标题：EAP
概念
EAP（Employee Assistance Program）
即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
影响
目前世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。
发展状况
EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康（在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health）的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。 
事实上，在中国的企业很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在最近的20年来，开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。另外，随着中国心理咨询业的发展并开始走出校园，企业员工的心理健康和卫生问题也逐渐受到重视。 
但是，采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的4-5年内才开始的，主要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。随着中国改革开放的深入发展，吸引了越来越多的外资企业在中国的投资，设立分支机构，同时带来包括EAP在内的各种现代管理理念和方法。 
另一方面，EAP在西方国家发展了二、三十年后，随着全球经济一体化的步伐，也开始了对EAP全球化的关注。作为全球经济发展的一支独秀，中国这片经济发展的热土自然受到全世界的青睐。EAP登陆中国成了一个必然的结果。 
在这种背景下，诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”、“宝洁”和“亨斯曼”等一大批外商投资企业，尤其是IT行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP项目。虽然，一些外企采用内部的EAP服务模式，即由公司内部的EAP专门人员来提供或协调相关的服务，但是为了绝对保障员工的个人隐私性，大多数企业采用的是由外部专业机构来提供EAP服务的模式。国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。如在亚太地区比较活跃的澳大利亚国际心理服务有限公司等。有的EAP服务公司采用诸如电话等远程服务方式直接从国外向在中国境内的员工提供服务。 
但在中国境内接受EAP服务的对象除了少数的外籍员工外，绝大多数是中国的本地员工。由于文化背景、员工的观念或意识等的差异，面向本地员工的EAP服务内容和方式需要进行必要的调整。其中的一个非常重要的因素是必须由本地的专业人员来向本地员工提供相关的服务。 
因此，一些本地的EAP服务机构也相继出现，并且一些本地企业也开始使用EAP或相关的服务。如联想集团、中国国家开发银行和上海大众集团等。 
相信随着本地企业的对员工关注的日益加强，相关的意识或理念越来越清晰，加上各类专业服务机构的推动和来自本地高校和研究单位的支持等，中国本地的EAP行业会变得日趋成熟，EAP也会成为向企业员工提供的一种非常普及的服务。
面临问题
EAP已被公认为是一个非常好的概念，它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构的目标。EAP能够很好地体现人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。但是，就和任何其它新生事物一样，EAP作为一个起源于西方社会的一种服务模式也将经历一个适应当地文化和人群的过程，其中也会出现一些问题，甚至面临相当的挑战。 
比如在EAP的推广方面，会碰到来自许多方面的困难。EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或组织的，然后由企业组织再作为一项福利项目免费提供给员工。在这个过程中，企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报，但如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否，是具有十分的挑战性的。事实上，一个企业组织是否接受EAP与该机构的决策者们对人的观念和意识是非常相关的，同时也决定于他们对企业员工的心理和行为问题及其对工作结果的影响等方面的敏感性。所以，靠专业的EAP服务公司单枪匹马地作战，成效会很不显著。也许政府部门的某种形式上的支持、政策上的倾斜、以及加强对员工心理健康保护的宣传等能够在某种程度上减轻EAP服务机构的压力和企业用户的负担，扩大EAP的推广力度。当然，来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上加强决策者的意识，推动EAP的推广。
EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。但这样一个特点会对在中国推广和实施EAP带来很大的问题或挑战。因为这种隐私性特殊要求，一个EAP项目必须建立在服务公司、企业组织、以及员工三方之间非常信任的基础上。但在现实中，服务公司往往会受到来自员工的怀疑，是否能够真正做到中立，确实保障员工的隐私，尤其是不受项目费用支付方的任何制约。一旦员工有任何怀疑的话，就会极大地影响员工使用这类服务，最终导致项目的失败。所以，先期的推广说明，特别是使员工确信他们的隐私权会得到充分的保护等是运作一个EAP项目成败的关键。 
把EAP这样一个好的概念放在某个组织机构以一系列具体形式去实现的时候，实际上对EAP服务公司来说也具有相当的挑战。首先，需要通过一系列途径来深入了解这个特定的组织机构及其人员的需求，比如在组织层面的项目前调查和在员工层面的相关调查等；然后在这些结果基础上来设计符合其需要的EAP的项目计划；在实施过程中，最大的挑战是需要持续不断地向员工进行EAP的普及和教育工作。虽然，由于不同组织机构在所有制性质、行业、规模、所在区域、以及人员构成等存在很大差异，所有以上的EAP项目前期调查工作、实施中的教育推广、以及项目的具体服务形式都会有所不同。本土化“健康心理企业管理系统” （Mental health enterprise management system，简称MES，是厦门爱恩心理咨询中心在西方的“企业员工心理援助（员工EAP）系统”的基础之上，融合了中国国情、经济环境、企业管理特点等因素，对该系统行进了本土化改进的企业心理建设系统，大大增强了其可操作性。“健康心理企业”管理系统的目的在帮助企业以最小的成本导入企业心理建设，协助企业优化管理、降低心理风险、促进企业发展，创造更高的社会价值与经济价值，维护企业与社会的和谐与稳定。
