标题：中国鲜花礼品网
网站概况
中国鲜花礼品网，由深圳市百易信息技术有限公司于2005年投资创办。中国鲜花礼品网“1年365天，全年无休”，提供24小时网上订购鲜花礼品服务。配送服务网络日臻完善：直辖市、省会城市、大中型城市及国内大多数县级以上城市、港澳台地区，均建立了分支加盟连锁机构，配送范围覆盖全国90多个城市。
网站优势
一、品牌服务商七年用心经营，专注成就专业，连续四年增长率超过100%，现已成长为中国最具影响力的鲜花礼品网站。部分资质展示：
● 2012中国网上零售年会：中国鲜花礼品网获最佳用户体验奖。[1]本次大会由商务部电子商务和信息化司指  最佳用户体验奖导，成都市人民政府、四川省商务厅支持，亿邦动力网等主办，大会的主题为“转折与突破”。
●　中国平安集团唯一指定积分鲜花类兑换服务商: 2009年9月18日，中国平安经过严格的投标考评,最终确定选择中国鲜花礼品网成为其积分兑换鲜花类唯一商家。
●　中国鲜花礼品网荣获APEC“2010中国电子商务e价值榜‘金种子’奖”：2010年5月21日，由APEC(亚太经济合作组织)和中华人民共和国商务部主办的“第四届APEC电子商务工商联盟论坛”在四川成都举行。在论坛举行期间，为表彰先进，树立典范，专家委员会隆重评出“中国电子商务E价值榜”，评选出了中国电子商务成长创新十佳企业、中国电子商务成长创新十大年度人物、中国电子商务最具潜力投资价值“金种子”奖、中国电子商务投资“金伯乐”奖等奖项。按照“成长性、创新性、影响力、经典案例”四项评选标准，组委会评定中国鲜花礼品网获得“中国电子商务最具投资价值金种子奖”。　二、优秀花艺师中国鲜花礼品网拥有业界最优秀的花艺师团队，对加盟店实行严格的KPI考核管理，力争让实际配送的花束与客户订购时看到的原图更相符，确保每束鲜花均保持优雅气质。　三、加盟店KPI考核中国鲜花礼品网对加盟店实行严格的KPI考核管理，对加盟店花艺师的培训与指导工作每日都在进行，力争让实际配送的花束与客户订购时看到的原图更相符，确保每束鲜花均保持优雅气质。　四、良好的客户口碑金杯银杯，不如客户的口碑。我们深知每一张订单都蕴含重要的含义，我们卖的不只是产品，更是心意……客户写来的感谢邮件、留言，是我们一直努力和成长的动力。　五、知名企业选择中国鲜花礼品网同时为企业用户提供专业的员工关怀/客户维护礼品递送服务。中国鲜花礼品网在众多企业的严格审核比较中屡屡脱颖而出，最终成为其鲜花礼品服务商，为其提供稳定高效的服务。为中国平安，招商银行等众多企业客户提供员工关怀/客户维护礼品递送、积分兑换等服务。　六、其他1.连锁经营，全国900多个城市，鲜花礼品3小时送花上门，市区免费配送。
2.完善的售后服务条款，基于有利客户的原则制定售后服务条款，实行200%退赔政策。
3．甄选优质的花材，只选择从昆明新鲜空运的A级花材，始终坚持一丝不苟的按照“接单 > 鲜花制作 > 品质检验 > 配送”流程处理订单，专业分工协作，每张订单至少设客服人员、插花师、品检专员、配送员四个职能岗位，确保产品品质稳定如一。纯正而新鲜，精选而优制，中国鲜花礼品人让每一款产品闪耀着追求卓越、高贵不凡的品牌精神。
4.三十多个城市每单统一配备高档手工贺卡，为客户免费提供。
服务理念
中国鲜花礼品网“1年365天，全年无休”，提供专业的鲜花礼品速递服务，全国连锁经营，配送服务网络覆盖中国600多个城市，直辖市、省会城市、大中型城市及大多数县级以上城市、港澳台地区，均建立了分支加盟连锁机构，实现3小时左右送货上门的高时效服务。
中国鲜花礼品网平台支持国内绝大多数银行卡、国际VISA CARD，MASTER CARD以及PayPal的网上支付，同时也支持银行汇款、邮局汇款、上门收款等多种结算方式，安全、便利、快捷。
中国鲜花礼品秉承“送人玫瑰，手留余香”的价值观，倡导诚信、愉悦、高效的网络交易文化，用心为数十万客户营造温馨亲切的购物体验。中国鲜花礼品网人以帮助客户传递最真情感为使命，开拓进取，不断取得佳绩：
