标题：詹姆斯·格鲁尼格
人物简介
詹姆斯·格鲁尼格（James E.Grunig 1942—）现为美国马里兰大学新闻学院教授,专门研究公众关系学、科学传播以及传播理论,并以其在这些科学领域所取得的卓越成就闻名于世。格鲁尼格生于1942年，1964年,他从艾奥瓦州立大学技术新闻学专业取得学士学位之后,接着进入威斯康星大学攻读农业经济硕士学位 ,并于1968年在该校以优异的成绩获得大众传播学博士学位。取得博士学位以后 ,格鲁尼格在母校留任助理教授一年 ,便于1969年转到马里兰大学新闻学院任教。10年间他由助理教授摧升为副教授、教授 ,成为该校的学术带头人。
格鲁尼格在马里兰大学20多年来,指导50余名公众关系学硕士生完成了硕士论文,指导6名博士生完成了博士论文。作为美国大学生公关协会马里兰大学分会的顾问 ,他为学生开设有关公关学的各门课程 ,包括公众关系理论,技巧,活动,管理,公众,雇员传播,以及专业写作等。
作为一位专业公关学者，格鲁尼格十分注重同公关实践紧密结合。他是美国全国科学基金会 ,国际收割机公司 ,联邦政府农业部 ,威士康星大学 ,和艾奥瓦大学的公关顾问和科学作家；同时，又是美国电话电报公司，爱迪生电气研究所，马里兰州教育部，以及其他许多著名组织的研究策划者。
格鲁尼格还是一位积极的社会活动家 ,美国所有重要传播学术组织的成员名单上都有他的名字 ,他的会员资格包括:美国公众关系协会，国际商业沟通者协会，新闻与大众传播教育协会，国际传播协会，讲演传播协会，政策促进协会，等等。
由于他在公关教学和科研方面的卓越成就，格鲁尼格获得了美国公关研究与教育学会颁发的 “开路先锋奖”和美国公关协会颁发的 “杰出教育家奖” 。
1984年，格鲁尼格的力作与托德·亨特合作 《管理公众关系学》问世，轰动了当时的整个美国公关界。该书有着许多独到的特点，其中之一便是他们为公众关系所下的定义：“
公众关系是某一组织与其各方公众之间的传播管理。”
这个定义及其精辟的解释被认为是对现代公众关系学的重要贡献，也为后来卡特李普等人撰著的《有效公众关系学》一书所吸收，进一步完善了卡特李普等人为公众关系学所下的著名定义。
1976 年，年轻的格鲁尼格在一篇专题论文中即确认了各种组织实行公众关系最典型的方式，并解释了它们所以实行它的不同原因。后来他将那些实施公众关系的典型方式叫做公众关系的四种模式，即：报刊宣传员的模式；公共信息模式；双向不平衡模式；双向平衡模式。这四种公关实践模式理论被美国公关界普遍地承认和接受。格鲁尼格的老师卡特李普教授在《有效公众关系学 》第六版中对此给以高度的评价。他说“一个研究公众关系开放体系的方法，从根本上改变了在很大程度上是由惯常起作用的见解所支配的常规。这个方法就是格鲁尼格和亨特称之为‘双向平衡,模式 ,意思是说传播是双方的事，而信息交流促使组织—公众这一对关系在两方面发生了变化。
格鲁尼格对公关理论的贡献，使他在群星灿烂的美国公关界处于超群拔萃的地位。1990年，一项全国卓越公关人物调查的结果表明，格鲁尼格在排行榜上名列第一。
格鲁尼格有一个美满的家庭。他的夫人拉丽莎是一位才华横溢的公众关系研究专家，在格鲁尼格的成就中有她的 “一半”，许多论文都是他们两人合作的结晶。他们有四个孩子。拉丽莎的硕士和博士论文都是在格鲁尼格的精心指导下完成的，并且都是获奖作品。拉丽莎也是马里兰大学新闻学院的教授。他们既是伉俪，又是师生，既是竞争对手，又是合作伙伴。他们是美国现实生活中受人尊敬的一对 。
格鲁尼格夫妇对公关事业的贡献
>公共关系：推动社会正向改变的力量
