标题：物流市场营销
物流市场营销
定义物流市场营销是一个全新的概念，是一种专业化的营销。物流企业要成功进入物流市场，参与竞争并且获取利润，除了要具有先进的物流设备、提供适当的物流服务和优秀的物流人才之外，更重要的是快速地识别市场需求，并判断自身的优势，把营销和物流有效结合，以使企业的服务得到客户的认可，以保持长期友好的合作关系。物流市场营销就是指物流服务外部供应者为了有效率地满足物流需求而系统地提供概念、价值、价格、沟通的行为组合。特征物流市场营销与一般意义的市场营销相比，具有以下的特性：
1.物流市场营销的营销者提供的是服务产品。与有形产品相比，物流产品具有无形性、不可分割性、不稳定性和不可存储性。
2.物流市场营销的对象广泛，市场差异程度大。客户是物流企业营销的对象，而市场上对物流服务的需求多样，从个人到各种企业，以及事业单位，都存在不同的物流需求。
3.物流市场营销的服务能力强。
重庆大学版
作者：陈向红
ISBN：9787562442257
出版社：重庆大学出版社
出版日期：2007-10-1内容介绍  本书运用现代市场营销理论阐述了物流企业进行市场营销的基本方法，并结合实际分析了物流企业的营销策略。全书共分13章，主要内容包括物流市场营销的基本概念和方法、市场调研与预测、物流环境分析、顾客分析、竞争者分析、目标营销与市场定位、物流企业营销战略规划、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、市场营销组合、网络营销方法、国际物流营销等。每章后面附有相关案例和思考题。 本书体系完整，结构合理，理论联系实际，在表现形式上也有一定的特色和较大的创新。既可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等学校、民办高校以及本科院校二级职业技术学院物流及相关专业的教学用书，也适用于五年制高职物流或相关专业的教材，本书还可作为物流企业管理人员、营销人员的培训用书和参考书。目录章节第1章 物流市场营销概述
1.1 市场营销学概述
1.2 物流企业概述
1.3 物流企业市场营销
案例分析 联邦快递公司成功的ll项管理原则
复习思考题
第2章 物流市场需求调查与预测
2.1 物流市场营销信息系统
2.2 物流市场营销调研
2.3 物流市场营销预测
案例分析 捕捉信息把握商机
复习思考题
第3章 物流市场营销环境分析
3.1 物流市场营销环境分析
3.2 物流企业顾客分析
3.3 物流企业竞争者分析
案例分析 物流企业营销随环境而动
复习思考题
第4章 目标市场营销
4.1 物流市场细分
4.2 物流目标市场的选择
4.3 物流市场的定位
案例分析 富日物流公司定位于商业流通领域
复习思考题
第5章 物流企业战略规划
5.1 物流企业战略规划的意义和特点
5.2 物流企业战略规划内容与业务模式
案例分析 中信物流股份公司营销战略
复习思考题
第6章 物流产品及服务策略
6.1 物流企业产品概念及特性
6.2 物流企业产品品牌策略
6.3 物流企业产品生命周期策略
6.4 物流企业新产品的市场开发
案例分析 中远集团的物流企业品牌
复习思考题
第7章 物流企业定价策略
7.1 影响物流企业定价的因素
7.2 物流产品定价方法
7.3 物流产品的定价技巧
案例分析 连锁餐饮通过降低物流成本掌握定主动权
复习思考题
第8章 物流企业分销渠道策略
8.1 物流企业分销渠道的基本模式
8.2 物流企业分销渠道的选择
案例分析 中远集团扩大直销渠道，应对全球竞争
复习思考题
第9章 物流企业促销策略
9.1 物流服务促销目标
9.2 物流企业促销组合的选择和促销预算
9.3 物流企业促销策略
案例分析 联邦快递的促销策略
复习思考题
第10章 物流市场营销组合策略
10.1 物流市场营销组合的基本理论
10.2 物流市场营销组合概述
10.3 物流企业的市场营销组合
10.4 现代物流企业市场营销组合模式的探索
