标题：团队建设与管理
图书信息
  书 名: 团队建设与管理
作　者：陶金
出版社： 暨南大学出版社
出版时间： 2010年03月
ISBN: 9787811354263
开本： 16开
定价: 22.00 元
内容简介
《团队建设与管理》主要立足于讲述与职业相关的必要的基础理论知识，在坚持教材内容全面和严谨的前提下，大量使用案例、穿插量表测验、管理寓言、团队游戏等形式，以提高学生主动参与学习的积极性，更强化了教学效果，加深了学生对课程内容的理解。《团队建设与管理》全面论述了团队建设与管理的内容，内容深入浅出，做到了取材新颖、讲述生动、语言流畅、材料丰富、切实有用，克服了许多教材枯燥乏味的弊端，使读者能够感受到该书的实用性，并能使读者从概念到技能、从理论到实践都有所收获、有所飞跃。总体来看，该书较好地驾驭了团队“建设”与“管理”这两大主题，注重理论与实践相结合，研究性与操作性并举，具有时代性、科学性、实用性的特点。
图书目录
总序
前言
第一章 团队概述
第一节 团队与群体
第二节 团队的构成要素
第三节 团队的类型
第二章 团队建设
第一节 团队建设的目的
第二节 高效团队的特征
第三节 团队建设原则
第四节 团队创建的过程
第五节 团队建设中普遍存在的阻力与误区
第三章 团队领导力训练
第一节 领导概述
第二节 团队的领导艺术
第三节 团队领导普遍存在的问题
第四节 提高团队领导艺术
第四章 团队沟通技巧
第一节 团队沟通的概念
第二节 团队沟通的类型与障碍
第三节 团队有效沟通技巧
第五章 团队激励策略
第一节 激励性团队的特征
第二节 常用的激励理论
第三节 如何打造激励性团队
第六章 团队冲突管理
第一节 团队冲突的含义、类型和影响
第二节 团队冲突的根源
第三节 如何管理团队冲突
第七章 团队绩效提升
第一节 绩效的基本概念
第二节 绩效管理操作流程
第三节 团队绩效提升技巧
第八章 团队精神培育
第一节 团队精神的内涵
第二节 团队凝聚力培养
第三节 营造互信的合作气氛
第四节 提升团队士气
第五节 企业团队精神塑造
第六节 团队精神培育的误区
参考文献
…… 
蒋小华主讲《团队建设与管理》
蒋小华：
中国战略执行第一人 现任战略与执行研究院院长 
华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师 
清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师 
多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人 
2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物” 
2009年荣获“全球500强华人讲师” 
被业届誉为“最佳执行教练” 
出版著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》 
建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。
你负责带领的团队，有多少人视你为可信任的导师？你真心喜欢这些人吗？他们知道你喜欢他们吗？团队成员认为你关心他们，并有能力带领他们取得高绩效？你能帮助团队成员将梦想具体化，并能帮助他们实现梦想？……总之，团队领导必须具备专业能力。
世界上80％的人都不是天生的将才，本课程帮助团队领导知道如何带领团队成员共事，激发团队工作干劲与激情，实现远超乎你预想的团队业绩。帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。
&sup2;  培训对象：企业中高层管理人员及从事团队管理的专业人士。
&sup2;  课程时间：2天
&sup2;  课程纲要：
一、      团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？
1.     团队思考：为什么人多不一定力量大？
2.     组建团队：在课程训练中实践团队管理
3.     三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？
4.     团队游戏：体验与感悟团队合作的意义
二、      认识团队：如何真正发挥的团队作用？
1.     理解团队：团队的定义与与群体的区别
2.     行为曲线：如何理解发展的阶段？
3.     建设原则：团队建设6种基本原则
4.     团队角色：如何识别与理好团队角色问题
5.     发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？
三、      团队沟通：如何实现团队沟通顺畅？
1.     终极目标：鼓舞对方达成结果； 
2.     3个步骤：编码、解码、反馈； 
3.     基本原则：说对方想听的，听对方想说的； 
4.     沟通策略：有效沟通的5个策略；
5.     实战训练：谁的分享最好？
四、      冲突管理：如何化解团队内部的冲突？
1.     什么是冲突？
2.     如何看待冲突？
3.     建设性冲突与破坏性冲突
4.     冲突处理的5种策略
5.     冲突处理原则及避免注意事项
五、      团队激励：如何让团队成员充满干劲与激情？
1.     基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2.     激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.     2大关键：即时性与创意性；
4.     实战演练：训练你的真诚赞美；
5.     头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
六、      当好教练：如何培养“打胜仗”的团队？
1.     理解教练：教练是什么？
2.     注意事项：如何当好教练？
3.     日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”；
4.     管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
5.     教导下属：离场管理的7个步骤。
七、      创造执行： 如何实现强大的团队执行力？
