标题：CI
标志特点
识别性识别性是企业标志的基本功能。借助独具个性的标志，来区别本企业及其产品的识别力，是现代企业市场竞  北京铂唐标志设计[1]争的“利器”。因此通过整体规划和设计的视觉符号，必须具有独特的个性和强烈的冲击力，在CI设计中，标志是最具有企业视觉认知、识别的信息传达功能的设计要素。[2]领导性企业标志是企业视觉传达要素的核心，也是企业开展信息传达的主导力量。标志的领导地位是企业经营理念和经营活动的集中表现，贯穿和应用于企业的所有相关的活动中，不仅具有权威性，而且还体现在视觉要素的一体化和多样性上，其它视觉要素都以标志构成整体为中心而展开。同一性标志代表着企业的经营理念、企业的文化特色、企业的规模、经营的内容和特点，因而是企业精神的具体象征。因此，可以说社会大众对于标志的认同等于对企业的认同。只有企业的经营内容或企业的实态与外部象征——企业标志相一致时，才有可能获得社会大众的一致认同。造型性企业标志设计表现的题材和形式丰富多彩，如中外文字体、具角图案中外文字体、具备图案、抽象符号、几何图形等，因此标志造型变化就显得格外活泼生动。标志图形的优劣，不仅决定了标志传达企业情况的效力，而且会影响到消费者对商品品质的信心与企业形象的认同。延展性企业标志是应用最为广泛，出现频率最高的视觉传达要素，必须在各种传播媒体上广泛应用。标志图形要针对印刷方式、制作工艺技术、材料质地和应用项目的不同，采用多种对应性和延展性的变体设计，以产生切合、适宜的效果与表现。系统性企业标志一旦确定，随之就应展开标志的精致化作业，其中包括标志与其他基本设计要素的组合规定。目的是对未来标志的应用进行规划，达到系统化、规范化、标准化的科学管理。从而提高设计作业的效率，保持一定的设计水平。此外，当视觉结构走向多样化的时候，可以用强有力的标志来统一各关系企业，采用统一标志不同色彩、同一外形不同图案或同一标志图案不同结构方式，来强化关系企业的系统化精神。时代性现代企业面对发展迅速的社会，日新月异的生活和意识形态，不断的市场竞争形势，其标志形态必须具有鲜明的时代特征。特别是许多老企业，有必要对现有标志形象进行检讨和改进，在保留旧有形象的基础上，采取清新简洁、明晰易记的设计形式，这样能使企业的标志具有鲜明的时代特征。通常，标志形象的更新以十年为一期，它代表着企业求新求变、勇于创造、追求卓越的精神，避免企业的日益僵化，陈腐过时的形象。涵概性随着企业的经营和企业信息的不断传播，标志所代表的内涵日渐丰富，企业的经营活动、广告宣传、文化建设、公益活动都会被大众接受，并通过对标志符号的记忆刻画在脑海中，经过日积月累，当大众再次见到标志时，就会联想到曾经购买的产品、曾经受到的服务，从而将企业与大众联系起来，成为连接企业与受众的桥梁。革新性标志确定后，并不是一成不变的，随着时代的变迁，历史潮流的演变，以及社会背景的变化，原先的标志，可能已不适合现在的环境。如"壳牌石油"、"百事可乐"标志的演变，都是生动的例子。企业经营方向的变化、接受群体的变化，也会使标志产生革新的必要，总之，标志总是适合企业的，并紧密结合企业经营活动的重要元素。
设计原因
第一、借助于标志的帮助,可以帮助企业树立统一的形象，同时日常工作中经常使用的的名片、信纸、信封等的设计也将统一，从而给客户留下深刻印象，从而达到过目不忘的效果。
第二 、成功的标志设计能给企业一个特别的身份证明，客户通过标志传达的信息从而产生才来预定或购买，很难想象麦当劳没有了金色的拱形门上的独特商标，耐克没有了圆滑流畅的弧线，人们还会记起他们吗？
第三、一个标志就是可以以货币计算的企业资产，它能成为一个区别于你的竞争对手的最好形式
标志设计
在VI视觉要素中，标志是核心要素。企业标志是指那些造形单纯、意义明确的统一、标准的视觉符号，一般是企业的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计。标志具有象征功能、识别功能，是企业形象、特征、信誉和文化的浓缩，一个设计杰出的、符合企业理念的标志，会增加企业的信赖感和权威感，在社会大众的心目中，它就是一个企业或某品牌的代表。 
标志就其构成而言，可分为图形标志、文字标志和复合标志三种。图形标志是以富于想象或相联系的事物来象征企业的经营理念、经营内容，借用比喻或暗示的方法创造出富于联想、包含寓意的艺术形象。德国一家人寿保险公司的标志很有表现力：用手小心呵护烛火为图案，取意人到晚年似“风烛残年”，生活保障便十分必要，该标志将保险的优点表现得富有情意，黑白对比，简单明了。图形标志设计还可用明显的感性形象来直接反映标志的内涵。例如美国霍顿·密夫林出版商通过几本书组合构成其标志图案，直接说明其经营内容。 
文字型标志是以含有象征意义的文字造型作基点，对其变形或抽象地改造，使之图案化。拉丁字母标志可用企业名称的缩写。 
例如，麦当劳黄色的“M”字型标志醒目而独特。汉字的标志设计 则多是充分发挥书法给人的意象美及组织结构美，利用美术字、篆、隶、楷等字体，根据字面结构进行加工变形作艺术处理，但要注意字形的可辨性，并力求清晰、美观。 
文字、图案复合标志指综合运用文字和图案因素设计的标志，有图文并茂的效果。 
企业标志是非语言性的第一人称，有时比语言性的传递手段更迅速、更有力、更准确，而且世界通用。曾为百事可乐作CI策划的T·丹尼埃·威松说，“标志能表现企业性格”。 
在标志的设计中应注意以下一些问题： 
第一、好的标志应简洁鲜明 富有感染力
无论用什么方法设计的标志，都应力求形体简洁。形象明朗，引人注目，而且易于识别、理解和记忆。 
第二、优美精致，符合美学原理
这是一个成功标志所不可缺少的条件。造型美是标志的艺术特色，设计时应把握一个“美”字，使符号的形式符合人类对美的共同感知；点、线、面、体四大类标志设计的造型要素，在符合形式规律的运用中，能构成独立于各种具体事物的结构的美感。 
第三、标志要被公众熟知和信任
要想标志被公众认可就必须长期宣传，广泛使用，因此稳定性、一贯性是必须的，但随时代的变迁或企业自身的变革与发展，标志所反映的内容或风格有可能落后于时代，因此在保持相对稳定性的同时，也应具有时代精神，作必要的调整修改。美国宝洁公司（P&G）的标志就是经多次修订成现在的由星星、月神构成的圆形图案的，透着浪漫、神秘的气息。可口可乐公司在70年代新CI设计中，为标准字下添加了一条白色波浪线，成为新标志的点睛之笔，和原有的流利有韵味的字母相配。和谐而更富激情。 
第四，在各应用项目中，标志运用最频繁，它的通用性便不可忽视。标志除适应商品包装、装潢外，还要适宜电视传播、霓虹灯装饰、建筑物、交通工具等，以及各种工艺制作及有关材料，包括各种压印、模印、丝网印和彩 印等，在任何使用条件下确保其清晰、可辨。 
世界各地企业标志设计的发展趋势，总的特点是出现了“感性凌驾理性的企业标志发展新趋势”：由绘画一图案格式，由一般图案一几何图案，以及由具体一抽象。具体表现在：字体标志看好。由繁到简，从二维空间到三维空间的立体效果；图与底相互利用，从实体到虚体的阴阳相生效果；由静到动，由理性图形到感性图形，朝充满生气、自然活泼的人性化、有机性发展。日本企业在强调“个性化、差异化、多样化”的时代趋势下，服务业的企业形象塑造与表现朝着充满生气、自然活泼的人性化发展，更 好地表达服务业感性、温馨、热情服务的品质；制造业则从繁琐复杂的图案转向单纯简炼的几何抽象造型，充分表达制造业理智、科技和现代的时代精神。 
在标志中有特殊的一类：商标。它是商品的标志，是生产者或经营者为使自己提供的商品和劳务具有明显特征，并能够区别商品来源而使用的识别符号，是产品质量的象征和企业信誉的重要代表。商标与企业标志一样都以符号、图案、颜色、字体及其组合表示。商标的法律色彩浓，只有经过法律程序注册登记的商标才有专门使用权，并受法律保护。 
商标与企业标志可以截然不同、部分相同或完全一致。除了符合企业标志的设计特点外，商标设计还有其特殊要求：商标设计必须符合商标注册法规，如不能使用直接表现商标质量、主要原料、功能、用途、重量等特点的文字作商标；不能使用与其他已注册商标相同或近似的商标；不能使用与国家及国际组织的名称、旗帜、徽记、标志相同或近似的文字或图案等等。此外，当商标和企业标志不同时，其设计风格应与企业标志相对应而不是冲突。
设计原则
好的创意创意的目标：1.客户的要求 2.市场的要求 
设计贵在创新，但创新并不是一味的求新、求异，而是要有创新的方法。设计创新的方法同研究一切事物一样，是从内、外因两方面一齐入手。在设计之前，我们需要明确具体的对位层，究竟是什么样的人将要使用我设计的品牌？明确对位层之后，一系列的比如使用环境、使用条件和使用时间都能清晰的反映出来。与此对应的便可以了解究竟是从材料入手，还是从技术工艺的重新整合或是造型结构入手进行创新。这样，设计的品牌才能从根本上满足受众的需求和审美。做标识设计师第一要倾听和理解所要做的企业，企业的气质、灵魂和理想。行业特征、行业历史上已形成的同质感和要做新的标识的个性。同质感也是安全性，个性代表了我的存在。符合风水古代人们则吉而居，就是寻求安全感。风水是约定俗成的，远古的图腾就是人们对风水选择、比喻的结果。好的图腾概念是人们憧憬、神话的结果。这就是最早的标志。图形的存在比文字还要早。人的存在处处都有风水的问题，我认为见到名人就是好风水，因为名人的“气”会把你往上带。中国电信的标志结合点都是依据黄金比例形成的，都在0.618上面。还有经济半小时、中关村国际商城、合力金桥、美邦集团就是黄金矩形。以上所说风水的问题决不是一个黑白概念，在现今中国的思想意识形态下是一个灰色概念，灰色是丰富的，不那么纯粹。统一形式一般事物都具有形式和结构，形式和结构的研究是一种共性研究，研究的对象是事物的形式和结构的构成规律。具有方法学的意义，具有交叉学科的性质。现在已经广泛应用到除生物学、语言学以外的广大学科。造型艺术的诸多学科由此而增添了更为有效的研究工具和方法。形态学设计的领域有几何形式、力（结构）、材料。三者是构成形式和结构的三大要素，互为关系，不可分离。自然界的自然物的存在与运动都具有一定的结构、形式和秩序。对自然形态和功能的模仿产生了仿生学。而人工形态则是人工制作物的形态，从小型纽扣到大型城市建筑都是人工形态。在标志里面，结构和形式要做到最好的有机统一。要不然的话，就会造成形式与内容的消长。好的标志中国画中最高级的东西就是似与不似之间。太像的媚俗，不像又欺世。好的标识是气韵生动的，中国汉唐的东西很大气，很质朴、简单、雄浑，有很好的功能性。就像最初的弓一样，它的目的很明确——让箭发出去。但是到了晚清，人们在弓上刻了很多花纹，繁琐了但一拉就断，失去了目标作用，只能观赏。“韵”指的是魏晋南北朝以后人们注意到韵味，将个人的情感融进艺术里面。好的标志要做到“气韵生动”。 “形”和“神”又是中国古代特有的美学概念。指形象和神采之间的关系。通常用来评价诗歌、文学、书法、绘画和雕塑作品。一般认为神寓于形。而神又是作者和作品形象的气质、性格、精神和情感的集中体现。 
文如其人和画如其人突出的是作者。形似神也要似，形神要兼备，要妙在似与不似之间等，又把重点放在作品的形象上了。总的倾向是作品形象妙在有神。
好标志如说话
任何造型以及造型的各元素，诉诸于形象和人的视觉都具有符号性。而语言是符号，具有最基本最本质的符号特征。说话最关键的就是说对、说清、说精彩，与其相关的东西就是语态、语言、语气。罗列堆积、目标不清、就是诉求不清，墨守成规。设计如同说话，关键在于表现什么和如何表现。设计要做对、做清、做精彩，而这些则是靠内容、形式和手法来共同完成的。只有设计目标明确了，才有可操作性。就像水一样，水可方可圆，你方它方，你圆它圆，上善若水。四个特点平面化、单纯化（简洁）、秩序化、平面化中的立体变化。 
标志为什么要平面化、简化？这是由于历史上形成的原因：由于受制作条件、工艺材料、认识水平的局限，原有的标志设计没办法去做任何立体化的效果，只能从平面与简化的角度入手，运用对称，均衡，和谐，节奏，重复，统一等手法在其中去挖掘精致的东西。自然而然，标志就产生了平面化、简洁化、秩序化的特点。 随着科技的进步和设计师认识水平的提高，标志渐渐的出现了平面化中的立体变化。标志不可能像雕塑一样完全立体化，它只能在平面的基础上产生立体的变化。因此，设计师运用渐变、立体效果等手法丰富标志的形式，形成了今天多样的标志风格具有特征1、符号美
标志艺术是一种符号设计艺术。它把人们观念中认同的事物形态、符号、色彩等经过艺术提炼和加工，使之成为具有完整艺术性的图形符号。
标志图形符号在某种程度上带有文字符号式的简约性和抽象性，甚至有时直接利用现成的文字符号但却完全不同于文字符号。它是以图形形式体现，现成的文字符号经图形化改造，更具鲜明形象性、艺术性和共识性的符号。　
2、特征美
标志图形所体现的不是个别特征，而是类别特征。通过对这些特征的艺术强化与夸张，获得共识的艺术效果。但它对特征的表现又不是千篇一律，同一共性特征在不同设计中必须具有不同的个性形态美，从而独具艺术魅力。　
3、凝练美
构图紧凑、图形简练，是标志艺术的结构美原则。标志不仅单独使用，而且经常用于各种文件、宣传品、广告、影像等视觉传播物之中。具有凝练美的标志，不仅在任何视觉传播物中都能显现出自身独立的完整的符号美，而且还对视觉传播物产生强烈的装饰美感。凝练不是简单，凝练的结构美只有经过精到的艺术提练和概括才能获得。
4、单纯美
标志艺术语言必须单纯再单纯！力戒冗杂。一切可有可无的图形、符号、文字、色彩坚决不用；一切非本质特征的细节坚决剔除；能用一种艺术手段表现的就不用两种；能用一点一线一色表现的决不多加一点一线一色。高度单纯而又具有高度美感，正是标志设计艺术难度之所在。

形象简介
从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。  节能宣传形象设计企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。 
在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。公众舆论通过大众传播媒介和其他途径（如人们的交谈、表情等）反复作用于人脑，最后影响人的行为。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。企业形象的好与否不能一概而论，多数人认为某企业很好时，可能另有一些人感到很差，而这种不良的形象将决定他（她）不会接受该企业的产品或服务。任何事物都不能追求十全十美，因此，我们在这里必须把握矛盾的主要方面，从总体上认识和把握企业形象。
形象构成
企业形象的构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、 环境形象、社区形象
​组成要素
产品形象
质量、款式、包装、商标、服务
组织形象
体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力
人员形象
领导层、管理群、员工
文化形象
历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪
环境形象
企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化
社区形象
社区关系、公众舆论、

