标题：团体旅游
背景
旅游业和互联网行业是国民经济的重要产业，发展旅游业在扩大内需、促进经济增长中有十分重要的作用，要深刻、充分地认识发展旅游业和旅游消费的重大意义。总理指出，旅游消费是最终消费、综合性消费、可持续消费、多层次消费,在社会总需求中特别是居民消费需求中占有重要地位。网络是当今时代的联络的必要工具之一，所以网络旅游应运而生，在如今的旅游业基本是每个旅行社都一个或者多个网站
旅行团
旅行团是一种旅游的模式，先付款、后消费。旅游团的价钱包括了交通、三餐、酒店住房、观光景点的入场费等，而导游、车长及领队的建议小费，则另计。当中的交通包括飞机票及旅游车。旅行团是旅行社的商业活动主要收入来源。
相对于旅行团，即是自由行、自助游，自费到外地，找当地人当导游，自费包车、租车，自费找酒店房间过夜，自己设计观光及行程等。
散客旅游
中国业界对于散客的定义其实是和团购相对应的。其定义是从每单交易的平均人数来划分的。一般十人以上是团队，十人以下就是散客（团）。散客化的根本特征是社会发展，接待环境成熟，个人实现意识加强的具体表现，具体到客人购买方式的变化就是客人朝多次和零星直接购买转变。
旅行团的分类
本地: 在旅客本土郊游，参加本地游的旅行团。
外游: 出国外旅游。
长线: 适合长假期，例如七天黄金周、圣诞节、农历新年等。
短线: 适合短假期，例如复活节、端午节等。
组合旅游
该类旅游产品介于团体旅游和散客旅游之间，旅游者分别从不同的地方来到旅游目的地，然后由当地事先确定的旅行社组织活动。目前国内游不能成团的门市散客基本上按照该类产品处理。组合旅游有以下特点：
1） 组合旅游团内没有领队；
2） 组团时间短，客人办妥手续后，最多一周之内即可成行；
3） 易于成行，改变过去不足10人不成团的做法；
4） 旅游者选择性强，既可参加团队活动，亦有相当多的自由活动时间。
半包价旅游
国际惯例，包价旅游产品去除中晚餐后就是半包价产品。国内短途线路团多采取此类产品包装，如果酒店不含早餐，则早餐也不包含在费用内。
零包价旅游
该类产品是一种独特的产品形态，多见于发达国家，在国内多见于1990年代初期的港澳探亲游。参加这种旅游的旅游者必须随团前往和离开目的地，但是在旅游目的地的活动则是完全自由的，形同散客。该类产品优点：可获得团队机车船票优惠；可由旅行社代办旅游团签证。
如何选择旅行社
旅游旺季出门旅行，很多人喜欢参团。参团第一件事就是选择旅行社，那么选择什么样的旅行社才叫人放心？
一、了解旅行社的经营范围。根据《旅行社管理条例》中的规定，国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务；国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。游客报名时，可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的工商执照。如报名点与旅行社总部在一起时，可要求其提供原件；如报名点远离旅行社总部，应要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话，以备核实。对出国游旅行社的收客点，一定要有旅游部门批准的证书。
二、选择好的品牌。每一个旅行社都有自己的名称和品牌。好的旅行社都千方百计地树立自己在市场中的形象。从今年开始，旅行社要逐步推行资格等级评定。看一个旅行社的品牌，一般来说，如果这个旅行社采取挂靠或简单承包的方式经营，两张桌子一部传真机，它的信誉不会太好。国旅、中旅都是我国较早成立的一批骨干旅行社，随着旅游业的发展，这些年来又成长出了一大批信誉好、服务质量高的旅行社。
三、不能用报价高低来决定取舍。要看一个旅行社的报价是否合理。一般来说，旅行社的报价包括两种：一种是全包价，即包括交通、住宿、餐饮、门票等；另一种是小包价，即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此，游客在报名时一定要问清收费价格中包括哪些部分，还有哪些需要自理。有一些旅行社，为了争抢客源，拼命压低报价，要格外注意，这多半是在后面设好了圈套等着你去钻。
四、不要轻信不实广告。目前，外出旅游主要是看广告。在看广告时，要看清旅行社名称、地址、许可证号、经营范围，一旦发生旅行社违约或服务质量等问题，这些都是投诉的重要依据。要注意：一是没有社名、地址，只有报价线路和联系电话，这样的广告多数是旅行社挂靠或承包部门打的，他之所以不敢公开亮出身份是怕被查处。二是是以商务考察、代办护照、机票等形式变相经营出国旅游。三是以咨询公司名义经营旅游业务，游客权益无法得到很好保护，因为咨询公司不是旅行社，《旅行社管理条例》管不着他们。注意：“旅游热线”的各地旅游机构查询提供了各地旅游投诉机构的联系方式。
团体旅游贴士
一. 关于团体旅游行李物品的准备
团体旅游的行李应轻便易带，最好选一个行李箱，一个手提袋。衣服最好是休闲装或运动装，鞋子最好穿旅游鞋或运动鞋。国外酒店大多不配备拖鞋、牙膏、牙具、毛巾等个人用品，如果有条件，最好携带一些常用药品，如感冒药、镇痛药、肠胃药、止泻药、消炎药、草本药等。根据个人需要携带，如多用相机，闹钟，生理用品，电池，遮阳帽，雨伞、太阳镜等。 
二、关于团体旅游住宿
贵重物品请随身携带，自行保管，出现丢失情况后果自负。境外房间常配有保险柜，柜上有使用说明，如果在香港要使用，切记离开时取出自己的物品。 
三、关于团体游览
团体游览过程中，请听从当地导游安排，按照当地导游规定的时间，地点准时上车，沿途导游可能会推荐一些自费项目，请大家根据情况自行选择参加，以便丰富您的生活。
四、关于团体旅游注意事项
