标题：世博小白菜
简介
“小白菜”是2010年上海世博会志愿者对自己和同伴的昵称。在5．28平方公里的世博园区里，每天都有数千名年轻人在忙碌着，分发地图、指引线路、维持秩序、处理突发事件…  世博小白菜…他们身穿绿白相间的制服，大都是来自上海高校的“80后”、“90后”大学生，被人们亲切地称为“小白菜”。 
称他们为“小白菜”是因为他们都穿着绿白色相间的志愿者服装，远看活脱脱一颗颗新鲜的白菜。也有说法称志愿者在工作期间十分辛苦，还时不时到处受气，好比“小白菜”。身着绿衣白裤的园区志愿者以青春活泼、任劳任怨的形象，获得了“小白菜”的昵称。
服务
“小白菜”们每天都要鞠躬和道歉几千次，每天都要重复回答相同的问题，保持一样的微笑，面对压力他们依然用热心和勇气为游客们提供细心的帮助。
世博会这个难得机遇让“90后”的“小白菜”们迅速成长。世博志愿  世博小白菜者的服务质量越来越高，社会各界对世博志愿者的评价越来越好，“海宝一代”的形象逐渐丰满，世博会正成为“海宝一代”成长的舞台。 
每天5点多起床，在去往园区的车上吃早餐，不长的午休也常被交流经验占满，最后一批结束工作回到学校完成睡前准备往往要到凌晨一两点，“小白菜”们都快累成了“咸菜”。 
他们耐得住寂寞，吃得苦。午后的阳光格外毒辣，不少广场上的志愿者在太阳底下一站就是几小时，游人可以打伞，他们只能戴一顶遮阳帽，整个身体都在接受烈日的暴晒，“小白菜”们一个个被晒红、晒黑了，但他们对此并不在意。 
离各个场馆仅有一步之遥，可“小白菜”们却没有机会踏入场馆。因为根据规定，工作人员不能进馆。站在瑞士馆前道路上的志愿者薛岑说，打算结束志愿者工作后，自己买票入园看个够。 
世博局规定的志愿者服务期为两周，而第一批志愿者的实际服务期长达26天。2010年5月17日，首批世博园区志愿者正式离园。来自同济大学、华东师范大学等学校的6000余名第二批世博园区志愿者于当日正式上岗。
服装
“小白菜”们的服装由特步公司赞助，白和绿的色彩搭配，预示了绿色环保，体现了和谐、洁净和创新的主题。
从面料选材上，大面积地使用了更天然、更环保的材料；其次从工艺制作上，使用了很多具有高科技含量的编织技术，达到服装的美观度与舒适度双优要求。
服装胸前的“心”字图案，即是本届世博会志愿者的官方标志，同时放在胸前位置，覆盖在世界地图上面，也寓意着特步公司胸怀世界，为全世界提供优质服务的决心。而背后的  世博小白菜中国地图和胸前的世界地图，可以解释为“背靠祖国，面向世界”，它既是对本次世博会盛况的真实写照，也是对特步公司现阶段企业发展方面的一个阐述。 　
服装采用Flycool凉爽面料，该面料接触皮肤后可产生降低温度1—2℃的瞬间冰凉感，长时间日光照射可产生降低温度3—5℃的凉感温差，同时具有吸湿排汗、抗紫外线的效果。这种凉爽纤维的回潮率和纤维热扩散速率均好于普通纤维，并且有多种复合天然矿物、玉石等导入，是一款多功能环保面料。穿着该系列服装时，可以将空调调高1℃，据统计，可节省5%—6%的电费，约减少0.62kg排碳量。
攻略
在第一批“小白菜”为第二批“小白菜”写的近38万字的攻略中，“小白菜”们虚拟了一个“终极服务对象”：“一个看不懂地图、分不清东南西北，不识字，同时疲惫不堪、饥饿难耐，还带着老人小孩的游客”，如果能回答这个游客所有的问题，那么，就成功了。 
手册详细介绍了每一个岗位的功能、常用的中英文提示、游客常见问题，涵盖所有园区志愿者服务片区岗位。为了让手册更直观、方便，志愿者还自制近百张示意图编入手册内，一些手册还全数罗列了所在片区所有餐厅、商店和服务设施的位置、特色及价格水平，供后继者查询。