谈及两位学者进入公共关系专业的际遇，两人都是因秉持着“公共关系可以推动社会正向改变” 的信念而投身进入了该专业，詹姆斯·格鲁尼格教授有一位助人为善的母亲，母亲对他的影响很大。在格鲁尼格教授生长的小农村里，母亲时时乐善好施，敦请睦邻，她的行为给了他很大的启示，因此在建立公共关系理论时，他把这种信念反映到公共关系理论中， 格鲁尼格教授相信双向对称传播（two-way symmetricalcommuniction） 能促进组织及其公众的相互了解，为彼此带来最大的利益，他也强调公共关系应该是组织的“良心”，督促
组织做好社会公民，负担起企业的社会责任。不约而同的，拉莉莎·格鲁尼格教授也认为比起新闻专业，公共关系更能帮助组织及组织如何面对公众，进而对全社会有所贡献。这种对社会、他人做出贡献而带来的自我成就感，使得拉莉莎·格鲁尼格教授在相继担任过记者及报社编辑后，转而投身于公共关系专业行列。
>卓越公关研究，奠定现代公共关系理论基础
没有一个公关学者或学生没有阅读过格鲁尼格教授们的理论学说，可以说，没有格鲁尼格，就没有当代公共关系理论，而这一说法毫无夸大之嫌。综观詹姆斯·格鲁尼格一生的学术研究，我们大致可将其分为四大块区：由最早期的公众情境理论（theory on publics）到公关模式研究 （public relations models）,公关的策略性管理 （strategic mangement of PR），再到晚期的公共关系价值及测量 （PR value & measurement），其中包含了组织—公众关系及声誉管理（Relationships & reputation）。拉莉莎·格鲁尼格的学术贡献分为三大系列：行动主义理论 （activism），女性公关议题 （Women in PR），及公共关系哲学及伦理（PR philosophy & ethics）。卓越公关研究乃集格鲁尼格教授们的所有理论研究之大成，将两人及当代其他重要公关学者的著书立说连接起来，成为当代公共关系理论的整体架构。简单来说，由卓越公关研究衍生出的卓越公关理论（The Excellence theory）说明了公共关系在组织整体策略管理上的价值及起到的战略性作用，并解释了策略性公共关系方案管理的特性。再者，卓越公关理论指出了影响一个组织卓越公关的内外部因素。 经由几十年来不同学者在不同国家从事的研究证实， 卓越公关理论是一个严谨且切合实际的公关基础理论。两位格鲁尼格教授一致认为卓越公关研究及理论是他们对公共关系专业最大、最令其骄傲的贡献。詹姆斯·格鲁尼格教授强调： “卓越公关研究将公共关系推至一个更广泛的层面——它证实了公共关系不仅只是组织的传播工具，它更是一个提高组织效率，增进组织与公众的相互利益，和加速社会正向开展的专业管理功能（a management function）。拉莉莎 · 格鲁尼格教授则认为她对卓越公关研究的个人贡献在于确使此重要的公关研究探讨了一些公关领域面临的问题，如女性公关从事人员在职场上与男性人员同工不同酬的待遇及玻璃天花板效应所带来的升迁限制，公关专业人员在文化多元化上的必要性，公共关系专业的伦理守则等问题。格鲁尼格教授们也期待世界各地的新进学者可以从更多的角度来修正、扩展此理论，使其更为精确实用。
>推动策略性管理公关的最佳武器
