标题：新铁物流
企业简介
新铁快运物流有限公司是为适应市场经济发展，满足客户对货物运输既快捷又安全的需要而开办的新型物流公司。公司为适应大中小客商企业对运输业的需求，以全国庞大的铁路运输网为基础，以高科技信息技术为依托，综合各种运输工作的优势，融公路、铁路、航空等多种运输资源为一体，配以仓储、装卸、包装。推出全国联网、上门服务、送货到家、全程负责、保值运输、限时服务等具有人性化、个性化特色的物流服务。 　　公司自成立以来，以其速度快和服务优赢得了客户的欢迎和认可，迅速在全国建立起266家网络成员公司，覆盖了全国中等以上城市，并开通了直达广州、上海、成都、重庆、昆明、西宁、呼市、杭州、兰州、乌鲁木齐等地地快速运输专线，以及24小时内运抵全国68个城市的特快运输“一日达”业务。根据客户不同的需求，设计不同的运输方案，提供不同的服务，收取不同的费用。今天我们所有新铁人永远客观存在饱满的热情，拼搏奋进的精神，恪尽职守的工作作风，期待着与您建立双赢的合作伙伴关系而不断努力。
企业优势
作为创新型企业，新铁以具有竞争力的价格，海量的物流资源，便捷的网络，持续稳定的高质量服务，专职的服务团队，致力于以企业的发展回馈社会，推动社会的进步和环境的改善，全力为客户打造卓越的供应链物流服务平台，不断超越客户期望。
企业文化
企业理念
经营理念：诚心为本，忠实做事。以创新和服务取胜，打造新世纪新型物流企业。
服务宗旨：用安全快捷的服务为客户创造价值。
服务模式：全国中等城市联网实行门到门服务，免费上门承运。送货到家，全程负责，保值运输。
工作作风：脚踏实地，勤勤恳恳为您做好每一件事。您的满意是我们的追求，您的成功是我们的心愿。
行为准则：以诚信为本，堂堂正正做人，踏踏实实做事。用自己的人格魅力，塑造企业形象。
1、 公司理念:
1) 形象用语:万水千山一日达,四方传递无牵挂;
2) 用人理念:人人是人才,赛马不相马;你能够翻多大跟头,就给你搭建多大舞台;
3) 品牌理念:资本是船,品牌是帆,企业是人,文化是魂;
4) 营销理念:先卖诚信,后卖服务;
5) 市场理念:只有淡季的思想,没有淡季的市场;
6) 生命理念:永远战战兢兢,永远如履薄冰;
7) 资源理念:不在于企业拥有多少资源,而在于利用了多少资源;
8) 竞争理念:(1)浮船法:只要比竞争对手高一筹半筹也行,只要保持高于竞争对手的水平,就能掌握市场主动权;(2)打价值战不打价格战;
2、 公司价值观
a客户满意:客户满意是我们存在的基础,是企业发展的根本保障.
