标题：龙游县行政服务中心
机构功能
“中心”现有窗口工作人员超过100名，进驻行政审批服务事项372项，其中行政许可事项292项，服务事项80项。“中心”有强大的信息网络支持，有较为先进的办公系统（局域网、内网）和功能完备的中心网站（外网），中心局域网（内网）具有收办件处理、语音查询、短信告知、承诺期限预警等功能；中心网站集网上公告、网上评价、网上查询、网上预审、网上信箱、网上下载等19项功能于一体，可以满足群众多方面的需求。“中心”于2005年6月通过ISO9001质量管理体系认证，成立浙江省第6家通过全面质量认证的行政服务机构。
服务宗旨
“中心”自成立以来，围绕着“服务经济、方便群众” 的宗旨，坚持“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，着力打造“便民、规范、廉洁、高效”的政府超市。“中心”共办理各类事项18.8万余件，按期办结率100%，当场即办率达82%，办事群众测评满意率达99%以上，先后荣获2003年度县党风廉政建设责任制考核先进单位、县级文明单位、2005年度最满意单位、2005年度衢州市各市、县、区行政服务中心考核第一名等荣誉、2007年被省政府命名为首批“省示范行政服务中心”。
历史事件
2003年4月18日，县行政服务中心揭牌，正式投入运营。 5月8日，中心主任汪建国正式到任，中心管理机构正式成立。 5月29日，中心在国际饭店举办窗口工作人员培训班，国际饭店总经理倪红授课。 6月2日，县长诸葛慧艳深入行政服务中心调研，要求将行政服务中心打造成政府对外的窗口，切实为群众提供便利、快捷的服务。 6月4日，市委副书记、市纪委书记黄会荣研调我县创业富民环境建设情况，实地察看县行政服务中心。 6月19日，县委、县政府在中心召开全县行政服务工作全面提速暨行政服务中心窗口星级考评情况通报会，我县首批星级窗口揭晓。 7月16日，省委副书记乔传秀，在市委副书记章文彪、县委书记杜世源、县委副书记方金土陪同下到行政服务中心视察。 7月29日，《龙游县行政服务中心项目办理“绿色通道”实施办法》经县府办批转实施。 8月1日，县体育局、民政局等部门部分事项进驻行政服务中心综合窗口，并正式对外办理业务。 9月26日，龙游县行政服务中心网正式开通，为群众提供中心简介、动态信息、服务指南、工作制度、政府法规、工作简报等信息。 10月17日，行政服务中心机关党支部成立，童晓阳当选为支部书记。 10月22日，经县府办批准，龙游县建设局等17个常驻部门行政审批专用章正式启用。 10月24日，行政服务中心举办首期项目审批全程代理员培训班，全县30余名全程代理员参加。 11月3日，行政服务中心各窗口行政事业性收费，启用套印中心财务印章的统一票据。 12月8日，行政服务中心办公用房正式启用。 12月31日，《龙游县企业登记前置审批告知承诺试行办法》、《龙游县行政审批实行一审一核制暂行规定》经县政府办公室批转实施2004年2月20日，“告知承诺制”和“一审一核制”协调会议在中心会议室召开，会议决定两项制度于2004年3月1日正式实施。 3月12日，参加县“两会”部分代表到行政服务中心开展视察活动。 3月15日，中心工会成立。 3月16日，衢州市委副秘书长在县委组织部副部长张雪昌等陪同下，来到中心调研机关效能建设方面情况。 3月24日，县行政服务中心被评为全县十个“党风廉政建设”先进单位之一。 4月17日，中心22个窗口在荣昌广场举行“庆周年 提效能”便民咨询活动。 5月18日上午，县长诸葛慧艳、县委副书记周中民深入中心调研。 6月16日起，《今日龙游》连续在“坚持求真务实，推进效能建设”专栏刊登六篇来自行政服务中心加强效能建设方面的系列报道。 7月30日上午，中心举办全程代理员培训班，全县20多名招商引资项目全程代理员参加培训。 同日下午，中心全体工作人员参加由中心举行《行政许可法》知识考试。8月6日，龙游“四中心”主任座谈会在中心会议室召开。