标题：广东省网商协会
协会简介
1、广东省网商协会是依据国家工商行政管理总局2010年第49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》有关文件的规定，由网络商品经营者和网络服务经营者自愿组成的自律性、非营利性社会组织。  
2、广东省工商行政管理局为本协会指导单位。[1]
成立背景
广东省网商协会是由来自广州、东莞、佛山、惠州等各个地区的网商专家共同讨论协会的章程及未来发展战略规划。广东省网商协会作为广东省工商行政管理局指导下唯一的省级网商行业协会，是依照国家工商行政管理总局2010年第49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》有关文件的规定，由广东省网商从业单位团体自愿组成的自律性、非营利性的社会组织。广东省网商协会的从业单位包括：利用网络作为媒介、工具或者平台从事商业活动及从事教育、科研、商业模式创新等活动的企业组织、机构及自然人。
关于协会
广东省网商协会以合力并进，诚信共赢为我们的核心价值观；以缔造e时代的新商业舞台作为我们的愿景；以做商务电子化的推动者为我们的使命，本着合力、沟通、分享、责任的核心价值观，全力打造一个开放兼容的分享式服务型平台。
按照国家工商总局“充分发挥企业、行业组织作用，建立健全政府监管、行业自律、社会监督相结合的监管体系”要求，广东省工商局依法指导由省内著名网络经营企业联合发起成立广东省网商协会，探索工商监管与行业自律相结合的网络市场监管新模式，充分发挥行业组织自我规范、约束和教育的自律作用，调动社会各界参与网络市场经营与管理的积极性。
协会荣誉
2012年3月11日，应广东省委、省政府需要，国家工商总局出台了《关于支持广东加快转型升级建设幸福广东的意见》共五个部分32条。《意见》赋予了广东很多突破性较大的先行先试政策，并在第31条明确提出：“加大对广东省网商协会的业务指导和政策扶持”。
2012年9月18日，广东省人民政府参事室撰写的《发挥行业协会作用 推动电子商务发展——广东省网商协会活动调查报告》，刘志庚副省长批示“此报告总结了网商协会很多好的做法，并归纳了很好的启示和经验，请经信委认真研读并加以总结和推广。”
目标宗旨
广东省网商协会以促进广东省网商行业健康发展为中心，全心全意为会员服务，为行业服务，为政府服务，为社会服务。
文化理念
协会的理念：合力并进，诚信共赢
协会的使命：做商务电子化的推动者
协会的愿景：缔造e时代的新商业舞台
服务方针
1、为会员服务：帮会员赚钱，帮会员省钱，帮会员扬名，帮会员公关，帮会员维权。
2、为行业服务：整合行业资源，建立行业标准及自律守则，倡导诚信共赢的理念，制定行业中长期发展规划，营造健康的经营环境。
3、为政府服务：配合政府相关部门进行行业管理工作，发挥桥梁、纽带、助手和参谋的作用。
4、为社会服务：树立广东省网商行业诚信经营的良好形象，协助相关部门维护网购各方的合法权益，让更多的社会民众共享网络高科技带来的方便与快捷。“123战略”目标“1”：在会员企业、行业及政府间架起一座沟通的桥梁。
“2”：建立两个体系：（1）行业自律规范体系；（2）行业诚信发展体系。
“3”：打造三大平台：（1）会员服务平台；（2）会员交流合作平台；（3）会员创新发展平台。[1]
核心作用
立足于起点高、功能全和技术先进、运用互联网的手段和理念，以网络信息技术为依托，搭建网络市场综合监管信息平台实行“以网管网”，实现对网络市场的有效监管。建立起全省统一、统分结合、功能齐全、上下联动的网络监管信息平台，该平台主要可分为网络经营公众服务网、网络市场监管信息系统、网络广告监管系统、搜索引擎系统、管理及统计分析系统五个部分，为规范我省网络商品交易市场秩序奠定坚实的物质基础。
