标题：烟台苏氏集团
简介
烟台苏氏集团组建于2010年，公司位于黄金海岸烟台经济技术开发区的中心地段。是一家集大型建筑工程、房地产开发、物业管理和餐饮服务为一体的多元化发展的集团公司。旗下有烟台城涛建筑工程有限公司、烟台建通建筑科技有限公司、烟台宇涛物业管理有限公司和烟台通盛德餐饮有限公司。  烟台苏氏集团[1]
近年来，集团秉乘做强做大、多元发展、整合资源、实现跨越的企业战略，通过建立先进的经营理念、优秀的企业文化和科学的管理，使企业走上了持续、健康、和谐发展的道路。
孜孜追求，往昔无悔；继往开来，时不我待。组建初期，集团公司就制定了长远的发展规划，明确了工作方向，推行“实事求是”、“自我提升”、“模式促发展”等工作理念，计划在未来几年使各项工作再上一个新的台阶。在蓬勃发展的良好态势下，我们将秉承“诚信、勤勉、创新、奉献”的企业精神，奉行“事求卓越，坚韧不拔”企业核心品质，努力实现“培育卓越企业、成就百年宏图”的战略目标，实现企业又快又好地可持续发展，竭诚为社会各界服务。[2]
下属公司
烟台城涛建筑工程有限公司烟台城涛建筑工程有限公司成立于2005年，注册资金5000万元，国家房屋建筑工程施工总承包二级资质企业。除承担本集团开发项目的施工任务外，还先后承建了德国企业———易特斯精密仪器(烟台)有限公司的厂房、厂区工程施工项目。韩国企业———斗山机床(烟台)有限公司一期、二期、三期的工程施工项目；大宇造船厂一期、二期工程施工项目；东西机电(烟台)有限公司厂房、厂区工程施工项目；瑞进精密仪器(烟台)有限公司厂房、厂区工程施工项目；大义汽车部件(烟台)有限公司的厂房、厂区工程施工项目；LG伊诺特（烟台）三期主体工程以及配套工程项目。以及省外重点工业、商业、民用工程施工项目。该公司随着集团快速发展，整体实力日益壮大，现工程年产值数额可达10亿元。[3]
烟台建通建筑科技有限公司烟台建通建筑科技有限公司成立于2004年，一期投入启动资金2亿元，完成了烟台出口加工区B区政府重点招商引资项目的施工与建设。现拥有标准工业厂房10万平米，占地面积近百亩，资产规模达5亿。[3]
烟台宇涛物业管理有限公司烟台宇涛物业管理有限公司成立于2009年，前期投入启动资金200万元。主要业务是为入驻烟台出口加工区的外资企业提供物业管理服务。公司现有各类专业和服务人员28人，公司秉承“服务第一、业主至上”的理念竭诚为广大业主提供安全、清洁、舒适的工作和生活环境。[3]
烟台通盛德餐饮有限公司烟台通盛德餐饮有限公司成立于2010年，注入流动资金100万元，拥有多功能楼一栋，建筑面积10000平米。其中餐厅面积4000平米，雅间30个，可容纳4000人同时就餐。公司的目标客户是：解决本园区内企业近万名员工就餐，同时以配送的方式为富士康公司及周边其他企业解决员工用餐。公司自营业以来，取得了明显的经济效益和社会效益，呈现良好的发展势头。[3]
企业文化
文化纲要企业精神：
诚信、勤勉、创新、奉献 
1、诚信，是苏氏公司标牌式的品性，诚实是苏氏人的人格底线。在物欲横流的商业社会，恪守诚信，是大智慧，大不凡。 
2、勤勉，是苏氏人的基本的生活、学习和工作态度，是“坚韧不拔”的重要表现形式，是成就一切辉煌的基石； 
3、创新，是企业生存之道。创新的内涵是支持创新行为，营造创新氛围，承担创新风险，获取创新成果。服务创新、产品创新、技术创新、管理创新、制度创新、组织创新是苏氏持续发展的永恒主题。 
4、奉献，是在享受依靠前人积累的财富时，不该忘记为后来者积累更多的新财富。人只有付出的永远比索取的多，才可能更富有。[4]
核心品格：
追求卓越、坚韧不拔
1、追求卓越，事求完美是苏氏核心品质和处事精髓所在，以卓越完成超越，实现企业的长远发展是苏氏人的基本依托。 
2、坚韧不拔，无论是企业经营或人生万象，成功往往来自更恒久的坚持，坚韧不拔是诠释这种精神的最好理念。[4]
