标题：杨林寺
公寓站2009年工作思路
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学的发展观，坚持严格管理、科学管理、以人为本的学工理念，做到管理育人、服务育人、环境育人。
1、按照武汉市财政学校《学生公寓管理条例》要求管好各栋学生公寓。
2、组织公寓管理人员进行各种相关业务知识的学习、培训和考试，努力提高自身业务能力和管理水平。
3、加强对公寓管理人员的思想政治教育，加强十七大会议精神的学习，提高师德修养和服务意识。
4、继续深入开展“视学生为子女优质服务”活动，进一步完善《公寓工作人员聘用和考核办法》，继续实施栋长、管理员、值班员的竞争上岗工作，一学期一次，将工资待遇和工作岗位、工作业绩挂钩，打破大锅饭，实施各项激励措施，调动职工积极性，提高公寓管理服务工作质量。
5、以培养学生严谨的生活作风为目标，以丰富学生的课余生活为导向，提高学生的人文素质修养，继续开展寝室规范化设计比赛、星级寝室评定、免检寝室评定、文明寝室评比等有针对性，趣味性，有品味的公寓文化活动。
6、积极配合保卫科、学生科加强学生的安全教育和安全检查，提高学生防火、防盗意识，减少盗案发生数量，杜绝火灾等恶性事故的发生。
7、积极配合招就办做好2008年招生工作。
8、积极配合财务科做好住宿费欠费的清理、催缴工作。
9、积极配合总务科做好公寓维修工作。
10、完善公寓督察制度，加强对各栋工作人员日常工作的检查力度，每天安排公寓督察对各栋公寓的管理工作和学生守纪情况进行督察，要求督察员将每天的督察日志在公寓站办公室论坛公布。
11、继续开展公寓工作改革研讨小组研讨活动，组织寓改小组成员对大中专兄弟院校进行考察和经验交流，取长补短，不断提高。
12、继续开展网上办公，提高工作效率，努力将学生公寓建设成“网络型、学习型、服务型、育人型”的数字公寓。
公寓站
2008年12月11日
学生公寓是学生生活和学习的重要场所，是学生日常行为管理和思想政治教育工作的重要阵地。学生公寓管理站以“优化育人环境，服务学校教学，利于学生成才”为己任，以服务为基础，以管理为手段，以育人为目标，积极推进 “三项教育”（安全教育、日常行为教育、德育教育），开展“三个建设”（规章制度建设、组织机构建设、文化建设），提高学生公寓的管理水平和服务质量，突现学生公寓的育人功能，为学生的成长、成才营造良好的氛围。 
学校现有学生公寓楼5栋，标准床位2674人，其中有三栋中职学生公寓，两栋高职学生公寓。我校现有住读生2314人，其中中职普通房住读生415人，空调房住读生1567人，高职房间15人，中职学生公寓配备有高低床，壁柜墙柜、暗楼、桌凳、沙门纱窗、电扇、电话、空调房等；高职住读生317人，高职学生公寓设施齐全，配备高架学生公寓床、书架、电脑桌、衣柜、校园网、电话、电风扇和空调等。
随着学校规模的扩大，生源逐步向农村转移，公寓住宿总人数的增多，学生公寓已经成为学校进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，学生公寓的地位和作用空前提高，如何做好学生公寓的管理服务工作，实现学生公寓的育人功能，成为我们工作的着眼点。在学校校长的正确领导下，在招就办、财务科、总务科、学生科、保卫科、班主任等部门的大力支持下，积极探索，大胆尝试，以优化育人环境为目标，坚持“以人为本，树立服务意识，营造良好育人氛围；与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。”的工作方针，积极推进“三项教育”，全面开展 “三个建设”，开创了学生公寓管理工作的新局面。在生源素质下降，管理力量和经费不足的情况下，公寓站知难而进，圆满完成了今年2314名高中职学生住宿管理任务，实现住宿费收入105万元，占学校学费收入的十分之一以上。
