标题：深圳市天天家政服务公司
资料
深圳市天天家政服务公司成立于1999年4月，其前身为深圳市威远工贸有限公  员工工作中司天天家政服务中心。公司创始人之一，现公司董事长兼总经理鲁高莲女士为理学硕士。其在家政行业的事迹于2002年被编入《世纪名流》，2005年12月《深圳商报》又以“是生活推动我不断前行”为标题大篇幅报道，天天家政成立之初就以起点高、经营管理规范闻名于深圳及业界，深圳市天天家政服务一直遵守立足培训，长远发展的原则，以培训见长的“天天家政”赢得了广大客户及员工的好评。
公司简介
员工工作中
深圳市天天家政服务公司成立于1999年4月，其前身为深圳市威远工贸  深圳商报有限公司天天家政服务中心。公司创始人之一，现公司董事长兼总经理鲁高莲女士为理学硕士。其在家政行业的事迹于2002年被编入《世纪名流》，2005年12月《深圳商报》又以“是生活推动我不断前行”为标题大篇幅报道。
天天家政成立之初就以起点高、经营管理规范闻名于深圳及业界。在2000年至2002年期间，公司屡次被《深圳商报》、《深圳晚报》及《南山报》等各家报纸专访和报道。2005年9月《深圳晚报》财经版头版头条，报道公司实行“员工制”改制，随后《深圳晶报》发表了评论员文章，充分肯定家政企业实行“员工制”对行业发展的影响。公司的管理经验及模式曾在2002年被全国中等职业教材《家政服务与管理》作为家政企业典范推广。深圳市天天家政服务公司本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。
企业理念
深圳市天天家政服务公司以不断创新，勇于进取闻名于业界。在许多家政公司均只能提供普通农村保姆的时候，公司就于1999年与安徽省芜湖市妇联合作，率先尝试在家政行业为下岗女工解决就业问题，并使芜湖下岗女工在深圳赢得可喜的口碑，为此，芜湖《大江晚报》还特别报道了“芜湖下岗女工在深圳”。芜湖市妇联也获全国妇联嘉奖。2000年6月又与广西荔蒲职业技术学校合作，首推“家教（幼师）兼保姆”，满足了部分高要求客户的需求。因此奠定了“天天家政”品牌的基础。在家政行业同行一片“经营难，难经营”的时期，天天家政与大中专院校合作，于2005  农村保姆年3月成立“高管中心”，并在“高管中心”首次试行企业化员工制管理，在业界引起了极大的反响。随后，当年8月又把员工制推向全公司，全面实行新政。在2005年底，公司又引进国际品牌——菲佣，为国内广大高端客户提供高素质的菲籍家教。全面实行新政和国际“保姆”的引进，成功的“改制”使“天天家政"品牌影响再度提升。 
深圳市天天家政服务一直遵守立足培训，长远发展的原则，以培训见长的“天天家政”赢得了广大客户及员工的好评。一直以来，公司领导都十分重视员工的培训，因此，公司也摸索出了一整套适应市场需求的切实可行的实用教材、培训方法及定级考核标准，也成为公司的核心竞争力之一。 
深圳市天天家政素来以人性化管理、想员工所想、尽力改善员工福利待遇著称。结合家政行业的特点，公司为所有员工投保了实惠实用的“员工意外伤害、住院及医疗保险”，并且在高管中心为员工购买社会养老保险，这在行业中也是首屈一指的。公司力争在每一方面都尽量减轻员工负担，为员工谋福利，给员工“家”一般的温暖，让他们体会到从事家政行业的归属感。
工作目标
深圳市天天家政服务公司一直都是以“客户满意”为工作目标。自公司创始之日起，就建立起了客户跟踪管理制度，发展到现在，公司依然坚持每月一次的电话回访制度，使员工的工作状况在公司与客户互动的情况下进行动态调控和管理，将问题控制在萌芽状态，把思想沟通落实在客户服务的流程中。这样，使客户感受到严格受训员工与普通未受训保姆区别的同时，还真正体会到了规范管理与优质服务的好处。 
深圳市天天家政服务公司发展至今，已形成三大业务体系：即高管中心、月护中心与家政中心，其中高管中心提供菲佣、高级管家和保教师、育婴师；月护中心提供专业的月子护理师；家政中心提供住家、不住家普通服务员和钟点服务工。围绕这些业务，公司设立有总经办、招聘部、财务部、业务部和职教部等职能部门。现在深圳已有一个总公司，两个分部，管理人员10名，员工近千名。
宗旨
