标题：苏州市民卡
简介
  苏州市民卡B卡“苏州市社会保障·市民卡”简称苏州市民卡。2012年苏州市民卡工程  苏州市民卡A卡在“记录一生、管理一生、服务一生”的理念下应运而生。苏州市民卡项目是苏州市政府2012年惠民实事项目，是“智慧苏州”的重要组成部分。
功能
政府服务功能：苏州市民卡以社会保障卡为龙头，通过复合芯片加载了社保、卫生、民政、计生、教育、人事、公安、公积金等各种功能。市民持卡就可以办理医保、求职、就业、培训、社会保障登记、领取养老保险金、失业保险金、工伤保险金、生育保险金和最低生活保障金等社会保障事务。 
市民卡还将凭借多功能IC卡的优势，加载和整合政府职能部门的各类服务。
公共事业服务功能：苏州市民卡在苏州市城市信息化建设有限公司原有的电子钱包基础上进行了升级和扩容。将小额消费场所的快速结算功能直接应用于地铁、公交车、出租车、便利店、加油站、超市、园林、平价菜场、水、电、煤、电话费缴费等领域。
金融支付功能：苏州市民卡作为江苏省第一张符合中国人民银行PBOC2.0规范的多功能IC卡，可以在所有支持银联标准的POS机、ATM机以及银行柜面上完成存取款、消费、转账等金融服务。并且通过市民卡捆绑的银行账号还可实现多项公共基金的发放和公共事业的缴费，方便市民的使用。
办理细则
为了确保苏州市社会保障·市民卡业务的正常开展，方便市民办理个人社会事务和金融事务，保障市民有效使用市民卡，明确苏州市社会保障·市民卡各项业务办理程序，规范苏州市社会保障·市民卡业务管理和对外服务，制订本细则：定义苏州市社会保障·市民卡是由苏州市人民政府统一发行，主要用于市民办理人力资源社会保障领域相关社会事务和享受政府公共服务的智能IC卡。发行对象(1)本市户籍人员；
(2)参加本市社会保险的非本市户籍人员。业务细则(1)申 办：
2012年8月1日以后，在本市办理社会保险参保手续、需  苏州市民卡换卡流程首次申办社会保障·市民卡的人员，由单位（含学校）或个人在社保经办（工作）机构办妥参保手续后，到社会保险关系所在地市、区社会保障·市民卡服务中心办理申办手续，并提供申办人证件照片一张（2寸白底彩色免冠证件照）。
社会保障·市民卡制卡周期为30天。单位或个人到指定社会保障·市民卡服务中心领卡，单位代办人须出示单位介绍信和本人身份证；个人亲自领卡须出示本人身份证；委托他人领卡，须同时出示委托人和受委托人身份证。
(2)换卡
坏卡换卡：若社会保障·市民卡无法正常使用，经市或区社会保障·市民卡服务中心鉴定确系损坏的，可申请换卡，旧卡即行收回。
信息变更换卡：若需变更个人信息（姓名、社会保障卡号码等），须先至参保地社会保险经办机构办理个人信息变更，再凭身份证和原卡至市或区社会保障·市民卡服务中心办理换卡业务。
特别提示：申请换卡7天后即可领取新卡，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡。电子钱包余额需至社会保障·市民卡服务中心柜面办理账户转值。领卡时申请人凭本人有效身份证件和办理回执到当时网点领卡，代领须同时带上代领人有效身份证件。
(3)挂失
持卡人遗失社会保障·市民卡，应及时按规定办理挂失和补卡，以保证各业务正常开展。
社会保障·市民卡挂失分为（A)口头挂失和(B)书面挂失。
（A）口头挂失
a.电话口挂：拨打社会保障·市民卡服务热线：96067、962026或12333，并根据语音提示操作。
b.网点口挂：直接前往苏州银行各营业网点、市或区社会保障·市民卡服务中心办理。
（B）书面挂失
持卡人凭本人身份证件和银行帐户密码到苏州银行各营业网点、市或区社会保障·市民卡服务中心窗口办理书面挂失。委托办理的，须一并提供委托人和受委托人身份证。
特别提示：挂失后，社会保障功能、银行账户将会联动冻结，电子钱包帐户不挂失。
(4)补卡
办理书面挂失后，可申请补卡。补卡周期为7天，  苏州市民卡补卡流程领卡时须本人凭身份证和业务回执。
特别提示：补卡后，社会保障·市民卡相关功能即行恢复，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡，电子钱包遗失不补。
(5)解挂
口头挂失可办理解挂手续；办理书面挂失后，不可解挂。
电话口挂的解挂可至苏州银行各营业网点、市或区社会保障·市民卡服务中心办理，网点口挂的解挂须至原口挂网点办理。
持卡人办理解挂手续须出示社会保障·市民卡及本人身份证。解挂业务补得代办。解挂后，社会保障·市民卡相关功能即行恢复。
(6)密码管理
可以设置社会保障功能密码。持卡人若有需要，可持身份证原件至市本级社会保障·市民卡服务中心办理设置、解锁、修改或重置密码等相关业务。
金融账户设有密码，若需修改、解锁或重置密码等，须持身份证原件至苏州银行各营业网点办理。
特别提示：电子钱包账户不设密码，不挂失，请持卡人妥善保管，按需充值。[1]
发行单位
苏州市民卡发行单位为苏州市城市信息化建设有限公司
为了给市民提供更便捷、更完善、更优质的服务，苏州市民卡的发行单位苏州市城市信息化建设有限公司将在各行政区和二级行政区设置多个服务中心和网点，并联手移动、电信等合作伙伴建立合作营业网点，为市民提供便捷的市民卡服务。
主办银行
作为市民卡主办行苏州银行，目前在市区范围已建有193个24小时自助银行、自助终端设备308台，苏州银行将以市民为中心，加强产品业务创新，不断满足客户的金融业务需求，丰富市民卡的应用功能，构建市民卡覆盖广泛、功能完整的服务体系，全力打创精品银行、社区银行、市民银行。
伴随着城市现代化的推进，数字信息化生活已经成为一座城市文明的标志。为了满足市民多样化、个性化的服务需求，未来市民卡还将陆续拓展公共自行车租赁、图书借阅、道路泊车等新领域的运用。
针对没有参加苏州社保的新苏州人、洋苏州人，同样可以享受到苏州数字信息化生活的便利。市民卡B卡在苏州市民卡的基础上应运而生。B卡除了不具备“社保、银行”的功能之外，与苏州市民卡同样享有小额电子钱包消费功能。如地铁、公交车、出租车、便利店、加油站、超市、园林、平价菜场、水、电、煤、电话费缴费等领域。
