标题：浙江大德药业集团
药品生产
浙江大德药业集团有限公司
浙江大德药业集团有限公司是浙江省科技型中小企业，金华市优秀企业，金华市高新技术研究开发中心。公司连年获义乌市综合实力奖和经济发展贡献奖，是义乌市纳税大户。 
浙江大德制药有限公司前身为杭州胡庆余堂制药厂义乌联营厂，该联营厂成立于1992年，当时靠租赁义乌市冷冻厂的房屋200平方米作为厂房，从业人员共有8人，技术水平以及生产设备较为陈旧，一些主要生产设备诸如茶剂包装机、摇摆式制粒机、V型混合机、红外线烘干机、粉碎机等较为落后。生产的主要产品有清热袋泡剂、小儿化痰散、降脂袋泡茶、婴儿素、冬肤春软膏等5个品种，年产值30万元，属于小规模生产。1997年12月9日，省卫生厅和省医药管理局共同下文（浙医药综经字[1997]373号），同意该联营厂同胡庆余堂脱钩，而后更名、改造，在义乌创办了浙江大德制药有限公司，而且原先生产的5个药物品种，也转让给了新厂，1998年初，浙江大德制药有限公司正式挂牌成立，义乌市医药工业实现了零的突破，按照国务院于1996年下达的有关文件，规定新办药厂，必须有一个二类新药，或者两个三类新药，而一个二类新药，价值上千万元，一个三类新药，价值也得几百万元。当初，买得杭州胡庆余堂义乌分厂的经营权、药物品种和生产设备，总共价值38万元。
经过6年的发展壮大浙江大德制药有限公司于2004年1月1日更名为浙江大德药业集团有限公司。目前，公司坐落在义乌市经济开发区，交通十分便捷。厂区内道路畅通、路面平整、环境幽雅、空气清新。公司于1998年9月正式动工建设，次年10月竣工，完成占地面积33000余平方米，新建厂房10000平方米，绿化面积18000平方米，引进具有国内先进水平的片剂、散剂、胶囊剂、颗粒剂、口服液、袋泡剂及中药提取等多条生产线。公司设有产品开发部、生产部、质监部、工程部、财务部、办公室、销售管理部、GMP办公室等职能科室及销售中心，机构设置合理，职责分明。公司负责人设总经理1名、副总经理3名。生产车间设提取车间、制剂车间等两大车间，其中生产车间全部采用国内一流设备，具有较强的生产能力。公司已具备年产口服液5000万支、胶囊2亿粒、颗粒剂3000万袋、片剂2亿片的生产能力。公司拥有一流的检测设备和质量管理体系。质监部关键仪器全部采用国际名牌产品，同时有效实施公司质量内控标准，严把质量关，从原料购进到售后服务，每个环节均进行严格的质量控制，每位员工均具有高度的质量意识和较强的操作能力，以确保始终如一地提供优质的产品和服务。1999年12月公司片剂、胶囊、散剂、颗粒剂、口服液五个剂型全部顺利通过了国家药品生产GMP动态认证，成为浙江省内首批整体多剂型一次性通过国家GMP动态认证的制药企业。2003年面对“非典”的冲击，为给更多的患者提供预防的机会，公司又新增一条口服液生产线，该口服液车间和茶剂生产线在2004年初通过GMP认证。2004年11月中旬，公司现有的口服液、片剂、颗粒剂、胶囊剂、散剂、茶剂等六个剂型全面通过国家GMP复认证检查。
