标题：易掌柜
百科名片
易掌柜是由北京高阳捷迅信息技术有限公司（简称“高阳捷迅”）旗下一九易站（19e）电子商务公司创建运营的网店自动充值软件。使用易掌柜，卖家只需要在软件中预存足够的金额且一直开着软件，就可以实现网店24小时充值而不需要人工看守，即可实现网店自充。软件以销售数字商品为主，销售范围涵盖手机充值、QQ产品、游戏产品等产品。
产品简介
发布信息易掌柜自动充值软件1.0版经测试后于2010年8月5日正式发布，在WIN XP+IE8.0的环境下保证稳定运行。用户可以在19e官方网站下载软件，免费使用。软件注册推荐码66666666666和99999999999（十一个6和十一个9）。
版本特征1. 不需要登录淘宝，只要登录易掌柜即可实现对商品上、下架等管理。 
2. 增加了利润报表功能，可以查看销售总利润和利润详情 
3. 增加了充值失败列表功能，可以随时了解失败订单，实现一键重新充值。
主要特色
1．一键搞定商品上架到淘宝——代理商不需要比较哪些是商品是否上架过，只需选择未上架的商品，点击即可完成商品上架到淘宝。
2．不登淘宝直接编辑商品属性——可编辑商品名称、商品价格、商品有效期、设置或取消橱窗推荐，还可以直接在易掌柜中选择店铺类目放置商品。
3．利润统计一目了然——可根据时间查询自己在淘宝上获取的利润，分别会统计出一段时间内的总利润和利润详情。
4．盈利保证控制亏损额度——开启盈利保证后就会拒绝低于进价的订单。从而可以避免自动发货时，因为进价浮动而网店价格没来得及更新所造成的损失。
5．充值失败可一键重新充值——充值失败记录会在充值失败列表中显示，点击一下，即可完成再次充值。
6．专业的售后服务团队——产品出现问题时，都会得到及时的处理。
功能介绍
1．如何绑定淘宝账号？
首次登陆成功后，界面提示还没绑定淘宝账号。点击“马上绑定”，进入淘宝账户绑定页面。（注：用户绑定的淘宝账户必须已开通网店，否则将无法使用易掌柜功能），点击“以后再说”可以跳过绑定，继续浏览其他功能。绑定淘宝账户：输入淘宝登陆账号和登录密码，点击保存后就可绑定账户。一次只能绑定一个淘宝账户。
2．如何开启监控？
登陆后用户需要手动开启监控，监控开启后，淘宝自充功能才会开启，用户可以在订单查询中查看具体的充值情况。绑定成功后，提示询问是否需要开启监控。开启监控即可实现自动淘宝发货。
3．如何关闭监控？
开启监控后，首页的按钮即变为关闭监控，点击关闭监控后即停止了自动淘宝发货，请谨慎使用。
4．如何绑定网卡？
用户可以为自己的主账户或员工账户设置网卡绑定，一个账户可以选择对一个或多个网卡进行绑定。操作方式是一次绑定本机的所有网卡，可以多次提交绑定不同的网卡。 为了用户的账号安全推荐使用网卡绑定功能。 1) 自动绑定本机网卡点击“自动绑定本机网卡” 2) 手工输入其他机器网卡手动输入其他机器网卡，格式为 00-1A-2B-3C-4D-F5 点击“绑定其他机器网卡”。
5．如何锁定界面？
点击锁定页面，解锁界面时，需要输入登录密码 解锁后显示页面，用户可以继续进行操作。
6．如何进行淘宝绑定？
如果是首次登录，需要先绑定淘宝账号和密码后才可以开启监控实现淘宝自动发货。绑定的淘宝账号和密码可以点击编辑修改。
7．如何编辑商品？
