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标题：酒店服务员的100个细节
基本资料
书名:酒店服务员的100个细节  《酒店服务员的100个细节》ISBN:780697680
作者:杨卫
出版社:海天出版社
定价:19.8
页数:248
出版日期:2006-1-1
开本:21cm
包装:平装
内容简介
本书从讲述酒店服务员良好的职业态度、练就扎实的基本功开始，以客人入住酒店到离店迁出为止这一主线，详细介绍酒店服务员在服务客人的过程中所要要关注的细节事项。
本书文字简练，通俗易懂，与服务员的日常工作直接挂勾，非常具有实际可操作性。
本书可作为服务员自我提升训练读本。服务员通过学习本书，一定提高自己胜任本职工作的信心，从而增强职业安全感，不会担心因工作水平低而被“炒鱿鱼”。
本书也可作为酒店内训教材。以在日常培训中就服务员的差错举行一些针对性的专题培训，以不断提升服务员的服务水平，使酒店的服务质量越来越高，酒店也就越来越具竞争力。[1]﻿
图书目录
态度决定服务：培养良好的职业态度
细节01 服务从我开始，到我为止
细节02 重视职业道德，严守部门秘密
细节03 了解宾客对优质服务的要求．
细节04 养成9种良好的习惯
细节05 定格你的微笑
细节06 培养优质服务的“风格”
细节07 提升自己的形象质量
细节08 提升自己的职能质量
细节09 “爱上”自己的工作
细节10 树立正确的从业观念
细节11 培养良好的从业心态
自我提升训练
游刃有余：练就扎实的基本功
细节12 应熟悉酒店的住宿设施
细节13 了解酒店客房形态
细节14 对房价要有个大致的了解
细节15 对旅客形态要有所认知
细节16 必须了解旅客的需求
细节17 必须了解各类客人忌讳
细节18 掌握语言问候礼节
细节19 掌握动作问候礼节
细节20 常见的8种礼节应胸中有数
细节21 正确理解各种手势语的意思
细节22 部分少数民族生活习俗不容忽视
细节23 常见客源国的生活习俗要有所了解
细节24 站要有站姿
细节25 走要有走姿
细节26 坐要有坐姿
细节27 灵活运用体态语言
细节28 掌握接听电话技巧
细节29 丰富自己的服务知识
细节30 装备自己的从业能力
自我提升训练
井然有序：让订活动有条不紊
细节31 了解酒店接受订房的方式
细节32 熟知酒店订房的种类
细节33 了解酒店客房控制的政策
细节34 详细掌握酒店基本订房活动
细节35 掌握预订服务工作流程
细节36 接到订房电话要技巧处理
细节37 拒绝特殊订房时应礼貌
细节38 超额订房要妥善处理
细节39 及时向客人传送订房确认表
细节40 订房确认尽量在中午前完成
细节41 认真填写订房表
细节42 订房相关状况完善处理
细节43 将订房细节输入酒店日志
细节44 做好订房报表
自我提升训练
留下好的第一印象：做好客人接待工作
细节45 做好客人抵达前的准备工作
细节46 掌握入住登记工作程序
细节47 房间分配因客而异
细节48 亲切欢迎客人
细节49 接机接站工作要做好
细节50 有些客人可以不予接待
细节51 登记时要区别对待
细节52 记住客人的姓名
细节53 详细填写登记表
细节54 一定要确认客人的付款方式
细节55 钥匙核发要确认无误
细节56 客人引领入房后要介绍酒店
细节57 妥善处理登记接待中的问题
细节58 维护好住宿客人的资料
细节59 准备好前厅报告书
自我提升训练
润物细无声：让客人得到周到的服务
细节60 客人类型不同，服务方法不同
细节61 让个性不同的客人满意
细节62 客人有过失时不能“战胜”他们
细节63 服务中要留意客人的异常行为
细节64 对客人特殊要求要妥善答复
细节65 安全工作不容忽视
细节66 入房要遵守一定规程
细节67 以客人的视线来清洁客房
细节68 整理房间不要乱动客人东西
细节69 客房备品要补足
细节70 卫生做完要自查
细节71 换房要让客人满意
细节72 客人问讯服务要主动、热心
细节73 留言要及时、准确转递到客人手中
细节74 贵宾服务不能有丝毫差错
细节75 醉客服务要细心、周到
细节76 残疾人要予以特别关照
细节77 对病客要关怀
细节78 平常要注意客人习性
细节79 不要打扰挂“请勿打扰”牌的客人
细节80 叫醒服务一定要叫醒客人
细节81 客人借用物品要尽量满足
细节82 客房遗留物品要诚实交出
细节83 委托代办服务要办好
自我提升训练
高效迁出：让客人满意而舂
细节84 客人退房前要做好准备工作
细节85 客人迁出之查房要悄悄进行
细节86 提供快速的迁出服务
细节87 延后迁出要加费须告诉客人
细节88 尽量避免延迟账的情况出现
细节89 创造美好的最后印象
自我提升训练
化干戈为玉帛：受善首理投诉与抱怨
细节90 了解客人投诉产生的原因
细节91 了解投诉的类型
细节92 做好接待投诉的心理准备
细节93 客人永远是对的
细节94 掌握受理客人投诉的程序
细节95 用理解、关心取得客人的谅解
细节96 用恰当的方法处理客人投诉
细节97 真心诚意听取客人投诉意见
细节98 要维护酒店应有的利益
细节99 及时采取补救或补偿措施
细节100 要及时追踪处理投诉结果
自我提升训练
标题：小虎·帕蒂
品牌介绍
小虎·帕蒂是帅帅虎公司旗下的高档童装品牌。小虎·帕蒂，一个响亮而特别的名字、一个充满成功帅气的名字。
在香港帅帅虎集团的授权和倾力打造下，小虎·帕蒂发展迅猛，产品线不断扩展。已经从一个单纯的童装领域延伸到儿童用品、动漫画、游戏、互动网络、儿童音像制品、文化书籍等众多领域，形成多元化的综合型产业链。给加盟小虎·帕蒂的加盟商有足够的发展空间。
小虎·帕蒂不仅在大陆和香港拥有极高的美誉度，产品还远销法国、西班牙、意大利、英国、德国、美国、加拿大等欧美市场。拥有香港、新加坡、巴黎、纽约四大订单客户。跟其多个设计中心达成战略合作关系。力争把最时尚的服装设计带回中国。同时在宁波成立了帅帅虎（中国）连锁总部。小虎·帕蒂的远景目标是成为“中国经典童装第一品牌”。 设计风格帅帅虎英伦经典的款式风格，其完整的搭配形式体现了国际化的品牌价值，简洁的线条，丰富的色彩，点点滴滴都诠释着帅帅虎的自信与活力。国际化、时尚化的设计理念，让帅帅虎的产品引领着国际童装时尚的流行趋势。产品研发为拓展研发设计思路，识别区域流行特征，帅帅虎设计师除大量搜集、汇整各地前沿儿童服装资讯外，更定期分赴国外考察，与国内外同行友好交流，不断为产品研发注入新的活力。在专业的产品开发人员，代理商，市场营销人员的共同努力下，“帅帅虎”在产品的开发设计上以“绿色、健康、舒适”为主题，结合孩童的身体发展结构，在健康舒适的前提上，以国际流行前沿的设计理念，结合精美的手工，倾心打造“帅帅虎”品牌的卓越品质！产品检验我们除了拥有全方位科学化的质量检验系统、对每道工序均有专业的质量检测人员严格把关外，国家法定质检权威机构，还负责对产品质量进行跟踪监督，以确保“帅帅虎”高品质的名牌形象。
品牌优势
1、独到的营销理念和策略；
2、强大的设计团队；
3、强大的生产能力；
3、周密快捷的配送中心；
4、相对较大的广告投入；
5、统一的商业品牌，统一的经营形象；
6、提供高额的利润空间；
7、经营管理的全面指导和培训；
8、享有本公司专用商标的约定使用权及其产品经营权；
9、提供全面系统的管理支持；
标题：魏东亮
裕民县委副书记、政法委书记
魏东亮[1]，男，汉族，1965年11月生，河南遂平人，1983年5月参加工作，1993年2月入党，区委党校大学学历（2004年12月自治区党委党校函授学院经济管理专业毕业）。现任裕民县委副书记、政法委书记，拟提拔使用。
军事体育运动大队现代五项队教练
