标题：刘松琳
社会职位
深圳市聚成企业管理顾问公司 董事长  
广东省企业管理咨询协会 副会长 
深圳市福田企业联合会 副会长 
深圳市企业联合会 理事 
深圳市福田企业家协会 副会长 
中华企业人才培训学院 主任
任职经历

1998年2月－1999年4月 吉林省鸿丰酒业有限公司总经理　
2002年4月－2003年3月 法国骑仕城集团有限公司 中国区总裁　
2003年6月至今 深圳市聚成企业管理顾问公司 董事长
个人荣誉
[1]2012年5月3日，《财富》(中文版)公布2012年"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，30岁的深圳市聚成企业管理顾问有限公司董事长刘松琳榜上有名，排名第24……[1]
被中国企管名家研究院、民营经济报、商界名家杂志社、网易商业报道及经理人等联合评为影响深圳咨询培训届二十位风云人物之一
生平经历
17岁第一次创业，22岁创办深圳市聚成企业管理顾问有限公司，25岁带领企业走在国内同行业最前列，2009年，28岁的他正在积极运作，争取聚成首批创业板上市——这就是刘松琳，聚成资讯集团的董事长，一个被媒体称为“有着羚羊跳跃般的创业经历”的“80后”创业者。
2008年的金融危机中，刘松琳领导下的聚成集团稳步前进，营业额达到3.4亿。初中都没毕业的他，如何从一个培训业的门外汉，成为国内规模最大的培训公司的老总？是什么支撑他一直不断向前进步？
2009年4月28日，在深圳的香格里拉大酒店大堂，刘松琳接受了《南方企业家》记者的专访。
4月的阳光，明净、灿烂，透过巨大的透明落地窗，淡淡地洒了进来，让人感觉温暖极了。也许是做过形象设计师的缘故，面前的刘松琳发型一丝不苟，仪容清爽，西装合身得体，侃侃而谈时，始终带着淡淡的笑容。
三次出走在刘松琳年轻的人生中，有过三次离家出走的经历。刘松琳说，正是在这一次次的出走中，他逐渐找到了自己人生的方向。
祖籍山东荣成县的刘松琳，出生成长于吉林省通化县抚民镇，16岁就辍学了。不是因为家贫，刘家在抚民是首富，也不是因为学习不好，刘松琳的成绩一直名列前茅，只因为父亲“多读书不如早做事”的信条，小小年纪的刘松琳不得不到家族企业里帮忙，成了一个小老板。
严厉的刘父崇尚的是“当面教子”，教训起儿子来从不顾及情面。偏偏刘松琳的性子与父亲是如出一辙的倔强。1997年，因为一件小事被父亲当众打骂后，刘松琳愤然出走。
多年以后，刘松琳依然清晰地记得挨打离开的那一幕。“你要走，我的家产一分钱都不会给你。”父亲的话并没有威迫到刘松琳，他咬着牙对父亲说，“我就是要饭也不要你一分钱。”
狠话撂下了，可毕竟只有17岁，该何去何从？一离家，刘松琳就后悔了。从没出过远门的他，只知道一条回老家山东的路。于是，带着身上仅有的四五百块钱，他跳上了前往威海的船。
初到威海，没高学历的刘松琳连找个活养活自己都难，不得不从舅舅那里赊酒来卖。开始推销酒的日子很苦，铺货时还屡屡遭人白眼，后来，刘松琳想到让人家先摆着卖，卖完了才结账。这种“先铺货再付钱”的方式在当时当地很“新鲜”。那一年，靠着卖酒，刘松琳赚了二三十万。
就在这时，父亲打来了电话。“儿子，就算我错了，回来吧。”这是刘松琳离家后两人的第一次通话。第一次发现了父亲脆弱的一面，深觉自己不懂事的刘松琳满怀愧疚地回了家。
但在2000年，刘松琳又因同样的原因，再次离开了家。这一次，他没有再卖酒，而是师从毛戈平学习化妆、形象设计。当年，那英、吕燕、马艳丽、李咏……都曾经过刘松琳的手而神采焕然，这让刘松琳很有成就感。可是，正当刘松琳自己也开了个店，事业一步步上升时，母亲的召唤电话来了。“总是事业有点起色时，就被叫回家。”刘松琳有些无奈，却仍是回了家。
只是，这一次刘松琳依然没有在家呆很久。2003年3月，当父亲打电话给他交待事情时，他已经在开往南方的火车上了。这一次，想在更广阔的世界里闯荡的刘松琳，选择了南方热土深圳。
首创培训超市模式刘松琳的人生，在第一次接触培训业时就开始了彻底的改变，“当时就觉得这是我想要的事业。”
初到深圳时，还没有找到事业方向的刘松琳，一有时间就往深圳书城跑。企业管理、成功励志、商务礼仪……刘松琳硬啃了很多书。后来，刘松琳在其中一本书的光碟上看到了号称“华人第一成功学专家”的陈安之的培训课程广告。带着强烈的求知欲，刘松琳去参加了这场培训课。
计算成本是商人本性，刘松琳边听课边在心中算计：现在现场是200多人，如果变成1000多人，每人交3000多元，就是3百多万，若以成本不超过30%算，每个月一场，那10期不就是净赚2000多万？而且人数多了，同样的成本分担下来，学习的费用不就能大幅度降低学习成本，让更多的人来学习吗？这个念头，令刘松琳一下子热血沸腾起来。
但2003年的培训市场，一边是快速增长的市场需求，一边是课程价格昂贵，培训产品主要集中在基本层次上，根本适应不了迅速膨胀的经济和企业发展的需要。如何才能很好地切入培训业，改变这种矛盾？刘松琳开始苦思。
后来，刘松琳的培训师朋友罗恩和周嵘提出了“培训超市”的概念——让培训课程像超市一样，既便宜又能自由选择。刘松琳不禁眼前一亮，这不就是一条很好的发展路子吗？于是，刘松琳拿出全部的积蓄，与罗恩、周嵘一起，创办了聚成公司。
