标题：乐友孕婴童
百度名片：
  乐友孕婴童（简称：乐友）成立于1999年，是中国孕婴童行业领先的全国连锁零售企业。首创“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体经营模式，为消费者提供全方位一站式专业服务以及便捷舒适的购物享受。
企业介绍
  乐友产品目录乐友孕婴童成立于1999年，销售的商品包括童装、孕装、玩具、车床椅、奶粉、食品、喂养用品、洗护用品、纸尿裤等共16大类，3万余种单品。与之合作的供应商超过530多家，遍布全球21个国家。
近年来，乐友一直以高于同行业2-3倍的速度发展。截止到2011年9月，乐友连锁店数量达到180余家，遍布北京、天津、沈阳、西安、廊坊、青岛、咸阳、石家庄、成都9个城市；网上商城注册会员数量已经突破500万；直购目录在全国7地同步发行，覆盖数百万个孕婴童家庭。
目前，乐友全国员工人数已超过3000人，优秀的管理团队、专业的经营人才，为乐友的高速发展奠定了坚实的基础。
乐友不断发展、壮大，为迎接每一位新生宝宝的到来而精心准备！
    
CEO创业初始
  乐友孕婴童董事长兼CEO胡超女士：初始的创业动机缘于为女儿购物不便引发的思考。胡超发现原本产于中国的很多商品在北京的商场里不见了踪影，少得可怜的一些商品也贵得离谱，她想到可以为女儿进而也为其他的孩子们打造一个安全便利的购物平台。在中国改革开放的大环境下，一个未被满足的客户需求很快就被变成了一个创业追求：一定要让中国的孩子们像外国孩子们一样享受到国际标准的产品！为了不让中国的孩子们输在起跑线上，“孩子健康成长，走向美好未来”成为了乐友的企业使命。
企业文化
企业使命: 孩子健康成长，走向美好未来！
企业愿景：成为第一家辐射全国的孕婴童连锁零售商；成为中国孕婴童行业倍受尊重的领导者。
核心价值：爱心+责任心=开心
以爱心对待顾客和工作伙伴，以责任心对待工作，追求卓越，共同成长，共同分享，开心工作每一天
企业精神：诚信正直，敬业精神；锲而不舍，坚韧精神；创新学习，创业精神；尊重协作，团队精神；知行合一，执行精神。
企业经营理念
专注为中国孕婴童家庭提供安全可靠、性价比高的母婴用品以及贴心专业的服务。
企业经营模式
“连锁店+网上商城+直购目录”，乐友的三位一体经营模式，备受包括中央电视台、新浪、搜狐网、《二十一世纪经济报道》等主流媒体的关注。2009年11月，乐友“三位一体”营销模式入选中国连锁经营协会《零售创新案例汇编》，得到评委们高度评价，专家称其“在孕婴童领域具有风向标的意义”。
企业服务理念
顾客第一，待客如友，专业顾问。
企业会员服务
  会员制贴心服务精准锁定目标人群
成为乐友会员，即享有乐友“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体渠道提供的会员专属服务，感受购物的快乐和育儿的美妙体验。通过门店、网站、电话三种渠道可免费办理入会，顾客凭积分可兑换会员商品、享受专属优惠以及乐友定期组织的会员活动。踏青游园、音乐会/影剧欣赏、妈妈营养体验课堂以及免费育儿专家讲座等丰富精彩的活动，为会员们提供了线上、线下联谊交流、优先体验新品以及获取更多科学育儿知识的机会。
VIP会员除享受普通会员的权益外，乐友VIP会员还可尊享更低的商品折扣、更少积分兑换礼品及优先结账的“绿色通道”等更多VIP会员权益。
企业优势
乐友孕婴童经营模式：三位一体的三赢之道：连锁店数量达到近180家，店铺客户总流量：500000人次/月；网上商城超过500万注册会员量，日均PV浏览量已达到30万人次；2011年，乐友目录册同步向7个城市发行，覆盖北京、天津、沈阳、西安、廊坊、青岛、咸阳各地数百万个孕婴童家庭。
乐友孕婴童核心竞争力：ERP系统。融12年经验于其中，由乐友完全自主研发的ERP系统，是乐友管理层和员工进行决策及日常营运的管理平台，支持着乐友高速平稳发展，堪称“管理魔方”，高效率低成本运营，实现了全面信息化管理。乐友的ERP系统为乐友的连锁店、网上商城、直购目录三大渠道和物流体系提供了强大的信息化支撑，已经成为乐友开拓全国市场的强有力保障。
ERP优势：全程电子化管理；物流商品做到全程条码化；自动化智能补货系统；详细的客户信息管理系统；多渠道客户信息推送系统：目录发放、短信发送、电子DM、
电话营销；三种模式信息共享：客户资源，促销资源，库存资源，系统资源；集中式的呼叫中心系统和专业CRM系统；三个渠道内任何与消费者的交易行为可随时查询开放平台，与供应商无缝对接；会员积分全国、全渠道通积通兑。
乐友孕婴童完善的会员体系：目前，乐友网上商城注册会员已突破500万。乐友会员专享：无渠道差别的异地购物——通积通兑，超值的会员福利——专属折扣、积分返利、会员活动、绿色通道……
乐友孕婴童领先的物流系统：三位一体模式下的物流体系，即“自建物流+第三方物流+门店的区域物流 ”具备更大的优势。
