标题：深圳通
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随着电子支付手段的普及和市民的逐渐认可，原来单一运营商管理的模式已经难以适应多运营商的局  深圳通面，需要在更大的范围内应用交通一卡通。2004年7月，深圳市政府召开了“关于研究推进我市交通一卡通相关工作的会议”，提出了深圳市交通坚持“一张卡、一个标准、一个公司运营”的原则，并提出了在坚持企业化、市场化原则的基础上，组建深圳通公司。据此，深圳市深圳通有限公司于2004年12月13日注册成立。 
深圳市深圳通有限公司由深圳市地铁有限公司、深圳巴士集团股份有限公司、深圳运发实业有限公司和深圳深港实业（集团）有限公司投资组建。经营宗旨是通过投资建设并管理深圳市电子交易收费系统（“深圳通”卡），提高交易效率，方便市民，降低企业运营成本。经营范围为智能IC卡（包括用于公共大巴、公共小巴、出租小汽车、地铁、轻轨、轮渡等公共交通智能IC卡）的开发、制作、销售、应用、充值；电子交易收费系统相关配套设备的技术开发；电子交易收费系统运营技术开发、管理，信息咨询；广告业务。
2006年1月18日在巴士集团所属的38路公交车上安装了首批“深圳通”设备，标志着“深圳通”卡已进实现了地面公交与地铁的互通，“深圳通”发卡量已经突破了百万张，市民手持“一张卡”乘坐地铁、地面公交车辆的目标已经实现。
我们将遵循“深圳通”“便利生活，自由享受”（Free Life, Free Joy）的理念，以为社会提供优质、满意服务为己任，积极做好“深圳通”业务的拓展，为市民出行、生活创造更为快捷、便利的条件。
类型
租用版普通卡属于不记名卡，不可挂失；押金20元，可透支，可按规定退换。销售版普通卡属于不记名卡，不可挂失；售价20元，不可透支，不可退换。纪念卡本卡为不记名卡，无押金，不办理挂失，不可透支。是深圳通公司发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡。按深圳通公司确定的价格进行销售，纪念卡的使用方法和范围与租用卡完全相同。本卡可反复充值，卡充值额为50元整数倍，每次最高充值额为500元，卡内最高储值额不超过1000元。深圳通纪念卡(6张)迷你卡深圳通迷你卡是由深圳市深圳通有限公司推出一种工艺精美，图案生动，极富动感的深圳通销售版迷你纪念充值卡，简称深圳通迷你卡
现在已经推出三款迷你卡：深圳通足球迷你卡、深圳通UU大运迷你卡、深圳通UU大运挂饰迷你卡
深圳通迷你卡(11张)购买渠道
深圳通迷你卡由深圳市邮政局独家代理销售，在深圳市邮政局53个支局和近500个邮政代办所均有销售。
使用和充值方法
深圳通迷你卡在使用和充值上与普通成人深圳通卡无异，可在任何一个人工充值点进行充值，在任何一个可使用普通深圳通卡的地方刷卡使用，并且享受与普通深圳通卡同等的服务。银行联名卡联名卡是由深圳市深圳通有限公司与指定银行联合发行的智能IC复合卡，具有深圳通系统电子支付功能（以下简称电子钱包）以及相应的银行卡功能。银行联名卡、企业个性卡(18张)企业个性卡企业个性卡是根据客户需要特别制作并在卡面打印个性化信息、图案的销售卡，属于不记名卡，无押金、不可透支、不可退换。企业个性卡在使用和充值上与普通成人深圳通卡无异，可在任何一个人工充值点进行充值，在任何一个可使用普通深圳通卡的地方刷卡使用，并且享受与普通深圳通卡同等的服务。
购卡费用
交纳30元押金即可租用一张租用版普通卡，押金退卡时按规定退还。交纳25元即可购买一张销售版普通卡。
租用版普通卡的费用：
1、 押金：每张卡需收取押金25元，内含可透支额5元。
2、 租金：每月0.5元/月.张（不足1个月按1个月计），自办理之日起计算。租金从卡押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取。2007年11月1日前已经办理的租用版普通卡，从2007年11月1日开始计算使用期限。
