标题：陈毓慧
陈毓慧老师资历
国家营销师，国家企业培训师。
服务营销专家、服务礼仪专家中国咨询行业赏识培训模式倡导者清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师作为女性培训师，陈毓慧老师自2006年起至今6年期间，每年授课天数在250天以上，在培训行业堪称奇迹。
10多年服务营销管理经历，历任国企、外企上市公司、港资上市公司：信贷经理、客服总监、大区经理、大客户部经理、营销总监、培训总监、执行总监等职位； 目前专职培训、营销策划工作（ 兼营投资管理/控股：美容院、酒店、营销策划机构、投资房产等）。
针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验培训课程上千场，培训学员数万人
课程特色
1、激情洋溢
2、互动性强
3、案例丰富
4、贴近实际
5、深入浅出
6、逻辑性强
7、解决难题
8、赏识培训
授课形式
1、课堂讲述
2、案例分析
3、脑力激荡
4、情景演练
5、短片播放
6、图片展示
陈毓慧老师服务过的部分企业
（一）、银行业：
序号
级别
学员所在企业名称
1
总行级培训
招商银行交银大学（2009年）、招商银行批发事业部（2009年）、交行全国信用卡中心（2009年）、中信银行信用卡中心（2009年）
2
省分行级培训
山西省中行（2011年）、上海交行（2011年）、四川光大（2011年）、广东邮储（2010年）、北京农业银行（2010年）、江苏农行大客户部（2010年）、四川省农行（2008年）、内蒙古建行（2010年）、广西邮储（2008年）、广东邮政（2007年）、
3
市分行级培训
天津农行（2011年）、成都建行（2011年）、徐闻农信（2011年）、中山农信（2011年）、雷州农信（2011年）、郑州邮储（2011年）、梅州建行（2010年）、满洲里建行（2010年）、二连浩特建行（2010年）、乌兰察布建行（2010年）、福州民生银行(营销课)(2010年)、珠海中行（2010年）、威宁农信（2010年）、泉州民生银行（2010年）、郑州交行（2010年）、焦作中银（2010年）、德阳建行（2009年）、达州建行（2009年）、徐州农行（2009年）、六盘水工行（2009年）、荷泽工行（2009年）、东莞工行（2009年）、泸州建行（2009年）、自贡建行（2009年）、内江建行（2009年）深发展银行（2009年）、佛山农行（2009年）、福州民生银行(行长班\礼仪班)（2009年）、苏州工行（2008年）、常州农行（2008年）、苏州中信银行（2008年）、广州中行（2008年）、宁波农行（2009年）、慈溪农行（2009年）、宾州工行（2009年）、河南商丘城市信用社（2009年）、汕头建行（2009年）、秦皇岛交行（2009年）、郑州农行（2009年）、宣城人民银行（2008年）、宣城中行（2008年）、宣城建行（2008年）、宣城农行（2008年）、秦皇岛建行（2009年）、秦皇岛邮政银行（2009年）、宣城工行（2008年）、 宣城邮储（2008年）、宣城交行（2008年）、宣城农村信合（2008年）、
4
区、县级行培训
锦江建行（2011年）、温江建行（2011年）、双流建行（2011年）、北滘农行（2009年）、天河中行（2008年）、东山中行（2008年）、陈村农行（2008年）
5
地方性银行总行培训
杭州联合银行（2011年）、辽阳银行（2011年）、河北银行（2011年）、成都农商行（2011年）、黑河商行（2011年）、 内蒙古银行（2010年）、杭州银行总部（2010年）、温州银行（2010年）、济南城商银行（2010年）、 青岛银行（2010年）、昆明信合（2009年）、上海农商行（2009年）、渤海银行（2009年）、海宁商业银行（2006年）
6
高校研修班、公开课
交通大学金融高级研修班（2010年）、北大金融高级班（2009年）、金融大讲堂网络金融班（2009年）、新千年世纪论坛银行行长班（2009年）、浙大金融研修班（2010年）、金融大讲堂（2009年）
（二）、通信行业：
序号
级别
学员所在企业名称
1
省分公司级培训
内蒙10086（2011年）、广东电信（2011年）、山西联通（2011年）、宁夏电信（2011年）、福建移动（2011年）、吉林移动10086（2011年）、辽宁移动12580（2011年）、山东省联通（2011年）、江苏省移动（2010年）、福建省联通（2009年）、西安省电信（2010年）、河北省电信（2009年）、湖南省电信（2010年）、安徽省联通（2009年）、内蒙电信（2009年）
2
市分公司级培训
