标题：协同办公系统
协同系统概念及来源
[1]　所谓协同，就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。而所有有助于协同的软件都可以称作是协同软件。其中以北京点击科技有限公司、北京易德思普科技有限公司为代表。
协同OA、协同办公系统是因为基于OA并超越OA的概念，所以我们常叫协同OA，协同OA是利用网络、计算机、信息化，而提供给多人沟通、共享、协同一起办公的一块软件，给办公人员提供方便、快捷、降低成本，提高效率的一款管理软件。
讲到协同这个层次，就应该站在企业管理全局的角度，讲究的是以网状沟通为技术目标，融入业务管理为管理目标的协同。要以强大的diycmp表单工具和强大的工作流为引擎为工具，配合管理咨询来实现真正的协同，最主要的三个方面就是要 实现信息的协同、业务的协同和资源的协同，企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素，协同管理将这些资源整合在统一的平台上，因此真正意义的协同办公系统应该叫协同管理平台。
市面上最著名的图文档管理软件是致得E6协同文档管理系统、广州思昂文档管理系统、炜邦图文档管理软件、德雅文档管理系统、易度文档管理系统。
协同办公系统
系统在应用层打造了五大应用平台：外部信息门户、内部信息门户、协同交流平台、办公管理平台和移动办公平台。  泛东软件-助推企业精细化管理之路利用顶层设计思想，综合采用商用密码技术、量子密码技术、USB安全密钥技术、指纹认证技术、虚拟专用网技术、先进环网技术和链路备份技术等，自主开发了YKOA政务协同办公系统，该系统具有高安全性、高稳定性、可扩展性、工程成本低等特点，具有收发文管理、会议管理、日志管理、督查督办、政务要报、视频点播、内部办公短信服务、网上业务办理等多种功能,并通过测试，技术十分成熟、稳定、可靠。我们充分应用当前最先进的网络技术、通讯技术、数据库技术、中间件技术、Web服务技术、网络安全技术、系统集成技术、AJAX技术架构先进的、安全的、健壮的、敏捷的、可扩展的、灵活的、开放的基础平台。
系统是以知识管理为核心，协同运作为进化手段，使政府机关的资源融会贯通，吐故纳新，始终以崭新的形象生机勃勃地面对多变的外界环境。平台至少包括公文管理、事务管理、会议中心、新闻中心、资料中心、互动中心、查询中心、系统管理和网站管理等九个主要子系统和二次开发平台。
协同办公系统选型关注点
为了避免正在选型的CIO走弯路，及为后来OA选型迷茫人士一些成功经验，全力迈入OA信息化建设大路，提炼出了以下几点，助力CIO走好OA选型这步棋。1、OA厂商气质OA办公系统由OA厂商全心打造，考察OA产品，其实是在考察OA厂商的“气质”。这种“气质”是由内而外散发出来，能够让OA客户自然的感受到，有“气质”的OA厂商：以客户OA项目成功为重，有责任感，将服务做到实处。我们提醒OA选型人士，仔细甄别哪些OA厂商只重市场占有率，哪些OA厂商才真正关注客户。 2、OA产品配置通过OA厂商气质考察一关的OA厂商，还要看其OA办公系统的详细配置。其具体功能配置能够很好地处理企业日常工作、核心业务，以及与其他系统之间的整合集成，同时满足企业未来发展对OA开放性、管理性、维护性的要求，自然是CIO的理想之选。 　
一般来讲，OA办公系统的基本模块包括：协同工作、表单应用、公文管理、电子邮件、文档管理、计划管理、公共信息等。如果以给企业带来价值大小的纬度对所有OA功能模块评估的话，基本上遵循80：20定律，其中工作流程模块、协同工作模块、项目管理模块为企业带来的了80%的价值，其余的模块带来20%的价值。CIO需要重点考察工作流程、协同工作、项目管理的技术水准，成为产品选型的不二选择。 ​3、OA廉价陷阱往往廉价的OA办公系统，越经不起企业长期应用的考验。CIO眼中的廉价的只是对OA厂商报价的判断，OA办公系统的全面成功应用，还需要将OA部署的软硬件环境成本、软件实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、将来的维护难度和服务成本、数据集成的开发成本、升级成本和数据迁移成本等等统统纳入成本控制范围。
