标题：北京当代商城
简介
北京当代商城是一座大型高档百货商场，以商品经营为主，集餐饮、休闲娱乐、商务公寓于一体。
当代商城的建筑面积为 61800 平方米 ，地下 2 层，地上 11 层，其中商  北京当代商城业经营面积为 28000 平方米。总体建筑风格庄重典雅，虚实方圆，错落有致，富有时代进取精神。商城内布局清晰合理，设施完备一流，环境温馨怡人，并配有智能化监控系统。
当代商城地下一层为风尚生活馆、高档西餐厅；地上一层为国际精品馆；二层为时尚名品馆；三层为绅士服饰馆；四层为丽人服饰馆；五层为运动休闲馆；六层为家居童用馆，七层为美食花园，九至十一层为写字楼和商务公寓等，向消费者及社会各界提供广泛的全方位服务。
服务理念
企业精神：诚信敬业务实高效求知创新永争一流
企业核心价值观：一切为了创造顾客价值
企业使命：让消费体验美好生活，让合作传递诚信是金，让成员激发无限潜能，让资产创造最大财富，让承担社会责任永远同发展相伴而行
企业发展宗旨：打造黄金品牌，跻身京城名店，保持绿色增长，实现资本增值
企业长期战略发展方向：争取用20年时间，把当代商城建设成为国际化程度较高的零售企业集团
企业发展方略：以科学发展观作指导，牢固树立“以人为本”的三大顾客观（消费者、供应商、员工），全面推进以经济效益为中心的经营管理和企业文化，运行机制和思想道德建设，统筹商品、服务、环境、便捷、安全五大商业元素的协调改进，坚持企业品牌战略、人才战略、质量战略的一体化可持续发展战略，在实践中更新发展观念，创新发展思路，在董事会正确领导下，永葆企业的发展后劲和竞争活力商城风采(4张)
企业目标定位：有特色的高档精品百货店
企业目标顾客：追求高品质生活的成功知性人士
营销理念：以顾客为中心，把顾客资源视为企业最宝贵的资源，把满足顾客需求视为企业的生存命脉，关注顾客体验，提供超值服务，提高顾客忠诚度，培养顾客生命价值，持续保持和扩大企业市场占有率
服务理念：您需要时，我们就在身边
企业质量方针：顾客为本质量为先统筹改进永续提升
广告语：品味精致生活感受当代风尚
安全理念：安全服务于经营，经营服从于安全
创新理念：让思想走在行动前面，让企业走在行业前面
管理模式
在国际化商业与高科技相结合的发展道路上，当代商城不断探索新形势下以营销  北京当代商城为中心的现代商业管理模式，以科学发展观作指导，牢固树立“以人为本”的三大顾客观（消费者、供货商、员工），全面推进以经济效益为中心的经营管理、企业文化，运行机制和思想道德建设，统筹商品、服务、环境、便捷、安全五大商业元素的协调改进，坚持企业品牌战略、人才战略、质量战略的一体化可持续发展战略，全力打造高档精品百货名店。
价值观
当代商城以追求生活高品质的消费者为主要目标市场，在“品牌立店，前卫经营”的方针下，以经营国际名品为主，紧随时代潮流，突出尊贵和时尚，目前许多具有国际知名度的品牌在商城内设立了专卖店、形象店。当代商城被国家商务部评定为首批 “金鼎级”精品百货店，拥有“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌” 、“中国商业信用企业”、“全国商业质量奖”、“首都平安示范商场”、“北京十大商业品牌” 等多项荣誉称号。商城通过 ISO9000质量管理体系认证，具有完善的会员服务体系，在首都零售业率先建成顾客呼叫中心，顾客服务热线为消费者提供 24 小时咨询服务，为众多国内外知名品牌进行展示和推介的重要场所。率先实行停车场礼宾式服务，首创北京商业“一站式退换货”服务。此外，现代健康馆、色彩搭配，美丽私塾、 VIP顾客陪购等极具个性化色彩的服务项目全方位地提升着顾客价值。
