标题：厦门华厦职业学院图书馆
入馆须知
一、仪容端庄，举止文明。衣冠不整者谢绝入馆。
二、请持本人借阅证在门禁系统刷卡后进馆。
三、保持环境整洁，严禁吸烟、乱扔杂物、随地吐痰、吃零食。
四、保持安静，不得大声喧哗。手机静音，接听手机请到室外。
五、不得占位或任意搬动桌椅，乱涂写刻画。
六、遵守厦门市“十不准”规范。
七、每日闭馆前15分钟停止读者入馆，闭馆前10分钟通知所有读者离场。
八、开放时间：每日8:00－22:00（每周二14:00－17:00闭馆整理内务）
借阅证管理规则
一、借阅证的办理：
1、本校编制教职工凭人事报到单到图书馆办公室登记办理；
2、新生由班代表持新生名单于报到起一个月内到图书馆办公室统一登记办理，逾期视作补办处理。
3、每人须缴纳一寸免冠彩照一张，工本费三元（新生免缴）。
二、借阅证挂失及补办：
1、借阅证遗失，读者应立即到图书馆总出纳台办理挂失手续，挂失前所有损失由证主承担。解除挂失须出示本人借阅证及其它有效身份证明。
2、借阅证破损或无法读取信息等，读者应该及时办理补办手续，否则无法刷卡入馆。
3、补办须出示单位证明或学生证，在总出纳台进行登记，并补交3元工本费，不需交照片。登记后在2周内到总出纳台领取新证。补证期间可凭学生证及工本费收据在图书馆大厅保安处登记后入馆，不能外借图书。
4、补办前，旧证上若有借书或文献丢失、过期赔偿等信息，必须先行还清。新证补发后，如原证找回应立即交回图书馆，工本费不退。如新旧证同时使用，将停止其借阅权1-2月。
三、借阅证的使用：
1、读者须持本人借阅证刷卡入馆，并按相关规定使用。工作人员如无法确定借阅证属于读者本人时，有权要求读者出示其他有效证件，并要求更换近照另办理新借阅证。
2、读者离校时（包括毕业、退学、休学、工作调动、辞职等），借阅证里如有借书或文献丢失、过期赔偿等信息，必须全部缴清，并交还借阅证，方可办理离校手续。
四、违规处理
1、借阅证只限本人使用，不得转借他人，否则一切后果由证主承担。
2、冒用他人借阅证入馆，一经发现立即扣留该证，并视情节轻重，停止冒用者借阅权15-180天；若借书将按偷书论处，并吊销冒用者本人借阅证，通报全校；如属校外人员，则保留进一步经济处罚的权利。
3、借阅证应于有效期内使用。一经发现过期借阅证，我馆一律收回。
电子阅览室规则
一、本室对全院师生开放。
二、请凭本人借阅证刷卡后进入机房，严禁冒名顶替。进入机房后，必须服从值班教师的安排。
三、严禁携带软盘、光盘、雨伞、雨衣、食品、饮料等物品入室。
四、在操作中必须遵守网络安全规定，不得向他人发送恶意信息和商业广告；不得查阅、复制和传播妨碍社会治安和淫秽黄色的信息；严禁利用网络从事一切危害国家安全的活动。
五、凡要拷贝下载应用软件的读者，需向值班教师申请，经许可后方能拷贝。
六、一人一机，每次上机时间为两小时。禁止两人以上同时使用一台微机。
七、微机使用过程中如发现异常现象，应及时向值班教师报告，严禁私自插拔各种配件；下机前应按正常程序关机。严禁修改系统设置、系统软件。违者将视情节处以50—500元罚款。
八、发现偷窍、恶意损坏计算机设备者，按原价5－10倍进行处罚。造成重大事故者，另交相关部门处理。
九、遵守《入馆须知》中的有关规定。
十、本室开放时间：每日8:00-22:00(每周二14:00－17:00闭馆整理内务)。
文献借阅规则
一、本馆所有普通图书可供全体师生外借；现刊、现报只限在馆内阅读；精装书、工具书、参考书、学位论文、过刊合订本、光盘、磁带、录像带等仅限教师借阅。
二、借阅权限：学生每人可借普通图书10本，借期30天，续借期15天。
三、选书请使用代书板，一次只抽取一本图书翻阅，阅后如不外借，请放置于指定地点，不得随意上架。
四、如欲续借文献，请于还期前持文献到出纳台办理续借手续，或在网上进行自助续借，每本限续借一次。
五、严禁偷窃、涂写、污损、撕割文献，违者将承担相应的赔偿；文献逾期不还将收取滞还金，每本每天0.20元。（详见下表）
六、读者如有休学、病假、出差、外出培训或长期请假等情况，应在离校前及时将文献还回，或及时续借文献。
七、罚款信息储存在电脑系统中，读者如有疑虑可持本人借阅卡到出纳台查询借还历史记录。
八、请遵守《入馆须知》中的有关规定。
九、文献逾期未还、遗失、偷窃、污损、划线、破坏计算机系统等相关赔偿处理一览表： 

赔偿项目赔偿标准说明逾期未还每本每天0.20元。滞纳金遗失1.购买相同文献来偿还。推荐2.购买同类近二年出版文献来偿还。价格须等于或高于原文献3.如不愿购买，则按该文献出版年限，加倍收取罚金：
①1910及以前：（原文献价格）×60（系数）+20元（文献加工费）
②1911-1949:（原文献价格）×40（系数）+20元（文献加工费）
③1950-1979:（原文献价格）×20（系数）+20元（文献加工费）
④1980-1989:（原文献价格）×10（系数）+20元（文献加工费）