众所周知，网络经济是国家大力培育的战略性新兴产业之一，珠三角地区是中国中小企业最为密集的地区之一，其商务总量居全国首位，外贸出口、中小企业数量、GDP等都遥遥领先于其他省份，是网商聚集和应用最广泛、创新最多的中心地区之一。大力发展电子商务对广东应对国际金融危机，加快转变发展方式，推动产业转型升级，提升国际竞争力，实现经济又好又快发展具有十分重要的意义。目前广东正积极培育发展网商行业企业，不断完善信息基础设施，全力将珠三角打造成为国际电子商务中心。在面对以上机遇的同时也面临着巨大的挑战，主要表现在网络安全监管、行业自律机制以及诚信体系缺失，网络市场运行规范性不强，网络维权艰难，纠纷难以协调等方面。如何保持网络行业健康持续发展是全体网商的责无旁贷的责任。
发展方向
广东省网商协会立志于给会员提供一个合法经营的环境，帮助会员企业解决发展中的难点和重点问题。希望与广东地区所有从事网络经营和热衷网络事业的企业或个人一起携手建立网络诚信体系，推动行业信用建设，维护会员合法权益，为广大在广东经营的网商营造良好的经营环境，助力“中国制造”、“广东制造”突破产业升级的瓶颈，并为会员企业的快速健康发展添砖加瓦、提升国际地位、应对风险危机，提供切实有效的帮助。
广东省网商协会将积极发挥桥梁与纽带作用，协调整合行业资源，采取有效措施引领及促进网络市场健康有序的发展，努力为网络市场主体的发展创造、提供良好宽松的外部发展环境；大力普及与推广网上商业的发展应用，积极扶持、帮助传统企业开展网上商务，支持中小企业加速企业转型和产业升级。推动行业标准及信用体系的建设，提升广东省网商行业在国内及国际上的地位，大力扶持持、培育有国际影响力的行业龙头企业以及对企业的品牌保护。加强网络人才的培训和教育，为中小企业提供人力资源。
广东省网商协会的成立是我省网商行业快速发展的必然选择，将为网商行业的发展带来全新的契机。同时也标志着我省网商行业向规范化、规模化、现代化、自律化发展方向迈出了坚实的一步，同时也是我省网商行业健康有序发展的重要里程碑。
服务体系
协会将逐步设立若干功能平台，主要为会员提供各项服务。并根据会员不同层次的需求，为会员的发展提供有力的支撑：网商征信服务平台，专业委员会，网商权益交易服务平台，网络交易服务规范，网商投融资服务，网商供应链整合，网商创新研究院，网商人才资源，行业报告等。
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网商诚信体系
协会秉着诚信共赢的理念，一直致力于推动网商行业诚信建设，倡导以诚信吸引顾客。
协会打造网商诚信体系，旨在帮助网商企业提升企业公信力、保护知识产权、扩大销售渠道。
网商诚信体系内容：
1、 在全国首倡网购诚信经营
协会成立大会上，广东省消费者委员会与广东省网商协会联合发布《广东网商诚信经营倡议书》，并号召成立“广东省网商诚信建设委员会”，鼓励广大网商参与广东网商诚信建设。
2、 “守合同重信用” 网商企业公示活动
“守合同重信用”网商企业公示是专门为网商行业量身订造的信用表彰，首次将国内最具公信力的政府信用公示体系引入网商行业 ，“守合同重信用”网商企业公示的网商企业将获得包括工商局、税务局、发改委、经贸委、科技厅以及财政、社保、银行、海关等17个政府部门共50余项优惠政策的扶持。
3、在全国率先建立网商第三方征信服务平台
为了提高诚信经营网商的公信力，建立消费者安心消费的信心，帮助企业建立品牌等知识产权保护体系，广东省网商协会首创推出网商综合征信服务。  
