标题：网络零售整合营销
书籍信息
作　者：沈红兵　著  
出 版 社：清华大学出版社
出版时间：2012-6-1
版　次：1
页　数：276
字　数：392000
印刷时间：2012-6-1
开　本：16开
纸　张：胶版纸
印　次：1
包　装：平装
编辑推荐
《网络零售整合营销》[1]内容丰富实用，集文字、图表、模型、数据、案例于一身，适合各类高等院校经济管理类相关专业大专及以上层次学生学习使用，也适合作为网络零售交易平台运营商或独立零售网站工作人员的工具书；同时适合希望开设网店创业致富或对网络零售感兴趣的各类机构和相关人士参考使用。
作者简介
沈红兵，重庆工商大学经济贸易学院教授、经济学博士、网络零售学与网络零售整合营销联合创始人、中国电子商务职业经理人认证课程讲师团成员、中国第一届互联网治理与网规大会出席人、中国最大创业服务交易平台“猪八戒网”咨询专家组成员、中小企业网上生意经“亿邦动力网”专栏作家、重庆百乐购网络科技公司总经理、重庆本地最大团购网站“美廉团购网”独立董事、淘宝网最大男装网店之一“重庆康乐百货有限公司”高级顾问、重庆工商大学MBA总裁班网络零售与营销、电子支付专家、重庆渝中区电子商务培训中心讲师、电子商务及供应链系统重庆市重点实验室网络零售与支付研究所所长、长江上游经济研究中心兼职研究员、重庆市级重点学科“零售学”教学团队核心成员、中国工业经济学会会员、中国商业经济学会会员。
内容简介
本书通过还原网络零售交易的实际发生过程，按照“平台营销→注册营销→搜索营销→品类管理营销→展示营销→IM营销→价格营销→支付营销→物流营销→信用营销→促销→CRM营销”的链条依次展开，详细介绍了网络零售交易中常用的各种基于互联网的工具、方式、渠道和技巧。这一链条构成了网络零售整合营销完整系统的逻辑整体，简称为网络零售整合营销12ERM理论。
本书内容丰富实用，集文字、图表、模型、数据、案例于一身，适合各类高等院校经济管理类相关专业大专及以上层次学生学习使用，也适合作为网络零售交易平台运营商或独立零售网站工作人员的工具书；同时适合希望开设网店创业致富或对网络零售感兴趣的各类机构和相关人士参考使用。
目录
第一章 网络零售整合营销导论 1
第一节 网络零售整合营销概述 1
一、网络零售整合营销的研究对象 1
二、网络零售整合营销的研究意义 2
第二节 网络零售整合营销理论体系 2
一、网络零售交易模型 2
二、本书的整体框架 3
第二章 平台营销 4
第一节 网络零售产业概况 4
一、中国网络零售产业 4
二、美国网络零售产业 11
第二节 网络零售平台（网站）营销 13
一、中国主要网络零售平台（网站）营销 13
二、中国主要网络零售平台（网站）营销模式比较 33
第三节 网货分类营销 37
一、网货分类营销概况 37
二、有形网货营销 40
三、非实物网货营销 48
四、创意网货营销 50
第三章 注册营销 52
第一节 网络零售注册理论 52
一、网络零售交易注册 53
二、网络零售交易注册效用 55
第二节 网络零售买家注册营销方法与技巧 61
一、“免”注册方法与技巧 61
二、“赚”注册方法与技巧 62
三、“易”注册方法与技巧 63
四、“快”注册方法与技巧 64
五、“多”注册方法与技巧 65
第四章 搜索营销 67
第一节 网络零售搜索营销理论 67
一、搜索引擎营销概述 67
二、网络零售搜索引擎营销原理 69
三、网络零售搜索引擎优化 72
四、网络零售搜索引擎的最新发展 74
第二节 网络零售搜索营销的方法与技巧 75
一、网络零售平台（网站）搜索营销的方法 75
二、网店SEO的方法与技巧 77
三、图片SEO的方法与技巧 78
四、关键词SEO的方法与技巧 78
五、长尾关键词SEO的方法与技巧 80
