标题：社会媒体营销宝典
基本信息
作者： (美)Lon Safko David K.Brake 
译者： 王正林 王权 王晓峰 
出版社：电子工业出版社  封面[1]ISBN：9787121121043 
上架时间：2010-11-26 
出版日期：2010 年11月 
开本：16开 
页码：638 
版次：1-1 
所属分类： 计算机 > 计算机网络 > 计算机网络 > 综合
内容简介
web 2.0时代已经来临，互联网已经成为大多数人生活的一部分，就在这块神奇的“网络沃土”上，众多的新鲜事物应运而生，最热门的话题之一就是“社会媒体”，博客、社交网络、微博等逐渐成为主流的媒体平台。这些新兴的社会媒体平台，为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道，如何充分利用它们，如何进行有效的社会媒体营销、网络营销呢？本书将使你学会：
运用新型的沟通、协同、教育和娱乐媒体，提升公司和品牌的价值；
确定你应当针对客户和员工使用的社会媒体策略；
评估和分类各种社会媒体工具及应用；
将多种社会媒体工具整合到商业战略中来；
在你的公司内部进行社会媒体的swot分析，改善公司的内部运营；
执行宏观和微观的社会媒体战略，使你的企业具有竞争优势。
掌握了社会媒体营销的上述精髓，将有助于你实现商业领域中三个最重要的目标：
（1）增加收益；（2）提高盈利能力；（3）确保在自己所处的行业中，拥有话语权、竞争力和活力。
本书适合对社会媒体营销、网络营销感兴趣的各类读者，尤其是市场营销人员和企业决策者，同时也适合作为企业社会媒体营销的培训教材和普及手册。
社会媒体营销宝典目录
Ⅰ 营销策略篇 
第1章 什么是社会媒体 2 
社会媒体的积极作用和消极作用 3 
社会媒体和web 2.0的定义 4 
吸引是王道 5 
社会媒体的破坏力 9 
专家视点1 11 
专家视点2 13 
接着探讨社会媒体生态圈 16 
感谢 16 
第2章 社会媒体生态圈 17 
社会媒体的15大类纵览 18 
常用语入门 19 
分类描述和所属工具 20 
你做得如何 27 
专家视点1 28 
专家视点2 31 
展望 34 
感谢 34 
第3章 社交网络及营销 35 
.你能从中得到什么好处 35 
发展回眸 37 
你需要知道的社交网络 38 
社交网络提供商 47 
专家视点1 49 
专家视点2 50 
专家视点3 51 
玩转社交网络营销的4大秘籍 54 
小结 54 
感谢 55 
第4章 网络发布及营销 56 
四个赢利的社会媒体发布者故事 56 
你能从中得到什么好处 58 
扩大公司影响或提升其品牌价值 60 
用专业技术实现盈利 61 
发展回眸 62 
你需要知道的发布 63 
鼓励原创的内容 65 
专家视点1 67 
专家视点2 71 
专家视点3 74 
玩转网络发布营销8大秘籍 78 
小结 79 
感谢 79 
第5章 电子邮件及营销 80 
你能从中得到什么好处 80 
发展回眸 81 
你需要知道的电子邮件 82 
技巧、技术和策略 88 
电子邮件管理 92 
专家视点1 93 
专家视点2 95 
玩转电子邮件营销的5大秘籍 97 
小结 98 
感谢 98 
第6章 网页及营销 99 
你能从中得到什么好处 99 
发展回眸 100 
你需要知道的网页 103 
技巧、技术和策略 110 
网页制作提供商 114 
专家视点 115 
玩转网页营销的8大秘籍 119 
小结 120 
感谢 120 
第7章 网络论坛及营销 121 
你能从中得到什么好处 121 
发展回眸 122 
你需要知道的网络论坛 122 
网络论坛提供商 127 
专家视点 128 
玩转网络论坛营销的2大秘籍 131 
小结 131 
