标题：铁山环保分局
铁山环保分局单位简介
黄石市环境保护局铁山分局前身是铁山区环境保护局，成立于1992年6月，主要职责是依法对铁山辖区环境保护工作实施统一监督管理。现有干部职工6人，局长、副局长各1名、副主任科员2名、办事员1名、司机1名。近年来，在市局的正确领导下，铁山分局坚持科学发展观，以污染防治为重点，强化环境监督管理，不断加大宣传工作力度，有效的改善了辖区的环境质量，2005年铁山区空气污染平均指数为68，比2004年度空气污染平均指数下降了17个百分点，促进了全区经济、社会、环境的协调发展。
铁山环保分局主要职责
1、贯彻执行国家环境保护局的方针、政策、法律，并组织实施和监督检查；
2、监督管理大气、水体、土壤、噪声、辐射、固体废物、有毒化学品等污染防治工作，组织实施和监督检查。
3、监督对生态环境有影响的自然资源开发利用活动以及重要生态环境建设和生态破坏恢复工作。
4、协调重点流域水污染防治工作及环境管理、环境保护行政稽查，组织开展环境保护执法检查活动。
5、负责辖区环境统计、信息工作，对环境质量和污染源监督性监测。
6、负责本辖区环境污染调查、管理污染排放申报登记，提出本辖区污染源限期治理建议。
7、负责污水、废气、固休废弃物、噪声、放射性物质、二氧化硫等排污收费及排污水费的征收。
8、负责本辖区环境监督管理，检查污染治理设施运行情况以及“三同时”执行情况，
9、完成市环保局交办的其他工作。
铁山环保分局服务承诺制度
为有效地强化服务功能，改进工作作风，提高工作效率，树立环保部门良好形象，自觉接受社会各界监督，特作如下服务承诺：
一、工作目标
依照环境保护法律、法规和规章，开展全区环保执法工作，环保执法工作做到依法行政、严格执法、文明执法。
二、服务内容与标准
1、文明办公。接待来局人员办理公事,热情耐心、文明用语，对群众反映的问题，做好登记，根据职责分工及时交办。
2、实施“首问责任人制度”。对来办事的人员做到“你的事我负责”，对属于职责范围内的事，能办理的要及时办理，对不属于本职责的事，不能马上办理的，做好解释。
3、环境污染事故、污染纠纷、信访处理。接到重大污染事故举报后，环保部门必须立即赶赴现场，并配合政府、相关部门及时处理，最大限度地减少损失。一般信访和投诉,三天内派员到现场调查。
4、廉政建设。凡举报我局工作人员有以权谋私、吃拿卡要、徇私枉法等违纪行为的，经查证属实，对当事人视情节给予批评教育或调离岗位，直至党纪、政纪处分。
5、执法过错追究。本局执法人员在执法过程中有超越职权、违反程序、办案不公、行为不当等执法过错行为的，经查实后视情节轻重给予严肃处理。
铁山环保分局首问负责制
为切实转变机关工作作风，强化机关工作人员的服务意识、责任意识，切实解决群众关心的信访问题，环保局实行信访首问责任制度。现规定如下：一、首问含义及责任对象信访首问责任制：我局第一位接受来访、来电、来信的工作人员，按照职责范围，引导来访人办理有关事宜，把问题解决在首次办理环节的“第一人负责到底”的责任制度。  
责任对象：环保局全体干部职工。二、责任要求1、热情接待。来访人所询问的我局第一位工作人员即为首问责任人，不论来访人所投诉的问题是否与己有关，都必须热情接待，主动宣传区环保局信访工作办事指南和环境保护法律、法规。  
2、认真办理。接待来访人员时应恪尽职守，认真听记，弄清来意后，努力为群众排忧解难，及时、正确地处理问题，不推不拖，不敷衍。  
3、归口办理。对属于职责权限范围内的信访问题，要主动引领来访人到第一责任人处办理。对不属于本单位管辖的业务及事项，应向来者说明情况.
