标题：薛梅
主要研究领域
服务业运营管理，多渠道服务系统的设计与管理（例如，商业银行多渠道服务系统的设计与管理），服务合作生产与顾客效率管理（CEM），知识密集型服务（例如咨询业）的服务流程和合同设计，以及服务业（包括银行，咨询，零售和医疗行业）的生产力和效率分析。
学术成就
薛博士领导的研究项目多次获得知名机构包括美国国家科学基金会，美国营销科学协会和沃顿电子商务研究中心的资助。从2005 年至2008年间担任由美国国家科学基金会（NSF）资助的“顾客效率以及多渠道服务系统的管理”研究项目的首席研究员及负责人，深入研究涉及金融服务行业运营管理一系列新兴课题。该项目涉及多家美国银行，其中包括一家世界前五大商业银行。薛博士的论文曾获2008年美国运筹学与管理科学协会（INFORMS）年会金融服务领域的最佳论文提名和2003年决策科学协会Elwood S. Buffa 最佳博士论文奖提名。曾在国际一流学术杂志《管理科学》、《制造与服务运营管理》、《生产与运营管理》及《服务研究》发表论文。现任《生产与运营管理》（美国）的编委员会委员，以及《生产与运营管理》》（美国）杂志 “中国运营管理的理论与实践” 特刊特邀主编之一。
主要学术成果
·Xue, M., P.T. Harker. 2002a. Note: ranking DMUs with infeasible super-efficiency DEA models. Management Science. 48 (5) 705-710. 
·Xue, M., P.T. Harker. 2002b. Customer efficiency: concept and its impact on e-business management. Journal of Service Research. 4 (4) 253-267. 
·Xue, M., G. R. Heim, P. T. Harker. 2005. Consumer and co-producer roles in e-service: analyzing efficiency and effectiveness of e-service designs. International Journal of Electronic Business. 3 (2) 174-197. 
·Xue, M., L. M. Hitt, P. T. Harker. 2007. Customer efficiency, channel usage and firm performance in retail banking. Manufacturing & Service Operations Management 9 (4) 535-558. 
·Xue, M., J. M. Field. 2008. Service co-production with information stickiness and incomplete contracts: implications for consulting service design. Production and Operations Management. 17 (3) 357-372. 
·Xue, M., L. M. Hitt, P. Chen. The determinants and outcome of Internet banking adoption. Submitted for publication. An earlier version listed as Marketing Science Institute (MSI) Working Paper 07-122 is featured in the MSI Winter Report 2007-2008. 
·Xue, M., P.T. Harker. Overcoming the inherent dependency of DEA efficiency scores: a bootstrap approach. Wharton Financial Institutions Center (WFIC) Working Paper 99-17. 
·Xue, M., P.T. Harker. Extensions of Modified DEA. Wharton Financial Institutions Center (WFIC) Working Paper 99-07.
