标题：顺丰速运（集团）有限公司
顺丰概况
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顺丰速运（集团）有限公司(以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰速运图片(2张)
品牌文化
积极 - 迅速扩展和进步的业务
成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。
创新 - 持续创新和完善的服务
积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
务实 - 保持稳健中提升的作风
致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。
活力 - 营造迅捷和亲切的体验
以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
顺丰的愿景
我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作
我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任
我们致力于成为速运行业持续领先的公司
我们致力于承担更多的社会责任
新版顺丰核心价值观
尊重团结 认真 奉献
尊重他人才能获得他人的尊重和信赖
团结才能获得他人的支持和帮助
认真才能把事情做好，才有突出的业绩
奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会新版核心价值观(4张)
修订后的新版价值观由愿景、核心价值观、诚信基本准则三部分组成。诚信基本准则是顺丰人的道德基础，是公司生存和发展的基石，核心价值观是顺丰人的思想和行为指引，以此支撑公司愿景的实现。新版价值观是基于原价值观的进一步提炼，公司的文化导向在大方向上没有改变。本次修订主要从道德层面和行为层面，使公司对员工的要求更明确，导向更具体，其目的是坚实我们的诚信观，建立相互尊重、紧密团结的公司氛围，鼓励员工认真、敬业，有奉献精神，让价值观成为每个人获得认可，实现个人价值和个人发展的指引，成为公司发展的内在动力。
荣誉奖项
1993年
顺丰速运公司在广东顺德创立
2004年 - 2006年
“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标
“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标
获得大公国际资信评估有限公司颁发的“A+资信等级证书”
2007年
顺丰集团成为中国物流与采购联合会理事单位
顺丰集团成为深圳市航空运输业协会理事单位
顺丰集团被评为深圳市重点物流企业
顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业
顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”
顺丰集团被评为深圳市现代物流业统计样本企业
顺丰集团被评为十佳电子商务物流创新企业
2008年
顺丰集团正式启用品牌新视觉形象
顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号
顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”
顺丰集团被中国物流与采购联合会评为“AAAAA物流企业”
2009年
顺丰集团加入中国快递协会 级别：副会长单位
顺丰集团荣获“ISO9001:2000质量管理体系认证证书”
顺丰集团被评为“2009年物流统计样本企业”
顺丰集团成为“深圳市国际货运代理协会会员企业”
顺丰集团被评为“企业信用评价AAA级信用企业”
顺丰集团被评为“中国物流示范基地”
2010年
顺丰集团被评为“深圳市交通运输安全生产先进单位”
顺丰集团被评为“诚信AAA企业”
顺丰集团被授予“深圳知名品牌荣誉证书”
顺丰集团跻身“2010中国物流企业50强”第14名
“顺丰”商标被国家工商行政管理总局商标评审委员会认定为“中国驰名商标”
2011年
顺丰集团被国家邮政局评为“2011年全国快递春运服务保障工作突出贡献企业”
顺丰集团被中国物流与采购联合会评为“AAAAA物流企业”及“优秀会员单位”
顺丰集团被广东省邮政管理局授予“2010年度广东省邮政业统计工作先进单位荣誉证书”及被评为“广东省深圳大运会邮政服务与邮路安保工作先进集体”
顺丰集团被工业和信息化部信息化推进司评选为“物流信息化动态监测定点联系企业”
顺丰集团被评为“二0一0年度深圳市交通运输安全生产先进单位”
顺丰集团成为深圳市版权协会理事单位
产品业务
产品介绍顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。产品优势1、快捷的时效服务
自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。
2、安全的运输服务
自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。  顺丰的快捷空运
先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。
严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
3、高效的便捷服务
先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；
方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；
灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。产品特色1、365全天候服务
一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。
2、多项特色增值服务
顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
3、新增夜晚收件服务
为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。
4、顺丰推出“四日件” 经济产品
2012年8月1日起顺丰推出首款经济类快递产品。“四日件”顾名思义就是4日左右能够到达的快递物品，其在时效上与顺丰航空产品有1-2天的差别。据了解，“四日件”服务是顺丰速运航空件互补的陆运类产品，包括化妆品、光碟、酒水等以往无法通过航空运输、寄递的物品，以后都可采取“四日件”寄送。该项服务的寄递价格相比航空件大幅降低，首重由22元降低至18元，续重价格则从14元/公斤大幅降低至7元/公斤。
“四日件”主要通过陆路运输，服务对象则针对淘宝等电商平台卖家，中国大陆地区29个省市(除新疆、西藏地区)均有开通。此外，该陆运产品将延续顺丰“收一派二”的服务标准，即上门服务时效为收件1小时，派件2小时，选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。
网点分布
自有庞大的服务网络：[1]
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
  顺丰物流全国网点分布
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。
顺丰在中国大陆
覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，近300个大中城市及1500多个县级市或县区。
顺丰在香港
1993年在香港特别行政区设立营业网点，
顺丰在台湾
2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
顺丰在澳门
2008年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。
顺丰在新加坡
2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
顺丰在韩国
2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。
顺丰在马来西亚2011年8月1日顺丰开通了收派服务。
顺丰在日本
2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全境。
顺丰在美国
2012年顺丰在美国设立营业网点，开通了香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国全境派送业务，以及中国大陆至美国十三个州派送业务。
公益慈善
2002年
荣获广州市教育基金会颁发的“扶困助学”捐赠证书；
2003年
为中国非典型肺炎的防治工作捐赠200万元；
荣获国家民政部“爱心捐助奖”；
2004、2005年
荣获广东省青少年事业发展基金会“捐赠证书”：为希望工程捐赠100万元；
投入慈善事业资金，共计250余万元；
2006、2007年
投入慈善事业资金，共计250余万元；
2008年
“512大地震，顺丰在行动”：向汶川地震灾区捐款1000万元，捐赠可供3500人使用的帐篷，委派78名志愿者赶赴灾区参加救助和重建工作；
助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名孤儿至18周岁；
投入慈善事业资金，共计1000余万元；
2009年
投入慈善事业资金，共计250余万元；
正式成立广东省顺丰慈善基金会；
2010年
西南旱灾救助项目；
青海玉树灾区援建项目；
凉山州美姑县爱心班资助项目；
少数民族村落水电站建设项目；
投入慈善事业资金，共计1650余万元；
2011年
投入慈善事业资金，共计2050余万元
2012年
开展“莲花”助学行动，资助甘肃、安徽等地贫寒初中、高中学生完成学业
发展方向
在国内，民营快递大多给人以价格便宜、递送却不太让人放心的印象，顺丰速运却以“快人一步”的时效和“价高一筹”的服务，走出了一条完全不同的道路。目前年销售额已经突破了百亿元，成为可以与中国邮政EMS抗衡的民营快递巨头。　　从一开始，“低价”就不是顺丰速运的经营之道，公司有非常明确的市场细分和产品定位：主要做文件和小件业务，其中尤以商业信函等高附加值的快件业务为主。　　当然，告别低价的背后也需要各种系统和制度的支撑，与其他民营快递不同，顺丰速运拥有自己的飞机，而且实行直营，这是保证其服务质量和核心竞争力的重要因素。[2]