铁山环保分局限时办结制
1、负责建设项目的环境管理、排污申报登记、排污收费，环境污染纠纷的调处。
2、排污申报登记表审核。收到报表（申报材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或者在五日内一次告知申报需要补正的全部内容）1个月内审核发回。
3、排污量核定通知书异议的复核。自接到复核申请10内做出复核决定。
4、排污费缓缴申请审批。自接到书面申请7日内做出书面决定。
5、排污费减缴免缴申请审批。自接到书面申请2个月内书面决定。
6、环境热线举报扰民事件的到场处置。接到举报60分钟到场处置。
7、环境污染纠纷调处。自接到申请书（申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或者在五日内一次告知申请需要补正的全部内容）之日起2日内初查，7日内召开第一次调解会，30日内调处结案。
铁山环保分局效能考评制
一、考评目的建立效能考评制度，对工作人员在一定时间与条件下完成某一项或某一阶段性任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益进行考评，目的是激励和监督干部、职工认真履行工作职责，积极工作，提高工作效率、工作质量和工作效能，强化依法行政意识，保证各项民政工作任务的完成。二、考评原则1、客观公正原则。根据考评的条件和标准，通过建立量化管理和科学考核制度，客观公正地对被考评人的工作作出恰如其分的评价。
2、民主公开原则。公开考评的范围、时间、内容、方法、程序、等次和考评结果。实行民主参与、民主监督，增强考评工作的透明度。
3、注重工作实绩原则。工作实绩是德、能、勤的综合反映。在强调把政治立场、思想品质放在首位的前提下，注重对工作实绩的考评。三、考评范围局机关全体工作人员。四、考评内容考评内容包括德、能、勤、绩四个方面。
德，主要指政治态度、全局观念、服务意识、思想作风、廉洁自律和职业道德。
能，主要指业务知识、业务能力、管理能力、协调能力、文字能力和创新能力。
勤，主要指出勤情况、工作态度、吃苦精神、真抓实干精神、奉献精神、自主能动精神、事业心和责任感。
绩，主要指工作数量、工作质量、工作效率、工作效果和工作成绩。五、考评方法考评采取领导与群众相结合、个人年终考核相结合，作为个人奖惩、使用的重要内容和依据。
铁山环保分局否定报备制
局机关工作人员在当事人提供服务的过程中，因当事人提供证件、资料事实、手续不全或是本局承办单位之间不同，不能及时办理或经审查不予办理的，必须将否定情况及时记录并上报备案。一、否定报备的分类（1）当事人在请求解决问题或要求提供服务时未能提供必须的证件或事实依据，或所提供的证件、事实依据经审核后认为有误或不全而不能予以办理的；
（2）当事人因特殊原因未能提供有关证件、事实依据或手续不全或经审查不予审批办理的，也无法变通处理的；
（3）工作人员之间对当事人提出办理事项或服务意见有分歧而未予及时办理的；
（4）当事人因对本局业务范围和执行的法律法规不了解，请求办理的事宜超出本局职责范围或法律法规所禁止的而不能办理的；二、否定报备的内容（1）经办单位名称或经办人员姓名，所属单位及职务；
（2）被否定的基本情况及原因，证件、资料不齐、有关主要事实依据不清楚的，必须说明具体的缺项，办事人员因不在岗的,负责人应安排其他人代为办理；
（3）当事人姓名、地址及联系电话等。
铁山环保分局无缺位制
环境保护局是对辖区进行环境监督管理，直接面对排污的企事业单位（或个体）经营户，办理与其经济、社会活动和日常生活相关的环境管理、污染治理和调处环境污染纠纷的机构。要建立以“工作日全日对外办公、工作人员无缺位、业务工作不间断”为核心内容的工作制度。在国家规定的工作日和本部门承诺对外办公的工作日，实行“A、B角制”。每个职位都要明确A、B两个责任人，当B角因故不在位时，必须由熟悉A角业务并行使同等职权的B角负责受理各项业务，不准A、B角同时不在岗，不得以任何理由出现业务间断或拒绝、推诿、扯皮等现象。
铁山环保分局效能投诉制
为保证工作受理及时、信息畅通、上下协调、处置迅速的行政效能，对我局工作人员在工作中有下列行为的：
1、态度冷漠、生硬，作风蛮横、粗暴等不礼貌、不文明的作为；
2、上班时间无正当理由脱岗、离岗，或在岗聊天、办私事等擅离职守的行为；
3、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、工作效率低下，无故超过办事时限等不负责任的行为；
4、对群众提出的正当要求置之不理，可以办、应该办的事不予办理等不作为行为；
5、不按规定程序公开、公平、公正办事等不公道、不正派行为；
6、不给好处不办事，给了好处乱办事，或者故意拖延刁难等“吃、拿、卡、要”行为；
投诉人可信函或电话向有关部门或上级投诉。
铁山环保分局过错追究制
环境保护工作人员必须认真履行职责，自觉维护党和政府的形象，正确行使党和人民赋予的权力，对有下列行为的：
1、不按政务公开要求实行规范服务产生不良影响的；
2、工作责任心不强，超过公务办理规定时限或发生工作差错的；
3、态度生硬粗暴，利用职务之便“吃、拿、卡、要”的；
4、对群众投诉、举报，经查实确有违纪、违法行为的；
在年度考核评比中作为重要考核依据，不称职或不合格；对有违纪、违规行业的，视情节轻重追究当事人违纪、违规责任；对造成重大损失，情节严重的，除批评教育外依法给予行政处分。[1]