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标题：金融危机与贫困：挑战与行动
图书信息
出版社: 知识产权出版社; 第1版 (2010年4月1日)
平装: 170页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 9787802478596, 7802478596
条形码: 9787802478596
尺寸: 20.6 x 14.6 x 1.2 cm
重量: 222 g
内容简介
《金融危机与贫困:挑战与行动》为“第三届10·17减贫与发展高层论坛”的资料汇编，论坛围绕“全球视角下的金融危机与减贫”进行了主旨发言，以“促进可持续的包容性经济增长”和“推动全球协作，应对金融危机”为主体举行了平行会议。
目录
“减贫与发展高层论坛”观点概要
开幕式致辞
致“减贫与发展高层论坛”开幕式的贺信
以人为本
东亚和太平洋地区金融危机与贫困
主旨发言
在“减贫与发展高层论坛”上的主旨发言
世界贫困：趋势、测量和解决办法
中国应对金融危机，保持经济平稳增长经济危机与粮食安全
平行会议1：促进可持续的包容性经济增长
气候变化下的减灾和扶贫——国际经验对中国的启示
儿童早期发展与反贫困
经济危机对东亚太平洋地区(EAP)儿童的影响
实施更加积极的就业政策帮助困难群体实现就业
金融供给与贫困地区包容性增长机制的形成
内蒙古银行的实践与经验
平行会议2：推动全球协作应对金融危机
关于全球支持与非洲可持续发展的思考
抵制贸易保护主义促进国际资本健康流动
帮助发展中国家和低收入国家推动均衡增长影响
金融危机对斐济的影响
全体会议
系统地减贫
在“减贫与发展高层论坛”上的讲话
全球危机与千年发展目标远景、影响和政策抉择
国际金融危机对中国贫困群体的影响
标题：御子乃·铃白
动漫人物
  御子乃·铃白（ミコノ・スズシロ） 　
备注：动漫作品《创圣的大天使EVOL》的女主角。
声优：茅野爱衣
年龄：16岁
学校：圣天使学园
Element能力：维系
角色简介
  御子乃 Element能力“维系”
遗传Element能力的家族——铃白家的成员，凯炎的妹妹。
家族中唯一一位“没有能力”的成员，故从小便相当自卑、缺乏自信，甚至不敢独自离开家里。只有在对着抱有好感的阿玛塔·空时才毫不顾忌。
起初认为自己什么都不能做到，面对危机只会一味逃避。后发现自己一直被兄长和阿马塔所保护，认为不可再使他们因自己的缘故而受伤，故鼓起勇气踏出保护网。
其后被不动确认其Element能力是维系——可以不论对方实际情况如何，让人与人之间的深层意识直接连结起来。最初只能在经过Aquarion增幅后才能发动。由于能力特殊，普通的Element能力测定仪都无法测试出来。借由与其他Element的能力与感觉一同“连结”，成为可以使原有的能力发挥出几倍，几十倍的力量的“中转点”。
动画剧照(40张)喜欢阿玛塔，但对于他经常为其他女孩而不自觉发挥Element能力这点感到嫉妒，因而经常嫉妒地说“他与任何人都可以飞起来”。其后在“实战演习”期间看见洁希卡向阿玛塔表白时，她的嫉妒更为明显。
对神乐有一种似曾相识的微妙感觉，潜意识觉得要向神乐道歉，原因未知。其后神乐在和阿马塔及凯炎交战时受伤，她突然挡在神乐前保护他。认为他并非坏人。
她是唯一一名没有在不动・ZEN的“墓穴特训”之中埋在墓穴以下的人，而她的维系Element能力使其他人得以完成特训。
和前作《创圣的亚库艾里翁》的西薇亚（以及其前世赛利安）似乎有关，有可能为其转世。神乐在墓穴特训后绑架她时对她说出他们两人为前世的恋人，令她产生动摇。
23话由不动的话可知她继承了塞利安的灵魂（赛利安-西尔维娅-御子乃），目前与神乐、洁西卡乘坐Solar AQUARION。
宠物
  修修（シュシュ，CV：安野希世乃）
御子乃带着的神秘生物，于Abductor战乱中发现。御子乃认为它是猫。
通常是隐藏在御子乃的头发后，两条尾巴使其很像是一条绑在发上的丝带。
知道锐意接近御子乃或是企图伤害她的人，会从御子乃的头发后突然出现并且攻击，特别对阿马塔时会咬着手指或面部不放。
这个动物很通灵性.
标题：NACHI 23072EW33K轴承
NACHI 23072EW33K轴承尺寸参数
型号：23072EW33K[1]
品牌：NACHI
系列：球面滚子轴承
d：360 mm
OD：540 mm
B：134 mm
NACHI 23072EW33K轴承样本图片
标题：TIMKEN 29880/29820D轴承
TIMKEN 29880/29820D轴承尺寸参数
型号：29880/29820D[1]
品牌：TIMKEN
系列：双外圈圆锥滚子轴承
内圈：29880
外圈：29820D
隔圏：X1S-29880
内径：266.700 mm
外径：323.850 mm
厚度：63.500 mm
TIMKEN 29880/29820D轴承样本图片
标题：TIMKEN 33251/33462D轴承
TIMKEN 33251/33462D轴承尺寸参数
型号：33251/33462D[1]
品牌：TIMKEN
系列：双外圈圆锥滚子轴承
内圈：33251
外圈：33462D
隔圏：X2S-33251
内径：63.500 mm
外径：117.475 mm
厚度：66.675 mm
重量：3.18 kg
TIMKEN 33251/33462D轴承样本图片
标题：暴走吞吃蛇
游戏信息
中文名称：暴走吞吃蛇
英文名称：Axysnake
游戏类型：动作闯关
开发商：Axysoft
发行商：Axysoft
发行时间：2010-04-28
游戏平台：PC
游戏简介
“暴走吞吃蛇”是以贪吃蛇为基础设计的3D动作类游戏，游戏的每一关卡你都需要让贪吃蛇达到一定的长度，获得钥匙才能过关，你要避开石头，否则贪吃蛇将它吞下会损害身体，同时要避开黑暗的森林，那里隐藏着危险的怪物。游戏充满了紧张和刺激。
操作方法
↑↓←→控制蛇移动
过关条件：
吃掉一定数量水果，达到关卡要求并取得钥匙过关
游戏评测
画　面：
全3D场景的贪吃蛇游戏采用了第一人称的视角，你的视线将随着蛇的移动而改变，给人十分真实的感觉。游戏中个各种道具逼真细致，视角的转换自然流畅。
声　音：
游戏音乐元素丰富，节奏紧张，让人的不由自主的感到时间的紧迫，而游戏中各种动作都有特别音效来搭配，十分真实有趣。
上手度：
游戏的目的是在规定时间内吃掉一定数量的水果，在达到要求后取得钥匙找到出口即可过关了。游戏采用键盘操作，要注意撞到建筑物会使贪吃蛇眩晕而损失时间。
创　意：
游戏和传统的贪吃蛇操作上有很多不同，3D的第一人称视角使人感到十分新颖，游戏的重点也不是避免撞击，而是要在最快的时间内完成任务，要求的是操作的准确和快速。
可玩性：
游戏的场景设计真实，光照会随着时间的推移逐渐变暗，在黑夜来临之前你一定要让贪吃蛇通过关卡。游戏包括6种类型，80个极具难度的关卡等待着你的挑战。
游戏截图
  暴走吞吃蛇[1]  暴走吞吃蛇
标题：大家精要：慧远
图书信息
出版社: 云南教育出版社; 第1版 (2009年3月1日)
丛书名: 大家精要
平装: 155页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787541537356
条形码: 9787541537356
尺寸: 22.2 x 15.2 x 1.4 cm
重量: 181 g
作者简介
蒋海怒，1975年生，江苏宿迁人。哲学博士，中山大学哲学系博士后。现任华侨大学哲学研究所副教授。主要研究领域为中国哲学、佛学思想史、民间宗教信仰。主要著作有《思想的单元：儒释道观念史研究》等三部，译著有《正统性的意欲，北宗禅的批判系谱》等三部。
内容简介
