标题：普通高等教育十一五规划教材·21世纪高等院校通识教育规划教材·大学生礼仪
图书信息
出版社: 人民邮电出版社; 第1版 (2010年5月1日)
平装: 251页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7115225664, 9787115225665
条形码: 9787115225665
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.2 cm
重量: 358 g
内容简介
《大学生礼仪》结合当前高等学校中礼仪教育的现状，深入、全面地介绍了日常生活与工作中的礼仪知识，内容广泛涉及仪表仪态、通信沟通、社交活动、求职办公、涉外礼仪等诸多方面。书中既有对理论的深入阐述，又有切合大学生特点的能力训练和操作方法。每章的“名言警句”、“阅读材料”、“重要提示”和“案例分析”，以及结尾处的小结、思考与练习、活动与探索，都有很强的启迪性、可读性和可操作性。《大学生礼仪》在内容编排上遵从先总后分的原则，从基础礼仪到各场合的具体礼仪，由浅入深，使学生更容易进入角色。全新的编写理念、巧妙的编排顺序、独特的透视角度、充实的内容、生动的表达方式，都将使同学们在通往礼仪殿堂的道路上大步前行！
《大学生礼仪》可作为本科院校大学生礼仪课程的通识教育教材，也可作为高等职业院校、成人高校、民办高校的人文素质教育教材，也可供社会从业人员参考。
目录
第1章　礼仪概述　1
1.1　礼仪概述　2
1.1.1　礼仪的概念与含义
1.1.2　礼仪的起源与发展
1.1.3　现代礼仪的特征与原则
1.2　加强大学生礼仪教育　10
1.2.1　大学生礼仪
1.2.2　大学生中开展礼仪教育的必要性
小结　13
思考与练习　14
活动与探索　14
第2章　仪容仪表礼仪　15
2.1　仪容　16
2.1.1　仪容基本要求
2.1.2　护肤
2.1.3　化妆
2.1.4　发型
2.2　着装　30
2.2.1　TPO原则
2.2.2　着装搭配基本原则
2.3　正装　32
2.3.1　西装 
2.3.2　女士西装 
2.4　大学生着装礼仪　41
2.4.1　重视大学生着装 
2.4.2　学生着装禁忌 
2.5　饰物　41
2.5.1　饰物的佩戴原则 
2.5.2　饰物佩戴 
小结　45
思考与练习　45
活动与探索　45
第3章　仪态礼仪　46
3.1　表情　47
3.1.1　眼神 
3.1.2　微笑 
3.2　手势　53
3.2.1　手势的活动范围 
3.2.2　手势的分类与常用手势 
3.2.3　手势的原则 
3.3　姿态　58
3.3.1　站姿 
3.3.2　坐姿 
3.3.3　行姿 
3.3.4　蹲姿 
3.4　举止　67
3.5　重视仪态美的塑造　69
3.5.1　仪态是一种“无声的语言” 
3.5.2　仪态是内在素质的真实表露 
3.5.3　仪态的习惯性 
小结　70
思考与练习　71
活动与探索　71
第4章　语言沟通礼仪　72
4.1　倾听　73
4.1.1　倾听的作用 
4.1.2　倾听的方式 
4.1.3　倾听的艺术 
4.2　交谈　80
4.2.1　交谈的语言要求 
4.2.2　交谈的礼仪 
4.2.3　交谈的艺术 
4.3　演讲　88
4.3.1　演讲的要素 
4.3.2　演讲的心理技能 
4.3.3　演讲的语言技巧 
4.3.4　演讲的非语言技巧 
小结　93
思考与练习　94
活动与探索　94
第5章　见面礼仪　95
5.1　介绍　96
5.1.1　自我介绍 
5.1.2　为他人介绍 
5.2　握手　101
5.2.1　握手的场合 
5.2.2　握手的顺序 
5.2.3　握手的礼仪 
5.2.4　握手的禁忌 
5.3　名片　106
5.3.1　名片的分类 
5.3.2　名片的用途 
5.3.3　名片的交换 
5.3.4　名片的管理 
5.4　称谓　113
5.4.1　称谓分类 
5.4.2　称谓的注意事项 
小结　115
思考与练习　115
活动与探索　115
第6章　访送礼仪　116
6.1　拜访　117
6.1.1　预约时间 
6.1.2　充分准备 
6.1.3　上门有礼 
6.1.4　礼貌告辞 
6.2　接待　122
6.2.1　细心准备 
6.2.2　热情迎宾 
6.2.3　耐心陪同 
6.2.4　周到送别 
小结　127
思考与练习　127
活动与探索　127
第7章　宴请礼仪　128
7.1　宴请的形式　129
7.1.1　宴会 
7.1.2　招待会 
7.1.3　茶会 
7.1.4　工作餐 
7.2　宴请的礼仪　134
7.2.1　制定宴请计划 
7.2.2　邀请宴请嘉宾 
7.2.3　宴请场地布置 
7.2.4　宴请接待礼仪 
7.3　赴宴的礼仪　140
7.3.1　宴会前的准备 
7.3.2　赴宴礼仪 