感谢 131 
第8章 博客及营销 132 
你能从中得到什么好处 132 
发展回眸 133 
你需要知道的博客 136 
博客站点提供商 138 
专家视点1 139 
专家视点2 140 
玩转博客营销的50大秘籍 141 
小结 145 
感谢 145 
第9章 维基及营销 146 
你能从中得到什么好处 146 
发展回眸 147 
你需要知道的维基 147 
维基站点提供商 152 
专家视点 152 
玩转维基营销的2大秘籍 155 
小结 155 
感谢 155 
第10章 照片分享及营销 156 
你能从中得到什么好处 156 
发展回眸 157 
你需要知道的照片分享 158 
技巧、技术和策略 160 
照片分享网站提供商 161 
专家视点 162 
玩转照片分享营销的6大秘籍 164 
小结 165 
感谢 165 
第11章 播客及营销 166 
你能从中得到什么好处 166 
发展回眸 167 
你需要知道的播客 169 
技巧、技术和策略 170 
播客制作工具提供商 174 
专家视点 175 
玩转播客营销的10大秘籍 177 
小结 178 
感谢 178 
第12章 音频分享及营销 179 
你能从中得到什么好处 179 
发展回眸 180 
你需要知道的音频分享 180 
音频分享相关的网站提供商 186 
专家视点 187 
玩转音频分享营销的2大秘籍 188 
小结 189 
感谢 189 
第13章 视频博客及营销 190 
你能从中得到什么好处 190 
发展回眸 191 
你需要知道的视频博客 195 
技巧、技术和策略 196 
视频博客网站提供商 198 
专家视点 198 
玩转视频博客营销的4大秘籍 199 
小结 200 
感谢 200 
第14章 视频分享及营销 201 
你能从中得到什么好处 201 
发展回眸 202 
你需要知道的视频分享 202 
视频分享网站提供商 206 
专家视点 207 
玩转视频分享营销的7大秘籍 209 
小结 210 
感谢 210 
第15章 微博及营销 211 
你能从中得到什么好处 211 
发展回眸 212 
你需要知道的微博 213 
微博并不是都好 215 
微博更有利的一面 219 
微博网站的提供商 222 
专家视点1 224 
专家视点2 226 
专家视点3 228 
玩转微博营销的7大秘籍 230 
小结 231 
感谢 231 
第16章 网络直播及营销 232 
你能从中得到什么好处 232 
发展回眸 233 
你需要知道的网络直播 238 
网络直播的提供商 241 
专家视点 242 
玩转网络直播的4大秘籍 244 
小结 245 
感谢 246 
第17章 虚拟世界及营销 247 
你能从中得到什么好处 247 
发展回眸 248 
你需要了解的虚拟世界 252 
虚拟世界的提供商 259 
专家视点 259 
玩转虚拟世界营销的5大秘籍 260 
小结 261 
感谢 261 
第18章 虚拟游戏及营销 262 
你能从中得到什么好处 262 
你需要知道的虚拟游戏 263 
发展回眸 264 
虚拟游戏的提供商 271 
专家视点 271 
玩转虚拟游戏营销的3大秘籍 274 
小结 274 
感谢 274 
第19章 rss及营销 275 
你能从中得到什么好处 275 
发展回眸 275 
你需要知道的rss 277 
rss的提供商 279 
专家视点 282 
玩转rss营销的3大秘籍 284 
小结 285 
感谢 285 
第20章 seo及营销 286 
你能从中得到什么好处 287 
发展回眸 287 
你需要知道的seo 289 
技巧、技术和策略 296 
seo提供商 298 
专家视点 298 
