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标题：安阳汤河森林公园
现状
目前，森林公园的基础设施和旅游服务设施处于建设的筹备阶段，森林风景资源基本处于未开发状态。森林公园的游客以散客为主，主要在周末或节假日，有游客来此观光和休闲垂钓，但未形成规模。
森林公园的内外部交通条件良好，方圆250公里范围内，有郑州、石家庄、济南、太原4座省会城市，20公里内有安阳、鹤壁两位地级市(只需20分钟即可从汤阴到达安阳市，一个小时即可到达鹤壁市，往南两个小时即可到达新乡市。京厂.铁路与汤鹤支线和汤演铁路连接南北西东，使汤阴成为豫北地区重要的铁路运输枢纽。京珠高速公路、107国道和鹤台、汤上省道公路在境内纵横交错，四通八达。汤阴南至新郑国际机场、北到邯郸国际机场、仅有一个小时左右的路径。302省道与韩庄乡的出口修建在距离公园北部3公里处，将大大改善了森林公园与外部联系的交通条件。公园内部现有交通单一，有两条新修混凝土路和几条简易土路。
地形地貌
汤河水库地势东高西低，南高北低。区内建设范围内东西宽为2755米。高差约为48米；南北最长处为4899米，高差约为72米。主要为丘陵和平原地带，随其起伏成平坡式。
森林公园内成土母岩为砂页岩和变质岩。土壤以黄壤为主，土壤肥力局部较为贫瘠，需换土改造后适宜植物生长。
水文状况
水域占地面积约为441公顷，占规划总用地面积40%。主要包括汤河水库、池塘或鱼池、两条汤河渠及一条群英渠，汤河水库最高水位线为112.6米。但是，由于近几年降雨量减少、蓄水能力下降和用水量增大等诸多原因，水库的蓄水量出现明显的减少，汤河水库的水资源保护面临着严峻的挑战。
气候条件
森林公园地处气候为典型的暖温带半湿润大陆性季风气候，气候温和，四季分明，日照充足，雨量适中，春季温暖，夏季炎热多雨，秋季凉爽，冬季寒冷干燥，历年平均气温12.7一13.7℃。极端最高气温40.8℃，极端最低气温-17．4℃。全年平均气压1001.5毫巴。全年降雨量为606.1毫米。
动植物资源
汤河水库位具有丰富的动物物种资源，森林公园内原生性森林植被由于人为干扰已被破坏现有林分均为人工林，有杨树林、阔叶混交林和经济林等。以自然生长的树木为主，少量的芦苇地、滩涂，自然风景景观优美。
森林公园内现有的野生陆栖动物以鸟类为主。但由于人为活动较为频繁，现有的数量不多。其中，鸟类主要有鹧鸪、画眉、禾雀、杜鹃、白头翁、猫头鹰等。
森林公园建设的意义
（一）改善森林生态状况，提高水库水源涵养、水土保持能力
森林是陆地生态系统的主体，是自然生态体系的重要组成部分，影响着陆地生态系统的稳定和平衡。汤河水库是森林公园森林生态环境的重要组成部分，是实现可持续发展的基础。
但是，鹤壁市石林乡工业区位于汤河的上游，对汤河水质和汤河水库环境安全构成严重威胁，水质较差，已经多次造成汤河水库及汤河流域鱼塘死鱼事件。针对这一严峻形势，改善水库周边的森林生态状况，提高其水质净化、水源涵养和水土保持功能就显得十分重要。
汤河水库是重要的水源保护区，汤河森林公园的建设也正是基于改善水库森林的生态状况的基础上，进一步拓展森林旅游的开发，以实现森林资源的多种功能综合开发利用。汤河森林公园的建设，对保护汤河上游的森林资源、水文资源和改善森林生态状况具有重要的意义。
（二）打造“生态旅游”的品牌，提升知名度和整体影响力
汤阴县作为安阳市南部卫星城市，占有安阳市国内外旅游客源市场的较大份额，具有明显的区域优势、经济优势和客源优势。建设汤河森林公园，打造一处风景优美，具有一定知名度的生态旅游胜地，形成“生态旅游”的精品和品牌，将对提升汤阴县和韩庄乡知名度和创造良好投资环境起到积极影响。
（三）完善汤阴县旅游体系，形成区域旅游网络节点
按照《安阳旅游业发展规划》的旅游网络布局，汤阴县将重点打造豫北休闲旅游度假基地，安阳“后花园”和文化旅游名城，开发都市田园风景资源。汤河森林公园的建成，将成为汤阴县乃至安阳市生态旅游的一个“新亮点”，成为安阳市旅游网络中的一个重要节点。
（四）转变水库周边新农村建设方向，带动农村的快速发展，成为新的经济增长点
在加强水库生态环境建设的同时，建设森林公园，开发森林旅游，是汤河上游在新农村建设改革方面做出的重要选择。随着旅游基础设施和旅游服务设施的建设，森林旅游活动的开展和特色森林旅游产品的开发，森林公园将逐步形成稳定的客源市场，从而成为新的经济增长点，解决目前汤河上游存在的诸多问题，扭转目前亏损的状况，促进经济的可持续发展。
（五）为安阳市居民提供一处新的休闲、度假旅游地
随着安阳市城市化、城镇化进程的快速发展，城市、城镇周边的森林资源受到不同程度的破坏，资源相对紧缺，不能满足城市城镇居民日益增长的“回归自然”的心理追求。在这种背景下，森林公园的森林风景资源的相对价值有所提升，潜藏着巨大的旅游开发利用价值。汤河森林公园以其优越的森林生态环境为基础，努力塑造自身特色，为人们提供一个自然野趣、舒适恬静、赏心悦目、放松身心、促进健康的生活空间，将成为一个与自然和谐相处、休闲度假、修身养性的好去处。
标题：红牌黄牌记忆术系列·TOEIC词根魔法图
图书信息
出版社: 中国水利水电出版社; 第1版 (2009年9月1日)
平装: 226页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787508468167
条形码: 9787508468167
尺寸: 23.2 x 16.8 x 1.2 cm
重量: 358 g
内容简介
《TOEIC词根魔法图》通过大量精心编制的词根魔法图，向读者展示训语的神奇性和不可思议的自我繁殖力。让读者认识到，只有掌握词根、词缀，才能使自己的词汇量成几何倍数迅速增加。此外，《TOEIC词根魔法图》独有“黄牌时间表”，帮助读者进行任务规划；引进“红牌自测”，增强复习的准确性和趣味性。
《TOEIC词根魔法图》适用于参加TOEIC考试的读者。
目录
前言
使用说明
常用前缀后缀
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主题词根索引
标题：市场营销管理教程(第3版）
图书信息
出版社: 天津大学出版社; 第3版 (2009年1月1日)
丛书名: 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
平装: 527页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787561813959, 7561813953
条形码: 9787561813959
尺寸: 23.6 x 16.8 x 2.2 cm
重量: 662 g
作者简介
