标题：天天快递
企业简介
概述“天天快递”品牌创建于1994年，为国内第一个获得了“中国驰名商标”称号的快递企业。总部设在杭州，现有员工30000多人，主要经营国内快递、国际快递及相关业务。拥有“天天快”、“TTKD”等品牌。
自成立以来，天天快递始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立了服务于广大客户的全国性网络。2013年天天快递服务客户30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。
天天快递一直秉承“快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意”的经营理念，竭诚为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的寄递服务，致力于打造最受客户信赖的快递品牌。　[1]运营体系集散、分拨、车辆运行等系统管理，确保快件中转顺畅。 网管体系加盟招商、网点规划建设管理等，面向客户揽、派件，保障快件最后一公里　保障体系行政、内勤、人力、采购、信息、企划宣传等相关管理，为运营管理与网络管理提供保障服务 
企业历程
乘势起航，1994年10月8日，天天快递公司正式注册成立；天天快递服务有限公司杭州地址本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。
夯实基础，2003年，全网络已开通102家公司，全年快件总量突破440万件；
合作互补，海航集团注资天天快递，海航大新华物流于2012年8月撤资；
重组突围，2012年8月16日奚春阳董事长收购重组，以“新起点新未来”开创新天天时代。[2]
服务区域
天天快递拥有上海、杭州、北京、南京、广州、无锡、济南、青岛、合肥、东莞、武汉、天津、西安、福州、长沙等合资与全资子公司及500余家加盟商，3400多个网点，全国从业人员30000余人，网络遍布国内1300多个城市，基本覆盖全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，现已实现江浙沪无盲区派送，形成了以长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区为重点的快递网络布局。
未来，天天快递将持续加大网络建设，增加软硬件[1]基础投资，在增加加盟商和网点的同时，对现有网点进行优化，争取在未来3年内，加盟商数量达到1000家，网点5000个，实现覆盖全国所有县级以上城市，实现无盲区派送。[3]
运输配送
全方位、多层次、多功能，覆盖全国的运营网络，布局合理的分拨中心，强大的车辆资源配置，先进的运营模式，最优化的线路设计，最高效的实时分拨，为客户提供更便利、更快捷的物流服务。
公司目前拥有几十个分拨中心，分布在全国重要城市，干线班车600多辆，支线班车2400多辆，航空线路100多条。
使用安全、快速的全封闭厢式货车保证运输：GPS全球定位系统随时跟踪车辆运行位置，查询货物中途状况、及时处理各种异常、并反馈给相关部门和客户;PDA货物标签扫描，使货物的卸车、入库、装车、搬货、清仓等流程更加快捷，确保了货物的安全和运输的实效。
目前，公司拥有37个分拨中心，分布在全国重要城市，未来3年内，公司将建成56个分拨中心，覆盖全国重点城市[3]。
服务产品
根据客户不同的需求，设立同城快递、异地快递、港澳快递、台湾快递、国际快递等产品，提供代收货款、到付服务等增值服务。 （一）、快递服务1、同城快递服务 
天天快递以“特、快、专”为服务宗旨，采用特殊服务方式，专门组织作业，确保同城快件以最快速度及时、准确送达。 
2、国内异地快递服务
天天快递以“全面、及时、安全”为服务宗旨，全网迅速、有效中转快件，确保异地快件以最快速度安全送达。
3、港澳快递服务
2010年10月，天天快递正式开通香港快递专线。
4、台湾快递服务
2011年1月，天天快递正式开通台湾快递业务。 
5、国际快递服务
天天快递竭诚为天天快递广大客户提供安全快速的境外快递服务。（二）、代收货款天天快递可以按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）专递，并代寄件方客户向收件方客户收取货款；同时，可以提供次周、隔周返还货款的服务。（三）、到付服务快件运费由收件方支付，为您提供快递活动中更灵活、更全面的服务。该业务适用于所有有到付需求的客户。（四）、仓配一体化服务天天提供专业化的仓储、配送管理服务，调动资深的仓储管理人员和充分利用现有全国各基地和配送中心资源，并采用先进的WMS及BOS等信息系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案。 （五）、电商服务北京、上海、东莞、成都四大“电子商务仓”，近两万平方米仓容，专为电子商务用户设计，商家只需提供订单数据、运货到指定仓，其余的事情由“仓配一体化”搞定！包括卸货、质检、理货、拣货、包装、配送、跟单、信息推送等一条龙服务，专业化团队，专业WMS系统，支持多SKU！[3]
企业文化
企业宗旨服务大众、奉献社会
“大众认同，大众参与，大众成就，大众分享”是全体天天人的共识。我们深知大众对天天的厚爱和信赖就是她不断发展的不竭动力，而我们的宗旨便是一心一意服务大众——以至真至纯的心和安全踏实的行动，为每一个客户提供天天无微不至的优质服务。我们将服务大众的理念贯穿到每位天天人的每件工作中，赋予“天天”优品质的想想，奠定天天事业长盛不衰的基石。
