标题：职场菜鸟升职记
基本信息
片名：职场菜鸟升职记
  类型：励志/偶像
集数：三十集
导演：陈木成
副导演：黄永略 陈希
编剧：张健
编审：董翠斯
统筹：胡新皓
制作经理：梁耀聪 朱晓兵
总策划：李振宇
制片：董翠斯 蔡岳生
监制：梁耀聪 陈木成
总监制：李振宇 钟永和
演员：
辛书颖 饰 杜紫藤
马文靖 饰 Francois
崔冰 饰 程鑫
齐冰 饰 朱葛
剧情简介
某国际知名专卖店里，前任店长刚调走，新店长尚未上任；在这“半自由无政府”状态下，店员杜紫藤与粉刷享受着可以天天上班迟到的生活；可另一店员苏爽爽却是截然不同的工作态度，每天早去晚回的忙里忙外，原来她是利用职务之便和小手段，亏空店里的钱赚取差价。这一天注定是苏爽爽倒霉的日子，新店长程鑫“微服出巡”，苏爽爽误认为是顾客，故伎重演利用VIP会员卡盗用公款，这事被程鑫当场戳穿，当场辞退了她，并正式接任了“店长”职务，杜紫藤和Francois两人大吃一惊。程鑫宣布要招一名男员工，紫藤与粉刷却暗地里怪招百出，准备搞砸“招工计划”，阴差阳错竟把过来买东西的朱葛给强招了进来。
公司新开一家专卖店，拟在现有的专卖店里挑选一人为店长。这对朱葛、粉刷、紫藤来说，是一个机会。程鑫给他们每人一次代理店长的机会，以此挑选一个名额给公司调用。三人使出浑身解数当代理店长，但却没有把点子用在如何提高营销额上，而是借机整蛊对方，出难题对方以便自己能够胜出。三人体验了店长的滋味之后，都放弃了当店长的机会，选择和程鑫在一起，继续维持这个温暖的小家庭。
            
部分精彩剧照
  
主演介绍
辛书颖辛书颖，台湾东森电视台当主持人，曾为南方电视台、广东电视台主持人马文靖马文靖，从事演员和模特，2010年的大型情景剧——《服装店的故事》让她出名。崔冰崔冰出生在哈尔滨的崔冰有着东北姑娘的豪爽，2010年 毕业于北京解放军艺术学院表演系， 因为她清新爽朗的面容 ，大家亲切的叫她"微笑女孩"！

基本信息
这是一本小说，更是一本职场成长的教科书。《职场菜鸟升职记》以自传体形式讲述了一名计算机专业的大学本科毕业生张午阳，在短短的一年时间内，由职场菜鸟晋升为项目经理的故事。《职场菜鸟升职记》精心揭示了一只职场菜鸟的进化秘密：从懵懵懂懂地进入公司，到游刃有余的老员工；从参加新人培训的“呆头鹅”，到带领团队克服困难的“领头羊”；从头脑空白地接受第一项工作任务，到驾轻就熟地成为公司不可或缺的人才……
图书目录
序 1
1.我是菜鸟 2
2.自我介绍 3
3.回忆 7
4.问好 13
5.初见客户 18
6.内容和格式 23
7.不会，学！ 26
8.相机和摄影 31
9.酒醉 37
10.摄影师 46
11.咖啡时间 50
12.单独谈话 56
13.临时会 62
14.刘阳 69
15.福委会 75
16.永乐的SWOT分析 82
17.CRM系统 87
18.客户演示 93
19.网络的力量 101
20.缓冲区 106
21.袁燕 114
22.团体培训 121
23.眼力劲和五字真言 140
24.领导不在 144
25.老四 150
26.专利 161
27.知足 174
28.Kickoff会议 178
29.犯错误 182
30.考核 188
31.结案 195
32.项目负责人 199
33.上任 205
34.挑战 210
35.第一回合 214
36.回归菜鸟 219
37.尾声 223
推荐词
这是本值得推荐给职场新人的故事书。以很多细节与你分享如何由一个普通80后在职场自我奋斗，成长，直至超越他人。做事做人的道理都在日常的小事中体现出来了。 教你在学校里学不到的处世方式和职场规则， 值得借鉴。
新华都集团总裁兼CEO
微软中国中国公司终身荣誉总裁
唐骏
职场中人际关系很重要，然而，如何处理它，初入职场的我们却没准备好。
那么，静下心去读这本书吧！它语言平实，内容却很有启发。
国家知识产权局
专利局 
曹梦
作为教师，曾倾听过学生求职过程中的焦虑与迷茫，也曾看到过学生就业过程中的无知与胆怯。我相信每位即将步入职场的学生在看到《职场菜鸟成长记》之后，仔细琢磨必然会有所收获。