玩转seo营销的6大秘籍 300 
小结 300 
感谢 301 
第21章 搜索引擎及营销 302 
你能从中得到什么好处 302 
发展回眸 303 
你需要知道的搜索引擎营销 303 
技巧、技术和策略 306 
sem的提供商 307 
专家视点1 307 
专家视点2 311 
专家视点3 312 
玩转搜索引擎营销的6大秘籍 316 
小结 317 
感谢 317 
第22章 移动媒体及营销 318 
你能从中得到什么好处 318 
你需要知道的移动媒体营销 323 
移动服务的提供商 330 
专家视点 333 
玩转移动媒体营销的5大秘籍 335 
小结 336 
感谢 336 
第23章 人际媒体及营销 337 
你能从中得到什么好处 337 
你需要知道的人际媒体 338 
专家视点1 350 
专家视点2 352 
专家视点3 354 
玩转人际媒体营销的1大秘籍 356 
小结 356 
感谢 356 
Ⅱ 营销工具篇 
第24章 社交网络营销 360 
公司和工具简介 360 
工具记分卡 380 
第25章 网络发布营销 381 
工具记分卡 397 
第26章 照片营销 399 
工具记分卡 411 
第27章 音频营销 413 
工具记分卡 420 
第28章 视频营销 421 
工具记分卡 432 
第29章 微博营销 433 
工具记分卡 437 
第30章 网络直播营销 438 
工具记分卡 447 
第31章 虚拟世界营销 448 
工具计分卡 455 
第32章 虚拟游戏营销 456 
工具计分卡 463 
第33章 生产力应用软件营销 464 
工具记分卡 488 
第34章 内容聚合器营销 490 
工具记分卡 503 
第35章 rss营销 504 
工具记分卡 510 
第36章 搜索营销 512 
工具记分卡 524 
第37章 移动营销 525 
工具计分卡 537 
第38章 人际媒体营销 538 
工具计分卡 551 
Ⅲ 营销战略篇 
第39章 社会媒体战略的四大支柱 554 
熟练掌握4大支柱 556 
放弃一些控制并且寻求影响 561 
决定你的内容如何定义你自己 562 
围绕你的内容创建社区 563 
建设和管理你的社区 566 
专家视点1 568 
专家视点2 570 
小结 574 
感谢 574 
第40章 社会媒体的swot分析 575 
社会媒体认知指数 575 
整理工具记分卡 577 
开始进行swot分析 579 
完成swot分析 581 
专家视点1 582 
专家视点2 586 
小结 590 
感谢 590 
第41章 access营销模型 591 
从电影票房说起 591 
受众至关重要 592 
理念的重要性 598 
理解你的竞争 599 
执行是关键 600 
考虑销售生存性 603 
专家视点1 604 
专家视点2 608 
小结 611 
感谢 611 
第42章 评估和组织现有资源 612 
如何充分利用集体智慧 613 
准确定位社会媒体出发点 614 
回顾社会媒体swot分析 617 
评估你的技术和支持 617 
专家视点 619 
小结 622 
感谢 622 
第43章 战略实施计划 623 
个人的社会媒体战略 624 
企业的社会媒体战略 626 
专家视点1 630 
专家视点2 634 
小结 637 
感谢 637
翻译者序
信哥不要迷恋哥 
——代译者跋 
在习惯了看简短精炼的帖子的网络时代，看这么厚的一本书了，确实受累，感谢这一路的辛苦陪伴。 
1．坚持科学发展观 
社会媒体发展的速度是空前的，书中提到的一些网站、技术、策略，随着时间的推移，可能已经发生了变化，因此，你得信党的教导。 
2．他山之石，可以攻玉 
