标题：中国移动通信集团四川有限公司资阳分公司
公司成立
1999年7月28日，中国移动通信集团四川有限公司正式组建。根据国务院和中国移动通信集团公司的统一部署，2002年6月，四川公司成功在香港和纽约注册上市，实现了企业运营体制的重大改革，转制后的中国移动通信集团四川有限公司是中国移动有限公司的全资子公司。四川公司注册资本为人民币74.83 亿元，截至2010年5月，资产规模达296亿元，员工总数5286人，在全省21个市、州和192个县设有分支机构。
公司业务
四川公司是中国西部最大的移动通信运营商，在集团公司的统一部署安排下，负责中国移动四川省网络发展规划、工程建设、网络维护和经营服务，并拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名品牌，网号139、138、137、136、135、134等已家喻户晓，2005年以来陆续新添150、151、152、158、159、187、147网号，2009年正式推出G3专属188号段。公司以客户为中心，全面提供差异化服务，除基本话音业务外，还提供数据、无线音乐、IP电话、传真、无线高速上网等多种增值业务。
服务范围
目前，四川公司已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，用户总数超过3500万；并与237个国家和地区的404个运营商开通了国际自动漫游业务，网络规模和客户规模居中国西部第一，网络通达世界五大洲。截至2010年5月，全省21个市州、所有县以上城市和乡镇实现GSM网络全覆盖；省内高速公路、国家级风景区、热点地区实现连续覆盖；成都以及四川部分地市实现了第三代移动通信网络TD—SCDMA覆盖。
按照中国移动通信集团公司“做世界一流企业，成为移动信息专家”的长期战略目标，十一年来，四川公司秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，不断创新，不断跨越，认真履行“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，努力成为卓越品质的创造者，积极主动承担服务四川经济发展的社会责任和使命，为全面提升领先优势，改善四川的通信环境，努力打造民族自主创新科技，全力促进四川国民经济发展，加快信息化进程，为建设数字化强省及和谐四川不断做出贡献。
公司业绩
中国移动资阳分公司作为中国移动通信集团四川分公司的下属分公司，成立于1999年11月18日。经过12年来的不断发展，目前，资阳移动用户突破150万人大关，用户规模居全市第一。上缴利税累计超过4亿元，被评为2010年资阳市税收收入、营业收入“双十强”百佳企业。2010年企业综合绩效考核居全省市州移动公司第一位。
公司发展
移动改变生活——中国移动资阳分公司12周年跨越式发展纪实
十二年风雨兼程，十二年春华秋实。
时至今日，中国移动资阳分公司（以下简称资阳移动）已走过十二个秋冬。
12年来，资阳移动始终遵循“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，不断创新科技突破、提高服务质量、积极承担社会责任，实现了企业从起步年到拓展年的跨越式发展。
目前，资阳移动用户突破150万人大关，用户规模居全市第一。上缴利税累计超过4亿元，被评为2010年资阳市税收收入、营业收入“双十强”百佳企业。2010年企业综合绩效考核居全省市州移动公司第一位。
建设无线城市
铸就行业技术发展标杆
只要手持手机等智能终端，就可以随时了解交通路况信息，随时随地查看国内外新闻动态，可以购买电影票，直接进行水电气查询及缴费；
旅游时，通过高速的无线网络让我们不必为数码相机有限的存储空间烦心，拍摄完就可通过无线网络直接传送到网络硬盘上；