北京当代商城本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。
业态分布
B1 风尚生活馆：烟酒茶叶、日用百货、滋补品、食品、药品、精致食品、金吉诺甜品工坊
1F 国际精品馆：精品服装、化妆品、精品腕表
2F 时尚名品馆：黄金珠宝、眼镜、时尚名表、时尚手袋、饰品、名品服装、女鞋
3F 绅士服饰馆：男鞋、男士皮具、针织羊绒、男士休闲装、男式正装
4F 丽人服饰馆：女士服装、女士内衣
5F 运动休闲馆：现代饰品、运动服装、体育用品、青春装
6F 家居童用馆：床上用品、通讯家电、儿童服装、儿童玩具、居室用品、保健器材
7F 美食花园：面爱面、C.H.涮涮吧、鼎泰丰、荣寿司、坛子村、吉野家、季诺咖啡、鲜果磨坊
相关报道
2009年10月28日，位于石景山TSM商务区的当代商城鼎城店正式开业。这  北京当代商城是当代商城开设的第一家分店，填补了石景山乃至京西地区的高档大型百货商业空白。作为全国首批金鼎级百货店精品店，当代商城由此步入连锁化、集团化发展之路。
说起当代商城，优雅、时尚、精致、国际化、全方位的服务，这都是她留给顾客的第一印象。成立于1995年的当代商城位于中关村核心区，经营面积为2.8万平方米。当代商城把“中高端百货店”作为自己的定位，服务于富有人群、成功人士和高知高管阶层。
从2005年起，当代商城开始自主经营，这十多年的成长，当代商城已成为行业榜首，她是如何获得成功的？在今后扩张发展上，她还会打出什么牌？前不久，记者采访了当代商城总经理金玉华、鼎城店总经理刘建勤及相关人员。
一家成功的百货企业：大陆首批金鼎级百货店
当代商城提出“一切为了创造顾客价值”的经营理念。把创造顾客价值的驱动因素归结为商品、服务、环境、便捷和安全五大商业元素。当代统筹提升核心竞争力，首抓服务、环境和便捷进行探索和创新，推出许多领先行业的首创之举。
在对当代消费群体进行分析后，商城提出“您需要时，我们就在身边”的服务理念。要求当代的工作人员要有一份热心、一双慧眼、一个富于知识和智慧的头脑。她提供的是一种“如顾客所需，如顾客所想，如顾客所愿”的服务，这是一种“润物细无声”式的境界。为达到这种境界，当代培养了一批顾问型、专家型的销售明星，打造出一支能提供7种语言翻译的员工外语服务队伍。2008年奥运会期间，当代被选为北京唯一的一家百货店接待北京2008奥林匹克青年营专场购物活动。
当你的车刚进入当代视野，商城礼宾员会为你指引车位，引导泊车。为减少顾客在购物时间、精力和体力的支出，当代商城提出“进店便捷、选购便捷、付款便捷、沟通便捷、投诉便捷、退货便捷”。在当代，你可以不用为货品易买难退的情况犯愁，商城率先在北京百货店中推出“一站式退换货”的服务，划出一个专门区域，选配有经验的人员专职接待。顾客退换商品不用再到各品牌专柜去交涉，只须3、4分钟就可办完。许多顾客表示，到当代商城退东西和买东西时享受同样的方便。当代还开通北京商业第一条24小时服务热线，顾客可随时连通商城咨询购物，获得投诉解答。借助CRM管理系统，当代更精确掌握顾客需求与愿望，继而提供有针对性的沟通与服务。
