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标题：客服部岗位绩效考核与实施细则
图书信息
书 名: 客服部岗位绩效考核与实施细则
  作　者：全琳琛
出版社： 人民邮电出版社
出版时间： 2009-1-1
ISBN: 9787115193490
开本： 16开
定价: 33.00元
内容简介
本书细化了客服部的客户开发、客户关系管理、大客户服务、售后服务、客户信息管理、客户服务质量管理、呼叫中心等32个岗位的绩效考核，是“拿来即用”的客服部岗位绩效考核范本大全。
另外，本书设计了一套“五位一体”的绩效考核体系，该体系将“关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决”融为一体，精确提供了每个岗位的绩效考核方案，可以很好地指导客服部的实际考核工作。
本书适合企业人力资源管理人员、客服人员及高校相关专业师生阅读和使用。
图书目录
第一章 客服部职能及考核设计
第一节 客服部职能
一、客服部职能概述
二、客服部组织结构
三、客服部职能分解
第二节 客服部考核设计
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二章 客户开发岗位
第一节 客户开发经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节 客户开发主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节 客户开发专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三章 客户关系岗位
第一节 客户关系经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节 客户关系主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节 客户关系专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第四章 大客户服务岗位
第一节 大客户服务经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节 大客户服务主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节 大客户服务专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第五章 售后服务管理岗位
第一节 售后服务经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节 售后服务主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节 售后维修主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第四节 售后服务专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第五节 售后维修专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第六章 客户信息管理岗位
第一节 客户信息主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节 客户信息专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第七章 客户服务质量管理岗位
第一节 客户服务质量经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节 客户服务质量主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节 客户服务质量监控专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第八章 呼叫中心各岗位
第一节 呼叫中心经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节 座席主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节 服务培训主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第四节 质量保证主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第五节 技术支持主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第六节 排班主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第七节 呼叫中心座席员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第八节 话务量预测专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第九节 服务质量监督员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第九章 客服部
第一节 客服总监
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节 客服经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节 客服主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第四节 客户投诉主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
标题：信义坊商业步行街
杭州——信义坊商业步行街
标题：科学品牌发展观
图书信息
  书 名: 科学品牌发展观
作　者：王培火，蔡冬冬，韩世友　
出版社： 人民出版社
出版时间： 2009-3-1
ISBN: 9787010076713
开本： 16开
定价: 58.00元
内容简介
在全国各行各业深入贯彻落实科学发展观，进一步贯彻实践党的十七大报告中提出的“加快提升自主创新能力，调整产业结构，转变经济增长方式，尽快向创新增值、结构优化、资源节约、环境友好、可持续增长方式转变”和胡锦涛主席在亚太经合组织第十六次领导人非正式会议上提出的“企业应该树立全球责任观念，自觉将社会责任纳入经营战略”，“完善经营模式，追求经济效益和社会效益的统一”的伟大号召之际，针对诸多民族品牌的长期桎梏性难题——无法科学地走向国际化，也就是企业的不可持续化发展问题。《科学品牌发展观》创作成员在深入品牌运营实践最前沿广泛调研论证的基础上，历时三年时间，终于开创性地探求出了首部民族品牌的可持续化发展专著。
