标题：公众风潮
图书信息
  公众风潮书 名: 公众风潮：互联网海啸
作　者：（美）李，（美）贝诺夫，陈宋卓涵 译
出版社： 机械工业出版社
出版时间： 2010-1-1
ISBN: 9787111291428
开本： 16开
定价: 48.00元
内容简介
网络风潮来势汹汹：你的顾客正在博客上大谈你的产品，在YouTube、土豆、优酷上改编你的广告，在维基百科、百度百科上定义你的品牌，在Facebook、开心网、校内网上联合起来对付你。如果不能顺应并挖掘这股网络力量，企业注定会死得很难看。
但在你被迫拟定对策之前，一定要先问问自己：网络时代的生存法则，你又了解多少？翻开这本书，你可能发现自己对网络所知寥寥；你还会发现，对网络的利用已经远远超过提高知名度这样的皮毛。
在你和消费者之间，只有网络
你必须懂得网络时代的生存法则  公众风潮　　你会看到联合利华透过专属社　区，找出年轻男士的重要话题；Mini Cooper借助品牌追踪找出新诉求，针对老客户而非潜在客户做营销，让口碑和业绩飙升；安永会计师事务所利用Facebook上的职业群，与社会新鲜人进行对话，成功吸引职场新秀，每年为自己招聘大学毕业生多达3500名；50位惠普主管亲上火线，在博客写文章、响应读者问题，以深度对话取得客户信任；宝洁的女性卫生用品不靠打广告，而是成立少女社区，专门解决少女的成长问题，成功掳获顾客心。
最重要的是，这本书将虚拟世界与真实需求联接起来。要想赢在网络时代，生存法则之一就是必须要看一看这本书。而企业和公众要做的，并不是Copy书里的行为，而是懂得网络社会的思维。
作者简介
Charlene Li：社交网络方面的权威研究人士。原为全球顶尖调查公司Forrester的副总裁、主要研究员，也是Web 2.0方面研究的主力。Josh Bernoff：Forrester的副总裁、主要分析师，首创了不间断科技消费学问卷调查。  乔许.柏诺夫（Josh Bernoff）知名科技及行销研究机构佛瑞斯特研究公司（Forrester Research）资深副总裁，是美国最具影响力、意见最广被引用的科技分析师之一。柏诺夫的研究重心在社群科技，对媒体产业变迁有开创性分析。现任ABC电视网、百事买（Best Buy）、思科、康凯斯（Comcast）、莱雅、微软、索尼、TiVo和维康传媒（Viacom）等多家全球企业的策略顾问。柏诺夫在1996年发明「科技消费学」（Technographics®）区隔法，根据消费者接触科技的方式来为消费者分类；1997年起，佛瑞斯特研究公司便以这种区隔方式做为消费者研究的基础。柏诺夫也是电视业分析家，拥有丰富经验。柏诺夫的研究、分析和意见常发表于《纽约时报》、《华尔街日报》等报章杂志上。他在美国行销协会的出版品《行销新闻》（Marketing News）中开设专栏，也为佛瑞斯特研究公司与《广告时代》的部落格撰文，常受邀在世界各地演讲，畅谈电视、音乐、行销、科技等主题。2008年时，与本书另一作者李夏琳被新通讯研究学会（Society for New Communications Research）票选为「年度远见家」。
图书目录
推荐序互联网海啸的新财富机会
前言
第一部分 懂得风潮
第1章 为何有风潮，为何是现在
第2章 柔道与风潮技术
第3章 社会化媒体技术使用情况分析
第二部分 进入风潮
第4章 进军风潮的策略
第5章 聆听风潮：聆听网民的声音
第6章 与风潮对话：与网民沟通
第7章 激励风潮：激励客户
第8章 支持风潮：帮助风潮网民实现自助与互助
第9章 拥抱风潮：汲取大众网民的集体智慧
第三部分 风潮变革
第10章 风潮式沟通带来企业变革
第11章 企业内部风潮：员工也是风潮网民
第12章 风潮的未来
注释
译者后记
推荐
