标题：龙泉驿区市民服务网
网络简介
龙泉驿区8890家庭服务网络于2011年3月25日面向公众正式开通，该服务网络以龙泉驿区政务服务中心的社会服务平台为载体，政府搭桥梁，协会为纽带，企业搞服务，运用市场机制，在市民家庭生活需求与服务性企业的供给之间架起一座信息对接、双方受益的桥梁。 目前龙泉驿区8890家庭服务网络的地域范围为区内，覆盖面积558平方公里，服务人口59余万，已有1800多家企事业单位队伍加盟该服务网络。
该网络的服务方式主要有两种：一种是电话求助服务。市民家庭需要寻求服务或帮助时，可通过拨打热线电话由网络中心的工作人员负责联系加盟企业，及时提供服务，并跟踪听取和记录市民家庭对服务结果的满意度。热线电话是24小时服务的。另一种是网上查询服务。龙泉驿区8890家庭服务网络已将家庭服务的门类、子项及加盟企业名录、坐落地点、业务电话、服务范围等，全部载入了龙泉驿区8890家庭服务网。市民家庭寻求有关服务时，通过上网也可查询到所需服务单位，直接与其联系服务事项。该网络为市民提供的热线服务是不收取任何费用的，市民拨打这个热线电话仅仅收取正常的市话费。该网络对加盟企业推介服务业务也不收取任何费用。但需要明确的是，加盟企业对市民家庭提供的则是有偿服务并承担相应的法律责任。有关治安、上访、急救、消费投诉等并不在这一网络的服务范围之内。
决策背景
[1]，是成都市龙泉驿区政务服务中心为落实科学发展观，深入贯彻省委总体取向，市委总体战略，区委“两个带头”、建设“三最龙泉”精神，建设服务型政府，构建社会主义和谐社会的具体措施之一。
2009、2010年，区级各相关部门工作人员深入杭州、天津、浦东、广州等地进行专题考察学习，广泛借鉴各地政务服务中心、市民之家建设先进经验，形成《关于政务服务中心建设相关情况的报告》，为我区高标准建设政务服务中心（市民服务中心）提供了科学依据。
2011年2月，市委、市政府下发《关于深化社会体制改革加快推进城乡社会建设的意见》，龙泉驿区政务服务中心按照省、市政务服务中心要求，以创建全国一流政务服务中心为目标，在市政务服务中心的指导下，着重拓展了为市民（自然人）服务的功能。提出了建设龙泉驿区市民服务网的具体思路和工作要求。
2011年3月25日，由区政务服务中心牵头组织在区政务服务中心社会服务平台上构建龙泉驿区市民服务网络，经过区相关部门的共同努力，2011年5月8日，龙泉驿区市民服务网正式开通。
主要特点1、 竭诚为市民家庭生活搞好服务1、市民家庭可通过市民服务热线，得到所需服务企业的信息及联系方式；
2、能够帮助市民家庭联系最近距离，提供优质服务的相关企业，不收取任何中介费用；
3、随时帮助市民家庭了解天气、出行、旅游等动态信息；2、积极为入会加盟企业提供服务1、加盟龙泉驿区市民呼叫中心的企事业单位不用交纳任何费用；
2、加盟龙泉驿区市民呼叫中心，即可为诚信度较高及优秀的企业，提供在“龙泉驿区市民呼叫中心网站”服务资讯栏目中的免费宣传服务；
3、通过市民服务热线，无偿为入会加盟企业提供市民家庭服务的业务。
使用方法
龙泉驿区市民服务网主要是为市民家庭生活的各种需求提供信息服务，服务项目初步设定了29个门类，351个子项。 
龙泉驿区市民家庭服务网的使用方法主要有两种：1、电话求助服务市民家庭需要寻求服务或帮助时，可通过拨打热线电话，由网络中心的工作人员负责联系入会加盟企业，及时为其提供服务。提供服务的企业可按市场机制收取有偿服务费用并承担相应的法律责任。网络中心的工作人员对每一个求助电话都将追踪记录落实结果。2、网上查询服务龙泉驿区市民服务网已将家庭服务的门类、子项及加盟企业名录、坐落地点、业务电话、服务范围等，全部载入了龙泉驿区市民服务网。市民家庭寻求有关服务时，通过上网即可查询到所需服务单位，直接与其联系服务事项。。市民家庭寻求有关服务时，通过上网即可查询到所需服务单位，直接与其联系服务事项。
规范服务
龙泉驿区市民服务网主要是为市民家庭生活的各种需求提供信息和联系服务，初步设定了29个门类，351 个子项服务项目。具体内容如下： 
