标题：F团
基本介绍
  F团2010年3月15日F团正式上线运营，隶属北京卡拉互动科技有限公司，一直致力于为广大的都市白领提供放心的团购服务。F团已经覆盖全国的315个城市，细化出了度假、亲子、写真等团购频道，并推出了商圈式服务功能。F团更像是一个日日更新的精品生活指南！引领了一种全新的都市生活方式。F在这里代表了fashion，fans，foods，fun，family，friends，feeling等含义。
大事年表
2011年6月11日，F团正式更换官方logo，开启团团有品质的新篇章 
2011年6月7日，F团与京城零售业巨头物美超市，打造超市团购第一大单。　 
2011年5月30日，F团成为面包新语北京地区网络渠道总代理。 
2011年4月2日，F团与国内餐饮行业最大的CRM服务商"雅座在线"展开合作，创新推出了团购2.0（团购+CRM）商业模式，引领了行业新思维。 
2011年3月17日，F团对服务体系进行了全面升级，推出了"过期无忧"、"先行赔付"、"商户召回"等十项放心服务承诺。 
2011年3月15日，F团"放心团"广告片亮相央视315晚会中三时段。该宣传片凭借着青春、时尚、欢快的节奏，以及品质、诚信、放心的主题赢得了广大消费者的关注。 
2011年3月14日，F团宣传片强势登陆中央电视台，在3月14日—24日期间，F团的宣传片在CCTV1的3.15晚会中以及CCTV2的《第一时间》、《消费主张》、《今日观察》等热点节目中进行了插播。 
2011年3月8日，F团写真频道正式上线。 
2011年3月1日，F团315个城市同时开通。 
2011年2月28日，F团亲子频道正式上线。 
2011年2月14日，F团度假频道正式上线。 
2011年1月6日，F团72个城市同时点亮。 
2011年1月4日，F团沈阳站上线了。 
2010年12月15日，F团天津站上线了。 
2010年11月29日，F团在推"金百万烤鸭"，平均每1小时就卖光一家分店，10秒钟至少出售一只烤鸭。 
2010年11月22日，F团武汉站上线了。 
2010年11月10日，F团和布丁酒店携手推出客房住宿精品团购产品，短短10小时就售出了长达26000小时的客房销售业绩，平均每分钟就有18单成交，是迄今为止在全球整个团购网站行业中成单时间最快的一次交易！ 
2010年10月29日，F团获得由中国电子信息产业发展研究院和中国电子商务协会主办和评选的中国十大团购网站之一。 
2010年10月29日，F团获得商务部中国国际电子商务中心首批信用认证，成为国内第一家获得信用认证的团购网站。 
2010年10月27日，F团广州站上线了。 
2010年10月25日，F团杭州站上线了。 
2010年9月25日，F团上海站推出的0元抢购"中国联通iphone4合约计划"300元首发优惠活动，42小时就卖出了16万份合约，创造了团购网站营销史上的神话，成交了中国团购网站史上第一大单。 
2010年8月9日，F团深圳站上线了。 
2010年8月，F团商家召回制度，真正实现"零风险"团购。 
2010年7月19日，F团首推72小时无条件退款。 
2010年6月28日，F团上海站上线了。 
2010年6月，F团在全国首家推出了"放心团"结盟大行动。
2010年4月1日，经过时任大渡网商务副总监迟中南的撮合，F团与国内第一家传统团购网海团网合并，海团网海航集团2008年度“新易生”内部创业大赛的项目之一，后来由龙泊大渡投资咨询有限公司与海航星南众诚信息科技有限公司合资运营。 
2010年3月15日，F团诞生了。[1]
服务承诺
原则一：如实描述
我们承诺：所有产品，绝不忽悠！
F团所发布的每一款产品皆为真实有效的产品信息，由F团与商家签订的协议作为保证，不虚标价格、不虚构折扣。
原则二：资质审核
我们承诺：擦亮双眼，严格把关！
