标题：4·1北京路人坠落热水地坑被烫伤事件
事发
2012年4月1日下午3点半，北京市北礼士路物华大厦东侧，人行道上的一块路面突然塌陷，行经此处的路  伤者被救上来时已经失去知觉人、现年27岁的杨二敬女士坠入满是滚烫热水的坑中，与她同行的同事马小姐她本能地伸手拉杨二敬，可刚一碰手上的皮便都脱落了，一名路过的人赶紧拽着杨二敬的衣领，和小马一起将其拉了起来。因全身严重烫伤，随后被救护车送往积水潭医院烧伤科重症监护病房内抢救。
2日下午，多名热力抢修人员将事发地的路面挖开，查找漏水点。初步判断是附近热力管道漏水，掏空人行道下泥土致塌陷。事故造成物华大厦内部热水供应中断，道路暂停通行，大楼内部分电话线路出现故障。西城区方面表示，在保证救治伤者为先的同时，区政府迅速成立了由安监、公安等部门组成的“4·1”事故调查组，对事故现场进行了勘察，并对物业、产权单位、热力集团等进行了调查询问。
5日，西城区安监局相关负责人表示，事故原因仍在调查，结果出来后将第一时间通知家属和当事各方。[1]
事件回放
2012年4月1日下午3时30分许，京城北礼士路物华大厦东侧一处路面上，腾起白色的热雾。公司职员、27岁的杨女士拿着报表，就要走回位于物华大厦内的公司。这是小长假前最后一个工作日。她穿过腾着热雾的路面，却怎么也不会想到，等待她的将是一场沸水中逃生的惨剧。在路面塌陷、热水管线破裂后，陷入坑中的杨小姐被重度烫伤。
北礼士路物华大厦旁便道塌陷女子坠入热水坑内
事发当日下午5时许，物华大厦东侧的马路道牙上，一个面积约2平方米的坑内，还不断有热浪喷出。为了防止再有市民靠近还有塌方可能的事发地点，警方在塌方处周围五六米外拉起警戒线。“我当时和她一起走着，突然她就滑下去了。”同事马小姐称，下午3时30分许，她和杨女士一起回公司交报表，公司就在物华大厦。在大厦东侧的便道上，有一扇小门可通往大厦，很多公司员工都当此为捷径经常出入。刚一踏上小门前的那块地砖时，突然“哗啦”一声，路面下陷。还未等马小姐反应过来，杨女士已经陷入坑中。
而此时，坑中由于热力管线破裂，杨女士整个人全身便浸入了滚烫的水中。“我当时喊‘救命！’只有一位中年男士冲过来帮我揪着她的衣领把她拽了上来。”那位好心人和她的手上全被滚烫的水烫出了大泡。被捞上来的杨女士浑身惨不忍睹，由于被热水浸过，她身上的皮肉几乎分离，当时已经没有意识。5分钟后，急救车赶到，随即将其送往积水潭医院进行救治。“如果有人疏导，我们根本不会走过去！”马小姐称，当时走过去只是看到有热雾，但路面也没有异样，所以并未当回事。马小姐强调现场没有工作人员拦住她们，也没有护栏、警戒线等阻止她们过去。
当晚7时许，做完手术的杨小姐被送往ICU重症监护室。医院医生下病危通知，杨小姐三级烫伤，全身99%面积被烫伤，其中90%深度烫伤，食管、内脏均被严重烫伤。“她才27岁，她还有个7个月大的孩子！”听到这个噩耗，家人痛苦不堪。
物业垫付32万元治疗费责任认定还在调查
事发当晚，北京西城区应急办、西城区安全监管局、西城区市政市容委、西城公安分局等各部门赶往现场，处理事故。西城区相关部门已针对此事成立事故调查小组。初步调查热力管线因严重腐蚀而有裂痕。
北京市热力集团有限责任公司输配分公司的工作人员介绍情况时称，在事发前，他们下午已经接到集团调度电话，称物华大厦东侧便道上不断有热雾喷出，路面上还有热水渗出。在警方和安监部门的反复询问下，热力工作人员承认，他们并未对现场采取应急措施。
西城区政府目前已委托事发地点旁的物华大厦物业方万华置业公司先行垫付了32万治疗费用。西城区安监局负责人称，目前还在调查之中，责任认定结果出来后一定会第一时间通知家属。
