标题：企业营管十关键分析法
企业营管十关键分析法综述
企业营管十关键分析法，又称为“营管十大关键词”、“钟伟桃策营管十大关键词分析法”，它由钟伟桃提出，十关键包括：资金、目标、制度、标准、高效、创新、沟通、激励、整合和文化，它既适用于企业的经营发展，同时也适用于城市的发展。
企业营管十关键分析法适用范围
企业或城市的发展当中
企业营管十关键分析法提出者
钟伟桃
企业营管十关键分析法比喻
资金是燃油，目标是导航灯，制度是圆规，标准是模具，高效是光纤传输，创新是永动机，沟通是网络世界，激励是润滑剂，整合是基因重组，文化是春风细雨。
企业营管十关键分析法简介
为了使企业或城市得到进一步发展，通过结合企业实际，运用钟伟桃策营管十大关键词分析法发现自身的问题或不足，从中寻找可行性的对策，对企业进行适当的调整，目的是提高企业或城市的竞争力，实现健康较快的发展。这十个关键词时刻影响着企业或城市发展，每一个词语都有其重要之处，将其正确而系统地运用，能够实现科学而可持续地向前的发展。
资金
资金（funds），它位于企业营管十关键分析法之首，其地位十分重要。从企业、城市的发展来看，企业经营需要资金，城市的发展同样需要资金。
在企业领域中，如果资金不能得到有效运转，企业就会面临倒闭的危机。在《杜老师的领导》一书中提到，身为CEO需要看懂三张表，分别是损益表、资产负债表和现金流量表，这三张表均与企业的资金息息相关。有些有利润有效益的企业也会面临倒闭的危险，是因为不能很好地控制企业现金流所致。杰克韦尔奇也曾提到，在企业领域，最需要衡量的三件事情是：现金流量、顾客满意度和员工满意度。策者认为，这三件事均与企业资金密切相关，现金流量不必多说，顾客满意度提高自然产生更多的利润，获得更大的企业收益；而员工满意了则能使员工更加努力工作，节约企业的资源，为企业节省了很多不必要的开支，并提升工作效率，最终的结果是使企业的经营效益更佳。资金在企业中的地位尤其重要，只有将资金运用得当，并有效地控制成本，及时收回货款，才能使企业健康地发展。
而在城市领域中，我们常常听到招商引资、经济发展等词语，这些都与资金有着密切的关系。一个城市，缺少发展资金就得招商引资，有了发展资金还需很好地进行城市投资。但是，城市不能盲目地招商，“兰州模式”最终导致市民挨高水价。除了运用好政府手头上的资金外，还需要积极引导市民资金流向，并实现藏富于民，使社会得以和谐健康地发展。
目标
目标（target），是指个人、部门或整个组织所期望的成果。美国行为学家 J.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。
在企业领域中，目标犹如企业的导航灯。如果一个人没有目标，就会迷失方向错失机遇，生活变得毫无滋味，失去了前进的动力；如果一个组织或一个部门没有目标，就如一盘散沙，失去了凝聚力，团队不成团队；如果一个企业没有目标，企业的发展就没有方向，成了没有希望的企业。德鲁克认为：“企业的使命和任务，必须转化为目标”。因此，企业必须树立远大的目标，才会长盛不衰，有助于企业变大变强。
在城市领域，其目标亦十分重要。为了树立科学发展观，为了创文成功，其城市都树立自己的目标，实现城市所期望的成果。提到城市目标，最重要是实现全员奋斗，如果不能宣传到位，市民朋友不能参与其中，实现城市目标的力量就会变得十分微弱。为了实现城市的目标，必须发挥全员的力量加快城市的发展，便能成就强大的城市。
制度
制度（system），是指在一定人群中需要共同遵守的办事规程或行动准则。俗话说，不以规矩，不能成方圆；国有国法，厂有厂规——这些都与制度密切相关。
