标题：窝窝团
简介
窝窝是什么？办公环境(5张)有便利，有实惠，有温情，这里是我们最贴心的窝窝。[1]
窝窝团[2]自2010年3月15日成立时，“窝窝”这个充满质朴、诚实和幸福的名字就深深的烙印在企业文化中。这里有便利，有实惠，更温情，我们会秉持真心把这里建成您的幸福小窝，会努力为您提供“精挑细选”的优质团购产品，帮助广大网友提高自己美丽小窝的生活品质，我们十分希望广大网友能够在窝窝共享便利、实惠和温情。窝窝怎么样？有你、有我、有情，这里是我们最幸福的窝窝。
目前，窝窝有员工近3000人，单日营业额最高已经突破一千万元人民币，并在全国132个城市拥有完整服务团队，团购业务覆盖全国绝大多数城市。作为行业领先的团购网站，窝窝团以开创了业界先河的“沃尔玛模式”和深度本地化的服务理念，带领本地服务团队以及客服人员，精心为用户提供零距离服务，帮助广大团购消费者发现惊喜。愿景中国最大的生活服务电子商务平台
全球前十的互联网公司
基业长青的百年企业使命让天下人生活更美好核心价值观用户第一
诚信正直
团队合作
勤奋创新
快乐激情企业精神持续创新窝窝的人才观任人唯贤 不拘一格
Windows phone客户端
特点：
1.用户可根据所在位置浏览身边团购，并第一时间完成购买。  
2.通过客户端管理订单，安全方便。
3.身边模式：地图或列表，一目了然。
4.搜索服务：让老用户第一时间找到想要的团购。
优势：
1.窝窝团有1100W注册购买用户。
2.客单覆盖全国350个城市，每个城市每天有200余单。
3.定位本地生活服务，主打城市落地能力。
4.经历过惨烈的行业竞争后，仍然屹立在第一阵营的企业。 
系统要求： wp7.0、wp7.8、wp8.0[3]
IOS客户端
应用信息窝窝团-折扣、团购、优惠、美食、电影、娱乐、生活[4]
类别：生活
固件要求：与 iPhone、iPod touch、iPad 兼容。需要 iOS 3.0 或更高版本应用特色1. 随时随地,吃喝玩乐折扣尽享;
2. 省时省力,自动搜索身边的团购;
3. 地图展示、路线规划,快速找到商家位置;
4. 无需打印、无需短信,轻松管理窝窝券;
5. 手机支付快捷安全,随时随地想买就买;
6. 精挑细选优质产品与服务,不满意就退款.更新日志V1.3.9升级日志:
1．优化打开精选栏目的速度。
2．新增取消订单功能。
3．增加二级详情提前获取功能
窝窝的品牌服务
  窝窝团
窝窝团“精挑细选”全国各地优质生活服务商家的产品和服务，打造中国最大的线上生活服务的“沃尔玛”，为消费者提供一站式的生活服务。目前，窝窝团上有数万家品牌商家专卖店入驻，数十万个吃喝玩乐商品天天售卖。
窝窝团还为开设专卖店的商家提供优质的代运营服务，包括专业的客户代运营团队、专业的店面展示和产品策划、快捷的消费验证支持、多方式的结算保障、全面精准的效果反馈等。
窝窝团对用户承诺“不满意就退款”，在为用户提供优质产品的同时还提供完善的服务保障，最大限度地保障了消费者权益。窝窝团是国内首家通过ISO9001质量管理体系认证、实行“不满意就退款”计划、设立专项消费者权益保护基金、全年24小时不间断服务的生活服务电子商务网站。
窝窝的企业文化
1、窝窝团创办了业内第一个大学——“窝窝团购大学”，为行业培养多方面的专业人才。
2、窝窝团是业内第一个实行全员持股、全民创业的团购网站，实现了无数青年人的创业梦想。
3、窝窝团首获“公益第一团”，多次推出了公益团购。例如：“献血献爱心，血浓情更浓”的争做宜昌献血志愿者的团购活动，银川分站推出的组织宁夏南部山区的孩子去银川市参加科普春游的公益团购活动，“救助贫困母亲”慈善义卖公益团购活动，此类公益之行得到了媒体和各界的肯定，窝窝团也因此获得了“公益第一团”的美誉。
窝窝大事记
2012年7月12日，第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京大饭店举行。经过严格、科学、细致的调研和测评，窝窝商城获得“中国最佳客户服务管理团队”大奖，成为业内获此殊荣的企业之一。
