标题：双十一
名词释义
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2012年11·11购物狂欢节总销售额191亿，其中天猫132亿元，淘宝59亿元！中国网民创新纪录！
商家活动
淘宝双十一活动相关据悉，2010年淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。
“参加过‘双十一’的所有商家都知道交易量大的背后背负着什么，销售额高并不代表就是赢家。”有商家指出，淘宝在2011年“双十一”过程中，由于订单量的激增，导致不少店铺出现爆仓的情况，而配送的滞后，也对商家的发货速度提出了考验。
有分析人士预测，如果按照30亿的销售目标来看，在折扣不变的情况下，订单量至少翻两番。2010年创造的单日1200万单交易已让不少商家为应对仓储物流的压力忙得焦头烂额，2012年势必造成更大的混乱。
“淘宝商城实际上是将问题转移到卖家身上。就算库存足够，物流等其他的问题仍然存在，加上5折甚至是更低的折扣，企业已经没利润了，还要顾及”店铺评分系统“的压力。实在是吃力不讨好，还不如直接让分销给那些B2C消化掉，或搞一个年终特卖会来得实在。”有淘宝商家当即表示。
此外，据知情人士称，不少传统服装品牌由于积压了大量库存，也准备在“双十一”期间释放压力。而按照此前某传统服饰电商公司负责人在微博上透露的淘宝“双十一”新政中要求，线下品牌按吊牌5折销售，线上品牌按历史最高售价5折销售。
“几个亿的库存，虽然他们也不想把淘宝当做下水道，但毕竟是上市公司，库存还是要消化的。别说五折了，三折都可以。”上述人士表示，为了消化库存，传统品牌公司将不惜血本。
对此，一位不愿具名的商家告知，打折是商战中损人不利己的招术，本以为淘宝的价格透明可以让打折远离商家，促进市场的良性循环，却没想到淘宝“双十一”的一次成功，造就了全网疯狂打折的开始。 “真正优质的产品只有在生命线到临界点的时候才开始降价，因为有更加先进的产品替代，即便2012年的双十一到20个亿，200个亿，对于淘宝的健康发展没有意义。”[1]
淘宝系统曾濒临崩溃：阿里巴巴集团负责技术保障的副总裁刘振飞是阿里历次“双11”的技术保障师。对他而言，2010年的“双11”是不堪回首的一个日子。
据刘振飞回忆，因为对订单估计不足，淘宝、天猫的系统一度处于崩溃边缘，差点实施大规模的降级方案。
“一过零点，我们就觉得不对劲，流量大大超过预期，当时准备的最疯狂的降级方案是，如果晚上访问高峰扛不住，就切断四川、河南、山东这几个人口大省对淘宝的访问，或者是把淘宝首页的一些宝贝图片隐藏掉。我们设定的网络流量数据极限是310G，结果晚上8点45分最高冲到308G，差一点就切开关了。”刘振飞称。[2]淘宝天猫2012年双十一11月11日不仅仅是众所周知的“光棍节”，也是以淘宝为首的中国电商打响年终抢购“第一枪”的日子。11日，记者自阿里巴巴集团获悉，淘宝天猫“11.11购物狂欢节”自当天零点刚过，仅10分钟，便累计中国网民消费达2.5亿元人民币。 
2012年11日，一年一度的淘宝天猫“11.11购物狂欢节”仅在零点活动正式开始的10分钟内，交易金额高达2.5亿元。从2011年“双11”活动开始1小时累计消费4.39亿元的业绩来看，2012年消费者的热情可见一斑。截止当天0时37分39秒，该活动商品交易额已突破10亿元大关。
在11日零点过后的1分钟内，有约1000万用户涌入天猫，10分钟后销售额就突破2.5亿元；70分钟后，销售额突破20亿元；当天8时16分，销售额突破50亿元，并超过去年“双十一”的销售额；当天13时38分，销售额又突破100亿元。截至记者发稿时，天猫的销售额仍在快速增长。据业内人士预测，11日全天，天猫的销售额有望突破150亿元大关，较去增长超过300%。
在电商连年的促销推动下，“11月11日”这个一度被戏称为“光棍节”的日子，已经变成名副其实的“网购狂欢节”。2012年的“双十一”依旧疯狂：多家第三方统计机构数据显示，2012年的“双十一”各类电商网站的销售额呈现急剧增长的态势。而业内人士则预测和2011年同期相比，天猫、京东商城等20余家主要电商的整体销售额有望超300亿元，较2011年150亿元左右的销售总额翻一番。[3]
阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元是2010年的三倍多。天猫和淘宝吸引了2.13亿独立用户访问，相当于有四成网民参与了狂欢节。与2010年同日对比，销量达千万以上的店铺是2010年的4.7倍，百万以上销量店是2010年的3倍。而在191亿的总销售额中，天猫达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。[4]其他电商的双十一双十一已经不完全是淘宝的节日，是众多网商与网购用户的集体狂欢，购物氛围远超传统节日。众多购物网站纷纷前来抢滩： 
（1）2012年10月10日，京东商城推出延续一个月的“沙漠风暴”，持续到11月12日；
（2）2012年10月24日到10月26日三天，QQ网购疯抢节累计交易额6.5亿元；
（3）当当网推出了13周年店庆月“当当11·9惹火行动”（10月底，当当网正式在天猫开设店铺）；
（4）2012年11月5日，亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动，该活动为期七天，直至11月11日晚24点整；
（5）2012年11月5日，易迅网宣布推出“三赔”服务（贵就赔、慢就赔、假就赔）；
（6）2012年11月9日，苏宁电商联盟（苏宁易购及旗下红孩子，平台商家凡客诚品、乐蜂网、优购网）正式启动，苏宁线上线下同时推出"超级0元购"活动；
（7）国美方面宣称，为备战双十一，国美商城准备超过百亿的货源，总体让利规模超过10亿元。
此外，凡客诚品、1号店、乐蜂网、优购网和酒仙网等商家也积极开展促销活动。各家策略明显不同，折扣商品基本覆盖全品类。其中，QQ网购采取提前促销策略，而京东商城、苏宁易购、亚马逊中国将促销活动延展至双十一。究其根本，双十一历年来的活动已经在商家和用户形成一定影响力，活动期间网购用户数量激增，对于各商家而言都将是促销的好时机。[5]
对比淘宝191亿元销售额的斩获，其他加入“双十一”战团的电商企业则表现平平。苏宁易购、京东、一号店、新蛋商城等电商企业发布的数据盘点虽然都表示他们在“双十一”促销中取得了爆发式增长，但在淘宝191亿元的“压力”下，这些电商一致隐去了具体的成交量，要么只公布了成交订单数，要么只给出了笼统的对比数据。以苏宁易购为例，其仅表示，从2012年11月9日至11月11日，3天内苏宁易购累计成交300万单，销售金额同比增长20倍，但跟谁比、销售金额到底是多少并没有提及。同样备受关注的京东对于具体销售数据也同样三缄其口，其负责人仅“暧昧”地表示，“‘双十一’京东订单数暴增，交易金额超过了京东今年的6・18大促销”，根据京东此前公布的数据，其6・18大促销的交易额为10.16亿元，与淘宝此次191亿元的交易金额距离甚远。[5]
顽症
经历过前两年“双十一”后的集体投诉，2012年各大电商早已做足了准备，以解决物流、支付等问题。苏宁易购执行副总裁李斌介绍，苏宁易购为了“双十一”在物流上的投入将达5000万元。而天猫更是包下东航一架波音757型货机，用于商品配送。
在诚信和产品质量方面，天猫则是明确定义了商品折扣的基准价。要求所有参加活动的商品做到“真折明扣”，一旦发现商家存在虚抬价格再打折的状况，将会对商家进行严惩。
尽管电商此前做了大量准备备战"双十一"，但支付系统、平台系统稳定性等问题，在"双十一"当天，仍然遭到了消费者的大量投诉。"刷网页刷到手软，但还是不能支付。"有消费者在“双十一”当天这样抱怨。
《经济参考报》记者在"双十一"当天零点后，体验了多家电商平台发现，尽管不少商品确实降幅达到5折以上，而提交订单或支付页面却时常瘫痪，使得消费者无法正常完成购物。商品缺货、系统信息错误等往年“双十一”期间电商的老问题依然存在。[3]
趣闻
在光棍节到来之际，广州60多名习惯于通过网络进行交流的“御宅族”齐聚增城白水寨，骑车畅游、露营烧烤、登高赏瀑、参与篝火晚会及互动游戏，通过面对面的交流，除去网络一族的“御宅”标签，放松心情，不少人还结识到心仪的异性网友。
光棍节的约会方式也是非常奇特，比如陌生男女约会时，手里各拿一只筷子作为见面的暗号。在2008年通过光棍节认识并成为恋人的不在少数，据调查，在2011年成功配对的男女都会选择2012年的光棍节作为纪念日，让单身的人最无奈的节日变成他们的爱情见证日[6]。