标题：欧莱雅中国
公司概览
欧莱雅中国
自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握,在中国的业务突飞猛进，员工队伍也迅速发展到7000多人。目前，欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。
销售持续、稳定、快速增长
欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2006年，欧莱雅集团在中国实现销售4.2亿欧元，较上年增长21.2%，连续六年实现两位数增长，并继续跻身欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。短短十年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。
品牌架构日趋完整
欧莱雅集团旗下18个国际知名大品牌(占集团销售的94%)中的14个已经在中国上市，另加两个本土品牌，集团目前在中国的共有16个品牌，覆盖了大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道。
在中国建立研发中心
随着中国在欧莱雅集团全球战略中的重要性的日益凸现，欧莱雅集团在中国的研发中心于2005年9月在上海开业，这是继续巴黎、纽约和东京之后欧莱雅集团的又一个创造力中心，专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发，并与设于东京的研发中心一起为中国及亚洲的消费者提供最好、最适合的产品。此举进一步表明了欧莱雅集团对中国市场的长期承诺，也表明了中国在欧莱雅集团全球版图中的重要性。
产品和技术
全球一致的品质
欧莱雅工厂生产的产品中94%获得ISO 9001/2000认证。欧莱雅品质体系（标准化和一致性）确保在全球所有工厂实施相同的严格标准。
内部审核及由美国食品和药品管理局等机构开展的外部审核对产品品质实施严格的监督。
欧莱雅同时监督生产流程的每一步骤，包括原材料的接收、制造和包装流程，以及成品发送前的库存管理。
职业安全和环境保护标准
安全、卫生和环保对我们具有至关重要的意义。
安全、卫生和环境月度报告涵盖了工作场所的100多项重要指标，其中包括欧莱雅重点关注的水资源消耗、能源消耗、废料及废料回收等指标。此外，大部分欧莱雅工厂还获得了 ISO 14001环境管理系统认证、以及OHSAS 18001或OSHA VPP职业安全认证。
使我们的产品本土化
在任何时候，我们都优先考虑质量和安全，直接生产让我们控制需求以保证最高的标准。
我们所有产品的94%都是由自己的员工、在自己的工厂生产。
我们的生产政策依据本地的制造业：每年在世界主要地区的单位产量和在当地的销售成比例。
产品不懈创新，迎合未来需求
我们在研究开发、新产品工业化生产、加工和包装领域建立了一流的团队。
研发流程穿插在配方设计和产品生产过程中。该部门与研究部门合作，谋求以最优化方式将实验室开发的产品配方投入大规模生产。
包装研究部门为迎合未来需求的产品设计包装。欧莱雅的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。
欧莱雅认为产品包装是构成产品独特优势的一大要素。欧莱雅的产品包装不仅使用安全，也有利于环保。集团一年约注册70项包装专利。
多元化是前提
每个消费者均具有独一无二的。外表和身体特征，在年龄、肤质和发质类型上各有不同。尊重个体差异，并能通过多样化产品和品牌满足各类消费者的需求是我们开展业务的基础。员工多样性工作中的多样性是指培养一支多样化的员工队伍，并将员工的不同背景、风格、观点、价值观、信念和个体差异视作公司的宝贵资产。