副市长、县委书记杜世源、县委副书记、县纪委书记周中民、县人大副主任陆满增、县纪委副书记洪玉章、黄耀奎等参加会议。会议听取行政服务中心、经济环境投诉中心、招投标监管办（招投标中心）、会计核算中心负责人工作汇报，杜世源同志作重要讲话。 8月10日，全县机关效能推进会在县府中型会议室召开，中心主任汪建国作典型发言。 8月20日，省机关效能明查暗访组一行四人在县委副书记周中民、副县长薜伟的陪同下，对中心机关效能建设开展情况进行检查。 9月1日，中心审管理分离试点工作在卫生局、农业局、工商局 、环保局、文化旅游局等窗口施行。 9月27日， ISO9000质量管理体系培训班开课，标志着中心正式启动ISO9000质量体系咨询认证工作。 10月25日，中心保安周建雄捡到装有2800多块钱的皮夹一只，归还给失主卢德寿，卢送来感谢信一封。 11月5日,中心组织窗口负责人及相关业务人员一行26人,赴乐清市行政服务中心考察质量管理工作。 11月21日，省市效能办来中心检查工作。 11月26日，龙游县行政服务工作推进会在中心会议室召开。县委副书记、县纪委书记周中民同志到会作重要讲话。 12月14日，市党风廉政考核组在县委副书记、纪委书记周中民的陪同下来中心检查指导工作。 12月16日，省“文明城市”考核组到中心验收“省级文明城市”创建工作，对中心创建工作表表示满意。之前，为迎接创建验收，中心已多次开展卫生整治活动。 12月31日，2004年中心累计办件达57139件，其中，即办件48306件、承诺件8335件，当场即办率达84.5%2005年1月17日，2004年度窗口服务星级情况通报会召开，常驻部门主要领导、窗口负责人、中心工作人员参加会议。会议由县委副书记、县纪委书记周中民主持，县长诸葛慧艳参加会议并作了重要讲话。 1月31日，县行政服务中心、龙游县经济开发区联合在中心会议室召开保持共产党员先进性教育动员大会，标志着两单位保持共产党员先进性教育活动的正式开始。 2月3日，县行政服务中心窗口的20名党员自豪地将印有鲜红党旗标志的工作牌挂在胸口，标志着中心开展先进性教育，“亮党员身份，树先锋模范”活动正式启动。 2月4日，中心外贸窗口工作人员放弃休息时间为龙游县翔龙氟化学品有限公司办事，解决了公司的燃眉之急，得到了企业主的好评。 3月10日，缙云县行政审批中心主任柯国华携缙云县开发区副主任等一行来我中心考察。 同日，保持共产党员先进性教育集中宣讲会召开，邀请了宣传部副部长杜锡祥同志为中心党员集中授课。 3月11日，中心班子成员与阳光社区五户困难户结成一对一对子，并冒着大雪深入贫困户走访，开展扶贫帮困活动。 3月11日，中心各类党员标准出台，窗口党员标准：政治坚定 业务精湛 态度热情 团结协作 廉洁高效。领导干部标准：政治坚定 管理科学 协作创新 廉洁自律 率先垂范。机关党员标准是：政治坚定、敬业勤奋、业务精湛、协作进取、廉洁高效。 4月11日，中心举办第二次《行政许可法》培训班，以增强中心工作人员的行政执法能力。 4月13日，县乡两级行政（便民）服务中心工作会议召开。县委副书记、县纪委书记周中民到会作重要讲话。 4月15日，龙游县行政服务中心ISO内审员培训班开班，来自中心窗口部门的13位同志参加了为期三天的培训，并获得内审员资格证书。 4月19日，我县共产党员先进事迹报告团先进事迹报告会在中心会议室召开，中心全体党员、窗口负责人共同参加。 5月16日，交通局、环保局、公安局等10个部门的50个事项进驻县行政服务中心正式对外受理办理业务。 5月17日，龙游县行政服务中心ISO质量管理体系管理评审会召开，中心管理层全体人员、各窗口负责人参加会议。会议作出单独设立档案室和重新修改印刷《办事须知》的两项质量改进决定。 6月9日，县长诸葛慧艳，在县委副书记、县纪委书记周中民陪同下到行政服务中心，就如何提高行政服务效率及存在的问题开展调研。 