标题：昆明公交集团有限责任公司
公司简介
  昆明公交logo昆明公交集团有限责任公司是云南省规模最大，以城市公共客运服务为主业，社会效益与经济效益紧密结合的社会公益性国有大型企业。作为反映社会文明和谐程度的“民生”工程，昆明公交集团主要承担着昆明市区及近远郊市民出行的输送运载工作，体现了城市形象、发展水平和政府城市综合管理执政能力，是城市效率的“加速器”、是城市产业的“生命线”、是促进经济社会发展的“命脉”。作为“窗口”行业，昆明公交集团把“加强行业两个文明建设”作为服务市民，构建和谐社会的有效载体和重要途径，实现企业物质文明与精神文明协调发展。
创业之初，依靠仅有的21辆老式木炭公共车、2把老虎钳、2条营运线路和108名公交人，开始了艰苦的创业之路，平凡朴实的公交人呕心沥血、艰苦奋斗，经历半个多世纪的风雨沧桑，昆明公交由小到大，从弱变强，逐步发展成为国有大型二类企业。
集团机关下设17个职能处室，8个营运分公司（集团5个，城市巴士2个，城乡巴士1个），38个车队，38个场站，2个修理厂，1个物资供应公司，1个驾驶员培训站和1个商贸公司，1个票务结算信息中心。截止2011年底，全司在职员工9052人（其中驾驶员6182人），营运线路288条，营运车辆3832台（4430标台），日均客运量为219.38万人次，日均营运里程为51.78万公里。2010年底公交专用道长度为100公里。[1]
随着昆明城市日新月异的发展，人民生活水平不断提高，老百姓对衣、食、住、行的需求已经发生了质的改变，而昆明公交作为关系到国计民生的生命线工程，肩负着向社会提供重要公共产品、服务以及为市民提供更加安全、舒适、便捷、经济出行方式的光荣使命。公交员工苦于常人不知处，乐在乘客满意中，集团公司先后荣获“全国‘三五’法制教育先进集体”、“全国模范职工之家”、“省级文明单位”、“省创建文明行业工作先进单位”、“省模范职工之家”、“市创建文明行业先进单位”、“市党风廉政建设先进集体”、“市第五、六届优秀企业”、“市依法治市先进单位”、“市工业系统先进党委”、“市优秀基层党组织”、“12345政府便民热线先进单位”、“市三年深化国有企业改革先进单位”、“市劳动关系和谐企业”、“市扶残助残先进单位”等各级各类荣誉达40余项，涌现出以全国五一劳动奖章获得者赵素梅、全国精神文明示范点5路线等为代表的一大批先进个人和先进集体。有38人先后荣获全国、建设部、省、市劳模。其中，全国劳模1人，全国“五一”劳动奖章获得者4人，省部级劳模13人，市级21人。
公司结构
集团公司由国有公司与合资公司两部份组成, 集团公司现有员工11128人，其中在职员工8562人，公司下设机关12个处室，7个营运公司，34个车队，2个修理厂以及1个物资供应公司，1个驾驶员培训站，1个信息部，1个多种经营办公室共四个直属单位。经营线路176条，其中,国有公司有在职职工5301人，下属四个营运公司，20个车队，一个修理厂，营运线路120条；合资公司为昆明新世界第一巴士服务有限公司，现有职工2465人，下设营运公司2个，车队11个，修理厂一个，营运线路56条。下属12个基层单位中，有省级文明单位5个，市级文明单位3个，区级文明单位2个，所属基层文明单位建成比例为83%。
昆明公交发展历程
昆明公交集团历届车辆昆明公交集团自成立之初，主要使用车辆：“卫星”号公交车、“北京牌”公交车、“松花江牌”公交车、“火箭牌”公交车、“上海牌”公交车、“春城牌”公交车、“跃进牌”公交车、“万国牌”公交车。昆明公交集团发展里程昆明公交集团有限责任公司的前身是昆明市公共汽车总公司，于1952年10月16日成立。
1995年4月28日，昆明公交在5路和23路首先实施无人售票。
1999年，昆明公交率先在全国省会城市完全实行无人售票。
2003年8月26日，昆明公交与香港新巴正式签订合资协议。
2005年6月18日，昆明公交集团有限责任公司成立。
2006年10月2日，昆明公交集团有限责任公司劳动合同签定仪式。
公司于2007年7月1日起开始对60岁以上老年人提供免费乘车服务。
2007年9月18日起，公司又全面推行公交IC卡“换乘减付”收费方式。
2007年9月20日昆明公交集团第五公司岷山车场正式启用。
