标题：团队协作
定义
团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源合作和协同努力的精神，它可以调动团队成员的所有资源与才智，并且会自动地驱除所有不和谐、不公正的现象，同时对表现突出者及时予以嘉奖，从而使团队协作产生一股强大而持久的力量。
基础
团队协作不是参照管理学中的管理方法就可实现的，在采用这些方法之前，团队要做好四方面的基础工作，才能切实做到团队协作。
建立信任要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一步是建立信任感。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的，离开它，一个团队不能、或许也不应该产生直率的建设性冲突。
建立良性冲突一个有团队协作精神的团队是允许良性冲突存在的，要学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这不可避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。
坚定不移地行动要成为一个具有凝聚力的团队，管理者必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策，并付诸行动。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，坚定的行动力就成为一个团队最为关键的行为之一。
无怨无悔彼此负责卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动，而正是这种无怨无悔的付出才造就了他们对彼此负责、勇于承担的品质。
法则
1.投资“标志性”的人际关系
为改善员工间的沟通协作及人际关系，很多公司投入大量资源，团队协作最佳的公司采用了所谓的“标志性”举措，从而做到了让人印象深刻，他人难以复制，又与公司的商业氛围相吻合。
2．高层管理者以身作则鼓励协作
高管之间紧密协作的公司，手下的员工团队也会合作得很好。这里的挑战是要让员工切切实实地看到高管的行为。 
3．营造“馈赠文化”
所谓“馈赠文化”，是指员工珍视与领导和同事的交往，视之为对方慷慨馈赠的礼物。管理者在日常工作中给予员工的非正式指导，有助于营造协作型的“馈赠文化”。
4．培养必备的合作技能
两项人力资源举措确实能够提高团队绩效：一项是开展和协作行为有关的技能培训，另一项是支持非正式社区的建设。人力资源部门若能指导员工如何建立关系、开展高效沟通和创造性地化解冲突，将会极大地促进团队协作。
5. 支持社区氛围
人们如果有强烈的社区感，就会更加愿意帮助他人，与人分享知识。人力资源部门可以通过举办员工联谊活动、周末厨艺展示、网球培训班等集体活动，或者制定相关政策鼓励员工发起类似活动，来培养社区精神。
6. 理解角色的明确性和任务的模糊性
角色界定清晰，团队成员就会把注意力放在如何完成任务上，而不是相互扯皮或保护自己的“地盘”；如果实现目标的路径并不明确，团队会觉得，要完成任务必须发挥创造力，因而也愿意投入更多的时间和精力相互合作。
7. 充分利用既有关系
团队中陌生人太多的时候，人们分享知识的意愿就会较弱。因此，最好在团队里安排几个相互熟悉的人。他们会成为人际关系网上的一个个节点，并最终把大家联结成一个完整的网络。
8. 选派任务与关系兼顾的领导者
人们总是就任务导向和关系导向这两者哪种是成就卓越领导力的关键要素争执不休，但事实上这两种导向对于带领团队取得成功都非常关键。通常来说，最好是在项目早期偏重于任务导向，然后在团队工作全面铺开时改为关系导向。所以选择一个兼备任务与关系能力的领导者至关重要。
重要性
对于企业而言，团队协作的重要性主要体现在以下三个方面：
