标题：四川格瑞特科技有限公司
公司简介
四川格瑞特科技有限公司，成立于2001年3月，注册资金5000万元，是四川省重点支持的高新技术企业、软件企业。具有计算机信息系统集成一级资质、涉及国家秘密的计算机信息系统集成乙级资质。作为计算机信息系统集成领域的领先者之一，是一家以高科技为依托，专业从事系统集成、软件开发、咨询与服务的综合性IT企业，年产值近三亿元。 公司拥有大批经验丰富的高级技术人才和企业管理人才，现有员工近200人，其中，博士8名，硕士21名。近几年公司先后承担科技部、工信部和国家发改委科技攻关项目近10项，拥有国家发明专利20余项。
公司不断调整产业结构，在保持数据中心建设、安全与网络平台建设、安防系统建设等传统系统集成业务领域中优势的同时，继续加大自主产品研发和市场推广力度，形成以网络安全、容灾备份、数据整合及应用虚拟化等为代表的具有自主知识产权的系列产品，东方舟ChinArk DRC系列容灾备份产品、ChinArk NS系列网络安全产品在同类产品中具有领先优势。数字景区整体解决方案应用虚拟化解决方案被国家工信部评为2010年100佳典型解决方案。
公司已全面通过ISO9001-2000质量管理体系认证和CMMI三级评估，具有丰富的设计、组织、实施大中型信息化建设项目的经验和集成国际知名IT厂商产品经验。
公司在重庆、西藏成立了分公司，在昆明、贵阳、绵阳、广元、攀枝花、南充分别设立了办事处，形成覆盖西南的经营服务网络。
公司将秉承“正直、诚信、责任、包容”的企业文化理念，坚持“诚信为本、品质求胜、客户为准、完美为荣”的质量方针，专注IT行业，整合行业资源，为用户提供满意的服务和产品。
在格瑞特，员工的晋升不受“论资排辈”观念的影响，只要个人能力优秀，都可以获得晋升或者嘉奖。公司为每位员工发展制定长远规划，因人而异制定培训计划，提高综合能力，帮助员工发展成长，不断完善员工福利体系、保障体系、薪酬体系，实现公司和员工共同成长。
主营业务
格瑞特科技是四川省重点支持的高新企业、软件企业，信息系统集成壹级企业。格瑞特科技是系统集成行业的领先者之一，具有丰富的IT咨询、规划、设计、实施、运维经验和先进的管理理念，构建满足用户需求、性价比高、可扩充和可维护的应用系统和解决方案，为用户创造最大价值。
格瑞特科技成功研制了“DRC求援中心”等系列产品，为用户提供功能完善、高效、安全可靠、跨平台、性价比高的具有自控权的异地灾难恢复系统。DRC求援中心被列为国家发改委高新技术产业化示范工程，还获得了科技部创新基金、工业和信息化部电子发展基金支持，该产品已被四川政府机构等10余个单位成功应用。
针对信息化建设过程中普遍存在的“信息孤岛”问题，格瑞特科技打造出具有普遍应用价值的数据整合平台产品。该产品已成功应用于数字化城管、数字化校园、数字化景区建设，其中，“数字化峨眉山”作为建设部景区数字化建设示范工程，在全国进行推广。
自主研发的软件产品：
◆东方舟灾难备份与恢复系统
◆万兆入侵防御系统
◆格瑞特网页防纂改系统
◆格瑞特数字景区管理系统软件
◆格瑞特统一门户管理平台
◆格瑞特工作流管理平台
◆格瑞特VSTAR应用虚拟化平台
◆格瑞特民政社会救助系统软件
能承建的主要工程项目：
◆远程视频会议系统集成(包括背投屏幕拼接、LED显示系统、远程网络传输系统、摄影系统等)；
◆智能会议室、多功能厅、多媒体教室等项目建设(包括DCN教学会议讨论系统、同声翻译系统、表决系统、投影系统、音响系统、灯光系统和中央控制系统等)；
◆综合楼宇智能弱电系统(包括计算机网络系统、电话交换系统、CATV布线系统、广播及背景音乐系统、监控及周边防盗报警系统、门禁系统、UPS供电系统、停车管理系统等)；
◆计算机网络建设、机房建设(装饰、门禁、监控、接地避雷、消防)；
◆服务器集群系统及安全应用；
◆远程教育系统集成；
发展战略
一、公司经营发展的基本思想、战略
1. 坚持做大、做强的快速品牌发展战略；
