标题：唐山百货大楼
公司简介
  唐山百货大楼创建于1984年，是唐山市最大的百货商店，营业面积达22万平米，是集零售、批发、超市、餐饮于一体的大型商贸集团，2010年年销售达50多亿元，连续多年销售、利润、利税三项经济指标在河北省贸易系统名列前茅，被列为河北省十大流通龙头企业之一。
“条式楼”是人们对唐山百货大楼的称呼，这座曾经获得过巴黎建筑设计大奖的5层建筑，经过3次扩建，如今已成为长254米、营业面积4万平米的综合性百货大楼。它也获得了无数荣誉：河北省百强企业、河北省流通行业十五条龙型企业，先后荣获全国“五一”劳动奖状等300多项荣誉称号。
唐山百货大楼集团有限责任公司是我市最大的商贸流通企业，自1984年开业至今，已经走过24年的发展历程。目前企业拥有万余名员工、10个专业分公司、6个子公司，经营面积近30万平米，经营商品25万种，连续16年跻身全国百强名店行列。2007年在全国百强零售企业排名第76位，并被评为“中国服务企业500强”，也是我市唯一一家入选全省“引领文明 服务奥运”示范单位。　唐百大集团始终把“创建文明窗口，塑树企业形象”放在企业发展的战略高度，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，深入开展精神文明建设活动，在企业内部形成了健康向上、全员参与、文明经商的良好氛围，受到了社会各界广泛的赞誉。
经营理念
一、目标明确，机制健全精神文明创建工作扎实有效在企业业务经营活动中，大楼始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把精神文明创建工作`纳入企业中长期发展规划，定期研究部署，制定工作目标，对基层经营者实行经营指标与精神文明建设目标同下达、同部署、同检查、同考核、同奖惩的管理制度。集团公司成立以总裁、党委书记为主任，以党委副书记、工会主席为副主任，其他班子成员、职能处室处长为委员的精神文明建设工作委员会，文明办设在公司总裁办公室，组织机构健全。在制度建设上，建立了“三文明”（文明单位、文明部组、文明职工）评比制度、监督制度、奖惩制度，每年都拿出三十余万元，用于“三文明”创建活动评比表彰，并加大了精神文明建设工作力度，严格兑现奖惩，把文明创建活动与每个人的经济利益紧紧捆在一起，使精神文明建设目标，有实际内容，有具体效果，使企业精神文明建设形成了党政工团齐抓共管的良好氛围。二、规范管理、诚信经营打造文明窗口大楼自2002年改制以来，企业内部运营机制发生了深刻变化，两级班子带领全体员工在困难中想办法，在压力中找出路，在经营中挖潜力，坚持规范管理，诚信经营，努力打造文明窗口。
1、以严格的规章制度规范企业管理。结合现代企业标准，对《企业管理规范》进行第五次修订，从总经理到售货员，近百个工作岗位都制定了岗位职责和工作标准，制定了管理制度和奖惩办法，使企业形成管理有制度、行为有规范、考核有标准、奖惩有依据的规范化、法制化管理。
2、用诚信打造企业品牌。唐百大集团始终把文明经商，诚信待客作为创建文明“窗口”的重点内容来抓，把参加全国“百城万店无假货”活动与唐山“争创全国文明城”以及 “诚信在大楼”活动结合起来，严格商品质量管理，认真执行商品“六不进”原则和进货风险责任制度，率先在全市推出了“商品质量先行负责制”。解决顾客投诉率100%。坚持做到依法经营、公平竞争、信守合同，致力于与供应商建立战略伙伴关系，促进工商共赢，也真正的在全社会树立起“唐百大楼—唐山人自己的品牌”的信誉丰碑。
3、落实服务承诺，不断提高服务水平。唐百大集团在九三年就推行“三捉有奖”和“不满意就退换”的原则。随着企业的发展壮大，在提升服务质量上我们不断推陈出新，先后推出双百（商品保真100%、解决投诉100%）、双零（劣质服务为零、购物风险为零）、四放心（服务质量放心、商品质量放心、商品退换放心、商品价格放心）等服务举措。2007年在落实原有服务承诺的基础上，我们又提出为广大消费者实施满意服务工程，营造优美安全的购物环境，建立互惠双赢的工商关系，接受顾客监督等有关内容，同时集团公司每年拿出20万元用于商品质量先行负责基金和对顾客监督服务的奖励。
