标题：香港莎莎网
简介
香港莎莎网[1]是国际连锁的网上化妆品专卖店，时尚人士可以在莎莎感受 “一站式购齐”的舒适购物体验，护肤品、香水、化妆品、头发/身体护理产品、美容用具一应俱全，时尚舒适的环境中数以千计不同价格的化妆品开放成列，消费者可以“先试为快”。比如，刚刚在欧洲和亚洲新推出的睫毛夹、彩色指甲和各种新奇的化妆工具，经由莎莎的集团采购并经严格检验后，即以最快的速度引进莎莎的专卖店。在产品的陈列上，按功能划分出各种区域，便于消费者对于同类产品也可以进行细分化比较。　
  抓住顾客购买化妆品时需要获得指导的心理， 莎莎推出了“增值服务”。“一站式购齐”的化妆品专卖店不是化妆品超市店，而是随时可以获得个人护理专业指导的时尚购物中心。经过严格课程培训及对店内各种产品深入研究的美容顾问，使用先进的皮肤测试仪器，在最短的时间内为顾客制定有针对性的皮肤护理方案。美容顾问只考虑每个顾客的预算和皮肤的问题，在产品上不带倾向性，顾客对于品牌的选择也不会受到推销的压力。
对于初次使用专业线护理产品的顾客，店内配备美容示范房间，便于美容顾问在私密的环境下指导顾客，如果顾客在初期需要依靠美容顾问的帮助，可以预订房间作特别的护理指导。美容顾问是顾客的个人形象指导师，他们可以根据顾客日常偏好的着装颜色和款式提供彩妆的建议，如果你需要参加一个活动，可以在活动前到莎莎来画一个漂亮的彩妆，而这一切都是免费的。
种类
香港莎莎实体店(7张)
种类繁多、每周更新的促销使莎莎售卖的产品物超所值。顾客可以经常到店里来逛逛，以优惠的价格获得需要补给的个人护理产品。店内很多产品都提供免费的试用妆，顾客可以买得更安心。顾客如果希望直接购买，莎莎店也提供产品购买保证，使顾客在规定的期限内获得购买的保证。此外，香港莎莎旗下电子商贸网站可以通过支付宝完成便捷的购物，为全球超过80个国家和地区的顾客提供全日24小时的零售服务。
优质产品及服务是莎莎成功的保证，独特的零售模式和专业的化妆品零售经验是莎莎成功的手段。莎莎国际集团在亚洲首创的“一站式购齐”化妆品专卖店零售模式，是莎莎成长为国际知名化妆品零售企业的核心竞争力。莎莎通过零售和品牌专卖两项业务，全面向以“美”为主的业务方向发展，并奠定了其独特的市场地位。
莎莎国际集团目前在亚洲区内6个主要市场包括中国大陆、香港地区、澳门地区、台湾第区，新加坡及马来西亚等国家和地区开设有110余家专柜。以不断引进世界优质化妆品闻名的香港莎莎店在品牌组合上更注重于提供消费者更专业的选择。根据莎莎在亚太地区的经验，美容院线及专业女子会所使用的专业护肤品已经成为个人护理的重要组成部分。专业品牌可以更有效解决及改善皮肤的各种问题，并且使用的方法也很简单。作为国际大都市的北京，国际知名的大众类护肤品在北京很容易找到，因此莎莎愿意给消费者提供像瑞士葆丽美这样的专业品牌，也使莎莎在品牌组合上形成错位经营。
背景资料
莎莎国际于一九七八年在香港成立，并于一九九七年六月在香港联合交易所上市。集团截至二零零七年三月三十一日止年度，营业额约二十八亿九千万港元。
香港莎莎在亚洲区设有超过一百一十间零售店及专柜。根据2007年Retail Asia 杂志、毕马威会计师事务所及Euromonitor有关亚太区零售商的排名，莎莎为亚洲最大的化妆品专门店，并为香港五大零售集团之一。莎莎在亚洲代理逾100个国际美容品牌，为香港最大的化妆品总代理商之一。集团致力在内地长期发展，现在上海已经发展有4家专卖店。
集团于北京首批开设的5家专卖店地址：
-晨曦百货东方广场店(4月19日开幕)：长安街1号东方广场一层AA09铺
-银泰中心店：建国门外大街2号本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。
-新燕莎奥特莱斯店：东四环南路9号
-西单商场店：西单北大街120号
-佳亿天地店：工体东路20号
除了新进品牌，由莎莎独家代理的瑞士葆丽美(Suisse Programme) 、瑞士蜜黛诗（Methode SWISS）、英国的Beauty Formula等知名护肤品品牌和莎莎（Sasa）等自有品牌旗下的新产品系列也将相继在莎莎北京专卖店内亮相。其中，由莎莎独家销售、在莎莎香港地区护肤品销量中位居第一的瑞士葆丽美(Suisse Programme)已在北京、上海、温州、长沙、成都、无锡、鞍山和沈阳等地区开设了近12家专柜。
发展历程
采访香港莎莎掌门人郭少明：进军内地不言退 
从“折扣优惠店”起家 　1978年，香港。
25岁的郭少明，是香港城市隧道交通部的一名年轻职员，拿着不高不低的薪水，妻子罗桂珍是美容顾问。像香港很多年轻夫妇为理想奔波一样，他们也想着如何做一番事业。于是，罗桂珍向妈妈借了2万港元，盘整了铜锣湾一间4平方米的化妆品柜台。
莎莎就这样蹒跚起步了。第一天的生意只有32港元。 
