标题：新型现代交际礼仪实用教程
图书信息
出版社: 清华大学出版社; 第1版 (2008年9月1日)
丛书名: 高等学校教材
平装: 408页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787302182863
条形码: 9787302182863
尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.8 cm
重量: 621 g
内容简介
《新型现代交际礼仪实用教程》作为新型实用教材，其内容是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面礼仪而设定的，分为个人形象礼仪、日常交际礼仪、语言沟通礼仪、商务活动礼仪和涉外民俗礼仪五大项目，每个项目下设若干项工作任务（总计16项）。每项任务作为一个礼仪活动训练单元，由“礼仪规范”、“拓展阅读”和“实训练习”三个部分构成。全书体例新颖，内容翔实，信息量大。教师可以通过“实训练习”中的案例讨论和角色模拟训练，让学生在做中学，在学中练，提高其实践操作能力。
《新型现代交际礼仪实用教程》可作为高等院校各专业学生的礼仪教材，还可作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的优秀读物及自我训练手册，它也是各企事业单位进行礼仪岗位培训的创新型教材。
目录
绪论/1
0.1 “现代交际礼仪”国家精品课程改革与建设/1
0.2 什么是现代交际礼仪/6
项目一 个人形象礼仪
任务1 仪容/15
1.1 礼仪规范/15
1.1.1 仪容基本要求/16
1.1.2 化妆/16
1.1.3 饰发/19
1.1.4 护手/20
1.2 拓展阅读/21
1.2.1 皮肤护理的错觉/21
1.2.2 常见的仪容装扮类型/22
1.3 实训练习/23
1.3.1 案例讨论/23
1.3.2 模拟训练/24
课后练习题/25
任务2 服饰/27
2.1 礼仪规范/27
2.1.1 正装的穿着/27
2.1.2 服装的色彩组合/32
2.1.3 服装的和谐/33
2.1.4 饰物佩戴/35
2.1.5 仪容仪表自我检测/38
2.2 拓展阅读/39
2.2.1 镜头中的形象/39
2.2.2 中西方服饰文化的异同/41
2.3 实训练习/43
2.3.1 案例讨论/43
2.3.2 模拟训练/44
课后练习题/45
任务3 仪态/47
3.1 礼仪规范/47
3.1.1 姿态/47
3.1.2 表情/54
3.1.3 手势/58
3.1.4 举止/64
3.1.5 风度/65
3.2 拓展阅读/67
3.2.1 形体美的训练/67
3.2.2 讲究界域礼貌/69
3.3 实训练习/72
3.3.1 案例讨论/72
3.3.2 模拟训练/74
课后练习题/77
项目二 日常交际礼仪
任务4 会面/81
4.1 礼仪规范/81
4.1.1 称呼/82
4.1.2 打招呼/83
4.1.3 介绍/84
4.1.4 握手/88
4.1.5 名片/92
4.1.6 馈赠/96
4.1.7 拜访/102
4.1.8 接待/104
4.2 拓展阅读/107
4.2.1 中英文称呼文化差异/107
4.2.2 中美拜访礼俗比较与分析/110
4.3 实训练习/112
4.3.1 案例讨论/112
4.3.2 模拟训练/118
课后练习题/120
任务5 通信/123
5.1 礼仪规范/123
5.1.1 电话礼仪/123
5.1.2 传真礼仪/126
5.1.3 手机礼仪/128
5.1.4 短信礼仪/130
5.1.5 网络礼仪/131
5.2 拓展阅读/132
5.2.1 虚拟世界的真实人生/132
5.2.2 网络戒律一览/135
5.3 实训练习/136
5.3.1 案例讨论/136
5.3.2 模拟训练/137
课后练习题/138
任务6 宴请/141
6.1 礼仪规范/141
6.1.1 宴请概述/141
6.1.2 宴请的组织安排/142
6.1.3 中餐宴会礼仪/143
6.1.4 西餐宴会礼仪/148
6.1.5 冷餐会礼仪/154
6.1.6 鸡尾酒会礼仪/155
6.2 拓展阅读/155
6.2.1 各国饮食文化趣谈/155
6.2.2 中西宴会礼仪上的差异/157
6.3 实训练习/159
6.3.1 案例讨论/159
6.3.2 模拟训练/162
课后练习题/162
任务7 出行/165
7.1 礼仪规范/165
