标题：3M创新管理
3M创新概述
美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名称头三个单词以M开头，所以简称为3M公司。3M 公司为世界知名的多元化科技企业,成立于1902年, 3M公司以其为员工提供创新的环境而著称，视革新为其成长的方式，视新产品为生命。3M平均每2天开发3个新产品，并且对现有产品不断更新换代。在中国，3M 50%的销售额来自于过去4年开发出的新产品，10%的销售额来自于过去1年开发出的新产品。今天， 3M拥有6万多种产品，全球有超过一半的人每天直接或间接地接触到3M的产品。
在这个家喻户晓的企业里，创新无处不在。不论是研发人员，还是管理、服务人员，创新总是他们工作中不可或缺的一部分。他们以自己的方式发现创意，以自己的方式演绎创新，缔造了一个又一个产品和技术创新的神话，从而将整个公司推上了“创新之王”的地位。
创新名人语录
关于3M创新的名人名言:
A、“如果拿生命做赌注，赌我们研究的哪一家公司会在未来50-100年继续成功和适应，我们会把赌注下在3M上。” -----《基业长青》，柯林斯和泊勒斯
B、有句著名的口号曾被用来形容3M鼓励冒险及不断创新企业文化，“为了发现王子，你必须和无数只青蛙接吻”C、问：“您有没有极为崇拜、而且认为是模范的公司” 答“3M公司，这点毫无疑问。你永远不知道他们下一步会推出什么!”
----惠普公司的共同创始人（威廉·休利特）
D、“3M人都是谦逊的,他们并不会喋喋不休,而是切切实实地去做,无论3M所涉及的市场是上升或跌落，但是毫无例外，这个创新巨人一直在创新，开辟自己的道路。” ---- 综合专栏作家Tom Peters, Jan. 2, 1994
3M创新的七大支柱
尽管这家公司已经有104年的历史，但还是像一个刚刚崛起的新公司一样，不断地开发出大量尖端产品。这家公司的成功秘诀是什么呢？经历了一百多年的成长，我们似乎能够理解一家公司的才思枯竭，但3M，在104岁的今天却仍然生机勃勃，充满创意。由一家生产研磨产品的小作坊起家，于1925年开始生产遮蔽胶带，今天，这家制造巨头仍然如同一个刚刚起步公司那样，源源不断地生产出新的产品。最新的一项发明就是便条照片纸。这一今年春天在全国首次亮相的新品结合了3M标志性产品之一的粘性便条纸和照片纸，这样，消费者就能够在家中打印数码快照并能将他们随意地贴在冰箱或者任何一个平整的表面。公司甚至已经开始测试它下一个报事贴的衍生物，那就是有粘性的索引卡。“这个创新机器的生命力依然非常旺盛。” 美国康涅狄格州太阳证券集团观察分析师Mark Gulley评价到。
的确，在今年（2006年）商业周刊对企业高层管理者的全球调查中，3M位列全球最具创新公司第三名，2005年，3M甚至占据了全球最具创新公司第二名的宝座。
那么，这家百年老店是如何保持自身活力的呢？位于3M圣保罗总部的3M公司研究试验机构副总裁Larry Wendling-这位在他1977年研究所毕业后加入3M工作至今的工程师认为，3M的创新源泉可以概括为七大点，也可称之为“高度创新公司的七大习惯。”
创新支柱一：
持续不断的投入：
