标题：社会知觉
社会知觉的基本概念
社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人的群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。
社会知觉与普通心理学的知觉的含义有所不同。后者是指个体对直接作用于自己的客观刺激物整体属性的反映，不包括想象、判断等过程；前者则包括整个认知过程，既有对人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。社会知觉是一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。
原来这个术语主要用来指人际知觉,即个人对个人的知觉。苏联社会心理学家г.Μ.安德烈耶娃认为,社会知觉的内涵更加广泛。从知觉客体来看，它不仅指个人对个人的知觉，而且也包括对群体的知觉。从知觉主体来看，不仅个体,而且群体也可以视为知觉主体,如群体对其成员的知觉，群体对其他群体的知觉，群体对其他群体成员的知觉，群体对自身的知觉等。 
社会知觉的概念是美国心理学家J.布鲁纳于1947年在知觉研究中采用的，用来指知觉的社会决定性，即知觉不仅仅决定于客体本身，也决定于主体的目的、态度、价值观和过去经验。这种用法与社会心理学中的用法有所不同。在社会心理学中，社会知觉主要用来表示对人、对己和对社会群体的知觉。 
社会心理学中社会知觉的知觉一词，其含义与传统普通心理学中的知觉也有所不同。在传统普通心理学中，知觉不包括判断、推理等认识过程。这里的知觉既包括对人的外部特征的知觉，也包括对人的个性特点的理解，对人的行为的判断和解释。这里的知觉相当于认识，因此在社会心理学书籍中有人主张用“社会认识”一词来代替社会知觉。 
苏联社会心理学家Α.Α.包达列夫认为，人际知觉过程具有两个层次，表现为反映社会现实的两个水平，即感知水平和逻辑水平。前者指形成关于某人外貌的形象，如外表、衣着、表情等。后者指在感知基础上对该人个性特点的推论。苏联的研究查明，在感知水平上对人知觉和对物知觉也有所不同，如人面辨认阈限低于物体辨认阈限。 
F.海德在其《人际关系心理学》一书中指出对人知觉和对物知觉的3个差别:①人能体验其内部生活，而物不能。每个人都体验到其思想和感情，认为别人也是如此。②物不被认为是其自身活动的原因，而人则往往被认为是第一原因。责任感就意味着个人的行动有其内部原因，而不只是对环境力的反应。③人可以有意识地操纵和利用知觉者，而物则不能。对人知觉的目的就是使观察者预测作为刺激之人的可能的行动，以便预先计划自己的行动。[1]
范围
（一）对他人表情的知觉1．面部表情　人是富有表情的动物。人的表情往往能反馈其身心状态。在诸种表情中，面部表情是一种重要的社会刺激物，它既有先天因素，也有后天习惯的部分。相同的面部表情表达相同的情绪状态，全人类有较高的一致性。面部表情以面部肌肉变化为标记。
目光接触是面部表情的一个重要方面。“眼睛是心灵之窗”，目光传达许多重要信息，通过这些信息可知觉到他人的情绪、态度、意向等。几乎人的全部体验尽在目光之中。
2．身段表情　即姿势和体态，它可显示个体的情绪状态。其中双手姿势是较为敏感的。
3．言语表情　它不是指说话的内容，而是指说话时的音量、语调、节奏等特征。人们通过言语表情判断他人的情绪状态，其准确性往往与通过面部表情的判断一样。（二）对他人人格的知觉指个体对他人的看法，对他人的印象。个体将他人许多有意义的特征进行比较、概括与综合，形成一种总的印象。但这些特征的重要性不一样，有些处于知觉中心，有些则处于知觉的边缘。许多研究发现，热情还是冷漠在对他人人格知觉中，处于中心位置是中心特征；而文雅还是粗鲁则被认为是边缘特征。
研究表明，根据外表判断人格特征往往是不可靠的。通过行为观察、分析生活史以及使用人格量表进行测查等手段可对他人人格的知觉较为全面和准确。（三）对人际关系的知觉包括自他关系认知，即自己与他人的关系和他他关系的认知，即他人与他人的关系。（四）对行为原因的认知包括对自己行为原因的认知和对他人行为原因的认知。这个领域叫归因。
社会知觉的分类
社会知觉总共有哪些类别呢？它们之间存在的什么样的联系呢？社会知觉是人社会属性的重要体现，或者可以这样进行思考，正是因为人具备社会知觉，所以才能够感知世界，这是一个过程的交集体现，也是在此过程之中能够感受得到社会属性的重要性。心理咨询师在研究的过程中，是根据其具体的表现而分析人的社会性质，进而达到最佳的理想解决效果。　简单的分析，社会知觉是人认识世界的一种方式体现，所以在此过程之中是非常有必要有针对性对其进行系统化的分析和解决的。所以社会知觉的分类也是社会心理学研究的内容。现在心理学将社会知觉分类为三种形式，分别是对人知觉，人际知觉以及角色知觉。对人知觉主要是通过对人的外部特征进行分析和处理，进而能够深入性的了解其动机，情感以及思维产生的现实性基础，人际知觉主要是了解人与人社会关系的认识，而角色知觉主要是表现出人对角色行为的认识。通过上面的介绍可以了解，其实这是不同方面的认识理解深化的过程，其发展主线，正是在此过程之中体现出来的人对社会的认识能力。　心理咨询师正是通过相应的研究进而把握社会认识的特点，准确的讲，是分析当事人社会心理特征，从中了解其存在着的差异化表象，进而将问题细致化到某种程度，找出问题存在的根源，进而可以很好的解决困惑，或者引导求助者的思维向着更理性的方向发展深入。[2]
