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标题：M92
研制历史
92系列手枪的历史最早可追溯到1934年，当时意大利的贝瑞塔公司  M92采
用了与德国华尔沙(Walther)P.38手枪的同样设计——全开式退壳口、
节套固定销与枪管固定销分离、枪管底部的垂体设计…等——推出了贝
瑞塔1934型手枪，此时它已具有贝瑞塔系列的雏型风格。1945年，意
大利军方采用贝瑞塔手枪作为制式配枪，从此，贝瑞塔公司的业务蒸
蒸日上。第二次世界大战结束後，轴心国的日本被盟军轰炸成一
片废墟；苏联入侵德国後，华尔沙厂整个被搬回苏联，留下一片断垣
残壁；而贝瑞塔工厂由于位处深山，不但躲过了盟军的轰炸，也因意
大利完全被盟军收复而保持了工厂的完整性，使其能继续发展其手枪
，并推出了深获好评的运动枪支。1976年，贝瑞塔推出M84型手枪，
此时，贝瑞塔的风格已完全呈现出来——符合人体工学设计的握把、
击针保险、节套卡笋与节套固定销采分离式设计(一般的自动手枪其
节套卡笋就是节套固定销)、单片式板机及战斗表尺、双排弹匣、左右
手皆可用的保险…等等。
92S型手枪的改造
1980年初，贝瑞塔为打入美国市场，推出改良的92S型手枪，不但采
用双排给弹及复动板机设计，整个枪身也加长了1cm以求配平，但由
于退匣钮位于握把的底部，不符合战斗中需快速更换弹匣的要求而遭
美国军方搁置。1984年，贝瑞塔满怀信心地以92SB型参加美国陆军新
一代手枪的竞标，在此时的92SB身上，已可大致看出未来世界军用手
枪的要求:装弹量大、安全可靠、在上膛后仍可安全地行动而无走火
之虞、故障排除容易、在各种天候下都能运用自如等，而精确的弹着
与低廉的价格更是深深地打动了人心。果然，合约由贝瑞塔获得——
合约中要求贝瑞塔公司需在美设厂生产，而民用型92SB也改良成军规
的92F(美军编号M9手枪)，这两把手枪在外型上最大的差异在於92SB
的扳机护弓前缘为圆弧型，而92F/M9的扳机护弓改为前钩式，以利射
手双手射击时可以用不射击那只手扣住护弓前缘以加强射击时的稳定
度。——刹那间，电影上的英雄、匪徒，现实中的各国军人、警察、
保镖及各帮派的大哥们，几乎都是人手一把，92系列手枪顿时成了
9mm自动手枪的代表名词，一提到90手枪就会想到92系列，真是应了
中国的一句老话"十年寒窗无人问，一举成名天下知。"
发生的事故
在1988年1～6月间，美国军方曾传出数起92F(美军编号M9)手枪在射
击时发生节套破裂甚至飞迸出来伤及射手的的消息，顿时之间92F又
成为枪界的热门话题，在1984年美国陆军手枪测试中落选的枪厂更是
以此大作文章。为此，美国国防部特别指派一组人员——红色小组(Red
Team)——来查清此一问题。该小组于1988年底时提出一份报告，说明
调查的结果。
事故原因
重新装药的子弹该报告中指出，发生问题的M9手枪为著名的海豹部队(SEAL)所使用的
M9，由于该部队的特殊任务需求，因此使用了重新装药(reloading)
的9mm子弹，而导致上述的节套破裂问题产生。在此必须说明一点，
北约对9mm子弹的膛压标准是35700psi(欧规子弹)，贝瑞塔枪管及节
套所能承受的膛压是42000psi，一般的9mm子弹膛压则为25000～
35000psi(美规子弹)，而海豹所使用的子弹其膛压竟高达50000psi，
远远的超过了北约及贝瑞塔的标准(在此提醒各位读者一件事，在枪
械工艺及性能要求上，北约及欧洲各国的标准都比美国来得高，因此
美国枪很少能打入欧洲市场，而欧洲制枪械，在美国市场却是到处可
见)，因此在初始射击时，贝瑞塔枪管在压力过大的情况下即已产生
裂痕，继续射击高膛压的子弹後便发生节套破裂的情况。澄清谣言但仅只使用这些高能量子弹的海豹有此一问题，在美国陆军以及其他使用M9手枪的各单位也都重新测试M9的性能及结构，其结果仍和1984年的测试结果相同，因此美国国防部在1988年9月15日的一份内部报告中指出，那些发生节套破裂问题的M9手枪，问题是在於子弹而非枪只本身结构强度不良，但贝瑞塔公司在问题发生後——虽然事後证明错不在他们——立即在92系列手枪上的冶金及强度上下了一番苦功，新改良的92FS立即受到美国军方的肯定，所以在1989年初，美国国防部又与贝瑞塔公司签下了一纸17万把92FS的交货合约，又再次地为结构强度不良的谣言作了一次有力的澄清。
球状星团M92
1781年3月18日法国天文学家梅西耶观测M92时，说它是武仙星座中的一个美观的、很明亮的星云，用焦距一英尺的望远镜很容易看到它，星云中没有恒星，但星云中心清晰而明亮，非常像一个大彗星的彗核，在大小和亮度方面它非常像M13。它和4等星武仙座σ的赤纬相同，因此它的位置可以直接和武仙座σ相比较而定出。星云的角径为5’。
武仙座中除了著名的球状星团M13之外，还有一个美丽的球状星团，它就是M92。1777年12月27日德国天文学家波德首先发现了这个天体，说它大体呈圆形，发出暗淡的红色光辉。
1783年，威廉·赫歇耳则指出，它是一个美丽的星团，角径为7’～8’。他的儿子约翰·赫歇耳进一步指出M92是一球状星团，人而明亮，可分辨出其中的小星星。
M92的视星等为6．1等，绝14星等估算为一7.8等。美国普林斯顿大学的史瓦兹席尔德和伯恩斯坦的研究得出这个星团的质量为14万太阳质量。不过，其他学者的研究给出的值为33万大阳质量。德国天文学家巴德在研究恒星演化问题时，得出M92的年龄为20亿～3O亿年。
1942年他用口径2、5米的威尔逊山望远镜对仙女座星系M31作详细研究。帕洛玛山的5米望远镜建成以后，巴德用它发现了仙女座星系中300多颗造父变星。巴德利用第一星族中的造父变星建立了新的周光关系（从前勒维特建立的周光关系是依据第二星族的造父变星），根据新的周光曲线巴德测定出仙女座星系M31的距离为220万光年，从前认为是130万光年，巴德使我们的宇宙增大了一倍。人们戏称他为“宇宙放大器”。 1958年巴德回到德国，1960年6月25日这个把宇宙距离放大的人逝于哥廷根。
对M92的距离进行了大量测定工作，大多数结果相当接近。1964年测定M92的距离模量为14．62，它相当于M92的距离为9千秒差距。近期利用星团中的天琴座RR型变星测定出M92的距离为8.6千秒差距，或28000光年。M92的线直径为27秒差距或者88光年。M92的光谱中金属元素的谱线非常明，表明恒星的组成中缺乏金属元素。这个星团中的 k 型巨星中，其金属元素的含氧仅为太阳的金属元素含量的百分之一。
在H·S·霍格的里团表中给出M92的光谱为A5型，色指数为一0.09，星团中25颗最亮恒星的平均星等为13.86。
