标题：故宫八重门
故宫简介
北京故宫为世界五大宫殿之首，其它四殿分别是法国的凡尔赛宫、英国的白金汉宫、俄罗斯的克里姆林宫和美国的白宫。
它是中国明、清两代24个皇帝的皇宫。明朝第三位皇帝朱棣在夺取帝位后，决定迁都北京，即开始营造紫禁城宫殿，至明永乐十八年（1420年）落成。依照中国古代星象学说，紫微星（即北极星）位于中天，乃天帝所居，天人对应，是以皇帝的居所又称紫禁城。明成祖朱棣就是故宫里的第一位主人。　　
地理位置：北纬39.9 东经116.4　　故宫，即指在封建王朝统治时期，前王朝皇帝所居住工作的宫殿建筑群，现多指位于北京的故宫博物院。被誉为“东方最大的宫殿”。故宫始建于明永乐4年（1406年），1420年基本竣工，是明朝皇帝朱棣始建。故宫南北长961米，东西宽753米，面积约为725,000平方米。建筑面积15.5万平方米。相传故宫一共有9999.5间房，有人做过形象比喻，说一个人从出生就开始住，每一天住一间房，不重复，要住到27岁才可以出来。由于古代建筑为以“四柱一间”为标准的。实际据1973年专家现场测量故宫有房间8707间。宫城周围环绕着高12米，长3400米的宫墙，形式为一长方形城池，墙外有52米宽的护城河环绕，形成一个森严壁垒的城堡。故宫宫殿建筑均是木结构、黄琉璃瓦顶、青白石底座，饰以金碧辉煌的彩画。故宫有4个门，正门名午门，东门名东华门，西门名西华门，北门名神武门。面对北门神武门，有用土、石筑成的景山，满山松柏成林。在整体布局上，景山可说是故宫建筑群的屏障,烟雾缭绕。辖内景点故宫珍宝馆           太和殿　　故宫午门　　中和殿　　金水桥　　珍妃井　　故宫九龙壁　　太极殿　　保和殿　　钟表馆　　储秀宫　　养心殿　　乾隆花园　　故宫御花园　　神武门　　长春宫　　交泰殿　　乾清宫　　三希堂　　坤宁宫　　慈宁宫　　漱芳斋　　乾清门　　故宫角楼　　太和门　　翊坤宫　　皇极殿体和殿　　绘画馆青铜馆　　皇史宬　　隆宗门宫殿故宫的建筑依据其布局与功用分为“外朝”与“内廷”两大部分。“外朝”与“内廷”以乾清门为界，乾清门以南为外朝，以北为内廷。故宫外朝、内廷的建筑气氛迥然不同。
外朝以太和殿、中和殿、保和殿三大殿为中心，其中三大殿中的“太和殿”俗称“金銮殿”，是皇帝举行朝会的地方，也称为“前朝”。是封建皇帝行使权力、举行盛典的地方。此外两翼东有文华殿、文渊阁、上驷院、南三所；西有武英殿、内务府等建筑。　　内廷以乾清宫、交泰殿、坤宁宫后三宫为中心，两翼为养心殿、东六宫、西六宫、斋宫、毓庆宫，后有御花园。是封建帝王与后妃居住、游玩之所。内廷东部的宁寿宫是当年乾隆皇帝退位后养老而修建。内廷西部有慈宁宫、寿安宫等。此外还有重华宫，北五所等建筑。　北京故宫历史　故宫的建造历时14年，是明永乐年间在元大都宫殿的基础上兴建。明初主持设计者蒯祥（1397-1481年，字廷瑞，苏州人）。人称“蒯鲁班”。　　故宫从永乐年间建成到1912年清帝逊位的约五百年间，历经了明清两个朝代二十四位皇帝，是明清两朝最高权力中心的代表。
故宫之八重门事件
来由连续三个月被曝文保不力，故宫被指存管理漏洞、责任心差等5大问题；专家建议故宫应正面回应。从2011年5月的失窃门、错字门、会所门，到2011年8月的瞒报门、拍卖门、屏风门、封口门，故宫一次又一次地暴露出了管理漏洞、经营问题、责任心丧失、延迟回应等诸多问题。这与故宫以往庄重大器、雍容华贵的形象形成了巨大反差。
问题接踵而至，在社会上引起轩然大波，面对公众的指责和媒体的拷问，故宫迟缓的反应却显得“老态龙钟”，甚至“宫门深锁”。
