标题：管理者每天读点口才学知识
图书信息
  作者：李智慧
出版社: 海潮出版社; 第1版 (2011年3月1日) 
平装: 337页 
正文语种: 简体中文 
开本: 16 
ISBN: 780213708X, 9787802137080 
条形码: 9787802137080
内容简介
《管理者每天读点口才学知识》编者们讨论工作中的口才学，管理中的口才学，以及社交中的口才学等等。如果有人曾经因为说话技巧的拙劣而失掉了朋友，或因为说话不高明而失掉一个顾客，或因为言语不当而错过了一个好机会，或因为口不择言而惹来一身麻烦……相信你在读过《管理者每天读点口才学知识》以后会得到些许帮助。
目录
第一篇 口才资本
第一章 提高能力
口才是管理工作的关键/2
好口才是一种“软管理”/3
正确控制怯场的方法/5
沉着处理冷场的情况/8
敢于应付各种责难/10
让自信推动你的说话能力/11
时刻保持你的热情之火/13
管理者应善于驾驭情绪/14
第二章 把握主动
主动引发一场谈话/17
打开一个新话题/18
“你想说点什么”/20
激起对方的谈话欲望/21
第三章 平易亲和
展示平易近人的形象/22
体现说话的亲和力/23
亲情赢得员工的奉献/25
关心和体贴的魅力/28
说话的姿态放低些/29
不摆领导的架子/30
作风不要太强势/32
第四章 沟通交流
沟通，从心开始/33
沟通是一种关键能力/34
沟通让上下精诚合作/35
上下级沟通交流的技巧/36
沟通是管理工作的浓缩/37
“蜂舞”法则/39
第二篇 工作口才
第一章 招聘面试
招聘的筛选方式/42
面试的提问类型/45
面试提问注重开放性/46
录用到签约的语言技巧/48
招聘面试如何提问/51
著名企业招聘面试全真题/54
第二章 树威立信
利用授权树立威信/59
以信义树立威信/61
不乱开空头支票/62
获得下属信服的艺术/63
维护自己威信的艺术/66
应该严厉，但要公平/67
不公平就难以服众/68
公、正、明、大/69
领导讲话权威性训练/70
第三章 组织协调
疏导是治理拥塞的根本/71
让员工把不满说出来/74
敢于直面冲突和矛盾/76
化解心理矛盾的方法/77
六种协调方式/79
塑造“大家庭”理念/82
当好领导，也当好老师/83
第四章 有效说服
以询问替代命令/85
运用心理操纵术/86
亮出竞争对手/88
让态度软下来/90
用商量的口气说/91
用疑问的口气说/93
暗示目标可以实现/94
暗中把目标引向一致/96
激起下属的优越感/97
第五章 表扬激励
员工都渴望被认可/99
表扬的3种方式/100
适度表扬的两点要求/101
如何表扬下属的闪光点/102
如何表扬困境中的下属/104
把谢意送进员工的心坎/105
树立目标，激发干劲/106
巧用激将，进发力量/108
对失败者给予充分肯定/110
第六章 批评责备
掌握批评的尺度/112
保持克制和冷静/114
平时多加指导/115
试着欣赏部下/116
责人先责己/118
要打气不要打击/119
第七章 公平公正
不能因私损公/121
亲此疏彼不可取/122
第三篇 社交口才
第一章 真诚赞美
人活在赞美之中/126
赞美的魅力/127
赞美与奉承的区别/128
每个人都渴望赞美/130
赞美他人，照亮自己/131
赞美的六个前提条件/134
赞美的四个方式/136
赞美的五大效果/138
多谈对方的得意之事/140
不要胡乱恭维对方/14l
“大家都这么认为”/142
第二章 正确提问
提问的四大作用/144
提问的技巧/145
提问的尺度/148
看清对方，问得适宜/150
问得太多惹人烦/151
一次提出两个问题/151
只给出一个选择/152
让对方说“是”/153
问题相同问法不同/155
问句类型举例/157
第三章 耐心倾听
乱插嘴的人令人讨厌/158
打断别人易引起抵触情绪/160
耐心听别人谈他自己/161
倾听者的良好素质/16l
每个人都有倾诉的欲望/163
