标题：微观金融学
微观金融学词义
因而它是一门建筑在经济学和数学基础上，专门解决不确定性和动态问题 的经济学学科分支。可以说它包括现有大多数金融学分支学科，如投资学、公司金融学、金融市场学、金融工程学等核心内容。更为重要的是：如同微观经济学在整个经济学学科体系中的作用一样，它为广义金融学提供理论（包括方法论）基础。同时它和几乎所有金 融实践工作紧密地联系在一起，它的大量成果直接应用到市场第一线，这在所有经济学科 中是很少见的。 下面让我们一起来简要地回顾这门学科的发展历程，它不仅可以为我们的学习提供一 条线索，而且对于加深对整个金融理论和实践的理解，甚至对未来金融发展趋势的预测都 会有一些重要的启示。
最早在克来默（Gabriel Crammer，1728）和伯努里（Daniel Bernouli，1738）那里就有 对如何在不确定环境下进行决策的最初思考，在两个世纪后，它成为微观金融学的基础。 这长达两百年的沉寂是有其历史原因的，在早期的古典经济学家那里，他们关心整体价格 水平（如货币数量论）、利息率如何决定、资本如何参与价值分配和完成积累过程等问题， 这就是说他们不重视微观金融过程，而更多的是在宏观的意义上考察金融（经济）问题。 古典的经济学家把储蓄视为资金的供给过程，对于他们来说，重要的是利率的决定和它对 于实物经济产出的影响。而经历了1870 年边际革命后，羽翼日益丰满的新古典经济学派那 里，要么根本没有不确定性概念，如帕累托（古典两分法）的一般均衡体系；要么仅仅使 用粗浅的动态模型考察宏观问题，如维克塞尔（Wicksell）通过利息理论把宏观金融问题与 一般经济问题紧密结合在一起考虑。 20 世纪早期，费雪（Fisher I，1906）、希克斯（Hicks，1934）、凯恩（Kenyes，J.M.1936） 等重新开始审视不确定环境下的决策问题。特别是马夏克（Marschak，1938）在1938 年就 试图用均值-方差空间中的无差异曲线来刻画投资偏好。拉姆齐（Ramsey，1927）则开创性 地提出了动态的个人（国家）终身消费/投资模型。主流经济学研究者的视野再次聚焦到 时间和不确定性这两个问题上。那么自然地， 视冯· 诺伊曼- 摩根斯坦（ von Neumann-Morgenstern，1947）期望效用公理体系的建立为新（微观）金融学的启蒙是合适 的。接下来，以当时年仅25 岁的马科维茨（Markovitz，D.1952）的博士论文《投资组合》 （investment portfolio）发表为标志，现代（微观）金融学起源了。他们的后续者包括夏普（Sharpe）、林特纳（Lintner）、莫辛（Mossin），在对于信息结 构做出更为大胆的假设后，他们获得一个由期望效用公理体系出发的单期一般均衡模型 ——资本资产定价模型（capital assets pricing model，CAPM），它也奠定了现代投资学的 基础。尽管在这个均衡体系中，风险已经有了明确的体现，但它仍然不过是一个比较静态模 型，这与实际生活相去甚远。把它向多期，特别是连续时间推广成为当务之急，但是对动 态不确定问题的深入研究需要更为复杂和精密的数学工具。 这项技术性更强的工作也在以一种不同的方式进展着。对资产价格运动过程的性质的 探索是现代金融学研究的又一条重要线索。不确定性的引入倾向把价格变化视为一个由外 生冲击驱动的随机过程。早在1900 年，法国人巴舍利耶（Bachelier，L）的早期工作实际 上就奠定了现代金融学发展的基调。但遗憾的是，在长达半个多世纪的时间内他和他的著 作《投机理论》（speculation theory）一直被埋没而无人知晓。有一些讽刺抑或是启发意味 的是：和他的工作同时并进，在大西洋彼岸的美国纽约华尔街（Wall street），道和琼斯 （Dow&Jones）也开始了他们的事业。哈密尔顿（Hamilton）发展了现在为大多数投资者 所熟悉的理论（波浪理论），并最终发展为所谓的技术分析（technical analysis）。 尽管远隔万里，他们的工作都在试图解决同一个问题——“股票价格可以预测吗？” 他们的回答是如此的不同，就注定华尔街（实践）和金融学教授（理论）在70 年内无缘识 荆。感谢萨维奇（Savege）和克鲁甄加（Karuzenga）在1965 年重新发掘了巴舍利耶的工 作，这使得现代金融学的发端向上追溯了60 年。 价格过程被拟合为从马尔可夫过程到独立增量过程，再到（几何）布朗运动（Brownian motion），这就使得研究由随机因素决定的动态过程成为可能。随着假设的进一步明确， 在数学上越来越容易获得明确的结果。与此同时，日本数学家伊藤清（Ito K.）定义出了 在随机分析中具有重大意义的伊藤积分（Ito integral），同列维（Levy）、维纳（Weiner N） 等数学家一起，他们开创和拓展了处理随机变量之间变化规律的随机微积分基本定理。不 过，他们还没有意识到他们的工作也正在为微观金融研究制造出设计精良的武器。 默顿（Merton，R.C.1971，1973）和布里登（Breeden，1979）敏锐地察觉到了这种相 关性，使用贝尔曼（Bellman）开创的动态规划方法和伊藤随机分析技术，他们重新考察了 包含不确定因素的拉姆齐问题——即在由布朗运动等随机过程驱动的不确定环境下，个人 如何连续地做出消费/投资决策，使得终身效用最大化。无须单期框架中的严格假定，他们 也获得了连续时间跨期资源配置的一般均衡模型——时际资产定价模型（ICAPM）以及消 费资产定价模型（CCAPM），从而推广并兼容了早先单一时期的均值——方差模型。这些 工作开启了连续时间金融（continuous-time finance）方法论的新时代（Merton，1990）。 作为新方法论的一种运用，布莱克（Black F.）、斯科尔斯（Scholes M.）于1973 年成 功地给出了欧式期权（European option）的解析定价公式⑥，这就激发了在理论和实际工作 中大量运用这种方法的热情。他们工作的开创性体现在三个方面：第一，使用瞬间无风险 的自我融资（self-financing）交易技术；第二，用无套利方法，获得具有普遍意义、不包含任何风险因素的布莱克-斯科尔斯偏微分方程；第三，他们同时诱发的对于公司金融和实际 投资领域内问题的或有权益分析方法（contingent claim analysis）以及真实期权（real option） 方法的深入研究和大量运用。尽管随机分析是他们最重要的技术手段和理论外观，但是合 成不包含任何风险因素的投资组合和“一物一价法则”恰恰正是他们（经济学）思想的精 华所在。这是非常有启发的，它导致了对于所谓金融基本原理——无套利（no arbitrage） 原则的重新认识。
