标题：实用礼仪教程
实用礼仪教程——李莉著
图书信息  作    者： 李莉 
I S B N： 7300044832 
出 版 社： 中国人民大学出版社 
出版日期： 2004-1-1 
内容简介建立在对他人的体贴、关爱和尊重基础上的礼仪，是被人们共同遵守的行为规范和准则。我国素有“礼仪之邦”的美誉，作为文明标志之一的礼仪文化，在社会生活中发挥着调节人际关系的重要作用。作为一本礼仪教材，本书自2004年初版以来，受到了许多读者的欢迎，并在教学实践过程发挥了应有的作用。为适应高等职业教育的发展，满足各专业学生学习礼仪知识的需要，特修订本教材。本次修订的主要变化是：将“中西方礼仪概述”一章进行缩减，作为“绪论”的一部分进行介绍；更新并增加了一些案例；调整了全书的体例等。在本次修订中还更正了第一版中的错误。修订后的教材，从高等职业教育的特性出发，更加贴近高职高专学生群体，对高职高专学生实际学习生活礼仪的各个方面，特别是按照学习生活的不同场景对形象礼仪规范及行为礼仪规范进行有针对性的叙述，将礼仪知识与实践很好地结合起来，从而更好地突出了本教材的针对性和实用性的特点。在现代社会的方方面面遵守国际惯例，注重整体形象和行为举止，会极大地有利于展现我国高职高专学生群体积极向上的精神风貌。本教材在使用过程中得到了多方的鼓励和支持，特别是陈静、高凌云、张迪、白岩、明铭等同志为本书的修订提出了宝贵的修改意见，在此表示感谢！特别感谢中国人民大学出版社张继清主任的厚爱和帮助，才使得这本书的修订版得以与读者见面。期待以礼仪为平台，构建和谐美好的大学人文礼仪环境。
本书目录第1章　绪论
第2章　个人礼仪
第1节　仪容礼仪
第2节　仪表礼仪
第3节　仪态礼仪
第4节　语言艺术
第5节　风度
第3章　日常交往礼仪
第1节　介绍礼仪
第2节　会面礼仪
第3节　称谓礼仪
第4节　使用公共设施礼仪
第4章　社会交际礼仪
第1节　拜访与聚会礼仪
第2节　舞会与晚会礼仪
第3节　宴请礼仪
第4节　馈赠礼仪
第5章　学校礼仪
第1节　学校礼仪的基本要求
第2节　校内人际交往礼仪
第3节　课堂及仪式礼仪
第4节　参加文体活动礼仪
第5节　恋爱礼仪
第6章　求职就业礼仪
第1节　面试前的准备
第2节　求职形象设计
第3节　求职言行规范
第4节　求职面试的基本方法与技巧
第5节　就业礼仪须知
第7章　职场沟通礼仪
第1节　办公室礼仪
第2节　电话礼仪
第3节　电子通讯礼仪
第8章　商务礼仪
第1节　商务社交礼仪
第2节　商务会议与商务洽谈礼仪
第3节　商务应酬礼仪
第4节　各国商务礼仪
第9章　国际礼宾与外交礼仪
第1节　迎送、会见与会谈
第2节　几种常见的仪式
第3节　礼宾次序与国旗悬挂
附录　生活中的礼仪习俗常识
第1节　中国主要节日
第2节　西方国家主要节日
第3节　宗教礼仪常识
第4节　生活礼仪常识
参考书目
实用礼仪教程——刘月荣
图书信息书 名: 实用礼仪  教程
作　者：刘月荣
出版社： 化学工业出版社
出版时间： 2010年9月1日
ISBN: 9787122092397
开本： 16开
定价: 24.00元
内容简介《实用礼仪教程》从阐述礼仪的起源与发展、礼仪的原则及功能人手，系统介绍了个人形象、交往礼仪、公共礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职礼仪、旅游服务礼仪、销售与会展礼仪、商业仪式活动礼仪等内容与要求。在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性，内容上注意吸收了有关行业的新观点、新资料。使学生在理论学习和技能操作中掌握敬人、自律、适度、真诚等礼仪原则和相关的知识。同时《实用礼仪教程》在编写上也注意借鉴了其他相关行业服务礼仪的长处，既有普遍性也有专业性，具有自己的特点。
《实用礼仪教程》内容丰富，涉及面广，具有较强的知识性、实用性和可操作性，可作为高职、中职院校的专业礼仪教材、企事业单位的礼仪培训资料，亦可为人们在日常工作、生活和商务交往中的礼仪规范和要求提供借鉴。