詹姆斯 · 格鲁尼格认为世界公共关系在未来10年将有两大发展趋势。一是公共关系将更弱化为整体营销传播中的一员，一是公共关系更加强它的策略性管理。格鲁尼格教授指出现今企业对公共关系的需求，尤其是在亚洲国家的企业如新加坡、中国等，还是偏重于公共关系对整体营销传播的支持功能或是产品宣传，这种公共关系发展趋势不但会局限公关对组织效能的贡献及价值，更会阻碍公共关系的专业发展。因此他极力主张避免此种公关发展趋势。令人振奋的是，一些注重管理概念的企业组织及公关公司开始致力于公共关系的策略性管理，进而促进此种公关发展趋势。此趋势强调公关经由良好的管理，加强组织与其重要公众之间的关系，进而增进组织达成目标的效率及提升组织声誉。拉莉莎·格鲁尼格同意詹姆斯·格鲁尼格教授的看法。她毫不讳言地说，世界公共关系在未来10年内的变化不会太大，但这两个基本发展趋势是确定的。目前看来，公关朝向营销传播的发展更为强势普遍。如果要鼓励公共关系朝策略性管理的方向发展，相关的公共关系研究，严谨的公关理论建立和正确专业的公关教育是不可或缺的，这也是所有公关人所具备的最强、最有效的武器。
>二十年的夫妇，一世的最佳伙伴
认识格鲁尼格夫妇的人都能感受到他们的鹧鸪情深。在5月21日度过结婚二十周年庆的他们，不管在工作或是生活上，都是彼此最好的伙伴。在学术工作上，两人的研究各有专攻、相辅相成，平时学生们最不愿错过两人在学术上的相互辩论。在詹姆斯·格鲁尼格的眼中，太太是位“美丽大方、心地善良、又对自己有着高标准的人。”拉莉莎·格鲁尼格则认为詹姆斯是个“极具智慧、无比善良，且对每件新鲜事都乐于尝试的丈夫。”彼此的特质，使两人在生活上亦成为双方独一无二的最佳拍档。
然而， 和每一对夫妇相同，美满的婚姻生活都需要双方不断的磨合经营。当问到格鲁尼格伉俪是否会用双向对称传播来解决他们日常生活中的口角时，两位教授很坦诚地回答： “双向对称传播在夫妻拌嘴的解决上所产生的功效有限，但在婚姻整体品质的维系上却起了很大的作用。身为夫妻，就像有社会责任感的组织对待其公众一般，会为对方着想。在不求回报的动机下，以具体的行为增进彼此的福利、幸福与快乐。”因此在谈到会给对方什么退休礼物来感谢对方陪着自己走到另一个人生的里程碑时，先生说自己已更新了自家阳台上的温水按摩浴池送给太太做礼物，希望以后悠闲地和太太享受室外泡汤之乐。太太则回答要更加重视自己的健康， 陪着先生四处讲学旅游，好好享受属于彼此更多的时间。凡是跟格鲁尼格教授们相处过的人无不对其尊重敬佩。他们大师级的翩翩风范就显露在对公关的专业与热忱、对他人社会的付出及其真情至善的性格。在此谨感谢詹姆斯及拉莉莎·格鲁尼格教授对公共关系理论与教育的建树及奉献！
卓越公共关系的十大原则
1.公共关系人员参与组织战略管理。
富有成效的组织通常制定长期的战略计划，这种战略计划使组织能够确定适应于自身环境的目标和任务。卓越的公共关系部门参与这种战略计划的制定过程，它帮助组织了解那些影响组织目标和任务的环境，这里的环境是指组织的战略公众。开展战略性公关工作的组织能够针对组织可能出现的威胁和机遇，策划战略传播计划，寻求与内外公众建立良好的关系。与战略公众建立良好关系可最大限度地扩展组织追求自身目标的自主权，为组织节省因关系不好而产生的法律诉讼等费用，赢得来自捐助者、顾客、股东和立法者的支持，为组织创造效益。
2.公关人员在组织中拥有一定的
权力或向高层管理者直接报告的权力。公共关系战略管理必须是组织整体战略管理的一个不可分割的组成部分。为此，公共关系部门有权按照专业分工原则开展工作，而不受非公共关系部门的影响。当公共关系部门拥有这种权力时，高级公关经理就成了组织高层管理团队中的一部分。富有成效的组织设置独立的公共关系部门，高级公关经理拥有实权或随时能够接近高层管理者。
3.整合的公共关系功能。
很多组织有时不只有一个公共关系部门，这通常是由于历史原因而非战略性考虑。它反映了组织使用公共关系功能时所面临的与公众的一些尖锐问题。与此相反的是，卓越的公共关系部门能把各种公共关系功能整合到一个部门或建立一种机制来协调各部门的公共关系工作。公共关系唯有在一个整合系统中才能针对不断变化的战略目标，策划出新的战略传播计划。
