标题：兴业银行
基本资料
证券简称：兴业银行　公司名称：兴业银行股份有限公司
公司英文名称：INDUSTRIAL BANK CO.,LTD.
交易所：上海
公司注册国家：中国
省份：福建省城市：福州市  兴业银行
注册地址：福建省福州市湖东路154号 
注册资本：107.86亿元
邮政编码：350003 
法人代表：高建平
总经理：李仁杰
成立日期：1988年8月20日
日本兴业银行1902年成立，当时具有半官方性质，为日本发动侵略战争的需要对军需工业进行巨额投资。战后，日本兴业银行由政府的专门金融机构转变为民间的长期信用银行，总行在东京。[1]
兴业银行原名福建兴业银行，在短短的二十多年时间内，已经完成了四次跨越，这四次跨越构成了兴业银行发展的传奇。　　从创业之初到目前为止，兴业银行在资产总额、贷款余额方面年均增长接近40%，存款余额方面年均增长超过50%，资本净额方面年均增长接近30%。短短20年间，兴业银行的营业网点从最初的1个发展到400多个，员工队伍从最初的68名发展到12000多名。　　兴业银行的发展速度之快，经营业绩之好，在国际国内金融市场都鲜有！　　
实力说明一切，兴业银行取得的成就并非一朝一夕，正是不断的努力与发展，通过全员的共同努力才能达到今天的辉煌。兴业银行在贷款方面已经走在了各大银行的前列，前景一片光明。[2]
股本股东
截至2011年9月末，本行现有总股本107.86亿股，股东总户数为260,929户。总股本前十位股东为：
股东名称
持股数（股）
比例（%）
股份性质
福建省财政厅
2,246,515,846
20.83%
流通A股
恒生银行有限公司
1,380,434,400
12.80%
流通A股
新政泰达投资有限公司
413,424,000
3.83%
流通A股
福建烟草海晟投资管理有限公司
294,336,000
2.73%
流通A股
中粮集团有限公司
231,869,042
2.15%
流通A股
福建省龙岩市财政局
151,200,000
1.40%
流通A股
湖南中烟工业有限责任公司
151,200,000
1.40%
流通A股
内蒙古西水创业股份有限公司
139,700.000
1.30%
流通A股
中国电子信息产业集团有限公司
106,777,275
0.99%
流通A股
易方达50指数证劵投资基金
101,636,183
0.94%
流通A股

银行简介
兴业银行成立于1988年8月20日，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：601166），注册资本  兴业银行107.86亿元。
开业23年来，兴业银行始终坚持与客户“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。截至2011年一季末，兴业银行资产总额为约1.92万亿元，股东权益约为971.01亿元，不良贷款比率为0.4%，一季度累计实现净利润52.21亿元。根据英国《银行家》杂志2011年7月发布的全球银行1000强排名，兴业银行按总资产排名列第75位，按一级资本排名83位。根据美国《福布斯》发布的2010全球上市公司2000强排名，兴业银行综合排名第245位，在113家上榜的中国内地企业中排名第14位。
  兴业银行兴业银行已在福州、厦门、北京、长春、长沙、成都、重庆、大连、广州、哈尔滨、杭州、合肥、呼和浩特、济南、昆明、南昌、南京、南宁、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、石家庄、太原、天津、武汉、乌鲁木齐、西安、郑州、贵阳等地设有31家一级分行，在龙岩、南平、宁德、莆田、泉州、三明、漳州、株洲、常德、德阳、泸州、佛山、东莞、中山、江门、大庆、温州、台州、嘉兴、芜湖、安庆、烟台、济宁、临沂、大理、赣州、无锡、宜兴、苏州、南通、徐州、泰州、柳州、钦州、桂林、北海、唐山、廊坊、宜昌、十堰、榆林、洛阳、平顶山、珠海、天津滨海新区、平潭综合实验区、金华义乌、泰安、扬州、宜宾、滨州、襄阳等地设有51家二级分行，在黄石、湘潭、绵阳、乐山、潍坊、淄博、日照、本溪、惠州、常州、晋中、晋城、昌吉、咸阳、绍兴等地设有15家直属支行，共400多家分支机构。另外，在上海、北京设立了资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、资产托管部、大型客户业务部和投资银行部等总行经营性机构，建立了网上银行“在线兴业”、电话银行95561和手机银行“无线兴业”，与全球近1000家银行建立了代理行关系。  十大股东截至2010年9月末，兴业银行前十大股东依次为：福建省财政厅、恒生银行有限公司、新政泰达投资有限公司、福建烟草海晟投资管理有限公司、中粮集团有限公司、福建省龙岩市财政局、湖南中烟工业有限责任公司、内蒙古西水创业股份有限公司、易方达50指数证券投资基金、广发聚丰股票型证券投资基金。
截至2011年一季末，兴业银行前十大股东依次为：福建省财政厅、恒生银行有限公司、新政泰达投资有限公司、福建烟草海晟投资管理有限公司、中粮集团有限公司、湖南中烟工业有限责任公司、福建省龙岩市财政局、广发聚丰股票型证券投资基金、内蒙古西水创业股份有限公司、易方达50指数证券投资基金。[3]
形象标识
兴业银行行徽，创意来源于中国古钱币和英文“金匠”（Goldsmith）首写字母“ G ”，
  兴业银行旨在直观体现兴业银行的行业属性。旋转型的流畅线条，充满动感与活力，代表兴业银行开拓创新、积极进取和团结合作。
内折外旋的整体架构，秉承天圆地方的中国传统文化，象征兴业银行依法合规经营以及真诚周到的服务。宽延向上的轨迹，传递兴业银行与客户、与股东、与员工、与社会共成长的理念，记录兴业银行稳健务实与竞逐奋进的步履。标识以旋转构成椭圆，涡形由内而外的开口，隐含无限扩展的张力，寓意百年兴业的宏伟蓝图，任重而道远。
经营范围
兴业银行主要业务经营范围包括：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；代理发行股票以外的有价证券；买卖、代理买卖股票以外的有价证券；资产托管业务；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；结汇、售汇业务；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；财务顾问、资信调查、咨询、见证业务；经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。
