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标题：克蕾尔
介绍
电影《恋爱前规则》，一部轻松浪漫的都市喜剧电影中除了王珞丹和陈柏霖两位主角外，另外一个主角卡通小玩偶——克蕾尔也出尽风头，克蕾尔调皮可爱甚至有点搞怪的形象，让所有走进影院观看电影的观众都深深爱上了它，大呼小狐狸抢了王珞丹的风头。小狐狸形象的玩偶在电影中是重要的一个角色，它顽皮淘气可爱乖巧，为电影增色不少。而且在电影中穿插主要的卡通造型，成了男女主角的爱情催化剂，堪称史上最可爱无敌的“小红娘”。
恋爱前规则简介
一套跃层公寓，一对孤男寡女。
美貌的空姐冉静，偶然喝醉不省人事之后，被游戏设计师陆飞“捡”回家中。孤男寡女，却一夜相安无事。此时冉静其实已对陆飞芳心暗许，真是天下掉下个冉妹妹。
桃花美事接踵而至，陆飞次日在自己家中撞上陌生美女浴室洗澡，天下又掉下个乐妹妹！殊不知，都是冉静为陆飞布下的美人计，试试他到底真的是个柳下惠还是一个伪君子。酥胸半敞的乐妹妹对陆飞“色诱”未遂，更坚定了冉静对陆飞的判断。
之后，冉静寻找借口搬进陆飞公寓借住，定下23条同居规则，要求井水不犯河水。
陆飞本是个老实呆板的游戏设计师，对爱情一窍不通近乎有点“爱冷淡”，对冉静的用心更是一无所知。他一心想着赶紧犯规，撵冉静走人，回归自己的宅男生活。在相处的过程中，二人不断产生摩擦，感情却在摩擦中逐步升温。
有些人格分裂的陆飞不断地跟自己辩论要不要陷入爱情，冉静看似被动却一直掌握着爱情的主动权。眼看二人的感情即将捅破最后一层窗户纸，冉静却被告知要被家人带出国。
紧要关头，陆飞下定决心勇敢一回，抓紧自己可能失去的真爱……
根据网络火爆纯爱小说《和空姐同居的日子》改编的电影《恋爱前规则》正在北京热拍。6月14日该剧在北京低调开机，6月23日举行了开机的新闻发布会。
该电影由北京新表现影视文化传播有限公司、北京智慧工场国际影业有限公司。盛大文学等联合出品。电影讲述鬼马精灵的空姐冉静误打误撞被木讷宅男陆飞“捡”回家，两人荒诞离奇地开始了共同居住的生活。萍水相逢的两个人，生活中忍俊不禁的小摩擦不断，伴随着两人定制的一条条令人啼笑皆非的规则，甜蜜的故事也接踵而来，故事的最后，不恋爱主义者陆飞打破心魔，两人发现了深藏在彼此心中的真爱……
在开机发布会中首次正式公布了演员阵容，除了被网友热议的王珞丹和陈柏霖没有任何悬念饰演男女主人公冉静和陆飞以外，一直悬而未决的另一重要的角色乐乐的人选昨天也尘埃落定，由最近人气颇旺的漂亮宝贝周奇奇担当。
消息一经曝光，连网友都大乎片方的保密功夫了得，但揭晓的乐乐还是符合她们心中那个极品空姐和完美闺蜜的形象。
当问到周奇奇如何能胜任乐乐一角，周奇奇表示，三十老师笔下的乐乐除了是极品空姐，还是大家心中的完美闺蜜。空姐的职业除了赋予她美貌，气质，善解人意等特质以外，乐乐生活中的真性情也帮这个人物加分不少，而私下里周奇奇也是个鬼精灵。
生活中的周奇奇鬼点子颇多，更大胆声称如果自己能参与编剧，“陆飞会被整得更惨”说到这里奇奇笑得更加灿烂。原来进组第一天，奇奇就被安排扮演按摩女郎调戏陈柏霖扮演的陆飞，还与自己的好姐妹冉静串通“捉奸”。被问到生活中如果遇到这样的事情，会不会大胆帮忙，奇奇眨着眼睛和记者坏笑到“你要不要试试看”。
该片的主创阵容强大。导演蒋钦民系日本大学电影艺术系导演硕士，是首位获得此学位的中国电影人。2007年执导的电影《纯爱》获第五届欧洲摩纳哥国际电影节最佳男女演员、最佳制作人以及独立电影大奖等五项殊荣；女主角王珞丹凭借热播剧《奋斗》中米莱一角的出色表演入选了第24届中国电视金鹰奖最佳女演员侯选，更被誉为80后的新梦中情人，有着超高的人气；陈柏霖以电影《蓝色大门》出道，片中阳光高中生形象灵气逼人，一直是中国台湾导演最喜欢用的男主角之一。由他来出演《恋爱前规则》中的陆飞一角，相当合适。出品人之一的智慧工场CEO凌平，也是广告界和传媒界的知名人物。他将依托他丰富的营销及广告经验，力保这部影片进入中国电影收入较高票房的优秀电影。
《恋爱前规则》热映 电影台词制造新流行语
剧照由王珞丹和陈柏霖主演，改编自火爆网络小说《和空姐同居的日子》的青春爱情喜剧《恋爱前规则》，11月3日在全国各大院线同步上映，上映首日全国票房已突破百万。据星美院线马经理所讲，《恋爱前规则》的放映场内中总是笑声不断。幽默的台词连珠而出，配上陈柏霖憨憨傻傻、王珞丹娇蛮可爱的表情动作，的确“笑”果不俗。
版权声明

克蕾尔作者那生巴特介绍
2007年开始制作个人短片，用自己独特的FLASH动画技术，先后创作动画短片《我和笨蛋宿友的说唱》《爸爸，我怀了你的孩子》。2009年至今开始了小狐狸克蕾尔的原创卡通品牌创作之路。  那生巴特
标题：朱帽营村
乡村概况
朱帽营村隶属于云南省玉溪市春和镇王大户村委会，下辖2个村民小组，位于春和镇南边，距离春和镇2公里，到乡镇道路为水泥路，交通方便。全村国土面积0.52平方公里，海拔1620米，年平均气温16.6℃，适合种植水稻、烤烟、小麦等农作物。全村耕地面积402亩，人均耕地0.42亩。全村有农户229户，共939人，其中农业人口总数为893人，劳动力540人。2008年全村经济总收入1568.51万元，农民人均纯收入4828元。 朱帽营村今后的发展重点：以种植业为依托，大力发展养殖业，结合西河路的区位优势，发展二、三产业。
基础设施
该村目前已实现水、电、路、电视、电话五通。全村全部农户均通自来水，229户通电，229户通有线电视，拥有电视机的农户229户，占总户数的100%；安装固定电话或拥有移动电话的农户数123户，占总户数的53%，其中拥有移动电话的农户数113户，占总户数的49%。   
该村进村道路为水泥路，村内主干道有50%还未硬化。全村共有117户农户装有太阳能，占总户数的51%；耕地有效灌溉面积327亩。
农村经济
2010年朱帽营村农村经济总收入835万元，其中：种植业收入81万元，占农村经济总收入的6%；畜牧业收入130.5万元，占农村经济总收入的29%；外出劳务253万元。农民人均总收入1.67万元，人均纯收入6052元。
该村村民的住房以砖混结构为主，居住砖混结构住房的农户216户，居住土木结构住房的农户13户。
2010年底全村拥有汽车7辆，拖拉机1台，摩托车61辆。
人口卫生
朱帽营村现有农户229户，共939人，其中男482人，女457人。农业人口总数为893人，劳动力总数540人，其中从事第一产业人口279人，外出务工人数253人。
朱帽营村居住的民族以汉族为主，共916人。
近年来，随着农村经济的不断发展，农村合作医疗制度和社会保障制度的不断完善，更多的农户加入了农村合作医疗和农村社会养老保险。至2010年底全村参加农村社会养老保险人数187人，享受低保人数17人；参加农村合作医疗人数765人，参合率81%。村民的医疗主要依靠村委会卫生所和镇卫生院，村卫生所面积为120平方米，有乡村医生3人，设在距离该村0.6公里的王大户村委会，该村距离镇卫生院2.5公里。该村建有垃圾集中堆放场地3个。
