标题：上海热线
简介
  海纳百川的上海，朝夕巨变的上海，历史的舞台上注定有上海这颗东方明珠。依托这样的发展机遇，凭借上海电信的全力支持，1998年5月18日上海在线信息网络有限公司正式成立。
作为上海电信、上海信息产业（集团）有限公司全资子公司的上海热线信息网络有限公司，从98年开始就致力于建立海派的互联网信息和应用服务运营商。
上海热线
于1996年9月22日正式建立，凭借敏锐的战略发展眼光始终保持与网络时代同步，快速地获得关注上海、热爱上海的网民的认可，奠定了其门户网站的地位。并且连续多次位列中国互联网信息中心（CNNIC）组织的中国互联网络发展状况调查十佳网站之列。  上海热线对于这样的成绩，我公司全体员工并没有因此而放慢发展的脚步。在经历了10次改版后，“上海热线”已经从最初的信息导航发展到以提供信息应用服务、网络互动服务等为主的多元化信息综合应用门户网站。目前“上海热线”alexa世界排名为：3,050 ，实现日综合访问量2500万人次，首页日平均访问200万人次的佳绩，成为当之无愧的上海最大的门户网站。
2005年是上海热线[1]进行业务调整后全新亮相的一年。进一步探索上海热线的规划定位和商业模式，打造“最上海的热线”区域性商业门户网站的新形象是实现三年目标的起步的关键一年。上海热线除继续保持高速的本地化战略发展外，还将为全国各界的朋友提供更周到的应用服务和海派新风尚，为世界的朋友提供了解中国和上海的窗口。
经营理念
  上海热线满足和创造客户需求
引领促进市场健康发展
优化各利益群体的价值分配
实现可持续的企业价值最大化
客户就是价值 员工就是财富 创新就是未来
企业精神
团结拼搏 同创价值 和谐创新 共享繁荣
业务介绍
频道商务上海热线提供综合信息应用服务信息，依托新闻、体育娱乐、都市生活、汽车科技、房产财经等中心、形成六大业务板块，进行本地化的信息应用策划与实施。并形成房产、二手房、美食、旅游等非常有特色的商务频道，提供实用丰富的资讯。其中二手房频道已经建成上海地区最具影响力的网络房产中介平台，签约中介商逾1000家。 《侬好!上海》开创网络第一杂志平台，看上海风流，享上海奢华，品上海味道，玩上海新奇！ 《侬好!上海》是专业化的生活时尚频道，集“时尚，摩登，另类，新奇，怀旧”于一体，以传播时尚的生活方式为宗旨。 BBS社区互动上海热线BBS拥有100多万注册用户，平均在线人数超过3000人，高峰时期可达5000人。上海热线BBS拥有近百个主题版块，日主题帖量接近10000个。 热蜂BeeHot商城集时尚、家居、美容、饰品、数码、宠物、休闲、企业团购为一体的大型网上购物中心。 “Beehot热蜂”网上商城立足于将自身打造为贴近生活，引领时尚潮流为基准，突出个性化与实用性相结合的优质的网上购物平台。 热蜂Beecool（必酷网）平台是上海热线精心设计的“自助网上开店”服务。用户只要会打字，几分钟内就可在必酷网上开办一个专业级的网络店铺乃至大型商城。必酷网为建店的客户提供了多种在线支付手段，方便他的顾客直接在线支付购买商品。有了必酷网，任何人都可以很轻松地体验电子商务带来的创业乐趣了 “吸铁石”邮箱“吸铁石”邮箱是上海热线向广大用户提供的电子邮箱系统，现在邮箱拥有260多万注册用户。 网络应用服务网络应用服务主要是为大客户和本地区广大中小企业提供企业应用类服务，包括域名注册，企业邮箱，虚拟主机，网站制作，网络推广等业务。
信息平台