4、强化服务管理，提高服务水平。为把大服务战略进一步引向深入，集团公司从转变观念、提高素质入手，用先进典型的示范和表率作用引领员工整体服务水平的提升。一是在一线员工中开展了以侧重考核商品知识、企业管理规范为主要内容的星级营业员考核评定，今年共评出星级营业员853人，其中二星级营业员269名，三星级营业员434名，四星级营业员150名，星级营业员占一线员工的比率逐年提高。二是开展了以提升服务技巧、深化品牌文化理解为目的的品牌演讲比赛，并选拔出10名优秀选手，在集团范围内巡回演讲。三是召开了以提升人性化、细节化服务意识的服务经验观摩交流会。这些活动的开展，不仅激发了员工学业务、练技术的热情，推动了整体服务水平的提高，而且在提升服务意识、实施温馨服务、满意服务，打造唐百大集团服务品牌上又有新的突破。三、全员创建，营造和谐企业大楼高度重视精神文明建设工作，始终把创建的重点放在提高全员文明素质，打造优势团队上。将多年来形成的“育人、严管、利益驱动”相结合的管理模式贯穿于工作实践之中。
一是形式多样的培训，提升员工业务素质。今年我们在员工培训中内容更趋于实、范围更趋于广，除集团公司对包括协销员在内的全体干部员工进行集中系统培训外，各单位、各部门还根据自身特点和管理职能对员工开展了经常性地专业技能培训，并多次组织干部骨干赴外地观摩学习、走访市场。
二是深入开展思想教育，提升员工境界。在喜迎店庆二十三周年之际，集团公司党委在全体员工中组织开展了“情系大楼 珍惜岗位 再创佳绩”系列宣传教育活动，通过企业发展史教育、我与大楼有奖征文等系列活动，使广大员工的思想得到升华，进一步增强了继承光荣传统、抢抓发展机遇、争创一流业绩的信心和决心。
三是坚持成果共享，凝心聚力。2007年，集团公司通过积极调研和广泛征求意见，酝酿出台了新的同岗同薪工资调整方案，对多年来的分配制度进行了彻底改革，较大幅度的提高了职工工资。今后集团公司还将根据企业经济效益增长逐年提高工资水平，让职工充分享受到企业改革发展的成果。
四是关爱职工生活，以情暖人。各级工会组织代表集团公司常年开展送温暖活动，增强企业的凝聚力和向心力，被评为“AAA”和谐企业。在文明创建活动中，不管是职工或其家属患病住院，还是职工遇到特殊困难，两级工会都要及时走访慰问，带去企业的关爱和问候。
以人为本，为员工创造良好的发展环境，极大的激发了员工努力工作的热情，涌现出了许多好人好事，全年共报道学雷锋典型事例85篇、100多件次，其中有三人荣获全市月评学雷锋十佳。共收到表扬信476封，锦旗17面，受到媒体表扬15次。四、创造优美环境，塑树良好形象为不断壮大经营规模，实施业态创新。集团公司规模化经营、多业态发展战略定位，在市区谋篇布局，抢占市场制高点和主动权，取得了外延发展的实质性突破。 2007年集团公司斥资1.91亿元开发了凤凰购物广场，成为集团公司探索新型业态、提高集团综合竞争力的又一力作。凤凰购物广场的开业不仅是唐百大集团发展史上新的里程碑，而且结束了唐山没有高端精品百货的历史，被河北省商业联合会授予 “河北高端精品第一店”，再一次彰显了唐百大的实力和气魄。集团公司不断加大改善购物环境的投入，营造温馨和谐安全的购物氛围，展现企业良好形象。　
2010年8月10日总建筑面积4.2万平方米，投资4100万元的唐百大集团银河物流大楼项目在开平区正式开工建设。据了解，竣工后的物流大楼将以服务第三方物流为主，集存储、加工、保管、配送为一体。继2009年销售突破40亿元大关后，今年前7个月唐百大集团销售已超过30亿元，预计全年销售可突破50亿元。
经营范围
经营范围： 日用百货、针纺织品、服装、鞋帽、五金、交电、化工、摩托车、汽车零配件、日用杂品、食品、饮料、工艺美术、劳保用品、仪器仪表、电子计算机及配件、电器机械及器材、家具批发、零售、烟酒、黄金饰品零售、黄金饰品加工、家电修理、汽车货运、引厂进店、书刊、音像制品、服装、工艺品、轻工业品、化工产品、机电产品、（国家规定的专营进出口商品和国家禁止进出口的商品等特殊商品除外）进出口、餐饮服务、房屋租赁、糕点、饼干、小食品、农副产品加工、销售。
下属公司
1、唐山八方购物广场有限公司八方购物广场是唐山百货大楼集团的龙头单位，2000年10月28日建成开业，坐落在唐山北新西道繁商区，商场面积4.5万平方米，经营十二个商品大类，汇集十万余种名优商品，是集超市、百货、家电、餐饮、服务多种业态为一体的大型综合购物中心。  八方购物广场
