标题：B2C电子商务管理平台
B2C电子商务行业背景
B2C电子商务行业概述随着科技信息技术的日益进步以及互联网的深入发展，目前国内电子商务发展如火如荼，越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。
截止2009年的最新数据统计目前我国网民超4亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。
艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。
B2C电子商务（business to custom）指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，也是我国最早产生的电子商务模式。B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。
B2C电子商务企业的特点是要面对大数量的客户，如何从寻找客户开始，到完成客户洽谈、订货、配送、支付、开据发票等等，进而将信息流、资金流和物流在电子商务应用中完整的实现，是电子商务系统要面对的事情。
B2C电子商务行业特点B2C交易流程一般会经过客户在网上选择商品，下购买订单，商家致电客户确认订单，消费者付款，商家安排发货这样一个流程。细化一下，大体会包括如下步骤：
1. 客户进入电子商务企业网上商城，如果有分站点，选择进入所在地的网上商城分站；
2. 客户浏览商品，选则希望购买的商品，一般有“订购”按钮，将商品加入到“购物车”；
3. 客户选择商品完毕，进入付款流程：已注册用户，一般填写用户名和密码就可以结账；未注册用户，一般需要先注册，按要求填写相关信息，确认无误后结账；
4. 当客户登陆或注册后，一般需要填写送货信息，包括送货地址、联系电话，检查无误后确认订单；
5. 订单生成后商城电子商务人员会与客户电话联系，确认客户的订单及相关信息。
6. 商家安排发货
在付款方式上，各企业有比较大的差异，有可能商品送到，客户验收后付款，也有可能客户下单后，通过支付宝或者其他渠道付款，商家确认收到货款后安排发货。在发货方式上，可能是商家安排快递或专人送货上门，也可能是客户到指定网点提取，不同的方式一般会涉及到不同的费用。另外，客户在网上提交订单后，商家一般都会通过电话与客户联系，确认订单信息和送货地址。
从B2C电子商务的购物流程来看，基本任何一笔交易都离不开电话的沟通的和确认，即使消费者在网上提交了订单，商家也会通过拨打消费者留下的电话来确认所购物品、发货时间、发货地址等各种信息。所以电子商务对于呼叫中心有着不可或缺的依赖。
B2C电子商务行业需求从B2C电子商务应用来看，通过网站接触客户和呼叫中心接触客户这两种渠道都是存在的，二者会有区别，但同时也可以相辅相成，在具体实现上有这样一些形式：
1、 客户可以通过呼叫中心、网站分别下订单，并且由电话及网络所产生的订单可以进行统一管理，统一全程跟踪。
2、 客户通过网站下订单，同时通过呼叫中心电话完成咨询及售后的服务，包括投诉建议、售后服务、报修和理赔等都由呼叫中心来承担。
3、 企业通过电视、平面、短信等广告模式进行市场宣传，客户通过呼叫中心电话呼入下订单，实现销售过程。
4、 通过电话呼出、短信进行市场调查、宣传和销售。市场调查是市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户和营销者通过信息联系起来，通过电话以及其他途经（短信）与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求并满足其需求；可针对特定客户，开展有针对性的电话销售。
通过这些方式，呼叫中心和电子商城可以很好的结合，一方面呼叫中心是客户最直接的接入方式，更容易接触客户，企业可以通过电话、chat、Email等方式为客户进行人工服务。另一方面电子商城可以提高客户体验，而与呼叫中心相结合可以提高服务水平，使得客户获得完整的服务。
中国B2C电子商务的现在与未来一、我国B2C电子商务发展遭遇四大瓶颈!而传统企业大规模介入电子商务领域是突破这四大瓶颈的最佳办法。 

传统企业进入电子商务市场的8种做法
从今年开始，越来越多的传统企业相信，电子商务必定是传统企业的转型趋向，这在美、日、韩等电子商务高度成熟的国度已得到了广泛印证。
