标题：电子商务基础教程（第3版）
图书简介
本书把网络经济理论与快速发展的电子商务实践紧密结合，全面介绍网络经济特点和电子商务原理、电子商务模式及其应用领域、电子商务应用技术、网络营销原理和手段、电子金融（包括网上银行、网上保险、网上证券交易等）、物流信息化与电子供应链、数据挖掘技术与客户关系管理、电子政府与电子政务、电子社区与网络媒体、电子商务法律法规等。全书共分为10章，为便于读者理解和深入思考有关内容，每章后均插入两个案例，附设思考题并介绍相关网站。本书可作为高等学校电子商务专业和其他专业的本科和专科学生使用的教材，也可作为政府管理部门干部、企业经营管理人员了解掌握电子商务原理知识的培训教材或自学用书。
图书信息
作者：兰宜生
书号：9787302305095定价：35元印次：3-1装帧：平装印刷日期：2012-12-28
图书前言
电子商务作为新生事物，无论是教学或自学这门课程都必须重视与时俱进和灵活运用的问题，希望读者在了解电子商务基本原理的基础上，对电子商务的技术、模式和应用领域等，继续保持一种开放探索心态，不断拓展自己对电子商务的理解和认识。电子商务的快速发展对从业人员和研究学者提出了挑战，市场变化、技术进步等促使我们不断研究解决新问题，对电子商务人才培养也提出新的更高要求。2009-2011年教育部电子商务教学指导委员会已连续主办三届全国高校电子商务“三创赛”，在培养大学生创新、创意、创业能力方面做出了很好的尝试探索，作者作为一名热爱并从事电子商务教学研究的学者，愿与各位同行一起努力探索创新，共同推进电子商务人才培养和电子商务事业的发展。
图书目录
第1章 电子商务的特点和作用11.1 电子商务的产生和发展11.1.1 电子商务产生的时代背景11.1.2 电子商务的产生31.1.3 电子商务的发展51.1.4 信息社会的内容51.2 网络经济原理81.2.1 网络经济的含义和特点91.2.2 网络经济遵循的定理101.3 电子商务的含义和特点151.3.1 电子商务的含义151.3.2 电子商务的内容181.3.3 电子商务的特点181.4 电子商务的作用191.4.1 电子商务的基本作用191.4.2 电子商务对国民经济的影响201.5 案例两则231.5.1 Google的迅速崛起231.5.2 共享教育资源，发展网络教育26第2章 电子商务模式302.1 电子商务的应用领域302.1.1 商务信息采集和交换302.1.2 电子商务在工业领域312.1.3 电子商务在商贸服务领域342.1.4 电子商务在金融领域362.1.5 电子商务在信息产业372.2 电子商务的模式402.2.1 企业对企业402.2.2 企业对消费者422.2.3 企业对政府432.2.4 消费者对政府432.2.5 消费者对消费者432.2.6 政府部门对政府部门442.2.7 电子商务模式的拓展创新452.3 电子社区服务452.3.1 电子社区452.3.2 虚拟社区462.3.3 “博客”与“威客”472.4 案例两则482.4.1 网上购物诈骗及其防范482.4.2 芝麻开门--阿里巴巴的成功之路50第3章 电子商务技术543.1 电子商务应用技术543.1.1 电子商务技术的类型543.1.2 电子商务的技术标准563.2 互联网络相关技术583.2.1 Internet583.2.2 WWW体系613.2.3 Java语言及Java Applet643.2.4 服务器端动态网页开发技术643.2.5 Intranet653.3 电子数据交换技术--EDI673.3.1 EDI的含义和特点673.3.2 EDI的作用683.3.3 EDI系统693.3.4 EDI标准703.3.5 在EDI基础上构建电子商务713.4 电子商务安全技术733.4.1 电子商务安全问题733.4.2 数据加密技术743.4.3 鉴别技术763.4.4 防火墙(Firewall)技术793.4.5 安全协议823.4.6 认证中心843.5 移动电子商务技术863.5.1 移动通信技术863.5.2 无线应用协议(WAP)893.5.3 WPKI技术903.5.4 移动IP与IPv6913.5.5 手机移动定位技术933.5.6 “蓝牙”技术933.6 案例两则943.6.1 安全第一网络银行943.6.2 支付宝身份认证技术95第4章 网络银行与电子金融994.1 金融电子化的发展994.1.1 电子金融与金融电子化994.1.2 中国的金融电子化1014.2 网络银行1034.2.1 网络银行的特点1044.2.2 网络银行提供的服务1064.2.3 网络银行的结构1074.2.4 网上支付系统1094.2.5 网络银行发展中的问题1164.3 网上保险1184.3.1 网上保险的特点1184.3.2 网上保险的经营模式1194.3.3 网上保险业务流程1204.4 网上证券交易1214.4.1 网上证券交易的含义及特点1214.4.2 网上证券交易的发展模式1234.4.3 网上证券交易对证券业的影响1244.5 网上个人理财1264.5.1 网上个人理财的发展1264.5.2 网上个人理财的特点1284.5.3 