标题：欧汝雅集团
经营之道
欧汝雅是化妆品行业的领先者，它的销售业绩业内稳步增长。迄今为止，欧汝雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。
欧汝雅的中国之行始于香港，早就通过一家经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将欧汝雅品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。
欧汝雅向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式成立，为尽快了解和把握中国市场，欧汝雅首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。
欧汝雅不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过销售渠道，欧汝雅迅速渗透了中国化妆品市场。欧汝雅在中国多个大城市成立了专卖店，聘用了专业美容顾问，并成功推广了欧汝雅品牌。在此之后，欧汝雅又在沈阳建造了分工厂。专门生产大众化妆品的沈阳工厂正式投产。并向欧汝雅其它市场供货。一、在中国市场的产品策略研究数据表明，欧汝雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧汝雅赢得了市场份额。但消费者更愿意获得欧汝雅的承诺。
就中国市场而言，欧汝雅的产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。欧汝雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧汝雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品。二、在中国市场的广告策略广告策略是欧汝雅进军中国市场又一重要手段。欧汝雅对于不同的产品采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧汝雅采取了行之有效的促销方法。
同一产品，欧汝雅拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。欧汝雅进入中国市场，定位为一个大众化的品牌，每一个中国妇女都应该拥有一件的产品。中国消费者把欧汝雅当作时尚的代表，所以欧汝雅在大陆投放的是由美国影星为模特的国际版广告。三、在中国市场的销售策略1、广泛的销售区域： 
欧汝雅的产品遍布整个中国，在立足于大城市的同时，欧汝雅越来越注重深入中小城市的销售。销售记录的统计，欧汝雅总结到：中国人对现代美的追求愈显迫切，它们在美容品上的花销越来越多。
新产品很容易在中国市场流行，中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。欧汝雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。
近年来，欧汝雅的覆盖区域日益增多。当欧汝雅第一次出现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。
2、独特的销售渠道： 
专业美发品：美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。
大众化妆品︰大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧汝雅的产品进入了普通消费者的生活。
高档化妆品：香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。
特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。四、在中国市场的包装定价策略为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧汝雅注重产品对中国消费者的适应性，并致力于以下几方面的努力：
1、医学院联合成立了化妆品研究中心。通过设立研究项目帮助欧汝雅了解中国消费者的特点，以生产出专门适用于他们的产品，与此同时，充分掌握当地消费者的需求能促使欧汝雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。
2、由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者而言，这保证了产品外观的方便实用，区域化外包装对中国顾客更具吸引力。
3、由当地市场部门决定产品的价格，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系更有利于欧汝雅在中国开拓新市场，对不同层次的市场采取不同的营销策略。欧汝雅的销售业绩证明该决策的正确性。
