标题：3GFAX
第一代――光学传真机
1906年，德国物理学家阿瑟·克恩研制出第一台光学传真机。他在接收端用灵敏的电流表控制光电开关，以此改变照在感光纸上的光通量。那时已有可以精确控制的同步电机，克恩用它控制传真机的过纸速度，效果很好。 
20世纪30年代，传真机经多次改进后终于获得实际应用，当时它的主要用户是各大报社。
第二代――电子传真机
1974年，随着人们对信息需求的提高及电子技术的发展，美国人研制出世界第一台电子传真机。 其特点是将调制解调的概念用于线路传输，从而使速度、清晰度有质的飞跃。 
然而促使传真机广泛使用的却是日本。日文中的假名和汉字难以用电报快速传递，为此日本人投入了很大力量，研制开发能高速传递信息的传真机。日本人首先研制出了适于传真机用的大规模集成电路，又采用了美国的一项发明 ——热敏印字技术，使传真纸遇热会变成黑色。印字机有一排微小的电热元件，加热和冷却的速度达每秒300次以上。 
到了20世纪90年代，传真机的传送速度和清晰度不断提高，打印介质也开始多样化，出现了色带传真机、喷墨传真机、激光传真机等，终于走进了办公室甚至家庭。 
第三代――数码传真机
进入 21世纪，随着通信和新技术的不断发展，尤其是电脑和网络的大规模普及，传统纸质传真机越来越显露出其与使用环境的不协调。金恒科技（深圳）有限公司认为，传真机要生存和发展，其根本出路就是跟上时代发展大潮，走数码化道路――与电脑办公结合，与局域网相适应，与互联网共发展。经过三年多艰苦攻关，金恒科技（深圳）有限公司终于在2003年向市场推出具有自主知识产权的全球第一台数码传真机－3G-FAX。 
与优盘、数码相机、 PDA、MP3等数码产品一样，3G-FAX的最大特征是结合电脑办公，采用大容量的数码芯片代替传统传真机的纸质媒介，从而实现了传真用户梦寐以求的不用纸张、不用耗材、操作简便、免维护等优点。 
3G-FAX能与普通传真机之间可靠收发传真：电脑文件无需打印直接发送，接收到的传真保存在数码芯片中，电脑开机后自动上载供浏览和归档。3G-FAX同时还实现了收发文档自动保存管理、传真群发、延时自动发送、电脑关机收发、自动拨IP、电脑签章、发送彩图/Word/Excel等电子文件、高速传真、异地提取、语音留言、局域网共享、与扫描仪结合一键发送纸面传真等功能。 
金恒科技已开发和将在 2004年底前推出的版本有单机版、局域网版、公务版，便携版、一体机版、互联网版的研发工作已全面展开，针对海外用户的英文界面软件和针对港台用户的繁体中文界面软件均已相应推出。 
3G-FAX荣获国家发明专利、软件著作版权、深圳市优秀软件、国家质量检验合格产品、中国民营企业知名品牌等，3G-FAX商标已向国家商标局申请保护。自推出以来，深受广大用户欢迎。用户说：用了3G-FAX，与现有的电脑办公系统无缝结合，绿色、环保、提高了效率，我们真正体验到了数码化的好处。
目前有免费的传真软件（如WinFax），听说Modem也可以收发传真，3G-FAX和它们相比有那些优势？
用户使用传真，就是看中了传真实时安全可靠的优点。免费传真软件是可以收发传真的，而且大多为国外软件，可靠性、兼容性差，要求较强的专业知识，不符合国内用户电脑操作水平和使用习惯，同时缺乏很好的传真日志管理。Modem是为上网设计的，传真功能只是附加功能，使用时不太稳定，易造成死机，没有语音提示功能；发传真时，如果对方是人工摘机，听不到任何声音时会挂机。另外在电脑关机时，传真软件和Modem都不能工作，不能满足商业需要。 
3G-FAX很好地解决了以上问题。 
