标题：一起飞国际机票网
网站概况
  一起飞国际机票网[1]
一起飞国际机票网是由一起飞在2003年以核心资源为基础开发的实用型功能性网站，是国内领先的专业在线服务平台，分别有国际机票、国内机票、全球酒店、国际度假、欧洲火车、全球签证等多个分类频道，其特点包括：
● 功能强大的全球点到点系统，整合国内外300多家航空公司的航班机票信息，提供到达全球4088个目的地城市的最佳票价。您可以通过以下三种方式进行实时查询及预订：①境外到境外国际机票；②境外到中国（含港澳台）国际机票；③中国（含港澳台）到境外国际机票；
● 全球多航段查询预订功能，提供多地之间的缺口程以及最多八段联程查询预订。多段联程查询突破以往单一的往返机票查询限制，实现了多目的地航段的票价查询和预订，使价格更实惠。缺口程可以支持三个目的地或以上之间的航程查询，而地面缺口段可以自由安排其他交通工具利用缺口程功能来预订国际机票、制定出行线路，有效节约机票费用和旅途时间之余，还使旅客的行程安排更为灵活便捷；
● 提供全球超过150000家酒店的实时房价查询及在线预订服务，覆盖全球100多个国家、全国500多个城市，价格平均比酒店公布价优惠15%-70%；
● 作为欧洲铁路集团中国地区官方指定出票机构，提供欧洲多国火车通票产品，助您体验舒适难忘的欧洲深度游；同时还代理日本、韩国、美国、加拿大、澳洲、印度等多国高速铁路产品，是火车旅行的首选票务预订平台；
● 提供全球各国签证资源的专业咨询服务，一对一模拟问话指引，大大提高签证成功率；
● 业内专家多年业务经验以及旅行家驴友的深度旅行体验分享，助您了解更多国际机票及出行信息；
● 全球服务合作伙伴计划、会员意外惊喜同行关怀计划，让一起飞与大家共同成长、互助双赢！[2]
公司简介
  广州中航服商务管理有限公司
一起飞的品牌建立始于2003年。其时，中国航空服务有限公司广州分公司经过改制成立广州市中航商务管理有限公司，并于同年推出一起飞国际机票网。此后，一起飞作为公司主品牌得到全面的发展。如今，一起飞已发展成为一家集航空代理、旅游、酒店、旅游保险、车船、差旅顾问于一体的多元化企业。公司总部设在广州，并拥有北京、上海、深圳、香港、汕头、厦门、成都、新疆、纽约等十余家分子公司，年营业额超10亿人民币，已成为中国地区最具实力的商旅服务公司之一。
一起飞以航空机票尤其是国际机票代理为第一业务，是华南地区一类国际航空销售代理之一，现已代理国内外230多家航空公司，拥有 ABACUS、ETERM、AMADEUS等世界著名航空公司分销系统，可为旅客提供全面、准确、及时的航班信息及订座服务。
此外，一起飞大力拓展国内机票、全球酒店、欧洲铁路、旅游度假、旅游保险、全球签证等多项业务，不仅是全球5万多家酒店的代理批发商，同时也是欧洲铁路集团在中国地区的官方指定出票机构，可为客户提供最为个性化专业化的一站式商旅服务。另外公司还创立了针对同业客户的“易起飞同行天地”以及面向企业客户解决差旅管理的“一起飞差旅宝”。
经过十年的发展，一起飞已取得了一定的成绩。今后，我们将以成为全球华人信赖的国际旅行平台为目标，积极创新，再创佳绩！
公司资质
一起飞于1992年加入国际航空运输协会 (IATA)，是中国首批IATA会员。
国际航空运输协会 (International Air Transport Association -- IATA) 是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，其前身是1919年在海牙成立并在二战时解体的国际航空业务协会。
1944年12月，出席芝加哥国际民航会议的一些政府代表和顾问以及空运企业的代表聚会，商定成立一个委员会为新的组织起草章程。1945年4月16日在哈瓦那会议上修改并通过了草案章程后，国际航空运输协会成立。总部设在加拿大蒙特利尔，执行机构设在日内瓦。
国际航协从组织形式上是一个航空企业的行业联盟，属非官方性质组织，但是由于世界上的大多数国家的航空公司是国家所有，即使非国有的航空公司也受到所属国政府的强力参预或控制，因此航协实际上是一个半官方组织。
国际航协目前在全世界近100个国家设有办事处，280家会员航空公司遍及全世界180多个国家。协会的基本职能包括：国际航空运输规则的统一，业务代理，空运企业间的财务结算，技术上合作，参与机场活动，协调国际航空客货运价，航空法律工作，帮助发展中国家航空公司培训高级和专门人员。
国际航空运输协会的活动分为三个种：1、同业活动——代表会员进行会外活动，向具有权威的国际组织和国家当局申述意见，以维护会员的利益；2、协调活动——监督世界性的销售代表系统，建立经营标准和程序，协调国际航空运价；3、行业服务活动——承办出版物、财务金融、市场调研、会议、培训等服务项目.