魏东亮[2] 男，吉林白城人，1968年2月生，1985年1月入伍，中共党员，现任军事体育运动大队现代五项队教练，技术6级，专业技术少校军衔。参加世界大赛9次，5次夺得团体冠军。荣立一等功1次，二等功3次，三等功4次。
标题：马胜林
杭州市第一人民医院院长
马胜林，男，杭州市第一人民医院院长，兼任市四医院院长、曾任浙江省中医药大学附属肿瘤医院业务副院长，主任医师，博士生导师。浙江省肿瘤诊治质控中心主任，中国抗癌协会放疗专业委员会常委、抗癌药物专业委员会副主任委员、CSCO脑转移肿瘤专家委员会副主任委员、亚洲肿瘤热疗学会理事，浙江省医学会放疗分会主任委员、浙江省抗癌协会抗癌药物委员会主任委员、浙江省中西医结合肿瘤重点实验室主任。
在恶性肿瘤的综合治疗，尤其是在胸腹部恶性肿瘤的放化疗、热疗、生物治疗、个体化治疗、中西医结合治疗等综合治疗基础与临床研究领域积累了丰富的理论与实践经验，近年来主持国家自然科学基金项目及省部级科研项目十余项，发表论文100余篇，主编专著4部。多项研究成果引起国内外同行关注。系浙江省新世纪151人才和浙江省首批卫生高层次创新人才。
标题：致君
公司简介
深圳致君制药有限公司前身为深圳市制药厂，成立于1985年，是中国医药集团头孢产业链上的重要企业，也  中国医药集团是深圳一致药业股份有限公司下属的核心工业企业。
历经20多年的风雨拼搏，致君制药已发展成为总资产近10亿元，年销售额近20亿元，利润超1亿元，纳税超1亿元的质量效益型、科技知识型的国家级高新技术企业，位居中国制药工业50强，拥有员工1200余人，其中大专以上学历人员占57%，专业技术人员占54%。
致君制药以研发、生产、销售抗感染类、呼吸系统、消化系统用药及保健品为主，拥有符合国际标准的、占地4.5万平方米的现代化医药研发制造基地，建有粉针剂、口服固体制剂（头孢、非头孢）、口服溶液制剂5个车间9条生产线，是国内首家头孢类粉针制剂自主产品注册通过欧盟GMP认证的生产厂家。致君制药以其严格的质量管理和控制体系，强大的市场营销网络，打造了多个市场份额位居前列的名牌产品。  致君制药有限公司
致君制药产品线已延伸到以“美益天”为品牌的保健品领域与非处方药领域，未来，致君制药将通过中国医药集团产业链一体化的支撑，实现产品的原料配套，提升企业的成本及规模优势。
发展历程
1985
深圳市医药生产供应总公司正式筹建深圳市制药厂，依靠50万元的贷款，在400平方米的厂房内艰苦创业、开启事业征程。
1995   
销售收入首破亿元。
2004   
2月18日，中国医药集团总公司控股子公司国药控股正式入主一致药业，拥有一致药业43.33%的国有股权, 成为其第一大股东。
2005   
深圳市制药厂成立20周年，已经发展成为总资产逾4亿元，年销售收入超5亿元的质量效益型企业，位居中国制药工业50强，拥有员工600人。  
2006   
企业因品牌发展需要，正式更名为深圳致君制药有限公司，为新品牌赋予了新的内涵，意为“君临制药工业，致纳天下贤士”。致君制药投资2.28亿元建设的现代化医药研发制造基地竣工，同期，致君制药研究所暨四川抗菌素工业研究所深圳分所挂牌成立。
2007   
10月，致君制药整体入驻观澜高新技术产业园区， 在更广阔的平台上谱写新的篇章！战略性提出“新品规大国产”的工作指导方针。企业要延伸产品线，逐步进入大健康领域。
2008   
提出打造四个维度的核心竞争力：致君制药与韩国柳韩公司合作，签订专利胃药REVANEX独家授权协议，高起点快速切入消化系统领域。
2009
企业经营业绩实现突破性发展，销售收入突破10亿元，6个品种销售额超亿元，品种结构进一步优化，第三终端市场、国际市场稳步拓展。同时，企业通过引入精益理念，管理水平不断提高，前瞻性推进战略性工作，为企业可持续发展创造了条件！
2010   
销售收入接近14亿元。
2011   
销售收入突破18亿元。  
2012
精心打造以“美益天”为品牌的大健康系列产品，全系列产品约40余种，包含保健食品、个人护理品等。
致君产品
美益天Q10软胶囊产品概述：
1、产品规格：0.5g/粒×15粒/盒、0.5g/粒×30粒/盒、0.5g/粒×60粒/盒  美益天辅酶Q10维生素E软胶囊系列
2、主要原料：辅酶Q10、β胡萝卜素、维生素E
3、产品功效：
（1）提供能量
辅酶Q10是维持细胞活力的能量之源。
辅酶Q10能提供细胞生存所需能量，使细胞保持最佳状态，长期补充辅酶Q10，可使人体保持精力充沛，思维敏捷。
（2）呵护心脏
辅酶Q10被称为心脏的保护神。
大量临床研究证实：
辅酶Q10能为心脏提供充足能量，改善心肌代谢，预防心脑血管老化及病变，使机体充满精力和活力。
（3）祛皱润肤

品牌诠释
我们的使命：提供优质医药产品，提升人类健康水平
我们的愿景：以世界杰出企业为标杆，做中国制药工业的典范
我们的品牌承诺：生命守护者
我们的核心价值观：责任、创新、速度、诚信
词语
致君zhì jūn
谓辅佐国君，使其成为圣明之主。
《墨子·亲士》：“良才难令，然可以致君见尊。” 唐 杜甫 《奉赠韦左丞丈二十二韵》：“致君 尧 舜 上，再使风俗淳。” 宋 岳珂 《桯史·王荆公》：“ 荆公 自以为遭遇不世出之主，展尽底蕴，欲成致君之业。”
标题：马嘉丽
人物简介
姓名：马嘉丽  
扮演者：董璇
出自：《无懈可击之美女如云》
年龄：26左右
性别：女
职业：创意总监
表妹：吕笑笑
映象： 马嘉丽给人的感觉就是太有才华了，这首先表现在她的咄咄逼人的嘴上
个人特点
她总能够随时喷出俏皮话儿，总是能够随时用俏皮话精准地戳穿别人内心的小秘密小算盘，因此也常常弄得男人们下不来台。
人物详介
在这个跨国公司里，她成了一个异类，这里除了她是没有人这样俏皮话儿满天飞的。她有这个资格，因为她优秀。她也乐此不疲，因为她太自信了，自信于自己的才华和绝对的高智商。她也善于用俏皮话和玩笑替自己解围。
马嘉丽和黄凯成为棋逢对手的一对儿。他们这对恋人见面就是相声大会，互相损，互相挖苦，互相逗乐，乐此不疲。他们在同一个行业，所以他们也互相挑刺，互相斗得厉害。他们会因此而动了真，吵了架，可是回头又一个玩笑重新拥抱在一起。他们苦恼过，约定过不要这么说相声了，可是他们一见面就忍不住这样。马嘉丽看到何老师的时候，明白了自己的聪明都是小聪明。何老师的智慧征服了马嘉丽。何老师是马嘉丽看到之后，唯一说不出一句俏皮话的男人。马嘉丽知道自己爱上他了。马嘉丽和黄凯分了手。然而两个人都体会到了内心的痛苦。吕笑笑告诉马嘉丽，她爱的是何老师的智慧，而不是何老师。马嘉丽不相信。马嘉丽为了证明自己对何老师的爱，找黄凯开涮。可是他们却逗完了吵完了拥抱在一起。
人物恋人
何老师男，公关界乃至时尚圈的重要人物 。何老师是一个天才型的人物，当年曾经是朗雅公关的风云人物 。  　何老师当他因为理念之争离开朗雅公关之后，就成为一个在公关界乃至时尚圈都举足轻重的人物。因为他太有才华，太有前瞻性，所以他的任何一个观点，都是让人动容，让人决不能忽视的。他就是智慧的象征。算无遗策，可以说是他的写照。何老师心思缜密，是他策划盘算了整个吕笑笑进入朗雅公关的计划，并且精确到秒地执行了这个计划。如果不是吕笑笑和卓原的爱情，他的全盘计划几乎就成功了。 何老师为了心里的远大理想活着，他几乎不为自己活着。当马嘉丽来到他身边，他也觉得马嘉丽只是一枚棋子。当马嘉丽离开他的时候，他才发现自己原来早就叛离了“一切人都是美”这个理念，他为了理念，将自己和生活、将自己和情感完全脱离了。他才发现自己活在真空里，自己原来这样寂寞。情感是不能计算和策划的，而没有情感的人不是人。“总设计师”在最后的关口，变得彷徨和魂不守舍了。吕笑笑的热情和信念感，将这位天才拉回到了人间.
