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标题：虾胶瓤鱼肚
食品用料
干炸鱼肚50克、姜片10克、虾胶180克、忽条10克、菜芜150克、精盐2克、熟火腿末2.5克、味精1克、香菜叶5克、鸡蛋清10克、胡椒粉0.5克、二汤350克、姜汁酒10克、芡汤10克、干淀粉 25克、芝麻油0.5克、湿淀粉7.5克、花生油60克、上汤125克。  虾胶瓤鱼肚
制作方法
1.半干炸鱼肚用清水浸泡约2小时，反复换水搓洗三次，去掉异味，取出沥去水分，剪去皮、筋，切成直径4厘米的圆形片12块，放入沸水锅内氽30秒钟，捞出沥去水。炒锅用中火烧热，下花生油15克，放姜、葱爆至有香味，烹绍酒，下二汤250克、精盐1克，烧沸后下鱼肚煨约1分钟，取出，去掉姜、葱，用洁净毛巾吸干水分，盛在盘中，晾凉后，在每块鱼肚的一面撒上干淀粉。
2.虾胶分成12颗小丸，放在干淀粉一面的鱼肚上，用鸡蛋清把虾胶抹平。香菜叶、火腿末分别放在虾胶两端，入蒸笼用、、旺火蒸约5分钟至熟，取出，转放在另一盘中，排成2行，每行6块。
3.炒锅用中火烧热，下花生油10克，放入菜芜*、精盐1克，二汤100克，炒至九成熟，倒入漏勺沥去油。将锅放回炉上，下花生油10克，放入菜芜*、芡汤，炒熟取出，分三排放在两行鱼肚中间和两侧。
4.炒锅洗净，放在中火上，下花生油10克，再放上汤、胡椒粉、味精，用湿淀粉7.5克调稀勾芡，加入芝麻油和花生油15克推匀，淋在虾胶上便成。
注意事项
1.干炸鱼肚：用清水将干鱼肚500克浸泡约6小时后剪开，刮去内膜，洗出外筋。平铺在竹箅子上晒干后砍段（长的分三段、短的分两段）。将深口铁锅在中火柴炉上，下花生油10000克，烧至六成热，放入鱼肚，边炸边翻动，至鱼肚膨胀时，改用微火，用特制铁丝箅将鱼肚压至半浮沉，继续浸炸。见鱼肚升起的气泡由大、快、密变为小、慢、疏时，取出铁丝笪，捞起冷却。炸时要掌握好火候、油温，如炸的时间不够，水发后，发轫而不膨胀；过之，则捞起易碎；只有恰到好处，才能捞起能折断，闻之有响声。  
2.虾胶：把猪肉75克切成细料，放入冰箱。将吸干水分的虾仁500克用刀背剁成泥，放在盆里，加入精盐5克、味精6克、小苏打15克，顺着一个方向搅拌，至成胶状后下冻肉粒再拌匀，入冰箱冷藏2小时便成。广东饮食行业习惯把虾胶称为"百花"。
3.菜芜*：将青叶菜的菜心剪去菜花和老梗，取最嫩的一段剪取约6厘米即为菜芜*。剪取约12厘米即为效菜。
风味特点
鱼肚的品种很多，常见者有黄鱼肚、鲴鱼肚、广肚、毛常肚等。鱼肚是海八珍之一含蛋白质、脂肪及粘胶物。中医认为，鱼肚甘、咸、平，有养血止血、补肾固精的食疗效果。此菜是选用黄鱼肚，油炸涨发，再水浸至软，然后切成小块，瓤上虾蒸熟而成。颜色洁白，质地爽软。口味清鲜，
标题：失度
注音
shī dù ㄕㄧ ㄉㄨˋ
失度
解释
(1).谓失去分寸。《管子·内业》：“忿怒之失度，乃为之图。” 尹知章 注：“若忿怒过度，则常图而去之。” 宋 文莹 《玉壶清话》卷八：“古之诫者，但恐湎淫失度尔。” 清 王夫之 《姜斋诗话》卷二：“ 万历 后作小题文字，有谐谑失度，浮艳不雅者。” 孙犁 《澹定集·与友人论传记》：“当然，年代久远，也容易传闻异词，毁誉失度。”
(2).犹言失去法度。 北齐 颜之推 《颜氏家训·治家》：“ 梁 孝元 世，有中书舍人，治家失度，而过严刻。”
(3).失态。 汉 班固 《西都赋》：“舍棂槛而却倚，若颠坠而复稽。魂怳怳以失度，巡回涂而下低。”《警世通言·崔衙内白鹞招妖》：“﹝贵妃﹞冠发散乱，语言失度，错呼圣上为郎君。”
标题：易学实用服装裁剪
图书信息
作　　者：郑广厚　编著
出 版 社：中国纺织出版社
出版时间：2006-5-1字　　数：165000
版　　次：1页　　数：204
印刷时间：2006-5-1
纸　　张：胶版纸
ISBN：9787506438162包　　装：平装  易学实用服装裁剪图书封面[1]
内容简介
本书采用大量图例详细介绍了裤装、西装、中山装、衬衫、裙、旗袍、大衣等八十余种常见服装款式的裁剪方法，其计算方法及表现形式从实际出发，采用市寸(穴对照cm)雪作为单位，便于裁剪爱好者理解与掌握。
本书由具有四十余年服装裁剪及培训经验的专业人士编写，图文并茂，简单易学。可作为服装裁剪爱好者的参考用书。
目录
第一章 裁剪基础知识
一、学习和使用说明
二、制图符号和使用方法 　
三、常用术语
第二章 裤装
第一节 基础知识
一、裤子的测量方法
二、裤子制图结构线名称
第二节 男裤制图　
一、普通男西裤制图
二、男工短裤制图
三、男西式短衬裤制图
四、松紧腰带童裤制图
第三节 女裤制图
一、普通女西裤制图
二、女式喇叭裤制图
三、女式板裤制图
四、牛仔裤制图
五、女式八分裤制图
六、中老年特体女裤制图
第三章 西装
第一节 基础知识
第二节 男西装上衣制图
第三节 女西装上衣制图
第四章 男、女上衣
第一节 男上衣制图
第二节 女上衣制图
第五章 男衬衫、女衬衫、女背心
第一节 男衬衫
第二节 女衬衫
第三节 女背心
第六章 裙子
第一节 裙
第二节 连衣裙
第七章 中式服装
第一节 便服
第二节 旗袍
第八章 男、女大衣
第一节 男大衣
第二节 女大衣
标题：小小餐桌礼仪书
图书信息
出版社: 中国电力出版社; 第1版 (2011年7月1日)
外文书名: The Little book of table manners
丛书名: 双语行为养成绘本系列3
平装: 32页
读者对象: 3-6岁
正文语种: 英语, 简体中文
开本: 32
ISBN: 9787512318649
条形码: 9787512318649
尺寸: 20.6 x 14 x 0.6 cm
重量: 100 g
作者简介
作者：(英国)克里斯蒂娜·科伊拉尔特 (Christine Coirault) 译者：世纪东方
内容简介
《小小餐桌礼仪书》内容简介：别以为餐桌礼仪就是繁琐教条，毫无用处。想知道小猪猪怎样使用刀叉餐具吗？想知道如何轻松尝遍餐桌上全部美食的技巧吗？还有教你防止吧嗒嘴的简单窍门。好了，开饭了。我们餐桌上见吧。别忘了带上克里斯蒂娜·科伊拉尔特编绘的《小小餐桌礼仪书》哟。
媒体评论
播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。
——心理学巨匠威廉·詹姆士
习惯是人生的主宰，人们应该努力追求好的习惯。
——法国作家培根
标题：华尼托·戈麦斯
个人简介
姓名：华尼托·戈麦斯
生日：1985-05-20
场上位置:前锋
身高：180厘米
体重：75公斤
惯用脚：右脚
出生地：圣菲(阿根廷)
国籍：阿根廷
代表国家队：出场0次，进0球
欧洲三大杯：出场0次，进0球
欧洲冠军联赛：出场0次，进0球
职业生涯
比赛日期比赛性质代表球队对手球队主客场比分出场时间状态进球2011-10-21意乙维罗纳诺切拉主场1:1 90首发02011-10-15意乙维罗纳维琴察客场1:2 90首发02011-10-05意乙维罗纳桑普多利亚主场1:1 84首发12011-10-01意乙维罗纳古比奥客场1:1 79首发02011-09-24意乙维罗纳阿斯科利客场2:1 90首发1
