标题：tam
简介
技术接受模型表-2技术接受模型认为系统使用是由行为意向(behavioral intention)决定的，而行为意向由想用的态度(attitude toward using)和感知的有用性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由外部变量决定的。外部变量包括系统设计特征、用户特征(包括感知形式和其他个性特征)、任务特征、开发或执行过程的本质、政策影响、组织结构等等，为技术接受模型中存在的内部信念、态度、意向和不同的个人之间的差异、环境约束、可控制的干扰因素之间建立起一种联系。
发展
技术接受模型表-11、知识管理系统接受模型的结构 
目前，越来越多的组织意识到组织竞争力依赖于对智力资源的有效管理，使得知识管理迅速成为一个非常重要的组织职能[2]。知识管理包括大范围的复杂的组织、社会和行为的因素，尽管如此，信息技术仍是目前研究知识管理的一个主要因素。基于知识管理是由信息有关的技术所支撑，采用技术接受模型对知识管理系统的接受进行研究。该模型主要测度技术接受模型两个主要因素——感知的有用性、易用性与用户使用知识管理系统的意向，以及实际使用之间的关系。 
该研究模型同Davis最初的技术接受模型相比较，没有考虑想用的态度这个因素，是因为Davis在1989年发现想用的态度在感知的有用性对使用的行为意向的影响方面只起部分调解作用，由于在该研究模型中没有涉及到影响感知的有用性、感知的易用性的因素，所以外部变量也没有包括在该研究模型中。 
2、ERP应用系统接受模型的结构  TAM模型
企业资源计划是一个能够处理包括财政、人力资源、制造、物质管理、销售和分配在内的多种功能的系统[3]。实施ERP需要大量的组织资源并存在由大量投资所带来的风险，相比传统的简单的信息技术系统的实施是一个完全不相同的信息技术应用范畴。 
在该研究模型中，着重研究影响技术接受模型中两个主要的因素——感知有用性和感知易用性的因素[4]。模型包括了技术接受模型主要的因素同时定义了三个外部变量：ERP系统的计划交流，对ERP系统所产生利益的共识，ERP系统的训练[5]。在组织中，最先可能接受ERP系统的是高级管理工作者，ERP系统的计划交流使得关于ERP系统的信息从高级管理人员流向其他的人员[6]，对ERP系统能产生利益的共识[7]是指同行以及管理人员之间对ERP系统价值所达成的共识，ERP系统的训练[8]包括内部训练和外部训练，是指对用户的一系列培训。 
3、lnternet应用接受模型的结构 
近年来，越来越多的企业使用Internet，特别是在共享重要的信息资源时[9]。开发基于Internet的系统以及建立企业内部的互联网有助于打破供应者与需求者之间时间和距离的障碍以减少成本提高生产率．企业使用Intenlet主要用来收集信息，但怎样取得企业所期望的信息是企业使用Internet的一个主要障碍[10]。收集与任务有关的信息已成为使用Internet的一个主要方面，更为重要的是信息处  tam理的性能也越来越取决于信息与组织任务的匹配程度。 
在该研究模型中，使用技术接受模型对个人的工作业绩进行评估。对日常工作中Internet使用的评估主要依据个人对使用与任务有关的网站和Intranet的印象。为了实证研究工作人员对与任务有关的Internet的使用，综合运用了技术接受模型和Choo[11]的信息行为模型，信息行为模型主要说明人们怎样通过信息的需求—搜寻—使用循环来降低任务的不确定性。以信息行为模型的三步循环为基础，从三方面对工作中Internet的使用进行评估研究。在信息需求方面，主要就相关的信息能否解决问题的个人判断进行模拟研究，提出因素—相关性[12]；在信息搜寻阶段，使用两个技术因素——感知的有用性、易用性和一个个人因素——想用的态度对个人的评估进行研究；在信息使用阶段，用感知的业绩进行研究，对用户来说，相比具体的使用Internet，评估制定的决策所带来的结果和使用Internet能解决的实际问题更为重要一些。 
