标题：入职第一课
《入职第一课：新员工商务礼仪手册》

图书信息
书名：入职第一课：新员工商务礼仪手册[1]﻿  
作者：日本商务实务研究会
出版社：东方出版社
ISBN：978-7-5060-3305-3
出版日期：2008年9月
上架建议：企业培训
定价：25.00元
内容简介
从学校到公司角色转变必读之书。
在商务活动中，人们最重视的是“商务礼仪”，一个人无论其工作能力多么出色，如果不顾及周围的情况，即不注重商务礼仪的话，将不会得到社会的认可。因此，对于新员工来说，商务礼仪是工作的根基，其重要程度不言而喻。在这样的情况下，职场中开始流行一句话，“良好的商务礼仪代表出色的工作”。
如果掌握了商务礼仪，人们会在公司内外的人际交往中充满自信。如果能自如地运用适当的问候语及说话方式、正确的商务文书和恰当的待客方式，则必定会受到上司的赏识、同事的信任和客户的肯定。
为了让新员工能在短时间内掌握商务活动中的基本礼仪，本书归纳出需要注意的要点，并在每一章设置了小测验。希望新员工通过掌握这些礼仪，能够拥有一个愉快的职场生活。
简要目录
第一章  新员工须知
1.1必须认识到自己已经是一名新员工  / 
1.2工作的含义  / 
1.3公司的社会责任  / 
1.4新员工的正确行为举止  / 
1.5公司的组织形式  / 
1.6公司组织中各部门的职责  / 
1.7力求让客户满意  / 
第二章  正确的职场人际交往方法
2.1具有团队合作意识  / 
2.2与上司、前辈之间的人际交往  / 
2.3同事之间的人际交往  / 
2.4善于倾听和提问  / 
2.5说服对方的说话方式  / 
2.6请求、拒绝他人的方式  / 
2.7下班后的人际交往  / 
第三章  基本的职场商务礼仪
3.1基本的职场礼仪  / 
3.2仪表得体  / 
3.3工作中的礼仪  / 
3.4休假及加班时应遵守的规矩  / 
3.5心情舒畅地问候及鞠躬  / 
3.6公司里的行为举止及态度  / 
3.7切忌公私不分  / 
第四章  汇报、联系、协商的方式
4.1接受上司的指示  / 
4.2汇报  / 
4.3做好公司内部及部门之间的联络工作  / 
4.4做好与公司外部的联系  / 
4.5协商的方式  / 
4.6应对难以处理的情况  / 
第五章  说话方式与使用敬语的基本要点
5.1不同的说话方式给人留下不同的印象  / 
5.2商务活动中的措辞  / 
5.3敬语使用的注意事项  / 
5.4敬语的种类  / 
5.5根据对方不同的接受方式运用不同的措辞  / 
5.6需要注意的敬语及措辞  / 
第六章  电话的接听与拨打
6.1接听及拨打电话前需要做好的准备  / 
6.2接听及拨打电话  / 
6.3转接电话  / 
6.4 做好电话记录  / 
6.5手机礼仪  / 
6.6接听投诉电话  / 
6.7接听英语电话  / 
第七章  如何接待来访客人
7.1前台的接待方法  / 
7.2接待客人的基本要领  / 
7.3引导方法  / 
7.4电梯礼仪  / 
7.5会客室的礼仪  / 
7.6斟茶的方式  / 
7.7送别客人  / 
第八章  拜 访 他 人
8.1拜访的基本礼仪  / 
8.2交换名片  / 
8.3向客户介绍上司  / 
8.4洽谈  / 
8.5洽谈结束后要做的事  / 
8.6出差前的准备事宜  / 
第九章  商务文书的基本要点
9.1商务文书的种类  / 
9.2企业内部文书的基本写作方法  / 
9.3对外文书的基本写作方法  / 
9.4信件及明信片的写法  / 
9.5传真及电子邮件的传送  / 
第十章  招待客人、聚餐、婚丧喜庆的相关礼仪
10.1招待客人  / 
10.2聚餐礼仪  / 
10.3礼品互赠礼仪  / 
10.4喜事礼节  / 
10.5丧事礼节  /
《入职第一课：新员工商务实务手册》

图书信息
书名：入职第一课：新员工商务实务手册[2]﻿  
