标题：局域网即时通信
应用特点
下面以清扬即时通信为例，谈谈局域网即时通信在企业网络中的应用特点。
1. 企业要求局域网即时通信具有可管理性
企业的竞争力很大一部分在于知识产权，所以，企业是非常强调对内部信息交流的管理的。很多企业对即时通信软件的排斥在于对内部信息可能轻易流失到互联网的担忧。清扬即时通信采用了完全集中化的处理构架，让信息集中到服务器进行交换。因此，可以审计某些交换信息。 
2. 清扬即时通信是一个独立的软件，是运行在企业自己的独立的服务器上的。因此可以由企业搭建的内外部的隔离边界来限定。避免了信息的不可限制的麻烦。 
3.分公司的协同能力
在很多发展出色的大型企业里，往往有很多分公司分布在各地。那么即使发个简单的通知，都是要花很多时间和精力来通知到合适的人。在网络构建好的前提下，清扬即时通信将让这样的异地协同成为一秒钟的事情。在这里要提醒的是，用vpn来加强对信息交流的防护是必要的，应该用vpn将异地企业网络先虚拟成一个内部网络，再用即时通信会好的多。 
4.简体终端、繁体、日文、英文、韩文等多种语言终端的交流方便性
跨国企业是世界全球化发展的必然结果，但是跨国业务同时带来了不同地域的文化和沟通的障碍。清扬即时通信具有多语言环境中不乱码的优点，大大减少了多语言网络环境交流中的困扰。 
5.清扬即时通信是清扬信息交换系统的一个应用系统
北京清扬创新公司将信息交换系统定义为一个中间件系统，也是一个信息的软交换系统。即时通信为一个应用系统。与此同时，即时通信可以拥有很多外延的功能。
a. 允许在局域网即时通信时，建立短信发送和接收的能力。使出差在外的员工和企业网内的员工能随时通过短信进行交流。 
b. 允许建立web的即时通信渠道，使企业可以通过网页来提供对外咨询，从而可以用来提供对外地的在线销售和在线客服业务。 
6.清扬即时通信软件是一个轻型.高效.使用便利的信息交换软件
轻型是和互联网的海量客户端相比，由于服务对象主要是企业，所以，通常是用于几千以内的客户端的交流。高效是指运行效率，文件传输可达1M/s。使用便利，只要下载试用一下就了解了。
即时通信是个仍然需要大力发展的领域，统一通信，中间件，还有很多的概念将逐步的引入进来，最终发展成为更完善的应用。
适用范围
局域网即时通信在企业的特别要求
1、很多企业有分支机构，或者网络结构比较复杂，所以对局域网即时通信一般都有支持跨路由、跨vpn、跨vlan和跨多网段的需求。本文章提到的清扬即时通信qyMessenger可以支持这些需求。
2、很多企业有跨国分支机构，所以也有支持多语言的需求。本文章提到的清扬即时通信qyMessenger可以支持简、繁、英、日、韩等多语言需求。
搭建系统
搭建一套局域网即时通信系统其实并不是一件庞大的工程，一套即时通信的搭建构成可以分为二个部分：即时通信服务器端软件安装和即时通信客户端软件安装。（本文章以清扬即时通信qyMessenger为例进行局域网即时通信系统的搭建说明）
硬件配置和操作系统即时通信服务器端硬件：最低配置要求P4以上，512M内存，硬盘在40G以上，操作系统可以是windows xp、windows 2003。
即时通信客户端硬件：操作系统可以是windows 2000、windows xp、windows 2003和 windows vista。
软件要求：
即时通信软件：目前市场上已经有不少企业级局域网即时通信软件了，有LCS、Sametime、清扬即时通信等，建议用户先期试用测试后进行选择（本文章以清扬即时通信qyMessenger为例进行局域网即时通信的搭建说明）
服务器端软件安装1、下载安装包。最好找到最新版本。建议到官方网站下载。
2、安装。解压缩后，运行setup.exe程序，按照安装提示完成安装。如果不解压缩安装会出错。如果安装出现windows install 错误，则需要下载 windows installer 3.1先行安装后方可。
