标题：山东胜洁物业管理有限公司
企业简介
山东胜洁物业管理有限公司，成立于1998年。公司总部位于美丽的黄河三角洲华纳大厦2106。我公司注册资金510万元，具有国家级物业管理一级企业资质，并通过ISO9001：2008、ISO14001:2004国际质量、环境管理体系认证，多次荣获山东省诚信企业、东营市房产局诚信企业、山东省守合同重信用优秀企业、物业管理改革三十周年行业突出贡献奖等荣誉称号，是中国物业管理协会会员单位。现有员工八百余人，70%以上的管理人员具有大专以上学历，其中50余人获得建设部物业管理从业人员任职资格，70%以上从事物业管理及服务工作5年以上，工种齐全、配置合理，是一支年富力强、充满朝气的物业综合服务队伍，具有较高的物业管理水平。 
企业文化
服务理念： 真诚服务创造感动，高效便捷赢得信赖服务方针：科学管理、诚信服务、创新发展
服务宗旨： 真诚服务增进亲和、专业服务塑造形象、 优质服务提升档次、诚信服务推介品牌
公司使命： 帮助客户营造舒适环境，共建祖国美好家园，为实现和谐社会而努力奋斗
公司愿景： 成为中国一流的物业服务发展公司，成为中国一流的物业服务品牌
我们的目标：以“真情服务创造亲和、专业服务塑造形象、优质服务提升档次、诚信服务推介品牌”。以国际质量管理体系为基础，强化服务创新、制度创新、管理创新，提升企业品牌综合竞争力，不断追求经济效益和社会效益最大化。
服务内容
（一）物业管理服务内容 
（l）物业管理企业与业主或大厦业主委员会签订物业服务合同，明确责、权、利关系，并制定业主公约或用户公约。 
（2）制定物业管理方案，草拟写字楼各项管理制度、服务质量标准、物业服务收费标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法等。 
（3）根据业主或投资者投资这类物业的意向，是业主自用还是出租或部分自用部分出租，是一个客户还是多个客户占用一幢写字楼，是单用途还是多用途等具体‘情况，成立大厦业主委员会。 
（4）根据写字楼不同的标准和各部分的用途，编写物业管理维修公约，计算楼宇各部分所占的管理份额，使各单位使用者公平地负担管理费及管理专项维修资金的支出。 
（5）根据写字楼的特点及周边环境制定出争创全国或省、市、自治区物业管理示范大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门。 
（6）按照有关规定，做好写字楼的接管验收工作。 
（二）租售营销服务 
为了使写字楼保证较高的出租售和较高的收益，我公司会尽力做好营消服务，写字楼营消的市场调研和营消计划制定，整体形象设计、宣传推介，引导买租客户考察物业，与客户的联络、谈判、签约，帮助客户和业主沟通等均属于写字楼的营消推广服务范畴。 
（三）写字楼的商务服务 
写字楼一般设有商务中心，是物业管理公司为了方便客户，满足客户需要而设立的商务服务机构。 
1、硬件配置 
写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，商务中心设备的配备，可根据服务项目的增加而逐步添置，商务中心设备的正常使用和保养，是服务保障的前提条件。 
2、服务要求 
客户对商务中心服务质量的评价，是以服务的准确、周到、快捷为出发点。商务中心工作人员在提供服务时，应了解清楚客户所需服务项目、服务时间及服务要求，向客户讲明收费标准，准确、迅速地完成服务项目。 
写字楼商务中心的服务项目应根据客户的需要进行设置，主要包括以下服务内容 ：
（1）各类文件的处理、打印服务。 
（2）长话、传真、电讯、互联网服务。 
（3）邮件、邮包、快递等邮政服务。 
（4）商务咨询、商务信息查询服务。 
（5）临时办公室租用服务。 
（6）报刊、杂志订阅服务。 
（7）客户外出期间保管、代转传真、信件等 
（四）写字楼的前台服务 
面对今日的写字楼市场，谁能为客户提供更好的服务，谁就能够拥有更多的客户，谁就能够在写字楼市场的竞争中立于不败之地。写字楼的前台服务主要项目有： 
（1）钥匙分发服务。 
（2）问讯、引导服务和留言服务。 
（3）物品寄存服务。 
（4）信件报刊收发、分拣、递送服务。 
（5）行李搬运、寄送服务。 