★ 中国花卉协会单位会员 　★ 中国电子商务协会单位会员 　★ 第二届“消费者最喜爱的网站TOP100” 　★ 第一届中国B2C发展大会鲜花服务商 　★ 荣获“2007年消费者最喜爱的网站TOP100”称号，获“最佳服务奖”单项大奖。 　★ “2007年中国网上零售年会”指定鲜花服务商 　★ 2008年“第三届中小企业电子商务应用发展大会”指定鲜花服务商 　★ 2009年“第四届中小企业电子商务应用发展大会”指定鲜花服务商 　★ 中国电子商务2009百佳品牌购物网站 　★ 荣获“2009年消费者最喜爱的网站TOP100”称号 　★ “iResearch艾瑞”权威综合排名鲜花礼品类网站第一名 　★ “中国平安”唯一指定鲜花礼品积分兑换服务商 　★ 荣获APEC“2010中国电子商务e价值榜‘金种子’奖” 　★ 入选“2010中国网上诚信品牌100强” 　★ 2010第五届中国网上零售年会指定鲜花服务商 　★ “第六届中小企业电子商务应用发展大会”指定鲜花服务商
企业文化
秉承“送人玫瑰，手留余香”的价值观，倡导诚信、愉悦、高效的网络交易文化，用心为近百万客户营造温馨愉悦的购物体验。公司企业文化：诚信、务实、精益、创意。
企业文化是企业的核心竞争力；资源可以枯竭，文化可以使企业之树长青；用优秀的文化整合团队。
诚信　
·诚信是企业生存的根本
·人无信，不知其可
·沟通是主要的工作方式，倡导诚信坦荡沟通
·创造价值与客户分享，与员工分享
务实
·感恩心态，用心服务，踏踏实实做事
·送人玫瑰，手留余香——帮助他人，成就自己
·勇于承担责任，体现自我价值
精益
·细节决定成败
·用正确的方法做正确的事情
·优化流程，并以结果为导向
·以差异化创造商机，用精益化赢得利润
创新
·创新是企业发展的基本策略，创新无所不在
·超越自我，追求卓越
·不犯同一种错误
·坚持批评与自我批评
大事记
·2012-11-24 中国网上零售2012年年会：中国鲜花礼品网获最佳用户体验奖
·2012-11-23 第七届中国网上零售年会 指定鲜花服务商
·2012-11-13 中国鲜花礼品网助阵“张杰2012首个个人生日演唱会”
·2012-7-16 主域名从已使用七年的flowercn。com变更为hua。com
·2012-01-12 全年无休，春节假期照常营业
·2011-04-23 “第六届中小企业电子商务应用发展大会”指定鲜花服务商
·2009-08-07 上线进口保鲜花，真鲜花五年不凋谢，引众多关注
·2009-07-01 签约好利来、元祖、一品轩，品牌蛋糕覆盖城市超百
·2009-04-26 中国鲜花礼品网乔迁新址至深圳发展银行大厦
·2009-04-19 “第四届中国中小企业电子商务应用发展大会”指定鲜花服务商
·2008-11-17 启用三网合一短信服务平台，提升客户体验
·2008-07-08 捐款红十字会壹万元，图书512册。
·2008-05-14 众志成城，抗震救灾，员工捐款表心意
·2008-03-25 “第三届中小企业电子商务应用发展大会”指定鲜花服务商
·2008-03-25 公仔花束（卡通花束）新款上市，受市场热捧
·2007-12-25 中国鲜花礼品网携手财付通，岁末推出年度优惠活动
·2007-12-01 签约日本Sanli，Hello Kitty等品牌公仔上线销售
·2006-11-29 中银长城国际Visa卡：网上支付大优惠活动
·2006-11-20 中国鲜花礼品网联手快钱，推出2006年圣诞新年大促销活动
·2006-09-01 中国鲜花礼品网升级呼叫中心，启用全国客服400热线
·2006-07-31 中国鲜花礼品网联合YeePay推出“缤纷夏日，e路爽购”有奖活动
·2006-07-31 “玩赚免费机票，深航-易宝休闲出行专家PK大赛”赞助商
·2005-11-30 通过广东通信管理局审批，获ICP经营许可证，证书编号：粤B2-20050744
配送服务
关于配送鲜花/蛋糕是通过我们设在各地的加盟店店或者配送店完成。
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
# 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
# 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
# 收货人拒收；
# 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
# 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；关于绿植绿植主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成。
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