3、退卡手续费：租卡6个月内的（含6个月），退卡时收取3元/张的手续费；租卡超过6个月，退卡时免收手续费。
服营业厅
1）客服中心 地址：深圳市深南中路电子大厦首层101室 咨询电话：83206917
2）桃源村客服分部 地址：南山区龙珠七路桃源本19路公交总站 咨询电话：26961315 
3）东昌客服分部 地址：东昌路8号23路公交总站 咨询电话：25512143
4）下梅林客服分部 地址：下梅林农批市场对面216路公交总站 咨询电话：83103495
5）罗湖客服分部 地址：罗湖区深南东路3040号邮政大厦一楼西门（位于深南东路和建设路交界，地铁东门老街站B口）
6）盐田客服分部 地址：盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼（位于沙盐路和官上路交界）
7）横岗客服分部 地址：龙岗区横岗镇湛宝路12号中心广场东侧、交行横岗支行2楼 
8）龙岗客服分部 地址：龙岗区中心城平西路129号，龙岗汽车总站公交场站398、E5线总站
充值地点
1、地铁沿线站点售票厅 ，其他地点如下：
2、深圳通客服营业厅 
1）客服中心 地址：深圳市深南中路电子大厦首层101室 咨询电话：83206917
2）桃源村客服分部 地址：南山区龙珠七路桃源本19路公交总站 咨询电话：26961315 
3）东昌客服分部 地址：东昌路8号23路公交总站 咨询电话：25512143
4）下梅林客服分部 地址：下梅林农批市场对面216路公交总站 咨询电话：83103495
5）罗湖客服分部 地址：罗湖区深南东路3040号邮政大厦一楼西门（位于深南东路和建设路交界，地铁东门老街站B口）
6）盐田客服分部 地址：盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼（位于沙盐路和官上路交界）
7）横岗客服分部 地址：龙岗区横岗镇湛宝路12号中心广场东侧、交行横岗支行2楼 
8）龙岗客服分部 地址：龙岗区中心城平西路129号，龙岗汽车总站公交场站398、E5线总站
3、深圳发展银行各网点
4、农村商业银行各网点（自2010年12月1日起，深圳市农村商业银行各网点将停止办理深圳通的售卡、充值及可读卡退卡业务，同时开通自助转账充值服务系统）
5、万店通便利店各网点
6、百里臣便利店
7、百里汇便利店网点
8、华润万家超市和华润万家VANGO便利店(自2011年4月1日起，深圳华润万家超级市场将暂停办理深圳通业务)
9、JUSCO(吉之岛)
10、中国银行自助充值终端机
11、交通银行自助充值终端机 
12、7-11便利店
13、美宜佳便利店
14、深圳53个邮局服务点： （自2010年11月11日起，在深圳市53家邮政支局网点可办理深圳通售卡、充值及可读卡退卡（卡内余额在100元以内）业务）
1）南山分局南头支局　南山区南头红花路108号 
2）南山分局工业路支局　南山区工业七路129号
3）南山分局南油支局　南山区南油大道2624号
4）南山分局西丽支局　西丽路47号
5）南山分局科技园支局　高新区中区科智西路1号
6）南山分局沙河支局　南山区华侨城光侨街19栋
7）罗湖分局田贝支局　罗湖区田贝四路35号
8）罗湖分局莲塘支局　罗湖区莲塘路134号
9）罗湖分局沙盐支局　盐田区沙盐路3020号
10）罗湖分局春风支局　罗湖区春风路2016号
11）罗湖分局爱国支局　罗湖区爱国路1033号
12）罗湖分局建设路支局　罗湖区建设路3040号
13）罗湖分局太白支局　罗湖区太白路2008号
14）龙岗分局横岗支局　龙岗区横岗镇兴旺路七号
15）龙岗分局坪地支局　龙岗区坪地街道教育中路24号
16）龙岗分局葵涌支局　龙岗区葵涌街道葵坪北路51号
17）龙岗分局龙岗支局　龙岗区龙平东路116号
18）龙岗分局龙城支局　龙岗区龙翔大道邮电大楼
19）龙岗分局沙湾支局　龙岗区南湾街道办河滨路9号
