标题：电子政务
界定
  中远景电子政务平台自20世纪90年代电子政务产生以来，关于电子政务的定义有很多，并且随着实践的发展而不断更新。
联合国经济社会理事会将电子政务定义为，政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系，提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。
世界银行则认为电子政府主要关注的是政府机构使用信息技术（比如万维网、互联网和移动计算），赋予政府部门以独特的能力，转变其与公民、企业、政府部门之间的关系。这些技术可以服务于不同的目的：向公民提供更加有效的政府服务、改进政府与企业和产业界的关系、通过利用信息更好地履行公民权，以及增加政府管理效能。因此而产生的收益可以减少腐败、提供透明度、促进政府服务更加便利化、增加政府收益或减少政府运行成本。
电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件： [1]
第一　电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统；硬件部分：包括内部局域网、外部互联网、系统通信系统和专用线路等；软件部分：大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统......,等等数十个系统。 
第二，电子政务是处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统。包括政府机关内部的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如 检务、审务、社区事务等； 
第三，电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。因此，电子政府在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别。 
电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。[2]
类别
G2G：政府间电子政务
G2B：政府-商业机构间电子政务
G2C：政府-公民间电子政务
G2E：政府-雇员间电子政务
应用
在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。
在政府内部，各级领导可以在网上及时了解、指导和监督各部门的工作，并向各部门做出各项指示。这将带来办公模式与行政观念上的一次革命。在政府内部，各部门之间可以通过网络实现信息资源的共建共享联系，既提高办事效率、质量和标准，又节省政府开支、起到反腐倡廉作用。
政府作为国家管理部门，其本身上网开展电子政务，有助于政府管理的现代化，实现政府办公电子化、自动化、网络化。通过互联网这种快捷、廉价的通信手段，政府可以让公众迅速了解政府机构的组成、职能和办事章程，以及各项政策法规，增加办事执法的透明度，并自觉接受公众的监督。
在电子政务中，政府机关的各种数据、文件、档案、社会经济数据都以数字形式存贮于网络服务器中，可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。
主要内容
1．政府从网上获取信息，推进网络信息化
2．加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开
3．建立网上服务体系，使政务在网上与公众互动处理，即“电子政务”
4．将电子商业用于政府，即“政府采购电子化”。
5. 充分利用政务网络，实现政府“无纸化办公”。
6. 政府知识库。[3]
特点
相对于传统行政方式，电子政务的最大特点就在于其行政方式的电子化，即行政方式的无纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。
电子政务使政府工作更公开、更透明 电子政务使政务工作更有效、更精简 电子政务为企业和公民提供更好的服务 电子政务重构政府、企业、公民之间的关系，使之比以前更协调，便于企业和公民更好地参政议政。
电子政务
