标题：颜廷录
人物简介
清华大学、北京大学E-MBA客座教授，《赢家大讲堂》特聘专家，企管名师网等多家培训公  司特邀讲师、出版有管理类专著《企业主管成功力学》（中国文史出版社）、《管理功力》（西南交大出版社），管理光盘《高效管理与自我控制》等。 
一直从事于企业顾问、咨询及管理培训工作，能有机的把管理理念、理论和企业实际相结合。深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，创新吸收西方企业管理经验，中外结合，融会贯通,形成了自己的咨询指导体系以及与咨询互相配合的独特训练方式。
咨询及培训指导过的企业有浙江旦旦洗染、梦芭蕾内衣、吉荣塑料编织、浙大网络、上海奥光工艺、中盛陶瓷、中石油研究院、洋河酒业、长春一汽集团、萧山机场空管局、杭州交管局、四川置信集团、雅戈尔集团、济南万达、滨州市委组织部、厦门航空、三一重工、北京华夏银行等近千家企事业。
颜廷录咨询管理循环
一、设定正确目标
这里说的目标，即是指企业的战略目标，也是指企业的一个个具体目标；战略目标包括企业的品牌战略、技  术战略、营销战略、市场战略、产品战略等；具体目标包括生产目标、采购目标、销售目标、品质目标、成本目标、管理目标等。
所谓“正确”的目标，首先是指在战略目标设定过程中，如何通过对自己、对竞争对手、对政治及经济环境以及对市场等方面进行全面评价和科学分析，最终制订出正确的战略目标。其次无论是战略目标还是比较具体的战术目标，要检验是否符合SMART原则，也就是明确具体的、可以接受的、现实可行的、可以衡量的、有时间限制的要求。
设定的目标，通常是指企业当前最关注的重点目标。一般是由专家与企业领导共同来设定完成。
二、提供有效方案通过对企业多年的咨询顾问经验，我认为一个真正的咨询顾问专家，应该是这样的：首先要对企业有一个深入的了解和把握，对企业运作中所反应出的问题进行梳理、认知，能够从复杂的现象中找到本质的东西。
其次，对企业的战略及管理运营体系作全面的调研，发现不合理不科学的相关因素以后进行必要的调整、修正、补充或删除，而不是一切从头再来，什么都重新去搞去折腾，这样对企业一定很大的损失。就像一棵树，长歪了、长慢了、有病了怎么办？总不能把它砍了再重新种植，而是要有针对性的拿出最佳方案去解决。
三、拟定标准规范有正确的目标和良好的实现方案，如果企业没有一个科学规范的系统做为基础，员工不能按制度、按流程、按标准去执行，还是人管人，不是制度管人文化管人，那么企业即便短期目标侥幸实现，从长期来看将蕴藏很大风险。事实证明，那些即使一时发展迅速的企业，因为管理不规范科学，在突然变化的市场环境中也常常是迅速消逝。即便活下来也是苟延残喘痛苦支撑。企业老总与员工天天救火，大小事情应接不暇，忙得不可开交，就是管理不规范之后果。
四、激励高效执行当企业有了科学规范的运营体系之后，如果企业管理者的管理技能特别缺乏，也不能将之很好的利用和发挥。譬如像买来的都是新鲜的肉和菜，如果没有好的厨师，做出来的效果一定不够理想。如何管理技能的提升也是关键因素。
同时，如果主管和员工的观念、价值观和心态不做相应的引导，他们不认同企业的文化、利己主义、自以为是、害怕改变等，企业也得不到想要的结果。因此企业文化建设作用尤为重要。
所以只有对企业主管与员工进行具有针对性的教育培训，让他们掌握知识技能，端正心态观念，营造一个主动执行的环境，最终才能实现企业的目标。
以上的咨询模式，彼此不是简单的分割，不是完成一项再接着完成第二项第三项，而是要将这些进行有机的统一与同步实施。
咨询项目
一、营销管理咨询1、现实中的营销观察
竞争越来越激烈；顾客越来越挑剔。变化越来越快；价格战两败俱伤；市场通路失去控制；众多产品争夺有限的零售资源；促销陷入恶性循环，不促不销；广告轰炸；许多民族品牌纷纷落马或消失；外资企业蜂拥而至；产品的生命周期越来越短……
  