遵循这条思路，考克斯（Cox，1976）开创了基于无套利的风险中性（risk neutral）定 价方法。紧接着，随着哈里森（Harrison D.）、帕里斯卡（Paliska，1979）和哈里森与克瑞普斯（Kreps，1981）杰出论文的发表，进一步研究的基调被设定了：他们证明了一个无套利的均衡体系可以由等鞅测度化来获得。这不仅使得1938 年由多布（Doob）建立的鞅（martingale）数学在金融分析中占据了主导地位，也向无套利一般均衡迈出了重要一步。随之而来的便是市场结构问题，怎样才算是一个完备的，能够在不确定环境下，圆满 完成资源跨期配置任务的金融市场呢？作为对于阿罗早期工作的一种回应和扩展，拉德纳（Radner，1972）提出，不需要无限种类和数量的金融资产，也可以完成不确定环境下的资源跨期配置。正如同微观经济学视一般均衡为最高智力成就一样，微观金融学也把资源 跨期配置的一般均衡作为自己的最终目标。以德布鲁的一般均衡为蓝本，感谢达菲和黄（1985）的出色努力，他们证明了多次开放的市场和有限数目的证券可以创造出无限的世 界状态（states of the world），而这就成功地为德布鲁的均衡提供了一个动态的答案。这不仅意味着动态一般均衡的必然存在并有其特定现实解决方案，而且它从理论上证明了资本 市场存在的合理性和它对于有效跨期资源配制的重要性。
我们把微观金融视为一个从个体决策行为到市场动态一般均衡和产生合理福利效果的不断扩展的过程。它信奉最通用的主流经济学的新古典原则，从美学的角度看，它已臻化境。正统（新古典）经济学信奉的两个准则：
（1）个体是效用最大化的（最优化）；
（2）市场帮助人们实现这个愿望（市场竞争均衡）。
在微观金融分析上体现得淋漓尽致。尽管它是一个深思熟虑的逻辑体系，我们仍然应当牢记著名经济学家和一个成功的投资者凯恩斯（Keynes J.M.）的箴言：
“金融学理论是一种方法而不是教条，它是有助于你作出正确判断的一种思考问题的技巧。”
微观金融学学科
概念微观金融学（即西方称为“Finance”的学科）主要研究金融资产定价和公司金融（理财）的问题，它比较强调从“科学”而不是其他的角度（例如“制度”）的角度来认识人类金融活动中的客观规律。自上个世纪后半叶逐步形成以后，微观金融学理论就不断地遇到市场“金融异像”的挑战，引发了微观金融学研究的范式变迁。尽管主流微观金融学研究目前依然遵循着传统的范式。但是，“非主流”的“新金融经济学”（例如行为金融、计算实验金融、金融物理等）研究也的确呈现出一些值得关注的特点。范式变迁微观金融研究的主要对象是决策分散度和不确定性都非常高的金融市场，这个系统中的决策是由每一个参与者根据自己的偏好和资源约束来分散地（因而也是异质地、非完全理性地）进行的。而传统微观金融学却通过“理性经济人假说”将这些市场中“微观决策者”群体的行为过分地“理性化”、“同质化”了，因而面临着挑战。行为金融学则从放松这个基础假定入手，重新审视金融市场中各个“微观决策者”（投资者或更广泛的市场参与者）的现实决策行为模式及其对市场整体动态特定的影响规律。这种对于基本科学假说的变更而导致科学理论产生质变的现象，是科学进程中的常态。 
行为金融研究分成“行为发现”、“行为描述”、“模型嵌入”等几个阶段，进而得到解释某一种或者几种“金融异像”的模型。不过，在主流微观金融经济学家看来，行为金融的上述研究模式及其结论还显得比较“零散”，缺少更加“完整”的理论体系。为此，美国麻省理工学院的金融学家Andrew Lo在2004提出了所谓“适应市场假说”（AMH），认为金融投资者个体基于一系列简单启发式规则，会对环境变化做出适应性反应决策行为，这既可以解释市场为什么存在异像，也可以解释为什么市场有效，从而将行为金融与主流微观金融学整合起来。从复杂性科学的角度来看，这其实就是说明微观金融学的研究对象是一个复杂系统，正是由于市场参与单元个体特性的适应性演化，才造就了金融市场的复杂动态规律。 
在主流的微观金融学研究中，主要使用的是数理建模和实证/观察方法；而在行为金融研究中，除了也采用观察/实证、数理建模方法以外，更显著地使用了实验（包括计算实验）研究方法。实验方法可以在受控的环境下进行的行为实验，使人们能够排除其他外部因素的干扰，从而主动地获得关于投资者实际投资决策的行为特征。不过这种实验往往只能对微观行为进行实验，而在将微观行为与宏观表象相联系的实验研究还比较困难。所幸的是，得益于高性能计算技术、复杂性科学理论和新金融理论的进展，“计算实验”（Agent-based Computing）方法现在可以被用来研究微观行为与宏观规律之间的规律。这种方法将在实证/实验中发现的个体行为特性，通过适当的形式化表达嵌入到人工金融市场的建模过程中，并通过可控地调整这些个体的行为特性，来观察市场的宏观表现，进而寻求两者的联系规律。这种方法在处理个体行为特征演化变迁方面具有数理建模方法不可比拟的优势，可以成为一个良好的补充。 
总的来说，尽管包括行为金融在内的一些“新金融”理论目前还无法完全替代主流微观金融学的理论，但它们所表现出来的研究范式变化却代表了微观金融学发展的一些值得关注的方向。首先是放松了原先的理论中对于人类的决策行为不切实际的“理性”假设；其次是在原有的“实证分析”、“数理建模”的基础上，引入了“实验”（包括人类实验和计算实验两种）这样一大类科学方法；第三是将对金融研究对象的认识从“简单系统”扩展到“复杂系统”概念。 
当然，上述研究范式的转型仅仅是在微观金融学的领域的一种趋势，在这个领域乃至于更广泛的金融研究领域（例如宏观金融学、法与金融等等）中还存在其他的范式及其变革值得我们去关注。作为研究者，我们应当有更加开放的学术思维和学术包容性，这样才有可能产生学术的原始创新。
微观金融学图书
  书 名: 微观金融学
作　者：陈湛匀
出版社： 复旦大学出版社
出版时间： 2009-2-1
ISBN: 9787309064698
开本： 16开
定价: 28.00元
内容简介本书除了系统阐述微观金融学的基本原理、理论与应用方法和实务外，还详细分析了微观金融学的最新内容，包括新理念、新理论和新方法，作者力求理论、实务和案例浑然一体，完整有新意。
