标题：企业知识管理
书籍：企业知识管理
简介作者：徐向艺//辛杰
ISBN：10位[7209042628] 13位[9787209042628]
出版社：山东人民出版社
出版日期：2008-1-1
定价：￥39.00 元
内容提要因此，从它诞生的那一天起，就与战略管理、人力资源、财务、行政、市场、研究与开发等管理领域，具有千丝万缕的联系。可以说，知识管理这一棵管理学科中的幼苗，是在众多原有管理范畴的共同滋养下才逐渐成长、发展成一个宏伟而完整的思想体系的。在知识管理已经走向独立、知识管理的理论体系已经足够壮大和成熟的今天，我们有必要重新考察一下最初孕育了它的那些管理领域，到底发生了哪些令人惊奇的变化，同时也从企业管理整体的高度来重新审视一下知识管理。
在考察知识管理思想与其他管理范畴之前，我们应该首先承认，知识管理并不是企业的一项职能，而是一种经营思想。笔者认为，知识管理应该以知识管理的战略为首，通过战略管理来推动企业管理的各个层面的升级和改造。
目录概念导入篇
第一章 知识经济时代的到来
第一节 知识经济的由来
第二节 知识经济的内涵和特征
第三节 知识经济与新经济、信息经济、技术经济
第二章 现代企业中的知识
第一节 知识的界定
第二节 知识的分类
第三节 知识链
第四节 知识的生命周期
第三章 知识经济下的知识资本
第一节 知识资本的内涵及构成
第二节 知识资本的特征及表现形式
第三节 知识转化为资本的条件及路径
第四节 知识资本与企业竞争优势
第五节 企业知识资本价值链分析
第四章 知识管理：第五代管理的核心
第一节 知识管理理论的发展
第二节 知识管理的含义
第三节 知识基础管理K10知识链
第四节 知识管理的PScA闭环
第五节 知识管理与信息管理的联系和区别
第六节 知识管理与中国企业
运营管理篇
第五章 企业隐性知识管理
第一节 隐性知识的内涵、识别与获取
第二节 隐性知识的分类
第三节 企业隐性知识的转化
第六章 知识工作者及其管理
第一节 知识工作者的内涵及特征
第二节 知识管理主体
第三节 对知识工作者的管理
第四节 知识工作者的绩效管理
第七章 知识管理与学习型组织
第一节 学习型组织与知识管理概述
第二节 现有学习型组织模式借鉴
第三节 学习型组织与知识管理的整合
第四节 创建基于知识管理的学习型组织
第八章 客户关系管理中的知识管理
第一节 客户知识与客户知识管理概述
第二节 向客户学习的理论与方法
第三节 客户知识管理的流程与周期
第九章 知识团队管理
第一节 知识团队概述
第二节 团队共有知识的创造与转移
第三节 知识团队的知识转移方式
第四节 知识团队的管理方法
第十章 知识管理的组织设计
第一节 知识管理与组织变革概述
第二节 企业组织结构变革
第三节 知识管理组织的规划设计
第四节 机械式组织结构中的知识管理
第五节 有机式组织结构中的知识管理
第十一章 知识管理与企业文化
第一节 知识经济给企业文化带来的冲击
第二节 企业文化对知识管理的影响
第三节 知识导向型企业文化的解释
第四节 建立知识导向型企业文化
第十二章 知识管理战略
第一节 知识管理与战略
第二节 知识管理战略的发展
第三节 企业实施知识管理战略的必要性
第四节 知识管理战略的基本类型
第五节 企业知识管理战略模式
第六节 知识管理现状诊断
第七节 知识稽核
第八节 战略联盟与学习
知行合一篇
第十三章 知识管理的运行
第一节 知识管理的基本职能
第二节 知识管理的运行模式
第三节 知识管理运行的基本原则
第四节 知识管理运行的流程与策略
第五节 知识管理的信息化
第十四章 管理咨询企业的知识管理
第一节 管理咨询企业知识管理的必要性
第二节 管理咨询企业知识管理的运作流程
第三节 管理咨询公司的知识研发