广州移动（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年）、包头电信（2011年）、泰州10086（2011年）、百色移动（2011年）、绵阳电信（2011年）、中山移动（2010年）、金华移动（2010年）、清远电信（2010年）、清远移动（2010年、2008年）、深圳移动（2009年、2008年）、达州移动（2009年）、广州电信（2009年、2008年）、清远移动（2009年、2008年）、泉州移动（2008年）、惠州移动（2008年）、深圳电信（2008年、2006年）、佛山电信（2006年）、泉州电信（2009年、2008年）、阳江移动（2008年）、南平电信（2009年）、开封联通（2009年）、台州电信（2009年）、厦门电信（2009年）、汕头移动（2009年）、台州联通（2009年）、东莞电信（2009年）、
3
区、县级公司培训
玉环电信（2009年）、番禺移动（2008年）、增城移动（2008年）、顺德电信（2008年）
4
高校高级研修班
清华大学浙江通信管理研修班（2009年）、浙江大学浙江通信管理研修班（2009年）
（三）、电力行业：
序号
级别
学员所在企业名称
1
省公司级培训
河北省电力公司（2011年、2010年、2009年）、青海省电力公司（2010年）、河北省95598（2010年、2009年）、广东电力公司（2008年）、
2
市公司级培训
玉溪供电（2011年、2009年）、秦皇岛供电（2011年）、佛山供电（2011年、2010年）、湛江供电（2011年）、石家庄供电（2011年）、德阳供电（2011年）、北京供电（2009年）、凯里供电（2010年）、保定供电（2010年）、乌海供电（2010年）、勐腊供电（2009年）、嘉峪关供电（2010年）、铜仁供电（2009年）、孝感供电（2008年）、湖州电业局（2010年、2009年）、海淀供电（2009年）、汕头供电（2009年）、茂名供电（2009年）、深圳供电（2009年）、大理供电（2009年、2008年）、
3
区、县级公司培训
青山供电（2010年）、阳山供电（2010年）
4
电厂
大唐电力集团（2009年）、广西水利电业集团（2009年）、
5
电力相关企业
西安西电集团（2010年）、佛山汇源通（2010年）
6
其他能源企业
二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集团（2008年）、南海发展股份（2007年）
（四）、其他行业：
序号
行业
学员所在企业名称
1
IT家电网络
联想集团（2008年、2007年）、松下洗衣机（2008年）、铭万集团（2006年）、韩国LG电子（2008年）、广西立伟电子（1999年）、百汇科贸（2011年、2010年）鼎为芯通讯科技（2009年）、阿里巴巴（2009年）
2
其他能源企业
二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集团（2008年）、佛山供水（2007年）
3
制造业
新希望集团（2009年）、天香乳业（2009年）、上海宝钢集团（2008年）、麒麟啤酒（2008年）、东莞美维电路（2008年）、香港高宝集团（2004年、2003年、2002年）、深圳奥联科技（2007年）、中国铝材集团（2006年）、优宝集团（2005年）、广东华润（2006年）、深圳海宇（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年------2004年）
4
医院、医药
中山大学肿瘤医院（2008年）、肇庆邦健（2007年、2006年）、深圳安泰普医疗（2008年）、美国迈瑞（2008年）
5
航空、机场、票务
包头机场（2011年）、天驹航旅集团（2008年）、国航（2009年）、南航（2008年）
6
零售贸易行业
绿盾农资（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年、2005年、2004年、2003年、2002年、2001年）、江西山峰日化集团（2008年）、利氏生物（2005年）、香港李锦记集团（2006年、2005年）、深圳千婷（2005年）、东莞高丝（2007年、2006年）、广东立信集团（2006年）、广东诚铭（2006年）、妈咪宝贝（2006年）、万客隆连锁商场（2003年）、金六福酒业（2003年）、万力啤酒（2003年）、漓泉啤酒（2003年）、广西利客隆连锁机构（2004年）、百汇家电（2011年、2010年）、百汇家居（2011年、2009年）、石花酒业（2009年）
6
房地产
光大地产（2009年）、路劲地产（2008年）、隽雅置业（2008年）、华盛地产集团（2007年）、莱茵地产集团（2006年）、
