标题：数字营销
基本概念
数字营销之前曾  数字营销领导者们的脑子里都在想什么?被看作是特殊领域的独立营销形式，但是，由于它提供了相同的受众沟通方式（只不过是以数字形式而已），2003年开始已经经常被看作是能够涉及到绝大多数的传统营销领域（如直复营销）的营销形式。
数字营销是基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道，比如电话、短信、邮件、电子传真、网络平台等数字化媒体通道，实现营销精准化，营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。
数字营销核心
因为数字网络的虚拟性，所以数字营销的核心在于解决用户信任度的问题，如何让消费者信任企业品牌和产品是最核心的关键。实践证明，成立于2003年，知名企业品牌推广机构品牌联播率先提出的企业品牌“新闻联播”的模式很好的解决了这个问题，所谓企业新闻联播，即通过“新闻”的方式，多角度多层次地为企业、产品或人物进行宣传，来吸引公众的注意与兴趣。结合各种数字平台，企业新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精准企业新闻联播，能让信息从“焦点”变为“记忆点”，进而产生“卖点”，无论是短期还是长期都能为企业带来积极的效应和价值。营销的根本就是让品牌深入到消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。　
由来
商业营销需要新招式，企业按常规营销通常是厂家按自己的主观想象，先将同一种产品制造出成千上万件，再一级一级批发到各地商场。结果有许多产品并不符合消费者的需要，这些产品就形成大量积压，有的库存几个月，有的甚至库存几年。经过长期库存后，商业企业再削价处理。在商场里，经常可以看到“大降价”、“大拍卖”之类的标语。企业盲目地生产，是企业由于对市场销售的情况无法及时统计和做出反应，从而造成产品库存加大，资金周转时间加长，货款回收不及时等问题。这不仅严重影响企业的经济效益，影响企业的生存和发展，降低了企业的投资回报率和盈利能力。　
数字营销就是为解决这个问题而提出的一个新营销模式，数字营销是从防伪查询基础上诞生的一种新营销方法， 要说数字营销先从产品防伪说起，目前的防伪查询技术的消费者查询率很低，原因有多方面的，最重要一点是消费者保护意识差，嫌查询麻烦，第二点是目前防伪技术没意识到提升查询率的重要性，往往在价格战里绕圈子。第三点是没有认识到当查询率提升到95以上或100%时，防伪技术会产生一个质的飞跃，这个质的飞跃就是数字营销，常规企业都是生产一批产品，然后通过层层批发的方式把产品销售出去，由于企业和营销信息的不对称，也就企业无法掌握产品的销售情况，造成库存增大，以至产品积压，企业效益大幅度滑坡，投资回报率大大下降，甚至企业倒闭，而当防伪技术的查询率达到95%以上时就可以解决企业营销中的信息不对称问题，这个就是数字营销。数字营销就是随时随地掌握企业产品市场营销的统计和信息反馈管理工作，让产品销售信息为企业的生产管理提供准确的依据，让企业随着产品销售的市场风向标及时调整企业这个航船风帆的方向,向效益最大化的目标前进！可以说数字营销是企业最好的市场谍报员，是企业管理的军师和师爷，这个项技术是防伪领域的一个革命性创新，也会把防伪技术带入一个崭新的领域！
四大门派
就目前市场来看，数字营销领域已呈现出四大门派，分别是广告派、公关派、草根派和江湖派，他们各自占领的市场未来势必将四分天下，成为传播领域的巨头。下面笔者就四大门派进行逐一分析：
广告派
广告派主要从传统广告派衍生出来的互动广告派，国内以及国际广告巨头由于霸占着国际广告的客户，随着互联网广告的兴起，从广告公司领域分出互动广告业务，逐渐成为各大网站广告来源的重要组成部分。如奥美、阳狮、电通等广告巨头，他们从来不惧没有客户，而成了各大互联网公司的重点保护对象。但互联网广告的特殊性，相比之下，专业从事互联网广告代理的公司更有优势，在这方面好耶最具竞争力，由于好耶具有自己的检测统计软件，更为国内互联网广告的巨头，而分众传媒对好耶的收购，也使得好耶成为第一家试图在美国上市的数字营销代理公司，其他的还有华扬联众，龙拓互动，新意互动等有各具特色的数字营销代理公司。但广告派也有着不可忽视的劣势，由于技术含量不高，缺乏互动广告和公关的结合，如不在策略，创意和执行上下功夫，客户比较容易流失，就目前经济形式来说 ，如何稳住当前客户，开拓新的营销产品成为他们面临的重大课题。而广告派的数字营销则更多的注重网络广告创意，投放策略和媒介策略等方面；在网络公关方面，则更显不足。公关派公关派主要讲究的是策略，本土公关公司在这方面占据得天独厚的优势，他们熟悉国内互联网的现状，在公关领域摸爬滚打十来年，积攒了大量的客户，有需求必然有市场，公关公司由于很难拿下服务客户的广告投放，但在本土公关公司收入方面，数字营销收入已成为重要收入来源。据媒体报道，作为本土NO.1的蓝色光标，仅2008年上半年网络公关收入高达3000万，据传仅仅是论坛营销的收入。笔者认为，公关公司未来数字营销必然会成为未来公关公司业务来源的重要支柱，国内公关公司很早就意识到网络的重要性，尤其是论坛和博客的应用，国内某知名公关公司曾经就制造了一个经典的网络传播案例——奔奔族！“奔奔族”的成功炒作，也成了国内其他汽车公关代理公司研究和模仿的对象。同样，公关派面临的数字营销人才严重缺乏的现状，更多的都是把传统的公关手段直接或者间接的复制和转移到互联网上，缺乏完美的创意和执行，取得的效果更是一般。前段时间某网站爆料出来一汽大众的托网上发帖则说明了这点。江湖派江湖派，有人的地方必然有江湖，有网络的地方，更是有江湖。数字营销的江湖派，成为国内传媒领域的一大特色。他是由早期的一批网络写手，网络名人，网络推手成立的数字营销公司，从之前制造的网络热点事件来看，出自江湖派的经典案例较多，如“王老吉亿元捐款”，“最美女清洁工”等，借助热点事件，从社区论坛最先发起，成为网络舆论的热点。但此类公司大多都不是正规军出身，接单大多都是攻击竞争对手等不光彩的案例，如前段时间惊爆的两大杀毒厂商之间的口水战，四处都能看到枪手的影子，他们大多都是靠经验，没有科学理论的数据起点，没有稳定长期客户，资金储备不足，在人才引进上缺乏吸引点，在经济不景气的大环境下，很容易被市场淘汰。草根派草根派是数字营销领域的一大特色，也是传统营销领域所没有独特现象，我们通常所说的“水军”正是指数字营销领域的草根派。大多都是以兼职形式组成，他们往往通过QQ群组织大量的在校学生，二三线城市的清闲上班一族，上游是各个数字营销公司的外包，他们更多的是以乐趣为主，在复杂的网络环境里，草根派组织散乱，仅仅是执行发帖和顶贴的初级工作，是数字营销最底层的从业人员。但草根派的存在，也使得客户执行上缺乏一定的不确定因素，“网络打手”和“网络黑社会”现象从草根派衍生出来的特殊现象。
