标题：会说话会办事会交际
图书信息
  书 名: 会说话会办事会交际
作　者：刘辉
出版社： 天津科学技术出版社
出版时间： 2010-4-1
ISBN: 9787530854617
开本： 16开
定价: 35.00元
内容简介
在现代社会中，竞争之激烈远超以往。身处于这种环境，若想取得立足之地，并且拥有一片属于自己的天空，无法离开人与人之间的交往。卡耐基曾说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”所谓的人际关系则需要以会说话、会办事为前提。说话办事的技巧远没有想象中的那么简单。话要说得滴水不漏，事要做得天衣无缝，只有这样，才算是把握了成功交际的真谛。那么，如何才能掌握这门交际的艺术？答案尽在本书之中。
本书运用长达7篇、23章、168节的篇幅，循序渐进地向读者详细讲述了我们在日常工作、学习、生活、交往中所应注意到的方方面面，以明快流畅的文字、深入细致的分析向读者传授成功交际的秘诀。最全面的口才、处世、社交之道，最深入的分析、讲解、阐述之言，若能将之灵活运用到实践中去，终会打开通往成功的大门。 
图书目录
第一篇　先做准备后做事　练好内功再出招
第1章　成熟的心态是成功的保障
拥有自信，树立超凡脱俗的品质
控制情绪，打造宠辱不惊的心态
慎独慎行，练就谦虚礼让的魅力
不卑不亢，展现正直的做人姿态
第2章　　第一印象的好坏决定成与败
服饰包装，给人一种大方的感觉
选择首饰，细节中的风度与气质
注重细节，举手投足显出真性情
把握时间，时间观念决定成与败
主动出击，把握主动能旗开得胜
应酬有度，酒桌表现是把双刃剑
第3章　利用肢体语言提升办事的成功率
眼中乾坤，把心灵的窗户利用起来
未言先笑，用微笑彰显出个人魅力
手里功夫，以握手的形式传情达意
身上技巧，借用身体语言表达信息
第4章　一张人脉网让你如履平川
心诚福至，诚信会带来好人脉
腹中行船，宰相肚子要练出来
勿忘姓名，记住名字受益无穷
火眼金睛，从外表来看出人心
吃“窝边草”，熟人的力量最好用
借力打力，同行不一定是冤家
漫天撒网，圈里圈外都不可少
广结关系，让你受益的七种人
名片文章，小名片发挥大作用
第二篇　　话要说到点上　事能办到谱上
第5章　话要说得滴水不漏
看准对象，人话鬼话都要会说
加强感染，运用谋略说服听众
迂回战术，婉言说出反对意见
找对时间，看准时机后再说话
把握分寸，闭口藏舌安身处牢
言多必失，记住祸从口出之训
第6章　巧说话才能成大事
练就天籁，让你的声音更动听
幽默一下，在笑声中达到目的
话说百样，合理运用修辞方法
提问高招，掌握巧妙问话方式
以虚击实，回答也需灵活技巧
投其所好，赞美的力量很神奇
大俗实雅，巧用平实通俗之言
和气生财，语言切忌尖酸刻薄
语气特效，用好重音目的易成
第7章　十二个技巧助你心想事成
真心实意，道歉贵在诚恳
感激有术，说“谢”也有技巧
与君同悲，学会安慰他人
求人之道，开口告人不难
应对挑衅，进攻代替防守
李代桃僵，岔开不利话题
见好就收，给人留条退路
巧妙收尾，留下深刻印象
求同存异，使人接受意见
声东击西，兜着圈子说话
见缝插针，话要插到好处
学会倾听，做个好的听众
第8章　踩到说话的雷区伤的是自己
不留余地，穷寇猛追断己后路
自我吹捧，众矢之的并不好受
过度赞赏，溢美之词适得其反
不分场合，不避忌讳徒留尴尬
爱唱反调，麻烦重重损人害己
模棱两可，语意模糊引火烧身
没有分寸，乱开玩笑惹人反感
言辞干瘪，说话呆板听者无味
大倒苦水，欲博同情反遭厌烦
质问他人，直来直去伤害感情
第三篇　以“礼”服人好办事，以情动人易成功
第9章　送礼之前也要先做准备
做好规划，别等事到临头才抱佛脚
小心忌讳，不要触犯到对方的禁忌
找好理由，没有好借口不登三宝殿
恰到好处，选择正确的时机和场合
薄厚有度，送千金还是鹅毛有讲究
礼不在多，能顺利送出去就是好礼
第10章　送礼要送得恰到好处
送出个性，送礼也需要丰富的想象力
