标题：武汉通
一卡通
城市一卡通系统工程是城市数字化、信息化建设的一部分，其主要目标是建设全市通用的一卡通网络系统。在武汉市委、市政府的要求和关心下，武汉城市一卡通项目正式启动。武汉市国资委牵头，地铁集团、公交集团、武汉商联、武汉国资公司等国有企业出资组建了武汉城市一卡通有限公司。根据武汉市政府的要求和武汉城市一卡通有限公司的发展规划，在武汉市城区范围内实现一卡通用、一卡多用，解决各行业各业各自发卡给市民带来的不便，最大程度的惠民利民。武汉城市一卡通“武汉通”换新Logo (2张)
客服中心
江汉路客服中心 京汉大道822号、亚洲心脏病医院斜对面
航空路客服中心 解放大道1127号富商大厦1楼、长江大酒店旁
江汉二桥客服中心 汉阳大道698号、汉口银行江汉二桥支行内  武汉城市一卡通广埠屯客服中心 洪山区珞瑜路201号武汉电脑城一楼
红钢城客服中心 红钢城建七消防队旁
二七路客服中心 解放大道1883号、二七纪念塔对面
随着公交IC卡和鄂通卡持有量逐步减少，从2010年11月1日起中百仓储、中百超市停止公交IC卡、鄂通卡的充值服务。根据国家相关部委的要求，原逻辑加密卡（公交IC卡）限期过渡为CPU卡（武汉通卡），为此，拟于2010年内逐步停止公交IC卡、鄂通卡的使用。为了方便市民，在过渡期内仍保留原公交24个充值点，其消费领域不变。
请持有公交卡、鄂通卡、楚通卡的市民，尽快到武汉通各换卡网点办理换卡。各换卡点不得拒绝符合规定的换卡要求。希望换卡的市民合理选择好换卡点，尽量避免在换卡点人员较多的网点换卡。
类型
包括但不限于以下六种，均可反复充值使用： 
（一） 租用版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；押金20元，可按规定退卡及余额。 
（二） 租用版学生卡：属于不记名卡，不可挂失；押金20元，可按规定退卡及余额。（目前暂未发卡） 
（三） 团购卡：属于不记名的销售卡，不可挂失；售价20元，不可退卡及卡内余额,质保期3个月。面向单位、团体发售。  武汉城市一卡通（四） 纪念卡：发卡单位限量发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡，属于不记名卡、不可挂失，无押金，不可退换，质保期12个月。 
（五） 个性化卡：指根据客户需要特别制作并在卡面打印个性化信息、图案的销售卡，属于记名卡，无押金，可挂失、不可退换，质保期3个月。（目前暂未发卡） 
（六） 联名卡：发卡单位与其他单位联合发行的卡。
租用版卡的费用
（一）押金：每张卡需收取押金20元。 
（二） 租金：每卡0.4元/月（不足1个月按1个月计），自办理之日起计算。租金从押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取。 
（三） 退卡手续费：使用不足12个月（含12个月），退卡收取2元手续费；使用超过12个月，退卡免收手续费。
适用范围
（一） 目前在武汉市内轨道交通、公交、轮渡以及贴有“武汉通”标识的中百仓储、中商平价、有线电视、机场高速、武汉天河院线、省邮政报刊网点、天成连锁药店（以下简称“武汉通运营商”）等领域内可使用武汉通。 
（二） “武汉通”的应用范围将会逐步扩大，请留意相关公告。 
（三） “武汉通”运营商均有清楚展示“武汉通”标识以作识别，若有“武汉通”运营商不接受持卡人进行刷卡消费，请立即与该运营商管理机构或发卡单位联络。 
（四） 持“武汉通”乘坐分段计价的公共交通工具（如轨道交通）时，只限于持卡人使用和享受优惠，一人一卡，不允许带人刷卡。
使用方法
充值（一）充值地点：持卡人可在可在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）各站、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点办理充值。 
