标题：房地产经纪人
职位背景
自20世纪80年代后期以来，随着房地产交易量日益扩大，房地产经纪人[1]从业人员队伍迅速发展成为一支数以十万计的职业大军，在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且其从事的职业活动也随社会经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。
岗位职责
1、 负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；
2、 陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务；
3、 负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。
任职资格
1、年龄在20—30周岁，大专以上学历；
2、诚实守信，吃苦耐劳，具有良好的团队精神；
3、能承受较强的工作压力，愿意挑战高薪；
4、普通话流利；
5、有相关经验者优先。
现状及前景
根据南京房地产管理局公布的数据，南京地区房地产经纪从业人员数量就有4000余人。以此为基数进行推算，全国本职业现有从业人员不低于45万人，而且还在不断扩展之中。本职业从业人员在地域上主要集中分布在全国的大中型城市，但已有向中小型城市扩散的明显态势。
本职业已成为常年招聘但总是招聘不足的职业之一，在人力资源市场上是典型的供方市场，缺口较大，就业形势很好。本职业从业人员的收入较高，但年更新率亦始终很高，达15%以上，即一方面不断有人进入，同时也有许多人被淘汰出局。
与本职业直接相关的专业为“房地产经营开发”和“市场营销房地产方向”等，间接的有“传播与策划”等。当前，在国内大专院校中，普遍设置有“房地产经营开发”和“市场营销房地产方向”等专业。
在港台，本职业是比律师更为人们所看好的职业；在人口流动性较大的美国和西欧，更是百余年来平均收入稳居全国前二十名的传统而又不断获得新生活力的职业之一。
由于国内房地产业中新建房势头正猛，二手房市场日见广阔，加上社会上二次置业潮流方兴未艾，本职业的前景预期十分良好，预计在未来的20-30年内，从业人员总数将呈几何级数增长。整个行业从业人员将大幅增加，属于快速发展的朝阳型职业之一。但由于本职业从业人员所从事的工作内容始终没有一个完整、准确的界定，加之从业人员素质参差不齐，尤其是一些从业者见利忘义，化经纪为经营，化售房为炒房，干出很多先垄断房源然后再抬价出售等不规范行为，成为导致当前房价增长过快的一个重要因素。因此，按照房地产经纪人的职业特点，标准化、制度化地建立起规范完整的职业体系和与国际惯例接轨的行业自律体系，制定统一的工作规范，对本职业从业人员素质的提高，整个职业稳定和健康地持续发展，具有十分重要的现实意义。
定义　指沟通房地产卖方与买方之间联系，促进达成交易并从中取得佣金的代理人，联系人，中间人，经理人或介绍人。
最新报告
美国房地产经纪人协会上周公布，4月的现房销售额增长了3.4%，按年率计算为462万套，达到近两年的最高值。克莱默认为这一数据其实并不惊人。
房地产经纪人协会指出，“抵押房产销售份额的下跌抬高了新房的价格。”该协会称，“某些住房市场库存的急剧短缺促成了多重竞价和价格迅速上涨的局面。”比如，住房供应紧张的迈阿密、那不勒斯、佛罗里达州凤凰城和加州奥兰治县。[2]
工作内容
⑴采集、核实和分析客户与房源等信息，设计与管理房号体系，填报和分析业务报表等；
⑵陪伴客户查看房屋，测算购房费用等；
⑶代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理，咨询与代理各类房贷事宜，协理房屋验收与移交等；
⑷申办租售许可证，调研房地产市场，核算与评估房价，设计价格体系，编制宣传展示与管理用图表文件，设计平面安排和处理面积误差。
信息维护
1、拓展信息：拓展盘源、客源信息，充实自己的信息库
2、信息匹配：针对已有的盘源、客源信息进行匹配
验房/带看
1、对已有的盘源进行实地勘测
2、邀约客源实地看房
签约售后
1、对已看房的客源进行合约签订
2、回顾老客户
职业要求
房地产经营开发、市场营销房地产方向或房地产相关专业大专以上学历。人事部、建设部颁发中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书：2002年12月开始，难度大 ，含金量高。
对市场营销工作有较深刻认知；有较强的房地产市场感知能力；优秀的表达能力。
拥有长远的目光：当面对自己客户的时候，不再单纯地进行常规的推销工作，而是更多地提供咨询和建议，告诉客户实际状况，帮助客户作出正确而恰当的决定。他们明白，急功近利地撮合每一笔成交是可以为他们增加短期的利润，但从长期来看，这却会阻碍他们事业的发展壮大。燕郊最新房价网认为而正是这样拥有长远眼光的房地产经纪人，才是你需要找的合适人选[3]。
职业资格
（全国职业教育资格认证CVEQC初级）、（全国职业教育资格认证CVEQC中级）、（全国职业教育资格认证CVEQC高级） 该职业资格共分三级：助理房地产经纪人、房地产经纪人、高级房地产经纪人。
报考条件
（具备下列条件之一）
一、助理房地产经纪人：
1、本科以上或同等学历学生；
2、大专以上或同等学历应届毕业生并有相关实践经验者；
二、房地产经纪人：
1、已通过助理房地产经纪人资格认证者；
2、研究生以上或同等学历应届毕业生；  房地产经纪人3、本科以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；
4、大专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
三、高级房地产经纪人：
1、已通过房地产经纪人资格认证者；
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；
3、本科以上或同等学历工作满四年，并从事房地产行业工作两年以上者；
4、大专以上或同等学历并从事相关工作三年以上者。
2、免试条件
已经取得房地产估价师执业资格者，报名参加房地产经纪人执业资格考试可免试《房地产基本制度与政策》科目。
北京、湖北、甘肃需要提交房地产经纪人协理资格证书才能报考。
