标题：墨西哥航空公司
公司简介
  墨西哥航空公司墨西哥航空公司成立于1934年，其前身为aeronaves de méxico。1988年，为了对公司的业务进行整合，公司更名为aerovias de méxico, s.a. de c.v.，同时保留商业名称aeroméxico。墨西哥航空公司是墨西哥处于领先地位的一家航空公司，目前每天运营从墨西哥城国际机场出发至32座墨西哥国内城市、美国14个、南美洲3个、欧洲两个和亚洲1个目的地的航班达300次。
基本简介
  墨西哥航空公司墨西哥航空公司在其航班上提供经济舱和 Clase Premier（商务舱/头等舱）服务。在跨大西洋飞行的航班上，Clase Premier 乘客可以享受到宽敞舒适的座椅，该座椅带有腰部支撑装置、可手动调节的头靠垫以及电子控制的脚垫。每个座椅都配备了个人电话和单独的视频屏幕，满足您的娱乐需求。墨西哥航空公司独特的 "Suns and Spices" 菜单提供了各式墨西哥风味和国际风味的精致美食、可口的小吃、新鲜的奶酪以及精心制作的甜点。同时还提供美酒、香槟或饮品供您选择。此外，Clase Premier 乘客在出发前还享有 Salón Premier 贵宾室（如果有）的使用权。
eds运用
墨西哥航空公司（mexicana airlines）有着悠久的创新史。该公司希望采用尖端技术来增加业务收入，并提高在休假套餐市场的业务份额。于是，eds提供了一个最佳自动化门户，把代理和客户与该公司的综合旅行套餐联系起来。
业务问题
  墨西哥航空公司当“9• 11事件”对旅游和旅行业带来毁灭性打击时，很多人曾怀疑航空运输业是否能够复苏。事实上，这种悲惨事件对航空公司起到了催化剂的作用而不是威慑作用。现在，航空公司通过艰苦奋斗，在全面降价的同时，确保了最佳安全性和最大效率。今天，通过提升服务质量和透明度，具有远见卓识的强大航空公司正在这个迅速复苏的行业重新崛起。这种复苏一方面归因于网上旅行业（尤其是网上度假套餐市场）的崛起。网上度假套餐市场正在成为航空旅行企业走向成功的入场券。墨西哥航空公司决心把这种销售潜力便成经营利润，于是像过去那样迅速把握住了机会。 
作为世界上历史第四悠久的航空公司，墨西哥航空公司已经成功运行了84年。凭借以持续创新为中心的核心价值，该公司在行业变迁和挫折中生存下来，并实现了超越。现在，该公司设想率先推出一个下一代门户，从而销售所有的量身定制旅行套餐，包括客房升级、汽车租赁、旅游和酒店服务。有谁能够比墨西哥航空公司的it 合作伙伴eds更好地把这种设想变成现实？
eds解决方案
  墨西哥航空公司现在，墨西哥航空公司第四代网站在一个以客户为中心的可定制界面上集成了各种简化的自动化业务流程。多年来，eds不仅帮助墨西哥航空公司确保其web基础实施坚固耐用并具有可扩展性，而且确保其客户受益于最佳内容管理、电子邮件服务和预定技术。在寻求进一步增强客户服务功能的途径时，墨西哥航空公司认识到，它也可以把类似的功能延伸到旅行社合作伙伴，并建立一个可盈利的创收渠道。 
作为世界上历史第四悠久的航空公司，墨西哥航空公司已经成功运行了84年。凭借以持续创新为中心的核心价值，该公司在行业变迁和挫折中生存下来，并实现了超越。现在，该公司设想率先推出一个下一代门户，从而销售所有的量身定制旅行套餐，包括客房升级、汽车租赁、旅游和酒店服务。有谁能够比墨西哥航空公司的it合作伙伴eds更好地把这种设想变成现实？ eds解决方案现在，墨西哥航空公司第四代网站在一个以客户为中心的可定制界面上集成了各种简化的自动化业务流程。多年来，eds不仅帮助墨西哥航空公司确保其web基础实施坚固耐用并具有可扩展性，而且确保其客户受益于最佳内容管理、电子邮件服务和预定技术。在寻求进一步增强客户服务功能的途径时，墨西哥航空公司认识到，它也可以把类似的功能延伸到旅行社合作伙伴，并建立一个可盈利的创收渠道。 
墨西哥航空公司战略的动因是销售各种旅行套餐。这是一种名叫“最佳度假旅行（vtp）”的核心服务。墨西哥航空公司通过呼叫中心、销售厅和旅行社来提供这种服务。于是，eds为“最佳度假旅行（vtp）” 服务建立了一个集中管理应用系统，并通过与主要门户界面集成，使旅行社、业务合作伙伴和广大客户从主网站上通过一台安全服务器访问墨西哥航空公司的旅行套餐。 