6月16日，龙游县行政服务中心通过了国家权威认证机构环通认证中心（UCS）对我中心创建实施ISO9001：2000质量管理体系情况的现场审核，成为全省第六家，全市首家通过质量管理体系国际标准认证的行政服务机构。 6月22日，市贯彻《行政许可法》检查组对中心贯彻许可法情况进行检查。 6月30日下午，龙游县行政服务中心规范行政许可行为经验交流会召开，“中心”工作人员以及各窗口负责人参加交流会，并开展了热烈讨论。 7月13日，市财政局农税局长带领衢州、衢江、江山等县市行政服务中心财税窗口的工作人员来我中心财税窗口检查和调研。 8 月 13日，县“八届八次”全会落实情况督查组来我中心就中心落实会议精神，“工业企业服务月”措施等情况进行了检查。 8月15日下午，受省纪委委派由丽水市纪委领导组成的专项检查团对我中心执行《浙江省行政服务中心管理办法（试行）》有关情况进行了专项检查。 8月16日，全县推广机关效能‘三个规范化’建设暨行政审批服务全面提速提效大会在建设局会议室召开，成建制进驻部门主要领导与各窗口负责人签订授权书，凡是以后涉及到工业项目的审批，可直接在中心内完成。县委书记诸葛慧艳、代县长连小敏在会上作了重要讲话。 9月28日，龙游县行政服务中心、国税、财税局联合下文，国地税窗口联合办证工作正式对外办理。采取“两证合一、一窗办理、一次收费”联合办证，方便了广大的纳税人，提高办证服务效率，减轻了企业负担。 9月27日，市委副书记、纪委书记、政法委书记尚清在县领导诸葛慧艳、邹烽陪同下，到行政服务中心、县招投标中心调研，并在中心会议室听取相关情况汇报。尚书记对中心开展的部门成建制进驻、质量管理体系等工作表示肯定，并责成市纪委派人进行调研总结，全市推广。 12月20日，中心正式启用“承诺件双联单”，将窗口出具给办事群众的办件受理单由原来的一联改为现在的两联，上联是受理通知单，下联是服务评表。办事群众凭上联领取办件，并要对下联中窗口“服务态度、服务效率、服务质量”等三个方面作出“优、良、一般、差”档次的评价2007年2月15日下午，县委书记诸葛慧艳、县政协主席黄利荣、县委常委宣传部长叶浩平、县委常委常务副县长王良春以及县人大副主任陆满增专程来中心，慰问看望窗口工作人员。2月25日，春节后上班第一天，县委副书记、纪委书记周中民与县纪委副书记洪玉章、马巍一道来到中心，看望窗口工作人员。3月10日，县、市两级各类考核评比揭晓，龙游县行政服务中心喜荣丰收。先后被评为（考核）龙游县2006年度七个“最满意单位”单位之一、市考核一等奖、县综合考核三等奖、县纪检考核三等奖，并被命名为市级文明单位。3月22日，由县委副书记、纪委书记带队赴武义县、缙云县行政审批服务中心考察分中心和企业服务中心建设，监察局、物价、中心等部门参加。3月28日，兰溪市人民政府联合审批办证中心来龙考察交流。3月29日，慈溪市行政服务中心来中心考察交流。4月13日，县行政服务中心综合窗口授牌仪式在县行政服务中心会议室举行，县委副书记、纪委书记周中民为综合窗口授牌。4月30日，全县乡镇便民服务中心工作会议在建设局八楼会议室召开，薛伟副县长主持，县委副书记、纪委书记周中民作重要讲话。5月10日，市委副书记尚清在县委书记、人大主任诸葛慧艳，县委副书记周中民的陪同下视察中心。5月11日，中心举行“创群众满意基层站所（办事事窗口）”活动动员会，标志着中心创建群众满意窗口活动正式开始。5月12日，中心顺利通过ISO9001质量管理体系第二次内部审核。6月6日，上饶市行政服务中心江主任携上饶县、广丰县、玉山县行政服务中心主任到我中心考察学习。6月16日，县委县政府举行会议对第一批纳入分中心管理的龙游县行政服务中心车辆服务分中心、户籍管理分中心、出入境管理分中心、国税分中心、地税分中心、公积金服务分中心、社会保险分中心、稽征运管分中心、供电分中心等9个分中心进行了授牌，并对分中心全体窗口工作人员进行了依法行政和服务规范等内容的培训。6月23日，中心妇联、中心支部联合举行“创体育强县 建和谐中心”体育比赛活动，中心窗口近40名工作人员参加。