标题：当当网
公司简介
  当当网当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 　
1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
产品服务
互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书和图样以及内容。在当当网，消费者无  当当网的仓储物流配送中心论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持” ——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样[1]的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。
当当的物流服务是当当收到投诉最多的一个环节，尽管当当在受理物流投诉过程中表现的非常专业。但就网络中用户的反馈，物流环节还是当当网的一大硬伤。可以从百度当当网贴吧中看到，用户的不满。
管理团队
当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网，是全球最大的中文网上图书音像商城。  李国庆李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。
1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。
上市之路
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市。
当当网是中国最大的在线图书零售商，已有十多年历史。一位投行消息人士称，当  俞渝当网的估值高达10亿美元。而在2011年，该网站仅盈利500万美元。这意味着200倍的收益。
但是，该公司核心业务——图书销售的增长正在放缓，2011年增长率为60%。电子产品、亚麻制品、拖鞋、家居饰品、奶粉等新销售业务则增长迅速，2011年增长率超过230%。然而，这些新领域在整体业务中所占比重很小。此外，当当网仅擅长图书销售，在竞争激烈的其他领域未必具有优势。
分析人士认为，当中国人想购买图书时，会想到当当网和亚马逊的中国子公司卓越网。但在购买其他产品时，他们不太可能选择这两家网站。例如，他们会去京东商城购买电子产品，去红孩子购买奶粉及其他婴幼用品。中国最大的在线商城淘宝网则提供了人们能够想到的几乎任何产品。
京东商城也在准备启动IPO（首次公开募股），这家中国最大的在线电子产品商店的增长速度比当当网快得多。中国最大的在线服饰商店凡客诚品亦有此计划，这家网站不仅发展快，利润率也更高，因为它并不单单销售其他厂商的产品，而是开发了自己的品牌。
业内人士称，在线图书商店的毛利润率约为5%至10%；电子产品为3%到5%；服饰则为20%到50%。
美国当地时间2010年12月8日，中国在线视频网站优酷网、网上书店当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。[2]
现实地位
然而，当时国内并不具备开办网上书店的条件；没有一个动态更新的书目数据库；网民基础人数也达不到开办网上书店的要求，更没有一个适合做图书配送的物流系统。于是，这对果敢  李国庆和俞渝的夫妻将北大图书馆系、北大分校图书馆系的学生整班整班的训练，训练完了再到各个出版社普查数据。他们在出版社的仓库的角落，不起眼的地方，一干就是几天，没日没夜地翻阅那些发黄蒙尘的资料。终于拿出了一张数据库普查清单——中国可供书目数据单。就这样，从最基础的工作开始到构建网上书店大厦，夫妻俩一唱一和，各自发挥所长，相互补充，在公司，李国庆负责市场、技术、采编、运营；俞渝掌管财务和人力资源，还有战略发展和其他网上的一些战略联盟等。经过三年的辛苦积累，今天，当当网经营着全国500多家出版社出版的20万种图书、1万多种音像制品、游戏软件等商品，图书品种涵盖中国在销图书的90%，有员工100多人，销售额的月增长速度达到30%。顾客已经遍及国内各省、市、自治区，和香港、澳门、台湾、美国、加拿大东南亚等50多个国家地区，在众多的电子商务网站中一支独秀，用李国庆的话说，就是“做得特踏实”。
发展历程
1999年11月，网站进入运营。
2000年2月，当当网首次获得风险投资。
2000年11月，当当网周年店庆大酬宾，在网民中引起巨大反响。
2001年6月，当当网开通网上音像店。
2001年7月，当当网日访问量超过50万（Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店。
2003年4月，在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站。
2003年6月，当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响。