三项教育，即安全教育、日常行为教育、政治思想教育。1.安全教育学生公寓的安全保卫工作，一向是我们工作的重中之重。学生公寓楼层高、面积大、人口密集，安全保卫工作的困难较大，这也是社会、家长、学生最为关心的问题。针对这一情况，我们提出了“三放心”工程——让社会放心、让家长放心、让学生放心。具体措施如下：
1）加强宣传，提高消防安全意识。

三个建设
1.公寓制度建设没有规矩，无以成方圆。只有建立健全规章制度才能从根本上使学生公寓管理工作走上制度化、规范化、标准化、科学化的轨道。为此，我们在去年制定的一系列规章制度的基础上，公寓站不断地进行了补充和完善。为了使我们的规章制度切实有效，我们做了大量针对性的工作。对重要规章制度统统上墙，并对管理员、值班员、寝室长及广大学生进行培训、宣传，使大家都能熟知各项管理规定，做到知、懂、守、引。我们组织了2次公寓管理人员业务管理知识、规章制度的考试和3次业务技能考试，使公寓人员的管理业务知识水平、管理业务能力有较大提高。对于出现的问题，立即沟通班主任迅速处理、记录，并利用各种宣传载体及时在公寓内公布处理结果，以儆效尤，效果明显。2.公寓机构建设1）、设置科学合理的公寓管理机构
1992年公寓站建站以来，随着职业教育改革的深入，在新的形势下，面对连续出现的新问题和困难，公寓站反复推敲，积极思考，不断探索适应学生公寓管理的工作机构和管理的新办法。我们建立了6个管理服务小组，承担五栋公寓和小维修的管理服务工作，每个小组设组长（栋长）一人，管理员一人，组员若干人，我们还建议学校增设了物业公司公寓主管一名，加强对物业值班、保洁、维修工作的管理。
公寓站今年继续开展栋长、管理员、值班员竞争上岗工作，外聘职工待遇拉开5个档次，岗位工资从最低的850元到1200元不等。这在一定程度上打破了大锅饭，调动了职工积极性，公寓外聘管理人员辞职的矛盾得到一定程度上的缓解，公寓站的各项措施能很快得到贯彻和执行，起到事半功倍的效果。随着住宿人数的增多，管理、教育、服务工作量的增大，目前我校公寓管理的机构设置已经不能满足学生公寓管理的需要，建议学校思考这一问题。
2）、以人为本，打造高素质、学习型的公寓管理服务队伍
学生公寓是学生在校日常生活和学习的重要场所，是课堂学习、社会实践之外唯一可供学生放松的港湾，是学生在校学习的一个温馨的家。不断改进和加强学生公寓管理是公寓管理人员的一项重要任务，公寓管理服务工作的好坏关系到学校的正常教育教学秩序和学校的稳定。我们始终坚持“以人为本，努力提高服务水平”的指导思想，不断在新问题、新情况面前定位公寓管理在学校发展中的角色，在探索中前进，在谋求中发展，通过各种形式积极探索和学习借鉴先进的公寓管理经验，全面提高服务水平，努力把公寓的每个寝室建设成学生在校学习的“温馨之家”。
为提高公寓管理人员的综合工作能力和文化素质，我们要求公寓正式工参加大专课程学习。目前，公寓干部职工中现有硕士研究生1人，具有本科学历的3人，本科在读2人，具有大专学历的3人，中共党员4人，入党积极分子2人。为了更好的为学生服务，培养员工的责任感和事业心，我们经常开展一些针对性的培训：如岗前培训、安全教育培训、业务培训等。每学期我们都要组织一次组长经验交流会，交流、研讨公寓管理工作，每学期组织一次公寓管理业务技能考试，对不合格的职工予以辞退。我们通过每周一次的政治业务学习，公寓外聘人员的素质、工作能力有很大提高，均能完成岗位目标要求，并涌现出一批岗位模范，拾金不昧的典型，每当深夜学生重病，公寓管理人员积极联系班主任和家长，并护送学生去医院急救。一年来公寓管理人员处置突发疾病学生26人次。
