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标题：北京启航青年志愿者团队
基本简介
建立初期，我们团队各种各样的专业及业余志愿者100余名，下设4个部门，各部门分工协作，相互支持，共同促进团队的发展。
正如冰心所说:“爱在左，同情在右。走在生命的两旁，随时撒种，随时开花。将这一径长途，点缀得花香弥漫。使穿枝拂叶的人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。” 相信我们会不断的努力,用我们的热情创造更加灿烂的辉煌!
我们的目的：通过各种志愿活动，传递爱心，传播文明。促进人与人之间的交往和互助，促进社会进步。在人与人之间、各级社会群体之间架起友爱之桥。
我们的口号：奉献时间、志愿人生、热心帮助、不求回报
我们的宗旨：奉献、友爱、互助、进步
我们的工作：组织、参与各种志愿服务活动，创造接触社会、奉献社会的机会。通过志愿服务活动，倡导积极向上的文化氛围，推进社会主义精神文明建设。
我们的目标：打造一支以积极奉献青春，与社会同进步的志愿团体。
组织构架：目前团队设4个职能部门，分别为项目部、宣传部、组织部、人事部，项目部负责专题活动的策划、组织、实施，宣传部负责团队相关活动的宣传、组织部负责志愿者的投诉、及志愿者个人的相关服务，人事部负责内部考评等
注册志愿者享有的权利：参加团队组织提供的培训；要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障；优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务；就志愿服务工作对团队组织提出建议和意见；相关法律、法规及启航青年志愿者团队所制订的有关规定赋予的其它权利。
注册志愿者需履行的义务：履行志愿服务承诺；不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象；相关法律法规及启航青年志愿者团队规定的其它义务。
招募方案
北京启航青年志愿者团队成立于2009年08月20日，是由热心志愿服务事业的社会各界人士自愿结成的个人团体组织。团队本着"我奉献，我服务"的信条，在校园，社会中无怨无悔的服务着。团队以"奉献，友爱，互助，进步"为口号，倡导爱心与奉献,焕发青年的热情,弘扬团结协作的精神。
建立初期，我们团队各种各样的专业及业余志愿者100余名，下设4个部门，各部门分工协作，相互支持，共同促进团队的发展。
我们的目的：通过各种志愿活动，传递爱心，传播文明。促进人与人之间的交往和互助，促进社会进步。在人与人之间、各级社会群体之间架起友爱之桥。
我们的口号：奉献时间、志愿人生、热心帮助、不求回报
我们的宗旨：奉献、友爱、互助、进步
我们的工作：组织、参与各种志愿服务活动，创造接触社会、奉献社会的机会。通过志愿服务活动，倡导积极向上的文化氛围，推进社会主义精神文明建设。
志愿者要求描述：志愿者是自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。我们的志愿者要求年满16周岁以上（需监护人同意），身体健康，热爱公益事业，具有良好的沟通交流能力；具有一门外语日常对话交流的能力或应急救护专业能力；具有兼职或全职的时间保障；具有奉献精神；工作热情，服从工作安排，尽职尽责；遵纪守法。
信息咨询：提供各种信息的咨询服务。负责对游客提供周边道路、生活等信息服务，熟悉了解周边情况，对游客提出的问题尽全力解答。
应急服务：具备专业的紧急救护能力，应对各种突发情况。
语言翻译：具备一门外语日常交流的能力，为国外游客提供相关语言的翻译服务。
虽然志愿者分为三种岗位，但实际上各志愿者在工作中并不必严格区分服务项目。信息咨询类的服务人人都可以提供，应急服务也能够进行简单救治（药品发放），而以大学生为主体的志愿者均可以提供一般的翻译服务。
服务对象：指定地点的游客、市民
服务内容：信息咨询、语言翻译、应急服务及指定地点的特殊服务
志愿者计划人数：500
招募起止时间：2009年9月1日—2010年9月30日
服务规范
一、城市规范服务行为规范（一）志愿者在岗时，要严格按照《北京青年志愿者服务手册》中“十要十不要服务规范”要求，规范着装，热情服务，遵守作息时间和工作纪律，不允许亲戚朋友在岗陪同服务。
（二）服务的志愿者没有任务时，应规矩坐在椅子上，不能相互打闹嬉笑，低头睡觉，更不能做出将脚放到椅子上、桌子上等不雅动作；在岗时间不能看小说、杂志、报纸等与工作无关的东西，不允许在服务时间吃雪糕等冷饮或零食。
（三）志愿者在岗服务期间，对前来咨询的，原则上给予指明方向或乘车地点即可，不应长时间脱离岗位送求助人抵达目的地。
二、交通维护志愿者服务规范。1、交通维护志愿者要在人行道等安全区域指挥交通，不允许到马路中间指挥交通，指挥时不能与交通信号相冲突。
2、各类志愿者要在保证自己的人身安全下开展相关志愿服务。
三、各类规范服务用语（一）游客前来咨询时，应主动起立，热情接待，开头应以“您好，请问有什么可以帮您/很高兴为您服务”开始。
（二）如有超出服务范围的提问，可说“对不起，这个问题建议您向**部门咨询”。
（三）严禁跟服务对象发生冲突。
（四）游客走时，应以“走好，请慢走”等语句结束。
北京启航青年志愿者团队有权利对本服务规范条例内容进行增加或删减，届时北京启航青年志愿者团队将进行公示。
北京启航青年志愿者团队享有最终解释权。
标题：在一视觉设计
在一简介
成立于2004 年 ，立足北京，专注集团及大型企业高端网站建设、品牌形象设计、触摸屏设计及应用开发、手机APP应用设计开发、FLASH动画、软件开发、管理系统开发等，在业界具有良好声誉，作品屡获殊荣。为中国移动、中国联通、中华人民共和国公安部交通局 、中关村软件园、三精制药集团、灵思互动、中国科学院万方数据等知名企业、政府机构、大型媒体机构的官方合作伙伴，是互联网时代企业品牌立体形象设计、网络推广、建设的最佳合作伙伴。
大事记
2012年05月 中华人民共和国商务部主办 京交会 --触摸屏设计唯一中标单位
2012年02月 三精制药集团全新高端产品 -- 冻干片 --官方网站建设
2011年11月 中华人民共和国总参谋部档案馆 --触摸屏设计及开发
2011年05月 第64届法国戛纳电影节中国展区 --形象海报设计唯一中标单位
2011年03月 北京市中关村软件园 --UI设计及前端页面设计唯一中标单位
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优势项目
平面设计（企业VI设计、LOGO设计、产品包装、海报宣传设计、界面设计等）
网站建设 （门户网站、企业官网、大型电子商务平台、SNS网站、团购、多媒体flash网站）
手机、平板电脑触摸屏设计开发 （APP、ANDRIO、SYMBIAN、IOS设计开发 ）
程序开发 （企业管理系统开发、建设）
服务客户
中华人民共和国商务部
中华人民共和国总参谋部
中华人民共和国公安部交通局
中国电影制作业协会（法国戛纳电影节中国展区官方承办机构）
北京市中关村软件园
中科院研究所万方数据
CCTV网视联盟（绿色中国）
中国移动
中国联通
摩托罗拉手机
索尼爱立信手机
北京市中关村软件园
中国少儿出版社
三精制药集团
在一品牌释义
业在于专，诚在于心，简在于一，创在于意。（在专）（在心）（在一）（在意）。今天的所得源于在过去每个细节中（专心一意）的付出与求索。
在一理念
目标：成为最具价值的专业媒体广告运营商及专业策划设计团队.
