标题：外贸B2C
外贸B2C
定义首先，B2C的意思是Business-to-Customer，也就是商家对客户的缩写，外贸B2C的理解就简单了，就是针对海外市场的B2C，也就是海外零售。兴起原因这个行业的兴起，源于传统外贸B2B的利润下滑，大家渐渐发现了外贸B2C的巨大利润空间，而且相对来说，外贸B2C的门槛相对要低一些，于是越来越多的人开始投入进来。运作方式外贸B2C主要是通过外贸B2C零售平台或自建外贸B2C的独立网站，借助于廉价的国际航空小包和国际快递将中国的产品直接销售给国外终端消费者和零售商。
如果是借助平台的话，主要问题就在于行业、货源、价格等问题了，相对自己的独立网站来说的话，简单很多，在这里重点讲一下自建网站[1]
首先,请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的网站设计公司。那么应当如何选择好的网站设计公司呢?现在提供建站的公司很多，同时充满了很多非专业的正规公司。因此，对于广大用户而言，如何选择网站设计公司应当慎重。可以参考几个点：
1、拥有固定办公场所；
2、具有多年的网站设计经验；
3、网络公司自己网站的水准；
4、网络公司技术人员与业务人员的比例；
5、网站案例，不要只看他们自己的网站。因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的；
6、不要相信那些大包大揽的公司，甚至终身免费维护的鬼话。他们可能只是为了得到你的单子，但没有考虑服务的问题，所以可以任意向你承诺；
7、不能只看网站报价，中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单，而是一个全面的网站策划方案书。网站的制作质量一定是和费用相关的，过低的报价不可能提供优秀的网站设计，更是无法保证保障网站项目的质量与服务水平。从事或号称能网站建设的人员很多，包括在个人自学的学生，但开发人员的经验非常重要，而且需要多人合作的具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布。
建站完成就需要做推广了，主要方法如下：
1.竞价排名。通过百度、谷歌等搜索引擎付费推广，将一定的关键词排列靠前，获得流量和用户。优点是效果明显、竞争力大，缺点是费用高昂。
2.网站SEO优化。其实目的也是为了让用户在搜索引擎能够找到你，只是需要专业SEO人员来操作，不需要像搜索引擎付费了。关于这点请参照之前的文章：《中小企业电商网站应该如何优化SEO》，这里就不细说了。
3.软文推广。可以自己做，也可以外包，需要一定的写作技巧。软文推广不仅可以提升品牌效应、带来流量，并且做好了对网站的SEO优化、外链建设起到很好的作用。
4.微博营销。微博营销传播快、速度广、目的性强，近两年非常流行。但是要做好微博营销就必须养号，具有一定规模粉丝数的微博让有可能红起来。
5.邮件营销。邮件营销不管效果如何，是很多电商企业都不会放弃的推广方式之一。邮件营销主要需要解决的问题是发送渠道、邮箱数据和内容三方面，弄好了效果还是很客观的。
6、其他。当然还有很多其他的推广方法，比如QQ群推广、论坛推广、博客推广、短信营销、问答平台推广、CPS联盟……只要适合你的网店，掌握了推广技巧，都可以尝试。
当你把上述工作完成之后，陆陆续续就会有顾客前来询盘了，具体的沟通交流，就需要自己去尝试了，毕竟每个人遇到的客户是不一样的。
当你谈成订单，就涉及到收款、发货、物流选择还有售后的问题，针对收款方面，我自己有一定的经验，跟大家分享一下
常见收款方式对比
