标题：遵义设计在线
网站简介
遵义设计在线是遵义本土唯一的设计类综合性网站，设置了多种设计板块。旨在发展遵义本土特色设计，提高设计水平、加强设计交流、打造设计综合性平台。  遵义设计在线[1]一流的技术、一流的团队，强大的技术支持力等设计资源优势塑造“遵义高端设计”品牌形象；遵义设计在线经营团队本着全心全意服务名城遵义的使命感，依托本地的丰富资源，带给设计师和业主一个可以自由呼吸的空间。以大众的设计需求出发，与商家和设计师紧密合作，以高品质的效果图为视角，寻找最新最前卫的设计讯息，给广大网民带去最新的设计流行时尚、设计折扣等，致力于为遵义人提供一个鉴赏设计作品、讨论设计思路、分享设计作品、交流设计心得的网上互动家园，致力于设计信息交流中枢的建设，提高城市网络文化。　 
遵义设计在线，诚征合作伙伴，诚邀设计公司、装修公司、网络公司或其他媒体和相关行业的从业人员进行合作，强强联手，共同提高遵义设计水平！
网站内容
网站设置以下内容：瑞遵高速部分桥梁效果图(5张)遵义机动车回收拆解中心效果图(2张)
1、建筑外观设计。
2、室内外装饰设计。
3、景观设计。
4、展示设计。
5、平面设计。景观设计(7张)
6、视频影视设计。
7、网站设计。
8、设计文献。
9、设计装饰公司汇总。
10、设计师汇总。展厅设计(2张)
11、设计文献等相关内容。
网站理念
设计理念：设计之最，乃形为具，思为精，灵魂之于型 。家装效果图案例(3张)
创意理念：设计来源于创新、创新来源于灵感、灵感来源于生活。
工作理念：像匹狼一样战斗！ 
功能理念：促进设计交流、提升设计水平、打造设计平台。
员工理念：共同成长，助你成功。
创业理念：成功需要奋斗。
成功理念：没有永远的失败，也没有永远的成功。企业图腾：狼(11张)
生命意义：奋斗的一生才是精彩的一生、无悔的一生、有意义的一生。
四心理念：耐心、诚心、信心、用心。
网站业务
承接以下设计（以下业务排列无先后）：
1、建筑外观设计。
2、室内外装饰设计。
3、景观设计。
4、家装设计。
5、商务设计。部分效果图(22张)
6、展示设计。
7、平面设计。
8、视频影视设计。
9、网站设计及推广。
部门划分
1、客服部：主要负责接洽，沟通，施工图、效果图制作及网站设计业务，对施工图、效果图制作及网站设计内容的理解沟通等；　
2、网运部：负责网站运营和推广等；　
3、模型部：对业务部门提供的图纸进行前期的建模，材质的赋予，此部门会使用到各种建模软件，一般常见的有3DSMAX ,MAYA,SOFTIMAGE等；　
4、渲染部：对模型进行灯光，材质特性，渲染参数的调节，并通过专业的渲染软件进行渲染成图，常用软件有VRAY，LIGHTSCAP,FINALRENDER，MAXWELL,等；　
5、后期处理部：对渲染成图进行最后的润色和调整，常使用软件PHOTOSHOP,ACDSEE等软件。
6、网站设计部：对承接下来的网站进行讨论、定案、设计、维护、推广等。
部分成功案例
遵义段思遵高速部分桥梁效果图部分效果图案例(11张)
遵义城上城哈罗贝贝国际双语幼儿园装修效果图
贵州省遵义市桐梓县新桥水库大坝效果图
贵州省湄潭县楠烽建材有限公司鸟瞰图
遵义市习水县海洋之星水疗会所装修效果图
遵义市习水县沙溪场河官店段河道治理工程鸟瞰图部分效果图案例2(15张)
遵义市正安县黔北民居鸟瞰图
仁怀市程氏私家陵园鸟瞰图
遵义公园门头改造工程效果图
遵义机动车报废回收拆解中心建筑外观效果图
遵义市建筑设计院装修改造效果图部分效果图案例3(5张)
遵义市太平保险公司装修效果图
遵义市桃溪寺渔水湾农家乐山庄改造效果图
遵义市凤岗县血站建筑外观效果图
遵义市务川县某酒店装修效果图
遵义市合展机动车报废回收拆解中心规划鸟瞰透视效果图部分效果图案例4(4张)
遵义市中石油董公寺加油站效果图
遵义高桥青龙山公墓效果图
遵义市侨盛欣别墅花园景观效果图
贵州凤泰禽业有限公司办公养殖场效果图
贵州 毕节金沙冷水河生态景区山庄效果图部分效果图案例(4张)
蓝水湾售楼部装修效果图
遵义市红花岗区公安局会议室装修改造效果图
遵义市丁字口哥弟造型发型设计中心效果图
遵义市中华路妍妍品牌服装店效果图
桃溪河畔八组团销售中心装修效果图
遵义市桃溪河畔私家别墅多张园林景观效果图
盛邦地标夜景效果图部分效果图案例(3张)
烟厂门头改造效果图
华雅酒店餐厅装修效果图
鑫湘科技门头效果图
某军工厂展厅效果图
紫金格兰室内专柜效果图
多种展厅效果图部分效果图案例(4张)
多张小区家装效果图
多张小区景观效果图
遵义儒商网等多个门户网站建设、设计、推广、优化
多个企业网站建设与设计
网站特色
遵义设计在线现有多家设计公司，装修公司，广告公司加盟合作，锻造专业强势设计网站的特色设计品牌优势，大力打造遵义最大的设计综合性门户网站。
开通新浪微博互动
2012年6月18日，网站成功开通与新浪微博互动的平台。开通后，网站首页新浪微博专刊部分，将滚动展示最新的新浪微博资讯。全国各大传媒，贵州、遵义等各大媒体，权威政府部门，重点企业等发布的微博都将立刻展示在网友眼前。做到资讯时时更新，快速更新，关注要点、关注热点、关注民生、关注设计。这将极大的丰富网站的内容和板块，产生大量及时有用的信息给广大网友，很大程度上，丰富了网民的网络生活。到目前为止，遵义设计在线是遵义首家开通新浪微博互动平台的网站。2012年6月24日，遵义设计在线新浪微博官方实名认证成功。
效果图制作机构
简介遵义设计在线效果图制作机构直属于遵义设计在线旗下，研究与从事室内外效果图、景观效果图、平面广告效果图、网站广告位效果图的专业机构。服务项目一、各类家装效果图制作　
包含但不限于：
客厅装修效果图、餐厅装修效果图、厨房装修效果图、卧室装修效果图、书房装修效果图、儿童房装修效果图、卫生间装修效果图、走廊过道装修效果图、玄关装修效果图、阳台装修效果图、衣帽间装修效果图、入户花园装修效果图、露台装修效果图、健身房装修效果图、棋牌室装修效果图等等　风格有:中式风格效果图、欧式风格效果图、地中海风格效果图、田园风格效果图、现代简约风格效果图、东南亚风格效果图、混搭风格效果图等等。　
二、各类工装效果图制作　
包含但不限于：　
酒店、宾馆空间效果图　餐饮空间效果图(餐厅、酒楼、餐馆、饭店、咖啡厅、酒吧、饮料店、蛋糕店、茶馆)　会所（桑拿按摩浴场效果图、spa会所效果图、水疗会所效果图、足浴会所效果图）　休闲娱乐空间(KTV、夜总会、歌舞厅、迪厅、俱乐部、网吧 )　商场店铺空间效果图(商场、店铺、超市、美容店、理发店、图书馆)　办公空间效果图　体育场管空间效果图(健身房、体育馆、球场、高尔夫、体育中心)　售楼中心空间效果图　工厂医院空间效果图　银行空间效果图　各类展厅空间效果图　其它空间(博物馆、学校、机场车船站)　