行动指南
1) 树立客户满意思想,一切工作围绕满足和超越客户期望这一中心来开展工作;
2) 深入了解客户的需要,为他们设置主要目标、计划并予以实现;
3) 以客户的需求为向导,改进我们内部的工作流程,更快更有效地为客户提供服务;
4) 发展与客户之间真诚互惠的关系,为客户排忧解难;
5) 倾听客户的反馈,想客户之所想,急客户之所急;
6) 不断问我们能为客户做什么,创造什么价值,多提建设性的意见;
b、主人翁精神:是我们企业持续发展的原动力
行动指南
1) 树立主人翁精神,一切行动着眼于公司的利益;
2) 关注公司的业务经营和组织发展并提出建设性建议;
3) 敢于和损坏公司利益的行为作斗争;
4) 不断寻求和采用各种降低成本、提高效率的办法;
5) 寻找新的业务、利润增长机遇和新方法;
6) 不断问我们能为公司贡献什么,创造什么价值;
c、诚实正直:是新铁人发展之根本
行动指南
1) 树立诚实正直的人生观,坦诚待人,敢于和善于表述自己的观点;
2) 在工作中坚持以公司的价值观、工作原则为出发点;
3) 如实反映各种问题,努力学习新思维、新方法,更好地解决问题;
4) 在做决议时坚持以数据和事实为依据;
5) 对违法乱纪行为敢于抵制,并坚决地制止;
d、开拓进取:是适应市场环境、满足客户需要的法宝
行动指南
1) 树立开拓进取精神,不满足于现状,敢于创新;
2) 深入了解市场以及客户发展的变化,寻找适应的方式策略,调整相关的衡量指标;
3) 学会从客户角度来反思和要求我们所做的工作;
4) 创造一个敢于打破陈规陋习、鼓励创新的工作环境;
5) 善于总结教训、吸收经验,培养主动找问题习惯,不断寻找改进工作的方法;
6) 善于发展能提高工作效率和服务水平的方法;
e、团队协作:我们才会有力量,才会有良好的工作环境
行动指南
1) 树立团队协作精神,以整体概念面对工作,多考虑上下游的工作和配合;
2) 经常主动地与相关人员保持良好的沟通和信息反馈,珍视别人的专长和能力;
3) 勇于从主观找原因,不推卸责任,寻找必要的帮助,少一些怨言,少一些抱怨,多一些帮助;
4) 为团队设定目标,充满热情地投入到团队的一切活动中来;
5) 学会求同存异,以合适的态度、语言表达观点,以愿意被对待的方式对待别人
6) 善于倾听,集思广益,并对接受别人的建议而取得成绩感到自豪;
7) 反对拉山头,搞小集体,提倡五湖四海”;
f、注重效果:良好的工作效果才能达成我们的目标,才能不断发展壮大
行动指南
1) 树立注重效果的方法,我们的一切工作都有明确的目标;
2) 在心中设置最终结果,不会注意进程而忘记结果
3) 集中优秀的资源去完成主要目标和工作计划;
4) 勇敢地负起自身的责任,实现工作目标;
5) 用简单有效的流程和方法达到经营与发展的目的;
6) 培养以业绩为向导的氛围,业绩和能力是选拔和晋升的最重要依据;
反对形式主义、官僚主义,倡导真抓实干精神.
3、 管理原则
a、工作原则
1) 相互尊重原则
每一个员工都享有被尊重的权利和尊重他人的义务.
2) 实事求是原则
每一个员工在座决策或提出建议是必须坚持以数据事实为主要原则.
b、步调一致原则
一切行动统一到最高决策层的指示标准来.
c、服从命令原则
每一个员工必须坚持执行其直接上级或本公司授权人员的指令
d、层级管理原则
每一个员工在工作中必须坚持层级管理原则,越级指挥必须于直接上级事前或事后沟通.
e、责任权力协调原则
每一个员工的责任、权限、利益三方面协调一致.
f、分工负责原则
每一个员工按照分工对自己分担的业务负全面的责任.
g、民主参与原则
每一个员工对部门及公司的经营管理均享有建议权和监督权.
h、尊章守法原则
每一个员工必须坚决遵守国家法规及公司的各项规章制度.
i、奖优惩劣原则
每一个员工的业绩将受到奖励,其重复或有意的过失也将受到应有的惩处,公司吸引选拔、奖励、晋升那些认同并遵守公司价值观和工作原则并取得成绩的员工,并坚信这些员工是公司最宝贵的财产,愿意为他们创造良好的环境和舞台,与他们分享发展的成果.