北京化工大学 
崔玉
这本书通过生动形象的故事阐述了职场生存和成长的道理。通过品故事来学人生。值得推荐给每一位刚刚步入职场和即将步入职场的朋友阅读学习。
整形点评网CEO 
杜赖发生
相信书中这一个个生动的故事会让职场中奋斗的我们感到似曾相识，也相信故事中蕴含的智慧与思索能够点亮每一个职场菜鸟的指路明灯。
仲量联行（西门） 
李沙
一个平凡职场菜鸟的平凡经历，回头看看自己走过的路，与主人翁的经历是何其相似，可以说没有亲身经历是不能诞生这样的小说的。没有华丽的词藻，没有深奥的道理，作者以自己平凡的经历演绎了一段职场新人真实的生活。 
也许每一个人都能从主人翁的成长经历中看到自己的影子，从“新员工培训”到“进入第一个研发项目”从“职场白丁”到“项目经理”，一切都那么熟悉和亲切，不禁让我感叹，原来小说也可以如此真实！ 
我们中的很多人在第一次踏上工作岗位的时候就陷入了迷茫，面对激烈的竞争，复杂的人际关系，显得手足无措，毕竟这是完全不同于学生生活的社会，而“张午阳”的成长经历教会我们要怀着一颗平常心，积极地面对困难，经过不懈的努力，我们会发现，其实生活和工作很简单。
北京信元电信维护有限公司 
雷涛
如果在进入职场之初就看到《职场菜鸟成长记》，那么我会少走许多弯路，一本好书能够拨开你心中的迷雾，进而影响你的一生！
北京北阳电子技术有限公司 
润霞
一个刚刚毕业走出大学校门的青涩“菜鸟”的成长故事，将带给众多学子及职场初入者关于职场成长的思索。我相信读过《职场菜鸟成长记》的青涩“菜鸟”会尽快的“蜕”菜，成为职场上一只展翅翱翔、挥洒自如的苍鹰。
哈尔滨工业大学华德应用技术学院
就业指导中心主任助理 
全球职业规划师
朱宝忠
精彩语录
杯子满了就装不进去更
精彩语录
菜鸟有更大的成长空间　
我决定，明天彻底换掉这身在大学陪伴了我两年的衣服。咱也确实应该入乡随俗。　
眼睛不知道向什么地方看的时候就看“前三分之一排的脑袋顶”，　
他们是普通人，他们没有给我丰厚的金钱，没有给我显赫的社会地位，但是，他们给了我最宝贵的财富：信心、智慧、理解和支持！　
织网理论 就是先不要四处东摸一下，西摸一下，先专注一个方向，将基础打好，然后再在这个好的基础上把网织开，织大然后可以从技术走向更广阔的技术，或者从技术走向管理，或者其他方面。今天大家在新月，新月给大家这个舞台，希望大家在舞台上尽情地表现.　
新人训的上午课程我最喜欢，一个原因就是讲的内容不考试。我也不是不喜欢考试，我就不喜欢东西太死板。我觉得，要灵活应用，不应该是比谁记忆力好，虽然记忆力很重要。上午课程我喜欢的另一个原因就是，都是公司高层领导讲，每节课都听得激情澎湃的，听完之后特有动力。　
赵经理按下电梯按钮，用手挡住电梯门，等金部长他们进去，自己才进入电梯。　
CC就是抄送，抄送就是CC　
不挨骂，长不大！如果有人批评你、骂你，证明他关注你，愿意提醒你，帮助你。不然，把你放在一边，理都懒得理你。知道‘蘑菇理论’吗？把你放到一个阴暗的角落，浇上一盆大粪，让你自生自灭去！所以，打是亲骂是爱是有道理的。”　
邮件标题要简单明了。一封邮件中不要有过多的主题内容。如果需要直接回复邮件的人，将他的地址写到收件人地址中。如果不需要直接回复，需要了解邮件内容的人，将他的地址写到抄送人地址中，就是原来赵经理说的CC。如果是跨部门的邮件，要抄送给自己的主管和对方的主管。如果是跨处的邮件，要抄送给双方的主管和处长。邮件使用后归档备份，以便于后续有问题追溯。邮件和邮件携带的附件内容应仔细检查，确认无误　
很早我就用过搜索引擎，用互联网解决问题，只不过赵经理让我巩固了这种受益终生的习惯——学习　他每天都工作到很晚。所以说，他的成功是必然的，他成功有他成功的道理。　
谁是天生什么都会的，不会学呀　
SWOT分析 就是竞争优势（Strength），竞争劣势（Weakness），机会(Opportunity)和威（Threat）。我发现，越是官大的人，就越和蔼，接触起来越舒服　
强大的人不需要证明自己的强大给别人看，因为他已经足够强大了　