# 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
# 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 
# 收货人拒收；
# 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
# 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
6、如当地没有您绿植所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案。
服务声明
关于订购欢迎您的惠顾，您可以24小时在线提交订单，我们的工作时间是： 8：30-21：00，如果您是在21：00以后提交订单，且要求在第二天清晨送达，限于实际情况，可能无法实现，第二日下午则不在此限制范围。
您可以当天提交当天配送的订单，但您需在17：00前提交并支付成功。如果是17：00后才提交和支付，将按如下原则处理：如您的订单在我们配送能力之内，将安排当天送达；否则将直接转移为第二天上午送达。
上述情况，如果您想确定能否按您的时间送达，请联系我司客服人员确认。 
每一个订单我们最少将发出3封邮件，分别为：订单提交后通知邮件，确认到款邮件，送达通知邮件。（邮件由系统自动发送。由于网络原因，偶尔会有延迟或收不到的情况，另有部分情况邮件将出现在垃圾文件夹。） 
请您认真详细填写订购表单，我们将按照您所提交的订单信息提供服务，如果所填信息有误或者不详细，可能会延误订单的配送。若因以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：顾客提供错误或者不详细的收货地址；顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式；收货人非我方原因拒收货品。关于支付如果您选择的是非网上支付方式，请您付款后务必及时通知我们，通知途径：电话、短信、传真、在线客服任选其一。如果未收到您的付款通知，我们将无法查实您的款项，订单将不会被安排，敬请支持。 关于上门收款：(上门收款仅开通部分大中城市，具体的开通城市请参见上门收款说明)，我们在收到上门收款订单后，将尽快与订购人联系确认。如果您所留联系电话/手机无法及时联系到您，我们无法保证订单及时配送。请您提供完上门收款订单后，通知我司客服确认订单有效。注意事项：上门收款地址必须是市区；上门收款需收取10元上门收款服务费；如选择上门收款服务，请在配送日期基础上至少提前一天订购。配送说明如果我们在安排您的订单时，确认到您所配送的地址为郊区或者远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您，且您已成功支付订单中的货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于60元时，我们默认将先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于60元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任。有关配送时间的特别说明：  原则上，我们不承诺“?点?分”这样很具体的时间送达，我们只承诺类似“?月?日上午、下午、晚上”或?点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求，可在“特殊要求”栏内注明，我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如收花人联系不到、城市严重交通问题等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。 春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等重要节日，我们只承诺当天送达，不承诺具体送达时段，客户所选时段供我们安排配送线路时参考，我们将尽量满足但不做为服务承诺。