标题：上海群科系统工程有限公司
关于群科
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上海群科系统工程有限公司，是一家专业从事条码类的自动识别产品的应用研究和企业执行系统集成的高科技企业，注重于企业数据采集系统的全面解决方案。群科系统将应用现代化的管理理念和方法，以及最新的自动识别、无线网络和移动计算等技术，来实现制造业、物流业和商业零售业等企业执行系统的集成： WMS物流仓储管理系统、MES生产执行系统、条码与数据采集系统，并擅长于相关的与ERP系统集成的条码软硬件的实施，同时提供提供企业执行系统所需的软件、硬件、耗材和服务，为用户提供一站式的解决方案。 
群科系统工程公司本着“追求卓越，精益求精”的企业精神，努力满足客户对通过提高企业管理水平来提升企业效益的要求，根据客户企业的特点导入企业信息化的相关计算机管理系统，实施各种条码化的管理，实现客户价值的提升。群科系统工程多年来一直以提升客户竞争力，作为企业发展的宗旨。在遍布全国各地的制造业、物流业和零售等多个行业领域的客户中，群科系统工程的产品和技术服务，使他们组织的竞争力获得了不同程度的提升。
群科系统工程的员工队伍是一支年轻化、知识化、开拓型的团队，同时知识丰富、技术娴熟，并且具备自动识别、无线网络和移动计算等行业的业务经验。凭着我们对相关行业的深刻了解与认识，极大地提高并丰富了我们在无线与条形码系统集成和实施以及售后服务方面的能力。借助这一专业性视野，我们所提供的系统产品和服务能够满足客户的独特需要，并且正为群科系统工程的不断壮大和自身的自我实现努力工作。
群科系统工程代理条码产业里著名的Intermec、Metrologic、DENSO、SATO等品牌和物流行业专业的SSA GLOBAL 的WMS管理系统的产品，遵循市场规律，向客户提供高性能价格比的工业用和商用条码产品以及物流管理系统产品和服务。
新的世纪，群科系统工程正以只争朝夕的激情和科学务实的态度为更多的客户提供满意的服务。
服务与支持
上海群科系统工程有限公司维修中心（以下简称"维修中心"）是为了更好地为用户提供产品维修、维护服务而设立的。它的主要任务是为用户解决有关我公司经营产品的维修、维护问题。维修中心严格按照本业务规范履行职责，为用户提供国际标准的维修服务和支持。为了提高维修中心技术人员的技术水平和服务水平，公司不定期对其进行培训。公司与所有厂商保持着良好的合作关系，有着强大的后备支持。我公司维修中心的高级工程师，有着丰富的实践经验，具有较高的技术水平和服务水平，并通过了INTERMEC公司的专业技术认证，获得了专业技术认证证书。通过标准的作业流程和规范化的技术规范，我们为您提供以下服务：一、服务内容
1）技术咨询
解答客户在设备使用中所发生的问题，可通过电话或Email两种方试进行咨询。通过电话可以直接地交流；通过Email方式不仅可以进行交流，还可以建立一些文档，有助于问题的积累，为以后解决相同类型的问题打下基础；特殊情况下，客户可以要求我方工程师到现场解决问题。 
2）维修的产品 
我公司所销售的条码扫描器、数据采集器和各种条码打印机及AP无线接入点； 
3） 日常维护维修 
1、同我公司签订年维修、维护协议的用户： 
维护范围如下所述： 
定期为客户进行设备巡检工作，检查设备的工作状态、参数设置、工作环境等，维护设备使其达到最佳的工作状态。通过巡检，能够及时发现故障隐患，采取适当措施，排除故障隐患，保证客户正常、安全的使用。在巡检的同时双方可以交流设备使用及设备维护方面的经验，指导客户正确使用和维护设备。巡检时，如遇到客户设备故障，工程师会以最短时间内解除。 
2、未同我公司签订年维修、维护协议的用户： 
根据客户的需求和实际情况，另行制定。
4）设备升级、扩充、改造
为客户提供设备升级、扩充、改造等的服务。经过详细调研，结合客户的实际情况，为客户制订切实可行的技术方案和合理的费用计划，并按照客户的要求负责现场的实施工作。