文化教育
朱帽营村小学适龄儿童上学在王大户村委会小学，该小学校舍建筑面积5000平方米，有教师14人。朱帽营村距离村小学0.2公里，距离镇中学1公里。目前该村义务教育在校学生人数106人，其中小学生人数77人，中学生人数29人。学生入学率达100%，没有辍学儿童。
该村没有文化活动场所。
[1]
标题：守安村
村情概况
守安村位于山东省宁阳县蒋集镇，现有总人口1550人，总户数400户，地处丘陵。多年来经济发展缓慢，为了增加农民收入，因地制宜，科学规划，发展成了大蒜、生姜特色专业村。
全村现有耕地面积1872亩，农业总产值796万元，人均纯收入3856元，现大蒜面积发展到700亩，生姜面积发展到600亩，目前生姜、大蒜种植户发展到370户，占全村总户数的92.5%，在生产过程中，集中连片，统一品种，统一规划，统一种植，统一技术指导，统一收购，形成了产前、产中、产后一条龙服务。
为了促使该产业的发展，增强抗击市场风险的能力，该村于2005年7月份成立了大蒜生姜专业合作社，有一定技术特长的农民加入了合作社，每个会员带动10个科技示范户，形成了合作社联基地，基地联农户的产业化经营模式。
2006年，大蒜面积发展到700亩，亩产大蒜5000斤，每斤1.5元，计7500元，亩产蒜苔800斤，每斤1.2元，计960元，亩收入共计8460元，仅此一项，农民增收592.2万元；生姜面积发展到600亩，亩产5000斤，每斤1元，亩收入5000元，发展生姜业使全村农民增收300万元，以上两项全村农民共增加收入892.2万元，达到农民人均纯收入的82.1%，使守安村农民的存款位居全镇第二名。
在守安村大蒜生姜产业效益的带动下，全镇生姜面积发展到1.5万亩，大蒜面积发展到6000亩，相继涌现出了生姜、大蒜收购站、研究协会、洗姜厂等一大批组织机构，促进了当地经济的发展。[1]
自然资源
全村有耕地总面积287.5亩(其中：田42.6亩，地244.9亩)，人均耕地1.05亩，主要种植玉米等作物；拥有林地2137.2亩，其中经济林果地40亩，人均经济林果地0.15亩，主要种植核桃等经济林果；草地411亩；荒山荒地2530.8亩，其他面积1623.5亩。
基础设施
该村截止2008年底，已实现通电、路、电话，无路灯。全村有50户饮用井水，有50户还存在饮水困难或水质未达标（占农户总数的89.29%）。有55户通电，拥有电视机农户46户（分别占农户总数的 100%、83.64%）；安装固定电话或拥有移动电话的农户数50户，其中拥有移动电话农户数40户（分别占总数的89.29%和72.73 %）。
该村到乡镇道路为土路；进村道路为土路路面；村内主干道均为未硬化的路面；距离最近的车站（码头）20公里，距离最近的集贸市场20公里。全村共拥有拖拉机1辆，摩托车40辆。
全村建有沼气池农户3户；装有太阳能农户2户；建有小水窖80口；已完成“一池三改”（改厨、改厕、改厩）的农户3户。耕地有效灌溉面积为82亩，其中有高稳产农田地面积82亩，人均高稳产农田地面积80 亩。
该村到2008年底，农户住房以土木结构住房为主，其中有12户居住砖木结构住房；有37户居住于土木结构住房，还有6户居住于其他结构的住房。
农村经济
该村2008年农村经济总收入76.8万元，其中：种植业收入52.65万元，占总收入的68.55%；畜牧业收入18.6万元，占总收入的24.22%（其中，年内出栏肉猪58头，肉牛31头，禽121只）；林业收入7.8万元，占总收入的10.16%；第二、三产业收入2.4万元，占总收入的3.13%；工资性收入4.1万元，占总收入的5.33%。农民人均纯收入1123.35元，农民收入以种植业等为主。全村外出务工收入2.3万元。
特色产业
该村的主要产业为种植业，主要销售往本县。2008年主产业全村销售总收入15.39万元，占农村经济总收入20.04%。该村计划大力发展核桃产业。
人口卫生
该村有农户55户，共有乡村人口273人，其中男性145人，女性128人。其中农业人口273人，劳动力186人。该村以汉族为主，其中汉族257人，少数民族10人，布朗族6人。
到2008年底该村有五保户4人，享受低保人数21人，参加农村合作医疗268人。村民的医疗主要依靠村卫生所和乡卫生院， 距离村委会卫生所7公里，距离镇卫生院20公里。该村人畜混居的农户10户，占农户总数的18.18%。
文化教育
该村小学生就读到里强小学完小，中学生就读到酒房中学中学。该村距离小学校7公里，距离中学20公里。该村义务教育在校学生118人，其中小学生38人，中学生80人，入学率均达100%。
村务公开
该村到2008年底，已签定农业承包合同27份，农村土地承包面积287.51亩。农村集体总收入76.8万元，固定资产总额36.5万元，村集体经营收益40.30万元，村内财务实行自行管理，定期进行财务公开并成立民主理财小组。
基层组织
该村设党小组2个，党员总数8人，党员中男党员7 人，女党员1人。
发展重点
该村存在的主要困难和问题是：交通；饮水；电力改造方面。
该村的发展思路和重点是：发展烤烟、核桃种植。
标题：小女生减肥大作战
图书信息
  书 名: 小女生减肥大作战
作　者：（日）池田晓子，刘晓静译
出版社： 现代出版社
出版时间： 2009-10-1
ISBN: 9787802445840
开本： 16开
定价: 22.00元
内容简介
当被自己照片里的样子吓得人仰马翻的时候，当提上裤子就挤出一块小腹赘肉的时候，当眼睛被脸上的肉挤得越来越小的时候，当坐下就被自己大腿的宽度惊着了的时候，当完全丧失站上体重计的勇气的时候，该下定决心，一起来减肥大作战啦！
作者简介
池田晓子，日本自由插画家，毕业于神户大学教育学院，筑波大学艺术专门学校肄业，在SETSU Mode Seminar（1954年由长泽节开办的美术学校．在业界颇享盛名）完成学习课程。　
曾参与杂志、广告、书籍、网页的制作。擅长从日常生活取材，画风可爱．作品获得广泛好评。
图书目录
第一章 我咋这样圆？
第二章 10天胖了7公斤的那个春天
第三章 池田的体重变化史
第四章 4个月爆减30公斤？！
第五章 怎样减肥才健康？
第六章 魔芋美食菜谱 变身料理达人！
第七章 禁不起诱惑的我的必杀技
第八章 尺寸变小，“大作战”进行中
后记 教过池田的老师们的个人简历
附录
池田的体重&体内脂肪率完全记录
亚由美教练的呼拉圈讲座
高桥洋子选手的伸展&腹肌运动训练班
林繁和厨师的魔芋美食菜谱
标题：湘聚酒店公寓
详细信息
类型：公寓,高层
项目位置：长沙市芙蓉区远大路130号
销售许可证：长房售许字(2006)第4894号
周围交通：112、126、127、405、502、703、103
物业：湖南耀阳物业管理有限公司
物业费：1.20元/平方米·月