我们通过对以上四大门派的分析，不难看出，未来数字营销领域要取得巨大的发展，必须在人才上下功夫，对于数字营销人才的培养，已经到了刻不容缓的地步，笔者认为应该从以下几个方面进行完善：
第一：完善的培训机制，数字营销人才的缺乏，唯一的办法就是进行不间断的学习和培训，数字营销机构首先要进行内部人才的挖掘，经常的组织各种网络热门话题的研究和探讨，就笔者了解，国内几家知名公关公司已经开始对这方面的研究和培训，定期的组织会议进行研究，学习型的机构将会成为未来数字营销的顶级公司。
第二：理论均来自实践。我们看到很多总监都不动笔了，策略总监仅限于漫天的瞎想，笔者认为，如要培养数字营销方面的人才，内部必须进行实践，而不是底层的执行人员，总监们多发发帖子，多顶顶帖子，多上上论坛，多写写博客，多写写软文，你们就会发现，多把自己策划的案子亲自实践一次，你就会发现，原来网络公关不是我们想象的那样。
第三：数字营销并不是传统营销方法的直接转移，但并非完全不同。对于数字营销人才的培养，笔者认为，传统的营销人才，如公关、广告人才如能清晰的认识到两者的不同，两者之间的结合点，那么此类人才的培养，从传统营销人才转换过来的数字营销人才，必然会成为精英。
第四：需要对各种网站不断深入的去研究。门户网站适合做什么？垂直网站适合做什么？社区论坛适合做什么？各个网站之间的关联和区别等等。一些必须的网站经常浏览，不可不看。[1]
数字营销服务
正如你将毫无悬念注意到，出现了互联网革命。在网络上的传播已在根本上改变了我们的社会。免费获取信息，提高了全球范围内获得教育，并提出了新的挑战的想法知识产权的能力，消费者购买任何商品或服务的点击一个按钮，在零售行业的竞争加剧，价格最终下降。社交网络的崛起使得它更容易为个人和企业相互连接，从而引发了前所未有的机遇广告。那么，怎样才能让数字营销服务帮助您的网站吗？提高搜索引擎每个人都在互联网上使用搜索引擎。在线存储的所有信息，它是一个地狱的工作进行排序，通过它来检索用户想要的到底是什么，和那些谁是最好的收获了回报。确保您在页面的顶部附近出现的数字营销方案，可以帮助你分享成功时的潜在客户搜索相关条款。例如，用户想在布莱顿的一个数字营销机构联系，可以搜索数字营销布莱顿。经验丰富的专业人士可以帮助您的企业，其工作方式的搜索排名，这意味着你获得更多的流量和更多的销售。搜索引擎优化（SEO）的一个小的投资可以迅速还清缓慢地随着越来越多的客户到您的网站。掌握社会化媒体在全球范围内，有1亿人使用Facebook。想象的潜在风险，是为争夺。拥有一个权威的社会媒体的存在是类似于一个广告牌，可见整个西方世界的吊装。如Facebook，你的潜在客户也可能是活跃在Twitter上，Pinterest的，谷歌加，或Tumblr还。有些公司有足够大的，聘请的个人或团队，其唯一的责任是建立和维护这些平台上的门户网站，这意味着，总会有人准备好与其他用户互动，提升品牌。一个例子是一个非常成功的大型企业的社交媒体活动的电话网络O2，其用户遭受缺乏服务时，回答每一个投诉分别在Twitter上，往往与大才子。把一个潜在的公共关系灾难变成一场政变。然而，现实的情况是，大多数企业都没有足够的资源，或者根本不需要这么重的存在。对于这样的公司，外包是有道理的，因为你只需要支付一定数额可以变化，以反映当前的需求。互动专业并非所有的企业主，以及适应网络礼仪，因为他们可以。即使是最精明的网络个人是不太可能能刺激交谈的人谁得到有偿使用社会化媒体上代表他们的客户。有一定的习惯和必须掌握的技术以取得多大进展，除非你有空闲时间，它可能是值得炮击了一些社会媒体管理。[2]
数字营销技巧
中小企业没有大企业雄厚的资源，无法在传统营销方式上一掷千金，所以小企业更要灵活应变，扬长避短，改变自己的营销策略。现在互联网发展迅速且技术稳定，小企业可以通过互联网这个平台来实现企业的推广计划。很多企业正是看中了互联网的优势，纷纷加入了网络营销队伍过来，但是并不是所有的中小企业网络营销都能够做得很好，因为部分企业缺乏网络营销实战经验，对网络营销一知半解，从而导致无法达到当初的预期效果，导致投资的资金也无法得到回报，而且还造成了人力资源等多方面的浪费。
在具有多年网络营销经验的国际品牌网营销顾问看来，中小企业要想在竞争日益激烈的互联网中取得一席之地，利用网络推广来提高业绩从而提升企业的竞争力，首先[3]可以先建立自己的网站，以网站为核心来做网络推广是众多中小企业的首选，网站不仅是企业在互联网上的门面，更重要的是能够明目张胆地为自己的企业和产品做宣传，宣传内容和范围也能够更细致更广泛。有的企业可能会感到很奇怪，企业网站做得很新颖且实用，对网站的内容也是需要经常更新，但是为什么访问的用户会那么少呢?到底是哪个环节出错了呢?问题的关键在于PR值和网站排名，想要提高网站流量，企业一定要把网站的外链发布到各种正规、相关、优质的平台上面，从多方面对网站进行宣传以吸引更多的用户访问网站，提高流量，同时也是在增加潜在客户。当然能发布到门户网站上面就更加好，品牌联播在这方面的服务就还不错。
想要更进一步扩大网络营销所带来的效应，企业还要将网站的广告信息发布到用户浏览量较高的商务网站中。因为网站本身所起到的推广作用是有限的，需要从更多的方面对网站进行宣传，为企业做推广，发布到其他商务网站可以让网站被更多的人所认识，从而提高了网站的知名度，这是网络营销中关键的一步，也是部分企业网站没有太多用户访问的解决之道。
