标题：ERP
定义
所谓ERP[1]，就是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。
概述
  企业资源计划概况图企业资源计划 (enterprise resource planning ，ERP) ,它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。 它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。是综合客户机和服务体系系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP为管理思想的软件产品。
换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。  
企业资源规划 ERP(Enterprise Resource Planning)的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。
简史
订货点法在40年代，计算机系统还没有出现，为了解决库存控制问题，人们提出了订货点法。
时段式MRP。到60年代随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据进行复杂运算成为可能。于是人们  提出了MRP理论，即MaterialRequirementPlanning(物料需求计划)。闭环MRP。随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，在70年代为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划理论。MRPII理论。80年代计算机网络技术发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统。于是发展了MRPII理论，即ManufacturingResourcePlanning(制造资源计划)。[2]ERP的产生到了90年代，市场竞争进一步加剧，企业竞争的空间和范围进一步扩大，80年代主要面向企业内部资源全面管理的思想随之逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。90年代初（1993）美国加特纳公司（GartnerGroupInc）首先提出了ERP的概念报告。企业管理的目的是使企业更有效地运作。衡量企业运作效率，目前管理者最常用的四个判断工具为：基础信息，如资金信息：现金流量和财务汇率等；
生产信息，如成本信息：资源利用率和总体利润等；
能力信息，如企业相对于竞争者的专长和弱点；
资源分配信息，包括资源和人力等。
在引入ERP之前，企业内信息的交流大部分是通过纸张的传递。尽管有的企业已经存在这样那样的网络系统，但人们还是习惯于通过有形的文件来传达信息。这是因为企业内的各个系统各自为政、互相割裂的缘故。ERP正是为了改变这种局面应运而生的。它将组织中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作。如今ERP已经广泛流行起来，在世界范围内，ERP/MRPII的供应商主要有SAP、ORACLE、BAAN和Peoplesoft几家大公司，其中尤以SAP公司的SAPR/3风头为盛。业务流程重组ERP是面向工作流的，它实现了信息的最小冗余和最大共享。传统需要几个步骤或几个部门来完成的任务，在实施ERP系统之后可能只需要一次便能完成了。因此企业要让ERP系统发挥作用，有必要在业务流程和组织机构方面进行重组，以使之符合ERP的实施要求。ERP强调对企业管理的事前控制能力，把设计、制造、销售、运输、仓储和人力资源、工作环境、决策支持等方面的作业，看作是一个动态的、可事前控制的有机整体。ERP系统将上述各个环节整合在一起，它的核心是管理企业现有资源，合理调配和准确利用现有资源，为企业提供一套能够对产品质量、市场变化、客户满意度等关键问题进行实时分析、判断的决策支持系统。  示意图1
特点
ERP管理系统的扩充点与主要特点如下：
(1) ERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。
产品数据管理PDM功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成。
流程制造等)的管理模式。
服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换EDI、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等等。
