标题：说话艺术全知道
图书信息
作 者：徐春艳，赵一 著
出 版 社 ： 华文出版社
出版时间：2010-1-1
I S B N ： 9787507528138
开 本：16开
定 价：29.80元
内容简介
编辑推荐凝结中外智慧的语言艺术大全集，成就卓越、改变人生、突破自我的成功必修课， 古今中外之成大事者，无一不精通说话的艺术， 不会说话，一万句无用；会说话，一句足矣。　说话艺术之于说文，就像羽毛之于孔雀。没有它的装饰，再富有内涵的话语，也会黯然失色。孔雀之所以为百鸟之首，得益于它美丽的外衣。
为什么老板不器重你？为什么同事排挤你？为什么爱人总是不满？为什么孩子不听话？你的世界处于一片混乱。其实，你只需一“语”即可定乾坤。
一部内容最全面、技巧最丰富、方法最实用的口才书，说话的艺术，早一天掌握，早一天成功。
著名学者下一蜕过： “说话是最容易的事，也是最难的事。最容易，因为三岁的孩子也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”
前言著名学者王了一说过：“说话是最容易的事，也是最难的事。最容易 ，因为三岁的孩子也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话 的时候。” 话说得好，小则可以讨喜、动人，大则可以保身、兴邦。远有苏秦、 张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，三国鼎立之势成； 皇太极劝降洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交，四两拨千 斤；罗斯福之“炉边谈话”，温暖千万心灵。
话说得不好，小则树敌、伤友，大则丧命、失江山。孔子之教有四科 ：德行、言语、政事、文学。言语仅次于德行，可见它的重要。由于一言 之闪失，导致兵戎相见、血流成河的浩劫，在中外历史上屡见不鲜，故《 论语》有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”因一言不慎而招致杀身 之祸的也不乏其人，因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝，还 有恃才放旷的杨修都属此列。
说话是一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个 人的命运，一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。
职场上，每个人每一天和同事、领导难免有话要说；家庭中，同妻子 、丈夫、父母、孩子必须进行交流；社交时，同朋友、客户势必联络感情 。说什么？怎么说？什么话能说，什么话不能说？这些都需要我们掌握说 话的艺术。在注重人际沟通的现代社会，说话的艺术也就是成功的艺术。
会说话，可以帮你办好难办的事。同一个问题变换不同的说话方式将 得到截然不同的效果。有求与人，想要拉近关系；遇到僵局，想要无形化 解；遭到拒绝，想要说服对方，都需要掌握说话的艺术。说好难说的话， 才能办好难办的事。
会说话，可以助你掌握通达的做人智慧。说话没分寸，没艺术，即使 是赞扬的话，别人也充耳不闻。说话有分寸，讲方法，即使是批评的话， 别人也乐于接受。“见人说人话，见鬼说鬼话”，会说话，好做人。
会说话，可以帮你成为社交高手。如何同上司说话？如何同客户沟通 ？如何拒绝朋友？如何抚慰家人？人情网中，拿好语言之矛，才能攻破人 心之盾。
会说话，可以助你掌握圆通的处世之道。在人生的各个场合，在什么 情况下、对什么人、在什么时机说话，都要讲求艺术性。对方豪爽，就说 直率的话；对方保守，就说稳妥的话；对方崇尚学问，就说高深的话。这 是语言之道，也是处世之道。
杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。本书在 充分展示会说话的巨大威力的基础上，将理论与实践相结合，以通俗易懂 的语言深入浅出地论述了说话的艺术，是迄今为止内容最全面、技巧丰富 、方法最实用的语言艺术大全集。
本书从理论上，讲述了练就说话艺术的重要性、提高说话技巧的途径 和方法；在实践上，指导读者如何把握好沉默的分寸，把握好说话时机、 说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人 时的说话分寸，掌握如何同不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术 、怎么说别人才会听你的、最讨人喜欢的说话方式及如何说好难说的话等 。同时还以生动具体的事例向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、 朋友、爱人、孩子、父母、对手沟通的艺术，在求职面试、求人办事、谈 判、演讲、电话交谈、尴尬时刻、危急时刻、宴会应酬、主持会议、探望 病人及应酬亲友时的说话艺术。阅读本书，让你轻松面对尴尬、获取提升 机会、扩大交际范围，在不同的场合、面对不同的人群，说好想说的话， 说好难说的话，提高说话技巧，改变一生命运。
