标题：CI导入
一、关于CI
（一）CI的概念CI是英文Corporate Identity（或Corporate Image）的缩写。中文的意思为：组织识别（或组织形象）。CI战略亦称CIS导入,是企业根据实际需要有目的的进行形象塑造和宣传的系统工程。企业导入CIS的目的，是通过策划、制定和传播出自己的理念识别（亦称MI）、行为规范（亦称BI）、视觉识别系统（亦称VI），在市场中赢得显著而长久的竞争优势。（二）CI的发展史普遍认为，CI战略起源于美国，导入CI战略并取得巨大成功的第一家企业为著名的IBM公司。随后CI战略以极快的速度普及到欧洲和日本。    
1955年，美国IBM公司总裁小汤姆斯华生采取“公司名称＝商标名称”的方法，首次推出真正意义上的企业识别系统。这一措施使IBM公司获得了极大的成功。总裁小汤姆斯华生认为IBM公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个巨人形象，这一形象要涵盖公司的创造精神和开拓精神，从而有利于市场竞争，跻身世界大企业之列。设计师把公司的全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”浓缩成“IBM ”三个字， 选用蓝色为标准色，以此象征高科技的精密和实力，设计出富有美感的造型，通过CI设计塑造IBM公司企业形象，并使之成为美国公众信任的“蓝色巨人”。其后，美国可口可乐公司以全新的企业形象，向世人展示了一个成功的饮料品牌。从60年代开始，美国3M公司、意大利的菲亚特汽车公司、西德的家电公司、英国航空公司、法国航空公司也纷纷导入CI系统。
70年代，CI战略在日本得到全面发展。日本企业在实践中，结合本土国情，通过CI战略充实了精神和行动两个因素。与欧美企业在导入CIS时侧重在视觉形象相比，这无疑又前进了一大步。日本的马自达汽车、朝日啤酒、富士胶卷、索尼公司、美能达相机等也由于CI战略的成功，而成为国内外著名的产品和企业。同期，南韩和我国的台湾、香港及东南亚各地区企业也纷纷实施CI战略，例如，三星物产、金星公司等也纷纷投入巨资实施CI战略，并取得了经营上的极大成功。
CI在八十年代进入我国大陆，伴随着经济的蓬勃发展，CI在中国的发展也非常迅猛，造就了一系列中国的名牌产品和企业，如飞亚达表、康佳彩电、联想电脑、长虹彩电、中国石化、中国银行等。CI被越来越多的企业所认知，并成为她们为塑造名牌、拓展市场的有力武器。（三）CI的意义1.企业导入CI系统，塑造良好的企业形象，可以促进企业在市场中进行有效的品牌运作，从而提高企业的市场竞争力。
2.实施CI战略将极大的提高企业全体员工的凝聚力和荣誉感，有利于塑造积极进取的企业文化。
3.企业形象战略的实施可以有效地使企业集团中各部门、各下属机构之间相互沟通与认同，相互协作与支持，从而最大程度地发挥出协同效应，减少内部损耗。
4.塑造良好的企业形象有利于吸引优秀的人才，进一步增强企业自身的素质和竞争力。
5.塑造良好的企业形象有利于增强股东的投资信心，从而扩展企业的引资渠道，增加企业投资额，提高企业资本运营的能力。
6. 塑造良好的企业形象将促进社会各界对企业的了解、信任和好感，有利于企业应对社会各个方面的问题。
二、CI体系
CI系统由三部分组成，即理念识别系统(Mind Identity System--简称MIS)、 视觉识别系统(Visual Identity System--简称VIS)及行为识别系统(Behavior Identity System--简称BIS)。
（一）、企业思想------理念识别系统（MIS） 
