标题：快递
快递简介
快递在中国，开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营。无论是国有的企业还是民营企业，在快递服务品质上各有优劣。
速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT。以上四家被称为全球快递行业的四大家族。随着中国邮政速递物流有限公司的成立，以及接下来的上市，邮政速递有望跻身全球速递行业排名前十位的行列。
国内状况
近几年，中国快运速递产业发展迅速，已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展，部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心。而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2006年底，中国经营快递服务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的693倍和375倍。2006年国有、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入148.4亿元、52.4亿元、98.8亿元，分别占快递业务总收入的49.5%、17.5%、33%。2006年国有、民营、外资快递企业分别完成业务量61927.5万件、28571.8万件、15493.6万件，分别占总业务量的58.4%、27.0%、14.6%。快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。
2007年中国快递行业的业务收入达380亿元，增长速度超过25%，明显高于第三产业的平均水平。新《邮政法》或《国内快递市场管理办法》将出台。《快递服务标准》的实施更加有利于快递企业的健康发展。2008年《快递业务员国家职业标准》和《邮政业消费者申诉处理办法》将出台。
2012年12月26日，开通后，郑州至北京约2小时30分钟。据估算，京广高铁贯通后，快递行业的成本支出至少可以减少50%，快递行业将进入全新的“高铁时代”。
自上世纪80年代以来，中国快递行业取得了长足的发展。截至2011年底，全国持有快递业务经营许可证的法人企业超过7500家，其中跨省(自治区、直辖市)经营快递业务的网络型企业52家。
根据国家邮政局统计，2009年、2010年、2011年，全国规模以上快递企业分别实现业务收入479.0亿元、574.6亿元、758.0亿元，同比增长97.3%、20.0%、31.9%;分别实现业务量18.6亿件、23.4亿件、36.7亿件，同比增长22.8%、25.9%、58.8%。
2011年12月，《快递业服务“十二五”规划》发布，《规划》提出：到2015年，快递服务要努力实现三大目标：到2015年，快递业务量达到61亿件以上，年均增长21%;快递业务收入超过1430亿元，年均增长20%，比“十一五”末增长1.5倍，占邮政业业务收入的比重达到55%;新增就业岗位35万个以上，从业人员总数达到100万。到2015年，力争培育出5个以上年业务收入超百亿，具有较强竞争力的大型快递企业。鼓励和倡导企业创建快递品牌，快递企业等级评定四星级以上的快递服务品牌达到8个以上。
快递查询
快递官网通过相应的快递公司的官网对可以对快件进行跟踪，相关信息可以直接通过查询码进行查询。如XX快递公司的查询码为26897550XXX0，则可在相应公司的网页上输入查询码并获取快递单的相关信息。综合查询通过综合查询类网站主要是指，通过集成了多种快递公司快递跟踪查询服务的网站惠集网。主要是提供一个统一的查询入口，然后在输入相关查询码之后，在后台调用相关快递公司的查询功能并给用户返回结果。API查询通过快递查询接口(API）来进行查询，是指通过调用综合查询平台对外开放的应用程序接口来进行查询的方式。电子商务网站、企业管理系统等第三方开发者，能够通过调用这些接口（API）与开放了自身数据的快递查询平台进行交互，以获得快递查询的方法与数据，并基于这些接口（API）开发自己的快递查询应用程序，从而实现不用登录快递官网或综合查询平台就能实现查快递的功能。如人人快递网，在线寄件后，系统将对快件信息进行GPS定位，可供用户随时跟踪查询，实时显示快递路由信息，快件安全能够得到最大保障。
传统快递
国内快递国通快递
国通快递前身为上海中诚快递有限公司，公司成立于2003年12月8日，总部设立在上海市青浦区，是一家网络覆盖全国的品牌快递公司。 
多年来荣获“中国快递行业十大影响力品牌”、“中国快递市场客户满意十佳品牌”等荣誉称号，拥有先进的全球POD追踪查询系统，使用先进的自动化软件系统进行全面管理，在业界享有盛誉。 
2012年7月，中国红楼集团正式进入快递行业， 创立“国通快递”品牌。 
公司拥有员工约25000人，全国各地设有分拨中心数十家，班车运营线路400多条，全网运营车辆10000多辆。在红楼集团的支持下，公司在此基础上投入巨资先后在华东、华南、华北等地扩建直属上海总部的快递分拨中心，并扩大公司直营范围，已经直营的省份有广东、海南、福建、江苏、浙江、上海、安徽、山东、湖北、北京、河北等重点省份。 
企业文化
国通快递服务宗旨：为民服务、和谐万家
[1]管理理念
全程全网，联合作业
物流、信息流是企业生存发展的基础，是现代企业运转的血液和动力。现代快递行业即属于商业物流，也和百姓生活密切相关。快递可以称为第三方物流，它的服务网络可以说已经遍布到每个人和每个家庭，只要有人的地方，就会有快递的存在。
对于国通快递这样专业的第三方物流公司，确保服务网络的畅通无阻的重要性不言而喻。国通快递日常管理的最重要的就是把所有的人变成这张网，用千家万户的情去做快递这个千家万户的事，并以铁的纪律保证快件的安全顺畅和快捷。 
信息流与物流同样重要。信息流包括管理信息的上行下达，员工思想动态的反映，客户意见的及时反馈，邮件传递的追踪确认。信息流管理同样是国通快递日常管理的重要内容与任务。
股份制模式， 军事化管理