建筑面积：64735.89平方米
占地面积：9895.66平方米
绿化率：8.60%
容积率：5.07
停车位：300个
周边配套
商场：新一佳超市，三湘大市场，南湖家具市场
医院：黄兴医院
银行：建设银行
标题：HSE系统团队建设
图书信息
  书 名: HSE系统团队建设
作　者：陈安标，余乐成，肖宗敏　
出版社： 中国石化出版社
出版时间： 2009-9-1
ISBN: 9787802299948
开本： 16开
定价: 45.00元
内容简介
《HSE系统团队建设（实践版）》内容简介：《HSE系统团队建设·实践版》从一个企业的微观层面，运用企业HSE体系运行操作者的视角，解读了HSE管理的思想和内容，勾画了一个魅力团队的思想理念体系，提出了建立推行HSE管理的个性模式，描述了体系要素的常规流程，展示了自身运行操作的成功典例。它是目前国际大公司盛行的《员工管理手册》之中国企业版。它能够成为在岗专职管理人员的管理工具包，HSE管理岗位新员工的上岗教科书，是企业领导干部和其他管理人员实施HSE管理的培训教材和资料库，同时也是每一位关注HSE管理人士增长阅识、拓展视野的书案常备。
图书目录
上篇 团队组织基础
第一章 团队建设纲要
第二章 团队组织机构及职责
中篇 团队工作撷要
第一章 HSE十要素核心内容描述
第二章 HSE十要素主要工作流程
第三章 河南油田HSE体系概述
第四章 河南油田HSE管理典例
下篇 团队管理指南
第一章 团队管理规范
第二章 团队管理告知
第三章 团队管理警鉴
标题：谁是谁的天使
内容提要
因为一次的偶遇，
他们的心中都留下了对方的身影。
从那以后她开始沉醉在自己编织的美梦里，
但他却没再提起那天的偶遇，
似乎那天真的是她自己做的一场美梦罢了。　　不过——
她的眼睛还是会不由自主向他瞟去，
心情也会随着他的一举一动而产生变化……
他记住了“为了梦想而割舍”这一句，
也一并记住了她。
如果不是她总是有意无意地注视，
他不介意在平进多给她一些笑容，
只是——
他不喜欢一直被人盯着的感觉，
或许应该给她一个机会……，
作者简介
暂无
其他作品
谁是谁的天使
标题：ICMA
ICMA简介
ICMA 全称是(International Certified Management Accountant，缩写为ICMA)中文全称是国际注册管理会计师。于2007年在中国注册，国际认证协会IPA(International Profession Certification Association )是专门从事国际职业资格认证及行业机构业务标准认证的国际职能机构；是中国区唯一经美国国务院签印并由中国驻美国大使馆认证认可的国际权威认证机构。其颁发的ICMA证书是针对管理会计领域的全球专业资格认证。在全球得到广泛认可和推崇，并且被公认为最符合中国国情的管理会计师资格认证。
ICMA宗旨
管理会计侧重于企业管理，又称“内部报告会计”指：以企业现在和未来的资金运动为对象，以提高经济效益为目的，为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。
ICMA国际注册管理会计师认证
会计领域分为财务会计和管理会计两大体系，但我国现有的注会、会计职称体系侧重的都是财务会计，财务会计涉及到财务报表之后的一些审计和税务功能。主要的是记账、算账、报账。随着目前对高质量内部控制和财务报告的强调，单一的财务会计已经满足不了目前中国企业的发展需要。现代企业的发展要求财务人员要参与公司的经营管理，参与风险控制，参与投资决策，甚至要参与跨国公司的经营，这些都是管理会计的知识范畴。
目前中国没有管理会计认证体系，所以从国外引进，财务会计人才在我国供大于求，而管理会计人才则供不应求，据统计我国大概将有300万财务会计面临着向管理会计转型。ICMA与ACCA、CGA、CPA、CIA同属于财务类财务证书、可以形成良好的互补性。其中ACCA、CPA、CGA、属于财务会计领域，侧重于财务报表的符合性，其中CPA和CGA拥有审计签字权。CIA侧重企业的内部审计，ICMA则属于管理会计领域，侧重与企业的经营管理。
ICMA与CMA的区别
1、都是属于管理会计认证体系。课程模块基本相同。ICMA是6门课程，CMA是4门课程。ICMA课程基本涵盖了CMA课程。但略有差异。
2、费用不同，CMA比ICMA认证费贵一倍。
3、ICMA是国际认证协会IPA颁发，以认证及掌握实际应用和提高管理水平为主。CMA是美国管理会计师协会IMA颁发以考试为主。两者都属于美国的协会，ICMA认证是国际国内双认证加人社部备案，还有大使馆的资质认证书。CMA就是单证其他什么都没有。
4、CMA认证比ICMA认证早进入中国，CMA是2004年，ICMA是2007年。
ICMA专家视角
一个企业的发展，一个国家经济的发展，既需要加强外部CPA 的审计，更需要发挥内部高级财务管理人员的重大作用。作为企业管理的中心财务管理没有得到相应的重视。因此，应当加强管理会计的学习、宣传、人才培训和实际上的运用。内部财务管理和外部审计监督，是一枚硬币的两个方面，缺一不可。我打算做两件事：一是培养一批具有国际水平的CPA ，二是培养一批具有国际眼光的管理会计师，在国际上得到认可，促进他们的成长，借以带动整个会计行业奋发图强。
——中华人民共和国财政部副部长 王 军
中国需要管理会计，而且在中国发展管理会计是可行的。一方面，我国现行的会计职称考试制度主要偏重于财务会计，在现有基础上可以考虑转型，利用我国现行的考试制度来推广有关管理会计师这方面的内容具有巨大的优势。另一方面，我国已经将过去对会计人员半强制式的管制制度进行了重大改革，企业会计人员已经回归企业，会计人员实际上需要一个自己的组织来维护自己的权益，来测评技能、提高素质，这就为管理会计在中国的发展提供了可能。
——北京国家会计学院院长 中国会计学会副会长 高一斌
ICMA简介
ICMA 全称是 International Chinese Medinice Alliance ，中文全称是国际中医药联盟。于2007年在英国  ICMA标志和香港依法创立。是由国际中医药团体、企事业单位及国际知名人士等自愿结成的非盈利性、非政府组织。
ICMA宗旨
弘扬中医药传统文化，丰富中医药理论体系，整合中医药各界资源，提高中医药服务能力，增进中医药国际认同，加强中医药国际合作，推动中医药产业发展，维护全人类生命健康。
ICMA使命
▪ 致力维护人类共同的卫生事业，努力提高中医药的安全性、有效性和服务人类健康的能力。
▪ 对公众进行中医药学的宣传和推广，传承和弘扬中医药文化，增进国际社会对中医药的认同和了解。
▪ 推动中医药创新发展，提升中医药研发水平，丰富中医药理论体系和科学内涵。
▪ 整理中医世界各地区的执业标准，提高中医药临床水平;
▪ 同各国医学组织、社会团体和各界医学人士发展友好合作关系。通过互相访问、举行国际性论坛、座谈会、报告会、参加双边会议、交换资料等，增进中西医学间相互了解，发展友谊，关注全人类共同的生命健康问题。
