标题：企业物流管理
内容介绍
  企业物流管理《企业物流管理》以企业物流为研究对象，以供应物流、生产物流管理、销售物流管理、回收物流管理、库存物流管理与逆向物流为基础，并从物流营销服务、物流成本、物流信息、物流管理组织等不同角度，分析了企业物流的实际运作和发展方向。
《企业物流管理》按照从全局到局部的顺序进行阐述，利用企业物流作为载体，系统地介绍、分析、研究了物流运行和实际作业的全过程。
作者介绍
王悦，北京广播电视大学副教授，主要研究方向为信息管理、物流管理。近年来，主持了《基于Web环境下的企业知识管理系统构建研究》等多项校级课题，参与市教委及中央广播电视大学等多项教改课题，在核心期刊上发表了《基于知识链的企业知识管理系统框架及实现技术》等10多篇专业论文，主编、参编教材多部。
目录章节
第一章 企业物流管理概述 
第一节 企业物流 
第二节 企业物流管理 
第三节 企业物流一体化运作管理 
第二章 企业物流战略管理 
第一节 企业物流战略与战略管理 
第二节 企业物流战略规划 
第三节 现代企业物流的主要竞争战略 
第三章 企业供应物流管理 
第一节 企业供应物流 
第二节 企业采购管理 
第三节 供应商管理 
第四章 企业生产物流管理 
第一节 企业生产物流概述 
第二节 不同生产模式下的企业生产物流管理 
第三节 企业生产物流的运作方式 
第五章 企业仓储与库存管理 
第一节 企业仓储管理 
第二节 库存与库存管理 
.第三节 企业库存管理方法 
第六章 企业销售物流与逆向物流管理 
第一节 企业销售物流概述 
第二节 企业销售物流服务与配送 
第三节 企业逆向物流 
第四节 企业回收物流与废弃物物流 
第七章 企业物流服务管理 
第一节 物流服务概述 
第二节 物流服务的标准及评价 
第三节 企业物流客户服务管理 
第八章 企业物流成本管理 
第一节 企业物流成本概述 
第二节 企业物流成本核算 
第三节 企业物流成本管理 
第九章 途途物流信息管理 
第一节 物流信息与物流信息管理 
第二节 途途物流信息系统 
第三节 途途物流信息系统的应用 
第十章 企业物流管理组织 
第一节 企业物流管理组织概述 
第二节 企业物流管理组织结构设计 
第三节 典型物流组织形式 
第十一章 企业物流现代化 
第一节 网络经济下物流与供应链管理 
第二节 企业物流技术现代化 
第三节 企业物流管理现代化 
第四节 企业物流国际化 
参考文献

内容简介
  从企业管理的角度，向读者展现了企业物流管理的几乎所有相关领域。简单明了的概念介绍、务实可行的操作方法、学术性的理论探讨在该书中协调地融为一体
。
本书结构安排合理、内容全面系统、操作性与理论性并重等优点使其出版不久即成为风靡全美的物流管理类书籍。多年以来，美国物流管理协会一直把它列为向其成员推荐的首选物流教科书。世界各地的许多著名大学也将其作为物流专业课的指定教材。
目录
原书第五版译者序
原书第四版译者序
序言
第一部分 概论
第一章 企业物流/供应链管理——一个至关重要的课题
1.1 概述
1.2 企业物流的定义
1.3 供应链(The Supply Chain)
1.4 物流活动
1.5 物流/供应链管理的重要性
1.6 非制造业中的物流/供应链管理
1.7 企业中的物流/供应链管理
1.8 企业物流/供应链管理的目标
1.9 物流/供应链管理的研究方法
1.10 小结
好的物流/供应链战略与缺乏物流战略的例子
第二章 物流战略和规划
2.1 企业战略
2.2 物流/供应链管理战略
2.3 物流/供应链规划
2.4 小结
第二部分 客户服务目标
第三章 物流/供应链产品
3.1 物流/供应链产品的性质
3.3 产品特征
3.4 产品包装
3.5 产品定价
3.6 鼓励性定价措施
3.7 小结
第四章 物流/供应链客户服务
4.1 客户服务的定义
4.2 订货周期
4.3 物流/供应链客户服务的重要性
4.4 定义销售-服务关系
4.5 销售—服务关系的模型
4.6 成本与服务
4.7 确定最优服务水平
4.8 服务—损失函数