从最高管理者到基层员工，整个公司都必须致力于创新。证明之一就是投入的资金。2005年，3M公司的研发投入为12.4亿美元，占到公司212亿美元年收益的6%。对于一个工业制造企业来说，这样的投入无疑是一个巨额数字。在研发资金的分配方面，其中五分之一都运用在了基础研究甚至是一些在近期并无直接应用性的研究上面。“如果你想成为一个创新的公司,就必须依赖自己的实力来成长，以不断推陈出新的产品作为发展引擎。”Wendling谈到。
创新支柱二：传承创新企业文化
必须非常有意识地传承保留企业文化。虽然3M在过去的40年中平均每五年更换首席执行官，但是1929年至1966年在3M任职的灵感领袖William L. McKnight的精髓却仍然被完好无损地从老一辈的3M人传给了新的3M科学家和工程师。这一精髓的核心就是“雇佣好的员工，让他们以自己的方式工作，并容忍错误。”例如，新来的员工能够很快地了解公司是如何发明第一盘录音带或者思高洁&auml;(防污剂)。部落和少数民族人通过口口相传的历史来保留他们的文化，3M也不例外。
创新支柱三：创新技术的广泛应用
创新离不开广泛的技术支撑。据一个简单的例子，3M宣称拥有42项不同的领先技术，这一资源优势可以让研究人员将想法从一个领域应用到另外一个领域。例如，3M技术人员将制做多层塑料镜头的技术应用于其它领域，从而开发出了耐受性更强的研磨材料，反光性能更强的公路标识，以及不需要拼命抓紧就能够有很好效果的高尔夫手套。Wendling认为，单向型公司往往会在他们第一次成功之后即陷入发展的僵局。
创新支柱四：跨领域无限沟通
交流，交流，在交流。3M的管理长期以来强调在研究人员中间开展正式或非正式的广泛联络。Wendling把它称之为3M的秘密武器。3M科学家们在1951年建立了一个名为“技术论坛”的组织，通过邀请3M 9700名研发人员参加年度的座谈会，让每一个研究人员都能了解其他人的研究项目。实验室同样也会举办内部的会议和网上论坛，并遴选委派代表参加技术论坛.管理委员会制定相关的策略和制度。合理的组织架构能够让3M的研究人员能够非常轻松随意地认识其他人，了解在他们需要建议或者寻求项目帮助时应该找到哪一个人。
创新支柱五：激励机制
设立个人期望值，奖励杰出员工。这群把自己称作“3M人”的员工，为他们那些最终可以研制成产品的发明而感到骄傲。3M独到的经营管理手段为这些经验丰富的员工提供了双重的职业之路，使他们不进入管理层也可以不断得到晋升。每年，数百名被同事提名选拔的员工会因为他们在科学上的成就获得嘉奖。前20名嘉奖员工还能携他们的配偶一起前往3M公司设在明尼苏达州北部的疗养院享受4天的假期。
创新支柱六：量化创新成就
量化成就。3M通过计算过去四年中商业化的新产品在公司整体收益的比例来衡量它投入的研发资金是否物尽其用。这种管理方法可以评定哪些研究室成果卓越而哪些又表现欠佳。通过分析回顾这些数据，2003年公司总部开始集中管理全球14个研发中心的基础研究。
创新支柱七：一切以顾客需求为主。
不是所有3M的点子都是来自于实验室的。3M非常强调生产出与市场紧密接轨，以消费者为中心的产品。为了开发真正有价值的产品，在进入实验室埋头苦干之前，3M员工往往要花费大量的时间和消费者进行沟通。便条照片纸就是通过这种方式诞生的。尽管数码摄影非常简单方便，但3M的研究人员发现，大多数人都会将照片存在他们的电脑里，这就意味着他们需要像大海捞针一般在众多照片中找到某一张照片。即使消费者把他们最喜欢的照片打印了出来，他们通常也只是把照片堆在抽屉中，这样找照片同样非常费劲。因此，3M提供的解决方案就是：让照片能够像便条纸那样随意地粘贴展示。
