标题：好上司这样批评人
图书信息
[图书名称]好上司这样批评人  好上司这样批评人[1]
[作者] 斋藤直美 
[出版日期] 2012-8 
[出版社] 印刷工业出版社 
[开本] 16开 
[页数] 200页 
[版本] 平装 
[字数] 123千字 
定　价:32.00元
内容简介
身处职场，批评下属是很多管理者感到棘手却又不得不做的工作。本书从批评的基础开始，介绍了身处不同情境、面对不同类型的下属时，能够即学即用的104种批评法，只要掌握本书的技巧，就能批评得好、批评得巧，成为受下属爱戴的好上司。
斋藤直美，1974年生于日本爱知县。大学毕业后到卡拉OK连锁店SHiDAX COMMUNITY打工，四年之内升任店经理。上任半年就打破公司营业额记录，后被调到人才培育部门，总计培训指导了八千多名精英人士。 2006年，创立MUSEE公司，培训各行业的主管，在日本全国进行了超过一万人次的培训演讲。其中，“优秀主管这么夸奖与批评”培训班广受好评，吸引了大量回头客。
目录
第1章 这样批评不招人烦
01 为何你不敢批评 /002
02 什么是“批评”/003
03 不批评的坏处 /004
04 行为原理和原则 /005
05 用愉快的心情引发积极的行动 /006
06 切断失败批评的恶性循环 /007
07 让人接受批评的三个要点 /007
08 批评之前要先“套近乎” /008
09 并非事事都可批评 /009
10 批评时切忌人身攻击 /010
11 批评也要抓住时机 /011
12 批评时不能翻旧账 /012
13 感情用事是批评大忌 /013
14 批评不能以偏赅全 /014
15 滔滔不绝收效甚微 /015
16 切莫成为“传声筒” /016
17 批评内容越具体越好 /017
18 人比人得死，货比货得扔 /018
19 原因重于内容 /019
20 批评时不妨卖卖关子 /020
21 勿把臆测当事实 /021
22 意思表达得适当 /022
23 先定标准，再批评 /023
24 先做检查，再批评 /024
25 批评善后三步走 /025
26 心理准备先做足 /026
第2章 这样批评简洁有效
01 硬话软说提要求 “拜托你件事！” /028
02 善用平时小提醒 事实→影响→要求 /029
03 逻辑清晰有技巧 事实→感情→行为→好处、影响 /031
04 干脆利落定标准 “我会在××的时候批评” /033
05 从“我”出发避免对抗 主观感受软化态度 /034
06 先扬后抑提建议 表扬→问题→建议 /036
07 愤怒情绪控制法 熄灭怒火三绝招 /037
第3章 这样批评事半功倍
08 分担责任批评法 “对不起，我也有错” /040
09 化缺点为优点批评法 “为了发挥出你的长处！” /041
10 隐藏信息批评法 “以前我有这样一个下属” /043
11 避免对方厌烦批评法 “对不起，我就是爱操心” /045
12 “死党”下属批评法 “对不起，是我没好好说” /046
13 侧面批评法 “最近是不是太累了？” /048
14 缓解尴尬批评法 “昨天我不太对劲……” /050
15 发现课题批评法 “如果满分是100分，你给自己打多少分？” /051
16 提升干劲批评法 “有些事只有你能做到！” /053
17 “Yes，but”式批评法 “原来如此！这意见挺有意思的！” /055
18 提升对方价值批评法 “因为只有你能做才让你做的” /056
19 接受反驳批评法 “你想反驳，可以边听边说，但……” /058
20 邮件批评法 不单方面完结 /060
21 商量批评法 “我有事跟您商量” /061
22 “感情用事”批评法 “办不到的人，我是不批评的！” /063
第4章 这样批评“难搞”的下属
23 不虚心的下属 “能不能说说你的意见？” /066
24 固执己见的下属 “换一种方法怎么样？” /067
25 不服从指示的下属 “怎样你才能做到呢？” /069
26 借他人之口表自己之态的下属 “大家是谁？” /071
27 满嘴借口的下属 放眼未来 /073
28 推卸责任的下属 “如果你也有错呢？” /074
29 满腹牢骚的下属 “那怎样你才满意啊？” /076
30 对指示不爽的下属 “对不起，你很忙吧，可我只能靠你了” /078
31 满嘴歪理的下属 “你那么聪明，应该能理解的” /080
32 墨守成规的下属 “哪种好啊？” /081
33 顶撞上司的下属 “你还有其他要说的吗？” /083
34 拒绝加班的下属 “你工作效率真高，能不能把诀窍告诉我？” /085
35 不平与不满的下属 “原来如此！那具体应该怎么办呢？” /086
36 顽固型下属 指示→原因→事例→价值 /088
37 出言顶撞型下属 “有什么是你不能让步的？” /090
38 一味反驳的下属 “用你的方法试试看” /091
39 不服气的下属 “怎么指导你比较好啊？” /093