员工：尊重个人，珍视员工贡献，努力为员工创造广阔的发展空间，激发潜能，提升员工的个人价值。
要求：做客户最信赖的合作伙伴， 用高水准的品牌形象设计和高效能的执行设计方案帮助客户加强和巩固市场地位。
使命：客户的成功就是在一视觉的成功。
相信：在一视觉有一双发现美的眼睛，能更全面地挖掘客户的优势，让客户最终远远领先于竞争对手。在一视觉将致力于成为您的事业伙伴，并以真诚回报您给予的信任和期待。
标题：孺子驱鸡
孺子驱鸡
①孺子驱鸡者，急则惊，缓则滞②。方③其北，遽④要之，则折而过南 ；方其南也，遽要之，则折而过北。迫则飞，疏⑤则放。志闲则比⑥之，流缓⑦而不安则食之。不驱之驱，驱之至者也，志安则循路而入门。
译文
一个在那里赶鸡的书呆子。他追得急了,鸡受惊乱窜；赶得慢了，鸡又停住观望。鸡刚要向北，他突然拦截，鸡便掉头跑到南边去了。鸡刚要往南，他又一拦，鸡又回身向北跑去。当他迫近时，鸡就扑打着翅膀飞去，当他远离时，鸡又漫不经心地随意走动。应该是在鸡安闲的时候，接近它。当鸡徘徊不定，神情不安时，用食物去喂它。不要硬赶而去诱引，才是赶鸡的最好方法，鸡安详不惊，自己就会顺路回家。
注释
①选自汉荀悦《申鉴 政体》 儒子：本指读书人，这里带有讽刺意味，书呆子。
②滞：停止。
③方：正当，刚要。
④遽：忽，骤然。要：同"邀 "，拦截。
⑤疏：疏远，远离。放：放任。
⑥比：亲近。
⑦流缓：徘徊。
⑧食：通假字，同“饲”，喂
通假字：
要：通邀，拦截。
食：通饲，喂养。
题旨
做事情有时候欲速则不达，要寻找规律，讲究方式方法，因势利导，否则胡乱折腾就会一事无成。如：人急则鸡惊，鸡志闲则人比之。
作者介绍
荀悦，字仲豫，东汉末期颍阳(今河南省许昌县)人。献帝时历任侍讲，秘书监，侍中等官职。所著除《申鉴》五篇外，还撰有《汉纪》三十篇。
标题：开姆洛克608
开姆洛克
  开姆洛克—橡胶与金属胶粘剂
一、 用途：未硫化硅橡胶与金属胶粘剂。
二、开姆洛克608特点：
1、 对多种硅橡胶混炼胶具有良好粘接效果，包括需要二段硫化的胶料。
2、 单组份、单涂层，工艺简便。
3、 CH608粘接件能耐水、盐雾、化学品、油脂、溶剂及其它苛刻环境。
4、 在许多情况下，经试验可用无水甲醇或乙醇稀释至100%～500%，使用效果良好。
三、开姆洛克608性能：
组 份：由独特的含硅聚合物和添加剂加入甲醇和萘所组成
颜 色：无色至淡黄色
比 重：0.84
残留物含量：18～21%
闪 点：3.0℃
稀 释 剂：无水甲醇、乙醇
溶 剂：甲醇、乙醇、异丙醇
储 存 期：未开启容器(21～27℃) 24个
开姆洛克608工艺
☆ 表面处理：机械处理(喷砂)后脱脂，或化学处理，以除去加工油，锈或其他氧化层。使 用钢砂（珠）喷普通钢材，铸铁等铁磁性金属，表面处理后可停放时间应控制在再次出现氧化生锈之前；用石英砂喷不锈钢，铝，黄铜，锌和其他非铁磁性金属，且在表面处理后90分钟内必须完成涂胶。
☆ 稀 释：可不经稀释直接涂胶。若实际操作需要，亦可以前述无水稀释剂进行适量稀 释。稀释量最高可达100%－500%(体积比)。
☆ 涂 胶：用刷涂法或浸渍法，喷涂法将CH608均匀薄层涂覆于基材表面。
☆ 干 燥：室温至少干燥30分钟，或高温(65～93℃)下干燥5～15分钟。选用较高气流量较低干燥温度可起到更好干燥效果。
☆ 停 放：涂胶后宜尽早粘接，最好于当天完成。避免污染以及接触高湿度空气。
☆ 硫 化：一段硫化取决于胶料的硫化条件，二段硫化不宜超过200℃。
标题：廉政周历
廉政周历的内容
《廉政周历》围绕“勤政廉洁，从每一天的工作开始”的主题，内容贯穿《工作规划》学习问答，配合十七大学习、科学发展观、格言解析、廉政语录、廉政辞典、廉政问答、廉政典故、廉政制度、廉政文化、反商业贿赂、廉政史话、古今廉吏、廉政诗词、廉政漫画等栏目以图解对比的形式编辑制作，内容丰富，形式生动活波，集政策性和史料性、宣传性于一身，融知识性和趣味性于一体，是党政领导干部日日自我教育、不断提高从政修养的优秀新型廉政用品，给人以启迪和教益。达到廉政宣传教育的目的。
市面上的《廉政周历》由来
近年来，市面上也出版了现成的《廉政周历》，最初是由中国廉政建设网提出，它的出现是对我国党风廉政建设工作的一项重要补充，也为各级组织单位开展党风廉政教育提供了新的举措，同时也为各单位开展党风廉政工作节约了经费开支和人力、物力，提高了办公效率。组织中央及各地方长期从事纪检廉政宣教工作的领导和有关专家、教授、学者，根据国内外廉政建设形势和当前我国反腐倡廉工作重点内容，从中筛选廉政知识问答及其廉政漫画进行编辑，制作的专用于党政机关和企、事业单位开展党风廉政建设工作的日历。
廉政建设网的《廉政周历》规格、价位
材料：高档塑料台历架，铜版纸4色印刷
页码：108页
单价：25元
《廉政周历》样图
  《廉政周历》
地址及其邮编
地址：北京市海淀区蓝靛厂路13号空军曙光干休所10号楼二层
邮编：100097
标题：数码摄影100技完全攻略
图书信息
  书 名: 数码摄影100技完全攻略
作　者：赵道强　
出版社： 中国旅游出版社
出版时间： 2009-7-1
ISBN: 9787503238130
开本： 16开
定价: 32.00元
内容简介
随着数码相机的迅速发展与普及，人们对数码知识的渴望也越来越迫切。这是我们写下这本书的目的，也是为进一步帮助那些不能完全了解数码相机和使用数码相机的人们。
本书主要介绍了数码相机的购买与维护技巧、相机操作技巧和一些实例的拍摄技巧，并力求通过简单易学的方式把这些技巧呈现给读者。本书大体可分为：数码相机选购技巧、数码摄影基本操作技巧、延长相机寿命技巧、拍摄题材的选择技巧、创意摄影拍摄技巧、人像摄影拍摄技巧、风光摄影拍摄技巧、建筑摄影拍摄技巧、静物摄影的拍摄技巧、小品摄影拍摄技巧这十个章节100个实例。通过对这些实例的讲解，来进一步使更多的数码相机爱好者掌握更多的摄影知识。
亲爱的读者朋友！希望本书能够在摄影方面给您带来更多的帮助，也希望您能够真正享受摄影给您带来的快乐。
图书目录
1　数码相机选购技巧
001技　选购目的
002技　选购指标
003技　选购注意事项
004技　选购必要的附件
2　数码摄影基本操作技巧
005技　首次如何设置
006技　常用选项设置
007技　感光度设置
008技　白平衡设置
009技　光圈的运用
010技　快门速度的运用
011技　景深的运用
012技　对焦方式的选择
013技　测光模式的选择
014技　情景模式的运用
015技　曝光补偿的运用
016技　P挡程序曝光模式
017技　TV（S）挡快门优先模式
018技　光圈优先模式
019技　M挡手动曝光模式
3　延长相机寿命技巧
020技　日常保养及工具选择
021技　旅行注意事项
022技　几项避免
023技　存储卡的保养
