标题：浙江上百贸易有限公司
简介
  浙江上百贸易有限公司是一家有着58年历史的具有良好信誉的批零合一的大型商业企业,公司创始于1950年,1998年改制为有限责任公司，下设二家大商场和八家分公司。长期以来,上百人始终坚持善待消费者、善待供应商、善待员工的经营理念,本着“信誉第一、顾客至上、一点一滴、尽心尽力”的服务宗旨，坚持发展不停步，在广大消费者中拥有良好的口碑，公司经营每年都以20%以上的幅度递增。
2007年，公司商品销售突破10亿元，上缴国家税收2615万元，2007年末公司总资产逾5.3亿元，员工3000余人，综合实力名列浙江省服务业百强，全国500强，各项经济指标在全省大中型商场中均名列前茅。
所获荣誉
公司先后被国家、省、市有关部门评为“中国商业名牌企业”、“全国商务系统先进集体”、“浙江省流通流域重点联系企业”、“浙江省消费者信得过单位”、“浙江省纳税AAA级企业”、“浙江省工商信用AAA级企业”、 “绍兴市零售商贸综合实力第一”、“绍兴市AAAAA级劳动保障诚信示范单位”等多项殊荣。
2007年11月7日，代表公司发展标志的总面积11.5万平方米总投资4亿元的上百·万和城购物中心隆重起航，真正实现了集购物、餐饮、娱乐、文化休闲、社区服务于一体的一站式消费模式，在这个大型的时尚殿堂里，国际品牌与特色餐饮交相辉映，娱乐休闲与文化风情精彩纷呈，成为全市规模最大、环境最优、品牌最齐全、业态最丰富、购物最便利的大型商业“摩尔”，使上虞的商业达到了与国际水平的接轨，也为浙江上百今后的发展奠定了基础。
企业文化
我们的宗旨：信誉第一，顾客至上，一点一滴，尽心尽力。
我们的追求：让顾客“五满意”，服务质量满意、购物环境满意、品牌品种满意、商品质量满意、价格计量满意。
企业精神：团结、守信、务实、创新。
我们的目标：中国一流企业。
支公司
上百人勤奋务实，朝气蓬勃，经过几十年的努力，公司不断壮大，现在已经拥有了以下几大支公司：
上虞市第一百货商店　上虞市第二百货大楼　浙江上百路特物流有限公司　上虞市一百超市有限公司　上虞市百家利家电维修有限公司　上虞市一百药店有限公司　上虞市奥克斯机械有限公司 上百万和城购物中心
经营特色
上百人诚信经营，开拓创新，公司发展了商场零售、品牌代理、连锁超市等经营模式，各项事业都取得了快速发展。在上虞，上百是消费者购物首选，全市人民平均每人每年在上百消费近1000元，平均每个家庭有上百出售的家用电器两件，几十年的服务与上虞消费者之间已经有了默契；在浙江省内，上百的销售网络遍布全省，公司与美的、日立的品牌公司达成了战略合作协议，合作伙伴和合作朋友越来越多。
良好的信誉和业绩快速增长，获得了政府和社会各界的肯定，连续数年获得各种荣誉上百件，浙江上百已经成为了闻名省内外的名牌流通企业。
发展历程
随着上虞经济的发展，城北已成为我市政治经济文化的中心。2005年1月我公司以8200万元的高价拍得了上虞城北最核心的黄金地块57.3亩的商业用地，投资4亿元建造了一个11.5万平方米的集购物、餐饮、休闲、文化健身娱乐及社区服务为一体的购物中心。购物中心北临市民大道，对面是上虞市政府及所有部委局办所在地，正在建造中的大型商业步行街及国际时代广场，人民医院，企业办公总部和金通华府，后村家园，拆迁安置房华维教师公寓等一大批住宅；西临江扬路，是连接上虞新老城区的主轴线，上虞最富裕的乡镇松厦，沥海，沥东，盖北，谢塘及杭州湾化工园区通往城区的必经之路，对面是百官街道，实验小学，锦绣花园，高丰家园，广宇花园，中央假日等一大批住宅区；南临新世纪大道，对面是恒利小区，文化小区，金渔湾小区，西横河小区；东临新世纪花园，绿城花园，亚厦中央花园等住宅区及国际大酒店，华维中学等。