吴晓云，南开大学商学院教授，博士生导师，中国高校市场学研究会常务理事，中国市场学会常务理事。长期从事市场营销学领域的教学和科研工作，先后出版专著、译著十余部，在经济管理类权威期刊、CSSCI核心期刊《管理世界》、《管理科学学报》、《南开管理评论》发表论文60余篇。其多部专著和多篇论文获得了国家级和省部级奖励。2002年后主持国家自然科学基金资助项目两项：《加入WT0我国企业全球营销战略模式的选择及测度指标》（2003—2005）、《跨国服务企业全球营销战略模型的创设及其应用》（2006—2008）。2006年3月，由她主持的市场营销管理课程被评为国家精品课程。她还先后与香港理工大学中国商业中心、香港城市大学商学部合作进行“中外合资企业管理效益研究”、 “中国酒店业合作伙伴关系研究”等；多次应邀参加中国、美国、日本等国家和地区举办的重要学术会议，就全球营销和服务营销的研究发表主题学术演讲。
近年来主要关注跨国公司全球营销战略及策略问题，代表性的著作有： 《WT0与全球营销管理——理论、模式与实证研究》、《中国跨国公司全球营销战略——理论模型、检验指标及其实证研究》。论文包括： 《全球营销及其背景下的竞争新战略》、《论加入WT0后中国大型连锁零售业面临的发展环境及战略构想》、《跨国经营：全球品牌战略及其本土化管理》、《全球营销战略模型的检验指标创建及其实证检验——以60家“世界500强”在华跨国公司的实证检验为例》、《基于CGMS模型的中国跨国公司全球营销战略研究——97家中国跨国公司的实证调研》等。
内容简介
《市场营销管理教程(第3版）》为适应21世纪培养高级企业营销管理人才的需要而编写。全书系统阐述了现代市场营销理论及该学科领域的最新发展，并结合我国企业的市场营销实践经验，对西方市场营销理论加以印证，更加突出了战略计划管理、竞争地位和营销战略的研究。
《市场营销管理教程(第3版）》的核心理论、研究思路及其框架体系的设计和阐释，都比较系统地体现了市场营销学的中心内容。全书共20章，分为5部分，即市场营销管理总论，营销环境与顾客购买行为研究，市场营销组合研究，市场营销的计划、组织与控制，现代市场营销理论与实践前沿问题研究。
《市场营销管理教程(第3版）》既适合高等院校营销管理教学的需要，又适应企业营销实践的需要，有助于培养适合中国市场经济发展需要的企业高级营销管理人才。
目录
第1章 市场营销管理绪论
1.1 市场营销的核心概念
1.2 市场营销学的性质
1.3 市场营销管理科学的研究对象
1.4 市场营销管理学研究的内容
1.5 市场营销学的研究方法
1.6 市场营销学的发展
1.7 市场营销观念
本章关键词
本章复习题
案例：康柏公司经营理念的转变
第2章 顾客价值与顾客满意
2.1 顾客期望和顾客满意
2.2 顾客价值与让渡价值
2.3 顾客价值的让渡
2.4 顾客满意度的调查
2.5 从顾客价值度量顾客满意
2.6 顾客盈利率分析
2.7 全面质量管理
本章关键词
本章复习题
案例：“残缺”的“产品”
第3章 战略规划过程
3.1 企业战略的概念和意义
3.2 具有不同特色的战略规划
3.3 企业与环境的互适理论
3.4 管理的硬件及软件
3.5 企业战略规划过程
3.6 企业任务
3.7 企业目标
3.8 业务投资组合分析
3.9 公司的增长战略
本章关键词
本章复习题
案例：英国电信公司
第4章 竞争地位与营销战略
4.1 市场领先者及营销战略
4.2 市场挑战者及营销战略
4.3 市场追随者及营销战略
4.4 市场补缺者及营销战略
本章关键词
本章复习题
案例：柯达富士之争
第5章 企业市场营销管理过程
5.1 分析市场机会
5.2 选择目标市场
5.3 确定市场营销组合
5.4 管理市场营销活动
本章关键词
本章复习题
案例:营销巨人P&G启示录
第6章 市场营销环境
6.1 市场营销环境的概念及特征
6.2 市场营销的微观环境
6.3 市场营销的宏观环境
6.4 企业对营销环境的评价及对策
本章关键词
本章复习题
案例：西门子家电在非典型环境下的认识与应对
第7章 购买者行为分析
7.1 消费者购买行为模式
7.2 影响消费者购买行为的主要因素
7.3 消费者购买决策过程
7.4 生产者市场及其购买行为
7.5 中间商市场及其购买行为
本章关键词
本章复习题
案例：某公司对非处方药(0TC)市场消费者行为的分
第8章 营销信息系统与营销调研预测
8.1 营销信息系统
8.2 营销调研过程
8-3市场营销预测
本章关键词
本章复习题
案例：AC尼尔森在中国如何做市场研究
第9章 市场细分化、目标化与定位
9.1 市场细分的概念、理论依据及其作用
9.2 市场细分的方法和模式
9.3 市场细分的标准及其原则
9.4 细分市场的评估与目标市场的选择
9.5 目标市场战略
9.6 选择目标市场战略的条件及应注意的问题
9.7 市场定位的含义及其步骤
9.8 市场定位战略
9.9 市场拓展战略
本章关键词
本章复习题
案例：联通cDMA的市场定位路在何方?
第10章 产品策略
10.1 产品整体概念
10.2 产品组合
10.3 产品生命周期的概念及其阶段划分
10.4 产品生命周期的其他形态
10.5 产品生命周期各阶段的特征与营销策略
10.6 新产品的概念、类型及其开发组织形式
10.7 新产品开发的程序
10.8 新产品市场扩散
本章关键词
本章复习题
案例：摩托罗拉V998/V8088的产品策略
第11章 价格策略
11.1 影响企业定价的主要因素
11.2 企业定价的程序
11.3 企业定价的方法
11.4 企业定价的技巧
11.5 企业价格调整策略
11.6 应付竞争者变价的对策
本章关键词
本章复习题
案例：别克凯越Excelle轿车的价格策略
第12章 渠道策略
12.1 销售渠道及其重要地位
12.2 销售渠道的类型
12.3 渠道动态
12.4 影响渠道决策的主要因素
12.5 渠道设计决策
12.6 渠道管理决策
12.7 零售商的性质与形式
12.8 批发商的性质与类型
……
第13章 渠道策略
第14章 网络营销
第15章 促销策略
第16章 大市场营销策略
第17章 短缺经济与通货膨胀时期的市场营销
第18章 市场营销计划、组织与实施
第19章 市场营销控制
第20章 服务市场营销
第21章关系营销及其管理
第22章 全球营销
参考文献
后记
标题：追求竞争优势：运营、战略与技术
图书信息
出版社: 东北财经大学出版社; 第1版 (2010年8月1日)
外文书名: Pursuing the Competitive Edge:Operations,Strategy,and Technology
丛书名: 工商管理经典译丛
平装: 292页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787565400629, 7565400629
条形码: 9787565400629
尺寸: 25.6 x 18.4 x 1.6 cm
重量: 581 g
作者简介
作者：（美国）罗伯特·海斯（Robert Hayes） （美国）加里·皮萨诺（Gary Pisano） （美国）戴维·厄普顿（David Upton） 等 译者：朱润萍 冯丁妮 田巧智
