标题：广东雅士利集团股份有限公司
公司简介
广东雅士利集团有限公司创办于1983年，经过近30个春秋风雨的洗礼，已发展成为拥有5000多名员工、资产数十亿元、驰名海内外的现代化大型公司。集团专业从事营养食品的研究、开发与生产，特别注重于婴幼儿产品的研究、开发与生产。现已形成主营乳品，兼营食品、营养保健、包装印刷的多元化发展格局。集团旗下有7家公司，在广东省潮州市和广州市、黑龙江省齐齐哈尔市、山西省朔州市、河南省郑州市建立了5个大型生产基地，基地占地面积超过1000亩。集团总部工业城占地面积13.8万平方米，新工业园占地200多亩。集团从国内外引进先进食品生产线，主要生产奶粉、麦片、豆奶、米粉等为主的四大系列产品，产品畅销全国各地，深受广大消费者青睐。产品品质雅士利集团从诞生之日起，就一直秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的企业宗旨，一贯恪守“铸造精品，倡导健康，持续改进，满意全球”的质量方针，以“让人类用上放心的健康食品”为己任，不停地探索，不懈地追求。2010年7月，集团分别与新西兰梅西大学和中国农业大学开展产品技术开发科研项目合作，研发未来市场主流趋势的突破性新产品。2010年8月，集团斥巨资成立了由来自美国、新西兰、澳大利亚、中国及中国香港的6位国际顶级专家组成的“雅士利食品质量安全委员会”， 建立了国内同行业首个独立质量监督机构，进一步提升了雅士利品牌的核心竞争力，加速企业国际化战略升级。质量管理  
雅士利集团在新的《关于进一步加强乳品质量安全工作的通知》中，是广东省第一家通过审核并获得生产许可证的企业，并率先通过广东省乳制品GMP认证，生产流程均在经由GMP认证的厂房进行。集团建立、完善了一整套信息化管理系统，全面导入CIS和5S管理模式，中心实验室顺利通过中国合格评定国家认可委员会CNAS认证，获得国家认可委员会颁发的实验室认可证书；分别通过ISO9001质量管理体系、HACCP食品安全管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18OO1职业健康安全管理体系和“AAAA级标准化良好行为企业”审核，所有产品均通过QS认证。资本优势2009年9月，雅士利集团与美国凯雷投资集团、上海复星集团结成战略伙伴；集团通过此次投资合作，强强联合，充分利用国际、国内资源，实现企业跨越式发展，迈入企业发展新纪元。2010年11月1日，雅士利国际控股有限公司在香港联合交易所主板成功挂牌上市，标志着雅士利向国际化发展又迈上了一个新的台阶。随着集团的成功上市及国际化的资本操作，集团正细化品牌长期发展规划，拓展市场销售网络，推进乳源全球战略布局，开展上、下游产业整合，构建全国生产、物流基地，加强国际食品研究院投入，推出高端营养蛋白饮品等重大项目。人才资源雅士利集团倡导“人才是我们最重要的资产”。凭借优秀的企业文化、有效的激励机制，集合了一大批善于经营、精通管理、不断超越自我的人才队伍和管理团队，并吸收一批海内外专业技术人才就职于公司、聘请几十位国际著名营养专家和乳制品专家为技术顾问，为集团未来的发展奠定了雄厚的人才基础。销售网络通过集团完善与雄厚的人才体系，集团建立起了由超过 1,300家一级经销商、超过90,000家零售点（其中包括超过20，000个中大型零售点）、超过28,000人的零售点导购人员队伍、超过2,000人的专业营销人员、290个驻地联络点组成的专业、强大的销售体系，取得了市场的高渗透率。企业责任雅士利集团在企业发展的同时，积极、热心地履行企业社会公民责任，连年捐钱捐物参与救弱扶残、扶贫济困、救灾重建、儿童教育等活动。集团相继举办“情系江山·爱洒五岳”和“爱心雅士利·温暖中华行”等全国范围内的大型公益活动，把爱心洒遍中华大地。面对汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流等自然灾害，集团立即发起了系列爱心捐助行动。连年来累计善款总额数千万元。企业荣誉雅士利集团用心经营、不断进步，获得了社会各界的广泛认可和积极评价，荣获“广东省高新技术企业”、“广东省百强民营企业”、“广东省知识产权优势企业”、“中国品牌建设十大杰出企业”等称号。与此同时，“雅士利”各类系列产品，先后获得国际、国内等30多项殊荣。雅士利品牌荣获“中国驰名商标”，八度入选“中国500最具价值品牌排行榜”，品牌价值增至77.75亿元。
展望未来，雅士利集团将坚持“谋持续增长，创百年品牌”之发展道路，站在新的起跑线上再出发，以雄厚的实力、创新的活力、文化的魅力展现在世人面前，并引领中国食品行业，在国际化道路不断稳步前进。特色产品主营产品：雅士利奶粉、雅士利豆奶粉、雅士利麦片、雅士利米粉
