标题：标准化面试
简介
标准化面试
所谓结构化，包括三个方面的含义：  一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。 
二是面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察考生哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。 
三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判考生的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。
分类

标准化面试测评要素一般包括以下三大类：  标准化面试标准化面试
（1）一般能力，包括逻辑思维能力、语言表达能力。 
（2）领导能力，包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力等。 
（3）个性特征，包括个人的气质风度、情绪稳定性、自我认知等。 
每个企业都应根据企业自身的特点确定面试的具体要求，如面试达到的目的、职位的具体要求等。
特征

标准化面试
1．根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例  标准化面试进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。 
2．向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。提问的秩序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。 
3．采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。
意义

1、对应聘者工作能力进行评估  标准化面试对应聘者工作能力的高低进行评估，是面试环节中很重要的一环。企业通过标准化面试，收集应聘者的信息，有助于正确判断应聘者的技能和能力，以及其是否能胜任此项工作。 
2、判定应聘者能否胜任该岗位工作 
标准化面试的优势就是可以对应聘者的个性与今后的工作内容是否吻合进行判定，从而确定该应聘者和公司的文化氛围、工作环境以及其他人员是否适应。 
3、对工作情况进行预先介绍 
标准化面试的目的之一就是对公司的工作进行预先的介绍，使应聘者有机会了解工作情况，同时鼓励合适的人来争取应聘，并打消那些不合适的人应聘的念头。 
4、进行企业形象宣传 
从某种意义上来说，应聘的过程是应聘者认识企业的过程，也是企业进行自我宣传的过程。面试环节将集中体现公司的各方面的实力，对应聘者的印象也会最深刻。在面试过程中进行公司宣传时要注意，不能只讲解公司的状况和发展方向，还要注重面试人员自身的素质甚至包括面试人员的着装、举止等。如果不注意这些细节，宣传的效果就可能是负面的。
要求

1、面试问题标准化 
标准化面试
即面试问题要围绕职位要求的知识、技术和能力，和应试者工作经历、教育背景来  标准化面试拟订，让应试者就某一问题发表见解或阐述自己的观点。 
2、面试要素标准化 
即根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重。同时，在进行完每一面试题目后，应给出该题测评要素（或考查要点），并给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。 
3、评分标准标准化 
“评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。这一标准将具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。 
4、面试程序及时间安排标准化 
标准化面试应按照严格的程序进行，时间一般在30分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每个题问答时间在5分钟左右。 
5、考官选择标准化 
考官数量一般应为5～9名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。
测评要素
标准化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。一般有以下三大类： 　　（一）一般能力1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。 　　2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。 　　（二）领导能力1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。 　　2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。 　　3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。 　　4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。 　　5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。 　　6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力 　　7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。 　　（三）个性特征在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。[1]
工作流程

标准化面试
1、做出准确的工作分析 从工作职责，所需知识、技能和能力，以及其他工作资格条件的角度撰写工作说明。 
2、分析工作职责信息、评定工作职责 
工作分析产生一系列工作职责。要根据每一工作职责对工作成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工作职责。我们的主要目的是界定的主要职责。  标准化面试3、提出相关的面试问题 
问题必须在职位责任清单的基础上提出，而且应保证针对那些主要的责任来提出更多的问题。 
4、对提出的面试问题进行解答 
为每一关键事件问题制定一个5分制答案评定量表，并规定最佳答案(5分)的具体回答；最低可接受的答案(3分)；以及最差的答案(1分)。 
5、组织面试小组进行面试 
对于以小组形式进行的面试，需要指定一个面试小组。成员一般以3～6人为宜，面试时应选择在一个安静、舒适、没有压力的地方进行。 
一般说来，最好指定一个主试者，由他向应聘者介绍面试小组成员，并负责向应聘者提出问题。在面谈结束的时候，招聘者应该向应聘者解释下一步招聘录用工作的步骤，并告诉他们如果有什么问题可以向负责招聘工作的人力资源部提出。
评分表
[2] 综合分析20分：
能够通过归纳、演绎等推理过程，准确理解、把握事物的本质和内在联系，以解决问题。
人际关系20分：
能够为达成工作目标建立或保持友好、和谐的人际关系或人际网络。
主动性15分：
能够在工作中发现或创造新的机会，做要求之外的事，这些行为将提高工作绩效或减少潜在问题的出现。
计划组织20分：
能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划，调配资源，并对冲突各方进行有效协调。
应变15分：
在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。
言语表达5分：
针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，便于听众接受。要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。
举止仪表5分：
穿着得体，能够保持头脑清醒，行为表现起伏波动少、不失分寸。
总结
标准化面试
在组织标准化面试时考官的选取也是十分重要的一环，一般来说要选择那些品格正直、修养良好，能保持中立且客观、公正的人。这些考官要有丰富的实际工作经验和专业知识；要能明确组织情况及空缺职位的要求；要能熟练地运用不同的面试技巧；要具备较强的把握人际关系的能力和良好的自我认知能力；要善于听取应试者的陈述；还要熟悉面试题目，统一评分标准，做到评分公正、客观。