目前物华大厦东侧事故处的旧管道已全部被挖出。工人说，管道上的隔离层可以防止管道被腐蚀，也可以起到隔温的作用。但是，现场不少管道上已经锈迹斑斑，隔离层也已遭到腐蚀，有多处脱落的痕迹。
北京市热力集团张姓相关负责人称，泄漏点已经找到，为了排除隐患，将对事发地30余米长的管道全部更换，所有工作将于两天内完成。该负责人称，虽然采暖季已结束，但是为了供应生活热水，管道中的水仍会保持高温状态，即使在夏季也在90摄氏度以上，事发地的管道正是为了供应物华大厦的热水。发生泄漏的管道为支线网，该处的管道应由物华大厦负责。至于产权方是物华大厦的开发商还是物业，他表示并不清楚。
该负责人还介绍，在事发前很早，该处的热力管道便已经存在安全隐患，热力集团巡查发现后便已经给管道的产权方下过整改通知，但产权方一直没有及时整改，最终导致了惨剧发生。至于何时下发的通知，以及出现过怎样的安全隐患，他表示并不清楚。
据悉，近期，热力集团将对北京市内的热力管道进行全面排查。[2]
救治
上午9点左右，戴着呼吸机打着点滴的杨女士被推进了手术室，手术持续了两个小时。家属称，进入手术室前，医生称手术风险很大，预估手术结果可能不乐观。让家属高兴的是，两个小时后杨女士被推出手术室，医生点着头告诉家属称手术顺利。目前，杨女士仍在重症监护室中观察治疗。家属称，手术是将杨女士头皮上烫伤程度相对较轻的部分取下，植皮至其胳膊、腿处伤情较为严重的地方，伤情暂时稳定。
据家属介绍，医院当晚已经下了病危通知，杨二敬女士为三级烫伤，涉及全身99%的面积，其中90%深度烫  伤，食管、内脏均被严重烫伤。“其实只有脚心一小块儿，还有脚趾缝的一点皮肤没伤”伤者姐姐边说，眼泪就止不住地流。2011年4月，杨二敬刚生下儿子，“孩子还这么小，以后可怎么办啊？”。
3日上午，在事故现场，工作人员已经确定了渗漏管线位于物华大厦热力支管。物华大厦的开发商、北京万华置业公司向医院账户存入32万元，作为杨二敬的治疗费。
3日下午，热力集团输配分公司的人员来到医院，看望慰问伤者及家属。一带队负责人说，事发当天，事故现场抢修情况不明朗，他们急于寻找事故渗漏点和抢修，未能在第一时间到医院看望伤者及家属。
4月4日下午，经过连续3天的抢救治疗后，杨女士的病情终于获得好转，“意识已经恢复了”，当天，家属们获准进入重症监护室探望杨女士，令家属高兴的是，当家属对其说“为了你爸妈和孩子，一定要坚强起来”时，杨女士点了点头。 [3-4]
垂危
9日上午，在积水潭医院里重症监护室内，杨二敬全身都结着黑色的痂，身体也比原来肿了许多。而头部被几层纱布裹着，只能看到红肿的眼皮。原本昨晚已被宣告病危，“可能扛不到第二天早上”的她，今天坚强地挣扎了过来，尽管病情仍在反复。
8日下午3时，医生和家属谈了一次。5时，看到医生又皱着眉来了，杨二敬的公公李老先生心头咯噔一声。“大夫说，所有方式他们都尝试过了，机器运行都已经到了极限。但二敬的各项身体指标还是在缓慢退步”老先生边抹眼泪边说，儿媳的血压逐渐下降、呼吸开始微弱，大家以为她就要这样离开了。
当天晚上，亲属都纷纷赶来，却在医院的走廊上沉默不语。
“只要她活着，变成什么样子，我们都不会嫌弃”杨二敬的家属喃喃地念叨这一句话。[5]
关注
网友打听动态 同事自发捐款
伤者的情况同样牵动着普通市民的心，这名年轻妈妈的无妄之灾还是令人相当难受。近两天，在55bbs等白领论坛上，多名网友发帖询问伤者的最新情况，为其祈福，还有人提议组织大家去医院探望伤情。