第四节 管理咨询企业的学习与评估机制
第五节 管理咨询企业知识管理的实施
第十五章 知识管理的审计与评估
第一节 知识管理审计的职能及必要性
第二节 知识管理审计模型
第三节 知识管理审计的流程及方法
第四节 知识资产的统计与度量
第五节 知识管理评估方式的分类结构
第六节 知识管理项目的评估
第十六章 企业知识管理的风险防范
第一节 风险管理及知识管理风险防范的必要性
第二节 企业知识管理的风险识别
第三节 企业知识管理的风险衡量
第四节 企业知识管理风险的预警
第五节 知识管理的风险控制
第十七章 知识管理技术
第一节 知识管理技术的概念及分类
第二节 知识管理软件
第三节 知识管理的核心技术
第四节 知识管理技术的评价
附录：企业知识管理案例
案例一：西门子公司的知识管理实践
案例二：施乐公司的知识管理战略
案例三：汉密顿咨询公司营造知识共享文化
案例四：巴克曼实验室的知识转移中心及其技术论坛
案例五：3M公司的“客户导向型产品创新战略”
案例六：思科系统公司服务与支持经理的“知识之门”
案例七：福特公司的标杆管理实践
案例八：微软公司的组织学习
案例九：Lotus知识管理信息化平台
案例十：celerni公司测量无形资产的
包含内容(1)知识管理的基础措施
它是知识管理的支持部分，如数据库、知识库、多库协调系统、网络等基本技术手段以及人与人之间的各种联系渠道等，以及知识管理制度、文化的建设；
(2)企业业务流程的重组
其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长；
(3)知识管理的方法
内容管理、文件管理、记录管理、通信管理、活动管理等；
(4)知识的获取和检索
包括各种各样的软件应用工具，例如智能客体检索、多策略获取、多模式获取和检索、多方法多层次获取和检索、网络搜索工具、知识搜索引擎等；
(5)知识的传递
如建立知识地图、知识分布图、知识库管理系统、电子文档、光盘、DVD及网上传输、打印等；
(6)知识的共享和评测
如建立一种良好的企业文化，激励员工参与知识共享、设立知识总管CKO、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测条例等。如何进行知识管理是我们首先要解决的理论和实际问题。
(7)知识管理工具
目前常见知识管理系统：kmpro知识管理系统，易度企业知识管理系统，HOLA企业内容管理系统，管理123,，3Hmis综合知识管理系统，HollyKM知识管理系统，edoc2知识管理平台，蓝陵EKP知识管理解决方案，TRS知识管理
同名图书基本信息
书名:企业知识管理
ISBN:731201829
作者:汪克强//古继宝
出版社:中国科学技术大学出版社
定价:39.5
页数:388
出版日期:2005-11-1
版次: 1
开本:16开
包装:平装
简介
本书是在汪克强博士的学位论文《企业知识管理运行体系研究》的基础上，以该博士学位论文的基本研究线索和主要研究成果为核心，由汪克强博士和古继宝博士合作，经过研究范畴的拓展和研究工作的进一步深入而形成的。
在本书中，两位作者基于对知识管理的理论意义、现实使命和研究现状的学术考量，试图通过对知识管理这一当代管理科学新主题的系统和深入研究，以战略、运行和支撑三大体系为基本线索，构建起既具理论上的学术价值、又有实践中的指导意义的完整、全面的企业知识管理系统的学术框架和理论体系，旨在把握企业知识管理的真际本质和运行规律，以促进管理科学理论研究的发展，并为企业知识管理实践提供参考和指导。
全书关于企业知识管理研究的基本线索和总体学术框架（主要反映在本书的绪论部分中），以及对企业知识管理运行体系研究的基本内容（主要反映在本书的第二部分，即从第五章到第十一章），主要是汪克强博士在其攻读博士学位阶段的研究成果，集中地反映在其博士学位论文《企业知识管理运行体系研究》中。在此次形成书稿时作了适当修改，并增加了部分最新的研究内容和成果。