2、影响销售目标完成的深层原因
营销思路不清晰；缺乏确切突破口；领导力严重不足。
3、审视企业现有的营销战略
有无市场细分？
选择了哪些目标市场并如何相应定位？
针对公司在竞争中的不同地位，现采取了哪些不同的营销战略？市场领导者、挑战者、跟随者和补缺者。
或者是组合型战略，以及是否有波特 (Porter) 归纳的几种基本战略：成本领先战略；差异化战略；集中化战略。
4、了解企业现有营销计划合理性
现状分析（我们所处的位置？）
1. 外部 ：环境(政治、法规、经济、社会、技术等）
顾客和市场
雇员
供应商和分销商
竞争者
2. 内部：目标
优劣势
问题和机会的归纳
营销计划目标（我们将向何处去？）
1. 竞争地位
2. 财务结果
3. 市场份额
营销策略（我们应该用什么方法到达？）
1. 定位: 目标市场细分、定位；竞争分析；价值提议：独特的利益等 
2. 营销组合: 核心产品、附加服务和分销系统
营销沟通：广告、人员推销及促销
财务成本和非财务成本（时间等） 
营销预算（需要多少，应该分配在哪里？）
1. 资源(资金、人员、时间）
2. 总金额和分配
营销行动计划（我们应该怎样做？）
1. 所需要行动的具体分解
2. 每个人的职责
3. 里程碑格式的行动时间安排表
4. 期望从每项行动中获得的有形和无形成果
监督控制（我们是否按照设定的目标前进？）
1. 持续的状态分析
2. 业绩的中期和终期衡量
3. 根据目标和业绩的差异来修正
4、结果和信息的反馈
5、对企业的竞争优势进行分析
（1）找出企业与竞争对手不同的特性
（2）判断哪些区别给企业带来竞争优势
（3）根据对企业成功的贡献来排列上述优势
（4）分析这些优势的特点
（5）企业的优势组合审视
6、评估合作企业目前营销战略，发展与合理企业营销战略
根据企业相关问题情事设计战略。评估业务多元化机会。开发设计新的渠道营销模式。帮助企业领导者们设计有效的方法来培养员工的敬业度和客户的投入度，为实现战略服务。
为了实现营销目标，选择采取的单一或复合或创新的营销策略，如品牌营销策略、服务营销策略、形象营销策略（产品品质、超值服务、广告宣传等）、网络营销策略等，进行营销策略创新。
战略制订一般是先明确企业的营销战略思想，再根据企业的内外部环境进行分析，以便确定营销战略宗旨。接着就要制定战略目标，弄清楚战略重点后，制定实现对策。最后就需要对营销实现方案及措施进行评价选择，最终实施跟进。
营销管理咨询细节：如何制定出以市场为导向的战略计划；对宏微观环境、业务市场、行业竞争者进行分析，选择目标市场和确定细分市场；通过产品、服务、渠道、形象等差异化开发营销战略；管理与培训好销售队伍。如何通过质量、价格、交期、服务等满足客户需求（结合企业规范化管理咨询保证）。
二、规范化管理咨询1、组织管理现状
现状一：没有规则或者规则不合理
没有规范的管理制度，没有计划、目标，决策随意，缺乏合理的组织结构，岗位职责不明，执行不力……
现状二：基础管理水平较低，个别高的在这个环境里技能也很难发挥
企业的原始记录、财务报表、统计、实验、检测、库存记录、销售数据等。这些最基础性的工作水平很低、很粗糙、不细致，甚至是不准确、不真实、不知道。
现状三：企业素质较低 
员工文化素质总体不高，难于接受一些先进管理的理念和先进的手段。职业道德素质。容易出现违反规定、规则、自行决定等问题。经营能力低，老板和员工不善懂经营管理，对一些常用的法律、法规、准则还不熟悉，更不懂国际竞争的规则。
谁来实施规范化管理——领导者
工作过失原因分特殊原因与系统原因两种。过失也分两种：偶然过失与系统过失。普通干部在“系统中”工作，领导在“系统上”运作。即领导构建系统。据统计：94%过失属于系统过失（领导责任），6%过失属于特殊原因造成的偶然过失。