（6）出租汽车预约服务；提供旅游活动安排服务；航空机票订购、确认服务；文娱活动安排及组织服务；花卉代购、递送服务；洗衣、送衣服务；代购清洁物品服务。（特约服务） 
（7）其他各种委托代办服务。 
（五）房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理 
1 写字楼建筑的维修养护和住宅、商厦等其他类型物业的做法基本相同，要求做到大厦栋号、楼层有明显引路标志，无违反规划私搭乱建，大厦外观完好、整洁，保证房屋的完好率和维修及时率、合格率，并建立回访制度和回访记录。 
监督业主和使用人对写字楼进行的二次装修，将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和使用人，以确保楼宇结构和附属设施、设备不受破坏。 
2设备设施使用管理及维修养护 
写字楼的设备先进，智能化程度高，对维修养护和使用管理要求较高，所以，设备设施使用管理及维修养护是写字楼物业管理的一项重点内容。《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》关于大厦设备管理的要求远远多于和高于一般住宅小区的管理标推。为了保证设备能够良好地正常地运行，延长设备的使用年限，应制定严格的设备养护和维修制度，下功夫做好设备的日常养护、检修工作，不能坐等报修。此外，设备管理人员实行24小时值班制度，以最短时间内处理突发运行故障。 
（六）环境保洁与绿化美化服务 
1、保洁服务 
实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责检查、监督。设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。写字楼的清洁卫生服务项目包括写字楼公共区域、走廊及通道的清洁，外墙的定期清洁，空调机房、变电房、楼层配电室清洁，电梯清洁保养，消防设备的清洁，供水、排水、泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，垃圾房的清洁，写字楼外围区域的清洁，停车场清洁服务，写字间内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务，汽车、摩托车、自行车的清洗以及其他清洁卫生服务项目。 
2.、绿化美化服务 
写字楼内外的绿化、美化管理也是写字楼物业管理的日常工作内容之一。绿化美化管理既是一年四季日常性的工作，又具有阶段性的特点，必须按照绿化的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，安排不同的落实措施，保证无破坏、践踏及随意占用绿地现象。 
（七）安全管理服务 
1、秩序维护服务 
（1）制定全面的工作计划，建立有效的秩序维护制度，消除一切危及或影响业主与使用人生命财产和身心健康的外界因素。 
（2）根据大厦平面布局和总面积、幢数、出入口数量、公共设施数量、业主及客户人数，配齐固定岗和巡逻岗的位置与数量。 
（3）确定秩序维护员巡逻的岗位和路线，做到定时定点定线巡逻与突击检查相结合，特别注意出入口、隐蔽处、仓库、停车场（库）等处。 
（4）建立24小时固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班工作。 
（5）完善闭路电视监控系统，在主要人口处、电梯内、贵重物品存放处及易发生事故的区域或重点部位安装闭路电视监视器，发现异常及时采取措施。 
2．消防管理 
（1）建立完善的消防管理组织。建立公司总经理、部门经理、班组长3级防火组织，并确立相应的防火责任人。组建以保安部人员为主的专职消防队伍和由物业管理公司其他部门工作人员、业主、客户组成的义务消防队伍。 
（2）根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度，明确防火责任人的职责，制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。将防火责任分解到各业主、客户单元，由各业主、客户担负所属物业范围的防火责任。 