2004年2月，当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元。
2004年3月，当当网开通期刊频道。
2004年4月，当当网开通时尚百货专卖店。
2004年7月，当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路。
2005年5月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台阶。
2006年5月，北京市委书记刘淇、市长王岐山一行莅临当当网进行创意文化产业考察。
2006年6月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市
2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。
2006年7月，当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务。
2006年9月，当当网推出电话支付业务。
2006年10月25日，当当网个性化商品推荐功能正式上线。
2007年1月8日，当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万
2007年3月，当当网推出商品评论和商品问答功能
2007年4月，当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网
2007年5月，占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营
2007年8月，当当网新的ERP系统上线，同时推出新的购物车和结算功能。
2007年10月，当当网买断李宇春2007年新专辑《我的》版权，直接进入唱片出版发行领域，开辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式。
2008年6月，当当网开始实施新的会员积分计划。
2008年7月，当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速。
2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站形象。
2008年11月，推出招商模式，加速品类扩展。
2008年12月，当当网读书频道上线。
2009年4月，当当网与中国出版工作者协会、中关村科技园区雍和园管理委员会联合主办中国第三届网民读书节。
2009年5月，当当网成都物流中心启用。
2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例
2009年9月，当当网个性化推荐2.0重装上阵。
2009年10月，当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司。
2009年10月，当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD（送货上门、货到付款）服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。
2009年11月，提供货到付款的城市超过800个，成为服务范围最广泛的网上商城。
2009年12月，当当网论坛上线。
2010年5月，20000平米的郑州出版物DC启用。
2010年8月，成都百货DC投入使用。
2010年11月，郑州百货DC启用。
2010年11月，武汉百货DC开始筹建。
2010年，8万平米的无锡物流中心开始组建。启用后将取代上海DC的位置。
2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
2011年11月01日，台湾知名艺人“Hold住姐” 代言当当网。
2012年4月，当当网推出自有家居品牌“当当优品”，一同亮相的还包括自有品牌童装“DangDangBaby”。[3]
十年繁荣
11月9日是当当网十周年店庆日。从蹒跚起步的网上书店，到如今的可以给数千万网民带来方便实惠的综合性网上商城，当当网积十年之力最终见证和成就了网上购物在中国的繁荣。  当当网十年店庆当当网首页各类打折、降价活动均已次第展开，除全场69折封顶、千家知名出版社共贺店庆联合促销等活动外，当当网还推出十年店庆均价场、特价专区，打折、满减等降价力度空前的店庆活动。
降价力度更大的是多频次、多卖点的特价活动，如以“秒杀”为卖点的扫货式限时抢、“夜店”特价限时抢和零利润满减活动等。透过上述活动，包括运动、家居、服装、美妆、食品、影视、数码家电等品类在内的数十万件商品大多以远远低于市场价甚至成本价的超低价销售，最大降幅达到80%。同时，数百家在当当网开设了旗舰店的著名品牌商也重装上阵，例如运动馆中的耐克、阿迪达斯；家居馆中的乐扣乐扣、苏泊尔；美妆馆中的欧珀莱、欧莱雅；母婴馆中的强生、雅培；食品品类中的雀巢、百事可乐；数码家电馆中的美的、联想、惠普等，均纷纷推出降幅空前的促销活动，这些品牌旗舰店同时还挂出醒目的店庆标签。
