标题：消费者行为分析
2012出版图书
书　名　消费者行为分析[1](工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目)
丛 书 名　21世纪高等职业教育财经类规划教材·市场营销类
标准书号　ISBN 978-7-115-28603-1  
编目分类　F713.55
作　者　冯丽华 主编
出 版 社 人民邮电出版社
责任编辑　刘琦
开　本　小16 开
印　张　16.75
字　数　370 千字
页　数　262 页
装　帧　平装
版　次　第1版第1次
初版时间　2012年9月
本 印 次　2012年9月
定　价　32.00 元
内容提要

当今中国消费市场生机勃勃，消费者在市场中的地位越来越重要。正是在这种背景下，消费者行为学作为一门新兴的应用类学科，得到了迅速发展和广泛普及。
本书共11章，主要内容包括消费行为概述，消费者心理活动分析，消费者个性心理特征分析，消费者需要、动机与购买行为关系，消费者的学习与行为，消费者购买决策，消费者态度与消费行为，外部环境与消费行为，群体的消费心理与消费行为，口碑传播、流行与创新扩散，购物环境与消费心理。
本书可作为高等院校应用型本科和高职院校市场营销类、工商管理类等相关专业的教材，也可作为初学者的入门参考书。
目　录

第1章　消费行为概述　1
学习目标　1
案例导入　1
1.1　消费者行为学的研究对象　3
1.2　市场营销对消费者行为的影响　7
1.3　消费者行为学的研究内容和体系　10
1.4　消费行为学的形成发展和研究意义　12
1.5　消费者行为学研究的理论基础与基本方法　15
本章小结　21
实践实训　21
练习与讨论　22
第2章　消费者心理活动分析　23
学习目标　23
案例导入　23
2.1　消费者心理活动的认识过程　24
2.2　消费者心理的情感过程　40
2.3　消费者的意志过程　47
本章小结　50
实践实训　50
练习与讨论　51
第3章　消费者个性
心理特征分析　52
学习目标　52
案例导入　52
3.1　个性心理特征概述　54
3.2　消费者的气质　55
3.3　消费者的性格　59
3.4　消费者的兴趣　63
3.5　消费者的能力　67
3.6　消费者的特殊心理反应　73
本章小结　76
实践实训　76
练习与讨论　77
第4章　消费者需要、动机与购买行为关系　78
学习目标　78
案例导入　78
4.1　消费者的需要　79
4.2　消费者的购买动机　86
4.3　购买动机的相关理论　90
4.4　消费者动机的激发　94
4.5　消费者购买动机的类型与表现　96
4.6　消费者购买决策心理　100
本章小结　105
实践实训　105
练习与讨论　105
第5章　消费者的学习与行为　107
学习目标　107
案例导入　107
5.1　消费者学习概述　109
5.2　有关消费者行为学习理论　114
5.3　消费者学习的基本运用　118
5.4　消费者知识和经验　123
本章小结　125
实践实训　126
练习与讨论　126
第6章　消费者购买决策　127
学习目标　127
案例导入　127
6.1　消费者的消费能力　128
6.2　消费者购买决策　133
6.3　消费者的满意　142
6.4　重复购买与品牌忠诚　147
本章小结　154
实践实训　155
练习与讨论　155
第7章　消费者态度与消费行为　156
学习目标　156
案例导入　156
7.1　消费者态度概述　157
7.2　消费者态度的形成与态度组合层次架构　161
7.3　消费者态度的测量方法　164
7.4　消费者态度的理论　167
7.5　消费者态度与消费偏好、消费行为　169
本章小结　174
实践实训　175
练习与讨论　175
第8章　外部环境与消费行为　176
学习目标　176
案例导入　176
8.1　政治、经济、宗教环境对消费行为的影响　177
8.2　文化环境对消费行为的影响　180
8.3　中国传统文化与消费行为　185
8.4　社会消费文明对消费行为的影响　187
8.5　消费习俗　189
本章小结　192
实践实训　193
练习与讨论　193
第9章　群体的消费心理与消费行为　194
学习目标　194
案例导入　194
9.1　参照群体对消费心理和行为的影响　196
9.2　家庭消费心理与行为　205
9.3　社会阶层与消费心理　212
本章小结　216
实践实训　216
练习与讨论　217
第10章　口碑传播、流行与创新扩散　218
学习目标　218
案例导入　218
10.1　口碑传播与意见领袖　219
10.2　消费流行　224
10.3　新产品创新扩散　230
10.4　人际影响与消费创新者　236
本章小结　239
实践实训　240
练习与讨论　240
第11章　购物环境与
消费心理　241
学习目标　241
案例导入　241
11.1　营业地址选择与消费者购买心理　243