人物
张博同济大学环境科学与工程学院大四学生张博站在浦西中国船舶馆广场上，为游客们提供咨询导览服务。在他刚上岗的时候，一位华裔游客用夹生的中文询问去最佳实践区怎么走，张博指示了大致的方向。待游客离开后，张博赶紧向同伴确认，结果发现还有更加便捷的路径，就赶紧去追赶游客，并气喘吁吁地告知了新的走法。“虽然只能让游客少走一点点弯路，但我们的服务代表了整个世博会的形象，一定得专业。”张博心里想。游客对这位“小白菜”的热情服务连连表示感谢。 
小白菜中的“大白菜”非洲馆的众多“小白菜”里，有一颗与众不同的“大白菜”，她就是来自华东理工大学外国语学院年过半百的黄宜。2010年50岁的黄老师在“小白菜”堆里很是朴实，每次志愿者里有同学要给她拍照片时，她总是摆摆手说：多给帅哥“白菜”、美女“白菜”们拍吧，我是颗“老  世博“大白菜”白菜”了，每次志愿者来和她换班休息时，她总是说：我不累，待会儿再换，我天天站讲台, “小白菜”说不定站不过我呢。 
黄老师是名富其实的“白菜妈妈”，除了是服务质量一流的志愿者，还是处处以身作则的好老师。当她发现休息室里部分志愿者喝的矿泉水开瓶未喝完就扔掉了，便提醒志愿者要珍惜用水，并提醒他们随时把没喝完的带在身上，以免同其他同学的混淆；当得知6月1日非洲馆要制作送给小朋友的礼物时，黄老师第一个拿起笔在给小朋友的贺卡上写满了祝福的话语。 
世博小白菜
非洲联合馆的“小白菜”因为有了黄老师这颗“大白菜”的存在而更加理解了志愿者“志在”、“愿在”的含义，更让“世博在您眼前，我们在您身边”变得如此生动。 
生命阳光馆的小白菜1984年出生的谢国祥由于出生时药物使用过量，眼部患有白内障，视力只有0.1，而1985年出生的谢丹玲却是先天性青光眼，查不出视力，只有微弱的光感。朱国祥和谢丹玲相恋  世博小白菜十年了，在这十年里他们有过浪漫、有过离别、也有过争吵。如今作为上海世博会生命阳光馆的志愿者，这对“白菜”情侣想在世博年里，将两人的爱情升华，携手走向婚姻殿堂。
徽章
最受“小白菜”们欢迎的就是徽章。一枚枚由学生亲自设计、富有特色的徽章，包含着“小白菜”们对岗位的热爱，对优质服务的追求，还有对世博的倾情拥抱。 
华东师范大学推出一套7枚徽章，包括蓝、绿2枚校名“大饼”，分别写着“世博志愿”单字的4枚小章，还有1枚手牵手的吉祥物。各片区班组的“小白菜”们充分发挥聪明才智，亲自设计徽章：绿地公园志愿者用简笔勾勒出一片绿树，票务中心志愿者以酷似中国馆造型的“票”字为图案……复旦大学设计了一套30枚“团团”徽章，喻意共青团，也象征着团队精神。学校每天评出“每日之  世博小白菜星”200名，颁发徽章，作为对表现优秀的志愿者的奖励。服务期结束后，“小白菜”们留下了多达62款世博徽章。 
在“小白菜”们的带动下，“徽章文化”扩散到园区工作人员，辐射到广大游客。同济大学制作了一套5枚“世博每日之星”徽章，图案分别为世博园区的五个重要场馆，如果集齐一套，就可以拼成世博园区图。服务之余，“小白菜”们在广场上开展禁烟宣传，劝阻正在吸烟的游客把烟掐灭，对于配合的人则分赠同济百年校庆徽章。他们告诉游客：“希望您以后看到这枚徽章就想起今天的活动，想起‘小白菜’们给您的劝诫，今后尽量少抽烟。” 
华东师范大学团委副书记吴旻瑜说，徽章虽然成本很低，却富有文化含量，承载着设计者、拥有者的感情，“徽章文化”在“小白菜”中间流行，体现了青年大学生积极健康的生活情趣。
与海宝一代
小白菜主要指在世博园区内的服务者，他们穿着“白菜装”，而海宝一代不光指世博志愿者，还包括受世博精神影响的所有青年人。他们的奉献精神和责任意识成为民族的传统美德，成为时代最生动、最鲜活、最具前景的精神动力。