众所周知，“品牌是一个国家的政治、经济、文化和社会发展到一定阶段的历史产物，是一个国家或民族综合竞争力的高度体现，品牌文化在本质上担当起了国家图腾和民族富强的社会重任与历史使命。”（韩世友：《如何打造有生命力的运动品牌》，《中国市场》2004年第10期）。但是，长期以来由于我们民族品牌起步晚、再加上品牌理论和运营经验不足，使得民族品牌一直没有一套与时俱进、相对科学的理论体系，来指导和引领民族品牌走上可持续化发展之路。
作者简介
王培火，第五届中国十大成功企业策划家、中国品牌建设十大杰出企业家、中国服饰业最具影响力的企业家、第十四届国家级管理创新二等奖获得者，中国服装协会常务理事，绍兴市人大代表，清华大学EMBA，高级经济师，太子龙控股集团董事长。　　主要作品：《新龙精神》、《大气文化》、《三维品牌运营新模式》、《无我实现自我——人生成就理论》。
上世纪90年代初，成立“皇家服装公司”，专事贴牌服装加工生产。
1995年9月，成立太子龙服饰有限公司，从此走上品牌经营之路。
2006年，成立太子龙控股集团。
图书目录
前言
上篇　解读科学品牌发展观建构品牌示范模板
第一章　科学品牌发展观——品牌科学之魂
第一节　品牌观浏览
第二节　科学品牌发展观
第三节　科学品牌发展观的产生背景
第四节　中国民营企业迈进品牌运营新时代
第二章　科学品牌建设全程示范模板
中篇　解读品牌理论建构品牌力
第三章　品牌向心力——品牌关系理论
第一节　品牌关系概念
第二节　品牌关系经典模型
第三节　品牌关系断裂理论
第四节　品牌向心力法则
第四章　品牌替代力——品牌的经营要素替代原理
第一节　品牌的经营要素替代原理
第二节　信息不对称与品牌沟通
第三节　贴牌，品牌替代力的双赢表现
第四节　品牌替代力法则
第五章　品牌传播力——品牌整合传播
第一节　传播与品牌传播
第二节　品牌传播经典理论
第三节　整合品牌传播
第四节　品牌自传播
第五节　品牌口碑传播
第六节　品牌传播力法则
第六章　品牌延伸力——品牌延伸理论
第一节　品牌延伸
第二节　品牌延伸理论
第三节　品牌联想与品牌延伸
第四节　品牌延伸力法则
第七章　品牌区隔力——品牌标识系统
第一节　品牌符号与品牌认知
第二节　品牌核心价值概念
第三节　品牌名称
第四节　品牌标识语
第五节　品牌在消费文化中的符号价值
第八章　品牌控制力——品牌战略管理
第一节　品牌战略概念
第二节　品牌战略管理的内容
第三节　企业品牌管理组织
第四节　品牌战略规划
第五节　品牌战略在企业经营中的作用
第九章　品牌增值力——品牌资产管理
第一节　品牌资产概念
第二节　品牌资产怎样为消费者创造价值
第三节　品牌资产怎样为企业创造价值
第四节　品牌溢价
第五节　品牌资产管理模型
第六节　品牌资产增值力法则
第十章　品牌普世力——品牌国际化之路
第一节　品牌国际化定义
第二节　中国品牌国际化现状
第三节　品牌国际化的本土化途径
第四节　先进品牌文化——品牌国际化不变的内核
第五节　中国品牌国际化模板
第十一章　品牌文化力——科学品牌的核心竞争力
第一节　先进品牌文化——科学品牌发展观的旗帜
第二节　品牌文化建设示范案例
第三节　先进品牌文化力法则
下篇　解读品牌文化建构新龙精神
第十二章　万年图腾民族魂——解读龙文化
第一节　龙——神化的俗物与俗化的神物
第二节　龙文化的精神内涵
第三节　“弃龙说”为什么会掀起轩然大波
第四节　对龙文化的批判性继承
第十三章　新龙精神——科学品牌发展观示范工程
第一节　新龙精神内涵
第二节　龙文化传承与企业文化
第三节　龙文化在品牌上的体现
第四节　新龙精神十大关键词
第十四章　责任文化——新龙精神的道义追求
第一节　责任文化解码
第二节　考问企业经营的最高目标
第三节　呼唤企业社会责任
第四节　让世界责任起来——太子龙的责任文化
第十五章　大气文化——新龙精神的魅力底蕴
第一节　大气文化内涵
第二节　龙文化的大气特质
第三节　大气文化的品牌解读
第十六章　创新文化——新龙精神的发展动力
第一节　创新文化内涵
第二节　企业的创新主体地位
第三节　艺术生产力的创新属性
第四节　价值创新是企业的终极目的
第五节　科学品牌发展观示范工程——太子龙企业文化创新
体系
参考书目
后记
标题：我的路5若是自由
图书信息
  我的路5：若是自由 封面书名： 我的路5
副标题：若是自由
作者： 寂地　编绘
出版社： 黑龙江美术出版社
出版时间： 2009-8-1
ISBN： 9787531823155[1]
定价： ￥25.00
丛书：我的路 MY WAY
内容简介
《我的路5·若是自由》收录作品有：《花的姿态》、《城市星海》、《鲸之歌》、《最好的时光》、《记忆博物馆》、《呢喃》等6篇故事以及《花痴》、《吞没》、《纷繁的生活将我们填满》等7篇心情BLOG，内容以“自由和关爱”为主题。近年来一直游学多国的寂地，将自己旅行中的感悟，以更开阔的视野和更细腻的笔触演绎出来，使作品具有更广博的大爱。
作者简介
寂地，“情感色彩魔术师”，温暖心灵的绘本漫画家。
代表作品：绘本漫画《我的路 My Way》系列，小说《踮脚张望的时光》及合著《踮脚张望》漫画系列。[2]
图书目录
花的姿态　
花痴
城市星海　
吞没
鲸之歌
神奇女侠
最好的时光
被忽略掉的美好时光
记忆博物馆
起码那些经过属于我
呢喃
若是自由
后记　
纷繁的生活将我们填满
标题：魏嘉
山东轻工业学院教授
1958年生于山东临沂。1980年考入景德镇陶瓷学院美术系，1983年加入中国共产党，1984年分配至山轻任教。1993年和  2003年先后赴西班牙马德里大学皇家美术学院和墨西哥大学艺术学院做访问学者。2002年晋升为教授。现为山东轻工业学院艺术设计学院院长、硕士研究生导师，山东省文化艺术科学，省级重点学科带头人，中国艺术研究院研究员,，国际商美A级景观设计师。
先后有二十余篇（幅、件）论文（作品）获国际、国家、省级奖励。主持了二十六部专业书籍、教材的编写工作，三部被选为普通高等教育国家级规划教材。在学术刊物上发表论文（作品）六十余篇（幅）。
2006年9月，在中国包装设计委员会第十届中国华东大奖赛上，一幅名为《激情的释放》的精美作品在来自港、澳、台在内的30多个省、市、区，8大类5000多件作品中独领风骚，拿下了产品设计类唯一的金奖。这是一辆概念汽车，设计家将火焰般的橙色、流畅简洁的现代化造型以及高科技巧妙融合，塑造了别致的产品造型。这位金奖获得者就是山东轻工业学院教授、艺术设计学院院长魏嘉。
在专业方面，他把握每一次学习机会，不断进行自我突破，不断尝试新的创作方式。《果实》、《心愿》，一件件陶艺作品横空出世。在第三届全国刻瓷艺术创作评比中，他创作的作品《植物》又获得了一等奖。激情创作之后，走出工作室，魏嘉留给全体老师和学生的印象则是沉稳与谦和；他惯于思考，做事严谨而低调，待人真诚宽厚，给人以亲和之感。
