标题：科特勒营销思想大全集
内容简介
  本书本着实用、全面的原则，通过科特勒营销理念的引导，从如何进行市场调研、制定营销策略、进入国际市场、发展新营销思维等方面入手，带给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧解读。300个结合理论与实战的营销知识就如同科特勒亲身传授一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓，从而在市场营销中获得成功。
作者简介
梁素娟，出生于人杰地灵的中原，毕业于北京大学。长期游历于大学校园、外企、民企。供职于图书领域。立志开拓书业蓝海，为众多亟待扬帆出海的企业借得东风。曾参与策划、出版图书50多种。在企业家传记策划和撰写上有自己独到的见解。
王艳明，毕业于中央民族大学新闻学专业。当记者则关注社会，做编辑则心系少年。长期致力于青少年励志教育和国学普及读物的编写工作。曾编著《成长三书——（论语）、（菜根潭）、（孙子兵法>》、《青少年要读的18本国学经典》、《左手曾国藩右手哈佛家训》、《父爱的影响力，母爱的亲和力》、　《德川家康的智慧》等书，深受青少年读者朋友的欢迎。
科特勒
在20世纪的国际商学界，最享有盛名的三位大师莫过于彼得。德鲁克、迈克尔·波特和菲利普。科特勒了。有人说，只有这三人，才能算得上真正的大师。三位大师将商学的天下一分为三——德鲁克是现代管理学宗师，波特是产业竞争泰斗，而科特勒则是营销学之父。
出生于1931年的菲利普·科特勒博士是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”。多年来，科特勒博士一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，另外，科特勒还发展了包括高科技市场营销。城市、地区及国家的竞争优势研究等在内的全新营销理念。他创造的一些概念，如“反向营销”和“社会营销”等，被人们广泛应用和实践。
他的许多著作被翻译成20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。他的《营销管理》是现代营销学的奠基之作，被誉为市场营销学的“圣经”，是全球最佳的50本商业书籍之一。这本教科书改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，并将营销上升为科学。按科特勒的观点。营销建立在经济的、行为的、组织的和数量的各个学科的基础上。
图书目录
序章 营销是企业不可或缺的战略要素
1. 营销是企业战略的核心内容 / 1
2. 营销已成为当今企业的核心竞争力 / 2
3. 营销过程就是价值让渡过程 / 3
4. 营销需要上游营销与下游营销的配合 / 4
5. 营销战略与企业战略要具有内在一致性 / 5
6. 从战略的角度更好地改善公司的营销效果 / 6
7. 精确营销成为新经济环境下的新营销之道 / 7
第一篇 营销立于谋成于策——营销计划
第1章 营销计划决定着50%的成功率
8. 为企业制定一个切实可行的计划，让营销有章可循 / 10
9. 部门战略计划需适应企业战略规划 / 11
10. 业务战略计划是一种谋略 / 12
11. 产品决策是实施营销策略的战略工具 / 13
第2章 营销信息与调研奠定准确决策基础
12. 信息处理的精细与否决定营销决策的正确与否 / 15
13. 建立营销信息系统，高效处理营销决策 / 16
14. 因地制宜，做好营销调研 / 17
15. 分析市场需求，进行行业把脉 / 18
16. 采集营销情报，掌握信息主动权 / 20
17. 统计营销数据，作为维护客户关系的信息基础 / 21
18. 防范营销调研中的道德问题 / 22
第3章 不能忽视的营销宏观环境
19. 分析宏观环境的需要和趋势 / 24
20. 人口环境决定消费人群特征 / 25
21. 经济环境影响顾客购买力 / 26
