标题：养发馆
养发馆定义
养发馆是指专门为人们提供养疗修复头发的场所，主要通过对头皮、毛囊、头发进行科学系统的养疗，从而达到保养、预防和治疗效果，例如防脱、治脱、养发、生发、防白、乌黑、控油、祛屑、防敏、止痒等。存在形式有专业服务店、服务店中店、商场专柜店等，别称有养发馆、健发会所、头发SPA、养发中心等等。有别于美发店，美发店是提供发型设计、常规清洁、日常护理的场所；养发馆则不会提供诸如剪发、染发、直发之类的服务。”据介绍，现代人生活节奏快、压力大，亚健康人群不断增多，头发问题也愈趋复杂多样。养发是用多种天然植物活性物和精油调配而成的养发乳营养头皮和头发，并辅以传统的中医经络穴位按摩来促进头发的生长，恢复头皮正常的生理机能和微生态平衡状态，防止头发脱落和枯黄分叉等。[1]
行业分析
头发的乌黑浓密、头皮与毛囊的保养对现代都市人来说具有特殊意义，不仅影响都市人的自信，而且也会成为都市人形象的重要依据。为此，都市人定期会花上不少钱光顾发廊，将林林总总的化学药水往头上涂抹一番，获取形象的光鲜，以增添个人的魅力和自信。然而，随着消费观念的变化，化学染发对身体的伤害成为都市人的心病。据国家有关部门颁布的健康指数表明：在我国成年人群中，有头发问题的人群高达70%，中青年成了脱发、白发的主力军，有头发枯黄、开叉、发质不良和脱发、白发等发质隐忧的人群高达5亿之多。中华医学会研究发现，现代人由于生活节奏加快、工作压力增大、精力透支、思虑过度、环境污染等诸多因素，白发数量急剧增加并向年轻化发展，不仅给患者带来不良影响，对工作、婚姻产生严重障碍，未老先衰更给患者带来较大的心里压力，影响身心健康。
随着生活水平的提高，对美的追求越来越高，头发的健康已经成为除了美容以外的一个新兴的行业。去屑，去油，防脱，生发，染发，白发变黑等市场容量非常大。2000年，世界卫生组织就在发表的一份报告中称白发，脱发正成为一个全球性问题。与巨大的市场需求相比，我们会发现白发转黑，植物染发，植物养发市场品牌很少。与美容、时装行业动辄上万家的品牌相比，这个行业绝对可以称得上潜力巨大。
人们崇尚天然是为了更安全，所以无毒、安全、健康的染发、养发是全球护发行业发展的必然趋势。跟据行业研究报告，中国未来10年毛发健康产业将以每年260%的速度增长，植物护发养发时代已经来临，人们崇尚天然是为了更安全，所以无毒、安全、健康的染发、养发是全球护发行业发展的必然趋势。[2]
养发馆的发展
伴随着中国经济的快速成长，国内消费者消费能力呈现不断上升和扩大的趋势，消费者对养发染发用品的消费保健意识越来越强，中国的植物染发养发消费市场越来越成熟，随着消费者购买能力的提高，国内养发馆市场的需求总量每年不断大辐增长。[1]
近年来，养发馆品牌加盟发展迅速，与美容美发行业一样已日益贴近普通市民的生活需求，人们头发日常消费方面更追求健康、绿色，环保方面，同时脱发、白发日趋年轻化以及人们健康意识的增强为养发馆提供了巨大的商机。业内人士表示，随着社会竞争激烈以及环境污染加重，导致都市人脱发、白发呈现越来越严重、越来越年轻化趋势，因此养发馆面临广阔的发展前景与投资潜力。 
对于投资创业者而言，天然植物养发生发行业就是市场发展的新机遇，很多人为挖取人生的“第一桶金”投身其中。而作为一个没有行业经验的养发馆经营者，选择一个优秀的养发馆品牌加盟有利于创业的起步以及后期的经营。对于美容美发业者，现在纯植物染发、养发排毒，头疗养生已经被环保人士和热爱健康的人群接受,并且呈现快速发展的势头。养发馆加盟作为一种投资小见效快的经营模式，被大部分初涉美业的创业投资者接受并运用。加盟者不仅可以享受完善、先进的养发馆连锁服务，还可以减少经营风险，直接复制加盟品牌的管理模式，创造很多经济效益。