在北京商界，当代商城是最早提出“商环境”建设的概念，在空间布局、设施配套上，处处体现细微之处的人性化设计。女士试衣间不仅有座椅、梳妆镜、挂衣钩等基本物品，还放置丝巾、袜套、香水等10余种细节物品。商城最先推行的《商环境》标准和《试衣间》标准被北京商务部门作为制定行业标准的参考。金玉华在经营当代商城时摒弃了“每一寸面积都要产生效益”的观念，实行“退耕还林”，全面营造健康、环保、舒适的购物环境。顾客累了可在扶梯旁找到休息椅和饮水机，除了一层大厅中央的自动钢琴弹奏乐曲外，电梯间上方的空气质量显示屏随时向顾客提示商场温度、湿度等空气指标，商城还开辟一个500平方米的俱乐部供会员顾客休息。购物无障碍的理念渗透于商环境建设中。商城中各种指示及18万商品价签全部为中英文对照。商城主要入口处均有坡道，每一楼层设立一个低位收银台，楼层卫生间设有无障碍厕位，总服务台备有轮椅和童车。不久前，中国残联主席张海迪女士偶然来到当代，看到商城的无障碍体系如此完善，当场留言“当代商城，当代品质”。
经过这几年的涵养商气、聚集人气、呼唤财气，当代商城自2004年—2008年，销售额从7.1亿元上升到12.1亿元，累计增幅67%。
首开第一家分店：京西高端时尚百货业标杆
经过一个月的试营业，10月28日，当代商城鼎城店正式开业，这是当代商城开设的第一家分店，也是高端百货店首次进驻石景山地区。该店位于石景山金鼎商贸区，建筑面积为4.3万平方米，经营面积为2.9万平方米，地下一层，地上五层，是集购物、餐饮、休闲等功能于一体的综合性百货商场。
当代商城鼎城店总经理刘建勤告诉记者：“鼎城店是当代商城对外扩张发展的第一家分店，在当代商城发展史上无疑将占有重要的地位。它从孕育到诞生，是当代人厚积薄发、变理想为现实的过程。”在鼎城店，还是“优雅、时尚、精致、国际化”这一主旨渗透于每一个细节，所有的设计都导入“环境营销”的理念，为顾客创造着新鲜愉悦的视听体验。鼎城店门前有一个面积达300平米的下沉式广场，周围绿植环绕，经过这样一个花园般的休闲广场，穿过精致的古铜色不锈钢大门，映入眼帘的是气势磅礴的中庭，整个中庭挑高10米，是商场内部空间主旋律的序曲。卖场里的各种服务配套设施沿袭了当代本店风格，体现出人性化的细节关怀。当代商城鼎城店容纳了国内外500多个知名品牌，包括世界名品、百货精品，实现高端品牌和大众品牌的最佳结合。这些品牌中有相当一部分是首次进驻石景山地区，大量的独有品牌使当代商城鼎城店成为京西名品名牌荟萃之地。
刘建勤告诉记者，无论是宣传、文化、服务，会员制度，鼎城店都与当代商城保持一致。近些年，当代商城凭借一系列的服务创新确立了自己的业界地位，当代商城印记的服务模式也平移至鼎城新店，会员服务系统全面衔接，当代会员卡在本店和鼎城分店可通用，并享受到同样折扣优惠。当代商城首创的VIP陪购等其他一些特色服务项目也将陆续植入鼎城店，为顾客提供更多超值购物享受。
踏上一条必由之路：未来连锁化集团化扩展
鼎城店拉开当代商城连锁扩张的序幕，金玉华告诉记者，作为一家在京城乃至全国商界享有盛誉的高档百货店，当代商城为何垂青京西石景山，选择在这里开设第一家分店，许多业内外人士都非常关注。相对于东部地区零售业竞争的白热化，石景山的发展前景和巨大的市场潜力为企业扩张提供了一个难得机遇，连锁化经营是当代商城今后发展的一个方向。
事实上，此前有很多区域，包括外地客户都给当代商城邮寄过项目规划书，进行过洽谈，希望当代商城在他们所在的区域开连锁店，但当代商城却选择了谨慎的连锁扩张之路。当代商城的连锁扩张规划，将以北京地区为突破口，逐步向京外地区拓展。
当记者问起，什么时候当代商城再开第二家分店，金玉华总经理承诺：“鼎城店盈利之日就是当代商城开第三家新店之时。”我们期待着当代商城的第三家分店开业。[1]