电子政务是政府部门/机构利用现代信息科技和网络技术，实现高效、透明，规范的电子化内部办公，协同办公和对外服务的程序、系统、过程和界面。与传统政府的公共服务相比，电子政务除了具有公共物品属性，如广泛性、公开性、非排他性等本质属性外，还具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特征。
北京益派咨询市场有限公司长期关注我国电子政务发展的理论和实践，在测评工作中总结出了一套合理适用的电子政务测评基础理论、指标体系、操作方法和技术手段，能够很好地完成目前政府PC门户网站的系统测评及未来的无线移动政府网站和“泛电子政务”服务模式的测评工作。
福昕软件自成立以来，凭借其自有知识产权的PDF软件核心技术，十年时间里，在全球PDF领域占据了重要的市场地位，获得业界一致认可，在电子政务/OA、数字办公、档案管理、电子文档管理、电子表单等行业和领域都有广泛的应用。在政府大力提倡电子政务的时代，福昕软件一直致力于行政方式的无纸化建设。
中国国家电子政务总体框架
1、服务与应用系统
（1）服务体系
（2）优先支持业务
（3）应用系统
2、信息资源
（1）信息采集及更新资源
（2）信息公开及共享资源
（3）基础信息资源
3、基础设施
（1）国家电子政务网络
（2）政府信息资源目录体系与交换体系
（3）信息安全基础设施
4、法律法规与标准化体系
5、管理体制
网络与采购
为规范电子政务内网主干网及各接入网的安全保密系统建设，确保电子政务内网安全可靠运行，各地以省为单位都印发了《电子政务内网安全保密产品推荐目录》（以下简称《目录》），对相关设备的采购提出了参考意见，便于各地电子政务与设备采购工作的有效开展。这项基础性工作想有效开展起来，必须要得到多方面的重视，同时还要从制度与措施方面加强约束与协调，探索出行之有效的方式方法。
电子政务内网安全保密内容与特征
根据电子政务内网安全性产品推荐目录要求，涉及网络安全的产品主要有防火墙、入侵检测系统、安全审计系统、漏洞扫描系统、安全隔离与信息交换系统、物理隔离卡等。使用防火墙的目的是在不同的网络之间或同一网络的不同网段之间建立安全控制点，通过允许、拒绝或重新定向经过的数据流等方式，实现对不同网络或不同网段之间的网络通讯和访问进行审计及控制。入侵检测系统是对入侵行为的发现，通过对计算机网络或计算机中的若干关键点收集信息并对其进行分析，从中发现网络系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击迹象。安全审计系统能详细记录网络中用户活动，包括访问时间、地址、数据、程序、设备等，以及系统出错和配置修改等信息。漏洞扫描系统所实现的功能就是对网络系统进行相关安全检查，发现其漏洞和脆弱性，对系统的安全状况进行评估、风险分析，对发现的问题提出解决方案与建议，从而提高网络系统整体安全性。安全隔离与信息交换系统在保证内、外网之间网络协议终止的基础上，实现网络之间信息的安全交换，仅可用于（1）不同涉密网络之间；（2）同一涉密网络的不同安全域之间；（3）与互联网物理隔离的网络与秘密级网络之间；（4）未与涉秘网络连接的网络与互联网之间。物理隔离卡实现一台计算机作为两个或两个以上不同性质网络终端时的物理隔离。 
正确认识推荐产品与政府采购
通过上面的分析，我们可以看到电子政务安全性要求比较高，性能特征明显，因此必须要有权威机构对此类保密性的产品进行考核和评估，为广大的使用者和采购代理机构指明工作方向。在推荐目录执行过程中，有一些关键性的问题必须明确，便于网络安全工作的有序开展。
一是要落实具体主观部门。电子政务是政府机关提高工作效率的有效途径，内网建设是政府电子政务的关键，各级政府信息中心不光要负责具体业务工作，也要承担起内网安全性的管理工作，要牵头组建一个电子政务建设领导小组，制定相关文件，主要包含内网建设总体原则、实施办法、具体要求、安全性控制、相关设备采购与管理办法等，特别是对各接入网安全保密系统建设更要投入一定精力，要与财政部门与集中采购机构协调工作机制，规定凡涉及到电子政务方面的产品采购，申报计划时应有电子政务领导小组先期审核，主要是落实推荐目录要求，防止出现采购的产品有严重缺陷、过时与老化、缺乏兼容性等，从而保证主网安全有效运行。 