024技　电池的保养
4　拍摄题材的选择技巧
025技　记录周围生活环境
026技　去动植物园拍摄
027技　以大自然为题材进行拍摄
028技　以风俗民情为题材进行拍摄
5　创意摄影技巧
029技　艺术化效果
030技　光绘效果
031技　动感效果
032技　星光效果
033技　画意效果
034技　变焦摄影
035技　夸张的构图
036技　色彩的控制
037技　巧拍烟火
6　人像摄影技巧
038技　瞬间捕捉法
039技　选择不同的拍摄角度
040技　处理人与背景的关系
041技　把孩子拍摄得更可爱
042技　最佳拍摄时间
043技　阳光下如何安排模特
044技　婚礼人像摄影
045技　环境人像的拍摄
046技　夜间人像如何拍摄
047技　体育运动员如何拍摄
048技　婚纱摄影如何拍摄
049技　家庭合影的拍摄
7　风光摄影技巧
050技　选择合适的光线
051技　阴天的拍摄
052技　雾天的拍摄
053技　雨天的拍摄
054技　雪景的拍摄
055技　日出、日落的拍摄
056技　画面氛围营造的拍摄
057技　田园风光的拍摄
058技　山景的拍摄
059技　瀑布的拍摄
060技　公园的拍摄
061技　船舶的拍摄
062技　云彩的拍摄
063技　园林的拍摄
064技　海景的拍摄
065技　水景的拍摄
066技　秋景的拍摄
067技　花卉的拍摄
8　建筑摄影技巧
068技　现代都市的拍摄
069技　建筑明信片的拍摄
070技　南方民居的拍摄
071技　名胜古迹的拍摄
072技　建筑构成的拍摄
073技　寺庙佛塔的拍摄
074技　桥梁的拍摄
075技　都市夜景的拍摄
076技　室内建筑的拍摄
077技　地方标志性建筑的拍摄
078技　都市街景的拍摄
079技　城市雕塑的拍摄
9　静物摄影技巧
080技　了解静物摄影
081技　玻璃器皿的拍摄
082技　金属物体的拍摄
083技　机械的拍摄
084技　工艺品的拍摄
085技　橱窗静物的拍摄
086技　菜品的拍摄
087技　水果、蔬菜的拍摄
088技　皮革的拍摄
089技　纺织物品的拍摄
090技　动漫玩具的拍摄
091技　展品的拍摄
10　小品摄影技巧
092技　了解小品摄影
093技　动物小品的摄影
094技　花草小品的拍摄
095技　静物小品的拍摄
096技　哲理小品的拍摄
097技　幽默小品的拍摄
098技　鸟类小品的拍摄
099技　街头小品的拍摄
100技　昆虫小品的拍摄
标题：张金成
基本简介
性别: 男
单位: 现代管理研究所
职务: 南开大学MBA专家委员会主席
职称: 教授
是否博导: 博士生导师
社会兼职: 天津市企业管理协会、企业家协会特邀研究员
天津市优秀企业评审委员会委员
天津市质量管理协会理事
天津企业管理学会常务理事
中国营销研究院副院长
《中国营销》杂志编辑工作指导委员会顾问
美国摩托罗拉公司摩托罗拉大学兼职教授
研究领域
服务管理、战略管理、生产与运作管理并招收这三个方向的博士研究生
主讲课程
《服务管理研究》(博士生)
《战略管理研究》(博士生)
《生产与运作管理》(企管硕士，MBA)
《企业再造工程》、《制造统计品管》、《组织绘画与分析》、《6λ质量管理》、《JIT生产方
式》、《项目管理》、《服务质量与设计》(专题培训课程)
参与项目
1．“战略杠杆效应与企业赶超型成长战略”国家自然科学基金项目
2．“西方发达国家先进生产方式和管理方法研究”国家教委“八五”重点规划项目
3．“人力资源管理的国际比较及其在我国的应用”国家自然科学基金项目
4．“中国和世界主要国家国际企业经营管理比较研究”国家教委项目
5．“服务质量与服务企业绩效关系研究”教育部人文社会科学项目
6．“服务企业绩效决定因素研究”与香港城市大学合作研究项目
等10多个重要项目
主要论著
(1)“服务利润链及其管理”
(2)“服务补救的认识误区”
(3)“对服务生产力评价模式之探讨”
(4)“服务产业之发展与两阶段服务实证分析”
(5)“服务管理的新观点：政府和私人非营利组织的界定与管理”
(6)“信息技术与服务管理”
(7)“生产战略与生产竞争优势的国际比较”
(8)“环境视角与战略适应”
(9)“Benchmarking Quality Practices in India, China and Maxico”
(10)“A Survey of Quality Issuers Among Chinese Executives and Workers”
等
著作
(1)《再造工程》
(2)《最新国际企业管理》
(3)《现代企业管理》
(4)《服务管理——运营、战略和信息技术》
(5)《服务市场学》
(6)《成功的项目管理》
(7)《突破技术项目管理》
(8)《生产与运作管理案例》
(9)《互动服务营销》
(10)《成功的营销实践》等。
标题：教育部高等学校社会科学发展研究中心
教育部社科中心的主要职责任务：
开展哲学社会科学理论问题和建设中国特色社会主义的实际问题以及哲学社会科学发展动态的研究；组织教育系统带有指导性、全局性的学术研讨活动，开展跨学校、跨学科的学术交流活动。
编印有关参考资料，提出关于哲学社会科学研究、学科建设及有关实际工作的政策性、对策性建议。
研究高校理论队伍建设问题，引导高校社会科学研究方向，推动和促进高校理论队伍建设。
指导和协调教育系统学习、研究邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重大战略思想。
编辑、出版《高校理论战线》杂志。
现任领导：
主  任：冯刚
副主任：赵军   张剑   樊建新
社科中心内设机构及主要职责
1. 办公室
负责对外联系及内部事务的综合协调；负责主任办公会、处室负责人会议及其他重要会议和活动的组织协调；负责文件运转、印章管理和人事、财务、文秘、档案、固定资产、信息、保密保卫、行政事务等工作。
2. 综合信息研究处
标题：中国职业教育与成人教育网
网站简介
“中国职业教育与成人教育网”是教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》中“现代远程职业教育与成人教育资源建设”项目的重要组成部分，也是教育部教育信息化建设规划的一个重要内容。
“中国职业教育与成人教育网”的建立，标志着我国现代远程职业教育与成人教育资源建设向前迈进了一大步，职业教育与成人教育信息化工作步入了全新的阶段。网站的开通将实现通过网络进行全国职业教育信息的交流与发布，为现代远程教育提供服务，为职业与成人教育利用信息技术和跨时空的优质教育资源提供可靠的共享平台。
主要任务
充分发挥信息技术整合、创新和跨时空共享优秀教育信息资源的优势，推动职业教育与成人教育改革与发展。主要有：