第三节 网络零售搜索营销工具与应用 82
一、追词助手 82
二、淘宝关键词挖掘工具 83
三、SEO Booster PRO 84
第五章 品类管理营销 85
第一节 网货品类管理营销理论 85
一、品类管理营销概述 85
二、网货品类管理营销 86
第二节 网货品类选配方法与技巧 90
一、网货品类优化及方法 90
二、网货单品营销的方法与技巧 94
第三节 网货品类管理工具与运用 101
一、网店管家软件 101
二、E店宝ERP软件 102
三、淘宝助理软件 103
四、数据魔方软件 103
五、情报通软件 105
第六章 展示营销 106
第一节 网货陈列展示理论 106
一、人体感觉器官 106
二、传统与网络零售中的人体感受器 107
三、网络零售中的人体视觉 110
四、网络零售视觉营销运用 114
第二节 网货陈列展示方法与技巧 115
一、网货陈列展示方法 115
二、网店页面各区域展示主元素 122
三、陈列展示内容排列顺序 127
四、网货个体展示 128
五、主题活动展示 134
六、关联推荐展示 138
第三节 网货陈列展示工具与运用 139
一、nEOiMAGING（光影魔术手） 139
二、Photoshop（PS） 145
三、其他网货陈列展示常用工具软件 146
四、网货陈列展示素材积累 148
第七章 IM营销 151
第一节 IM营销理论 151
一、IM简介 151
二、中国IM市场 152
三、IM营销优势 154
四、IM营销需求与表现形式 155
五、IM营销发展 156
第二节 IM营销的技巧与方法 157
一、QQ营销的方法与技巧 157
二、阿里旺旺营销的方法与技巧 158
第三节 IM营销工具与应用 164
一、阿里旺旺 164
二、阿里旺旺营销业务助手 167
三、IM伴侣软件 169
第八章 价格营销 170
第一节 网货价格营销理论 170
一、网货价格营销的内涵 170
二、网货价格营销的特点 171
三、网货定价研究 173
第二节 网货价格营销方法与技巧 175
一、网络零售基本定价策略 175
二、定价方法 177
三、网络零售定价技巧 178
四、网络零售调价策略 185
第三节 网货价格营销工具与运用 186
第九章 支付营销 187
第一节 支付营销理论 187
一、支付原理 187
二、网络零售支付方式 188
三、纸币支付与电子支付 191
第二节 支付营销方法与技巧 194
一、支付担保营销：第三方支付 194
二、支付时间营销：快捷支付 194
三、支付空间营销：移动支付 196
四、支付金额营销：微支付与大额支付 196
五、支付币种营销：货币汇兑 198
六、支付网货营销：无限网货品类 199
七、支付合作营销：跨界联合 199
第十章 物流营销 201
第一节 物流营销理论 201
一、物流概述 201
二、网络零售物流 201
三、第四方物流 204
四、逆向物流 204
第二节 物流营销方法与技巧 205
一、网络零售平台（网站）物流营销战略方法 205
二、库存管理方法与技巧 207
三、网货包装方法与技巧 207
四、运费设置方法与技巧 208
五、物流包装展示营销方法与技巧 209
第三节 物流营销工具与应用 210
一、易运通物流管理系统 210
二、“讨管”EC-ERP系统 211
三、“讨打”订单快递单打印软件 212
四、巴枪 212
第十一章 信用营销 214
第一节 信用营销理论 214
一、信用概述 214
二、网络零售信用营销 216
第二节 信用营销的方法与技巧 222
一、网络零售平台（网站）信用营销的方法与技巧 222
二、网店信用营销的方法与技巧 232
第十二章 促销 235
第一节 网货促销理论 235
一、促销概述 235
