标题：数字时代的信息系统：技术、管理、挑战及对策：第3版
基本信息
原书名： Information Systems Today: Managing in the Digital World (3rd Edition) 
原出版社： Prentice Hall 
作者： (美)Leonard Jessup    Joseph Valacich    [作译者介绍] 
译者： 陈炜 李鹏 林冬梅 韩智 
丛书名： 图灵计算机科学丛书 
出版社：人民邮电出版社 
ISBN：9787115240514
上架时间：2010-12-22
出版日期：2011 年1月
开本：16开
页码：472
版次：3-1
简介
本书全面地介绍了与现代管理信息系统相关的内容，包括管理信息系统、信息系统的全球化、电子商务、信息系统安全、信息系统在商业上的功能、信息系统开发以及信息系统涉及的道德问题等。此 外，本书还穿插了一些非常有趣的案例，有利于开阔学生的眼界。
本书可作为本科生或研究生的教材，也适合对信息系统感兴趣的广大人士阅读。
目录
第1章 数字世界里的管理　　　　1 
1.1 本书的主要内容　　3 
1.2 现代信息系统　　4 
1.2.1 数字世界的特征 　　　　5 
1.2.2 信息系统的定义 　　　　6 
1.2.3 数据：信息系统的根本和目的　　7 
1.2.4 信息技术 ：信息系统的组成部分　　8 
1.2.5 人：信息系统的构建者和管理者　　10 
1.2.6 组织：信息系统运行的环境　　17 
1.3 信息系统的双重本质　　23 
1.3.1 相关案例：一个信息系统被放弃了——美国海军的erp实施　　23 
1.3.2 相关案例：信息系统发挥 
作用——联邦快递 　　23 
1.3.3 使用信息系统获取竞争优势　　23 
1.3.4 为什么信息系统重要 　　26 
要点回顾　　27 
思考题　　 28 
自测题　　 28 
问题和练习　　29 
应用练习　　30 
.团队协作练习：怎样查明信息系统的现状　　 31 
自测题答案　　31 
案例1　　31 
案例2　　32 
第2章 信息系统助力全球化　　34 
2.1 全球化的形成　　36 
2.1.1 全球化1.0 　　　　37 
2.1.2 全球化2.0 　　　　37 
2.1.3 全球化3.0 　　　　37 
2.2 数字世界的新机遇 　　　 48 
2.3 在数字世界中运营的公司所遇到的挑战　　48 
2.3.1 监管方面的挑战 　　　　49 
2.3.2 地缘经济方面的挑战 　　50 
2.3.3 人口学方面的挑战 　　51 
2.3.4 来自文化方面的挑战 　　52 
2.4 拥抱全球化：数字世界里的国际业务策略　　56 
2.4.1 多国化经营策略 　　　　56 
2.4.2 全球化经营策略 　　　　57 
2.4.3 跨国经营的商业策略 　　59 
2.5 借助信息系统来运营公司 　　60 
2.5.1 多国化经营的信息系统策略　　 60 
2.5.2 全球化经营的信息系统策略　　 60 
2.5.3 跨国经营的信息系统策略　　 60 
要点回顾　　61 
思考题　　62 
自测题　　63 
问题和练习　　63 
应用练习　　64 
团队协作练习：成为一名全球化的领导者　　65 
自测题答案　　65 
案例1　　65 
案例2　　66 
第3章 信息系统投资评估　　　68 
3.1 评估信息系统　　70 
3.1.1 信息系统为自动化服务：更快地做事 　　70 
3.1.2 信息系统为组织内学习服务：更好地做事 　　　71 
3.1.3 信息系统为战略服务：更明智地做事　　72 
3.1.4 竞争优势的根源 　　　　73 
3.1.5 信息系统和价值链分析　　 73 
3.1.6 价值链分析中信息系统的作用　　74 
3.1.7 技术与战略相一致 　　74 
3.2 为信息系统构建业务案例 　　75 
3.2.1 业务案例的目的 　　　　76 
3.2.2 生产力的自相矛盾 　　76 
3.2.3 构造成功的业务案例 　　79 
3.2.4 呈现业务案例 　　　　86 
3.2.5 为信息系统基础设施估值 　　88 
3.2.6 改变对信息系统的心态 　　88 
3.3 评估的革命　　88 
3.3.1 对信息技术持续更新的需要　　 90 
3.3.2 成功的革新是困难的 　　90 
3.3.3 革新的组织需求 　　　　92 
3.3.4 预测下一个新鲜事物 　　92 
要点回顾　　98 
思考题　　99 
自测题　　99 
问题和练习　　100 
应用练习　　101 
团队协作练习：比萨饼，谁要？ 　　102 
自测题答案　　102 
案例1　　102 