标题：郭台铭的经营故事：虎步与狐步
图书信息
出版社: 浙江大学出版社; 第1版 (2011年9月1日)
平装: 246页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 9787308088053
条形码: 9787308088053
尺寸: 20.6 x 14.6 x 2 cm
重量: 358 g
作者简介
费陆文，曾在富士康集团中国总部工作多年，后历任深圳大兴汽车集团营运总监、广东利泰集团助理总裁、深圳鹏峰集团副总裁等。
聂振亚，职业培训师，高级人力资源管理师，企业法律顾问，会计师。中国人力资源开发研究会会员、中国法律顾问协会和深圳法律顾问协会发起人、中国总裁培训网等多家单位金牌讲师、中国管理研究院人力资源管理研究所高级研究员。
曾追随“执行力大帅”郭台铭总裁、服务富士康科技集团多年，耳濡目染，促就此书。
内容简介
《郭台铭的经营故事:虎步与狐步》内容简介：世人都识郭台铭。他是全球顶级富豪，拥有名闻天下的富士康。关于他的新闻层出不穷，毋庸置疑的是，他带领富士康所获得的成功，让人们折服。他的经营智慧，正在被更多的人认可与学习。
富士康前员工费陆文、聂振亚十多年贴身观察，编著成《虎步与狐步——郭台铭的经营故事》，真实记录了郭台铭的一些小故事。在这些故事的背后，隐藏着郭台铭怎样的人生态度和经营智慧？公司经营、团队管理、员工激励、产品制造，郭台铭究竟是怎样“抓小”，又是如何“做大”的？
目录
作者序1 感受郭台铭
作者序2 足迹
第一章 激励
第二章 亲情
第三章 制度
第四章 成本
第五章 现场
第六章 流程
第七章 客户
第八章 员工发展和学习
第九章 文化
第十章 斗志与执行
第十一章 竞争
第十二章 企业形象打造
附录：郭台铭经典语录与富士康经营理念荟萃
标题：现代礼仪丛书·电视课程配套教材·公关礼仪
图书信息
出版社: 北京大学出版社; 第1版 (2005年8月1日)
平装: 273页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787301094075, 7301094073
条形码: 9787301094075
尺寸: 23.8 x 17.6 x 1.6 cm
重量: 499 g
作者简介
金正昆，著名礼仪专家，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任。研究领域涉及外交学、礼仪学、传播学等。
已出版的《现代礼仪》丛书有：《社交礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》。
内容简介
《丛书?电视课程配套教材?公关礼仪》主要内容：礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。
学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。
学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。
学习现代礼仪，最后还可以增进交往。
目录
第一章 公产礼仪概述
一、公关礼仪的界定
（一）公关礼仪的内涵
（二）公关礼仪的特征
（三）公关礼仪的本质
二、公关礼仪的基本原则
（一）平等
（二）尊重
（三）诚信
（四）宽容
（五）形象
（六）沟通
（七）适度
第二章 会面的礼仪
一、会面
（一）握手
（二）致意
（三）亲吻与拥抱
二、自我介绍
（一）自我介绍的场合
（二）自我介绍的时机
（三）自我介绍的角度
（四）自我介绍的语言
三、介绍他人
（一）适当的时机
（二）合理的顺序
（三）常见的形式
（四）介绍时的称呼
（五）记住她人的姓名
四、使用名片
（一）名片的功能
（二）交换的时机
（三）递送和接收
（四）名片的索取
第三章 交谈的礼仪
一、基本守则
（一）语言
（二）语速、音质与声调
（三）适宜的话题
（四）以对方为主
二、聆听
（一）善于聆听
（二）基本要求
（三）神情和态度
（四）聆听的禁忌
第四章 体态的礼仪
第五章 文书的礼仪
第六章 传播的礼仪
第七章 往来的礼仪
第八章 会务的礼仪
第九章 娱乐的礼仪
后记
标题：安利与雅芳：全球两大直销巨头的直销模式与中国攻略
图书信息
出版社: 中国物资出版社; 第1版 (2007年8月1日)
平装: 252页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787504726742
条形码: 9787504726742
尺寸: 22.8 x 16.8 x 1.8 cm
重量: 358 g
内容简介
《安利与雅芳:全球两大直销巨头的直销模式与中国攻略》主要内容：安利和雅芳实力相当，在直销领域占据着无人能及的位置。它们在小到区域市场、大到世界各地为争夺更多“领地”而相互竞争。激烈的竞争迫使它们不断调整自身的经营体系，增强企业的综合竞争实力。通过对安利和雅芳的对比和分析，揭示了这两个直销巨头的成功奥秘。
目录
第一章 安利“王朝”与雅芳“新贵”
安利
直销激励典范
多层次培训
优质产品制胜
雅芳
开拓多种销售
低单价、高循环
大手笔营销造势
第二章 多层直销魅力与多渠道并存
安利
坚持多层直销
专卖店+雇佣推销员
捷星+IBO
雅芳
雅芳小姐
美容专柜
网络直销
专卖店
店销员
第三章 安利制度与雅芳模式
安利
最完善的奖金制度
极致的精神与荣誉激励
不间断的培训计划
全面便捷的服务支持
严格管理直销商
雅芳
阶梯性激励
全方位指导
信息化系统支持
维护终端统一价格
第四章 推崇人员推销与多元销售策略
安利
对比演示销售法
家庭聚会式销售
强化顾客服务
雅芳
访问推销法
善用辅销资料
促销活动拉动
会员制留住顾客
第五章 绿色产品与时尚女性产品
安利
丰富的产品线
突出产品的绿色特性
QA质量保证
科研保证优质
雅芳
做一切与女性相关的产品
年轻化、时尚化产品
加大产品研发
第六章 全方位物流与直达配送
安利
安利物流网络
物流信息化建设
全方位物流：安利团队+第三方物流商
雅芳
构建“直达配送”物流模式
依托于强大的信息系统
与第三方物流商合作
打造居家配送
第七章 七项才能要素与人才匹配铁则
安利
七项才能要素选拔
七项才能要素评估
七项才能要素培训
雅芳
选拔标准：岗位匹配
员工培训：职位匹配
绩效评定：目标匹配
薪酬福利：行业标准匹配
第八章 公关专家与柔性公关
安利
强势政府公关
关注环保、儿童、健康
雅芳
总裁政府公关
关爱女性健康、发展
第九章 营销借势与娱乐造势
安利
借势体育营销
巧借《剧院魅影》东风
雅芳
娱乐明星助阵
大手笔娱乐造势
第十章 中国式转型与在华大调整
安利
直销商：单层计酬模式
服务网点：重在服务
经销商将退出安利舞台
雅芳
零售与直销并行