国通快递施行集团统一管理并积极向军事化管理方向迈进，加盟商必须严格执行总部的决策，以捆绑式的经营方式贯彻总部的各项政策，遵守总部的各项规定。在国通快递总部强化统一指挥的前提下，严格按照公司法对加盟商实施管理，给予适度授权并实行股份制的模式。加盟商得控则强，失控则弱，无控则乱。对于加盟商的管理应遵循授权有度、监控有力的策略，及时防范、检测、处理各种管理漏洞，加大力度扶持优质加盟网点，定期整改甚至剔除不良网点。
以德取胜，权责对等
对于员工的日常管理应当遵循操作明细、权责对等的原则。一方面明确制定各个岗位的职责和操作细则，使国通快递所有层级、部门、个人都了解自己在组织目标实现中应承担的工作职责。员工的日常行为努力做到有章可循、有法可依。另一方面责任对应着权利，先有责任后有权利，国通快递强调并保证承担一定责任的部门和员工应有的各种权利。
经营理念
我们树立客户至上和员工优先的价值观念。 
我们永远遵循对客户做出的每一份承诺。 
我们奉行“为民服务、和谐万家”为客户提供优质的服务。 
我们将以道治企、以德育人，弘扬中华传统文化。 
我们努力工作、敢为人先，实现国通快递的一流服务，勇争上游。 
我们承担企业责任和社会责任，对企业、对员工、对客户负责，实现为民服务的最高理念。
国通快递秉承服务理念：为民服务，和谐万家!
国通快递对客户的承诺：千家万户的事，我们要用千家万户的情去做！
国通快递五年发展目标：一年一个样，两年不一样，三年变个样，四年大变样，五年是个样！
邮政特快
EMS（即“Express Mail Service”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理  EMS标志下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。EMS还有其他多种含义，包括电磁力悬浮法、环境管理体系、发动机管理系统等等。
邮政速递安全性高，提供全程跟踪查询，投递范围除涵盖国内所有地点外，还可与全球一百多个国家通邮。民营快递行业规模小，在农村及偏远地区没有网点，不提供投递服务，使他们能够降低成本，价格上具有优势。同时由于业务量小，能加快中间环节处理速度，因此，在一些快递业务使用面广的地区，能达到快速投递的效果。总的来说，提供速递服务的大型企业均可提供邮件追踪功能、送递时限的承诺、客服服务及其他按客户需要提供的服务。因此，速递的收费比传统的邮政业务昂贵。
EMS的优点
1、EMS可以说是目前中国范围内最广的快递，到全国各大中城市均为3-5天，到县乡时间较市区稍长4-7天。　
2、网络强大，全国2000多个自营网点。任何地区都能到达。
3、EMS限时速递，相当快。100个城市之间的速递。能送货到手，但要另外加价。
4、EMS的货物丢失损坏率一直维持在千分之一以下，安全性高。
5、EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，365天天天配送。
凤凰快递
凤凰快递成立于2000年，已有十几年的历史，网店已经包括了全国各个地区市，主要承接业务有：液体  凤凰快递标志粉末特货、国际慢件特惠、宠物动物运输、市内国内专车、国内当日送达、国际标准快递、国内标准快递、市内标准快递，在客户规定的时间内送到，是加急快递的选择！
凤凰快递特色服务：
宠物运输
加急快递
化工品运输
国际慢件
海运拼箱
留学申请书
行李托运
企业服务
蛋糕鲜花礼品
圆通速递
上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领  圆通速递标志行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。
公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE）公司，开展国际快递务。
公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。
公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。
圆通发展十年来，被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市“诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中国货运业大奖——最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市 “快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“2008年中国高成长连锁企业50强”、“2009年度上海民营企业市场竞争力100强”和上海市“2007年度——2009年度青浦区五十强民营企业”名单。
根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2010年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。
企业文化
服务宗旨：客户要求、圆通使命 
经营理念：诚信服务、开拓创新 　
企业方针：以人为本、创优质服务、安全快捷、树圆通品牌 　
企业目标：超越自我、创民族品牌 　企业精神：与时俱进、挑战未来
六个战略：安全时效战略、品牌形象战略、市场定位战略、规范服务战略、降低成本战略、创新和谐战略 
六个化：网络信息化、操作规范化、服务诚信化、中转合理化、管理程序化、发展国际化
海航天天
天天快递是国内的著名的快递企业。注册商标有“天天快”、“TTKD”、。品牌创建于1994年10月  海航天天快递标志（杭州），目前总部设在中国香港，是中国国内四大知名快递品牌之一。2006年通过ISO9001质量体系认证。“天天快”品牌也被誉为“中国驰名商标”。
天天快递目前现有客户12万多家，其中世界500强客户200余家，主要为电子产品、医药产业、高科技IT产业、货代企业、贸易公司、电子商务、进出口制造企业等。集团每天快件达15万票，20多万件，主要为文件和小包裹。拥有各种区域提送车、干线车辆近3000辆，班车运输线路超过200条，与国内多个航空公司有着良好的业务关系，国内航线超过100条。