发证机构
经职业技能鉴定、认证考试合格者，颁发加盖全国职业资格认证中心（JYPC）职业技能鉴定专用章钢印的《注册职业资格证书》。权威证书，政府认可，电子注册，网上查询，全国通用，就业有效。
考试时间
每年统考四次，时间为4月、6月、10月和12月。具体考试日期、地点、方式，由考生所在地的考试机构或培训机构另行通知。
收费标准
买卖：按各地房管局规定合同总价的百分比收费
租赁：上、下家各收单月租金的35%
经纪人的作用
经纪人是市场经济的产物。在发展经济，促进流通，繁荣市场等方面发挥着明显的积极作用。经纪人有别于其他商家的生存方式，以及信息来源的多样性，使经纪人在解决商品供求矛盾具有独特的功能。具体的讲：
⑴社会关系多，市场信息灵，办事效率高，帮助企业解决供求矛盾，打开市场销路。
⑵市场体系包括生产资料市场、生活资料市场、科技、人才、劳务、资金、房地产等市场，都需要一大批经纪人员，从中居间，提供信息，介绍客户，撮合成交。
⑶帮助企业引进国外先进技术、资金和管理经验，扩大出口贸易。
⑷促进文化体育事业的繁荣，培育文化市场，丰富人民的生活。相关内容
如何做好经纪人
若想做一名合格的房地产经纪人，不仅要通晓房地产专业知识，而且还要熟练掌握法律知识、金融知识及谈判技巧，才能在房地产开发商和消费者、买家和卖家中间搭起桥梁，才能在中介行业中使自己立于不败之地。
最近几年，针对房地产经纪人的教育与培训正在兴起，国内最早一批房地产行业培训讲师徐东华先生就曾创办国内最早的也是京城首家房地产中介行业职业培训机构“领跑动力（北京）营销顾问有限公司”，为房地产经纪人以及房地产经纪行业职业经理人提供具有实践意义的培训指导。
徐东华先生认为，房地产经纪人如果想做好，起码应该具有以下特性：⑴对行业的热爱；⑵强烈的企图心；⑶能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的能力；⑷钻研精神；⑸为客户理财（房产理财、投资指南、信贷理财）的能力；⑹对资源（房源、客源）的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。
房地产专业知识
综述
所谓房地产经纪，是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务。居间，通俗地说就是作中间人。居间是一手牵两家：上家和下家，并在两者之间起一种沟通、促进和平稳的作用。对一个房地产经纪人来说，掌握大量的市场信息是他从事好这项业务的先决条件。这些住处应该包括：房地产有关的法律、法规及相关的政策信息、购买对象变化信息等。在很大大程度上来说，经纪人就是利用信息制造利润，信息就是他们最主要的资本。如果说居间侧重的是信息的话，那么代理就非得要具备专业知识才行。代理是代表某一方去寻找另一方，是买卖和租赁的全过程代理，贯穿于房地产生产各个环节，因此要求经纪人在熟悉有关房地产法律、法规、条例的基础上通晓房地产开发与经营、建筑学、房地产交易、房地产价格评估等专业知识。具体地说，一要掌握房地产开发投资，以及与之相关的市场研究、开发程序、项目可行性研究、工程建设与竣工验收、资金融通、市场推广。二要熟悉建筑基础知识，了解建设工程全过程。三要熟悉转让、抵押和租赁的条件、程序及具体规定，以及产权产籍的一些基本知识。四要掌握房地产价格评估的理论和实务。
市场营销知识
房地产开发到了今天这样的局面，早就不是几年前的单一产品竞争了。对于房地产商来说，他们所需要的也不是单纯的中介服务，而是能够提供开拓市场的完善营销计划和高超的市场策划方案的中介服务。房地产市场生产与消费的分离特征，决定了房地产营销的重要性。房地产在时间、数量、类型、房型、楼层所有权、信息、估价的分离，非得靠市场营销来弥补。房地产市场营销组合理论、市场预测和调研方法，乃至产品策略、定价策略、分销和促销策略都是房地产市场营销中心必不可少的东西。要掌握市场营销知识，就必须掌握市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、售后服务等知识技能。
法律知识
房地产经纪人虽然不是律师，也不一定要达到专业水平，但与房地产有关的法律法规是非掌握不可的。中国的房地产业发展得益于房地产法律法规的调整和完善，也就是说房地产的每一项业务，都离不开法律和具体的法规。房地产的三部法律《城市房地产管理法》、《土地管理法》和《城市规划法》以及据此制定的部门规章和地方性法规，几乎涵盖了整个房地产事务。作为经纪人不但要掌握房地产方面的法律法规及各级政府部门关于房地产的政策、方针和精神，而且还要熟悉民法、经济法、行政法及行政诉讼法、民事诉讼法的知识。举个最简单的例子，签合同，就要牵涉到经济合同法、民法通则等法律知识。代理租赁要熟悉《城市房屋租赁管理办法》、《城市私有房屋管理条件》等，懂得什么房可以租、什么房不能出租、租赁合同以什么方式生效等。代理买卖，就得熟悉《城市房屋转让管理规定》、《城市已权属登记管理办法》中转让的条件、交易程序、产权产籍知识及办证程序。如果代理发展商，要掌握的法律知识就更多了。房地产经纪人要学法、懂法、用法，依法办事，用法律来维护委托人的合法权益。
金融知识
房地产金融作为金融业的一个重要组成部分，与房地产开发、经营与管理有着密切的联系，房地产金融是房地产与金融联姻的产物。房地产业的发展，要金融业作为后盾，金融业要拓展，房地产业是首选。特别是房改新制度实施、取消实物分房后居民到市场购买住房，经纪人的金融知识就显得尤为重要。不论是作开发商的全过程代理还是抵押贷款，甚至房地产咨询业务，都少不了金融知识。一般来说，经纪人应该熟悉国际金融惯例、现行国家金融政策、融资形式、银行利率、利息计算、贷款种类及手续、还款方法以及住房分积金等知识。
谈判技巧
谈判是一门技术，更是一门艺术和科学。它通过谈判各方观点、感情沟通，达成一个双方都能基本满意的协议。房地产经纪人的谈判也不例外，通过谈判完成委托方交给的任务、本身获得佣金的同时，也使市场的需求得到了满足。在谈判中常见的策略如时机运用策略、利益让步策略、以诚取胜策略都是房地产经纪人所必须借鉴的。具体到居间或代理业务上至少要提出上策、中策、下策三种甚至更多方案。对房地产经纪人来说，还有一个最现实的问题，就是如何使双方成交，这就要求房地产经纪人“该出手时就出手”，还可以运用一些智谋、技巧和方法，促使对方早下决心成交。但不能使用欺骗手段。