F团设立了有专业的产品质量鉴定部门，每家商家都需要经过F团的层层严格审核，只有达到F团服务认定标准的产品，才会发起团购。 
原则三：过期无忧
我们承诺：放心团购，过期无忧！
对于客户团购的商品，F团一直承诺自团购交易结束后72小时内，如用户未进行消费，且F券有效，只要提出退订，就能享受无条件退款的服务。3.15日以后团购的商品，如果团购商品已经过期，但客户没有消费，F团将自动为客户退还账户内等值F币。
备注：不适用过期无忧的产品类型
1、票务类产品不属于过期无忧退款服务范围，如门票，电影票，演出票等；
2、快递类产品不属于过期无忧退款服务范围；；
3、代金券类型产品不属于过期无忧退款服务范围；
4、标明"不参加过期无忧"的产品
原则四：先行赔付
我们承诺：万有一失，F团赔付！
无论商家因为任何原因无法兑现团购内容时，用户即可向F团提出赔付要求，只要用户的理由是正当且举证充分，F团将在商家追偿程序启动之前，先行为消费者进行赔付。
原则五：商户召回
我们承诺：服务走样，立即召回！
当商户在服务过程中，因任何原因造成无法按约定提供服务时，当达到一定投诉比例时， F团将立即主动启动商户召回程序，保障团购用户的权益。 
原则六：支付有风险需谨慎
F团提示：账户有风险，购物需谨慎！
F团提供支付宝、网银、财付通、快钱等多种安全支付方式供用户选择，其提供者皆为国家审核通过的具有专业资质的网上交易平台，并都采用了国际流行的SSL或SET 方式加密，但仍出现大量用户账户被盗并异地消费事件，F团未能妥善解决。
原则七：12小时响应制度
我们承诺：迅速响应，绝无推诿！
用户在F团订购商品如若遇到任何问题，可以致电F团400客服中心，在用户投诉12小时之内，400客服中心，将给用户问题回复解决方案。
原则八：投诉问题解决率偏低
我们承诺：您的满意，我的坚持！
对于团购客户投诉问题，F团解决能力不足，置之不理的现象常有发生。
原则九：多渠道售后服务
我们承诺：售后有门，多个渠道！
F团为客户提供多种售后服务的渠道，包括全国400电话客服中心和客户服务专用信箱，为客户提供方便。
原则十：自建诚信监督体系，抵制网上售假行为
我们承诺：自建监察，抵制假货！
F团坚决抵制杜绝在线售假货，出现假货，双倍赔付。F团严格执行网站的服务条款，兑现服务承诺，同时自觉接受政府监管和社会监督，切实保障消费者的合法权益，解决消费者的后顾之忧。
服务理念
F团（团团有品质）：致力于打造中国最放心的团购网站，把团购风险降为零。通过“先行赔付”、“商户召回” 、“过期无忧”等十项放心服务承诺切实保障消费者的权益，做到让用户100%满意。
CEO简介
  F团CEO林宁F团CEO林宁先生，毕业于北京广播学院，并且还获得了北京大学EMBA学位。拥有超过10年的互联网媒体以及营销管理经验。
家乡：福建福州
现居：北京朝阳
·1991年进入中国传媒大学
·2004年进入北京大学
·2009年进入F团
林宁先生于2001年创建了紫禁之巅广告公司，该企业在北京从一个只有两个人的公司发展至200余人，并荣获十佳视频产业公司和全国50强广告公司称号。
2007年林宁先生创立了热度传媒（Life Media），并于2010年3月，率先在国内建立了中国第一个真正意义的精品消费限时团购网站F团。2010年10月，F团获得了商务部中国国际电子商务中心首批信用认证，成为国内第一家获得信用认证的团购网站。同时，F团还获得了由中国电子信息产业发展研究院和中国电子商务协会主办和评选的中国十大团购网站的殊荣。
相关报道
美国上市针对美国团购鼻祖Groupon将再度推迟上市的传闻，团购网站F团CEO林宁表示Groupon对上市准备不够充分，同时这也会对国内单纯追求资本逐利的团购网站带来负面影响。
林宁认为，Groupon自成立以来发展较为顺利，但是在上市这件事情上准备不够充分，而且资本环境不够好，因此才会一再推迟上市，“但是好企业只要准备充分，就会被认可，这一点不用怀疑”。