养发馆的级别
养发馆品牌加盟的级别可分为三类：
1.经典小型养发馆。经营面积100-150平方米，一般经营3个月就能收回成本，利润低。
2.豪华型养发馆。经营面积100-150平方米，一般经营3个月就能收回成本，利润较高。
3.会所型养发馆。经营面积大概在250平方米以上，一般经营四个月就能收回成本，利润高。
说起美发，大家都会联想到发廊的剪发、造型、烫染，而近年来异军突起的养发业，已渐渐深入人心，大有与理发美发业齐头并进之势。养发业，是专业从事头皮护理及头发保养的行业，目前国内有上千家实体店，主要分布于广东、浙江、海南、山东，河南，北京、上海等大中城市。
养发馆的经营
养发馆加盟店想要在养发市场上站稳脚跟，除了加盟品牌的选择外，更需要以热情的服务和娴熟的技能赢得顾客的青睐。
一、养发馆加盟应注重企业的形象管理
一个好的养发馆加盟店必须拥有良好的店面形象，这是吸引顾客的首要条件。没有良好的店面的形象，哪怕我们的技术质量再高，养发美发产品再好，宣传做得再到位，价格再低，恐怕也难以卖出去。因为我们形象难以吸引顾客光临，给顾客造成了极坏的印象，顾客又岂会光顾呢?
二、小型养发馆加盟必须寻找适合于自己的经营理念
实际上不少的养发馆加盟店在经营上存在着失误，这既有来自外部竞争的威胁所造成的，也有内部管理的误区。成功的经营养发馆必须协调好这两个方面，确定一个清晰的经营理念，融会到整个加盟店的管理过程中，渗透到每一个细节里。不妨使用拿来主义，学会取长补短，在原有的品牌经营理念上进一步调整、优化和改进。
一些养发馆加盟店的经营者认为自己已经掌握了品牌管理的全部知识，对于别人的经验往往会不屑一顾，或过分推崇某个成功的案例，照本宣科的使用起来。其买这样会给自己的经营造成不利的影晌。可以说，养发美发行业刚刚被中国市场开始重视，经营者也比较分散，即使从它的本身性质分析，也不可能在短时间内得到整合。所以面对这个分散的市场，确定加盟店的经营理念应该说是紧跟在确定是市场定位后重要的一步。
三、养发馆加盟店的管理者和员工都需要不断提高自身素质
从某种意义上来说，养发馆加盟店管理者的素质和能力高低决定了养发馆的成败，决定了养发馆的经营局面和未来发展空间。现代的加盟店管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还必须具备多方面的综合素质，能做到未雨绸缪，独挡一面。在做出一个重要的决策前，要集思广益，征求大家的意见，充分结合自己独到的见解，再做出英明的决策。同时管理者要处理好与下属员工的关系，要对加盟店内每个员工有一个细致深刻的了解和认识，与员工时时保持沟通联系。如双方产生磨擦，必须尽快静下心来好好地反思其原因所在，并在第一时间内解决双方矛盾。同时还要培养出高素质、高层次、高技术的员工，才会有资本为养发馆赢得竞争、抢占市场，有力地与其它同行相抗衡。
四、养发馆经营看重口碑营销 
口碑是一种口头广告，我们把良好的口碑称之为不要钱的最有力的广告。因为一个养发馆要想做到让客人主动去向别人宣传你这个东西特别好，容易吗？很难，但是不代表我们做不到！ 
良好的信誉是联系客人及潜在客人的纽带。有一个广告的广告词是：“新客天天有，老客天天来”，实际上说的就是潜在客人与老客人。服务品牌树立一种良好的口碑能够带来滚滚财源。优质客人服务是防止客人流失的最佳屏障，客人叛离是一种严重的传染病。
唯一疗法――“客人为中心”
