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标题：4小时明白保险：保险理财入门书
图书信息
出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2011年7月1日)
平装: 140页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 712113893X, 9787121138935
条形码: 9787121138935
尺寸: 23.4 x 16.4 x 1 cm
重量: 299 g
作者简介
黄艳，北京市盛廷律师事务所主任律师助理，北京航空航天大学诉讼法硕士。代表性著作：《房屋拆迁以案说法实用指南》(合著)。代表性论文：《论美国成熟原则在我国行政诉讼中的适用》、《政府强势强拆与拆迁户尖锐对抗的双向误区——评唐福珍、潘蓉强拆事件》。
内容简介
《4小时明白保险:保险理财入门书(全彩)》已成为大众的理财途径之一，且已占到家庭理财的很大一部分支出，人们越来越强烈地需要明明白白买保险，而非被推销，被“忽悠”。黄艳等的《4小时明白保险:保险理财入门书(全彩)》从人们关心的理财热点入手，从家庭理财的全局看保险，向读者介绍保险的作用，不同人群、不同的人生阶段应该怎样配置保险，怎样实现保险和证券、房产等其他投资的有效搭配，怎样实现不同保险产品的不同搭配，购买保险的技巧等内容。
《4小时明白保险:保险理财入门书(全彩)》适合于各类人士进行家庭理财时参考，也适合保险代理人用作业务学习的指导性书籍，特别适合保险代理人购买此书送给自己的客户或者是潜在客户。
媒体评论
先看本书，再买保险。做明白的客户，尽可能减少误解和受骗。
——章铮 北京大学光华管理学院副教授
“天有不测风云，人有旦夕祸福”；如何趋利避害，使你的家庭生活快乐，人生事业成功；本书图文并茂地告诉了你一条保险之路，完全值得一读！
——徐刚 浙江天堂硅谷股权投资管理集团执行总裁，浙江天堂硅谷研究院院长
黄艳是个值得信任的、敬业的保险人，我们从业务的关系变成朋友的关系。她把多年的经验写成这本小书，是心血，也是心意。人生当中不可能一帆风顺，有这样的保险朋友在身边、是极大的幸运。
——毛书虹 北京阳光素艺皮具制作有限责任公司总经理
保险对于我很长时间来说乃是雾里看花，难知底里。事因难能，所以可贵。不像很多专业书籍那样枯燥无味，黄艳的这本书图文并茂，使我对保险有了感性和理性的认识，让我清晰地意识到如何通过保险来实现其他理财产品所不能实现的功能和目的。我认识并了解的黄艳本人，不仅将保险作为她的事业，她已将保险化为信仰，持之以恒地传播着保险的思想和理念。
——刘小燕 德国大众汽车（中国）公司人力部主管
目录
第一章 观念篇：保险真的很有用
（一）风雨人生路，“保险”很必要
（二）保险的投入和产出
（三）社保、单位福利与商业保险
（四）风险管理的财务杠杆和时间保障
（五）保险在投资理财组合中的作用
（六）养老保险的优势
（七）保险对于富人的作用
第二章 知识篇：明明白白买保险
（一）保险产品的分类和内容
（二）逐步建立家庭保障体系
（三）投资理财保险的基本常识
（四）规划保费预算的两条基本原则
（五）选择利益最大化的保险缴费方式
（六）巧妙组合保险产品实现高性价比
（七）比较保险产品切忌单纯比价格
第三章 法规篇：保险是有法律保障的
（一）保险公司不是想开就能开得成的
（二）谁来保证保险公司定价和条款的公平？
（三）客户缴的保费会不会被保险公司乱花？
（四）保险公司怎么保证履行长期承诺？
（五）谁来管控保险公司的风险？
（六）保险公司破产了怎么办？
（七）如何防止保险公司恃强凌弱？
第四章 比较篇：拒绝“被选择”，我买保险我做主
（一）衡量优秀保险公司的标准
（二）保险行业采用代理人制度的原因
（三）优秀保险代理人的必备素质
（四）挑选保险代理人的具体考量
（五）客户购买保险后应该享受什么服务
（六）买保险是去银行还是找代理人？
（七）购买“地下保单”的风险
标题：广州方舟市场研究咨询有限公司
公司简介
1、 方舟速写：
方舟市场研究咨询有限公司[1]（Ark Marketing Research&Consulting Co., Ltd.），前身广州方舟市场研究有限公司，组建于1999年，主要合伙人、核心研究员均具有在国际、国内著名的市场研究公司、管理顾问公司、高校和大型企业工作的丰富经验，是一支理论知识和实际市场操作经验紧密结合的优秀团队，为企业提供市场研究、营销策略咨询、培训辅导等一整套市场顾问服务，方舟堪称中国本土成立的新一代市场研究公司的代表之一。
2、 业务资格证书：
a)       欧洲市场研究协会（ESOMAR）会员
b)       美国市场营销协会(AMA)会员
c)       中国市场调查信息行业协会会员
d)       涉外调查资格证书
3、 公司规模：
方舟公司总部设在广州，在上海、北京设有分公司，在广东省内东莞、江门、佛山、梅州、湛江设有办事处或联络点，并在美国亚特兰大拥有强大的技术中心，实时共享国际领先的数据处理和统计分析技术。
方舟在全国各地，包括深圳、沈阳、成都、西安、武汉、长沙等60多个大中型城市有长期紧密协作的代理机构。公司每一年均有1～2个覆盖全国40个城市以上的调研项目，对于了解全国区域特点有较为深入的了解，同时也体现了方舟公司执行大规模项目的能力。目前方舟已在全国125个城市进行过个案调研项目。
广东省则是方舟公司精耕细作的调研基地，每一年均有2～3个涉及全省21个地级市的大型调研项目，因此在省内5个地级市成立了办事处和联络点，尤其是珠江三角洲，是最为稠密的调研地区，方舟公司每周一次在珠三角地区进行烟草零售终端的信息收集，每年两次在广州、东莞、佛山三市进行汽车市场的调研，完成的专题研究报告由广州日报赠送给全国各大汽车厂商和经销商，在行业内建立了良好的口碑。
在广州的资源
1） 常住机构：方舟市场研究咨询有限公司
地址：广州市天河北路28号时代广场东座917、919
拥有硬件、软件等调研设施和操作工具。
——硬件（广州）
一流的办公环境
标准的座谈会室（16平方米）
先进的座谈会视听设备
独立的cati访问室（60平方米）
全套电话访问设备和录音监控设备（共48条专用电话线）
独立运行的数据处理中心（30平方米）
先进的数据处理设备（专用于数据处理电脑40台）
——软件
自动编码系统
强大的数据库编写、开发、维护能力
电话库随机抽样系统
大型零售终端数据库查询系统
大型消费者数据库查询系统
Quantum 软件录入与数据表生成系统
Spss分析软件
头脑风暴流程软件
2）   广州人力资源：
专职访问员：100人
兼职访问员：800人
3）   合作单位：
中欧国际工商管理学院
中山大学社情民意调查中心；
华南理工大学；
广州MBA联盟；
暨南大学研究生院等高校机构；
各人才交流中心；
4、 核心优势
方舟定位于顾问型的市场研究公司，为企业提供市场研究、营销策略咨询、培训辅导等一整套市场顾问服务，以客户需求为核心，将个性化的专项调研与程序化的业务工作流程有机地结合起来，使企业确实获得物超所值的专业服务。
