标题：公共关系理论与实务
图书信息1
基本信息公共关系理论与实务  作　者： 魏翠芬，陈艳华 主编
出 版 社： 清华大学出版社有限公司[1]
出版时间： 2010-1-1 
字　数： 443000 
开　本： 16开 
I S B N ： 9787811239133 
定价：￥29.00内容简介公共关系既是一门科学，又是一门艺术，它的核心内容是组织形象的塑造，运用的手段是各种传播媒介与沟通技巧，采取的形式是多种多样的活动方式，最终目的是树立组织的良好形象，赢得公众的信赖与支持，从而实现组织的预定目标。
本书共分为三篇：第1篇，公共关系理论；第2篇，公共关系实务；第3篇，选学内容。其中，公共关系理论部分包括第1～5章，着重分析公共关系的含义、原则与职能，公共关系的主体、客体与媒介，该部分是公共关系活动的理论基础；公共关系实务部分包括第6～11章，详尽介绍了公共关系的工作程序、组织形象的塑造、公众关系的处理、公共关系广告与宣传、公共关系专题活动及公共关系的危机处理，该部分是公共关系活动的主要内容；选学内容包括第12～15章，内容有cS战略与品牌建设、公共关系礼仪、公共关系谈判及国际公共关系，也是公共关系学科内容的组成部分，可根据需要选择学习。
本书既可作为高职高专层次财经类专业的教材、成人教育及员工培训教材，也可作为职业技能鉴定（公关员）资格考试参考用书、公共关系爱好者和企业管理人员的业余读物。图书目录第1篇 公共关系理论
第1章 公共关系概述
1.1 公共关系的定义及构成要素
1.1.1 公共关系的定义 
1.1.2 对公共关系的理解和把握
1.1.3 需要区分的概念
1.1.4 公共关系的构成要素
1.2 公共关系学的研究对象及科学界定
1.2.1 公共关系学的研究对象
1.2.2 公共关系的科学界定
1.3 现代公共关系的历史演变
1.3.1 公共关系的萌芽
1.3.2 公共关系的产生与发展
1.3.3 现代公共关系的发展趋势
1.3.4 公共关系在我国的应用
◇本章小结
◇关键概念
◇复习思考题
◇课堂讨论
◇案例分析
◇实训项目
第2章 公共关系的职能和原则
2.1 公共关系的基本职能
2.1.1 树立形象
2.1.2 采集信息
2.1.3 咨询建议
2.1.4 沟通协调
2.2 公共关系的基本原则
2.2.1 实事求是原则
2.2.2 平等互惠原则
2.2.3 双向沟通原则
2.2.4 全员公关原则
◇本章小结
◇关键概念
◇复习思考题
◇课堂讨论
◇案例分析
◇实训项目
第3章 公共关系的主体——社会组织
3.1 社会组织
3.1.1 社会组织的概念
3.1.2 社会组织的分类
3.1.3 社会组织的特征
3.2 公共关系部与公共关系公司
3.2.1 公共关系部的地位与作用
3.2.2 公共关系部的设置原则
3.2.3 公共关系部的人员配备
3.2.4 公共关系部的内部机构
3.2.5 公共关系公司
3.3 公共关系从业人员
3.3.1 公共关系从业人员的素质
3.3.2 公共关系从业人员的职业道德准则
3.3.3 公共关系从业人员的培训
◇本章小结
◇关键概念
◇复习思考题
◇课堂讨论
◇案例分析
◇实训项目
……
第2篇 公共关系实务
第3篇 选学内容
参考文献
图书信息2
基本信息书 名: 公共关  系理论与实务（第2版）
作　者：王培才　
出版社： 电子工业出版社
出版时间： 2009-4-1
ISBN: 9787121085574
开本： 16开
定价: 26.00元内容简介本书根据高等职业技术教育培养高素质、高技能人才的要求，介绍了公共关系的基础知识和基本技能，主要包括公共关系的含义、特征、职能、要素、历史和公共关系工作目标、方法、原则等基本原理，以及公共关系工作程序、活动类型、传播协调、专题活动、危机管理、公关礼仪、文书写作等技能。
本书融科学性、时代性、应用性于一体，可作为高等职业院校经贸类专业教材，也可作为营销、管理人员，公关人员的培训教材以及公关爱好者的自学用书。
图书信息3
基本信息作者：王玫，王志敏主  编
ISBN：10位[7503848898]13位[9787503848896]
出版社：中国林业出版社
出版日期：2007-9-1
定价：32.00元内容提要本书分为两部分，第一部分公共关系原理，重点介绍公共关系组织、公众、传播沟通三大要素的基本理论和知识；第二部分公共关系实务，重点介绍公共关系工作程序和公共关系专项活动的开展。本书-内容新颖、案例丰富、知识性强，理论性、可读性与应用性融为一体，所有章节均配有大量案例分析和复习思考题，以帮助学生掌握公共关系的基本概念、理论知识，树立正确的公关意识。