慧远（334-416），东晋高僧。他生于雁北，栖止在庐山，成为庐山隐逸文化的标志。慧远是中国佛教思想史上的奠基性人物：他被后世净土宗尊为初祖，被称为“白莲导师”；他的思想影响了东晋南北朝数百年间各派佛学理论，对中国佛教佛性论、禅学、儒佛道三教关系，乃至民间宗教观念都产生了重大影响；他提出了“沙门不敬王者”的思想，维护了佛教相对于王权政治的自主性。慧远在世时就为中外佛教徒所崇仰，唐宋以后声望更远及日本和朝鲜，成为国际佛教文化史的重要人物之一。《大家精要:慧远》概述了慧远的思想学说，形象地描述了他与道安、桓玄、谢灵运等名僧、名士的交往和论战。
目录
第1章　儒门寒士游学求道
雁门僧
游学许落
时代思想文化气象
第2章　师徒因缘委命受业
结缘道安
辗转弘法
辩才无碍
第3章　栖止匡庐东林弘法
托迹东林寺
庐山教团
坐禅、诵经、劝化
第4章　群英荟萃不敬王者
名士和隐士
对峙王权
沙门不敬王
关于衣服的争论
第5章　江山虽邈理契则邻
神交鸠摩罗什
刘遗民与僧肇
襄助佛典翻译
第6章　平章华梵巍然成宗
宗本法性 形尽神存
三报相催 险趣难拔
念佛三昧往生净土
三教论衡异轨同趋
第7章　声高名远千载垂光
哲人其萎
佛门的天下宗师
文化会通的巨匠
慧远与庐山文化
附
年谱
主要著作
参考书目
标题：亚洲寻求共赢：合作促进发展
图书信息
出版社: 现代出版社; 第1版 (2004年1月1日)
丛书名: 博鳌亚洲论坛2003年年会演讲文集
平装: 336页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7801882083
条形码: 9787801882080
尺寸: 29.2 x 20.8 x 2.4 cm
重量: 980 g
内容简介
《亚洲寻求共赢:合作促进发展》选收了年会各国政界、商界和学术界人士的致辞和演讲。亚洲经济合作与发展是博鳌亚洲论坛2003年年会的主题。
媒体评论
后记
→人民日报 2003．11．04 掌声为中国响起
11月2曰上午，博鳌亚洲论坛会议中心大厅。温家宝总理铿锵有力的演讲，赢得了来自30多个国家和地区的1，000多名与会嘉宾的热烈掌声。“中国的强势发展对亚洲国家而言是一个福祉”，“完全可以相信，一个充满活力、繁荣富强，致力于世界和平与发展、永不称霸的中国，将为亚洲的崛起和振兴做出新的贡献！”温总理的这番话，赢得了与会者的强烈共鸣。
如果说博鳌亚洲论坛是要让世界倾听亚洲的声音，那么，中国的声音无疑是拨动亚洲乃至世界发展主旋律中的最强音。
→东方早报  2003．11．04中远在博鳌地价3年涨了5倍
中远集团总裁魏家福昨天在博鳌亚洲论坛获得了特殊待遇，成为在全体大会上发言的惟——位企业家。在演讲完之后，魏家福向早报记者披露了中远投资博鳌的来龙去脉，自信博鳌将会给中远带来丰厚的投资回报。
他向记者透露：“博鳌的地价自3年以前中远买地的时候至今已经涨了5倍。”他说，“中远是2000年4月全面介入博鳌的开发建设，迄今已经在博鳌建成2个大酒店，数十幢别墅、国际会议中心、高尔夫球场等娱乐会所。”
魏家福相信博鳌优越的地理条件和源源不绝的游人，再加上论坛的很好的品牌作用，一定会给中远带来丰厚的回报。
→中国青年报  2003．11．04中国进入“国际经济摩擦时代”
一位经济学家这样评价中国当前频繁遭遇的贸易摩擦：如果是一只蚂蚁爬进瓷器店，无声无息；而一只壮牛闯进瓷器店，怎会没有响声？
上周，美国商务部部长埃文斯造访了北京，高调抱怨中美贸易环境不公正，造成美国大量制造业工人失业。
中国反复做着解释工作。美国摩根斯坦利首席经济学家罗奇和“欧元之父”蒙代尔都赞同中国的解释。但美国前贸易代表巴尔舍夫斯基忠告中国，在这样一个敏感的时代，必须正视美国的警告，必须有所作为，否则将严重影响中美关系，因为美国政治家的头号问题是“重新当选”，而不会完全理智地倾听中国。
按照中国经济发展速度，未来20年内，中国面临的国际经济摩擦将会日益严重。而这种摩擦不是偶然的，是必然的；不是战术性的，是战略性的。我们现在考虑的问题应是如何摆正心态，以积极的态度应对各种摩擦。
→华夏时报  2003.11.04  亚洲要打喷嚏，世界都会感冒
……
目录
第一章 亚洲寻求共赢：合作促进发展——博鳌亚洲论坛2003年年会
博鳌亚洲论坛缘起
宗旨
人事记
组织结构
会员架构
亚洲及世界领袖寄语
关于博鳌
第二章 嘉宾演讲文集
11月2日年会开幕式及全体大会
走向亚太共同体（欢迎词） 博鳌亚洲论坛理事长、菲律宾前总统拉莫斯
推动亚洲各国的合作与发展 塔吉克斯坦共和国总统拉赫莫诺夫?艾莫玛利
市场经济的道德价值观 日本邮船名誉董事长根本二郎
推动巴基斯坦与亚洲各国的商业和经济合作 巴基斯坦伊斯兰共和国总统穆沙拉夫
亚洲——全球经济一体化的催化剂 新加坡共和国总理吴作栋
把握机遇，迎接挑战，实现共赢 中华人民共和国国务院总理温家宝
走向和平．与繁荣的亚洲经济合作 韩国副总理兼金融经济部部长金振杓
亚洲正在通过合作寻找双赢发展 中华人民共和国香港特别行政区行政长官董建华
在全球化进程中处于领先地位的亚洲地区 世界经济论坛主席施瓦布
亚洲的成功之路：通过合作谋求发展 世界银行副行长孔杰忠
展望亚洲地区经济和贸易合作的未来 日本住友商事株式会社会长宫原贤次
主题午餐会 经济全球化和产业分工
处在十字路口的世界经济：外包、保护主义以及全球劳动力套利 摩根斯坦利首席经济学家
斯蒂芬?罗奇
分会场1 区域自由贸易安排和更紧密的亚洲经济合作
迈向统一市场和统一投资目标的东盟 东盟秘书长王景荣
深化区域经济合作 共创亚洲美好未来 中国商务部部长助理傅自应
寻求双赢的东亚经济伙伴关系 日本经济产业省副部长佐野忠克
探时自由贸易协定 成凯平国际律师事务所资深国际合伙人、美国前贸易代表巴合夫斯基大使
亚洲地区自由贸易协定与更密切经济合作 斯里兰卡驻华大使、前南亚区域合作联盟秘书长罗吉果
加强区域合作 实现亚洲的和平与繁荣 两岸共同市场基金会董事长萧万长
地区自由贸易协定及亚洲地区更紧密的经济合作 香港利丰集团主席冯国经
……
标题：马丁·路德：宽恕与惩罚的故事
图书信息
出版社: 时代出版传媒股份有限公司，黄山书社; 第1版 (2011年7月1日)
丛书名: 有趣的哲学启蒙书
平装: 112页
读者对象: 7-10岁
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787546111339
条形码: 9787546111339
尺寸: 22.8 x 16.8 x 1.2 cm
重量: 299 g
作者简介
作者：(韩国)吴菜焕 译者：吴荣华 朴美玉
吴菜焕，京畿神学院人文哲学教授，兼任京畿大学数学客座教授。著有《物理学和工学中数学的直观理解》(合著)、哲学童话《幸福》《爱》等，译著有《深入浅出谈哲学》《相对论与哲学误会》《怀特海的数学随笔》等。
马丁?路德(1483~1546)，德国神学家、教育学家。22岁取得爱尔福特大学文学硕士学位。同年，马丁?路德为了从“无罪的磨难”恐惧中摆脱出来，放弃了之前攻读的法学，当上了修道士。他用毕生的精力研究犯罪，并把认识与实践相结合，提出了“只要信仰就能被拯救”的结论。他的这一结论正是基督教及其神学发展的基础。主要著作有《九十五条论纲》《圣经》的德文译本、《教理问答》等。
内容简介
《马丁?路德:宽恕与惩罚的故事》是《有趣的哲学启蒙书》系列图书之一。《马丁?路德:宽恕与惩罚的故事》通过一个个源于青少年生活中的生动故事，讲述了哲学家马丁?路德的哲学思想，围绕着“宽恕与惩罚”这一主题，让孩子培养哲学的思维方式，懂得生活的道理，获得超强的自我掌控能力，改变孩子偏激浮躁的个性，锻炼孩子的逻辑思维能力，让孩子学会多角度地全面看待问题。
目录
卷首语
楔子
一
所有的人都是有罪的
1.我胸口上的血瘀
2.学校出事了
3.犯罪与惩罚
·哲学放大镜
二
从罪的禁锢中获得自由
1.嘘!这是秘密
2.妈妈知道了我的秘密
3.赎罪的方式
·哲学放大镜
三
拯救的行动
1.遇见了牧师
2.可以原谅吗?
