标题：万国数据
公司综述
GDS（Global Data Solutions Limited）万国数据服务有限公司成立于2000年，是中国灾难恢复行业的领军企业，致力于推动中国IT外包服务的发展。GDS万国数据在国内建立了全国性的网络化高可用性数据中心，向客户提供业务连续管理体系的全面服务，包括高可用性IT基础环境服务、灾难恢复（BC/DR）规划、实施、运行外包服务、测试中心服务、数据中心平台服务、ECC运行监控服务等。通过为企业数据中心的生产系统、灾备系统提供全方位的咨询与外包服务，GDS可以让客户专注于核心竞争力的提升，而将日常繁琐的运营工作外包出来，不仅可以降低成本，更重要的是可以通过GDS的专业数据中心IT外包运营管理服务提供更高可用性、更高安全级别的IT服务支持。  [1]
GDS万国数据不仅拥有国内顶尖的CBCP业务连续管理专家，还拥有多年行业经验的国际化IT运营管理团队，在外包运营方面发展总结了一整套企业业务连续管理实施方法论（EAM）和全程管理服务体系，为国内金融行业及政府机构实施了多个有影响力的容灾咨询项目，是国内灾难恢复服务外包行业的领军企业。
GDS万国数据作为唯一一家商业机构参与了国务院信息化工作办公室组织，由中央办公厅、人民银行、证监会、保监会、国税总局、海关总署、铁道部、民航总局、国家电网公司等重点行业及北京、上海、广东三地政府代表共同制定的《重要信息系统灾难恢复指南》。《指南》是我国关于灾难备份工作的第一份国家层面的指导性文件，于2007年6月正式成为国家标准（GB/T 20988-2007《信息系统灾难恢复规范》）。GDS万国数据还参与了有关行业监管部门起草的行业灾难恢复管理规范。
GDS万国数据目前在北京、上海、深圳、香港设有分公司，并在日本设有办事处，拥有覆盖华北、华东、华南等地符合国际标准的高可用性基础设施。2006年，国家开发银行和GDS万国数据签署战略合作协议，全力支持GDS万国数据成为中国灾难恢复行业的一流企业，为政府、企业提供专业、安全、可靠的高可用性基础设施及灾难恢复服务。
公司愿景
矢志成为亚太地区数据中心服务的领军企业
公司使命
提供一流的IT外包服务，助力客户业务高速成长
服务内容1 高可用IT专业服务
GDS高可用IT专业服务包括：业务连续性/灾备规划咨询、IT规划咨询、IT运维咨询、数据中心规划咨询以及相关的实施管理、培训服务等。该服务旨在为企业打造高可用的IT基础架构、运维服务平台，提升企业的IT服务管理水平和服务质量、服务效率，保障业务持续、高效、安全运行。业务连续性/灾备规划咨询服务GDS业务连续性/灾备规划咨询服务包括：BC/DR需求分析及策略规划、灾难备份及恢复方案设计咨询、BCP预案开发服务、测试及演练服务、灾备运维管理咨询、业务连续性维护管理服务等。该服务可以帮助企业梳理灾备现状，优化灾备、业务连续性管理流程，提升灾备管理水平。 IT规划咨询服务GDS IT规划咨询服务包括：IT系统整体架构规划、IT系统存储平台规划、IT系统基础资源规划、IT系统安全策略规划、IT系统网络架构规划等，旨在帮助企业优化服务器、存储、网络等IT架构的高可用服务水平。 IT运维咨询服务GDS IT运维咨询服务可以帮助企业优化、提升IT运维管理组织、架构，IT运维管理服务流程，并可帮助企业通过ISO20000IT服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系、BS25999业务持续管理体系认证。 数据中心规划咨询服务GDS可以提供从数据中心规划、设计、实施、系统搬迁、运维直至资产退出等全生命周期数据中心规划咨询服务。具体服务内容包括：新建数据中心规划、数据中心改造规划、数据中心迁移服务等。 实施管理服务GDS提供灾备、生产、测试系统等实施项目的管理，设备、软件、应用、网络、场地等实施方案的设计，以及数据中心环境准备、通信网络系统安装调试、设备和操作系统、数据库系统软件安装调试等包括包括施方案的细化和具体计划系统集成实施服务。 培训服务基于多年来在灾难恢复、数据中心服务领域的成熟理论体系、专业服务能力、运维管理经验，GDS可以提供业务连续性管理精要、业务连续性管理实践、注册信息安全与灾备恢复认证（CISM-DRP）等培训服务。 
