标题：非言语行为
非言语行为的理解与把握
概念非言语行为的理解与把握个体心理咨询技术之参与性技术之一，个体心理咨询技术包括：参与性技术与影响性技术。参与性技术包括倾听、开放式询问与封闭式询问、鼓励技术、重复技术、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为的理解与把握。注意事项1．正确把握非言语行为的各种涵义
2．全面观察非言语行为尽管非言语行为有它一定的涵义，但这种涵义并不是惟一的。
3．如何看待言语内容与非言语内容的不一致
4．应把动作群放在某种情境中来了解 
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动，也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。
为了显示自己的观察敏锐、判断准确而轻率地表露自己的看法，这是不妥当的。即使判断正确了，也不应该随便表露，可以在自己的态度、言行上有所调整，因为让求助者发现咨询师时时在注意自己的一言一行，会给他带来压力和不安。 
非语言行为的运用
概念非语言行为的运用是个体心理咨询技术之影响性技术之一，个体心理咨询技术包括：参与性技术与影响性技术。影响性技术包括面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非语言行为的运用。
言语表达是咨询双方交流信息、沟通感情、建立关系的基本条件之一，也是咨询师帮助求助者的主要工具之一，因而言语行为在咨询中占有主要地位。
然而，咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。
咨询师应重视把自己的非言语行为融人到言语表达中去，渗透在咨询过程中。通过非言语行为传达的共情态度比言语还多，影响力更大。因此并非只是嘴巴在参与咨询，而是整个人在参与咨询。
咨询师的非言语行为受到其价值观、品德修养、信念等诸多因素影响，因此，它是理论和技巧之外的东西，但对咨询成败举足轻重。非言语行为在咨询中的作用(1)、加强言语。声音、手势和面部表情与言语一起出现，可使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。
(2)、配合言语。例如，讲话者如果想继续说下去，那么他会把手停在空中。
(3)、实现反馈。听话者对讲话者做出持续的反应，如用嘴和眉毛表示同意、理解、惊讶、不满等。
(4)、传达情感。交流者常用非言语形式表达自己对对方的喜欢、理解、尊重、信任的程度，像面部表情和声调这样的非言语暗示比言语信号影响更大。
非言语行为也是表达共情、积极关注、尊重等的有效方式之一。

教师的非言语行为
（一）课堂非言语行为的类型
据研究，人类交往是一种信息交流。在这一交流过程中，不仅言语符号是信息交流的载体，而且神态和动作——非言语行为也是信息交流的载体。人们一扬眉、一举手、一点头、一欠身、一挤眼，脸上出现笑意，双眉拧成一个疙瘩??过去这些被认为是无意义的动作或行为，现在看来，在人际交流中具有重要意义。这些诸如面部表情、用眼传神、点头招呼、挥手示意。
有身体的方向或姿态表示等，就称为“非言语行为”或“身体语言”。关于非言语行为的作用，现在被人们引用较多的是美国心理学家艾伯特·梅拉别恩实验得出的结论：信息的总效果=7%的文字+38%的音调+55%的面部表情。可见，非言语行为在信息的表达中起着重要的作用。非言语行为的交流大致可分三种，这三种类型都以特定的方式传递各种信息，辅助教师完成教学任务。
（1）动态无声交流