二、网络零售促销 237
第二节 网货促销的方法与技巧 239
一、网货促销的方法 239
二、网络零售促销的技巧 248
第三节 网货促销工具与运用 261
第十三章 CRM营销 262
第一节 CRM营销理论 262
一、CRM概述 262
二、eCRM概述 264
第二节 CRM营销的方法与技巧 266
一、亚马逊CRM营销的方法与技巧 266
二、易趣CRM营销的方法与技巧 268
第三节 CRM营销工具与应用 270
一、金蝶CRM软件 270
二、“讨喜欢”CRM软件 270
三、E8.CRM 272
参考文献 273
后记 275
后记
“网络零售整合营销”是随着“网络零售产业”这一新兴产业而出现的新的营销方式。网络零售营销继承了传统实体零售营销，又进行了大胆的创新，在很大程度上改变了人类数千年来形成的传统零售营销方式，开辟了一个营销科学的崭新时代，人类社会商业交易由此宣告进入网络零售整合营销时代！
在两年多时间的思考、准备与写作《网络零售整合营销》的过程中，我无时无刻不为推动网络零售营销发展的开拓者们披荆斩棘、坚韧不拔、时不我待、锐意进取的首创精神所折服，并惊叹于在网络时代爆发出来的巨大创新力量，时时受之感染激动而夜不能寐！为此，编者写下了“献给：人民，只有人民才是网络零售营销创新的真正英雄和动力！为人民在网络零售中的营销创新精神得到充分尊重、激励和保护而欢呼！”的感言。正是这样一种精神，时刻激励着我挑战自我，担当起时代赋予的推动网络零售产业发展繁荣的历史使命。写作《网络零售整合营销》的过程，是一个感恩工业时代向信息时代巨大变迁的过程，是一个与网络零售营销创新者们同行的过程，是一个挑战人性弱点的过程，是一个崇高使命感不断负压的过程……所有写作过程中的眼泪、汗水、压力、日夜辛劳，在这个崇高的使命感前都显得是那么的微不足道！
本书在编写过程中，得到了中国信息经济学会电子商务专业委员会主任、西安交通大学教授、我国著名电子商务专家李琪，中国信息经济学会电子商务专业委员会常务副主任、厦门大学教授彭丽芳，浙江大学电子服务研究中心主任陈德人教授，中国网规研究中心主任阿拉木斯，中国商业经济学会原副会长、北京工商大学贺名仑教授，广东商学院流通经济研究所所长王先庆教授，清华大学经济管理学院仝允桓教授，南京大学商学院名誉院长赵曙明教授，中国台湾因特网营销研究协会秘书长陈定震，重庆市电子商务协会秘书长姚章，重庆市网商协会会长胡刚，重庆网站联盟秘书长杨义兴等的特别关心和支持。重庆工商大学校长杨继瑞教授非常重视本研究成果。本书还得到了电子商务及供应链系统重庆市重点实验室以及教育部人文社科重点研究基地重庆工商大学长江上游经济研究中心的鼎力支持和帮助。重庆市高等院校市级重点学科“零售学”学科带头人、重庆工商大学教务处处长曾庆均教授也非常关心本书的写作与出版工作。在数次的研讨过程中，黄志亮教授、王崇举教授、陈新力教授、黄辉教授、邵兵家教授、文传浩教授、徐世伟教授、陈淑祥教授、韩渝辉教授、谢新教授、孙建博士、姜鑫博士、邹璇博士、陈久梅博士、曾波博士、熊素红博士、王燕博士、宋瑛博士等又提出了许多宝贵意见，在此表示诚挚的谢意。在本书的写作过程中，还得到了我的学生曾兰丽、张珊、郭琦、杨春利、宋佩景、史志娟、汪燕等的帮助。在这里还要特别感谢我的同行好友刘东明、所志国、单仁、冯英健等，以及我的朋友蒋晓春、熊幸祥、杨四春、朱明跃、余超伟、王江润、王唯、谢赛恩、章君、邱龙君、杨双溢等，他们不断地鼓励我坚持研究和写作。还要特别感谢清华大学出版社编辑对本书的编校工作。同时，本书还参考和引用了国内外同行著作中的不少观点和资料，在此一并致谢。
由于时间仓促，作者水平有限，书中错误和疏漏之处在所难免，敬请同行专家与广大读者批评指正。
沈红兵
2012年4月于重庆南山学府雅居