八大模式
在网络整合营销专家邓超明主持下，赢道顾问构建起成熟的“网络整合营销八大模式”，包括F4网络话题整合营销模式、FEA网络整合营销、FEAVA网络整合营销、FM微博整合营销、FV网络视频整合营销、FA网络漫画整合营销、FS搜索整合营销、FE网络事件整合营销。
F4网络话题整合营销
“F4”代表着四项推动指标：作品创意与创作质量；媒介的覆盖量与传播量；核心品牌词与关联词的搜索效果表现；目标受众的浏览量、参与和互动量。主要以媒体、论坛、微博、SNS等为主要传播平台，媒介传播渠道根据品牌与产品推广要求，涉及家居建材、家居装修、女性、时尚、新闻、汽车、教育培训、地方门户、食品饮料等，如果是高端品牌，还需要加入奢侈品媒体。　　话题营销的起点在“话题”，要求主题与内容必须有深度、立意新、角度有争议，通过多渠道的传播争取塑造一个热门话题，要达到与品牌价值、产品卖点结合，最终也能产生很好的推广效果；也可以是微博话题，以分享讨论为主，吸引大号微博（小到数万，大到数百万）、加V微博的参与，在热门程度上升到一定水平时再安排媒体的参与。
FEA网络整合营销
这种模式包括了话题、事件、活动，既要规划出具体的话题，还要安排出事件、网络活动，进行全面的推广，在实施过程中逐步安排，需要的资源比较庞大，按照赢道顾问一向的经验，FEA整合营销多适用于半年度，尤其是年度推广，在FEA模式中，按网络营销方式划分，将涉及到话题营销、事件营销、活动营销、搜索营销、论坛营销、SNS营销、微博营销等。
在2013年赢道顾问公布的网络整合营销套餐中，FEA套餐一般都会投放100多篇新闻、上百家媒体，以及约50篇论坛大帖、上千微博、上万粉丝，数千万的曝光量与目标受众到达。
FEAVA网络整合营销　　这个方案覆盖比较广，包括了话题、事件、活动、视频、图片动漫，其中任何一个都可能做出一套整合营销的计划，同时这五种都可能包括在一个品牌的年度网络营销计划里。需要的资源里，除了微博、主流媒体、大型论坛外，还包括了最主流的图片分享网站、主流的视频网站等。
在FEA模式的基础上，增加了视频营销和图片（漫画）营销，比如2012年金牌卫浴、四维卫浴、澳斯曼卫浴、安华卫浴的漫画营销，均是FEAVA整合营销中的模块。
FM微博整合营销
这个就是从微博开始网络整合营销方案，也即微博整合营销，通过大号微博主推、官方微博发布、加V微博佐证、主力微博分享、种子微博扩散等形式，提升品牌热度，最终可能不仅在微博上形成热门话题，引发上万粉丝转发评论，而且还会影响到媒体跟进报道，当然，非常重要的仍然是将微博上扩散和形成的眼球，转移到对品牌的关注上。
FV网络视频整合营销
这个是从视频开始的网络整合营销，比如一次剧本的征集大赛、经典的病毒视频传播、微电影的连载等。这个需要比较好的视频创意与拍摄、制作等，最终还需要购买充分的展示位置、组织一些造势。在如今视频大爆发的时期，即使是极佳的大牌作品，如果仅靠自发传播，已经很难有成功的案例。在视频整合营销模式中，非常需要媒体、论坛、微博等营销方式的助力。
FA网络漫画整合营销方案
这一方案是从漫画做起，或连续的多组四格漫画，或者微漫画等，都可以。以一个主题展开，揭示一种现象，引起人们共鸣；或者是一个品牌、产品的一个卡通形象，组织一系列漫画，最终吸引人们的分享转发，可以通过论坛、微博、SNS、媒体等多种媒介发布，3A族、奔奔族就是这方面的推广案例。金牌天纬、四维先生、H族、3A族等，均属于这方面的案例。而李白很忙、杜甫很忙等走红的热点，同样也有趣味漫画的身影。
FS搜索整合营销
这是一种非常受欢迎的网络整合营销，主要涉及关键词搜索排行、问答、百度文库、百科词条、百度经验等平台组织起立体化的搜索营销。主要是占据百度旗下各种搜索页面，带来的效果也非常明显。尤其是关键词搜索排行，主要有竞价与SEO，更是走红市场十多年。
而最近三年中，百度问答、搜搜问问、百度文库、百科词条、百度经验、百度贴吧等，很快也发展成为网络营销的阵地。现在很多搜索整合营销方案中，这些平台已经构成重点内容。
FE网络事件整合营销
有的企业很喜欢事件，这是一个引爆品牌和产品知名度的模式，路线很多，比如有争议、有亮点的广告投放，也能成为关注焦点；比如大量传播与分享同一主题的IM信息，最终引爆转发和关注，也能够成就热门；比如地铁、闹市区发生的一些另类事件，也可能引起一场事件整合营销。
这些事件来自于生活，深度击中网民的心智，比如比较走红的“封杀王老吉”、“金质炫富女”、“奢侈品全球风云榜”、“度娘”、“一个IT屌丝的自白”、“元芳 你怎么看”、“京东三国杀”、“史上第一支可以剥开吃的冰淇淋”等。
从2009年开始，邓超明即带领赢道顾问就在网络营销领域排兵布阵，直接或间接面向三十余企业提供网络整合营销服务，包括文都教育、北京建工培训中心、博德磁砖、金舵陶瓷、皇朝家私、尽膳口福食府、北京洪福餐饮、恒洁卫浴、3A环保漆、澳斯曼卫浴、五粮液家乡人、金牌卫浴、四维卫浴、东易日盛、怡心居卫浴、顺辉瓷砖、特地陶瓷、协进陶瓷、欧神诺陶瓷、金牌天纬陶瓷、强牌陶瓷、圣象地板等，各公司所采用的方式均以上述八大模式作为基础，部分品牌已经持续2年以上不断合作，效果反馈甚好，帮助其中40%以上的品牌完成了营收增长目标和网络竞争力建立。
背景知识
在数字经济时代，传统企业实现数字化时，必须把数字营销作为一个重要的方面来关注，变革原本不能满足需要的营销思想、模式和策略，实现新的营销方式。与数字管理、生产制造一道，数字营销作为一个热点，将成为数字企业的三个重要组成部分之一。  数字营销金奖一般来说，在充分竞争的市场上企业只能得到正常利润，如果想得到超额利润，那就必须创新。创新是对生产要素进行新的组合，从经济学的意义上讲，它不仅包括技术创新，也包括了营销创新。其中，数字营销就是创新的典型事物。
所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。