薛梅
  　薛梅，女，北京工商大学保险系副教授，硕士生导师。青岛市政府采购招标办特聘保险采购评审专家。青岛大学金融学院兼职硕士生导师。西南财经大学保险学博士，导师卓志教授：西南财经大学副校长，中国保监会偿付委员会委员。
社会兼职经历
青岛大学企业管理研究所副所长
北京国风营销研究中心研究员
青岛电视台“金融周刊”栏目总策划
青岛电视台“择业与就业”栏目特邀嘉宾与评审人员
泰山保险经纪公司高级顾问
江泰保险经纪公司培训总监
红黄蓝野外拓展有限公司副经理
参与振青保险代理公司的发起和筹建工作
近期科研成果
专著《中国寿险经济的制度分析》经济科学出版社，2010年6月
《寿险营销新思维》西南财经大学出版社，2006年7月课题保监会2008年重点课题《中国寿险税制研究》在研
保监会课题《寿险经营规律研究》2007年结项
保监会课题《公司治理结构研究》2005年结项论文当前银保业务的制度障碍与建设《中国保险》
2007年第3期对寿险营销员转成员工的经济学分析《海南金融》
2007年第2期银行保险非理性发展的思考《广东金融学院学报》
2006年第6期企业年金的设计应更多考虑企业制度安排，获“中国养老保险发展国际研讨会”优秀奖
社会资本在财产保险经营中的体现《中国保险》
2005年第5期人本管理在寿险营销中的尴尬《浙江金融》
2005年第3期中小保险公司的战略研究《浙江金融》2005年第5期
承担过的教学任务
研究生教学1、保险经济学
2、保险战略
3、保险经营研究本科教学1、保险学基础
2、财产保险
3、人身保险
4、金融市场营销
5、保险企业经营与管理
6、金融实务
7、国际结算
8、银行保险
过往成绩表现
1、自2001年以来，每年在期刊报纸上发表文章20多篇，其中多篇被中国保险网、财富时报等网站、报纸转载；
2、承担了多项青岛大学、青岛市、山东省设立的有关保险理论研究和保险科研教学的课题；
3、参与了国家首次立项的“中国社会中介组织研究”的课题研究，此项课题取得国家科研进步奖；
4、自己所带本科生在求学期间能为保险公司、银行做些辅助工作；所带研究生能够对保险业务单位起到辅导能力；
5、经常搞教学创新，参与社会业务单位的项目论证、市场分析、内部管理咨询、企业内训培训课程设计及授课，受邀
经常参加各类的项目评审工作。
个人特点
1、理论研究和实际应用相结合
2、多学科理论体系的整合能力强
3、在商业保险学科上积极地进行多学科、多角度的创新
个人能力
自拟课题的研究能力“高端客户的行为研究”与光大银行青岛分行私人银行部、泰康人寿保险公司青岛分公司合作研究
“寿险负增长”与中国人寿保险公司青岛分公司合作研究
“寿险公司服务体系的构建”与中国人寿保险公司河北分公司合作研究
“中小财产保险公司与保险中介双赢研究”与大众保险公司青岛分公司合作研究系统的整合能力战略管理理论在保险业中的应用
IS9000惯标对保险公司业务管理的价值
业务重组与业务流程再造对保险业的价值成果简单摘要附录（]截止到2002年，2003年后读博、调动到北京工商大学b]）书及文章2002，1     通俗保险       西南财经大学出版社   独立
2002，1     走近人身保险   西南财经大学出版社   独立
2001，1     保险营销学     内蒙古大学     第一作者
2000，3     财产保险学     内蒙古大学     第二作者
2000，3     保险营销及创新思路     社会科学家    独立
2000，1     浅谈保险的顾问式营销   上海保险      独立
2000，3     名牌，竞争的王牌       中国保险      独立
2000，5     惯标：迎接保险入世良策   中国保险    独立
1999，10   试论我国保险事业处于初级阶段   保险研究  第二作者
1999，5  从需求的角度看我国财产保险市场的发展安徽保险  独立
2000，4    中国保险业如何面对WTO       展望论坛     独立
2001，6    经纪人，路漫漫         中国保险     独立
2002，1    论当前财产保险经营的全面策划    广东保险   独立
2002，3    巧用调查表寻找准主顾            广东保险   独立
2002，4    这边风景独好                    保险赢家   独立
2002，5    健康险的销售需要巧组合          保险赢家   独立
2002，6    销售民族业保险产品的信心来源于哪里  保险赢家独立
2002，7    投连险：离你是近还是远          保险赢家   独立
2002，8    保险与彩票：祸福天定的选择       保险赢家    独立
2002，4    如何看待投资型保险产品          平安行销    独立
2002，12“麦改工具”是销售的革命还是补课  保险文化  独立科研课题1999年：中国社会中介组织的发展与培育   中国经济改革基金会资助，排名第六
1998年：衍生金融商品交易风险的内部控制与外部监管  山东教委课题     
2001年：中国社会中介组织管理模式研究  国家自然科学基金资助，排名第四
获奖2000年：青岛市社会科学研究院颁发1990，10“保险研究”所刊论文“试论我国保险事业处于初级阶段”三等奖