二是寻找选用的目录产品与政府采购执行程序化的最佳结合点。保密产品目录是省级以上政府授权权威机构就网络设备的可靠性、功能性、安全保密性等方面的指标进行综合评定的，其中安全性十分重要，这就要求采购相关设备时原则上要照目录执行，然而政府采购的程序要求不得指定供应商，不得排斥供应商的自由参与权。既然招标信息要公开发布，必然会有不在目录内的企业与供应商获知信息而愿意参与招标竞争，遇到上述这些情况，可以采取几种方法进行处理：1、采用邀请招标或竞争性谈判形式时，可以定向邀请目录内的供应商参与投标，采购信息在一定范围内公布，这可能会引起一些争议，但此刻认证的权威性就能发挥强大的政策优势了。2、公开发布招标信息，目录内外供应商均有机会参与投标，在评分办法设计时充分考虑内网安全保密权重，同时严格按照推荐产品的技术性能、标准参数、可靠性等来设置总的评分办法。一旦目录外的企业与供应商所提供的设备在安全及性能上有优势，且价格合理，满足保密性需求，还是有中标可能性的，当然这类企业要及时调整进目录范围内。 
三是要明确目录产品证书有效期，及时考评与补充，做好相关衔接工作。目录内的厂商品牌有一个有效证书时间，过期就要作废，也就是说政府采购一旦要选用目录内的品牌必须在产品证书有效期内。目录内产品要实行动态管理，产品知名度、可靠性、技术指标要有一个客观的标准来衡量，检测与鉴定机构要带着公心办理评估事务，因为虽然是涉及保密类产品，但企业入选与否直接影响着未来一段时间内的销路，是与经济效益紧密结合在一起的，对企业的发展至关重要。
四是目录的保密性问题。既然是保密产品推荐目录，似乎目录的公布范围不适宜过广与过宽，一般情况都是与电子政务领导小组与保密局共同发布。[4]

图书信息
  书 名: 电子政务
作　者：刘文富　
出版社： 中国人民大学出版社
出版时间： 2010-1-1
ISBN: 9787300114774
开本： 16开
定价: 26.00元
内容简介本教材将对电子政务知识的宣传普及以及电子政务的推广应用起到积极的促进作用。其主要任务是使学生全面了解电子政务的起源、形成和发展的进程，认清电子政务发展的客观规律。全书共分四篇二十章，具体内容包括：电子政务的理论与基础，应用与实践，体系与结构，建设与管理。作者简介刘文富，博士，上海电视大学教授。主要研究方向为政治学与公共管理学。著有《网络政治》(专著)、《全球化背景下的网络社会》(合著)、《谋略事典》(主编)等，并在《政治学研究》、《中国社会科学季刊》、《探索与争鸣》等刊物发表论文多篇。图书目录第一篇 电子政务的理论与基础
第一章 电子政务的基本概念
第二章 电子政务的技术基础
第三章 电子政务的理论预设
第四章 电子政务的政治基础
第五章 电子政务的经济基础
第二篇 电子政务的应用与实践
第六章 电子政务与电子政府
第七章 电子政务与政府组织
第一节 网络时代的组织结构
第二节 网络时代的权力结构
第三节 政府组织运行的发展趋势
第八章 电子政务与政府决策
第一节 网络技术对行政决策的积极作用
第二节 网络技术对行政决策的不利影响
第三节 网络时代行政决策应注意的问题
第九章 电子政务与政府人员
第一节 网络技术对行政人员的影响
第二节 政府信息化的人才需求
第三节 网络时代的公务员建设
第十章 电子政务与政府公文
第一节 网络时代的行政公文
第二节 网络时代的公文处理
第三节 网络时代的电子档案
第三篇 电子政务的体系与结构
第十一章 电子政务的结构体系
第一节 电子政务系统的体系
第二节 构建电子政务系统的基本原则
第三节 电子政务系统结构
第十二章 电子政务的标准制定
第一节 电子政务建设标准化趋势
第二节 电子政务标准的内容
第三节 制定电子政务标准的建议
第十三章 电子政务的信息处理
第一节 实施政府信息化的必要性
第二节 政府信息化的内容与功能
第三节 实施政府信息化的思路
第四节 实施政府信息化的建议
第十四章 电子政务的方案设计
第一节 电子政务系统的建设方案
第二节 电子政务系统建设的主要内容
第三节 电子政务系统建设的关键问题
第十五章 电子政务的环境建设
第一节 电子政务建设的软环境问题
第二节 电子政务软环境建设的重点
第三节 理性推进电子政务建设进程
第四篇 电子政务的建设与管理
第十六章 网络时代的政府管理
第一节 网络技术对行政管理的影响
第二节 网络时代的政府管理改革
第三节 网络时代政府管理的发展趋势
第十七章 电子政务的安全保障
第一节 电子政务的安全隐患
第二节 电子政务的安全体系
第三节 电子政务的安全管理
第十八章 电子政务的法制建设
第一节 电子政务立法的必要性和紧迫性
第二节 电子政务法制建设的特点、原则和内容
第三节 电子政务法制建设应注意的问题
第十九章 国外电子政务的发展
第一节 国外电子政务的发展