j、10/10原则
在一个团队中会有10%的人工作成绩最优,10%的人工作成绩最差,要用成绩最优者的经验去帮助成绩最差者,从而提高整个团队的市场效果;
k、80/20原则
关键的少数制约着次要的多数,管理人员是少数,但他是关键,员工是少数,但从管理角度上说,确实从属地位,也就是说:关键的少数制约着次要的多数;
l、管理者警示录
1) 终端的问题就是领导的问题,
2) 看不出问题就是最大的问题,
3) 从副出现的问题是作上的问题,
4) 部下素质低不是你的责任,但是不能提高部下的素质是你的责任;
m、个人修养
宠辱不惊、自强不息,得意不忘形、失意不失态,慎终如始、则无败事,胜人者有力、自胜者强;
客服服务
新铁普通货运
为客户真正节省运输成本，满足客户多方位需求，针对一些客户对运输速度和运输服务标准没有特殊要求，对运输成本支出要求比较低，公司特推出点对点的普通货运服务，帮助客户降低运输成本。
整体物流服务
根据客户对企业整体物流高质量的需求，为企业设计整体的物流方案，对客户所有货物实行包装、仓储、运输、配送、信息反馈等全方位的物流服务。
新物行包代理
为了满足部分客户对铁路行包服务的需求，公司为客户提供铁路行包代理服务，帮助客户办理铁咱行李、包裹运输、上门办理，提代多种便利服务。
运营网络
华北地区
北京、天津、河北省（衡水、邢台、邯郸、保定、沧州、廊坊、张家口、承德、唐山、秦皇岛）   山西省(太原、阳泉、
晋中、大同、朔州、忻州、长治、晋城、临汾、运城、侯马、榆次)   内蒙古自治区（呼和浩特、包头、乌海、通辽、赤峰、
乌兰浩特、锡林浩特、集宁、无原、杭后）
东北地区
辽宁省（沈阳、铁岭、阜新、锦州、朝阳、葫芦岛、抚顺、本溪、丹东、辽阳、鞍山、营口、盘锦、大连）  吉林省（长春、
白城、松原、吉林、延吉、四平、通化）  黑龙江省（哈尔滨、绥化、齐齐哈尔、大庆、牡丹江、七台河、鸡西、佳木斯、鹤岗、双鸭山、伊春、黑河）
华东地区
上海、山东省（脐南、聊城、德州、滨州、东营、淄博、莱芜、泰安、济宁、荷泽、日照、青岛、烟台、威海、潍坊江苏省(南京、镇江、常州、无锡、苏州、扬州、泰州、南通、盐城、连云港、准安、宿迁、徐州）浙江省（杭州、湖州嘉兴、宁波、舟山、台州、金华、衢州、绍兴、温州、丽水） 安徽省(合肥、六安、武湖、宣城、马鞍山、铜陵、巢湖、安庆、池州、蚌埠、淮南、阜阳、宿州、毫州)江西省（南昌、九江、宜舂、新余、萍乡、吉安、赣州、景德镇、鹰潭、上饶、抚州）
西北地区
福建省（福州、宁德、甬田、泉州、厦门、龙岩、漳州、南平、三明）海南省、广东省（广州、中山、珠海、东莞、深圳、佛山、江门、惠州、河源、梅州、潮州、揭阳、汕头、韶关、肇庆、茂名、阳江、湛江、云浮）台湾、香港、澳门陕西省（西安、宝鸡、延安、铜川、渭南、咸阳、汉中、榆林、安康）宁夏回族自治区、甘肃省（兰州、嘉峪关、天水、敦煌、张掖、酒泉、白银、武威、张掖）青海省（西宁、格尔木）新疆维吾尔自治区（乌鲁木齐、克拉玛依、库尔勒、和田、伊宁、哈密、石河子、阿克苏）
华南地区
河南省（郑州、开封、许昌、漯河、平顶山、安阳、濮阳、鹤壁、新乡、南阳、洛阳、三门峡、焦<乍、济源、商丘、周口、驻
马店、信阳）  湖北省（武汉、黄石、黄冈、鄂州、咸宁、荆州、襄樊、十堰、宜昌）  湖南省（长沙、岳阳、常德、谷阳、怀化、娄底、邵阳、永州、湘潭、株洲、衡阳、郴州）
西南地区
广西壮族自治区（南宁、防城港、钦州、北海、榆林、柳州、河池）  四川省（成都、德阳、绵阳、资阳、乐山、白贡、卢州、宜宾、眉州、内江、广元、遂宁、广安、南充、攀校花、贵阳、遵义、铜仁、六盘水、安顺、毕节）贵州省、  云南
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