考试简介
房地产经纪人执业资格实行全国统一大纲，统一命题，统一组织的考试制度，由人事部、建设部共同组织实施，原则上每年举行一次。建设部负责编制房地产经纪人执业资格考试大纲，编写考试教材和组织命题工作，统一规划、组织或授权组织房地产经纪人执业资格的考前培训等有关工作。考前培训工作按照培训与考试分开，自愿参加的原则进行。人事部负责审定房地产经纪人执业资格考试科目、考试大纲和考试试题，组织实施考务工作。会同建设部对房地产经纪人执业资格考试进行检查、监督、指导和确定合格标准。房地产经纪人执业资格考试合格，由各省、自治区、直辖市人事部门颁发人事部统一印制，人事部、建设部用印的《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》。该证书全国范围有效。房地产经纪人协理从业资格实行全国统一大纲，各省、自治区、直辖市命题并组织考试的制度。建设部负责拟定房地产经纪人协理从业资格考试大纲。人事部负责审定考试大纲。房地产经纪人协理从业资格考试合格，由各省、自治区、直辖市人事部门颁发人事部、建设部统一格式的《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》。该证书在所在行政区域内有效。
报考条件
凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，并具备下列条件之一者，可以申请参加房地产经纪人执业资格考试：
（一）取得大专学历，工作6年，其中从事房地产经纪业务工作3年。
（二）取得大学本科学历，工作满4年，其中从事房地产经纪业务工作满2年。
（三）取得双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事房地产经纪业务工作满1年。
（四）取得硕士学位，工作满2年，从事房地产经纪业务工作满1年。
（五）取得博士学位，从事房地产经纪业务工作满1年。估价师考试报名条件：凡属中华人民共和国公民，遵纪守法并具备下列条件之一的，可申请参加房地产经纪人考试。
考试科目
房地产基本制度与政策
房地产经纪概论
房地产经纪实务
房地产经纪相关知识[4]
考试相关
成绩管理
考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续的两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。  房地产经纪人考试教材
考试教材
全国房地产经纪人执业资格考试辅导教材一套共四册（含《房地产基本制度与政策》、《房地产经纪概论》、《房地产经纪实务》和《房地产经纪相关知识》）以及一本考试大纲。
培训机构
如：中国房产考试网等。
经纪执业规则
第一条为了规范房地产经纪行为，提高房地产经纪服务质量，保障房地产交易者的合法权益，维护房地产市场秩序，制定本规则。
第二条本规则是指导房地产经纪行业组织对房地产经纪人员进行自律管理的重要依据，是指导房地　产经纪行为的基本准则。
第三条本规则有关用语定义如下：
（一）房地产经纪，是指以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而提供居间或者代理等专业服务的行为。
（二）房地产代理，是指以委托人的名义，在委托协议约定的范围内，为促成委托人与第三人进行房地产交易而提供专业服务，并向委托人收取佣金的行为。
（三）房地产居间，是指向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。
（四）房地产经纪机构，是指依法设立并到工商登记所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案，从事房地产经纪活动的公司、合伙企业、个人独资企业等经济组织。
（五）房地产经纪人员，是指房地产经纪人或者房地产经纪人协理。房地产经纪人在房地产经纪机构中执行房地产经纪业务；房地产经纪人协理在房地产经纪机构中协助房地产经纪人执行房地产经纪业务。
（六）房地产经纪人，是指通过全国房地产经纪人执业资格考试或者资格互认，取得中华人民共和国房地产经纪人执业资格，并按照有关规定注册，取得中华人民共和国房地产经纪人注册证书，从事房地产经纪活动的专业人员。
（七）房地产经纪人协理，是指通过房地产经纪人协理从业资格考试或者资格互认，取得中华人民共　和国房地产经纪人协理从业资格，并按照有关规定注册，取得中华人民共和国房地产经纪人协理注册证书，在房地产经纪人的指导和监督下，从事房地产经纪具体活动的协助执行人员。
（八）委托协议，是指委托人和房地产经纪机构约定，由房地产经纪机构提供专业服务，为促成委托人与第三人进行房地产交易的合同。
（九）独家代理，是指委托人只委托一家房地产经纪机构代理房地产交易事宜。
（十）佣金，是指房地产经纪机构完成受委托事项后，由委托人向其支付的报酬。
（十一）差价，是指通过房地产经纪促成的交易中，房屋出售人（出租人）得到的价格（租金）低于房屋承购人（承租人）支付的价格（租金）的部分。
第四条房地产经纪人员应当充分认识房地产经纪存在的社会意义和价值，懂得房地产经纪在增进交易安全、保障交易公平、缩短交易时间、降低交易成本、优化资源配置、促进人民群众居住水平化等方面的重要作用，树立崇高的职业荣誉感和强烈的职业责任感。
第五条　房地产经纪机构、房地产经纪人员从事房地产经纪活动，应当遵守法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
第六条　房地产经纪机构、房地产经纪人员应当勤勉尽责，以向委托人提供规范、优质、高效的专业服务为宗旨，以促成合法、安全、公平的房地产交易为使命。
第七条房地产经纪机构、房地产经纪人员在执行代理业务时，在合法、诚信的前提下，应当维护委托人的最大权益；在执行居间业务时，应当公平正直，不偏袒任何一方。
第八条房地产经纪机构以及房地产经纪人员之间，应当相互尊重，公平竞争，共同营造良好的市场环境，建立优势互补、信息资源共享的和谐发展关系。
第九条房地产经纪机构、房地产经纪人员应当保守委托人的商业秘密或者个人隐私，不得擅自将委托人提供的资料公开或者泄漏给他人。