1）电脑关机时仍然可以收发传真、文件及语音留言。这样你可以在下班后或人离开时将电脑关闭，等回来后开启计算机就可以将接收到的传真、文件或语音留言自动导入计算机中保存、浏览或打印。而电脑传真软件则必须开启计算机才能使用。 
2）3G-FAX功能强大，针对现代办公的实际需要，精心设计了传真群发、延时发送、电子签名盖章、自动拨打IP、超级电话簿、异地提取、语音留言等多种实用功能，帮你应付日常办公中的各种情况。另外3G-FAX全面支持局域网用户共享传真收发功能，如共享发送、自动分发、自动转发Email、多级电话簿管理和传真收发多路由处理等，和同类产品相比，性价比最优。 
3）更重要的是，3G-FAX仿Outlook设计，全中文界面，易学易用，安装方便，操作简单，专业、实用、稳定、高效、环保，必将为您带来优质的商务服务。同时3G-FAX产品荣获深圳市优秀软件奖、国家电子产品质量合格证书及相关著作版权等，具有良好的信誉和可靠的服务保证。
我现在使用的是普通传真机，如果使用3G-FAX的话，能带来哪些好处呢？
1）使用普通传真机发送的传真中，有96%以上是要先从电脑中将要发送的文件打印出来，然后再用传真机发送，既费时费力，又浪费纸张。使用3G-FAX可以将电脑中的所有可以打印的文件直接发到对方的传真机，无需打印，省时、省力又省钱。 
2）使用普通传真机发页数较多的传真时，要一页一页的送纸，虽然有些高档的传真机有送纸盒，但时常会带纸；特别是打印出来的纸张，有静电，更容易粘连。所以发送时必须要一直盯着才行。使用3G-FAX，轻轻一拖即刻完成。 
3）一般公司只有一、两部传真机，要发送传真的时候都要跑过去，有时赶上占线，还要跑好几趟。使用3G-FAX网络版，可以轻松实现传真机共享，要发传真，您只需轻轻一拖一放，剩下的事就交给3G-FAX来完成了。即使遇到线路忙的时候，也会自动排队，按顺序一一发送。 
4）用普通传真机发送和接收的传真没有记录，也不易保存，更无法查找。使用3G-FAX可以保存每一封发送出或接收到的传真，记录日期、传真号码，还可以做必要的注释，十分便于存档管理，需要的时候也可以按各种方式查找。 
5）企业要做宣传，往往会将公司的传真机号码登记到黄页（公用电话簿）中，但如果使用普通传真机，常常会遭到垃圾传真的骚扰，无端浪费了许多纸张。使用3G-FAX，你完全不必再担心，3G-FAX完全不用耗材，免维护，收到的传真随时删除。 
6）普通传真机由许多机械组件构成，使用时间稍长就会不断出毛病，既增加维修费用，又影响正常工作。3G-FAX全部采用电子器件，正常使用下，无故障运行时间超过5年！ 
7）普通传真机需要使用墨盒、纸张等耗材，这也是一笔不小的开销。使用3G-FAX，完全实现无纸化办公，真正需打印出来的材料不到5%，最大限度地降低了耗材的费用。 
8）3G-FAX除了能够发送传真外，当双方都是3G-FAX时还可以实现安全可靠的点对点直接发送电子文件的功能，可以向网络环境不够发达的地区传送电子文件。 
9）用3G-FAX接收传真或文件，完全不需要开启计算机和人为干预；发送传真操作十分简便，一拖一放轻松完成。还另外增加了群发、延发、自动签名盖章、自动拨IP、电话簿等功能，并考虑到自动/手动传真的不同情况，适应不同地区、不同状况的需求，可大大提高办公效率，节省办公费用。 
10）体积小,重量轻,便于摆放、携带。
普通传真机可以单独使用，而3G-FAX需要配备电脑才能使用，是不是投入太高？