随着店庆帷幕的徐徐拉开，包括苏童、王跃文、戴军、汪锋、S.H.E等在内的数十位名人，也纷纷透过视频向当当网表示祝贺。此外，袁伟民、蔡骏、徐静蕾、郎咸平等百位知名作家的签名版图书，蔡依林、陶喆、萧敬腾、许巍等数十位明星艺人的签名版专辑，也纷纷以4到7折超低价销售，为历来签名图书、签名专辑销售之最。不仅如此，当当网还在快递的包裹中向用户送出200万个印有包括易中天、周笔畅等在内的上百位名人签名贺词的环保书签。
当当网整个店庆活动，百货商品在其中占有着无以复加的权重。从2012年以来，当当百货业务的增速已远远超过增速达到100%的图书业务。在走过网上书店的黄金十年之后，百货零售已成为当当网未来十年的另外一记重拳。
过去十年，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
易观国际高级分析师曹飞认为，过去十年当当网通过推出一系列革命性的工具修订了整个图书供应链的游戏规则，当当网眼下进行的众多创新，则是在为未来十年百货网上零售的结构性变局布局谋篇。鉴于当当已拥有超过40%的B2C网购用户，并成功积累起低价、诚信的消费品牌形象和品牌势能，凡此都将为未来当当网在百货网上零售领域的规模扩张夯实基础。
所获荣誉
  当当网上市1999年12月，当当网联合总裁俞渝被《光明日报》等十一家媒体评选为“99中国互联网新闻人物”
2000年7月，当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行协会非国有委员会主任
2000年10月，当当网荣获“最佳购物网”称号
2001年2月，当当网联合总裁俞渝获得中电通信杯2000年中国IT十大风云人物提名
2003年4月，当当网联合总裁俞渝获得“英才杂志”评选的“年度财智女性”称号
2004年4月，当当网荣获“2004年度最具成长性的中小企业”称号
2004年4月，当当网荣登“中国最具未来领导力的科技企业”排行榜
2005年1月，当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行行业协会 副会长
2005年5月，当当网联合总裁俞渝女士应邀参加全球财富论坛，并做主题发言
2005年12月，当当网荣获“中国互联网产业调查‘B2C网上购物’第一名、中国互联网产业品牌50强”称号
2006年4月，当当网联合总裁俞渝女士获得“2006艾瑞新经济年会荣誉演讲人”称号
2006年9月，当当网联合总裁俞渝女士应邀出席“亚太卓越女性领导者大会2006”并作题为“与多元化共眠”主题演讲。当当网历年获得机械工业、中信、中国青年等著名出版社最佳经销商荣誉称号。
过去5年当中，当当网得到人民日报、光明日报、中国青年报、各地都市报纸等国内媒体上千次报道，在顾客的赞誉和建议中，当当网不断改善服务
过去5年当中，当当网被纽约时报、经济学家杂志、CNN，BBC、路透社、美联社等媒体大量报道，借助国际主流媒体提升当当网和中国企业的国际影响力。当当联合总裁俞渝是“达沃思世界经济论坛”数年演讲嘉宾，并应邀在2005的全球CEO论坛中演讲“网络时代中国企业家的创新精神”。该活动由国务院新闻办和美国时代华纳共同主办，国家主席胡锦涛、副总理曾培炎、北京市长王歧山将与来自各地的CEO讨论中国经济的发展。该活动1999年曾经在上海举办，江泽民主席与布什总统等各国政要同穿唐装的情景给世人留下印象。
当当优势
商品种类当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店购物方便当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多当当网无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店价格较低当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”
.核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士
顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者
当当承诺
  操作流程1、当当网全部商品“假一罚一”承诺 　
2、全国800个大中城市可实现“货到付款”
3、全国800个大中城市可实现“上门退换货”
4、自动智能比价系统，保证所售商品价格最低
货到付款