作为山东轻工业学院艺术设计学院院长，魏嘉教授承担了山东省文化艺术科学省级重点学科带头人的重任；同时他还兼任山东省美术设计家协会副主席，中国包协山东装潢委员会副主任，山东陶艺委员会副主任等职。近年来，先后有20余篇（件）论文（作品）获国际、国家、省级奖。主持了26部专业书籍、教材的编写工作，其中三部教材被列为普通高等教育国家规划教材。2006年10月，魏嘉与北大、清华、中央美院等高校的国内设计界10位著名专家、教授一起受聘于中国艺术研究院，成为该院的特约研究员。
讲师 魏嘉
近年来专注于现代企业的营销和人力资源开发，负责营销管理、战略规划和教育培训工作，并进行营销策划。创建“从市场营销管理导入职业生涯规划发展”的五段式（暨新晋员工全景训练、专业技能训练、管理素质训练、拓展训练、文化训练、心灵训练）终端营销培训体系。 潜心研究并实践中国终端营销和中小企业管理与策划，探索商业思考与艺术思维的最佳结合，强力主张宏观上思考，微观上行动。  魏老师在北大百年讲堂　　职业资历
职业生涯规划专家导师
渤海大学伯乐人力资源服务中心主任
中国新时代健康产业集团商学院特聘讲师
北京大学光华管理学院研修学者
辽宁省学信学院专家讲师
现代市场营销及企业公共关系策划青年学者
授课风格
艺术与思考统一结合，激情与理性之间，彰显个人魅力。从点出发引领启发创新，擅于从全面的管理理论中总结企业运营模式。身临其境的感受企业发展执行策略。
专长领域
市场营销、激励培训、团队建设、人力资源。
研究课题
《从营销视角导入人力资源管理核心理念》、《现代营销与传统销售》、《品牌创新的核心策略》、《现代人力资源管理》、《激励培训及潜能训练》、《企业文化》
服务过的客户
中燃集团、富都集团、辽宁省高校毕业指导中心、国内旅游集团（下属20多家酒店）、深圳家居乐公司、中国人寿保险公司（沈阳公司）、中国太平洋保险公司、奥鸿药业、新时代控股、山西美特好、明天控股、南通醋酸纤维有限公司(中美合资)、北京贝尔、锦州市商业银行、朝阳红枣丽人、延中实业、西水股份、河南神火集团、辽宁广告学院、福建金得利、天津达仁堂制药厂、北京长安商场、山东宝来利来、天津大学、渤海大学等许多知名企业及政府机关进行了卓有成效的培训，反响强烈，受到真情热爱。
标题：SolidWorks项目案例图解教程
图书信息
  书 名: SolidWorks项目案例图解教程
作　者：方显明，陈爱华，陶佐英　
出版社： 电子工业出版社
出版时间： 2009-9-1
ISBN: 9787121089930
开本： 16开
定价: 39.80 元
编辑推荐
本书特色：
全程图解：30个精彩案例全部采用图解教学的方式，形式额颖活泼、注解详尽、易学易懂．
内容全面：本书涵盖了SolidWorks的零件建模、装配体和制作工程图三个方面的基本方法和技巧。
条理分明：采用了4大模块31个小任务的框架结构，循序渐进、针对性强，知识点条理清晰。
知行合一：案例化教学，手把手讲解，避免了理论脱离实际，初学者也能快速手。
超值光盘：随书光盘超值附赠超过11小时的案例视频教程，学习更直观、更轻松。
读者对象：本书适合大、中专院校相关专业的学生及各类CAD/CAM/CAE培训学校的学员阅读，也可作为从事产品开发、机械设计、模具设计人员的参考用书。
DVD提供本书所有案例的视频教程（超过11个小时），模型及练习题的源文件。
全程图解30个精彩案例。涵盖了零件建模、装配体和制作工程图三个方面的基本方法和技巧；
采用模块化、项目化的灵活教学模式，知识点条理分明、针对性强，学习起来轻松愉快；
按图索骥、注解详尽、易学易懂。避免理论脱离实际，初学者也能快速上手根据软件的最新版本进行编写．融入了最新的命令及使用技巧；
随书光盘超值附赠超过11小时的案例视频教程。提供更详尽、更专业、更系统的训练。
内容简介
本书是学习SolidWorks软件的极佳教材，主要以实用的操作和图解的方式详细讲解了零件建模、装配及制作工程图的方法和技巧，知识点条理分明、内容易学、易懂，没有枯燥深奥的理论。针对初学者的实际情况，本书采用了模块化、项目化教学的形式编写，通过大量的案例操作讲解，学习各个常用命令的使用方法，避免了理论与实践相分离的教条式学习或帮助文件的重复，使初学者也能够快速上手操作。随书光盘提供了本书所有案例的视频演示教程（超过11个小时）、案例模型及练习题的源文件，以帮助读者获得更详尽、更专业、更系统的训练。
本书适合大、中专院校相关专业的学生及各类CAD/CAM/CAE培训学校的学员阅读，也可作为从事产品开发、机械设计、模具设计人员的参考用书。
目录
模块一 总论
任务　软件概览
模块二 零件建模
任务1 滑块
任务2 连接块
任务3 弯头
任务4 端盖
任务5 法兰
任务6 星形弹簧
任务7 洗发水瓶
任务8 节能灯
任务9 香水瓶
任务10 开口仓
任务11 异型块
任务12 支撑板
...............
标题：公共关系理论与实训
图书信息
  书 名: 公共关系理论与实训
作　者：朱晓杰
出版社： 清华大学出版社
出版时间： 2009-1-1
ISBN: 9787302189015
开本： 16开
定价: 18.00元
内容简介
本书主要包括导论、公共关系机构及人员、公共关系的职能和功效、公共关系传播、公共关系与CIS、公共关系危机、公共关系调研、公共关系策划、公共关系礼仪和公共关系专题活动共十章的内容知识。
本书可作为高等职业院校培养应用型、技能型人才的公共关系教材，也可作为社会从业人员的业务参考书使用。
图书目录
第一章 导论
第一节 公共关系的内涵
一、公共关系的含义
二、公共关系的性质
三、公共关系的特征
四、公共关系的三要素
第二节 公共关系的历史
一、公共关系的产生条件
二、公共关系的发展历程
三、公共关系在中国的发展
第三节 公共关系的类型
一、宣传型公共关系
二、交际型公共关系
三、服务型公共关系
四、社会型公共关系
五、征询型公共关系
六、建设型公共关系
七、维系型公共关系
八、防御型公共关系
九、进攻型公共关系
十、矫正型公共关系
本章实训
第二章 公共关系机构及人员
第一节 公共关系机构
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系社团
第二节 公共关系人员的素质及培训
一、公共关系人员的基本素质
二、公共关系人员的培训
本章实训
第三章 公共关系的职能和功效
第一节 公共关系的一般职能
一、收集信息
二、咨询建议
三、传播推广
四、危机管理
五、教育引导
第二节 公共关系的核心职能
一、塑造良好的组织形象
二、协调组织的内外关系
第三节 公共关系的功效
一、公共关系对社会组织的功效
二、公共关系对个人的功效
三、公共关系对社会的功效
本章实训
第四章 公共关系传播
第一节 传播的基本理论
一、传播的含义
二、传播的要素
三、传播的层次
第二节 现代传播的几种主要方式