在谈对Groupon推迟上市对国内团购市场的影响时，林宁表示对于国内期望从资本逐利游戏中获利的团购网站来说，Groupon推迟上市确实会带来负面影响，但是林宁认为上市不是目的，只是融资的一种手段，而且国内团购已经很不一样，因此对于领先的团购网站不会有太大影响。
林宁透露，F团没有上市计划，且已经启动新一轮大规模融资，这轮融资足够支撑网站运营两年左右，因此不会因为外部市场的变化出现资金短缺、发展放缓等情况。
7日凌晨，外国媒体报道称，美国团购网站Groupon取消原定于下周开始的IPO路演，因市场波动将重新考虑上市计划。今年6月，Groupon提交IPO申请，计划融资7.5亿美元。
外包业务国内知名的社交网站开心网昨日宣布，开心团购的产品与客户服务将全部“外包”给团购网站——F团，转向为团购网站提供相关服务。
据悉，双方的合作从10月开始，合作期暂定一年。双方均表示，此前开心团购用户的消费行为、代金券等不受任何影响。不过，受此影响，开心网将有约5%的员工要面临重组与调整。
开心网副总裁郭巍称，除了与F团合作运营开心团购业务之外，其他团购网站依然可以与开心网合作，或者采用广告、活动等方式，在开心网上进行市场推广。
虽然不再直接经营团购业务，但郭巍认为客户对团购的需求仍然旺盛。他说，“开心团购上线以来，已经有上千万用户参与团购，网站已经为用户节省费用3.6亿元。”
开心网未透露此次将团购业务外包给F团的对价，只表示之前曾和美团等其他团购网站有过接触，但F团的方案最为契合。F团是2010年成立的一家团购网站，公司曾表示2010年获得超过500万美元投资，今年又获得来自腾讯数千万美元的投资。[2]
合并公司
2012年8月1日，F团宣布原实体公司“北京卡拉互动科技有限公司”正式变更为“北京网罗天下生活科技有限公司”，F团与高朋两个平台纳入其中。新公司的英文名GROUPNET，并发布新的LOGO。
腾讯与Groupon6月联合宣布，将合并高朋网与F团为一家全新公司，原F团CEO林宁担任新公司CEO。新公司将由分别来自高朋网和F团的高级管理人员所组成的管理团队所管理。高朋网和F团两个品牌将继续存在，面向不同细分市场。与之前投资的高朋网一样，Groupon将成为新公司的少数权益股东。林宁称，预计今年Q3将完成整合。
腾讯与Groupon未宣布双方在新公司的持股比例，但据媒体报道，此次合并后腾讯持股比例将增至50%，高朋其他投资方Groupon、云锋基金也将顺势进入新公司，但所持股份将被稀释。
此前林宁曾表示，新公司管理团队仍占据了控股权，腾讯是第一大机构投资者，Groupon是第二大机构投资者，但Groupon不会参与日常运营。此次，腾讯、Groupon及基金投资者追加了投资，“但出于竞争的因素，我们暂不披露投资的金额”。
此外，林宁还称，新公司已经与腾讯的产品线进行接触和合作，其中QQ团购60%的团购商品由新公司提供。“目前F团和高朋的月销售总额约为1.5-2亿元，我认为整合之后，我们的规模会更容易扩大，预计年底我们的月销售额将达到3-4亿元。”[3]
正式更名
2012年12月12号，原团购网站F团正式更名为高朋，这意味着两家公司已经完成合并。QQ团购也由高朋网独家运营。
F团，高朋网和QQ团的三团公告显示，2013年1月15号F团的域名将变成高朋网，点击F团会直接跳转至高朋网页面，而QQ团整体视觉风格也会和高朋网全面统一。
F团和高朋网，QQ团三个平台合并，冠以北京网罗天下生活科技有限公司，而三平核心品牌是高朋网。F团与高朋合并过后，新公司股权比例为：腾讯占到30%，Groupon占到超过10%，联想投资占到超10%，剩余股份为管理层持有。而董事会席位中，腾讯占有一位，Groupon在董事会并无席位。
高朋CEO林宁透露，销售额达到2.5亿，林宁透露，目前高朋网有约2000名员工，原高朋员工保留约400名。[4]