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标题：客户挽留
什么是客户挽留
客户挽留是指运用科学的方法对将要流失的有价值的客户采取措施，争取将其留下的营销活动。它将有效地延长客户生命周期，保持市场份额和运营效益。因此，客户挽留是CRM实现的关键功能之一。
客户挽留的策略
1、服务第一、客户为先。优质的客户服务可以为企业带来更高的利润，并保证企业基业常青。聪明的企业不能一味通过降低和削减成本来增加收入，因为成本削减总有一个限度，聪明的企业是通过重新设计服务战略来达到目的的。服务战略包括制定全方位的客户服务解决方案、建立服务矩阵、加强服务创新和优化服务流程等方面。
企业和顾客应该是双赢关系而不仅仅是买卖关系。客户服务比推广销售和广告宣传更能增加企业营业额和利润，因此，想战胜对手就必须学会站在客户的立场和角度去思考问题。在对客户服务的认识上，企业应该知道：因为客户服务关系到企业的长远发展，所以虽然短期内难以见到效益，但服务应该成为持续的行为。
2、关系的培育和积累。留住企业的优质客户需要与客户处好关系。当前，业界普遍流行的观点是：企业成功=（能力+勤奋+机遇）×关系。该模式认为，缺少能力、机遇和勤奋中的任何一项，只要有一定的关系，同样可以成功，关系是一个人乃至企业成功的主要因素。不能仅从背景上看，还要从完善自我的角度上来理解关系，积累关系的关键因素就是完善自我。一个人必须从三个方面来完善自我：真诚、尊重和重视别人以及学会问和听，只有这样，才能在交往中积累好自己的关系。
3、客户关怀可以成为核心竞争力。核心竞争力是企业在很长的一段时间内形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优势，并能使企业长时间在竞争环境中取得主动的核心能力。现代经济其实就是客户经济，当今社会所倡导的全局观、全流程的龙头就是客户。
有些企业有自己完整的服务战略，也有很详细的服务流程，但是服务规程执行起来很困难，特别是员工满意度、客户满意度很低，这种矛盾其实是一个企业的服务战略如何落实的问题。实际上，很多企业都存在这样一个瓶颈，认为战略是管理层制定的，执行是基层员工去做的，这其实是战略目标分解工作没到位。把战略目标逐层分解到企业员工日常工作的每一天，这是企业管理层在制定战略时首先要有的意识。此外就是要建立一个执行监控机制，实际上就是把战略目标分解成近期目标、远期目标、年度经营分析、月度指标分析，包括每一个人的行为规划等。
4、别忽略潜在的优质客户。每个人的精力都是有限的，不可能和所有的人去打交道。我们要选择重点，先设定自己的目标，然后围绕这个目标来长期、持续地投入时间和精力。但在这一过程中，要反对那种功利的做法，不应该只重视眼前有用的客户，不重要的客户就完全忽略掉，应该对潜在的优质客户也保持持续关注和投入。
客户挽留的流程
1、调查原因，缓解不满。首先，企业要积极与流失客户联系，访问流失客户，诚恳表示歉意，缓解他们的不满；其次，要了解流失的原因，弄清问题究竟出在哪里，并虚心听取他们的意见、看法和要求，让他们感受到企业的关心，给他们反映问题的机会。
2、对症下药，争取挽留。企业要根据客户流失的原因制定相应的对策，尽力争取及早挽回流失的客户。
3、对不同级别的客户的流失采取不同的态度。企业应该根据客户的重要性来分配投入挽留客户的资源，挽留的重点是那些最能盈利的流失客户，这样才能达到挽留效益的最大化。
针对下列三种不同级别的流失客户，企业应当采取的基本态度如下：
对重要客户要极力挽留，对主要客户也要尽力挽留。 对普通客户的流失和非常难避免的流失，可见机行事。 基本放弃对小客户的挽留努力。 　　4、彻底放弃根本不值得挽留的流失客户。有些流失客户，例如以下情况的流失客户根本不值得挽留。
不可能带来利润的客户。 无法履行合同规定的客户。 损害员工士气的客户。 声望太差，与之建立业务关系会损害企业形象的客户。 　　对这些不值得挽留的客户，企业要彻底放弃。
标题：皮皮鲁讲堂:心中有座独木桥
图书信息
书 名: 皮皮鲁讲堂:心中有座  独木桥
作　者：郑渊洁
出版社： 二十一世纪出版社
出版时间： 2010年8月1日
ISBN: 9787539158839
开本： 16开
定价: 15.00元
内容简介
《皮皮鲁总动员·皮皮鲁讲堂:心中有座独木桥》主要有一张秘密名单、崔永元不迟到、头朝下拿大顶走人生路、郑渊洁二百次登顶珠穆朗玛峰、你也能成为权威、影响郑渊洁一生的独木桥、三种神奇的食物、皮皮鲁送你一百条命等内容。
作者简介
郑渊洁,中国文坛传奇人物。1955年出生，1978年开始童话创作，1985年创办专门刊登其个人作品的《童话大王》月刊，有“童话大王”之美誉。他笔下的皮皮鲁、鲁西西、罗克、舒克和贝塔影响了两代中国孩子。
皮皮鲁是郑渊洁童话中最酷的男一号。《皮皮鲁总动员》是作者近千万字作品中皮皮鲁故事的首度汇集，同时以皮皮鲁形象为线索，串联了郑渊洁童话中其它最受读者欢迎的精彩故事，堪称“郑渊洁童话观止”。
图书目录
一张秘密名单
崔永元不迟到
头朝下拿大顶走人生路
郑渊洁二百次登顶珠穆朗玛峰
你也能成为权威
影响郑渊洁一生的独木桥
三种神奇的食物
对亲人最大的爱是别惹事
皮皮鲁送你一百条命
捷足先登用文字打上你的烙印
使自己成为优点的传播源
留下千古文章让人生路没有终点
标题：宝宝入园准备
图书信息
书 名: 宝宝入园准  备
作　者：王晓晔
出版社： 北方妇女儿童出版社
出版时间： 2010年7月2日
ISBN: 9787538547818
开本： 16开
定价: 19.80元
内容简介
孩子上幼儿园，家长最担心的就是宝宝能否适应新环境，究竟爸爸妈妈要做哪些准备才能缓解宝宝与父母的分离焦虑呢？《宝宝入园准备(能力卷)》从多个角度选取了家长关心的诸多问题，让宝宝能够更快、更好地适应幼儿园的集体生活，同时也帮助父母培养宝宝入园的必备能力。
《宝宝入园准备(能力卷)》读者对象：年轻家长及准备上幼儿园的宝宝！
作者简介
王晓晔，小学高级教师，高级育婴师。现任职于北京师范大学实验幼儿园，致力于蒙台梭利教育，有丰富的教学经验，熟悉幼儿身心特点，主编了《我最棒》《小学入园测试》等系列丛书。
图书目录
第一部分 自理能力准备
Part 1 进餐
Part 2 如厕
Part 3 穿着
Part 4 身体清洁
Part 5 自我保护
第二部分 社会交往准备
Part 6 认识自我
Part 7 交往行为
Part 8 交往技巧
Part 9 社会情感与行为
第三部分 入园情感准备
Part 10 熟悉幼儿园
标题：小色
基本信息
xiǎo sè ㄒㄧㄠˇ ㄙㄜˋ
小色
释义
浅色。 元 郑光祖 《周公摄政》第一折：“陛下梦身穿小色是周家正。”
标题：硕方科技（北京）有限公司
公司简介
硕方科技（北京）有限公司是一家香港独资的科技型企业，是国内首家专业从事工业标识产品开发与生产的公司。公司主要致力于各种标识类电子产品（热转印打印设备）的研发、生产、销售，同时提供专用字库的开发和相关技术委托开发服务。所生产的产品面向全世界进行销售。
公司位于北京中关村高科技园区海淀园内，是北京市高新技术企业，通过了ISO9001:2001质量体系认证。