在星空中，M92位于武仙座。和武仙座η的联线之间距武仙座π之北略偏东一点；或从武仙座ι向南移动2度.5，再向西移动3度.5。它的赤道坐标为赤经17时17分.l，赤纬十43度8'。眼力好的人在晴朗的无月光的夜空用肉眼可以看到它。与武仙座大球状星团M13稍比．M92要小得多，恒星更为集中、M92外形不是圆形或对称形而是东侧略微扁平，南北方向有点伸展，其外部很容易分辨出单个恒星，但星团中央的核心部分要想看出个别的恒星，则需极大倍率的望远镜。毫无疑问，M92是个美丽的星团，但在壮观方面比起M13来，M13终归要稍逊一筹。
  球状星团M92
标题：大学数学一
图书简介：
作/译者：李国辉出版社：科学出版社
出版日期：1999年08月  [1]ISBN：9787030076199 [十位:7030076192]
页数：287  重约：0.372KG
定价：￥25.50
旧书普通用户价：￥10.20   为您节省：￥15.30
旧书VIP用户价：￥9.20   为您节省：￥16.30
团购优惠价：￥8.70
内容提要：
本书是中国农业大学教学改革后的数学教材之一,主要包括极限、导数概念,积分及其应用,微分方程,矩阵运算,二次型,解析几何,多元函数微分,二重积分,三重积分等内容。每章附有习题,书末有答案。本书的特点是比较注重代数、几何和分析的相互融合与统一,体现了现代数学的精神。
本书适合于农林类大学生做基础教材。
图书目录：
第一章 函数的极限与连续
第一节 函数
第二节 极限概念
第三节 极限的运算法则
第四节 函数的连续性
习题一
第二章 导数
第一节 导数概念
第二节 求导法则
第三节 函数的微分
第四节 中值定理
第五节 泰勒公式
第六节 用导数研究函数的性质
习题二
第三章 积分
第一节 定积分
第二节 不定积分
第三节 牛顿-莱布尼茨公式
第四节 积分计算
第五节 广义积分
第六节 定积分的应用
第七节 微分方程简介
习题... [显示全部]
标题：把顾客找回来：让顾客满意的制胜之道
图书信息
出版社: 北京理工大学出版社; 第1版 (2009年4月1日)
平装: 175页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7564021543, 9787564021542
条形码: 9787564021542
尺寸: 22.8 x 18.2 x 1.8 cm
重量: 340 g
作者简介
苏桔良，中国台湾省台北市人。毕业于台北科技大学车辆工程研究所，硕士。超过18年的汽车服务及销售经验，先后任职于中国台湾“中华”三菱汽车，东南汽车。随后担任河北中兴汽车QQ售副总经理。在中国台湾“中华”三菱任职期间，曾与其团队在中国台湾创下了连续五年打败世界汽车巨人丰田的记录。目前主攻专业咨询服务，同时兼任新加坡AIpineGlobalConpany驻中国商务发展总顾问憎智传播集团副总经理以及屈阁华剐企业管理咨询有限公司副总裁。
专属著作有《数字神经系统的重点整理》《台湾汽车产业供应链配销管理之实证研究》等。
曾为以下优秀公司提供服务：
正新轮胎、安泰人寿、波导电子、复旦大学EMBA班、南京理工大学EMBA班、中国人民财产保险公司、宝钢集团宝井钢材、东南汽车、中兴汽车、奇瑞微型车、东风汽车、江淮汽车、东莞绿洲鞋业及上海中韩晨光制笔集团等。
内容简介
《把顾客找回来:让顾客满意的制胜之道》讲述了作者喜欢尝试新鲜的事物，不喜欢做反复又没有技术含量的事。即使在台湾那种高压力的生存环境下。我依然积极报名参加全台湾省的民歌比赛。还去电视台充当过临时演员。我的个性促使我不断地渴望创新，但是年轻的我经常把胡思乱想当做是创新，分不清两者的界限。还好我跟随前辈的脚步学习数年.拥有了一段相对充足的时间来实践我的创新理论，让当初的“胡思乱想”渐渐成为了可行的方案。
媒体评论
顾客满意度是一个企业能够永续经营的基础。企业如何把顾客找回来，进而把顾客留下来，是一门深邃的哲学，我们都应虔心拜读。
——台北科技大学车辆工程研究所教授  刘兴华
这绝对不是一本介绍成功学的书。不过你可以从中学到许多方法论.汽保行业的珍贵智慧，以及一种勤奋，努力的人生态度。
——中国汽保协会会长  张忠晔
把顾客找回来，在经济海啸席卷全球的今天，还有什么比这更吸引入的话题？还有什么比这更实际的解决方法？还有什么比这更有效的灵丹妙药？精彩的实战案例，敏锐的观察视角，风趣的语言风格，使读者在会心一笑的同时领悟企业的制胜之道。
——金奔腾汽车科技有限公司董事长  宋有
目录
第一步 赚钱从改变观念开始
一、企业制胜的7个关键
二、把握顾客心理：从理性到感动
第二步 明确目标：认识是满意的基础
一、服务业最重要的两件事  
二、我的顾客为什么走掉  
三、顾客喜欢什么样的人  
四、跟着“感觉”走
第三步 争取满意：积极应对顾客抱怨
一、体谅抱怨顾客的情感反应
二、应对范例：处理专程抱怨的顾客
三、如何在短时间内解决顾客的抱怨问题
四、处理顾客抱怨问题的原则归纳  
五、再次举例：  “感性”与“理性”顾客的不同应对方法  
第四步 保障满意：创造优质服务
一、服务决定你的利润
二、培养你的“感觉服务”意识
三、就是它，你的优势服务
第五步 升级满意：超越顾客期望
一、明确迎合顾客需求的两个目标
二、把握顾客心中的基本期望
三、满意之上，超越顾客期望
标题：优秀跟单员工作技能手册
图书信息
出版社: 中国时代经济出版社; 第1版 (2008年6月1日)
丛书名: 制造一线基层员工技能培训丛书
平装: 195页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7802216672, 9787802216679
条形码: 9787802216679
尺寸: 23.8 x 16.8 x 1.2 cm
重量: 340 g
内容简介
《优秀跟单员工作技能手册》从跟单工作的基础着手，让阅者从一开始就对跟单工作有一个明确且清楚的认识，以便为展开跟单工作奠定良好的基础。紧接着就跟单流程中的赢得订单到生产备货、产品出货到客户服务等进行详细阐述，同时，还就跟单工作所需的技能一一列出，以供跟单员日常工作中运用。另外，书中引用大量表单，不仅可以开拓阅者的思维，启发其联想与认识，更是广大跟单人员学习、借鉴和参考的样板。
目录
第一章 跟单工作基础
第一节 跟单概述
一、什么是跟单
二、跟单工作类别
三、跟单工作特点
四、跟单工作范围
五、跟单作业要素
六、跟单作业流程
范本：××制衣企业跟单员工作流程规范
七、跟单工作方式
第二节 跟单要求
一、熟悉跟单工作
二、明确跟单角色
三、掌握跟单技巧
第二章 赢得订单
第一节 招单
一、什么是招单
二、招单作业流程
三、发布招单信息
四、推广企业产品
五、询价与报价
六、发送样品
范本：客户送样承认作业规定
七、跟踪下单并服务
第二节 接单
一、了解接单流程
二、接受客户订单
三、订单审核
范本：××公司合同评审程序
范本：订单评审办法
四、订金处理
五、订单发放
六、订单跟进
七、订单管理
第三章 生产备货
第一节 制定生产计划
一、订单与生产计划关系
二、协助生产计划制定
三、预估生产能力
