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标题：邻水金夫人婚纱摄影
影楼介绍
中国金夫人集团邻水旗舰店成立于2007年9月，秉承“至尊”“至善”“至美”的经营理念，追求卓越永远领先的企业精神，不断的要求完善自我，引进最先进的企业管理经验，收集最快捷的市场潮流资讯，力求把每个细节都做到完美。拍 婚 纱照到金夫人不只是邻水金夫人员工的口号，更是新人们的愿景，是新人们给邻水金夫人最好的肯定！  
服务宗旨
“创新超越，第一精神”，这是金夫人精神！
经营美丽，销售幸福 ---- 我们找到了快乐的价值！
您的每一个需求 ---- 我们都将全力以赴！
您的每一个建议与批评 ---- 我们都将用心对待！
超越您的满意 ---- 是我们最大的快乐！至尊、至善、至美，我们一直秉承客户致上，宁愿金夫人吃亏决不让客人吃亏的服务理念！今生，今世，金夫人，幸福生活的开始！
影楼未来
在未来的三年规划里，金夫人有着宏伟的蓝图。凭借知名品牌效应、完美的服务品质、强大的技术实力，建成中国第一所专业齐全的人像摄影学院，成为培养中国摄影顶尖人才的摇篮；并将在全国范围内积极开拓，以全国婚纱行业旗舰为目标，致力打造出中国婚纱业界连锁航母，真正成为中国第一流的婚纱摄影连锁企业品牌和百年老店，成为强势的个性婚纱摄影品牌；以范围最广的外地外景区域和优质亲切的专业服务，成为所在区域的个性婚纱摄影第一品牌。
影楼作品
邻水金夫人婚纱摄影(2张)
标题：蒜末茄子
材料
茄子500g，蒜末1/2大匙，热开水1大匙，糖少许，酱油膏2大匙，蚝油1茶匙，乌醋少许，香油1/2大匙
做法
1.茄子洗净，去蒂头并切成段状备用。
2.取锅，加水煮沸，将作法1的茄子放入沸水煮熟后捞出，盛盘备用。
3.将热开水先加入糖调匀，再加入剩余的调味料搅拌均匀，放入蒜末拌匀后，淋在作法2的茄子上即可。
标题：大霈
大霈&个人资料
姓名：大霈  大霈昵称：呆门(呆门并不是呆，是钻石的英译)
生日：1987年09月22日
星座：处女座
血型：O 型
身高：168CM
体重：46~50KG
三围：32-25-35
出生地：台湾省台北市
家庭成员：爸爸（吴明修）：医生，在台大医院担任肾脏科的主任，年轻时还去过耶鲁大学深造
妈妈（林慧俐）：家庭主妇
哥哥：吴庚霖是艺人(飞轮海成员炎亚纶）
宠物：两只红贵宾犬（名字叫“妹妹”，还有一只叫“cookie”，是哥哥炎亚纶担心狗狗"妹妹"寂寞而养多了一只），曾经在淡水家养过两只兔子，一只叫“布丁”另一只叫“焦糖”。  学历：淡江大学企管系(2009年大四) 2010已毕业
语言：国语 英语 日语 台语
爱好：逛街购物 音乐欣赏 电视电影 摄影绘画 吃喝玩乐
  艺能：很爱钢琴跟哥哥一起学过的，但因为手小，弹不太到八度 钢琴老师还是吴凌云他老妈刘永琴老师 高中时苦练过吉他，为它熬夜，手上长茧
喜欢：真诚的
讨厌：蟑螂 微积分 起床
经历：小时候因为爸爸去美国耶鲁大学深造，所以随父在美国呆过一段时间，高中时期去过澳洲当交换学生。2011年8月将一人赴英国读设计学。
大霈&自我介绍
  吴旻霈是我，  我的朋友们都叫我大霈或呆门（钻石的英文）。
目前毕业于淡江大学（09年时大四），喜欢拍照，看电影，旅行，发呆，小时候住过美国所以英文不错。
06年开始学日文。
2009年毕业于淡江大学。
爱就是爱，不爱就是不爱，开心就笑，不爽就摆臭脸，难过就哭，就是那么简单。
大霈de演出经历
《恒星》MV (飞轮海)  2011年4月6日  佼个朋友吧
标题：NACHI 7200BDT轴承
NACHI 7200BDT轴承尺寸参数
型号：7200BDT[1]
品牌：NACHI
系列：角接触球轴承
d：10 mm
OD：30 mm
B：9 mm
NACHI 7200BDT轴承样本图片
标题：NACHI 7006CDT轴承
NACHI 7006CDT轴承尺寸参数
型号：7006CDT[1]
品牌：NACHI
系列：角接触球轴承
d：30 mm
OD：55 mm
B：13 mm
NACHI 7006CDT轴承样本图片
标题：最新税收优惠政策应用导读与案例详解
图书信息
出版社: 企业管理出版社; 第1版 (2006年12月1日)
精装: 596页
开本: 16开
ISBN: 9787801975713, 7801975715
条形码: 9787801975713
尺寸: 23.5 x 17.4 x 3.7 cm
重量: 1.1 Kg
内容简介
本书每章的内容分三个部分：
第一，优惠政策导读。本书选择了最新的和现行的税收优惠政策，以最近几年的优惠政策为主，为了政策的连续性，也收录了一些的老的源头性的优惠政策。本书分别按照不同行业、不同纳税行为、不同纳税人把大量的税收优惠政策划分开来，在政策录入中采取了序时倒录的形式，把截止至截稿日的最新税收优惠政策排在前面。
第二，政策运用导读。
第三，案例详解。案例详解部分是税收优惠政策的运用展示，通过对案例的分析、政策的选择、结果的比较，可以让你知道如何运用税收优惠政策进行纳税筹划。
本书重在实用性、可操作性，关注社会热点、精选、详解优惠政策，案例翔实易懂；本书兼及系统性，先政策后案例，政策融于案例。
目录
第1章 房地产业
第2章 高新技术产业
第3章 交通运输业
第4章 金融保险业
第5章 餐饮旅游服务业
第6章 化妆品首饰行业
第7章 烟酒业
第8章 农业
第9章 国际贸易
第10章 资源利用
第11章 新办企业
第12章 企业集团
第13章 企业改制重组
第14章 教育医疗业
第15章 个人所得
第16章 公益慈善捐赠
第17章 就业与再就业
第18章 涉外领域
标题：迪斯尼群星麻将
基本信息
游戏名称：迪斯尼群星麻将[1]。  《迪斯尼群星麻将》游戏封面游戏类型：休闲益智。
游戏大小：19.3M。
界面语言：英文游戏。
游戏介绍
跟风之作不断盛行，就连迪士尼娱乐公司也不放过这个机会，利用他们深入人心的迪斯尼的卡通人物为主体加以包装推出了今天这又一款麻将游戏---迪斯尼群星麻将，外国人的麻将游戏，远没有国人玩得那么博大精深，反正都是以娱乐为主，下面就一起看看吧！ 生动有趣的迪士尼卡通形象！ 游戏以迪斯尼的卡通人物为麻将牌面的主题，在开始游戏的时候可以在界面中选择喜欢的任何一个卡通形象，个人还是当然喜欢米老鼠多一点，而且总共6种不同的主题中当然还可以选择正宗的麻将为背景哦！画面中这次相对普通的麻将游戏多了很多精彩的动画效果，使整个画面不至于太单调，其他也没什么好说的！ 四种不同的游戏方式，支持二人娱乐共享！ 游戏中有四种不同的游戏选项可以选择，其实玩法也就3种！在游戏的帮助菜单中有详细的玩法说明！我简单向大家介绍下：~1柄和2柄（这么叫习惯吧）的游戏方式相同，只是后者多了一种和朋友竞赛的选择，玩法就是普通的翻牌方式，找到2个相同的图案逐个点击就可以一步步地晋级，游戏中当然还提供给新手以自动寻找更能，牌样的摆设也花样繁多，而且在每次过关晋级时都有不同的卡通形象组合画面观赏哦！~5柄的游戏方式和华容道类似，但又略有不同；游戏要求在横竖四排的游戏排阵内移动麻将使其排列成横或竖4个相同的麻将牌面，消去此组麻将逐步的达到游戏的点数要求就可以升级。玩到后面的难度越来越大，会随着级别的升高出现一些死牌，让移动麻将更具挑战性。我玩到12级后便开始不能随意移动有闪星的麻将牌，它们是随着无闪星的牌移动而跟在其后的，玩到这里要促成四连很是麻烦！~3条的模式其实也是翻牌，但这里又有要求，必须翻倒与其相邻的牌时才可以消去，达到无牌可翻之后可以重组牌阵，直到把桌面上的牌全部消去才可以晋级，而且此模式中给玩家游戏3次随意重组牌阵的机会！游戏的模式玩法就这么多，可以说具有娱乐性很富有挑战性，益智休闲，放松身心！ 卡通位十足的欢快节奏！ 迪斯尼的游戏当然少不了迪斯尼卡通动画片里轻快诙谐的音乐，配之以游戏中不同类麻将翻起移动发出的声效，在游戏中不会觉得过于单调，实在不爽的话可以打开mp3听重金属音乐，玩在其中乐在其中了得！ 简单的总结： 一款很小品级的娱乐休闲游戏，老少皆宜，寓教于乐，放松身心之佳品。在工作之余以及玩多了大作的朋友们可以试试，不错玩！