第十条房地产经纪机构应当建立和健全各项内部管理制度，加强内部管理，规范自身执业行为，指导、监督房地产经纪人员及相关辅助人员认真遵守本规则，对房地产经纪人员的违法违规行为进行干预并采取必要的补救措施，依法对房地产经纪人员的业务行为承担责任。
第十一条房地产经纪机构应当加强对房地产经纪人员的职业道德教育和业务培训，鼓励和支持房地产经纪人员参加行业组织举办的继续教育等活动，促使其不断增长专业知识，提高专业能力，维护良好的专业形象。
第十二条房地产经纪机构与委托人签订委托协议后，方可对外发布相应的房源、客源信息；发布的信息应当与事实相符。
第十三条房地产经纪机构应当在经营场所内的醒目位置明示下列事项：
（一）营业执照；
（二）房地产管理部门备案证明；
（三）房地产经纪行业组织会员证书；
（四）房地产经纪机构品牌标识；
（五）所聘用的房地产经纪人员的姓名、照片、职业资格、联系电话等；
（六）服务内容、服务标准及业务流程；
（七）服务收费标准及收取方式；
（八）遵守的房地产经纪执业规划；
（九）使用的房地产经纪业务合同文本；
（十）信用档案上网公示证明；
（十一）投诉方式和渠道；
（十二）法律法规规定应当明示的事项。
第十四条房地产经纪机构应当贪污承接房地产经纪业务，并指派或者由委托人选定注册在本机构的房地产经纪人为经纪业务的承办人，执行经纪业务，并在委托协议中载明。
承办人可以选派注册在本机构的房地产经纪人协理为经纪业务的协办人，协助承办人执行经纪业务。承办人选派协办人的，应当在委托协议中载明，对协办人执行经纪业务进行指导和监督，并对其工作结果负责。
第十五条　房地产经纪机构、房地产经纪人员不得采取引诱、欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通、恶意降低佣金标准或者诋毁其他房地产经纪机构、房地产经纪人员等不正当手段承揽房地产经纪业务。
第十六条房地产经纪机构、房地产经纪人员不得招揽已由另一房地产经纪机构独家代理的经纪业务；不得承接、承办自己不能胜任的经纪业务；应当拒绝接受违法违规或者违背社会公德、损害社会公共利益的房地产经纪业务。
第十七条房地产经纪机构承接经纪业务，应当与当事人签订委托协议，并尊重委托人的选择，优先使用行政主管部门制定的房地产经纪合同示范文本或者房地产经纪行业组织推荐的房地产经纪合同文本。
在房地产经纪合同中应当有执行该项经纪业务的房地产经纪执业人员的签名及注册号。
第十八条房地产经纪机构不得转让或者变相转让受托的经纪业务。
经委托人书面同意，两个或者两个以上的房地产经纪机构可以合作完成委托人委托的房地产经纪业务。参与合作的机构应当合理分工、明确职责、密切协作，意见不一致时应当及时通报委托人协商决定。房地产经纪机构对合作完成的经纪业务承担连带责任。合作完成经纪业务根据合作协议分配佣金。
第十九条房地产经纪售货员在执行业务时，应当注重仪表、礼貌待人，维护良好的职业形象。
第二十条　房地产经纪人员在执行业务时，应当向当事人出示自己的注册证书，不得将注册证书借给他人使用或者允许他人以自己的名义执业。
第二十一条　房地产经纪人员应当要求委托人提供其身份证件，凭借自己的专业知识和经验做好下列工作：
（一）对于房屋出售人（出租人）委托的，应当向其全面、详细询问为促成委托人与第三人进行委托出售（出租）房屋交易必必须的房屋的坐落、实物状况、权益状况、周围环境等情况，要求委托人如实提供相应的房屋权属证明等资料（核实后留下复印件，退还原件），并到委托出售（出租）房屋现场及有关部门进行必要的调查、核实，向委托人说明其中的有利和不利因素及对交易可能产生的影响。
（二）对于房屋承购人（承租人）委托的，应当向其详细询问意愿购买（租赁）房屋的用途、区位、价位（租金水平）、面积、户型、建成年份新旧程度等要求。
第二十二条房地产经纪人员采取假赠与、瞒报或者不实申报成交价、借公证委托售房等手段规避国家相关规定。
第二十三条房地产经纪人员应当及时、如实地向委托人报告业务进行过程中的订约机会、市场行情变化及其他有关情况，不得对委托人隐瞒与交易有关的重要事项；应当及时向房地产经纪机构报告业务进展情况，不得在脱离、隐瞒、欺骗房地产经纪机构的情况下开展经纪业务。
第二十四条房地产经纪人员应当凭借自己的专业知识和经验，向承购人（承租人）提供经过调查、核实的标的房屋信息，如实地向其告知标的房屋的有关情况，协助其对标的房屋进行查验。
第二十五条房地产经纪机构、房地产经纪人员应当严格遵守房地产交易资金监管规定，保障房地产交易资金安全，不得挪用、占用或者拖延支付客户的房地产交易资金。
第二十六条　房地产经纪机构、经纪人员不得在隐瞒或者欺骗委托人的情况，向委托人推荐使用与自己有直接利益关系的担保、估价、保险、金融等机构的服务。
第二十七条　房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得谋取委托协议约定以外的非法收益，不得以低价购进（租赁）、高价售出（转租）等方式赚取差价，不得利用虚假信息中介费、服务费、看房费等费用。
房地产经纪机构未完成协议约定的事项，或者服务未达到委托协议约定的标准的，不应收取佣金，但可以依据委托协议的约定，要求委托人支付从事经纪服务已支出的必要费用。房地产经纪机构事先未与委托人就经纪服务费用达成约定的，不得要求委托人承担经纪服务费用。
第二十八条　房地产经纪机构应当建立和健全业务记录制度。执行业务的房地产经纪人员应当如实全程记录业务执行情况及发生的费用等，形成业务记录。
第二十九条房地产经纪机构应当妥善保管委托人提供的资料、委托协议、买卖合同或租赁合同、业务记录、业务交接单据、原始凭证等与经纪业务有关的资料、文件和物品，严禁伪造、涂改交易文件和凭证。
第三十条本规则将根据需要及时修订、完善，为房地产经纪机构和房地产经纪人员提供良好执业的指引。
第三十一条本规则由中国房地产估价师与房地产经纪人学会负责解释。
第三十二条本规则自2007年1月1日起施行
房地产经纪人考试内容
考试科目：
1、房地产基本制度与政策；2、房地产经纪概论；
3、房地产经纪实务；4、房地产经纪相关知识。
房地产经纪人考试各科目均为客观题型，以填涂答题卡的方式作答。
房地产经纪人考试均须使用2B铅笔和橡皮，应通知考生自备。各地考试管理机构要为考生统一准备草稿纸。