赵经理和王松坐在最里面面对门口的桌子，后来我知道，那是主桌。　
温先生则坐在正对门口的位置。说心里话，要我感觉，那个位置不怎么样，可是，那就是主位。　
现在看来，陪领导吃饭，陪客户吃饭，都不是一种享受。千万别把这种吃饭当做品尝美味佳肴的绝佳机会，多少前辈的血的教训告诉我们，这就是办公室的延伸，就是工作的一部分，甚至，比办公室需要更多的脑力与体力。　
越熟悉的东西就越不紧张，有的时候紧张，看来还是因为对所要面对的东西熟悉程度不够。　
想知道你未来的样子，要看你现在接触什么人　
人真是个复杂的动物，也许会有多种不同的性格特征结合于一身。我越来越感觉“盲人摸象”的故事讲得有道理。我们每个人在社会上生存，就是“盲人摸象”中的盲人，我们看到的都是片面的，所以，千万不能感觉自己没有什么不懂的，感觉自己没有什么不知道的，谦虚点，夹着点尾巴做人，从谦卑做起！　
新人就好像海绵，学东西最快了。主要是自己用心！　
周报只能看到一周的变化，很多时候，如果我们一周后才发现问题，可能就晚了，就会造成很大的损失。所以，日报，可以让信息传递得更及时，让问题被更早地发现和解决。而且，也更便于大家填写周报，可以作为周报的参考。是磨刀不误砍柴工　
客户提出问题，我们记录到客户管理系统中，然后及时反馈给相应的人员，推动解决这个问题。不是说，问题记录到客户管理系统就完了。或者干脆告诉客户，现在人力紧张，没办法做。我们不去主动地维护和客户的关系，这个客户不就死掉了么？尤其是有的小客户，你可能认为这个问题没什么，这些小客户就这一个产品线，这个问题解决，就可以出产品，公司就挣钱，没解决，公司就死掉，因为我们拖延几周，可能他们就另外找其他的公司合作。所以，我们要对客户负责，对自己的工作负责。不是工作做了就行了，而是要做对，做对还不够，还要做好！这才是现在这个时代所需要的。现在，我们都是职业打工者，所以要有这种职业打工者的必备素质和精神！
我也经常遇到这样的问题，所以，我也可以理解。有的时候是处于希望事情尽快解决的好意，所以我们做了不适当的回答。作为职业打工者，我们都有自己的权利边界，都有自己的上级。我给大家一个建议，而且，我希望这以后成为我们三部的工作流程。遇到问题不清楚的时候，请示你的直属主管，你的直属主管不清楚，他会请示我，我不清楚会请示陈博士，陈博士不清楚会请示周先生，周先生不清楚会请示集团老总。不要因为我们的自以为是而造成损失。”赵经理看了一下福来。福来和赵经理眼光对视了一下，福来立刻低下了头。
勤请示、多汇报、少犯错误！毛主席那个年代留下来的，时代虽然发展了，但是这话的道理没变，真的很正确
我们的目的是帮助客户尽快地完成产品，推动客户达到量产阶段。我们帮助客户成功的同时，达成自己的业绩，为公司创造利益。这是个双赢的局面。
是的，有的时候客户是有弄错的时候，是有让我们受委屈的时候。但是，我们因为受委屈就不工作了么？因为受到一点点挫折就不成长了么？
很多人，都能吃苦。项目紧张，加班，出差，有点敬业精神的人都能做到。但是，能受委屈的人太少了
以后，记住了，在开会的时候，手机关机，如果有特别重要的事情，调成静音或者振动。你在开会的时候手机随便响，能表示你尊重发言的人么？换做你发言，下面手机声音一片，你什么感受？还有，那个手机铃声。你愿意体现个性，在没人的地方，在你们家，你愿意怎么体现就怎么体现，我们管不着。你在外面，尤其是以后工作了，你的上司会怎么感受，你的客户是什么感受。因为一个铃声，客户不高兴，不跟你们公司合作，你好受么？做学生，怎么都好说，老师怎么都能忍受，社会不是这个样子呀
你遇到事情不会像在学校做学生那么顺利，就只管读好书就行了。人生十有八九不如意。所以，要学会自己调整。自己学会释放压力。
没有哪个领导喜欢别人顶撞他，尤其是当众顶撞他。领导再有问题，做下级的好好做好自己的工作，可以旁敲侧击地提些建议。顶撞和拒绝都要不得。
旅游 包括新人要多承担一些费用。当时有一点我没有弄明白，就是如果不参加旅游的人，别人旅游的那些日子要照常上班，还要交300块钱的赞助费。当然，现在我理解，旅游既是一种福利，也是一种团队行动，既然是团队行动，就应当有一定的约束力。