在企业领域中，管理好员工离不开对他们约法三章，制度有助于管理层对员工进行管理。如果没有制度，管理者就没有行动的指引，而员工对管理者又不服管。由此，员工就会跟老板或管理者打游击战，当上级不在时，往往会放松自我，工作效率也会大大降低。企业的各种制度，都有着不同的作用，它是企业的润滑剂。企业内制定每一项制度，目的是为了让企业得到健康较快的发展，让员工心服口服才能发挥出最大的效用。但是，企业光有制度还不够，不但需要落实执行，还要根据实际进行调整，方能使制度发挥出最大的效用。
在城市领域中，城市制度起到举足轻重的作用，影响到城市经济、文化、民生等方面的发展。如果城市制度只发布但执行乏力，往往给政府的形象大打折扣。政府在制定相关制度的时候，必须考虑到对社会各个环节的影响，考虑到在过渡期又该如何执行相关制度，方能使制度高效执行。
标准
标准（Standard），是衡量事物的依据或准则。标准主要分为四类，包括国家标准、地方标准、行业标准和企业标准。
在企业领域中，实施标准化经营能够提升生产、管理、技术、营销等各项内容，实现企业经济效益得以提高。俗话说，“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”，可见企业标准之重要。企业只有结合自身实际，制定各方面的标准，并落实到企业生产经营当中，使员工更易于操作，使产品更易于达到预期的质量。企业内的标准包括质量标准、操作标准、流程标准等，标准制定后，并不是一成不变的，而需要根据实际的改变而进行相应的调整，实现标准最优化。我们通过对标准进行优化，而使经营成本不断降低，企业效益也得到相应的提升。
在城市领域中，一个城市能够制定相关的产业标准，足可见到这个城市在某产业发展的深度。城市的标准，包括城市容貌标准、绿地分类标准、供水水质标准等方方面面，我们最重要是将这些标准落实到实际当中，使城市不断进步。
高效
高效（High performance），是指在相同的时间里完成比其他人更好更多的任务，而且质量与其他人一样或者更好。
在企业领域中，实现高效提升了员工的工作效率，能够有效地增加企业的收益。企业的高效，不只是为了提升员工的工作效率，而且包括节约企业资源、提升销售量、技术及设备革新等多个方面内容。企业的高效，是对企业内每一个员工的要求，遍及企业内的每一个环节、每一个角落的。要成就一个高效的企业，要通过多方面的推动方能实现，从而使员工达到高效，让他们习惯高效，最后使企业高效成为企业文化的重要组成部分。成就一个高效的企业，并非一朝一夕就能够实现，是一个日积月累、不断调整的过程。
在城市领域中，高效遍及城市中的方方面面，例如：城市土地的高效利用，行政服务实现高效，城市的资源得到科学利用等等，有人曾提出，建设“城市综合体”，将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的城市综合体。
创新
创新（creative），是指以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程，它包含三个层次，分别是发现、更新（改变）和创造。创新，是策者提得最多的词语之一。
在企业领域中，创新是企业发展的永动机，它能够使企业站立在行业的最顶端，实现最佳的经济效益，获得最多消费者的支持。创新没有模式，创新意味着改变，创新是一种战略，我们企业只有不断地进行创新，方能让企业转危为机，或实现企业的长盛不衰。大方面需要创新，小细节同样需要创新，并且光有一次创新还不够，企业还需要持续地进行创新。我们要从学习中创新，从发现中创新，从思考中创新。
在城市领域中，建设创新城市能驱动城市的发展，让市民生活得更美好。建设创新城市，不需要多么宏伟的构想，城市的点点滴滴足可以看到城市的创新程度，还可看到小小的创新大大的作用。创新城市，是政府的创新，企业的创新，市民的创新。政府创新，为市民办好事办实事；企业创新，提升竞争力，提高利润；市民创新，便捷生活，幸福生活。总之，发展创新型城市，并不是一朝一夕的事情，而是全民整体素质提高的体现。