黄凯长城光辉公关公司的负责人，卓原的铁杆，马嘉丽是他的最爱。
  叶项明 饰 黄凯直率地说话，不计较后果，坦诚的恋爱，不计较得失；阳光一样的他，不喜欢阴谋诡计，从来都是直来直去。
电视剧情
《无懈可击之美女如云》讲的是四个女孩的浪漫故事，她们时尚、优雅、富有魅力并且非常睿智。每个  女孩在各自的生活中，都有自己的故事，有友情的温暖和浪漫的爱情，更主要的是故事体现出现代都市女性的独立和锐不可当以及她们挥洒的青春与上天赐予的美貌。该剧主要讲述了几个时尚、睿智的都市男女在职场及情感生活中面对各种挑战，勇敢抉择，不断突破自我的故事。值得一提的是，虽然本剧的故事发生于职场，但与近两年颇为流行的职场励志剧不同，其剧情不仅包括各自间的勾心斗角，揭示职场生存法则，更引入不同商业利益集团相互安插卧底的博弈斗争，一步步揭开真相，引领剧情层层深入，堪称美女版的《无间道》。该戏被称为中国版《欲望都市》,董璇在戏中扮演四个女孩中的“都市时尚女”，在剧中将大秀时尚。其他三位女主角分别由赵柯、戚薇、阚清子和来自香港的郑希怡参演，在男主角方面，型男何润东、叶项明、连凯、田亮将加盟，胡兵友情出演。
经典台词
1，不要装作对美女不动心，光是弯着腰偷看腿。
2，唯一的两个愿意跟你说话的美女，都出在我们家了（唯一的两个？这是个病句）
标题：给大忙人看的管理经
图书信息
书  名: 给大忙人看的管理经
作　者：于帆
出版社： 电子工业出版社
出版时间： 2010-7-1
ISBN: 9787121110832
开本： 16开
定价: 35.00元
内容简介
管理是一门精深的学问，令很多人望管理而莫测、望管理而生畏。本书偏偏另辟蹊径，轻松、生动的语言、深入浅出的说理和经典的管理案例，呈现出一席管理盛宴。本书将管理学进行了科学的分类，从组织概念入手，不仅提出、并且解决了管理中遇到的各种问题，是帮您轻松变身管理达人的终极宝典。
图书目录
序言
第一章 无所不在的管理学——管理学入门
一、每个人都应该懂点管理学——管理的重要性
二、三个和尚怎会没水喝——管理缺失
三、管理者的立身之本、行为之基——管理道德
四、生活实践中的经验之谈——管理思想
五、发挥人的主观性前提——管理的人性假设
第二章 连结目标和行动的桥梁——计划与决策
一、计划前一定要搞清楚的问题——5W1H
二、数字化是精准计划的前提——预算
三、计划中一定要把握权衡利弊——机会成本
四、计划越大越好吗？——许诺原理
五、使计划在执行过程中具有应变力——改变航道原理
六、指引组织向前航行的灯塔——组织目标
七、使命和任务必须转化为目标——目标管理
八、这个目标合理吗？可行吗？——目标评估
九、用数字概念规划我们的目标——量化目标
十、应对反复出现、有史可鉴的问题——程序性决策
十一、应对无法可依、无章可循的问题——非程序性决策
十二、“少数服从多数”的危险性——阿罗不可能性定律
十三、拥有预见未来的能力——德尔菲法
十四、时刻关注经济界的天气预报——经济周期
十五、经常对行动背后的想法加以检视——双环学习
十六、避免“一好百好，一差百差”的错觉——晕轮效应
第三章 打造坚不可摧的“战斗堡垒”——组织
一、支撑组织高效运行的脊骨——组织结构
二、军心涣散会导致组织惨败 ——权责关系
三、组织运行和员工办事的守则——规章制度
四、谁说大象不能跳舞——扁平化管理
五、“人”是组织的核心单位——C管理模式
六、让所有木板都维持“足够高”的高度——水桶效应
七、给各个部门安排上“特工”——矩阵式管理
八、团队的力量是这样炼成的——华盛顿合作规律
九、消除组织中“破坏窗户的人”——破窗效应
十、资源共享和资源互补的巨大优势——虚拟组织
十一、让每个员工都能发挥专长——人员配备
十二、抓住关键的20％意味着成功——马特莱法则
十三、在工作中也能学到很多——培训教育
十四、给新人自我提高的空间——蘑菇管理定律
第四章 指挥航船劈风斩浪的舵手——领导
一、你具有领导者应具备的素质吗——特质理论
二、原来危机完全可以转换为契机——危机管理
三、只问方向与目的，不问过程和细节——分权型领导
四、避免成为碌碌无为的“事务主义”者——领导授权
五、好将军要常与士兵打成一片——走动式管理
六、领导要学会避免的从众心理——羊群效应
七、单一的价值才会得到准确信息——手表定律
八、让团队学会自我组织——蚂蚁式管理
九、对员工实行分类管理——唐僧式管理
十、给予员工春天般的温暖——南风法则
十一、找出团队中的害群之马——酒与污水定律
十二、同员工保持适度的距离——刺猥法则
十三、打造领导的影响力——怀特定律
十四、避免“双头鸟”的悲剧——艾德华定理
十五、勇于承担责任的学问——克里奇定理
十六、别让员工成为温室中的花朵——挫折式管理
第五章 树立不断超越自身的精神——激励
一、丑女孩变漂亮的深刻启示——“翁格玛丽”效应
二、疏通情绪的发泄渠道——霍桑效应
三、不同人给予不同的激励方式——X理论和Y理论
四、给员工一个施展自己的平台——授权激励
五、重金之下必有勇士——薪资激励
六、解除员工的后顾之忧——福利激励
七、戴着“金手铐”努力工作——股权激励
八．真正的公平是按劳分配——绩效考核
九、在工作中也能不断“充电”——培训激励
十、心灵归属感点燃了工作激情——使命激励
十一、施予恩泽定会涌泉相报——情感激励
十二、工作的报酬就是工作的本身——兴趣激励
十三、良好的互动也能创造高效益——沟通激励
十四、将对手当做目标去超越——标杆管理
十五、不要在温存中丧失斗志——青蛙效应
十六、让员工充满活力的妙方——鲶鱼效应
十七、将更多的资源交给更优秀的人——马太效应
十八、警惕安慰效应的影响——负激励管理
第六章 一切尽在掌握之中——控制
一、组织内部安排相互博弈的角色——内部控制
二、将偏差消除在萌芽状态——前馈控制
三、及时处理各种突发的事件——实时控制
四、做一个智慧的事后诸葛亮——反馈控制
五、帮组织找到一个理财能手——成本控制
六、人力永远是第一生产力——人力控制
七、将每一分钱都用在刀刃上——预算控制
八、一切从零开始才能理清——零基预算
九、未雨绸缪才能降低营运风险——程序控制
十、监督指挥的人数要在掌控之中——控制幅度
十一、掌控多米诺骨牌的玄机——连锁控制
十二、规章制度面前人人平等——热炉法则
十三、注重细节才能赢得成功——精细控制
十四、只问结果不问过程——模糊控制
十五、每个人都可以成为时间的主人——时间控制
十六、寻求跷跷板上的最佳平衡点——压力控制
第七章 失去灵魂的组织注定失败——组织文化
一、打造内外兼优的组织形象——CIS战略
二、左右组织生存和发展的条件——组织环境
三、组织发展的内在动力——组织价值观