公司重视科技，以人为本，积极引进专业技术人员，使产品开发、生产、检验、供销等环节都拥有了较强的技术力量。公司现有职工200人，大中专以上文化程度132人，占公司总人数66%；工程技术人员19人，占员工总数的20%；具有技术职称的占16%；其中高级技术职称4人，占员工总数的2%；中级技术职称6人，占总数的3%；初级技术职称18人，占员工总数的9%。在工程技术人员中有一批在制药行业工作多年，具有较丰富的理论知识和实践经验的药学学者。公司总经理王建国悟出了“用人之道”：招贤纳士，起用人才，不仅仅是一个待遇问题，而最根本的是人员素质问题；作为一家新办企业，就像一张白纸，要画出最新最美的画图，靠的是全体员工特别是骨干的创业精神；要想坐享其成，再高文凭再高的职称也无济于事。有了这一理念，大德就喜欢引进“从打工者成为老板”式的人才。同时，让引进的人才到公司参股，成为企业的主人，把自己的命运与前途同企业紧密联系起来。这样，引进了人才，就是引进了创业者，既能留住他，也能促使他为企业作出自己的贡献。大德还采取“定向引才”的办法，向安徽、江西、陕西、黑龙江等地大专院校的医药专业学校招收人才。从建厂至今，先后从安徽等地招收了80余名大学毕业生。2000年引进的大学毕业生，大多数走上了关键岗位，工作很有起色。药品生产，是一项高新技术，更需要全国一流的专业技术人才。为此，大德聘请了北京大学教授、博士生导师、国家中药新药评审委员屠鹏飞和北京天然药物研究所所长、中国中成药专家组组长冷方南当顾问。“借”得了高智慧、高技术，加快了药品的引进、开发和研制，促进了企业的腾飞。
产品是企业发展的基础，是企业兴衰的源泉。没有适销对路、具有竞争力的产品，企业就如无水之鱼、无土之木，失去了活力。1999年，建厂初期，公司在厂子新、底子薄的情况下，抓紧开发研制新品种就显得更为重要了。公司利用国家GMP认证企业在新药审批、品种仿制方面的优势，积极组织品种的开发、研制、仿制工作，做到“选准一个，开发一个，成功一个，创利一个”。同时，成立专门的领导小组，分工负责，加紧完善鲜益母草胶囊的生产工艺，保证鲜益母草胶囊工艺成熟、生产稳定，作为公司的拳头产品投放市场。2000年，公司在开发新产品方面投入了大量的人力、物力，完成了银杏露长毒、急毒、药理药效、临床等方面的研究工作，并申报了银杏露、消疲灵颗粒剂、乳泉冲剂的中药保护，取得了利胆排石散的生产文号和康脉心口服液的临床批件等工作。其中鲜益母草申报了国家级科技型中小企业创新基金项目，并获得国家无偿拨款70万元，为企业注入了新的活力。2000年6月，公司生产的赛奇（阿奇霉素颗粒剂）在杭州通过了省级新产品鉴定。这一产品是公司与河南郑州医药开发研究所合作开发的，属国家四类化学新药，是近年来影响较大的新型高效、长效大环内酯类强力抗感染药物。在鉴定会上，阿奇霉素颗粒剂获得了专家们的一致好评，认为它的各项性能指标在国内同类产品中处于领先地位，该剂型的生产填补了一项省内空白。同时公司充分利用国家GMP认证企业在新药审批方面的优势，邀请有关专家精心甄选了20余个有市场发展潜力的品种申报上去，并全部被国家药品监督管理局立项，成为年度全国医药行业中立项项目最多的一个企业。至2002年下半年，完成了20个立项项目的资料申报工作，并获得药品监督管理局生产批准文号。争取到了国家科技型中小企业技术创新基金对公司鲜益母草胶囊项目的资金扶持。鲜益母草胶囊是公司与浙江中药研究所合作开发的新生代妇科良药，该项目申请了国家两项专利保护，为配合这一项目的生产，公司还在义乌山区建立了两个鲜益母草种植基地（该项目已被科技系统列入省火炬计划项目并已通过验收）。2001年公司银杏露被中保办正式列入国家中药保护品种。同时上半年公司还先后完成了益气养血口服液、通脉口服液、四季三黄片、麦味地黄口服液、阳春玉液、糖尿灵片等多只仿制药品的申报工作。中药三类新药康脉心口服液、中药四类新药鲜益母草胶囊的资料补充工作，现已拿到国家药品监督管理局颁发的生产批准证书及新药证书。