目前世界各航空公司均透过该协会相互连结与从事商务协调，IATA已成为全球民航事业所公信之民间组织。其相关规定为航空从业人员必修之专业知识。
多年来，我们一直致力于国际电子客票在中国的分销和推广，于2005年3月18日11时32分开出中国第一张BSP国际电子客票。 
国际航协（IATA）为了感谢和表扬中国代理人对电子客票的大力支持，2006年11月在中国海南对国内5家贡献突出的机票代理人进行颁奖，广州市中航服商务管理有限公司名列其中，获此殊荣。
发展历程
  欧美高速铁路巨头到访一起飞国际机票网[3]1992年
中国航空服务公司广州分公司成立，主要经营航空货运。
1998年
中航服作为“中体产业股份有限公司”的子公司成功上市。
2000年
公司开始发展国际航空客运，规模迅速发展壮大。
2002年
公司开始发展酒店预订业务，该年销售额突破1亿元；
2003年
中国航空服务公司广州分公司顺利改制成立广州中航服商务管理有限公司。
2004年
公司成为欧洲火车华南地区总代理,并加入合翼天空联盟;同年广州市中航服商务管理有限公司深圳分公司（简称
深圳一起飞）成立。
2005年
公司开出国内第一张国际BSP电子客票,并成立400呼叫中心，大力开拓直客市场，公司员工超过200人，该年销售额突破3亿元；同年广州市一起飞商旅信息服务有限公司（简称一起飞商旅）和广州市中航服商务管理有限公司汕头分公司（简称汕头一起飞）成立。
2006年
公司与美西北合作开展纪念电子客票一周年的“与美西一起飞”推广活动；同年公司票务网站全面升级。
2007年
荣获首届中国旅游搜索引擎地区最佳人气奖。
2008年
“一起飞”被认定为广州市著名商标。这也是广州第一家获得此荣誉的商旅企业并获得“电子商旅专家”大奖；同年香港一起飞国际机票网有限公司（简称香港一起飞）成立。
2009年
公司成功举行了香港、南宁、昆明、长沙、南昌、福州、海口、贵阳、合肥、南京、杭州、上海、武汉、成都、重庆等多场推广活动,并获得“广州市用户服务满意明星企业”称号，获得“电子商旅专家”大奖，成为业界唯一连续两年获得该奖项的商旅企业；同年广州一起飞国际旅行社有限公司（简称广州一起飞国旅）成立。
2010年
公司成功举行了太原、西安、郑州、青岛、兰州、呼和浩特、北京、天津、哈尔滨、长春、沈阳等多场推广活动，并荣获“广东省用户满意服务企业”称号，及成为央视网企业频道国际机票唯一战略合作伙伴。同年,厦门一起飞旅行社有限公司（简称厦门一起飞）和乌鲁木齐一起飞旅行社有限公司（简称新疆一起飞）成立。
2011 年
公司举行厦门、新疆同业推广会。该年,销售额突破10亿元。
2012 年，
年初成功举办“10周年答谢晚宴”；与瑞士旅游局及欧洲铁路集团联合举办“瑞士（厦门）商务旅行推广会”；同年分别在北京、上海、成都及纽约成立分子公司。
一起飞理念
企业文化勤——勤奋向上。所谓“天道酬勤“，有耕耘就会有收获。我们不懈努力，看准机会完善、充实自己，千方百计地提高竞争力，用自己的双手和头脑创造一个美好的明天。 
正——正直不阿。不论在什么情况下都坚持自己的信念，这需要很大的勇气。一方面，我们坚持认为是正确的东西，就当为了它义无反顾；而坚信是错误的东西，则能不惧欺压或利诱，公开反对。
坦——真诚坦然。在社会交往中，许多人都爱戴着面具。但我们崇尚不隐瞒、不修饰，与他人、与自己坦诚相见，做真实的自己，用真心去对待每一件事。 
深——深入钻研。不管是做学问，还是学技艺，深入钻研的精神都不可或缺。也许开始很深奥，很枯燥，但我们有决心。以此为生，必精于此道，就是这个道理。
创——敢于创新。发展即新思想、新事物战胜旧思想、旧事物，而创新则是发展的一大推动力。一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭，而我们更愿意做前者。
韧——坚韧不拔。柔软但能以柔克刚，结实并且不可动摇。想要成大事，实现梦想，就必须学会以极大的毅力忍耐一切困难，百折不挠，万难不屈。 
