标题：《开店必读大全集》扫描版
图书信息
中文名: 开店必读大全集[1]
作者: 凡禹 编著
图书分类: 管理
资源格式: PDF
版本: 扫描版
出版社: 企业管理出版社
书号: 9787802555976
发行时间: 2010年08月01日
地区: 大陆
语言: 简体中文
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知识点亮人生，学习改变命运。这是一本也许能带给你几十万甚至几百万元的书。开店创业有七大忌讳，在此特别提醒《开店必读大全集(超值金版)》读者： 一 忌等客上门。经商不跑不活，不勤不赚。商品市场瞬息万变，商品交流讲究时效性，坐商难见客。 二 忌没胆量。不能铤而走险，但也不能前怕狼后怕虎。俗话说，只要有七分把握便可行动，要知道，经商中十拿九稳赚钱的事是不多的。 三 忌商品定价太高。只要赚钱便卖，无论赚多赚少都要满足，若坐等高价，十有八九要吃亏。只有把利看得轻些，价格合理才会有顾客，薄利多销方能赚大钱。 四 忌把钱存起来。存的钱是死的，流动的钱是活的。只有不断扩大经营规模，发展壮大自己的事业，才能更上一层楼。 五 忌好高骛远。只有从小到大，一步一步地走，最后才能爬上财富的顶峰。假如10万元的本钱，每个月能产生12%的利润，那么6个月本钱就能翻到约20万，12个月就翻到约40万，24个月就能翻到约160万，36个月呢？你自己去算吧。财富的积累刚开始是很磨人的，到后来就很惊人了。 六 忌酒香不怕巷子深。只有主动招揽顾客，扩大影响，才可多销而赢大利；既然东西好，就要敢吆喝、多吆喝，上门服务、店外招揽、网上推广，这些现代的吆喝方法，多多益善。 七 忌人家咋干咱咋干。被人牵着鼻子走，别人把利收完了，你再干就获利甚少或一无所得。只有认真分析研究市场，待胸有成竹，方能上马，不能盲目跟风。
内容提要
《开店必读大全集(超值金版)》广征博引，汇集了开店的多种经验，为那些创业开店者出席划策，指点迷津。第一部分 开店前想好三件事：资源、行业、观念。第二部分 开店三部曲：筹资、选址、装潢。第三部分 管店六件事：采、摆、销、人、财、物。第四部分 店员就是生产力——营业口才与导购技巧大全。第五部分 网上开店全攻略。生意做遍，不如开店。开店、管店、店员培训、网上开店全攻略。
目录
第一部分 开店前想好三件事：资源、行业、观念第1章 审视自己的资源你喜欢什么2你想卖什么商品2店铺要设计成什么样3如何赢得家人和朋友的支持3你有多少资金4你有什么专长5你的性格适合开店吗5第2章 选个好行业是成功的一半究竟要开哪种店7在选择经营业务时要考虑哪些因素7如何对经营业务进行自我评估9确定开店定位的三大因素是什么10你看到产业结构调整的机遇了吗11热门行业有什么特征12如何掌握市场信息12如何密切注意市场变化13如何发现市场需求13如何瞄准“嘴巴”开店14如何瞄准女人开店15如何瞄准家居开店15第3章 开店应有的经营观念为什么说态度决定一切17为什么说诚信为本18经营者应当有什么样的人才观18为什么要广交善缘20为什么有些大生意总是出自“冷门”20为什么要天罗地网地捕捉信息21经营者为什么要有准确的判断力和创新精神21经营者为什么要敢于面对挫折22经营者为什么要敢于挑战和冒险22经营者为什么要敢于“自吹自擂”23经营者为什么要见多识广24经营者为什么要高瞻远瞩24经营者为什么要专注于本行25为什么要凭良心生财26为什么不能贪财，也不能浪费财26经营者的用财之道是什么27经营者为什么要勤俭“持家”27第二部分 开店三部曲：筹资、选址、装潢第4章 筹资——需要多少钱？钱怎么来？钱怎么花？