爱恩心理为国内企业量身打造的“健康心理企业”管理系统以其独特的模式独树一帜，牢牢把握住通过企业心理建设而获得更好的经济效益与发展的目标，与西方EAP系统相比有以下五大优势特点。加强管理；“健康心理企业”管理系统，更强调用心理咨询技术与技巧融入管理与工作之中，以帮助目标更容易实现，让员工更能接纳管理，从而增加企业向心力与凝聚力。提高效益；企业所有的投资都是为了更好的创造价值，“健康心理企业”管理系统强调心理咨询技术对工作带来的帮助与价值，树立良好工作习惯与心态，可以更为快捷的提高工作价值，比如对营销部门进行的催眠式营销训练与心理营销技巧，可以大幅提升业绩。整合系统；“健康心理企业”强调企业的管理也是健康良性可持续性运营。爱恩心理的专家们善长整合本土化企业管理模式，“健康心理企业”管理系统利用现有的人力资源系统平台，将生产管理控制、质量管理控制、采购管理控制有效相融结合，节约企业投入的时间、精力与投入成本，而不需要另外再建立管理系统，避免管理冲突而浪费投入。评估状态；“健康心理企业”系统，更看重员工人格、气质、与家庭的关系和心理健康的评估，优化个体和家庭的关系，个体和他人的关系，个体和组织的关系，以确保其岗位与能力的区配度。冲突矛盾；“健康心理企业”管理系统，将运用心理学的专业技术技巧，去化解员工之间、员工与企业之间的冲突与矛盾，避免产生“群体效应”进一步恶化事件。[1]​
三个层面
初级预防：消除诱发问题的来源 
初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。 
二级预防：教育和培训 
教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。有关的教育课程包括应付工作压力，自信性训练，放松技术，生活问题指导，以及解决问题技能等。二级预防的另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提供专门的培训课程，来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训。 
三级预防：员工心理咨询与辅导 
员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员。 
EAP在中国发展的一个很重要挑战来自EAP专业服务人员。从EAP提供的服务性质来看，EAP专业服务人员应该来自咨询心理学、社会工作者、职业发展咨询、教育学、行为科学、以及精神医学等领域的专业背景，同时具有并且正在从事咨询助人工作的专业人员。EAP专业服务人员必须具备相关领域的专业实践资格，但同时也必须相当地熟悉和了解所服务的组织机构和员工，具有公司内部作业流程的一般知识，并能够理解员工的一般心态和在工作中各种面临的可能问题等。 
EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明EAP不仅能够带来工作绩效的提高，而且能够使其他的员工管理成本降低，以及减少由于人为因素发生的事故使公司产生的损失。但在实际操作中，对EAP效果的评估往往需要一个长期过程，而且需要对所有的相关资料进行比较系统的积累。因此，EAP对于希望在短期内看到它效益的组织机构来说，其挑战是前所未有的。
发展前景
在未来的5-10年中，EAP在中国必然会有一个飞快的发展。这首先是因为中国经济的快速发展会带动相关的支持经济发展的相关行业的发展；一方面，这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中；另一方面，经济的快速发展导致人们的生活节奏得到提速、物质生活水平得到提高、人际关系变得更具有挑战性、以及对个人发展和在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高，所有这一切将促使组织机构的高层管理和员工对心理健康的关注提升到一个更高的层面。 
EAP在中国这块土地上的发展，必然并且必须带上某种形式的“中国特色”。其中，政府的相关支持将表现得更加突出。从工作人员的职业安全与健康、福利、以及工会和妇联的工作都可能作为一个切入点来进行推动。相信在政府在这个领域给予政策上的支持和财务上的资助，能够更充分地体现其在关注所有工作人员的身心健康，以及从这个角度来推动或加速经济发展的作用。 
EAP源自于西方国家，并在西方经济发达国家达到蓬勃发展和盛行。在这个过程中，国际EAP行业积累了相当多的成功经验和行业标准。借鉴这些经验对加速EAP在中国的发展速度、少走歪路、提高EAP服务质量，以及提升EAP发展潜力等将起到很好的作用，尤其是来自香港和台湾地区、新加坡、以及日本等的经验，将更加宝贵。因此，EAP在中国的未来发展中，除了需要探寻具有中国特色的EAP发展道路外，必然会与国外的同行有大量的交流，包括与国际EAP协会的沟通和合作等。 
EAP虽然包含对员工的心理健康咨询服务，但其范围远远要大于单纯的心理健康咨询。它给员工带来的服务还可以包括其他领域的咨询如法律和财务等，以及各种转介服务，另外，更重要的是，它的服务对象也不仅在员工个人层面，也包括组织机构本身。在某种意义上，EAP中的“E”还可以理解为Enterprise, 即成为Enterprise Assistance Programs，或者干脆叫OAP，即Organization Assistance Programs。EAP在中国的未来发展中，除了帮助员工个人之外，还必须对协助组织机构达成目标负责。通过在员工、管理者、以及组织机构三个层面的工作，EAP将不仅关注员工的个人发展，同时将对组织目标的实现带来产生实质性的影响。 
EAP在中国的未来发展中，必然将其关注点转移到更切合实际需要这个方面来。否则，它将难以生存。在中国目前这种特定的社会历史文化和经济发展环境下，存在各类不同所有制性质、不同规模大小、不同发展阶段、以及不同员工构成的企业组织等，它们会对EAP以及相关产品表现出不同程度或形式的需求状态。未来EAP在中国的走势将肯定需要考虑在培育市场的同时，需要采用非常灵活的形式来满足针对不同的形式的需要。 
从总体上分析，EAP在中国的发展前景将被十分看好。因为这将是市场经济发展的必然趋势。但如果我们能够把握得比较恰当，充分遇见到可能的问题，并积极地面对和采取相应的对策，那么，这就可能加速这种发展。对此，我们具有十分的信心。
实施流程
一：问卷及访谈：EAP在初期的调研中是不可以使用心理量表评估员工和工作人员的心理状况的，更不可以建立建心理档案，但是可以通过专业的访谈和问卷分析导致问题产生的原因.