全书分为11章，主要内容有： 微观金融学概述、货币时间价值与投资分析基础、贷款与债券的价值评估模型、金融风险管理基础、信用风险、商业银行风险管理、金融资产评估方法以及股票估价，远期、期货和互换的定价、期权定价理论及其应用、资本结构与融资决策、银行兼并与收购。在每一章结构和编排上做了有益的尝试。
本书是为经济类和管理类大学本科生编写，同时也适合相关公司管理人员和企业财务人员学习。作者简介陈湛匀，我国首位应用统计学专业经济学博士。曾任加拿大 Manitoba University访问学者，做博士后研究，后赴法国European National School of Administration任访问教授。长期从事国际投资与金融工程研究。1993年起至今任上海大学国际工商与管理学院副院长、教授、博士生导师，金融学科带头人，上海大学学术委员会委员。任上海嘉定区人大常委、上海市投资学会副会长、国家社科基金评审委员、中国商业联合会特聘专家、联合国开发计划署项目专家。在中央电视台、上海电视台、东方电视台、“世纪讲坛”任演讲嘉宾。 已获奖16项： 如中国高校人文社科研究优秀成果奖、上海科技进步奖、上海决策咨询成果奖（2次）、上海哲社优秀论文奖（3次）、上海哲社优秀著作奖（2次）、上海优秀青年教师奖（2次）、上海育才奖等。 曾主持完成37项科研项目： 其中国家自然科学基金、国家社会科学基金3项，上海政府重点决策咨询项目5项，上海科委重点项目6项，还主持完成国际合作项目、教育部人文社科项目、“十一五”国家级教材规划、“曙光”计划项目、上海哲社规划项目等。 在《管理世界》、《经济研究》、《金融研究》等国内外核心学术刊物发表论文131篇，出版专著、译著、编著30本。图书目录第一章　微观金融学概述
第二章　货币的时间价值与投资分析基础
第三章　贷款与债券的价值评估模型
第四章　金融风险管理基础
第五章　信用风险
第六章　商业银行风险管理
第七章　金融资产评估方法以及股票估价
第八章　远期、期货和互换的定价
第九章　期权定价理论及其应用
第十章　资本结构与融资决策
第十一章　银行兼并与收购
参考文献 

和利时自动化有限公司―杭州公司简介
作为国家级的企业技术中心，和利时以自主技术为基础的高品质自动化平台及解决方案，在国内率先成功应用于核电站、大型火电机组、铁路提速和城市轨道交通等多种关键装备及重要工程；公司在核电、电力、石油化工、轨道交通、环保、建材、冶金、造纸、制药、机械制造等十几个行业中成功实施的工程项目超过6000项，这些业绩印证了公司的产品和技术在多行业应用的广泛性、可靠性以及多种领先优势；公司品牌在国际市场上已产生一定影响，产品海外出口量逐年增长。
而今，以“中国创造，世界品质（From China with Global Standard）”为不懈追求的和利时，确立了“产品化、集团化、国际化”的发展战略，正努力走向世界。杭州和利时自动化有限公司(2张)
和利时发展历程● 1993年3月，和利时公司创业开始。
● 1996年9月，成立北京市和利时自动化工程有限责任公司；
● 1999年2月，改制为北京和利时系统工程股份有限公司。
● 2000年5月，公司迁入占地面积一万平方米的和利时西三旗大厦新址。
● 2003年9 月，成立杭州和利时公司，2005年迁入位于下沙经济技术开发区的和利时大厦。
● 2005年10月，中广核集团与和利时合资成立北京广利核系统工程有限公司；
● 2007年初，公司确立了“产品化、集团化、国际化”发展战略。
业务发展历程过程自动化● 1993年，率先推出我国自主产权的分布式控制系统DCS，进入过程自动化领域；
● 1997年，DCS业务合同额达到1亿元，进入火电、石化、化工等行业；第一套数字式电液调节系统DEH成功投运，进入装备制造业控制领域；
● 2004年，推出第四代分布式控制系统和利时集成化自动化系统平台HOLLiAS、自主知识产权的小型PLC产品 ；过程自动化业务合同额超过6亿元；
● 2006年10月，HOLLiAS MACS系列控制系统作为全国600MW燃煤发电机组中首次使用的国产DCS，也是在采用直接空冷节水技术的火电机组上首次使用的国产DCS，一次投运成功。
轨道交通自动化● 1999年，研制出三取二容错计算机联锁系统，承接国内首套综合自动化监控系统项目，进入轨道交通自动化领域；
●2002年，签订深圳地铁一期工程综合监控系统项目，后成为该项目工程总包商，实现深度集成；
● 2004年，自主研发了城市轨道交通综合监控系统MACS SCADA；
● 2006年，铁路安全计算机平台开发成功；
● 2007年，列控车载系统、列控中心、LEU设备等成功应用于全国第六次200km/h提速中。 
核电站数字化仪控系统
● 1993年，签订巴基斯坦恰希玛核电站计算机电站监控系统，开启核电业务发展的序幕；
● 1997年，研制成功我国第一台核电站计算机系统，填补国内空白并实现出口；签订秦山核电二期工程电站计算机系统（KIT&KPS）；
● 2001年，公司承担的九五科技攻关项目“大型压水堆核电站成套设备研制”通过国家发改委组织的鉴定并验收；
● 2004年，签订某试验堆数字化安全检测装置（核安全级）控制系统项目；
● 2005年，签订岭澳二期工程分包合同，作为国外总集成商的分包商承担本地化工作，推进核电工程国产化；
● 2007年，成功开发面向新一代的全数字化核电仪系统HOLLiAS NMS系统。
工厂自动化● 2000年，进入PLC业务领域；
● 2002年，进入精密控制电机及驱动领域；
● 2004年，推出自主开发的无刷直流电机系统、小型PLC产品；
● 2005年，推出数字交流伺服系统；
● 2006年，推出国内首款LK大型可编程控制器。
杭州和利时简介
杭州和利时自动化有限公司成立于2003年9月，是和利时从事过程自动化的业务单元。作为过程自动化系统的生产基地、销售中心和工程服务中心，秉承了和利时在工控领域逾十年的队伍、能力、品牌和商誉。自成立以来，通过每年逾千项自动化工程的锤炼，杭州和利时已经成为国内一流的自动化控制系统工程服务商。
杭州和利时公司HOLLiAS工业控制平台下拥有一系列先进、实用、可靠的工业自动化系统，包括MACS-F、MACS-S工业控制系统DCS，面向装备制造业的DEH、ETS等专业控制系统，以及相关产品LK大型、LM小型可编程控制器PLC等。公司产品达到国际先进水平，已成功用在包括600MW大型火电机组等多种关键装备中，在业界树立了良好的声誉。