罗伯特·海斯（Robert Hayes），哈佛商学院荣誉退休教授，菲利浦·考德威尔（Philip Caldwell）企业管理教授。1966年到哈佛大学任教之前，他曾任职于IBM公司和麦肯锡公司（McKinsey&Company）。他在斯坦福大学获得博士学位。
加里·皮萨诺（Gary Pisano），哈佛商学院小哈里·菲吉（Harry E.Figgie，Jr.）企业管理教授。自1988年到哈佛大学任教以来，他开设了有关工业技术与运营管理、运营战略、竞争战略、产品开发、创新管理和卫生保健等方面的MBA课程和行政管理方面的课程。加里·皮萨诺在耶鲁大学获得经济学学士学位、在加州大学伯克利分校获得博士学位。
戴维·厄普顿（David Upton），阿尔伯特·韦瑟黑德三世（Albert J.Weatherhead III）企业管理教授，自1989年开始在哈佛商学院任教。戴维·厄普顿在英国剑桥大学的国王学院（King’s College、Cambridge University）获得荣誉工程学士学位并在该学院获得工程硕士学位。他的工程博士学位是在美国的普渡大学（Purdue University）获得的。
史蒂文·惠尔赖特（Steven Wheelwright），埃德赛尔·布赖恩特·福特（Edsel Bryant Ford）企业管理教授，2000年从哈佛商学院退休后于2003年被返聘，成为哈佛商学院贝克基金教授（Baker Foundation Professor）。惠尔赖特教授从美国犹他大学获得数学学士学位和MBA学位，从斯坦福大学商学院获得博士学位。
内容简介
《追求竞争优势:运营、战略与技术》的作者们皆是大师级的专家，且均任职于哈佛大学，拥有雄厚的学术理论知识和广泛的商业实践背景，他们的文章可谓“文责约而指通，言尚省而趋明”。《追求竞争优势:运营、战略与技术》涉及大量新的内容：企业网络、信息技术、流程开发、项目管理以及各种改进管理运营的方法。这些内容都是非常有价值的。《追求竞争优势:运营、战略与技术》另外一个值得称赞的地方在于它还根据最新的学术调查与企业经验，为读者提供了世界著名企业，如麦当劳、英特尔、微软、通用等的实战范例。这为我们了解国外大型企业的运营战略和战术打开了大门。
目录
第1章 运营管理面临新千年
1.1 引言
1.2 对新运营方式的日渐失望
1.3 新世界经济中的管理
1.4 信息经济对运营管理的挑战
1.5 本书概览
第2章 运营战略的起源和新方向
2.1 引言
2.2 战略的概念
2.3 运营优势：通过运营创造竞争优势
2.4 运营战略框架所面临的挑战
2.5 动态组织能力
2.6 通过运营进行进攻与防御
2.7 结论
附录
第3章 产能战略
3.1 概述
3.2 产能与运营管理之间的相互作用
3.3 产能增加的时间选择——产能缓冲
3.4 产能增加的额度——对规模的考虑
3.5 发展产能战略
3.6 对产能扩张的四种见解
3.7 整合公司的产能战略与商业战略
附录
第4章 决定组织边界：垂直整合与外包
4.1 引言
4.2 趋势与根据
4.3 设定垂直整合与购买决策
4.4 影响垂直整合决策的因素
4.5 总结
第5章 运营网络的设计与管理
5.1 引言
5.2 多元机构网络的基本原理
5.3 设计多元结构网络：构架
5.4 管理网络：基础设施建设
5.5 对不同网络结构的管理
5.6 水平网络的动态特性
5.7 垂直网络的动态特性
第6章 信息技术与运营
6.1 引言
6.2 信息技术与日俱增的作用
6.3 对整合、标准与适合的挑战
6.4 战略危害
6.5 IT系统的实现：两条途径
6.6 让IT变得重要
附录
第7章 通过开发新流程创造优势
7.1 引言
7.2 流程开发与运营应如何相互作用来推动新产品开：
7.3 运用流程开发能力，取得竞争优势
7.4 在新流程开发中获取速度、效率与质量
7.5 展望未来的流程开发
第8章 通过对项目的优质管理创造优势
8.1 引言
8.2 进行项目管理的两种传统方法
8.3 创造、选择和管理项目组合
8.4 坚持行业规则，聚焦项目组合
8.5 为执行项目设计战略
8.6 从项目经验中学习
第9章 对资本投资的评估与调整
9.1 引言
9.2 管理投资规划过程
9.3 对提议的投资进行财务分析
9.4 将投资计划与长期战略相结合
第10章 扩大优势：推动运营改良
10.1 引言
10.2 对组织改良进行分析的框架
10.3 团队内部改良与跨团队改良的比较
10.4 做中学与做前学的比较
10.5 从组织外部引入知识
10.6 突破式改良与渐进式改良的比较
10.7 改良行动的框架：附两例
10.8 各种方法的组织意义
附录
第11章 引导对运营优势的追求
11.1 导言
11.2 为什么一些公司会丧失竞争优势？
11.3 制定改良策略
11.4 后退：“改良路径”的概念
11.5 运营作用：从被动反应到主动反应
11.6 管理：可持续优势的终极来源
标题：供应商管理：寻找供应商金库的钥匙
图书信息
出版社: 陕西师范大学出版总社有限公司; 第1版 (2011年2月1日)
丛书名: 金牌企业培训书系
平装: 181页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7561353243, 9787561353240
条形码: 9787561353240
尺寸: 23.8 x 16.8 x 2.4 cm
重量: 358 g
作者简介
王涛，企业经营管理研究学者，重点研究零售业和供零关系领域。中国商业联合会培训认证专家。《销售与市场》杂志社高级研究员。曾分别任职于可口可乐公司和家乐福。先后出版了《推动管理》《供零战略》《分类管理》《货架上的战役》《渠道的衰落》和《供应商管理》共六本关于企业经营管理、零售管理、营销管理方面的著作。
曾在《中国经营报》《经济观察报》《21世纪》《中国证券报》《环球企业家》《董事会》《销售与市场》《第一财经周刊》《财经》《物流管理》《中国商贸》《出版营销》《新食品》《中国商业评论》《零售世界》、中欧管理学院的《The Link》等媒体发表了上百篇文章和评论。
曾为国美电器、百思买、家世界、易初莲花、嘉里粮油、乐美文具、青岛啤酒、九阳电器、宁波方太、英国BP石油、苏波尔、英国柯雅文具、李宁服装、立白集团、狮王牙膏、爱国者、利仁电器等企业及其人员做过咨询顾问或培训。
内容简介
《供应商管理:寻找供应商金库的钥匙》根据我国本土零售商普遍存在的问题和零售商在供应商管理领域中的十二个关键环节，全书内容分为十二章。从第一章到第五章为第一部分，主要讨论零售商如何看待与供应商的合作本质，即讨论与供应商合作中的一些最基本的问题，包括与供应商合作的目的、态度、关系、合作深度、合作模式等；从第六章到第九章为第二部分，主要讨论零售商在选择供应商时，所应该考虑的一些基本原则，比如，确定供应商数量的原则，供货模式的选择原则，供应商的规模、性质等的选择原则等；从第十章到第十二章为第三部分，讨论了零售商在与供应商日常的合作中，应该如何看待双方利益的分配，当然，重点是讨论零售商如何在公平竞争(或者说是在以顾客为中心)的前提下，从销售供应商的产品中获得更多的利益。
