标题：社交礼仪
基本简介
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思： 
第一，社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。 
第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。 
第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。 
第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。
礼仪知识
基本原则一、互惠原则：社交是生活中不可避免的一堂课，学习好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。
二、平等原则：社交是在双方互相尊重地位平等的基础上发展的。
三、信用原则：信用是人和人之间敞开心扉的基础，一个拥有高信用度的人会在社交中得到更多收获。
四、相容原则 ：与人交往中难免会遇到矛盾与不和谐的地方，这就需要互相包容。有时退一步，可能会化解一场危机。
五、发展原则：与人社交就是一个与人发展的过程，需要持续不断的进行了解进而加深关系。社交礼仪一、 仪表礼仪
（一）选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 2、不要在公共场所化妆。
3、不要在男士面前化妆。 4、不要非议他人的化妆。
5、不要借用他人的化妆品。 6、男士不要过分化妆。
（二）服饰及其礼节
1、要注意时代的特点，体现时代精神；
2、要注意个人性格特点
3、应符合自己的体形
（三）女士礼仪的禁忌
禁忌一：发型太新潮 禁忌二：头发如乱草
禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白
禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋”
（四）男士礼仪的标志和破绽
1、男士礼仪的十个细节：
① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。  男士社交礼仪
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2、男士礼仪的十大破绽：
① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。它既是一种感情，也是一种品格，还是一种技巧，它可以化为巨大能源和物资。可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。[1]
主要目的
社交的重要性，也可以说是社交的功能与作用。 综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点：交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如，我们开车到另外一个地方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这个信息的话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后，我们便可提前修正去往的路线，少走冤枉路。增进感情在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。建立关系社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。 
在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。充实自我丰富的人生阅历和人性情感。
相关礼仪
每个人每天不管是在生活中还是在工作中都要同各种人接触，在见面时行使正确而优雅的见面礼，会给对方留下良好的第一印象，同时也显示出你优雅的气质。握手礼握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，从握手中，往往可以了解一个人的情绪和意向，还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。 
（一）握手礼行使的场合
迎接客人到来时； 
当你被介绍与人认识时； 
久别重逢时； 
社交场合突遇熟人时； 
拜访告辞时； 
送别客人时； 
别人向自己祝贺、赠礼时； 
拜托别人时； 
别人帮助自己时，等等。
（二）握手礼行使的规则
行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。 
1．两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先：而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌 
2．如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。 
3． 如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。 
4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。
（三）握手礼行使的正确姿势
标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。 
（四）握手礼的体态语 
握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等；也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。 