一位了解故宫的人士表示，故宫并不缺乏严格的制度，但缺少的是严格的执行。 
就在外界纷纷猜测故宫究竟有多少个“门”，指责故宫缺失管理力度，甚至没有勇气正视问题时，故宫仍在沉默……故宫八重门故宫八重门，指的是故宫从2011年5月失窃门、会所门、错字门，到2011年7月、8月的哥窑门、瞒报门、拍卖门、屏风门、封口门，故宫暴露出的管理漏洞、经营问题、责任心丧失、延迟回应等问题。八重门事件2011年5月10日 失窃门
网友微博爆料， 2011年5月8日晚至 2011年5月9日凌晨，故宫被“凿墙盗宝”，被盗物品为现代工艺品展上的部分展品。
2011年5月11日、12日 会所门
央视名嘴芮成钢微博爆料，故宫建福宫被改造成全球顶级富豪独享的私人会所。 
2011年5月13日 错字门
故宫向警方赠送锦旗表达感谢时，“撼祖国强盛”的“撼”字应为“捍”，故宫回应此举为显厚重。
2011年7月30日 哥窑门
网友“龙灿”爆料，称故宫一件宋代哥窑瓷器（国家一级文物）被工作人员失手摔碎，秘而不宣。
2011年8月2日 瞒报门
网友“龙灿”爆料称，故宫近年发生4起文物人为损坏事件，事发后故宫未向主管部门上报。 
2011年8月5日 拍卖门
《中国青年报》报道，故宫1997年拍得5件北宋珍贵书札，2005年以超过购入价两倍多的价格拍出。
2011年8月9日 屏风门
财新网报道，由故宫宫廷部负责保管的清宫旧藏木质屏风，在进行修复时被水浸泡，故宫隐瞒不报。
2011年8月9日 封口门
财新网报道，2009年，故宫发生内部人士自导自演的私分票款案，败露后被勒索10万元“封口费”。
暴露的问题
建立制度仍存管理漏洞现状：对于故宫内部的管理，由北京博物馆协会出版的《北京博物馆年鉴（1988-1992）》有过描述：1987年，院里着手建立和健全各项规章制度。新的规章制度分《故宫博物院部处职责和正副主任、处长岗位责任制》和《故宫博物院规章制度汇编》。前者对全院21个部门的职责范围和部处主任、处长岗位责任制做了规定，后者将全院工作分为13类。
分析：这套制度的核心，在于严格分工，责任落实到人。但这种权责的划分，仅限于“单位”框架，由每一个责任人逐级向上对应，最终对“单位”的最高领导负责。
故宫人员较多，无论多么严格的制度，在具体人员身上，都会有执行到位和不到位的情况，而且各个部门的管理松紧程度并不一样，跟领导的重视程度也有很大关系，因此会有存在漏洞的地方。安保心理懈怠责任心差事件：2011年5月10日下午，有网友在微博上爆料，称2011年5月8日晚至9日凌晨，故宫博物院被“凿墙盗宝”。坊间号称第一保卫处的故宫，缘何会出现如此“低级”的盗窃事件？对此，有业内人士表示，这主要还是当班人员的责任心不到位，懈怠所致。
分析：据接近故宫的相关负责人称，故宫的保卫部门包括保卫处、开放管理处等大约三四百员工，负责故宫安全。同时，故宫每年都会有关于安保的培训，包括防火、防盗等，而且在院内大大小小的会议上，安全始终是放在第一位的。院内有涉及安全的事件，实行一票否决制，即这件事情只要有一个人反对，就不能做。
出现如此“低级”的盗窃事件，是当值人员的惰性问题，“虽然安全问题天天讲，但几年不出事，有些人就有了懈怠思想，自以为肯定不会出事，结果却出了大事。”关键技术人员欠缺经验事件：2011年7月30日，网友“龙灿”在微博上称故宫一件宋代哥窑瓷器被工作人员失手摔碎。事后故宫秘而不宣，未将情况按要求上报有关部门。
