标题：台湾客服中心发展协会
百科名片
台湾客服中心发展协会
协会任务
台湾客服中心发展协会
举办客服中心管理与系统相关技术研讨会。  
举办客服中心管理者经验分享座谈会或专题演讲。
介绍相关图书，调查国内外客服中心事业之最新发展，提供会员参考。
举办客服中心相关工作人员之管理与系统技术训练。
提供本会会员发展客服中心相关事业谘询。
办理其他客服中心相关工程与学术事项。
促进国际客服组织交流。
协会章程
第 一 章　总　　则 
第 一 条 本会名称为台湾客服中心发展协会(以下简称本会)。  
第 二 条 本会为依法设立、非以营利为目的之社会团体。
宗旨如下：联络各客服中心管理者及相关人员，进行经验分享(Experiences Sharing)、新知学习(Expertise Learning )、人员训练(Employee Training)、讯息沟通(Event Discussion / Reporting)等目标，协力发展与提升台湾客服中心之服务品质与效率为宗旨。  
第 三 条 本会以全国行政区域为组织区域。  
第 四 条 本会会址设於主管机关所在地区，并得报经主管机关核准设分支机构。前项分支机构组织简则由理事会拟订，报请主管机关核准後行之。会址及分支机构之地址於设置及变更时应函报主管机关核备。  
第 五 条 本会之任务如左：
一、举办客服中心管理与系统相关技术研讨会。
二、举办客服中心管理者经验分享座谈会或专题演讲。
三、介绍相关图书，调查国内外客服中心事业之最新发展，提供会员参考。
四、举办客服中心相关工作人员之管理与系统技术训练。
五、提供本会会员发展客服中心相关事业谘询。
六、办理其他客服中心相关工程与学术事项。  
第 六 条 本会之主管机关为内政部，目的事业主管机关依章程所订宗旨、任务，主要为经济部。其目的事业应受各该事业主管机关之指导、监督。 
第 二 章　 会　　员 
第 七 条 本会会员申请资格如左： 一、个人会员：
二、团体会员：
三、赞助会员：
四、学生会员：
凡赞同本会宗旨、年满二十岁、从事客服中心管理或技术相关工作经验者或对客服中心管理、技术方面有浓厚兴趣者。
凡赞同本会宗旨之机关、公司、行号或团体。
凡赞同本会宗旨之机关、公司、行号或团体。
凡赞同本会宗旨之学生，并持有学生证者。 
申请时应填具入会申请书，经理事会通过，并缴纳会费。　　　　　　
团体会员应推派代表五人，以行使会员权利。 
第 八 条 会员有表决权、选举权、被选举权与罢免权。每一会员为一权。但赞助会员无前项权利。 
第 九 条 会员有遵守本会章程、决议及缴纳会费之义务。会员未按时缴纳常年会费逾三个月後自动停权，经催缴二个月内仍未缴纳即自动视为出，但自停权日起一年内得申请入会程序复权，免缴入会费。  
第 十 条 会员有违反法令，章程或不遵守会员大会决议时，得经理事会决议，予以警告或停权处分，其危害团体情节重大者，得经会员大会决议予以除名。 
第十一条 会员丧失会员资格或经会员大会决议除名者，即为出会。  
第十二条 会员得以书面叙明理由向本会声明退会，其已缴纳会费不予退费。 
第 三 章　 组织及职权 
第十三条 本会以会员大会为最高权力机构。会员人数超过三百人以上时得分区比例选出会员代表，再召开会员代表大会，行使会员大会职权。会员代表任期二年，其名额及选举办法由理事会拟订，报请主管机关核备後行之。  
第十四条 会员大会之职权如左：
一、订定与变更章程。
二、选举及罢免理事、监事。
三、议决入会费、常年会费、事业费及会员捐款之数额及方式。
四、议决年度工作计画、报告及预算、决算。
五、议决会员(会员代表)之除名处分。
六、议决财产之处分。
七、议决本会之解散。
八、议决与会员权利义务有关之其他重大事项。
前第八款重大事项之范围由理事会定之。 
第十五条 本会置理事十七人、监事五人，由会员(会员代表)选举之，分别成立理事会、监事会。选举前项理事、监事时，依计票情形得同时选出候补理事三人，候补监事一人，遇理事、监事出缺时，分别依序递补之。本届理事会得提出下届理事、监事候选人参考名单。理事、监事得采用通讯选举，但不得连续办理。通讯选举办法由理事会通过，报请主管机关核备後行之。 
第十六条 理事会之职权如左：　　　　　　　
一、审定会员(会员代表)之资格。　　　　　　　
二、选举及罢免常务理事、理事长。　　　　　　　
三、议决理事、常务理事及理事长之辞职。　　　　　　　
四、聘免工作人员。　　　　　　　
五、拟订年度工作计画、报告及预算、决算。　　　　　　　
六、其他应执行事项。  