编码服务类别服务项目S01家居服务S01-01家庭保姆S01-15洗染店S01-02月子保姆S01-16钟点工S01-03母婴服务S01-17美发服务S01-04接送儿童S01-18婴儿理发S01-05家庭保洁S01-19老人理发S01-06空调清洗S01-20晾衣架安装S01-07冰箱清洗S01-21杀虫灭鼠S01-08服装织补S01-22家庭护老服务S01-09油烟机清洗S01-23室内环境消毒S01-10饮水机清洗S01-24家庭管家S01-11送水服务S01-25鞋类美容S01-12服装加工S01-26物资回收S01-13换气服务S01-27家具维修S01-14搬家服务S02家电维修S02-01空调维修S02-020缝纫设备维修S02-02冰箱维修S02-021电子秤检修S02-03洗衣机维修S02-022音箱维修S02-04电视机维修S02-23VCD/DVD维修S02-05电扇维修S02-24灯具安装维修S02-06油烟机维修S02-25功放维修S02-07微波炉维修S02-26收录机维修S02-08电热水器维修S02-27投影仪维修S02-09燃气型热水器维修S02-28计算机维修S02-010燃气灶维修S02-29打印机维修S02-011漏气检查S02-30传真机维修S02-012燃气报警器安装S02-31影像器材维修S02家电维修S02-013电饭煲维修S02-32通讯设备维修S02-014电熨斗维修S02-33家电安装S02-015加湿器维修S02-34复印机维修S02-016电火锅维修S02-35制冷设备维修S02-017榨汁机维修S02-36电视接收器维修S02-018消毒柜维修S02-37太阳能热水器维修S02-019吸尘器维修S02-38MP3/MP4维修S03房屋维修S03-01房屋装修S03-12地板打蜡抛光S03-02房屋维修S03-13室内环境检测S03-03门窗制作S03-14室内美化设计S03-04门窗修缮S03-15工具租赁S03-05木工制作S03-16屋顶漏雨维修S03-06混凝土施工S03-17厨卫设施配件安装S03-07油漆粉刷S03-18家居空气净化S03-08修锁配钥匙S03-19皮质家具护理S03-09开锁特业S03-20噪声污染检测S03-10专修防盗门S03-21打过墙眼儿S03-11电焊气割S04水电维修S04-01电路改造安装S04-04座便器安装、维修S04-02电表闸控保险检修S04-05洗衣机上下水安装、维修S04-03管道类安装S05文化生活S05-01影剧院S05-09花卉商店S05-02图书馆S05-10票价咨询S05-03书店S05-11上门订报送报S05-04歌咏训练点S05-12音像制品S05-05宠物医院S05-13群众娱乐场所S05-06鲜花租摆S05-14展览馆S05-07鲜花配送S05-15彩票查询S05-08花鸟鱼虫市场S06教育培训S06-01厨师培训S06-08特长（艺术）教育S06-02养老护理员培训S06-09外语教育培训S06教育培训S06-03服装裁剪培训S06-10美容美发学校S06-04驾驶员培训S06-11老年人学校S06-05计算机培训S06-12学历教育S06-06职业培训S06-13学前教育S06-07中小学教育（培训班）S06-14书法培训S07家庭购物S07-01各大商场S07-19文教用品S07-02各种超市S07-20家具家俬S07-03特产商店S07-21粮油副食S07-04礼品商店S07-22肉禽水产S07-05专营商店S07-23家用电器S07-06IT产品商店S07-24土产商店S07-07网上配送S07-25箱包皮具S07-08建筑装修材料商店S07-26珠宝饰品S07-09通讯器材商店S07-27烟酒专卖S07-10摄影摄像器材商店S07-28服装鞋帽S07-11空调销售店S07-29保健品专营S07-12化工类商店S07-30茶品专营S07-13照明电料S07-31钟表眼镜S07-14五金水暖S07-32化妆品专卖S07-15母婴产品S07-33汽车专卖S07-16典当商店S07-34食品商店S07-17旧货交易委托S07-35烟花爆竹S07-18便民商店S08家庭用餐S08-01各大饭店S08-07快餐店S08-02普通餐厅S08-08特色餐厅S08-03本地风味美食店S08-09牛奶、豆浆配送S08-04家庭用餐配送S08-10小饭店S08-05绿色蔬菜配送S08-11红白喜事用品租赁S08-06家宴帮厨S09交通出行S09-01私家汽车维修S09-12天气形势查询S09-02私家车装潢S09-13摩托车修配S09-03上门洗车服务S09-14汽车美容S09-04汽车空调安装维修S09-15加油站查询S09-05汽车出租服务S09-16汽车配件S09交通出行S09-06飞机航班咨询S09-17货物邮寄（运输）S09-07火车班次咨询S09-18自行车专营S09-8汽车出行应急救助S09-19车辆管理查询S09-9公交线路查询S09-20交通违章查询S09-10电动自行车维修S09-21出行线路查询S09-11长途汽车客运S09