  一般而言，除了MRPⅡ的主要功能外，ERP系统还包括以下主要功能：供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统(Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等方面。此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。
ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式，它能更好地支持企业各方面的集成，并将给企业带来更广泛、更长远的经济效益与社会效益。

理念
1、对整个供应链资料进行有效管理的思想，实现了对整个企业供应链上的人财物等所有资源及其流程的管理；
2、精益生产，同步工程和敏捷制造的思想，面对激烈的竞争，企业需要运用同步工程组织生产和敏捷制造，保持产品高质量，多样化，灵活性，实现精益生产；
3、事先计划与事中控制的思想，ERP系统中的计划体系主要包括生产计划，物料需求计划，能力需求计划等；
4、业务流程管理的思想，为提高企业供应链的竞争优势，必然带来企业业务流程的改革，而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化而相应调整。
功能
基本概述  企业实例图由于各个ERP厂商的产品风格与侧重点不尽相同，因而其ERP产品的模块结构也相差较大。对于初次了解ERP的读者来说，有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。所以，在这里，我们撇开实际的产品，从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构，即ERP能够为企业做什么，它的模块功能到底包含哪些内容。ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。这里将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。
在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。功能延伸随着ERP概念及应用的不断成熟，业界又提出了ERP概念的延伸——ERI，ERI是Enterprise Resource Integration（企业资源集成）的简称，是由上海博科资讯股份有限公司以Yigo管理软件CAD为技术基础, 遵循成本中心、利润中心、结算中心的“三中心”财务架构, 满足企业财务、业务、管理、投资一体化的全程供应链ERP应用系统。ERI的概念与ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）相对应，更注重从企业内部资源规划延伸至供应链上企业资源的预测、计划、管控，以满足供应链上节点企业间的协同运作和柔性变更，对信息流、商流、物流、资金流进行整合和优化管理的集团化、多层级式的应用系统。财务管理模块企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。
一、会计核算
会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。
二、财务管理
财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测：
财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，帐户分析等。
财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。  制造计划图
财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。生产控制管理这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。销售管理一、分销管理
销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。
1、对于客户信息的管理和服务
它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就是最近新出现的CRM软件即客户关系管理，ERP与它的结合必将大大增加企业的效益。
2、对于销售订单的管理
销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。它包括：
a、客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。
b、产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。
c、产品报价（为客户作不同产品的报价）。
d、订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析）。