4、Online Shopping接受模型的结构 
近几年来，大量网上零售商的破产使得人们对商家一消费者(B2C)网上销售模式的过度乐观的期望有所降低．目前，B2C电子商务还处于发展初期，传统销售渠道仍具有明显的优势，尽管如此，B2C电子商务作为一种销售媒介并没有消失。 
Amazon，eBay，Travelocity这几个电子商务网站持久稳定的发展显示出电子商务零售商有能力克服时间和空间上的障碍为消费者提供更好的服务——大量的产品信息，专家建议，定制化服务，快速的订单过程，电子产品的快速交付等等。但同时也存在着很多挑战，尤其是在网站界面设计、订单填写、付款方式，以及消费者个人信息的保护上。 
采用技术接受模型对Online Shopping接受进行研究，但由于消费者在选择零售商时，享有更多的自主权，所以还必须考虑除了感知的有用性和易用性这两个因素之外其他因素的影响  tam，包括兼容性、隐私、安全、规范的信念和自我效用。 
5、基于无经验和有经验消费者的Online Stores接受模型的结构 
吸引新的消费者并留住已有的消费者是电子商务成功的关键[13]。消费者对网上商家的信任在吸引新的消费者和留住已有的消费者两方面都起着重要的作用，尤其是消费者对网上商店是否可信的判断将会影响新老消费者参与电子商务的意愿[14]。信任在电子商务中格外重要，因为消费者在这种不确定环境中更容易被商家利用。Amazon，tom就在没有征求消费者同意的情况下与第三方机构共享消费者个人的信息。虽然消费者的信任是影响消费者接受并使用电子商务的一个很重要的因素，但并不是唯一的因素。在进行网上交易时，消费者通过商家的网站与商家进行交互，与其他信息技术的应用一样，决定开始使用网站并且继续使用它同样取决于技术接受模型中两个关键因素——感知的有用性和易用性。这样对Online Stores接受的研究就可以从两个紧密联系并且互补的方面进行：一个商家，一项信息技术。 
在该研究模型中，以Amazon为研究对象，使用技术接受模型和电子商务的熟悉与信任模型(familiarity and trust mode1)[15]从上述两个方面对消费者的网上购买意向进行研究。
实证研究
数据分析方法在对各个研究模型进行实证研究时，首先根据研究模型确定模型的自变量、中间变量、因变量，然后选择适当的样本对各个变量进行数据采样，对采样的数据进行分析并得出相应结论。 
1、不同技术接受模型的变量分析 不同的技术接受模型具有不同的拓扑结构，实证的变量也各不相同，表2分析了经典的实证研究文献的模型变量。 
2、实证研究中数据的采样和数据分析方法(见表3） 
出于方便和成本的考虑，大部分实验的受试者为大学的本科生或研究生。实验过程一般为：首先让学生访问一个网站，之后让他们根据访问网站的感受填写问卷，也有直接让受试者填写问卷。问卷编制采用Likert法，即每个问题提供5或7种选择，以5种为例分为：很不赞同(1)，不赞同(2)，既不赞同也不反对(3)，基本赞同(4)，很赞同(5)，这符合人们判断问题的方式。问卷回收之后进行甄别，剔除那些不合格的；然后检验问卷的信度和效度，再采用各种方法，如主成分分析法、结构方程模型、多元线性回归等方法来验证模型。
实例分析
示意图TAM理论可以分析出图书网络营销的各种影响因素，解释网上读者用户的态度。它能够适用于不同的网上图书营销方式，比如网上书店、出版社网站等。在此，以网上书店为例进行研究设计。 
1.研究对象：网上书店用户。 2.研究缘起：图书网络营销的方式包括网上书店营销、出版社网站营销、Email营销、手机营销、博客营销等，而其中又以网上书店模式最为成熟和具有研究价值。
3.研究目的：利用TAM理论分析影响网上书店运营的外在因素，并试图寻找出哪些因素对顾客——网络用户的影响最大，从而帮助网上书店改善它们的运营模式。