四、安排生产日程
五、跟踪生产计划
六、及时制作三单
七、订单变更处理
第二节 做好物料跟催
一、物料采购跟催原因
二、物料采购跟催流程
三、物料跟催方法
四、物料跟催策略
五、客户供料跟催
第三节 督促生产进度
一、生产进度跟踪基本要求
二、生产进度跟踪的方法
三、进度控制常用工具
四、生产进度改善措施
五、跟进生产进度的注意措施
第四节 保证产品质量
一、物料质量的控制
二、生产过程检验的控制
三、产品包装质量控制
四、成品入库检验
五、成品出货检验
第五节 确保订单交期
一、交期管理的必要性
二、交期管理重点
三、缩短交期的方法
四、交期延误改善的对策
五、与客户商讨延误的解决办法
第四章 产品出货
第一节 做好出货前准备
一、让客户确认装箱资料
二、确认出货单及货物状态
三、安排托运
四、制作或填写单据
第二节 出货及运输跟踪
一、安排出货
二、运输跟踪
第三节 通关事务处理
一、货物报检
二、货物报关
三、货物保险手续办理
第四节 出货反馈与跟踪
一、信息反馈
二、出货统计分析
第五节 货款追收作业
一、货款拖欠风险分析
二、货款追收策略
三、货款追收技巧
第五章 客户管理与服务
第一节 客户管理
一、客户关系管理
二、客户分类管理
三、客户信息与跟踪
第二节 客户服务
一、客户的联络跟踪
二、客户投诉的接受与处理
第六章 跟单员作业技能
第一节 跟单作业策略
一、做好异常工作报告
二、格式化管理
三、善用开会解决问题
四、做好跨部门的工作
五、始终抓住工作主线
六、跟单工作分派方法
第二节 订单谈判技巧
一、谈判前的准备工作
二、明确谈判议程内容
三、订单谈判的开场技巧
四、跟单员与客户沟通技巧
五、把握成交时间
六、使用促签策略
参考文献
标题：新日本语能力考试N2读解强化训练
图书信息
出版社: 华东理工大学出版社; 第1版 (2011年4月1日)
平装: 200页
正文语种: 日语
开本: 16
ISBN: 7562830207, 9787562830207
条形码: 9787562830207
尺寸: 25.8 x 18.4 x 1.6 cm
重量: 381 g
作者简介
作者：新世界图书事业部 编者：许小明 （日本）Reika
内容简介
《新日本语能力考试N2读解强化训练(解析版)》内容简介：由独立行政法人日本国际交流基金会和财团法人日本国际教育支援协会共同组织的日本语能力考试，从1984年到2009年，已经在日本海外实施了26年，是目前国内最具权威的日语考试之一。2010年7月起，在全球各考点实施了全新形式的日本语能力考试。新世界图书事业部根据独立行政法人日本国际基金交流会、财团法人日本国际教育支援协会编著的《新日本语能力考试指南概要及问题集N1、N2、N3》，对新日本语能力考试进行了认真全面地研究与总结，于2010年8月编写了《新日本语能力考试N2阅读强化训练》，为广大的日语学习爱好者以及正在为N2备考的考生提供了极为实用的参考资料。《新日本语能力考试N2读解强化训练(解析版)》对《新日本语能力考试N2阅读强化训练》（2010年8月出版）的每一回进行了完整的解析，帮助考生查缺补漏，理解做错题的原因。希望各位考生在完成《新日本语能力考试N2读解强化训练(解析版)》10回的专项训练后，在阅读单项上有一个质的飞跃。
目录
第1回　解答·解析
第2回　解答·解析
第3回　解答·解析
笫4回　解答·解析
第5回　解答·解析
第6回　解答·解析
第7回　解答·解析
第8回　解答·解析
第9回　解答·解析
第10回　解答·解析
标题：N3语法：新日语能力考试考前对策
图书信息
出版社: 世界图书出版公司; 第1版 (2010年10月13日)
丛书名: 新日本语能力测试备考丛书
平装: 111页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787510027925, 7510027926
条形码: 9787510027925
尺寸: 25.6 x 17.6 x 0.4 cm
重量: 222 g
作者简介
作者：（日本）佐佐木仁子 （日本）松本纪子
佐佐木仁子，日本著名日语教学专家1983年开始从事日语教学。曾任日语培训机构主任讲师。负责分析考题、开发教材等工作。2001年留任千叶大学，负责留学生日语教学。
主要著作有：
“4周掌握日语能力考试（文字、词汇、语法）”（外研社，2010）
“新出题基准·日语能力考试考前对策”系列2级（外研社，2007）
“新标准对应日语能力考试复习与测试”
（上海外教，2005）
松本纪子，日本著名日语教学专家1983年开始从事日语教学。曾任日语培训机构主任讲师，负责分析考题、开发教材等工作。1985年起经营语言学校。
主要著作有：
“新出题基准·日语能力考试考前对策”系列2级（外研社，2007）
内容简介
《N3语法:新日语能力考试考前对策》内容简介：茫茫题海中，你是否已然晕乎？忙忙碌碌中，你是否难得偷闲？满怀自信中，你是否只欠东风？看漫画、读例句，归类记考点用你看得懂的日语，体会细微语感，用你最熟悉的母语，理解贴切含义，考前6周起跑，带你轻松闯通关。
标题：大学德语四级考试真题与解析
图书信息
出版社: 同济大学出版社; 第1版 (2007年1月1日)
平装: 264页
开本: 16开
ISBN: 9787560834801
条形码: 9787560834801
尺寸: 26 x 18.6 x 1.8 cm
重量: 440 g
内容简介
《大学德语四级考试真题与解析》提供了全国大学德语四级考试2001～2005年的正式考题共6套，并根据《全国大学德语四级考试大纲及样题》（第二版）的要求编写了3套模拟题，以帮助学生更好地达到大学德语四级水平。听力部分配有光盘。
目录
前言
1.听力部分
1.1　解题技巧和方法
1.2　2001年试题及解析
1.3　2002年试题及解析
1.4　2003年6月试题及解析
1.5　2003年9月试题及解析
1.6　2004年试题及解析
1.7　2005年试题及解析
1.8　模拟题及答案
2.阅读部分
2.1　解题技巧和方法
2.2　2001年试题及解析
2.3　2002年试题及解析
2.4　2003年6月试题及解析
2.5　2003年9月试题及解析
2.6　2004年试题及解析
2.7　2005年试题及解析
2.8　模拟题及答案
3.语法和词汇部分
3.1　解题技巧和方法
3.2　2001年试题及解析
3.3　2002年试题及解析
3.4　2003年6月试题及解析
3.5　2003年9月试题及解析
3.6　2004年试题及解析
3.7　2005年试题及解析
3.8　模拟题及答案
4.翻译部分
4.1　解题技巧和方法
4.2　2002年试题及解析
4.3　2003年6月试题及解析
4.4　2003年9月试题及解析
4.5　2004年试题及解析
4.6　2005年试题及解析
4.7　模拟题及答案
5.写作部分