将平台技术与倾注众多应用专家的智慧形成的知识体系相结合，公司依据各行业的需求特点，提出了多种专业化的行业应用解决方案，在电力、化工、石化、建材、冶金、造纸、制药、环保、机械制造等行业，都获得了广泛应用。同时，公司具有自动化控制系统集成能力，可以为企业的自控系统的技术改造以及新建项目提供仪表成套设计、设计咨询以及现场施工与调试服务。
杭州和利时将与“产品化、集团化、国际化”的总体发展战略保持一致，坚持中国创造，走发展自主核心技术之路；追求世界品质，以国际一流企业为标杆，在产品水平、工程能力和专业化服务能力上实现超越，为客户创造更多价值。
主营产品HOLLiAS 分布式控制系统
MACS系列控制系统概述HOLLiAS MACS 系列分布式控制系统是和利时公司在总结十多年用户需求和多行业的应用特点、积累三代DCS系统开发应用的基础上，全面继承以往系统的高可靠性和方便性，综合自身核心技术与国际先进技术而推出的新一代DCS，目前包括两种型号的系统。
● MACS-F 系统：规模上适合于中大型项目（1万个物理点以内），结构上为高密度安装；
● MACS-S系统：规模上适合于大型或超大型项目（10万个物理点以内），结构上安装密度适中。
HOLLiAS MACS系列分布式控制系统在以下几方面充分体现了国际上DCS系统的最新发展特点：
● 开放化：可方便地通过组态直接无缝集成第三方系统和设备，无需更改系统程序。
◇ 提供OPC/DDE/ODBC等软件标准接口，可与第三方应用程序直接进行数据交换。
◇ 支持PROFIBUS/HART/MODBUS等国际上常用现场总线，可以方便添加第三方设备。
● 信息化：有机集成了工厂与过程管理来大幅度提升企业的生产效率。
◇ 无缝集成制造执行系统（MES），实现控制信息与生产管理信息的有机集成。
◇ 无缝集成设备管理功能（AMS），实现工厂设备的全电子化信息管理和维护。
◇ 连接常见企业管理系统（ERP），让现场控制层成为企业管理可透明覆盖的范围。
◇ 支持基于Internet的远程访问和浏览，即使身处异地，过程信息也可时时掌握。
● 智能化：各部件都已智能化，实现自诊断，自动报警，部件间通过全数字信息进行协调控制;每个I/O都配备CPU芯片，实现I/O通道级故障诊断。
● 小型化：采用低功耗设计，大大推进了系统的小型化。
◇ 主控制器典型功耗为6W左右，无需风扇散热，体积减小到三代进口DCS主控的十几分之一。
◇ I/O模块典型自身功耗为2W左右，体积大幅度缩小，可靠性进一步提高。
● 高可靠：以安全系统为设计理念，MACS系列广泛采用在安全保护系统中才使用的技术和器件。
◇ 采用确定性实时的工业以太网协议，无论通讯负荷如何变化，无任何数据碰撞，确保系统网络的可靠性。
◇ 采用信息冗余技术，实现数据纠错。
◇ 采用数据加密技术，确保阻断非法数据访问。
◇ 采用故障-安全（Fail-safe）设计技术，确保通道故障时停留在安全态。
◇ 采用国际安全编码标准进行软件开发；软件测试代码覆盖率达到100%。
◇ 大幅度提高系统的自诊断覆盖率。
HOLLiAS MACS-F 分布式控制系统
MACS-F分布式控制系统适合于中大规模高密度安装的项目，采用FM系列硬件。I/O模块和端子底座组合后共同占用安装面积，适合安装密度要求高、空间较小的场合，并且I/O能够远程分布安装，大幅度节省I/O电缆。
● 系统点数范围从几百点到1万点；
● 单机柜含端子最大可安装1056点；
● 主控制器与I/O模块独立，可实现控制器与I/O模块异地安装；
● I/O模块可以随用户现场需要本地安装、分散安装或远程安装；
● 采用机架式集中电源为本地I/O供电，具有高性价比的特点。
HOLLiAS MACS-S分布式控制系统
MACS-S 系统适合于大规模或超大规模且安装密度适中的项目，采用SM系列硬件。I/O模块和端子模块分别安装在机柜正反面，适合安装空间规划严格和安装密度适中的场合，日常维护主要在机柜后面的端子侧进行。
除具有MACS系列产品开放化、信息化、智能化、小型化和高可靠等系统特性外，HOLLiAS MACS-S 系统还具有以下技术特点：
● 系统点数范围从几千点到10万点；
● 单机柜含端子最大可安装720点；
● 系统骨干网络配置可高达1000Mbps，控制器节点网络速率可达100Mbps；
● 采用4U高标准机架设计，每个机架独立配置冗余电源，形成分布式系统电源结构；
● 独立安装和维护的端子模块，可实现误接220VAC等强电信号时不损坏I/O模块；
● 采用冗余背板总线设计；
● I/O模块内置HART接口，软件上支持HART仪表的无缝集成。
主营产品HOLLiAS面向装备制造业的专业控制系统和利时为汽轮机厂、大型压缩机厂、制氧机厂、锅炉厂等制造业厂家，提供多种与主体设备配套的控制系统，为厂家推出适应性强、性价比高的产品创造技术条件，以促进国产设备的产业升级，提高核心竞争力；同时为客户提供全方位、个性化的自控系统改造方案、产品和服务。
大型透平-压缩机一体化控制系统汽轮机-压缩机作为一个统一的被控对象，由电子硬件、软件及液压执行机构组成一套完整的控制系统；实现汽轮机的转速控制与压缩机导叶的转角控制联合协调控制；具备升速控制、变转速控制、定流量/压力控制、防喘振和防逆流控制、防喘振的防风阀控制、压缩机运行工作点的实时监控等各种控制功能；各种参数超限报警与限制及超速故障保护及自动打闸等保护功能；用于起机前的调试和运行人员培训的仿真试验功能。该产品具有如下产品突出优势:
● 可靠性高：CPU双冗余，转速三取二冗余，电源冗余、网络冗余、LVDT冗余；
● 控制精度高：定转速、转速控制精度<±2转/分、定压力或定流量控制方式都能取得较高的控制品质；
● 采用高可靠伺服阀构成电液伺服油动机，通过LVDT反馈，构成电液随动闭环式系统；
● 动态响应快，余角控制周期最小设置小于20ms。
典型业绩
● 酒泉钢铁集团3X330MW机组(青汽)
● 贵州鸭溪电厂2X300MW机组(哈汽）
● 陕西清水川电厂2X300MW机组(上汽）
● 贵州黔西电厂2X300MW机组(哈汽）
● 江苏淮阴电厂1X300MW机组(哈汽）
● 山西关铝2X200MW机组(北汽)
● 广西柳州电厂2X200MW机组(北重）
● 贵州清镇电厂2X200MW机组(东汽）
● 山东茌平铝业热电厂9X150MW机组(武汽)
● 江西景德镇火电厂150MW机组(哈汽)
● 广西田东电厂2X135MW机组(上汽)
● 鲁西化工2X135MW机组(南汽)
● 山西屯留2X135MW机组(南汽)
● 安徽合肥电厂2X125MW机组(上汽）
● 新疆天富C60MW机组(北重)
● 陕西神府热电N50MW机组(武汽)