7
珠宝行业
中国黄金集团（2011年）、周大福珠宝（2011年、2010年、2009年）、广西珠宝行（2006年）
8
房地产
光大地产（2009年）、路劲地产（2008年）、隽雅置业（2008年）、华盛地产集团（2007年）、莱茵地产集团（2006年）、
9
烟草
广东烟草集团（2008年）、JT烟草集团（2008年）、长沙烟草（2009年）、天福复烤（2009年）
10
汽车、客车、机械车、4S店
三一重工（2010年）、福田汽车（2010年）、中国常林集团（2009年）、美的客车（2008年）、金龙客车（2008年）、中汽南方（2009年、2008年）、
11
酒店宾馆旅业
绿岛西餐（2005年）、文康大酒店（2000年）、明园新都酒店（2005年）
12
美容美发、休闲沐足等
御足堂连锁（2008年）、南湖国旅（2008年）、卡顿美发连锁机构（2008年）、九美国际（2005年、2006年）、深圳丑小鸭（2006年）、深圳沙萱（2006年）、深圳铭剪坊（2006年）、佛山名师名店（2006年）、佛山尚艺（2006年）、广州时尚一族（2006年）、深圳尚艺（2006年）、水云间（2006年）
13
其他服务行业
音色灵动传媒（2010年）、优扬高尔夫（2010年）、玫琳凯（2006年、2005年）、
14
证券、保险
广发证券（2011年）、长城证券（2008年）、大地保险（2008年）、平安保险（2006年、2005年）、太平洋保险（2009年）、中华联合财产保险海宁公司（2006年）、中意保险海宁公司（2006年）、
14
服装行业
意大利玖姿集团（2006年）
15
公开课、高校研修班
飞天集团投诉处理公开课（郑州、武汉、成都、广州、深圳、北京班2011年）、3A商学院（2009年）、呼叫中心世界网（投诉处理公开课：2009年、2008年）、中山大学（2008年、2007年）、广东工大（2007年、2006年）
（二）、通信行业：
序号
级别
学员所在企业名称
1
省分公司级培训
内蒙10086（2011年）、广东电信（2011年）、山西联通（2011年）、宁夏电信（2011年）、福建移动（2011年）、吉林移动10086（2011年）、辽宁移动12580（2011年）、山东省联通（2011年）、江苏省移动（2010年）、福建省联通（2009年）、西安省电信（2010年）、河北省电信（2009年）、湖南省电信（2010年）、安徽省联通（2009年）、内蒙电信（2009年）
2
市分公司级培训
广州移动（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年）、包头电信（2011年）、泰州10086（2011年）、百色移动（2011年）、绵阳电信（2011年）、中山移动（2010年）、金华移动（2010年）、清远电信（2010年）、清远移动（2010年、2008年）、深圳移动（2009年、2008年）、达州移动（2009年）、广州电信（2009年、2008年）、清远移动（2009年、2008年）、泉州移动（2008年）、惠州移动（2008年）、深圳电信（2008年、2006年）、佛山电信（2006年）、泉州电信（2009年、2008年）、阳江移动（2008年）、南平电信（2009年）、开封联通（2009年）、台州电信（2009年）、厦门电信（2009年）、汕头移动（2009年）、台州联通（2009年）、东莞电信（2009年）、
3
区、县级公司培训
玉环电信（2009年）、番禺移动（2008年）、增城移动（2008年）、顺德电信（2008年）
4
高校高级研修班
清华大学浙江通信管理研修班（2009年）、浙江大学浙江通信管理研修班（2009年）

主讲课程
银行业　1、 《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天） 　2、 《银行：揽储（吸存）策略与方法》（2-4天） 　3、 《银保产品营销技巧》（2-4天） 　4、 《银行理财产品营销策略与方法》（2-4天） 　5、 《银行对公大客户关系营销技巧》（2-4天） 　6、 《银行：私人银行客户、中高端客户服务营销技巧》（2-4天） 　7、 《银行呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律运用》（2-4天） 　8、 《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天） 　9、 《银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天） 　10、 《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天） 　