标题：SCOR模型
什么是SCOR模型?
供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链 “最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。 
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。 SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
SCOR的涵盖范围
SCOR包括·所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付 
·所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。 
·所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项定单的完成。SCOR不试图描述以下每一个商业流程或活动·销售和市场（需求的产生） 
·技术研究开发 
·产品开发 
·一些关于货物运送后技术支持的元素SCOR呈现但并不清楚定义·培训 
·质量 
·信息技术管理 
·行政(非供应链管理)
SCOR模型结构
SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)和退货 (Return)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据下列供应链运作性能指标作出基本的战略决策： 
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上 
计划 
需求/供应计划 
评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。 
制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。 
采购 
寻找供应商/物料收取 
·获得、接收、检验、拒收与发送物料 
·供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理 
原材料仓库管理 
原材料运送和安装管理 
·运输管理、付款条件管理以及安装进度管理 
采购支持业务 
·采购业务规则管理、原材料存货管理 
生产 
生产运作 
·申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。 
·工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理 
·在制品运输 
生产支持业务 
·制造业务规格管理、在制品库存管理
配送 
订单管理 
·订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等 
产品库存管理 
·存储、拣货、按包装明细将产品装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物 
产品运输安装管理 
·运输方式安排、出货运费调教管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行 
配送支持业务 
·配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务 
退货 
原料退回 
·退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回 
·接受并处理从客户处返回的产品：包括商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理。
SCOR模型的三个层次
第一层：绩效衡量指标反映供应链性能特征，高层绩效测量可能涵盖了多个不同层次的SCOR流程。衡量供应链的表现与理解其运作都是一样必要的。 
·衡量工作必须结合企业的目标。 
·衡量工作要有可重复性。 
·衡量工作必须能对更有效地管理供应链提出见解。 
·衡量一定要适于所评测的流程活动。第二层：配置层在第二层配置层中，由26种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。每一种产品或产品型号都可以有它自己的供应链。 
每一个SCOR流程都分三种流程元素进行详细描述： 
计划元素 
调整预期的资源以满足预期需求量。计划流程要达到总需求平衡以及覆盖整个的规划周期。定期编制计划流程能有利于供应链的反应时间。计划流程同时综合模型中的部分及企业。 
执行元素 
由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品搬运。 
支持元素 
计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管理。第三层：流程元素层·流程流
·输入和输出
·输入的采购
·输出目的地
SCOR的实施及收益
SCOR可以用于以下途径·为支持新产品生产而计划,建立和规划一个公司 
·为企业进行供应链管理流程的再造 
·在企业范围内实行SCOR流程，并将第一级衡量标准作为管理层的评价标准 
·将物流工作组按照计划，采购，生产，配送和退货五个方面进行重组 
·用于多重组织中的协同预测以及制定合同和采购订单
SCOR 在各个行业的广泛应用及收益记录：消费食品行业·项目建立时间 （开始至完工）—3个月 
·投资额—,000 US 
·第一年投资回报—,300,000 US电子行业·项目建立时间（开始至完工）— 6个月 
·投资额—0-500万 US 
·第一年投资回报— $ 23，000万 US软件和计划编制·SAP公司APO的关键性能指标(KPIs)就是以SCOR模型为基础航空和国防业·以SCOR为基准、利用SCOR的测量指标来规定各项性能标准、为合同和购货定单提供依据
SCOR的运用意义
SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的综合定义；循环周期、成本、服务/质量和资金的性能属性；与这些性能属性相关的评测尺度，以及软件特性要求。值得注意的是，SCOR不是软件指南，而是业务流程指南，但它也可作为供应链管理软件开发商的参考。在许多情况下，改变管理流程即可使企业获得最佳业绩而不需要开发软件。 
SCOR模型是一个崭新的基于流程管理的工具，国外许多公司已经开始重视、研究和应用SCOR。大多数公司都是从SCOR模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴露出现有流程的低效或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。典型的做法是减少供应商、工厂和配送中心的数量，有时公司也可以取消供应链中的一些环节。一旦供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和争取最佳业绩的工作。 
企业在运营中自始至终必须努力提高其供应链管理的效率。在提高其自身运作效率的同时，企业可以开始同供应商和客户一道发展被称为 “扩展企业”（Extended enterprise）的一种供应链成员间的战略伙伴关系。 
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。国外许多公司在中国的分公司已经开始依照其在国外应用SCOR的经验在中国应用SCOR。在中国，SCOR也开始越来越受到本土大型企业的关注。