4.9 服务作为一个约束条件
4.10 衡量服务水平
4.11 应急服务
4.12 小结
第五章 订单处理与信息系统
5.1 订单处理过程
……
第三部分 运输战略
第六章 运输基础知识
第七章 运输决策
第四部分 库存战略
第八章 预测供应链需求
第九章 库存决策 
第十章 采购与供应决策
第十一章 存储与搬运系统
第十二章 存储与搬运决策
第五部分 选址战略
第十三章 设施选址决策
第十四章 网络规划流程
第六部分 组织与控制
第十五章 物流/供应链的组织机构
第十六章 物流/供应链控制
索引

内容介绍
身处知识经济时代，在没有硝烟战火的市场竞争中，职业经理立于不败之地的方法是学习、理解并掌握跨国企业成功经营发展的物流技术及管理方法，开阔视野，提高自己经营管理技能和管理创新能力。
全国物流职业经理认证培训系列教材是物流职业经理案例教学实践的成果，教材内容系统、适用，针对性强，为所有职业经理接触或进入一个全新的物流行业企业把握要点提供借鉴，是从事物流经营的企业主或从事企业物流相关管理工作的职业经理的指导性工具书和内部管理培训参考教材，同时可以作为从事物注管理研究人员的重要参考资料。
全国物流职业经理人认证培训系列教材分为四部：
《企业物流管理》从物流应用的角度重点讲解企业物流过程：采购物流管理、生产物流管理、销售物流管理以及供应链管理及应用。
目录
第1章 概述
1. 1 企业物流管理的概念
1. 1. 1 企业物流管理的含义
1. 1. 2 企业物流管理的地位
1. 1. 3 企业物流管理的产生和发展
1. 2 企业物流
1. 2. 1 企业物流体系的构成
1. 2. 2 企业物流的特征
1. 2. 3 企业物流的分类
1. 3 企业物流管理的内容
1. 3. 1 物流活动诸要素的管理
1. 3. 2 物流系统诸要素的管理
1. 3. 3 物流活动中的具体职能管理
1. 3. 4 企业物流合理化
1. 4 企业物流管理与供应链管理
1. 4. 1 企业物流管理与供应链管理的区别
1. 4. 2 企业物流管理在供应链管理中的地位
案例 DELL公司通过供应链管理平台整合外部资源
本章小结
思考与练习
第2章 企业战略与企业物流规划
2. 1 企业战略
2. 1. 1 企业战略的含义和构成
2. 1. 2 战略管理层次
2. 1. 3 战略规划的内容
2. 1. 4 战略实施
2. 2 企业物流战略
2. 2. 1 企业物流战略的定位
2. 2. 2 企业物流战略的基本目标
2. 2. 3 企业物流管理的战略框架
2. 3 企业物流规划
2. 3. 1 企业物流规划的特性
2. 3. 2 企业物流规划的类型
2. 3. 3 企业物流规划的主要内容
案例 一市两场 比翼双飞--上海浦东. 虹桥机场物流发展的战略选择
本章小结
思考与练习
第3章 企业采购与供应物流管理
3. 1 企业采购流程
3. 1. 1 采购流程的含义
3. 1. 2 采购流程的变革
3. 2 准时采购方式与供应物流
3. 2. 1 准时采购与供应方式
3. 2. 2 采购与供应物流的订购方式
3. 2. 3 企业采购与供应物流的质量管理
3. 3 全球采购战略
3. 3. 1 招标采购
3. 3. 2 在线采购
案例 3个采购案例的对比分析
本章小结
思考与练习
第4章 企业生产过程与生产物流管理
4. 1 企业生产物流
4. 1. 1 企业生产物流的含义
4. 1. 2 企业生产物流的特征
4. 1. 3 企业生产物流的类型
4. 2 不同生产模式下的生产物流管理
4. 2. 1 不同生产类型下的生产物流特征
4. 2. 2 不同生产模式下的生产物流管理
4. 2. 3 企业生产模式的改变及物流管理趋势
4. 3 生产物流的计划与控制
4. 3. 1 以MRP原理为指导的生产物流运营方式
4. 3. 2 以MRPII原理为指导的生产物流运营方式
4. 3. 3 以ERP原理为指导的生产物流运营方式
4. 3. 4 以JIT思想为宗旨的生产物流运营方式
4. 3. 5 以TOC理论为依据的生产物流运营方式