e、交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。  结构图3、对于销售的统计与分析
这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价：
a、销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计）。
b、销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析）。
c、客户服务（客户投诉记录，原因分析）。
二、库存控制
用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及：
a为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据。
b收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。
c收发料的日常业务处理工作。
三、采购管理
确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。具体有：
a供应商信息查询（查询供应商的能力、信誉等）。
b催货（对外购或委外加工的物料进行跟催）。
c采购与委外加工统计（统计、建立档案，计算成本）。
d价格分析（对原料价格分析，调整库存成本）。人力资源管理模块以往的ERP系统基本上都是以生产制造及销售过程(供应链)为中心的。因此，长期以来一直把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行管理。企业内部的人力资源，开始越来越受到企业的关注，被视为企业的资源之本。在这种情况下，人力资源管理，作为一个独立的模块，被加入到了ERP的系统中来，和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。
实施
基本条件ERP系统实施成功有二个基本条件，一个是合适的软件，另一个是有效的实施方法。
其中有效的实施方法大致上可归纳为十个方面的内容：
一是高级管理层的支持和承诺；
二是有一支既懂管理又精通软件的实施和咨询队伍；
三是管理信息系统项目范围的重申和监督；
四是管理信息系统项目小组的组成；
五是管理信息系统项目工作的深入程度；
六是详细可行的项目计划；
七是详细可行的项目持续性计划；
八是项目必须有适当的资源；
九是“经验总结”，所有有关部门的质量管理评估；
十是项目从建模、测试、试运行到正式投入运行的转换管理。要点第一、要知己知彼，选好软件。
选择ERP软件必须遵循以下四个步骤：理解ERP原理、分析企业需求、选择软件、选择硬件平台、操作系统和数据库。前两项是为了做到“知己”，后两项是为了做到“知彼”，只有知己知彼，才能选好软件，做到百战不殆。
如果在购买ERP软件之前，对MRP/MRP—Ⅱ/ERP的原理不甚了解，认为可以通过培训来弥补，那就大错特错了。拿我们生活中的常识来说，如果有人到商场花几十万元买一件不知道是什么东西又不知道怎么使  成功实施ERP的模式用的商品时，我们肯定会说他是个十足的傻瓜。但这类事情，在选购ERP软件时却是司空见惯，岂不可悲。在购买ERP软件之前，还需要分析企业自身特点，了解企业当前迫切需要解决的问题，哪类软件能适应企业并帮助企业解决实际问题。
企业选择软件，不必追究其是否为真正的ERP软件，选择软件功能也不能按企业的大小来区分，而要根据企业的产品特点、生产组织方式、经营管理特点的不同来选择适用的软件。
第二，选择好的管理咨询公司。
前面的详细分析，说明了选择一家富有经验的管理咨询公司的重要性。企业聘请管理咨询公司，可负责完成总体规划的设计，对企业领导和全体员工进行ERP理念的培训，项目的详细实施计划等等。
第三，制定具体的量化目标。
谈成功离不开目标；没有目标，成功与否就无从谈起。上ERP项目如果没有统一的目标，或者是太抽象即没有具体的、量化的、可考核的目标，就没有办法在系统实施完后进行对比和评判。在实施ERP时不能再实行粗放式管理，否则会埋下不成功的潜在危机。
在双方合作合同签订前，供求双方一定要在技术协议条款中明确ERP的实施目标、具体实施内容、实现的技术、实施的计划、步骤以及分阶段项目成果、验收办法。
第四，做好业务流程重组。
业务流程重组是对企业现有业务运行方式的再思考和再设计，应遵循以下基本原则：必须以企业目标为导向调整组织结构、必须让执行者有决策的权力、必须取得高层领导的参与和支持、必须选择适当的流程进行重组、必须建立通畅的交流渠道、组织结构必须以目标和产出为中心而不是以任务为中心。做法是由管理咨询公司在ERP实施前进行较长时间的企业管理状况调研，提出适合企业的改进的管理模型，同时该管理模型必须考虑到企业的发展，并得到企业管理层的批准。
第五，有针对性地实施ERP，解决企业管理瓶颈。
