标题：企业仪式
企业仪式概述
企业仪式是指企业按照一定的标准、一定的程序进行的时空有序活动。 　　企业仪式是企业文化的具体外显形式，以集体行为的结构化和稳定的模式特征，使企业中的某些活动戏剧化、固定化、程式化。 
企业文化中的仪式包容范围很广，其中有工作仪式、管理仪式(包括各种会议)、社交仪式以及各类庆典、奖励仪式等。至于聚餐、聚会、晚会，郊游、体育活动等也都带有仪式含义。仪式不要僵化而要因地制宜，要有利于传达企业文化，因此企业可以自己创造出新的仪式。仪式可以把企业运作和员工生活里发生的事情戏剧化，借以弘扬企业价值观，从而强化自身的企业文化。抽象的价值观往往要借助于仪式而变成生动、具体、可遵循和操作的东西，缺乏仪式的表达方式，企业文化往往会变得僵硬呆板和难以捉摸。分布于日本国内外的20万松下职工，每天早上上班时唱晨歌，背诵“松下精神”，下班前唱晚歌。通过这些仪式，昭示了公司的价值观，增强了员工的归宿感和自豪感，从而使企业文化真正“活”在员工心里 
海尔会定期举办诸如表彰大会，员工大会等仪式，在这些企业仪式上不断地重复企业文化对企业发展和员工发展的重要性。同时，在仪式上，表现好的员工将会收到来自公司高层的奖励，用以鞭策那些暂时落后的员工。
企业仪式的常见类型
常见的企业仪式主要有三种： 　　1）工作仪式，即企业日常经营管理活动中常规性的工作仪式，如工作例会、晨会、培训会、展会等； 
2）生活仪式，即企业开展的与员工生活直接相关的各种活动，如联欢会、运动会、演讲比赛等； 
3）纪念性仪式，即指那些对企业具有重要意义的纪念活动仪式，如周年庆典、年会、企业重要节日等。
企业仪式的意义
企业仪式对企业文化建设的积极作用主要表现为： 　　1、 有利于企业价值观的传播。 
精心设计的企业仪式用同一个主题贯彻整个活动，将理论性的、抽象晦涩的价值观等企业文化语言转化为形象生动、有形可见的行为，在一种或庄严、或欢乐、或热烈、或随和的情境氛围中，让员工自觉不自觉地接受了隐性教育，深化对企业价值理念的认识、理解，进而产生一种强烈的认同感。 
2、让成员产生强大的归属感、自豪感和向心力。 
在参与企业仪式、感受企业文化熏陶的过程中，员工们充当着仪式中不可或缺的一个角色，获得一种心理体验，发现自己的重要性，意识到自己是企业大家庭中的一员、企业的发展有自己的贡献和力量，从而可以增强员工的归属感和自豪感，提高员工的工作热情和对企业的向心力。如：日本松下电器公司每天早上八点钟，全体员工诵读松下精神、高唱公司歌曲；每位员工每隔一个月至少要在他所属的团体中进行一次十分钟的演讲，阐述对公司精神的理解及其承担的社会责任。通过这种企业仪式，员工的英雄意识得到有效激发、快乐和使命感油然而生。 
3、具有较强的规范作用。 
企业仪式强调一定的程序、步骤、规矩和特殊的要求。如果仪式组织得十分紧凑、有序、意义深远，可以使员工从中认识到行为规范的重要性；如果仪式组织的程序严密而又创意十足，则能让员工认识到公司对于“创新”的规范要求。 
因此，作为企业文化管理者必须对企业仪式有充分且正确的认识，切忌步入两种极端，即：要么认为这是形式主义的东西，对此不屑一顾；要么按照形式主义的做法，走过场。 
那么，要如何才能让企业仪式发挥上述作用呢呢？ 
首先，必须要有明确的理念依托。 
如果我们没有为自己的企业建立最能引发全员共鸣的独特使命、愿景和核心价值观、企业精神；没有为自己的企业设计完美表达理念精髓的徽标、旗帜和吉祥物、主题歌曲等形象工具；没有深入挖掘自己企业的历史故事与习俗，则无法找到富有深刻内涵和教益的神圣仪式。如：马云领导的阿里巴巴公司在2009年的9月10日刚刚度过创业十周年的生日。当晚，阿里巴巴在杭州黄龙体育中心举行了有3万人参加的十周年庆典联欢晚会，马云以白发、鸡冠的典型“朋克”造型亮相，既让晚会别开生面地增添了时尚娱乐的元素，又迅速吸引了各大媒体争相炒作；同期，阿里巴巴还参与主办了以“小企业，大理想”为主题的APEC中小企业博览会。这些仪式的背后以及她所诠释的，正是阿里巴巴“让天下没有难做的生意”的使命、“成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴”的愿景和 “客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”的“六脉神剑”核心价值观。 
