标题：一站式服务
简介
所谓“一站式服务”，其实质就是服务的集成、整合。而对于广州康联装饰有限公司提出的一站式服务，这里我们可以理解为只要办公室装修客户有需要，所有与办公室装修相关的问题我们都可以为您提供服务，例如：办公室装修材料、办公家具、办公室装修装饰品、消防报建等。  一站式服务和传统销售不同的系统销售服务是现代营销的新概念。它不仅提供产品的销售，还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等系列服务。目的是扩大销售和从服务上增值。 但从客户的角度上看，其服务结果已经造成其他竞争者不可能与之抗衡的感觉。
背景
随着21世纪电子网络技术的迅猛发展，电子政务、电子商务和企业信息化服务如火如荼地发展起来。然而，正如业内专家分析，由于国内外各种资本的介入，电子商务和企业信息化服务市场未得到充分培育，畸形成长。众多国际巨头依托“随需应变”的集成方案在市场上几乎形成了垄断，中国本土企业想发展电子商务的话，往往不得不“受制于人”。在这一大背景下，由业界知名的中国本土网络公司厦门书生牵头发起并成立了“一站式服务”大联盟。
特点
一站式服务就是把租赁纳入他们的营销体系中，不管是有钱的客户还是没有钱的客户；想买新设备的客户还是想买二手设备的客户；想租赁还是分期付款的客户；想维修还是想出卖现有设备的客户；有操作人员和没操作人员的客户在这里都可以解决。“一站式服务”店可以根据具体情况，帮助企业“整体解决”企业的需求，通过系统服务，通吃所有的服务收益。 
这种做法对竞争者有很大的杀伤力。如果没有第二个同样理念和实力的竞争者参与，在这个行业很快就会形成垄断地位。因为我们的客户喜欢这样的服务，喜欢这种专业的划分，他们只要关心自己的事业就可以了，其他的都交给最专业的服务公司办理。这就是新经济的一个重要发展趋势。
优点
一站式服务的利
主要是简化操作流程，一人受理,内部运作，方便办事，提高效率。推广普及容易、成本低廉，且可实现边际效益最大。
弊端
一站式服务的弊  一站式服务1. 增加风险，产生腐败。目前政府部门建立的一站式服务，是指把需要审批的事项集中到一个大厅、一个窗口。形成一人受理多种业务，权力过于集中，往往容易产生新的腐败。 
2. 增加环节、不利于提高办事效率。受理窗口由于审批权限有限，容量变成“收发室”，需要内部相关部门的进一步审批。 
3. 不利于提高国民素质。如果所有的行业都实行一站式服务办公,容易产生依赖性，不利于加强学习，不利于提高国民素质。 
4. 增加了财政支出。由于重新设立机构，增加了人员和办公经费支出，造成财政支出增加。 
5. 不利于个性化办事。有的人喜欢每个流程和环节都自己办，提高参与率和可以随时崔办。如果由内部运作，容易形成不透明，如果某个环节受阻，办事人不知道堵在哪里。 [1]
例子
成立苏州工业园区一站式服务中心自1995年成立以来，服务链不断完善、受理业务不断扩大，如今已成为园区亲商服务和依法行政的示范窗口，“一站  一站式服务式服务”（One-stop Service ）的理念也已经深入人心，并在全国各地开花结果。 与一站式服务中心不断完善、创新服务手段是分不开的。网上报审作为其中最重要的一项途径，从2004年5月开发免表网上审批系统以来，到2008年12月16日，中心所有的业务都随着改版网站的亮相而实现100%网上报审，这其中网上报审业务量的增加与过程，以及给企业带来的益处是对园区一站式服务中心不断完善的最好诠释。 　
数字从2004年起，园区一站式服务中心开始拓展网上审批业务。2004年1月，中心通过与海关联网，实现了加工贸易手册的电子审批，成为商务部在全国的第一个试点单位，迈出了中心电子审批的第一步。2004年5月，又开发了免表网上审批系统，使园区的进出口业务全面实现网络操作。与此同时，环保、规划等业务也都实现了网上预审，极大的方便了企业。随着一站式服务中心改版之后的网站正式启用，所有的业务终于实现了网上报审，业务范围包括外资、经贸、规划、建设、环保、城管、财会、外事、民政、文卫、工商注册、国地税登记等12个方面的行政许可事项。这次网站改版后，可以通过网上申报的12个行政事项中，总共上线审批事项有126项（其中不包含涉及公安等方面的涉密事项）。