3.认识了马丁·路德
4.三大原则
·哲学放大镜
四
得到了拯救
1.可以回头吗?
2.对正赫的恩宠
3.向所有人求得原谅
·哲学放大镜
尾声
综合论述题
综合论述题题解
回头看马丁·路德
标题：TIMKEN 19138X/19283轴承
TIMKEN 19138X/19283轴承尺寸参数
型号：19138X/19283[1]
品牌：TIMKEN
系列：单列圆锥滚子轴承
内圈：19138X
外圈：19283
内径：35.000 mm
外径：72.000 mm
厚度：17.018 mm
TIMKEN 19138X/19283轴承样本图片
标题：NACHI 150KBE030轴承
NACHI 150KBE030轴承尺寸参数
型号：150KBE030[1]
品牌：NACHI
系列：圆锥滚子轴承
d：150 mm
OD：225 mm
B：70 mm
NACHI 150KBE030轴承样本图片
标题：相爱容易相处难：半边天张越访谈录
图书信息
出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2010年3月1日)
平装: 190页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787501795741
条形码: 9787501795741
尺寸: 23.6 x 16.4 x 1.8 cm
重量: 358 g
内容简介
《相爱容易相处难:半边天张越访谈录》是中央电视台唯一的一档女性节目，也是开播时间最早、认可度最高的女性节目，张越平易近人的主持风格也深受观众的喜爱。《相爱容易相处难:半边天张越访谈录(附光盘1张)》精选了半边天“情感系列”访谈录里15个最精彩、最感人的故事。听主持人张越与嘉宾一起讨论爱情、婚姻和家庭，相信对你也会有所启发。
目录
结婚十年
结婚10年的王语梅（化名），和丈夫一起被朋友当做幸福婚姻生活的楷模和榜样。丈夫在美国出差时，用邮件提出离婚，王语梅蒙了。不是第三者插足，也不是她做了什么伤害他的事情，而是“不欢不爱”平淡乏味的婚姻生活。
她的选择
叶深，一个对爱情和婚姻有着浪漫幻想的女人，在24岁那年，放弃了期待中的浪漫恋爱，和一个自己并不爱的男人结了婚。中年时，丈夫带回了另一个女人的照片。她和这个侵入自己婚姻的第三者，曾两次聊到泪流满面，平静地离婚后，她却和前夫成了无话不谈的知己。
爱我就别伤害我
陈爱星是一个简单本分的姑娘，喜欢过一帆风顺的日子，对爱情有着浪漫的想象。当梦想走入现实，当爱情走进婚姻，尤其是丈夫下岗之后，对她的怀疑和猜忌日益升级，正常的社会交往和男士的电话，都让丈夫担忧她移情别恋。这种爱，让她窒息。最终，一桩至今都记不起的小事成了他们婚姻解体的导火索。
漂泊的心
岁的李娟离开了家乡，到异乡打拼。尝遍了世态炎凉的她渴望有一个臂膀可以让她依靠，于是她与自己的同事草率结婚。生活渐有起色，但丈夫的出轨又让他们经历了第一次婚姻危机。最终她选择了原谅，等她终于决心带着儿子去挽救婚姻的时候，却发现丈夫身边又有了别的女人。
当爱变成一种煎熬
曾经的校园爱情，大学毕业后，栈桥和男友先后去了德国留学，在异国他乡，栈桥一个人扛起了全部的生活重担，但当身体疲倦的时候，发现爱情也变成了一种煎熬。她开始反思自己的婚姻，决定远离这个在她生命里驻足了11年之久的男人。
婚姻的逃兵
岁时的杨雪与前夫网恋加一夜情。婚后，由于婆媳关系紧张，夫妻感情渐渐疏远；丈夫的一次车祸，杨雪选择了逃避，从此两人分道扬镳。
往事不堪回首
莫言为了家庭团聚，放弃了留学，放弃了工作，开始憧憬幸福的生活。然而，丈夫的心却渐渐疏远。第三者的介入，让莫言不知所措，她本能地想追索答案，想捍卫家庭，却因为冲动，打电话给第三者的老公。于是导致了她最不愿看到的痛苦结局。
最无辜的受害者
相爱10年的老公，却爱上了一个认识不到半年的女人。程晓玲曾那么努力地捍卫家庭，最终却选择净身出户。离婚后，孩子的异常表现，让她反省，她为孩子付出了全部的爱，包括消除对前夫的恨。
当婚姻变成梦魇
年轻时的冲动和草率，让张淑萍匆匆走入了错误的婚姻。曾经的幻想和纵容，给日后埋下了噩梦的种子。丈夫不负责任的谎言欺骗，抛却亲情的暴力胁迫，让这段婚姻如同梦魇。
相爱容易相处难
服装设计师李梦，会说三门外语，走过与众不同的成长道路，研究生毕业以后，选择了自己创业。24岁时，她闪电结婚，最终却选择了分手，“什么都不要，就是只要孩子。”而后再入围城，她的婚姻又起波澜。
离婚持久战
贫困和饥饿，让刘芸草率步入了婚姻。曾经她’以为贫穷是最可怕的魔鬼，不曾想婚姻让她经历了更加可怕的摧残。她为丈夫先后还了上百万的巨额赌债。丈夫给她提过一百多次离婚，但每次都是为骗她的钱。
跨国婚姻之痛
一段浪漫的跨国恋情，“好像你必须要相信这个缘分的感觉”。遭遇现实的无情考问，“它不现实，路已经封死了。”她将如何选择未来？“虽然这男人特好，但是我就觉得往前迈一步都难。”女人远嫁海外，能否顺利到达幸福的彼岸？
放手也是一种美丽
新婚燕尔，一个追求浪漫，一个埋头家务。多年夫妻，渐行渐远。面对背叛，姜莲英几近崩溃，历经努力，她最终选择了放手。离婚后的她，发现了生活中更多的美丽，变得越来越自信。离婚后，姜莲英从低谷中找到了自我，迎来了新的希望。
爱的教育
今年38岁的文丽，面容姣好，事业有成，而至今却一直单身，甚至连男朋友也没有。文丽一直对婚姻有种恐惧，因为她曾有过一段不堪回首的情感经历，有名无实的婚姻影响着她一生的幸福。十几年之后，当她再次反思那段荒唐的经历，文丽由衷地感叹，她从小缺失了爱的教育，而爱也是需要学习的。
一个人的精彩
白晓洁经人介绍认识了自己的前夫。行云流水的字体打动了懵懂少女的心。婚后因为工作关系，前夫被调往外地工作，这一走就是七年。七年后一次偶然的机会，王洁发现丈夫有了外遇，几经挣扎，他们选择了分手。离异、失业，让她陷入了人生的低谷。她卖过猪肉、干过保姆，却做出了乐趣，找到了坚定。
标题：青岛格兰威尔机械制造有限公司
公司介绍
青岛格兰威尔机械制造有限公司是由香港北美亚投资注册的外商独资企业。公司专注于低碳环保的塑料机械产品的研发与生产，以品质优良、设计新颖闻名于业内。  格兰威尔logo[1]公司拥有最新的核心技术以及自己的研发团队和研发基地，并且与美国例如ISU等多所大学进行合作研发设计。公司有完善的质量控制体系，以提供最优良的产品和快捷完美的服务为宗旨。工厂拥有占地40000平方米的厂房以及200位员工，产能达到200套生产线/年，并远销到欧洲、美国、巴西、印度、东南亚、中东、非洲和中国等国家和地区。公司主要产品有：塑料机械系列产品、重型数控机床立车系列产品、木塑系列产品。其产品已通过ISO9001（英国GIC）国际标准质量管理体系认证和欧州CE（意大利ESC）认证以及SGS认证。
主营产品
1、塑料机械系列产品：塑料管材生产线，塑料板/片材生产线，塑料型材生产线等；
2、重型数控机床立车系列产品；
3、木塑系列产品；
4、不锈钢餐具系列产品。[2]
公司理念
尊重 卓越 诚信 分享
我们尊重客户，以为客户提供高质量的产品和快捷优质的服务为最高宗旨；我们尊重员工，视员工为企业最大的财富和成功的基石。