各科目考试范围及对考生应掌握知识的具体要求，请查阅《全国房地产经纪人执业资格考试大纲（2005）》。
暂行规定
发布
2001年12月18日人事部、建设部人发〔2001〕128号发布）
第一章 总则
第一条 为了加强对房地产经纪人员的管理，提高房地产经纪人员的职业水平，规范房地产经纪活动秩序，根据国家职业资格制度的有关规定，制定本规定。
第二条 本规定适用于房地产交易中从事居间、代理等经纪活动的人员。
第三条 国家对房地产经纪人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格制度统一规划。凡从事房地产经纪活动的人员，必须取得房地产经纪人员相应职业资格证书并经注册生效。未取得职业资格证书的人员，一律不得从事房地产经纪活动。
第四条 本规定所称房地产经纪人员职业资格，包括房地产经纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格。
取得房地产经纪人执业资格是进入房地产经纪活动关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件。取得房地产经纪人协理从业资格，是从事房地产经纪活动的基本条件。
第五条 人事部、建设部共同负责全国房地产经纪人员职业资格制度的政策制定、组织协调、资格考试、注册登记和监督管理工作。
第二章 注册
第十五条 取得《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》的人员，必须经过注册登记才能以注册房地产经纪人名义执业。
第十六条 建设部或其授权的机构为房地产经纪人执业资格的注册管理机构。
第十七条 申请注册的人员必须同时具备以下条件：
（一）取得房地产经纪人执业资格证书；
（三）身体健康，能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作；
（四）经所在经纪机构考核合格。第十八条 房地产经纪人执业资格注册，由本人提出申请，经聘用的房地产经纪机构送省、自治区、直辖市房地产管理部门（以下简称省级房地产管理部门）初审合格后，统一报建设部或其授权的部门注册。准予注册的申请人，由建设部或其授权的注册管理机构核发《房地产经纪人注册证》。
第十九条 人事部和各级人事部门对房地产经纪人员执业资格注册和使用情况有检查、监督的责任。
第二十条 房地产经纪人执业资格注册有效期一般为三年，有效期满前三个月，持证者应到原注册管理机构办理再次注册手续。在注册有效期内，变更执业机构者，应当及时办理变更手续。
再次注册者，除符合本规定第十七条规定外，还须提供接受继续教育和参加业务培训的证明。
第二十一条 经注册的房地产经纪人有下列情况之一的，由原注册机构注销注册：
（一）不具有完全民事行为能力；
（二）受刑事处罚；
（三）脱离房地产经纪工作岗位连续2年（含2年）以上；
（四）同时在2个及以上房地产经纪机构进行房地产经纪活动；
（五）严重违反职业道德和经纪行业管理规定。
第二十二条 建设部及省级房地产管理部门，应当定期公布房地产经纪人执业资格的注册和注销情况。
第二十三条 各省级房地产管理部门或其授权的机构负责房地产经纪人协理从业资格注册登记管理工作，每年度房地产经纪人协理从业资格注册登记情况应报建设部备案。
第四章 职责
第二十四条 房地产经纪人和房地产经纪人协理，在经纪活动中，必须严格遵守法律、法规和行业管理的各项规定，坚持公开、公平、公正的原则，恪守职业道德。
第二十五条 房地产经纪人有权依法发起设立或加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位工作，指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务，经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要业务文书，执业房地产经纪业务并获得合理佣金。
在执行房地产经纪业务时，房地产经纪人员有权要求委托人提供与交易有关的资料，支付因开展房地产经纪活动而发生的成本费用，并有权拒绝执行委托人发出的违法指令。
第二十六条 房地产经纪人协理有权加入房地产经纪机构，协理房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。
第二十七条 房地产经纪人和房地产经纪人协理经注册后，只能受聘于一个经纪机构，并以房地产经纪机构的名义从事经纪活动，不得以房地产经纪人或房地产经纪人协理的身份从事经纪活动或在其他经纪机构兼职。
房地产经纪人和房地产经纪人协理必须利用专业知识和职业经验处理或协助处理房地产交易中的细节问题，向委托人披露相关信息，诚实信用，恪守合同，完成委托业务，并为委托人保守商业秘密，充分保障委托人的权益。
房地产经纪人和房地产经纪人协理必须接受职业继续教育，不断提高业务水平。
第二十八条 房地产经纪人的职业技术能力：
（一） 具有一定的房地产经济理论和相关经济理论水平，并具有丰富的房地产
专业知识；
（二） 能够熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关的法律、法规和行业管理的各项规定；
（三）熟悉房地产市场的流通环节，具有熟练的实务操作技术和技能；
（四）具有丰富的房地产经纪实践经验和一定资历，熟悉市场行情变化，有较强的创新和开拓能力，能创立和提高企业的品牌；
（五）有一定的外语水平。
第二十九条 房地产经纪人协理的职业技术能力：
（一）了解房地产的法律、法规及有关行业管理的规定；
（二）具有一定的房地产专业知识；
（三） 掌握一定的房地产流通程序和实务操作技术及技能。
第五章 附则
第三十条 本规定发布前已长期从事房地产经纪工作并具有较高理论水平和丰富实践经验的人员，可通过考试认定的办法取得房地产经纪人执业资格，考试认定办法由建设部、人事部另行规定。
第三十一条 通过全国统一考试，取得房地产经纪人执业资格证书的人员，用人单位可根据工作需要聘任经济师职务。
第三十二条 经国家有关部门同意，获准在中华人民共和国境内就业的外籍人员及港、澳、台地区的专业人员，符合本规定要求的，也可报名参加房地产经纪职业资格考试以及申请注册。