沟通
沟通（communication），顾名思义，使彼此通连、相通，是指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求达到思想一致和感情畅通，它是解决问题的最佳方法。
在企业领域中，善于沟通的企业，员工更易上手操作，能够很好地保持员工的工作热情和积极性，增加员工们的归属感，有效地化解员工之间的矛盾；善于与顾客沟通的企业，能够避免客户的抱怨恶化，避免客户无故流失，避免客户持续拖欠货款……余世维博士在《有效沟通》中指出：“要做到有效沟通就要进行积极对话，实现上下级之间、同级之间的对话。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。”由此可见，通过与有需要的人进行有效的沟通，可以实现信息和感情的相互传达，解决相互间的矛盾。
在城市领域中，加强市民与市民之间、媒体与城市之间、市民与政府之间、企业与政府之间、城市与城市之间等群体的沟通，实现信息的双向传递，解决到市民百姓的实质问题。加强城市沟通的方式很多，如发布会、公益性招聘会、接访活动等，均属于城市沟通的范畴。
激励
激励（excitation），它有激发和勉励的意思，是管理过程中不可或缺的重要环节。企业内有效的激励，具有强大的动力，促进企业或组织能够尽快实现预定的目标。
在企业领域中，一天两天的激励难以有持久的效果，因此必须对激励措施进行整合运用，形成长效的激励机制，并加强执行力度，才能实现有效的激励管理，让企业健康快速地成长。而在营销中，我们则通过一些手段来促进消费者购买欲，说服或吸引消费者购买其产品，则称得上营销的激励。我们给予消费者更多优惠，从而使消费者有购买的积极性，以达到扩大销售量的目的。而使用哪种激励手段促进销售，则要根据企业实际、市场、产品等因素而定。
在城市领域中，激励能够促进城市得到较快的发展，能够带动市民群众奋起直追，为城市的发展谱写新的篇章。在城市的管理过程中，我们尽量以“激励”代替“管制”，则会减少很多冲突，人民也更乐于“被管”，服从相关部门的管治。城市文化、城市文明、城市精神都是激励城市前进的动力，它们是城市软实力的一部分，在城市发展过程中起着举足轻重的作用。
整合
整合（Integration），是指把精髓的元素组合在一起，实现产业的优化和资源的创新配置，并最终形成有价值有效率的整体的一种现象或一个过程。整合分为内部整合和外部整合。
在企业领域中，企业内部整合是指内部资源整合、人员整合、营销整合、品牌整合等；外部整合是指企业并购、强强联手、企业间渠道合作等。企业整合是为了实现优劣互补，提升企业的核心竞争力，使企业站立在不败之地。郎咸平教授曾在《整合》一书提出：企业发展需要的是减少无序竞争的计划性自由竞争体制，认为产业整合将是未来我国企业发展的大方向，整理、合并零散的要素，使之形成合目的的整体。的确，企业整合能够助推企业的高速发展，是未来的发展的大方向，但企业在整合过程中不能盲目，必须进行充分的评估。最近，央视二套报道了浙江部分企业，由于整合不当，吸收了不良资产，导致健康的企业最后倒闭了。
在城市领域中，整合包含多方面内容，如城市资源整合、城市产业整合、城市宣传整合等。城市整合是实现高效能城市的要求，但在整合过程中，必须稳抓一个“度”字，确保不盲目、不偏倚，以整合来带动城市的高速发展，使城市资源得到更加有效的使用。
文化
文化（Culture），是指一个群体或组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。