我们崇尚卓越，希望为客户提供整合性、全方位、高质量的服务的同时，熟悉客户，使我们的管理技术和服务更趋成熟。
我们以诚信为经营之本，将良好的信誉视为企业的生命。
我们重视分享，希望成为业界享有良好声誉的专业供应商，愿与各界伙伴分享成功、共创明天。
“天行健，君子以自强不息，挑战自我，超越自我，实现自我”
We can design your grand will
标题：安徽亚夏集团
简介
亚夏成立与1988年9月8日。是以汽车销售为龙头，向汽车下游服务业  延伸，集科工贸为一体民营股份制企业。在各级领导、社会各界、广大用户的关心帮扶下，亚夏人经过22年的艰苦奋斗，企业已初具规模，已经成为全国十佳汽车营销集团、安徽省商贸行业十强、全国民营五百强、全国模范劳动关系和谐企业。我司率先在全省民营企业中通过ISO9001国际质量体系认证，“亚夏”商标已经成为安徽省著名商标，品牌价值超过亿元。2009年，亚夏实现销售额近40亿元，利税近2亿元。
竞争优势
亚夏在市场竞争中坚持“以人为本、诚信经商”的原则。致力于做好汽车厂家和广大消费者之间的桥梁和纽带，助推中国汽车产业的发展。亚夏22年的实践与发展，逐步形成了以下六大竞争优势：1、健全的采购网络亚夏为满足客户的多样化和个性化的需求，逐步建立了健全的采购网络，拥有如一汽奥迪、一汽丰田、广汽丰田、一汽大众、上海大众、通用别克、通用雪佛兰、东风日产等40多个国际一线汽车品牌的代理权，建有汽车4S店30多家；同时，拥有了美国3M、威力狮等国际著名装潢品、养护品的安徽省代理权，拥有博世快修安徽省总代理及华东区培训总代理权。2、完善的销售服务网络目前，亚夏在安徽合肥、芜湖、宣城、巢湖、宁国、安庆、黄山、广德、滁州等地建立了功能齐全、服务一流的综合性汽车商城。未来几年，我们还将会把博世快修、3M装潢覆盖到全省各大地市和社区，使亚夏汽车营销服务网络覆盖安徽全境，更好的服务于广大消费者。最终达到在亚夏购车，在安徽省内依靠亚夏网络为客户服务，在全国依靠汽车厂家及战略合作伙伴网络为客户服务。让所有品亚夏集团(2张)牌车主在任何地方、任何时间都能得到良好的服务。全面提高客户满意度、全面提升品牌知名度和美誉度。3、独特的产业服务链亚夏一直秉持“客户、您是我们的衣食父母，我们、真诚为您服务到永远”的服务理念，紧紧围绕客户需求，通过学习和实践，创造了全国独特的“亚夏汽车产业服务链”，为客户提供从学汽车、卖汽车、赊汽车、租汽车、卖服务、修汽车、卖配件、改汽车、换汽车、养汽车、收汽车的全方位服务。目前，亚夏就是通过这样的客户需求形成的产业链，使企业始终保持良性的可持续发展。4、企业文化企业文化是亚夏的瑰宝。亚夏的文化就是将古老的徽商文化中的诚信、尊老爱幼、乐善好施、助贫济困加上汽车文化的科技性、创新性，再加上亚夏20年来发展形成的独特文化，逐步融合而成的。亚夏有自己的司徽、司歌、企业愿景、服务理念、企业精神、经营宗旨、质量方针，每个员工都耳熟能详。
亚夏从建立伊始，就非常重视企业制度建设。企业经历了人治管理、再到人治结合制度管理。多年的实践，我们认识到制度化管理是企业长远发展的基石。2006年开始的精细化管理工作是亚夏的第二次创业，我们通过正在全面推进的精细化制度建设，实现企业管理各个方面的“量化、细化、制度化、流程化、标准化、严格化”，从达到规范化。亚夏通过精细化的管理、精益化营销解决企业快速发展过程中带来的各种弊端，促使企业健康、快速发展。5、人力资源优势亚夏现有员工2016人，22年专注于汽车产业，使企业积聚了大量的专业化人才。这是一支富有战斗力、高凝聚力、高素质的优秀队伍。亚夏在招、育、用、留等一系列环节中建立起了规范的人力资源管理制度。为每个岗位的员工设计了科学的职业生涯通道，分别是“管理”和“技术”两个通道，让他们在3－5年内有一个可预见的阶段性奋斗目标。6、客户资源通过22年的发展，亚夏积累了最宝贵的资源——拥有近二十万份客户档案。现有的两所驾校，为我们储备了大量的潜在客户；通过网络建设和打造服务专员队伍，我们与客户建立了长久的友谊关系，为企业的可持续发展奠定了良好的基础。[1]
标题：市场社会与公共秩序
基本信息
出版社: 三联书店   
出版年: 1996-10
页数: 385
定价: 19.80
装帧: 平装
丛书: 公共论丛
ISBN: 9787108009500
内容简介
《公共论丛》将围绕市场经济在中国的发展，以探讨如何确立新的公共哲学为主题。她将通过中外古今重要思潮的研讨，从多种不同角度加以审视，从中汲取思想智慧；她将打破现有政治学、经济学、法学等学科与人文学的学科壁垒，致力于公共事务所涉及的基础性学理问题的探讨，促进有关公共事务的理论知识的构建、整合与传播。避免由于相对主义盛行，社会据以对话、交流和沟通的文化公共性的丧失，略尽绵薄。
目录
目录
公共论坛
市场社会与公共秩序
梁治平：市场・社会・国家
顾 听：多元主义正义论与公共秩序
朱苏力：阅读中国市场经济中的秩序
黄 平：公共秩序的建构及其限制
共和・民主・宪政
探索市场秩序的政治架构
专 论
哈耶克“扩展秩序”思想初论（上篇）
可能的世界与现实的世界
解说休漠政治哲学的一个原理
跨文化的普遍人权
国际上关于人权普遍性与相对性的讨论述评
立宪原则的比较研究
民主制度的社会基础
有关中间阶层的政治社会学
关于司法改革的对话
人文思潮
两种自由概念（续）
附录：关于《两种自由概念》
百年心路
二十世纪中国的反传统思潮与中式乌托邦主义
新知旧学
政治儒学中的责任伦理资源
学人志
康德论改革与服从
域外新论
自由与正义
宪法经济学
学术综述
新制度主义：从经济学到政治学
非营利组织与民主
公共书林
《公共论丛》编辑旨趣
英文目录
标题：乔丹车队
车队组建
  乔丹车队创始人埃迪·乔丹1982年，埃迪·乔丹[1]夺得了爱尔兰方程式大西洋地区的冠军，在F3赛场光芒四射，此后他组建了自己的车队：埃迪.乔丹赛车队。整个83赛季乔丹车手布伦德尔与塞纳在三级方程式的赛场上展开了激烈争夺，并险些夺冠。
车队更名
车队的首个冠军头衔是在表现优异的1987赛季由约翰尼·赫伯特获得的。 下一赛季，车队和赫伯特一道移师F3000，在Brands Hatch的比赛中，赫伯特不幸严重受伤。埃迪一直是一个给有前途的天才车手提供机会的人。下一年，他签下了刚刚在F3度过一个糟糕赛季的吉恩·阿莱西。阿莱西用89赛季冠军回报了埃迪，使车队和自己都站稳了脚跟。乔丹把车队名称更名为乔丹大奖赛车队，并于91年毅然进军F1赛场。
成长经历
10年间成长为具有坚强实力之英国车队，并且在1998、1999两年间赢得3次单站冠军、在24场比赛中20次夺得积分，乔丹车队优异的表现于1998年度时打破自1989年以来法拉利、威廉姆斯、麦克拉伦三强鼎立的情势，于1999年度赛季取得了第三名的好成绩。
车队成绩
乔丹车队的总部位于英国银石赛道附近，拥有自己的风洞设备。1999年赛季乔丹车手为弗伦岑及达蒙希尔，弗伦岑于当年赛季取得54分的年度积分，总排名第3，为队史上最佳成绩。 2000年赛季由特鲁利顶替达蒙希尔，比赛成绩却未能与99年相较，绝大多数的原因是出自于引擎的耐用性。2001年由阿来希与特鲁利搭档，成绩仍大不如前，2002年采用与英美车队相同的本田引擎，仅仅维持第六名的二线车队水准，成绩不理想也使得赞助商退却，2003年的财务状况也因此受到严重影响。
