标题：管理信息系统教材
图书信息
  书 名： 《管理信息系统》（21世纪高等院校规划教材）
主 编： 张建华
出版社： 中国电力出版社
出版时间：2008年8月第一版，2010年2月第二次印刷，
2012年1月第三次印刷
内容提要
本书为21世纪高等学校规划教材。它从“社会-技术”双重视角，全面、系统地阐释了管理信息系统的基础知识、开发方法、管理策略、应用领域以及选型技巧等知识。
全书分为5篇17章：第1篇为基础理论篇，对管理信息系统（MIS）学科领域的相关概念、基本管理理论与相关信息技术等进行简单但不失系统地归纳与阐释；第2篇为系统开发篇，详细介绍MIS开发进程与方法策略，包括MIS系统规划、分析、设计与实施等内容；第3篇为系统管理篇，旨在帮助读者实现对上线系统的有效管理，内容包括MIS运行管理、系统评价与二次开发等；第4篇为系统应用篇，介绍MIS在实践应用领域的典型样态，内容包括决DSS、ERP系统、CRM系统、KMS、电子商务与电子政务系统等；第5篇为系统选型篇，旨在帮助那些试图通过外购方式实现MIS实施的读者选好、选准系统产品，内容包括MIS选型的要素、原则、策略与步骤等。
本书是来自郑州大学、上海财经大学、桂林电子科技大学、上海大学、南昌航空航天大学等5所高校7位教师MIS教学与科研工作的结晶。全书结构完备合理，内容翔实丰富，理论和实践相结合，管理与应用相呼应。它可作为高校信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业的本科生或研究生教材，亦可作为相关领域从业人员的参考资料。
前言马克思曾指出，任何一门学科，只有和数学进行了较好融合，它才能称得上是一门成熟的学科。“科学技术是第一生产力”。自20世纪中后期以来，随着信息技术（IT）的飞速发展，人们生产与生活的各层次、各领域都受到了IT的深刻影响，并且受影响的幅度和强度还在进一步加大。于是，我们可以大胆预言，在不远的未来，任何学科只有较好地融合IT、有效运用IT，它的发展才更具生机和活力。管理学科也不例外，其与IT相融合的管理信息化进程几乎是与IT的发展保持同步的，这也正是现代管理的效率和有效性得以稳步提升的重要原因之一。
在管理信息化的理论研究与实践应用的过程中，管理信息系统扮演了重要角色。它将现代管理理论与先进的信息技术进行有机整合，同时融入系统科学、行为科学、经济学、运筹学、统计学等诸多学科的养分与精华，已经成为现代企业运营与管理不可或缺的基础平台。在巨大实践效益与应用潜力的推动下，对管理信息系统的教学与科研工作一直在高校泛管理专业建设中处于重要地位，受到广泛关注。仅在国内，近年来出版的管理信息系统教材就已经呈现出百花齐放、百家争鸣的局面。每一本教材都融入了作者的汗水，都是其辛勤耕耘、刻苦钻研的结晶，有其闪光的一面。然而，这些教材要么在体系的完备性方面、要么在内容安排的合理性等方面，也都或多或少地存在这样或那样的不足。事实上，缘于主客观因素的限制，这也是无法绝对避免的。对于读者而言，要学习和认识的是“管理信息系统”这门课程，而决不仅仅是其中的哪一本教材，目前乃至将来都不会有哪一本教材能够完好代表“管理信息系统”这门课程。这就需要读者能够博览群书，多方涉猎，勤于思辨，各取所长。
作为高校教师，我们在管理信息系统教学与科研过程中也逐渐产生并积累了新的经验、体会与认识，并随时间的推移有了一吐为快的欲望和冲动。于是，我们几位分别来自郑州大学、上海财经大学、上海大学、桂林电子科技大学、南昌航空大学的老师凑到了一起，各抒己见、集思广益、协同工作，共同编写了这本教材。一方面，希望它能够满足广大管理信息系统读者多方涉猎的需要；另一方面，也希望它能够成为管理信息系统教材百花园中的一朵小花，绽放出自己独特的姿态与色泽。
