标题：一切都可以变，除了信仰：百年品牌启示录
出版信息
  ISBN：9787511321657
定价：29.80元
作者：林伟宸
出版社：中国华侨出版社
出版时间：2012年04月
版次：1
开本：16开
装帧：平装
开卷分类：经济与管理
内容简介
在这个世界上，大大小小的公司有成千上万家。然而，细数起来，拥有百年以上历史的公司却屈指可数。如果把这个商业世界比作一个花园的话，很显然，这些百年名企便是里面最耀眼的奇葩。些百年名企不但在你死我活的商战中存活了下来，而且还创造了神话，成就了辉煌。那么，它们到底是如何做到屹立百年而不倒的呢？它们到底凭借着什么呢？些企业都有一个共性，那就是它们都拥有着自己独特的企业文化。企业的独特的优势是一个企业得以在商场上生存和立足的根基，是一个企业强大竞争力的来源。这种优势来源于哪里？来源于它们对梦想的追求，对信念的坚守。疑，任何一个伟大的公司都有着自己的信念，这种信念就像是一盏明灯，为它们照亮了前进的路，更为它们照亮了未来。个著名企业家曾说：“伟大是‘熬’出来的。”这是对这些百年名企奋斗历程的最佳写照。“长盛不衰”是每一个公司的梦想，如何能够做到长盛不衰则也是每一个人都应该思考的问题。
目录
第1章　壳牌公司
——视责任高于一切，成就世界石油巨头
壳牌公司成立于1890年，总部位于荷兰海牙。经过一百多年的发展，如今的壳牌公司已成为了世界最大的石油公司。壳牌公司的业务十分广泛，包括石油天然气的勘探开采，石油产品和化工产品的生产营销，煤炭及天然气的生产、加工、营销、发电业务，以及可再生能源。
“壳牌”的由来2
难以效仿的“壳牌模式”8
员工的安全至关重要10
对社会负责是一种承诺13
第2章　花旗银行
——用关怀凝聚人心，用服务赢得顾客
花旗银行成立于成立1812年，总部位于美国纽约派克大道399号。它是当今世界资产规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团。在长达两百年的漫长发展史中，花旗银行一直以优质的服务享誉全世界。
花旗的发展史18
用服务赢得客户21
事业留人、待遇留人、感情留人24
第3章　雀巢公司
——以质为重，以人为本
雀巢公司由亨利?内斯特莱在1867年创建于瑞士日内瓦湖畔的沃韦。它是目前是世界上最大的食品制造商之一。从一个生产婴儿食品的乡村作坊到今天领先世界的食品公司，雀巢已经走过了一百多年的发展历程。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩。
出了名的“慢性子”34
独具特色的质量管理37
雀巢的历史39
第4章　西门子公司
——只有创新，才会改变世界
西门子公司是世界上最大的机电类公司之一，1847年由维尔纳?冯?西门子创立，总部位于德国慕尼黑。在长达150多年的漫长历程中，西门子公司就像是一个时刻充满激情的战马，奔驰在国际电气界的无限疆土之上。创新的血液始终在它的身体里奔腾流淌，因为有了这种精神的支撑，西门子公司才得以时刻站在时代的前沿，引领时代潮流。可以说，西门子公司的成功根源就在于它的创新精神。它不仅因此迎来了辉煌，也为世界作出了巨大贡献。
西门子先生的传奇一生44
创新的血液在流淌48
管理创新52
技术创新54
观念上的创新55
第5章　宝洁公司
——对品牌价值的不懈追求
宝洁公司简称P&G，是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工总数多达近110000人。公司成立于1837年，在漫长的发展历史中，宝洁公司始终致力于打造自己的品牌价值。如今，宝洁公司已经成为了当今世界日化领域名副其实的领导者，它的品牌也成为了全世界知名度最高的品牌之一。
“宝洁”的由来62
价值为王63
强烈的品牌意识65
“象牙香皂”的诞生67
品牌是一种承诺68
第6章　波音公司
——技术创新，质量第一，成就“航空霸主”
波音公司前首席执行官桑顿?威尔森曾说：“质量是飞机的生命，质量不合格就意味着致人死命。”正如威尔森所说，作为特殊的空中运输工具，飞机上的任何一点疏漏都可能会造成无法估量的损失。对此，波音公司十分清楚，质量是制约创新成果推广的关键。在全世界所有飞机制造商里，波音公司的飞机无疑是质量最过硬的一个，从某种程度上来说，它已经成为了飞机制造质量的标杆。
“空军一号”——“空中的白宫”74
波音的历史75
力求技术创新77
航天领域里的奇葩80
质量是飞机的生命88
第7章　迪士尼公司
——制造快乐，传播快乐
每当提起“娱乐”这两个字，大多数人都会在第一时间想到迪士尼公司。这便是迪士尼公司巨大的影响力。近百年来，迪士尼公司始终坚持着自己的理念——制造快乐，传播快乐，从而为全世界各国人民带去了幸福和欢乐。那个聪明可爱的米老鼠，那个漂亮美丽的白雪公主，一直以来都是最受各国孩子欢迎的“好朋友”。
它是真正的“欢乐巨人”96
