标题：商业伦理利益相关者分析与问题管理方法
内容提要：
商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科,是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展,在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。《商业伦理》(第3版)是国际商业伦理学方面的优秀教材,系统分析了影响企业运营的外部政治、经济、法律、环境和技术因素,企业进行伦理决策所依据的基本原理,企业内营销、研发、人力资源等部门的伦理等问题。
本书共8章,主要内容有:变化的环境与利益相关者管理;利益相关者分析与问题管理方法;伦理理论、快速测评与决策指南;企业与内部利益相关者:有关领导、战略、结构、文化与自律的基于价值的道德问题;公司与外部利益相关者:市场道德责任管理;作为利益相关者的员工和公司;全球、利益相关者管理与跨国公司;21世纪的商业伦理等。
本书的读者群极为广泛,不仅适用于全国各经济管理院校管理专业的广大教师、本科生、研究生、MBA和EMBA教学,各类企事业单位管理人员的培训,而且适用于管理咨询顾问、商业伦理问题专家,以及对商业伦理问题感兴趣的社会自学者作为必读参考书。
图书目录：
1章商业伦理,变化的环境与利益相关者管理
变化的环境与商业伦理
何为商业伦理?商业伦理为什么重要?
商业伦理的层次
关于商业伦理的5个传说
为什么商业活动要用伦理思维?
教育和培训能提高商业伦理水平吗?
本书计划
本章小结
2章利益相关者分析与问题管理方法
商业伦理为什么要用利益相关者管理法?
利益相关者管理定义
怎样进行利益相关者分析
利益相关者分析与伦理思维
职能部门的道德责任
三种问题管理模型
两种危机管理方法
本章小结
3章伦理理论、快速测评与决策指南
伦理思维的决策准则
相对主义:自利模式
功利主义:结果模式(基于结果)
普遍主义:义务模式(基于义务)
权利:基于资格的模式
正义:程序、补偿与惩罚
不道德、非道德与道德管理
四种社会责任角色
个人伦理决策方式
快速伦理测验
结论性评价
本章小结
4章企业与内部利益相关者:有关领导、战略、结构、文化与自律的基于价值的道德问题
利益相关者管理与基于价值的组织体系
基于价值的利益相关者管理评价10步法
领导与战略
文化、结构与系统
企业自律:挑战与问题
本章小结
5章公司与外部利益相关者:市场道德责任管理
公司市场责任管理:危机与机遇
处理公司对外部利益相关者的责任
公司对作为利益相关者的消费者的责任
公司在广告宣传、产品安全和债务方面的责任
公司责任与环境
本章小结
6章作为利益相关者的员工与公司
员工利益相关者:21世纪的职员
公司与员工之间社会契约的变化
雇员与雇主的权利与责任
歧视、就业机会均等和扶持行动
工作场所的性骚扰
举报与组织忠诚度
本章小结
7章全球环境、利益相关者管理与跨国公司
密切相关的全球经济与全球化
不同形式的资本主义体制
作为利益相关者的跨国公司
跨国公司道德管理指南
利益相关者管理:伦理国际决策方法
本章小结
8章21世纪的商业伦理
自“9·11”以来的商业与伦理观
21世纪新兴的宏观伦理问题
技术革命与伦理学
变化的职工情况
利益相关者管理与伦理指导
本章小结
9章案例分析
案例1微软:是行业掠夺者还是凶猛的竞争对手?
案例2道康宁公司与隆胸术
案例3“几成危机”:英特尔“奔腾芯片事件”
案例4书面条文与实际做法:一家高科技公共关系公司遇到的伦理困境
案例5美林证券公司进入网上交易
案例6富利银行与波士顿银行合并:文化碰撞,展望未来
案例7刚开始,纳普斯特:杀伤性武器还是非法武器?
案例8巴黎困局:欧洲迪斯尼的经历
案例9通用汽车诉媒体:全国广播公司“日界线”栏目
案例10斯特拉·里贝克诉麦当劳公司:有产品(对司法系统而言)责任吗?