一、新闻传播
二、实像传播
三、网络传播
四、整合营销传播
本章实训
第五章 公共关系与CIS
第一节 CIS概述
一、CIS的内涵及构成
二、CIS的作用与意义
三、CIS的发展
第二节 CIS的三大子系统
一、理念识别系统
二、行为识别系统
三、视觉识别系统
第三节 CIS的导入
一、准备计划阶段
二、调查阶段
三、企划分析阶段
四、设计开发阶段
五、贯彻实施阶段
六、编制CIS手册
本章实训
第六章 公共关系危机
第一节 公共关系危机概述
一、危机的含义
二、公共关系危机的内涵
三、公共关系危机分类
四、危机事件的特点
第二节 公共关系危机的成因及应对
一、危机事件的成因
二、公共关系危机的预防
三、公共关系危机的处理原则
四、公共关系危机的处理要点
五、危机化解的利器——媒体公关
六、网络公共关系危机的应对
本章实训
第七章 公共关系调研
第一节 公共关系调研的内容
一、公共关系调查的内容
二、公共关系调查的程序
第二节 公共关系调研的方法
一、文献调查法
二、访谈法
三、问卷调查法
四、观察法
五、抽样调查法
本章实训
第八章 公共关系策划
第一节 公共关系策划概述
一、公共关系策划的含义
二、公共关系策划的四要素
三、公共关系策划的特点
第二节 公共关系策划的思维和方法
一、公共关系策划与创造性思维
二、创造性思维的含义和类型
三、公共关系策划的方法
第三节 公共关系策划的主要内容和方案
一、公共关系策划的主要内容
二、公共关系策划方案
本章实训
第九章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
一、公共关系礼仪的含义
二、公共关系与礼仪的关系
第二节 个人基本礼仪
一、服饰
二、仪容与卫生习惯
三、举止风度
第三节 公共关系交往礼仪
一、见面与介绍礼仪
二、握手礼仪
三、交谈礼仪
四、称呼
五、一些仪式中的礼仪
本章实训
第十章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
一、公共关系专题活动的特征与类型
二、公共关系专题活动的要求
第二节 新闻发布会
一、新闻发布会的特点
二、新闻发布会的准备工作
三、新闻发布会的程序
四、新闻发布会后的工作
第三节 展览会
二、展览会的特点
二、展览会的组织与实施
三、展览会的效果评估
四、组织展览会应注意的问题
第四节 庆典活动
一、庆典活动的类型
二、庆典活动的组织与实施
第五节 赞助
一、赞助的特点与类型
二、开展赞助活动的步骤
三、开展赞助应注意的问题
本章实训
参考文献
标题：杰克·威尔许
早年生涯
威尔许出生于麻州皮巴第市（Peabody）的爱尔兰裔天主教家庭。父亲约翰在波士顿缅因铁路（Boston & Maine Railroad）工作，母亲是葛瑞丝（Grace）。
他在高中毕业后，就读于安默斯特麻州大学（University of Massachusetts , Amherst），在大学时代他是曲棍球队员，1957年毕业取得化工学士。之后到伊利诺大学（University of Illinois）攻读硕士及博士，于1960年完成学业。
进入通用电气
威尔许于取得博士学位之后，进入通用电气在麻州皮茨菲尔德的塑胶部门担任工程师，当时年薪10,500美元。1972年升为该部门的副总，1977年升为部门总经理，1979年升为副董事长，1981年升为第八任最高执行长。在20年的生涯后于2001年退休。
经营手法
威尔许担任执行长起，开始针对公司进行组织再造，他以“三个圈圈”列出通用电气公司的留存事业，将其他绩效不好的事业部出售或关闭，包括了成为通用电气传统的家电事业。因此原有数百个事业，被缩减到不到20个事业。
1996年起，威尔许推动“六标准差”（6-Sigma），以将产品的不良率降低到千万分之34。
他最受争议的改革，就是大幅裁员。公司员工人数由最高时的41万人，裁减到23万人，裁员率高达40%。外号“中子弹杰克”的由来即因为威尔许的大幅裁员有如中子弹一样的特性 - 杀人而不伤一物。
威尔许将公司转变为学习型组织，将原有企业内的教育中心投入经费改造为克顿维尔（Crotonville）管理学院。企业内许多中高阶主管皆到过此学院学习。
借由一连串的兴革，在威尔许2001年9月底退休时，公司的年营业额从上任前的250亿美元成长到1400亿美元，获利由15亿美元上升到127亿美元。
退休之后
从通用电退休后，威尔许马上接任克杜莱（Clayton, Dubilier, and Rice）的合伙人，此投资公司的基金规模有350亿美元。公司借重威尔许在通用电气时的行动力，挽救其陷入亏损的状态。
威尔许在退休后，走访各国演讲。他被《财星》（Fortune）杂志称为“二十世纪最佳经理人”，《产业周刊》（Industry Week）称为“最令人尊敬的执行长”。
标题：智利袋鼠
科学分类
界：动物界 Animalia门：脊索动物门 Chordata纲：哺乳纲 Mammalia下纲：有袋下纲 Marsupialia目：鼩负鼠目 Paucituberculata科：鼩负鼠科 Caenolestidae属：智利袋鼠属 Rhyncholestes种：智利袋鼠 R. raphanurus
标题：经济应用文写作
图书信息
  书 名: 经济应用文写作
作　者：郭英立，罗翠梅　
出版社： 清华大学出版社
出版时间： 2009-2-1
ISBN: 9787302188964
开本： 16开
定价: 28.00元
内容简介
本书介绍经济应用文写作的基本知识，讲解经济公务文书、事务类文书、报告类文书、经济信息类文书和经济诉讼文书等各种文体知识和写作方法。本书在理论上突出了应用文的功能特点和写作的基本思路，通过例文说明其写作形式和内容构成，内容涵盖文种较广、案例丰富，注重理论和实际相结合，全面培养学生应用文写作的能力。
本书适合作为各类高职高专院校、高等继续教育学院本科各专业经济应用文写作课程的教材，也可作为写作经济应用文的在职工作者的参考用书。
图书目录
第一章　绪论
第一节　经济应用文概述
第二节　经济应用文的构成要素
第三节　 经济应用文写作基本要求与学习方法
思考与写作训练
第二章　经济公务文体写作
第一节　公务文书概述
第二节　公告与通告
第三节　通知与通报
第四节　报告、请示与批复
第五节　函与会议纪要
思考与写作训练
第三章　财经事务文书
第一节　财经下作简报
第二节　财经工作计划
第三节　工作总结
第四节　调查报告
第五节　规章　制度
思考与写作训练
第四章　经济信息文书
第一节　产品说明书
第二节　经济新闻
第三节　经济广告文案
第四节　经济评论
思考与写作训练
第五章　经济合同类文书
第一节　招标投标文书
第二节　经济合同书
第三节　协议书与意向书
思考与写作训练
第六章　经济报告文书
第一节　市场调查报告
第二节　市场预测报告
第三节　经济活动分析报告
第四节　可行性研究报告
第五节　审计报告
思考与写作训练