2003年6月11日，刘松琳从家乡小镇的首富——他父亲那里借了100万元，聚成正式成立，最初的办公地是深圳深南东路新闻大厦。他担任董事长负责财务与管理；罗恩与周嵘则以技术入股，负责运营和销售。1个多月后，陈永亮加入任总裁。 　那时国内管理培训市场还处于“一二三”的阶段：一个老师，两个助理，三台电话就开始做培训公司，但收费昂贵，每堂课都要3000元多甚至上万元。
聚成“学习卡”定价10800元，一次性卖给企业客户，里面打包了一年的课程。其间，这家企业的老板、员工都可以来听课，每人每次300－500元，好像预存在美容馆、健身房会员卡的钱，去一次划一次；卡的有效期一年，有效期内可以退。
只是，想法虽好，做起来却往往不是那么简单。
整整两个月，“学习卡”只卖出了几张。而更让刘松琳不堪重负的，是来自各方面的非议。市场和客户认为刘松琳和聚成是骗子；同行也嗤之以鼻，甚至有人放言“聚成能活半年，我把脑袋给他们”。
“我是以虔诚的心态进入这个行业的，可进来了却不是想象中的友好。”刘松琳觉得很委屈，却没想过放弃，反而更坚定了他要干出一番事业的决心。
最初的聚成，只有6个人：3个创始人，外加3个员工。为了介绍聚成模式和课程师资，6个人开着一辆破面包车，四处开研讨会进行推介。保安、文员、财务、老板——身兼数职的刘松琳累了乏了，就在办公室那张从二手市场淘来的桌子上休息。结果没几个月，可怜的桌子就被他魁梧的身躯给睡塌了。
功夫不负有心人。2003年8月，聚成在深圳银湖度假村举办了第一堂公开课——“名嘴”张锦贵的“总裁魅力沟通与领导管理”，400多人的现场，反响热烈。
经此一役，“学习卡”开始热销，聚成也开始在业内声名鹊起，迅速壮大。2006年，聚成被评为“2006中国教育培训行业第一大品牌”。世界第一行销大师杰·亚布拉罕甚至在2007年世界营销管理大会上称，聚成的员工规模、年开课场次、年培训人次已经位居世界第一。
到2009年，刘松琳领导下的聚成，已有会员企业50000余家，员工4000多人，分(子)公司遍布国内40多个省市，每年为社会和企业培训各类人才超过100万人次。
首席“服务员”“服务员”——刘松琳的名片上，赫然印着这3个字，排在“董事长”之前。堂堂聚成董事长，竟然自称服务员，是否有点贬低自己？
“培训行业的理念就是注重服务，在聚成，服务精神贯穿每个人心中。我当然就是聚成最大的服务员，或者说首席服务员。”刘松琳笑得很坦然。他说，聚成的“服务员”理念从2007年8月正式推广，每个董事和高管都在自己的职位前加上了“服务员”的称呼，以此来加强服务意识。
作为一个从事教育培训的公司，首要任务当然是服务好客户。为此，刘松琳从一开始就在筛选老师和课程方面下了大功夫。
“很多企业家在黑暗中前进，没有人为他照亮前路，他看不到想要的东西，聚成就来帮助他，告诉他怎么走。”刘松琳生意人出身，自然了解老板们的需求是什么。因此，聚成从一开始就确定了实战为主的课程需求模式。
“我们比较注重效果。”刘松琳说，这是作为民营企业的聚成，与清华经管、北大光华等知名管理学院竞争的主要资本。因为聚成的主要客户是中小企业，而聚成创办6年来的飞速发展，证明了刘松琳的路子走对了。
从最初的“学习卡”开始，聚成一直在不断地创新培训模式，研发新产品和服务，以更好地服务客户。
2008年的金融危机，中小企业作为最敏感、脆弱的企业群体，首当其冲。刘松琳提出了“与中小企业一起过冬，拒绝参与衰退”的主张。聚成在继续巩固和提升公开课产品的同时，还邀请十几位世界大师和中外商界领袖从2009年5月9日开始在全国聚成巡回演讲。目前,已经与聚成签约并开始在全国演讲的有：世界实战派营销大师、美国科特勒咨询集团主席米尔顿·科特勒，世界第一谈判大师、美国前总统克林顿和白宫双料首席谈判顾问罗杰·道森，全球第一客户关系管理大师大卫·弗曼多，以及格力电器总裁董明珠，“民营企业教父”郎咸平等。
2009年3月31日，中国股市翘首以待了十年的创业板在千呼万唤下，终于正式启动。刘松琳也正在努力使聚成成为登录创业板首批企业之一。他看重的是，上市有利于聚成树立品牌形象，拓宽融资渠道，增强聚成创新的动力，但更重要的，这是他建设“百年聚成”的重要一步。
“聚成不是在种花，是在种树。”这是刘松琳经常挂在嘴边的一句话，“培训行业对国家、对企业界的贡献很大。如果我们正好有这样的机遇，做成了第一名，又有机会做成百年聚成，那我们当然就得努力把这块牌子树起来。”花，只是昙花一现，但树，却可以基业常青。因此，刘松琳想把聚成做成一棵百年大树。
“我们内部有一个培训口号——服务到客户绝望为止，就是超出他的期望，然后还让他绝望。”刘松琳笑了起来。正是这种“服务到客户绝望为止”的理念，让聚成一步步走到了今天，并一直在向前迈进。
成功是一种幸福感“成功是一种幸福感。”刘松琳说，很多人都以赚钱为目的，却不以成功为目标，但光赚钱并不一定幸福。“如果能幸福着去赚钱，这就是高境界了。”
为了“能幸福着去赚钱”，刘松琳尝试了不少行业，最终他选择了教育培训业。“卖酒要看人的脸色，做化妆后，也不是人人都会对你有好脸色。但做培训就不同，为人师表，有一种被尊重的感觉。”
刘松琳至今仍记得当年开第一场公开课时的情形。一个60多岁的老企业家，听完课后非常激动，给张锦贵和刘松琳各鞠了一个90多度的躬，以示感谢。那一刻，刘松琳深深体会到了自己所做的事是多么的有价值。
不过，并不是找到了想要的事业，就一定能取得成功，就能幸福着去赚钱的。
刘松琳被媒体称为“有着羚羊跳跃般的创业经历”的“80后”成功创业者，外人看到的，是聚成6年来呈井喷式增长的营业收入：300万、4000万、7000万、1.51亿、3.1亿……看不到的，是刘松琳一步步走来的艰辛。