4.外部变量细化：将TAM理论应用到网上书店研究，需要将上述模型中的外部因素细化。具体来说，影响用户使用行为的外部变量包括：网站基本功能、书目资讯功能、个性服务功能、配送服务功能、图书质量、价格以及交易安全性。利用TAM分析框架，还需要将上述外部变量在问卷中以问题形式细化，这里不赘述。
5.研究方法：本研究采取向网上书店用户发放调查问卷的形式，对上述变量进行细化、打分。本案例问卷设计采用李克特量表(Likertscaling)，对每一问题的回答选项分为完全不同意、不同意、没意见、同意、完全同意，并分别赋值1～5。
本案例目的在于验证网站基本功能、书目资讯功能、个性服务功能、配送服务功能以及交易安全性等指标与网上书店使用行为之间的相关关系，由于TAM理论在感知有用性与使用行为之间存在正相关关系，本案例主要验证上述指标与感知有用性之间的相关性。
本研究将各指标的相应题项得分进行加总平均，作为各研究变量的测量结果，这一方法也是有据可查的(Gerbing&Anderson，1988)。本案例所采取的验证方法为简单线性回归，主要检验指标将在各个检验中给出。
(1)样本基本资料。本次调查采用网上投放问卷的形式，共发放问卷250份，收回  tam有效问卷194份，问卷回收率为77.6%。通过对收回样本进行统计，男性在总人数中占60.3%，女性占39.7%。学历中本科所占的比例最大，达到60.8%；网龄调查中，2年以上的有56.2%，占大多数。这个正好和张志强在《从看国内网上书店发展》一文中的观点相符合。
(2)回归分析及相关指标。回归分析是在大量统计数据基础上，利用数理统计方法建立因变量与自变量之间的回归关系函数表达式。
标准化β是回归分析中的一个量度指标，正值表示自变量与因变量之间存在正相关关系，而负值则表示自变量与因变量之间存在负相关关系。
p值为结果可信程度的一个递减指标，p值越大，样本中变量的关联越不是总体中各变量关联的可靠指标。实际上，p值是将观察结果认为有效，即具有总体代表性的犯错概率。如p=0.05提示样本中变量关联有5%的可能是由于偶然性造成的。在许多研究领域，0.05的p值通常被认为是可接受错误的边界水平。
巴西天马航空（TAM）
航空公司名称（英文）： TAM Airlines　
航空公司名称（中文）： 巴西天马航空公司 
呼号：TAM
所属国家： 巴西
两字代码： JJ 
1976 年，Rolim Adolfo Amaro 机长创立了巴西TAM公司，多年来它始终致力于以高质量服务为顾客带来愉悦体验，2003年跃居巴西航空市场的领军地位。 目前旗下员工超过 24000 名；2009 年，其国内国际航班共接待 3040 万人次。 公司将 Rolim 机长开创的服务精神化为“热爱飞行”、“听候差遣”等信条融入其经营理念，时刻秉承。  天马航空班机[1]保持机队平均低龄化、年轻化是巴西TAM公司的一贯政策。
通过在巴拉圭的子公司——TAM航空（原为“TAM Mercosur”）开通了从亚松森至阿根廷、玻利维亚、巴西、智利和巴拉圭各地的航线。
公司下设其他业务单位，包括TAM Viagens (巴西第二大旅行社)和TAM货运，其中前者提供 600 多个旅行项目，为全国各地大约 5000 家旅行社提供服务；后者利用TAM自有飞机货运舱位，经营巴西各地和国内外之间的快递、常规和特殊货运业务。
1993 年TAM设立巴西第一个飞行常旅客奖励计划——Fidelidade。 创立至今，TAM Fidelidade 计划已经发放累积积分兑换的机票 970 万张，拥有会员 660 万人。
2009 年，TAM启动 Multiplus Fidelidade以发展常旅客计划。 通过 Multiplus 计划，消费者可以在同一账户内累积不同常旅客计划的积分，以及在不同类型公司用积分兑换奖品。 2010 年 2 月， Multiplus 首次公开上市（IPO）。
