标题：电子商务案例分析
电子商务案例分析
基本信息  电子商务案例分析书名：电子商务案例分析
作者：蔡剑，叶强，廖明玮
出版社：北京大学出版社
出版时间：2011-01ISBN：978-7-301-16595-9
开本：16开
定价：￥26.4
版次：1
字数：421千字
页数：340内容简介本书采用了作者在实践和研究中收集和总结的国内外电子商务案例，旨在帮助读者理解电子商务商业模式和价值创造的原理；通过案例分析认识电子商务的商业模式和服务模式及其规律；通过案例分析掌握在中国的经济环境下如何正确地设计和运营电子商务的业务。通过分析和学习这些案例，读者会加强对电子商务知识的理解和掌握，特别是有关电子商务基本概念、商业模式、技术系统和实施方法的综合掌握。图书目录1 互联网时代的商业价值创造 
2 互联网商贸的发展战略：阿里巴巴向百年老店的关键转型 
3 新业务模式开发：腾讯做C2C市场的挑战者 
4 B2B的价值创造：思科，阿里巴巴，慧聪，中国化工网的商业模式比较 
5 电子商务整合行业资源：医药电子商务 
6 互联网娱乐平台的赢利模式：H8娱乐网 
7 电子杂志产业的形成：四家电子杂志网站的比较 
8 在线地图信息服务的价值链：Google 地图和Mapbar 
9 客户关系管理的应用：上海通用，用友，长风汽车 
10 网络营销的策略与实施：宝洁，乐友网，思科，华夏旅游网 
11 虚拟社区的价值整合：友人网，奇虎，乐趣园 
12 从Web2.0到3D虚拟世界：第二人生，由我世界，IBM 
13 电子商务与电子政务的对接：城市信息亭的发展 
14 信息化与新农村建设：中国农村电子商务的考察 
15 政府服务流程的改进：海关电子服务　
电子商务案例分析
基本信息  电子商务案例分析书 名: 电子商务案例分析 
作　者：曹彩杰
出版社： 北京大学出版社
出版时间： 2010年01月
ISBN: 9787301165966
开本： 16开
定价:22.4元内容简介《电子商务案例分析》共分7篇总计23章，精选了46个案例，与同类书籍相比，《电子商务案例分析》具有以下特色：以电子商务运作为主线；每个案例均设案例背景、案例简介、案例分析、网址导航4个模块，有利于激发学生的学习兴趣；案例选择行业广泛，有的行业有成功及失败两方面的典型案例，正反对比鲜明；案例分析说理透彻，有利于提高学生的逻辑分析能力，《电子商务案例分析》适用于电子商务专业的本科学生，也适用于经济、管理类专业的本科学生。还可作为电子商务爱好者的参考书使用。图书目录第一篇 电子商务模式案例
第1章 企业对企业电子商务案例
第2章 企业对消费者电子商务案例
第3章 消费者对消费者电子商务案例
第二篇 电子商务技术应用案例
第4章 ED0技术应用案例
第5章 企业ERP应用案例
第6章 CRM应用案例
第7章 网络排名案例
第三篇 网络金融案例
第8章 网上银行案例
第9章 网上证券案例
第10章 网上保险案例
第11章 网上支付案例
第四篇 电子政务案例
第12章 国家电子政务案例
第13章 城市和地区电子政务案例
第14章 政府内部管理电子政务案例
第15章 面向企业与公众电子政务案例
第五篇 物流管理案例
第16章 企业电子商务物流配送与管理案例
第17章 电子商务物流企业案例
第六篇 电子商务法律案例
第18章 电子商务域名纠纷案例
第19章 电子合同案例
第20章 电子商务知识产权纠纷案例
第七篇 行业服务模式电子商务案例
第21章 工业类、农业类电子商务案例
第22章 医药食品案例
第23章 网络教育案例
参考文献
……
电子商务案例分析
基本信息  电子商务案例分析作者：张荣　主编
ISBN：9787564011574
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2007-6-1
定价：23.00元内容简介进入21世纪以来，电子商务已经深入到人们日常生活与工作的每一个角落，成为当代经济与社会生活中不可或缺的贸易方式。电子商务为人们提高了商业贸易操作的效率，它通过采用计算机网络手段和各种数字化传电子方式实现商品交易和资金流转。
本书从电子商务案例分析的概述、电子商务网站的策划、电子商务网站的建设、电子商务网站的运营与维护、电子商务的盈利模式分析、电子商务支付等几个方面对电子商务的各个方面的案例进行阐述。
