标题：虎口夺单（白金版）
版权信息
作者:马克
定价：36.00元
出版社：北京大学出版社
出版日期：2011年8月1日
ISBN：9787301191170
页码：253
版次：第2版
装帧：平装
内容简介
《虎口夺单(白金版)》真实再现一线销售人员普遍遭遇的销售难关，揭示顶尖销售员绝地逢生的秘密所在。著名销售专家、畅销书《输赢》作者付遥倾情推荐，数十万销售人员好评如潮的实战指导书。献给中国上千万夹缝求生的销售员，只有你们才能真正明白书中滋味！
编辑推荐
知名品牌公司的品牌压力，同类品牌激烈的价格冲击和各种啊招怪招，常常檀销售人员处于夹缝之中，每一次成功销售都像墨虎口夺食。《虎口夺单(白金版)》正是为中国90%以上的销售人员所写的销售指导书。销售高手乔林突然得到一个销售线索，成功率只有20%，是放弃还是坚持面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风，乔林相信：狭路相逢，勇者胜。前台再三阻挠，决策高层断然拒绝面谈……面对客户紧闭的大门，乔林精心策划，巧妙周旋，终于找到了三重内线，结识了项目决策层，发现竞争对手的软肋并给其致命一击，从此峰回路转，终于完成石破天惊的销售大逆转。大获全胜之后，乔林开始了对两个下属的专业训练，传授如何能不拘泥于销售技巧，而是用销售的思维方式和价值观来取得客户信任，从而让成交水到渠成。《虎口夺单》第1版发行以来，广大读者反响热烈，好评妇潮。《虎口夺单（白金版》根据读者建议对内容进行了修订。
媒体推荐
中国的销售人员已经告别了千里迢迢、千言万语、千辛万苦、千难万险的简单销售时代，转而进入一个系统销售的时代，有点像《射雕英雄传》里面的郭靖，从只会一招“亢龙有悔”到了需要融会贯通“降龙十八掌”的地步。 
本书以一线实战销售人员的视角，详细阐述了成功销售的方法与诀窍，既有切身感受，又有理论支撑，既是一本实战的指导书，又是一本入门的必读书。 
——上海交通大学教授、博士生导师余明阳 
在大客户营销中，刨除浮华的成分，还有很多沉淀可以武装我们的本土营销人，那就是“实战”——切“实”可“战”的思维，以及“实”用能“战”的方法。 
——《销售与市场》杂志社社长、总编辑李颗生 
这本书虽反复看过多遍，但每次打开还是有一种令人振奋的感觉。书中的乔林并没有神一样的光辉，他只是一个普通而又自信的人，感觉他就像你身边的某个你很欣赏的人一样，他能做到的，我相信自己也一样能做到，我想我找到了自己销售生涯中的北斗星！ 
——（苏州读者）andy木子 
读完后不懂销售也会做销售牛人了，太棒了！真是一本好书，用了里面的技巧，销售业绩获得了很大的提升，公司的销售员都拿《虎口夺单》做教材了，顶！ 
——（广州读者）apollozhaw
作者简介
马克，实战销售与谈判训练专家，时代光华管理学院培训师，阿里巴巴直播中心销售培训师，Salesok CRM总架构师，上海交通大学职业经理人研修班营销讲师，《市场与销售》杂志社资深撰稿人，马克从基层销售做起，长期奋战在市场一线，拥有10年的销售管理及培训经验，熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里，并给出恰当的解决方案。马克已在北京、上海、广州、深圳等一线城市讲演500场次以上，累计学员数万人。马老师为众多的中外企业提供过销售培训，包括长城证券、华安保险、中通客车、全友家私、老板电器、中集集团、一汽解放、北车集团、庞巴迪、邓禄普轮胎、江铃汽车等。主讲课程：《实战销售技巧》、《商务谈判技巧》、《顾问式销售》、《大宗商品门店销售》等。
图书目录
推荐序
再版序
前言
出场人物
夺单篇
受令迎战/3
战前分析/7
突破前哨/17
四处碰壁/29
巧遇贵人/35
拔剑再战/44
突破重围/55
虎口夺单/84
训狼篇
第一天 认识自我/107
1．你是准/110
你为什么会选择销售工作/110
你就是你眼中约你/111
你不是卖东西的销售员，而是帮客户买东西的专家/112
2．客户是准/117
到底谁是你真正的客户/117
客户究竟是我们什么人/120
寻找客户的五大法则/121
3．成功源于成功的信念/131
信念让精神更有生命力/131
狼性销售的精神与信念/134
永恒不变的销售技巧/138
第二天 销售策划/141
1．赢在准备/142
不做准备的销售员就是准备失败的销售员/142
销售员缺乏自信的三大毒瘤/146
销售时间分配的“424原则”/149
……
序言
如果你是NBA火箭队球迷，现在有两个选择，且只能选择一个：
A.看一场50分钟的痛快淋漓的火箭队比赛
B.看一场25分钟的比赛精华片断，另外25分钟姚明与你面对面沟通整个
比赛过程，包括战略安排，战术执行