专卖店升级
积极拓展直销市场
第十一章 典型直销文化与“关爱女性”文化
安利
诚信第一
伙伴关系
安利信条
家族式温情
雅芳
一切为了女性
雅芳价值观
钟彬娴的企业家精神
参考文献
标题：掉羽
注音
diào yǔ ㄉㄧㄠˋ ㄧㄩˇ
掉羽
解释
即上古时代的《羽舞》。舞者持鸟羽而舞，故称。用于祭祀。《淮南子·本经训》：“道德定於天下而民纯朴……虽有 毛嫱 、 西施 之色，不知说也；《掉羽》、《武》、《象》，不知乐也。” 高诱 注：“《掉羽》，《羽舞》也。”
标题：中国礼仪之争：文明的张力与权力的较量
图书信息
出版社: 上海古籍出版社; 第1版 (2007年7月1日)
丛书名: 历史焦点
平装: 135页
正文语种: 简体中文
开本: 32, 0开
ISBN: 7532546365, 9787532546367
条形码: 9787532546367
尺寸: 18.4 x 13 x 0.6 cm
重量: 141 g
内容简介
从十七世纪中叶至十八世纪中叶在来华的西方传教士中发生过一场“中国礼仪之争”。也许今天的一般读者看到当年的那些西方人为给上帝起一个中文名字而大伤脑筋，为中国的皈依者仍去祖宗牌位前烧香、到孔庙里磕头而大动肝火，会觉得有些可笑。然而本书作者告诉我们，这是中西文明初识时的一个重要回合，也可以说是中国历史上与异域文化的首次重大冲突，以至罗马教廷与中国皇帝都介入了“礼仪之争”。虽然它以天主教会拒绝中国礼仪，而中国社会亦拒绝天主教会为结局，但它仍是中国思想文化史上的一个亮点和一段值得深思与寻味的历史记忆。
目录
写在前面的话
焦点·历史回放
焦点透析
一、为什么会有“礼仪之争”？
1.利玛窦埋下的“祸根”
2.龙华民对“上帝”的执拗
3.托钵修士看不惯中国礼仪
4.紫禁城V.S.梵蒂冈
二、中国祭祀礼仪的是与非
1.上帝，上帝，你是谁？
2.祖先和孔子是神吗？
三、奉教士人奋起捍卫传统礼仪
1.声援耶稣会士
2.耶儒之间的取舍
3.礼仪辩论的受害者
四、礼仪之辨，还是利益之争？
1.永无休止的教团冲突
2.适得其反的教廷政策
3.礼仪深处的权力意志
五、当康熙皇帝介入礼仪之争
1.恩威并施与期待顺民
2.惩一儆百与维持梦想
3.龙颜大怒与关门谢客
焦点总评
深入阅读
标题：饭店服务礼仪学习手册
图书信息
出版社: 旅游教育出版社; 第1版 (2006年1月1日)
丛书名: 跟我学饭店服务
平装: 172页
开本: 32开  
ISBN: 7563713328
条形码: 9787563713325
尺寸: 20.3 x 14 x 0.7 cm
重量: 181 g
内容简介
与同类出版物相比，本套教材具有以下特点：
第一，可操作性强。本套教材以读者的实际需要为出发点，紧密结合饭店工作实际，结合新技术、新理念在旅游饭店内的实际运用，在编写中坚持“用什么，编什么”的原则。理论知识言简意赅，以够用为度；在实际操作环节中，条理清晰，操作规范，重在学员服务技能的培养。
第二，内容简洁。本书文字简练且生动，书中没有过多的文字描述，主要运用各种流程表，说明技能操作的步骤及服务质量标准。此外，在行文中穿插案例及服务小贴士，以增加读者的认知和理解力。
第三，紧扣职业技能鉴定。本书内容紧紧围绕国家职业技能鉴定的内容和要求，在基本保证知识连贯性的基础上，着眼于技能操作，突出针对性、实用性，使读者在学完本书后，对饭店业各工种职业技能鉴定的范围和内容有一定的了解。
本套教材既可供各旅游企业、各地旅游培训部门对各岗位员工进行岗前或在岗培训，也可供旅游企业各工种员工在参加考核前自学。
目录
第一单元仪表礼仪篇
仪容训练
模块l  良好卫生习惯的养成
模块2容貌的修饰
模块3发型设计
模块4表情训练
能力测试题
着装礼仪
模块1  规范的着装
模块2饰物的选佩
能力测试题
体态礼仪
模块l  身体基本姿势训练
模块2动态训练
模块3礼节动作训练
能力测试题
第二单元服务礼仪篇
迎宾员的礼仪
模块l  迎宾员礼节知识的储备
模块2迎送礼仪
模块3厅室礼仪
能力测试题
行李员的礼仪
模块1  行李员接送车礼仪
模块2行李员提、拾物礼仪
能力测试题
前台服务礼仪
模块1前台迎宾礼
模块2处理危机事件的礼仪
能力测试题
客房服务礼仪
模块l做房礼仪
模块2值班员礼仪
能力测试题
中餐服务礼仪
模块1摆台和领位礼仪
模块2点菜、上菜、斟酒礼仪
能力测试题
西餐服务礼仪
模块l西餐厅与西餐席位礼仪
模块2西餐摆台和基本服务礼仪
能力测试题
第三单元语言礼仪篇
口语发音技巧训练
模块1  口语的基本能力
模块2  口语的基本要求
模块3  口语的主要结构类型
模块4语言的礼仪因素
能力测试题
饭店语言礼仪规范训练
模块1  饭店员工语言礼仪规范的基本要求
模块2饭店语言礼仪规范的基本原则
模块3  饭店语言礼仪规范分类及其运用
能力测试题
涉外饭店语言礼仪规范训练
模块l  良好谈话氛围的必备因素
模块2谈话禁忌
模块3涉外饭店各岗位基本服务用语
能力测试题
后记
标题：调度：原理、算法和系统
图书信息
出版社: 清华大学出版社; 第1版 (2007年8月1日)
丛书名: 国外大学优秀教材 工业工程系列：翻译版
平装: 455页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7302153108
条形码: 9787302153108
尺寸: 23 x 18.5 x 2 cm
重量: 721 g
作者简介
作者：(美国)平多(Pinedo Michael) 译者：张智海
内容简介
《调度:原理、算法和系统》(第2版)(翻译版)内容经过了有意义的扩展，新增了5章，在确定性部分(即第1部分)，单机、加工车间、开放车间的内容有了相当的扩展。在随机部分(即第Ⅱ部分)，整个新的一章集中讨论了带工作提交时间的单机调度问题。之所以增加这一章是因为教师们有很多要求，他们想看到随机调度和优先队列之间的联系。这一章建立了这种联系。第Ⅲ部分，也就是应用部分，内容扩展得最多。关于常用方法现在共有两章，代替了只介绍一般目标方法的单一章节。其中第2个章节涵盖了多种相对较新的、过去几年受到相当关注的技术。
目录
第1版序言
第2版序言
第1章　引言
第Ⅰ部分　确定性模型
第2章　确定性模型：预备知识
第3章　单机模型（确定性模型）
第4章　更高级的单机模型（确定性模型）
第5章　并行机模型（确定性模型）
第6章　流水车间和柔性流水车间（确定性模型）
第7章　加工车间（确定性模型）
第8章　开放车间（确定性模型）
第Ⅱ部分　随机模型
第9章　随机模型：预备知识
第10章　单机模型（随机模型）
第11章　带工作提交时间的单机模型（随机模型）
第12章　并行机模型（随机模型）
第13章　流水车间、加工车间和开放车间模型（随机模型）
第Ⅲ部分　调度应用
第14章　实际中调度常用方法
第15章　更高级的通用方法
第16章　现实调度问题的建模与解决
第17章　调度系统的设计、开发和实现
第18章　调度系统设计高级篇
第19章　系统设计和实施案例
