标题：微博时代的实时营销与公关
基本信息
  微博时代的实时营销与公关　　作者：斯科特 (David Meerman Scott)(作者), 王吉斌(译者), 刁海鹏(译者), 陈宝国(译者)
出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2011年10月1日) 
外文书名: Real Time Marketing and PR: How to Instantly Engage Your Market, Connect with Customers, and Create Products that Grow Your Business Now 
平装: 215页 
正文语种: 简体中文 
开本: 16 
ISBN: 9787111361145 
条形码: 9787111361145
内容简介
《微博时代的实时营销与公关》内容简介：微博时代实时性是关键，企业和个人可能瞬间抓住机会获得成功，也可能由于缺乏及时应对而导致不可估量的损失。针对“美联航摔坏了吉他”事件，《微博时代的实时营销与公关》作者通过对比美联航的消极应对失策以及泰勒吉他公司和卡尔顿箱包公司如何抓住商机，旗帜鲜明地指出了实时营销和公关的重要性。
《微博时代的实时营销与公关》是继《新规则：用社会化媒体做营销和公关》之后，作者David Meerman Scott推出的又一本力作，是实时营销理论的奠基之作和实践指南。本书通过财富500强公司的大量生动案例，巧妙地揭示了如何利用社会媒体实时地进行营销和公关，如何即时融入市场，联系客户以及开发新的产品，从而使企业在激烈的市场竞争中赢得巨大的竞争优势。
《微博时代的实时营销与公关》行文活泼，通俗易懂，不仅适合企业家、创业者阅读，而且可供从事社会化媒体、网络营销和公关工作的人士阅读。
编辑推荐
《微博时代的实时营销与公关》继畅销书《新规则：用社会化媒体做营销和公关》之后作者又一扛鼎大作，
《微博时代的实时营销与公关》是美国《商务周刊》评选的畅销书，开启实时营销和公关的新时代。
专业书评
本书给娱乐、时尚和电视行业的营销应该是一注强心针，在信息传播加快、信息倍增的时代，实时营销和公关使得速度、创意、敏捷性成为电视、娱乐、音乐等行业发展的助推力，值得每一位身居其中的工作者、特别是歌手们、电视人都应该停下繁忙的脚步读一读。
——刘智强，央视娱乐传媒总经理
本书是社会化媒体传播和营销不可多得的好书，让传统的公关公司认识到了社会化媒体在传播过程中非常重要的地位，甚至可以说，传播已经进入实时化媒体的时代，本书中的若干案例值得我们思考，每个人都可以是传媒人，每个人都是传播的中坚力量，值得每个人传媒人阅读，为本书喝彩！
——皮晓静，新华社中国环球广告公司副总经理
如今的网络媒体越来越趋向于“去控制化”，而网络内容则越来越趋向于实时化，媒体的去中心化、去控制化，内容的实时化、碎片化在向企业预示，中国互联网实时时代即将到来，与之对应的实时营销即将登场。
——刘胜义，腾讯公司网络媒体总裁
从社会化媒体营销到实时营销，如今的网络媒体内容、速度、回馈、扩散越来越趋向于实时化，中国互联网实时时代已经到来，实时化营销和公关已经拉开序幕。
——putting，socialbeta cn网站创始人
青年创业是典型的成长型的中小企业，在这个瞬息万变的社会中，群体多维多边实时交互的实时媒体，将成为我们中小企业迎战超级巨头的舞台，青年创业更应该运用实时营销和公关的工具，更加增强中小企业的速度、敏捷性，凸显青年创业的优势。
——黄单华，湖南青年创业与就业基金会理事长
随着社会化媒体的影响力越来越大，实时营销时代已经到来，实时营销从形式、内容、传播方式等各方面都和传统营销模式有了翻天覆地的变化。在新的时代，如何以小搏大、举重若轻；如何拥抱变革、迎接挑战？本书给我们指明了方向。
——王宪伟，创业英雄网CEO
凭借现金出纳机般敏锐的听觉与记者般雷厉风行的风格，没有人比大卫·米尔曼·斯科特能更好地理解时间的价值。他教会营销人员与执行官们如何利用时间与紧迫感来赢得巨大的竞争优势。阅读本书，在你的竞争对手睡觉的时候赚钱。
——布莱恩·费瑟斯通豪，OgilvyOne Worldwide总裁兼CEO
如果你在开始读大卫·米尔曼·斯科特精彩的新书的10分钟内没有完全入迷，嗯，我很为你担心。这本书措辞优美、事例生动，任何人在任何地方都可以立即利用其中提出的实用建议。我非常喜爱这本书，在阅读的过程中极大地丰富了我的知识。
——汤姆·彼特斯 《小中见大》作者
信息就像不断流动的水，在通过数字渠道时，其速度已经显著加快，其作用明显放大，要求营销也随之变化以跟上这个时代。实时就是当下的关键词。