公司销售代表和服务代表随时随地地倾听消费者的需要。公司定时组织调查，及时找到市场的发展趋势和为消费者服务的解决方案。遮蔽胶带的发明就是在一个科研人员到一家油漆店送货时，听到店员抱怨报纸上的胶水损坏了油漆颜色应运而生的。这种遮蔽胶带成为了3M在以后60多年时间里重要的产品之一。3M生产的医用激光影像机，就是针对医生和护士长期以来不满意从CT机和其它数字机上扫描下来的影像而制造的。它提供了非常清晰的画面质量，打破了原来只能用低效摄影机拍摄而得到数字影像的旧例。
“我们一直认为创新远不止是偶然的结果，”Wendling谈到，“你可以通过关注以上七条法则，营造出一个创新的氛围。” [1]
创新机制解析
独特的企业文化100多年来, 3M 很好地传承和保留了独特的企业文化。虽然3M在过去的40年中平均每五年更换首席执行官，但是1929年至1966年在3M任职的灵感领袖麦克奈特(William L. McKnight)的精髓却仍然被完好无损地从老一辈的3M人传给了新的3M科学家和工程师。这一精髓的核心就是“雇佣好的员工，让他们以自己的方式工作，并容忍错误。”例如，新来的员工能够很快地了解公司是如何发明第一盘录音带或者思高洁&auml;(防污剂)。部落和少数民族人通过口口相传的历史来保留他们的文化，3M也不例外。
在3M冒险和创新是被鼓励的，这是3M 的企业文化，就像3M 的精神领袖麦克奈特(曾任CEO)1941年讲过的:我们容忍员工犯错误,只要他的动机是好的,从长远来看,和一些管理层犯的利用职权专制地告诉下属怎么样做这样的错误相比,员工所犯的错误可能是微不足道。”
“容忍失败，鼓励创新”在3M整个公司的“价值观”中非常重要，尤其是它的“第11诫：切勿随便扼杀任何新的构想”。就像把创新变成一种文化的3M前总裁麦克奈特先生（McKnight）常常告诉他的经理们的那样：“要鼓励实验性的涂鸦，如果你在人的四周竖起围墙，那你得到的只是羊。”
3M不会建立各种规章制度去约束员工的创造力和创新力，管理层授予员工充分的权利。麦克奈特先生就提出了许多鼓励员工的创造性、自觉性的管理哲学，在3M被称为麦克奈特原则。麦克奈特提出：“我们要容忍员工犯错误, 只要他的动机是好的, 从长远来看, 和一些管理层犯的利用职权专制地告诉下属怎么样做这样的错误相比，员工所犯的错误可能是微不足道。” 就是说如果你让一个人只能这样做、那样做，那会扼杀很多创新的意识。如果让一个人有自觉的意识去创新，那么这个员工有可能会犯错误，当他有错误时一定要原谅他，这样才能鼓励员工去创新。3M公司还有一位高级副总裁说过：“错误应该是允许的，只要这个错误不是重复的”。
在这种企业文化中，我们的员工不会被动的等待命令反而会主动地寻找出问题挖掘市场机会。对3M文化的坚守和发扬，已经是一种超脱管理本身的领导艺术。而这种管理理念已经渗透到3M中国各级管理者的内心。企业文化很关键。在3M是相信领导力，不相信管理。管理可能更多的是让别人完成任务，而创新是发自内心的，需要有环境、意愿以及氛围。在3M，我们认为要把事情做好，第一要选择合适的人，第二要与做事的人达成共识，也就是设定共同目标，第三是分配资源并给予充分授权，第四是执行，并能及时给予表扬并能容忍失败，其中最重要的是选对人。