协同办公系统实施方法论
结合十几年的咨询和实施经验，提出了“团队、工具、方法论，一个都不能少的”的实施理念，提炼了基于企业整体信息化规划，结合客户个性化需求的个性化成功地图，在该地图中，为帮助企业IT战略通往成功之路，实施阶段需要在团队建设、工具完善和管理方法论上下足功夫。团队建设是项目成功实施的基础项目经理的人选要求是具备一定软件技术的、更强调非技术方面的顾问咨询、项目管理的综合素质很强的人才。有效控制项目质量、项目进度、带领团队成功完成项目实施，是项目经理的职责，而不是合同签订下来，派个会用产品的低端技术员去装好产品就了事了。 以项目经理为中心，搭建领导小组、项目办公室、应用小组、技术小组、咨询小组，形成团队，这将是项目推进和成功的基础。
项目团队从软件应用的角度，帮助客户的实现管理落地。项目经理总在想方设法使客户的OA系统发挥效益，而不是只要验收付款就万事大吉。同一个软件交给不同的企业去用，他们的应用效果绝不一样。项目经理的一个重要任务就是结合客户的实际业务情况，指导客户将已有功能用的炉火纯青，使普通用户能得到满足需求的、美观的、易用的、有创意的、灵活的、变通的功能应用，从而帮助客户实现系统应用效果最大化。 完善工具是提高项目实施效率的保障协同OA系统的实施是一个复杂的系统工程，因为一方面OA系统的实施是全员的，涉及面很广，一方面OA系统的实施涉及到众多业务系统的集成，是跨系统的，另一方面OA系统的实施周期较长，不是三五天可以解决问题，因此，若要全面提高项目的实施效率，必须借助于先进的工具。
在协同OA系统的实施过程中，首先会采用项目管理软件，对OA系统的整个项目进行阶段划分、人员分工、任务分解、文档共享、过程协作和资源调度，并且通过OA系统双系统运作的方式，为客户提供更快的融入和学习支撑，在实施过程中，还提供了专家支持系统对项目中的问题处理进行专家诊断和问题排除，同时，实施过程中，提供了各种专业的电子工具，帮助对过程进行质量控制，这些都将大大提高实施的效率。标准化的实施管理有助于保障实施的质量所谓标准化实施管理方案，是通过项目管理理论的支撑，对项目过程进行标准化的质量控制，一般情况下，都会严格都参照成熟的项目管理体系，对项目进程进行全过程管控，将项目划分成7个关键阶段，每个阶段拆分成5-8条核心任务，每项目任务责任到人、设定完成和交付标准，并且通过过程文档的交付和检查，对项目进行多维度质量管控，从而保证最终的上线会是可靠的、可用的、可交付的，从而大大提高了用户的满意度。[2]​
系统特点：
主要特点良好地通用性和可扩展性:系统设计符合国家制定的电子政务标准，具有良好地通用性、兼容性、可操作性和可扩展性，所有的功能实现和操作均基于WEB浏览器方式，包括强大的后台管理维护和统计。
技术的领先性和前瞻性:系统各个平台均采用先进的开发语言和开发工具，技术达到了国内先进水平，保证系统设计和开发上的领先性和长期的适用性。
高稳定性、安全性和容错性:系统采用严格的身份认证=安全认证，确保系统使用和信息传递的安全性，在防病毒、数据备份方面也有具体的解决方案，使系统不会因为程序方面的问题而中断服务，具有高度的容错性，能够识别和处理用户的非正常操作，不至于出现运行错误。
良好的整体性和统一性:系统中采用地协议、信息格式、接口标准均符合国家标准，保证各平台间在数据层和应用层的快速顺畅的数据交换，并在设计风格和管理界面等方面保持严格的统一性。