第二节 部分国家电子政务的发展
第三节 国外电子政务的作用和启示
第二十章 中国特色的电子政务
第一节 我国电子政务建设的现状
第二节 我国电子政务建设存在的问题
第三节 我国电子政务建设的对策与思考
第四节 电子政务网站建设指南
参考资料

图书信息
ISBN号：978?7?5609?5619?0
书名：电子政务
作者：徐晓林 杨锐
开本：小宽16开
单价：32.80元
页码：9+342
出版日期：2009.11
出版社：华中科技大学出版社
内容简介
依据“业务重组、流程再造、信息共享、组织虚拟是电子政务的4个基本特征”这一思想，全书分为9章，分别用于阐述与上述4个特征相关的内容，包括信息社会的政府管理创新、电子政务的基本概念、电子政务的发展理论、电子政务应用系统关键技术、电子政务环境下政府管理模式创新、政府信息资源管理、电子政务环境下的政府流程变革、电子政务与公共服务以及电子政务绩效评估等。
本书结构合理、逻辑清晰、案例翔实、时代感强，适合公共管理学科各专业的学生以及MPA研究生作为教材使用，也适合公务员、CIO作为学习资料和培训教材。
章节目录
第一章信息社会的政府管理创新/1
第一节信息社会的来临/1
第二节新公共管理改革/9
第三节西方政府再造运动/14
第四节电子政务的兴起和发展/21
本章重要概念/29
本章思考题/30
本章推荐阅读书目/30
第二章电子政务的基本概念/31
第一节电子政务的概念、组成和效益/31
第二节电子政务的本质/38
第三节电子政务相关概念辨析/43
第四节电子政务的体系框架和基本内容/49
本章重要概念/61
本章思考题/61
本章推荐阅读书目/61
第三章电子政务的发展理论/62
第一节电子政务发展的一般模式/62
第二节电子政务的发展障碍与发展阶段/70
第三节信息技术的价值及其实现/80
第四节政府CIO制度与IT外包/88
本章重要概念/101
本章思考题/101
本章推荐阅读书目/102
第四章电子政务应用系统关键技术概述/103
第一节电子政务应用系统技术基础/103
第二节电子政务协同工作技术/112
第三节电子政务智能决策技术/120
第四节电子政务安全技术/132
本章重要概念/147
本章思考题/147
本章推荐阅读书目/147
第五章电子政务环境下的政府管理模式创新/148
第一节电子政务与政府管理模式/148
第二节电子政务推动政府职能创新/154
第三节电子政务推动政府组织创新/160
第四节电子政务推动政府运行创新/167
本章重要概念/175
本章思考题/175
本章推荐阅读书目/175
第六章政府信息资源管理/176
第一节政府信息资源概述/176
第二节政府信息资源管理/185
第三节政府信息资源整合/194
第四节电子政务中的知识管理/201
本章重要概念/211
本章思考题/212
本章推荐阅读书目/212
第七章电子政务环境下的政府流程变革/213
第一节政府流程与电子政务/213
第二节政府流程再造/221
第三节政府流程再造的实施/230
第四节政府流程优化/240
本章重要概念/255
本章思考题/256
本章推荐阅读书目/256
第八章电子政务公共服务/257
第一节电子政务与公共服务/257
第二节客户关系管理思想在电子政务中的应用/266
第三节电子政务一站式服务/272
第四节政府门户网站/279
本章重要概念/292
本章思考题/292
本章推荐阅读书目/292
第九章电子政务绩效评估/293
第一节电子政务绩效评估概述/293
第二节当前主流电子政务评估模式/301
第三节电子政务绩效评估的依据和内容/310
第四节电子政务绩效评估的方法和工具/318
本章重要概念/333
本章思考题/333
本章推荐阅读书目/334
主要参考文献/335
后记/341

图书信息
《电子政务知识管理》  作　者：  张建华 著 　　    
出版社：  科学出版社 　　
出版时间：2010-6-1 　　
开　本：  16开 　
页  数：  391页　
ISBN：    9787030278845 　
定  价：  ￥58.00
内容简介