游戏图册
《迪斯尼群星麻将》游戏截图(5张)
标题：二楼纪略
古籍简介
《二楼纪略》·四卷（浙江巡抚采进本），清朝佟赋伟撰。
四库提要
赋伟字青士，襄平人。官宁国府知府。宁国旧有北楼，即南齐谢朓之高斋。明嘉靖中知府朱大器又起文昌台，设书院其下。赋伟更为修治，题曰南楼。每乘暇游宴其间，因杂录见闻为此书。多自述其政绩及旁涉他事，不尽有关於二楼。既非地志，又非说部，九流之内，无类可归，姑附之杂家类焉。
标题：怎样摆脱信贷债务困境
图书信息
出版社: 中国对外经济贸易出版社; 第1版 (2003年9月1日)
平装: 218页
正文语种: 简体中文
ISBN: 9787801811257
条形码: 9787801811257
尺寸: 21.2 x 14.6 x 1.8 cm
重量: 358 g
作者简介
作者：(美国)麦克诺顿 译者：张育媛
德博拉?麦克诺顿是专业信贷咨询公司的创建者，目前是位于麻省的减轻债务清算所的发言人，这是一家以帮助人们处理债务问题见长的就业服务机构。作为一位深受欢迎的演讲者与研讨会发言人，她出版了大量信用及负债方面的畅销书，包括：《信用大全》、《信用管理行家指南》、《财务保障》。她所提供的实用建议经常可以在全国性的报刊、电视等媒体上见到。
内容简介
《怎样摆脱信贷债务困境》的目的是帮你找到处理债务并从债务束缚中解脱出来的方法，它便利了使用者。工作表将帮你看清你的经济状况的方方面面，并制定出摆脱债务的计划。如果事情看起来非常棘手，不要灰心丧气。只须振作起来，制定一个计划，获得你所需要的帮助或建议，做出明智的决策，并坚持不懈。你终将战胜你的债务。可能这不是一夜之间就能做到的事，但最终你能够做到。如果我能做到，你也就能做到。现在，马上开始吧。
目录
第1章 你正为债务所困？
第2章 信用贷款的十个鬼话
第3章 哪儿做错了？分析你的个人状况
第4章 SOSI欠债的警示信号
第5章 决定先支付哪一项：列出优先支付的债务项目
第6章 在困顿状态下提高你的收入
第7章 一些省钱还债的建议
第8章 做好你的预算
第9章 和债权人谈谈
第10章 摆脱债务的策略
第11章 债务还清了！现在做什么？
第12章 你应该拥有什么样的信用卡？
第13章 摒弃欠债积习
附录：《公平债务催收行为法案》
标题：康瓦
个人简介
姓名：康瓦
英文名: Kangwa
生日：1977-06-21
场上位置:前锋
身高：176厘米
体重：78公斤
惯用脚：右脚
出生地：未知(未知)
国籍：未知
代表国家队：出场6次，进2球
欧洲三大杯：出场0次，进0球
欧洲冠军联赛：出场0次，进0球
职业生涯
赛季
俱乐部
号码
出场
进球
国家
联赛等级
排名
2006/07
地拉那游击队
阿尔巴尼亚
1
4
2005/06
地拉那游击队
1
0
阿尔巴尼亚
1
4
2004/05
尼科西亚奥林匹克
17
4
塞浦路斯
1
4
1998
青岛中能
11
9
2
中国
1
8
标题：市场调查宝典：行动纲要
图书信息
作　　者：（美）海格等著，林岱译  出 版 社：上海交通大学出版社
出版时间：2005-8-1
版　　次：1页　　数：209字　　数：243000
印刷时间：2005-8-1开　　本：纸　　张：胶版纸
印　　次：I S B N：9787313040855包　　装：平装
编辑推荐
市场调查学会，是世界上最大的国际会员组织，其会员主要是专业调查研究者及其他从事营销、社会和民意调查的人士。市场调查学会现有会员8000多名，来自50多个国家。
会员来自调查公司、独立咨询公司、公司调查机构以及学术界，拥有各种资历和工作经验。
所有会员必须遵守市场调查学会《行为准则》。如有疑问，会员可参照具体专业准则或拨打准则咨询热线。
市场调查学会拥有培训和专业开发资源，提供资格认证和会员升级服务。它是英国市场调查职业资格的官方认证机构。
市场调查学会提供出版和情报服务，为会员提供参加会议、研讨会等各种交流机会。
市场调查学会通过媒体和公共活动代表职业研究人员发表行业之声，致力于为市场调查争取最好的舆论环境和法律环境。
内容简介
这是一本讲述和解释市场调查人员如何使用各种调查工具和技巧的实用图书，其特点是循序渐进、言简意赅。它通过实际案例的研究，使市场调查的基本要素变得浅显易懂，一目了然。
阅读《市场调查宝典-行动纲要》一书，无需任何市场调查的背景知识。它为研究市场调查或对市场调查一无所知的读者提供了指导。其内容包括：
市场调查的角色；市场调查的设计；文案调查；小组座谈和深度采访；抽样；问卷设计；采访；自填式问卷和在线调查；数据分析；报告结果。
《市场调查宝典-行动纲要》是与市场调查学会合作出版的有关市场调查的实用丛书之一，为学生、市场调查人员和非专业调查人员提供了可贵的行动指导。本书的内容极具国际性，它列举了欧洲、美国及世界其他地方的相关实例和个案研究。本书还概述了《数据保护法》和市场调查学会《行为准则》中规定的职业道德标准。
目录
丛书编辑委员会
前言
1 引言
哪些人需要市场调查
市场调查的新角色
区域文化对市场调查的影响
市场调查在商业模型中的应用
消费和B2B市场调查
市场调查信息的范围
定量和定性调查
市场调查的流程
市场调查的组织
小结
2 市场调查的设计
市场调查的想法是怎样产生的
市场调查的供应商
市场调查纲要——问题的陈述
市场调查计划书——纲要的反馈
所需信息
准确性
预算
时间表
计划书中应该有什么内容
小结
3 文案调查
4 小组座谈
5 深度采访
6 观察法
7 抽样和数据统计
8 问卷设计
9 面访
10 电话采访
11 自填式问卷
12 在线调查
13 数据分析
14 撰写报告
附录一 市场调查学会《行为准则》
附录二 注解
标题：物流管理一日通
图书信息
出版社: 广东省出版集团,广东经济出版社; 第1版 (2007年4月1日)
平装: 308页
开本: 32开
ISBN: 9787807285496
条形码: 9787807285496
尺寸: 20.2 x 13.8 x 1.4 cm
重量: 299 g
内容简介
随着经济的发展和社会的进步，社会分工越来越细，也越来越多。新的社会需求创造出新的行业和岗位，目前劳动保障部认定的职业细类已达1838种。与此同时，职场上的竞争也愈人一步，尽早掌握相关的知识和技能，尽快胜任本职工作，做出成绩，获得认可，才能有所作为。但往往事与愿违，第一次走上工作岗位，很多人会感到茫无头绪，不知从何做起，过去所学与眼前现实好像完全不是那么回事。这套丛书就是解除这种烦恼和困扰，为职场新手量身定做的入门指引。