本书改变了传统的以电子商务网站、网络技术为主的案例教材的编写方式，突出了电子商务管理方面的内容，更加注重电子商务管理的实战演练。强调学生在老师的指导下，明确案例的教学用途，培养围绕讨论参考题评述背景信息、设计分析路径、寻找分析要点、获得分析结果、提出解决方案的管理实践能力。编辑推荐本书可以作为各类高职院校的电子商务课程的教材，同时对于其他的电子商务从业人员也具有一定的参考性。目录第1章电子商务案例分析概述
第2章电子商务网站的策划
第3章电子商务网站建设
第4章电子商务网站运营与维护
第5章　电子商务盈利模式分析
第6章　电子商务支付
第7章　电子商务与物流案例分析
第8章　网络营销案例分析
第9章　电子商务法律案例分析
第10章　电子商务应用案例分析
电子商务案例分析教程
基本信息国家十一五规划教材
作　者：司林胜主编  出版社：电子工业出版社
出版时间： 2010-02
字　数：581千字
版　次： 1 
页　数： 392 
ISBN号：978-7-121-10248-6内容简介本书系普通高等教育“十一五”国家级规划教材，书中设计了电子商务案例的分析模型和教学模式及考核模式，将电子商务案例分为搜索引擎、网络广告、网络经纪、网络直销、网上商店、网络营销、网上支付、网络聚合、用户贡献、网络社区、网络分类信息、网络游戏、无线服务13大类，并按照案例的基本情况与价值网络、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等分析模型对典型案例进行了系统分析。
本书注重建立案例分析的基本框架，系统分析案例的电子商务模式，并建立了基于互联网和师生互动的电子商务案例资源库。目录第1章 电子商务案例分析概述 
1.1 电子商务案例分析的教学意义 
1.2 电子商务案例的分类模式 
1.3 电子商务案例分析模式 
1.4 电子商务案例分析教学模式 
1.5 电子商务案例分析的考核模式 
问题讨论 
第2章 搜索引擎模式案例分析 
2.1 搜索引擎概述
2.2 案例1：Google搜索引擎 
2.3 案例2：奇虎论坛搜索 
2.4 案例3：奇搜商务搜索 
2.5 案例4：265上网导航
问题讨论 
第3章 网络广告模式案例分析 
3.1 网络广告概述 
3.2 案例1：新浪网的综合门户广告 
3.3 案例2：百度的关键词广告 
3.4 案例3：阿里妈妈的中介广告 
问题讨论 
第4章 网络经纪模式案例分析 
4.1 网络经纪模式概述 
4.2 案例1：阿里巴巴中国站的B2B经纪 
4.3 案例2：携程旅行网的旅行经纪 
4.4 案例3：中华粮网的粮食经纪 
4.5 案例4：东方钢铁在线的钢铁经纪 
问题讨论 
第5章 网络直销模式案例分析 
5.1 网络直销概述 
5.2 案例1：戴尔的主营网络直销 
5.3 案例2：海尔的辅助网络直销 
5.4 案例3：PPG的“轻资产”网络直销 
问题讨论 
第6章 网上商店模式案例分析 
6.1 网上商店概述 
6.2 案例1：当当的网上购物中心 
6.3 案例2：国美电器的网上商城 
6.4 案例3：淘宝的网上开店 
问题讨论 
第7章 网络营销模式案例分析 
7.1 网络营销模式概述 
7.2 案例1：黎明重工的整合网络营销 
7.3 案例2：李宁公司的网络渠道 
7.4 案例3：王老吉的网络事件营销 
问题讨论 
第8章 网上支付模式案例分析 
8.1 网上支付概述 
8.2 案例1：工商银行的网上银行支付 
8.3 案例2：支付宝的第三方支付 
8.4 案例3：腾讯的Q币支付 
问题讨论 
第9章 网络聚合模式案例分析 
9.1 网络聚合概述 
9.2 案例1：迅雷的资源聚合 
9.3 案例2：大旗网的口碑聚合 
问题讨论 
第10章 用户贡献模式案例分析 
10.1 用户贡献模式概述 
10.2 案例1：优酷的视频分享 
10.3 案例2：起点的网络文学商业化 
问题讨论 
第11章 网络社区模式案例分析 
11.1 网络社区概述 
11.2 案例1：天涯网络社区 
11.3 案例2：阿里巴巴商人博客 
11.4 案例3：QQ空间 
11.5 案例4：Facebook 
问题讨论 