目录
序
第一章 对待供应商的基本态度
第一节 零售商和供应商在经营目标上的冲突
第二节 零售商绝不能以供应商为导向
第三节 零售商坚持主见的障碍
第二章 与供应商合作关系的真相
第一节 与供应商合作关系的本质
第二节 与供应商合作关系的表现形式
第三章 向供应商要费用还是要销售额
第一节 向供应商要费用还是要销售额的差异
第二节 向供应商要费用还是要销售额的选择时机
第四章 与供应商合作的深度
第一节 向供应商要低价
第二节 在营销上的合作
第三节 在产品上的合作
第五章 分类的经营方式：外包还是自营
第一节 分类外包和自营的利弊
第二节 分类外包和自营的选择标准
第三节 分类经营技术的积累
第六章 确定供应商数量的原则
第一节 分类的品牌化程度的影响
第二节 分类定位的影响
第七章 零售商的本土化方向
第一节 本土化的核心内容
第二节 本土化的深度
第八章 选择与供应商的合作方式
第一节 物流配送能力的限制
第二节 商品管理能力的限制
第三节 确定合作方式的主动权在谁手中
第九章 如何打破供应商的垄断
第一节 避免在分类中只选择一家供应商
第二节 以自主经营替代外包经营
第三节 打击第一，扶持第二
第四节 自有品牌是供应商的天敌
第十章 评估供应商的市场竞争力
第一节 评估供应商的市场份额
第二节 评估供应商的市场发展趋势
第十一章 制定供应商的经营策略
第一节 管理供应商的毛利贡献
第二节 制定供应商的经营策略
第十二章 从评估供应商到供应商的自我评估
第一节 市场环境对供应商评估的影响
第二节 零售商内部因素对供应商评估的影响
参考文献
后记
标题：看得见的销售
图书信息
出版社: 世界知识出版社; 第1版 (2011年2月1日)
平装: 183页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 750123972X, 9787501239726
条形码: 9787501239726
尺寸: 22.6 x 15.8 x 1.6 cm
重量: 281 g
作者简介
作者：（日本）长尾一洋 译者：王小燕
长尾一洋，日本当代最具影响力的顶尖企业咨询师之一，横滨市立大学商学部经营学科毕业，曾就职于经营管理咨询公司，做过销售等工作。1991年创建NI咨询株式会社。20多年来，作者深入数千家企业，以帮助企业改善经营困难成效卓著而闻名。主要著作包括《看得见的销售》、《工作可视化》、《IT日志强化营销队伍》、《全程可视化改变公司》等。
王小燕，1993年毕业于北方工业大学语言文学部，1999年毕业于北京外国语大学日本学研究中心。现为中国国际广播电台日语节目主持人。译有《数字化商业模式》、《时代的空气：一位日本政治家的思考》、《如果我是日本首相：日本新生代政治家宣言》等。
内容简介
《看得见的销售》是作者多年销售经验的归纳和总结，具有首创性和实用价值。《看得见的销售》认为。只有看得见的问题才容易找到解决的办法，而销售过程却是企业经营活动中最难以实现可视化的环节。经多年艰苦探索，作者摸索出一套通过IT技术实现对企业所有销售环节进行监控和管理的方法，终于解决了这个困扰企业发展的普遍难题。由于这套方法具体、可操作性强，很多企业在尝试使用后获益匪浅，目前已被日本2200家公司及企业作为培训教材使用。《看得见的销售》是日本亚马逊网站5星级图书。迄今，已连续一年在经管类图书排行榜上名列前茅。
媒体评论
刚开始读这本书的时候，还以为所谓的“看得见的销售”就是把营业额贴在墙上，看完后才知道是通过具体的步骤使得销售的每一个过程实现可视化。这本书不仅可以立竿见影地帮助新手学到鲜活的销售经验，还能提高销售部门的整体工作效率。书里有很多事例、图表和技巧，教给大家具体的做法。记得不久前还只有2000家在使用它，而现在竟然达到了2200家，这真的很让人吃惊。
市面上有关销售方面的书我也看了不少，而这本书谈的销售过程和方法最为具体实用。书内讲的如何高效访问客户，从增加潜在客户到写建议书等方法极具参考价值。再也不能稀里糊涂地做销售工作了，这是想提高销售业绩的销售员必读的一本书。
我是做销售的，偶然的机会发现这本书，自2009年出版以来，一年多的时间过去了，居然还处于排行榜同类书中的第4位，带着几分好奇我把它买下了，没用3个小时就看完了，这才明白在市场萎靡的今天，靠勤奋和跑腿搞销售已经落伍了，只有在企业内部实行可视化销售，才能跑赢市场。
——日本亚马逊读者评论
目录
前言
第一章 销售是如何从视野中消失的
1.你的销售过程是否可视/3
2.是否能跨越时空看到销售技巧及顾客信息/7
3.“畅销”和“卖不动”各自带来的启示/14
4.从看得见的销售着手，力求在竞争中处于优势/19
第二章 实现销售过程可视化
1.使每个销售员的工作日程都实现可视化/27
2.把“拟采取的流程”可视化/33
3.把“如何销售”可视化（手册）/75
4.把“今后的销售额”可视化（预先管理）/80
第三章 把“数字”放到“具体过程”中
1.实现“本年度动态”可视化
其1【具体过程】/93
2.实现销售部“本年度动态”可视化
其2【可视化地图1/98
3.实现谈判技巧可视化管理/101
4.让全体员工都看到谈判步骤/105
5.“1对1”的角色扮演/116
6.对“谈判的大体动态”进行可视化管理（可视化管理报告）/121
第四章 如何实现对客户的可视化管理
1.如何“看得见”客户在想什么（顾客）/139
2.怎样看得见“客户的不满”（顾客）/148
3.怎样看得见“竞争对手的行动”（竞争对手）/156
4.实现“上司的指示”可视化管理（上司）/160
5.实现“上司的评价、公司的评价”可视化管理（上司）/170
6.实现对“竞争对手的动态”可视化管理（老员工、同事、新手）/174
7.将“谁在提供着怎样的支持”可视化（非销售部门）/177
结语实现节约型销售/180
标题：德福备考教程
图书信息
出版社: 上海外语教育出版社; 第1版 (2008年9月1日)
外文书名: TestDaFund Studienvorbereitung
平装: 148页
正文语种: 英语
开本: 16
ISBN: 7544610209, 9787544610209
条形码: 9787544610209
尺寸: 29.2 x 21 x 1 cm
重量: 422 g
内容简介
《德福备考教程》针对德福考试的要求，由德福考试院专家精选出7大内容主题，汇编成7课，每课均由“基本技能训练”(Allgemeiner Teil)和“德福全真模拟训练”(TestDaF-Spezifischer Teil)两部分组成，涵盖德国大学的全部学习和择业过程，力求使中国学生不仅顺利通过德福考试，而且能够迅速融入德国大学的学习生活。