聚成创立初期，刘松琳还是个培训业的门外汉，为给自己充电，他参加了各种各样的培训课；聚成成长中期，因沟通不够而出现了领导层磨合问题，他开始接触心理学；聚成2007年9月开始启动上市工作，他又跑去学资本运作……
“一个很爱学习的人。”这几乎是所有接触过刘松琳的人对他的一个共同的评价。而刘松琳也承认，“我花了很多钱去学习。”刘松琳自认为是个比较上进的人，事实也确实如此。
工作之余，刘松琳除了听音乐，骑车，最主要的还是看书学习。这样的生活未免有些枯燥。但刘松琳毫不以为苦，因为他的目标是成功，是幸福着去赚钱。
在金融危机中，许多企业就此倒下，聚成却依然稳步前进，从2008年初到2009年4月，新增分公司10家，客户总数增长了1万家。钱越赚越多了，刘松琳却觉得那不是最重要的，最重要的是他得到了一种尊重，“很多企业家都很认同我。”
专访刘松琳 聚成培训：从野孩子到好孩子
六年间，他让聚成培训在争议中从零“野蛮”成长为行业老大。现在，这位28岁的董事长不惜一切，要让“野孩子”变成“好孩子”。他相信，“好孩子”才能大成功 
抉择 聚成犹如撒缰野马般跑了六年。是继续打鸡血，扬鞭奋蹄，还是放慢脚步，夯实内部？刘松琳面临抉择。此一刻的挣扎，亦曾发生在野蛮创新时期的新东方，发生在俞敏洪的内心
“刘总你信不信，今年我能把利润做到9000万。”2009年初，副总裁袁丽军兴冲冲找到董事长刘松琳。
“怎么做？”
“只要确定目标，就有方法。利润达到5000万以上，给销售人员50%的分红。我不信做不到9000万。”他拿出一份薪酬预算方案，有的人底薪是去年的6倍，从20万涨到120万元，奖金另算。这样算来，聚成集团的销售费用会是去年的5~6倍。
“袁子，我相信你能做到，但是不需要。做这9000万一定有代价。大家要往死里冲。”刘松琳的平静让袁丽军失望。
“为什么不呢？多做利润还不好？明年可以更高。”
“更高也不行。现在我们的目标是做长做稳，不是做快做大。”
弓弦几乎已经拉满了，刘松琳想。他觉得聚成像一头牛，以现在的制度、产品、业务员的能力，就是累死它，打死它，喂它最好的草料，也跑不出火箭的速度。跑出来，肯定出事儿。年初，刘松琳把聚成集团2009年的利润目标定为5000万元。他觉得不低了，和去年实现的3000万元比已经涨了不少。
袁丽军不理解。他是聚成集团主管营销的副总裁，四年前从西安分公司一名卖学习卡的业务员做起，先是西安销售冠军，后来是全国冠军，一路晋升。为什么要慢下来？再说聚成从来就不是牛，至少是一匹亢奋中的马。
自2003年8月创办以来，这家企业管理培训公司的收入从当年的454.7万元发展到2004年的3926.9万元、2006年的1.5亿元、2008年的3.47亿元，销售收入年均复合增长率为138%，而中国管理培训产业规模的年均增长率只有25%。目前，它拥有6万家中小企业客户，在全国有40多家分公司。
袁丽军并不孤立。聚成3000多名员工中，80%是销售人员，如此刺激的激励方案很具诱惑。支持他的还有周嵘，聚成集团副董事长、创始人。周嵘1971年生人，比刘松琳大10岁，销售能力极强，最早任聚成市场总监，后来专职做讲师，被视为聚成的标杆式人物。
在袁丽军找刘松琳之前，周嵘在2008年底的股东大会上就提出，今年聚成业绩不好，销售收入只比2007年多了2000万，速度慢了。要换总裁，高管班子80%的人都要换，要快速扩张。周的矛头指向陈永亮。陈亦是聚成创始人，与周嵘一样，也是典型的销售型人才，多年来一直任总经理、集团总裁、讲师。陈永亮认为，聚成不能总是猛冲，不能总追求几何级的增长。现在不是要做快，而是要做好。要研究产品，规范制度，深度挖掘客户需求，以服务驱动销售，不能一味地用高提成刺激业务员。刘松琳支持陈永亮。
股东大会一度僵持，最终决定执行陈永亮的方针。但分歧并未止于会议桌上。在2009年的日常经营中，刘松琳和陈永亮希望，股东减少外出讲课的次数，把精力更多投入到管理制度建设和人才培养上，几乎无人理会。这边总裁提出，国庆期间聚成的培训课堂不要跳舞了，尤其是动作夸张的舞蹈；那边副总裁说，搞培训就是要热闹要氛围，不跳舞不行。总裁说，要不惜血本服务客户，客户满意了，不怕不赚钱；副总裁说，做服务也要做市场，把市场做大才是目标，否则企业就倒闭了。
是继续猛跑，还是修身炼气，两种思路在对抗。这一幕曾发生在2004年的新东方。当时，新东方创立近十年，一直是老师搭班唱戏，野蛮创新，历经一段黄金发展期，成为英语培训领域的老大。小股东们继续要资源、做业绩、攻山头，俞敏洪要股改、上市、集团化。双方激烈冲突，俞敏洪一度在总裁位置上三上三下，小股东轮流当总裁。
刘松琳和聚成也在这样的坎儿上。2009年起，刘松琳为聚成股改、上市，积极与私募投资接触。就在私募基金进入的前夜，内部对抗不断升级。9月初，袁丽军找刘松琳提出三个条件；第一，由自己接替陈永亮出任总裁；第二，要求一票否决权，理由是万一我的决定董事会通不过怎么办；第三，要求获得与陈永亮一样12%的股权。否则离职。私募进来前，聚成团队要稳定，这是谈判最好的机会。但刘松琳能接受吗？两人从早到晚谈了一天。第二天，刘松琳为此召开董事会。陈永亮表示可以辞职。刘松琳不同意。股权上，刘松琳和陈永亮、罗恩（聚成四位创始人之一）商量，三人可以拿出共计2%的股权给袁，袁此前还拥有3%的股权激励。一票否决权不给，不用说，董事会不听你的，你就要听董事会的。