20）龙岗分局大鹏支局　龙岗区大鹏街道迎宾北路76号
21）龙岗分局六约支局　龙岗区六约六和路76号
22）龙岗分局坑梓支局　龙岗区坑梓人民西路7号
23）龙岗分局坪山支局　龙岗区坪山国泰路52号
24）龙岗分局平湖支局　龙岗区平湖双拥街91号
25）龙岗分局布吉支局　龙岗区布吉路71号
26）龙岗分局坂田支局　龙岗区坂田街道601号
27）福田分局沙咀支局　福田区金地工业区129栋一楼
28）福田分局八卦岭支局　福田区八卦路南1号1楼
29）福田分局香蜜支局　福田区香蜜新村26栋首层
30）福田分局福华支局　福田区福华路216号城市杰座3栋3楼
31）福田分局梅林支局　福田区梅华路160号
32）福田分局车公庙支局　福田区泰然工贸园206栋一楼
33）福田分局华强北支局　福田区华强北路现代之窗B座1-3层
34）福田分局彩田支局　福田区莲花一村美莲大厦二楼
35）福田分局深南中支局　福田区深南中路2033号
36）福田分局岗厦支局　深圳市深南中路1014号
37）福田分局红荔支局　福田区红荔路1098号
38）宝安分局新安支局　宝安区六区新安二路49号
39）宝安分局裕安支局　宝安区13区宝通大厦一楼
40）宝安分局西乡支局　宝安区西乡龙珠路10-11号
41）宝安分局福永支局　宝安区福永街道福永大道287号
42）宝安分局沙井支局　宝安沙井镇新沙路
43）宝安分局松岗支局　宝安区松岗街道东方大道1号
44）宝安分局公明支局　宝安区公明长春南路1号
45）宝安分局光明支局　深圳市光明街道光明大街西九区34号
46）宝安分局石岩支局　宝安石岩街道石岩宝石东路377号
47）宝安分局龙华支局　宝安区龙华街道公园路8号
48）宝安分局观澜支局　宝安区观澜新澜大街102号
49）宝安分局固戍支局　宝安区固戍村路口牌坊旁边
50）宝安分局机场支局　宝安机场航站三路6号
51）宝安分局田寮支局　深圳市光明新区田寮社区田湾路82号
52）宝安分局新桥支局　宝安区沙井镇107国道82号
53）宝安分局民治支局　宝安区龙华镇民治街道民旺路88号
购卡地点
租用版卡、销售版卡购卡地点
1、深圳地铁罗宝线、蛇口线、龙岗线、龙华线、环中线所有的地铁站点
2、深圳发展银行办理网点
3、万店通便利店网点 
4、美宜佳便利店网点
5、7-11便利店
6、百里汇便利店网点
7、深圳通客服营业厅 
1）客服中心 地址：深圳市深南中路电子大厦首层101室 咨询电话：83206917
2）桃源村客服分部 地址：南山区龙珠七路桃源本19路公交总站 咨询电话：26961315 
3）东昌客服分部 地址：东昌路8号23路公交总站 咨询电话：25512143
4）下梅林客服分部 地址：下梅林农批市场对面216路公交总站 咨询电话：83103495
5）罗湖客服分部 地址：罗湖区深南东路3040号邮政大厦一楼西门（位于深南东路和建设路交界，地铁东门老街站B口）
6）盐田客服分部 地址：盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼（位于沙盐路和官上路交界）
7）横岗客服分部 地址：龙岗区横岗镇湛宝路12号中心广场东侧、交行横岗支行2楼 
8）龙岗客服分部 地址：龙岗区中心城平西路129号，龙岗汽车总站公交场站398、E5线总站
8、深圳53个邮局服务点： （自2010年11月11日起，在深圳市53家邮政支局网点可办理深圳通售卡、充值及可读卡退卡（卡内余额在100元以内）业务） 
1）南山分局南头支局　南山区南头红花路108号 
2）南山分局工业路支局　南山区工业七路129号
3）南山分局南油支局　南山区南油大道2624号
4）南山分局西丽支局　西丽路47号
5）南山分局科技园支局　高新区中区科智西路1号
6）南山分局沙河支局　南山区华侨城光侨街19栋
7）罗湖分局田贝支局　罗湖区田贝四路35号
8）罗湖分局莲塘支局　罗湖区莲塘路134号