全书分为5篇，共17章。第1篇为基础理论篇，包括“管理信息系统导论”、“MIS管理基础”、“MIS技术基础”三章。首先，依“信息－系统→信息系统→管理信息系统”这样一条逐步深入、层层递进的思路，对有关MIS的基础知识进行概要阐释；而后，对于管理理念和信息技术相融合而成的具有“社会－技术”双重属性的MIS系统，分别从管理基础和技术基础两个方面对相关知识进行了归纳和介绍。第2篇为系统开发篇，包括“MIS系统开发概述”、“MIS系统规划”、“MIS系统分析”、“MIS系统设计”和“MIS系统实施”五章。本篇首先对MIS系统开发内涵、主体、方式、原则与常用方法进行了介绍，而后依项目管理视角深入讨论了MIS系统开发项目管理的相关事宜。本篇随后的四章依MIS系统开发生命周期理论，分别对MIS系统规划、分析、设计与实施工作等内容了深入分析与详细说明。第3篇为系统管理篇，包括“MIS运行管理”和“MIS系统评价与二次开发”两章，分别对已上线MIS系统的运行管理方法与策略、系统评价内容与方法以及系统二次开发的相关事宜展开了全面而深入的分析与介绍。第4篇为系统应用篇，首先对MIS系统应用层次架构与典型应用领域进行了分析和总结，而后对企业运营与管理实践中MIS系统的典型应用样态进行了介绍和讨论。本篇内容包括“MIS系统应用层次与领域”、“决策支持系统”、“ERP系统”、“CRM系统”、“知识管理系统”以及“电子商务与电子政务系统”六章。第5篇为系统选型篇，以一整章的篇幅对“不采用自行开发或合作开发，而是通过外购方式实现MIS系统实施”这一“特殊”但又十分普遍的现象进行单独讨论，内容包括MIS选型的要素、原则、方法策略与实施步骤等。
……
图书目录第一篇 基础理论篇
第一章 管理信息系统导论
第一节 信息概述
第二节 系统概述
第三节 信息系统概述
第四节 管理信息系统概述
案例 MIS支持沃尔玛缔造商业奇迹
本章小结
习题
第二章 MIS管理基础
第一节 管理的现代化发展
第二节 后现代管理方法简介
第三节 企业流程管理
案例 福特公司通过BPR重获新生
本章小结
习题
第三章 MIS技术基础
第一节 信息技术概述
第二节 计算机网络概述
第三节 数据库与数据仓库
第四节 人工智能技术
第五节 主流MIS开发语言
案例 机动车驾驶证理论考试模拟自测系统
本章小结
习题
第二篇 系统开发篇
第四章 MIS开发概述
第一节 MIS开发基础
第二节 常见MIS开发方法
第三节 MIS开发的项目管理
案例 以原型法开发的桌面“小秘书”
本章小结
习题
第五章 MIS规划
第一节 系统规划概述
第二节 系统规划模型
第三节 初步调查
案例 高校科研管理MIS整体方案简介
本章小结
习题
第六章 MIS系统分析
第一节 系统分析概述
第二节 详细调查
第三节 新系统逻辑模型
第四节 系统分析报告
案例 详细调查不到位造成的后果
本章小结
习题
第七章 MIS系统设计
第一节 系统设计概述
第二节 系统总体结构设计
第三节 系统平台设计
第四节 系统详细设计
第五节 系统设计报告
案例 某酒店MIS的系统结构图
本章小结
习题
第八章 MIS实施
第一节 系统实施概述
第二节 程序开发
第三节 系统测试与调试
第四节 系统切换
第五节 系统实施报告
案例 河北××卷烟厂MIS成功案例
本章小结
习题
第三篇 系统管理篇
第九章 MIS运行管理
第一节 MIS运行管理概述
第二节 系统安全
第三节 数据备份
第四节 系统文档管理
案例 西安杨森渠道信息管理系统成功外包
本章小结
习题
第十章 MIS评价与二次开发
第一节 MIS评价
第二节 MIS二次开发
案例 上海轮胎橡胶集团ERP二次开发案例分析
本章小结
习题
第四篇 系统应用篇
第十一章 MIS应用层次与领域
第一节 管理信息系统应用层次
第二节 MIS应用领域
案例 海尔公司的客服信息系统
本章小结
习题
第十二章 决策支持系统
第一节 决策支持系统概述
第二节 智能决策支持系统
第三节 群体决策支持系统
案例 汽车导航系统
本章小结
习题
第十三章 ERP系统
第一节 ERP系统概述
第二节 ERP系统实施
案例 浪潮通软ERP在华泰集团中的应用
本章小结
习题
第十四章 CRM系统
第一节 CRM系统概述
第二节 CRM系统功能模块
第三节 CRM系统的发展趋势
案例 博福-益普生（天津）制药有限公司的CRM系统
本章小结
习题
第十五章 知识管理系统
第一节 知识管理系统概述
第二节 KMS要素与结构
第三节 KMS产品及其发展趋势
案例 IBM公司的KM实施
本章小结
习题
第十六章 电子商务与电子政务系统
第一节 电子商务系统
第二节 电子政务系统
案例 IBM公司的电子商务
本章小结
习题
第五篇 系统选型篇
第十七章 MIS选型
第一节 MIS选型概述
第二节 MIS选型的基本要素
第三节 MIS选型的策略与步骤
第四节 MIS选型评估方法
案例 ××公司营销管理系统选型过程介绍
本章小结
习题