标题：新东方俞敏洪生意经
图书信息
书 名: 新东方俞敏  洪生意经
作　者：孙蕴洪
出版社： 中国画报出版社
出版时间： 2010年05月
ISBN: 9787802207707
开本： 16开
定价: 39.80 元
内容简介
《新东方俞敏洪生意经》内容简介：30年前，一个叫俞敏洪的年轻人扛着扁担，穿着补丁裤子迈进北大校门。他刚刚结束了第三次高考，也许是这种锲而不舍的精神感动了上天，让他终于跨上了从小村庄通往祖国首都的独木桥。
30年后，正是这个叫俞敏洪的不再年轻的年轻人，坐上了中国培训教育界的头把交椅。从国内到国外，凡是跟英语沾点边儿的中国人无不知道俞敏洪的大名。
这30年横亘在俞敏洪的生命里，见证了他“挺立在孤独、失败和屈辱的废墟上”的奋斗历程，也为中国的培训教育和留学史书写了不可抹煞的一笔。
前言
30年前，一个叫俞敏洪的年轻人扛着扁担，穿着补丁裤子迈进北大校门。他刚刚结束了第三次高考，也许是这种锲而不舍的精神感动了上天，让他终于跨上了从小村庄通往祖国首都的独木桥。 不过，家乡喜筵上幸福的潮水还没从心中退去，俞敏洪就经历了一次又一次的尴尬和“嘲笑”，就连俞敏洪引以为荣的英语成绩也成了大家嘲弄的对象——因为他的英语成绩多表现在试卷上，而非常重要的听力和口语却很差劲。 其后，又是一番曲折和坎坷。 30年后，正是这个叫俞敏洪的不再年轻的年轻人，坐上了中国培训教育界的头把交椅。从国内到国外，凡是跟英语沾点边儿的中国人无不知道俞敏洪的大名。 这30年横亘在俞敏洪的生命里，见证了他“挺立在孤独、失败和屈辱的废墟上”的奋斗历程，也为中国的培训教育和留学史书写了不可抹煞的一笔。 俞敏洪有什么经营诀窍吗？他不仅没有诀窍，甚至一度被外界批评“ 完全不懂管理”，他自己也不避讳别人这样讲。可事实是，新东方却在一路磨难和矛盾中左冲右突，图谋发展，一路跌跌撞撞却势不可挡，从一个 “草台班子”一直登上纽约股票交易所，成为中国第一家在海外上市的民营教育机构，并且还在以更加强劲的势头进行着地域和产品线的扩张。 俞敏洪本人，就像他的企业一样充满着矛盾。 新东方的市值令俞敏洪一跃成为中国最富有的教师，但他却在不同的场合反复嘀咕：“我后悔上市，我到今天依然后悔上市。” 作为新东方教育集团的掌门人，他一再拒绝别人称呼他“俞总”或者 “俞董”，宁愿被唤作“老俞”或者“俞老师”。 新东方为俞敏洪带来了数不尽的荣誉和财富，但他却常常念叨着“有钱买不来心灵自由”这样的句子，一个人在雨天开车去北大的未名湖看雨水打在湖面上。 说他是不再年轻的年轻人，是因为他始终激情澎湃地站在讲台上，始终是一身T恤加仔裤的休闲打扮。笔者曾采访过俞敏洪，面对采访时，他毫不避讳，有一说一，实实在在，温和的笑容始终挂在脸上，仿佛还是当年那个纯朴善良的少年。 俞敏洪作为知识分子气息浓郁的商人，经营的又是“教育”这种特殊的“产品”，注定了他和他的企业拥有着不一样的传奇。用俞敏洪自己的话来说就是“浅薄却又深刻，浮躁却又坚定，短期却又长久，江湖却又庄严”。 本书从俞敏洪创办新东方写起，试图将他经营企业十余年的管理经验和心路历程条分缕析。剖析事实背后的商业法则和经营理念，从而梳理出俞敏洪不同于其他企业管理者的独特的生意经。[1]
图书目录
前言
第一章 勇于创业：在孤独和绝望中铸就成功
俞敏洪出身贫寒，三次高考才进入北大，五年学习默默无闻，想出国几次未果，办托福班被北大处分被迫辞职……在办新东方之前，他的经历绝对称不上顺利。就是在这种几近歧路途中，他无奈逼上梁山，落草办班。从提着糨糊桶在深夜刷小广告的草莽英雄到国际上市公司的掌门人，这中间起起落落，颇具传奇色彩的新东方一步步被市场和同行们逼着往前走，能做这么大，俞敏洪自己也想不到。
1.在绝望中寻找希望
2.有时候需要别人踹你一脚
3.创业要敢于丢面子
4.忍受孤独
5.绝不放弃
6.只捡砖头，不行；只想着盖房子，也不行
7.做老鹰还是做蜗牛
8.把职业做成事业
9.像树一样成长
10.投资者喜欢有理想、有激情的人
11.善于营销品牌
第二章 在摸索中前进：做企业不得不往前走，倒退会带来更多的危险
新东方建立之初，只有俞敏洪和他老婆两个人，俞敏洪贴小广告、上课，老婆管钱，后来他把自己的亲戚，包括母亲，叫进来帮忙。随后从国外挖回好兄弟王强、徐小平共同经营，一人管一摊。2001年后因架构不合理、权责不清、利益冲突造成高层动荡危机，几年后危机平息，利用华尔街上市使公司运行向市场化、企业化方向不断推进。这简直是一段中国民营企业发展的模本。