9日上午，杨二敬女士所在的某服装品牌公司，同事们也自发地为其募捐。
不治
9日晚9点多，经积水潭医院医生证实，坠入热水坑被烫伤的杨二敬女士因医治无效，已经去世。
当晚11时许，在积水潭医院重症监护病房外，此前一直守候在附近的杨二敬女士的公公已经回家，杨二敬的遗体则被送入了太平间。
随后，记者分别致电物华大厦开发商及热力集团相关负责人，他们均表示尚不知杨女士已经去世的消息。对于责任认定，他们表示正在等待安监部门的事故责任认定结果。[6]
哀悼
网友哀悼：其痛感同
杨二敬，女，1984年6月16日生于北京，通州区张家湾镇人。再过15天，是她和丈夫结婚5周年的纪念日；  再过19天，她的儿子乐乐（化名）满一周岁。但是，这两个对她颇有意义的日子，她都没能赶上。
自打她没有回家的那天起，乐乐每天晚上都哭喊着要见妈妈，每当听到房门被打开的声音，乐乐就要扑着去客厅，已经学会喊“妈妈”的乐乐清晰地喊着“妈妈”。家人们则要强忍悲痛，一边哄着乐乐玩一边落泪。“她走了，用全身热辣辣的伤痕，去追索一切冷冰冰！人行于道，掉入水坑，遍体烫伤，其痛感同，唯有安全，告慰孩童”。
央视主持人郎永淳：“二十七岁芳华尽，安全事故揪人心。若使悲剧不再有，危机意识伴着您”。
郑州安监局网友“郑州贾辉”：“一个27岁的女孩子，肩负工作任务正常行走在北京繁华街道车公庄地铁站旁的人行道上，竟遭遇路面突然坍塌，全身99%严重烫伤，最终被夺去生命！事实上，这女孩是被活活烫死的！太不可思议了！北京！必须有人对此负责！北京！拭目以待！”
杨二敬女士从发生意外到不幸去世这么多天，并没有看到一个责任部门站出来给杨女士道歉，给杨女士家人道歉，给社会公众道歉，包括日进斗金的房企和纳税人供养的管理者。城市公共服务设施背后的安全隐患防不胜防，这次是杨女士，下一次又会是谁？生命崇高无价，赔偿不能解决所有的问题，责任部门有没有能力保证不会再有相似事件的发生？[7]
通报
10日，北京市西城区发布调查通告称，坠入热水坑被烫伤的杨女士已于9日去世，经初步调查认定，这是一  起重大安全生产责任事故。
据北京市西城区官方微博介绍，事故调查组对北京万华置业有限公司、北京东方大洋物业公司和北京市热力集团输配分公司等单位的相关人员进行了调查询问，聘请专家对管道渗漏点进行分析鉴定。经初步调查认定：这是一起安全生产责任事故。目前事故调查组正在对事故责任做进一步调查，并将依法对相关单位和人员追究责任，予以处理，北京市西城区政府将督促责任单位做好善后工作。
因涉及死亡，在责任事故认定的同时，政府目前已经启动了刑事调查，将通过司法程序进行刑事追责。[8]
追责
12日，北京市西城区“4·1”事故调查组通报，“坠热水坑女子死亡”是一起生产安全责任事故，公安机关已根据调查取证情况，对3名相关责任人进行了刑事拘留。
通报称，经调查认定，这是一起生产安全责任事故。事故发生的原因是北京东方大洋物业管理有限公司对造成事故的热力管线日常维护不到位，由热力管道小室进入物华大厦的热力管道腐蚀破裂，裂缝漏水导致路面塌陷。北京市热力集团输配分公司管网管理三所工作人员到达现场后，采取了关闭阀门措施，但未对事故地点周边人行步道采取有效安全防护措施、阻止行人通行，导致人员坠落。北京万华置业有限公司作为造成事故的热力管线的产权方，未及时督促北京东方大洋物业管理有限公司消除安全隐患，安全管理不到位。 
目前，北京市公安机关已根据调查取证情况，对北京东方大洋物业管理有限公司、北京市热力集团输配分公司的3名相关责任人进行了刑事拘留。安监部门将依法对事故责任单位和事故责任单位法定代表人进行行政处罚。[9]