标题：CCNA Voice
什么是CCNA Voice
语音(CCNA Voice)，企业对在语音和电话技术领域拥有深厚网络知识的IT专业人士的需求正在不断增长。CCNA语音认证为您提供在此方面具备出众能力的证明。[1]
思科CCNA语音认证表示拥有语音技术领域某些专业职位所需的能力，例如语音技术管理员、语音技术工程师和语音技术经理。该认证主要考察考生在VoIP技术方面的技能，例如IP PBX、IP语音、手持设备、呼叫控制和语音留言解决方案等。
CCNA语音认证企业版可以评估与思科统一通信管理器6.0 (CUCM 6.0)相关的技能与知识。该认证主要面向政府、大型企业和高校等大型单位。考生需要参加CVOICE #642-436考试。
CCNA语音认证商业版可以评估与Cisco Call Manager Express (CME)和Cisco Unity Express (CUE)解决方案相关的技能与知识。CME和CUE主要应用于中小型企业（员工少于2000人）、零售业以及小型学区。考生需要参加IIUC#640-460考试。ICOMM v8.0考试思科语音和统一通信部署介绍（ICOMM V8.0）640-461 考试是与CCNA语音认证相关的考试。此项考试考查考生对思科统一通信解决方案的架构、组成部分、功能和特点的掌握程度。它还考查了考生能否对Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity Connection和Cisco Unified Presence进行系统监控、调动、增添和改变。考生可以通过学习“思科语音和统一通信部署介绍”（即ICOMM v8.0）640-461课程来为考试做准备。CCNA Voice学习的内容Describe the characteristics of a Cisco UnifiedCommunications solution 
描述Cisco UC方案的特点
Describe the     Cisco Unified Communications components and their functions
Describe call     signalling and media flows
Describe     quality implications of a VoIP network
Provision end users and associated devices（创建用户和关联设备）
Describe user     creation options for Cisco Unified Communications Manager and Cisco     Unified Communications Manager Express
Create or     modify user accounts for Cisco Unified Communications Manager
Create or     modify user accounts for Cisco Unified Communications Manager Express     using the GUI
Create or     modify endpoints for Cisco Unified Communications Manager
Create or     modify endpoints for Cisco Unified Communications Manager Express using     the GUI
Describe how     calling privileges function and how calling privileges impact system     features
Create or     modify directory numbers
Enable user     features and related calling privileges for extension mobility, call     coverage, intercom, native presence, and unified mobility remote     destination configuration
Enable end     users for Cisco Unified Presence
Verify user     features are operational
Configure voice messaging and presence（配置语音消息和Presence）
Describe user     creation options for voice messaging
Create or     modify user accounts for Cisco Unity Connection
Describe     Cisco Unified Presence
Configure     Cisco Unified Presence
Maintain Cisco Unified Communications system （维护UC系统）
Generate CDR     and CMR reports
Generate     capacity reports
Generate     usage reports
Generate RTMT     reports to monitor system activities
Monitor     voicemail usage
Remove     unassigned directory numbers
Perform     manual system backup
Provide end user support（向用户提供技术支持）
Verify PSTN     connectivity
Define fault     domains using information gathered from end user
Troubleshoot     endpoint issues
Identify     voicemail issues and resolve issues related to user mailboxes
Describe     causes and symptoms of call quality issues
Reset single     devices
Describe how     to use phone applications 
CCNA实验的内容以一个跨国公司的语音电话系统的设计和部署为背景，开始UC之旅！
实验1：UC6.0环境接触；
实验2：探索管理员和用户界面；
实验3：探索CUCM和CUCME的呼叫流程；
实验4：终端和用户部署；
实验5：启用电话和移动特性；
*EM部署
*Call Coverage
*Intercome
*Native Presence
*CME Feature:Paging ... ...
实验6：部署用户和语音信箱、启用Cisco统一Presence系统；
*Voiceview特性
*Cisco Visual Voicemail
*IPPM
实验7：系统维护
*提供用户支持、生成CUCM报告、生成CUCM CAR工具报告
*使用RTMT监控系统
*监控Cisco Unity Connection的使用
*使用Disaster Recovery系统备份CUCM