22. 自然环境既是机会也是威胁 / 28
23. 技术环境决定市场机会 / 29
24. 政治-法律环境对营销施加压力 / 30
25. 社会-文化环境影响消费行为 / 31
第4章 准确把脉营销微观环境
26. 企业环境是营销顺利开展的前提 / 33
27. 供应商是重要的纽带 / 34
28. 营销中介是利益较量的关键点 / 36
29. 满足顾客需求是经营本质 / 37
30. 对不同的竞争者采用不同应对策略 / 38
31. 维护公众关系是长期工程 / 39
第5章 摸准消费者购买行为的牌理
32. 消费者购买决策经过5个阶段 / 42
33. 消费者的购买决策受到多种因素的影响 / 43
34. 文化因素影响消费者偏好 / 44
35. 社会因素影响消费者群体购买 / 46
36. 个人因素是影响购买的随机因素 / 47
37. 心理因素使消费者决策更加复杂莫测 / 48
38. 商业购买比消费者行为决策更为复杂 / 50
39. 商业购买者购买行为的影响因素 / 51
40. 互联网购买带来新的挑战 / 52
第6章 透彻研究竞争对手策略
41. 确定自身在市场中的竞争地位 / 54
42. 评价自身竞争能力 / 55
43. 企业面临的5类竞争力量 / 57
44. 掌握竞争者的优势和劣势 / 58
45. 市场领导者——保持自己的竞争优势 / 60
46. 市场领导者3大战略保持领导地位 / 61
47. 市场挑战者——抢夺领导者地盘 / 62
48. 市场挑战者4大招数进攻市场 / 64
49. 市场追随者——追随进而超越领先者 / 65
50. 市场追随者4大战略瓜分市场利润 / 67
51. 市场补缺者——瞄准空当市场 / 68
52. 在市场环境的机会与威胁中创造竞争优势 / 70
第二篇 营销中心可定义为战略市场营销——STP营销
第7章 市场细分找对顾客
53. 市场细分有助于发现市场机会 / 74
54. 市场细分有利于提高竞争能力 / 76
55. 市场细分有助于制定和调整营销策略 / 77
56. 市场细分有利于提高企业的经济效益和社会效益 / 78
57. 市场细分不等于产品细分 / 79
58. 尊重地域差异，进行地理细分 / 80
59. 从人口统计学出发，进行人口细分 / 81
60. 根据顾客背景不同，进行心理细分 / 83
61. 追踪顾客购买行为做出更精确的细分 / 84
62. 评估市场细分是否有效 / 85
63. 4种可供选择的市场细分模式 / 87
64. 通过市场细分，更精准地选择目标市场 / 88
第8章 更好地选准目标市场
65. 选准目标市场，才能确定市场营销组合计划 / 90
66. 从企业现实出发，理性选择目标市场 / 91
67. 选取能为企业带来最大利润的市场 / 93
68. 选取竞争对手尚未满足的市场 / 94
69. 选取能让消费者产生认同的市场 / 95
70. 把整个市场都视作目标，实施无差异性市场策略 / 96
71. 将整体市场细分为若干子市场，实施差异性市场策略 / 97
72. 选择个别市场作为目标，实施集中化市场策略 / 99
73. 找准市场空隙，实施空隙营销策略 / 100
第9章 选择合适的市场定位
74. 对每个细分市场进行定位 / 102
75. 企业根据自身优势找准自己的定位 / 103
76. 为产品找到占据顾客心智资源的定位 / 104
77. 找到区别于竞争对手的品牌定位 / 106
78. 根据市场竞争战略进行定位 / 107
79. 适时考虑产品再定位 / 108
80. 找位，定位，到位，3步营销定位法 / 110
81. 有效地传播定位 / 112
82. 定位的关键在于挖掘某一方面的竞争优势 / 113
83. 避免4种错误的定位倾向 / 115
第10章 有深度的差异化超越定位
84. 差异化营销是竞争制胜法宝 / 117
85. 打造差异化的产品和服务，实现客户价值 / 118