情——主动热情。机遇只会留给积极主动的人，热情对待别人，别人也会以友好的态度回报你。这不仅是一种待人方式，更是一种人生态度。
喜——心怀喜悦。抱有一颗感恩之心，感谢生活已经赠予你的一切，且行且珍惜。这是我们所崇尚的积极人生观，乐观精神，健康心态。
服务理念实现幸福旅程
人生是一段旅途，你看尽春夏秋冬，尝遍喜怒哀乐，一点点拾掇着属于自己的小幸福。而在这路上，一起飞愿意相伴左右，时刻准备着为你的旅程送上最贴心的服务。
服务宗旨为客户提供价格廉宜的产品，以及专业化、个性化的服务
一起飞的所有服务团队都定期接受系统培训，或实地参与产品体验，努力让我们的服务更加标准化、专业化。一起飞坚信，合适的就是最好的，因此我们为客户推荐的产品也许不是最贵的，但绝对是精心挑选的。同时，每一位客户都是与众不同的，因此我们绝不刻板敷衍，而是细心聆听、量身打造。
理想与目标理想：成为全球一流的商旅服务公司
梦在何方？
这里的“梦”是理想，是那让人景仰、想要征服的巅峰。没有理想的人生是残缺的，没有理想的企业是盲目的。因此，一起飞一直坚守自己寻梦的方向——成为全球一流的商旅服务公司。
目标：成为全球华人信赖的国际旅行平台
路在脚下。
目标就是通往理想的那条似长又短的道路。每实现一个目标，便更靠近我们心中的理想。一起飞凭着脚踏实地、果敢进取的精神，一步一个脚印，付出的努力与收获的回报，都是我们最自豪的资本。时至今日，我们也毫不松懈，为成为全球华人信赖的国际旅行平台而全力以赴！
服务体系一个人在与他人交往过程中，必然会在他人心里留下一个总体印象，或英俊，或幽默，或剽悍，或秀气……而对于企业来说，道理亦然。只不过人的印象由容貌、服饰、性格、阅历等多因素构成，而企业的印象则集中体现在服务上。 
一起飞深谙此理，因而坚决秉承“客户至上，服务第一”的理念，无论是售前、售中还是售后，都力求做到服务标准化、专业化、个性化，使客户在心中留下美好的体验经历。
售前耐心：
我们承诺，每次客户咨询都会得到我们的热情回应，我们为您提供各大航司的最佳机票产品价格，以及丰富的出行路线组合，包括车船票预订、转接车票业务、领馆咨询、签证代办、旅游保险代理等。
我们将主动及时向客户反馈航空公司的动态，如税费增减、航班变动、行李调整等可预知的信息，让您掌握最新的出行资讯；制定多套行程方案以供客户选择，为您详细解说行程，解答疑问。
售中细心：
我们站在客户的角度考虑，适当提供专业意见，分析航司航班的优缺点，为客人确认机位，并根据客人需求划好机上座位，订好机上餐食，查询出发机场和目的地机场航站楼信息；
我们提醒客人与目的地签证要求及出入境相关的注意事项，向客人详细介绍并赠送关怀计划，主动推荐客人成为会员，以便享受更多优惠与惊喜；在预订的过程中，如客户原定行程因特殊原因无法成行时，我们会向客户提供其它几种备选方案，并主动积极联系航空公司变更行程；开票前，我们会给客户提供详细的《出票确认书及收款通知书》。总之，我们力求无微不至。
售后贴心：
一起飞客服中心随时接听客户电话，积极解决您所有的问题与困难。我们更关注每一位客人的体验感受，定期进行回访、回馈活动。
我们承诺： 
出票后主动给客户提供统一的机票行程单，以及为客户提供指定形式的机票行程单；如客人要求退票、改期、签转等服务，认真核查原机票条款后为客人办理；为客户预订机上位置、特殊餐食、婴儿摇篮、额外行李、中转服务等，提供个性化服务，满足客户特殊要求；出发前再次提醒客人登机时间及当地天气交通情况；客人遇到突发情况，我们提供帮助，尽力与航司沟通协调，让客人获得最大程度的便利；为客户累计里程，协助客户兑换免票、升舱等延伸服务……
您的信赖是我们进步的动力，我们将以最贴心的售后服务证明我们的态度。[4]
公司产品
国际机票一起飞以航空机票代理为第一业务，作为华南地区一类国际航空销售代理之一，我们有着非常丰富的专业服务经验，为客户提供全球192个国家4088个城市之间多达300家航空公司的最佳票价，只需登录一起飞国际机票网或拨打专业客服热线，便可快捷办理机票查询和预订，轻轻松松为你的出游做好准备。
