标题：中层领导实务管理细节全书
图书信息
出版社: 经济科学出版社; 第1版 (2008年7月1日)
平装: 374页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787505872509
条形码: 9787505872509
尺寸: 22.6 x 16.4 x 2.4 cm
重量: 599 g
内容简介
《中层领导实务管理细节全书》主要内容：有人这样评价中层领导；“企业中中层领导有三类：一流的中层领导，把自己当做栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任；二流的中层领导，把自己当做夹心饼，被动地完成任务；三流的中层领导，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。”
中层领导是企业组织机构的中坚力量，兼有管理者和被管理者的双重身份。一方面，作为下属，在组织上完成上级交付的各项任务的同时，也在做着管理下属的工作；另一方面，作为管理者，在帮助下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的管理。中层领导这种双重身份使得中层领导处在企业组织里最活跃、最不稳定的结构中。那么，作为一个中层领导怎样才能在“上挤下压”式的复杂环境中游刃有余地进行工作，把自己打造成一流的中层领导呢？
想要成为一流的中层领导，首要条件就是需要具有责任心。“责任心铸造高品质”这是一句很普通的广告语，但它却道出了只有具有强烈的责任感、不敷衍、不推卸责任的中层管理者才会成为一个企业的顶梁柱。当你的下属犯错的时候，如果中层领导能勇敢地承担自己的责任，视责任如生命，对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责，那么你就向着成为一流的中层领导迈出了重要的第一步。
其次，想要成为一名一流的中层领导，也要学会沟通。沟通是一种能力，也是中层领导在日常工作管理中处理好人际关系必备的技巧。沟通要有目的，需要拿捏分寸，讲究方法。如果作为中层领导在同上司沟通时认真的倾听，讲究原则，并善于适当的发表自己的见解；与下属沟通时能及时地发现问题，接受不同意见，懂得体会，并大度包容部下的抱怨，那么，你已经在成为一流的中层领导前进了重要的一步。
其三，想要成为一名一流的中层领导，就要懂得牺牲，学会舍小利保大利。能做到中层，都是很有才华的人，有才华的人多半都有强烈的个人风格。正是这种个人风格使得我们的管理多姿多彩，生机勃勃。但世界上没有完全的自由，对于一个公司来说，中层领导只是其中一部分，一切都要按照公司的计划走。所处位置的不同，决定一个人思考的角度不同，高层领导是从公司整个发展来考虑，是总体把握；而一个中层领导只具体分管一项，所考虑的角度更多的是从自身这个部门，是局部把握。两者不可能在各个细节上永远保持一致，在这个时候，就要求中层领导在一定范围内要放弃自己的个性，改变自己的想法，接受高层领导的安排，就如我们要求员工必要时放弃个人利益来服从公司整体利益一样。公司的利益最大化才是追求的最终目标，而不是局部的利益最大。
最后，想要成为一流的中层领导，就要拥有归零心态，善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省。“荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守住它，否则将一事无成”。成为一名负责任的管理者，顽石成“佛”的过程，就是不断超越自己，不断超越“敲打”，不断成功的过程。
能够站在中层位置的人，毫无疑问都是十分优秀的。但即使这样，我们的中层领导还是需要面临着同一个问题，那就是——超越你的优秀！因为没人能够原地踏步，将已有的优秀固守一辈子，今天优秀，并不意味着明天还优秀。优秀只有在不断超越中才能保持。因此只有调整自己的心态，勇于将已有的优秀归零，才能轻装前进，吸取更多的能量，获得更大的发展！
目录
第1章  中层领导的角色认知与定位
1.1  了解中层领导作用的特殊性
1.2  认清自我才能准确定位
1.3  你因为什么原因而成为中层领导
1.4  熟知自己的部门才能运筹帷幄
1.5  站稳脚跟再寻发展
1.6  时刻提防避免成为下一个被淘汰者
第2章  中层领导上任后关键的前60天
2.1  第一个10天：了解你的生存空间
2.2  第二个10天：研究你的客户
2.3  第三个10天：组建你的队伍
2.4  第四个10天：争取首战告捷
2.5  第五个10天：及早发现问题
2.6  第六个10天：从失败中学习
第3章  中层领导应具备的职业素养
3.1  具有较强的管理能力
3.2  具有高超的沟通能力
3.3  必不可少的专业知识
3.4  有非常强的计划实施能力
3.5  具有良好的职业道德
3.6  无可挑剔的职业习惯
3.7  踏实肯干的敬业精神
3.8  有较高的道德水准
3.9  优雅得体的仪表仪态
3.10  拥有必要的知识储备
第4章  精益求精提升执行能力
4.1  认清企业组织结构图
4.2  为自己建造适合的组织结构图
4.3  学会用制度来管人
4.4  制定明确的工作标准
4.5  树立自己必要的权威
4.6  让下属贯彻自己的意图
4.7  确保下达合格的命令