货到付款订单  货到付款当您确认购买后您只需准备好全额货款等待快递人员送货上门，我们会在承诺的配送时间内，将商品送达到您指定的交货地点，双方当时验收商品无误后您再支付货款；货到付款有力保障了您的购买安全，这正是当当网长期以来坚持的更加方便安全的交易模式，更得到了越来越多顾客的认可与支持!
您在订购商品时，需要在“付款方式”中选择“货到付款”的方式。
注意事项
1、请您收到商品时务必当面验收商品，如发现商品有缺失，包装损坏，或者存在其它您认为影响您收货的因素，请您与当当网客服部取得联系。
2、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品不支持货到付款。
电子书服务
[4]2010年11月10日，当当网宣布已火速成立出版物数字业务部，该事业部的总经理由联合总裁李国庆亲自兼任，与此同时，当当网也在招聘电子书内容合作人才或运营人才的招聘信息。
“数字业务在3年后将蓬勃发展，出版业产业链上下游都要主动迎接这场革命，做变革的引领者，否则将错失这个历史机遇。”李国庆表示，电子书市场三年内将进入爆发期，进军电子书市场，不早不晚，时机[5]恰好。作为纸质中文图书销量最大的网上商城，当当网在网上已经卖了11年的书，在书业拥有最大的用户群和号召力，具备了成为电子书销售主流平台和渠道的基因，进军电子书当仁不让。
李国庆透露，数字阅读业务已经成为当当网的战略业务单元。在年底之前，当当网将和多数出版社协商先开放30%内容免费阅读和下载，无论是在电脑还是阅读器还是手机上，至于全文下载则要付费。该举措已经赢得多数出版社和作家的认同。
不过，对于全文下载的收费标准，尚无定论，“我们希望出版社和作者接受的下载全文价格是纸书的2—7折，且可以转发两次。专业书你给人原价都行。大众书给人家四折就太高了。买一本书，在当当网还可以打7折，买完还可以给很多人看，在电子书上下载一本书四折，就太贵了。所以我和出版社建议热销书最低可以二折、三折。”李国庆称。
李国庆强调，为了表明与读者和出版者作者占在一起，为了更中立，当当网不会制造电子阅读器，也不会通过阅读器赚钱，而只会充当网络零售商的角色。“阅读器好办，卖980不是问题。难的是要有内容，内容才是电子书的灵魂，缺乏海量内容的硬件繁荣只是虚假繁荣，而且一个新公司杀进来想要说服出版社和作者也难。而在内容上，当当网凭着销售规模和在书业积淀多年的口碑，一旦时机成熟，要协调读者、作家和出版社之间的需求是水到渠成的事。”李国庆说。他还建议出版商积极将数字内容从的PDF/TXT造为epub格式，以便大大提高准确率和版式友好性。
在被问及对日前引发热议的盛大文学起诉百度文库侵权一案的看法时，李国庆表示，盛大文学打击网络盗版的举动值得肯定，不管在法律上胜算如何，此案对肃清电子书市场的游戏规则或多或少会有所促进。
不过亦有业内人士指出，当当网在这一时间点宣布推出电子书考虑并不成熟，可能只是为了给即将到来的IPO增加成功砝码。
乌龙事件
2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件。从“一元阿迪鞋”、“110元三星手机”到“儿童图书促销”事件，10天内，当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。事件发生后，部分消费者把当当网告上法庭。
遭遇当当网单方面违约的消费者并不满足于200元礼券的赔偿方案，部分消费者委托中国网络法律网首席法律顾问赵占领作为代理律师，向北京市东城区法院提交诉讼请求并获立案。
赵占领介绍，委托他的消费者来自全国各地，最多的下单买了133双阿迪鞋，最少的也买了二三十双。个别消费者不仅没有拿到当当网200元礼券的赔付，连最初付款买鞋的钱和快递的费用，当当网也没全部退还。
有1760人提交了参与维权的申请，除了已缴纳50元诉讼费的消费者外，其他人正在整理材料。赵占领说，此案可能会成为全国最大规模的消费者维权案件，由于涉及人数众多，会分批次向法院提起诉讼。[6]
账户盗刷
2012年3月，多名当当网用户透露，自己账户疑似遭人暗中盗刷，不但莫名其妙扣除余额下单给陌生人，连注册邮箱也被修改，导致无法追回自己的账号。此前，当当客服对此表示无能为力，建议用户自行报警。
3月20日，当当官方对此作出回应，称3月19日至3月21日紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间请用户及时修改密码，如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用，请尽快致电当当网客服。此外，对已经被盗的账户，当当网已报案，请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案，当当网将全力协助。
以下是当当网正式声明：
当当网极个别账户被盗，造成少数消费者的账户余额被不法分子盗用，对此当当网进行了全面调查。经核实，很多互联网用户习惯在不同网站上使用统一的账户和密码，由于2011年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失，给不法分子留下了可乘之机。