——石井裕，MIT媒体艺术与科学穆尼尔·库珀名誉教授与媒体实验室副主任
当前，由于潜在客户与记者们正在通过搜索与聊天来寻求问题解决方案，这给你带来了绝佳的机会。大卫的这本书为你提供了指南与工具箱，帮助你在出现这些情况时快速行动。然而，本书要传递的是一种新观念：现今你如何更快地交付价值？需要时刻关注利润、客户与影响力的企业家和管理者应立即阅读本书。
——理查德·杰克逊，杰克逊医疗公司总裁兼CEO
我们都知道在数字世界中，机遇与威胁的到来往往毫无征兆，它不会等我们在每月规划会议上进行讨论，甚至大多数时候它不会等我们吃完午饭！大卫的这本书阐明了一个基本原理，帮助你在自己的组织中建立实时的观念。
——比尔·斯莱德兹克，肯特州立大学新闻与大众传媒学院副教授
世界已经出现重大变化，我们现在进入了一个新的实时时代。即时的战略与适应性正在颠覆过时的商业计划。大卫的这本书给企业家、业务领导者与个人提供了一幅新的路线图。它极大地影响了我运营业务与接触客户的方式，我通过阅读本书而获得的洞察力是无价的。要想在下一个业务时代和新生活中占据竞争先机，你必须阅读这本思想性极强的重要著作。
——乔什·林克奈 ePrize总裁/创始人 畅销书《Disciplined Dreaming: A Proven System to Unleash Business Creativity》作者
媒体推荐
社会化媒体推动消费者参与时代的到来，消费者从被动型成为互动型、参与型和生产型，消费者的意见和体验对其他消费者的影响与日剧增。随着社会化媒体的实时性越来越强，营销在演变成邀请消费者参与到产品开发、信息沟通活动的过程中，快捷、迅速、实时反应就越来越重要。
——丁俊杰，中国传媒大学副校长、博士生导师、亚洲传媒研究中心主任
在本书涉及的电影行业的案例中，已经使用了实时营销和多源反馈模式的众包模式，不仅仅提高了电影的知名度和营销力，而且给予创新能力强的电影人更多的机会，让观众也成为创作和制作电影的参与者，这些都值得我们研究和探索。
——康建民，中国电影家协会常务副主席
传统媒体要保持领先应该重视和发挥实时媒体的力量。我们通过本书能够看到，正是实时媒体的力量帮助彭博公司超越了美国哥伦比亚广播公司（CBS）和时代生活公司等同行，成为纽约媒体界的翘楚。传统报纸媒体、新闻媒体应该借助实时力量走在前列。
——龚金星，《人民日报》社贵州分社社长
电视媒体和实时媒体的结合，不像以前那样把纯粹的信息传播给大家，而是大家直接参与了我们的传播，参与了我们众多的信息发布，这是一个很有广度也很有深度的传播方式。多渠道的营销、实时的营销对电视媒体发展特别有益。
——樊旭文，湖南卫视副总编辑、广告部主任
本书以加拿大歌手戴夫·卡罗尔的视频《美联航摔坏吉他》点击量超过500万人次的案例开篇。实时的社会化媒体已经成为航空业的新战场，将成为航空业应对危机的平台、重点发展的传播平台、互动咨询的沟通平台和拓展收入的销售平台。
——王建宁，中国南方航空集团文化传媒股份有限公司总经理、《南方航空》杂志社社长
为本书中的诸多观点和案例而赞誉，任何人在任何地方都可以立即利用其中提出的实用建议。借助实时营销的力量，将产品传播给大众，让大众参与到产品的研发、生产以及口碑传播中，原来如此简单。
——凌平，广告导报杂志总编，跨界传媒广告人
营销和公关一直以来都是市场的重要研究主题，实时营销和公关为我们学术界开展市场研究和企业管理研究增加了新的课题和内容。无论是研究学者，还是硕士研究生、博士研究生，都应该从中寻找到新颖和适合的研究方向。——曾德明，中国市场学会常务理事、中国企业管理研究会常务理事、湖南大学博士生导师
心智资源是新时代企业最稀缺、最宝贵的资产，组织必须充分珍惜开发、利用和保护。在实时营销时代，企业从需要消费者合作和参与性增强的角度更加重视品牌的定位战略。
——邓德隆，特劳特(中国)战略定位咨询公司总经理，特劳特中国区合伙人
所谓实时化，可以视为网络时代的一种营销魔法。微博式的社会化媒体四面出击，冲击传统营销的同时，又不断上演着新的营销神话。这样一个时代，你和你的品牌能否成为新的主角？你能否从战略层面建立实时思维模式，找到更好的营销机会？
——罗文杲，《销售与市场》杂志社副总编
变则通，通则久。本书站在当前信息风靡电闪的背景下，提示人们不变不通、不通不久的后果，启示人们变的速度、通的方法。本书强调以实时营销策略抢抓瞬息万变的商机，建立群策群力和连锁效应的速度机制，排除内部壁垒和调动社会化力量，无疑给雄心壮志的营销团队提拱了关注支点和引爆能量的前进方式，也无疑给躺在昔日果园和徘徊于未来幻想的企业敲响了警钟。实时化，是一个理解起来似乎简单、实施起来常被忽视的紧迫概念。实时化，是一个关系思维方式战略调整、涉及行动体系全面改善的现实理念。