因此领导者的理念必须进行转变。市场竞争越来越激烈，竞争对手、客户要求与之前大不相同。领导者只有踏踏实实做企业，通过管理的提升，才能有更大的经济效益.领导者不能有任何的投机心理。要坚持不断的学习，跟上变化的形势。
组织规范化管理体系
规范化管理就是按照市场经济、企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、科学的系统管理模式和管理规则。
规范化管理内容包括：核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制。目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位价值、人才招聘、企业培训等。
三、企业文化建设咨询企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。
企业文化的意义是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力。
企业文化的基本要素是：价值观念、精神境界、思维方式、道德伦理、社会形
1、中国企业发展困惑
企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。
企业文化的意义是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力。
企业文化的基本要素是：价值观念、精神境界、思维方式、道德伦理、社会形象。
2、企业文化建设的误区
（1）为什么中国许多“明星”企业像螃蟹，红的快死的快？
（2）为什么企业高层与中基层常常是沟而不通？
（3）为什么企业员工执行力总是不尽人意？
（4）为什么员工说一套做一套，企业文化理念与行为严重背离？
（5）为什么企业分权分利就分心？
（6）为什么企业员工跳槽那么平凡……
3、企业文化建设的误区
企业在文化建设中，很注意企业形象。但有了形象，员工依然是表里不一；
企业很需要一个和谐的氛围，但常常也是表面和气、回报不佳；
天天背诵价值观，往往又是理念特先进、行动特落后；
很抓企业成员行为规范，制度标准一大堆，可偏偏有执行不力；
因此，抓住解决问题的关键：需要系统思考、有效整合、切中关键文化建设有效、可控的工作切入点：战略为导向、企业成员行为为核心。紧紧围绕企业的价值理念，根据企业的实际、经营管理的需要和企业变革的要求，建立或者改变企业成员的行为习惯。 
4、对企业文化进行诊断分析
有企业就会有文化，只是文化有消极层面和积极层面。通过调研分析，采  企业文化建设的核心流程取却什么补什么措施，用文化影响，让企业具备竞争力。
关键在敬业文化、责任文化、质量文化、成本文化、安全文化、服务文化、执行文化上下功夫。设定企业文化建设方案，按计划进行建设。
建设企业文化的目的，就是为了让员工认同企业价值观，为实现公司目标与他们个人目标服务。
（企业文化建设咨询，贯穿于规范化管理、营销管理、生产管理和持续的培训学习中）
咨询支持
通用管理技能《打造卓越主管》——管理技能提升训练
现在很多企业的主管大都是从一线被提拔起来，也很少接受过系统的理技能培训。他们以技术型人才居多，对于管理方面的知识、技能比较缺乏。即便是接受过相关管理方面的培  训，也不是很全面系统。使用起来也常常是心有余而力不足。
再者，加上企业主管工作繁忙，也没有时间经常到外面脱产培训，同时也给企业在培训费用上面增加更多投入。
面对这样的情况，咨询专家将结合企业的实际问题具体案例，从理论到实践进行实战指导。目的是让他们即能够掌握相关技能，同时又能够熟练运用，更好完成企业各方面的目标。最好的演戏在战场！没有管理技能的支撑，管理混乱无序，无论销售目标还是生产目标等就很难保质保量的实现。
