标题：百会论坛
百会论坛简介
百会论坛和Zoho Discussions是一样的，是同一个产品，Zoho在中国就是百会，Zoho的总部在美国，研发团队在美国和印度，百会论坛是其中一款产品。
百会是中国最大的软件发行及运营商数字星空旗下公司，百会拥有海量信息处理与存储、结构化信息提取等多项自主搜索引擎技术。基于与Zoho一致的服务器集群架构，百会拥有坚如磐石的在线软件运营平台。
选择百会论坛的原因
1.很好的客户支持体验这不仅能提供丰富的销售支持，而且还可以充分利用您客户的知识和工作经验，为您的更多用户提供一个快捷方便的方式来找到他们所需要的信息。2.轻松地获取客户的需求让您的客户返回来告诉您关于您的产品他们喜欢什么，不喜欢什么或者他们对将来有什么期望。使用百会论坛，您可以轻松地获取这些内容。当然您还可以通过特殊回馈的方式来了解这些。3.控制您的品牌您可以时刻控制发生在您网站上以及关于产品和服务方面的事情。从外观和感觉上判断什么是允许放在论坛上的。4.快速设置面板只需要简单的几个步骤就可以创建出富有魅力的社区。这全是由百会提供的，不需要任何安装， 您可以在比您想象的时间少的多的情况下创建出完全属于您自己的用户论坛版面。5.百会的优势在社区的成员间建立即时通讯，帮助用户登陆百会/Google/Y!/其他的公开的系统，集成百会无限邮，集成百会文件，完成这些只需轻轻的几下点击。
百会论坛的用途-客户互动与支持论坛
客户互动与支持论坛
最好的客户支持体验成功与否都取决与您的网站是否真的优秀！
良好的客户支持是一项商业成功的必备因素。 但是和您想象的相反的是，能够为客户提供一份良好的支持体验并不意味着要设立一个昂贵的运作中心，取而代之的是要始于您的网站，在这里您可以为那些正在寻找帮助，与此同时也为会影响到您支持成本的客户提供丰富的体验。 支持并不会以您而终止。 事实上，您会惊讶的发现很多用户都和您的员工一样了解很多关于您的产品事情，这就可以让您的用户彼此之间进行帮助，这是提高用户忠诚度最简单最有效的方式。 超越传统的客户支持。 使用百会论坛把它成为一个小的社会，参与者就是您的客户。这样就会直接使用户之间相互关联，还会使客户间相互支持，您可以在提高他们体验的同时还可以时刻控制发生在关于您的品牌、产品和服务方面的事情。品牌和搜索引擎优化的设置使用URL进入您的社区是宣传您品牌的一个重要方式。除了域映射，百会论坛还为论坛、子论坛、主题、文件、各种活动和用户配置文件提供了非常友好的可定制的URL链接。不但可以提高直观上的访问，这些链接中的很多还可以嵌入在您期望的位置。 百会论坛还会提供SEO搜索引擎优化的设置选项，这就可以加快您的内容被访问的速度。话题类型多种多样您的客户很自然的会想到这些，比如：“我想要发布这个疑问”、“我有一个想法”或者“我想为……寻找答案”。 百会论坛可以帮助您将这些话题进行直观地分类，为用户做很好的导航。直观的主题类型可以使用户轻松地判断帖子间的关联。当然，您也可以使用传统的方式为论坛、子论坛和标签等划分各种类型。综合的用户管理百会论坛捆绑了一个非常强大，也非常灵活的用户管理系统，这就可以使您超越传统的客户服务，并使它更加社会化和富有魅力。通过它不仅能直接地与客户互动，而且还能让您的客户之间相互支持，这样您可以在提高他们的体验的同时还可以时刻控制发生在关于您的品牌、产品和服务方面的事情。轻松的登陆选项如果想要使客户参与进来，您就需要让他们觉得参与进来非常的简单。如果想要您的员工参与进来，您也会想让他们采用相同的登陆方式。百会论坛包括很多登陆选项，包括由Google登陆和Yahoo登陆，如果有这两个登陆的账号，就不需要再注册了。其他功能用户标签