9）罗湖分局沙盐支局　盐田区沙盐路3020号
10）罗湖分局春风支局　罗湖区春风路2016号
11）罗湖分局爱国支局　罗湖区爱国路1033号
12）罗湖分局建设路支局　罗湖区建设路3040号
13）罗湖分局太白支局　罗湖区太白路2008号
14）龙岗分局横岗支局　龙岗区横岗镇兴旺路七号
15）龙岗分局坪地支局　龙岗区坪地街道教育中路24号
16）龙岗分局葵涌支局　龙岗区葵涌街道葵坪北路51号
17）龙岗分局龙岗支局　龙岗区龙平东路116号
18）龙岗分局龙城支局　龙岗区龙翔大道邮电大楼
19）龙岗分局沙湾支局　龙岗区南湾街道办河滨路9号
20）龙岗分局大鹏支局　龙岗区大鹏街道迎宾北路76号
21）龙岗分局六约支局　龙岗区六约六和路76号
22）龙岗分局坑梓支局　龙岗区坑梓人民西路7号
23）龙岗分局坪山支局　龙岗区坪山国泰路52号
24）龙岗分局平湖支局　龙岗区平湖双拥街91号
25）龙岗分局布吉支局　龙岗区布吉路71号
26）龙岗分局坂田支局　龙岗区坂田街道601号
27）福田分局沙咀支局　福田区金地工业区129栋一楼
28）福田分局八卦岭支局　福田区八卦路南1号1楼
29）福田分局香蜜支局　福田区香蜜新村26栋首层
30）福田分局福华支局　福田区福华路216号城市杰座3栋3楼
31）福田分局梅林支局　福田区梅华路160号
32）福田分局车公庙支局　福田区泰然工贸园206栋一楼
33）福田分局华强北支局　福田区华强北路现代之窗B座1-3层
34）福田分局彩田支局　福田区莲花一村美莲大厦二楼
35）福田分局深南中支局　福田区深南中路2033号
36）福田分局岗厦支局　深圳市深南中路1014号
37）福田分局红荔支局　福田区红荔路1098号
38）宝安分局新安支局　宝安区六区新安二路49号
39）宝安分局裕安支局　宝安区13区宝通大厦一楼
40）宝安分局西乡支局　宝安区西乡龙珠路10-11号
41）宝安分局福永支局　宝安区福永街道福永大道287号
42）宝安分局沙井支局　宝安沙井镇新沙路
43）宝安分局松岗支局　宝安区松岗街道东方大道1号
44）宝安分局公明支局　宝安区公明长春南路1号
45）宝安分局光明支局　深圳市光明街道光明大街西九区34号
46）宝安分局石岩支局　宝安石岩街道石岩宝石东路377号
47）宝安分局龙华支局　宝安区龙华街道公园路8号
48）宝安分局观澜支局　宝安区观澜新澜大街102号
49）宝安分局固戍支局　宝安区固戍村路口牌坊旁边
50）宝安分局机场支局　宝安机场航站三路6号
51）宝安分局田寮支局　深圳市光明新区田寮社区田湾路82号
52）宝安分局新桥支局　宝安区沙井镇107国道82号
53）宝安分局民治支局　宝安区龙华镇民治街道民旺路88号
纪念卡及卡购卡地点
1、深圳通客服营业厅 
1）客服中心 地址：深圳市深南中路电子大厦首层101室 咨询电话：83206917
2）桃源村客服分部 地址：南山区龙珠七路桃源本19路公交总站 咨询电话：26961315 
3）东昌客服分部 地址：东昌路8号23路公交总站 咨询电话：25512143
4）下梅林客服分部 地址：下梅林农批市场对面216路公交总站 咨询电话：83103495
5）罗湖客服分部 地址：罗湖区深南东路3040号邮政大厦一楼西门（位于深南东路和建设路交界，地铁东门老街站B口）
6）盐田客服分部 地址：盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼（位于沙盐路和官上路交界）
7）横岗客服分部 地址：龙岗区横岗镇湛宝路12号中心广场东侧、交行横岗支行2楼 
8）龙岗客服分部 地址：龙岗区中心城平西路129号，龙岗汽车总站公交场站398、E5线总站
2、华润万家便利店
3、百里汇便利店
4、万店通便利店
5、统一康是美店
6、Jusco
7、百里臣便利店
8、一致药店
9、岁宝百货
10、壹点便利店（10家）
11、有荣爱家超市（6家）