四、引领组织发展的旗帜——组织精神
五、将组织文化的精髓人格化——英雄人物
六、将组织的文化理念寓教于乐——文化仪式
七、组织员工一道奋斗的座右铭——经营哲学
八、组织走向辉煌的最佳途径——品牌效应
九、迈向多元的组织管理——文化融合
十、让组织实现完美的蜕变——文化变革
十一、将组织文化带到世界每一个角落——文化传播
十二、如何将隐形的文化固定下来——导师制
十三、一个好汉三个帮——团队文化
十四、保证组织安全的防火墙——风险文化
第八章 创新是组织发展的活力之源——创新
一、在脱胎换骨中提高竞争力——组织再造
二、让各种设想在碰撞中激起创造性思维——头脑风暴
三、时刻否定自己并超越自己——达维多定律
四、强者总是不断完善并善于变革——持续改进
五、寻找竞争之外的空白地——蓝海战略
六、真正的错误是害怕犯错误——吉宁定理
七、放弃是创新的钥匙——卡贝定理
八、冲破思维定势的束缚——逆向思维
九、在绝望中寻找希望——困境创新
十、创新的前提就是模仿——山寨式创新
十一、组织长盛不衰的法则——适应性创新
十二、让思想插上想像的翅膀——创意无限
标题：国家临床执业医师资格考试全真模拟题集
图书信息
书 名: 国家临床执业医师资格考试  全真模拟题集
作　者：顾艳南
出版社： 北京出版集团公司，北京出版社
出版时间： 2010年7月1日
ISBN: 9787200083019
开本： 16开
定价: 20.00元
内容简介
《国家临床执业医师资格考试全真模拟题集(2010新大纲版)》内容简介：《国家临床执业医师资格考试全真模拟题集》包含4套模拟试题，每套试题的编写都严格以国家[1]临床执业医师资格考试大纲为依据。在编写过程中，作者花费大量时间与精力深入分析了考纲精神及要求，并细心对比了历年考纲与历年考题（包括基础综合、专业综合和实践综合三部分。）之间的联系，使《国家临床执业医师资格考试全真模拟题集(2010新大纲版)》所编撰的4套模拟试题从不同层面与角度体现考纲的目标，暗含考纲的考查方向。《国家临床执业医师资格考试全真模拟题集(2010新大纲版)》无疑将成为您参加2010年国家临床执业医师资格考试最贴近真题的训练场。
图书目录
2010年国家临床执业医师资格考试模拟试题(一)
第一单元
第二单元
第三单元
第四单元
参考答案
2010年国家临床执业医师资格考试模拟试题(二)
第一单元
第二单元
第三单元
第四单元
参考答案
2010年国家临床执业医师资格考试模拟试题(三)
第一单元
第二单元
第三单元
第四单元
参考答案
2010年国家临床执业医师资格考试模拟试题(四)
第一单元
第二单元
第三单元
第四单元
参考答案
标题：多替公司想一想
图书信息
书  名: 多替公司想一想
作　者：杨光，张戴金　
出版社： 中华工商联合出版社有限责任公司
出版时间： 2010-8-1
ISBN: 9787802494893
开本： 16开
定价: 25.00元
内容简介
本书以客观的态度、朴实的道理和现实的案例，从实际出发，向广大读者说出了无数老板和在职员工的心声。如果你是一位老板，读完本书，你一定会对本书中的文字感同身受；如果你是一名员工，读完本书，你一定会认识到，为公司着想也是为自己着想，你会认识到老板不是我们的敌人，而是我们的恩人。
图书目录
第一章　你是公司的“主人”
把自己当成公司的主人
学会站在公司的角度思考问题
为企业工作更是为自己工作
其实，你就是自己的老板
把企业的事当成自己的事
像关心家业一样关心公司
第二章　像老板那样为公司工作
像老板一样为公司着想
像老板一样积极主动
像老板一样负起责任
像老板一样投入工作
关心公司动态，关注行业发展
第三章　态度决定一切
工作结果要高于公司的期望
跳出狭隘的工资观
做公司最有效率的员工
把工作当成自己的乐趣
做好工作中的每一件小事
做一名思考型员工
第四章　对公司要忠诚
忠诚重于能力　
忠诚于你的企业
忠诚于你的工作
绝不出卖公司机密
永远要讲诚信
第五章　不找借口，认真负责
员工的责任感决定企业的成败
要有负责任的精神
坚守你的责任
没有借口，只有责任
第六章　执行就要到位
执行到位，企业才能成长
眼高手低不如踏实工作
执行需要你的主动
执行工作不能马马虎虎
说到更要做到
别让老板督促你
第七章　以公司的利益为重
公司利益放首位
服从企业的命令
服从你的老板
让服从成为一种职业习惯
维护公司利益要落到实处
第八章　发扬节俭的美德
节俭就是在创造利润
时时保持节俭意识
不拿公司一针一线
养成节俭的习惯
节约是每个人的责任
第九章　把职业当事业
做事情还是做事业
把职业作为事业
化职业感为事业感
用事业心对待你的职业
热爱工作是事业心的集中表现
打心底爱你的工作
第十章　树立创新意识，让公司更具竞争力
创新就是企业的竞争力
方法总比问题多
做勇于创新的新型员工
做一名学习型员工
第十一章　与自己的公司共命运
和公司同舟共济
公司就是你的船
和老板一起打拼
一损俱损，一荣俱荣
企业成功，你才会成功
标题：贝托米耶
个人简介
  朱利安.贝托米耶姓名：贝托米耶
英文名: Julien Berthomier[1]
生日：1990-04-15
场上位置:后卫[2]
合同到期：2013-06-30  朱利安.贝托米耶
身高：188厘米
体重：75公斤
惯用脚：右脚
出生地：格拉斯(法国) 　国籍：法国
代表国家队：出场0次，进0球
欧洲三大杯：出场0次，进0球
欧洲冠军联赛：出场0次，进0球
职业生涯
​赛季
俱乐部
号码
出场
进球
国家
联赛等级
排名
​2010/11
尼斯
32
​​法国
1
​
转会记录
(注：转会费单位为万欧元)[3]
开始日期
合同到期
转会性质
转会费
转出球队
转入球队
2010-07-01
2013-06-30
签约
​未知
尼斯
  朱利安.贝托米耶  朱利安.贝托米耶
标题：肯维尼商贸有限公司
公司简介
  肯维尼商贸有限公司于2009年创建于中国北京，主营原仿单外贸服装、日韩仿单服饰和品牌时装等的设计和批发。肯维尼商贸有限公司专营自己的独立品牌——肯维尼服饰，其业务主要由肯维尼官网、淘宝商城旗舰店、阿里巴巴批发网站和旗下北京服饰商城四个平台经营。
发展简史
肯维尼商贸有限公司于2009年在中国北京注册，定位于原仿单外贸服装、日韩仿单服饰和品牌时装等的网络设计和批发。公司先后组建肯维尼官方网站、肯维尼阿里巴巴批发网站、旗下北京服饰商城和淘宝商城肯维尼旗舰店四个经营平台。一年来官网注册会员达1000多人，合作会员（白银级别以上）在500以上。
企业文化
