标题：酷讯网
网站介绍
  酷讯logo酷讯网是国内领先的旅游搜索引擎，是世界最大的在线旅游服务公司Expedia及全球最大旅游社区TripAdvisor旗下企业。
酷讯网创立于2006年初，自成立伊始就致力于利用垂直搜索技术，为广大出行用户提供准确实时的“机票”、“酒店”、“度假”、“火车票”等信息，成为国内领先的旅游搜索引擎。
旗下产品
酷讯网面对在线旅游市场，以提供“机票”、“酒店”、“火车票”、“度假”、“一起玩”等旅游信息搜索为主，向用户提供体验式服务，覆盖国内200多个城市，日均访问量近3500万。
酷讯旅游搜索的核心是利用技术优势，帮助用户在互联网海量信息中发掘有价值的、可节省成本的旅游产品信息。通过酷讯旅游搜索，用户能轻松购买到特价机票，快速找到特惠酒店，即时搜索到满足个性化的旅游度假产品。酷讯旅游搜索真正实现为用户的旅游出行提供一站式的比较信息服务。机票酷讯机票搜索是一款国内领先的搜索引擎，独创的实时搜索数据处理平台-SWIFT系统，目前搜索范围覆盖3000多条航线、上百家机票代理商网站，用户能够实时查询国内外各城市之间的最新航班价格信息，为用户提供最低价、最省钱的出行方案。低价、省钱是酷讯机票搜索最大的特色。
此外，近1个月的机票价格往返趋势、特价机票预约、航班动态跟踪系统、机票服务保障联盟、机票预订往返打包等各种服务，让用户在线预订机票省时、省心更省钱。酒店酷讯酒店搜索凭借强大的全网搜索技术，打造了国内最大最全面的酒店信息数据库，酒店搜索范围突破8万家，用户可以根据价格范围、星级标准、经营类型、特色设施、特殊优惠和酒店所处周围地区的情况，进行更为精准、便捷的选择。
特惠酒店搜索，涵盖国内外近80000家酒店资源，酒店搜索的范围可以覆盖到全国县一级城市的大部分酒店，并且会最低价格及时呈现；酒店地图，地图搜索展示入住酒店的交通及周边更多低价酒店信息，方便用户出行；酒店价格，最新价格时时抓取，为用户提供最新报价，随时了解预订情况。酒店点评，从关注酒店服务的角度出发，为用户提供入住最客观的参考；360度全景图，可以让用户最直观、最真切的观察和体验酒店环境。
酷讯网酒店搜索已成为用户在线预订酒店必不可少的工具。度假超过5万个旅游目的地信息，数百万详实的度假攻略、游记和图片，再加上超过12万条旅游线路产品数据，通过度假搜索，用户可以了解到目的地详细的景点特色、旅游攻略、当地文化、美食等各类需要的信息，度假搜索是用户外出旅游的好帮手。火车票2006年初，酷讯推出火车票产品，火车票搜索一经推出，引起了轰动。当时有媒体称，酷讯火车票搜索，打破了“春运帝国”中最缺少的东西，就是信息的不对称。目前，每年有近千万人利用酷讯火车票获得火车票、列车时刻表等出行信息。
2010年7月1日，酷讯火车票2.0版正式上线。改版后，酷讯火车票的票价准确性大大提高，并且有了很多智能化的功能，如用户只要输入出发和目的城市的同时，不用点搜索结果，页面就可以即时告诉用户有哪些车次可以乘坐。用户还可以在首页看到自己出发城市的热门车次和本市的火车票新闻，为用户出行提供信息服务。
火车是目前客运市场最主要的运输工具，而火车票买票难是一个社会问题，酷讯火车票将列车时刻、火车票转让等信息整合到网上，为用户买票提供了一个重要的参考。
企业文化
愿景让人们的旅行更简单、美好。使命通过领先的互联网技术和优秀的服务，方便每一个人的出行。