7月6日，乡镇便民服务中心主任和全程代理员例会召开7月9日，中心举行省第十二次党代会精神学习传达会。7月11日下午，我县首次服务业项目决策咨询会议在行政服务中心召开，县府办、发改局、规划局、环保局、铁办、交通局、安监局、公安局、国土局、行政服务中心、詹家镇等有关部门、乡镇的领导参加会议。7月16日下午，中心举行学习贯彻县委九届五次全会讨论座谈会，学习讨论诸葛书记报告，进一步明确中心下一步工作思路，县政协副主席张绳伟参加会议并作讲话。8月9日,常山县行政服务中心主任叶建明、副主任刘利忠到我中心考察创建省、市示范行政服务中心工作8月21日，县委副书记、县纪委书记周中民，副县长薛伟在县行政服务中心主任的陪同下，检查了县行政服务中心供电、社会保险和稽征运管等3个分中心的运作情况8月17日，县监察局、县行政服务中心对9个分中心和模环乡、大街乡、溪口镇、东华街道等4个乡镇便民服务中心进行了暗访。9 月1日上午 ，县委、县政府在县府中型会议室召开创建省市示范行政服务中心活动动员会，动员部署创建省市示范行政服务中心(便民服务大厅)工作。各进驻县中心部门分管领导，分中心负责人，各乡镇（街道）便民服务中心分管领导、主任（或专职副主任）及县中心全体窗口工作人员160多人参加会议。9月7日上午，创建市示范便民服务大厅工作会议召开，全县15个乡镇（街道）便民服务中心主任(专职副主任)参加了会议。9月10日下午，人民日报、新华社、经济日报、光明日报等四家中央主流媒体的记者在县委书记、人大常委会主任诸葛慧艳和县委常委、宣传部长叶浩平的陪同下，到中心采访指导。10月13日，衢州市第一届“行政服务杯”乒乓球比赛在江山市体育馆举行，我中心代表队表现神勇，荣获团体赛第一名。10月18日，由市行政服务中心、市效能办、法制办、政务公开办、发改委审改办等部门组成的市核查验收组来到我县检查验收我县创建省市示范行政服务中心工作。11月8日，中心被市纪委、监察局、市政府纠风办评为衢州市“群众满意基层站所（办事窗口）”。11月9日，衢州市行政服务中心理论中心组学习会在龙举行。11月26日，桐乡市行政服务审批中心管理层及部分窗口工作人员一行11人来龙游中心考察学习。11月30日，中心组织窗口工作人员赴玉山县行政服务中心学习考察。12月13日至14日，以嘉兴市纪委常委徐春华为组长的省示范行政服务中心考评组来龙考评验收。考评组在听取县领导及中心主任汇报，仔细查看相关台帐后，认为，我县行政服务中心工作走在了全省的前列。12月18日至12月19日，以市行政服务中心副主任舒畅同志为组长的市示范乡镇便民服务大厅考核组来龙检查创建工作2008年1月3日，中心举行十七大精神宣讲会，邀请县委党校副校长余文祥作十七大精神解读宣讲。 1月22日,衢州市政府组织开展的“市示范便民服务大厅”评选结果揭晓，我县湖镇镇、社阳乡、小南海镇榜上有名。另工商窗口钱焱艳、经贸窗口颜丽萍荣获“市明星服务员”称号。 1月25日，“省示范行政服务中心”考评结果揭晓，我县行政服务中心榜上有名，成为全省获此殊荣的29个市、县（区）之一，受到省政府的通报表彰。 同日，中心“服务优胜窗口”评选结果揭晓，工商局窗口、经贸局窗口、国土局窗口、卫生局窗口、建设局窗口荣获2007年度服务优胜窗口。 1月29日，我县又有溪口、罗家、小南海、社阳等4个乡镇的服务大厅被市委、市政府命名为一类服务大厅。我县已拥有一类服务大厅9个占所有乡镇数的60%。 2月4日，县长连小敏，县委常委、常务副县长王良春，县委常委、组织部长蒋天臻，县人大副主任陆满增，县政协副主席雷樟发到中心窗口看望慰问窗口工作人员。 2月9日，中心荣获“2007年度满意不满意单位”。 2月21日，中心荣获全市行政服务系统考核一等奖。 2月26日，中心与监察局联合下文对获得2007年度优胜分中心的社会保险分中心、地税分中心、户籍管理分中心进行通报表彰。 2月27日，中心“两年”活动大讨论暨活动动员会召开，工商、建设、国土、规划等窗口负责人发言，中心汪主任部署2008年工作。