作为国内标识行业的生力军，公司凭借强大的技术优势，专业化的研发队伍，广阔的国内资源，将不遗余力地推动民族标识产业的进步与发展，并秉持精诚、精品、精英、精新、精专、精信的宗旨，努力成为国内工业标识行业的一面旗帜，并通过大家的努力，创民族品牌！
硕方科技于2005年6月隆重推出了两款拥有自主知识产权的硕方系列线号机——硕方TP60电子线号机和硕方TP66高速电脑线号机。
公司已在全国建立了完善的销售和服务网络。
产品介绍
  硕方tp60i线号机　　硕方线号机（线号打印机）早期产品型号为TP60、TP66、TP20，后来升级产品包括TP60A、TP66A，功能有了极大改善，目前硕方线号机打号机机型升级为TP60i、TP66i，在原来TP60A、TP66A基础上将蓝色液晶屏改为白色背光，同时改善了套管夹持器，避免了使用者误操作造成的文字打印偏离套管的问题。
同时，硕方标牌机（标牌打印机）也在不断成长。硕方原来推出了电力专用标牌打印机SP300，在2009年10月又隆重推出功能更强大的SP600标牌机，在原来SP300的基础上创新增加全自动连续进牌装置，及超大进扳盒容量，正式告别手动单张送牌的时代。
硕方科技将会不断地推出更多符合市场需求的新机型。
  硕方SP600标牌机
硕方团队
硕方科技（北京）有限公司拥有一支高水平的团结的研发队伍，均具有学士以上学位。他们在机械设计、工业设计、电子电路及软件编程方面均有专长，对该行业的发展具有敏锐的洞察力。
硕方打印产品的所有软硬件均由公司独立自主研发完成，还开发了独有的硕方字库。硕方产品均拥有完全的自主知识产权。
硕方目标
硕方的目标是在热转印产品及相关领域确立世界性的先导地位。硕方人将致力于推进工业标识的标准化并为与社会共同进步而努力。
硕方宗旨
精诚：团结一心，积极向上，同创辉煌
精品：不断提升的卓越品质是超越的保证
精英：一流的人才，正直的品格
精新：一流的技术，创新是灵魂
精专：专注于专业化
精信：服务为本，用户至上，信誉第一
SUPVAN:SUPERVAN的组合，意为超级先锋的意思。
硕方理念
在不断发展新技术、新产品的同时，硕方还致力于发展成为真正的优势企业，并与大家共同推动工业标识领域的发展。
与共'作为硕方的企业理念，不但涵盖了来自四面八方的硕方人为了共同利益和目标而工作和生活在一起，还极大地提倡了是客户和硕方的代理商与硕方在一起来共同创造和享受一个幸福而美满的社会。
作为一个科技型企业，硕方同样关心我们赖以生存的地球家园的环境，并将保护环境作为硕方的发展战略之一。
让硕方科技、硕方人、客户、外界社会及大自然共同进步、荣辱与共是硕方不变的理想。
标题：湖南春天百货有限公司
基本概况
业态类别：百货 [1]
品牌定位：的中、高档为主体的商品结构
主要网点： 湖南
目标人群：定位于18—45岁中青年为主体的消费对象
拓展区域：华中区域
物业使用方式：租赁
首选物业：商业综合体
面积需求：100平米以下
合作期限：5年以下
开店方式：独立经营
公司简介
长沙春天百货全称为“湖南春天百货有限公司”，属湖南友谊阿波罗股份有限公司控股的百货公司，前身为“友谊百货”，2003年更名为“春天百货”。公司地处湖南省长沙市湘江河东地区黄兴路和五一路交汇处的五一广场西南角，紧邻黄兴南路步行商业街，现有营业面积2.2万平方米，以百货零售经营为主。
网点/门店分布
位于长沙五一广场黄金商业圈西南角，北临五一大道，面向黄兴路商业步行街
选址标准
项目要求：
A、经营区面积要求：3万平方米以上，单层面积4千平方米以上；
B、停车场位数量：200-500个；
C、楼层首层层高不低于5.2米，其它不低于4.8米；
D、柱距7米以上。
标题：dada
简介
[1]DADA是美国著名的鞋业品牌,一颗皇冠的logo透露出十足的霸气。  title
DADA于1995年在洛杉矶成立，风格是HipHop加板仔式街头感。深受年轻人欢迎的美国流行运动品牌DADA，首次推出滑板鞋型的「HEATHER」！ 属于街头滑板系列的HEATHER，是DADA ’08年的创新尝试。HEATHER将纽约街头风格搬上鞋款，放大的皇冠LOGO霸气的显露在鞋身上，黑白色的俐落风格，可以完整包覆足部的宽厚鞋型，感觉的到DADA将设计最简约化又不失流行的功力。 除了鞋款之外，DADA也开发了同一系列的街头滑板服饰，以黑白色为底色，涂鸦风的DADA SKATE TEAM字体，配上重复出现的皇冠LOGO，利用简单的元素将品牌风格凸显到最大化，不论是短袖T恤、拉鍊款连帽风衣，款款都充满了个性、独特的DADA风格！
发展及特色
2002年更推出DADA Supreme运动鞋系列，一直以来都以充满独特调性与风格的设计概念而深受欢迎，不论是明星或街头上强调自我意识的年轻族群，都深深地受到DADA Supreme的特殊性所吸引。其旗下有很多NBA球星，最著名的就是前国王队的韦伯。以一款c4赢得了无数球迷的青睐。
2006年推出了一款DADA Spree's，又称作风火轮，是Latrell Sprewell(绰号“狂人”的斯普瑞维尔）代言的。早在2月20日美国便已经登场，快打旋风，火烧市场，热到不行，其风头一度令Nike也刮目相看。台湾地区也在3月20日左右发售此鞋，随即而来将会是香港等地区。
Spree's独钟的跑车旋风，鞋侧跑车式活动旋转车轮外观，以及活塞式的交换气囊避震器，让这双「活的气垫鞋」宛如一具活的机器，更避震、更符合人性、更生活化、更有创意、更专业，也更具生命力的气垫鞋科技，即将带来一场「激情革命」。Spree's带来的是「激情革命」，不是「宁静革命」。因为「主动式交换气囊」的诞生和置入鞋内，透过内鞋垫可以看到整具气囊的运作和避震弹簧，真的让人叹为观止。
2006年同年Dada鞋业推出一款名为代号M的运动鞋，将运动鞋和MP3结合到一起，引起球鞋界的强烈反响。
标题：英语专业8级听力
图书信息
  书 名: 英语专业8级听力
作　者：刘芹，王海萍
出版社： 大连理工大学出版社
出版时间： 2010-7-1
ISBN: 9787561156186
开本： 16开
定价: 29.80元
内容简介
简介延续20年冲击波专业四八级辅导用书品牌的高品质、高质量，最新改版，内容全面更新，更全面、更细致的指导专八听力考试的三大题型；名家名师，上外名师主审、主编，权威有信度；全新排版和封面设计，更时尚、更符合读者口味。
本书特色本书得到了外语专业教学指导委员会测试办公室的大力支持。全国高等院校外语专业教学指导委员会英语组副组长、上海外国语大学博士生导师邹申教授在百忙之中，对稿子进行了悉心审校。
本书赠送光盘一张，内容为英语专业八级考试必备词汇，手机下载使用的flash文件，还有9套最新真题及1套模拟题互动测试软件。
作者简介
张艳莉，女，上海外国语大学副教授，博士，硕士生导师。多年来，一直从事英语课程的教学，多次参与英语专业四、八级考试的阅卷及相关研究工作。曾参与考试大纲的研究及修订工作。近年来完成教材、论文、教学参考书等多部（篇）。
图书目录
第一部分 聚焦英语专业八级听力一、 大纲剖析
I． 教纲分析
II． 考纲分析
1．测试要求
2．测试形式
3．测试目的
4．选材原则
二、 评分细则
I． 讲座
II． 对话/访谈
III． 新闻
三、 选材分析
I． 讲座
II． 对话/访谈
III． 新闻
四、 题型特点
I． 讲座
1．要点题
2．细节题
3．推断题
4．归总题
II． 对话/访谈
1．信息题