经营理念(MI)是企业根据市场和自身的情况，所确定的企业的价值观念、精神、理想和信念。MI表现为企业经营信条、企业精神与企业文化主题、企业标语、座右铭、企业性格、经营策略、企业口号等基本内容。企业经营理念是企业形象识别系统的核心内容，它的确立与完善是企业识别系统的基础和依据，是整个CI战略的出发点。
企业经营理念的确立是企业CI战略计划的基础。不同的企业在经营理念上有不同的侧重点，有些企业侧重于企业内部文化的建设，而有些则偏重于企业外部形象的塑造，例如：顾客至上、服务社会等等。IBM几十年一直是以服务的高度责任感为理念取信于广大客户；麦克唐纳公司也以“质量超群、服务优良、清洁、货真价实”的服务宗旨而著称于世。经营理念的确立是建立在对企业内部、外部综合分析的基础之上的。通过调查与分析，可以明确企业在市场中、社会中所处的地位与存在的价值，可以明确企业发展的方向与今后的使命。
经营理念的确立，可以明确企业在社会与市场中的定位问题，可以为企业注入新价值观，从而制定出企业有效的经营战略，塑造先进的企业文化。确立经营理念是CI战略的核心，是能否开发成功的企业形象的基本保证。
（二）、企业印象------视觉识别系统（VIS）
企业形象识别最有效的内容是视觉识别，先进的经营理念在视觉形象上的表达能够快速而有效地传播。据科学资料统计，人类所接受的外界信息中,视觉信息所占的比量在80%以上，所以，视觉识别系统是CI的重头戏，也是塑造企业形象的必不可少的部分（早期欧美企业的CI系统仅仅指VI部分）。
1. VI概论
VI是企业理念在视觉媒介上的表现，英文为Visual Identity，简称VI，即通过标志、标准色、标准字体及企业的环境、建筑、服装、交通工具、产品、包装、广告、办公用品等形成的视觉上的企业形象。VI是CI静态的识别符号系统，它包括基本要素系统（企业标志、标准字体 、 标准色及其相互组合排列的标准与规范）和应用要素系统（企业内部应用要素一般包括产品、包装、环境、建筑、服装、交通工具、办公用品等；企业外部应用要素一般包括企业对外宣传、广告、营销等）。
在视觉感知上，VI具有具体、准确、形象、鲜明的特点，其设计内容涵盖了企业内外所有与人接触的工具和媒介。
2. 企业标志
企业标志一般称之为标徽。企业标志集中代表了企业理念，是企业理念在视觉上的表达。企业标志的创意以企业MI为出发点，从企业形象的定位上发现和展开的。企业标志设计的要求是定位要准、构思要奇、形式要新。企业标志既是一个让公众记住的信息符号，同时又承担着传达企业理念、企业文化、树立企业形象的使命。企业标志的形式既要充分考虑视觉生理和心理联想的科学性，又要充分照顾在应用中的广泛适应性。所以，一个成功的企业标志设计，不仅是停留在稿纸上的设计，而是应该经受社会与市场的考验的设计。
在设计中，企业标志应有彩色效果图、白稿、创意说明性文字及方格标示图纸。为了保证企业标志在制作中不变样、不失真，应采用方格中旋转标志，并注明尺寸与角度、弧度、半径等。
3. 企业标准字
企业标准字一般是企业名称或企业名称缩写的字体经过设计而成为企业自己专有的符号化字体。它从功能上，已不单纯是企业名称的文字符号，而是如同企业标志一样，是企业形象在视觉上的基本要素之一。它的形态风格特点直接受到企业标志的影响，也是传达企业理念的媒介符号。企业标准字一般采用简练的字体造型，字体应当具备企业形象所要求的造型风格和个性特点，同时又要符合国家语言文字工作委员会、国家标准局公布的文字要求，在国内使用标准的简化字。由于企业的内容和企业的形象定位不同，也使得字体造型风格各异。企业的标准字为了追求个性化的风格，需要字与字之间的并列、相接、相叠、相容等组合，以充分体现这些企业在塑造形象时，借助标准字传播视觉信息的媒介作用。