经营理念：
业务当先客户惟尊
1、在任何情况下客户永远是第一位的。 
2、永远关注客户的根本利益，为客户提供更高的价值让渡。 
3、建立、业务当先的组织文化，主动发现市场机会，适应市场变化。 
4、业务是公司一切工作的首要，客户是业务活动的中心。[4]
企业宗旨
致力于改善人类生活质量的事业，做客户信赖、员工满意、社会尊重、国际一流的专业服务商。[4]
企业战略
巩固建筑地位，发展地产和葡萄酒业及相关产业，打造国内外知名的多元化企业集团。[4]
组织目标
建立学习型组织
1、学习型组织是一个不同凡响的，更适合人性的组织模式，它有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有很强的生命力与现实梦想的共同力量，不断创新，持续蜕变。
2、未来苏氏应该是一个层次扁平化、组织资讯化、系统开放化的学习型组织。
3、苏氏愿景描述：整个企业像一个具有生命的有机体，无论遇到多么复杂的形式，面临多么艰难的局面，组织都能审时度势，准确应对，始终充满蓬勃向上的巨大生命力。
4、在这个团队中的人们胸怀大志，心手相连，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战，以高尚的共同愿景激励自己，不断突破能力上限，创造更好的业绩。
5、苏氏人将以前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，并坚持一起探索共同学习的真谛，追求内心的成长和自我实现，与周围世界融为一体，与苏氏的未来融为一体。[4]
管理理念：
管理无小事，处处皆育人
1、管理的每一个细节都是我们进步的阶梯。
2、管理要从人着眼，培育员工的优秀品德，塑造合格人才是每一位管理者随时随地应尽的职责。
3、育人要从观念、方法入手，着重培养员工正确认识问题、解决问题的能力。[4]
企业作风：
快速精益
1、快速：快速反应、快速决策、快速运作、注重效率。
2、精益：一丝不苟、细致入微、认真执着、精益求精。[4]
管理纲要管理之本：
文化的激励约束与制度的规范管理相结合。 
1、文化是激励约束软的制度表现，制度是规范管理硬的文化表现。 
2、没有健康的企业文化是僵化和没有灵魂性的企业。
3、缺乏制度体系的管理只能得到无序、低效的结果。 [4]
管理首责：
育人
1、培养合格人才是每一位苏氏管理者的首要责任。
2、能有效培养下属使之成长为公司的骨干和中坚，并能轻松达成组织目标的人。
3、才是苏氏的“栋梁之才”和不畏浪击的“中流砥柱”。[4]
管理二元法：
对事又育人
1、就事论事，是为了做好每一项工作。 
2、就事论人，重在育人，是为了塑造每一位员工。 [4]
管理三定位：
做正确事，做对每件事，重复地做好每件事
1、领导者必须看清方向，做出正确决策。
2、执行者就要严谨做对每件事。
3、将平凡的工作重复做好一千次、一万次。就是不平凡。
4、有效分工，各司其职，各尽所能就是成功。 [4]
四小时复命：
高效、有效、省心、放心
1、下级对待上级安排的工作，要努力高效完成，并自觉地在4小时内及时做出明确答复。
2、不能完成任务时，执行人员要及时取得命令人的新指标或支持，主动克服困难完成任务。
3、今天能完成的工作决不拖到明天，工作日清日毕是良好的职业习惯。
4、主动汇报工作进程，按时完成任务，才能让领导者省心、放心。[4]
管理五原则：
鼓励创新，共同监督，上级有责，合作沟通，为结果负责
1、鼓励创新，公司鼓励全体员工积极思索、大胆创新。对创新过程中，非因鲁莽而造成的损失或过失，凡能及时吸取教训的，不追究任何责任。
2、共同监督，各级主管对本部门或非本部门人员的违纪、违章、损害企业利益的行为，皆有权制止和给予教育，并由违纪者上级给予责处。如视而不见，又不及时制止，则承担失职之责。
