标题：法国电信自杀潮
事件简介
  法国电信自杀潮这是改革的通病，还是全球电信业的困局，一名法国电信职员采用自杀的方式对抗压力。在过去18个月内，法国电信已经有超过25名员工以自杀的方式抗议工作压力剧增以及私有化改革带来的裁员。在外国人眼中闲散、慵懒的法国是欧洲高福利国家的典型，曾几何时法国电信这家欧洲第三大的国营公司被法国人视为恬静安逸的工作场所，是最梦寐以求的工作之一，但谁都不曾想到，正是在这里出现了因企业改制引发了的震惊海外的“自杀潮”，由于部门重组和竞争带来的日益加剧的员工压力，自2008年以来法国电信持续性发生了24起员工自杀事件和13起自杀未遂事件[1]。
震惊世界
由于部门重组和竞争带来的日益加剧的员工压力，  法国电信自杀潮自2008年以来法国电信持续性发生了24起员工自杀事件和13起自杀未遂事件。这些法国电信的员工有的采取将自己活活吊死，有的直接从办公室的窗户跳出去粉身碎骨，有的毅然决然从高桥跳入河中，甚至在众目睽睽之下将一把利刃吞入肚子里。法国总工会将本次“自杀潮”归咎于这家曾经的国营企业的改组：自2006年至2008年间，由于法国电信推行内部改组计划，法国电信解雇了2.2万名员工。法国电信的“自杀潮”震惊了世界，法国电信董事会最终顶不住压力，采取一系列紧急措施阻止悲剧再度发生，包括撤换了该公司高层管理人员，冻结进一步裁员计划，设立调解申诉专员等。 
自杀原因
1、过度竞争压垮国内电信业，法国电信因改制、裁员而引发的大规模“自杀潮”  法国电信总裁米歇尔·蓬无疑给国内电信业敲响了警钟。与法国一样，在国内电信运营商工作，一度被中国大学毕业生视作梦寐以求的理想。“难以忍受的压力”、“自杀”等字眼仿佛遥远得只与那些追求“狼性文化”著称的个别企业相关。不过随着3G发牌和国内电信业第三次大重组落幕，国内电信业市场越来越呈现出惨烈竞争的态势。 
2、通信已经摆脱了最初高高在上的姿态，成为地地道道的大众生活消费品，特别是近年来用户发展基本趋稳，运营商的用户争夺战层出不穷，可以说我们这个行业已经成为所有国企行业中竞争最为惨烈的。
3、曾几何时经常被网友炮轰“暴利”、“垄断”、“竞争不充分”的电信运营商似乎正越来越走进另一个死胡同——过度竞争。 
专家建议
1、专家呼吁加强心理干预，随着电信业竞争惨烈化，昔日风光无限的运营商员工亦日益面临着严峻的生存压力：“宽带任务”、“手机卡任务”、“固话保有任务”、“新基站建设任务”在严酷的工作压力下，抑郁、感情等原因亦让国内电信业员工自杀事件不时发生。 
2、电信业多年来持续、高速的发展已经逐步透支了全行业的健康，运营商普通员工一直处在高压的工作状态下，导致很多员工出现职业倦怠。而从2008年底开始，受全球爆发的金融危机的影响，电信行业也由一路高歌的两位数增长陷入当前的低速增长，另外，电信行业重组使得全业务运营竞争全面展开，三大企业都面临着前所未有的市场竞争压力。市场的强势竞争最终将压力传递给企业员工，特别是一些一线职工。 
3、电信业改革过程中一些偏差亦让部分员工看不到前途，对曾经风光无限的电信行业发展前景不免产生怀疑。不少业内人士均认为，国内相关管理部门有必要考虑尽快研究制定新的考核办法，提升一线员工的工作积极性，在股东、客户和员工之间做到一种平衡和平等，给予员工更多的人文关怀。一位业内人士表示重新恢复员工对企业的自豪感和使命感，才是保持电信业创新和领先的最重要手段。
主要压力
疯狂建基站
为在某个特殊日子启动3G网络，某北方重要城市运营商给基站建设团队定下了“不可能完成的任务”。原该城市拥有基站总数量仅为2000个，但为在特殊日子当日启动3G，该市运营商定下了再建3000个基站的计划，要在半年之内完成原来十年的工作量。为了能完成基站建设指标，多建、快建基站，一线员工早来晚走、披星戴月。可实际情况却面临着土地价格不断上涨、百姓维权意识的增长、物业公司的漫天要价等局面，给基站建设带来了巨大的困难。最终，这个“不可能的任务”让个别员工产生轻生念头。 　
人事困局
第三次电信业大重组后严峻的内部人事格局亦成为不少运营商员工工作中不能承受之重。不少运营商员工因重组后一夜间成为另一个运营商员工而感到失落、缺乏归属感。有业内专家表示，近几年通信行业一直处于改革重组当中，很多职工的工作岗位、收入、职位变化很大，再加上市场竞争，导致全行业压力空前。一位业内人士表示：“现在好像整个行业处于一种思想上焦躁彷徨、紧张压抑的状态。” 　
