标题：一分钟管理
概述
在大多数情况下，刚刚进入职场的新人都只是承担助手或者是学徒的角色，所以他们很多人都不大清楚自己的工作岗位到底是为什么而设立的以及当初公司设置某一工作岗位的最初意图到底是什么。由于不明确自己的工作职责范围，再加上上级领导在交代问题的时候可能存在的沟通问题。所以在这种情况下，即便工作任劳任怨，员工也还是有可能会成为上司领导的替罪羊或者是出气筒。在《一分钟经理人》作者看来，解决这一问题的关键在于，在接受任务的时候，执行者一定要问清楚任务完成标准以及工作质量的具体衡量标准。也就是说，要让你的上司明确地告诉你，你要做到什么水平才算完成了自己的任务，怎样算是合格，怎样算是优秀。
从心理影响的角度来说，沟通不当对刚刚步入职场新人所造成的影响是最大的。办公室是一个完全陌生的环境，其中的人际关系以及作业规则都与以往在校园当中存在着很大差异。在这种情况下，如果再碰上比较苛刻的上司或者同事的话，新人的处境就可想而知了。在布兰佳和斯宾塞看来，职场新人急需掌握的一门艺术就是“赞扬与批评的艺术”。《一分钟经理人》中谈到的“一分钟赞扬法”和“一分钟批评法”可以帮助做到“宠辱不惊”，在取得成绩的时候巩固自己的成功做法，在工作出现失误的时候能够有效地作出改正，并依然对自己的优势保持客观清醒的认识。
据了解，虽然当前中国关于职业化方面的培训已经初步兴起，但相对于中国目前的就业态势来说，职业化培训依然没有得到足够的重视。很多企业存在着普遍存在着只重学历的问题。事实上，一个人在学校所接受的教育水平以及他在工作中的表现往往不一定成正比，知识与实践之间，“知道该怎么做”和“怎么做”之间依然存在差距。因此，在未来的职场竞争当中，那些能够主动对自己进行职业化训练，在离开学校之后主动迅速融入新的环境的人将占有明显的竞争优势。这也是斯宾塞·约翰逊和肯·布兰佳两位大师，通过《一分钟经理人》所要告诉职场新人的。据悉，《一分钟经理人》在《纽约时报》畅销书排行榜上连续停留187周，被公认为是“美国20年来最流行的管理学作品”。
一分钟管理法的具体内容
一分钟目标
所谓一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。一分钟赞美
一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行为不断向完美的方向发展。一分钟惩罚
一分钟惩罚，是指某件事情应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。这样，可使做错事的人乐于接受批评，感到愧疚，并注意避免同样错误的发生。 
一分钟管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程，有立竿见影之效果。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评,促使他今后工作更加认真。 [1]
一分钟管理法的作用
“一分钟”管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程，有立竿见影之效果。一分钟目标便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，促使他今后工作更认真。
一分钟管理法案例分析 
案例一:一分钟管理法案例分析 确定一分钟目标，而不是想当然
一分钟目标的确定是一分钟管理的基础。在很多企业，当问及某位职工他的工作是什么时，他的回答十有八九与他的上司的回答不一致。一分钟经理不应该让这种现象出现，因为他应明白，工作的80%的成果来自20%的目标，一分钟目标的确定就是要明白自己的职责是什么。对大多数经理而言，要让下属做什么工作，心里是有底的，但是却没有用最通俗易懂的方式将这个“底”交给下属去做，因为他理所当然地认为下属是应该知道的。其实，很多下属的情况恰恰相反，他们根本不知道自己的工作方向和目标，工作何谈动力？要知道“人的首要动力是对结果的反馈”。 
如何进行一分钟目标的确定呢？首先，与你管理的人就目标取得一致意见，并设想出与之相适应的行为方式；然后，把每一项目标写在一页纸上（最多不能超过250个字），并把各项目标反复看几遍，每一遍只需一分钟时间；再次，每天抽出一分钟时间来查看一下你的工作情况；最后，看看你的行为是否符合你的目标。 
进行一分钟表扬，而不是专“挑刺”
在很多企业，经理的心思主要用在找下属的差错上，而一分钟经理却在找下属的工作成绩，并及时加以表扬。有不少经理只有在下属的工作做得完美无缺的时候才给予表扬，但结果呢，很少有员工能达到完美无缺的高标准。其实，从下属的角度来考虑，如果领导或经理经常对自己的工作进行评价，那么做好工作就容易得多了。所以，作为经理要经常让下属知道自己对其工作的评价，工作好还是不好，对于新手更加重要。也许对于大多数经理来讲，这种工作方式可能会不太适应，但这种反馈可以帮助下属充分发挥潜能，对工作有很大的帮助。 
那么，经理应该怎样进行一分钟表扬呢？首先，开诚布公地让下属知道你对他的工作的评价；其次，及时表扬他们，并告诉他们为什么做得好，具体好在什么地方（在你进行表扬时，你的目的就是要让对方知道你在注意和关心着他，这并不需要长篇大论，一分钟即可）；再次，告诉他你为此有多高兴，他的工作对企业和其他人有多大帮助，然后沉默片刻，让他们“感觉”到你的高兴；最后，跟他们握手或拍拍肩膀，表示你对他们工作的支持和鼓励。 
及时的一分钟惩戒，而不是“秋后算帐”