2．态度题
3．细节题
4．总结题
5．推理题
III． 新闻
1．辨别题
2．主旨题
3．细节题
4．数字题
5．推断题
第二部分 解析英语专业八级听力一、 讲座
I． 有备而战
II． 预测中心
III． 理解和跟进
IV．笔记清晰
V． 从容填空
二、 对话/访谈
I． 试题一览
II． 笔记跟上
III． 细辨问题
IV．字里行间
V． 前后总结
VI．归纳推理
三、 新闻
I． 把握节奏
II． 捕捉导语
III． 紧扣题眼
IV．合理推断
V． 火眼金睛
VI．词汇在胸
第三部分 冲击英语专业八级听力一、考前练兵
全真模拟题一
全真模拟题二
全真模拟题三
全真模拟题四
全真模拟题五
全真模拟题六
全真模拟题七
全真模拟题八
全真模拟题九
全真模拟题十
全真模拟题十一
全真模拟题十二
全真模拟题十三
全真模拟题十四
全真模拟题十五
二、答案解析
全真模拟题一
全真模拟题二
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全真模拟题四
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全真模拟题八
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全真模拟题十一
全真模拟题十二
全真模拟题十三
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全真模拟题十五
三、录音原文
全真模拟题一
全真模拟题二
全真模拟题三
全真模拟题四
全真模拟题五
全真模拟题六
全真模拟题七
全真模拟题八
全真模拟题九
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全真模拟题十一
全真模拟题十二
全真模拟题十三
全真模拟题十四
全真模拟题十五
参考书目
标题：本因坊算悦
简介
老师算砂遗命由中村道硕监护，七年后的1630年（宽永七年）得到幕府承认，赐予三十石俸禄五人扶持待遇。道硕临终时荐为上手，正式继承本因坊家。1623年本因坊算砂逝世时享年六十七岁。在算砂去世后，名人之位由井上家开宗掌门道硕继任，而本因坊一门则由算砂的小弟子算悦接掌，井上道硕原本是算砂之徒，虽然现已身为别家掌门，但出于感念师恩，为算悦帮了相当多的忙，其中包括指导算悦的棋艺。井上道硕做了七年的名人，到他去世时算悦已是20岁的青年，棋力达到七段，在当时日本的段位制度而言，棋力最强的九段只能有成为名人的一人，八段准名人原则上也只是一人而已，有八段资格便可作为次任名人的候选，道硕去世时棋坛并无实力达到八段的人物，因此于情于理，实力达到七段上手程度，又是本因坊算砂继承人的算悦，都有资格成为新的名人。
由于二世本因坊的出现，安井算哲的弟子兼养子算知袭安井位，家元世袭制度的基础确立。
达成师命的道硕于1630年（宽永七年）去世名人棋所空缺，1640年（寛永十七年）将军德川家光安排主持召开了“碁所诠议”，诸大老奉行及安井算哲（当时五十岁）、本因坊算悦（当时二十九岁）、井上因硕（当时三十五岁）奉召出席。
在会议上半名人（八段）安井算哲自荐被斥退，二世因硕又不愿意与算悦争棋，在众人暧昧不明的态度下，棋所归属只好搁置。
1645年（正保二年）算知突然提出争棋，这个算知算悦关于名人棋所的对战据传是围棋史上最初的争棋。争棋由当年御城棋开战，一年弈一局，九年共弈六局，三胜三负未能确定名人之位。在第五局与最终局间因将军家光死去引发的由井正雪之乱有三年中断。争棋五年后算悦去世，时年四十七岁。
附表·算悦算知对战表
第一局 正保二年(1645) ×算悦（互先） 中盘胜 ○算知（先番）
第二局 正保三年(1646) ○算悦（先番） 九目 ×算知（互先）
第三局 正保四年(1647) ×算悦（互先） 六目 ○算知（先番）
第四局 庆安元年(1648) ○算悦（先番） 十一目 ×算知（互先）
第五局 庆安二年(1649) ×算悦（互先） 十一目 ○算知（先番）
第六局 承应二年(1653) ○算悦（先番） 六目 ×算知（互先）
棋士的骨气
算悦虽然末能当上名人棋所，但算悦的棋力的确是无愧于本因坊算砂继承人这一身份的。而算悦做为棋士的骨气，比起棋技更加值得称道。
那是在与安井算知御城棋六番战中的一局，当时观棋政要中有松平肥后守在场，弈至中盘时，松平在旁评论道：“此局本因坊要输了吧。”算悦闻言当即站起身来，平静而坚定地对松平政冈说道：“我已把毕生的精力献给了棋道，每次对局都象用生命在赌博，这和勇士上战场一样。一旦面向棋枰，不能被任何人所制肘，也绝不允许任何人多嘴多舌，何况我是当世的七段上手。阁下怎么能预先判断胜负呢？既然如此，御城棋就到此为止吧。”说罢扬长而去，搞得松平目瞪口呆，一时下不来台。只得跟至本因坊家向算悦赔礼，这事才算揭过。
无论古今哪个时代，人们都各有不同的价值观和处事方法。象本因坊算悦这般，可能是有一点不识时务。但无论如何也值得后人起敬。 [1]
其他信息
算砂本姓杉村，12岁时（1623年）被一世本因坊算砂立为迹目。该年，算砂深知自己天年将尽，把自己的高徒中村道硕叫到病榻前，亲手将“名人棋所”的任命书传授给他，同时将算悦托付给道硕。算砂去世后，道硕果然不负师傅临终之托，对算悦悉心指导，加上算悦才能出众，棋艺进步神速。
宽永七年（1630年），算悦晋升七段，并得到幕府恩准，荣获二世本因坊掌门人资格，享30石俸禄，5人侍奉，使本因坊家的势力得以复兴，后继有人。
二世名人中村道硕过世后，棋所职位成了空缺。1640年（宽永7年），德川家光主持会议讨论棋所的归属问题。召集的各棋家代表有安井算哲（50岁）、二世本因坊算悦（29岁）、二世井上因硕（35岁）等人。会上安井算哲八段首先自荐，但遭幕府官员驳斥。幕府官员建议算悦与因硕争棋决定棋所归属，但井上因硕因自小就和算悦在师父道硕门下学艺，没有和算悦争棋的打算。因而棋所职位问题不了了之。
安井算哲竞争棋所失败，于是把希望寄托在自己的门徒二世安井算知身上。本因坊算悦和二世安井算知为了争夺棋所宝座，终于展开了围棋史上第一次悲壮的殊死搏斗。
正保2年（1645年），二世本因坊算悦与二世安井算知的六番争棋开始，前5局每年都对局，但第六局却间隔了庆安 3、4 年和承应元年三年之后才下。由于将军家光去世，并发生了由井正雪之乱，社会动荡不安造成其间三年未弈的空白时间。
比赛
第一局 正保2年（1645年）10月16日 于御城 安井算知执黑中盘胜本因坊算悦  算悦-算知六番棋第二局第二局 正保3年（1646年）11月 2日 于御城 本因坊算悦执黑9目胜安井算知
第三局 正保4年（1647年）月日不详 于御城 安井算知执黑6目胜本因坊算悦
第四局 庆安元年（1648年）月日不详 于御城 本因坊算悦执黑11目胜安井算知
第五局 庆安2年（1649年） 2月17日 于御城 安井算知执黑11目胜本因坊算悦
第六局 承应2年（1653年）10月17日 于御城 本因坊算悦执黑中盘胜安井算知
结果是双方各执黑获胜，三胜三败而难分高下。历时九年才对弈六盘棋，这种极为缓慢的赛程安排以及没有再进行加赛，说明当时幕府对决定“名人棋所”一事并不热心。争棋五年后的万治元年（1658年），算悦47岁时谢世。三世本因坊道悦继位。
标题：9·8印度中央邦公共汽车坠河事故
简介