欧莱雅认为，包容是指全体员工的充分融合，并在各级工作岗位上贡献自己的力量。包容的企业尊重并重视开放的文化，并以拥有开放文化引以为豪。对于这些企业而言，只有包纳建议、创意和创新的开放文化才能建设健康、富有活力和竞争力的企业。在欧莱雅，多元化教育贯穿于各类培训项目，其中包括入职培训、领导力培训、国际管理人员发展、以及集团范围的多样性和包容性培训等。起步多样化在欧莱雅，一支真正多样化的员工团队能为集团带来真正意义上的成长、革新、创造和激情。多样化是欧莱开展业务的必要条件，而多样化能力将构建并明晰欧莱雅的共同愿景，力助欧莱雅在21世纪不断取得成功。
“欧莱雅的实力来源于员工队伍的多样性。我们对不同文化、种族、年龄、价值观、信仰和观念的接纳能力和重视程度决定了我们能否成功。我们对不同观念采取的开放态度将在员工中形成共鸣，并力促我们实现我们的共同目标，即维护我们在追求卓越上的一贯声誉，并针对所有消费者的美容需求提供多样化产品。”智慧创新欧莱雅信守优秀企业公民准则，积极为服务于广大社会及体现集团价值观的项目贡献力量。
在集团经营业务的每个国家，欧莱雅都为有利全体社会的慈善项目和长期合作项目提供鼎力支持。这些地方性项目体现了欧莱雅对促进女性科学工作者、社会团结和教育发展的重视，这也正是欧莱雅坚持了近百年的悠久传统。此外，欧莱雅也为众多地方性和全国性非赢利组织提供支持，以协助这些组织改善弱势群体的生活。集团开展的慈善捐助项目重在促进所有年龄阶段女性的进步与福祉。
“为投身于科学的女性”计划代表了欧莱雅在慈善捐助领域取得的出色成就。该国际性项目由欧莱雅与联合国教科文组织（Unesco）携手推出，每年向分别来自五大洲的五位杰出女性科学家颁发“欧莱雅－联合国教科文组织世界杰出女科学家成就奖”，并向15位年轻女性科研人员颁发“联合国教科文组织-欧莱雅奖学金”。欧莱雅为能支持这些献身科学事业、奋力开拓尖端科学领域的杰出女性深感荣幸。
“科学的进步怎能缺少来自‘半边天’的智慧？知识及知识应用的发展怎能缺少女性的贡献？毫无疑问，杰出女性科学家奖将见证女性的智慧和巨大贡献。”——“为投身于科学的女性”奖创始总裁、1974年诺贝尔医学奖得主克里斯蒂安·德迪福（Christian de Duve）
优秀供应商
欧莱雅集团已经成立了一个供应商多样性委员会来管理我们的供应商多样化项目。这一项目使欧莱雅形成了一个主要由小型、少数和女性消费品公司为基础的广泛的供应链。这些公司确保了我们服务的市场拥有广泛、多样的供应商。
可持续发展
在欧莱雅，我们相信持久的成功是建立在引导我们发展的道德标准和真正的社会责任感之上的。产品安全消费者的安全对我们具有至关重要的意义。近百年来，我们始终坚持在全球范围生产和经销安全、高效的美容产品，并因此赢得了消费者的高度满意。
欧莱雅以保障消费者的安全为己任。基于对消费者安全的高度重视，集团对所有新产品和成分均实施严格的安全测试。欧莱雅认真对待产品安全，并通过集团毒物学和医疗专家团队与科学界的密切合作，保障所有产品的安全性能。作为开发人造皮技术的先驱，欧莱雅自20世纪80年代以来已开始使用人造表皮和真皮进行产品安全性和功效的评估。1989年，欧莱雅颁发相关政策，在集团内全面禁止使用动物进行测试。禁止动物测试的政策在所有化妆品的安全评估中得以贯彻实施，在保障消费者安全使用化妆品的同时也推动了欧莱雅持续推出创新产品。与此同时，欧莱雅也要求，集团产品在其销售的所有130个国家中必须达到或超过相关政府制定的所有安全法律规定。环境保护我们所从事的行业不会消耗大量自然资源，也不会造成严重的环境污染，但在过去的十年中，我们仍努力降低生产对环境的影响，并取得了突出的成果。
欧莱雅始终坚持降低水和能源的消耗，减少大气排放，以及提高废料的回收率和循环利用率，或转化为其他形式资源。