第12章 网络分类信息模式案例分析 
12.1 网络分类信息概述 
12.2 案例1：搜房网的房产分类信息 
12.3 案例2：前程无忧的招聘分类信息 
12.4 案例3：百合网的婚恋交友分类信息 
12.5 案例4：58同城网的综合分类信息 
问题讨论 
第13章 网络游戏模式案例分析 
13.1 网络游戏概述 
13.2 案例1：盛大网络游戏 
13.3 案例2：51wan网页游戏 
问题讨论 
第14章 无线服务模式案例分析 
14.1 无线服务概述 
14.2 案例1：空中网的无线服务 
14.3 案例2：中国移动飞信 
14.4 案例3：Google的移动服务 
问题讨论
图书信息
作　者：施志君　主编
  [1]出 版 社：化学工业出版社
出版时间：2009-3-1
版　次：1
页　数：186
字　数：299000 
印刷时间：2009-3-1
开　本：16开
纸　张：胶版纸
印　次：1
I S B N：9787122043177
包　装：平装内容简介本书内容涉及电子商务案例的概念、分类及电子商务案例分析的方法，将电子商务案例分为网络经纪、网络广告、内容经营、网上商店、网络直销、行业服务提供、虚拟社区、企业整体电子商务、新型电子商务模式9大类，对各个类型的典型案例进行了详细分析。
本书的特色在于加强学生动脑思考案例的比重；强化典型案例新发展的讲解；提出典型案例存在的问题；还对某些典型案例提出建设性的意见。
本书可作为应用型本科、高职高专电子商务等专业的教材，也可用于中职（中技）学校相关专业的教学用书或培训教材。本书对现代企业的管理人员、市场营销人员、客户服务人员等也有着现实的指导作用。图书目录第1章　学习目标和知识准备
第2章 网络经纪模式案例分析
第3章 网络广告模式案例分析
第4章 内容经营模式案例分析
第5章　网上商店模式案例分析
第6章　网络直销模式案例分析
第7章　行业服务提供模式案例分析
第8章　虚拟社区模式案例分析
第9章　企业整体电子商务模式案例分析
第10章　新型电子商务模式案例分析
参考文献
中国铁道出版社出版图书
基本信息书名：电子商务案例分析
套系名称：“十二五”高等学校电子商务专业规划教材
书号：978-7-113-13891-2　
版次：1-1　
开本：16开　
页码：256页
作者：李晓明[2]
出版时间：2012-05-01 
定价：32 元
适用专业：电子商务
出版社：中国铁道出版社内容简介本书是作者根据多年的教学和实践经验编写而成的，收集和总结了多个国内外比较经典的电子商务案例，旨在借助对这些案例的分析，帮助读者理解电子商务的商业模式和价值创造的原理，认识电子商务的商业模式和服务模式及其规律。
本书力求深入浅出、寓教于乐，学生在学习案例的同时，将每一个案例分成三层次学习过程，即案例纵览、知识点学习和能力提升。将知识点循序渐进地融入案例中，从全新的电子商务视角来梳理每一个案例，并通过对每一个案例的深度分析与讨论来提升学生的综合能力。
本书既可作为高等学校电子商务专业的学生使用，也可作为从事电子商务相关专业的人员的参考书。图书目录第1章 导论 1
引言 2
1.1 电子商务概念 2
1.1.1 电子商务定义 3
1.1.2 电子商务的基本组成要素 4
1.1.3 电子商务的成本构成 5
1.1.4 电子商务的特征 5
1.2 电子商务模式的分类 6
1.3 电子商务功能的三个层次 7
1.3.1 展示功能 7
1.3.2 交易功能 8
1.3.3 服务功能 8
1.4 电子商务对社会经济产生的影响 9
1.5 电子商务案例学习方法 10
1.5.1 我国电子商务学科教育现状 10
1.5.2 电子商务学科特点 10
1.5.3 电子商务三层次案例学习方法 11
小结 12
第2章 阿里巴巴——电子商务生态系统 13
引言 14
2.1 案例纵览 14
2.1.1 背景 15
2.1.2 阿里巴巴集团现状 15
2.1.3 发展历程 17
2.2 聚焦热点 19
2.2.1 信誉事件 19
2.2.2 支付宝股权 20
2.2.3 淘宝网拆分 21
2.3 成功之处 22
2.3.1 阿里巴巴集团纵横一体化发展战略 22
2.3.2 逐步完善的阿里巴巴电子商务生态系统 23
2.3.3 选对时间，占尽先机 25