印度中央邦一辆公共汽车2010年9月8日夜晚因超载和驾驶不慎坠入河中，导致21名乘客死亡，另有5人失踪。被指控渎职的公车司机已被警方逮捕。　 　　据报道，这起事故2010年9月8日夜晚发生在印度中央邦的德瓦斯地区，当时该车上乘坐了至少80名乘客，但司机不听从乘客的劝阻，执意驾驶严重超载的汽车试图通过一条已被洪水淹没的桥梁，当汽车行驶到桥梁中央时突然坠入河中。
救援
据当地警方称，流经当地的巴格蒂河因近日的强降雨水位暴涨，当晚出事桥梁已经被洪水漫过，司机在驾驶汽车试图闯过险地时发生了汽车坠河的悲剧。事故发生后当地政府立即组织了救援，救援人员共打捞出了21名乘客的尸体，41名乘客获救，但仍有5名乘客失踪。[1]﻿
标题：黄梦楚
个人简介
姓名： 黄梦楚
英文名： Uki
籍贯： 上海
性别： 女
血型： AB
国籍： 中国
出生年月： 1990年3月2日
星座： 双鱼座
职业： 学生、模特
毕业院校： 上海电影艺术职业学院
身高： 168厘米
三围：80CM/60CM/80CM
演艺经历
电视剧《老外来做客》
世博宣传短片
深红网络《猎国》showgirl[1]﻿
标题：红安两百将领传
基本信息
书名:红安两百将领传
图书编号:1163172  红安两百将领传出版社:中央文献
定价:59.0
ISBN:750730997
作者:红安两百将领传编委会
出版日期:2005-07-01
版次:1
内容简介
20世纪上半叶，红安参加工农红军、八路军、新四军、游击队的有近数十万人，其中14万人英雄儿女奉献出了自己的宝贵生命，走出了董必武、李先念等几位伟大的无产阶级革命家。本书共2卷，收录了21位老一辈无产阶级革命家和中国人民解放军高级将领。丛书中，作者用翔实的笔触再现了这些将军的丰功伟绩，让读者可以重温21位革命先辈的风采。
图书目录
前言
特别篇
董必武
李先念
郑位三
上将篇
王建安
王诚汉
陈锡联
周纯全
郭天民
秦基伟
韩先楚
谢富治
中将篇
王近山
刘飞
刘昌毅
李天焕
张天云
张仁初
胡奇才
徐深吉
徐斌洲
詹才芳
标题：集中营血泪
基本信息
全 名：集中营血泪。
译　　名：集中营血泪。
  片　　名：Playing For Time。
年　　代：1980。
国　　家：美国。
类　　别：纪录片。
语　　言：英语。
字　　幕：N/A。
IMDB评分：8.3/10 (321 votes)。
片　　长：148Mins。
导　　演：Daniel Mann 约瑟夫·萨金特。
主　　演：瓦妮莎·雷德格瑞夫Vanessa Redgrave ....Fania Fenelon。
简·亚历山大 Jane Alexander ....Alma Rose。
莫德·亚当斯Maud Adams ....Mala。
克里斯汀·芭伦斯基Christine Baranski ....Olga。
Robin Bartlett....Etalina。
制作发行
制作公司：
Szygzy Productions
发行公司：
CBS Television [美国] (1980) (USA) (TV)
Chrysalis (1984) (UK) (VHS)
Media Home Entertainment [美国] (1984) (USA) (VHS)
VCL Communications (1984) (USA) (VHS) ,
其他公司：
Sylvia Fay/ Lee Genick & Associates Casting [美国] extras casting
影片简介
本片荣获艾美奖最佳影片、最佳女主角等多项大奖，是一部有血有泪感人肺腑的电视电影，由著名戏剧家亚瑟．米勒根据太裔歌唱家范妮．费尼洛的回忆录改编，描述二次世界大战期间犹太人在集中营挣扎求存的真实事迹。范妮原为巴黎著名歌星，战争期间，她跟其它犹太人被送到慕尼黑的一个劳工营囚禁。所有的女囚犯，全部要脱光衣服，剃光头，在手臂上刺上编号，才发配到集中营。在那里，每天都有人被送到毒气室集体屠杀，有些年轻的女囚犯为了换取一个面包，不惜向看守的德士兵卖身。幸运地范妮和一些懂得乐器演奏的女囚犯被挑选组成了一个管弦乐队，一方面为黑衫军军官提供娱乐，另一方面则为送进毒气室的死囚演奏送葬。就是在这样一个完全将人性自尊剥夺了的恶劣环境下，这群女性挣扎着活了过来。范尼莎．雷德格雷夫和简．亚历山大在片中都有精湛演出。
影片评价
《集中营血泪》视觉相当独特：奥斯维辛集中营里，巴黎著名的犹太歌唱家梵尼娅，参加了由犹太人组成的女子乐队。她们既要为德国军官演奏演唱，又要为被送进毒气室的死囚演奏送葬。电影精彩地演绎了处于矛盾境地的演奏者的内心：她们一方面为生存、活命不得不取悦德国人，甚至学唱德国歌，为他们鼓劲，另一方面又受良心谴责，因为她们尽管无辜，事实上却是恶魔的帮凶，“我们就是妓女，供杀人犯娱乐”。为同胞送葬演奏，梵尼娅被人吐口水。她掩饰不住地痛哭：“我知道他们有多恨我们。”是的，她们谦卑、懦弱、任人宰割、束手无策，但她们又倔强、坚持、充满自省、满怀愤怒。这是撕裂人性的电影，是痛苦残酷的电影，是矛盾抉择的电影，也是挣扎抗争的电影。
获奖情况
1981年 艾美奖(Emmy) Outstanding Drama Special Linda Yellen
1981年 艾美奖(Emmy) Outstanding Drama Special John E. Quill
1981年 艾美奖(Emmy) Outstanding Lead Actress in a Limited Series or a Special 瓦妮莎·雷德格瑞夫
标题：圣殿之光
游戏故事背景
神说：“要有光。”
但是，有了光明又怎么能没有黑暗？！
神说：“世界需要规则。”
但是，有了秩序又怎么能没有混乱？！
终于有一天，秩序之神陨落，万能的宙父陷入了永眠。
当邪恶企图入侵这宇宙中最后一块净土的时候，被深深封印的力量，即将重现人世。
光明不灭，正义亦永存人心！
然而，当黑暗被驱逐之时，曾经的辉煌已经荡然无存，连年的战乱让庞大统一的帝国分崩离析。
古老的预言成为了现实，上古的英雄们消失在圣殿山王城。
神说：“有毁灭才有重生。”
于是，新的纪元开始了。
神说：“汝欲伸张光明，黑暗必如影随形。”
于是，邪恶再次开始弥漫。
年轻的英雄阿，你是否已做好准备？
这是艰险的道路，却也是登上荣耀顶峰的道路！
拿起你的武器，去恢复圣殿山上那永恒璀璨的光芒吧！
标题：欧美盘叠加盈利模式
概述
欧美盘叠加盈利模式是金融投资研究者加百力，提出的一种现货黄金盈利模式。现货黄金是一种可以在  全球24小时连续滚动交易的投资品种。一方面在北京时间晚上20:00-23:00的交易时段是德国法兰克福、英国伦敦和美国纽约市场叠加的交易时段。另一方面欧美经济大国的经济总量占世界经济总量、贸易总量的比重很大。在叠加时段这些国家发布的政治经济政策、经济指标数据会对金价造成重大影响。所以在这个时段中现货黄金的交易十分活跃、价格运行趋势十分明显、成交量大幅放大，甚至可以超过上午亚洲盘成交量的5-10倍。
加百力投资研究团队通过多年的研究分析，并通过交易机器人和分析机器人测试、验证、优化了技术指标算法提出了在欧美盘叠加时段，利用敏感的技术指标在上涨或下跌趋势的初始阶段及时开仓并进行追踪止损的盈利模式-欧美盘叠加模式。
欧美盘叠加盈利模式的操作建议
01、根据全天的交易状况，分析欧美盘叠加时概率较大的运行方向。