15%原则在创新理念推动下，3M还创立了独特的15%原则。 从公司办公室到实验室，3M鼓励它的员工分出工作时间的15%，投入到研发领域，这就给了员工很大的随意性和自由性，更多的人可以专注于创造出新的研究成果。典型的例子就是3M最受欢迎产品之一的黄色的Post-it Notes报事贴便条纸。这种由少量粘合剂连接的小簿子在商业上的潜力原先并不被看好，但是它确是研发人员埃特.弗来在念不忘百分之十五的条件下，发明出来的。3M公司还鼓励员工挑战传统，敢于冒险。它认为打破传统是创新之门，是公司得以壮大的强大动力。
3M技术论坛在3M这样一家致力于科技创新的公司，注定会孕育出像技术论坛(Tech Forum)这样鼓励内部跨领域沟通的组织。3M技术论坛已经走过了60多年的光辉岁月。从1951年当初几个技术人员自发组成的委员会，到现在已成为横跨27个国家，拥有7000多名成员，涵盖各种科技领域的国际性组织。
如今各种形式的跨部门沟通及各种形式的论坛在3M公司内部已经是一种司空见惯的事，市场部有“英智社”、销售部有“100俱乐部”、还有“3M员工俱乐部”，这种沟通跨越了部门和职位的界限，为3M员工提供了非常好的“创新”萌芽的土壤。
起源基金设立于1984年的“起源基金”， 是3M为那些被正常申报程序判死刑的创意提供第二次机会的奖金。申请前，研发人员要做初步试验，论证方案的可行性，再把项目介绍及试验结果发给专门管理基金申请的负责人，等待他们的评审。根据项目本身的大小，申请金额在几万美元内变动。迄今为止，该基金为3M的70多个项目提供了资助，总金额超过350万。
奖励机制3M在全球设有不少鼓励各领域创新的奖项，最著名的是“卡尔顿奖”、“金靴奖”和“全球技术卓越创新奖”。卡尔顿奖设立于20世纪60年代，以3M前总裁卡尔顿（Richard P. Carlton）命名。这个奖项象征着3M科学家个人的最高荣誉，用以奖励在科学上获得重大突破或者做出杰出贡献的3M科学家。金靴奖是3M全球鼓励团队创新的最高奖项，技术卓越创新奖则是3M员工个人技术水平的最高奖项。相比于奖金，这些奖项中蕴涵的精神奖励对创新团队和团队成员的激励最大。因为，对于追求创新的团队及其成员来说，获得最高级别的认可，才是最高的荣誉。
技术卓越及创新奖（Circleof Technical Excellence & Innovation）的设立是为了鼓励在公司的业务成长和企业竞争力提升上作出主要贡献的技术人员，这些技术人员往往在关键项目上发挥了个人领导力和创新力，并且在科研、生产工程技术、环境健康及安全、社区发展等方面都有所贡献。全球技术卓越及创新奖则是在全球范围内奖励那些在技术和创新上有杰出表现的个人。每年有近30位员工获奖，发奖的形式非常隆重，那些获奖的员工，不管他在什么地方，公司都会出钱让他和一位家人飞到美国，然后用公司的专机带他们到3M公司的会议及度假胜地Wonewok（邻近Rapids 公园），参加为期四天的盛大的颁奖典礼，享受几天近乎明星一样的待遇。所以“全球技术卓越及创新奖”有3M的奥斯卡奖的称誉。
此外，3M还设立了“金靴奖”（Golden Step），“寻径奖”(Pathfinder)、“商业奖”、“精英奖”等各种鼓励团队创新的奖项。
对3M中国公司的创新团队及其成员来说，只要创新做得足够好，那么各种各样的奖励就会纷至沓来。这些奖励既有3M全球共有的，也有3M中国特有的；既有奖励团队的，也有奖励团队中的个人的.