2.3.4 选对地域，占领市场 25
2.3.5 拥有优秀的创业团队和卓越的领导 26
2.3.6 独特的“武侠”企业文化 26
2.3.7 成功融资 27
2.3.8 免费策略吸引会员 27
2.3.9 巧用媒体进行品牌宣传 27
2.4 点评与建议 27
2.4.1 阿里巴巴尚须改进之处 28
2.4.2 发展建议 28
2.5 知识点学习 28
2.5.1 B2B电子商务模式 28
2.5.2 电子商务生态系统 29
2.5.3 云计算 31
小结 33
习题 33
能力拓展 33
第3章 淘宝网——B2C电子商务平台的典范 43
引言 44
3.1 案例纵览 44
3.1.1 背景 45
3.1.2 现状 45
3.1.3 发展历程 49
3.2 聚焦热点 50
3.2.1 淘宝对决eBay易趣 50
3.2.2 拍拍对决淘宝网 52
3.2.3 网络公决“招财进宝”的命运 53
3.2.4 手机聚划算 54
3.2.5 央视《焦点访谈》曝光淘宝网的“售假事件” 54
3.3 成功之处 55
3.3.1 大阿里战略与大淘宝战略 55
3.3.2 灵活多样的盈利模式 55
3.3.3 阿里巴巴的有力支撑下淘宝生态圈的形成 59
3.3.4 抢占先机与免费开店策略 59
3.3.5 支付宝的推出 60
3.3.6 即时通信工具“旺旺”的推出 60
3.3.7 别出心裁的广告宣传 60
3.4 点评与建议 61
3.4.1 网络诚信 61
3.4.2 搜索排名 61
3.4.3 卖家进入成本不断上升 62
3.4.4 信用评价体系不合理 62
3.4.5 售后服务有待完善 62
3.4.6 缺乏对真正的C2C的支持 62
3.5 知识点学习 63
3.5.1 C2C电子商务模式 63
3.5.2 淘宝网出现的新名词 63
小结 65
习题 65
能力拓展 66
第4章 金算盘——全程电子商务服务倡导者 69
引言 70
4.1 案例纵览 70
4.1.1 背景 70
4.1.2 现状 71
4.1.3 发展历程 73
4.2 聚焦热点 74
4.2.1 全程电子商务理念的倡导者 74
4.2.2 金算盘起诉金蝶“虚假宣传” 75
4.2.3 金算盘启动“高校授权培训基地”计划 76
4.2.4 金算盘首批通过《财经信息技术会计核算软件数据接口》认证 76
4.3 成功之处 76
4.3.1 金算盘的全程电子商务平台的构建 76
4.3.2 与高校合作计划的推出 81
4.3.3 多个产业集群及行业全程电子商务平台的建设 84
4.3.4 云计算模式的成功应用 84
4.3.5 三次风险投资的成功获得 84
4.4 点评与建议 84
4.5 知识点学习 85
4.5.1 全程电子商务 85
4.5.2 电子商务服务 87
4.5.3 软件服务化（SaaS）模式 87
4.5.4 亿禧网新名词 88
小结 89
习题 89
能力拓展 89
第5章 环球资源——国际电子商务的领跑者 93
引言 94
5.1 案例纵览 94
5.1.1 背景 95
5.1.2 现状 95
5.1.3 发展历程 96
5.2 聚焦热点 98
5.2.1 亚洲第一家B2B网站 98
5.2.2 拓展进军会展业务领域 98
5.2.3 传统出版商向新型网商的转变 99
5.3 成功之处 99
5.3.1 提供专业信息服务 99
5.3.2 客户群体稳定 100
5.3.3 加大社群影响力 100
5.3.4 丰富媒体资源和海外推广实力 100
5.3.5 针对不同人士提供不同服务 101
5.3.6 提供专业以外的服务 101
5.4 点评与建议 102
5.4.1 会员费用及服务价格过高 102
5.4.2 国内贸易本地化不足 102
5.4.3 中小型客户渠道有待拓展 102
5.4.4 联盟合作的收效并不显著 103
5.5 知识点学习 103
5.5.1 B2B电子商务的两种基本模式与常规流程 103
5.5.2 B2B网站的主要盈利模式 104
5.5.3 B2B盈利模式的创新途径 105
5.5.4 B2B网站的优化 105
5.5.5 亚洲流派与欧美流派的B2B平台比较 107
小结 108
习题 108
能力拓展 108