5、 强大的执行能力
方舟基于同客户的充分沟通、对行业的深入理解，度身定制研究方案，并以强大、快速、灵活的执行平台保障方案的实施，达成研究目的。
方舟积累有执行各类定量、定性研究方式的丰富经验，包括有：入户访问、街头访问、电话访问、留置回访、固定样本连续跟踪访问、神秘顾客、邮寄访问、网上访问、实验法、小组座谈会、深度访谈等。
在硬件上，方舟拥有设备先进完备的座谈会室、电话访问中心、电话访问监控系统、入户随机抽样系统、电话随机抽样系统、专门的数据处理中心（50台专用PC）等硬件设备和执行工具。
有整套规范详细的各类操作指导培训手册，保证项目操作的规范和统一：
访问员的基础培训手册
督导上岗培训手册
入户访问操作手册
街头访问操作手册
电话访问操作手册
神秘顾客访问操作手册
定性访问操作手册
就具体项目，方舟在上述手册的基础上，制定针对性的项目执行操作手册。
方舟在全国的大中城市具备丰富的执行操作经验，积累了大量的执行基础资料，熟悉各个不同区域的人文环境和访问执行环境，了解各区域执行的难易情况和控制的关键点。
遍布全国200余个城市的调研执行网络，和各城市执行代理建立了良好、稳定的合作关系，在60余个城市有长期签约的固定执行代理，专人负责执行代理的培训、评估和维护工作。并可同时在60多个地区展开调研，涉及各级城市、乡镇村。
方舟拥有庞大的、培训有素、具备良好职业道德的兼职人员队伍，有专人负责兼职队伍的维护和培训工作，并根据不同的工作类型将兼职人员进行分类管理，有超过1000名经验丰富、合作稳定的签约访问员、复核员、录入员、编码员等兼职人员。
在强大执行平台的支撑上，方舟拥有多次大样本量、跨地区、研究方法交叉的访问执行管理操作经验，如某项目单次研究样本量5万个以上、访问方式多达8种、区域多达全国47个城市。
标题：图表智慧：投资技术分析高级教程图谱
图书信息
出版社: 地震出版社; 第1版 (2010年1月1日)
平装: 457页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787502836467
条形码: 9787502836467
尺寸: 23.8 x 16.8 x 3.8 cm
重量: 621 g
内容简介
《图表智慧:投资技术分析高级教程图谱》收集了众多经典案例并加以分解讲评，有助于投资者更好的理解和运用技术分析系统。股市图表是技术分析的第一个环节，又是技术分析运用的最后一个环节。
目录
第一篇 波浪运动分形图谱——75幅
一、趋势底部波浪分形谱
1．一波一折
2．两波两折
3．三波三折
4．四波四折
二、趋势调整波浪分形谱
1．一波一折
2．两波两折
3．三波三折
4．四波四折
5．五波五折
三、趋势单元波浪分形谱
1．两波两折
2．三波三折
3．四波四折
4．五波五折
第二篇 趋势宏观结构图谱——50幅
一、趋势规模大小谱
二、趋势阶段划分谱
三、趋势内外循环谱
第三篇 底部波浪强弱图谱——36幅
一、底部高山波段谱
1．强强组合
2．强中组合
3．强弱组合
二、底部低山波段谱
1．中强组合
2．中中组合
3．中弱组合
三、底部丘陵波动谱
四、底部平地潜伏谱
第四篇 中途调整图谱——93幅
一、中继形态时空组合谱
二、特殊调整形态谱
1．平台漫步
2．一弯浅月
3．连环山丘
4．海鸥展翅
三、中途买入K线谱
1．南天一柱
2．兄弟并肩
3．红三兵
4．左右夹击
5．导弹星
6．牛角星
7．含苞待放
8．严防死守
9．虚晃一枪、大灰狼
10．跳空缺口
11．走方步
12．点点寒梅
13．蜻蜓戏水
14．星星点灯
15．乌龟背
第五篇 顶部技术图谱——170幅
一、势能峰值顶部谱
1．单峰
2．双峰
3．三峰
4．背离
二、K线组合顶部谱
1．单K线
2．双K线
3．三K线
4．多K线
5．多种K线信号的集合
三、几何形态顶部谱
1．山峰并立
2．齐头并立
3．空缺
4．塔形
5．龟缩头
6．峰回峦转
7．大幅急拉
8．其他常规形态
第六篇 价量关系图谱——40幅
1．趋势三阶段价量关系
2．底部二次放量
3．局部价量齐升
4．特殊的价涨量缩
5．巨量与波顶和缩量与波底的对应
6．跌势中的放量反弹
第七篇 均线技术图谱——98幅
一、反压与反扑谱
1．反压
2．反扑
二、底部均线共振（腰部）谱
1．单腰部及其高低与长短
2．双腰部
三、顶部均线共振谱
四、中继均线共振谱
五、均线特殊形态谱
1．高举高打
2．铜墙铁壁
3．蜻蜓点水
4．湖波荡舟
5．弯弓射雕
6．潜艇出水
第八篇 切线技术图谱——60幅
一、阻力、支撑及突破谱
1．重要高低点的阻力或支撑
2．长驱直入式突破
3．突破回抽或平台蓄势
4．突破失败
5．突破衰竭
二、形态颈线谱
三、趋势轨道谱
第九篇 技术骗线图谱——30幅
一、K线、成交量骗线谱
二、突破（形态）骗线谱
后记
标题：3分钟打动客户：电话销售实战技能训练
图书信息
出版社: 广东省出版集团，广东经济出版社; 第1版 (2010年12月1日)
平装: 142页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787545406399, 7545406397
条形码: 9787545406399
尺寸: 22.8 x 15.6 x 1.4 cm
重量: 240 g
内容简介
《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》整合国内外最新、最具实效性的电话销售培训内容，配以大量的卡通图画，图文并茂、生动形象，全面展示了高效、实用的电话销售技巧，帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要有两个：一是企业没有真正将其作为一种销售渠道来对待；二是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。
目录
第一章 电话销售的准备工作
好心态成就好业绩
让对方听出你的自信
我的声音我做主
没什么可以害怕的
你的目标在哪里
了解你的产品
做好电话记录
创造良好的工作环境
活用“5W1H”
第二章 接打电话的基本技巧
十个接打电话的好习惯
好习惯一：荨电话响两声再接
好习惯二：拿起电话说“您好”
好习惯三：用电波传递你的微笑
好习惯四：请给对方更多的选择
好习惯五：尽量缩短“请稍候”的时问
好习惯六：若商谈的事情很多，请事先告知对方
好习惯七：确定双方沟通是否良好
好习惯八：信守承诺，从我做起
好习惯九：电话突然中断，请主动回拨
好习惯十：确认对方挂断后再挂电话
有效接打电话的四个要点
要点一：身正才能声正
要点二：好记性不如烂笔头
要点三：对相关信息的再次确认
要点四：若对方不在，也要留下信息
第三章 成功进行产品推介
打动客户从开场白起
三步走完开场白
两个“不要”需牢记
内容一个都不能少
产品推介有妙招
准备好内容
设计好问题
介绍好产品
我和客户有个“约会”
第四章 如何处理客户的异议
别不把客户异议不当回事
异议事出有因
有异议才有希望
教你六招，成功处理客户异议
借力打力
将价格化整为零
为窖户寻找心理平衡点