核心价值观：
以人为本
鼓励创新
业绩承诺
追求卓越管理文化团队：愉快、努力、高效的工作
价值：积极主动、勇担责任、团队协作、客户至上
管理：“三板斧”文化
企业创始人
  酷讯网CEO张海军张海军，酷讯网创始人以及现任CEO，先后在中广数据广播网络公司、神州在线公司、奇虎网、奇酷生活搜索负责技术开发和管理类工作。有着十几年互联网领域的工作经验，见证了互联网在国内的发展，现在专注于推动垂直搜索引擎在国内互联网领域的发展，在其推动下，酷讯网成功完成和全球最大的在线旅游服务公司Expedia的并购，成功转型为国内最领先的在线旅游企业。
发展进程
2011年01月 酷讯改版，启用了新的游鱼logo，使用了"酷讯旅游"的品牌名称，旨在强化酷讯的在线旅游媒体定位，帮助用户更轻松地识别及使用酷讯的产品与服务。
2009年10月 酷讯网成为全球最大的在线旅游服务公司Expedia及全球最大旅游社区TripAdvisor旗下企业。
2009年06月 酷讯全新旅游互动社区：一起玩，正式上线 
2009年03月 酷讯仅花20万人民币就购得酷讯com域名，同期发布新logo
2007年12月 与北京大学共同合建“中国人生活搜索行为研究中心”，这是即微软、Intel、TCL、百度之后，北大的第5位合作伙伴，也是中国垂直搜索第一位代表，至此全面奠定了酷讯在中国垂直搜索暨生活搜索领域无可动摇的领军地位。
2007年07月 Kooxoo 推出国内第一个全旅游搜索引擎
2006年03月 成立北京酷讯科技有限公司
2006年01月 Kooxoo上线，推出第一个产品“火车票转让信息搜索
2013年3月，携程将收购国内两大旅游搜索引擎之一的酷讯，双方正在洽谈中。不过，在一位接近酷讯的人士看来，对于是否接纳携程，酷讯内部还存在一些分歧。
【机票门】酷讯被指推卸责任 消费者质疑其保障承诺
消费者在酷讯旅游提供的京东机票网上购买飞机票，却在登机前发现无法使用。乘客发现京东机票网关闭，电话无人接听，随与酷讯网交涉，要求其承担责任并索赔。京东机票网运营方为北京千川隆福航空服务有限公司。
消费者在酷讯旅游提供的京东机票网上购买飞机票，却在登机前发现无法使用。京东机票网关闭，电话无人接听。消费者目前正与酷讯网交涉，要求索赔，酷讯也推出了维权基金，不过消费者仍认为酷讯在推卸责任。
维权难度大
酷讯网表示，目前出现的问题是京东机票网恶意操作，将机票恶意“挂起”，或“退票”。
今天凌晨酷讯宣布成立“旅游消费者维权基金”，称是为了进一步排除机票代理行业漏洞，保障产品成功订购后的合法权益，基金将用于支持每个消费者在合法维权过程中发生的费用以及部分经济损失。
上述基金申请流程为：消费者投诉到酷讯旅游并被受理，到公安机关报案并获取报案回执，将回执发送到酷讯，酷讯核实后进行维权支持。
不过，消费者认为酷讯是在转移视线，推卸责任。因为所谓的基金退款，必须要受害者提供有公安局盖章的报案回执，而报案对象为京东，完全撇清酷讯的责任，而且很多受害者表示，去派出所报案都被反馈为单笔金额不足，不能立案。而按酷讯的意思，没有报案回执就不给退款。
因此，消费者在报案时受阻，所谓维权基金申请难度大。
100%保障被质疑
另外，消费者质疑酷讯的100%保障和先行赔付承诺是空谈。在此事件之前，酷讯就有100%保障体系，支付成功后供应商不出票将全额佩服机票款，及最多再赔付500元；供应商出假票，全额赔付机票款，及最多再赔付1500元。