组织架构
在发挥总分支行体制优势的基础上，坚持以客户为中心，按照扁平化、专业化、集中化以及前台、中台、后台相分离的原则，推动全行经营管理贴近市场、贴近客户，逐步建立起各类业务处理中心或管理中心，按照业务线逐步形成事业部的方向，推动双线运营，建立起矩阵式管理模式。  
发展战略
2011-2015年是本行实现转型新突破、发展新跨越的关键时期，本行将积极把握新一轮难得的战略机遇期，找准方向，开拓进取，以发展为第一要务、转型为核心主线、创新为根本动力，坚持从严治行、专家办行、科技兴行和服务立行，深化体制机制改革，增强发展动力与活力，合理、高效配置资本等重要发展资源，深入推进业务创新和经营转型，强化内控管理，推动重点区域、重点领域业务突破性发展和专业化能力显著提升，全面完成未来五年规划的各项目标任务,努力建设“基础坚实、结构协调、专业突出、特色鲜明、实力雄厚、富有责任的主流银行集团”，朝着“一流银行、百年兴业”的远大目标持续迈进。 
根据以上发展战略，本行着力把握六项主要任务：
（一）着力推动业务持续协调快速发展 
（二）进一步改革完善经营管理体制机制 
（三）不断强化资产负债与业务和财务管理 
（四）改进加强风险管理与内部控制 
（五）切实落实发展保障和营运支持 
（六）持续提升品牌形象与综合价值 
为实现未来五年业务发展目标，本行将依托勤勉敬业、开拓进取的企业团队，坚持“为社会和客户创造价值、为企业和股东创造价值、为员工创造价值”
为核心的“真诚服务，共同兴业”的企业使命，坚持“理性、创新、人本、共享”的核心价值观，坚持依法经营、稳健经营、文明经营的经营方针，实施从严治行、专家办行、科技兴行、服务立行战略，发扬“务实、敬业、创业、团队”的企业精神，建立具有兴业特色的企业文化，全面提升内部管理水平，提高核心竞争力，推进各项业务健康发展。
经营状况
2010年，面对极其复杂的宏观经济形势，公司认真贯彻落实董事会各项决策，严格落实国家宏观调控政策和金融监管要求，创新思路，把握机遇，攻坚克难，各项业务继续保持快速、协调、健康发展态势，规模、质量、效益再创历史新高，全面完成董事会下达的各项计划任务。
截至2010年末，公司资产总额达到18,496.73亿元左右，较期初增长38.85%；各项存款余额11,327.67亿元左右，各项贷款余额8,543.39亿元左右，分别较期初增长25.74%和21.77%；不良贷款余额36.16亿元，不良贷款比率0.42%，继续保持“双降”，资产质量处于较好水平，拨备覆盖率325.51%，拨备计提充分。经营效益大幅增长，全年实现净利润185.21亿元，同比增长39.44%。
截至2011年一季末，兴业银行资产总额为1.92万亿元，股东权益为971.01亿元，不良贷款比率为0.4%，一季度累计实现净利润52.21亿元。根据英国《银行家》杂志2010年7月发布的全球银行1000强排名，兴业银行按总资产排名列第93位，按一级资本排名97位。根据美国《福布斯》发布的2010全球上市公司2000强排名，兴业银行综合排名第245位，在113家上榜的中国内地企业中排名第14位。[3]
经营转型持续深入推进，客户基础更加扎实，产品种类更加丰富，业务特色更加鲜明。企业金融业务专业化发展水平不断提升，可持续金融等特色业务继续保持市场领先优势。零售金融业务结构持续优化，盈利能力和市场地位进一步提升。同业金融业务合作领域逐步拓宽，合作层次不断提升，银银平台的规模效应和综合收益进一步显现。金融市场和资产管理业务，对形势环境的研判水平和对发展机遇的把握能力不断增强，创新发展步伐进一步加快，代理贵金属买卖等特色业务继续保持较高的市场占有率和品牌知名度。
全面风险管理能力不断增强，风险和内控管理的精细化和专业化水平进一步提高。积极应对市场形势变化，灵活调整资产负债和业务管理政策。充实完善全面风险管理内涵，调整优化风险容忍度指标体系，切实加强对重点和热点领域以及各类新兴业务的风险监控和管理。有序推进新资本协议实施工作，在量化模型开发、内评系统开发、信贷系统升级改造等方面取得重要阶段性成果。
企业文化
兴业使命：真诚服务共同兴业
兴业愿景：一流银行百年兴业
核心价值观：理性创新人本共享
兴业精神：务实敬业创业团队
企业荣誉
2003年12月，兴业银行获VISA国际组织颁发的“2003年度业务成长奖”。
2004年1月，兴业银行兴业卡获VISA国际组织颁发的“2003年度业务成长奖”。
2004年10月份，兴业银行网上银行在互联网周刊举办的“2004中国商业网站100强评选活动中荣获”2004年中国商业网站100强和“成长最快网站”，成为国内唯一同时获得这两项殊荣的网上银行。
2005年10月26日，兴业银行福州分行荣获“全国精神文明建设工作先进单位”称号。
2005年10月，兴业银行客户服务中心“95561”在中国新闻社主办的中国最具竞争力品牌企业调查活动中，荣获“2005年全国呼叫中心服务质量管理十佳满意品牌”称号。
2005年11月4日，兴业银行网站“在线兴业”在证券时报举办的第六届“中国优秀财经证券网站”评选中荣获“优秀银行网站”及“最佳个性化服务网站”两项大奖。
2005年12月，在中央电视台、《新营销》杂志、新浪网等媒体联合举办的中国营销领袖年会暨2005年度中国营销标杆企业颁奖典礼上，兴业银行“自然人生”家庭理财卡荣获“最佳品牌奖”，成为惟一一家获奖的金融机构，标志本行在零售业务品牌建设方面取得了突破性进展。
  兴业银行2005年12月，兴业银行网站“在线兴业”在《互联网周刊》主办的第二届“中国商业互联网发展论坛暨2005中国商业网站100强颁奖盛典”上，再次荣获“2005中国商业网站100强”和“成长最快5佳网站”奖项。
2005年12月31日，兴业零售人又收获了一份惊喜——“自然人生”家庭理财卡在由搜狐网和财智网共同主办的“2005年度银行理财产品网上评比”活动中获“最具创新奖”，“万利宝”人民币理财产品获“最受欢迎理财产品”。
2006年2月，兴业银行入选国家信息化测评中心公布的“2005年中国企业信息化500强”名单，并同时荣获“2005年度中国企业信息化500强特别奖——最佳灾难恢复和业务连续性管理奖”。