2010年5月10日，海航集团与詹氏兄弟正式签约重组天天快递，天天快递更名为：海航天天快递有限公司。
重组后的海航天天快递有限公司将依托海航集团强大的综合资源优势和原天天快递良好的网络优势，做大做强，并致力于打造国内快递业的全新标杆品牌，争取在未来5年内成为国内综合实力最强的快递企业之一。鉴于此次并购整合，天天快递更成为了时下最热门的快递加盟品牌之一。
速尔快递
速尔物流有限公司2006年6月6日正式开始网络营运。成立初期即通过国家工商总局注册为“速尔”商标，至今为止总投资过亿元人民币。　公司现有员工近30000人，全网络拥有运输车辆 5000多台，仓库及分拨场地10多万平方米，年吞吐能力过亿吨。在全国20多个省、市、自治区，230个大中城市建立了1200多个服务网点，开通省际干线40多条，省内干线300多条。与国内10万余家企业建立了长期合作关系。公司秉承“承诺源自速尔”的经营理念，按照“立足华南、拓展华东、发展华北、振兴华中、托起西南、服务全国”的战略部署，先后建立了东莞、上海、北京、武汉、成都五大区域性集散中心。已成立香港、澳门、台湾、深圳、广州、厦门、南昌、上海、无锡、南京、杭州、合肥、青岛、济南、武汉、长沙、郑州、重庆、成都、北京、天津、石家庄等分公司。同时充分利用航空、铁路、陆路资源，逐步发展成为集快递业务、国内航空货运、铁路运输、陆路运输、物流配送、仓储于一体，实现了网络化、信息化、智能化、跨区域、具有供应链管理能力的物流企业，为客户提供即日达、次日达、隔日达快递、快运服务。
韵达快运
韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有  韵达快运标志三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。　韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。2009年6月2日，上海市快递协会召开快递达标颁牌会，上海韵达快运有限公司获得《快递服务》标准达标证书和牌匾，成为上海市快递达标企业。韵达快运获得“2009年中国B2C电子商务最佳物流服务提供商”荣誉称号2009年5月，上海韵达快运有限公司被评为由中国B2C电子商务大会组委会颁发的“2009年中国B2C电子商务最佳物流服务提供商”荣誉称号。　韵达快运获得中国交通运输协会快运分会颁发的“副会长单位”荣誉称号　2006年1月19日。中国企业文化建设促进会、中国工业设计协会、人民日报市场报、中国质量与品牌杂志社等主办的第二届“中国快递行业十大影响力品牌”评选活动在北京人民大会堂揭晓。韵达快运获此殊荣。　
. 国内快件递送区域：上海、北京、浙江、江苏、天津、重庆、广东、山东、辽宁、黑龙江、河北、山西、福建、江西、四川、湖北、河南、安徽、内蒙古、海南、新疆、云南、贵州、甘肃、宁夏、吉林、陕西、湖南、广西。
中铁快运
全称“中铁快运股份有限公司（ China Railway Express Co.,Ltd.）”是铁道部直属企业。公司由单一运  中铁快运标志输企业发展为现代物流企业和现代物流服务集成供应商。
中铁快运公司提供小件货物快递、快速货运、合同物流和国际货代服务，承担铁路旅客行李包裹、普通商品、搬家物品等社会普遍铁路运输服务。
中铁快运总部设在北京，在全国设立32个分公司，拥有11个控股子公司和1个参股公司。具有运输、物流理论和实践经验的专业人才队伍。
中铁快运经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，门到门服务网络覆盖国内500多个大中城市。同时提供70多个国家及地区的快递和国际航空、铁路货运代理服务。
中铁快运形成了铁路运输为主、 公路运输和航空运输为辅的综合运输网络；公司建有 17 座大型仓储中心。
中铁快运拥有了大集中、 VPN 网络的计算机信息系统，覆盖了所有经营网点，通过核心业务信息系统、对外信息服务平台和与铁道部信息连接平台实现数据的共享，根据客户需求，可以通过网站、客户服务中心、信息平台为客户提供信息服务。
中铁快运实行大客户战略，与网络服务需求的制造商、供应商、经销商及物流商之间建立“合作共赢”的新型战略合作伙伴关系。
顺丰速运
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）1993年3月26日成立于广东顺德，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快  顺丰速运标志递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国及马来西亚业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
自有庞大的服务网络。 
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至新加坡、韩国、马来西亚、日本等。
全峰快递
全峰快递集团（以下简称全峰集团）成立于2010年11月18日，是一家主要经营国际、国内快递及相关业务的服务型企业。全峰自成立以来，一直致力成为“行业发展的时代先锋” ，并以整合国内快递资源打造民族快递新品牌，塑造承载快递文化为奋斗目标。 全峰集团通过多年探索沉淀，取精用宏、扬长避短，总结了以往民营快递企业的利弊，以全新的理念和发展思路，秉承“高目标、高起点、高标准”原则，立足华北、华东、华南三大局域网，斥巨资打造面向全国发展的快递品牌。主要产品有：标准快件服务，经济快件服务；另向客户提供代收货款，运费到付，贵重物品运输、VIP客户服务、签收返单等增值服务。  全峰快递标志
全峰集团以“诚信、责任、高效、奉献”为企业精神，以客户的价值观为导向，以客户满意度为标准，持续优化完善361°X24小时服务体系，为客户提供量身定制的个性化方案，共同优化服务流程，矢志全程、全员、全心服务好每一位客户！　