快速表单制作:我们表单设计器以 Word设计的管理表格为模板，通过编译器载入系统，自动提取数据域，并建立表单间的关联。迅速将众多散乱在个人电脑中的管理表格转换为分类存储、易于检索、高度安全的web表单。将原来表格中无法查询统计的数据包装成可以进行数据挖掘、分析统计的数据，为决策支持提供基础数据。灵活流程定义  泛东软件-成熟办公系统代表企业我们流程定义平台是最核心的模块之一。工作流作为一个信息载体，贯穿系统各大模块，成为枢纽中心，使得各项业务流程更加规范，并发挥各种资源及系统的最大效能。由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的操作模式相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行。同时，完全电子化的工作流保证了各项业务运作的规范化和透明化。智能消息引擎智能消息引擎采用完善的消息提醒机制,利用消息提醒器实时监控系统发生的事件,及时提醒用户处理事务。提供多样化的提醒方式：弹出即时提醒窗口、语音提醒、手机短信、电子邮件等。内容包括待办事项、通知公告、工作日程、会议通知、超时预警、数据报警、人员异动、电子贺卡等。消息引擎是一个灵活的工作助手，使事务处理更加高效、迅速。事务处理平台事务管理模块事务处理主要用于：所有的非正式文件，如向上级请示报告、情况反映，领导对下级的任务分工及工作安排，不同业务部门往来交流等。主要分请示汇报、工作安排、部门沟通三类。计划任务事务管理模块计划任务主要用于：整合万年历、时钟等信息于一个界面，允许个人对任意日期、时间段设置个人日程安排、工作日志、去向及提醒内容。。上级岗位可以通过此模块随时了解下属人员的工作情况，进行工作检查。通讯录事务管理模块通讯录主要用于：按机构级别、部门等提供全部机关的通讯地址、各类办公电话、电子邮件、手机、家庭地址电话、论坛呢称等信息供查询使用。会议中心子系统会议管理模块主要用于：对全局性会议进行统筹安排，发送会议通知，自动通知及定时提醒与会人员，并可实现网上开会及录像等。
功能模块包括：会议室预订、会议流程发起、会议变更、视频会议、会议资料管理、会议室管理六大模块。
系统设计理念
针对协同办公软件应用遇到的三大问题，采用如下设计理念设计产品，为用户提供的不仅是一个协同办公软件，更是一个易用的协同整合平台。[3]​流程化设计实际工作中讲究流程，哪项工作由谁发起，由谁审批批准，由谁执行，最后环节是谁，这是一个工作的过程，流程执行出问题，工作环节衔接就会出问题，将引发一系列的问题，不仅工作本身完成的质量效率不达标，企业内部部门与部门，岗位与岗位之间的协同配合问题将无法根除。 精细化设计实际工作中的困难在于细节，OA办公系统包括所有的电脑管理软件，实质上就是“工作工具和管理工具”，就像传统的“螺丝刀工具”一样，必须考虑所有的细节，对应用不同的工具才能轻松解决问题。OA办公系统实质就是看不见的IT化、信息化、智能化的“工具包”，或者叫工具系统，因此精细化的设计尤为重要。 平台化设计目前市场上的协同软件项目合作方式有项目化方式、产品化方式、平台化方式。项目化方式虽然能完全响应用户需求，但是开发周期太长，质量不稳定，不可平滑升级等不足。产品化方式由于产品功能模块功能固定，适应面比较窄，难以满足用户不断增加的需求，解决不了“随需应变”问题，存在一定的局限性。市场上对于“协同平台”定义是不尽相同的，不少开发商提出的协同平台是指可供研发人员开发协同应用的平台，这种项目风险很大、工作量很大、失败的可能性也很大；用户需要的是开发商提供一个软件平台，在开发商对应用的理解基础上使用平台快速傻瓜式构建其应用。九思OA协同管理平台的平台化设计理念，是把协同应用中共性的应用做到足够精致、足够灵活，把简单的个性的应用通过傻瓜式的自定义平台快速构建，在产品中我们部署了大量的开发与自定义工具，包括信息文档平台、工作流程平台，自定义模块平台，自定义门户平台等，最大程度的满足用户个性应用，帮助用户随需应变。易用性设计易用性的设计体现在产品设计的每一个细节，是一个不太容易考量的指标，需要用户对系统的体验与感悟。OA在易用性设计方面的指导思想是让用户少记东西、少操作、简洁、容易理解，同时遵循时间管理要求，帮助用户对事情进行分类处理等；在体系方面设立易用性测试小组等确保产品的易用性；面向前台用户，“做不需要培训的软件”是我们一贯的追求。