上海热线提供综合信息应用服务，依托新闻、体育娱乐、都市生活、汽车科技、房产财经，形成六大中心板块，进行本地化的信息应用策划与实施。并形成房产、旅游等非常有特色的频道商务，提供实用丰富的资讯。信息咨询新闻频道：上海热线新闻频道全天候24小时滚动播报国内外重要新闻，并加强对本地重要新闻政策、城市发展、实用咨询、文化活动进行深度报道和全面分析。热线新闻，是您了解上海的一个窗口。
市民频道：上海热线市民频道，是上海热线新闻中心旗下的一个较有本地特色的栏目。目前市民频道不仅通过网上接受投诉，反映上海市民在日常生活中所遇到的烦恼，帮助百姓排忧解难；并且与上海人民广播电台、新闻晚报、消协、质量监督局等本地知名媒体、机构达成良好合作关系，成为市民畅所欲言的好窗口。
侬好上海频道：上海热线侬好上海频道集“摩登感，另类感，新奇感”于一体，以传播时尚的生活方式为宗旨。这里有最地道的上海生活，最深沉的文化底蕴，最小资的网络杂志。看上海风流，享上海奢华，品上海味道，玩上海新奇！侬好上海频道是专业化的生活时尚频道，以传播时尚的生活方式为宗旨。
体育频道：上海热线体育频道以报道上海本土体育明星和本土体育赛事为最大优势，成为上海市民关注上海本土体育资讯的首选。频道包含多个专业特色栏目诸如：申花频道、完全姚明、聚焦刘翔、关注孙祥等，栏目深受上海市民喜爱。而每年在上海举办各大体育赛事期间，热线体育频道都会在第一时间推出专题，并派记者亲临现场为网民带来最新、最快、最全面的报道。目前频道还新推出了体育视频栏目，现场第一手的视频报道更是让网友有如自己亲临现场的感觉。
申花频道：上海只有一个申花，而唯一的申花频道就在上海热线。登录热线申花频道，您不仅能看到第一时间的赛事现场直播，观看最新的图文视频报道。同时你还可以浏览任何的申花动态新闻，当然这里还为您准备了详细的申花观战指南，精彩的申花球迷专区在等着你去激昂文字。那么还等什么，赶快登陆热线申花频道，难道你不是申花球迷吗？
F1频道：以上海本土化定位的上海热线F1频道与F1中国大奖赛携手并进，已成为中国的三大F1专业频道之一。2006年热线F1频道与上赛场正式成为战略合作伙伴，同时由热线独家承建的上赛场官方网站正式启动。热线F1频道除了大力报道F1、motogp等国际性赛事外，也对全国汽车场地锦标赛、拉力赛等一系列在上海举行的赛车运动进行专题报道，最新最快最全面的赛车信息使热线在赛车资讯传达率上高达30%，成为市民关注赛车资讯的首选。
娱乐频道：上海热线娱乐频道是目前上海热线日平均浏览量最高的频道之一，频道以全面报道发生在上海的本地娱乐新闻为最大特色，已成为上海最大的“粉丝”聚集地。同时我们还成为众多沪上演唱会的网络媒体支持、明星聊天更是热线娱乐的最大亮点之一，知名艺人走入热线，与网友倾情互动。同时热线还定期与合作方展开丰富的网友互动内容，为网友送出演唱会门票、明星签名CD等各种各样的奖品。
健康频道：上海热线健康频道全方位服务于家庭健康，从就医咨询引申至主张时尚健康生活。 健康新闻栏目紧扣医疗时事热点，百姓健康活动进行及时采访及专题整合报道。健康时空栏目以最新的互联网视频技术呈现专家、明星的健康访谈实录。时尚健身美容栏目针对当今soho一族及企业白领的作息时间及日常工作习惯呈现户内外全方位的健身美容方式及饮食的合理搭配方法。