日程
5:10 闹钟响了，挣扎着起来，匆匆套好白菜皮，去敲5楼、6楼组员的门。 
然后开始刷牙、洗脸。 
5:30 再一次敲门，确保组员洗漱完毕，一起带下楼去 
5:35 下楼拿后勤组准备好的早饭，他们4:30就起床去食堂领早饭了，  世博小白菜然后，在寒风中等我们下楼 
5:45 光华大道，找我们的14号车 
在车旁拿着小牌子招呼志愿者上车，和各组长确定还有多少人没到 
6:05 开始点名，催促又睡过头的同学。 
6:10 找一个台阶坐着，或者一个栏杆靠着，开始吃早饭，一个包子，一个蛋糕，一个鸡蛋，豆浆有点冰，早上没什么胃口。 
6：20 差不多该换位子了，叫醒睡着的人，组织后面的人换位子。 
6:35,7:00 再换几次位子 
7:00 到达园区，赶去安检 
7:15安检完毕，叫着“14号车这边集合”，重新清点人数 
7:30 人都到了休息室，长期管理岗位志愿者开始分配工作。 
分到的组去岗位了，没有分到的志愿者在桌子上趴倒了一片 
8：00 我们班本来在省市区馆，后被拆开，分在了中国馆前南广场的1、2组 
8:30 又是去南广场服务了。偶尔日晒，偶尔雨淋。 
10:00 可以换岗休息了，挎包只能跨在腰上不能背，弯一下腰，已经直不起来了。腿很酸。 
10:30 去世博轴吃午饭，一路上排好队急速前进，还是被各种游客拦下问问题。 
11:00 好不容易走到世博轴，本该5分钟的路。食堂人山人海，每天都是这几个盖浇饭 
11:15 吃完饭，该赶回去上岗了 
11:30 还是站岗，还是相同的问题，还是大太阳，或者大雨，还是各种被骂。 
1:00 换岗了，可以直接回休息室了 
直接趴在自己的手上睡觉，起来后发现手全麻了，腿抽住了，浑身无力，还夹杂着疼痛感。 
2:30 上岗了。 
4:00 同济的人来接班了，回到休息室，人已经熙熙攘攘了。 
4:15 在休息室门口集合，准备出发。 
清点人数总需要4、5次，总有人还没回来。 
4:30 集结完毕，我带头，副车长压阵，赶去车站。 
还是会被路人拦下，问各种问题。 
4:40 上车，开始点名，出发。 
5:20 到学校了，停在东门，大家欢呼雀跃的跑去食堂吃饭。 
食堂大大的红色横幅“志愿者们！你们辛苦了！” 
食堂变成了一片白菜的海洋。 
6:00 和星星们一起吃完晚饭，回寝室休息 
7:30 挣扎着跑去洗澡 
偶尔，这个时候小组长OR车长还有会要开 
9:00 眼皮开始打架了，还有室友没有回来，寝室的灯依旧开的很亮。 
把手机调成振动，刚合眼，就睡着了。
自白
我们，就是那批天天被骂脑残的90后 
我们，就是那批被说娇生惯养的垮掉的一代 
我们，就是那些在网上被说没有思想的一代 
我们，就是那些每天起早贪黑的小白菜 
我们，就是那些每天累得连话都不想讲的小白菜 
我们，就是那些在拿工资的工作人员嫌麻烦随便给游客指路的时候，还认认真真翻开地图，一个一个路口指给游客看的小白菜 
我们，就是认认真真服务，还那些被工作人员、安保，甚至游客指着说“老实、傻”的小白菜 
我们，就是那些明明上面什么信息都不告诉我们，还受叫我们去糊弄游客的工作人员指挥的小白菜，小白菜的良知告诉我们不能这么做 
我们，就是那些每天不能吃顿安稳饭的小白菜 
我们，就是那些每天在休息室累到一片，口水流了一袖管，睡到浑身麻的小白菜 
我们，就是那些什么权利都没有，还要被顶在风口浪尖被指责的小白菜 
我们，就是那些课不能上，别人放假我们站岗，人家复习我们去园区，人家考试我们也考试的小白菜 
我们，只是小白菜而已