数字营销不仅仅是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、客户导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、客户参与式营销的综合。数字营销赋予了营销组合以新的内涵，其功能主要有信息交换、网上购买、网上出版、电子货币、网上广告、企业公关等，是数字经济时代企业的主要营销方式和发展趋势。数字营销具有如下特点：
成功典范
戴尔模式是数字营销成功的典范。戴尔的模式成功之道并不在于一个简单的直销，成功的根本在于低成本，高效率 的营销和生产管理，就是说戴尔成功的根本是最小的生产库存，最快的资金周转，个性化的甚至一对一的产品营销，这些都是数字营销所要实现的目标，戴尔成功之道直销只是一个外在的表象，数字营销式的生产管理才是其成功的根本所在。  数字营销银奖
理论基础
数字营销的理论基础是从财务管理中杜邦分析法中延伸出来的，净资产收益率=销售净利率×资产周转率×权益乘数，净资产收益率的高低首先取决于资产净利率的 高低。而资产净利率又受两个指标的影响，一是销售净利率，二是资产周转率。要想提高销售净利率，一方面要扩大销售收入，另一方面要降低成本费用。资产周转 率反映了企业资产占用与销售收入之间的关系，影响资产周转率的一个重要因素是资产总额，由杜邦分解式和杜邦结构图均可见：销售净利率越大，资产净利率越大；资产周转率越大，资产净利率越大；而资产净利率越大，则净资产收益率越大。戴尔的成功之谜也可以说明资产周转率，即降低库存和加快流动资金的流动是对 企业的经济效益的提高是非常重要的，数字营销的信息反馈机制主要是加快资金周转率，提高企业财务投资中心的效益，降低库存损耗，加快流动资金的周转，降低利息损耗，降低成本中心的成本。对利润中心来讲主要是扩大产品销量扩大市场占有率来提高利润中心的效益。
营销特点
数字营销具有如下特点：
集成性实现了前台与后台的紧密集成，这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。可实现由商品信息至收款、售后服务一气呵 成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。
个性化服务数字营销按照客户的需要提供个性化的产品，还可跟踪每个客户的销售习惯和爱好，推荐相关产品。网络上的促销是一种低成本与人性化的营销方式。
更丰富的产品信息互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等，甚至对常见的问题提供解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。
更大的选择空间数字营销将不受货架和库存的限制，提供巨大的产品展示和销售的舞厅，使客户提供几乎无限的选择空间。
更低廉的成本优势在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自主地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费 用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的客户，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情 况来调整库存量，降低库存费用。
更灵活的市场营销产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整，网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴，正可发挥行销人员的创新。
此外，数字营销还具备多媒体、跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效性、经济性等特点。由于利用了数字产品的各种属性，数字营销在改造传统营销手段的基础上，增加了许多新的特质。
竞争优势
基于以上特点，数字营销具有许多前所未有的竞争优势：能够将产品说明、促销、客户意见调查、广告、公共关系、客户服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一 的沟通，真正达到营销组合所追求的综合效果。这些营销活动不受时间与地域的限制，综合文字、声音、影像、网片及视听、用动态或静态的方式展现、并能轻易迅 速地更新资料，同时消费者也可重复地上线浏览查询。综合这些功能、相当于创造了无数的经销商与业务代表。
数字营销人必须永远记住用户拥有掌控力的事实。不精准、不相关且扰人的这些非人性化的广告，将迫使用户离开网站并忽略将来的广告。要做到人性化，必须在所有多媒体广告上明确标出静音、暂停、停止和关闭的按钮，按钮也不能与Windows的按钮或其他操作系统的警示太过相似导致混淆。任何干扰网站内容的广告（水印广告、突然恢复广告等）的长度都只应有几秒钟，除非用户以某些互动方式表现出对广告的兴趣。
数字营销的一对一服务，留给客户更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以在更多地比较后再做决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷。不仅是售后服务，在客户咨询和购买过程中，企业便可及时地提供服务，帮助客户完成购买行为。通常售后服务的费用占开发费用的67%，提供网络服务可降低此费用。
奥思公关是数字营销行业的先行者，从最初的Web2.0营销到如今的数字整合营销，他们利用技术手段和平台整合，面向“个众”进行精细与整合成为网络广告发展的新趋势。越来越多的广告主倾向于通过整合的方式抓取细分的目标人群，投放更加精准而有针对性的网络广告。传统意义上仅仅围绕媒体属性打广告的形式已经显得力不从心，围绕“个众”属性展开的整合式网络广告正在兴起。[4]
市场问题
数字营销要解决的市场四大问题
（1）解决企业营销信息不对称的问题。