现代办公已不可缺少电脑、打印机等必备工具，在这种情况下您选择3G-FAX数码传真机，来提高工作效率、节约办公成本从而实现真正的无纸化办公。电脑的普及以在国内每年800-1000万台的销售量正不断地改变着人们的工作方式和生活方式，在各个领域以高效、便捷、无纸化为主导的现代办公意识，将3G-FAX数码传真机作为首选成为必然。 
现在E-mail已经比较普及了，还需要3G-FAX吗？ 
近年来网络的发展确实很迅速，但E-mail在以下方面仍存在一些局限性： 
1）从网络的规模看，电话网是仅次于电力网的第二大网络，其覆盖范围远远大于互联网。传真机依靠电话网传输，应用范围已经十分广泛，目前全球在使用的传真机超过一亿一千万台，国内在用的传真机总量达1500万台，并且每年持续以10%以上的速度增长。3G-FAX和普通传真机完全兼容，您的客户可能无法连接互联网，但只要能接通电话，就可以使用3G-FAX来收发传真。 
2）使用E-mail需要设置诸如：接入号码、用户名、密码、POP3服务器、SMTP服务器、身份验证等等，要求较高的专业知识，这对于一般办公人员来说比较困难。如果出现一点网络故障，就更无法排除了。还容易受到邮件病毒的侵扰，造成系统瘫痪、资料丢失。 
3）E-mail的是通过设在全球各地的服务器间接传送的，所以时常由于莫名其妙的网络障碍，而导致发送失败或不能及时送达，从而影响业务的进展，而且还存在邮件被非法截取的安全隐患。3G-FAX通过电话线，采用点对点的直接传输，文件、传真即发即到！毫无延迟！同时也从根本上避免了E-mail传输的安全隐患。 
4）不是所有的地区都实现网络互联，也不是每个人都习惯使用E-mail，所以E-mail不能覆盖所有业务范围。但使用3G-FAX只要通电话的地方就可以收发传真，而传真机几乎任何公司都有。现在传真机销量高速增长的事实已经证明，有了E-mail之后，对一个公司来说传真机仍然是不可缺少，也就说还是需要3G-FAX。简单来说，3G-FAX与E-mail相比其优点是：操作简单、可收发传真、安全、不泄密、不丢失、即发即到。 
使用3G-FAX发送票据、书籍、杂志等材料，还要配备扫描仪才行，使用会不会太麻烦？价格还要增加多少？ 
随着现代办公的发展，无纸化的程度不断加深，据统计，现在办公中发送纸面文件传真的数量已经不足10%。先让我们看看
以前是如何使用普通传真机发送纸面资料传真的呢？
票据、书籍、杂志等原始稿，由于厚度、尺寸等大多不符合普通传真机的要求，所以在发送传真之前，都需要先用复印机复印，这本身就是一笔费用，而且复印机的价格和维修费用也是非常高昂。现在，我们建议您购买一台带快捷功能键的扫描仪，和3G-FAX配合使用，价格只有三、四百元，即可完成发送纸面传真、复印、扫描等。
具体操作是：你只要将要发送的原始票据放入扫描仪中，按下扫描仪上的 "发送到传真机" 按钮，便可通过3G-FAX完成传真。无需将票据进行复印，省时、省力又省钱。同时，如果对方也使用的是3G-FAX，和彩色打印机，还可以实现彩色传真。 
我对电脑了解不多，只会一般的办公软件操作，学会用3G-FAX会不会很难？ 
3G-FAX联机软件完全按照用户的使用习惯设计，最大限度地简化了用户每一步操作。安装简单，无需配置；使用便捷，发送传真只需一拖一放；拨打外线、使用IP、手动发送、签字盖章、延时发送、密码验证等高级功能，如果需要，只需选中，跟随向导可轻松搞定。所以3G-FAX一看即会、无需专门学习。 
我刚刚开办公司，很多地方要花钱，必要的办公设备一定要买，3G-FAX能帮我节省费用吗？