编辑商品：在商品管理中可以选择仓库中的商品和出售中的商品，并对商品进行编辑，修改。覆盖商品上架：易掌柜的覆盖上架商品功能是指对您选择要上架的商品重新上传并在淘宝中更新。在使用该功能时需要注意，如果您在淘宝网和易掌柜中同时修改了商品，覆盖上架商品后，则会以易掌柜的信息为准更新已上架到淘宝的商品信息。批量编辑：商品批量编辑中，需要先勾选商品，可以根据名称，价格，有效期和店铺类目几个不同条件进行批量编辑，可以批量编辑名称，价格，有效期，店铺类目，商品基本信息。
8．如何进行评价？
易掌柜自动评价即当交易完成给自动给买家的评论，系统默认为好评。
9．盈利保证是什么？
盈利保证是保证用户售价始终大于或等于公司的进价。（在“账户管理”的“进价查询”里面或商品管理里可以查到进价）开启盈利保证后，当售价低于公司的进价时，则充值失败，从而可以避免自动发货时，因为进价浮动而网店价格没来得及更新所造成的损失。建议开启。
10．地区匹配有什么用？
开启地区匹配即商品和买家的手机号码必须为同一个省份，如果不是同一个省份，则会充值失效；关闭地区匹配即商品和买家的手机号码可以不是同一个省份，售价以买家拍下省份的价格为准。
11．什么是余额不足提醒？
用户可以在账户管理—余额不足提醒中设置余提醒金额，当其账户余额到了提醒额度的金额时，软件会及时发出提醒。
12．在哪里查询订单？
登录软件，账户管理—订单查询中可以查询订单明细。
13．如何给账户充值？
登录软件，账户管理—账户充值中可以通过网银为账户充值。
14．如何查看利润报表？
登录软件，账户管理—利润报表中可以查询到选择日期内的利润报表。
15．在哪里查询价格？
登录软件，账户管理—价格查表中或商品管理中可以查看到所有商品的进价。
16．如何修改登录密码？
登录账户，在账户管理可以修改登录密码。
17．易掌柜如何实现盈利？
以买家拍1件成本99元、售价100元的商品为例，盈利过程如下：
① 卖家往易掌柜里充值，以保证易掌柜账户余额大于或等于商品的成本99元；
② 买家拍货后，支付100元至支付宝；
③ 易掌柜扣除卖家成本99元，并发货；
④ 买家充值成功后，确认付款，支付100元至卖家支付宝（此100元即包含了1元的利润）。
比较优势
1．易掌柜支持的产品是软件发布公司合作产品，其安全有保障；
2．不需要自己再编辑商品上架，只需要选择要上架的商品点击上架即可；
3．安全可靠的付款通道；
4．营销管理系统和客户服务系统较完善。
常见问题解答
1．没有推荐号可以注册吗？怎么能获得推荐号？
没有推荐号不可以注册，现在可直接使用软件注册推荐码66666666666和99999999999（十一个6和十一个9）。
2．第一次注册易掌柜账户名时，出现已经注册过的提示是怎么回事？
已注册过19PAY钱包的账户名不可重复注册，建议更换账户重新注册。
3．使用软件需要费用吗？
目前使用易掌柜是完全免费的。
4．可以绑定多个淘宝账户吗？
目前一个易掌柜账号只能绑定一个淘宝账号，但绑定的淘宝账号可以修改。
5．淘宝账号绑定错误怎么办？
如果淘宝账号绑定错误，将无法正常使用易掌柜自动发货和商品上架功能，请一定要确保填写的淘宝账号及登录密码正确。
6．多个易掌柜账号可以绑定同一个淘宝账号吗？
不可以。多个易掌柜账号绑定同一个淘宝账号会造成订单重复提交，从而会带来损失，请一定要注意。
7．忘记易掌柜登录密码怎么办？
可以在登录页面点击“忘记密码”，系统会自动给注册时填写的邮箱（即软件账号）发送随时密码。安全起见，用随机密码登录软件后，请立即修改软件登录密码。
8．淘宝账号或密码出错，登录淘宝失败是怎么回事？