“白板战术”和总结报告的方法 咱们投票，每人可以选一至三个，最多三个，然后把每个的票数记录下来，最后按照票数排序。标记出前三个投票最多的选项，报给上面。如果上面对票数第一多的选项不认可，就用第二多的，如果第二多的也不认可，就用第三多的，三个里面总有一个能通过。
“喂！您好，我是新月科技公司家庭娱乐处工程师张午阳。”记得电话销售的书籍中说过，先要自报家门。余世维老师说，不要说自己的职务。好那就改为“您好！我是新月科技，家庭娱乐处张午阳。”对，微笑，先问好，然后自报家门。
当然，我也很庆幸自己提前准备了电话稿。
CRM软件就是客户关系管理系统
“剥洋葱”法 不要轻易地接受所想到的第一个答案，静下心，持之以恒地寻找原因和解决办法。将问题看做一个被层层包裹起来的洋葱，对问题“一层层地剥皮”找到原因和解决办法。
书里说，演讲失败，其中90%是因为演讲者准备得不够充分。所以，准备就是这次客户演示的重中之重。
我将这种SDG方法简化，用来指导日常遇到的事情。
比如，一件事情，我会先画一个圆圈，作为目标，也就是一级圈；然后思考和它相关的事情，将这些相关的事情用圆圈圈起来作为二级圈，用线将这些二级圈和刚才的一级圈链接起来；如果这些二级圈完成，一级圈代表的任务就可以完成。如果二级圈没有办法实现，就分别围绕各个二级圈画三级圈……如此下去，直到最后一个级别的圈可以实现。
慢慢的，我发现使用这种方法，无论多么复杂的问题，都可以最终找到答案。这就是我得意的“剥洋葱+SDG”工具组。
多使用图表说话。有句话叫做“一张图胜过千言万语”。而且，对于杂乱的数据或者大篇幅的数据表格，人更容易接受对照图、曲线图、趋势图或者饼图传递的直观形象信息。有很多时候，尤其是我们的右脑，可以很快记住一张具有丰富信息的画面。
我发现，讲解过程中我使用了很多“零碎”的词语。比如很多的“呃，嗯，下面……”这些词语没有什么实质性的意义，它们的出现却让讲解过程显得支离破碎，而且显得讲解人员对讲解内容不熟悉，影响观众对讲解内容的接受和理解。
问题可能不发生，但是我们要尽量想到，并且想到对策。
虽然不在公司，脑子里也要有根弦，不知道什么时候，哪个东西，就可以帮助你在工作上有帮助。要把工作，当做事业来做。
“好，两份报告，我会周三上班前发送给您。”给客户一个确定的时间，他们会更安心。
很多时候，我们得不到答案，是因为我们自身太懒惰。我们遇到问题没有思考，而希望有人能给我们一个快捷的答案。如果我们没有得到答案，就抱怨看问题的人高傲，目中无人，其实要好好检讨的是我们自己。
我觉得，多看看行业新闻，多看看行业人士的博客，加入几个专业性的论坛。在论坛上，守礼貌，多看看帖子。对别人的付出给予肯定和感谢。到他们的博客上多点击，多留言。别太急功近利。
给我自己打出一些富余量。给自己一些缓冲时间。因为，如果把时间计算得太满，往往会不够用，就好像古语说的“期乎上者取其中，期乎中者取其下”。
每个人都值得尊重，无论他是做什么工作的。
时间表是你自己排的。排之前应当想到各种潜在的威胁因素。问题可能不发生，但是不能不去想。时间表提交了，就是一份承诺，要对自己的承诺负责任。
要给自己一些缓冲时间。
“你现在工作性质还比较单一，打扰还少一些。我的白天时间经常被打断。工作中会有很多突如其来的事情需要我们去应付的，工作不仅仅是写写代码那么简单！”
“所以，排时程的时候，尽量多考虑各种可能的干扰因素，排出缓冲时间。如果我们算着时间正好，肯定不够用。”
“如果我们算着时间正好，肯定不够用。”赵经理这话就是古人说的“谋其上者取其中，谋其中者取其下”吧！
“长时间加班不是办法。加班只会让工作兴奋性降低，让工作效率下降。如果真遇到问题，我们可以用缓冲时间来调整，来弥补这些问题。如果一切顺利，我们可以用这些缓冲时间来做得更好，或者来总结。连续加班不仅仅使身体疲劳，慢慢也会对工作丧失热情。”
从那次以后，我就开始在工作的时候为自己设定缓冲区。原来我以为这叫做偷奸耍滑，其实，这恰恰是保证工作按时、按质、按量完成的重要组成部分。