标题：百姓权益十万个办：消费纠纷106
图书信息
出版社: 中国法制出版社; 第1版 (2008年7月1日)
平装: 225页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 9787509306246, 7509306248
条形码: 9787509306246
尺寸: 20 x 13.8 x 1.2 cm
重量: 222 g
内容简介
《百姓权益十万个怎么办:消费纠纷106》的宗旨在于让您在处理消费纠纷时省时、省钱、省力：1.全而涵盖百姓在处理消费纠纷中经常遇到的问题，包括消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、消费纠纷争议的解决等，想您所想、急您所急，专门解决您遇到的难题。2.以案说法，简单明了，通俗易懂，帮您对号入座解决问题。3.由法律人士进行专业解答，让您的难题一点就通，明白应该“怎么办”。4.专门编录有助于您解决消费纠纷、维护权益的实用常识，贴近生活，防患于未然。5.附解决消费纠纷常用的法律条文依据，让您维权有据。
生活中难免和他人发生争议或纠纷，这个时候该怎么办？发现自己的权利或利益受到损害该怎么办？在维护自己权利的时候，您是否感到束手无策，应对无门？想通过法律途径讨说法、打官司的时候，您又是否会觉得法律晦涩难懂，无从下手？“百姓权益十万个怎么办”丛书的目的即是帮助遇事犯难的您最快速、最经济、最便捷地找到办法解决法律难题。“百姓权益十万个怎么办”丛书内容与民生息息相关，首批推出20本。
目录
第一部分 法律问题专家解答
综合
001 我国保护消费者的法律法规主要有哪些?
002 法律意义上的消费者包括哪些要素?
003 单位是否属于消费者权益保护法规定的消费者?
004 婴儿可以成为消费者吗?
005 买到假化肥，农民能以消费者身份投诉经销商吗?
006 农户因购买未经审定的稻种而受损失的，供种站和原种场如何承担赔偿责任?
007 什么叫经营者?经营者的范围包括哪些?
消费者的权利
008 什么是消费者的安全保障权?啤酒爆炸造成的伤害该由谁赔偿?
009 什么是消费者的知情权?加油站能不能擅自提高油价?
010 试用了化妆品就必须买吗?
011 超市找零用糖果代替，消费者能否拒收?
012 停放在酒店停车场的车辆受损，消费者能否要求酒店赔偿损失?
013 赠送的热水瓶爆炸，受赠人能否要求商场赔偿损失?
014 什么是消费者的知识获得权?
015 什么是消费者受尊重权?航班延误，航空公司应当赔偿乘客损失吗?
016 什么是消费者的监督权?该如何行使?
经营者的义务
017 电梯夹伤孩童手臂，商场应不应该赔偿?
018 酒店如厕摔伤，酒店是否应该赔偿损失?
019 购买的家具甲醛超标，消费者能要求家具厂退货并赔偿损失吗?
020 储户存款被冒领，银行应当负责任吗?
021 购买的洗衣机着火，财产损失谁来赔?
022 特殊功能冰箱变普通冰箱，生产企业对虚假宣传应否负责?
023 “天价头”何以天价?美发店应不应该退还天价理发费?
024 低价买到三无产品，消费者可不可以要求商家退换?
025 消费者购买商品后，经营者有义务提供购物凭证吗?
026 火车餐车上就餐，铁路经营者有义务提供发票吗?
027 汽车安全气囊不安全，发生事故谁负责?
028 什么是“三包”?法律对“三包”是如何规定的呢?
029 低价出售的商品是否属于“三包”商品?
030 什么是店堂告示?经营者可以用店堂告示免除自己的责任吗?
031 销售者“假一赔十”的声明有效吗?
032 商场非法限制人身自由，是否侵犯消费者权益?
033 “衣冠不整禁止入内”是否侵犯了顾客的合法权益?
034 商场购物遭遇搜身，消费者该怎么办?
国家对消费者合法权益的保护
035 国家是如何保护消费者合法权益的?
036 出现消费纠纷，消费者该向哪个法院起诉?法院在什么情况下应该受理?
消费者组织
037 什么是消费者组织?
038 消费者协会有哪些职能呢?
039 消协受理哪些消费投诉?购买的农机出了问题能向消协投诉吗?
040 消协在调解消费纠纷时收取调解费是否合法?
争议的解决
041 消费者与经营者协商达成和解协议的可以反悔吗?
042 ”羊毛衫”无羊毛，消协如何调解?
043 什么叫做产品瑕疵?学习机产品功能与说明书不符的，消费者应该向谁索赔呢?
