标题：工商通
简介
随着改革开放的深入，公众对执法部门的工作效率，反应、应变能力和工商执法处理能力等提出了更高的要求。对于移动性、紧急性强的行业，要满足公众的这些要求，单靠传统方式增加工作人员，是无法达到的。只有依靠信息技术，向科技要效率，才能达到这一目标。"移动工商执法通系统"就是服务于这一目标的新一代无线信息产品。
随着移动通讯技术的迅速发展，移动办公的访问技术经历了多次变革。以短讯为基础的第一代移动办公访问技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动工商执法系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。
第二代移动工商执法系统
第二代移动工商执法系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动办公系统的灵活性和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也导致了第二代访问技术难以满足用户的要求。
新一代的移动工商执法系统
新一代的移动工商执法系统采用了基于SOA架构的webservice和移动VPN技术相结合的第三代移动访问技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。该系统融合了无线通讯、数据库同步、身份认证及网络安全隔离网闸等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为一线值勤工商执法人员提供了一种跨业务数据库、跨地理阻隔的现代化移动工商执法办公机制。"移动工商执法系统"就是服务于这一目标的新一代无线信息产品，可以广泛地用于企业管理、食品监控、商标管理、广告管理、市场监管、消费者维权、调度指挥、辖区监管等领域。
国内的移动运营商已经和城管通研发厂商合作在多个城市推出了工商通执法系统。根据报道，广西工商系统在全区首推的“工商通”业务主要包括市场合同监管、企业登记监管、广告商标监管、12315维权等方面的应用。“工商通”采集的信息将以短信形式发给市场开办者、辖区工商所负责人、辖区工商所执法人员的手机上，实现信用等级变动主动通知，促使市场经营者守法经营，市场开办者加强市场管理，同时为梧州市工商行政管理局达到科学配置执法资源、提高工商行政效能的目的。受到国家工商行政管理总局的高度肯定。
在网络安全威胁移日益严重的今天，移动政务系统的安全更是一个不容忽视的重要问题。工商通要通过无线网接入政府内网，一套切实可信的安全接入方式是保证系统正确运行的关键。
移动工商执法软件
数码星辰的移动工商执法软件是新一代移动工商执法系统的典型的代表,采用了先进的的自适应结构可以灵活地适应用户的数据环境，具有现场零编 程、高安全、部署快、使用方便、响应速度快的优点。该系统支持GPRS、CDMA、Edge以及所有制式的3G网络。
移动工商执法系统有以下功能：
· 支持工商业务资源库查询、案件查询、公文查询、公共信息查询等功能
· 数据查询支持基于要素的关联查询、支持模糊查询、条件查询及自动比对报警；
· 提供无线现场巡视、现场检查笔录、现场定位、现场业务处理功能，并完成现场业务多媒体数据的自动传递与提交 
· 支持现场照片、语音和文件上传功能 
· 提供现场打印罚单及罚单上传存档功能 
· 工商业务系统知识库查询、法律法规查询 
· 移动办公功能
· 执法人员的实时定位功能；
· 移动终端数据与后台数据库数据同步功能；
· 日志管理功能 
· 权限管理功能 
· 提供软件自动升级功能 
天津工商通
“工商通”是中国移动天津公司与天津市工商局合作推出的移动信息化服务，该业务在全国尚属首创，自正式开通以来，实现了工商部门与社会公众之间以短信、彩信等形式进行沟通互动，工商部门通过“工商通”发布消费资讯、消费警示等信息，社会公众可以通过“工商通”定制信息简报、进行查询企业户卡、字号查重等活动，达到工商与公众互动的目的。创办宗旨● 提高工作效率　
● 降低行政成本　
● 促进精神文化建设　
● 提升公众服务能力　
● 实现工商业务信息化相关介绍天津市工商局为促进经济发展、创建诚信经营的社会环境，近两年与天津移动公司合作开发 “工商通”社会综合服务平台，目前可为社会公众提供企业信息查询、信息简报、企业年检提示和工商业务办理进度查询、提示，企业名称注册查重，在2012年初期内部试运行，未来在此基础上开通更多服务。　
“工商通”业务在全国尚属首创，符合“继续开拓创新，把工商行政管理服务经济社会发展的各项工作推上新水平”的领导精神，可以有效帮助企业降低工商业务操作成本，将天津市工商业务信息化推上新台阶。业务背景近些年，天津的城市信息基础设施发展很快，天津市工商局始终致力于信息化的应用，早在2006年就开始与天津移动公司合作，于2009年5月正式签署合作协议，开通移动办公系统，并率先将移动办公系统与实际工作相结合。当时国家工商总局信息中心领导、天津市工商局主要领导、天津移动公司相关领导均出席了当天的启动仪式。　
随着改革开放的深入，公众对执法部门的工作效率，反应、应变能力和工商执法处理能力等提出了更高的要求。对于移动性、紧急性强的行业，要满足公众的这些要求，单靠传统方式增加工作人员，是无法达到的。只有依靠信息技术，向科技要效率，才能达到这一目标。“移动工商执法通系统”（简称“工商通” ）就是服务于这一目标的新一代无线信息产品。业务概述“工商通”服务平台，开通了企业和个体工商户彩信户卡查询和企业拟注册名称字号查重和信息简报等多项便捷服务，移动手机用户可随时随地验证企业信息的真伪，非常方便。彩信户卡内容包括：企业和个体户执照信息、联系电话、企业登记状态、企业年检状态等。消费者如需查询信息，可将查询需求编成短信，发送到特服号。系统收到消费者的短信查询请求后，将通过彩信送出查询结果。其他服务均可通过发送任意短信进行查询。此外，“工商通”平台还将陆续开通为企业提供年检通知、工商法律法规咨询等服务，提醒企业按期年检，依法经营。　