本辑丛书包括《总务管理一日通》、《安全管理一日通》、《物流管理一日通》、《员工管理一日通》、《电话行销一日通》，丛书秉承宗旨：1.讲求实际。去掉了枝枝蔓蔓的套话，直奔实用主题。2.浅显易懂。没有高深的理论，教会你实际操作。3.循序渐进。内容由浅入深，按部就班，熟练掌握和运用，必能职场受益与获得升职机会。4.重点突出。必须掌握和知识技能和操作要领，都作了强调和提醒。5.注重速成。一册在手，细加领会，当可无师自通。
目录
第1章 物流基本知识
一、物流的基本类型
1.按物流主体分类
2.按物流业务活动性质分类
3.按物流活动的位置分类
4.按物流规模大小分类
二、物流及物流系统的构成
1.物流的构成
2.物流系统的构成
3.企业物流的构成
三、物资管理的内容
第2章 物资保管
第3章 物资输送
第4章 物料搬运
第5章 库存控制
第6章 成本管理
第7章 信息管理
第8章 仓储管理
第9章 包装管理
第10章 供应链管理
标题：21世纪大学商务英语综合教程
图书信息
出版社: 复旦大学出版社; 第1版 (2010年10月1日)
丛书名: 21世纪大学商务英语系列
平装: 253页
正文语种: 英语, 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787309075717
条形码: 9787309075717
尺寸: 22.6 x 16.6 x 1.4 cm
重量: 422 g
内容简介
《21世纪大学商务英语综合教程(第4册)》为了满足有关高等院校对商务英语综合性基础教材的急切需求，复旦大学出版社精心策划，适时组织编写了《21世纪大学商务英语综合教程》。商务英语教学和研究发轫于20世纪50年代初，其发展始终与国家的经济社会发展，特别与改革开放的进程紧密相关。商务英语教学和研究人员始终关注经济社会发展的实际需求，不断提升商务英语教学和研究水平，多年来为我国融人经济全球化，为经济发展和改革开放事业培养了一大批既熟练掌握英语语言技能又通晓商务知识，能在国际商务舞台上开展跨语言、跨文化和跨学科交际活动的复合型英语人才。
目录
Unit 1 Establishing Brand Strategy
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A Building a Strong Brand
Part Three Task-based Learning
Text B Nokia Building a Powerful Technology Brand
Part Four General Learning
Unit 2 Management by Objectives
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A Management by Objectives
Part Three Task-based Learning
Text B Use S. M. A. R.T. Goals to Launch Management by Objectives Plan
Part Four General Learning
Unit 3 The Decision-making Process
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A Managerial Decision-making Under Risk
Part Three Task-based Learning
Text B A Manager's Challenge —— Decision-making Troubles at Nike
Part Four General Learning
Unit 4 Knowledge Management
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A Strategic Knowledge Management Technology
Part Three Task-based Learning
Text B Practical Aspects of Knowledge Management
Part Four General Learning
Unit 5 Supply Chain and Logistics
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A Introducing Logistics Systems
Part Three Task-based Learning
Text B Inventory Decisions of Dell's Supply Chain
Part Four General Learning
Unit 6 Risk Management
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A What Is Enterprise Risk Management？
Part Three Task-based Learning
Text B Project Risk Management
Part Four General Learning
Unit 7 Global Strategy
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A Marketing Strategy in the Global Information Age
Part Three Task-based Learning
Text B Global Business Strategy —— Expanding Your Busine
Internationally
Part Four General Learning
Unit 8 Global Warming
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A The Race Against Climate Change
Part Three Task-based Learning
Text B Why Is Global Warming Good for Business
Part Four General Learning
Unit 9 Financial Management
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A Vital Signs to Show Your Company's Financial Health
Part Three Task-based Learning
Text B How's Your Company's Financial Health？
Part Four General Learning
Unit 10 Entrepreneurship