1. 团队协作有利于提高企业的整体效能。通过发扬团队协作精神，加强团队协作建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减弱企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。
2. 团队协作有助于企业目标的实现。企业目标的实现需要每一个员工的努力，具有团队协作精神的团队十分尊重成员的个性，重视成员的不同想法，激发企业员工的潜能，真正使每一个成员参与到团队工作中，风险共担，利益共享，相互配合，完成团队工作目标。
3. 团队协作是企业创新的巨大动力。人是各种资源中唯一具有能动性的资源。企业的发展必须合理配置人、财、物，而调动人的积极性和创造性是资源配置的核心，团队协作就是将人的智慧、力量、经验等资源进行合理的调动，使之产生最大的规模效益，用经济学的公式表述即为：1+1>2模式。
方法
团队协作的重要性已经不言自明，那么怎样才能做到团队协作呢？
1. 建立和谐关系，创设良好的人际氛围；
2. 个体积极参与集体活动，增强团结协作精神；
3. 营造你追我赶、力争上游的工作氛围；
4. 充分信任同事；
5. 充分发挥企业的主导作用。
Gleasy云操作系统
Gleasy是一款面向个人以及企业用户的云服务平台。提供即时通讯、邮箱、OA、网盘、办公协同等多款云应用；另外，用户可以通过应用商店安装自己想要的云应用。  
产品和服务分为：基础环境，系统应用，应用商店和开放平台。
1）基础环境：运行和管理云应用的基础环境，包括Gleasy桌面和DOCK，帐号管理(包含个人帐号，企业帐号，以及企业员工帐号），G币充值与消费，订单管理，统一消息中心。
2）系统应用：主要包含了一说（以讨论组为主的即时通讯工具）、一信（集成了邮箱，OA，企业邮局的信箱）、一盘（文件的存储，分享，在线编辑）、联系人（名片动态更新，好友动态,个人主页管理），写写，记事本，表格等可在线编辑与协作的办公工具及图片查看器，PDF阅读器等辅助性工具。
3）Gleasy应用商店和开放平台：包含了3种应用类型。
个人应用-只能自己使用，不能授权他人使用；
企业应用-企业订购，授权员工使用；
企业定制应用-指定企业用户可见，针对特定用户开发的企业应用，满足企业随需应变的需求。[1]
产品举例-Gleasy一盘　
一盘是Gleasy互联网操作系统中集文件在线存储，文件管理和文件分享为一体的云端应用。因为用户不仅仅需要的存储，同样需要管理、编辑、共享等全面的流畅的体验。通过成员的分享打到文件系统的协同管理。  
本地化的交互视觉体验，无需更多的学习成本，简单易用。
简单的上传。一盘基于HTML5的技术，点击上传按钮实现多个文件批量上传；也可以批量选中文件后拖拉至一盘窗口；对于使用客户端的用户，还提供了文件夹本地快捷复制，网盘快捷黏贴。
简单的文件处理，一盘实现了DOC、TXT、PPT、PDF、图片等日常办公文档的在线预览，并提供了多种在线编辑器进行编辑，提高了文件处理效率。
简单的分享，对于系统内部的会员，一盘集成了联系人组件，迅速分享给联系人，并授予只读或编辑的操作权限，即时通讯的对话窗口或者讨论组窗口的分享；对于系统外会员，提供了URL分享，一键邮件发送的分享模式。
一盘采用了自主研发的分布式文件管理系统，实现了文件的切块加密传输与存储；海量实时检索解决，帮助用户迅速通过关键字找到所需的文档；分布式多级缓存，帮助用户迅速打开文档资料。
一盘还提供了丰富的中间件（API接口），供第三方开发人员调用。例如，美图秀秀、图丫丫等集成了一盘的接口，实现了从一盘调用图片，编辑后保存到一盘，从一盘中选择图片选择编辑工具打开。项目管理工具实现了，项目的资料从一盘获取，并将一些文件存储在一盘，并对应用中存储进行容量统计。
该应用可以帮助个人随时随地快捷的编辑与分享资料；帮助企业迅速建立起企业知识库，快速的沟通与协作；帮助开发者解决云端应用的存储逻辑与方式，大大提高了云端应用功能的丰富性，提升开发进度。
产品举例-项目管理