86. 定制化的个性产品成为新竞争优势 / 119
87. 在同质化产品中寻求产品差异化优势 / 120
88. 个性化的服务打造服务差异化优势 / 122
89. 训练有素的员工打造人员差异化优势 / 123
90. 突出鲜明的形象打造形象差异化优势 / 124
第三篇 企业不仅仅是出售商品本身——产品（product）
第11章 产品是一个整体观念
91. 产品不仅仅是生产的物品 / 128
92. 突出产品个性化，建立产品营销概念 / 129
93. 通过产品组合寻求产品的最佳化 / 131
94. 好的包装是吸引消费者的第一要素 / 133
95. 标签是品牌标识的重要组成部分 / 134
第12章 品牌浓缩一切价值
96. 一流企业卖品牌，三流企业卖产品 / 136
97. 通过品牌推广保持并提升品牌价值 / 137
98. 维护品牌资产，建立品牌忠诚度 / 138
99. 打造品牌的首要任务是建立品牌的正面联想 / 140
100. 品牌名称是品牌显著特征的浓缩 / 141
101. 选择组成品牌的元素 / 143
102. 营造品牌的价值主张 / 144
103. 设计品牌发展战略 / 145
104. 避免错误的品牌延伸 / 147
第13章 设计周期性产品营销战略
105. 运用产品生命周期战略进行营销管理 / 149
106. 导入阶段，尽力拓展销路 / 150
107. 成长阶段，尽力延长产品增长期 / 152
108. 成熟阶段，不断调整与完善营销战略 / 153
109. 衰退阶段，收回或是放弃 / 154
第14章 新产品的设计与营销
110. 公司需要不断开发新产品 / 157
111. 新产品成功上市需要合理的营销决策 / 158
112. 阶段性地开发新产品 / 160
113. 找到新产品构思的“最好方法” / 162
114. 新产品开发的第一步是寻找创意 / 163
115. 有吸引力的创意提炼为产品概念 / 164
116. 通过新产品试销不断改进产品 / 166
117. 新产品上市规划决定产品成败 / 167
118. 企业需要开发怎样的新产品 / 168
119. 从企业营销角度进行“新产品开发” / 170
120. 新产品开发面临着挑战 / 172
第15章 服务是产品竞争的实质
121. 优秀的服务胜过营销的运作 / 174
122. 良好的售前与售中服务促进产品成交 / 175
123. 良好的售后服务促进顾客重复购买 / 176
124. 良好的增值服务是巩固市场的法宝 / 178
125. 了解服务特点，更好地开展服务 / 179
126. 优秀的服务能够留住老顾客，发展新顾客 / 181
127. 提供差别化的服务，满足并超越客户的期望价值 / 182
128. 不断进行服务创新，为顾客提供全新体验 / 184
129. 对员工进行培训与激励，提升企业服务质量 / 185
130. 为每一名顾客创造独一无二的专属服务 / 187
131. 为顾客着想，创造一个惬意的服务环境 / 188
132. 成功的服务不仅是对顾客的，也是对员工的 / 190
第四篇 定价定天下——价格策略（price）
第16章 定价是个系统艺术
133. 从多方面考虑产品定价 / 194
134. 6个步骤确定产品价格 / 196
135. 为新产品选择合适的定价策略 / 197
136. 以产品成本为基础进行成本定价 / 199
137. 以消费者需求为导向进行价值定价 / 200
138. 以竞争者定价为参考进行通行定价 / 201
第17章 定价和调价策略
139. 价格变更需掌握时机 / 203
140. 通过折扣定价进行价格调整 / 204
141. 对不同的顾客采用差别定价 / 206
142. 了解消费者心理，进行心理定价 / 207
143. 针对不同的地区进行不同的地理定价 / 208
144. 对产品组合进行不同的定价 / 209
第五篇 打通产品与终端的通道——渠道（place）