案例分析“中外运”为摩托罗拉提供的物流服
复习思考题
第11章 物流企业营销管理
11.1 物流企业营销计划
11.2 物流企业营销组织
11.3 物流企业营销控制
案例分析 凯迪红黄蓝网络社区
复习思考题
第12章 物流网络营销
12.1 网络营销概述
12.2 物流网络营销概述
12.3 物流企业的网络营销
12.4 物流企业网络营销的常用方法
案例分析 佳宇物流的网络营销
复习思考题
第13章 国际物流市场营销
13.1 大市场营销
13.2 国际物流营销
案例分析 国际快递公司UPS的运营模式
复习思考题
参考文献
机械工业版
作者：袁炎清
出版社： 机械工业出版社
出版时间： 2010-08-18
ISBN：9787111147961内容简介  本书将现代市场营销理论、方法、策略与正在迅速发展中的物流企业的具体情况相结合，阐述了物流市场营销的基本理论、方法和策略。全书共10章，包括物流市场营销导论，物流市场分析，物流市场营销信息管理，目标市场营销，物流企业产品与定价策略，物流企业分销与促销策略，物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略，物流市场营销战略，物流项目招投标、设计与操作，物流企业营销计划、组织与控制。主要内容涉及物流市场营销的研究对象、基本概念和方法、营销理念、物流服务模式、宏微观环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销信息系统、市场调研与预测、市场细分、目标市场选择与市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程策略、网络促销、市场竞争战略、业务构成和发展战略、顾客关系管理战略、企业形象战略、质量管理战略、物流项目招标、物流项目设计与操作、营销战略规划与营销管理活动等。目录章节第3版序
第2版序
前言
第一章　物流市场营销导论　
第一节　市场营销概述　
第二节　物流与物流市场营销特性、原则和作用　
第三节　物流市场营销规划与管理过程　
第四节　物流市场营销研究方法　
案例分析　
重要词汇　
本章小结　
基础练习　
复习思考　
实习与实训
第二章　物流市场分析　
第一节　物流市场营销环境一般分析　
第二节　顾客分析　
第三节　竞争者分析　
案例分析　
重要词汇　
本章小结　
基础练习　
复习思考　
实习与实训
第三章　物流市场营销信息管理　
第一节　物流市场营销信息系统　
第二节　物流市场营销调研　
第三节　物流市场营销预测　
案例分析　
重要词汇　
本章小结　
基础练习　
复习思考　
实习与实训
第四章　目标市场营销　
第一节　物流市场细分　
第二节　物流目标市场选择　
第三节　物流市场定位　
第四节　物流市场营销组合策略　
案例分析　
重要词汇　
本章小结　
基础练习　
复习思考　
实习与实训
第五章　物流企业产品与定价策略　
第一节　物流产品组合策略　
第二节　物流产品品牌策略　
第三节　物流产品生命周期策略　
第四节　物流产品开发策略　
第五节　物流企业定价策略　
案例分析　
重要词汇　
本章小结　
基础练习　
复习思考　
实习与实训
第六章　物流企业分销与促销策略
第七章　物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略
第八章　物流市场营销策略
第九章　物流项目招投标、设计与操作
第十章　物流企业营销计划、组织与控制
参考文献
人民交通版
作者：陈立新
出版社：人民交通出版社
ISBN：7-114-05594-3
出版日期：2005-7-1内容介绍本书是为高等学校物流工程、物流管理及交通运输类专业本科生编写的专业基础课教材。主要内容包括：物流及物流企业的基本概念；市场营销的基本概念；物流企业市场分析和顾客分析；物流市场细分和目标市场；物流企业产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略；物流客户服务；物流企业市场营销计划、组织与控制，并附有思考题供学生学习时使用。目录章节第1章 物流市场营销导论