生活频道：国际化的时尚生活与本地的先锋生活资讯所结合，提供多方位城市生活服务信息，使之成为一个充满都市感、地域感的信息整体，为生活在上海、愿意生活更精致的年轻人群打造属于城市新新一族的网络板块，通过时尚、餐饮、旅游、结婚等生活的不同层面，力求为您打造生活中最时尚的实用频道。不仅面向上海本地的白领消费群体，而是连接着所有热爱上海这坐城市以及上海生活方式的人们。
科技频道：上海热线科技频道以IT软硬件和数码手机的精华内容为基础，根据时代需要增加了时尚新元素，成为倡导科技生活化、大众化的全新频道。内容涵盖了天文地理、IT数码、网络安全、家电生活等时尚科技内容。除了专业的科技新闻和产品介绍外，科学前沿和生活板块也扩大了科技频道的内容范围，大到最新的航天及军事方面的高端科技成果，小到生活中随处可见的科学常识，不但增加了知识量对您的生活也有积极的指导意义。
下载频道：上海热线下载频道是上海热线创建时就拥有的重要频道之一，如今已伴随网友走过了10来个春秋，每天都有大量的网友在此搜索需要的软件，度过快乐的网络生活。下载频道拥有： 丰富的内容提供–下载频道集合了实用软件、系统工具、病毒防范、在线杀毒、娱乐幽默、动画短片、影视预告等诸多强档栏目，集实用和时尚为一体； 便利的搜索功能–通过精确搜索或模糊查询，想找什么内容，输入条件就能迅速定位； 最佳的发布平台–广泛吸纳各种软件来源，并第一时间内在下载频道呈现给用户，也欢迎优秀的软件来投稿，借助这个优秀的平台迈向成功！频道商务房产频道：上海热线房产频道自成立以来，以全力打造沪上最权威的房产网络媒体为目标，通过近5年的努力发展，房产频道已经发展成拥有新房、二手房、租房和商用物业的综合性房产平台。已经成为沪上规模最大、人气最旺的房产中介租售网络平台。每日更新房源信息超过14万条[租售]；沪上加盟中介超过1000家；页面浏览量已接近300万次/天，上海热线房产频道当之无愧的成为沪上最具影响力的房产网络媒体。
热线宽频：热线宽频是上海热线旗下，以为宽带用户提供视频增值服务为主的频道。自2005年9月正式改版上线以来，以其独特的视角、新颖的形式、丰富的内容赢得了广大用户的喜爱。目前主打频道有深受电影发烧友喜爱的“精品影院”、记录真实、了解自然的“热线纪实”、体验百味人生的“精品剧场”以及风趣幽默本地化的“欢乐综艺”。现注册用户数达3万，日平均访问量超过20万。
培训频道：培训频道上汇聚了沪上百余家权威机构，课程涵盖面广，有外语、计算机、少儿、资格认证、学历教育、舞蹈、职业技能等众多类别的近三千门课程。同时拥有最新最全的资讯信息为培训就业做出正确指引，以及拥有强大的信息检索库功能。同时上海热线培训频道是一个为广大学员提供安全的网上选购课程的平台，网上报名即能享受到比传统报名方式平均高达12%的优惠。安全、快捷、低价、满意，就是上海热线培训频道对所有学员的承诺。 　
旅游频道：上海热线旅游频道为各大旅行社提供网上产品发布平台；提供酒店、机票预定平台；宣传旅游企业形象和旅游活动；成立俱乐部，组织线下的旅游、聚会活动。是上海最大、最具人气的旅游信息网上平台。提供强大的线路搜索功能，网聚对旅游最有兴趣和消费能力的群体。 　
结婚频道：上海热线结婚频道将影楼、婚庆公司、酒店、婚纱店、旅行社、花店、礼品等一系列婚庆相关信息用基于数据库的标准的数据结构通过WEB方式进行发布，用户可以按个人喜好进行比较搜索和排序。我们提供BLOG服务，成为注册会员后，可以通过BLOG将自己整个恋爱，婚礼筹备，婚礼过程等等的甜蜜回忆与大家分享或个人私密珍藏。 　