第18章 渠道方案的选择与设计
145. 企业需要选择合适的渠道方案 / 212
146. 渠道方案的选择：确定渠道长度 / 213
147. 渠道方案的选择：确定渠道宽度 / 214
148. 垂直营销系统有利于控制渠道 / 216
149. 多渠道营销系统兼顾更多的细分市场 / 217
150. 了解客户需要，设计合理的渠道 / 218
151. 设置渠道目标，明确渠道任务 / 219
152. 确立能够发挥最大效用的渠道结构方案 / 221
153. 考虑各项因素，设计最合适的渠道结构 / 222
154. 选择和评价有能力渠道成员，找到合适的经销伙伴 / 223
155. 激励渠道成员，促进更有效的销售 / 224
156. 改进渠道安排，适应市场新动态 / 225
第19章 零售商营销决策
157. 零售商具有广阔前景 / 227
158. 确定零售商目标市场战略 / 228
159. 实施差异化零售产品策略 / 230
160. 为零售商店选取合适的店址 / 230
161. 对零售商品进行合理定价 / 232
162. 打造零售商服务竞争力 / 233
163. 营造良好的购物氛围 / 234
164. 将信息化引入客户关系管理是零售业发展趋势 / 235
第20章 批发渠道管理
165. 批发商具有与零售商不同的赢利方式 / 237
166. 批发商也需定位目标市场 / 238
167. 谨慎选择批发产品品种 / 239
168. 与顾客建立良好关系，以服务争取客户 / 240
169. 为批发产品选择合适的定价方式 / 241
170. 批发商需要督促销售人员进行有效促销 / 242
171. 新技术打造批发企业的新竞争力 / 243
第21章 加强物流管理
172. 加强商品储存管理，有效控制流通成本 / 245
173. 供应链管理能有效提高企业竞争力 / 246
174. 控制物流成本是控制成本经济的最后一道防线 / 247
175. 利用第三方物流节约成本，提高效率 / 248
176. 物流信息化提升物流管理水平 / 249
第22章 特殊的渠道经营
177. 连锁经营，渠道营销注重发挥连锁优势 / 251
178. 特许经营，渠道营销兼顾经营自主 / 252
179. 服务领域，渠道经营注重为客户提供便利 / 254
第23章 有效化解渠道冲突
180. 加强分销商管理，应对渠道管理中不可避免的冲突 / 256
181. 妥善解决垂直渠道中的上下游渠道冲突 / 257
182. 有效应对水平渠道中的中间商间冲突 / 258
183. 解决不同渠道中的多渠道中的冲突 / 259
184. 适当的渠道冲突可以是改善渠道管理的推动力量 / 260
185. 管理渠道冲突而非消除渠道冲突 / 262
第六篇 让顾客了解产品的价值——促销（promotion）
第24章 广告快速传达产品价值
186. 通过广告实现对产品的有效促销 / 266
187. 3大标准判定广告是否成功 / 267
188. 制定合理广告策略的第一步是确立广告目标 / 268
189. 为广告选择合适的媒体载体 / 270
190. 利用新媒体降低广告成本 / 271
191. 了解消费者心理，打造攻心为上的广告策略 / 273
192. 广告轰炸是获取市场占有率的常用策略 / 274
193. 国际品牌打造本土化品牌形象 / 275
194. 选择合适的代言人，利用名人效应获取消费者认同 / 276
195. 调查广告效果，衡量对消费者的影响效果 / 278
196. 定期评估广告效果，不断完善与改进广告营销 / 279
第25章 促销构架直接诱惑
197. 使用合理的营业推广手段 / 281
198. 折价促销是拉动消费者欲望的最有效方式 / 282
199. 赠品促销增强商品吸引力 / 283
200. 无偿试用获取消费者好感 / 284
201. 惠赠促销给消费者送去实惠 / 286