第5章 各种场合的批评练习
40 新人想辞职 “我觉得你的潜台词是，想要更了解这份工作，想更加努力” /096
41 下属想辞职，可你不希望他离职 “要是你真想辞职，不是早就辞了吗？” /097
42 下属犯了大错 “一点儿也不像你！” /099
43 下属放弃手头的工作 “坚持到最后！我会陪你的！” /100
44 下属无法取得成果，陷入低潮 “我也有过低潮” /102
45 想和下属构筑信赖关系，听听他的真心话 “有些话只想跟你说” /103
46 想先表扬再批评，但找不到可以表扬的地方 不要勉强表扬，直说事实 /105
47 想让没有干劲的下属打起精神 “你的优势没有发挥出来，我觉得很可惜啊！” /106
48 下属不愿接受挑战 “你在担心什么？” /108
49 下属总问同样的问题 “剩下的要由你自己决定” /109
50 下属多次确认同样的指示 “流程都记住了吧？” /111
51 下属没有在规定时间内完成任务 “你手头有什么工作？” /112
52 越级批评下属 “你的下属居然只有这种成绩，真是太让人失望了！” /114
53 下属在会议中打瞌睡 “××，你觉得这个怎么样？” /116
54 下属在客户面前犯错 “是我指导不力” /117
55 上司犯了错 “部长您太忙了” /119
56 错过了批评的时机 “我想观望一下” /121
第6章 各类下属的批评练习
57 不尊敬你的下属 “你的优点就表现不出来了！” /124
58 效率低下的下属 “我想多给你安排点工作，换个工作方法吧” /125
59 擅自休假的下属 “不给别人添麻烦就好” /127
60 爱说闲话的下属 “你也想让职场氛围变得更好吧？” /129
61 “摸鱼”的下属 “你怎么会偷懒呢？” /130
62 着装“出位”的下属 “这衣服不能穿到公司啊，不过你的品位不错呢！” /132
63 一心二用的下属 “看来你很从容啊，真了不起！” /133
64 不会打招呼的下属 “大点声，让我听见！” /135
65 “邮件依赖症”下属 “什么时候发邮件不太妥当？” /136
66 指责他人的下属 “如果你是他，你会怎么想？” /138
67 “嘴臭”的下属 “换作以前的你，我是不会说这话的” /139
68 不及时汇报的下属 慰劳+改善点 /141
69 说谎的下属 “你也不想撒谎的吧？” /143
70 能干的新员工 “你以后能够带领我们部门勇往直前” /144
71 没有工作动力的下属 “做这份工作的目的是什么？” /146
72 只会照上司指示做的下属 用“指示+问题”让下属思考 /148
73 无法实现目标的下属 “你能立刻做到的事情是什么？” /149
74 知识与经验比你更丰富的下属 “你应该已经注意到了吧……” /151
75 挨批也不反省的下属 “能不能来会议室一趟？我有重要的事要说” /152
76 依赖型下属 “那你想怎么办？” /154
77 满足于常规工作的下属 “没有什么能提高的吗？” /155
78 以忙为借口不愿配合的下属 “你很忙，完全没时间来帮忙吗？” /157
79 满脑子只想着自己的下属 “不是为了公司，而是为了你” /159
80 抗压能力弱的下属 三句表扬，一句批评 /160
81 目标太低的下属 “你能做到！” /162
82 喜欢掌控一切的领导型下属 “你不好好干怎么行！” /163
83 完美主义型下属 “你的努力会白费的！” /165
84 太重视他人意见的下属 “只要做好这点就可以了！” /166
85 顽固的恃才傲物型下属 “因为……” /168
86 轻率型下属 “××会很开心的哦！” /169
87 争强好胜型下属 “太让我失望了！” /171
88 一批评就哭的女员工 “等你冷静了再好好说吧” /172
89 没有干劲的返聘员工 “请助我一臂之力” /174
90 容易失落的下属 “只要解决这个问题就行了！” /175
91 年长的下属 “我希望你一直是我的努力目标！” /177
92 女上司手下的男下属 “帮我个忙吧”“助我一臂之力吧”“教教我” /178
93 自尊心很强的下属 “你应该能办到吧” /180
94 难以从失败中爬起来的下属 “哪里做得好？” /181
95 比自己优秀的下属 “你很能干，我才会跟你说” /183
96 对批评毫无反应的下属 “你觉得呢？” /184
97 屡教不改的下属 “我是怎么教你的？” /186
98 行为与事实不符的下属 “加油？怎么加油？” /187
99 敷衍了事的下属 “这次你吸取了什么教训？” /189
100 虚心接受但坚决不改的下属 “你是不是在发愁？” /190
101 重复犯错的下属 “你的做法有哪些地方需要改进？” /192
102 光说不练的下属 “以你为中心干吧！” /193
103 总是迟到的下属 “迟到为什么不好？” /195
104 打算一结婚就辞职的女员工 “你这样太屈才了” /197
后　记 /199