用户标签在公司作出正式的回复时会派上用场，可以用它来显示谁是版主，还可以标识在社区中出现最频繁和提出宝贵意见的参与者。
搜索/高级搜索
百会论坛是从嵌入式的强大搜索功能标准开始的，除此之外还有多种参数和深度探讨的高级搜索。
订阅/公告（百会聊聊、百会无限邮）
用户可以通过看整个论坛、子论坛或者是特殊设置的“专家”用户来跟踪重要的更新内容。
公有/私有
允许什么人进入什么内容是可以控制的。在您重要的社区内设置用户专用组/测试员区/特殊用户组。百会论坛可以提供细致的控制进入的能力，比如：您可以让任何用户都能够浏览和参加到讨论中，包括注册的和没注册的，或者您也可以让只有注册的用户才可以参与到论坛的内容讨论中。
审核
改变一切都要审核的设置方式如：所有的游客帖子都要审核，而是生成一种更细致的审核如：只审核单个的题目或用户，百会可以做到这些。
标签和书签
百会论坛可以让您跟踪任何用户或客户，借此来帮助您和他们保持联系，同时还可以为他们区分优先次序。在论坛上还可以选择集成百会聊聊，把用户添加到联系人中，想要更接近生活的方式是只要轻松一点就可以了。
把用户添加到地址注册中（百会联系人）
百会论坛允许您跟踪任何用户或客户，这样就可以帮助您与他们联系，同时还能够在回复他们时区分优先次序。在论坛上还可以选择集成百会聊聊，把用户添加到联系人中，想要更接近生活的方式是只要按一下鼠标就可以了。
给论坛发邮件
社区的用户可以通过预先设置好的邮件地址给网站论坛轻松地发邮件来创建帖子。论坛对于垃圾邮件还有检测的功能。
支持多种语言
来自世界各地的用户都会在这里找到自己的语言。百会论坛能够接受任何语言生成的内容。对于系统生成的内容，百会论坛现在可以支持英语、汉语、和日语，我们预期在不久以后会支持更多的语言。
百会论坛的用途－社区创新的动力
社区创新的动力创新很容易，但是在正确的方向上创新却很难。提示：您的客户可以帮助您。
创新实际上很容易。您的客户会产生对创新的需求---但是否会买您的产品这是很困难的一件事。公司如何能成功地做到这一点呢？这就要密切地了解您的客户和员工的想法。 让您的客户参与进来，并且让他们经常为您提供反馈：从个人的角度，可以在产品初级阶段选择一些普通用户对于待售产品的反馈和建议 。当一些特殊问题需要创新和好的想法时不能够仅靠一个有限的团队的力量，有时其他员工在一些老的问题上也会衍生出新的看法，甚至在完全不相关的产品上也会有突破性的发现。 百会论坛可以帮助您创建特殊的论坛和话题，用来收集客户和员工的反馈，在这里他们可以投票（匿名，且只有一次机会！）给他们最喜欢的想法。 工作时该做什么？什么可以被改进？你应该优先考虑什么产品和功能？匿名投票控制为了得到精确的反馈，您需要保证每个用户都仅投票一次，但是您也要保护他们的隐私。百会论坛要求用户需要在登陆的情况下才能给各个帖子投票，并且任何一个题目都只能投一次。为了使投票过程更加直观，每一个题目都有它自己的投票方式。
话题状态
一旦一个想法在论坛上集思广益，您就可以在分清轻重缓急的情况下安排实施或延时，在这些状态的细节下捕捉话题并且要使您的用户知道，从而让他们参与进来。
私人反馈
有的时候因为私人设置或者因为涉及到个人的隐私，也或许只是因为您不想让您的竞争对手得到您的信息，您需要在跟进一个用户。百会论坛提供了一个私人信息区， 所以您可以和您的用户在不会揭露他们隐私的情况下私下里交流。其他功能控制话题的周期