车队概况
首次参赛1991年3月10日凤凰城车队总冠军0次车手总冠军0次分站冠军4次总积分279分历次参赛成绩链接赛季 排名 积分 分站冠军 车手
2004 第九 5分 0 海德菲尔德、潘塔诺/格洛克
现役第一车手：卡菲基恩(Narain Karthikeyan) 第二车手：提亚戈·蒙蒂奥(Tiago Monteiro)
旗下著名车手
  费斯切拉费斯切拉的赛车生涯在他11岁的时候展开，在1984年到1991年期间，他赢得了好几个意大利国内与国际的卡丁车冠军，接着在1992年挑战意大利F3锦标赛，第一年获得年度第8位，隔年就展现出他的速度与天分拿到了年度亚军，1994年第三度挑战意大利F3，更以10胜6亚军3季军，在20场比赛中站上颁奖台19次，拿下年度冠军。
由于费斯切拉的优异表现，他受到了阿尔法·罗密欧车队的注意，签下他在1995年参加DTM/ITC的比赛，在这个时期前米纳尔迪车队的老板简卡罗·米纳尔迪成为费斯切拉的良师，并且给他一个机会测试F1赛车，此外贝纳通车队老板布里亚托利也注意到他，想要以他来取代可能跳槽的迈克尔·舒马赫。1996年费斯切拉为米纳尔迪车队出战F1有8场比赛，并且同时继续代表阿尔法·罗密欧车队参加DTM/ITC，获年度亚军。同年布里亚托利说服乔丹车队给费斯切拉一个测试机会，而结果令乔丹车队相当满意，于是签下他在1997年为乔丹出赛。
费斯切拉在1996年经过短暂的试车生涯后正式成为米纳尔迪车队的成员，但很快他便在97赛季转会到了乔丹车队。 97年，费斯切拉表现出一定的才能，在比利时大奖赛夺得亚军，但由于一些其他原因影响了好成绩。98年，费斯切拉加盟到贝纳通，在接下来的一个赛季初段，意大利人的表现令人失望，但他慢慢找到了感觉，到了赛季结束，费斯切拉的成绩还算不俗，其中还包括在奥地利的A1大赛奖上成功登上了颁奖台和获得职业生涯第一个杆位。1999赛季，费斯切拉的表现起伏不定，取得加拿大大奖赛亚军，澳大利亚站第四，最终拿下了13个积分，列车手总积分榜第9。2000年，费斯切拉的开头仍然不理想，在前8个分站上，意大利人只拿到了5个积分，但与之前一样，他的表现越来越好，最终排在了车手总积分榜的第6。2001赛季，这也是费斯切拉在贝纳通的最后一个赛季了，他在西班牙取得了一个第3，最终列车手总积分榜的第11位，2002年，费斯切拉加盟到了乔丹车队。可能由于年纪的不断增大，费斯切拉没有了往日的天才，取而待之的是一次又一次的退出比赛，一个赛季事来，意大利人只抢下了7个积分，列车手总积分榜的第11位。03赛季，作为F1车坛上的一员老将，费斯切拉在巴西大奖赛上幸运取得了冠军，也达成了自己多年的心愿，但费斯切拉最终还是被车队放弃，2004赛季，费斯切拉驾驶米纳尔迪的赛车出赛，对于费斯切拉来说又是一个平平淡淡的赛季，2005赛季，费斯切拉转会雷诺车队，在澳大利亚站上夺得冠军，并帮助雷诺车队夺得年度车队总冠军。2006赛季，费斯切拉在马来西亚站上夺得冠军，并再一次帮助车队夺得车队冠军。2007赛季，随着阿隆索转投麦克拉伦，费斯切拉承担起一号车手的重任，但赛车的实力的下降和年龄的上升，费斯切拉在本赛季，没有登上领奖台，并且在加拿大站上因擅闯维修区红灯，而被处于黑棋的判罚，最终列车手排名的第8位。2008赛季，费斯切拉转投印度力量，没有取得一个积分，最终列车手排名第19位。2009赛季，费斯切拉将成为现役车手中第二年长的一位，仅次于巴里切罗。
标题：TIMKEN 33880/33821D轴承
TIMKEN 33880/33821D轴承尺寸参数
型号：33880/33821D[1]
品牌：TIMKEN
系列：双外圈圆锥滚子轴承
内圈：33880
外圈：33821D
隔圏：X1S-33880
内径：38.100 mm
外径：95.250 mm
厚度：63.500 mm
TIMKEN 33880/33821D轴承样本图片
标题：唯一者及其所有物
基本信息
作者: 麦克斯·施蒂纳  译者: 金海民
出版社: 商务印书馆
出版年: 1997-08-01
页数: 418
定价: 15.7
丛书: 汉译世界学术名著丛书·政治法律社会
ISBN: 9787100000284
内容简介
《唯一者及其所有物》共分两大部分。第一部分标题是“人”，施蒂纳说明所有意识、宗教、道德、法律、真理、国家、社会、人民、民族、祖国、人类以至世界本身都是旨在通过各种非个人的普遍的东西来奴役个人，都是“否定你自己”的，由此说明世界上的任何事物本身都是利己主义的，因而“唯一者”当然也是利己主义的。第二部分标题是“我”，指出了自我彻底解放的道路，即“回到你自己那里去”的道路。他主张自我的解放不能依靠在自我之外的什么永恒的观念或原则来实现，而只有靠使自我君临这些观念或原则之上来达到。显而易见，这种立论结构是模仿费尔巴哈的《基督教的本质》一书的。《基督教的本质》就分成“宗教之真正的，即本身的本质”和“宗教之不真的（或神学的）本质”两大部分来分别论述神和人的。
丛书信息
汉译世界学术名著丛书·政治法律社会 (共124册), 这套丛书还有 《潘恩选集》,《论人类不平等的起源和基础》,《休谟政治论文选》,《萨摩亚人的成年》,《革命法制和审判》 等。
标题：新宪政论
基本信息
作者: （美）埃尔金   
译者: 周叶谦
出版社: 三联书店
出版年: 1997-08
页数: 301
定价: 16.80
装帧: 平装
丛书: 宪政译丛
ISBN: 9787108010681
内容简介
在这部《新宪政论》中，七位杰出的学者对塑造政治生活的制度权力进行了创新性探索。作者们相信，新宪政理论应当超越对专横地行使政治权力加以限制的古典主张，它应当并且能够通过人们的设计，实现经济效率、民主管理以及其他有益的政治目标。在更广泛的层面上，他们相信，政治理论和社会理论需要从批判的怀疑主义转向思考一个良好的社会如何得以维系，一种良好的政治体制如何通过制度设计在经济效率和公民精神两个方面加以建构。
作者简介
查尔斯・W・安德森（Charles W.Anderson）威斯康星-麦迪逊大学格伦・霍金斯讲座政治学教授。他是《实用自由主义》（1990）一书的作者。
詹姆斯・W・凯塞（James W.Ceaser）弗吉尼亚大学政府和外交事务学教授。他是《自由民主制和政治科学》（1990）一书的作者。
斯蒂芬・L・埃尔金（Stephen L.Elkin）马里兰大学政府和政治学系教授。他是《美洲共和国的城市和政制》（1987）一书的作者，担任“美好社会政治经济委员会”执行委员会主席。
埃德温・T・黑费勒（Edwin T.Haeffle）宾夕法尼亚大学政治学名誉教授。他是《代议制政府和环境管理》（1973）一书的作者。
西奥多小洛伊（Theodore J.Lowi）康奈尔大学约翰・L・西尼尔讲座美国制度学教授。他是《自由主义的终结：美国的第二共和国》（1979）一书的作者。
卡罗尔・爱德华・索乌坦（Karol Edward Soltan）马里兰大学政府和政治学系副教授，也是该校的后共产主义社会研究中心的副主任。他是《正义的因果关系理论》（1987）一书的作者。
