标题：格力空调
企业介绍
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专  格力 LOGO[1]业化空调企业。2012年业绩快报显示，去年，格力实现营业收入1000.84亿元，同比增长19.84%；净利润73.78亿元，同比增长40.88%。格力成为国内首家超千亿的专业化家电企业。
格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量连续7年全球领先。
格力集团本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南9大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利6000多项，其中发明专利1300多项，自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等国际知名空调招标项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。
[2]“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“科技救企业、质量兴企业、效益促企业”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。格力(2张)
企业文化
格力精神[3]
企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取
经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者
管理理念：创新永无止境
管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化
服务理念：您的每一件小事都是格力的大事
人力资源理念：以人为本
格力愿景、使命及核心价值观
愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌
使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境
核心价值观：
少说空话、多干实事 质量第一、顾客满意
忠诚友善、勤奋进取 诚信经营、多方共赢
爱岗敬业、开拓创新 遵纪守法、廉洁奉公
企业荣誉
2012年2月格力变频空调关键技术的研究和应用项目荣获了国家科技进步奖
2012年4月格力获评暖通空调传媒机构年度企业奖
2012年4月格力电器领衔珠海市“税收贡献百强”
2012年5月格力获中国轻工业联合会科技进步奖
2012年9月格力空调在首届中国家用电器行业“十强品牌”评选（暨中国家用电器品牌试评价活动）中荣获空调器十强品牌
企业发展
1991-1993年，新成立的格力电器，是一家默默无闻的小厂，只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调的生产线，但格力人在朱江洪董事长的带领下，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场先机，初步树立格力品牌形象，为公司后续发展打下良好的基础。
1994-1996年，公司开始以抓质量为中心，提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针，实施了“精品战略”建立和完善质量管理体系，出台了“总经理十二条禁令”，推行“零缺陷工程”。几年的狠抓质量工作，使格力产品在质量上实现了质的飞跃，奠定了格力产品在质量上的竞争优势，创出了“格力”这一著名品牌，在消费者中树立良好的口碑。1994年，董明珠总裁开始主管销售工作，凭借不断创新的营销模式，1995年格力空调的产销量一举跃居月全国同行第一。
1997-2001年，公司狠抓市场开拓，董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”，成为了公司制胜市场的“法宝”。1998年公贡三期工程建设完毕，2001年重庆公司投入建设，巴西生产基地投入生产，格力的生产能力不断提升，形成规模效益;同时，通过强化成本管理，为公司创造最大利润。自此产量、销量、销售收入、市场占有率一直稳居国内行业领头地位，公司效益连年稳步增长，在竞争激烈的家电业内一枝独秀。
2001-2005年，公司提出了“争创世界第一”的发展目标，在管理上不断创新，引入六西格玛管理方法，推行卓越绩效管理模式，加大拓展国际市场力度，向国际化企业发展。2005年，公司家用空调销量突破1000万台/套，实现销售世界第一的目标，成为全球家用空调“单打冠军”。“格力空调，领跑世界”的时代己经来临!
2006年公司提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略，同年获国家质检总局颁发“中国世界名牌”荣誉称号。格力人努力实践“弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境”的崇高使命，以“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业”为发展理念，始终坚持自主研发核心技术。2010年格力向全球发布三项核心技术:1赫兹低频控制技术、超高效定速压缩机、高效离心式冷水机组等科技成果，填补了国际制冷行业空白，推动“中国制造”向“中国创造”转变。
2012年业绩显示，格力营收1000 .84亿元，净利73 .78亿元，同比增长40 .88%。格力成为国内首家依靠单一品类产品实现千亿营收的家电企业。