分类
企业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类；企业内在形象和外在形象这是以企业的内外在表现来划分的，好比我们观察一个人，有内在气质和外在容貌、体型之  中央电视台分，企业形象也同样有这种区别。内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。企业实态形象和虚态形象这是按照主客观属性来划分的。实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。诸如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等等，都属于企业的实态形象。应态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业整体的主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的映象，就好像我们从镜子中去观察一个物体，得到的是虚像。企业内部形象和外部形象这是根据接受者的范围划分的。外部形象是员工以外的社会公众形成的对企业的认  鸟巢形象知，我们一般所说的企业形象主要就是指这种外部形象。内部形象则指该企业的全体员工对企业的整体感觉和认识。由于员工置身企业之中，他们不但能感受到企业外在属性，而且能够充分感受到企业精神、风气等内在属性，有利于形成更丰满深入的企业形象；但是如果缺乏内部沟通，员工往往只重局部面看不到企业的全部形象，颇有“不识庐山真面回”的感觉。我们认为，内部形象的接受者范围更小，但作用却很大，与外部形象有着同等重要的地位，决不可忽视。企业正面形象与负面形象这是按照社会公众的评价态度不同来划分的：社会公众对企业形象的认同或肯定的部分就是正面形象，抵触或否定的部分就是负面形象。任何企业的企业形象都是由正反两方面构成的，换言之，企业形象应是一分为二的，公众中任何一个理智的个体都会既看到企业的正面形象、又看到企业的负面形象。对于企业来说，一方面要努力扩大正面形象，另一方面又要努力避免或消除负面形象，两方面同等重要，因为往往不是正面形象决定用户一定购买某企业产品或接受某项服务，而是负面形象一定使得他们拒绝购买该企业产品和接受其服务。　企业直接形象和间接形象这是根据公众获取企业信息的媒介渠道来划分的：公众通过直接接触某企业的产品和服  办公环境形象务、由亲身体验形成的企业形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的企业形象是间接形象。对企业形象作这种划分十分重要，如果一个用户在购买某种商品时看到的是粗陋的包装、落后的设计，试用时这也有毛病、那也不如意，无论别人告诉他这产品如何如何好、这家企业如何如何不错，他也一定不去购买，因为直接形象比间接形象更能够决定整个企业形象。有些企业以为树立企业形象只能靠广告宣传，而不注重提高产品质量和服务水平，就是只看到间接形象而忽视了直接形象。企业主导形象和辅助形象这是根据公众对企业形象因素的关注程度来划分的：公众最关注的企业形象因水构成主导形象，而其他一般因素构成辅助形象。例如，公众最关心电视机的质量（图像、色彩、音质等等）和价格（是否公道合理），因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象，而电视机厂的企业理念、员工素质、企业规模、厂区环境、是否赞助公益事业等等则构成企业的辅助形象。企业形象由主导形象和辅助形象共同组成，决定企业形象性质的是主导形象；辅助形象对主导形象有影响作用，而且在一定条件下能够与主导形象实现相互转化。
子系统
企业形象的组成因素虽然非常复杂，但我们可以将其归纳为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。企业理念形象——是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业发展  联合国SCPHELP机构LOGO设计目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成的企业形象子系统。企业行为形象——由企业组织及组织成员在内部和对外  企业标志设计的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。内部行为包括员工招聘、培训、管理、考核、奖惩，各项管理制度、责任制度的制定和执行，企业风俗习惯，等等；对外行为包括采购、销售、广告、金融、公益等公共关系活动。企业视觉形象——是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。其中，基本标识指企业名称、标志、商标、标准字、标准色，应用标识指象征图案、旗帜、服装、口号、招牌、吉祥物等，厂容厂貌指企业自然环境、店铺、橱窗、办公室、车间及其设计和布置。 
在企业形象的三个子系统中，理念形象是最深层次、最核心的部分，也最为重要，它决定行为形象和视觉形象；而视觉形象是最外在、最容易表现的部分，它和行为形象都是理念形象的载体和外化；行为形象介于上述两者之间，它是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础。如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型。
表达手段
企业形象表达的手段主要包括以下几个方面：物质形象这是指反映企业精神文化的物化形态，而不是指物质本身。比如企业的店徽、店旗、商标和特定的店面装饰、布置等等可以反映企业个性和精神面貌的直观形象。人品形象这里也不是指人的先天条件，而是指企业人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现。管理形象是指管理行为的表现形式。如组织形态、工作程序、交接班制度、奖惩方式、领导指挥方式等等。礼仪礼节是指企业中人际关系的礼貌格式和庆典集会上的礼节规范。社会公益形象为社会服务和赞助公益事业，包括支持关心文教、科研、慈善、卫生等事业的具体表现。
企业形象
  山海居LOGO企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。内在精神内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成：
①开拓创新精神。这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。这就要求公共关系人员 (尤其是高层负责人) 具有敏锐的洞察力，积极的求异思维，丰富的想象力和良好的知识结构，以及良好的心理素质，无畏的探索精神和活跃的灵感等等。
②积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。现代企业不但要从事生产经营活动，获取盈利，还需要承担一定的社会责任和社会义务，以表明企业是社会大家庭的一员，要为社会的发展贡献自己的一份力量。这样做，不但有利于社会的进步与繁荣，还能为企业赢得社会公众的普遍好感。因此，企业在开展外部公共关系工作时，应当把搞好社会公益活动，为社会提供更多服务作为重要内容。
③诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。外观形象企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。
①企业名称。有人认为这是树立企业形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响企业的经营效果。在解放前，旧中国的一些企业对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。所以企业的名称应象给人取名那样有番讲究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻; 避免那种空洞、乏味、概念化而无特色的名称。一些拥有名牌产品的企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来，也能收到相得益彰的效果。如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品的信誉，同时也相应地加深了人们对该企业的印象。  外观形象②企业广告。这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素来影响公众对企业所发出信息的主观选择意向。这种宣传企业自身的公共关系广告，要比产品广告更难取得成功。它要求广告的特色与企业的特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息的新鲜感，但同时又不离开一个固定的主题。总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。
③企业的标志。它是现代设计的一部分，它包括商标和组织的徽标。由于它具有容易识别、记忆、欣赏和制作的特点，因而在保证信誉，树立形象，加强交流方面起着举足轻重的作用。它是企业良好形象的一部分，是企业无形的财产，其价值是可估算的。因而企业可以设计各具特色的标志作为自己的象征，用独到的艺术构思给人留下美好的印象，以达到加深公众感知的目的。  公益形象④代表色。心理学中曾指出，在感知上，颜色起着重要作用。一个企业可以选择某种固定色调，用于企业与外界交流的各个方面，如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等，形成本企业特有的一种风格，从而在心理上加深公众的感知印象。
⑤环境设施。这点在商业企业显得尤为重要。商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。
总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，涉及的因素比较多。因而作为形象设计的公共关系部门，应充分考虑企业自身的特点，以及公众的心理需求、兴趣和习惯，进行科学的规划和设计，以确保企业形象既完美，同时又与众不同，独具一格。
内部建设
考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。 
1 科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂 
当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。  展示板形象2 优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现 
企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。 
第一，企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。 
第二，建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建设之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 
3 优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务 
产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于企业的产品所带来的社会效益的好坏。首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。抓好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓产品形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量关的良好风气。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要手段。辽宁省食品集团公司提出“一切为了美味、营养和健康”，作为公司的定语，是对企业特性产品牧场生的高度概括，又具有很好的引申和升华。  对外宣称形象4 清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键 
企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的企业文化和企业形象。因此，企业领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。其次，要提高企业领导对企业文化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。一是企业领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的企业家，适应市场经济的需要，使企业在竞争中立于不败之地。二是要把握好企业文化的方向和基本原则，在学习、借鉴优秀企业经验的基础上，拓宽视野、不断创新。 
5 敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础 
职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为企业文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强企业的凝聚力、向心力，以职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。 
坚持“以人为本”的原则，使企业文化建设为提高全员素质，调动全员积极性服务。豪华的装修，雄厚的财力，并不能解决企业发展问题，其关键还是人。发动职工全员参与企业文化的实践，应做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，以此适应职工实现个人价值和物质、精神需要的意向，创造一种适应企业发展的良好文化氛围。企业要不失时机地采用岗位练兵、技术竞赛、脱产轮训和党校、政校学习等形式，从政治、技术、业务上培训职工，进一步健全以基础教育、技术等级教育、学历教育为主要内容的全员培训网络和考核管理办法。同时，要开展各种有益于职工身心健康的娱乐活动，达到寓教于乐的目的，努力造就一支适应市场经济需要的思想好、纪律严、业务强、作风硬的职工队伍。
外部建设
1.参加公益活动提升形象 
企业树立良好的形象，除了要从内部做起，提升产品服务质量，提升员工素质，规范企业内部制度和文化以外，还应该做一些外部的努力。参加公益活动是树立良好企业形象的有效方法。
2. 利用网络宣传企业 
企业形象不仅要塑造，还需要宣传推广。在互联网高速发展的今天，成本低，见效快的网络推广无疑成为企业最青睐的方式。要通过网络提升企业形象，就得运用多种营销方式做多方位的网络推广，不然无法网罗互联网庞大而分散的用户，会因为信息的覆盖面不够广而失去很多意向客户，以SKYCC为代表的组合营销软件，轻松帮您实现多方位的网络推广。[1]
形象关系
在企业形象识别系统CI推广传播活动中，人们因不能准确地表述“CI是什么”这个问题时，同时又解释：“CI就是企业形象”。 
CI真的就是企业形象吗？ 
回答是否定的。 
CI是与企业形象紧密相关，但绝非同一概念。 
CI的英文全称Corporate Identity，是企业识别的意思。企业形象英文全称Corporate Image，虽然也简称CI，但其英文的表述截然不同，这是其一。 
其次，二者涵义不同。企业形象是指社会公众和全体员工心目中对企业的整体印象和评价，是企业理念行为和个性特征在公众心目中的客观反映。而CI则是传播和塑造企业的工具和手段。我们说，企业导入CI的目的是通过塑造优良的企业形象（当然还有品牌形象和产品形象），提升市场竞争力和企业内在素质，但不代表CI 就是企业形象。  产品形象再次，CI与企业形象构成要素迥异。企业形象是由产品形象、市场形象、技术形象、环境形象、服务形象、员工形象、经营者形象、公关形象、社会形象等组成。而企业识别的CI则是由理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）三大体系构成。 
CI是企业在行业结构和社会结构中的特定地位和个性化特征，它是通过不同的传播方式、方法在社会公众心目中对企业产生认同感的价值共识的结果。 
企业并不是一成不变的东西。企业必须随着环境的变迁、社会价值观改变。企业必须通过重新定位、调整经营理念来塑造新的企业形象。这正是CI的任务所在，即不断使企业调整修正自己来适应环境的变化和自身发展的需求，以求得企业与社会和自然的一种平衡状态。如果CI仅仅是对企业本身形象的社会传送，其作用也就仅限于为那些本来就具有良好的形象，只是信息传递力不强的企业而进行的信息传送设计。但事实上，大量的企业是因其形象不适应于正在发展的信息时期形象竞争日趋激烈的需要，才求助于CI这一系统手段。这也正是CI产生和发展的深厚基础。 
CI是塑造企业形象最好快捷方式的手段，但不是万能的形象手段，更不是企业经营本身。CI是企业经营的有力助手，比起营销、公关、广告来，CI更具有系统性、整体性。 
总之，(企业识别)CI与(企业形象)CI是因果关系，而非同一概念。 
一般来说企业可以通过色彩顾问的如下课程来提高企业的整体形象：
门头图片
    
企业内训
1、《企业高层商务着装培训》 
2、《商务礼仪与职业着装规范》 
3、《色彩、化妆与企业形象
4、企业形象用色整体设计
企业内训的步骤
1、了解该企业内训的需求和诉求
2、进一步和该企业的负责人沟通，找出问题
3、为企业制定方案
4、进驻企业实施方案
5、回访
发展趋势
经常听人说到品牌形象这个词，但是很多人对这个品牌形象并没有足够正确的认识。事实上品牌形象是指基于正确品牌定义下的符号沟通，它包括品牌解读及定义、品牌符号化、品牌符号的导入和品牌符号沟通系统的管理及适应调整四个过程，它的任务就是通过美善的符号沟通帮助受众储存和提取品牌印记。那么品牌形象的发展趋势在哪里呢? 
首先，从图形美观的形式主义阶段走向体现品牌文化内涵的阶段。从最初对品牌视觉形象图形美观的形式主义的绝对信奉，导致了品牌视觉形象图形符号的泛滥，设计也严重脱离了品牌产品的本质，无数具有相似形态的图形符号充斥着消费者的眼球，消费者看到的是无数相似形态的图形符号，同时也导致了品牌视觉形象设计工艺应用越来越趋于复杂化、高价位化，使得品牌产品的价格严重上扬加大了企业的成本。
此现象的出现，也让人们开始重新审视品牌视觉形象设计的内涵。国内诸如海尔品牌文化如同一股清泉流入品牌视觉形象市场，海尔品牌文化的成功，带领着品牌视觉形象设计从单一的图形美观走向体现文化内涵的阶段。 其次，从销售品牌产品而强化形象的作用走向推销品牌理念作用的阶段。品牌标志设计已经不再是原来单纯区分品牌产品的作用，其被动的地位逐步上升位主动的地位，它向人们推销着其所代表的品牌的理念与观念，与消费者在情感上达成一种共鸣，让消费者真切的感受到品牌的文化内涵。
世纪的到来，作品的要求也越来越严格。以前那种老旧的模式已经不适应目前这种形式，所以一些创意设计公司必须改变这种现状，但是前提是思维方式。只有思维方式改变了，才能更好的进行创意设计。人类的思维方式分两种：一种是清晰、精确、逻辑性强的逻辑思维;另一种是模糊、丰富、艺术性强的艺术思维。它主要有想象、联想、解构等思维方式。
想象，心理学上指在知觉材料的基础上，经过新的配合而创造出新形象的心理过程。对于不在眼前的事物想出它的具体形象。想象是比联想更为复杂的一种心理活动，这种心理活动能在原有感性的基础上创造出新的形象，这些新形象是在已积累的知觉材料上经加工改造形成的，人们虽然能想象从未感知过的实际上并不存在的事物形象，但想象归根到底还是源于客观现实。
它能有力地推动我们的创造性思维。 联想，是创意的关键，是形成设计思维的基础，指由某事某物而想起其他相关的事物，客观事物之间是通过各种方式相互联系的，这种联系正是联想的桥梁，通过这座桥梁，可以找出表面上毫无关系，甚至相隔甚远的事物之间的内在关联性。联想有接近联想、类似联想、对比联想、因果联想等等。通过联想，可以开拓创意思维的天地、打开创意思维的通道，使无形的思想朝有形的图象转化，开创出新的形象。
解构，由联想与想象得到的意念，最终以视觉形象传递一种完整的概念，这种意形的转化是形象素材的寻找、收集、整理，也是寻找创意的表现。方法是先将与主题相关的素材进行分解，然后选择其中最具代表性的元素以及最生动的造型进行整合。

简介
CIS(Corporate Identity System,企业形象识别系统) 
CI是英文Corporate Identity的缩写，有些文献中也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写，直译为企业形象识别系统，意译为企业形象设计。CI是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向  企业形象识别系统社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。 
CI一般分为三个方面，即企业的理念识别——Mind Identity（MI），行为识别——Behavior Identity(BI）和视觉识别——Visual Identity（VI）。 企业理念，是指企业在长期生产经营过程中所形成的企业共同认可和遵守的价值准则和文化观念，以及由企业价值准则和文化观念决定的企业经营方向、经营思想和经营战略目标。企业行为识别是企业理念的行为表现，包括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为，以及企业的各种生产经营行为。企业视觉识别是企业理念的视觉化，通过企业形象广告、标识、商标、品牌、产品包装、企业内部环境布局和厂容厂貌等媒体及方式向大众表现、传达企业理念。CI的核心目的是通过企业行为识别和企业视觉识别传达企业理念，树立企业形象。
历史发展
CI早期
CI的早期实践可以追溯到1914年德国的AEG电器公司首创CI。AEG在其系列电器产品上，首次采用彼德·贝汉斯所设计的商标，成为CI中统一视觉形象的雏形。紧接着，1932年至1940年之间，英国实施伦敦地下铁路工程，该工程由英国工业设计协会会长佛兰克·毕克负责，被称为“设计政策”的经典之作。 
CI诞生
二战后，国际经济复苏，企业经营者感到建立统一的识别系统，以及塑造独特经营观念的重要性。自1950年，欧美各大企业纷纷导入CI。1956年，美国国际商用计算机公司以公司文化和企业形象为出发点，突出表现制造尖端科技产品的精神，将公司的全称 “International Business Machines”设计为蓝色的富有品质感和时代感的造型“IBM”。这即使这八条纹的标准字在其后四十几年中成为“蓝色巨人”的形象代表，即“前卫、科技、智慧”的代名词；也是CI正式诞生的重要标志。60年代以后，欧美国家的企业CI导人出现了潮流般的趋势。60年代的代表作是由无线电业扩展到情报、娱乐等8种领域的RCA；7O年代的代表作是以强烈震撼的红色、独特的瓶形、律动的条纹所构成的Coca—Cola标志。总之，6O年代到80年代，是欧美CI的全盛时期。日本企业在70年以后，我国企业在90年代后也开始创造自己的CI，从而使之发展成为一个世界性的趋势。
战略原则
按照CI战略理论和操作技法的要求，成功的实施CI战略应遵循下述几个原则： 
（1）坚持战略性的原则。
既为现代企业形象战略，就必然具有长期性、全局性和策略性的特征。CI战略应立足当前，放眼长  企业应坚持战略性的原则远。它绝非是l－2年3－5年的近期规划，而是企业未来10年、20年甚至更长时间的具体发展步骤和实施策略。 
（2）坚持民族性的原则。

构成
CI系统是由理念识别（Mind Identity 简称MI）、行为识别（Behariour Identity 简称BI）和视觉识别（Visual Identity 简称 VI）三方面所构成。理念识别（MI）它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。行为识别（BI）是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。视觉识别（VI）是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜 、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。
基本要素

