标题：申通快递
服务质量
网点覆盖面全 拥有高效便捷的服务网络  我们的素质在一点点提高 虽然不是很快 但我们已经在做了
发展历程
★1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司。“盛彤”是在我国改革开放的大背景下应运而生的。公司总部地址：上海市青浦区北青公路6186号，占地面积：33571平方米，建筑面积12518平方米。
★1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务。
★1996年在南京、苏州设点，在长三角布点成功，形成网络雏形。
★1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大，标志着申通进军全国的战略吹响号角。
★2003年公司迎来成立10周年之际，确立了“客户与申通双赢，网点与总部双赢，公司与员工双赢”的企业宗旨。
★2004年3月29日获得ISO9001：2000国际质量管理体系认证证书。
★2004年全国网络产值10亿元，营业税总计4000多万元，在长三角地区市场的小件份额已达30%，稳居长三角同行业之首。
★2006年销售额突破36亿元，年快件量1.3亿票，市场份额占30%--70%，已成为快递业中的品牌企业。
★2006年全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。公司总部大专及大专以上学历的占15%。
★2007年3月，申通快递公司在上海市青浦区公司新址举行了隆重的总公司新址乔迁庆典活动和2007年网络年会，主题标语为：齐心协力，再铸辉煌，拉开了二次创业的序幕。采用加盟和承包制，网点迅速扩张。
产品与服务
公司注册商标为“STO＋申通”，注册编号为1379930。主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。  公司大楼公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神， “快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。 
公司自1993年成立以来，在董事长、总经理陈德军的正确领导下，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，已经成为国内速递领域最具影响力的民营企业之一，先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长、总经理陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。 
公司在全国范围内形成了流畅的速递网络，并与港澳地区和国外大城市建立了业务联系。 
公司目前的经营产品主要分为三部分.即:市内件、省际件和国际件。
目前，申通快递介入电子商务配送业务已经开始起步，并计划 为新业务斥资千万，目前，一套 全新的标准化流程和服务标准已经设计完毕，软件系统也已具备代收货款功能，与几大电子商务 网站的谈判正在进行。
企业价值观
即通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值； 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间； 最大化的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到社会回报。
质量方针
快速 
安全 
准确 
周到 
服务理念
申通快递，一如亲至，用心成就你我 
申通营销模式：
品牌形象统一：
全网络采用统一的申通商标等形象。 
服务规范统一：
加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件 
快速、安全、准确、周到。 
信息管理统一：
各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理
服务口号
对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，
以人为本是申通永远的准则，
接受挑战是申通人必备的精神，
团队精神是申通网络运行的保障，
帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。
申通的成长和发展离不开社会的关心和支持， 
如今：关爱社会、回报社会更是申通的责任，她将是申通的最高企业宗旨。
2007年3月又向大学捐赠了一千册图书。
向上海慈善事业捐赠了十万元。
服务标准
申通快递—淘宝业务服务标准
服务承诺
1、 物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。
2、 下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。
3、 在17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。
4、 申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。
5、 各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。
6、 业务员揽收时只负责检查外包装情况，客户必须使用申通公司不干胶的封口条（每个申通网点的编号不同，便于我们今后界定责任），并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。
7、 客户发出货物后，网上查询一旦发觉不正常，应即刻与“申通在线客服”直接联系；了解当地申通电话可到申通网站查询。
8、 申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。
9、 我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整（特别是箱体封口处的不干胶是否损坏）和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的义务。如有异常状态，可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名），退回费用由申通公司承担（但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担，参见包装要求1）。
10、申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。（所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。对于学校派送，要求事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。）
理赔及相关事项
1、 为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜，请与”申通在线客服”联系。
2、 违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。
3、 违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。