案例 大规模定制离我们多远
本章小结
思考与练习
第5章 企业仓储管理与库存控制
5. 1 企业仓储管理
5. 1. 1 仓库的类型和作用
5. 1. 2 仓储在企业物流系统中的作用
5. 1. 3 仓储管理的内容
5. 2 库存的含义. 分类和功能
5. 3 库存成本
5. 4 库存管理分类法
5. 4. 1 ABC分类法
5. 4. 2 CVA分类法
5. 5 独立需求库存模型
5. 5. 1 经济订货批量模型 EOQ
5. 5. 2 定量订货法
5. 5. 3 定期订货法
5. 6 相关需求库存模型
5. 6. 1 物料需求计划 MRP
5. 6. 2 制造资源计划 MRPII
5. 6. 3 分销资源计划 DRP
5. 6. 4 零库存理论
案例 透视零库存--一汽大众应用物流系统纪实
本章小结
思考与练习
第6章 企业销售物流与回收物流的管理
6. 1 企业销售物流的含义与环节
6. 1. 1 企业销售物流的含义
6. 1. 2 销售物流的环节
6. 2 销售物流服务
6. 2. 1 企业销售物流服务的要素
6. 2. 2 销售物流客户服务水平决策
6. 3 企业销售配送
6. 3. 1 销售配送的形式和种类
6. 3. 2 企业销售物流中的运输策略
6. 4 企业回收物流
6. 4. 1 回收物流的产生
6. 4. 2 回收物流的利用
6. 4. 3 废弃物流的处理
案例一
案例二
本章小结
思考与练习
第7章 企业产品包装与搬运
7. 1 企业产品包装
7. 1. 1 企业包装的分类
7. 1. 2 包装技术
7. 1. 3 企业产品集装化和集合包装
7. 2 企业产品的装卸搬运
7. 2. 1 装卸搬运作业形式
7. 2. 2 装卸搬运设备及其选择
7. 2. 3 装卸搬运方法分析
7. 2. 4 装卸搬运合理化措施
案例 对产品的多种包装处理--成功的仓储增值服务
本章小结
思考与练习
第8章 企业物流信息系统
8. 1 物流信息与企业信息系统
8. 1. 1 物流信息的特征
8. 1. 2 企业信息系统
8. 2 企业物流信息系统
8. 2. 1 企业物流信息系统的含义与特点
8. 2. 2 物流信息系统的类型
8. 3 企业物流信息系统的结构
8. 3. 1 物流信息系统的结构
8. 3. 2 企业物流信息系统中主要子系统的功能分析
8. 4 物流信息系统的开发步骤
8. 4. 1 物流信息系统开发步骤
8. 4. 2 建设物流信息系统应注意的问题
8. 4. 3 物流数据库的关键信息来源
8. 4. 4 物流信息分析报告的撰写方法
8. 5 企业物流信息系统技术
8. 6 企业物流信息系统的发展
案例 上海可的连锁便利店运用物流信息系统推动经营发展
本章小结
思考与练习
第9章 物流客户服务管理
9. 1 物流客户服务的定义
9. 2 物流客户服务的构成要素
9. 2. 1 交易前的要素
9. 2. 2 交易中的要素
9. 2. 3 交易后的要素
9. 3 物流服务管理的作用与目的
9. 3. 1 对客户忠诚对经营业绩有重大影响
9. 3. 2 物流客户服务管理的目的
9. 4 客户服务绩效标准及检查
9. 4. 1 客户服务绩效的基本衡量指标
9. 4. 2 客户服务检查
9. 5 建立客户服务战略
9. 5. 1 建立服务战略的步骤
9. 5. 2 影响有效客户服务实施的因素
9. 5. 3 改善客户服务绩效的对策
案例
本章小结
思考与练习
第10章 企业物流组织
10. 1 不同类型的物流组织结构
10. 1. 1 直线型组织
10. 1. 2 参谋型组织
10. 1. 3 运用型组织
10. 2 企业物流组织设计
10. 2. 1 影响企业物流组织设计的因素
10. 2. 2 企业物流组织设计原则
10. 2. 3 主要的物流组织结构模式
10. 2. 4 虚拟型物流组织
10. 3 物流组织绩效的衡量
10. 3. 1 内部绩效衡量
10. 3. 2 外部绩效衡量
10. 3. 3 物流管理者的能力
案例一
案例二
本章小结
思考与练习
第11章 企业物流控制