⑤1990-今：（原文献价格）×5（系数）+20元（文献加工费）
4.所丢文献如属套书、丛书之一，则按全套原价赔偿。
偷窃停止借阅权限一学期，通知学生处。情节严重者吊销借阅证，通报全校，情节严重者交相关部门处理。将文献磁条抽出，或冒用他人证件借阅，或私自拔插计算机配件，按偷窃论处。涂抹、污
损、撕割按文献原价2—20倍赔偿（情节严重按遗失处理）。视出版年限而定，参见遗失赔偿标准及说明。圈点、划
线、批注按文献原价0.5—20倍赔偿（情节严重按遗失处理）。视出版年限而定，参见遗失赔偿标准及说明。损坏条码、
书标每本2元技术处理费破坏计算机系统或设备恶意修改设置软件、制造或传播病毒，处以50-500元罚款，损坏设备按设备原价5-10倍赔偿。视破坏程度而定，情节严重者交相关部门处理。
馆际 互借
我馆于2009年12月加入全国高校图书馆馆际互借协议，与全国各大高校图书馆建立了馆际互借与文献传递合作关系，实现了资源共享。读者如在我馆馆藏或电子数据库中未找到所需文献资料，可与我馆联系，通过馆际互借向其它高校图书馆借阅。馆际互借可借阅范围如下：    ①国内大部分高校图书馆文献（凡CALIS成员馆皆可）；②国家科技图书文献中心文献（包含科学院系统图书馆文献）；③台湾大学图书馆文献；④韩国仁荷大学图书馆文献；   ⑤美国和英国部分图书馆文献（仅限代查）借阅方法： 1、读者将所需文献的相关信息摘录下来，格式如下：图书：[书名、ISBN号、著者、出版社]期刊：[刊名、刊期]论文：[篇名、著者、刊名、刊期]将文献信息提供给我馆，由我馆向对方图书馆发出申请，取回文献后，再通知读者来馆办理借阅手续（复印件和电子版直接交给读者，无须办理借阅手续）。 2、借阅册数（纸质文献原件）从厦大馆借出：每人4册。从其它馆借出：根据各馆规则而定。 3、借阅时间（纸质文献原件）从厦大馆借出：25天。从其它馆借出：根据各馆规则而定。 4、费用问题：对方图书馆收取的文献服务、复印、传递等费用从我馆购书经费中支出；如文献在读者手中产生丢失、污损、破损、滞纳金等情况，则须读者自费赔偿，具体赔偿金额根据对方图书馆赔偿标准确定。
巾帼文明岗
服务口号：     读者第一，服务至上。
服务方针：     读者的需求是我们服务的职责；
读者的满意是我们服务的标准。
服务作风：
六心：   热心  诚心  细心  耐心  专心  爱心
五勤：   手勤  眼勤  嘴勤  耳勤  脑勤
四美：   语言美  行为美  形象美  心灵美
三不怕：不怕困难  不怕麻烦  不怕委屈
服务规范：
1、仪容规范：仪表端庄；不戴墨镜、耳机，不在岗进食。
2、态度规范：接待热情，言谈得体，文明礼貌，落落大方。
3．举止规范：说话轻声和气，操作符合规范；不穿有声响的鞋。
职责规范：
1、耐心细致：耐心倾听读者咨询，细心把握工作环节，不与读者发生纠纷。
2、忠于职守：提前到岗，准时开放；专心工作，不离岗、不闲谈、不做私事，不看与本岗位无关的书刊；
3、准确答疑：认真对待咨询，应答准确；不说“不知道”，或提供虚假信息。
4、团结协作：团结同事，分工协作，互相理解，互相帮助。
5、优质高效：业务技能熟练，服务绩效显著。
监督电话：6276240
图书馆服务承诺
为深入贯彻“巾帼文明岗”创建理念，进一步提高服务质量，加强馆员职业道德修养，更好地服务读者，全体馆员郑重承诺如下：
真诚、热情、礼貌、文明、规范、高效
各部门服务承诺：
办公室——“热情接待、悉心答疑、周到服务”
热情接待所有来访及读者，悉心解答读者提出的各种问题，及时、妥善处理好服务中出现的问题。
采编部——“保质保量、及时交付”
1 、广泛征求读者的意见和建议，按学院学科设置、教学、科研的需要，合理订购图书、期刊及报纸；
2 、新书到馆后保证20 天内做好编目加工工作，及时交付各部室与读者见面；
3 、期刊、报纸随时到馆、随时登记并随时交付与读者见面。
流通部——“礼貌用语、微笑待人”
1 、上班时间注意仪表，保持衣冠整洁，办公地点清洁，整齐，文明用语；
2 、加强组织纪律性，不迟到、早退，上班时间不随便离岗，不做与工作无关的事情；
3 、树立“以人为本，读者第一”的服务理念，把满足读者需求作为我们的工作中心；
4 、热情、周到的服务，及时解决读者的困难；
5 、每人都熟练掌握和操作电脑。及时解答读者提出的各种问题；
6 、归还的图书及时上架，保证读者有一个舒适、整齐的借书环境。
图书馆馆员职业道德准则
1、确立职业观念，履行社会职责。
2、适应时代需求，勇于开拓创新。
3、真诚服务读者，文明热情便捷。
4、维护读者权益，保守读者秘密。
5、尊重知识产权，促进信息传播。
6、爱护文献资源，规范职业行为。
7、努力钻研业务，提高专业素养。
8、发扬团队精神，树立职业形象。
9、实践馆际合作，推进资源共享。
10、拓展社会协作，共建社会文明。