卡斯・R・森斯坦（Cass R.Sunstein）芝加哥大学法学院卡尔・卢埃林讲座教授。他是《权利革命之后：对管理型国家的再思考》（1990）和《偏颇的宪法》（1993）的作者和《女权主义和政治理论》（1990）的编者。
目录
第一编 新宪政论绪论
第一章 什么是新宪政论？
第二章 新旧宪政论
第二编 各种宪政理论
第三章 重建政治科学
第四章 一般的宪政论
第五章 实用自由主义、法治和多元政体
第六章 宪政主义的继承者
第三编 美国的政体
第七章 通向奴役的两条道路：自由主义，保守主义和行政权力
第八章 共和主义的永久遗产
第九章 美洲共和国是什么构成的？
本书撰稿人简介
索引
出版后记
标题：民国时期商业广告研究
图书信息
出版社: 厦门大学出版社; 第1版 (2009年5月1日)
丛书名: 广告学研究丛书
平装: 206页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 7561532946, 9787561532942
条形码: 9787561532942
尺寸: 20.6 x 14.6 x 1.6 cm
重量: 240 g
作者简介
黄玉涛，湖南工业大学文学与新闻传播学院广告系主任，副教授。主要从事中国广告史研究。近年来，主持湖南省教育厅课题两项，作为主要参与人完成省社科基金课题“广告说服理论”研究，在权威学术期刊《新闻界》、《现代传播》、《当代传播》、《传媒观察》上发表论文多篇，出版专著一部。
内容简介
《民国时期商业广告研究》讲述了：民国时期，广告已经成为一种产业，广告已经具备现代广告的各种特征，广告设计家登上了历史舞台，他们团结协作创办了现代意义上的广告公司，民国时期的广告形式呈现多样化的发展。按媒体种类不同，民国时期的商业广告活动可以分为：招贴广告、报刊广告、户外广告、广播广告等。《民国时期商业广告研究》即是对民国时期的广告活动进行了系统地研究。
目录
总序
前言
第一章 民国时期的历史与广告文化概述
第一节 民国时期的历史概况
一、民国初年中国的政治、经济
二、二三十年代中国的政治、经济
三、抗日战争和解放战争时期中国的政治、经济
第二节 民国时期的广告业发展概况
一、民国初期的中国广告
二、二三十年代前期的中国广告
三、战争中的中国广告（1937-1949年）
第二章 民国时期的广告名人
第一节 史量才、汪汉溪、黄楚九
一、史量才的广告经营
二、汪汉溪的广告经营策略
三、黄楚九的广告经营策略
第二节 中国现代广告文化的开创人李叔同
第三节 著名的广告画家
一、周慕桥
二、郑曼陀
三、杭稚英
第三章 民国时期的招贴广告
第一节 海报
一、海报的传入
二、海报宣传的鼎盛时期
三、宣传海报的萎缩
第二节 月份牌广告
一、月份牌广告的产生
二、民国时期月份牌广告的发展
三、民国时期月份牌广告画的特点
第四章 商标广告
第一节 民国时期的商标管理
一、北洋政府颁发《商标法》
二、南京国民政府时期的商标管理
第二节 民国时期的商标广告的发展状况
一、医药业的商标广告
二、食品行业的商标广告
三、烟草业商标广告
四、酒类商标广告
五、日用化妆品商标广告
六、纺织品商标广告
七、颜料商标广告
八、保险业老广告
第五章 民国时期的报刊广告
第一节 民国初期的报刊广告
一、民国初期我国报业的发展
二、民国初年报刊广告的发展
第二节 二三十年代的报刊广告
一、二三十年代我国报业的发展
二、二三十年代报刊广告的发展
第三节 战争中的报刊广告（1937-1949年）
一、战争中我国报业的发展
二、战争时期报刊广告的发展
第四节 民国时期报刊广告的发展及其历史作用
一、民国时期报刊广告的发展
二、民国时期报刊广告的历史作用
第六章 民国时期的户外广告
第一节 民国时期的路牌广告
一、路牌广告的渊源
二、路牌广告的艺术表现
三、路牌广告的特点及作用
第二节 民国时期的招牌、匾额广告
一、招牌广告
二、匾额广告
第三节 民国时期的交通广告
一、交通广告的出现及其发展
二、交通广告的艺术表现
第四节 民国时期的橱窗广告
一、橱窗广告的出现及发展
二、橱窗广告的艺术表现
第五节 民国时期的墙体广告
一、墙体广告的起源
二、民国时期墙体广告的发展
第六节 民国时期的霓虹灯广告
一、霓虹灯广告的出现
二、民国时期霓虹灯广告的发展
第七节 其他户外广告形式
一、电影广告
二、游行广告
三、空中广告
四、时装表演广告
第七章 广播广告
第一节 中国广播事业的诞生
一、外商在华开设广播电台
二、中国人自办广播电台的出现
第二节 广播广告的表现和发展
一、广播广告的表现及其特点
二、广播广告发展的意义
第八章 其他概况
第一节 民国时期的广告公司
一、报馆广告部门的成立
二、广告公司的飞速发展
第二节 民国时期的广告管理
一、广告行业自律
二、民国时期的广告行政与法制管理
第三节 民国时期的广告学研究和广告教育
一、民国时期的广告学研究
二、民国时期的广告学教育
参考书目
标题：商场超市投诉管理与处置技巧
图书信息
出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2009年1月1日)
丛书名: 商场超市经营管理工具箱
平装: 143页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787122041616
条形码: 9787122041616
尺寸: 23.2 x 16.4 x 0.8 cm
重量: 522 g
内容简介
《商场超市投诉管理与处置技巧》是《商场超市经营管理工具箱》丛书中的一本，主要介绍了投诉的内涵、产生原因、途径和顾客投诉心理分析；投诉管理体系的建立；商场超市投诉处理的流程及处理方法与技巧；投诉预防管理等内容；同时列举并分析了投诉管理的实际案例。
目录
第一章 绪论
第一节 投诉的内涵
第二节 投诉的价值
一、顾客投诉是对企业建立忠诚的契机
二、投诉能为企业赢得先机
三、投诉的顾客是真正的朋友
第二章 投诉产生的原因与途径
第一节 产品原因
一、产品质量不合格
二、安全与环境问题严重
三、价格不合理
四、标示不符
第二节 服务原因
一、工作人员态度不佳
二、收银作业不当
三、服务项目不足
四、现有服务作业不当
五、服务设施落后
六、推卸责任
第三节 其他原因
一、零售商自身的管理因素
二、消费者自身使用因素
三、广告误导导致顾客投诉
四、其他情况导致的原因
第四节 顾客投诉的途径
一、顾客反馈途径
二、认真听取顾客的意见
三、向顾客“提问题”
第三章 投诉心理分析
第一节 顾客的气质类型
第二节 顾客的心理需求
一、马斯洛需求层次原理
二、顾客的感性与理性需求
第三节 顾客投诉的动机与心理类型
一、顾客投诉动机
二、顾客投诉心理类型
第四章 投诉管理体系的建立
第一节 建立投诉管理部门
一、运作部门
二、支持部门
第二节 制定投诉管理的政策
一、建立健全各种规章制度
二、确定受理投诉的标准
三、应及时处理顾客投诉
四、处理问题时应分清责任
五、建立投诉处理系统
第三节 投诉管理原则
一、只有满意的员工才能带来满意的顾客
二、管理人员要身先士卒