工作时，接到紧急文件，只需手机登陆办公网系统即可及时处理；
回家路上打个电话，家中空调就会开启……
这是令人期盼和惊叹的美好生活愿景正是我市打造“无线城市”的未来图景。
“无线城市”是城市发展的必然走向，是城市信息化和现代化的一项基础设施，也是衡量城市运行效率、信息化程度以及竞争水平的重要标志。
作为移动通信行业的领军者，近年来，资阳移动紧紧扭住打造“无线城市”这个核心，助力加快建设“幸福资阳”，为资阳500万人民提供最优质高校便宜的移动通信综合业务。
而这只是资阳移动十二年风雨兼程、披荆斩棘创业拼搏路上的一个生动“缩影”。
资阳移动于1999年11月18日正式挂牌成立，下设雁江、简阳、安岳和乐至四个分公司。
十二年来，资阳移动始终践行“技术立企”理念，以“立足现有网络，发挥后发优势”为发展思路，以“一体化设计”模式、低成本建设模式、建设质量管理模式和阳光工程监督模式，四维一体扎实开展网络建设。
“网络覆盖好，通话质量高。”这是资阳手机用户对资阳移动技术最好的赞扬；“网络质量是企业的生命线。”这是资阳移动人对移动品牌最热情的诠释。
今年，资阳移动又启动了“333无线城市工程”，旨在使通信网络按照IP 化、无线化、宽带化、融合化的方向发展，按照“2+3+W”的原则，进行全网统一规划、总体布局，分步实施。预计每年投资3个亿、每年建设300个基站、利用三年时间打造资阳“无线城市”,五年实现网络规模翻番。
“目前，公司网络上已拥有领先的IP核心网，可供2G、3G、LTE和各类宽带接入系统共享；网络人口覆盖率超过98%，基站光纤接入率达到100%，这些都是建设无线城市的良好基础。”该公司网络中心负责人告诉记者，目前该工程已完成投资2.8亿元。
为持续提升客户满意度，分公司还组织专人对现网情况进行分析，梳理投诉处理流程，完善了客户满意度保障措施，从提升网络质量和提示网络服务着手开展2011年客户满意度工作，网络质量进一步改善，为资阳广大人民群众的生活带来了便利，也为资阳社会经济的发展带来了积极影响。
从建设第一座移动基站，到推进G网村通工程；从3G（TD-SCDMA）工程，到启动“333无线城市”工程，资阳移动12年来倾力打造出移动精品网络，以“一体化设计”模式、低成本建设模式、建设质量管理模式和阳光工程监督模式，四维一体扎实开展网络建设，使资阳移动始终站在行业前列。
截止2011年9月底，资阳移动今年入库税收达1492万元，较2010年同比增长增幅达13%。预测投资将达到3亿元，全面完成市委、市政府下达的目标任务，为建设幸福资阳，推进现代化信息建设作出了突出贡献。
服务于行
为客户构筑全方位服务体系
进出移动营业厅，营业员笑意盈盈的脸庞，热情周到的服务，细声细语的叮嘱，以及四处可见的温馨小贴士总是让人心里不由的一暖。
对企业，技术是生命，服务是寿命。十二年来，资阳移动失踪坚持和秉承“感恩于心、服务于行”的服务理念，转变传统的服务模式和思路，以完整的服务支持体系（遍布资阳的营销网点、服务热线和三大全球通VIP客户俱乐部）构成了全方位、全天候的立体服务网络，为客户提供个性化、差异化、多样化服务。
实践中，资阳移动通过持续实施服务与业务“双领先”战略，以人为本，开展“感恩于心服务于行”主题服务活动，向社会做出十项服务承诺；梳理投诉热点，强化业务办理手续，加快投诉处理流程，促进服务品质的提升，在地方同行业中保持领先地位。
同时，资阳移动坚持强化服务规范性管理，夯实服务基础，提高各层面服务人员素质。以推广自助服务和控制客户期望值为基础，创新服务模式，尝试建设有效的客户跟踪服务与社区服务体系。发展联盟服务，丰富服务内容，提高移动服务的接触面与整体服务水平，着力将服务打造为公司的核心竞争力。坚持以客户满意度作为分公司网络建设的指导思想，通过提升网络质量，开展专项整治，降低网络隐患。创新开展专项优化，提高网络质量；做好日常优化，保持网络质量，打好网络基础，多渠道提升客户满意度。