5.1　解题技巧和方法
5.2　2001年试题及解析
5.3　2002年试题及解析
5.4　2003年6月试题及解析
5.5　2003年9月试题及解析
5.6　2004年试题及解析
5.7　2005年试题及解析
5.8　模拟题及答案
附录：大学德语四级考试大纲及样题（第二版）中答题及计分方法
标题：好服务大生意：优质服务手册
图书信息
出版社: 机械工业出版社; 第2版 (2009年1月1日)
丛书名: 服务管理新经典：1
平装: 206页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787111246046
条形码: 9787111246046
尺寸: 23.8 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 322 g
作者简介
凯瑟琳·德夫拉伊（CatherineDeVrye），凯瑟琳·德夫拉伊，最受欢迎的畅销书作者和职业演讲家，澳洲年度风云经理人。曾在IBM的市场营销部、教育服务部和沟通服务部工作。在日本担任亚太区人力资源经理的两年时间里，她深刻意识到了优质服务的重要性并身体力行。
她深信服务应面向顾客。面向社会、面向国家、面向全世界。她的客户包括3M、AT&T、花旗银行、可口可乐、礼来制药、安永会计师事务所、奔驰汽车、三井保险，澳洲雷怀特房地产公司、澳洲皇家空军和世界铁人三项运动大赛等。由于她的出色工作，在2000年悉尼奥运会开幕式上被选为火炬手。
内容简介
《好服务大生意:优质服务手册(原书第2版)》以服务管理为系统框架，论述了企业的目标顾客，顾客的终身价值，企业内部服务等。优质的服务也许不需花费任何成本。就算处于经济低迷时期，一个微笑、目光接触和愉快的声音也不花一分钱，却能大幅提升利润，减少错误，节省重新操作的成本，创造更好的获利能力。
服务致胜其实没有秘诀，好服务可以带来大生意！
我们正在步人一个服务经济的时代。相信每个人都能深刻地体会到，我们的工作、生活与服务越来越息息相关，服务正成为推动社会财富与经济增长的重要动力。服务的重要性引发了社会对于服务管理最新知识与理论的强烈需求。同发达国家相比，我国企业目前的服务管理水平还有很大差距，对服务管理理论与方法等方面的研究也相对滞后，因此，国外先进的服务管理经验与理论对我们就有着重要的学习和借鉴意义。
媒体评论
《好服务大生意》读起来令人兴趣盎然。每个人读完之后都对服务有了一个全新的认识，更重要的是，他们知道了如何去提高服务水平。
——IBM
我们今年的销量创历史新高，《好服务大生意》功不可没。
——梅赛德斯-奔驰
《好服务大生意》非常鼓舞人心却不乏趣味！使我们实现了让集团更加重视服务的目标。
——3M
《好服务大生意》对我们制定客户服务目标给予了极大鼓舞，书中的理念时时给我们以警示。
——安永会计师事务师
目录
赞誉
绪言服务决定成败
第1章　自我尊重
快乐的员工能带来更加快乐的顾客。
服务不是卑躬屈膝
总裁也要捡拉圾
你比经理更专业
让理想高于你的才干
乐在工作，事业有成
成功无定式
第2章　超越期望
承诺得好，服务得更好。
找出顾客真正的期望
软服务是持续竞争的硬道理
听顾客的，值得
保持原有的水平根本不够
知道市场变化了吗
难的是始终如一
第3章　错误补救
96%的顾客从不劳心费神地去投诉！换句话说，每一个顾客的投诉都意味着还有24位顾客同样对你提供的商品或服务不甚满意。他们会去其他地方消费。
投诉的顾客才是最忠实的
如何处理客户投诉
发掘顾客的内心想法
无法擦掉的电话
这个问题，你问过吗
当所有计划都落空，该如何补救
第4章　远景规划
有关顾客的终身价值，你是否有精确的数据？
未雨绸缪
看到顾客背后的终身价值
让高科技为你服务
大公司要好上加好
培养以顾客为中心的企业文化
回头客的价值
第5章　提高改善
瑞典北欧航空公司CE0，实现了18个月内将公司从亏损1800万美元扭转为赢利5400万美元的奇迹，而这一切就是源于不断改善细节。
要么持续改善．要么只能出局
变革，否则只能倒闭
我们一直在改善
小改变实现大变化：关键时刻
别为培训而培训
从此刻开始
第6章　关怀顾客
赢得新顾客比留住老顾客要多花5倍时间。
真的替顾客着想了吗
保证质量是一种习惯
什么才是最好
服务承诺．说到做到
还可以再多做一点儿吗
小费的告诫
服务质量的个案研究
第7章　有效授权
如果问题解决得当并对他们有利，70%的投诉顾客还是会再来消费的；如果你当场解决问题，那么95%的人还会回来。
如果公司是你的，该怎么办
永远都“没问题”
勇于冒险并从错误中汲取经验
倒金字塔管理模式
成就再小，也要及时嘉奖
每个人都是最重要的
结语
致谢
译者后记
标题：教育部高职高专规划教材·市场营销学
图书信息
出版社: 东北财经大学出版社; 第3版 (2008年8月1日)
平装: 357页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787811223538, 7811223538
条形码: 9787811223538
尺寸: 23.8 x 16.8 x 1.8 cm
重量: 440 g
内容简介
《教育部高职高专规划教材?市场营销学(第3版)》是本“新系”教材之一。它是在上述精神和总体要求的指导下，立足于提高学生整体素质和学生营销综合职业能力，特别是创新能力和实践能力的培养，并在认真总结本课程教学实践的基础上，力求准确地阐述营销的基本概念、基本原理和基本方法，充分吸收国内外本学科理论研究和营销实践的新成果、新经验和新材料，以其市场营销观念，市场营销信息与营销环境，消费者需求与购买行为分析，市场细分、目标市场与市场定位，产品决策和新产品开发策略，定价决策，分销渠道决策，市场营销组合决策，市场营销组织与管理，服务市场营销，直复营销，网络营销，国际市场营销等丰富的内容和“学习目标”、“典型案例”、“本章小结”、“课堂讨论题”、“复习思考题”、“实训题”、“自测题”等众多具有特色的栏目设计，深入浅出地凸现了市场营销学的内容体系，突出了以培养学生技术应用能力为主线的高职高专教育的特色，体现了教材内容和形式的双创新，是高职高专院校的理想教材和市场营销人员的理想读本。
目录
第1章 市场营销概述
学习目标
1.1 市场营销与市场营销学
1.2 市场
1.3 市场营销观念
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第2章 营销信息与营销环境
学习目标
2.1 市场营销信息
2.2 市场营销环境
2.3 市场营销环境分析
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第3章 消费者购买行为分析
学习目标
3.1 顾客价值理论
3.2 消费者需要
3.3 消费者购买动机与购买行为分析
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第4章 市场细分与目标市场定位
