标题：现代护士实用礼仪
基本信息
出版社: 人民军医出版社; 第2版 (2010年7月1日)  丛书名: 全国医院护士在职培训用书 
平装: 289页 
正文语种: 中文 
开本: 32 
ISBN: 9787509138441 
条形码: 9787509138441
内容简介
《现代护士实用礼仪》(第2版)内容简介：编者在第1版的基础上进一步完善原有内容，本着从日常护理工作入手，以塑造现代完美护士，提升护理专业群体的服务礼仪水平为目的，以“应当怎样做”才是践行现代护士礼仪为重点，详细介绍了护理礼仪导论、护士仪表着装标准、护士仪态举止、护士日常工作礼仪、护患关系礼仪、日常护理工作礼仪、护士与医院内部人员交往礼仪、涉外护理礼仪、手机电话礼仪等，并增配DVD示教光盘。《现代护士实用礼仪(第2版)》适用于各级护理人员及护理院校学生进行礼仪学习和培训使用。
编辑推荐
《现代护士实用礼仪(第2版)》是全国医院护士在职培训用书之一。
作者简介
黄建萍，1956年2月出生，1970年12月入伍，解放军第二军医大学护理本科毕业，从事临床护理工作40年，现任海军总医院护理部总护士长、主任护师，第二军医大学临床医学院教授、大连大学护理学院客座教授、三峡大学护理学院客座教授、北京市护理学会主任委员、海军护理专业委员、中国实用护理杂志编委、中华现代护理杂志编委、中华现代护理学杂志专家委员会常务编委。主编著书5部，参编7部。获国家专利1项、军队医疗成果奖4项，国内护理专业杂志发表论文50余篇。国家医学继续教育“护士职业礼仪·护患沟通技巧”（国家级一类学分课）项目负责人、主讲人。国家远程医学网络教育“护士职业礼仪”（国家级一类学分课）项目负责人、主讲人，获2007年远程医学好医生网络教育“最具影响力奖”。北京护理学会“护士职业礼仪”（市级一类学分课）主讲人。
目录
第1章 护理礼仪导论
一、礼仪——人类社会的一种行为规范
二、礼仪八条原则
三、仪表要求的原则
四、历史上和现实中的君子礼仪·功利礼仪·道德礼仪
五、好“礼”如春风，伴您好运人生
六、做知书达礼之人只需从小事做起
七、礼貌、礼节是礼仪规范的具体形式
八、护士礼仪的特征——职业行为规范
九、护士礼仪的作用
十、护士职业礼仪管理
十一、全院护理礼仪培训的步骤及实施方法
十二、护理礼仪服务的管理与考核
十三、护理礼仪规范服务示范基地的组织机构及人员职责
十四、示范基地指导思想和目标原则
十五、护理礼仪规范服务示范基地的考核验收
十六、示范基地带教老师的选拔
十七、护理礼仪示范基地培训时间参考及内容步骤
十八、受训学员考核验收的评分标准与考试方法第2章 护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲
一、护士服装史话
二、护士服首创于南丁格尔时代
三、我国护士服的问世与发展
四、服装是职业象征，护理界有着严格区分
五、护士服装款式和色彩语言新说
六、进出病区的便装要大方秀雅
七、让人心仪的护士服，是一种职业礼服
八、特殊护士服的特殊语义与着装标准
九、燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚
十、护士戴燕帽的发型、发饰
十一、护士戴圆筒帽的发型
十二、护士戴口罩的职业标准
十三、护士佩戴胸卡的要求
十四、穿一双舒适得体的工作鞋助你健步如梭
十五、护士上岗佩戴饰品或过分装饰会影响职业美和静态美
第3章 护士职业女性妆容，打造严谨端庄的职业美
一、淡妆上岗如柔柔春风，展示我们自尊自爱的人生态度
二、职业女性尽善尽美的魅力，随时随处带来好心情
三、职业妆容的定位与忌讳
四、化职业淡妆需要重视的事情
五、职业日妆和晚妆的施妆区别
六、化职业妆的步骤流程
七、会化职业妆，还要会洁面
八、施妆技巧——洁肤、护肤，并作必要的妆前修饰
九、粉底的选色和用法
十、粉扑定妆容
十一、画眉技巧
十二、描画眼线三步曲
十三、画眼影的小细节
十四、眼睫毛修饰的技巧
十五、腮红的选择和使用位置
十六、掌握唇膏的涂法，画龙点睛之神笔
十七、注意眼影、腮红、唇彩的搭配关系
十八、年轻护士天生丽质，平时也需注意夜班后的修护
十九、延缓衰老以防为主，平时需注意不同年龄段的护理皮肤的重点
二十、快乐情绪与美丽肌肤帮你祛除暗淡疲倦肤色
二十一、自制醒肤面膜
二十二、皮肤保养常识提示
二十三、辛劳的护士姐妹，不要忽视拥有一双柔美的手
第4章 护士风度优雅的仪态举止
一、亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀
二、稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养
三、文雅美观的蹲姿显出护士职业的素养
四、轻盈机敏的步态走出护士的动态美
五、推治疗车方法
六、用平车(担架车)、轮椅运送病人的方法
七、持病历夹姿势
八、端治疗盘姿势
九、搬拿椅子方法
十、护士操作的节力与美感
十一、用正确优美的手势引领病人