1.1 物流与物流企业
1.2 市场营销学概述
1.3 物流企业市场营销
第2章 物流企业市场分析
2.1 物流企业市场营销环境一般分析
2.2 物流企业顾客分析
2.3 物流企业竞争者分析
第3章 物流企业市场营销信息管理
3.1 物流企业市场营销信息系统
3.2 物流企业市场营销调研
3.3 物流企业市场营销预测
3.4 顾问满意
第4章 物流市场细分与目标市场
4.1 物流市场细分
4.2 物流目标市场的选择
4.3 物流市场定位
4.4 物流市场营销组合
第5章 物流产品策略
5.1 物流企业产品与产品组合
5.2 物流企业产品生命周期策略
5.3 物流企业新产品开发
5.4 物流企业包装策略
第6章 物流企业定价策略
6.1 影响物流企业定价的因素和定价程序
6.2 物流产品定价目标
6.3 物流产品基本定价方法
6.4 物流产品定价技巧
第7章 物流企业渠道策略
7.1 物流企业分销渠道的基本模式
7.2 物流企业分销渠道的选择与管理
7.3 物流企业分销渠道的评价
第8章 物流企业促销策略
8.1 物流企业促销与促俏目标
8.2 发展物流企业的沟通
8.3 促销组合的选择和促销预算
8.4 物流企业促销策略
8.5 物流服务的有形展示
第9章 物流客户服务
9.1 物流客户服务概述
9.2 物流客户关系管理
第10章 物流企业市场营销计划、组织与控制
10.1 物流企业营销计划
10.2 物流企业营销组织
10.3 物流企业营销控制
参考文献
科学出版社 版
作者：李洪奎
出版社：科学出版社
ISBN：9787030209993
出版日期：2008年4月内容介绍  物流市场营销《物流市场营销》内容共分为10章：物流市场营销概论，途途物流市场调研，物流市场细分与目标市场，物流市场营销的产品策略、价格策略、促销策略、人员推销策略、渠道策略，物流客户关系管理，国际物流市场营销。
全书对营销的全过程进行了系统的介绍，各章节按照需要程度的不同，相应地配备了学习目标、案例导入、必备的理论知识、相关作业、小组模拟仿真、作业展示及点评、思考与练习等内容。目录章节第1章 物流市场营销概论
1.1 市场营销及其观念演变
1.1.1 市场营销的含义
1.1.2 市场营销观念的演变历史
1.1.3 新旧市场营销观念的区别
1.1.4 树立现代市场营销观念
1.2 物流企业营销
1.2.1 物流企业的含义
1.2.2 物流企业服务的内容
1.2.3 途途物流营销与营销物流
1.2.4 物流与营销的关系
1.3 物流市场营销的主要内容与方式
1.3.1 物流市场营销的主要内容
1.3.2 物流市场营销的方法
1.3.3 物流产品营销的方式
1.4 物流市场营销活动的优化
1.4.1 物流观念的演变
1.4.2 现代物流市场营销活动的优化
本章小结
思考与练习
.第2章 物流市场调研
2.1 物流市场概述
2.1.1 市场的类型
2.1.2 物流市场
2.2 物流市场调研
2.2.1 物流市场调研的定义和地位
2.2.2 知识储备
2.2.3 市场调研流程
2.2.4 注意事项
2.3 物流市场调研的种类和方法
2.3.1 市场调研概述
2.3.2 知识储备
2.3.3 设计调查表的流程图
2.3.4 注意事项
2.4 物流市场调研报告
2.4.1 物流调研报告的定义和地位
2.4.2 知识储备
2.4.3 物流调研报告的撰写步骤说明
本章小结
思考与练习
第3章 物流市场细分与目标市场
3.1市场细分
3.1.1 市场细分的定义和地位
3.1.2 知识储备
3.1.3 市场细分工作流程图
3.1.4 工作步骤和说明
3.2 目标市场
3.2.1 目标市场的定义和地位
3.2.2 知识储备
3.3 市场定位
3.3.1 市场定位的定义和地位