案例2　　103 
第4章 管理信息系统的基础设施　　105 
4.1 信息系统基础设施 　　　　107 
4.2 信息系统基础设施的设计 　　114 
4.2.1 管理硬件设施 　　　　114 
4.2.2 管理软件设施 　　　　117 
4.2.3 管理通信和协作设施 　　.121 
4.2.4 管理数据和知识 　　125 
4.2.5 管理设施 　　　　130 
4.2.6 管理人力资源 　　　　132 
4.2.7 管理服务 　　　　132 
4.3 确保基础设施安全可靠 　　134 
4.3.1 容灾规划 　　　　134 
4.3.2 设计恢复方案 　　　　135 
4.3.3 信息系统控制、审计以及萨班斯—奥克斯利法案　　135 
要点回顾　　139 
思考题　　140 
自测题　　140 
问题和练习　　141 
应用练习　　142 
团队协作练习：个人交流能力评估　　 143 
自测题答案　　143 
案例1　　143 
案例2　　144 
第5章 借助因特网开展电子商务　　146 
5.1 电子商务的定义 　　　　148 
5.1.1 因特网与万维网的能力 　　149 
5.1.2 电子商务经营战略 　　153 
5.2 b2b电子商务——外联网 　　155 
5.2.1 机构交换数据的必要性　　155 
5.2.2 edi的工作原理 　　156 
5.2.3 使用外联网交换企业数据　　157 
5.2.4 外联网的优点 　　　　157 
5.2.5 外联网的系统体系结构 　　158 
5.2.6 外联网的应用 　　　　158 
5.3 b2e电子商务——内联网 　　159 
5.3.1 内联网的系统体系结构　　159 
5.3.2 内联网的应用 　　　　160 
5.4 b2c电子商务　　162 
5.4.1 b2c电子商务发展的各个 
阶段　　164 
5.4.2 电子零售：数字世界销售 
商品服务 　　　　164 
5.4.3 电子商务网站：吸引并留住 
客户　　166 
5.4.4 搜索引擎营销策略 　　170 
5.4.5 确保数字支付的安全 　 171 
5.4.6 在数字世界里管理金融交易　　173 
5.5 c2c电子商务　　173 
5.5.1 电子拍卖 　　　　174 
5.5.2 网络社区 　　　　175 
5.5.3 自助出版 　　　　176 
5.6 电子商务中的新兴课题 　　178 
5.6.1 移动电子商务的兴起 　　　178 
5.6.2 众包　　180 
5.6.3 在线娱乐产业　　180 
5.6.4 电子政务 　　　　181 
5.6.5 电子商务的威胁 　　182 
要点回顾　　185 
思考题　　186 
自测题　　187 
问题和练习　　187 
应用练习　　188 
团队协作练习：书海捞针难，方恨光阴短　　　189 
自测题答案　　189 
案例1　　189 
案例2　　190 
第6章 信息系统的安全　　　　192 
6.1 信息系统安全　　193 
6.2 保护信息系统资源 　　　　200 
6.2.1 技术防护 　　　　201 
6.2.2 人为保护 　　　　209 
6.3 信息系统安全管理 　　　　210 
6.3.1 制定信息系统安全计划 .211 
6.3.2 应对安全攻击 　　　　212 
6.3.3 系统安全管理现状 　　213 
要点回顾　　215 
思考题　　215 
自测题　　215 
问题和练习　　216 
应用练习　　217 
团队协作练习：盗版软件也应能安全 
升级吗　　.218 
自测题答案　　218 
案例1　　218 
案例2　　219 
第７章 使用信息系统增强商业智能220 
7.1 企业的决策层　　222 
7.1.1 操作层　　222 
7.1.2 管理层　　223 
7.1.3 主管层　　223 
7.2 信息系统的一般类型 　 224 
7.2.1 事务处理系统 　　　　224 
7.2.2 管理信息系统 　　　　227 
7.2.3 高层管理信息系统 　　229 
7.3 横跨企业内各部门的信息系统　　232 
7.3.1 决策支持系统 　　234 
7.3.2 智能系统 　　　236 
7.3.3 数据挖掘和可视化系统　　240 
7.3.4 办公自动化系统 　　241 
7.3.5 协同技术 　　　242 
7.3.6 知识管理系统 　　　　246 
7.3.7 功能区信息系统 　　248 
要点回顾　　252 
思考题　　252 
自测题　　253 
问题和练习　　253 
应用练习　　255 
团队协作练习：热点话题是什么 　　255 
自测题答案　　255 
案例1　　256 
案例2　　256 