1. 宣传国家有关职业教育与成人教育的方针、政策；发布教育、教学、培训、就业、招生和人才市场需要等方面的相关新闻；介绍国内外职业教育与成人教育理论、实践和动态；
2. 建设中国职业教育与成人教育信息交流发布平台，通过会员制等形式与各类职业教育和成人教育机构、企业和其他组织形成信息交流机制；
3. 执行国家教育信息化建设标准，承担相关工程项目；接受委托开展教育课题研究，提供决策咨询，组织教育培训和教育信息化评估；
4. 参与建设现代远程职业教育与成人教育信息资源库，推广和应用国家优质教育资源，探索和运行远程共享教育信息资源的有效机制；
5. 开展现代远程职业教育教育、成人培训，不断创新远程教育模式，协助有关部门做好现代远程教育、培训机构的评估和规范工作；
6. 广泛寻求与地方、学校、行业和企业以及其他社会组织的合作，在互惠互利的基础上多种形式共同开展工作。
标题：决胜职场的120条人生经验
图书信息
书 名: 决胜职场的120条人生经验
作　者：杨青
出版社： 新世界出版社
出版时间： 2009-8-1
ISBN: 9787510404122
开本： 16开
定价: 29.80元
内容简介
在《决胜职场的120条人生经验》一书中，应对职场问题和提升自身能力的经验会尽收眼底，你会在阅读不同故事的同时，了解职场中的各种生存之道，体会做人处世的道理。希望此书能让你有所收获。
图书特色
《决胜职场的120条人生经验》特色：
紧扣职场，经典事例新解读
抓住症结，揭示突破职场瓶颈的最佳方案
以中庸圆润的处世之道，写尽五味俱全的职场人生。
你不可不知的职场潜规则：
最可靠的是自己
速度很重要，但快不是一切
职场新人，先“受罪”后享福
谁也不会一“红”到底
能力不是升迁的唯一因素
嘴紧才会得到同事的信任
把“太忙”变为“忙好”
图书目录
玩转办公室政治
办公室爱情：要到位不要越位
与派系斗争保持距离
“嚼舌一族”嚼死的往往是自己
是非浑水越蹚越浑
过去的事，有保留地说
不懂不是错，不懂装懂错上错
低调为重，以“忍”存身
忍小事立大业
当当配角也无妨
不要让别人知道你比他聪明
太拿自己当回事是愚蠢的
以退为进，一步顶十步
别把他人比下去
放下身段，提高身价
韬光养晦，隐忍铸辉煌
嘴上功夫：用自己的“嘴”说动别人的“腿”
做得好从说得好开始
话不多说，三分足够
管好自己的嘴
不便明说的话含糊其辞
送一次礼，换一次理由
心事不可随便说
场面话可说不可信
真意往往在话外
把话说到点子上
在幽默中拉近距离
职场新人攻略：你也能成为最强的人
少些书生气，多点世态心
职场新人，先“受罪”后享福
学历不是能力
谁也不会一“红”到底
没有够好，只有更好
最优秀的那个并非最受欢迎
礼多人不怪，多笑惹人爱
自以为是，就什么也不是
升职有道，跳槽有方
先升值，再升职
能力不是升迁的唯一因素
晋升：早“下手”为强
升迁路上：多个心眼不如加份小心
擦亮眼睛，做晋升路上的“机会主义者”
跳槽不是将过去的路堵死
跳槽：别处的风景不一定更好
借职场之网，聚天下人脉
常给“冷庙”烧香
嘴紧才会得到同事的信任
朋友可广交，不可滥交
借船出海，借力生力
拥抱你的敌人
用耳朵交谈
广泛结交社会名流
关照别人就是关照自己
职场生存法则：实力才是竞争力
绝不放弃万分之一的可能
“你争我夺”，竞争永远不给弱者好脸色
做到最好才能“活”下来
速度很重要，但快不是一切
别被过去的错误“套牢”
预判危机，才能预判成功
敢想更要敢做
最可靠的是自己
红人宝典：如何成为最受欢迎的人
“操纵”得失，而不是被得失“操纵”
留条后路，多条出路
改变自己胜于苛求环境
急于求成往往事与愿违
抱团赢天下
放弃是为了更好地选择
脚踏实地，一个萝卜一个坑
三分苦干，七分巧干
应对职场麻烦事
人善被人欺，马善被人骑
吃不了亏才会吃大亏
有理也要吃“哑巴亏”
不露痕迹地对付小人
别让愤怒成就别人、毁了自己
拒绝认错就要付出代价
抛弃“个人主义”
老规矩也有新“玩法”
加班潜规则：抱怨无用，灵活处理才是真
拼命不是卖命
资源整合，小舞台上唱大戏
把“打破习惯”当做永远的习惯
“忙”的实质：你在自己“整”自己
告别本领恐慌，老本吃不了一辈子
把“太忙”变为“忙好”
“管理”上司的秘诀
扛骂也是一种能力
主动配合和忍耐也是服从的内容
别天真，老板不是朋友
上司面前，好话再多不嫌多
徒弟变领导：服软才是硬道理
永远抢在老板之前思考
功高不盖主，上司永远是最优秀的
正确地服从，而非言听计从
通晓“圈子”里的人情世故
职场“糊涂经”：念明白更要做明白
男女交往，有距离才不会越雷池
不要把过去的情事当谈资
无事也需多请教
别人的帮助不是理所当然的
善做他人的“替补队员”
别人的成绩要欣赏而不是嫉妒
不做无谓的争论
做好老板的“机关”
商量之后再命令
先备台阶，再批评他人
人才：最适合的才是最优秀的
因势利导，应对难缠的下属
保持清醒，防范异性下属的温柔陷阱
试着从对方的眼里看问题
得理别不饶人
储备领导才干
适时奖励，以物质刺激人心
懂得授权，不事事躬行
标题：三都澳海岸带区域经济发展研究
图书简介
三都澳地处海峡西岸经济区的北翼，是我国重要的天然深水良港。长期以来，如何开发三都澳、摆脱经济落后的局面，不少学者都做了专题研究，但尚未对三都澳海岸带的资源开发与经济发展进行系统性的研究。本书对三都澳海岸带建设提出了具体的对策与措施，可为有关学者和政府决策者提供科学依据。
图书目录
绪论　
第一章　海岸带特性和海岸带开发的理论基础
第一节 海岸带的定义及其开发利用特性
第二节　海岸带研究进展
第三节　海岸带资源开发的可持续发展理论
第四节 海岸带资源开发的区域经济理论
第二章　三都澳海岸带区域资源环境评价
第一节　宁德市自然地理概况
第二节 自然环境评价
第三节　自然资源评价
第四节　区域资源特征
第三章　三都澳海岸带经济社会发展条件
第一节　人力资源状况
第二节　市域经济发展现状
第三节 中心城区（蕉城区）在市域经济中的地位与作用
第四节　宁德市在区域中的经济地位
第五节　历史上制约宁德经济发展的主要因素
第四章　三都澳海岸带区域发展战略
第一节　战略的提出和思想内核
第二节 宁德发展战略的演进
第三节 三都澳海岸带区域开发战略意义
第四节　三都澳海岸带区域开发的指导思想和基本原则
第五节 三都澳海岸带区域开发的总体方向和重点
第六节　产业结构重构与提升策略
第七节 三都澳海岸带区域开发的空间布局
第五章 三都澳海岸带港口资源评价与港口经济发展
第一节　我国港口资源现状分析
第二节 三都澳海岸带港口现状分析与开发评价
第六章　建设三都澳海岸带临海工业基地
第一节 三都澳海岸带建立钢铁产业基地的自然条件
第二节 日本发展临海钢铁产业的成功经验
第三节　钢铁工业发展的基本趋势
第四节 三都澳海岸带发展临海钢铁产业的重要意义
第七章　做大做强做优区域中心城市
第一节 中心城市功能再造
第二节 城市发展容量分析