十二、引领时护士应保持的正确位置
十三、手势不同，语义各异
十四、首语——表达意向的体态语
十五、点头致意礼——体现护士真诚尊重和主人翁意识
十六、诚心鞠躬的要点
十七、护士礼仪姿态顺口溜
十八、护士工作中几种常用的距离
第5章 护士亲切诚信的职业形象
一、打造使病人信任的护士职业形象
二、优秀护士理想的特征、人格、道德
三、护患交往中的“+－×÷”和“四道”
四、护士应养成随时与病人沟通的良好习惯
五、正确的目光交流方法使你达到成功的沟通
六、目光交流中要注意避免的10种眼神
七、微笑无价带给病人万缕春风
八、微笑的种类与练习
九、护士职业的微笑比其他行业更重要
十、不适用的表情及动作
十一、牢记他人名字和恰当的称呼帮你提高沟通成功的概率
十二、掌握说服的技巧，让说服卓有成效
十三、护患语言交流的禁忌
十四、在病人倾诉中插话的技巧
十五、在病人倾诉中提问的技巧
十六、要保持乐观情绪去感染病人
十七、护士的职业情感与语言交流
十八、换位思考——己所不欲，勿施于人
十九、倾听能满足病人的心理需求，也使护士全面了解病人
二十、鼓励的作用与技巧
二十一、护士常用语态八种
二十二、感谢的方式
二十三、道歉的原则和技巧
二十四、婉言拒绝的方式和技巧
二十五、提出请求时要使用请求语
二十六、与病人交流技巧的22个“要”
……
第6章 严谨自律的护士工作作风
第7章 护理管理者的职业风采
第8章 护理查房及交接班礼仪
第9章 电话礼仪
第10章 护士在医院内部人际交往的礼仪
第11章 男护士礼仪
第12章 涉外护理工作礼仪
第13章 护士职业信誉与护理纠纷礼仪
第14章 护士在社会多维角色中的礼仪形象应知应会 
护士礼仪修养的重要性
在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。而护理工作人员的整体素质包括思想素质、业务素质、心理素质和技能素质等方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗事业在护理方面的进步有着非常重要的意义[1]。
1 礼仪修养是护士必备的基本素质
护士的礼仪不仅反映从事护理工作人员的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。护理工作的服务对象是一个特殊的群体（老、弱、病、伤、残等），他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。因此，礼仪修养是护士必备的基本素质。
2 礼仪的培养是护理工作的前提
2.1 打牢敬业精神和职业道德及道德修养根基，增强责任感目前敬业精神和职业道德仍然是影响护理人员发挥作用的首要因素。护士的道德修养、思想品质、敬业精神直接制约其语言交际的能力并影响患者治疗的效果，决定护士对待护理工作及患者的根本态度。作为一名合格的护士，不但要以南丁格尔为榜样，还要以希波克拉底誓言为准则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。具备了全心全意为患者服务的责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之间的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。
2.2 注重科学文化知识培养
2.2.1具有丰富的医学护理知识护理人员只有掌握了丰富的医学专业基础知识，适应现代护理发展要求，才能熟练操作各种现代化护理设备，才能不断提高护理技术；同时还要加强非专业科学知识和技能的学习，由专科护士向全科护士过渡，全面提升护理人员的整体素质，从容应对各种情况的发生。
2.2.2具有扎实的科学知识和礼仪学知识作为一名护理人员，要具备心理学、伦理学、社会学、人际沟通学等科学知识，以全面提高个人的文化素质，更好地理解和感悟礼仪在护理工作中的重要意义医学教育|网整理搜集。良好的护士礼仪能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心；优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，使患者在心理上得以平衡和稳定，融洽了护患关系，有效地消除患者由于陌生环境带来的紧张焦虑心理。
2.3 树立良好的形象良好的护士礼仪无声地营造着完美的医疗环境，热忱的态度、优质的护理、饱满的精神面貌直接显示医院的管理水平。因此，应着力培养护理人员的形象意识，使她们在护理实践过程中时刻保持良好的精神状态，自觉地按照礼仪的基本要求去规范、检点言行举止，以自身的形象换得公众的认可，为自己以及自己所代表的医院赢得美誉。
3 把握灵活机动的原则
护士礼仪的许多规范是具体、严肃而又程序化、形式化的，但这并不意味着它一成不变。在礼仪的运用上要根据患者的身体状况，视病情、民族、生活习惯、周围环境、文化层次等灵活运用，使礼仪做的得体，有礼有节，达到护士礼仪实施的高水准、高水平。