3.3.2 知识储备
3.4 营销组合
3.4.1 物流市场营销组合的定义和地位
3.4.2 知识储备
本章小结
思考与练习
第4章 物流市场营销产品策略
4.1 物流产品基础知识
4.1.1 物流产品的定义和地位
4.1.2 知识储备
4.1.3 品牌策略
4.2 企业与企业文化
4.2.1 企业与企业文化的定义和地位
4.2.2 知识储备
4.3 物流产品与企业形象设计
4.3.1 企业形象的定义和地位
4.3.2 知识储备
本章小结
思考与练习
第5章 物流市场营销价格策略
5.1 定价依据
5.1.1 物流产品定价的作用
5.1.2 知识储备
5.1.3 定价依据图
5.1.4 定价依据图的说明
5.1.5 工作标准及要求
5.2 定价方法
5.2.1 定价方法的作用
5.2.2 知识储备
5.2.3 定价方法图示
5.2.4 定价方法图示说明
5.2.5 注意事项及要求
5.3 定价策略
5.3.1 定价策略的概念及作用
5.3.2 知识储备
5.3.3 工作流程图
5.3.4 工作步骤和说明
5.3.5 工作标准及要求
本章小结
思考与练习
第6章 物流市场营销促销策略
6.1 广告策略
6.1.1 广告的定义和地位
6.1.2 知识储备
6.2 公共关系策略
6.2.1 公共关系的定义和地位
6.2.2 知识储备
6.3 营业推广策略
6.3.1 营业推广的定义和地位
6.3.2 知识储备
本章小结
思考与练习
第7章 物流市场营销人员推销策略
7.1 人员推销概述
7.1.1 人员推销的定义
7.1.2 人员推销的任务
7.1.3 物流企业人员推销的特点和作用
7.1.4 物流企业人员推销工作流程
7.1.5 物流企业人员推销工作流程的说明
7.2 推销人员的素质
7.2.1 推销人员的素质
7.2.2 业务知识
7.2.3 实际能力
7.2.4 良好的身体素质
7.3 人员推销方法
7.3.1 推销策略
7.3.2 推销技巧
7.4 推销洽谈
7.4.1 推销洽谈的原则
7.4.2 洽谈的基本技巧
7.4.3 开谈的技巧
7.4.4 洽谈中的提问与答话
7.4.5 推销洽谈的主要方法——示范
本章小结
思考与练习
第8章 物流市场营销渠道策略
8.1 途途物流市场营销分销渠道概述
8.1.1 物流分销渠道的含义
8.1.2 物流分销渠道的功能
8.1.3 物流分销渠道模式
8.2 物流市场营销分销渠道的选择
8.2.1 物流分销渠道选择的因素
8.2.2 物流分销渠道选择
8.3 物流市场营销分销渠道策略
8.3.1 物流分销渠道系统
8.3.2 物流分销渠道设计策略
本章小结
思考与练习
第9章 物流客户关系管理
9.1 物流客户信息的收集和整理
9.1.1 物流客户信息的定义和地位
9.1.2 知识储备
9.1.3 途途物流信息收集和整理流程图
9.1.4 信息收集和整理流程说明
9.1.5 物流客户信息整理的标准及要求
9.2 物流客户价值及盈利能力的确定
9.2.1 物流客户价值的定义和地位
9.2.2 知识储备
9.2.3 物流客户价值及盈利能力分析流程图
9.2.4 物流客户价值及盈利能力流程说明
9.2.5 物流客户价值及盈利能力分析注意事项
9.3 物流客户满意度
9.3.1 物流客户满意度的概念及地位
9.3.2 知识储备
9.3.3 途途物流客户满意度评价的工作流程图
9.3.4 评价步骤的说明
9.3.5 客户满意度评价的标准及要求
9.4 物流客户的开拓
9.4.1 开拓物流新客户的意义
9.4.2 知识储备
9.4.3 物流促销活动工作流程图
9.4.4 工作步骤和说明
9.4.5 工作标准及要求
9.5 物流客户的巩固
9.5.1 物流客户巩固的意义
9.5.2 知识储备
本章小结
思考与练习
第10章 国际物流市场营销
10.1 国际物流市场营销环境
10.1.1 国际物流市场营销的含义
10.1.2 国际物流市场营销环境