核心产品
G-Matrik直流变频技术G-Matrik直流变频技术，低频可达1赫兹，在舒适和节能方面都创造了新的技术标杆，入选2008~2009年国家火炬计划。
截止目前，应用了G-Matrik直流变频技术的空调已累计节约电能约5000万度。新型高效离心机新型高效离心机：填补国际制冷行业空白，入选国家科技部“十一五”科技支撑计划重大项目。
格力新型高效离心机组能效比(COP)高达9.18，较国家一级能效水平节能40%以上，该产品使用在大型公共建筑中，可降低能耗30%～50%。多联中央空调EVI超低温数码多联中央空调，被国家建设部、中国制冷学会、中国制冷工业学会等权威机构鉴定为“国际领先”的产品。  EVI超低温数码多联中央空调格力“智能化霜”技术格力“智能化霜”技术：第十届中国专利奖优秀奖，行业内唯一获得中国专利奖优秀奖的技术。
格力电器“智能化霜”技术解决了众多世界级难题，大大提高了空调的舒适性，使制热效果比传统空调提高了30%，经统计，截至2010年5月，仅智能化霜一项技术，格力电器已经累计节电30亿度，约合人民币18亿元，相当于一个大型发电厂一年的发电量，取得巨大的经济和社会效益。质控体系格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。2004年通过SGS国际认证服务公司的认证审核，分别获得ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证证书。2006年公司获得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证（压力容器）。2007年获得QC禁用物质管控体系证书。2008年获得BRC全球标准-消费品：第二类产品证书。2011年前三季度营收640.75亿元，同比增长44.65%。
在“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”质量方针指引下，格力不断追求完美的质量管理。为此，公司成立了：
企业管理部-负责建立、监控和完善公司内综合管理体系，建立对供方的质量管理体系，全面推行质量管理工作，不断提升公司及供方整体质量管理水平。
筛选分厂-负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验。
质量控制部-负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验。
以此多层次，完善的质量控制与质量保证系统格力保证了每个供应商都经得起严格考验，每个零配件都经过了精挑细选，每一道工序都经历了千锤百炼，每一个产品都力求做到"零缺陷"！生产管理为了在企业获得极高的生产率、极佳的产品质量和很大的生产柔性，格力正在推行精益管理法和6σ管理方法，随着各种先进管理方法在格力的应用，资源将可得到更加合理的配置和充分的利用，生产管理水平也将不断提高。
生产线采用条形码自动化管理，可同时生产和测试不同机型，所有机组的测试全部实现了条形码自动化管理，电脑对测试产品进行自动定位和识别，计算机根据条形码自动设定控制参数和合格判定参数，测试数据自动记录，对不合格项进行实时报告并打印出不合格标签（注明具体不合格参数及机身编码），具有快速、准确的特点，不仅大大提高了功效，而且有效消除了人工主管判断失误的风险，使产品质量更有保障。该系统具有业界国际领先水平。制造工艺格力既注重技术，同时通过先进的设备和工装，以及不断提高的工艺水平，始终保持着制造方面的优势；格力不仅有适应多种工质（R22、R407C、R134A、R410A）的智能总装生产线，而且通过室外机管路的充氮焊接工艺、高效精确的冷媒灌注工艺、系统双向过滤杂质工艺、带模拟工况自动商检系统和自动打包、套包工艺的配合，形成了一套高质量、高效率的整机生产流程。
“好空调，格力造”一流的生产环境，一流的生产线，一流的生产工艺。在不断地进取开拓中始终贯彻"一流"的原则，格力的生产工艺将始终走在国际前列。权威测试格力实验室：格力电器拥有270多台（套）实验室，是目前国内空调行业内规模最大种类最齐全的企业，在世界上也是首屈一指。1992年至今的二十年来格力电器每年都会为实验室投入巨资，其中专为生产中央空调而建造的实验室就达二十多台（套），无论在数量、规模和技术含量上均处于世界领先水平，如：中央空调多功能实验室，该室以风冷螺杆机等中大型风冷冷（热）水机组的性能试验为主，同时兼顾其它风冷冷水机组、风冷冷风（热泵）机组、水冷冷水机、水源热泵机和屋顶机的性能可靠性等测试，测试冷量范围为25kW～650kW，该试验室还能模拟各种全天候室外环境工况，包括模拟人工降雪的功能，是目前国内最先进的中央空调多功能试验室；还有国内最大的水冷冷水机组的测试台，它的测试冷量范围为1200kW～7000kW，能够对大型螺杆式水冷冷水机组以及几乎所有离心式水冷冷水机组进行各种满足国标工况的运行测试，测试精度超过国标要求。格力实验室已走在全国同行前列，并通过了国际上久负盛名的认证机构的认可，成为国际一流实验室。1999年通过国家实验室认可，2000年通过德国TUV莱茵认可，2003年通过加拿大CSA认证机构的CATEGORY实验室认可，2004年荣获美国UL的CTDP实验室认证等，格力成为目前中国家电行业首家通过CTDP（client test data program）认证的空调企业。在线检测系统：1、在线测试系统可同时对10台多联机进行制冷制热、电参数测试；户式机在线测试系统可以同时对8台水冷户式进行制冷制热、电参数和部分关键工艺参数进行测试；