（二） “武汉通”首次充值最低限额为30元，每次充值额为10元整数倍。“武汉通”储值额最高不得超过1000元。 
（三）“武汉通”内储值额以武汉城市一卡通中央结算系统的记录为准。 
（四）“武汉通”不记名不挂失（记名的个性化卡除外），持卡人应根据自身需要适量充值并妥善保管。消费（一） 乘坐轨道交通时，持卡人需在入闸和出闸刷卡方能通行；乘坐一票制线路，持卡人上车刷卡即完成付费；乘坐分段收费线路，持卡人可使用乘务员的手持收费器或其他方式，在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。 
（二） 持卡人到小额消费商铺进行消费的，请在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。 
（三） 发卡单位仅提供电子储值服务，持“武汉通”消费所涉及的票价、费用以及优惠政策等，均由“武汉通”运营商决定。 
（四） 享受特殊优惠时，持卡人应根据“武汉通”运营商的要求携带相关证件，以备“武汉通”运营商查询。 
（五） “武汉通”运营商为持卡人提供相应服务所涉及的服务质量等问题，由“武汉通”运营商负责。 
（六） 当刷卡设备提示“余额不足”时，表示卡内的实际金额不足，持卡人须另行支付费用。保管（一） 持卡人需妥善保管“武汉通”,防止卡片损坏或遗失。 
（二） 持卡人不得利用“武汉通”作任何非法用途。
武汉通 - 购买方法办理（一）办理网点：目前在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）售卡点、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点均可办理购卡。
武汉通客服网点及地址： 
武汉通江汉路客服点（京汉大道822号亚洲心脏病医院斜对面） 
武汉通航空路客服点（解放大道1127号富商大厦1楼 长江大酒店旁） 
武汉通永清街客服点（解放大道解放公园对面中国建设银行江岸支行内） 
武汉通民主路客服点（洪山体育馆对面中国建设银行铁路支行内） 
武汉通江汉二桥客服点（汉阳大道698号 汉口银行江汉二桥支行内） 
公交售卡点：市内公交IC卡售卡点 
轨道交通（轻轨）车站购卡点： 
宗关站、桥口路站、利济北路站、江汉路站、黄浦路站； 
邮政报刊购卡点： 
汉口：武胜路邮政局、江汉路步行街邮政所、三阳路邮政支局、韩家墩邮政局 
武昌：武珞路邮政支局、鲁巷邮政支局 
汉阳：钟家村邮政局 
市内所有中百仓储、中百超市、中商平价店均可购卡，新增加网点将在媒体和网点上公告。 
（二）办理方法：交纳20元押金即可办理一张租用版卡，退卡时按规定退还押金；按每卡20元即可购买团购卡。租用版卡的费用（一）押金：每张卡需收取押金20元。 
（二） 租金：每卡0.4元/月（不足1个月按1个月计），自办理之日起计算。租金从押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取。 
（三） 退卡手续费：使用不足12个月（含12个月），退卡收取2元手续费；使用超过12个月，退卡免收手续费。 
武汉一卡通团购版Q&A问：我没有公交卡，如何购买武汉通卡？ 
答：购卡需交20元押金，全市公交、轻轨售卡点、武汉通客服网点、以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百超市、邮政报刊）等网点均可办理。具体情况可关注近期媒体公告或登录一卡通公司网站，拨打客服电话。 
问：在哪里能够免费更换武汉通卡？ 
