标题：刷票插件
基本简介
2013年春运售票开始后，为抢票而生的“刷票插件”风靡全国。在继铁道部约谈金山网络集团后，工信部已要  求360、搜狗、金山、遨游等浏览器停止使用抢票插件。业内人士指出，“刷票插件”虽然“规则公平”，却有损“机会公平”，叫停体现了政府的态度。但是更重要的是要提升12306网站技术水平，从源头上实现公平购票。[1]
相关讨论
“买票神器”还是“插队神器”
自2011年实行网上售票开始，网络售票的地位在不断提升。从时间上看，春运期间互联网、电话订票的预售期为20天，而代售点和车站部分售票窗口只有18天。对于“一寸光阴一张票”的春运来说，两天的时间足以让许多车票卖光，网上购票正因其快捷方便成为许多人的首选。  排队买票
面对激烈的抢票大战，不少人都用过“刷票插件”，许多知名浏览器开发商为招徕用户也都推出“刷票插件”。
中国科学院国家网络新媒体工程技术研究中心高思敏告诉记者，“刷票插件”本质上是用插件控制浏览器自动刷票，代替人的手动操作，因为插件能以更快的频率刷新，一旦有票就会发出提示，所以抢到票的概率也就大大提升。但是这样会让12306访问量变得很高，对其服务器造成一定冲击，不利于网站稳定。
记者体验发现，用手动刷票下订单的话，如果一次下单没有成功，需要重新填写个人信息。即使电脑不卡、网速良好，重新下单需要近1分钟的时间，而用“刷票插件”设定每5秒刷一次，在此期间已经刷新十次以上，而且能及时通知你有没有票。
据了解，12306网站高峰时日点击量高达15亿次。在看似庞大的点击背后，有不少是插件“贡献”的，插件的广泛使用显然增加了网站的负担。
“刷票插件”损害的是“机会公平”
“刷票插件”如此厉害，那么是否违法呢？北京市盛峰律师事务所韩明辉告诉记者，按照有关法律规定，针对特定软件、网站开发专用插件，只要没有非法侵入、擅自修改用户信息等违法行为，无论是否出于商业推广目的，都不算违法。抢票插件本质上是“代替用户操作”，应该不违法。在此前“3Q大战”中，360之所以被叫停，不是因为它针对QQ设计软件违法，而是因为它非法屏蔽了QQ的广告。
新浪微博一项调查显示，87.2%的人认为，铁道部要做的是提升自己的网站。只有一成左右的人认为，这种通过网络软件强行“加塞”的行为，本质上有悖公平。
投票结果看似一边倒，但是，真正受“刷票插件”影响的群体却无法在网络上表达意见。中国有超过两亿人的务工人员，他们中多数上网不便、没有微博，他们是“沉默的大多数”。同样，对于很多能上网却不会用“刷票插件”的人来说，他们买到票的概率也大大降低。
对于工信部叫停“刷票插件”，也引发人们另一种担心。高思敏告诉记者，因为“刷票插件”不见得违法，所以工信部只能抓大企业，很多小企业或个人设计的“刷票插件”却无法杜绝。这样一来，使用“刷票插件”的人反而更容易买到票，这又引起了新的不公平。
公平买票还靠售票系统“自身硬”
业内人士指出，“刷票插件”之所以风行，首先是因为春运期间一票难求，同时，也和现行售票系统的设计有关。
记者从多名技术专家处获悉，“刷票插件”的设计都比较简单，因此12306网站可以对其反制。当然，具体的反制方法，还需要铁道部自我研究完善。
此外，网上购票排队机制的不完善也助长了“刷票插件”的流行。在售票窗口买票的时候，正是因为有排队制度，因此很少人会认为买不到票是因为不公平。与之相比，12306正是缺少完善的“网络排队”机制。“刷票插件”与其说是“买票神器”，不如说是网上“插队神器”。
这方面倒不妨借鉴印度“候补车票”的做法。印度与中国类似，同样是运力不足和人口众多并存，他们也实行网上售票。在印度，如果合适的车次没有票了，乘客还可以购买“候补车票”。持有候补车票的人，在正常车票没有取消时，是不能上车的。只有当有乘客取消车票时，候补车票乘客才可依次接替，候补车票之间实行的正是排队制度，有先来后到之分。[1]
各方观点
