标题：工作压力
工作压力
工作压力(Work stress)也称工作应激（Job stress）、职业应激（Occupational stress）、职业紧张、工作紧张。
工作压力定义
压力是一种动态情境。在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。
压力是个体对各种刺激做出生理、心理和行为反应的综合模式。与压力相关的几种主要因素是压力源、个体对压力源的认知、紧张状态。
工作压力的潜在来源
1、环境因素：主要指经济、政治和技术因素。
2、组织因素：组织内有许多因素能引起压力感,例如,所做的不是自己愿意做的事或在有限的时间内完成工作,工作负担过重,同时令人讨厌,难以相处的老板等,都会给员工带来压力。
3、个人因素：压力因素具有可加性, 压力是逐步积累和加强的。每一个新的持续性的压力因素都在增强个体的压力水平。
单个压力本身可能无足轻重，但如果在业已很高的压力水平上，它就可能成为“压倒骆驼的最后一根稻草”。如果要评估一个员工所承受的压力总量，就必须综合考虑他所经受的机会性压力、限制性压力和要求性压力。
潜在的压力是否一定会转化为现实的压力，还与个体差异性有关，诸如个人的知识、工作经验、社会支持等。
表1　工作压力的主要来源
压力源主要因素可能后果工作条件工作超负荷或负荷不足
工作的复杂性及技术压力
工作决策与责任
紧急或突发事件
物理危险
时间变化生产线歇斯底里症
精疲力竭
生物钟紊乱
健康受到威胁
烦恼和紧张增加角色压力角色模糊
角色冲突焦虑和紧张增加
低工作满意度与低绩效
过于敏感人际关系缺乏接纳与支持
勾心斗角，不合作
领导对员工不关心孤独、抑郁
敏感
人际退缩职业发展升职或降职
工作安全性与稳定性
抱负受挫失去自信
焦虑增加
工作满意度与生产力降低组织系统结构不合理，制度不健全
派系争斗
员工无参与决策权动机和生产力低下
挫折感
对工作不满意家庭工作交互影响引起压力的生活事件
（如婚姻、家庭问题等）焦虑和紧张增加
身心疲惫
职业应激的负面影响
遭到外界强烈的刺激后，我们会产生一系列的反应，如神经兴奋、激素分泌增多、血糖升高、血压上升、心率加快、呼吸加速等，只要其强度、频率、持续时间都比较适当，并不会对人体造成损害，而且有益于保护机体。
但是相对于个体的承受能力而言，如果长期、反复地处于职业应激中，就会导致一系列不良反应：
1.对工作不满意、厌倦感、无责任心，并导致工作效率降低、缺勤率高、失误增多。
2.失眠、疲劳、情绪激动、焦躁不安、多疑、孤独、对外界事物兴趣减退等，并会导致高血压、冠心病、消化道溃疡等。
3.还可导致危害行为，如吸烟、酗酒、滥用药物、上下级关系紧张，以及迁怒于家庭成员等。
职业应激的警告信号
1.性情的改变：原本话多的人话变少了、性格开朗的变沉默了、热情的变得冷淡，显得心事重重，情绪低沉，离群索居。
2.情绪的变化：开口讲话却容易伤感，或者容易激动、发怒、冲动，做事轻率。
3.工作时的状态：注意力不集中，效率差，畏难，工作质量粗糙。
4.生活规律的改变：失眠，疲惫，有的人对烟酒的消耗量比平常增加了。
词语解释
工具书中的解释亦称“职业应激”(occupational stress),由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。例如,工作负担过重(overload)、变换生产岗位、时间压力、工作责任过大或改变、机器对人要求过高、工作时间不规律、倒班、工作速度由机器确定、上班过远、工作的自然和社会环境不良等。研究表明,这些因素是工作人员日常生活中最主要的应激。
学术文献中的解释工作应激是指在机体工作环境影响下产生的心理和生理反应的综合状态,它代表了机体对于环境压力的一种反应.工作应激的最终目的是使个体更好地适应环境。
工作应激是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的心理应激.过度的工作应激会导致疲劳、焦虑、压抑和工作能力下降,甚至发展为精疲力竭症(burnout)等 　
在心理学上，应激是指机体对各种社会刺激的反应，包括生理、心理、行为三个方面，由于职业活动而导致的应激，就称为职业应激。
工作压力的调整
工作压力主要来自外部环境和人内心的一种自我希望，适度压力能让人产生挑战自我的成就感，而过度的压力就会引起焦虑、沮丧等不良心理，从而引发身体疾病，如头痛等。因此应对工作压力首先要培养内心对工作的正确认知态度，同时配合一些外部方法。 