快乐是最大的财富97
迪士尼的传奇100
东京迪士尼103
迪士尼的员工哲学105
第8章　可口可乐公司
——品牌营销，打造天下第一品牌
可口可乐公司成立于1892年，总部设在美国亚特兰大，它是目前全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率。公司遍及世界200多个国家，共有160多种饮料品牌。其中可口可乐、芬达、雪碧、健怡可乐是其最具竞争力的品牌。
“可口可乐”的诞生112
轰轰烈烈的品牌营销115
要让全世界的人都喝可口可乐117
不遗余力的品牌推广119
质量是一种资本122
第9章　飞利浦公司
——以客为尊，人尽其才，价值创新
飞利浦公司从成立到现在已经走过了一百多年的风风雨雨，在这一百多年的时间里，飞利浦公司始终走在世界电子领域的前列，创造着一个又一个令人艳羡的奇迹。那么，它是怎么做到的呢？它的竞争力到底来源于哪里呢？
以客为尊126
人尽其才130
价值创新135
“电子产业鼻祖”的百年历程139
第10章　杜邦公司
——对员工负责，对社会负责
杜邦公司成立于1802年，距今已有两百多年的历史。在当今世界，杜邦公司是名副其实的老牌企业。多年来，杜邦公司始终致力于帮助全世界的人们生活得更美好、更安全和更健康。如今，杜邦以广泛的创新产品和服务涉及农业与食品、楼宇与建筑、通讯和交通等众多领域。
责任重于一切144
安全，安全，还是安全146
对社会负责150
第11章　欧莱雅公司
——以人为本，难以超越的竞争力
欧莱雅是当今世界上知名度最高、历史最悠久的化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。对于大多数公司来说，“以人为本”只是他们经常挂在嘴边的口号而已，他们根本没有意识到“以人为本”的重要性；相反，对于欧莱雅公司来说，他们不仅认识到了，还做到了，并且将这一管理理念延续了上百年。
以人为本156
只有在水中才能学会游泳160
人才的运用与管理163
第12章　米其林公司
——以科技为引擎，以创新为旗帜
米其林公司是全球轮胎领域的领导者，它成立于1889年，总部位于法国克莱蒙费朗。在漫长的历程中，米其林坚持"以科技为引擎，以创新为旗帜"为自己的经营理念。如今，公司在全球共有十万多名员工，产品行销世界各地，无疑，它已经成为了世界轮胎业的绝对霸主。
世界轮胎业的领导者170
科技是引擎，创新是旗帜172
米其林的故事177
第13章　爱马仕公司
——品质至上，缔造手工神话
爱马仕公司成立于1837年，起初它只是一家以制造和分销马具用品法国高级马具店。经过多年的发展，如今的爱马仕公司已经成为了当今世界时尚界十大奢侈品牌之一。因其始终坚守传统的手工制作工艺，而受到全球各界名流的追捧。
声名赫赫的“凯莉包”186
对手工制作的坚守188
令人赞叹不已的“柏金包”190
久负盛名的丝巾191
关于爱马仕的故事194
第14章　欧米茄公司
——卓越品质，缔造钟表业的传奇
欧米茄是希腊文的第二十四个，也是最后一个字母。它象征着事物的伊始与终极，第一与最后，代表了“完美、极致、卓越、成就”的非凡品质。追寻“卓越品质”便是对欧米茄公司多年经营理念的最好诠释。在国际钟表界，欧米茄是一个有着一百多年悠久历史的老牌钟表企业。在这长达一百多年的时间里，欧米茄凭借其先进的科技和精湛的制表艺术，一直稳稳占据着表坛的领导地位。
他们拿什么证明自己200
和奥运会结缘202
欧米茄的太空之旅205
欧米茄的创立212
第15章　马狮公司
——“以人为本”，成就百年老店
马狮集团是一家特色鲜明的百货集团，它所销售的所有商品都使用的是自有品牌——“圣米高”牌，多少年来，在这独具魅力的品牌形象之下，已经聚集了数量庞大的忠实用户。特别是在英国的普通大众心里，马狮集团更是他们生活中的陪伴者。和其他百货集团不同的是，马狮集团所销售的商品都是自己和供销商共同参与生产的商品，它也因此被称为是世界上最大的“没有工厂的制造商”。
马狮的历史216
“以人为本”的经营观218
与供销商同谋共事222
员工是公司的财富223
第16章　奔驰公司
——一流的质量，一流的服务
在当今世界汽车领域里，奔驰公司是一个响当当的名字。公司自成立以来，以其完美的技术水平、过硬的质量标准、层出不穷的创新能力令人称道。而它的三叉星标志也已经成为了当今世界上最著名的品牌标志之一。
奔驰的前世今生230
一流的质量234
一流的服务238
第17章　希尔顿酒店
——顾客至上，微笑服务
一百多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，其成功的秘诀就是其始终如一地坚持贯彻着“顾客至上，微笑服务”的服务理念，并把这一理念贯彻到了每一个员工的思想和行为之中。
今天你微笑了吗244
康纳?希尔顿传奇的一生246
顾客至上，微笑服务252