4.企业指定字体
企业指定字体是企业专用字体的主要组成部分，是企业在所有与社会沟通信息的活动中所规定的字体。企业的指定字体一般为拉丁字母和企业所在国的文字字体所组成，拉丁字母一般又有罗马体和等线体、大写和小写、阿拉伯数字和标点符号几部分；汉字一般为宋体字和等线体、楷书字体与型号的配合，VI中也都有详细和严格的规范。
5. 企业标准色
企业标准色是根据企业MI的要求，将特定的颜色作为企业的专用色。指定的专用色可以是一种或几种颜色的组合，并成为企业在所有VI中规定使用的标准颜色，是企业视觉形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企业形象的塑造和感染力的加强为其它视觉符号所不及。企业标准色在应用时，应做出严格的配色规范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材质的色彩使用也应有其规定。
6.企业象征图形
企业象征图形是具有企业象征意义的一种专用图形，在企业的标志、字体和空间构图中，在企业的应用要素中，为了加强视觉效果和丰富视觉表现力而设计的图形。首先，它大大弥补了企业VI中的基本要素因自身形态的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空间构图里，企业的象征图形以其灵活的处理，适应了构图的多种需要。例如，企业专用的装饰线，在产品、包装、展示、广告、建筑、车辆、服装，办公用品等众多的应用中，视空间构图的需要可长可短，十分方便。欠而久之，在公众视觉上也会留下深刻的印象，成为企业形象VI中的重要元素。其次，在企业的标志和标准字的设计里，从创意上利用标志和字体的空间与笔画造型的特点，为企业象征图形创造条件。例如，著名的可口可乐公司，就是利用了企业文字标志的空间，创造了举世瞩目的红色波浪形的象征图案。
7. 企业标识系统
企业标识系统是企业建筑物上及室内外环境中设置的信息识别系统，包括有企业形象和名称识别、企业建筑和部门识别、企业有关规定识别等。这部分识别系统在功能上属于公共图形符号的性质。在建筑物的屋顶、墙壁和入口处设置的企业标志、企业名称或简称，可以在城市空间中明确地表示企业的存在，并不断地传递出企业形象信息。在企业的建筑和设施指示上，比如入口、出口、门牌、楼号、楼层、单位等设立标识。这些标识的功能是信息传递的视觉符号，明快、醒目，造型风格应与企业VI的特征协调。此外，企业标识系统还有企业的环境平面示意图与各种公共图形符号，它有着企业独特的风格。整个企业标识系统的设计，既考虑白天的视觉效果，并且保证夜间的功能和形象需要。
8.企业办公用品识别
企业办公用品识别是企业VI应用要素的重要组成部分，是从名片、信函、票证、稿纸到明信片、公文袋、夹子、奖状、证书等所有的办公用品的系列化、标准化设计。这类用品在企业中种类多、数量大、并长期使用，所以它们既是日常的媒体，又能够从这一面看到企业的形象和管理水平。如果有一套设计精良的办公用品，会给人以美感和信赖感。
企业办公用品一般地讲，要把企业的标志和名称、地址和电话号码及传真、电报等信息按照统一的设计规定印制。以上几项的构图和用色都要依照企业VI的构图及排列组合的规范进行。
9. 企业产品与包装识别
CI战略中的产品与包装系列是企业形象识别的主体，是企业整个CI战略的基础。在产品系列附属物如产品说明书、合格证、防伪标签、保修卡及包装在市场中已不仅仅是保护和介绍产品，而是企业形象识别的重要工具，是企业与社会公众信息沟通的媒介。在CI战略中，它以企业形象的统一化和识别性的信息而成为重要的应用要素。造型与构图应是企业的标志、标准字及标准色的规范使用。