随着中国经济建设的不断增长，国内快递业的强劲发展，未来企业发展机遇与挑战并存，全峰集团将秉承“共同成长，共创价值”的宗旨，运用先进的快递网络管理规则，高效的网络路由规划，优质的客户服务，应用尖端的信息科技，密切关注客户的需求，志在成为全球最高效、最安全的快递运营商。　
在2011年中国国际物流节上，全峰快递品牌荣获“2011中国物流品牌价值百强企业”大奖。
品牌沟通语 取信于人 送信与人　
企业使命 传递世界文明 铸就美好生活　
企业愿景 致力成为中国快递企业知名品牌　
近期目标 以诚信、安全为动力，使公司成为具有独特专业优势、国内一流的快递运输的供应商和服务商。　
远期目标 进一步扩大公司专业领域的技术优势，确保服务体系、服务质量和稳定性处于世界领先水平。全力拓展市场，打造承载世界快递业文化的著名品牌。
申通快递
上海盛彤实业有限公司成立于1993年，注册于松江区小昆山秦安街18号小昆山经济区是一家以经营快递为  申通快递标志主的国内合资（民营）企业。
前公司的主要经营地处于上海市青浦区北青公路6186号。目前公司总部现有员工近千人，下设上海公司、战略发展部、信息技术部、网络管理部、营运部、客户服务部、财务部、综合管理部、市场拓展部和上海各区县公司等部门。
公司分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家加盟网点，全网络有员工2万多人。
公司注册商标为“STO+申通”，注册编号为137.9930。主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。
公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神， “快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。
公司自1993年成立以来，在董事长陈德军的正确领导下，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，已经成为国内速递领域最具影响力的民营企业之一，先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。
公司在全国范围内形成了流畅的速递网络，并与港澳地区和国外大城市建立了业务联系。
企业价值观：
即通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间；最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报。
全一快递
APEX全一快递，是以“致力提供专业国内国际快件服务”为经营目标的事业共同体。APEX服务区域遍布中国大陆、香港、台湾及东南亚各国、美、欧等地区。APEX全一快递的第一票快件诞生于2000年3月6日。此后，越来越多的中外客商得以共享“APEX全一快递”的高品质服务。
全一快递聚集了一大批中港台优秀的快递物流行业精英，实行现代化的运营管理。从“巨架构、微服务”的建网经营理念到e化的资讯管理、结算及客户服务系统应用；从严格的操作流程管理到异常突发事件的应急处理机制；从50%的年业务增长率到迅速的网路扩张力度；从灵活的以客为本的运营模式到信守承诺的职业诉求，从高效的核心管理团队到敬业的一线基层员工；全一都在体现着现代化、国际化快递企业的风范。
全一快递（A Plus Express Group），总部设在上海和台北。是以快递为主营业务的航空货运集团，目前在中、港、台及英、美、韩等国家已拥有近百家分公司和200多个经营网点。专业化的经营团队加上先进的管理模式，使做为全一中坚力量的全一快递，迅速成长为中国民营快递中的姣姣者，并以两岸三地为基础，构建起北京、上海、广州、深圳、香港、伦敦、洛杉矶、纽约为中心的国内、国际快件集散中心，向全球客户提供快速、安全、优质的服务。
宅急送
国内最大的民营快递公司，国内著名的物流公司之一。1994年1月18日成立，宅急送商标源于陈平总裁的构  宅急送标志想。服务网络由300余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司构成，覆盖全国3000多个城镇和地区，快运网络安全、快速、高效。
挑起了中国快运追赶世界水平的重任，励志做中国快递的领跑者。发展历程：
2010年4月陈显宝总裁荣登“2010全球华商百业十大领军人物”速递业金榜；
2009年9月，宅急送，中国最具竞争力的快递企业；
2009年，《数字商业时代》“信心2009年度公司快乐竞争力调查”活动，宅急送入围“信心2009--快乐竞争力公司”Top20，陈显宝总裁荣获 “信心领袖”单项奖。同年7月，国家邮政局马军胜局长来到宅急达视察指导工作；　 
2009年中国物流与采购联合会副会长单位； 　
2009年中国快递协会副会长单位 宅急送_影响中国2008-2009中国物流杰出贡献奖最具竞争力的快运企业； 　
2008年度物流百强企业第32名，十佳民营企业第7名 　
2008北京奥运会、残奥会物流服务工作先进单位； 　
2008年度北京市道路运输百强诚信企业； 　
2008年度快乐购最佳合作伙伴白金奖 　
2007年，宅急送被评为“中国最具竞争力50强物流企业”； 　
2006CCTV年度十佳雇主；
中通速递
中通速递服务有限公司成立于2002年5月8日，注册商标“中通&reg；”、“ZTO&reg；”。经过5年多的精心  中通速递标志标志打造，公司现拥有员工1万多人，服务网点近700个，运输、派送车辆1500多辆（不包括自行车），形成了”网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，并发展成为集物流与快递一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。
中通速递的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件，次晨达、次日达等）服务。同时，开展了代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。