公寓站积极派人积极支持学校招生工作，暑期和招就办的同志们并肩战斗，一天都没有休息，一年来公寓站向招就办派出70余人次参与招生咨询工作，公寓站全体职工受邀参加学校2008年招生工作总结会议。公寓站积极派人支持学校其他科室和部门的工作：如培训中心组织的社会考试，公寓站积极派人参加监考，派出人员协助学生科到校外执行带队任务。公寓站的党员积极向灾区捐款，缴纳特殊党费支援汶川地震灾区人平超过平均数，其中吴幼红老师一次捐款500元，公寓站被其他科室的同志誉为学生管理党支部的亮点。
对于管理员在服务工作中出现的问题，坚决按内部管理制度予以处罚，不怕得罪人。今年，1名正式工因新生住宿数据录入错了几个数据，被公寓站办公室追究了过失责任事故，3名临时工被严肃处理，分别给予了工资下降一个档次处罚。通过长期教育和管理，公寓站管理服务人员已锻炼成为素质高、能吃苦、责任心强、能打硬仗的队伍，公寓站被其他科室的同志誉为学生管理党支部的亮点，被招就办誉为我校招生工作的后援队。
在公寓站开展的“视学生为子女”优质服务活动中，各栋公寓管理人员根据实际状况，求真务实地为学生多做好事，办实事。天气冷了值班员提醒学生添衣加被，学生病了管理员积极联系家长班主任送医，衣服破了值班员帮助学生缝补，下雨了为学生收衣服，拾到现金寻找失主及时归还，帮学生解决寝室存在的困难等等，公寓开展的优质服务活动受到班主任、家长、学生的好评。一年来公寓站管理人员给学生做好人好事28件。
公寓维修人员及时做好寝室小修理工作，实行“小修理24小时承诺制”，对学生报修的项目，做到24小时内给予维修。修不了的大型项目，则及时报送总务科维修。公寓站维修保卫组维修项目从小修理向大修理转型，今年暑期配合总务科对5栋公寓进行了大修理。与此同时，公寓站还通过信箱、网站积极收集和解决学生日常生活中存在的问题。
3）、实行网上办公工作，提高工作效率
公寓站办公室前年提出开展网上办公提高工作效率，努力将学生公寓建设成“数字型、网络型、学习型、服务型、育人型”的公寓的目标要求。2007年开展了栋长电脑知识的培训和考试，公寓栋长电脑网络知识考试成绩如下：
4）、加强公寓学生管委会建设
为了提高学生的“主人翁”意识，突出“三自教育”的基本思想，我们以人为本，严格考核，选拔了一批热衷公寓管理工作的学生骨干参与到公寓管理工作中，选派公寓优秀栋长担任管委会秘书长，组建了公寓学生管委会。在第三栋，公寓站试点由第三栋栋长吴幼红同志组建领导第三栋楼委会工作，管委会和楼委会的这些同学承担了公寓管理的部分工作，在信息传递、卫生检查、宿舍排查等方面起到了一定的作用，成为学生与公寓管理部门的纽带和桥梁，使学生和管理部门实现了有效的沟通。
第一栋栋长余丽霞老师担任管委会的指导老师，加强学生与公寓、学生与学校之间的思想沟通。管委会在各栋值班室外设立生活信箱，向学生广泛征求意见和建议，每学期末管委会都要到各寝室进行一次“公寓工作问卷调查”，通过设立信箱、问卷调查，了解了学生的思想现状，促进了公寓管理服务人员工作质量、服务态度的提高。今年，管委会指导老师余丽霞同志组织管委会开展了形式多样的活动，进一步加强了学生与公寓、学生与学校之间的思想沟通。管委会在各栋值班室外设立生活信箱，向学生广泛征求意见和建议，每学期末管委会都要到各寝室进行一次“公寓工作问卷调查”，通过设立信箱、问卷调查，了解了学生的思想现状，促进了公寓管理服务人员工作质量、服务态度的提高。
管委会利用展板，主办了多期宣传专刊，让学生了解公寓工作。组织了每周卫生流动红旗评比活动，每学期的规范化寝室比赛、每月的星级寝室评定等活动，纠正了学生不良的卫生习惯，制止不良行为的蔓延，管委会、楼委会开展寝室设计比赛、公寓吉尼斯比赛、评比等活动，丰富了学生课余文化生活，进一步提高了学生自我管理、自我教育、自我服务能力。
