标题：ERP管理软件
ERP管理软件概述
所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。  ERP流程图
它是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理系统。
换言之， erp 将企业内部所有资源整合在一起从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。把所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP管理软件功能
Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面: 
1.超越MRPⅡ范围的集成功能 
包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。 
2.支持混合方式的制造环境 
包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。 
3.支持能动的监控能力,提高业务绩效 
包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力。 
4.支持开放的客户机/服务器计算环境 
包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成 
的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。 
ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时 
间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。
总结
进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：
1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 
2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 
3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 
它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP是在20世纪80年代初开始出现的。从90年代开始，以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国，并迅速扩展。接着，国内也相继出现了一些早期ERP产品，例如炜邦ERP、SAPERP、天志ERP、开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等。 
ERP系统的特点及核心内容包括有：
企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。 
物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。 
ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。? 
对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。 
采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。
集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。 
具体来讲，ERP与企业资源的关系、ERP的作用以及与信息技术的发展的关系等可以表述如下： 
1. 企业资源与ERP 
厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竞争发展中的地位。 
ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。 
2. 调整运用企业资源 
企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难於比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。 
3. 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程 
计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起著不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。 
天志ERP(企业资源计划)是参照APICS（美国生产与库存控制协会）颁布的 MRPII标准，同时汲取了JIT（准时生产）TQM（全面质量管理）、敏捷制造、精益生产等先进管理方式的优点，并结合中国企业特点，以企业运作过程中的信息流、资金流和物流为核心进行系统结构设计和软件开发的企业信息管理系统，可对企业的生产制造、市场资源、财务资源和工程设计资源等进行全程监控和管理。
ERP选型应该考虑什么
* ERP功能越强大就越好吗？：错的，关键要看企业的实际需求，适合企业发展的软件才是好软件。
* ERP服务商：如果公司年销售额在5000万以上，不但要考虑现在的规划，还要考虑将来的升级问题，品牌软件会半年到一年才会对现有版本升一次级，而且是根据大多数企业的需求统一升级，不会为一两个厂家的需求做升级，建议采用有自己的产品，而且还能提供二次开发的公司，这类公司应该以本地化服务为主。
* 实施力量：选ERP就是选长久的合作伙伴，选择ERP厂商是最好的选择，其次是选择代理商，代理商没有核心知识产权，遇到特殊问题是心有余而力不足。
* 产品的易用性：操作简易的产品在实施和培训可以减少一半的工作量，在企业内部也更容易推广，所以软件的易用性非常重要。
* 选择ERP就是选择合作伙伴，所以选择一个好的合作伙伴很重要。
ERP与CRM整合方法
内容主要包括10个方面： 
一、客户管理：CRM与ERP系统中都要用到客户的一些基本信息，比较而言，CRM中更全面一些。 
二、产品管理：CRM与ERP系统中都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等。 
三、工作流管理：CRM与ERP系统中都有工作流管理，实际两者的工作方式是一样的。 
四、工作人员管理：CRM与ERP系统都要涉及到企业员工的基本情况和工作安排情况，但ERP系统中对人力资源有一个全面的管理。 
五、营销管理：ERP的营销主要是简单地提供一些市场资料和营销资料，相对来讲比较简单，而CRM则提供了相当完善的营销管理功能，特别是强调一对一的营销思想。 
六、销售管理：CRM系统在销售管理方面强调的是过程，讲究机会管理、时间管理和联系人管理等，而ERP系统中更多地强调结果，讲究销售计划和销售成绩等。 
七、客户服务和支持：ERP系统只提供了简单的客户投诉记录、解决情况，而没有就客户服务和支持做全面的管理，而CRM则实现了这种全面管理，而且尤其强调客户关怀。 
