标题：社会管理平台
平台简介
社会管理平台是指党政机关采用信息技术和网络化手段，对影响国家安全、社会稳定、经济发展和人民平安等各类社会问题和不稳定因素进行全面整合；对承担社会管理的职能部门、条块力量、信息资源进行合理配置和组织协调，以“人员”要素为基础，以“事件”管理为主线，以业务流程管理为重点，构建区域性统一的社会管理平台，实行对本地区、全社会、各领域、各部门、各镇村发生的各类社会问题和不稳定事件信息的采集、统报、分析、排查、交办、处理、反馈、监督等全过程跟踪管理。通过构建市（县区）、镇村三级联网，进行网上流转与网下办理同步操作，实现网格化、常态化管理新格局。
各级党政机关职能部门可以在统一的社管平台下进行“从下向上”的信息采集上报、排查分析、受理研判、办理反馈等纵向业务管理（“一维”）；“从上向下”签批、交办、提醒、督办、查询、监察、考评等全过程的垂直跟踪管理（“二维”）；上下级、各部门之间的联办、协办的横向协同管理，做到网上流转与网下办理同步操作的立体管理（“三维”），构建市（县区）、镇、村三级联网，常态化、协同管理的新格局。为各级党政机关领导实时了解全社会管理信息、掌握全局动态过程，及时采取管控措施，正确决策指挥提供科学依据。
平台功能
社管平台包涵10个信息管理系统，60个功能模块。不仅能处理复杂的业务流程管理功能，还能对各类数据（信息）进行智能分析、统计、展示，并且能对大量的动态、信息、会议、文件、通知进行实时的编报。信息管理系统即：信访信息管理系统、“大调解”信息管理系统、综治维稳信息管理系统、社会治安信息管理系统、流动人口信息管理系统、应急安全信息管理系统、社会救助信息管理系统、安全生产信息管理系统、劳动保障信息管理系统、敏感时期信息管理系统；60个功能模包括信息流程管理、事件督办监管、上级领导批办、数据统计分析预测、综合信息管理、系统维护管理等等。
社会管理平台能与信访系统、大调解系统、维稳系统、综合治理系统、民政社区系统、610、纪检等职能管理部门的系统对接，实现数据（信息）的交流、上报。
功能模块
信息流程管理：包括村镇采集报送，村综治工作档案，主管部门审核与汇总，市县社管中心受理、分流、研判，多家接访智能处理等。
事件督办监管：重要事件风险评估、智能预警自动提醒、事件的催办督办、事件的监察和考核。
上级领导批办：上级领导交办信访件、领导批阅事件办理流程、紧急事件动态汇总等。
数据统计分析预测：基础信息数据、统计分析预测。
综合信息管理：公告要情动态、信息查询搜索、社会管理机构、社会管理制度等。
系统维护管理：系统设置、存储维护、安全帮助等。
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创新特点
全面整合社会管理职能和资源平台打破了现阶段社会管理存在的“条块分割”、“各自为政”、分散管理的格局。把影响国家安全、社会稳定、经济发展、人民平安的各类人员、事件等全部纳入社会管理的范畴，全面整合各主管部门综合管理职能、现行系统和条块力量，在全市（县）构建统一的管理平台，统筹管理和指挥社会诸多工作。提高地方领导全局管控的力度。
创新“三维一体”的社会管理模式平台不仅能进行“从下向上”的信息采集上报、排查分析、受理研判、办理反馈等纵向业务管理（“一维”）；还能进行“从上向下”签批、交办、提醒、督办、查询、监察、考评等全过程的垂直跟踪管理（“二维”）；同时还能进行上下级、各部门之间的联办、协办的横向协同管理。做到网上流转与网下办理同步操作的立体管理（“三维”）；真正实现规范化、“一体化”的社会管理新格局。
全程信息系统管理在全市（县）、部门、镇、村三级建立三级联网两级管理的网络系统，共用统一的业务工作平台，进行实时交流、处理和联动。运用先进的软件信息技术，整合各部门信息资源，规范业务流程，将各类事件、管控人员的所有信息，批办环节及整个处理过程，全部纳入网络化管理、进行全程的跟踪、监督，达到社会管理规范化、常态化目标。