《电子政务知识管理》将知识管理（KM）理念与方法融入电子政务研究领域，从“社会一技术”双视角分析电子政务知识管理的基本原理及其系统架构，全面而深入地讨论了电子政务“生态”环境的培育以及政务知识的获取与表示、存储、集成与整合、传播与共享、创新、进化、应用辅助等相关子系统的结构与功能，同时阐释了电子政务知识管理的系统自组织与绩效测度机制。《电子政务知识管理》结构完备合理，内容翔实丰富，理论和实践相结合，管理与应用相呼应，问题分析视野宽阔、启迪性强。 　　   《电子政务知识管理》适合高校电子政务、知识管理、管理系统工程、信息系统与管理、计算机应用、行政管理、公共事业管理、非营利组织管理等相关专业的高年级本科生、研究生、教师以及相关领域的科研工作者阅读，也可供从事电子政务系统规划、分析与设计工作的人员参考。
目录
序
前言 
第一章 绪论 
1.1 电子政务内涵分析 
1.1.1 电子政务的概念 
1.1.2 电子政务的本质与核心 
1.1.3 相关概念辨析 
1.2 电子政务的发展历程 
1.2.1 全球电子政务的发展历程 
1.2.2 中国电子政务的发展简况 
1.3 实施电子政务的意义 
1.4 国外实施电子政务的成功案例 
1.4.1 美国的电子政务 
1.4.2 新加坡的电子政务 
1.4.3 国外电子政务成功经验总结 
1.5 国内实施电子政务的典型案例 
1.6 国内电子政务实施中的问题与对策 
1.6.1 国内电子政务实施中的问题归纳 
1.6.2 因应反应——电子政务知识管理 
本章小结 
本章 思考题 
第二章 电子政务知识管理系统框架 
2.1 知识管理概要 
2.1.1 知识管理的诞生背景 
2.1.2 知识管理发展历程与基本观点 
2.2 电子政务知识管理系统要素 
2.2.1 电子政务知识资源 
2.2.2 电子政务实施主体 
2.2.3 电子政务实施受众 
2.2.4 电子政务知识链 
2.2.5 电子政务技术子系统 
2.2.6 电子政务生态环境 
2.3 电子政务知识管理系统定位与建模方法论 
2.3.1 电子政务知识管理系统定位 
2.3.2 电子政务知识管理系统建模方法论 
2.4 电子政务知识管理系统框架结构 
2.4.1 电子政务知识管理系统的结构与功能 
2.4.2 对电子政务知识管理系统框架的若干说明 
本章小结 
本章思考题 
第三章 电子政务生态环境 
3.1 电子政务生态环境内涵 
3.2 政府组织内部环境 
3.2.1 行政理念 
3.2.2 行政文化 
3.2.3 行政规划 
3.2.4 行政规程 
3.2.5 行政领导 
3.2.6 组织结构 
3.2.7 人力资源 
3.2.8 激励机制 
3.3 政府组织外部环境 
3.3.1 文化环境 
3.3.2 法律环境 
3.3.3 经济环境 
3.3.4 科技环境 
3.3.5 市场环境 
3.3.6 信息资源环境 
3.3.7 国际综合环境 
本章小结 
本章思考题 
第四章 政务知识获取与组织 
4.1 政务知识辨识 
4.1.1 知识辨识的意义与内涵 
4.1.2 知识辨识指导方法 
4.1.3 知识辨识原则 
4.1.4 知识可得度测度模型 
4.2 政务知识获取 
4.2.1 政务知识源 
4.2.2 政务知识获取集成化策略 
4.2.3 政务知识获取智能化策略与技术 
4.3 政务知识表示 
4.3.1 显性知识的表示 
4.3.2 隐性知识的表示 
4.4 政务知识求精 
4.4.1 基于GA的知识求精 
4.4.2 基于ANN的知识求精 
4.5 政务知识存储 
4.5.1 政务知识存储策略 
4.5.2 编码化政务知识的存储 
4.5.3 非编码政务知识的存储 
本章小结 
本章思考题 
第五章 政务知识集成与整合 
5.1 内涵分析 
5.2 政务知识集成与整合策略 
5.2.1 “面向应用层次”的政务知识集成 
5.2.2 “面向对象层次”的政务知识集成 
5.3 政务知识集成相关技术 
5.3.1 基于知识本体的公共知识模型 
5.3.2 共同通信语言 
5.3.3 异构知识问转化技术 
5.4 政务管理流程优化与再造 
5.4.1 政务管理流程概述 
5.4.2 流程优化与再造 
5.5 政务主体协同 
5.5.1 政务主体协同的内涵 
5.5.2 政务主体协同策略 
本章小结 
本章思考题 
第六章 政务知识传播与共享 
6.1 知识传播与共享概述 
6.1.1 知识传播与共享内涵 
6.1.2 知识传播与共享意义 
6.1.3 知识传播与共享障碍 
6.2 政务知识安全 
6.2.1 组织知识安全框架 
6.2.2 政务知识安全技术与策略 
6.3 政务知识传播与共享策略分析 
6.3.1 个体知识传播与共享 
6.3.2 团队知识传播与共享 