答：公交IC卡、楚通卡持卡人3月1日起，可在全市所有中百超市（黄陂区、江夏区除外）、中百仓储、中商平价免费更换，共409个网点。武汉通江汉路（亚洲心脏病医院斜对面）、航空路（长江大酒店旁）、永清街（建行江岸支行内）、民主路（建行铁路支行内）、江汉二桥（汉口银行江汉二桥支行内）等5个客服网点也可办理。 
问：公交卡内有余额，能更换武汉通卡吗？ 
答：因公交卡和武汉通卡由不同的公司发行，转存余额十分不便，因此卡内消费余额为零后才能更换。公交IC卡可在中百超市、中百仓储内消费，若卡内有小额余额，建议在超市消费完后再更换。 
问：武汉通卡能和免费自行车租赁卡通用吗？ 
答：两家公司已有接触，但从技术上说，自行车卡为MI卡，武汉通是更高级别的CPU卡，不能兼容。若要实现通用，要先升级自行车卡系统。
退卡
退卡地点武汉城市一卡通
（一） “武汉通”客服中心可办理退卡业务。 
（二） 发卡单位将不断拓展和完善退卡网点的建设和服务，请持卡人留意发卡单位的有关宣传和公告。退卡业务（一） 卡面保持完好无损，芯片可读的卡，在扣除租金和退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额，卡片回收。 
（二） 卡表面损坏的可读卡，在扣除卡押金20元后，退还卡内余额。 
（三） 卡内余额超过200元的，需到发卡单位客服中心办理退卡业务。 故障卡退换持卡人须持故障卡到发卡单位指定网点办理退换卡业务。 
（一） 租用版卡：（1）卡表面完好，芯片不可读的故障卡，办理退卡领取余额申请，故障卡回收。持卡人在7个工作日后持回执办理领取余额手续，扣除租金和手续费后，退还押金和余额。（2）卡表面损坏、芯片又不可读的故障卡，需扣除20元押金，办理领取余额申请手续，故障卡回收，持卡人在7个工作日后领取退还的卡内余额。 
（二） 团购卡及纪念卡：质保期为3个月（质保期从办理之日起计算）。（1）质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡，可办理换卡手续，持卡人在7个工作日后持换卡申请单回执到办理网点可领取新卡，故障卡余额移至新卡。（2）卡表面损坏、芯片不可读的故障卡，持卡人需重新缴纳20元工本费，办理换卡手续，持卡人在7个工作日后点领取新卡，故障卡余额转至新卡。质保期外的换卡，持卡人需重新缴纳20元工本费办理换卡手续。 
（三） 在办理故障卡退换卡手续时，若表面卡号模糊不清，无法通过卡号查询后台数据，则不能办理退卡及余额。Q&A1、武汉通可以退卡么? 
答：租用版卡可按规定办理退卡。但按照省、市物价局批复规定，武汉通纪念版、团购版不办理退卡及余额手续。 
2、什么样的卡属于不能退卡押金的坏卡？ 
答: 卡表面损坏的卡不能退卡片押金。卡面损坏指出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻画模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。 
2、若出现卡故障（销售类卡）如何处理？ 
答：质保期三个月内，若卡面完好、芯片不可读取的非人为损坏故障卡，可办理免费换卡手续，故障卡回收。提出换卡申请7个工作日后，凭本人有效证件、换卡回执到武汉通客服中心办理转值。质保期外，若出现坏卡，用户须购买一张新卡，客服中心将坏卡的卡内余额转入新卡。坏卡、故障卡由一卡通公司回收。 
4、故障卡为什么要在7个工作日后才能办理相关手续？ 
答：由于故障卡卡内余额信息无法读出，需从后台数据库的卡账户中读取。而一卡通应用范围覆盖众多领域，交易数据的采集传输工作量大，完整的卡片交易数据需要7天才能确定，因此故障卡的退卡及转值业务需要7个工作日才能办理。 
5. 租用版武汉通退卡是不是很麻烦？ 
答：租用版武汉通退卡可以分为以下几种情况： 
1） 好卡退卡（卡面完好，卡内数据可读）：扣除租金和手续费(如有)后，退还卡押金和卡内余额，卡片回收。 
例：使用期5个月，余额50元 