一个完整的ERP系统是一个十分庞杂的系统，它既有管理企业内部的核心软件MRP—Ⅱ，还有扩充至企业关系管理（客户关系管理CRM和供应链管理SCM）的软件；既有管理以物流/资金流为对象的主价值链，又有管理支持性价值链——人力资源、设备资源、融资等管理，以及对决策性价值链的支持。任何一个企业都不可能一朝一夕就可实现这一庞大的系统。每个企业都有自己的特点和要解决的主要矛盾，需要根据自身实际情况确定实施目标和步骤。
ERP不仅是一种软件更是一个企业解决方案。因此，即使是同一套软件，不同的企业其实施方法也有所不同，例如实施哪些模块？如何进行分级培训？ERP管理到哪一级？管理细到什么程度？与手工管理并轨时间多长？什么时间甩掉手工管理？如何强化MRP—Ⅱ计划的实施？这些都要根据企业的需求和管理基础来确定，并制定切实可行的目标和实施计划，确保ERP的成功实施。
第六，通过培训和制定制度，提高员工素质，保证系统的正常运行。
企业实施ERP是一个循序渐进、不断完善的过程，只有员工素质的不断提高，才能确保系统的不断深入。可以通过给企业员工定规章制度，把员工的经济效益与工作内容结合起来，这样员工的积极性可得到提高，熟悉业务的自觉性也可得到增强。  
国内外厂商比较
1、国内ERP产品应用比较
对于具有自主知识产权,国内ERP软件,品牌效应比较大。如金蝶、用友、信达、智邦国际ERP他们基于升级的客户群与强大的市场渗透力，在中国ERP市场上占有比较大的份额。产品在分步实施、软件结构及其接口的开放性、数据转换等方面容易使客户接受。软件价格和实施费用较低、但在软件功能完善型、广泛性、成熟性与与国外知名ERP软件存在差距。
2、国外ERP产品的应用比较
国外的ERP软件如,SAP等。行业版本、软件功能完善、实施能力方面占有明显优势;但在软件与中国国情结合度上比较薄弱。其功能客户化修改、接口的开放度、客户数据转换支持、软件价格和实施费用等方面不容易被国内企业认同与接受。适合于已与国际化接轨、信息化基础较好、人员素质较高的大型企业。而对于我国生产(经营)规模较小,信息化管理程度低的中小型企业不适合。
3、中国台湾ERP产品应用比较
台湾的ERP软件：软件功能在制造业方面比较成熟，在软件与国情结合度上比国外软件有优势，本地化服务与支持也比较好。软件的价格、接口的开放度、数据转换容易使国内中小型企业认同。但在软件的行业版本方面有较大局限，比较适用于生产模式不复杂的，行业类别明晰的企业。对集团、规模型企业需要注重直接支持、客户化能力的承诺。
系统集成性
一般ERP软件强调如下之系统集成性：
所有的应用应该接入同一个数据库，以避免数据的冗余和数据定义的重复。
所有的模块应该具有一致的体验。
用户应该可以接入（通过获得一定的权限而能够查看）任何系统中的消息而不需要额外的处理作业
与商务平台对接
面对纷飞复杂的市场环境，中小企业纷纷转型、升级，实施电子商务。在此信息化进程中，企业网上商城与ERP系统进销存软件如何实现完美整合和对接成为了重要的问题。下面将阐述的便是电子商务网上商城与ERP系统整合对接的讨论和分析。
一、背景
随着产业结构的调整，企业信息化的推进，中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己的网上商城系统和ERP系统。但目前国内中小企业在电子商务和ERP系统建设中进销存软件仍存在诸多问题，比如商城系统与ERP系统分裂，没有统一规划和设计；两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据不能够进行整合，整体数据欠缺一致性和完整性；软件、硬件无法充分共享，造成资源浪费等。
二、电子商务与ERP系统整合的重要性
对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。比如，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完全脱节。
这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件不能得到保证，中小企业内部之间重复着冗余的工作，不能对用户需求作出迅速及时的响应，工作效率下降、运营成本上升，有百害而无一利。
所以，企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接迫不及待、不容忽视。
三、电子商务与ERP系统如何整合
进销存软件通过ERP系统与电子商务平台整合对接，可以降低运营成本、提高工作效率，并且对企业整体来说都具有很强的竞争力。纵观市面上的产品，366EC的网店账务协同系统——管家婆全程通就可以实现，全程通是针对双核网店系统与管家婆进销存软件用户研发的“中转链”，可实现网店系统与管家婆辉煌系列等20款软件进行商品信息、会员信息、仓库和库存、订单等内容的同步管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业创造价值的目标。
两者之间的整合还包括：