刘松琳最后一次与袁丽军谈。袁问刘松琳，是希望他走还是留。“尽一切可能，留住你。”但袁丽军去意已决……
这并不是风波的全部。袁丽军离职的前两天，周嵘提出退股，否则就要召开股东大会，罢免陈永亮，自己出任总裁。去年底股东大会后，周嵘就有退股的意思，那时只能兑现600万元，刘松琳告诉他不划算。这一次，刘松琳还是希望周能等到上市之后。“老兄，如果上市前高层出现重大变更，我们上不了市。”但周嵘不心疼。聚成上市要等个1、2年，上市后高管还有3年锁定期。虽说那时他手上12.9%的股权也许能兑现几个亿，但要等上5年。现在走，能拿到真金白银2700万元，说不定5年后自己也能做出几个亿来。
去意已定。24小时内，周嵘制定出兑现股权的14项条款。刘松琳与他签约，答应未来一年内分两批付给他2700万元。周嵘的股份刘松琳买下代持，之后卖给私募基金。
周嵘走的第二日，袁丽军离职。与袁一起离开的还有聚成研发中心总经理单海洋、总裁办主任王昭云、三位地方分公司总经理和几十位员工。
袁丽军走后几天，聚成全国的客户收到一条短信，大意是：“是什么让中国第一大管理培训公司在即将上市前，高管集体离职？10月24日我们将在北京开课，血淋淋地现身说法揭露聚成内幕。”准备投资聚成的私募股权机构接到电话，说聚成高管都离开了，连周嵘都走了。能上市，创始人不会走；不能上市，你们投资有什么意思？
刘松琳对局面有点担心，但联想、鼎晖、和君三家正在与刘松琳谈判的投资机构却并没动摇，反而提出加速签约。“松琳，你放心，无论事情多大，我都赶到。”和君集团董事长王明夫发短信说。9月24日晚，鼎晖投资创始合伙人王功权、王明夫和联想的项目负责人凌晨三点多赶到深圳，与刘松琳签署了投资意向书。10月21日下午，三家机构与刘松琳在北京签约，联合向聚成投资1.4亿元，占聚成20%多的股份。
刘松林 
1981年生人，初中未毕业的刘松琳，22岁与周嵘、罗恩创办聚成，做企业培训。几个兄弟中，他最小，不会讲课，没管过公司，但凭两件本事成为让人服气的董事长：用好人、分好钱
阵痛在渐渐平息，但刘松琳割舍不下周嵘，他打电话请周回来。一起创业六年，他们没吵过架，红脸都只是有限的两三次。“周嵘是创始人，聚成学习卡的模式是他提出来的，是他带我进入这个行业，没他就没有聚成今天。”刘松琳说。
2003年初，22岁的刘松琳坐上从吉林通化开往深圳的火车。这是他第三次和父亲赌气离家。刘松琳的父母是山东荣成人，上世纪70年代闯关东到通化。他们先是在村子里从酿酒作坊做起，电视里宣传万元户的时候，他家已经有几十上百万资产。到2000年，工厂已经有15亩地的规模。父亲只读过小学，性情暴烈强势，觉得长子刘松涛上了大学，就够了，经常说中国一半以上富豪都没读什么书。刘松琳初中没毕业，就在酒厂里跑，收玉米、数酒渣、刷瓶子、勾兑白酒，还跟车跑路送货。他的性格更随母亲，柔和细腻，能吃亏，但还是会和父亲起冲突，被打骂急了，他就离家出走。17岁时第一次离家，去威海卖白酒，身上没钱，睡20块钱一床的黑心棉被，吃三毛钱一包的白象方便面。卖了几个月有了些销量，被父亲叫回家。第二次出走，他去杭州做美容店，不再是光杆司令，开始雇人。做不到一年又被叫回去。
2003年3月27日，刘松琳在深圳的佛具店开张。4月3日，他花3800块钱去听了一场台湾管理培训大师陈安之讲的成功学课程。和现场所有人一样，他内心一种渴望成功的激情与斗志被激发了。但和绝大多数学员不一样的是，他还在这堂课上看到了接近那种成功的机会。
他算了笔账，现场有200多人，如果是1000多人，每人交3000多元，就是300多万。若以成本不超过30%算，每个月一场，办10期不就净赚2000多万？他准备第二次去听课，给他送听课票的是一个叫罗恩的青年。当时罗恩在陈安之的机构已经工作3年，负责内部运营兼讲师助理。罗恩是广西人，1980年出生，比刘松琳大一岁，在家上到高中就出来打工。刘松琳向罗恩请教了些问题，觉得挺亲近。罗恩临走，刘松琳忽然问，你有没有兴趣自己创业。罗恩说没。刘说，罗老师，如果你想创业，随时给我打电话。
几天后，罗恩打电话给刘，说有个创业的想法。罗把周嵘带到刘松琳面前。周与罗是表兄弟，初中没毕业就到企业里做销售。刘松琳听过周嵘讲销售的课程。他问周，咱们能不能做一种比陈安之的课更便宜的培训？周嵘说，他几年前就想到过一种模式，叫“初级学习卡”，就是把很多老师的课捆绑在一起，卖一张卡，然后学员听一堂课划一次钱，但这种模式没人做过，不一定能成。周嵘问刘松琳，得50万，你能担这个风险吗？刘松琳听了觉得周嵘靠谱，他不像一般合伙做买卖的人拼命说服你投资。“行，我能承担。”过了三天，周嵘打电话来说得要100万。刘松琳问，用不着啊，请个老师才几万块钱。周说，这个模式是新的，有风险，但如果咱们做了，就得把课开下去。刘松琳心想，这个老兄人品不错。他给家里打电话，凑齐了钱。
刘松琳关了佛具店，在深南路2号新闻大厦30层租了一间小办公室，成立聚成。分工的时候，周嵘自告奋勇：我做了10多年销售，可以当市场总监。罗恩被任命为总经理。刘松琳问周，我做什么？周说，你没什么事儿，就做董事长吧，管财务。刘松琳有点犹豫，说是不是年龄大点的人做董事长更合适。周说，就你做吧，挺简单，用好人，分好钱，就行。
