标题：SMARTIT应用
资产管理
自动收集电脑软硬体配置资讯（例如 CPU 、主机板、储存设备 …… ），提供专业的工具快速导入其他资产资讯（例如周边设备、电话）；并可透过 AD 或 SmartIT 工具对企业的资产进行授权指派。保护企业的固定资产投资，避免资产流失和资产配置的合理性。
外接储存设备管理
可以针对电脑中所有外接设备（如 CD-ROM 、 DVD-ROM 、 USB 、 Flash Disk……. ）进行有效的管理，根据不同用户的需求开放使用权限，降低机密资料泄露的风险。 
* 只限制储存设备，对非储存设备如 USB 介面的键盘、滑鼠等设备使用上不受影响。
软体授权管理
根据自动收集的每个用户端软体及版本资讯，管理员可详细准确了解企业安装使用的软体资讯，还可以根据不同用户的需求进行软体合法性授权，对于非法软体和变更资讯进行管理，可执行强制性反安装或根据软体黑名单禁止使用（例如 QQ 、游戏），有效提高员工的工作效率，防范企业因软体版权问题受到名誉损坏。
远端服务支援
用户端或伺服器出现错误时，管理员可以进行远端处理，直接查看错误讯息、获取日志档、关闭或重新启动目标主机等动作，亦可远端程式控制，实现快速服务支援。 
软体派送 
定时、大量、多层级分批、一次性安装软体或更新套件 ，降低重复工作量。
更新套件管理
自动收集用户端软体版本和更新套件资讯，自动和网路更新套件伺服器中的版本资讯进行对比升级。 
* 备注：需结合 Microsoft Software Update Service
报表管理
提供管理员日常和企业需要的年度报表及月报表；可提供数十种不同类型的报表，也可针对企业需求自定义输出需要的特定报表，并支援多种格式。
管理警示
可以对软硬体变更、资产逾期稽核、磁碟容量、档案安全或自定义内容进行警示，警示的方式有邮件、 MSN 。 
*MSN 须版本支援
命令服务
满足高级管理员的操作习惯，可使用命令的方式达到管理的目的 。
产品特点
支援多国语系 
网路频宽占用少，对用户端资源负荷低 
安装及操作都非常简单，安装时 90% 只需按下一步
不需要专门的管理员维护更新 
跨网路管理
服务器监控管理
产品说明 
伺服器发生故障，要花多少时间复原？
网路不通，如何找出原因？
主要伺服器负载过重，您知道吗？ 
重要零件出现警示，您发现了吗？ 
交换机、路由器故障断线，您浑然不知？
内部网路遭受病毒攻击，您却认为网路过慢？
您要一天到晚到机房报到吗？ 
伺服器监控管理系统 SmartIT Server Manager 透过主动监控企业的主要应用伺服器，提供完整的事件管理，并对警告、报告和错误进行自动分析，以最快的速度处理错误、第一时间提供可能存在的故障风险，帮助您减少伺服器当机时间。 
7*24 小时不间断的帮您监控伺服器，提升系统的可靠性
产品功能
主动监控及警示 
自动收集软 / 硬体资产资料
自动收集软 / 硬体运行情况
自动收集事件簿资讯
使用资源监控 Resource Manager ：处理器 / 记忆体 / 硬碟 / 网路连接 约 30 多种 
应用软体监控 ： SQL / Exchange / SAP / IIS
服务监控： TCP / IP 埠及 IP 位址存活监控
进程监控
作业系统状态监控 
完整的事件管理 
报告与错误分析 
伺服器运行纪录表
软硬体错误报告记录并汇总
事件簿资讯记录并汇总 
处理器的使用纪录 
记忆体的使用纪录
图形化报表
提供日期区间等多种方式查询 
软体派送及远端管理 
自动更新套件升级 
自动建议和自动恢复 
警讯通知和权限管理 
可以经由电子邮件 / 手机短讯 / PDA 等方式通知相关人员 
可分级管理使用者操作权限 
可建立多重群组，使用者可针对全部或部分群组进行管理 
不论为单位大小，皆可依大单位或是小单位做权限控管划分
产品特点
全 WEB 人性化设计 
7*24 小时不间断监控 
可多点互相监控，可在任何地点通过网路监控伺服器运行状况 
可收集监控所有的支援 SNMP 协定的设备，如：交换机 
管理员可以同时监控整个伺服器群
解决方案
处于现今的资讯环境， 企业每天都面临新的风险， 任何让人意想不到的事随时会发生， 因此您必须要有一套周全的资讯设备预警系统， 24小时不停机的侦测资讯设备， 来提升系统的可靠度。SmartIT Server Manager提供完整的事件管理、主动的监控和警示，报告与错误分析，让您拥有企业级的作业管理能力。 
Server Manager 伺服器监控管理解决方案 
自动侦测线上Server主机、AP应用程式运作情形 
随时掌握伺服器主机即应用程式AP的运作情形，让你在第一时间了解所有状态。 
自动撷取windows系统的运作状况 
可撷取Windows的Event Log事件检视器、Service服务、HD容量、CPU使用率及Memory使用率等随时掌握系统状态。 
自动侦测线上硬体异常状态 
可侦测的硬体项目包括(硬碟机装置Hard disk drive、风扇Fan、电源Power on/off、电压Voltage、电源供应备援Redundant power supply、温度Temperature、电压调节模组VRM、作业系统启动失败O/S Timeout、系统开机延迟、PFA预警系统、一般性警示Warning Monitors、高度重要性警示Critical Monitors、系统警示System Monitors)。 