2006年4月，兴业银行客服中心95561荣获信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、客户世界机构联合评选的“2006年中国十大服务品牌”和新华社《中国名牌》杂志社评选的“重服务、讲信誉全国百姓口碑金牌服务单位”。
2006年9月4日，兴业银行获第九届中国国际电子商务大会颁发的“2006年度中国电子商务应用成功示范企业奖”、“中国电子商务优秀企业奖”。
2006年11月，兴业银行“金芝麻”中小企业金融服务方案获中国中小企业协会、中国银行业协会、金融时报社联合评选的“最佳中小企业融资方案”奖。2006年12月25日，本行“兴业财智星”获中国策划协会、中国品牌产业协会、财富时报社中今日财富杂志社联合评选的“中国企业品牌策划奖”。
2006年11月，兴业银行“在线兴业”在第七届“中国优秀财经证券网站”评选活动中获“最便捷银行网站”奖。
2006年11月18日，兴业银行在由中华全国工商业联合会、凤凰卫视中文台、财富时报社、人物周刊杂志社、中国国际教育家协会共同主办的中国影响力国际高峰论坛暨2006企业·品牌·人物评选颁奖典礼上荣获“2006中国最具影响力企业奖”。2006年11月18日，由搜狐财经、《网络传播》杂志主办的2006首届电子商务与基金营销论坛暨中国优秀基金网站颁奖仪式在北京举行。兴业银行获得银行业唯一的“基金网上销售贡献奖”。
2006年11月，兴业银行客户服务中心在中国高科技产业化研究会和《人民日报》、《工人日报》、《中国质量万里行》联合举办的第三届中国市场品牌战略论坛中，被评为“质量放心、客户满意十佳诚信单位”。
2006年12月，兴业银在行2005放心安全用网银联合宣传年活动中，获得中国金融认证中心（CFCA）颁发的“2006中国网上银行功能创新奖”。
2006年12月，兴业银行95561在2006（第二届）中国客户关怀大会上，被信息产业部呼叫中心标准指导委员会、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、清华大学中国企业研究中心评为“中国十大服务品牌”。
2006年12月，兴业银行QQ秀信用卡荣获由北京《精品购物指南》报社主办的“影响”系列时尚盛典——“2007·时尚理财品牌”。
2007年1月，兴业银行“五星导航”品牌被人民网、搜狐网等多家权威网站评为“中国网上银行十大影响力品牌”。
2007年1月18日，兴业银行“自然人生”家庭理财卡获中国银联颁发的“2006年度银联卡跨行交易最佳成长奖”和“2006年度银联卡境外交易成功率优秀奖”。
2007年1月20日，兴业银行在“中国国际物流口岸年会（中国物流行业发展年会）暨中国物流年度风云榜颁奖盛典”活动中被评为“2006中国最佳物流银行”。
2007年1月，兴业银行加菲猫信用卡获万事达组织颁发的“最佳卡片营销奖”和加菲猫版权所有者——PAWS公司颁发的“杰出加菲猫银行卡”奖。
2007年1月27日，兴业银行在和讯网主办的“2006年财经风云榜颁奖典礼”上获“2006年度中国银行业杰出服务奖”、“2006年度中国网上银行最佳用户感受奖”、“2006年度中国银行业杰出营销奖”、“2006年度中国理财产品最具投资价值奖”等四个奖项。
2007年2月3日，兴业银行在“2006年度中国企业信息化500强大会”上荣获“2006年度中国企业信息化500强企业”最佳客户关系管理（CRM）应用奖。
2007年3月，兴业银行QQ秀信用卡、武汉庄胜崇光百货联名信用卡获VISA国际组织颁发的“2006VISA信用卡最佳产品创意奖”。2007年3月31日，由中国金融网联合中央电视台经济频道和搜狐财经共同主办的第三届中国金融专家年会在北京举行，兴业银行获评“2006中国最具竞争力30家金融机构”，董事长高建平当选“2006中国银行业年度人物”。
2007年4月，“首届中国信用卡排名”结果在京揭晓，兴业银行加菲猫信用卡荣获“最受持卡人喜爱的卡通信用卡奖”
2007年4月16日，兴业银行在2007年中国信用4?16高峰论坛上获“2006中国信用共建年度创新单位”奖。
2007年4月，兴业银行客户服务中心获中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会颁发的“中国最佳呼叫中心”奖。
2007年4月，2007中国信用4.16高峰论坛”暨“2006中国信用共建年度推荐榜发布仪式”在京举行，兴业银行荣获“2006中国信用共建年度信用创新单位”奖，并且是唯一获此殊荣的金融机构。
2007年6月7日，兴业银行在英国《金融时报》和国际金融公司联合举办的2007年度“可持续银行奖”评选中荣获“可持续交易奖”亚军，成为中国目前唯一获此殊荣的金融机构。
2007年6月，兴业银行客户服务中心获得“客户世界”颁发的“耳唛人生组织奖”（第二届）。
2007年9月，兴业银行成功亮相2007金融服务展，喜获“优秀金融品牌奖”。
2007年9月20日，第四届“蒙代尔世界经理人成就奖”颁奖典礼在香港隆重举行，兴业银行董事长高建平荣获“蒙代尔世界经理人成就奖”。
2007年12月8日，由商业传媒机构21世纪报系旗下《21世纪经济报道》、《21世纪商业评论》发起主办的2007年第四届中国最佳企业公民颁奖盛典在北京嘉里中心饭店隆重举行，兴业银行获得“2007年第四届中国最佳企业公民大奖”。
2008年1月，在由国务院发展研究中心企业研究所、北京大学中国信用研究中心、搜狐财经及光华传媒共同发起的“2007年度最佳企业公众形象奖”评选中，本行获评“2007年度最佳企业公众形象奖”。
2008年4月，获信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会与CCCS客户联络中心标准委员会联合颁发“2008中国最佳呼叫中心”和“2008中国最佳客户服务管理人奖”。
2008年5月，在《金融时报》主办的“首届中国金融业呼叫中心行业评选”中获“金融业最佳客户服务中心”称号。
2008年6月15日，在第三届大众证券杯“中国上市公司竞争力公信力TOP10”调查中，本行荣获“2007年度十佳最具成长前景上市公司”第一名。
2008年6月26日，在证券时报和南方基金联合主办的“2007年度中国上市公司价值百强”评选活动中，本行荣获“2007年度中国上市公司价值百强”称号。