1．谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种方式握手的人往往性格懦弱，处于被动地位，又可能处世比较民主、谦和、平易近人，对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变自己的看法，不固执，愿意受对方支配。 
2． 支配式握手。又称“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般来说说话干净利索、办事果断、高度自信，凡是一经决定，就很难改变观点，作风不大民主，在交际双方社会地位差距较大时，社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。 
3．无力型握手。又称“死鱼式”握手，握手时伸出一只无力度的手，给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接物消极傲慢。 
4．“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手，既可表示对对方更加尊重、亲切，也可表示更加感激、有求于人之意。但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上，以免让对方引起不必要的误会。 
5．抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种方式。如果是同性别的人之间这样握手，就显得有几分冷淡与生疏。 
6．施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相握，表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。（欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士之间的握手除外） 
另外，当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握手边摇动，说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲，只例行公事式地敷衍一下，说明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来，说明你的话对他不感兴趣，应尽快结束谈话。 
（五）握手时的注意点 
行握手礼时要注意力集中，不要左顾右盼，一边在握手，一边在跟其他人打招呼。 
见面与告辞时，不要跨门槛握手。 
握手一般总是站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。 
单手相握时左手不能插口袋。 
男士勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。 
忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏是时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。 
握手用力要均匀，对女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉稳、热情和真诚。 
握手时不要抢握，不要交叉相握，应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征，交叉成“十”，意为十字架，认为必定会招徕不幸。葛静鞠躬礼鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。 
（一）行使鞠躬礼的场合
鞠躬礼既可以应用在庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式中，也可以应用于一般的社交场合；既可应用于社会，也可应用于家庭。如下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈行鞠躬礼表示敬意；上台演讲、演员谢幕等。另外各大商业大厦和饭店宾馆也应用鞠躬礼向宾客表示欢迎和敬意。 
（二）鞠躬礼的方式
一鞠躬礼：适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时身体上部向前倾斜约15—20度，随即恢复原态，只做一次。 
三鞠躬礼：又称最敬礼。行礼时身体上部向前下弯约90度，然后恢复原样，如此连续三次。
（三）鞠躬礼的正确姿势 
行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环视；行礼时不可戴帽，如需脱帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反，即向左边的人行礼时应用右手脱帽，向右边的人行礼时应用左手脱帽；行礼者在距受礼者两米左右进行；行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度，具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定；双手应在上身前倾时自然下垂放两侧，也可两手交叉相握放在体前，面带微笑，目光下垂，嘴里还可附带问候语，如“你好”、“早上好”、等。施完礼后恢复立正姿势。 
通常，受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是，上级或长者还礼时，可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之，不必以鞠躬还礼。 