是由于您在“淘宝绑定”中绑定的淘宝账号是错误的，或者是您在淘宝网站中修改过您的登录密码。如果您绑定了错误的淘宝账号和密码，只需重新编辑绑定正确淘宝账号的即可。如果您在淘宝网站中修改过登录密码，需要重新在淘宝绑定中编辑正确的淘宝登录密码。
9．初次使用注意事项？
首次登录必须要到淘宝设置里面绑定一个淘宝的用户名和密码且该淘宝用户名必须是已经在淘宝网中开启店铺的，才可以实现自动发货。
10．使用易掌柜，会导致我的支付宝密码被盗吗？
请务必申请支付宝数字证书, 确保帐号即使泄漏也决不会被盗用余额。
11．使用易掌柜自动发货软件都需要什么基本条件？
只要在淘宝网中开通了自己的网店，且充值了足够的金额，开启监控后即可以实现易掌柜实现自动发货。
12．易掌柜商品管理中仓库中和出售中的商品与淘宝仓库中和出售中的商品有什么不同？
易掌柜仓库中的商品是指易掌柜支持的所有产品，仓库中的产品是不可以删除的。 
易掌柜出售中的商品是指在易掌柜仓库里的商品上架到淘宝后的商品，出售中的商品是可以删除的，当删除后，商品就回到了仓库中。
13．如果充值出现问题该找谁负责投诉？
您可以通过联系高阳捷迅客服为您处理充值出现的问题。
14．软件运行时卖家必须旺旺在线吗？
软件只要正确配置后启动监控，就可以自动充值，与旺旺无本质上联系，不过建议将旺旺设置为自动回复，促进成交！
15．软件需要我填写密码，这个安全吗？
任何自动充值软件都需要先验证用户淘宝身份，本软件所有身份信息均加密保存在配置文件中，绝对安全可靠。
16．几种订单状态的解释。
虚拟充值最讲求速度，所以在提交订单后，到高级设置-网站查单去查看订单状态是最常见的操作。这里主要给大家讲解软件基本界面显示的几种不常见的订单状态，以免遇到时不知道如何处理，导致失去好评或失去买家。
①运营商升级
运营商升级是指号码归属地的移动联通电信业务运营商的充值系统在升级，任何的网上代充软件和渠道都无法充值成功。
②地区维护
地区维护是指代充渠道对部分地区的维护，使用该渠道的所有软件都无法充值成功，并不影响其他地区号码的充值。     
③无此面值
部分地区的小面额进价高，需求少，且到账不稳定，既然做充值是为了积攒信誉，建议代理朋友们不要贪多求全。更多软件使用帮助，请大家到问题中心自助查询或联系客服人员具体咨询。
④无此订单
可能是网络状况不稳定或渠道拥堵导致订单未提交成功，请到账户管理-订单查询中去查询。
注意：前两种情况并非软件系统升级或维护，也不会扣款，请代理做好解释工作，为客户到其他渠道补充或办理退款。请代理朋友理解并配合！
17．充值长时间未到账，作为卖家我该怎么办？
这时候，您所要做的不是急于退款或补充，以免被骗或延迟到账给您造成不必要的损失，请遵照以下提示操作。
先通过查询订单状态，操作步骤：进入软件界面-点选 账户管理-订单查询，输入号码查询。这时候会可能出现三种情况：
①显示充值成功但客户说未到账，请先向客户索要服务密码，然后登录网上营业厅-我的账户-缴费记录查询。（移动号码的服务密码请用本机发送短信指令CXMM到10086获取），查询不到，则提供截图和号码及服务密码给高阳捷迅的客服人员帮助核实。
②订单如显示失败，会自动退款，如充值状态显示成功但仍有疑问，则直接按软件上的联系方式，联系高阳捷迅公司客服。
③订单充值状态，且网上营业厅查询确认未到账的，则同时提交截图和充值记录，联系高阳捷迅公司客服查询。截图需要完整，信息直接从软件上复制（格式：订单号 号码日期 时间 面值）。