-22地理位置查询S10家庭旅游S10-01旅行社联系S10-04因私出入境办理机构S10-02旅游线路咨询S10-05农家乐S10-03本市旅游景点咨询S11客人住宿S11-01星级宾馆S11-04房屋租赁S11-02普通宾馆S11-05农家院S11-03小型旅馆S12卫生服务S12-01市级医院S12-08医生出诊S12-02区级医院S12-09输液服务S12-03特色医院S12-10病人护理S12-04社区医疗S12-11保健咨询S12-05民营医院S12-12病床陪护S12-06各类药房S12-13美容院S12-07医疗器械S12-14计划生育S13体育健身S13-01体育场馆S13-05群体活动组织S13-02健身场所S13-06体育赛事场次查询S13-03体育协会S13-07票价咨询S13-04体育用品商店S13-08游泳场馆S14喜庆礼仪S14-01婚纱照相S14-06录像转刻S14-02婚车出租S14-07生日庆典用品S14-03婚庆服务S14-08生日蛋糕制售S14-04摄影服务S14-09代送喜庆纪念物服务S14-05光盘制作S15中介服务S15-01工商税务代理S15-05劳务中介S15-02婚姻介绍S15-06其它咨询服务S15-03人才交流中介S15-07资产评估S15-04职业中介S16房产交易S16-01房地产交易机构S16-03廉租房办理机构S16-02房产中介??S17证照服务S17-01身份证制证中心S17-05锦旗制作S17-02刻字店S17-06标志牌制作S17-03照相馆S17-07设计印刷S17-04名片制作S18法律服务S18-01律师事务所S18-04法律援助S18-02公证机构S18-05办理户籍咨询服务S18-03法律咨询S19保险服务（2）S19-01保险公司及分支机构S19-02保险咨询S20丧葬服务S20-01殡仪馆S20-03殡葬附属用品S20-02殡葬服务S20-04殡葬服务热线S21社会福利S21-01养老院S21-06SOS儿童村S21-02儿童福利院S21-07口语矫正S21-03智力残疾收养S21-08听力障碍康复S21-04精神残疾收养S21-09福利企业S21-05救助中心S22电力服务S22-01用电报装S22-05电能计量S22-02用电变更S22-06电价电费查询S22-03一户一表S22-07停电报修S22-04临时用电S22-08网点信息S23供水服务S23-01用水申请S23-08服务咨询S23-02漏水报修S23-09无水咨询S23-03水价咨询S23-10户表更换S23-04内部管道维修S23-11水费预收S23-05更换阀门S23-12到户抄表S23-06IC卡购水S23-13饮用水水质检测S23-07水费查询S24电信服务S24-01电话声讯S24-15IP电话业务S24-02一号通S24-1610050客服中心S24-03小灵通S24-1710010客服中心S24-04无线数据S24-18移动语音业务S24-0510060客户服务S24-19移动增值业务S24电信服务S24-06电话卡S24-20U-max联通S24-07拨号接入因特网S24-21移动漫游服务S24-08普通ADSLS24-22移动卡类业务S24-09LAN宽带接入S24-23移动产品资费咨询S24-10电子证券S24-24可视电话S24-11绿网业务S24-25寻呼业务S24-12固话业务S24-26GPRS业务S24-13长话业务S24-2710000客服中心S24-14语音信箱S24-28网点信息S25邮政服务S25-01信件投递S25-07集邮业务S25-02包裹邮寄S25-08邮政储蓄S25-03报刊杂志征订S25-09电信代理业务S25-04国内函件业务S25-10国际函件业务S25-05电子汇兑S25-11网点分布S25-06特快专递S25-12物流企业S26农资服务S26-01农用物资销售S26-10农产品销售S26-02种子销售S26-11水产养殖销售S26-03家畜医治S26-12养殖技术培训S26-04农业技术咨询S26-13畜禽配种S26-05农机销售S26-14畜禽养殖S26-06农机维修S26-15沼气设备销售维修S26-07农机租赁S26-16灌溉养殖设备销售维修S26-08农机驾驶培训S26-17园林草坪机械销售维修S26-9农产品加工S26-18草木收购S27金融服务S27-1金融服务S28城建服务S28-01环境影响评价S28-03城市绿化S28-02城市建设S29部门信息S29-01部门联系方式S29-02部门介绍