你的柔情他会懂
学会问“为什么”
该闭嘴时就闭嘴
第五章 有效成交的技巧
捕捉客户的购买信号
时刻留心，信号正在向你招手
把你的耳朵竖起来
成败在此一举
机不可失，时不再来
没有最好，只有最适合
为何我会失败
绝对成交的技巧
一句话搞定
您是要“A”还是“B”
刺激客户的软肋
第六章 成功跟进的技巧
成交以后常联系
寄信传情
兑现承诺
买卖不成仁义在
好马要吃回头草
建立客户档案
参考答案
附录 工具表单
表1 检查工作效率表
表2 打电话前的准备表
表3 接打电话的好习惯检查表
表4 有效接听电话检查表
表5 电话推介的开场白和产品推介的内容表
表6 有效处理客户异议的检查表
表7 客户是否发出购买信号检查表
表8 倾听技巧检查表
表9 成交后跟进检查表
标题：雪茄烟第3部分：产品包装、卷制及贮运技术要求
图书信息
作　　者：本社　编  [1]出 版 社：中国标准出版社
出版时间：2011-10-1
版　　次：1页　　数：6字　　数：15000
印刷时间：2011-10-1开　　本：16开纸　　张：胶版纸
印　　次：1I  包　　装：平装
内容简介
本部分的4.9、5.1.7、5.2.4、5.3为强制性条款，其余为推荐性条款。
GB 152694《雪茄烟》分为四个部分：
——第1部分：产品分类和抽样技术要求；
——第2部分：包装标识；
——第3部分：产品包装、卷制及贮运技术要求；
——第4部分：感官技术要求。
本部分为GB 15269的第3部分。
本部分部分代替GB 15269—l994。  
本部分与GB 15269—1994的相关部分相比主要变化如下：
——增加了雪茄烟产品包装、卷制及贮运技术要求的术语和定义；
标题：如何打造强势品牌：定位理论的中国实践版
图书信息
出版社: 九州出版社; 第1版 (2011年10月1日)
平装: 134页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787510811746
条形码: 9787510811746
尺寸: 23.6 x 17 x 1.4 cm
重量: 281 g
作者简介
赵宁，品牌战略定位专家、“定位理论”中国实践家、“心智定位”理论培训班讲师、非常快赢营销策划机构创始人、总策划擅长帮助客户发掘新品类，抢占优质心智资源，打造新品类代言品牌。作为特劳特、里斯“定位理论”的中国实践家，一直致力于倡导和实践“心智定位”理论。多年来，运用“心智定位”理论成功打造了优汁百味中式快餐、道喜饺子连锁品牌、幻景艺术涂料、蓝尊蓝牙电话、炫途汽车镀膜等品牌，服务客户遍及快消、餐饮、建材、IT、汽车用品等各个领域。
内容简介
《如何打造强势品牌:定位理论的中国实践版》内容简介：品牌的真正作用是占有消费者心智中的品类以及优质心智资源。品牌是企业提供给消费者的简化了的识别工具，一个品牌的定位就是一个品牌的基因。心智资源是企业经营的起点、方向与终极目标。在白热化阶段，企业竞争的本质已经落到了争夺顾客有限的心智资源上来，它决定了企业所有的收入和资源配置方向。在极度竞争的时代，企业家首先应该是一个竞争战略家，一定要弄清楚，你所在领域顾客的心智资源有什么特点？它是如何分布的？竞争对手已拥有何种心智资源？企业能抢占何种心智资源？如何去抢占？一旦知道了要抢占的心智资源，产品的价格、分销、广告、公关、包装等等问题也就有了解决的方向，因为这些手段都是为抢占定位服务的。如果企业家没有解决好品牌定位战略，往往会把最后的胜利押宝在职业经理人的战术努力上。而一个品牌的基因本身就有阿题，再好的职业经理人也无法改变最终的结局。所以，企业家的职责是先搭建一个拥有优秀基因的品牌平台，再让优秀的职业经理人带领大家取得成功。
目录
品牌成功的本质
1．当今是个极度竞争的时代003
2．商战的地点在哪里006
3．营销发展的三个时代007
4．中国企业品牌观念的常见误区019
02 定位的本质：品牌占有品类与心智资源
1．何为心智029
2．心智储存模式030
3．心智是一个不够大的空间034
4．区域心智资源036
5．品类原型038
6．伪定位067
03 品牌为品类代言——开创新品类
04 定位之后的系统整合
标题：教你如何成为采购高手
图书信息
出版社: 深圳出版发行集团，海天出版社; 第1版 (2010年3月1日)
平装: 291页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7807477962, 9787807477969
条形码: 9787807477969
尺寸: 24 x 16.4 x 1.4 cm
重量: 458 g
内容简介
《教你如何成为采购高手》的内容广泛而深刻、语言通俗而精练、事例实战而典型、要点实用而关键、入点独到而必须，适用人群类型广泛。《教你如何成为采购高手》适合人群类型主要有以下几种：对采购一无所知的人员，初步了解和接触过采购，但没有深人了解和实际操作过采购，做过采购文员，但没有全面深入的采购知识及未独立操作过采购，有机会做过采购，但只是单一行业的采购，出厂以后应聘机会面临行业限制，对采购操作熟练，但对采购知识掌握不全，应聘妥限。
目录
前言
第1章 对采购的认识
1.1 如何理解采购？
1.2 采购的目的是什么？
1.3 采购有哪些作用？
1.4 采购员应培养哪些能力？
第2章 采购职掌
2.1 什么是采购职掌？了解采购职掌有什么意义？
2.2 中大型厂的采购职掌
2.3 中型厂采购职掌
2.4 小型工厂采购职掌
第3章 采购流程
3.1 旧机种的采购流程
3.2 新机种的采购流程
第4章 采购控制
4.1 采购管理
4.2 采购方式有哪些分类？
4.3 如何理解采购计划？
4.4 5日原则
4.5 如何界定请购核决权限？
4.6 采购成本控制
4.7 什么是交易条件？应注明的交易条件有哪些？
4.8 外包与委外加工
4.9 采购交期的控制技巧
第5章 供应商的开发
5.1 供应商开发由什么部门发起？
5.2 供应商信息的获取途径有哪些？
5.3 供应商信息的收集程序
第6章 供应商管理
6.1 供应商的定义
6.2 如何理解供应商评选？
6.3 新供应商的评选步骤怎样进行
6.4 供应商的绩效考核
第7章 采购技巧
7.1 通常的价格谈判技巧有哪些？
7.2 应灵活运用特采，特采是必不可少的采购技巧
7.3 你应该坚持做优秀采购员的每日例行
7.4 采购操作案例及分析
第8章 ISO相关文件与要求
8.1 供应商评估控制程序书
8.2 采购控制程序书
8.3 内部稽核对采购有哪些要求？
第9章 对材料的认识
9.1 原材料有哪些分类？
9.2 各类原材料的工艺制造设备是什么？
9.3 你了解主要原材料的一般品质吗？
9.4 几类原材料的材质、一般型号、工艺简述与规格表示方法
9.5 电子元件基本知识
9.6 部分模具材料的材质与型号
9.7 金属材料的工艺性能
第10章 对原材料的估价
10.1 各种原物料如何计价？(各列出计价公式)
10.2 部分常用原材料市价举例
第11章 采购会接触到的相关表格及作用说明
11.1 表格的种类和作用
11.2 相关表格样式及应用流程说明
