标题：公共部门危机管理
最新修订版
基本信息：书名全称：公共部门危机管理（修订版）[1]  
所属系列：公共管理硕士（MPA）系列教材
作者：张小明
出版社：中国人民大学出版社
定价：39.80
ISBN：978-7-300-16520-2
出版日期：2012-12-12内容简介：《公共部门危机管理》（修订版）全书内容共12章，遵循静态分析与动态分析相结合的逻辑结构：第1~4章主要对公共部门危机管理展开多纬度的静态分析，包括公共危机分析、公共部门危机管理概述以及公共部门危机管理的法制化与国际借鉴等内容；第5~11章主要对公共部门危机管理展开多切面的动态分析，包括事前的公共部门风险管理、公共危机预防预警管理，事中的公共危机信息管理、媒体沟通与公关对策、网络舆情引导、决策分析，事后的公共危机善后对策与恢复重建等内容。第12章主要分析公共部门危机管理评估机制设计与指标体系构建。作者简介：张小明，国家行政学院应急管理中心（中欧应急管理学院）副教授、博士、硕士生导师，由国务院办公厅主管、国务院应急管理办公室具体负责的《中国应急管理》杂志副主编兼编辑部主任，中国行政管理学会兼职研究员，主要从事公共危机管理、应急管理、制度分析与公共政策、公共管理研究。在《光明日报》、《学习时报》、《中国行政管理》、《理论与改革》等发表论文30余篇。出版《当代中国公共政策输入过程研究——应急管理长效机制的治本之道》、《公共部门危机管理》、《公务员创新能力建设与开发》等著作、译著、教材共10部。主持教育部重大委托项目“维护高校安全稳定预防预警体系”、教育部人文社会科学项目“公共危机事件有效治理的长效机制研究——基于利益表达的分析视角”、国家社科基金重大项目招标课题“建立社会稳定风险评估机制研究”子课题、国家行政学院院级科研招标课题项目“基于网络舆情研判的突发事件预防预警与综合治理体系研究”、美国联邦环境保护总署国际合作项目，等等。获得两项省部级奖：2008年“北京高等教育精品教材奖”，2008年北京市教育教学成果奖（高等教育）二等奖。章节目录：导言第1章 公共危机分析1.1公共危机的含义与特征 
1.2公共危机的类型学分析 
1.3公共危机的诱因分析 
1.4公共危机的功能分析 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故应急处置 
第2章 公共部门危机管理概述 
2.1危机管理的界定 
2.2公共部门危机管理的内涵与内容 
2.3公共部门危机管理理论 
2.4公共部门危机管理机制的宏观架构与战略设计 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例青海玉树地震应急处置 
第3章 公共部门危机管理的法制化 
3.1公共部门危机管理法制化：西方经验 
3.2公共部门危机管理法制化：中国实践 
3.3《中华人民共和国突发事件应对法》的实施与完善 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例蓬莱19—3油田溢油事故应急处置 
第4章 公共部门危机管理：国际借鉴 
4.1美国危机管理体制 
4.2英国危机管理体制 
4.3俄罗斯危机管理体制 
4.4日本危机管理体制 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例甲型H1N1流感疫情防控应对 
第5章 公共部门风险管理 
5.1风险管理的概念 
5.2公共部门风险管理的流程与策略 
5.3公共部门风险管理的进展 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例北京2008年奥运会风险管理案例分析 
第6章 公共危机预防预警管理 
6.1公共危机预防体系 
6.2公共危机预警管理系统 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例甘肃舟曲特大山洪泥石流灾害应急处置 
第7章 公共部门危机状态下的信息管理 
7.1公共部门危机信息管理：国际借鉴 
7.2公共部门危机信息管理：中国的路径选择 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例京珠高速河南信阳“7·22”特别重大卧铺客车燃烧事故应急处置 
第8章 公共部门危机状态下的媒体沟通与公关对策 
8.1公共部门危机状态下的媒体沟通与公关理论 
8.2公共部门危机状态下的媒体管理与控制 
8.3公共部门危机状态下的沟通障碍与公关策略 
8.4构建与完善危机事务新闻发言人制度 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例山西王家岭煤矿“3·28”特别重大透水事故应急处置 
第9章公共部门危机状态下的网络舆情引导 
9.1公共危机网络舆情概述 
9.2公共危机网络舆情的发展轨迹与演变规律 
9.3公共部门危机状态下网络舆情引导的策略选择 
9.4公共部门危机状态下网络舆情引导的制度建设 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例日本“3·11”大地震的灾害报道与舆情引导 
第10章 公共部门危机状态下的决策分析 
10.1公共部门危机决策的理论分析 
10.2公共部门危机状态下决策的权责划分 
10.3构建与完善公共部门危机状态下的决策机制 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例大连中石油“7·16”输油管道爆炸火灾事故应急处置 
第11章 公共危机的善后对策与恢复重建 
11.1公共危机的善后对策 
11.2公共危机的恢复重建 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例“莫拉克”台风应急处置 
第12章 公共部门危机管理评估机制 
12.1公共部门危机管理评估的理论基础 
12.2公共部门危机管理评估机制设计 
12.3公共部门危机管理评估指标体系构建 
本章小结 
关键术语 
复习思考题 
