标题：业务分析
定义
业务分析是一个能够让人们管理大量客户、市场、金融和企业数据并通过更完善的分析技术和工具将数据转化为先进洞察的规则。据IBM 最新研究显示，投资了业务分析的公司具备更好的业务洞察，因而可以更好地管理业务绩效。与同类公司相比，这些公司收益增长了33%，利润增加12倍，资金投资回报率提高了32%。 
业务分析是一系列短期战略与战术协议。它可以为组织提供快速的评估和路线图，帮助组织识别机遇和规划转型路径以实现其分析举措和目标。业务分析可以通过分析，帮助组织开启实现价值和竞争优势的新途径。这些短期服务活动包括： 
·运用访问和基于研讨会的方法帮助识别能够使用分析解决问题的领域，并对它们进行优先级划分。 
·评估核心能力和竞争力以及组织实施分析的就绪状态。
·提供路线图和可操作性建议，以实现业务目标。 
·加速实现价值的进程、加大转型的可能性。
业务分析路径和功能
业务分析作用在大数据时代，企业面临很多问题。缺少可用的信息；不能迅速而有效地分析非结构化数据；大量数据被忽略、处理不当或未充分利用。有很多企业正在凭借着不完整或不可信的信息来制定重要决策。业务分析可以有效改变这一局面。
业务分析可以帮助企业构建业务分析及优化战略、商业智能和绩效管理、高级分析及优化、企业信息管理、企业内容管理等方面的能力，从而可以辨认出关键的市场模式、降低成本并提高利用效率、积极主动地管理风险，实现智能、高利润的增长。并帮助企业更准确地预测结果，发现以前无法预见的商机，并从功能级别上在整个企业范围内予以实现。
务分析可生产自动化报告
IBM Cognos FSR为所有企业的外部报告要求提供了一个全面的解决方案，它自动创建年度报告、季度报告、银行财政报告、企业行动、CSR报告以及其他法定或法规备案。并提供了一个协作环境，使多名投稿者可以在一个安全的环境中参与外部文档的创建，并提供严格的审计线索以及与源数据的无缝连接。
业务分析可使内部报告流程自动化
企业领导者需要从分析报告中获取更多的洞察和分析。而当前的工具限制质量、透明度和及时性，并在监管和控制方面显露出不足，但管理需要共享的是洞察力而不是更多数据。IBM Cognos FSR可自动收集数据并创建管理与运营报告，使用户能够在安全、可控的环境中与实时数据协作，消除了延迟交付关键内部报告和洞察的复杂手动活动与瓶颈。业务分析路径中小企业业务分析路径
中小企业一般利用电子表格来满足所有的绩效管理需求，电子表格需要劳动密集型手工流程、出错率高、难以整合、数据集成效果低下或无效，并且缺少访问控制及版本控制。因此，基于电子表格的绩效管理方法不足以帮助发展中的中小型企业克服所面临的重重挑战。而Cognos Express 通过一个集成解决方案为关键的规划、预算、预测、整合、报表、分析及数据管理流程提供支持。即时反馈可增强企业各级别的决策支持，因此企业可将更多时间用在最擅长的领域- 业务的运作和发展。
如何选择规划软件
企业规划流程（规划- 编制预算- 预测- 报告）是许多企业所面临的巨大挑战。企业规划是性能管理的关键组成部分，它对企业的总体成功或失败起着举足轻重的作用。
采取业务分析新技术，制定行之有效的规划和预测最佳实践。企业很快就会从更准确的规划、更及时的预测和更有效的决策中得到回报。业务分析工具节省了时间，减少了错误，促进了企业范围的协作，并形成了严谨的财务管理文化，这种文化有助于实现真正的竞争优势，确保企业在市场上占据领先或稳固的地位。通过将公司的规划流程与确定的最佳实践相匹配，辅之以规划解决方案的正确实施，企业可以显著提高其财务业绩和运营业绩。至少也能够实现对业绩差距和备选操作、可靠预测及可实现目标承诺的可视性。
业务分析行业特性
制造业工业需求规划蓝图