Gleasy互联网操作系统中一款免费的云端应用，用户通过项目管理可以对任务、项目和团队进行管理，支持多项目和多团队，并通过任务设置、留言版、里程碑、站内信息等功能使得项目管理更加简单与透明。  
项目管理调用了Gleasy操作系统提供的API接口。集成了联系人选人组建，轻松邀请会员加入项目；集成了网络存储接口，实现了网络硬盘资料的一键上传；集成了即时通讯接口，实现了项目随时发起即时讨论；集成了在线office接口，在线预览与编辑日常文档；集成了消息中心，项目的任何变动可随时通知到项目成员。
该应用可以帮助企业管理包括发布产品、产品运营、开发销售渠道、进行战略规划和开展人力资源活动等一系列的项目活动，并保证项目成员在推进的过程中有充分的沟通与协作。


协作平台
Belink无疑是最大化发挥团队协作能力的最佳平台，为优化团队协作，提供各种应用与工具：
协同办公在Belink上只需要像发送微博一样把团队内相关成员集合到工作中，团队内成员即可发挥各自所长完成工作，真正做到快速反应、分工协作，这对于团队协作来说无疑是至关重要的；
信息对称团队协作中的信息交流不充分，会影响团队的反应速度，某个环节的工作失误甚至影响整个工作进程，也无益于团队协作。Belink的信息组织可以帮助团队的每一位成员保持信息的同步接收，从而确保团队协作中的信息通畅、步调一致；
项目协同利用Belink的项目协同工具对分布在各地的项目实现跨区域、跨组织的实时监控管理，了解、掌握重点、难点项目的进度，及时解决项目中存在的问题，对公司资源进行合理调配，最大限度地有效利用公司现有资源，最大化提高团队协作的效率。
团队互助团队协作首先要做到的就是团队互助。Belink的求助功能可以将团队的互助精神发扬到极致，通过互助功能，你可以将自己需要援助的事件通过求助功能发布给企业内的全员，从而获得企业内其他同事的援助，也让员工第一时间感受到团队协作的好处，而这对于组织规模较大的企业、跨地域工作的企业，这个功能十分重要。
协同办公、信息对称、项目协同、团队互助都能直接提高团队协作能力，Belink社区所具有的这些优势能让团队协作能力收到明显的效果。[2]
团队协作需做好三件事
分工：
如果是一项单人就可以胜任的工作，项目经理一般会指派给专人负责。个人独立工作并无分工的问题。而在同伴（两人）协作中，彼此则可以通过平等的协商和沟通从而对工作量和工作内容进行有效的分配。而一个大的项目组，由于其成员人数较多，因此在工作量与工作内容的分配问题上，显然难以通过彼此的平等协商和沟通而得出一个有效并令众人都满意的方案。即使项目经理可以进行安排与协调，但这本身就需要项目经理懂得怎样进行团队协作。
合作：
有分工，就需要合作，即彼此相互配合。在同伴协作中，由于人员构成简单，在彼此合作、协调、沟通的难度上远远低于团队协作。而在一个大的项目组中，由于其成员身份背景的差异，彼此间的人际关系的复杂以及对彼此工作的不熟悉等原因，因此造成了在彼此相互合作上存在相当大的难度。
监督：
监督作为一种协作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的关系存在。用西方经济学的概念来解释：即任何理性的人，都希望以最小的成本来达到最大的收益。反映在一个大的项目组中，即项目组中的任何成员都想花费自己最少的精力来完成既定的任务，而他们节约自己工作成本的方式，就是让其他组员承担原本须由自己完成的工作。因此，如果缺乏有效的监督，就会导致所有项目组成员都偷工减料，从而使该项目彻底失败。这在三个和尚的案例中体现地尤为明显。
而在个人独立工作时，一切工作成本都须由自己负担，因而没有让其他人分担的可能。在同伴协作中，彼此可以进行简单有效的互相监督，因而也这方面存在问题的可能性也较小。
由此可知，在一个大的项目组中，建立起良好的团队协作至关重要。因而在对一个项目的管理过程中，团队协作显然是不可忽略的重要环节。而在处理团队协作问题时，建立起合理完善的团队机制就是首先解决的问题了。[3]