一旦一个话题被发表，用户就可以通过评论、投票和改变话题状态的方式表达他们的观点。在经过这些状过程流之后就会得出有价值的结论。最后，这些问题就会因为参与而被锁定和留作部门备案。一些题目可以通过增强其他方面更详细的参与来增加价值。这些，我们就称之为相关主题。
社区的功能--垃圾邮件处理，用户设置文件
百会论坛提供了一个嵌入式的垃圾邮件处理引擎，它可以帮助您减少垃圾邮件和不恰当内容的进入。
域名映射
使用您的URL来进入您的社区是宣传品牌的一个重要方式。另外，百会论坛还为更多的筛选和活动提供了非常友好的可定制的URL链接，所以您可以把这些链接放在您所期望的位置。
搜索引擎优化
在百会论坛中的搜索引擎优化选项可以使您的内容更加在被搜索时更快的可见（如果您也是这样期望的）还可以帮助您的客户更快的找到他们想要找的内容。
可定制的反馈电子邮件
您可以提供一个独立的电子邮件，接受来自您在论坛部署方面的反馈，我们不久还会提供一个可嵌入式的反馈功能。 
用户管理
综合、灵活的用户管理系统，会帮您增加更多的个人用户、组用户和整个公司。论坛一旦被这些个人、组中的每个用户所接受，他们就可以被分开管理，分配标签和权限。
百会论坛的功能
参与到您的客户、雇员及合作伙伴的社区使用我们的百会论坛产品能更好地为您提供客户支持、产品创新和员工之间的协作
在存在问题的地方创建外部和内部社区，大家共同讨论这些问题、交换观点。用户支持论坛对于解决来自经销商代表和客户的问题都一样重视的；在创意论坛，用户可以使自己的想法被别人了解；职工论坛可以为用户间重要的交谈提供良好的环境社区参与集成百会聊聊
除了可以在论坛里发帖，用户还可以通过内嵌的聊天框进行实时地在线交流，并且，这里不会透露您的私人信息（例如：邮箱地址）,同样它无需任何安装，直接显示在浏览器里。
档案资料
为用户的档案资料灌输了社区感，用户可以在这里更多地了解彼此，并且可以选择展现多一点儿或是少一点儿。
我的设置
"我的设置" 让用户管理自己的话题及回复，维护书签和关注列表、查看关注我的人、编辑关注列表、显示最近的活动及状态、开始和继续您的个人谈话等等。
用户标签
用户的标签是用于显示来自公司的官方回应，指明谁是这个版块的版主，以至于在社区里去识别最常见的和最有价值的参与者。
私人信息
私人信息如：e-mail，正如集成的百会聊聊一样，您的用户在进行私下交流时彼此不需要透露他们的私人信息。
关注列表
用户可以“关注” 一个特别的用户、一个已知的话题或是全部的论坛-并且能够自动地得到他们近期的活动。内容创新内容组织
为每个产品创建论坛，并设子论坛各自去收集反馈，收集观点或疑难问题。 不同的话题类型将用于各种各样的会话。标签功能让用户更容易识别个别的话题。
搜索及高级搜索
百会论坛既内置了强有力的标准搜索功能，又设置了多重参数的高级搜索功能。
相关的话题
除了通过标签功能进行关联相关话题外，百会论坛也可以通过管理员和版主从一个话题关联到另一个链接话题。
安全的RSS订阅
百会论坛支持全部（正规）的RSS订阅以及其他需要认证的安全的RSS订阅，安全的RSS源对一些已经关闭社区组很有帮助。
自定义域名
除了创建论坛及子论坛，你还可以为他们各自设置自定义的域名，强化品牌和直观通道。
选项
在百会论坛里您可使用SEO功能，它可以将您的内容显示在搜索引擎里（如果您希望）并且帮助您的客户更快地搜索到您的站点。外观自定义小工具