对于刚刚开办的公司，需要花钱的地方一定很多，但计算机、打印机总是要配备的，除此之外，您要广泛开展业务，还需要买传真机和一台复印机，需要一两万元。现在，我们向您推荐全球第一台数码传真机--3G-FAX和一台带快捷功能键的扫描仪，有了这两样设备，您既可实现电子化的传真收发，又可以将3G-FAX和扫描仪结合实现非电子文档的传真和存档，还可以和打印机联合实现复印功能，而且操作方便，只需轻轻一按即可完成。只用2千多元，就可以轻松实现打印、复印、扫描、传真各项功能，并且以后每月还可以节省不少耗材和维修费用。真正是--公司一开办、节省一两万 。 
有些文件需要盖章之后再发送，使用3G-FAX还会方便吗？
3G-FAX提供一套完整的电子签字盖章系统，可以事先将需要的签字和印章扫描成电子签章并进行加密，由有相应权限的人掌握密码和盖章软件。需要发送传真时，首先将生成的传真文件发给相关负责人审阅，确认后，使用电子盖章软件加盖印章或签字，完成后返给指定人员发送。整个过程无需任何纸张，不但符合现在办公的一般流程，而且即使要签字的负责人不在本地，也可以实现远程盖章，更加方便高效。
如果您在购买3G-FAX的同时，已经购买了扫描仪，当然也可以延用传统的方式进行，既打印、盖章、扫描传真。 
听说3G-FAX可以直传电子文件，这有什么好处吗？ 
以传真方式发送文档需要先转换成黑白图形的方式，会造成失真；而将文件直接发送给对方，可以保持文件的原样，并且可以发送不能打印的文件，相当于文件的远程拷贝。
以文件的方式发送传输速率高，是普通传真的2~3倍，从而提高效率，节省费用，而且点对点传输，安全可靠。发送文件只能适用于收发双发都使用3G-FAX的情况。
3G-FAX数码传真机[1]常见问题解答
一、安装、登录和基本设置安装或登录时，电脑上提示“没有找到3G-FAX设备”
1）检查电脑上是否安装了其他MODEM卡或其他使用串口资源的板卡，引起资源冲突。
2）如果使用USB转串口线，请检查“设备管理器”的“端口”中是否有USB to Serial Port（COMx，x为数字），若没有，说明该线未安装；若有，则双击该项，查看和修改串口设备属性，如：是否启用，串口号等。（使用单机版时，修改串口号为COM2-COM4中的一个，网络版时串口号在COM2-COM12均可以）
3）如果是笔记本用户，请检查是否打开了红外端口，并检查红外端口和3G-FAX使用的串口是否有冲突，如有冲突，请关闭红外端口，或修改红外端口使用的串口资源。
4）检查3G-FAX电脑连接线是否松动，电源是否工作。按一下3G-FAX复位键，看是否正常。
5）检查3G-FAX是否正在接收传真或者正在发送传真，如果正在工作，请接收原或发送完毕时，再打开3G-FAX软件。
6）检查3G-FAX显示屏上：若有有文字闪烁，请擦除代码，并重新安装；若代码已被擦除，即3G-FAX屏幕上已出现第二排文字，请直接安装3G-FAX代码。
7）换一台电脑试一下，如果找到设备，则说明原电脑串口可能坏了；如果仍然找不到，有可能是3G-FAX串口有问题。
更新3G-FAX代码，怎么操作　
安装3G-FAX新版本软件软件时，请更新代码，方法如下：
A 同时按下3G-FAX主机面板上的“播放”及“开始”按钮，然后按一下机身上的复位键（先松开复位键），待机身前面板LCD片上的只有第一排指示文字显示时，松开“播放”和“开始”按钮 ；
B 待LCD上第一排文字消失，第二排文字显示时，在安装盘中执行代码安装向导Cload.exe程序（对于局域网版，该文件在“Server”文件夹下），根据提示输入机身底部的序列号，确定后，安装向导自动安装或升级3G-FAX代码。
安装完毕后，系统中没有3G-FAX打印机，并且不能发送传真　