网上个人理财的发展模式1294.6 案例两则1304.6.1 招商银行“一网通”网络银行1304.6.2 第三方网络支付平台--支付宝132第5章 网络营销1365.1 网络营销的含义和特点1365.1.1 网络营销的含义1365.1.2 网络营销的特点1365.2 网络营销手段1385.2.1 网络广告1385.2.2 博客营销1435.2.3 网上销售1455.2.4 网上服务支持1485.2.5 其他网络营销手段1515.3 企业网络营销战略1525.3.1 网络营销策划的基本原则1525.3.2 企业网络营销站点的建设1535.3.3 制订网络营销战略1555.4 网络营销的规范和发展1565.4.1 网络广告参与者的定位1565.4.2 网络广告的管理1565.4.3 网络营销中的知识产权和隐私权保护1585.5 案例两则1585.5.1 淘宝网1585.5.2 亚马逊的营销策略161第6章 电子商务与物流1676.1 现代物流理念与模式1676.1.1 物流的含义1676.1.2 物流的特点1696.1.3 物流的分类1716.1.4 物流的作用1736.1.5 物流学说1746.1.6 物流配送1766.1.7 配送中心1796.1.8 第三方物流1836.1.9 第四方物流1846.2 物流系统及其分类1856.2.1 物流系统1856.2.2 物流系统的分类1876.2.3 物流系统的结构1886.3 物流技术的发展1926.3.1 条码技术1926.3.2 无线射频识别（RFID) 1946.3.3 GIS技术1966.3.4 GPS技术1976.4 电子商务与物流的关系1996.4.1 现代物流是电子商务发展的必备条件1996.4.2 电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件及市场环境2016.4.3 电子商务企业的物流模式2046.5 案例两则2056.5.1 天猫商城的物流体系2056.5.2 Bolero电子提单208第7章 电子商务与供应链管理2127.1 供应链管理的基本理念2127.1.1 现代物流渠道--供应链2127.1.2 供应链管理2147.2 供应链管理的策略2167.2.1 准时制2167.2.2 快速反应2187.2.3 有效客户反应2197.2.4 企业资源计划2207.2.5 电子订货系统2237.2.6 电子供应链2257.3 业务流程再造2267.3.1 BPR的含义和内容2267.3.2 运用BPR原理改造企业2297.3.3 BPR的技术手段2317.3.4 BPR的实施步骤2327.4 案例两则2367.4.1 点击科技与“协同”软件2367.4.2 戴尔公司进入亚太市场及其“客户三角”238第8章 电子商务环境下的客户关系管理2438.1 客户关系管理理念2438.1.1 客户关系管理的含义2438.1.2 客户关系管理与客户服务的区别2448.1.3 电子商务环境下的客户关系管理--eCRM2458.2 客户关系管理的内容2468.2.1 客户关系管理的核心2468.2.2 客户关系类型2478.2.3 客户关系管理的业绩考核2488.2.4 客户保持管理2498.2.5 内部客户管理2508.3 客户关系管理的手段2518.3.1 数据挖掘技术2518.3.2 数据仓库2538.4 案例两则2558.4.1 Cisco的网络客户服务系统2558.4.2 汇丰银行的客户关系管理258第9章 电子政府与电子政务2629.1 电子政府的作用2629.1.1 政府在电子商务发展中的角色2629.1.2 政府网上采购2659.2 电子政务的应用领域2659.2.1 电子政务的内容2659.2.2 好而省的“电子公仆”2679.3 电子商务管理的国际协调与合作2689.3.1 电子商务改变全球市场结构2689.3.2 国际协调的重要性2709.3.3 美国政府的“纲要”2709.4 案例两则2739.4.1 青岛市电子政务网2739.4.2 美国的电子政务276第10章 电子商务法律制度27910.1 电子商务的法律体系27910.1.1 法律介入的必要性27910.1.2 电子商务立法应遵循的原则27910.1.3 电子商务法律的内容28110.1.4 各地的电子交易法规28110.1.5 电子商务立法的国际合作28210.2 电子合同与电子签名28310.2.1 电子合同28310.2.2 电子签名28610.2.3 电子签名法28710.2.4 网络交易的相关法律问题28910.3 网上知识产权和隐私权保护29010.3.1 新的知识产权保护内容29110.3.2 域名注册和域名保护29210.3.3 因特网上的侵权行为29410.3.4 隐私权保护29510.3.5 网上消费者权益保护29610.4 电子商务税收制度29710.4.1 电子商务市场与税收29710.4.2 对电子商务交易征税的依据29710.4.3 电子商务发展带来的国际、国内税收问题29810.5 案例两则30210.5.1 IKEA域名诉讼案30210.5.2 雅宝网址竞拍争议案303参考文献308后记309[1]