图书目录
绪论 说话为什么要讲究艺术
会说话好办事
巧说话让感情峰回路转
说话是事业成功的翅膀
第一篇 说话的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
时机未到时就得保持沉默
受到攻击时，沉默是最好的方法
别人论己时切莫打断
恰当运用沉默的方式
第二章 把握好说话时机的分寸
看准机会再说话
插话要找准时机
该说话时就说话
第三章 把握好说话曲直的分寸
说话不可口无遮拦
转个弯儿说话
顺水推舟巧应对
第四章 把握好说话轻重的分寸
点到为止
发生冲突时切忌失去理智
简单否定或肯定他人不可取
拿不准的问题不要武断
第五章 与人开玩笑时的说话分寸
开玩笑要适度得体
开玩笑要因人而异
开玩笑要符合场合
不拿别人的隐私开玩笑
第六章 调解纠纷时的说话分寸
调解纠纷的“三宝”
打圆场要让双方都满意
适当地褒一方，贬一方
维护当事人的自尊心
淡化争端本身的严重程度
第七章 倾听也要讲究分寸
把说话的权利留给别人
倾听是对别人的最好恭维
到什么山听什么歌
做个倾听高手
第八章 激励别人有分寸
信任是激励的基础
找个高帽给他戴
步步为营，循循善诱
第九章 道歉如何说出口
道歉，时机很重要
道歉态度要诚恳
将道歉寓于赞美中
道歉要别出心裁
第二篇 如何与不同的人说话
第一章 如何与陌生人说话
最重要的第一句话
用话题展开交谈的“瓶颈”
谈论别人感兴趣的事情
打破僵局的几种技巧
让谈话在意味深长中结尾
第二章 如何与下属说话
用恰当的话消解下属的怨气
不要让部下对你产生敌意
运用漂亮语言令下属言听计从
有效斥责下属的技巧
表扬下属要有方法
有效说服固执的员工
第三章 如何与领导说话
对领导说话不卑不亢
如何面对上司的批评意见
老板的面子是下属给的
拒绝老板有理由
成功说服老板为自己加薪
汇报工作有讲究
10句话让你平步青云
第四章 如何与同事说话
调到新环境中的说话技巧
初来乍到的说话“规矩”
在嘴上安一个把门的
割掉“嚼舌头”的是非原则
避开同事的隐私问题
避免与同事“交火”
自曝劣势，淡化优势
被提拔时要怎样面对同事
锋芒太露招人忌
第五章 如何与客户说话
赢得客户的信任
投其所好进行推销
利用问题接近客户
随身携带“高帽子”
巧妙应对7种客户
提醒他及早签约
第六章 如何与朋友说话
替别人找个下台的借口
忠言也顺耳
把话亮出来说
让朋友表现得比你出色
与朋友说话时的3大禁忌
第七章 如何与爱人说话
与恋人初次交谈的成功秘诀
沐浴爱河时应多多放“蜜”
俘获女人芳心的6种武器
多交谈是情感保值的秘密
争吵有度，和好有方
第八章 如何与孩子说话
孩子需要你的赞美
学会这样对孩子说话
与孩子有效沟通的秘诀
规劝的话要“裹着糖衣”
与孩子忌说的8种话
第九章 如何与父母说话
说服父母有妙招
父母吵架时的劝说艺术
正确对待父母的打骂
恰当化解与父母的争执
第十章 如何与对手说话
欲攻其人，先攻其心
一语双关，引人就范
抓住对方破绽，有力反击
绵里藏针，以柔克刚
动之以情，方能晓之以理
让事实说话
说得多不如说得妙
比喻是论辩的精妙关键
第三篇 不同场景下的说话艺术
第一章 求职面试时的说话艺术
不要小看自我介绍
妙对面试官的陷阱问题
巧妙化解面试中的“缺点”危机
离职原因小心说
让对方看到你曾经的辉煌
要求薪酬时只给个“提示”
求职面试说话5忌
第二章 求人办事的说话艺术
在激将法上做文章
谈话中避开自己
求人帮助时动之以情
打蛇打七寸，说话说到心
“心理共鸣”求人法
第三章 谈判时的说话艺术
环顾左右，迂回入题
投石问路巧试探
取得谈判胜利的9种方法
商务谈判，拒绝有招
积极突破谈判中的僵局
增加谈判成功的可能性
第四章 演讲时的说话艺术
第五章 电话交谈时的说话艺术
第六章 尴尬时刻的说话艺术
第七章 危急时刻的说话艺术
第八章 宴会应酬时的说话艺术
第九章 主持会议时的说话艺术
第十章 探望病人时的说话艺术
第十一章 答记者问时的说话艺术
第十二章 应酬亲友时的说话艺术
第四篇 怎么说别人才会听你的
第一章 如何吸引听众的注意力
第二章 近距离接触：只有两个人的会面
第三章 让别人“看见”你的想法
第四章 问答的艺术
第五章 如何引导，如何衰达
第五篇 学会说“不”
第一章 你能说“不”
第二章 停止说“或许”
第三章 说“是”
第四章 不同情境下如何说“不”
第五章 做“不”的主人
第六章 坚持你的决定
第七章 50个说“不”的秘诀
第六篇 最讨人喜欢的说话方式
第一章 说到对方心窝里
第二章 活化人际关系的幽默沟通术
第三章 第一次就给人留下良好印象的谈话方式
第四章 最自然的赞美方式
第五章 说到人心服口服
第六章 批评如何让人欣然接受
第七章 鼓励失意者振作起来的说话方式
第八章 加深朋友感情的说话方式
第七篇 说好难说的话
第一章 在量短的时间逃脱窘境
第二章 让难说的话变轻松
第三章 走出辩论的僵局
第四章 说话也要讲究方一和谐