10.1.3 国际物流市场营销研究的主要内容
10.2 国际物流市场营销方式
10.2.1 进入国际物流市场的方式
10.2.2 国际物流市场营销方式
10.3 途途国际物流市场营销组合策略
10.3.1 市场营销组合的内容
10.3.2 国际物流市场的营销组合策略
本章小结
思考与练习
参考文献
电子工业版
作者： 曲建科
ISBN：9787121117589
出版日期：2011 年3月内容介绍  物流市场营销(第2版)《物流市场营销(第2版)》面向企业实际运作，以生动实用的写作风格将市场营销理论与物流运作的特点紧密结合。其特点体现在：
不论是从案例的挑选上、还是知识点的介绍上，都以现实的物流企业为背景，但也照顾了市场营销的通用性。
除了以典型物流企业营销案例为导引，引出该章重点问题外，还设计有实例、问题卡片、物流营销技巧、资料卡片、课堂案例分析、实训等多种生动活泼的栏目。章节目录第1章 物流市场营销概论 1 
1.1 市场营销典型人物与事件 2 
1.2 物流市场营销的核心概念 4 
1.3 物流市场营销的主要内容、方法与方式 15 
1.4 物流市场营销观念 16
实训1 与当地某物流企业销售冠军“结缘”行动 26 
实训模板（对后面的每个实训项目都适用） 27 
第2章 物流市场营销信息与营销环境 34 
2.1 物流市场营销信息 36 
2.2 物流市场营销环境 37 
2.3 物流市场营销信息与环境
实训2 物流企业内外信息和环境监控技术 57 
第3章 物流市场营销战略 62 
3.1 物流市场营销战略 64 
3.2 物流市场营销战略规划 67
实训3 物流运输企业交通事故与天气指数关系 75 
第4章 物流市场调研与预测 77 
4.1 物流市场调研 78 
4.2 物流市场预测 101
实训4 为邮政企业组织一次针对在校大学生的问卷调查 112 
第5章 物流市场细分、目标市场选择及市场定位 114 
5.1 物流市场细分 115 
5.2 物流目标市场的选择 120 
5.3 物流目标市场定位 126
实训5 物流企业以行业为基础变量的市场细分 134 
第6章 物流市场营销组合策略 135 
6.1 市场营销组合的基本内容 136 
6.2 物流市场营销组合策略 138
第7章 物流市场营销的产品策略 147 
7.1 产品及产品组合策略 149 
7.2 产品包装 156 
7.3 新产品开发策略 158 
7.4 产品品牌策略 159 
7.5 物流企业产品的市场寿命周期与市场营销策略 162
实训7 “正午特派”“朝九特派”产品宣传彩页设计 168 
第8章 物流市场营销的价格策略 171 
8.1 物流市场营销定价的基本原理 172 
8.2 物流市场营销定价方法 180 
8.3 企业定价基本策略 184
实训8 解读“赵本山卖拐”小品 192 
第8章 物流市场营销的渠道策略 194 
9.1 物流市场营销分销渠道概述 195 
9.2 物流市场营销分销渠道选择 197 
9.3 物流市场营销分销渠道策略 200
第10章 物流市场的促销策略 207 
10.1 促销的基本原理 208 
10.2 人员推销 210 
10.3 广告 218 
10.4 公共关系 227 
10.5 销售促进与营业推广 233
实训10 解读某货代企业“电话营销”范本 237 
第11章 物流服务营销 239 
11.1 服务营销概述 241 
11.2 服务市场营销组合 246 
11.3 物流服务市场分析与市场细分 252
实训11 客户服务规划设计书 259 
第12章 物流市场直复营销 261 
12.1 直复营销概述 262 
12.2 物流直复营销形式 266
实训12 解读海运货代员的一封来信 279 
第13章 物流市场营销管理 282 
13.1 物流市场营销管理概述 284 
13.2 物流市场营销控制 293
实训13 期末大分享：销售冠军路线图 298 
参考文献 299