作者：日本商务实务研究会
出版社：东方出版社
ISBN：978-7-5060-3306-0
出版日期：2008年9月
上架建议：企业培训
定价：26.00元
内容简介
踏入职场后，首先要接触的工作便是书写商务文书。商务文书的种类繁多，如给合作伙伴的问候信、联络公文，给上司的报告书、企划书等。像这些“商务文书”，都要遵循一定的写作模式。收信人、寄信者、日期的位置、季节的问候语、收信人的公司名称和敬称等，如果不遵守这些内容的固定规则，就是对收信人不礼貌的表现。所以，商务文书的书写也是商务礼仪的重要组成部分。
另外，如果想要在工作中提高工作效率，就需要对自己周围的物品进行分类整理，并有效利用时间。在这些过程中，逐渐培养良好的习惯，相信也会给他人留下好印象。
本书就基本的商务文书写作及寄送方法、整理技巧、商务信息的搜集及利用、出席会议的基本注意事项、时间管理技巧等内容进行了论述，并对新员工可能需要的方法和要点加以整理及介绍。希望新员工能够将其运用到工作当中，拥有一个顺利的职场生活。
简要目录
第一章    掌握商务文书的写作
1.1商务文书写作中的注意事项  / 
1.2商务文书的种类  / 
1.3正确传达信息的方法  / 
1.4如何写出具有逻辑性的文章  / 
1.5如何写出通俗易懂的文章  / 
1.6用电脑写商务文书成为主流  / 
第二章    企业内部文书的写作实例
2.1什么叫企业内部文书  / 
2.2留言记录也是一种内部文书  / 
2.3企业内部文书的写作模式  / 
2.4通知  / 
2.5每日、每周、每月的工作报告  / 
2.6不定期的工作报告  / 
2.7企划书  / 
2.8提案书  / 
2.9会议纪要  / 
2.10请示书  / 
第三章    对外文书的写作实例
3.1什么叫对外文书  / 
3.2对外文书的写作模式  / 
3.3信封的书写格式  / 
3.4通知、委托书等  / 
3.5催促信、抗议信、道歉信等  / 
3.6答谢信、祝贺信、婚礼请柬等社交文书  / 
第四章    有助工作进展的整理技巧
4.1整理技巧的五个基本要领  / 
4.2整理和收拾是不同的  / 
4.3对需要的东西及不要的东西进行合理分类  / 
4.4办公桌周围的整理  / 
4.5文件的整理  / 
4.6名片的整理  / 
4.7通过记事本整理工作内容  / 
4.8书籍的整理  / 
4.9整理想法  / 
第五章    信息搜集及有效利用的方法
5.1搜集商务活动中的信息  / 
5.2信息搜集的目的  / 
5.3区分使用不同的信息源  / 
5.4从报纸、杂志、书籍、电视、收音机中搜集信息  / 
5.5在图书馆、资料中心进行信息搜集  / 
5.6活用搜索引擎——基础篇  / 
5.7活用搜索引擎——应用篇  / 
5.8通过人脉搜集信息  / 
5.9分析信息  / 
5.10处理信息  / 
第六章    参 加 会 议
6.1确认会议的目的  / 
6.2会议的种类  / 
6.3会议召开前的准备  / 
6.4会议室的准备  / 
6.5会议开始前需要确认的事项  / 
6.6参加会议时要注意的事项与礼节  / 
6.7如何听取会议内容  / 
6.8会议期间如何做好记录  / 
6.9会议发言  / 
6.10恰当的提问及回答方式  / 
6.11会议结束  / 
6.12会议演讲  / 
6.13演讲的准备  / 
第七章    时间管理技巧
7.1赢得时间就能赢得商机  / 
7.2通过时间管理提高时间效率  / 
7.3明确要做的工作  / 
7.4决定优先顺序  / 
7.5对工作量的估计  / 
7.6制定时间表  / 
7.7以年、月为单位的时间表  / 
7.8以周、天为单位的时间表  / 
7.9确认日程安排  / 
7.10实施计划的技巧  / 
7.11重新认识时间效率  / 
7.12学会挤时间