其次，要注重广泛的参与性，并长期坚持。 
企业仪式决不能成为某几个部门或几个人的游戏，更不能三分钟热度或三天打鱼两天晒网。以我国的国庆阅兵为例，自建国以来，坚持在重要的年份举行，迄今为止总共举行了14次；而且，每次阅兵都有全国人民的广泛参与和关注，特别是今年，为烘托这一隆重仪式，从2008年开始，除了在北京组建阅兵村外，在全国组织开展了各种形式、不同规格的国庆60华诞“献礼”活动，并在国庆阅兵结束后紧接着就是群众性的游行、庆祝活动等等。
美国企业中常见的仪式
根据特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪的研究，美国企业中常见的仪式有： 　　1、问候仪式。个人之间进行非书面交往时使用。这种仪式告诉人们怎样站位，怎样称呼，什么程度的争论或激动是可以容忍的等等。 
2、赏识仪式。当某人或出色地完成一项工作、或晋升、或退休、或达到可以继续留任的标准时，就举行这种赏识仪式。当事人在仪式上得到奖品、奖章、礼物或纪念品，并使全公司知道他们为什么被赏识。 
3、工作仪式。这是在日常工作中经常举行的。如每天上班前的集会唱歌，以发明人的名字命名新产品的仪式。工作仪式是增加自我价值感的途径。 
4、管理仪式。这是经理们在处理日常事务时所运用的。如各种正式会议，计划框架与成本曲线分析，行为、评价、复审技术等。 
5、防患于未然的仪式。这是为了避免糟糕局面的出现而使用的仪式。如维萨国际银行组织1974年开会时，就搞了个颁发并佩戴金铸标志的仪式，右臂上的标志是半个世界地图和“志在成功”四个字，左臂上的标志是另一半世界地图和“彼此忍让”四个字。这种仪式有效地防止了各成员国由分歧走向分裂。 
6、庆典。这是超凡的、引人注目的仪式，当企业通过特殊里程碑时举行。 
7、研讨会或年会。这是颁发科学奖、显示技术开发成果、全面奖励有功人员的盛大庆典。例如玛丽·凯化妆品公司，举行一次研讨会常常要花几百万美元，几百名推销员都可以得到各种不同的奖品(甚至轿车)。 

什么是企业方针
企业方针是指导企业行为的总则，它决定着企业建立战略目标、选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 　　企业方针应该和企业哲学一致，反映企业宗旨的基本要求；企业方针是企业一切行动的准则，也是协调企业中的各单位各部门之间的关系和信息沟通的主要依据。例如摩托罗拉公司的“肯定个人尊严和坚持原则”的基本方针，作为摩托罗拉公司高层管理人员和全体员工一切行动的依据，也是衡量和考核员工工作业绩的主要依据。
企业方针的分类
根据内容和范围的不同，企业方针又可以分为经营方针和质量方针。
经营方针1、经营方针是指企业根据经营目的的要求所确定的带有指导性的整个企业的行动指南，它包括了企业方方面面的工作。 
质量方针2、质量方针是指一个企业在某个特定时期内在服务质量方面所确定的发展方向。
企业方针的制定问题
制定企业方针时，不仅应当考虑企业内部的情况条件，而且应当考虑企业外部的各种因素，特别是政府的政策和法规、行业的发展方向以及竞争对手的方针政策。应着重关注以下各个方面： 　　1、中央政府和地方政府有关竞争和反垄断的各项法令法规。 
2、中央政府和地方政府以及行业管理部门规定的各项产品标准，包括对产品安全性以及产品质量方面的各项要求，特别是一些强制执行的规定。 
3、中央政府和地方政府以及行业管理部门规定的关天企业劳动用工的各项基本要求，以及与此有关的保险和公民的基本权利的各项规定。 
4、中央政府和地方政府以及行业管理部门规定的关于职业安全和健康管理的各项规定。 
5、中央政府和地方政府以及行业管理部门有关产业发展的各项产业政策以及相关的各项规定。 
6、中央政府和地方政府以及行业管理部门有关金融、投资、税收以及财务的各项规定和基本政策。 
7、竞争对手在以上各个方面的基本方针。 
一般来说，企业方针应该保持相对稳定，但是在快速变化、竞争激烈的市场环境，企业需要根据环境的变化和企业战略目标的改变，定期重新评价自己的方针政策，适当地调整自己的方针政策，使企业的方针政策不断地为本企业的可持续发展服务。
参考文献
1.徐盛华.《现代企业管理学》[M].清华大学出版社,2004
2.孙熙安.《运输代理》[M].清华大学出版社,2006