第20章　未来的发展
附录
参考文献
标题：学洋相，不出洋相：常用外事礼仪手册
图书信息
出版社: 暨南大学出版社; 第1版 (2006年4月1日)
平装: 179页
正文语种: 简体中文
开本: 16, 32开
ISBN: 7810796925
条形码: 9787810796927
尺寸: 18.6 x 13.1 x 1 cm
重量: 200 g
内容简介
中华民族是举世闻名的礼仪之邦，自古以来就倡导“礼治”，将礼仪谦耻作为立国之本。礼节、礼貌、礼仪不仅反映了一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌，而且还代表着一个集体、一个城市、一个民族、一个国家的风土人情、诚信程度和对外形象。
本书针对我们最常见的国际交流活动，介绍了最基本的外交礼仪，笔调幽默风趣，内容简明扼要，实用性很强。它既可以让读者在轻松愉快之间了解国际礼仪的常识，也可以作为广大出国人员飞机上的礼仪快餐，起到“临陈磨刀，不亮也光”的作用。
目录
前言
第一章 见面的礼节
一、信时守约
二、邀约和应约
三、见面的礼节
四、名片
五、介绍的次序和方式
第二章 举止文明
一、正确的站姿
二、正确的坐姿
三、正确的走姿
四、面部礼仪
五、吸烟礼仪
第三章 会见、会谈的礼仪
一、会见、会谈的准备工作
二、会见座位的安排
三、会谈座位的安排
四、谈话的礼节
五、聆听的礼节
六、应该避免的问题和话题
第四章 到外国人住处或办公室访问的礼节
一、有约在先
二、正确敲门
三、进门说事
四、讲究服饰
五、问候的次序
六、不轻易吸烟
七、接受饮料和小吃
八、不擅自参观
九、告别的次序
第五章 宴会礼仪
一、宴会
二、招待会
三、酒会
第六章 西餐礼仪
一、早餐
二、中餐和正餐
三、餐巾
四、餐具和刀叉
五、喝汤
六、面包和黄油
七、蔬菜和沙拉
八、喝酒
九、喝水
十、茶和咖啡
十一、吃喝之相
十二、坐有坐相
十三、“碗动盘不动”与“盘动碗不动”
十四、入不“复”出
十五、不要捞过界
十六、饭菜搭台，说话唱戏
十七、管好烟瘾
十八、吃完以后
十九、不怕一万，就怕万一
第七章 服饰
一、“衣服架子”
二、女士的着装
三、男士的着装
四、什么场合穿什么衣服
五、有关穿着的一些注意事项
第八章 公共场所的礼仪
一、不雅的举止和动作
二、多为他人着想
三、乘坐公共交通工具的礼仪
四、饭店宾馆的礼仪
五、付小费的礼仪
六、洗手问的礼仪
七、文艺礼仪(音乐会、文艺演出、电影院、博物馆、美术馆)
八、管好你的手机
九、敬妇、尊长、爱幼
参考书目
标题：走马楼社区
社区概况
走马楼社区位于湖南省长沙市芙蓉区府后街街道，社区于2001年7月成立，由原来的省供销社居委会、犁头街居  社区服务中心委会和黄泥街居委会的部分区域整合而成。它东临蔡锷路，南至东牌楼，西接黄兴路，北达五一大道。社区共有驻街单位6个，非公有制企业196家。社区面积0.07平方公里，现有居民住户893户，人口2217人。近年来，社区先后被评为“湖南省省级文明社区”、“湖南省最充分就业社区”、“湖南省创和谐社区先进居委会”、“长沙市文明社区”、“长沙市科普文明社区”、“长沙市青少年教育示范社区”、“长沙市城市管理先进社区“、“芙蓉区文明社区”、“平安社区”、“共青团就业特色社区”、“共青团青年文明号”、“计划生育工作五星级社区”等荣誉称号。社区各项工作的开展与服务赢得了辖区单位和居民群众的一致好评，所取得的成绩得到了各级领导的表彰，省、市新闻媒体对社区的工作经验给予了肯定的报道，并给予了高度评价。
社区工作
走马楼社区地处繁华的商业圈，是人们观光购物、旅游、休闲的集散地，是城市的繁华区。1995年平和堂工地  社区清浩出土大批弥足珍贵的三国孙吴纪年简牍使走马楼名声远播，震惊世界。走马楼社区在各级领导亲切关怀下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，以提高市民文明素质和社区文明程度为目标，以创建新型的人文社区为工作方针，紧紧抓住“安居乐业”等群众最关心的问题，通过狠抓社区教育、社区服务、社区文化、社区环境和社区治安工作，牢牢抓住教育群众，提高群众综合素质和全心全意为服务群众的主线，在形式和方法上不断创新，并形成了走马楼社区特色，如：社区外来人员“安居港”联合工会和社区市民自发组织的社区公共事务管理委员会等。走马楼社区“安居港”工会于2004年11月3日成立，通过民主选举，产生了5位热心公益事业、支持社区工作、乐于为外来人员服务的同志为工会的主席、副主席、委员。通过“安居港”工会这个平台，社区与外来务工人员实施了“双向四零承诺”。
社区服务
为了开展好工作，在街道的统一指导下，成立社区公共事务管理委员会，将居民中热心、公道、正派敢于制止不良行为的人请出来，加上楼栋长组成社区公共事务管理委员会，通过他们带领广大居民，将过去少数人管多数人  卫生服务的工作局面，变为多数人管少数人的工作局面，并且形成社区重大事情由居民代表讨论决定制度，让党的方针政策比如文明创建、平安创建等工作变为老百姓自己的事。全民参与，以此达到民主政治创造和谐的目的。社区积极思考和探索对未成年人的教育和管理，确立了“以居民喜闻乐见形式，寓教育于娱乐”的工作方式，每月开展一次“同题制作”手工活动，吸引未成年人参与。2007年8月成立了走马楼社区艺术团，艺术团有合唱队、时模队、少儿队等多支队伍，并聘请专业的艺术老师进行指导执教，2008年走马楼社区艺术团并评为市级的先进群众艺术团队。社区在科普方面所做的工作：一是加强社区科普宣传阵地的建设，加大科普工作知识的宣传力度。我们社区在青石井、五一华府两处建设了15个高标准科普宣传长廊，以营造“崇尚科学、科技知识、膳食知识、绿色社区、青少年科普”五个部分训主要内容，并做到每月更新，及时传播最新科技动向。二是在社区建立了电教室、科普图书室，并在去年购置了新的书籍。三是完善制度。社区将制定科普画廊的管理制度，派专人负责，每晚加开夜灯供社区的居民群众参观学习，平时还注意收集参观人员对画廊的意见，积极改进，做到规范管理。[1]
标题：音乐空间战
基本信息：
游戏名称：音乐空间战
游戏类型：射击游戏
游戏大小：701K  音乐空间战游戏画面
游戏介绍：
一款简单的射击游戏，你的血量是有限的，但是敌人是无限的，你能消灭多少敌人呢？
操作方法：
点击PLAY键开始。键盘方向键↑↓←→控制移动，空格键射击。
标题：坏处
坏处
huàichù
[harm;disadvantage]
造句：不要把人家老往坏处想。
反义词：好处
近义词：害处
意思
某件东西恶劣、不好的一面，不利或不好的方面。
标题：剑指封喉
基本信息：
游戏名称：剑指封喉
游戏类型：射击游戏
游戏大小：9.45M  剑指封喉游戏画面
游戏介绍：
十分有趣的小游戏，这是一架世界上最先进的战斗机，而你是其中的驾驶员，你的目的就是杀死所有的敌人，做到剑指封喉！
操作方法：
游戏载入后，点击START，空格跳过对话，开始游戏。
空格跳过对话，键盘方向键/WASD控制移动，Z/Y射击，1~4换武器，P暂停。