用最好的客人服务挽回叛离的客人，取得他们的原谅。
唯一的疗法是以客人为中心，为客人提供最好的服务。只有这样才有可能挽回叛离的客人，取得客人的原谅。开始因为服务不好，最后客人离开了，改变以后重新找到客人，客人也重新回到了美发店，而这一切都要通过服务，绝不是通过产品质量达到的。
老客人――养发馆发展壮大的基石
老客人=更少的费用
五、养发馆经营要巧用宣传单
宣传单其实不仅仅养发馆再用，很多行业都在用，这就不得不说到宣传单的优点，1、成本较强低；2、内容丰富，店家可根据自身的需要进行自主印刷；3、时效性强，可配合新产品宣传、节日促销、品牌推广等；4、传播面广，可对店周边附近3-5公里内宣传。但是由于所以的养发馆都在用所以效果就会差很多。所以教大家一些巧用宣传单的方法。
方法一：在宣传单的设计上的原则是简洁、大方，视觉冲击力强，容易吸引消费者的眼球，也容易引起消费者的购买冲动。
方法二：在内容上对整合的项目进行全新的述求，把养发馆内原先的产品进行一组合再经过精美礼盒一包装显得神秘而高贵，有效地提升了档次，经过图片，在产品的形象上更具吸引力
方法三：在地点的选择上我们主要选择养发馆周边的社区门口，公交站台，商场门口，学校门口，人流其中的地方在客户的选择上也是30岁以上的人群。
方法四：在时间的选择上尽量避免上下班的高峰期去派单，这个时间虽然人很多，但都是急于上班的人，没有几个人愿意接这些东西，而且选择了人们无聊的时候派发，如等车、等人、闲情散步的时间，这些就更有效地达到了客户的阅读率。
养发馆的市场定位
一、引领市场潮流
对于引领市场潮流的养发馆而言，合适的策略一般为努力保持优势，持续领跑，增加市场宽度或服务项目。这种类型的养发生发业老板一定要有市场前瞻性。
青岛天外天养发美发中心的刘老板，在2006年5月份得到了一个信息，北京某研究所研制的天然植物养发生发产品效果相当不错。刘老板立即与在该研究所工作的一个亲戚取得联系，经过考察论证，刘老板果断进货，并在宣传方面花了大力气。由于此类养发生发产品主要由中药植物构成，没有副作用，女性顾客很容易接受，使用后效果非常明显，刘老板的这一产品和他的头发护理服务均由此一炮走红。截至目前，省内还没有这种产品，刘老板因此取得了很客观的经济效益和社会效益。从这个例子可以看出，具有市场前瞻性，往往会给第一个吃螃蟹的人意想不到的惊喜。
二、同业挑战者
采取差异化经营的策略或在局部竞争要点赶超的策略，对于属于同业挑战者型的养发馆加盟店长而言，是需要考虑的内容。这就要求在某一项或者某一局部具有优于别人的地方。例如，有的养发馆加盟店就有其特色，即凡是来过三次以上的顾客，均享受七七折优惠。其结果既稳定了固定顾客，又吸引了其他顾客。这就是差异化的长处。
三、市场追随者
对于属于市场追随者型的养发馆加盟店而言，可以考虑在局部市场谋求深度开发，不一定要在经营主张上追求一些突破。当然，市场追随者往往不会是最大的赢家，而属于稳扎稳打的一种类型，风险性少了很多，对不追求“大富大贵”而满足“小打小闹”的人是非常适合的。
四、市场补缺者
对于属于市场补缺者型的养发馆加盟店而言这是要冒风险的，一定要注意对所选择市场的价值进行谨慎评估，在有些情况下，还应考虑自身的持续投资能力与市场进入成本。一般情况下，这种类型有与领导市场潮流一致的地方，选择得好，收益也会很好的。反之，则会由此产生一些损失。所以，采取市场补缺者的定位时一定要谨慎从事。总之，有一个准确而独特的经营定位，才能使养发馆加盟店在竞争中不会被对手淘汰出局。[3]
养发馆的经济管理
