标题：袁瀚
简介
  袁瀚
袁翰[1] ，男，祖籍重庆，毕业于广东汕头大学中文系。袁瀚老师拥有10多年实战营销经验，四次亲身创业经验，[2]主要从事微博营销的研究、授课与微博托管服务。袁瀚老师在从事微博营销之前，做过3年多的营销培训，为通用电气、海尔集团、平安保险、中国人寿等多家企业提供过营销培训；也曾为数千位中小企业老板、营销人员、职场人士、大学生做过培训与辅导。袁瀚老师立志用12年以上的时间把你我他公司[2]打造成一家对客户、员工、股东、供应商、社会都能创造很高价值的卓越企业。
中文名：袁瀚[1]​
国籍：中国
民族：汉
出生地：重庆
出生日期：1981年12月13日
身高：165
主要成就
《销售与市场》专栏作者、@阿里巴巴国际 微博专栏作者[2]​
虔诚的基督徒创业家；10多年做营销、学营销、教营销。
2012年研究和从事微博营销以来，带领顶尖的微博运营团队为数十家企业提供了
优质的微博托管服务。
个人经历
1、2000年开始从事销售工作
2、2005年开始从事营销策划工作
3、2008年师从余世维老师学习管理
4、2009年开始从事营销培训
5、2012年开始深入研究微博营销，目前是国内顶尖的微博营销专家
微博营销观点
1、【企业做好微博营销的三大准备】1、观念准备：理解微博的本质——社交化媒体，从社交属性（建立关系）与媒体属性（传播）去发力；2、资金准备：微博比传统媒体的投入小很多，但要做好最少也需要几十万的投入；3、耐心准备：微博是一个日积月累的过程，最少要有3个月以上的积累，不要奢望一夜而红。
2、几个月前我跟一个品牌策划公司负责人说过一句话，现在再重复一遍，并且留此为证。这句话就是：不重视微博的营销人没有未来。
3、【微博的适合与不适合】微博与传统媒体的传播特性完全不同。传统媒体，只要给钱就给你播广告。你也可以花钱找微博营销号转广告，可要真正发挥微博威力，你需要撬动非营销号帮你转发。这就是微博传播的三大特性：兴趣、价值、信任。微博不适合广告营销，而适合品牌营销（内容、创意、公关等方式）。
4、【小心抽奖专业户】很多企业热衷于在微博中做促销活动，做活动的几天挺热闹，可活动做完不久，新涨的粉丝就掉得差不多了，并且送出去的礼品也是石沉大海。我用软件帮几个企业分析过他们的抽奖帖子，惊奇地发现转发最高的区域都是河北！严重怀疑在河北有一家骗子公司，专门靠抽奖，把奖品拿来再卖掉！
5、经常有客户跟我说：“都在说微博营销，但就没见到多少企业真通过微博赚到钱的。”我就跟他们说：“你有听过几个男人生小孩的？”直接通过微博卖东西不是没有，比如小米、快书包、老榕等等。但这样的案例毕竟极少，并且都有很强的特殊性，很难模仿。微博的本质是社交化媒体，核心价值是关系和传播。
6、【做好微博营销的三大条件】1、思路：深刻理解微博的本质，从微博的社交属性与媒体属性去发力，四两拨千斤；2、人才：微博人才分散、年轻化、崇尚自由，不能按传统的方式去招聘和管理；3、大号资源：草根大号、名人大号、媒体大号。具备这三个条件，自己就能做好；若不具备，可以考虑找专业公司合作。
7、【错用微博的三大表现】1、跟微博要销量：微博不是销售平台，要卖东西请去淘宝；2、拼命打广告：谁会吃饱没事干、一天到晚看你广告？3、着重做官微：微博是基于人和人的关系与传播，不是人与公司，官微的难度远远大于个人微博。企业的这三种表现，都是因为不理解微博“社交化媒体”的本质。
8、【微博的本质】微博的本质是社交化媒体，具有社交属性和媒体属性。微博营销有两个发力点：1、利用微博的社交属性，帮企业与目标受众建立和维护关系；2、利用微博的媒体属性，传递价值、树立品牌。理解微博的本质，把微博用对，微博营销就有效；不懂微博，把微博用错了，就浪费时间、浪费金钱。
9、【全国巡游有感：再谈“守正出奇”】成功的微博营销=99%的守正+1%的出奇。守正就是“定位、内容、传播”，这三点是基础，需要扎扎实实积累；出奇就是“创意、事件、公关”，这三点可能产生四两拨千斤的引爆效果。热衷于点子、创意的朋友多；能耐住寂寞、潜心做基础的朋友少！向不急不躁的创业者致敬！