▪ 促进中医学著作、刊物等的出版工作，编制中医学的教学数据并提供培训
▪ 积极参加其它国际组织的交流活动，开展有关中医药产业发展的国际合作的工作。受机构和个人委托，协调和协助各国中医药组织和个人间建立和发展友好合作关系的工作。
▪ 促进民间中医药经济、贸易、科技合作，成立中医药疗效认证委员会，发掘一批治疗实效上具有明显效果和丰富临床经验的中医药人才，推动中医药人才的国际交流，加快中医药集团化、产业化、现代化、国际化步伐。
▪ 开展中医药国际服务贸易，促进中医药走向世界。
ICMA活动
2010年参与北京市华夏中医药发展基金会开展的“中华医药淘宝活动”，得道中国各阶层中医群体，尤其是民间中医群体的广泛支持与赞誉。
目前正在主办“ICMA中医擂台赛”，其承办机构是北京市华夏中医药发展基金会。
国际资本市场协会ICMA
  国际资本市场协会国际资本市场协会（ICMA，International Capital Market Association）总部设在苏黎世,并在伦敦设有分支机构。是一个为国际金融市场制定行业规范的机构，同时也是国际证券市场的贸易协会。它代表各种各样的资本市场兴趣包括全球性投资银行和更小的联邦储备银行，并且财产管理人员、交换、中央银行、律师事务所。 　
2005年7月1日，国际证券市场协会（ISMA，International Securities Market Association）与国际一级市场协会（IPMA，International Primary Market Association）合并组成了现在的国际资本市场协会。国际证券市场协会的前身是国际债券交易商协会（AIBD），成立于1969 年，1992 年改名为国际证券市场协会（International Securities Market Association）。它是国际证券市场的自律性组织，成员包括在欧洲债券的初级和二级市场上活跃着的大的银行和金融机构，宗旨是保证欧洲债券市场的稳定与秩序。ISMA 目前有会员900 多名，其中有一些势力强大的金融机构，其提出的建议受到各国中央银行的重视。 　
详情请见国际证券市场协会和ICMA Centre。
标题：顾客投诉及突发事件应对技巧
图书信息
  书 名: 顾客投诉及突发事件应对技巧
作　者：高彩凤　
出版社： 中国发展出版社
出版时间： 2009-9-1
ISBN: 9787802344761
开本： 16开
定价: 27.00元
内容简介
本书从了解顾客投诉的原因入手，深入剖析了顾客在投诉时的心理需求。书稿通过全面介绍顾客投诉、异议处理的流程与方法，并通过20个通用特殊问题和66个不同业态特殊问题的解决方案，阐述了如何掌握处理顾客投诉的方法和技巧，以及如何应对突发事件。本书将是您打造完美的售后服务和店面形象的锦囊妙计。
图书目录
第一章　处理顾客投诉的流程
一、顾客投诉的分类
1.按投诉的性质分类
2.按投诉的内容分类
二、顾客投诉心理分析
1.求发泄的心理
2.求尊重的心理
3.求补偿的心理
三、接待人员的素质要求及服务理念
1.接待人员的素质要求
2.接待人员的服务理念
四、有效解决投诉问题的原则
1.先处理情感，后处理事件
2.耐心地倾听顾客的抱怨，分析顾客抱怨的原因
3.想方设法地平息顾客的抱怨
4.要站在顾客的立场将心比心
5.迅速采取行动
情景再现　老大爷的血压计
五、顾客投诉的常见类型
1.顾客接待方面的投诉
2.顾客对商品的投诉
3.顾客对价格投诉
4.顾客对环境的投诉
5.顾客退货方面的投诉
六、处理顾客投诉的程序
1.接待投诉顾客
2.判定投诉性质
3.调查原因，确定投诉处理责任
4.提出解决办法
5.责任处罚
6.提出改善对策并整理归类存档
七、处理顾客投诉的注意点
1.接待人员要做好心理准备
2.承认顾客投诉的事实，认真听取意见
3.回复投诉语言要礼貌
4.保持冷静
5.表示同情和歉意
6.感谢顾客的批评指教
7.不转移目标
8.询问顾客对于投诉处理结果的意见
八、不同投诉方式处理
1.电话投诉的处理方式
2.书信投诉的处理方式
3.当面投诉的处理方式
九、顾客投诉管理
1.什么是顾客投诉行为管理
……
第二章　处理顾客投诉应对技巧
第三章　处理顾客异议的技巧及系统
第四章　危机事件的处理技巧　
第五章　服务现场特殊事件处理技巧
标题：申清清
人物简介
“宁愿死在手术台上，我也要变性做女人。”——申清清  申清清
[1]申清清，1989年生，湖南邵东人。江西第一变性人。身材婀娜、气质上佳、秀发柔顺、声线甜美。然而在这些“美女标志”的背后，却隐藏了他一个真实的男儿身！
2008年，申清清想变性做女人的消息被红网论坛推荐后，在网友中掀起了强烈的反响。绝大多数网友对他的行为表示不解。同年11月5日在接受红网记者的采访中，清清表示他不想影响别人，只梦想做个普通的女人，仅此而已。只是因为家庭贫困，梦想难以实现，渴望能够得到好心人的帮助。[2]
2010年9月，申清清在搜狐社区图文并茂的讲述了自己从“男”到“女”的痛苦变性历程，并在社区中发帖全球征婚，引起了社会和媒体的极大关注。同时也招致了众多网友对“变性人”的大讨论。很多网友赞成这种自由选择生活方式的举动，也有很多网友对此却不能理解甚至破口大骂。但在家人、朋友和很多网友的关心和鼓励下，她走了出来……自从在搜狐社区全球征婚之后，到现在她的相关文章浏览总计已近二百万人，更收到了近千封表达爱意的电子邮件，其中不乏高管、博士、政府官员等社会高端人士。[3]
人物经历
“异性”举止[4]清清从小在湖南邵东一个小山村里长大，出生不到一个月，爸爸妈妈就狠心把他抛弃了，后被养父母养大。
养父告诉清清，他的亲爸是个赌徒，家里值钱的东西几乎都拿出去赌，把房子也输给别人，最  申清清后亲妈也离开了那个家。亲爸不能养活他，便把他遗弃在路旁，才被现在的养父收养。养父母家也很穷，已有两个女儿，对于上天赐予的这个小男婴他们喜出望外。
随着年龄的增长，清清却表现出一些奇怪的言行举止，给他和家人带来无尽的苦恼，连他自己都说不清为什么。
“上了小学，养父给我买了一个很大很黑的男孩子书包，可我不愿意背，偷偷地拿了姐姐的那个很小很漂亮的花书包。我喜欢那个精致漂亮的花书包，因为那时候我还小，他们没有很在意，随我自己喜欢。”
“跳皮筋我比女孩子跳得还好，女孩们都喜欢和我一组。男孩子喜欢的玩具我都不喜欢，我和男孩子玩不来。”
上中学了，他的好友很多胸部已经发育，开始有月经。而他对自己胸部依旧平坦、月经迟迟不来耿耿于怀。那时的他，一直恨自己不是个真正的女人。
清清告诉记者，19年来，他从来没进过男厕所。上中学时，为了不造成尴尬，他总等中午吃饭时悄悄地进女厕所解决。有时候为了一次小便，他都要和老师撒谎请病假，提前回家解决。[2]自杀未遂清清的梦想，就是做一个普通的女孩子，不会影响到别人。