在企业领域中，策者十分鼓励企业形成自己的文化，是因为企业文化具有很强驱动力量。企业文化的核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念等方面内容，企业决策者建立了企业文化的核心内容后，还需要进行诊断调整、巩固强化、深入人心，最后实现全员的共识。当企业的员工具有广泛而相同（或相类似）的价值观，员工更有使命感，使员工与企业之间产生深厚的感情，大大地提升员工工作的积极性，最终实现企业效益的提升，便于完成企业远大的经营使命，促使企业基业长青。
在城市领域中，文化是这个城市软实力的表现。城市文化涉及到多方面内容，如城市定位、历史建筑、礼仪习俗、历史人物等，只有将城市文化与经济相融合，找到发展的切入点，方能很好地促进城市文化的发展。杭州宋城景点的就是一个很好的例子，将文化与旅游相结合，促进旅游经济的快速发展。
企业营管十关键分析法的动力
无论在城市当中，还是在企业当中，企业营管十关键分析法都具有无穷的动力，它们是推动企业或城市快速发展的加速器，是不可或缺的重要组成部分。为什么说其具有无穷的动力？我们需要逐个进行分析：在城市或企业当中，缺少资金成为瓶颈就难以获得更优的发展，目标是前进的导航灯，没有制度就会变得毫无秩序、乱糟糟一团，缺乏标准就难以成就高效的城市或企业，实现高效才能得到更大的回报、追求更高的利润，创新是企业或城市的永动机、使之不断超越，沟通才会减少发展中的阻力和矛盾、或张扬自己的核心卖点而获得更多的认可，激励能够让人努力办事、成就一切，整合力量实现做大做强，形成文化是我们的最终目标。营管十大关键词，各个都扮演着不同的角色，在企业或城市中拥有它们，将会带来持续而有效的发展。
为什么将其称之为“营管十大关键词”呢？营管是指营销与管理。在企业当中的营销和管理很容易让人理解；而在城市当中同样需要营销与管理，城市的营销范畴包括城市形象宣传、举办城市活动等，城市的管理范畴则包括城市中的人员、企业、团体等，它通过法律、经济、行政、技术等手段来引导，社会管理是城市管理的一部分。
企业营管十关键分析法在企业中的运用
如何在企业中使用“营管十大关键词”？首先，要查漏补缺，在“资金、目标、制度、流标准、高效、创新、沟通、激励、整合和文化”中，看看企业缺少什么，然后有针对性地进行调整。有些时候，企业通过查漏补缺后，发现有多方面都做得不足的时候，便要系统地进行改革，有步骤地进行调整，使企业的竞争力得到提高；再次，企业将不足调整之后，如果未能达到理想的效果，需要根据实际再次进行调整；再次，当调整的内容发挥作用，我们则需要进行巩固，为长远的发展作准备。 
从资金、目标、制度、标准、高效、创新、沟通、激励、整合和文化中，企业很容易就能够知道缺乏哪一方面内容，但想知道哪一方面要深入发展就似乎比较困难。这个时候，我们需要与其他企业作比较，有一定的参照物才容易看得出自身不足，企业在经营的时候，往往是当局者迷，难以寻找到突破口，“营管十大关键词”提供了一定的指引，企业要在实际中不断调整，不断学习其他企业的优秀之处，为成就更强更大的企业打好基础。
企业营管十关键分析法在城市中的运用
如何在城市中使用“企业营管十关键分析法”？在城市的发展当中，资金、目标、制度、标准、高效、创新、沟通、激励、整合和文化同样重要，但是发展过程中不需要每项都精，只需要做精其中几项，这个城市便能很容易被人认知，获得快速的发展。例如，有些城市在沟通方面做得很好，能够将自身的独特卖点、独特文化以创新的方式对外宣传，并整合自身的资源获得很好的宣传效果。
因而，在城市中的“企业营管十关键分析法”，虽然每一个项目都要有所涉及，但只需要精于某些项目，即可成就强大的城市。在城市发展过程中，只要选择合适的关键词进行发展，就可使城市谋得发展，有些城市重视整合，有些城市重视文化，有些城市重视创新……但无论如何，城市只要做某些方面的佼佼者，便能在众多城市中走出来。但从长远发展来看，“营管十大关键词”都牵动着城市发展的脉搏，只有将它们有“度”地运用，方能使城市处于不败之地，成就强大的城市。