Part One Lead-in Activities
Part Two Knowledge-based Learning
Text A Entrepreneurship Mindset —— Do You Have What It Takes？
Part Three Task-based Learning
Text B Sowing the Seeds —— John Scharffenberger Grows His
Businesses from the Ground Up
Part Four General Learning
标题：高等教育财政新论
图书信息
出版社: 苏州大学出版社; 第1版 (2009年10月1日)
丛书名: 江苏省重点学科研究成果
平装: 301页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 9787811373721, 7811373726
条形码: 9787811373721
作者简介
张建初，1958年生于苏州，1984年毕业于苏州大学财经系，攻读硕士研究生期间，师从苏州大学教育学院周川教授。现苏州大学工作，高级会计师、副研究员，硕士生导师。在日常从事学校财务管理实务和行政工作之余，在教育经济与管理、教育财务理论与实务等方面积极探索，先后在《教育研究》、《教育财会研究》、《教育评论》、《江苏高教》、《事业财会》、《苏州大学学报》等刊物上发表论文30多篇；先后兼任中国教育会计学会理事、全国地方综合大学财务管理研究会会长、全国高师财务管理研究会常务理事等职。
目录
第一章  导论：高等教育财政概述
第一节  研究背景与意义
第二节  高等教育财政概述
第三节  我国高等教育财政的历史沿革
第二章  高等教育财政与高等教育质量
第一节  高等教育质量概述
第二节  国外高等教育质量财政保障措施
第三节  提高我国高等教育质量的财政策略
第三章  高等教育财政与高等教育结构
第一节  高等教育结构概述
第二节  我国的高等教育结构
第三节  高等教育财政与高等教育结构
第四章  高等教育财政与高校教学
第一节  高校教学概述
第二节  高校教学与教学经费分析
第三节  提高高校教学质量的措施
第五章  高等教育财政与高校科研
第一节  高校科研概述
第二节  高校科研体制与科研拨款分析
第三节  提高高校科研工作水平的财政策略
第六章  高等教育财政与高校师资队伍建设
第一节  高校师资队伍建设的概述
第二节  我国高校师资队伍建设分析
第三节  提高高校师资队伍建设水平的财政策略
第七章  高等教育财政与高校基础设施
第一节  高校基础设施建设概述
第二节  高校基础设施建设面临的问题与挑战
第三节  加强高校基础设施工作的财政措施
第八章  高等教育财政与高等教育评估
第一节  高等教育评估概况
第二节  我国高等教育评估的历史沿革
第三节  高等教育财政与高等教育评估的关系
附录一  江苏省高等教育结构优化与财政拨款模式创新关系研究
附录二  高校教育成本核算与控制
主要参考文献
后记
标题：黑之编年史
简介
名称黑之编年史
作者らっこ
状态连载中
章数2
类型漫画
地区日本
概述
雄吾梦见一个赤裸的魔女，沉睡的记忆被唤醒？童年的设定图纸被青梅竹马的朋友美羽烧毁，神奇的事情发生了，一个真的魔女被召唤出来了！！
标题：物流企业管理与实务
图书信息
出版社: 清华大学出版社; 第1版 (2010年10月1日)
丛书名: 职业教育现代物流管理专业系列教材·物流企业岗位培训系列教材
平装: 252页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7302228124, 9787302228127
条形码: 9787302228127
尺寸: 22.6 x 18.3 x 0.8 cm
重量: 358 g
内容简介
《物流企业管理与实务》不仅适用于物流管理专业各层次职业教育的教学，也可作为物流企业管理者及其从业人员的在职岗位培训教材。物流是社会流通领域的重要组成部分，物流企业管理直接影响着物流行业的发展。《物流企业管理与实务》根据物流企业运作与管理实际，具体介绍了物流企业的管理职能、系统分析、组织结构、战略选择、文化建设、质量管理、人力资源管理、融资与并购，以及物流企业的现代化运作模式与管理手段等基础知识，并通过实践演练培养操作技能。
木书内容丰富、阐述简练、案例鲜活、版式活泼，具有创新性，并注重突出职业教育特点，强化物流企业管理应用型人才培养。
目录
第一章 物流企业管理概述
第一节 企业与物流企业
一、企业概述
二、企业经营活动
三、物流企业
第二节 企业管理
一、管理的概念
二、管理的职能
三、企业管理的系统原理
四、物流企业管理的基本内容
第三节 物流企业系统分析
一、物流系统
二、物流企业的经营形势分析
第二章 物流企业环境分析与战略规划
第一节 物流企业经营环境分析
一、企业经营环境
二、物流企业环境分析的作用
三、物流企业的宏观环境分析
四、物流企业的行业环境分析
第二节 物流市场调研
一、物流市场调研概述
二、市场调研的步骤
三、市场调研的方法与技术
第三节 物流市场预测
一、物流市场预测的概念
二、物流市场预测的原则
三、物流市场预测的方法
四、物流市场预测的步骤
第四节 物流企业经营战略
一、物流企业经营战略概述
二、物流企业经营战略的类型
三、物流企业的经营战略实施
第三章 物流企业组织管理
第一节 现代企业组织结构
一、现代企业组织结构概述
二、现代企业组织结构设计
三、现代企业组织结构的形式
第二节 现代物流企业组织结构
一、传统物流组织结构及其变革
二、物流企业组织结构及其形式
第三节 物流企业业务流程再造
一、业务流程再造概述
二、业务流程再造的结构模型
三、物流企业业务流程再造程序
四、中小物流企业的业务流程再造
第四章 物流企业文化策略
第一节 企业文化概述
一、企业文化的兴起和发展
二、企业文化的内涵和构成
三、企业文化的特征和功能
第二节 物流企业文化建设
一、物流企业文化的作用
二、物流企业文化的内涵
三、物流企业文化的现状和构建
第三节 物流企业文化与CI
一、CI的含义和构成
二、物流企业CI导入
三、物流企业CI的发表和传播
四、物流企业的品牌建设
第五章 物流企业质量管理
第一节 物流企业质量管理概述
一、质量管理的基本概念
二、质量管理的发展阶段
三、物流企业质量管理的原则和特征
四、物流企业质量管理的内容
五、物流企业的质量管理机构与质量责任制
第二节 物流质量管理的常用方法
一、PDCA循环
二、5S活动
三、质量统计方法
第三节 物流企业系统标准化
一、标准化的含义
二、物流标准化
三、物流标准种类
四、物流标准化的基点
第六章 物流企业人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
一、人力资源
二、人力资源管理的内容和原理
三、人力资源管理的任务
第二节 物流企业的员工招聘
一、员工招聘计划与招聘流程
二、员工招聘方法与招聘渠道
三、应聘者申请与员工甄选
第三节 物流企业员工培训
一、新进员工的入职培训
二、员工培训的基本程序
三、员工培训的主要方法
第四节 员工绩效考核与薪酬制度设计