但一个男孩子说话、打扮和女人一模一样，毕竟是一件稀奇事，总有些人忍不住风言风语。清清说，开始的时候他并不在意，但当所有人都开始说他“变态、人妖、伤风败俗”时，不堪忍受这世俗的压力的他，多次想到了自杀。  申清清人体彩绘一次上中学时，隔壁班一群男生来到他面前，张口就骂：“你这怪物活在世上干什么，真给我们学校丢脸。”当时围观的人很多，脆弱的清清顿时想到了跳楼，“当时我真的想死了，如果不是朋友拉住我，可能我已经不在了。”
那时开始，他已经想变成一个真正的女人。
但是养父告诉他，男人变不成女人，整个中国都没有。即使过去有，那也都是太监！于是他多次以死相逼。如今在他的左臂上，一道刀疤非常醒目。“那时候父亲不同意我变性，我就用刀割胳膊。父亲看到了夺走了刀，把自己的手也划破了。”
清清告诉记者，在他短暂的一生中，自杀的念头冒出了不知多少次。但他“做一个女人”的梦想还没实现，他庆幸现在还活着，还有机会实现梦想。[2]忍痛分手面对周围人的冷嘲热讽，清清在家乡再也呆不下去，于是中专毕业后便跑到广州打工。  在那边，身无分文的他被一家夜总会老板看中，选去陪客人喝酒。“没办法，我身上一分钱都没有了，能找到一个工作已经很满足。”所幸的是，在夜总会工作的这段时间里，他的身份一直都没被看穿，而且还遇到了心中的白马王子谢某。
谢某是个财务工作者，工作稳定、待遇又高，对清清一见钟情。孤身在外的清清瞬间找到了依靠，但心中却随着二人感情升温而愈发痛楚。当谢某正式对清清求婚时，他再也不想隐瞒，将真实情况告诉了谢某。
“当时他根本不相信我是个男的，一周后他才相信。为此他伤心得差点出了车祸，而我也回到邵东家里，足足哭了5天，眼睛都肿得快睁不开了。”
“后来分手后，我有困难他还帮助我。我想，如果我变性成功了，还要回去找他，希望他能接受我。”[2]我不是人妖清清的消息在红网论坛发布后，网友反响热烈。不少网友对他渴望变性的行为依旧抱以斥责的态度，还有网友更是直言不讳地说：“变了性也不是真正的女人，不如去做人妖好了。”
清清看到网友留言后，表示对大家的嘲讽已经麻木。但他竭力向记者表示，他得的是“异性癖”，只想做个女人，和人妖、GAY完全不同。  “人妖靠吃激素长大，声音还是男人样，而且常去做反串表演，我不喜欢那样。为了做女人，我宁愿隐姓埋名。GAY更不会像我这样打扮成女人的样子，他们只是会翘兰花指、娘娘腔而已。”
“我喜欢穿女孩子的衣服，喜欢化妆，买指甲油、润肤霜，喜欢在商店看漂亮的高跟鞋……”在清清心中，他早就是一个纯粹的女人。
清清无奈地表示，这“异性癖”就像癌症一般，让他无法正常生活。“我一定要变性，哪怕做半天的女人，我也心满意足。”[2]
变性经历
申清清是2008年10月开始加速她的变性手术计划的。在离开佛山男人后，申清清在广州呆了一段时间后，又辗转来到了长沙，在一些场所继续做服务员。
申清清说，她觉得靠自己打工赚钱来做变性手术不太现实，于是想到了媒体，她希望借助媒体来帮她实现变性梦想。
“开始找了些媒体，他们就想利用我，要我给他们做独家。”申清清对长沙某电视台很不满，因为这家电视台强迫她第一次穿了男人的衣服在步行街作秀。更让申清清气愤的是，这家电视台强迫她去练搏击，目的是为了激发她的“男性本能”。
申清清的家乡人看到新闻后，对申清清的养父母说“恭喜你们又多了个女儿啊”。申清清对乡亲们的这种调侃很生气，但是又没有更好的办法来安慰养父母，只能期待有美容机构尽早找上门来。
2009年3月，一个叫美代子的男人找到了申清清，说他也要做女人，希望申清清帮他找个出名的机会。两人商量后，决定在步行街举牌。2009年4月13日，申清清和美代子在步行街举起了“死了也要变性，做一天女人也值得”。此后，申清清依然没有等到美容机构，于是赶到江西参加了一家美容机构举行的选秀活动，活动中申清清以高分胜出。2009年10月18日下午 ，申清清在江西佳美美容医院完成变脸手术；半个月后，又在那里完成了隆胸手术。[3]
将发写真
“终于成为真正的女人了，我想要在写真中展现女性的柔美。”在谈到拍写真的目的时，申清清欢快地说  申清清道，话语中充满了“初为女子”的喜悦之情。“我将来要做一个时装模特，在T台上展示靓丽的自己。”     “人，应该努力为自己而活。变性不犯法，不违纪，也不影响他人，变性人也可以活出自己的精彩。”申清清道出了自己对于变性人的态度，同时，也呼吁社会能够容忍并接受变性人的存在。[5]
标题：爱情从天降临
内容提要
他从没见过像她恋爱运那么差的女生，
谈恋爱不到三天就被甩了，
边安慰她边庆幸对方没眼光，她这么可爱，
可不是随便哪根草配得上的！
他得把她看紧一点，
不能随便让别人给拐跑了。
说实话，不想她跟别的男人在一起，
是因为对她存有私心，他爱她。
而且，天底下除了他，
没一个男人可以把她照顾得如此周到，
跟他在一起，她才有幸福可言，
她怎能不以身相许来报答他呢……
作者简介
暂无
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标题：威海豪华大酒店
酒店概况
威海豪华大酒店有标准客房和豪华套房，内设各种会议室，舞厅，KTV包间，娱乐室，桑拿，大小 餐厅及快餐厅等设施，集食宿，娱乐为一体，可同时容纳100多人住宿，200多人就餐。威海豪华大酒店座落于威海市内，房间内配有总闭路电视，长途电话，全天热水。
酒店地址： 山东省威海市环翠区顺河路212号
区位环境
威海豪华大酒店地处威海城市群的中心地带，方便快捷的交通环境是企业发展、物流集散最有力的保障。港口威海豪华大酒店以威海港为依托，威海港位于山东半岛东北海滨，威海湾的西北岸，它是我国通往韩国、日本、朝鲜及东南亚国家便捷的出海口，也是与韩国西海岸距离最近的港口。威海高区距威海港约4公里。
威海港为我国北方著名的天然良港，自然条件优越，常年不冻不淤，四季通航。她位于胶东半岛最东端，北跨渤海同东北三省老工业区相连，东越黄海与韩国经济中心区相通，优越的地理位置和良好的港口条件使威海港在我国沿海港口中独具特色，港口发展极具潜力。
威海港开通外贸至韩国仁川、平泽、釜山，日本神户、大阪、名古屋，内贸至青岛、大连、黄埔的航线。威海港在建和已建的泊位19个，其中5万吨级以上泊位6个。2005年，与青岛港合资成立了青威集装箱码头公司，合资后业务发展迅速，集装箱吞吐量以每年40%的增长率上涨，发展势头良好。公路威海豪华大酒店毗邻初张路、威石路等省级以上高等级公路，区内规划建设有40多条次干公路，同步铺设各类配套管线。地理交通便利，是威海市区通往外界的门户。铁路威海豪华大酒店距离威海市汽车总站、火车总站约10公里。机场威海豪华大酒店距离威海大水泊国际机场约30公里，是威海市交通要点，连接威海及周边地区的枢纽。
标题：陈佳欣
非诚勿扰男嘉宾 陈佳欣
简介:陈佳欣，男，江苏卫视《非诚勿扰》、《老公看你的》节目嘉宾，因为执着又浪漫而在网络上走红。参加《非诚勿扰》期数：非诚勿扰 20110109第93期3号男嘉宾个人资料：姓 名：陈佳欣  陈佳欣性 别：男