11. 1 物流控制结构
11. 1. 1 物流控制的类型
11. 1. 2 物流控制系统的作用
11. 2 物流成本控制
11. 2. 1 物流成本合理化管理的内容
11. 2. 2 物流成本控制方法
11. 3 物流审计
11. 3. 1 经营审计
11. 3. 2 库存审计
11. 3. 3 顾客订单. 出库凭证. 运费单审计
11. 4 绩效修正措施
11. 4. 1 微调 Minor Adjustments
11. 4. 2 重新规划 Replanning
11. 4. 3 预先制定应急方案
案例一 英杰索·兰德公司是如何节省物流开支的
案例二
本章小结
思考与练习
第12章 企业物流现代化趋势
12. 1 理念现代化与组织现代化
12. 1. 1 物流一体化
12. 1. 2 供应链一体化
12. 1. 3 企业物流的国际化与国际物流的外部委托的兴起
12. 1. 4 配送的集中化
12. 1. 5 供应链企业伙伴的全面信息连接
12. 2 企业物流技术现代化的发展
12. 2. 1 现代包装技术
12. 2. 2 现代集装技术
12. 2. 3 现代装卸搬运技术
12. 2. 4 现代运输技术
12. 2. 5 现代储存技术
12. 2. 6 物流技术研发新趋势
12. 3 物流管理现代化
12. 3. 1 物流管理现代化的内容
12. 3. 2 物流现代化管理技术
案例 e化的沃尔玛 Wal-Mart
本章小结
思考与练习
参考文献

内容介绍
  企业物流管理《企业物流管理》根据物流管理的基本理论、主要功能以及企业物流的特点，从物流系统管理的角度，详细讲述了企业物流的相关概念及各个环节的主要功能。具体内容包括： 物流的基本概念、物流类型、物料供应、生产物流管理、仓储与库存控制、销售物流管理与回收物流的管理、包装与装卸搬运、物流组织管理、物流客户服务管理、物流信息管理、物流成本控制、物流发展趋势和物流相关法律法规等13个方面。
章节目录
第一章　物流与物流系统
第一节　物流的产生与发展
第二节　物流的分类
第三节　物流的功能与特征
第四节　现代物流的发展
第五节　途途物流信息系统
第二章　企业物流管理
第一节　企业物流管理的概念
第二节　企业物流的分类和特征
第三节　企业物流管理的内容
第四节　企业物流管理与供应链管理
第三章　企业物流战略与企业物流组织
第一节　企业战略
第二节　企业物流战略
第三节　企业物流规划
第四节　企业物流组织
第四章　采购与供应物流管理
第一节　企业采购流程
第二节　准时采购与供应物流
第三节　全球采购战略
第五章　生产过程与生产物流管理
第一节　企业生产物流
第二节　不同生产模式下的生产物流管理
第三节　生产物流的计划与控制
第六章　仓储管理与库存控制
第一节　仓储管理决策
第二节　仓储质量管理和绩效评价
第三节　库存控制
第四节　库存控制技术
第五节　库存盘点
第七章　企业销售物流与回收物流的管理
第一节　企业销售物流的含义与环节
第二节　销售物流服务
第三节　企业销售物流配送
第四节　企业回收物流
第八章　企业产品包装与搬运
第一节　企业产品包装
第二节　企业产品的装卸搬运
第九章　途途物流信息管理
第一节　物流信息概述
第二节　途途物流信息系统
第十章　物流客户服务管理
第一节　物流客户服务的概述
第二节　物流客户服务的构成
第三节　物流服务管理的作用和目的
第四节　物流客户服务标准及检查
第五节　建立客户服务战略
第十一章　物流成本控制
第一节　物流成本概述
第二节　物流成本分析
第三节　现行生产企业物流成本管理的弊端
第四节　物流成本控制的方法
第五节　物流成本控制总体思路
第十二章　企业物流现代化趋势
第一节　理念现代化与组织现代化
第二节　物流技术现代化的发展
第三节　物流管理现代化
第十三章　物流相关法律法规
第一节　物流相关法律法规概述
第二节　物流相关法律法规的构成
第三节　保险与索赔
附录一　物流员资格认证考试（样题）及答案
附录二　助理物流师资格认证考试（样卷）及答案
附录三　商务物流师资格认证考试（样题）及答案
参考文献