标题：知识生产管理
生产过程与生产管理
一、生产过程(一)生产与生产过程生产是人类社会人们从事的最基本的活动，社会的一切财富都是通过生产活动创造出来的，不进行生产，人类就无法生存，社会的发展也无从谈起。“生产”是通过劳动，把资源转化为能满足人们某些需求的产品的过程，这一把资源转化为产品的过程就是生产过程。生产过程是一个通过劳动，把一定的资源转化为产品或服务的过程，这个过程同时也是价值增值的过程。要实现这个转化过程需要有一定的支撑环境，包括生产场地、生产设施、生产组织、管理制度和技术方法等，这些统称为生产系统。生产过程的运行，同时还受社会环境的制约，特别是市场需求、社会经济发展水平、政府有关的政策法规等，这里需要指出的是，生产过程的输出，不仅指有形的实物产品，还包括无形的产品——服务。传统的观念认为只有出产实物产品的才算是生产，像商贸、金融、通讯、文教、医疗等不是生产。随着社会经济和科学技术的飞速发展，社会的消费水平、消费观念和消费需求发生了深刻的变化，特别是第三产业迅速成长，其在国民经济中的地位发生了重大的变化。(二)生产过程的构成 狭义的生产过程指产品生产过程，是对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动的运行过程。广义的生产过程是指企业生产过程和社会生产过程。企业生产过程包含基本生产、辅助生产、生产技术设备和生产服务等企业范围内各种生产活动协调配合的运行过程。社会生产过程是指从原材料开采，到冶炼、加工、运输、储存，在全社会范围内各行各业分工协作制造产品的运行过程。产品生产过程由一系列生产环节所组成。一般包含加工制造过程、检验过程、运输过程和停歇过程等。产品生产过程是企业生产过程的核心部分。二、生产系统(一)生产系统的构成要素 生产系统是企业大系统中的一个子系统，是支撑企业生产过程运行的物质基础，生产系统由系统的硬件和软件两部分组成。生产系统的硬件通常是指生产场地、厂房、机器设备、工具器具、运输车辆、通讯设施等。它构成生产系统的物质形式。生产系统的软件指的是生产组织形式、人员配备要求、工作制度、运行方式以及管理上的各种规章制度。用户的需求：品种款式、质量、数量、价格、服务、交货期、环保与安全。相应地对企业生产系统提出了创新、质量、柔性、继承性、成本、按期交货和环保与安全。(三)生产系统的组织形式1.生产工艺专业化 2.产品对象专业化三、生产管理的目标与职能(一)生产管理的目标 1.为保证实现企业的经营目标，组织生产过程按计划要求高效运行，全面完成产品品种、质量、产量、成本、交货期和环保与安全等各项要求。2.有效利用企业的制造资源，不断降低物耗，降低生产成本，缩短生产周期，减少在制品，压缩占用的生产资金，以不断提高企业的经济效益和竞争能力。3.为适应市场、环境的迅速变化，要努力提高生产系统的柔性(应变能力)，使企业根据市场需求不断推出新产品，并使生产系统适应多品种生产，能够快速地调整生产，进行品种更换。(二)生产管理的职能计划、组织、指挥、协调、监控与考核。1.生产管理的首要职能是计划。2.合理组织生产过程是生产管理的主要职能。3.指挥与协调是组织计划与实施的重要职能。4.监控与考核是促使生产过程严格按计划进行，保证计划实现的有力手段。[1]
知识生产管理概念
  知识生产管理(Knowledge Production Management) 随着“知识” 成为一种产品，企业的生产重点正由物质生产向知识生产转变，而知识生产管理也成为企业的关注重点。所谓“知识生产管理”指的是通过组织化的知识生产手段，利用知识生产的设施、技术、工具、人力(脑力)，为了将原始的知识、数据等知识生产“原料”稳定而高效地“转化”为能够解决客户问题，并被客户所接受愿为此付费的知识产品，而建立起来的管理体系，以及通过这个管理体系对知识生产过程所进行的各项管理活动。 
三要素
具体而言，“知识生产管理”包含以下三个要素： 
1．“知识生产管理”所管理的“知识生产”必须是组织化的,“组织化”是知识生产管理的前提条件。这就与个体性的发明创造技巧、科学研究的艺术等等区别开来。 
  知识生产管理2．知识生产的成果必须是可以交付给客户的。知识生产的成果必须是能够解决客户的实际问题，能够为客户所接受，并以客户直接或者间接地付费补偿知识生产的成本且为知识生产企业创造利润的。也就是说，“知识生产管理”是以客户为导向的增值性管理活动。 