第三十三条 房地产经纪人协理从业资格的管理，由省、自治区、直辖市人事厅（局）、房地产管理部门根据国家有关规定，制定具体办法，组织实施。各地所制定的管理办法，分别报人事部、建设部备案。
第三十四条 本规定由人事部、建设部按职责分工负责解释。
第三十五条 本规定自发布之日起施行。
考试周期
考试成绩实行滚动管理。参加全部四个科目考试的人员须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员须在当年通过应试科目。
职业技能
（一）收集信息的技能
信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人只有具备良好的信息收集技能，才能源源不断地掌握大量真实、准确和系统的房地产经纪信息，
首先，收集信息的技能包括：对日常得到的信息进行鉴别、分类、整理、储存和快速检索的能力。
其次，收集信息的技能还包括：根据特定业务需要，准确把握信息收集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地收集到针对性信息。
（二）市场分析的技能
市场分析技能是指经纪人根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。对信息的分析方法包括：数学处理分析、比较分析、因果关系分析等。
（三）人际沟通的技能
包括了解对方心理活动和基本想法的技能、适当运用向对方传达自我意思方式（如语言、表情、身体动作等）的技能、把握向对方传达关键思想的时机的技能等。
（四）供求搭配的技能
房地产经纪人是以促成交易为已任的，因此不论是居间经纪人，还是代理经纪人，都需要一手牵两家，其实质也就是要使供求双方在某一宗（或数宗）房源上达成一致。在实际工作中，供求搭配技能较高的房地产经纪人，成交量高，每笔业务的进展速度也快，工作效率高，而供求搭配技能较差的房地产经纪人则常常劳而无功，工作效率低。
（五）把握成交时机的技能
房地产经纪人应能准确判断客户犹豫的真正原因和成交的条件是否成熟，如果成交条件已经成熟则能灵活采用有关方法来消除客户的疑虑，从而使交易达成。

图书信息
  房地产经纪人也可有所大作为《百万富翁房地产经纪人》
作　者：（美）凯勒，（美）杰恩斯，（美）帕帕森　著，余德平，刘刚峰，贺真　译
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2006-7-1
I S B N ： 9787111192763
定价：￥35.00
内容简介
本书认为，房地产事业启动奖金不高，没有绝对的限制性，非常适合所有胸怀大志的企事业者，你从事房地产工作的方法、能力和意愿将是你成功的最大决定性因素。
在本书中，作者对所有从事房地产经纪的人员可能遇到的重要的各种问题进行探究和解答，例如，“作为一名房地产经纪人，如何才能使自己的收入达到尽可能高的水平？”在本书中，作者告诉你如何像百万富翁房地产经纪人那样去思考、解读如何使你的年收入达到一百万；最后，还会指给你一条获得一百万间接收入的途径。本书适合房地产投资、经纪人员阅读，对刚刚创业起步的人尽快掌握经商之道也非常有帮助。
作者简介
加里·凯勒（Gary Keller）凯勒威廉姆斯国际房地产公司的传世人和董事长。除了写作、教学和提供咨询服务，他还一直为凯勒威廉姆斯公司和其他公司提供一些战略指导。加里与合作伙伴乔·威廉姆斯于1983年创办了凯勒威廉姆斯国际房地产公司。该公司1987年开始实施特许权经营，1999年将市场拓展到加拿大。1995年至今，凯勒威廉姆斯国际房地产公司已成为美国发展最快的房地产公司之一，销售额和佣金增长高达700％。

图书信息
书 名: 房地产经纪人  作　者：唐立军
出版社： 旅游教育出版社
出版时间： 2010年03月
ISBN: 9787563719112
开本： 16开
定价: 38.00 元
内容简介
《房地产经纪人》符合房地产经纪从业人员岗位的技能鉴定与考核的需要，可供房地产业的经纪从业人员学习和培训之用，同时，对相关人员了解、学习房地产经纪业务具有较大的参考价值。《房地产经纪人》由于编写周期较短，加之编写人员对房地产市场及其经纪运作问题认识、把握的局限，本教材难免有疏漏和不足之处，欢迎读者批评指正。在教材编写过程中，参阅了一些专家学者出版的与房地产经纪有关的教材、专著和相关读物，在此一并表示感谢。
作者简介
唐立军，男，汉族，河北迁安人，1962年6月出生，博士，教授。现任中共北京市委教育工作委员会副书记。主要社会兼职有：国家商务部市场运行调控专家、中国商业企业管理协会理事、北京经纪人协会常务理事、北京市场协会常务理事等。
主要研究领域为市场组织与管理、市场营销理论与方法、消费经济与管理，对经纪人有专门研究。曾获省部级科技进步二等奖，2004年被评为“全国十大经纪新闻人物”。
图书目录
第一章 房地产经纪概述
第一节 房地产经纪的概念和特点
一、经纪、经纪人、房地产经纪人
二、房地产经纪的必要性
三、房地产经纪的特点
第二节 房地产经纪的内容和形式
一、房地产经纪的对象
二、房地产经纪的内容
三、房地产经纪的形式
第三节 房地产经纪人的地位和作用
一、房地产经纪人的地位
二、房地产经纪人的作用
第四节 我国房地产经纪的沿革和发展
一、我国房地产经纪的历史沿革
二、我国房地产经纪的发展状况
三、我国房地产经纪的发展趋势
第二章 房地产经纪人与经纪机构
第一节 房地产经纪人的类型与特征
一、房地产经纪人的类型
二、房地产经纪人的特征
第二节 房地产经纪人的权利与义务
一、房地产经纪人的权利
二、房地产经纪人的义务
第三节 房地产经纪机构
一、房地产经纪机构的类型
二、房地产经纪机构的功能
三、房地产经纪机构的设立
第四节 房地产经纪机构的岗位设置与人员管理
一、房地产经纪人与房地产经纪机构的关系
二、房地产经纪机构的岗位设置
三、房地产经纪机构的人员管理
第三章 房地产市场
第一节 房地产商品及特性
一、房地产商品的含义
二、房地产商品的类型
三、房地产商品的特点
第二节 房地产市场构成
一、房地产市场的构成要素
二、房地产市场的分类
三、房地产市场的特点
第三节 房地产市场的供求
一、地产供给与需求
二、房产供给与需求
三、房地产市场的变化趋势
第四节 房地产价格