设计的基本要素系统严格规定了标志图形标识、中英文字体形、标准色彩、企业象征图案及其组合形式，从根本上规范了企业的视觉基本要素，基本要素系统是企业形象的核心部分，是企业基本要素系统包括：企业名称、企业标志、企业标准字、标准色彩、象征图案、组合应用和企业标语口号等。  要素企业名称企业名称于企业形象有着紧密的联系，是CI设计的前提条件，是采用文字来表现识别要素。企业名称的确定，必须要反映出企业的经营思想，体现企业理念；要有独特性，发音响亮并易识易读，注意谐音的念义，以避免引起不佳的联想。名字的文字要简洁明了，同时还要注意国际性，适应外国人的发音，以避免外语中的错误联想。在表现或暗示企业形象及商品的企业名称，应与商标，尤其是与其代表的品牌相一致，也可将在市场上较有知名度的商品做为企业名称。企业名称的确定不仅要考虑传统性，还要具有时代的特色。企业标志企业标志是特定企业的象征于识别符号，是CI设计系统的核心基础企业标志是通过简练的造型、生动的形象来传达去企业的理念、具有内容、产品特性等信息。标志的设计不仅要具有强烈的视觉冲击力，而且要表达出独特的个性和时代感，必须要表达出独特的个性和时代感，必须广泛的适应各种媒体、各种材料及各种用品的制作，其表现形式可分为：1.图形表现（包括再现图形、象征图形、几何图形）；2.文字表现（包括中外文字和阿拉伯数字的组合）；3.综合表现（包括图形于文字的结合应用）三个方面。企业标志  重要性要以固定不变的标准原型在CI设计形态中应用，开设时必须绘制出标准的比例图，并表达出标志的轮廓、线条、距离等精密的数值。其制图可采用方格标示法、比例标示发多圆弧角度标示，以便标志在放大或缩小时能精确地描绘和准确复制。企业的标准字体包括中文、英文或其它文字字体，标准字体是根据企业名称、企业牌名和企业地址等来进行设计的。标准字体的选用要有明确的说明性，直接传达企业、品牌的名称并强化企业形象和品牌祈求力。可根据使用方面的不同，采用企业的全称或简称来确定，字体的设计，要求字形正确、富于美感并易于识读，在字体的线条粗细处理和笔划结构上要尽量清晰简化和富有装饰感。在设计是要考虑字体于标志在组合时的协调统一，队字距和造型要作周密的规划，注意字体的系统性和延展性，以适应于各种媒体和不同材料的制作，适应于各种物品大小尺寸的应用。企业的标准字体的笔划、结构和字型的设计也可体现企业精神、经营理念和产品特性，其标准制图方法是将标准字配置爱适宜的方格或斜格之中，并表明字体的高、宽尺寸和角度等位置关系。标准色彩企业的标准色彩是用来象征企业并应用在视觉识别设计中所有媒体上的制定色彩。透过色彩具有的知觉刺  企业的标准色通常不超过三种颜色激于心理反应，可表现出企业的经营理念多产品内容的特质，体现出企业属性和情感，标准色在视觉识别符号中具有强烈的识别效应。企业标准色的确定要根据企业的行业的属性，突出企业与同行的差别，并创造出与众不同的色彩效果，标准色的选用是以国际标准色为标准的，企业的标准色使用不宜过多，通常不超过三种颜色。象征图案企业象征图案是为了配合基本要素在各种媒体上广泛应用而设计在内涵上要体现企业精神，引起衬托和强化企业形象的作用。通过象征图案的丰富造型，来补充标志符号建立的企业形象，使其意义更完整、更易识别、更具表现的幅度于深度。象征图案在表现形式上采用简单抽象并与标志图形既有对比又保持协调的关系，也可由标志或组成标志的造型内涵来进行设计。在于基本要素组合使用时，要有强弱变化的律动感和明确的主次关系，并根据不同媒体的需求作各种展开应用的规划组合设计，以保证企业识别的统一性和规范性，强化整个系统的视觉冲击力，产生出视觉的诱导效果。企业提出的标语口号是企业理念的概括，是企业根据自身的营销活动或理念而研究出来的一种文字宣传标语。企业标语口号的确定要求文字简洁、朗朗上口。准确而响亮的企业标语口号对企业内部能激发出职员为企业目标而努力，对外则能表达出企业发展的目标和方向，提高企业在公众心理的印象，其主要作用是对企业形象和企业产品形象的补充，以达到使社会大众在瞬间的视听中了解企业思想，并留下对企业或产品难以忘却的印象。企业吉祥物企业吉祥物是以平易可爱的人物或拟人化形象来唤起社会大众的注意和好感。专用字体专用字体即是对企业新使用的主要文字、数字、产品名称结合对外宣传文字等，进行统一的设计。主要包括为企业产品而设计的标识字和为企业对内、对外活动而设计的标识字，以及为报刊广告、招贴广告、影视广告等设计的刊头、标题字体。
应用要素

应用要素系统设计即是对基本要素系统在各种媒体上的应用所做出具体而明确的规定。  企业礼品同使也是一种行之有效的广告形式当企业视觉识别最基本要素标志、标准字、标准色等被确定后，就要从事这些要素的精细化作业，开发各应用项目。VI各视觉设计要素的组合系统因企业规模、产品内容而有不同的组合形式。最基本的是将企业名称的标准字与标志等组成不同的单元，以配合各种不同的应用项目。当各种视觉设计要素在各应用项目上的组合关系确定后，就应严格地固定下来，以期达到通过同一性、系统化来加强视觉祈求力的作用。应用要素系统大致有如下内容。办公事务用品办公事务用品的设于制作应充分体现出强烈的统一性和规范化，表现出企业的精神。其设计方案应严格规定办公用品形式排列顺序，以标志图形安排、文字格式、色彩套数及所有尺寸依据，以形成办公事务用品的严肃、完整、精确和统一规范的格式，给人一种全新的感受并表现出企业的风格，同时也展示出现代办公的高度集中哈和现代企业文化向各领域渗透传播的攻势。包括信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。企业外部建筑环境企业外部建筑环境设计是企业形象在公共场合的视觉再现，是一种公开化、有特色的群体设计和标志着企业面貌特征系统。在设计和上借助企业周围的环境，突出和强调企业识别标志，并贯彻于周围环境当中，充分体现企业形象统一的标准化、正规化和企业形象的坚定性，以便使观者在眼花缭乱额都市中获得好感。主要包括：建筑造型、旗帜、门面、招牌、公共识标牌、路标指示牌、广告塔等。  企业礼品同使也是一种行之有效的广告形式企业内部建筑环境企业的内部建筑环境是指企业的办公室、销售庭、会议室、休息室、产房内部环境形象。设计时是把企业识别标志贯彻于企业室内环境之中，从根本上塑造、渲染、传播企业识别形象，并充分体现企业形象的统一性。主要包括：企业内部各部门标示、企业形象牌、吊旗、吊牌、pop广告、货架标牌等。交通工具交通工具是一种流动性、公开化的企业形象传播方式其多次的流动并给人瞬间的记忆，有意无意地建立起企业的形象。设计时应具体考虑它们的移动和快速流动的特点，要运用标准字和标准色来统一各种交通工具外观的设计效果。企业识标标志和字体应醒目，色彩要强烈才能引起人们注意，并最大限度地发挥其流动广告的视觉效果。主要包括轿车、中巴、大巴、货车、工具车等。服装服饰企业整洁高雅的服装服饰统一设计，可以提高企业员工对企业的归属感、荣誉感和主人翁意识，改变员工的精神面貌，促进工作效率的提高，并导致员工纪律的严明和对企业的责任心，设计是应严格区分出工作范围、性质和特点，符合不同岗位的着装。主要有经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衬衫、领带、工作冒、胸卡等。广告媒体企业选择各种不同媒体的广告形式对外宣传，是一种长远、整体、宣传性极强的传播方式，可在短期内以最快的速度，在最广泛的范围中将企业信息传达出去，是现代企业传达信息的主要手段。主要有电视广告、报纸广告、杂志广告、路牌广告、招贴广告等。 
企业礼品同使也是一种行之有效的广告形式产品包装产品是企业的经济来源，产品包装起着保护、销售、传播企业和产品形象的作用，是一种记号化、信息化、商品化流通的企业形象，因而代表这产品生产企业的形象，并象征着商品质量的优劣和价格的高低。所以系统化的包装设计具有强大的推销作用。成功的包装是最好、最便利的宣传、介绍企业和树立良好企业形象的途径。产品包装主要包括纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃包装、塑料包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸等。赠送礼品企业礼品主要是为企业形象或企业精神跟形象化和富有人情味而用来联系感情、沟通交流、协调关系，是以企业识标标志为导向、传播企业形象为目的将企业形象组合表现在日常生活用品上的。企业礼品同使也是一种行之有效的广告形式，主要有T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、记念章、礼品袋等。陈列展示陈列展示是企业营销活动中运用广告媒体，以突出企业形象并对企业产品或销售方式的传播活动。在设计时要突出陈列展示的整体活动。在设计时要突出陈列展示的整体感、顺序感和新颖感，以表现出企业的精神风貌。主主要包括有橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。印刷出版物企业的印刷出版物品代表着企业的形象直接于企业的关系者和社会大众见面。在设计是为取得良好的视觉效果，充分体现出强烈的统一性和规范化，表现出企业的精神，编排要一致，固定印刷字体和排版格式，并将企业标志和标准字统一安置在某一特定的版式风格，造成一种统一的视觉形象来强化公众的印象。主要包括企业简介、商品说明书、产品简介、企业简报、年历等。
作用

CI设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的，对包括企业内部管理、对外关系活动、广告宣传以及  CI设计系统其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面，进行组织化、系统化、统一性的综合设计，力求使企业所有这方面以一种统一的形态显现于社会大众面前，产生出良好的企业形象。 
CI作为企业形象一体化的设计系统，是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统、以及经营、包装、广告等系统形成规范化设计和规范化管理，由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。通过一体化的符号形式来划分企业的责任和义务，使企业经营在各职能部门中能有效地运作，建立起企业与众不同的个性形象，使企业产品与其他同类产品区别开来，在同行中脱颖而出，迅速有效地帮助企业创造出品牌效应，占有市场。 
CI系统的实施，对企业内部，可使企业的经营管理走向科学化和条理化，趋向符号化，根据市场和企业的发展进行有目的地制定经营理念，制定一套能够贯彻的管理原则和管理规范，以符号的形式参照执行，使企业的生产过程和市场流通流程化，以降低成本和损耗，比有效地提高产品质量。对外传播形式，则是利用各种媒体作为统一性的推出，使社会大众大量地接受企业传播信息，建立起良好的企业形象来提高企业及产品的知名度，增强社会大众对企业形象的记忆和对企业产品的认购率，使企业产品更为畅销，为企业带来更好的社会效益和经营效益。
评价
CI的效果评价一直是比较困难的，因为其涉及范围广，收效也难于量化度量。日本日经研究所曾设计了一套CI效果调查指标体系，包括市场因素、外观因素和现代因素三类。不同企业在导入CI时，会注重不同的因素。日本日经研究所认为，企业的销售额和广告认知度是评价CI效果的决定因素。中国学者也对此进行了深入的研究，提出了更为详尽科学的CI导人效果的量化评价体系，包括MI、BI对外活动识别部分、BI对内活动识别部分、VI应用要素部分、VI基本要素部分等5类30个指标。这套指标较为全面细致地反映了CI的内容，但指标较抽象，实际运用时存在一定的问题。 
应该说，CI导入是企业追求内在美和外在美和谐统一的过程，而同时企业的CI战略实施是一个不断运动发展的系统工程。它要求企业根据自身各个时期的不同情况加以修正、补充与创新，这样企业才有可能长久保持和发挥CI的强大作用与优势。
设计规划

CI设计规划与实施导入是一种循序渐进的计划性作业，整个计划的进行于推展，综合国内外企业导入CI的  CI设计规划经验。其作业流程大约可分为下列五个阶段： 
1.企业实态调查阶段 把握公司的现况、外界认知和设计现况，并从中确认企业实际给人的形象认知状况。 
2.形象概念确立阶段 
以调查结果为基础，分析企业内部、外界认知、市场环境于各种设计系统的问题，来拟定公司的定位与应有形象的基本概念，作为CI设计规划的原则依据。 
3.设计作业展开阶段 
根据企业的基本形象概念，转变成具体可见的信息符合。并经过精致作业于测试调查，确定完整并符合企业的识别系统。 
4.完成于导入阶段 
重点在于排定导入实施项目的优先顺序、策划企业的广告活动以及筹组CI。

消除质量检测环节和返工现象
如果产品质量从产品的设计方案开始，一直到整个产品从流水线上制造出来，其中每一个环节的质量都  持续改进能做到百分百的保证，质量检测是产品生产过程中不可缺少的一道重要依据,只有在生产过程把防每一道工序通过检测才能做到产品的100%保证,返工的现象自然而然就成了多余之举。因此，必须把“出错保护”（Poka－Yoke）的思想贯穿到整个生产过程，也就是说，从产品的设计开始，质量问题就已经考虑进去，保证每一种产品只能严格地按照正确的方式加工和安装，从而避免生产流程中可能发生的错误。 
消除返工现象主要是要减少废品产生。严密注视产生废品的各种现象（比如设备、工作人员、物料和操作方法等），找出根源，然后彻底解决。
消除零件不必要的移动
生产布局不合理是造成零件往返搬动的根源。在按工艺专业化形式组织的车间里，零件往往需要在几个车间中搬来搬去，使得生产线路长，生产周期长，并且占用很多在制品库存，导致生产成本很高。通过改变这种不合理的布局，把生产产品所要求的设备按照加工顺序安排，并且做到尽可能的紧凑，这样有利于缩短运输路线，消除零件不必要的搬动及不合理的物料挪动，节约生产时间。
消灭库存
在精益企业里，库存被认为是最大的浪费，因为库存会掩盖许多生产中的问题，还会滋长工人的惰性，更糟糕的是要占用大量的资金，所以把库存当作解生产和销售之急的做法犹如饮鸩止渴。 
减少库存的有力措施是变“批量生产、排队供应”为“单件生产流程”（one－piece－flow）。在单件生产流程中，基本上只有一个生产件在各道工序之间流动，整个生产过程随单件生产流程的进行而永远保持流动。 
理想的情况是，在相邻工序之间没有在制品库存。当然实际上是不可能的，在某些情况下，考虑到相邻两道工序的交接时间，还必须保留一定数量的在制品库存。精益生产中消灭库存的理念和方法与准时生产JIT的理念和方法类似，请参见上一章的相关内容。
合理安排生产计划
从生产管理的角度上讲，平衡的生产计划最能发挥生产系统的效能，要合理安排工作计划和工作人员，避免一道工序的工作荷载一会儿过高，一会儿又过低。 
在不间断的连续生产流程里，还必须平衡生产单元内每一道工序，要求完成每一项操作花费大致相同的时间，使每项操作或一组操作与生产线的单件产品生产时间（Tact time）相匹配。单件产品生产时间是满足用户需求所需的生产时间，也可以认为是满足市场的节拍或韵律。在严格的按照Tact time组织生产的情况下，产成品的库存会降低到最低限度。
减少生产准备时间
减少生产准备时间一般的做法是，认真细致地做好开机前的一切准备活动，消除生产过程可能发生的各种隐患。它包括： 
①列举生产准备程序的每一项要素或步骤； 
②辨别哪些因素是内在的（需要停机才能处理）；哪些是外在的因素（在生产过程中就能处理） 
③尽可能变内在因素为外在因素； 
④利用工业工程方法来改进技术，精简所有影响生产准备的内在的、外在的因素，使效率提高。
消除停机时间
消除停机时间对维持连续生产意义重大，因为连续生产流程中，两道工序之间少有库存，若机器一旦发生故障，整个生产线就会瘫痪。消除停机时间最有力的措施是全面生产维修（Total  Productive Maintenance，TPM），包括例行维修、预测性维修、预防性维修和立即维修四种基本维修方式。①例行维修操作工和维修工每天所作的维修活动，需要定期对机器进行保养。②预测性维修利用测量分析技术预测潜在的故障，保证生产设备不会因机器故障而造成时间上的损失。其意义在于未雨绸缪，防患于未然。③预防性维修为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修纪录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器不发生意外故障。全面生产维修的目标是无停机时间。要达到此目标，必须致力于消除产生故障的根源，而不是仅仅处理好日常维修任务。④立即维修当有故障发生时，维修人员要召之即来，随叫随到，及时处理。
提高劳动利用率
提高劳动利用率包括两个方面，一是提高直接劳动利用率，二是提高间接劳动利用率。 
提高直接劳动利用率的关键在于对操作工进行交叉培训，使一人能够负责多台机器的操作，使生产线上的操作工可以适应生产线上的任何工种。交叉培训赋予了工人极大的灵活性，便于协调处理生产过程中的异常问题。 
提高直接劳动利用率的另一种方法是在生产设备上安装自动检测的装置。生产过程自始至终处在自动检测装置严密监视下，一旦检测到生产过程中有任何异常情况发生，便发出警报或自动停机。这些自动检测的装置一定程度上取代了质量检测工人的活动，排除了产生质量问题的原因，返工现象也大大减少，劳动利用率自然提高。 
间接劳动利用率主要是消除间接劳动。从产品价值链的观点来看，库存、检验、返工等环节所消耗的人力和物力并不能增加产品的价值，因而这些劳动通常被认为是间接劳动，若消除了产品价值链中不能增值的间接活动，那么由这些间接活动引发的间接成本便会显著降低，劳动利用率也相应得以提高。有利于提高直接劳动利用率的措施同样也能提高间接劳动率。 