案例11手枪与枪支管制争议
案例12公共会计行业(与其他职业)的妇女:性别与工作场所障碍
案例13DoubleClick公司的网上隐私权之争
索引
编辑推荐与评论：
本书的特点:
■清楚易懂的表达方式书中的原则、概念和例子,尽量不用专业术语并尽量解释清楚它们的含义。尽管本书最初是想用于商业伦理的课程,但是它作为其他专业课程的补充资料也是很有用的,如商业简介、商法、商业与社会及商业政策等。
■丰富的案例《商业伦理》在保留原有的书后案例的基础上,又新增了7个案例。各章中还穿插了一些简短的案例和评价。
■全球视野将伦理有益地融入世界经济,形成了第7章“全球环境、利益相关者管理与跨国公司”的核心内容。
■当代方法这一版增加了有关全球化、国际伦理、用于评价组织的利益相关者方法及2001年9月11日发生的恐怖袭击对商业伦理的影响等新的章节。书中列举了商业活动中出现的当代个人与职业伦理的困境。
■交叉学科的涉及有关哲学、法律、伦理、商业、社会以及管理的主题丰富了理解。
■新兴观点展望未来,本书第8章详细讨论了有关商业与伦理的观点,即“21世纪的商业伦理”,以及2001年发生的“9·11事件”对未来商业伦理的影响。
□ 写作目的
■介绍基本的伦理概念、原则和实例,以提高解决道德困境时理解并运用伦理的水平;
■介绍利益相关者与问题管理方法,这是一套勾画企业、群体和个人关系的战略性方法和实用方法,据此,读者就可以理解并在市场关系和工作关系中运用伦理思维;
■扩展读者对商业活动中出现的个人、群体、组织和国际层次的伦理实践和非伦理实践的构成因素的认识;
■当读者在国内和国际层次创立、处理并研究他们自己所处环境中的利益相关者的关系时,增强他们按照道德原则思考和行动的信心与能力。
□ 本书结构
■第1章给商业伦理下了定义,让读者熟悉商业实践中的伦理事例、伦理分析的层次和对商业伦理课程的期望。
■第2章介绍用于研究员工个人、群体、组织层面上的社会责任关系的利益相关者与问题管理的方法。这些方法倡导伦理原则和概念的融合并为此提供依据。
■第3章分析伦理决策“微观层面”的方法:提出了古代和当代的伦理性的思考与行为方式的道德规范与道德观念。本章还分析了个体道德决策类型。尽管本章是从微观层面来讨论的,但是这些原则也可用于检测并解释企业的战略与行动。(董事长、经理、员工、盟友、政府官员及其他外部利益相关者群体都可被视为个体。)
■第4章提出了作为利益相关者的企业,并对内部组织企业的价值驱动型利益相关者管理进行了分析。使领导风格、战略、结构、文化和系统相统一是本章的主导思想,同时分析了怎样有伦理地管理一个企业。
■第5章提出了企业在与外部消费者、政府和环境组织打交道时面临的伦理争议和问题。讨论了“企业在商业交易中是否应该,而且怎样才能做出符合道德的行为?”
■第6章分析员工个人利益相关者及他们在现代工作场所面临的各种道德问题与困境。
■第7章将分析的层面扩展到国内公司和跨国公司,并讨论了跨国公司、东道国与其他组织之间的伦理问题。指出了国际上不同形式的资本主义。并用美国做例子分析了伦理与行业竞争力的问题。
■第8章分析了2001年发生的“9·11”袭击对许多伦理问题的影响,并总结了员工、经理、企业和跨国利益相关者在不久的将来必须面对的新兴的伦理问题。
□ 案例
本版书中提供了13个案例,其中7个案例是新增加的:
■微软:是行业掠夺者还是凶猛的竞争对手?(新加)
■道康宁(Dow Corning)公司与隆胸术;
■“几成危机”:英特尔奔腾芯片事件;
■书面条文与实际做法:一家高科技公共关系公司遇到的伦理困境(新加);
■美林证券公司(Merrill Lynch)进入网上交易(新加);
■富利银行(Fleet Bank)与波士顿银行(BankBoston)合并:文化碰撞:展望未来(新加);
■刚开始,纳普斯特(Napster):杀伤性武器还是非法武器?(新加)
■巴黎困局:欧洲迪斯尼(Euro Disney)的经历;
■通用汽车(General Motors)诉媒体:全国广播公司日界线栏目Date Line NBC;
■斯特拉·里贝克(Stella Liebeck)诉麦当劳(McDonald?s)公司:有产品(对司法系统而言)责任吗?
■手枪与枪支管制争议(新加);
■公共会计行业(与其他职业)的妇女:性别与工作场所障碍;
■DoubleClick公司的网上隐私权之争(新加)。
公司产品出现问题是极力掩盖还是主动召回,争取客户时别人都行贿我们怎么办,公司要对环境污染主动负责吗……所有这些问题都是与商业伦理有关的问题,本书将告诉你如何轻松应对。
——符彩霞
本书作者韦斯教授经验丰富,全书内容全面翔实,书中案例贴近实际,是一本商业伦理的绝好教材。
——本书责任编辑