4.8  让下属理解你的命令
4.9  监督命令的被执行
4.10不可纵容下属
4.11  必要时可惩一儆百
第5章  化解矛盾巧妙处理冲突
5.1  怎样处理部门内的矛盾
5.2  解决冲突时应注意态度
5.3  如何有效杜绝部门内谣言
5.4  在部门里建立良好的人际关系
5.5  怎样处理下属的牢骚
5.6  当上司不道德的时候该怎么办
5.7  当上司批评你的下属时怎么办
5.8  怎样面对员工背后对你的议论
5.9  如何化解员工对你的偏见
5.10  怎样处理团体间的矛盾
第6章  运筹帷幄掌握谈判技巧
6.1  无处不在的谈判
6.2  成为谈判高手具备的条件
6.3  谨记谈判的基本原则
6.4  掌握谈判所具有的特点
6.5  如何与高层管理者进行谈判
6.6  如何与平级的同事进行谈判
6.7  如何与下属进行谈判
6.8  如何与本单位外人员谈判
6.9  中层领导必须具备的谈判技巧
6.10  谈判不能踏足的“雷区”
第7章  不遗余力提高员工素质
7.1  为什么要对员工进行培训
7.2  怎样确定企业人才应具备的素质
7.3  帮助新员工度过磨合期
7.4  培养员工的团队意识
7.5  培养员工的经营观念
7.6  培养员工的自信
7.7  培养员工的创造力
7.8  重视员工的身心健康
7.9  怎样培养敢于幻想的员工
第8章  细查明辨慧眼识英才
8.1  要善于发现人才
8.2  为自己的长远发展储备人才
8.3  识辨人才也需讲究方法
8.4  利用职务分析确定人才
8.5  从实践观察中辨别人才
8.6  用比照找出人才
8.7  坚持人才适用的原则
8.8  不可忽视心理素质与工作态度
第9章  掌握授权中的度与量
9.1  权利是要分配的
9.2  中层领导需要学会授权
9.3  消除授权后的心理障碍
9.4  授权的原则
9.5  谁的手中应该握权
9.6  怎样才能成功授权
9.7  授权时应注意的问题
9.8  如何做到授权与控制相结合
9.9  注意防止越权行为的发生
第10章  创建上下通畅的沟通机制
10.1  沟通是管理的浓缩
10.2  良好沟通确保有效的信息共享
10.3  找准最佳沟通切入点
10.4  把握好沟通中的七个细节
10.5  沟通时需消除员工的紧张感
10.6  与员工交流时要循循善诱
10.7  耐心聆听下属的不同意见
10.8  妥善处理好员工的抱怨
10.9  行之有效的实用批评策略
10.10  善于与上司进行有效沟通
10.11  注意与女性下属沟通的艺术
10.12  不可忽视对离职员工的沟通
第11章  与上司相处融洽赢得支持
11.1  全面认清你的上司
11.2  准确把握上司“关注”的对象
11.3  一定要与上司保持一致
11.4  仔细琢磨上司的“话外之音”
11.5  创造机会引起上司的注意
11.6  主动做别人不愿做的“苦差事”
11.7  想办法展示自己的潜力
11.8  让上司看见你的勤奋
11.9  留一点儿明显的“瑕疵”让上司挑
11.10  一定要学会自我推销
11.11  妥善处理与上司的意见分歧
11.12  让上司真切地体会到你的真心
第12章  运用绩效考核正确评价下属
12.1  中层领导在绩效考核中的作用
12.2  绩效考核应该遵循的原则
12.3  绩效考核的流程
12.4  常用的绩效考核方法
12.5  如何制定关键绩效指标
12.6  360度绩效考核的运用
12.7  多角度、多渠道进行考核
12.8  注意防止考核中出现偏差
12.9  绩效考核反馈需要的技巧
第13章  运用激励让下属尽快成长
13.1  激励下属有学问
13.2  采取行之有效的方式激励下属
13.3  对不同的人采取不同的激励方式
13.4  激将法与反激将法的双效运用
13.5  激发下属的主人翁精神
13.6  为下属描绘正确的蓝图
13.7  让下属承担富有挑战性的工作
13.8  建立一种公平的奖励机制
13.9  引导下属进行良性竞争
13.10  培植下属自信心，提高部门业绩
13.11  充分肯定下属的工作成果
13.12  激励计划的宣传与管理
13.13  激励要适当但绝不能过分
13.14  莫入激励下属的误区
第14章  把握机会成功晋升
14.1  为自己创造升迁的机会
14.2  抓住机遇为晋升做好准备
14.3  表现你的创新精神
14.4  博取上司的好感
14.5  高层次的思考
14.6  适时变通圆滑处事
14.7  不断调整自身的观念
14.8  及时转变“领薪人”的思想
14.9  要进入公司核心业务
14.10  争做公司的灵魂人物
14.11  保持英雄本色
14.12  不能做损害公司利益的事
14.13  不能损害上司的利益
14.14  如何要求上司给予升职和加薪
第15章  避免踏入中层领导的管理误区
15.1  工作布局缺乏细致周密
15.2  遇事好得意忘形
15.3  用自己的标准衡量下属
15.4  随意指使员工
15.5  只知道运用惩罚手段对待员工
15.6  忽视了有“高层背景”的员工
15.7  经常议论员工的私人问题
15.8  轻视地位卑微的员工
15.9  通过批评和威吓来管人
15.10  忽视对新员工自我管理的培养
15.11  以平级的身份对待下属
参考文献