三、各类建筑效果图制作　
包含但不限于：
局部门面效果图、单体建筑效果图、鸟瞰效果图、园林景观效果图。　
四、各类工业产品效果图制作　
包含但不限于：
家居产品效果图
家电产品效果图 
装置造型效果图 
工业产品效果图。服务流程1：通过QQ或Email或直接电话联系，确认客户项目，并说明项目具体的要求（如：张数、交货结束时间、设计风格、项目造价），客户需提供现场照片及平面草图和项目相关资料，然后报价，客户认可后支付50%定金，即可下单；　
2：根据现场照片及平面草图和项目相关资料，加上设计师的创意制作，绘制客户需要的施工图或效果图。然后建模、灯光、渲染、后期处理。并根据客户的意见进行修改；　
3：客户确认满意后，并支付剩余50%的费用；　
4：收到余款后把图发送给客户。
网站建设机构
简介遵义设计在线网站建设机构直属于遵义设计在线旗下，研究与从事网站建设、网站美工设计、网站推广的专业机构。网站建设承接各种：企业网站、行业网站、门户网站、公益网站等网站建设。网站美工设计针对不同内容、不同形式的网站，探讨、研究、定案网站内页页面设计，广告位设计，整体风格设计，行业特色风格设计，网站动画设计等。网站推广网站关键词推广，百度百科、搜搜百科推广，网站外链推广，内页内容优化推广，软文推广，SEO技术推广等。
客服机构
简介遵义设计在线客服部是遵义设计在线下属部门，负责客户收集、客户交流、客户后期跟踪服务等服务工作。理念礼貌待客、客户至上、灵性化客服。四心管理耐心等待、诚心服务、信心做事、 用心做人。主要职责一、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
回访流程
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：
1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；
2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）
3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
回访规范及用语
回访规范：一个避免，三个必保，即
避免在客户休息时打扰客户；
必须保证会员客户的100%的回访；
必须保证回访信息的完整记录；
必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。
开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？
打扰您了。
交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？
【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？
【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作
结束：
【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
二、高效的投诉处理
完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面：
1.为顾客投诉提供便利的渠道；
2.对投诉进行迅速有效的处理；
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨：挽回不满意顾客
投诉解决策略：短—渠道短
平—代价平
快—速度快
认识服务与品牌的关系
顾客永远都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、
爱好，这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。
投诉处理流程：
1、投诉受理
即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。
2、投诉判断
了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因
要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。
4、提出处理方案。
根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、 实施处理方案
对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。
6、 总结批价。
对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。
投诉处理准则
首先，言行礼仪按服务规范操作。
与顾客不发生冲突的技巧：
1. 不争论；不恶言；不动怒；
2. 不轻易承诺，不失言；
3.不推卸责任；
4. 不提高说话音调。
5. 杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6. 不怀疑顾客的诚实品格；
须注意：
尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。
电话营销沟通技巧：
一、 掌握客户的心理
二、 声音技巧
1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
2、 有感情；
3、 热诚的态度。
三、 开场白的技巧
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维； 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
四、 介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好；
2、接受、赞美、认同客户的意见；
3、要学会回避问题；
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、 激发客户购买欲望的技巧
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；