1、商品信息：管家婆软件已有商品信息还要重新手动录入到双核网店？在全程通，上传商品变得很简单，点击上传商品，商品一秒搬家，瞬间“复制”对网店前台；
2、会员信息：全程通可实现管家婆软件会员信息同步导入双核网店进行管理，将进销存软件会员纳入电子商务管理，网上购物更能黏着老客户；
3、库存信息：还在劳神费力得清点仓库？还在手动更改库存信息？全程通“一键同步”商品库存，将出售中的商品变化的库存信息统一起来，以不变应万变，改变管家婆软件与双核网店商品“各自为政”的库存状态，实现真正的商品信息同步；
4、订单信息：网店订单怎样才能及时处理而不会出现漏单呢？全程通专设计订单同步下载和提醒功能，在会员下订单后一分钟内通知您到管家婆软件进行订单过账，同步处理订单，万无一失。
与SaaS相结合
“上ERP找死，不上ERP等死。”柳传志的这句名言几乎成了中国信息化的“魔咒”。如何破解中小企业信息化难题，成了ERP厂商的心头之痛。一方面，中小企业信息化已经迫在眉睫，但高额的投入成为中小企业信息化建设的重要阻力因素；另一方面，受诸多因素的限制，中小企业的信息化一直没有找到突破之路。调查显示，有50%左右的企业还未进行任何的企业信息化，而实施了ERP的企业甚至还不到10%。　　几乎所有想实行企业信息化的中小企业都面临两难选择，价格过低，他们担心服务问题，担心ERP厂商无法按承诺为企业提供ERP实施服务；价格高，又担心实施风险，毕竟看看周边失败的案例比比皆是。下面我们将为您详解关于ERP与SaaS相结合的优势与前景分析
一、背景
在当今的ERP界，软件厂商同样面临两难选择，价格过低，自己的利润就成了问题，毕竟开发一套好的ERP需要投入大量的资金，没有利润就不能继续研发。ERP又不像其他软件，可以拿来即用，必须投入大量的实施人力帮助客户实施，而这又是一笔实实在在的庞大支出。但价格高了，客户不接受，而且有着这么多的竞争者，你不做自然有人做。
这样，供需双方就形成了一个死循环，从而导致了一方面确实有大量的中小企业想上ERP，但又不敢上；另一方面，ERP厂商由于价格过低服务质量下降，反过来又导致了企业更不敢上。于是众多的厂商变开始寻找新的商业模式。
二、SaaS如何与实际相结合，走出ERP的困境
首先，我们要改变对软件的理解。SaaS的推出，是一大进步，但他目前还只是软件厂商从让更多的人使用自己的软件的角度出发，而不是从客户需求出发。客户需要的不是软件，而是软件带来的价值，任何不能给客户带来价值的软件，客户是不会长期使用的。所以说，按目前SaaS的发展来看，还只能局限在个人操作、电子表单、电子邮件和简单的CRM、HER、简单的销售或采购管理上。ERP这种大型的跨部门的软件如果要走SaaS的道路，软件厂商必须真正认识客户的需求，用全面的服务来满足需求，而不仅仅是当作一种增加销售工具。
这也正是为什么SAP不加入到这个潮流中的原因，因为他服务的对象，会专门从咨询公司购买咨询实施服务，从SAP购买软件和软件服务，对于SAP来说，客户对他的需求就是将软件做好。
而对于中国的管理软件行业来说由于我们服务的对象，大部分要求厂商除了提供软件服务外，还要求提供咨询实施服务。并且，由于中国服务于中小企业的咨询公司能力的缺失也要求我们的厂商提供咨询实施服务。要真正满足客户的需求，必须从根本上加以转化我们的思路，提供真正的全面服务。
所以，我们必须将软件销售全面的改为销售咨询实施服务，而软件只是我们服务的一个平台。这样，才能真正推动企业信息化，解决目前的困境。要做到这一步，需要厂商在多个方面加以改变。
首先，将SaaS的范围扩展，不仅仅提供在线租赁，还应该像其他行业一样，将ERP软件租赁给客户，安装在客户的服务器上，部分互连网应用也可以使用在线方式租赁。据我所知，苏州普实软件就率先实施了这一新型的ERP软件租赁模式。
三、SaaS与ERP相结合的重要性
解决了大型软件在互连网带宽不足以支撑的问题；
解决了客户对数据的担心，同时可以签订严格的协议，保证客户即使不再租赁，其数据也将留存并可以导出到其他系统；
降低了客户原来购买软件的资金风险，一旦软件不好、服务不好就可以更换；
由于租赁服务的倒逼效应，必然会迫使厂商提供优质的软件和服务，从而增强企业实施ERP的信心，让更多的企业选择ERP；
企业也可以根据不同的发展阶段选择自己所需的软件和服务，真正按需配置；
由于是租赁，所以也就没有现在客户所抱怨的升级费用，一方面，大大降低了企业的运营成本，另一方面又能随着技术的发展享受更好的软件和服务；
客户需求的满足，软件价值、服务价值的体现，能让我们的客户更加接受为服务付费的观念；
对于能长期提供优质的、满足客户需求的软件和服务的厂商来说也就获得了竞争中的蓝海，市场会越来越广阔。
相信，经过全行业的努力，沿用普实软件采用SaaS模式的扩展运用，将管理软件租赁给中小企业使用，软件厂商通过分工协作不断提升产品范围和质量，提供标准化、人性化、不断协助企业成长的咨询实施服务，必将改变目前ERP行业的困境，推进中小企业信息化。并且，能不断提升中小企业的管理水平增强国际竞争力，同时软件厂商也将获得丰厚的回报。[1]
常见问题