服务内容2 高可用托管服务
GDS基于高等级数据中心优势，依托多元化灾难恢复资源、网络资源、设备资源，组建了综合性的数据中心服务平台，可以提供一站式高可用托管服务。该服务具有经济性、及时性、灵活性、扩展性、节能性、专业性等特点，可以帮助企业快速享有高可用的IT基础设施及高水平的运维管理服务。场地资源服务机房场地资源：依托布局在北京、上海、广州、深圳、昆山、成都等地的多个数据中心，GDS可以针对不同行业客户提供独立标准机柜、普通机房、VIP机房等多种数据中心场地资源； 
业务坐席资源：提供针对灾难恢复/业务连续性体系建设的办公坐席、灾备座席资源，此服务包括提供终端环境、办公设施、局域网络、外联网络； 
办公场地资源：可根据客户需求提供独立办公场地资源及独立办公设施； 
场地客户化服务：根据客户要求，针对机房及办公场地资源进行客户化改造； 
设备进场服务：提供设备进场支持服务，准确安全的完成迁入设备的接收、迁入设备的机房内移动、上下机架、标签张贴及电源线布设等服务。 托管运维服务巡检监控服务：对基础实施进行日常巡检、定期检查及故障排查；对服务器、存储、网络、安全等IT设备运行状态进行物理巡检及问题解决； 
远程IT管理服务：为客户提供远程监控手段和KVM管理控制服务以及托管设备的开/关机、重启、磁带替换等操作； 
介质保管服务：提供介质存储服务、介质保管服务。 设备资源服务可提供数据处理资源服务和数据存储与备份资源服务。 网络服务网络资源服务：除提供传统互联网服务、专线网络服务、局域网资源服务、广域网资源服务、VPN资源服务，还可提供金融服务网络资源服务； 
网络安全服务：提供防火墙、入侵检测(IDS)、入侵防御(IPX)、防御安全(DDOS)等设备租赁服务。
服务内容3 高可用运维外包服务
依托GDS高等级数据中心基础设施，通过专业的IT运维管理团队、服务团队为客户IT 系统、灾备系统提供主动式的运维外包服务。 
GDS高等级的数据中心、成熟的服务体系、规范的管理流程，丰富的运维经验，保证了客户IT系统的高可用性、高安全性，降低了IT运维成本，提升了IT服务质量和服务效率，使客户可以更专注于自身的核心业务。监控服务通过集中监控平台，对IT主机、存储、数据库、通信网络及应用系统提供实时监控服务。通过设定监控对象的监控指标、监控阈值、采样频率、以及告警级别，提供7x24x365的实时监控、及时告警服务，并记录异常信息；统计监控获取的数据和告警信息，提供报告。 
除基础监控之外，还可根据客户需求，提供客户化的报表定制服务，以及专项的性能分析报告、额外的安全加固以及增加客户同步终端等服务。 主机/服务器运维管理服务提供主机系统的运维服务，包括：服务器主机的硬件维护服务、主机系统的定期健康巡检、系统性能监控及故障处理、系统日常维护及配置管理等。 
在维护主机系统可用性基础上，还可提供主机性能调优、容量管理及高可用管理等客户化服务。 
除主机系统维护服务外，还可根据客户需求，提供批处理作业运行、数据备份服务、系统ID管理等系统级的操作服务。 存储运维管理服务提供存储系统的定期巡检、维护、升级服务，以及系统的性能调优服务。对存储进行非硬件升级的常规操作，包括卷扩容，新加卷等。 