11、 《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天） 　12、 《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天） 　13、 《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天） 　14、 《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》（2-4天） 　15、 《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天） 　16、 《银行行长：80、90后员工领导艺术》（2-4天） 　银行业主要培训咨询项目】： 　1、 银行标杆网点打造项目 　2、 银行优质服务项目 　3、 银行知识竞赛项目 　4、 银行网点环境5S管理项目 　5、 银行理财产品营销项目 　6、 银行TTT培训项目（输出银行相关的20-40个课程及素材） 　7、 银行投诉处事疑难客户应对服务项目 　通信行业 　1、《客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天） 　2、《通信增值业务营销技巧》（2-4天） 　3、《集团/政企客户深度营销策略与技巧》（2-4天） 　4、《3G产品体验营销策略与方法》（2-4天） 　5、《通信呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天） 　6、《疑难客户处理技巧与法律知识运用》（2-4天） 　7、《媒体防范与应对技巧》（2-4天） 　8、《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天） 　9、《TTT：通信二次讲师授课技能训练营》（2-20天） 　10、《全业务运营的策略与方法》（2-4天） 　11、《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天） 　通信行业主要培训咨询项目】： 　1、 通信标杆网点打造项目 　2、 通信投诉处事疑难客户应对服务项目 　3、 通信知识（服务）竞赛项目 　4、 通信TTT培训项目（输出通信相关的20-40个课程及素材） 　5、 通信全业务产品营销策划项目电力行业　1、《95598：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》（2-4天） 　2、《电力营业厅：优质服务特训营》（2-4天） 　3、《电力营业厅：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》（2-4天） 　4、《（陈欠电费、特殊组织部门）电费催收流程、技巧与法律知识运用》（2-4天） 　5、《TTT：电力内部培训师授课技能训练》（2-20天） 　6、《电力部门经理：管理艺术与策略》（2-4天） 　7、《电力中层干部综合管理技能提升特训》（2-4天） 　8、《电力中层干部：执行力提升特训》（2-4天） 　9、《电力：（知识竞赛、服务竞赛等）竞赛前强化培训与辅导》（2-4天） 　10、《电力：收费员高效工作与优质服务技巧》（2-4天） 　11、《电力班组长综合管理技能提升训练》（2-4天） 　【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在电力行业主要培训咨询项目】： 　1、 电力标杆优质营业厅打造项目 　2、 电力投诉处理疑难客户应对服务项目 　3、 电力知识（服务）竞赛项目 　4、 电力TTT培训项目（输出电力相关的10-20个课程及素材） 　5、 陈欠、特殊组织电费催收项目 　【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在其他行业主要培训课程】： 　1、《客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天） 　2、《服务营销技巧》（2-4天） 　3、《体验营销策略与方法》（2-4天） 　4、《呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天） 　5、《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天） 　6、《TTT：二次讲师授课技能训练营》（2-20天） 　7、《商务礼仪》（2-4天） 　8、《营业厅客户服务与营销技巧》(2-4天)[1]
学员心声