身 高：170CM
体　重： 62公斤
学 历：本科
毕业院校：重庆工商大学
属　相：猪
星　座：金牛座
现 居 地：重庆江北
百合网ID：57676493
饮食习惯：微辣 略咸 甜 酸 中餐 西餐 健康食品
兴趣爱好：园艺 汽车 读书 运动 装饰居室 收藏 听音乐 计算机/互联网
喜爱的音乐：轻音乐 港台流行乐 节奏布鲁斯(R&B) 蓝调(Blue) 民谣 古典
喜爱的运动：羽毛球 乒乓球 极限运动 背包远足 棒球/垒球 滑雪/滑单板 高尔夫 自行车
喜爱的电影：爱情 侦探推理 卡通 音乐歌舞 武打动作 纪录片 幽默喜剧 动作片 科幻片 警匪枪战 外国原版自我介绍：爱情应该动真心，不要只顾眼前目的。  陈佳欣生活照爱情应该有责任，不要因为寂寞尝试。
我的性格很好，你可以让我惯着你，宠着你，但请不要以此来伤我心。
我没有什么不良的习惯和兴趣（如抽烟、酗酒、赌博、说脏话、玩网游、去夜店），如果你有，希望你能为我有所改善。
我最大的爱好就是看电影，主要是国外的好片子，我为自己的小家买了一台顶级等离子，很想和你分享我收藏的那些蓝光影碟。
我会常常为你制造小惊喜，并尽量为我们原本简单的生活增添许多乐趣，如果你不喜欢，至少请你肯定我的用心。
我的爱情观很传统，跟你在一起，一定全心全意，不会让其他女孩子靠太近，以免引起一些误会，让你伤心。
如果在外面我有说错话，或做了让你不高兴的事，请不要太生气，那不是我的本意，我也绝不想跟自己的爱人产生任何矛盾，真诚的沟通是我让你保持开心的一个重要途径。
我不想你只是我的女朋友，因为我想做你的老公，你一个人的好老公，携手同行，不离不弃，不管岁月将你的脸和身材拉扯成什么样子，不管我身边有多少年轻的女子，我只疼你，你始终是我的唯一，不要怀疑，就连我的家人、朋友和同事对此也深信不疑。希望你和我一样，懂得真爱的宝贵，懂得彼此珍惜。
人称浪漫哥
2010年12月18日到《非诚勿扰》接前妻代金燕失败（该节目2011年1月9日播出），失去初恋的他尽管经历人生低谷，却依然相信爱情，。
2011年1月19日陈佳欣在网上结识了来信观众之一蔡雪丹，了解彼此情感经历后相互安慰并支持。
2011年2月14日两人因观念相投，性格互补，相约见面，短暂且如朋友般的相处令彼此更加了解，陈佳欣留下一首诗送给蔡雪丹。
《恋雪》陈佳欣
鼓起勇气，踏于雪上，小心翼翼，莫要慌张。
我明白那厚实的表面下，隐藏着脆弱，无力而单薄。
我生怕自己走错一步，让你失望，令你忧伤。
谁又能想象，邂逅刚降临，暂别也跟着被释放。
再多无奈，也需等待，否则会玷污你的纯，暗淡你的白。
我把心留在这片严寒，当你需要温暖，跳动加速，炙热依然。
2011年3月1日，陈佳欣到云南旅游，偷偷在蔡雪丹空间下载她以前在丽江的照片，洗成小样，一同带去，寻找她当年的足迹，并拍下梦想中坐在她旁边的照片。
  陈佳欣去丽江寻找蔡雪丹的足迹  抱着想象中的蔡雪丹  用PS技术让两个时间同一地点的人合在一起
2011年3月16日两人第二次见面，确定恋爱关系。
2011年3月22日陈佳欣邀摄影师帮忙用出生牌向蔡雪丹浪漫求婚并拍摄婚纱照。
2011年3月24日两人登记结婚。
2011年七夕节，陈佳欣化妆成保安到蔡雪丹公司送礼物，邀请她同事一起为其制造惊喜。
  蔡雪丹同事躲在旁边记录  前台不知道什么情况  蔡雪丹签收礼物时没注意保安就是陈佳欣  认出来被吓了一跳
2011年9月24日，蔡雪丹生日当天举办婚礼，由陈佳欣亲手策划的电影主题婚礼因过程浪漫特别而登上当地晨报头条。（婚礼开场视频由著名主持人李好和彭宇友情参与录制）
  婚礼当天的蔡雪丹
2012年10月，陈佳欣带蔡雪丹到丽江，又找到了那个石梯，拍下了真真正正的合影，实现了梦想。
  同一个石梯，真正的合影。
演员 陈佳欣
人物简介：姓名：陈佳欣
  《单亲妈妈》中的陈佳欣性别：女
生日：1996年5月6日
星座：金牛座
年龄：16岁
地区：上海市徐家汇
就读学校：上海市储能中学
兴趣爱好：听音乐主要作品：  凤凰公主2007年《最后的格格》 饰 方语嫣（童年） 导演 刘逢生 合作：孙兴 严宽霍思燕陈键锋
2008年《单亲妈妈》 饰 安然 导演 张自强 合作：蒋毅刘庭羽 刘凯威陈松伶
中国红十字大型主旋律公益电视剧《血缘》
2010年 《灵珠》饰 凤凰公主 导演 蔡晶盛 合作：钟欣桐蒲巴甲孙兴蒋毅 刘庭羽谭耀文TAE 李倩
  最后的格格  2011近照  2011近照  2011近照
[1-2]​
标题：工业甩干机
简介
工业甩干机是[1]中的一种， 是采用内筒转动等离心方式，通过高速的旋转，将物件所含的水分甩出去的一种设备。
工业甩干机的特点
1：工业甩干机均为三足式悬摆式结构，可避免因转豉内载重不平衡而在运转时产生地脚振动。 　
2：工业甩干机的内筒、外壳均由不锈钢板材料制成，转豉均为不锈钢板制成，笼底座，底盘均为铸铁材料，出水管在底盘下方。 　
3：主轴采用优质钢材经过热处理精加工而成。 　
4：传动部分采用三角胶带传动，由电机直接带动离心式起步轮，可使机器缓步起动，逐步达到设计转速，以保证机器运转平稳。 　
5：机器内有制动开合臂，制动性能好，能使机器迅速停转。
注意点
(1)使用前，首先检查机械各部件是否完好。 　
(2)将洗涤物均匀地放置在内转笼筒中。 　
(3)启动电动机，使内转笼逐渐加快转速。按织物的种类，一般5—10分钟即可完成脱干。 　
(4)按“停止”按钮，使电动机断电。脱水机经自然减速一段时间后，操纵刹车手柄，进行间断性刹车操作，实现内转笼停转。 　
(5)机械停稳后，即可取出织物。
保养方法
一、总则
1.带式压滤机(包括各附件)必须由专人负责使用，维护和保养。 　
2。每班开动压滤机前，操作人员必须认真检查各润滑点润滑情况及各部分紧固情况，确保全机良好的润滑和清洁、整齐。 　
3.所有有调速装置的部分，开机时速度必须在零位或低速位，关机时必须调至零位或低速位;机械式调速装置禁止在停机时调整。 　
4.认真保护电机和电器设备，不允许有污泥及水进入电动机和控制箱。 　
5.滤带上、机器内严禁放置任何工具，以免引起事故。 　
二、每班 　
1.压滤机开动时，操作人员必须坚守岗位，随时注意压滤机的工作状态，有无异常杂音和气味：有无杂物进入污泥泵或压滤机;滤布清洁度是否正常，冲洗水供给是否正常。 　
2.每班检查空气压缩机气水分离器中的水位及油雾器中的油位，必要时应在无压状态下放水和添加润滑油。 　3.每班工作结束后，操作人员必须： 　
(1)将压缩机(包括各附件)内外冲(擦)洗干净，保证压滤机滤布干净，内外干净，场地干净，确保无积泥、积垢。 　
(2)用木制刮刀清理刮泥板，并擦洗干净。 　
(3)将絮凝剂加药工具擦洗干净。 　
三、每周： 　
1.污泥计量泵、絮凝剂计量泵、滤液泵部分： 　
(1)检查污泥计量泵，絮凝剂计量泵和驱动部分，解决漏水(泥)及驱动装置的不正常情况。 　