202. 活动促销吸引顾客的注意力 / 287
203. 促销不能以降低品牌价值为代价 / 288
第26章 有效的公关塑造良好形象
204. 公关以低成本产生高效果 / 291
205. 确立公关目标，有的放矢进行有效公关 / 293
206. 选择信息和载体，使用正确的公关工具 / 294
207. 利用新闻进行有效的公关造势 / 296
208. 7种常用的公关手段 / 297
209. 危机公关挽救企业受损形象 / 299
210. 公益活动树立企业正面形象 / 301
211. 政治营销降低营销政策阻力 / 302
212. 公关促销成为新促销手段 / 303
213. 事件营销抓住“眼球经济”中的商机 / 304
第27章 充分重视人员销售这条纽带
214. 保证人员面对面推广的促销效果 / 307
215. 选聘优秀的销售人员 / 308
216. 对销售人员进行专业化培训 / 309
217. 有效的激励让销售人员创造更高销售额 / 311
218. 全面提升销售人员的推销技术 / 312
219. 锻炼销售人员的谈判素质 / 313
220. 充分发挥营销团队的作用 / 315
221. 发展人员销售中的关系营销 / 316
222. 重视销售员的影响力 / 318
223. 销售管理注意克服三大问题 / 319
第28章 化繁为简的直复营销
224. 媒体通讯的发展促进直复营销的发展 / 321
225. 直复营销借助媒体与顾客一对一沟通 / 322
226. 直复营销方式之一：面对面推销建立顾客的好感与信任 / 323
227. 直复营销方式之二：直邮营销节约成本，提高效率 / 325
228. 直复营销方式之三：目录营销让顾客精心挑选 / 326
229. 直复营销方式之四：电子邮件营销要发给想收到的人 / 327
230. 直复营销方式之五：电话营销真正接近顾客 / 329
231. 直复营销方式之六：电视营销要牢牢抓住观众心理 / 330
232. 直复营销方式之七：网站营销成为新直销手段 / 331
233. 整合直复营销将组合各营销方式，发挥整合效应 / 332
第29章 事半功倍的促销组合策略
234. 促销组合综合运用多种促销方式 / 334
235. 各促销方式充分配合，发挥整体促销效果 / 335
236. 根据产品特色开展促销组合 / 337
237. 充分考虑营销因素，不断优化促销组合策略 / 338
238. 6个步骤确定促销组合决策 / 340
第30章 调动一切积极因素的整合营销传播（IMC）
239. 全球化形势下正在兴起“整合营销热” / 342
240. 整合营销传播全面建立品牌形象 / 343
241. 确定整合营销传播的目标受众 / 345
242. 确定整合营销传播的传播目标 / 346
243. 设计整合营销传播的传播信息 / 348
244. 选择整合营销传播的沟通渠道 / 349
245. 衡量整合营销传播的传播结果 / 350
246. 利用新媒体更好地整合营销传播 / 352
第七篇 科特勒的营销新思维
第31章 水平营销，告别纵向营销时代的新生存法则
247. 突破纵向营销瓶颈，水平营销是新生存法则 / 356
248. 水平营销催生新概念与新思想 / 358
249. 水平营销创造新产品和新市场 / 359
250. 3个步骤推进水平营销 / 360
251. 改变维度，进行市场层面的水平营销 / 362
252. 突破纵向限制，你的产品需要水平营销 / 363
253. 创意、资金、人才市场，水平营销颠覆营销组合 / 365
第32章 网络营销，未来的主流营销方式
254. 网络营销为营销带来新的革命 / 367
255. 网络营销冲击着传统营销 / 369
256. 消费观念正在从单向向互动转变 / 370
257. 网络营销有助于全球化的网络品牌构建 / 372
258. 网络营销产品策略：对不同消费者提供不同产品 / 373