12、美宜佳便利店
退卡网点
1、卡内余额在人民币100元以内的卡可在全市53家邮政支局网点及深圳通客服中心荣超经贸中心，宝安合和大厦、桃源村、东昌、龙岗、横岗、罗湖和盐田客服分部办理退卡。
2、卡内余额在人民币100元以上的，在深圳通客服中心荣超经贸中心，宝安合和大厦、罗湖、盐田、桃源村、东昌、龙岗、横岗客服分部办理。
二、 坏卡退卡（芯片不可读）：
1、深圳通客服中心（深圳市福田中心区金田路4028号荣超经贸中心二楼01A单元）
2、宝安客服分部（宝安区新安二路68号合和大厦一楼）
3、东昌客服网点（东昌路8号203路公交总站） 
4、桃源村客服网点（南山区龙珠七路桃源村26路公交总站） 
5、横岗客服分部（龙岗区横岗镇湛宝路12号中心广场东侧、交通银行横岗支行2楼） 
6、龙岗客服分部 （龙岗区中心城平西路129号，龙岗汽车总站）
7、罗湖客服分部 （罗湖区深南东路3040号邮政大厦一楼西门，地铁东门老街站B口）
8、盐田客服分部 （盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼）
三、深圳通学生卡退卡：在深圳发展银行网点办理
四、纪念卡、销售版卡：
1、销售版普通卡及纪念卡办理退卡内余额业务，购卡费不予退还。退卡后，该卡将不可再次充值和使芯片可读卡退卡内余额
2、芯片可读卡：详见“好卡退卡”地点
3、芯片不可读卡：可到深圳通网点办理
特别介绍
故障卡退卡业务
1、租用版普通卡：卡表面完好，芯片不可读的故障卡，可选择办理退或换卡手续。选择换卡的，按照卡使用年限及使用程度免费更换另一张押金卡，卡内余额转入更换后的卡内。使用期自动续期，原故障卡回收。持卡人10个工作日后持回执办理相关手续。
2、销售版普通卡及纪念卡：质保期为1个月，质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡，办理换卡手续。
退卡业务办理地点 
温馨提示
乘坐地铁，进出站均需在验票机上刷卡。 
乘一票制车辆，持卡人只需上车刷卡一次，乘分段收费车辆参照相关指引。 
请勿折曲、刮涂、打孔、割剪或撞击深圳通卡或将卡接近高温、磁性物品。请将深圳通卡放于卡套内。 
本使用须知由深圳通公司制订并负责解释。
使用须知
深圳通卡乘坐地铁、公共大巴、中小巴等公交工具时，只限于持卡人使用和享受优惠，一人一卡，不允许代人刷卡。
退卡业务
卡面完好、卡片可读的纪念卡不办理退购卡费用的业务。 
纪念卡的质保期为一个月，从售卡之日起计算。在质保期内卡面完好无损，芯片不可读的纪念卡，可办理退卡（退购卡费用和余额）业务，卡片回收。 
纪念卡在质保期内，卡面损坏的深圳通纪念卡只能退卡内余额，不退购卡费用。 
超过质保期的可读纪念卡，只办理退卡内余额业务，卡内余额50元以下的，当场退卡内余额，超过50元的，或购卡后未进行消费的，不受理退卡内余额业务，请持卡人根据自身消费需要进行适量充值。 
超过质保期的不可读的纪念卡，只退卡内余额。 
退换卡业务办理地点：深圳通客服中心（深圳市深南中路电子大厦首层101室）。 
卡面损坏是指：出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。 
可读的纪念卡退卡内余额后，将不得再次充值和消费。
手机信息
1、手机深圳通简介手机深圳通是由深圳市深圳通有限公司、中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司与深圳市安捷信联科技有限公司三方合作面向深圳移动用户推出的一项手机支付业务。手机深圳通业务的主要内容是将深圳通卡的功能集成到手机RFID-SIM卡中，用户申请手机深圳通后即可实现“坐公交、地铁、的士”时刷手机付费功能，并可享受随时随地的空中充值和查询服务。2、使用范围深圳市内的地铁、公共大巴、中小巴等公交工具、电动出租车及贴有“手机深圳通”标识的小额消费便利店、社区超市等均可使用手机深圳通服务。3、办理方法手机深圳通使用的是特制RFID-SIM卡，所以需要用户携带本人有效身份证件及SIM卡服务密码先到中国移动服务厅更换一张具有手机深圳通功能的RFID-SIM卡。在手机STK菜单中打开手机深圳通应用程序，按照提示完成业务开通。
