标题：欧洲航天局情报检索系统
详细情况
欧洲大型联机检索系统之一,简称ESA-IRS。由欧洲航天局情报检索服务中心负责运营。总部设在意大利罗马附近的弗拉斯卡蒂。系统于1973年建成,开始只用NASA文档进行服务,以后几经更新和扩大,发展迅速。由于创建时间较晚,吸收了其他系统的优点,所以它的检索功能很强，对话简单,操作方便。检索指令40多个,常用基本指令20余个,便于掌握,还配有多种辅助功能。中国科学技术情报研究所于1983年 9月1日在国内首先与ESA-IRS系统正式联机并对外开展服务。 
硬件 　主机曾 4度更新。现采用SIEMENS 7865双机工作，内存16兆字节，8个通道,外存总容量超过 4万兆字节，运算速度为 260万次/秒。通过ESANET、EURONET、TYMNET、DATEXP、TRANSPAC和CYCLADES等公用网络与世界各国联机。终端设备有显示和打印终端,采用110、300、1200、2400波特的速率与中心通信，在欧洲设有 4个高速打印站，输入打印指令24小时后即可邮寄用户。 
检索软件 　欧洲航天局情报检索系统的核心是ESA-QUEST 软件包，其功能包括：输入和维护数据库，核对和执行用户的指令，检索、回答用户提出的问题，提供联机或脱机打印,提供 SDI服务和联机订购原始文献,建立私人数据库，以及提供各种通信协议书，建立统计与记帐业务等。 
数据库 　至1990年5月已有数据库8个，存储文献量6400多万篇,其中有美国化学文档CHEMABS、法国PASCAL文档和专业性很强的铝文档,还有数值数据库PRICEDATA(原材料价格)等。数据库的类型有文献数据库、事实数据库、公用数据库和私人数据库。数据库的专业范围包括航空、空间、天文学、天体物理、环境与污染、地学、海洋学、能源与燃料、冶金、材料科学、物理、化学、化工、电子学、电子工程、电气工程、数据处理、农业、水源管理、机械工程、核科学、有机化学、高分子化学、生物化学、医学、食品科学、经济、市场、管理、信息科学等。 
该系统有终端用户3500多个,分布在美洲、北非、中东、澳大利亚、日本、中国和香港等地，设置有值班控制台(M101)，随时解答用户发来的有关通信、终端使用、命令语言及费用等方面的问题，定期举办用户培训班和发行有关资料。在澳大利亚、比利时、丹麦、英国和奥地利等国设有负责宣传、联络和培训用户工作的国家中心。
服务方式
可分为三类：①定题情报服务。它是针对相对固定的用户提出的要求，定期对新到文档进行检索，及时向用户提供所需信息。②回溯情报检索。它是根据用户的要求，对过去某段时间内积累收藏的全部文献，进行主题检索，一般采用脱机批处理方式。③联机情报检索。它采用人机对话的方式，用户在计算机终端上经过通信线路直接与计算机对话，能在短时间内获得检索结果。
主要功能
情报检索系统具有情报的存储和检索两种基本功能。存储，即将搜集到的文献、数据进行分析、加工，给出检索标识和地址，组成卡片目录或记录在磁带或光学的载体上组成情报数据库。检索，即人工地或自动地从卡片目录或情报数据库中查找所需的情报。因此，情报的存储和检索是情报检索系统的两个不可分割的环节。        情报检索系统的效率是衡量检索服务的一项重要标志，它与情报加工的质量、数据库结构和检索人员的素质有着密切关系。
系统设计
情报检索系统设计是开发情报检索系统的重要阶段。根据系统开发的目的和要求，全面地研究和分析各种有关因素，规划系统的组成、功能和开发的方法、步骤，合理地组织人力和物力，以保证按时建成人机密切配合的自动化情报检索系统。现代化情报检索系统因数据库内容和服务对象不同而各异,但是,不论进行何种情报检索系统的设计，都要考虑数据的搜集、选择评价、加工、输入、建库、检索和输出工作环节的任务和要求。情报检索系统的设计，与其他信息系统的设计一样，要经过以下主要步骤：       ①分析用户要求　用户需求调查、现状调查和分析，确定系统功能并写出系统设计任务书。 