2008年7月，根据国际权威媒体英国《银行家》杂志7月期公布的2008年度世界1000家银行排名，本行按一级资本排名列147位，比去年大幅提升113位，在国内银行中列第9位，比去年提升1位；按资产总额排名列124位，比去年提升21位。
2008年7月26日，在《经济观察报》举办的2007年度中国最佳银行评选中，本行荣获“绿色银行创新奖”。
2008年8月26日，本行成立20周年。二十年来，本行从一家区域性小商业银行快速成长为全球银行200强和全国银行10强，完成由地方银行、区域银行、全国银行到上市银行的四级跨越，全面确立在中国银行业的主流地位。
2008年8月，在证券时报主办的第九届“中国优秀财经证券网站”评选活动中，获“中国最佳网上银行奖”。
2008年9月23日，在新浪网主办的金麒麟奖评选中，本行获“银行业最具服务精神奖”。
2008年10月，获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会颁发的“2008年中国最佳呼叫中心”称号。
2008年10月31日，本行在北京举办新闻发布会，正式公开承诺采纳赤道原则，成为中国首家“赤道银行”。此举标志着本行在引入国际先进模式，加强环境和社会风险管理，推进科学、可持续发展方面走在了国内商业银行的前列。央视《新闻联播》以及全国各大主流媒体对此作了报道。
2008年11月20日，在2007年度A股上市公司投资者关系评选中，本行一举荣膺“投资者关系百强第二名”、“最佳沟通奖”和“最佳社会责任贡献奖”三项大奖。
2008年11月27日，在《第一财经日报》主办的“2008第一财经金融价值榜(CFV)”评选活动中，本行公司金融品牌“兴业财智星”凭借丰富的产品组合、贴近客户需求的金融服务方案和卓越的服务水平，荣获“2008年度公司金融服务品牌”奖。
2008年11月30日，在《21世纪经济报道》主办的“2008年亚洲银行竞争力排名”中，本行凭借出色的盈利能力荣获“中国内地最佳股本回报奖”，连续两年蝉联中国内地银行收益指标第一名。
2008年12月6日，在21世纪报系主办的“2008年中国企业公民论坛暨2008年第五届中国最佳企业公民颁奖典礼”上，本行再次荣获“最佳企业公民”大奖。
2008年12月18日，在搜狐网主办的“2008搜狐金融理财网络盛典颁奖典礼”上，本行凭借理念领先、服务周全的“在线兴业五星导航”企业网上银行服务体系，在众多竞争者中脱颖而出，荣膺“企业网银优秀服务奖”。
2008年12月28日，在《金融时报》和中国社会科学院金融研究所联合主办的“中国改革开放最具影响力50件大事暨2008中国最佳金融机构排行榜发布仪式”上，本行荣获“年度最佳股份制银行”奖。
2008年12月31日，本行资产总额达到10233亿元，比上年增长20%，首次突破万亿元大关。[4]
发展历程
兴业银行20年的发展历程主要经历了四个阶段，按照兴业人自己的概括，就是完成了从地方银行、区域银行、全国银行到上市银行的四级跨越。
1988年8月26日，根据国务院有关批复精神，兴业银行在原国内第一家地方国营金融
  兴业银行机构――福兴财务公司的基础上改组成立，总行设在福州，成为国内第一批新兴股份制商业银行。尽管按照国务院、中国人民银行的最早批复，兴业银行一开始定位为区域性银行，但在开业后很长的一段时间里，难以迈出福建的大门，实则为福建地方性的银行。1996年，敏锐把握国家金融政策松动的机遇，兴业银行成功迈出历史性步伐，在同类地方性银行中第一家进驻上海，接着又南下深圳、西进长沙，开始跨区域经营，成为一家区域性银行。
从2000年开始，根据内外形势的变化，兴业银行果断提出“建设全国性现代化银行”的发展战略，全面拉开全国化发展的序幕。随后，快速进入北京、杭州、广州、南京、宁波、重庆、济南、武汉、沈阳、天津、成都、郑州、西安、太原、昆明、南昌、合肥、乌鲁木齐、青岛、大连、南宁、哈尔滨等全国主要城市。2003年3月，兴业银行在同类银行中第一家实现行名变更，从“福建兴业银行”更名为“兴业银行”，标志着其全国性银行地位基本确立。
2007年2月，兴业银行首次公开发行A股暨挂牌上市顺利完成，成为一家上市公众银行。
四次跨越，构成了兴业银行发展的传奇。从创业之初到现在，兴业银行资产总额、贷款余额年均增长接近40%，存款余额年均增长超过50%，资本净额年均增长接近30%。短短20年间，兴业银行的营业网点从最初的1个发展到400多个，员工队伍从最初的68名发展到12000多名，资产总额从最初的6亿多元发展到9000多亿元，资本净额从最初的3亿多元发展到500多亿元，年实现净利润从最初的几百万元发展到100多亿元，发展速度之快，经营业绩之好，在国际国内金融市场都属难能可贵！
大事记
· 1988年8月26日，福建兴业银行在福建省福州市开业。
· 1993年10月至11月，作为福建省首次发行股票认购申请表发行团主干事，成功完成了5家股份制公司的股票发行任务。
· 1994年8月30日，福建兴业证券公司开业，该公司为本行全资设立的具有企业法人资格的专业证券公司。
· 1995年8月，人民币各项存款余额首次突破百亿元关，达100.65亿元；外汇存款余额首破2亿美元关，达2.02亿美元。
· 1996年3月20日，本行上海分行正式开业，这是本行在福建省外开设的首家直属分行。其后，本行深圳、长沙、北京、杭州、广州等分行相继开业，面向全国的服务网络逐步健全。
· 1996年5月，本行成为上海证券交易所证券资金清算指定结算银行；1999年，本行成为深圳证券交易所证券交易资金指定结算银行。
· 1996年9月，本行在香港与标准渣打银行等十三家境外金融机构签订了银团贷款协议，成功筹措2800万美元银团贷款。
· 1997年12月，本行正式启用企业形象识别系统，储蓄业务实现全国通存通兑，并发行兴业顺通卡。
· 1997年，本行第一次增资扩股工作顺利完成，实收股本金达15亿元。
· 1998年9月，本行成为VISA国际组织在福建省的首家会员银行。
· 1999年10月，经国家外汇管理局批准，本行在上海成功筹组对香港招商局集团企业美元银团贷款，为国内银行业向境外输出金融资本创造先例。
· 1999年10月，本行作为全国银行IC卡首批发卡行，在上海成功发行兴业智能卡。
· 2000年5月8日，中国证券监督管理委员会正式批准本行为上海、深圳证券交易所新股申购资金验资行。
· 2000年12月，新募股资金全额到位，本行注册资本由15亿元增加到30亿元，增资扩股目标圆满实现。