肯维尼商贸有限公司由怀着共同创业梦想的大学毕业生合作创建，公司追求用最先进的管理理念和经营模式推动公司的发展，不断推出与《瑞丽》《JJ》《COCO》《EF》《NONNO》等时尚杂志推荐款式同步的独立品牌服饰。
标题：太利
专辑信息

专辑介绍
8月3日，Tei时隔1年8个月公开了第6张专辑的主打歌《发疯似的呼唤你》，人气颇高。本张专辑由11首歌曲构成，由著名歌手兼制作人郑烨和钢琴家兼创作歌手Eco Bridge组成的创作小组Honeydew'o参与创作，主打歌《发疯似的呼唤你》 也是由 Honeydew'o共同作词作曲的中板节奏的抒情曲。另外还收录了《星》、《不想听的旋律》、《再次说再见》、《离别后第一场雨》等歌曲。

专辑曲目
01.별
02.Solus (Intro)
03.미쳐서 너를 불러
04.듣기싫은 멜로디
05.두근두근
06.다시...... 안녕
07.위안
08.이별뒤에 처음내린비
09.미쳐서 너를불러 (Inst.)
10.듣기 싫은 멜로디 (Inst.)
11.이별뒤에 처음내린비 (Inst.)
[1]
标题：陈子宝
个人简介：
姓名：陈子宝
性别：男
生日：11月24日
籍贯：河南周口  爱好：看书、写作
绰号：中国烹饪第一刀
绝技表演：●在观众脸上用嘴咬刀切菊花豆腐
●在观众小腿上用胳膊夹刀切蓑衣黄瓜
蒙眼切蓑衣黄瓜
●豆腐上切肉丝
●气球上切肉丝（底下垫四个钉子）
●大腿上切肉丝
●肚皮上切肉丝
●在观众后背上切肉丝
（人体各个部位均可当菜板）
●切姜丝穿针眼12根
●空中飞接菜刀—把锋利菜刀抛向空中五米徒手接住，再做八个动作
●三把菜刀抛出，准确命中8米外靶墩！
创造的吉尼斯世界纪录：1.人距离靶子8米远，用三把菜刀命中靶子成功。
2.大腿上切肉丝，用猪通肌肉，在大腿上90秒切出36跟肉丝，要求粗细长短一致，不能有连刀，方为成功。
演艺经历
1、中央一套《天天饮食》为奥运献美食冠军
2、中央二套《满汉全席》新春特别节目嘉宾表演
3、中央三套参加《想挑战吗》节目录制
4、中央四套《走遍中国》参加绝技表演
5、中央六套参加电影〈味道男女〉中刀功绝技的拍摄
6、中央七套参加〈乡村大世界〉绝技表演
7、中央十套参加〈状元360〉刀功争霸赛获得冠军
8、参加中国烹饪协会安徽国际烹饪大赛绝技表演
9、参加中国烹饪协会广东顺德岭南美食节绝技表演
10、参加中国烹饪协会广西国际烹饪大赛绝技表演
11、参加中国烹饪协会北京国际烹饪大赛绝技表演
12、2008年在北京创建第一家80后主题餐厅（八零岁月）
13、参加中国烹饪协会青岛国际烹饪美食节绝技表演
14、参加中国烹饪协会香港回归十周年人民大会堂绝技表演[1]
15、2010年录制《100万梦想》并获2万元奖金
16、2010年录制央视《星光大道》
17、2010福建东南卫视《开心100》厨神外传特约嘉宾
18、2010年《鲁豫有约》食神外传特约嘉宾
19、2010年河南卫视《民星在行动》特约嘉宾
20、2011年除夕夜CCTV-10《讲述》至尊年宴特约嘉宾
21、2011年北京卫视《巨星秀》特约嘉宾
标题：麻粟寨自然村
村情概况
麻粟寨自然村隶属于云南省红河洲屏边苗族自治县玉屏镇新荣村委会，属于山区。位于玉屏镇镇西边，  村内道路距离新荣村委会1公里，距离玉屏镇5公里。国土面积有2.45平方公里，海拔1116米，年平均气温27.5 ℃，年降水量1650毫米，适宜种植水稻、玉米等农作物。有耕地212.2亩，其中人均耕地1.13亩；有林地2367亩。全村辖1个村民小组，有农户56户，有乡村人口187人，其中农业人口158人，劳动力135人，其中从事第一产业人数110人。2008年全村经济总收入55.04万元，农民人均纯收入1940元。农民收入主要以种植业为主。
农村经济
该村2008年农村经济总收入55.04万元，其中：种植业收入28.31万元，占总收入的51.44%；畜牧业收入  水稻14.23万元，占总收入的25.85%，其中，出栏肉猪271头，肉牛1头；渔业收入0.75万元，占总收入的1.36%；林业收入0.66万元，占总收入的1.20%；第二、三产业收入11.09万元，占总收入的20.15%；农民人均纯收入1940元，农民收入以种植业等为主。
基础设施
该村截止2008年底，已实现通电、通水、通路，无路灯。全村有56户通自来水，占农户总数的100%。  沼气有56户通电，有56户通有线电视，拥有电视机农户56户，分别占农户总数的100%、100 %和100%；安装固定电话的农户数5户，其中拥有移动电话农户数7户，分别占总数的8.93%和12.50%。
该村到乡镇道路为土路；进村道路为土路面；村内主干道均为未硬化的路面；距离最近的车站0.5公里，距离最近的集贸市场5公里。全村共拥有汽车4辆，拖拉机2辆，摩托车3辆。
全村建有沼气池农户35户；装有太阳能农户1户；已完成“一池三改”（改厨、改厕、改厩）的农户35户。耕地有效灌溉面积为103亩，有效灌溉率为56.66%，其中有高稳产农田地面积103亩，人均高稳产农田地面积1.04亩。
该村到2008年底，农户住房以砖木结构住房为主，其中有5户居住砖混结构住房；有41户居住砖木结构住房；有10户居住于土木结构住房。[1]﻿
标题：孜然菠菜
主要食材
: 蔬菜(蔬菜食品)类 菜系: 西餐 一位尼泊尔当地的登山教练的做法。先前总觉得孜然和杏仁都是与丝绸之路有关的小符号，没想到它们和菠菜的组合竟然产生出如丝绸般的顺滑口感和绵绵的异域风味。
大菠菜叶 250g 橄榄油(油食品) 2茶匙（10ml）孜然 1茶匙（5g）盐 1/2茶匙（3g）去皮大杏仁 适量中火加热干净的炒锅，把杏仁片放在干锅中煸炒，至表面呈焦黄色盛出，晾凉备用。 中火加热炒锅中的橄榄油，先放入盐和孜然炒出香味，再将洗净的大菠菜叶放入，改用大火快速翻炒，直至菠菜叶完全呈熟色，立即盛出。 在菠菜叶上撒烤好的杏仁片即可。
小贴士
可用其他自己喜欢口味的绿叶蔬菜代替菠菜烹调。也可用普通的油代替橄榄油，但是橄榄油更健康(健康食品)。 大杏仁的味道比较清香特别，家常烹饪也可以用炒好碾碎的花生仁代替。
标题：格雷格·乔丹
基本资料
姓名：Gregor Jordan
  格雷格·乔丹译名：格雷格·乔丹
性别：男
主要职业：导演
出生日期：1966年
出生地点：维多利亚
个人作品
导演作品主要电影：
《战略特勤组》Unthinkable         ————(2010)　
《线人》The Informers                ————(2008)　　　　　　
《野牛士兵》Buffalo Soldiers     ————(2001)　　
《双手》 Two Hands                  ————(1999)