第12章 采购需要了解的工程图纸参数
12.1 采购员应关注哪些工程图要素？
12.2 教你如何识解零件工程图？
第13章 采购应该了解的相关认证、标准
13.1 质量体系认证
13.2 各国产品安全标准(简称安规)
第14章 采购对模具管理的方法与技巧
14.1 请先了解模具的开发
14.2 如何进行模具的保管？
第15章 采购原材料的购备时间
15.1 估算原材料购备时间的重要性
15.2 原材料购备时间是怎样预估的？
15.3 案例
第16章 对ERP的认识
16.1 MRP和ERP的概念
16.2 采购流程演示
第17章 电子商务采购
17.1 记住一些信息资源平台
17.2 电邮(EMAIL)与信使聊天是交流的工具
17.3 采购前应注意些什么问题？
17.4 常见的几种付款方式
17.5 电邮交流案例
17.6 外购流程
第18章 会接触到的文书种类及特点
18.1 什么是文书？如何理解文书的重要性？
18.2 采购会接触到哪些文书？
18.3 请举例说明这些文书的样式
第19章 电话、传真的采购使用技巧
19.1 了解电话、传真使用技巧的作用
19.2 有哪些相关使用技巧？
第20章 采购应聘技巧简述
20.1 采购应聘者应作出如何表现？
20.2 采购应聘者应如何回答问题？
附录
标题：全国商贸类十一五规划应用型教材·国际货物运输与保险
图书信息
出版社: 对外经济贸易大学出版社; 第1版 (2008年3月1日)
平装: 364页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787811340358, 7811340356
条形码: 9787811340358
尺寸: 22.8 x 18.2 x 1.6 cm
重量: 458 g
内容简介
《全国商贸类"十一五"规划应用型教材?国际货物运输与保险》分为两篇：第一篇国际贸易运输；第二篇国际货物运输保险。全书结合国际贸易业务，对与其相关的运输与保险问题进行了较为全面而详细的论述，其特点包括以下几方面：
一、内容充实，理论联系实际。《全国商贸类"十一五"规划应用型教材?国际货物运输与保险》既有基本理论与基本原理的阐述又有国际贸易所涉及的实际业务的详细介绍，注重理论联系实际。
二、重点突出。《全国商贸类"十一五"规划应用型教材?国际货物运输与保险》以与国际贸易关系最为密切的运输与保险内容作为重点加以分析和论述，如第一篇以海运和集装箱运输为重点，第二篇以海运货物保险为主要内容。
三、实用性和操作性强。《全国商贸类"十一五"规划应用型教材?国际货物运输与保险》的主要目的是满足国际贸易及相关专业的读者和将来有志于加入国际贸易行业的人员实际操作的需要，加强国际贸易业务能力的培养。因此《全国商贸类"十一五"规划应用型教材?国际货物运输与保险》对各类运输与保险所涉及的单据的填制、流转程序等内容作了详细介绍。
四、可读性强。《全国商贸类"十一五"规划应用型教材?国际货物运输与保险》每章之前附有学习目标、重点难点以及导入案例，书后又附有大量的案例分析、讨论与思考或计算题等，使读者能够正确理解和巩固相关知识。
目录
第一篇 国际货物运输
第一章 国际货物运输概述
第一节 国际货物运输的性质与特点及其在国际贸易中的作用
第二节 国际货物运输的任务和要求
第三节 我国对外贸易运输的发展概况
第四节 国际货物运输代理人
第二章 国际海上货物运输基本知识
第一节 海上运输的概况
第二节 海上运输系统
第三节 海运货物
第三章 班轮运输
第一节 班轮运输的概述
第二节 班轮运价
第三节 班轮运费的构成及计算
第四节 班轮运输业务程序
第五节 班轮运输的主要货运单证
第四章 海运提单
第一节 海运提单概述
第二节 海运提单的种类
第三节 海运提单的内容
第四节 提单的签发和流转
第五节 海运单
第五章 租船运输
第一节 租船运输的概述
第二节 租船方式
第三节 租船合同
第六章 进出口货物海运业务
第一节 国际出口货物海运业务
第二节 国际进口货物运输业务
第三节 海上货运事故的处理
第四节 索赔
第七章 国际集装箱运输
第一节 国际集装箱运输概述
第二节 集装箱基本知识
第三节 集装箱的选择与货物的装载
第四节 集装箱货物的装箱及交接方式
第八章 国际航空货物运输
第一节 国际航空货物运输的概述
第二节 国际航空货物运输基本知识
第三节 航空货物运输方式
第四节 国际航空运价与运费
第五节 航空运单
第六节 国际航空进出口货运代理业务
第七节 有关航空货物运输的国际公约和法律
第九章 国际铁路货物运输
第一节 国际铁路货物运输概况
第二节 国际铁路货物联运
第三节 对港澳地区的铁路货物运输
第十章 国际多式联运
第一节 国际多式联运概述
第二节 国际多式联运实务
第三节 《联合国国际多式联运公约》
第四节 大陆桥运输
第二篇 国际货物运输保险
第十一章 保险概论
第一节 保险的职能及作用
第二节 保险的起源和发展
第三节 保险的基本原则
第十二章 海上保险概论
第十三章 海上保险保障的范围
第十四章 海洋运输货物保险险别与条款
第十五章 海运货物保险实务
第十六章 陆运货物、空运货物及邮包货物运输保险
主要参考文献
标题：生命因你更珍贵
图书信息
出版社: 上海远东出版社; 第1版 (2008年8月1日)
平装: 146页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787807066347
条形码: 9787807066347
尺寸: 23.6 x 16.4 x 1.8 cm
重量: 322 g
内容简介
《生命因你更珍贵》主要内容：保险是一份神圣的事业，体现爱心、责任、使命感！在日益成熟的中国保险市场，美国友邦保险营销员正通过敬业的态度与专业的服务为保险事业竭尽绵薄。
目录
1 罗若远：保险让我们智慧地生活/高艳
2 唐亮：青春?友邦/李艳秋
3 徐波：用诚意打动人心/严  弘吴
4 沈午林：人生偶然保险必然/严弘
5 郭春华：永远与客户共享春天/高艳
6 李群辉：不为失败找理由  只为成功找方法/李宝花
7 杜军：当追求成为一种信仰/苗夏丽
8 丁云生：我不是专家是杂家/高艳
9 杨晓强：用军人品质筑就保险事业/聂琳琳
10 李鸥：平和之心滋养“巨无霸”团队/陈抒怡
11 张新玲：在保险事业中圆梦/陈抒怡
12 蔡伟兵：自强不息厚德载物/李欣欣
13 刘建波：一念之间改变一生/周夏莹
14 雷永愉：做好生命的设计师/李欣欣
15 蒲海翔：保险救人于危难/陈抒怡
16 李凤仙：保险就是诺亚方舟与聚宝盆/魏宗凯
17 张红芳：保险与做人/李强
18 黎炳涛：信守一生做友邦保险营销员/严弘
19 陈女锦：保险事业改变了我的人生/张佳昺
20 陈明朗：成功源于奋斗/林劲榆
21 丘仕龙：成功无它，用心而已/周夏莹
22 曾奕红：让保险成为驱动人生的“马达”/刘畅
23 祁彬：保险就是生活/李宝花
24 吴志敏：传承是我的使命/李艳秋
25 汪杉：保险成就人生梦想/苗夏丽
26 黄运红：细致服务为客户/张佳昺
27 吴玉菁：友邦让我找到成就感/郁文艳
28 苏敬文：创意营销，快乐保险/曹西京