（四）鞠躬时应注意的问题
一般情况下，鞠躬要脱帽，戴帽子鞠躬是不礼貌的。 
鞠躬时，目光应该向下看，表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方，这样做姿态即不雅观，也不礼貌。 
鞠躬礼毕起身时，双目还应该有礼貌地注视对方。如果视线转移到别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意。 
鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟， 
上台领奖时，要先向授奖者鞠躬，以示谢意。再接奖品。然后转身面向全体与会者鞠躬行礼，以示敬意。抱拳礼（一）适用场合
抱拳礼又称拱手作揖。中国人创造的抱拳礼的动作与西方人握手动作的原始含义基本上是一致的。所不同的是，抱拳拱手还有同对方“保持距离”的意义，因而这一礼仪形式在社会意义上具有封闭性的内涵。抱拳礼至今在武术界、长者之间和一些民族风格浓郁的场合，常常施用。有时也在一些非正式场合或气氛比较融洽的场合，如春节团拜、宴会、晚会之时施用。主要适合于个人面对集体之时施行此礼节，意为自己握住自己的手，代替了握住别人的一只手在摇。
（二）正确姿势
抱拳礼的基本动作要领是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，两臂屈肘抬至胸前，目视对方，面带微笑，轻摇几下。介绍介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。介绍是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。 
（一）自我介绍
自我介绍应注意的问题：在自我介绍的时候，原则上应注意时间、态度与内容等要点。 
1．时间：自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候；对方心情好的时候；对方有认识你的兴趣的时候；对方主动提出认识你的请求的时候，等等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，用上不到十秒钟的时间，也不为错。 
2．态度：在作自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己。 
3．内容：在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形式。 
第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好！我的名字叫×××。” 
第二种为沟通型。也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。” 
第三种为工作型。它以工作为介绍的中心，以工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如：“女士们，先生们，各位好！很高兴有机会把我介绍给大家。我叫×××，我是海风公司的业务经理，专门营销电器，有可能的话，我随时都愿意替在场的各位效劳。” 
第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。如：“大家好！在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫×××，来自杭州××公司，是公司的公关部经理，今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢！” 
（二）为他人介绍 
为他人介绍，首先要了解双方是否有结识的愿望；其次要遵循介绍的规则；再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。 
1．介绍的规则 葛静
将男士先介绍给女士。如：“张小姐，我给你介绍一下，这位是李先生。” 
将年轻者先介绍给年长者。在同性别的两人中，年轻者先介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。 
将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，其余任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。 
将未婚的先介绍给已婚的。如两个女子之间，未婚的女子明显年长，则又是将已婚的介绍给未婚的。 
将客人介绍给主人。 
将后到者先介绍给先到者。 
2．介绍的礼节 
①介绍人的做法：介绍时要有开场白，如：“请让我给你们介绍一下，张小姐，这位是------”，“请允许我介绍一下，李先生，这位是------”。为他人做介绍时，手势动作要文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。必要时，可以说明被介绍的一方与自己的关系，以便新结识的朋友之间相互了解和信任。介绍人在介绍时要主要先后顺序，语言要清晰明了，不含糊其词，以使双方记清对方姓名。在介绍某人优点时要恰倒好处，不宜过分称颂而导致难堪的局面。 
②被介绍人的做法：作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情。双方都要正面对着对方，介绍时除了女士和长者外，一般都应该站起来，但是若在会谈进行中，或在宴会等场合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的话，等介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应握手致意，面带微笑并寒暄。如“你好”、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。如需要还可互换名片。 
