标题：倍能组织能力建设与评估中心
倍能组织能力建设与评估中心
（简称倍能中心）是专业从事组织能力建设的非营利性组织，致力于为不同类型的NGO提供包括组织能力评估、战略规划、项目设计与管理、筹款培训、组织管理等方面有针对性的能力建设服务。
倍能组织能力建设与评估中心的前身是具有三十余年成功国际运作经验的全球非营利组织PACT。秉承PACT“推动本土NGO能力建设”的全球发展理念，2005年初，Pact中国代表处正式注册为中国本地NGO—倍能组织能力建设与评估中心，作为PACT在中国地区指定战略合作伙伴继续执行并拓展PACT在中国地区的项目。
倍能中心在PACT全球专家技术网络的支持下，充分发挥本土资源优势，针对不发展阶段的非营利组织的特定需求，提供一对一的有针对性的能力建设服务。倍能中心在长期的能力建设实践的基础上，逐步形成了适合中国非营利机构实际操作的三级能力建设体系和模式。
一、          NGO核心管理能力强化方案
包括使命愿景、机构治理、战略规划、项目设计、监测与评估、财务管理、筹款等十五个模块。
二、          OCA组织能力自我评估
OCA评估的独特之处在与用参与式的方式，有机结合定性与定量的方法，帮助机构全面分析内部管理症结，并提出最优化的解决方案。迄今为止，倍能中心已经为国内外几十家非营利机构实施了OCA评估，有效地帮助机构改善了管理，突破了发展瓶颈。
三、          同行业间学习网络
倍能中心积极推动和建立学习网络的目的在于以国际化的视野，倡导组织之间分享各自的宝贵经验、充分利用各方资源、建立行业标准、提倡行业自律、形成同行之间的良性竞争与合作机制，进而推动NGO领域整体的可持续发展能力。
倍能的服务体系简介
组织能力评估服务(OCA)在实际工作中，那些富有活力的、能生存的和工作很有效的组织，常常要求进行自我评估和学习，以便于持续其成功的工作。我们PACT进行组织能力建设和能力强化的独特方法，就在于帮助这些组织选择最合适的活动、采用适当的工具和制定合理的发展战略进行能力建设，让工作人员参与并克服前进道路上的障碍。通过自我评估和做工作计划这样一个过程，使组织能够认识到他们潜在的能力，并能够自己决定用最佳的方法去面对困难。这种能力评估的方法提供了一种工具和观念，它使该组织能定期反省并从经验中自我学习；根据组织的目的、工作内容和现有资源，展望并制定未来的工作计划和可采取的行动；进而改进该组织的工作和形象。
为了认真学习如何做评估和如何强化组织能力，OCA（组织能力评估工具）经历了多年的研究和实践。经过实施这个复杂的评估程序，使许多组织能够反省他们的工作，并制定策略去扩大他们的富有意义的、正面的和持久的变化。
OCA是PACT的能力建设服务组为服务对象提供的高质量服务之一，通过使用OCA可以检验服务对象的工作并制定发展策略。我们的服务对象包括地方的和国际性的组织、捐助者、政府及不同领域的企业。 PACT的组织能力评估和强化的工具和服务，可以指导组织选择最合适的行动、工具和战略去进行能力建设，并参与和克服进行变化的最大障碍。与OCA有关的项目可以为服务对象提供许多有效的服务，其中包括：评估、指导及工作团队的建立，也可以包括建立具体的组织管理程序，以帮助组织去实现其目的、战略和文化。
OCA包括四个步骤:
&Oslash;         参与式OCA工具设计  
&Oslash;         在辅导员帮助下进行自我评估
&Oslash;         在数据分析基础上制定行动计划
&Oslash;         为持续学习而进行重复评估
参与式OCA工具设计：
OCA并不是一个事先设计好的工具，而是依靠参加组织来完成的一种工作方法，它为业绩评估和制定行动计划提供了一个工作框架。OCA让组织自己去分析和衡量它的优势能力领域，然后参加者（或组织的参加代表）去设计适合他们自己组织的评估标准即业绩指标，进而评估组织的运作能力，并主动监督未来的变化。通过这样一种方法，OCA这个评估工具才能够适合该组织运作的技术和文化氛围。它也使参加者确认和加强他们的优势领域，进而提高工作效率和工作质量，以使组织的发展与项目活动更具有长期的持续性。
在辅导员帮助下进行自我评估：