另外完成申报国家中药保护品种的抗病毒口服液和消疲灵颗粒的Ⅲ期临床试验工作。这些都为确保企业持续健康发展奠定了坚实的基础。2001年下半年完成灵芝颗粒工艺改进工作，将含蔗糖量高的灵芝颗粒改进为乳糖型灵芝颗粒，扩大消费者适用人群，提高依从性。2002年，1、三类新药康脉心口服液在完成临床研究工作基础上申报生产，已于2003年取得生产批文。四类新药促肝细胞生长素胶囊已获得临床批文，进入临床试验阶段。2、取得了益气养血口服液、阳春玉液、四季三黄片、胃康灵胶囊、麦味地黄口服液、通脉口服液等十多个仿制产品的批准文号。糖尿灵片、风湿定胶囊、通便灵胶囊也将取得生产批文。3、完成了仿制产品尿塞通片、肝康颗粒、阿奇霉素胶囊的注册申报工作，其中阿奇霉素胶囊与江西医学院合作，进行生物等效性试验。4、完成了更年春片、龟鹿健脑安神片的临床药理药效研究工作，现已申报该两个产品在香港的注册上市。5、完成阿奇霉素颗粒剂的工艺改进工作，并进行其工艺的专利申报工作（已受理），修改工艺申报资料已上报至国家药品监督管理局注册处。6、益母草胶囊、消疲灵颗粒二个产品通过了省级新产品鉴定。7、努力做好中药品种保护工作，已取得抗病毒口服液、银杏露、消疲灵颗粒的中药品种保护证书。乳泉冲剂的保护工作也在进行。完成了无糖型灵芝颗粒的中药保护前期准备工作（临床试验）。8、“一种药品制剂促肝细胞生长素胶囊的制备方法”、“一种药品制剂更年春片的配方及制备方法”、“一种药品制剂龟鹿健脑安神片的配方及制备方法”、“一种药品制剂康脉心口服液的配方及制备方法”、“ 一种药品（阿奇霉素颗粒剂）的配方及制备方法”均已受理。9、完成处方药与非处方药的分类报批工作、药品换发批准文号申报工作，冬肤春膏保健品整顿工作及地标升部标报批工作。2004年完成了8个产品研发注册申请工作、7大类34品种次的产品研发补充申请工作、5个品种的专利申请工作、9个项目申报工作、2个中药保护品种的申请工作、6个品种的OTC申报及登记备案工作、13个注册商标及商标异议工作。
市场营销是企业的龙头，也是企业发展的关键。在市场经济条件下，一个企业要想生存、想发展，就必须主动适应市场经济，以市场为导向，努力扩大产品的市场占有率，提高企业经济效益，否则就会被激烈的市场竞争所淘汰。1998年公司成立之初，公司成立了销售部，向全国公开高薪聘请有能之士担任营销经理，及各地的市场推广员，推选区域代理制，建立稳定可靠的销售网络和渠道。2000年公司完善了产品市场营销体系，销售部直属总经理领导，全面负责公司产品的销售事宜，公司在浙江省内各主要城市，如杭州、宁波、嘉兴、绍兴、衢州、台州等地都设立了办事处，省外在北京、南京、山东、天津、成都、武汉、江西、福建、广西等地区也设立了办事处或设立了代理商，并形成了一套营销动态管理体制。公司还注重开拓未来的海外市场，积极与泰国环亚药业公司等机构接触，准备把消疲灵颗粒等品种销往东南亚等地区。同时还在香港注册了销售公司（香港国际大德药业有限公司），为产品今后打入国际市场奠定了基础。与此同时，1998至2000年公司投入了大量的广告费用，2001及2002年公司逐步加大了广告费用的投入，2001年全年投入了500万元广告费用，2002年全年投入了1200万元广告费用，至今广告宣传费用连年递增。先后在浙江卫视、浙江娱乐台、浙江教育台、金华电视台、义乌电视台对产品进行广告播出。公司牢牢把握市场动态，搞市场调研、市场分析，不断地收集信息，由此制订相应的营销策略，以适应市场要求，更好地服务于市场，从而使大德品牌深入人心，塑造了企业的整体形象。
