标题：战略物流管理
基本信息
作者：James R.Stock
译者：邵晓峰
出版社：中国财政经济出版社
ISBN：7500562918
出版日期：2003 年1月
内容介绍
  战略物流管理《战略物流管理》对物流管理的诸多方面进行了深入阐述和分析，主要涉及供应链管理。客户服务、订单处理和信息系统、库存物流管理、物料流管理、全球物流战略．物流绩效的财务控制、物流价值的衡量、战略物流计划等内容，是迄今为止惟一以市场营销为导向、从客户满意角度来分析物流的教材。
《战略物流管理》的另一大特点，是将物流的财务控制和客户服务贯穿全书，深入分析其他物流著作没有或仅粗略涉及的一些重要问题，如供应链管理、物流价值的衡量与销售、定单处理和管理信息系统，电子商务与互联网、物流组织和全球物流等。
作者介绍
斯托克（James R.Stock），南佛罗里达大学工商管理学院的营销与物流教授，曾执教于密歇根州立大学、俄克拉何马大学等。著有《逆向物流计划的制定与实施》、《逆向物流》、《分销顾问：鉴别、选择和使用管理指南》、《物流管理基础》等。俄亥俄州立大学博士。
章节目录
译者序
序
致谢
第1章物流在经济与组织中的角色
引言
物流管理的定义
系统法/集成
物流在经济中的角色
物流在组织中的角色
物流导致竞争优势
物流增加时间和空间效用
物流为向客户的有效运动提供了可能
物流是一项专有资产
物流管理的发展
历史发展
解释对物流管理的兴趣发展的因素
关键的物流活动
客户服务
需求预测
库存管理
物流通讯
物料搬运
订单处理
包装
零部件和服务支持
工厂和仓库选址
采购
逆向物流
交通与运输
仓储和储存
为什么必须整合物流活动
总成本概念
物流活动与物流成本的关系
物流和公司利润绩效——战略利润模型
净利润
资产周转率
资产收益率
财务杠杆
净资产收益率
战略利润模型的使用：一个实例
未来的挑战和物流绩效的改进领域
供应链管理
战略计划
全面质量管理
准时制
快速反应
有效客户反应
物流作为一种竞争武器
物流成本会计
物流是一项跨越职能界限的活动
全球化物流
增长的技能要求
途途物流信息系统
战略联盟、伙伴关系与外包
技术
电子商务
绿色营销和逆向物流
小结
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问题与习题
第2章供应链管理
引言
供应链管理与物流
渠道结构
外包
延迟和投机
产品上市时间的压力
其他影响渠道结构的问题
供应链网络结构
识别供应链的成员
网络的结构维度
业务流程连接的类型
供应链业务流程
客户关系管理
客户服务管理
需求管理
客户订单履行
制造流程管理
采购
产品开发和商业化
退货
供应链业务流程的总结
业务流程链
供应链管理的组成要素
计划和控制方法
工作流/活动结构
组织结构
通讯和信息流设施结构
产品流设施结构
管理方法
权力和领导结构
风险和利益共享
文化和态度
供应链设计
制造商的观点
批发商的观点
零售商的观点
供应链设计的考虑事项
市场覆盖范围目标
产品特性
客户服务目标
供应链绩效评估
重组改进供应链
一体化供应链管理的实施
小结
推荐阅读材料
问题与习题
第3章客户服务
引言
客户服务是什么?
客户服务的定义
客户服务的要素
建立客户服务战略的方法
消费者对缺货的反应
成本/收益权衡
abc分析
客户服务督察
客户服务标准的建立和报告
有效客户服务战略的阻碍因素
客户服务绩效的改进
全球化客户服务问题
小结
推荐阅读材料
问题与习题
附录客户服务问卷
第4章订单处理与信息系统
引言
客户订货周期
客户订单如何进入企业订单处理功能?
客户订单路径
通讯功能
先进订单处理系统
内部销售/电话销售
电子数据交换
订单处理与企业物流管理信息系统的集成
对信息的基本需要
信息系统设计
利用物流信息系统来支持基于时间的竞争
决策支持系统
人工智能与专家系统
数据库管理
企业资源计划
财务考虑因素
小结
推荐阅读材料
问题与习题
第5章库存的财务影响
引言
库存策略的财务方面
库存和公司赢利能力
库存和最小总成本物流
库存持有成本
库存持有成本的计算
行业实例
一个包装消费品行业的实例
一个散装化学品行业的实例
库存周转率对库存持有成本的影响
供应链中的库存持有成本
小结
推荐阅读材料
问题与习题
附录库存持有成本——六个案例研究
第6章库存管理
引言
基本的库存概念
为什么持有库存?