有观点认为，“刷票插件”虽然“规则公平”，但有损“机会公平”，让众多不会上网的农民工等群体买到票的概率大大降低。新华社文章说：他们并没有做错什么，但是却很有可能因此买不到票。尽管“刷票插件”符合“规则公平”，却违背了“机会公平”。　但也有观点认为，网上购票用“刷票插件”，生活中排队买票都是一样的性质，都是消费者购票的行为。买不上票的原因不在“刷票插件”，在铁道部售票规则，更在中国铁路在春运期间的运输紧张情况。另外，法律也没有规定不允许使用“刷票插件”，工信部的规定无法可依。　而对于铁道部、工信部叫停“刷票插件”，有观点表示，不能为了所谓“保护农民工等弱势群体”，而损害会使用“刷票插件”群体的利益，为了公平而制造新的不公平，为了公平损害效率。[2]
安全隐患
窃取隐私工信部叫停浏览器抢票插件一事尚无明确结果，又有消息称，铁道部针对360、搜狗、金山、Firefox等浏览器12306抢票工具进行全面排查，发现金山猎豹浏览器利用“刷票助手”插件窃取用户隐私，并约谈金山公司进行调查。  刷票插件
截止到20日，各大浏览器厂商均表示，仍未收到工信部的通知，抢票插件都能正常使用。关于抢票插件可能存在窃取用户隐私的问题，金山公司未给出回应。
各大浏览器抢票插件仍在使用
19日，有消息称工信部已下发通知，紧急叫停包括金山猎豹、360、搜狗等浏览器上的抢票插件。
不过，截至20日上午，几家浏览器公司均表示，仍未收到或者见到工信部下发的通知原文。
搜狗相关负责人上午告诉记者，从2013年1月19日到20日一直在等工信部的通知，但是截至到20日还未收到。
记者上午再次打开包括金山猎豹、360浏览器、搜狗浏览器在内的多个浏览器抢票版，发现仍然可以正常进行抢票。
涉嫌窃取隐私金山遭到“曝光”
对于这一次的被叫停一事，有铁道部内部人士透露，铁道部曾于1月18日向工信部投诉，各大浏览器使用抢票插件，这些抢票插件会增加网站点击量，增加服务器压力，对于其他普通乘客来说，是一种有失公平的做法。
更有内部消息指出，铁道部工程师经过全面检测，发现金山猎豹浏览器“刷票助手”明文保存购票用户资料，并向金山服务器上传数据，为此铁道部单独约谈金山公司并进行调查。
据了解，金山公司以“刷票助手”插件为名，把购票用户原始数据记录在浏览器文件夹中，包括姓名、身份证号、联系电话等隐私信息，并与金山服务器定期联网通信提交数据，存在隐私泄露风险。
今天上午，有网友发布截图，曝光了金山浏览器利用“刷票”插件明文保存购票用户资料的截图。
不过，在记者前日就铁道部约谈金山一事对金山方面进行独家采访时，金山市场部负责人并未透露被约谈的真正原因，并表示和铁道部的协商正在进行中。业内观点盗取信息理论上有可能
对于抢票插件是否会窃取用户隐私的问题，记者上午询问了一位热门抢票软件的设计师“影鹓”(网名)，对方表示利用抢票插件窃取个人信息是有理论可能的。因为这种软件都是程序员喜欢研究的软件，如果软件规模小，则没有盗取的意义。
软件如果规模大，就会有程序员研究盗取程序。对于盗取的方式，“影鹓”表示很简单，用户填了用户名、密码、身份证号和手机号等信息时，程序会自动把这些信息记录下来，然后发到作者指定的服务器上，不过这种窃取隐私的行为也很容易被发现。厂商观点浏览器厂商忙辟谣表示绝对安全
记者上午通过体验抢票插件发现，这些抢票插件大多是负责为用户进行实时刷票并进行弹窗提醒，用户如想购票，仍需跳转到铁道部12306网站上进行购买，其中所有注册和登录动作，都是在12306网站上完成的。
360方面就窃取隐私一事对记者表示，360浏览器的这款火车票抢票功能，优化了登录方式，避免用户登录遭遇篡改、超时等问题，因此不会出现隐私被窃取的问题。
360方面相关负责人上午介绍，抢票浏览器只是让用户通过“刷票机”工具登录至12306官网，通过其与12306官网的无缝衔接，替代用户手动刷票工作。
搜狗方面也表示，搜狗浏览器能够保证用户在使用其浏览器抢票时绝对安全。[3]