为了更好地服务于客户，创国内物流速递一流品牌。公司于2006年10月乔迁至占地面积40亩，建筑面积16500平方米的“中通速递基地”。宽敞的办公作业场地，爱岗敬业的高素质人才，现代化的分拣流水线，升级的物流软件信息网络管理系统，使中通速递又上一个新的台阶。一个现代化、充满活力的中通速递屹立于民营物流速递企业之林。
中诚快递
中诚快递成立于2003 年12月8日，成立之初中诚快递就投入巨资发展全国网络，经过一年多的努力，中诚快  中诚快递标志递于2005年4月1日通过了ISO9001:2000 国际质量管理体系认证。在民营快递领域赢得了较高社会知名度，今天中诚快递的总部位于上海闵北工业区内，拥有集办公、仓储、分拣为一体数十亩的工作场地。中诚快递新公司矗立的大楼，展示了中诚快递快递迅猛发展的风采。中诚快递网络每天投递的快件多达数十万份，在全国拥有近 12000 多名中诚人、近1000 多个快递公司和中诚快递网点数千辆运输车为中诚快递的新老客户时刻服务着。
先进的全球 POD 追踪查询系统，方便客户在任何地方均可上网查询快件的流向。中诚快递在上海、无锡、杭州、北京、广州等地已建立了直属总公司的大型分拨中心。为宏扬中诚快递民族品牌，中诚快递成立的国际发展中心，满足了国际快递市场的发展要求，为走出国门创造民族快递的品牌。
中诚快递的迅速崛起造就了中诚快递的今天，2006年1月19日，中诚快递荣获“中国快递行业十大影响力品牌”。2006年8月24日中诚快递荣获“中国快递市场客户满意十佳品牌”。为中诚快递的持续发展，总裁为所有中诚人制订了以服务为天职的《中诚六要素》。
巴客快递
巴客快递创立于2004年12月，主营福建省厦门、漳州等地同城快递、第三方配送、代收货款，目前拥有自  巴客快递标志研开发的快件跟踪系统、移动MAS终端系统、400呼叫中心等，系一家以建立“N个同城快递公司”网络为目标具备快递从业资质的法人组织。
客户群有：厦门市中医院、新华书店、中国雅芳、李锦记......外资企业联合包裹服务
全称：United Parcel Service 联合包裹服务
UPS 起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。到30 年代，UPS 的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。50 年代，UPS 取得了“公共运输承运人”的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而成为美国邮政的直接竞争对手。
UPS 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有 300 亿美元资产的大公司。如今的 UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
联邦快递
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Group.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。　联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。　联邦快递（FedEx Express）　联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
敦豪国际快递
DHL（敦豪国际快递）的发展
DHL的全球发展史取名DHL的缘由？ DHL是三位公司创办人Adrian Dalsey、 Larry Hillblom 和Robert Lynn姓氏的第一个字母。1969年，在阿姆斯壮於月球跨出人类一大步的几个月後，这三位合夥人也跨出世界的一小步，并对全球商业运作的方式产生深远影响。创办人开始藉由航机私人运送旧金山与檀香山之间的来往文件，并在货件实际抵达前，先进行货物清关的程序而大幅减少清关的时间。顾客也因而节省成本。运用此概念，一项全新产业的诞生：以飞机迅速递送文件与货物的服务 - 国际航空快递。DHL网络以惊人的速度持续成长。公司由夏威夷向西拓展至远东和环太平洋地区，接着拓展至中东、非洲以及欧洲。至1988年时，DHL已经遍170个国家并拥有16,000 名员工。德国邮政集团与DHL的合 2002年初，德国邮政集团已经成为DHL的主要股东。2002年底，德国邮政集团已经拥有DHL 100% 的股权。2003年，德国邮政集团将所有旗下国际快递与物流业务合至单一品牌DHL之下。而德国邮政集团在2005年12月收购Exel後，更强化了DHL品牌。DHL这个专业品牌由德国邮政集团所收购的众多公司所组成：Exel: 至德国邮政集团於2005年12月收购Exel为止，Exel拥有近111,000名员工於135个国家提供服务。Exel的业务是为主要顾客提供运输与物流解决方案。Deutsche Post Euro Express: 自1997年起，透过内部成长与投资欧洲公司的方式，其营运的包裹与快递服务网络已超过20个国家，是服务欧洲企业客户的市场领导者。Danzas: 於1815年在瑞士Basel所成立，并於2000年由德国邮政集团收购，是全球空运领导者和海运第二品牌。而陆运和供应链管理的营运也使Danzas的服务内容更加完善。Air Express International: 美洲最大的空运业者，在2001年整合至Danzas 集团。
DHL（敦豪国际快递）的服务
特色及优点 
隔日12:00以前送达* 送达主要城市及商业中心优先安排递送 简单、弹性的预约程序 提供标准文件作业 最晚取件时间 户对户服务 退费保证 提供货物追踪查询服务 您也可以通过我们的国际网站了解到关于当日快递的详细内容
DHL公路与铁路货运
DHL公路与铁路货运介绍，商品交易会与大型活动，增值服务。
行业解决方案
汽车，医疗，保健行业，生活消费品，零售科技工程/制造，化学制品，其它行业行业项目。
物流解决方案
用户咨询，整合供应链，物件返修管理仓储增值服务，IT解决方案，定制服务。
航空小包：