29 刘英：坚持，并不仅仅是为自己/周夏莹
30 黄志勇：让保险成为大众的朋友/王巍
31 章绍森：保险催开60岁的“花季”/李欣欣
32 吴薇：天道酬勤/郁文艳
33 汪瑞琨：为大众营造“生命方舟”/郁文艳
34 郑娴：服务在先、理赔在先/曹西京
35 单静佳：鲲鹏展翅，志在千里/李艳
后记：为友邦人骄傲/严黎丽
标题：人民警察执法手册：消防管理
基本信息
出版社: 中国法制; 第2版 (2005年5月1日)  平装
开本: 0开
商品尺寸: 18 x 12 x 1.2 cm
商品重量: 222 g
ASIN: B0011CQ4AQ
内容简介
为了方便人民警察执法和进行业务学习、培训，同时，也为了方便广大人民群众了解、遵守公安法规和监督人民警察的执法活动，我们对人民警察执法过程中所涉及的各种法律文件进行整理，编辑了这套机民警察执法手则丛书。
本套丛书共分为五本。《常用法律备查》收录了人民警察执法过程中常用的法律文件；《治安管理》、《消防管理》、《交通管理》、《刑事案件》收录了人民警察在进行这些方面的执法活动时需要用到的各种法律文件。本丛书收录的法律文件符合最近印发的极安部关于保留修改废止部门规章及规范性文件的通知》，均为现行有效。
需要说明的是，本套丛书收录了公安部决定修改而暂来修改的部分法律文件（已经在相应的法律文件下加以注明）。对这部分法律文件，公安部将及时研究修改。敬请读者加以注意。
内容目录
一 综合
中华人民共和国消防法
（1998年4月29日）
森林防火条例
（1988年1月16日）
国务院办公厅关于进一步加强森林防火工作的通知
（2004年4月14日）
草原防火条例
（1993年10月5日）
二 消防安全管理
中华人民共和国民用爆炸物品管理条例
（1984年1月6日）
高层建筑消防管理规则
（1986年5月23日）
仓库防火安全管理规则
（1990年4月10日）
高层民民住宅楼防火管理规则
（1992年10月12日）
易燃易爆化学物品消防安全监督管理办法
（1994年3月24日）
广播电影电视消防安全管理规定
（1994年7月8日）
乡镇企业消防管理规定
（1994年12月1日）
集贸市场消防安全管理办法
（1994年12月25日）
爆炸危险场所安全规定
（1995年1月22日）
运输船舶消防管理规定
（1995年2月23日）
内贸系统批发、零售企业消防安全管理规定
（1995年3月16日）
……
四 消防事故处理
五 消防人员管理
六 消防产品和消防设施
七 行政救济
附 公安部清理部门规章及规范性文件目录表（节录）（2004年10月8日）
标题：擒庄绝技
图书信息
出版社: 经济管理出版社; 第1版 (2004年1月1日)
平装: 274页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7801629043
条形码: 9787801629043
尺寸: 22.6 x 17.4 x 1.4 cm
重量: 381 g
作者简介
王都发，江西省新余市人，硕士、评判、期货职业投资者、投资生涯伴随中国评判市场成长，常年站在市场第一线，贴近市场，以实战操作为根本，做到了人市和和谐统一，在实践中总结独创出一套“都发炒新”法则，“都发停板”法则和“都发股市博弈”体系的实战战谱和实战系统产，并在实战中取得骄人的成绩。著有《新股炒作36招》、《炒新不败》、《江恩理论与实战》、《庄家兵法》、《擒庄绝技》等著作，同时从事评判、期货投资知识的传授和交易系统软件的开发。  
李翠霞，广东省深圳市人，大学文化，1990年开始投身中国评判市场，并曾多次投资香港股市，在多年的实战操盘的基础上形成了自己一套独特的投资理论和操作方法，历年来皆成功地捕捉到当年市场的“黑马”股只，并取得了极大的收获。        
内容简介
证券市场中的投资者，每天都面对着涨涨跌跌的股价波动现象。红红绿绿的K线图是市场投资群体智慧的反映。阳K线新生了少数炒股英豪，阴K线埋葬了无数无名英雄。市场中极大多数失败者咒骂股市，甚至有的跳楼自尽。因为他们不能及时剖析自我、反省自我，不问失败的根源。证券市场的指数总体永远保持向上，2000年以前是这样，2000年以后仍然是这样。纽约、伦敦是如此，香港、中国大陆也是如此，这是一个永恒不变的定律。  
在证券市场的投资群体中，根据综合实力大小可划分为两大类，即庄家与散户。由于市场特定的规则，庄家成功的概率要比散户高，甚至高得多，尤其是在我国这样的新型证券市场中。从证券市场投资群体博弈的角度来分析，目前我国证券市场中最主要的矛盾是庄家与散户的矛盾。要在市场中战胜对手、打败对方，不论哪一方都必须做到了解对手、认识自己，做到知己知彼，才可百战百胜。  
目录
第一部分  擒庄绝技54招
第1招、专利数字
第2招、数字游戏
第3招、妙用0.809
第4招、直捣黄龙府
第5招、追热线
第6招、速擒黑马
第7招、阻击黑马
第8招、开门红
第9招、双龙出海
第10招、一阳指
第11招、定海神针
第12招、仙人指路
第13招、芙蓉出水
第14招、大象吞蛇
第15招、一箭穿心
第16招、小阳带大阳
第17招、高开阴后阳
第18招、大阳线加十字星
第19招、东方红、大阳升
第20招、必胜周K线
第21招、断头铡刀
第22招、死亡之星
第23招、一剪黑马
第24招、二军会师
第25招、金叉齐步走
第26招、90红三兵
第27招、618线
第28招、千年等一回
第29招、活结
第30招、三线黏合待突破
第31招、三线牵牛
第32招、三期共舞
第33招、死结
第34招、天量
第35招、天量加巨量
第36招、天地月量
第37招、底量超顶量
第38招、15停板
第39招、山沟停板
……
第二部分  实战战谱
第三部分  实战案例
标题：闲不住的手：中国股市体制基因演化史
图书信息
出版社: 中信出版社; 第1版 (2008年12月1日)
平装: 262页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787508613741
条形码: 9787508613741
尺寸: 24.8 x 16.8 x 2.4 cm
重量: 440 g
作者简介
陆一，中学毕业即下乡务农，1977年恢复高考，在农村参加高考被录取回城。
20世纪80年代初，陆一在共青团上海市委研究室工作，80年代中期进入《世界经济导报》，历任记者、编辑、编委、要闻部副主任；在《世界经济导报》工作期间，曾被评为首届（1988年度）“上海市十佳记者”，获1988年度上海市“好新闻奖”，并主编《球籍：一个世纪性的选择》一书。
自20世纪90年代初至今，陆一一直工作在证券界，现供职于上海证券交易所研究中心。
在中国大陆近30年的社会、经济、政治演变过程中，特别是在中国证券市场的发生与发展过程中，陆一始终作为一个观察者、研究者和记录者，参与并亲历了诸多历史事件……。
内容简介
《闲不住的手:中国股市体制基因演化史》集中了沪深证交所的宝贵档案资料、历史图片和对历史事件的真实记录，作者在此基础上用宏大叙事的手法和特立独行的思辨，绘制出了中国证券市场的全基因图谱，揭示了中国证券市场发生、发展过程中诸多鲜为人知的历史细节……。