家政频道：我们的产品，触手可及；我们的服务，细致入微；用心体验，从新出发，幸福生活就从上海热线家政频道开始。我们保证，我们关注您生活的方方面面，为您提供精挑细选产品；我们保证，我们了解您生活的细枝末节，我们为您提体贴入微的服务。 这就是上海热线家政频道，最贴近生活的频道，最上海的频道。 　
二手车频道：上海热线二手车频道的出现改变了上海乃至华东地区二手车市场的传统格局，使二手车交易信息的发布及传播，进入一个资讯集中、信息快速、操作便捷、费用低廉的全新网络渠道中来，更使上海每年超过10万辆市场容量的二手车买主和汽车消费者拥有一个自己的信息平台。网上二手车平台还能提高二手车商及经纪公司的销量与速度，增加了商机，扩大二手车拍卖信息和租赁信息的宣传。网络互动服务吸铁石电子邮箱：上海热线吸铁石电子邮箱是上海人网络生活中最先被记住的几个名词之一，截至2006年，吸铁石邮箱已拥有300多万用户，并仍在不断增长中。吸铁石电子邮箱的特点是稳定实用、使用便捷。
社区论坛：上海热线社区包括了论坛、聊天室、交友、校友录、网络相册等各种互动应用服务，注册用户超过300万，日发贴量数以万计。上海热线论坛的话题板块涵盖了生活、娱乐、体育、IT、校园、求学、置业、工作等各个大类。论坛还组织各类主题的线下活动，由专业户外教练指导的户外运动，线路设计独特，活动内容精彩，一致受到网友的好评和关注。无线应用服务上海热线无线应用业务覆盖本地移动短信、彩信、彩铃、IVR，联通本地短信，联通WAP，全网小灵通等多平台；产品覆盖图铃下载、自写、订阅、交友、游戏等种类；我们致力于充分利用门户网站资源，从产品策划、开发、市场拓展、合作伙伴关系等方面精益求精，力求在第一时间提供最合手机用户口味和需要的服务与产品。我们的目标是成为本地区最具竞争力和最具特色的无线增值服务提供商。我们将在内容合作、行业应用等领域不断推陈出新。
短信：上海热线短信产品包括图铃下载、自写、订阅、交友等。特色产品有短信折扣券、魔幻短信等丰富多彩的应用类产品服务。头条新闻、体坛新快报、盘中出击、星情天天看等订阅类产品都由专业的新闻编辑人员精心采编，保证送到用户手机上的是最新最实用的资讯信息。
总经理
杨杰，男，1965出生于中国上海，汉族，高级工程师，工商管理学硕士，中共党员。
1986年毕业于上海大学通信专业，1995年起任上海信息产业公司市场经营部经理，2003年7月出任上海热线信息网络有限公司总经理，全面负责“上海热线”网站的发展战略及和公司运营。
杨杰先生对电信市场的经营管理有丰富的经验，具有优秀的沟通、协调、综合管理能力、创新能力、决策能力，屡次带领团队超额完成年度运营目标，取得良好业绩。
公司理念
“上海热线”立足上海，那么首先它关注最多的便是上海和上海人的生活。杨总在许多会议演讲中都用到了“区域智慧”这个词。“区域智慧是结合了区域的文化、区域的人、区域的创造力、区域的资源而形成的一种区域表现。我们结合一个区域的热点，网民与互联网的服务提供商共同创造一种互联网的服务，网民既是这个服务的使用者同时也是这个服务的提供者，更是我们提供产品的一个制造者。”因为生活是区域化的，所以网民的个性化会更强，区域化的服务也就更加明显了。区域智慧体现在精细的区域服务中。上海热线本着“最上海的热线”的战略定位，相继推出了本地网民最关注的房产、美食、娱乐、健康、汽车、理财等一系列热点特色信息服务，其中，杨总主要给我们介绍了几个非常有特色的频道。