二：EAP宣传：也叫EAP促进。利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对EAP的了解和正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。
三：EAP培训：通过专业EAP人员的培训，是使得企业或组织内部各与EAP服务相关岗位的人士，了解并学会使用EAP。
四：EAP服务：包含针对组织的EA服务和针对个人的EA服务。可以通过工作场所健康知识和技能的培训，以及对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。但这一切的服务一定要秉承EAP的基本理念和核心功能。
五：效果评估：在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。
提供商
上海外服心理援助中心－－上海世博会唯一入选并提供EAP的专业提供商（解放日报2010年4月头版）
上海外服心理援助中心与其他EAP机构的不同点：
1、上海外服心理援助中心是政府主管的非盈利性社团机构
纵观国际心理学产品市场，美国为社会各类群体提供心理服务的组织有70%为非盈利性社团组织，而欧洲更是高达80%。这类组织多由各类基金或政府所支持，其突出“爱心”“公益”和“有效”，这主要是因为心理类的服务更需要爱心、温情和去利益化。只有这样，心理服务才会彰显其效果，也才能耐心去帮助受困的员工，避免了因为利益的驱动而影响帮助的效果。
2、上海外服心理援助中心作为科研机构，注重研究和实战并举
上海外服心理援助中心作为科协下属挂靠单位，自成立以为就以心理科学在企业的应用研究为已任。同时作为中华全国员工帮助发展研究中心的理事单位，每年在中心开展的EAP国际学术论坛上都作为主要的主持方。中心心理学家每年发表专栏文章和学术文章近十万字。目前中心专家已经出版《徘徊在富士康的楼顶》、《谁为职场心伤买单》、《领导力心理资本》、《好心态胜过好工作》等数本专著。这些著作都在企业EAP实施过程中的统计、调查及实践经验的基础上总结出的学术硕果，更展示了中心在EAP学术和实践的完美结合，这也是其他相关机构无法比肩的。一些大型企业获得上海外服心理援助中心提供员工EAP帮助的同时，也希望中心提供更多本企业的心理调查报告及相关的学术研究，目前中心已经与中国电信、中国移动、中国工商银行等大型国企形成这样的学术交流和合作意向。
3、上海外服心理援助中心提供顾问式的EAP服务深得企业欢心
EAP作为一项新产品新面孔，对很多企业来说也是一种尝试，甚至要经过非常慎重的选择，而上海外服心理援助中心提供的EAP服务与企业原先就已经熟悉的企业管理咨询项目非常接近，几乎可以做到完美的无缝衔接。这让许多企业可以做到花一笔钱等于购买到两项服务，很多企业在对比了各家EAP服务后，深感上海外服心理援助中心的EAP服务是真正的贴近管理实效的EAP咨询服务。接受了上海外服心理援助中心的EAP服务的企业都感受到员工的精神面貌、工作绩效、服务实施都是一本明帐，透明度高的背后正是中心实力的验证。“顾问服务、管理优化、体现价值、专业服务、去除水份、良心报价”正是上海外服心理援助中心让行多同行佩服和称羡的地方。
4、上海外服心理援助中心EAP项目本土化的最好践行者
EAP作为一组英文单词，是一个典型的泊来品，同时EAP因为提供的主要是员工心理援助服务，而一个人的心理变化往往受制于社会环境、成长背景及历史文化的影响。所以EAP在国内的实施不可以仅仅是一个“拿来主义”，而事实证明，一些简单的照抄照搬、简单的移植最终多以失败告终。而只要严格按照企业员工心理实际的困惑点和现实需求提供的帮助及服务才是有效和可靠的。上海外服心理援助中心所提供的EAP正是严格尊循各企业实际的文化背景和特色来设计个性化的EAP，已经做到完全的“一企业一方案”“一员工一服务”的特色本土化EAP模式，引领中国特色的EAP的新方向和新局面。
上海亚太EAP中心——国内知名的、最早从事EAP服务的企业之一[2]​
上海亚太EAP中心2007年成立，是国内知名的、最早从事EAP服务的企业之一。 
亚太EAP中心以“快乐员工，高效工作”为服务理念，以人力资源管理方法与积极心理学相结合的方式，帮助提高组织的幸福感与工作效率，改善企业内组织实际问题，最终提高企业绩效；为组织提供完整的企业EAP服务，注重改善企业内组织实际问题，在实践发展中探索出一套适合中国企业和国人认知的EAP模式，成为组织提升生产力的服务伙伴。 
协助客户将组织心理管理与公司战略更紧密地结合，以显著提高经营业绩。同时，也能够协助客户通过衡量组织心理管理体系和制度的有效性，发现现行组织心理管理战略中存在的缺陷、偏差，优化组织管理策略，从而帮助公司创造更多价值。 