在企业生产经营方面，六年来企业工业总产值（现价）、工业增加值、销售产值、利税、利润、出口交货值、技改投入等数据逐年增加，利润增加了6倍，利税增加了109倍。为地方财政收入作出了重大贡献。
义乌市大德药材种植有限公司
义乌市大德药材种植有限公司成立于2003年12月底，坐落在义乌市江滨西路，主要从事药材种植技术研究开发、咨询服务以及药材种植，公司建有鲜益母种植基地，实施GAP种植，为大德药业提供鲜益母草原料。公司规范种植的地块共有两块，均位于公司所在地——义乌市。 
南王店种植基地位于义乌市南部佛堂镇的山区，毗邻双林风景区，山清水秀、交通方便，有充足的土地与水利资源，已进行标准农田化改造、水利措施良好、且该地区常年有野生益母草生长，适合进行鲜益母草的种植。该种植基地空气清新、周围无大气污染、无化工厂、水泥厂等污染企业，无有害气体放，无烟尘与粉尘。基地位于水源上游、无生产用水与生活用水对其产生污染，水质纯净。土壤为壤土至砂壤土，呈弱酸性至中性，土层肥厚，符合鲜益母草种植要求。种植面积约100亩。
杜门种植基地位于义乌市北部大陈镇的山区，位于义北高峰鹅峰山麓，交通方便，有充足的土地与水利资源，常年有野生益母草生长，适合进行鲜益母草的种植。该种植基地空气清新、周围无大气污染、无化工厂、水泥厂等污染企业，无有害气体排放，无烟尘与粉尘。基地位于水源上游、无生产用水与生活用水对其产生污染，水质纯净。土壤为壤土至砂壤土，呈弱酸性至中性，土层肥厚，符合鲜益母草种植要求。种植面积约50亩。
鲜益母草胶囊为浙江大德药业集团有限公司的重点产品，鲜益母草胶囊与传统的益母草制剂相比，功能更广泛、疗效更确切、使用更方便，迎合了现代社会对绿色天然环保药品的需求，可代替传统的益母草制剂，具有较强的市场竞争能力和出口创汇能力，是全国唯一的绿色药品。公司鲜益母草年产量突破800吨，经过加工，可以为广大的患者提供疗效确切的药品。
义乌市大德中药饮片有限公司
义乌市大德中药饮片有限公司为大德药业生产中成药进行中药材前处理，并提供中药提取所需的中药饮片，公司占地面积3000平方米，建筑面积2500平方米。其中生产面积1050平方米，仓储面积1080平方米。绿化面积500平方米。从业人员共有21人，中专及以上学历15人。
饮片车间周围环境整洁，布局合理，厂区道路平整。生产车间按饮片加工炮制工艺流程的要求设计。人流、物流分开。毒品加工车间与其它加工炮制操作严格分开。生产过程中采取严密的质量保证措施。仓储条件良好，各功能区域按规定分开。以防差错。车间现有生产品种421个。年产饮片500多吨。 
饮片公司共有人员14人，其中技术人员4人。所有人员都经过了全面的生产技术培训。饮片公司生产车间设车间副主任（主持工作）、技术人员、QA员、QC员、管理员各一名。饮片生产车间直属公司生产部。从事饮片生产管理和质量管理的人员符合验收标准的要求。从事饮片生产操作和质量检验的人员经专业技术培训后上岗。员工每年进行体检，凡患有传染病、皮肤病、外伤的全部调离与饮片直接接触的工作岗位。