10. 企业服装识别
企业服装识别是CI战略中穿在企业员工身上的“企业外衣”。它对外可以充分展示企业的形象，对内可以激发企业员工的荣誉感和向心力。通过企业服装的应用，不但能加强企业员工的参与意识，而且通过职工与外界接触的日常活动也极大地扩大了企业影响。所以，企业服装已被当代众多企业视为必不可少的VI应用要素，并在款式上追求多功能化和时装化。企业服装制服包括有男女管理人员服装、男女车间工人服装，同时还包括帽子、领带、领结、手套及不同的附属用品，并按照VI的要求与规范，在企业服装系列上署名企业标志与字体，以整齐划一和生动多彩的面貌成为企业形象的重要识别工具。
企业服装识别系列设计，遵循两个原则：一是形象原则,即能反映职业特点和企业特点；二是机能原则,穿着舒适、方便工作、安全可靠、清洗简单、经济实惠。一般企业服装的开发，都经过设计定位、方案研讨、职工试穿、方案评价、确定制作、统一着装的环节与程序。
11. 企业车辆识别
企业车辆作为交通工具和运输工具，是人们经常接触及使用的视觉媒体。所以把企业车辆的识别设计，纳入到VI系统中来是很必要的。它们既是交通运输的工具，又是企业传达形象信息的工具。运载货车、面包车、人货车、员工大巴、车辆出入证等都属于企业车辆识别的范畴。 企业车辆识别设计工作，主要在车辆的表面进行图形和色彩处理，即按企业VI系统的规范在企业车辆上做标志、名称及所需信息标识的处理。因为运输工具是体积较大的形态，并可能处在人们不同的视觉角度，所以运输工具的前后左右及顶部位置，都是企业形象识别的安排空间。
（三）、企业行动--行为识别系统（BIS）
1.企业行为识别
企业行为识别亦称企业活动识别，英文是Behavior Identity-简称BI。它是CI的动态识别系统，是企业全体员工、干部的行为准则和规范，是企业理念在企业行为方式上的充分体现。企业行为规范是企业管理的一个重要的组成部分，它强调的是企业管理和企业形象的目的性、系统性和统一性。企业在明确的经营理念的指导下，通过行为识别实施，可以有效保证企业在生产管理、营销宣传上的系统性和统一性，保证企业时时处处都以良好的企业形象展示在世人面前。
在企业内，侧重于各部门之间的工作标准和协调，公司讨论、研究、决策过程中的规范与程序，员工教育的计划与要求，各项规章制度的制定与实施等。在企业外，侧重于营销活动中的守则与方法，宣传公关活动中的礼仪，服务方面的水准与态度等等。
2.企业内部的活动
企业内部的活动识别即通过规章制度、行为准则的约束和职工教育，使企业全体员工对企业理念达到共识，增强凝聚力，从根本上改善企业机制。企业形象的塑造，是需要企业全体员工的参与协助而实施的,从这一点来说，企业的成功需要企业员工的保证，如果BI在企业中实施不好，将给企业带来很大的伤害。员工培训不仅局限在知识、技术、礼貌、举止、态度的教育，更注重员工对企业理念的理解。借助于不断传授给员工适应市场经济的现代企业观念、竞争观念、品质观念、效率观念、创新观念，增强他们对企业理念、发展战略的认同。一切活动，都从“人”出发，这对企业制度的制定与实施是至关重要的。
3.企业外部的活动
企业外部的活动识别，通过产品的开发策略、营销策略、公关策略及宣传广告策略，注重奉献社会、回报社会的情感诉求，不但要精心策划有影响的活动和广告，而且也注重企业自身的社会责任和经常性的工作。只有建立在有理想、有群体观念、有敬业精神、有文化素质、有严格管理的基础上，BI实施才有保证。
三、CI导入
（一）、CI策划流程