第七章　涉外经济文书
第一节　涉外经济文书概述
第二节　涉外经济合同
第三节　进出口合同
思考与写作训练
第八章　经济法律文书
第一节　经济法律文书概述
第二节　经济纠纷起诉状
第三节　经济纠纷上诉状
第四节　经济纠纷答辩状
第五节　经济纠纷申诉状
思考与写作训练
第九章　股份制文书
第一节　股份制文书概述
第二节　几种常用股份制文书的写作
思考与写作训练
第十章　经济论文
第一节　经济论文概述
第二节　经济论文写作
思考与写作训练
参考文献
标题：丹参瘦身汤
丹参瘦身汤规格
  丹参瘦身汤一个月的用量，5大包（所瘦身汤图所示）。每一大包含15克×15小包
丹参瘦身汤材料
丹参，红花，草决明，山楂，木瓜，茯苓，玉竹，芡实，淡竹叶，陈皮，肉桂，百合，芦荟等纯中药配制
丹参瘦身汤功效
主治：气滞痰凝 抑郁日久，肝失疏泄，气机不畅，内分泌失调，压力过大。下半身容易水肿或者是浮肿，天寒比较怕冷，天热又比较怕热，嗜卧懒动，有的还有月经不调的情况。一般吃的比较多，但又不会瘦的情况，都属于这一类的。
丹参瘦身汤服用方法
取本品一小包，放置杯中，开水直接冲开，五分钟后即可饮用。可在任何时候，用此茶代替平时饮用水即可。最合适的量是一天三小包。按自己喜欢的口感泡就可。
丹参瘦身汤服用禁忌
1、孕妇、哺乳期产妇禁服，儿童不宜。
2、经期的女性不能服用。经后一天～下次经前一天，可服。
标题：保定大学生网
网站简介
保定大学生网是一个真实的校园社交网络，集学习、生活、兼职、交友、创业、购物、就业于一体的综合性网络服务平台，是保定最早关注大学生群体的网络媒体。
宗旨
发现 分享 互助 友爱
服务
关注大学生的热点问题，追踪大学生及校园需求，与同仁们一起探讨大学生学习、就业、创业等问题的解决方案，协助广大学生应对挑战与变革；以网站为基础，立足高校与社会，服务学生、服务校园、服务社会，真正成为大学生朋友们的贴心助手，为大学生提供涵盖消费、出行、学习、工作、创业等相关需求方面的专业化服务。
标题：鹧鸪天·寻菊花无有戏作
概况
【作品名称】鹧鸪天·寻菊花无有戏作
【创作年代】南宋
原文
鹧鸪天
寻菊花无有戏作
掩鼻人间臭腐场，古来惟有酒偏香。自从来住云烟畔，直到而今歌舞忙。
呼老伴，共秋光。黄花何处避重阳？要知烂熳开时节，直待西风一夜霜。[1]
作者
  作者辛弃疾辛弃疾[2]
（1140－1207）南宋词人。原字坦夫，改字幼安，别号稼轩，历城（今山东济南）人。出生时，中原已为金兵所占。二十一岁参加抗金义军，不久归南宋。历任湖北、江西、湖南、福建、浙东安抚使等职。一生力主抗金。曾上《美芹十论》与《九议》，条陈战守之策，显示其卓越军事才能与爱国热忱。但提出的抗金建议，均未被采纳，并遭到打击，曾长期落职闲居于江西上饶、铅山一带。韩侂胄当政时一度起用，不久病卒。
其词抒写力图恢复国家统一的爱国热情，倾诉壮志难酬的悲愤，对当时执政者的屈辱求和颇多谴责；也有不少吟咏祖国河山的作品。题材广阔又善化用前人典故入词，风格沉雄豪迈又不乏细腻柔媚之处。在苏轼的基础上，大大开拓了词的思想意境，提高了词的文学地位，后人遂以“苏辛”并称。有《稼轩长短句》。今人辑有《辛稼轩诗文钞存》。[3]
赏析
辛弃疾的词，大多即景抒情、咏物言志，他的这首《鹧鸪天》也不例外。自从南归之后，他本希望能得到南宋政权的重用，报效国家，恢复中原，展露才干，但没想到他的这些志向不仅未能实现，反而遭奸臣谗害，落得被迫过上闲居生活。他虽寄情山水，但仍时常流露出一股愤愤不平之气。此词虽题为《寻菊花无有，戏作》，但整个上片都未直接接触题目，只是愤世嫉俗之情的抒发；就是下片，对题目说来，也只是点到而已。
此词上片开头两句：“掩鼻人间臭腐场，古今惟有酒偏香。”仿佛凭空而来，却又发自心灵深处，是饱经风霜，到过了庙堂官场、都会边疆，目睹了官场丑恶之后的十分痛苦的总结和极端厌恶的心态。在辛弃疾的仕途生涯中，他看惯了当时投降派掌权，正人君子遭受打击，狗苟蝇营的小人气焰嚣张，故斥官场为“臭腐场”，实在是再恰当不过了。“掩鼻”二字，本于《孟子。离娄下》的“西子蒙不洁，则人皆掩鼻而过之”，充分展示了词人自己品格的高洁和对丑恶的厌恶。正因为面对的是“臭腐场”，所以“惟有酒偏香”。“酒”之“偏香”，不在于它的味，而在于它能“解忧”。“惟有酒偏香”，言外之意是说除酒以外，一切都是“臭腐”的。“人间”与“古今”连用，即空间与时间结合，横与纵交织，意谓不仅眼前的“人间”是“臭腐场”，“惟有酒偏香”，而且从古到今，莫不如此。接着“自从来住云烟畔，直到而今歌舞忙。”两句，情调一转，由对“人间”深深的厌恶，变为对山林隐居生活的由衷的喜悦，前后形成了鲜明的对照。“云烟畔”，指词人闲居的铅山乡间别墅。这里依山临水，云烟缥缈，如世外桃源。“歌舞忙”，写词人闲适潇洒的生活和志得意满的情愫。他在闲居铅山时所作的词，多有类似语句。
上片叙写人间是“臭腐场”，词人欲远务之，从而为下片“寻菊花”作了铺垫。下片“呼老伴，共秋光。黄花何处避重阳？”转入正题。前两句点“寻菊花”，后一句明“不见”。“老伴”，据另一阕《鹧鸪天》（翰墨诸公久擅场）的题目可知，当为“吴子似诸友”。“共秋光”，共享秋光。古人多用“秋光”来表现菊花。如杜甫《课伐木》诗说：“秋光近青岑，季月当泛菊。”张孝祥《鹧鸪天》词说：“一种浓华别样妆，留连春色到秋光。解将天上千年艳，翻作人间九月黄。”因而“共秋光”，即隐含了“寻菊花”之意。“黄花”，即菊花。“重阳”，即农历九月初九，古人常在这天登高赏菊。结尾两句：“要知烂熳开时节，直待秋风一夜霜。”是说菊花的开放，还得等待刮一阵秋风，落一夜严霜。这只是字面意思，实际是赞美菊花不趋炎附势而傲霜凌寒的品格。赞美菊花的这一品格，也是表明作者的品格。
通观全篇，这首词虽写法不合常规，但作者本意不在按题作文，而在借题发挥，表现他愤世的情怀和如菊的品格。[4]
标题：增城市中医院
医院简介
广东省名中医医院建设单位，广州中医药大学教学实习医院，广东省中医院、南方医科大学珠江医院技术协作医院；全国中西医结合急性神经内科及脑病科研中心、全国中西医结合创伤急救及骨科科研中心；全国新型农村合作医疗中西医结合对口技术支持基地，凡参加新农合的农民在本院住院治疗享受80%报销比例；广州市、增城市医保、公费医疗、工伤鉴定治疗定点医院。
科室设置齐全
医院占地面积28亩，建筑面积26039平方米，开设了急诊科、重症监护室（ICU）、肿瘤科、内科、儿科、骨科、外科、妇科、产科、康复医学科、针灸推拿科、五官科、皮肤科、痔疮科、口腔科、防保科16个一级临床科室和中风病、肾病、肝病、糖尿病4个二级专科以及MR室、CT室、B超室、放射科、检验科、心电图室、胃镜室等功能检查科室。
专科特色突出：中风病专科是国家农村医疗机构中医特色专科建设单位，是广州市“1357”工程重点专科、颈动脉灌注中药针剂治疗中风病是广州市特色中医诊疗技术，对脑中风有显著疗效；急诊科是广州市重点中医急诊科；肿瘤科是广州市中医名科建设项目、ICU、骨伤科、医学康复科是医院的重点专科；专科中医特色浓厚，治疗效果显著。