《德福备考教程》是第一本针对中国学生的特点而编写的德福备考培训教材，书稿的编排及内容经过德国德福考试院专家全面审订和认可，并获许使用德国德福考试院的徽标，4位从事德福考试研究的资深教师经过5年的编写工作，并在培训教学中反复试用，不断完善内容，指导学员掌握从德国大学入门到学成择业全过程的一整套德语技能。
标题：新东方·日语能力考试词汇速记大全
图书信息
出版社: 群言出版社; 第1版 (2008年1月1日)
平装: 437页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 9787800809385
条形码: 9787800809385
尺寸: 20.6 x 14.4 x 2.4 cm
重量: 481 g
作者简介
安宁，日本京都大学教育心理学博士。在日期间除从事心理学研究外，还长年担任翻译工作，并在日本关西地区各大企业及学校兼职任教。2004年底，在北京新东方学校开始了最喜爱的日语教学工作。
内容简介
《新东方·日语能力考试词汇速记大全》主要内容：独创日语“词源+联想”记忆法，解析日语单词的内在规律，帮助读者在短期内攻克词汇记忆大关。对词源的讲解兼顾学术性和生动性，易学、易懂且妙趣横生，启发读者触类旁通、举一反三。逐一标注单词的假名及音调，辅以作者原声朗读的MP3光盘一张，引领读者彻底告别“哑巴日语”。
目录
名词初级　　　　
名词中级　　　　
名词高级　　　　
动词初级　　　　
动词中级　　　　
动词高级　　　　
形容词初级　　
形容词中级　　
形容词高级　　
形容动词初级　　
形容动词中级　　
形容动词高级　　
副词初级　　　　
副词中级　　　　
副词高级　　　　
拟声、态词　　
连体词　　　　
接续词　　　　
外来语初级　　
外来语中级　　
外来语高级
标题：TOPIK词汇大纲
图书信息
出版社: 世界图书出版公司; 第1版 (2011年4月1日)
丛书名: TOPIK词汇大纲系列
平装: 119页
正文语种: 简体中文, 韩国语
开本: 16
ISBN: 9787510034220, 7510034221
条形码: 9787510034220
尺寸: 25.2 x 18 x 0.8 cm
重量: 240 g
作者简介
作者：（韩国）延世大学韩国语学堂
内容简介
《TOPIK词汇大纲(初级)》内容简介：韩国延世大学韩国语学堂设立于1959年4月1日，是韩国国内最早的专业韩国语教育机构。时至今日，韩国语学堂已经发展为拥有百余名教授和讲师的韩国最高韩国语教育机构。韩国语学堂积极开展韩国语教育，不仅向全世界传播韩国语言文字的神韵，还通过推广韩国语及韩国文化教育培养了一大批韩国学方面的专家和学者。由韩国语学堂编写的《韩国语教程》11-61是公认的与TOPIK考试体系最为匹配的教材。
标题：21世纪高等院校教材·营销策划原理与实务
图书信息
出版社: 科学出版社; 第2版 (2008年6月2日)
平装: 358页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787030223050
条形码: 9787030223050
尺寸: 25.6 x 18.4 x 1.8 cm
重量: 581 g
内容简介
《21世纪高等院校教材?营销策划原理与实务(第2版)》由营销策划基础篇、营销策划方法篇、营销战略策划篇、营销策略策划篇、策划书与策划人等五篇构成，系统阐述了营销策划的原理、程序、方法、创意思维和常见误区，以及策划人的素质要求和自我策划的途径，结构体系完整，内容丰富，紧密结合营销策划理论与实践的最新研究成果与发展趋势，注重对营销策划基本理论、前沿思想、策划操作方法的介绍。
目录
第二版序
第一版序
第一篇　营销策划基础
第1章 营销策划总论
第一节 揭开策划的神秘面纱
第二节 营销策划的含义与特点
第三节 营销策划的研究对象和主要内容
第四节 营销策划的学习方法
第2章 营销策划的常见误区
第一节 来自营销策划观念上的误区
第二节 来自营销策划操作中的误区
第三节 来自营销策划执行中的误区
第3章 营销策划价值关联原理
第一节 市场的“变”与“不变”
第二节 企业生态价值系统的“变”与“不变”
第三节 消费者需求要素的“变”与“不变”
第四节 策划的核心在于建立市场价值系统与消费者需求要素之间的关联
第二篇 营销策划方法
第4章 遵循营销策划的八步流程
第一节 界定营销策划问题
第二节 收集与评估营销策划信息
第三节 确定营销策划目标
第四节 开发整体性的解决方案与执行性的策略创意
第五节 整理策划方案并形成营销策划书
第六节 营销策划方案的提交与修正
第七节 全面贯彻营销策划方案的执行
第八节 策划效果的评估与总结
第5章 运用科学的营销策划方法
第一节 概念、主题、时空运筹策划法
第二节 金三角策划法
第三节 OK策划决策模式
第6章 提高营销策划的创意能力
第一节 什么是策划创意
第二节 策划创意的生成与管理
第三节 几种典型的创意方法
第四节 提高策划人创意能力的思维训练
第7章 借助营销策划的各类模型
第一节 战略类营销策划模型
第二节 经营决策类营销策划模型
第三节 财务分析类营销策划模型
第三篇 营销战略与营销管理策划
第8章 整体营销战略策划
第一节 市场营销战略与企业总体发展战略
第二节 整体营销战略策划
第三节 营销竞争战略策划
第四节 全球营销战略策划
第9章 STP营销战略策划
第一节 市场细分策划
第二节 选择目标市场策划
第三节 市场定位策划
第10章 营销管理策划
第一节 营销管理模式设计策划
第二节 销售过程管理策划
第三节 销售团队管理策划
第四篇 营销策略（战术营销）策划
第11章 产品策划
第一节 产品策划概述
第二节 新产品开发与上市策划
第三节 产品组合策划
第四节 产品品牌策划
第五节 产品生命周期管理策划
第12章 价格策划
第一节 价格策划概述
第二节 定价方法策划
第三节 定价策略策划
第四节 变动价格策划
第五节 价格策划中的风险防范
第13章 分销渠道策划
第一节 分销渠道网络设计策划
第二节 分销渠道管理策划
第三节 分销渠道中的实体分配策划
第14章 广告策划
第一节 广告策划概述
第二节 广告调查与分析
第三节 广告目标、广告任务和广告定位
第四节 广告媒体与诉求策划
第五节 广告创意与文案创作
第六节 广告表现策略
第七节 广告预算编制
第15章 销售促进策划
第一节 销售促进策划概述
第二节 对消费者销售促进的策划
第三节 对中间商销售促进的策划
第16章 公共关系策划
第一节 公共关系策划概述
第二节 公共关系策划的程序
第三节 公共关系专题活动策划
第四节 危机管理策划
第五篇 策划书与策划人
第17章 营销策划书
第一节 对营销策划书的基本界定
第二节 营销策划书的构成与写法
第三节 营销策划书的写作与表现技巧
第四节 营销策划书的完善
第五节 营销策划书的推介
第18章 营销策划人
第一节 营销策划人应具备的基本素质
