标题：德清县行政服务中心
机构简介
德清县行政服务中心位于德清县武康镇千秋东街1号(行政中心E楼)，是县人民政府派出机构，主要履行有关行政审批的组织、协调、监督、管理和服务职能。目前已形成了行政服务中心、招投标中心、投诉中心为一体的综合性行政服务单位。　行政服务中心(招投标中心)办公总面积为6000平方米。34个具有政府审批职能的部门在“中心”设立窗口。主要涉及技改项目、基本建设项目的审批，以及需报经各行政主管机关审批、核发的各项批准文件、证照，为国内外投资者和公民实行“一门式”的服务。“中心”实行电脑化办公，受理、审核、收费等均在内部网上实时办理。为方便企业和群众，“中心”内设有商务中心、多功能显示屏、触摸式电脑查询、问讯台、休息大厅、照相室等等。此外，“中心”内还设立有意见箱、意见建议簿、行风评议箱等，自觉接受社会监督。
历史事件
2012年1月29日，县领导张晓强一行到“中心”慰问全体工作人员。
2012年1月10日，我“中心”被命名为2011年度“文明示范窗口”。
2011年9月3日县委副书记、县长胡国荣接听县长热线电话，并对热线工作提出新要求；
2011年5月3日 举办窗口新进工作人员业务培训班；
2011年4月28日 县委常委、纪委书记田立新来“中心”调研；
2011年3月11日 杭州西湖区行政服务中心（友好中心）来我中心友好活动；
2011年2月11日 中层以上集中收看市“深化三个年”奋力开好局动员大会；
2011年2月9日 县长胡国荣来“中心”进行新春慰问；
2010年12月9日 省示范行政服务中心复评小组来我“中心”复评考核；
2010年11月29日 市“万人万家全程组团服务”督查组来我“中心”走访；
2010年11月20日 参加市行政服务系统第六届趣味运动会；
2010年10月18日 召开庆祝中心成立十周年纪念大会暨第二届开放周启动仪式；
2010年9月20日 举行首届趣味运动会；
2010年9月9日 市政法委领导来我“中心”调研；
2010年8月31日 市政府副秘书长、市行政服务中心主任凌云来我“中心”视察
2010年8月 举行“庆祝成立十周年演讲比赛”；
2010年7月 浙江省部份经济强县（市、区）行政服务中心第十次主任联席会议在县行政服务中心召开；
2010年7月 县委书记王勤赴县行政服务中心调研；
2010年5月 县行政服务中心举行第三届社会监督员聘请大会；
2010年5月 县长热线电话受理系统进行更新；
2010年3月 县行政服务中心财税窗口推出房地产交易税收“一窗式”服务新模式； 
2010年2月 县长热线办公室与《今日德清》报社携手推出《热线版》；
2010年2月 县行政服务中心获县“重大项目攻坚年”活动先进单位称号；
2010年2月 县委书记王勤赴县行政服务中心亲切看望慰问窗口工作人员；
2009年11月 16日，县行政服务中心正式搬迁至千秋东街1号行政中心E楼；
2009年10月 县长热线建立疑难投诉件协调处理机制；
2009年8月 县委副书记、县长胡国荣赴县行政服务中心调研指导工作；
2009年8月 县委副书记、县长胡国荣赴县行政服务中心调研指导工作；
2009年6月 “中心”举办首届开放周活动；
2009年5月 县委书记王勤赴县行政服务中心调研工作；
2009年5月 我县启动“两集中，两到位”行政许可职能整合工作；
2009年4月 我县林权交易中心挂牌；
2009年4月 县委副书记、县长胡国荣接听县长热线；
2009年3月 县委常委、县纪委书记田立新来我中心调研指导工作；
2009年2月 “中心”实行窗口无休日工作制度；
2009年2月 “中心”涉企中层岗位评议成绩名列榜首；
2009年2月 县行政服务中心领导班子成为全县首批“创业创新好班子”；
2009年2月 县长胡国荣到窗口亲切慰问窗口工作人员；
2009年1月 我县实现星级便民服务中心全覆盖；
2008年12月 我县行政服务中心与上海市青浦区行政服务中心正式缔结了友好中心关系；
2008年12月 我县行政服务中心在全省行政服务中心主任联席会议上作典型发言；
2008年11月 赴西湖区行政服务中心开展对口交流活动；
2008年10月 县行政服务中心召开党支部换届选举大会；
2008年9月 县行政服务中心蝉联“十佳文明示范窗口”光荣称号；
2008年7月 县委副书记、县长王勤到“中心”调研工作；
2008年6月 我中心与杭州市西湖区行政服务中心缔结友好中心关系；
2008年5月 市委法治创建工作考核复评组来我中心考察工作；
2008年5月 “中心”积极开展抗震救灾捐赠活动；
2008年5月 省监察厅副厅长谢双成来我中心调研工作；
2008年3月 我县企业税务登记实行“零收费”；
2008年2月13日 王勤县长慰问窗口工作人员；