一、员工绩效考核
二、薪酬设计实务
第七章 物流企业资本运营
第一节 资金时间价值和资金成本
一、资金时间价值
二、资金成本
三、在企业中的应用
第二节 企业资本运营
一、资本运营的概念和目标
二、资本运营的分类
三、资本运营的模式
第三节 物流企业筹资与投资运作
一、物流企业的资本筹集
二、物流企业的投资决策
第四节 物流企业的兼并收购
一、企业兼并收购的概念和类型
二、企业并购的浪潮
三、企业的并购程序
四、物流企业的并购动因
五、中国物流企业并购现状
第八章 物流企业现代化管理
第一节 我国物流企业现代化发展历程
一、我国物流企业发展的历程及现状
二、我国物流企业现代化发展中的问题
第二节 我国物流企业现代化管理模式及方法
一、我国物流企业管理应坚持的准则
二、我国物流企业现代化管理模式
三、我国物流企业现代化管理方法
第三节 我国大型物流企业现代化管理实践及发展趋势
一、我国大型物流企业现代化管理现状
二、我国大型物流企业发展趋势
三、我国大型物流企业现代化管理实践
第四节 我国中小型物流企业现代化管理实践
一、大力开展共同配送业务
二、加强信息化建设
三、重视物流系统优化
四、提高服务水平
五、ASP的应用
附录1 物流企业分类与评估指标
附录2 第三方物流服务质量要求
参考文献
标题：拉里斯
个人简介
姓名：拉里斯
英文名:Rariz
生日：1977-08-29
场上位置:前卫
身高：173厘米
体重：71公斤
惯用脚：右脚
出生地：未知(未知)
国籍：未知
代表国家队：出场0次，进0球
欧洲三大杯：出场0次，进0球
欧洲冠军联赛：出场0次，进0球
职业生涯
赛季
俱乐部
号码
出场
进球
国家
联赛等级
排名
2005
蒙得维的亚国民
0
0
﻿2004
蒙得维的亚国民
25
0
﻿2001
蒙罗维的亚美景
0
0
﻿2000
蒙罗维的亚多瑙河
13
1
﻿1999
蒙罗维的亚多瑙河
30
3
﻿1998
蒙罗维的亚多瑙河
20
0
﻿1997
蒙罗维的亚多瑙河
0
0
﻿1996
蒙罗维的亚多瑙河
0
0
标题：祖威
个人简介
姓名：祖威
英文名:Zuway
生日：1982-01-01
场上位置:前锋
惯用脚：右脚
出生地：未知(未知)
国籍：未知
代表国家队：出场3次，进0球
欧洲三大杯：出场0次，进0球
欧洲冠军联赛：出场0次，进0球
职业生涯
比赛日期
比赛性质
代表球队
对手球队
主客场
比分
出场时间
状态
进球
2005-10-09
世预
利比亚
贝宁
客场
0:1
90
首发
0
2005-09-02
世预
利比亚
苏丹
主场
0:0
16
替补
0
标题：中国旅游研究30年
图书信息
出版社: 中国旅游出版社; 第1版 (2009年4月1日)
精装: 1273页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787503236761
条形码: 9787503236761
尺寸: 28.8 x 22.4 x 5.8 cm
重量: 2.6 Kg
内容简介
《中国旅游研究30年(1978-2008)(精)》包括总报告和三大部分（三篇）。上篇为综合研究，约47万字，力图通过九个专题系统全面地梳理我国旅游30年的发展历程和资源全貌。站在30年的十字路口，中国旅游研究就像30岁的青年，正以满身活力，奔向未来。让我们大家共同努力，形成学界的整体合力，共同缔造中国旅游研究更加辉煌的未来！
目录
序
总报告
上篇  综合研究
前言
专题一 旅游研究理论和方法发展30年
专题二 旅游课题研究30年
专题三 旅游期刊论文研究30年
专题四 旅游硕士学位论文研究30年
专题五 旅游学术专著研究30年
专题六 旅游科技发展30年
专题七 旅游法规标准建设30年
专题八 港澳台地区旅游研究进展
专题九 旅游研究机构与人才队伍发展30年
中篇  文献荐读
前言
期刊文献简介
研究著作
下篇  资源索引
前言
研究机构
研究课题
期刊论文
优秀硕博士学位论文
研究著作
发明与专利
标题：中等职业教育国家规划教材·商务英语听说
图书信息
出版社: 对外经济贸易大学出版社; 第1版 (2006年10月1日)
平装: 309页
正文语种: 简体中文, 英语
开本: 16
ISBN: 7810781405
条形码: 9787810781404
尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.4 cm
重量: 440 g
内容简介
《中等职业教育国家规划教材?商务英语听说》围绕一笔外贸交易，以外事接待和商务谈判的各处环节为素材和线索，对学生进行听、说同步训练。
目录
Lessons
1 Traveling by Air
2 Meeting Foreign Guests at the Airport
3 Hotel Check-in
4 Welcome Party
5 Drawing up the Agenda
6 Company and Products Introductions
7 Inquiries and Offers
8 Price
9 City Tour
10 Shipment
11 Payment
12 Making Phone Calls
13 Packing
14 Insurance
……
Tapescript
标题：普通高等学校酒店与餐饮管理教材·酒店管理
图书信息
出版社: 清华大学出版社; 第2版 (2010年4月1日)
平装: 380页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787302216667, 7302216665
条形码: 9787302216667
尺寸: 22.6 x 18.2 x 0.8 cm
重量: 481 g
内容简介
《酒店管理(第2版)》是根据旅游院校酒店管理本科专业教学需要而编写的教科书。为满足酒店经营管理实践的需要和酒店专业学生学习与拓展知识的需要，《酒店管理(第2版)》在内容编排上既按酒店管理专业教科书传统编写方法，对酒店管理概况、基础理论与方法、质量管理等酒店管理的基本内容采用专章形式进行全面、详尽的分析与论述，又根据管理系统学派的思想，把现代酒店管理中的组织管理、计划管理等内容按系统管理的方法进行分析、评价与控制。同时，结合现代酒店业的发展现状，在《酒店管理(第2版)》中增加了酒店资源管理、服务管理、安全管理和酒店投资筹划与筹备管理等内容。
《酒店管理(第2版)》知识性、实用性较强，内容系统、全面、新颖，可作为旅游院校旅游及酒店管理专业的教科书，也可作为酒店经营管理人员和从业人员的参考书。
目录
第一章 酒店管理概述 1
第一节 现代酒店的概念 1
第二节 酒店的种类与等级 4
第三节 现代酒店的功能、要求与布局 13
第四节 酒店管理的特点与内容 16
第五节 现代酒店集团 22
案例与习题 30
第二章 酒店管理理论与方法 32
第一节 酒店管理的基本原理 32
第二节 酒店管理的基础理论 35
第三节 酒店管理方法 47
案例与习题 65
第三章 酒店系统管理 68
第一节 酒店系统管理的概念 68
第二节 酒店组织管理系统 72
第三节 酒店计划管理系统 88
第四节 酒店管理控制系统 105