《缝线》Stitched                        ————(1995)
  战略特勤组  线人[1]
标题：对话下一代网络
图书信息
对话下一代网络  [1]作　　者： 中国通信学会　组编，中兴通迅学院　编著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2010-7-1
开　　本： 16开
I S B N ： 9787115224811
所属分类： 图书 >> 工业技术 >> 电子 通信 >> 无线通信
定价：￥30.00
内容简介
本书用通俗易懂的语言、轻松的人物对话形式，深入浅出地介绍下一代网络的基本概念和理论，包括NGN协议概述、H.248协议详解、SIP、NGN的呼叫流程、移动软交换网络、NGN 承载网等内容。全书知识系统、重点突出、内容实用，以趣味性的写法介绍晦涩、枯燥的专业技术，并配有多媒体光盘，为通信技术的初学者轻松打开学习之门。
本书以通信行业相关的从业人员为主要读者对象，可作为初涉通信领域人员的学习入门书，也可作为相关院校或专业的学生学习参考书。
目录
第1章　下一代网络——新通信时代的宠儿　
1.1　固网现状——日薄西山　
1.2　通信趋势——移动、宽带、个性化　
1.3　PSTN——走向NGN是唯一正确的路　
1.4　小结　
1.5　习题　
第2章　NGN技术综述　
2.1　永不过时的名字——NGN　
2.2　百家争鸣——NGN标准研究　
2.3　NGN体系架构　
2.4　NGN技术优势，引领网络发展新纪元　
2.5　实践出真知，浅谈NGN解决方案　
2.6　小结　
2.7　习题　
第3章　连接网元的神经系统——NGN协议　
3.1　概述　
3.2　新瓶装陈醋——SIGTRAN协议　
3.3　小结　
3.4　习题　
第4章　软交换的指挥棒——H.248协议　
4.1　基本概念　
4.2　注册流程分析　
4.3　呼叫流程分析　
4.4　小结　
4.5　习题　
第5章　不懂SIP协议，何谈未来网络　
5.1　SIP的提出　
5.2　SIP基本概念　
5.3　SIP消息格式　
5.4　SIP建立通信的过程　
5.5　SIP应用实例　
5.6　SIP-T协议和SIP-I协议　
5.7　小结　
5.8　习题　
第6章　是时候了，了解NGN 的呼叫流程　
6.1　从最基础的No.7信令讲起　
6.2　最简单的呼叫模型　
6.3　PSTN长途呼叫流程　
6.4　NGN呼叫流程　
6.5　小结　
6.6　习题　
第7章　移动软交换网络　
7.1　移动通信的发展历程　
7.2　GSM网络——最实用的网络　
7.3　移动软交换的演进路线　
7.4　小结　
7.5　习题　
第8章　NGN承载网——全IP一统江湖　
8.1　服务好才是硬道理——IP的QoS指标　
8.2　什么样的IP网络能做NGN承载网？　
8.3　高可靠性要求　
8.4　高屋建瓴的建网策略　
8.5　学会抓住关键技术问题　
8.6　小结　
8.7　习题　
习题答案　
缩略语
标题：杨坟村
地理位置
前杨坟行政村位于山东省临清市八岔路镇东部，距镇政府0.5公里，东与后杨坟村为邻，北与前常二庄村交界，西与路庄村接壤，南与影庄村相连。
村庄概况
前杨坟行政村地处鲁西北黄河冲积平原，地势平坦，以沙壤土为主。东西最大距离2.7公里，南北最大距离2.1公里，境内有2条沥青路与村内街道相连接，交通十分便利。全村辖区总面积202公顷，村庄建成区面积28.7公顷，全村姓氏有杨、王、张等共25个姓氏，其中杨姓氏人口最多。
村名来历
相传明永乐二年（公元1404年）杨姓奉诏由山西洪洞县迁此立村，命名“安东村”，以取平安快乐生活之意。到清朝时期，杨氏家庭成为大户，分居前后两处立村，命村名为“前杨家坟”、“后杨家坟”，解放后简称“前杨坟”、“后杨坟”。 [1]
河南省洛阳市杨坟村
杨坟村，隶属于河南省洛阳市河底乡，有9个自然村，12个村民小组，236户人家，全村1040口人。杨坟村占地面积5.5平方公里，其中耕地面积2387亩。[2]
标题：重庆兰花小学
办学宗旨
学校秉承“用优秀的传统文化支撑现代学校持续发展”办学理念，以“教育一个孩子、服务一个家庭、文明一个社区、推动整个社会”为办学宗旨，崇尚“让读书成为习惯，用责任代替一切”的学习、工作信念，努力打造“三雅”（环境幽雅、教师儒雅、学生文雅）、“四香”（花香、果香、书香、墨香）校园”。学校开办四年来，狠抓师德师风建设，着力打造学校特色，先后成为“全国科学教育实验基地”；国家级“发明创新教育体系的研究与实践”课题实验学校；“传统文化与青少年素质教育研究”实验学校；重庆市书法艺术教育实验学校；重庆市安全文明校园；被评为高新区德育示范校、高新区绿色示范校、高新区“先进职工之家”、北部新区“依法治校”示范校。获高新区首届中小学“科技创新”能力综合展示活动一等奖，高新区第二届中小学生创新能力展示综合实践活动一等奖，2007、2008年连续获高新区办学水平综合督导考评一等奖，课题“中华传统文化与青少年素质教育研究”优秀成果集体二等奖，第二届全国中小学优秀校内报刊评选最佳校刊一等奖，“墨彩杯”第五届全国青少年儿童书画作品电视网络展评团体特等奖，获第八届“星星河”全国少儿美术书法摄影大赛集体一等奖，被中国教育学会授予“全国艺术教育特色学校”称号。
目前，学校正按照北部新区管委会“兰之君子，花之蓓蕾”要求，构建以“兰文化”为核心的校园文化[1]。
  重庆兰花小学[2]
地理位置
重庆兰花小学在重庆北部新区，毗邻成渝高速路入口、重庆市留学生创业园、重庆市彩云湖公园。如图：
重庆兰花小学本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。
校园文化
校风求真 向善 尚美 利业
教风爱心 童心 儒雅 活力
学风文明 勤奋 健康 合作[3]
所获荣誉
08快乐中队
08办学水平一等奖
中国教育学会“十一五”科研规划课题安全教育基地校
重庆北部新区职工职业道德建设“十佳单位”
香港国际武术节学校获奖 香港国际武术节奖杯－集体项目季军
香港国际武术节奖杯－奖牌
香港国际武术节奖杯－团体铜豹奖
香港国际武术节－最佳教练奖
香港国际武术节－最佳教练奖、集体项目季军、团体铜豹奖
香港国际武术节获奖奖杯、奖牌
中国教育学会十一五科研规划课题发明创新教育体系的研究与实践课题实验学校
08北部新区依法治校示范校
重庆市高新区绿色学校
中国教育学会“十一五”科研规划重点课题实验学校
高新区2006年先进职工之家
重庆师范大学实习基地
全国科学教育实验基地
重庆市书法艺术教育实验学校
重庆高新区文明单位