亚太eap中心的核心团队由来自国际知名公司的人力资源专家、国内外知名的心理学家组成。提倡理论与实践的结合，以解决组织问题为服务导向，例如：组织心理环境建设 、组织沟通咨询与服务 、群体压力管理策略 、员工流失率 、员工忠诚度 、新员工适应问题 、员工倦怠问题 、个体心理保健服务 
中国的EAP服务中心——最早引入EAP概念
中国的EAP服务中心是为企业提供专业EAP（员工帮助计划）服务的管理咨询机构，是“上海伊安陂企业管理咨询有限公司”倾情打造的服务品牌。 公司成立于2004年，09年在杭州建立了首家分公司，后又陆续在北京、广州等9个重要城市设立了分中心，并与遍布全国26个大中型城市的心理机构建立了广泛的合作关系，形成了一个辐射全国的强大服务网络。中心签约心理专家、咨询师400余名，是国内规模最大、最权威的专业EAP服务机构之一。 作为最早从事EAP专业服务的权威机构之一，CESC着力打造中国EAP行业的航母，数年来以“营造健康组织，塑造和谐心灵”为经营理念，集丰富的专业经验和管理技术于一身，致力于研究本土化EAP服务模式与管理体系，促进了中国EAP行业向国际化接轨的进程。
北京易普斯咨询有限责任公司——国内成立最早EAP服务机构
成立于2001年，是国内第一批致力于心理学在组织管理中应用的本土化EAP咨询服务机构，本着“专业奉献，创造价值”的理念，以员工帮助计划（EAP）项目、管理者提升计划、压力管理项目、心理健康系列培训项目，辅助组织创造持续的价值。
易普斯广泛借鉴国际先进的EAP管理理论与实践经验，结合中国本土组织的实际，构建以提升员工心理资本和解决员工心理困扰为导向的EAP战略功能模型，创立中国EAP服务模式；建立中国员工心理健康调查系统、中国最大的员工职业心理健康数据库及解决方案库，创新出EAP宣传促进、年度规划、自助系统、员工年度心检、心理资本系统培训、各类符合员工需求的咨询等系列服务；为服务的客户带来员工个人、团队、组织的收益。
易普斯积极推动行业发展，承担社会责任。每年举办公益免费的“中国EAP与PCA年度论坛”、出版《易普斯观察》、邀请国际国内心理和管理专家讲学、举办公开培训等形式，以提升组织管理者和员工、EAP专员、EAP咨询师的员工心理知识与实操技能。
易普斯的服务理念是“专业创造价值”。
易普斯的核心价值观是“责任、完美、诚信”。
智慧果--实效EAP开创者
北京智慧果心理咨询有限公司以“让快乐的中国人多起来”为使命，以“做中国心理学应用领域的创新工场”为愿景，专注于心理学应用中国化、生活化、工具化的研发、服务与传播。
实效EAP，是智慧果为企业定制的系统性“员工心理状态调整与组织绩效提升”的解决方案。以尊重自然法则为前提，以实现“员工快乐幸福，组织和谐高效”为目标，综合运用心理学、社会学、管理学，将个体心智模式、个体在组织中的心理行为模式、企业生命系统建构与运营规律，与企业现状深度融合、浅出应用，服务效果可达到认知、行为、绩效、投入产出比四层评估。目前公司服务的客户正受益于实效EAP服务。
公司使命：让快乐的中国人多起来！
公司愿景：做中国心理学应用领域的创新工场！
经营理念：经营人心、经营人性
服务理念：赢得客户尊敬、满足客户追求！
湖北武汉会心教育咨询有限公司—华中地区首家本土化EAP服务公司
武汉会心教育咨询有限公司是湖北首家、国内成立最早的EAP（员工帮助计划）专业服务机构之一。公司专注于通过EAP服务提升组织和员工的心理资本，协调组织与员工之间的关系，促进组织与员工之间的交流。在个人层面，帮助员工解决社会、心理、经济和健康等方面问题，消除员工各方面困扰，提高员工工作生活质量；在组织层面，帮助管理者有效管理，发展组织文化，优化人力资源，预防和处理危机，提高组织绩效。
会心EAP特色服务项目
植入深度心理学、组织行为学、管理学的理念，以突破性的创新思维，打破以往讲座式培训的束缚，采用户外活动与室内互动相结合的形式，在与大自然的亲密互动中，在与工作伙伴、家人朋友的欢乐游戏中，悄然植入潜意识影响力的管理理念，让员工融会贯通地学到企业管理与心理健康知识，帮助企业提高团队凝聚力，打造独一无二的企业文化。
服务项目：提供心理调查、解决方案、管理者顾问、宣传促进、系统培训、个人辅导、在线自助等多层次、全方位的服务。
北京盛心阳光国际企业咨询有限公司——中国第一家提供EAP服务的中外合资企业