客户端软件安装
1、获得客户端安装包。这个安装包并不包含在前面下载的安装包中，需要在服务器端管理界面的“生成客户端”菜单中生成（这种生成方式可以在客户端中自动包含服务器端的通信信息，安装后的客户端无需配置将会自动寻找到服务器端来进行通信。），生出来的是4个文件：qyMessenger.msi,qyMessenger.exe,setup.exe和qnm.cgi。
2、安装。把生出来的4个文件拷到客户端电脑上，运行setup.exe程序，按照安装提示完成安装。
3、运行。运行桌面上的qyMessenger快捷方式。右下角出现QM图标。如果与服务器自动连通，图标是绿色。如果没有与服务器连通，则图标是灰色，这时，需要打开客户端窗口的[配置]/[选项]手工填写服务器端的IP地址信息，修改后，需点击[文件]/[退出]后重新运行起来，看到图标变绿。
使用系统
至此，局域网即时通信系统已经安装完毕，下面就是局域网即时通信系统的使用。
与新增客户端互发信息1、确省情况下，网络中新增客户端后，该客户端信息自动缓慢更新到网络中其他客户端，如果需要立即跟新增客户端联系，则新增客户端和本客户端退出（客户端窗口中点击[文件]/[退出]，或者QM图标右键退出）后重新运行，然后刷新就可以看到对方，双击打开对话窗口，输入信息，回车，即可通信。
2、有分组情况下（确省没有分组），参看下面章节：分组内群发信息。
收发文件
打开对方的对话窗口（参看上章节：与新增客户端互发信息），用鼠标把需要发送的文件拖入窗口，看到鼠标图标变为+号，松手，对方立即弹出或者高亮对方窗口显示该文件的发送请求信息，待确认后自动接收。
语音视频通话
1、打开对方的对话窗口（参看上章节：与新增客户端互发信息），点击[语音视频]菜单，该语音通话的请求信息，将自动出现在对方窗口，待对方确认后自动启动双向语音对话。随时可以在语音通话中点击“取消“终止语音通话。
2、如果电脑带摄像头，则上一步的语音通话的操作也将包含视频信息，即同时进行语音视频通话。
如果是初次使用，至此已经可以完全运转起来！
如果是高级使用，可以继续下面的分组以及用户信息分配等操作内容。
建立多个分组1、新建分组操作在服务器端进行。打开服务器端的IM Manager快捷方式后，进入服务器端的管理界面。点击[管理]/[分组管理]/[新建用户组]，填写新分组名称，确定即可。
2、建分组后，需立即把客户端加入分组，否则客户端互相之间将无法通信。如何加入呢？在刚才管理界面中打开[管理]/[联系人管理]/[联系人身份认证列表]，选中需要加入分组的联系人ID（ctrl键支持多选），右键“加入分组”即可。
分组内群发信息
建分组并添加入分组后，需要将客户端退出（客户端窗口中点击[文件]/[退出]，或者QM图标右键退出）后重新运行，然后刷新就可以看到[组集合]中出现新分组名称，双击该分组，则打开分组对话窗口，输入信息，回车，该信息自动发送到所有分组成员。
分组内群发文件
打开分组对话窗口（参看上章节：分组内群发信息），用鼠标把需要发送的文件拖入窗口，看到图标为+号，松手后，该文件的发送请求信息将自动在分组成员电脑上弹出分组对话窗口，分组成员点击确定就获得该文件。
分组内语音视频会议
1、打开分组对话窗口（参看上章节：分组内群发信息），点击[语音视频]菜单，该语音通话的请求信息，将自动出现在所有成员的分组对话窗口，分组成员点“是”可以接收分组内成员的语音信息。如果分组成员有耳麦，就参与语音对话，没有耳麦，则参与收听。可点击“取消“终止参与语音通话。
2、如果分组成员电脑带摄像头，则上一步的语音通话的操作也将包含视频信息，形成分组成员共同参与的语音视频会议。
可配置用户信息，替代联系人ID号