（三）集体介绍 
如果被介绍的双方，其中一方是个人，一方是集体时，应根据具体情况采取不同的办法。 
1．将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍后，可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。 
2．将大家介绍给一个人。这种方法适用于在非正式的社交活动中，使那些想结识更多的，自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要，由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己；也适用于正式的社交场合，如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见；还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍；开大会时主席台就坐人员的介绍。将大家介绍给一个人的基本顺序有两种：一是按照座次或队次介绍；二是按照身份的高低顺序进行介绍。千万不要随意介绍，以免使来者产生厚此薄彼的感觉，影响情绪。
递名片的礼节
在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有者的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。 
（一）名片的内容与分类
名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。 
1．交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。 
2．公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。 
（二）名片的设计
名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如： 
（1）“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。 
（2）另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。 
（3）著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的；上海人民艺术剧院剧作家——永久的；××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。 
（三）名片的放置
一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。 
（四）出示名片的礼节
（1） 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。 
（2）出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。葛静
（五）接受名片的礼节
接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。 
（六）名片交换的注意点 
（1）与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。 
（2）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。 
（3）向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。 
方法之一，是“积极进取”。可主动提议：“某先生，我们交换一下名片吧”，而不是单要别人的。 
方法之二，是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方，以求得其予以“呼应”。 
方法之三，是虚心请教。比如说：“今后怎样向您求教”，以暗示对方拿出自己的名片来交换。 
方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以说：“以后如何与您联系”？这也是要对方留下名片。 
（4）如对方向你索要名片，你倘若实在不想满足对方的要求，也不应直言相告，为让对方不失面子，你可以表达得委婉一点。通常可以这样说：“对不起，我忘了带名片”，或是“不好意思，我的名片刚刚才用完了”。
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基本内容《社交礼仪教程》讲述礼仪与传播学。传播学所研究的是信息传播的规律，运用传播学的观点来看待交际活动，它实际上是一种人际传播。礼仪与传播的关系是：礼仪活动通常与传播有关，传播学则是礼仪规范的一个重要  社交礼仪教程的理论基础。交际即信息传播，传播制约着交际，二者密不可分，互相依存。礼仪与美学。美学所研究的是美的一所规律，社会美是其研究的一个重要方面，而社会美又往往表现于人的交际活动之中。礼仪与美学的关系是：“有礼则雅”，符合礼仪的做法必然是美的，而美是衡量礼仪是否完善的一大标尺。从某种意义上说，礼仪实际上是交际活动的一种形式美。适用对象从事社会交往和公共关系的人士、商务人士、职场人士、企业白领、销售主管等作者简介金正昆
浙江东阳市人，生于1959年11月6日。中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问
个人专著：《服务礼仪》、《社交礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等。