做一个耐心的倾听者/164
倾听能帮助你思考/166
倾听中的插话技巧/167
第四章 巧妙拒绝
在生活中学会拒绝/169
不要不好意思说“不”/171
拒绝，但不使人难堪/172
拒绝用语/172
拒绝的七大妙招/173
说“不”的禁忌/176
说“不”能赢得尊重/177
第五章 因人而言
边看边说，边说边看/179
注意对方，谨慎开口/180
从语气中认识人/184
从音色中辨别人/186
十种会说话的人/188
七种似是而非的人/190
第六章 肢体语言
肢体语言为社交铺路/192
发挥肢体语言的魅力/197
肢体语言的类型/198
肢体语言的特性/200
肢体语言的功能/200
手势语/201
握手语/203
坐姿语/204
立姿语/204
走姿语/205
第七章 委婉含蓄
《第六枚戒指》的故事/206
含蓄是一种艺术/208
换个说法会更好/211
委婉曲折的三大形式/213
含蓄地表达爱情/215
含蓄的六种表达方法/218
第四篇 幽默口才
第一章 幽默是什么
幽默，你是什么？/220
幽默的丰富层面/222
幽默的魅力/224
幽默的乐趣/225
幽默是吹出来的/228
幽默就在你身边/229
幽默是一种心理体验/230
理儿不歪，幽默不来/231
第二章 幽默的力量
幽默帮你取得成功/233
幽默助你排忧解难/234
幽默缓解工作压力/235
幽默替你减轻痛苦/237
幽默使你更健康/238
幽默使大事化小/239
幽默寓教于笑声之中/240
幽默能调节人际关系/241
幽默使家庭生活更美满/242
第三章 幽默的方法
返还幽默：软对软，硬对硬/244
黑色幽默：用喜剧来表现悲剧/245
歪曲经典：对经典做荒谬的解释/246
强词夺理：把无理的说成有理的/248
正反对比：在心理上形成落差/249
设置悬念：设包袱，预作暗示/250
张冠李戴：转移对方的原意/251
颠倒错位：违反常理，顺手移位/252
位移真义：把重点转到另一主题/253
类比幽默：把毫不相干的事物放在一起/254
一语双关：表面上说此实际上说彼/257
含沙射影：更高于讽刺意味/258
反戈一击：以眼还眼，以牙还牙/258
第五篇 演讲口才
第一章 演讲素质
演讲口才的要求/262
加强心理训练/263
演讲的禁忌/265
第二章 演讲风格
演讲风格的含义/266
演讲风格确定的依据/267
给演讲定一个基调/269
培养自己说话的风格/269
演讲风格形成的途径/271
演讲风格的类型/272
形成自己的演讲风格/275
第三章 演讲开场
开场白的要求/278
开门见山式/280
名言式/281
用故事开头/283
用事实开头/284
拿实物做开端/285
第四章 演讲结尾
适时结束演讲/286
总结全篇，突出重点/287
用热情洋溢的话结尾/289
用幽默结束演讲/290
引用诗文结尾/291
照应开头式结尾/292
成功演讲一百招/293
第六篇 论辩口才
第一章 论辩攻防术
接过话头尽情发挥/298
先顺从，后逆转/299
用荒唐制服荒唐/300
选准点发起攻击/302
环环相扣，占据主动/303
层层递进，层层反驳/304
第二章 论辩刚柔术
软硬兼施说利害/306
借相同点反击不同点/307
不在次要矛盾上纠缠/308
语言力求简短有力/310
温柔地回敬对方/311
不达目的不罢休/312
第三章 论辩纵擒术
营造利于说服的局势/314
设置圈套引他上当/315
有意识地反过来说理/317
见风使舵，改变方式/318
心理相容/320
心理满足/321
第四章 论辩曲直术
拐弯抹角把话说/322
直截了当地陈述/323
借酒吐真言/325
避重就轻，模糊应对/326
旁敲侧击达到目的/327
所答非所问/328
第五章 论辩奇正术
用数字说话/330
引经据典，用事实说话/332
赋予某些词语特定的含义/333
声东击西，言在此而意在彼/334
偷换概念，以扰乱视听/335
选择相反的事物做比较/336