库存类型
基本的库存管理
确定条件下的库存管理
不确定条件下的库存管理
安全库存的计算
满足率的计算
订购多少：固定订货间隔周期模型
库存与客户服务
生产计划
拙劣的库存管理的症状
库存管理的改善
abc分析法
预测
erp系统如何有利于提高库存管理
订单处理系统
降低库存对公司利润绩效的影响
小结
推荐阅读材料
问题与习题
第7章物料管理
引言
物料管理活动的范围
购买与采购
生产控制
入厂物流
仓储与存储
数据与信息系统
库存计划与控制
逆向物流
预测
全面质量管理(tqm)
物料管理与控制
看板/jit系统
mrp系统
erp系统
drp系统
物流一制造界面
小结
推荐阅读材料
问题与习题
第8章运输
引言
时间和空间效用
运输一物流一营销界面
运输成本、定价及相关问题
运输服务特性
运输承运人特性
运输的法定形式
基本运输模式
多式联运
其他运输方式
运输法规及管制的解除
法规史
管制解除的影响
运输业的全球因素
小结
推荐阅读材料
问题与习题
第9章运输战略决策
引言
交通与运输管理
交通管理的基本要素
托运人的观点
承运人的观点
运输生产率
技术问题
国际运输
运输审核
小结
推荐阅读材料
问题与习题
附录运输服务质量问卷样本
第10章仓储
引言
仓储的本质及其重要性
仓储类型
仓储运作
仓储任务
仓储功能
公共仓储与自营仓储
公共仓储的优势和劣势
自营仓库的优势和劣势
仓储设施的设计
仓库规模和数目
选址分析
仓库布置和设计
仓储的国际因素
仓库生产率
仓库的财务因素
小结
推荐阅读材料
问题与习题
附录a案例研究——公共仓库与自营仓库
附录b案例研究——仓库合并
第11章物料搬运、计算机化和包装
引言
物料搬运设备
手工或非自动化系统
自动化系统
准时制造环境中的仓储
包装
包装的功能
包装的权衡
包装设计
计算机技术、信息和仓库管理
小结
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问题与习题
第12章采购
引言
采购活动
采购的战略作用
供应商的选择与评估
全面质量管理
预购
准时制采购
实施jit的困难
买方和供应商沟通的重要性
供应商选择
采购协议
价值分析
“松散”的工程规格/早期供应商参与
入厂运输的控制
供应商开发
jit采购的好处
jitⅡ
采购研究和计划
采购成本管理
成本降低计划
价格变化管理
数量合同
系统合同和无库存采购
采购绩效的衡量和评估
绩效评估
采购对净资产收益率的影响
战略性采购
采购路径
细分采购
采购过程的优点
电子采购
供应商关系管理
伙伴关系的类型
伙伴关系模型
小结
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问题与习题
第13章全球物流
引言
国际供应链战略
出口
许可证经营
合资经营
独资经营
进口
对等贸易和关税退税
全球市场——不可控因素
经济因素
竞争
技术
地理环境
社会和文化
政治和法律
出口基础
出口分销商
报关行
国际货运代理商
外贸公司
无船承运商
单据
贸易条款
自由贸易区
小结
推荐阅读材料
问题与习题
附录基本知识：关于incoterms，你需要知道多少?
第14章全球物流战略
引言
全球物流问题
制定全球物流战略的指导原则
全球物流组织
从财务的观点看全球物流
全球市场——可控因素
客户服务
库存
运输
仓储
其他活动
全球市场机会
北荚
环太平洋地区
西欧
东欧
组装工厂的运作
小结
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问题与习题
第15章有效物流组织
引言
有效物流组织的重要性
物流组织结构
企业结构的发展
团队
利用团队
物流组织过程中的决策制定策略
物流宗旨陈述
最优物流组织的构成因素
开发最优物流组织的方法
成功企业的组织结构
物流组织的效果
物流培训
小结
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问题与习题
第16章物流绩效的财务控制
引言
物流对客户和产品赢利能力的影响
现有赢利报表的局限性
准确的成本数据的重要性
总成本分析
控制物流活动
案例研究
解决成本数据不足的问题
标准成本和弹性预算
预算惯例
生产率标准
统计过程控制
物流成本和企业管理信息系统
作业成本法
细分市场盈利报表
定单处理系统的角色
小结
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问题与习题
附录
第17章物流价值的衡量与推销
引言
关键价值指标
客户满意度
客户价值增值
总成本分析
赢利分析
战略利润模型
股东价值
股东价值方法
股东价值评估相对于传统会计指标的优点
股东价值评估的缺点
物流如何影响eva
收入增长
运营成本削减
运营资本效率
固定资本效率
推销价值优势
小结
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问题与习题
第18章战略物流计划
引言
什么是战略计划?
计划的重要性
公司计划过程
消费者评估和潜在目标市场的识别
目标市场的评估和选择
供应链目标和战略的制定
供应链结构替代方案的识别和评估
供应链结构的选择
战略物流计划的制定
供应链物流成员的评估与选择
绩效评估与供应链的改进
战略物流计划的制定
物流督察
物流计划
一个行业例子
未来的挑战
供应链管理
电子商务
小结
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问题与习题
附录a
附录b
附录c
附录d
附录e
附录f
附录g
附录h
附录i
案例
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案例2 联合化工
案例3 贝恩公司
案例4 曼特尔科公司：sap方案
案例5 吉尔斯实验室
案例6 惠普斯波坎市分公司
案例7 蓝德纳建筑产品公司
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