医疗设备先进：设有飞利浦MR、岛津CT机、2台飞利浦（立体）彩色B超机、岛津高频500MA X线遥控电视系统、电子胃镜、高频移动型C臂机、全自动生化分析仪、体外震波碎石机等一批先进设备。
技术力量雄厚
全院员工320人，其中主任医师4名、副主任医师13名、副主任护师2名、中级职称人员60名；可以开展肺肿瘤切除术、食道肿瘤切除术、胃肠肿瘤切除术、甲瘤切除术等外科手术和骨盆骨折内固定术、髋关节置换术、长状骨折髓内钉内固定术等骨科手术以及全宫摘除术、剖腹产等妇产科手术。
就医环境优美
营造了以人为本的就诊环境，布局合理、宽敞明亮、方便舒适，病房安装了热水器、空调、彩电、中心供氧装置等，让患者享受家庭式的就医环境。
该院坚持以人为本的科学发展观，为广大群众搭建了环境美、设备精、技术高、管理好、服务佳的就诊平台，坚持“突出中医特色，加强专科建设”的办院方向，遵循“人无我有，人有我优”的宗旨，竭诚为广大群众健康服务。
医院地址
广东省.广州市荔城街荔乡路增城广场增城市中医医院本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。东侧
标题：阴极锁
简介
阴极锁：一般的阴极锁为通电开门型(如：电控锁 )。适用单向开门。安装阴极锁一定要配备UPS电源。因为停电时阴锁是锁门的。 阳极锁：阳极锁是断电开门型，（如：电插锁）符合消防要求。它安装在门框的上部。与电磁锁不同的是阳极锁适用于双向的木门、玻璃门、防火门，而且它本身带有门磁检测器，可随时检测门的安全状态。
阴极锁的工作原理和阳极锁（电插锁）相似。阴极锁和阳极锁相比阴极锁的使用范围较小，通常用于普通木门的安装，通过阴极锁的凹口将木门的锁舌卡住达到锁门的功能。  阴极锁阴极锁是门禁系统的配套产品，一般情况下安装在门框上，用于锁住机械锁舌；阴极锁可广泛适用于办公大楼、木门、不锈钢门、消防门、小区出入口大门，与阳极机械锁或球形锁配套使用。 一般的阴极锁为通电开门型。适用单向木门。安装阴极锁建议要配备UPS电源。因为停电时阴锁是锁门的。
阴极锁采用嵌入式安装，外观优美。电磁部分采用优质造磁材料和特殊工艺处理，可长时间工作而不产生剩磁，保证正常工作和使用。阴极锁支持90°开门不支持180°开门，阴极锁采用高硬度不锈钢卡舌，承受撞击压力：250KG。　
安装方法
第一步：锁体位置的确定
第二步：按照安装模板或锁体尺寸在门框上开槽及挖孔。包装部件：锁体、五金包、说明书
第三步：确定接线无误后，将锁体试装在门框上。关上门，确定锁舌没有对锁扣造成较大压力。
当以上操作都完成后，确定没有问题，然后拧紧螺钉完成安装。
注：电压输入端点无极性[1]。
标题：303不锈钢管
品名
303不锈钢线管、宝钢304不锈钢管、316不锈钢线管 　
303不锈钢管、316不锈钢管，找上海  世强【SHSQBXG】不锈钢材料厂检测不锈钢管材；材质有：SUS301(1Cr17Ni7)不锈钢管、SUS303（oY1Cr18Ni9）不锈钢管、SUS304（oCr18ni9 ）不锈钢管材、SUS304L（ooCr19Ni10 ）不锈钢管材、SUS304N（oCr19Ni9N）不锈钢管、SUS304CU（oCr18Ni9Cu3）不锈钢管材、SUS321（1Cr18Ni9Ti）不锈钢管、SUS316（oCr17Ni12Mo2）不锈钢管、SUS316L（ooCr17Ni14Mo2）不锈钢管、SUS316Ti（oCr18Ni12Mo2Ti）不锈钢管、SUS316N（oCr17Ni12Mo2N）不锈钢管、SUS317（oCr17Ni13Mo3）不锈钢管、SUS317L（ooCr19Ni13Mo3）不锈管、SUS347（oCr18Ni11Nb）不锈钢管材、lCr19Ni11Nb(347H) 不锈钢管材、2Cr25Ni20（310）不锈钢管材、OCr23Ni13(309s) 不锈钢管材、耐热不锈钢oCr25Ni20 (310s) 等材质。
303不锈钢管属于国际不锈钢标示方法
30不锈钢管--S30300（美国AISI，ASTM）
302对应的中国牌号是Y1Cr18Ni9
特性及用途：提高切削性，耐烧蚀性。最适用于自动车床，螺栓螺母。
303(美标）-----Y1Cr18Ni9（国标）
国际不锈钢标示方法
美国钢铁学会是用三位数字来标示各种标准级的可锻不锈钢的。其中：  
①奥氏体型不锈钢用200和300系列的数字标示，
②铁素体和马氏体型不锈钢用400系列的数字表示。例如，某些较普通的奥氏体不锈钢
是以303、 304、 316以及310为标记，
③铁素体不锈钢是以430和446为标记，马氏体不锈钢 是以410、420以及440C为标
记，双相（奥氏体－铁素体），
④不锈钢、沉淀硬化不锈钢以及含铁量低于50%的高合金通常是采用专利名称或商标名。
钢的编号和表示方法
①用国际化学元素符号和本国的符号来表示化学成份，用阿拉伯字母来表示成份含量：
如：中国、俄国 12CrNi3A
②用固定位数数字来表示钢类系列或数字；如：美国、日本、300系、400系、200系；
③用拉丁字母和顺序组成序号，只表示用途。
我国的编号规则
①采用元素符号
②用途、汉语拼音，平炉钢：P、 沸腾钢：F、 镇静钢：B、甲类钢：A、T8：特8、
GCr15：滚珠
◆合结钢、弹簧钢，如：20CrMnTi 60SiMn、（用万分之几表示C含量）
◆不锈钢、合金工具钢（用千分之几表示C含量），如：1Cr18Ni9 千分之一（即
0.1%C）,不锈 C≤0.08% 如0Cr18Ni9,超低碳C≤0.03% 如0Cr17Ni13Mo
不锈钢管理论重量计算公式
（外径-壁厚）×壁厚×0.02491=每米的重量（公斤）
GA美制厚度对应国标厚度
28GA=0.015inches=0.38mm 　26GA=0.018inches=0.46mm 　24GA=0.024inches=0.61mm 　22GA=0.030inches=0.76mm 　20GA=0.036inches=1.00mm 　18GA=0.048inches=1.25mm 　16GA=0.060inches=1.60mm 　14GA=0.075inches=2.00mm 　12GA=0.105inches=2.70mm
标题：违规制造、销售枪支罪
犯罪构成
（一）客体要件本罪所侵犯的客体国家对枪支的管理制度。犯罪对象是枪支，包括公务用枪如军用手枪、步枪、冲锋机枪等；民用用枪如有膛线猎枪、散弹枪、火药枪等狩猎用枪，小口径步枪、手枪、汽步枪、汽手枪等体育射击运动用枪支，麻醉动物用的注射枪等。其不仅指整枪，而且还包括枪支的主要零部件及用于枪支的弹药。我国对枪支的制造和销售实行特别许可制度。只有经过国家有关部门确定的企业，才有权从事枪支的制造或者销售。（二）客观要件本罪在客观方面表现为违反国家枪支管理规定，擅自制造销售枪支的行为。《枪支管理法》第16条规定：国家对制造、销售民用枪支的数量，实行限额管理。本罪的行为方式根据本法第126条规定，具体表现为下列几种：