——龚道国，当代诗人、散文作家、企业思想者，曾主导芙蓉王企业战略管理与品牌营销
作为中国皮鞋的领先品牌，浙江奥康鞋业股份有限公司一直以来在推动“如何即时融入市场、联系客户以及创建能够推动业务增长的产品”，本书不仅仅带给我们全新的视野和实时时代的战略框架，而且让我们强化了与消费者互动、沟通，让消费者参与到每一个设计环节中等技巧和方法，本书给我们带来的开卷有益不仅仅是关于营销和公关的思考。
——王振权，浙江奥康鞋业股份有限公司副总裁、执行董事
由于消费者变化和新媒体的变革，今天的企业需要在与消费者的沟通中注入实时元素，包括：重视社交媒体上的品牌和传播管理；构建更注重用户体验与充分激发用户创造的新商业模式；对在线和离线的媒体策略进行新的重组；传播模式从自我广播变成与消费者的互动与实时对话；通过社会化媒体建立企业与消费者之间的实时回应平台。
——肖明超，消费趋势与新媒体营销专家，新生代市场监测机构副总经理
在媒体成本飙涨的形势下，品牌的本质是降低三方面的成本：企业的营销成本、消费者的选择成本和社会的监督成本，如何实现这个目标就成为企业家迫在眉睫的课题了。实时营销是一个四两拨千斤的不错选择。
——华杉、华楠，华与华营销咨询有限公司董事长，读客图书有限公司董事长
在新媒体时代，从政府到企业，对公关的需求都会越来越大。我们必须再次强调需要正确认识公关。公关不是勾兑关系，而是建立良好的公众形象；我们需要再次认识实时时代的公关，重视快速反应、互动对话等特点，为公关增加更新的元素。
——游昌乔，关键点传媒集团董事长，著名公关顾问专家、品牌传播专家，危机公关专家
作者简介
作者：（美国）David Meerman Scott
David Meerman Scott，是一位营销战略家、演讲家。他所开发的计划赢得了无数的奖项，而且帮助一些产品和服务在全球的销售额突破10亿美元。Scott主要从事在线新闻工作，他曾任NewsEdge Corporation营销副总裁，也在Knight-Ridder（当时世界上最大的报业公司之一）电子信息部门担任过管理职务。现在，他在世界各地发表主题演讲，把营销和公关新规则传播给更多人。他是畅销书《新规则：用社会化媒体做营销和公关》的作者。
目录
业内专家学者对本书的赞誉
译 者 序
前言
作者简介
致谢
第一部分变革时代
第1章当今业务增长之秘笈
戴夫的消息不胫而走
幕后故事：美联航、泰勒吉他公司和卡尔顿箱包公司
摔坏了他的泰勒牌吉他，也就伤透了他的心
值得学习的一刻
案例分析：实时产品开发
美联航，执迷不悟
戴夫大获全胜
实时关注
第2章速度与懒惰——来自最前沿的消息
抓住新闻周期的轮盘
在会议大厅里感受到的无形力量
现在什么最重要
你是否看到了这种模式
第3章实时法则
有关速度的新法则
实时指数法则
实时正态分布法则
如何反应
第4章实时态度
我行我素
实时思维模式
业务滞涨
工具并不重要，工具背后的思维模式才是关键
第5章大企业能否具备实时反应能力
某知名航空公司没有及时发现哈利的飞机
感谢您的问卷
联系我们（或不联系）
开始联络
财富100强公司的反馈速度如何
第6章充分利用媒体的力量
时刻做好准备
革命，YouTube和Twitter上的直播
与实时新闻周期同步
传统的媒体联络过程
看看带头大哥Amazon?com是怎么做的
此时此刻：新闻正在发生
拾遗补缺，乃得全貌
实时新闻是如何出炉的
怎样随时随地联系媒体
第7章紧急事件的沟通与媒体
欧洲之星公司的沉默
紧急事件沟通工具——Twitter
实时的媒体通知
未雨绸缪
越殂代庖
如何爆料
釜底抽薪
刻不容缓
天价之门
第8章时刻关注人们对你的言论
他们到底是些什么人
首先追踪你认识的人
选择是否回应
实时监听陌生人的对话
一条价值25万美元的微博
让批评者变成支持者
假如没法实时作答
社会化网络分析
选择什么样的社会化网络分析服务
大企业一样做得到
第9章群策群力
如何为书籍或产品命名
无往不利
找到合适的受众
三个臭皮匠，顶个诸葛亮
众包一部免费电影
将欲取之，必先予之
第二部分加强与市场的联系
第10章实时的客户联系
联系客户就是营销和公共关系
我为什么要帮你
与客户保持实时互动
朋友首先会向朋友发Twitter消息
充分利用Twitter消息
让Twitter关注者感受到爱
房子着火之后应该怎样扑救呢
在紧急事件发生地澄清事实
发挥首席执行官的作用
这也可能发生在你身上
借助即时网站快速回应
多种沟通渠道 [1]