一、支票　　支票（Check）是出票人签发，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。支票可以用于付款和收款。　　付款特点　　做为个人买家来说可以使用支票进行付款，但是在互联网交易中极为罕见，主要是因为国内的个人支票业务还不成熟，社会信用（信用缺失）使得个人支票业务寸步难行。目前中国银行规定只有广东上海等少数几个地区可以办理个人支票业务，办理人必须是本地常住居民、信用良好（非本地居民须由信用良好的本地居民担保）。即便如此，签发空头支票的现象依然比比皆是，使得商家、银行对其望而却步，在互联网环境下，支票更是难以跨区域和国家使用，因此在中国，个人支票做为一种支付手段很难像美国那样普及起来。　　收款特点　　对于广告联盟（AdSense）用户来说，支票的主要用途还是收款。其特点是价格低廉，通常只需要20元人民币的托收费用，就可以通过各大主要银行收取广告商寄来的支票，其费用通常比电汇低廉的多。目前月光博客的AdSense帐户就是使用支票进行收款的。　　但是使用支票收款也有一些缺点，一是时间周期很长，一张支票从美国寄到中国，再从中国寄回美国，整个周期通常要一个月甚至几个月的时间，周期太长。二是中国的支票托收有一定限制，有时候托收支票，银行会要求用户提供劳务合同等凭证，有时候还会出现中间行扣费的问题，因此托收应该选取中行或工行等海外网点多的银行进行托收。　　二、信用卡　　信用卡是商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，发卡银行会给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款。　　由于空头支票的问题，使得支票难以跨区域国家使用，而信用卡把发卡银行、持卡人和商户紧密地连接在一起，构成了循环往复的连锁债权债务关系，使得信用卡具有超越支票的优点，可以跨国家区域使用，在中国国内，要办理“国际信用卡”才能在境内外通用。　　付款特点　　信用卡是一个很好的付款工具，在网络营销中使用较为广泛，但在使用信用卡的过程中，我们需要注意，中国的信用卡和国外的信用卡有着本质的区别，在中国使用信用卡决不能套用国外的信用卡规则，其使用的安全性需要重点关注。　　在美国等西方发达国家，如果你的信用卡失窃了，你不必担心，美国法律有规定：信用卡被盗用，只要在失窃后（或盗用行为发生后）24小时内进行了挂失，则无论被盗用的金额多大，持卡人只负担最高50美元。国外银行用自己的信用，为所有信用卡消费进行了全额的担保。而在中国，信用卡被盗用的损失却大部分由消费者负担，少数银行（如招商银行）承诺48小时内挂失可承担一万元以内的损失。　　在美国等西方发达国家用信用卡购物，消费者可以享受到彻底的无风险退货，银行会直接把货品的钱打回到消费者的帐户中，剩下的事情，银行再去与商家解决。这种信用安全机制，对诸如网络购物、电视购物、电话购物、邮寄购物等消费方式尤其重要。对那些有欺诈嫌疑的商户，西方的银行从一开始就会将其排除在可以接受信用卡的商户之外。而中国的银行从开办信用卡业务伊始，便一直在想法设法规避自己的风险，一直拒绝提供真正的信用担保，最初的所谓信用卡（例如中国银行的信用卡）甚至要求消费者以数千元存款质押。即使现在，如果没有存款质押，大多数银行办理信用卡都要求极其苛刻的条件，以保证银行利益，例如要求本地户口或担保、提供三个月工资单、提供房产证明等等，没有本地户口的个人从业者很难办理到信用卡。　　因为中国这种特殊环境带来的安全问题，使得中国用户使用信用卡在海外网站进行购物或者网络营销的时候，具有较大的风险，遇到欺诈，中国信用卡用户较难保证自己的利益，通常受到诈骗的损失由用户自己负责，中国的银行不会为用户的信用卡买单，如有纠纷，用户需要亲自到银行填表申请退款，一旦拒付失败还会使得信用卡有不良记录。月光博客就曾经有过在国外网站被无缘无故扣款而无处投诉的经历。因此，除非是那些你绝对信任的网站，其他类型的网站绝不要使用轻易输入自己的信用卡信息。　　