管委会每周三组织卫生大检查，结合各寝室守纪情况，求出周平均分，评出优胜寝室，由校领导在升旗仪式上公布，并发给寝室卫生流动红旗，以资鼓励。每月评定一次星级寝室，各栋为优秀寝室授星。每学期求出各寝室学期总平均分，在此基础上综合评出学期文明寝室，由学校予以表彰。我校星级寝室评定工作受到省教委、兄弟院校的好评。3.公寓文化建设1）、占领公寓宣传阵地，加强对学生的教育引导
我们每栋公寓门口都设置了大黑板、公寓学生管委会定期在校园内放置展板宣传管委会工作。通过这两个宣传阵地对学生进行日常管理、行为规范、安全教育、生活服务等方面的引导和服务。拉近了学生与管理部门的距离，满足了学生一定的生活需求，逐渐消除了误会和不解，增进了彼此的沟通和理解。两块阵地一同面向学生公寓，内容多、范围广、速度快、层次高。
2）、大力推进公寓文化建设，培育良好育人氛围
学生公寓是学生学习、生活和休息娱乐的重要场所，学生有一半以上的时间是在宿舍中度过的。在宿舍区开展丰富多彩的文化活动，培育良好的育人氛围，营造健康的生活环境，能陶冶学生的情操和品行，对学生的价值取向和人生价值观都能起到很大的导向作用。我们通过寝室规范化设计比赛、星级寝室评定授星、公寓吉尼斯评比活动、在公寓展示优秀寝室，优秀个人等活动，形成了良好宿舍风貌，丰富多彩的文化活动的开展，使同学们在活动中学到书本上学不到的东西，发挥了学生公寓的育人功能，让同学们真正地受到教育，真正地成长成才。
3）充分利用校园网，服务公寓工作
公寓站办公室要求各栋实行网上办公，实现公寓各项工作、各种数据都在网上面反映出来，提高工作效率。为了适应公寓站办公室网上办公的要求，公寓站长、栋长家里都买了新电脑，5个公寓职工专门买了笔记本电脑，方便晚上在家浏览公寓网新帖，方便招生现场，公寓活动现场使用电脑。
公寓站办公室要求公寓全体干部职工要充分重视自己的电脑网络知识更新，要充分重视学生公寓网和财校校园网，要充分利用电脑网络为公寓工作服务，争取在2年以内购入《学生公寓管理系统》软件，使我校学生公寓管理工作早日公寓工作软件化，电脑化、网络化、程序化，建立数字化的公寓，达到提高工作效率，减轻公寓站长、栋长、组员管理工作量的目的。
目前我校学生公寓管理并不是十全十美，还有一些需要下大力气研究和解决的问题，这些问题表现在如下方面：第一：管理者的理论水平，文化素质，管理和服务意识，人性化管理的理念还需要进一步提高，还需要进一步学习，要不断提高个人文化素质和理论水平。第二：校际之间的公寓管理经验交流需要进一步加强。95年杨校长亲自带队的辽宁财校之行使我们收获很大，辽宁财校学生公寓管理的成功经验为我校学生公寓管理工作指明了努力的方向。2005年吴校长带队的武汉市仪表学校考察交流活动也使我们从中深受启发。第三：管理服务人员的工作水平还有待进一步提高，还需要进一步加强教育和管理，提高他们管理育人，服务育人，环境育人的意识，对人性化管理的认识还需要加强。第四：部分科室对公寓管理的重要性认识不够。第五：相关科室支持力度不够。第六：公寓职工工资待遇有待提高和改革，要解决吃大锅饭问题。
学生公寓管理是学校工作不可或缺的一个很重要的环节，加强学生在公寓的管理是学校不可推卸的责任和义务，随着中职学校的生源向农村转移，学生公寓的管理工作将越来越重要，如果大家忽视公寓工作的重要性迟早将会酿成大祸。
财校学生公寓管理存在的问题
1、目前我校公寓管理的机构设置已经不能满足学生公寓管理的需要，建议学校思考这一问题，将公寓站升格为独立科室。