一起飞国际机票网为全球点到点国际机票实时查询及预订提供了全面解决方案，旅客从全球机场之间任意穿梭的国际机票实时查询和预订服务，同时提升预订用户体验，特别是方便全球华人于全球各地预订国际机票。凭借功能强大的海量全球国际机票数据，全球旅客可以实现境外到境外、境外到中国（含港澳台）、中国（含港澳台）到境外三种方式的实时机票查询及预订。
同时，一起飞国际机票网现已实现“全球多航段”国际机票查询功能，同时满足了多段联程查询和缺口程查询两大功能。多段联程查询意味着一起飞已经突破以往单一的往返机票查询限制，实现了多目的地航段的票价查询和预订。多段联程查询预订是对国际出行线路的有力补充，尤其当热门航线机位紧张的情况下，旅客可以获得更多选择。而且联程机票相对直飞机票更加便宜，价格上有相当优势。
缺口程可以支持三个目的地或以上之间的航程查询，而地面缺口段可以自由安排其他交通工具利用缺口程功能来预订国际机票、制定出行线路，不但方便旅客计划行程，还能有效节约机票费用和旅途时间，这一功能的实现将使旅客的行程安排更为灵活便捷。 
全球铁路与其走马观花，不如坐上穿梭于绿水青山之间的列车，一边悠游自在地品尝美食，一边观赏沿途迷人的异国风光——这便是火车旅行如此受欢迎的原因。
一起飞作为欧洲铁路集团（Eurail Group G.I.E）在中国大陆地区的官方总代理，可为客户提供欧洲35个国家的火车客票及相关产品，包括欧洲22国经典火车通票，欧洲3-5国自选通票，欧洲多国通票，欧洲单国通票，欧洲点对点高速火车，欧洲景观火车，欧洲过夜火车。与之配套的一起飞欧铁频道提供与欧洲总部同步的数据，提供实时的价格信息及时刻信息。并通过欧铁订座系统E2实时查询，现场打印35个国家的各类火车票证。
除此之外，一起飞还代理日本铁路通票、韩国铁路通票、美国火车通票、加拿大点对点火车票、澳洲火车通票、印度佛教火车专线等多种高速铁路产品。
全球酒店一起飞拥有一批经验丰富的全球酒店预订专家，能全方位满足客户的需求。与之配套的一起飞酒店频道提供全球上万家酒店的实时询价及预订服务。
国际酒店
提供全球约100多个国家和地区超过150000家酒店的预订服务，专业的在线预订服务平台提供实时房价、实时房态、实时确认功能。
港澳酒店
与我们合作的港澳酒店超过250家，其中有200多家的包房均为即订即确认，使您的港澳之旅更加舒适安心。
国内酒店
已覆盖全国近500个城市，约20000多家星级酒店；房间价格平均低于酒店公布价的15%－70%；我们更拥有大部分酒店的固定房间配额，保证低价和房额，为您的出行提供更多保障。
旅游度假除各类票务代理及酒店预订服务外，一起飞还通过对国际机票、酒店资源、全球高铁、旅游保险、签证、租车等产品的有效整合，为客户提供自由行、团队游、半自助游、巴士游、自驾游、邮轮等全系列度假产品及配套服务。客户可根据实际情况自主搭配，打造个性化之旅。
度假产品 
一起飞已开拓国内30多个主要出发城市，度假目的地覆盖海内外200多个热门旅游圣地，产品种类多，客户可个性化自由组合。我们提供在线系统实现动态搜索，且展示酒店与机票状态，做到一站式预订服务，80%的度假产品比单独预订平均节省20%以上。
保险 
代理多家保险公司（华泰/安联/Chartis）的旅游产品，客户可自主选择产品种类,投保手续简便，只需2分钟，即订即出电子保单。
包括：①“万国游踪”国际旅游保险——涵盖十多项保险利益，可在130个国家得到由专业救援机构提供的24小时紧急救援服务。②“乐悠游”海外旅游保险——涵盖医药费用保险和个人责任保障，并提供美国国际支援服务公司24小时全球支援服务。③“环球商旅通”保障计划——给出差在外的你提供一份周全的旅游保障，让你无后顾之忧。④“畅游神洲”境内旅游保险——涵盖境内旅游期间意外事故保障及紧急医疗救援，投保简单，理赔快速。
租车 