②系统设计　确定系统的结构 (包括数据结构和模块结构) 、功能要求及关键性算法。设计的结果应产生一份系统设计说明书。 
③程序设计 按数据结构和功能模块等明确任务,分工进行程序设计。 
④调试和检测　用一组精心设计的数据来揭露系统的缺陷和错误，以保证忠实地实现系统任务书中所规定的各项要求，并有相当的可靠性和稳定性，而不致于因这样或那样的失误造成整个系统失效。 
⑤验收、运行管理　对已调试的系统进行测试和鉴定。验收合格后便可投入运行管理。运行管理即对系统运行进行不断的检查、控制和维护。它包括建立和改善环境，保证系统正常运行；记录系统运行情况，这是科学管理的基础；有计划有组织地对系统进行必要的修改，以保证能正确地完成用户所要求的任务，使系统适应内外环境的各种变化；定期或不定期地对系统的运行史进行回顾和评价。工作由系统主管人员负责进行，组织专家进行评议，作出科学的评价，提出改进和发展方向。
评价
从技术经济观点对情报检索系统的效果、费用与效益等进行定性与定量分析比较，以确定其优劣的工作项目。视需要与可能，采用下述3种方法。效果评价以费用、时间与质量作为准则，客观地衡量用户对系统所提供的检索结果的满意程度。根据投入产出法则，应使用户觉得所产生的效益是合理的。费用不仅是用户直接的付费，还要考虑用户同系统打交道时化费时间所换算的费用。并要考虑取得文献线索后,取得原始文献方便与否。时间是指系统的响应时间要短,而所提供的情报应尽可能是最新的。但对需要全面检索的用户来说，响应快慢有时无关紧要。质量是指用户是否得到他所要找的东西和得到的东西是否全面、准确；前者是针对检索某一篇文献，或回答某一实际问题，后者是针对一般文献检索。主要是用查全率与查准率来判定检索系统的性能。 费用/效果评价　　即计算检出每篇相关文献的单位成本，可以根据检索结果与所需各项费用定量估算。其主要步骤是：①确定评价范围；②拟定评价计划；③具体进行评价；④结果的分析与解释；⑤根据评价结果改进系统或服务。在计算费用时要考虑固定费用与可变费用。评价的目的是在达到一定服务水平的前提下，判别哪一种方法或系统费用最小，或保持费用不变，和研究哪一种方法或系统更能提高性能水平。因此，在具体进行评价时，首先要明确所要达到的目标，达到此目标有哪些方法，用某种方法费用要多少，建立相应费用模式(公式、计算机程序或文字说明)，规定评价标准，将各种方法或系统按满意程度排列，从中选出最佳者。对大多数情报机构建立数据库来说,要百分之百收全文献,几乎都做不到。如将收全程度从85%提高到100%,费用将急剧增加,这后面的15%的文献,可能要和前边85%文献需要同样多的费用，从费用/效果的观点来看，应事先确定一个现实的收藏范围目标，再确定那些最能达到此目标的期刊。在输入与输出之间权衡利弊时，要注意这样一条规律，即在输入步骤上节约，将导致输出步骤上负担加重，从而提高输出费用，反之亦然。因此，若查用量小，而输入量大，就应设法节约输入费用，把辅助性工作放在输出阶段。在输入要快的场合，标引工作就要采取较经济的方法。若输出要准确快速，则输入就要做得细微，不要追求节约。在考虑建库时，要进行调查，若已有某种数据库存在，尽管不太符合要求，也要尽可能利用它，而不要另建新库。费用/效益评价即探讨检索系统所提供结果的效益与系统运行费用之间的关系。若效益超过了费用，则获得这一结果是合理的。 由于确定效益有一定主观性，用金钱来衡量效益是很困难的，因此，进行这一评价很不容易，一般采取下列步骤：①比较不同系统的服务费用；②若得不到预定检索结果，则估算有关人员在劳动生产率上可能产生的损失；③得到此种结果，对决策有何改进；④能否避免重复前人已做过的工作，或吸收其工作经验教训；⑤是否能促进发明创造或提高劳动生产率。具体作法是向用户征求对所提供结果的意见，看他们是否满意；也可访问用户或用信函询问进行细微的用户调查，以取得数据，说明用户满意程度与从检索结果中所得到的益处。[1]