CIS是企业将内部共识及外部形象整合后所呈现的规范化系统，企业可在CI导入过程中借助内部的讨论沟通及外部的调查，重新为企业作一个定位，再将定位加以规范化、符号化，并且透过适当媒介传播。在操作方式上，需配合社会背景、经营环境、企业特征等差异而有所变更。
1.调查阶段：企业文化与企业形象调查
在开始进行策划时，必须对企业的企业文化与企业形象现状做充分的了解。通过企业调查，在充分了解企业思想的形成、企业的使命、经营理念、远景规划、事业领域、员工归属感、组织体制等内容后，才能提出可执行的策划设计方案。调查对象包括企业高层领导、部门管理人员、员工、合作伙伴、经销商、代理商、目标客户等。调查内容是企业文化策略、企业形象策略、品牌策略、产品定位策略、市场定位策略等。调查完成后进行专业统计分析，撰写出调查报告，作为重新定位的依据。  
2.定位阶段：整合理念
定位是执行CI战略的重要阶段。在此阶段，战略执行者根据企业实况调查进行各项资料的周密分析，结合对未来经营的前瞻性判断，确定企业的经营思想。 
3.演绎阶段
如何在视觉中表现企业理念，如何在行为中贯彻理念是CI战略的落脚点。企业标志是将定位概念具体化的主要步骤，在企业标志的设计过程中，色彩、线条都是企业个性的表现，即是反映定位的工具。 VIS的完整性，在于对企业logo、标准化、色彩计划、辅助系统及要素组合做出明确的规划。
在行为识别系统中，战略执行者要根据企业的实际情况和企业理念的要求对员工在日常工作中的一言一行、一举一动进行规范。通过实践证明，对员工的行为进行规范的引导有利于形成积极的企业文化，有利于塑造良好的企业形象和品牌形象。
（二）CI战略实施
1.企业理念识别的实施
实施企业理念就是使企业理念成为组织共同的价值观，让每一个员工都奉行遵守，自觉地按照这一企业理念去进行各种活动。所以实施企业理念就是对员工的教育，熏陶。如果将企业理念变成具体的条文、规范，视觉识别和行为识别的开发任务还未完成，接下来还需要组织各种活动，让规范变为每一个员工的行动指南，并深深植根于他们的意识深处。
2.企业行为识别的实施
行为识别的实施方法，必须要有创造性，能够创造出新颖、强烈、非同寻常的理念表现形式。企业行为识别的实施过程中，创造性是十分重要的，这种创造性的一方面来自于专门负责此项工作的人员，另一方面来自于广大员工。所以在其实施中，一定不要墨守成规，应当大胆采取新的措施，如广大员工尤其是年轻员工的自由创造精神和新颖建议、企业外有关人员的文化思想和建议。
3.视觉识别系统的实施
企业内部标准化、规范化管理涉及到企业工作的多个方面，但是比较直观且有代表性的是企业建筑群标识及色彩的统一，办公用具使用合理、规范，员工服饰标准，并且岗位识别分明，各类标牌、展示牌图文标准、标识统一，标志醒目。
4.CIS的管理与监督
CIS的执行，在设计制作完成后并没有结束，由于CIS担负着代表企业形象的重任，因此对CIS的管理，是CI战略后期的工作重点，需有专人为CIS把关，才能使形象一致。
(1).企业CI发表计划
CIS导入企业之日，一般为对外正式发表之时。企业CI的发表计划同时也是企业向社会公众第一次展示自己企业形象的计划。所以，应该十分重视CI发表计划。对外发表除了明确传达公司的CI战略主旨外，还应把CIS的具体内容清晰的展示出来。
(2).企业CI管理手册
CI管理手册是企业CI战略的标准系列手册，是企业实施CIS的技术保证和管理手册，是在CI策划、设计并经企业确认后的规范性文件。CI管理手册在企业中的日常管理也应有制度保证，CIS的导入工作必须符合CI管理手册的要求。
5.对于上述企业识别系统的实施管理，企业应建立专门机构，专司实施监督和运作管理之职能。企业通过CI战略的实施可以采用加深强化公众的注意力和兴趣，产生对企业的好感。