10、【微博真正的价值】微博本身是没有价值的，真正的价值是微博后面活生生的人。所以不要一天到晚只盯着你涨了多少粉丝、发了多少微博，而要去思考：通过微博你结交了谁、谁影响了你、你又影响了谁？
11、【微博与淘宝】微博做品牌、淘宝做销售。微博可以帮淘宝导流，不过会比淘宝本身的推广效果差，原因是：微博是传播平台，人们关注你微博是基于兴趣、不一定是你的目标客户；淘宝是购物平台，人们访问你淘宝店是基于购买需求。所以微博的人流量大过淘宝、淘宝的客流量大过微博。
12、【区域微博是个难题】不少客户希望通过微博做区域性传播，经过思考和探索，目前我对区域性微博有三个心得：1、有庞大的客户需求：区域性企业比全国性企业多得多；2、比品类微博难做：因为微博是无边疆的，区域微博的受关注范围太窄；3、没钱途：区域性企业支付能力有限。欢迎大家补充和拍砖。
13、【微博托管就像托儿所】大部分家长都会把小孩送去托儿所，小孩教育就由托儿所和家长共同完成，托儿所教文化知识、家长教为人处事。微博就好比你的小孩，你没那么多时间，也没专业人才，所以可以交给专业公司托管，微博就由专业公司和你共同经营，专业公司做传播和影响力，你做个人品牌的专业和个性。
14、【越来越看好微博的前景】很多人说网络产品来得快、去得也快，我原本也赞同这个观点。几个月前我预计微博的兴盛会维持3年左右、3年后会衰退，甚至被另外一种网络产品替代。但是最近几个月我接触了政务微博、还接触了日本、澳大利亚的微博市场，我发现微博才刚开始，她的生命周期会远超过我原先的预期！
15、【微博与传统媒体的区别】1、传统媒体是单向传播、微博是互动传播；2、传统媒体是B2C（公司到消费者）的传播、微博是P2P（人到人）的传播；3、传统媒体是别人的媒体，微博是你自己的媒体；4、传统媒体里公司为王、微博里个人为王；5、传统媒体属于少数人、微博属于每一个人。~ 欢迎大家补充。
16、【微博营销=微博+营销】微博和营销不同比例组合，组成不同的微博营销模式。1.通过微博扩大影响力：80%微博+20%营销；2.通过微博做精准营销：50%微博+50%营销；3.通过微博做事件营销、创意营销、公关营销：20%微博+80%营销。营销比重越大，专业度越高。具体解释请参考我的系列帖子【微博营销金字塔】
17、【微博营销模式之——品牌传播】这方面的代表是@杜蕾斯官方微博@创业家杂志@中国企业家杂志 等公司或媒体。他们主要通过微博扩大品牌知名度、提升品牌美誉度、增加目标受众对品牌的粘性。这种做法完全基于社交化媒体的传播基础：兴趣、价值、信任。效果日积月累，企业从中的收益会越来越大。
18、【微博营销模式之——转发广告】大家经常看到草根大号转减肥、猪油膏、运动鞋之类广告，主要是淘宝店在付钱。这在前两年是微博营销的主流模式，草根大号靠这个赚得盆满钵满。不过这种模式正迅速衰减，因为它不符合微博社交化媒体的本质，垃圾广告会伤害社交化媒体传播的三大基础：兴趣、价值、信任。
19、【个人微博与官方微博】个人微博比官方微博好做很多。做好个人微博有“三好”标准：1、好定位；2、好内容；3、好传播。做好官方微博，在个人微博的“三好”基础上，还有另外三个关键：1、拟人化；2、定好调性；3、安排好时间表。
20、【企业经营微博之困境】1、不理解微博中先有品牌后有销售，一上微博就想卖东西，急功近利，寸步难行；2、找个网管来弄微博，一头雾水；3、刷一大堆僵尸粉，自欺欺人；4、不舍得投入，幻想“10万块钱做到10万粉丝”，异想天开；5、不明白微博社交化媒体的本质，非要把力气用在官微上，死不开窍。
21、【关于微博中的好友】互粉是起步、互动是过程、互助是结果。——@袁瀚
22、【微博究竟用来做什么？】有位老板问我：“微博究竟用来做什么？”我告诉他：“我用微博主要做三件事情：1、用来创业：成就人生；2、用来交友和学习：丰富人生；3、用来行善：升华人生。” 亲，你用微博来做什么？
