标题：社区通
社区通传媒
“社区通”是集成多方沟通、交流、互动、便民服务、社区活动宣传、商务应用等功能为一体，同时兼具物业管理与物管企业品牌宣传功能的新型社区传媒平台。旨在为所有小区业主提供一个专享的网上家园，以全面实现业主与业主、业主与物业、业主与商家、物业与商家的全面交流、沟通、互动。“社区通”整合业主、物业、商家多方社区资源，为业主提供便利生活的同时，帮助物业管理企业和商家提高服务水平获得业主认可，帮助物业管理企业和商家打造企业形象提升品牌价值，帮助物业管理企业和商家增加新的盈利渠道获得更多的经济效益。
经过长期的运作，“社区通”已经逐渐形成一个较为完善的社区传媒品牌，并以势不可挡之势迅速遍布全国各大、中型社区，为建设和谐社区及和谐社会起到了积极的推动作用。这不仅仅是一个企业的行为，更是社会发展的必然趋势。
运营机构
深圳市博然天成科技发展有限公司成立于2008年，是“深圳市壹网时代科技发展有限公司”的全资子公司。其母公司壹网时代作为一个集团化企业，有着多年的社区传媒产业研发和运营经验，拥有着专业的社区研发和运营团队。 
博然天成公司长期专注于社区传媒平台的研发和运营，以研发、运营领先时代的社区传媒平台作为公司坚定不移的长期发展战略，并始终保持稳健、高速发展的状态。公司基于此完成了战略性业务布局，构建了一整套以“社区通”平台为基础的社区传媒体系，包含了“社区通互动平台”、“网上商铺”、“谐和卡（门禁卡）传媒”、“走进社区系列活动”、“生活服务中心”等被各界广泛认可的社区传媒产品。 
社区通传媒产品的运营深刻地影响和改变着数以万计小区业主的生活习惯，它为小区业主、物业、商家提供了一个多方互动的便捷沟通平台，在各方的生活和工作中实践着各种生活功能、物业功能及商务功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的社区传媒应用前景。 
博然天成公司始于社区，专注于社区，基于长期来在社区传媒领域的成熟经验和影响力，借助领先的技术支持和卓越运作优秀社区媒体的能力，推动业内多元化整合经营模式与各领域内专业运作模式之完美结合，从而构建全新立体传媒价值链体系，向中国社区传媒产业输入源源不断的“社区动力”。 
成为最受尊敬的社区传媒企业是博然天成公司的远景目标。我们将力争成为让小区业主信任，使物业管理企业认同，令周边商家满意的专业社区传媒领军者。 
构建和谐社区是博然天成公司始终坚持的指导思想，公司的和谐社区构建工作已经融入到产品研发、运营、销售等各个环节当中。博然天成公司成立以来，积极组织宣传社区公益活动、努力承担企业社会责任、推动和谐社区建设。正以自身的努力去不断为“和谐社会”的建设做出贡献，成为一个优秀的企业公民。
内部互动平台
1、社区通简介
社区通是一款具有多方沟通、交流、互动、便民服务、社区活动宣传、集物业管理功能与物业管理公司品牌宣传功能为一体的社区门户网站。它不仅能够帮助物业管理公司打造企业形象，塑造企业品牌；还能够让物业管理公司获得更多的额外收入，为物业管理公司增加了一个新的赢利渠道。 
2、社区通功能说明 
①、业主交流。社区通交流平台是采用WEB2.0技术开发的社区网站，可让业主与业主，业主与物业之间进行沟通，在出现问题时及时化解，避免矛盾扩大化。 
②、物业信息。社区通拥有完善的管理平台，可让业主查询水电费，通过投票等让物业管理公司了解业主的真实想法。 
③、周边商铺。杜绝以往周边商家以派发传单等的推广手段产生的扰民现象，让商家网上宣传，方便业主的同时也减少了业主的不满情绪，提高业主满意度。 
④、周边服务。社区通集成的网上商城，保姆保洁等分类信息和周边商铺浏览等功能，可让业主方便的购买商品或预订需要的服务，真正方便业主。 
⑤、生活资讯杂志。社区通会定期发布生活资讯杂志给小区业主。杂志主要提供生活资讯、商超打折信息等内容，让业主充分感受到物业服务带来的好处。 
⑥、休闲娱乐。社区通集合了壹网时代旗下“我邻网”的SNS交友功能，可让业主在闲时通过这些服务来娱乐自身。业主可以建立自己的博客，发布心情日记，上传照片与朋友分享，同时也可以结识同小区或同城市的志同道合的朋友。 