第二节 营销策划人应具备的主要能力
第三节 营销策划人的职业规划与自我策划
参考文献
标题：新日语能力考试过级达人！汉字详解N2
图书信息
出版社: 外语教学与研究出版社; 第1版 (2011年3月1日)
丛书名: 新日语能力考试过级达人
平装: 281页
正文语种: 日语
开本: 16
ISBN: 7513507058, 9787513507059
条形码: 9787513507059
尺寸: 25.6 x 18.6 x 1.2 cm
重量: 522 g
作者简介
作者：(韩国)李致雨  性别：男
内容简介
《新日语能力考试过级达人!汉字详解N2》主要内容：为了应对新日语能力考试，编者凭借着18年的日语实际教学经验和对20年来日语能力考试的分析，出版了这本《新日语能力考试过级达人！汉字详解N2》。《新日语能力考试过级达人！汉字详解N2》针对准备参加日语能力考试N2级别且为日文汉字感到发愁的学习者，通过对考试中可能出现的400个汉字列出基本信息并进行历年试题分析，帮助学习者对可能出现的试题进行预测和准备。为了帮助学习者辨识形式上容易混淆的汉字，编者还将作为派生词、复合动词使用的N2、N3、N4、N5级别的汉字进行了分类整理，希望学习者能灵活运用，在考试中取得高分。同时，《新日语能力考试过级达人!汉字详解N2》还提供了75套汉字练习题，总计1740道题，包括读写练习题35套，共计l260道题；完型练习题25套，共计300道题；扩展练习题15套，共计180道题。编者相信，如果考生完全掌握了《新日语能力考试过级达人!汉字详解N2》的内容，那么在考试中，一定不会在汉字部分感到发愁。如果考生对其他级别的汉字掌握得不太好，可以参考本系列其他级别的书。
目录
前言
关于新日语能力考试
本书的构成和使用方法
新日语能力考试N2汉字出题标准及出题倾向预测
Part 1 历年日语能力考试汉字真题分析
20年考试中出现的686个汉字
Part 2 备战新日语能力考试最需要掌握的180个核心汉字
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
Part 3 备战新日语能力考试必备的220个汉字
1．N2考试中活用度低的29个汉字
2．N1、N2考试中主要出训读题的90个汉字
第一章
第二章
3．N1考试中经常出现的101个汉字
第一章
第二章
Part 4 新日语能力考试中的汉字活用
1．用作派生词、复合动词的N2汉字
2．用作派生词、复合动词的N3汉字
3．用作派生词、复合动词的N4、N5汉字
Part 5 新日语能力考试中经常出现的易混淆的汉字
1．清音VS浊音
2．长音VS短音
3．有两种发音的汉字
附录 练习题答案
读写练习题答案
完型练习题答案
扩展练习题答案
备战新日语能力考试最需要掌握的180个核心汉字表
备战新日语能力考试必备的220个汉字表
标题：西班牙语三级翻译口笔译考试大纲
图书信息
出版社: 外文出版社; 第1版 (2006年8月1日)
平装: 405页
开本: 32开  
ISBN: 7119044982, 9787119044989
条形码: 9787119044989
尺寸: 20.6 x 14.6 x 2.4 cm
重量: 499 g
内容简介
本书收录西班牙语三级翻译口笔译考试大纲，紧扣考试大纲，透彻分析和归纳了考点和采分点可以开阔考生眼界。
目录
西班牙语笔译三级考试大纲(试行)
西班牙语笔译三级考试模块设置一览表
西班牙语口译三级(交替传译)考试大纲
西班牙语口译三级(交替传译)考试模块设置一览表
西班牙语三级《笔译综合能力》试卷
西班牙语三级《笔译综合能力》试卷 答案
西班牙语三级《笔译实务》试卷
西班牙语三级《笔译实务》试卷 答案
西班牙语三级《口译综合能力》试卷 录音材料
西班牙语三级《口译综合能力》试卷
西班牙语三级《口译综合能力》试卷 答案
西班牙语三级《口译实务》试卷 录音材料
西班牙语三级《口译实务》试卷 录音材料 答案
基础词汇表
附录：全国翻译专业资格（水平）考试问答
标题：野航
清代僧人
野航（1816-1884）【清】 僧人，江苏兴化人。俗性丁，自称俗丁，名真然，字莲溪、莲溪，一号野航，又称黄山樵子。字痉溪（一作莲溪），一号野航，又称黄山樵子。道光二十四年（1844）同歙人汪仰沾至扬州。吴幼莲见所画盈丈人物、仙佛，不用朽稿，落笔稳成，惊为绝技，于是知名。亦善禽鱼、花卉、走兽，山水有华喦遗意。画荷尤萧然出尘，兼工篆刻。扬州诸画人屡邀画会排挤，而卒不能掖。中年游黄山，纵览当地故家所藏宋元名迹，画艺益进。
古诗
yě háng ㄧㄜˇ ㄏㄤˊ
指农家小船。 唐 杜甫 《南邻》诗：“秋水纔深四五尺，野航恰受两三人。” 元 王祯 《农书》卷十七：“野航，田家小渡舟也。或谓之舴艋，谓形如蚱蜢，因以名之。” 清 赵翼 《年初偕同乡诸公舣舟亭探春半年间瀛坡稚存相继下世今日重游不胜存殁之感》诗：“曾联步屐探春光，今日重来泊野航。”
标题：新日本语能力考试N3模拟试题
图书信息
出版社: 华东理工大学出版社; 第1版 (2011年5月1日)
平装: 203页
正文语种: 日语
开本: 16
ISBN: 7562830290, 9787562830290
条形码: 9787562830290
尺寸: 23.8 x 17 x 1.8 cm
重量: 458 g
作者简介
作者：刘文照 （日本）海老原博
内容简介
《新日本语能力考试N3模拟试题》是《新日本语能力考试模拟试题》系列的N5试题，题型完全按照新考试的要求设计，可作为考前训练或阶段性测验用书，对提高考生的实战水平能起到一定的指导性作用。但由于作者水平有限，书中难免有不妥之处，敬请读者指正。
目录
第1回
第2回
第3回
第4回
第5回
第6回
标题：新日本语能力测试N3全真模拟题
图书信息
出版社: 大连理工大学出版社; 第1版 (2011年6月1日)
丛书名: 日语冲击波系列
平装: 364页
正文语种: 简体中文, 日语
开本: 16
ISBN: 9787561162866, 7561162863
条形码: 9787561162866
尺寸: 23.2 x 16.4 x 2.2 cm
重量: 458 g
内容简介
《新日本语能力测试N3全真模拟题(详解版)》特点：10套全真模拟试题，全面仿真模拟演练！全书配有详细解析，层层深入直击考点！附赠日籍专家录音，完全身临考场其境！
标题：基础日语句型精解
图书信息
出版社: 外语教学与研究出版社; 第1版 (2007年6月1日)
丛书名: 完整记忆日语句型系列
平装: 283页
开本: 16开
ISBN: 9787560067728
条形码: 9787560067728
尺寸: 25.8 x 18.2 x 1.6 cm
重量: 522 g
作者简介
作者：(日)目黑真实 (日)松冈龙美 译者：王贺英 张晓宁
内容简介