比如房产频道，在上海地区是非常著名的频道，上海文化中的“房文化”深厚；在这个基础上，他们又拓展了美食频道，晚上吃饭，要找什么样的饭店，在上海热线中都能找到；还有培训，教育，旅游，婚庆等等频道。值得一提的是其中的家政服务频道和旅游频道。杨总说，“比方现在许多人，特别是刚刚买房的小青年，也许根本搞不清楚小区居委会在哪里，也不知道家政服务应该如何预点，所以我们推出了家政服务频道。这非常符合现代家庭的生活需要。”旅游，是现在一种非常好的生活状态，上海热线的旅游频道注重现代旅游状态、旅游生活的方式，他们为网民设计旅游的线路，取得了很好的社会反响。杨总由此说到的自己对于和谐的理解让我印象颇深：“和谐就是我们如何去发现生活中人们的需要，然后为他们创造这种需要。”实用、贴近百姓生活，我想就是上海热线最核心的服务理念了。另外，上海热线推出《侬好！上海》这样的电子杂志平台，以传播时尚的生活方式为宗旨，寻找人们日常生活中潜在着的“点”，向人们展示上海方方面面的文化风情。杨总举了个小小的例子，比如说其中有一个专题，叫做“上海人生活众百态”，其中关键字用“拼”，“拼”有两种概念，一种是拼搏，人需要去拼搏，需要努力，上海是移民城市，很多外来的人员到了上海之后，包括上海的本地人，必须有拼搏的精神。可是“拼”还有另外一层意思，比如说“拼车”、“拼租”，“拼吃”等等，这都是上海人目前的生活形态，比如说上班大家顺道，就一起“拼个出租车”，大家一起出去吃饭，一起“拼吃”，现在住房贵，一个人住不实惠，可以找一些朋友一起“拼租”。以这样的形式来挖掘现代人的生活方式，应该说非常得吸引人。
杨总对于互联网的理解非常个性化，他给我们讲起了语词理解中的网络。互联网的发展首先是“互”，这种交互才是发展最重点的东西，基于这样的理解，上海热线搞了许多互动的活动。线上线下的互动，虚拟、现实的互动，本土人、新上海人、旅居海外依然关注上海的人们的互动，非常的热闹。网络虽然是一个虚拟的世界，但是网络人在虚拟世界中的交流最终还是会想要回归到现实世界里的。他们在网上聊天交友，渴望融入社会，从某种程度上说，网上的世界依然应该是和谐的。上海热线致力于为人们提供这样的互动，其目的也是顺应了人们的这种愿望。杨总说，“我们都是做一些非常实用的服务，所以无论是社会效益还是经济效益，都有非常大的进展。”还是比较合理
上海热线的文化营销
上海热线提出区域化的服务概念之后，跟生活的结合更密切了，杨总认为“高级的营销模式”是“文化营销”。上海是一个移民城市，移民城市有它自身丰富的内涵和文化。“所谓真正‘本土的才是世界的’，我们真正注重本地化以后，收到了来自海外的许多关注，比如在做了关于上海的厕所文化的系列内容而被邀请参加日本的“世界公厕大会”这一事上便可见一斑了。我们希望独特的海派文化被挖掘出来，从而展现在世界面前。”杨总说。
未来展望
互联网是一个没有界限、没有时空的概念，那么互联网事业也不应该是封闭的。通过技术的深入来拉动互联网的发展，进而将其作为一种商业运作模式，从互联网本身的世界走向社会，走向人们的生活，这是每个事业发展的路径。上海热线作为互联网事业中的老者，首先实践了这种模式，并且也在这条道路上越走越顺。既然它走向生活，那么用户的需求就是所要深度挖掘的东西，这是上海热线不会改变的理念。寻求百姓需要的“点”和“段”，才会促进发展。杨总同时还表示，上海热线不但要谋求自身的发展，还要为整个互联网事业、整个社会的发展做出贡献。