近年来，海内传统企业也纷繁醒觉，聚到一块儿会商的已再也不是做与不做的题目，而是怎么做的题目。比拟80后（包含创业的90后）零起步的纯电商企业，传统企业无疑在办理、供给链、资金、人脉等方面有着不小的上风，但这些上风也大概会成为他们在电商范畴的一种拦阻，那便是该怎样进入电子商务？又该通过怎样的方式进入，我觉得对于传统企业来说，最少有8种做法：
第一种做法：以线下的运营团队，衍生到线上的推行
这些企业的线上营业也由线下团队卖力运营，这就致使了在线上线下两种差别贸易模式辩论时，企业大概采用逃避的立场，终极致使了电子商务形同虚设。一个颇风趣的征象是，淘宝商城上有不少着名线下品牌的官方旗舰店，其事迹居然做不外处所经销商的专营店。
究竟上，抱着延长立场的企业，根本上没有乐成的案例。做得比力好的传统企业电商，根本上其电商部份都是由自力公司运作的，权责同一、目的明白了，团队才有向前的动力。美国沃尔玛为了追逐上亚马逊的生长速率，特意把电子商务部份自力出沃尔玛线下办理体系，这个电子商务团队可以彻底自力运作，须要时还能与线下沃尔玛分享其贸易资本。在生长历程当中它卸掉了线下实体的负担，轻装上阵的根据电子商务的行业纪律去运行，终极实现了在投入金额和生长时候上远低于线下实体，但收益回报率又远高于线下实体的好场合排场。
第二种做法：走差别化门路
有部份着名传统品牌企业，转型电子商务第一步可直接做线下商品的转移线上贩卖。在线下线上同一售价的前提下，依附着着名传统品牌本身已具有充足的品牌影响力和汗青用户资本，更依附着线上更先辈的营销模式一样可以得到无比不错的开局，还可分身对过季存量商品的打折清货。
但到必定的阶段，线上线下的模式辩论仍是会渐渐激化，这是因为线上线下的营销方法和营销本钱的差别而致使的。在同一的商品售价前提下，线上贩卖的净利率会超过跨过很多，进而拦阻了电子商务的范围化生长。同时，线下地域经销商也因为比线上售价昂扬而难过。
因而，要实现双线的均衡生长，防止恶性代价战的发生，当令地引入差别化商品线来均衡辩论是独一起子。当前来讲，商品结构计划均衡点在于70%-80%的商品与线下连结同等，新增20-30%的商品作为线上的特供款，让主流的商品去满意主流用户的需求。
第三种做法：仓储办理体系
线下传统品牌是整进整出式的大型货架，其体现特性为多量量少批次的发货给地域经销商或直营店肆，而电子商务则是整进零出式结构，一步送到天下各地的用户手里的，不但收支货色又散又杂，还触及到退换货处置惩罚等题目，其体现特性为小批量多批次。
以是，线下传统品牌的ERP体系根本不合用于电子商务，且对原有ERP体系举行二次改革的大概性不大，惟有创建得当电子商务生长的仓储ERP体系，实现与原有ERP体系的数据对接才是方案。自建的ERP仓储办理体系，如具有逻辑分仓界说和商品库存锁仓等功效的话，在电子商务的生长早期还能与线下共用堆栈资本，比及上了必定范围后再按营业量的增加需求自力堆栈，好比日销量过千单以上。
第四种做法：收集营销和渠道分销
对付线下传统品牌来讲，线上便是一个渠道。以是其实不介怀商品在哪卖，用户在哪买，只要能卖掉货就OK，至于直营和分销都市实验着去做。好比佐丹奴的电子商务模式以自力的直营官网为中间辐射全部互联网，它会在全部的第三方平台上开店，也会给B2C直营平台供货。品牌商只在同一商品售价的原则上，针对差别的通路，差别的用户，供给差别价位的商品和促销方法。
这种传统品牌必要的是多渠道贩卖，以同一的定单处置惩罚的办理方法来连结同一的贩卖规矩的输出方案。其缺陷是这种线下传统品牌纰漏了在互联网的假造天下里也分恒隆广场和第一百货的汗青用户条理的区分，无益于品牌职位地方的恒久良性生长。
固然，线下传统品牌中也会有只重点做直营模式的企业。好比美特斯邦威就把其计谋重点焦点放在了自建的B2C官方网站上。这种传统品牌对第三方平台和分销渠道的供货都很少，即使偶然跑一下量也是为了短时候进步贩卖额，为直营B2C官网分管部份贩卖压力，而不会摆荡其线上恒久计划层面上的生长重心。第三方平台至多也便是个处置惩罚掉一些滞销库存品的渠道，好货天然是放在直营的B2C官网上卖。如许做的意义在于经由历程不停积聚的用户购置风俗来完生长远的贩卖事迹增加目的。这有点雷同于线下的街铺店营销模式，终究街铺店做大了也可以成为恒隆广场，而电子商务部份也渐渐具有了零丁分拆、包装、上市的前提。
第五种做法：流派网站和SNS推行
电子商务对付尺度化商品来讲，SEM、CPS、网址导航是通例营销推行的三板斧，但非尺度化商品仍是必要寄托流派硬广、垂直网媒、社区/客户端等大流量的网站推行。要是是线下着名品牌，就更应在做营销告白的同时，鼎力举行用户公关鼓吹了。