客服网点
网点名称
地址
营业时间
市民卡
售卡
现金充值
充值卡
充值
企服卡
充值
园林年卡售后
休闲年卡
月票高龄卡
爱心卡
市民卡本级服务中心
三香路188号东润大厦1楼（华侨饭店西）
8:30~17:00全年无休
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星海街客服中心（园区）
星海生活广场南区负二层A206-2（轨道交通星海广场站2号出站口）
8:30~17:00全年无休*
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竹辉路客服中心（沧浪）
竹辉路217号（竹辉饭店对面）
8:30~17:00全年无休*
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烽火路客服中心（金阊）
烽火路56号（供电公司旁）
8:30~17:00全年无休*
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新区客服中心（新区）
轨交塔园路站邓蔚路往东100米北侧
8:30~17:00全年无休*
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平江客服中心（平江）
旧学前6号（临顿路口）
8:30~17:00全年无休*
目前只作单位集中领取市民卡
南门公交联合客服中心
人民路48号（公交公司月票卡办理处）
8:30~11:30,12:00~16:00周一～周六
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桐泾公交联合客服中心
桐泾南路586号（客运管理处一楼）
8:30~11:30,12:00~16:00周一～周六
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木渎公交联合客服中心
木渎镇香溪东路翠坊公园老年大学侧
8:30~11:30,12:00~16:00周一～周六
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新庄服务站
西环路3105号（嘉业阳光城旁）
8:30~17:00周一～周六*
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娄门服务站
娄门路271号（娄门桥东公交车向阳桥站旁）
8:30~17:00周一～周六*
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北寺塔服务站
人民路1881号（江苏银行大楼旁）
8:30~17:00周一～周六
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独墅湖服务站
独墅湖高等教育区文星广场2楼
10:00~17:00周一～周五
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莫邪路服务站
莫邪路826号（汉亭坊斜对面）
8:30~17:00全年无休
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电信联合客服中心（人民路）
人民路1296号（电信人民路营业厅）
9:00~11:30,12:15~17:00,周一～周日
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电信联合客服中心（三香路）
三香路1036号（电信三香路营业厅）
8:30~11:30,12:15~17:30,周一～周日
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移动干将路联合客服中心
干将西路1390号（移动干将西路营业厅）
8:30~11:30,12:15~17:00,周一～周日
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凤凰街便民服务站
凤凰街148号（电信凤凰街营业厅北侧）
8:30~17:00全年无休
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新城邻里中心便民服务站
现代大道158号（新城邻里中心服务台）
9:00~11:00,12:00~16:15,17:00~20:30，全年无休
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湖东邻里中心便民服务站
星湖街178号（湖东邻里中心服务台）
9:00~11:00,12:00~16:15,17:00~20:30，全年无休
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邻里E家便民服务站
吴中区迎春路75号（宝带东路口往南100米）
9:00~17:00全年无休
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注：带*表示该网点的月票办理时间为周一～周六，8:30~11:30,12:00~16:00[2]
办理状况
从今年8月份起，采用邮政统一配送、到网点集中领取、电话通知等多种方式发放社会保障·市民卡工作。截止到11月底，已累计发放到位230万张，还有15万张卡尚未领取，另有约14万参保人员由于个人基础信息错误或者没有照片等因素，无法制卡。
人社局提醒，社保市民卡还未领到手的市民，可先登录苏州市人力资源和社会保障网，进入“专题聚焦”之苏州市社会保障·市民卡查询制卡信息。如果还是“未制卡”状态，请抓紧时间办理。