2008年1月 我县行政服务中心获“省级示范行政服务中心”；
2007年12月 县行政服务中心推出行政许可结果双公开举措；
2007年11月，省减负办检查组组长、浙江省经贸委监察室副主任吴敏率省减负办检查组来我中心检查企业治乱减负工作；
2007年11月 公安窗口推出异地办理居民身份证新举措；
2007年10月 推出重点涉企部门主要领导大厅值班制度；
2007年6月 对全县108个县级以上重点工业性建设项目实行网上全跟踪；
2007年5月 省纪委效能监察投诉中心副主任、副厅级纪检员方必胜一行来我中心调研工作；
2007年4月 “中心”聘请第二批社会监督员；
2007年4月 省、市政协委员视察行政服务中心工作；
2007年3月 工商窗口首推“局长接待日”活动；
2007年3月 租房需办理租赁许可证；
2007年2月 星级便民服务中心评选结果揭晓；
2006年12月 县人民银行在“中心”设立窗口；
2006年11月 政府采购中心实行管办分离新模式；
2006年9月 县长徐国平到“中心”调研；
2006年8月 县委书记杨建新赴“中心”调研；
2006年5月 行政许可结果公示网上公布；
2006年5月 窗口收费项目上墙公布；
2006年5月 《企业办事导航》在第一届游子文化节上正式对外面世；
2006年5月 工商窗口拓展“审核合一”便民举措新内涵；
2006年4月 启用行政服务中心新网页；
2006年3月 召开项目推进年活动暨机关效能建设动员大会；
2006年2月 建立重点项目跟踪服务制度；
2005年12月 县安监局在中心设立窗口；
2005年8月4日 省纪委、监察厅领导来我中心检查指导招投标工作情况；
2005年7月 企业可在乡镇便民服务中心申领营业执照；
2005年7月 公安户政窗口推出户口网上迁移新举措；
2005年6月 县委书记杨建新到”中心“调研；
2005年6月 把流动人口暂住证、计划生育证、就业证合为一证；
2005年6月 招投标中心揭牌仪式；
2005年5月 在全市范围内率先采取国、地税两证合一管理模式；
2005年4月 县统一招投标平台投入运行；
2005年 建立腾笼换鸟项目审批“绿色通道”制度；
2005年 在全市率先进行外商投资企业的代码证书网上审批，当地领证；
2005年 建立了“腾笼换鸟”项目行政审批服务绿色通道制；
2005年 实施了为涉外企业进行免费海关年检代理服务制；
2005年3月 县审办中心开展先进性教育报告会；
2005年2月 县委副书记童建华到审办中心，对“中心”保持党员先进性教育活动情况；
2005年2月 全县11个乡镇均已建成乡镇便民服务中心并对外运行；
2005年1月 湖州海关来我中心指导有关联合年检工作；
2005年1月 在县级机关各部门开展的“千人评议机关”活动中，被评为“群众满意单位”；
2004年11月 我县取消了外来务工人员的就业证、卡制度；
2004年10月 开通了外商投资企业的网上审批工作；
2004年9月 对“中心”现有管理软件全面升级、加了短消息发送、小叮当提醒等内容；
2004年8月18日 审办中心推出第二批实行告知承诺制审批事项，涉及4个部门17个事项；
2004年6月 在审办中心的指导帮助下，武康、新市、钟管三乡镇于8日、16日、18日先后建立了镇便民服务中心；
2004年5月 审办中心团支部荣获2003年度县级先进基层团组织；
2004年3月，由县政府下文，审办中心牵头组织，推出了内、外资并举的联合年检办公制;
2004年2月 建立了乡镇联络员之家，为乡镇办证联络员来中心提供了一个临时办公、休息和学习的场所；
2004年1月15日 推行企业登记前置审批告知承诺制，涉及9个部门31个项目；
2003年12月 县长热线电话被湖州市人民政府授予“2003年市政府12345热线工作先进单位”；
2003年10月28日 开通了16822777语音服务热线，群众只要拨打该电话就能获得审批办证服务方面的信息和服务；
2003年8月 热线办被县委组织部定为“德清县人才实践锻炼基地”；
2003年8月5日 审办中心被县委政府列为学习“三个代表”重要思想先进典型之一；
2003年4月 审办中心全程代理窗口被县政府授予模范集体称号；
2003年3月 中立招标代理公司进驻“中心”；
2003年3月 对窗口工作实行群众评议制度，对审办中心窗口工作实行一事一评；
2003年1月 经市中心考核，审办中心荣获2002年度县审批办证服务中心工作综合考核一等奖；
2003年1月 审办中心被中共德清直属机关工作委员会授予“文明机关”称号；
2002年11月 审办中心网站开通；
2002年6月26日 省政协审改调研组一行参观“中心”；