为避免当当网用户遭受损失，我们决定：3月19日至3月21日，紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间，请当当网用户及时修改密码，如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用，请尽快致电当当网客服。对于冻结之前发生的损失，经审核确认后，当当网将分批给予用户全额补偿。
在此，我们呼吁广大消费者，为确保您的信息和财产安全，请尽量避免在不同网站使用相同的账户密码，避免登陆不安全网站。对于未受影响的用户，我们也建议您及时修改密码，避免给犯罪分子留有可乘之机。
最后，感谢广大消费者长期以来对当当网的信任，作为与您携手走过12载的伙伴，当当网将始终把您的利益放在首位，我们也将和广大消费者共同面对、共同承担，请广大消费者继续放心购物。
当当网
2012年3月20日[7]
网购乱局
继上个月错将阿迪达斯鞋标价1元和三星手机错标110元之后，当当网本月9日开始的“当当亲子团好书好礼72小时抢购”活动再现乌龙，包括原价1800元的《什么是什么》在内的多套图书被错挂50元抢购价格。当晚，当当网在10天之内第三次单方面取消已下订单。当当网并不是个例，10天3撤单的现象反映了网购行业的乱局。 　
当当网再现乌龙1800元图书错卖50元
乌女士9日凌晨被朋友的电话叫醒，朋友告诉她当当网有图书促销活动，很多原价几百元甚至上千元的图书都只卖50元。乌女士核实情况之后，又将此消息以QQ和短信转发的形式告诉了亲人朋友。之后为了给孩子抢购图书彻夜未眠，共抢购到原价2000多元的图书。但是9日晚上，乌女士却发现自己的订单被取消了。
随后，乌女士接到了当当网客服人员打来的致歉电话。晚上7点半，当当网微博发表声明：“8月9日，当当网推出了‘当当亲子团好书好礼72小时抢购’少儿图书促销活动。由于人工录入失误，错将图书折扣数据录入价格一栏，导致促销商品价格有误。目前，当当网客服人员正在逐一与消费者进行短信、电话致歉，并给予每位消费者30元当当网礼券的相关补偿。”
乌女士表示她不能接受当当网的补偿方案，“我下了订单付了钱，没有任何违反交易规则的行为，当当有没有权力随意取消订单？取消了订单之后，又是谁给了他们权利不跟消费者商量自己制定补偿标准。”
记者拨通了当当网客服电话，而客服给出的回答是：“由于工作人员在录入时失误，错把折扣当成了价格，所以当当取消了活动。除了30元礼券很难再给出别的补偿。”
爸妈网组团维权律师称有胜算
由于参加当当网低价图书活动的多是为孩子抢购图书的家长，家长们在爸妈网集结起来，最后爸妈网宣布将组织消费者组团维权。这是今年多起撤单事件发生以来，网购消费者第一次大规模维权。爸妈网官方微博发表声明，给当当发去律师函，控告其合同违约，并刊发了律师函全文。
记者在爸妈网首页上看到，右下角放着“向当当说不，我要维权”的图片链接，页面最显眼的位置滚动播放网友的维权帖。许多网友纷纷发表留言，表示维权到底。
但也有网友认为当当网的做法符合其制定的交易规定，并无不合理之处。当当网交易条款第一条规定：“当当网将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。当当网有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回。”
对此，刘江云律师表示，根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，在消费者下单并成功付款的一刻，合同已经成立。当当网的交易条款属于格式条款，其规定并不妥当，应该属于无效规定。消费者组团维权是合法维护自己的权益，是有胜算的。
行业红火法规掉队立法时代何时来临
我国有4亿网民，网络购物人群以几何级数快速增长。以淘宝网为例，2010年淘宝网平均每分钟出售4.8万件商品，最多时每天6000万人次访问，单日交易额峰值达到19.5亿元。但是网购方面的立法却明显跟不上网购行业的快速步伐。
我国目前没有网络购物的法律规范，消费者维权时常遭遇无法可依的尴尬。而无良商家也经常利用法律法规的漏洞，制定霸王条款，侵犯消费者权益。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，针对现在网友投诉的热点，现在急需出台网购中的商品质量、物流配送、交易诚信度等方面的法律法规。
网售假表
事件经过2012年6月，北京的消费者李加锦在当当网购买了一块卡西欧手表，但自打从收到这块表起，他就发现这块表的问题多多。不管小李怎么调，这个24时指示表盘就是没反应。刚刚买到手的卡西欧表就出现这样的问题，让他很是不解。这款卡西欧手表型号是EF--543D--1A，原价2104元，当当网只卖568元，打2.7折！看到这么便宜的价格，李  24时小表盘不走加锦不免心里有些犹豫，俗话说，便宜没好货。李加锦说，然后我就打电话问当当网，我说你们这个手表这个价格有点相差很多，你们是正品吗？他们当当网当时说：我们都是网上卖的，绝对是正品的。