竞争情报的产生发展
出现于20世纪50年代，崛起于20世纪80年代的竞争情报（Competitive Intelligence, CI），以1986年美国竞争情报从业者协会（Society of Competitive Intelligence Pro  竞争情报fessionals, SCIP）的成立为标志，迄今虽不足20年，但其影响已经遍及世界各地，应被视为经济学、管理学与情报学领域中的重大发展，是人类在社会信息化基础上向情报（智能）化发展的重要征兆，将对全球的经济发展与社会进步产生重要的影响。 
Kirk W.M. Tyson先生在1998年就指出，人类社会的发展由工业时代经信息时代而将进入情报（智能）时代（Intelligence Age）。他论述了人类在20世纪经历了科学管理、人际关系管理、作业研究、战略规划、日式管理后，90年代正向认知管理（Cognitive Management）迈进，强调思考、学习和知识获取、信息和情报管理。20世纪末我们进入了信息时代，而一些深谋远虑的企业已经预见到下一个浪潮：情报（智能）时代的到来。
●现代竞争情报产生于二次世界大战后日、美、欧发达工业国家间的商业竞争，并随着信息技术和互联网的发展而更加完善和有效。 
●60 ~ 70年代 日本制造业崛起，美国制造业渐次衰落。竞争情报兴起。 
●80年代中 ~ 90年代中期 美国制造业重振雄风，竞争力日增。竞争情报的理论与实践大发展。 
●90年代中期以来，依托互联网，竞争情报系统普遍建立，高效运行。 
●1995年美国的大公司只有1%有健全的竞争情报部；小公司仅有5%。
竞争情报(CI)的定义
竞争情报(17张)??　根据SCIP（美国竞争情报专业人员协会）的定义，竞争情报是一种过程,在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集,分析,传播有关经营环境,竞争者和组织本身的准确,相关,具体,及时,前瞻性以及可操作的情报 
既是一个产品,又是一个过程.作为一个产品,它是一种信息,这种信息必须是： 
a.关于组织外部及内部环境的 
b.专门采集而来,经过加工而增值的 
c.为决策所需的 
d.为赢得和保持竞争优势而采取行动所用的。 
某种意义上可以说，竞争情报具有三大核心功能： 
●预警系统（监测、跟踪、预期、发现） 
●决策支持（竞争方式、生产决策、新市场、技术研发） 
●学习系统（借鉴、比较、管理方法和工具、避免僵化） 
竞争情报工作就是建立一个情报系统，帮助管理者评估竞争对手和供应商，以提高竞争的效率和效益。情报是经过分析的信息。决策情报是对组织具有深远的意义的情报。 
竞争情报帮助管理者分析对手、供应商和环境，可以降低风险。竞争情报使管理者能够预测商业关系的变化，把握市场机会，抵抗威胁，预测对手的战略，发现新的或潜在的竞争对手，学习他人成功或失败的经验，洞悉对公司产生影响的技术动向，并了解政府政策对竞争产生的影响，规划成功的营销计划。竞争情报已成为组织的长期战略资产。
竞争情报的分析方法
SWOT分析SWOT分析法是企业竞争情报工作中最基本,有效而简明的分析方法,是竞争情报工作人员必须掌握的方法。 
不管是对企业本身或是对竞争对手的分析，SWOT分析法都能较客观地展现一种现实的竞争态势；在此基础上，指导企业竞争战略的制定、执行和检验；且对总的态势有所了解后，才有利于运用各种其他分析方法对竞争对手和企业本身进行更好的分析与规划。定标比超我们所处的时代是全球经济迅猛发展的时代，各种新知识、新技术的涌现日新月异、一日千里。优胜劣汰、适者生存的市场竞争愈演愈烈，情报对企业的前途和命运越来越起着举足轻重的作用。各类企业无一例外地被推向了市场，企业的生存和发展全凭自身的战略决策、产品质量、管理水平、成本价格、营销手段是否优于竞争对手。这就迫使企业必须关注周围的竞争环境，全面掌握市场和竞争对手的各种情报。努力发现自身的不足和缺点，不断地向竞争对手或者行业内外的一流企业学习，以摆脱自己的弱势、迎头赶上。从而确保自己在市场竞争中的有利地位，争取赢得并保持自己的竞争优势。而定标比超正是这样一种帮助企业驰骋商场的重要且有效的竞争情报分析方法。 
定标比超方法，能很好地为企业树立自己的前进目标与方向，这样才能不断向最先进的企业靠拢，并最终走向企业的成功之路。专利分析专利是竞争情报最重要的信息源之一，故专利分析自然成为竞争情报中信息分析的一部分。随着全球竞争的激化，知识产权的保护日益严密，跟踪、研究、分析竞争对手的专利发明，已成为获得超越竞争对手优势的一个重要手段。财务报表分析财务分析法是通过各种方法收集研究对象的财务报表，进行分析其经营状况、融资渠道以及投资方向等情报。财务情报的收集有一定的难度，但也有一些独特的方式，如政府有关部门、行业协会、市场调查公司、各种文献、上市公司中期报告和年度报告以及新闻报道等。虽然利用财务分析能够对竞争对手的经营状况以及其资金流动方向与数量等进行有效跟踪 
●战争游戏 
●战略联盟 
●决策人员分析（管理人员分析） 
●企业使命声明分析 
●竞争对手言辞分析 
●专家预测 
●宏观环境分析（PEST分析）PEST分析即从政治（法律）的、经济的社会文化的和技术的角度分析环境变化对本企业的影响： 
随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。五种力量模型五种力量模型是哈佛大学教授迈克尔·波特的名著《竞争战略》中，提出了一种结构化的环境分析方法 
现有企业的竞争：行业内竞争者的均衡程度、增长速度、固定成本比例、本行业产品或服务的差异化程度、退出壁垒等，决定了一个行业内的竞争激烈程度。显然，最危险的环境是进入壁垒、存在替代品、由供货商或买方控制、行业内竞争激烈的产业环境核心竞争力分析企业核心能力是指提供企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合。企业核心能力的特征，实质上是企业能力理论的—般逻辑推理，它表明核心能力是企业持续竞争优势的源泉。 
关于企业核心竞争力，关键在于如何识别，只有在认识理解其含意的基础上，才能很好地运用它对企业自身、对竞争对手进行有效的分析与解剖。竞争对手跟踪竞争对手跟踪，就是针对本行业内的竞争对手或先进企业，对其生产、经营、管理、开发等方面进行跟踪与监测，做到知己知彼，并据此对自己的战略战术作相应的调整与改进。 
企业对竞争对手的跟踪，是竞争情报工作的核心内容。在SWOT分析与核心竞争力分析的指导下，对企业自身、对竞争对手的价值链进行跟踪， 
●多点竞争分析 
●产业细分化 
●兼并及收购分析 
●政治及国家风险分析
竞争对手的情报获取策略
竞争情报工作的一般步骤（1）规划与定向就是为了解情报需求、建立情报目标的步骤，包括三个基本问题：我们需要什么？为什么要知道这些？一旦知道，要作出什么决策、采取什么行动？ 
（2）信息搜集是耗费时间和资源最多的步骤。在这一阶段要解决的问题是：要搜集哪些信息？信息源在何处？用什么方法获取？ 
（3）信息加工是一个初步鉴别、整理、序化的步骤，或者说是信息情报化的过程，没有分析的信息是毫无价值的。分析的目的就是要把从各方面搜集的信息置于竞争战略的考虑中去。明确“需”与“求”“需”与“求”常处于分离状态.了解情报需求是一个长期的磨合过程。情报人员要经常与管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；并应情报人员与决策者的沟通方式和方法进行研究培训。 
他们对我们的威胁是什么？ 
我们和他们的差距有多大？ 
他们的优势和劣势在何处？注意信息搜集的原则：连续性和系统性情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从  竞争情报事情报工作，使情报分析报告偏离用户的真正需要。应该学会从管理者的角度搜集情报。在接受情报查询请求时，应该讲清收集搜集信息的目的是什么，这可以节省管理人员和情报人员的时间。连续性——像影子一样盯住你的对手（所谓“影子战略”） 
要从大量零散的信息中搜集有用的情报，就要完整地、连续地收集各种资料，由此得出的信息才有意义。报纸分析法用于竞争情报正是系统性和连续性要求的体现 系统性：信息“拼图”的重要前提 
这种研究是为高层管理人员提供信息“马赛克”拼图。在作出决定时并不要求分析这张图中所有的小块，而是对关键的小块综合判断，创造出竞争对手的全面图象系统性的要求包括了综合运用各种信息源。竞争情报不是单一学科、专业和技术情报的研究，而是集技术、市场、经营管理于一体的信息整合。 
不仅需要收集信息，更多地是要求投入研究者的智力去把握整体与部分、部分与部分间互相依存、互为因果的密切联系。[1]分析问题，确定检索语言任何“试检”首要的一步就是分析问题，要搞懂技术术语、概念的层次、公司之间复杂的关系、财务数据名称等，并确定相关的检索语言（分类、关键词、主题、时间要素等）。找不到信息往往与分析深度不够、对号入座般地机械匹配关键词有关。“试检”与确定信息源明确需求后，情报人员对能否找到所需信息是没有把握的，“试检”往往是履行合同、满足需求、调整搜集方案的重要一步。“试检”的直接目的是寻找恰当的信息源，并估算其费用、时间和人力。 
信息源分类 
按情报的层次结构分的信息源 
A级：关于事实和过程的情报； 
B级：关于趋势、动向的情报； 
C级：归纳事实、过程、趋势、动向的情报； 
D级：反映和认识事实、过程、趋势、动向、一般现象和规律的情报 
从A到D，密级、价值、离散性和获取难度递减。 
按情报内容分的信息源 
1.报刊和专业杂志 
2.行业协会出版物 
3.产业研究报告 
4.政府各管理机构对外公开的档案(如工商企业注册登记通告,上市公司业绩报告,专利,工业标准等) 
5.政府出版物(如统计资料 政府工作报告 各类白皮书等) 
6.数据库 
7.工商企业名录 
8.产品样本,手册 
9.信用调查报告 
10.企业招聘报告 
11.企业内部各职能部门员工 
12.经销商 
13.供货商 
14.行业会议 
15.行业主管部门 
16.展览会 
17.客户 
18.竞争对手 
19.反求工程 
20.专业调查咨询机构 
按载体及形式划分的信息源及情报获取方法 
公开资料 
电子信息源 
企业内部信息源 
第三方信息源（人际网络） 
口头及实物信息（包括会展信息源） 
广告
信息源及竞争对手情报的获取方法
关于公开资料要善于从公开资料中发现线索，找到“产生方向感的微弱信号”。“情报的95%来自公开资料，4%来自半公开资料，仅1%或更少来自机密资料。”理论上是这么说，但在我国要从公开信息源获取情报还是很有限的。既然CI是以分析公开资料为主要基础的情报搜集工作就要有敏感，要有善于在公开资料中找到部分有用的信息的能力。 
企业名录 
企业名录中的信息如企业规模、产品、产量、销量、销售额等信息不仅有助于初步确定竞争对手，了解其产品等一般情况，还可以借助统计年鉴等其他资料加工出所需的新信息，如产品的市场占有率、市场覆盖率、市场销售增长率、市场扩大率、竞争产品分布、竞争结构、同类企业实力比较等。 
产品样本 
产品样本是对定型产品的型号、技术规格、原理性能、技术参数所作的具体介绍，也附有结构图和照片；产品说明书的内容更详尽，往往还列出产品的工作原理、用途、效率、结构特点、操作规程、使用、保养和维修方法等。产品说明书和单项产品样本直观性强、数据多，是从事计划、开发、销售、外贸专业人员了解产品、掌握市场情况的重要信息源。 
产品样本文献的特征体现在三个方面： 
首先，可靠性较强 
第二，产品样本的产品和技术信息较完整 
第三，及时性及相对新颖性 
通过产品样本汇编，还可以知道产品生产厂家的情况，该产品与同类产品相比的优缺点，从而推测该企业的技术实力、产品开发能力和水平、销售状况 
关于报纸和剪报 
尤其是行业报纸、经济信息类报纸和地方性报纸，是了解行业竞争态势的重要窗口 
刊登有上市公司股票交易简况、上市公司年度报告、工业企业  竞争情报规模/实力排序（有关“50强”或“百强”销售额或营业收入的排序）、竞争产品名单（按类排列的、市场占有率较高的“名牌产品”）；专家对某行业或产品竞争状况的分析，如价格战、商战的报道是许多报纸的热点，通过“点评”、“现象透视”、“热点追踪”“访谈”等专栏分析文章可以了解许多极有用的竞争性信息 
专利文献 
专利文献特点：第一，详尽；第二，内容广泛；第三，专利说明书既是技术文件又是法律文件。 
在传递竞争信息方面发挥几个重要作用： 
首先，专利文献是新产品开发的重要信息源； 
其次，专利文献还是市场竞争的重要手段； 
第三，监视竞争对手的专利申请活动。目的是阻止对手专利申请成功，或抢先于对手申请同类专利； 
第四，专利权的保护； 
第五，专利情报作为“预警”系统。 
上市公司年报 
上市公司的年度报告是极为有用的竞争情报信息源，几乎囊括了所有作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息——营业收入、净利润、总资产、股东权益、每股收益、每股净资产、股东户数、持股数、名列前几名的股东情况、股本变化及股本结构、资金运用、会计政策、原材料、投资、负债、债券、库存等，以及客户情况、内部管理、人事等信息，不仅有数量指标，还有质量指标供分析时参考。 
非上市公司财务信息 
1）政府机构：统计局、主管厅局部委的出版物，但信息开放程度不同 
2）行业协会 
3）信用调查机构 
4）行业和地方报纸 
行业性期刊 
集中了行业方面的企业动态、竞争态势、市场状况、各种消息、人员情况。学术性（技术性）期刊、评述性期刊（政策、进展、成就、趋势）、通讯性期刊（快报、短讯、消息、最新成果、人员流动）、资料性期刊（实验数据、技术规范、法规、统计资料、商情）。电子信息源中的竞争情报数据库 
数据库可以提供更多的检索入口，情报人员可以用任何一个反映竞争对手特征的有检索意义的词作为检索入口；可以通过把多个字段结合起来检索出一系列满足特定需要的公司； 
数据库更新速度快。联机数据已达到按小时更新的程度，且更新量大 
数据库的储存容量大，检索效率高一个有经验的情报人员一次为时4小时的联机数据库检索，相当于他花4个星期在图书馆里查到的信息。 
企业网站 
由于互联网发布信息容易，许多公司在网上公布大量信息，因此，竞争情报工作常从监测竞争对手的网页开始。通过监测对手的网页，可了解其产品种类的增减；查询其新闻发布内容，可知道他们是否在进行新的促销活动，是否得到了新的顾客或新的联盟；点击“招聘专栏”，可以了解正在招聘什么人。定期监测有时可得到意外的收获。当然，网上的东西很多是没有用的，不能指望点击一下就得到所需的一切。许多信息是暗示性的和零散的，但经分析后可能很有意义。 你不是在漫无目的地游荡，而是在寻找一种战略的标志，一种经过放大就能使你产生方向感的微弱信号。 
外国企业利用Internet的调查 
美国印第安纳大学图书与信息科学系在1994年对企业界在竞争情报工作中应用Internet的现状作了调查，发现企业在利用如下Internet功能：①传统竞争情报活动；②营销、客户联系、发展客户；③节省时间；④非正式技术诀窍的交易；⑤信息提供；⑥获取免费软件。其中第一项主要包括通过网络快捷、方便而且廉价地获取各种信息，尤其是同行新产品的发布、用户对本公司和竞争者产品的任何评论意见，从网络上套录下外部企业的成就业绩，作为自己的内部发展目标（即所谓“定标比超”（Benchmarking）信息）。 
从网上讨论获得信息 
可以从电子邮件、新闻服务和一些查询工具进入各种讨论小组，从而获得一些有价值的情报。Internet 上的电子论坛一般是专题讨论，相当一部分电子论坛为公司所有，主题围绕其产品和服务，利用它就可以对行业内产品及服务进行讨论，了解供应商、销售商及消费者对产品的反映，获得竞争对手对本企业产品的评价，还可以了解参加讨论的人的情况，利用网上工具获取作者信息，建立资料库，必要时长期联系，跟踪获得有用情报。本企业内部的竞争情报源大量竞争情报——也许多达所需信息的80%——来自本企业中。不少本企业职工通过各种渠道有意或无意地掌握了这些信息，且具有分析信息的知识和能力。他们的专业知识、实践经验、业务和社会关系本身就是宝贵的信息源。 
一个组织结构中的两个个体——不论是横向还是纵向——离得越远越不可能成功地进行信息的传递。收发员和经理进行交流和可能性是极小的，能够认识信息的重要性并进行主动传递的可能性几乎是零。两个分得很开的高级主管之间进行信息交流的可能性也是很小的，如销售产品的市场经理和人事经理。 
理想的是有这样一个系统： 
公司里面流动着每个人所知道的一切信息——而且不必增加公司的开支。任何问题都可以请教这个系统并得到答案。这样一个系统的重点不在于收集而在于对信息的保留和传播，这是企业信息问题的要害——关键的信息既没有被认为是重要的，也没有被传达到依据它进行决策的人手中。 
如果让我们在三倍效率的信息收集与两倍效率的内部信息传递之间选择的话，我们应乐意选择后者。内部信息活动的高效率，增加留存和传递将会几何级数地增加它的效率。外部收集的增加只能算术级数地增加效率。——《中小企业高获利情报术》 单个的信息有其价值，但它的价值只有与前后关系联系在一起才能体现。有的信息本身不具有什么价值，只有把它放在与其他信息的前后关系中，或被某个了解情况并有权行动的人掌握时才会具有价值。 
一个信息被五个人拥有就产生了五个能提供信息的基地，五个不同的信息在一个人手中只能产生一个基地。信息的价值存在于与其他信息的联系中。 
每个企业都在自然积累信息。这些信息的价值很少被人认识到，因为只有把它放在其他大量信息之中，它的全部价值才能体现出来。信息扩散的基地越多，信息的价值也就越大。如果信息被一个不充分了解其价值的人收集了，那信息的生命也就结束了。如果信息不能充分地向其他人散布，就不能使它的价值极大化。结果，多数企业到外面去寻找信息。 解决这个问题的一个方法是鼓励每个员工去考虑他们所知道的信息的价值，然后自觉地将信息传递给他们认为可能需要的或感兴趣的人。创造一种鼓励识别和传播有用的信息的氛围是成功的第一步。当然这一过程要在控制下进行，从一开始就要识别公司中哪些有可能在日常的工作中收集信息的人，并鼓励他们更认真地考虑其发现的信息。 
公司内部的信息源 
公司不论大小，都有可供利用的信息源。大公司，有大批训练有素的专家成天泡在市场里。这些专家包括科学家、销售人员、采购经理等，他们大都拥有有关竞争对手的资料。公司内部常常有情报人员所需要的资料，在某人的档案柜里、办公桌抽屉里、电脑里。有关人员为了完成自己的工作，长期以来一直在搜集这些信息，但这些信息只供少数人使用。员工信息源（根据涉及的竞争对手、技术、市场及其他专长，列出清单；各部门资料、档案目录及其内容的描述； 
未联网的计算机数据库资料； 
能否连续地、系统地把那些零散分布在人们抽屉里、档案柜里和头脑里的信息搜集起来，汇集到决策部门，关键在于能否建立一套信息交流机制。所谓交流机制，就是企业员工自愿连续地提供信息的制度，它包括鼓励提供信息的激励制度、信息反馈制度、必要的通信设施和具体的实施办法。 
如设计专门的咨询表、电话定期采访名单、“谁认识谁”名单、信息矩阵表。这些被称为网络技术的方法是汇集企业内部竞争情报的基本途径。 
搜集本公司内部信息的其他方法 
建立内部专家库：搜集专家的特长、语言技巧、背景，曾工作过的项目； 
竞争对手产品的专门展览； 
午餐地点是人们交换信息的最佳地点； 
布告板.：将竞争对手的产品预告消息贴在人们往来频繁的地方； 
在公司的各种简报、杂志上留出一些地方刊登竞争对手的新闻，并请其他人提供相关信息； 
会议。让参加有关会议的人提供信息和进行讨论； 
讲演。进行信息意识的灌输； 
信息汇报制度（例：出差报销）； 
出差人员搜集实物和口头信息。 
搜集和保存所有贸易展览文献，包括近期竞争对手的产品价格单、图片、小册子、厂刊厂报、样本和样品 
提高信息意识和提供激励机制（信息反馈、感谢信、表扬、奖励、规定等）是内部信息系统得以经常运转的重要保障。人际关系网（第三方）信息源没有一个企业是在真空中经营的，它必然要同许多组织和个人打交道。第三方，指与本企业和竞争对手都发生联系的个人和机构的总称，包括用户、律师、经纪人、注册会计师、股评家、市场调查机构、银行、广告公司、咨询机构、经销商、供应商 、行业主管部门、行业协会、宣传媒体、消费者组织、质量检验部门、储运部门等。 
据对一些中小企业经理调查，大部分重要的情报来源于交谈、询问、采访等人际关系。询问是最直接的方法。对象包括客户、供应商、对手的现雇员和前雇员，甚至是竞争对手。 
询问关键客户 
许多公司的客户既买本公司的产品也买竞争对手的产品，这些客户直接关系到公司的销售业绩。因为他们是同行的争夺对象，结果他们对同行展示的新产品非常了解，是公司的重要信息源。有时客户愿意如实告诉你竞争对手的产品、服务及定价，是因为这有利于他处于更好的侃价地位。向客户了解情况另一有效的方法是密切参与客户的活动而从中获取有价值的信息。 
询问供应商 
可以提供的信息包括对手的生产产量或生产计划安排，供应商向对手供货的数量（间接推算其产量，根据供应商的生产效率和能力以及本公司的需求数量，间接推算竞争对手的需求量和生产规模。 
询问竞争对手 
打电话或索要其销售宣传资料；把自己的名称登入邮寄品名单中，以便定期得到销售手册和直接邮寄的东西来监测竞争对手； 
聘请管理顾问和设计顾问； 
利用招聘会询问竞争对手的前雇员或为对手工作过的求职大学生； 
参加学术交流。派工程师参加竞争对手的学术会议可以从交谈中听出弦外之音，分析出新产品开发情况和总体战略定位 
当没有条件自建竞争情报系统，而社会上也没有胜任的专业性公司时，可以综合利用相关的信息、科研、教学机构，发挥各自的特长，“共同”承担搜集竞争情报的任务。企业的任务就是发现这些机构的特长，作好协调工作，完成信息的“马赛克”拼图。 
作为第三方的各种机构在提供所需信息时，各有其优势和缺陷 
通过第三方了解信息应注意的问题 
通过第三方了解竞争对手须谨慎。作为用户，许多竞争对手同第三方签有不泄露商业秘密的协议，在搜集信息时应尽量避免侵权问题。有的行业制定了职业道德，如注册会计师、律师、市场调查员，不能擅自泄露客户的经营或技术信息，不得违反与客户事先订立的保密协议。而他们一般是会遵守职业道德的。因此，要事先了解有关规定，区分不同的对象，采取不同的措施，讲究信息调研技巧，在法律许可的范围内获取信息。 
向第三方了解所需信息，应解决这样几个问题： 
找谁了解？采用什么方式（查阅资料、个人访谈、电话访谈、邮寄问卷）？应该问什么问题？怎样才能分辨哪些信息是确凿的事实，哪些是传闻？最好先确定容易接近的个人或单位，他们应是掌握大量情况，或能够提供有用的线索。会议信息的搜集各种经济类会议已成为企业搜集市场信息的主要来源之一。例如技术交流会、产品鉴定会、专题讨论会、展览会和展销会、技术贸易会、招标会、信息发布会、洽谈会、科技集市、各类交易会等。 
会议除了可以得到论文、产品说明书、产品目录这类文献外，还有各展台的文字图片介绍、有参考价值较高的科技或市场信息手册，有在技术招标、咨询服务和人才交流活动中产生的大量文件、以及更多的洽谈、经验交流、录音录像等非文字信息。这种产品密集、商家密集、同行密集的场合是获取技术信息、市场信息和人才信息的最好机会。 
了解会展信息 
通过引擎，键入“会讯”或“商展”，可以从网上搜索到数以千计会讯或商展信息。专业会讯可以从专业网站获取。竞争情报的研究内容
竞争环境的情报研究
企业竞争环境的监视和分析是开展企业竞争情报研究的基础。竞争环境的含义竞争环境具体指从总体上和客观上来考虑的市场竞争的外部因素，它和市场竞争的内部因素相对应而共同构成一个企业的市场竞争结构。 
这些外部因素包括：政治、经济、科学、技术、军事、法律、社会文化、市场分布及构成、消费者、竞争对手、供应商和中介机构等。竞争环境的特性竞争环境是企业参与竞争的场所，它具有： 
客观性 
动态性 
系统性 
不可控性竞争环境的信息结构时空环境类信息 
情感环境类信息 
要素环境类信息竞争环境的内外结构这是一种以企业为中心的划分方法，按此方法将竞争环境的结构分为企业外部竞争环境和企业内部竞争环境。企业内部环境信息由内部资源信息和内部能力信息要素构成。 
内部资源信息，包括人力、财务、设备、物质资料市场等，既含有形资源又含无形资源。 
内部能力信息，包括企业计划、组织、管理、人事、文化等。
竞争对手的情报研究
企业的竞争对手及其各种行为是企业密切关注的焦点，是企业从事竞争环境监视的核心，围绕竞争对手的情报研究是竞争情报研究的核心内容。 
竞争对手分析的程序 
识别并确认竞争对手 
识别并判断竞争对手的目标和假设 
识别并判断竞争对手的战略 
评估竞争对手的实力 
预测竞争对手的反应 
选择攻击或回避竞争对手
竞争战略的情报研究
在经济活动中，竞争战略就是关于企业朝何处发展的选择决策，核心问题是确定自己的竞争目标与方针，以指导企业在竞争中获胜。竞争战术则是关于企业战略实施如何具体执行的决策，核心问题是制定出能捕获市场机会，发挥自身竞争优势的一系列措施与计划，最终赢得竞争市场。 
竞争战略情报研究的主要内容： 
（1）在特定的环境及竞争对手分析的情况下，企业能否进入或改变原有的地域、行业和部门？进入的标准有哪些？ 
（2）在企业现有的资源实力的基础上，企业在战略改变过程中如何定位？ 
（3）在战略制定过程中有哪些战略可以选择？ 
（4）在可选择的战略中企业能够和最期盼实施的战略是什么？ 
（5）在竞争策略实施 的过程中还需要进一步监视的环境及竞争对手的因素有哪些？ 
（6）影响战略选择和决策的关键情报要素有哪些？
企业竞争情报和反竞争情报
企业竞争环境的变化、新技术的产生、企业自身发展的需求、对竞争理论和博弈论研究的深化都是将竞争情报和反竞争情报整合产生的必要条件。 
企业竞争情报和反竞争情报整合的意义主要在于： 
(1)跟踪并及时发现市场竞争中潜在的危机和可能出现的重大问题，并实时发出预警。整合后的企业竞争情报系统既能感知外部环境的变化和竞争对手的动态，也能觉察到企业自身可能存在的缺点和问题，帮助企业及时洞悉政治的、经济的、社会的、市场的、竞争对手的、企业自身的变化，以及这些变化对企业可能构成的威胁和机遇； 
(2)为保持企业的核心竞争力提供快速、可靠的竞争情报支持。美国经济学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默尔（G.Hamel）于1990年提出的核心竞争力理论认为，就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力。整合的情报系统提高了企业对有效信息的甄别和利用能力，同时能有效地防止企业核心信息的泄露，是企业提升核心竞争力的有力保障。不了解竞争对手、竞争环境、自身处境和情报保护通常是企业“昙花一现”的根源； 
(3)支持企业的各级领导快速而正确地进行决策。情报畅通是知识经济的重要特征，是现代企业的生存基础。攻防皆备的情报系统分析问题更周到细致，是企业经营管理的智囊系统，能有力地支持企业思考前景、规划企业战略和商务运作等的决策； 
(4)是企业进行学习和知识管理的有力工具，可以支持企业向学习型组织转变，以建立知识经济时代企业的竞争优势和核心能力。
战略管理与竞争情报
战略管理属企业高层管理活动，其核心是战略决策。战略决策必须根据企业的宗旨和目标，在对企业的内部优势和薄弱环节、外部威胁和市场机会进行系统化分析基础上制定的。在这一过程中，需要大量的竞争情报。竞争情报一般指搜集、处理、分析和利用反映竞争环境和竞争对手的各要素和事件的状态、变化及其相互联系的数据或信息的过程，这一过程的目的是向企业的管理人员描绘出一个全面的、动态的竞争环境的图景，以使企业充分地准确地估计自身的竞争能力、竞争对手的实力和外部环境所蕴藏的各种机会和威胁，从而制定和实施正确的竞争战略，创建和保持持久的竞争优势。从这一意义上说，竞争情报是战略管理的基础，无论是战略的制定，还是战略的实施和评价，都需要对企业的竞争环境、竞争对手和竞争战略进行基于信息的搜集、研究和分析的过程。 
战略管理的情报研究过程 
战略管理的情报研究的目的是能够提供所需的信息和信息加工能力，使企业能够执行其所期望的在市场中取胜的战略。选择和制定企业的竞争战略是竞争情报研究的最关键环节，是在竞争环境及竞争对手的情服研究基础上开展的，关系着企业参与市场竞争的结果。 
战略管理的情报研究的主要问题 
战略管理的情报研究是体现信息活动价值和效用的重要环节，是体现竞争情报“智力性”、“谋略性”的主要过程。竞争战略管理情报研究的主要内容涉及的问题有： 
（1）在特定的环境及竞争对手分析的情况下，企业能否进入新的或改变原有的地域、行业和部门？进入的标准有哪些？ 
（2）在企业现有的资源实力的基础上，企业在战略改变过程中如何定位？ 
（3）在战略制定过程中有哪些战略可以选择？ 
（4）在可选择的战略中企业能够和最期盼实施的战略是什么？ 
（5）在竞争策略实施的过程中还需要进一步监测的环境及竞争对手的因素有哪些？ 
（6）影响战略选择和决策的关键信息要素有哪些？ 
上述这些问题是竞争策略情报研究的出发点，围绕这些问题开展的企业竞争环境和竞争对手的信息搜集、加工、分析和研究就是企业竞争战略情报研究的具体活动和内容。
竞争情报系统
竞争情报系统适应于哪些企业？ 
原则上竞争情报系统适用于所有的企业，每个企业在有条件的情况下都应建立自己的竞争情报系统，但是在下述情况竞争情报系统将有更出色和立竿见影的成效。 
a、处于经营环境变化快、不确定性强的行业中的企业 
b、处于市场化程度高、竞争剧烈的行业中的企业 
c、新产品推出比较频繁的企业 
d、新市场拓展比较频繁的企业 
e、产品比较复杂、管理比较复杂的企业 
f、追求超常规增长的企业 
g、处于经营困惑中的企业 
良好的竞争情报体系是企业生存的第四大理由 
1）预测和监控市场变化，及时调整市场策略，删减各类无必要投入，提高市场产品份额，提高产品利润，最终提高销售利润。 
2) 监测竞争者动作，预计竞争者决策，及市场行为，避免竞争者对公司造成伤害，同时制订针对竞争者策略，预先抢占市场，同时维护自己的市场份额，减少低价竞争的使用频度。 
3) 及时发现对公司产品造成强有力竞争的替代品，保护公司现有产品的市场，使公司损失降至最低，并及时调整市场策略，对产品进行调整，重新夺回失去的市场份额，获得新的市场份额。 
4) 发现新技术，及时采纳新技术，提高自身竞争力或改变市场策略，保护自己产品不受新技术的冲击。 
5) 对各类有利于或不利于公司的新政策，法规，新闻，舆论等非市场因素做出及时反应，发现新机遇或保护公司的现有利益。 
6) 提高员工整体素质，使员工树立正确的市场观念和竞争情报意识，最终达到公司综合竞争力的提高。 
总之，公司在建立了一个有效的竞争情报体系之后，公司在花费不大的情况下，所有决策都将有客观的情报所支持，避免决策失误，有效的提高产品市场占有率，扩大销售额，使企业利润在相当长的时间内稳步增长。
企业竞争情报人员的素质要求
从事企业竞争情报业务的人员应当具有综合的素质： 
1、要有企业工作经历； 
2、要具备以下主要的知识和能力； 
具有相当的经济管理的知识——特别是战略学、规划学、管理学的知识； 
熟悉信息技术，特别是互联网的知识和技能； 
掌握信息分析的理论和方法； 
具有“媒体访谈”能力； 
熟练的外文能力； 
相关的专业知识
竞争情报在我国的发展
80年代初，竞争情报概念被引入中国 
1992年，上海科技情报研究所发表了《中川十朗教授竞争情报报告会内容简介：竞争情报的基本概念和内容简述》和《美国竞争情报专业人员协会介绍》两篇文章，介绍日本和美国企业竞争情报的发展情况。1994年1月，中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会，又称“中国竞争情报学会”。开始对竞争情报进行有组织和相对正规化的研究和应用,到1995年5月该专业委员会更名为“中国科学技术情报学会竞争情报分会”。
汽车工业是我国竞争情报实践的先驱，1993年，“上海轿车行业竞争环境监视系统”/上海科技情报所 
之后，从实践的角度来看，长虹、海尔、红桃K、上汽、宝钢等知名企业也纷纷成立了自己的竞争性情报机构，通过各种手段收集分析竞争对手乃至竞争环境的情报信息，为企业的迅速成长提供了有力的情报信息保障。 
同样，提供竞争情报服务的公司应运而生，数据中华、ISI、康斯、央视资讯等公司高举竞争情报的旗帜，同时百度、万方等公司推出中国特色的竞争情报解决方案，竞争情报培训成为培训市场的宠儿。 
1995年5月中国科学技术情报学会竞争情报分会，对外称为竞争情报专业人员协会中国分会。目前中国竞争情报分会的团体会员已超过500家，个人会员近8000多人，该分会自1994年以来先后在北京、湖北宜昌、贵州贵阳、安徽黄山、福建厦门和广东珠海等地组织召开了9次全国性的竞争情报学术研讨会。值得特别指出的是，国际著名竞争情报专家，美国匹兹堡大学商学院教授普赖斯科特（John·E·presott）博士和加拿大竞争情报学院院长Jonathan Calof 教授先后应邀来华开讲，对促进我国竞争情报的国际合作和交流起到了很好的效果。 
进入二十一世纪以来，竞争情报在国内经过概念导入期、群体研究期之后，终于开始进入应用期。有两个特征最为明显：一是越来越多的咨询机构和高校及研究机构开始深入研究竞争情报的方法论，并开发出系列实用工具，辅助企业应用；二是越来越多的企业认识到竞争情报对企业的重要性，积极引进实施，并取得良好效果，以联想、海尔、长虹、中国电信、中海油等等都是其中的突出典范。
国内竞争情报发展的历史回顾与现状
1992年，上海科技情报研究所发表了《中川十朗教授竞争情报报告会内容简介：竞争情报的基本概念和内容简述》和《美国竞争情报专业人员协会介绍》两篇文章，介绍日本和美国企业竞争情报的发展情况。1994年随着SCIP全球拓展工作推进小组的成立，我国开始成立“中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会”，到1995年5月该专业委员会更名为“中国科学技术情报学会竞争情报分会，对外称为竞争情报专业人员协会中国分会。目前中国竞争情报分会的团体会员已超过500家，个人会员近8000多人，该分会自1994年以来先后在北京、湖北宜昌、贵州贵阳、安徽黄山、福建厦门和广东珠海等地组织召开了9次全国性的竞争情报学术研讨会。值得特别指出的是，国际著名竞争情报专家，美国匹兹堡大学商学院教授普赖斯科特（John·E·presott）博士和加拿大竞争情报学院院长Jonathan Calof 教授先后应邀来华开讲，对促进我国竞争情报的国际合作和交流起到了很好的效果。 
进入二十一世纪以来，竞争情报在国内经过概念导入期、群体研究期之后，终于开始进入应用期。有两个特征最为明显：一是越来越多的咨询机构和高校及研究机构开始深入研究竞争情报的方法论，并开发出系列实用工具，辅助企业应用；二是越来越多的企业认识到竞争情报对企业的重要性，积极引进实施，并取得良好效果，以联想、海尔、长虹、中国电信、中海油等等都是其中的突出典范。
未来竞争情报产业发展的趋势
由于国际市场竞争的白热化和社会信息化发展进程的日益加快，促使国家、地区和企业对竞争情报的需求大幅度增加，今后竞争情报研究及其产业的发展将会出现以下趋势： 
1、随着全球经济一体化和全球经济区域化的发展，出现了区域竞争国际化，国际竞争本土化，竞争主体多元化的竞争格局，竞争情报的服务对象也由支持经营活动扩展到知识产权保护、兼并重组等战略运行领域，并由企业为主逐渐拓展到区域、产业、国家，及至国际性区域经济联合体。 
2、由于竞争情报的思路和研究方法逐渐被人们所认识，竞争情报的应用越来越受各方面的关注，已呈现出向众多经济、管理和信息技术等学科领域渗透的趋势，并成为相应学科理论体系中的一个重要部分。这一趋势有力地推动了竞争情报产业不断向新的广度和深度发展。 
3、由于网络技术、信息过滤、信息挖掘与融合技术等信息新技术在竞争情报活动中的应用，以CI运行自动化和智能化为目标的竞争情报软件大量涌现，据不完全统计，截止到2003年底全球软件开发商已先后开发出各类CI软件近300种。国内方面，赛迪、百度、易地平方、365Agent等CI软件产品也逐步浮出水面。 
竞争情报的实施过程
竞争情报既是情报信息的采集与分析，又是情报产品即竞争策略或研究报告、系统、体系的产出与提供使用，因此它实际上是一个前后有步骤、相互有联系的实施过程。开展或完成一项竞争情报工作，一般可以分为下列8个主要阶段。 
（1）调研本企业：包括建立竞争力指标体系及调查有关数据、确定决定竞争力的关键主导产品、筛选主要竞争对手。 
（2）调研竞争对手：包括利用各种合法途径检索、收集各种资料或出版物、数据库，参加展览（销）会、发布会、交流会等，及时了解并全面掌握竞争对手的动态信息。 
（3）调研竞争环境：包括国内外市场、技术发展水平、国家、地区、行业政策和相关法律法规，了解企业发展的机遇和受到的威胁。 
（4）量化对比分析：包括本企业与竞争对手在各项指标上的定性对比和定量对比，涉及数据的统计、归纳、甄别、处理、计算、排序和优势、劣势、机遇、威胁综合分析等。 
（5）制定竞争策略：包括在对比分析基础上制定本企业的发展战略、产品与价格定位、营销策略、管理改进方案、结构调整建议等，并完成相应的研究报告及附件。 
（6）建立组织体系：包括在企业内部建立相应的竞争情报体系，该体系保证企业今后能独立开展持续不断的竞争情报工作，而成为企业战略管理系统的重要组成部分。它可建在规划、研发、营销部门，应有信息部门人员参加。而且最好由企业主要领导牵头。 
（7）建立计算机系统：包括在企业信息管理系统（MIS）基础上或独立建立竞争情报计算机网络系统，进行信息采集、传递、处理和提供，使竞争情报信息化、现代化，真正做到跟踪和预警。 
（8）进行验收改进：包括建立情报档案、征求用户反馈意见、组织专家验收、提出改进意见、制定与实施改进措施等，以保证成果的质量和发挥更佳的作用。 