7.1.1 公共场所礼仪/165
7.1.2 旅行礼仪/170
7.2 拓展阅读/181
7.2.1 人类吐痰史/181
7.2.2 公共场合举止的禁忌/182
7.3 实训练习/183
7.3.1 案例讨论/183
7.3.2 模拟训练/187
课后练习题/188
任务8 职场/191
8.1 礼仪规范/191
8.1.1 面试礼仪/191
8.1.2 办公室礼仪/199
8.2 拓展阅读/203
8.2.1 面试时经常碰到的问题/203
8.2.2 东京电力的工作规范/206
8.3 实训练习/210
8.3.1 案例讨论/210
8.3.2 模拟训练/214
课后练习题/215
项目三 语言沟通礼仪
任务9 交谈/217
9.1 礼仪规范/217
9.1.1 交谈的语言要求/218
9.1.2 交谈中的礼仪/219
9.2 拓展阅读/224
9.2.1 吸引对方听你说话的技巧/224
9.2.2 寻找与陌生人交谈的突破口/226
9.3 实训练习/227
9.3.1 案例讨论/227
9.3.2 模拟训练/228
课后练习题/230
任务10 演讲/233
10.1 礼仪规范/233
10.1.1 即兴演讲的语言特色/234
10.1.2 即兴演讲的成功要素/236
10.1.3 即兴演讲的开场艺术/238
10.1.4 即兴演讲的出错补救/240
10.1.5 即兴演讲的成功要诀/242
10.2 拓展阅读/244
10.2.1 林肯在葛底斯堡国家烈士公墓落成典礼上的演说/244
10.2.2 董建华在香港特别行政区成立暨特区政府宣誓就职仪式上的讲话/245
10.2.3 拉宾的最后一次演讲/246
10.3 实训练习/247
10.3.1 案例讨论/247
10.3.2 模拟训练/248
课后练习题/253
任务11 谈判/255
11.1 礼仪规范/256
11.1.1 谈判概述/256
11.1.2 谈判策略/259
11.1.3 谈判的技巧/261
11.2 拓展阅读/265
11.2.1 美国人的谈判风格/265
11.2.2 日本人的谈判风格/266
11.2.3 德国人的谈判风格/268
11.3 实训练习/269
11.3.1 案例讨论/269
11.3.2 模拟训练/271
课后练习题/273
项目四 商务活动礼仪
任务12 会议/275
12.1 礼仪规范/276
12.1.1 专题会议礼仪/276
12.1.2 仪式活动礼仪/286
12.2 拓展阅读/292
12.2.1 中国入世议定书签字仪式/292
12.2.2 礼仪活动的执著、细致与艰辛/293
12.3 实训练习/295
12.3.1 案例讨论/295
12.3.2 模拟训练/297
课后练习题/299
任务13 推销/301
13.1 礼仪规范/301
13.1.1 推销人员基本素质/301
13.1.2 推销的准备/303
13.1.3 推销的方式/304
13.1.4 推销的语言艺术/306
13.2 拓展阅读/314
13.2.1 “大连一灯”礼仪服务推销两例/314
13.2.2 推销：逢人不落礼节，小
事也定乾坤/315
13.3 实训练习/316
13.3.1 案例讨论/316
13.3.2 模拟训练/318
课后练习题/319
任务14 服务/321
14.1 礼仪规范/321
14.1.1 酒店服务礼仪/322
14.1.2 导游服务礼仪/325
14.2 拓展阅读/332
14.2.1 何为“优质服务”/332
14.2.2 公众投诉接待礼仪/335
14.3 实训练习/337
14.3.1 案例讨论/337
14.3.2 模拟训练/339
课后练习题/340
项目五 涉外民俗礼仪
任务15 涉外/343
15.1 礼仪规范/343
15.1.1 涉外礼仪修养/343
15.1.2 涉外基本礼仪/349
15.2 拓展阅读/356
15.2.1 中西礼仪差异的文化根源/356
15.2.2 涉外礼宾次序/358
15.3 实训练习/360
15.3.1 案例讨论/360
15.3.2 模拟训练/362
课后练习题/363
任务16 民俗/365
16.1 礼仪规范/365
16.1.1 中国民俗礼仪举要/365
16.1.2 国外主要民俗风情/376
16.2 拓展阅读/395
16.2.1 十二生肖的民俗观念/395
16.2.2 世界三大宗教礼俗/398
16.3 实训练习/405
16.3.1 案例讨论/405
16.3.2 模拟训练/406
课后练习题/407
参考文献/409