阅读案例河南航空有限公司黑龙江伊春“8·24”特别重大飞机坠毁事故应急处置 
主要参考文献精彩片段：《公共部门危机管理》（修订版）主要有四个方面的特色： 第一，反映理论前沿。例如，重点介绍了国外三种前沿风险评估模型：美国HAZUS-MH模型、美国CVAT模型、加拿大风险评估模型，详细分析了三种前沿风险评估模型的主要内容与实施步骤。 
第二，回应热点问题。突出回应了当前网络舆情的迅猛发展给公共部门危机管理带来的极大影响与挑战，详细分析了公共危机网络舆情的发展轨迹、内在机理与演变规律，深入探讨了公共危机网络舆情引导的策略选择与制度建设。 
第三，注重实务操作。例如，详细介绍了公共部门风险管理的实务操作流程、方法与策略，分析了美国、英国、德国等发达国家开展公共部门风险管理的实践做法与经验借鉴。 
第四，突出案例分析。选取了包括“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故、甘肃舟曲特大山洪泥石流灾害、日本“3.11”大地震等在内的影响深远的重特大危机事件进行深度案例分析，阐明了应急处置过程，总结了经验与启示，提出了防范和整改措施。还对北京2008年奥运会的风险管理进行了详细的案例分析。
图书信息
  封面作　者： 张小明主编
出 版 社： 中国人民大学出版社
出版时间： 2006-8-1 
字　数： 444000 
版　次： 1 
页　数： 377 
印刷时间： 2006-8-1 
定价：￥29.00
纸　张： 胶版纸 
I S B N ： 9787300074191 
包　装：平装
内容简介
本套教材系统完整，基本涵盖了公共行政与公共管理专业教育的主要知识领域；反映了国内外公共行政与公共管理研究领域的最新成果，为公共行政与公共管理领域的教育者、学生、实际工作者提供了本领域的最新信息、资料及多视角思考空间；反映了公共行政与公共管理硕士(MPA)专业教育的特点，重视应用性，注重能力的培养。
目录
导言0.1 危机管理——全球化时代的崭新课题
0.2 从私人部门危机管理走向公共部门危机管理
0.3 公共部门危机管理研究的意义第1章 公共危机分析1.1 公共危机的含义与特征
1.2 公共危机的类型学分析
1.3 公共危机的诱因分析
1.4 公共危机的功能分析
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第2章 公共部门危机管理概述2.1 危机管理的界定
2.2 公共部门危机管理与相关术语规范
2.3 公共部门危机管理的含义与内容
2.4 公共部门危机管理的宏观架构与战略设计
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第3章 公共部门危机管理模式3.1 公共部门危机管理的理论模式
3.2 公共部门危机管理的实践模式：以中国为例
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第4章 公共部门危机管理理论4.1 公共部门危机管理的阶段划分理论
4.2 公共部门危机管理理论的发展
4.3 公共部门危机管理理论的创新
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第5章 公共部门危机管理的法制化5.1 公共部门危机管理法制化：西方经验
5.2 公共部门危机管理法制化：中国实践
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第6章 公共部门危机管理：国际借鉴6.1 美国危机管理体制
6.2 英国危机管理体制
6.3 俄罗斯危机管理体制
6.4 日本危机管理体制
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第7章 公共危机预警与事前管理7.1 公共危机预警系统的建立
7.2 公共危机预防
7.3 公共危机准备：危机管理计划
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第8章 公共部门危机处理的基本方针和流程8.1 公共部门危机处理的基本方针
8.2 公共部门危机处理的流程分析
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第9章 公共部门危机状态下的信息管理9.1 公共部门危机信息管理：国际借鉴
9.2 公共部门危机信息管理：中国的路径选择
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第10章 公共部门危机状态下的公关对策10.1 公共部门危机公关传播理论
10.2 公共部门危机状态下的媒体管理与控制
10.3 公共部门危机状态下的公关策略与形象管理
10.4 构建与完善危机事务新闻发言人制度
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第11章 公共部门危机状态下的沟通管理11.1 公共部门危机状态下的沟通管理理论
11.2 公共部门危机状态下的沟通障碍
11.3 公共部门危机状态下的沟通策略
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第12章 公共部门危机状态下的绩效管理12.1 公共部门绩效管理理论
12.2 公共部门危机状态下的绩效管理
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第13章 公共部门危机状态下的决策分析13.1 公共部门危机决策的理论分析
13.2 公共部门危机状态下决策的权责划分
13.3 构建与完善公共部门危机状态下的决策机制
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析第14章 公共危机的善后对策与事后管理14.1 公共危机的善后对策
14.2 公共危机的事后评估与反馈
14.3 从公共部门危机管理中获利
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析