副县长薛伟出席讨论会，并作讲话。 3月27日，监察局、中心联合对全县各分中心进行暗访检查。检查重点包括：分中心服务态度、群众评价情况、人员到岗、纪律卫生、政务公开等情况。 4月3日,中心机关支部全体党员赴县烈士陵园开展“缅怀革命先烈　重温入党誓词”清明扫墓活动。 5月7日,县政协调研组来中心调研审批提速提效课题。 5月12日，县政府信息公开行政服务中心查阅点正式对外运作，办事群众可以到查阅点自行查阅政府公开信息。 6月6日上午，中心“创业创新”服务小组到浙江龙游龙成耐火材料有限公司开展走访调研服务活动，受到业主欢迎。 7月22日下午，中心举行“解放思想找差距、创业创新促发展”主题活动大讨论，认真学习贯彻县委九届七次全会精神，查找工作中存在的差距，研究部署主题活动开展。 8月12日，中心与监察局联合发文《关于上报县机关部门审批职能整合情况的通知》，对县机关部门开展审批职能整合工作进行调研部署。 同日，县委、县政府组织召开全县整合审批职能规范行政处罚及收费工作会议，对整合审批职能和规范行政处罚收费工作进行部署。县委副书记、纪委书记周中民参加会议并作讲话。 8月31日，市县乡三级联网办件系统启用，标志着乡镇便民服务大厅、县中心、市中心实现了网上联通。 9月27日，中心出台《关于加强和规范网上群众来信办理工作的通知》文件，对中心网站反馈平台运作办理进行规范。 10月9日下午，衢州市行政服务中心主任吴卫国来龙游中心调研。中心主任就重点工作和特色工作，以及明年重点工作意见建议向吴主任作了汇报。 10月18日,衢州市第二届“行政服务杯”乒乓球比赛在龙游县体育馆隆重开幕。参加本次比赛的包括市中心和其他各县市区的八支队伍。龙游一队、江山代表队、衢州市中心代表队分获一、二、三名。 11月1日，中心办件系统正式接入县电子监察系统，向省、市县上传第一批办件数据。 11月7日、11月14日，中心组织部分县中心窗口、乡镇便民服务中心、分中心等负责人分两批赴扬州市、青阳县行政服务中心考察学习。 11月19日下午，县行政服务中心召开房地产中介座谈会，邀请委联、万兴等我县较具影响的13家房地产中介机构参加。涉及房地产登记的房改办、国土、建设、财税、房管处等职能部门的分管领导或窗口负责人参加座谈会。 同日，中心《关于建立完善政府信息公开相关制度的通知》下发，中心强化政府信息公开工作步入规范化、制度化轨道。 11月22日，普陀区审批办证服务中心在缪剑刚主任的带领下到龙游中心考察学习。 12月19日，桐庐县行政审批服务中心主任申屠群雄、副主任邢旭芳、皇纯健带领桐庐中心中层以上干部及窗口负责人共35人来龙游中心考察学习。 2008年 荣誉榜 县行政服务中心荣获： 1、省示范行政服务中心 颁奖单位：浙江省人民政府 2、全市行政服务系统考核一等奖 颁奖单位：衢州市行政服务中心 3、2007年度满意不满意单位 颁奖单位：龙游县委、县政府 工商窗口钱焱艳、经贸窗口颜丽萍荣获“市明星服务员” 颁奖单位：衢州市人民政府 湖镇镇、社阳乡、小南海镇荣获市示范便民服务大厅 颁奖单位：衢州市委、市政府 溪口、罗家、小南海、社阳等4个乡镇的服务大厅被市委、市政府命名为一类服务大厅2009年1月19日，中心荣获衢州市“十佳满意服务窗口（单位）”，成为全市十个，全县仅有一个获此殊荣的窗口单位，受到市纪委、监察局和市政府纠风办的通报表彰。 同日，中心召开县委九届九次暨县政府十一届四次全会学习贯彻会。 2月5日，中心召开“工业服务月”活动动员会，传达学习全县干部大会精神，布置中心“工业服务月”活动主要工作措施。县政协副主席张绳伟出席会议并讲话。 2月10日，中心主任、副主任赴结对帮扶企业横山镇万友毛巾厂，走访了解企业发展情况，帮助企业解决发展难题。 2月10日，“工业服务月”办证类专项服务组召开企业、土地房产办证协调会，研究分析企业土地房产办证过程中存在问题，部署下一步工作措施。