企业按常规营销库存积压多。通常厂家按自己的主观想象，先将同一种产品制造出成千上万件，再一级一级批发到各地商场。结果有许多产品并不符合消费者的需 要，这些产品就形成大量积压，有的库存几个月，有的甚至库存几年。经过长期库存后，商业企业再削价处理。在商场里，经常可以看到“大降价”、“大拍卖”之 类的标语。企业盲目地生产，是企业由于对市场销售的情况无法及时统计和做出反应，从而造成产品库存加大，资金周转时间加长，货款回收不及时等问题。这不仅 严重影响企业的经济效益，影响企业的生存和发展，降低了企业的投资回报率和盈利能力。而且也影响企业的形象，降低了企业品牌的价值。
在另一方面营销商之间窜货不仅伤害了生产企业的渠道和价格体系，还在忠实顾客的脑袋里形成了“心太黑”的印象。有产品，有市场，便有了窜货这一现象，因 之，针对窜货与反窜货这一话题谈论得可谓深刻而持久，有人甚至将企业与企业窜货比喻为道与魔之间的一场较量。而这一切的根源就是企业对产品的营销信息不对 称，企业无法及时了解产品的营销信息引起的。
（2）解决假货横行打假无力的问题。
一些统计数据表明，假冒行为正在中国急剧增多。不仅数字在增长，造假的方式也不断翻花样。一些造假者近年来加强了制造假冒进口产品的活动，将所制的假冒产品假冒成品牌所有人或其被许可人，在另一市场上制造并进口到中国的产品。更有甚者，一些造假者还将假冒进口产品出口到其它国家和地区。假冒产品的与日俱增，而由于造假在暗处和人们对商品的假货识别能力差，由于法律支持不够，企业或个人打假效果不佳，专家们总结的企业打假两大困难便很有代表性：一是法律法规不完善，对造假售假者处罚过轻；二是严重的地方保护主义导致大量制假售假专业地区久盛不衰。而现在市场上流行的各种防伪技术,由于防伪观念的错误，都往往停留在商品标记阶段，由于消费者准确验证率低，防伪效果微乎其微，实际中的防伪效果很差。打假和防伪的苍白无力使假冒伪劣产品的泛滥还导致消费者对一些品牌失去信心，给这些品牌带来毁灭性的打击。
(3)解决促销的局限的问题
通常的商品促销是以发票抽奖或凭商品上带有的刮开型标识物抽奖，也有生产厂商直接把奖品或现金放在商品的包装盒内，这种方法虽然简单好实施，但只有一个产品促销作用，而且这种促销越来越对消费者缺乏新鲜感。面对日益激烈的竞争市场，各商家为了促进产品销售，使出了浑身解数，各种各样的打折、促销外加礼品赠 送等满天飞。但是，纵观大多数商家的这些行为，都只是为促销而促销，并没有将市场营销的其他元素通过促销行为有机的结合在一起，造成市场在促销过后人走茶 凉的局面。促销一方面使企业利润下滑，另一方面而更多的消费者对这些价格混战中的“征战产品”的质量也是表示担心，不知道这些相对以前低了这么多的价格， 其质量是否也跟着一起降下来了呢？
(4)解决广告效率不高的问题。
经济的高速发展带来了媒体的高速发展和人们的生活节奏的加快，生活的快节奏和娱乐节目的繁盛导致消费群体对广告接受效率的大大降低，每个中国人平均每天要 受到500次广告的骚扰，而在美国这个数字是5000次。一方面企业花了大量人力和物力投入广告宣传，而另一方面广告的有效率却在大大降低，曾有人用短信 互发了200万条信息，回信者只有50人，造成这个局面的主要原因是广告没有针对性，就是对消费群体没有根据消费情况进行细分，也就是没有探明鱼群的所 在，漫天撒网而所得甚少。
从数字营销要的出发点可以看出，数字营销不仅是对经销的产品信息化处理，而且更是企业管理一个重要延伸，数字营销就是将经销实际运作中所涉及到的资源数 据,各类下线经销商、分销商、终端的基础数据，销售及服务所产生的数据,终端及消费者所反馈的数据和产品真伪所给定的防伪数据等等,进行收集整理，集中分析处理并用于企业生产的指导和管理。 那么数字营销对企业有那些实际的用处呢？营销信息化管理不仅是企业对经销商实行企业化管理的一个重要方面，他能让企业清楚的知道自己每个产品的实际赢利状 况、资源的使用效率，市场内本地市场的变化特征及发展方向等等。并且通过产品信息化管理，企业通过数字营销还能发掘出以前未曾注意过的市场与空间，更重要 的是可以阻止假冒产品对市场的冲击。 数字营销企业对内是创造更大的效益，对外是上控制经销商，中控二批商，下控制营销终端。数字营销是对传统营销一个质量的提升，也是通过信息化手段的应用， 把企业管理的精度大大提升，使企业在商战中知己知彼，从而实现百战不殆的管理境界！
营销方法
高效益数字营销的方法
在增加营销预算所占百分比并将渠道支出集中用于数字活动时，最为成功的数字营销商将注意力集中在管理4个核心价值源上。
首先，它们对自己的活动进行协调，使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。
第二，它们利用消费者对其品牌的兴趣，在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容，并在这一过程中充当品牌大使。
第三，它们认识到，在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时，需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。
最后，这些营销商需要从战略上谋划，如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者，现在开始阅读在线评论，在网站上对产品特性和价格进行比较，并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力，而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时，能够参与与消费者的对话。
行业前景
来源于报告
根据联合国国际电信联盟(ITU)发布数据显示，截至2011年年底，全球手机用户总量已达59亿。在中国，移动网民用户达到3.88亿，网民渗透率达到72%。移动化时代的快速到来，使用户获取信息的渠道和花费时间越来越碎片化。移动互联网具有不受空间和时间限制的特性，这对于数字营销来说，既是挑战，但同时也会带来新的发展机遇。
