标题：网页转化率
转化率中英文名称
中文名称：转化率 英文名称：transformation efficiency
什么是网页转化率
要了解网页转化率的概念，首先我们必须清楚以下几个基本的概念。
转化目标(Goal) 转化目标，也叫做转化目标页面或目标页面，指商户希望访客在网页上完成的任务，如注册、下订单、付款等所需访问的页面。
A 转化(Convert) 　转化指潜在客户完成一次推广商户期望的行动。转化可以指潜在客户：1. 在网页上停留了一定的时间; 2. 浏览了网页上的特定页面，如注册页面，“联系我们”页面等等; 3. 在网站上注册或提交订单; 4. 通过网站留言或网站在线即时通讯工具进行咨询; 5. 通过电话进行咨询; 6. 上门访问、咨询、洽谈; 7. 实际付款、成交(特别是对于电子商务类网站而言) 　
B 转化次数(Conversions) 　转化次数，也叫做转化页面到达次数，指独立访客达到转化目标页面的次数。 　
C 转化率(Conversion Rate) 　转化率指在一个统计周期内，完成转化占推广信息页面到达的次数的比率。计算公式为：转化率=(转化/转化次数)×100%。例如：/10名买家看到某个搜索推广的结果，其中5名买家点击了某一推广结果并被跳转到目标URL上，之后，其中2名买家有了后续转化的行为。那么，这条推广结果的转化率就是(2/5)×100%=40%。 　转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率是网站综合运营实力的结果。
影响网页转化率的因素
品牌度很多朋友感觉品牌是很虚的东西，这也正是中国大多数企业品牌意识不强，品牌是可以给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象，就像我们买鞋第一就想到阿迪达斯，可乐想到可口和百事等等，国外企业给我们上了很好的一课，
影响因素有：a.购物是否有保证　b.产品是否有特色 c.性价比是否高 d.商家可以提供哪些服务2.360度客户服务在具有品牌度和服务特色的前提下，我们就应该思考如何让买家享受到全程的贴心服务，感受到真正如很多商家提出的级别服务买家行为分析买家最终决定是否购买，整个影响他决策行为的因素都将决定我们的转化率：
a.买家是否存在真实需求, 　b.买家满意度忠诚度　c. 买家的二次营销 d.买家对网络营销和卖家服务真实感受　e.买家的网络行为及轨迹分析访问流量分析在提升网页转化率时我们要对访问流量进行一些分析，不同渠道的访问者的质量是不一样的，那么需要对访问者进行分析： a.直接输入网址访问的用户 b.其他网站的推介流量 c.搜索引擎优化的自然流量(SEO流量) d.百度搜索推广的付费流量(PPC流量) e.是否是新访客 f.单个访客的成本是多少 g.平均成交的流量成本是多少用户体验用户体验(User Experience，简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到，比如： 网站访问速度 网站设计美观性　网站易用性是否够高　内容关联性是良好　网站交互性设计 　站内导航及搜索功能是否完善
转化率（Conversion Rate）则是指访问某一网页访客中，转化的访客占全部访客的比例。 　这里所说的“转化”，可以是从单纯的访问您网站转变成为您网站会员（即注册会员）的行为，可以是您网站的会员从零购买经历转变成为有购买经历的会员的行为，可以是从单纯的网页访客转变成为参加您网站活动的访客的行为，可以是您邮件营销中的潜在客户转变成为产品正式客户的行为。
广告转化率
广告转化率（Conversion Rate）指通过点击广告进入推广网站的网民形成转化的比例。统计周期通常有小时、天、周和月等，也可以按需设定。被统计对象包括flash广告、图片广告、文字链广告、软文、邮件广告、视频广告、富媒体广告等多种广告形式。转化是指网民的身份产生转变的标志，如网民从普通浏览者升级为注册用户或购买用户等。转化标志一般指某些特定页面，如注册成功页、购买成功页、下载成功页等，这些页面的浏览量称为转化量。广告用户的转化量与广告到达量的比值称为广告转化率。广告转化量的统计是进行CPA、CPS付费的基础。广告转化率通常反映广告的直接收益。网站转化率网站转化率（conversion rate）就是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。这里需要注意的是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。询单转化率询单转化率就很简单,就是通过在线聊天方式或电话 qq等工具咨询客服的成交人数和总的咨询人数的比率,这是衡量客服转化率的关键数据 
提高企业网站转化率的要素
一、缺少有特色的网站内容
网站内容没有特色，大多文章直接从网上复制粘贴而来，这种复制粘贴来的文章非但搜索引擎不喜欢，用户也不会喜欢。你想想看，那些粘来粘去的文章访客早不知道看过多少遍了，还会再在你网站上看一遍吗?于是访客很快就走掉了，于是转化率为零。所以，要留住访客首先要从网站内容入手，想想访客为什么会来你的网站，访客来你网站是希望看到什么?你的网站能够提供哪些其他网站不能提供的内容?理论上来说，访客在网站停留时间越长，对转化率越有帮助。那些访客看一眼就走掉的网站，怎么提转化率?