《基础日语句型精解》以学完初级教材的日语学习者为读者对象，同时可兼作初级水平的复习资料。完整记忆日语句型系列丛书中的《基础日语句型精解》是著者根据多年的教学实践，以日常会话中常用的基本句型为中心，按功能、项目分门别类编写而成。各例题都是以日常生活中经常出现的会话场面为重点，并对日语语法及日本文化上必须注意的地方加以相应的解说。
日语能力考试系列
完全掌握2级日本语能力考试语法问题对策
完全掌握:日本语能力考试语法问题对策(1级)
日语能力考试综合习题集:1级语法对策篇(新出题基准)
日语能力考试综合习题集:2级语法对策篇(新出题基准)
新出题基准:日语能力考试考前对策2级语法详解
新出题基准:日语能力考试考前对策2级汉字词汇解析
新出题基准·日语能力考试考前对策:2级阅读详解
日语能力考试考前对策3级:汉字、词汇解析
日语能力考试考前对策:2级词汇详解
日语能力考试考前对策3级语法·阅读解析
新出题基准:日语能力考试综合习题集(3级)(对策篇)(附光盘)
日语能力考试1991-1999年试题集(1级)
日语能力考试考前对策:1、2级语法要点解析(新出题基准)
日语能力考试一级指津
功能日语句型精解(附1、2级日语能力考试习题集)
日语能力考试1991-1999年试题集(3级)
日语能力考试综合习题集(1级模拟篇)(附光盘)
日语能力考试综合习题集(2级模拟篇)(附光盘)
日语能力考试三级指津
日语能力考试常见句型要点解析
日语能力考试综合习题集:3级模拟篇(附光盘)
日语能力考试2003-2005年试题集(3级)
新出题基准日语能力考试综合习题集:4级模拟篇(附光盘)
日语能力考试2003-2005年试题集2级
日语能力考试1991-1999年试题集(2级)
日语能力考试2002年试题集(3、4级)
日语能力考试2002年试题集(1、2级)
新出题基准:日语能力考试综合习题集:4级对策篇(附光盘)
日语能力考试2003-2005年试题集:4级(附盘)
基础日语句型精解(附3级日语能力考试语法习题集)
日语能力考试2003-2005年试题集1级
日语能力考试1991-1999年试题集(4级)
日语能力考试2001年试题集(1-2级)
日语能力考试2000年试题集(1-4级)
日语能力考试特训:能力考试攻略日语实力提高
日语能力考试2003-2005年试题集3级(附盘)
日语能力考试1991-1999年试题集(4级)(磁带)
日语能力考试1991-1999年试题集3级(附磁带)
日语能力考试1991-1999年试题集:2级(附磁带)
日语能力考试1991-1999年试题集1级:磁带
日语能力测验出题倾向对策:1级听力磁带
日语能力测验考前题库:语法1级
日语能力测验考前题库:文字·词汇(1级)
日语能力考试2001年试题集(3、4级)
日语能力考试试题集1级(1991-1999年)
日语能力考试综合习题集:1级语法对策篇(新出题基准)
标题：日语能力考试综合习题集：3级模拟篇
图书信息
出版社: 外语教学与研究出版社; 第1版 (2006年6月1日)
丛书名: 新出题基准
平装: 158页
开本: 32开
ISBN: 7560054315
条形码: 9787560054315
尺寸: 20.4 x 14.1 x 0.7 cm
重量: 599 g
作者简介
作者：(日)目黑真实
目黑真实，1948年冈山県生，冈山大学法文学部法学科入学（昭和41年）、4年次中退。上海外国语学院语学留学经、1986年日本语教师。现在、东京外语学院讲师（进学担当）。
主著书『日语表达方式学习词典』（『会话学日本语表现文型辞典』）、『日语会话基础篇（上、下册）』（『日本语会话基楚Ⅰ、Ⅱ』）、『日语会话技巧篇』（『日本人心语一机能别日本语会话』）、『日语会话商务篇』、（『会话基楚』）、（以上中国外语教学与研究出版社出版）、『日本语会话』。
内容简介
《日语能力考试综合习题集:3级模拟篇》主要内容包括日语能力考试从开始举办至今已经22年了。目前共有39个国家举办此项考试，以亚洲地区为中心的报考人数正逐年增加，2003年的内报考人数已经超过32万人。
本习题集是专门为国内外的日语能力考试的考生编写的，基本情况如下：
1.模拟习题集分为1级、2级、3级、4级共4册。
2.每一级都由两套模拟题以及对应的答案与解析、听力原文、听力mp3构成。
3.实际考试中的考题和答题纸均为A4用纸，本套书中将其缩小了。
日语能力考试的出题形式及出题倾向将来可能会有所变化，但本套习题集是根据2002年改订最新日语能力考试出题基准编写的。
目录
第1回  模拟试验
3级 文字·语汇
3级 聴解
3级 読解·文法
第2回  模拟试验
3级 文字·语汇
3级 聴解
3级 読解·文法
解答用纸
解答解说
聴解问题
标题：俄语等级考试词汇速记手册
图书信息
出版社: 商务印书馆; 第1版 (2001年4月1日)
平装: 565页
正文语种: 英语, 简体中文, 俄罗斯语
开本: 48
ISBN: 9787100030793
条形码: 9787100030793, 978710003079301
尺寸: 15.2 x 7.8 x 2.8 cm
重量: 200 g
内容简介
《俄语等级考试词汇速记手册(英汉双解)》以国家教委大学俄语考试委员会制定的《大学俄语教学大纲通用词汇表》为基础，在词汇范围上作了增加，加进了一些使用频率较高的、近年来出现的新词新义词汇。在释义方面采用英汉双语方式，并尽可能加入一些同义词和反义词。读者对象主要是大学俄语等级考生、技术职称参考人员。一般俄语学习者也可随身携带，及时查阅。
目录
前言
使用说明
正言文
附表一 名词变格表
附表二 物主、指示、限定代词变格表
附表三 形容词变格表
附表四 数词变格表
附表五 动词变位表
附表六 俄语字母表
附表七 俄语字母与拉丁字母转写对照表
附表八 苏联解体后15个加盟共和国简况一览表
标题：新编消费心理学
图书信息
出版社: 清华大学出版社; 第1版 (2007年2月1日)
丛书名: 市场营销系列
平装: 283页
开本: 16开
ISBN: 9787302144601
条形码: 9787302144601
尺寸: 22.6 x 18.4 x 1.4 cm
重量: 381 g
内容简介
本书结合教育部关于高职教育的定位及人才培养方案要求确立课程体系，共分12章，前4章主要讲解消费者主观消费心理，第5-8章主要讲解客观消费环境对消费者心理的影响，最后4章对于消费者进行差别分析。
本书从内容上增加了消费者需求理论、网络购物消费心理分析、购物环境心理分析等内容；从形式上为适应高职学生特点从注重理论教学转为更多利用案例教学；从采用的资料上尽可能更新、更准确、更新颖。
本书有机地融合了西方经济学、社会心理学、市场营销学和广告学等相关学科知识，在讲解理论的同时，配以相应的案例和图表，课后安排复习思考题和案例分析，以便学生掌握并消化、巩固所学知识。
本书可作为高职院校市场营销等专业的教材，也可供企业管理人员、营销人员和消费者个人学习和研究使用。
目录
第1章 消费心理学概述
1.1 消费心理学产生和发展的原因