本书唯一的遗憾是，作者提到的一些网站，有的是被墙掉了，有些是在国内没火起来，多是国内人不太熟悉的网站，但他山之石，正好攻玉，国人熟悉的天涯、猫扑、腾讯、新浪、微博等，在里面都能找到影子。 
3．水可载舟，亦可覆舟 
社会媒体的传播速度之快，影响之广泛深远，足以秒杀传统媒体。社会媒体，能够让草根成为网络红人，也能让红人成为人人喊打的过街老鼠。靠“反三俗”段子走红的某相声演员，也被“反三俗”反的够呛。 
4．网络时代，诚信为本 
网络时代的营销，社会媒体营销，最终是要回到人的本性上的，营销只是手段，本质还是诚信。抓住了人心，现代的营销才能成功。社会媒体营销的种种手段，只有建立在诚信的基础上，才能有威力。 
要信哥，因为哥靠谱；不要迷恋哥，哥只是个传说！ 
译者 
2010国庆 于北京 
哥的预测 
——代译者序 
若干年后，你回忆起的2010世界杯，恐怕只有下“章鱼哥”了，是网络视频直播让全球目睹了7场百发百中的“章鱼哥预测”…… 
在当今的互联网时代，微博、博客、播客、社交网络等社会化的网络媒体逐渐成为主流，社会化媒体百花齐放，全新的社会媒体营销，或者说是网络时代的营销，令人感到困惑与迷茫，我们都寄希望于预测，期盼着有“预测哥”的穿越迷雾，指点迷津…… 
.唐骏“学历门”的背后，是新浪微博与搜狐微博两大阵营的大战； 
“局长日记”的网络发布，把各方面能力都很强的韩局搞了个“涉嫌受贿被捕”； 
霸王洗发水爆发的“二恶烷风波”的当天，微博担当起危机公关的“急先锋”，连发17条微博消息，传递着“霸王产品是安全的”； 
冯导的片子，在刷新票房记录的同时，也刷新着广告植入的记录； 
“前男友的硬盘”被调侃称新时代四大害之一，因为你的照片或视频，足以成为下一个艳照门； 
团购网的“百团大战”，谁会胜出？ 
上面这些和社会媒体营销有关系吗？什么是社会媒体营销？它与传统的营销概念有什么区别？它对当今的企业发展战略有何意义？如何利用社会媒体营销来获益？ 
那就请翻开这本书吧，听听“哥的预测”，哥的预测还准，靠谱！ 
翻译书是一件痛并快乐着的事情，虽然拿到样书，看到书畅销以及得到读者您的肯定是很快乐的，但翻译的过程更多的是痛苦。老外洋洋洒洒几十万字，新词汇新术语比比皆是，而且内容好多是摘自对专家的访谈，口语很多，推敲的过程非常痛苦。这个痛苦的过程，与下面这些译者的共同参与是分不开的，在此一一表示感谢。毛勇泉、彭斌斌、胡煜、钟细沅、郑曙霞、刘桂香、邓祈、朱艳、参与本书翻译的有：王正林、王权、王晓峰、肖静、王成、朱桂莲、王伟欣、钟颂飞、刘亚文、李彬、肖绍英、钟事沅、刘玉芳、钟太平、陈莱枚、钟救元、李薄辉、李灿辉、刘拥军、刘志英、孙宝玲、唐哲、钟杜清。另外感谢博文视点各位老师的大量工作。由于译者水平有限，在翻译过程中难免会出现错误，恳请读者批评指正。 
译者 
2010年国庆 于北京
本书序言
本书是一本社会媒体（Social Media）的综合指南，社会媒体，有时也被称为Web 2.0，是当今一个非常重要的主题，它将会影响到你的企业、你的客户、你的同事，以及与他们相关的任何人。我们期望本书有助于你实现商业领域中的三个最重要的目标： 
（1）增加收益； 
（2）提高盈利能力； 
（3）确保在自己所处的行业中，拥有话语权、竞争力和活力。 
如果你是下面三种情况之一，本书将适合你： 
如果你拥有、管理、受雇于或投资于任何一家企业； 
如果你与同事合作解决问题、开发系统、提升服务、生产产品，使你的组织更具竞争力，为股东们创造更大的价值； 
如果你的企业的使命是：赢得更多客户，或向当前的客户销售更多的产品。 
运用本书介绍的系统的方法，你将学会如何： 
运用新型的沟通、协同、教育和娱乐媒体，提升公司和品牌的价值； 
确定你应当针对客户和员工使用的社会媒体策略； 
评估和分类各种组成快速发展的社会媒体产业链的工具及应用； 