别的，微博和SNS也是很好的营销东西，美国76%以上的电子商务B2C都举行微博和SNS营销，其存眷的焦点指标是ROI投资回报率。差别商品种别的ROI差别很大，包含商品受众度、媒体推行力度、品牌着名度、老适用户资本等各方面都市影响ROI，ROI的进步是个可连续优化的历程。
如今海内最著名的几家B2C也是从几百块钱一张定单一起过来的，到如今多数也只能做到告白推行的总本钱与发生定单的毛利打平罢了，不要期望着告白引来的新用户在其第一次购置时就可以赚到大钱。在我眼里包管ROI的方法除低落新用户的获得本钱外，更应当做的是不停地刺激老用户反复购置，进而低落老用户的流失率。
第六种做法：投资运作快递团队
从本钱投入的角度思量，自建配送团队的早期本钱很大，在没有到达过万单一天的范围前不消思量自建配送团队，且绝大部份轻质商品的电子商务到了天天十万单也不必要自建配送。但从用户体验办事的角度思量，电子商务模式已注定了会带来物流配送的高水准运营办事，在海内当前的物流业相对于后进的情况下，经由历程体系办理软件来监控外包团队的配送办事品格，显得更经济适用些。
线下传统品牌的IT部份凡是都很单薄，同时也缺少步伐研发本领，以是不管让没打仗过电子商务模式的IT部份研发，仍是自力组建IT团队来研发配送监控办理体系，不管从时候、本钱、服从、效果上都是必定不如人意，且体系保护更新的本钱也很高。海内市场上，已存在有尺度功效齐全，根本办理流程畅达，且兼容性较高的商用办理方案，诸如：IBMWCS、新蛋OVERSEA、SHOPEX等，因而直接购置一个配送监控办理体系是最优性价比的选择。
堆栈办理和市场推行不得当外包。因为堆栈外包必定会增加备货量，自租建堆栈的本钱其实不比外包高；而市场推行可之外包实行，但营销方案的驾驭和监控等必定得本身做，这是焦点竞争力之一。
第七种做法：公道调解人事职责
要组建一个同时具有线下线上品牌营销履历的电商团队，如今根本是一个不大概完成的使命。因而，线下传统品牌很轻易走两个极度：要不就用不懂电子商务模式的线下后辈兵，效果天然是笑料百出；要不就请一些所谓的电子商务至公司高管砖家，效果因为不相识线下的传统模式，也会败下阵来。
海内电子商务的范围化生长门路至今还不到五年，且前期的试探生长根本以草根为主，正规化的线上运营模式也只是近来两年才大抵成型的，行业中的至公司也一样面对着因生长时候过短而员工本领不不乱的题目。因而在以后相称长的时代内，电子商务的生长仍得基于对线下传统模式的充沛明白之上，再付与一些电子商务在特点营销模式，进而在生长的门路上渐渐改进才气行得通的。以是其团队里既需有乐成履历的电子商务人材，又离不开线下传统的商品运营人材，他们是鼠标和水泥的联合，在不停地上风资本整合中对差别模式的辩论，互相明白互相进修。
第八种做法：选对转型实践
电子商务的生长门路唯快不破，启动得越早则本钱和危害都越低，先发上风也越显明。海内的线下传统品牌李宁率先踏入了电子商务轨道，现已具有了年贩卖额过5亿人民币的成就，而美、韩等国的线下传统品牌也根本都在十年前就进入了电子商务范畴，以是他们才气获患了本日的成就。
在电子商务市场的总份额逐年井喷的本日，财产链的生长也愈见成熟，行业竞争的猛烈性等方面正在推高厥后者的进入门坎，且上升速率连结着多少量级的增加，做的越晚，本钱越高，竞争越猛烈，乐成时机越小，危害也越高。短短几年前的早期投入计谋，现已彻底不克不及再次复制运用，这也是为何如今的领跑几个电子商务龙头公司会不计本钱的扩展范围赛马圈地。[1]
领先科技B2C电子商务管理平台
平台总述领先科技B2C电子商务管理平台E3[2]致力于为以电子商务销售为主的企业提供更加灵活方便的综合解决方案。通过E3电子商务平台，方便快捷地处理来自不同渠道的订单、浏览分布的在不同地方的店铺销售和库存情况、创建丰富多样的促销方案，满足企业个性化的特殊需求。
B2C电子商务管理平台E3集中了国内外知名电子商务网站需求，支持各种类型商品的属性和规格自定义，整合了商品的进销存、供应商、客户呼叫中心、快递物流模块，实现了网站、实体店铺及第三方平台（如淘宝店铺）等多渠道销售订单的集中处理；支持多种在线支付和配送方式，通过手机短信、电子邮件、电话等方式与客户保持订购流程及售后、促销活动环节的互动；利用系统创建如满多少送多少、满多少减多少、买什么送什么等促销活动，为市场部门制定更多灵活丰富的营销手段！
系统结构图  领先科技B2C电子商务管理平台 系统结构图
