标题：MNP
MNP
介绍MNP (Mobile Number Portability) 
MNP用中文讲就是“带号转移”。一个移动电话的用户想要更换运营商。比方说联通的用户换到移动），那么原先的手机号码还能否继续使用？谁都知道，这是不行的。这是因为不同的运营商，它领到的手机段号（或其集合）是各不相同的。用户一旦变更运营商，即意味着必须同时更换他的手机号码。如果运营商不变，只是改变服务订约或是换乘到新机种，这时号码是不需要变更的。也就是说，业者变则号码亦变，业者不变则号码亦不变。但，有了 MNP 就根本不同了。无论你是更换运营商，还是更换手机，或是更换服务签约，你原先的手机号码根本就无须变更，照用不误。一句话说，MNP 就是这样的一种服务体制：“业者变与不变，手机号都不变”。
我们知道手机里面都有一个 SIM 卡，卡内藏有唯一识别该手机的 ID。打手机的时候，拨号到自己的运营商，运营商就从数据库中找出与被叫方手机 / 固定电话号码相对应的 ID，以此呼叫被叫方。这样的通信方式是理所当然的。因此在MNP，各运营商就须将所有（不论是属于自己还是属于其他公司）的用户电话号码和 ID 全都纳入自己的管理之下，这就连带出现相当复杂的管理和协调问题。各运营商就有必要联合起来，共建数据库，实行对于呼叫转移和路径信息的共通实时管理。这样，在需要发生呼叫转移的时候，当前运营商就从“共通转移数据库”中检出转移路径来，把话路连接到目的运营商的通信网去。
MNP最大好处在哪里呢？不用说，首先是免除了通知亲朋好友的麻烦：“我换手机号了”，搞得紧张兮兮。其次是节约用户成本。MNP 之前采用呼叫转移方案，用户为此须一次性支付呼叫转移服务费（这个费用一般被包含在了基本费用之中）。MNP 对消费者来说应该说是利多，“一号在手通天下达古今”的特点也为消费者提供了简单的离网（转换到新的业者）机会，自然减少了选择成本。消费者可趁 MNP 服务开通之机重新选择自己满意的运营商。
MNP 本身不是什么新鲜东西。在世界其他国家和地区，比方说香港，97回归那年就已经实行至今。新归的离网签约客户月均超过 10 万，累计客户数已逾 800 万台，即差不多每人离网过一次。这样的大变动，导致竞争大赛，逼得运营商不得不推出 0 元机价、取消转约费、最大限度地降低通化费用等喷血竞价行为来吸引离网转业转约，结果造成不少运营商亏损运营。澳大利亚也在 1999 年早早开通了 MNP。此外，尚有英国，新加坡、荷兰、德国、韩国，台湾等也都开通至今一至八年之久。他们的共同经验，实施 MNP 一年左右的用户离网率 (churn rate) 会有明显上升，使得业者利润下滑可多达 1 ~ 2 成。这表明对于移动通信的消费者来说，MNP 是福音；但对业者来说，却是一把双轫剑。努力提升服务质量、增加服务内容、留住大户，是赢得 MNP 大战的关键。
日本MNP实施分析自1997年新加坡首次实施移动号码可携带政策（Mobile number portability，MNP）后，日本也于2006年10月24日开始实施MNP。日本总务省（Ministry of Internal Affairs and Communications，MIC）称，实施MNP的主要目的是提高移动用户的便利性，并促使运营商之间展开公平的竞争。
背景
自2003年11月成立工作小组以来，MIC历时三年将MNP服务推出。最初，MIC预计潜在的需求是整个移动用户的30%。然而，某一运营商于2003年开展的调查结果显示，仅有14.6%的移动用户有兴趣尝试MNP（如果收费则仅有3.6%）。根据MIC的成本收益分析，如果整个用户的申请率超过10%，净利润将从15.7亿美元增加到28.6亿美元（全部MNP收入少于全部支出）。为了保证计划实施不带来损失，最初安排于2006年初实施的MNP，后来被延迟到同年的10月24日。MIC为新进入市场和保障用户的便利性做了充足的准备。申请MNP需要用户改变其移动e-mail地址。在2003年的调查中，MIC认为这不会影响MNP的申请率。由于MNP实施成本高，个人手持式电话系统（PHS）运营商Willcom公司没有参与，因此，激烈的竞争在三大运营商——NTT DoCoMo公司（DoCoMo），KDDI公司（KDDI）,以及Softbank Mobile公司（Softbank）之间展开。
MNP实施