2006-2007学年度办学水平综合督导考评一等奖
高新区第一届小学生运动会优秀组织奖
首届“高新杯”中小学生文明礼仪形象展示二等奖
重庆市高新区“两基”工作先进集体
中华传统文化与青少年素质教育研究实验学校
重庆市高新区德育示范校[4]
标题：定额流动资产
概念
定额流动资产（normed current assets）,定额流动资产是指规定有定额资金占用的流动资产。对企业的流动资产进行计划管理的需要进行分类，可分为定额流动资产和非定额流动资产。
定额流动资产是流动资产的基本组成部分，包括原材料、辅助材料、在产品、自制半成品、产成品、自产留用粮食、幼畜及育肥畜、待摊费用、库存商品、发出商品、门市部商等；
非定额流动资产包括结算资产和货币资金。
核定及资金来源
定额流动资产的核定及资金来源：
定额流动资产的计划定额由企业本着需要与节约的原则予以核定，以便加强管理，考察企业管理水平。核定方法要简便易行。定额流动资产的资金来源，主要由企业的积累、乡村投资、向外单位和个人筹集的资金、银行（信用社）贷款和国家、企业主管部门扶持借款解决。企业要按生产经营的需要备足流动资金。 [1]
标题：广东轻工职业技术学院旅游系
旅游系简介
旅游业在中国有巨大的市场，据估测，2020年，中国将成为全球最大的旅游目的地国家。旅游系正是顺应这一形势，并在学院领导的亲切关怀与大力支持下筹建而成。其中酒店管理专业是学院的知名专业，已有近十年的创设历史，它由与广州白天鹅宾馆合作办学的基础发展而来，在全系老师的精心经营与学生的积极配合下，现正蓬勃发展。该专业在职业技能培训和教学实践上创造了“订单式”培养模式和“2+1”培训计划，完满的实现了校企合作的最初构想。
师资力量
旅游系十分重视教师队伍的建设。其中已有理论知识渊博、实践经验丰富的副教授、年轻讲师等具“双师”资格的多名教师；并多方引进旅游专业人才；多家大型酒店的高层管理人员和专职培训人员也客座旅游系，共同组建成结构合理、配置科学的师资队伍，他们锐意进取，勇于创新，为旅游系的建设付出了不懈的努力。
学生培养模式
旅游系始终信奉“教育要面向市场”这一名言，招生伊始便将教学计划与各相关企业的人才需求相结合，共同制定培养模式；并将学生的职业技能训练场所搬到各相关企业，“实训”变成名副其实的实地培训。目前主要的实习基地有白天鹅宾馆、广州花园酒店、广州长隆酒店、亚洲国际大酒店、广州凯旋华美达大酒店、广州宾馆、广州爱群大酒店、广东外商活动中心等著名酒店。多年来旅游系为这些酒店输送了大批高素质的优秀人才。更重要的是，与这些酒店的合作产生了名牌效应：该系学生得到了社会各界的充分肯定，众多毕业生已在各大酒店担任重要职务，成为发展这些酒店的主力军；旅游系毕业生供不应求。同时，旅游系也注重与国际接轨。在对外交流上，旅游系已成功地与德国“F+U”职业技能培训机构合作，部分学生在国外接受更高水准的职业培训，取得了突出的成效。
迎着新世纪的春风，旅游系正蒸蒸日上。
旅游系系专业介绍
酒店管理专业培养目标 本专业依托大型酒店企业，如著名的五星级白天鹅宾馆、花园酒店、长隆酒店等进行办学，培养酒店高级管理人员(就读本专业身高必须达到：男，1.70米以上，女，1.60米以上，且五官端正，身体健康，无传染病)。本专业特别注重学生形象与气质的塑造及综合能力的培养。
主要课程 管理学、酒店经营管理学、大学英语、酒店英语口语与听力、专业英语、计算机应用、导游、酒店心理学、酒店法规、餐饮管理、前台与客房服务、现代旅行社管理、公共关系、形体训练及专业实操和实践等。
就业方向 通过学习，学生能熟练掌握现代酒店管理的理论和模式，具有较强的英语表达能力，公关能力和现代酒店经营管理的能力，毕业后可到酒店、旅游企业、外贸企业等任职，也可到相关的经济管理部门工作。目前该专业毕业生大部分在四、五星级酒店工作。酒店业、旅游业是广东省重点发展的行业，因此该专业毕业生具有良好的发展前景和就业机会。
旅游管理专业培养目标 本专业培养从事旅游业管理与服务的应用型人才，学生具有较强的外语应用能力及旅行社的管理与营销、策划等综合能力。
主要课程 管理学、旅游心理学、旅游学概论、旅游服务人员礼仪、旅行社经营与管理、餐饮管理、酒店经营与管理、旅游英语、英语口语与听力、旅游法规、形体训练、导游业务、公共关系学等。每学期安排有相应的专业实操，并组织学生到著名的旅行社、酒店进行专业见习及专业实习，着重培养学生的英语听说能力、现代公关能力、旅行社的经营管理能力。
就业方向 学生毕业后可胜任旅行社、酒店、风景名胜管理区、涉外单位及相关的政府职能部门的管理、营销、导游、公关、翻译、文秘等工作。中国加入WTO后，作为广东重点发展产业的旅游业，其从业人员需求量增加，为学生就业提供了更广阔的前景。
旅游管理专业(餐饮管理方向)培养目标 本专业培养既熟悉中西菜肴制作工艺和中西面点制作工艺，又具备餐饮企业管理能力、餐饮市场开发能力、厨政管理能力和人力资源管理等能力的实用性复合型专业人才。学生必须身体健康，无传染病。
主要课程 管理学、现代礼仪、中西餐制作工艺、中西面点制作工艺、餐饮管理、筵席设计、餐饮市场分析、烹饪原料学、西餐概论、食品雕刻、餐饮成本核算、营养与食品卫生、烹饪工艺学、饮食机械与设备管理、调酒艺术、粤式点心、烹调技术、酒店管理等。每学期安排有相应的专业实操，并组织学生到高星级酒店、著名餐饮企业进行专业见习及专业实习。
就业方向 餐饮管理专业的毕业生可在大中型酒店、宾馆及其他餐饮企业从事管理、烹饪和培训工作。
标题：北京市实施《中华人民共和国国防教育法》办法
北京市实施《中华人民共和国
国防教育法》办法（2007年7月27日北京市第十二届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过）
目录
第一章 总则
第二章 学校国防教育
第三章 社会国防教育
第四章 国防教育保障
第五章 法律责任
第六章 附则
第一章总则
第一条为了实施《中华人民共和国国防教育法》，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内的国防教育活动及其保障。
第三条本市通过开展国防教育，使公民增强国防观念，掌握基本的国防知识，学习必要的军事技能，激发爱国热情，自觉履行国防义务。
第四条本市国防教育贯彻全民参与、长期坚持、讲求实效的方针，实行经常教育与集中教育相结合、普及教育与重点教育相结合、理论教育与行为教育相结合的原则，针对不同对象确定相应的教育内容、考核标准，分类组织实施。
第五条接受国防教育是公民的权利和义务。
普及和加强国防教育是全社会的共同责任。