· 2000年12月，本行网上银行投入试运行。
· 2001年7月，总行完成内设机构调整工作，经调整，总行设置3个专门委员会，下设若干专业委员会，按照决策支持系统、管理监督系统、经营发展系统和保障服务系统四个类别设置若干个职能部门和专业中心。随后，各分行内部机构调整工作相继展开。
· 2001年7月，本行正式更名为"福建兴业银行股份有限公司"并完成工商登记。
· 2002年6月26日，本行第四届董事会第九次会议通过《关于高建平先生辞去福建兴业银行行长职务以及提请聘任李仁杰先生为福建兴业银行行长的议案》和《关于增补李仁杰先生、康玉坤先生为福建兴业银行第四届董事会董事的议案》。
· 2002年9月，本行经中国人民银行和中国证监会的批准，获得开放式基金代销业务资格，并于10月同时代销嘉实成长收益和大成价值增长两只开放式基金。
· 2003年3月3日，本行正式更名为“兴业银行股份有限公司”（简称“兴业银行”）。
· 2003年3月13日，人总行正式批准本行开办网上银行业务。
·2004年1月5日 ，本行推出第一期外汇理财业务“万汇通”。
·2004年7月，本行信用卡中心在上海成立， 21 日本行在上海举办“兴业信用卡首发新闻发布会”，正式向社会推出信用卡。
·2004年9 月2 日 ，本行获银监会批准获得 获衍生产品交易业务资格。
·2004年11 月 16 日 ，本行资金营运中心经中国银监会批准成立，成为国内第一家领取金融许可证的综合性资金营运机构。
·2004年12 月 8 日 ，本行推出了第一期人民币理财产品 “ 万利宝 ”。
·2005 年 1 月 10 日 ，经中国银行业监督管理委员会批准，本行资金营运中心在上海正式挂牌开业，成为国内第一家独立持有金融许可证经营的商业银行专业化资金营运机构。
·2005 年 5 月 11 日 ，本行与国家海关总署合作在全国范围内关税网上支付业务－－兴业e通关业务。
·2005 年 5 月 16 日 ，本行国际结算业务和票据业务ISO9001质量管理体系通过瑞士SGS公司认证，标志本行上述两项业务的质量管理达到了严格的国际标准。
·2005 年 9 月 1 9 日 ，本行托管及主代销的首只基金——兴业趋势投资混合型证券投资基金（LOF）正式开始发售。
·2005 年 9 月 20 日 ，本行成功推出“自然人生”家庭理财卡，在国内银行业中首家提出“家庭理财”概念。
·2005 年 12 月，本行经国家外汇管理局批准，首批获得银行间外汇市场人民币做市商资格。
·2006 年 5 月，本行经国家外管局批准获开办人民币结构性理财产品业务资格。
·2006 年 5 月，本行公务信用卡正式发行。
·2006 年 5 月 8 日 ，本行成为国内首批开通自动质押融资业务的银行之一。
·2006年11月15日，本行在上海举办“手机银行上市新闻发布会”，对外推出手机银行业务，标志着本行跻身国内少数能够提供全面移动金融服务的商业银行行列。此次推出的手机银行“无线兴业”，是集短信服务、WAP和KJAVA手机银行服务、手机钱包、手机银行商户平台等功能于一体的综合服务平台。
·2006年12月8日，兴业银行信用卡发卡量突破100万张。
·2007 年 2 月5 日 ，本行正式在上海证券交易所挂牌上市，股票代码 601166 ，上市首日开盘价为 24.80 元，收盘价为 22.18 元，较发行价上涨 38.80 %。
·2007 年 6 月7 日，本行捐赠人民币一千万元设立“兴业银行慈善助学金”，用于资助福建省内五所高校品学兼优的贫困大学生完成学业。
·2007年8月13日，本行零售信贷余额突破1000亿元，成为全国第二家零售信贷余额突破1000亿元的股份制商业银行。
2008年5月19日，本行推出首张爱国主题信用卡--“中国心”信用卡和“中国心”公益计划。
2008年12月31日，本行资产总额达到10233亿元，比上年增长20%，首次突破万亿元大关。
2009年1月19日，本行首家在全国范围内向个人客户推出上海黄金交易所黄金现货延期交收产品。
2009年1月，本行信用卡发卡量突破500万张，跻身国内信用卡发卡大行行列。
2009年2月19日，本行本外币储蓄存款首次突破1000亿元。
2010年1月，由本行承建的福建省首个行业电子商务交易平台---兴业能源交易中心成功上线，当日签约交易商100多户，成功实现开门红。
2010年3月4日，本行发布2009年度社会责任报告——《兴业银行可持续发展报告（2009）》，这是国内银行业首份可持续发展报告，也是首份以可持续发展为核心指标的社会责任报告。
2010年3月27日，本行参加世界自然基金会组织发起的“地球一小时”活动。
2010年3月8日，本行在业内率先推出代理接入支付系统客户端服务，为国内广大村镇银行突破支付结算瓶颈、完善金融服务功能提供有力支持。
2010年3月30日，兴业银行正式在全国范围内推出首个面向自雇人士、个体工商户、合伙人和私营业主等“成长型经营业主”群体量身定制的综合金融服务方案——“兴业通”。
2010年4月19日，本行通过中国红十字总会向青海玉树灾区捐款人民币1500万元，全力支持灾区人民抗震救灾。同时紧急部署抗震救灾金融服务工作，第一时间为赈灾捐款开辟绿色通道。
2010年5月，本行顺利完成配股发行工作。截至认购缴款结束日，有效认购股份为9.92亿股，占可配售股份的99.25%，为2008年以来A股市场最高的配股发行认配率，募集资金总额达到人民币178.64亿元。
2010年6月，本行本外币各项存款余额首次突破万亿元。
2010年11月30日，本行与中国联通签署全面战略合作协议，双方将抓住3G移动互联时代到来的市场机遇，进一步强化在基础通信、移动金融服务、移动互联网应用、联合创新和市场营销等领域的全面合作，共同进军移动支付、手机银行、移动商务、增值业务等战略领域，持续提升移动金融服务水平。[5]
引资过程
2003年12月17日，兴业银行同时与恒生银行、国际金融公司（IFC）和新加坡政府直接投资公司（GIC）三家境外机构签订了战略投资协议，创下当时国内商业银行一次性引入外资股东家数最多、入股比例最高、PB值定价最高的引资纪录。这一事件也被国际权威媒体评价为“中国政府加快金融对外开放的标志性事件”。