袁瀚谈营销与销售
1、【顾客与品牌接触的四个步骤】1、我知道；2、我喜欢；3、我购买；4、我忠诚。广告解决知道问题；公关解决喜欢问题；销售解决购买问题；品质解决忠诚问题。这四个步骤总结起来就是——我相信：知道是相信的开始；喜欢是相信的加深；购买是相信的行动；忠诚是相信的持续。
2、【营销法则】对顾客而言：认知大于事实。比如，很多人都以为沃尔沃是最安全的车。事实呢？据权威机构实验，沃尔沃的安全性能最多只能排全球第6。前5是谁？我也记不住，因为他们不像沃尔沃一直宣传安全性。做宣传的核心就是创造顾客认知：让顾客知道、相信你的产品在某方面是最好的。
3、【哑巴行业如何做营销】很多行业都是“哑巴行业”，就是没有品牌的行业，顾客要购买这类产品时不会第一时间想到谁，比如男士袜、办公设备等。在“哑巴行业”有四种营销策略供大家参考：1、声音大：广告多、让顾客记住你；2、口碑好：通过朋友介绍；3、差异化：与他人不同；4、价格低：靠低价吸引顾客。
4、【人文营销】营销需要底线、人类需要追求与自然的和谐共处。倡导更多的企业经营者和营销从业者除了追求利润以外，还要具备人文精神，努力做一个义利并济的企业领导人。人文营销、赢在人心。
5、【营销的“10、8、12”原则】“10”：对产品要全面了解，不要一知半解；“8”：塑造产品价值时，抓住关键点，讲到8分即可；“12”：客户购买后，要表现到顾客预期之外，努力做到12分。简单地说，就是懂10分、讲8分、做12分。按照这个原则可以培养大量忠诚顾客。
6、【定位不对、努力白费】定位主要解决三个问题：1、为谁服务——目标客户选择；2、做什么服务——产品线规划；3、为顾客解决什么问题——产品的核心价值。定位不只是做什么，更是不做什么的问题。如果做了不该做的事情，就会闹大众辉腾一样的笑话。
7、【好名字是成功的起点】名字的重要性：1、名字代表了企业、产品、个人的定位，定位定格局；2、名字有能量场，这个能量场会影响企业、产品、个人的一生。取名的“三好原则”：好记、好听、好意义。详细的可见我的文章《要有好命、先有好名》
8、【我的营销三个时代】营销1.0—以产品为导向，代表理论4P，代表公司福特汽车（大规模标准化生产）；营销2.0—以顾客为导向，代表理论定位、4C，代表公司沃尔玛（天天低价）；营销3。0—以人文精神为导向，代表理论科特勒的《营销革命3.0》提到的人文营销，代表企业正在兴起。
9、【我追求的营销境界】怀着一颗利他之心，终身践行“活着就为了让身边的人过得好一点”的人生使命，终身从事“人文营销”事业：人文营销、赢在人心。不求名名自来、不求利利自来。
10、【绝不轻易相信顾客的“NO"】绝大部分顾客都习惯说“NO”。这个“NO"很可能不是“我不买”的意思，而是：1、我对你和你的产品还不够了解；2、我还不确定自己是否急需；3、我还没有找到购买的充足理由。这个就好比你追女孩子时她说的NO。所以我绝不轻易相信顾客的NO。
11、【如何制定目标】1、想出来：你究竟想要什么；2、写下来：白纸黑字确定下来；3、说出来：公众承诺、无可逃避；4、做出来：只为目标找方法、不为逃避找借口。
12、【销售员塑造个人品牌的四个步骤】1、让顾客知道你；2、让顾客喜欢你； 3、让顾客信任你；4、让顾客依赖你。
13、【销售为了爱】我2010年创作了《销售为了爱》，许多销售团队都用这篇文章来激励士气、塑造销售团队正确的价值观。摘要：我是一名销售员、一名伟大的销售员。我销售：是为了爱！因为我爱顾客、爱产品、爱公司、爱金钱、爱家人、爱自己。全文见我博客
14、【顾问式销售】大部份行业都是买方市场，顾客的选择越来越多，购买时也越来越理性，运用传统销售技巧成交越来越困难。因此，销售员必须学会“顾问式销售”的模式——帮顾客买东西、而不是卖东西给顾客。我2003年学了《顾问式销售》，自己一直坚持运用，目前也为数百家企业做过训练，收效很大。