标题：天平汽车保险股份有限公司
公司简介
  天平汽车保险股份有限公司公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区，注册资本5.5亿元人民币，主要经营机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险。天平保险开创了中国保险市场上的数个先河，是第一家实行非核心业务外包模式和第一家提供全面汽车安全服务的保险公司。天平保险所倡导和实施的“基于非核心业务外包的低成本专业化”经营模式正在被业界认可，“天平模式”逐渐成为理论界和实务界讨论的热点。 
天平保险倡导“尊重、共享、执行、卓越”的企业文化，秉承“诚信、专业、创新、效益”的经营理念，拥有中国车险市场上具有重要影响力的资深专业人才，结合国际先进的保险技术、管理经验和中国市场实际，着力打造中国汽车保险第一品牌。截止2008年1月，公司拥有12家省级分公司，设有11家分公司，在宁波、苏州、东莞、佛山、金华、嘉兴、绍兴等地设有7家中心支公司，天津分公司已获准正在筹建，公司还在成都建立了全国集中的电话中心，2008年1月，天平电话营销专用车险产品获中国保监会批准。根据天平保险发展规划，2008年公司将在成都建立全国集中的运营管理中心，完成全国主要地区的机构网络布局，为实现业务的快速增长和公司的持续盈利打下坚实的基础。 
天平保险的服务已经超越了传统的理赔服务，在为客户提供方便快捷的理赔服务的基础上，天平致力于为客户提供全面的汽车安全服务。围绕“让出行更美好”的使命，天平致力于成为最佳的汽车安全服务提供商。
历史保费规模
天平保险历年保费收入情况如下：[1]
年份
保费收入（万元）
2005年
3077
2006年
41518
2007年
117250
2008年
116006
2009年
190577
2010年
314739
2011年
402265
2012年
464620

企业文化
天平文化核心价值观：尊重、共享、执行、卓越。  天平汽车保险股份有限公司尊重：天平文化的基石。天平尊重彼此的人格、劳动、专业和创造。有尊重，才会有信任和理解，才会有团队协作，才会有执行。 
共享：天平人协作的方式。天平倡导团队精神，工作中共同分担风险、忧愁、痛苦和劳动，并共享信息、成果、荣誉与快乐。天平属于大家庭中的每一位成员。 
执行：天平成功的保证。天平强调员工的积极参与和主动创造，在此基础上贯彻执行公司的每一项战略和经营策略。 
卓越：天平人前进的方向。天平不满足于取得的一些进步与成绩，追求的是至善至美的卓越，每一位天平人在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，都是对卓越的完美诠释。 
经营理念：诚信、专业、创新、 效益。 
诚信：保险经营的基本原则，取名“天平”立意如此。天平秉承诚信天下的原则，不仅是给客户的承诺，也是对合作伙伴、员工和每一个天平利益相关者的承诺，天平视之为立身之本。 
专业：天平定位于专业，围绕专业打造核心竞争力，并把专业贯彻到每个环节——专业产品、专业服务、专业营销、专业团队、专业精神。  天平汽车保险股份有限公司创新：不断创新是天平的动力源泉，从创立第一家汽车保险公司，到开无数个先河，到未来愿景战略，天平无处不注重创新。锐意创新是天平的竞争优势所在，是天平永葆生机和活力的源泉。 
效益：天平的发展遵循效益为先的原则，坚决摒弃“只要规模而忽视效益，只要数量而忽视质量”的做法，严格进行各环节风险控制，确保公司的偿付能力，为客户、员工、伙伴、社会和股东创造价值。天平愿景天平从成立开始，便定位于专业产品与服务的提供者。为此，天平不断提升企业核心能力，以市场为导向，以客户为中心，提供最优质、最具价值、最完善、最体贴的产品和服务。天平突破保险概念寻找更多的服务客户的方式，以汽车安全服务提供商的姿态，提供更多优质服务，并立志做到最好。天平使命让出行更美好。 