6.3.3 组织知识传播与共享 
6.4 政务知识推送系统与政府知识门户 
6.4.1 政务知识推送系统 
6.4.2 政府知识门户 
本章小结 
本章思考题 
七章 政务知识创新与进化 
7.1 政务知识创新 
7.1.1 知识创新内涵 
7.1.2 知识创新类型 
7.1.3 知识创新意义 
7.1.4 经典知识创新模型 
7.1.5 知识链支撑下的sEcI模型 
7.1.6 政务知识创新子系统 
7.2 政务知识进化 
7.2.1 知识进化内涵 
7.2.2 知识进化意义 
7.2.3 知识活性测度 
7.2.4 知识进化策略 
7.2.5 政务知识进化子系统 
本章小结 
本章思考题 
第八章 政务知识应用辅助与系统自组织 
8.1 政务知识检索 
8.1.1 政务知识相似度模型 
8.1.2 政务知识检索算法 
8.2 政务知识适配与修正 
8.2.1 政务知识适配的策略与技术 
8.2.2 政务知识修正的策略与途径 
8.3 政务知识决策 
8.3.1 知识决策的内涵 
8.3.2 政务知识决策系统模型 
8.4 电子政务系统自组织 
8.4.1 知识管理中的“干中学”思想 
8.4.2 电子政务系统自组织策略与技术 
8.5 政务知识应用辅助子系统模型 
本章小结 
本章思考题 
第九章 电子政务知识管理绩效测度 
9.1 电子政务知识管理绩效概述 
9.1.1 从“政府绩效”到“电子政务知识管理绩效” 
9.1.2 企业知识管理绩效测度的经验与启示 
9.1.3 电子政务知识管理绩效测度的完备架构 
9.1.4 电子政务知识管理绩效测度系统要素与结构 
9.1.5 电子政务知识管理绩效测度的意义 
9.2 电子政务知识管理绩效测度策略、原则与步骤 
9.2.1 电子政务知识管理绩效测度策略 
9.2.2 电子政务知识管理绩效测度原则 
9.2.3 电子政务知识管理绩效测度步骤 
9.3 电子政务知识管理绩效测度指标体系 
9.3.1 “结果”型测度的经济效益指标 
9.3.2 “结果”型测度的社会效益指标 
9.3.3 “过程”型测度的项目阶段评价指标 
9.3.4 “过程”型测度的知识链结点评价指标 
9.3.5 完备意义上的绩效测度指标体系 
9.4 电子政务知识管理绩效整合计算 
9.4.1 权重配置方法 
9.4.2 绩效整合计算方法 
本章小结 
本章思考题 
参考文献
1.图书信息
电子政务书号：27269ISBN：978-7-111-27269-4作者：杨兴凯 印次：1-1责编：易敏开本：16字数：476 千字 定价：￥32.00所属丛书：普通高等教育电子商务专业规划教材装订：平出版日期：2009-09-04　　2.内容简介
本书在以电子政务总体结构为主线，全面系统地介绍了电子政务的理论、技术、建设和管理。本书分为3个部分，共13章：第一部分介绍了电子政务的基本概念、电子政务与政府创新的关系；第二部分介绍了电子政务总体结构及各组成部分的详细内容，是本书的核心内容；第三部分介绍了电子政务系统项目建设过程中涉及的技术、监理、’审计、评价和相关法律
3.章节目录
前言
第1章电子政务概述
11  电子政务的建设背景、战略地位与实践意义
12电子政务的概念与内涵
13电子政务的相关概念  14电子政务的应用模式和价值取向
15电子政务的服务对象、内容、功能及效益
16电子政务的发展历程与现状
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第2章电子政务与政府创新
21电子政务环境下的政府管理方式
22电子政务与政府创新的关系
23政务流程优化与重组
24虚拟政府
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第3章电子政务体系结构。
31我国电子政务的网络结构
32我国电子政务系统的总体结构
33我国电子政务的组织结构
34电子政务系统的结构模型
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第4章  电子政务网络基础设施体系
41  电子政务系统的硬件与网络平台
42电子政务系统的软件平台
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第5章电子政务业务应用体系
51电子政务环境下的政府内部管理
52电子政务决策支持系统
53应急管理