送出情意，鹅毛般的礼物也能得人心
送出身份，送与身份适宜之礼好处多
送出包装，包子的肉在褶上要看出来
第11章　牢记送礼的十五个原则
表达孝心，送礼给父母的原则
面向未来，送礼给孩子的原则
罗曼蒂克，送礼给情人的原则
相濡以沫，夫妻间送礼的原则
同窗之谊，送礼给同学的原则
知音难觅，送礼给朋友的原则
共同志愿，送礼给同事的原则
年年岁岁，生日时送礼的原则
开门大吉，乔迁开张送礼原则
欢度佳节，节日时送礼的原则
喜事临门，嫁娶生子送礼原则
早日康复，探病慰问送礼原则
与君同悲，丧事殡葬送礼原则
一路顺风，送别时的送礼原则
求人办事，公关时的送礼原则
第四篇　锅碗难免碰灶台，生活矛盾巧化解
第12章　处理好与家人之间问题的诀窍
填补代沟，说服父母的小技巧
手足情深，兄弟姐妹和睦之道
婆媳和睦，做一个优秀的媳妇
各让三分，姑嫂妯娌相处秘诀
重在沟通，要与岳父多做交流
半门亲戚，帮助处理亲家关系
第13章　缓和恋人、夫妻间矛盾的策略
感情火花，与恋人交谈的秘诀
小事化了，化解小矛盾的技巧
感情沟通，夫妻间交流的妙计
床头床尾，吵架和好的小谋略
第14章　用好方法教育出好子女
持身自正，给孩子做个好榜样
教子有方，培养孩子六大素质
平等相待，维护孩子的自尊心
青涩苹果，四招应对子女早恋
戒除网瘾，解救沉迷网络之子
第五篇　僧多粥少就业难，灵活处事赢常胜
第15章　找到一份满意工作的技巧
毛遂自荐，把自己给推销出去
巧思妙答，应对招聘的十技巧
话别乱说，面试切忌口无遮拦
动用智慧，用创意打动面试官
诚实守信，诚实是一块敲门砖
第16章　成为上司眼中红人的智慧
谦虚是福，维护上司自尊是王道
先抑后扬，贬己赞人可收获奇效
婉言相拒，委婉拒绝上司的安排
和谐相处，与上司共事的二十招
第17章　练出处理同事之间关系的能力
愉快共事，与同事和谐相处的十九计
沉默是金，做办公室里的最佳倾听者
防患未然，巧妙消除对你不利的误会
众口铄金，把流言蜚语消灭于无形中
第18章　做好职场上的自我保护
抛去伪装，展现真实的自我
融入集体，别把自己孤立了
隐忍有术，凡事不可强出头
远离嫉妒，宝剑别轻易出鞘
吃亏是福，该装傻时要装傻
内敛光芒，别把聪明亮出来
处世圆滑，多交朋友少树敌
远离小人，惹不起能躲得起
共享荣誉，高帽不能自己戴
第六篇　游刃有余走商场，应对客户有诀窍
第19章　谈判桌上，智勇双全占先机
能言善辩，六计让你稳操胜券
和颜悦色，把对手当朋友对待
察言观色，得到你应该得到的
出奇制胜，谈判就是谋略较量
装疯卖傻，拖延死线易得其利
进退自如，话别说死留下余地
刚柔并济，棉里带针效果最好
以利相诱，把握鸟为食死心理
第20章　成功推销九计
真诚无价，诚信打动客户
巧设悬念，吊住客户胃口
多多思考，学会新颖战术
客户至上，别跟“上帝”争辩
示人以弱，利用心理获胜
审时度势，揣摩客户心态
聆听心声，做客户的听众
随口显爱，多给客户关注
心态乐观，没有难过的槛
第七篇　宁做汉高祖，不当岳武穆
第21章　用厚黑之道为自己打起登天梯
厚黑交际，十八条必须知道的潜规则
厚黑有术，要牢记的新厚黑处世哲学
稍加修饰，成为社交上一颗耀眼明星
开口求人，借别人的力量做自己的事
背后鞠躬，在背后称赞增加你的魅力
第22章　厚黑术能帮你成大事
“厚颜无羞”，求人办事要舍面子
顺着毛摸，顺他意思成自己事
“加官晋爵”，惠而不费达成目的
全身倾听，对方高兴对你有利
方圆有道，圆滑处世一路畅通
爱屋及乌，要爱她先爱她的狗
一视同仁，工作外不分上下级
保持距离，亲疏有度内外有别
多套近乎，近乎了才能有热乎
第23章　打造“　　又黑又厚的盾牌”以防受伤
以柔克刚，缩回去的拳头最有力
伺机再起，面对失败要坦然应对
明哲保身，不利之时记住走为上
各个击破，以分兵战术达到目的
后发制人，机动行事才能得逆转
相机行事，根据情况去灵活行事
当机立断，该出手时绝不能犹豫
防人暗算，君子之腹难度小人心
先发制人，苗头不对先下手为强