定义
商业发票（Commercial Invoice）对外贸易中简称发票，是出口公司对国外买方开立的载有货物名称、规格、数量、单价、总金额等方面内容的清单，供国外买方凭以收货、支付货款和报关完税使用，是所装运货物的总说明。
内容
  [1]
[1]1、卖方栏目要按合同和信用证的规定填写名称和地址的全称。一般名称和地址要分行打。
2、买方栏目又称发票的收货人或抬头人。当采用信用证方式付款时，商业发票必须以信用证申请人为抬头，除非信用证另有规定。跟单托收业务，发票上的收货人应根据合同所列买方或指定名称缮制，并列明详细地址。
3、发票号码。发票号码由出口商自行编制，一方面便于出口商的查寻，同时又代表了全套单据的号码和某批货物，所以，在缮制时不能遗漏。如缮制汇票时的号码就是按发票号码填写。
4、发票日期。发票的出票日期，信用证方式一般在信用证开证日期之后，装运日期之前，或至少在交单或有效期之前。
5、信用证号码。按信用证填写。
6、信用证日期。按信用证填写。
7、开证行。填写信用证的开证行。
8、合同号码，应与信用证上所列的一致，须在发票上列明，若一笔交易有几个合同号码，都应打在发票上。
9、合同日期。为订立合同的时间。
10、起运地。按信用证规定填写，并与提单所列明的一致。
11、目的地。按信用证填写，同时要注意目的地的规定要明确具体，不能笼统;有重名的目的地后面要加打国别。
12、运输工具。在得到海运公司或运输代理的配载通知后，按其配载内容列明运输工具和航次。
13、唛头。凡是信用证上规定唛头的，必须逐字逐行按规定缮制，并与其他单据的唛头相一致。信用证中没有规定唛头的，则按合同条款中指明的唛头或买方已提供的唛头缮制;如果都没有规定的，则由卖方自行设计，并注意单单相符。
14、商品名称及规格。必须与合同和信用证一致。如果信用证方式下制单，应特别注意以下几点：
（1）发票的品名不能超出信用证的内容。
（2）货名不能遗漏和随便减缩。如果来证货物名称写的详细具体，应照抄。
（3）要正确缮制中文和外文品名。
（4）来证品名开错时，如果是实质性问题，应及时修改。如果是次要问题，可采用照抄并加注括号的办法，但严格来说，这也是单证不符，最好还是修改信用证。
（5）来证所要求的规格必须在单据上充分体现出来。
15、数量或重量既要与实际装运货物相符，又要符合信用证规定。以件数计算价格的商品，发票要列明件数;以重量计算价格的，必须列出重量。如果货品规格较多，每种商品应打明小计数量，最后表示出总数量。
16、价格术语要严格按信用证规定填制，有时含了佣金，有时不含佣金。
17、单价和总值是发票的重点，特别要注意发票金额不超过信用证金额，发票的货币要与信用证相一致。
18、出具人和签章。一般发票必须经出口商正式签字盖章才有效，并注意式使用的图章和签字与其他单据的签章相一致。如果对方国家要求手签时，要注意各国的习惯。
作用
商业发票的作用有以下几方面：
（1）可供进口商了解和掌握装运货物的全面情况；
（2）作为进口商记账，进口报关，海关统计和报关纳税的依据；
（3）出口商凭以发票的内容，逐笔登记入账。在货物装运前，出口商需要向海关递交商业发票，作为报关发票，海关凭以核算税金，并作为验关放行和统计的凭证之一；
（4）在不用汇票的情况下，发票可以代替汇票作为付款依据；
另外，一旦发生保险索赔时，发票可以作为货物价值的证明等。
形式
商业发票没有统一规定的格式，每个出具商业发票的单位都有自己的发票格式。虽然格式各有不同，但是，商业发票填制的项目大同小异。一般来说，商业发票应该具备以下主要内容：首文部分首文部分应该列明发票的名称，发票号码，合同号码，发票的出票日期和地点，以及船名，装运港，卸货港，发货人，收货人等。这部分一般都是以印刷的项目，后面留有的空格须填写。文本部分发票的文本主要包括唛头，商品名称，货物数量，规格，单价，总价毛重/净重等内容。结文部分发票的结文一般包括信用证中加注的特别条款或文句。
发票的结文还包括发票的出票人签字。发票的出票人签字一般在发票的右下角，一般包括两部分内容：一是出口商的名称（信用证的受益人），二是出口公司经理或其他授权人手签，有时也用手签图章或代替手签。
主要内容
（一）、发票编号（Invoice No. …）由各公司统一编号。
发票作为中心票据，其他票据的号码均可与此号码相一致，如：汇票号码、出口报关单号码及附属单据号码等一般均与发票号码一致。
（二）、地点及日期（Place & Date）
出票地址和日期通常在发票右上角联在一起。
1、出票地址应为信用证规定的受益人所在地，通常是议付所在地；
2、在全套单据中，发票是签发日最早的单据。它只要不早于合同的签订日期，不迟于提单的签发日期即可。
（三）、合同号（S/C No.）
合同号码应与信用证上列明的一致，一笔交易牵涉几个合同的，应在发票上表示出来。
（四）、信用证号（L/C No.）
当采用信用证支付货款时，填写信用证号码。若信用证没有要求在发票上标明信用证号码，此项可以不填。当采用其他支付方式时，此项不填。
（五）、收货人/抬头人（Consignee）
此栏前通常印有“To”，“Sold to Messrs”，“For Account and Risk of Messrs.”等。
抬头人即买方名称，应与信用证中所规定的严格一致。如果信用证中没有特别的规定，即将信用证的申请人或收货人的名称，地址，填入此栏。如果信用证中没有申请人名字则用汇票付款人。总之，按信用证缮制。
例如：信用证申请人为ABC Co.Ltd., New York，但又规定Invoice to be made out in the name of XYZ Co.Ltd., New York，则发票的抬头打后者。
（六）、起运及目的地（From…To…）
起讫地要填上货物自装运地（港）至目的地（港）的地名，有转运情况应予以表示。这些内容应与提单上的相关部分一致。如果货物需要转运则注明转运地。
例如：From Qingdao To New York. U.S.A. W/T Shanghai
（七）、唛头及件数（Marks and Numbers）
一般由三部分组成：
（1）客户名称缩写（如不用客户名称，可以由发票号码/合同号码/订单号码代替）；
（2）目的港；
（3）件数。
注意事项：1、如果无唛头，可以打上N/M(No mark);
2、发票中的唛头应与提单上的唛头相一致；
3、如果来证规定唛头，可按照来证缮制。
（八）、数量及货物描述（Quantity and Description）
信用证支付方式下的发票对货物描述应严格与信用证的描述一致。如属托收方式的，发票对货物的描述内容可参照合同的规定结合实际情况进行填制。
货物描述内容一般包括合同的四个主要条款：数量条款、品质条款、包装条款、详见合约（这是为了避免重复出现已在合约中订明的内容）。
例如： 2，500 Doz Gloves,　Article No. FS23,　Packed in 12 Bags,　as per contract No.331
1　 2　3　4
有时候来证在有关货物内容引导词的引导下，还包括其他不属于这一类的内容，如有关价格、装运等条款。在制单时，应把这些内容分别填写在合适的单据和栏目中。
信用证引导货物内容的词或词组主要有：
1、 Description of goods;
2、 Covering shipment of;
3、 Description of merchandise;
4、 Covering the following goods by;
5、 Covering Value of;
6、 Shipment of goods.
填写数量及货物描述时应该注意：
1、缮制发票时，数量必须反映货物的实际装运数量，做到单证一致。尤其当信用证只给定界限时，例如：“Not Exceed 20000M/T，Minus 5% Quantity Allowance.”在这样的条件下需要注明实际装运数量。
2、如果信用证规定或者实际业务需要，一批货物要分制几套单据，则每套单据应缮制一份发票，各发票的货物数量之和应等于该批货物的总货物数量。
3、如果信用证允许分批装运，又规定了一定的增减幅度，则每批货物应该按照相同的增减幅度掌握。
4、按《跟单信用证No.500>规定：“about”、“circa”、“approximate”等字样，允许增减10%；散装货，即使数字前没有“约”字样，也允许增减5%；但以包装单位或个体计数则不适用。
5、对成交商品规格较多的，信用证常规定：“AS PER S/C NO. …”，制单时须分别详列各种规格和单价。
6、当使用其他支付方式（如托收）时，货物内容应与合同内容一致。
（九）、单价（Unit price）
单价包括计价货币、计价单位、单位价格金额和贸易术语四部分，如信用证有具体规定，则应与信用证一致。发票金额应与汇票金额相同，且不能超过信用证总金额。
在商业发票正中下方，通常印有“有错当查”（E&O.E.），即“Errors and Omissions Excepted”(错误和遗漏除外)，表示发票的制作者在发票一旦出现差错时，可以纠正的意思。
例如：USD60 PER SET FOB DALIAN
注意事项：1、发票的单价必须与信用证上的单价完全一致；
2、一定要写明货币名称、计量单位；
3、贸易术语是关系到买卖双方的风险划分、费用负担问题，同时也是海关征税的依据，应正确缮制。
（十）、总值（Amount）
除非信用证上另有规定，货物总值不能超过信用证金额。
1、实际制单时，来证要求在发票中扣除佣金，则必须扣除。折扣与佣金的处理方法相同，例如：来证要求“From Each Invoice 8 Percent Commission Must Be Deducted”，且总额为“USD20000.00 FOBC8 OSLO”，则填在价格栏中的金额的计算如下：
FOBC8　OSLO　USD20000.00
—C8　1600.00
FOB　 OSLO　 USD18400.00
有时证内无扣除佣金规定，但金额正好是减佣后的净额，发票应显示减佣，否则发票金额超证。
有时合同规定佣金，但来证金额内未扣除，而且证内也未提及佣金事宜，则发票不宜显示，等贷款收回后另行汇给买方。
另外，在CFR和CIF价格条件下，佣金一般应按扣除运费和保险费之后的FOB价格计算。
2、有时，来证要求在成交价格为CIF时，分别列出运费、保险费，并显示FOB的价格，制单时可按照如下格式填写。
例如：　TOTAL　FOB VALUE　$20000.00
FREIGHT　$1200.00
INSURANCE　$900.00　 
TOTALCIFVALUE　 $22100.00
如来证上有过分苛刻的要求，可要求对方修改条款。
（十一）、声明文句
信用证要求在发票内特别加列船名、原产地、进口许可证号码等声明文句，制单时必须一一详列。常用的声明字句有：
1、 证明所到货物与合同或订单所列货物相符。
如：We certify that the goods named have been supplied in conformity with Order No. 123.
兹证明本发票所列货物与第123号合同相符。
2、 证明原产地。
如：We hereby certify that the above mentioned goods are of Korean Origin.
或者：This is to certify that the goods named herein are of Korean Origin.
兹证明所列货物系韩国产。
3、 证明不装载于或停靠限制的船只或港口。
如：We certify that the goods mentioned in this invoice have not been shipped on board of any vessel flying Japanese flag or due to call at any Japanese port.
兹证明本发票所列货物不装载悬挂日本国旗或驶靠任何日本港口的船只。
4、 证明货真价实。
如：We certify that this invoice is in all respects true and correct both as regards to the price and description of the goods referred herein.
兹证明本发票所列货物在价格和品质规格各方面均真实无误。
5、 证明已经航邮有关单据。
如：This is to certify that two copies of invoice and packing list have been airmailed direct to applicant immediate after shipment.
兹证明发票、装箱单各两份，已于装运后立即直接航邮开证人。
（十二）、出单人签名或盖章
商业发票只能由信用证中规定的受益人出具。
除非信用证另有规定，如果用影印、电脑处理或者复写方法制作出来的发票，应该在作为正本的发票上注明“正本”（ORIGINAL）的字样，并且由出单人签字。
“UCP500”规定商业发票可不必签字，但有时来证规定发票需要手签的，则不能盖胶皮签字章，必须手签。对墨西哥、阿根廷出口商品，即使信用证没有规定，也必须手签。
注意事项
1、在实际业务中，常常出现一张发票中有多种货号的货物内容，要求在缮制发票时，格式整齐。每一货号的货物内容和总数排列有序，应该做到横排是每一货号的货物内容，竖排是各货号货物内容的总和。
例如来证要求如下：
LC No. 25640254
APPLICANT：xxx
BENEFICIARY：CHINA NATIONALTEXTILE IMPORT & EXPORT CORP
…
COVERING:
COTTON CLOTHING
120 PCS ART 2300/11 AT xxx USD 50.00
200 PCS ART 2351/12 AT xxx USD 62.00
100 PCS ART 5424/02 AT xxx USD 45.00
300 PCS ART 7412/05 AT xxx USD 55.00
350 PCS ART 6251/09 AT xxx USD 60.00
150 PCS ART 1546/02 AT xxx USD 45.00
CARTONS TO BE MARKED WITH STYLE NUMBER, SIZE AND QUANTITIES. TERMS OF DELIVERY: CFR C8 GOTEBORG AWEDEN
上述有关货物内容包括6个货号、单价、数量不完全相同的货物。发票中的唛头应该与提单、托运单保持严格一致，如果无唛头，就填上“N/M”。
CHINA NATIONALTEXTILE IMPORT & EXPORT CORP
INVOICE
ORIGINAL
TO:
No.：568451FH
DATE：5/4/2005
L/C No.：25640254
CONTRACT：545-24
FROM：DALIAN TO：GOTEBORG， AWEDEN W/T HONGKONG
SHIPPING MARKS　QUANTITIES&DESCRIPTIONS　 UNIT PRICE　 AMOUNT
STYLE NO. 3512　COTTON CLOTHING　 CFR C8 GOTEBORG
GOTEBORG　PERPC
QUANTITIES
ART 2300/11 120 PCS　USD 50.00　USD 6 000.00
ART 2351/12 200 PCS　USD 62.00　 USD 12 400.00
ART 5424/02 100 PCS　USD 45.00　USD 4 500.00
ART 7412/05 300 PCS　USD 55.00　 USD 16 500.00
ART 6251/09 350 PCS　USD 60.00　 USD 21 000.00
ART 1546/02 150 PCS　USD 45.00　USD 6 750.00
---------------------------　-----------------
1 220 PCS　USD 67 150.00
LESS C8 USD 5 372.00
TOTAL USD 61 778.00
CHINA NATIONALTEXTILE IMPORT & EXPORT CORP.
条款示例
信用证商业发票条款示例： 
1) Signed commercial invoice in 6 copies. 
2) Beneficiary’s manually signed commercial invoice in five folds. 
3) Commercial Invoice in 8 copies price CIF Bangkok showing FOB value, freight charges and insurance premium separately.
鉴别真假
1、审查发票版式。不同时期有不同的发票版式，如果发现逾期使用旧版发票报销的，应查清原因，看是否存在问题。要看发票印制是否清晰，有无错漏，辨明真伪。
2、审查发票笔迹。看发票台照、日期、品名、数量、单价、大小写金额的字迹、笔体、笔画的精细、压痕是否一致。有无用药剂退色、用橡皮擦、小刀刮等涂改痕迹。
3、审查发票复写。看复写的字迹颜色是否相同。发票的正面和反面都应仔细看一看，本应一式多份复写的是否符合复写的实际情况。背面有无局部复写的痕迹。发票的第二联如果不是复写的而是用钢笔或圆珠笔填写的，就说明存在问题。
4、审查发票填写位移。税务机关指定的企业在印制装订发票时，各联次的纵横行列都是对齐的，有固定位置。如果发票各联次填写的字迹有不正常的位移，就可能存在问题。
5、审查发票填写内容。看发票报销联的时间、台照、单价、数量、金额是否填写齐全；看发票物品名称是否具体、正确、清楚，如写的类别名称——生产用品、办公用品、交电、百货、日杂、土产，且金额较大，对这种情况不论付款是现金还是转账支票，都可能存在问题。
6、审查发票经销范围。如家电维修部、加工门市的发票，物品名称却是煤炭，显然存在问题。
7、审查发票单位同发货单位、收款单位的名称是否相符。 
8、审查发票台照写的购货单位同实际收货单位、付款单位的名称是否相符。
9、审查同一供货单位，特别是个体工商户，是否使用了不同单位的发票。
10、审查发票号码。看同一单位的发票，是否多次在某单位报销，而其发票号码却顺序相联，时间颠倒。