汽轮机数字式电液控制系统DEH和利时为用户提供采用两种DEH（ Digital Electro-Hydraulic control system）：低压透平油DEH和高压抗燃油DEH。低压透平油DEH在国内处于技术领先地位；高压抗燃油DEH的控制性能与其他系统通常具备的性能比的优势为：阀切换时的转速波动仅为1转/分左右，机组甩全负荷的转速超调量小于150转/分，过渡过程仅有一次波动。
HOLLiAS DEH可靠性特点有：电液转化器采用直接驱动式电液伺服阀即DDV阀，抗污染能力强、无卡涩，运行稳定；高压抗燃油DEH中安全油隔离阀采用不锈钢活塞式隔离阀（代替薄膜式），不存在疲劳寿命问题，提高DEH可靠性；测速模板采用三选二冗余方式；LVDT采用冗余高选；控制部分的主控单元、系统网络、电源模块采用冗余配置；I/O模块、主控单元、电源可以带电插拔；所有I/O模块均为智能化设计。
应用HOLLiAS DEH能有效解决DEH一次调频回路的稳定性和快速性问题，公司已经拥有众多的孤网运行业绩。
和利时在多年DEH产品开发和应用基础上，研制了自容式电液执行器。采用环保性、节能性机电液一体化设计，达到了与高压抗燃油电液伺服系统同等的静态精度和动态响应特性，保证了很好的性价比。
自1997年第一套数字式电液调节系统DEH在长山电厂200MW机组上成功投运以来，截至2008年4月，DEH应用业绩已有600多套，覆盖4MW-300MW范围的各种机型的新建、扩建和改造机组，涉及到包括哈汽、上汽、东汽、北重、武汽、南汽、青汽、杭汽等国内外多个厂家的各种型号汽轮机。
主营产品HOLLiAS?紧急跳闸系统ETSETS完成汽轮机紧急跳闸控制过程中全部电动阀门的开关控制功能，包括完成开关量的数据采集、处理、计算及开关量的实时输出，并将相关数据传送到中央控制室操作站等。
● 实现保护投切功能，设置各种保护投切开关，保护总解裂开关，首出复位开关、ETS复位开关；
● 实现显示功能：具备保护信号显示、保护信号超安全值显示及报警、保护动作首出原因显示；
● 实现保护功能：当任何一个ETS条件出现时，发出汽机跳闸信号；
产品突出优势：
● 可靠性高：可实现CPU双冗余，电源冗余、网络冗余；
● 可实现DEH、DCS与ETS一体化无缝连接，独立于DEH、DCS系统，同时通过DP总线与DEH、DCS系统进行数据交换；
● 动态响应快，控制周期最小设置小于20ms。
空分及压缩机一体化控制系统
空分及压缩机一体化控制系统可实现生产装置的自动化、全装置联锁保护、蒸汽透平的稳定精确调速及超速保护、压缩机防喘振及负荷与入口导叶的自动调节等功能。它具有的突出优势为：具有自主知识产权的统一的硬件及软件平台；可靠性高：CPU双冗余，电源冗余、网络冗余；动态响应快，控制周期最小设置小于20ms。
相关产品HOLLiAS可编程控制器LK大型可编程控制器
LK 大型PLC是和利时在总结十几年的控制系统设计和几千套工程项目实施经验基础上推出的适用于中、高性能控制领域的产品。相对传统PLC而言，LK可编程控制器充分融合了DCS和PLC的优点，采用了高性能的模拟量处理技术和小型化的结构设计，系统具有强大处理能力、完美的控制功能、可靠的冗余方案、灵活的系统配置、独特的接线方式等特点。
LK大型PLC由CPU模块、I/O模块、通讯模块、特殊功能模块组成，可为不同工业领域的用户提供个性化的解决方案，适用于逻辑控制、顺序控制、过程控制、传动控制和运动控制等领域，涉及电力、石化、化工、冶金、能源、交通、市政、纺织、食品、造纸、印刷、制药、采矿、智能楼宇、空调制冷等行业。
相关产品HOLLiAS可编程控制器LM小型一体化可编程控制器
HOLLiAS LM系列可编程控制器是和利时专为工业设备自动化自主设计、自主开发的新一代高性能小型一体化产品，已通过CE认证。它由自成系统的CPU模块和丰富的扩展模块组成，可扩展七个模块，最大I/O点数为264点，最大模拟量点数为56点，基本指令（布尔量）运算时间达到0.37μs 。配合完全符合IEC61131-3标准，拥有5种编程语言的编程软件—PowerPro，无论是面对快速的离散量顺序处理还是复杂的运动控制，它都能做到游刃有余。
LM PLC设计了与CPU集成一体的MODBUS协议、专有协议和自由协议的串行通讯接口，通过多种接口模块与其他系统和设备无缝连接。以适应现代工厂自动化对系统开放性和互联性的需要。
LM系列PLC以其掉电保护、离线仿真、丰富的指令、可靠的控制等独特功能成为一款高性能高品质的PLC产品，能为用户带来良好的经济效益。该产品应用领域非常广泛，尤其适合于各种工业和民用场合的设备控制，如印刷机械、建材机械、包装机械、塑料机械、机床、环保设备、中央空调、电梯、管网监控、楼宇自动化等。
行业解决方案在丰富的工程实践中，利用公司产品，结合各行业特点，针对不同对象需求，公司提炼了众多的专业化和行业化解决方案，能够满足各行业从现场层-装置控制层-生产管理层-经营管理层各个层次的信息化、自动化需求。
● 石油石化、化工行业
● 电力行业
● 建材、环保、造纸等行业
成功案例陕西国华锦界电厂煤电一体化项目，电厂规划容量为6×600MW，系凝气式空冷亚临界式汽轮发电机组，全部加装烟气脱硫装置。该项目采用HOLLiAS MACS系列中的MACS-S作为控制系统，是全国600MW燃煤发电机组中首次使用国产DCS、也是第一个在采用直接空冷节水技术的火电机组上应用国产DCS的项目。
鸭溪电厂300MW#3、#4机组的机、炉、电控制系统项目，是300MW单元机组实现一体化控制的典型代表。和利时HOLLiAS MACS-S控制系统与DEH系统在大型项目中的应用非常成功；DEH控制系统在整套试运中表现良好，汽机冲转3000r/min一次成功，顺利并网，转速/负荷自动控制等功能正常投用，50%、100%甩负荷一次成功； DEH部分的自动和联锁保护投入率为100%。
德国BASF化工有限公司对自动控制系统的要求可以说代表了化工行业的最高要求。BASF在上海的BPI项目中采用HOLLiAS MACS-F，系统完全根据BASF公司严格的ToolKits企业标准进行系统设计和组态，现已成功投运。和利时的产品质量、稳定性、可靠性以及公司的工程服务能力都得到BASF的高度评价。目前和利时是BASF这个世界500强企业唯一的中国DCS供应商MAV，这是中国创造的国产控制系统从中国市场走向国际市场的良好开端。
