标题：Yelp
介绍
Yelp是美国著名商户点评网站，创立于2004年，囊括各地餐馆、购物中心、酒店、旅游等领域的商户，用户可以在Yelp网站中给商户打分，提交评论，交流购物体验等。
在Yelp 中搜索一个餐厅或者旅馆，能看到它的简要介绍以及网友的点论，点评者还会给出多少星级的评价，通常点评者都是亲身体验过该商户服务的消费者，评论大多形象细致。[1]
网站特点
Yelp创建于2004年[2]，由前贝宝（Paypal）工程师杰里米·斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman)和罗素·西蒙斯（Russel Simmons）共同创建。[3]相比传统的点评网站,Yelp有如下特点：
一、真实用户发表评论,尤其注重把 “一小撮”热衷点评的用户吸引过来。创建账户，填写简历，添加朋友，写评论，是Yelp用户的基本动作；
二、通过各种形式展开用户间的互动,并给予优秀用户“奖励”。
这样的模式很快使Yelp与看重专家评论,坐等匿名用户评论的CitySearch区分开来。Yelp的文斯·苏里图（Vince Sollitto）说：“有些商家永远不会喜欢这种模式：消费者能发表评论，而商家必须努力使消费者满意。”  yelp创始人[4]
发展历程
2004年，Yelp在成立第一年里就站稳了旧金山市场，并且成为当地新一代互联网工作者的娱乐指南，同时，这第一批用户也为Yelp带来了大量内容。直到现在，旧金山湾区仍占了Yelp 全部活动的30%。随后的几大本地市场分别是洛杉矶，芝加哥及纽约。  YELP网点评份额具体点评份额上，餐饮及购物占比最大，各占23%。其次，家庭服务，美容修身及文艺娱乐分别占10%，9%及8%。
2010年前，Yelp扩张速度并不快，每年新增市场不超过十个。2010年开始，Yelp加速扩张。2010及2011年，分别新增22个本地市场。截至2011年底，Yelp总共有71个本地市场，其中25个位于美国本土之外地区，包括加拿大，英法德等欧洲国家及澳大利亚。
而参与点评的商家服务范畴看，Yelp已经从单纯的餐饮扩展到生活服务类，包括牙医、机械师、水管工等。
运营策略
Yelp自建立之初，是一个社交特征明显的互联网公司。浏览Yelp主页和商家页面，最直观的印象包括：
1)点评的长度让人印象深刻；
2)主页见不到任何团购活动入口，反而是线下活动入口占据了重要部分；
3)精英用户十分抢眼，用户间通过对点评本身和点评作者的“赞美”和“”互动频繁，
就像CEO Stoppelman说的，“YELP讲求的是点评本身的体验，它更像是一个带了点固定结构的博客”。
分析Yelp的运营策略， 最无法忽视的一点也正是其社交化的运营手段：
首先看Yelp如何拓展一个新市场：在一个新市场正式上线前，Yelp首先根据第三方数据，建立当地商家的个人主页，提供其位置信息，点评，照片，历史等。待到正式上线时，消费者可以贡献自己的点评，并添加还不完善的商家信息。
随后的问题，就是如何吸引更多的消费者和当地商家。Yelp的策略是，在每一个当地市场，雇佣一名社区经理（当然，必须是本地人），由社区经理主管提高Yelp的品牌认知度，并培养当地的点评作者社区，由社区的发展推动点评的增长，并不断吸引新用户进来贡献点评。
这个当地社区的运营和培养，也包括点评的风格和写法，Yelp看重点评的长度和对细节的描述，目前，Yelp所有点评的平均长度超过100个字。如果你是app用户，那么你可以签到，传照片，可以发表简单的quick tip，但是点评的发表不被允许，因为Yelp认为，移动终端是不适合写出完整高质量的点评的。
除了线上的运营，点评者社区也是存在于线下的。
正如Yelp的口号，real people real review， Yelp鼓励用户去创建自己的社交图谱，类似于一般的社交网站，Yelp会向新用户推荐其邮箱联系人，并建议邀请其他好友加入Yelp。[5]
商业模式