深圳市天天家政服务公司以“创家政行业品牌，做家政行业楷模”为愿景，稳扎稳打，以“企业赢、员工赢、客户赢”为宗旨，努力拼搏，勇于创新，不断进步，勇创“天天家政”金字品牌。
企业文化
企业精神以不断完善对客户的服务，更好地为您服务 员工精神努力开拓 发展自我 
和蔼、虔诚对问题不回避，不推托 
坚持合作、稳定为基础，改善不足，锐意革新。 经理人精神管理人员应对顾客和服务员工负责 
服务员工发生的错误就是管理人员的问题 
管理不仅是要管、还要理 
做好一件大事=做好许多小事×管理统筹能力 我们的价值观用我们的诚心，换您的放心； 
客户就是我们的上帝 
损害客户的利益，就是损害公司的利益，因此每个员工都应与这种行为做斗争 
一个人的价值=他自己的价值（正）+他带给团队中他人的价值（正或负） 区别可就大了 我们的团队观把困难视为：是在考验自己的一种方式 
合作大于对抗 是我们成功的基础 
个人的缺点并不可怕，关键是要看到别人的优点，对照自己 
不要狂大不勒，成功是因为一群人都很伟大 
自大往往是因为自己的表现超出了自己的预期，应该看得更远 我们的工作观社会并不需要我们--如果我们不提供有竞争力的服务 
公司并不需要我们--如果我们不提供有价值的贡献 
没有把工作做好，等于没有工作 
一个对工作不负责的人不值得他人的信赖 
你的小失误可能带给他人大麻烦 我们的共同理想做家政行业楷模　 创家政企业品牌 福利待遇我们不为每位员工承诺什么，一切尽在您的努力中，没有最好，只会更好。
机构设置
高管中心地址:深圳市南山区滨海大道荔园大厦乙座22C 
电话月护中心地址:深圳市南山区滨海大道荔园大厦乙座22C 
电话家政中心（总部）地址:深圳市南山大道时代骄子大厦(南山赛格电子市场)A1707 
电话:
外国人就业手续
外国人在中国就业须如何办理手续。根据中国的有关法律规定，外国人就业须具备下列条件： 
1、外国人从事的岗位应是有特殊需要，国内暂缺适当人选，且不违反国家有关规定的岗位； 
2、年满18周岁，身体健康； 
3、具有从事其工作所必须的专业技能和相应的工作经历； 
4、无犯罪记录； 
5、有确实的聘用单位； 
6、持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。 
如确实有意在华工作，并有确切的聘用单位，就必须交验健康证明书、学历证明书、护照或身份证件复印件，交近期2寸免冠照片，由用人单位填写《聘用外国人就业申请表》，向其行业主管部门提出申请，主管部门同意后送同级劳动行政主管部门和公安出入境管理部门审批。经批准取得《外国人就业证》和外国人居留证件后，方可在中国内地就业。 
而如果是以下几种特殊情况，则可免办就业证在华工作： 
1、持有《外国专家证》的外国人； 
2、持有《外国人在中华人民共和国从事海上石油作业工作准证》，从事海上石油作业、不需登陆、有特殊技能的外籍劳务人员； 
3、经文化部批准持《临时营业演出许可证》进行营业性文艺演出的外国人。
项目介绍
高管中心员工工作中
高管中心提供高级管家、育婴师、保教师、菲籍家教（菲佣）及涉外家政服务员等高素质的家庭服务员。
高级管家：大专以上学历、熟英语懂电脑，具备初中以下学生的各学科辅导能力，掌握专业保洁、营养搭配、家庭理财等高品味的家庭生活标准。全方位高质量的服务技能，以“华人高管”著称，受到雇主的赞誉。 
育婴师、保教师：孩子是祖国的未来，更是家庭的希望。婴儿的成长环境影响孩子的一生，你却苦于没有足够的时间亲自教授和哺育孩子。综合素质高的专业育婴师为你解决后顾之忧，她们既年轻，又有知识、有经验，接受过。让你的孩子在起跑线上就超越别人。
菲籍家教（菲佣）：素有“国际保姆”之称的菲律宾女佣，都有良好的教育，以她们的勤劳和忠诚闻名，并说得一口流利的英语。在帮你专业打理家务的同时还为你及你的孩子创造一个学习外语的环境，实在是物有所值。
涉外家政服务员：为外籍家庭提供服务的懂得日常英语交流的家庭服务人员。她们既能用英语沟通交流，又能做家务，照顾孩子和教孩子们中文。月护中心月子护理：专业知识过硬、实际经验丰富而又训练有素的月子护理为你新生的宝宝和幸苦的产后妈妈送去体贴的、温馨的、专业的照顾。家政中心提供17-50岁各级别育婴员及住家、不住家或钟点式的家庭服务人员。