第三节 城市规模分析预测
第四节　城市景观生态结构营造
第五节　理想城市空间结构
第六节　城市战略空间与整合
第七节　城市形象设计
第八节 城市流动空间组织
第八章　三都澳海岸带农业资源及其评价
第一节　农业土地资源及其评价
第二节　生物资源及其评价
第三节　农业可持续发展
第九章　三都澳海岸带旅游资源及其开发利用战略
第一节　旅游资源概貌和特色
第二节　旅游资源开发利用现状
第三节　开发利用旅游资源的战略
第十章　三都澳海岸带资源可持续开发利用的主要对策
第一节　加强三都澳海岸带规划，搞好国土综合治理
第二节　完善管理法规制度，促进资源合理利用
第三节 坚持开发治理结合，切实保护生态环境
第四节　增加投入，实现资源优化利用
参考文献
后记
标题：现代有机合成新技术
图书信息
  书 名: 现代有机合成新技术
作　者：纪顺俊，史达清　
出版社： 化学工业出版社
出版时间： 2009-9-1
ISBN: 9787122057808
开本： 16开
定价: 48.00元
内容简介
随着现代科学技术的发展，新的有机合成技术和合成策略不断涌现，这些新技术和新策略在有机合成研究领域和工业生产中发挥着越来越重要的作用。本书较为全面而简明扼要地介绍现代有机合成的新技术与策略，包括相转移催化反应、非传统溶剂中的有机合成、固相有机合成、无溶剂有机合成、超声波化学合成、微波化学合成、多组分反应。并通过大量的反应实例来反应学科前沿的一些新理论和最新的科研成果。
本书适合作为有机化学专业高年级本科生和研究生的教材，同时也适合有机合成领域的科研人员参考。
图书目录
第1章 相转移催化反应
1.1 概述
1.2 相转移催化剂的分类及性质
1.3 相转移催化反应原理
1.4 相转移催化剂在有机合成中的应用
参考文献
第2章 非传统溶剂中的有机合成
2.1 引言
2.2 水介质中的有机合成
2.3 离子液体作介质的有机合成
2.4 超临界流体中的有机合成
参考文献
第3章 固相有机合成
3.1 固相有机合成概论
3.2 连接体化学
3.3 多肽的固相合成
3.4 高分子载体上的固相反应
3.5 组合化学
参考文献
第4章 无溶剂有机合成
4.1 引言
4.2 固相反应中的分子运动及其影响因素
4.3 固相热反应
4.4 固相光化学反应
参考文献
第5章 超声波促进的有机合成
5.1 超声作用原理
5.2 有机声化学合成技术
5.3 超声波促进下的有机反应
参考文献
第6章 微波促进的有机合成
第7章 多组分反应
标题：环境工程概论
图书信息1
书号：34356ISBN：978-7-111-34356-1作者：曲向荣印次：1-1责编：马军平 臧程程开本：16字数：504千字定价：41.0所属丛书：21世纪高等教育环境工程系列规划教材装订：平出版日期：2011-07-19  内容简介本书主要介绍环境工程水、气、固、废四大污染源的处理与处置措施，以及土壤污染控制、清洁生产、环境保护法、城市综合治理及生态城市建设等内容。本书结构科学、内容新颖、理论密切联系实际、案例典型、能够很好地反映环境工程学科的最新内容和进展，有配套的电子课件，可作为环境工程专业及有关专业学生的专业基础课入门教材，同时也可作为非环境专业环境素质教育的教材。 [1]章节目录前言 第1章绪论1 1 1环境科学与环境工程学1 1 2环境4 1 3环境问题6 1 4环境保护12 1 5可持续发展18 复习与思考31 第2章大气污染与控制32 2 1概述32 2 2大气污染物的扩散42 2 3大气污染控制工程49 复习与思考60 第3章水体污染与控制61 3 1概述61 3 2污水处理方法70 3 3废水中磷、氮的去除91 3 4污泥处理94 3 5水处理系统97 复习与思考99 第4章固体废物污染与控制100 4 1概述100 4 2固体废物的管理原则104 4 3固体废物污染控制工程105 复习与思考118 第5章噪声污染与控制119 5 1噪声及危害119 5 2噪声的量度与标准123 5 3噪声控制方法129 复习与思考145 第6章其他物理污染及防护146 6 1电磁辐射污染及防护146 6 2放射性污染及防护150 6 3热污染与防治153 6 4光污染与防治155 复习与思考156 第7章土壤污染与控制157 7 1概述157 7 2污染土壤修复标准166 7 3污染土壤修复技术178 复习与思考202 第8章清洁生产204 8 1清洁生产的产生与发展204 8 2清洁生产的概念和主要内容209 8 3清洁生产的评价与审核211 8 4清洁生产的实施途径226 复习与思考239 第9章循环经济241 9 1循环经济的产生与发展241 9 2循环经济的定义和内涵244 9 3循环经济的技术特征及 主要原则247 9 4循环经济的实施249 复习与思考254 第10章环境法治255 10 1环境法的作用与地位255 10 2环境法的基本原则256 10 3环境法的体系与实施258 10 4我国环境法的基本制度262 10 5环境法律责任265 复习与思考268 第11章城市环境综合整治与 生态城市建设269 11 1概述269 11 2城市发展的环境问题270 11 3城市环境综合整治271 11 4生态城市建设275 复习与思考282 第12章环境监测与环境评价283 12 1环境监测283 12 2环境评价293 复习与思考303 第13章环境规划304 13 1概述304 13 2环境规划的原则和类型305 13 3环境规划的工作程序和主要内容310 13 4环境规划的作用315 复习与思考316 参考文献317
图书信息2
  书 名: 环境工程概论
作　者：罗岩，杜丽英　编
出版社： 化学工业出版社
出版时间： 2009-9-1
ISBN: 9787122063182
开本： 16开
定价: 25.00元内容简介本书为高职高专建筑类、环境类及相关专业的教学用书，也可供有关的工程技术人员和环境保护工作人员参考。图书目录1　环境与环境问题
1.1　环境概述
1.1.1　环境的概念
1.1.2　环境要素
1.1.3　环境的基本类型
1.2　环境问题
1.2.1　环境问题概述
1.2.2　环境问题发展回顾
1.2.3　全球性环境问题
1.2.4　我国的环境问题
1.3　环境保护
1.3.1　世界环境保护的发展历程
1.3.2　我国的环境保护发展历程
1.4　环境工程学
1.4.1　环境科学
1.4.2　环境工程学的发展简史
1.4.3　环境工程的主要研究内容
知识拓展
思考题
2　资源的利用与保护
2.1　概述
2.1.1　全球资源危机与全球环境
2.1.2　资源的概念
2.1.3　自然资源的分类
2.1.4　自然资源与环境的相互关系
2.2　土地资源的利用与保护
2.2.1　土地资源及其特性