二、服务标准 
1）服务响应时间 
1、接报修通知后两个工作日内到场服务。 
2、若需要加急，请提前说明，需另加加急费。（一般工作日400元，双休日800元，法定节假日1200元） 
2）服务收费标准（面议） 
3）服务宗旨：客户满意为第一。
三、服务监督
为保持和进一步提高服务质量，给客户提供满意的服务，公司设立了服务监督机构，由主管服务的副总经理全面负责。服务监督机构不定期以各种方式向客户征询对公司服务的意见和建议，并及时送交服务相关部门，同时反馈给客户。服务监督机构定期对公司整体的服务质量进行评定，提出了改进建议。服务监督机构定期对服务工程师的服务质量、技术水平等进行综合评定，将评定结果提交有关部门，作为评定工程师工作业绩的主要依据。公司专门为客户设立了服务热线，负责接听客户的电话，使客户的需求能够得到及时的响应，客户的意见和建议能够得到及时的反馈。
解决方案
自动识别与安全生产
当前，我国各行业安全生产形势不容乐观，重、特大事故时有发生，给国家和人民的生命财产造成了巨大的损失。造成这一状况的原因是多方面的，但归根结底与我国的生产力发展水平，尤其是安全科学技术水平不高有直接关系。我国已加入了WTO，必将面对与发达国家在包括安全科技等方面的竞争。要想在同等条件下参与国际市场的竞争，缩小与发达国家在安全科技方面的差距，必须依靠科技水平的提高来迎头赶上，从中发现重大问题并提出切实可行的发展战略。人的生命是宝贵的，安全生产工作的目的就是保护劳动者的生命与健康，保证国民经济持续、快速、健康地发展。为了做好安全生产工作，政府和各行业都作了许多工作，最近又一项重要的举措就是人大于6月29日通过了《安全生产法》，这项法规将于2002年11月1日起实施。……
纺织服装行业案例研究
服装是一种个性化的产品，款式、尺寸、颜色均各不相同，为了及时占领市场，引导服装的潮流，抢先生产出市场需要的产品，企业就必须及时捕捉这瞬息万变的市场的气息，对各种信息进行分析。流行的款式、颜色；适应的年龄、职业、区域等分析结果都直接来自市场统计的数据，而最有用的数据来自销售第一线，通过对各销售点的库存统计、客户购物记录的分析，来及时、准确的反馈市场动态。……
空调行业案例研究
谈到条码，很多人会想到超市收银。的确，通过多年的推广，条码在我国的零售业得到了广泛应用。此外，条码还被应用在很多行业，例如：生产制造、物流、医疗、治安和国防等。作为一种快速、准确、廉价的自动识别手段，条码在这些领域发挥了不可替代的作用。识别一个条码所需要的时间不到一秒钟，差错率只有三百万分之一。与之相比，键盘输入的时间就长多了，而且差错率最好也只能达到三百分之一。……
上海海关快件中心案例研究
上海海关运用现代计算机技术、通讯技术和现代科学管理方法，实现对上海口岸进出口通关数据的计算机联网和集中处理，改变了以往上海口岸各现场海关分散审核、分环节处理的格局，减少了作业环节，使上海口岸的通关效率有了较大幅度提高。2001年8月9日上海海关国际快件监管中心正式启用，实现了海关监管与快件通关的高效率运作。企业通过"中国电子口岸"系统向海关进行预申报，系统在货物落地前即可接收到舱单电子数据并自动进行审核；由X光机、电子称重、条形码扫描仪组成海关在线物流检查系统，与报关管理系统相联，自动采集有关信息，并根据海关的验放指令，通过快件分拣系统进行自动分流；全方位闭路电视监控系统24小时对现场操作区实时监控；门禁管理系统根据报关管理系统指令实施放行。……
商品流通环节的掌中宝
在商品的流通过程中，需要在多个环节进行周转，及时有效地将商品的动态信息输入到计算机中进行处理是至关重要的。采用各种手持式条码终端，可以快速、准确、有效地解决这个问题。
手持式条码终端，尤其是近来无线射频的手持式产品的应用，在货场管理(WMS)、售点管理(POS)、出入库检验(IQC/OQC)等方面改变了传统作业方式，实现了产品流动的数据实时或准实时的传递，从而有可能采取有效压缩库存的手段，使产品流通的效率和资金的利用率大大提高。 
