标题：店长之声
百科名片
店长之声，是全国职业店长岗位资格认证培训中心--福得培训基地的旗下品牌，致力于推动中国的店长职业教育。连锁加盟合作的培训中心将统一按照标准进行管理，统一教材、统一师资培训、统一标准考试及认证、统一形象宣传、实行规范化管理。从2003年起，中心推出了具有国际同步水平的《职业店长》系列课程，采用多模式教学法，注重实践能力，课程设置和教材编写参考了严谨的国内外产业调查，旨在培养21世纪实用型商业管理紧缺人才。[1]店长之声(6张)
培训对象
全国各类型企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员，单位负责人和有志于卖场管理的人员。[2]
核心内容
1、店长是门店中最重要的灵魂，可以带动团队、赋予门店生命力，以团队塑造门店特色2、使店长能在困难复杂的工作中获得强而有力的充实感，成为站在第一线的活跃者3、提升掌握客户的能力，掌握主动、掌握感觉、掌握业绩4、明白现代化商店发展趋势，订定正确经营战略，为企业门店创造更丰富的利润5、提升人际关系处理能力，对内可以促进团队和谐，对外可积极拓展商务[3]
店长的定义
店长是那些能以有限的资源和合理的成本，完成店面营运的绩效、业绩和利润目标，并使店面有可持续进步的人。一个好的店长需具备的条件，首先应该是对品牌和企业有着一致的认同。从某种程度上说，店长还应具有人格的凝聚力和向心力，有运用人、财、物的领导力，以及对商品知识的接受和表达能力。有销售管理能力，具备经营能力和经营知识，能够掌握数据报表，对各种问题能作出对策，能够研究竞争对手情报的能力。具备对财务和成本、库存、损耗管理能力。同时还有培训、改善店面和总部沟通、维护品牌、控制突发事件、维护管理客户等能力。[4]
店长的现状
1、店长的角色扮演只是一个比较努力、销售服务技巧较佳甚至只是学历较高的终端销售服务人员，没有店长应具备的现代化门店经营管理能力2、店长无法承上启下，无法将企业的愿景与交付的任务下达至终端，造成企业与终端人员的断层3、商店经营管理的专业技术、观念不足，无法为企业创造更佳的利润4、店长是门店的灵魂，却无法在复杂的经营环境中发挥应有的价值，成为在第一线的活跃者5、店长是门店的火车头，但因管理技能不足，无法带动门店人员，就像老牛拖车一样，进步速度无法追上时代进步[5]
店长之声的培训理念
1、先解放人的心灵,使之进入学习的状态。2、培训时为其提供必要的店面及视听教材,帮助店长联系实际来掌握重点,系统性很强的课程设置与分组讨论,再结合实践性强的案例讲解与情景模拟教育,书面考试与观察评估和店面实战结合考评，学员收获的是店长应有的实战能力，而更多的是收获创造突破的可持续发展能力。[6]
店长之声的培训专家
何毅明，店长之声创始人，被誉为“中国店长培训第一人”，顶级门店实战训练师，资深连锁管理专家，全国职业店长岗位资格认证培训中心特聘讲师，中国工业经济联合会CIFE培训委员会委员，《中国商界领袖》高级顾问，唯一受邀出国授课的店长培训师。早年移民加拿大，现任福得（杭州） 店长培训基地的首席高级讲师，具备15年以上大中型连锁商业企业中高层和基层管理的丰富实战经验。何老师曾在1999年度美国优秀学院-美国宾礼迪丁大学（BENEDICTINE）双联ESL进修、欧洲TOP15大学-英国莱斯特大学（LEICESTER）MBA录取，同时兼任许多公司常年连锁管理顾问和特聘讲师。何老师曾在加拿大零售巨头HBC、澳大利亚DELTA、马来西亚ZIMA、银泰百货、METRO麦德龙等国内外企业从事管理工作。何毅明(15张)