2.2.2　世界和我国的土地资源
2.2.3　土地资源的保护
2.3　水资源的利用与保护
2.3.1　地球上水的储量与分布
2.3.2　我国水资源特征与利用中的问题
2.3.3　水资源的利用与保护
2.4　生物资源的利用与保护
2.4.1　森林资源的利用与保护
2.4.2　草地资源的利用与保护
2.4.3　生物多样性保护
2.5　矿产资源的合理利用与保护
2.5.1　矿产资源
2.5.2　世界矿产资源的开发利用
2.5.3　我国的矿产资源
2.5.4　矿产资源开发对环境的影响
2.5.5　矿产资源的合理利用与保护
2.6　海洋资源的利用与保护
2.6.1　生物资源
2.6.2　矿产资源
2.6.3　化学资源
2.6.4　医药资源
2.6.5　动力资源
2.6.6　水资源
2.7　能源利用与环境保护
2.7.1　能源及其分类
2.7.2　能源结构转变
2.7.3　我国的能源状况
2.7.4　新能源
知识拓展
思考题
3　生态系统与生态平衡
3.1　概述
3.1.1　生态系统的概念
3.1.2　生态系统的分类
3.1.3　生态系统的组成
3.1.4　生态系统的营养结构
3.1.5　生态系统的功能
3.2　生态平衡
3.2.1　生态平衡的概念
3.2.2　影响生态平衡的因素
3.2.3　如何调整生态平衡
3.3　城市生态系统
3.3.1　城市生态系统的概念
3.3.2　城市生态系统的结构
3.3.3　城市生态系统的类型
3.3.4　城市生态系统的特点
3.3.5　我国城市生态环境状况
3.3.6　生态城市建设的基本途径
3.3.7　土木工程对城市生态系统的影响
3.3.8　土木工程对城市生态的调控
知识拓展
思考题
4　水污染及其防治
……
5　大气污染及其防治
6　固体废物及其防治
7　物理性污染及其防治
8　环境管理
9　可持续发展
附录
参考文献
标题：明代的军屯
图书信息
  书 名: 明代的军屯
作　者：王毓铨　
出版社： 中华书局
出版时间： 2009-7-1
ISBN: 9787101068580
开本： 16开
定价: 32.00元
内容简介
本文分上下两编。上编叙述明代军屯的制度和作用。主要内容是军屯的历史渊源、建置、经营、旗军拨屯比例、军余顶种、军屯地土、军屯分地、屯田子粒、军屯作用等等。下编叙述军屯上的生产关系及军屯的破坏。主要内容有承当军差的军户，执行军差屯军和军余，屯军所遭受的封建政治压迫、经济剥削，以及屯军怠耕、典卖屯地、投献屯地、逃亡、反抗等形式所进行的阶级斗争。阶级斗争是摧毁明代军屯的主力，而屯地的占夺等等加速了军屯破坏的趋势，所以也一并提及。最后以军屯演变的必然归宿——“民田”化——告终。
图书目录
例言
上编　明代军屯的制度和作用
一、历史渊源
二、建置
三、旗军拨屯分数
四、军余顶种
五、军屯分地与分地亩数
六、屯地的来源
七、屯地总额
八、牛、具、种子
九、屯田子粒
十、屯草
十一、牛具种子输租与还官
十二、不分等则，一概取盈
十三、子粒折银及例不蠲免
十四、军屯的组织
十五、军屯的管理和监督
十六、军屯的作用
下编　明代军屯上的生产关系
一、屯军与军户
二、抑勒屯种，军法从事
三、赔纳屯田子粒
四、应当官差私役
五、屯军反封建的阶级斗争
六、屯地的占夺
七、屯地的转佃与民佃
八、屯地的典卖
九、屯田（军田）的“民田”化
标题：分体式胶体磨
原理
  分体式胶体磨　分体式胶体磨由不锈钢、半不锈钢胶体磨组成，胶体磨的基本原理是流体或半流体物料通过高速相对连动的定齿与动齿之间，使物料受到强大的剪切力，磨擦力及高频振动等作用，有效地被粉碎、乳化、均质、温合，从而获得满意的精细加工的产品。
结构
分体式胶体磨结构特点：分立式、卧式两种规格。其主机部份由壳体、定子、转子、调节机构、冷却机构、电机等组成。其主要零件均采用不锈钢制造，耐腐蚀，无毒。使用单位可依不同物料特性，生产效率，不同用途，选用不同规格型号的胶体磨，使之达到良好的效果。
应用范围
应用范围：
1、食品工业：乳制品、巧克力、豆酱、果酱、花生酱、奶油饮料等。
2、化学工业：颜料、润滑油、香料、染料、乳化沥青、乳化橡胶、催化剂、油漆涂料等。
3、医药工业：鱼肝油、保密、健儿膏、蜂皇、花粉等。
4、日用化工：鞋油、牙膏、化妆品、香脂、肥皂、洗涤剂等。
5、其它工业：建筑工业、造纸工业、塑料工业、电池业等
安装操作
1、联接好进料斗或进料管及出料口，再接上出料循环管，然后接通冷却水（JM-L50a、b无冷水管系统）和排漏管。
2、安装好电力启动装置，（若有条件的用户可配上电流表及指示灯或变频器等）接好电源后，特别要注意开机运转方向，判别电机是否正常方向旋转，或从进料管径处看方向是否同胶体磨上‘红色警示标志’旋转方向箭头相一致顺转。绝对禁止空转（腔内缺料液）和反转。
3、在出厂时，设备出料口方块上已装有调好的限位螺丝，磨盘间隙处于最佳加工细度间距。调节磨盘间隙，先将出料口方块上限位螺丝松下，在不开机的情况下将调节盘（刻度盘）上两手柄‘逆时针’拧松，然后‘顺时针’转动调节盘，当转动调节盘感到有少许阻力时马上停止，此时调节盘上刻度对准体上指针的读数确定了动、静磨盘间隙为‘0’。但刻度盘圈上的读数数字要记住，这个数不是0度而磨盘的间为‘0’，再反转（逆时针）调节盘几圈使动、静磨盘之间隙略大于0。调节盘的刻度每进退一大格为0.01mm 。一般在满足加工物料细度要求的情况下，尽可能使磨盘间隙保持一定间距，同时把手柄将调节盘锁紧，然后将进料口方块上限位螺丝调好，确保机器正常运作。
4、接通冷却水后，注入1～2Kg左右的液料或其它与加工物料相关液体，并将湿料保持在经过循环管回流状态。然后才可启动胶体磨，待运转正常后立即投料入胶体磨中加工生产，而可空转式胶体磨亦可免此项。 5、关机之前，进料斗内加入或腔内留有适量水液或其它与加工物料相关液体，并将湿料保持在经过循环管回流状态。开机时也要保持料斗内有一定量的湿料可回流状态并马上投入物料，否则会损伤硬质组合密封件甚至造成泄漏烧毁电机。
6、加工物料注意电机负荷，发现过载要减少投料。
7、胶体磨在动作中，绝不许关闭出料阀门，以免磨腔内压力过高而引起泄漏。
8、胶体磨属高精密机械，磨盘间隙极少，动转速度快。操作人员应严守岗位，按规章作业，发现故障及时停机，排除故障后再生产。
9、胶体磨使用后，应彻底消毒、清洗机体内部，勿使物料残留在体内，以免硬质机械粘结而损坏机器。
标题：南枣核桃猪油糕软糖
南枣核桃猪油糕软糖简介

南枣核桃猪油糕软糖是澳门礼记饼家始创的特色小吃之一，已经有百年的历史，礼记饼家生产的“澳门特色猪油糕软糖”凭著传统的手工工艺，和古法秘制配方，结合现代的先进生产工艺，生产出的南枣核桃猪油糕软糖已成为祖国大陆、港澳台、世界各地唐人街、欧美等国家地区久负盛名的特色产品！好吃的南枣核桃猪油糕软糖咬下去口感软滑，香味浓郁，滋味无穷!