游戏目标：
你的目的就是杀死所有的敌人，做到剑指封喉！
标题：高职高专会展策划与管理规划教材·会展礼仪实务
图书信息
出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2009年9月1日)
平装: 121页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787122064134
条形码: 9787122064134
尺寸: 25.1 x 17.8 x 0.8 cm
重量: 204 g
内容简介
《会展礼仪实务》采用项目过程理论开发会展礼仪实务课程，实施案例教学和项目教学相结合的架构，把经典的会展礼仪理论和案例分为7个项目，通过“案例介绍”、“案例分析”，由案例引出相应的理论，让学生在老师引导下完成学习任务，激发学生的学习兴趣，并结合“能力训练”中的案例，对学生进行持久训练，巩固所学知识，掌握会展礼仪基本技能。项目教学强调了学生对会展礼仪知识的活化与应用，体现了高职高专课程改革的发展方向和教学特色。
《会展礼仪实务》定位明确、内容实用、形式创新、难易适度，既可作为高职高专会展专业教材，也可作为成人高校、本科院校举办的二级职业院校和民办高校的会展专业教材，还可用于会展行业的各种短期培训等。此外，《会展礼仪实务》对于从事会展行业的有关工作人员也有一定的实用价值。
目录
项目1 会展礼仪概述
项目2 会展工作人员的形象礼仪
模块1 仪容
模块2 仪表礼仪
模块3 仪态礼仪
项目3 会展工作人员的日常交际礼仪
模块1 称呼礼仪
模块2 介绍礼仪
模块3 握手礼仪
模块4 交谈礼仪
模块5 名片礼仪
模块6 通联礼仪
模块7 馈赠礼仪
项目4 会议礼仪
模块1 会议礼仪策划
模块2 会议现场礼仪
模块3 会后服务礼仪
项目5 展会礼仪
模块1 展览会礼仪策划
模块2 展览会中的礼仪
模块3 展览会后的礼仪工作
项目6 常见会展礼仪
模块1 发布会礼仪
模块2 洽谈会礼仪
模块3 社交舞会礼仪
模块4 茶话会礼仪
项目7 世界部分会展国家和地区礼仪简介
模块1 欧洲主要会展国家礼仪
模块2 美洲主要会展国家礼仪
模块3 亚洲主要会展国家和地区的礼仪
模块4 非洲及大洋洲部分国家会展礼仪
参考文献
标题：21世纪餐饮企业职业经理人和旅游院校餐饮专业系列教材·餐饮企业总经理管理
图书信息
出版社: 北京大学出版社; 第1版 (2008年1月1日)
平装: 389页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787301111321
条形码: 9787301111321
尺寸: 22.6 x 16.8 x 1.8 cm
重量: 540 g
作者简介
蔡万坤，旅游专业资深教授。男，1944年6月出生，四川渠县人。1968年毕业于北京第二外国语学院。曾任北京旅游学院学术委员，《旅游学刊》编委、教研室主任，北京市饭店总公司、东方饭店、京丰宾馆顾问，北
京立波宾馆总经理，北京中江之旅酒店管理公司（集团）技术总监，自学考试委员会课程委员，北京市旅游局职称评定委员会副主任，商务部国家经理统考专业负责人，北京市旅游战略规划课题组负责人。1980年起从事旅游教育和科研工作，主要从事旅游战略、旅游经济和旅游管理研究，是中国旅游管理科学研究的开拓者和奠基人。曾完成《北京国际旅游市场战略规划和战略对策》、《北京旅游战略研究方法》等重要课题，获北京市哲学社会科学和政策研究优秀成果一等奖。曾主持国家旅游局研究课题《中国旅游企业管理大全》、《中国旅游服务质量等级管理全书》，并担任主编。负责制定《北京市旅游饭店质量标准》，是国家“十五”规划重点教材、北京市精品教材《餐饮管理》一书的编著者。曾任《中国旅游饭店业务管理经典全书》、《酒店职业经理丛书》（六本）、《21世纪餐饮企业职业经理人和旅游院校餐饮专业系列教材》（八本）的主编。出版论文集《旅游经济与管理探索》和二十多本专业书籍。同时，先后在众多饭店总经理、部门经理培训班讲授专业课程和专题讲座，是享誉国内外的著名旅游专家。
内容简介
《21世纪餐饮企业职业经理人和旅游院校餐饮专业系列教材?餐饮企业总经理管理》以现代管理理论为指导，以总经理业务管理的组织领导方法为核心，在全面介绍总经理的角色地位、知识和能力修养、思维方法和职业道德修养的基础上，系统阐述了总经理如何领导核心管理团队、打造员工队伍、制定企业战略规划与方针、企业预算与目标管理，以及业务的组织、指挥、协调与控制。餐饮企业经营的关键点，包括原料采供、品质管理、销售控制、后勤保障、突发事件处理、财务与资金使用和控制、市场竞争、商务谈判、总经理的任期目标与工作考核评估以及市场进退等方面的管理方法和技术。《21世纪餐饮企业职业经理人和旅游院校餐饮专业系列教材?餐饮企业总经理管理》的特点是内容新颖、结构科学、条理清楚、重点突出、理论简单、案例翔实、实用性和可操作性很强。
目录
第一章　认清角色和地位 ——餐饮企业总经理的角色认知
第一节　餐饮企业总经理的自我认识
案例 一位使濒临破产的大酒楼起死回生的总经理
第二节　餐饮企业总经理对投资人的角色认知
案例 一位善于和董事会协调沟通的总经理
第三节　餐饮企业总经理在企业中的角色认知
案例 聚贤阁大酒楼总经理张先生的一日工作角色转换
第四节　餐饮企业总经理的社会角色认知
案例 将投诉客人转变成回头客的酒楼总经理
第二章　锻炼能力和提高素养——餐饮企业总经理的职业素养
第一节　餐饮企业总经理的职责规范
案例 安总经理对酒楼经理人员的规范化管理
第二节　餐饮企业总经理的职场道德修养一
案例 一位经理人员为什么在竞聘中多次落选
第三节　餐饮企业总经理的专业修养
案例 一位不断学习的饭店总经理
第四节　餐饮企业总经理的主要能力修养
案例 “把木梳卖给和尚”给我们的启示
第五节　餐饮企业总经理的思维能力修养
案例 一位富翁的遗嘱给我们带来的启示
第三章　打造企业的核心竞争力 ——餐饮企业总经理优秀团队缔造与管理
第一节　优秀团队的核心：餐饮企业总经理的缔造
案例 一位让公司起死回生的企业总经理
第二节　餐饮企业总经理的领导团队缔造
案例 这家餐馆的领导团队为什么矛盾、扯皮现象多
第三节　总经理的企业组织机构缔造和人员编制管理
案例 组织管理混乱的酒楼最终必然退出餐饮市场
第四节　餐饮企业总经理的员工队伍缔造
案例 一家高档酒楼员工队伍管理的危机
第五节　餐饮企业总经理的员工激励管理
案例 猴子取食实验带给我们的启示
第六节　餐饮企业总经理优秀团队的健康成长
案例 叛将倒戈使这家酒楼退出了餐饮市场
第四章　拨亮企业的指路明灯——餐饮企业总经理的战略决策与目标管理
第一节　餐饮企业总经理战略规划管理
案例 香江花园餐饮有限公司总经理的愿景
第二节　餐饮企业总经理的经营策略管理
案例 流浪汉的寓言故事给我们带来的启示
第三节　餐饮企业总经理的科学决策管理
案例 东江饭庄行政总厨的任免决策
第四节　餐饮企业总经理的经营宗旨和经营方针管理