大陆/香港邮政小包：大陆/香港邮政航空小包，可走敏感货物。大陆/香港邮局推行的航空小包之服务乃世界公认最好的航空小包，是ebay等网上店铺国际卖家首选运输方式，其有以下优点：
（1）便宜，成本低。相对于其它运输方式（如EMS、DHL、UPS、Fedex、TNT等）来说，大陆/香港小包服务有绝对的价格优势。
（2）全球化、方便，交寄相对方便，可以到达全球各地，只要有邮局的地方都可以到达（极少数国家地区除外）。
（3）挂号邮件在交寄以后24小时后可以于大陆/香港邮政网站查询运输状态。到欧美主要国家一般8-15天。
（4）计费方式全球统一，不计首重和续重，大大简化了运费核算与成本控制。
（5）可随时自动跟踪挂号件并及时通知您包裹的投递状况，给您充足的时间去联系买家处理投递不着的情况，最大限度的避免了丢件、退件。
航空小包的基本要求
1、准寄范围
各种小件物品和货样，除属禁止寄递的超过规定限量寄递的物品外，都可以作小包交寄。国际小包可以航空，可以挂号。
小包内可以附寄下列物品：
(1）唱片，已录音或未录音的录音带、丝、凿孔纸带或供机械装置处理的卡片、磁带或类似材料；
(2）照相底片和冲洗开未冲洗的胶卷；
(3）与内件有关的发票以及重量、尺寸、体积等的注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、厂标、商标、货物产地和原料注解等的必要说明以及收件人和寄件人姓名地址签条。
(4）小包内还准予附寄小包的寄件人寄给小包的同一收件人的没有现时通信性质的文件。
2、重量尺寸限度
(1）重量不超过2千克。
(2）最大尺寸：长、宽、厚合计900毫米，最长一边不得超过600毫米，公差2毫米。圆卷的，直径的两倍和长度合计1040毫米，长度不得超过900毫米，公差2毫米；
(3）最小尺寸：长度140毫米，宽度90毫米，公差2毫米。圆卷的，直径的两倍和长度合计170毫米，长度不得少于100毫米。
每件邮件的封面上必须清楚写上或印有收件人的详细地址及邮政编码，
包裹外包装不要有无关字体。
TNT国际快递
TNT集团是全球领先的快递邮政服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务。总部位于荷兰的TNT集团，在欧洲和亚洲提供高效的递送网络，并且正通过在全球范围内扩大运营分布来最大幅度的优化网络效能。
公司概况：
TNT拥有151,000名员工，分布在200多个国家和地区。2008年，集团销售收入为111.5亿欧元，营业收入为9.82亿欧元。TNT集团在阿姆斯特丹股票交易所上市。
成就：
TNT积极承担社会责任，同联合国世界粮食计划署和联合国环境署分别结成合作伙伴关系以共同应对全球饥饿和污染问题。我们在企业社会责任方面的努力获得了国际社会的认可。2009年，TNT连续第三年在道琼斯可持续发展指数（DJSI）评估的千余家上市公司中位列榜首，并再次荣获 “工业产品和服务”领域“超级行业领袖”美誉。
企业规模：
TNT快递是全球领先的企业级快递公司。通过其在全球200多个国家近2,376个运营中心、转运枢纽以及分拣中心，每周在全球递送440万个包裹、文件和货件。TNT快递有超过26,610辆货车与40架飞机，以及欧洲最大空陆联运快递网络，实现门到门的递送服务。TNT快递现有75,500名员工，是全球第一家获得“投资于人”全球人力资源认证的企业。2008，TNT快递的销售收入达到66.5亿欧元，营业收入达到3.76亿欧元。
TNT北亚区是TNT快递的分支机构，涵盖中国大陆、香港、台湾、日本、和韩国，拥有约18,900名专业员工。　
TNT中国大陆成立于1988年，主要提供国际快递和国内公路快运服务。在国际快递方面，它拥有34家国际快递分公司和3个国际快递口岸。在国内公路快运，TNT通过其所属的全资公路货运公司天地华宇，运营着国内覆盖最广泛的私营公路递送网络，下辖56个运转枢纽及1,260个运营网点，服务覆盖中国500多个城市。　TNT香港成立于1978年，下辖两个运营中心。作为进出中国大陆的主要门户，TNT香港为客户提供全面的国际和跨境快递服务。
TNT台湾致力为客户提供一流的服务体验。稳定且经验丰富的管理团队已将TNT台湾建成一家杰出的快递运营机构，能始终如一地为客户提供创新的国际递送解决方案。
在日本，TNT已有超过20年的运营经验，拥有7家分公司及一家操作中心。TNT日本呼叫中心为客户提供一周7日、每天24小时的服务支持。TNT 可为客户提供包括快递、货运、供应链解决方案等在内的一站式服务。　TNT在韩国成立于1983年，运营着16家分公司。公司已通过“投资于人”（IiP）以及ISO 9001等多项国际认证。
大亿快递
大亿快递成立于1990年，创建者台湾人士徐朝钦先生。该公司一直致力于港台及大陆企业的下游服务领域。
该公司优势：港、澳、台进出口业务，国际空运快递的代理业务，珠三角、长三角的快递业务。
该公司的缺点：国内偏远地区不灵活。
DPEX上海迪比翼
上海迪比翼国际快件有限公司是澳大利亚拓亚集团 （TOLL PRIORITY）全资的专业国际快递公司，经中华人民共和国外经贸部批准的具有国家一级货代资质的国际快件公司。
优势航线
亚洲：新加坡、台湾、马来西亚、韩国、菲律宾、泰国、柬埔寨、孟加拉、巴基斯坦、斯里兰卡、越南等论
太平洋地区：澳大利亚、新西兰、斐济等；
中东地区：阿联酋、巴林、阿曼、卡塔尔等；
非洲地区： 南非、肯尼亚、坦桑尼亚、赞比亚、毛里求斯、莱索托等
欧洲地区：英国、土耳其等；
新型快递
这里所说的新型快递主要分为两类：一类是电子商务企业自己做物流配送，如凡客如风达快递;还有一类则是基于快递行业的电子商务平台，如人人快递网。电子商务配送随着电商的快递发展，现在第三方快递公司已经不能满足电子商务企业的需要。电商迫切需要自己的快递团队，一方面能够提高用户体验，另一方面能够加快资金回流的周期。电商自己做快递能对商品从发货到送到用户手中整个流程都进行掌控。目前除了京东商城、凡客外，包括1号店、亚马逊中国、好乐买等国内电商均有自己的物流配送团队。下面以凡客如风达快递为例。[2]
如风达快递