本书适合作为高等院校经管专业必修课和公共选修课程的教材，也可供社会从业人员参考使用。图书目录第1章公共关系概论
1.1公共关系的历史和发展
1.1.1古代公共关系的思想萌芽
1.1.2公共关系的产生(历史)
1.1.3公共关系的发展
1.2公共关系的基本含义
1.2.1公共关系的定义及内涵
1.2.2公共关系的研究对象
1.2.3公共关系的学科归属
1.3公共关系的基本特征
本章小结
复习思考题
第2章公共关系的职能
2.1塑造形象
2.2传播沟通
2.3协调关系
2.4决策咨询
本章小结
复习思考题
第3章公共关系机构与人员
3.1公共关系机构
3.2组织内部的公共关系部
3.3公共关系公司
3.4公共关系从业人员
本章小结
复习思考题
第4章公众及公众心理
4.1公众及其基本特征
4.2公众的构成分析与目标公众的选择
4.3公众态度的形成与改变
4.4公众舆论的形成与创设
本章小结
复思考题
第5章传播与公共关系传播
5.1传播的含义、要素及模式
5.2公共关系传播
本章小结
复习思考题
第6章公共关系的工作程序
6.1公共关系调查
6.2公共关系策划
6.3公共关系实施
6.4公共关系评估
本章小结
复习思考题
第7章公共关系新闻宣传
第8章公共关系广告
第9章公共关系专题活动
第10章公共关系与社交礼仪
第11章危机处理与问题管理
第12章公共关系与CIS导入
参考文献
图书信息4
基本信息书 名: 公共关系理论  与实务
作　者：谭昆智
出版社： 机械工业出版社
出版时间： 2010年6月1日
ISBN: 9787111308874
开本： 16开
定价: 32.00元内容简介《公共关系理论与实务》从学习和掌握公共关系理论与方法的角度介绍公共关系的思想起源，内容涵盖了公共关系的基本概念、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播媒介、公共关系操作流程、公关礼仪与演讲、危机处理等诸多方面。《公共关系理论与实务》作为国内系统介绍公共关系理论与实务的一本新书，可供大专院校相关专业的专科、本科、研究生、MBA、MPA、MPH等各个层次的师生教学使用，也可作为企事业单位管理者进行公共关系培训的教材，以及相关从业人士的参考书。图书目录前言
教学建议
第1章 公共关系概述/1
1．1 公共关系基本概念/1
1．1．1 公共关系概念引出/1
1．1．2 公共关系实质/3
1．1．3 公共关系定义分析/5
1．2 公共关系要素和研究对象/6
1．2．1 公共关系要素/6
1．2．2 公共关系学研究对象和范围/7
1．3 公共关系产生的历史条件/8
1．3．1 愚弄公众时期/8
1．3．2 单向灌输时期/9
1．3．3 建立体系时期/10
1．3．4 开放系统时期/11
1．4 中国内地公共关系发展现状/12
1．4．1 邓小平理论指导中国现代公共关系发展/12
1．4．2 中国公共关系行业所取得的成就/15
本章小结/17
思考练习题/18
第2章 公共关系职能和组织/19
2．1 公共关系职能/19
2．1．1 收集信息，监测环境/19
2．1．2 咨询建议，履行责任/20
2．1．3 传播沟通，塑造形象/2l
2．1．4 协调关系，平衡利益/23
2．1．5 科学预警，危机管理/24
2．2 公共关系组织机构/25
2．2．1 公共关系部/25
2．2．2 公关公司/27
2．2．3 公共关系的专业组织/30
2．3 公共关系从业人员/32
2．3．1 公共关系从业人员含义/32
2．3．2 公共关系从业人员要求/33
附录2A《中国公共关系职业道德准则》/36
本章小结/36
思考练习题/37
第3章 公共关系调查/38
3．1 公共关系调查的内容/38
3．1．1 公共关系调查的含义/38
3．1．2 公共关系调查的意义/38
3．1．3 公共关系调查的内容/39
3．2 公共关系调查要旨/40
3．2．1 代表性原则/41
3．2．2 可行性原则/41
3．2．3 真实性原则/41
3．2．4 定量化原则/42
3．3 公共关系调查的方式/42
3．3．1 传统方式/42
3．3．2 跨学科方式/45
3．4 公共关系调查的程序/50
3．4．1 公共关系调查的过程/50
3．4．2 公共关系效果调查/52
