标题：商务信息系统
内容简介
第四版主要特点：
在扩充网络和分布系统一章，调整和增加了互联网应用最新进燕尾服方面的内容。
增加了电子商务和商贸应用一章。
强调了理性计划模型的重要性。
包括了与信息系统管理有关内容。
关于热门话题，补充了新材料——数据仓库、数据挖掘、企业情报和知识管理。
关于信息系统战略方面的思考和最新进展已被充实到战略和信息系统一章中。
收集了英国、欧洲以及世界上更多国家的案例。
重构信息系统进展一章，包含了扩展辅助信息系统的方法。
注重了作为教材的实用性：每章设有学习目标；突出关键术语；提供小型案例帮助理解重要概念；每章结束时安排专题案例研究，提供更深层次的研究材料；设置拓展性案例研究，以商业问题为引例，逐步展开且灵活生动；每章的后面还增加了问题回顾和练习。
与本教材相应的合作网站提供进一步的潜在的学习辅料。
作者简介
格雷顾姆·柯蒂斯是东伦敦大学东伦敦商学院在校生程序委员会的主席。他不但讲授和开拓了信息系统分析和设计、数据库和会计信息系统方面的课程，同时也开展了商务信息系统的研究、咨询和出版等方面的工作。
戴维·科巴姆现任林肯大学信息系统和电子商务系主任，14年来，一直从事着商务信息系统领域的讲授、咨询和实地应用。他目前在信息系统发展的方法论、电子商务系统的发展和程序管理等截进行研究。
目录
第1章信息系统
学习目的
引言
1.1导论
1.2决策
1.3信息价值
1.4系统观念
1.5管理信息系统
1.6正式的和非正式的信息
本章小结
问题回顾
练习
案例研究
推荐读物
参考文献
第2章战略和信息系统
学习目的
引言
2.1对商务战略的需求
2.2企业战略规划
2.3商务信息系统战略
2.4当代信息系统战备
本章小结
问题回顾
练习
案例研究
推荐读物
参考文献
第3章商务信息技术
第4章分布式系统、网络与组织
第5章因特网与万维网
第6章电子商务
第7章决策支持和终端用户评估
第8章商务信息系统的文件组织与数据库
第9章信息系统控制
第10章信息系统的开发：概述
第11章系统开发：早期阶段
第12章过程分析与建模
第13章数据分析与建模
第14章系统设计
第15章详细设计、实施与评审
第16章系统开发：衍生工具、技术和备选方法
第17章专家系统与知识库
译后记
前言
当今社会，信息技术已经渗透到企业组织的各个层面。商务、管理或者财务领域越来越需要了解信息技术的本质特征和如何利用信息技术以实现企业最优目标。本书的目的在于考察和阐释： 
· 信息的本质和它在管理决策中的应用； 
· 信息系统在企业组织发展战略中的作用； 
· 商务领域中终端用户计算的兴起如何促进当今信息技术的蓬勃发展； 
· 从一个商务使用者的角度，阐述现代信息技术组织信息、存储信息和处理信息的方式； 
· 网络和因特网的发展对商业活动带来了怎样的冲击； 
· 商业信息系统的分析和设计过程。 
读者对象 
本书是为那些学位课程里面包含信息系统课程的商科专业或者为取得高级国家文凭(HND)或者相关学科的学生而设计的一门核心课程教材，同时它也适合作为大学二、三年级学生的计算机类课程中关于商务信息系统模块的教材。除此之外，本书亦适用于财务和数据处理研究院(IDPM)的专业课程教学。作为硕士和MBA的信息系统课程读本，本书 也是一个合适的选择。学习本书需要信息技术的初步背景，同时也需要了解关于商业组织的基本功能方面的知识。 
内 容 
如果没有获得关于最广泛意义上的信息技术以及信息系统的设计方面的知识，建立一个信息系统并不能有效帮助我们实现企业目标。当然，本书所要求的对信息系统的理解水平绝不是要达到计算机专家级，但是它必须具有足够的综合性。以使得商务应用者能够估计围绕现代商务信息系统所产生的机遇、限制条件和一些主要的问题。 
第1章向读者介绍了信息的概念以及它和管理决策的关系。在介绍了关于系统的几个关键概念后，我们对管理信息系统的结构和目标做出了解释。 
第2章首先解释了关于商务战略规划的中心思想，以及信息系统在这个战略规划中的角色，然后探讨了关于信息系统不同应用的战略，例如将信息系统作为一种加强企业竞争力的利器。 
第3章解释了商务信息中基本的硬件、软件和通信组件。熟悉计算机组成原理的读者完全可忽略本章大部分内容。 