（3）进行消防宣传。宣传的形式有消防轮训、消防知识竞赛。利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知（防火手册）。宣传的内容有消防工作的原则、消防法规和消防须知。定期组织消防演习。发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。 
（4）配备必要的消防设备设施，建立消防管理档案。 
（5）定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。 
（6）制定灭火方案及重点部位保卫方案，明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。 
3、车辆进出与停车服务 
主要是做好停车场（库）各方面的管理工作，加强车辆进出与停车的引导服务和及时疏导来往车辆，使出入写字楼的车辆井然有序，保证车辆及行人的安全。 
加盟方案
我山东胜洁物业管理有限公司愿与热爱物业行业的人士合作，实现品牌共享、资源共享，帮您实现人生梦想！合作具体事项如下： 
一、招商对象 
1、现有意从事物业管理行业的人士； 
2、无管理项目，但已有成立的物业管理公司执照等手续； 
3、有管理项目，已有成立的物业管理公司执照等手续，缺少品牌规划的企业； 
二、主要开展的业务 
1、物业管理顾问 物业管理 
2、楼盘销售代理 招商策划 
3、物业管理人员培训 
三、我们的合作方式---加盟连锁 
四、合作加盟支持 
1、品牌支持：公司授权加盟项目使用“胜洁物业”的品牌，共享注册商标，公司将投入大量的宣传费用，在杂志、报纸、网络等媒体进行宣传，提升品牌形象。强大的品牌推广平台，会使加盟项目的品牌形象迅速提升，取得业主和用户的认可。 
2、技术支持：加盟项目员工均可参加公司的交流培训与实习，学习公司规范的管理方法和特色的服务模式，且公司亦可派出管理顾问长期进行督导管理，严格按照标准化、规范化流程对各岗位员工进行培训。 
3、后续支持：在日常的项目管理中，一方面，公司将扮演坚定的大后勤、细致的日常控制者、合作者的智囊团等诸多角色。另一方面，及时了解加盟项目的实际运作情况，传达公司的最新动向及发展战略，服务于各加盟项目，切实解决加盟项目日常管理运作中碰到的问题，为项目的合作人在自己拥有的社会资源的基础上，进行的新项目投标等提供强有力的支持。 
4、人才储备支持：加盟项目需我司提供专业管理人员时，须提前以书面的形式申请，公司将根据加盟者的申请，提前储备适用性较强的专业人士，按约定的期限安排至加盟项目投入工作。 
五、合作加盟统一的管理模式 
1、 统一形象标识 
2、 统一经营理念 
3、 统一管理制度 
4、 统一质量体系 
5、 统一服务标准 
6、 统一业务培训 
7、 统一考核规程 
8、 统一价格策略 
六、合作加盟程序 
1、加盟者电话（传真或网络邮件）咨询或实地考察； 
2、加盟者填写《加盟申请及项目信息采集表》，提供加盟者营业执照、身份证等资信证明； 
3、双方会面洽谈，参观公司的管理项目，履行手续获取公司相关资质文件； 
4、加盟者进行项目经营收益分析，提交《加盟项目可行性研究报告》； 
5、加盟者邀请公司派出专业人员对项目做全方位评估； 
6、洽谈并签订特许加盟承诺书和授权委托书，缴纳相关费用，完善担保手续； 
7、支持组织参与招投标，中标后签订《物业管理服务合同》和特许加盟协议； 
8、公司提供管理资料、并派出顾问经理人对员工进行培训； 
9、后续的跟踪支持服务，开展日常管理服务，公司定期监督指导； 
10、客户业主满意度调查反馈，为加盟者评估定级。 
加盟优势
1、品牌优势
山东胜洁物业管理有限公司，成立于1998年。公司总部位于东营市东营区西二路474号华纳大厦。公司注册资金510万元，具有国家级物业管理一级企业资质，并通过ISO9001:2008、ISO14001:2004国际质量、环境管理体系认证，多次荣获东营市“守合同重信用优秀企业”、东营市房产局“诚信企业”、山东省家庭服务业协会会员单位等荣誉称号。现有员工八百余人，70%以上的管理人员具有大专以上学历，其中50余人获得建设部物业管理从业人员任职资格，70%以上从事物业管理及服务工作5年以上，工种齐全、配置合理，是一支年富力强、充满朝气的物业综合服务队伍，具有较高的物业管理水平。 
2、特色优势