北京盛心阳光咨询有限公司是首家中美合资，在中国提供全面工作场所心理健康服务的专业机构。盛心阳光引进在美国已经成熟使用几十年的EAP（员工帮助计划）服务系统，拥有世界一流的EAP和行为科学专家，以及专业化、高素质的服务队伍，并在中国建立了与国际保持同步的企业心理健康专业服务体系。同时盛心阳光致力于根据中国的社会、文化特点，将国际先进的企业心理服务体系和理念进行必要的本土化建构，协助组织从战略发展的角度来管理员工的内在情绪资本，致力于帮助客户公司最大程度的实现企业的价值！　盛心阳光以北京、上海、深圳三地为纽带，为IT、金融证券、能源、电力、制造、制药、房地产和传媒服务业等上百家企业提供全面的职场心理健康服务，服务的人群分布于全国30多个城市以及海外众多地区，服务人数覆盖18万。　在帮助员工提升幸福感的同时，盛心阳光协助组织从战略发展的角度来管理员工的内在情绪资本，致力于帮助客户公司最大程度的实现企业的价值！
天力亚太顾问有限公司——EAP服务的外资企业
由龚炳然先生在香港成立的。现在龚炳然先生是天力亚太顾问有限公司的董事会主席及首席执行官。从1993年成立以来，在人事管理咨询取得了领先的地位。通过天力在亚太地区及其它地区的主要城市设立的直属办公室，能够提供与文化保持一致的服务。根据客户的全球性需求提供艺术的、有质量的服务。
客户分布在17个不同的国家的超过75家的全球性企业。
顾问都经过严格的培训，并具有丰富的经验，兼职合作伙伴分布在世界各地。
天力亚太的服务导向
以身作则通过分权来取得成功。
天力亚太的管理工作 
将负责、有道德和可信地对待个人和企业的品行以及资源使用。
天力亚太的社区
将建立一个建立在相互依赖、信任并且互相尊敬基础上的内部独立的社区。
天力亚太的服务
服务的标志是让客户保持欢欣、创新和优秀。
艾伦心理咨询中心——EAP服务的港资企业 　
艾伦心理咨询中心(Allan's Psychological Counseling Center简称APCC)于2004年成立于香港，是一家为企 业组织以及个人的心理、情绪健康提供专业咨询服务的机构。APCC致力于提升个人生活质量和企业组织工作绩效，减少心理障碍带来的个人痛苦和给社会造成的不稳定。APCC同时服务于有心理障碍的个人、家庭，数年来受到APCC心理咨询专家帮助的朋友数以万计，APCC的专家朋友们感到欣慰和幸福。 　
APCC的使命 
团结有关科研院所、国际组织以及心理治疗工作者，使得现代社会的人能够“健康、快乐、幸福”的生活，摆脱情感亚健康的困扰。 　
APCC的宗旨 
运用西方先进的心理障碍解决策略，结合东方特有的文化传统和社会现实，制定出具有针对性的心理障碍解决方案。 　
艾伦心理咨询中心(Allan's Psychological Counseling Center)EAP服务市场集中在香港。
上海心潮企业EAP服务中心——为中国员工打造本土化最好的EAP服务
上海心潮健康机构根据经营范围，下设两大中心----上海心潮企业EAP 服务中心及上海心潮心理咨询中心。这与很多单独提供EAP的管理咨询公司有很大的区别，因为心潮EAP机构有自己强大的心理咨询团队，而作为上海心潮EAP强力支持的上海心潮心理咨询中心是上海最老牌和最规范的心理咨询中心，是上海信访办、上海公安局、电力局等多家政府部门指定的员工心理健康热线指定单位。心理咨询服务经验非常丰富，心理咨询团队中有一大批为社会熟知的心理专家和咨询师。
心潮机构集聚来自于国内、台湾、新加坡及美国在心理学、管理学、教练技术、催眠、NLP 以及赢利模式等领域长期研究的专家、教授多年研究成果，经过反复实践积累，提供包括企业员工各项成长帮助计划和实践、心理热线、个体咨询、团体治疗、心理技术培训和督导等专业服务。
上海心潮机构的一系列面向大型企业的员工帮助产品及服务，都以规范性、专业性著称行内外。目前，心潮机构是上海电视台唯一指定心理支持平台，知名节目《心灵花园》、《十字街头》、《年轻几岁产》、《阿庆讲故事》等都由心潮的心理咨询师担任心理顾问和主持，心潮还在《新闻晚报》和《大都市》等大众平面媒体开僻了心理专栏，“爱满心潮”已成为在员工关爱及大众心理健康方面的知名品牌。
上海心潮企业EAP 服务中心 专为员工团队建设、企业文化建设及人力资本建设提供员工帮助、自我成长及帮助计划而设立的专业运营体。
上海心潮企业EAP 服务中心 的经营目标是追求公司与员工自我价值最大化，为企业提供符合现代企业管理的人本模式培训、教练技术解决方案。
心潮提供：员工帮助计划、员工拓展训练、压力和情绪管理、团体心理辅导和讲座、企业教练技术、企业领导力突破与实践课程、催眠式销售和管理课程。
心潮弘扬“以人为本，超越自我”的企业文化，秉承“爱满心潮，精诚服务”的经营理念，为企业提供多元化的人本产品和服务。
心潮旨在“为企业和个人创造最大的价值，让每个人都能快乐工作”。
中国EAP学院与企业员工心理关爱工程