据IDC一份名为“数字宇宙”的报告显示，预计到2020年全球数据使用量将会达到35.2ZB。对于互联网来说，社会化媒体中累计的用户上网行为数据、关系数据和UGC，以及移动互联网产生的地理位置数据等构成大数据的重要来源。以腾讯为例，腾讯拥有超过7.836亿QQ活跃账户，4.69亿微博用户和超过1亿的视频用户，每天有超过2亿张图片被上传到Qzone，每天在腾讯微博有6500万消息发出。数据是成功进行数字营销的关键。[5]
行业应用
过去几十年的市场推广营销都是奉行广告主通过传统媒体向消费者传播信息，这种沟通方式更多的是单向传播， 近些年，随着数字媒体的迅速发展，借用先进的数字化手段，激发消费者参与品牌传播活动，从而在互动中建立信赖！
数字营销 – “推”与“拉”
有两种形式的数字营销，它们各有利弊。“拉”“拉”式数字营销技术使用户参与到查找和直接抓取（“拉”）内容的活动中去。网站/博客和流媒体（音频和视频）就是很好的例子。在这些例子中，用户会有一个专门的链接（URL）来查看内容。
优势：
在内容形式或尺寸大小上没有严格限制，因为用户会自取所需
不需要发送内容的技术，只需要存储和显示内容即可
不需要“选择加入”（opt-in）的过程
劣势：
需要相当大的市场投入，才能使用户能够找到需要的信息/内容
有限的跟踪能力 – 只能拿到下载数量、页面浏览数量等信息
无法定制化 - 对于所有受众，接收和浏览的内容都是一样的“推”在“推”式数字营销技术的活动中，既包括营销人员（信息制造者），也包括接收者（用户）。电子邮件、短信、RSS订阅等都是“推”式数字营销的例子。在这些例子中，为了信息能够被用户接收到，营销人员必须发送（推）信息给用户（订阅者）。
优势：
可定制化 – 按照所选择的标准，用户接收到的信息可以有高度的针对性和精确性 – 例如：一个提供给大于21岁或者住在加利福尼亚的女性的特别优惠。
详细的跟踪和报告 – 营销人员不仅可以得知有多少人看到了信息，而且还能得知关于每个用户的详细情况，例如他们的名字、人口统计数据 (demographic) 和心理统计数据 (psychographic)。
可能带来高投入产出比 – 如果实施得当，推送信息可以帮助带来新的收入并强化品牌。
劣势：
兼容性问题 – 各种推送信息技术都有自己的规则：从较少限制（RSS），到严格控制（电子邮件和文本信息）。
需要发送内容的系统 – 营销人员需要使用应用程序来发送信息：从电子邮件营销系统，到 RSS阅读器。
信息发送可能被阻挡 – 如果营销人员不遵守各个推送信息类型的规则，内容可能会在到达预期的接收者之前就被拒绝或阻挡掉。
立体化
立体化数字营销
随着数字营销的深化，越来越多的广告主对营销效果更为关注。作为按照广告最终投放效果计费的网络广告平台，成果网为近千家广告主提供按效果付费的互联网广告服务。“金成果”奖从广告效果和广告主评价两个维度进行评选，著名数字营销机构aFocus(灵狐科技)提出的立体化区域数字营销理念和实践，得到业界广泛认同。
灵狐科技(aFocus)是天极传媒集团旗下全资子公司。天极传媒集团是中国IT最大的数字传媒集团，秉承“专注、沟通、领先”的媒体理念，依托强大的资源，天极传媒面向IT商务人群、IT消费人群、IT技术人群、IT经销商人群、IT手机人群和IT分众人群等各类精准受众，全面提供“资讯+导购+互动”的IT媒体内容服务，并提供包括整合、精准、互动、创新的全方位网络营销产品服务。 　aFocus（灵狐科技）是国内唯一的、系统性、专业研究区域市场数字整合营销服务的机构，致力于成为国内一流的数字营销专家。 　其服务涵盖了国内区域市场的互联网广告投放、公关传播、落地的会展和活动（策划、邀约、传播与执行），以及各地一流媒体的视频访谈与网络联播等。轻松实现了线上线下、多种手段相结合的整合营销服务。是厂商在中国区域市场进行品牌推广、产品营销、渠道建设的首选营销平台。 　经多年积累，aFocus深入全国1-4级200多座核心城市，与500多家区域一流网站达成深度合作关系：从内容平台的联合搭建、全站广告资源的优选组合到线下活动的整体配合，形成了中国区域市场优势资源整合不可替代的优质平台。 　依托对区域市场的分析和把握，aFocus还自主研发了AFSP技术，整合出“IT分众”、“区域分众”、“会展服务”三大核心产品，并辅以BBS、数据调研等系统，通过“地理、人群、技术”的三维定位锁定精准目标人群，为营销效果的最大化提供了保证。aFocus目前已成功为海尔、三星、IBM、intel、佳能、HP、中移动、淘宝、京东商城、携程cnnic、搜狐、盛大、联想、同方、神舟、OPPO、温莎、葛兰素史克、汤森路透、泰格斯、上海通用、兴业银行等上百家国内外知名企业提供了需求各异的区域营销匹配解决方案。 　aFocus由天极传媒集团控股，其前身为建立于2007年9月的天极传媒集团IT分众事业部。 aFocus的主要投资方包括：重庆电脑报集团、IDG VC、星空传媒（新闻集团）、日本Impress。
2011(第20届)广州日报华文报纸广告奖隆重揭晓。作为数字营销机构领军代表，aFocus(灵狐科技)荣膺“年度十大营销案例”和“年度优秀案例”两项大奖。
aFocus(灵狐科技)是国内唯一的系统性、专业性研究区域市场的数字营销服务机构。aFocus策划并执行的海尔·我的球队主题活动则荣膺“年度十大营销案例” ， 联想Z 系列笔记本传播方案被评为“年度优秀案例”。评委们认为，从平面到平台，营销机构最重要的是整合各种资源。aFocus通过数字营销手段，兼顾全国和区域市场，让区域营销更有穿透力。
行业品牌
“有客数字营销平台”：平台简介有客数字营销平台是深圳市励拓软件有限公司专业研发的、全网电子商务一站式数字营销平台。该系统包括企业名录搜索系统、迷你客户关系管理维护系统、邮件营销系统、短信营销系统、电话营销系统，后续还将整合商机发布、SEM营销模块。平台特点有客数字营销平台不同于其他的网络营销软件，不需要客户端的下载与安装。所有的操作以及数据维护全部在服务器端完成。  电子商务营销有客数字营销平台集成客户数据采集、客户数据清洗、在线邮件营销、短信营销、电话营销，客户数据维护、营销效果数据监控等功能，全力为客户打造一站式电子商务营销方案。有客网数字营销平台还将为企业提供营销技巧、营销技能培训、产品操作培训、客户数据安全维护等方面的增殖性服务。功能简介<1>精准的企业名录搜索功能：