第8章 利用信息系统构建良好的企业内外关系　　259 
8.1 企业系统　　261 
8.1.1 支持业务行为 　　　　262 
8.1.2 面向内部的应用 　　263 
8.1.3 面向外部的应用 　　267 
8.1.4 企业系统的兴起 　　268 
8.2 企业资源规划（erp） 　 272 
8.2.1 将数据整合到集成应用中 　　272 
8.2.2 选择erp系统 　　　273 
8.2.3 erp的局限 　　274 
8.3 客户关系管理（crm） 　　274 
8.3.1 制定crm战略 　　275 
8.3.2 crm的架构 　　277 
8.3.3 与crm有关的道德话题　　 282 
8.4 供应链管理（scm） 　　282 
8.4.1 什么是scm 　　　　283 
8.4.2 scm架构 　　　　284 
8.4.3 制定scm战略 　　　　286 
8.4.4 scm潮流的兴起 　　286 
8.4.5 电子化交易平台 　　289 
8.5 成功实施企业系统的原则 　　291 
8.5.1 确保高级管理层的支持　　291 
8.5.2 向外部专家求助 　　292 
8.5.3 对用户进行充分的培训 　　292 
8.5.4 在实施中利用综合学科研究法　　292 
要点回顾　　294 
思考题　　294 
自测题　　295 
问题和练习　　295 
应用练习　　296 
团队协作练习　　　297 
自测题答案　　297 
案例1　　297 
案例2　　298 
第9章 信息系统的开发　　　　300 
9.1 结构化系统开发的必要性 　　302 
9.1.1 信息系统开发的演化 　　303 
9.1.2 获取信息系统的选择 　　303 
9.1.3 灵活的信息系统开发 　　304 
9.1.4 系统开发进程中用户的角色　　304 
9.2 系统开发进程的步骤 　　　　305 
9.2.1 第1阶段：系统识别、选择与规划　　306 
9.2.2 第2阶段：系统分析 　　308 
9.2.3 第3阶段：系统设计 　　312 
9.2.4 第4阶段：系统实施 　　315 
9.2.5 第5阶段：系统维护 　　318 
9.3 设计构建系统的其他方法 　　319 
9.3.1 原型法　　320 
9.3.2 快速应用程序开发 　　320 
9.3.3 面向对象分析设计法 　　　321 
9.4 采用其他方法自主构建系统的必要性　　322 
9.4.1 第1种情况：人力有限　　322 
9.4.2 第2种情况：信息系统部门能力有限 　　322 
9.4.3 第3种情况：信息系统部门的负荷过重 　　322 
9.4.4 第4种情况：信息系统部门的业绩问题 　　323 
9.5 非自主系统开发的其他常用方法 .323 
9.5.1 外部获取 　　323 
9.5.2 外包　　327 
9.5.3 为何选择外包 　　327 
9.5.4 终端用户开发 　　328 
要点回顾　　333 
思考题　　334 
自测题　　334 
问题和练习　　335 
应用练习　　336 
团队协作练习：确定一种开发方法　　336 
自测题答案　　336 
案例1　　337 
案例2　　338 
第10章 管理信息系统里的道德和犯罪问题　　340 
10.1 信息系统道德　　342 
10.1.1 信息时代到来了 　　342 
10.1.2 计算机文化和数字鸿沟　　343 
10.1.3 信息的隐私权 　　344 
10.1.4 信息的准确性 　　348 
10.1.5 信息所有权 　　　　348 
10.1.6 信息的可访问性 　　351 
10.1.7 道德行为规范的需要 　　353 
10.2 计算机犯罪　　354 
10.2.1 关于计算机访问权限的争论　　355 
10.2.2 未授权访问计算机 　　　356 
10.2.3 联邦法律以及州法律　　356 
10.2.4 计算机取证学 　　358 
10.2.5 黑客和骇客 　　358 
10.2.6 计算机犯罪的类型 　　358 
10.2.7 软件盗版 　　361 
10.2.8 计算机病毒以及其他破坏性代码　　363 
10.2.9 因特网上的恶作剧程序 　　364 
10.3 网络战争和网络恐怖主义 　　365 
10.3.1 网络战争 　　　　365 
10.3.2 网络恐怖主义 　　365 
要点回顾　　369 
思考题　　370 
自测题　　370 
问题和练习　　371 
应用练习　　372 
团队协作练习：复制软件、游戏、音乐和视频　　373 
自测题答案　　373 
案例1　　373 
案例2　　374 
技术概览1 信息系统硬件　　377 