一、房地产价格的类型与特点
二、房地产价格的构成
三、房地产价格的影响因素
第四章 房地产交易
第一节 房地产交易的形式与程序
一、房地产交易的形式
二、房地产交易程序
第二节 房地产交易价格
一、房地产估价原则
二、房地产估价程序
三、房地产估价方法
第三节 房地产交易税金
一、房地产交易的主要税种
二、房地产交易的相关税费
第四节 房地产交易的产权登记
一、房地产产权登记的类型与程序
二、房地产产权证书的种类与内容
三、房地产产权登记的时限与相关要求
第五章 房地产经纪业务
第一节 房地产经纪业务的类型与方式
一、房地产经纪业务的类型
二、房地产经纪业务的方式
第二节 房地产经纪业务的基本流程
一、信息收集与传播
二、房源与客源开拓
三、业务洽谈
四、物业检查
五、签订经纪合同
六、买方(承租方)看房
七、代理(或协助)交易达成
八、代办产权过户与登记
九、物业交接
十、佣金结算
第三节 房地产经纪的业务收费
一、房地产经纪收费的构成与确定
二、房地产经纪佣金的收取与保护
第六章 房地产经纪业务的促成
第一节 影响房地产经纪业务促成的因素
一、物业因素
二、委托人及其客户因素
三、房地产经纪企业因素
四、房地产经纪人因素
第二节 房地产经纪业务面临的主要风险
一、顾客因素产生的风险
二、政策法律因素产生的风险
三、企业内部因素产生的风险
第三节 房地产经纪业务促成的技巧
一、寻找客户的技巧
二、考察客户的技巧
三、接待客户的技巧
四、心理战术技巧
五、谈判的策略与技巧
第七章 房地产经纪合同
第一节 房地产经纪合同概述
一、房地产经纪合同的概念
二、房地产经纪合同的主要条款
第二节 房地产居间合同
一、房地产居间合同的特点
二、房地产居间合同的权利与义务
三、房地产居间合同的条款、格式与样本
四、房地产居间合同的订立
第三节 房地产代理合同
一、房地产代理合同的特征
二、房地产代理合同的内容与样本
三、房地产代理合同的权利与义务
四、房地产代理合同的订立和终止
第四节 房地产行纪(信托)合同
一、房地产行纪(信托)合同的法律特征
二、房地产行纪(信托)合同的主要条款与样本
三、房地产行纪(信托)合同的权利与义务
四、房地产行纪(信托)合同的违约责任
第八章 房地产经纪市场开发
第一节 房地产经纪市场调查和分析
一、房地产经纪市场调查的概念、目的和原则
二、房地产经纪市场调查的内容
三、房地产经纪市场调查的程序与方法
四、房地产经纪市场调查的结果与分析
第二节 房地产经纪市场的预测与开发
一、房地产经纪市场预测的概念、内容和基本方法
……
第九章 房地产经纪人管理
第十章 国外房地产经纪人制度
第十一章 我国港台地区房地产经纪人制度
主要参考书目
…… 

内容简介
  
本书是高等职业院校房地产专业主干课程教材之一，侧重于房地产经纪的基本知识介绍与常见问题的解释，理论结合实际，着重培养学生的实践技能，与其他专业课程互相渗透、互相统一，同时参照房地产领域最新的法规、政策，体现知识的综合性、实用性、实践性和政策性。本书基本内容包括房地产经纪概论、房地产经纪制度、房地产经纪机构、房地产经纪业务、房地产经纪合同、房地产居间、房地产经纪的代理业务、房地产咨询、房地产经纪人的职业标准以及房地产经纪管理信息化。本书可以作为高职高专院校房地产专业的指导教材、物业管理相关专业的参考教材以及相关执业资格考试的辅导教材。
目录
第1章 房地产经纪概论 1 
1.1 经纪与房地产经纪 1 
1.1.1 经纪的概念及其起源 1 
1.1.2 房地产经纪的内涵和必要性 2 
1.1.3 房地产经纪业的功能定位 3 
1.2 房地产经纪业 5 
1.2.1 房地产经纪业的行业性质 5 
1.2.2 房地产经纪业与现代服务业 6 
小结 8 
思考题 8 
习题 8 
第2章 房地产经纪制度 11 
2.1 房地产经纪人执业 11 
2.1.1 房地产经纪人执业资格的种类 11 
2.1.2 房地产经纪人执业资格考试 12 
2.1.3 房地产经纪人执业资格注册 13 
2.1.4 房地产经纪人与房地产经纪 
机构之间的关系 14 
2.2 房地产经纪执业规范 15 
2.2.1 房地产经纪活动的原则 15 
2.2.2 房地产经纪基本执业规范 15 
2.2.3 房地产经纪人与经纪机构在 
执业活动中的权利与义务 17 
2.2.4 房地产经纪活动中的 
争议处理 18 
2.2.5 房地产经纪人执业中的 
禁止行为 18 
2.2.6 房地产经纪人和经纪机构违规 
执业的法律责任 18 
2.3 房地产经纪行业管理 19 
2.3.1 房地产经纪行业管理的模式 
和手段 19 
2.3.2 房地产经纪行业管理的内容 20 
2.3.3 房地产中介行业自律组织 
的地位和作用 22 
2.3.4 房地产经纪行业政府管理 23 
小结 24 
思考题 24 
习题 24 
第3章 房地产经纪机构 27 
3.1 房地产经纪机构的性质和功能 27 
3.1.1 房地产经纪机构的内涵 27 
3.1.2 房地产经纪机构的性质 27 
3.1.3 房地产经纪机构的功能 28 
3.1.4 房地产经纪机构的类型 28 
3.2 房地产经纪机构的经营模式 29 
3.2.1 无店铺经营模式 29 
3.2.2 直销连锁经营模式 30 
3.2.3 特许加盟连锁经营模式 30 
3.2.4 直销连锁经营与特许加盟 
连锁经营的比较 31 
3.2.5 房地产经纪机构经营规模 
的确立 31 
3.3 房地产经纪机构的组织形式 32 
3.3.1 房地产经纪机构的组织结构 32 
3.3.2 房地产经纪机构的部门设置 34 
3.4 房地产经纪机构的岗位设置 36 
3.4.1 房地产经纪机构岗位设置 
的基本原则 36 
3.4.2 房地产经纪机构的主要 
岗位设置 36 
3.5 房地产经纪机构的人员管理 38 
3.5.1 房地产经纪机构人员管理的 
基本原则 38 
3.5.2 房地产经纪机构人员管理的 
主要内容 41 
小结 42 
思考题 43 
习题 43 
第4章 房地产经纪业务 45 
4.1 房地产经纪业务类型 45 
4.2 房地产经纪业务基本流程 47 
4.2.1 房地产经纪业务开拓 47 
4.2.2 房地产经纪业务洽谈 48 
4.2.3 房地产查验 48 