2、唐山北方购物广场有限公司北方购物广场于2004年1月整体并购唐山市商业大厦后组建而成，隶属于唐山百货大楼集团超级商场股份有限公司。公司下辖男装、女装、针织、百货文体、鞋帽、超市、家电7个分公司，现营业面积2万平方米，拥有员工1000余人，经营17大类万种商品，是一个百货业态与超市业态相结合的大型综合性购物广场。  
3、唐山东方购物广场有限公司东方购物广场地处唐山市建国路一号楼，是集超市和百货业态为一体的大型综合性购物中心。营业面积1.2万平方米，下设男装、女装、百货、针织、鞋帽、超市6个商品部，经营50个大类、3万多种商品。东购超市是唐山市区东部最大的综合超市。  
4、唐山志方购物广场有限公司志方购物有限责任公司，是唐山百货大楼集团与博志房地产共同开发投资兴建的合作企业。是隶属唐山百货大楼集团的独立经营公司。2008年9月5日建成开业，商场坐落在唐山市开平区繁华商业街的核心地区。建筑面积万余平方米，营业面积8700平方米，商场经营布局采取一站式现代化新型超市购物业态。其中一楼是日用百货、杂品、针织、内衣、洗涤化妆用品和高档烟酒，饮料的卖场。二楼是服装、鞋、黄金、珠宝玉器、名表和家电卖场，品牌云集，精品荟萃，满足了中高端群体消费需求。地下室是生鲜、蔬菜、水果、水产、鲜肉、熟食、大众主食和粮油调料食品、速冻奶制品卖场。经营品种齐全，应有尽有，以中低档价格，高品位的商品，倾情演绎高品位的生活标准，尽领时尚风采。  
5、 唐百大集团南湖购物广场唐百大集团南湖购物广场于2009年12月15日盛装开业。南湖购物广场是唐山百货大楼集团斥资开发、兴建的南部市区大型商场，位于唐山一中南侧，西电路42—1号。地理位置优越，住宅密集，交通便捷。南湖购物广场地下一层，地上四层，总建筑面积近两万平方米，是将百货业态、超市业态、家电业态相结合，定位于中档名牌商品，突出大众消费为主的经营风格，集购物、休闲、服务等多功能于一体，满足一站式消费需求的现代综合购物场所。  
6、唐山凤凰购物广场有限公司凤凰购物广场是唐百大集团2007年出资2亿多元根据本地整体市场情况、集团公司的经济实力、品牌资源、人脉资源、商圈特点，购买的商业项目（当时在建）。唐百大集团致力于把凤凰购物广场打造成体现现代生活品味、引领消费时尚的精品名品现代主题百货店，是集团公司对主力业态的提升。与八方购物广场遥相呼应、相得益彰，对八方商圈带来更大的发展空间和发展潜力。
凤凰购物广场2007年12月28日开业，经营国际化妆品、黄金珠宝、世界名表、鞋类、男装、男配饰、女装、女饰品、少淑装、运动休闲装、生活家居品、童装、玩具等十万余种商品。  
7、唐山人民购物广场有限公司人民购物广场由唐百大集团超级商场开发经营。总体面积近3万平方米。是以百货业态、超市业态、家电业态相组合，以中档商品为主，兼顾高低档经营、品类齐全，品位高端，服务优良、环境优美，管理严密。集零售、配送、餐饮、服务、休闲等多功能经营为一体的综合性大型现代化购物广场。
一层面积8000平方米，经营化妆品、黄金珠宝、精品鞋类、情侣腕表、箱包皮具、数码照材、烟酒滋补、靓亮眼镜、便捷快餐。
二层面积9800平方米，经营绅士服饰、时尚休闲、名品女装、优雅饰品、衬衣领带、精品裤区、羊绒羊毛、名牌内衣、寝居床品、家居服饰、精纺面料、羽绒制品。
负一层面积11000平方米，主营居家超市、家用电器、烟酒茶糖、风味小吃。  
8、唐山启新购物广场有限公司企新购物广场是唐山百货大楼集团旗下股份制企业，位于市区东部启新立交桥南侧。商场建筑面积近3万平方米，为地下一层，地上六层，是一个以租赁市场、综合市场相结合，品牌快餐及特色小吃作为功能补充的综合性购物中心，经营日用百货、男女时装、运动休闲、数码通讯、鞋帽箱包、针纺家居、文体办公等30多个大类。
  
9、超级商场和条式楼超级商场是唐百大集团的子公司，与集团总部相邻。主要经营男女名品服装、鞋类精品、运动休闲、高档羊绒、化妆名品、国际名表、黄金珠宝等12大类40000种国内外知名品牌商品。先后荣获唐山市“诚信企业”及“河北省消费者信得过单位”等荣誉称号。突出流行趋势，体现时代气息，引领消费时尚，使超级商场成为满足现代都市生活需求的首选购物场所。　[1]  
10、唐山龙泽购物广场有限公司