1.静坐
很多白领对事业要求过高，都希望自己做到所在领域的最高位置，一旦受阻达不到预期目标就会产生沮丧情绪，或盲目放弃了有发展前途的工作，失去人生方向。
应对妙方：静坐休息
每天夜里用5-10分钟安静地坐一坐，集中精神想想对你来说可喜的事，并告诉自己：我们无法掌握将来，只能把握现在，做好现在的工作。
2.音乐
随着工作经验的积累，人们对工作的热情逐渐减少，不少人都出现了工作“瓶颈期”，总感到无法突破自己的工作能力和成绩。
应对妙方：倾听音乐+向朋友倾诉
当你接受一项重大任务时，听听你喜欢的音乐，或把烦恼向朋友倾诉，在交流看法中得到崭新的工作思路。
3.大笑
由年龄而产生的心理恐慌症在职业女性中很常见，人近中年时刻担心失去年龄、外表的优势，会在竞争中被淘汰。
应对妙方：放声大笑每天不要紧绷神经，尽量在工作中放松自己，开口大笑，展示自己开朗、大方的人格魅力。
4.娱乐
许多白领爱跟他人比较，总觉得自己的房、车、薪水处处不如别人。每天唉声叹气，觉得自己很失败。
应对妙方：下班娱乐
下班后暂时将压力抛开，约家人或朋友看电影，体会到亲情友情的重要。或周末时让自己安静的休息一下，到郊外爬山、散步、呼吸新鲜空气。[1]　

基本信息
作者：（美）苏尔斯凯，史密斯 著，马剑虹 等译校
ISBN：10位[7501961069] 13位[9787501961061]
出版社：中国轻工业出版社
出版日期：2007-10-1
定价：￥28.00 元
内容提要
工  图书《工作压力》封皮作压力是当前全球性的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素。如何利用和管理好工作压力，是应用心理学的重要研究领域之一。
本书特色在于：
学科交叉性：全面介绍生物学、医学、心理与行为科学、管理学等多个学科关于工作压力研究模型的关键内容和最新成果。
科学导向性：评述工作压力的测量指标和研究方法；深入分析职业特征、组织管理方式等造成工作压力的因素；讨论社会认知、心理变量等在工作压力形成过程中的作用。
应用关联性：多角度、多层面的压力应对和管理方案；个体应对策略和社会支持系统；教师、警察、医务人员等特定职业人群的压力管理。
编辑推荐
工作压力是当前全球性的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素。如何利用和管理好工作压力，是应用心理学的重要研究领域之一。本书特色在于： 
学科交叉性：全面介绍生物学、医学、心理与行为科学、管理学等多个学科关于工作压力研究模型的关键内容和最新成果。 
科学导向性：评述工作压力的测量指标和研究方法；深入分析职业特征、组织管理方式等造成工作压力的因素；讨论社会认知、心理变量等在工作压力形成过程中的作用。 应用关联性：多角度、多层面的压力应对和管理方案；个体应对策略和社会支持系统；教师、警察、医务人员等特定职业人群的压力管理。
作者简介
马剑虹，应用心理学博士，浙江大学心理与行为科学系教授。长期从事管理心理学、工作压力与职业健康、管理决策、人力资源管理等领域的教学和科研工作。先后在英国Tavistock人际关系研究所决策研究中心，伦敦经济院工业关系系、伦敦国王学院管理系、德国莱比锡大学心 
理系和美国纽约大学医学院等开展合作研究。
图书目录
第一部分 压力研究概述
第一章 什么是压力
压力的定义
压力的心理学：认知评价的作用
压力的生理学
结论
第二章 压力的模型
压力的生物/医学模型
压力的行为科学模型
结论
第三章 压力的研究方法和测量
压力的研究方法
压力的测量标准
组织压力研究的案例
当前组织压力研究中的方法论问题
结论
第二部分 工作压力的本质
第四章 宏观工作压力源——职业和物理/组织环境
工作与职业
工作的物理环境
组织环境
结论
第五章 微观水平工作压力源——角色压力和当前的压力来源
工作中的角色压力源
压力源最新研究
组织变革和变革过渡期
结论
第六章 个人、组织压力反应和调节变量——身心健康、态度、绩效以及个体特征
压力性生活事件、每天琐碎的消极事件和压力反应
组织压力源和压力反应
压力过程的调节因素：个体和工作情境特征
结论
第七章 工作压力的应对
“应对”的含义
“应对”的定义
应对的测量
如何选择应变策略：特质与情境之争
应对的效用
结论
第八章 压力管理
组织水平上的压力管理
个体层面的压力管理
具体目的的压力管理
应用：工业中的程序
结论
参考文献