收款特点　　在中国用信用卡收款较为罕见，需要跟第三方支付公司开通信用卡在线支付业务，开通一个信用卡收款通道，客户就可以直接用信用卡付款，这种收款方式只适合做零售的商户，批发类的比如收取样品费或是小订单，通常相关的费用不菲，例如某国内支付平台的价格是，国际信用卡服务年费1000元，手续费4%.同时，根据中国的个人外汇管理办法，个人结汇帐户每人每年有5万美元的限制。　　三、PayPal　　PayPal公司成立于1998年12月，是美国eBay公司的全资子公司。PayPal利用现有的银行系统和信用卡系统，通过网络技术和网络安全防范技术，在全球190个国家为超过1.5亿个人以及网上商户提供安全便利的网上支付服务。PayPal于2004年进入中国，同中国多家主要银行以及中国银联支付服务公司（Chinapay）等结成战略合作，为网上交易的个人与企业提供支付服务。　　付款特点　　PayPal用户消费者（买家）利益大于PayPal用户卖家（商户）的利益。对于中国外贸和网络营销用户来说，PayPal可以算是最安全的付款工具，对于买家的保护极为周到，可以让我们真正享受到美国信用卡那种安全的无风险的消费。对于任何一笔交易，如果用户投诉商品未接收到，PayPal通常会把钱直接打回到用户帐户中，因此中国用户使用PayPal在一些不太了解的国外网站进行交易，中国消费者的权益和安全就得到了全面的保障，再有乱扣款的情况，直接去投诉就能要回钱来。PayPal的这种机制对于卖家来说要求相当严格，只要有人投诉，卖家的账号很可能被冻结。　　另外，和信用卡相比，PayPal 保证了信息的安全和个人隐私。在线付款时，不用将银行卡或银行帐户的详细信息透露给他人。对于商家的付款甚至可以不用泄露自己的PayPal帐号地址。　　因此，对于网络营销或者购买国外域名、虚拟主机等等服务，建议使用PayPal进行支付，以保证安全。　　注册PayPal是完全免费的，如果你还没有注册PayPal，可以点这里注册。　　收款特点　　用PayPal收款，对于卖家来说，使用起来也是非常安全的，卖家的财务信息是绝对保密，不会透漏给买家。并且大多数美国人都喜欢使用PayPal进行付款，提交了交易的成功率。　　但正如上面所说的，PayPal着重保护消费者（买家）的利益，因此使用PayPal收款的缺点是账户很容易被冻结，这带来生意上的一定风险，更有甚者，有一些不良买家针对PayPal这种特点，对商家进行恶意和无理的投诉，通常商家为了避免更大的损失，往往会做出让步，这些无理的投诉会使得商家利益不断受到损失。　　因此，使用PayPal收款，要先严格要求自己，做生意一定要讲求诚信，并将个人诚信放在首位，在交易过程中注意保留原始凭证单据（例如发货单、运单号），万一发生国外客户撤款，可以向Paypal公司申诉，可以将相关单据上传给PayPal进行调解，以证明自己已履行发货的义务，以避免遭受不必要的损失。　　PayPal另外一个缺点是，Paypal在中国取现比较麻烦。由于PayPal是国际公司，只针对美国的收款方式以及PayPal提现，因此中国用户将帐号里的钱收回国内并不太方便，不能像美国那样直接收回到银行帐号，将PayPal上的钱收回中国的方法有三种，一种是电汇到中国银行账户，需要35美元手续费，一种是免费提现到香港账户，不过美元会被自动折算为港币，最后一种是通过支票托收，只要银行托收费用20元。需要值得注意的是，在一笔大交易完成后不要立刻进行收款，否则帐号很容易就会被冻结。　　综上所述，对于国际在线支付的各种方式，从付款安全方面来说，在中国的环境下，使用PayPal无疑是首选，信用卡其次。收款方式来说，业务量不大，也可以使用PayPal，但有不少风险。业务量较大的时候，建议使用一些专业的代理进行收款，虽然代理机构会收取较高的手续费，但资金可以保证安全，通常不会对业务资金的周转产生较大的影响。[2]