259. 网络营销促销策略：互联网创新更加灵活与创新 / 374
260. 网络营销定价策略：为消费者提供理性价格 / 375
261. 网络营销渠道策略：互联网集售前、售中、售后于一体 / 377
262. 网络营销服务策略：与消费者进行双向互动的接触 / 378
263. 网络改变交易方式 / 380
264. 充分利用网络优势，完善网络营销管理 / 381
265. 利用网络工具增添个性化营销创意 / 383
266. 4大要点确保网络营销成功 / 385
267. 网络营销提供更加方便快捷的新型支付方式 / 386
268. 网络营销仍需不断的规范与发展 / 387
第33章 国际营销，在全球化市场分一杯羹
269. 树立全球营销观念，接受全球化带来的新挑战 / 390
270. 国际市场营销主要面临3大风险 / 392
271. 分析企业优势，选择标准化或差异化策略 / 393
272. 正确选择国际市场的进入模式 / 395
273. 东道国的经济环境影响消费能力 / 397
274. 东道国的文化环境影响购买行为 / 399
275. 东道国的政治环境限制国际营销 / 400
276. 东道国的法律环境约束贸易与营销 / 402
277. 国际市场产品策略：提高产品适应性 / 403
278. 国际市场定价策略：考察各国营销成本与消费需求 / 405
279. 国际市场渠道策略：从整体观念出发布局渠道 / 406
280. 国际市场促销策略：依据各国具体情况合理促销 / 408
281. 以本土化战略适应环境，打开销路 / 410
第34章 社会责任营销，企业的新竞争力
282. 社会责任营销是“可持续性营销”策略 / 412
283. 选择社会责任营销的恰当形式 / 413
284. 社会责任营销形成新竞争力 / 415
285. 社会责任感创造企业好形象 / 416
286. 社会责任营销促进企业创新 / 417
287. 控制社会责任营销的成本与收益 / 418
第35章 社会营销，对社会观念与行为的营销管理
288. 社会营销是对社会观念与行为的营销管理 / 421
289. 社会产品也需要定位 / 423
290. 货币成本、时间成本、感知风险，社会营销需严格控制成本 / 424
291. 传播促销为社会营销的成功助一臂之力 / 425
292. 社会营销的最大利益是目标接受者立即行动 / 427 
试读片段
第1章　营销计划决定着50%的成功率
8. 为企业制定一个切实可行的计划，让营销有章可循
【科特勒如是说】
诚然，制订计划并不好玩，而且它还要消耗工作时间。然而企业必须进行计划。正如有人所说的：“倘若失败地做出计划，那么你正在计划失败。”正式的计划能为各式各样的企业，无论大小和新老，带来许多益处。
——科特勒《市场营销教程》
【实例与活用】
俗话说，机会是留给有准备的人的，在市场营销中也一样，缺乏一个切实的计划，必然不会得到市场的青睐。计划能够激励管理层去系统地思考已经发生的、正在发生的以及将要发生的事情。一个清晰明确的计划，往往还能帮助企业完善与实现其目标和政策，能够协调好各个部门之间的工作；同样，一个全面且实际的计划，还能够应付不断变化的市场需求。比如，英特尔公司的成功，就与其完善的战略计划是分不开的。
30多年来，英特尔公司一直统治着个人电脑的微处理器市场。其拥有着令人目瞠口呆的市场业绩：20多年前自从IBM推出以英特尔8088微处理器为基础的首台个人电脑后，英特尔的销售额飞速增长了25倍，超过330亿美元。在20世纪最后10年中，英特尔占有的微处理器市场份额高达90%，毛利攀升了60%，年平均投资回报达到令人震惊的38%。
英特尔的成功是有力地实施其战略规划的结果，也是它不懈地专注于一种简单的营销战略的结果，即通过创造源源不断的尖端产品提供给顾客超凡的价值。英特尔斥巨资开发最先进的产品并迅速将其投放市场。仅2002年这一年，它在研发和资本购置方面就花了75亿美元巨额资金。结果是更好的芯片迅速更新换代，现在已没有竞争对手可与之匹敌。