主观因素
（一）认知者的经验经验不同，认知者对相同的认知对象会有不同的结果。现代社会心理学用“图式”概念来解释这一现象。
所谓图式，是人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，它对新输人的信息起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式。（二）认知者的动机与兴趣由于动机和兴趣不同，个体选择认知对象会有所不同。个体往往把他不感兴趣的事情排除掉，集中于他感兴趣的；同理，符合认知者动机，能满足其需要的事物往往成为认知对象与注意的中心。（三）认知者的情绪处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质，用积极的“目光”知觉他人；反之则用消极“目光”去知觉他人。
独特性
(1)认知对象的独特性人能体验其内部世界，而物不能，所以社会知觉的主体可能同时还是社会知觉的对象。换句话说，社会知觉的对象是有意识的人、复杂的社会环境和人际关系，而人们对这些对象的知觉又是通过一些特殊的介质进行的。例如，通过他人的言行、表情、态度等来认识、判断，但是，无论是知觉的主体，还是知觉的对象，都会掩饰自己的内在动机，所以，人们的社会知觉判断常常可能是不准确的。(2)对他人行为的期望会影响社会知觉过程社会知觉的主客体能够理解彼此间的行为对对方的利害关系，于是知觉者和被知觉者都可以有意识地操纵和利用彼此。当个体能够预测他人可能做出的行动时，他自己便可以预先计划自己的行动。因此相互间的期望会影响彼此的知觉。(3)社会知觉加工过程的特殊性进行社会知觉也需要对知觉对象的各种信息加以组织和分类，但社会知觉往往根据他人的外表和行为进行概括和判断，而且在加工过程中，对信息的处理也更容易采用以点代面的策略，所以，个人的经验会严重影响社会知觉的过程。另外，人总是在不断的变化，人与人之间的差异很大。因此，获得对人的知觉要比对物的知觉更为困难。
社会认知的过程
社会认知实质上就是研究人们如何根据周围环境中的社会信息进行推理。这一过程可以划分为两个子过程:搜集、选择信息过程和整合信息过程。
信息的搜集和选择
社会信息的搜集和选择，也会受到主客观因素的制约。比如刺激的物理强度，刺激与刺激背景之间的差异，刺激的重复出现和运动特征，认知者的需要、兴趣、动机、认知风格，以及刺激的情境等。除此之外，社会信息的选择途径也有独特之处。
人们要做出社会判断必须要获取足够的信息。在社会情境中，获取信息的途径是很多的，他人的言谈举止、表情、声调，扮演的社会角色，所处群体中成员相互之间的关系,群体的气氛等，都是信息的来源。
人们的先前经验会影响他对信息的搜集和选择。例如你新到一个工作单位，同事们对你很冷淡，你便有了这里的人很冷漠的印象。你总要去寻找一些与先前经验一致的信息，如自己不知道去哪里打水而没人告诉你等。其实，水房就在办公室的隔壁，而且门口有醒目的标牌，别人以为你已经知道了，才没告诉你。先前的经验使你忽略这些信息。先前经验容易使人得出错误的判断，因为先前经验本身可能是错误的，而认知者意识不到自己的先前经验是在信息搜集时就产生了误差，下的结论是不合适的。
认知者搜集到许多信息后，还要对其加以选择。这一过程往往也受到先前经验的影响。第一，个体根据先前经验决定哪些信息是有关的，而先前经验很可能是错误的或者有误差。第二，个体没注意到信息中的偏差。他所搜集的信息往往是从少数人身上得到的，一个人在短时间内的行为表现，并不能代表一个群体或一类人的总体特征。第三，个体往往抓住那些最显著的个案信息，忽略基于多数人的统计信息。例如很多人都认为到沿海地区可以发大财，他们总拿某某人去南方一年赚了300万等作为论据，却忽视了大多数人都在那里辛苦打工的事实。
信息的整合过程
完成了信息搜集、选择之后，人们就将信息放在一起，对被知觉者进行判断和推测，以便形成关于人和事的完整印象。社会认知过程中的信息整合方式很独特，以下介绍社会认知信息整合过程中的几种效应。首因效应和近因效应首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。美国心理学家卢钦斯〈A.Ladins,1957〉用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。他编撰的文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段，第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人，另一段文字则相反，把他描写成冷淡而内向的人。例如，第一段中说吉姆与朋友一起去上学，走在撒满阳光的马路上，与店铺里的熟人说话，与新结识的女孩子打招呼等；第二段中说吉姆放学后一个人步行回家，他走在马路的背阴一侧，他没有与新近结识的女孩子打招呼等。在实验中，卢钦斯把两段文字加以组合：