购物中心占地18000平方米，主楼高20层，地下一层地上四层。地下一层为15000平方米的超市大卖场及15000平方米的停车场，1—4层6万平方米为商场购物休闲，健身娱乐餐饮区，与购物中心配套的还有一个25000平方米的四星级酒店。购物中心停车条件优越，地面车位800个，地下350个，是目前浙江省占地面积最大，停车条件最好的大型商业设施，定于2007年10月份开业。
浙江上百坚持善待消费者，善待供应商，善待员工的经营理念，十五项服务承诺在上虞消费者中深得人心，受到广泛好评。公司各项规章制度完整规范，全部商品实现进销存电脑管理，公司重视员工培训，开展星级评定，员工队伍稳定，素质较高，为企业的发展奠定了坚实的基础。
热忱欢迎国内外众多的品牌厂商，服务业前来洽谈连锁经营，合作经营，开设店中店、专柜等。我们将为您提供一流的服务，最优惠的合作条件，共创双赢！
公司架构
浙江上百贸易有限公司是浙东地区一家批零合一的大型商业股份制企业。总部位于上虞百官街道龙山路26号。公司自1950年创立至今，经多年经营，企业实力不断加强。在绍兴地区乃至浙江省都享有一定声誉。企业总资产已达2.5亿元，年销售超过4.5亿元，年创税利3000万元以上，其中一百商场各项经济指标在全省大中型商场中名列前茅。
集团总部下属上虞第一百货商店、上虞第二百货大楼、浙江上百路特物流有限公司、浙江上百批发营销中心、浙江上百外贸分公司、上虞百家利家电维修有限公司等多家分公司。批发销售网络遍布全省，在全省已拥有200余个分销商。公司已汇集6万余种国内外名优商品。其中两总一特、专营品牌已近3000个，已成为多项知名品牌的全省代理商。形成了以零售为主、批零合一的多元化经营格局。拥有自营进出口权，内外贸并举。2004年公司投资数千万收购奥克斯机电，为上百集团战略发展奠定坚实基础。
集团人、财资源强大。企业资金雄厚，内部银行可调度资金1亿元人民币，仓储面积22000平方米，员工近2000人，拥有大批懂经营善管理的专业人才。
公司地址：浙江省上虞市百官镇龙山路26号
公司董事长兼总经理：骆左强
邮编：312300
顾客服务
十五项服务承诺：
一、经营商品无假货的承诺：出售假冒商品退一赔一。
二、出现商品质量问题由商店先行赔偿的承诺：因产品质量问题给消费者造成损失，均由商店先行赔偿。
三、保证出售商品价格公道的承诺：凡购买商品价格高于同日同城其他商店的，给予退还差价或直接退货。
四、顾客不满意就退（换）货的承诺：凡所购商品半月内不影响第二次出售的，顾客不满意就退（换）货（服装季节内未经穿用，国家规定的烟酒、药品、食品、珠宝及三包明文规定的除外）。
五、鞋类三包从优的承诺：除国家三包规定外，保修期限按国家规定延长一倍。购鞋十五天内发生脱胶（线）情况，给予更换或退货。
六、大件商品实行无搬动服务的承诺：顾客买单后市区全免费送货、安装、使用指导，无需顾客操心。
七、对集团购买实行一条龙服务的承诺：专设集团购买接待处，统一负责接待团购的开单、集货、送货等业务，为集团购买提供全方位方便服务。
八、对顾客投诉实行首问负责制，一次投诉一次解决。
九、家用电器终身维修、服务最佳的承诺：购买家用电器实行终身维修，超过保修期只收材料费，设立8008575187免费投诉电话，坚持电话召唤快捷上门服务。市区工作日八小时内上门。在约定期限内未能及时修复的，每推迟一天赔偿二十元。
十、黄金珠宝饰品保质量服务的承诺：凡因产品质量问题一个月内免费调换，统一实行看样加工定做，黄金、铂金饰品可折价调换钻石镶嵌饰品，免费改换手寸大小，终身免费维修、保养。
十一、设立缺货商品登记，为顾客代办商品的承诺：各柜均设立缺货登记簿，凡暂时无货的商品，立即催办，一周内电话告知或送货上门。
十二、为老年人、残疾人购物优惠服务的承诺：凡七十岁以上老年人及残疾人，凭证予以优先接待，并可享受贵宾价折扣优惠。
十三、为特殊体形顾客定做服装、鞋子（指定品牌）的承诺。
十四、购买服装免费整烫、拷边、撬边的承诺。
十五、服务质量创国内一流的承诺：设立服务态度监督投诉中心，并对投诉者予以奖励。