第6章 中国化工网——中国专业电子商务第一品牌 111
引言 112
6.1 案例纵览 112
6.1.1 背景 112
6.1.2 现状 113
6.1.3 发展历程 114
6.2 聚焦热点 116
6.2.1 胜诉“跨国知识产权纠纷第一案” 116
6.2.2 中国互联网企业第一股 116
6.2.3 开创了“小门户+联盟”的新一代B2B电子商务模式 117
6.2.4 开创“会员+广告”的盈利模式 117
6.3 成功之处 118
6.3.1 专业性特色突出中国化工网始终保持领先优势 118
6.3.2 横向发展推出生意宝 119
6.3.3 “专业+综合型”的“纵横营销”创新电子商务模式 119
6.4 点评与建议 120
6.4.1 联盟网站总体质量不高，深层服务质量有待提高 120
6.4.2 会员比例不足，盈利模式制约了公司的发展空间 120
6.4.3 资金不足，市场扩张受到成本约束 121
6.4.4 受行业整体环境的影响较大，抗风险能力弱 121
6.4.5 有待高效整合行业间的内部资源 121
6.5 知识点学习 122
6.5.1 电子商务平台特征 122
6.5.2 集成的电子市场和电子交易平台 122
小结 123
习题 124
能力拓展 124
第7章 慧聪网——B2B电子商务平台的先锋 125
引言 126
7.1 案例纵览 126
7.1.1 背景 126
7.1.2 现状 127
7.1.3 发展历程 128
7.2 聚焦热点 128
7.2.1 推出慧聪商务网 128
7.2.2 首家中国香港创业板上市的B2B企业 129
7.2.3 推出行业订制化服务 129
7.2.4 获得ISO 9001认证 129
7.2.5 与环球资源网战略合作 130
7.3 成功之处 130
7.3.1 线上线下有机融合 130
7.3.2 垂直一体化纵深发展 130
7.3.3 提供精准、原创的信息服务 131
7.3.4 为多个行业提供专业、全方位的信息服务 132
7.3.5 专业研发与技术支撑 134
7.4 点评与建议 134
7.4.1 战略定位不够明确 134
7.4.2 页面设计优化不足，操作不够简捷 135
7.5 知识点学习 135
7.5.1 B2B电子商务的概念 135
7.5.2 网络经纪的概念 137
小结 138
习题 138
能力拓展 138
第8章 当当网——网上图书销售商 141
引言 142
8.1 案例纵览 142
8.1.1 起源 142
8.1.2 现状 142
8.1.3 发展历程 144
8.2 聚焦热点 145
8.2.1 获得三轮风险投资 145
8.2.2 开通网上音像店 145
8.2.3 进军电子书市场 146
8.2.4 独特的盈利模式 146
8.2.5 纽约交易所上市 147
8.2.6 拓展网上百货市场 147
8.3 成功之处 148
8.3.1 当当网的图书规模战略 148
8.3.2 低价格营销策略使当当网具有绝对优势 148
8.3.3 货到付款，最值得信任的付款方式 149
8.3.4 物流网络覆盖面广、配送快捷 149
8.3.5 技术和特色服务，改善和提高用户体验 149
8.3.6 多种促销方式，提升用户规模和客户忠诚度 150
8.3.7 优化客户服务质量 150
8.3.8 构建电子商务供应链 150
8.3.9 当当网建立了强大的联盟体系 151
8.4 点评与建议 151
8.4.1 信用度需要进一步提高 151
8.4.2 售后服务质量有待提升 152
8.4.3 信息内容和信息更新速度需要进一步丰富和改善 152
8.5 知识点学习 152
8.5.1 网络营销 152
8.5.2 零售电子商务模式 155
小结 159
习题 160
能力拓展 160
第9章 京东商城的快速崛起 163
引言 164
9.1 案例纵览 164
9.1.1 起源 164
9.1.2 现状 165
9.1.3 发展历程 165
9.2 聚焦热点 166
9.2.1 力度空前的优惠促销活动 166
9.2.2 联姻新浪微博 167
9.2.3 全面停用支付宝 167
9.3 成功之处 167
9.3.1 多元化扩充“一站式”服务 167
9.3.2 自建物流体系，成效显著 168