在Win2000和WinXP操作系统中安装3G-FAX时，必须使用管理员Administrator身份登录或者使用具有管理员身份的用户名登录系统，才能正常安装，否则，安装过程中会出现错误提示窗口，并且无法安装3G-FAX打印机，造成无法发送传真。
在管理员身份下安装完毕后，重新启动电脑，系统中的所有用户均可使用3G-FAX软件。
3G-FAX局域网版服务器端用户名和密码遗忘　
重新安装，用户名和密码将自动恢复为默认值。
安装新版软件，应注意那些问题 1）对于Windows2000和WinXP用户，必须以管理员身份登录后安装。
2）局域网版服务器端或单机版软件安装新版软件，请更新3G-FAX代码。
3）局域网版客户端若需实现新版软件中新增加的功能，请同步更新客户端软件。
4）安装完毕后，请仔细检查系统设置是否需要更改，如本机传真号码、响铃次数、接收模式、局域网版“虚拟分机号码位数”是否和系统中设定的一致等。
3G-FAX局域网版客户端无法登录到3G-FAX服务器
1）检查局域网是否畅通，各计算机是否能通过网络邻居互相访问，且保证客户机和服务器之间能互相“ping” （Windows网络命令通，如ping 192.168.0.99和ping 某计算机名称）。
2）检查双方机算机中是否安装网络防火墙软件包括，如瑞星、金山、卡巴斯基等，WINXP系统自带防火墙等，如果已经安装该类软件，检查是否禁止3G-FAX程序访问网络，若是，可有两种选择：暂时关闭防火墙；在防火墙设置中添加规则或端口（8800和8801）。
3）在安装客户端时，正确输入3G-FAX服务器计算机“IP地址”或“计算机名称”（推荐使用IP地址，若使用IP地址，请确保该地址为静态。）。
4）检查3G-FAX服务器和客户端的网络配置是否一致，如：服务器端计算机名称或IP地址，使用的端口号。5）确认计算机系统中是否染上计算机病毒，如果计算机明显反应迟钝，或已确认感染病毒，请先杀毒，再使用3G-FAX。
3G-FAX客户端跨网段不能登录服务器端，如何设置
1）若3G-FAX客户端电脑与服务器端电脑之间可以互相访问，请检查是否有防火墙阻止。
2）若3G-FAX客户端电脑与服务器端电脑之间不能互相访问，则需将子网掩码地址改为255.255.0.0。 3G-FAX客户端通过虚拟服务器登录3G-FAX服务器，如何设置　
设置端口映射，端口号为8800和8801
二、发送电脑中哪些文件可以用传真形式发送
只要是电脑中可以被打印出来的电子文件，都可以通过3G-FAX作为传真发送出去，包括Word、Excel、POWERPOINT、PDF、图形图像等文件。
3G-FAX连接正常，能正常接收，但不能发送
1）如果用户把选定的文档拖动到3G-FAX管理器的“发送文件”上时，会失败，因为发送文件要求双方均为3G-FAX。
2）如果使用手工拨号发送传真正常，而自动发送时失败可能有以下三方面的原因：第一，电话线为汇线通，打入为直拨，打出要先拨9（或其他），在发送传真时，要拨打拨号前缀（如9等），才能发送出去。第二，拿起话筒，听一下拨号音是否正常（不要按键），正常的拨号音为长音“嘟”，如果拨号音为短音“嘟、嘟、嘟”时，则自动发时，会认为没有拨号音，导致失败，这样的话，必须换一条电话线。第三，3G-FAX接收到的应答信号偏差较大，不能响应，则需关闭发送时自动播放的提示音，或者更换电话线路。
3）如果使用手工拨号发送传真不正常，请在点击“开始”后，观察3G-FAX显示屏上的“直通收发”：若显示1-2秒即消失，则很可能为电脑串口故障；若显示较长时间才消失，则应为软件版本与代码不一致，请更新3G-FAX代码。