在此基础上，两位作者共同对企业知识管理的战略体系和支撑体系进行了深入研究（其主要研究成果分别反映在本书的第一部分和第三部分各章中），其中部分研究工作和成果在汪克强博士的学位论文中也已有所涉及和反映，此次成书时由两位作者在合作研究的基础上，系统地进行了内容上的充实和理论上的升华，从而完成了本书关于企业知识管理系统三大体系这一基本学术框架的构建任务。
知识管理是知识经济时代管理科学理论与实践的新主题。作者期望本书的研究工作及其创新成果，有助于推动知识管理在我国的研究、发展、应用和普及，促进我国管理科学理论的繁荣与发展，并为企业管理实践的变革提供参考和指导，帮助企业走出一条符合科学、适应时代、适合国情的知识管理之路。
本书关于企业知识管理问题的研究工作历时五年。五年中，作者在本已异常繁忙的工作之余，坚持博览群书，潜心钻研，夙夜耕耘，面壁著述。在本书脱稿之际，回首五年来的研究工作和撰著本书的漫长而艰难的过程，真可谓百感交集、思绪万千。我们既有十月怀胎后一朝分娩般的欣慰，也有艰难跋涉后如释重负似的轻松；既感受到海滩拾贝、面对无穷珍奇时的欣喜，也增长了再接再厉、继续在知识管理领域进行学术探索与创新的信心。正如汪克强博士在其博士学位论文的《前言》中所感慨的，其间的酸甜苦辣，“如鱼饮水，冷暖自知”，恐怕只能留待自己的人生回味与感喟，难以为外人道也。
本书是两位作者精诚合作的结晶，也是我们之间学术友谊的见证。在我们的研究工作和本书形成的过程中，对企业知识管理领域中的许多学术问题，我们反复讨论，彼此切磋，交流思想，相互启发，集思广益，协力研究，使得我们在这一领域的研究工作不断深入和发展，也使本书的撰著工作得以按计划顺利进行。在这一合作过程中，我们不仅倍感愉快，而且彼此都从中获益良多。
借此机会，我们要向在我们的研究工作和本书的撰写过程中给予鼓励、指导和帮助的诸多良师益友，表达由衷的感激，并致以深深的敬意。中国科学技术大学管理学院执行院长梁梁教授对我们关于企业知识管理问题的研究工作，自始至终给予鼓励和指导；陈晓剑教授、陈华平教授、汤书昆教授、华中生教授、周荣庭副教授、褚建勋讲师、王国华讲师等诸多老师和同事们，都对我们的研究工作和本书的撰写给予了学术上的指导和帮助。管理学院的研究生张英、黄茜、吴赵龙、罗川等同学更对本书部分章节的撰写做出了直接的贡献；与管理学院的博士研究生陈刚、华武、余玉刚等同学在学习和研究中的讨论也使我们获益匪浅。
另外，我们还要感谢国内外管理学界的许多学术前辈和同仁，他们潜心探索所取得的学术成果，为后来者铺就了前进的阶梯，正是站在他们的肩上，我们才得以远眺知识经济社会管理科学新时代的曙光。
最后，我们还要特别感谢我们的家人，她们不仅以承担全部家务来支持我们的工作，还从感情上和精神上给我们以充分的理解和巨大的鼓励，使得我们能够顺利地完成本书的研究和撰著工作。
本书是中国科学技术大学出版社推出的“新世纪学术著作丛书”之一，也是中国科学技术大学管理学院工商管理（MBA）精品课程系列教材之一。可供管理科学和企业管理领域的研究和学习参考，同时适用于管理科学、企业管理、经济管理、工商管理（MBA）、公共管理（MPA）等专业的教材和教学参考资料，对于企业家和职业经理人也具有较高的阅读价值。
目录
前言
绪论 知识管理理论综述
第一节 管理科学的新主题
第二节 知识管理理论的产生和发展
第三节 知识管理的基本内涵
第四节 关于知识管理本质的思考
第五节 知识管理研究的方法论
第六节 知识管理系统的基本框架
第一部分 知识管理战略体系
第一章 知识管理战略体系概论
第一节 知识管理战略与企业竞争优势