分析：该人士表示，故宫一共有约1500名员工，其中宫廷部、古器物部、古书画部、古建部、文保科技部等基本上实现了文保人员的延续，但在修复部门等技术人员上存在断层。
故宫对技术人员的要求较高，比如10来年的经验，可能在某些行业算资深人士，但对故宫的修复人员而言，经验需要更长期的积累。而故宫招聘的大学生，由于学校没有一套完整的系统的教育，需要在实践中总结经验，因此在工作中会有欠缺。文物损坏，思想上不够重视依然是很重要的原因，“故宫的家具是文物；盘子也是文物，每件东西怎么拿、怎么放，都要非常小心，对文物要有敬畏之心。”回应错字凸显诚恳缺失事件：2011年5月13日下午，故宫博物院相关负责人向北京市公安局赠送锦旗，对警方迅速侦破失窃案表示感谢。照片传到网上后，公众发现“撼祖国强盛”的“撼”字应为“捍”字才对。故宫对此回应，使用“撼”字没错，反倒显得厚重。
分析：对此，有关人士表示，故宫没有实事求是地承认错误，反而还说这样“显得厚重”，给故宫抹黑。
接近故宫的上述人士表示，近年来故宫在保护文物工作上做了很多事情，比如建设地下库房，整理文物等，但在面对公众质疑时不够诚恳，应该彻底放低姿态，有一说一，与公众、媒体形成良性的沟通机制。
中国社会科学院学部委员刘庆柱表示，突发事件发生后，故宫有责任和义务在第一时间报告，以开放的姿态，通过网络、微博发布信息，我们应根据公众呼声来促进文物保护。建会所被指求商业利益事件：2011年5月11日和12日，央视名嘴芮成钢接连在微博发帖，称故宫建福宫已被改造成全球顶级私人会所，这让人在质疑故宫是否真正保护了文物的同时，也引发了对故宫利用文物赚取商业利益的猜疑。
分析：据有关人士介绍，故宫实行收支两条线。最初故宫大门票上缴财政，小门票以及有关经营收入归院内自行处理；后来随着收入的增多，大小门票都上缴，经营收入自行处理，用于员工福利、党团经费等，但对于这些资金怎么分配有着严格的规定。
故宫的经费本身来说是比较充足的，特别是文保、科研等经费，国家拨款并不少，办公经费也比较充足。故宫虽有专门的经营管理部门，但出现建福宫这样的事件，其如何经营肯定不仅仅是经营部门决定的。出现违规行为，并非因为缺钱，而是因为想“赚更多的钱”。
专家评论
1.清华大学公共关系与战略传播研究所所长董关鹏：在对待媒体的问题上，故宫的步子要再大一些，对于媒体和公众关注的核心问题，要予以正面的、全面的回应。 
以哥窑被损事件为例，在过多的碎片信息中，除了有一些是时间、事件等指向不明的信息外，还混杂了虚假信息。董关鹏认为，故宫现在需要与媒体共同面对这些信息，将碎片化信息进行整体的还原，同时对于真假难辨的信息，去假存真地回应。 
董关鹏认为，故宫作为最传统的部门，正在接受最时新的全媒体考察。故宫现在需要做的，就是大器稳重地还原公众和媒体质疑的事实和核心问题，拿出可推敲、可验证的证据予以回复，只有如此才有可能重建外界对于故宫的尊敬和信赖。
2.中国人民大学新闻学院危机公关专家张迪：故宫危机公关的能力急需补课。
3个月内发生的八重“门”事件中，只有“失窃门”发生后，故宫召开了新闻发布会。此后的事件中，大部分回应由故宫新闻发言人冯乃恩、故宫官方微博发布。 
多位媒体人士透露，面对危机事件时，故宫的消极态度包括两种：不予回应、简短回答。“错字门后，我打了十几个电话，死活不接”，某记者采访错字门时，联系故宫方面的具体负责人，对方第一次接听了电话，听说是记者后，马上挂断，随后电话一直无人接听。 
对此，张迪表示，自从有了微博，舆论监督环境更加透明。遇到类似危机事件，第一时间召开新闻发布会，及时公布调查过程和结果，才能解困多重门危机。