9.3.3 低价策略 169
9.3.4 降低成本，提高效率 169
9.3.5 对顾客群体的精准定位 170
9.3.6 快速扩张，规模为王 170
9.3.7 构建优良的客服、灵活的支付及可靠的售后保障 170
9.4 点评与建议 171
9.4.1 产品毛利率过低 171
9.4.2 网站功能尚需要进一步完善 171
9.4.3 客户服务、售后保障与信用水平需要进一步提升 172
9.5 知识点学习 172
9.5.1 电子商务的类型 172
9.5.2 网络营销的产品策略 175
9.5.3 网络营销的价格策略 175
9.5.4 网络营销的促销策略 177
9.5.5 中国电子商务行业的发展态势 178
小结 178
习题 178
能力拓展 179
第10章 苏宁电器——传统零售业电子商务的代表 181
引言 182
10.1 案例纵览 182
10.1.1 起源 182
10.1.2 现状 182
10.1.3 发展历程 183
10.2 聚焦热点 184
10.2.1 信息化平台的构建 184
10.2.2 实现全程电子商务，建立无缝对接供应链系统 185
10.2.3 线上线下有机融合 185
10.2.4 以顾客为中心的运行体系 186
10.3 成功之处 187
10.3.1 苏宁易购的核心优势——苏宁电器 187
10.3.2 苏宁易购的科学定位 187
10.3.3 精细化管理——SOA内控 188
10.3.4 高效物流是苏宁易购的有力保障 188
10.4 点评与建议 189
10.4.1 支付功能需要进一步增强 189
10.4.2 苏宁易购平台需要植入更多现代电子商务理念 190
10.4.3 制定合理的线上、线下定价策略 190
10.5 知识点学习 190
10.5.1 电子商务安全 190
10.5.2 电子商务中影响消费者信任的因素 195
小结 196
习题 196
能力拓展 196
第11章 支付宝——第三方交易平台代表 201
引言 202
11.1 案例纵览 202
11.1.1 背景 203
11.1.2 现状 204
11.1.3 发展历程 207
11.2 聚焦热点 208
11.2.1 “全额赔付”制度 208
11.2.2 推荐物流赔付制度 209
11.2.3 支付宝股权转移 209
11.2.4 支付牌照的获得 210
11.2.5 手机支付 210
11.2.6 快捷支付 210
11.2.7 条形码支付 211
11.2.8 云团 211
11.2.9 京东停用 211
11.2.10 收购安卡支付 212
11.3 成功之处 212
11.3.1 担保交易——用户安全保障 212
11.3.2 支付宝独立并开放 212
11.3.3 拥有庞大的客户群 213
11.3.4 雄厚的技术实力 213
11.4 风险与对策 214
11.4.1 风险分析 214
11.4.2 解决途径 214
11.5 知识点学习 215
11.5.1 电子支付相关概念 215
11.5.2 第三方支付定义和分类 218
小结 219
习题 220
能力拓展 220
第12章 顺丰速运——民营物流代表 221
引言 222
12.1 案例纵览 222
12.1.1 起源 222
12.1.2 现状 222
12.1.3 发展历程 223
12.2 聚焦热点 224
12.2.1 价值营销 224
12.2.2 先进而功能强大的信息系统 224
12.2.3 直营网络自主化管理 225
12.3 成功之处 225
12.3.1 速度优势——顺丰之魂 225
12.3.2 灵活的经营模式 226
12.3.3 自营网络与安全保障 226
12.3.4 物流信息平台构建 227
12.3.5 专业、安全、便捷的服务模式 228
12.4 点评与建议 228
12.5 知识点学习 229
12.5.1 电子商务物流概念 229
12.5.2 物流与电子商务的关系 229
12.5.3 电子商务企业物流模式 232
12.5.4 电子商务物流技术与电子商务物流的信息技术 234
12.5.5 电子商务物流系统建设的发展趋势 235
小结 236
习题 236
能力拓展 236
参考文献 237