2002年6月 县长热线电话办公室被湖州市委组织部评为党员示范岗；
2002年6月 建立县长热线电话领导接听制度；
2002年5月 审办中心被授予市级“青年文明号”；
2002年5月8日 全程代理服务专职窗口正式运行；
2001年11月 县长热线电话使用特服号12345；
2001年9月 被县委授予实践“三个代表”争创一流业绩服务优质部门；
2001年7月 “中心”成立团支部；
2001年6月22日 推出审批办证服务工作“快车道”，进入“快车道”的项目办理速度比原承诺时间缩短1/2；
2001年6月 设立包括8个部门、36个事项的综合窗口；
2001年6月1日 开通德清县改善经济发展环境县长热线电话，电话号码8070000；
2001年3月28日—6月底 其他两批项目进入“中心”，至此，进入“中心”的部门达41个，涉及项目384项；
2000年9月28日 审办中心建成试运行，第一批进入“中心”的部门19个，各类审批办证和服务项119个；[1]
主要职责
1、代表县政府履行行政审批等事项的组织、协调、监督、管理和服务职能；
2、负责指导乡镇与审批办证服务相关的工作；
3、负责对窗口的考核管理和重大事项的协调办理；
4、为各窗口开展业务提供后勤保障服务；
5、履行德清县县长热线电话和行政效能监察的职责； 
6、根据有关法律、法规和规章制订有形市场相关交易管理制度；
7、统一发布各类招投标交易信息；
8、负责为全县各类招投标交易活动（拍卖、挂牌等），提供设施齐全，服务规范配套的交易场所；
9、收集、汇总和发布招投标政策法规以及相关价格、企业、科技和人才等信息；
10、为政府各行政监管部门实施管理和监督，为各类招投标交易中介（代理）机构提供服务条件；
11、负责维护招投标交易场内活动程序；
12、履行对工程建设项目交易、土地交易、产权交易和政府采购中心等招投标事务办理机构（分中心）的管理职责； 
13、负责指导各乡（镇）招投标中心的业务工作； 
14、完成县政府交办的其他事项。[1]
内设机构
办公室职责1、承担公文处理工作，负责收发、机要、保密、文印、档案管理等工作；
2、负责日常会议的会务准备、材料整理、文稿起草等工作；
3、负责资产管理、车辆调度、设施设备维护等工作；
4、负责组织人事、宣传教育、财务工资、后勤保障等工作；
5、负责安全保卫、卫生等事务；
6、完成领导交办的其它工作。
业务科职责1、负责指导、协调、管理各部门窗口审批办证业务工作；
2、负责服务内容、办事程序及运行制度的初审和完善工作；
3、负责联审（联办）事项的组织、协调和与部门之间的业务衔接工作，组织好联审会议；
4、负责计算机网络管理、完善及维护，确保网络畅通；
5、负责协调银行与各窗口关系，确保审批办证服务中发生的缴存款工作正常运行；
6、负责联系财政局、发改委、法制办等部门，确保服务项目，收费标准的合法性；
7、负责各部门窗口各类业务报表的统计、归档工作；
8、负责处理服务对象业务方面的投诉和业务咨询服务工作；
9、完成领导交办的其它工作
督查科职责1、督促检查各部门窗口“三五”运行管理的执行情况；
2、受理、处理企业和群众对各窗口工作的投诉；
3、督促检查各项工作检查、教育管理制度的执行情况；
4、负责对各窗口工作人员的月度考核和年度考核工作；
5、负责日常考勤、请假、值周考核工作；
6、负责征求社会各界对窗口运行情况的建议与反映，并提出整改意见；
7、完成领导交办的其它工作。　
热线办职责1、坚守岗位，按《细则》要求认真爱理和处理群众来电；（做到交办及时无误，及时催办、督办、认真审核反馈件。）
2、负责对每班接听电话情况的处理，做好台账、统计工作，完成《受理情况简析报告表》，为“热线办”提供有价值的信息；
3、对疑难件，会同有关人员进行现场协调和督办；（并拟写协调、调查或督查报告）
4、对难度较大的疑难件，不得积压，需要移交的应该及时移交；
5、重要来电及时请示汇报，准确归口转办。严守工作规则，做好保密工作。
6、加强自身学习，提高政策法规水平和业务处理能力。
7、要求做到给来电者100%报工号，100%有记录，100%有回音，对每件来电做到100%处理，对交办件做到100%有反馈；
8、完成领导交办的其它工作。
领导分工
主 任：吴 胜（主持全面工作）；
副主任：黄轩如（分管“中心”办公室和乡镇便民服务中心工作）；
副主任：王建军(分管“中心”人事、督查、宣传和内部考核评比)
副主任：陆建华（分管“中心”业务科、党团组织工作)；
副主任：钟嘉平(分管招投标中心及招管办有关工作）；
纪检组长：钟鸿飞（分管县长热线电话办公室）。 
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