标题：网店赢家：铸造新商业文明网商利剑
图书信息?
网店赢家：铸造新商业文明网商利剑  ?
佟国金著
ISBN 978-7-121-13272-8
2011年5月
定价：39.00元
16开（188×265）mm
268页
宣传语?
成功网商从“心”开始，助你突破瓶颈，寻找问题的关键点。
内 容 简 介?
本书以小说的形式，对在淘宝网上创业的技术与心态进行了全面系统的剖析。
在心态方面，本书开篇先帮你找准方向，教你判断自己是否适合网络创业，并为你的网络创业找到原动力。之后将告诉你如何将线下实体生意的经验转变为网络创业的实战经验，将线上与线下的经验进行完美的结合，让所有的经验为你所用。最后，当你的生意达到一定规模时，本书将教你如何去改变你的思维，从而更进一步去突破瓶颈，寻求更大的发展。
在技术方面，本书没有刻板地去传授一些基本的操作，更多的是讲解一些方法，从教会你如何去使用帮助中心到如何去建立属于自己的工具体系，对各方面都进行了全面的分析。最后本书将教你画出一幅完善的生意“图样”，力求帮你找准生意中的每个关键点，让你在生意的每个阶段都可以独当一面，做到面面俱到。
本书适合所有的初级卖家，也适合所有在网络店铺运营的生意中遇到瓶颈并想要有所突破的中级卖家。 
未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。
版权所有，侵权必究。
推荐序?
近年来，国内经济生活领域最值得关注的现象之一，莫过于以网络购物为代表的电子商务的迅猛发展。随着政府的日益重视以及网络环境的日益成熟，有业内人士认为，中国电子商务服务业将成为全球领先的战略性新兴产业。
温家宝总理在2011年的《政府工作报告》中明确提出“积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业”，引起了热烈反响和广泛关注。代表委员们认为，电子商务和网络购物在改变百姓生活消费方式的同时，显著带动社会就业，还能拉动物流、支付等相关行业的发展，对于促进社会稳定、经济发展、扩大就业、增加消费等方面具有重要的意义。
可见，电子商务已经是一个发展的大趋势，而通过淘宝网这个电子商务零售平台实现创业的门槛很低，其优势是显而易见的。
1．入门门槛低，运营成本相比线下店要低
只要有一台能上网的计算机，经过淘宝实名认证之后就能开店了。如果开店初期没有很好的货源，可以通过淘宝分销平台找到优质的供应商做其分销商，也可以去阿里巴巴网站寻找合适的货源。
2．通过网络面向全国甚至全世界客户
淘宝网作为亚洲最大的电子商务零售网站，每天有大量的买家涌入，如能做好拉客与留客工作，则你的包裹很快就能发到全国各地甚至海外。
3．店铺24小时永不打烊
你可以自由支配开店时间，如果有轮班，甚至可以通宵营业，只要有买家来逛。甚至有潇洒的淘宝卖家建立了一套非常完善的自助购物系统，然后自己到处旅游，把旅途中所见所闻分享给淘友们。这种生活是传统线下店铺所不敢想象的。 
虽然淘宝开店门槛不高，但绝不是每一个人都能随随便便在这里创业成功。成功永远跟各位店主的努力奋斗和创新分不开，不要认为现在进入淘宝已经太晚，网购市场的潜力远远高于你的想象，也不要去羡慕或嫉妒那些开店数月就冲钻甚至冲冠的店铺。
只要明确自己店铺的定位，规划好经营的方向，积极利用各种工具和渠道推广，做好留客的服务工作，让客户在你店铺中获得良好的体验，同时不断地学习新的知识和技能，有决心，有耐心，那么你也具备了成功的条件！
本书通过草根刘备创业的故事，为读者开拓了开网店的一系列思路，它没有教条式地直接告诉你该怎么操作，而是通过生动的故事情节告诉你思维的方式，希望能对初涉淘宝创业的网商朋友有所启发。
淘宝大学校长  家洛
前  言?