  产品包装奶粉是雅士利旗下的四大系列产品之一，公司品管部李经理认为，在食品领域，奶粉是对包材阻隔性要求非常高的一类产品，它对包材的要求主要体现在阻氧性、阻水性及阻异味等方面。因为奶粉成分中含有大量的脂肪，如果与氧气接触过多，脂肪就极易被氧化，从而产生蛤败味。与之相似，如果奶粉包材不具备非常高的阻水性，包装内的奶粉就很可能因受潮而结块，严重的还会导致微生物的滋生。此外，奶粉对异味也是非常敏感的，严重的外来气味会使奶粉的风味发生改变，甚至危害消费者的健康，因此包材除了要具备很强的阻隔外界异味性能外，材料本身也不能带有影响奶粉风味的异味。
对于奶粉企业而言，产品保质期一直是大家普遍重视的关注点，要获得较长的产品保质期，高阻隔包材固然是非常重要的一个方面，但同时也与包装袋是否充气密切相关。据雅士利品管部李经理介绍，目前采用高阻隔性包材的雅士利充氮奶粉，保质期最长可达18个月，而一般非充氮包装的奶粉保质期只有1年左右。
雅士利采用三层复合薄膜提高袋包装质量。三层复合薄膜分别由一层双向拉伸聚丙烯膜夹一层铝箔和一层聚乙烯膜的三层复合薄膜袋包装，用高频电热焊接封口，基本上避免了光线、水分和气体的渗入，还很好地解决了复合塑料膜类包装的系列问题，如：塑料膜隔热、隔光性能差，奶粉容易变质，只能满足短期储藏的需要；脆而易折，容易造成破损等。品牌含义  
雅士利
这一标志简洁明了，直接以文字为图案，色彩鲜明，对比突出，具有较强的视觉冲击力，从稳重的字形里，它体现的是一种脚踏实地的勤恳内涵，同时显示出企业今日坚固而不可动摇之实力。雅士利正是一个以实力利国利民，为民服务的企业，它带给社会高雅人士的是一品味和生活品质。整个字体采用稳中求变型，既有圆润之笔，又有棱角分明之折。它体现的是企业的生机，尤其是“士”的一横以叶子形状表现，用黄色从整体的红色中跳出，非常生动地体现了雅士利人的清新智慧和实干精神，不断为企业注入新的动力，使企业得到更高、更快的发展。
品牌战略
▲立足国内，放眼国际
▲建立专业的食品企业
▲构建专业服务营销网络
▲树立诚信、实干、爱心、亲和的形象
▲生产优良、休闲、健康的绿色食品
▲紧随小康社会，满足不断提升的消费者需求
企业荣誉
2010年 中国质量检验协会团体会员单位 
2010年 雅士利被评为标准化建设先进单位 
2010年 广东省质量检验协会常务理事 
2010年 雅士利荣膺2009年度新浪婴幼行业网络盛典“最具爱心公益奖” 
2009年 雅士利山西公司荣获朔州市“功勋企业”称号 
2009年 雅士利荣获方圆认证中心“管理优秀奖” 
2008年 我司获得信用状况最高级别的“信用评定AAA级企业”荣誉称号 
2008年 2006－2007年度广东百强民营企业 
2008年 广东省五一劳动奖状 
2008年 广东省认定企业技术中心 
2008年 “雅士利”“正味”商标获“广东著名商标”延续认证 
2008年 抗震救灾先进集体 
2008年 中国民营500强 
2008年 中国500最具价值品牌（41.26亿） 
2007年 雅士利荣获"职业健康管理体系 "证书 
2007年 广东省农业龙头企业 
2007年 爱心企业 
2007年 全国市场同类产品（奶粉）销量第三名 
2007年 全国市场同类产品（豆奶粉）销量第二名 
2007年 中心实验室顺利通过国家实验室CNAS认证 
2007年 雅士利荣获"环境管理体系"证书 
2007年 雅士利荣获"ISO质量管理体系"证书 
2007年 雅士利荣获"HACCP"证书 
2007年 我司获得“全国食品安全十强企业”称号 
2006年 雅士利荣获2004-2005年度广东省百强民营企业 
2006年 雅士利荣获2005年广东省质量管理先进单位 
2005年 雅士利荣获2004年“中国乳业十大影响力品牌” 
2005年 全国精神文明建设工作先进单位 
2004年 全国质量管理先进企业 
2004年 我司雅士利品牌荣获“中国驰名商标” [1]
2004年 雅士利荣获广东省食品药品放心工程示范基地 
1998年 雅士利荣获正味麦片名牌产品证书
质量技术
质量是企业占领市场的唯一出路雅士利集团始终注重产品质量，坚持不懈地严把质量关。坚信质量是企业占领市场的唯一出路，将质量当作企业的生命线。国际标准认证的质量管理体系雅士利集团一直把质量管理作为推行现代企业管理的中心任务，逐渐建立了一套科学、规范而又完整的质量管理体系。集团于2001年通过ISO9001国际质量管理体系认证， 2002年通过HACCP食品安全管理体系认证，2007年通过ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全体系标准认证。使雅士利的质量管理体系与国际接轨。全员、全方位、全链的“三全”质量控制手段雅士利集团从2000年开始推行全员质量管理，从总经理、部门主管、班组长、一线操作员、搬运工、到清洁员，每一位员工，人人都是品管员，都对质量负有不可推卸的责任；