客户传真机接在分机上，该如何发送
1）手工拨号发送。即在传真发送窗口中点击“手工拨号”，根据屏幕提示，用和3G-FAX连接在一起的电话机拨通对方总机，然后再拨传真的分机号码或让接线员接通传真，待听到传真信号后，点击桌面上的“开始”按钮，即可完成发送。
2）如果对方总机是自动语音话务时，在传真发送窗口中输入收件人电话总机号码，随后再输入4－5个英文逗号“,”（根据对方总机应答响铃次数的多少和自动话务语音时间，决定逗号的多少），最后输入对方分机号码，点击“发送”即可。（例如 83235170,,,801）
EXCEL报表文件在使用3G-FAX发送传真时，文件只有一页，但在发送或预览时，却变成两页
原因是由于用户编辑EXCEL报表文件时，表格页面实际大小超出了A4页面大小，而3G-FAX发送传真时只支持A4页面，这样，WINDOWS在转换时自动把页面切成2页；解决办法：调整EXCEL文件页面大小，使A4页面能容纳所有表格内容。当EXCEL中有多个表单都要发送出去时，一定要先打开该文件，在“文件”菜单中选择“打印”，然后在打印选择窗口中选择所有表单，最后选择3G-FAX打印机并确定即可。
3G-FAX发送PDF文档时，出现文字重叠在一起的现象　
PDF文档格式相对比较特殊，有两种方法解决这个问题：1）可以把3G-FAX打印机的默认分辨率修改为200x200DPI即可；2）如果3G- FAX分辨率为200x100DPI时，发送PDF文档时，一定要先打开，选择“打印”，在打印窗口中选择“3G-FAX”，同时勾选“作为图像打印”选项，打印即可。
3G-FAX发送图片格式文件时，出现内容被压扁现象
请将3G-FAX打印机的默认分辨率修改为200x200DPI。
收到的传真，如何手工分发给其他内部用户
无论是在服务器端还是在客户机端，在3G-FAX管理器中，选中要转发的传真，点击鼠标右键，选择“转发传真到内部用户”，然后，在弹出的转发窗口中选择转发收件人，确定即可。
拖动“Word文件”方式发送传真时，会出现“二义性错误”，导致无法发送传真
这个问题可能有两个原因，第一个是电脑中安装的某些软件和Word自动打印接口冲突，第二个是病毒破坏。最终导致Word软件自动打印转换接口不起作用（实际上和3G-FAX软件没有任何关系，3G-FAX只是调用了Word的自动打印接口）。解决办法：可以先打开该Word文件，然后在“文件”菜单中选择“打印”，在打印对话框中选择“3G-FAX打印机”，然后确定即可。如果要彻底解决该问题，用户要重新安装操作系统。
使用普通用户身份或活动目录方式登录，在发送传真时，总是出现打印出错的提示
在Windows 2000以后的操作系统，如果使用普通用户、域用户或活动目录（均使用普通权限）登录，在发送传真时，如果出现打印错误或打印到“SCOM”端口错误，主要是权限的问题，可以从以下四个方面解决：（在修改权限之前，首先使用管理员用户登录电脑）
1）在控制面板打印机中找到3G-FAX，点右键，选择属性，在弹出窗口中选择“安全”，在“安全”选项窗口中，选择授权用户（如果用户列表中没有该用户，则要先添加进来），同时在下面的权限选项中赋予“打印”权限。
2）SCOM是3G-FAX使用的“虚拟端口”（Windows 2000以后操作系统中），在windows的“system32”文件夹中以文件形式保存，名称为SCOM（没有扩展名）。选中该文件，点右键，在属性窗口中，先把“只读”属性去掉；然后选择“安全”，在“安全”窗口中，选择授权用户（如果用户列表中没有该用户，则要先添加进来），同时在下面的权限选项中赋予“完全控制”权限即可。