学习目标
4.1 市场细分的依据与作用
4.2 市场细分的条件与标准
4.3 选择目标市场
4.4 目标市场定位
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第5章 产品决策与新产品开发策略
学习目标
5.1 产品组合决策
5.2 产品市场生命周期与营销策略
5.3 新产品开发策略
5.4 品牌与包装策略
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第6章 定价决策
学习目标
6.1 营销定价的概念与影响营销定价的因素
6.2 企业定价目标与定价方法
6.3 价格适应与调整
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第7章 分销渠道决策
学习目标
7.1 分销渠道概述
7.2 中间商
7.3 分销渠道策略
7.4 产品实体分销
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第8章 促销决策
学习目标
8.1 促销的本质与策略组合
8.2 人员推销
8.3 广告策略
8.4 公共关系
8.5 营业推广
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第9章 服务市场营销
学习目标
9.1 服务市场营销概述
9.2 服务市场营销组合
9.3 服务市场营销管理
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第10章 直复营销
学习目标
10.1 直复营销概述
10.2 网络营销
10.3 数据库营销与直邮营销
10.4 电话和电视营销
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第11章 国际市场营销
学习目标
11.1 国际市场营销的特点和意义
11.2 国际市场营销环境
11.3 进入国际市场的方式
11.4 国际市场营销组合策略
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
第12章 企业市场营销管理过程
学习目标
12.1 市场营销战略
12.2 市场营销计划
12.3 市场营销组织
12.4 市场营销控制
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
职业工作站
综合案例
案例1 广州本田的中国市场谋略
案例2 定位“瘦身”，焕发市场生机
主要参考文献
标题：汤河庭院
楼盘介绍
开 发 商：秦皇岛万源房地产开发有限公司
项目类型:
普通住宅,板楼
行政区域:
秦皇岛市开发区
项目位置:
秦皇岛市开发区 原秦皇岛市棉织厂用地规划路以西部分
交通位置:
黄河西道周边
其他信息
占地面积:
10189平方米
开盘时间:
2012年
绿化率:
30%
容积率:
0.59 [1]
标题：牛鞭效应：现象、危害、量化和控制
图书信息
出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2010年11月1日)
平装: 188页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 7121120208, 9787121120206
条形码: 9787121120206
尺寸: 18.2 x 13 x 1 cm
重量: 181 g
内容简介
《牛鞭效应:现象、危害、量化和控制》在综合分析国内外企业实践和综述国内外文献的基础上，分析了供心链系统中牛鞭效应现象及其危害，研究了供应链系统中牛鞭效应问题的形成机理和控制方法。从量化方法入手，重点分析介绍了牛鞭现象的统计学量化方法、控制工程量化方法、偏差量比值量化方法和范数量化方法，分别给出了各种方法的仿真算例，研究了牛鞭效应控制策略，并初步分析了逆向物流对牛鞭效应的影响分析。
《牛鞭效应:现象、危害、量化和控制》的特色是以统计学和控制工程方法为主，探讨了牛鞭效应的多种量化方法和控制策略。《牛鞭效应:现象、危害、量化和控制》可作为系统工程、管理科学与工程、物流、经济、计算机应用和控制理论与控制工程等专业本科生高年级和研究生层次物流与供应链管理的教学参考书，也可作为教师、咨询师和企业高层管理者的参考书。
目录
第1章 引言
1.1 问题的提出
1.2 研究的背景与意义
1.2.1 牛鞭效应问题的研究背景
1.2.2 牛鞭效应问题的研究意义
1.3 本书的主要工作
第2章 文献回顾：供应链管理与牛鞭效应问题
2.1 供应链管理
2.1.1 供应链管理的概念
2.1.2 供应链的结构模型
2.1.3 供应链的特征
2.1.4 供应链管理的原则和目标
2.1.5 供应链管理研究的主要问题（相关讨论见卢震博士毕业论文）
2.1.6 供应链管理理论分类框架
2.2 牛鞭效应问题
2.2.1 牛鞭效应的存在和原因
2.2.2 牛鞭效应的量化
2.2.3 牛鞭效应的减弱和控制
第3章 供应链系统中牛鞭效应问题
3.1 牛鞭效应的存在
3.1.1 牛鞭效应现象
3.1.2 牛鞭效应十大认识误区
3.1.3 牛鞭效应的影响
3.2 牛鞭效应的成因与机理分析
3.2.1 牛鞭效应的成因分析
3.2.2 牛鞭效应的机理分析
3.3 牛鞭效应的量化方法
3.3.1 牛鞭效应的统计分析量化方法
3.3.2 牛鞭效应的控制工程量化方法
3.4 牛鞭效应研究的方法和框架
3.4.1 牛鞭效应研究的方法
3.4.2 牛鞭效应研究的框架
3.5 抑制牛鞭效应的若干策略
3.5.1 加强信息共享
3.5.2 减小不确定性
3.5.3 协调企业利益目标
3.5.4 确定供应链的合理长度和宽度
3.6 小结
第4章牛鞭效应的统计学量化方法分析
4.1 牛鞭效应的统计学量化方法
4.1.1 简单模型：二级供应链
4j1.2 复杂模型："级供应链
4.1.3 相关参数的分析
4.2 供应商管理库存
4.2.1 供应商管理库存的概念
4.2.2 供应商管理库存供应链系统
4.2.3 供应商管理库存的实施价值
4.2.4 供应商管理库存与其他库存策略的关系
4.3 供应商管理库存供应链系统中牛鞭效应分析
4.3.1 供应商管理库存供应链系统的牛鞭效应
4.3.2 减少牛鞭效应的供应商管理库存策略分析
4.4 供应商管理库存供应链系统运作分析
4.4.1 供应链系统模型描述
4.4.2 供应商管理库存供应链系统优化策略与分析
4.4.3 算例
4.5 小结
第5章 牛鞭效应的控制工程量化方法分析
5.1 引言
5.2 牛鞭效应量化的控制工程方法
5.2.1 牛鞭效应的传递函数的推导
5.2.2 牛鞭效应和频率响应曲线之间的关系
5.2.3 牛鞭效应和噪声带宽之间的关系