3．“知识生产管理”追求超越个体知识生产的效率。通过组织化的知识生产手段，极大提高知识生产的效率。 
内容
对知识的管理知识生产管理中的“知识”可以分为两个部分： 
其一，为生产出解决方案之前的知识，也就是知识生产的“原料料”； 
其二，是生产出来的知识产品，也就是只是知识生产的结果。 
作为“知识产品”，是要销售给客户的东西，应该是“知识产品营销”（侯象洋设想，一个典型的解决方案提供商需要懂得“知识产品开发”、“知识生产管理”、“知识产品营销”三种相互关联的学问，才能够在“解决方案”市场上“玩”的游刃有余。这正是笔者试图解决的三个基本问题）的对象之一，但是同时这些知识产品又可以转化为下一次知识生产的原材料。因此，知识生产管理的对象应当包括对这些知识原材料的管理和知识产品、隐性知识向原材料转化的管理。对知识生产设施的管理任何的生产过程都需要一定的设备、工具的支持，知识生产也不例外 
  知识生产管理。如果没有计算机软硬件系统、网络系统及其附属系统组成的信息平台，组织化的知识生产是不可想象的。这个信息平台就成了进行知识生产设施的主要组成部分（如同大机器是工业化的前提一样，计算机是知识经济，也就是大规模知识生产的前提）。知识生产设施，就象物质生产的基础设备一样，直接决定了知识生产的效率和知识产品的质量。应当说，知识生产设备管理是知识生产管理体系中的一个非常重要的内容。对知识生产员工的管理人在知识生产中的地位显然超过了其在物质生产中的地位。相对于物质生产，人在知识生产中的主导性更强。物质生产过程，目前已经可以实现全自动化，出现了无人工厂、无人车间。而在知识生产中，至少就目前来看，这还是不可想象的。在物质生产中，我们可以通过良好的训练，把一个文化程度较低的人训练成为合格的产业工人（泰勒在工厂中完成了这样的训练，麦当劳在服务业完成了这种训练）。但在知识生产中，我们却很难做到这一点。知识生产对员工的基础教育要求比较高。但这种所谓的“比较高”也不能高的离谱。  员工管理
目前的知识生产企业所犯的最大的错误就是人才的高消费。如果把知识生产工作者的基本要求定位在博士、教授和研究员这个等级，那么不但人才的获取非常的困难，而且生产成本也会高的可怕（国内最大的咨询公司和君创业管理咨询有限公司与北大纵横因为其知识生产员工大都是专家教授，每年虽然有着巨大的营业收入，公司却不盈利，其主要原因就是人力资源成本过高。这与同为咨询业的麦肯西以普通MBA毕业生为要员工形成了鲜明的对照）。侯象洋认为，绝大多数解决方案提供商，在知识生产过程中，其知识生产员工应定位为经过适当培训的相关专业的普通大学毕业生。对于知识生产员工来说，需要懂得知识生产领域中的那些“默会”的知识，也就是该领域内的那些最基本的基础知识和技能。普通大学毕业生经过适当的培训，就能成为合格的知识生产员工。对知识生产过程的管理这里的知识生产过程为组织化的知识生产过程。我们知道，物质产品是由制造企业生产出来的。物质产品的生产是比较稳定的，一般不会随着员工的岗位变动、离职、生病等发生动荡。物质产品的生产是怎么做到这一点的呢？通过观察我们可以发现，物质产品并不是由某个人生产出来的，而是由企业通过一定的工艺流程生产出来的，这种生产为组织化生产。组织化生产使得生产过程不会随着岗位上员工的变动受到很大影响，保证了生产过程的稳定性，同时也保证了生产出来的产品的稳定性。同样的道理，知识产品是由知识生产企业生产出来的，知识产品的生产，象物质生产一样，也需要组织化。知识生产管理为了使得知识生产组织化，就应当建立相当于工艺流程的一系列组织化的生产过程和生产方法，并对此进行管理。  生产管理对知识生产环境的管理其一，知识生产的环境主要包括社会环境、市场环境、内部环境。知识生产面对的社会环境最重要的是知识供应链的上游供应商，其中最主要是科学技术的进步（发明创造）所带来的环境变化。  环境管理
其二，知识产品生产的目的与物质产品一样，都是为了满足市场的需要。所以知识生产管理与企业中的所有其他管理活动一样，都是市场环境中的管理活动。而市场环境是一个动态的变化的环境。理所当然，知识生产管理必须动态对市场环境进行管理，使得知识生产管理能够符合市场环境的要求。除了大的市场环境之外，知识生产管理还必须对客户环境进行管理，时刻监测客户真正需求的变化。 
其三，知识生产的现场环境也需要进行管理。知识产品的无限可复制性，以及新颖性与其价值的强项关特征，决定了知识生产过程中的安全管理也有不同于物质生产管理的难点。