（押金20元+余额50元）-（租金0.4元*5+手续费2元）=实际退卡金额66元 
2） 坏卡退卡（卡面已损坏的可读卡）：扣除卡押金（20元），手续费2元（一年以上免收），退余额，卡片回收。 
例：使用期13个月，余额50元 
（押金20元+余额50元）-（卡押金20元+手续费0元）=实际退卡金额50元 
3） 故障卡退卡（表面完好、芯片不可读）：需办理领取余额申请手续，原故障卡回收。7个工作日后，持卡人持申请回执领取剩余的卡押金和余额。故障卡退卡需要在武汉通客服中心办理。 
6、武汉通遗失了怎么办？ 
答：“武汉通”为不记名卡，不办理挂失手续，需要自行妥善保管。因卡片丢失所造成的损失自行承担。记名的个性化卡除外。 
7、能不能在网上及时了解“武汉通”的最新消息？ 
答：武汉通业务发展迅速，在武汉城市一卡通公司的网站上会及时发布、更新各种信息，请市民关注。
常见问题
“武汉通”商业消费网点
1、充值为何设限额？
问：“武汉通”卡首次充值最低限额为30元，以后每次充值额为10元的整数倍，卡内储值额最高不超过1000元，为何充值设限？
答：“武汉通”为便民小额消费卡，区别于银行卡。并且该卡为不记名卡，不挂失，限额1000元也可防止卡一旦丢失造成太大的损失。
2、哪些地方可购“武汉通”？
问：2月1日起，市民可以在哪些地方购买“武汉通”？
答：在全市公交、轻轨售卡点、武汉通客服网点以及贴有“武汉通”标识的商户，如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点等400多个网点可以购卡和充值。
3、办卡为何要收费？
问：办卡为何要收费20元？
答：对租用版卡收取小额租金的办法是国内城市一卡通的通行做法。经省物价局批准，租用卡每月按0.4元/张收取租金，从租用当月起计算，满50个月后不再收取租金，租金从押金中扣除。
4、持卡可享哪些优惠？
问：使用“武汉通”可以享受哪些优惠？
答：目前使用“武汉通”乘坐公交按刷卡机显示的优惠票价扣费；乘坐轻轨时可享受八折；在武汉天河院线各电影院加1元刷卡购票，票价4.5折，中影天河国际影城享5折优惠。
5、如何办理退卡手续？
问：外地人来汉使用“武汉通”，离开时要退卡，怎么办理？
答：“武汉通”发行类型包括三类：租用版普通卡、团购版卡、纪念版卡。
目前，租用版卡可按规定办理退卡。退卡时，扣除租金和手续费（租用版“武汉通”一年内退卡收取2元手续费）后，退还卡押金和卡内余额，卡片回收。如：使用期5个月，余额50元，实际退卡金额为（押金20元+余额50元）-（租金0.4元×5+手续费2元）=66元。
6、卡上资金如何监管？
问：卡上资金如何监管？
答：武汉市政府金融办将全程进行监管，资金使用须经金融办审批，且严格规定不准用于炒股等。
7、出租车、免费自行车能否使用？
问：“武汉通”何时上出租车？免费自行车是否能用？
答：正在和一些出租车公司协商，今年部分出租车上将刷卡。免费自行车的卡需要进行升级，才能和“武汉通”对接，目前，正在和免费自行车公司进行技术衔接。
SIM卡
2012年11月起中国移动将在武汉推出具备坐车、购物、图书馆借书等多种功能的SIM卡。当地市民只要前往武汉指定移动营业厅，通过预存话费等方式，可免费更换具有此类功能的SIM卡——“武汉通SIM卡”。安装新卡后，市民外出乘坐公共交通工具或者小额购物，都能通过刷手机完成付费，并能享受一定优惠。
移动武汉通SIM卡是一种双界面卡，除具备普通手机卡的功能外，市民安装该卡后，刷手机可实现乘坐公共交通工具、门禁出入和图书馆借书等。　　同时，在贴有“武汉通”标识的便民超市、仓储、百货、影城、药房等600多家商户，市民也能通过刷手机支付账单。另外，除了可去专门网点充值外，移动武汉通SIM卡用户还可前往各大移动营业厅冲值，2012年12月底开始还可以实现空中充值[1]。