消费者反映酷讯并没有按此保障体系进行赔付。对此酷讯回应称，酷讯保障体系只确保旅客购买的机票出票和真实性，以此次投诉涉及的机票来看，很多消费者也表示其在购票后查询出票状态是完全正常的。但在出完票后的监管应该是航空公司和整个机票销售行业的问题。 还有消费者认为，酷讯作为平台中间商，如果收取了代理商的服务质量保证金，就负有责任。
酷讯表示对于涉及到此次事件的用户公司都已经进行了短信告知并电话沟通，仍有不少消费者称酷讯并没有主动联系。
据了解，目前维权QQ群已达上百人，而这不包括不上微博、不知QQ群的消费者。[1]
所获荣誉
2009年11月 　酷讯网荣获互联网年会“2009中国互联网最具价值项目奖”
2009年11月 酷讯网荣获2009中国旅游电子商务大会暨目的地网络营销论坛“2009优秀目的地营销平台奖”
2009年12月 酷讯网荣获2009中国搜索颁奖盛典“2009最佳互动性旅游搜索”奖
2009年10月 酷讯网荣获《新周刊》网络生活价值榜 “年度最有价值网站”提名
2007年 酷讯网荣获 “中国创业投资价值榜最具投资企业TOP50”
2007年 酷讯网荣获“中国互联网最具潜力项目奖”
2007年 酷讯网荣获《互联网周刊》“中国商业网站排行（旅游）”第一名
2006年 酷讯网荣获互联网发展调查中心“最值得关注商业网站”
2006年 酷讯网荣获第一届全球外博奖“最具投资价值网站”
2006年 酷讯网荣获“最酷的搜索引擎”
2006年 酷讯网荣获“最具商业价值网站”
合作伙伴
2009．10 酷讯达成和百度生活的大型合作
2009．12 达成和中国最大的电子地图网站图吧的合作
2010．01 酷讯达成和欣欣旅游、极品时刻表的合作
2010．02 酷讯携手搜狐、网易、凤凰、TOM四大门户网站共建春运专题
2010．04 酷讯达成和MSN中国旅游频道的合作
酷讯网和央视国际网站共建CCTV世博专题
2010．05 酷讯网顺利达成和国内最大的SNS网站开心网的合作
2010．06 酷讯网和索尼达成合作
2011 年 酷讯旅游与新浪、网易两大门户网站共建春运合作专题
2011 年 酷讯旅游携手职场招聘类节目《非你莫属》公开招募 “首席旅游体验师”
2011 年 酷讯旅游与《时尚旅游》杂志合作“酷讯旅游体验师”首发团
大约300位消费者国庆节前在酷讯网遭遇机票陷阱，票款打了水漂、出游计划受阻，由此揭开了电商一个“黑洞”。昨天，酷讯网终于向受害者致歉，并就自行设立的“消费者维权基金”呼吁同行、航空公司出资加入。
酷讯网一票代被曝收钱出票后又私自退票并卷款跑路，数百名订票者遭受损失。 
酷讯网只是一个机票搜索平台，不直接售票。对于这次合作票代突然的卷包跑路，张海军显得既郁闷又无奈。他称，这次事故暴露出订票系统的监管漏洞，如果票代背着客户偷偷退票，客户根本无从知情。希望这起事件能敲响行业警钟，消费者花了钱能否坐上飞机，不能仅仅仰仗票代的自我约束。同时，对消费者的购票安全负有不可推卸责任的酷讯，虽成立了维权基金用于赔偿，但其反应速度和赔偿流程还是让人感到遗憾。
典型案例
2010．05 酷讯网顺利达成和国内最大的SNS网站开心网的合作，成为首批入驻开心的第三方开心实用软件，从此开心网用  开心网酷讯机票组件户可以在偷菜的同时，购买酷讯网提供的低价机票。  酷讯组件上线时，部分媒体报道