“企业员工心理关爱工程”是以全球通用的EAP（Employee Assistance Program 员工帮助计划）服务模式为技术基础，结合日益成熟的EEP（Employee Enhancement Program 员工发展计划）、OAP（Orgnizational Assistance Program 组织帮助计划）,并充分考虑我国的政治、经济、文化环境而实施的关爱企业员工心理和谐的本土化系统工程。
工程宗旨是：实施心理福利，展现人文关怀，化解劳动纠纷，和谐劳资关系，激发生命潜能，提升工作效益。
工程技术支持单位为中国EAP学院。中国EAP学院是由中国员工心理健康工程天津服务中心创建的拥有迄今国内最大规模专家服务团队，专业从事心理测评、培训推广及个案咨询等服务的EAP平台，学院现有EAP核心服务专家200余人，全部是由全国各地经过EAP正规培训，持有国家心理咨询师职业资格证书、EAP讲师、EAP执行师从业证书的心理学、管理学等行业的资深专家组成。
工程承办单位主要有：中国员工心理健康工程天津服务中心、深圳山水心情心理咨询有限公司、天津不言心理工作室、连云港市心理卫生协会、滨州市心理咨询师协会等。
服务意义
人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。深圳百纳企业管理顾问公司EAP 服务中心计划为贵企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。
处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；
提高生产力和工作效率；
减少工作事故；
降低缺勤率和员工周转率；
提升员工间的合作关系；
管理意外事件的风险；
吸引及留住员工；
减少员工抱怨；
帮助解决成瘾问题；
提高员工士气和积极性；
为业绩分析和改进提供管理工具；
证明对员工的关心态度；
帮助直线经理确认和解决员工的问题。
EPA在中国的发展
心理引言: 对于大多数中国企业而言，EAP还是新生事物，目前仅有一些外资企业在中国的公司，以及中国移动，国家电网等少数大型企业在尝试，但毋庸置疑，EAP会在将来越来越大的范围内发挥日益重要的作用。
近日，微博上两则令人悲痛的消息引起了大众的关注。
一是两名富士康员工为了争看内部报纸《富士康人》而大打出手，随后一个人集结同伙将另外一个连捅4刀致死。
还有一则消息是湖北仙桃电台DJ奕扬在微博发布了人生最后一条微博：“现在头很痛，刚刚拨了最后一通电话。我应该可以放心离开了。这次走得太匆忙，那就这样吧。大家不用想我”。之后有同行在微博证实DJ奕扬已服安眠药自杀抢救无效。
逝者已逝，但这些现实让我们必须思考：为什么会发生这样的事？为什么因为一张报纸，同事之间会出现极端暴力的事件，为什么看似令人羡慕的D J会选择自杀———是员工心理有问题，还是企业文化有问题？这些问题又如何才能防微杜渐，防患于未然呢？
被迫举重的“蚁族”
当2008年我国人均G D P超过3000美元，从温饱阶段跨入小康之路后，就挥别了为满足自己生存需要的“身时代”，而关注爱，归属，信任，自我成功，甚至跨越到富裕阶段的自我实现，我们称之为“心时代”。在这样一个社会转型期，无论是组织还是个体，都会面临着形形色色的挑战，随之而来的是各种困扰和压力。出现精神心理障碍的“重灾区”，除了生活单调枯燥的蓝领工人外，都市白领更是问题多多。
一项针对我国6省市13177名职业人群心理健康状况的调查显示，我国职业人群的焦虑和抑郁状况较为严重，分别有25.60%、23.52%和1.58%的人处于轻度、中度和重度抑郁状态。
华西医院心理咨询中心的数据显示，职业人群在就诊人群中所占比重最大（30%），教师、医生、公务员、公司和企事业管理人员、公安干警、服务行业从业者等都是高危人群。
而员工的精神心理状态，直接影响到其个人及其团队的工作热情，可以间接甚至直接与企业绩效发生关联。那么，如何才能在员工发生问题之前就防微杜渐，防患于未然呢？
于是乎，越来越多的大企业尤其是全球500强，开始引入EAP，以期关注员工精神状态，为职业人群提供心理维护。
对于大多数中国企业而言，EAP还是新生事物，目前仅有一些外资企业在中国的公司，以及中国移动、国家电网等少数大型企业在尝试，但毋庸置疑，EAP会在将来越来越大的范围内发挥日益重要的作用。
近日，在中国健康教育中心、卫生部新闻宣传中心主办的“沟通理解关爱促进精神健康”媒体沙龙活动上，中科院心理研究所副研究员祝卓宏博士、中国EAP联盟理事/国际认证EA P咨询师李永华等专家详细解读了EA P的前世今生。
重压下的中坚力量
EAP的英文就是EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS译为“员工帮助计划”。简单地说，就是企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务，解决员工在社会、心理、经济与健康等方面问题，消除员工各方面的困扰，最终达到预防问题产生，提高员工工作生活质量的目的。