第一组，描写吉姆热情外向的文字先出现，冷淡内向的文字后出现。
第二组，描写吉姆冷淡内向的文字先出现，热情外向的文字后出现。
第三组，只显示描写吉姆热情外向的文字。
第四组，只显示描写吉姆冷淡内向的文字。
卢钦斯让四组被试分别阅读一组文字材料，然后回答一个问题"吉姆是一个什么样的人?"结果发现，第一组被试中有78%的人认为吉姆是友好的，第二组中只有18%的被试认为吉姆是友好的，第三组中认为吉姆是友好的被试有95%,第四组只有3%的被试认为吉姆是友好的。
项研究结果证明，信息呈现的顺序会对社会认知产生影响，先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。但是，卢钦斯进一步的研究发现，如果在两段文字之间插入某些其他活动，如做数学题、听故事等，则大部分被试会根据活动以后得到的信息对吉姆进行判断，也就是说，最近获得的信息对他们的社会知觉起到了更大的影响作用，这个现象叫做近因效应。
近因效应指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。
研究发现，近因效应一般不如首因效应明显和普遍。在印象形成过程中，当不断有足够引人注意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用就会较大，就会发生近因效应。
个性特点也影响近因效应或首因效应的发生。一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响；而心理上保持高度一致，具有稳定倾向的人，容易受首因效应的影响。晕轮效应晕轮效应指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是"好"的，他就会被"好"的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是"坏"的，他就会被"坏"的光圈笼罩着，他所有的品质都会被认为是坏的。心理学家戴恩等人(K.Dion,et al,1972)曾用实验证实了晕轮效应的存在。他们让被试看一些人的照片，这些照片看上去分别是无魅力的、中等的和有魅力的，然后，研究者让被试评定这些人的特点，而这些特点原本可能与有无魅力是无关的，但评定的结果却显示，有魅力的人得到了最高的评价，无魅力的人得到了最低的评价。具体的评价结果见表3.3。
表3.3 关于晕轮作用的研究
无魅力者 中等者 有魅力者 
受欢迎性 56.31 62.42 65.39 
婚姻的美满 0.37 0.41 1.70 
职业地位 1.70 2.02 2.25 
做父母的能力 3.91 4.55 3.54 
社会和职业幸福 5.28 6.34 6.37 
一般幸福 8.83 11.60 11.60 
结婚的可能性 1.52 1.83 2.17 
戴恩的研究说明，当人们由于认知对象的外表魅力而对其产生了好感或坏感以后，就会据此对认知对象的其他品质或特点进行信息整合，这些其他的信息也就被笼罩上了"好的"或"坏的"晕轮。社会刻板效应社会刻板印象指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。人们由于地理、经济、政治、文化等条件聚集在一起，所以，在进行社会认知的时候，人们也往往将聚集在一起的人们赋予相同的一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人，去对他进行判断、推测和概括的时候，就有可能出现偏差，这就是社会刻板效应。例如，人们通常觉得英国人有绅士风度、聪明、因循守旧、爱传统、保守，美国人民主、天真、乐观、友善、热情，法国人爱好艺术、轻率、热情、开朗等等。
社会刻板印象是对社会群体最简单最经济的认识，它有利于对某一群人做概括的了解，但也容易使人形成"先入为主"的偏见,造成社会认知的偏差，阻碍人与人之间的投射效应就是知觉者容易把自己的特点和知觉推及到他人身上。对比效应对比效应就是指在对两个或者以上的人进行知觉时。人们往往将他们进行对比从而失去了评价的客观标准，对某个个体或群体的知觉容易受到知觉主体最近接触到的其他人或群体的影响信息干扰指的是人们对交往对象的认识和判断受他人信息的影响和干扰
罗森塔尔效应
罗森塔尔及其同事,要求教师们对他们所教的小学生进行智力测验。他们告诉教师们说,班上有些学生属于大器晚成(lateblooming) 者,并把这些学生的名字念给老师听。罗森塔尔认为,这些学生的学习成绩可望得到改善。自从罗森塔尔宣布大器晚成者的名单之后,罗森塔尔就再也没有和这些学生接触过,老师们也再没有提起过这件事。事实上所有大器晚成者的名单,是从一个班级的学生中随机挑选出来的,他们与班上其他学生没有显著不同。可是当学期之末,再次对这些学生进行智力测验时,他们的成绩显著优于第一次测得的结果。这种结局是怎样造成的呢?罗森塔尔认为,这可能是因为老师们认为这些晚器大成的学生,开始崭露头角,予以特别照顾和关怀,以致使他们的成绩得以改善。 [3]