乐友孕婴童合作伙伴——供应商：雅培、多美滋、雀巢、惠氏、美赞臣、金佰利、宝洁、强生、迪斯尼、亨氏、贝亲、新安怡、史努比……与乐友合作的数百家供应商遍布全球21个国家。
企业大事记
1999年10月18日-- 乐友孕婴童在北京成立。
2000年1月-- “乐友孕婴童网站”正式开通，开启了中国孕婴童B2C电子商务元年。
2001年3月-- 乐友第一家实体店诞生，率先确立了线上、线下相结合的孕婴童零售模式。
2004年10月-- 乐友目录册创刊，至此，乐友“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体的经营模式形成，成为孕婴童行业经营模式的典范。
2007年10月-- 乐友走出北京，进入天津市场，标志着乐友全国连锁战略走出了第一步。
2008年3月-- 中国首家“80后”母婴世界——北京望京旺角旗舰店隆重开业，乐友开创了孕婴童业的全新门店标准。
2008年5月-- 乐友获得来自德意志银行和永威投资3700万美元的第三轮投资，为国内孕婴童业最大规模的融资。
2008年5月-- 乐友进入沈阳市场，正式确立并实施“十城百店、百城千店”战略扩张计划。
2008年7月-- 乐友通过同业整合进入西安市场，成功探索出孕婴童业异地扩张的新模式。
2009年8月-- 乐友全面确立了“集团-分公司-连锁店”三级管理模式，为乐友全国连锁经营奠定了管理基础。
2010年3月-- 乐友通过资源整合成功进驻廊坊、青岛两地，至此，乐友全国连锁店数量成功突破100家，“十城百店”的战略目标提前完成。
2010年7月-- 乐友进驻陕西咸阳，开辟了乐友在全国连锁布局中的第7个城市。“百城千店”的目标已提上日程。
2011年9月-- 乐友进入河北石家庄，开辟了乐友在全国连锁布局中的第8个城市。
2011年9月-- 乐友通过同业整合进入四川成都，迈出了向南方拓展门店的第一步。至此，乐友全国门店数量达到180余家。
企业所获荣誉
1、  2008年北京市商业优秀特色店
2、  2009年消费者信得过网上商城百强孕婴童类第一名
3、  2009年中国网上零售商城品牌50强
4、  2010年电子商务十大品牌影响力企业
5、  2010年“12315绿色通道”工作突出单位
6、  “点击消费2010”消费者最喜爱的电子商务十佳品牌
7、  2010年第四届APEC电子商务工商联盟论坛：中国电子商务最具潜力投资价值金种子奖
8、  2010年第二届中国电子商务文化节：2010中国电子商务百强企业
9、  2010年清科-2010年中国最具投资价值企业50强
10、2011年孕婴童行业发展特别贡献奖
11、2011年最具商业价值的母婴购物平台
12、2011年商务部公示的“电子商务示范企业”
企业新闻报道
《百名企业家建言两会》---乐友胡超: 中小企业希望更好的环境--《每日经济新闻》
《乐友再获3700万美元投资》--《京华时报》
《领航母婴消费乐友加速布局全国》-- 千龙网
《乐友COO龚定宇：专注6年加9个月的孕婴童市场》-- 腾讯网
《乐友宣布双酚A奶瓶下架》--《北京晚报》
《乐友孕婴童与美国雅培开启直供模式》-- 中国经营网
《关爱准妈妈乐友赠送孕福卡倡导顺产》-- 新华网
《Baby boombonanza》--《CHINA DAILY》
企业公益活动
2000年4月救助患病少年特日格勒。乐友发起了国内首次网上募捐活动，与中华慈善总会合作成功救助了患病的蒙族少年特日格勒。
2008年5月捐助汶川灾区。5·12汶川大地震发生后，乐友第一时间发动员工为灾区捐款，并调集价值50万元的婴儿配方奶粉驰援灾区。
2008年9月无条件接受“三聚氰胺”产品退货。乐友针对“三聚氰胺”事件第一时间发布无条件退货通知，尽全力挽救孕婴童行业的声誉，提升消费者的信心。
2009年9月1帮1贫困儿童疫苗关爱计划。乐友携手宝洁启动“1帮1贫困儿童疫苗关爱计划”，与联合国儿童基金会合作，为贫困儿童募集免疫接种资金。
2010年4月关爱母婴安全健康工程。乐友联合搜狐母婴发起“关爱母婴·安全健康工程”——暨网络万人签名大行动，数百家知名厂商参与了此次活动，乐友积极发挥企业公民责任，关爱母婴安全健康，指导健康合理消费。
2011年3月第一时间下架“双酚A”奶瓶。针对欧盟对“双酚A”奶瓶发出禁令，乐友率先发出“全国、全渠道PC奶瓶即日起下架并停止进货”的通知，成为国内第一家对“双酚A”事件做出商品下架承诺的渠道商企业。
2011年5月乐友孕福年。乐友推出孕福年系列活动，以实际行动关怀准妈妈。由“关注民‘生’提倡顺产”、“摇篮计划”、赠送“孕妇徽章”等活动组成，通过乐友自有渠道以及公共媒体传播科学的生育和育儿理念，并向选择顺产的准妈妈赠送“孕福卡”，送出实实在在的优惠。
企业发展方向
目前，乐友已经提前完成了“十城百店”的战略计划，未来，乐友将以雄厚的资金为基础，依托优秀的管理团队、专业人才资源和“集团、分公司、连锁店”三级管理模式，继续开拓全国市场，实现“百城千店”的发展目标，成为首家辐射全国市场的孕婴童零售渠道商。