案例 山东贵都大酒店的餐饮经营方针与措施
第五节　餐饮企业总经理的目标管理
案例 在《西游记》的主人公中，你将选谁当总经理
第五章　发挥高屋建瓴的领导才能——餐饮企业总经理的业务组织指挥与控制
第一节　餐饮企业总经理的业务组织
案例 做得最多最好的组长为什么得分最低
第二节　餐饮企业总经理的业务指挥
……
第六章　创造一流业绩——餐饮企业总经理的关键点管理
第七章　追求卓越与挑战——餐饮企业总经理管理的新境界
第八章　让你的钱生钱——餐饮企业总经理的财务管理
第九章　交出你的满意答卷——餐饮企业总经理的绩效考核与流动
主要参考书目
标题：九三零酒吧
九三零酒吧设计
今时今日，一个好的酒吧，一定要有好的设计，好的装修，好的灯光、气氛。慢慢地，这类专业的设计师也逐渐多了起来，大师级的代表人物有：黄治奇、萧鸿生、黄柏伟等几个国内著名设计师，内地一线城市的大场都是由他们分别操刀设计的，也造就了酒吧在内地市场的迅速发展。 　　现在的九三零酒吧设计流程主要包括前期市场定位与投资分析、室内设计风格确定、空间布局、商榷设计方案、装修施工，有些还包括营销策划分析等。
九三零酒吧结构
卡座　有点类似于包厢，一般分布在大厅的两侧，成半包围结构。里面设有沙发和台几，卡座是给来得较多的客人群准备的，有最低的消费
高台　分布在吧台的前面或者四周，吧台就是那种调酒的地方。高台一般是给单身来的客人准备。
散台　一般分布在整个大厅比较偏僻的角落或者舞池周围。这种台一般是2到5个的客人。
酒吧的社交功能　  酒吧如同咖啡馆，自诞生以来就担负着社交的功能。
九三零酒吧礼仪介绍
以我国大众目前的生活水平看，出入一次酒吧算得上是一次高规格的消费，但万不可把酒吧看成肆意挥霍和无理取闹的场所。
繁忙的工作之余，邀几个朋友，到酒吧里听歌跳舞，是一种极好的娱乐活动。 在我国，酒吧毕竟是一种新兴事物。尚有许多方面，值得我们注意。
其一，酒吧不是大摆宴席的场所。如果你打算请客，那最好是去酒楼、饭店，那里天南地北各种佳肴一应俱全。而酒巴通常只供应饮料和平常糕点，吃，在酒吧只是一种娱乐的辅助。
其二，若你向酒吧里的歌手点歌，你应该叫来服务员，让他向歌手转告你的意见。给歌手小费，也不可直截了当，把钱塞给歌手或扔到台上都是不礼貌的。应该把钱夹在纸里，最好藏在一束鲜花中送到歌手面前。 　　
其三，酒吧一般都设有卡拉OK演唱装置，顾客可以自愿去唱自己喜欢的曲目。别的顾客唱了．应该报以掌声。自己去唱，应向服务人员通告，唱的时候和配乐相和谐，不要肆无忌惮地胡乱唱。
其四，由于酒吧特定的氛围，应特别强调与异性交往的礼节，应注意举止端庄大方，言语彬彬有礼。 在酒吧里跳舞，就以请同来的女伴为宜，酒吧舞池不同于特别举办的舞会，它不是以社交为目的，一般不请不相识的人共舞。在国外，女性一般是不单独去酒吧的。
其五，仿西式的酒吧，柜台前都设有不带背的单腿皮凳，顾客可以坐在柜台前喝酒。
九三零酒吧用具
※摇酒壶、调酒杯、电动搅拌机、各种不同类型的酒杯、冰桶和冰酒杯、螺丝刀开瓶器、吧匙和量酒杯、分开和砧板、托盘、杯垫、调酒棒和吸管、餐巾布和烟缸、牙签和笔、骰子。
※一般酒吧里是没有酒单的，有也不会拿出来。因为，对于不懂酒的客人，讲酒的名字罗列在纸上也毫无意义；对于懂酒的客人，自然不用酒单了。
九三零酒吧基本的酒水配置
烈酒
1.Cognac干邑白兰地酒
2.Whiskies威士忌，包括苏格兰、美国波本、加拿大和爱尔兰四种
3.Gin金酒
4.Rum老姆酒，包括黑老姆酒和无色老姆酒,别称朗姆酒。
5.Vodka俄得克酒
6.Tequila特其拉酒-墨西哥产　　利口酒　　1.Kahlua咖啡利口酒
2.Bailey's百利甜酒
3.Cointreau君度甜酒
4.Peppermint白、绿两色薄荷甜酒
5.Creme de Cacao白、棕两色可哥甜酒
6.Galliano加利安奴香草甜酒
7.Sambuca圣勃卡利口酒
8.Amaretto杏仁甜酒
9.Apricot杏子白兰地酒
10.Benedictine D.O.M.当姆香草利口酒
11.Drambuie杜林标利口酒
12.Cherry樱桃白兰地酒
13.Advocaat鸡蛋黄白兰地酒
14.Banana香蕉甜酒
15.Cassis黑醋栗甜酒　　开胃酒和葡萄酒　　1.Vermouth味美思或称苦艾酒，包括干性味美思、白味美思和红味美思三种
2.Bitter苦味酒
3.Aniseed大茴香酒
4.Port本酒或波堤葡萄酒
5.Sherry雪利葡萄酒
6.Champagne香槟酒
7.Sparkling Wine含汽葡萄酒
8.White Wine干白葡萄酒
9.Red Wine干红葡萄酒　　果汁　　1.Orange橙汁
2.Pineapple菠萝汁
3.Grapoefruit西柚汁
4.Apple苹果汁
5.Tomato番茄汁
6.Lemon/Lime柠檬和青柠汁
最基本的酒水配置
1.Coconut椰浆
2.Cubita咖啡
3.Grenadine红石榴糖浆
4.Mint绿薄荷糖浆
5.Blue蓝色橙味糖浆
6.Strawberry草莓糖浆　　其他　　1.Beer啤酒
2.Carbonated碳酸饮料
3.Coffee咖啡
4.Tea茶
5.Milk牛奶
6.Mixed Fruits各种水果，特别是鲜柠檬和红樱桃
7.Spices调味料，包括盐、胡椒粉、肉豆蔻粉、李派林急汁、辣椒汁等
8.Sugar糖
9.Mineral Water矿泉水
名酒 　
人头马路易十三(白兰地)
马爹利XO
轩尼诗XO
人头马XO
皇家礼炮(威士忌)
名仕
蓝带
芝华士
杰克丹尼
黑方
占边
四玫瑰
瑞典
皇冠(伏特加)
摩根船长
百家得(郎姆)
将军
哥顿(金酒)
POWER STATON 动力火车苏打酒
标题：旅游交际礼仪/旅游服务与管理专业系列教材
图书信息
出版社: 东北财经大学出版社; 第1版 (2002年11月1日)
丛书名: 旅游服务与管理专业系列教材
平装: 169页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7810841459
条形码: 9787810841450
尺寸: 25.4 x 18 x 1 cm
重量: 259 g
内容简介
本书体系较完整，结构新颖，内容充实，注重科学性、系统性、实用性、操作性的统一，阐述了现代旅游活动的礼仪规范和要求。本书在各章节中设立了“小思考”、“补充阅读材料”和“观念应用”等内容；章后增设了独具特色的辅导练习题，便于学生自学和教师组织教学。
目录
一、 礼仪概述
1、 礼的基本概念
2、 礼的起源与发展
3、 礼仪的功能、原则和特征
4、 礼仪的性质、作用和意义
5、 文明礼貌修养的养成途径
二、 服饰仪容礼仪
1、 仪容仪表的概念和作用
2、 服饰的类别和要求
3、 仪容卫生的具体要求
三、 言谈举止礼仪
1、 礼貌用语
2、 文明举止
四、 人际交往礼仪
1、 称呼与介绍
2、 会客与访友
3、 沟通与交流
4、 送礼与赠花
五、 旅游行业主要岗位接待礼仪
1、 旅游饭店