5.3 供应链系统的传递函数描述
5.3.1 订货点策略
5.3.2 需求预测
5.3.3 生产目标与生产延迟
5.3.4 库存的策略
5.3.5 商品传输线的策略
5.3.6 传统供应链的传递函数描述
5.3.7 供应商管理库存供应链的传递函数描述
5.4 库存和生产适应成本平衡
5.4.1 库存和生产适应成本平衡
5.4.2 生产和库存控制系统的综述
5.4.3 Deziel和Eilon变量的重要性
5.4.4 DEAPIOPBCS的数学模型
5.4.5 牛鞭效应的解析结果
5.5 供应链系统的动态性能分析
5.5.1 供应商管理库存供应链系统的动态响应
5.5.2 供应商管理库存供应链系统的稳定性
5.5.3 供应商管理库存对牛鞭效应的影响
5.6 小结
第6章 牛鞭效应的偏差量比值量化方法研究
6.1 引言
6.2 一般供应链系统动态模型
6.3 牛鞭效应的偏差量比值量化方法
6.4 基于Riccati方程的牛鞭效应H。控制策略
6.4.1 供应链中牛鞭效应控制的目标函数
6.4.2 供应链系统牛鞭效应H。控制算法
6.5 案例仿真
6.5.1 模型一：链式供应链系统
6.5 12模型二：供应链时滞系统
6.6 小结
第7章 牛鞭效应的l2范数量化方法研究
7.1 引言
7.2 牛鞭效应的f2范数量描述
7.3 基于LⅡ的牛鞭效应的H－控制策略
7.4 案例仿真
7.4.1 模型一：链式供应链系统
7.4.2 模型二：供应链多层系统模型
7.5 小结
第8章 逆向物流对牛鞭效应的影响分析
8.引言
8.2 供应链系统的动态模型
8.2.1 逆向物流供应链模型
8.2.2 正向物流供应链模型
8.3 逆向物流对牛鞭效应的影响分析
8.4 小结
参考文献
标题：刘尔明
图书信息
出版社: 商务印书馆; 第1版 (2006年7月1日)
外文书名: The Only Sustainable Edge: Why Business Strategy Depends On Productive Friction And Dynamic Specialization
平装: 222页
开本: 16开
ISBN: 7100049067
条形码: 9787100049061
尺寸: 24 x 17 x 1.4 cm
重量: 340 g
作者简介
作者：(美)约翰·黑格尔第三 约翰·斯利·布朗
约翰·黑格尔第三(John Hagel III)是一位管理咨询顾问、公众演说家和作家，目前居住在硅谷。作为一名咨询顾问，他与高层经理们共同工作，帮助他们制定商业战略、改善公司业绩。他曾在高科技企业中担任高层管理职务，也曾为麦肯锡公司工作16年，其间担任该公司战略咨询业务负责人，并创立和领导过该公司的电子商务咨询业务。
作为一名作家，黑格尔有数部著作，其中包括最新问世的《冲出盒子：运用网络服务实现企业赢利与增长的战略》(Out of the Box：Strategies for Achieving Profits Today and Growth Tomorrow Through Web Services)以及商业畅销书《网络商机：在虚拟社群间扩大市场》(Net Gain ExPanding Markets Through Virtual Communities)(与阿瑟·阿姆斯特朗(Arthur Armstrong)合著)、《网络价值：客户制定规则之际的市场塑造》(Net Worth：Shaping Markets when Customers Make the Rules)(与马克·辛格(Marc Singer)合著)。他在商业刊物上也发
内容简介
你的公司是否兢兢业业却难以创造价值？
在日趋白热化的竞争之下，公司管理者们费尽心力削减成本、提高效率、加强公司的核心业务，然而，企业却仍难免在竞争对手面前丢盔弃甲，股东价值不断受损。
著名的商业战略思想家约翰·黑格尔和约翰·斯利·布朗认为：随着商业成长机会因企业、行业和全球经济格局的变化而迁移，传统的商业战略正在逐渐失效。在《领跑未来》一书中，两位作者描述了一种获取竞争优势的全新方式——加快能力建设——这将使公司经理们从固守现有资源的短视做法中解脱出来，从根本上对公司的性质及其战略发展进行重新思考。
黑格尔和布朗论述了企业打造可持续竞争优势的必由之路：深入开发独特的内部能力（动态专业化）；发挥其他专业公司的资源优势（连接与协调）；通过广泛的企业网络来加快学习（积极摩擦力）。
本书中的范例是一些正在经历这种转变的公司，正是通过这些实例，《领跑未来》向管理者们阐明：他们必须采取哪些行动，才能使自己的企业做好准备以应对未采。他们将在作者的引导下了解：
◆如何有效利用在中国和印度兴起的能力建设新方法
◆如何利用外包来提高独有能力，同时分流非核心业务
◆如伺确定离岸业务的重点以获取最佳技能
◆如何在全球范围内借助互补性企业的专业化能力
◆如何使用新兴技术以支持能力建设
争夺市场领导地位的竞赛如火如荼，胜出者将是那些通过快速能力建设获得先机的企业。本书的观点富于胆识和前瞻性，无论对于公司高管、政策制定者、教育家，还是任何想了解21世纪将有哪些力量改变世界的人，《领跑未来》都是一本必读的好书。
点击链接进入英文版：
The Only Sustainable Edge: Why Business Strategy Depends On Productive Friction And Dynamic Specialization
媒体评论
书评
一本充满智慧的新书……它告诉我们：如今比较优势正在比以往任何时
候更快地转移——从强调自然资源之类的结构性要素转向强调独特的创新与
创业能力。
——《世界是平坦的》作者托马斯·L.弗里德曼
黑格尔和布朗关于创新程序的观点很有说服力——也颇具震慑刀。如果
企业善于驾驭这些变革性力量，将会寻找到令人激动的成长机遇；反之，如
果对这些力量视而不见，则可能遭受灭顶之灾。
——哈佛商学院企业管理Roben and Jane Cizik教席教授、《创新者的
窘境》与《创新者的解决方案》作者克莱顿·M.克里斯坦森
作为一个全球供应链的亲身运用者，我们正在努力使松散结合的全球网
络发挥出最大效用，而这本书捕捉到了我们所身体力行的理论的精髓。对于
所有希望提高全球供应链效率的人，这都是一本必读的著作。
——利丰集团主席冯国经
全球市场上日益激烈的竞争要求我们采取有效的商业战略。这本书在如
何更新战略思考方面发人深省，并就如何推动创新和能力开发提供了有价值
的观点。
——诺基亚公司总裁佩卡-阿拉佩蒂拉
两位伟大的信息技术理论家，约翰·黑格尔和约翰·斯利·布朗，向我
们说明了技能开发、专业化、连接与协调的重要性，这本值得一读的佳作无
疑将为商业领袖们提供很好的指导。
——阿斯本研究所所长，《本杰明·弗兰克林：美式生活》作者瓦尔特
·伊萨克森
通过对重塑当前商业环境的力量进行深入分析，作者对传统思维提出了