《闲不住的手:中国股市体制基因演化史》来自干作者将近20年浸润于证券市场的近身观察、亲身感受和进深思考……。
目录
引论怪圈、悖论与自我相关
第一章 中国证券市场的孕育——股份制产生和改革开放同时进行
中国证券市场的基因传承
农村改革和知青回城成为股份制萌芽的培养基
改革进人城市，股份制开始试点
放权让利使地方、企业和银行倒逼计划经济让步
股票发行和上柜交易
除了经济上的前提条件还需要什么？
第二章 证券市场诞生的催生剂
引人注目的外宣表态
各方努力无功而返的政治原因
政治决策高于经济决策
两所一网成为中国证券市场正式诞生的标志
第三章 市场与政府的利益较量
婴儿期的市场躁动
地方政府坐庄救市
上海放开股价和组织“文化广场”大交易集市
新股认购抽签表酿成的事件
市场倒逼政府改革股票发行制度
中央政府开始着手接管市场主导权
第四章 意识形态争论带来的后果
市场发展的非经济偏移
证券市场差一点胎死腹中
关闭与否的悬念使得证券市场长期无法建立稳定预期
第五章 中央政府与地方政府的利益博弈
中央政府从被动到主动介入市场发展进程
印花税成为中央和地方政府利益博弈的焦点
印花税身不由己扮演市场调控角色
证券交易印花税逐渐凸显中央政府财政收入职能
证券交易印花税是法律依据有所缺失的特殊税目
第六章 “327事件”对中国经济改革的真正意义
中央政府尝试干预市场的初次政策救市
国债市场和交易所自主创设的国债期货交易
“327事件”的来龙去脉
“327事件”发生后的余震
“327事件”背后的看不见之手
“327事件”对中国经济改革的真正意义
第七章 中国证券市场形成统一的垂直行政管理体系
证监会收编证交所的第一步
完成中国证券市场管理体系的行政化演变
第八章 “5·19行情”背后的利益驱动
“5·19行情”爆发之前和跌宕之后
“5·19行情”中的政府行为
“5·19行情”演绎的制度性格轨迹
两篇《人民日报》评论员文章显现政府行为态度的前倨后恭
“5·19行情”的客观作用是什么？
“5·19行情”预支了政府的信用
第九章 受控的机构投资者
证监会成立前的培育机构投资者预演
新老基金隐含的不同利益背景
无限关爱在一身的新基金
《基金黑幕》一文出台的背景
“基金业的叛逆”主角的传奇经历
基金黑幕的故事远没有结束
基金制度的缺失
基金是监管对象还是政策工具？
第十章 证券市场对外开放战略的功过得失
B股市场是20世纪90年代全球资本市场上一个制度性的创举
B股市场是地方政府为主的制度创新
中央政府用H股和红筹股窒息了B股的市场活力
我国证券市场对外开放战略的基点是什么？
中国蓝筹企业境外上市的功过
全球证券交易所并购潮的启示
我国证券市场对外开放战略需要回答的几个问题
谁来并购香港联交所？
第十章 股权分置改革的历史责任
股权分置产生于政治约束还是经济契约？
国有股减持导致市场否决政策
股权分置概念的产生和改革的过程
股权分置改革取得了皆大欢喜的结果？
“股改行情”的技术含义
股权分置改革：还需要更多时间来认识和理解的命题
第十二章 中国证券市场的体制基因传承
中央政府如何从引导者转变为领导者
行政干预成了“闲不住的手”
中央政府成为市场利益主体之一
从“放权让利”到“集权争利”的基因本能
附录
附录1 上海要大胆成立证券交易所
附录2 青年理论工作者丁宁宁撰文社会主义要有“资本市场”
附录3 华尔街大亨将“金融市场”带到人民大会堂
附录4 沪深第一批股票发行日期一览表
附录5 三人领导小组给市政府的报告及朱镕基的批示（影印件）
附录6 中国人民银行上海市分行《关于建立上海证券交易所的请示》（影印件）
附录7 中国人民银行、上海市政府《关于建立上海证券交易所的请示》（影印件）
附录8 中国人民银行《关于建立上海证券交易所的批复》（影印件）
附录9 朱镕基在上海证券交易所开业典礼上的致词（一九九○年十二月十九日）
附录10 中国人民银行副行长周正庆同志在上海证券交易所开业典礼上的讲话
附录11 上海证券交易所理事长李祥瑞在上海证券交易所开业典礼上的讲话
附录12 深圳证券交易所股份有限公司筹建方案
附录13 关于筹组深圳证券交易所股份有限公司的报告
附录14 关于同意成立深圳证券交易所的批复
附录15 上海与深圳筹建证券交易所过程对照表
附录16 沪深证交所开市第一天都发生了什么？
附录17 深圳关于“调节基金”入市的建议
附录18 党政机关县（处）级以上领导干部不冷炒股票的由来
附录19 沪深两地证券交易所历任理事长、总经理
附录20 历年政策出台对股市波动的影响
后记
参考文献
标题：短线猎手：速增百倍盈利的巅峰技巧
图书信息
出版社: 经济管理出版社; 第1版 (2009年9月1日)
平装: 215页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7509607027, 9787509607022
条形码: 9787509607022
尺寸: 23.8 x 16.4 x 1.6 cm
重量: 322 g
内容简介
《短线猎手:速增百倍盈利的巅峰技巧》共分为三部分：上篇是短线投资入门的基础篇，主要是帮助新手快速上路；中篇是技术篇，主要对短线炒作时常用的技术分析工具进行了全面的讲解和分析；下篇是策略篇，主要对短线的炒作技巧进行全面剖析，主要包括短线跟庄技巧、黑马捕捉技巧、风险控制方法等内容，具有很强的指导性和实操性。
炒股是一门心态与技巧相结合的艺术，因此，《短线猎手:速增百倍盈利的巅峰技巧》还将技术分析和心理分析融为了一体，希望帮助广大投资者在掌握正确的单兵作战技能的基础上，达到长期稳定赢利的境界。
目录
上篇 短线猎手之基础
第一章 短线交易概述
认识短线交易
短线交易基本原则
短线交易的常用方法
短线高手必备条件
第二章 短线炒作入门
短线交易的大盘条件
如何看个股分时走势图
资金量制约短线操作技术
如何判别短线操作的对错
中篇短线猎手之技术
第三章 K线图分析
认识K线图
单根K线分析
K线组合分析
第四章 形态技术分析
反转形态
整理形态
缺口形态
第五章 技术分析指标
移动平均线指标
乖离率指标
威廉指标
随机指标
动量指标
相对强弱指标
能量潮指标
第六章 切线理论分析
趋势线
支撑线和阻力线
轨道线
扇形线
阻速线
其他类切线
第七章 波浪理论分析
认识波浪理论
波浪理论的要点
波浪理论的基本形态结构
波浪理论的缺陷
下篇 短线猎手之策略
第八章 短线跟庄学问
认识短线庄家
庄家操盘的五大阶段
短线庄家的“收”、“拉”、“派
怎样发现短线庄家
庄股下跌中的短线操作技巧
如何判别庄家是在震仓还是出货
庄家惯用的炒作骗术
第九章 寻找短线黑马的踪迹
黑马是如何诞生的
如何在开市后15分钟发现短线黑马
哪里可以找到黑马
捕捉黑马的十大绝技
第十章 短线经典操作技巧
短线择股技巧
利用均线的短线买入技巧
大盘顶底的研判技巧
短线抄底的操作技巧
短线逃顶技巧
如何把握反弹机会
如何捕捉龙头股
新股中的短线机会
次新股中的短线机会
涨停板中的短线机会
尾市理论
震荡期的短线操作策略
第十一章 风险控制方法
风险无处不在
止损
止赢
被套与解套
追涨杀跌的技巧
巧识多空陷阱
第十二章 短线交易心理实战
炒股就是炒心态