第六条本市各级人民政府领导本行政区域内国防教育工作，并将国防教育纳入国民经济和社会发展规划，为单位开展国防教育和公民接受国防教育创造条件。
驻京军事机关应当协助和支持本市各级人民政府开展国防教育。
第七条市和区、县国防教育办公室负责组织、指导、协调和检查本行政区域内的国防教育工作。
教育行政部门负责各级各类学校的国防教育工作，指导、监督学校开展国防教育。
人事行政部门负责本市国家机关的国防教育工作，将国防教育纳入培训计划，指导、协调各机关开展国防教育。
兵役机关负责所属民兵、预备役人员的国防教育工作和学校、本市国家机关以外的单位和人员的国防教育工作。
民防行政部门负责人民防空教育工作。
民政行政部门结合拥军优属工作，开展国防教育。
文化、新闻出版、广播电视等行政部门将国防教育纳入工作计划，根据各自职责开展面向社会公众的国防教育。
征兵、国防科研生产、国民经济动员、国防交通、军事设施保护等工作的主管部门，应当依照有关法律、法规和本办法的规定，负责国防教育工作。
工会、共产主义青年团、妇女联合会以及其他有关社会团体结合工作特点，协助人民政府开展国防教育。
第八条每年九月的第三个星期六是全民国防教育日。
负有国防教育职责的部门在全民国防教育日，应当采取多种形式组织开展国防教育活动。
第二章学校国防教育
第九条教育行政部门应当将国防教育列入工作计划，并对学校的国防教育工作定期进行考核。
第十条各级各类学校应当将国防教育纳入工作和教学计划，根据全民国防教育大纲和本市有关规定，开展国防教育。
第十一条小学和初级中学应当将国防教育的内容纳入有关课程，采取课堂教学与课外活动相结合的方式，对学生进行国防教育。
小学和初级中学可以通过少年军校、组织军事夏令营和聘请校外辅导员等形式开展国防教育。
第十二条高等学校、高级中学和相当于高级中学的学校对学生进行国防教育，应当将课堂教学与军事训练相结合，并将学生的国防教育课程成绩记入学生档案。
第十三条学校开展国防教育应当建立安全制度，制定安全预案。
第三章社会国防教育
第十四条国家机关应当根据工作性质和特点，采取国防知识讲座、军事日活动等形式，有计划地对工作人员进行国防教育。
从事征兵、国防科研生产、国民经济动员、民防、国防交通、国防教育、军事设施保护等国防建设事业的国家工作人员，应当学习和掌握履行职责所必需的国防知识和技能。
本市根据需要选送有关单位的负责人或者其他人员到军事院校接受培训，学习和掌握履行职责所必需的国防知识和技能。
第十五条民兵、预备役人员的国防教育按照国家和军队的有关规定执行。
第十六条企业事业组织应当将国防教育列入职工教育计划，根据负有国防教育职责部门的安排和要求，组织本单位人员开展国防教育。
承担国防科研生产、国防设施建设、国防交通保障等任务的企业事业组织，应当根据所担负的任务，制定相应的国防教育制度和计划，有针对性地对职工进行国防教育。
第十七条北京日报、北京人民广播电台、北京电视台、首都之窗网站等媒体，应当开设栏目或者制作节目，普及国防教育知识。
第十八条在国庆节、中国人民解放军建军节和全民国防教育日，经批准的军营向社会开放。
第十九条居民委员会、村民委员会应当配合有关部门对本地区的居民、村民开展国防教育。
第四章国防教育保障
第二十条市和区、县人民政府应当根据开展国防教育的需要，在财政预算中保障国防教育所需的经费。
负有国防教育职责的部门应当在本部门预算经费内列支国防教育所需经费。
第二十一条各级各类学校应当按照有关规定，在本单位的经费中列支学生国防教育经费，落实师资、教材和课时，保障对学生进行国防教育的需要。
第二十二条鼓励单位和个人以捐赠、资助，开展国防教育宣传、研究等形式，参与、支持国防教育。
第二十三条　国防教育经费和捐赠、资助国防教育的财产，应当用于国防教育事业，任何单位或者个人不得挪用、克扣。
第二十四条具有国防教育功能的博物馆、纪念馆、科技馆、文化馆、青少年宫等场所，应当采取多种形式为公民接受国防教育提供服务，对有组织的国防教育活动实行优惠或者免费。
第二十五条市和区、县人民政府应当统筹国防教育基地的规划、建设和管理。
国防教育基地应当对有组织的中小学生免费开放，在全民国防教育日向社会免费开放。
第二十六条市和区、县人民政府统筹规划国防教育培训机构的建设和管理，为国家机关、企业事业组织、社会团体等开展国防教育提供保障。
国防教育培训机构应当依法成立并开展国防教育活动。
第二十七条国防教育办公室组织、协调有关单位从热爱国防教育事业、具备国防知识和必要军事技能的人员中选拔国防教育教员，并加强对国防教育教员的培训和管理，协助国家机关、企业事业组织、社会团体等开展国防教育。
第二十八条国防教育办公室应当会同教育、人事、兵役、民防、保密等部门，根据不同国防教育对象的情况和国防教育需要，依据全民国防教育大纲，组织编写国防教育基础知识教材和应用教材。
第二十九条国防教育办公室应当制定国防教育工作考核办法，对负有国防教育职责的部门进行考核。
负有国防教育职责的部门应当建立国防教育责任制，落实国防教育工作。
第三十条本市对在国防教育中做出突出贡献的单位和个人，予以表彰和奖励。
第五章法律责任
第三十一条负责国防教育的国家工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十二条　 违反本办法第二十三条规定，挪用、克扣国防教育经费的，由有关主管部门责令限期归还；对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第六章附则
第三十三条本办法自2007年9月15日起施行。1993年7月30日北京市第十届人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《北京市国防教育条例》同时废止。
标题：冠顶饺
原料
精面粉100克，猪肉（肥三瘦七）150克，水发干贝、水发香菇各25克，酱油10克，味精1克，胡椒粉0.5克，精盐5克，骨清汤50克，熟火腿20克，芝麻油20克。
制法
1.将干贝洗净，去掉老筋，入笼用旺火蒸发，取出后晾凉撕碎。香菇洗净去蒂，切成末。熟火腿切成小丁。猪肉洗净，剁成肉茸，盛入碗内，加入碎干贝、香菇末、胡椒粉、精盐、味精、酱油、芝麻油拌匀，再加入骨清汤拌匀即成馅料。
2.面粉过罗筛，放案板上，中间扒一小窝，加入温水50克拌匀揉透，搓成细条，摘成12个剂子。逐个剂子擀成直径约8.5厘米的薄圆皮，按三等份对折成角，将皮子翻转，光的一面朝上，中间放入肉馅15克，将三个角同时向中间捏拢，然后用食指和拇指推出花边，将后面折起的面依然翻出，顶端留一小孔，填入火腿末，入笼蒸约10分钟即成。
特色
造型别致，皮薄馅鲜。