需求规划是任何有效供应链的起点。制造商经常面临提高客户满意度、同时降低运营成本的压力。在企业争相竞争竭力保留和赢得客户的环境下，依据客户需求调整业务变得更加重要。企业可以通过建立需求规划实践，然后利用需求规划管理其业务来拉动需求。 
需求规划的过程涉及从数据收集和统计分析，到建立客户、销售、运营和财务方面的共识等一系列活动。历史销售数据分析、商业经验和统计时间序列技术的运用均是生成基本预测的基础。新产品推出和促销计划也会影响基本需求规划的单元增长。然后，利用平均销售价格和促销价格将总体单元需求规划转化为营收计划。 
值得注意的是许多企业利用筒仓数据并依赖与业务、企业和财务目标相脱节的电子表格，无效地管理他们的需求规划。这样往往会造成计划不一致、错误繁多、库存过量、客户服务水平降低，且无法对不断转变的客户需求迅速地做出反应。
IBM Cognos 需求规划绩效蓝图可以帮助企业建立需求规划模型，以便各个组织能够以此解决影响整体企业目标的需求问题。利用需求规划蓝图，规划人员能够利用产品类别或系列汇总，按项目级查看当年的基线预测，及前一年的预测和年初至今的实际数字。蓝图能够针对多个场景动态地重新预测需求，可以立即查看有关库存水平和收入指标的单元需求规划产生的效果。该蓝图还可以帮助企业实现：
·制定产品或类别级单位数量和营收绩效指标。 
·引进和计划新产品量。 
·执行自下而上的规划，包括按SKU、客户、地点和周制定的单元规划。 
·按属性执行SKU 级规划（例如，颜色和大小）。
·按单元和营收审查和分析计划。 
·调整自上而下和自下而上的计划。 
·利用各种计划版本的多维视图，创建一致的需求规划。 
·计划和分析毛利以及盈利或亏损的根本原因。 
·监控绩效（计划与实际）。 
·执行偏差分析（价格、成交量和利润）。 
·计算标准偏差，决定预测的信心。 
·执行ABCD 分析，帮助确定供应策略。
工业的三种制胜方法
无论是在萧条、复苏或者强劲的经济中，制造商都必须保持高效率，以满足市场、生产和供应的需求。成本和资源也必须得到谨慎明智的管理。因此，企业需要借助IT 技术，重新设计决策制定流程，以便管理人员能够了解业务状况，大家能够做作出明智的决策。
方法一：智慧的供应链
全球供应链拥有巨大的生产、成本管理和提高效率的潜力。然而，要妥善安排供应链，仅仅精通物流是不够的，还要达到供应链的智慧协作。
方法二：更高的运营效率
制造商必须通过加强内部运营，保证整个企业以最高效率运行，从而应对市场趋势和经济挑战。这就需要企业深入了解企业现在的运行情况与其历史发展趋势，以及整个市场情况。要了解这些事情，企业需要能够把运营细节与业务驱动因素相结合。
方法三：可靠的财务规划
去除低效的流程，采用新系统，从而促进提高企业当前的绩效。企业需要根据关键市场的主要业务周期，调整财务预测。这一点变得愈加重要。通过取消僵化的年度预算流程，保证企业每月、每周或每日进行持续规划，可以帮助企业无论时局好坏，都取得高绩效。
工业企业借助业务分析提升销售运营计划
对于工业企业来说，了解并满足客户需求、实现理想的运营效率要求进行有效的销售和运营规划(S&OP)。然而，许多工业企业仍采用孤立的部门筒仓管理S&OP 流程，造成营销、销售和生产团队的目标不同、规划不一致，无法对不断转变的客户趋势快速做出反应。 
在竞争激烈的全球经济环境下，企业无法承受这种乏善可陈的绩效表现。整个企业必须通力协作，才能在生产能力允许的情况下确保销售需求有利可图。企业需要对销售和运营过程进行积极监控，采用通用的整合规划流程对自身的业务决策和成果进行指导。这样才能始终了解客户需求，在需求和挑战出现时迅速适应和演进。