南枣核桃猪油糕软糖特点

一般消费者有种错觉认为猪油糕是用猪油做的，其实不然，礼记猪油糕采用上等植物油及葡萄配料，用低温火连煮四小时，自然冷却后通过自动机械包装，使得每粒猪油糕软靱可口，适合潮流。
南枣核桃猪油糕软糖配方

南枣、核桃、葡萄糖、白砂糖、棕油、生粉、麦芽糖、琼脂、黑糖等
南枣核桃猪油糕软糖的制作方法
一、将细糯米粉，细粳米粉放入木桶内拌匀，中间扒窝，加上精盐(100克)和清水1.5千克，用手拌匀，到“捏则为团，撒开似沙”时放入筛中，全部过筛。二、取木制大蒸桶一只，内放竹箅垫底，抹上豆油，先取30％的糕粉铺于桶底，置旺火沸水锅上蒸，待蒸汽透过糕粉时，再铺入20％的糕粉，蒸发糕粉近熟，取咸猪板油丁放在剩余生糕粉内，略拌一下，放入桶里铺匀，随即把剩余糕粉如前法陆续加完，盖上木盖，蒸至糕粉呈玉白色，揭去盖，均匀放入葱段，再加盖蒸约3分钟即熟。三、在案板上铺放洁白湿布一块，把熟糕粉倒上，用湿布包住，揿实。翻转过来，拍平至近6.7厘米厚(需上下四角方正光滑)，揭去布用刀(蘸凉开水)切成长方形100块即成。
其他品种和配方
榄仁猪油糕软糖：榄仁、葡萄糖、白砂糖、棕油、生粉、麦芽糖、琼脂、黑糖
瓜仁猪油糕软糖：葡萄糖、黑糖、瓜仁、白砂糖、琼脂、棕油、生粉、麦芽糖
芝麻猪油糕软糖：芝麻、葡萄糖、白砂糖、黑糖、棕油、生粉、麦芽糖、琼脂
南枣核桃猪油糕软糖：南枣、核桃、葡萄糖、白砂糖、棕油、生粉、麦芽糖、琼脂、黑糖
椰蓉姜汁猪油糕软糖：黑糖、椰蓉、姜汁、葡萄糖、白砂糖、棕油、生粉、麦芽糖、琼脂
四宝猪油糕软糖：芝麻、 榄仁、瓜仁、核桃、红枣、姜汁、椰蓉、葡萄糖、白砂糖、棕油、生粉、黑糖、琼脂、麦芽糖
标题：货币阴谋
图书信息
  书 名: 货币阴谋
作　者：（美）希亚特，王少国，杨永恒译
出版社： 当代中国出版社
出版时间： 2009-1-1
ISBN: 9787801707871
开本： 16开
定价: 38.00元
内容简介
21世纪是高速发展的全球化时代，在经济繁荣的表面之下，却隐藏着许多不为人知的秘密：巨额财富从何而来？巨额贷款从何而来？巨额出口从何而来？高速经济发展从何而来？为何经济发达的国家越来越发达？为何经济落后的国家越来越落后？是谁主宰着全球金融的兴衰？是谁布下了重重的金钱骗局？又是谁制定了这场残酷游戏的潜规则？
本书中，国际金融家、经济学家、社会活动家、一线记者、资深律师和著名作家以亲身经历，讲述了跨国公司、政府、权力大腕、金融机构和准政府代理机构，如何打着“外国援助”和“国际发展”这些冠冕堂皇的旗号，来掠夺他国的财富，加剧贫富分化，揭露了经济全球化给弱势国家和地区带来的种种伤害。
解读全球金融市场，解读隐藏在繁荣经济背后的秘密，让我们去思考努力建立一个更美好的世界。
作者简介
史蒂文·希亚特，曾为苹果公司、网景(Nelscape)、进步资产管理(Progressive Asset Management)和斯坦福研究院的编辑和作家。他(与迈克·戴维斯)是《壁炉之火——美国各地的激进政治》的主笔。他还是合作出版专业机构Editcetera的主席。
图书目录
引言 来自经济杀手们的新自白与新揭露
第1章 全球帝国：控制之网
第2章 兜售金钱及其附属物：故设的债务陷阱
第3章 黑金：离岸银行的隐秘世界
第4章 BCCI的两面派手法：既依赖美国，又依赖圣战
第5章 廉价手机的人力成本
第6章 非洲新掠夺前线上的雇佣兵
第7章 抢劫伊拉克的石油：经济杀手在行动
第8章 世界银行和1000亿美元问题
第9章 菲律宾，世界银行，一场冲向尽头的竞赛
第10章 出口灾难
第11章 债务减免的幻觉
第12章 全球正义运动：抵制之网
作者简介
附录：希望之源
标题：连锁卖场管理
基本信息
  作者:马瑞光
·出版社：东方出版社
·页码：292 页
·出版日期：2009年12月
·ISBN：9787506026772
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：连锁企业持续赢利法则
市场价：38.00
内容简介
《连锁卖场管理》从服务的两个方面展开，形成服务运营的标准，解决企业在服务运营中的一些困惑与难题，使连锁卖场的服务运营“可复制”；同时提出了服务持续提升、持续赢利的系统方法，突出了连锁卖场服务运营的独立性，对于连锁零售企业具有较强的指导意义。
作者简介
马瑞光，中国连锁经营实战领军人，国内著名的营销、连锁经营双栖专家，逸马国际顾问集团总裁，连锁经营、营销首席顾问(逸马国际顾问集团国内下设深圳市逸马管理顾问有限公司、深圳市下马威企业管理顾问有限公司、福建逸马企业管理顾问有限公司、南京逸马管理咨询有限公司等机构)。他在连锁经营经营模式设计、运营手册开发、连锁门店管理体系规划、拓展体系架构等方面具有系统的研究和独到的见解，已在深圳、汕头、成都、顺德、昆明、重庆、南京、合肥、福建等地先后成功开办过百余期“连锁经营”、“连锁门店管理”等公开课程，受益学员遍布大江南北。 马瑞光是连锁经营作为“经营模式、管理标准、企业组织形式”的普及者，连锁门店“六维管理”的推广者，“超级管理漏斗”的实践者，“管理工程方法”的应用者。
编辑推荐
当喧嚣已静，泡沫渐渐散去时，以传统低成本优势获利的连锁卖场如何迎接新竞争环境下的挑战；如何通过更好的服务运营获得持久的竞争优势和持续赢利；如何使“持续赢利的服务运营”可以复制，这将是本书要解决的主要问题。本书将紧密围绕“可复制的连锁卖场服务运营”这一主题展开讨论，为连锁卖场的经营管理人士提供有益的帮助。
服务是世界上最有价值的产品，马瑞光先生抓住了这一商场中的“核心技术”，从实践上就连锁卖场如何做好服务运营进行了详尽阐述，为广大连锁企业带来了新的“破茧”秘诀，值得一读！
——中国合作贸易企业协会会长于关芝
本书从服务的两个方面展开，形成服务运营的标准，解决企业在服务运营中的一些困惑与难题，使连锁卖场的服务运营“可复制”；同时提出了服务持续提升、持续赢利的系统方法，突出了连锁卖场服务运营的独立性，对于连锁零售企业具有较强的指导意义。
——深圳市零售商业行业协会会长花涛
可复制是最佳商业模式的核心秘密，连锁经营在中国正掀起浪潮。本书抓住了服务运营这个连锁网络运营管理的核心内容，提供了持续提升服务运营水平的系统方法。
——《经理人》杂志社总编杨俊杰
目录
总序 复制与持续赢利
引言 连锁卖场的经营困惑
第一章 连锁卖场的优质服务
第一节 定义服务
一、服务的定义
二、服务的特点及营销学意义
第二节 认识服务层面
一、人的服务
二、物的服务
三、服务的两个层面的作用
第三节 卖场的优质服务
一、付出最多的企业不一定就可以生存
二、“多一点点”是很有趣的口号
第二章 人的服务运营——连锁卖场队伍激励
第一节 卖场队伍中的常见问题
一、归属感差，投入打折
二、忠诚度低，人才流失
三、重复工作，自然倦怠
四、利益最大，缺乏使命
第二节 根本原因分析
一、快乐工作日