第十七条 理事会置常务理事五人，由理事互选之，并由理事就常务理事中选举一人为理事长。理事长对内综理督导会务，对外代表本会，并担任会员大会、理事会主席。理事长因事不能执行职务时，应指定常务理事一人代理之，未指定或不能指定时，由常务理事互推一人代理之。理事长、常务理事出缺时，应於一个月内补选之。 
第十八条 监事会之职权如左：　　　　　　　
一、监察理事会工作之执行。　　　　　　　
二、审核年度决算。　　　　　　　
三、选举及罢免常务监事。　　　　　　　
四、议决监事及常务监事之辞职。　　　　　　　
五、其他应监察事项。  
第十九条 监事会置常务监事一人，由监事互选之，监察日常会务，并担任监事会主席。常务监事因事不能执行职务时，应指定监事一人代理之，未指定或不能指定时，由监事互推一人代理之。监事会主席(常务监事)出缺时，应於一个月内补选之。  
第廿十条 理事、监事均为无给职，任期二年，连选得连任。理事长之连任，以一次为限。 
第廿一条 理事、监事有左列情事之一者，应即解任：　　　　　　　
一、丧失会员(会员代表)资格者。　　　　　　　
二、因故辞职经理事会或监事会决议通过者。　　　　　　　
三、被罢免或撤免者。　　　　　　　
四、受停权处分期间逾任期二分之一者。 
第廿二条 本会置秘书长一人，承理事长之命处理本会事务，其他工作人员若干人，由理事长提名经理事会通过聘免之，并报主管机关备查。但秘书长之解聘应先报主管机关核备。前项工作人员不得由选任之职员担任。工作人员权责及分层负责事项由理事会另定之。 
第廿三条 本会得设各种委员会、小组或其他内部作业组织，其组织简则经理事会通过後施行，变更时亦同。 
第廿四条 本会得由理事会聘请名誉理事长一人，名誉理事、顾问各若干人，其聘期与理事、监事之任期同。 
第 四 章　 会　　议 
第廿五条 员大会分定期会议与临时会议二种，由理事长召集，召集时除紧急事故之临时会议外应於十五日前以书面通知之。定期会议每年召开一次，临时会议於理事会认为必要，或经会员(会员代表)五分之一以上之请求，或监事会函请召集时召开之。本会办理法人登记後，临时会议经会员(会员代表)十分之一以上之要求召开之。 
第廿六条 会员(会员代表)不能亲自出席会员大会时，得以书面委托其他会员(会员代表)代理，每一会员(会员代表)以代理一人为限。 
第廿七条 会员大会之决议，以会员(会员代表)过半数之出席，出席人数较多数之同意行之。但章程之订定与变更、会员(会员代表)之除名、理事及监事之罢免、财产之处分、本会之解散及其他与会员权利义务有关之重大事项应有出席人数三分之二以上同意。本会办理法人登记後，章程之变更以出席人数四分之三以上之同意或全体会员三分之二以上书面之同意行之。本会之解散，得随时以全体会员三分之二以上之可决解散之。 
第廿八条 理事会、监事会至少每六个月各举行会议一次，必要时得召开联席会议或临时会议。前项会议召集时除临时会议外，应於七日前以书面通知，会议之决议，各以理事、监事过半数之出席，出席人数较多数之同意行之。 
第廿九条 理事应出席理事会议，监事应出席监事会议，不得委托出席理事、监事连续二次无故缺席理事会、监事会者，视同辞职。 
第 五 章　 经费及会计 
第 卅 条 本会经费来源如左：
一、入会费：个人会员新台币500元，团体会员新台币10,000元，学生会员新台币200元於会员入会时缴纳。
二、常年会费：个人会员新台币2,000元，团体会员新台币25,000元，学生会员新台币500元。
三、事业费。
四、会员捐款。
五、委托收益。
六、基金及其孳息。
七、其他收入  
第卅一条 本会会计年度以历年为准，自每年一月一日起至十二月三十一日止。 
第卅二条 本会每年於会计年度开始前二个月由理事会编造年度工作计画、收支预算表、员工待遇表，提会员大会通过(会员大会因故未能如期召开者，先提理监事联席会议通过)，於会计年度开始前报主管机关核备。并於会计年度终了後二个月内由理事会编造年度工作报告、收支决算表、现金出纳表、资产负债表、财产目录及基金收支表，送监事会审核後，造具审核意见书送还理事会，提会员大会通过，於三月底前报主管机关核备(会员大会未能如期召开者，先报主管机关。) 
第卅三条 本会解散後，剩馀财产归属所在地之地方自治团体或主管机关指定之机关团体所有。 
第 六 章　 附　　则 
第卅四条 本章程未规定事项，悉依有关法令规定办理。 
第卅五条 本章程经会员大会通过，报经主管机关核备後施行，变更时亦同。
第卅六条 本章程经本会95年3月23日第三届第一次会员大会通过。
报经内政部95年5月29日台内社字第0950090641号函准予备查。 [1]