在企业管理当中应用ERP系统的宗旨主要是对企业中财务、物品、人员以及时间、空间、信息等综合资源进行优化管理，在日常企业管理中协调企业各个部门，围绕市场导向开展的一系列业务活动，从而不断提高企业的竞争力。
企业对ERP系统管理认识不够
ERP系统是新型的企业管理模式，尽管运营此企业管理模式带给企业很大的挑战和机遇，但是很多的企业管理者不能充分认识到ERP系统的管理的理念，不了解ERP系统的价值所在，并且没有意识到未来竞争的压力，从而导致企业的设计部门以及管理部门依然采用传统的企业管理模式。
生产管理存在的问题
在眼前很多企业在实施ERP企业管理系统时的调研阶段，并没有进行充分的论证，只是向ERP软件的软件商家提出一些笼统的需求，因此在日常企业管理应用中暴露出很多的问题，从而导致企业在实施ERP系统的不合理的现象。很多的企业的生产系统以及业务流程不规范，并且基础数据不够完善等因素无法满足ERP对基础数据的需求，企业中生产过程的不规范也容易导致企业无法开展ERP。
项目实施中培训力度不够
在企业中，很多的员工不仅不能正确认识ERP系统的应用的价值和用途，而且对计算机的操作能力也有待提高。《老板》杂志表示在企业管理中实施ERP系统需要企业上下共同合作才能取得成效，并且企业中每一个部门、工艺流程都应该真实有效体现在ERP系统中，因此企业在实施ERP系统时，应该加强对企业员工的培训力度，让他们充分了解并能够正确操作ERP。
ERP项目推进是一场变革
国内大部分上ERP项目的企业绝大多数不是让现有的流程固化，而是希望通过ERP这个利器来梳理、优化现有流程。多数企业执行力欠缺，那种老板一声令下，下属热火朝天的开始干的那种，只是在电视上看过，现实中没有遇到过。再加上ERP毕竟也是IT系统中的一种，IT在国内产生的时间不长，真正运用时间也就不过才10年的时间，那些跟着老板打天下的元老们，现在身居要职，但负责ERP项目的大多是“空降兵“，虽然ERP项目由老板(或者常务副总)鼎力支持要人给人、要费用批费用，但实际上依然艰难，值得欣慰的是进度是慢了点，但效果已经逐步凸显。与其说ERP项目推进，还不如说ERP项目是一场变革。[3]
ERP项目的成功的不多，但是在那些成功的使用ERP项目成功的企业，不只是ERP项目成功了，其它的如OA、PDM、CRM等项目也同样成功了，究其原因IT项目的成功和企业变革环境有关。一般ERP项目也是成立了项目委员会(或项目组)、也有相关规定，曾经的一段时间也是老板雄心勃勃下属摩拳擦掌大干了几各月，效果没有达到预期的期望，导致希望大失望大，后劲不足了，等全部上线了，企业认为没有必要留高薪的ERP项目负责人了(或者内部成长的ERP负责人出于种种原因离职了)，随便挑选一个赶鸭子上架，由于后来人不具备相关的IT技术和ERP管理思想，ERP项目逐步走进了死胡同，没几年戏就演不下去了。企业还认为某某ERP不好，就又进行下一轮的ERP选型、上线，有些还好吃一堑长一智，后期逐步重视。
企业是重视了，无论是内部出任ERP项目负责人还是外面的“空降兵“，还是面临一场”刚“与“柔”的变革。如何使ERP项目得到“好、快、省”的效果呢(好就是效果好、快就是效果要快、省就是效果要达到提升效率降低成本)？下面就由SAP专家塞依教育给大家讲讲：
1、寻求高层的支持。借用危机，向企业高层“游说”现行的利弊关系，并把ERP项目抛出去，得到企业高层的支持。不管他懂不懂，只要支持就行，最好做到要人给人、要费用批费用，准时参加各种ERP项目会议，各种ERP方案及时审批等等。
2、ERP项目组织建设——ERP项目组。ERP项目的推进不是培育英雄，而是要充分发挥团队的力量，如何进行项目组建设，还要根据企业本身情况而定。一般企业ERP项目负责人是方案的制定者、方案的检查者，方案是要靠相关部门来执行的，不是那种自己什么都干，大家看你干，而定那种你看大家干，自己在一旁指导大家怎么干。前者的结果是自己累不说，关键是ERP根本无法得到应用，后者是ERP项目负责人是把握方向性的，企业ERP应用相对顺畅。
3、ERP管理规定。虽然说规定是为了罚款，如企业允许可以新增一些奖励的。做罚款前一定要慎重特别是那些刚来“空降兵”。罚款前一定和相关部门、人员沟通到位避免负面效果出现，可以考虑“杀一儆百”的运用。重大罚款一定争取高层的支持。
4、宣传到位。项目上线时大家很可能会捕风捉影，个别岗位担心下岗或者新增工作量，一定要大会小会或者利用企业刊物进行宣传，着重宣传项目应用的正面效果。
5、技能基础培训。虽说只是常识性和操作性的培训，可谓说是“会者不难，难者不会”，毕竟是第一次接触，要培训到位可以和培训考核相结合，更好的辅助培训的效果。
6、合适的项目推进方案。各种方案计划不能做的太好高骛远，如前期大家的热情很高，要找合适的机会给大家降火，应用效果要稳扎稳打，由易到难，“细节决定成败”在ERP项目中尤其重要。
7、数据的真实准确性和及时性。要保证数据的准确性，否则到最后就成了一堆垃圾了，还有就是数据的及时性，这点要在一线岗位重点宣贯到位，否则到最后成了项目应用结果的瓶颈。