2008年底完成对北京路公交专用道和人民路公交专用道升级改造。
2010年底完成西昌路公交专用道、金碧路公交专用道、广福路公交专用道、呈贡新区2条规划路的BRT升级改造及新建工作。
昆明公交集团车票变迁史
昆明公交集团最早使用的公交车票是纸质的，很薄、很小。市区起站3分钱，最多1角5分钱；郊区起站5分钱，最多3角5分钱；远郊4角、5角、6角不等，最多1元钱。后来，公交公司为方便经常乘公交车上班、上学的人，就推行了公交车月票，上世纪末期，市区公交车实行无人售票一票制，上车投币1元，直至终点站。也曾使用过带有商业广告的报销凭证，但只使用了很短时间，就没有使用了。2005年，最后一代纸质塑膜热封的昆明公交车月票完成了它的历史使命，退出了历史舞台，取而代之的是公交IC卡。乘客凭IC卡刷卡乘坐无人售票的公交车，2007年7月，云南省给60岁以上的老年人办理了《老年证优待证》，凭《老年证优待证》可到公交公司办理免费乘公交车的《爱心卡》。
服务之星
  昆明公交集团服务之星全国五一劳动奖章获得者： 赵素梅吴艳苏晓琴 李秀龙 李新萍；
云南省劳动模范： 周德林 李桂芝 袁挺 杜淑鹃 吴竹仙 周筑昆 杨琼芬 余庆荣 张贵；
昆明市特等劳动模范： 杨琼娥 胡绍鲜；
昆明市劳动模范： 褚晓琴 周兰英 王纪珍 王秀仙 马文杰 胡恩骏 赵丽琳 周尚安 胡仕鹏 郑华珍 任忠英 夏玉珍 华跃武 姜犹 马天林 章国柱 杨正义 杨吉祥 张建芳 刘名扬 侯中凯。
服务理念
在“团结奉献、爱岗敬业、优质高效、求实创新”企业精神指导下，昆明公交人将团结一心，通过安全、方便、舒适、快捷、经济的服务，实现“公交优先、公交优惠、公交优秀”的奋斗目标。  昆明公交集团有限责任公司发展历程
公交集团创立伊始,公交人便已开始了漫长的耕耘之路,在条件落后及工作环境艰苦的情况下,仍奋勇前进,犹如逆水行舟,划过一浪又一浪...... 公交车立足脚下的路,车轮滚滚,不断前行,取得了令人瞩目的变化和成就,开拓了一条又一条便捷的道路,启动了春城迈向现代化的步伐。
服务承诺
依法经营方面
认真贯彻执行《城市公共汽电车客运管理办法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《云南省老年人权益保障条例》及党和国家关于优先发展城市公共交通的若干政策等法律、法规及规范性文件，以党的“十七大精神”为指导，全面落实“公交优先、公交优惠、公交优秀”的各项具体措施，做到依法经营、诚信经营。
企务公开方面
公开公交服务热线，公布昆明公交网址，通过多种渠道听取广大市民的建议或意见。对于公交线路新开或调整的相关信息，严格按照国家相关法律、法规要求，提前10天向广大市民公示。
优质高效服务方面
严格执行公交车“定点、定时、定线、定票价”的营运准则，并承诺做到以下几点：
1、保证做到所属各营运线路头、末班发车准点率达100%；非头末班营运发车准点率达95%以上。
2、公交车辆在营运过程中不私自改线、甩站、放空。
3、营运车辆始终保持车容车貌整洁、设施齐全、车况良好。  昆明公交集团有限责任公司4、营运组织最大限度体现“安全、方便、快捷、经济、舒适”的公交服务特性。
5、公交各服务窗口的所有工作人员做到仪表端庄、热情接待、文明用语、耐心解答、认真办理、收费无误。
6、公交IC卡办理服务做到普通公交IC卡购买，做到随到随办，立等可取；实名制公交IC卡五个工作日内办理完毕。
廉洁服务方面
1、严格执行国家的法律法规及规章，不以公谋私；不利用工作之便向服务对象吃、拿、卡、要或故意刁难。
2、依法办理公交实名制IC卡，坚决杜绝人情卡。
保障措施方面
虚心接受社会各界以不同方式对公交服务进行监督。对于乘客对昆明公交本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。服务质量不满意的电话投诉，我司将于当日答复；对于信件或其它方式接收的意见或建议，我司将于三至五个工作日内尽快答复。
以上承诺，保证做到。并请广大乘客、上级部门、社会各界和新闻媒体予以监督，承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。