在这样一个充满机遇的时代，尽管我们的生活总是起起落落，尽管有很多人都在抱怨创业路途的艰辛，然而经济的繁荣确是在历代之上，创造奇迹的人也越来越多，一夜暴富也不再是天方夜谭。就在这样一个时代，生存已经不再是唯一的追求，更多的物质财富等待着我们去创造，自我价值的实现也已经成为了我们的终极目标。
短短十多年，互联网给我们带来了太多的意想不到，网购几乎被我们每个人所熟知。越来越多的人选择了网络创业，然而这条路并不像我们最初所想的那么简单，很多人陷入了迷茫，甚至有些人曾经有过辉煌的战绩，如今却业绩平平。面对种种困惑，大家开始搜寻方法，但最终仍未找到一个行之有效的方法，那么问题的根源究竟在何处呢？
当人们疯狂地扑向互联网创业的时候，却忘记了创业的规律和创业的本质。创业是一个从无到有的过程，幻想只会让人们走向失落，天上的馅饼永远不会砸到你的头上，取而代之的则是遍地的荆棘、无数次的打击。
网络创业并非盛传的那么简单，更非只要从事就会成功，它同样需要我们脚踏实地、一步一个脚印地前行。当我们还没有具备成功的能力的时候，我们一样无法驾驭它，也无法通过它来实现我们的梦想。
不管你是经营网店生意还是实体店生意，你都必须明白，生意不可以机械化。所以，你不能因为网上经营的独特性，就简简单单地认为，只要操作到位，只要掌握操作方法，你就可以把生意做好。要知道，网上生意也是生意，它同样需要你不断地学习，需要展开你的生意触角，需要你不断地应付变化。
生意的成长过程更多的是你的成长过程，你就是你的生意，而你的生意就是你。
本书力求通过“草根”英雄刘备的创业故事来开启你的思路，从而帮助你确定你的格局，开阔你的胸怀，帮助你从原点开始，找到你工作中的不足，并给予你一些改进的建议，以便你快速投入到改变的行动中。
本书将告诉你改变并进步并非是一朝一夕的事情，需要持续不断地进行，需要时间。更重要的是，生意的提高不仅仅要靠操作技术，更多的还要依靠你的心态和心智。
需要说明的是，本书不是一本基础的说明书式的教材，我们不会把你当做小学生一步步地教，而是把你当做一个可以独立解决问题的生意人来扩大你的格局和思路。为了能够给你带来更多有价值的思路和方法，本书省去了所有简单的操作介绍。
如果你想要一本说明书似的教材，那么本书不适合你；如果你想要有一个开阔的思路，为你将来的商业帝国打下坚实的基础，那么本书一定是你的最佳选择。
本书能够顺利出版，要感谢很多支持我的朋友。首先要感谢电子工业出版社编辑张彦红，是他让我有了这次与大家分享我的经验的机会，更要感谢他为本书的出版创造出如此多的便利条件。其次，要感谢我的恩师冰糖小妖怪，相信没有她一直以来对我的指导和帮助，就不会有这本书。最后，要感谢我的合作伙伴唐秀峰、史彩虹，感谢我所有的朋友，谢谢你们一直以来对我的支持和帮助。
作  者
目  录?
第一篇  网商准备篇
第一章 “草根”英雄
为你的网店“飞行”备足“燃料”2
不管做什么，你都要找到你的目标，并为之做好付出全部、奋斗终生的准备。
找到你心中的梦想3
让梦想起航9
第二章  力“战”黄巾
网店生意也是生意，并非只有操作那么简单14
志在山顶的人不会贪恋山腰的风景。想想你的目标，时刻用他来提醒自己，不要被暂时的困难和舒适所击败。
所有的生意都相通15
从你的内心正视自己的价值20
第三章  网络创业
学会独立解决问题，走好网商必经之路34
学习是一切进步的起点。一个不懂得学习的人，必将寸步难行。
太容易的事往往充满陷阱35
要经营，先要了解模式38
经营之前先学习必备知识42
第二篇  网店基础篇
第四章 “徐州”立业
做好网店基础，铸造你的商业帝国70
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。
了解网商操作后台71
第五章 “挂印封金”
提高店铺销量的必备工作90
产品的主图、标题就相当于你店铺的入口，只有你的入口足够吸引人，才会有人进入你的店铺。产品描述就如同你的销售员，如果你的“销售员”不够“优秀”，那么即使有很多人进入你的店铺，你依然无所收获。
提升网店生意的必备基础91
第六章  禅福自荐
留住顾客，做好店铺静态沟通109
你的店铺风格决定你的客户群体。好的店铺风格会让你的产品销售事半功倍；糟糕的风格会让你的产品销售事倍功半。
静态沟通——店铺装修112
第三篇  进阶心态篇
第七章 “茅庐”问策（一）
真正的网店生意要从“心”开始132
凡事都有两面性，相辅相成。作为网商，不但要掌握必备的技巧，还要懂得一些积极的心态。只有二者联系到一起，我们的生意才能健康发展。
第八章 “茅庐”问策（二）
转变你的角色，做你网店生意的CEO145
每个人都有自己的角色，只有找好自己的角色，你才可以将事情做得更好。作为网商，你的角色也会随之改变，所以，如果想做好网店生意，那么先扮演好你的角色。
第九章 “茅庐”问策（三）
整体定位，激发你网店生意的潜能161
如果想让你的生意大展宏图，就需要成为你行业里的专家，让专业成为你店铺的代名词。
第四篇  必备技巧篇
第十章  三分“天下”
合理规划你的生意，寻找你的榜样184
学会调研市场、选择榜样、合理投资、打造核心竞争力，那么你的生意必将无往而不胜。
制定全局计划185
量力而行，合理投资192
打造你的竞争力194
第十一章  军师练“兵”
掌握必备工具，建立自己的工具系统197
“工欲善其事，必先利其器。”要想经营好网店生意，那么你就要先掌握好经营网店的一些必备工具。
阿里旺旺——你的前台接待199
E客服206
支付宝——你的核心财务系统213
网店版224
第十二章 “火”烧夏侯惇
找到你的网店运营图纸233
为你的生意画一张“图样”，明确生意中的各个关键点，建立合理的管理体系，有计划地去改变和提高你的生意。
为你的生意画一张“图样”234
提高销售额237
增加毛利率250
降低费用250