如果选择A，请不要阅读本书。
如果选择B，请阅读本书。
本书结构：
虎口夺单=夺食篇+训狼篇
夺食篇，与读者朋友所见到的商战类小说不同，我非常强调故事的真实
性，为了真实性，我宁愿以牺牲情节的精彩为代价。因为我相信理性的读者
朋友会更希望能从这个故事中找到做业务的方法和策略，而不是沉醉在精彩
却与自己相距十万八千里的情节中：
受令迎战：乔林突然接到王总提供的一个迟到的销售线索，两大对手高
途软件和迅提软件已经进入很久了……
战前分析：系统分析之后，发现这个销售线索成功的概率不足20%，可
乔林依然决定受命于危难之际，并说服团队成员和自己一起奋战……
突破前哨：绕过警觉度很高的前台，乔林像猎人一样守候着自己要突破
的猎物，终于她出现了，并成为乔林的第一内线，至此乔林找到了一丝微弱
的亮光，让他继续前行……
四处碰壁：乔林在前台的帮助下，向客户的决策者发出参与这个项目的
请求却被多次拒绝，就在乔林非常失落和无助的情况下，遇到了一个关键人
物……
巧遇贵人：总经理助理，一个被对手忽略的角色，成功地被乔林启用，
并成为他的第二内线，在这个内线的帮助下，乔林获得了很多关键性的线索
和机会……
拔剑再战：面对贵人提供的绝密也是绝望的信息，乔林心灰意冷，在关
键时刻王总成功激发了乔林的斗志，乔林决定发起反攻，高超的战斗从此开
始……
突破重围：在乔林的精心策划下，认识了项目的一个关键人物，后来成
为乔林的第三内线，正是在与这个第三内线的里应外合下，沉重打击了不可
一世的竞争对手，惊醒了客户的决策层。趁着“猛虎”短暂的休克期，乔林
得到了一次绝佳的产品展示机会，但很可能也是最后一次机会。
虎口夺单：乔林团队紧紧抓住了这个花了多日精心策划而得来的机会，
在这次展示中，一炮打红，赢得了客户的好感；惊慌失措的对手以迅雷不及
掩耳之势使出了杀手锏，但这次倒在血泊中的不是乔林……
在历经重重险阻之后，乔林和他的团队完成了一个看似不可能的惊天大
逆转。就像NBA季后赛中，爵士队在3:0落后的情况下，以4:3完胜火箭队一
样……
故事中的乔林只是一个小人物，或许就是正在读这本书的你，或许就是
你身边的朋友和同事。我希望你能从这个非常真实的故事中找到感觉，产生
共鸣，引发思索，更希望你能从中找到作战的力量，找回丢失的自信。成功
可以复制，乔林能做到的事情，你一定也能。
训狼篇，该部分以故事为基础，分析了乔林的思维方式和行动模式，系
统地阐述了一个销售员需要从哪些方面来提升自我。这也是我在全国各地讲
授销售课程的精华部分。
内容以乔林与两位刚入行的销售人员在咖啡厅里的授课来展开，通过朴
素真实，幽默风趣的对话，把一些晦涩难懂的知识和技能很好地诠释给读者
。
我拥有近10年的一线销售经验，因为长期从事二流或三流品牌产品的销
售，因此长期处于夹心饼干的“奶油”位置，向上，面对对手强大的品牌压
力；向下，面对对手激烈的价格冲击和层出不穷的阴招怪招，每一次的成功
销售都在夹缝中求生，每一次都像是在群虎口里夺食。这样的挑战，养成了
我独特的销售个性——狼性。其中的心酸和快乐，也只有和我一样的销售员
才能感受到……
业界的朋友们都说我是一匹攻击力超强的“狼”，但我认为自己更是一
匹善良的“狼”，因为，我很愿意将我的经验同每一个需要帮助的人分享。
最终，我选择了最适合的方式——成为一名销售培训师。在全国各地，我对
各行各业的销售员讲授“虎口夺单”的销售案例，一线销售员无不为之动容
，销售经理以及企业负责人无不希望他们能够拥有“乔林式”的销售员。学
员们鼓励我将这些经验和理论整理出来，以便更好地帮助他们。在他们的激
励下，我产生了写这本书的想法，他们是我前进的最大动力。
希望这本书能给激励我、与我教学相长的学员们带去帮助，也希望更广
大读者朋友能从中受益。
同时，我想和各位读者朋友分享最后一个想法。
如果你、你的团队和你的产业属于下列情况中的一种或几种，这本书对
你的帮助会更大。
·所面临的市场竞争非常激烈，每个订单参与的对手都超过3个以上；
·你和你的团队正在开拓新市场，冲锋陷阵；
·希望不断开发新客户；
·所在行业的销售周期比较长，客户决策流程比较复杂；
·所在行业需要通过频繁接触高管才能成交；
·无法在第一时间获得销售线索，导致销售处于被动局面；
·上要对强大的品牌压力，下要面对激烈的价格冲击，需要在夹缝中求
生存；
·销售员已经没有激情或者已经丧失战斗力；
·你公司的知名度不高，品牌不够响亮，能够提供给销售员的资源有限
，更多的是依靠提升销售员的个人能力和团队合作能力来提升业绩；
·希望了解你的老客户是如何被像乔林一样的疯狂对手所吞噬。
马克
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