八、订单管理：ERP和CRM都有订单管理，两者可以说是完全重叠的，不过这种重叠是建立在企业的ERP之上的。
九、信息交流：信息交流如同一般的报表，CRM与ERP系统的很多使用者都需要查询对方系统中的一般信息。 
十、决策支持：CRM和ERP系统都使用了数据仓库和联机分析处理功能，从而实现商业智能和决策支持。所使用的技术相差不大，只是数据对象有所不同。 
CRM与ERP整合的方法 
在对CRM系统与ERP系统整合时，可以使用5种方法： 
一、提供中间件 
二、数据同步复制 
三、二次开发 
四、统一标准 
五、统一使用 
较好的整合方法有两种，一是CRM和ERP两个系统出自同一个软件厂商，两者已经高度集成;二是提供标准的中间件，方便系统升级维护，保护企业的有效投资。
附：ERP管理软件专业名词术语
在学习ERP的时候，我们可能遇到很多没有见过或没有听的名词和术语，现在我们一起来看看ERP专业名词，常见ERP名词术语解释：
ERP (enterprise resource planning) 企业资源计划
CRM (customer relational management) 客户关系管理
BPR (business process reengineering) 企业业务流程重组
BOM (bill of material) 物料清单
JIT (Just-in-Time) 准时制生产
TQM (total quality management) 全面质量管理
MRPII(Manufacturing Resource Planning) 制造资源计划，为了与物料需求计划MRP区别，后面加了two
MRP (material requiremants planning) 物料需求计划
A字母
acquisition cost,ordering cost 定货费
assemble-to-order 定货组装
AS/RS (automated storage/retrieval system) 自动化仓储系统
activity cost pool 作业成本集
activity-based costing 作业基准成本法
ATP (available to promise) 可供销售量
APICS (American Production and Inventory Control Society,Inc.)
美国生产与库存管理系统
agile manufacturing 敏捷制造
APICS Applied Manufacturing Education Series 实用制造管理系列培训教材
AMT (Advanced Manufacturing Technology) 先进制造技术
anticipation inventory 预期储备
B字母
back scheduling 倒排计划
backflushing 反冲法
BOR (bill of resource) 资源清单
business plan 经营规划
batch process 批流程
bottleneck 瓶颈资源(工序)
back order 脱期定单
backlog 拖欠定单
bill of materials 物料清单
bucketless system 无时段系统
C字母
carrying cost 保管费
closed-loop MRP 闭环MRP
cost roll-up 成本滚动计算法
costed BOM 成本物料单
cost of stockout 短缺损失
critical work center 关键工作中心
critical path method 关键路线法
CAPP (computer-aided process planning) 计算机辅助工艺设计
CASE (computer-aided software engineering) 计算机辅助软件工程
CAD （computer-aided design） 计算机辅助设计
CAM (computer-aided manufacturing) 计算机辅助制造
CIMS (computer integrated manufacturing system) 计算机集成制造系统
critical ratio 紧迫系数
component 子件/组件
cost driver rate 作业成本发生因素单位费用
cost driver 作业成本发生因素
customer deliver leadtime 客户交货提前期
cumulative lead time 累计提前期
continuous process 连续流程
COMMS (Customer Oriented Manufacturing Management System) 面向客户制造管理系统
capacity level 能力利用水平
capacity management 能力管理
capacity requirements planning 能力需求计划
current standart cost 现行标准成本
cycle counting 循环盘点
D字母
DCS (distributed control system) 分布式控制系统
DMRP (distributed MRP) 分布式MRP
DRP (distribution resource planning) 分销资源计划
distribution requirements planning 分销需求计划
demonstrated capacity 纪实能力
decision support system 决策支持系统
discrete manufacturing 离散型生产
dispatch list 派工单
days offset 偏置天数
dependent demand 相关需求件
demand management 需求管理
DTF (demand time fence) 需求时界
demand cycle 需求周期
drop shipment 直运
E字母
EDI (electronic datainterchange) 电子数据交换
ergonomics 工效学
EOQ (economic order quantity) 经济定货量法
earliest due date 最早定单完成日期
ECO (engineering change order/notice) 设计变更通知
engineering BOM 工程物料清单
ETO (engineer-to-order) 专项生产
F字母
financial accounting 财务会计
financial entity 财务实体
fixed period requirements 定期用量法
FOQ (fixed order quantity) 固定批量法
formal system 规范化管理系统
feature 基本组件
floor stock,bulk item 作业现场库存
firm-planned order 确定定单
firm-planned time fence 确定计划时单
FMS (flexible manufacturing system) 柔性制造系统
feature 特征件
forward scheduling 顺排计划
favorable variance 有利差异
FCS (finite capacity scheduling) 有限能力计划
finite forward scheduling 有限顺排计划
finite loading 有限排负荷