开店需要哪些投资30如何确定融资规模31如果估算固定设备投资31如何估算管理费用32如何进行损益分析33如何减少开业初期的投资34银行贷款有哪些形式35如何与银行建立良好关系35如何申请银行贷款36什么是融资租赁37融资租赁业务有几种形式37如何通过融资租赁融资38如何利用自有资金39如何利用合伙经营39怎样让你的创业计划书打动投资者40第5章 选址——寻找开店的“黄金宝地”选址为什么很重要41选择店址应考虑哪些因素42优秀店址具有哪些特征43若开店资金有限如何选择店址44什么是商圈和商圈分析44如何根据顾客划分商圈范围45如何分析商圈内的购买力46初次开店，如何设定商圈47初次开店，如何估计商圈范围48设店区位有哪些类型48什么是规划和非规划的零售群区49设店区位该如何选择49第6章 装潢——内外设计打造黄金卖场如何掌握“进出方便”的原则51店内设计有哪些表达要素52如何进行卖场规划52店内照明的基本原则是什么53照明设备的位置该如何安排54什么才是成功的灯光设计54如何合理地运用色彩55如何利用墙面55如何从顾客的角度检查店内环境56店铺门面为什么很重要57店面设计有哪些要素57哪些因素影响店面外观58店面外观有哪些类型58如何装潢自己的店铺59店铺招牌有什么用60招牌如何命名60店铺橱窗有什么作用和类型62如何设立橱窗63如何陈列橱窗64怎样让橱窗更富艺术气息64第7章 开门大吉——执行开业计划如何准备开业盛典66如何布置办公室和展示区67如何进行最后的专业检查67第三部分 管店6件事：采、摆、销、人、财、物第8章 树立正确的经营观念小生意也能赚大钱吗70为什么要三思而后行70为什么要舍小求大71为什么不能随波逐流71为什么要学会合作72为什么要为顾客省钱72为什么市场定位要准确73为什么要找准自己的导师和领导人73为什么不能轻信他人74第9章 商品陈列与布局一般货架陈列有哪些要点75货架卡有什么用途76用商品配置表设计货架陈列有什么功能77商品陈列有哪些原则77商品陈列有哪些方法79商品陈列有哪些注意事项80如何让你的商品陈列更有效80如何进行表演性陈列81如何进行易买性陈列82如何选择适合的商品陈列用具83第10章 采购和订货采购人员有哪些职责84采购有哪些要领84如何控制采购成本85怎样确定原料订货的数量86原料订货有哪些方法88采购的验收目标和职责是什么88采购验收有什么程序89验收的一般做法是什么90在验收中会遇到哪些问题90第11章 商品定价价格与需求有什么关系92定价要考虑哪些环境因素92什么是需求价格弹性93价格决定的基本立场是什么94如何选择定价方式95如何巧妙调价96第12章 宣传推广——名头叫得响，生意才能旺什么是店面广告97店面广告有哪些作用97店面广告有哪些种类98店面广告有哪些设计原则99店面广告的制作要点是什么99店面广告如何摆设101媒体广告包括什么101怎样确定媒体广告目标102影响媒体选择的因素有哪些103如何比较选择媒体104如何确定媒体广告时机104第13章 创意促销——能卖才是硬道理促销有哪些方式106什么是“派送”107如何选择派送时机109如何选择派送渠道109什么是顾客档案法110什么是特定顾客法110什么是名人效应法111什么是返朴归真法111什么是随购赠礼法112什么是绿色食品法113什么是情侣商品法113什么是商品保险法114什么是改进包装法114什么是以旧换新法115什么是名牌效应法115第14章 体贴服务打动顾客心给甜头才有老主顾117如何做好售后服务117影响顾客满意度的因素有哪些118如何提高顾客满意度119怎样为顾客提供周全的服务120怎样通过优质服务提高“店誉”121缺货时怎样让顾客满意而归122第15章 搞出特色才有市场在对店铺进行设想时该考虑哪些问题123怎样为店面选择代表色123如何营造店铺的气氛124如何客观地进行自我评价125怎样跳出“本位主义”的陷阱125可以盲目追求流行吗126怎样经营快餐店126如何经营特色小吃店127如何经营甜食店127如何经营特色面包店127如何经营美容美发店128如何经营家电店129如何经营食品店129如何经营渔具店130如何经营玩具店131如何经营首饰店131如何经营时装店132如何经营礼品店133如何经营图书店133如何经营音像店134如何经营鲜花店135如何经营乐器店136如何经营典当店136第16章 