动态无声交流主要是通过身势或体语表现，又可区分为面部表情——脸语；用眼传神——眼语；点头肯定否定——头语；挥手以示赞扬或批评——手语；身体的方向、姿态。在教学过程中，教师可运用必要的体语与学生相互沟通，有时会收到“此时无声胜有声”的效果。
（2）静态无声交流
静态无声交流主要指人际距离。据研究，人与人之间互动时的空间距离也是人们交流的一种方式。人际距离是情感活动的一个重要因素。在教学活动中，教师可以根据需要不断调整自己与学生之间的空间距离，如走近或远离，变换自己在教室内的位置等，以达到组织教学和课堂管理的目的。
（3）有声交流
有声交流指辅助言语和类语言，又称“副语言”。辅助言语指言语的非语词方面，如声调、重音、音量等，它属于言语表达的一部分，但不是言语词语本身。类语言指的是无固定语义的发声，如笑、哭、叹息、呻吟等。尽管这些发声并无固定意义，但在特定情境下具体表达着词语之外的思想、感情等。教师在教学中应充分认识和利用这种类型。以上仅就非言语行为大的方面进行分类，但教师在课堂教学的具体运用中，并不存在机械的单调的使用方法，而是将三种类型综合起来，并配合语言讲授进行运用。社会心理学认为，“几乎一切非言语的声音和动作都可以用做沟通的手段”，而教师能够运用于课堂教学管理的非言语行为有如下几种：
（1）体态语
指以人体姿态、动作表示意义的信息传输系统。它包括面部表情、眼神、点头、手势和其它动作。这类非言语行为既可与言语同时使用，又可单独使用，它在师生的交流、理解过程中，尤其在传递情绪、信息的过程中具有特别重要的意义。在教学过程中，教师一个信任的目光，一个赞赏的微笑，一个肯定的点头都会给学生带来巨大的精神力量。教师为有效地进行课堂教学管理，既可用点头、手势代替自然语言来表达对学生的指示，也可在讲授课程的同时借助特殊的手势辅助说明，从而起到吸引学生注意力、组织教学的作用。在各种体态语中眼的动作比较特殊，既有调节功能，又具有说明和表?露功能。熟练地运用眼神的各种变化便能表达出各自内心的思想、意图、情感及其它体验。如教师又目炯炯有神可使学生精神振奋；教师目光与学生目光接触会产生你在注意他的感觉，从而使学生集中精力或收敛动作；严厉、责备的目光意味着对学生某一行为的不满，严令其改正；柔和热情的目光则流露出教师对学生的热情，赞许和鼓励。
（2）人际距离
人际距离是人际关系密切程度的一个尺度。人们总是根据自己对他人的感情而选定彼此之间的距离，人际距离潜在地表现着交流者的感情性质和感情程度。一般来说，人际靠近会使对方产生更深的情感效应。在教学中，教师要把人际距离调控作为一种重要管理手段，通过掌握与学生的不同空间距离来达到某些目的。如果教师为了造成正式上课，要求全体学生集中注意听课的气氛，只要站在较远的讲台，严肃认真地讲，学生就会体验出这是“正规’课堂，从而产生相应的心理准备和反应；如果教师在讲课时，走到座位的通道上去“巡视”，所到之处，附近座位上的学生就会有所检点。
（3）辅助言语和类语言
辅助言语指言语的非语词方面，即声音的音质、音量、声调、语速、节奏等，它属于言语表达的一部分，但不是言语词语本身，因而它常常用来辅助词语的表述以便准确表达意义和所具有的情感。相同的词语在不同的语调、音量或节奏下，会表示不同的意思，取得不同的沟通效果。类语言指的是无固定语义的发声，如笑、哭、叹息、呻吟、口头语以及各种叫声等。尽管这些发声并无固定意义，但在特定情景下具体表达着词语之外的思想、情感或其它信息，其作用是不可忽视的。教师在请一位做小动作的学生安静下