征信平台为消费者提供企业真实性信息查询、先行退赔、投诉举报等服务，让消费者安心消费;征信平台为企业提供征信服务、加入先行退赔机制、处理先行退赔及消费者投诉等服务，帮助黏住顾客。
网商企业真实信息的征信，征信范围可以无限广阔，并且是动态实时的。例如包括网商经营主体及网站信息、资质、产品、知识产权及授权经销信息、服务承诺、社会荣誉、投融资情况、顾客投诉及处理反馈等。以第三方、社会组织的公信力为会员提供信用背书，以消除顾客疑虑为主要目标，同时成为网上保护知识产权的一大利器。
4、联合省消费者协会，首倡网络消费先行赔付制度
“先行退赔”机制倡导由会员与顾客和解网购的纠纷，用信誉和服务粘住顾客。
“网商先行退赔办法”有别于市面上的其他赔付机制，坚持“网商自愿加入、对各自买家负责、协会托管执行、消委会监督”运作等原则。网商企业可自愿申请加入先行退赔机制，先行退赔条件由网商企业与协会协商修订;“先行退赔”不采用基金池的做法，银行与协会为参与先行退赔机制的企业分别设立独立专项帐号，作为该网商企业进行先行退赔的专项基金账号，网商企业须与协会签署授权划拨的相关协议;工商银行广东省工行对先行退赔基金进行资产托管，广东省消费者委员会对先行退赔机制的运作进行监督。该产品以增加顾客粘度为主要目的，并形成入口。
“先行退赔”机制的实施依托于网商征信服务平台，加入“先行退赔”机制的网商企业须成为网商征信服务平台会员，网商征信服务平台会员可自愿申请加入“先行退赔”机制。
5、首倡网购“实惠行”服务
“实惠行” 服务是广东省网商协会面向核心会员单位、加入征信服务平台企业提供的创新增值服务，由征信服务平台整合各类合作资源，对正版正货网商及产品进行推广，将消费者用户引导到参加推广活动的各个网商平台中，帮助网商提升公信力及社会影响力、扩大市场份额。  
6、协助省质监局成立广东省电子商务标准化技术委员会
7、编写了国内首个电子商务服务标准《网络交易服务规范》
为了行业规范建设，在广东省工商局及广东省质量技术监督局的大力支持下，协会已向省质监局申报《网络交易服务规范》系列标准立项并获批准立项，并在广东省消费者委员会、广东省标准研究院的支持下，邀请行业内有影响力的企业共同编制标准。其中《网络交易服务规范 一般投诉处理》 标准于2012年9月24日批准，颁布实施;《网络交易服务规范 网商评估指标》 《网络交易服务规范 配送服务标准》起草编制中。
“广货通天下”系列交流合作活动
“广货通天下”由协会组织实施的利用网络推动“广货”促销的行为，是拉动内需的一种网上营销活动。旨在搭建传统企业与电商的交流合作平台，促进传统企业、电商、服务机构三方实质性的合作。  
“广货通天下”系列活动在全国首创电子商务主题演讲、互动论坛、大型展示区、主题沙龙并行模式。
活动以“合作”为主调，寻求通过电商、第三平台商及服务商的自我展示，通过他们与传统企业的同台互动、交流，促成供应端与服务端、网售端的合作，助力电商解决供应链问题，助力传统企业有效进军电子商务，利用电子商务渠道实现“货通天下”。
从2011年12月份“广货通天下”东莞站出发，活动已在广州、中山、沙溪、佛山、南海等地成功举办传统企业与高端网商的合作峰会，共计服务了近3000家优秀厂家、品牌持有及经营者。
目前，“广货通天下”系列活动已促成近600余家传统企业与电子商务的深度合作。包括中天天星、礼都礼品、三番服饰、哥弟服饰、星外星唱片、阿科登服饰、华帝燃具、安婷护肤品、富安娜、亚马逊、上海商派、唯品会、天拓科技、妙购物联网、4PX等。
2012年7月，省政府在考察了“广货通天下”的活动形式后，以其为基本参照模式开展了“广货网上行”活动，该活动由省政府主办，省经信委承办，省网商协会也被列为四家协办单位之一。
广东省网商协会记事