选人、用人、管人如何选择销售人员137如何科学招聘员工138如何启动员工招聘程序138如何与他人竞争招聘员工139如何组织员工培训140培训的内容有哪些141员工培训应该从哪里开始142为什么说道德品质是教育的基础142如何提高员工的沟通能力143如何培养员工的自我学习能力144如何提供员工的学习兴趣144如何活用教育训练的时机145培训为什么要反复实行145如何配备和安排店铺员工146如何安排销售人员工作时间146团队精神对店铺经营有什么作用147如何培育团队精神148如何建立员工绩效考核制度148如何建立按劳取酬的薪资制度149如何建立利益共享的福利制度150第17章 财务管理——小店经不起大手大脚如何掌握敏锐的金钱感觉151怎样合理使用启动资金152怎样合理使用有限资金153如何制定资金运用计划153怎样计算损益平衡点154如何估算回收期155如何做现金流量预估表155如何预估营业额156营销费用包括哪些项目156应该具有什么样的成本意识157如何看待有关成本的各项数字158如何向商品购买者预收货款159如何采用赊购方式购进商品160如何控制成本160第18章 安全管理和异常情况处理如何进行打烊的安全管理162如何防止外部人员偷窃162如何防止内部人员偷窃163顾客的哪些行为需要注意163餐饮业如何防止食物中毒164发现小偷时该如何处理164自助式超级商店发现小偷如何处理165面对面销售时发现小偷如何处理165遇抢该如何应变166遇抢时员工有哪些注意事项167如何注意防抢讯号167被抢善后处理有哪些原则168一般性意外事故该如何处理168其他意外事故如何处理169临时停电停水该如何处理170如何防暴171第19章 加盟店——借力打力，成功更快投入加盟店要注意哪些问题172开加盟店为什么要慎重173如何为加盟店选址173加盟店如何进行前期宣传174怎样选择餐饮业连锁店174开饰品店该不该加盟176开女装加盟店要注意什么177怎样开好洗衣店加盟店178第20章 连锁扩张——经营多家分店什么是连锁经营180连锁有哪些形式和特点180如何选择连锁形式181分店筹备期要做哪些工作182分店如何选择采购方式183分店如伺选择购货渠道183分店如何进行采购183分店如何进行库存管理184分店如何建立统一营销管理体制185分店如何选择合适的销售方式186分店可以运用哪些促销妙招186如何布置分店188连锁店如何提高服务质量189什么是“补充服务”190第四部分 店员就是生产力：营业口才与导购技巧大全第21章 如何欢迎顾客当顾客说随便看看之时，店员该怎么说192当顾客犹豫不决的时候，店员该怎么说194当顾客不情愿感受产品，店员该怎么说196当顾客所带同伴不喜欢，店员该怎么说198当顾客要等家人来决定，店员该怎么说200当闲逛的客人顺口插话，店员该怎么说201当顾客怕买与人重复的，店员该怎么说202顾客想请人来帮参谋时，店员该怎么说203当顾客说东西少没买的，店员该怎么说205当顾客听完介绍后就走，店员该怎么说206第22章 如何探询顾客需求——说一句直捣心窝话探询顾客想选购什么颜色的商品209探询顾客想选购什么价位的商品211探询顾客想选购什么款式的商品212探询顾客想选购什么材料的商品213探询顾客想选购什么风格的商品214探询顾客选购商品时重点考虑的是什么215探询顾客买商品是自己用，还是送人217探询顾客今天就想买，还是就是闲逛219第23章 做好产品介绍——精妙言辞震撼人心顾客认为商品为贴牌之时，你要怎么做好介绍221顾客认为是去年的旧货时，你要怎么做好介绍222顾客对商品做工不满意时，你要怎么做好介绍224顾客质疑商品不是新的时，你要怎样做好介绍225顾客觉得品牌不太有名时，你要怎么做好介绍226顾客怕商品使用期限短时，你要怎样做好介绍228顾客觉得别的牌子更便宜，你要怎么做好介绍229顾客和别的品牌比较质量，你要怎么做好介绍231顾客认为商品质量不好时，你要怎么做好介绍232顾客拿不准到底哪家的好，你要怎么做好介绍233顾客认为特价商品有问题，你要怎么做好介绍234第24章 