而兴业银行的进步并不仅仅定格在那一刻。2007年2月5日，兴业银行首次公开发行A股顺利完成，并在上交所挂牌上市，成为一家上市公众银行。到2008年6月末，兴业银行的资产规模已达到约9170亿元，较引资前2003年的2500多亿元增长了近3倍！先引资后上市作为国内改革开放后首批成立的股份制商业银行之一，补充资本金始终是兴业银行在发展过程中面临的问题。但显然，引入境外投资者的目的并不仅仅是为了补充资本金。在引入三家境外机构之前，兴业银行曾在“先引资还是先上市”的问题上进行过艰难的抉择。
兴业银行在1996年提出“二次创业”，走出福建省开展跨区域经营，并在上海设立了第一家分行，当年进行了第一次增资扩股，资本金从原来的5亿元增加到15亿元。2000年，兴业银行再度喊出了“建设全国性现代商业银行”的战略口号，进行了第二次增资扩股，引入中国电子信息产业集团、国华能源、宝钢集团、湖南电力等多家国有企业，资本金从15亿元增加到30亿元。
此时在兴业银行的股东结构中，国有股东的占比仍为绝对多数。但来自不同地方、不同行业的国有企业有着各自不同的利益。
  兴业银行兴业银行意识到，良好的股东结构是形成权责明晰、有效制衡的良性公司治理格局的基础。正是基于这样一种认识，兴业银行在“先引资还是先上市”中选择了前者。
2002年下半年，兴业银行开始与多家境外金融机构进行关于引资的接触，其间更是克服了“非典”阴影给谈判工作带来的困难。兴业银行最终敲定了三家境外机构作为其战略投资者投资入股，与之签订了战略合作协议。这三家机构就是恒生银行、国际金融公司（IFC）和新加坡政府直接投资公司（GIC）。
之所以引入三家境外机构，是为了保证国有股东的控股地位，塑造既相对集中又适度分散的股权结构。同时，在机构的选择上，则希望既有知名的商业银行，又有其他类型金融机构，实现有机结合，优势互补。
零售业务是兴业银行业务发展的一项重点，而恒生银行则以零售业务见长，并拥有良好的内控管理体系。IFC是世界银行旗下的国际性金融机构，以帮助发展中国家发展私营经济为宗旨，在帮助企业建立起完善的公司治理结构、风险控制机制，推进环境保护、中小企业贷款等方面发挥积极作用。与前两者不同，GIC则是作为典型的财务投资者。
最终，兴业银行以2.7元的每股收购价格（1.8倍的市净率）与三家外资股东达成协议，这一价格也创下当时商业银行引资定价PB值的最高纪录。引资后的变化引资的目的显然不仅仅是为了补充资本金，更重要的是它为兴业银行奠定了良好的公司治理结构，同时外资股东的加入，也为兴业银行带来了理念和制度上的一系列变化，为兴业银行长远发展打下了坚实的基础。
在引入这三家境外投资者后，兴业银行的股权结构发生了明显变化，截至今年6月末，第一大股东福建省财政厅持股20.4%，恒生银行、IFC与GIC三家外资股东分别持股12.78%、4%、2.73%，居第二、三、六位，基本形成了结构多元、比例恰当、优势互补、和谐匹配的股东格局。
以良好的股权结构为基础，兴业银行全面完善了公司治理基本制度和运行机制，除了引入国际资深银行家进入董事会，还建立了独立董事和外部监事制度，构建了覆盖董事会、监事会和高级管理层的较为科学的激励约束机制，基本形成了公司治理各个层级权责明晰、有效制衡、协调运作的良性治理格局。
在公司治理水平得到提高的同时，外资股东在风险控制、业务转型和商业并购等方面所带来的理念，也令兴业银行受益匪浅。比如在引资的时候，外资股东就提出，银行要考虑长远发展，充分计提拨备，严格五级分类的风险管理；在收购佛山商业银行以及其他金融机构中，外资股东与独立董事又提出，不能仅为了扩张规模而收购，应考虑银行战略转型的要求，注意投入产出、成本核算和风险控制等。这些在当时具有冲击性的理念对兴业银行日后的发展产生了积极效果。
此外，外资股东的参与也令兴业银行的公司治理理念不断得到提升。从最初的股东利益最大化，到后来关注利益相关者的利益，现在，兴业银行已经开始积极倡导银行的社会责任与可持续发展的结合。在兴业银行看来，银行的社会责任不仅是盈利和纳税，也不限于慈善募捐，它的核心是通过提供专业服务来实现环境保护、减少排放和增加社会福利，它要求银行遵循市场准则，把企业社会责任与可持续金融作为现代银行的核心理念与价值导向，通过提供卓越的金融产品和服务来发挥影响力，支持社会、经济、环境的可持续发展。同时，通过这样一种以社会责任为指引的经营管理活动，银行得以开辟出属于自己的“蓝海”，进一步增强核心竞争力，并最终实现长期、可持续的发展。正是本着这一理念，兴业银行在推动“可持续金融”，开展“绿色信贷”方面走在了国内同行的前列。
2006年5月17日，兴业银行与IFC在上海签署合作协议，在国内首创推出能效融资项目，为中国企业提高能源使用效率、开发利用清洁能源和可再生能源等项目提供信贷支持。2008年2月25日，兴业银行又与IFC在北京签订了节能减排项目融资二期合作协议。此外，还宣布在3年内继续投入100亿元贷款支持国内节能减排事业。2008年6月28日，兴业银行第六届董事会第九次会议审议通过了申请加入“赤道原则”的议案，标志着兴业银行在“可持续金融”发展战略上又迈出了重要一步。
2007年2月5日，股票代码为601166的“兴业银行”在上海证券交易所挂牌上市。上市届满一年之后，2008年7月1日，上海证券交易所和中证指数公司将兴业银行纳入上证公司治理指数样本股中，再度证明了兴业银行在公司治理水平上的领先优势。
引资使得兴业银行进一步完善了股东结构，奠定了良好的公司治理基础，而上市则使兴业银行真正成为一家公众性公司。通过信息披露，使兴业银行更加透明地展现在公众面前，接受社会公众的监督，这对于兴业银行未来的经营和发展也尤其重要。发债除了引资和上市，兴业银行在补充资本金的道路上也进行了开创性的探索。
为了使资本的增长跟上银行业务发展的需要，2003年9月，兴业银行在银行间市场上发行了30亿元的次级债券(资讯，行情)，开国内商业银行通过发债补充资本金之先河。而在上市被推迟后，2006年9月，兴业银行又首家发行了40亿元的混合资本债券，成为国内混合资本债券的首创者。
所谓混合资本债券，是中国银行业结合中国实际，根据《巴塞尔协议》的精神及国际性银行的相关实践，所创设的一种具有高二级资本工具特征的长期债券。探索之初，曾经根据直译将其称作“高等级次级债”，但对于尚未接触过此类工具的国内投资者而言，这一称呼却造成了一种困惑：究竟它是高等级还是次级？经过“头脑风暴式”的反复探讨论证后，兴业银行认识到，相比其他已发行的债券，它的资本属性更高，而从工具本质来看，它又是一种长期债券，因此这是一种带有较高资本属性的长期债券。于是，兴业银行提出用“混合资本债券”这一创新名词来命名。这一提法很快得到了业界的广泛认可，并在后来监管部门的正式发文中得到体现。