二、快乐不足是“厌业”情绪的罪魁祸首
第三节 激励理论梳理
一、“投其所好”的需要层次理论
二、“两手都要硬”的双因素理论
三、“勇往直前”的目标激励理论
四、“不容忽视”的公平理论
第四节 员工快乐工作的系统方法——“快乐工作坊”（3H）
一、规划快乐——卖场队伍规划（1H）
二、“快乐招聘”——卖场队伍招聘（1H）
三、快乐执行——卖场队伍激励（1H）
第三章 物的服务运营——管理工程方法
第一节 卖场销售服务的流程
一、主动等待，捕捉机会
二、接近顾客，创造契合
三、探询顾客，挖掘需求
四、立体展示，固化需求
五、化解异议，建议购买
六、临门一脚，关闭成交
七、顾客赠言，超越期望
第二节 卖场销售服务能力的持续改善——“超级管理漏斗”
一、木桶原理与“超级管理漏斗”
二、销售过程的分析与控制
三、销售预测
四、销售能力持续改善
第三节 卖场诉怨处理流程
一、关键时刻
二、顾客投诉
三、顾客诉怨处理——转怒为喜
第四节 卖场诉怨处理能力持续改善——“超级管理漏斗”
一、诉怨处理过程分析
二、诉怨处理过程控制
三、服务水平持续提升
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标题：梁子湖龙湾度假村
梁子湖龙湾度假村简介
中国·武汉 梁子湖龙湾度假村坐落于武汉光谷南，梁子湖大道特1号，梁子湖北岸龙湾半岛。距武汉市区仅二十余分钟车程，交通十分便捷。度假村三面环水，地理位置独特，自然条件优越，与鄂州梁子岛交相辉映，有武汉的维多利亚港湾之称。  梁子龙湾度假村占地500余亩，村内湖水清澈见底，虾美鱼肥，完全野生，无污染，亭台楼阁，郁树葱葱，呈现一副原生态的自然景观，农业庄园种植有机无污染纯绿色水果，时令蔬菜，是目前市民观光，旅游，休闲，度假，举办宴席的首选之地，年接待能力愈380万人次。
生态旅游度假休闲服务
度假村提供一站式的生态旅游度假休闲服务，其中：
1.龙滩·瞰海浴场：总面积2公顷以上，远赴海南三亚亚龙湾海滩取沙，是目前国内最大的内陆沙滩浴场，可同时接待万人嬉戏游乐。浴场内人工景观营造出亚热带海滩风情，内设咖啡厅，冲裕间，休息室、  龙滩浴场户外自助烧烤等各项服务设施。身临其境中，尽享阳光，沙滩，湖浪带来的悠闲和惬意。
2.环山听涛别墅：八栋独体花园别墅，占地面积近3000平米，建筑，设计，装饰采用古典风格，和湖边山体公园融为一体，相映成辉，内设桑拿，棋牌，标准套房，是高标准，高品位，高档次的结合体，随时可领略梁子湖山山水水的美景。  别墅3.水云边餐厅：建筑面积约5000平米，采用中式园林式建筑风格，装饰古典，雅致，奢华，内设豪华，大小厢房25间，还设有棋牌室及KTV茶座，可同时接待800人以上聚餐，品茶，娱乐。餐厅以经营梁子湖野生无污染鱼虾，有机无公害菜肴为主，特聘国家级大师率领团队精心烹制地方特色和传统名菜。在2008年中央电视台举办的世界厨艺大赛中荣获金奖，并被授予《中华绿色餐饮文化名店》称号。
水云边餐厅是机关，团队，市民举办各种宴席的首选。
酒店特聘厨师简介：
何培艳先生，国家高级厨师，湖北烹饪协会评委，国家一级考评员，华人餐饮名厨，国家烹饪评委，中华电视台美食冠军，国际烹饪中原十大杰出青年，中华国际烹饪艺术大师，国际至尊食神。”
4.悦湖假日宾馆：按四星级标准设计装饰，可同时接待200人以上入住，各项娱乐设施一应俱全。
5.水上高尔夫：把高档运动平民化，突破常规球场的单一化，构思新颖的运动项目，占地500平米高尔夫会所和22个打击位，能满足市民亲身体验贵族化运动带来的至尊享受，更能体会到一种全新的运动元素。
6.时尚运动区：占地2万平米，建有高规格的网球场，羽毛球场，篮球场，休闲垂钓及儿童游乐场，适合各年龄层次游客休闲娱乐场所。
7.生态科普游览：登高观景区以农业科技，水产养殖，远眺梁子湖风光为主的多功能服务项目。
8.商贸码头区：水产品销售一条街，依托梁子湖优良水质，为广大顾客提供品质优良的淡水鱼和虾蟹等水产品。是馈赠亲友的最佳绿色健康礼品。度假村还拥有冲锋舟、中型游艇等水上交通工具，可供游人亲水观光。
9.汽车影院：可同时接待200辆以上各类大小车辆停泊观影。
10. 会展区：1500平方大型无柱多功能会展中心，可进行室内团体运动、举办展会、承办大型宴会等。
11。水上高尔夫：高档运动平民化，突破常规球场的单一化，构思新颖的运动项目，占地500平米高尔夫会所和22个打击位，能满足市民亲身体验贵族化运动带来的至尊享受，更能体会到一种全新的运动元素。
12. 规划发展区：3万平方五星级酒店及百余栋高档别墅规划在建中。
  
龙湾客房
环山别墅区：
客房(2张)八栋独体花园别墅，占地面积近3000平方米，建筑、设计、装饰采用古典中式风格，和湖边山体公园融为一体，相映成辉，内设桑拿、棋牌、单人间、标准套房，是高标准、高品位、高档次的结合体，随时可领略梁子湖山山水水的美景。
房间均以古色为主，配合现代设施设备，享受远离都市乐趣的同时，也不会对生活造成不便，所有房间配空调，独立卫浴，全天热水，有线电视，宽带接口，写字台。　
假日宾馆：
  
梁子湖龙湾度假区假日宾馆是按四星级标准设计装修，可接待大型旅游团队和大型会议，各项娱乐设施一应俱全。
龙湾餐饮
梁子湖龙湾度假村水云边餐厅区：建筑面积约5000平方米，餐厅以经营梁子湖野生无污染鱼虾，有机无公害菜肴主，特聘国家级大师率团队精心烹制地方特色和传统名菜。菜肴质量受到武汉食客的大力赞赏。可根据客人品味，烹制全国各地方菜系。在2008年中央电视台举办的世界厨艺大赛中荣获金奖，并被授予《中华绿色餐饮文化名店》称号。  
水云边餐厅是机关、团体、市民举办各种宴席的首选。
标题：爱购全球
爱购全球简介
爱购全球隶属于北京中欧普科技公司。公司在美国、英国、法国、加拿大、瑞典、日本、新西兰、香港都设有物流渠道。通过多年来的努力，在国际网络代购有着丰富的经验。在美国有40多人的服务团队为用户提供全天24小时代购服务。并和中国浙江支付宝网络科技有限公司合作境外商户业务，使中国境内客户不出国门,不用换汇就可以购买到海外（美国、英国、法国、加拿大、瑞典、日本、新西兰、香港）的商品。
爱购全球合作伙伴
·中信银行白金卡用户礼品采购商
·央视梅地亚中心海外商品采购商
·红孩子海外商品频道采购商
·英国fulton雨伞唯一网络经销商
·精品购物指南媒体合作商
·国家体育总局礼品采购商
·渤海银行礼品采购商
·安徽人民网
代购有什么好处？
（1）省钱。这是最大的好处。在国外，很多国际大牌是很平价的，是购物者的天堂。另外，国外生产的化妆品，因为没有关税，所以比我们的要便宜很多，这个就是化妆品代购。另外再举个例子，同样的一套Bose的家庭影院，在国外买回来能比国内省几千甚至上万。
（2）能买到自己很难买到的商品。限量款商品、当地特色商品等，中国没有销售，如果我们想要，只能从其他地方带回。国外最新商品，国内还没有上架，一样可以通过爱购全球购买到。