旅行社可通过创建他们自己的代理简介和设置，快速安全地访问代理销售数据。客户和旅行社通过一次网上交易，便可得到一张酒店预定、票价和机场接送为一体的机票。此外，eds正在扩展这种解决方案，使其包括汽车租赁、旅游和酒店服务，为度假旅行规划提供真正的一站式服务。墨西哥航空公司和eds正携手将该航空公司转化成一家机敏企业。作为上述设想的组成部分，项目组建立了一个灵活定价模型，以确保墨西哥航空公司仅按交易量支付服务费。现在，该航空公司的it环境具有可扩展性，能够迅速经济地满足业务需要。
实施成果
  墨西哥航空公司墨西哥航空公司推出“最佳度假旅行（vtp）”门户后，第一个月国际销售额已增长2.5倍，第二个月增长3.5倍。截至年底，墨西哥航空公司共销售120,132个套餐，比2004年增长44％。墨西哥航空公司完成了两项任务。一是创建了一个灵活开展业务的新门户，二是明显增强了它对旅行社和客户的服务。现在，协调所有端到端旅行套餐不再是一项复杂的劳动密集型过程。用户友好和方便的特性将会决定客户和代理进行度假规划时对航空公司的选择。事实上，墨西哥航空公司的客运量在该项服务推出一个月内就翻了一番。随着2006年7月推出增强型“最佳度假旅行（vtp）”，预计乘客数量将再翻一番，达到700,000人。作为“最佳度假旅行（vtp）”套件的组成部分，该解决方案也增强了墨西哥各地销售点的功能。这就意味着墨西哥航空公司与主要供应商和销售商的业务关系也更加稳固，从而确保了这家航空运输业旗舰企业将继续创新、增长并建立新的里程碑。
方法和技术
eds的尖端解决方案使墨西哥航空公司能够自动、高效地掌握其主要业务合作伙伴的客房供应情况，并按照vtp的具体质量标准确定房间价格。该解决方案也可根据每个供应商和市场的具体情况，配置房价的规定、税金和费用，使客户和旅行社更加轻松地进行旅行计划。目前，eds正采用一套能够支持面向服务架构的基础设施来增强自动报价系统的性能。
运营成功方法
墨西哥航空公司是墨西哥处于领先地位的一家航空公司，成立于1934年，是世界上历史第四悠久的航空公司。墨西哥航空凭借以持续创新为中心的核心价值，该公司在行业变迁和挫折中生存下来，并实现了超越。
墨西哥航空公司有着悠久的创新史。该公司希望采用尖端技术来增加业务收入，并提高在休假套餐市场的业务份额。于是，EDS提供了一个最佳自动化门户，把代理和客户与该公司的综合旅行套餐联系起来。
优惠政策
常旅客优惠美国大陆航空的 OnePass 会员和墨西哥航空公司的 Club Premier 会员在乘坐对方公司承运范围内的航班时可以累积和兑换里程。购买墨西哥航空公司国际航班商务舱 Clase Premier 机票的会员将赢取 50% 的舱位票价奖励，而购买墨西哥航空公司的 Clase Premier 机票进行墨西哥境内旅行的乘客将根据实际票价赢取 50% 或 25% 的舱位票价奖励。机场贵宾室优惠美国大陆航空的 Presidents Club 会员只需出示有效的 Presidents Club 会员卡即可在墨西哥境内享有墨西哥航空公司的 Salón Premier 贵宾室使用权。乘坐美国大陆航空国际航班的头等舱/商务舱/BusinessFirst 的乘客也可以凭借当天的 BusinessFirst 登机牌和机票享有 Salón Premier 贵宾室的使用权。此外，SkyTeam Plus 会员在乘坐任何天合联盟承运商的国际航班经济舱时，都可以凭借当天的登机牌和机票享有 Salón Premier 贵宾室使用权（可携带一位客人）。
破产保护
墨西哥最大航空公司之一墨西哥航空公司从2010年8月28日中午开始全面停止业务,并正式进入破产保护阶段。同时停业的还有该公司下属的两家子公司。
由于遭受国际金融危机以及去年甲型H1N1流感冲击,墨西哥航空公司财政状况堪忧,负债超过10亿美元。该公司曾试图通过大规模降薪裁员节省开支,但未能成功。8月初,墨航申请破产保护以求进行重组,同时停止对外售票并逐步压缩运营航线。而在墨航95％股份被收购后,收购方称无意为墨航注入资金。因此,墨航宣布从8月28日起全面停止业务,正式进入破产保护阶段。
墨西哥交通和运输部长胡安·莫利纳尔在接受媒体采访时表示,虽然墨航停止运营,但之前已购买该公司机票的乘客将不会受到影响,他们可以享受其他航空公司服务。莫利纳尔还表示,虽然墨航面临破产困境,但政府并不会将其收归国有。[1]