TAM是第一个获得IATA（国际航协）授予的IOSA证书（国际运行安全审计）的巴西航空公司，并在 2010 年再次审计合格。 另外，TAM位于圣喀罗斯的技术中心——维护、维修和大修（MRO）单位通过巴西、美洲、欧洲和多个拉丁美洲权威机构认证，负责其机队和第三方飞机的维修。
TAM在圣喀洛丝运营着拉丁美洲最大的航空博物馆。 Rolim Amaro机长和他的兄弟 Joao Amaro 提出了收集历史机型的创意，Joao Amaro 现任博物馆总裁。 Amaro 兄弟都热衷于飞行和建设博物馆，他们成就了巴西最重要的航空业文化参照基地。 2010 年 6 月 13 日博物馆经过全面改建后将再次开放，常年有 96 架飞机展出。
税务自助终端(TAM)
产品介绍为了帮助税务机关进一步改进和优化纳税服务，提高办税效率，作为金税工程主要研制单位的航天信息股份有限公司，在经过大量需求调研的基础上开发研制出税务自助终端机产品。
本系统以防伪税控网络版为基础，在保证防伪税控系统安全的前提下针对大厅自动终端触摸屏交互方式特点需求专门开发设计，系统设计合理，安全可靠，界面友好，操作简便，可安装在税务办税大厅内，由纳税人企业自助办理各类涉税业务。
该产品与目前大厅柜台办税方式形成互为补充，可满足纳税人多层次需求。纳税人办税既可以选择人工服务，也可以选择自助。产品的应用在丰富办税形式的同时，也将极大缓解征期企业排队压力、分流税务机关办税窗口的工作负担，全面提升办税服务质量。
目前，航天信息税务自助办税产品包括一型机和二型机两种机型。其中一型机为纳税人提供自助报税、增值税专用发票认证、增值税普通发票验证、货运发票认证、纳税申报、涉税政策查询等服务，二型机为纳税人提供增值税发票的验旧、各种发票发售电子票号和发售增值税发票纸质发票等服务。
2. 产品外观
  I型机
  II型机
3．产品功能
3.1身份验证
提供身份验证服务，纳税人可通过税控IC卡、第二代居民身份证、RFID卡、输入企业税号及密码等方式登录自助办税系统。实现纳税人身份的唯一合法性校验，确保系统本身和纳税人信息安全。
特点：航信自助办税终端支持多种身份验证方式，在确保系统安全的同时，企业可自由选择，丰富了使用自助系统的方式。
3.1增值税IC卡自助报税
提供自助报税服务,将企业税控IC卡中的数据提交防伪税控税务端网络版系统,同时自动触发一窗式比对,在比对通过的情况下自动实现企业IC卡清零解锁,报税过程一气呵成。
特点：航信自助报税采用一键式操作，无需纳税人人工干预,操作过程简明快捷。
3.2增值税专用发票扫描认证
提供自助专用发票扫描认证服务及普通发票扫描验证服务,企业可自行扫描认证增值税专用\普通发票,完成发票抵扣认证业务办理。系统提供字迹模糊修正功能。
特点：航信自助认证可允许企业通过触摸屏实现对字迹模糊的发票进行实时修正。
3.3 货运发票自助认证
提供自助货运发票扫描认证服务，用户使用自助系统扫描设备自助扫描货运发票，并将扫描后数据通过货运发票认证接口自动传入货运发票后台系统。
特点：航信自助办税产品采用同一扫描设备实现两类（多类）发票扫描业务，并可根据用户发票选择自动调整扫描仪入纸口宽度及扫描参数，以实现货运发票与增值税专用发票自动切换，无须人工调整设置，操作简单实用。
3.4 电子申报
提供自助电子申报功能，小规模企业可直接通过自助终端填写、报送申报资料；一般纳税人则可通过介质导入的方式，将由国税总局通用采集软件生成的标准申报文件提交到征管系统。
特点：航信自助申报提供“网上申报”接口，可通过配置链接本地区网上申报门户。
3.5自助业务结果打印
提供各种自助业务办理凭单打印功能,可实现认证清单、报税结果凭单、申报通知书打印。
特点：航信自助打印提供版式配置接口，各地区可进行本地化配置，增加人机交互性。
3.6 税控收款机自助报税
提供自助营业税IC卡报税服务，自动清卡功能。自助系统读取、采集企业IC卡中报税数据，并通过接口传入业务后台系统。