⑦、物业行业资讯。物业管理公司将得到深圳物业网VIP会员资格。可免费获取深圳物业网的视频，行业解决方案、物管资料，以及行业资讯等所有信息。
实现功能
“社区通”可以帮助物业建立居民档案，实现信息实时发布，向居民提供咨询、个性化通知、关怀服务及政策法规宣传等；可以实现高效的物业管理，它的GPS电子巡更系统可方便地设置巡更线路和时间，并在显示器上动态显示巡更人员行走轨迹、到达时间等数据；居民也可以主动提出服务需求，参与社区建设，借助短信互动沟通平台联络社区朋友，找到老邻居，结识新邻居。 该平台不仅实现了物业和居民的灵活互动，还带动了社区周围的商家。它可以提供水、电、煤气、物管的费用明细和费用催缴；最新的房屋租赁、团购、家政服务等信息咨询；移动手机支付；小区商圈打折优惠信息、周边菜场信息、学校招生信息、物业短信报修及公交路线查询等[1]。
优势
1、物业管理公司品牌形象的建立。 
物业管理公司通过社区通与小区业主沟通互动，并更加便捷的为业主解决小区中所发生的问题。让业主具有归属感，并认同物业管理公司。从而使物业管理公司拥有一个良好的品牌形象。 
2、商业利益挖掘。 
通过社区通运营中心与物业管理公司的配合运作，在让业主能够享受到高质量服务的同时，也可让物业管理公司在使用社区通产品后获得可观的额外营收。 
3、便捷的管理。 
业主可通过社区通向管理处报修，投诉，建议等，在电话和直接告知的途径上增加了一个管理方式，可让业主具有更多的选择，更利于方便物业管理公司对小区进行管理；同时也使物业管理公司的内部管理更透明化。
赢利模式
1、小区周边商铺商业价值。 
社区通提供小区周边商家入驻社区网的功能，让商家可在网上推广自己的产品和服务。根据其合作周期的长短、合作小区的数量以及合作小区的规模大小收取不等的费用。 
2、 网上商城增值服务。 
生活服务栏目主要包括网上商城和周边商铺预约，及生活服务指南，保姆保洁信息发布。它可以帮助小区业主更方便的购买到自己想要的物品或预约到想要的服务。商家在获得更多的客户的同时，物业管理公司也将最贴心的服务送到业主身边，实现双赢。 
3、 线上线下活动。 
一系列的线上线下活动，物业管理公司、业主、商家进行互动，打破以往的传单模式，让业主更能接受，也让商家获得最大利益。 
4、 社区通家园卡。 
社区通家园卡是登录社区通的身份标识，凭家园卡方能注册称为社区网业主身份，同时设计精美的家园卡也放置商家广告，亦可根据物业管理公司的需求集成为门禁卡。 
后期我们将集成凭家园卡享受各商铺相应折扣的功能，最大让利给业主。 
5、 生活资讯杂志的发布。 
社区通运营中心将联合物业管理公司定期向业主发行杂志，杂志内容涵盖生活资讯，周边商讯，商场超市打折信息，娱乐信息等内容。同时提供大量广告位供各大商家自行选择，广告费用将以分成的形式反馈给物业管理公司。
分成模式
1、 社区通运营中心全力运作的商业价值分成：7/3模式；社区通运营中心占7成，合作方占3成。 
2、 社区通运营中心主导运营合作方全力配合运作的商业价值分成：6/4模式；社区通运营中心占6成，合作方占4成 
物业管理公司通过社区通提升商业价值部分：0/10模式；合作方全额收取，社区通运营中心不占比例，仅根据商业活动页面大小收取合作方少许网页制作人力成本费用。
公司现状
  1、行业微利。 
物业管理行业是一个微利性行业，许多公司甚至处于亏损经营状态，面对生存难、发展难和服务难的三难处境，物业管理公司需要通过寻求更多商业渠道的拓展来突围。
2、业主与物业之间的矛盾。 
每个物业管理公司都存在着与业主之间的矛盾，如何解决两者之间的矛盾是目前仍是一个很尖锐的问题。 
3、服务质量问题。 
现今不少物业管理公司存在或多或少的服务质量问题，以致于与业主之间的矛盾加剧，导致管理困难。 
4、行业竞争激烈。 
至深圳开始第一家物业管理公司之后，现今位置，全国的物业管理公司不计其数。面对日益激烈的竞争，如何在众多的物业管理公司中脱颖而出，既提高服务质量，又获得良好的品牌，同时又能获得更多的利润是物业管理公司的当务之急。