2、 旅行社
3、 旅游车队
4、 旅游商店
六、 会议接待服务礼仪
1、 会议接待服务概述
2、 会议接待服务行为规范
3、 会议接待服务礼仪
七、 国际交往礼仪
1、 迎送
2、 会见、会谈、签字
3、 宴请
4、 礼宾次序和国旗悬挂法
八、 宗教礼仪
1、 佛教礼仪
2、 基督教礼仪
3、 伊斯兰教礼仪
4、 道教礼仪
九、 我国主要客源国礼仪
1、 东亚太旅游区
2、 美洲旅游区
3、 欧洲旅游区
4、 非洲旅游区
十、 我国部分少数民族及港澳台地区礼仪
1、 我国部分少数民族礼仪
2、 我国港澳台地区礼仪
主要参考书目
标题：初中作文新阶梯
基本信息
作    者： 张伯华 编
出 版 社： 北京教育出版社
ISBN： 9787530312377
出版时间： 2006-01-01
版　　次： 2
页　　数： 497
装　　帧： 平装
开　　本：
所属分类： 图书>>其它分类
内容简介
本丛书介绍的作文“点金术”，不是几句简单的口诀，而是一整套需要在不断运用和领悟的过程中逐渐掌握的写作技能；生化妙笔不可能在梦中得到，而必须在辛勤的汗水中打磨才能获得。　　世上无难事，只要肯登攀。　　世上无易事，莫惜流血汗。　　本书所讲的作文“点金术”可是公开发行，公之于世的非专利性产品，人人皆可依法演练，人人皆可像大诗人李白那样，让“笔头上生花”。　　马克思有一句格言：“外语是人生的一种重要武器。”外语如此重要，国语又何堂不重要呢？　　作文是语文教学的“半壁江山”，在中高考中也占有较大的比重。　　面对激烈竞争的21世纪，一技运用自如的生花妙笔是不可或缺的。　　本丛书所提供的“作文新阶梯”，不仅能助你通向“生花妙笔”的自由王国，更是助你在叱咤风云的新世纪里，在学坛、在文坛、在政坛，乃至一切可以施展你卓越才华的领域。
标题：礼仪修养读本
图书信息
出版社: 中国劳动社会保障出版社; 第1版 (2007年6月1日)
丛书名: 全国中等职业技术学校
平装: 78页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7504562106
条形码: 9787504562104
尺寸: 23 x 18 x 0.2 cm
重量: 100 g
内容简介
《礼仪修养读本》正是着眼于全面提高青少年的礼仪修养水平，以文明礼仪、礼节知识为重点内容，从礼仪的基本原则、生活礼仪、学校礼仪和职场礼仪四个方面介绍了青少年在生活、学习和将来在工作中所需要的礼仪知识。 《礼仪修养读本》的编写有以下几个特点：一是内容精练。《礼仪修养读本》没有面面俱到地对礼仪知识进行介绍，而是根据青年学生的特点和生活环境，提炼了最基本最实用的知识和观念进行了介绍。二是实用性强。《礼仪修养读本》引用了大量的礼仪及公共关系案例和具体操作范例，学生即学即用，对现实生活具有指导作用。三是可读性强。《礼仪修养读本》语言简明生动，栏目形式多样，插图形象活泼，易于学生理解和掌握。
目录
第一编?注重礼仪，做一个受人欢迎的青年
一、礼仪——人际交往的润滑剂(1)
二、礼仪的原则(3)
三、做一个受人欢迎的青年(7)
第二编?五彩生活礼仪做伴
一、日常生活的礼仪(19)
二、居家之道(34)
三、公共场合礼仪(42)
第三编?绚烂校园礼仪当先
一、校园场景礼仪(48)
二、校园交往礼仪(56)
第四编?职场生涯礼仪润滑
一、公关意识——职场礼仪之本(62)
二、办公室礼仪(66)
三、宴会礼仪(68)
四、西餐礼仪(73)
五、舞会礼仪(76)
标题：疯狂口才必修课
图书信息
出版社: 中国发展出版社; 第1版 (2008年11月1日)
丛书名: 疯狂卖手系列丛书
平装: 218页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 780234283X, 9787802342835
条形码: 9787802342835
尺寸: 23 x 16.2 x 2 cm
重量: 322 g
作者简介
祝文欣先生，中国零售业著名营销管理专家、中国连锁经营协会零售业顾问、中研国际首席零售管理顾问。在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的零售终端管理、渠道运作、市场战略规划的经验，尤其擅长卖场选址、卖场布局、卖场订货、卖场促销、卖场人员管理等。
祝先生足迹遍及中国28个省，50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家连锁零售企业，以及50多家知名商场，拍摄了专门针对零售终端的系列光盘《店铺业绩提升之天龙八部》及其他专业VCD产品200多集，主编出版了30余本品牌打造及加盟商终端管理专业书籍。多年来祝先生一直秉承“传道、授业、解惑”，“心怀助人之心”的理念，致力于将中外先进的零售终端经营理念、营销管理模式引入中国零售业，是零售业不可多得的实战派专家、顾问。近年来主讲过的部分大型活动：2001年中国连锁经营协会主办服装行业论坛主讲：《创建连锁零售企业的快速反应模式》2002年虎门国际服装博览会论坛主讲：《生产型企业如何转向品牌零售型企业》2003年中国连锁经营协会主办服装行业论坛主讲：《加盟商如何投资服装品牌》2004年人民大会堂，由高科技产业化研究中心和人民日报社主办的首届中国市场战略论坛主讲：《蠃在品牌决胜终端》2006年与中国500强企业之一的国美集团强强联手，推出《品牌创富渠道为王》全国大型主题对话巡回论坛主讲：《国美渠道战略》2007年与杭州市政府等联合成功举办经销商千人财富论坛《渠道创富缺胜终端》，及首届百货行业的沟通交流财富论坛。主讲：《中国零售业的十大商机》部分服务客户：燕莎友谊商场、北京赛特商场、上海东方商厦、香港新世界百货、王府井百货大楼、北京华联商厦、中友百货、北京西单商场、北京翠微集团、北京双安商场、北光百货、北京东安集团、北京新东安市场、大连友谊商城、青岛海信广场、花股份有限公司、皮尔·卡丹七匹狼、劲霸、柒牌、ELLE、艾格、阿依莲、耐克、以纯、美特斯·邦威等三百多家零售企业与品牌。
内容简介
《疯狂口才必修课》阐述了语言艺术在卖场中的妙用，分析了口才技巧在市场销售中的奇效，是一本介绍卖手口才技巧、破译成交卖场规律、传授卖场口才秘诀的书。《疯狂口才必修课》集知识与经验于一体，理论浅显易懂，案例鲜活，具有很强的启发性，趣味性和实用性，方便营销者在实践中操作、模仿和应用，以辅助每一位立志在卖场中创一番事业的读者，成为一名口才出众、成绩卓著的金牌卖手。
口才就是钱财，聪明的卖手，你还等什么？
目录
第一章  好卖手要配好口才
第一节  一言万金的卓越口才
第二节  好口才要从语言礼仪开始
第三节  好口才赢得顾客信任
第四节  好口才营造销售气氛
第二章  一句话摸准顾客脉搏
第一节  了解需求就得不断提问
第二节  不同的顾客需要不同的口才
第三节  走好提问的第一步
第四节  掌握多种提问技巧
第五节  营造氛围靠轻松提问
第六节  说话要积极中听