4、几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡。五、在中国市场的组织策略欧汝雅化妆品是化妆品公司，拥有多个不同品牌，多个国家内成立品牌分部。在竞争激烈的市场中，欧汝雅不但要充分利用整体竞争优势，还要兼顾不同品牌的相对独立性。为了解决这个矛盾，欧汝雅首先在中国试用矩阵式的组织结构，如果成功还将向全世界推行。在新的矩阵式组织结构中，我们可以看到根据不同的产品种类欧汝雅规定不同的部门相应的责权。因为当地的组织者直接与消费者建立联系，因此，这种组织结构可以更迅速有效地迎接竞争者或潜在竞争者的挑战。
作为一个新兴市场，中国吸引了欧汝雅管理人员的注意。欧汝雅在被视为中国商业中心和亚太地区供应中心地上海成立了欧汝雅中国公司。最初，欧汝雅总部向中国派驻了管理人员。为了加强与当地员工的沟通，欧汝雅任命了一名中国人为人力资源主管，任命三名在大众化妆品市场有资深经验的人分别出任欧汝雅的品牌经理。中层管理人员大多是具有诸如化妆品、日用消费品等类似企业工作经验的当地人。近些年来，在完成组织结构设置后，欧汝雅不断发掘校园人才，并向他们提供各种各样的职业发展锻炼。而事实证明，这群新生力量取得了迅速的成长。
鉴于不同层次管理的需要，欧汝雅是这样分配权力的： 
基层管理者：他们是欧汝雅中国公司业务与竞争力的基础，在他们的业务范围内对短期与长期的表现负责；
中层管理者：他们负责人力和信息资源的调配；
高层管理者：他们更注重建立一个良好的组织整体。 
在欧汝雅中国，都有自己的市场部和销售部，有不同的实验室进行全面的研发工作。针对不同的品牌和具体的市场情况，欧汝雅中国在营销领域适当地调整其广告策略。
在中国的高层管理者组成了欧汝雅中国执行委员会，他们定时开会商讨决策。与此同时，欧汝雅中国也举行诸如部门会议等相对较低层次的会议。在每次会上，高层管理者都会强调组织结构变革的重要性，并收集对执行的建议。这些会议使欧汝雅中国作为一个整体和谐地运转。
作为一个公司，欧汝雅注重组织的灵活和适应性。鼓励每个员工参与决策，并向他们提供机会表达自己对职业发展的需求。相应地，公司在任命时也充分考虑员工的个人意见。此外，公司鼓励员工提出不同意见。公司认为，由分歧引起的交锋能保持创新的能力，并将激发新的创意。再者，各个层面的管理者通过多种渠道与下属频繁沟通，当雇员与他的直接领导者产生摩擦时，他可直接向更高层汇报。公司鼓励那些有才干，长期受中国传统观念熏陶的员工，放弃绝对服从而学会大胆勇敢。在化妆品行业，创造力和想象力是成功的催化剂。
过去欧汝雅用于研究和发展的费用高。这些研究花费使欧汝雅每三年更新生产线，在不断需要新产品的化妆品行业，这是欧汝雅的一项优势。欧汝雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。
促使欧汝雅这一大企业进行创新的途径之一是促使不同品牌在不同地区相互竞争。欧汝雅赞成旗下不同品牌之间的相互竞争。欧汝雅通过不断向中国市场引进新的品牌以加强自我竞争。
市场规划
一、欧汝雅在中国的运行轨迹欧汝雅是化妆品集团，旗下拥有多个品牌，曾被誉为“受尊敬的公司”、拥有良好的口碑。二、对中国市场的重新认识欧汝雅进入中国显得有些晚，这与企业对中国的认识滞后有关。但欧汝雅不愧是一个企业，对拓展境外市场有丰富的经验，来到中国，也是抱着清晰的战略意图，并以精湛的市场细分策略，用多品牌瓜分的市场手段，迅速站稳脚跟。欧汝雅，她旗下的品牌分别在各自的领域里，都占据位置，欧汝雅中国的整体业绩还是不大。进一步的研究表明，在目前的中国，市场容量还是很有限。虽然中国化妆品高端市场的成长速度已经令人垂涎，但中国大众化妆品市场的发展更是让人兴奋不已，在这一点上一直在大日化领域耕耘的欧汝雅大开眼界……三、立体布局，意在全线进攻一般来说，产品从高档往低档做比较容易，从低档往高档做就比较难，如果以金字塔来形容欧汝雅的品牌结构，那么欧汝雅是从塔尖开始建构的，然后延伸到中间位置，但底座却是空的。但功力不凡的欧汝雅不会就此善罢甘休，在短暂的挫折之后，便迅速做出战略调整，弥补了自身在二三线市场渠道网络上的不足。四、欧汝雅频频出招欧汝雅在经过一连串后，完成了对中国市场的精心布局，在高档化妆品、专业美发产品、大众化妆品、药房专售功能性化妆品四大类产品上，满足高、中、低等不同市场的需求，力争全面进入中国化妆品市场。的并购之中国推出中国市场三大战略：一是在上海设立的并购之研发中心；二是把地区管理培训发展中心迁往中国；三是在中国设立针对品牌研究推广部。这事实上是欧汝雅在产品研发、人才管理、品牌推广等方面对其中国市场进行全面支持，加大了进功的强度。
中国日化市场将很快感受到由此带来的变化：那么国内化妆品品牌们呢？当外资品牌连中国特色的大流通渠道都很熟悉时，当国内化妆品品牌不再以拥有经销网络为优势时，未雨绸缪应是十分必要的。
一直以来，欧汝雅不仅致力于研究、生产和销售优质化妆品，同时也在文化、艺术、科研和公益等方面作出了积极的贡献。　以下是欧汝雅作为优秀企业公民代表，在中国所参与的一些公益项目的简单介绍。
欧汝雅在快乐大本营在天天向上在勇往直前在汶川在喜马拉雅山在清华在北大在上海在贫困山区，处处都有欧汝雅的身影