设备巡检
在生产管理中，通常需要在生产现场可以采集质量相关数据，如生产设备的工作参数，个别被抽查产品的质量参数，返工和不良情况等。从生产现场采集的数据就是第一手的资料，从中能够及时发现问题，对于产品质量来说，这些数据是至关重要的。
我们用手持式条码终端进行生产现场巡检，真正实现了方便、准确、迅速和有效的巡检，并即时绘制出质量图表，及时发现质量问题，可以把损失减少到最低。
售后服务
厂商通常通过委托安装和维修特约代理对其产品进行客户安装和维修服务，在费用结算、服务质量、人员认证等的环节上，都需要进行有效的管理，否则会给厂商的企业声誉和质量声誉带来很大损害。
通过条码化的产品售后服务管理，可以方便有效地进行售后服务的监管，并且可以根据产品品种和地域等进行定量分析，绘制成各种图表。对售后服务数据的分析，可以为产品的质量提供有效的数据，有利于企业持续进行质量改进。 
条码技术在专卖店的应用
品牌连锁专卖店的商品销售和配送管理一般都具有单品品种多、规格划分细、配送频度高等明显特点，所以连锁专卖店的管理对现金流量和库存压力有相当的要求。以前，管理人员常常会由于备货不足而失去商机，也往往会因为款式过时而失去市场。在多年的实践中，我们应用条码技术向多家品牌连锁专卖店提供了一些解决方案，使他们压缩了库存，实时跟踪销售形势，及时调整供货情况，又能快速响应客户需求，在各店之间进行商品的调剂，从而改善了经营，提高了效益。
条码在包裹分拣及投递中的应用
电子商务和邮购业务一般都依赖于快速的第三方的物流企业的物流，而物流企业的运作效率又是其争夺市场并取得市场成功的关键因素之一。
低成本的快速、高效的包裹分拣系统是建立在工业级的大景深、快速识别的条码扫描系统的应用的基础上，如机场的行李分拣和快递公司的包裹分拣等。
准确的，可以动态查询的投递系统也是建立在条码化的记录和现代通信技术的基础上，如GPS、GSM和因特网等。
条码在生产物流管理中的应用
为了满足市场需求多元化的要求，生产制造企业从过去的大批量、单调品种的模式向小批量、多品种的模式转移，需要及时进行整体的数据分析进而给管理决策提供真实、可靠的依据。
利用条码技术,对生产制造业的物流信息进行采集跟踪的管理信息系统可以满足企业针对物料准备、生产制造、仓储运输、市场销售、售后服务、质量控制等方面的信息管理需求。使了解生产计划的执行情况以及具体单位部件的流向易如反掌。
质量追溯
生产制造企业的质量管理中，质量跟踪和质量追溯是至关重要的环节，这同时也是ISO 9000质量管理体系的基本要求之一。质量跟踪和质量追溯也是厂家查找质量问题的重要手段和质量持续改进的必要手段。在现实中，这也是追回问题产品的必要途径。
通过实施条码化的产品质量跟踪，可以快速查找某个产品在整个生命周期中的经历，安装的主要零部件的批号和制造商、每道工序的当班员工、下线和出入库时间和维修记录。 
销售管理
区域分销商的管理总是厂商的要面对的难题，最常见的表现区域分销商之间因利益驱动而发生的违背厂商意志产品跨区域销售。
厂商通过对每件产品注册条码化的身份码，应用相应的管理软件，就可以方便地对地区分销商和相应的代理商进行区域分销管理，对产品销售渠道的秩序进行监管，维护厂商和当地分销商的利益。
同时，这种管理模式可以及时发现假冒伪劣产品的出现，为厂商及时采取相应的对策赢得宝贵的时间。
群科视点
群科系统成立至今已经有整整四年了。随着公司业务和规模的逐步扩大，我觉得有必要创建一个凝聚队伍，扩大联系客户的互动交流平台，让我们自己更好的审视自己，规划自己，扩展自己的未来之路，也让广大客户了解我们，就如同已经过去的四年，同我们一起同舟共济……
我想建设这个平台应该借助于文化的力量，只有契合的历年，才能达致默契合作，才能架构相互支撑的团队，才能遵循行为法则，才能有理想的结果。