3、上级有责，如员工违纪的行为被其间接上级所查，其直接上级承担对下级教导不力、管理无方之责，对无力约束下级的不称职者，其上级要及时提请处分或给予免职。
4、合作沟通，对出现的问题，各部门间应及时主动沟通、客观评议、坦诚面对、积极合作、不推诿责任，积极寻找办法解决问题，不对其他部门的工作做出贬意和抵触的言行。
5、为结果负责，各级主管部门和员工在其职责和授权范围内做出决定之前，可征求上级的意见和与同事协商，但最后必须自己独立做出决定，并为其决定和结果负责，为任务是否有多次达成承担责任。[4]
管理六技法：
1、关注过程，注重结果。
管理是一种追求成果的职业，检验管理的试金石——是否完成了任务；“过程”是实现结果的必然流程，对过程的关注，是为了保证实现完美的结局；“结果”不是单一的目标，“结果”更多时候是一个系统。
2、系统思考，把握整体。 
系统思考是整体思维的核心，管理需要全局意识；苏氏倡导以公司为单位，而非以部门和小团体为中心思考、行事；眼观全局、着眼整体，以系统思考为基础，把整体发展视为己任，为整体发展贡献自己是真正的管理者。 
3、专注要点，适时取舍。 
苏氏尊重80/20原则，在管理中善取关键的少数因素；任何有成就的人都首先在于专注一项或少数几项专业化工作；管理者应因循取舍之道，懂得因时因势把握轻重，对于大小事务不能平衡使力，无所侧重。 
4、发挥长处，互补共进。 
谁想取得成就，就必须发挥其优点；一切成果来源于明显优势与绝对专注的完美结合；规避弱点，互补共进可以避免管理中的“木桶”现象，从而更好地利用优势。 
5、信任互动，团队制胜。 
管理者与被管理者相互信任是管理取得效果的前提；自责的心态是建立信任的良药；管理者能力的提升应带动被管理者能力的提升；团队是苏氏最有效的工作单元，苏氏强调发挥团队协同的乘数效应。 
6、开启心智，积极求索。 
企业管理更重机会而非问题，管理者首先是发展和把握机会；以积极的心态寻求企业的发展与突破，从不轻易认为“不可能”。 [4]
管理七要略：
1、目标管理
苏氏对公司的经营管理活动实行目标管理：建立计划、考核、评价、改进的良性闭合循环体系。
根据企业发展战略，市场预测情况和预期收益目标合理确定年度经营管理目标。通过目标责任书向各考核对象传达、确保各级经营管理单元的目的性和计划性；经营单位的目标体系以财务、生产、技术、质量、产品、营销和重点管理工作项目为主，职能部门的目标体系以重点管理工作和基本管理职能项目为主；建立完善的跟踪检查和信息反馈体系，确保各项经营目标处于有效的监控状态，通过关键绩效指标（KPI）的考核，将目标实现与奖惩直接挂钩。 
2、制度化管理
苏氏的管理制度要先行建立控制体系，并逐渐从控制导向向顾客导向、目标导向和价值导向转化。
按照“先规范，后优化”的原则构建制度体系，用制度规范企业经营管理活动，保证企业有序运作和健康发展，并根据企业运营状况和环境变化不断改进、完善制度体系，确保制度的针对性和有效性； 制度制订从系，制度执行从严，制度面前人人平等。各级领导必须以身作则，率先垂范。以高出制度要求的标准从严要求自己，示范下属，确保各项制度的贯彻执行。
3、价值链管理
价值链管理是连接供应商，企业内部供应、生产、营销、服务各环节，以赢得客户和市场为最终目标的流程管理。
以客户需要为导向，以价值流程为重点，以优化服务为目标，积极培育独特的、可移植的基本业务流程，提高组织敏捷性和市场适应性；以程序简洁化、作业标准化、职责明确化、控制关键化为原则，持续改进和重组业务流程，实现市场开发和事业发展的效率最大化；价值链管理永远是苏氏管理提升和业务发展的有效实现途径。
4、信息管理
苏氏建立统一、迅捷、畅通的信息网络，确保公司各层级、各职能部门、业务单元和未来不同区域之间的高效互动与共享。