您可以嵌入您的小工具到论坛里去提供有用的和与上下文相关的信息给您的用户-如，突出显示置顶的。参与者、最近的相关的话题、哪个话题是查看最多的和哪个话题是讨论最多的等等。
可定制的元素
除了话题和其他的小工具，您还可以嵌入您自己的HTML元素，来显示自定义的信息、图片或视频。
域名映射
使用您的URL来进入您的社区是宣传品牌的一个重要方式。另外，百会论坛还为更多的筛选和活动提供了非常友好的可定制的URL链接，所以您可以把这些链接放在您所期望的位置。
您的专属图标
百会论坛中便捷易懂的操作界面可以使您根据自己的想法设置属于自己图标。
可定制的感观
商标就是一切。使用百会论坛您就可以拥有为您社区制定感观的选项，这样它就会和您的网站或者企业形象相映衬。为了可定制的功能和我们联系吧。话题管理话题管理
轻松控制话题与回复生命周期，您不仅可以在阅读这些帖子时对其管理，也可以通过审核面板完成。
特殊形式的话题投票
用户可以以与话题类型相同的方式表达他们关于对话题的喜好，如：用“这个回答解决了我的疑问”来回复“这个数据高级显示系统对这个想法是很重视的”是可以的。当然每个用户只可以投票一次。
话题状态
对于相同的问题、疑问，很多人都会有相同的想法或体验。一个快速指示现状的想法或查询就会使事情变得简单有效。
最佳答案/最佳解决方法
创建一个话题为主题或者问题，一个特殊的按钮就会让社区的其他客户选择他们认为是最佳的答案或解决方法。当然，他们也可以自己回帖来回答。
置顶话题
有的时候一个新的帖子是特别好或特别有价值的，社区的版主会想让他保持在突出的的位置。这时就可以使它“置顶”，这意味着在您的论坛在线的情况下这个话题就会一直出现在它现在的独立的、突出的位置上。
公告
社区的管理员可以发布公告，它将会一直出现在信息的顶部，甚至在这个公告要删除时还可以设立截止日期。
丰富的用户体验
所见即所得编辑器
您社区的成员您社区的成员会非常喜欢我们简单的所见即所得的编辑方式，这可以让他们使用图像组成内容丰富的信息，甚至可以嵌入视频或更多内容。
快速回复
要给您的用户提供一个非常好的用户体验，细节问题也变得很重要。您的用户会非常享受这些可以使他们生活变得轻松的功能。
个性设置管理
设置您的自动签名、每个页面的文章数、头像、默认站点、关注列表和其他更多的内容。
草稿和预览
帖子的草稿几乎和邮件的使用一样，用户可以在几天之后继续发帖。预览可以使他们准确地看到和曾经发出去的帖子一样的形式。
发送电子邮件/给投件箱发邮件
社区的用户可以给一个指定的邮件地址发送邮件，以此来给在线的论坛提交帖子。管理高度的访问控制，公有和私有的论坛。
控制谁可以访问什么样的内容。例如，您可以让所有人都可以浏览您的论坛，但是只有注册用户可以参加到论坛的讨论中来，或者您也可以让注册的用户既能浏览又能参与进来。当然，您可以创建企业网和员工论坛。
详细的审核选项
改变一切都要审核的设置方式如：所有的游客帖子都要审核，或是生成一种更细致地审核如：只审核单个的题目或用户，百会可以做到这些。
垃圾邮件的修剪
百会论论坛可以让您恢复以外删除的内容，还可以配置和修剪破坏的内容。
用户管理
综合、灵活的用户管理系统，会帮您增加更多的个人用户、组用户和整个公司。论坛一旦被这些个人、组中的每个用户所接受，他们就可以被分开管理，分配标签和权限。
对垃圾广告和不健康内容进行整理和删除
百会论坛提供了一个嵌入式的垃圾邮件处理引擎，它可以帮助您减少垃圾邮件和不恰当内容的进入。
百会论坛分类
免费版、基础版、标准版、专业版、定制版