2、模块机在线测试系统可同时对4台60-600KW的模块机等风冷冷水和水冷机组进行测试；
3、水冷螺杆测试系统，可同时对2台60-1700KW水冷螺杆机组进行测试。
氦真空箱检漏装置：管路的检漏精度可达1.5克/年，约合1.23×10-5mbar.l/s.制造案例南非世界杯球场中央空调格力造
相比中国足球队被称为世界杯“看客”，另一支“中国队”却坐上了南非世界杯的盛宴，他就是代表“中国家电队”进军世界杯的格力电器。此前，南非世界杯多个重要项目，都采用格力产品。
两年前，当各国足球队角逐南非世界杯32强的同时，格力也开始和世界空调巨头争夺世界杯中央空调采购项目，其激烈程度不亚于足球之拼。在与日本大金、美国开利等国际制冷巨头的角逐中，格力以其领先的技术及优秀的品质脱颖而出，最终中标了举世瞩目的世界杯开闭幕式和决赛主体育馆工程等工程，同时还为多个配套工程提供了空调设备。
据悉，在南非世界杯各类配套设施的招标中，作为参与竞标的唯一中国品牌，格力中央空调一举中标了世界杯开闭幕式和决赛主体育馆工程（Soccer City）、世界杯官员办公大楼、世界杯Sinaba比赛训练体育馆工程项目、机场PROTEA酒店等中央空调设计、制造、安装、调试等一系列工作。同时，格力也为包括高腾省高铁项目（Gautrain）在内的7个世界杯重点基建配套工程提供全部的空调通风设备。
格力中标南非世界杯场馆，固然表明格力产品和服务品质进入了世界顶级行列，得到了是认同。
格力电器董事长董明珠表示，经过多年自主创新，格力中央空调厚积薄发，依靠自主品牌和自主创新的核心技术进入南非世界杯球馆，是技术与实力的体现。低碳节能需要脚踏实地，自主品牌更需务实创新，格力将不断努力践行“中国创造”之路，在中国后改革开放30年，让世界看到更多中国民族品牌的崛起。
生产基地
珠海格力电器的总部，集科研、生产、销售于一体，拥有7个整机总装分厂和控制器、管路、两器等8个关键零部件配套分厂。自1991年公司成立以来，相继进行了八次大规模的扩建工程，现占地面积已达100多万平方米，员工21800多人。2003年12月，格力电器四期工程竣工并投入使用，四期工程中最大的建设项目中央空调生产基地占地达8万多平方米，拥有5条中央空调生产线，其规模在国内空调行业中处于领先地位。重庆重庆公司于2002年5月18日正式投产。为了进一步配合市场的发展需求，2004年4月重庆二期工程竣工投产，年生产能力达到了350万台（套），总产值超过50亿元，实现税收近亿元。目前，格力电器在重庆的年产量达到750万套，并在去年加投50亿元，在重庆两江新区建设包含中央空调、精密磨具以及压缩机在内的多条生产线的新基地，将成为格力第二大产能基地。合肥格力合肥产业基地是格力空调在国内兴建的第三个生产基地，同时也是全球第六个生产基地，占地面积约1100亩，总投资额将超过15亿元，于2006年9月正式签约，10月开工建设。2008年竣工。是格力电器除珠海本部之外的最大空调生产基地，也是中国中东部地区最大的专业化空调生产基地。格力合肥生产基地满足华东六省及周边地区消费者的需求，有助于格力电器进一步提升当地的市场份额。同时，该基地投产后，将吸引一大批配套企业前往合肥发展，每年能直接和间接拉动安徽省和合肥市GDP增长近200亿元。郑州占地面积达1370亩、计划用工近万人总投资超过30亿元，年产家用空调600万套，商用空调50万套，年产值超过150亿元的郑州生产基地于2010年10月份奠基，是中原地区最大的空调生产基地。武汉于2010年奠基，占地面积达1400亩，总投资超过30亿元，分三期建成，全部投产后将实现商用空调年产值30亿元、家用空调年产600万套、压缩机年产600万台、电机年产2000万台。其中，部分项目于2011年底可先期投产。预计2014年全部投产后，项目年产值将超过150亿元。石家庄格力电器[4]（石家庄）有限公司位于石家庄高新技术产业开发区，总体规划面积近3000亩。公司于2011年正式成立，家用空调年产能600万台套，是华北地区最大的空调生产基地。
目前已经完成一期小家电项目和二期空调项目的建设，三期员工生活区正在建设中。
作为河北省重点项目，格力电器入驻石家庄高新区将极大带动相关配套产业的发展：当前，已经有27家配套企业入驻格力附近的配套产业园，预计格力石家庄基地全部达产后，将有超过100家配套企业陆续入驻。格力电器落户石家庄高新区，将对石家庄产业结构调整、产业档次提升、经济增长方式的转变等起到积极的战略意义。
石家庄格力电器(9张)巴西于2001年6月11日竣工投产的格力巴西生产基地，是国内空调企业在海外设立的第一个生产基地，标志着我国空调行业真正迈出了国际化的步伐。格力巴西公司占地面积约4万多平方米，年生产能力20万台（套）。公司坐落在巴西亚马逊州首府玛瑙斯自由经济贸易区，该自由贸易区是巴西唯一的经济特区，许多发达国家如日本、韩国、美国的不少国际知名企业均在该区设有生产基地，格力电器是在该区乃至巴西全国投资设厂的第一家中国企业，格力巴西公司也是巴西首家分体空调专业生产企业。巴基斯坦格力巴基斯坦生产基地于2006年03月正式投产，2006年3月27日,格力对外正式宣布,经过近一年的精心筹备,第一台在巴基斯坦生产的格力空调已于近日下线。这是继南美巴西之后,格力空调生产基地在第二个海外市场落户。与巴西生产基地不同的是,该生产基地由格力电器与巴基斯坦当地最大的专业空调销售商之一——DWP公司合作建设,并由格力电器提供全程技术支持。该生产基地位于巴基斯坦空调市场重镇旁庶普省首府拉合尔市,全部生产“格力”品牌的空调产品,年产量规模达10万台(套),是目前巴基斯坦产能规模最大的空调生产基地之一。越南经过一年多筹备，格力空调越南生产基地于2008年04月竣工并投产，这是继格力在南美巴西、南亚巴基斯坦建厂之后，在海外建立的第三个空调生产基地。越南生产基地位于越南胡志明市著名的新加坡工业园区内，总占地面积约1.1万平方米，全部生产“格力”品牌的家用空调产品，年产量规模10万台(套)，是目前越南年产规模最大的空调生产基地之一。业内人士表示，格力越南生产基地的设立，将进一步巩固格力家用空调在国际市场的龙头地位。