育婴员：经验丰富，均在深圳从事家政工作一年以上、懂早教、有爱心。经过专业培训、考核，并获得相关证书。让你的孩子赢在起跑线上。
专职住家、不住家家庭服务人员：均经过严格培训、考核、定级之后发给考核、评定卡方能持卡上岗，每一位员工在进入客户家庭之前必须将评定卡展示给客户，离开客户家时必须请原服务客户在评定卡上签评语。以作为每年年终评定优秀服务人员的依据，也作为员工晋级工资的重要依据。
钟点家庭服务人员：有公司的统一管理，统一培训，安全、可靠、专业、优质。而且价格实惠。
创始人鲁高莲简介
“是生活推动我不断前进”她曾是“植物学”硕士，参与过卫星资料收集，还是深圳家政行业第一个研究生老板。年届不惑的鲁高莲如今是深圳“天天家政”公司董事长，在不同阶段经历着完全不同的人生。 
对于人生的起伏不定，鲁高莲说：“生活并非总能如愿，一个又一个机缘巧合推动我们不断前行。但既然走到这一步，就要把它走好。当然，如果不满意，应该及时跳出禁锢的框子。” 
鲁高莲出生在湖北省鹤峰县，妈妈务农，爸爸是教师。高考填志愿时，很少为女儿操心的爸爸劝鲁高莲：“家里条件不好，报农学专业吧，有奖学金。”性格倔强的鲁高莲尽管万分不情愿，还是在志愿上写上了“华中农学院”。 从农学院到研究卫星：生活就是不断挑战以优异的成绩本科毕业后，鲁高莲在鹤峰农校教了三年书。这三年里，除了得到一张“扶贫先进工作者”荣誉证书外，她还找到了日后家庭事业的重要支持者——现在的丈夫。“当时他正在读研究生，所以我们一起玩的全是硕士，就我一个本科生。这一点触动了我。”正是这种机缘和动力，1991年，鲁高莲考取了本科时很感兴趣的西北大学“植物学”研究生。 
专业冷门，加上当时已经生了孩子，工作对于1994年研究生毕业的鲁高莲来说并不好找。一番辗转后，她进了丈夫所在的前航天部504研究所，研究以前全然没有接触过的卫星。“我的工作是搜集行业动态，对我来说一切都是新的，需要完全从头开始学，同时还得带孩子，当时真的很辛苦。”但在航天部4年的工作时间里，从不懂DOS操作系统，到能够独立做成一个大型网站，同时获得航天部颁发的“科技情报研究一等奖”，她身上那种不屈服的性格再次发挥了作用。 
她所写的“黄连根茎中小檗碱积累的组织”、“半导体制冷器的进展”等文章。鲁高莲对此的解释是：“我的生活当中，好像不断在重新开始挑战，没有任何积累。只是我做什么事情都一定要把这件事做到最好，所以，我觉得每一步都走得很踏实。” 创业缘由：家政公司“好像没有转让的”“在航天部工作期间，我总是想，搜集行业动态永远掌握不了这一行最实质性的东西，这样的工作我觉得不满足，老是一种有力没处使的感觉。”尽管内心有着种种“想法”，但丈夫有稳定的收入、家庭有孩子要照顾，这些最现实的东西让鲁高莲只能在当时的生活状态中继续“憋”着。 
1996年底，机会来了。她的丈夫出差到法国、美国、日本等地“转”了一圈，回来之后告诉妻子“想去外面闯闯，除了做技术，还想出去学做管理”。鲁高莲回忆说：“当时真的把我乐坏了，正愁没借口呢，他这一说正好一拍即合，出去闯。”1998年，孩子4岁，夫妻两人毅然摔破国企的“大锅饭”来到深圳。 
32岁的植物学研究生鲁高莲又一次开始找工作，这一晃便到了1999年4月。“偶然的机会我认识了一位朋友，她对我说，家政公司好，因为报纸上任何公司都有转让信息，惟独家政公司没有转让。”这个朦胧的想法“击中”了鲁高莲，她觉得“为什么不试试呢”？两人没有任何相关经验，便经常“装扮”成客户、员工到当时仅有的一、两家比较好的家政公司去“窃取情报”、积累经验。 
1999年4月20日，鲁高莲和朋友凑了近3万元，租了原西部人力市场楼上的一户不到50平方米的两居室房作办公室，一套不到30米的单间作员工宿舍，在人力市场招聘了不到10名员工，到旧货市场买了些家具，从朋友家搬来了电脑、饮水机、沙发，斗着胆子，“天天家政”开业了。他们的第一单生意出现在3天之后，也就是4月23日，“那个日子我一辈子都记得！一位住在南油的客户向我们订了一个半年的钟点工，尽管中介费只有400元，但我俩特意买了一束鲜花亲自送到客户家，倒把对方弄得不好意思！” 事业的春天：坚持走高端路线2000年，鲁高莲的合作伙伴因为丈夫生意做大了需要人手，离开了天天家政。 