EAP虽然在上世纪三四十年代就有了雏形，但到80年代末才提出了职业压力和健康之间的关系，到2000年出现了积极心理学的概念。到了2002年，美国前主席Luthans教授在一篇文章里面提出心理资本的概念，主要是提出积极心理学的核心概念，他认为积极心理学能令人类感受到幸福，使我们充满希望，让我们工作绩效提高，让人生更有意义。
目前，越来越多的世界500强企业开始引入EAP的服务，或者是内部采用EA P的机制，比如惠普和IBM，他们的中国公司同样采用了EAP服务。心理学家普遍认为，如果能够在企业中推广EAP系统，将会让在职业生涯中饱受种种压力的社会中坚力量得到更好的保护，从而更积极地推动社会发展。
能否为我保密？
什么时候需要EAP？比如2008年经济危机，需要大规模裁员。还有一些危机，比如说在自杀事件的时候，需要有一些人来干预，靠自己的公司很难解决。
在很多时候，企业确实需要一个中立而且专业的第三方，来协助自己解决这些事情。中国EAP联盟理事、国际认证EAP咨询师李永华坦言，去年富士康接连13跳事件之后，找他的求助电话不断，这些老总的目的很直接：不希望企业出现类似的自杀事件。
但这可能会引发员工的一个担忧———企业请来的人帮我做咨询，他们能帮我保密吗？
EAP公司首先要跟企业主进行沟通，企业需要了解的是群体或个别员工的倾向，不是细化到要了解每个人脑子里面想什么。事实上，专业的EAP公司也不会将员工的具体想法告知公司，它必须有保护隐私的前提，当然，除非该员工的行动或想法已经危及自己或别人的生命安全。
EAP发展之难
EAP在中国的发展是从上世纪90年代初开始的，当时比较早查得到的是惠普公司开始请专家到公司做一些EAP的研究工作，那时候中国还没有真正的EAP公司。2001年，联想开始做联想内部的EA P服务，这个是国内企业开始对员工进行EAP服务的首次案例。
2004年上海市徐汇区人民政府的EAP项目正式启动，EAP终于在政府机构登堂入室。EAP这个概念在中国开始慢慢流行。到了2006年以后中国政府开始提出和谐社会建设之后，EAP的发展势头越来越猛。
尽管已有探路者，但EAP在中国的发展仍处于起步阶段。在中科院心理研究所副研究员祝卓宏博士看来，存在的问题一是定位不清，与国外的EA P衡量结果有偏差；二是现在认证只是心理咨询师或者是心理指导师的服务，还没有EAP服务的认证，目前做EAP服务的人群鱼龙混杂；另一个困难跟中国的传统文化有一定的关系，旧有的传统观念会歧视精神疾病患者，甚至思想上比较“出格”的人，于是很多人不愿意接受心理咨询，更不愿意到精神心理科看病；在中国，EAP还容易尴尬地与“思想政治工作”混为一谈。
更关键的是，EAP的服务效果会滞后1-2年，而且很多是无形的，所以直接用工作绩效或者是这两年产值增加是不好评估的。企业对于花钱引入的EAP项目到底值不值得，会打上一个大大的问号。而即使引进EA P的企业，也未必执行透彻，有些企业主关心的，可能仅仅是“问题员工的识别”，而事实上，EAP还包含着如何提升管理者情商等更广阔的内容空间。
在社会转型期，中国企业面临的变革和挑战更是史无前例地纷繁复杂，加之中国是母性文化特征非常明显的教育模式，中国人最重视的就是人际关系，无论是家庭还是职场，人际关系一旦出了问题，员工的精神状态以及公司的绩效就会“出状况”。始于人文关怀而诞生的EAP无异于公司提供给员工及其家属（有些EAP项目覆盖到家属）的“精神福利”，如何让员工的脚步放慢一点，让灵魂跟上，优化个体和家庭的关系，个体和他人的关系，个体和组织的关系，这些都需要企业投入更多的力量。
中国企业面临的现实挑战
1劳动力成本正在考验着中国制造，劳资双方之间冲突加大。
2企业一方面要变革，但另一方面又需要和谐，如果处理不好，哪怕是裁员或倒闭，也会发生很多负面影响。
3工作压力和生活压力日益加大，引发了很多的心理压力和风险。
4企业快速成长，但优秀的管理者需要时间培养。
5新生代已经成为职场主流，适应和发展是他们要走的路，但路径是模糊的，目标是虚无的，步履是艰难的。
6由员工精神心理问题可能导致的安全事故和职业灾害，将造成更大的损失。
7企业国际化趋势日益发展，跨文化之间的融合与协作变得非常重要，这是一个新的课题。
———第七届中国企业心理服务国际论坛[3]​
PPP认证
PPP扩展认证协议(Extensible Authentication Protocol)是一个用于PPP认证的通用协议，PPP扩展认证协议(4张)可以支持多种认证方法。EAP并不在链路建立阶段指定认证方法，而是把这个过程推迟到认证阶段。这样认证方就可以在得到更多的信息以后再决定使用什么认证方法。这种机制还答应PPP认证方简单地把收到的认证报文透传给后方的认证服务器，由后方的认证服务器来真正实现各种认证方法。