养发馆的经济方法是企业管理的主要方法，是根据经济规律的客观要求，依靠经济组织，运用经济杠杆和经济手段来管理企业的方法，是运用价值规律和与物质财富形式的直接联系来组织、控制、调节和监督社会活动，以价格、成本、利润、工资、奖金、罚款等形式来调节各种不同经济利益之间的关系。其实质是贯彻物质利益原则，用符合经济规律的措施来处理各种经济关系，调动各方面的积极性。经济方法的特点是以经济利益来指导和调节各种经济关系，不是靠行政命令的直接强制力，而是以物质利益去调动企业和职工的积极性。在美容加盟企业中，用经济方法管理企业是以对价值规律的认识和运用为基础，采用激励和诱导相结合的形式进行的。第一，企业是市场的主体。美容企业在处理各方面的经济关系时，价格是价值规律的主要体现者，是反映供求关系的最有效的经济调节方式之一。在市场经济体制下，必须建立合理的价格体系及价格管理体制，它是企业进行经济核算重要的经济杠杆。第二，要认真实行按劳分配原则。在确定劳动报酬、处理物质利益时，以贡献大小为依据，多劳多得，激励员工的工作积极性和创造性。
养发馆的成本控制
如今，我国的植物养发生发行业中，养发馆的连锁加盟市场火爆，投资者创业时，选择开一家养发馆加盟店的生意也是源源不断。养发馆加盟店想要赚钱，控制成本是关键。如何控制经营成本?
首先，养发馆加盟店的经营者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例，做好整体的规划。开一家养发馆加盟店不要等到风风光光的开业后，才发现已无资金进行店面后期的运作，岂不闹了个天大的笑话。如何控制经营成本是关键。店主要量力而行，选择适合自己门槛的加盟费用，否则，债台高筑，整日忧心忡忡，对店面的经营造成很大的影响。经营过程的成本控制十分重要，少一分开支就等于多出一分利润，把成本压缩在较低的范围内是绝对必要的。
投资者开店过分的节省也是不正确的。同时，规划好进货策略，调节好周转速度，也是控制成本的有效方法。总部明确规定，每个店面应尽可能避免压货。许多新老板经常出现资金占压严重的情况，资金运作捉襟见肘，很快陷入困境。对季节性滞销货品应及时降价清仓，用新货补充原有空缺。毕竟，商品只有卖出去的才是钱。每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的，店主必须根据实际情况来进行配货。比如80%的客户需要200元以下的商品，20%的客户需要更好一点的商品，这里面店主还可以进行细分，如100到200元的产品占多少百分比，200到500元的产品占多少百分比等等，要根据各类因素，确定商品的结构。
养发馆管理要以人为本
现在的社会讲究一人为本，其实在养发馆的管理中也适用。“以人为本”的管理思想就是把员工作为养发馆最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用专业的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在养发馆的日常工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成养发馆发展目标做出最大的贡献。
中国植物养发馆迎来了全面发展的春天
现如今，纯天然植物养发生发行业发展迅速，集时尚、健康、美容、养生、休闲等诸多元素融汇一体的植物养发馆，逐渐走进普通消费大众，成为每个人享受的方式，而且已经成为现代都市人的新宠。基于人们回归自然、养发护发、舒缓压力的内心需求，注定了植物养发馆逐步成为大众寻求身、心、灵完美和谐的最佳方案。
  秀丝顿植物养发馆[4]