发现销售时机——赶紧用上说服术顾客说，质量看起来不是很好啊，你要这样说236顾客说，用(穿)这个我更胖了，你要这样说237顾客说，这个颜色不太适合我，你要这样说238顾客说，我觉得这个款式太……，你要这样说240顾客说，我觉得大小好像不合适，你要这样说241顾客说，感觉用(穿)着怪怪的，你要这样说243顾客说，这种质量有没有其他款，你要这样说244顾客说，卖的肯定都说自己的好，你要这样说245当顾客什么也不说就想离开时，你要这样说246第25章 正视顾客异议——能言但无需善辩是新款吗？看着就像旧的249东西还不错，可惜价格太贵了250这件产品功能太多了，没必要252我是买来送人的，不合适怎么办253挑来挑去都找不到喜欢的254你们的产品设计不够美观255怎么你家的价格比别人家的高257是不是穿几天就有小绒绒跑出来了258不知道你们的售后服务怎么样260第26章 协调促销问题——顺情说话游刃有余不打折，但顾客要求打折262老顾客，索要一定的优惠263回头客，要求适当给予让利265说半天，就是要求再便宜266嫌太贵，强烈要求给打折268不怕等，待打折时再来买270提意见，想把赠品、积分换折扣271货比货，好的品牌都打折呢272加数量，买×件要求给打折274很不满，别的品牌可不光打折275强所难，折扣不要一定要赠品276套近乎，我跟你们的老总很熟278贪无厌，既要折扣又想要赠品279第27章 成交才是根本——三言两语即搞定顾客再回店中，抓住交易时机281顾客犹豫不决，给顾客出个好建议282循序渐进追问，促成成功交易283施加心理压力，让顾客顺利买单284用冷淡的方式，对付自大的顾客285用声东击西法，从顾客的同伴下手286进行暗示意引，朝着有利的方向引领287抓住顾客的话，步步诱导成交289自称手头有紧，多是一个借口290给足顾客面子，顺利完成交易291有耐心有策略，抱定不放完成交易293鼓励顾客做主，促成现场交易294与孩子拉近关系，促成现场交易296说服要有针对性，促成现场交易297判断顾客购买力，推动交易的完成298顺应顾客的心思，让顾客买得舒心299给顾客一个理由，让交易顺利完成301第五部分 网上开店全攻略第28章 网上开店，轻松赚钱网上开店无与伦比的优势304网店经营需要一定的条件307找到适合自己的网站308选择合适的网上开店方式313星级店主的心态316了解网上畅销产品的种类319第29章 网上开店，轻松搞定易趣网开店流程类320淘宝网开店流程325拍拍网开店流程326百度有啊开店流程328第30章 组织货源，保证宝贝质量去批发市场淘宝贝332从厂家进货334识别外贸产品或OEM产品336关注库存积压和清仓处理产品338寻找特别的进货渠道340自己创造货源或与实体店家合作341第31章 美化网店，给顾客良好感受给网店起一个好名字343精心设计店铺的LOGO346给自己做一个店主肖像349设计精彩的广告语351店铺介绍要精彩352将软装进行到底353第32章 网店的宣传推广利用网络的优势推广店铺355与网下宣传相结合358第33章 资金流转轻松搞定拥有支付宝，购物更放心359开通百付宝，支付更安全367银行转账，贴心相伴369邮局汇款和手机支付371货到付款372第34章 好网店离不开好物流选择合适的物流方式374货运基本知识378节省邮费的方法382防止货物丢失的方法389第35章 精心管理网店，做一个合格的经营者商品管理是网店管理的基础工作391管理好顾客资料398提供优质的服务400把网店风险降到最低407第36章 我的全球化——把商品卖到国外去外国人喜欢什么样的中国商品415个人如何用信用卡来收取国外货款416国际包裹的递送与邮费419第37章 向网店成功者学习成功者路路——二次创业成功经历421成功者刘晓——不爱“官粮”爱网店424成功者张荣——用网络改变残缺人生426