过程“人性化服务”造福企业
如今，只要企业办理相关业务，只要进入一站式服务中心的新网站上下载表格，填完后再添加必要的扫描件，然后点击打包上传，所有的业务资料就自动进入一站式服务中心的内网审批系统。中心工作人员通过内网审批系统进行审批，确认无误后中心就正式换批文。万一有什么不明白之处，还可以随时拨打咨询热线62886666，或者直接在中心网站上进行咨询，企业再也不用来来回回地奔波了。 新网站经过了两个月的紧张工作才正式启用：中心的工作人员将全部业务进行了一遍系统、全面的梳理，然后在每个月的业务例会上，工作人员集体讨论了相关业务在网上实行审批的条件成熟度；条件成熟的，中心就对该项业务进行详细的统计和分析，最后再与软件开发公司协商开发新的使用系统，以帮助业务实现网上报审。 　
效应节约成本提供信息助企业度危机 
企业只要在网上下载好相关表格填好然后发送给中心。中心审批完之后，就通知企业取走。这个过程不仅帮助缩短了审批时间，而且也为企业节省了人力和财力。谈到网上报审给企业带来的好处，孙静霞表示，在当下金融危机的背景下，由于政府不断推出新政策新措施“救市”，网上报审为企业提供了大量的热线和网上咨询信息，这些信息对于企业及时获悉、了解政策动向有重要作用。
苏州饭统网的“一站式全程服务”
饭统网2003年成立于北京，是中国第一家也是唯一一家同时免费提供餐厅预订服务和优惠折扣服务的在线餐饮综合服务企业，以其独树一帜的服务内容，打造中国餐饮行业的时尚风向标，全方位服务于餐饮业与消费者。
在努力为消费者提供就餐便利和消费引导的同时，饭统网还一直致力于为餐厅提供优质的服务。2011年，为积极适应广大餐厅的发展要求，丰富宣传方式，降低推广成本，饭统网专业策划团队为加盟会员餐厅量身打造了一整套全新的线上线下综合服务。
传统模式下，餐厅个体在自身品牌的推广过程中存在诸多难题。由于餐饮的行业特殊性，其推广方式存在着高投入、低效率、专业化程度低、手段单一等问题，而且多以“让利”为核心，这使得餐厅在花费巨大人力财力精力和物力之后，得到的回报往往不尽如人意。
为解决这一难题，饭统网推出了全新的餐厅推广模式，one-stop service (providing a complete range of goods or services that a customer might require)即 “一站式全程服务”。
矛盾既具有普遍性，同时亦具有特殊性。餐厅个体作为餐饮行业的一员，必然具有餐饮行业的共性。但同时，又因经营模式，菜品类型，装修风格的迥异，具有一定的特殊性。饭统网在深刻认识这一规律的基础之上，创造性的提出了“一站式全程服务”。这种服务将饭统网自身长期从事餐饮推广行业的普遍经验与个体餐厅的具体特点相结合，为餐厅提供从提高知名度，到增加客流量，乃至培养消费者粘性的“一条龙”式服务。
一站式全程服务具有的优势：
1 专业化：一站式服务由专业的策划和高效的执行团队负责，让餐厅感受VIP“一对一”的至尊体验。即丰富了推广内容又提升了推广品质，有效的提高了资源的利用效率。
2 多样化：将传统的线下推广与互联网线上推广方式有机结合，弥补了在推广过程中手段单一的不足。从而实现了多种渠道、多种手段、多种方式的无缝对接。
3 低成本：传统的餐厅个体推广，除了付出高额的资金成本，还需耗费一定的人力，物力，精力。而一站式全程服务，只需要餐厅支付推广活动的成本资金，即可高枕无忧，享受高效推广带来的效果。
综上所述，专业化是一站式全程服务的基本属性，多样化是一站式全程服务的内在要求，而低成本是一站式全程服务的存在基础。
河北平安健康家园"一站式健康服务"
卫生部长陈竺6月14日在上海世界卫生组织有关会议主题演讲中指出，“如果没有有效的干预措施，中国慢性病将出现“井喷”状况。”卫生部长的一番话，不仅告诫了中国慢性病问题的严重性，而且也已明确的告诉大家，目前所有的养生保健与医疗理念和措施，已经不能足以干预慢性病。当前慢性病对所有的人的身心已构成威胁，您和您的家人将如何捍卫健康或找回健康，您将做何选择？ 　现在的病是从哪里来的？如何才能从根本上防病？如何才能弥补当前医疗缺陷，促使亚健康与慢性病彻底康复？如何提高人体正气？如何化解食物与环境污染对人体的侵害？如何识别等等养生方与术的误导？如何正确滋补？您该不该补？如何正确的“管理”好日常心境、饮食、运动、起居问题？等等？只要您走进“一站式健康管理”，您就会知道如何做，并学会这一切。