研究领域：外交学、礼仪学、传播学等。

图书信息
书   名：社交礼  关彤:社交礼仪仪
作   者：关彤
出版社： 南海出版公司
出版时间： 2010年01月
ISBN：9787544202527
开   本：16开
定   价：29.80 元
内容简介
《社交礼仪》全面系统介绍社交礼仪知识，基本上涉及到各种社交场合。语言力求通俗易懂，朴实无华，举例生动有趣，突出实用性和可操作性。使读者能有所遵循，以达到普及礼仪知识的目的。社交礼仪之所以重要，是因为应该具备这些礼仪知识的人却恰好不具备。本书已是三次再版，在保留第二版精华内容的基础上，再次将部分内容作了调整和补充。新增家庭礼仪、收发短信礼仪和QQ礼仪，内容更详实，更与时俱进；给大段的文字加上小标题，使文字更加条理化；添加了更贴近生活的“提示”、“经典范例”、“注意”等内容，既有助于读者理解记忆，又不至于很快让读者眼睛疲劳。
本书可作为涉外人员、公关人员、业务员、推销人员、接待人员的自学读物。可以作为成人教育相关专业开设此门课程的教材或参考书，还可供短期培训班培训时选用。
作者简介
关彤，男，黑龙江省五大连池市人。知名学者，畅销书作者，社交礼仪专家，职业生涯指导专家，资深企业培训讲师，高级职业指导师（国家一级），普通话水平省级测试员。 　　
曾在北大、北师大、北航、川大、川师、西南财大、成大等高校做精彩演讲；曾在北京海关、北京和平宾馆、北京西单商场、河北石家庄万方商厦、山东青岛崂山商贸大厦、陕西咸阳彩虹电子集团、四川仙牌灵芝集团、四川龙井集团、四川巨石集团等企事业单位，讲授有关职业人职业素养提升——职业精神、感恩教育、时间管理、沟通技巧、社交礼仪等方面的课程，精彩内容使数万人受益。 
目前已出版教材、书籍20余部，共计500余万字。其中包括主编的《大学生实用礼仪》（北京理工大学出版社版）、《大学生就业指导》（清华大学出版社版）、《大学生口才实训教程》（北京师范大学出版社版）、《大学生口才训练》（北京大学出版社版）和《实用礼仪规范教程》（清华大学出版社版）等5部教材。《社交礼仪》第3版（南海出版公司版）进入当当网2010年畅销榜前30名。
图书目录
上篇 社交礼仪基础
第一章 社交礼仪的理念、原则与惯例
一、社交礼仪的理念
二、社交礼仪的原则
三、社交礼仪的功能
四、东方与西方礼仪的差异
第二章 社交装束
一、服饰的目标是形象
二、怎样穿戴西式服装
三、怎样穿戴中式服装
四、社交场合常用的饰物
五、塑造自己理想的形象
第三章 社交惯例
一、女士优先
二、礼宾次序
三、身份对等
四、“等距离”规则
五、修饰避人
六、以右为尊
七、不公开纠错
八、不妨碍他人
九、不问他人隐私
第四章 社交语言
一、语言的讲究
二、交谈的艺术
第五章 社交举止
一、挺拔的站姿
二、端庄的坐姿
三、洒脱的走姿
四、优雅的蹲姿
五、手势语言
第六章 社交礼节
一、致意的礼节
二、介绍的礼节
三、交换名片的礼节
四、握手的礼节?
第七章 社交工具
一、使用座机礼仪
二、接听手机礼仪
三、收发短信礼仪
四、使用QQ礼仪
五、使用电邮礼仪
六、使用书信礼仪
下篇 社交礼仪实务
第八章 日常礼仪
一、拜访
二、约会
三、生日聚会与庆典
四、婚礼
五、探病
六、吊丧
七、陪车
八、吸烟
九、奉茶
第九章 公共礼仪
一、行路
二、乘车
三、乘飞机
四、购物
五、就医
六、公共宿舍
七、旅游
八、观看影剧
九、观看体育比赛
十、阅览
十一、办公室工作
十二、参观
第十章 交际礼仪
一、参加重要社交活动
二、馈赠的礼仪
三、宴会礼仪
四、舞会礼仪
第十一章 家庭礼仪
一、夫妻礼仪
二、父母对子女的礼仪
三、子女对父母的礼仪
四、婆媳之间的礼仪
五、邻里之间的礼仪
第十二章 商务礼仪
一、开业典礼
二、剪彩仪式
三、签订合同
四、展销活动
五、新闻发布
六、商务谈判
七、请示汇报
第十三章 涉外礼仪
一、出国访问
二、接待外宾
三、礼宾仪式
第十四章 部分国家的习俗礼仪
一、亚洲国家和地区的习俗
二、北美洲国家的习俗
三、欧洲国家的习俗
四、大洋洲国家的习俗
五、非洲国家和拉丁美洲国家的习俗
第十五章 宗教礼仪
一、佛教礼仪
二、基督教礼仪
三、伊斯兰教礼仪
……

版权信息
社交礼仪  金正昆:社交礼仪　　金正昆 主讲 
出 版 社：北京大学音像出版社
盘　 数： VCD10张
讲师介绍
金正昆教授：（1959年11月6日—），浙江省东阳市南马镇泉府村人,满族，爱新觉罗氏，知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
内容介绍
1.社交礼仪概述 2.社会公德 3.称呼 4.介绍自己 5.介绍他人 6.相见礼节（上） 7.相见礼节（下） 8.名片（上） 9.名片（下） 10.交谈的方式 11.谈话的内容 12.拜访 13.待客 14.电话　 15.书信 16.电子信函 17.礼品 18.鲜花为礼 19.签名与赠言 20.拍照与摄[1-2]像 ……
光盘目录
1.社交礼仪概述
2.社会公德
3.称呼
4.介绍自己
5.介绍他人
6.相见礼节（上）
7.相见礼节（下）
8.名片（上）
9.名片（下）
10.交谈的方式
11.谈话的内容
12.拜访
13.待客
14.电话　
15.书信
16.电子信函 
17.礼品 
18.鲜花为礼 
19.签名与赠言 
20.拍照与摄像 

版权信息
主讲：周思  周思敏:社交礼仪敏
出版社：北京高教音像出版社 　　规格：5盘DVD
老师简介
主讲：周思敏，2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委， 被国际教育基金会誉[1-2]为“和平大使”，被美国“现代营销之父”米尔顿·科特勒先生盛赞为美女营销专家，2009年被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”的荣誉称号。周思敏老师曾多次在“北京电视台”、“湖南卫视”、“山西卫视”、“河南卫视”、“天津卫视”等多家电视台和中央人民广播电台及搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体主讲时尚礼仪，深受好评。被媒体誉为 “中国时尚礼仪教母”。