“让出行更美好”是天平对客户的终极承诺，是天平前进的方向。为此，天平人将不懈努力，做到无论何时、何地，让客户抛开一切烦恼，全心享受快乐行程。天平的使命不仅体现了天平的经营目标，也反映了天平的社会责任和存在的价值——为建设和谐社会贡献力量。
公司特色
除了最为同业称道的销售和理赔“两头在外”的独特的“天平模式”之外，天平保险的创新之举还有诸如渠道以及产品等方面的屡屡举措。
最早尝试按车型定价
天平保险[1]对产品做过很多创新。早些时候曾经采取按车型定价模式，还创新地提出了按车型定价的相关车险产品，该产品主要考虑车辆生产日期、使用时间、已行驶公里数等综合因素。
2006年7月，天平保险就以保监会车险费率改革为契机，创新地设计了其特有的车险产品，一举打破中国车险产品的传统架构，将车损险分成高、中、低三个系列产品，以满足客户的个性化需求，真正让客户做到“我的车险我做主”。其中，车碰车车辆损失险特别适合驾驶水平高的车主；车辆损失综合险适用于所有的客户群，它比传统车损险增加了自燃损失险、涉水行驶损失险，尤其适用于暴雨多发地区。而车辆损失一切险适用于拥有高中端车辆的车主，其保险责任更宽广，包括车损险、玻璃险、盗抢险、划痕险、自燃险、涉水行驶险等。
天平保险已准备尝试开发环保型车险产品，例如根据行车里程和区域设计产品，给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠，意在引导客户绿色出行。
引入电话销售车险
其实，天平保险[2]成立伊始就借鉴国外电销车险模式开始积极探索新型销售模式。而电话车险在欧美等经济发达的国家早已成为主流，如在英国，超过50%的车主选择通过电话投保车险；在韩国，通过网络、电话销售车险的市场规模也逐渐扩大。
天平保险对车险电销模式的尝试始于2006年。天平开始在上海和深圳推行这一车险模式，电销车险保费不断上升。事实上，电话车险直销模式以其卓越的服务和性价比优势，使得业务版图迅速扩张。2008年1月，天平保险电销专属车险产品获中国保险监督管理委员会审批通过，成为第三家开始在全国范围内销售电销车险产品的公司。2009年至今，天平保险的电销保费已突破1亿元大关。
除此之外，天平保险还积极探索网络销售模式，大力投入网站平台改造。天平网销平台已初步建立，并顺利实现出单。今后，天平保险将进一步进行渠道创新，不断丰富产品种类，在保持天平保险专业精品经营的基础上适度扩大财产保险、短期意外保险占比，积极推进天平保险和保险中介的共同发展，致力于推动整个汽车保险产业链的健康发展。
企业优势
天平保险所倡导和实施的“基于非核心业务外包的低成本”经营模式，开创了国内保险市场上的先河。 
所谓“非核心业务外包”，即把销售业务外包给以专业保险代理为主的分销商，把理赔业务外包给专业的保险公估公司，而天平自身承担起产品研发、费率厘定、财务管理、后勤支援及风险管控等核心事务。“非核心业务外包”带来的直接效应就是降低保险公司的经营成本，在竞争激烈的车险市场获得成本领先优势。其次，销售和理赔等非核心业务外包，也契合了“专业化”经营的内涵，即让最专业的人做最专业的事，保险公司集中精力发挥产品研发等核心竞争力，保险代理公司和公估公司也可以获得更大的生存空间，提高自身的经营水平。在此意义上，天平的“非核心业务外包”的商业模式为整个保险产业链创造了发展的生机，优化了整个保险生态环境。
天平模式 “两头在外”的具体做法是：
（一）、将全部的销售业务外包于分销商；