▶ 2010年11月24日，广东省民间组织管理局黎建波副局长、广东省工商局市场规范处吴创伟处长、徐义平副处长出席协会发起人会议，听取了协会创建的情况汇报，并做了重要指示。
▶ 2010年12月31日，广东省民政厅同意筹备成立广东省网商协会。
▶ 2011年1月12日，广东省网商协会召开第一届会员大会。
▶ 2011年2月16日，广东省网商协会获得广东省民政厅批准成立。
▶ 2011年3月，广东省工商局授权广东省网商协会开展“守合同重信用” 网商企业公示活动推荐和初审工作。
▶ 2011年3月25日，广东省网商协会成立大会暨诚信·合作·发展高峰论坛在广州召开。
▶ 2011年3月25日，广东省消费者委员会与广东省网商协会联合发布《广东网商诚信经营倡议书》。
▶ 2011年5月5日，广东省工商局冯湘勇副局长一行视察广东省网商协会。
▶ 2011年5月13日，广东省民间组织管理局黎建波副局长到协会视察工作。
▶ 2011年5月14日，广东省网商协会联合副会长单位——工商银行广东省分行举办“工商银行广东省分行扶持服务广东网商金融措施专题说明会”。
▶ 2011年5月18日，广东省网商协会第一次副会长单位交流活动在广州举行。
▶ 2011年5月20-23日，广东省网商协会携十二家会员单位组团参加第三届网博会。
▶ 2011年5月26日，广东省网商协会与园洲服装协会进行交流活动，组织二十六家会员单位参观惠州园洲纺织服装基地。
▶ 2011年5月27日，国家工商总局市场司杨洪丰副司长、国家工商总局市场司各处室领导亲临广东省网商协会指导工作。
▶ 2011年6月17日，广东省网商协会首次常务理事单位交流活动在广州举行。
▶ 2011年7月4日，广东省网商协会联合省消委会共同召开“网商先行退赔机制”启动说明会。
▶ 2011年7月16日，广东省网商协会向广东省质量技术监督局申报《网络交易服务规范网商投诉处理》的标准获批准立项，随后多次召开标准编写研讨会。
这是全国首个网络交易服务规范地方标准。
▶ 2011年7月上旬，在广东省网商协会的推动下，IBM为协会会员单位专设“中国电子商务Mini EMBA课程”，协会组织会员单位参加培训。
▶ 2011年8月16日，广东省网商协会召开“公允有信”网商征信服务平台启动发布会，建设“征信购买 安心交易”的良好诚信网购环境，帮助提升网商公信力，帮助企业建立品牌等知识产权保护体系。获得省工商局、省知识产权局等有关政府部门的指导，省消费者委员会的大力支持。
▶ 2011年9月，广东省网商协会受国家工商总局市场司委托，进行《行业协会在网购诚信体系构建中的地位和作用》专题研究，并开展“诚信网购”平台建设工作等。
▶ 2011年10月，协会会员单位：广州唯品会信息科技有限公司，广州一呼百应网络技术有限公司，广州五行数字创意园有限公司，广州远信网络科技发展有限公司，广州酷漫居动漫科技有限公司获得2011年度广州市电子商务发展专项资金共480万元，占当年总额的30%。
▶ 2011年10月，协会积极协助广州市标准化研究院组织成立“广东省电子商务标准化技术委员会”，协会秘书长黄子荣先生担任委员会副秘书长，梦芭莎、银联、唯品会、走秀网、从兴、电子认证等6家会员单位成为第一届委员，协会及会员单位在电子商务标准化领域将拥有强势话语权。
▶ 2011年10月13日，广东省网商协会联合广州电子商务产业园与广东天拓资讯科技有限公司举办理事单位交流活动。
▶ 2011年11月，“公允有信”网商征信服务平台分别与工商银行广东省分行、招商银行信用卡中心、民生银行广州分行推出“诚信网购实惠行”系列活动。协会数十家诚信网商会员单位联手金融机构进行“正版正货”诚信网购专题活动，为网商打造一个零成本获取优质用户、营销推广零费用的合作平台，为消费者带来全新的网购体验。