将多种社会媒体工具整合到商业战略中来，包括Facebook 、MySpace 、YouTube , Twitter 、博客（blogging） 、播客（podcasting） 以及数百种其他社会媒体； 
在你的公司内部做一次社会媒体SWOT分析 ，改善公司的内部运营，并在公司外部与客户及潜在客户建立一种关系，并使之利益化； 
执行宏观和微观的社会媒体战略，使你的企业具有竞争优势，赢得生存、发展和繁荣的机遇。 
本书的权威性 
如果有人声称他/她是社会媒体产业链的权威，洞悉其中的一切，那么，此人应当立即被送往精神病医院。社会媒体中新的参与者和新的应用正以我们无法想象的速度不断涌现，人们怎么可能成为知晓一切社会媒体的绝对权威？不过，我们集中了一群具有专业知识、对社会媒体的某一特定方面深入洞察的专家，在本书的好些章节里，你会读到“专家视点”，我们选取的专家会就正在讨论的主题发表他们的见解。“专家视点”是经过编辑和删减的，要全面了解他们的观点，可以登录本书的网站。 
作为作者，我们认为自己擅长于识别读者需要了解社会媒体的哪些方面，使之能够为读者所用。其实，我们只是社会媒体的推广者，本亲科技与读者有着大量的相似之处。和你一样，我们要从事管理、组织生产、支付工资，而且要尊重客户。 
刚开始从总体上构思本书时，我们曾问过自己，怎样才可以使本书真正成为读者不可或缺的读物？答案似乎一目了然。我们必须保证每章都以一个激发人兴趣、发人深省的故事为开头，或者最好是能够为读者总结“我可以从中学到什么东西？”我们认为，如果不以一个引人入胜的故事开头，或者总结出令人深思的东西，我们就无法从这一章入手。读者很忙，时间很宝贵，不需要考虑“我可以从中学到什么东西？” 
利用社会化媒体营销
网络媒体都已经不可避免的加入了社交属性，哪怕只是一个分享按钮，只要你能通过一次点击将信息分享给社交网站的好友，我就认为这个网站是社会化媒体。于是所有的网络媒体几乎都可以称为社会化媒体。
1、社会化媒体营销的基础是关系链。
社会的构成元素是人和组织，而社会能够称之为社会的关键则是人及人、人与组织及组织与组织之间的关系链。那么在社会化属性日益增强的互联网中，关系链自然是社会化媒体最重要的组成部分。社会化媒体营销的一个显著优势就是用户对于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交关系链。我们只有很好的利用了用户的社交关系链，才能发挥社会化媒体营销的优势。
2、社会化媒体营销一定要增大营销内容的传播动力。
既然知道了关系链对于社会化媒体营销成败的关键作用，我们就要考虑如何利用关系链。我们可以考虑建立与目标受众之间的关系链，但是关系链的建立需要艰难而漫长的过程，显然，更好的手段是利用用户之间既有的关系链，在关系链的某一个点注入信息，通过关系网迅速传播。然而就像电流需要电压才能传输一样，没有传播动力的内容即使投入关系网中，也激不起一丝涟漪。对于社会化媒体营销来讲，最困难和最重要的就是增大营销内容的传播动力。
3、主体营销内容传播的启动方式多种多样。
营销内容有了传播动力，你只需要依靠自己的优势资源将内容的“石块”投入用户关系链组成的“池塘”中，涟漪便一圈连一圈甚至一圈叠一圈的迅速传播出去。而营销内容传播的启动方式可以是多样化的，这要看自己的优势和能够利用的资源。可以是电视节目中的曝光，可以是网络媒体的报道，可以是微博大号的转发，可以是大量投放的广告，甚至是靠水军冲上的热门话题榜。只要能启动内容传播的程序，击中关系链中的任意一个点，都可以作为传播的开端，这个开端可以是单点，但最好是多点同步启动传播，这样的叠加效应将很明显。[2]
有了具备传播动力的内容，依托既有的社交关系链进行传播，加上社交关系链附加的高信任度，内容传递带来的营销效果只能让营销人乐得合不拢嘴了。