4.公共关系作为一种管理功能独
立于组织的其他管理功能。很多组织将公关功能分割到诸如市场营销、人力资源、法律事务或财务等部门。当公关功能从属于其他管理功能时，它就得不到战略管理，不能有效地使用传播资源。公关人员可以向组织其他管理部门就其与相关公众的传播沟通和关系问题提供建议，但它如果要这样做，它就必须独立于这些管理功能。
5.公共关系部门由一位管理人员
而不是技术人员来担任领导。公共关系人员在组织内扮演两种角色：制定战略传播计划的管理人员和编写、制作传播沟通材料的技术人员。如果没有管理人员来协调组织的公共关系活动，公共关系部门就不可能成为组织战略管理的一个组成部分。卓越的公共关系部门必须至少有一位高级经理，他能综合规划指导公共关系工作，或由组织高层管理者中的成员来负责。
6.公关工作采用双向平衡的模式。
双向平衡的公共关系模式强调公关工作要建立在调查的基础上，通过传播沟通解决与战略公众的冲突并增进彼此的了解。卓越的公共关系部门采用双向平衡模式来开展大多数公共关系活动，尽管它们时常将双向非平衡模式的因素融于其中。
7.内部传播沟通有一种平衡体制。
组织内部的传播沟通对于组织的有效管理十分重要。卓越的组织在管理架构中实行开放的政策，给员工自主权，让他们参与决策。这些组织还有参与性的平衡体制。组织与员工的平衡传播沟通提高了员工对工作的满意度，因为他们的目标已被包容在组织的目标之中。
8.担任管理角色和开展双向平衡
公关工作的人员需要足够的知识背景。卓越公共关系部门中的公关人员一般掌握公共关系知识的理论体系。他们中有些人是通过经验的积累、自学或专业研修来获得这种知识。然而，越来越多的公关从业人员正从大学的公共关系专业课程中获取这些知识，今后这种情况会愈加普遍。卓越的公共关系工作还需要专家的支持，这些专家不仅有专业知识，而且活跃于专业协会，熟悉专业的发展情况。
9.公共关系工作角色有多样性。
多样性的原则揭示了富有成效的组织在内部与其在外部环境中一样，能包容多样性。多样性在公共关系工作中尤为重要，因为公关部门要与各种类型的公众进行交流。卓越的公共关系部门在各工作角色中既有男性公关人员，又有女性公关人员，他们可来自不同的种族或不同的文化背景。卓越公共关系部门并不把女性或其他少数民族的公关人员仅限于同女性或其他少数民族的传播沟通项目中，相反的，多样化的公关人员参与着所有的公关工作。
10.职业道德和社会责任感。
组织工作若要富有成效，它们除了要创利或有效地实现自身的目的外，必须对社会和它们的公众负责。工作有成效的组织有责任与受其影响的公众进行交流沟通。公共关系工作的一个基本职责就是确定这种与公众交流的社会责任，并监测组织对这种社会责任的落实情况，这一点在跨国组织中尤为重要，因为跨国组织面临不同国家的公众，这些公众对社会责任的理解不同，道德标准也不同，公共关系人员应使组织对这些情况有充分的认识。
公共关系的四种实践模式
第一种，新闻代理型模式，这种模式旨在通过新闻宣传制造轰动效应，以吸引公众的注意力，传播性质为单向；
第二种，公共信息型模式，传播组织的真实情况，以便公众了解组织，传播性质为单向；
第三种，双向非对称型模式，这种模式目的在于通过科学方法，诱导和劝服公众接受组织的某种观点，并进而支持组织的行为方式，此传播模式性质虽为双向，但其在组织和公众之间的效果并不均衡，它相对来说只有利于组织，公共关系人员作为信息的提供者吸引公众的反馈意见仅为提高诱导劝服工作的有效性；
第四种，双向对称型模式，它强调对话，注重坦诚、完整、准确的双向交流，目的是促进相互理解，其传播性质是双向的，且在组织和公众之间的传播效果是均衡的。