持续集成的提出
集成软件的过程不是新问题，如果项目开发的规模比较小，比如一个人的项目，如果它对外部系统的依赖很小，那么软件集成不是问题，但是随着软件项目复杂度的增加（即使增加一个人），就会对集成和确保软件组件能够在一起工作提出了更多的要求-要早集成，常集成。早集成，频繁的集成帮助项目在早期发现项目风险和质量问题，如果到后期才发现这些问题，解决问题代价很大，很有可能导致项目延期或者项目失败。
持续集成的定义
大师Martin Fowler对持续集成是这样定义的:持续集成是一种软件开发实践，即团队开发成员经常集成他们的工作，通常每个成员每天至少集成一次，也就意味着每天可能会发生多次集成。每次集成都通过自动化的构建（包括编译，发布，自动化测试)来验证，从而尽快地发现集成错误。许多团队发现这个过程可以大大减少集成的问题，让团队能够更快的开发内聚的软件。
持续集成价值
1.减少风险一天中进行多次的集成，并做了相应的测试，这样有利于检查缺陷，了解软件的健康状况，减少假定。2.减少重复过程减少重复的过程可以节省时间、费用和工作量。说起来简单，做起来难。这些浪费时间的重复劳动可能在我们的项目活动的任何一个环节发生，包括代码编译、数据库集成、测试、审查、部署及反馈。通过自动化的持续集成可以将这些重复的动作都变成自动化的，无需太多人工干预，让人们的时间更多的投入到动脑筋的、更高价值的事情上。3.任何时间、任何地点生成可部署的软件持续集成可以让您在任何时间发布可以部署的软件。从外界来看，这是持续集成最明显的好处，我们可以对改进软件品质和减少风险说起来滔滔不绝，但对于客户来说，可以部署的软件产品是最实际的资产。利用持续集成，您可以经常对源代码进行一些小改动，并将这些改动和其他的代码进行集成。如果出现问题，项目成员马上就会被通知到，问题会第一时间被修复。不采用持续集成的情况下，这些问题有可能到交付前的集成测试的时候才发现，有可能会导致延迟发布产品，而在急于修复这些缺陷的时候又有可能引入新的缺陷，最终可能导致项目失败。4.增强项目的可见性持续集成让我们能够注意到趋势并进行有效的决策。如果没有真实或最新的数据提供支持，项目就会遇到麻烦，每个人都会提出他最好的猜测。通常，项目成员通过手工收集这些信息，增加了负担，也很耗时。持续集成可以带来两点积极效果：　
(1)有效决策：持续集成系统为项目构建状态和品质指标提供了及时的信息，有些持续集成系统可以报告功能完成度和缺陷率。　
(2)注意到趋势：由于经常集成，我们可以看到一些趋势，如构建成功或失败、总体品质以及其它的项目信息。5.建立团队对开发产品的信心持续集成可以建立开发团队对开发产品的信心，因为他们清楚的知道每一次构建的结果，他们知道他们对软件的改动造成了哪些影响，结果怎么样。
持续集成要素
1.统一的代码库
2.自动构建　
3.自动测试　
4.每个人每天都要向代码库主干提交代码　
5.每次代码递交后都会在持续集成服务器上触发一次构建　
6.保证快速构建　
7.模拟生产环境的自动测试　
8.每个人都可以很容易的获取最新可执行的应用程序　
9.每个人都清楚正在发生的状况　
10.自动化的部署
持续集成原则
1. 所有的开发人员需要在本地机器上做本地构建，然后再提交的版本控制库中，从而确保他们的变更不会导致持续集成失败。
2. 开发人员每天至少向版本控制库中提交一次代码。　
3. 开发人员每天至少需要从版本控制库中更新一次代码到本地机器。　
4. 需要有专门的集成服务器来执行集成构建,每天要执行多次构建。　
5. 每次构建都要100%通过。　
6. 每次构建都可以生成可发布的产品。　
7. 修复失败的构建是优先级最高的事情。