本章小结/53
思考练习题/54
第4章 公共关系传播/55
4．1 传播的概念/55
4．1．1 传播的定义/55
4．1．2 传播的类型/57
4．2 公共关系传播模式和理论/60
4．2．1 公共关系传播模式/60
4．2．2 公共关系传播理论/61
4．3 公共关系传播媒介和活动/63
4．3．1 公共关系传播媒介/63
4．3．2 大众传播媒介的公信力/67
4．3．3 公共关系传播活动/7l
本章小结/73
思考练习题/73
第5章 公共关系营销/75
5．1 公共关系营销的概念/75
5．1．1 公共关系营销的内涵/75
5．1．2 公共关系营销的基础/76
5．1．3 公共关系营销的作用/78
5．1．4 公共关系营销中的新闻策划/80
5．2 公共关系营销的优势和误区/83
5．2．1 公共关系营销的优势/83
5．2．2 公共关系营销的误区/84
5．2．3 公共关系营销失误规避/86
5．3 公共关系营销策略与技巧/86
5．3．1 公共关系营销策略概述/87
5．3．2 公共关系营销技巧/88
本章小结/93
思考练习题/93
第6章 公共关系广告/94
6．1 广告概述/94
6．1．1 广告的定义和特征/94
6．1．2 广告的分类/95
6．1．3 广告的原则和功能/97
6．2 公共关系广告/98
6．2．1 公共关系广告的概念/98
6．2．2 公共关系广告和商业广告/101
6．3 公共关系广告策划/104
6．3．1 公共关系广告策划的内涵/104
6．3．2 公共关系广告策划的内容/106
本章小结/109
思考练习题/110
第7章 公共关系演讲/111
7．1 公共关系演讲的概念/111
7．1．1 公共关系演讲的内涵/111
7．1．2 公共关系演讲的本质/112
7．2 公共关系演讲的要素/：113
7．2．1 演讲的基本要素/113
7．2．2 演讲的切入要素/115
7．3 公共关系演讲的类型/118
7．3．1 演讲的基本类型/118
7．3．2 公共关系演讲的类型/119
7．4 公共关系演讲的作用/125
7．4．1 促进作用/125
7．4．2 政治作用/127
7．4．3 经济作用/128
7．4．4 鼓舞作用/129
7．4．5 教育作用/130
7．5 演讲朗诵材料/132
7．5．1 演讲稿/132
7．5．2 朗诵词/135
本章小结/137
思考练习题/137
第8章 公共关系礼仪/138
8．1 公共关系礼仪概述/138
8．1．1 礼仪的概念/138
8．1．2 公共关系礼仪的概念/141
8．2 形体礼仪/144
8．2．1 体态/144
8．2．2 表情/146
8．3 仪表礼仪/147
8．3．1 着装/147
8．3．2 仪容/149
8．3．3 个人礼仪/150
8．4 文明办公礼仪/151
8．4．1 办公室礼仪/151
8．4．2 社交公务礼仪/152
8．4．3 餐桌礼仪/156
8．4．4 交谈礼仪/159
本章小结/160
思考练习题/161
第9章 公共关系活动策划/162
9．1 公共关系活动的概念和含义/162
9．1．1 公共关系活动的概念/162
9．1．2 公共关系活动与营销、广告活动的关系/164
9．1．3 整合传播视野下的公共关系活动/166
9．2 公共关系活动策划的要素/168
9．2．1 公共关系目标/168
9．2．2 公共关系策略/169
9．2．3 公共关系执行/171
9．2．4 公共关系预算/171
9．3 开展大型公共关系活动/172
9．3．1 大型公共关系活动的策划和实施/172
9．3．2 成功的大型公共关系活动/173
本章小结/175
思考练习题/175
第10章 组织形象(CIS)设计/176
10．1 组织形象设计的概念/176
10．1．1 公共关系和组织形象/176
10．1．2 CIS战略在国外的应用与发展/177
10．1．3 CIS战略在国内的应用与发展/180
10．2 组织形象设计的要素/181
10．2．1 VI、BI、MI剖析/181
10．2．2 CIS策划与实施/184
10．3 组织形象设计的类型/186
10．3．1 企业形象设计/186
10．3．2 政府形象设计/187
10．3．3 高校形象设计/188
10．3．4 媒体形象设计/190
10．3．5 NGO形象设计/190
10．3．6 城市形象设计/191
本章小结/193