4.2.4 签订房地产经纪合同 49 
4.2.5 信息的收集与传播 49 
4.2.6 引领买方（承租方）看房 49 
4.2.7 代理（协助）交易达成 50 
4.2.8 产权过户与登记 50 
4.2.9 房地产交验 50 
4.2.10 佣金结算 50 
4.2.11 售后服务 50 
4.3 房地产经纪相关业务 51 
4.3.1 房地产交易登记及权证代办 51 
4.3.2 房地产抵押贷款手续代办 53 
4.3.3 房地产信息咨询 54 
4.3.4 法律服务 54 
4.3.5 房地产价格评估 56 
4.3.6 住房置业担保 57 
4.3.7 房屋装潢及搬家等服务 57 
4.4 案例分析 58 
小结 59 
思考题 59 
习题 59 
第5章 房地产经纪合同 63 
5.1 房地产经纪合同的含义和作用 63 
5.1.1 房地产经纪合同的含义 63 
5.1.2 房地产经纪合同的作用 63 
5.2 房地产经纪合同的内容 64 
5.2.1 房地产经纪合同内容的界定 64 
5.2.2 房地产经纪合同条款 64 
5.3 房地产经纪合同的主要类型 64 
5.3.1 房地产代理合同与房地产 
居间合同 64 
5.3.2 房地产买卖经纪合同与房 
地产租赁经纪合同 65 
5.3.3 一手房经纪合同与二手房 
经纪合同 67 
5.3.4 房地产买方代理合同与房 
地产卖方代理合同 68 
5.4 房地产经纪纠纷 71 
5.4.1 房地产经纪纠纷的主要类型 71 
5.4.2 房地产经纪纠纷的规避与处置 72 
5.5 案例分析 73 
小结 75 
思考题 75 
习题 75 
第6章 房地产居间 76 
6.1 房地产居间概述 76 
6.1.1 房地产居间的概念与特点 76 
6.1.2 房地产居间的原则 78 
6.2 房地产居间业务操作 79 
6.2.1 房地产居间业务操作程序 79 
6.2.2 房地产居间操作应注意 
的问题 79 
6.3 房地产居间合同 81 
6.3.1 房地产居间合同的概念 81 
6.3.2 房地产居间合同的法律特征 81 
6.3.3 房地产居间合同与相关 
合同的关系 82 
6.3.4 房地产居间合同的主要内容 83 
6.3.5 房地产居间合同当事人的 
权利和义务 85 
6.4 案例分析 87 
小结 88 
思考题 88 
习题 89 
第7章 房地产经纪的代理业务 90 
7.1 房地产代理 90 
7.1.1 代理 90 
7.1.2 房地产代理的形式 91 
7.1.3 房地产代理业务的种类 92 
7.1.4 房地产代理操作程序 93 
7.1.5 房地产代理业务中的 
委托合同 94 
7.2 房地产转让 94 
7.2.1 房地产转让的概念 94 
7.2.2 房地产转让分类 95 
7.2.3 房地产转让的条件 95 
7.2.4 房地产转让的程序 96 
7.2.5 房地产转让合同 96 
7.2.6 以出让方式取得土地使用 
权的房地产转让 97 
7.2.7 以划拨方式取得土地使用 
权的房地产转让 97 
7.2.8 已购公有住房和经济适用 
住房上市的有关规定 98 
7.2.9 商品房销售的有关规定 98 
7.3 房地产抵押 99 
7.3.1 房地产抵押概述 99 
7.3.2 房地产抵押合同与抵押登记 102 
7.3.3 抵押房地产的占用与管理 
以及处分 106 
7.3.4 住房置业担保 107 
7.4 房屋租赁 109 
7.4.1 房屋租赁概述 109 
7.4.2 房屋租赁代理 116 
7.5 房地产登记 123 
7.5.1 房地产产权概述 123 
7.5.2 房地产权属登记 126 
7.5.3 房屋权属证书 133 
7.6 案例分析 135 
小结 139 
思考题 139 
习题 140 
第8章 房地产咨询 141 
8.1 房地产咨询概述 141 
8.1.1 房地产咨询的概念 141 
8.1.2 房地产咨询业务的要求 141 
8.1.3 房地产咨询业务的主要类型 142 
8.1.4 房地产咨询的服务方式 143 
8.2 房地产法律咨询 143 
8.2.1 房地产法的概念与特征 143 
8.2.2 房地产法的基本原则 144 
8.2.3 房地产法律关系 146 
8.2.4 我国房地产法制建设 148 
8.3 房地产投资咨询 148 
8.3.1 房地产投资及其形式 148 
8.3.2 房地产投资过程与方式 150 
8.3.3 房地产开发投资咨询 150 
8.4 房地产市场信息咨询 153 
8.4.1 房地产信息的特征 153 
8.4.2 房地产信息的收集 153 
8.4.3 房地产信息的整理 154 
8.4.4 房地产信息的发布 154 
8.5 房地产融资咨询 154 
8.5.1 房地产贷款的种类 154 
8.5.2 房地产贷款的特点 155 
8.5.3 各贷款种类的相关规定 156 
8.6 案例分析 157 
小结 158 
思考题 158 
习题 159 
第9章 房地产经纪人的职业标准 161 
9.1 房地产经纪人的职业修养 161 
9.1.1 对房地产经纪人心理素质的 
基本要求 161 
9.1.2 房地产经纪人的基本 
礼仪修养 162 
9.1.3 房地产经纪人的知识结构 164 
9.1.4 对房地产经纪人职业道德的 
基本要求 164 
9.2 房地产经纪人的职业技能 167 
9.2.1 房地产经纪人职业技能 
的构成 167 
9.2.2 房地产经纪人职业技能 
的培养 168 
小结 168 
思考题 169 
习题 169 
第10章 房地产经纪管理信息化 171 
10.1 房地产经纪信息 171 
10.1.1 房地产经纪信息的含义 171 
10.1.2 房地产经纪信息的特征 171 
10.1.3 房地产经纪信息的作用 172 
10.2 房地产经纪信息管理 173 
10.2.1 房地产经纪信息管理的原则 173 
10.2.2 房地产经纪信息的 
加工整理 174 
10.2.3 房地产经纪信息的利用 175 
10.3 房地产经纪信息手段 175 
小结 176 
思考题 176 
习题 176 
参考文献 178