联系领导副县长薛伟、政协副主席张绳伟到会。 2月27日，全县分中心、乡镇便民服务中心工作会议召开。会议授牌表彰地税、供电、稽征运管、社会保险等四个2008年度“服务优胜分中心”，并对2008年分中心和乡镇便民服务中心工作作了总结回顾，部署了2009年工作。县纪委（监察局）申诉复查室主任王斌参加会议。 3月12日，中心党组召开 “学习实践科学发展观”活动动员会，传达学习县委有关会议精神，研究部署中心深入学习实践科学发展观活动。县政协副主席张绳伟出席会议并讲话。 4月2日，中心工商窗口钱焱艳荣获衢州市劳动模范称号。 4月28日，中心支部组织全体党员观看“科学发展在龙游”图片展。 5月27 日，中心召开学习实践科学发展观座谈会，广泛征求不同层面的意见、建议。县委学习实践指导组到会指导。 5月31日，中心外大厅大门改造完成，正式投入使用。 6月6 日，中心利用星期六休息时间在招投标开标室举办了传染病防控知识讲座，邀请县疾病中心副主任、县健康教育宣讲团成员夏志军授讲。 6月11日，中心机关支部召开“学习实践科学发展观”主题组织生活会。同日，中心党组召开民主生活动会。 7月1日，县政府在农机大楼三楼举行分中心揭牌仪式，行政服务中心农机分中心正式成立。 7月15日，县学习实践科学发展观活动座谈会在中心会议室召开。中心、发改局、经贸局等六个单位汇报交流了整改落实阶段重要工作，组织部长蒋天臻主持座谈会，县长方健忠参加座谈会。县委办、县府办、县学习实践活动办等单位参加会议。 7月22日，县长方健忠看了《今日龙游》刊出《网上反馈平台成百姓“贴心港湾》后，作出批示：“这种为百姓着想的“贴心”服务应予以充分肯定，要扩大宣传和影响，使更多的群众能够通过这个平台享受到便捷高效的服务”。 8月6日，分中心、乡镇（街道）便民服务中心工作交流会召开。东华街道、湖镇等6个乡镇及出入境、户籍管理等9个分中心交流发言。县中心汪主任介绍了中心今年上半年主要工作，并对分中心和乡镇便民服务中心下半年工作进行了部署。 8月7日，中心召开窗口负责人和机关支部全体党员会议，学习贯彻县委九届十次、县政府十一届五次全会精神。 8月26日，以副县长周向军为组长的我县省级卫生县城检查组到中心开展模拟检查。 9月1日，以湖州市爱卫办主任为组长的省卫生县城复查组来我中心检查省卫生县城复评工作，县委副书记郑春弟陪同检查。 
9月2日，县委办下发《关于推进行政机关部门内设机构审批职能整合工作的若干意见》，启动我县行政机关部门内设机构审批职能整合工作。10月25日，省群众满意基层站所（办事窗口）暗访检查组来中心暗访检查。 10月29日，省文明县城复评检查组来中心检查。 12月10日，乡镇便民服务中心规范化建设经验交流会在县中心会议室召开。与会者首先赴小南海镇便民服务大厅和小南海镇箬塘村学习观摩。 12月19日，中心举行十七届四中全会精神和党风廉政知识测试， 全体窗口负责人和中心全体党员参加。 12月22日，市委常委、县委书记徐旭来到中心调研。县委副书记周中民陪同调研2012年1月12日，中心召开窗口负责人和机关支部全体党员会议，学习贯彻第十次党代会、县委十届二次会议精神。
1月31日，代县长刘根宏一行来我中心调研。
2月7日，中心组织学习贯彻全县干部大会精神。
2月14日，省政府改善发展环境百组调研组来我中心调研，为改善我省的经济发展的下一步工作作好准备。
2月23日，衢州市第六次党代会的召开是我县人民政治生活的一件大事。2月17日，龙游县行政服务中心组织工作人员认真收看了党代会现场直播，让党代会精神第一时间走进基层。
3月6日，国家林业局张蕾司长一行莅临我中心指导工作。
3月20日，省人大和省国土厅领导莅临我中心指导工作。
4月1日，中心组织党员志愿者“进村入企”帮扶活动。
4月20日，我中心所有窗口负责人和业务骨干，及各乡镇、分中心负责人，在县委党校参加行政审批系统审批业务培训。
6月1日，中心出台窗口负责人工作例会制度。
6月12日，中心召开项目审批业务协调会。