54移动政务
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第6章电子政务信息资源管理
61政府信息资源概述
62政府信息资源管理
63政府信息资源利用
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第7章电子政务公共服务体系
71政府电子化公共服务
72政府电子化采购
73行政审批
74政府电子化监管
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第8章电子政务安全体系
81电子政务安全概述
82电子政务安全体系框架
8g电子政务安全技术保障体系
84电子政务安全运行管理体系
85基础设施平台
86社会服务体系
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第9章电子政务标准体系
91电子政务标准概述
92我国电子政务标准的体系结构
93我国电子政务标准的主要内容
94我国电子政务标准建设成果
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第10章电子政务中的现代信息技术
101政府网站建设技术
102地理信息技术
103政务智能技术
104知识管理
105政务网格技术
106协同办公技术
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第ll章电子政务建设与管理
111电子政务系统规划
112电子政务系统项目建设过程
113电子政务系统的项目管理
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第12章电子政务信息系统监理、审计与电子政务评价
121电子政务信息系统的监理
122电子政务信息系统的审计
123电子政务评价
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
第13章电子政务相关法律
131  国外电子政务相关法律法规现状
132我国电子政务相关法律法规简介
133我国电子政务相关法律的研究热点
本章小结
复习思考题
技能实训题
案例分析
附录电子政务相关网站
参考文献

杂志信息
  主管：中国科学院 
主办：中国科学院文献情报中心
定价：80元/期，全年12期，合计960元/年
出版日期：每月20日 
邮发代号：82-564
国际标准刊号：ISSN 1672-7223 
国内统一刊号：CN 11-5181/TP
地址：北京市中关村北四环西路33号（100190） 
定位
——中国首家大型电子政务权威专业杂志
《电子政务》是中国首家大型电子政务专业杂志，以“服务中国电子政务实践”为核心办刊理念，致力于探讨中国电子政务的发展道路和模式，推动国家信息化和电子政务发展的进程，是中国电子政务决策者、思想者、建设者和应用者的必备政务读本。 
内容
——服务中国电子政务实践
杂志集结整合国内外电子政务的高端专家资源，依托开放的研究合作体系，理性探讨国内外电子政务建设的经验，聚焦中国电子政务发展关键问题，建立服务型政府的价值坐标，广泛促进政府、专家、企业、公众的多元化互动交流，以大众化的公共语言表达前沿思想，以全球视野关注电子政务，以中国特色理性引导并服务中国电子政务发展实践。 
读者
——影响和掌握中国未来的核心群体
中国电子政务的决策者——中央、地方（省市县）各级政府/行业主要领导和信息化主管领导
中国电子政务的思想者——电子政务研究机构、高等院校等相关领域研究专家
中国电子政务的建设者——电子政务及相关产业的CEO，CIO，CTO
中国电子政务的应用者——关注政府管理创新和服务的企事业、团体和公民。 
改版宗旨

—加大信息量，突出指导性、权威性、深彻性、学术性、实用性，时效性
信息量——2008年杂志内文页码由80页增加到128页，提供更全面更丰富的电子政务资讯；
指导性——约请权威人士解读国家电子政务领域相关政策、法规、标准，提供中国电子政务建设发展的指导性和参考性意见；
权威性——加大“人物·视点”栏目的采访力度，重点报道政府信息主管、知名专家、企业CIO等权威人士的个性视点；
深彻性——重点打造“专题报道”栏目，聚焦电子政务发展关键问题，选择足以彰显本刊立场、有一定影响力并能引起广泛关注的电子政务领域的相关话题进行深度、及时报道。