概述
心脏指数是将由心脏泵出的血容量（升／分钟）除以体表面积（平方米）得出的数值。进而可以将体型大小不一的患者进行直接比较。 　　以单位体表面积(平方米)计算心输出量,称为心脏指数(心指数 cardiac index)
中等身材的成年人体表面积约为1.6～1.7(平方米),安静和空腹情况下心输出量约5～6L/min,故心指数约为3.0～3.5L/(min·平方米)
安静和空腹情况下的心指数称为静息心指数,是分析、比较不同个体心功能时常用的平定指标。
决定因素
决定心脏指数的两个因素:

1.心率: 每分钟心脏跳动的次数. 
心率是每分钟心脏跳动的次数. 通常由窦房结的电活动决定。自主神经系统调控着窦房结的放电频率。
决定心率的四个因素:
自有节律:其他因素缺失时，心脏组织自有的放电频率。 
交感神经活性: 增加心率。 
副交感神经活性: 降低心率. 
药物: 心率的增加和降低可受药物影响。 
2.每搏指数: 心脏每次博动泵出的血容量 (单位体表面积下).
每搏指数是将每次心脏搏动泵出的血容量（毫升）除以体表面积 (平方米)得出的数值。进而可以将体型大小不一的患者进行直接比较。
决定每搏指数的三个因素:
前负荷: 舒张末期心脏的充盈压力。 
心肌收缩力: 收缩期时心肌的固有收缩力。 
后负荷: 收缩期时心脏做功射血必须要对抗的压力。
计算公式
心脏指数（升/分钟/平方米）=[ 心率（次/分钟）x 每搏指数（毫升/平方米）]/1000

定义
置信区间是指由样本统计量所构造的总体参数的估计区间。在统计学中，一个概率样本的置信区间（Confidence interval）是对这个样本的某个总体参数的区间估计。置信区间展现的是这个参数的真实值有一定概率落在测量结果的周围的程度。置信区间给出的是被测量参数的测量值的可信程度，即前面所要求的“一定概率”。这个概率被称为置信水平。举例来说，如果在一次大选中某人的支持率为55%，而置信水平0.95上的置信区间是（50%,60%），那么他的真实支持率有百分之九十五的机率落在百分之五十和百分之六十之间，因此他的真实支持率不足一半的可能性小于百分之2.5。 如例子中一样，置信水平一般用百分比表示，因此置信水平0.95上的置信空间也可以表达为：95%置信区间。置信区间的两端被称为置信极限。对一个给定情形的估计来说，置信水平越高，所对应的置信区间就会越大。
对置信区间的计算通常要求对估计过程的假设（因此属于参数统计），比如说假设估计的误差是成正态分布的。
置信区间只在频率统计中使用。在贝叶斯统计中的对应概念是可信区间。但是可信区间和置信区间是建立在不同的概念基础上的，因此一般上说取值不会一样。
1、对于具有特定的发生概率的随机变量，其特定的价值区间------一个确定的数值范围（“一个区间”）。
2、在一定置信水平时，以测量结果为中心，包括总体均值在内的可信范围。 
3、该区间包含了参数θ真值的可信程度。
4、参数的置信区间可以通过点估计量构造，也可以通过假设检验构造。
公式：
Pr(c1<=μ<=c2)=1-α
α是显著性水平（例：0.05或0.10）
100%*（1-α）指置信水平（例：95%或90%）
表达方式：interval（c1,c2)——置信区间。
计算步骤
第一步：求一个样本的均值 
第二步：计算出抽样误差。 
人们经过实践，通常认为调查: 
100个样本的抽样误差为±10%； 
500个样本的抽样误差为±5%； 
1,200个样本时的抽样误差为±3%； 
第三步：用第一步求出的“样本均值”加、减第二步计算的“抽样误差”，得出置信区间的两个端点。
关于宽窄
窄的置信区间比宽的置信区间能提供更多的有关总体参数的信息。 
假设全班考试的平均分数为65分，则 
置 信 区间 间隔 宽窄度 表 达 的 意 思 
0-100分 100 宽 等于什么也没告诉你 
30-80分 50 较窄 你能估出大概的平均分了（55分） 
60-70分 10 窄 你几乎能判定全班的平均分了（65分）
其他信息
置信区间与置信水平、样本量的关系　
1.样本量对置信区间的影响：在置信水平固定的情况下，样本量越多，置信区间越窄。 
实例分析：
经过实践计算的样本量与置信区间关系的变化表（假设置信水平相同）： 
样本量
置信区间
间隔
宽窄度 
100
50%-70%
20
宽 
800
56.2%－63.2%
7
较窄 
1,600
57.5%-63%
5.5
较窄 
3,200
58.5%-62%
3.5
更窄 
由上表得出:
1、在置信水平相同的情况下，样本量越多，置信区间越窄。 
2、置信区间变窄的速度不像样本量增加的速度那么快，也就是说并不是样本量增加一倍，置信区间也变窄一半（实践证明，样本量要增加4倍，置信区间才能变窄一半），所以当样本量达到一个量时（通常是1,200，如上例三个国家各抽了1,200个消费者），就不再增加样本了。 
通过置信区间的计算公式来验证置信区间与样本量的关系 
置信区间=样本的推断值±（可靠程度系数× ） 
从上述公式中可以看出：
在其他因素不变的情况下，样本量越多（大），置信区间越窄（小）。 
2.置信水平对置信区间的影响：在样本量相同的情况下，置信水平越高，置信区间越宽。 
实例分析：
美国做了一项对总统工作满意度的调查。在调查抽取的1,200人中，有60%的人赞扬了总统的工作，抽样误差为±3%，置信水平为95%；如果将抽样误差减少为±2.3%，置信水平降到为90%。则两组数字的情况比较如下： 
抽样误差
置信水平
置信区间
间隔
宽窄度 
±3%
95%
60%±3%=57%-63%
6
宽 
±2.3%
90%
60%±2.3%=57.7%-62.3%
4.6
窄 
由上表得出:
在样本量相同的情况下（都是1,200人），置信水平越高(95%)，置信区间越宽。 

含义
铁路方面的计算机联锁是保证车站内列车和调车作业安全，提高车站通过能力的一种信号设备。利用计算机对车站作业人员的操作命令及现场设备状态表示的信息进行逻辑运算，从而实现对信号机及道岔、进路等进行集中控制，使其达到相互制约,以保证行车安全的车站联锁设备，即微机集中联锁。
发展历程
计算机联锁首先于1978年在瑞典哥德堡投入运用，进入20世纪80年代后，美、日、英  中华铁道网、法、德国、丹麦、荷兰等国进入试验阶段或开始使用，各国在系统上各有不同的方案。1984年中国铁路开发出第一台计算机联锁，此后取得迅速进展，1991年11月19日，中国铁路干线上第一个微机联锁系统在广深线红海站开通。截至1995年底中国铁路及厂矿企业使用计算机联锁的车站已有47个。
构成
计算机联锁系统由硬件设备和软件设备构成。硬件设备包括联锁计算机（完成联锁功能和显示功能）、安全检验计算机（用以检验联锁计算机的运行情况，发现故障可导向安全）、彩色监视器、微型集中操纵台、安全继电输入输出接口柜、计算机联锁专用电源屏以及现场信号机、转辙机、轨道电路等室外设备。软件设备是实现进路、信号机和道岔相互制约的核心部分，由两部分组成：一是参与联锁运算的车站数据库；二是进行联锁逻辑运算，完成联锁功能的应用程序。车站数据库包括车站赋值表、车站联锁表、按钮进路表、车站显示数据等。应用程序由多个程序模块组成。即系统管理程序模块、时钟中断管理程序模块、表示信息采集及信息处理程序模块、操作命令输入及分析程序模块、选路及转岔程序模块、信号开放程序模块、解锁程序模块和站场彩色监视器显示程序模块等。
操作方法
计算机联锁的操作方法与继电联锁相似，由于它实现了从有接点到无接点的变革，操作人员办理进路时，只需先按进路始端钮，再按进路终端钮即可完成。此时计算机就执行操作输入程序和联锁处理程序。根据输入的按钮代码，从进路矩阵中找出相应的进路，然后检查是否符合选路条件，只有完全满足选路条件后，程序才能转入选路部分。之后，先检查对应道岔是否在规定位置，再将需要变换位置的道岔转换位置，接着锁闭进路，并建立对应的运行表区。
在执行信号开放程序中，是根据运行表区内容，连续不断地检查各项联锁条件，条件满足后信号机才能开放。当列车进入信号机后方，信号机即自动关闭，随着列车的运行，进路可顺序逐段解锁。
特点
计算机联锁是目前最先进的车站联锁设备，具有运作速度快，信息量大，操作方便，安全性高，设备体积小、重量轻，便于调试和维修的特点，提高了自动化程度和作业效率。
[补充]
计算机联锁（computer interlocking）利用计算机对车站作业人员的操作命令及现场表示的信息进行逻辑运算，从而实现对信号机及道岔等进行集中控制，使其达到相互制约的车站联锁设备，即微机集中联锁。它是一种由计算机及其他一些电子、电磁器件组成的具有故障― 安全性能的实时控制系统。
为了保证车站行车安全和调车作业安全，对信号机与道岔之间及信号机与信号机之间所应满足的联锁要求，参见“联锁”条目。
全电子计算机联锁　
国内车站的联锁控制经历了机械联锁控制、电气集中（以6502为代表）联锁控制、计算机联锁加继电器执行控制三个大的发展阶段。70年代基本完成由机械联锁发展到6502电气集中联锁，从80年代后期开始研究计算机联锁加继电器执行的系统，90年代进行试验并逐渐批量上道使用。目前国内投入使用的计算机联锁系统都是从继电电气集中过渡发展起来的，是一种计算机联锁加继电器执行的系统。
全电子计算机联锁是铁路信号控制的新一代联锁设备，系统以计算机控制技术为核心，以电力电子开关技术为基础，采用计算机通信、电子信息技术、自动检测、通信技术、电力电子开关技术等先进技术，实现车站联锁的信号系统。全电子计算机联锁系统替代了6502电气集中、计算机联锁加继电器执行的联锁系统，完成了对室外信号设备的控制和采集功能。全电子计算机联锁系统实现了控制监测一体化，将道岔动作电流、信号机灯丝电流等模拟量采集功能也纳入其中，实现了对现场信号设备的监测功能。