系统拓扑图  领先科技B2C电子商务管理平台 系统拓扑图
组成与功能销售管理
主要是管理销售订单，广告计划、促销活动等与销售有关的内容； 
客户管理
主要是管理客户的信息，并对客户资源进行回收分配等管理；
采购管理
包括对供应商的管理、对供应商商品的管理，以及对采购计、采购订单方面的综合管理； 
库存管理
主要有库存、设置库存警戒线、并对库存商品的调拨和盘点方面进行管理；
财务管理
主要是管理财务方面的业务，如预收款、预付款，还有与供应商、快递公司、客户之间的结算等方面的业务；
综合管理
综合管理主要是对单据的分配和单据审批；
统计报表
根据媒体商品媒体档案，以及投放计划收入的实际情况汇总合作媒体相关数据，达到预算功能；
快递管理
指对快递公司资料的编辑和快递单据的处理；
呼叫管理
主要是对呼叫中心的坐席等方面的管理； 
消息管理
管理类似即时通话信息，可以与其他用户及时联系沟通的功能
基础管理
这里是对系统的一些基础数据的管理，例如部门、员工、仓库、商品的增删改查，另外还可有对商品定价、银行账户、媒体资料的编辑等； 
权限管理
权限管理可以设置每个用户不同的权限，不同的权限在系统中操作不同的功能模块。并且在权限组里可以给同一个部门或者同样职责的员工统一分配同样的权限；
系统管理
系统管理包括对系统参数的设定和对编码规则更改密码、配置坐席、以及热键设置的管理；
系统帮助
更换用户、用户手册以及退出；
系统优势自定义添加商品属性、支持任何类型商品
系统针对不同类型的商品可以自定义创建不同的属性和规格，属性用来显示和筛选商品，规格参与库存计算及订购选择。如鞋子可以设置尺码、颜色等规格，设置性别、季节、款式、材质等属性。 
可自定义促销活动
商品促销活动支持创建如买多少减多少、买多少送多少、买什么送什么、捆绑销售套餐、抽奖等多种不同类型的促销活动，自定义活动的参与条件，活动可以在电子商务网站和线下实体店铺同步执行。
可自定义多种优惠券派送
创建不同赠送和使用条件的优惠券，如注册赠送、第一次购买赠送、会员升级赠送、购买指定类型、品牌或指定商品赠送等；使用条件可以限制日期、指定商品类型、品牌和商品使用等。
支持货到付款、分期付款、在线支付等多种支付方式
网站支持货到付款、信用卡分期付款、支付宝、PayPal、99Bill、网银、银联等多种在线支付方式，企业可以根据发展需要设置支持的付款方式、顾客根据设置选择合适的支付方式；
支持多种配送方式和免运费条件
系统支持设置多种配送方式、配送费用及免运费条件，根据顾客选择的配送方式自动计算及减免运费。
订单进行集中处理
企业通过电子商务网站、第三方电子商务平台产生的订单都集中处理，采用自动排队机制，根据订单商品锁定商品库存，避免订购同一商品的库存判断失误；订单的缺货、发货等重要状态通过手机短信通知顾客。
支持多店铺使用
支持分布全国各地的线下实体分店通过本系统进行日常的销售、商品入库、调拨、盘点、报表统计打印等功能。
独特的商品进销存
针对电子商务特点量身定制开发的商品进销存模块，集成了通常进销存的采购入库、商品调拨、库存盘点、库存报警、报损报溢、销售退换、报表统计等功能，另外增加了网站订单异地仓库发货、网站实时库存反映、网站订单库存商品锁定等功能。
独特的客户呼叫中心
基于专业的客户呼叫中心平台，支持电话、传真、留言、电子邮件等受理方式、提供坐席、录音、排队、监听等功能，来电实时弹屏并调出客户资料及相关订单、上次回访记录等。
独特的供应商管理
授权的供应商可登陆供应商子系统查看商品的库存状况，浏览和下载商品对账单。采用无库存的供应商加盟形式销售可以允许供应商自己设置商品的库存数量；
独特的快递物流管理
快递单打印、月末快递费用统计报表、对帐结算等功能；
B2C电子商务管理平台建站公司的选择
古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，为了公司或企业的长远发展，请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的网站设计公司。那么应当如何选择好的网站设计公司呢?现在提供网站建设服务的公司很多，此产业是一个很速成的产业，因此充满了很多非专业的正规公司。因此，对于广大用户而言，如何选择网站设计公司应当慎重。以下几点可以考虑：
1、拥有固定办公场所