“那时，我太太问这生意能做吗？我说，你喜欢就行。倘若我知道会发展到今天的规模，一定不敢随便答应了。”今天的香港莎莎，已经是亚洲区最大的化妆品零售集团。据其2007-2008年报显示，截至2008年3月31日，莎莎集团综合营业额为34. 531亿港元，较去年同期的的28.892亿港元上升了19.5%。 　1978年的香港市场，虽然尚未有出现如今在大街小巷上随处可见的化妆品专卖店，但一般百货公司的美容专柜、大小药房都有化妆品出售，小小店面的莎莎，根本不是一个量级的竞争。于是，郭少明夫妇选择了从价格和服务入手，以折扣优惠形式，吸引了大量顾客。这是第一个将“折扣优惠店”概念引入化妆品零售业的成功典范，直到现在，依然是很多化妆品零售店吸引顾客的有效手段。
从折扣优惠店开始，莎莎走上了一条“折扣”道路。经过30年的发展，现在香港莎莎已经成为进口化妆品零售店第一品牌，在亚洲拥有110余家分店，销售400多种品牌，几乎所有国际一线品牌的产品，在香港莎莎都能以比商场便宜3到5成的价格买到。但凡去过香港的女性，90%都光顾过莎莎。
“一站式”的竞争力 　不过，郭少明最愿意和记者分享，还是他首创的“一站式购物”的化妆品购物理念以及根据这一理念所打造出的莎莎核心竞争力。
说得简单点，其实一站式购齐就是让顾客不需要再东奔西跑地买化妆品，在一家店里就可以购齐需要的化妆品。这个理念看起来平淡无奇，做起来却不是那么容易。郭少明的这一想法，在当时的香港开了化妆品零售业的先河，把多种品牌化妆品混搭，以开放式货架出售，适应了香港快速的生活节奏，也奠定了莎莎日后的成功基础。
1997年，莎莎在香港联交所上市，股份认购高达500多倍。筹得大量资金的莎莎，第二年即新开了10家分店，确立了在香港化妆品市场上的旗舰地位。
此后，随着莎莎的发展和消费水平的提高，郭少明敏锐地感受到了消费者的国际化发展趋势。越来越多的来自于亚洲区和海外市场的消费者来到莎莎购物，他们喜欢不断尝试新的品牌。郭少明适时而变，现在的莎莎，已经将经营理念衍生到：不断根据消费者的口味调整产品组合，不断从世界各地精挑细选优质产品进口到莎莎店，不断完善美容顾问培训、店内促销、增值服务等若干内容，迎合消费者的需求。莎莎正走向高速发展的快车道。
在1997年香港回归和金融危机等多重因素影响下，香港经济开始变缓甚至出现衰退。亚洲金融风暴之后，生意锐减了30%-40%，莎莎必须另寻出路。
“我们当时及时地调整了开店策略，不再把销售目标集中于外地游客，重点开始转向本港人集中的生活区，随之接连开了8-10家新店。同时加强促销和推广，减少销售品种。”莎莎在1998-1999年度生意不但没有下滑，整体上还有3%的增长。 
进军内地不言退
2003年，对于郭少明来说，是一个忧喜交加的过程，“非典”带来的销售下滑，让他倍感无奈，而央行宣布人民币在港的流通，则让他看到了机会。尤其是令他感到高兴的事，这一年开始开放内地部分城市居民到香港自由行，而到了2004年，就有1200万散客到香港旅游，2005年则超过香港游客总数的一半，2006年莎莎在香港的22亿港元营业额中，有4成来自内地游客。
郭少明决心开拓内地市场。此时的内地化妆品、护肤品及香水市场的总规模已接近400亿港元，是香港市场的8倍。2005年年底，莎莎开出了在上海的第一家店，其后又陆续在上海开了3家门店。今年以来，莎莎明显加快了在内地市场的开店速度，从4月19日起两个月内，在北京王府井晨曦百货、西单商场、新燕莎奥特莱斯陆续开出3家专卖店。根据计划，今年莎莎将在北京开设10家门店，而在3年内，莎莎计划在中国内地共开设100家门店。 
然而，由于内地化妆品的关税、卫检等成本占据了化妆品产品成本的很大比例，造成莎莎进入内地后难以继续其一贯的低价策略。但是，郭少明并不认为这是莎莎进军内地的障°。“任何跨国公司或进口品牌进入中国内地都会面临这些类似的问题。每个公司都会根据自己独特优势去顺应市场的区别和变化。莎莎的自有品牌和独家代理品牌，在内地我们有绝对的价格优势；而其他品牌，莎莎则通过薄利多销的策略，把薄利多销转换成促销，返利给消费者。” 　对于内地店面的业绩表现，郭少明并未透露具体数据，只是表示“与预期相符合”。实际上，莎莎进军内地，是有一个长期的准备和一个相当长的投资阶段。郭少明相信，凭借其强大的销售网络以及30年来积累的口碑，莎莎通过不断调整产品组合，有能力赢得内地市场。
在2008年奥运会期间，莎莎推出了 “环保美丽迎奥运” 系列活动，进行了新的橱窗布置。在位于北京东四环新燕莎奥特莱斯店C馆的一角，一身粉红装的“莎莎”化妆品店以自己特有的温馨迎接着前来购物的各国贵宾。
“北京的门店业绩，让我们有了一个良好的开端，看到了可以预期的未来，也增强了莎莎在北京和内地市场发展的信心。”郭少明说，“在未来的3-5年内，莎莎希望争取一个重要的市场份额。”