行业解决方案石化、化工行业石化、化工行业工艺复杂、产品繁多，生产过程既有连续流程、又有间歇流程。自动化过程控制系统在石化、化工行业工艺生产中起着举足轻重的作用，是工艺生产操作和过程控制的神经中枢与大脑，通过对工艺生产过程的控制、优化、调度、管理和决策，达到增加产量、提高质量、降低消耗、确保安全的目的。
和利时依靠一批在大型石化、化工行业工作多年的资深行业专家和具有丰富行业经验、人数规模近400人的工程队伍，在本行业成功实施的项目数以千计，很多项目规模达到上万点，尤其具备突出的重大化工项目的工程实施能力，产品和工程服务品质得到了广大用户的肯定。在此基础上，和利时针对该行业装置和工艺多样性的特点，按专业化分工，提炼了行业细分为石化、煤化工、盐化工、精细化工、轻工制药、酸碱盐的专业化应用方案。
石油化工石化行业工艺复杂，对自动化控制系统的可靠性、安全性、先进性和功能性要求很高，属高端行业。和利时已经取得数百套相关装置的应用经验，拥有乙烯、常减压、催化裂化、催化重整、加氢制氢、延迟焦化、硫磺制酸、沥青、气体分馏、聚氯乙烯、聚乙烯、聚丙烯、橡胶、塑料、合成纤维、石油产品深加工、油品、液体化工品贮运、天然气净化转化、原油稳定等典型装置的自动化解决方案。
● 荣誉客户：燕山石化、齐鲁石化、镇海炼化、锦州石化、天津石化、乌石化等。
● 典型应用：山东东明石化100万吨延迟焦化、60万吨加氢制氢联合装置、温州中油70万吨/年重交沥青装置、中石化荆门分公司40万吨/年酮苯脱蜡装置等。
煤化工煤化工行业以煤为原料，工艺装置和产品类型繁多，自动化控制系统是煤化工生产的眼睛和神经中枢。和利时以上千套煤化工装置上的成功业绩为基础，提炼出煤造气、煤气化、煤液化、合成氨、尿素、甲醇、二甲醚、甲醛、脂肪胺、硝酸、硝铵、复合肥、硫酸钾、磷胺、三聚氰胺、双氧水、变压吸附等众多典型装置的自动化解决方案。
● 荣誉客户：湖北宜化、吉化公司、南化公司、山东德齐龙化工、云南解化、东岳化工、河南骏马化工、浙江巨化、山西天脊化工等。
● 典型应用：湖北宜化100万吨磷铵项目、山西晋丰高平36万吨合成氨/52万吨尿素项目、河南顺达20万吨醋酸项目、云南瑞气化工壳牌气化炉/20万吨甲醇/15万吨二甲醚/25000空分项目、金石化肥10万吨硝酸/15万吨硝铵项目等。
氯碱氯碱生产过程对自动化控制系统的可靠性、安全性、先进性要求很高，系统的控制功能与操作功能至关重要。和利时在数十套氯碱装置上实施的控制项目应用效果很好，已经拥有离子膜烧碱、聚乙烯VCM、聚氯乙烯PVC、树脂、电石、烧碱蒸发、纯碱、联碱工艺装置等典型装置的自动化解决方案。
● 典型应用：山西长治霍家化工20万吨PVC（70m3聚合反应釜）项目、滨州海洋化工20万吨离子膜/25万吨乙炔/ 20万吨氯乙烯项目、青海碱业公司90万吨/年纯碱项目、湖北宜化20万吨电石项目、山东东岳氯源12万吨/年离子膜烧碱、江苏天成氯碱12万吨烧碱、VCM项目、山东东营市化工12万吨离子膜项目、河南金大地30万吨联碱项目等。
其它和利时拥有多种精细化工、轻工制药、化纤纤维、造纸、冶金等众多典型装置的自动化解决方案，HOLLiAS MACS系列DCS系统在这些行业数百千套装置上得到成功应用。
典型应用德国巴斯夫化工聚胺酯项目、金川公司铜合成炉项目（亚洲最大规模）/73万吨制酸项目、山东魏桥400万吨氧化铝项目（亚洲最大规模，22000多点）、阿拉宾度（大同）生物制药、辽宁博拉6万吨炭黑项目、湖北经纬3万吨粘胶差别化短纤维、浙江杭华油墨、孟加拉10万吨双氧水等。
行业解决方案火电行业自1995年进入电力行业以来，和利时DCS、PLC、SIS等产品在电力行业的应用，已覆盖到火电厂生产流程的每一个环节，从DAS、MCS、CCS、SCS、FSSS、ECS、ETS、DEH、BPS、AGC、MEH、输煤程控到生产管理系统等，包含6MW至600MW的机组容量范围。截止到2007年，公司共签订1400多个电力项目，其中新建300MW以及600MW的单元机组控制项目已签订四十多台套。
和利时电力行业解决方案基于以下产品： 
● HOLLiAS MACS-S、MACS-F分布式控制系统
● HOLLiAS DEH汽轮机数字电液调节系统 
● HOLLiAS LK系列可编程控制器 
● HiSIS电厂厂级监控系统
在多年的工程实践中，和利时根据发电机组的对象特性，完备了炉、机、电的总体协调控制策略，建立了不同类型机组的控制方案。HOLLiAS系统不仅可以完成一般的单元机组、供热机组等发电机组的控制工程，而且能够完成亚临界、超临界、大型机组控制工程。
典型业绩● 陕西国华锦界能源有限责任公司 4×600MW
● 贵州鸭溪电厂2×300MW
● 贵州黔北电厂2×300MW
● 湖南创元电厂2×300MW
● 鹤壁万和发电有限责任公司2×300MW
● 贵州黔西电厂2×300MW
● 陕西清水川电厂 2×300MW
● 大唐略阳发电有限责任公司1×330MW
● 江苏淮阴发电有限责任公司 1×300MW
● 广西百色银海发电有限公司 2x480t/h CFB+2x150MW
● 江西景德镇发电有限公司 1x475t/h CFB+1x150MW
● 河南义马锦江煤矸石电厂 2x440t/h CFB+2x135MW
行业解决方案建材行业和利时为建材生产企业提供经上百个工程实践验证的、稳定可靠的方案和设备，提供从生产底层控制到企业上层管理的全方位管控一体化解决方案，让自动化、信息化，伴随着水泥生产的每一个环节。在熟料生产、水泥粉磨、余热发电等生产线上，和利时迄今已有两百余套HOLLiAS控制系统在运行，其中有60多套DCS系统应用在从500t/d到5000t/d的新型干法熟料生产线上。
和利时自1993年进入玻璃/玻纤生产线自动控制领域，通过多个现场的应用，成功总结出行之有效、可操作性强的控制方案，形成完整的行业应用方案。
针对玻璃行业的优化控制方案：
● 熔窑：换向与窑压、风、油/气的协调控制系统、窑温的模糊控制规则；
● 成型：根据板型及厚度自动调整工艺参数、自动烘烤曲线设定控制系统、拉边机的主从速度同步控制系统；
● 退火：单个PID实现的分程控制、自动烘烤曲线设定控制系统、参数的批量设定系统。
针对玻璃纤维行业的优化控制方案：
● 窑炉：窑温模糊控制系统、窑压、风油比联锁控制；
● 通路：通路的SMITH预估+串级PID控制系统；
● 拉丝漏板：漏板自动升温、故障保护、漏板设定温度自动补偿等系统。
典型业绩● 广东塔牌集团有限公司3x5000t/d、1x2500t/d干法熟料生产线DCS系统
● 浙江江山虎球水泥有限公司1 x1000、1x2500、1 x4000t/d干法熟料生产线DCS系统