你也许遇到过这种情况：当你提出要去给你做网站的公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止你去，同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司，而缺乏足够的办公环境、技术实力，所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。
2、具有多年的网站设计经验
我们不否定新生事物，但是如果从长远考虑的话，我们还是建议您选择具有多年的网站设计经验的公司，一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多，更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体，也不会轻易倒闭。
3、网络公司自己网站的水准
作为专业的网站建设公司，如果他们自己公司的网站都一塌糊涂，你还会相信他们有多大实力吗?如果对自己公司的网站都可以将就，你还会期待他们对你多负责吗?
4、你信任的、并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见
互联网发展到今天，网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等等才是关键。当然，可能很多人都说他们公司有这些东西，那你就得擦亮眼睛了：这些东西是他们公司自己开发的吗?能不断升级更新吗?技术上是领先的、可靠的、实用的吗?
5、网络公司技术人员与业务人员的比例
一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了，因为业务员是一个公司的基础，当然也会拿大量的订单回报，所以说合理的技术与业务人员比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面。
6、网站案例，不要只看他们自己的网站。因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的。
网站案例中只有截屏的小图不能说明问题，一定要有客户网站的正式链接，并且您一定要到客户的网站上看一看。因为一般网站的界面缩小后，看起来效果都不错，很多细节更本看不出来;还有，通过切实访问该公司为客户制作的网站，了解一下网站的访问速度。这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节，因为一个网站做得好不只是设计这一方面，还包括页面制作是否认真负责，图片是否在保证效果的前提下，尽量做到最小，以提高网站的访问速度。
7、不要相信那些大包大揽的公司，甚至终身免费维护的鬼话。他们可能只是为了得到你的单子，但没有考虑服务的问题，所以可以任意向你承诺。
8、网站报价
不能只看网站报价，中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单，而是一个全面的网站策划方案书。网站的制作质量一定是和费用相关的，过低的报价不可能提供优秀的网站设计，更是无法保证保障网站项目的质量与服务水平。从事或号称能网站建设的人员很多，包括在个人自学的学生，但开发人员的经验非常重要，而且需要多人合作的具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布，这样网站的含金量也大大不同。选择网站开发公司比较费用时，应该比较的是“性价比”，就是您花费同样的费用是否可以得到最好的结果。
面临的困难
首先，快捷、方便的服务特色不突出。B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式；二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。
其次，资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。
第三，定位不准。一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。 
第四，网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。 
第五，信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。
B2C电商平台前景
