标题：新中北科技有限公司
新中北科技有限公司
  
海南新中北科技有限公司是一家专业提供呼叫中心外包服务的呼叫中心运营机构。
海南新中北科技有限公司所属的海南中北通信有限责任公司成立于1996年，以寻呼业务起步、发展壮大，现已成为一家集软件开发、通信设备贸易、增值电信服务提供、计算机网络服务于一体的集团式高新科技企业。海南中北通信有限责任公司是政府认定的海南省核心竞争力50强企业之一，是海南省科技厅认定的高新技术企业及海南首家通过ISO 9001：2000质量认证的通信及电信增值业务企业。获得海南省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可资格。
2002年，海南中北通信有限公司依托技术实力及丰富的通信服务行业经验，成立了海南新中北科技有限公司，投资建立海南省第一家专业提供呼叫中心外包服务的呼叫中心运营机构——新中北商业呼叫中心。
新中北商业呼叫中心立足海南面向全国提供专业呼叫中心运营服务，服务于各行业呼叫中心的建设、管理与运营，提供全面的呼叫中心与CRM的解决方案。
新中北商业呼叫中心已在北京、海南、福建、四川、广西、浙江、江苏建立呼叫中心运营基地。分别为:
●海南新中北科技有限公司北京分公司、海南分公司、绵阳分公司 
●福建新中北通信科技有限公司、福建新中北通信科技有限公司三明分公司 
●广西新中北科技有限公司、广西新中北科技有限公司北海分公司、广西新中北科技有限公司柳州分公司 
●浙江电销科技有限公司 
●江苏电销通信科技有限公司、江苏电销通信科技有限公司淮安分公司
截止2008年10月全国物理座席资源达到1200个，呼叫中心专职服务人员达到2200多名，服务范围包括政府机构、电信运营商、金融保险业、制造行业、医疗业、IT行业。
集团高层管理人员均为硕士学历，六年以上呼叫中心行业管理经验；中层管理人员均为本科以上学历，四年以上呼叫中心管理经验，并获得呼叫中心管理资格认证。其中高层管理人员均为十年以上老员工。具备呼叫中心运营管理实践及丰富的专业管理经验。
公司总裁梅雪女士被授予“信息产业部呼叫中心指导委员会专家顾问”，作为每年亚太地区及中国“最佳呼叫中心”评选的专家评委之一。
2004年1月获得信息产业部（现为工业信息产业局）呼叫中心职业标准指导委员会: <客户信息服务员>技术资格认证在海南地区的授权培训机构及授权实习基地。
2004年10月公司总裁梅雪女士被授予“信息产业部呼叫中心指导委员会专家顾问”，作为每年亚太地区及中国“最佳呼叫中心”评选的专家评委之一。
2004年11月新中北与信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会在海南海口联合举办了“中国呼叫中心管理及产业发展主题论坛”，出席的嘉宾包括袁道唯博士、赵溪主席、雷扬、丰祖军等呼叫中心行业专家及海南省政府相关领导及各大知名企业管理人员。
2007年10月，新中北在海南海口配合信息产业部举办了亚太地区呼叫中心主席（中国、澳大利亚、新加坡、日本、香港、台湾、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾）圆桌会议，并成立亚太呼叫中心联盟。海南省参会的政府机构有海南省通信管理局、海南省工业信息产业局、海南省科技厅、海南省外事办、海南省政府办公厅等相关领导。
新中北的经营理念
以 高 新 科 技 为 本 
以 诚 实 信 誉 兴 业 
以 优 质 服 务 取 胜
新中北的服务宗旨
专业服务 ● 与客户共发展
新中北员工守则
老老实实做人 诚诚恳恳待人 
规规矩矩经营 尽心尽责工作 
不断专钻业务 坚持学习创新
公司荣誉
2010年4月被浙江移动授予：
2009年优秀外包合作商金奖、2009年下半年运营规范第一名、2009年下半年客户满意度第一名
2010年3月被拱墅区授予：
2009年度和睦街道企业纳税大户、2010年度和睦街道重点骨干企业
2009年12月 海南省工业经济联合会、中国新型工业化促进会等授予：
海南工业经济发展十大功勋企业
2009年9月16日 由海南省工商联、省贸促会、省消费者委员会、海南日报南海网等组织的“跨越辉煌60年——最受消费者喜爱的海南知名品牌（企业）调查评价活动”中,被授予：