实际上，不论是次级债还是混合资本债券，类似上述这样的“精彩片段”在兴业银行还有很多很多。当然，金融创新不仅惠及兴业银行，对于中国银行业乃至金融市场都产生了深远的影响。首先，以巴塞尔协议为切入点，监管部门适时引入商业银行资本充足管理，但与国际银行业资本构成相比，中国的商业银行资本构成单一，使得这一国际化的监管理念很难落到实处。而次级债和混合债的推出，不仅为商业银行增添了资本补充的渠道，也使中国银行业的资本监管在工具上得以落实。此外，商业银行还可以根据市场和自身管理需要主动进行融资安排，并有效降低融资成本。就金融市场而言，次级债和混合债的出现也增加了中国债券市场可供投资的债券品种，进一步丰富了债券市场的结构。
通过发行包括次级债、混合资本债券在内的债务资本工具补充附属资本已成为国内商业银行补充资本金的主要的常规渠道之一。此后，中国银行、建设银行、招商银行、民生银行等都陆续在银行间市场上发行了次级债券或者混合资本债券来补充资本金，南京银行、杭州商行等城商行也相继加入到这一行列中。
发展规划
经营目标兴业银行2008年经营目标的确定，综合考虑了内外部形势的变化，反映了本行阶段性经营策略的调整。2008年初，兴业银行对于外部形势的严峻性已经作了充分的估计，由此相应调整了本行的经营策略和经营目标，从前几年相对侧重资产扩张转变为相对侧重负债拓展，主动、适当调低资产增长目标，同时保持较高的负债增长目标。严控地产新增贷从2007年下半年开始，兴业银行就主动放慢房地产贷款发展速度，从严控制房地产新增贷款。2008年，房地产开发贷款主要以结构调整为主，确保已投放房地产开发贷款项目的顺利完工，新增开发贷款本着慎之又慎的原则，从严审批。兴业银行存量房地产开发贷款中大部分是在2007年上半年以前发放的，主要选择优质开发商的优质项目开展合作，风险总体可控。从6月末的数据看，本行房地产贷款不良比率仅为0.58%，房地产贷款质量好于全行平均资产质量水平。
兴业银行将进一步加强房地产开发贷款管理，一方面严格控制房地产行业贷款规模和比例，提高房地产行业准入标准和条件；另一方面严格贷后管理，对存量房地产行业贷款，加强项目的全流程管理，强化资金的封闭运作和按计划回笼，确保资产质量。“脱胎换骨”引进战略投资者和公开上市对本行的影响是非常深远的，可以说是带来了“脱胎换骨”的变化。主要体现在几个方面：一是资本实力增强和股权结构更趋多元、合理，进一步夯实了公司治理的基础。二是直接推动了经营管理理念的提升。比如外资股东更加强调风险控制和资本管理、上市银行更加强调的公司治理、信息透明和市值管理理念等，都已经被全行广为接受。三是管理水平有了长足的进步。通过借助外资股东平台，加速引进国际先进的管理方法、管理工具，同时按照上市银行要求，全面规范银行各项管理，本行管理能力特别是在公司治理、风险管理、财务管理、IT建设等方面，迅速提升。四是业务发展成果显著。近5年，本行总资产年均增长35%，净利润年均增长72%，增长态势在国内银行中处于最好水平，与成功引进战略投资者和公开上市是分不开的。与此同时，与恒生银行、国际金融公司在信用卡等方面的合作进展迅速。五是引进战略投资者和公开上市极大提升了本行的品牌知名度和影响力，对本行未来的持续健康发展提供了良好的支持。
全国布局
兴业银行的全国化发展实际上是从2000年开始全面发力。以2003年成功完成行名变更为标志，基本上实现从区域性银行向全国性银行的转变。之所以能够在短短几年时间实现全国化发展，主要有几条经验：厚积薄发从1996年设立上海分行开始，就积极探索跨区域经营的模式。经过1996年到2000年的探索实践，基本形成一整套适应全国化发展的业务经营模式和管理模式，从而保证了2000年以后新设分行“开办一家，成功一家”，并以超常规的速度发展。不走老路在机构网络扩张上，从自身资源实际出发，按照经济重要性原则合理确定市场进入顺序，同时坚持“虚实结合”，在设立实体经营机构的同时，大力发展虚拟的电子银行网络，先后建成覆盖全国的网上银行、电话银行和手机银行，同时，通过优势互补、资源共享方式，大力发展“银银合作”，建立代理网络，以最低的成本实现最优的网络覆盖。兼并收购兴业银行先后通过市场化兼并收购方式设立了多家分支机构。2001年4月，收购义乌商城城市信用社，设立义乌支行（2007年6月6日升格为分行），开创国内商业银行按市场化原则购并城市信用社的先例；2002年3月9日，收购温州市永嘉县瓯北城市信用社，设立温州支行（2007年2月4日升格为分行）；2003年，收购台州市黄岩迅达城市信用社，设立台州支行（2007年6月16日升格为分行）；2007年10月11日，收购哈尔滨市通河县兴通城市信用合作社，设立哈尔滨分行；特别是2004年，兴业银行以整体并购佛山市商业银行方式设立佛山分行，更是创下国内银行史上首例完全市场化的内资银行并购案，亦是首例股份制商业银行全面收购城市商业银行的经典案例。目标兴业银行设立基金管理公司已经本行董事会审议通过，并由三方授权代表于4月3日正式签署基金公司发起人协议和公司章程草案；筹建金融租赁公司的议案经本行董事会审议通过后，兴业 
  兴业银行银行经营管理层正在积极组织实施。在综合经营方面，兴业银行专门制订了《兴业银行综合经营规划纲要》，规划纲要重点针对新兴银行业务领域和非银行金融领域的拓展进行规划。其中，非银行金融领域拓展包括近期、中期及远期3个层次目标，近期目标主要包括启动设立证券投资基金管理公司、金融租赁公司、绝对控股或实际控制一家信托投资公司等内容，中期目标主要包括组建或收购证券公司、新建或并购设立产权投资基金公司等内容，远期目标主要包括新建或并购设立金融期货公司、新建或并购设立保险公司、形成综合经营的稳定模式等内容。兴业银行将遵循“积极进取、稳健运作”的原则，稳步推进上述规划目标的逐步实现。战略转型兴业银行是国内最早提出战略转型的银行之一。早在2004年初，当国内大多数银行还热衷于规模扩张的时候，我们就率先提出要回归银行服务业本质，推动业务发展模式和盈利模式两个战略转变的思路。零售业务和中间业务是本行战略转型的重要方向。在转型的路径选择上，兴业银行一直致力于探索差异化的发展道路，努力避免陷入同质化、低水平的竞争困境。寻找平衡点兴业银行一直在努力构建属于自己的核心竞争力。概括起来，兴业银行的核心竞争力可以归结为几个方面：一是持续前瞻的战略谋划能力；二是长期经受市场检验的自主发展能力和抵御风险能力；三是富有特色的产品和服务体系；四是既符合现代银行规律又符合国内市场情况的经营管理体制机制；五是精诚团结、拼搏进取的员工队伍和企业文化。