英特尔的创新战略带来了令人惊异的成功。然而，最好的营销战略也要求不断地改进和磨合，有时甚至是根本性的转变。随着个人电脑业的成熟，英特尔面临着许多艰难的挑战。2001年的销售额仅增长5%，十年以来赢利也出现了第一次下滑。由于个人电脑销售量增长减缓，英特尔必须寻找新的方向发展。英特尔引进了一系列新的非个人电脑用微处理器的生产，包括从移动电话到个人消费电器产品所用的一切芯片。英特尔的战略正在经历一场势如破竹的转变，并正在将其创新的激情施展到一个激动人心的新方向——互联网。
可见，英特尔公司拥有一套完善的计划体系，另外，其可贵之处还在于各计划的协调性与灵活性，这样可更好地适应环境的改变。关于计划，大有学问。从年度的短期计划到长期计划，再到企业的发展战略规划，都涵括在广义的计划之类，而这些都是一个企业必须要做的。年度计划与长期计划，涉及的是企业当前的业务，即解决当下问题。而战略规划强调的则是可持续性，是一种能适应市场变化，灵活决策以实现终极目标的计划。
当然，制定一些不切实际、鼠目寸光的计划，是很难带来“质的飞跃”的，甚至会导致企业向着衰落的方向“质变”。作为企业的大脑——管理层，不可忽视每一个小的计划，因为切实可行的计划可以使得营销有章可循，而且会进一步带来营销战略的改进。看着前方的“路”，踏实地迈出每一“步”，这样，企业的成功才会来得顺理成章。
9. 部门战略计划需适应企业战略规划
【科特勒如是说】
一旦战略目标确定以后，每一业务单位的管理层必须准备一套智能计划以协调市场营销、财务、经营和其他部门的活动。一个企业的成功依赖于每个部门的顾客价值增加活动进行得如何，以及各部门为顾客服务得如何。
——科特勒《市场营销教程》
【实例与活用】
在营销学中，公司战略，即企业最高层面的战略，是根据企业的发展目标，选择企业可以竞争的区域和产品服务类型，从而合理地配置企业经营所必需的资源，使得企业各业务相互支撑，相互协调；公司战略之下是部门战略，部门战略是企业内部职能部门制定的战略，职能部门更多的是作为事业部或者子公司经营活动的辅助支持工作，因此部门战略的制定也是为了更好的协调、支持经营战略，最终实现总体战略。
宝洁公司董事长兼CEO雷富礼认为，组织系统和架构是支撑竞争优势的工具。他扫除了宝洁原来按国家划分的领地制度，代之以各全球业务部门组成的“矩阵”。这些部门分别管理各个产品领域，例如保健、美容、织物和家居护理用品等。同时，这些部门将与某个区域市场开发机构进行合作，从而更好地发挥出各部门的潜力。
同样，在各大的部门内部，小的职能部门之间也存在着相互协调与合作。例如，在营销实施时，需要由成千上万的公司内部和外部人员做出日常决策和行动。这时，营销经理们不但要做出有关目标市场、品牌、包装、定价、促销以及销售的有关决策，还要与公司其他人员合作以获得对其产品和方案的支持。比如，与设计人员讨论产品设计，与制造人员讨论生产和存货水平，与财务部门讨论资金筹措和现金流量等，与广告代理机构合作以策划广告活动，与媒体合作以获得公众支持等等。正是这些部门、人员间的沟通合作，各自战略计划的协调统一，造就了宝洁公司组织结构的高效性，使其市场竞争力如虎添翼。
由宝洁的案例可见，在公司战略的总体框架下，制定出合理有效地发挥各部门优势的战略计划，这是对公司战略的强力支持。公司总体战略把握着公司未来的方向，而部门战略，则可以及时有效地适应多元化的市场，时刻协助公司战略的实施。一个从总体上指导，一个从具体上实行，两者发挥各自的特点，才能构建出公司强大的战略体系。
公司各部门都是为实现公司的战略目标而设立的，各部门都有着自己的战略计划，通过与公司的战略规划相协调，发挥最大效用来为公司创造价值。整体由部分构成，若各部分都能相互完美地协作，就会使得整体具有单个部分不具有的功能或效应。某一产品从生产到最后的销售，都需要许多个部门的相互合作才能完成。因此，在联系日益紧密的公司内部机构中，营销系统各层次的人员必须通过共同合作，才能成功地实施营销计划和战略。