陈竹秋在《2007年1月份民心网举报投诉受理动态》（2007年第11期 总第40期）上批示，请市场处就涉及通信交费问题提出意见。（十二）原省教育厅厅长张德祥2007年3月2日，原省教育厅厅长张德祥在《关于校园安全管理方面问题的情况反映》（2007年第23期 总第52期）上批示，请就“内参”中反映的问题与有关部门沟通认真加以解决，并向民心网逐一反馈。