3）查看Windows文件夹下的temp文件夹的属性，在属性窗口中选择“安全”，在“安全”窗口中选择授权用户（如果用户列表中没有该用户，则要先添加进来），同时在下面的权限选项中赋予“完全控制”权限即可。
4）查看一安装的“3G-FAX数码传真机文件夹”属性，在属性窗口中选择“安全”，在“安全”窗口中选择授权用户（如果用户列表中没有该用户，则要先添加进来），同时在下面的权限选项中赋予“完全控制”权限即可。
三、接收3G-FAX有时会接收不到传真
1）检查和3G-FAX连接的电话线上是否并了2个或2个以上的电话机，如果是这样，先拔掉那些多余的电话机，然后看是否还出现此类问题。
2）检查电话线是否存在干扰：换一条电话线路，然后看是否还出现此类问题；另外，建议用户在联机3G-FAX和电话线时，最好把电话外线先接到3G- FAX，然后再使用电话连接线把话机和3G-FAX连接起来，否则如果外线先经过电话机，然后再接到3G-FAX的话，话机可能对3G-FAX收发传真有影响。
3）检查电话机是否存在干扰，拔掉或更换一个话机，重新测试看是否还出现此类问题。
4）可能是用户小交换机存在干扰或某些指标未达国标：如果3G-FAX连接在分机上的话，可先把3G-FAX接到外线上，看是否还存在此类问题。
5）IP拨号器可能存在干扰：如果用户使用了IP拨号器的话，应该把电话外线先连接到3G-FAX，然后从3G-FAX电话口上并一条线接到IP拨号器的进线口，出线口接到话机上。
6）3G-FAX后部的外线和电话线接口是否接反（接反后会引起无法接收和发送）。
3G-FAX和普通传真机使用同一根电话线，3G-FAX不能正常接收 　
3G-FAX在和普通传真机共同使用一根电话线时，在接收传真时，请把普通传真机设置成人工接通方式，在传真/电话共用方式下，建议设置3G- FAX自动接收响铃次数为3－5次，如果该电话线只接收传真，则可设置3G-FAX自动接收响铃次数为1－2次，这样，就可保证所有接收传真由3G- FAX接通，发送传真由用户自己选择。
在电脑中双击传真文件，打开都是乱码或无法打开
在安装3G-FAX软件时，自动为3G-FAX传真文件创建了打开关联方式，如果关联方式被其他软件修改了，则会造成打开传真乱码或无法打开。解决办法：1）重新安装3G-FAX软件（如果Win 2000以上操作系统，要在具有管理员权限下安装）。2）如果win2000以上系统时，在“我的电脑”中，任意选中一个传真文件（SFX文件），然后点 “右键”选择“打开方式”，选择“选择程序…”，在弹出窗口中找到3G-FAX浏览器（如果没有的话，点击“其他…”按钮，然后在3G-FAX数码传真机文件夹中找到Svfax.exe程序），然后勾选“始终使用该程序打开”项，确定即可。
收到的传真可否立即自动打印出来
可以，在设置菜单中选择“设置3G-FAX传真自动打印选项”子菜单，桌面出现设置窗口，在打印机名称中选择自动打印时使用的打印机，然后选择自动打印选项。
3G-FAX自设置了用户分机号码，对方也正确输入了传真分机号码，还是收到了公共文件夹 　在设置分机号码时，要注意号码的位数必须和3G-FAX设备中设置的位数一致，另外在设置分机号码时，第一位不能为0，即201、601等是合法的，而001、081等不能做为分机号码。