温馨提示：
1、开通手机深圳通无需更换您正在使用的手机号码。 
2、使用手机深圳通乘坐公交、地铁，资费执行深圳市有关部门公布的普通深圳通卡刷卡打折和换乘优惠方案。
学生办理
1、学生卡办理地点1）深圳53个邮政支局
2）深圳发展银行各网点2、办理流程及所需资料学生（或委托人）可凭有效证件（学生证或学校在读证明、能证明年龄的身份证、户口簿），到我市53家邮政支局（所）办理“深圳通”学生卡，不需要捆绑银行卡等任何其它业务。
原深圳发展银行各网点代理“深圳通”学生卡业务不变。学生可根据需要选择办理网点。3、深圳通学生卡种类1）深圳通学生卡普通卡
办理途径：深圳全市各邮政营业厅、各邮政代办所
办理费用：20元深圳通学生卡(10张)
2）深圳通学生迷你卡
办理途径：深圳全市各邮政营业厅、各邮政代办所
办理费用：68元、78元（配手机弹力挂绳、手机橡胶挂饰）、88元（配手机弹力挂绳、雅天妮系列兔仔挂匙扣）
温馨提示：
1) 6-14岁（不含14岁）中小学生只需提供身份证即可办理。
2) 14-18岁（含14岁）中学生凭已注册的学生证或就读学校开具的在校证明以及身份证或户口本等有效身份证件办理。如不在深圳就读则不予申办深圳通学生卡。
3) 家长代办深圳通学生卡除需提供以上有效身份证件外，还需提供家长的身份证或户口本等有效身份证件用以证明与申办学生的亲属关系。
挂失处理
本办法涉及的“深圳通学生卡”仅指深圳市深圳通有限公司（发卡单位）授权深圳发展银行办理的深圳通学生卡。
一、业务办理方法
1、办理挂失
在确认租用的深圳通学生卡已经遗失后，需持深圳发展银行发行的发展校园卡或有效身份证件（身份证、儿童证、户口簿、护照、学生证、学校证明等）前往深圳发展银行任一深圳通服务网点办理遗失挂失手续（代办的，还需提供代办人有效身份证件）。
2、申办新卡
完成深圳通学生卡遗失挂失手续后，用户可根据需要重新申请租用一张新的深圳通学生卡，申请的手续和费用与初次租用时相同。
3、 退卡内余额时限
遗失卡自挂失成功之日起十五天后的第一个工作日，由深圳发展银行将深圳通公司核定的挂失卡内余额（不含卡押金）退回其发展校园卡帐户。
4、挂失学生卡退卡
学生卡挂失后，若原挂失的卡又找回且卡表面完好无损的，挂失人（或代办人）可凭有效身份证件及银行挂失申请书到深圳通客户服务中心办理退卡押金手续，若卡表面损坏则不予办理。
二、卡内余额的确定
挂失人办理挂失后，经深圳通公司确认的卡内余额，为最终的退款金额。
三、学生卡挂失人须承担的损失
1、办理学生卡时缴纳的40元卡押金费用；
2、学生卡自遗失起到挂失成功之日止遭他人盗用的损失；
3、学生卡自挂失成功之日起的96小时遭他人盗用的损失。
四、挂失卡退卡内余额的方式
经核定的深圳通学生卡的卡内余额转入深圳发展银行校园卡帐户，不退现金。
五、费用收取
学生卡挂失及退卡内余额暂不收取手续费。
六、其他
本办法自2006年10月19日起实施。
2006年10月19日前已在深圳发展银行网点办理学生卡“止充交易”的客户，需回各营业网点补办挂失登记手续方可办理退款，退款处理遵照本办法执行。
七、本处理办法由深圳市深圳通有限公司制订、补充及修改，并负责解释。
业务办理咨询电话：
深圳通客户服务热线：83168203
深圳通客服中心地址：深圳市深南中路电子大厦首层101室
深圳发展银行服务热线：95501
在中国移动信息生活馆，不少深圳商报读者好奇地体验基于手机的各种移动前沿应用。城市声音：今年3月9日，中国移动广东公司深圳分公司与深圳市交委、交警局等联合发布“E行网”与移动“交通信息”服务，提供路况信息发布、行车路径智能规划等服务。