▶ 2011年12月7日，广东省网商协会在东莞召开“2011电子商务产业发展峰会”，得到了国家工商总局、省工商局、省经信委、东莞市人民政府的大力支持，共有1300多名企业负责人参会。这是广东地区乃至全国规模最大最全面的电商盛会。
▶ 2012年1月11日，广州市科信局吴奇泽副局长，信息化发展处黄东航处长到协会视察工作。
▶ 2012年3月13日，广东省工商局钱永成副局长，市场处吴创伟处长亲临协会指导工作。
▶ 2012年3月，协会会员单位梦芭莎、唯品会、塑交所、广百、广东省邮政、腾讯科技、走秀网、东莞商贸平台等八家企业获得认定为第一批广东省电子商务示范企业。
▶ 2012年3月11日，应广东省委、省政府需要，国家工商总局出台了《关于支持广东加快转型升级建设幸福广东的意见》共五个部分32条。《意见》赋予了广东很多突破性较大的先行先试政策，并在第31条明确提出：“加大对广东省网商协会的业务指导和政策扶持”。
▶ 2012年3月23日，协会副会长单位唯品会(中国)有限公司在美国纽约证券交易所正式挂牌上市，成为华南地区第一家登陆纽交所的网商企业，堪称华南网商的标杆和榜样。
▶ 2012年3月29日，在广东省工商局、广东省外经贸厅、广州市科信局的指导下，广东省网商协会联合羊城晚报报业集团、亚马逊中国在广州成功举办“广货通天下——亚马逊2012年电子商务产业合作峰会”，此次峰会得到国家工商总局的特别支持。华南知名传统企业、电商企业、优秀第三方服务等1100余名企业高管齐聚峰会，由政府引导，行业协会、媒体组织传统企业和电子商务行业企业进行交流合作，成功搭建传统企业——电商平台——第三方服务最佳的对接平台。
▶ 2012年4月24日，广州市黄埔区经济贸易局杨家伟局长、招商管理科黄锦华科长等一行到协会指导工作。
▶ 2012年5月15日，协会组织了数十家企业、会员单位参观亚马逊中国位于广州黄埔云埔开发区的运营中心，学习先进的物流仓储技术。
▶ 2012年5月30日，在中山市工商局的指导下，广东省网商协会和羊城晚报报业集团在中山主办“广货通天下—2012年电子商务产业合作大会(中山)”。广东省工商局钱永成副局长亲临大会指导并讲话，中山当地传统企业、电商企业代表共500余人参加了本次大会，共同探索广东传统企业的电商新模式。这是电子商务行业首次尝试在产业集群地区开展大型合作交流活动，有效帮助传统企业开展电子商务，帮助电商解决供应链问题。
▶ 2012年7月17日， 广东省网商协会在佛山市举办"广货通天下——2012年电子商务产业合作大会(佛山)"。亚马逊中国、天猫商城、梦芭莎、唯品会、好乐买、妙购商城等国内著名网络平台及天拓科技、工商银行、百度、管易软件、博商软件、海元集团、众上贸易等优秀电商服务商，与近400家佛山优势产业的传统企业亲密接触，共同探讨交流，成功搭建传统企业、电商平台、第三方服务商的对接平台。
▶ 2012年8月30日， 广东省网商协会在佛山市南海区举办“广货通天下——内衣、鞋行业电子商务合作会议(南海)”。会议得到广东省工商局的大力支持和南海区工商局、南海区经济促进局的指导。协会优质合作伙伴亚马逊中国、天拓、妙购、工商银行，全国优质电商、服务商分众传媒、管易软件等与100余家内衣、鞋行业品牌亲密接触，寻找合作共赢商机。
▶ 2012年7月，省政府在考察了“广货通天下”的活动形式后，以其为基本参照模式开展了“广货网上行”活动，该活动由省政府主办，省经信委承办，省网商协会被列为四家协办单位之一。
▶ 2012年8-12月，广东省网商协会组织并指导会员单位、电商平台、商城、网店、传统企业等上百家企业申报“广货网上行”活动。在协会的帮助下，共有上百家会员单位入选“广货网上行”活动。