自我评估小组由员工组成，有时也包括董事和顾问代表，他们与外来的辅导员一起作为一个评估小组去讨论问题。辅导员会提出一些提前针对组织的特殊情况设计好的问题请参加者充分讨论，然后每个人对业绩指标进行独立的个人打分。这个方法将评估小组的讨论和个人打分结合在了一起，即可将评估小组讨论的结果和
评估小组成员准确的个人观点融入评估结果之中。由此可见，在讨论组织的重要事件时，自我评估程序是富有灵活性的。同时，很重要的是在这一评估过程中所展现出的信息，也是很好的交流和分享资源，并可以促进团队建设和组织的学习。
在数据分析基础上制定行动计划：
制定行动计划时要以个人打分得出的分析数据做指导，因为这些数据能够说明某种结果产生的背景和原因。这样，组织可以针对其内部工作状况，并与同类组织的数据作比较，进而制定最适合本组织环境的改善策略---即行动计划。在这一步骤，组织首先要认识和了解自己的强项和弱项，然后从优势项目着手行动。在这一过程中，PACT通过提供辅导和训练来帮助它的服务对象。
为继续学习而进行重复评估：
当组织开始执行其行动计划时，PACT可以提供一些跟进性的管理方法。例如，每隔8-12个月，该组织要进行一次重复评估，以监测其变化。也就是说，通过定期进行重复评估，组织可以跟踪自己在能力建设方面的变化效果。或者说，组织就有机会利用在OCA自我评估过程中所学的方法去选择新的发展策略，以不断适应其变化的需求、提高的标准和增加的能力。
什么是OCA的独特性
1.        OCA 在实施过程中，有一系列的讨论。这些讨论是由辅导员帮助进行的、是参与式的。这样可以显示OCA 评估工具的可信度和可靠性，并促使组织产生了一些富有意义的、正面的和持久的变化。
2.        在OCA的实施过程中，要建立一个由多个职能部门、多个层次的人员参与的组织能力评估小组。这样就为组织进行公开的、超越传统界限的交流提供了很好的机会。
3.        我们的OCA 使参加者对组织的发展达成共识，这种共识包括了每一个小组成员的主要意见。通过分析各类意见，就能够加强对组织现有能力的分析并促进组织能力建设。
4.        我们的OCA还能教一些技术，帮助组织形成一个独特的学习小组，他们可以交流在使用OCA方面的新发现和新结果，以及在实际的能力建设方面的新成绩。
5.        OCA可以建立一种业绩标准，因为组织的发展不仅要与自己的过去和捐助人的意愿比较，也要与同行进行比较。OCA就容许以自己组织的成绩为基准与社区内的同类组织进行比较。所以，为了在组织间进行交流，我们用了一些像互联网之类的技术。
6.        在自我评估工具的基础上，我们提供一些比较工具，以帮助参加者应运OCA的结果去设计一些基于组织现状的改进活动。
OCA采用了一些先进的统计方法来处理评估结果资料，以确定评估结果的可信度和可靠性。
能力建设服务项目——组织效率，变革组织加强社区发展 
PACT的能力建设服务项目向国内和国际组织提供一整套的操作方案，使其顺利推动组织的变革和发展。PACT所设计的服务工具和服务项目可以用来强化组织、政府和企业深入认识和了解社区中那些富有意义的、积极的和持久的社会变革。我们相信社会变革是强有力的组织间互动和相互依赖的结果。我们向组织提供工具、资源和技能，以帮助他们消除障碍、发展新观念、创建新关系，以实现更美好的未来。
能力建设服务包括：
组织能力评估和能力强化
非营利组织的财务管理
信息和知识网络咨询
网络学习体系
小额信贷组织评估
企业与社区合作
PACT出版社
能力建设服务指南
非营利组织员工健康保险项目
组织能力评估和强化——使组织向更优异的方面转化
充满活力的、可靠的和富有影响力的组织总是要求进行持续学习来保持其更加成功。PACT的组织能力评估和强化工具和服务项目可以帮助组织选择最适当的行动、工具和战略进行能力建设，以预见和克服发展变革中的最大障碍。为了将有效可行的学习方式方法带到组织的能力建设和组织能力强化的过程中，几年来，Pact在这一领域进行了大量的实践和研究。这一综合的过程把同类组织（或者是拥有多个服务部门和项目办公室的大组织）集合在一起，分享他们各自的经验、制定战略扩大他们的影响，以及对他们所在社区人们的生活产生富有意义的影响。