1、如何进行有效沟通2、如何进行时间管理3、如何才能有效授权4、自我角色的认知5、如何进行绩效评估6、如何提升执行力7、如何当好一个教练8、怎样进行目标与计划管理9、如何打造高绩效团队10、如何有效激励激励下属
生产管理技能《生产一线大决战》
从培训课堂到车间战场、真枪实弹、炼就精兵强将，无坚不摧。通过实战训练指导，优胜劣汰，发现将才、淘汰  庸才；
发动订单攻坚战，找出决策中的失误、计划中的不足、执行中的不力、配合上的冲突，从现象到本质，深刻挖掘，总结反省，用最经济最有效的方法手段，打赢每一场订单战争。
达到用最少的人、最少的时间、最好的方法，最低的成本，换取最大的战斗收获。正如孙子所说：“兵非益多，唯无武进，足以并力、料敌、取人而已。”
提高员工士气，斗志昂扬；提升主管能力，指挥若定。保证产品数量、提升产品质量、交期时间及时、降低生产成本，信息沟通流畅，上级下级和谐。
树立标杆车间，管理模式强化，便于其它车间借鉴复制，打造现代高绩效企业！
1、针对性灵活性培训——真正的演习在战场！
2、生产主管执行跟踪——有效的战绩在教官！
3、规范化精益化辅导——胜利的关键在管理！
4、形成文案复制推广——成功的案例在创新！
《未雨绸缪，夯实基础——车间规范化》
1——组建高效组织！建立科学高效的组织架构，明晰责权利。
2——严明纪律！健全真正具有约束性激励性车间管理制度与规定。
3——训练铁军
塑造主管员工能力，执行和责任文化
4——现场就是战场！现场硬功夫-6S
5——武器装备就是设备！设备的更置、维护、检修、保养。
6——打赢信息化战争！现场信息沟通的快捷、准确、流程、方法
7——锁定目标、攻无不克！——让客户满意
8——知彼知己，百战不殆！问题分析解决
9——总结回顾，奖功罚过；绩效改善，实现目标。
战略智慧《孙子兵法与企业家思维》
危机就是机会，如何走出危机，如何更好地发展、如何更安全更稳健获取企业利润，本课程专家将凭借多年的企  业顾问实践作细致科学地指导。
运用孙子兵法的体系和原理，在企业推动全方位管理，提升企业体质，提高经营成果。 运用孙子兵法有效开拓市场，提高业务利润。 运用孙子兵法在领导方面的原则，提高领导力、执行力和人员素质。
让企业管理者汲取孙子谋略精华，通过深度解析，将孙子兵法的智慧运用于复杂多变的商业竞争，掌握企业生存发展之本，实现谋略竞争、智慧经营。现实性、指导性、实操性、知识性、成效性。
《领导艺术与领导智慧》
领导是企业的灵魂人物，他决定企业的生死存亡。本课程不是要领导能力如何强大，而是让他知道应该怎样领导  一个团队，做到领导有方。他应该如何修炼，才能够做到上下同欲，完成企业目标。
用智慧启迪智慧，用思维碰撞思维。让领导感悟自己不仅要是一名企业家，更应是一名哲学家。让管理不再是一种技巧一种方法，而是一种科学与哲学。
掌握方法，领会艺术，自我解剖，在工作中能够自我检点、自我修炼。
《高效管理与自我控制》
认识企业管理必须有效,否则就无法生存
高效管理的条件并非就是管理者的聪明、努力和知识结构，还要了解其他一些因素
做到凡事能够防患于未然,能将例外管理变成例行管理  
深刻体会,没有组织和个人相辅相成的有效性,就难以应对全球化的激烈竞争
明确自我控制对有效管理的作用与影响,重视自我修炼
高效管理与自我控制是各级领导能够做到的
开辟一条使管理者走向成功的途径
从管理学等多角度分析是什么因素导致管理不能高效的原因
让他人不怨，让管理有效，让工作不累，让企业常赢
《营销管理》
认识营销管理的主要概念
分析营销机会，对营销环境、市场需求、竞争者、以及市场的细分和选择等方面进行科学分析；
计划营销方案，设计定价战略、选择和管理营销渠道、以及管理好销售队伍等。（相关销售技能训练、客户服务技能、渠道建设、品牌建设等课题，根据所咨询的客户企业具体需要作另外培训教育）
通过案例分析如何运用这些营销概念和理论
对目前国内营销管理实践中存在的问题现象和其本质进行分析
以指导未来企业的营销实践。