4、 发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。
5、 目前我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。
6、 对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。
7、 对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。
8、 自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。
9、 我们建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。
包装事项
1、 包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。
2、 涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。
3、 单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。
4、 严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。
5、 一般不怕摔和软质的物品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。
6、 所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
7、 对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。
8、 自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。
9、 对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。
10、 圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。
11、 对于书籍的包装如果不用箱子的话建议一沓一捆，一般非专业人员的多摞的包装极易造成最后散包。
12、 对于易碎物品的包装，需要特别处理，如果是分件的一定要分开包装，先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中间和箱体之间垫充。如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品（如玻璃器皿，显示器等）一定需要再加木框包装。
13、 对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）。
14、 胶带一般在箱子的接缝处缠上2道，横向的缠上1-2条，同时在箱子的各个边缘角上缠上1道。
15、 超过0。1立方或特别重（10KG以上）的箱子一定需要打包装带，可以打成井字型的或丰字型的。
16、 对于颗粒状物品务必先装入坚固的袋内再放置于箱内。
注：没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿（包括保险公司的赔偿）。
服务网点
具体查看 上海市网点 江苏省网点 广东省网点 河南省网点 甘肃省网点 黑龙江省网点 香港特别行政区网点
北京市网点 福建省网点 辽宁省网点 吉林省网点 青海省网点 内蒙古自治区 澳门特别行政区网点（未开通）
天津市网点 湖北省网点 江西省网点 四川省网点 贵州省网点 新疆自治区网点 台湾省网点（未开通）
重庆市网点 湖南省网点 河北省网点 山西省网点 云南省网点 宁夏回族自治区网点 西藏自治区网点
浙江省网点 山东省网点 安徽省网点 陕西省网点 海南省网点 广西壮族自治区网点
服务优点
1，安全：货物的丢失率是千分之一 
2，快速：采用航空运输，陆路运输 相结合
3，网点多，全国大部分地方都能到达，渗透力强
4，服务好，我们提供上门服务 上门送件 上门取件 
5，性价比高，价值超过价格
工会成立
2008年12月18日，申通快递有限公司工会成立了。上海市青浦区重固镇总工会领导、公司董事长陈德军，共有46位职工代表参加会议。公司各部门总监列席会议。申通公司员工怀着喜悦的心情，热烈祝贺公司工会成立，广大员工有了温暖的“职工之家”。 公司工会成立大会由张焕明同志主持。
公司杜新胜同志在会上作了筹备组建工会的工作情况汇报，对六位工会委员候选人简历作了介绍。
大会按照《中华人民共和国选举法》和《中华人民共和国工会法》的要求，用无记名、差额选举的投票方式，选举产生了五名工会委员：杜新胜、宋志云、张焕明、吴优良、陈正贵。
经过工会委员选举，一致推选杜新胜同志为工会主席。推选沈岳英同志为工会经费委员会委员。
重固镇总工会主席孙国辉对申通快递有限公司成立工会表示热烈的祝贺！对杜新胜同志当选为工会主席表示热烈祝贺。他说，重固镇总工会将全力以赴支持申通公司开展各项丰富多彩的工作。
公司董事长陈德军在会上作了重要讲话。他说，今天，是我们申通快递有限公司一个值得庆贺的日子——公司工会成立了！我和各位申通同仁一样，怀着喜悦的心情，热烈祝贺公司工会成立！坚决支持工会的各项工作！
我国实行改革开放的利国利民好政策，已经有三十年了。我们从原来单一的计划经济逐步走向多元化发展的社会主义市场经济。因此，我国也逐步进入了法制建设时代。特别是我国出台了《中华人民共和国工会法》，它标志着我国法制建设结出了丰硕成果；《工会法》是维护劳资双方合法利益的“保护神”。所以，我在企业管理的实践中体会到：公司应该建立工会组织，没有工会组织的企业在管理方面是不完整的。
公司历程
申通公司从创办至今，已经走过了十八年的发展历程。这十八年来，我们始终坚持以人为本的理念，始终坚持团结和依靠广大员工，始终坚持充分发挥广大员工的工作积极性、创造性，取得较好的经济效益和社会效益。申通公司也培养和造就了一支热爱公司、爱岗敬业，努力工作的员工队伍——这是我们最值得骄傲和自豪的。
员工之家
以人为本是企业发展永恒的话题，也是企业发展的第一要务。工会是“员工之家”，是做好人的思想工作的重要部门。我认为，工会要会同人力资源部门一起，共同为广大员工搭建一个科学的、健康的成长平台，并制定各种激励措施。工会工作者和职工代表在提高自身修养的同时，更要带动企业员工队伍整体素质的提高。我在企业管理中体会到，公司要持续、快速、健康地发展，优秀员工是做大做强企业、不断提升竞争力的有力支撑。因此，工会要经常对员工进行慰问、表扬、奖励、总结，宣传他们的先进事迹，使他们进一步增强荣誉感、责任感，更好地为我们公司稳健而快速的发展而努力工作。
以人为本是企业管理的核心价值。企业的一切经营活动和管理办法，都必须依照以人为本作为出发点和归宿点，唯有如此，企业才能做到全面协调、统筹兼顾，形成统一的企业意识；才能形成持久的、强劲的发展动力。
今天，公司成立了工会组织。从今以后，我们可以由工会牵头组织开展一系列的有益活动；开展以法维护劳资双方的合法权益；开展一系列学习活动；开展一系列的有益于身心健康的娱乐活动；开展在企业内部对员工的帮困扶贫活动；更应该为公司的发展壮大献计献策，归纳起来一句话：工会工作涉及面广，任重而道远。我愿和公司工会的同仁们一起，把我们的工会真正建设成为广大员工的温暖之家而努力！
大会在雄壮的《国际歌》声中圆满结束。