维修服务
宗旨与体系服务宗旨：用户满意！
服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事
请您在邮件中写明以下信息：
用户姓名，联系电话，所购机型 2.安装地址
购买商店，安装维修点 4.投诉内容或故障现象
家用空调服务体系（一）产品三包政策
包修政策
2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3、包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
对退机折旧费规定：
对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。
（二）免费安装政策
免费安装范围
格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：
1 需加长连接管；
2 超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
3 在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；
4 搬拆移位重安装的；
5 安装铁架等所有材料费。
下列情况实行收费安装：
1 安装窗式空调器；
2 移动空调钻排气口洞；
3 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。
注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况商用空调服务体系（一）包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
（二）包修期限
格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。
机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
（三）包修凭证
在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
（四）包修范围
包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。
（五）以下情况之一的不属于包修范围，但可实行收费维修:
1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责；
2、在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任； 3、调试验收完毕,机组交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏,由使用单位负一切责任；
4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任；
5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的；
6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏；选购安装注意事项根据自家的房型结构，选择合适的家用格力空调。
根据所用房匹配的电源220v或380v，选择家用格力空调。
根据房间的用途和功能，选择家用格力空调的能量控制。
注意家用格力空调机组的品牌，一家要选择有生产基地的厂家，从而使服务有保证。
设计安装家用格力空调，必须考虑家庭装潢的效果，做到美观、协调。
家用格力空调系统的设计和分配，必须有格力空调专业人员把关。
安装人员必须经过专业培训，有厂家认可，方能施工操作。
安装配套材料必须有质保证书、性能测试报告，以确保质量的稳定。

格力实验室
格力实验室全称是珠海格力电器股份有限公司实验室，简称GTL，实验配备设施达到全球领先水平，固定资产总值过亿元，是一个能够独立开展工作、不以商业盈利为目的和有能力保持诚实性、公正性的检测单位。[5]
  格力实验室
格力实验目前拥有120余台（套）各类高、精、尖的实验检测设备， 包括平衡环境型房间量热计、噪声振动实验室、淋雨安全实验室、电磁兼容实验室以及其他电气安全测试仪器设备、商用空调综合实验室、高落差焓值法量热计、可独立或联合测试的焓值法量热计、可独立测试的焓值法量热计、高低温环境实验室、材料实验室、包装运输实验室。
格力实验室一贯奉行以科学为动力，以管理为基础，以公正为核心的原则，坚持向委托方提供公正、科学、准确的检测结果和优良的服务的质量方针，以坚持公正地位，不断完善质量体系和更新检测手段，努力提高检测技术水平和服务质量，开拓新业务领域，争创国际一流实验室为质量目标，为向广大客户提供国际一流的服务而不懈努力。
地址:珠海市前山金鸡西路格力电器股份有限公司
格力集团总裁周少强被免职
2月28日，广东省珠海市委常委会召开会议，批准珠海市纪委给予“珠海金融投资控股有限公司银企合作交流座谈会超标准用餐事件”主要责任者“学酒哥”周少强党内警告处分，免去其格力集团党委书记、总裁、董事和珠海金融投资控股有限公司总经理职务的决定。