灵通卡
  牡丹武汉通灵通卡 摄影:俞焜2010年4月22日，工商银行首发由珠海GSC金邦达公司制作的HiCo高抗磁“牡丹武汉通灵通卡”，使“武汉通”的使用领域再度扩大，市民可持公交IC卡去工行网点免费更换。 
据工行有关负责人介绍，“牡丹武汉通灵通卡”兼具“武汉通”和银行卡的双重功能。市民不仅可以在“武汉通”原有的公交、轻轨、地铁、轮渡、中百仓储、天成药房、天河院线、机场高速、有线电视和省邮政报刊等9大消费领域使用，还能在商场、医院、酒店、餐厅等任何接受银行卡刷卡消费的特约商户使用，同时可以在ATM和工行营业网点取现。
对于需要办卡的市民工行提醒:用公交IC卡换卡时，免收20元工本费和首年年费，而没有公交IC卡需办理的市民，免收首年年费。此款卡片包含银行账户和电子钱包两个账户，银行账户资金支取和转账均凭密码，遗失可挂失，但根据—卡通有限公司的规定，圈存到电子钱包的资金不记名、不挂失、不退卡内余额、遗失不办理转值，市民应根据实际需要合理确定圈存金额。牡丹武汉通灵通卡用户和已持有工行灵通卡的武汉通单卡用户，均可在工行自助查询机上插卡圈存。
联名卡
2010年6月1日，由黄石HW捷德万达金卡有限公司制作的HiCo高抗磁“汉口银行·武汉通联名卡”，
  汉口银行·武汉通联名卡 摄影:俞焜在汉口银行武汉百步亭支行和华电支行首发。从此，市民又多了一条办卡和圈存渠道。
目前，汉口银行将这两家支行设为该卡的办理和圈存试点支行，用户只需支付20元的工本费，即可办理该卡。同时，用户可自助在这两家网点的查询机上插卡圈存，圈存金额为50的倍数，需要发票报销的用户，可持圈存时打印出的凭单至银行柜面更换正式发票。
随着该行的查询机终端设备逐步升级，届时，该卡用户和已持有汉口银行九通卡的武汉通单卡用户，均可在该行所有带“武汉通”字样的查询机上自助完成圈存。（文/图：俞焜）
360
2011年，“武汉通”发卡将突破600万张，开通领域超过30个。为了服务好武汉市政府“智慧武汉”数字化城市建设，落实好市委市政府对武汉通工程便民、惠民、利民的定位要求，同时保持“武汉通”业务的健康发展，武汉市城市一卡通公司积极创新，利用高科技手段不断拓展业务方向，推出“武汉通360”互联网社区――打造“武汉通”自己的互联网综合服务平台，让市民360度全方位畅享“武汉通”！
“武汉通360”社区旨在将“线下”（POS机）刷卡和“线上”（互联网）服务有机结合，采用互联网、移动通讯、垂直搜索和数据挖掘等高科技技术进一步为广大“武汉通”用户提供高质量和便捷的服务。从2011年6月7日起，“武汉通”用户可注册加入“武汉通360”社区。注册用户可以随时随地在通过互联网或者手机WAP的方式查询“武汉通”卡内余额；同时，用户可以在第一时间接收到“武汉通”相关商家的各类优惠、打折信息；此外，用户还能设置各类“武汉通”帐户相关的提醒功能（如：卡内余额不足时系统将发电子邮件或短信提醒用户及时充值，每月消费超出一定额度时系统将向用户发电子邮件或短信报警）。近期，“武汉通360”还将推出“武汉通”积分查询和积分兑换等服务。
“武汉通”同时覆盖交通和小额支付两大领域，“武汉通360”平台利用这一独特优势，采用数据挖掘和垂直搜索技术，推出全国通卡第一个“基于位置的服务平台”，即根据持卡人的出行路线为其提供生活圈子周边的各类生活信息，为用户节省大量信息搜索的时间，使用户能在最短时间内找到最想看的信息。目前，“武汉通360”推出了武汉团购搜索服务――将每日武汉上百个团购信息按每个用户的出行路线定制分类，让用户在5分钟内浏览全部的身边团购信息！今后将会陆续推出其他“基于位置的服务”。
规划
目前孝感2路、4路、6路、7路、9路可以刷武汉通，5路近期也将能刷武汉通，1路、3路、8路也会逐渐跟上。据武汉城市一卡通有限公司负责人介绍，武汉“1+8”城市圈所有城市，都会像这样通用“武汉通”。[2-3]