信息管理主要以信息流优化业务流程，提高工作效率；信息管理主要以信息集成支持重大决策；信息管理主要以信息系统的完善实现知识管理，提高创新能力；信息管理主要以信息共享促进资源共享，实现资源开发利用效用的最大化。
5、风险管理
企业最大的风险就是不进步，企业持续成长就是对风险的最好防范。苏氏快速成长的主要风险是：安全风险、财务风险、市场风险、人事风险和法律风险。
安全风险：通过完善的安全防范体系和危机解决方案，确保企业运营安全、客户安全。
财务风险：苏氏重点防范投融资风险，构建严密的财务管理体系，控制负债率，改善和优化负债结构，保持良好的财务状况和现金流，防止出现重大财务风险。
市场风险： 客户需求、竞争对手、市场手段、经济社会环境的变化都会导致市场风险，苏氏时刻关注需求变化，以创新服务实现客户满意，凭借独特的产品服务和卓越的品牌实力，赢得竞争胜利。
人事风险：士气普遍低落、人才大批流失是最大的人事风险。苏氏从战略高度对待人事风险，建立人才梯队，建立职业经理人队伍，保证人才的延续和衔接；同时构建规范化、制度化的良性运行机制，使员工追求与企业目标相一致，是企业运作拜托对个人的过度依赖。
法律风险：我们处在一个纷繁复杂的市场环境中，公司的一切风险都可能转变成法律风险，或者以法律风险方式表现出来。苏氏不但要依法办事，守法经营，更要学会学法知法，根据适度授权，建立多层次的法律风险防范机制。
任何完善的制度都会有边界，任何成功的企业都曾遭风险，任何进行中的事物都可能遇困扰，面对危机，苏氏人的态度：有人负责我服从，无人负责我负责。
6、过程管理
过程是一切资源得以有效配置，管理得以有效实施的中心环节，任何好的结果都来自于对过程的有效管理。
管理必须建立在对过程的客观分析和认知的基础上；对过程的有效掌控，源自于对细节的关注。过程管理要求技术发现问题，及时解决问题，给予持续改进；注重不同过程间的衔接和上下关联关系，保证流程通畅、管理有效，结果才能达到预期。
7、关系管理 
与客户和各合作方建立稳定、互信、互助的关系，是苏氏事业稳定发展的基础。管理者对各种关系要有超前和长期意识，主动谋求与各方关系的改善和发展。与客户建立一种忠诚、互信的依存关系；与员工建立一种平等、共进的价值伙伴关系；与供方建立一种相互支撑、共同发展的合作关系；与股东建立一种理解、信赖的事业伙伴关系；与社区建立一种和谐、负责的公共关系。[4]
管理者准则：
五个坚持
1、坚持公司利益高于部门或个人利益。 
2、坚持强烈的进取精神和忧患意识。
3、坚持深入基层一线，善于倾听不同意见。
4、坚持品格的训练与道德修养的提高。
5、坚持不断学习，提高管理团队的能力。[4]
领导方式：
教练
1、注重思想启迪，进而改变观念，影响行为，明确目标，把握结果。
2、教练必须善于激发队员的内在潜能和责任心，自主达成团队目标。
3、教练不是顾问，不一定提供解决方案，更善于启发队员自己去发现。
4、如果一定要比喻，那么教练是催化剂、指南针和镜子。 [4]
面对问题的态度：
永不自我设限
1、解决问题的最大障碍是心理设限。突破常规极限，追求卓越是苏氏人的处事风格，而突破心理极限则是苏氏人的精神修炼。
2、面对困难，永远不对自己说不可能。
3、成功源自积极的态度，办法远比困难多。 [4]
人力资源目标：
塑造优秀人才，支撑事业发展
1、通过建立有效的自我激励、自我约束、自我管理、自我发展的人才成长机制，培养一支具有良好的服务意识和过硬的职业技能、高度团结与协作的职业化队伍。 
2、通过创设竞争机制，激发全体员工工作热情，使员工以勇于竞争、善于竞争的态度投入工作，不断超越以往的成功，以更高的标准和更严格的要求，塑造一批又一批支撑苏氏事业发展的优秀人才。[4]

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