2012年6月，第二十二届青岛国际啤酒节以“青岛啤酒 激情广场”为主题入驻窝窝商城，与窝窝商城开展了为期四个月之久的独家合作。包括青岛在内，陆续举办啤酒节的杭州、大连、南京、昆山等15个城市，都相继登陆窝窝商城，共同携手打造一场啤酒盛宴。
2012年，高端餐饮品牌俏江南在窝窝商城上开设专卖店，试水生活服务电子商务。作为中国最具发展潜力的国际餐饮服务管理公司之一，俏江南与窝窝一起，见证了窝窝商城强大的营销能力。
2012年3月18日，窝窝团网站改版，窝窝团新版上线。　
2012年1月7日，窝窝团55商城频道上线，品牌商家官方专卖店集体落户窝窝团。
2011年12月16日，窝窝团注册购买用户突破1000万，公司总部横幅祝贺。
2011年10月8日，55生活商城正式上线，开始“生活服务沃尔玛”新篇章。
2011年9月22日-25日，窝窝团作为特别协办单位，精彩亮相在广州举办的CRE2011中国餐饮展。在此次餐饮展上，窝窝团荣膺“中国餐饮业最佳团购合作伙伴”、“中国餐饮业团购领军企业”、“中国餐饮业最具人气团购网”和“中国餐饮业品牌供应商”四个奖项，并荣获“广东省餐饮服务行业协会副会长单位”称号。
2011年9月1日，窝窝团“不满意就退款”呼叫中心体验活动邀请了业界知名媒体人士的共同参与，见证了窝窝团高品质的客户服务水平，引领团购行业进入以服务为主导的新阶段。
2011年8月24日，由窝窝团与中国烹饪协会联合主办的“精挑细选好吃菜”的大众推荐评选活动在北京隆重拉开帷幕，并在广州、上海、深圳、杭州、南京、西安、天津、武汉等全国21个城市陆续展开，该活动是中国餐饮业迄今为止规模最大的电子商务平台民选活动。
2011年8月19日，窝窝团召开主题“共铸团购诚信同创行业辉煌”的首次团购行业诚信大会，推出“不满意就退款”服务升级十大举措，并同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升服务水平。
2011年7月，窝窝团员工人数达到5500人，同时销售额第一，成为国内最大的团购站点。
2011年7月10日，窝窝团宣布重金购得55com域名，将团购业务做到极致。
2011年5月20日，窝窝团完成全国30多个本地领先的团购站点的并购。
2011年4月28日，窝窝团通过中国互联网协会企业信用评级AA级。
2011年4月24日，窝窝团获评“中国团购行业消费者满意十大最具影响力品牌”。2011年3月15日，在中国消费者协会设立“百万消协保证金”。
2011年3月11日，窝窝团通过中国商务信用平台信用等级良好认证。
2011年3月01日，窝窝团通过网上交易保障中心安全认证。
2011年2月22日，窝窝团首家通过ISO9001国际质量管理体系认证。
2011年1月28日，窝窝团加入可信网站示范单位行列。
2010年1月21日，窝窝团发起50元团购《阿凡达》电影票套装，中国第一单网络团购诞生了。
服务升级计划
在“沃尔玛模式”的基础上，窝窝团现在又推出十大服务升级计划，包括在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题，可直接全额退款；无论是否过期，未消费无理由一键式退款；用户支付成功后，由于窝窝团原因或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款的订单，不满意就退款的同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款。
为了更好保护消费者权益，窝窝团率先与中消协联合设立了“百万消协保证金”，消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。
中国消费者协会副秘书长董祝礼表示：“团购行业门槛较低，所以团购企业也良莠不齐，这就是团购行业投诉居高不下的根本原因，希望此次窝窝团的自律行为能起到表率作用，其他团购企业也能效仿，使团购行业朝着良性健康的方向发展。”
为最大限度提升服务体验，窝窝团在中国有数百名的落地客户服务管家，内部称为“窝窝天使”。她们的职责是现场协助、监督做团购活动的商家，汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量、协助商家对窝窝客户零距离现场服务等。