做聚成六年，刘松琳主要管财务和外部资源的对接。他自费上了400天的课，学管理、财务、人力资源、心理学，笔记记了几十本。但更准确地说，他这个董事长不是会用人，而是会处人。“这小子最大的特点是懂事、人缘儿好，不生事儿。小时候乖孩子、野孩子他都能玩儿到一块儿去。”刘松琳的母亲说。聚成早期，大家都在外面跑市场，刘松琳每天必做的事儿是早上开门晚上锁门，打扫卫生，买办公用品，去机场接讲课老师。周与罗有矛盾了，他帮着说和。有人夫妻闹离婚，他也管。周嵘的几个弟妹到聚成上班，有一次吃饭，有人开玩笑，说松琳这哪是你的公司，都是老周的人嘛。刘松琳说，我也是老周的人，都一家子。
聚成成立后1个多月，陈永亮加入。他起初没留意那个总是坐在角落，不说话的胖子是谁。后来知道那是董事长。陈比刘松琳大11岁，上过大学，在华南理工大学读过MBA。加入聚成前，他做过皮鞋设计、房地产，自己开两家公司，有一个工厂，管五六百人。他一直被刘松琳认为是聚成最懂管理的人。他到聚成一个月后担任总经理。罗恩很大度，不但让陈当总经理，还把自己的小办公室让给陈坐。
和刘松琳处长了，很多人觉得这老兄不仅长得年少老成，乍看像50多岁，细看像30多岁，心智也比80年代的人成熟多了。创业不久，周、罗问刘松琳能不能分给他们股权，他俩加起来49%就行。刘松琳说，我给你们一人29%一人28%，我还是个人大股东。后来周嵘几次和刘松琳聊：“老兄，当初你为什么给我29%？”刘说：“股份都给我，做不起来也没用。而且我有私心，自己少做点，你们多做点。”几年下来，聚成的注册股东有38人，刘松琳个人股权稀释到20%多。在分银子的问题上，周嵘、陈永亮等高管除了有底薪，还有讲课费，有分红。一次课通常得上个两三天，一天的讲课费就1万多。一年下来，他们的年薪有的是刘松琳的几倍。刘松琳除了后来在聚成的华商书院讲很少的精品课外，多年来不讲课，只拿工资。2008年他的年薪是60多万。
几年间聚成迅速做大，搬出新闻大厦，在福田众鑫科技大厦买了四层楼。但刘松琳在聚成发挥的作用却没变，除了管财务审计，后来搞资本运作等。他的主要工作还是协调内外关系。陈永亮做总裁经常要唱黑脸，得罪人，不少人攻击他。他提过辞职。刘松琳安慰他，老兄，矛盾指向你，是因为你在这个位置。如果我在这个位置，也一样。不可能所有人都满意。刘松琳带自己父母去体检，看到爸妈很高兴，想到陈永亮的父母，又陪陈的爸妈去体检。周嵘老爸过60大寿，刘松琳封5000块钱的红包。聚成的高管经常在外面跑，家里夫妻关系不和谐，刘松琳把高管的老婆们请来，给她们上心理课。周嵘要走了，刘在约定时间内拿出1900万元，尽量想办法帮周合理避税。
有人说刘松琳像刘备。刘松琳认同。论业务能力他在兄弟中是最弱的，和刘备在三国里编草鞋的意思差不多。他也担心自己能力与公司发展不匹配。前几年，他曾和周嵘说：“老兄，我别做董事长了。我说这话没任何情绪。现在企业还没成形，我毕竟能力有限，别耽误公司发展。”周嵘说：“当初是你投资，你做董事长。今天如果不是你投资，或者我们投一样多的钱，我还是愿意你做董事长。”
学习卡打天下 
刘松琳的“弱势”为开疆拓土的大将们让出了空间。聚成用一张“学习卡”打天下、闯江湖、做老大
刘松琳是一个善于在弱势中控局的董事长，聚成在企业管理培训业却是最强势的公司。从六年前的零做到现在年销售额五亿多元，打天下、闯江湖，聚成靠的是一张“学习卡”。
解读这张卡，只需看两点。
第一，打包捆绑卖课程，把零售价变成批发价。解决上课贵，听不起的问题。
2003年的企业培训市场被两种势力把持。一是长江、中欧、清华、北大这些名门正派。它们牌子响、门槛高，用做教育的方式做培训。那些身家几百数千万的“土老板”们，要不学历不够，进不去；要不学历够了，读不起。另一派是以陈安之为代表的“台湾系”，讲成功学，核心是成功来自精神力，你不行就一定要，一定要就一定行。“台湾系”的模式是123，一个讲师，两个助理，三部电话，两脚走江湖。通常一次课讲两三天，一次性收费少则三四千，多则上万。
聚成的学习卡把价格定在10800元，一次性卖给企业客户，里面打包了一年的课程。一年里，从这家企业的老板到员工都可以来听课，每人每次的价格在300?500元之间。就好像现在我们预存在美容院、健身房一笔钱，办张卡，来一次划一次钱。但对于每个听课的人来说，这张卡让原来要花几千上万元才能听一次的课，现在花三五百就能听了。
聚成怎么赚钱？来看2003年8月13日，聚成第一次开课。第一场，授课老师是有“台湾第一名嘴”之称的张锦贵讲领导力，来了400多学员。当时，张锦贵授课的市场价位是5800元?13800元，而聚成学员的听课价是380。紧接着，第二场课由周嵘讲，讲销售实战，结果现场来了1000多人，每人的听课价还是380。两场课下来，第一场聚成是亏的，400多人次的听课费不到16万元，还要按市场价支付给张锦贵讲课费。但第二场，周嵘讲一天课只收500块钱，可台下有1000多人，每人次听课价还是380，就是30多万的收入。填补张锦贵讲课费的亏空后，聚成还能赚几万块钱。
这卡的有效期是一年，过期作废，但在一年内可以退。当时刘松琳管钱，他最担心的就是客户要求退卡，资金链断裂。从最早他就定下规矩，卖卡收回来的钱只是停在聚成的账上，不算是收入，只算现金流。只有客户刷卡了，实际消费了，聚成才算有收入。聚成的销售员，卖卡有提成，但如果你的客户刷卡率低，你的奖金就低。这样一来，聚成的销售员卖了卡，还会时常给客户打电话，推荐课程。这种做法既提高了客户黏度，又保证了现金流。
第二，讲实操、讲实战。听得懂，用得上。