02、根据当天晚上（一般是20:30左右）公布的欧美重要经济数据，分析预测现货黄金可能的走势。
03、根据个人的长期投资经验总结，选择自己应用较多、比较熟悉、准确度较高的技术指标作为参考。例如RSI指标、CCI指标、KDJ指标、布林线指标等。如果能够使用分析机器人和交易机器人通过大量历史数据做技术指标优化，提高指标准确率和指标敏感度则效果更好。
标题：深圳市环宇物流有限公司
公司简介
深圳市环宇物流有限公司，其是一家专业从事长短途货运、起重吊装、搬运等为一体的综合性物流服务企业。[1]主要经营国内国际，中港澳台货物运输业务，搬家，迁厰，大型异性机械设备运输。可以坐到多式联点，为客户提供门到门服务。目前公司业务已覆盖整个珠江三角洲乃至全国各地。公司一贯以“快捷、高效、安全、合理”为经营宗旨，竭诚为广大贸易商以及进出口企业提供一流的服务。其联营代理机构遍布欧洲、美洲、东南亚等多个地区。深圳市环宇物流有限公司拥有一支素质优良、精通运输业务的专业人才队伍，细心关怀货运的每一个服务环节，我公司同多家运输公司签订了优势运输合同。并且同国际上很多同行建立了良好的合作关系，与铁路、航运、航空、港口等机构有着密切的业务关系，并在世界各地拥有自己的服务网络体系。
公司成立以来凭借现代的国际物流管理模式，充分建立国内，国际代理的网络资源，全力投入，以最佳物流运输方案来满足不同客户的需求。公司主要从事国内整车，散货运输，中港澳台货物运输，国际海，陆，空进出口货物运输代理业务及广东珠三角的集装箱拖车服务，包括订舱、中转、仓储、集装箱拆装、拼装、报关、保险、拖车等多式联运服务及代理出口业务。实行多式联运服务以及代理。公司位置本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。
服务范围
国际航空货运
国际航海货运（柜货、散货）
港、澳、台陆运、派送（拼车、吨车、拖车）
代理进出口报关，报检服务
物流专线
深圳市环宇物流有限公司货运物流专线在全国各县市的分布：
深圳至东北货运专线分流县市：哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、伊春、黑河、绥芬河口岸、东宁、鸡东、鸡西、鹤岗、绥化、满洲里、长春、吉林、沈阳、大庆、大连、普兰店、葫芦岛、丹东、辽阳、铁岭、松原、营口、抚顺、本溪、通化、白城、海城、鞍山、阜新、盘锦、朝阳、瓦房店、庄河、四平、辽源、白山、延吉、辉南、公主岭、长岭。
深圳至西北货运专线分流县市：西安、乌鲁木齐、西宁、拉萨、喀什、包头、汉中、银川、延安、榆林、九泉、天水、嘉峪关、张掖、石河子、格尔木、宝鸡
深圳至华北货运专线分流县市：北京、天津、石家庄、邯郸、保定、沧州、遵化、承德、唐山、秦皇岛、太原、大同、长治、阳泉、晋城、运城、临汾、忻州、呼和浩特、包头
深圳至西南货运专线分流县市：成都、重庆、万州、长寿、贵阳、攀枝花、泸州、内江、绵阳、南充、昆明、大理、玉溪、瑞丽、保山、西昌、拉萨、格尔木
深圳至华东货运专线分流县市：上海、昆山、无锡、苏州、南京、扬州、镇江、杭州、台州、宁波、常州、合肥、六安、马鞍山、铜陵、淮南、蚌埠、义乌、福州、泉州、厦门、漳州、汕头、普宁、揭阳、潮州、南昌、九江、萍乡、新余、高安、吉安、赣州、景德镇、抚州、上饶、宜春、济南、烟台、威海、青岛
深圳至华中货运专线分流县市：郑州、洛阳、南阳、驻马店、三门峡、信阳、武汉、荆州、仙桃、十堰、孝感、黄石、襄樊、宜昌、广水、长沙、常德、邵阳、耒阳、浏阳、湘潭、益阳、岳阳、娄底、怀化、郴州、株洲、张家界
深圳至华南货运专线分流县市：广州、佛山、南海、珠海、中山、番禺、江门、顺德、惠州、南宁、玉林、柳州、桂林、北海、防城港、莱宾、贵港、海口、三亚、湛江、五指山。[2]
标题：悦来中学
位置
位于江海之滨、启海交界的海门市悦来中学，创办于1956年，是一所江苏省三星级普通高中，并以英语特色教学闻名遐迩。学校占地近70亩，建筑面积2万多平方米，拥有省重点标准的现代化教学设施和布局合理、功能完备的生活设施。学校现有30个教学班，在籍学生1405人。师资配备完整，实力雄厚，中高级职称的教师占比近60%。
发展
近年来，学校全面贯彻党的教育方针,坚持"办百姓学校,对100%学生负责、使100%学生成才、让100%家长放心"的办学理念,恪守“崇德、博学、笃行、图强”的校训，倚重“敬业、爱生、慎思、善导”的教风，仰赖“惜时、笃学、明理、尚思”的学风，务实进取，奋勇争先。英语和音乐特色教学比翼齐飞，学校既是市英语学科基地，又是南通师院英语教学实验基地。在教育教学竞争激烈的今天，学校以德育为龙头，以教学科研为核心，以科学管理为后盾，着力提高学生的综合素养。
学校先后荣膺“江苏省实施素质教育优秀单位”、“南通市德育先进学校”、“南通市安全文明校园”、“海门市文明单位”等荣誉称号。“芳草文学社”获全国“校园百家社团”，多位学生荣获省中学生英语口语电视大赛等级奖。“和风催开花千树，春景作底绘新图”，如歌的昨天已过去，如诗的明天激励着悦中人去奋进，以十倍的热情、百倍的诚信去实现前江苏省省长季允石为学校的题词：振兴悦中，再创辉煌。
地址：江苏省海门市悦来镇西环路2号
办学宗旨：以德树人，学教和谐，发展特长，追求品牌
办学理念：办百姓学校，对100%学生负责，使 100%学生成才，让100%家长放心
校训：崇德、博学、笃行、图强
校风：团结、进取、求实、创新
教风：敬业、爱生、慎思、善导
学风：惜时、笃学、明理、尚思
悦中精神：艰苦砥砺、务实高效、团结合作、负重奋进
相关学校
悦来中学，位于重庆石柱县悦来土基坝月亮河边，历史悠久，风光迷人，教学质量高，以前有石柱县“三中”之称。为全国各地输送了大批人才。
标题：曼广村
村庄概况
曼广村隶属于云南省西双版纳州景洪市普文镇称杆河村委会 ，属于坝区。位于普文镇北边，距离秤杆河村委会  村庄全貌2公里，距离普文镇4公里。国土面积1.25平方公里，海拔885米，年平均气温20.2 ℃，年降水量1675.6毫米，适宜种植茶叶、咖啡等农作物。有耕地730亩，其中：水田478亩,旱地252亩,人均耕地2.19亩；有林地1130亩。全村有农户83户，有乡村人口333人，其中：农业人口333人，劳动力230人，其中：从事第一产业人数230人。2009年全村经济总收入182.90万元，农民人均纯收入3543元。农民收入主要以种植业为主。[1]该村现有农户85户，人口333人，其中：男性164人，女性169人。其中：农业人口333人，劳动力232人。该村以傣族为主(是傣族、汉族混居地)，其中：傣族302人，汉族11人,其它民族20人。该村设党小组1个，党员总数5人，党员中男党员3人，女党员2人。团员4人。
基础设施
该村截止2009年底，已实现五通 (水、电、路、电视、电话五通)，村内无路灯。全村有85户通自来水，有85户  村庄道路通电，有85户通有线电视，拥有电视机农户85户；安装固定电话或拥有移动电话的农户数85户，其中拥有移动电话农户人数117人。该村到乡镇道路已通路；进村道路为柏油路路面；村内主干道均为硬化的路面；距离最近的车站4公里，距离最近的集贸市场4公里。全村共拥有汽车6辆，拖拉机47辆，摩托车67辆,农用车1辆。全村末建有沼气池的农户；装有太阳能农户62户；。耕地有效灌溉面积为478亩，有效灌溉率为100%，其中有高稳产农田地面积478亩，人均高稳产农田地面积1.44 亩。该村到2009年底，农户住房以砖木结构住房为主，其中：有3户居住砖混结构住房；有82户居住砖木结构住房。[2]
