标题：上海市德邦物流股份有限公司
简介
上海市德邦物流股份有限公司咨询：O2I 〖3953--O676〗 是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国  德邦物流内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海，在全国30个省、市、自治区下设营业网点已突破1050家（截止2010年11月），拥有运输车辆1800余台、员工19000多人，网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。
承载信任，助力成功，一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功，2009年德邦重新定位自己——做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。
作业流程标准化——德邦在标准化作业方面已遥遥领先国内同行。从下单、装卸、运输到提货各个环节，都做到了规范化管理。比如，卸货时，一定要使用自动卸货架；员工搬货时要戴上防滑手套；货物要细致归类，严禁重压倒立放置；使用全封闭箱式卡车运输。[1]上海德邦物流使命和价值观，使命和价值观，上海德邦物流有限公司致力于追求卓越，相信我们的公司，我们的员工高标准。我们的愿景是被确认为最大的运输公司。我们的员工和客户任务，什么使得企业一个伟大的地方工作，是我们的员工。我们的使命是向员工提供一个愉快，安全和有尊严的工作环境中，所有员工都面临的挑战，不断提高自己的技能，并获得优越的工作。
所获奖项
2009年12月 德邦物流股份有限公司董事长崔维星荣获“2009中国物流十大年度人物”
2009年11月 德邦物流入围2009中国管理模式杰出奖企业
2009年9月 德邦物流荣膺“全球十大网商”
2009年8月 德邦物流管理总部由广州搬迁到上海，开始了德邦物流发展的新篇章
2008年5月 Hay、IBM咨询相继引进，为德邦提速。公司与全球著名管理咨询公司——Hay以及IBM集团的合作咨询项目正式启动
2007年11月 中国物流与采购联合会发布了全国第五批4A级物流企业名单，在此次获评的28家4A级企业中，德邦物流有限公司榜上有名
2007年9月 为了使客户充分体验方便、快捷、全面、贴心的服务,德邦物流品牌热线火热登场
本公司荣获“广东省服务行业100强”荣誉称号
2006年7月 全面更新VI系统，重塑品牌形象
2004年10月 德邦物流公司成立，公司注册资金1000万元
2004年9月 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州—上海线
2002年7月 公司通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理
2000年8月 注册成立广州市德邦物流服务有限公司
1998年6月 承包中国南方航空（集团）公司老干航空客货运处（简称“南航老干”）
1996年9月 公司创始人、总经理崔维星涉足货运业务
发展史
2011年5月 中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会第十二次会议，审定通过德邦物流股份有限公司由4A级物流企业升级为5A物流企业　 
2010年3月 德邦物流成为共青团中央“青年就业创业见习基地” 
2009年12月 德邦物流股份有限公司董事长崔维星荣获“2009中国物流十大年度人物” 2009年11月 德邦物流入围2009中国管理模式杰出奖企业 
2009年9月 德邦物流荣膺“全球十大网商” 
2009年8月 德邦物流管理总部由广州搬迁到上海，开始了德邦物流发展的新篇章 
本公司荣获“广东省服务行业100强”荣誉称号 
2006年7月 全面更新VI系统，重塑品牌形象 
德邦物流
2004年10月 德邦物流公司成立，公司注册资金1000万元 
2004年9月 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州—上海线 
2002年7月 公司通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理 
2000年8月 注册成立广州市德邦物流服务有限公司 
1998年6月 承包中国南方航空（集团）公司老干航空客货运处（简称“南航老干”） 
1996年9月 公司创始人、总经理崔维星涉足货运业务
经营模式
网点：德邦坚持营业网点自建策略，为客户提供优质可靠及时的服务。德邦有自己的一套网点建设评分机制，每家营业网点的开设都会根据这套机制严格评定，得分达到基准分的地方才可以开店。　车辆：德邦坚持车辆自购，优化成本，提升服务。德邦的车辆全部采用自购，并且都是全球著名的瑞典SCANIA、VOLVO等进口货车和中国最畅销的东风货用运输车，这些进口车的使用性能是一般社会车辆的1.5倍，能够有效提升车辆的安全性、可靠性和客户满意度。　人才：德邦坚持人才自我培养。德邦坚持所有的操作文员均从应届毕业生中招聘，从2005年起，德邦就开始通过校园招聘挑选优秀人才。在非文职员工的管理方面，德邦除了通过改善福利和劳动强度来提升员工的满意度外，还将更多关注点放在了非文职人员的培训和晋升方面，以此来提升他们的个人能力和职业荣誉感。在德邦，99%以上的管理人员均由内部培养产生。　标准化：作为物流行业中最早推进标准化管理的企业，德邦在店面形象标准化、服务标准化等方面独树一帜。从下单、装卸、运输到提货各个环节，德邦不断优化标准化服务，在员工的着装统一、用语规范、收运货物流程管理等方面都进行了细节化规范，让客户感受更加安全、快速、愉悦的运输体验。
业务介绍
精准卡航　空运速度，汽运价格，安全快速，限时到达。全部采用进口VOLVO/SCANIA等全封闭厢式卡车，以最优的线路，迅速通达全国多个城市。车辆自身严密电子系统控制，给车辆带来全方位的保护，GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪，随时随地掌握货物在途信息　精准城运　准点到达，准点派送。实现珠三角、长三角、京津塘、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送达。　精准汽运　网络横贯东西、纵横南北、遍布全中国，天天发车，专线通达全国，新线路在持续增加中。　精准空运　拥有南航、国航、深航、厦航、东航、山航、海航等多家航空公司的代理权，在全国47个大中城市设有空运代理点，以标准化和人性化真诚为客户服务。从发货到目的站提货，全程把控，实现贴心一条龙精准服务。　增值服务　代收货款：限时退款、快速安全 最迅速、最放心的货款回收服务　保价运输：安全保价，免除后顾之忧　安全包装：为货物量身定制最专业的包装解决方案。
大陆出口违法禁寄物品
第1条各种武器弹药、仿真武器（仿真玩具枪等）、及军用爆炸物品等；第2条国家货币（现金等）、证券、伪造的货币及证券；第3条对中国政治、经济、文化、道德（法轮功等）有害的物品，内容涉及国家秘密的物品，带有违反“一个中国”原则内容的货物及其包装；第4条烈性毒药，如铊、氰化物等；第5条化学危险品（监控化学品、易制毒化学品、放射性同位素等），其它生化物品、传染性物品、爆炸物品（烟花爆竹、带气火机、汽油、酒精、硫酸、油漆等等）、火器、白色晶体状、粉状、液态状、膏状物品等；第6条鸦片、吗啡、海洛英、大麻、冰毒等毒品以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；第7条有碍人畜健康的、来自疫区的食品、药品或其它相关商品；
理赔及相关事项
1、 为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜，请与”申通在线客服”联系。 
2、 违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。 
3、 违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。 
4、 发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。 
5、 我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。
6、 对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。 7、 对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。 8、 自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。 
9、 我们建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。