对SAN网络设备进行定期巡检和维护，并对设备故障进行及时处理。对SAN网络拓扑及路径设置进行维护和管理，对SAN网络配置管理部署和维护。 网络运维管理服务提供网络设备硬件巡检、维护服务；网络系统配置维护以及网络监控和拓扑管理等日常运维服务。可根据客户需求，提供网络优化、流量管理等客户化服务。 
依照约定的服务请求清单，提供网络系统操作服务，包括：网络端口、vlan、路由、IP/MAC 地址、访问策略、用户的新增/修改/删除等操作。 应用运维管理服务为客户提供邮件系统、AD、以及主流中间件系统的运维服务。提供应用ID管理等操作服务。 安全管理服务提供IT系统的安全服务，通过对安全日志审计，发现系统的漏洞及脆弱性，进行安全加固服务。部署防病毒、入侵检测系统和访问控制策略，并提供持续运 数据库运维管理服务提供数据库系统的日常运维工作，包括日志监控和分析、补丁安装、数据空间的监控管理等服务。提供数据库备份和恢复等日常操作服务。 
根据客户需求，提供数据库性能优化、数据库用户管理等客户化服务。 
维服务。 灾难恢复专业运维服务为保障客户灾备系统的持续有效，提供灾难恢复专业运维服务；提供有效的应急管理机制和组织，保障。 
针对远程数据复制系统进行监控、运行维护和及时的变更管理，保障客户备份数据的完整、一致、实时有效。提供IT基准管理以及应急恢复预案的维护服务，以实现灾备系统与生产系统配置的同步更新、以及恢复流程的及时有效。 
组织和协助客户针对灾备系统进行各种有效性的验证、演练工作，包括：切换验证、灾难恢复模拟演练和真实切换演练，针对应急流程的桌面演练和Call Tree演练等，帮助客户实现对灾备系统的有效管理，提升灾难恢复管理和业务连续性管理水平，满足合规性要求。 客户服务外包实施服务:对现有运维服务模式和未来外包模式进行差异分析，根据外包服务SLA的要求，完成必要的IT基础环境构建、运维服务流程以及接口管理流程的建立，使能外包服务运维的启动。 
服务支持中心：通过客服人员、支持热线和客户服务网站等提供7x24x365客户服务请求接口，包括：技术支持，端到端的电话响应和事件跟进，事件、变更处理查询、客户服务报告查询等服务。 
交付管理服务：建立运维服务水平协议，通过检测和评估实际服务流程和交付内容，发现运营服务中的风险点，进行预防性处理或及时改进。定期向客户提交定期服务报告，内容涵括：设备及系统运行、数据统计及维护、系统的变更汇总、事件，问题和变更处理、专业维护服务、服务水平（SLA）执行、存在问题与解决建议等。 
供应商管理服务：提供代甲方服务，管理并协调客户的供应商，完成约定的预防性、故障修复及现场支持服务。 
审计支持服务：对客户要求的监管机构、认证机构以及客户的外部和内部审计提供支持服务。 
服务内容4 高可用云计算服务
GDS既是云计算服务提供商，也是云解决方案提供商。基于GDS自有高等级数据中心，高水平的IT咨询、管理、运维团队，以及VMware、日本软银电信等具国际领先地位的战略合作伙伴，GDS可以向广大企业用户提供私有云、公有云、混合云等全面的IaaS服务（基础架构即服务），满足客户多样化的IT基础设施需求，简化管理、提升可靠性、可扩展性，有效降低IT总成本。企业弹性计算服务通过VMware技术对小型计算平台进行虚拟化改造，使之向企业用户提供CPU、内存、操作系统等灵活的资源按需服务，附加的系统运维管理与数据库服务可以有效解决日常困扰企业IT人员的运维难题，使企业提升运营效率，聚焦核心业务。 私有云服务利用VMware成熟的云计算方案将客户内部IT架构改造为私有云，提升资源利用率，降低IT支出. 通过可选的管理服务与专业服务,可进一步降低企业IT管理难度，提升效率，并实现持续运维优化。公有云服务利用VMware成熟的云计算方案将客户内部IT架构改造为私有云，提升资源利用率，降低IT支出. 通过可选的管理服务与专业服务,可进一步降低企业IT管理难度，提升效率，并实现持续运维优化。