新东方有非常强大的核心竞争力：让学生考托福、GRE拿高分的技术和相应的激励机制。
1.消除企业的家族色彩
2.三驾马车，一人一块责任田
3.朋友在一起做事有好处也有坏处
4.通过建立现代企业制度完成成长蜕变
5.成长的过程中要允许犯错
6.借上市实现规范化运作
7.识时务，不顽固
8.上市是把双刃剑
第三章 持续打造核心竞争力：坚持理想，对顾客（学生）负责
“新东方在发展过程中，始终坚持着自己的原则，从新东方一开始到成熟，到上市，到现在，在我心目中始终没有变过。这个原则就是我们新东方要一直做教育，不是做生意，我始终是把教育放在第一位，尽管培训跟教育有区别，但是我认为良好的培训有时候比教育起的作用还大。”
1.明白客户究竟想要什么
2.善于抓住顾客（学生）的心理
3.要有和传统教育区别出来的鲜明特征
4.励志+幽默+应试的独特授课配方
5.比别人做得好一点
6.教育不能绝对商品化
7.做理想集团，而不是利益集团
8.新东方本身就是个矛盾体
第四章 文化创意：教育培训产业的“软实力”
文化创意产业要具备两个要点，第一是要有个人的创意，也即有一个好点子；第二，这种创意能够形成知识产权，这种知识产权能够形成一种产业，能够带动一些人就业，能够带来财富，能够改善人的生活环境，使人生活质量更高。
1.抓住国家教育背景下的机会
2.口口相传带来巨大商机
3.在培训市场中加以细分
4.打造完整的产品链条
5.创意和设计能提升产品质量，吸引更多客户
6.做中国教育的鲶鱼
7.希望跟学生做一辈子的交易
8.文化产业的价值取向问题
第五章 团队管理：一只“土鳖”如何带着一群“海龟”奋斗
“和其他企业相比，新东方的人员结构确实比较特殊”，仔细分析，在中国的企业里确实找不到类似于新东方这样的企业，员工中聚集了如此多的知识分子，其中大部分员工还都有着高学历的教育背景。而且在新东方这样的机构里，从老师到学生，全是人，任何技术都不起作用。如何才能抓住人心呢？在日常管理中，俞敏洪紧握“以人为本”的管理理念。
1.兼容并包
2.“牛人”、“怪人”成就企业
3.做企业需要孙悟空
4.让大家在人性化的机构里做事
5.抓住“人”是一切的根本
6.做“珍珠”的保管员和串珠线
7.让下属在企业中感到受尊重
8.招纳“海龟”，既后悔，又骄傲
9.优秀的下属能鞭策管理者成长
10.让人才流动起来
11.用交流和培训避免品牌被稀释
第六章 经营法门：抓住细节，凭借感觉上下腾挪
俞敏洪曾表示，如果能够找到一位好的CEO，自己将立即退休，同时，俞敏洪还不止一次地表示非常后悔把新东方做这么大，使自己不得不钻进自己织成的“笼子”，让自己不得不去操一些不想操、却不得不操的心。而对于靠感觉去经营企业的俞敏洪，这种"独特"的经营模式能否复制？
1．要做大企业，自己先当大厨师
2．老师做企业家是比较容易成功的
3．三流文人+痞子精神
4．学会分享
5．从小事做起，才能做大事
6．制订计划，还要应对变化
7．为追随者找寻长期发展之路
8．在扩张与稳健之间保持控制力
9．停下来
10．一场精彩而危险的好戏
第七章 管理秘诀：以退为进的温和作风同样能带来高效能
1．任何情况下都不走极端
2．眼泪可以赚取同情
3．管理不一定只靠严格的纪律
4．管理就是心平气和地做事情
5．必须确立领导者的权威
6．该出手时就出手
7．敏锐地发现人的需求
8．避嫌才能让管理公正
9．勇于认错，不要面子
10．柔韧不等于软弱
11．不争
第八章 增强团队内聚力：减少纷争，降低企业人员内耗
1．面对特立独行的知识分子要有高明的沟通艺术
2．沟通方式不是一成不变的
3．面对高层出走
4．制衡
5．揉面团
6．树立模范
7．利用外力及时转化内部矛盾
第九章 面对危机：考验智慧，不断提升领导力
1．ETS危机：面对强敌，态度很重要
2．“非典”来袭方显领导者品质
3．奥运停课，解决危机靠人脉
4．股价波动，融化危机靠沟通
5．金融危机更是机会
6．用真诚融化壁垒
7．成熟的管理者应该学会防患于未然
第十章 企业家的人文精神：商人心态是什么能赚钱做什么，我下不了这个手
1．书生气质把浪漫做成一种精神
2．理想和良心决定了企业发展的方向
3．拥有一颗奔腾的心
4．以诚信赢得拥护
5．企业家形象包装代表了企业文化
6．企业家要和企业品牌共同成长
7．企业要有社会责任感
8．既痛恨新东方又离不开它，就这样和新东方融在一起[1]