同工不同酬
如果公司能够对员工尤其是社会化员工再稍微重视点，提高一线社会化员工的待遇及身份认同感，那我想员工对公司的积极性也会高很多，现在真的是处于水深火热啊，眼看着同工不同酬的现象谁还能有积极性努力工作？某运营商一位内部员工如此表示。目前国内不少运营商依然存在基层工作压力大、待遇低。有的外聘人员干了十年，也不能转正，除了很低的工资，也没有任何其他福利待遇，与正式员工的待遇反差太大，因此情绪低落。加上目前市场竞争激烈，经营任务繁重，导致个别员工思想情绪波动很大。 　
KPI指标
现在几乎所有的运营商都存在大量KPI指标。不少员工抱怨，这些指标的形成都是为了实现业绩不顾后果不考虑实际市场状况而产生的。整个企业都是在理想化状态下运营,当然所有的指标都是理想化的。理想化过了头,执行层就有了一堆哭笑不得的指标。KPA管理体系导致运营商各层只对KPI指标负责，而不是对企业的最终结果负责。全体上下唯KPI是首，能否完成KPI成为唯一考虑的目标。很多KPI指标，集团下来时就已经很离谱了，然后经过省、地市、区域营销中心的层层加压，到具体业务人员身上时，就已经是不可能完成的任务了，离谱的KPI指标往往导致残酷的考核，造成内部导致冲突、团队缺乏凝聚力和执行力等问题。
巨资资助
法国电信(France Telecom)将拨出至多10亿欧元，帮助缓解该公司法国员工中存在的紧张情绪。自2008年初以来，已有25名法国电信员工自杀。该笔资金将专门用于一项允许年龄在57岁及以上的员工带薪兼职的计划。人们认为，这一年龄段的员工最易受到该集团频繁重组带来的压力的影响。法国电信财务总监热尔韦·佩利谢尔(Gervais Pellissier)表示，上述计划的最终成本将取决于具体条款和申请率，该公司正与工会就此展开谈判。当被问及成本是否可能高达10亿欧元时，他表示：“从根本上说，这个数字的数量级与我们的工作假设差得不远。” 
该集团可能会在2009年第四季度的报表中预提这一为期三年的计划的费用。但佩利谢尔表示，此举可能会对未来数年的长远成本产生“正面效应”。上世纪90年代，作为法国电信私有化的一项准备工作，该公司曾将270亿欧元——其中200亿欧元由法国政府买单——用于一项提前退休计划，相比之下，10亿欧元只是个零头。目前，该公司已把所有的员工调职计划暂缓至明年，以期赢回员工的信任。不过佩利谢尔表示，第三季度发生在该公司法国员工中的骚动，并未对销售额或成本构成冲击。 　
管理苛刻
2012年7月4日，欧洲主要电信运营商法国电信公司前任首席执行官迪迪埃·隆巴德的律师说，隆巴德当天接受调查人员问讯，原因是涉嫌推行严苛管理制度，构成对部分员工的心理折磨，间接导致一些人自杀。
前任高管坚称无辜
隆巴德当天接受两名调查人员4个小时问讯，交纳10万欧元（约合12.5万美  法国电信公司前CEO隆巴德元）保释金后获释。法国电信另外两名高管同样受到传唤。
就接受调查一事，隆巴德坚称无辜。他在4日出版的法国《世界报》一篇文章中写道：“我强烈抗议这样一种观点，即认为对（企业）生存至关重要的（改组）方案可能是悲剧的始作俑者。”
按韦伊的说法，经济大环境低迷、政府施压的情形下，隆巴德的企业管理模式有因可循，但他接受调查时没有得到辩白的机会。“这一事件中，迪迪埃·隆巴德先生被指认折磨那些他从来没有见过的人。这种指控令人震惊。”
一旦针对隆巴德的罪名指控成立，他将面临至多1年监禁和1.5万欧元（1.8万美元）罚款。
工会指责故意刁难
2010年2月，法国劳工部门调查人员得出报告，认定隆巴德和企业其他高级管理人员忽视工会组织和医生就部分员工心理状况欠佳发出的警告，以威吓手段置员工生命于危险境地。
报告提及法国电信大规模改组，认为裁员2.2万人、强制1万人换岗的做法对员工士气产生“病态效应”。
同年，工会组织“南部邮电”指认法国电信故意创设令员工承受巨大压力的工作氛围，迫使员工主动辞职，以达到降低运营成本的目的。
当年3月，时任首席执行官隆巴德因应对危机不力饱受指责，黯然离职。[2]