使用3G-FAX客户端正常登录服务器，可以向外发送和转发传真，但是不能接收传真　能够正常登录和发送传真，说明网络是畅通的，不能接收服务器端发送来的信息，第一个可能的原因是该客户端电脑启用了防火墙软件（包括操作系统自带的防火墙软件），如果启用，应该关闭或者请网管员进行规则配置；第二个可能的原因是客户端电脑和服务器电脑设置的日期不一致，导致不能正确显示日志；第三，如果用户电脑启动较慢（如启动任务很多时），Windows在正确配置网卡信息之前，3G-FAX管理员已经启动，就会导致3G-FAX接收不到传真，解决的办法是，单击3G-FAX管理员图标，在弹出菜单中，选择网络配置，并在配置窗口中关闭“启动Windows后自动加载‘3G-FAX局域网传真管理员 ’”（v379.912版以前）；或者在3G-FAX登录窗口中直接关闭“启动Windows后自动加载‘3G-FAX局域网传真管理员’”选项（v379.912以后的版本）。（修改时，必须使用具有管理员权限的用户登录Windows操作系统）
四、电话簿管理用Excel文件编辑了电话簿，只有一部分号码导入成功，另一部分没有导入
在编辑导入用的电话簿时，一定要安装3G-FAX导出时的格式编写，否则会导入失败。对于Excel格式，在编辑时，一定要在每一个单元格的最前面加一个“英文”的“’”（单引号），否则，在导入时，会导致失败。
五、自动转发Email设置了转发Email帐户，仍然不能自动转发到Email信箱中
1）检查用户帐户中信息是否正确，特别是SMTP服务器和发件Email帐户（完整的Email地址）是否一致，以及是否正确设置了该Emial帐户对应的密码；同时确认发件Email帐户是否支持SMTP发送邮件，已发现有部分新申请的公共邮箱（如163）不支持SMTP服务。
2）检查转发收件Email地址是否正确（最多输入两个），同时确认已经勾选了该项目下边的“自动转发到Email信箱”。
3）局域网版用户，请查看3G-FAX服务器是否把“所有用户转发Email”功能禁止了（打开3G-FAX管理器，选择“设置”菜单中的“3G-FAX自动转发Email设置”，可以禁止或允许所有用户的Email转发功能）。
六、签章电子签章功能怎么制作和使用将您的图章印在一张白纸上（字要正面朝上）或者在白纸上写下您的签字，然后放入扫描仪中进行扫描。在Windows附件中打开“图像处理”软件（Win 2000中为图像处理，Win 98中为“映像”软件；或者是扫描仪自带的图像软件），在“文件”菜单中选择“扫描新图”菜单项，在随后的扫描设置窗口中选择扫描类型为“文字”或“黑白单色”，分辨率100DPI模式进行扫描（先预扫描，并调整扫描范围为实际大小，3G-FAX支持的图章大小为352×320像素），最后保存为黑白单色 BMP文件即可。
在3G-FAX管理器“工具”菜单中选择“打开图章库管理器”，在签章管理窗口中点击“添加图章或签字”，根据添加向导提示，即可把制作好的图章文件添加到图章库中。
调用签章有密码保护，安全有保障。
3GFAX与普通FAX对比：
绿色环保[2]的3G-FAX数码传真机
传真机是现代办公通信不可缺少的设备，但随着电脑的大量应用，传真机“送纸拨号、纸进纸出”的特点已使用户感到非常不便，比如：为了发传真，电脑中的文件必须打印出来，传真发完，纸也没用了——浪费；手动送纸拨号本来就很麻烦，传真较多的单位，员工更要排队发送传真——低效；公司不得不收到大量的垃圾传真广告，浪费纸张耗材——无奈；公司要向许多客户发送传真，必须一个一个地送纸拨号，占用大量工作时间——费时；传真保存不便，经常为了找一张以前的传真花费半天时间——麻烦；等等。
3Gfax是现在企业传真管理、收发的必备办公设备,节省耗材，保护环境，节约企业成本。一举多得。3G-FAX目前已升级至AOFAX。