学术性——强调“学术篇”栏目的学术性，依托科学院的学术优势，重点关注电子政务理论研究，深入报道各类基金项目的最新研究成果；
国际性——建立“国际篇”栏目的对外合作，与美国纽约州立大学、南加州大学等的电子政务研究机构合作，就全球性的电子政务领域关注的问题、国外电子政务发展研究动态作深入报道，强力推出最新国家学术力作；
实用性：突出“建设应用篇”的实用性，跟踪报道不同层级政府电子政务建设应用实践中的问题、成功案例、解决方案、绩效评估等。
时效性：最新最快的政策解读，最新事件的核心人物专访，重大事件的深度及时报道，最新的学术研究成果，最新的国际权威学术力作，最新的国内电子政务建设进展。 
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研究成果
电子政务运维管理体系研究成果
ITGov中国IT治理研究中心和北京大学信息化治理研究中心今日联合发布《治理型电子政务运维管理体系研究》课题成果。这是第一个切合中国国情的信息化运维管理体系，标志着中国IT服务管理研究取得了阶段性成果。
研究结果表明，电子政务运维管理工作至关重要，这种重要性表现在运维管理阶段既是实现电子政务效益的关键阶段也是业务整合”真正的开始。
电子政务生命周期包括三个阶段，即规划管理阶段、建设管理阶段和运维管理阶段。相关研究表明，电子政务生命周期符合“二八”现象，即规划和建设阶段占了约20%的时间，运维阶段占了约80%的时间，同时约80%的效益是在运维阶段交付的。因此，运维管理阶段是电子政务投资发挥效益的关键阶段，同时，也是“业务整合”真正的开始。原因在于，只有在运维阶段，应用系统所提供的服务才能更真实地反映业务用户的需求和期望。可见，运维的好坏直接关系到应用效益的发挥，只有通过提供安全、稳定、高效的电子政务运维外包服务，才能更好地整合业务，才能提升政府的行政效能和公共服务水平。

期刊介绍
《电子政务》（原《中外科技信息》）是中国科学院主管、中国科学院文献情报中心主办的中国首家大型电子政务专业期刊。《电子政务》以“服务中国电子政务实践”为核心办刊理念，致力于探讨中国电子政务发展道路和模式，推动国家信息化和电子政务进程，是中国电子政务决策者、思想者、建设者和应用者的专业媒体。[1]《电子政务》杂志是国内首家大型电子政务专业媒体，是权力阶层的精华读本。《电子政务》创刊号以“中国电子政务导航”为基本主题，内容包括：电子政务导航、2003年度中国电子政务经典回放、2003年度中国电子政务城市政府门户网站排行、2004中国电子政务政务导航、中国电子政务趋势导航和中国电子政务实施导航六大部分。
期刊信息
主管单位：中国科学院  
主办单位：中国科学院文献情报中心
主　编：周宏仁
刊　期：月刊
开　本：16开
出 版 地：北京市
语言种类：中文
创刊时间：2004年
邮发代号：82-564
国内统一刊号：11-5181/TP
国际标准刊号：1672-7223
征稿范围
⒈电子政务政策和标准：关于电子政务的政策法规解读、规划剖析、领导讲话、法律法规、相关电子政务标准解读、标准化研究，跟踪国家正在制定的相关标准。
⒉电子政务的理论研究：要求在理论上﹑实践上或理论与实践结合上有一定创新的学术论文，包括电子政务知识体系构建研究、电子政务发展方面的理论研究报告、国内外电子政务思想学术成果、博士论文或博士后出站报告、各种基金课题的总结报告，等等。
⒊电子政务建设与应用：反映中央各部委和各级地方政府在电子建设过程中所遇到的各种问题，涉及电子政务的顶层规划、体系设计、管理思想、管理方法、管理模型、政府信息资源的开发与利用、信息资源的整合与协同、运营维护、应用软件、安全技术体系、培训方案、培训渠道、人才培养、人才评价、咨询和规划、绩效评估的理论方法、绩效评估的体系框架、绩效结果分析；报道国家重大业务系统、金字工程系列、国家电子政务示范工程项目、政府网站建设服务等的进展；分析解剖不同区域、不同级别、不同领域各级政府电子政务建设中的成功和失败案例等，报道成功的企业电子政务解决方案，等等。
⒋电子政务国际视野：关注各国电子政务建设发展方向及趋势、成功经验、发展战略及模型、政府管理体制机制；搜集国外电子政务资讯；报道国外电子政务研究机构的研究成果。
⒌电子政务人物和视点：对电子政务领域的政府管理者、专家学者、企业等知名人士进行访谈，关注并采集电子政务领域人士的个性视点，生动反映电子政务各领域的发展趋势。