2、公寓个别正式工因公寓地位低、责任大、工作量大、工作时间长、工作辛苦等因素，三年来已有3名正式工调出公寓站，这3人的管理岗位只能由临时工来顶替。公寓从事的管理员和值班员工作需要一定的文化水平和工作能力，需要承担的责任很大，不是随便找一个人就可以胜任的。临时工也受到市场经济的影响，在岗的临时工因为待遇低不安心财校工作，一有机会就跳槽，正式工和临时工不断跳槽已经影响到公寓管理质量。建议学校在工作量改革中考虑公寓站24小时在一线管理学生部门人员的待遇倾斜问题，要打破正式工大锅饭，要在全校形成一种争去艰苦岗位的局面。
3、我校正式工待遇存在大锅饭问题，行政科室正式工岗位不同，工资却一样，工作时间不一致，承担的责任不一致，但是工资待遇却一样，也就是说干多干少工资一个样，影响积极性的进一步发挥，所以，学校在工资待遇向公寓职工倾斜的同时，应该确定执行不同的岗位工资，责权利相结合。
4、部分科员和老师不了解公寓工作，看不起公寓管理工作，他们认为去公寓工作的都是没有能力的人，戴着歧视的眼光看人，自以为在办公楼工作就了不起。公寓站的地位在这部分老师的心目中很低，公寓的个别职工有种抬不起头的感觉。
5、学校个别科室对公寓管理的重视程度不够，在人力物力财力的倾斜支持程度不够。这些问题在一定程度上影响了职工的工作积极性。比如：公寓责任大，工作时间长，管理难度大，工作辛苦，学校相关待遇倾斜不够，公寓睡班津贴每晚仅4元等。
6、责任和权利不一致，公寓站管理责任很大，任务很多，范围很广，时间长，但是学校给予公寓的相关职权不够，责权相结合不够。
7、夜晚学生出现重大疾病需要马上送医院的问题。
2300多名学生住在学校，经常都会遇到突发疾病，有的公寓遇到过同时3起需要送医的情况，此时，医疗费的筹集，车辆的问题，谁负责陪护的问题，需要学校拿出一个整体应急方案。
8、各个管理环节脱节问题。
公寓管理工作是学校的一项重要工作，要抓好这项工作需要相关的各个环节的配合和协作，公寓站是其中的一个重要环节，班主任是其中的一个重要环节，招就办、高职部、学生科、教务科、总务科、财务科、后勤服务中心也是学校工作的重要环节，一个环节出现脱节就会给公寓管理带来问题。
9、周一到周五的8小时以内的工作时间，学校的管理力量很强，各科室都在上班。但是，八小时以外很弱，而我们学校是住宿学校，2，300学生在校住读，本学期以来，8小时以外的治安案件多有发生，而正常上班在岗的只有3个校门门卫，公寓各栋值班室的管理员和值班员，夜巡队的队员。这些人员在大的治安案件，突发事件面前显得很无助，一旦发生治安案件需要打电话找科室领导和校长。针对目前情况，我校应该设置24小时治安值班室，实施保卫治安24小时值班制度。明确24小时治安值班的岗位职责，以便提高我校应对突发事件的快速反映能力。从我校保卫科治安组、夜巡队的人数看，有实施24小时治安值班的能力。
10、建议学校建立公寓学生党支部，把党团工作引入公寓管理，切实改进和加强公寓学生思想政治工作，把公寓建设成为思想政治教育工作的重要阵地。
11、第三栋学生公寓为单元住宅结构，不适合学生居住和公寓日常管理，发生火灾事故也不利于学生疏散。建议学校尽快新建一栋标准化的学生公寓。
12、学校实行的是8小时工作时间，行政科室和老师下班以后，管理的压力主要集中在公寓站，特别是下了晚自习以后，管理的任务全部压到公寓站身上，公寓站工作的同志在任劳任怨的超负荷工作，纷纷到公寓站反映体力精力已经出现透支现象，我们希望学校各个部门在人力物力财力上支援公寓站完成这个艰巨的任务。
学生公寓管理工作的重要性和繁琐性，决定了我们在以后的一段时期内，要坚持“以人为本，树立服务意识，营造良好育人氛围；与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓”的工作方针，以“优化育人环境，服务学校教学，利于学生成才”为己任，锐意进取，奋力拼搏，协调相关部门，同心协力，齐抓共管，力争学生公寓管理工作再上新台阶，为财校明天的宏图增添绚丽的色彩！ 
公寓站 
2008年12月15日