思考练习题/193
第11章 公共关系危机/194
11．1 公共关系危机的概念/194
11．1．1 危机的概念/194
11．1．2 危机的类型和周期/196
l1．1．3 公共关系危机和危机公共关系/198
11．2 公共关系危机的处理原则和程序/199
11．2．1 公共关系危机的处理原则/199
11．2．2 公共关系危机的处理程序/201
11．3 群体性事件的公共关系危机处理/204
11．3．1 《社会蓝皮书》中的群体性事件/204
11．3．2 群体性事件中政府公共关系危机理念/205
11．3．3 群体性事件前政府公共关系危机监测/206
11．3．4 群体性事件中政府公共关系危机应对/207
11．3．5 群体性事件后政府公共关系危机处理/210
本章小结/211
思考练习题/212
第12章 金奖原创策划案例/213
12．1 “心灵有震动，美丽爱传动
——第二届中国大学生公共关系策划大赛金奖作品/213
12．1．1 获奖过程/213
12．1．2 项目综述/215
12．1．3 项目报告/218
12．2 “中国联通CDMA涅槃策划案”
——广东省大学生商业策划大赛之失败案例复活赛金奖作品/235
12．2．1 中国联通CDMA介绍/235
12．2．2 市场定位/238
12．2．3 品牌战略/239
12．2．4 产品与服务策略/239
12．2．5 定价策略/241
12．2．6 营销渠道/241
12．2．7 整合营销/242
12．2．8 企业社会责任/243
本章小结/243
图书信息5
基本信息  书 名：公共关系理论与实务
作　者：刘军　
出版社：机械工业出版社
层 次：高职高专
定 价：￥27.00
出版时间：2012-1-1
版　次：1
字　数：376000 
印刷时间：2012-1-1
纸　张：胶版纸
I S B N：9787111357964内容简介本书作为高职高专教材，坚持科学性，突出应用性，强调时代性，力求新颖性。全书共分10章，包括起点公关、要素公关、程序公关、协调公关、危机公关、网络公关、礼仪公关、语言公关、专题公关以及求职公关。本书内容的展开由浅入深，循序渐进，不仅凸显了公共关系学的内容体系，而且也突出了培养学生技术应用能力这一主线。公共关系理论部分汇集最新研究成果，实务部分的公关案例力求经典和最新。通过“公关链接”、“情境实训”、“综合案例”，引导学生在学中练，做中学，学做结合，培养学生发现问题、分析问题的能力，切实提高学生的公关实战能力与创造性地解决问题的能力。
本书适合高等职业技术学院、高等专科学校和应用型本科等经济管理类相关专业使用，也可供从事公关工作的人员和企业管理者参考阅读。图书目录目 录
前言
第1章 起点公关 1
1.1 公共关系概述 2
1.2 公共关系的产生与发展 12
1.3 公共关系的职能和基本原则 21
本章小结 24
第2章 要素公关 28
2.1 公共关系的主体 29
2.2 公共关系的客体 40
2.3 公共关系的中介 46
本章小结 51
第3章 程序公关 58
3.1 公共关系的调查 59
3.2 公共关系的策划 64
3.3 公共关系方案的实施 73
3.4 公共关系效果的评估 78
本章小结 82
第4章 协调公关 85
4.1 公共关系协调 86
4.2 协调内部公共关系 88
4.3 协调外部公共关系 92
本章小结 99
第5章 危机公关 104
5.1 危机公关概述 105
5.2 公共关系危机处理 107
本章小结 112
第6章 网络公关 115
6.1 网络传播的优势及技巧 116
6.2 网络传播在公共关系中的运用 123
本章小结 126
第7章 礼仪公关 130
7.1 个人形象设计 131
7.2 日常交际礼仪 138
7.3 工作交往艺术 145
7.4 公共关系接待 151
本章小结 160
第8章 语言公关 163
8.1 口语传播 164
8.2 文字传播 173
本章小结 182
第9章 专题公关 185
9.1 公共关系专题活动概述 186
9.2 公共关系专题活动 187
本章小结 197
第10章 求职公关 205
10.1 公共关系在大学生求职中的意义 206
10.2 大学生求职中的自我推销 206
10.3 大学生求职的公关艺术 210
本章小结 218
附录 224
附录A 中国公共关系职业道德准则 224
附录B 公共关系相关网址 225
参考文献 226