特点：航信自助设备使用同一读卡设备完成自动识别、同时支持税控收款机IC卡及防伪控税系统IC卡，无须另设读卡设备。
3.7 涉税政策查询
自助办税系统汇集纳税人常用涉税政策、信息供企业办税咨询使用。
特点：航信涉税政策查询可通过系统配置与各地国税网站相关栏目实现链接，以展现最新办税动态。
发票交旧验旧自助系统自动提取纳税人交旧信息，进行验旧比对工作。
发票发售自助系统可提供纳税人可领购的发票票号，企业可打印电子票号或直接购买纸质发票。
3.10 后台监控管理系统
供税务机关监控管理所辖范围内的各个自助终端状态及统计分析各类业务办理数据，系统提供多种查询、统计方式，以图表方式进行展现，以满足税务部门管理工作。
3.11系统帮助
提供系统操作演示功能，供企业纳税人学习了解各类系统功能，无须另行培训。
4. 产品特点
4.1 专为自助终端需求开发的后台和前台软件系统，避免直接使用防伪税控网络版和税务人员操作权限的安全问题和业务管理问题。
4.2 专为适应触摸屏交互式环境需求开发，系统用户操作页面友好，简单易学，操作方便。
4.3 直接利用企业税控IC卡进行身份确认，企业用户无需购买任何额外设备。
4.4 集成高速扫描仪，实现发票的高速高效认证。
4.5 整机性能稳定，可提供7×24小时的自助报税认证服务。
4.6 与现有的防伪税控系统完美集成，具备良好的可扩展性。
4.7 分布全国的服务网络，可以及时有效地为客户提供优质服务。
5. 试用情况
2009年初税务自助终端机产品先后在常州、苏州、河北、大连、青岛、吉林、宁波、厦门、广西、福建、温州、泰州、连云港、南京、四川、河南、山西和上海等地进行了试用，得到了纳税人企业和税务机关的普遍赞誉，一致认为该产品界面友好，操作简单，整个过程快速高效，自助办税服务平台变“人员交互“为“人机交互”，创新了服务模式，拓展了办税渠道，提高了服务效能，是一种全新的办税模式，促进和谐征纳关系。 
6．产品优势
6.1 有效缓解排队现象
TAM应用以来，在征期高峰日及高峰时断分流了报税窗口的业务量，有效缓解排队现象：
据统计，TAM应用以后，报税整体可分流45%以上，月底集中认证可分流40%以上，纳税人等候时间大幅降低。
6.2 24小时办税
TAM可以支持24小时办税，非工作时间纳税人也可以持IC卡报税，或自助认证发票，有效分解了报税大厅在月底征期的压力，同时为纳税人节省了时间。
血清肿瘤相关物质检测试剂盒（TAM)
【通用名称】 血清肿瘤相关物质（小分子糖蛋白类、糖脂类及羟脯氨酸）检测试剂盒（生化法）
【商品名称】 BXTM
【英文名】 Serum Tumor Associated Material Testing Kit
TAM是英文名的简称
一、概述

电话录音机（TAM）
英文缩写 (Acronym): 
TAM 
中文全称 (Chinese): 
电话录音机 
英文全称(English): 
Telephone Answering Machine 
三苯氧胺（TAM）
英文缩写 (Acronym): 
TAM 
中文全称 (Chinese): 
三苯氧胺 
英文全称(English): 
Tamoxifen 
终端存取方法（TAM）
英文缩写 (Acronym): 
TAM 
中文全称 (Chinese): 
终端存取方法 
英文全称(English): 
Terminal Access Method 
三轴仪（TAM）
英文缩写 (Acronym): 
TAM 
中文全称 (Chinese): 
三轴仪 
英文全称(English): 
Three-Axis Magnetometer 
技术接受模型（TAM）
英文缩写 (Acronym): 
TAM 
中文全称 (Chinese): 
技术接受模型 
英文全称(English): 
Technology Acceptance Model