电子商务改变了书籍、CD、电子设备等产品的销售方式，却对时尚无能为力，因为对服装，消费者希望可触摸的亲身体验，他们需要触摸并试穿。就算电商卖得更便宜，消费者还是喜欢到实体店购物。
不久之前，JC Penney、诺德斯特龙姆(Nordstrom)以及GAP等商店还处于网店外包时尚零售的最顶峰。他们有低价优质的产品，零售采购员就像是消费者的个人监护人，这使得店内体验无与伦比。
不过，B2C卖鞋网站Zappos出现改变了这一切。Zappos提供免费发货、返货服务，鼓励消费者预订不同尺寸、不同颜色，在家中试穿寻找最适合的鞋子，再把不合适的退掉。关键是免费的。既提供体验、又提供更好的产品可视化，越来越多的时尚消费者也开始转向网络。
预计在未来5年内，服装和配饰将成为美国领先的电子商务交易类别。
在线零售商很快将不再重要
电子商务的门槛每天都在提升，更好的可视化和免费物流已经不稀罕了。如果产品、价格和服务都相同，消费者就不太会关心卖家谁是谁。整体上，在线零售商依旧推动着营销、供应链以及设计商和品牌商的分销，但Pinterest、Fancy等社交策划和发现工具正在搞定零售营销，亚马逊则在颠覆供应链。在线零售商们就快杯具了。
创造了成功浏览和购物的最佳平衡点。社交购物更多的在于发现、谈话和创建关系，这是Pinterest用户经常使用的互动方式。Pinterest的发展将更关注于商业化和推动直接商务，不然，它为什么要选中来自日本电子商务公司乐天的投资？Pinterest下一步举动可能有：
建立品牌、商店和精品店的品牌页面。
集成自主版本的Shopify电子商务解决方案。
创造电子商务渠道。
B2C电子商务管理平台与ERP系统对接
一、背景
随着产业结构的调整，企业信息化的推进，中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己的网上商城系统和ERP系统。但目前国内中小企业在电子商务和ERP系统建设中进销存软件仍存在诸多问题，比如商城系统与ERP系统分裂，没有统一规划和设计；两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据不能够进行整合，整体数据欠缺一致性和完整性；软件、硬件无法充分共享，造成资源浪费等。
二、电子商务与ERP系统整合的重要性
对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。比如，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完全脱节。
这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件不能得到保证，中小企业内部之间重复着冗余的工作，不能对用户需求作出迅速及时的响应，工作效率下降、运营成本上升，有百害而无一利。
所以，企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接迫不及待、不容忽视。
三、电子商务与ERP系统如何整合
进销存软件通过ERP系统与电子商务平台整合对接，可以降低运营成本、提高工作效率，并且对企业整体来说都具有很强的竞争力。纵观市面上的产品，366EC的网店账务协同系统——管家婆全程通就可以实现，全程通是针对双核网店系统与管家婆进销存软件用户研发的“中转链”，可实现网店系统与管家婆辉煌系列等20款软件进行商品信息、会员信息、仓库和库存、订单等内容的同步管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业创造价值的目标。
  B2C电子商务系统与ERP系统对接
两者之间的整合还包括：
1、商品信息：管家婆软件已有商品信息还要重新手动录入到双核网店？在全程通，上传商品变得很简单，点击上传商品，商品一秒搬家，瞬间“复制”对网店前台；
2、会员信息：全程通可实现管家婆软件会员信息同步导入双核网店进行管理，将进销存软件会员纳入电子商务管理，网上购物更能黏着老客户；
3、库存信息：还在劳神费力得清点仓库？还在手动更改库存信息？全程通“一键同步”商品库存，将出售中的商品变化的库存信息统一起来，以不变应万变，改变管家婆软件与双核网店商品“各自为政”的库存状态，实现真正的商品信息同步；
4、订单信息：网店订单怎样才能及时处理而不会出现漏单呢？全程通专设计订单同步下载和提醒功能，在会员下订单后一分钟内通知您到管家婆软件进行订单过账，同步处理订单，万无一失。[3]