FAS (final assembly schedule) 总装进度
G字母
GT (group technology) 成组技术
gross requirements 毛需求
H字母
hedge inventory 囤积库存
I字母
independent demand 独立需求
informal system 非规范化管理
inventory 库存
inventory turnover/turns 库存(资金)周转次数
indented BOM 缩排式物料清单
input/output control 投入/产出控制
item,material,part 物料
item master,material master 物料主文件
infinite loading 无限排负荷
J字母
job shop 机群式布置车间
K字母
kitting 配套出售件
L字母
low-lever code 低层码
logistics 后勤保证体系
lean production 精益生产
least slack per operation 最小单个工序平均时差
lot sizing 批量规则
lot size inventory 批量库存
lead time 提前期
lead time offset 提前期偏置
lot-for-lot 因需定量法
live pilot 应用模拟
M字母
move time 传送时间
MTO (make-to-order) 定货生产
management accounting 管理会计
MIS (management information system) 管理信息系统
minimum balance 最小库存余量
management by exception 例外管理法
modular BOM 模块化物料单
measure of velocity 生产速率水平
maintenance,repair,and operation supplies 维护修理操作物料
material management 物料管理
material review board 物料核定机构
material manager 物料经理
material available 物料可用量
Modern Materials Handling 现代物料搬运
manufacturing BOM 制造物料清单
MES (manufacturing executive system) 制造执行系统
MPS (master production schedule) 主生产计划
master scheduler 主生产计划员
O字母
order policy 定货策略
order point system 定货点法
ordering cost 定货费
overhead apportionment/allocation 间接费分配
overhead rate,burden factor,absorption rate 间按费率
option 可选件
open order 未结定单
OPTO (ptimized Production Technology) 优化生产技术
P字母
ploicy and procedure 工作准则与工作规程
planned order receipts 计划产出量
planned order 计划定单
planned capacity 计划能力
PERT (program evaluation research technology) 计划评审技术
planning horizon 计划期
PTF (planned time fence) 计划时界
planned order releases 计划投入量
planning BOM 计划物料单
proposed cost 建议成本
picking list 领料/提货单
parent item 母件
Pareto Principle 帕拉图原理
production cycle 生产周期
production activity control 生产作业控制
point of use 使用点
phantom 虚拟件
performance measurement 业绩评价
projected available balance 预计可用库存量
priority 优先级
prototyping,computer pilot 原型测试
POQ (period order quantity) 周期定货量法
pegging 追溯
Q字母
queue time 排队时间
R字母
resupply order 补库单
RCCP (rough-cut capacity planning) 粗能力计划
repetitive manufacturing 重复式生产
rated capacity 额定能力
routing 工艺路线
run time 加工时间
resource requirements planning 资源需求计划
requisition 请购单
regeneration 全重排法
released order ,open order 下达定单
required capacity 需用能力
S字母
safety stock 安全库存
safety lead time 安全提前期
standard cost system 标准成本体系
shop floor control 车间作业控制
shop order 车间定单
scrap 废品率
scheduler 计划员
supply chain 供需链
shop calendar 工作日历
summarized BOM 汇总物料清单
scheduled receipts 计划接收量
seasonal stock 季节储备
ship-to 交货地
set up time 准备时间
spending variance,expenditure variance 开支差异
SMED (single-minute exchange of dies) 快速换模法
simulated cost 模拟成本
shrinkage 缩减率
synchronous manufacturing 同步制造
SOP (sales and operations planning) 销售与动作规划
T字母
transit time 传送时间
top management commitment 领导承诺
time bucket 时段
time fence 时界
time zone 时区
TOC (Theory of Constraints) 约束理论
transportation inventory,pipeline stock 在途库存
total lead time 总提前期
U字母
V字母
volume variance 产量差异
value chain 价值链
virtual organization 虚拟企业
value-added chain 增值链
W字母
work order 车间定单
wait time 等待时间
work flow 工作流
work center 工作中心
world class manufacturing excellence 国际优秀制造业
what-if 如果怎样-将会怎样
X字母
Y字母
yield 成品率
Z字母
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