第五节 酒店系统分析与评价 110
案例与习题 118
第四章 酒店资源管理 122
第一节 酒店资源概述 122
第二节 酒店人力资源管理 127
第三节 酒店财力资源管理 137
第四节 酒店物力资源管理 147
第五节 酒店信息资源管理 159
第六节 酒店时间资源管理 171
第七节 酒店形象与口碑塑造 181
案例与习题 192
第五章 酒店服务管理 196
第一节 酒店服务概述 196
第二节 酒店服务管理的含义与特征 202
第三节 酒店服务管理组织与管理内容 205
第四节 酒店服务营销管理 213
案例与习题 223
第六章 酒店质量管理 225
第一节 酒店质量概述 225
第二节 酒店质量管理方法 229
第三节 全面质量管理 237
第四节 酒店交互服务质量管理 243
第五节 酒店服务质量评价体系 247
第六节 服务质量承诺与质量保证 263
第七节 顾客满意与顾客价值 268
案例与习题 275
第七章 酒店安全管理 279
第一节 酒店安全管理概述 279
第二节 酒店安全网络与安全组织 286
第三节 酒店安全管理的计划、制度与措施 289
第四节 紧急情况的应对与管理 303
第五节 酒店相关安全法规条例 316
案例与习题 316
第八章 酒店投资筹划与筹备管理 320
第一节 酒店策划与可行性论证概述 320
第二节 酒店投资策划 324
第三节 酒店筹建策划 332
第四节 酒店承运策划 344
第五节 酒店筹备管理 371
案例与习题 375
参考文献 377
标题：破冰：从3亿到15亿的营销奇绩
图书信息
出版社: 北京大学出版社; 第1版 (2006年9月1日)
平装: 261页
开本: 16开
ISBN: 7301109121
条形码: 9787301109120
尺寸: 23.8 x 17 x 1.8 cm
重量: 458 g
作者简介
徐志红，上海外国语大学新闻学硕士，有多年财经、管理类媒体从业经验，曾任职于《东方企业家》等知名媒体，发表多篇署名文章和案例，并主编《突破英语》1-4册。
内容简介
《破冰:从3亿到15亿的营销奇绩》以纪实加点评的方式，真实地记录了优识团队两年来如何帮助圣元乳业成功突破营销瓶颈的全过程：从空降伊始的人事震荡，到应对震惊全国的“阜阳奶粉事件”，从改造组织行为的KASP变革到新品上市的成功推广，从“民营企业的市场部怎么做”到拓展三、四级市场的“燎原战役”……优识团队化解重重危机，超额完成几乎不可能实现的营销指标。
目录
序言
序幕 圣元下注，优识揭榜
第一章 一纸标书定乾坤
第一节 圣元，求贤若渴
第二节 优识，大鹏展翅
第三节 反思
第二章 巨变横生，人才拉锯战
第一节 变革前奏曲
第二节 武汉，统领三军
第三节 人事震荡，雨过天晴
第四节 反思
第三章 变革的突破口：改造组织行为
第一节 变革的路线选择
第二节 文化变革：迂回攻心
第三节 肩负变革使命的KASP
第四节 无障碍沟通
第五节 按流程做事
第六节 用数据说话
第七节 反思
第四章 危机，也是良机
第一节 转危为安：“阜阳奶粉事件“
第二节 乘胜追击：”心心相印“路演
第三节 驾轻就熟：”天然纯事件“
第四节 反思
第五章 民营企业的市场部怎么做
第一节 市场部的遵义会议
第二节 削减广告预算
第三节 从了解市场开始
第四节 规划产品线
第五节 引入产品经理负责制
第六节 反思
第六章 新品上市
第一节 箭在弦上
第二节 调兵遣将
第三节 前车之鉴
第四节 定价博弈
第五节 上市时间
第六节 跨部门：各就各位
第七节 经销商：占满仓库
第八节 零售商：专业卖进
第九节 反思
第七章 赞助：青涩的果子
第一节 圣元赞助，梦断雅典
第二节 相约迪士尼
第三节 反思
第八章 立体战争，飞天计划
第一节 2005，直指7亿
第二节 一飞冲天
第三节 专业战
第四节 服务战
第五节 竞争战
第六节 激情盛夏，销售无淡季
第七节 反思
第九章 乡镇拓展，燎原战役
第一节 乡镇市场，真的是鸡助吗
第二节 路演的探索：从失败到成功
第三节 星星之火，可以燎原
第四节 全面开花
第五节 反思
第十章 突破民企发展瓶颈
附录一 优识圣元项目组脸谱
附录二 优识方法论一览表
附录三 优训培训一览表
标题：店长深度训练手册：餐饮店长高级管理实务
图书信息
出版社: 企业管理出版社; 第1版 (2011年8月1日)
丛书名: 管理丛书
平装: 227页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787802558588, 7802558581
条形码: 9787802558588
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.4 cm
重量: 340 g
作者简介
夏连悦，连锁经营资深策划人、投资顾问人、模式设计师、体系设计人、资深培训师、资深CE0、专著撰写人。作为资深策划人，全案全程策划过150个以上的星级酒店、中式酒楼、中式火锅、中式简餐、现代快餐项目。作为资深顾问人，身兼数家星级酒店、中式酒楼、中式火锅、中式简餐、现代快餐品牌企业顾问及独立董事。作为模式设计师，善于设计连锁经营模式、配送中心模式、店铺商业模式，以实现餐饮连锁经营价值最大。作为体系设计人，精于连锁总部、总部部门、连锁店铺以及连锁经营业务体系、物流体系、行政体系设计。作为资深培训师，就餐饮总裁系列、餐饮总监系列、餐饮店铺系列有150场以上的公开课程的培训经历。
作为资深CEO，有从事过星级酒店、中式餐饮、中式火锅、中式简餐、现代快餐五种业态经营管理的经历。作为专著撰写人，著有《快餐业的成功之路》、《连锁帝国总部设计》、《为豆捞下定义》……。系列专业著作！现任北京英特莱思管理顾问有限公司首席创意、首席策划、首席文案。
内容简介
《店长深度训练手册:餐饮店长高级管理实务》内容简介：店长深度训练手册是中国餐饮业第一次理性定义店长工作模式的专著，是指导连锁经营店长实施店铺执掌的工作指南，为连锁经营店长实施店铺营运管控，提供了管理方法与工具。店长深度训练手册以店长执掌店铺服务、厨务、行政营运为主线，将店长执掌店铺要直面的专业管理问题以专题与专案形式进行深度解构，弥补了餐饮企业没有管理训练的空白。店长深度训练手册作为训练教案，是管理手册与训练手册集合，因为纯粹的管理手册，若没有训练则无法导入，所以既是管理手册导入，又是训练手册运用，是本训练手册设计宗旨。本店长深度训练手册创作基于以下三个现实：店长深度训练手册专题是店长执掌必修内容，店长深度训练手册内容源于店长管理实务，店长深度训练手册是企业商学院的课程设计。作为管理深度训练，笔者秉承不是精品不出版的理念，为此店长深度训练手册内容不但已有两次公开训练课程的检验，而且每次都有内容与结构的修正，教案本身也有三次改稿。餐饮企业连锁经营要培育金牌店长级人才，就要建立连锁经营管理训练体系，由专门的部门、专门的人员，用专门的教案，实施专业管理训练，这也是《店长深度训练手册:餐饮店长高级管理实务》练手册能实施的关键。
目录
第一章 店长工作内容定义
作为一店之长，店长负责店铺总体运营执掌。在不同经营模式下店长作用是不同的：单店经营模式的店长是店总，负责店铺全面执掌；连锁经营模式店长通过总部与店铺的分工协作，负责以营运为主的业务执掌。