厂房与设施方面：厂区生产环境整洁，人、物流分开，路面平整，厂区整体布局合理。生产厂区与交通要道相距50米，生产车间建有饮片车间以及动力系统、污水处理系统、行政办公区等。厂房按工艺流程合理布局能防虫、鼠、蝇等进入。厂房内表面平整光滑，易于清洗和消毒。厂房内输送管道及水、电等管线全部暗装；主要操作室照明不低于300勒克斯。义乌大德中药饮片有限公司的内包装岗位按洁净区管理。厂房内人、物分流，内设有更鞋、更衣、洗手、消毒、清洗等设施，可以有效地防止污染。厂房内设有安全门。仓储区设有中药材区、饮片区、待验区、合格品区、不合格品区、发货区、毒品库、熏蒸房等，与验收标准要求一致。质量管理部门设有生测、化测、仪器分析、菌检、留样观察等实验室。车间设有车间化验室。
设备方面：公司的生产设备、公用工程设备以及质量检验用的仪器设备，从材质、能力以及清洗、消毒、操作和维修均适应现有生产产品的需要和符合验收标准的要求。粉碎、净选等产尘量大的岗位装有除尘装置和送、排风设施。用于生产和检验的仪器、仪表、量器、衡器等的精密度均经法定技术监督部门校验，并有明确的状态标志。设备安装布局与工艺流程相适应，管道涂色符合有关规定，并有内容物和流向标志。公司严格按照国家要求装有灭火装置及安全门。
物料管理方面：根据物料不同，饮片车间仓贮分原药材区、辅料区、成品区、毒品仓库、包装材料仓库等。为确保饮片质量，原料、辅料、包装材料等物料的购入、使用均制订有管理制度，并符合国家药品标准。待验、合格、不合格原辅料、包装材料的货位严格分开，并有明显的状态识别标记。不合格的原辅料、包装材料保证不投入使用；不合格的半成品、中间体保证不流入下一道工序；不符合质量标准的成品不出厂。毒性药材专库贮存，并双人双锁管理。加工炮制后的净药材使用洁净容器存放。原药材、辅料、成品制订有贮存期限及复验制度。不合格物料及废弃物分别按规定程序处理。
生产管理和质量管理方面：按照饮片生产的实际情况建立和完善了一整套的生产管理和质量管理文件。生产环节按验收标准要求有序运转，每批产品按100%处方量投料，关键工序均设复核和QA监督检查。工艺规程和岗位操作法的制订及修改，执行起草、审核批准程序。每一种产品均按制订的工艺规程和岗位操作法组织生产。个人卫生、生产厂房和设备洁净，严格执行各项卫生管理制度，内包装间按洁净区管理。每批产品均有一份反映实际生产情况的符合验收标准要求的批生产记录，批记录归档保存三年，毒性品种的批记录归档保存五年。不同产品不在同一操作室同时进行生产，每一生产操作室及生产设备、容器均有正在加工产品的状态标志。药材的洗涤用流动水，用过的水及时排放并清场。不同的药材不在同一润药池中同时洗涤。生产车间和主要生产设备均有状态标志。每批产品的每一生产阶段完成后均做清场，并填写清场记录。质监部负责药品生产全过程的质量监督，直属总经理领导。每一品种均制订了原药材、辅料、包装材料、饮片的质量标准和检验操作规程。质检仪器齐全、设备先进，具有对中药材、中间产品和成品的全检能力。 所有出厂的饮片都有出厂检验报告单。
义乌大德中药饮片有限公司将不遗余力，持续不断地改进，努力提高工作的水准，生产出高质量的饮片，服务于患者，服务于社会。
药品研发
义乌市大德生物医药研究有限公司
义乌市大德生物医药研究有限公司成立于2002年5月，坐落在义乌市江滨西路，公司主要从事生物药品研究开发、科技项目咨询服务，研究开发成果转让等相关工作，目前有研发人员15名，采用诸如一步制粒机、喷雾干燥离心机、滴丸机、高效液相、气相等先进的研发设备，公司在自主开发新产品的同时，积极与高校科研院所合作，采用新技术、新工艺，开发具有自主知识产权的专利药品，先后为大德药业取得24个药品的生产批文，有四个产品取得国家中药保护。其中高生物活性鲜益母草栽培和鲜益草胶囊生产项目列入浙江省火炬计划项目，浙江省自然科学基金资助项目，国家经贸委中药产业化（基地）重点扶持项目，被国家科技部、财政部列为科技型中小企业技术创新基金项目，并获两项发明专利。