概述
中文在线电导率仪是我公司新一代全中文微机型高档仪表，具有全中文显示、中文菜单式操作、全智能、多功能、测量性能高、环境适应性强等特点。二次表配上常数为1.0或10的电极可测量一般液体的电导率；配上0.1或0.01的电极，能准确测量纯水或超纯水的电导率，特别适用于电厂锅炉给水和蒸汽冷凝水等高纯水电导率的在线连续监测。
电导率控制仪如笔型BCNSCAN10/20/30，便携式BEC520、BEC530、BEC531、BEC540，实验室台式BEC950、BEC110、BEC120、BEC307和在线式BEC200A、BEC200B、BEC200D、BEC200E、BEC200F、BEC210等广泛应用于工业、电力、农业、医药、食品、科研和环保等领域。该仪器也是食品厂、饮用水厂办QS、HACCP认证中的必备检验设备。
工作原理
电导率是以数字表示溶液传导电流的能力。水的电导率与其所含无机酸、碱、盐的量有一定的关系，当它们的浓度较低时，电导率随着浓度的增大而增加，因此，该指标常用于推测水中离子的总浓度或含盐量。 
电导（G）是电阻（R）的倒数。因此当两个电极（通常为铂电极或铂黑电极）插入溶液中，可以测出两电极间的电阻R。根据欧姆定律，温度一定时，这个电阻值与电极间距L（cm）正比，与电极的截面积A（cm2）反比，即R =ρ×（L/A）；其中ρ为电阻率,是长1cm，截面积为1cm2导体的电阻，其大小决定于物质的本性。 
据上式，导体的电导（G）可表示成下式：G =1/R=（1/ρ）×（A/L）=K×（1/J） ；其中，K=1/ρ称为电导率，J =L/A称为电极常数；电解质溶液电导率指相距1cm的两平行电极间充以1cm3溶液时所具有的电导。由上式可见，当已知电极常数（J），并测出溶液电阻（R）或电导（G）时，即可求出电导率。
性能特点
●全中文显示,界面友好：所有的数据、状态和操作提示都是中文显示,完全没有厂家自己定义的符号或代码。
●简单的菜单结构，文本式的人表对话：使用起来更清晰、方便，按照屏幕上的提示就可操作。
●多参数同时显示：同时显示电导率、输出电流、温度、时间和状态。
●(超)纯水的自动补偿：对于超纯水,实现了显示25℃时的电导率自动温度补偿。
●记事本功能：忠实记录仪表的操作使用情况和报警的发生时间,便于管理。
●历史曲线和数字记录仪功能：二次表每隔5分钟自动存储一次测量数据,可连续存储一个月的电导率。
●数字时钟功能：显示当前的时间,为数字记录仪功能提供时间基准。
●背光功能：可在光线昏暗或彻底没光亮的环境下使用，根据温度变化，自动调节对比度到最清晰。
●防程序飞死：看门狗程序确保仪表不会死机，这是在线式仪表的基本要求。
●输出电流设置与检查功能：手动电流源功能,可检查和任意设定输出电流值,方便检测记录仪和下位机。
●软件设定电流输出方式：软件选择是0～10mA或4～20mA输出。
电导率仪的优缺点
笔形电导率仪，一般制成单一量程，测量范围狭，为专用简便仪器。笔形还有制成TDS计，用于测量饮用水质量，盐度计测量汤(溶液)盐度等。[1]
便携式和实验室电导率仪测量范围较广，为常用仪器，不同点是便携式采用直流供电，可携带到现场。实验室电导率仪测量范围广、功能多、测量精度高。
工业用电导率仪的特点是要求稳定性好、工作可靠，有一定的测量精度、环境适应能力强、抗干扰能力强，具有模拟量输出、数字通讯、上下限报警和控制功能等。
使用方法及注意事项
一、电导率仪使用方法[2]电导率仪是适用于精密测量各种液体介质的仪器设备，电导率计主要用来精密测量液体介质的电导率值，当配以相应常数的电极可以精确测量高纯水电导率。可广泛应用于饮用水和污水，化学，石化，纸浆和造纸，食品和饮料、制糖、钢铁、表面处理，蒸汽发电和电子产品，半导体，制药工业。
1、检查一下指针是否指零，如果不指零调节电导率仪上的调零旋钮，
2、将电导率仪调节到校正档，指针指向最大刻度，
3、按照电极常数调节旋钮，测量时调节到测量档。二、电导率仪使用注意事项1. 电极的引线不能潮湿，否则将测不准。
2. 高纯水被盛入容器后应迅速测量，否则电导率升高很快，因为空气中的CO2 溶入水里变成碳酸根离子。
3. 盛被测溶液的容器必须清洁，无离子玷污。
应用领域
●电厂-水处理；
●水厂和污水厂-废水处理；
●造纸-生产过程/废水处理；
●化工炼油-生产过程/废水处理；
●冶金和采矿-生产过程/废水处理；
●食品和饮料-生产过程/废水处理；
●医药行业-生物反应和发酵/废水处理；
●半导体-生产过程/废水处理/高纯水生产。
技术参数
标 准：
JB/T 6855-93《工业电导率仪》；
测量范围：
0.01～20μS/cm（配0.01电极），实际可达100.0μS/cm；
0.1～200μS/cm（配0.1电极），实际可达1000.0μS/cm；
1.0～2000μS/cm（配1.0 电极），实际可达10.00mS/cm；
10～20000μS/cm（配10.0电极），实际可达100.0mS/cm；
温度补偿：
0～99.9℃ ，25℃为基准温度；
被测水样：
0～99.9℃ ，0.6MPa；
基本误差：
电导率：±1.0%FS，温度：±0.5℃(0～60℃)；
重 复 性：
± 0.2%FS
稳 定 性：
±0.2%FS
电流隔离输出：
0～10mA（负载<1.5kΩ），4～20 mA（负载<750Ω）；
输出电流误差：
≤±1%FS；
继 电 器：
AC220V、3A；
通讯接口：
RS485选配；
电 源：
AC220V±22V ，50Hz±1Hz；
防护等级：
IP65；
时钟精度：
± 1分/月；
数据存储：
1个月（1点/5分钟）；
外形尺寸：
146（长）×146（宽）×108（深）mm；
开孔尺寸：
138×138 mm
重 量：
0.8kg；
工作条件：
环境温度0～60℃ 相对湿度<85%；
可配0.01、0.1、1.0、10.0四种电导电极。

外观
  

概念
交替传译（consecutive interpreting）- 口译员坐在会议室里，一面听源语讲话，一面记笔记。当讲者发言结束或停下来等候传译的时候，口译员用清楚、自然的目的语，准确、完整地重新表达源语发言的全部信息内容，就像自己在演讲一样。会议口译中的交替传译要求口译员能够听取长达五至十分钟连续不断的讲话，并运用良好的演讲技巧，完整、准确地译出其全部内容。 
交替传译是否比同声传译容易？ 
无论交替传译还是同声传译，其目的均在于让使用不同语言的人能够实现清晰、无障碍的即时沟通。会议口译层次上的交替传译和同声传译并没有高低难易之分，两种口译模式相辅相成，且其功能以及对质量的要求是完全相同的。称职的会议口译员应当掌握两种模式的口译技能。 
就两种口译模式的使用情况而言，交替传译多用于规模较小且只涉及两种工作语言的场合，如外交会晤、双边谈判、访问考察、小范围磋商、记者采访、司法和准司法程序、宴会致词、新闻发布会以及时间短的小型研讨会等。而同声传译，由于其具有不占用会议时间的优势，已发展成为会议口译中最常用的模式，广泛应用于各种国际场合。几乎所有正式的国际多语言会议以及国际组织（如联合国和欧盟）都采用了同传作为标准口译模式。
图书
基本信息出版社: 外语教学与研究出版社; 第1版 (2009年8月1日)  平装: 416页 
正文语种: 中文, 英语 
开本: 16 
ISBN: 9787560089096, 7560089097 
条形码: 9787560089096
内容简介《交替传译》对各项口译技能进行了条分缕析的详细讲解，包括相关理论解释、举例说明、训练窍门推介等，使学习者知其所以然。同时，本教材注重将某一技能的训练和与其关联紧密的话题的训练进行有机结合，例如把公共演讲技巧与礼仪祝词的练习结合起来，将数字转换技能融入数字出现频繁的经济、外贸类话题的练习中，从而帮助具备了一定基础口译能力或较好的英汉口头表达能力的学习者进一步提高英汉交替传译的实战能力。
目录Unit 1 Fundamentals of Interpreting 
Unit 2 Ceremonial Speeches 
Unit 3 Tourism 
Unit 4 Sports 
Unit 5 Education 
Unit 6 Culture 
Unit 7 Economy 
Unit 8 Foreign Trade 
Unit 9 China's Foreign Policy and International Relations 
Unit 10 Questions About Hong Kong, Macao and Taiwan 
Unit 11 Environmental Protection 
Unit 12 population, Society and Family 
Unit 13 China's Ethnic Groups and Religions 
Unit 14 Medicine 
Unit 15 Science and Technology 
Unit 16 Finance. 　

简介
CodeIgniter 是一个简单快速的PHP MVC 框架。EllisLab 的工作人员发布了 CodeIgniter。许多企业尝试体验过所有 PHP MVC 框架之后，CodeIgniter 都成为赢家，主要是由于它为组织提供了足够的自由支持，允许开发人员更迅速地工作。
自由意味着使用 CodeIgniter 时，您不必以某种方式命名数据库表，也不必根据表命名模型。这使 CodeIgniter 成为重构遗留 PHP 应用程序的理想选择，在此类遗留应用程序中，可能存在需要移植的所有奇怪的结构。
CodeIgniter 不需要大量代码（1.6.2 版本仅为 2.8 MB，其中的 1.3 MB 是可以删除的用户文档），也不会要求您插入类似于 PEAR 的庞大的库。它在 PHP 4 和 PHP 5 中表现同样良好，允许您创建可移植的应用程序。最后，您不必使用模板引擎来创建视图 — 只需沿用旧式的 HTML 和 PHP 即可。[1]
CodeIgniter 是一套给 PHP 网站开发者使用的应用程序开发框架和工具包。它提供一套丰富的标准库以及简单的接口和逻辑结构，其目的是使开发人员更快速地进行项目开发。使用 CodeIgniter 可以减少代码的编写量，并将你的精力投入到项目的创造性开发上。
CodeIgniter是由Ellislab公司的CEO RickEllis开发的。其核心框架是为这个程序特别编写的，而其他很多类库、辅助函数和子系统则来自于RickEllis和PaulBurdick编写的内容管理系统ExpressionEngine。来自RubyonRails的灵感启发我们创造了一个PHP框架，并且将框架的概念引入到网络社区的一般意识中。
最新版本：CodeIgniter 当前稳定版本是 2.1.3。
CodeIgniter入门非常容易，而且有很全面的中文版用户开发手册，在官方网站上可以了解到更多内容。　
特性
开发框架优秀与否与它有多少特性没有太大的关系。你从特性中不能推断出用户的体验、不能体验到框架设计是不是直截了当，是不是智能。特性也不能告诉你框架代码的质量如何、性能如何、细节处理的如何、安全性如何。判断一个框架的唯一办法是在使用中了解它。安装CodeIgniter很简单，所以，请你使用它。CodeIgniter的主要特性如下：
* 基于 MVC 体系
* 超轻量级
* 对数种数据库平台的全特性支持的数据库类
* Active Record 支持
* 表单与数据验证
* 安全性与 XSS 过滤
* Session 管理
* 邮件发送类，支持附件，HTML 或文本邮件，多协议(sendmail, SMTP 和 Mail)及更多。
* 图像处理类库(剪裁，缩放，旋转等)。支持 GD，ImageMagick 和 BetPBM
* 文件上传类
* FTP 类
* 本地化
* 分页
* 数据加密
* 基准测试
* 全页面缓存
* 错误日志
* 应用程序评测
* 日历类
* User-Agent 类
* Zip 编码类
* 模板引擎类
* Trackback 类
* XML-RPC 类库
* 单元测试类
* “搜索引擎友好”的 URL
* 灵活的 URI 路由
* 支持钩子和类扩展
* 大量的辅助函数
她是一个小巧但功能强大的 PHP 框架，作为一个简单而“优雅”的工具包，她可以为 PHP 程序员建立功能完善的 Web 应用程序。如果你是一个与人共享主机并且为客户要求的期限而烦恼的开发人员，如果你已经厌倦了那些傻大笨粗的框架，那么 CodeIgniter 就是你所需要的，如果...
* 你想要一个小巧的框架。
* 你需要出色的性能。
* 你需要广泛兼容标准主机上的各种 PHP 版本和配置。
* 你想要一个几乎只需 0 配置的框架。
* 你想要一个不需使用命令行的框架。
* 你想要一个不需坚守限制性编码规则的框架。
* 你对 PEAR 这种大规模集成类库不感兴趣。
* 你不希望被迫学习一门模板语言(虽然可以选择你要求的模板解析器)。
* 你不喜欢复杂，热爱简单。
* 你需要清晰、完整的文档。
流程图
下图说明数据流如何贯穿整个系统：
CodeIgniter
  应用程序流程图1.index.php作为前端控制器，初始化运行CodeIgniter所需要的基本资源。
2.Router检查HTTP请求，以确定谁来处理请求。
3.如果缓存(Cache)文件存在，它将绕过通常的系统执行顺序，被直接发送给浏览器。
4.安全(Security)。应用程序控制器(ApplicationController)装载之前，HTTP请求和任何用户提交的数据将被过滤。
5.控制器(Controller)装载模型、核心库、插件、辅助函数，以及任何处理特定请求所需的其它资源。
6.最终视图(View)渲染发送到Web浏览器中的内容。如果开启缓存(Caching)，视图首先被缓存，所以将可用于以后的请求。
设计架构
CodeIgniter 的目标是在最小化，最轻量级的开发包中得到最大的执行效率、功能和灵活性。
为了达到这个目标，我们在开发过程的每一步都致力于基准测试、重构和简化工作，拒绝加入任何对实现目标没有帮助的东西。
从技术和架构角度看，CodeIgniter 按照下列目标创建：
动态实例化。在 CodeIgniter 中，组件的导入和函数的执行只有在被要求的时候才执行，而不是在全局范围。除了最小的核心资源外，不假设系统需要任何资源，因此缺省的系统非常轻量级。被 HTTP 请求所触发的事件，以及你设计的控制器和视图将决定它们什么时候被引用。 松耦合。耦合是指一个系统的组件之间的相关程度。越少的组件相互依赖那么这个系统的重用性和灵活性就越好。我们的目标是一个非常松耦合的系统。 组件专一性。专一是指组件有一个非常小的专注目标。在 CodeIgniter 里，为了达到最大的用途，每个类和它的功能都是高度自治的。 CodeIgniter 是一个动态实例化，高度组件专一性的松耦合系统。它在小巧的基础上力求做到简单、灵活和高性能。
模式
CodeIgniter 是基于模型-视图-控制器这一设计模式的。MVC 是一种将应用程序的逻辑层和表现层进行分离的方法。在实践中，由于表现层从 PHP 脚本中分离了出来，所以它允许你的网页中只包含很少的脚本。
模型(Model)代表你的数据结构。通常来说，你的模型类将包含取出、插入、更新你的数据库资料这些功能。 视图(View)是展示给用户的信息。一个视图通常是一个网页，但是在 CodeIgniter 中，一个视图也可以是一个页面片段，如页头、页尾。它还可以是一个 RSS 页面，或任何其它类型的“页面”。 控制器(Controller)是模型、视图以及其他任何处理 HTTP 请求所必须的资源之间的中介，并生成网页。 CodeIgniter 在 MVC 使用上非常宽松，因此模型不是必需的。如果你不需要使用这种分离方式，或是发觉维护模型比你想象中的复杂很多，你可以不用理会它们而创建自己的应用程序，并最少化使用控制器和视图。CodeIgniter 也可以和你现有的脚本合并使用，或者允许自行开发此系统的核心库，其目的是，使你可以以最适合你的方式工作。
许可协议
本协议是你和EllisLab公司之间为使用CodeIgniter软件（以下简称“软件”）达成的法律协议。获取软件的同时你必须同意完全遵守本协议的条款及条件。允许使用只要符合以下条件，你将被允许使用、复制、修改以及分发本软件和它相关的文档，包括你可以修改或者不修改地用于任何目的：
1.这个许可协议的一份拷贝必须包含在分发的软件中。
2.再分发源代码时必须在所有源代码文件中保留上方的版权提醒。
3.以二进制形式再分发时，必须在文档以及/或者随分发提供的其他物品上保留上面的版权提醒。
4.任何修改过的文件必须加上对原始代码修改的注释以及修改者名称。
5.任何由本软件衍生的产品必须在它们的文档以及/或者随分发提供的物品中表明它们来源于CodeIgniter。
6.从本软件衍生的产品可以在名称中完全不出现"CodeIgniter"或者出现"CodeIgniter"，这一点不需要事先从EllisLab公司得到许可。赔偿你同意对任何因你使用或者误用本软件或者违反任何本许可协议条款所产生的直接、间接、附带的或相应的第三者索赔、诉讼费用承担赔偿，以及对本软件的作者和任何贡献者无害化。保修免责条款该软件提供的是“现况”，没有任何保证，表示或暗示，包括但不限于担保的质量，性能，不侵权，适销性或特定用途的适用性。责任限制你将承担所有安装和使用本软件的风险。　

CodeIgniter 是为谁准备的？
CodeIgniter 就是你所需要的，如果...
你想要一个小巧的框架。
你需要出色的性能。
你需要广泛兼容标准主机上的各种 PHP 版本和配置。
你想要一个几乎只需 0 配置的框架。
你想要一个不需使用命令行的框架。
你想要一个不需坚守限制性编码规则的框架。
你不希望被迫学习一门模板语言（虽然可以选择你喜欢的模板解析器）。
你不喜欢复杂，热爱简单。
你需要清晰、完整的文档。
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