雅士利集团从产品的安全、卫生、营养、 口感、外观等实施全方位质量控制，确保产品在符合国家及行业标准同时，又具有自己的特色；
雅士利集团从供应商的辅导、评估到生产过程每一道工序、产品出货检验、售后等进行严格的全链质量控管，确保产品质量零缺陷。权威机构认可实验检测技术雅士利中心实验室于2005年通过国家实验室CNAL认可（现更名为CNAS）。认可的检测项目达到126项。实验室设备先进（世界领先的气相色谱仪、高效液相色谱仪、原子吸收分光光度计等）、齐全，具有先进检测能力，能对产品进行全方位（感官、理化、矿物质、维生素、卫生指标）检测，为雅士利生产的产品提供了的质量保证。
雅士利将一如既往地坚持向社会、向消费者提供安全、新鲜、营养、健康的食品，为提高全国人民的身体素质，振兴中国民族食品工业做出更大的贡献。
客户服务
服务理念您的满意不但成就了我们的服务价值也是我们最大的服务动力。服务模式点、线、面的服务模式 
点——消费者服务：为每一名消费者提供无微不至的服务。
线——内部客户服务：为每一名内部员工、经销商、合作伙伴提供真诚而至的服务。
面——社会服务：为社会贡献雅士利人的微薄之力，奉献雅士利人的爱心。服务宗旨100%顾客满意 
要做到顾客100%满意，需要抓住每一个0.0001%的细节，我们牢记99.9999%满意=100%不满意。服务目标：追求客户最高满意度。服务不能停滞不前、一成不变，客户最高的满意度没有固定的标准，我们需要跟着客户的需求不断更新、提升自己的服务能力来使客户满意。雅士利服务的6S标准Smile—微笑：让客户听见我们的微笑。
Sincere—诚挚：诚恳、真挚地提供服务。
Speciality—专业：秉承着对准妈妈、婴幼儿的关爱，专注于研究、开发宝宝喂养、护理的育儿知识。
Speedy—快速：急客户之所急，立马帮客户解决问题。
Satisfied—满意：满足客户的意愿。
Super—卓越：力求服务质量超越更高的标准。会员服务1、免费邮寄育婴资料 
2、不定期赠送小礼物
3、定期电话关怀并提供育儿知识
4、节日或宝宝生日时赠送祝福Call-center呼叫中心系统雅士利集团呼叫中心系统采用了先进的电信技术、网络技术、通信技术与计算机信息技术为一体的，具有强大业务处理能力的智能化综合平台。利用先进的IP网络技术来实现通话，能够提供自动呼出、自动查询、坐席接听、转移、三方通话等语音服务功能，是雅士利集团客服中心的电话受理平台。该系统可提供24小时的自动语音服务，其中人工服务时间为8:30～17:30，星期一至星期六（国家规定的节假日除外）。
当您在人工服务期间进入雅士利集团服务热线系统，系统会自动排队，按顺序提供人工服务；如遇客服员全忙，系统将自动提示您进入排队等待状态，按顺序为您转接。在您接通电话之后，系统将自动进行全程通话录音，以保证顾客信息的准确性，同时确保信息不丢失。当您放弃等待或进入自动语音服务系统，系统自动登记您的来电的号码。雅士利客服中心将会在第一时间与您联系，解决您的疑问。
为了尽快解决您的疑问，我们建议您在人工服务期间拨打服务热线。
人才理念
雅士利，历经二十年多年的风雨，已经发展成为全国知名的食品企业，靠的就是一支富有理想和激情的团队，以及不断追求进步的企业精神。
“人才是我们最重要的资产”， 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情、并有利于其成长和发展的环境，是雅士利在用人时持有的最坚定的理念，也是雅士利成功的首要因素。
当今的雅士利，拥有一批善经营，懂管理，不断超越自我的专业人才，通过企业健康的工作环境、和谐的工作氛围，实现企业与员工的良性互动，从而也实现理想生活方式和奋斗目标。雅士利的每一份成功，凝聚着每位员工的智慧和汗水，员工也同时分享着企业不断发展壮大的喜悦。
“在雅士利的工作生活中增值”，是雅士利人的骄傲。而“使雅士利人增值”，是雅士利一直的追求。当今的雅士利，是一个学习型的组织，公司定期邀请各界专家、领导莅临指导，为各级员工举办相应的专业培训，提高员工的工作能力和业务水平，让每一位员工在工作中学习，在学习中进步，创造自我，提高自我。使每位员工充分体会到在雅士利的快乐成长、自身的提高、自我的增值与梦想的实现。