当当网客服人员说得非常肯定，他们网上卖的表保证都是正品！如果不是正品，假一赔五。听到客服人员这番保证，李加锦放心了。再登录当当网，果然在当当网首页上有这样的承诺：“正品保障，假一罚五”。有了这样的保障和承诺，李加锦于是放心地在当当网上下了订单。
可如今，新买的卡西欧手表上这个24时的小表盘竟然形同虚设。李加锦想到了保修，既然当当网有正品保障，“卡西欧钟表保证书”又承诺一年内免费保修，那就先去保修吧。拿着手表和“保证书”，李加锦来到了位于北京安  “原装正品专柜验货”贞里华联商厦内的一家卡西欧售后服务中心。可是没想到的是，对于小李提出的保修要求，卡西欧手表售后服务人员当场就给拒绝了。这位工作人员说，卡西欧售后服务中心是不给当当网上销售的卡西欧表做保修的，李加锦要想修理这只表，只有寄回当当网，由当当网负责维修。
小李给当当网客服人员反映了情况，很快当当网给他回了短信，短信内容说：关于您反馈订单的问题，商家已同意您出差1-2个月返回北京后再办理退货或保修，商家联系方式：****，联系时告知当当订单及收货人信息即可。可没料到，当李加锦给当当网告知的合作商家电话打过去时，结果却是这样的——电话咨询当当网星辰钟表专营店：对不起，你所拨打的手机已停机。
李加锦决定给这只当当网销售的卡西欧手表做个鉴定，以便把这表的真伪弄个水落石出。然而在先后去了百货公司，钟表鉴定中心等地方，都不能给网购表验货。媒体体验为了弄清当当网上卖的卡西欧手表到底是什么成色，媒体决定，也来一次购表体验。首先咨询了当当网客服。电话咨询当当网客服中心：(当当网卖卡西欧这个表能保证是正品吗？)能保证是正品。我们这边是正品的，假一赔五的，你可以放心的。(什么是正品？)是真品，行货，我们是不卖假货的，假一赔五的。
电话咨询后，在当当网购买了三款标称为卡西欧品牌的手表。一款是由当当网合作商家时光盒子手表专营店销售的，标称卡西欧型号为EF—305D—1A，市场价690元，当当价297元；另一款是当当自营的，标称卡西欧型号为EF—326D—5A，市场价1090元，当当价459元，还有一款也是当当自营的  假表鉴定报告，型号为EF—503D—1A，市场价1090元，当当价439元。这三块卡西欧表，当当网分别都是四折左右的折扣价。在当当网付了款后，第二天就收到了当当网寄来的三块卡西欧手表。
为检验这些标称为卡西欧品牌手表的真伪，媒体人士先以普通消费者身份联系了卡西欧公司，卡西欧公司以不为消费者提供真伪识别服务为由拒绝了。随后，记者亮明身份并给卡西欧公司发去正式采访函。
终于，卡西欧公司破例对《消费主张》栏目和李加锦在当当网上购买的4块卡西欧手表进行真假的鉴定。
三天后，鉴定结果出炉，让记者无法相信的是，经过细致严谨的检验，送检的4块手表竟全部为假冒卡西欧手表。卡西欧回应卡西欧贸易有限公司公关室部长寿文晖：我们也是比较意外的，在这一点上面的话，我们认为(当当网)这种销售假冒伪劣产品的话，是一种严重侵害消费者权益，同时也危害了厂家权益的一种行为。
卡西欧公司工作人员表示，他们将正式要求当当网下架相关侵权产品，关闭与其合作的侵权网店，同时将追究当当网的法律责任。
那么，这些当当网销售的假冒卡西欧表都假在哪呢？卡西欧公司技术人员介绍，手表真伪的鉴定是比较专业而复杂的，通常要借助专业工具，但就这几块假冒卡西欧表来说，不用专业工具，单用肉眼也能识别出几处问题。
工作人员以消费者李加锦购买的标称型号为EF--543D--1A的手表为例，介绍了其与真品的不同。一、条形码标贴粘贴不正。二、手表机芯编号张冠李戴。三、防伪标贴粗制滥造。　
卡西欧公司工作人员介绍，当当网并不是他们授权的网络经销商，目前，卡西欧公司授权的网络经销商只有东方购物网和淘宝网卡西欧官方旗舰店。卡西欧工作人员还指出，当当网上销售的标称卡西欧表的商品达到了1829件，而且大多销售价格远远低于卡西欧的官方定价，令人可疑。[8]
推电子书
2012年7月25日，靠卖纸质书起家的当当网推出了一款电子阅读器，并于26日起进行预售。作为内容供应商，当当推电子书被视为不得不做的“卡位”之举。
当当网此款电子阅读器名为“都看Doucon”，顾名思义，可一窥其美好愿景。“都看”6英寸，支持PDF、EPUB、HTML、TXT等电子书格式，可通过3G或Wi-Fi购买当当电子书。
26日起，首批1万台将在当当网开放预售，预售价499元。按照当当自己的乐观估计，半个月内即可卖光。
近年受iPad冲击，较早推出相关产品的汉王便因此迅速丢失原有市场份额，接连交出难看的财报。但也有分析认为，“平板是综合娱乐终端，与卖电子阅读器并不冲突。是两种满足不同需求的设备。”
李艳艳指出，推出电子阅读器其实是当当“不得不做”的一步。“和互联网厂商争做手机一样，当当做阅读器也意在‘卡位’，占领电子书端口。”[9]