鲁高莲开始“单飞”。“当时真的想过自己也不干了，太辛苦。”鲁高莲现在回想起来还心有余悸，“但能够坚持下来，是因为丈夫老家有很多阿姨被我们请来做工，如果我不干了，她们怎么办？”鲁高莲强调，是“责任心”让她没有停下当年创业的脚步，也是因为“责任心”，让她一直坚持到现在。 
撑到2001年底，鲁高莲和她的“天天家政”终于等来了“春天”，她也掘到了生意场上的“第一桶金”。“前面的积累不会白费。比如我们制作的精美传单、收益再少也一直坚持的‘规范服务’、人性化的管理……在这一年有了回报，客户越来越多。” 
除了“坚持”和“积累”，鲁高莲分析天天家政的成功时，主要归结于当年独到的创富智慧，也就是她所说的“从一开始便立足高端”。2000年，鲁高莲和她的天天家政推出了“安徽下岗女工当阿姨”这个“招牌”，说起这个创意，她有些兴奋：“当时我看到内地很多下岗女工没活干，就想把她们招来深圳做服务员。毕竟她们在城市的工厂里工作过，很多人有文化、有技能、善于沟通，和一般的农村大姐相比还是很有优势的。”理念很快付诸行动，“安徽下岗女工当阿姨”在当年的深圳着实“火”了一把，据说，2000年深圳保姆的平均月收入在300元左右，而这些做保姆的下岗女工往往能拿到1000元。 
同年，鲁高莲做的另一个“高端”举措是，邀请广西桂林荔浦一所中等职业学校十多名幼儿师范专业的毕业生来公司实习，“既做家教又做保姆的模式，吸引了很多高端客户的眼球，当时可以说是供不应求。” 第二次创业：成功必须“步步分解”现在，鲁高莲本性中“永不满足现状”的叛逆个性仍不时勃发。她告诉记者，目前她正在进行“第二次创业”，也就是在公司里实行员工制。 
触动她走这一步的，是家政行业“留不住人、培训薄弱”的普遍现状。“现在，我们公司和保姆像企业一样签署‘劳动合同’，保姆们成为公司的正式员工，和其他所有的‘打工一族’一样每月都可以领到‘单位’所发的‘工资’及其他员工福利。雇主聘请保姆时，也不用再交管理费、介绍费和劳务输送费，劳务费的多少根据保姆的技能级别而定。每月，雇主直接把劳务费打入家政公司的账号内就可以了。”鲁高莲说，“员工制”可能会让雇主增加一些雇佣成本，但“回报”的是更稳定、经过更好的培训的保姆。 
对于创富理念，鲁高莲这样总结，“我对成功的定义是，必须把它一步步分解，每个阶段都有一个相对成功的目标，比如目前，如果员工制试验站住脚了，就是最近一次的成功。这样，人生才会不断前行。” 老总故事1989年，也就是鲁高莲本科毕业后第二年，她在湖北鹤峰农校教书期间，下乡半年进行扶贫。这半年的收获是，一张“扶贫先进工作者”的荣誉证书。鲁高莲回忆：“当时扶贫小组的组长开玩笑说，没见过晒得这么黑的女孩子！不过，说实话，我自己都没觉得黑，可能是比较能吃苦吧！” 
在天天家政草创期，因为没有名气，生意很不理想。为了扩大宣传，鲁高莲和同伴进行了“地毯式轰炸”，具体方法就是四处发放宣传单。“想起来都好笑，我们到深圳各大楼盘乘电梯向门缝塞传单，早已经被保安们通过摄像头定为重点防范对象，因此，我们被他们‘抓住’过好多次！” 
“当时公司房子的租金加起来要3000多块，家里房子的租金1000多，孩子上幼儿园1000多，还要加上生活费、公司的开销”，鲁高莲掰着指头算，“而老公的月收入不到6000,当时真的有捉襟见肘的感觉。” 
对于如今事业的“小有所成”，鲁高莲把原因归结为“包容”的心态。“我原来的个性很强、很叛逆、很挑剔。”鲁高莲这样评价她自己，“但自从自己开了公司特别是家政公司，我觉得自己的棱角磨平了好多，心态平和了好多。我最大的感受是，‘包容’这个词对公司对家庭都非常重要。” 
正因此，鲁高莲在公司给了聘请的阿姨们更多的自由空间，让她们心理上摆脱习惯性的保姆概念。“我们几乎从来不喊她们‘保姆’，而是始终称呼为大姐、阿姨或者服务员，感觉会亲切很多。”在家里，她也处处尝试着用“包容”和家人相处，“最大的表现就是和丈夫、孩子经常沟通。每年过年，我和丈夫、孩子都会一起商量、制订下一年的奋斗目标，然后来年努力实现它。”对于这种包容的性格，有朋友曾经这样说过鲁高莲，“虽然是一个女性，但心胸比许多男性还开阔”。