咱再回头想，为什么周嵘的场子来了1000多人？便宜？前面张锦贵讲得好？都对，但最重要的是周嵘讲的是销售实战，用得上+大实惠，当然爆棚。周嵘、刘松琳想得很明白，来听聚成课的是谁？不是海归、MBA，绝大部分是刘松琳爸爸曾经说的，没正经读过书上过学的“土老板”。他们造产品、搞实业。这些人最关心啥？第一，怎么把产品卖出去；第二，21世纪什么最贵？人才。咱民营企业怎么找人、用人、留人。
聚成不做阳春白雪，得做下里巴人。
首先是讲师。现在，聚成的讲师队伍有200多人。“台湾系”的老师一直有，但比例不断缩小，还有人大、北大的教授，也有慧聪郭凡生、格力董明珠这样的企业家。不过最关键的是这200人中有一半以上是像周嵘这样，学历不高，但有某方面天分、在企业里实战打拼、用业绩说话的人。岳雪亮就是这样的例子。他是聚成的首席销售讲师。1982年生人，来自山东农村，高中没读完，去广告公司、装修公司做销售，业绩好，一个月能挣2万多。他2006年5月到聚成，从销售员做起，成为当年聚成十大销售精英。后来接受培训，转行做讲师，讲销售。
其次是讲课的内容和授课方式。岳雪亮讲课，上来先接受学员提问。只要是销售的问题，随便问。场下抛上来的问题通常类似于，“我也卖乳胶漆，立邦也卖。怎么能让别人买我的，不买立邦的？”如果岳被问倒，或答不好，学员可以马上走。聚成做培训的另一个特色是，现身说法，讲师直接把聚成内部曾经发生的故事，不管是血淋淋的还是喜洋洋的，通通讲出来，自我解剖。即使是外面请来的讲师，到聚成的场子也得守规矩。有一次，刘松琳请和君集团董事长王明夫讲“资本战略”。王明夫发来的PPT标题是“企业如何进行资本运作”。待到第二天开课前，王明夫一到现场，惊得不行，课程标题变成“如何花别人的钱办自己的事，如何花明天的钱做今天的事”。
邪教传销 
聚成上下并非不知道外界的指责、质疑，刘松琳亦为之苦恼。但不可否认，浓厚的“邪教”气质让这支销售队伍无往不利，首战用我，用我必胜
讲到这儿，聚成商业模式的核心才说了一半儿。当时“学习卡”一出，行内有人断定这企业活不过半年。听课这么便宜，疯了？后来聚成没死，效仿者众。你不便宜吗，我比你还便宜。结果，杀价者没活过一年半载。这些年，聚成的“学习卡”升过11次级，涨过8、9次价，但客户每人次听课的费用还是300元左右。
其实，另一半儿的道理很简单。六年来，聚成集团的利润率只有10%，远低于同行30%?40%甚至更高的水平。薄利的潜台词是啥？多销呗。如同沃尔玛、国美这些廉价卖场一样，靠量靠人流。聚成内部计算，要保证基本的利润，每场听课人数至少要有420人。从创业到现在，聚成从来不打广告。客户从哪儿来？强大生猛的销售员。
聚成员工从几十上百扩张到现在的3000多人，始终有80%是销售员（也叫学习顾问）。网上有一篇文章题为《我在骗子聚成集团的真实记录》，点击率极高，详细介绍了聚成如何用高薪刺激员工，如何给员工洗脑。一个事实是，2007年以前，聚成所有的销售员没有底薪，打电话约客户自己掏电话费，见客户给资料费用自理，唯一的收入是卖出学习卡后的提成、奖金，提成最高比例20%以上。
这些销售员每天要开的会让人眼花缭乱。早上有公司早会。主持人上来的第一句：“全世界最优秀的钢铁战士们，大家早上好！”鼓掌。“我们的使命是——”所有人齐声喊：“关注企业成长，富强我们祖国，促进世界和谐！”会上还有舞蹈环节，所有人一起跳，外人看了很震撼，很疯狂。接着是部门例会。然后是针对性的会后会。晚上还有餐会。一位员工在日记中这样写道：“高强度的体力劳作后，觉得整个人被掏空了。有时一个人瘫倒在空空的电梯里。但当电梯再次打开的时候，我必定活力四射、热情专业。”
聚成员工称呼彼此为家人。一些新员工打电话邀约客户，被拒绝，家人会这样安慰他：“没关系，这次帮助不到他们，下次再帮助他们。”老员工怎么做？员工李晓玲（化名）到聚成3年多，去年怀孕，11月份生产，但她是2008年全集团的业务冠军，年终奖得到一辆价值30多万的宝马车。李晓玲有一个自己的数据库，里面是客户的资料，包括客户年龄、生日、所在公司、爱好，客户小孩的年龄、生日、就读学校等等。比如她有15个要攻克的客户。第一个月，两天给他们发一条短信。也许只有一个客户买单。到第二个月，每隔5天发一个短信，又有两三个人买单。第三个月，每10天发一个短信……如果5个月了，还攻克不了，把名单放到一个库里，逢年过节发短信问候。所有这些短信的内容是什么？朋友式的关怀，一些充满哲理的话，节日祝福等?等。
聚成员工并非不知道外界对聚成是“邪教组织”、“传销公司”的质疑、指责、咒骂。刘松琳也知道。“最早销售员拿资料打电话都是免费的，公司付钱。但这些人和公司的关系是松散的。他拿着资料垫饭盒，随便撕，不爱惜。还有拿公司电话煲电话粥的。这些都是成本。底薪是什么？也是成本。这些成本不大，但聚成的商业模式就是低利润，要尽最大可能刺激销售，控制成本。”主管财务的刘松琳考虑的是成本。
总裁陈永亮是许多口号的编制者，也是聚成销售队伍的打造者。他觉得做企业，第一要取法其上，得乎其中；第二是无脸无皮，所向披靡；第三要把口号和使命落到实处。口号喊长了，就会发自内心去想去做。他这样形容聚成打造团队的理念：培训界大多是张三丰式的人物，自己是武林宗师，带的几个助理犹如张三丰的徒弟。聚成不做武当那样的机构，也不要张三丰，而是要学习朱元璋，打造集团军。聚成团队的策略是，打天下，闪电战。在内部叫有效成本，快速扩张。
好孩子之惑
从草莽生存的野孩子到规范运作、融入主流的好孩子，聚成走在蜕变的路上。它可能要付出更多代价，但刘松琳义无反顾。他要基业长久，不要一颗流星