北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品(Vancl)旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里(门到门)B2C配送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格的业务流程和管理体系。
如风达在三年时间中，从凡客诚品附属配送部门，只开通北京、上海、广州三座城市的5个站点，到现今开通北京、上海、广州、武汉、成都等28座城市的150余个站点。承接单量配额由原来的不到10%，至近日达到近60%。
作为凡客诚品体验服务的第一线，我们一直秉持“服务有起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、建设员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户，亲身体验到如风达快递 “快捷、优质、高效” 的服务。[2]快递电子商务平台——人人快递网结合快递业发展的实际情况，在国家快递服务“十二五”规划的背景下，人人快递网诞生并于2012年6月正式上线并投入运营。其智能手机终端Android版、iPhone版已于2012年7月推出使用。
人人快递网是一个快递行业全新的电子商务平台。人们可同时担任发件人和快递员两个角色，下载手机终端，快速注册便能在线发件，也可在线申请成为自由快递人，随程携带周边快件。全程无纸化操作，手指轻轻一点，寄件轻松、便捷。 全程投保，GPS跟踪查询，实时显示快递路由信息，快件安全得到最大保障。能真正做到快递不中转、不落地，彻底告别快递“慢牛”时代。[3]
作为快递行业的示范性平台，人人快递网信息服务平台将彻底改变传统快递的经营理念和运作模式，主要体现在：
1、快递就要智慧灵活
让快递摆脱时空与区域节点限制，用手机终端轻松一点，寄件、收件变得智慧灵活。
2、快递员就在您身边
无论您想在何时何地寄快件，身边的人都有可能成为最及时的快递员，第一时间响应您的寄件需求!
3、寄件追求安全保障
不让快递单据泄露个人信息，用全程电子交易寄件、收件，保护个人信息不外泄。
4、人人都是快递员
无论何种职业背景;无论哪个年龄层;快递不设边界，人人都可参与，在顺道中传递快件、创造价值。
5、快递也是种生活
快递不仅是在传递实体的物品，也是在传递无形的爱心与寄托，参与快件传递，又是另一种生活。
6、快递也可环保绿色
关爱家园低碳出行，采用公交、地铁也能轻松派件，快递服务实现环保绿色。[4]
功能：
1、手机号码快速注册，10秒后便可在线智能寄件;2、在线申请快递员资格，审核通过便可同步接收身边的快件订单;3、根据自己的行程，自主选择周边快件订单，及时取件，随程携带;4、全程投保，在线订单实时跟踪;5、在线电子签收、电子结算，数据信息历史保存;6、费用及违禁寄品查询。[3]
快递维权
网络销售，快递运输，在今天几乎涉及每个家庭，不少人对快递“又爱又恨” ，爱的是便捷快速，恨的是碰到物品受损，先签字再收货、包裹内物件损坏等侵权行为发生时吃的“哑巴”亏。本月1日起国家交通部颁布的新版《快递市场管理办法》开始实施，该标准明确规定了对快递企业“先验货后签收”、“跨省超7天算彻底延误”、“文明分拣”等要求，并规定顾客寄包裹时，快递员有权开箱验视。这让广大消费者有了维权依据。近日记者在快递市场对新《办法》执行情况进行了了解。 新《办法》第十六条规定，快递企业分拣作业不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，否则将被管理部门处三万元以下罚款。邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
包装事项
1、 包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱 
落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。
2、 涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。
3、 单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。
4、 严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。
5、 一般不怕摔和软质的物品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。
6、 所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
7、 对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。
8、 自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。
9、 对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。
10、 圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。
11、 对于书籍的包装如果不用箱子的话建议一沓一捆，一般非专业人员的多摞的包装极易造成最后散包。
12、 对于易碎物品的包装，需要特别处理，如果是分件的一定要分开包装，先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中间和箱体之间垫充。如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品（如玻璃器皿，显示器等）一定需要再加木框包装。
13、 对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）。
14、 胶带一般在箱子的接缝处缠上2道，横向的缠上1-2条，同时在箱子的各个边缘角上缠上1道。
15、 超过0。1立方或特别重（10KG以上）的箱子一定需要打包装带，可以打成井字型的或丰字型的。
16、 对于颗粒状物品务必先装入坚固的袋内再放置于箱内。