044 什么叫产品缺陷?产品缺陷与产品瑕疵有什么区别吗?
045 淋浴设备存在缺陷致使消费者死亡的，销售者是否应当承担责任?
046 消费者因购买商品而遭受损害，何种情况下可以向生产者索赔?
047 未上市销售的样品造成他人损害的，生产者要承担责任吗?
048 对于生产者和供货人不明的产品所造成的损害，销售者有义务赔偿吗?
049 产品责任案件中，消费者可以向哪些法院提起诉讼?
050 销售企业合并后，产品质量有问题的，消费者该找谁赔偿?
051 消费损害赔偿案件的诉讼时效是多长?如何计算?
052 经营者使用他人的营业执照给消费者造成损失，该由谁赔偿?
053 展览会结束后，消费者购买的商品出了问题该找谁负责呢?
054 上了虚假广告的当，消费者该怎么办?
法律责任
055 经营对哪些违法行为应当承担民事责任?
056 福寿螺不“福寿”，吃出问题谁负责?
057 乘客乘车受伤，公交公司该怎么赔?
058 “三无”鞭炮炸残左手，责任谁来承担?
059 游泳馆溺水身亡，场馆有无责任?
060 珍贵照片被摄影公司丢失，原告可否主张精神损害赔偿?
061 消费者在商场购物被搜身，商场应当承担什么责任?
062 托运包裹受损，铁路公司该不该赔偿?
063 饭店能否对自带洒水的顾客征收“开瓶费”?
064 饮料中有虫子，销售者应不应该退换?
065 超市存包被盗，超市是否应当赔偿顾客损失?
066 电视经两次修理仍不能正常播放，消费者能否要求更换?
067 “三包”产品维修，运费由谁出?
068 经营者未按约定邮寄商品的，应当承担什么责任?
069 经营者收取预付款后提供的服务不符合约定的，消费者能否要求经营者返还预付款?
070 国产货冒充进口货，商场是否构成欺诈?
071 经营者销售假冒轿车，消费者能否要求加倍赔偿?
072 经营者侵犯消费者合法权益的，应当承担哪些行政责任?
073 执法者包庇违法经营者应当承担什么责任?
证据与程序问题
074 质量鉴定在消费者权益纠纷案件中如何运用?
075 购物凭证存在缺陷，本身也可能损害消费者合法权益吗?
076 公证文书需要质证吗?
077 证据交换在消费者权益案件中是如何运用的?
078 出售产品致消费者死亡，当事人如何举证并要求责任人赔偿损失?
079 产品质量案件中，举证责任由谁承担?
080 商品标识不明，消费者因此索赔能否胜诉?
081 商品质量纠纷案件中，厂商的检测报告是否有效?
082 没有发票，经营者提供的商品造成消费者人身损害能否赔偿?
083 个人私下交易发生产品质量问题的，能否举证要求双倍赔偿?
084 对真假产品的鉴定结论如何认定?
085 价格便宜可以成为质量不合格的免责依据吗?
第二部分 实用常识
001 买衣服时怎样看服装尺码的大小?
002 如何鉴别衣服的质量?
003 常用服装面料有哪些?
004 羊毛衫是怎么分类的?
005 “100%羊毛”与“纯羊毛”有区别吗?
006 什么是食品标签?如何看食品标签?
007 食品包装上的QS标志的含义是什么?
008 什么是食品添加剂?
009 什么是食品的保质期和保存期，我国是怎样规定食品保质期的?
010 如何辨别真假奶粉?
011 什么是企业质量体系认证?企业质量体系认证的目的和作用是什么?
012 什么是产品质量认证?
013 购买二手房需要注意哪些事项?
014 家用电器主要包括哪些类别?
015 居家生活，如何节约电能?
016 如何识别正规化妆品?
017 铁路乘车常识介绍
018 自驾车出游需要注意哪些问题?
019 乘坐飞机常识介绍
020 如何乘船旅行?
021 外出旅游需要注意的事项?
附录：
一、常用法律法规
中华人民共和国消费者权益保护法(1993年10月31曰)
中华人民共和国产品质量法(2000年7月8曰)
中华人民共和国反不正当竞争法(1993年9月2曰)
部分商品修理更换退货责任规定(1995年8月25曰)
欺诈消费者行为处罚办法(1996年3月15日)
禁止价格欺诈行为的规定(2001年11月7曰)
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释(2001年3月8曰)
最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释(2007年1月12曰)
二、实用法律图表流程
中国消费者协会受理消费者投诉规定
中国商业联合会商品质量监督检测中心名录
民事诉讼流程示意图
消费纠纷法律术语速查