标题：上海市北高新园区培训中心
上海市北高新园区培训中心简介
简介  市北培训中心市北培训中心位于市北高新技术服务业园区（简称园区）内，园区北至走马塘、共和新路、场中路，西至彭越浦，南至汶水路，东至粤秀路，地理位置优越，交通十分便利。园区内碧水环流，亭台楼榭，绿树繁花，环境优美。市北培训中心办学条件优良，教学设施齐全，拥有现代化的计算机房和多媒体教室。市北培训中心重视师资队伍建设，发扬不拘一格培养和使用青年人才的作风，拥有一支锐意进取、业务精良、作风过硬的师资队伍。
市北培训中心为了顺应园区的战略发展要求，本着以服务企业、面向社会为办学宗旨，根据市场导向，围绕企业用工需求，在课程设置上，与企业发展要求相挂钩。同时，以职业能力和素质教育为本位，融入职业资格标准要求，增强人才培养的职业针对性。在教学上，严把质量关，坚持理论和实际并重，深化理论知识，突出实训环节，强化技能训练，为培养高素质技能型人才营造良好空间。市北培训中心还与多家大、中型企业建立了长期的合作关系，为学员的成功就业提供了有力保障。
培训内容目录具体内容职业技能培训：呼叫服务员，嵌入式开发，软件程序员，动漫影视。企业内训：电子商务，人力资源研修班，国际学术交流，中级职称评定申报。高端人才培训：美国Seton Hall University（美国西东大学）EMBA，中国海洋大学和南京农学院工程硕士，国学研学班。
“呼叫服务员”四等级培训推荐上岗
呼叫中心行业的背景  呼叫中心客服专员近年来，呼叫中心在我国作为一个新兴产业正以每年20%的速度增长，并随着产业的发展逐渐走向成熟。呼叫服务已经成为政府、企业、社会共同需要的新型服务模式。呼叫中心作为一个“技术密集型”与“劳动密集型”相结合的朝阳产业，不仅起到了沟通政府与百姓、百姓与企业之间关系和信息的作用，而且在开发就业岗位、吸纳劳动力方面，在拉动经济增长、创造社会财富等方面都作出了巨大的贡献。
呼叫服务员培训上岗培训对象： 计划进入客户服务行业从事客户服务工作的人员以及具备一定电话服务基础的相关人员。未就业的往、应届高校毕业生优先。 
报名条件： 
1.中专以上学历；18-30岁；男女不限；专业不限； 
2.普通话纯正（无口音）； 
3.声音清晰亲切，思维敏捷，表达能力强； 
4.与客户保持良好的沟通，具备良好的客户服务理念，情绪控制能力良好； 
5.熟练掌握计算机操作； 
6.应届毕业生优先； 
培训周期：职业资格培训两周。 
考试认证：学员完成全部资格培训课程学习后，将参加职业资格考试，考试合格者颁发国家劳动部门的呼叫服务员职业资格证书 
就业保障：培训前，与学员签订就业相关协议。所有取得职业资格证书的学员，市北培训中心就业部会安排就业岗位面试。 
薪资福利：所推荐就业岗位，均缴纳金，月收入按用工单位的薪酬绩效体系统一分配。 
报名流程：面试合格者现场报名、缴纳培训费和领取听课证。 
报名材料：指定格式的简历、学历、身份证、英语等级证书、计算机等级证书等有效证件复印件, 两张近期两寸证件照片。 
培训中心地址：江场三路238号二楼
报名地址：上海市闸北区江场三路288号1楼公共大厅

市北培训中心学员在SYKES的实训
5月中旬，呼叫服务员班的学员们在市北培训中心的安排下进入赛科斯实习。
此次实习是在赛科斯玫琳凯这个组，主要是从事外呼工作。虽然工作内容比较简单，只是通过电话与 
  学员们在上机实训中客户核对信息，但是涉及到的技能却很多，不仅要有与客户沟通的技巧还要有具体问题具体分析的能力。同时由于工作量大，工作时间紧凑，学员们都有一种连轴转的忙碌感。但他们十分珍惜这个锻炼机会，始终保持积极、主动的工作态度，遵守公司的各项规章制度，在短短的半个月时间里，学员们感触颇深，觉得各方面都有很大的提高。 首先，学员们非常肯定实习这个环节，认为实习是人生的一段重要的经历，亦或是一个重要的步骤。实习不仅为今后的学习指明了方向，也为他们迈入社会架起了一座坚实的桥梁。
其次，学员们在实习中打开了视野，增长了见识，学到了很多实实在在的呼叫服务技能，同时也磨练了自己的意志，为以后更好地从事呼叫岗位打下了坚实的基础。