图书目录第一章 绪论
第一节 礼仪概述
一、礼仪及其特征
二、礼仪的起源与发展
三、礼仪的功能与原则
四、礼仪的性质、作用和意义
五、文明礼貌修养的养成途径
第二节 高职学生礼仪修养
一、礼仪修养的内涵
二、加强高职生礼仪修养的重要性及途径
【复习思考题】
第二章 个人基本礼仪
第一节 仪容仪表礼仪
一、仪容仪表
二、仪容的修饰
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、表情
六、手势
七、界域
第三节 服饰礼仪
一、服饰礼仪规范
二、男性正装服饰礼仪规范
三、女性套裙服饰礼仪规范
四、制服的礼仪规范
【复习思考题】
第三章 日常交际礼仪
第一节 称呼礼仪
一、称呼的原则
二、称呼的种类
第二节 介绍礼仪
一、自我介绍
二、他人介绍
第三节 握手礼仪
一、握手的方法
二、握手的形式
三、握手的礼仪要求
四、其他行礼方式
第四节 名片礼仪
一、名片的用途
二、名片的制作
三、名片的交换
第五节 电话礼仪
一、电话礼仪的一般要求
二、拨打电话的礼仪
三、接听电话的礼仪
四、使工作顺利的电话术
五、移动电话礼仪
第六节 馈赠礼仪
一、馈赠原则
二、馈赠礼仪
三、受礼礼仪
四、礼品的选择
五、国际交往中的馈赠常识
第七节 拜访与接待礼仪
一、拜访
二、待客
第八节 公共场所礼仪
一、行走、进出．电梯礼仪
二、乘车、船、机、地铁礼仪
三、吸烟礼仪
四、购物礼仪
五、观看演出和比赛礼仪
六、沙龙聚会礼仪
第九节 交谈礼仪
一、学会说
二、学会听
第十节 宴请礼仪
一、宴请的种类
二、宴请的准备
三、宴请时主人的礼仪
四、出席宴请的礼仪
【复习思考题】
第四章 高职院校校园礼仪规范
第一节 职业学校学生的素质要求
一、在校学生的基本素质要求
二、职业学校学生的素质要求
第二节 校园课堂礼仪
一、学校礼仪
二、尊敬师长
三、友爱同学
第三节 校园其他礼仪
一、校园活动礼仪
二、用餐礼仪
三、宿舍礼仪
四、阅览礼仪
【复习思考题】
第五章 求职应聘礼仪
一、求职应聘的内容与形式
二、求职应聘前的准备工作
三、求职面试礼仪
【复习思考题】
第六章 旅游服务礼仪
第一节 饭店服务礼仪
一、饭店服务礼仪的基本要求
二、现代饭店岗位礼仪
三、饭店业受理投诉礼仪
第二节 旅行社(导游)服务礼仪
一、旅行社工作人员岗位礼仪
二、导游服务礼仪
第三节 景点景区服务礼仪
一、旅游景区景点管理规范
二、景区景点服务人员礼仪
三、景区景点导游服务礼仪
四、景区景点餐饮服务礼仪
五、其他相关场所服务礼仪
六、受理游客投诉礼仪
【复习思考题】
第七章 销售与会展礼仪
第一节 商场(超市)服务礼仪
一、现代商场(超市)服务礼仪的基本要求
二、现代商场(超市)岗位礼仪
三、受理顾客投诉礼仪
第二节 商品推销礼仪
一、熟悉自己的产品
二、推销员的基本礼仪
三、商品推销中的礼仪l
四、推销成功后的礼仪I
第三节 商务谈判礼仪I
一、谈判前的准备工作I
二、谈判中的礼仪
三、谈判后的礼仪
第四节 展览会礼仪
一、展览会的分类
二、展览会的组织
三、展览会礼仪
第五节 新闻发布会礼仪
一、会前准备
二、与会者的礼仪
【复习思考题】
第八章 商业仪式活动礼仪
第一节 开业典礼
一、开业典礼的准备
二、开业典礼的程序
三、开业典礼的礼仪
第二节 剪彩仪式
一、剪彩仪式的准备
二、剪彩仪式的程序
三、剪彩仪式的礼仪^
第三节 签字仪式
一、签字仪式的准备
二、签字仪式的程序
【复习思考题】
第九章 实训
第一模块 个人形象实训
实训项目一：仪容训练
实训项目二：服饰训练
实训项目三：仪态训练
实训项目四：表情训练
第二模块 交际礼仪实训
实训项目一：介绍名片训练
实训项目二：握手鞠躬训练
实训项目三：接打电话训练
实训项目四：宴请训练
第三模块 商务活动实训
实训项目一：商贸服务训练
实训项目二：剪彩、签字仪式训练
实训项目三：求职应聘训练
参考文献