注：没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿，需要根据不同快递公司规章制度行事。
快递实名制
中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点：2011年杭州快递爆炸事件发生之后，中国就在酝酿实行寄快件实名制，目前公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间，也在上海试行过一段时间。一旦正式开始试行，客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示，能够在一定程度上增加了快递安全系数。[5]
快递实名制不但有利于保证收件人、快递人员以及快递公司三者的安全，还有利于规范快递市场。不过，快递公司因此而增加的成本，则有可能由消费者自己来埋单。
企业：实际操作有难度
“客户选择快递就是图便捷，如果验证身份，程序就繁琐了。让客户出示身份证明需要信任，快递员要与客户沟通，加之公司也需要投入人力物力去检验客户身份的真实性。”上述快递员还表示，即使客户相当配合出示身份证，一旦身份证有假，快递员也很难识别。因为如果要实名制，快递员应该携带专业的身份证识别器，但这方面条件目前似乎还达不到。 
此外，让很多快递公司为难的是，分辨是否是危险品，有时候需要很强的专业知识，而这对一线的快递业务员来说是不可能的。“即使我们对快递员进行培训，但还是有局限的，不可能让所有快递员都成专家。”一位快递公司的工作人员无奈地说。 
而实名制给快递企业带来的最大弊端就是增加工作强度。以往，快递员上门取件，只需让客户填写快递单就够了；实名制后，快递员还要负责核对客户的身份信息，18位数字，一位数也错不得。据媒体报道，早在去年已试点实名制的浙江绍兴县，有快递员诉苦“以前一天能收50个件，现在最多收40个”，快递公司也坦言，实名制后，需要增加更多的人手，人力成本会相应提升。
市民：担心个人信息被泄露
对于实名验证，市民最大的担忧是个人信息泄露。 
“如果人不在寄件地，让朋友代寄，怎么办？如果寄快件时身份证需要时时带在身边，也是一种不便。”市民张先生还表示，现在快递员变更频繁，如果我把身份信息交给他们，能放心吗？就怕寄完快递，骚扰电话就来个没完。 
此外，也有淘宝商家表示，每天要寄出几百个快件，寄件人是用店铺名字代替，邮寄的人是不同的工作人员，如果每个单子都要查验身份证的话，一是不方便，二是泄露了工作人员的隐私。[6]
政策法规
国家邮政局要求切实加强快递服务监督管理
国家邮政局2012年12月31日发出通知，要求各省（区、市）邮政管理局切实加强对快递服务的监督管理，提高快递服务质量。通知指出，近日，有媒体先后对部分快递企业发生内件丢失、野蛮分拣、霸王条款等违规行为进行了报道，引起了社会公众的高度关注。针对报道中涉嫌违规的快递企业，有关省（市）邮政管理局要进行约谈和依法严肃处理。 
通知要求，各地邮政管理部门要采取措施督导辖区内快递企业严格执行有关法律法规和《快递服务》标准、《快递业务操作指导规范》等规定和要求，认真履行服务承诺，努力提升服务质量。有关省（市）邮政管理局要督导快递企业总部加强自身品牌网络的管理工作，在所属公司和营业网点中要严格执行统一的服务标准、操作规范和操作流程，严禁出现野蛮分拣和抛扔、踩踏快件等违规行为。
通知指出，要结合开展快递服务质量专项整治活动，严肃查处快递企业损害消费者合法权益的行为。对消费者申诉中反映快件延误、快件丢失短少、快件损毁、收投服务等突出问题，以及媒体曝光的典型案例进行重点查处，要充分发挥专项整治活动的作用，推动企业加强管理，改善服务，提高服务质量。
对未经许可违法经营快递业务，以及通过加盟、委托、承包等形式超出许可范围违法经营快递业务的行为，要依法严厉查处。要加强对快递企业持续符合经营许可条件的检查，要综合运用许可变更、年度报告、市场退出等手段，对不能持续符合许可条件、快递服务质量低劣，严重损害消费者利益的快递企业，依法予以处理。
通知要求，各地快递行业协会要积极发挥行业自律作用，切实落实行业自律公约。要通过树立典型企业、解剖问题企业，引导快递行业加强自律，推动快递企业强化管理。[7]
签收新规
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。[8]
2012年5月28日起， 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。[9]
2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。
快递市场管理办法
国家邮政局正式公布新的《快递市场管理办法》，3月1日起正式实施。其中，“野蛮分拣”被新增纳入规管，最高可罚3万元。市民投诉快递企业后，邮政管理部门将及时处理，并在30日内作出答复。[10]
快件跟踪查询信息服务规范
国家邮政局召开局长办公会议，审议并原则通过了《快件跟踪查询信息服务规范》。[11]
《快件跟踪查询信息服务规范》适用于快递服务组织提供的国内快件、国际快件和港澳台快件的跟踪查询信息服务。《快件跟踪查询信息服务规范》的内容分别为必选和可选两类。[11]
快递从业人员
定义快递从业人员简称快递员，是指在快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递的工作人员。　快递员岗位职责1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回；
2、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回；
3、整理并呈递相关业务单据和资料；
4、负责取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件；
5、扩大本区域取派件业务量，开发客户。　快递员任职要求1、初中及以上学历；
2、熟悉当地地形，有同行业工作经验者优先；
3、吃苦耐劳，人品端正，做事仔细认真；
4、自备助动车或摩托车，具有配送相关工作经验。