配置操作在服务器端进行。打开服务器端的IM Manager快捷方式后，进入服务器端的管理界面。点击[管理]/[联系人管理]/[联系人身份认证列表]，找到需要配置用户信息的ID，右键[用户信息编辑审核]，即可填入该联系人的单位、部门、使用人信息。
配置后，需要将客户端退出（客户端窗口中点击[文件]/[退出]，或者QM图标右键退出）后重新运行，刷新，可看到用户信息（替代ID号）出现在客户端窗口中。
至此，您就应该熟悉即时通信的这些功能啦。下面是一些局域网即时通信软件拓展功能和特点。
下面为更高级的应用（“外挂应用”）需要增加接口模块，实现的拓展功能。
外挂应用之一：Web即时通信，用于网站在线客服
1、有的局域网即时通信软件支持web即时通信（即：网页即时通信）。本文章提到的清扬即时通信qyMessenger可以支持web即时通信。
2、在前面刚建立的即时通信系统的基础上，如何增设web即时通信功能呢？首先需要下载该web清扬即时通信（网页部分），下载“在线咨询软件”的网页部分即可。
3、配置网页部分和网关部分。启动IIS服务，配置的网页就是上面刚下载的网页部分，配置的cgi网关部分就是本文“客户端软件安装”章节里面可以看到的qnm.cgi。
4、设置公众联系人。清扬即时通信为web即时通信的后台部分，需要设置公众联系人后，其他人就可以通过IE进行访问和交流。
该部分更详细的配置可以找“在线咨询软件”，即：web即时通信软件。
外挂应用之二：短信服务器，即时通信客户端可共享短信猫实现内部短信互通
支持短信收发的即时通信
1、有的局域网即时通信软件支持短信收发功能。这里的短信收发不是短信网关模式，而是不需要连入互联网的局域网短信收发功能。该功能的启用需要第三方硬件：短信猫。本文章提到的清扬即时通信qyMessenger可以支持基于短信猫的短信收发、分组短信收发功能。具体可以参考的“短信服务器软件”。
必要性
提高效率局域网即时通信最可见的价值是效率和成本
语言交流本身是方便快捷的，所以人们已经习惯于用电话进行沟通。但是电话在2个人之间还相对容易一点，遇到需要超出2人的交流时，就需要约时间来开会和讨论了。这个预约和集中都需要很多时间，遇到跨部门的协同时，连预约都很成问题。但是即时通信在这方面具有很大的便利：只要分个组，将需要开会的人归在组里。只要一输入文字，就可以在一秒左右通知完所有的人了，同时也可以立即看到其他人的回应。这就大大降低了协同造成的时间损耗。效率的提高是不言而喻的。
即时通信还具有软件本身固有的强大的信息组合能力。即使可以方便的电话交流，但是，人们经常在讨论的过程中，需要交流很多资料或图纸。电话交流就不方便，就要放下电话，发email到对方，再重新进入讨论话题。如果有了即时通信，就可以将文件即时发送给对方，而不用过久的中断交流。
成本和效率是一个硬币的2个面。当效率提高时，成本就自然的下降。有时，节约的成本甚至超过了想像。比如：有的单位很多分支机构，那么开会就不是简单的部门协同，而是需要车来车往。即时通信的使用可以让一些简单的会议不需要频繁的集中在一起讨论，也因此带来了可观的成本效益。工作方式革新局域网即时通信的语音和视频会议将带来全新的工作方式，将会逐步导致企业工作方式的巨大革新
即时通信让语音和视频会议技术逐步走向成熟应用。硬件终端式的视频会议很早就有了，但是因为不能细粒度的和办公桌面在一起，所以，主要用在不同的分公司之间的视频交流。对于日常性的视频交流，仍要靠即时通信来提供。目前在一人对一人的视频交流上，这样的应用已经很多了。但是，可以多人参与的视频会议仍然面临着性能和带宽的瓶颈。视频会议可以让把不同地方的人虚拟在一起，用直观和友好的交流方式，忽略地域的区别。这种模式犹如科幻般的虚拟社会，将克服由于距离和空间造成的管理、效率、乃至于人际交往方式等无数种缺陷。可以想像的是，视频会议技术将会进一步的发展，网络带宽也将逐渐解除瓶颈，这使视频技术将深入到方方面面，将使将来的企业工作模式有质的变化和提升。