在网络信息化和电子商务迅猛发展的今天，如何快速掌握第一手真实有效的客户信息，并且掌握海量客户原始资料，这是每个企业开展营销面临的第一步难题。有客数字营销平台集成机器人在线搜索和人工整合数据库信息，集成高质量数据资源。营销人员可根据意向关键词，结合行业分类、地区分类来精准搜索客户，搜索到的客户信息包括企业名称、联系人、联系电话、邮件地址、经营范围以及搜索来源网址等信息，有效地帮助其准确判断原始客户资料开发为意向客户的转化率。
<2>迷你客户关系管理系统：
有客数字营销平台不但支持在线直接搜索客户资源，同时支持客户资源的导入和导出；客户资源的分类管理；企业内部的资源管理与共享。为营销活动提供强大的客户数据库管理和增值功能。
<3>数字多媒体、多渠道营销功能：
“有客”通过对邮件、短信/彩信、电话、传真、网络平台等数字媒体的整合，帮助企业与他的客户、会员及其他潜在感兴趣的人群直接进行有效的“对话”，激发目标受众的兴趣，获得海量销售线索，提升销售业绩。整合“直复营销与数据库营销”优势，为企业的在线营销寻找到更精准、可量化、切实有效的在线宣传与销售的渠道和营销解决办法。
<4>营销数据实时监控功能：
数字营销与传统营销最大的区别就在于，营销过程可监控，营销效果可量化。有客数字营销绝对领先的监测技术，实时反馈邮件或短信等的发送与响应报告，从而实现营销精准化。
带来价值
有客数字营销平台给企业带来的价值
<1>有客数字营销平台专注于帮助企业销售人员解决销售本质上的客户开发、客户管理、客户沟通等问题。全网一站式电子商务、数字营销服务平台，帮助营销人员从新客户搜索开发、客户管理、意向客户转化成交客户、客户长期维护等方面的实现一站式营销服务。
<2>最大程度降低企业营销运营成本。精准式的许可邮件营销、SMS营销，成功率和可控性都比较高。销售人员是在确定了目标客户群的基础上，有争对性开展推广、营销活动。而且，信息发布效果在系统后台有明显的数据以及图表格式显示，一目了然地显示营销活动对应客户群体的反馈效果。
过程可控制 效果可量化，在精准化的营销策略下，有效降低营销成本。
<3>有效控制和缩短营销转化周期。
有客数字营销平台提供的营销在于“先找到客户联系方式，然后针对性发布广告，等待客户回复和双方沟通，最后成交”，在整个营销过程中，营销人员都占有相当的主动权，因为销售人员是在充分了解了客户的基础上开始和他沟通的，成交的可能性取决于销售人员对客户意向的把握和深入了解，而且成交的可能性和成本都有很大的可控性。
<4>与媒体广告、公关活动以及网络广告、竞价排名等相比，不易引起竞争对手注意。
意义
开展数字营销的原因
近些年来，随着互联网以及移动商务的迅猛发展，电子商务的重要性日益突出。很多企业开始成立电子商务部门，建立自己的网站开展电子商务、网络营销工作。但是，摆在企业以及行业面前的新的问题出现了，那就是如何在网络上低成本、高效率、大幅度地推广自己的企业和产品？如何有效地将客户点击率真正转化为成交率？如何有效地精准性地控制企业营销成本？如何让企业营销推广战略对同行以及竞争对手有很好地保密性？这一系列的问题，让很多企业开始将眼光转到数字营销平台上来。
数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。数字营销强调与意向客户的沟通。
企业应该采取精准式的数字营销方案。基于数字营销，营销人员可以在有效搜索客户资源的基础上，对意向客户进行分类整理，并对各种类别的客户发布个性化的邮件信息或短信服务。所有邮件以及短信，都可以利用HTML代码来编写精美和个性化的网页，加入相关信息的超级链接以及链接追踪，让营销人员很好地确定广告投放的成功率、收信人对邮件以及产品的关注度。营销人员可以根据客户的关注度来决定下次邮件或信息发送的定位问题。这就是一种精准式的定位。数字营销就是要确保最合适的客户在最合适的时间收到营销人员为他编制的最个性化的信息。这样的话，发布邮件相对竞价排名，营销成本降低了，而且可控、可管理；大批量的群发邮件，只要邮件属于高质量的文章，包含高质量的信息，而且许可性地发布到意向客户邮箱中，也一定会对企业形象以及网站访问量有很大的提升；而且，数字化营销，实现企业与客户一对一专属营销，精准性高，更不易被竞争对手察觉和模仿。
举例
数字营销和多渠道信息
数字营销不只在使用单一信息类型时很有效，它同样也适用于营销人员在信息活动中结合了多渠道时的情况，并且更加有效。例如，如果一个公司试图宣传一个新产品的发布，他们可以针对个体受众发送一条电子邮件信息或者文本信息 (text campaign)。如果实施得当的话，这的确可以带来很好的效果；然而，如果应用了多种类型的信息的话，这一相同活动的效果还可能得到指数级的提升。
一封电子邮件可能发送给一组潜在客户特别优惠信息，并包含有他们的手机号码；几天后，一个后续活动可能会用文本信息（短信）再次发送这个特别优惠信息。
行业术语
横幅广告 (Banner Ad)
出现在网页上的广告，通常是在页面的顶部 (header) 或底部 (footer)。为了让用户点击获取更多信息（查看微型网站）而设计。
黑名单 (Blacklisted)
黑名单通知的意思是，由于被主要列表中的某一个标记为已知垃圾信息发送方，信息可能没有发送成功。不同的网络服务提供商 (ISP, Internet Service Provider) 使用不同的黑名单来阻挡信息发送给他们的客户。这可以是一个临时性的阻挡或者永久性的，取决于名单本身。
阻挡 (Blocked)
阻挡通知的意思是，由于被订阅者的网络服务提供商 (ISP, Internet Service Provider) 认作垃圾邮件而没有通过。这可以是由于被列入了黑名单，或者发送的信息包含有一个已经被阻挡的域名。
博客 (Blog)
“网络日志 (web log)”的缩写。博客是用户自己制作的网站，在这里输入是由日记风格呈现的，并且以逆向时间顺序排列（新信息在前）。