tb1.1 信息系统硬件的关键组成部分　　377 
tb1.1.1 输入设备 　　　　377 
tb1.1.2 处理：将输入转换成 
输出 　　　　.382 
tb1.1.3 输出设备 　　　　391 
tb1.2 计算机类型　　392 
tb1.2.1 超级计算机 　　393 
tb1.2.2 大型主机 　　　　394 
tb1.2.3 中型计算机 　　394 
tb1.2.4 微型计算机 　　394 
要点回顾　　397 
思考题　　397 
自测题　　397 
问题和练习　　398 
自测题答案　　399 
技术概览2 信息系统软件　　400 
tb2.1 信息系统软件的关键组成部分 　　400 
tb2.1.1 系统软件/操作系统 　　400 
tb2.1.2 应用软件 　　　　403 
tb2.1.3 开源软件 　　　　405 
tb2.2 编程语言和开发环境 　　.406 
tb2.2.1 编译器和解释器 406 
tb2.2.2 编程语言 　　　　407 
tb2.2.3 面向对象的语言 408 
tb2.2.4 可视化编程语言 408 
tb2.2.5 web开发语言 　　409 
tb2.2.6 自动化的开发环境 412 
要点回顾　　413 
思考题　　414 
自测题　　414 
问题和练习　　414 
自测题答案　　415 
技术概览3 数据库管理　　　　416 
tb3.1 数据库管理增强企业的战略优势　　416 
tb3.1.1 数据库的基本概念 417 
tb3.1.2 数据库的优越性 417 
tb3.1.3 数据库的有效管理 419 
tb3.2 数据库活动　　419 
tb3.2.1 录入和查询数据 419 
tb3.2.2 创建数据库报表 421 
tb3.2.3 数据库的设计 　　421 
tb3.2.4 关联性 　　　　422 
tb3.2.5 实体关系图 　　424 
tb3.2.6 关系模型 　　　　424 
tb3.2.7 规范化 　　　　425 
tb3.2.8 数据字典 　　　　426 
tb3.3 企业如何最大限度地利用自己的数据　　427 
要点回顾　　427 
思考题　　427 
自测题　　428 
问题和练习　　428 
自测题答案　　429 
技术概览4 网络　　　　　　430 
tb4.1 计算机网络的发展 　　　　430 
tb4.2 计算机网络　　431 
tb4.2.1 集中式计算 　　432 
tb4.2.2 分布式计算 　　433 
tb4.2.3 协作式计算 　　434 
tb4.2.4 网络的类型 　　435 
tb4.2.5 用户级交换机 　　435 
tb4.2.6 局域网 　　　　435 
tb4.2.7 广域网 　　　　436 
tb4.2.8 个人网络 　　　436 
tb4.3 网络基础　　437 
tb4.3.1 服务器、客户机、对等端 　　437 
tb4.3.2 网络服务 　　　　438 
tb4.3.3 传输介质 　　　　439 
tb4.3.4 缆线介质 　　　　440 
tb4.3.5 无线介质 　　　　441 
tb4.4 网络软件和硬件 　　　　445 
tb4.4.1 介质访问控制 　　445 
tb4.4.2 网络拓扑结构 　　446 
tb4.4.3 协议 　　　448 
tb4.4.4 接入硬件 　　　　449 
tb4.4.5 网络硬件 　　　　450 
要点回顾　　451 
思考题　　451 
自测题　　452 
问题和练习　　452 
自测题答案　　453 
技术概览5 因特网和万维网　　454 
tb5.1 因特网　　454 
tb5.1.1 因特网的起源 　　454 
tb5.1.2 因特网使用分组交换技术 　　454 
tb5.1.3 传输控制协议/网际 
协议 　　　　.455 
tb5.1.4 连接独立网络 　　456 
tb5.1.5 域名空间和地址 　　457 
tb5.1.6 由谁管理因特网 　　457 
tb5.1.7 如何连接到因特网　　 458 
tb5.1.8 家庭因特网连接 　　459 
tb5.1.9 商业因特网连接　　 460 
tb5.1.10 连接方式展望 　　　461 
tb5.1.11 当前因特网的使用状态 　　　461 
tb5.1.12 人们在因特网上做什么 　　　462 
tb5.2 万维网　　463 
tb5.2.1 万维网的历史 　　463 
tb5.2.2 万维网的结构 　　463 
tb5.2.3 万维网应用 　　464 
要点回顾　　464 
思考题　　465 
自测题　　465 
问题和练习　　465 
自测题答案　　466 
参考文献　　　467　　　　　　467