教育卫生
到2009年底，参加农村合作医疗231人，参合率69.36%；享受低保5人；五保户1人。　　村民的医疗主要依靠  同学们在上课镇卫生院， 距离村委会卫生所2公里，距离镇卫生院4公里。该村建有公厕3个，无垃圾集中堆放场地， 无生活排水沟渠设施，人畜混居的农户85户.该村小学生就读到秤杆小学，中学生就读到普文中学。该村距离小学校2公里，距离中学4公里。目前该村义务教育在校学生62人，其中:小学生32人，中学生30人。该村建有文化活动室1个、无图书室和业余文娱宣传队。
村庄经济
全村有耕地总面积1168亩(其中：水田689亩，旱地479亩)，人均耕地3.51亩，主要种植茶叶等作物；拥有林地  咖啡种植2489亩，其中：经济林果地1826亩，人均经济林果地7.5亩，主要种植咖啡等经济林果。该村到2009年底，已签定农业承包合同83份，农村土地承包面积730亩。已建立了农村公益事业建设"一事一议"制度，2009年未开展"一事一议"工作 。年末集体总收入16.47万元，有固定资产9.80万元，年末集体无收益，农村财务管理实行委托管理，定期开展村务公开，并成立了民主理财小组，主要以粘贴公告、会议方式公开财务。该村2009年农村经济总收入204.00万元，其中：种植业收入155.00万元；畜牧业收入8.50万元（其中:年内出栏肉猪132头，肉牛1头，肉羊0头,鸡234羽）；渔业收入4.80万元；林业收入4.00万元；第二、三产业收入7.90万元；工资性收入1.60万元。全村外出务工收入3.00万元，其中：常年外出务工人数8人,在省内务工5人,省外3人。农民人均纯收入4126元，农民收入以种植业等为主。
特色产业
该村的主要产业为种植业，主要销售往本市内。2009年主产业全村销售总收入89.60万元，占农村经济总收入43.92%。该村目前正在发展茶叶、咖啡特色产业，计划大力发展茶叶、咖啡产业。该村无专业合作组织。
发展重点
该村目前存在的主要困难和问题是：1、医疗条件较差；2、卫生环境差；主要是无垃圾集中堆放场地和生活  村委会办公室污水排水沟渠设施；3、大部分村民的文化素质偏低；4、水利设施建设差。　　
该村今后的发展思路和重点是：本村认真贵彻党的路线、方针、政策，按照镇党委、政府对“三农”的发展要求，结合我村的实际情况，确定我村的发展方向。1、改善医疗条件；2、逐年建设垃圾集中堆放场地2－3个，解决生活污水排水沟渠建设；3、积极开展各种科学技术培训和各种文化娱乐活动；4、完善水利设施建设；5、大力发展种植业，主要发展种槙茶叶、咖啡产业，力争到“十一五”期末，使农民的人均纯收入由2009年的4126元增加到5000元。

村情概况
曼广村隶属于嘎洒镇曼景罕村委会，属于坝区，距离村委会1公里，距离嘎洒镇2公里。国土面积0.64平方公里，海拔588米，年平均气温22.6 ℃，年降水量1200毫米，适宜种植蔬菜、橡胶等作物。有耕地363亩，人均耕地1.12亩；有林地344亩。全村有农户71户，人口335人，其中农业人口335人，劳动力257人，其中从事第一产业人数257人。2010年全村经济总收入255万元，农民人均纯收入4830元。农民收入主要以种植业为主。
自然资源
全村有耕地总面积363亩(其中：水田363亩)，人均耕地1.12亩，主要种植水稻、甜玉米等作物；拥有林地344亩，主要种植橡胶等经济林；水面面积4亩，其中养殖面积4亩，其他面积249亩。
基础设施
该村截止2010年底，已实现通电、通路、通电视、通电话。全村6户饮用井水，有71户通电，拥有电视机农户71户（占农户总数的100%），安装有线电视45户（占总户数的63%）安装固定电话或拥有移动电话的农户数71户，其中拥有移动电话农户数71户（分别占总数的100%和.100%）。
该村到乡镇道路为砂石路；进村道路为弹石路；村内主干道均为砂石路；距离最近的车站2公里，距离最近的集贸市场2公里。全村共拥有汽车10辆，农用运输车1辆，拖拉机68辆，摩托车90辆。
全村装有太阳能农户65户。耕地有效灌溉面积为363亩，有效灌溉率为100%，其中有高稳产农田面积363亩，人均高稳产农田面积1.12亩。
该村到2010年底，农户住房以砖木结构住房为主，其中有20户居住砖混结构住房；有51户居住砖木结构住房。
农村经济
该村2010年农村经济总收入255万元，其中：种植业收入155万元，占总收入的60.78%；畜牧业收入11万元，占总收入的4.31%（其中，年内出栏肉猪45头,鸡500只）；渔业收入6万元，占总收入的2.3%；林业收入56万元，占总收入的21.16%；第二、三产业收入27万元，占总收入的10.58%。农民人均纯收入4830元，农民收入以种植业为主。[1]
标题：企业理财目标
定义
企业理财目标又称企业财务管理目标(Financial Management Objective of Enterprise)，是财务管理的一个基本理论问题。目前，我国企业理财的目标有多种，其中以产值最大化、利润最大化、股东财富最大化或企业价值最大化等目标最具有影响力和代表性。[1]　　      
企业财务管理目标是企业经营目标在财务上的集中和概括，是企业一切理财活动的出发点和归宿。制定财务管理目标是现代企业财务管理成功的前提，只有有了明确合理的财务管理目标，财务管理工作才有明确的方向。因此，企业应根据自身的实际情况和市场经济体制对企业财务管理的要求，科学合理地选择、确定财务管理目标。
财务管理是企业管理的一部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。财务管理的目标，取决於企业的总目标。
作用
1.导向作用。财务管理是一项组织企业财务活动,协调企业同各方面财务关系的管理活动。
2.激励作用。目标是激励企业全体成员的力量源泉,每个职工只有明确了企业的目标才能调动起工作的积极性,发挥其潜在能力,尽力而为,为企业创造最大财富。
3.凝聚作用。企业是一个组织,是一个协作系统,只有增强全体成员的凝聚力,企业才能发挥作用。
4.考核作用。目标是企业绩效和各级部门工作业绩的考核标准。
基本特征
企业财务管理的目标取决于企业生存和发展的目标，两者必须是一致的。企业财务管理目标应具备以下四个特征：
（一）财务管理目标具有层次性；
（二）财务管理目标具有多元性；
（三）财务管理目标具有相对稳定性；
（四）财务管理目标具有可操作性。
决定因素
1．影响财务管理目标的经济环境
确立科学的财务管理目标，应建立在客观的经济环境的基础上。影响企业理财目标的因素很多，但有重大影响的不多，主要有以下四个方面：首先是企业所有者，所有者对企业理财的影响主要是通过股东大会和董事会来进行的。从理论上讲，企业重大的财务决策必须经过股东大会或董事会表决，企业经理和财务经理的任免也由董事会决定，因此，企业所有者对企业财务管理有着最为重大的影响。其次是企业债权人，债权人将资金借给企业后，必然要求企业按照规定的用途使用资金，幷要求企业保持良好的资金结构和适当的偿债能力。再次是企业职工，他们为企业提供了智力和体力劳动，必然要求取得合理报酬，职工的利益与企业的利益紧密相联。另外，政府为企业提供有关公共服务，要求分享企业的收益，也对企业财务决策产生影响。政府通常通过政策诱导的方式影响企业的财务管理目标。上述四个方面的影响，除企业所有者外，企业债权人也是一个重要的因素，可以说，企业财务管理的基本目标基本上是受企业所有者和债权人而决定的。