机智的挑战。这是一部兼具极高思想价值和实践可行性的作品，它就如何在
全球商业环境中取得成功提出了直接的问题和切实的指导。它必将促使相当
多的企业管理者重新思考他们的战略。
——高盛国际副董事长罗伯特·D.霍马茨
这本书告诉我们：在飞速变化的全球资本主义体系中，什么才是生存与
成功的最佳途径——它是一本互联新时代的圣经、一本兼收并蓄的企业记事
、一本尖锐的商业环境评论、一部不可不读的佳作。
——KPCB公司合伙人维诺德科斯拉
目录
致谢
前言
第一章  在挤压成本之外
第二章  离岸业务
第三章  动态专业化
第四章  连接与协调的新形式
第五章  积极摩擦力
第六章  织造共同绩效
第七章  发展战略的新方法
结语
注释
作者介绍
标题：做淡定的女人
基本信息
  做淡定的女人作者：卡耐基(作者), 孙晶玉(编译)
出版社:新世界出版社; 第1版 (2011年12月1日)
平装:233页
正文语种:简体中文
开本:32
ISBN:7510423929, 9787510423925
条形码:9787510423925
商品尺寸: 23.8 x 16.4 x 1.8 cm
商品重量: 358 g
内容简介
《做淡定的女人》是一本美国人际关系学创始人卡耐基写给女人的修炼心灵能量、踏上幸福旅程的暖心之作。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的憧憬，卡耐基有鉴于此独辟蹊径地开创了以社会学和心理学知识为基础的人际关系学，帮助人们更好地生活。
淡定是幸福生活的必修课，卡耐基在《做淡定的女人》中教女人如何做一个淡定的自己。女人拥有一点淡定的生活态度，人生才变得平和而美丽。
淡定的女人不会等待着幸福降临，而是主动去追求自己想要的东西，努力为自己创造快乐的生活。但她们清楚地认识到理想和现实的差距，所以不会好高骛远、缘木求鱼，也不会爱慕虚荣、盲目攀比。她们只追求自己认定的幸福，简单快乐，淡定自如。
编辑推荐
《做淡定的女人》编辑推荐：在这个忙碌的世界上，生活的焦虑、工作的压力、家庭的担忧，常常让女人感到苦恼和烦闷。于是，我们总会听到一些女人无奈地抱怨自己多么不幸福，多么不快乐。
与其说纷扰的外界环境让她们的生活少了一份安宁，不如说是她们的内心少了一份淡定。正因能安安静静、淡淡定定过日子的人太少，所以淡定的女人更难能可贵。而惟有淡定的女人方能摒弃无谓的烦恼，祛除杂念，从而体悟人生的真谛。
淡定的女人崇尚简单的生活，淡淡地来，淡淡地去，少而又少的出头露面换来的是性灵的清净，对人生、对社会的宽容和不苛求，得到的是自己内心的宁静和有条不紊。
努力做个淡定的女人。淡定是一种从容镇定，淡定是一种优雅，淡定不是平庸，淡定是一种高贵的生活态度淡定是智慧的不争，是宠辱不惊，是坚强和韧性。
一本最实用的女性情绪减压工具书一本最畅销的女性心灵修炼必读书淡定的女人是智慧的，是优雅的，是幸福的每天温暖自己一点点。教你做淡定的女人。教你做内心强大的女人。风靡欧美白领阶层，纽约时报“全球三十本最畅销女性励志经典之一”。
目录
第一章 做淡定的自己，你就是你
1.认清自己的个性
2.爱上生命中的不完美
3.别让妥协侵蚀了你的信念
4.你就是你，不要失去个性
5.自信的魅力是永恒的
第二章 看淡一切，生活自然没烦恼
6.别让忙碌带走你的从容
7.你的担心多半不会发生
8.不要为小事而烦恼
9.从容处理每一件事
第三章 平和悦纳，感受当下的幸福
10.开阔心胸，享受生活
11.活在当下，活得自在
12.别为过去和未来担忧
13.真正的快乐来自内心
14.学会感恩，学会珍惜
第四章 不生气，用宽容化解仇恨
15.不要拿别人的错误惩罚自己
16.给怨恨一个“休止符”
17.宽恕并善待你的敌人
18.做自己和别人的天使
19.保持一颗宽容的心
20.赠人玫瑰，手留余香
第五章 不气馁，从容不迫应对挫折
21.人生因挫折而精彩
22.做杯可口的柠檬汁
23.不要为打翻的牛奶哭泣
24.事必如此，别无选择
25.坚强中散发出来的魅力
第六章 不忧虑，让生活多点阳光
26.给忧虑一个停损点
27.用忙碌赶走忧伤
28.用你的心缔造天堂
29.培养积极的思维方式
30.清除心灵的垃圾
31.每天都是一个新的开始
第七章 不冲动，理智是最好的选择
32.争论中是没有赢家的
33.先承认自己的错误
34.站在别人的立场考虑问题
35.委婉含蓄胜过口若悬河
36.接受善意的批评
37.独处可以发展你的理性
第八章 淡定从容应对紧张工作
38.选择自己感兴趣的工作
39.养成良好的工作习惯
40.聪明工作胜过努力工作
41.学着在工作中放松自己
42.把工作变成一种乐事
第九章 别拼命爱，请从容爱
43.那临风若水的温柔
44.倾听就是对男人的恭维
45.唠叨的女人最不幸福
46.批评是对男人的致命打击
47.放弃控制反而拥有力量
48.做一个充满爱心的女人
第十章 用淡定心铸就幸福之家
49.舒适感比什么都重要
50.用细节表达对爱人的关心
51.结婚后还要做淑女
52.不要试图改变你的爱人
53.发掘出你爱人优秀的一面
54.为你的爱人充电加油
55.做你爱人的宣传员
标题：新日本语能力测试高分秘籍N1文法
图书信息
出版社: 外文出版社; 第1版 (2011年1月1日)
平装: 209页
正文语种: 简体中文, 日语
开本: 16
ISBN: 9787119068367, 7119068369
条形码: 9787119068367
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.4 cm
重量: 259 g
作者简介
作者：柴红梅 合著者：（日本）冈本樱子 （日本）深谷久美
内容简介
《新日本语能力测试高分秘籍N1文法》主要分三大部分：第一部分是“活”学语法，应对“活”语法考题的专题。本部分主要针对在新日本语能力测试中出现的一些实际生活中常用的表现或是在会话中常出现的活用的基础语法考题。以考查日语学习者活学活用日语的能力。第二部分是以往的语法基础条目。这部分语法主要针对句型的前后搭配、句型在句子中的位置等考点，为日语学习者进行指导，使学习者能够切实地掌握语法点，达到取得高分的目的。第三部分是对新日本语能力测试语法考题中所出现的新题型进行综合训练，力争使学习者能够更快地适应新考试题型，做好考前准备。俗话说：“师傅领进门，修行在个人”，无论怎样的“高分秘籍”，还需广大日语学习者能够很好地学习《新日本语能力测试高分秘籍N1文法》的内容，理解并掌握《新日本语能力测试高分秘籍N1文法》指点的技巧。最后，祝愿所有考生都能够取得好成绩！
目录
序论 新日本语能力测试N1语法考题揭秘
考题典型例题及出题侧重点剖析
第一篇 “活”学语法，应对“活”语法考题
第1章 表示可能含义的“活”语法考题攻略
第1节 “动词可能态”形式
第2节 “动词连用形形式
第3节 形式
第4节 表示可能含义的语法大综合