常见的思想误区
必备的实战心理素质
第十三章 短线大师的投资策略
短线之王乔治·索罗斯
世界短线杀手迈克尔·斯坦哈特
著名短线炒手马丁·舒华兹
短线绝顶高手拉瑞·威廉姆斯
标题：硬脂酸红霉素
​基本信息
中文名称：硬脂酸红霉素
英文名称：erythromycin stearate
CAS号：643-22-1[1]
EINECS号：211-396-1
分子式：C55H101NO14
分子量：1000.3887
密度：1.112g/cm3
沸点：941.336°C at 760 mmHg
闪点：523.101°C
蒸汽压：0mmHg at 25°C
产品用途：属抗生素类药，用于对青霉素耐药的葡萄球菌感染。
药物名称
药物名称： 硬脂酸红霉素
英文名称： ErythromycinStearate
说　明： 片剂：为糖衣片或薄膜衣片，除去包衣后显白色或类白色：0.05g (5万单位)、0.125g (12.5万单位)、0.25g (25万单位)。胶囊：0.1g(10万单位) 、0.125g (12.5万单位)。颗粒剂：50mg (5万单位)。
功用作用
1．本品作为青霉素过敏患者治疗下列感染的替代用药：溶血性链球菌、肺炎链球菌等所致的急性扁桃体炎、急性咽炎、鼻窦炎；溶血性链球菌所致的猩红热、蜂窝织炎；白喉及白喉带菌者；气性坏疽、炭疽、破伤风；放线菌病；梅毒；李斯特菌病等。</P><P> 　2．军团菌病。</P><P> 　3．肺炎支原体肺炎。</P><P> 　4．肺炎衣原体肺炎。</P><P> 　5．其他衣原体属、支原体属所致泌尿生殖系感染。</P><P> 　6．沙眼衣原体结膜炎。</P><P> 　7．淋球菌感染。</P><P> 　8．厌氧菌所致口腔感染。</P><P> 　9．空肠弯曲菌肠炎。</P><P> 　10．百日咳。</P><P> 　11．风湿热复发、感染性心内膜炎（风湿性心脏病、先天性心脏病、心脏瓣膜置换术后）、口腔、上呼吸道医疗操作时的预防用药（青霉素的替代用药）。
用法用量： 口服，成人一日0.75～2g，分3～4次，儿童每日按体重20～40mg/kg，分3～4次。</P><P> 　治疗军团菌病，成人一次0.5～1.0g，一日4次。</P><P> 　用作风湿热复发的预防用药时，一次0.25g，一日2次。</P><P> 　用作感染性心内膜炎的预防用药时，术前1小时口服1g，术后6小时再服用0.5g。 </P><P> 　[药物过量]应及时停药给予对症和支持治疗。血或腹膜透析后极少被消除。
注意事项
对红霉素类药物过敏者禁用。
1．溶血性链球菌感染用本品治疗时，至少需持续10日，以防止急性风湿热的发生。
2．肾功能减退患者一般无需减少用量。
3．为获得较高血药浓度，红霉素需空腹（餐前1小时或餐后3～4小时）与水同服。
4．用药期间定期随访肝功能。肝病患者和严重肾功能损害者红霉素的剂量应适当减少。
5．患者对一种红霉素制剂过敏或不能耐受时，对其他红霉素制剂也可过敏或不能耐受。
6．对诊断的干扰：本品可干扰Higerty法的荧光测定，使尿儿茶酚胺的测定值出现假性增高。血清碱性磷酸酶、胆红素、丙氨酸氨基转移酶和门冬氨酸氨基转移酶的测定值均可能增高。
7．因不同细菌对红霉素的敏感性存在一定差异，故应做药敏测定。
[孕妇及哺乳期妇女用药]
1．本品可通过胎盘而进入胎儿循环，浓度不高，文献中也无对胎儿影响方面的报道，但孕妇应用时仍宜权衡利弊。
2．本品有相当量进入母乳中，哺乳期妇女应用时应暂停哺乳。
标题：服务决定你的优势
图书信息
出版社: 陕西出版集团，陕西人民出版社; 第1版 (2010年5月1日)
丛书名: 优质服务培训大师洪秀銮精品系列
平装: 164页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787224093377, 7224093378
条形码: 9787224093377
尺寸: 23.8 x 16.8 x 1.2 cm
重量: 299 g
作者简介
洪秀銮，有“包装皇后”的美誉，亦是知名的企业形象顾问。一九八九年，毫无管理背景的洪秀銮，单枪匹马远赴丹麦，通过TMI（TIME MANAGER INTERNATIONAL）国际讲师的甄试，并被任命为全球“中文地区代表”，一跃成为“管理界的黑马皇后”！
目前担任TMI国际讲师、以人为先管理顾问公司总经理，并在寰宇广播电台主持“办公室传真”、“生涯有梦”节目，并且兼任静宜大学理学院助理教授。她为企业团体设计的“以人为先”、“个人形象与企业形象”、“倾听员工心声”、“组织变革管理”及“卓越服务”等课程，均广获各企业的一致好评与热烈回响。
洪秀銮的创作力也十分旺盛，作品散见各大报章杂志，着有《关键沟通》、《吃喝玩乐好沟通》、《沟通使你更有魅力》、《攻心服务》、《卓越服务》、《优质服务》、《破茧蝴蝶》、《顾客，你的名字是老板》等书。
内容简介
《服务决定你的优势》内容简介：超越期待的服务，才能赢得傲人的竞争优势！《服务决定你的优势》是中国台湾顶级服务培训大师、国际讲师、全球中文地区代表、管理界的黑马皇后洪秀銮的经典畅销作品。张瑞敏鼎力推荐。
目录
PART 1 服务，决定影响力
如何讨回公道/3
如何面对语言暴力/12
服务的艺术/22
品牌的巨大效应/30
PART 2 服务，创新竞争力
和顾客博感情的方法/47
摆渡有缘人/53
态度，服务的精髓/61
意式面条服务/69
PART 3 服务，创造吸引力
唯有“人”才能创造价值/81
一致性的团队服务/96
要求服务，顾客有妙招/109
PART 4 服务，赢在执行力
埃及的Ginger以人为先/133
感谢您！顾客/142
优质的服务文化/152
标题：你不可不知的100个理财金点子
图书信息
出版社: 江苏科学技术出版社; 第1版 (2011年1月1日)
丛书名: 百味丛书
平装: 192页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787534576768, 7534576768
条形码: 9787534576768
尺寸: 23.4 x 16.8 x 1.4 cm
重量: 381 g
内容简介
《你不可不知的100个理财金点子(畅销双色版)》，本书包括：基础篇、存贷款篇、信用卡篇、股票篇、基金篇等。
目录
A　基础篇
1.你的财商有几分
2.你知道你的钱都上哪去了吗
3.理财跟着年龄走
4.搭建你自己的理财金三角
5.理财的六个好习惯
6.五条理财数字定律
7.定期做理财体检，避免财富亚健康
8.七招理财可以合理避税
9.养老，你准备好了吗
10.逛理财论坛，写理财博客
B　存贷款篇
11.你听说过通知存款吗
12.存款没到期，急用怎么办
13.滚雪球式存钱法
14.银行频加息，怎样转存最划算
15.轻松玩转个人支票
16.异地如何取款最划算
17.压岁钱的最好归宿　
18.个人质押贷款，解你燃眉之急
C　信用卡篇
19.如何选择信用卡
20.信用卡使用误区大揭秘
21.双卡捆绑用，理财更省心(信用卡还款绑定借记卡)
22.“分期付款”和“最低还款?的陷阱
23.像管理衣橱一样管理你的信用卡
D　股票篇