河北平安健康家园作为中国中医药管理局指定的河北省首家中医“治未病”试点单位，作为石家庄市企业家协会的健康管理基地，从创立之初就做好了“一站式健康管理的架构”，首先是平安体检中心作为健康管理的龙头，为广大的客户早期发现疾病或者亚健康状态的及时干预提供了依据；现代健身中心根据每个人的体质量身定制健身方案，而且专家级的私人教练提供一对一的指导，已达到祛病强身；中医保健中心除了刮痧、拔罐、按摩、推拿等浓厚的中医中药特色以外，还有引进的藏药浴治疗。可以达到保健与治疗的双重作用。真正做到无病保健益寿延年、有病治病从而经过中药调理达到阴阳平衡精神乃治的最佳效果。
一站式健康管理在平安健康家园的具体运作上表现为：
1、个性化健检服务及健康促进书
2、会员俱乐部有效建立
3、个人专属健康网页
4、一对一的健康管理咨询
5、健康管理后续服务
6、会费规范使用定时通知
7、电话回访健康提醒
8、会员家属附加家庭医生服务
9、省级名老中医坐诊，为您制定治疗及保健方案
10、开通省市级医院住院预约绿色通道
养元国际一站式外包服务
企业广州养之元生物科技有限公司是养元国际在中国大陆区域的总部，旗下不仅拥有国内一流的养生原料生产工厂，而且拥有一大批在中医养生领域多年临床经验的养生专家组和专业策划团队，共分为养生原料研发事业部、项目策划事业部、教育培训事业部、视觉设计事业部、仓储物流事业部等五大核心团队，从原料生产、品质把控、特色理念、项目策划到包材控制、包装设计、项目手册、教育培训等等为客户提供一站式个性服务，是中国首家在美容行业做真正一站式品牌外包的领军企业。 
服务包括1、一站式高品质原料基地
高品质原料是养元国际为客户服务的一切前提，养元国际不仅拥有达到GMP标准的国际一流生产工厂（硬件），而且拥有一支顶尖的研发团队（软件），良好的软硬件完美结合，造就了养元国际有口皆碑的高品质声誉，原料遍及中医养生、中高端面护、精品日化等，原料不仅畅销国内，而且出口到22个国家，已经成为国内最权威、最专业的一站式原料研发基地。
2、一站式低成本包材代购
策划品牌，其中一个非常重要的环节就是如何解决包材积压，养元国际整合了22家行业一流的包材供应商，遍及外包装类、印刷类、胶贴类、木制品类、包装瓶类等五大行业，均通过了养元国际独有的4S认证标准体系，形成战略联盟，在成本控制、采购数量、交货周期、包材质量、制作工艺等五大方面提供一流的服务，真正为客户解决包材采购的繁杂难题。
3、一站式项目策划解决方案
只有高品质的原料，完全不足以占领市场，必须配套符合自己市场需求的整套策划，才能有成功的把握，养元国际拥有一批资深的策划团队，深知品牌营销推广的各个关键点，能准确的把握品牌的卖点提炼和系统策划，为客户提供高质量的一站式策划解决方案。
4、一站式视觉设计整合方案
美容品牌的视觉效应在一定程度上会对品牌的销量产生极大影响，所以知名品牌都非常重视产品的视觉包装设计，养元国际深知设计的重要性，专门组建团队为客户提供一站式系统设计方案，将产品特色、技术卖点、品牌定位、品牌风格、目标人群等策划元素系统整合，使品牌视觉具有生命感、真实感、鲜明感、独特感，真正让视觉设计成为品牌热卖的催化剂。
5、一站式生产物流供应链
生产物流是品牌发展的后勤保障，养元国际为了让客户享受更便捷的物流服务，特推出无菌灌装、五道质检、定日发货的生产物流标准化流程，确保客户的产品万无一失。
6、一站式技术输出系统培训
品牌的技术输出对客户来说关系到能否迅速打开市场，所以养元国际在客户品牌输出完成后，会立即对客户进行非常专业的技术培训，从品牌特色、产品架构、独特优势到技术手法、疗程设置、终端答疑进行全方位系统讲解，确保客户迅速掌握并熟练运用。
7、一站式新品升级解决方案
客户要想让自己品牌越做越大，定期的产品升级和推陈出新非常关键，养元国际每年都会投入庞大资金研发新品，不断推出有特色、有卖相、高品质、快效果的新原料、新项目，引领行业新发展，根据每个客户的不同情况，量身定做新项目，始终让客户走在最前端。[2]