第二节 知识管理战略的目标
第三节 引入知识管理战略的过程
第二章 知识管理的环境
第一节 研究管理环境的必要性
第二节 知识管理战略的环境分析
第三节 快速变化中的全球化进程
第四节 信息时代的知识竞争
第五节 丧失中的管理边界
第六节 知识经济时代企业管理发展的新特点
第三章 企业的知识资源
第一节 知识的性质及其生产过程
第二节 企业知识资源的管理学渊源
第三节 知识资源的概念和分类
第四节 企业知识资源的基本特征
第五节 企业知识资源的表现形式
第六节 知识产权与企业竞争
第四章 知识管理战略的类型和职能
第一节 知识管理的战略分析
第二节 知识管理战略的类型
第三节 知识管理的职能
第二部分 知识管理运行体系
第五章 知识管理运行体系概论
第一节 知识管理的运行模式
第二节 知识管理运行的基本原则
第三节 知识管理运行体系的基本框架
第六章 企业知识系统的构建
第一节 知识系统构建的过程
第二节 知识系统构建的原则
第三节 知识系统的层次结构
第七章 知识交流与共享
第一节 知识共享的模式和策略
第二节 知识共享与知识保护
第三节 知识转换及其实现条件
第四节 知识转移及其方式
第八章 知识创新与技术创新
第一节 经济学意义上的创新理论
第二节 企业知识管理中的创新
第三节 创新过程中的知识管理导向
第四节 技术创新的激励机制
第九章 知识和技术的整合
第一节 企业知识和技术的整合
第二节 知识整合中的协同创新
第三节 对整合的管理
第四节 客户和市场知识的整合
第十章 知识的应用与运营
第一节 从知识链到价值链的转变
第二节 知识领航：知识应用的一种新形式
第三节 知识市场和知识产品交易
第四节 知行裂隙与知行转换
第十一章 知识管理的评估与审计
第一节 评估与审计的职能及流程
第二节 知识资产的统计与度量
第三节 知识资产的价值衡量
第四节 知识管理的绩效评价
第三部分 知识管理支撑体系
第十二章 知识管理支撑体系概论
第一节 知识管理支撑体系的要素与结构
第二节 知识管理支撑体系的构建过程
第三节 支撑体系构建中的两个关键问题
第十三章 知识管理的组织结构
第一节 知识管理与企业组织结构的转型
第二节 知识管理组织结构的规划设计
第三节 知识管理中的领导
第四节 基于知识的业务流程重组
第五节 几种知识型企业的组织结构模型
第十四章 知识管理与企业文化
第一节 企业文化概述
第二节 企业文化对知识管理的影响
第三节 知识导向型企业文化的特点
第四节 建设知识导向型企业文化
第十五章 知识管理技术
第一节 知识管理与信息技术
第二节 知识管理技术的设计规划及其分类
第三节 常见的知识管理前沿技术
第四节 以技术为中心的知识管理误区
第五节 知识管理技术在中国的发展
结语 研究工作的总结与展望
第一节 主要研究工作的总结
第二节 进一步研究工作的展望
主要参考文献和网站
理论：在线企业知识管理
继2.0概念诞生以后，紧接着出现了教育2.0、企业2.0、营销2.0、WEB2.0，整个社会都进入了“二时代”，在这个背景下，企业不再是绝对性的主导，用户忠诚度变成了追逐的主要目标，相比过去1.0时代用户也拥有了更高的辨别能力，2.0时代企业如果不以用户需求为核心，发展瓶颈问题
在企业走入2.0时代，我们首先考虑的会是技术需求问题，在过去搭建一个网站只能满足单向性的信息传递，那么在2.0时代这显然是不够的，但不用担心社区网站的兴起催动了WEB2.0建站技术已经为，企业2.0环境搭建铺下了技术基础，无需专业技术团队开发，使用现有程序即可搭建符合企业自身需求的企业2.0环境，企业知识管理方式在此也得到了巨大的提升。例如使用Spacebuilder搭建SNS站点以后，能够帮助企业实现在线知识管理，走入企业2.0环境。