活动 (Campaign)
发送给某一个特定的接收用户群组的特定信息。
CAN SPAM Act
所有电子邮件营销人员必须遵守的一系列联邦法律。违法者一经发现，将会加以相应处罚。
点击量 (Click Through)
人们点击你的信息中链接的次数。这通常在CTR(点击率) 中被提及。注意：为了能够记录到点击量，你必须在活动中启用点击跟踪。
DMA 市场 (DMA Market)
DMA 代表指定市场区域 (Designated Market Area)，通常与娱乐行业相关联。DMA通常是包含很多可以作为目标的人口的地区（或分地区），如纽约市，洛杉矶或芝加哥。
电子邮件提供商 (Email Service Provider, ESP)
外部公司，如 mobileStorm，可以代表他们的客户来发送批量邮件，从而避免他们的信息被标记为垃圾信息或整个被阻挡。
False Positives
被标记为“垃圾信息”的合法信息，如果没有处理得当的话，可能会为公司带来潜在的成千上万的经济损失。
GPRL
全球永久删除名单 (Global Permanent Removal List)，由从特殊数据库中自动删除的纪录组成。几乎所有的电子邮件服务提供商 (ESP) 或多渠道通信公司都会为他们的客户维护这些名单。
即时通讯 (Instant Messeging)
即时通讯（通常缩写作 IM），是一种通信服务，它可以让你能够创建一种和另一个人的私人聊天室，来通过互联网实现即时沟通。
关键字 (Keywords)
与短信结合使用。一个用户键入一个很短的代码，用于和另一个关键字相匹配，从而连接到一个手机俱乐部或者数据库。（译者注：这里的关键字和我们常听到的网站或搜索引擎中的关键字不一样）  搜索引擎微型网站 (Microsite)
微型网站是设计来推广更大的企业网站的特定部分或品牌的。通常用于竞赛或作为某一个特定推广活动的登陆页面。
打开率 (Open Rate)
这个比率等于：打开你的电子邮件的人的数量，比上你对其发送电子邮件的人的总数。典型情况是，这一数字在大型活动中比较低，而在更有针对性的活动中比较高。
个人化 (Personalization)
个人化让你能够为数据库中的每一个人创建定制化信息。能按照姓/名、城市、州，邮政编码等等来表述。
新闻聚合技术 (RSS)
RSS或Real Simple Syndication，新闻聚合技术，设计用于让用户能够订阅特定内容的信息源，并且当有更新时可以收到自动通知。
RSS 订阅器 (RSS Reader)
一种应用程序，用于订阅和检测所选择的RSS内容信息源（种子文件）的。
Short Code
5位数字，用于发送和回应文本信息的。它可以是一个随机生成的数字序列，也可以是一个与特定类型或数字样式相联系的“虚拟”数字。
短信 (SMS)
短信息 (Short Message Service) 是一种通过手机发送的单向的文本信息。通常由接收方手机的文本信息收件箱所接收，每条信息最长160个字符。
公共书签 (Social Bookmarking)
公共书签是一个用于储存，分类，分享和搜索链接的流行方式，它与某一网站结合从而便于访问。
垃圾信息 (Spam)
接收者并不想要的电子邮件信息。合法的电子邮件有时可能会被误判作垃圾邮件，这是一个正在增长的问题。
流媒体技术 (Streaming Technologies)
在线访问的通信渠道，如视频和音频。可以是事先保存好的可访问剪辑，也可以是流式播放的实时信息源，如网络广播。
订阅者 (Subscriber)
为接收来自某个公司或者实体的信息而注册的人。
目标化 (Targeting)
目标化允许你根据订阅者数据库中特定标准，而发送信息给特定的人群。
语音广播 (Voice Broadcast)
同时给大量手机号码发送事先录制好的语音信息。既可以是一个语音电话（意思是接收者必须接听电话才能让信息播放），也可以是语音邮件/留言（意思是只有在接受者没有接听时才会播放）
Widget
一个小的图形化的设备，能够完成有高度针对性的，通常是单一、特定的任务。网络 Widget 能够通过软件（如苹果的Dashboard 软件或者 Yahoo! Widgets 引擎）集成到网页中或者运行在电脑或苹果机的桌面上。
短信营销
web平台集成短信功能，实现对目标客户群体的短信群发，并且可量化，可监控。
邮件营销
基于Dreammail的邮件发送平台，开展对目标客户的邮件开发、邮件跟踪、调查回访等。
移动实名
基于手机平台，手机名址基础上的移动实名。
发展现状
数字营销在中国的发展
数字营销产业最早被列在广告营销范畴，没有专门的媒介公司。作为大型国际广告公司的DDBO,智威汤逊,李奥贝纳,麦肯广告都有类似的服务内容，但不是主营业务。国内引入开展数字营销的外资企业比较出名的有SinoTech赛美特传媒公司，优客广告以及日本博报堂。国内本土化，并且正在尝试更全功能的全网电子商务数字营销平台有：有客网。
素质要求
数字营销人员的素质要求
1、营销人员从营销精准化的角度开展营销活动。营销的推广不能单纯靠广告展示，重要的是要靠营销效果来指引和规划营销活动全过程。
2、营销人员要对目标客户有一个相对准确的判断能力。数字营销的重点在于面对直接客户的基于数据库营销基础上的直复营销模式。这就要求营销人员在营销活动之前就要明确市场细分，找准目标客户群体，在营销活动过程中，同样要对客户的表现和反应做出准确的判断，及时了解客户需求，及时判断和抓住意向客户，始终以营销成交为目标点。
3、数字营销环境下，营销人员更要有高素质的学历水平。从目标市场细分、产品定位、产品包装、产品推广、在线销售渠道开拓、在线客服系统、售后服务等一系列环节都需要一支高学历、高素质的技术团队和服务团队全程来专业开展工作。
数字营销“三要”“三不要”：
数字营销“三要”：要提前做规划和预算、选好服务商；要围绕整体的品牌传播来做；要同渠道和终端结合起来，协同作战。
数字营销“三不要”：不要随意神话传播对象，误导受众；不要随便使用“水军”；不要深陷互联网而忽略行业本质、产品本质。