▶ 在广东省网商协会的积极推荐和推动下，“广货网上行”活动引入亚马逊中国、阿里巴巴中国、国美网上商城、京东商城、苏宁易购五大电子商务平台，并于11月6日举行“广货网上行战略合作电商平台签约仪式”。受组委会委托，协会一直协助组委会与电商平台接洽、达成合作，并将继续推动电商平台与广货网上行企业、协会会员单位之间的合作。签约仪式的举办是一个历史性的事件，是国内五大电商平台首次同台签约，也是广东电子商务发展的突破性进程及创新之举。
▶ 2012年9月18日，广东省网商协会工作经验获得刘志庚副省长的肯定和批示。广东省人民政府参事室撰写的《发挥行业协会作用 推动电子商务发展——广东省网商协会活动调查报告》获刘志庚副省长批示：“此报告总结了网商协会很多好的做法，并归纳了很好的启示和经验，请经信委认真研读并加以总结和推广。”
▶ 2012年9月24日，由广东省工商局指导，广东省网商协会牵头、组织相关企业制定的《网络交易服务规范 一般投诉处理》标准经省质监局批准，正式颁布实施。这是全国第一个电子商务服务标准，得到国家工商总局的肯定。
▶ 2012年11月1日-11月30日，“公允有信”网商征信服务平台联合招商银行举办实惠行活动，唯品会、梦芭莎、酷漫居、乐行仕、柚子舍、阿科登、力动网、慧知乐等会员单位积极参与，面向全国招商银行100万以上借记卡持有人用户推出特别优惠促销政策。征信平台将消费者用户引导到参加推广活动的各个网商平台中，帮助网商提升公信力及社会影响力、扩大市场份额。
▶ 2012年11月21日，协会广州番禺分会筹备会在番禺召开，广州番禺分会正式进入筹备成立阶段。协会广州番禺分会的宗旨是促进番禺地区企业电子商务发展，成为番禺地区电商企业资源整合交流的桥梁。
▶ 2012年8-11月，广东省网商协会受广东省工商局的委托，启动2011年度“广东省守合同重信用企业(网商)”公示活动，经协会推荐并获省工商局审核通过的2011年度“守合同重信用”网商企业名单共35家，比上一年度增加18家，同比增长106%。
▶ 2012年8-12月，广东省网商协会成功举办了三次副会长交流日活动，分别由广东省邮政公司、唯品会(中国)有限公司、广州职场秀电子商务有限公司做东。
▶ 2013年1月，“公允有信”网商征信服务平台与广东服装批发B2B平台酷有拿货网合作，共同实践全国首家针对网络专业市场的综合征信系统，为B2B平台整合网商征信服务，提供批发商、货品真实性征信，信用评级等服务，有效提升平台和企业公信力，增强市场竞争力，为传统专业市场产业转型保驾护航，配合大力推进社会信用体系与市场监管体系建设，不断净化网络专业市场营商环境。
▶ 2013年1月9日，广东省网商协会在唯品会成功举行2013年度首场网商交流活动——主题为“与唯品会携手2013，共同探讨合作推广，实现共赢”。本次活动共吸引了21家拥有优质资源的电商企业，近30位企业中高层人员参加。
▶ 2013年1月12日，广东省网商协会技术委员会成立大会成功召开，超过50位企业技术代表参加了成立大会，标志着协会第一个分支机构正式成立并开始运作。技术委员会将配合协会各项主题活动，开展专业技术知识讲座、培训，引进厂商、服务商资源，为会员单位服务。
▶ 协会奉行开门办会的原则，根据行业特点，因地制宜地举办各种形式的互动交流活动。坚持每两周一次的网商交流活动，在协会及会员单位内成功组织了上百次网商交流活动，吸引了过千家企业参与，交流话题囊括行业热点及亟待解决的专业问题。网商交流日活动有效地拉近了网商企业、网商行业与协会的距离，协会在网商当中树立了良好的服务口碑。[1]
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