网络风潮来势汹汹：你的顾客正在博客上大谈你的产品，在YouTube、土豆、优酷上改编你的广告，在维基百科、百度百科上定义你的品牌，在Facebook、开心网、校内网上联合起来对付你。如果不能顺应并挖掘这股网络力量，企业注定会死得很难看。
但在你被迫拟定对策之前，一定要先问问自己：网络时代的生存法则，你又了解多少？翻开这本书，你可能发现自己对网络所知寥寥；你还会发现，对网络的利用已经远远超过提高知名度这样的皮毛。
在你和消费者之间，只有网络
你必须懂得网络时代的生存法则
你会看到联合利华透过专属社　区，找出年轻男士的重要话题；Mini Cooper借助品牌追踪找出新诉求，针对老客户而非潜在客户做营销，让口碑和业绩飙升；安永会计师事务所利用Facebook上的职业群，与社会新鲜人进行对话，成功吸引职场新秀，每年为自己招聘大学毕业生多达3500名；50位惠普主管亲上火线，在博客写文章、响应读者问题，以深度对话取得客户信任；宝洁的女性卫生用品不靠打广告，而是成立少女社区，专门解决少女的成长问题，成功掳获顾客心。
最重要的是，这本书将虚拟世界与真实需求联接起来。要想赢在网络时代，生存法则之一就是必须要看一看这本书。而企业和公众要做的，并不是Copy书里的行为，而是懂得网络社会的思维。
第一本教会企业在网络时代生存的畅销书
奥巴马正是运用本书方法，赢得美国大选的胜利
网络时代脱颖而出的最佳宝典
你阅读了吗？
·《财富》年度最佳网络图书
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在你和消费者之间，只有网络！
《纽约时报》、《财富》、《华尔街日报》、《金融时报》、《商业周刊》、《经济学人》、
《波士顿环球报》、《泰晤士报》、《品牌周刊》、《广告时代》、《快公司》 
共同推荐阅读！
互联网的第一个阶段是让所有人互联。在第二个阶段，它开始改变我们工作、生活、娱乐和学习的方式，人们开始意识到，互联产生的新沟通、互动形成的人际网络价值巨大。《公众风　 潮》详细记载了这种变化，并且这种巨大的市场变化对所有人都是机会。 
约翰·钱伯斯
思科公司总裁兼CEO
《公众风潮》充满了大创意、有用的故事和可靠的统计。这是场新的工业革命，你准备好了吗？
赛斯·高汀
雅虎前营销副总裁、
《紫牛》等畅销书作者
你的世界不是被社交技术颠覆，就是被这本书颠覆。这是场停不下来的海啸，亚马逊网上书店、宝洁、Facebook、谷歌和戴尔都受益于它的波峰。你呢？如果作者是这场海啸的传播者，那么这本书就是你的圣经。
斯科特·库克
最大财务软件公司Intuit创始人
《公众风潮》对这场正吞没营销者的革命浪潮进行了全盘审视，不先看看它说什么，没人能试图掌控这群有权又有胆量的消费者。
克拉克·考其
世界最大的网络广告购买公司
Avenue A | Razorfish CEO
《公众风潮》为在这个不断变化的数字世界里如何保持灵活敏捷，提供了切实可行的建议。确保你的公司对变化快速反应，尤其是面对客户时，对于企业成功绝对重要。
凯瑟琳·布莱克
Hearst Magazines公司总裁、
IBM董事、可口可乐董事
必须关注《公众风潮》！它太及时了，帮我们把握住社会化媒体的新动态。
克里斯蒂娜·诺曼
MTV音乐电视网前总裁
正如10年前人们广泛地低估了1.0的互联网浪潮一　　样，今天的人们更低估了2.0的互联网海啸。本书系统地从“人、技术、经济”三个角度分析了“海啸”的成因，更重要的是，作者提出了应对这一场海啸的几大策略性思考。
林永青
价值中国网CEO
不管你在网络营销中扮演什么角色，这本书都值得一读。
盖伊·川崎
苹果创意总监、创业大师
查伦·李
Charlene Li
社交网络方面的权威研究人士。原为全球顶尖调查公司弗雷斯特的副总 裁、主要研究员，也是 Web 2.0方面的研究主力。
乔希·贝诺夫
Josh Bernoff
弗雷斯特的副总裁、主要分析师，首创了不间断科技消费学问卷调查。