员工的安全、卫生和健康是欧莱雅集团政策的又一重点。欧莱雅在各办公地点、实验室、配送中心和工厂均实施有严格的项目，以保障员工的安全、卫生和健康。宽厚为本欧莱雅长期致力于维护员工的健康、安全和舒适。服务社会我们认为，积极满足社会需求是优秀企业公民不可推卸的责任。
今天，欧莱雅集团携旗下分支部门，共同为多家全国性注册慈善组织提供支持，其中包括卵巢癌研究基金（Ovarian Cancer Research Fund）、艾滋病预防（AIDS prevention）、LookGood…FeelBetter、Work Your Image、Supporting the Nicolas Hulot Foundation以及妇女援助组织（Women in Need）等。除鼎力襄助全国性慈善组织外，欧莱雅也在开设工厂和分支机构的地区支持当地的慈善及文化事业。捐助重点欧莱雅重点向积极促进所有年龄阶段女性的进步与福祉的非赢利组织提供现金及产品形式的慈善捐助。
上述慈善捐助的方向在欧莱雅推出的“为投身于科学的女性”（for Women in Science）计划中获得了充分体现。“为投身于科学的女性”每年由国际科学界人士组成评审团，对来自不同地区的五位献身科学事业的杰出女性进行嘉奖。此外，“为投身于科学的女性”项目同时也向15位获得博士或博士后学位的年轻女性科学工作者颁发奖学金。
由于欧莱雅将大部分慈善捐助资源用于像“为投身于科学的女性”等公司性项目和长期合作项目，集团每年仅新设数量有限的捐赠项目。
公益之旅
一个世纪以来，欧莱雅不仅致力于研究、生产和销售优质化妆品，同时也在美、文化、艺术、科研和公益等方面为世界作出了积极的贡献。自1996年底进入中国以来的10年时间里，欧莱雅在这方面作出了不懈的努力，实践着做一个优秀企业公民的郑重承诺，并荣摘包括光明公益奖、“跨国公司最佳企业公众形象奖”等在内的多个公益奖项。
以下是欧莱雅作为优秀企业公民代表，在中国所参与的一些公益项目的简单介绍。
【支持艺术，赞助“天水无居”诗迪绘画作品展】
2006年10月，欧莱雅在中国美术馆独家赞助了“天水无居”诗迪绘画作品展。这一画展得到了中国美术学界的高度认可和中法文化界的共同关注，法国前总理拉法兰先生亦到场参观。
【鼓励科研，设立“中国青年女科学家奖”】
为了表彰和奖励在科学领域取得重大成果的青年科技女性，欧莱雅出资，与中华全国妇女联合会、中国科学技术协会和中国联合国教科文组织全国委员会共同设立了“中国青年女科学家奖”。该奖项成立三年以来，已经奖励了14名杰出的青年女科学家，并发展成为针对中国青年女科学家进行评选表彰的最重要的奖项之一。
【推动教育，设百万巨资助学金】
从2003年起，欧莱雅与中国青少年发展基金会合作，启动了“真情互动”校园义卖卖计划，专门资助来自西部的品学兼优的贫困大学生。截止2006年，该助学金累计筹集善款达两百万人民币，共帮助了656位大学生顺利完成学业。
【尊重环境，发起“保护长江、拯救白鳍豚”绿色行动】
2005年3月，由欧莱雅中国工业部特别发起了“保护长江，拯救白鳍豚”绿色行动，吸引了上海、苏州、宜昌等地近60万少先队员参加。该活动旨在提高少年儿童的环保意识，并得到了当地少工委，环保部门和环保组织的大力支持。
【关爱健康，启动全球美发师抗击艾滋病教育活动】
2006年9月，欧莱雅与全球美发师抗击艾滋病教育活动在中国启动，旨在通过欧莱雅美发部强大的培训渠道向社会传播科学预防艾滋病的知识。 联合国教科文组织抗击艾滋病亲善大使克里斯蒂娜·欧文中女士为启动仪式揭幕。12月1日世界艾滋病日，欧莱雅在国务院“中国的温暖”大型公益晚会现场捐赠了善款10万元人民币及价值60万元的产品礼品。
【感恩母亲，“母亲节”爱心奉献】
2006年5月，值母亲节这个温馨的时刻，欧莱雅通过宋庆龄基金会向1万名贫困母亲捐赠了价值100万人民币的护肤品，以感谢她们在艰苦条件下仍不懈承担着作为母亲的社会责任。