(2)检查滤液泵出水情况及漏水情况。 　
(3)清洗絮凝剂混合和稀释设备;清洗絮凝剂扩散器(如使用的话)。 　
2.空压机部分： 　
(1)检查空压机油位，不足时加足。 　
(2)从储气罐中排放冷凝水。 　
(3)清洗空气过滤器。 　
(4)手动检查空压机安全阀功能。 　
3.压滤机： 　
(1)所有滚动轴承加注钙基或锂基润滑脂。 　
(2)传动齿轮加钙基润滑脂。 　
(3)清理导向滚筒滑道，加注润滑脂。 　
(4)皮带导向和张紧气缸的支架及U型环销加润滑油。 　
(5)检查排水区和压力区的滤液箱及底水箱，冲洗沉积的污泥。 　
(6)检查各转动轴上的橡胶水封，必要时复位。 　
(7)检查滤带情况。 　
四、每月： 　
1.所有驱动电机检查一次，主要是温升和声音。 　
2.对控制操作箱进行一次全系统功能检查。 　
五、每季： 　
1.检查空压机生产能力。 　
2.皮带输送机滚筒轴承加注润滑油。 　
六、每年： 　
1.更换空压机机油。 　
2.更换电机齿轮箱机油。 　
3.检查滤液泵转动轴承，重新加注润滑脂。 　
4、检查压滤机所有轴承，更换润滑脂。
标题：生活妙招360
内容简介

这是一本现代家庭生活的指导手册，收录了360招日常生活中的高招、绝招、巧招、妙招，招招方便实用。切实有效。内容涉及厨艺美食、家庭清洁、养生健身、巧手扮靓等，快速聪明的方法解决生活中的小麻烦，让生活细节更精彩！
目录

厨房秘笈篇
我爱美食 我爱厨房
擦丝器巧制肉馅
蔬菜保鲜法
巧洗木耳
快发香菇
西瓜皮去锅盖油污
奶粉防潮妙法
巧去米饭锅底
巧擦水池
巧刮鱼鳞
开盖啤酒保鲜法
活鱼保鲜法
剥葡萄不流汁
削山药不痒法
巧存香蕉
巧取鸡蛋黄
蛤蜊吐沙快又好
清洗微波炉内壁
微波炉煮面条
正确用砂锅
塑料袋去茶垢
巧切洋葱
巧洗葡萄新法
炒豆腐不碎
煮粥不沸
巧炸花生米
清除微波炉异味
巧剥橙子
快速发面法
微波炉热馒头
快磨菜刀
冰箱快速除霜
微波炉炒花生
煮饺子不露馅
鉴别和泡发海参
一分钟煮鸡蛋
炸鱼鱼皮不粘锅
快速发香菇
巧刷厨房瓷瓦缝
清洗油烟机小窍门
保鲜膜防油污
电饭锅做蛋糕
腌糖蒜小妙招
去栗子皮新法
切菜板巧去异味
拍蒜不飞法
蔬菜起死回生法
食品鉴别三招
炸元宵不露馅
火腿肠巧回软
花生米保脆窍门
快煮绿豆有高招
煮饺子不粘小窍门
铁锅油腻巧去除
储存大葱小技巧
夏季粮食防虫妙招
蒸馒头小妙招
巧去纱窗油腻
清洗厨房墙壁油污
自制豆芽
淘米水的妙用
煮荷包蛋不破妙法
巧辨葡萄酒
巧存苹果
巧存土豆
教你挑选松花蛋
快速煮粥妙法
保鲜鸡蛋小妙招
快速剥毛豆
去除玻璃胶固体
厨房巧灭蟑螂
教你鉴别注水肉
茶壶嘴巧除垢
美味DIY篇
品尝美味 品尝快乐
创意小品篇
智慧无限 创意无限
巧手扮靓篇
扮靓生活 扮靓你我
养生保健篇
珍爱生命 健康生活
标题：高随捷
个人简历
高随捷  教授。男，1935年1月出生，广东揭西人。中共党员。1956年毕业于司法部法医研究所与华东政法学院法医学专业。现任华东法学院教授、硕士生导师。任刑事司法系（原犯罪学系）党总支书记、副系主任、司法鉴定研究中心主任。兼任中国法医学会理事。损伤专业委员会副主任。上海市法医学会常务理事、副秘书长、鉴定专家委员会委员。国务院政府特殊津贴享受者。
主要业绩
从事法科学的教学、科研、检案、兼基层党政工作，主讲法庭科学、司法鉴定学、法医学、司法精神病学等，建立形象教学体系，发挥区域优势，主持培养数百名专职法医师，对损伤力学有创见，鉴定疑难专门性问题数千起。著有《法医学基础》、《损伤学》；主编《普通法医学》、《司法精神病学》；副主编《司法鉴定教程》；合编《法医学教程》等十余部著作，发表《论我国司法鉴定总理与思考》、《正确运用法医学鉴定》、《论伤情鉴定》、《论人身伤害赔偿要素》、《XYY与犯罪》、《缢死力学研究》等30余编论文。
标题：英国教育中心
简介
英国教育中心，United Kingdom Education Centre，简称UKEC  UKEC以推广英国教育，开展国际教育交流与合作为宗旨，促进整体教育水平的提高为目的。
UKEC以亚洲、非洲和欧洲的多个国家作为业务发展的目标，推介英国的教育。UKEC以推动世界各国同英国开展文化教育交流与合作为宗旨，达到促进世界范围内整体教育水平提高的目的。
UKEC的工作包括：推广英国教育；协助英国高等院校的招生工作和市场推广；促进国际教育的交流与合作；开展英语，英国职业教育和英国国际职业资格认证的培训和推广等。
UKEC在中国的发展，将帮助更多准备到英国留学的人员获取最新的信息，资讯；协助开展中英国际教育交流与合作，促进中英文化教育的共同成长。
UKEC 性质
一、 官方性。以推广英国教育为宗旨；英国院校的官方招生代表；UCAS授权机构；英国内政部移民专特许机构。
权威：作为英国文化委员会，英国签证中心，以及包括汇丰银行等机构在内的战略合作伙伴，保证UKEC的服务品质和权威性。
公正：招生工作以会员院校优先为原则，但不只局限于会员院校。英国各层次的院校都是UKEC推广的目标。
公益：每年中英两地近百万人民币的“UKEC奖学金”专门针对中国学生，让每位到英国留学的学生都能够享受到数额不等的UKEC奖学金。每年UKEC各分中心定期举办各类免费活动，包括：英国留学说明会；先前准备会；英语学习经验介绍会；英国高校专项推介会等。
二、 专业性。英国教育的推广机构；英国院校的专业招生机构；十年万余人次的英国院校招生经验；
全面：英国教育的资讯和信息涵盖：从普通教育，到高等教育；从基础教育，到职业教育；从GCSE，A-LEVEL，到大学本科，硕士，博士；从英语语言培训，到职业资格认证等所有层次。
准确：教育官员来自英国各大学，掌握英国各大学最准确的招生信息和最直接的留学经验；各大学招生官员亲自莅临UKEC各分中心做学校和宣讲和介绍，直接面试，并现场发放录取通知书。
及时：作为英国大学的官方招生代表，第一时间将院校的招生动态传递给学生。及时跟踪掌握申请的每个进程，及时解决申请进程中的各类问题，保证最终顺利入学。
UKEC 优势
UKEC拥有超过12年英国大学专业招生经验，帮助超过3万名学生成功申请英国名校UKEC是英国高等教育招生委员会（UCAS*）官方授权招生机构（授权号：68335）（*英国所有大学本科课程都必须通过UCAS申请）
UKEC拥有官方授权，为近百所英国高等院校全年审核申请材料、安排面试、提供录取及奖学金建议
UKEC是英国内政部特许移民专署（OISC）的授权机构（授权号：F200300102），也是英国大使馆文化教育处（British Council）及英国签证中心（VFS Global）战略合作伙伴，随时掌握各类政策最新动向，拥有专享VIP绿色通道，高效办理签证及移民手续
UKEC曾荣获2009年度“大本钟奖”之“英国扶助华人青年优秀企业”奖，获得国际社会的广泛认可
UKEC是国内多所知名高校的官方合作伙伴，与大学共同创立中英教育项目，培养多元化国际人才