“发现成绩，及时表扬”是一分钟经理所提倡的，但是当下属在工作中出现大的差错时，一分钟经理又该如何呢？当下属出了差错，一分钟经理会立即作出反应，惩戒完了就行了，一般不会拖太长时间。一分钟经理知道，惩戒及时，反馈就及时；对事不对人，才有助于工作的结果，才能有效影响后面的行为。因为，一次只处理一种行为，目的会更明确、更合理，而被惩戒的人也不会有很大的压力，下属更容易听取反馈。而现实中，很多经理总是将发现的差错一一记录在案，等到有一天检查工作时和盘托出，结果经理与下属互不谦让，相互不满，这种“平时不管，秋后算帐”的做法是不可取的。 
那么，经理是如何进行一分钟惩戒的呢？首先，清楚明了地告诉下属在一定期限内如何工作；其次，发现差错，及时惩戒，具体指出错在哪里；再次，以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错误而感到难受；最后，令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情。 
至此，我们都清晰地知道一分钟经理的秘密就是“一分钟目标、一分钟表扬、一分钟惩戒”。“一分钟经理”这个概念是一种员工管理的积极的方法，因此我们应该赋予这个概念积极的意义。只有积极的人的管理，才能获得工作的未来成就。 

案例二:一分钟管理法在学生管理中的分析目前，西方许多企业纷纷采用一分钟管理法则，并取得了显著的成效，具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。在学生管理中运用这一法则，同样也会收到事半功倍的效果。 
一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，都应该在250 个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。 
对于学生来说确定前进的目标是非常重要的，这是他们走向成功的关键。美国著名的行为学家丹尼斯·韦特莱说有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目标的飘荡终归会迷路，而你心中那一座无价的金矿，也因不开采而与平凡的尘土元异。"确定目标时还要充分考虑可行性，仔细分析任务所要求的条件与现状的差距，预期在时间、精力、物力等方面可以有多大的投入.以及考虑可能出现的意外情况，从而调整出合理的目标。过高的不符合现实的目标只会不断造成新的挫折，最后只好放弃。在班级管理中我借鉴一分钟目标的做法，在学期和月目标的基础上，每周班会期间确定班级周目标，每周突出一个重点(如纪律方面、学习方面或者卫生等方面) .使目标更加具体明确，便于学生达成。根据班级周目标，让各小组确定小组目标，学生确定个人目标，并做好自我评价。根据每个小组及每名同学确定的小目标，有针对性的进行考核，并做好考核记录。在下周班会时各小组学生汇报自己确定的小目标及根据小目标所进行的努力，自我评价是否达标。通过及时的进行小目标管理，学生学习的积极性、遵守校规校纪的自觉程度都得到极大的提高。 
一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所傲的事情，更加努力地工作，使自己的行为不断向完美的方向发展。 
马克·吐温说过:只凭一句赞美的话，我就可以快乐两个月。日常生活中，每一个人都希塑得到别人的赞美。赞美可以让平凡的生活变得美丽，赞美可以把人世间不协调的声音变成美妙的音乐，赞美可以激发人的自豪感和上进心。不论是谁，都需要别人的赞美。班级管理中.我使用的是值日班长制，每天轮流由一名同学拥任值日班长。值日班长要全盘负责班级一天的各项工作并填写好值BB 志。借鉴一分钟赞美的做法，我要求值H 班长在填写值日日志时，要找出一天中表现优秀的同学(如今日最佳值日生、今日礼仪标兵、回答问题积极者、学习进步者、惜时如金者等方面) 。第二天上课前我会根据值日班长的日志和自己了解的情况及时点评，特别是对一天中表现优秀者进行重点表扬。事实证明，这种方式对于学生自主管理收效很大。设想.如果在一个集体中，同学之间都以诚相待，都能由衷地为同伴每个成功而喝彩，以同伴中的优秀者为自己的榜样，都在自己的起点上努力，这个集体肯定和谐向上!一分钟惩罚，是指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的丁作。这样，可使做错事的人乐于接受批评，感到愧疚，并注意避免同样错误的发生。 
一分钟惩罚，马卡连柯曾经说过：“合理的惩罚制度有助于形成学生的坚强性格，能培养学生的责任感，能锻炼学生的意志和人的尊严，能培养学生抵抗引诱和战胜引诱的能力。”“正确地和有目的地应用惩罚是非常重要的.优秀的教师利用惩罚的制度可以做很多的事情，但是笨拙的、不合理的、机械地运用惩罚会使我们的一切工作受到损失。”实践也表明，惩罚的成功操作是一种艺术和技巧，也是一种本领和机智。所以，我们不仅要敢于惩罚，还要善于惩罚。要以爱心和智慧去寻找恰切的惩罚形式，让惩罚走进学生的心灵，变惩罚的暴风骤雨为呵护成长的阳光雨露。魏书生曾独出心裁地设计了别具一格的惩罚招式:既然是违反了班级的制度，影响了班级的荣誉.给班级带来一定的损失，那么就让这位学生用自己的行动来弥补自己的过失，或响首歌，或表演一个节目，或给集体搞卫生，一时成为教育惩罚的美谈。我同意这种做法，也欣赏他的独具匠心。 
“一分钟”管理法则大大缩短了企业的管理过程，应用在学生管理中同样起到了立竿见影之效果。一分钟目标，便于学生及时明确自己的学习目的，通过小目标、多强化， 督促学生最终达成人生目标；一分钟赞美便于形成良好的向上氛围，呵使每个学生更加努力地学习，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，促使他今后学习 更加认真。 [2]