支援区域和广域网路 
管理人员可透过Internet 或Intranet 收集异常资料，达到设备不在区域网路亦可侦测管理的目的。 
随时随地掌握状况 
即时侦测伺服器之软硬体异常状态，发送电子邮件或简讯至管理者的手机，以最快方式发现问题并通知管理人员。
以历史线性图分析伺服器状态 
使用历史线形图模式，显示HD容量、CPU使用率及Memory使用率等，协助你分析伺服器的运作情形。 
可同时管理多台伺服器 
让管理人员同时管理数台伺服器，不仅节省时间，更可降低人力成本及提高管理效率达到有效的管理。
控管严谨
权限控管严谨，即时纪录所有使用人员的动作，并可防止无权限的人员登入影响程式运作。 
操作简单、设定容易 
采用Web介面模式设定简单容易，可在任何地方透过网路执行。 
Web化报告 
所有产生的报告重点都是以Hyperext Markup Language(HTML)呈现，以便透过Web浏览器存取。 
分散式事件管理 
可从分散在企业IT环境内的Windows基础的系统中撷取各式各样的系统和应用程式事件，并将它们汇总到集中的事件储存区。系统管理员可合并这些事件，以全面地检视伺服器和服务的可用性， 或是从详细的事件资料流中取得特定资讯， 这些工作都可Web Console主控台内的单一检视上进行。 
效能监控 
您可设定监控系统让它监控关键效能临界值。规则可加以自订， 并加入新的规则，以便同时针对历史性报告和容量规划的用途，监控系统和应用程式效能的趋势。此外，您可设定本机和汇总的临界值，以针对系统或应用程式效能上任何需要系统管理员介入的变动， 产生警示和动作。 
企业应用 
让企业以最快时间，预防重大损害发生。 
协助企业有效掌握伺服器所有异常状态，加快维修及复原速度。 
统一管理方式，提升伺服器管理人员的工作效率。
改善方案
我们改善了什么问题 
增加伺服器的效能和可用性 
企业级的作业管理解决方案，可处理Windows作业平台的应用系统包括Exchange Server和SQL Server等。这项企业的解决方案，可让资讯技术(Information Technology， IT)的应用，让组织更轻松地管理其Windows伺服器和应用程式，并可降低成本和增加可靠性。 
提供完整的伺服器和应用程式作业管理 
可向上延展供大型企业使用，亦可轻松运用于较小的公司。 提供富有弹性的解决方案，让客户拥有足够的灵活度来因应瞬息万变的企业需求。
灵活的解决方案 
专为因应企业的变动需求而设计的。它加入了可随企业脚步而调适的管理解决方案，而可自订的规则更提供了适用任意规模之企业的弹性。 
完整的伺服器和应用程式作业管理 
Windows伺服器和应用程式最为完整的事件和效能管理解决方案，保证任何规模的Windows环境都可提升作业系统可靠性。 
企业级的延展能力 
管理任何规模的Windows型态伺服器，从部门到整个公司。透过三层式架构，执行SmartIT Server Manager 的系统，可提供完整分层管理和负载平衡的特性。 
Web化主控台 
可由许多Web型态的管理主控台来设定。透过使用任何支援Internet Explorer4.01或更高版本的本机或远端主控台，系统管理员可检视受他们监控的分析管理系统状态和监视趋势资料。 
互通性 
设定SmartIT Server Manager让它监控任何特定装置的简单网路通讯协定Simple Network Management Protocol (SNMP)设限(traps)事件资料，将出现的问题告知特定系统管理员。
企业报修流程管理
产品说明
企业报修流程管理系统 SmartIT Service Desk 是以 ITIL （ IT Infrastructure Library ）为基础，建立企业报修和服务中心（服务台 Service Desk ），提高客户的满意度。是一套企业级服务流程管理解决方案。因应时代潮流与e化管理，朝向高效能高品质与人力管控低成本的目标前进，SmartIT Service Desk 让您使用极少的资源，就能有效管理组织内使用者的报修以及追加。让您拥有企业级的作业管理能力。 
全功能集中管理所有问题 
· 集中追踪和管理多管道请求（电话、电子邮件、 Web ）
· 在问题的全部生命周期内记录、分配、提交和管理问题 
· 为全球范围的用户，管理各种专案或工作流程以实现不同的功能改进您的工作流程和变更管理 
· 让 SmartIT Service Desk 满足您公司在业务规则方面的特定需要，支援任务自动化。包括自动发送、提交记录、邮件通知、服务等级协定 (SLA) 支援和讯息公告
· 将管理员组织成紧密的团队 
· 执行企业特定的工作日 
提供 7 x 24 小时、即时的客户线上自助服务 
· 建构解决方案知识库，以供管理员和用户参考
· 创建独立的技术和自助服务解决方案知识库，以供管理员和用户查询 
· 提供客户提交及追踪问题的功能 
· 为客户提供针对各自的解决方案搜索知识库的功能，而无需联系支援中心 
· 使用电子邮件随时通知客户有关问题处理记录的状态资讯 
· 设计和派送您自己的客户满意度调查表 
图形化的报表 
· 即时、自行定义度量标准和图形化报表 
· 快速报表、自行定义报表范本、跨专案报表和自动计划报表 
· 内建可自行定义的报表，包括管理员即时绩效显示图