1.2 消费心理学研究的目的、对象和内容
1.3 消费心理学研究的基本原则和常用方法
案例分析
复习思考题
第2章 消费者需求
2.1 需求相关定理
2.2 消费者需求的含义
2.3 消费者需求的特征与分类
2.4 弹性理论及应用
案例分析
复习思考题
第3章 消费者的心理活动过程
3.1 消费者的认识过程
3.2 消费者的情绪与情感的产生过程
3.3 消费者的意志过程
3.4 消费者的态度分析
案例分析
复习思考题
第4章 消费心理及消费者的行为模式
4.1 常见消费心理
4.2 消费者的行为模式
案例分析
复习思考题
第5章 影响消费行为的内部因素
5.1 影响消费行为的个人因素
5.2 影响消费行为的家庭因素
案例分析
复习思考题
第6章 影响消费行为的外部因素
6.1 影响消费行为的社会化因素
……
第7章 影响消费行为的产品构成要素
第8章 影响消费行为的企业营销因素
第9章 不同类型消费者的消费心理分析
第10章 不同消费品市场的消费心理分析
第11章 消费者的品牌选择
第12章 消费者的地点选择
参考文献
标题：会说会听会推销：金牌销售员是这样炼成的
图书信息
出版社: 人民邮电出版社; 第1版 (2008年7月1日)
丛书名: 金牌推销员是这样炼成的
平装: 211页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787115180063
条形码: 9787115180063
尺寸: 23.4 x 16.6 x 1.2 cm
重量: 340 g
内容简介
《会说会听会推销:金牌销售员是这样炼成的》语言生动，趣味性强，适合企业销售人员和对推销感兴趣的读者阅读。销售员的推销能力在很大程度上决定着产品的销售情况。《会说会听会推销:金牌销售员是这样炼成的》通过160个精彩的故事，揭示了各行各业的销售员高超的推销技巧，告诉了读者金牌销售员是怎样炼成的。
目录
第一章　说好开场白　
精彩的开场白可以抓住客户的心　
从生活话题开始　
好久不见，你躲到哪里去了　
主动向客户发问，引他说话　
首先，我想向您致以我的谢意　
第二章　这样说话，客户没法拒绝你　
10块钱可以买我两张名片　
我并没有浪费我的时间　
不要一味地只说“对不起”　
巧妙应对客户的“好好考虑”　
客户说“没带钱”怎么办　
把拒绝转化为肯定　
绝妙的推销方法　
多为对方着想　
强调产品或服务带给客户的额外价值在哪里　
第三章　巧妙提问，问出生意来　
在假定对方已经决定买的基础上提问　
有效利用问句　
二选一问话法　
开门见山　
趁划算时，多买一点　
站在帮助客户解决问题的角度来问问题　
站在关爱的角度去问　
这样问话，不招顾客戒心　
引起客户的兴趣和认同　
引导对方自我否定　
问出你的热情　
问出客户的需求　
第四章　用赞美深深地打动客户　
找到客户的可赞之处　
赞美也需要“画龙点睛”　
大胆使用赞美这一工具　
你知道你的姓名在勃罗克林是独一无二的吗　
称赞你的同行　
不要忘掉赞美这个武器　
真诚的赞美　
你真有福气　
创造出一种好氛围　
赞美客户，获得潜在客户的好感和信任　
说话要热情，要有亲切感　
第五章　会说，还要会听　
用倾听打开你的推销之门　
倾听的收获　
“听”出来的生意　
静静地倾听　
别让客户插不上嘴　
附和对方的谈话　
倾听半小时，合作几百万　
沉默秒钟多赚万元　
沉默是无言的口才　
沉默是金　
给客户说话的机会　
您是怎么开始您的事业的　
第六章　把话说到点子上　
说话的艺术　
先给客户创造最大的需求　
您身子骨这么结实，再穿几百件也没问题　
强调“关键点”成交法　
把客户的购买欲望转化为购买行动　
我在工作和钱在工作有什么区别　
军人保险　
要懂得关爱客户　
把客户的注意力吸引或转变到产品上　
第七章　用幽默开启推销之门　
用幽默的语言来讲解　
以轻松的幽默接近客户　
这种坏的，我们可以包退包换　
懂得含蓄　
像这样的杯子，我就不会卖给你们　
语言表达幽默化　
在客户面前保持幽默感　
谁在抢劫　
第八章　巧用激将成交法　
激客购物　
让对方证明自己的能力与权威　
欲擒故纵，智“擒”总经理　
激励你的客户　
多为产品说打气的话　
你一定没资格投保　
巧妙刺激对方　
刺激客户的欲望时要多说　
暗示推销法　
把英语辞典卖给农夫　
制造适当的紧张气氛　
第九章　真心向客户求教，赢得客户的心　
大伙都说这个问题最好请教您　
向客户求教　
我今天不是来推销东西，是来请您帮忙的　
请您指导一下　
我有一个问题要向你请教　
请您帮我一个忙　
利用向客户请教问题的方法来引起客户注意　
您的回答对我很重要　
满足客户的虚荣心　
我今天来是向您讨教一下您的推销方法　
第十章　找到客户的“兴奋点”　
说客户感兴趣的话题　
情人节的礼物　
利用客户的兴趣　
听说您会驾驶飞机，您是在哪儿学会的　
共同兴趣接近法　
找到客户的兴趣所在　
从“要害处”寻找最佳切入点　
12天保险合同　
很普通的东西不要开门见山就给客户看　
从好奇心上做文章，让拒绝的客户不再拒绝　
制造悬念　
量化产品的优缺点　
第十一章　察言观色，把握不同客户的微妙心理　
观察谁是购买的决定者　
准确地找到购买的平衡点　
与客户情绪同步　
善于与客户进行心灵沟通　
高级法院的理查德法官也是我的客户　
林总裁半年前也在这儿买了一辆跟您的一模一样的车　
推销前的情感交流　
站在客户的立场上说话　
用自己广博的知识去抓住稍纵即逝的销售机会　
第十二章　讲一些动人的故事去点醒客户　
救命的软木塞　
寓意深远的比喻　
打一个形象的比喻　
是价格还是经费　
柴田和子的“输血推销法”　
柴田和子的“红灯推销法”　
虚拟故事　
让客户自己说服自己　
你现在就像在爬楼梯　
第十三章　巧手演示胜过千言万语　
竟然真有敲不碎的玻璃　
做给客户看　
好的演示胜过雄辩　
这是我厂的产品　
巧用产品接近客户　
谁能把金币揭下来　
让客户参与，体验营销刺激客户的购买欲望　
第十四章　向客户推销你的人品　
主动说出一些小问题　
坦率地说出缺点　
相信自己的判断　
用真诚征服你的客户　
给客户一个真诚的形象　
取我之“长”补我之“短”　
我来给你介绍一种既便宜又好的产品　
让客户自己做决定　
不要直接指责客户的错误　
第十五章　报价的学问　
等时机成熟时再报价　
让客户明白“一分钱一分货”的道理　
将价格细分　
实话实说　
当客户嫌产品贵时　
12幅名画，一幅才多少钱呀　
避直就曲　
“以退为进”谈价法　
我可以给你美分的价格　
先紧后松法　
第十六章　这样说服更有效　
良好的口才是说服客户的辅助器　
让客户不得不说“是”　
具备说服客户的能力　
信服的理由　
我们公司的产品正好可以帮您解决这个难题　
多花元买一个安全　
用引语解决推脱法　
如何说服“直爽型客户”　
说服“优柔寡断型客户”的有效方法　
抓住客户害怕损失的心态　
掌握客户的未来需求　
井植薰的推销观　
我代表的是客户　
向客户推销利益　
让客户跟着你的思维走　
双赢推销