归纳起来，“工商通”解决方案主要涵盖四方面业务，包括“工商业务办理进度查询、通知业务”、“行业动态简报”、“企业工商登记信息查询”、“拟注册企业名称查重”等功能，工商部门以短信或彩信的形式为企业发送业务办理进度，企业也可以订制相关服务，如“行业动态简报”等。另外，还可以实现企业主动通过短信互动形式进行业务办理状态查询，名称查重等功能。[1]功能服务◆企业工商登记信息查询　
功能介绍：通过编辑企业的名称发送短信至12315，系统会自动以短信形式回复企业的相关信息（可以向社会公示的登记内容），提示用户如何进行具体操作。　
发送指令：通过工商通查询企业工商户卡信息移动用户编辑短信息：“HK企业名称”发送到12315查询企业户卡信息。　
功能示例：某企业要与一个公司合作，要签订一份购销合同，但是对公司的情况又不了解，可以通过这种方式了解企业注册资金情况、法人情况、年检情况等，此业务的功能特点是利用工商系统的数据资源,增加我们的登记信息的利用率，帮助我们的企业促成合作，降低企业合同风险。　
◆拟注册企业名称查重　
功能介绍：通过将拟注册企业的名称字号编辑成短信息发送至12315，系统自动查重后将重名情况回发至手机中。　
发送指令：通过工商通进行拟注册企业名称查重移动用户编辑短信息：“CC字号”发送到12315进行拟名称查重。　
功能示例：几个投资人想合伙开个公司，对公司名称使用问题都有很多想法，他们就可以先通过这种方式先进行初步查重，初步定下来2-3个后，再到工商局进行名称登记，这样不仅减少了投资人到工商局办理名称登记业务的时间（短信查重后，再到窗口查重出现名称重复的可能性会大大降低），还降低了工商人员的工作量。　
◆行业动态简报　
功能介绍：将我们政府机关掌握的（可以公示）行业动态信息，以短信息形式有针对性发送给订阅者，订阅者通常是各公司的总经理或决策者，从而帮助我们的企业更及时了解行业动态，增加企业竞争力，降低运营风险。此业务的功能特点是利用工商系统的企业资源信息和行业资源信息，增加企业竞争力，降低运营风险，帮助企业渡过经济危机难关。　
发送指令：通过工商通进行行业动态简报业务定制的移动用户编辑短信：“DYJB”发送到12315进行简报订阅。　
◆工商业务办理进度查询、通知业务　
功能介绍：企业来我局办理登记或年检业务（包括通过互联网办理业务，如网上年检等），通过企业录入的“联系人电话”进行办理业务进度短信通知。　
功能示例：企业进行网上年检，当报告书提交成功时，系统自动以短信形式发送“报告书提交成功，报告书审核中”的信息；当工商人员对报告书审核通过或驳回时，系统自动以短信形式发送“报告书初审通过，请登录网上年检系统打印报告书，并到工商局提交报告书”；企业到工商局提交报告书，并最终审核通过，系统也会以短信形式发送“您企业08年度年检年检通过，谢谢合作”的信息。　
在整个业务过程中，企业也可以主动给工商局短信通业务系统发送短信，查询年检业务办理状态，如报告书已经提交3天了，还不知道审核的进度，可以发送短信进行查询，系统收到短信后进行检索，自动回复短信“您的年检报告书正在审核状态中”。　
以短信形式，查询或发送业务办理状态不仅限于年检业务，登记业务、网上名称预核准、网上企业预注册等业务也同样适用，只要不是当场就要求给出审核结果的业务都适用这种功能形式。　
此业务的功能特点是在不给业务受理人员增加任何工作量的前提下，可以让企业第一时间了解业务办理进度情况，企业不需要到窗口咨询或电话咨询了，降低工作人员工作量的同时还降低了企业办理业务的成本。业务订制与退订定制移动用户编辑短信息：“DYJB” 发送到12315订阅信息简报业务。如需订阅工商简报包年业务，编辑短信“DYJBBN”发送到12315订阅。退订移动用户编辑短信息：“QXJB” 发送到12315，即可取消信息简报业务。天津移动营业厅和10086不直接受理业务退订，要求用户自己通过手机操作。
面临一系列问题
2 外出巡查时，必须先打印企业或个体的纸制资料，携带不方便。
2 对市场主体信息掌握不全面，缺乏执法依据。[2]
2 市场巡查时，查询信息不方便、不及时，工作效率低，导致巡查人员积极性降低，产生抵触情绪。
2 现场情况缺乏有效的录入和取证手段，也无法及时上传到工商业务管理系统。
2 无法及时获知12315申投诉信息、不能及时处理，消费者满意度下降。
在较低成本投入的前提下，实现工商行政部门的工作效率、管理水平和服务质量的综合提升。
享受移动公司的各项优惠资费和更加完善周到的服务，降低通讯成本，提高沟通效率
有利于转变工商职能，改善服务形象，进一步加强工商行政监管与服务的力度和质量。
对移动公司的价值
通过工商通系统的建设，会在一定时期内阻断竞争对手的用户策反活动，保证工商系统移动优质客户的稳定，并能增加集团信息化收入。
合同期内，工商局局行政人员、执法人员等全部使用该系统，增加了荆门移动主营业务的粘性，极大的稳定了工商系统集团网用户，有效降低了离网风险。
对维持公司和省工商乃至各地市工商局的关系起到很重要的作用，有效的避免竞争对手不断向工商核心业务进行渗透，消除各地工商系统内中国移动用户群体因业务被渗透而带来的极不稳定因素。