药品供应
浙江大德药业集团浙江医药有限公司
浙江大德药业集团浙江医药有限公司成立于1963年，从事化学药品、中成药、中药材、医疗器械、化学试剂、玻璃仪器六大类医药商品的批发业务。1997年10月底以产权出让方式完成改制，创立了规范的有限责任公司,公司名称由原来的义乌市医药公司改为义乌市医药有限公司，并于1998年7月底在义乌产权交易所登记，9月中旬正式挂牌交易。1998年8月由于经营的需要，公司名称由义乌市医药有限公司变更为浙江省义乌市医药有限公司。2002年6月公司由车站路13号迁址到义乌市江滨西路。2003年7月底法人代表由王建国变更为李心亮。2004年1月初，因为整个集团公司的经营需要，公司名称变更为浙江大德药业集团有限公司浙江医药有限公司。 公司下设六个经营部，七个分公司，职工人数（不包括零售） 134人，其中从事质管、检验验收工作21人，占在职职工总数的16%；有大中专毕业生77人占57%；有药学技术人员71人，占53%；各类专业技术职称人员85人，占63%，职工队伍素质较好。
二○○三年公司实现销售总额2.3亿元在全国同行中处于领先地位，是义乌市纳税大户，公司跻身于全国医药行业百强行列。几年来， 公司紧紧围绕改革发展这个主旋律，用集约化经营的方式强化农村供应工作，用市场经济的观点建立新型的商卫关系，用优化管理的思路改革企业内部经营机制，走出了一条成功的路子。公司被列为省医药行业重点企业；九四至九九连年被评为“省十佳医药商业企业”；一九九七年被评为“全国医药系统先进集体”；一九九八年被评为“全国质量效益型先进企业”，并通过国家GSP达标。是浙江省医药商业重点企业。2002年通过国家GSP认证。
公司始终坚持以质量求生存，以质量求发展的方针。通过几年努力，公司建立了比较完善的质量管理体系、较为健全的质量监督检验管理机构，配备了与企业规模相适应的质量管理检验人员，订有比较严格的质量管理制度，各部门、各岗位的质量管理职责权限明确，对制度执行情况进行经常性的检查与考核，使公司质量管理水平不断得到提高。
公司化验室面积200平方米，配置各种化验检测仪器设备31种，其中物理检测室面积60平方米，配置检测仪器8台，已具备开展药品化学分析、卫生学检查、物理测试、中药材鉴定能力。公司采用自行检测、委托药检所检测、向供货单位索取化验测试报告相结合的办法，加强质量检测工作。公司化验检测自检率达33.7%，检验率达34.9%。
公司仓库现有使用面积10000平方米，建有60平方米的验收养护室，设置了待验、发货、退货、不合格品、危险品专库，建有冷库和面积约400平方米的阴凉库，仓库设施其本上能适应经营需要。设立养护专业组，加强了医药商品的在库养护工作。
下属七个分公司全部是非法人分支机构，公司对其实行统一调拨配送的一体化管理，规定分公司所需货源必须从公司批发仓库调拨进货，不准自行向外采购。人员配备上各分公司至少有一名药师和若干名药士，有专职的质量验收员和养护员，岗位职责明确。各分公司都设立了养护室，配备了必要的仪器设备，建好了阴凉库。公司十分重视GSP的实施情况，早在98年实施GSP达标时，就已制订了以质量责任制为中心的十七项质量管理制度的基础上，对照验收标准进行修订，形成了以“质量责任制”为中心的比较全面的质量管理制度体系，其内容包括组织领导、机构人员、质量责任、质量管理、质量检验、经营业务、仓储管理、标准卫生、质量信息等各个方面。公司近几年来一直设立有工作质量考核小组，由公司领导担任组长，每月对仓库人员、财务记帐员、电脑开票、业务人员进行考核，考核结果与奖金挂勾，计分算奖。换证准备工作方案下达后，将质量管理的各项制度与验收标准相结合，按照细则规定的考核方法和计分标准，按月按季进行考核检查，并将结果向被考核的部门和职工进行反馈，考核检查达不到换证准备工作计划进度的扣发月度奖金，从而有效地促进了工作进度。 