● 北京琉璃河水泥厂1x2500t/d干法熟料生产线DCS系统（含水泥磨）
● 山东泰安玻纤有限公司5条玻纤池窑拉丝生产线DCS 系统 
● 广州忠信世纪玻纤有限公司2条玻纤池窑拉丝生产 线DCS系统 
● 广西南宁浮法玻璃有限责任公司500t/d浮法玻璃生 产过程DCS系统（油）
● 沙河市安全事业有限公司400t/d浮法玻璃生产过程DCS系统（气）
● 济南鲍德炉料有限公司2x600t/d活性石灰回转窑控制系统
● 山西华能榆社电力有限责任公司400t/d活性石灰回转窑控制系统
行业解决方案环保行业环保产业作为可持续发展的重点产业，成为和利时业务发展的亮点。公司组织专家队伍重点突破，针对行业需求，提出了烟气除尘脱硫、生物质能（垃圾焚烧和秸秆焚烧）发电、水处理等环境基础设施的自控方案，实现从生产过程监控到信息监控采集的完整功能。公司利用DCS、PLC等多种自有产品，可顺应用户的愿望，根据不同层次的需求提供不同产品构成的应用系统。
在水处理领域，和利时具备自控及仪表系统的总包能力，利用公司自有的性能优越、质量可靠PLC产品，通过上百个项目的锤炼，掌握了包括氧化沟法、AB法等在内的十多种工艺的控制方案，积累了丰富的城市污水、中水回用、工业污水处理及城市供水等装置的自控及仪表系统的项目实施经验。
在环保行业，截止到2007年，公司的控制系统产品已完成环保脱硫项目100多个，生物质能发电项目（垃圾和秸秆焚烧）50多个，污水、中水及工业废水处理项目100多个。公司在产品、技术支持、品牌及服务等方面赢得环保行业客户的高度认可。
典型业绩● 国华锦界电厂4台600MW机组烟气脱硫DCS系统
● 贵州发耳电厂4台600MW机组烟气脱硫DCS系统
● 大唐淮南洛河电厂2台600MW机组烟气脱硫DCS系统
● 贵州鸭溪电厂4台300MW机组烟气脱硫DCS系统
● 贵州纳雍二电厂4台300MW机组烟气脱硫DCS系统
● 广东东莞科伟环保有限公司4×400t/d垃圾焚烧发电DCS系统
● 江苏盐城垃圾发电厂3×400t/d垃圾焚烧发电DCS系统
● 国能望奎生物质能发电公司130t/h秸秆焚烧与30MW机组发电
● 国能阿瓦提生物质能发电公司48t/h秸秆焚烧与12MW机组发电
● 长春市北郊污水处理厂39万吨/日污水再生利用工程自控及仪表系统
● 天津石化公司聚酯污水处理自控系统
行业解决方案造纸行业自进入造纸行业以来，和利时与造纸企业签定的项目数量已有上百个，为造纸行业提供的控制系统覆盖工段最全，同时创造多个国内第一，成功完成国家发改委、国家科委、国家环保总局等立项攻关的项目，包括烟草薄片生产全线、有机酸制浆全线、EMC（清洁制浆造纸）制浆、造纸生产线控制系统等。
国内制浆设备最大的龙头企业江苏张家港市华机集团的下属华兴纸业有限公司5200/680多网年产18万吨高强瓦楞纸、箱板纸项目全流程控制采用和利时公司DCS系统作为控制系统。该系统为制浆造纸装置提供了完整的自动化解决方案，涵盖生产的每一个环节，包括备料、制浆、纸机湿部、纸机干部、电气传动、气动阀门控制及仪表成套。
典型业绩● 山东临清银河纸业有限公司2×10万吨/年，高强瓦楞全流程DCS系统与仪表
● 山东寿光晨鸣纸业有限公司150t/d苇浆线连蒸、洗涤、漂白、筛选、200t/d碱回收DCS控制
● 山东华泰清河实业有限公司2640/550文化纸机左手机连续打浆、配浆、流送、抄纸DCS控制
● 山东荣成海盛纸业15万吨/年A级箱板纸（废纸处理、打配浆）全线DCS控制系统与仪表配套
● 四川宜宾纸业股份有限公司APMP+GP碱性过氧化氢机械制浆、APP漂白、GP漂白全流程DCS控制系统
● 湖南常德卷烟厂5000t/a烟草薄片萃取、打配浆、流送、电气MCC、纸机变频传动全流程DCS控制系统
● 辽宁营口纸业有限公司 300t/dTCF无氯漂白、红液蒸发、提取全流程DCS控制系统
仪表设计与成套服务业务概况为满足以最小的项目管理成本获得最优的工程服务的市场需要，杭州和利时公司以DCS系统产品为龙头，凭借公司研发、设计与生产DCS系统的实力，凭借多年工程经验的积累以及与仪表、电气生产厂家长期合作等各方面的优势，发展了仪表设计与成套业务，能为客户提供满意的自动化工程总包服务。
随着业务规模的扩大和专业技术队伍的扩大，公司专门成立了电气仪表部作为仪表设计与成套服务项目的实施主体。电气仪表部以HOLLiAS工业控制平台为技术基础，以各行业的用户需求为中心，以丰富的工程总包及服务经验为优势，专注于为客户提供全方位的自动化工程解决方案及工程服务，业务范围主要包括电气工程、仪表工程设计、成套、安装和调试等。
业务优势● DCS系统与仪表、电气的完美配合
◇ 现场仪表、电气及DCS控制系统均由和利时统一成套，简化了建设方的众多供应商管理事务，降低了建设方的管理和采购成本，提高工程的性价比。
◇ 现场仪表、电气及DCS安装调试均由和利时负责完成，有效提高工作效率，缩短施工工期，提高工程质量。
● 全面优质服务的保证
◇ 通过和利时遍布全国的工程服务网络，客户能够享受及时、到位的工程服务。
◇ 通过和利时公司的合作伙伴，获得各仪表、电气厂家的长期优质的专业服务。
◇ 通过和利时，让用户放心、省心。
● 专业团队
◇ 拥有来自国家甲级、乙级设计院的专业人才，能承担各行业仪表、电气工程项目的设计咨询。
◇ 拥有来自国内知名企业的工艺及控制专家，提供丰富的实践经验。
◇ 拥有来自各行业、各现场具有丰富经验的项目经理，承担工程建设的现场管理。
◇ 拥有严谨科学的内部项目管理流程。
典型业绩● 山西太原热力公司集中供热工程4×160MW硫化床热水炉DCS+仪表总包
● 山东新汶矿业集团膏业公司热电厂3×150t/h CFB+3×25MW机组DCS+仪表总包
● 山西吕梁热力公司集中供热工程高炉煤气2×75t/h热电机组DCS+仪表总包
● 新疆苇湖梁电厂1#、2#机组改造总包
●大连金洋包装材料厂15万吨包装纸板项目全线DCS+仪表总包
● 张家港华机纸业18万吨箱板纸全线DCS+仪表总包
● 河北鹿泉远大纸业10T/D涂布白板纸全线DCS+仪表总包
● 山东博汇300T/D脱墨浆项目DCS+仪表总包工程
● 山东金能集团200T/D焦化、化产回收、余热发电项目DCS+仪表总包
● 河北廊坊梅花集团建龙100T/D硫磺制酸项目DCS+仪表总包
● 宁波王龙集团100万吨/年山梨酸项目DCS+仪表总包
● 中海油海南三聚甲醛合成项目DCS+仪表总包
● 江苏索普（集团）60万吨/年醋酸造气改造系统DCS+仪表总包项目