1. 在链路阶段完成以后，认证方向对端发送一个或多个请求报文。在请求报文中有一个类型字段用来指明认证方所请求的信息类型，例如是对端的ID、MD5的挑战字、一次密码（OTP）以及通用令牌卡等。MD5的挑战字对应于CHAP认证协议的挑战字。典型情况下，认证方首先发送一个ID请求报文随后再发送其他的请求报文。当然，并不是必须要首先发送这个ID请求报文，在对端身份是已知的情况下（如租用线、拨号专线等）可以跳过这个步骤。
2. 对端对每一个请求报文回应一个应答报文。和请求报文一样，应答报文中也包含一个类型字段，对应于所回应的请求报文中的类型字段。
3. 认证方通过发送一个成功或者失败的报文来结束认证过程。
优点：
EAP可以支持多种认证机制，而无需在LCP阶段预协商过程中指定。
某些设备（如：网络接入服务器）不需要关心每一个请求报文的真正含义，而是作为一个代理把认证报文直接透传给后端的认证服务器。设备只需关心认证结果是成功还是失败，然后结束认证阶段。
缺点：
EAP需要在LCP中增加一个新的认证协议，这样现有的PPP实现要想使用EAP就必须进行修改。同时，使用EAP也和现有的在LCP协商阶段指定认证方法的模型不一致。
EAP 认证方法主要有三种模式：EAP-TLS (EAP, Transport Layer Security)，EAP-TTLS (EAP, tunneled TLS)和 EAP-PEAP (EAP, protected EAP)。
其他含义
基于事件的异步模式 (Event-based Asynchronous Pattern) 需要一个具有 Async 后缀的方法，基于事件的异步模式(4张)还需要一个或多个事件、事件处理程序、委托类型和 EventArg 派生的类型。EAP 是在 .NET Framework 2.0 版中引入的。
企业应用平台
定义EAP（Enterprise Application Platform），企业应用平台，也称企业管理软件平台,是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能，EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。驰亿EAP(工作流柔性定制平台）的目标就是，通过提供像搭积木一样简单的操作，让产品的最终用户拥有搭建自己的工作流应用系统的能力。 通过积极投入研发和持续不断改进，EAP（工作流）2.2平台已经非常的成熟。其核心组件包括：动态表单、工作流引擎、智能报表以及ERP适配接口。EAP平台的价值（1）节约人力：电脑自动传单、分单，大大减少这部分的工作人员；工作人员不需要往传递纸质单据，节约大量跑动时间，可以更好更快服务于客户，工作人员也能相应减少；财务结算几秒钟搞定，业务人员也可减少一半；总账会计的工作再也不需要人员手工复核；据统计：与传统手工管理相比，可节约30%的人力。 （2）提高准确性,减少各种损失：避免收银损失，上百种经营商品，人工记忆商品价格，难免出错。电脑计算商品价格，准确无误。帐单金额计算手工汇总，时有出错，导致零售门店损失或引起客人纠纷，电脑自动计算总额，准确无误；避免出品错误产生的各种损失。 （3）提高分销，把握市场：系统通过信誉管理和报价限制，快速的、准确的为客户提供价格并且价格分级，维护一个公平的市场。通过订单系统，分析市场的动向，把握市场的脉搏。 （4）远程连接，全国一体化：通过信息远程接入技术达到各个门店、分公司信息化可一平台上办公。总部快速掌握各分公司的财务状况、业务数据、门店销售情况。 （5）辅助营销与决策:通过电脑记录下的客人的各方面信息，如生日、累计消费额、口味喜好，可以主动进行客户关怀，挖掘消费潜力，随时可以了解客户价值变动情况（如客户流失预警分析、新客户价值分析），进行客户营销活动；充分应用日积月累的营业数据，如销售日排行、销售月毛利、采购价格分析、客人历史档案等各类营业数据，动态实时的反映出整个公司的运营状况，从而对公司的营销和管理起到很重要的辅助决策作用，如调库存、举行各种促销活动效果等。 （6）促进企业管理的规范化和标准化:由于手工管理存在的人为因素，很难做到企业管理的规范化与标准化，所以越来越多的企业通过引入计算机管理系统来杜绝各种人为因素的不确定性，实现企业管理的规范化与标准化。软件不仅是一套计算机管理系统，更重要的是提供了一套先进的管理模式，并且通过计算机系统实施，促使所有工作人员必须按照统一的标准去执行操作，并可在很短时间内快速复制到其他连锁分店，有效支持连锁化发展。