通过评估和计划的过程，Pact帮助组织认识到自己的潜能，并能够做出富有创造性的决定去有效地应对组织面临的挑战。这种方法向组织提供了工具和见解，即组织需要定期反省和向自己的经验学习；根据他们的目的、背景和资源回顾和采用适当的计划和行动；提高他们的业绩和社会影响力。
PACT和它的伙伴们向25个以上的个人志愿组织、国际NGO、一些企业（像时代公司等），以及世界上22个国家的300多个地方性NGO提供了组织能力评估服务。
非营利财务管理服务——财务可持续性工作战略
NGO不仅要在项目质量上出众，而且要保持健全的财务和行政管理体系。这种管理体系对于成功维持组织在捐赠者和服务对象中的可信度是非常必须的。
PACT的财务管理服务提高了组织财务计划和财务管理方面的知识、技能和能力，使其可以有效地管理资金并优化服务项目的执行。在华盛顿、秘鲁、莫桑比克、马达加斯加、埃塞俄比亚和津巴布韦等国家，PACT有经验的财务管理服务职员能用包括法语、西班牙语、葡萄牙语和英语在内的几种语言为当地组织提供财务管理服务。
财务管理服务包括：
财务管理评估
资金管理
制定预算和监督计划
间接成本构成核算
会计记帐体系
现金管理
组织自我可持续性计划
信息和知识网络——网络信息共享，学习和知识创造
组织要求新的技能、战略和系统，以有效传递信息、将人们链接起来、刺激人们学习和创造新知识。在这个时代，富有战略性地管理信息和知识资源对于一个组织的效力来说是至关重要的。信息技术的快速发展已持续性地要求组织向全球化发展，PACT致力于确保那些服务于公民社会利益的组织能利用先进的工具、体系和战略来加强组织的效力。
PACT应用组织的学习和知识管理战略来提高组织的网络效力。我们帮助组织提高信息和想法的收集、处理和共享能力，使知识的创造和学习无论是在组织内部还是在组织之间都更加容易。
信息和知识网络服务包括：
建立信息和知识库
分析和设计信息和知识网络
信息和知识传递技能发展
战略性地利用因特网及信息系统发展
网络学习系统——联合组织以增强学习和执行能力
PACT的网络学习系统是基于一个有竞争力的、动态的、具有网络环境的组织发展需要而建立的。越来越多的组织和捐赠人寻求创新性的、全面的能力建设系统，而不再是孤立的培训或其他的堵塞缺口的方法。他们寻求对于信息时代价值的认识，致力于在员工之间创造一个连续的、横向学习和知识共享平台。
网络学习系统方法把PACT的组织能力评估（OCA）和信息和知识网络(IKN)服务结合在一起，为组织的网络和网络组织实现他们的能力建设目标创造了一个更综合的体系。这个系统通过把组织的评估结果和行动计划链接到一个信息网上的方法，支持并强化了同类组织间的学习，为他们提供了同等的学习机会。这种学习网络系统还为组织能力建设和与同类组织合作实现学习目标提供了一个完整的过程。
小额信贷组织评估——平衡财务可持续性及提高社会影响力
小额信贷组织评估提高了小额信贷体系（MFI）的能力，强化了同类组织、政府和捐赠者之间的相互影响，实现了减少贫困的目标。它用一种以贷款客户为中心的监督制度评估和报告组织在管理方面的变化。上述方法已编辑成一整套小额信贷培训课程。评估结果是一个完整的工作系统，它将小额信贷组织工作的方方面面与信贷项目对客户生产生活的影响全面地结合在一起，能够有效地检验小额信贷组织的工作成效。
小额信贷组织评估服务包括：
在组织层面和社区层面上进行组织评估和计划
组织信贷制度可持续性级别分析
培训和技术支持
参与式监督、评估和汇报
以客户为基础的社会经济影响监督
网络技术普及
合作关系辅导
企业与社区合作——良好的合作伙伴关系
随着NGO资源日益紧迫而导致的解决社会、经济和环境问题的能力日益降低，公共部门和企业都开始认识到他们之间的相互依赖性。为了社区的发展和企业自己的基本利益，企业不断寻找办法来使他们的社区投资最大化。社区组织和政府也认识到企业知道怎样合作处理复杂的发展问题。
基于28年来在全球与当地社区的强有力合作关系和发展社区的经验，PACT的企业与社区合作服务满足了企业、NGO和政府共同合作顺利实施社区发展战略的需要。
企业与社区合作服务包括：
培育社区-企业-政府三者之间的合作关系
确认和评估当地合作组织
分析社区需求、设计相应计划
为了合作培训当地组织
管理社会发展基金