何毅明老师是国家级店长资格认证课程的主要创始人和全国统一教材主编人， 亦是中国企业标杆学习计划TELP推荐课程《店长培训》 主要创始人。何毅明老师倡导通过“改变人的行为来改变业务状况”的方式来面对挑战，以高质量的后续培训服务作为连锁经营管理的整体解决方案。他着眼于“在实际工作中培训，而不是理论课题培训”。并针对客户实际要求，来设计创新实用的方案，为客户提供针对性的专业化培训。他与企业共同分析问题，将跨专业技术与管理技能进行有机整合，为客户设计、开发及实施系统的培训项目，并确保其培训质量在业界享有盛誉。济南人民广播电台、钱江晚报、都市快报、浙江市场导报、哈尔滨日报、信息参考报、太原晚报、太原商报、每日商报、今日早报、中国女装网、浙江电视台等国内外媒体对他做过人物专访报道，在业内享有极高知名度。
何老师的课程特点为：第一、从丰富的零售业，尤其是服务业、服饰业、家居业、家电业 、美容美发业等实战经验中提炼的理论更具实用性、系统性和前瞻性；第二、过程更加注重学员参与和现场互动；第三、课程的启发性和针对性相当强。在他辅导过的上万类项目和企业，或受他新理念启发不断提高。  何毅明老师
经过何毅明老师亲自培训过的部分客户有：
环球连锁集团、欧亚集团、颐高数码旗舰广场、连邦软件、话机世界、雄风电器、宏图三胞、鑫天元科技、上海老凤祥、宝岛眼镜、保视康眼镜、明朗眼镜、大光明眼镜、启路文具、三花集团、德宝汽车、天一车饰、麦卡腾飞、都市车影、风之缩影、伊卡诺菲、爱奴娇、亿羊、意大利卡丹路、千黛百合、济民羊毛、彩球坊、古木夕羊、坚持我的、蓝色倾情、蓝色天空、红袖、太子龙、华人杰、杰施服饰、江南布衣、深圳古勒、啄木鸟服饰、太平鸟、唐狮博洋、博里尼、仙甸服饰、报喜鸟、七匹狼、情侣鸟服饰、奥康、森马、耐克体育、阿迪达思、乔丹、安踏体育、老人头、K-BOX、雅莹时装、秋意浓、汉龙威尔、嘉午服饰、伊锦记、陆立方、祺立小美屋、圣卡夏诺童装、龙泽一族、E时代、生肖王童装、翰风香依、融汇服饰、江西浪漫一身、清逸一枝秀、一家服饰、跳舞男孩、佳人苑服饰、九鼎服饰、幽楠服饰、彬伊奴、贝特朗、福建越千阳、厦门雅柔、蜜玛、迪费纳、乡村物语、雨辉服饰、路易都彭、绿泇服饰、瑞翔服饰、巴蒂娜、熏香服饰、鄂尔多斯、三足袜业、贝因美、法国ORLANE美研、辽宁美程、 桔花美容、美韵女子护肤、雅其榆枷、兰亭美容美发、香港佩诗、新名思、泛美、秀色化妆品、第依佳彩妆、奈曲儿美甲、桔华美容、电信局沸蓝网吧、21世纪不动产、裕兴房产、华谊房产、恒丰房产、深圳中科、台湾CB信义房产、福建孟氏房产、华蓉装饰、马可波罗瓷砖、长春堂、富得宝、圣奥家居、方太橱具、德意控股、名仕橱具、欧林家居、月兔灯具、雷士照明、东箭卫浴、贝朗卫浴、天地防水、佛山摩力克布艺、蔡伙记、唯新食品、上海来必堡、依恋、川流不息、咏春、聚乐圆、御膳大饭店、天津桂发祥、台湾葡田餐饮、两岸咖啡、欧陆风情咖啡、百世德咖啡、凡人天使酒吧、麦子食坊、老陕面馆、蒸功夫健康餐饮、台湾巧手方太太、内蒙古小尾羊、湖南唐人神、巧燕坊馄饨、益点餐饮、珠海满庭湘饮食集团、湖南益丰堂、河南鼎大药房、天天好、九洲大药房、诸暨中医院、瀚颖净水、大钱塘、半月湾足浴、新光饰品、亿高饰品、香港银时代饰品、迪梦莎家纺、上海乐购 