标题：消费者保护法
图书信息
出版社: 法律出版社; 第2版 (2005年7月1日)
丛书名: 21世纪法学规划教材
平装: 318页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7503656166
条形码: 9787503656163
尺寸: 22.9 x 17 x 1.1 cm
重量: 322 g
作者简介
李昌麒，西南政法大学教授、博士生导师。主要著作有：《经济法——国家干预经济的基本法律形式》（个人专著）、《寻求经济法真谛之路》（个人专著）、《产品质量法学研究》（主编，中华社科基金项目成果）、《经济法教程》（主编，高等法学教育通用教材）、《经济法学》（主编，高等政法院校法学主干课程教材）、《中华人民共和国法律大辞书》（全书副主编，经济法篇主编）等。
内容简介
《消费者保护法》共分十二章，内容包括消费者权利、经营者义务、消费者组织、消费者安全保障、消费者公平交易保障、商品(服务)表示管理、法律责任、消费者争议等内容。其体例严谨，内容翔实。
目录
第一章 消费者问题与消费者保护立法 
第一节 消费者问题 
一、消费者问题的产生前提 
二、消费者问题产生的基本原因 
三、商品经济中消费者的弱者地位 
四、现代社会消费者问题的恶化 
第二节 消费者运动 
一、消费者运动的历史背景 
二、国外消费者运动概况 
三、我国的消费者运动 
第三节 消费者保护立法 
一、现代消费者保护立法的由来和特点 
二、美国、英国、日本消费者保护立法概况 
三、消费者保护的国际立法 
四、我国消费者保护立法概况 
第二章 消费者保护法基本理论 
第一节 消费者保护法概述 
一、消费者保护法的含义 
二、消费者保护法的基本特征 
第二节 消费者保护法的价值取向 
一、消费者人身、财产安全 
二、消费者交易公平 
三、消费者福利 
第三节 消费者保护法的地位 
一、消费者保护法是经济法的重要组成部分 
二、消费者保护法与其他法律部门的关系 
第四节 消费者保护法的基本原则 
一、 对消费者特别保护原则 
二、消费者保护与经济建设协调发展的原则 
三、国家与社会干预原则 
四、综合法律保护原则 
第五节 消费者保护法的体系 
一、消费者保护法体系的含义 
二、消费者保护法体系的构成　 
第三章 消费者及其权利 
第一节 消费者 
一、人的需求与消费 
二、消费者 
第二节 消费者主权与消费者权利 
一、消费者主权 
二、消费者权利 
三、消费者权利的由来和发展 
第三节我国消费者的权利 
一、消费者的安全权 
二、消费者的知悉权 
三、消费者的选择权 
四、消费者的公平交易权 
五、消费者的索赔权 
六、消费者的结社权 
七、消费者的受教育权 
八、消费者的受尊重权 
九、消费者的监督权 
十、消费者得到可供商品或服务的权利 
第四章 经营者的义务 
第一节 经营者义务概述 
一、消费者保护法中的经营者 
二、经营者义务的种类和特征 
三、法律直接规定经营者义务的意义 
第二节 经营者的一般义务 
一、履行法律义务的义务 
二、 接受消费者监督的义务 
三、商品、服务安全保证义务 
四、信息提供义务 
五、身份标明义务 
六、出具凭证、单据义务 
七、品质担保义务 
八、售后服务义务 
九、不得不当免责的义务 
十、尊重消费者人格义务 
第五章 消费者利益的国家保护 
第一节 消费者利益国家保护概述 
一、国家职能与消费者利益保护 
二、消费者的地位与国家的特别保护 
三、国家保护消费者利益的一般形式 
第二节 行政机关在消费者保护中的职责 
一、工商行政管理部门的职责 
二、物价管理部门的职责 
三、质量监督与检验检疫部门的职责 
四、食品、药品监督管理部门 
第三节 司法机关在消费者保护中的职责 
一、人民检察院在保护消费者利益中的职责 
二、人民法院在消费者权益保护中的职责 
第六章 消费者组织 
……
第七章 商品与服务质量法律制度 
第八章 消费者安全保障法律制度 
第九章 消费者公平交易保障法律制度 
第十章 商品、服务表示管理法律制度 
第十一章 消费者保护法中的法律责任 
第十二章 消费者争议 
参考书目
消费者权益保护法
第一章　总则
第一条　为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条　消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条　经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条　经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条　国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条　保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章　消费者的权利
第七条　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条　消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
第十三条　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严 、民族风俗习惯得到尊重的权利。
第十五条　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第三章　经营者的义务
第十六条　经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
第十七条　经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
第十八条　经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
第十九条　经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第二十条　经营者应当标明其真实名称和标记。
租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。
第二十一条　经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
第二十二条　经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
第二十三条　经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
第二十四条　经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
第二十五条　经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
第四章　国家对消费者合法权益的保护
第二十六条　国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。
第二十七条　各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。
各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第二十八条　各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第二十九条　有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
第三十条　人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第五章　消费者组织
第三十一条　消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
第三十二条　消费者协会履行下列职能：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;
(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;
(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;
(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;
(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
第三十三条　消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
第六章　争议的解决
第三十四条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼[1]。