1.     真正执行：如何打造团队执行力？
2.     结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？
3.     锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4.     跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5.        关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
八、      领导艺术：做团队领导者而不仅是管理者
1.     实现领导：塑造自身影响力与人格魅力；
2.     启导愿景：如何成为有跟随者的领导？
3.     慧眼识鹰：如何用对人做对事？
4.     建立系统：如何“修路”提高效率？
5.     塑造灵魂：如何建立团队文化？
团队建设中的四戒
一戒：“团队利益高于一切”团队首先是一个集体，由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个论断。但是，在一个团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。 
一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。 
比如说，一个企业内部各团队都有相应的任务考核指标，出于小团体利益的考虑，某个团队采取了挖兄弟团队墙脚等不正当的手法来完成自己的考核指标，而当这种做法又没有及时得到纠正时，其他团队也会因利益驱动而群起效仿，届时一场内部混战也就不可避免，而企业却要为此支付大量额外成本，造成资源的严重浪费。此外，小团体主义往往在组织上还有一种游离于企业之外的迹象，或另立山头或架空母体。 
另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。目前不可否认的是，在团队内部，利益驱动仍是推动团队运转的一个重要机制。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。团队的价值是由团队全体成员共同创造的，团队个体的应得利益应该也必须得到维护，否则团队原有的凝聚力就会分化成离心力。所以，不恰当地过分强调团队利益，反而会导致团队利益的完全丧失。二戒：“团队本身的内斗”团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。这里提及的竞争，往往很自然地被我们理解为与外部的竞争。事实上，团队内部同样也需要有竞争。 
在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个成员都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。 
在团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进一步优化。团队在组建之初，对其成员的特长优势未必完全了解，分配任务时自然也就不可能做到才尽其用。引入竞争机制，一方面可以在内部形成“学、赶、超”的积极氛围，推动每个成员不断自我提高；另一方面，通过竞争的筛选，可以发现哪些人更能适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的，从而实现团队结构的最优配置，激发出团队的最大潜能。三戒：“团队内部皆兄弟”不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。 
纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜，否则充其量只是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。南宋初年的岳家军之所以能成为一支抗金主力，与其一直执行严明的军纪密不可分，以至于在金军中流传着这样一句话：撼山易，撼岳家军难。另外一个典型的例子就是三国时期的诸葛亮挥泪斩马谡的故事，马谡与诸葛亮于公于私关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定。 严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。比如说，某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。GE的前CEO杰克•韦尔奇有这样一个观点：指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见，文过饰非，一味充当老好人。宽是害，严是爱。对于这一点，每一个时刻直面竞争的团队都要有足够的清醒认识。四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。 
诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义，但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。其实团队不仅 
   中国文化价值观下的团队建设
仅是人的集合，更是能量的结合。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。 
战国时期，招揽门客、扩大家族势力的做法在豪门望族中十分流行。很多人在对门客的录用上采取了一定准入标准，因此招揽的人才的特长基本上都差不多，而齐国的孟尝君则不同，凡有一技之长的，他都一律以礼相待，投奔他的门客特别多。后来他在秦国担任宰相时，秦昭王因听信谗言要杀他。他的一个门客用“狗盗”之术潜入皇宫，盗取已献给昭王的白狐裘，贿送给昭王宠姬，才得以逃脱。等到他与门客日夜兼程来到函谷关时，城门已经关闭了，必须等到鸡叫之后才能开门。这时又有一个门客模仿鸡叫，引得城内的公鸡一起叫起来，终于骗开城门脱险出关。鸡鸣狗盗之徒在当时是非常不入流的。试想一下，如果当初孟尝君在招揽门客时也像其他贵族一样坚持非饱读诗书、出身高贵的门客不要的话，那么他后来就不得不冤死他乡。 
因此，团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。