6月13日，中心出台“群众最满意服务员”评选制度。
6月18日，新增两个行政服务分中心。分别是“龙游县行政服务中心民政分中心”和“龙游县行政服务中心自来水分中心”。
6月27日，中心获得2010--2012年创先争优“先进基层党组织”荣誉称号。
6月29日，市政府副秘书长、市行政服务中心主任吴卫国来我县检查并指导村民生工作室工作。
7月2日，中心举办项目审批代办工作培训班。
7月9日，中心喜获衢州市2010--2012年创先争优“先进基层党组织”荣誉称号。
7月16日，全市推进村务监督委员会和村级便民服务中心建设现场会在龙召开。会前，市委常委、市委书记杜康一行还前往龙洲街道寺后村和湖镇镇新光村实地考察。
8月9日，中心召开中心工作人员工作会议，学习县委十届三次全会、县政府十二届二次全会精神。
8月10日，中心召开分中心工作会议，学习县委十届三次全会、县政府十二届二次全会精神。
8月16日，中心召开乡镇（街道）便民服务中心工作会议。
9月4日，中心强化对乡村两级便民服务工作的指导调研。中心主任朱秀梁一行先后到溪口镇、模环乡等2个乡镇便民服务中心，溪口镇溪口村和灵下村、模环乡兰塘村和夏峰村等4个村民生工作室实地检查指导。
9月13日，中心党支部开展党员警示教育。中心党支部组织全体党员到浙江省十里坪监狱接受警示教育。
10月22日，山东省枣庄市纪委综合室主任高淦一行莅临我中心考察交流。
10月26日，江山市行政服务中心姜小闯主任一行莅临我中心考察交流。
11月5日，中心开展分中心工作季度暗访检查。
11月6日，县委常委、纪委书记毛卓战莅临我中心指导工作。
11月8日，中心组织收听收看胡锦涛同志在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告。
11月20日，中心组织全体党员及窗口工作人员认真学习领会党的十八大会议精神[1]
内设机构
综合科1、承担“中心”日常政务和有关事务的联络工作，联系落实内外事务活动。做好日常会务准备工作，材料整理、文稿起草以及对外宣传等工作。
2、参与“中心”的公文处理工作，负责收发、机要、保密、文印、档案管理等工作。使用和管理“中心”的印章、介绍信。
3、按职能分配表的要求做好质量管理体系规定的相关工作。
4、负责上级来文（含“电子邮件”）提出拟办意见，处理各级各部门的来文抄件。
5、负责中心计算机、网络、固定资产、低值易耗品及水电的日常维护和管理等设施设备维护等工作。
6、管理“中心”的人事、财务、工资、财产、福利。制定并实施人员培训计划，提高工作人员素质。
7、负责“中心”的后勤、卫生、安全保卫事务。
8、 受理、整理各“窗口”的上报表格，做好统计、归档工作。
9、协调各窗口的业务工作，参与“中心”服务内容、办事程序、运行制度的修改完善和解释工作，负责和管理“中心”的咨询服务。
10、负责中心管理层的日常考核。[2]督查科1、督促检查“中心”“五件”（即：即办件、承诺件、联办件、补办件、退回件）管理、“五制”（即：一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理制、上报事项的负责办理制、控制事项的明确答复制）办理的执行情况，做好收退件的认定复核和办结时间的查验工作，并按要求做好相应事项的统计、归档工作。
2、督促检查“中心”各项工作制度、管理制度的执行情况。
3、督促落实“工作例会”、“联审会”确定事项和其他重大事项的办理情况。
4、负责受理服务对象对窗口工作的投诉，进行调查核实，同时做好与县经济发展环境投诉中心收交案件的衔接，投诉件的落实整改工作的督查。
5、负责联办事项（联合踏勘）的组织协调和部门之间的业务衔接，检查落实联办结果。参与“工作例会”的会务工作。
6、负责对各窗口和工作人员的月度星级考核工作。
7、按职能分配表的要求做好质量管理体系规定的相关工作。
8、加强镇乡便民服务中心的业务指导，办好领导交办的其他任务。[3]