三年的时间足够所有的运营商采取必要的措施来为MNP做准备。运营商推出各种优惠来稳固用户的忠诚度，典型的有，DoCoMo推出“家庭折扣”（给家庭成员以群体折扣）和包一年的附加优惠（折扣高达50%，且相同运营商之间的邮件免费）；KDDI推出了“My Plan”优惠，这种两年的优惠协议相当于“家庭折扣”和包一年的附加优惠。运营商们都竭尽全力将用户保留在各自的网络内，通过这些优惠策略，成功地降低了用户流失率。
MNP的实施正好在Softbank Mobile收购Vodafone KK之后（2006年4月收购，10月改名为Softbank）。DoCoMo，KDDI和Softbank三大运营商开始了价格战，并修订各自的价格计划。然而，由于之前用户已经绑定于各个运营商的优惠计划，加上用户的忠诚度，因此，消费者群没有被价格战所打乱。开始阶段，MNP的申请者保持在20万，仅仅占整个用户群的0.2%，大大低于行业的预期。
由于每年的3月是学年和财年的结束时期，3月到4月经常是号码购买和变动最大的时期，因此被业界称为“春季商业战”。这个时期，大部分移动用户的年订阅到期，意味着转向MNP的可能性更高。显然，这加剧了运营商之间的竞争。虽然，KDDI赢得了最大的新增用户量（2007年4月30日比2006年9月30日增加了7.7%），但是MNP的影响仍然很低（2006年和2007年的3月-4月的申请数分别为37万和26万，分别占用户群的0.36%和0.25%）。  图1 MNP的月均使用率[1]
从消费者角度看MNP
1、号码体现不出品牌差别
消费者将手机号码从一个运营商转换到另一个运营商，没有明显的差异。在马来西亚，运营商之间的号码差别很大（012/017为Maxis，016为Digi，019/013为Celcom），而在日本，对用户来说，移动号码体现不出运营商的区别，所有运营商的号码都从090或080开始。
2、改变移动e-mail地址的缺点
移动网络邮件是继语音呼叫之后的最流行的通讯方式。由于出行习惯，大部分的日本人选择公共交通，而在公共场合一般将手机关闭或者设置成静音。因而，日本是世界上移动网络使用率最高的国家之一，2007年4月30日达到66.5%（整个的移动使用率为80%）。各个运营商提供不同的域名。不断增加的垃圾邮件促使用户拒绝接收来自不熟悉域名的移动e-mail，甚至拒绝未保存地址的陌生人发来的邮件。因此，如果用户因更换运营商而改变e-mail地址，他们必须告知所有联系人。即便这个过程能够自动完成，但是关于改变e-mail地址的争论也促使更换运营商的用户数降低。而且，每个运营商的产品具有独特的象形图，设计好的信息模板和GIF动画图片，习惯于某一运营商的用户不会轻易更换运营商。
3、流失率降低
如前面所介绍，运营商展开价格竞争，通过包年或家庭计划的折扣来增加用户的忠诚度。如果在包期（一年或两年）内取消服务，其罚款高达86.8美元，由于家庭成员各自订阅的时间可能不同，因此这一措施阻止了家庭用户的流失。而且，如果更换到新的运营商，新运营商不会延续老运营商给与的折扣优惠，因此有时会导致成本加倍。在MNP服务实施之前的2006年9月，流失率已经从1.3%降低到0.6%。
此外，Softbank发布的新价格计划（每月980日元，合8.5美元）需要购买兼容的手机，这种手机的购买可以采取24个月分期付款的方式。这进一步降低了流失率。  图2 流失率统计4、实施成本高
变换移动运营商意味着高成本。除了前文提到的申请和取消费用，用户还需要购买新手机。这是由DoCoMo,，KDDI和Softbank之间缺乏互用性所导致的。各个运营商都锁定自己的通用识别模块卡（即UIM卡，为SIM卡的一种），因此用户依赖于特定的运营商和手机。
5、价格计划不清晰
价格计划的复杂性使用户迷惑。呼叫收费和数据包价格（一个数据包为128kb）表现不明显，使用户不能辨别各种价格计划的差异。因此，一些用户认为更改运营商是一种麻烦。
结论
日本的MNP实施没有取得成功。主要原因如下：
l 运营商之间网络系统的不相容。高转换成本和SIM锁定使用户转换受阻。
l 实施之前长时间的准备过程导致MNP丧失其本身的意义。因为，在这段长时间内，运营商已经通过价格折扣计划将用户绑定在各自的网络内，而不是解开UIM卡锁定，将网络开放。
l MIC低估了移动网络邮件服务的重要性。
同时，运营商准备通过解决方案来补偿减少的收入。自从MNP实施后，由于运营商之间的价格竞争，每个用户的平均收入（ARPU）减少不可避免。对日本来说，MNP实施之前和之后，ARPU分别为55.4美元和54.6美元，下降了1.4%。这部分能够通过提供附加的内容和服务而抵消。  图3 各运营商的市场份额