公司十分重视基础设施建设，96年公司已拥有一幢办公楼、二幢仓库建筑，建筑面积共计5266平方米。97年公司为建立符合GSP要求的化验室和仓库，拆除一幢职工宿舍楼，投资280万元建成面积3620平方米的仓库与营业综合楼。98年公司出资160 多万元用以增购化验检测仪器设备、改进仓储条件，使公司的硬件设施的档次得到很大提高。2002年6月公司地址由车站路迁到江滨西路，对硬件设施进行了查漏补缺，投入资金十余万元，为各分公司购置空调、建造阴凉库、设置验收养护室，配备了灯检仪、分析天平等仪器。
公司入库验收、在库养护、出库验发、仓储保管、不合格品管理、退货管理、用户访问、计量标准、卫生制度、业务合同管理、首次经营品种审批等制度在仓库、业务科室环环相扣、认真执行，切实加强了商品质量管理。在库商品自查合格率达99%以上，保证了商品质量。公司的具体做法是：
1、 把好进货关。各业务部门在签订购进合同时就注意审查供货单位的合法资格，注意订明质量等各条款要求，对首次经营品种，严格执行向生产厂家索取资格证书，质量标准，样品及检测报告等有关资料，填报首营审批表，由业务部门初步审查，质管科长审核把关，总经理审批三道手续严格管理，认真按制度执行。
2、 把好入库验收关。公司设立了直接隶属质管科领导的质量验收组，对到货的每批商品都认真进行外观质量检查，验收中发现问题根据情况分别处理，公司质管科及时给予指导，杜绝不合格商品入库。为保证商品质量，对售后退回商品按规定重新验收，分别情况入合格品库或入不合格品库，建有退货商品帐，公司实行专人保管退货商品，对退货商品及时进行妥善处理。
3、 把好储存养护关。公司设有阴凉库、危险品库等特殊要求的专库，有良好的储存条件。仓管员努力实行商品规范化储存，坚持堆垛“六距”，按商品性质分类分区，注意效期管理，严格色标管理。仓库设有养护专业组，配有专职养护员三名，每季按三三四对库存商品循检一次，并做好养护记录，对重点品种，每月养护检查，建立养护档案。公司质管科还每年一次组织在库商品质量检查。
4、把好出库复核关。商品出库时仓管员按票发货，验发员进行质量复核，建立出库台帐，对品名数量单位批号逐项登记，实现行批号跟踪。
5、 把好售后服务关。一是重视质量查询，对用户意见或质量查询及时处理，做到事事有答复，件件有着落。二是定期开展用户访问，对协议医院采用一年一次座谈会方式收集客户意见，对其他客户采用发服务质量征询表方式进行回访。对医院提出的一些要求尽力满足，减少协议医院后顾之忧。良好的售后服务赢得了客户的信赖，公司与市内四大医院的合作关系已保持多年，取得了较好的经济效益和社会效益。
义乌市大德药房连锁有限公司
义乌市大德药房连锁有限公司是义乌市最大的药品零售企业，公司成立于二00一年，成立时有19家药店，到目前为止公司有连锁店27家，加盟店6家，共计33家，有职工200人。2003年完成销售6000万元。2002年通过国家GSP认证。
产品汇总
品名包装规格剂型零售价
(元)