2．美国的经济环境与“股东财富最大化”
美国的企业财务管理是建立在发达的证券市场基础上的，企业的所有者以个人股东居多，个人股东往往通过股票的买卖间接影响企业的财务决策，股票市价就成为财务决策所要考虑的重要内容。除此以外，企业债权人与企业之间是一种契约关系，很少参与企业的财务管理与决策，只有当企业财务状况好时，才会主动提供贷款；反之，则要求企业清偿到期债务。由于美国的劳动力市场非常发达，员工与企业之间没有稳固的关系，员工很少关心企业的长远发展，比较关心的是眼前利益。美国政府一般很少对企业进行干预，认为管得最少，就是管得最好。由此可见，影响企业财务管理的最主要因素是企业所有者，企业所有者最为关心的是自己财富的多少，“股东财富最大化”就成为企业财务管理的基本目标。
3．日本的经济环境与“企业价值最大化”
日本企业是建立在发达的银行业基础上的财务管理模式，企业的负债比率较高，一般在70%—80%之间，往往一个企业有一个银行支持，债权人与企业之间合作密切，关系稳固，特别是当企业出现财务危机时，债权人会千方百计地帮助企业渡过难关；同时，日本允许银行持有企业股份，银行往往具有所有者和债权人的双重身份，对企业财务管理有着重大影响。这种影响要求企业财务管理向着有利于企业所有者和债权人共同利益的目标进行，“企业价值最大化”适合于这一要求。同时，企业与员工之间也强调“共存共荣”，政府也通过各种经济手段对企业进行干预，更促成企业财务管理以“企业价值最大化”作为基本目标。
影响因素
企业目标的确定为财务管理目标确定奠定了基础。然而企业作为"契约之结"是契约各方重复博奕的结果，它必须体现契约各方的利益，其中任何一方利益遭到损害，都可能导致企业解散。因此，在确定企业财务目标前必须考虑与企业相关的利益关系人。前述系统结构性原则以为结构是物质系统各种要素内在的联系与组织方式，也就是说，结构是系统各元素的相互作用中比较稳定的方式、顺序和强弱。系统的环境依存原则认为，系统存在于一定的环境之中，系统和环境要保持物质、能量和信息的交换才能保持自己的生命。影响财务目标的利益集团主要有三方面：
1．企业所有者包括政府。所有者对企业理财目标的影响主要是通过股东大会和董事会来进行的。从理论上讲，企业重大的财务决策必须经过股东大会或董事会的表决。企业经理、财务经理的任免也由董事会决定，目的是增强企业的生存能力，保护所有者自身的权益。此外，政府作为行政机构因其提供的公共服务，而以税收的形式强行参与企业的利润分配。企业要吸引更多的投资者，必须取得较好的经济效益。
2．企业的债权人。债权人把资金借给企业以后，一般会采取必要的监督措施，以保证按时收回本金和利息。因此，债权人必然要求企业按借款合同规定的用途或更有效的，合法的用途使用资金，并要求企业保持良好的偿债能力。
3．企业职工。企业职工包括一般的员工和企业经理人员，他们为企业提供了智力和体力的劳动，必然要求取得合理的报酬。职工是企业财富的直接创造者，他们有权分享企业的收益，以恢复体力和脑力，为企业创造更多的财富。可见职工的利益与企业的利益紧密相连。因此，在确立企业财务管理目标时，必须考虑职工的利益，在社会主义国家，职工利益更应优先考虑。此外，影响企业财务管理目标的因素还有其他利益集团，如企业的供应单位、消费者等。
标题：中国式自杀
数据
  在全球每年100万自杀身亡的人群中，超过四分之一来自中国。学术界曾有一组触目惊心的数字：中国每年超过28.7万人死于自杀，200万人自杀未遂，自杀率为23/10万人，属于高自杀率的国家。自杀成为我国人群第五大死因。
但长期以来，中国的自杀问题并未引起足够的关注，而转折点发生在2002年。这一年，加拿大医生费立鹏和他的中国同事李献云、张艳萍在国际权威医学杂志《柳叶刀》上发表了《中国的自杀率：1995-1999》一文，引起海内外的关注。其中高自杀率和特殊的自杀模式也成为中国自杀问题集中的焦点。
在费立鹏的调查中，中国所发生的自杀与其他国家有较大不同---在这里，农村自杀率是城市的3-5倍，女性自杀率比男性高25%；中国15-34岁的青壮年人群中，自杀排在死亡原因的第一位，而在北美国家，自杀只是这个年龄段死亡原因中的第三位或第四位。
广东省精神卫生研究所所长贾福军向羊城晚报记者表示，费立鹏的调查数据在当时引起轰动，不仅因为这个数字是美国的两倍，还因为它被国内外专家所普遍认可。[1]
原因
  从专家们的研究来看，农村的自杀率远远高于城市。贾福军指出，农村很多自杀者是服用农药或鼠药，农村高自杀率跟农村地区农药的可获得性很有关系。另外缺乏心理卫生知识，比如根本不知道自己不高兴可能是抑郁症，得不到治疗也有关系。
资深心理咨询师张蕴波也指出，农村地区容易自杀的人是成年妇女和老年人，这是因为他们相比其它人群需要面对更多的压力与问题，但他们往往又找不到情绪宣泄的出口，只能压抑在心里，不断累积，终有一天量变到质变。 “其实在自杀前，会有许多的征兆，只是人们不知道，所以不会去预防和干预。”贾福军说，研究已经证明，进行有效干预可以大大地降低自杀率，像引致自杀的头号因素抑郁症，并不是很复杂的病，完全可以治疗，但很多人完全没有这方面的意识。
自杀干预机构
2002年底，北京回龙观医院北京心理危机研究与干预中心成立，费立鹏担任执行主任，2003年，该中心开设了国内首家自杀干预热线。此后，一些地区先后成立自杀干预热线，目前国内已开通15条这样的热线。
南京市心理危机干预志愿援助中心主任张纯说，自己还未曾听过有针对农村地区的自杀干预机构。像上述15条热线，主要是集中在北京、上海、南京、深圳、广州等地。而一般性的心理社会服务机构，如心理咨询电话、心理咨询网站服务、面对面的心理支持与咨询服务也多是集中在城市，农村地区难以触及。
北京大学社会学系教授夏学銮呼吁，农村地区的心理危机干预不应该是空白，政府应投入资源建立相关的机构。一位不愿透露姓名的学者也表示，中国心理卫生方面的资源本来就有限，按市场规律不可能向农村倾斜，因而农村地区只能依靠国家去保障，应把精神卫生健康纳入财政体系，进行管理。
机构危机
“我们快坚持不下去，事越来越难办了，路越走越窄……”张纯向羊城晚报记者沉重叹息。掐指算来，自2003年11月28日拿到成立批文，他的机构进行自杀干预已近七年，张纯深刻领会到了这个工作的艰难：没有经费、没有人才、没有法律保障，“激情一两天还能维持，但一次又一次被泼冷水，再高的热情也被扑灭了……”
张纯说，中心注册的志愿者大约有3000人，但日常进行工作的志愿者、志工约14人，自成立以来已经接了2万多个电话，去年最少也接了2400多个电话。他说，常年的志工会支付很低的薪水，志愿者来支援通常只是提供一顿午餐，即便再精打细算，一年下来的经费少则十几万、多则几十万， “经费完全靠我个人筹措，越来越捉襟见肘，本来每年‘世界预防自杀日’都要举行一些宣传活动，宣传科学的自杀干预理念，但今年因为经费问题，不得不放弃。”