跨越辉煌60年——最受消费者喜爱的海南标志性品牌企业行业10强（信息、软件行业）
建国60周年共和国品牌建设突出贡献企业
2008年12月 中国移动浙江有限公司授予：
2008年度外呼外包优秀合作商 
2008年10月 中国改革发展研究院、海南省工商联授予：
中国改革开放30年最具社会责任感品牌企业 
2008年2月 中国新闻社评价中心授予：
中国最具竞争力呼叫中心外包运营机构 
2007年12月 国际管理会授予：
管理行动奖、管理绩效奖 
2007年12月 被《人民网》、《搜狐网》、《中国品牌网》、《阳光315网》等多家权威网站授予第四届（2007年度）
中国呼叫中心外包服务十大影响力品牌 
2007年12月 国际管理学会、第三届中国管理大会组委会授予:
“杰出管理创新奖” 
2007年12月 海南省发展与改革厅、海南省工商行政管理局等9家单位联合授予：
2007年海南省优质服务十佳模范单位 
2007年1月 海南省企业信用评价中心授予：
2006年度海南省企业诚信表现奖 
2005年10月 海南省政府、海南省商务厅、海南省工业厅等六家厅局授予：
海南省核心竞争力50强企业 
2004年12月 海南省电子商务发展大会组委会、海南省电子商务协会授予：
海南省优秀电子商务企业 
2004年5月 共青团中央 认定新中北商业呼叫中心运营部授予：
2003年度全国青年文明号 
2004年3月 海南省质量协会、海南省防伪协会、12365投诉举报咨询中心等授予：
海南省质量信得过企业 
2004年1月 信息产业部呼叫中心职业标准指导委员授予： 
<客户信息服务员>技术资格认证在海南地区的授权培训机构及授权实习基地 
2003年12月 海南省发展与改革厅、商务厅、旅游局、总商会等8家单位联合授予： 
最佳企业创新奖 管理效益型企业 
2003年12月 海南省首届杰出、优秀民营企业家暨优秀民营企业评审委员会授予：
首届优秀民营企业
新中北商业呼叫中心产品与服务
一、Inbound服务
专业化客服热线咨询受理服务 
专业化投诉受理服务 
企业专线非工作时间代接服务 
话务高峰溢出受理服务 
产品预定咨询服务 
快速信息查询服务 
数据库管理服务
二、Outbound服务
电话营销：利用新中北话务代表丰富的营销经验及完善的数据库系统，为企业推广产品及服务。从而为企业降低营销成本，实现利润最大化。
电话问卷调查：为企业提供电话调研服务，市场调研活动的最佳方式之一。
客户关怀服务：根据客户的特性和需求，话务代表定期向客户进行回访，提升客户满意度，并可获取更多的市场需求信息。
电话追踪服务：通过电话对物流配送的物品进行查询及追踪服务。 
客户资料完善服务：对新客户进行回访晚上客户相关信息及必要资料。
三、咨询顾问服务
呼叫中心设计与规划 
现场管理顾问咨询 
人力资源顾问咨询 
电话营销顾问咨询 
呼叫中心运营托管 
系统开发外包服务
四、呼叫中心培训
呼叫中心服务理念 
呼叫中心专项素质 
呼叫中心组织架构 
呼叫中心运营管理流程及制度 
呼叫中心风险控制能力 
呼叫中心管理问题解决能力 
呼叫中心执行力 
职业经理人综合要素
五、人力资源外包服务
人才租用：新中北与全国高校进行合作，为企业提供专业的呼叫中心运营管理人才、客服人才、电话营销人才等 
人事挂靠、代发工资 
人才定向招聘、培训
六、座席场地租赁
新中北商业呼叫中心已经在杭州、福州、海口、南京、南宁建立了呼叫中心机房，总物理座席达到1400个，基础设施齐备，通信线路完善，拥有发电机房及发电设备；平台坐席办公设备齐全，可即时使用，无需重新装修；各地呼叫中心机房交通便利，多路公交直达公司，停车方便。可据客户要求，场地配套线路，设备及人员出租。
七、呼叫中心建设外包
100物理席位的呼叫中心一般在15天内可以完成建设并使用
特色保证
新中北商业呼叫中心利用计算机辅助电话方式开展各类Inbang和Outbang业务。由美国奥迪坚公司提供呼叫中心系统平台支持。自2003年新中北独立研发了一套CATI智能预拨号系统为目前呼叫中心行业内较先进，专业科学的呼叫中心客户服务运营系统，并与各合作企业成功运营6年以上。[1]
地图
海南省海口市海府路16号亚希大厦本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。