1.旅游者须与旅行社签定有效旅游合同。
2.旅游者须带有效身份证及有关证件。
3.旅游票只限本人使用，如转让他人，应在出发前办妥变更手续。因故申请退票，退票损失费按航空公司有关规定执行，优惠价机票一经开出不得更改，签转和退票。
4.未成年人及年老弱者参加旅游，必须由成年人陪伴。
5.旅游期间搭乘飞机、火车、轮船等交通工具途中膳食由客人自理。
6.行程可能互换但不影响景点安排，遇人力不可抵抗因素造成游览变化和景点减少，旅行社只负责退还门票差额，不承担由此造成的损失和责任。
7.旅游中，旅行社不得多收费用：遇国家政策性调价，核实差价，多退少补；如客人要求增加景点，可向导游或接待社提出，按实收费，出具发票。
8.提倡文明旅游，服从导游安排；旅游者应妥善保管好随身购物，若发生丢失，旅行社不承担赔偿责任。
9.旅行社已为旅游者投保，如发生人身伤亡事故，按保险条例处理。
10.如有货不对板之嫌，请进行投诉。
特别提示：
1、出游前请您关注旅游地的天气预报，即使是夏天也别忘了带件薄外套，以备空调太冷时使用。
2、按航空公司规定：手提行李限5公斤，托运行李限20公斤，行李超重您将交付托运费
3、星级酒店里提供的一次性用品、纸、笔、信封、茶包、牙刷、洗浴液等可用，也可带走；非一次性用品您千万别带走
4、 酒店将按高于该物品原价数倍的价格卖给您；冰箱及迷你吧内食品、酒类、饮料需付费。
5、如果遇到危险情况要及时拨打求助电话或是打出SOS警报。对于团体自助游可自行购买短期出游意外保险，找保险公司或者网上购买。
6、出门旅游，健康开心最重要，别忘了带点必备药品。
7、购物时请慎重，看准了才买，且要开具发票。
8、旅游团是一个团体，团友之间要团结友爱，互相尊重，共同遵从行程安排。
团体旅游注意事项十五则
1、搭乘飞机时，应注意飞行安全，扣好安全带，不带危险或易燃品，不在飞机升降期间使用手 提移动电话等相关电子用品。 
2、搭车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。
3、贵重物品请放置酒店保险箱，如随身携带，注意保管，切勿离手。
4、出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟，听到火警铃响，请由紧急出口 迅速离开，切勿搭乘电梯。
5、每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重财物。
6、外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不要光顾路边无牌照摊档， 防止暴饮暴食。多喝开水，多吃蔬果类，少抽烟，少喝酒。
7、团体旅行时不可擅自脱队。如果需单独离队，请征得全陪导游同意，并随身携带当地所住宿 饭店地址、电话，以免发生意外。
8、抵达景区游览前，紧记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集 中地点等候导游返回寻找。
9、夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。
10、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。
11、搭乘快艇，漂流木筏，参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。
12、搭乘缆车时，请依序上下，听从工作人员指挥。
13、行走雪地、陡峭山路，请小心谨慎。
14、海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，切勿独自下水。
15、切勿在公共场所露财，购物时不要当众清点钞票。[1]
团体游退团原则
1. 机票一经开出如退票或签转，您将根据航空公司的规定，承担相应的退票或更改损失。 
2. 车船票一经开出如退票，您须承担相应的退票或更改损失。
3. 酒店预订在入住前取消，如在产品中注明酒店有特别规定的，您将承担相应的酒店预订损失。
4. 如您取消预订或行程有变化，请尽早通知，以避免不必要的损失。[2]
目前国内知名供应商
目前国内专业团体旅游供应商可以分为三类：传统旅行社、大型OTA、小型专业团体旅游定制网站。
1.传统旅行社。如中青旅等，均有独立的MICE部门，负责大型团体的会议旅行、公司旅行。优点是门店众多，反应迅速，缺点是价格普遍较高。 
2. 大型OTA。如携程、途牛、驴妈妈等，除做散客业务外，团体业务也成为他们重要的利润组成部分，缺点是携程、驴妈妈等均没有独立的业务承接能力，都是以发包给供应商的方式，层层发包，质量也很难控制。
3. 小型定制网站。如游会网、辛巴达旅行网等，均以定制业务为主，实行“小而美”的服务模式，弱点是资源把控能力较弱，但因为一对一服务，客户满意度较高，和客户之间的关系也较为稳定，回头客较多。
从长远来看，第三种模式，小而美的定制化旅游，将是团体旅游的大趋势，有预测未来的旅游行业构成中，传统旅行社将占30%，自由行占20%，剩余50%均是定制化旅游。
选择团体旅游保险的注意事项
选择团体旅游意外保险除了要仔细斟酌团体旅游意外保险种类，还要求我们注意以下几点：首先要考虑自己可能会遇到那些风险，其次要对这些风险进行评估与分析，分析各种风险的大小与规避方法。选择合适的团体意外险，更要选择好的保险公司。目前很多保险公司对将原先的旅游人身意外保险的服务扩大，将传统保险公司的一般事后理赔向前延伸，变为事故发生时提供及时的有效的救助。只有提供这样服务保险公司才能更好的保障我们的权益。此外，团体旅游意外保险种类的多样化趋势，要求每一个外出旅游者要综合考虑，全面的多方位考虑。[3]