IBMCognosBusiness Analytics 可为工业部门机构开展销售和运营管理奠定必要的基础。帮助工业企业调整采购、生产、运营、销售、营销和财务流程；依据供应链和生产计划协调销售和供应预测；实现规划流程标准化，整合计划并在自上向下和自下而上的运营规划之间达成一致，确保所有企业部门都能达成一致的财务指标和业务目标。零售业零售门店运营（盈亏）规划绩效蓝图
现在的消费者善于利用工具，运用各种技术即时获取有关零售商、产品及其他消费者体验的信息。他们彼此联系，利用多种技术与其他消费者和零售商进行互动。消费者有更多的购物选择，对于零售商提供差异化、优质的购物体验起着至关重要的作用。因此，提供卓越的购物体验，同时提高销量和保护利润，才是零售商的平衡之道。
无效规划会造成门店运营与市场份额、发展及客户满意度方面的企业计划脱节。可能会导致利润下降，销量减少及消费者体验满意度降低。为了帮助零售商步入正轨及实现更好的门店绩效，IBM 推出了由TML 支持的IBMCognos 门店运营（盈亏）规划绩效蓝图。IBM Cognos 绩效蓝图可提供一个预先构建的绩效管理框架（其中包括规划、指标和报表），使零售商能够进行规划，从而改善门店级客户体验，促进销量并提高利润。蓝图根据行业最佳实践，超越企业财务将规划流程扩展至运营、市场营销和销售，设法实现同一套财务指标和业务目标。并帮助零售商能够完成门店级收入和支出规划，确保门店计划与企业目标保持一致。电信业电信行业业务分析
IBM 业务分析解决方案使电信服务提供商能够更好地利用大量信息，以制定更明智的决策，并将顶级战略和部门级计划相关联。帮助电信运营商：
·预测和防止用户流失，同时吸引新客户。
IBM Churn Prediction Analytics 帮助通信服务提供商充分利用商业智能和预测性分析，在客户可能离开的几天甚至几周之前就识别可能流失的客户，从而保留和培养具有高价值的用户。
·利用仪表板和记分卡，分析财务和运营绩效 
IBM 业务分析软件可以通过自动化企业所有的核心财务流程来提供该信息，这些流程包括：预算、规划、整合、预测和报告，企业不再需要依赖容易出错的电子表格分析。
·利用仪表板和警报，优化客户服务和呼叫中心运营 
IBM 业务分析软件使客户服务和呼叫中心管理人员可以测量和分析关键指标，以改善业务运营。呼叫中心的效率得到提高，客户满意度也不断增加，问题更早地得到一致的确认和解决，服务水平和响应时间得到持续优化。
·分析跨平台的广告绩效，以驱动新的收入来源 
IBM 业务分析软件使服务提供商能够有效地衡量广告效果，使电信运营商可以记录网络对广告代理机构和企业客户产生的价值。
·提高资产利用率并优化相关的劳动力成本
IBM 业务分析软件可以帮助企业监控基础架构设备的健康状况和生产力。
·通过以信息为主导的变革优化运营 
BM 的信息议程方法是一种行业特定的方法，用于定义和实现以信息为主导的变革。在帮助网络运营商快速响应并适应不可预测的、最新的业务变化方面拥有良好的记录，它将帮助企业在数周内制定定制化的路线图。
案例
业务分析帮助国家电网实现人力资源优化国家电网的分支机构遍布全国，员工达100多万人，地域分布广，导致信息沟通不便。同时，数据报表数量巨大，致使人事部门的精力被大量牵扯，众多维度导致工作开展得异常艰难。另外，由于分支机构多，导致了人力资源计划困难及协调周期长，运营效果评估成本高，准确性差等问题。
国家电网从2010年底开始采用Cognos TM1对其人力资源系统进行全面开发应用。人力资源团队在年底熬夜工作的情况彻底消失，工作变得简单易行。IBM Cognos TM1提供了进行人力资源管理特别是业绩管理所需的统一完整的应用程序，从财务和运营模型，到分析和用户报告。国家电网的用户可以在任何时间和地点访问，分析和查看研究院的人力资源相关数据。[1]​