课程大纲
一、社交礼仪概  图书:社交礼仪述
二、会面礼仪
三、常用见面礼仪
四、拜访与接待礼仪
五、聚会与娱乐礼仪
六、宴请礼仪
七、沟通礼仪
八、馈赠礼仪
九、出行礼仪

社交礼仪
内容信息作　者：卢新华，康娜 主编
出 版 社：北京大学出版社
出版时间：2007-8-1
版　次：1
页　数：248
字　数：352000
印刷时间：2007-8-1
开　本：16开
纸　张：胶版纸
I S B N：9787301120651
包　装：平装
定　价：￥28.00内容简介礼仪是人生的必修课，是社会交往的通行证。本教材将按照认知规律系统地介绍社交礼仪中仪表礼仪、日常交往礼仪、宴请礼仪、涉外礼仪等基本常识，为学生更好地学习和从事各类专业打下良好的人文基础；同时，本教材还将突出形体训练的重要性，力图启迪学生智慧、陶冶学生情操、培养学生情趣，使其具有鉴赏、表现形体美的能力。全书共分8章，主要内容包括：社交礼仪概述、仪表美、日常交往礼仪、校园礼仪、宴请礼仪、服务礼仪、专题活动礼仪、涉外礼仪。
本教材注重学生日常素质的培养，从细节入手狠抓学生养成教育，紧扣时代脉搏，因此既可作为高职高专院校通识课的学生教材，也可作为社会推行市民素质教育的参考书或培训教材。目录第一章 社交礼仪概述
第一节 礼仪的基本理念
第二节 成功社交者的素质要求
第三节 本章小结
第二章 仪表美
第一节 塑造良好的整体形象
第二节 服饰美
第三节 仪容美
第四节 仪态美
第五节 本章小结
第三章 日常交往礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 谈吐礼仪
第三节 做客与会客礼仪
第四节 馈赠礼仪
第五节 电话礼仪
第六节 本章小结
第四章 校园礼仪
第一节 师生关系礼仪
第二节 同学之间交往的礼仪
第三节 校园其他礼仪
第四节 求职与应聘礼仪
第五节 本章小结
第五章 宴请礼仪
第一节 宴请的分类
第二节 宴会的组织程序礼仪
第三节 赴宴礼仪
第四节 西餐礼仪
第五节 本章小结
第六章 服务礼仪
第一节 商场服务礼仪
第二节 酒店服务礼仪
第三节 导游服务礼仪
第四节 本章小结
第七章 专题活动与会议礼仪
第一节 专题活动礼仪
第二节 会议礼仪
第三节 本章小结
第八章 涉外礼仪
第一节 涉外礼仪的基本要求
第二节 礼宾次序与国旗悬挂
第三节 涉外迎送礼仪
第四节 涉外会见与会谈礼仪
第五节 本章小结
附录
参考文献
礼仪教程
ISBN：9787301115695  出版社：北京大学出版社
作者：：刘金同，陈永顺，田桂芹 主编
定价：24元
出版日期：2009年10月
内容简介
本书根据高等院校礼仪教学和现代社会工作、生活的实际需要而编写，包含了社交礼仪概述、个人礼仪（仪容、仪表、仪态）、交际礼仪、餐饮礼仪、仪式礼仪、出行礼仪以及宗教仪式礼仪和我国一些主要的礼俗等，体系较完整，结构新颖，内容充实，注重科学性、系统性、实用性、操作性的统一，阐述了现代社交礼仪规范和要求。本书可以作为大、中专院校学生礼仪教育的教材，也可以作为社会各界人士了解社交礼仪的参考书。
图书目录
第一章　人力资源管理概述
第一节　主题案例与知识链接
第二节　人力资源管理的产生与发展
一、人力资源的概念与特征
二、人力资源管理的概念与特征
三、人力资源管理的重要性
四、人力资源开发
五、人力资源管理的发展阶段
第三节　人力资源管理在组织中的实现
一、人力资源管理的目标与功能
二、人力资源管理的任务与作业活动
三、人力资源管理部门设置与职权
四、我国人力资源管理的现状
五、人力资源管理的发展趋势与面临的挑战
第四节　练习题
第二章　工作分析
第一节　主题案例与知识链接
第二节　岗位分析的含义与程序
一、什么是岗位分析
二、岗位分析的信息提供
三、岗位分析的程序
第三节　 岗位分析的方法与岗位说明书
一、岗位分析的方法
二、岗位说明书
第四节　练习题
第三章　人力资源规划
第一节　主题案例与知识链接
第二节　人力资源规划概述
一、什么是人力资源规划
二、人力资源规划的作用
三、人力资源规划的主要内容
第三节　人力资源规划的程序与方法
一、人力资源规划的程序
二、人力资源供给预测的方法
三、人力资源需求预测的方法
四、人力资源预测结果的平衡
第四节　练习题
第四章　人力资源招聘与配置
第一节　主题案例与知识链接
第二节　人力资源招聘与配置概述
一、招聘的作用
二、招聘时应注意的问题
三、招聘方人员的选择
四、招聘过程要素的选择
五、招聘方式
第三节　招聘流程及技术
一、招聘流程
二、招聘技术
三、招聘效果的评估
第四节　练习题
第五章　薪酬设计与管理
第一节　主题案例与知识链接
第二节　薪酬管理概述
一、薪酬的含义与形式
二、工资总额管理
三、企业人工费用
四、薪酬管理的地位与作用
五、科学与合理薪酬制度的要求
第三节　薪酬设计的程序与方法
一、薪酬设计的一般程序
二、薪酬设定的主要制约因素
三、薪酬设计的主要方法——工作评价
四、奖金与福利
第四节　练习题
第六章　绩效管理
第一节　主题案例与知识链接
第二节　绩效管理概述
一、绩效管理及其相关概念
二、绩效管理的作用
三、企业绩效管理制度的基本内容
四、绩效考核的种类和方法
第三节　绩效管理的程序与实施
一、绩效管理方案的设计
二、绩效考核的组织与实施
三、员工申诉及其处理
四、考核表的管理与查阅
第四节　练习题
第七章　培训与开发
第一节　主题案例与知识链接
第二节　培训与开发概述
一、培训与开发的含义和作用
二、培训与开发的类型和方法
三、培训需求分析
第三节　培训管理
一、培训计划的制定与实施
二、培训过程管理
三、培训效果评估
第四节　练习题
附录：练习题客观题参考答案
参考文献