与全球20多家租车供应商合作，提供国内、欧洲、美洲、澳洲等全球80多个国家，7000多个地区的租车预订，为客户提供自驾、带驾、房车租凭等个性化服务多元化的租车服务，价格透明，无额外手续费，最具竞争性。
签证 
提供超过100个国家、近1000个不同类别的签证办理服务。同时我们的专员会采用一对一模拟问话指引，可大大提高签证成功率。
全球邮轮 
一起飞为客户提供全球邮轮假期服务，包括皇家加勒比、歌诗达、香港丽星等数家顶级邮轮公司。乘邮轮旅行，可以免去了一路上汽车长途跋涉的辛苦，还可以免去每次更换酒店收拾行李的麻烦。没有喧嚣的闹市，没有拥挤的人群，只有浩瀚无边的大海。人们可以抛开忧虑，远离压力，无拘无束地享受午后阳光，蓝天白云。[5]
公司荣誉
广州日报评选活动中荣获“2005年度最受欢迎商旅专家”
信息时报3.15读者评选活动中荣获“2005年度最受消费者推崇奖”
荣获“商旅天下·服务放心品牌”
获得"2005年度最受欢迎商旅专家"大奖
美联合航空“2005年度最佳代理”
汉莎航空“2005年度杰出代理人”
新加坡航空公司“2005年卓越销售奖”
港龙航空公司“2005年度优秀销售代理”
法国航空公司“2005年卓越销售奖”
南方航空“2005年度销售金奖”
2005年日本航空优秀销售代理
ET最佳分销服务奖
南方都市报2006读者喜爱品牌评选中获得“最满意的商旅品牌”称号
2006年获得“最满意的商旅品牌”称号
2006年获得国际航协（IATA）颁发的“简化商务”大奖
国际航协IATA电子客票“2006年最佳分销服务奖”
法国航空“2006年最佳销售代理”
美联航2006最佳代理
星空联盟2006年最佳销售代理
芬兰航空“2006年最佳销售代理人”
南方航空“2006年销售金奖”
中国国际航空“2006年度优秀代理人”
肯尼亚航空公司“2006最佳BSP销售代理”
2007年中国南方航空最佳销售代理
2007年中国国际航空优秀代理人
2007年首届中国旅游搜索引擎地区最佳人气奖
2008年中国南方航空销售金奖
2008年埃塞俄比亚航空最佳代理
2008年德国汉莎航空卓越贡献奖
2008年美国联合航空代理人金奖
2008年埃及航空杰出合作伙伴
2008年印度尼西亚航空最佳代理
2008年埃及航空年度飞跃大奖
2008年广东航空运输代理人协会副理事单位
2008年最受消费者信任奖
2008年“一起飞”商标被广州市评为“著名商标”
2008/2009年连续两年广州日报颁发唯一“电子商旅专家”
2009年获得“广州市用户服务满意明星企业”称号
2009年美国联合航空代理人金奖
2009年新加坡航空卓越销售大奖
2009年中华航空卓越表现奖
2009年毛里求斯航空最佳支持奖
2009年马来西亚航空最佳销售代理人
2009年大韩航空优秀代理
2009年马来西亚航空最佳代理
2009年印度尼西亚航空最佳代理
2009年中国南方航空销售金奖
2010年中国航空运输协会“全国文明诚信航空运输销售代理企业”
2010年广东旅游总评榜“最受欢迎在线旅游服务商”
2010年广东省质量协会“广东省用户满意服务”企业称号
2010年南方航空众志成城奖
2010年南非航空最佳代理
2010年中华航空年度销售大奖
2010年中国南方航空五星奖
2010年中国国际航空优秀代理人
2010年肯尼亚航空最佳合作伙伴
2010年海南航空最佳国际销售代理
2010年瑞士航空和汉莎航空卓越销售代理
2010年卡塔尔航空最佳代理人销售奖
2010年星空联盟卓越销售代理奖
2010年美国联合航空最佳代理人
2010年中华航空卓越表现奖
2010年东航销售代理优秀奖
2011年中国互联网协会“企业信用等级AAA评价”
2011年国泰航空优秀代理人
2011卡塔尔航空最佳代理人销售奖
2011年中华航空绩优业者
2011年长荣航空优秀代理商
2011年汉莎航空最佳代理人
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