24.巴菲特的投资秘诀
25.利弗莫尔的投机传奇
26.人市有风险，炒股用闲钱
27.股市如战场，纪律最重要
28.适合散户的两种操作方法
29.强者恒强一一选择行业龙头股票
30.买股如找情人，别超过3、5个
31.股海寻宝秘笈
32.炒股要顺势而为
33.盘口会说话，只是你要懂
34.追涨杀跌犹如火中取栗
35.风险总在人声鼎沸处
36.在别人恐惧的时候贪婪，在别人贪婪的时候恐惧
37.七大股票防盗绝招
38.如何完美抄底
39.投资要学鳄鱼一击制胜
E　基金篇
40.看榜识基金的三大技巧
41.成功基金经理的特征
42.买基金也可以高抛低吸吗
43.怎样判断基金的业绩
44.便宜的基金更值得购买吗
45.基金分红越多越好吗
46.货币基金，活期储蓄的升级版
47.巧用LOF基金，帮你空手套白狼
48.ETF基金，长期投资者的最佳选择
49.适当配置债券基金，降低投资风险
50.基金定投，懒人投资好帮手
51.基金定投?部曲　
52.基金也变形
53.合理配置QDII基金，把鸡蛋放在不同的篮子里
54.专户理财，为高端人群量身定做的理财方式
55.投资如减肥，坚持才有效
56.基金买卖手续费，如何节省有窍门
57.赎回基金前，问自己四个问题
F　房产篇
58.买房VS租房
59.关于房贷的六个疑问
60.房贷还款有技巧
61.个人住房信贷的最高境界一一随借随还
62.教你玩转住房公积金
63.小产权房能买吗
64.蜗牛盘的甄别技巧
65.商铺投资不再雾里看花
66.购房要注意的六个关键环节
G　保险篇
67.教你一眼SEE穿保险合同
68.菜鸟买保险，牢记这三点
69.我的名字叫分红
70.无力缴费，如何应对
71.保险不赔的n种身亡
72.爱车投保的小技巧
H　收藏篇
73.抵御通货膨胀的最佳办法
74.买黄金首饰≠黄金投资
75.想收藏，先人行
76.投资艺术品技巧：节省财力、体力和时间
77.收藏品真的越老越值钱吗
I　节流篇
78.节能主妇的生活细节大曝光
79.网购省钱指南
80.六招买到低价机票
81.“哈租族”们的幸福生活：租是一种变相的节约
82.高油价时代终极省油驾驶技巧
83.车辆保养越勤越好吗
84.节俭达人从试客开始
85.砍价秘笈之独孤九剑
86.美容达人的DIY面膜大汇总
J　实战篇
87.殷实三口之家的理财规划
88.单身中产阶级的理财清单
89.80后单身女性的理财计划书
90.单亲妈妈的理财计划书
91.没有财可怎么理?80后小夫妻的理财经
92.天马行空自由自在，自由职业者如何理财
93.丁克家庭如何养老
94.40岁理财也不晚
95.20，30，40——理财齐步走
96.女性理财的五大误区
97.“空巢”老人如何理财
98.职场新鲜人理财攻略   
99.公务员理财123
100.财富如逆水行舟，不进则退——高收入家庭也要理财
标题：21世纪商务英语系列教材·市场营销英语
图书信息
出版社: 南开大学出版社; 第1版 (2008年8月1日)
外文书名: Marketing English
平装: 252页
正文语种: 简体中文, 英语
开本: 大32
ISBN: 9787310029785
条形码: 9787310029785
尺寸: 20.6 x 14.6 x 0.2 cm
重量: 200 g
内容简介
《21世纪商务英语系列教材?市场营销英语》主要内容：经过十多年的努力，我国已于2001年底正式成为世界贸易组织会员国，从而使我国融入了国际经济大循环和日趋激烈的全球大市场中。中国经济要在全球化竞争中发展和壮大，一方面要在宏观层次上把握好经济的运行规律，另一方面，要在企业层面上进行科学高效的管理，提高企业的市场拓展能力和顾客服务能力，这就要求有足够的、合格的营销类专业人才来承担这项任务。
英语专业学生目前正面临着与市场的双向选择，而“英语+专业”的培养模式已经成为众多高校英语专业课程设置的重要参考。本教材的编写与出版正是为了适应包括英语专业学生、营销专业学生以及有一定英语阅读基础又对营销有兴趣的读者的要求。
《21世纪商务英语系列教材?市场营销英语》有两个明显的特点：第一，内容全面、系统。《21世纪商务英语系列教材?市场营销英语》以简洁的语言系统介绍了营销的理论，包括营销组合、营销环境、市场细分、目标市场、市场定位、消费者购买决策、零售与批发等。读者将会对营销理论有一个系统而全面的掌握。第二，英文编排规范、严谨，对文章中涉及的专业术语和背景知识都作了准确而翔实的解释，这有助于读者对原文的理解和对营销术语的掌握。
目录
第一部分　了解市场营销
第一章　市场营销的发展及新趋势
第二章　市场营销的环境
第三章　市场营销的国际环境
第二部分　进行市场分析
第四章　市场调研方法
第五章　市场细分
第六章　目标市场及定位
第三部分：理解消费者行为
第七章　消费者决策过程
第八章　企业市场及企业消费者行为
第四部分　开发市场营销组合
第九章　产品及品牌
第十章　新产品开发
第十一章　促销：广告及公共关系
第十二章　促销：推销及促销行为
第十三章　分销：分销渠道及供应链
第十四章　零售及批发
第十五章　定价策略
标题：精讲精练：设备监理综合实务与案例分析
图书信息
出版社: 中国电力出版社; 第1版 (2008年1月1日)
丛书名: 2008全国注册设备监理师执业资格考试
平装: 190页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787508362687
条形码: 9787508362687
尺寸: 25.4 x 17.8 x 1 cm
重量: 299 g
内容简介
《精讲精练:设备监理综合实务与案例分析》是全国注册设备监理师执业资格考试精讲精练系列辅导用书之《设备监理综合实务与案例分析》，由全国知名的考试辅导专家依据《全国注册设备监理师执业资格考试大纲》精心编写而成。
《精讲精练:设备监理综合实务与案例分析》共分两部分，第一部分为精讲精练，其内容包括考试大纲要求、重点内容精讲和重点案例精练；第二部分为全真模拟预测试卷。《精讲精练:设备监理综合实务与案例分析》在编写过程中力求考核点明确，习题精练，以提高考生解题能力和解题技巧，帮助考生顺利通过考试。
《精讲精练:设备监理综合实务与案例分析》适合于参加全同注册设备监理师执业资格考试的考生作为考前用书。
目录
前言
第一章 设备工程监理基础及相关知识
考试大纲要求
重点内容精讲
重点案例精练
第二章 设备工程监理合同管理
考试大纲要求
重点内容精讲
重点案例精练
第三章 设备工程进度管理
考试大纲要求
重点内容精讲
重点案例精练
第四章 设备工程投资管理
考试大纲要求
重点内容精讲
重点案例精练
第五章 设备工程质量管理
考试大纲要求
重点内容精讲
重点案例精练
全国注册设备监理师执业资格考试全真模拟预测试卷
全国注册设备监理师执业资格考试
标题：朱国彬
简介
  朱国彬，男，六安市霍邱县教育局党委委员、副局长。分管项目办、督导室、社管办；协助分管民办学校安全和中小学校舍安全。负责中小学危房改造、布局调整、校园规划、教育督导、招商引资、社会力量办学等工作。联系潘集中学、霍邱中学，孟集、潘集、冯瓴、花园、彭塔等乡镇教育。