● 江西日江水泥公司2500t/d水泥熟料系统DCS+仪表总包
● 云南有色冶金集团北京平谷水泥二厂2000吨/d水泥生产线项目DCS+仪表总包
● 浙江振申绝热公司高性能泡沫玻璃自控系统DCS+仪表总包
● 北京德青源养殖生态园沼气发电DCS+仪表总包
● 常州绿色动力环保垃圾焚烧发电、热电联产控制系统DCS+仪表总包
● 山东明治鲁抗医药公司发酵车间、ME精制车间、COL精制、溶煤回收、危险品库、冷冻站DCS+仪表总包
● 河南新瑞12万吨/年淀粉项目DCS+仪表总包
工程服务体系贴近用户的工程服务和利时公司实现了专业化与地域化相结合服务体系，在北京、杭州、沈阳、济南、成都、西安、郑州、太原、武汉等地建立了服务完善的工程中心。形成了一个以北京、杭州为中心，贴近客户的工程服务网络。 
点检服务，增值用户投资回报 
公司提供深入现场的点检服务，包括设备校准与检测、DCS系统的全面检查、技术咨询、培训交流等各方面的内容，协助用户完成设备点检，在现场解决客户在设备维护中遇到的各种问题。 
满足多层次需求的技术培训
定位在自动化系统高端产品应用的客户培训，是工程服务的重要环节。和利时公司的培训中心设在北京、杭州两地，其教学设施齐全，师资雄厚，工程实践和教学经验丰富。培训课程针对不同产品和受训人员的知识结构而设计，有初、中、高标准课程及可按需定制的课程，可用英语语种培训。迄今为止培训人次已逾万人，为广大企业培训了大批实战能力强的专业人才。
快速周到的售后服务● 客户服务中心
主要负责验收以后的DCS系统的售后服务及备件销售工作，包括：受理用户投诉、电话咨询服务、硬件产品维修服务、现场紧急救援服务、系统点检或软件升级服务、系统扩容及备件销售。
● 客户服务响应时间
答复时间：对于用户的报修，保证在30分钟内予以答复（电话或传真），或共同协商解决办法。
设备维修时间：自收到故障设备之日算起，自产设备于三个工作日内修复，外购设备按各供货厂家规定，特殊情况与用户协商确定，经修复的设备以快递等最快捷的方式返送客户指定的部门。
到达现场时间：对位于各工程服务中心200公里以内的用户，可6小时到达现场；200公里以外及特殊项目的服务，一般24小时内到达现场；对于飞机或火车不能直达的地区，一般48小时内到达现场；特殊情况与用户协商确定。
质量保障体系和利时一直将质量视为企业的生命。为贯彻执行“严格控制过程，确保并持续改进产品质量和服务质量，不断提升用户满意度”的质量方针，公司从产品设计开发、小批量生产、到大规模投产；从工程项目设计、系统集成到现场服务等环节，实施全程质量监控，并对关键质量控制点测评监测，确保产品质量达到和超过设计要求。
质量举措● 在ISO9001∶2000质量管理体系的基础上，集成了SEI 的能力成熟度模型集成CMMI-SW/SE，形成完善的设计和订单流程质量保证体系，使产品设计、制造和工程服务各个环节在受控条件下进行，确保交付的产品质量和服务质量满足顾客的要求。
● 在产品设计开发环节中，通过设计过程的验证与确认（V&V），控制阶段工作产品的质量，保证最终产品质量满足顾客要求。
● 在订单流程的各个质量管理实施环节上，建立了多个质量控制点。通过流程作业指导书、过程程序控制等严格的规范、制度和流程设计，明确在管理实施上的细节和文档，控制订单各个环节的实施过程。
质量管理体系建设历程● 2007年3月，杭州和利时获得新版质量体系认证证书。
● 2006年1月，杭州和利时通过能力成熟度模型集成CMMI L3认证。
● 2004年4月，杭州和利时通过ISO9001∶2000质量管理体系认证。
人力资源
人和为先和利时，取意人和、地利、天时，“人和”永远放在了公司第一位，高素质的人才队伍是公司发展战略的强大后盾。通过建立一套引进、培训、使用、激励的人力资源管理机制，创建尊重知识、尊重个性的和谐文化氛围，公司凝聚了一批致力于“创建最有价值自动化公司”的高质量、高层次的专业化人才。
杭州和利时团队以“人和”理念为指导，以机制为保障，杭州和利时的人才队伍一直稳定发展，形成了一支700多人的积极向上、充满活力的队伍。其中55%的员工拥有大学本科以上学历。以“真诚地为用户设想”为经营理念，这支经几千个工程项目历练出的训练有素、组织有方的队伍，虽然分布在全国各地，却都带着一颗火热的心，一份真挚的情。一旦用户需要，能信守“出现问题24小时到达现场”承诺，为用户排忧解难，急用户之所急，竭尽全力为用户提供增值服务。
创新、学习、成长和利时建立了包括通用性技能培训、专业技术培训和岗位培训在内的三级培训体系，通过在线培训平台，激励员工自主学习与自我成长。OJT(On Job Training)形式的传、帮、带，使公司内部形成了良好的知识沟通氛围。
合作、开心、结果和利时人用自己的智慧与勤劳，创造了骄人的业绩，创出了知名品牌。公司为员工积极拓展个人发展空间，实行技术与管理的双向职业发展通道，使每名人才都能够根据自身的兴趣选择成长方向，使个人发展都与公司发展紧密结合。
生产与物流宽敞有序的生产调试大厅和利时生产调试场地主要分布在北京、杭州两地，总占地面积超过一万平方米。位于杭州和利时大厦的生产调试大厅共有800个调试装配工位，包括装配区、检验区、调试区、物流区等10个工作区域，主要承担自动化控制系统产品的生产制造、质量检验、包装发运工作。可实现年产2000个项目约10000台套机柜的生产制造能力。
精良的生产装备，是可靠品质的保证优质生产要靠精良、先进的生产装备。和利时公司引进了SMT表面组装技术、工艺与设备，采用高精度的仪器仪表、高质量的自产测试设备、各种专用的高性能组装工具，标识准确的物料包装和物料周转设备以及防静电型隔离的安放措施等，使产品品质从根本上得到了保证，也提高了用户的作业效率与生产竞争力。
规范的生产体系，高效的物流系统规范的生产流程是系统产品品质的有力保障。和利时的生产严格按照工艺文件，进行模块产品的装焊、组装、老化、测试和检验；在装焊插装、测试、和入库环节间要执行三次质检，将可能存在的质量隐患在第一时刻排除，防止不合格品进入下一道工序；公司建立了高效统一的物流系统，具有工序清晰、测试先进、控制严密、信息实时的特点，以计划为运作流程源头，作为内部流程顺畅执行和异地式生产管理的保障。
关怀与激励领导关怀
● 中共中央政治局常委，中央书记处书记，国家副主席习近平（时任浙江省委书记，省人大常委会主任）视察杭州和利时公司
● 全国政协副主席、全国工商联主席黄孟复视察杭州和利时公司
● 浙江省省委常委、杭州市委书记王国平视察杭州和利时公司