“不满意就退款”计划纲要
1.未消费无理由一键式退款，无论是否过期。
2.消费后不满意可以退款。
3.窝窝天使亲临服务现场，零距离服务用户。
4.精挑细选商家和商品，八重风险诊断审核，为客户打造安全放心的消费环境。
5.百万消协保证金，消费无忧。
6.发现劣质或服务不良商家有奖。
7.首问负责制，用户需求快速响应。
8.365天7X24小时呼叫中心客户服务。
9.365天7X24小时在线导购，随时答疑。
10.全国团购行业首家通过ISO9001管理体系认证。
CEO简介
  徐茂栋徐茂栋，百分通联创始人，窝窝团董事长兼CEO，1968年出生于山东，毕业于武汉理工大学，曾就读清华大学EMBA。　
–1968年出生于山东日照。
–1990年毕业于武汉理工大学。曾就读清华大学EMBA。
–1994年创立山东齐鲁超市。本人及领导的该企业曾获得“山东省青年标兵”、“山东省优秀私营企业”等荣誉称号。
–2000年创立凯威点告，该公司于2006年被分众并购。
–2006年担任分众控股（NASDAQE,FMCN）高级执行副总裁。
–2008年创立百分通联信息技术有限公司。
–2010年收购窝窝团，担任公司董事长兼CEO
–2011年7月，窝窝团成为中国最大的团购网站
–徐茂栋先生结合中国本地化服务市场的复杂性，提出以“沃尔玛模式”解决困扰团购行业的多样性、服务、交付等有别于Groupon模式的“中国式团购"新模式。
–徐茂栋还是一位著名的天使投资人，先后投资过数十家创业型公司。
窝窝团整合电商
有业内人士称，如今的大型团购网站纷纷进驻传统电商平台，像极了当年各家电品牌集体入驻国美、大中和苏宁的线下卖场。“强强合作让各大3C卖场强盛至今，也让一些家电品牌的渠道劣势一举扭转，如今的电商‘云时代’更加讲求开放至上、优势互补、合作共赢，双方乃至多方能够变竞争为合作，变浪费为互惠，变短板为长板，无疑能让相关各方都找到新的业务腾挪空间。”[5]
日前，以窝窝团为首的大型团购网站悄然完成了与强势电商平台京东、赶集、58团购等的优势资源整合，一个生活服务团购领域的“超级航母”就这样突然浮现在电商大海上。
“云时代的电商世界是一个开放的世界，任何单一企业毕竟资源有限、能力有限，谁都难以仅凭自身力量玩转全产业链的所有细分领域。”有电商观察家指出，其实相比京东合作，窝窝团与赶集网、58团购这样的分类信息巨头网站的“意外”合作，更多地体现了当今时代“行业细分、产业链分工合作、做好自己最擅产的部分才能可持续发展”的真理。
更有互联网观察人士认为，在如今这种讲求资源重组、优势互补的商业社会里，看似互不相干的电商能走到一起其实一点也不奇怪：曾经的“仇人”优酷土豆互相斗了那么久都能合二为一，还有什么样的对手不能成为伙伴的呢
对于窝窝团联合其他优势电商、打造本地化生活服务“航母平台”的现象，也有业内人士指出，任何大规模的协同、兼并、重组都免不了有一个互相磨合的过程。虽然这种很可能出现的“阵痛”未必有当年联想收购IBM的PC业务那样漫长，也未必能和历史上TCL收购大型外企遭遇国际化滑铁卢的低潮期时那样惨烈，但毕竟两家公司或多家公司在业务流程和企业文化、团队合作等方面肯定会存在一些不同，这个必经的磨合期的长短，对当前竞争上分秒必争的团购企业的“消化能力”是个大考验。
“发挥集群效应也好，航母式团队合作作战也罢，我们与各位知名电商品牌在团购上的合作，将为双方至少带来三方面的益处——流量来源更多样，用户层次更丰富，专业服务更有保障。”上述窝窝团人士认为，这是一个开放的世界，云时代的电商发展新特点就是：讲求八仙过海，但更需要合作共赢。
对上述这种业界担心，窝窝团相关人士首先表示了感谢。这位团购企业高层人士认为，其实，窝窝团与京东商城、赶集网、58同城等在团购业务上的合作，在“过程和程序上”都由来已久，在业务合作上的磨合应该会相对传统行业更为顺畅--首先，合作双方同为电商，相关团队都有敢为人先、善于创新发展等相似的电子商务外包事业基因在;其次，其他合作的3家公司，运营团购业务也都有相当长的时间和经验了，只不过出于公司整体业务架构和企业发展战略的需要，才引进了窝窝团这样的专业团购合作伙伴。