Yelp作为第一家将本地化商业、社交网络和移动这三个领域合为一体的公司，也可以将其看成一个以本地消费为主题的垂直社区。垂直社区除了在细分领域上生产和重组信息，由于与行业本身更加贴近,因此用户在获取信息的需求之外，也有获取服务的需要。
而分别由获取信息需求和获取服务需求带来的商业模式即是: 媒体广告模式(cpm)以及类似Agent的分成模式(CPC/CPS)。通常，离交易行为更近的垂直社区越容易采用后者，例如服装、日用百货、旅游(携程)；而交易行为通常发生在线下的垂直社区由于离交易行为较远，一般以媒体广告模式为主，例如房屋(搜房)、汽车(易车)、餐饮(Yelp)等。
Yelp的商业模式更贴近媒体。据Yelp招股书，Yelp主要营收来自本地广告、全国性品牌广告及包括团购服务（“Yelp Deals”）在内的其他服务。目前有面向本地商户的整体营销方案包括关键字广告(CPM) 超链、主页完善等，Yelp主要是通过在网站上销售广告获得收入。2011年，它的营收达8330万美元，同比增长74%，其中70%来自本地广告业务，其余来自全国性品牌广告业务。[6]　除此之外，Yelp对于盈利模式的探索包括团购服务Yelp Deals(2010年下半年)，从第三方广告代理平台获得收入以及其他合作方分成。Yelp Deals收费模式与团购网站类似，帮助商家实时通过网站、手机客户顿或电子邮件发送打折信息，并收取一定代理费用（在报表中确认为营收）；其他合作伙伴的分成包括与在线订座服务网站OpenTable及旅游服务网站Orbitz的合作。[5]
Yelp 的优势
评论是 Yelp 体验的核心，也是区别于竞争对手的关键点。Yelp 上的评论形成了一个丰富的数据库，消费者利用该数据库对本地消费做出最佳决定。与竞争对手相比，Yelp 的评论数量更多，所涵盖的商家数量和种类更多。内容的广泛性为消费者提供了更大的选择空间。除此之外：
Yelp有权威性用户已经使用Yelp多年，在其所在地进行消费之前，会去Yelp参考相关信息。如果Yelp能够为每单团购带来更高的转化率，Yelp的用户要比其他每日一单网站的用户更有价值。
Yelp有分销对象Yelp每月的访问用户为3300万，高出Groupon注册用户四倍多；Yelp的流量比Groupon高出两倍多。
Yelp有销售团队并与数千小型商家广告主建立起了联系。对运营每日一单业务的网站来说，一个难点是将规模扩大到多个城市。而Yelp在50多个城市都有销售团队。
手机应用根据媒体报道，Yelp的站内搜索中，有27%都来自iPhone应用。事实证明，移动应用将是每日一购团购活动的必备辅助工具。[2]
Yelp 面临风险
作为一家以广告收入为主要营收的公司，Yelp 的主要竞争对手包括：户外广告公司和提供商，报纸、电视以及其他媒体公司，谷歌、雅虎、必应等搜索引擎公司，以及其他线上服务提供商。
随着团购网站和 LBS 服务的发展，Groupon、Foursquare 等一批公司迅猛发展，这些新的形式在服务消费者和本地商家方面有着强大的优势，相较于 Yelp 背靠点评获取商家广告收入的模式更有优势。虽然 Yelp 也推出了团购业务，但仅在运营一年之后，就把团购服务 Yelp Deals 的销售人员数量裁减一半。传统业务模式遭遇挑战，但新业务的拓展一直乏力成为投资者不看好 Yelp 的主要原因。[2]
网站上市
美国东部时间2011年11月，Yelp向美国证券交易委员会（SEC）递交IPO申请。[7]  上市成功[8]2012年3月2日点评网站Yelp（Nasdaq:YELP）在纽交所成功挂牌上市，Yelp开盘价为22.01美元，较发行价15美元上涨46.7%，之后震荡上行，收报24.58美元，较发行价15美元上涨63.87%，股价提升9.58美元，盘后交易微跌0.05美元报24.53美元。
Yelp此次共发行715万股，总股本5987.32万。按开盘价计算，公司融资达1.57亿美元，，按现股价计算其市值达到14.7亿美元。[9]