周嵘没有加入袁丽军的公司，也没有接受刘松琳的邀请，尽管刘松琳给他打了三次电话，希望他回来。刘松琳对周嵘的离开十分惋惜，除了兄弟情分的不舍，更重要的是，周嵘的思路并非全无道理。但如果重新选择，刘松琳的决定不会改变。
刘松琳和俞敏洪聊过。俞敏洪说，团队打造就像和面团。面多了加水，水多了加面。新东方做英语培训，最多300亿市场；聚成做管理培训，最低500亿。俞敏洪甚至提出，松琳，如果你不想做了，想买个游艇啥的，就把聚成卖给我。刘松琳说：“校长，我要向你学习。”这“学习”二字意味深长。刘松琳很清楚俞敏洪的故事。那场让俞敏洪三上三下的战争，最终以创业元老和小股东退出管理层和董事会告终。俞为新东方树立了“西方规矩，东方精神”的原则。2006年，新东方在纽交所上市。“上市后，新东方的业绩保持每年30%的增长。去年金融危机，它仍有近30亿美元的市值。现在如果聚成上市了，能做到吗？”刘松琳渴望聚成达到新东方的格局、气度。
近年来，聚成逐渐改变依赖“学习卡”单一业务线条的局面，增加了精品班、网络培训、企业家培训（国学+管理学）、企业内训等产品。2008年，学习卡产品的销售收入为2.15亿元，占集团总收入的61%；企业内训和企业家培训分别占到总收入的16%和9%。新业务不断增加，对聚成的集团化运作能力提出挑战。如何改变管理层一盘散沙的现状，加强体系和制度建设，已经成为刘松琳的一块心病。
刘松琳一度感到身心俱疲。2005年，聚成在全国开办了十多家分公司，但他觉得公司每个地方都很乱，没规矩。他读过一个工商管理博士的课程，很羡慕海尔的企业文化，欣赏IBM的考核指标，看到了世界500强的管理体系。反观聚成，啥都没有，他急了。2005年，他提出在聚成上ERP项目，先和用友谈，又和金蝶谈，最后还是决定不上了。不是钱的问题，是团队跟不上。聚成的很多高管还不会用电脑，员工也没电脑，怎么信息化管理？“那是一种未知的恐惧。当年毛主席开国的时候，也是有一帮将军打天下，但后来治理国家，要是没一套制度，还像原来各凭本事，肯定要出事儿的。”刘松琳回忆。有一次，他和一位财务顾问交流关于公司规范治理的问题，中间去了一趟洗手间，结果晕倒在地。他有强烈的无力感，最后选择去上个心智模式培训班，修炼心灵，提升自己的领导力。
2006年，总裁陈永亮意识到了和刘松琳一样的问题。聚成在全国已经形成规模，山头打下来了，需要进行制度改革、文化改革，剔除那些导致不规范、被误解的因素。但很多人不同意，尤其在高层、在董事会分歧越来越大。有的董事主张，以速度为主，可以继续猛冲，天不会塌下来，而且要提拔销售能力“凶猛”的人上来。陈永亮则希望采用善于管理、长于建设体系的人。创始股东之间陷入僵局。陈永亮一度离职三个月，直到被刘松琳找回来。
刘在聚成内部反复说：“我为什么做聚成？赚钱对我的动力不是很大。我从小没缺过钱，可以让别人多挣钱，我少挣钱。创业是要得到一种尊重，聚成可以成为一份让人尊重的事业。从2004年起，我就说要做百年聚成。那时候也许仅仅是一种口号，但这些年下来，它已经成为我的理念。我要把聚成做长久，做主流。”
刘松琳与陈永亮开始推动改革。2007年起，聚成试行底薪制。2008年实行底薪+保险制度，给所有员工上三险一金。2009年8月，所有资料费不再由员工负担。刘松琳很支持。他相信，员工有保障、心态健康，才能更好地服务客户，聚成才能进入良性循环。陈永亮对聚成员工的薪酬做了几步规划：第一步，有效成本，快速扩张；第二，全员有保障；第三，实现一部分人小康；最终的目标是让聚成员工的工资、福利在国内乃至世界领先。刘松琳屡次提出，希望股东、董事们弱化讲师的角色，投入到管理能力提升与人才培养上来。“你说天天见不到人，咱们怎么管理，大家都在外面上课，开个会都没人，这个公司能前进吗？”总裁陈永亮做出表率，自己的讲课费不要了，捐出去。他表示，从2009年起，他每个月只上一次课。但成效不大。一些股东甚至提出要更高的讲课费。
基层员工对薪酬制度的改革亦不完全理解。很多员工，尤其是业绩优秀的销售员不稀罕底薪，更想要高提成。过去，聚成的提成最高达到22%，现在调整为17%。许多优秀的销售因此收入下降，被竞争对手挖去不少。“这不是杀富济贫，滋生惰性吗？聚成还能有战斗力吗？我们没必要太在乎外界的说法，唱歌跳舞喊口号怎么了，只要我们没去骗人，就不是传销。我不赞成做大的改变。”聚成的一位中层干部说。在股东层面，由于薪酬体系变成底薪+保险制，2008年聚成的人员成本一下增加2000多万元，几乎相当于2007年一年的利润。2008年的收入只比2007年的3.2亿元增加了2000万元，成长速度前所未有地慢下来。股东们意见很大。
改革进行得并不顺利。从草莽生存的野孩子到规范运作的好孩子，聚成走在蜕变的路上，且必然要为这种成长付出更多代价。但刘松琳义无反顾。
聚成资讯集团有限公司
聚成集团，于2003年成立，总部设在深圳。是国内管理咨询培训行业的旗舰企业，其独创的“聚成模式——企业成功王牌学习卡”为企业节约培训成本90%以上。
公司旗下50多家分支机构遍布全国，员工3000多人。公司面向企业提供管理咨询培训服务，内容涵盖了企业发展战略、市场营销、人力资源、财务管理、生产管理、团队建设、客户服务、品牌战略、企业文化、国学与现代企业管理研修等企业最需要的十大类别，产品包括大型公开课、在线商学院、华商书院商界领袖博学班、企业内训咨询、精品班、全球商界领袖大讲坛及其他高端论坛等，基本满足了企业和社会各层次人才的再学习需求。现有会员企业6万多家，每年为社会和企业培训各类人才超过100万人次。  