7.4　中餐礼仪　144
7.4.1　中餐组织安排 
7.4.2　中餐上菜顺序与用餐方式 
7.4.3　中餐注意事项 
7.5　西餐礼仪　147
7.5.1　西餐宴会的席位和排列 
7.5.2　西餐上菜顺序 
7.5.3　西餐餐具的使用 
7.5.4　西餐用餐的方法 
7.5.5　西餐礼仪注意事项 
小结　153
思考与练习　154
活动与探索　154
第8章　求职礼仪　155
8.1　求职前的准备工作　156
8.1.1　心理准备
8.1.2　简历撰写 
8.1.3　物品准备 
8.1.4　形象设计 
8.2　面试基本礼仪　161
8.2.1　到达面试地点 
8.2.2　进入面试 
8.2.3　结束面试 
8.3　面试后礼仪　167
小结　171
思考与练习　171
活动与探索　171
第9章　办公室礼仪　172
9.1　工作态度　173
9.1.1　强烈的责任心 
9.1.2　健康的进取心 
9.1.3　宽容的心 
9.1.4　感恩的心
9.2　办公室妆容与着装　174
9.2.1　办公室妆容 
9.2.2　办公室着装 
9.3　办公室一般礼仪　176
9.3.1　守时 
9.3.2　整洁 
9.3.3　礼貌 
9.3.4　公私分明 
9.3.5　不诿过 
9.4　办公室禁忌　178
9.4.1　忌谈薪金等问题 
9.4.2　忌背后谈论老板和同事 
9.4.3　忌谈公司的任何机密 
9.4.4　忌讲粗话 
9.4.5　忌抱怨 
9.5　上下级相处的礼仪　180
9.5.1　尊重 
9.5.2　平等 
9.5.3　沟通 
9.6　同事相处礼仪 
小结　182
思考与练习　183
活动与探索　183
第10章　通信礼仪　184
10.1　电话礼仪　185
10.1.1　电话中的语言 
10.1.2　打电话礼仪 
10.1.3　接电话礼仪 
10.2　传真礼仪　190
10.2.1　传真简介 
10.2.2　发传真 
10.2.3　接传真 
10.2.4　使用传真注意事项 
10.3　电子邮件礼仪　194
10.3.1　电子邮件 
10.3.2　电子邮件礼仪 
10.4　手机与短信礼仪 
10.4.1　手机礼仪 
10.4.2　短信礼仪 
小结　198
思考与练习　198
活动与探索　199
第11章　推销礼仪　200
11.1　推销人员基本素质 
11.1.1　知识素质 
11.1.2　身体素质 
11.1.3　心理素质 
11.1.4　道德素质 
11.2　推销的准备　204
11.2.1　了解客户 
11.2.2　预约见面 
11.2.3　了解产品 
11.2.4　注重自身形象 
11.3　推销的技巧　208
11.3.1　重视第一印象 
11.3.2　带上微笑 
11.3.3　举止有礼 
11.3.4　学会倾听 
11.3.5　言谈有礼 
11.3.6　信守承诺 
11.3.7　化难为易 
11.3.8　欲擒故纵 
11.4　推销的语言艺术　211
11.4.1　第一句话　
11.4.2　问候语 
11.4.3　巧施赞美 
11.4.4　巧妙施问 
11.4.5　循循善诱 
11.4.6　摆脱尴尬 
小结　215
思考与练习　215
活动与探索　215
第12章　商务仪式礼仪　216
12.1　签字仪式礼仪 
12.1.1　签字仪式准备 
12.1.2　签字仪式程序 
12.2　剪彩仪式礼仪　219
12.2.1　剪彩的由来 
12.2.2　剪彩仪式准备 
12.2.3　剪彩仪式程序 
12.3　庆典仪式礼仪　224
小结　225
思考与练习　225
活动与探索　225
第13章　舞会礼仪　226
13.1　国际标准交谊舞　227
13.1.1　国际标准舞起源与发展 
13.1.2　国际标准交谊舞种类 
13.1.3　国际标准交谊舞竞赛规程 
13.2　舞会礼仪　229
13.2.1　注重形象 
13.2.2　举止有礼 
13.2.3　舞姿规范 
13.2.4　邀舞礼仪 
13.2.5　舞会交际 
小结　233
思考与练习　233
活动与探索　233
第14章　涉外礼仪　234
14.1　涉外礼仪基本原则与规范　235
14.1.1　维护形象 
14.1.2　不卑不亢 
14.1.3　求同存异 
14.1.4　入乡随俗 
14.1.5　信守时约 
14.1.6　热情有度 
14.1.7　谦虚适当 
14.1.8　尊重隐私 
14.1.9　女士优先 
14.1.10　以右为尊
14.2　迎送与礼宾接待　241
14.2.1　确定迎送规格 
14.2.2　拟定接待方案 
14.2.3　接待 
14.3　西方风俗　244
14.3.1　西方的称谓 
14.3.2　西方常用见面礼节 
14.4　出国礼仪　246
14.4.1　出国手续办理 
14.4.2　出国礼仪常识 
小结　251
思考与练习　251
活动与探索　251
参考文献　252