来专心学习时，“安静些”既可大声呵斥地说，也可轻声地说；可以面带笑容和蔼地说，也可以沉下脸来低声训斥；可以先轻咳一声，引起他的注意然后再劝告，也可以是冷笑一声，严厉命令??在不同的辅助言语和类语言伴随之下，同一句话会产生出不同的课堂效果，学生将有不同反应。举止形态学专家的研究对课堂教学具有极大的意义。教师可能以为他主要是通过言语手段进行教学的，事实上他在课堂上早已通过非言语行为将许多信息输送给了学生。教师在课堂上的非言语行为极为丰富，要想列举穷尽是不可能的。英国的举止形态专家路弗和罗德里克1971 年提出了一种中小学教师非言语行为分类法将其分为以下几类：
①赞赏学生。微笑，肯定地点头，拍拍学生的背，眨眨眼，把手放在学生肩上或头上。
②表扬学生。把食指和拇指并在一起、拍手、扬起眉毛并微笑，肯定地点头并微笑。
③介绍学生的观点。把评论写在黑板上，将学生作业贴到布告栏里，举起学生的作业纸。
④对学生的行为表示兴趣。同这个或那个同学建立视线接触。
⑤便利学生间的相互交流。采取实际行动以成为学生中的一个成员；适当时候离开学生集体。
⑥指导学生。用手指某样东西；看着某特定区域；使用事先设计好的信号（如举起手让学生起立）；扳手指数，以强调事物的数量方面；向前伸展手臂和用手召唤；向学生指出答案。
⑦显示权威。皱眉，凝视，扬眉，轻轻跺脚，把书铺在讲台上，否定地?摇头，从不适当的行为旁走开或不去看它，不作声地捻手指。
⑧使学生注意力集中于某重点。使用教鞭，走向某人或某物，轻拍一样东西，把头向前探，将手前伸，用一个非言语动作伴随一个言语表达，以指出重点。
⑨间接论证，或者使用图画、例子进行解释。用身体动作进行示范，熟练地操作材料和媒介，用一个非言语行动阐明一个言语表述。
⑩忽略学生。在应该有所表示时，缺乏非言语的反应。其它非言语行为，如关于时间控制的“时间学”，专门研究对时间的安排和控制在信息沟通中的意义与作用，对教师的课堂教学管理工作也具有实际意义。教师课时间的安排、控制，先要求什么，后要求什么，强调的时间的长短；对各种课堂问题、不同学生，先对哪个做出反应，后对哪个做出应答，问题解决的详略与花费时间的多少；在什么时候要求学生，在什么时候可以视而不见??其中都包含着“时间学”问题，而这些不同选择会向学生传递不同的信息，学生的反应、课堂的教学秩序也会起很大的或者微妙的
变化。此外，教师的衣着服饰，对教室环境的布置也会对学生产生一定的影响；有时，作为非言语沟通的手段之一，音乐也可用来辅助组织、管理教学。
（二）英国学校的七种非言语行为及其应用
教师在课堂上的神态举止往往影响学生的情绪，英国心理学家维多利亚1971 年根据对学生的支持程度将教师的课堂非言语行为分成七类：
①热情支持型：对学生或某种情形，表示不寻常的热情的鼓励或感情上的支持。
②接受帮助型：集中注意力，耐心，愿意听，接受，同意，对学生或某种情景表露出的感情、需要或问题做出接受的反应。
③阐述指示型：澄清，详尽阐述，指示或指导。
④中间型：很少甚至没有支持或不支持的表示。
⑤回避动摇型：回避，动摇，迟钝，不耐烦，对学生或情景淡然无知。
⑥忽视型：漫不经民，失神，明显地无兴趣，不愿意介入学生当中或介入某种场合。
⑦不同意型：不同意，不满意，对学生和某种情形做出阻止或反对的表示。
教师在日常教学活动中应善于观察，一方面观察学生的举止；另一方面也要注意自己的动作，加强对自己非言语行为的自我意识。教师对自己的非言语行为的效果，也应问问学生，以得到有效反馈。只有这样长期捉摸，才能达到驾轻就熟的程度。教师在课堂上的非言语行为同言语行为是一个整体，它的作用只有同言语结合起来才能充分发挥。但非言语行为的研究为改进课堂教学提供了一条有效的途径，为教学法研究开辟了一个新的领域，随着对教学的要求不断提高，这方面研究的意义将日益明显。广大教师一旦认识到非言语行为的作用，熟练掌握举止神态语言，教学质量肯定会有新的提高。