三、培养欢迎投诉的文化
第四节 制定相应方针
一、以顾客为中心制定利于投诉的政策
二、表彰和奖励至理顾客投诉最佳的员工
三、协调各部门执行政策
四、确保顾客的控诉能传至高层
五、投诉处理要有时限
第五节 建立处理投诉的团队
一、建立团队
二、明确权限分配
三、加强顾客投诉处理人员的素质管理
四、调整顾客投诉处理人员的心理状态
第五章 商场、超市投诉处理的劳
一、将投诉者变为忠诚的顾客
二、妥善处理顾客投诉可以促进销售
第一节 处理投诉的一般原则
一、顾客始终是对的
二、独立权威原则
三、客观真实原则
四、及时准确原则
五、信任原则
六、友好协商原则
七、尊重原则
八、理解原则
九、避免无谓争论原则
十、时效性原则
第二节 投诉处理的一般流程
一、道歉
二、倾听顾客的诉说
三、积极解决问题
四、改进
第三节 投诉处理的6c流程
一、掌控情绪
二、收集顾客信息
三、掌握顾客类型
四、沟通技巧
五、领会顾客动机与需求
六、化解矛盾
第六章 投诉处理的方法与技巧
第一节 投诉处理三段过程
一、动之以情
二、晓之以理
三、绳之以法
第二节 投诉处理的基本方式
一、电话访谈
二、信件处理
三、现场处理
第三节 投诉处理的常用方法
一、以静制动
二、区别对待
三、让顾客开心
四、缓兵之计
五、张弛有度
六、几种具体类型投诉处理的一般方案
第四节 投诉处理的技巧
一、处理投诉的一般技巧
二、根据投诉顾客的分类处理技巧
三、处理异议的技巧
四、处理顾客抱怨的策略
五、情绪管理法
六、沟通技巧法
七、有效沟通的语言特征
八、非语言交流的重要性
第七章 投诉预防管理
第一节 提高顾客满意度
一、顾客满意与顾客忠诚的关系
二、提升顾客满意度的着手点
三、提高顾客满意度的封闭流程
第二节 顾客服务质量改进
一、剖析服务流程
二、面向服务质量的流程再造
三、提高服务工作标准化程度
四、以优秀企业为基准——基准化
五、改进服务质量的措施
第八章 投诉管理案例分析
第一节 投诉案例
一、由商品质量导致的投诉案例
二、服务态度及服务质量的投诉案例
三、防损类投诉案例
第二节 处理顾客投诉的成功案例
附录
中华人民共和国消费者权益保护法
参考文献
标题：TIMKEN 557-S/553-BA轴承
TIMKEN 557-S/553-BA轴承尺寸参数
型号：557-S/553-BA[1]
品牌：TIMKEN
系列：带法兰单列
内圈：557-S
外圈：553-BA
内径：53.975 mm
外径：127.000 mm
厚度：7.137 mm
TIMKEN 557-S/553-BA轴承样本图片
标题：TIMKEN 26881 /26824轴承
TIMKEN 26881 /26824轴承尺寸参数
型号：26881 /26824[1]
品牌：TIMKEN
系列：单列圆锥滚子轴承
内圈：26881
外圈：26824
内径：39.688 mm
外径：80.000 mm
厚度：23.812 mm
TIMKEN 26881 /26824轴承样本图片
标题：商务谈判实战经验和技巧：对五十位商务谈判人员的深度访谈
图书信息
出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2011年1月1日)
平装: 216页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787111322191, 7111322193
条形码: 9787111322191
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 299 g
作者简介
王建明，1979年1月出生，男，汉族，江苏靖江人，九三学社社员。2000年毕业于西南财经大学，获经济学学士学位2003年毕业于杭州商学院（现为浙江工商大学），获管理学硕士学位。2007年毕业于中南财经政法大学，获管理学博士学位，现为浙江财经学院工商管理学院副教授、硕士生导师，是校中青年学科带头人、校级重点学科负责人、浙江省新世纪151人才工程第三层次培养人员。主要研究绿色消费行为与政府管制政策，在中国社会科学出版社、经济管理出版社等出版专著3部，在《经济学家》、《中国工业经济》、《改革》等期刊发表论文60余篇，多篇论文被《中国社会科学文摘》、《人大复印资料》转载。参与国家级项目多项，主持教育部人文社科研究项目青年项目1项，浙江省哲学社会科学规划项目3项，浙江省科技厅项目1项，其他厅级项目2项。获省级优秀科研成果奖3项。
内容简介
《商务谈判实战经验和技巧:对五十位商务谈判人员的深度访谈》是一部对商务谈判实战人员深度访谈的著述。五十位被访谈人中包括公司董事长、总经理、营销总监、销售经理、创业者、外贸员等，他们都是活跃在一线、基层的本土型、草根型的商务谈判人员。《商务谈判实战经验和技巧:对五十位商务谈判人员的深度访谈》采用访谈记录式的编写体例，由被访谈人讲述其亲身经历的方式编写商务谈判实战记录，所有访谈记录都是第一手资料。在总结被访谈人商务谈判实战经验和技巧的基础上，《商务谈判实战经验和技巧:对五十位商务谈判人员的深度访谈》提炼了商务谈判的十二条一般原理和十二条中国特色。《商务谈判实战经验和技巧:对五十位商务谈判人员的深度访谈》可以作为相关专业（如市场营销、工商管理、电子商务、国际贸易、国际商务等）研究生、本科生、高职生学习“商务谈判”等课程的实训指导书、教学参考书或课外阅读书，还可以为相关的商务谈判实战人员提供实战操作指导。
目录
前言
总论篇 商务谈判的一般原理和中国特色/1
一、引言/2
二、商务谈判的一般原理/2
三、商务谈判的中国特色/11
四、结束语/21
第一篇 对公司董事长、总经理的深度访谈/23
“谈判要有双赢或多赢的理念”——对生物开发有限公司董事长的深度访谈/24
“先谈价格，别人会比较敏感”——对环保材料公司副总经理的深度访谈/44
“很多都是尔虞我诈，但是我不这样”——对绣品公司总经理的深度访谈/52
“我国是'酒桌文化'，什么事都喜欢拿到饭桌上谈”——对餐饮企业总经理的深度访谈/55
“要充分了解市场需求，抓住客户的心理”——对贸易公司总经理的深度访谈/59
“谈判过程中要建立一种信任的关系”——对人才开发公司总经理的深度访谈/62
“我想还是要以诚待人”——对移动公司总经理的深度访谈/67
第二篇 对营销总监、销售经理的深度访谈/71
“要表现出能让客户看得见的诚意和诚信”——对制造企业营销总监的深度访谈/72
“谈判还是要看你给人的第一印象好不好”——对证券公司客户经理的深度访谈/75
“要注意跟大家的人际关系”——对五金工具公司营销部经理的深度访谈/79
“谈判谈判，谈谈'盼盼'嘛”——对房产公司营销总监的深度访谈/84
“不要急着推销，先要和客户交流”——对汽车销售经理的深度访谈/87
“最主要的是你的心态，不能太急于求成”——对汽车公司销售部经理的深度访谈，/93
“我给我们的老板示意不要过低让价”——对仪器公司销售主任的深度访谈．/96
第三篇 对公司管理人员的深度访谈/101
“知己知彼方能百战百胜”——对水泥企业生产供应部部长的深度访谈/102
“'察言观色'是谈判中最基础的”——对水产公司经理的深度访谈/106