公司坚持以“帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗”为使命，以“一百年只为做好一件事-为企业培养实战型人才，为企业打造商界特种部队！”为宗旨。自设立以来，公司被众多权威媒体和社会各界人士誉为推动中国管理咨询培训行业的产业化的标杆企业，先后荣获“中国品牌总评榜（1980-2005）百大上榜品牌事件——聚成模式”、“最具影响力本土培训品牌”、“中国培训业十大领导品牌”、
  2008年度“未来之星——最具成长性的新兴企业”、2009年度全国十佳“创业家摇篮”企业、2009中国最受职业经理人推崇的培训机构、广东省诚信示范企业、深圳市中小企业社会化服务体系专业服务机构、深圳市百家和谐劳动关系先进企业、深圳市优秀青年文明号集体等多项荣誉。 
公司历程

横空出世——诞生20032003年06月 公司在深圳成立，首次在国内提出“培训超市”概念。
2003年08月 在深圳成功举办第一次大型公开课。
2003年10月 在深圳公开课人数首次突破1000人。
情满珠江——崛起20042004年03月 第一家省内分公司佛山分公司成立。
2004年08月 第一家省外分公司长沙分公司成立。
2004年12月《信息时报》第一个“员工教育培训基地”落户聚成公司。
2004年12月 入选2004年度广东品牌培训机构传媒大奖五个奖项。
我的中国心——战略20052005年01月 在重庆捐建第一所“聚成希望小学”。
2005年04月 被评为“中国深圳行业（咨询服务）10强企业”。
2005年04月 中国共产党聚成党支部成立。
2005年06月 荣获广东省企业管理咨询协会“副会长单位”称号，刘松琳董事长当选该协会副会长。
2005年09月 在深圳体育中心主办“首届中国民营企业领袖专家论坛”，人数超3800人，创行业之最。
2005年10月 荣获“中国知名企业”称号，并从9月30日起入选中国知名企业数据库。
2005年10月 荣获"深圳市百家和谐劳动关系先进企业”称号。
发展才是硬道理——强盛20062006年02月 著名书法家张功贞亲笔为聚成题词“聚成功德”。
2006年03月 喜获深圳市首届“遵守《劳动法》模范企业”殊荣。
2006年04月 荣获“中国管理咨询行业十大影响力品牌”称号。
2006年06月 客户服务自动化刷卡系统正式运行。
2006年07月 与广东武警边防总队携手“警民共建”。
2006年08月 “聚成模式”入选“品牌中国百大标志性事件”。
2006年09月 被评为“全国企业文化建设示范单位”。
2006年09月 “军队+学校+家庭”荣获中国最佳企业文化理念。
2006年12月 华商书院第一期“商界领袖博学班”山东曲阜开学。
和谐奋进——品牌20072007年01月 与海尔、联想、三星、索尼等评为“人民信赖品牌”50强。
2007年02月 聚成集团2006年度功勋盛典举行。
2007年04月 荣获2006年度“广东诚信示范企业”荣誉称号。
2007年05月 华企在线商学院正式上线。
2007年08月 “感动·感恩—聚成四周年庆典”南京盛大举行。
2007年09月 荣获“中国十佳培训机构”荣誉称号。
与奥运同行——责任20082008年01月 聚成正式成为中国教育电视台《培训中国》独家冠名商。
2008年02月 聚成CRM系统工程启动。
2008年06月 荣获“中国企业未来之星”荣誉称号。
2008年06月 聚成总部胜利乔迁新址。
众志成城——品质20092009年01月 首届创新型国家年会在北京人民大会堂顺利召开。
2009年08月 CBD国际经济论坛在深圳福田顺利举行。
2009年05月 “世界大师·中外商界领袖聚成大讲坛”正式全国巡回演讲，为世界培训行业之创举。
2009年08月 阳光·梦想——聚成集团六周年感恩盛典深圳盛大举行。
2009年11月 “一亿中流：大地商业之路创业家年会”北京盛大举行。
2009年11月 荣获2009年全国十佳“创业家摇篮”奖。
2009年12月 荣获“2009中国最受职业经理人推崇的培训机构”。
自信专业——服务20102010年02月 聚成集团2009年颁奖盛典举行。
2010年04月 聚成成功引进战略投资。
2010年08月 聚成七周年盛典深圳隆重举行。
2010年08月 聚成荣誉殿堂在深圳总部落成，并举行隆重入殿仪式。
2010年09月 聚成13000多平方米培训研发基地正式落户北京中关村。
2010年10月 聚成荣获“2010中国企业培训行业标杆品牌”称号。
2010年12月 深圳市聚成企业管理顾问有限公司变更为深圳市聚成企业管理顾问股份有限公司。
服务 效率——创新20112011年05月 聚成股份荣获“2010年度广东省优秀企业”称号，广东省人民政府副省长佟星亲自颁奖。
2011年08月“服务·效率·创新”——聚成股份八周年庆典暨第三届感动聚成十大人物颁奖典礼盛大举行。
系统 专业——品质20122012年01月 聚成股份与北京大学汇丰商学院举行签约仪式，共建“北京大学汇丰商学院聚成实践家商业模式研究中心”。
2012年01月 聚成股份与北京壹人壹本信息科技有限公司签约，打造“聚成移动商学院”。
2012年08月 精彩·恒久——聚成股份九周年庆典盛大举行