陈老师培训实在,实用,讲课达到融会贯通，讲的都是营销人员每天都遇到的实际问题。
------------中国工商银行滨州分行张主任
更精彩的是陈老师现场回答环节,真是任何难题都难不住陈老师,并是实用的回答，解决了我们很多工作中的难题。
------------中国农业银行四川分行行长
陈老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用” ，课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声”。 ---------------------------------------------中国农业银行北滘分行李行长
跟陈毓慧老师学到的观念和最有感触的体验：任何一个集体一定要发挥团队精神，才能获得成功，人与人之间的沟通要想获得有效果，一定要多向式沟通。
--------------中国农业银行常州分行学员
陈毓慧老师，让大家充分认识到怎样去做人、做事的道理。如何去感恩我们的父母、社会、员工、朋友，对银行的发展做出的辛勤劳动和无私的贡献，深深领悟到团队的伟大力量，会给我们的民族、社会、企业带来非常大的推动力，从而带来良好的经济效益和社会效益。
-----------中国农业银行蒋主任
陈毓慧老师知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，点到为止，富有激情。
-------------------------中国工商银行李行长
陈毓慧老师致力于慧眼识才、知人善任，她培训的《执行力》让我们受益匪浅，案例丰富、贴近实际，并解决了我们很多难题。 -------------------------------中国银行广州分行李主任
陈老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们的同事都很喜欢她授课。
-------------广东邮政广州区南区分局 黄副局长
陈老师不是高高在上、传经布道的培训大师，而是我们身旁所熟悉的人，在我们看来，她只是一位比我们工作早些，学习快些、经验丰富些、认识深刻些的一位良师益友。 陈老师讲授时全身心投入，态度真挚感人，教学互动，模拟演练，解决我们提出的50多个难题问题，让大家学以致用，效果非常好！
------------中国工商银行苏州分行 刘小姐
陈毓慧老师课件制作易看、易懂，条理清晰，重点突出，善于用图片、图表形象的表达授课存在的意义。授课方式幽默、生动、形象，通俗易懂。 对我们银行培训中的突发事件，依然能处理得非常好， 能真正的帮助我们银行解决管理问题及提出科学的管理建议......
---------------中国工商银行慈溪分行人事部 李小姐
我们银行及学员对陈老师的授课评价：陈老师的课针对性强,非常实用,用事实说话,运用多种方式进行讲解,生动活泼,使人受益匪浅,希望能够经常聆听陈老师的教诲！
---------------中国工商银行荷泽分行 石小姐
陈毓慧老师多年处于营销管理第一线，并在多种体制的企业做过高管，她的培训课深入浅出，听起来亲切易懂，做起来轻松高效。
------------------中国银行深圳分行 艾小姐
陈老师讲的课切中当前我们银行发展过程中存在的问题,讲解生动形象,建议切实可行!
------------------昆明五华信合联社 曾生
听了陈老师的课，获益匪浅，讲的是优质服务管理的内容，但是从中又悟到了做人的道理和做事的态度，希望以后还有机会聆听陈老师的课。
-------------上海农村商业银行综合部 王先生
陈老师,您好 ,今天在您的博客上没有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的学识,希望有机会能去听您的课,帮助提升自己的营销技能,非常高兴能认识您,期待与您再次见面!!!
---------------福州民生银行 陈主任
通过陈老师的课程，我认识到我自己的价值；掌握到一些实际有用的知识，还使我懂得了如何轻松快乐，我现在已经可以管理好自己的情绪了，课程后，我的信念发生了变化，让我明白了信念的重要性，提升了自我价值感，增强了自我的信心！
---------------------- 广东电信 学员
首先说一句心里话：陈老师改变了我的一生！这次课程给我最大的价值在于通过二天的学习，让我的心情变得快乐轻松起来，以前心理担心的很多问题也都一点点地在解决，而且课上学到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也会给我的同事和朋友带来更多的快乐，忠心地感谢陈老师为我的未来点亮了一盏明灯！
----------------汕头建行银行学员
培训照片
培训现场(18张)培训现场(20张)培训照片(19张)