8、强制性执行。针对ERP项目的变革，肯定会有一小部分人，是一条道摸到黑的进行抵触，针对这些人，就是观音菩萨也感化不了他，唯一的就是调离此岗位。此点慎用，人都有弱电抓住其弱点再进行分析，最好可以打动他。
ERP项目的成功上线只是基础，作为ERP项目负责人不能有丝毫松懈，此种观点要得到高层的认为。否则如不能成功转型，那么在一家企业的寿命也是有限的，或者是不断挖掘企业的其它需求，不断自我超越和自我实现。

基本概念
ERP是Event-related Potentials的简称，事件相关电位（详见该词条），是一种特殊的脑诱发电位，通过有意地赋予刺激以特殊的心理意义，利用多个或多样的刺激所引起的脑的电位。它反映了认知过程中大脑的神经电生理的变化，也被称为认知电位，也就是指当人们对某课题进行认知加工时，从头颅表面记录到的脑电位。
成分分类
经典的ERP主要成分包括P1、N1、P2、N2、P3，其中前三种称为外源性成分，而后两种称为内源性成分。内源性事件相关电位与外源性刺激相关电位有着明显的不同。ERPs是在注意的基础上，与识别、比较、判断、记忆、决断等心理活动有关，反映了认知过程的不同方面，是了解大脑认知功能活动的“窗口”。经典的ERPs成分包括P1、Nl、P2、N2、P3(P300)，其中P1、N1、P2为ERPs的外源性(生理性)成分，受刺激物理特性影响；N2、P3为ERPs的内源性(心理性)成分，不受刺激物理特性的影响，与被试的精神状态和注意力有关。现在ERPs的概念范围有扩大趋势，广义上讲，ERPs尚包括N4(N400)、失匹配阴性波(Mismatch NegatiVity，MMN)、伴随负反应(Contigent NegatiVe Variaeion，CNV)等。但长期以来有人通常以P3作为事件相关电位的代称，虽有失偏颇，但临床应用甚广。
测试方法
事件相关电位属于长潜伏期诱发电位，测试时一般要求被试者清醒，并在一定程度上参与其中。引出ERPs的刺激是按研究目的不同编制而成的不同刺激序列，包括两种及两种以上的刺激，其中一个刺激与标准刺激产生偏离，以启动被试的认知活动过程。如果由阳性的物理刺激启动，除了由认知活动产生的内源性成分，尚包括外源性刺激相关电位；如由阴性刺激来启动心理活动过程，则引出由认知加工而产生的内源性成分。　
实验教程
《ERPs实验教程》  
作 者：赵仑. 著
出 版 社：东南大学出版社 本社特价书
条 形 码：9787564121839 ; 978-7-5641-2183-9
I S B N ：9787564121839
出版时间：2010-7-1
开 本：16开
页 数：346页《ERP实验教程》王珏辉等 著  
作　者：王珏辉 张朝辉
出版社： 吉林大学出版社
出版时间： 2008
ISBN: 9787560138657
开本： 16
定价: 29.00 元
研究现状及应用领域
目前，ERPs的研究已经深入到心理学、生理学、医学、神经科学、人工智能等多个领域，发现了许多与认知活动过程密切相关的成分。例如：英国神经生理学家Walter等首次报道的慢电位成分CNV（contigent negative variation），与人脑对时间的期待、动作准备、定向、注意等心理活动密切相关；Sutton等在识别不同声调时记录到一个潜伏期约300ms的正波（P300），大量研究结果表明P300是与注意、辨认、决策、记忆等认知功能有关的ERP成分，现在己广泛应用于心理学、医学、测谎、神经经济学等领域；Näätänen等采用相减的方法首先提取出失匹配负波（mismatchnegativity，MMN），并提出了注意的脑机制模型和记忆痕迹理论，成为注意研究的前沿问题；Kutas & Hillyard首先观察到反映语义认知加工过程的N400，围绕N400的一系列研究，促进了对人脑语言加工脑机制的认识，而且，N400的发现不仅在于使ERP增加了一个具有特定意义的成分，重要的是将ERP成功地运用到了语言心理学，给语言心理学注入了新的活力，使探讨语言加工的脑机制成为可能。[1]

Effective Refractive Period
医学和生理学名词 　
以心室肌肉为例，心室肌的有效不应期是指心室肌由0期去极化开始至复极到膜电位-60mV这一段时间。 　在除极开始到复极-55mV，Na+通道由激活变为失活，因此不论给予多强的刺激，都不会产生兴奋，即兴奋性为零，此期称为绝对不应期； 　
当复极电位在-55到-60mV时，Na+通道刚刚开始复极，但还没有恢复到激活的备用状态，因而当给予强大的刺激，可产生兴奋，但是不能产生动作电位，此期为局部反应期。 　
由于在绝对不应期和局部反应期内，细胞无论在多么强的刺激作用下都不能产生有效兴奋，故将这两期合称有效不应期。 　
紧接心肌绝对不应期之后存在一个短时期，在此时期内，给以非常强的刺激可使膜发生部分去极化而产生局部兴奋，但不会发生全面去极化而产生传导兴奋（动作电位），因此，从去极化开始到这个短时期结束的一段时间称为有效不应期