11.2　商店招牌、标志与消费者心理　249
11.3　橱窗设计与消费者心理　252
11.4　商店内部装饰与购买者心理　253
本章小结　261
实践实训　261
练习与讨论　262
09年出版图书
书 名:  消费者行为分析
作　者：薛长青
出版社： 大连理工大学出版社
出版时间： 2009-11-1
ISBN: 9787561152003
开本： 16开
定价: 23.00元
内容简介
《消费者行为分析》是新世纪高职高专教材编审委员会组编的市场营销类课程规划教材之一。
消费者行为分析是市场营销专业及相关专业学生进一步了解消费者行为特点、学习市场营销理论与实务等相关知识的基础课程。它也是一门研究消费者行为的应用性课程，它通过借鉴国外最先进的基础理论、研究方法和技术，结合我国的客观实际，系统地、有针对性地阐述了消费者行为研究的相关问题，使学生充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性，牢牢掌握影响消费者行为的因素，深刻理解消费者行为决策的过程。本课程重在概念的引入、基本理论和背景应用的讲解以及典型消费者行为分析工作任务的演练。因此，它是一门综合性、实践性和应用性很强的课程。
本教材的编写力求反映高职高专课程和教学内容体系的改革方向；反映当前教学的新内容，突出基础理论知识的应用和实践技能的培养；贴近岗位需要，尽量舍去许多抽象的理论说教，突出其实战性和可操作性。本教材在各单元给出的引例和应用分析的案例都具有较强的针对性，不仅能够从现实中印证理论，而且可以引导学生进行思考和分析，对增强感性认识，提高解决实际问题的动手能力有着积极的意义。具体来说，本教材的编写具有如下特色：
1．定位准确。本教材专门针对高职高专院校市场营销专业及开设本课程的其他相关专业使用。全书分为十个单元，每一个单元都包括基础知识、应用分析、技能训练、单元测试四个模块，彻底打破传统教科书的编排模式，实现从内容到形式的创新，更符合高职高专教学改革的要求。
2．突出实用性。对理论方面不求系统、完整、深化，而求实用。一些概念直接给出定义，原则、原理一类的知识从简，侧重技能、技巧方面的知识运用。
3．注重配套性。针对高职高专学生的特点，本教材的知识介绍以实用为主，侧重技能方面的知识学习与运用（包括经验、方法、技巧等）；配有相应的应用案例分析、技能训练、配套习题，满足学生学习的要求。
4．强化技能训练。通过设计实际工作任务，将所学知识和案例分析总结的经验、方法、技巧加以灵活运用，更加注重对学生职业岗位能力的培养。
图书目录
单元一 消费者行为与市场营销
模块一 基础知识
一、消费者与消费者行为
二、消费者行为与市场营销的关系
模块二 应用分析
模块三 技能训练
模块四 单元测试
单元二 消费者的心理活动过程
模块一 基础知识
一、消费者心理活动的认识过程
二、消费者心理活动的情感过程
三、消费者心理活动的意志过程
模块二 应用分析
模块三 技能训练
模块四 单元测试
单元三 消费者个性心理与消费者行为
模块一 基础知识
一、个性的相关概念
二、消费者个性心理特征
三、消费者个性倾向性
四、消费者购买行为
五、消费者购买行为模式
六、消费者购买行为的一般过程
模块二 应用分析
模块三 技能训练
模块四 单元测试
单元四 消费者群体心理与消费者行为
模块一 基础知识
一、群体概述
二、主要参照群体心理对消费者行为的影响
三、消费者群体的类别与意义
四、主要消费者群体的心理与行为
五、消费习俗与消费流行
模块二 应用分析
模块三 技能训练
模块四 单元测试
单元五 产品组合与消费者行为
模块一 基础知识
一、产品开发与消费者行为
二、产品品牌与消费者行为
三、产品包装与消费者行为
四、产品服务于消费者行为
五、产品生命周期与消费者行为
模块二 应用分析
模块三 技能训练
模块四 单元测试
单元六 价格组合与消费者行为
模块一 基础知识
一、消费者的价格心理
二、价格制定的心理策略
三、折扣价格制定的心理策略
四、价格调整的心理策略
模块二 应用分析
模块三 技能训练
模块四 单元测试
单元七 分销组合与消费者行为
模块一 基础知识
一、批发商的采购心理
二、零售商的进货心理
三、终端市场与消费者心理
模块二 应用分析
模块三 技能训练
模块四 单元测试
单元八 促销组合与消费者行为
模块一 基础知识
一、广告与消费者行为
二、人员推销与消费者行为
三、公共关系与消费者行为
四、营业推广与消费者行为
模块二 应用分析
模块三 技能训练
模块四 单元测试
单元九 组织市场消费者行为
模块一 基础知识
一、组织市场概述
二、组织市场购买决策
三、政府采购
模块二 应用分析
模块三 技能训练
模块四 单元测试
单元十 综合实训
实训一 消费者购买行为分析
实训二 推销实践
实训三 商场服务
实训四 营销场景观察
实训五 商场商品调查
实训六 广告策划与设计
实训七 营销人员心理调查
参考文献