店长工作界面定义
店长执掌角色定位
服务营运管理实务
厨务营运管理实务
行政营运操盘实务
职业成长通路设计
第二章 店长时间管理修炼
时间既是餐饮企业管理资源，又是资源中的稀缺资源；时间管理是店长执掌第一管理，即以时间为参照对店铺资源进行管理；时间管理是店铺运营秩序的衡量尺度，即以时间为尺度能有效利用时间理性管理业务。
时间管理计划修炼
时间管理体系修炼
时间管理流程修炼
时间管理作业修炼
时间管理绩效修炼
时间管理自我修炼
第三章 店铺营运计划设计
“店铺营运计划设计”是店长执掌店铺营运应修炼的专业管理内容。店铺营运计划包括服务、厨务、行政三大类别。店铺营运计划设计水平关系到营运目标能否实现，涉及资源投入与产出，关系店铺获利与绩效。
计划链条追溯设计
店铺计划生成设计
计划设计技术修炼
计划执行修炼设计
计划纠偏修炼设计
三大营运计划设计
第四章 店铺营运业务掌控
“店铺营运业务掌控”专题是从管理角度专门论述店长对店铺营运业务的执掌与管控。牢记：以时间流程为基础，以作业流程为核心，以管理流程为主线管控店铺业务营运，才能够理解与掌握店铺业务营运秘笈。
营运计划执行掌控
……
第五章 提升营业水平技术
第六章 营运6大成本管理
第七章 店铺营运行政执掌
第八章 培训转化技术管理
第九章 店长应修财务工具
第十章 店铺营运绩效管理
后记
标题：一店万利：产权式酒店的高利润投资术
图书信息
出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2011年1月1日)
丛书名: 个人房地产投资丛书
平装: 154页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787111319870, 7111319877
条形码: 9787111319870
尺寸: 23.2 x 15 x 0.8 cm
重量: 222 g
内容简介
《一店万利:产权式酒店的高利润投资术》是个人房地产投资丛书之一。《一店万利:产权式酒店的高利润投资术》详细地介绍了产权式酒店的开发类型和主要特征，及其资产保值的功能和投资关键，客观地分析了投资产权式酒店的收益、风险和前景。产权式酒店这个新型物业形态具有广阔的发展空间和巨大的投资潜力，有望成为继住宅和汽车之后的第三个消费热点。《一店万利:产权式酒店的高利润投资术》为投资者开辟了一条实现双赢的生财之道。
目录
序言
第一章 网罗精要，明明白白投资产权式酒店
第一节 产权式酒店是双赢的生财之道
一、产权式酒店是进行投资及度假的新型物业形式
二、产权式酒店主要有五种开发类型
三、产权式酒店三大主要特征
四、产权式酒店拥有资产保值增值的功能
五、三类投资者在产权式酒店经营中的价值回报点
六、产权式酒店已经是西方十分成熟的投资产品
第二节 中国产权式酒店投资潜力巨大
一、中国酒店业具有广阔的发展空间
二、产权式酒店是未来中国酒店业的主流模式之一
三、中国产权式酒店发展模式独具特色
四、三大条件使中国已具备产权式酒店投资前提
第二章 熟知经营，清晰产权式酒店投资关键
第一节 产权式酒店经营模式如何影响投资收益
一、图解产权式酒店运营模式
二、产权式酒店经营的三种管理模式
三、根据收益和经营方式区分产权式酒店的模式
四、产权式酒店具体经营收益模拟
第二节 产权式酒店运营中的利益各方收益差异较大
一、产权式酒店利益相关者可分为三类
二、产权式酒店核心利益相关者的不平衡
三、投资者弱势地位强化的三大策略
四、推动产权式酒店发展的三股力量
第三章 个案击破，产权式酒店四种回报模式分析
模式一 月收益用于支付月供款，按揭期间无分红
案例一：丹枫白露【深圳】
案例二：东方银座【深圳】
案例三：加勒比海酒店【北海】
案例四：虹楼【深圳】
模式二 月收益用于抵冲供楼款，获得浮动分红
案例：东方威斯大酒店【深圳】
模式三 自付供楼款，获得月收益及浮动分红
案例：雅兰酒店【深圳】
模式四 获得固定收益及浮动分红，投资者自付供楼款
案例一：大梅沙海景酒店【深圳】
案例二：圣展独立公社【南宁】
案例三：茉莉花国际大酒店【苏州】
案例四：将军大酒店【珠海】
案例五：国贸大厦南楼【金华】
第四章 透析风险，越过产权式酒店投资陷阱
第一节 通晓产权式酒店投资的五大风险
风险一：市场风险——主要包括四种类型
风险二：权属风险——权属漏洞将使“财物”两失
风险三：回报率风险——理想条件计算出的投资收益不可信
风险四：诚信风险——恶意欺诈将使投资回报没有保障
风险五：法律风险一制度不完善将使投资得不到法律保护
第二节 如何规避产权式酒店投资风险
一、截堵投资者容易进入风险区的六大入口
二、产权式酒店交易风险的六大防范措施
第五章 重点扫描，把握投资产权式酒店优势城市
扫描一我国产权式酒店发展较快的四大省市
城市一：北京，占据政治、科技和文化中心的优势
城市二：上海，汇聚国际化大都市的地利人和
省份三：海南，拥有独一无二的海岛风光
城市四：深圳，辐射在成熟的商业运作模式下
扫描二适合发展产权式酒店的地区分析
一、华北地区：以河北省为主
二、华东地区：以山东省、浙江省为主
三、华南地区：以海南省为主
四、西南地区：以云南省为主
第六章 全案展示，产权式酒店经典案例分析
案例一 好莱坞国际大酒店——五星级产权式酒店
案例二 三亚华宇皇冠假日酒店——热带海滨假日酒店
案例三 康乐园度假村——“温泉+高尔夫+南亚风情”度假酒店
一、开发商介绍
二、西方模式本土化投资模式
三、户型设计
四、配套设施
五、投资权益设计
六、投资收益分析
七、付款方式
八、管理方式
标题：给你一家店你会管：店长型人才培养15堂课
图书信息
出版社: 中国华桥出版社; 第1版 (2011年6月1日)
平装: 284页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787511312983
条形码: 9787511312983
尺寸: 23.6 x 16.8 x 2.2 cm
重量: 481 g
内容简介
《给你一家店你会怎么管:店长型人才培养15堂课(白金限量典藏版)》内容简介：所谓店长，就是一店之长,但凡业务销售、客户经营、财务会计、店务清洁、危机处理他都要面对，他是店铺的最后一道关卡,也是最后要解决问题的人许多优秀的CEO都走过店长这条路，认同店长经验是学习CEO思考方式的必修课
其实，即使是上班族，不是店长，店长特质也是企业对中阶主管的要求与期待，企业内部的项目管理人、部门主管都跟店长角色类似，因此不少企业都规定：储备干部要由店铺做起，先学会带领一个店，自然就可以带领更大的团队。
目录
第1堂 课店铺筹备能力的培养
选对行业,走好开店第一步
选择店面,不能只考虑资金
做好预算,避免胎死腹中
做好调查,了解竞争对手
成熟的开店心态必不可少
第2堂 课形象打造能力的培养
奏好店铺门面“协奏曲”
取一个叫得响的店名
根据所售商品确定装修风格
店如人,整洁的脸面很重要
不合适的店员形象会毁了整个店铺
第3堂 课店铺布置能力的培养
店铺光线决定顾客的购买欲
货品分区一定要清晰明确
营造气氛要符合心理学规律
巧妙装饰才能八方进财
入口方便,顾客才愿进来
第4堂 课商品陈列能力的培养