用户自主选择定制系统模块平台系统采用“积木式”模块结构，具有强大的功能，共包涵10个管理系统、60个模块。用户可根据本地区（部门）管理的实际需求选择合适的系统模块，分别搭建“大信访管理”、“大调解管理”、“综治维稳管理”，社会治安管理、流动人员管理，社会安全应急管理，社会救助保障管理等独立的信息管理系统。同时，可以根据用户管理的需要，定制开发功能模块。平台系统可以提供标准接口，与垂直职能部门现有系统进行对接，实现数据交换。
强大的拓展功能
平台可根据实际需求进行拓展：[1]由金中公司开发的社会管理平台具有强大的拓展性，根据不同的需求进行拓展，真正实现了按需打造客户信息化系统，秉承“诚信、创新、执行”的企业核心价值观，提供贴身、快速、一流的软件开发服务
1.十户联防 十户联防是中央要求的各地政府和政法委推进平安乡镇建设的一项重要工程。将相邻的几个用户组成一个小组，遇到突发情况时，主要是利用手机、无线固话或报警装置， 用户按下电话快捷键（如“#99”/“*99号键+发送键）或者按下紧急按钮等报警装置(交换机负责将信号转换成接入号码)发送到平台并进行分析处理后，则会同时以语音、短信、WEB弹屏等方式通知小组其他用户以及接警中心，这样邻居及接警人员会第一时间赶到事发现场。从而实现邻里互助、群防群治的功能。
2.家庭安防
家庭安防 是开展“技防入户”的一种形式，是加强广大居民家庭安全防范能力的重要手段，还百姓一片安宁与安全。平台将报警主机连接在固话线与电话机之间，用户家里安装各类感应探测器（门磁、红外、烟感、煤气探测器等），一旦有非法入侵或入室，触动门磁、红外等向报警主机传送报警讯号，报警主机通过程控网将讯号发到“家庭安防管理平台” 进行处理，并通过短信/彩信、语音、 WEB弹屏发送给用户和接警中心
3.平安商铺
平安商铺为平安城市建设奠定了良好的治安环境基础，保障市场经营者的财产安全，维护市场治安稳定，促进市场经济健康发展。平安商铺安防平台是结合各类商铺的安防需求推出的集音频、视频、报警功能为一体的综合性安防产品。当终端配置的各类探测器被触发时，抓拍下现场照片、视频片段，然后发送到中心平台，由平台通过短信、语音、彩信等方式通知用户。客户接到通知后，可通过互联网或手机方式查看视频监控的现场情况，并可查询历史告警录像。可有效预防偷窃事件；如果发生案件110通过调取录像可快速破案，有效遏制本地商铺偷抢案件发生。
4.“万事帮”服务热线
居民只要记住一个简单的号码，就可以很方便地找到相关服务。由民政局、街道办、社区服务中心通过专用网络建立高效联动机制。为居民，特别是空巢老人，残障人士提供紧急支援、信息查询、远程医疗、居家养老上门、电器维修等服务项目的综合服务系统。同时通过与周边商家建立联系，使商家加入到服务商名单中，使平台产生一定的经济效益
社会管理发展趋势
在中央高度重视下，各地都在积极探索信息化手段作为加强和创新社会管理的新途径。平台正是利用先进的信息技术，在各乡镇、县综治责任成员单位、各片区网格接警中心实行了联网对接，形成了覆盖城乡一体化管理的社会管理信息网络，实现全面覆盖、动态跟踪、资源共享、联管联动、科学高效的党政社会管理工作新格局。
建设社会管理平台是探索社会管理创新的重要途径；是贯彻落实党中央精神，执行中央政法委、综治委文件的实际行动；是在新形势下加强社会治安综合管理水平的新手段，是全国各地创建平安城市，提升居民满意度可借鉴引用的创新亮点。 网格化管理改进党在基层执政方式，将政府管理服务延伸至社会最末梢。各类社会事件做到网上流转与网下办理同步操作，各类事件、各个环节进行全程智能化跟踪管理，从根本上消除漏办、拖办或不办行为。
十户联防、家庭安防等基层安全防范功能，使群众参与到社会治安管理中，一些问题可直接在基层通过自行发现、互相帮助、多方协调的方式妥善解决，减少了在某些警力不足或是出警不及时而酿成的严重后果。当事人通过一键上报，信息员、接警中心都能马上接收到信息，并可组成电话会议小组，对现场情况进行了解，当机做决策安排出警。这种快速反应处理机制，大大提升了群众的满意度。
“万事帮”呼叫中心，是政府精细化管理服务的缩影，能够为居民提供综合性的多样化服务。
建设平台确保了社会稳定人民安居乐业，群众对政府的满意度将大幅提高，幸福指数高涨。