每一个天天人的血液中都流淌着社会责任感的因子，我们都有一个共同的理想——“奉献社会，造福于人类的幸福”，这是鞭策天天人不断超越自我的源泉和动力。天天人把社会责任融入企业发展的每一个环节、每一个细节之中，使天天迅速壮大，不断地从成功走向优秀，走向卓越。奉献精神永存于天天人心间，赋予天天焕然一新的活力。
企业理念：快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意
天天本着“方便、快捷、安全、贴心”的宗旨，竭诚地为每一个客户提供优质的服务。我们用一流的物流速度，快速、安全、稳妥地抵达目的地，为每一个客户亲自送上期许的快件。天天用心呵护您的每一份快件，以最安全、便捷的服务来赢得您对天天的更加信任，共享天天的贴心服务。您的满意是对天天最大的褒奖，也是天天不断为之付出汗水的追求目标。
企业精神：诚信 务实 创新 服务
诚信是每一个社会人的立身之本，更是天天保持高品质的前提。以诚信为基础的品质是天天对员工、对社会的承诺。天天人坚持诚实、守信的优秀品质，用自己辛勤的汗水和劳动奉献于每一个客户，并以追求卓越品质的精神为社会提供优质的服务，让更多人分享社会进步和人类文明的果实，在优越的环境中变得更加幸福。
务实是天天可持续发展的基础。天天人在服务大众、服务社会的过程中，踏实、肯干，一步一个脚印，容不得半点虚假。天天在奉献社会的同时，不断地学习新的知识，创造新的价值，追求更宏大的发展业绩。这种务实的精神是天天创立、发展、壮大的动力，是天天人血液中流淌的追寻更加美好生活的激情。
创新是一个企业永葆生机的法宝，也是天天企业文化的精髓。唯有不断创新，天天才能从熟悉环境进入陌生环境、从擅长领域进入未知领域的过程中，寻求变化中蕴藏的机遇，实现自我的超越。在适应新环境的同时，天天人将以共同的服务理念凝聚力量，不断创造，不断改变，革新换旧，实现天天与社会在奉献和获取中的相互促进，共生共长。 
服务精神是天天永远谨遵的信条，也是贯穿于每一个天天人身上的优良品质。天天人深知，社会是天天赖以生存的土壤，我们要想完全融入社会并成为社会不可分割的一部分，就必须不断地服务于大众，奉献于社会，在坚持实现经济效益的同时，为社会创造更大的价值。
客户指南
客户指南：首先建议在商品的原厂包装外加一层运输包装。
1、牛皮纸软信封：只允许装纸制（或质地柔软）类物件，厚度限：1.5厘米，重量限：500克以内；被包装物品的四周边各边长须小于信封的相应边长且体积应小于信封体积，物件一旦装入，封口一定要粘牢。 
2、白板纸硬包信封：只允许装纸制（或质地柔软）类物件，厚度限：2.5厘米，重量限：500克以内；被包装物品的四周边各边长须小于信封的相应边长且体积应小于信封体积，物件一旦装入，封口一定要粘牢。
3、塑料防水袋：只允许装衣物类物件和纸制（或质地柔软）物件，重量限：500克以内。被包装物品的四周边各边长须小于塑料防水袋的相应边长且体积应小于塑料防水袋体积，物件一旦装入，封口一定要粘牢。
4、如小五金、小电器、带有棱角、质地坚硬、超重铁块物品等小物件建议采用纸箱包装且外面套一层编织袋。[4]
企业使命：做中国最具影响力的快递供应商
天天立志于发展成为中国最具影响力的快递供应商。天天凭借优秀稳定的管理团队、安全便捷的快速物流、无微不至的贴心服务，让您的生活变得更加轻松便捷，为您的生活带来更多的欣喜和改变，我们会为改善和影响更多人的生活而不断前进。[1]
快递服务协议
1、本协议自寄件人、揽件公司收寄员在快递运单上签字或盖章后成立。 
2、本公司依法收寄快件，对信件以外的快件有权按照国家相关规定进行验视但无此义务，对禁寄物品和拒绝验视的物品不予收寄或退回。 
3、寄件人不得交寄有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒害性的物品，麻醉药物，精神药品等国家禁止寄递的物品，违者将承担相关法律责任。 
4、寄件人有义务应当根据所寄快件的性质，状态和重量，对快件进行妥善的包装，保证其坚固、完好、在运输过程中能防止包装破裂、内物漏出、散失；防止因码放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物损坏或变质，因寄件人包装不当造成快件损毁，灭失的由寄件人承担责任。 
5、若因本公司的原因造成交寄物损毁，灭失的，本合同将免除本次运费。若寄件人未选择保价，按不超过运费五倍的标准赔偿。若寄件人已选择保价，按实际保价价值赔偿。保价费按货物申报价值3%收取。因本公司原因造成交寄物逾期送达7天以上的，本公司承诺免除本次运费，不做其他赔偿。 
6、本协议所指交寄物品的"实际价值"，是指交寄物品本身的价值，不包括其可能获得的收益、利润、实际用途，或在市场上任何直接、间接损失，或特殊商业价值损失。 
7、寄件时，寄件人应当出示有效证件，用正楷字准确、完整地填写快递运单。因寄件人填写有误，造成快件延误、无法送达或无法退还，由寄件人承担责任。 
8、本公司将快递送达收件人，经收件人或代签收人签章后，视为送达。收件人是单位的，由单位收件人员签字或加盖单位收发章，视为送达。） 
9、因履行本协议发生的争议，由双方协商解决，协商不成双方均可到揽件公司所在地方人民法院诉请裁决。 [5]