在做好城市市场服务开发同时，资阳移动一直坚持服务“三农”，不留下任何服务死角，为广大农民提供覆盖面最广、服务质量最好的服务项目。
安岳县龙台镇花墙村是一个拥有1532户移动用户（手机+移动座机）的移动信息村，该村所有移动通讯用户均为移动客户。而这仅仅是资阳移动1487个村级服务站之一。
物质文化生活的多元化，广大农村居民对信息化的需求也与日俱增。资阳移动通过六年“村通工程”的建设，抓好农村渠道体系优化，结合资阳实际，从市、县、片区、乡镇各级进行优化，进一步细分管理职责，投资500万，建设2690个村级服务站，切实做好“信息惠农”工作，让农民用得上、用得起、用得好移动通信服务，全面满足“三农”信息化服务的要求，帮助农民改善生产生活。截止九月，全市共建成1487个村级服务站，广大农村用户享受到更便利的通信服务。
多维度的服务方式建立起与客户沟通共赢机制，公司获得了2010年资阳市税收收入、营业收入“双十强”百佳企业的荣誉。
感恩于心
履行社会责任建设“幸福资阳”
从战斗在抗击冰雪灾害第一线，到众志成城抗震救灾，成功连接灾区通信生命线；从开展慈善公益活动、关爱留守儿童、爱心贫困助学，到深入开展村通建设，全面满足“三农”信息化服务……十二年来，资阳移动始终秉持做优秀企业公民的诚意,以诚信实践承诺,以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精,继续着力实施社会责任六大行动，真诚践行“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，追求企业、社会和环境的和谐发展。
在资阳市军分区的领导下，资阳移动组建了一支编制为25人四川移动资阳分公司通信应急分队（隶属于资阳市军分区工兵团特务连），配合资阳工兵团开展通信应急保障工作。该分队曾奔赴玉树地震灾区，在海拔超过4000米高原上连续奋战15天，承担起玉树结古镇等地的通信保障工作。2010年共青团四川省委、四川青年志愿者协会授予资阳移动“四川省灾后恢复重建优秀青年志愿者服务集体”荣誉。
资阳移动还在西南应急通信会展示、甘孜藏族自治区成立60周年、简阳龙舟节、安岳柠檬节等多个重要节日完成20余次通信保障任务，累计出车30余次，派出应急队员100余人次。
关注弱势群体生活改善：爱心捐助患病女大学生，向身患急性淋巴白血病、家庭贫困的女大学生胡燕桃捐出爱心款1万余元。帮扶残疾人杨金秀，送去1000元慰问金以及相关慰问品。组织志愿者开展关爱留守儿童的“我们在一起--关爱农民工子女”志愿服务活动；
关注农民工就业，充分利用12580就业系统、农政通系统，积极配合政府开展大规模的主题招聘会和就业援助活动，得到了失业人员的高度称赞。
……
仅在2010年，资阳移动主动承担“三地并网”后每年合计约6000万元的经济损失，圆满完成了三地并网工作，让五百万资阳人民得到了实惠。
一个个事实证明着，移动资阳分公司十二年来主动承担起责任，关爱弱势群体，树立以人为本理念，努力践行“感恩于心 服务于行”主题服务活动，不断承担起各类社会公益活动建设开展的责任，以实际行动诠释了“责任与卓越”的企业文化核心内涵，塑造了资阳移动“感恩、知恩、报恩”的企业风采与品牌形象。 十二年发展，铸就辉煌成就；十二年付出，塑造名企风范。
十二年来，移动资阳分公司踏着时代的步伐，与时代俱进，求真务实、锐意进取，从“成为卓越品质的创造者”，到“移动改变生活”的美好愿景，资阳移动把握高脉动时代，保持分公司可持续发展，努力打造“受尊敬的企业”，为建设幸福资阳、推进现代化信息建设作出了突出贡献。