再次，通过实习，学员们深刻体会到个人的发展和能力的提高不仅需要高超的技能，更需要有从小事、琐事做起的敬业精神。只有脚踏实地地刻苦学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，才能在现实的工作中才会得心应手，应对自如。
  同学互相帮助的学习
学员们向培训中心授予锦旗
  授予光荣的锦旗4月29日，上海市北高新园区职业技能培训中心的学员们给培训中心送来了一面绣有“感谢市北培训中心为我们所做的努力”的锦旗和一封亲手书写的感谢信，表达了他们对培训中心的辛勤培养和就业推荐的感激之情。学员们纷纷表示将会以良好的心态对待这来之不易的工作机会，好好发挥自身的聪明才智，努力实现自己的人生价值。
学员严政道深有体会地说，培训中心不仅重视理论知识的培养，还注重提高动手和创新能力，从而使得他们的职业技能有了很大的提高，这是他们受企业欢迎的关键因素。       
学员陈纯的话也代表了大家的心声，她说在培训过程中所开展的就业指导，利于学员更好地了解当前的就业形势，更好地确定自己的位置，做到未雨绸缪。她还说，培训中心组织的招聘会拓宽了他们的就业面，非常感谢培训中心为他们搭建了这么好的就业平台。
培训中心的领导和老师对学员们表达了诚挚的谢意，并勉励他们继续努力学习，为企业贡献力量。
美国西东大学EMBA硕士研修班
一.美国西东大学的简介  美国西东大学　　美国西东大学（Seton Hall University ，简称：SHU，）国际顶级高等学府，引领国际EMBA航程，在中国进行EMBA项目研修班培训（简称EMBA）。研修班聚焦中国企业发展所遭遇的典型瓶颈问题，精选经典EMBA精品课程和案例，邀请国内外多家一流学府的专家授课阵容，采用零距离研讨、EMBA案例分析、商务模拟和小组项目等多种方式帮助领导人员突破传统理念，深入理解现代管理，从容傲视世界。 　　美国西东大学始建于1856年，位于距离纽约仅12英里的新泽西州南橘郡，是全美规模最大且历史最悠久全科性的私立大学之一，在校学生约1万人，共有9所学院。精致典雅的校园，不断推陈布新的科系与教育合作计划，其独特的人文关爱精神，精英制培养模式，杰出的学术背景以及优越的地理位置，共同造就了这所高等学府卓尔不群的优秀品质。在《美国新闻与世界报道》等权威的大学评鉴中，西东大学一直保持名列前茅。二.教学师资  魏嶷魏嶷：同济大学经济与管理学院教授,同济大学中德学院副院长,德雷斯登银行基金教席教授,博士导师，是中国注册会计师和中国注册资产评估师，多家上市公司独立董事，多家公司常年财务顾问。
  樊纲　　　 樊纲：经济学博士，北京大学、中国社会科学院研究生院教授；国家级有突出贡献的中青年专家，现任中国经济体制改革会副会长，中国改革研究基金会秘书长，国民经济研究所所长。  华民华民：复旦大学经济学院世界经济系主任、教授、博士生导师，中国世界经济学会副会长，上海市人民政府决策咨询委员会专家，上海市“十五”规划顾问，上海市企业家资质评审专家。长期从事国际经济、世界经济与中国经济研究。 三.授课方式
研修班采用讲授与案例分析、小组讨论、情景模拟、实践考查等相结合的培训方法，同时注意启发学员之间经验与知识的相互分享。
学期后期，学员到美国进行三周至四周的短期学习,也可进行更长的更广泛的课程学习和相关领域的访问。
四.证书
学员修完全部课程经考核成绩合格者,将赴美国参加毕业典礼,并将颁发EMBA学位证书。
五.招生对象
1．企业和政府管理部门的中，高级管理人员；
2．其他管理部门的决策层成员。
六.报名要求
1．大学本科或同等学历，并具有至少两年以上工作经验。
2．大学专科毕业并具有五年以上工作经验。
3．在某些特定的、SHU管理委员会认可的情况下，学员未满足全部条件，但有特殊优势，申请人仍有机会被录取。
说明：本课程班项目的申请是有竞争的，名额有限，择优录取。
七.申请材料
1．填写WCU入学申请表
2．最高学历证书（学位证书）及成绩单
3．两份能力推荐信证明
4．户口及身份证复印件
5．三张免冠报名照
八.录取方式
1．对于报名材料初审合格者参加面试
2．以面试成绩和在校成绩为主，择优录取。
九.开学时间
2010年秋季
十.合作单位
上海老教授协会,上海教卫系统,上海海事大学