（二）、将查勘定损理赔业务外包于保险公估人；
（三）、引入律师行为客户提供法律援助服务；
（四）、与分销商中介机构合作进行保险产品开发；
（五）、与道路救援服务提供商合作为客户提供专业救援服务；
（六）、其他非直线业务外包如IT、人力等。
据统计，中国车险市场有超过70%的业务由保险中介渠道提供。在销售外包模式下，天平摒弃了业内保险公司使用已久的业务员制（公司编制或外包人员，薪酬由固定工资加业务提成组成），转而创新性地采用了客户经理制，即在销售上不自建直接销售队伍，剥离了正式编制和外包业务员，转而建立作为渠道营销人员的客户经理队伍，客户经理均为公司正式编制，薪酬采用基本工资加考核工资形式，所有分销商及其业务均由客户经理负责开拓和维护。该模式使业务基本通过外部真实渠道进入公司，充分利用了外部渠道资源，实现了较低能耗和较高产能。
天平在实践中摸索和总结出了与该销售模式相适应的管理方法，并打造了一支优秀的客户经理队伍，通过这支客户经理队伍，加强对中介机构的联系与管理，同时极大地降低了销售人员成本。
天平引进国际汽车保险先进理念，引入了公估人作为第三方独立确定事故损失，采用理赔查勘外包模式，即不自建公司编制的理赔查勘人员队伍，而是与公估公司或劳务公司合作，将理赔查勘工作外包于公估公司人员或外包劳务人员，剥离了高投入、低能耗的理赔查勘环节，节省了成本开支，充分利用了外部资源，并通过较先进的风险管理技术与信息系统控制了过程风险。天平的覆盖全国的理赔服务网络已经初步建成。
大事记
2004年2004年12月31日，天平获保监会批准正式成立。  天平汽车保险股份有限公司2005年2005年1月27日，天平正式开业 
2005年7月30日在上海太阳岛召开年中工作会议。 
2005年下半年确立了面向大众客户的市场定位2006年2006年1月21日，在江苏苏州金鸡湖召开年度工作会议，基本确立了“以非核心业务外包的低成本、专业化经营模式”。 
2006年4月，在上海南汇桃花村开展第一次“天平方舟”全国公益性活动，打造汽车安全新理念特色服务，做真正意义上的专业汽车保险公司。 
2006年5月，召开全国公估人大会。  天平汽车保险股份有限公司2006年6月，拥有自主知识产权的核心业务系统TPIS成功上线，标志着天平成为真正意义上的现代信息化保险企业。 
2006年7月，全国商业车险采取了“3+1”模式，天平独立于人保、太平洋、平安三大家的专属商业车险产品获批，奠定专业车险公司使用自己专属产品的地位。 
2006年9月，汽车保险产业链论坛的召开，标志着天平模式得到了监管机构和业界的广泛认可。 
2006年保费收入快速增长，达到4.15亿，上海分公司实现盈利300万元， 
2006年北京、深圳、浙江、宁波、广东、江苏、四川、河北、金华、绍兴、嘉兴、苏州12家分支机构相继开业，成为真正意义上的全国性保险公司。2007年2007年1月18日，在上海南汇召开年度工作会议，坚持“三化”经营共识标志着以效益优先和价值最大化为原则的经营理念的确立。 
2007年1月，全国集中的电话销售和客户服务中心在成都建成。 
2007年3月，自上而下开展流程化体系建设，夯实五大基础管理平台。 
2007年上半年实现全国两核集中，建成全国集中的风险管控体系，确立了天平在集中风险管控体系和平台建设又上了一个新台阶。 
2007年，湖北、东莞、佛山、无锡、台州等分支机构先后开业，重庆、山东、天津分公司获准筹建。 
2007年5月，应邀参加全国保险中介座谈会并作为唯一一家产险公司发言 
2007年11月，应邀参加保险中介发展论坛并发言，表明了天平模式进一步得到业界的认可。 
2007年公司保费收入11.7亿元，实现了财务盈利，圆满完成公司第一个三年计划。