2. 建立正直、诚信、责任、包容的企业文化理念；
3. 树立团结拼搏、学习创新的进取精神；
4. 坚持尽心、尽责；共建、共享的价值观；
5. 坚持以业务为中心，奖金、技术为保障，提供优质服务的经营思想；
6. 坚定简单、标准、专注、稳健的经营管理风格；
7. 坚持全面质量管理的要求；
8. 坚持低保障、高激励、奖勤罚懒的考评原则。
二、公司未来三年主要规划目标
1.努力创造“格瑞特”就是灾备的代名词的品牌奋斗目标词；
2.建立完善的全国销售渠道网络，确保灾备产品国内品牌第一；
3.确保公司在灾备系列产品的技术保持国内领先，与国外优秀产品比较有独特的优势；
4.探索灾备第三方服务互联网经营方式，把市场和用户推广到个人和国外；
服务理念
售后服务理念一个理念：让用户感受到温馨亲情
一个宗旨：一切为了用户的满意
一个目标：建立一个涵盖于售前、售中、售后全过程的完善的服务体系售前一份承诺：三年有限保修、三年免费上门、 
一线咨询：全天候免费咨询
一种信赖：全面通过ISO9001（2000版）国际质量体系认证、质量服务双保认证等几项相关认证与殊荣售中一片温馨：优雅的人文环境，感受购物的温馨
一份尊重：诚挚的服务言行，体验"至上"的感觉
一种方便：免费送货上门，免费安装调试售后一套工具：一个防静电手环、一副鞋套、一块抹布
一身工装：一身整齐的工装，一派良好的风貌
一个徽章：佩戴"四川格瑞特科技有限公司"工作徽章
一种礼貌：点滴礼貌言行，体验"家园"亲情
一份关怀：询问并解决潜在的问题，流露亲情的关怀
一份歉意：对上门维修而给用户带来的不便致歉
一份关注：定期电话回访，永久亲情关注
一片亲情："家园"礼物馈赠，再现浓浓亲情
一个大家园："用户建议回执卡"、"星级成员卡"架起亲情沟通的桥梁
我公司在严格遵守合同文件所规定的售后服务的基础上，针对用户需求提出我公司的服务方案：
一、服务应该是一个体系，而不仅仅是售后服务，我公司理解服务应包括三部分即：售前服务、售中服务、和售后服务。
售前服务：我公司根据用户的实际需求，提出我公司针对用户需求的解决方案；介绍能满足用户需求的产品，并对不同的产品提供给用户相应的资料和产品性能对比表。专业工程师解答用户咨询，上门了解用户实际的使用情况和应用环境。介绍计算机应用的发展方向和帮助用户确立计算机应用的发展目标。
售中服务：我公司在产品的销售和系统的实施中，由经过生产商认证的工程师进行设备的安装调试；并替用户安装使用软件。检查用户的计算机使用环境（包括硬件环境和软件环境。硬件环境包括用户的电源、湿度、粉尘、温度等外部环境和计算机的硬件平台。软件环境包括用户的操作系统、应用软件、及计算机的网络安全、病毒防护等）。我公司免费为用户安装调试用户原有计算机设备。在用户的使用现场对用户进行使用培训，并提供教材。
售后服务：我公司对所售的设备器材和所承接施工的工程项目提供两年的免费保修。具体的保修细则以生产厂家的保修条例及工程双方签定的相关协议、合同条文为准，实际保修及保养维护要求超出厂家所规定的期限，我公司将在合同签定前与用户协商。针对政府采购我公司承诺1+1+1和7*24小时的服务。
★1+1+1服务：我公司在接到用户的服务要求后，在1小时内响应，并到达现场（限成都市二环路内，成都郊县在1个工作日内，省内其它地区在2个工作日内）。在到达现场1小时内解决用户的使用问题（限软件故障）。若用户的设备发生硬件故障，我公司工程师在到达现场1天内替换故障设备，若1天内不能解决故障，由我公司提供同等性能或更高性能的备机给用户使用，直到用户设备维修正常再由我公司换回（外地需提前电话通知可能的故障元件）。
★7*24小时服务：我我公司对所售的设备器材和所承接施工的工程项目提供两年的免费保修。具体的保修细则以生产厂家的保修条例及工程双方签定的相关协议、合同条文为准，实际保修及保养维护要求超出厂家所规定的期限，我公司将在合同签定前与用户协商。针对政府采购我公司承诺1+1+1和7*24小时的服务。