“谈判的主要诀窍是市场调查”——对制造企业生产部部长的深度访谈/109
“最核心的是谈判前的准备工作”——对市场研究院顾问的深度访谈/112
“谈判更重要的是双方目的要清楚”——对汽车装饰件公司质量总监的深度访谈/116
“谈判前必须作好充分的准备”——对餐饮企业人力资源部经理的深度访谈/119
“他们觉得你很有诚心，成功的概率就大大提高了”——对钢材生意人的深度访谈/122
第四篇 对个体老板、创业者的深度访谈/125
“心理素质对谈判人员来说比较关键”——对广告公司总经理的深度访谈/126
“笑着说、笑着卖，这是做生意的道理”——对服装店店主的深度访谈/131
“首先要对顾客有礼貌，给顾客留下好印象”——对服饰店店主的深度访谈/135
“做生意还是要讲究诚信”——对纺织公司老板的深度访谈/138
“坦诚以待更有利于维持稳定的合作关系”——对毛桃手工坊创业者的深度访谈/141
“关键就是示弱”——对四位网店卖主的深度访谈/149
“服务态度要好，价格要公道”'——对手机店老板的深度访谈/155
“尊重客户的意见，让客户尽可能地满意”——对文化艺术策划公司创业者的深度访谈/157
第五篇 对销售人员、业务人员、外贸人员的深度访谈/163
“放下所有的情绪，以良好的心态来面对别人”——对空调销售人员的深度访谈/164
“最重要的还是要真情实意、耐心讲解”——对数码公司销售人员的深度访谈/169
“微笑就是一张无形的名片”——对牛奶经销人员的深度访谈/172
“还是老老实实和对方谈”——对贸易公司外贸人员的深度访谈/174
“慢慢和他们细细地讲，效果果然要好得多”——对保险公司业务员的深度访谈/177
“态度一定要非常好，要让对方感到你非常尊重他”——对保险公司销售员的深度访谈/181
“以诚待人，你对他诚恳，他也会对你实在”——对数码城销售人员的深度访谈/184
第六篇 对大学教师、兼职学生的深度访谈/189
“从人情世故方面人手可以达到意想不到的谈判效果”——对大学英语教师的深度访谈/190
“准备工作占很大比例，收集信息是最关键的”——对大学经济学教师的深度访谈/193
“满足他们的要求，才会有商讨的余地”——对大学体军部主任的深度访谈/196
“只要准备充分，有应对措施，每个人都可以谈判”——对大学外联部部长的深度访谈/200
“心理战术比较重要”——对旅行社学生旅游代理的深度访谈/202
“谈判其实就是双方的博弈”——对大学外联部部长、公关部副部长的深度访谈/205
“无论成功或失败都是一笔宝贵的财富”——对大学公关部干事的深度访谈/211
深度访谈提纲/215
参考文献/217
标题：NACHI 6001-2NSE轴承
NACHI 6001-2NSE轴承尺寸参数
型号：6001-2NSE[1]
品牌：NACHI
系列：深沟球轴承
d：12 mm
OD：28 mm
B：8 mm
NACHI 6001-2NSE轴承样本图片
标题：TIMKEN 21075/21226D轴承
TIMKEN 21075/21226D轴承尺寸参数
型号：21075/21226D[1]
品牌：TIMKEN
系列：双外圈圆锥滚子轴承
内圈：21075
外圈：21226D
隔圏：X1S-21075
内径：19.050 mm
外径：57.150 mm
厚度：49.212 mm
TIMKEN 21075/21226D轴承样本图片
标题：NACHI 5208A-2NS轴承
NACHI 5208A-2NS轴承尺寸参数
型号：5208A-2NS[1]
品牌：NACHI
系列：角接触球轴承
d：40 mm
OD：80 mm
B：30 mm
NACHI 5208A-2NS轴承样本图片
标题：规章制定程序条例释义
基本信息
作 者： 曹康泰 编
出 版 社： 中国法制出版社
ISBN： 9787800838378
出版时间： 2002-05-01
版　　次： 1
页　　数： 149
装　　帧： 平装
开　　本：
所属分类： 图书>>其它分类
内容简介
《规章制定程序条例释义》是法律法规释义系列中的《规章制定程序条例释义》分册，该书力图根据立法的原意，对立法背景、立法目的及每个条文，特别是条文中容易产生不同理解的问题，从理论和实践的结合上进行阐释，是学习条例的较好的一本参考资料，相信一定会对宣传和贯彻执行条例提供有益的帮助。
标题：周华芳
紫砂艺人-周华芳
周华芳，优秀中老年陶艺家，师承国家高级工艺大师葛岳纯，工艺美术师，紫砂工艺厂科班实力艺人。出生于江苏宜兴丁蜀镇，八十年代开始接触紫砂，九十年代进入紫砂工艺厂得多位名师指导。从艺二十余载，是一位只会默默制壶、不会炒作的低调艺人。作品构思新颖、用料考究、线条流畅、古朴典雅，乃收藏品茗之佳器。一个没有什么大名气，没有什么架子的老艺人，作品会说话，八个字：璞玉无华，只见功底！  周华芳老师正在工作台上认真做壶
姓名： 周华芳
职业： 优秀紫砂艺人
民族： 汉族
壶品： 但求默默做壶，不求炒作成名
家乡： 江苏宜兴丁蜀镇
代表作品：西施、秦权、菱花、掇只、乳丁、仿古、井栏、如意、汉瓦等。
医学导师-周华芳
周华芳，女，1963年出生，贵州贵阳人，博士、教授、贵阳医学院硕士生导师。1984年毕业于贵阳医学院药学系，获医学学士学位。2005年在法国图卢兹三大获博士学位。曾在日本国立环境与健康研究所等完成环境医学个人研修，2007年被聘为副研究员。主要从事环境污染物对健康的影响，参加或主持国家和省级的项目有10余项，获国家环保局科技进步三等奖（部级）一项，贵州省科技进步四等奖一项，共发表文章11篇。其中被SCI收录的共3篇。[1]​
标题：全面推进依法行政实施纲要辅导读本
基本信息
作    者： 曹康泰 编
出 版 社： 中国法制出版社
ISBN： 9787801823441
出版时间： 2004-08-01
版　　次： 1
页　　数： 245
装　　帧： 平装
开　　本：
所属分类： 图书>>其它分类
内容简介
4月20日，国务院印发了《全国推进依法行政实施纲要》。《纲要》规定了11个方面内容，共42条。《纲要》明确提出，要经过十年左右坚持不懈的努力，基本实现建设法治政府的目标。 　　《纲要》中特意提到要建立健全决策跟踪反馈和责任追究制度。要求行政机关应当确定机构和人员，定期对决策的执行情况进行跟踪和反馈，并适时调整和完善有关决策。要加强对决策活动的监督，完善行政决策的监督制度和机制，明确监督主体、监督内容、监督对象、监督程序和监督方式。要按照“谁决策、谁负责”的原则，建立健全决策责任追究制度，实现决策权和决策责任相统一。 　　《纲要》也强调依法行政最后要落实到官员的责任追究上。舆论认为，这表明，中国在非典危机中启动的官员问责制，从非常措施走向了制度化的轨道。依法行政将成为官员们发自内心深处的一种自觉行为，国家权力的运行也将进入良性循环。
标题：布赖斯
简介
姓名：布赖斯
国籍：法国
项目：男子单打
性别：男
身高：180cm
生日：1986年4月9日
出生：La Garenne Colombes
主要成绩
2009年荷兰羽毛球国际挑战赛男单四强
2009年瑞典羽毛球公开赛男单四强
2008年俄罗斯男单四强[1]