1、超过限额制造枪支。
“超过限额”是指超过国家有关主管部门下达的制造或销售枪支的年数量指标或任务。
2、超过限额销售枪支。“销售”除包含销售的意思外，还包括配备的意思，即应在国家有关部门指定的范围向特定的对象进行销售。
3、不按照规定的品种制造枪支，即不按照国家规定的技术标准，擅自改变枪支的性能、结构进行制造。
4、不按照规定的品种销售枪支，即不按照配购证件载明的品种、型号和数量进行销售。
5、制造无号枪支，即不在枪支指定部位铸印制造厂的厂名、枪种代码和国务院公安部门统一编制的枪支序号。
6、制造重号枪支编制的同一枪支序号铸印在两支或多支枪支上，换言之就是两支或多支枪支使用同一序号。
7、制造假号枪支，即在枪支上使用国务院公安部门根本没有下达的序号。
8、非法销售枪支，即违反法律规定，擅自销售枪支。　
9、在境内销售为出口制造的枪支。　（三）主体要件本罪的主体为特殊主体，即依法被指定、确定的枪支制造企业、销售企业。（四）主观要件本罪在主观方面表现为故意，且必须有以非法销售的目的，如果行为人不具有此目的，则不构成本罪。
刑法条文
第一百二十六条依法被指定、确定的枪支制造企业、销售企业，违反枪支管理规定，有下列行为之一的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处五年以下有期徒刑;情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑;情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑：
(一)以非法销售为目的，超过限额或者不按照规定的品种制造、配售枪支的;
(二)以非法销售为目的，制造无号、重号、假号的枪支的;
(三)非法销售枪支或者在境内销售为出口制造的枪支的。[1]
相关说明
一、本罪是刑法修改后，吸收了《枪支管理法》有关刑事罚则条款，
单立的新罪名。《枪支管理法》涉及到本罪依照1979年《刑法》一百一十二条处罚的规定不再适用，但有关违反枪支管理规定的条款仍可适用。
二、本罪的客观方面，必须是被依法指定、确定的枪支制造和销售企业，违反枪支管理规定，实施了刑法第一百二十六条规定的三种行为之一，无论结果如何，手段如何，均构成本罪。
主观方面，必须是故意，即以非法销售为目的。侵犯的客体是社
会的公共安全。
本罪的主体是特殊主体，即依法被指定、确定的枪支制造企业、
销售企业，及其这些企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员。
本罪为选择性罪名。
三、本罪同一百二十五条“非法制造枪支罪”的区别，就在于主体资格不同，如系个人、非指定制枪单位制售枪支，应适用彼罪而非本罪。
四、本罪的“情节严重”，一般是指多次行为的;制造、配售超限枪
支数量大的;制造无号、重号、假号枪支较多的;已经命名枪支流散到社会的。“情节特别严重”，是指出售的枪支被用于犯罪活动的;出售给境外机构、人员的;出售给犯罪集团的;出售枪支造成多人伤亡的。[2]
处　罚
凡犯本罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处五年以下有期徒刑；情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑；情节特别严重的，处十年以上有期徒佣或者无期徒刑。
“情节严重”是指多次以非法销售为目的，超过限额制造枪支、销售枪支数量大的；制造无号、重号、假号的枪支较多的；已经使枪支流散到社会的，等等。
“情节特别严重”一般是指出售的枪支被用来进行犯罪活动的，出售枪支给境外的机构、组织、人员的；出售枪支给犯罪集口的；因出售枪支造成多人伤亡的，等等。
认定
非法制造、买卖枪支罪与违规制造、销售枪支罪的区别主要在以下几方面：（1）客观行为不同。前者表现为未经批准擅自制造、购买或者出售枪支的行为，即行为人本无制枪和售枪资格；后者表现为行为人本具有制枪、售枪资格，只是未按规定的数量、品种、型号等要求制造、销售枪支的行为。（2）犯罪主体不同。前者是一般主体，且包括自然人和单位；后者为单位特殊主体，即只能由依法被国家指定、确定的制造、销售枪支的企业构成。（3）主观方面不同。前者只要求是故意，不要求以出售为目的；后者则要求必须以非法销售为目的。[3]
立案标准
依法被指定、确定的枪支制造企业、销售企业，违反枪支管理规定，以非法销售为目的，超过限额或者不按照规定的品种制造、配售枪支，或者以非法销售为目的，制造无号、重号、假号的枪支，或者非法销售枪支或者在境内销售为出口制造的枪支，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉：
（一）违规制造枪支五支以上的；
（二）违规销售枪支二支以上的；
（三）虽未达到上述数量标准，但具有造成严重后果等其他恶劣情节的。
本条和本规定第四条、第七条规定的“枪支”，包括枪支散件。成套枪支散件，以相应数量的枪支计；非成套枪支散件，以每三十件为一成套枪支散件计。[4]
标题：测绘质量监督管理办法
测绘质量监督管理办法
(1997年8月6日国家测绘局、国家技术监督局发布)
（国测国字(1997)28号）　
第一章 总则
第一条 为了加强测绘质量监督管理，确保测绘产品质量，维护用户及测绘单位的合法权益，根据《中华人民共和国测绘法》、《中华人民共和国产品质量法》及国家有关法律、法规，制定本办法。
第二条从事测绘生产、经营活动的测绘单位，测制、提供各类测绘产品，必须遵守本办法。
本办法所称测绘产品，是指以不同形式的信息载体测制、提供的模拟或数字化测绘成果。其专业范围包括：大地测量，摄影测量与遥感，工程测量，行政区域界线测绘、地籍测绘与房产测绘、海洋测绘，地图编制与地图印刷，地理信息系统工程等。
第三条县级以上人民政府测绘主管部门和技术监督行政部门负责本行政区域内测绘质量的管理和监督工作。
第四条测制、提供测绘产品必须遵守国家有关的法律、法规，遵循质量第一、服务用户的原则，保证提供合格的测绘产品。禁止伪造和粗制滥造测绘产品；不得损害国家利益、社会公共利益和他人的合法权益。
第五条鼓励测绘单位采用先进的测绘科学技术，推行科学的质量管理方法，按照国际通行的质量管理标准建立具有测绘工作特点的质量体系。
第六条省级以上人民政府测绘主管部门对测绘质量管理先进、测绘产品质量优异的单位和个人给予表彰和奖励。
第二章 测绘单位的责任和义务
第七条测绘单位应当对其所提供的测绘产品承担产品质量责任。
第八条测制测绘产品必须执行国家标准、行业标准；用户有特定需求的必须在测绘合同中补充规定，并按约定的标准执行。
所使用的测绘计量器具，必须按照有关计量法律、法规、规章的规定进行检定或者校准，进口和购置的测绘计量器具应当符合计量法律、法规的规定。
第九条测绘单位应当按照测绘生产技术规律办事，有权拒绝用户提出的违反国家有关规定的不合理要求，有权提出保证测绘质量所必需的工作条件及合理工期、合理价格。