、华联超市、山西美特好、东莞万家福购物中心、珠海文华书城、中国联通、中国移动、杭师院、福建古琳达姬、韩国泰源国际、昆玉文具、信达免税商场、香港嘉惠百货、新智鹏集团等。
[7]
店长之声的培训内容
九大核心内容提要： 1、成功店长的重要性与角色扮演 2、现代化门店的经营管理 3、商品战略与管理要领 4、销售管理与贩卖技巧 5、领导统御与人事管理 6、卖场管理与运作 7、顾客服务与管理 8、如何实施员工教育训练 9、如何与团队沟通 [8]
店长之声的历届客户
服饰企业: 希尼亚商务男装、意大利卡丹路男装、意大利班顿、罗蒙西服、太子龙、报喜鸟、红蜻蜓、K-MAN、劲霸男装、奥康、森马、汉龙威尔、衣锦记、太平鸟服饰、情侣鸟、法国老人头服饰、皇家老人头服饰、艾凡男装、意大利BOSS服饰、新天地服饰、意大利阿玛尼、法拉狄奥男装、联邦鳄鱼恤、红豆集团、莅绅洋服
法国VOA、胜姿女装、杰施女装、华人杰女装、江南布衣、深圳古勒、唐狮博洋、博里尼、雅茔服饰、古木夕羊、坚持我的、兰色倾情、蓝色天空、红袖、翰风香依、幽楠、融汇、佳人苑、跳舞男孩、九鼎、依恋、彬伊奴、贝特朗、ESPRIIT、鑫晨服饰、一家服饰、雨辉、仙甸服饰、路易都彭、绿伽、瑞翔、巴蒂娜、熏香服饰、啄木鸟、嘉午、达芙妮、菲妮迪、蜜玛、风之缩影、亿羊、迪费纳、卡拉贝斯服饰、江西浪漫一身、福建越千阳、厦门雅柔、巴蒂娜、清逸一枝秀、伊卡诺菲、爱奴娇、千黛百合女装、曼尼芬针织、红豆集团、伊斯艾拉内衣、三足袜业、铭品鞋业、德裕拉链、锦瑟裤业、红袖马拉丁童装、迪士尼米奇、龙泽一族、圣卡夏诺童装、E时代、生肖王、原色部落、陆立方、祺立小美屋童装、阿古姆童装、未来妈米孕妇服饰、一人出品童装
耐克体育、东之杰运动、阿迪达思、乔丹中国、安踏体育、超锐体育服饰、KAPA、飞亚世时尚运动服饰、恒盈服饰、花花公子、阿杰邦尼、魔斗士牛仔、意大利亚罗多羽绒、赛尔美、盈湖羽绒服、鄂尔多斯、百圆裤业、恒源祥、七匹狼
电器企业: 江苏宏图三胞、国美电器、永乐家电、苏宁家电、人本机电、颐高数码广场、连邦软件、话机世界、雄风电器、鑫天元科技、三花集团、哈尔滨日报、中国电信、中国联通、中国移动、沸蓝网吧、金清华波电器、方宜家电
家居企业: 广东摩力克布艺、优力特布艺、腾川布老虎、罗莱家纺、凯盛家纺、迪梦莎家纺、好梦来家纺、爱斯基摩床上用品、欧雅壁纸、方太橱具、名仕厨具、德意控股、月兔灯具、雷士照明、大名灯饰、马可波罗瓷砖建材、长春建材、东箭卫浴、贝朗卫浴、天地防水、长春堂、世友地板、欧林板、ARAN、欧派橱柜、美生橱柜、雅洁五金、金浪水族馆、21世纪不动产、裕兴房产、都市房网、皇伽房产、白马房产、德喜房产、福建孟氏房产、华蓉装饰、真彩图文、唐龙、绿源电动车、通策控股、纵通经纪、华谊房产、恒丰房产、信义房产、安钢大厦、富得宝家具、圣奥家具、浙江圣乐、香港优美家、香港理想空间、空间名店、百强、黑森林、奥卓、联邦高登、多喜爱儿童家具、哲学家具、四川全友家私