自杀干预，需要一定知识储备，如心理学的、社会学的、社会工作等，但来中心进行志愿工作的大都没有这方面的知识。“一般的志愿者，最长干不过三个月，三个月就是心理承受极限了。想想一个人每天接‘求死’的电话，心理得足够强大。”张纯说，记得南京一位副师级的退休军干，参加过抗美援朝，来中心做志愿者，最后也不得不退下来，顶不住。他自己每隔一段时间，也要“闭关”，最长的时候是十几天。
最困扰张纯的是，自己从事的工作，没有法律保障。张纯说：“到目前为止，中国没有《自杀救援法》，没有《心理危机干预条例》，心理学工作者去从事自杀救援，无法保障自杀干预行为的正当与合法性。”张纯记得曾经接过一个电话，一对年轻人要殉情，生前最后一个电话是打给张纯，断断续续通话了近4个小时。几天后，年轻人的家长找到张纯，问张纯是谁，为什么最后一个电话是打给他？张纯解释了一番，对方质问道：“谁赋予你这个权利？我要告你！”
“想过放弃，但每天都不断地有电话打来找到我们，咬咬牙就又出发了。”张纯说，“但我们危机干预中心需要危机干预，需要政府给予支持。”[1]
人群
35至44岁人士
9月10日是第八个“世界预防自杀日”，主题是“无论是谁，无论在哪里：全球携手预防自杀”。记者从广州市心理危机研究与干预中心了解到，广州心理救援队咨询热线开通近三年来，共接到2.4万余个心理咨询电话，其中977个与自杀有关。
该中心提供的统计数据表明，广州市近年来自杀身亡的人士中，35至44岁占比率最大。广州市脑科医院副院长、广州市心理危机研究与干预中心主任李洁分析，中年人在工作、生活中都面临巨大压力和挑战，应该对这类人群的心理状况进行干预，让他们既能当好顶梁柱，又能舒缓压力。
李洁表示，在中心接到的近千个与自杀相关的高危心理咨询者来电中，有86%的人只是有自杀意念，并未付诸行动。此类人群有些刚刚经历过感情失意，有些有精神障碍，还有一些饱受癌症、甲亢、糖尿病等躯体疾病的折磨。他们通常会表现为抑郁、性格改变、情绪不稳、失眠、沉默寡言等特征。
李洁提醒，市民在发现同事或朋友有类似情况出现的时候，要注意与之沟通，在物质和精神方面对其支持，尽量改变其消极的想法。如果情况严重，要建议其向心理咨询师咨询，或由朋友代为咨询后，将咨询结果告知患者或其家属。[1]
标题：都鲁保村
村情概况
都鲁保村隶属云南省红河州元阳县小新街乡，距乡政府所在地15公里，到乡道路为土路，交通不方便，  村庄全貌东邻元阳县逢春岭，南邻小新街乡绿山，西邻小新街乡大拉卡村委会、新城乡，北邻小新街乡石岩寨村委会、大拉卡村委会。辖都鲁保、箐口、坪田、四角田、岩子脚、新安寨等6个村民小组。现有农户361户，有乡村人口1739人，其中男性877人，女性862人。其中农业人口1739人，劳动力 1058人。该村以彝、汉族为主(是彝、汉、哈尼、苗族混居地)，其中汉族149人， 彝族1387人，其他民族203人，其中从事第一产业人数1000人。全村国土面积3.41平方公里，海拔1300米，年平均气温22℃，年降水量1200毫米，适合种植等农作物。全村耕地面积2208亩，人均耕地1.26亩，林地2,913.7亩。该村的主要产业为种植业、养殖业、第三产业等，主要销售往县内。2008年全村经济总收入307万元，农民人均纯收入1680元。农民收入主要以稻谷、玉米为主。该村今后的发展思路和重点是：“二养”、“三培植”即：山地养鸡；户均养猪5头以上；培植2000亩以上杉树和板栗、甘蔗。
农村经济
该村有耕地总面积2,208亩(其中：田657亩，地 1,551亩)，人均耕地1.26亩，主要种植等作物；拥有林  生猪养殖业地2,913.7亩，其中经济林果地350.1亩，人均经济林果地0.21亩，主要种植板栗等经济林果。该村的主要产业为种植业、养殖业、第三产业等，主要销售往县内。2008年农村经济总收入307万元，其中：种植业收入188万元，占总收入的61.2％；畜牧业收入52万元，占总收入的16.9％（其中，年内出栏肉猪1719头）；林业收入19万元，占总收入的6.19％；第二、三产业收入24万元，占总收入的7.8％,其中，常年外出务工人数60人，省内务工45人。该村已签定农业承包合同 361 份，农村土地承包面积2208亩，已建立了农村公益事业建设“一事一议”制度是 ，一事一议筹劳1,860元。农村财务管理实行自行管理，定期开展村务公开是 ，主要以粘贴公告、黑板报、会议 方式公开。
基础设施
截止2008年底，该村已实现通电、路、电视、电话，无路灯。全村有355户饮用井水，有50户还存在饮  民居一角水困难或水质未达标。有361户通电，拥有电视机农户249户；安装固定电话或拥有移动电话的农户数249户，其中拥有移动电话农户数249户。该村到乡道路为土路；进村道路为砂石路面；村内主干道均为硬化的路面 ；距离最近的车站15公里，距离集贸市场15公里。全村耕地有效灌溉面积为980亩，有效灌溉率为73%，其中有高稳产农田地面积826亩，人均高稳产农田地面积0.5亩。该村农户住房以土木结构住房为主，其中有27户居住砖混结构住房；有19户居住砖木结构住房；有315户居住于土木结构住房。村民的医疗主要依靠村卫生所和乡卫生院，卫生所面积为68平方米，有乡村医生2人，该村距离乡卫生院16公里。人畜混居的农户16户，占农户总数的4.8%。　　　[1]﻿
标题：覃璇
简介
覃璇 ，女，2002年毕业于宜昌一中309班。留学英国伦敦城市大学卡斯商学院（City University Cass Business School）, 取得银行与国际金融硕士学位，伦敦南岸大学（London South Bank University）会计与金融专业学士学位 。同时覃璇也计划于取得国际注册会计师ACCA证书。[1]
履历
覃璇大学毕业后覃璇从事过国际贸易，对外学术交流等工作。曾在香港南华 证券英国分公司（South China Securities UK Ltd）任职股票经纪，并取得英国股票经纪证书。如今覃璇就职于英国VNP管理公司网络分公司VNP 设计（VNP Design）管理层担任重要职务，主要负责财务和人事管理工作，制定公司市场扩展战略计划，希望将VNP打造成集网络，软件，金融，地产，国际贸易，时尚餐饮，旅游服务等行业于一体的国际性跨国集团。[1]
标题：顾客态度追踪
什么是顾客态度追踪
顾客态度追踪是企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况，进行衡量并评估。
顾客态度追踪的分析
顾客态度追踪的主要工作包括：
(1)抱怨和建议系统。企业对顾客的书面或口头抱怨应该进行记录、分析，并做出适当的反应。对不同的抱怨应该分析归类，做成卡片。较严重的和经常发生的抱怨应及早予以注意。企业应该鼓励顾客提出批评建议，使顾客有经常的机会发表意见，才。有可能收集到顾客对其产品和服务反映的完整资料。
(2)固定顾客样本。有些企业建立由具有一定代表性的顾客组成的固定顾客样本，定期由企业通过电话访问或邮寄问卷来了解其态度。这种做法有时比抱怨和建议系统更能代表顾客态度的变化及其分布范围。
(3)顾客调查。企业定期让一组随机顾客回答一组标准化的调查问卷，其中的问题包括职员态度、服务质量等。通过对这些问卷的分析，企业可及时发现问题，并及时予以纠正。
通过上述分析，企业发现实际营销与年度计划指标差距较大时，则必须采取调整措施：调整市场营销计划指标，使之更切合实际或调整市场营销策略，以利于实现计划指标。