二、网站更新太少
虽然说企业网站不需要像新闻门户那样整天更新，但是如果这马上就2012年春节了，你网站上最新的内容还是2008年奥运会时期的，这样的内容会让访客认为网站没有生命力，缺乏专业性。有人说企业网站可更新的内容太少了，实际上，企业网站内容更新并不难，像企业活动，员工表彰，集体活动，新产品发布，业绩突破等等这些都可以作为企业网站更新的内容。
三、网站美观度不够
俗话说，人靠衣裳马靠鞍，网站有没有价值的内容姑且不说，一个图片模糊变形，结构错位的网站访客是不可能持久停留的，丑陋的页面只能让人越看越厌，于是别提转化率了，能在网站上多看几眼就错了。以阿里巴巴和淘宝为例，虽然都是卖东西的，但你详细可以看看阿里巴巴，里面很多厂家的图片都是变形或者看不清楚的，再看看淘宝，产品销量好的大多都是注重图片和店铺美观的。
四、浏览器兼容性的问题
现在的浏览器有N多种，并不是说IE8试了下感觉可以，360再试一下感觉没问题就上传服务器了，据调查大多数企业都是这么干的，虽然说IE和360浏览器的用户最多，但还有很多人在使用火狐、遨游、世界之窗，如果使用其他浏览器的用户和网站不兼容，那等于失去了这些用户。
五、多媒体在企业网站上的应用
企业网站上的多媒体主要指的是视频、音乐、flash等。有些企业网站，一打开视频就开始播放，这样会让访客的电脑很卡，用户也未必进入网站就想看视频。为了好看，现在还有些企业热衷用绚丽的flash，以为能动的画面就能吸引用户眼球，殊不知，有些flash文件过大，打开时间过长导致用户毫无耐心继续等待，也走掉了。用flash可以，但是别让flash太影响网页打开速度。还有用企业网站用背景音乐的，由于背景音乐需要加载，网站打开时也没啥声音，冷不丁的响起贝多芬的《命运交响曲》，访客吓个半死，立马就关了网页。
六、弹窗用还是不用
弹窗是把双刃剑，虽说弹窗可以和客户实现直接沟通，但有些网站一打开迎头而立的就是个弹窗：“你好，我是在线客服，是否马上接受咨询?”亲，我就是到菜市场买菜，我也得看挑挑菜新鲜不新鲜再询价啊，是吧?更可怕的是有些企业网站上的这种弹窗要么关不掉，要么就1分钟弹出个七八次，刚“忽略本次咨询”不到十秒又弹出来了，那窗口还正好挡住你看网页上的内容。一而再再而三的，直到访客关闭窗口。所以，做弹窗可以，但不妨多给访客留点思考时间。时间隔稍微长一点或者隐藏在页面左右侧，客户想咨询时就可以马上咨询。
七、增加访客信任度
互联网是虚拟的，用户在浏览网站时看不到企业真实的情况，所以要实现由访客到客户的转化，首先需要让客户对网站产生信任，那些页面丑陋，联系方式只有一个邮箱地址的网站是不会让用户产生信任感的。产生信任的途径可以通过提供专业的信息咨询、页面美工设计、企业详细地址、企业联系电话、企业过往业绩、服务客户等等，使访客对网站产生信任之后考虑是否要成为企业的客户。[1]​