餐饮企业: 台湾唯新食品、天津桂发祥食品、苏州（台湾）葡田餐饮、欧陆风情咖啡、两岸咖啡连锁、香港百世德、易提客咖啡、晓麟奶茶、明亨奶茶、内蒙古小尾羊、蒸功夫健康餐饮、巧燕坊、巧手方太太、蔡伙记、益点、上海来必堡、和氏豆浆、内蒙古草原兴发餐饮、川流不息、九百碗、四川鸭天下、麦子食坊、老陕面馆、知味馆、湖南唐人神、珠海满庭湘、广西惠柳饼家、广东天与地饮食、咏春、聚乐圆、河南御膳大饭店、宏生餐厅、喜洋洋面点、华祥食品、久加久、香舀食品、五粮液、靖江伊香、名仁茶楼、新星宇酒店、达海酒店、凡人天使酒吧、大连上品堂、本牌甲鱼连锁、滋味渊土菜馆连锁
医药企业: 南京医药股份、南京百信、福建同医药店、洛阳鼎大药房、天天好大药房、人人好大药房、养天和、百姓缘大药房、九洲大药房、印巴文化、湖南德源药业、益丰医药连锁、珠海香洲区香洲医院牙科、内蒙古赤峰眼科医院、诸暨中医院、中国药店杂志社、江南药业、燕之屋连锁、赛远保健品
百货企业: 马来西亚THE STORE集团、吉林欧亚百货集团、重庆渝都百货、上海乐购、家家福购物广场、万家福购物中心、世纪联华、上海联华、华联超市、华润万家、江苏明都超市、湖南步步高超市、家乐联华超市、深圳福得隆超市、好又多超市、浙大科技园超市、新金丽百货、平顶山女性购物广场、星火服饰百货、保视康眼镜、台湾宝岛眼镜、明朗眼镜、大光明眼镜、广西东方百货、广西五星商厦、广州大富路珠宝、珠海文华书城、珠江三毛琴行、贝婴美、贝豪、大母子、我爱宝贝、爱你宝贝摄影、彩球坊、天元宠物用品、山西美特好超市、山西金虎便利超市、合生元婴童会员店
上海老凤祥银楼、美地亚珠宝、中国印钞总公司中钞国鼎、香港灵云翡翠珠宝、周福生珠宝、格格珠宝、广州大富路珠宝、爱盟珠宝、万隆珠宝、古今珠宝、锦阳珠宝、丽莎珠宝、新光饰品、伶俐饰品、亿高饰品、香港银时代饰品、夏情罗曼饰品、宛儿饰品、银海贸易、诺伊、元定文化艺术用品、福建古琳达姬、韩国泰源国际、启路文具、昆玉文具、信达免税商场、香港嘉惠百货、新智鹏集团、珠海文华书城、杭师院、惠泉香港大公报、音之舞舞蹈培训连锁
汽车企业: 天一车饰、三花集团、德宝汽车、温州都市车影、统一润滑油、德国宝马金湖机电、三九汽车连锁、麦卡腾飞汽车美容、正道车业、中力摩卡、威玛汽车、俊弛汽配、东城汽车装潢、元通汽服、中策橡胶、小拇指
美容企业: 法国ORLANE 幽兰美研、静博士美容、自然美、金圣莲、心灯健身、宝丽姿、香港佩诗、娇丽伊儿、新丝薇、桔花美容、王氏果菜、香研、欧丝、姚大夫、新名思、泛美、新疆菡美美容、上海艾菲化妆品、名女角生活馆、辽宁美程化妆品、美韵护肤、色彩化妆、云中漫步、时尚空间、佳人有约、恒美、纤丝秀、奴燕、第依佳彩妆
八月桂花足浴、金秋足浴、钱塘足浴、方兴足浴、半月湾足浴、大亨足浴、金色阳光浴场、碧中海浴场、康丰浴场、雅其榆枷、大千、依心圆养生、纤丝鸟美体、古姿健身、英派健身、奈儿美甲、爱手爱脚美甲、小金美甲
兰亭美容美发、吉正美发、乌亮毛发、雅其美发、名流名美发、志刚美发、吉正美发、方正美发、名雅、康雅、牵手美发、小胖造型、海陆风造型、名尊美发、天生美发、美纳造型、亲亲宝贝、本艺造型、沃克美业、丝发、美苑美发、迪派美发、丝源美发、奥斯卡、莲花池、香丽儿美发、天夫美发、阿磊发艺、嘉奈尔、欧春理容[9]