第4章首先阐述了分布式系统的核心概念和该系统的组织优势，该章的后半部分析了网络以及网络在商务中的应用，然后探讨了电子数据交换以及它的优点。 
第5章集中讨论了刚刚兴起的全球网络和分布式系统，以及因特网和万维网的应用。 
第6章探讨了电子商务世界，介绍了探索因特网和万维网的商务新模型。 
第7章解释了决策支持系统的核心概念以及它的发展，然后探讨了它与计算机终端用户的关系和计算机终端用户所扮演的角色。该章的后半部分探讨了关于人机交互系统的内容。 
第8章介绍了文件和文件处理，以及文件在信息系统中的组织和读取。该章集中讨论了基于文件处理机制的数据存储，并解释了数据库的作用以及其中的数据库技术。 
第9章主要是关于商务信息系统控制，它既强调了通过计算机应用来进行控制，也强调了非技术的控制理论。同时本章集中讨论了风险评估和控制战略的必要性。 
.　　 第10章到第15章以案例研究的方式解释了建立信息系统的各个阶段，这几章的重点在于信息系统的分析和总体设计，而不是详细的设计和实施。它所采用的方法和许多结构化的方法是一致的。同时这些章节集中探讨了过程分析与建模以及数据分析与建模的内容。 
第16章讨论了前面章节中所论述的结构化技术和线性生命周期方法的备选方法。它介绍了在建立商务信息系统中所引用的CASE方法，并介绍了一种得到迅速发展和应用的很重要的系统开发框架。然后介绍了关于系统分析和设计的面向对象方法的核心概念。这些"硬件"方法是通过范例的形式进行评估的，然后本章介绍了参与分析和设计的社会技术学派和Checkland的"软"方法。之所以讨论这些方法，是因为我们觉得读者对结构化方法的范围和限制有所鉴别是非常重要的。 
第17章对专家系统的核心思想做出了解释，描述了专家系统的知识存储和应用。它首先解释专家系统的核心思想和应用，在后半部分讨论了知识表达和推理的详细过程。 
结 构 
本书每一章的开始部分都有一个关于该章将要论述内容的简要小结，然后是章节的正文，最后是一个对所讨论内容的更为广泛深入的小结。每一章的末尾有一定数量的问答题，这些问答题分为两部分：首先是比较直接的问题，目的是检验读者的对内容的基本理解程度；这些问题的答案均可以在章节内容里面直接找到。然后是比较复杂的问题，需要读者将该章所论述的概念和技巧应用到问题所描述的情景中去；还有一些讨论题需要读者将他对内容的理解应用到一个更为广泛的商业和社会问题中去。这些问题的答案在相关指导性的网站中可以找到。每一章的末尾是为加深阅读而精选的参考文献。每一篇推荐读物或者文章都附有一个简短的指导性描述，指出这篇文章的论述领域和最适合的读者对象。 
导 读 
虽然我们建议本书应该作为一个整体按顺序进行阅读，但是不同的读者显然有不同的兴趣所在，我们的分析如下： 
·商务角度：那些从商务角度出发对信息系统及其开发感兴趣的读者可以首选阅读第1、2、5、6、10、和17章。 
·开发角度：第10章到第16章主要论述的是信息系统分析与设计，如果有必要，那些已经阅读过前面章节的读者可以钻研。 
·技术角度：对于那些希望获得关于信息系统、网络、数据存储和控制的技术性介绍的读者，3、4、5、7、8和9章是首选。 
小型案例研究 
本书应用了大量的小型案例研究。尤其是在前半部章节中，为了让读者理解关键的概念和当前的论点以及最新的发展，本书所提供的案例极为丰富。然后有一些简要的问题请读者就小型案例研究的内容进行回答，并将其应用到教材中去。大型案例研究 
大部分的章节都有一个大型案例研究，为了让读者探讨该章所论述的观点，这些案例提供的材料深度都比较大。 
纵深案例研究 
关于系统开发角度的各章节都有一个更为纵深的案例研究：Kismet系统，它是渐进开发的。这个纵深案例研究介绍了商业问题和项目从可行性分析阶段到系统分析、设计阶段，再到实施和总结阶段，对系统开发全过程给出了一个生动现实的示例素材。 
致 谢 
我们衷心感谢东伦敦大学和林肯大学的同仁，以及那些对初稿提出许多中肯意见的朋友，特别，特别感谢许多匿名的读者对本书的改进提出了很多宝贵的意见。 
格雷厄姆·柯蒂斯 
戴维·科巴姆 
2001年8月