第十条测绘产品必须经过检查验收，质量合格的方能提供使用。检查验收和质量评定，执行《测绘产品检查验收规定》和《测绘产品质量评定标准》。
第十一条测绘单位必须接受测绘主管部门和技术监督行政部门的质量监督管理，按照监督检查的需要，向测绘产品质量监督检验机构无偿提供检验样品。
拒绝接受监督检查的，其产品质量按“批不合格”处理。
经监督检查，对产品质量被判“批不合格”持有异议的，测绘单位可以向技术监督行政部门或者测绘主管部门申请复检。
第十二条根据自愿的原则，测绘单位可以向国务院技术监督行政部门授权的认证机构申请质量体系认证。
第三章 测绘产品质量监督
第十三条 国务院测绘行政主管部门建立“测绘产品质量监督检验测试中心”（以下简称质检中心）；省、自治区、直辖市人民政府测绘主管部门建立“测绘产品质量监督检验站”（以下简称质检站），负责实施测绘产品质量监督检验工作。
质检中心、质检站应经省级以上人民政府技术监督行政部门考核合格。
质检站受质检中心的技术指导。
第十四条质检中心、质检站的主要职责是：
（一）按照测绘主管部门或者技术监督行政部门下达的测绘产品质量监督检查计划，承担质量监督检验工作。
（二）在测绘资格审查认证及年检工作中，承担有关测绘标准实施监督、质量管理评价及产品质量检测、检验。
（三）受用户的委托，承担测绘项目合同的技术咨询及产品质量检验、验收。
（四）按照授权范围，承担有关科研项目及新产品的质量鉴定、检测、检验。
（五）承担测绘产品质量争议的仲裁检验。
（六）向测绘主管部门和技术监督行政部门定期报送测绘产品质量分析报告。
第十五条测绘产品质量检验人员应当通过任职资格考核。达到合格标准，取得《测绘产品质量检验员证》的，方可从事测绘产品质量检验工作。
第十六条测绘产品质量监督检查的主要方式为抽样检验，其工作程序和检验方法，按照《测绘产品质量监督检验管理办法》执行。
测绘产品质量监督检验的结果，按“批合格”、“批不合格”判定。
任何单位和个人不得干预质检中心、质检站对监督检验结果的独立判定。
第十七条县级以上人民政府测绘主管部门应当把测绘标准执行情况、仪器计量检定情况 、质量管理情况及产品质量监督检验结果作为测绘资格审查认证及年检的一项重要依据。
第十八条测绘产品质量监督检查计划，由省级以上人民政府测绘主管部门编制，报同级人民政府技术监督行政部门审批。
测绘产品质量监督检验收费按国家有关规定执行。
第十九条测绘产品质量监督检验结果，由下达监督检验计划的测绘主管部门或技术监督行政部门审定后，对社会公布。省级监督检验结果，报国务院测绘行政主管部门备案。
第二十条用户有权就测绘产品质量问题，向测绘单位查询；向测绘主管部门或技术监督行政部门申诉，有关部门应当负责处理。
第二十一条因测绘产品质量发生争议时，当事人可以通过协商或者调解解决，也可以向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉。
仲裁机构或者人民法院可以委托本办法第十三条规定的质检中心或质检站，对测绘产品质量进行仲裁检验。
第四章 法 律 责 任
第二十二条提供的测绘产品质量不合格，测绘单位必须及时进行修正或重新测制；给用户造成损失的，承担赔偿责任，同时由测绘主管部门给予通报批评。
第二十三条经测绘产品质量监督复检仍被判定为“批不合格”的，由省级以上人民政府测绘主管部门商有关技术监督行政部门给予通报批评，督促其限期改正；问题严重的，由省级以上人民政府测绘主管剖门按照《测绘资格审查认证管理规定》降低其测绘资格证书等级，直至吊销《测绘资格证书》。
第二十四条粗制滥造，伪造成果，以假充真的，由技术监督行政部门依法给予经济处罚；测绘主管部门可以吊销其《测绘资格证书》；给用户造成损失的，测绘单位还必须承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究直接责任人员的刑事责任。
第二十五条测绘产品质量检验人员玩忽职守、徇私舞弊的，按情节轻重，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十六条当事人对行政处罚决定不服的，可以在接到处罚通知之日起十五日内，向作出处罚决定的上一级机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起十五日内，向人民法院起诉。当事人也可以在接到处罚通知之日起十五日内，直接向人民法院起诉。逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，拒不执行处罚决定的，由作出处罚决定的行政主管部门申请人民法院强制执行。
第五章 附则
第二十七条本办法由国家测绘局、国家技术监督局共同负责解释。
第二十八条省、自治区、直辖市人民政府测绘主管部门会同技术监督行政部门可以依照本办法，结合本地区实际情况，制定实施办法。
第二十九条本办法自发布之日起施行。[1]
标题：商务英语听说教程
图书信息
  书 名: 商务英语听说教程
作　者：赵红　
出版社： 科学出版社
出版时间： 2009-1-1
ISBN: 9787030227607
开本： 16开
定价: 29.00元
内容简介
本书由具有多年英语教学实践经验的骨干教师共同编写，是一本为高等学校商务英语专业及其他相关专业编写的商务方向的语言教程。本书各单元由热身活动、听力训练、说的能力训练、听说互动、练习和商务礼仪6部分内容组成，将听和说紧密结合在一起，以培养学生的学习兴趣。
本书既适用于全日制专科商务英语的听说教学，也可以作为其他相关专业的专业英语教材，还可以用作夜大、函大的英语听说教材。
图书目录
Unit One Establishing Business Relations
Unit Two Making Business Arrangements
Unit Three Company and Product Introduction
Unit Four Marketing
Unit Five Sales Promotion
Unit Six Business Negotiation
Unit Seven Inquiry and Offer
Unit Eight Placing Orders
Unit Nine Payment Terms
Unit Ten Insurance
Unit Eleven Packing and Shipment
Unit Twelve Business Contract
Unit Thirteen After-Sale Services
Unit Fourteen Claims and Settlement
Unit Fifteen Agency
Unit Sixteen Business Presentation
Key to Questions
Listening Script
References