第七节  提问也要讲艺术
第八节  不让顾客说不
第九节  用反问吸引注意力
第三章  打破顾客的“心墙”
第一节  “好”口才靠“真”态度
第二节  融化顾客心中的坚冰
第三节  从顾客的兴趣开始
第四节  上帝都是对的
第五节  站在顾客的立场上
第六节  解决上帝想解决的问题
第七节  给顾客带来收益的交易
第八节  尽量使用积极措辞
第四章  把语言的魅力发挥到极致
第一节  让你的声音彰显魅力
第二节  把握好说话的节奏
第三节  别忽略交谈时的语气
第四节  不要轻易打断别人说话
第五节  说话要有逻辑性
第六节  言辞要充满热情
第七节  说话魅力在真诚
第八节  学会使用幽默的语言
第九节  沉默也是一种语言
第五章  商品由你的嘴巴塑造
第一节  熟悉你的商品
第二节  学会介绍商品
第三节  卖手介绍商品的基本方式
第四节  卖手和顾客要相互认同
第五节  卖手常用的礼貌语
第六节  卖手也能成专家
第七节  激发顾客的购买欲望
第六章  说服，卖手的终极目的
第一节  满足顾客的苛刻要求
第二节  为顾客提供几种消费方案
第三节  给顾客一点点压力
第四节  制造欲购从速的气氛
第五节  在顾客面前以退为进
第六节  为顾客的利益着想
第七节  正确面对顾客的拒绝
第七章  让顾客无法拒绝
第三节  “我想到别家再问问”——“货比三家”型
第四节  “我再考虑考虑”——“太极推手”型
笕五节  “对不起，我不要”——“一棍子打死”型
第六节  “我得和老婆商量一下”——不能决策型
第八章  别陷入说话的“死地”
第一节  干穿万穿，马屁不穿
第二节  不要喋喋不休
第三节  吹牛也是要上税的
第四节  攀谈要选对话题
第五节  小心你的口头禅
第六节  与财神争论得不偿失
标题：东莞市宝贝光电有限公司
公司简介
宝贝光电有限公司是LED专业生产厂家，提供LED照明解决方案。公司成立于2009年9月，专业从事LED筒灯、LED射灯（MR16）、LED天花灯、LED灯管、LED路灯、LED泛光灯、LED灯泡的研发、生产、应用和销售。公司坐落于东莞市松山湖科技产业工业园，此园区是08年被国家评为最具发展潜力的高科技产业园区。高新技术朝阳产业，具有舒适的工作环境、无尘作业车间，  宝贝光电办公室入口设施齐全的后勤保障系统。
宝贝光电和中国科学院结盟，享用中科院100多种LED专利技术。我们致力于照明电子产品特别是高光效、高亮度LED应用产品的研发生产与供应，并为客户提供完整的LED照明解决方案。2008年10月开始进军LED照明行业,，采用了自己生产的高品质白光LED，已经形成T8、T5光管系列产品的规模生产， 目前LED（T8和T5）光管系列，月产能达30万支，广泛应用到酒店、写字楼、工厂、银行、学校、医院、冷库、停车场等室内照明场所；同时也形成LED泛光灯系列的产品生产, 月产能达10万只，主要应用于室外景观照明、招牌灯光、园林道路及行人道路路灯照明，室内仓库、工厂、地铁、隧道等照明场所。陆续还将有筒灯系列和射灯系列产品的推出，在后续LED的研发和生产方面会有长足的进步和发展。
宝贝光电，未来之光，世界共享！我们坚持以“不断改进，达至客户全面满足；优质产品，保持同业领导地位。”为品质政策，以“可靠、实用、成本低”为产品设计研发理念。我们愿用积极热忱的工作态度、诚信的处事原则、务实的工作作风为每一位客户提供优质产品和满意的服务，为我们长久的合作奠定坚实的基础！
公司位置
宝贝光电位于广东省东莞市寮步镇，该镇位于东莞市中部，是珠江三角洲重点工业卫星镇之一。寮步镇毗邻市区，地处主城区、松山湖科技产业园、同沙生态园和东莞生态园“四位一体”大市区的中心位置，区位优势得天独厚。这里交通四通八达，市区环城路、莞深高速、松山湖大道、东部快速、莞樟路、石大路在此交汇，形成以寮步为中心的东莞半小时经济生活圈。本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。
我们的客户
标题：钟展南
简介
钟展南，男，1950年11月生，广东普宁人，汉族，1968年10月参加工作，1985年7月加入中国民主同盟，1989年7月加入中国共产党，学历大学（中山大学中文系），学士，主任记者。现任汕头市人大副主任。
  钟展南
1968年10月后，在饶平县上饶区下乡务农；1970年2月后，在江西省于都县园艺场工作；1976年1月后，在汕头市同平区镇平工业站工作；1978年9月后，在中山大学中文系读书；1982年7月后，任汕头大学中文系助教、讲师；1987年2月后，在汕头经济特区管委会办公室工作；1987年4月后，在汕头特区报工作；1988年7月后，任汕头特区报第三编辑室副主任，1989年5月任民盟汕头市委副主委（兼职）；1990年6月后，任汕头特区报副总编辑（科级）；1992年6月后，任汕头特区报、汕头特区晚报副总编辑（副处级），1993年3月任民盟汕头市委主委（兼职），1993年5月任市政协副主席，1994年2月晋升为主任记者；1998年8月至今，任汕头市副市长、民盟汕头市委主委（兼职）。 现任汕头市人大副主任。
主要成果
参加编著《古代汉语自学读本》、《中国名胜曲胜》等书，先后在多种报刊发表消息、通讯、特写、杂文、诗歌、评论等作品一百多篇。
标题：混合物品
混合物品的概念
混合物品(mixed goods)即同时具有使用或消费上的非竞争性与收益上的排他性的公共产品，非竞争性即某些人对这一产品的利用，不会排斥另一些人对它的利用，排他性即可使用一定的方式阻止他人从该产品中获益；与公共资源(public resources)合称混合公共物品，与公共物品、私人物品一并成为财政学中对于产品分类及财政职能的划分依据之一。划分依据来源自西方经济学，故亦是宏观经济学中的一部分。
由于技术进步、人口增长等因素的影响，使得原本不存在或较不明显的竞争性及负外部性日益凸显。此类产品正急剧减少，如洁净的空气等。被排除的类型大多转变为纯公共物品，部分产品或资源消失（如矿产、动植物资源等），极少数由于开发成本过高且存在替代品，出于经济考虑而放弃。现存的例子有海盐（但优质盐场仍具有竞争性，原理详见经济租）。
混合物品的分类
拥护性公共物品是指那些随着消费者人数的增加而产生拥护，从而会减少每个消费者可以从中获得的效益的公共物品或服务。这种物品或服务的效用虽为整个社会成员所共享，但在消费上具有一定程序的竞争性。这就是说，这种物品或服务在消费者的数量达到拥护点之后，消费者人数再增加，其边际就不再为零。例如拥挤的公路等。价格排他性公共物品这是另一种混合物品。所谓价格排他性是指那些效益可以定价，从而可以在技术上实现排他性的公共物品或服务。这类物品或服务的特点是，一方面，它的效用名义上向社会提供，即谁都可以享用，但另一方面，它在受益上却可以排他，即谁花钱谁就受益。如公园，公办的学校和医院等。
混合物品的供给
从以上两类混合物品或服务来看，它们的一个共同特点，就是既可以由私人部门通过市场提供，也可以由政府利用给予补助的办法通过市场来提供。