3M技术平台3M公司素以勇于创新、产品繁多著称于世。目前，3M公司在科研和产品开发方面形成了45多个门类的核心技术。公司围绕这些核心技术，开发了近六万多种产品，以满足不同客户的需要。3M在全球共拥有70多个实验室、5600多位研发人员。
3M全球每年有30%的销售额来源于最近4年的新产品，而3M中国市场的新产品量更是达到了近销售额的50%。充满无限机遇的核心技术是每一次创新变革的源泉。3M创新科技令未来充满无限机遇，让客户把希望变为现实[2]。
3M科技创新故事
作为一家以创新闻名于世的多元化企业，3M拥有优秀的创新体制和百年创新文化的积淀。在这个百年企业里，创新无处不在。不论是研发人员，还是管理、服务人员，创新总是他们工作中不可或缺的一部分。
例如:3M科技创新故事，Post-it®报事贴便条纸的发明，因为有报事贴的出现，使办公室的交流发生了革命性的变化
经过市场和技术人员地不断努力，报事贴®在1980年正式推向市场，令人意想不到的是，这个小小的黄纸片取得了巨大的成功。如今，各种颜色和造型的产品不断涌现，每天世界上有千千万万的人使用3M的报事贴®，而这个原本不起眼的小纸片甚至流行成为一种办公室的文化，由此诞生出了各种各样的精彩创意。
生生不息，创意不止，在过去的一百多年里，3M创新科技和产品以细节打动人心，装点着人们的生活。放眼未来，3M创新文化的传承将会引领一批又一批3M员工，孜孜不倦，用源源不断的创新科技和产品刷新历史，点亮生活。
3M 创新简史
3M百年创新历程里程碑
1912 3M 首创研磨用粗砂筛选方法以保证一致的砂粒尺寸
1921 第一张革命性的防水研磨砂纸Wetordry在3M诞生并注册
1925 Scotch 遮蔽胶带诞生
1931 3M推出新产品—Colorquartz屋顶彩色覆盖颗粒材料
1935 3M发明生产第一种汽车密封底的涂层材料
1937 3M成立中央研究试验室对材料和技术进行长期研究
涂敷玻璃珠的反光膜首次通过测试
1939 3M第一块用于交通安全的Scotchlite反光标志板树立在Minneapolis
1945 3M推出Scotch乙烯基电子绝缘胶带
1947 3M推出Scotch录音磁带
1948 3M首个无纺布产品--- 礼品包装丝带面市
3M手术切口铺巾面市
1952 3M推出Scotchlok 电子连接器和Scotchkote绝缘产品
1954 美国广播公司利用Scotch磁带第一次录下了电视节目
1960 Scotch神奇透明胶带问世
第一种低过敏胶带—3M微孔外科医用胶带被推出，奠定了3M公司进军医疗市场的坚定基础
1963 3M设立卡尔顿奖，以奖励在技术上有突出贡献的员工
1967 3M研究出第一种用于呼吸保护的一次性面罩
1969 7月20日，美国宇航员阿姆斯特朗实现了人类行走月球的梦想，他的太空鞋的鞋底就是用3M的Fluorel合成橡胶制成的
1973 3M奖励第一批11名金靴奖获得者
1974 发明了Post-it®报事贴便条纸，使办公室的交流发生了革命性的变化
1979 新型保温材料新雪丽Thinsulate从3M诞生
1980 3M与美国国家航空宇航局宣布联合研究太空生产开拓计划，11月，3M的首个实验在发现者号航天飞机上进行 ， 宣布推行“起源基金”以鼓励产品开发和技术革新
1985 Motion Picture Arts and Science 为表彰3M公司推出的磁带在改善音质和电影录音方面的突出成就授于3M公司科技工程奖
1986 Scotchal drag reduction tape利用微缩复制工艺帮助星条旗帆船队赢得了美国杯比赛
1991 3M推出Scotchshield窗贴膜，这是具备防爆耐热和耐寒性能的新型玻璃窗保护材料
1995 3M被美国总统授予国家科技奖章，这是表彰科技成就的最高荣誉
3M发明定量式药品吸入器，这是第一种不使用氯氟烃推进剂的呼吸系统药品吸入器
1996 3M推出用于电子产品的柔性线路板和替代破坏臭氧层的含氯氟烃全氟烃类材料
1997 3M齿科产品部被授予美国商务部最高质量奖项---BaloolmBaldrige国家质量奖
2000 3M推出的Vikuiti 品牌的光控产品使电子显示屏增亮、使阅读更为方便轻松
2005 3M成功研发出加强型复合铝芯架空导线（简称ACCR），解决传统的电力传输缺陷而导致供电不足的问题
2005 3M公司被美国&laquo;商业周刊&raquo;评为‘全球20家最创新的公司’的第二名。[3]
2005 3M氧化铝基玻璃及玻璃陶瓷被评为“2005全球100个最具价值的创新技术”之一
2006 3M的核心技术平台增加至45个
2008 3M成功研发出微型投影技术[4]
2011 3M的核心技术平台增加至46个