第2章 表示被动含义的“活”语法考题攻略
第1节 从“有情物主语”入手
第2节 从 “非情物主语”入手
第3章 表示使役含义的“活”语法考题攻略
第1节“使役”从句子含义入手
第2节 “使役被动”从主语入手
第3节 表示使役含义的语法大综合
第4章 语法考题攻略
第5章 常出、常考的惯用句、常用表现和口语语法
第6章 敬语“活”语法考题攻略
第1节 表达敬意的词语
第2节 表达敬意的句型
第3节 与敬语相关的考题
第4节 敬语语法大综合
第二篇 N1语法句型考题针对性练及解析
第1章 攻破句子中间出现的句型
第1节 前接名词的句型(1)
第2节 前接名词的句型(2)
第3节 前接名词的句型(3)
第4节 前接名词的句型(4)
第5节 前接动词的句型(1)
第6节 前接动词的句型(2)
第7节 前接名词或动词的句型
第8节 前接名词、动词或形容词的句型
第9节 前接句子的句型
第2章 攻破前后搭配的句型
第1节 前接名词的句型
第2节 前接动词的句型
第3节 前接名词或动词的句型
第3章 攻破句子的后缀句型
第1节 前接名词的句型
第2节 前接名词或动词的句型
第4章 攻破句尾结束的句型
第1节 前接名词的句型
第2节 前接形容词的句型
第3节 前接动词的句型
第4节 前接名词或动词的句型
第5节 前接形容词或动词的句型
第三篇 新题型综合演练
问题6
问题7
标题：未来竞争力：中国企业的战略修炼
图书信息
出版社: 人民出版社; 第1版 (2008年10月1日)
平装: 234页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787010072999
条形码: 9787010072999
尺寸: 22.8 x 15.8 x 1.8 cm
重量: 358 g
作者简介
王象山，企业战略专家、职业经理人培训教师、上海晓村企业管理咨询事务所所长。曾长期担任大中型企业法人代表、总经理、企业集团高管。进入咨询业后，成功地为多家大型企业和企业集团策划战略。其著作《战略警示录:中国企业战略检讨与指南》受到张瑞敏等著名企业家的热情赞赏。
内容简介
《未来竞争力:中国企业的战略修炼》中讲未来，中国企业的竞争力将主要取决于企业家的战略修炼。今天和未来的中国企业家，必须能够做好战略上的抉择，塑造出企业的核心竞争力，善于分析和把握企业的战略环境。如果中国的企业家在战略定位、战略境界、战略思维、战略运营、战略底蕴等方面的修炼不到家，将会有相当多的中国企业出现战略问题，爆发企业灾难。如果中国的企业家不善于分析环境，不能把握时代的特点，企业就会迷失方向，遭遇难以预料的结局。如果中国的企业家不懂得利用资源、开发资源和整合资源，中国企业的能力、尤其是核心能力就不会培植起来，培植起来了也难以巩固和发展。
媒体评论
中国管理界新热点·可持续发展大课题。
“忽视战略，仅关注战术和执行，就会给企业带来灾难。”
——（美）马克·麦克内利
目录
前言　未来竞争力与战略修炼
第1章　中国企业战略抉择
一、战略定位：基业常青的基础
（一）世界法人
（二）生存常态
（三）创新主体
二、战略思维：思路决定出路
（一）面向未来的系统观
（二）企业的个性与命运
（三）前途攸关的战略判断
（四）机变思维
（五）价值取向的顺序
三、战略境界：开辟蓝海
（一）蓝海战略与竞争
（二）蓝海战略的实践
（三）新的竞争态势
（四）新的竞争方式
四、战略运营：赢在执行
（一）执行与战略相匹配
（二）崇尚执行的治理方式——法治
（三）创新与复旧
（四）自力与借力
（五）化解新型矛盾
（六）为了永续生存和持续发展
五、战略底蕴：文化溯求
（一）根深叶茂
（二）内王外圣
（三）深层突破
（四）立体组合
第2章　中国企业战略的环境要素
一、政治环境：追求和谐境界
（一）时代主题
（二）世界格局
（三）大国关系
（四）中国政局走向
（五）中国改革进程
（六）中国民主法制进程
二、经济环境：迈向恒温时代
（一）发展速度
（二）产业升级与产业布局
（三）资本流动与能源结构
（四）经济转轨与企业转型
（五）通货膨胀与主要威胁
（六）爆发与制约——中国经济的发展态势
三、社会环境：挡不住的融合潮
（一）人口前景展望
（二）民族的演进
（三）紊教趋势
（四）基础设施与社会结构
（五）中国社会环境建设的追求
四、安全环境：制约下的冲突
（一）险象环生的世界大战
（二）遥远的主战场
（三）星火不断的局部战争
（四）天灾与人祸
（五）逆反效应——中国安全环境的特点
五、科技环境：理性的前行者
（一）新特点、新架构、新机制
（二）新问题
（三）重回冠军队——中国科技的使命
六、文化环境：全球化的前世今生
（一）全球大融合
（二）自由、和谐、安全
（三）地球公民
（四）宇宙文化
（五）迷途羔羊与激情男女
（六）终极竞争力之役
（七）集大成者——未来的中国文化
七、生活环境：在博弈中回归自然
（一）地球村成为现实
（二）人生体验成为普遍的追求
（三）走出网络与乡居时尚
（四）供给制生活
（五）生活中的隐忧
（六）人性与物性的博弈
（七）天堂梦回——中国未来的生活环境
第3章　中国企业竞争力塑造
一、核心竞争力函数关系式
（一）Y=f（x）
（二）X
（三）f
（四）Y
二、资源力：竞争力的源泉
（一）开发“新大陆”
（二）登上新高度
（三）创造新优势
三、泛资源：为我所用
（一）超级资源
（二）软资源
四、价值链：整合天下
（一）优势不明的困惑
（二）规模陷阱与价格战陷阱
（三）价值链发展战略
五、核心竞争力塑造：修炼到永远
（一）拨开迷雾
（二）机制是保障
（三）创新是关键
参考文献
后记刻骨铭心的思考
标题：日本语能力考试1级进阶
图书信息
出版社: 华东理工大学出版社; 第1版 (2009年3月1日)
平装: 326页
正文语种: 日语
开本: 16
ISBN: 9787562821083, 7562821089
条形码: 9787562821083
尺寸: 25 x 18.2 x 1.2 cm
重量: 499 g
内容简介
《日本语能力考试1级进阶(2009修订)》共由25个单元构成，每个单元包括长文1篇、短文3篇。在内容编排上，保证每个单元的读解文章中，均能出现5-7个新的一、二级文型，从而使学生在做阅读文章的同时，能够熟练掌握各个文型的意义和使用方法，并加深对文章的理解，提高阅读分析的能力。同时，在每个单元后面还附有相应的练习，以巩固学习成果，提高综合应用能力。为便于读者查阅，《日本语能力考试1级进阶(2009修订)》还从各篇读解文章中抽取出较难的单词，构成单词表，并在每个单元后面附加相应词汇和语法习题，以保证一定的练习量。
目录
第一课
第二课
第三课
第四课
第五课
第六课
第七课
第八课
第九课
第十课
第十一课
第十二课
第十三课
第十四课
第十五课
第十六课
第十七课
第十八课
第十九课
第二十课
第二十一课
第二十二课
第二十三课
第二十四课
第二十五课
附录
单语表
文型索引
练习解答