应用范围
轨道交通：
地铁全线（1号线——罗宝线、2号线——蛇口线、3号线——龙岗线、4号线——龙华线、5号线——环中线）
地面交通：
只要贴有
  深圳通都可以刷深圳通
公 汽：
所有
小额消费：
7-11便利店、艾粒便利店
华润万家超市及VANGO便利店、百里汇便利店、万店通便利店
消费操作
1.将卡放到读卡区内，听到“嘀”响或“学生卡”提示音，同时绿色指示灯亮后，即完成扣款操作。
2.扣款成功且卡未 移出读卡区前，设备显示扣款金额、卡内余额等信息，卡移出读卡区后，绿色指示灯会熄灭。
3.设备的红色指示灯亮，表示扣款失败，请将卡移出读卡区，再重新放到读卡区内。
4.卡余额不足支付一次交通费用时，持卡人可透支使用一次（乘坐地铁、出租汽车除外），金额不超过15 元，透支额在充值或退卡时扣回。卡余额为零或负数时不得透支。
温馨提示
1.请勿将深圳通卡放进裤后袋内，以免坐下时损坏卡内芯片 。
2.请妥善保管好深圳通卡防止卡片的损坏和遗失。
票价标准
全程不足28公里（含28公里）的公交大巴线路（下称线路）的票价实行一票制，全程超过28公里的线路的票价实行分段票制。
一票制线路票价标准
1.全程不足11公里（含11公里）线路的票价为：非空调大巴1元/人次，空调大巴2元/人次。
2.全程超过11公里不足18公里（含18公里）线路的票价为：非空调大巴1.5元/人次，空调大巴2.5元/人次。
3.全程超过18公里不足28公里（含28公里）线路的票价为：非空调大巴2元/人次，空调大巴3元/人次。
分段票制线路票价标准
1.非空调大巴票价为：起步价1元，乘坐8公里，后每乘坐3.5公里递增0.5元。
2.空调大巴票价为：起步价2元，乘坐11公里，后每乘坐2.5公里递增0.5元。
3.票价上限为：非空调大巴7元/人次，空调大巴10元/人次。
深圳通可以在7-11等便利店充值
优惠项目
刷卡优惠
使用“深圳通”乘坐任一线路，乘客享受票价优惠：票价3元以下（含3元）部分8折优惠，3元以上6元以下（含6元）部分7.5折优惠，6元以上部分6.5折优惠。
换乘优惠
使用“深圳通”的乘客，在刷卡5分钟后到90分钟内，在不同的公交线路间、在公交线路与地铁间、在地铁与公交线路间换乘，在刷卡优惠的基础上，给予0.4元/人次的换乘优惠。　
最新消息
今后市民的钱包也许可以“减负”了，社会民生应用工程提出了探索以居民二代身份证为主要介质，逐步拓展对居住证、社保卡、图书证和金融卡等应用的集成，实现公共管理服务一卡通。未来将深化智能卡综合应用，实现公用事业系统、社会保障系统和金融支付系统等各行业融合互通。推进电子钱包在零售、餐饮、宾馆酒店、交通、缴费等多领域的广泛应用，加快“深圳通”与银行卡应用的融合。推动与周边城市公共交通智能卡应用的互连互通工作，实现“深圳通”与“八达通”、“岭南通”的互联互通，推广手机深圳通应用。　[1]
可全省使用
2013年上半年开始，深圳通和岭南通互通将逐步实现，持有深圳通的市民可以在岭南通终端刷卡消费。2012-12-29，广东岭南通股份有限公司与深圳市深圳通有限公司正式签署了《岭南通、深圳通业务合作框架协议》，深圳通与岭南通的互联互通工作取得突破性成果，全省公交一卡通项目迈出了重要的一步。“深圳通”用户无需购买新卡据介绍，双方此次签约，主要约定了合作发行“岭南通·深圳通”卡的框架性合作内容。据介绍，双方将争取于2013年上半年实现“岭南通·深圳通”卡的试运行，并于2013年年底前实现一卡通项目全面实施。明年，手持“岭南通·深圳通”的用户，将和其他“深圳通”卡用户一样，可在深圳乘坐地铁和搭乘公交，并在所有设有岭南通付款服务的商户购物消费，便捷广大民众的出行和消费。据悉,“深圳通”现有用户也将尽快实现全省一卡通的应用。
深圳通公司相关负责人表示：“试运行指的是在部分终端开始试点，然后逐步推广。预计到明年年底完成互通，届时深圳通用户可以在岭南通终端刷卡消费，乘客无需购买新卡。市民可以一卡通行全省。”