目前情况
目前，兴业银行已在全国主要城市设立了79家分行、662家分支机构；拥有全资控股金融租赁公司——兴业金融租赁有限责任公司；在上海、北京设有资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、资产托管部、银行合作服务中心、大客户部、投资银行部、期货金融部、基金金融部、贸易金融中心、可持续金融中心等总行经营性机构，建立了网上银行“在线兴业”、电话银行“95561”和手机银行“无线兴业”，与全球1000多家银行建立了代理行关系。
章程
（2011 年 4 月 19 日经兴业银行股份有限公司 2010 年年度股东大会审议通过，2011 年 7 月 8日经中国银行业监督管理委员会(银监复[2011]249 号)核准生效）
目录
第一章 总 则
第二章 经营宗旨和范围
第三章 股 份
第一节 股份发行
第二节 股份增减和回购
第三节 股份转让
第四章 股东和股东大会
第一节 股东
第二节 股东大会的一般规定
第三节股东大会的召集
第四节股东大会的提案和通知
第五节股东大会的召开
第六节 股东大会的表决和决议
第五章 董事和董事会
第一节 董事
第二节 独立董事
第三节 董事会
第四节 董事会秘书
第六章 行长和高级管理层
第七章 监事和监事会
第一节 监事
第二节 外部监事
第三节 监事会
第八章 财务会计制度、利润分配和审计
第一节 财务会计制度
第二节 内部审计
第三节 会计师事务所的聘任
第九章 通知和公告
第一节 通知
第二节 公告
第十章 合并、分立、增资、减资、解散和清算
第一节 合并、分立、增资和减资
第二节 解散和清算
第十一章 修改章程
第十二章 附 则
企业新闻
兴业银行荣获“2012年最佳网上银行用户体验奖”　
近日，在中国金融认证中心（CFCA）举办的“2012中国电子银行年会暨中国电子银行年度金榜颁奖盛典”中，兴业银行个人网上银行凭借简易友好的操作界面、快捷顺畅的办理流程、全面高效的安全保障等服务特色，荣获“最佳网上银行用户体验奖”。这是兴业银行继获得权威机构颁发的“最佳网上银行”、“最佳网银安全奖”和“最佳创新服务奖”等奖项之后，在网上银行方面再获殊荣。
据了解，该行于2000年推出个人网上银行服务以来，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断进行优化和升级，提升客户使用体验。2012年4月，兴业银行推出“在线兴业”个人网上银行5.0版，该版以更加“简便、易用、安全”为宗旨，关注细节，注重用户体验，全面优化和创新网银操作界面、办理流程和安全保障等等。通过交易流程再造，简化常用功能的操作步骤；通过技术架构优化，提升客户的访问速度。此次升级后，其登录、查询、转账等主要功能页面的平均响应时间提升幅度均达50%以上。
同时，升级后的兴业银行个人网银还在业内首创“一键直转”服务，客户在预先设定的转账信息后，只需直接调用指令，即可快速、准确地完成转账服务，该特色服务获得广大用户青睐。此外，该行又接连推出手机号/昵称转账、短信口令客户自助签约、资金归集等个人网银创新服务，持续提升用户的服务体验，赢得客户和业界的广泛好评。
记者注意到，兴业银行个人网银在用户体验方面的高效改进，得益于一套科学管理的工作流程机制。该行专门成立了负责电子银行客户体验的服务团队，通过汲取国内外客户体验反馈和同业先进经验，在产品设计上，实现了从“流程导向”向“体验导向”的转变；在产品生命周期中，推从创新、线上到线下推广的全流程、全方位体验管理；在产品运营上，建立了灵活高效的客户体验持续改进机制。
此外，该行还通过开展电子银行客户体验建议有奖活动的方式，倾听用户心声，多渠道收集客户对电子银行产品的建议与意见，并在银行内部成立客户体验及服务品质提升工作小组，针对客户使用中存在和发生的问题，及时改进和优化，推动网银的持续完善，为客户带来更加便捷、安全的电子银行服务。[6]
[7]贷款种类兴业银行个人经营贷款[8]
贷款机构：兴业银行
机构种类：小额贷款银行
贷款种类：抵押贷款
还款方式：分期还款
贷款额度： 1.00 - 1000.00 万
适合地区：河北省,山西省,辽宁省,吉林省,黑龙江省,江苏省,浙江省,安徽省,福建省,江西省,山东省,河南省,湖北省,湖南省,广东省,南宁市,海南省,四川省,昆明市,陕西省,兰州市更多...
贷款币种：人民币
适合人群：企业法人,个体工商户
贷款利率：0.63%
贷款期限：1.00个月 - 120.00个月
办理时间：5天
贷款用途：短期周转贷款,个体户经营贷款
其它费用： 无其他收费
产品介绍：个人经营贷款，是指兴业银行向借款人发放的用于借款人流动资金周转、购置或更新经营设备、支付租赁经营场所租金、商用房装修等合法生产经营活动的贷款。产品优势：1、申请简便，审批快捷
简化贷款申请手续，申请资料齐全，5个工作日内完成审批，助客户把握商机。
2、一次授信，循环使用
单次授信期限可达10年，授信期限内，额度循环使用，避免多次重复申请的麻烦。
3、自助用款，方便省息
获得自助额度后，客户可以足不出户，通过兴业银行的网上银行和电话银行自助放款和还款，节约财务费用。
4、多样担保，贷款更易
提供质押、抵押、自然人保证、专业担保公司保证、市场管理方保证、联保、互保、组合担保等灵活多样的担保方式。贷款条件：个人经营贷款的对象为符合兴业银行个人经营贷款政策的、具有完全民事行为能力的中国公民（含港澳台居民），包括个体工商户、小微企业主、用于生产经营的农户等。 1、年龄在18周岁（含）以上、60周岁（含）以下，在分行管辖地域范围内有固定住所，具有常住户口或有效居住证明；
2、借款人及其经营实体信用良好，经营稳定；
3、兴业银行规定的其它条件。申请资料：1、借款人及配偶的有效身份证明；
2、经年检的营业执照；
3、经营实体的经营状况辅助说明材料；
4、个人收入或资产证明材料；
5、贷款用途的相关协议、合同或其他证明文件；
6、担保相关材料；
7、兴业银行要求提供的其他资料。 （以上内容仅作参考，具体办理要求以兴业银行当地分行规定为准。在办理相关手续前，请先详细咨询您所在兴业银行机构。）