商品陈列要讲究美感
橱窗是揽客的重要位置
合理设计商品的陈列空间
商品组合陈列,效果更佳
陈列模式要符合购物心理
第5堂 课店员培训能力的培养
培训,应该从熟悉环境开始
销售技能的培训要持续进行
店员培训不能少了心态培训
让店员在潜移默化中融入团队
店铺文化的培训事半功倍
第6堂 课店员激励能力的培养
店员懒散是缺少激励的表现
制定合理的绩效考核制度
店长以身作则效果明显
积极心态的传递与表达
利用好身边的模范效应
第7堂 课团队缔造能力的培养
为团队设置明确的目标
明确成员的职位和职责
营造快乐的团队气氛
打造独特的团队标签
处理好团队的内部冲突
第8堂 课顾客管理能力的培养
留住顾客档案等于留住财路
招呼顾客,别吓跑顾客
忍住顾客的挑剔,留住顾客的心
通过介绍,引发购买动机
不同顾客,用不同的说服方式
第9堂 课商品管理能力的培养
从细节入手,控制进货成本
盘活库存,等于盘活利润
对滞销商品的处理要果断及时
顺应时势,不断引进新商品
独特的商品,往往是店铺的招牌
第10堂 课日常管理能力的培养
给店员制定合理的工作目标
业绩管理及绩效考核
值班、加班情况的安排
制定店员个人进步方案
店员的日常行为管理
第11堂 课有效促销能力的培养
促销之前先做好调查工作
选择好要促销的商品
选择合适的促销模式
一定要控制好促销频率
把握最佳的促销时机
第12堂 课快速成交能力的培养
巧妙设问,让顾客二选一
给顾客一次“试买”的机会
了解顾客所需,帮助顾客挑选
鼓励赞美,让交易快速实现
利用紧迫感催促成交
第13堂 课自我塑造能力的培养
优秀店长的四种心态
沟通的“80/20”法则
管理的核心在于“自管”
四种劣质店长风格
放弃过于自我,具备管理素质
第14堂 课投诉解决能力的培养
微笑,是最好的解决方法
倾听投诉一定要有耐心
了解投诉才能消除对抗
抱怨顾客等于自绝财路
换位思考并巧妙道歉
第15堂 课危机处理能力的培养
冷静,是最重要的素质
自如应对顾客的无理取闹
讲究诚信,把危机变成商机
安全,是完美促销的基础
偷窃事件要妥善处理
标题：卖场玄机：终端操作的有效技巧
图书信息
出版社: 武汉大学出版社; 第1版 (2009年2月1日)
外文书名: Key Skill of Terminal Market Sales
平装: 224页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787307067868
条形码: 9787307067868
尺寸: 24.6 x 17 x 2 cm
重量: 458 g
作者简介
黄静，知名大卖场采购经理，采购培训经理。森藩纺织品贸易（上海）有限公司剧总经理。武汉玛特企业管理咨询有限公司总经理。
国资委商业技能鉴定中心《现代卖场管理师》职业标准教材起草人。
1998年毕业于武汉大学法学院。
1999年进入零售行业，从事专业采购工作十余年。
2003年起在各类营销刊物上发表论文百余万字，在多家媒体拥有个人专栏，出版多本关于现代卖场等方面的个人专著。
擅长研究分析如何操作供应商与大型KA卖场的联合运作，尤其对供应商与大卖场的合作关系、赢利模式、深度联合、资源借力、资金链、供应链管理、产品组合、卖场与供应商及厂家的三角关系等方面有较系统的研究。
潘文富，森潘纺织品贸易（上海）有限公司总经理。上海森潘企业管理咨询有限公司总经理。《经销商经管技术交流》杂志主编。国资委商业技能鉴定中心《经销商管理师》职业标准教材起草人。
1994年接手家族生意，作为私营经销商业主进人消费品经销行业。
1998年起进人生产企业工作，专业从事经销商的管理及培训工作，同年开始建立经销商内部管理及厂商关系等方面的研究课题。
2004年起，开设咨询公司，专业从事经销商债场事务咨询。
内容简介
《卖场玄机:终端操作的有效技巧》主要内容：许多企业与卖场之间关系混乱、合作效率低下，极大地阻碍了它们的发展。企业要提高对大卖场的管理水平，最重要的是学习、了解大卖场的操作和管理重点，走出原来那种混乱的、零散的、摸爬滚打自学式的粗放模式，用系统的、科学的方法去管理卖场，少走弯路少吃亏，将会大大提升经营的效率。毕竟，这是一个“终端为王，决胜卖场”的时代。
目录
前言
第一章　认识大卖场
1.1　如何了解大卖场
1.2　大卖场商品陈列的原则有哪些
1.3　大卖场对供应商进行划分的依据有哪些
1.4　大卖场谈判技巧有哪些
1.5　大卖场为何汰换商品
1.6　大卖场为何删减单品数量
1.7　大卖场如何管理商品陈列
1.8　采购部是一个什么部门
1.9　了解商品的价格结构
1.10　卖场商品的生命周期
1.11　大卖场的商品定价原则
1.12　卖场采购为什么那么强势
1.13　卖场DM是怎么回事
1.14　卖场POP广告是什么
1.15　卖场的促销活动档期如何安排
第二章　与大卖场合作必须掌握的要领
2.1　供应商与KA卖场合作的要点有哪些
2.2　与大卖场第一次谈判的技巧
2.3　如何赢得大卖场的支持
2.4　大卖场如何管理供应商
2.5　如何做一名受大卖场欢迎的KA经理
2.6　大卖场不欢迎怎样的业务员
2.7　用游戏的心态与卖场合作
2.8　经销商要向卖场学螳什么
2.9　供应商如何充当零售商的产品管家
2.10　建立厂商联合的促销观念
2.11　别为“促销”而促销
第三章　与卖场博弈的务实策略
3.1　厂家总部如何与分支机构合力应对卖场
3.2　如何提升在采购心目中的专业形象
3.3　供应商如何应对大卖场“竞拍”
3.4　想做大卖场，要过几道槛
3.5　经销商如何与卖场博弈
3.6　正确看待出样位“压缩”现象
3.7　如何将卖场的“费用”降下来
3.8　理性规避账期“陷阱”
3.9　如何在弱势条件下争取谈判的主动权
3.10　谈判中“拒绝”的艺术
3.11　供应商，你知道采购的利益预期吗
3.12　如何增强供应商在谈判中的“底气”
3.13　如何看待谈判中的采购
第四章　供应商与大卖场的抗衡
4.1　如何通过卖场布置来提升业绩
4.2　供应商如何在业务活动中表现得更专业
4.3　如何三方配合做好促销活动
4.4　向大卖场申报新品的操作细节
4.5　巧妙地提出自己的要求
4.6　供应商对采购的细节管理
4.7　如何维持与大卖场的良性关系
4.8　如何做好价格谈判
4.9　学会给采购送礼
4.10　谈判中的报价技巧
4.11　促销赠品的管理要点
4.12　空中广告如何与卖场有效联动
4.13　新品陈列中的心态问题
第五章　卖场常见问题解答
5.1　是什么阻碍了你与采购人员之间的沟通
5.2　产品在大卖场发生质量问题怎么办
5.3　各卖场采购间“互相通气”怎么办
5.4　如何处理促销员在卖场引起的事端
5.5　如何在弱势条件下“争取”采购
5.6　如何面对被竞争对手“搞定”的采购
5.7　商品陈列不合理的原因是什么
5.8　与“沉默型”采购的沟通技巧
5.9　卖场多收了费用怎么办
5.10　确保促销货源的充足
5.11　避免品牌间的相互诋毁现象
5.12　与大卖场采购进行促销谈判
5.13　谈判中如何“造势”
5.14　促销位的调换该怎样谈
5.15　与大卖场霸王条款谈判
5.16　如何应对卖场采购的冷漠
5.17　如何应对采购在谈判中的“装傻”行为
第六章　常用术语
6.1　采购术语
6.2　营业术语