UKEC拥有独一无二的“奖&助学金”体系、360°全方位成长关爱
UKEC全年定期举办“院校推介会”、“行前说明会”和“签证准备会”等活动
UKEC提供细致周到的接机、住宿、升学、转学等抵英后续服务
UKEC提供职业发展计划，为毕业生在英实习和就业提供多元化帮助
实习机会
UKEC不仅为学生们量身打造他们合适的学校的申请方案，而且给学生们提供了一个很好的实习平台。老师们更是尽心尽责。
标题：威尔士梗
基本信息
  威尔士梗品种名称：威尔士梗
英文名称：Welsh Terrier
体型分类：小型
犬种分类：梗犬
身高 36-39厘米
体重 9-10公斤
外观
整个头部呈矩形。眼睛小、深褐色、杏仁状，位于头颅合适的位置。彼此间的位置分的比较开。眼睛的尺寸、形状、颜色和位置使其看起来坚定、自信而且警惕，属于典型的威尔士梗的表情。耳朵呈V字形，小，但不能太薄。折痕正好与头顶齐平。当狗安静的时候，耳朵向前下垂，贴着面颊，耳尖向下，或略向外眼角。当狗的注意力集中时，耳朵略向上、向前。面部结实、有力，颚部强壮。只比后脑略细一些。止部轻微。后脑的的长度与面部大致相等。。两耳间脑袋平坦（不上拱）。两耳间没有皱纹。面颊平坦整洁（无突起部分）。口吻是整个头部长度的一半。整个面部需要修整成矩形，而且毫不夸张。口吻结实、成正方形，决不能显得粗鲁。嘴唇为黑色，紧。剪状咬合是最理想的，钳状咬合也可以接受。不论哪种咬合，都不允许缺齿。牙齿大而结实，有力，颚部像老虎钳。
颈部为中等长度和粗细，略呈拱形，柔和地与肩部结合。喉咙整洁  威尔士梗没有多余的赘肉。背线水平。身躯显得骨量充足，肋骨支撑良好。胸部的深度合适、宽度恰当。腰部结实、较短。断尾，保留的长度约与后脑高度一致（想象的一条直线），构成完整的正方形外观。尾根位置位于背部较高处。尾巴垂直上举。
前部笔直，肩部长、倾斜且与背部结合完好。腿笔直且肌肉发达，脚腕垂直且有力。足爪小、圆，呈猫足。脚垫厚实，黑色。趾甲结实、黑色。后躯结实而肌肉发达，第二节大腿发达且后膝关节适度弯曲。飞节适度垂直，彼此平行且从结合处到地面的距离短。步态行进是笔直的、自由而轻松的，前躯伸展自如，后躯驱动力强大，当步伐加快时，足爪自然的向中心线靠拢。
被毛为坚硬的刚毛，浓密的、厚厚的贴在身上。有一层短短的、柔软的底毛。口吻、腿和脚都是浓密的刚毛。背部为黑色“夹克”，夹克的分布前至颈部、后至尾巴上部、下至第一节大腿内侧。腿、脚和头部为单一的褐色。褐色是带一点深红的那种，带有略浅一点颜色的阴影是可以接受的。此外，灰色夹克也可以接受。
性情
威尔士梗是一种爱玩的、警惕的、机灵的、勇敢的狗，同时也显示出友好和自我控制。聪明而且喜欢被取悦。在比赛中，过度的攻击性和胆怯都属于缺陷。
相关资料
威尔士梗（Welsh Terrier）
从文献记录或图画所绘的第一头为人所知的梗来判断，威尔士梗是一种非常古老的品种，文献表明它是一种黑褐色的硬毛梗。
在古代，这种犬更多的是被称为古老的英国梗或者是黑褐色硬毛梗，直到1886年英国养犬俱乐部才把威尔士或古老的英国硬毛黑褐色梗作为一个品种。甚至今天威尔士梗的褐色的颜色还和100多年前的颜色一样。
在其他方面，威尔士梗也变化轻微。和那时一样，在威尔士梗是一种猎狩梗，在它的原产地威尔士被广泛使用来猎狩水獭、狐狸、猪獾等动物。它具有人们所想要的英勇无畏的性格。虽然它勇敢，但它并不喜争斗，事实上它彬彬有礼而且易于相处。
第一次把威尔士梗作为一个品种来记录是1884～1885年于Carnavon，但即使在那时，它们作为古老的英国梗和威尔士梗来参加展示赛是一件很普通的事。早在1893年，一头在那个时代出名的参展犬Dick Torpin继续扮演着这种双重角色。
威尔士梗1888年第一次由Prescott lawreme带到美国。在那时，他引进了一头公犬和一头母犬，并在老麦迪森方形公园有各类犬参加的展示赛中参展，在那时只有威尔士梗是进口的。在1901年，在威斯特敏斯对该犬进行了分类，有45头犬参加了展示赛，从那时起，威尔士梗的知名度一直在上升。
品种标准
整体外貌威尔士梗(5张)威尔士梗中等大小，强壮，身体紧凑，具有粗糙的硬毛腿。躯干下部及头部为棕褐色，上层被毛为黑色，偶尔为灰白色。尾巴截短，其长度使得威尔士梗整个看起来为方形，即体长等于身高。威尔士梗运动时具有长腿梗小跑时典型的特征，毫不费力，具有良好的伸展和推进。威尔士梗对人和其他犬友好，友善，这展示了它的精神和勇气。威尔士梗的表情是通过眼睛的位置、色彩、距离和耳朵姿势来体现的。
其它部位【大小，比例和结构】公犬身高38.4厘米，允许的高度范围为38.1—39.4厘米，母犬可以相应地矮一些。犬的平均体重为9.07千克，根据犬的身高和骨骼密度可以有些波动。母犬和公犬都很结实，体质良好。
【头部】头部呈矩形。眼睛小，深褐色，杏仁形，在颅部位置良好，眼距颇宽。眼睛的大小、形状、色彩肢位置给人稳重、自信、机警的表情，这是威尔士梗具有的典型特征。
耳朵——耳朵小，v形，但不太薄。耳折叠，折叠处恰好和颅部最高处水平。当犬休息时耳朵朝前，紧贴颊部，耳尖下垂或朝向眼睛外角；当凝神时耳朵略为上翘并向前方。颅部——颜面部结实，颌部强壮有力。颜面部比颅后部稍窄。鼻梁细长。颅后部长度等于颜面部，从侧面看，它们在平行的平面上。颅后部两耳间光滑而且平坦没有凸起。两耳间没有皱褶。颊部平坦而且规则，无凸起。
吻部的长度约为从鼻尖到后脑部的整个头部长度的1/2。眼睛前部的颜面部构造良好。额面部饰毛应该修剪的使得头部整个矩形轮廓不显丝毫夸张。吻结实，呈方形，但绝不细弱。鼻子黑色，方形。嘴唇紧，呈黑色。最好为剪刀式咬合，钳状咬合也是允许的，但二者齿式都应完全。牙齿大，结实，置于强壮有力的老虎钳样的下巴之中。
【颈部，背线和躯干】颈部长度和厚度适度，略呈拱形，向肩部倾斜。喉部匀称。背线水下。躯干结实，肋骨扩张良好。胸廓具有良好的深度，胸宽适度。腰强壮并且短但适度。尾巴截短，其尾尖与后脑在同一水平线上，从而使得整个犬呈方形。尾根位于背上，竖立。
【前躯】前躯直，肩部长，倾斜，适当后仰。腿直而且肌肉发达，掌节直立而且强健有力。脚小，圆形，猫形脚。脚垫厚，呈黑色。趾强有力，呈黑色，任何悬爪都应去掉。
【后躯】后躯强健，肌肉发达。股骨、膝关节弯曲良好，跗关节呈适度直线形，彼此平行，离地面距离近。脚同前脚。
【被毛】被毛硬，致密，外层被毛密而厚。下层被毛短而且柔软。吻、腿及躯体饰毛为硬毛而且致密。
【颜色】上层被毛为黑色，上至颈部，下至尾巴再到大腿上部。四肢、躯干、头部是清晰的棕褐色。棕色是一种深红颜色，颜色略浅是可以接受的。上层被毛为灰白色也是可以的。
【步态】直线行走，自由，毫不费力，前腿伸展良好，后腿驱动强劲有力。当速度增加时，脚有一种自然的向行进的中线靠拢的趋势。
【性情】威尔士梗是一种勇敢的犬，它不仅机警、活泼，而且很友善，有自制力。聪明和渴求讨人喜欢在它的态度中很明显。表现出过分好斗或胆怯的犬会受到惩罚。