标题：兰州火车站
概述
站名：兰州火车站
站址：甘肃省兰州市城关区火车站东路
邮政编码：730000
历史：建于1952年
位置：兰州站位于陇海铁路、包兰铁路、兰新铁路、兰青铁路的交汇处，远期将成为兰渝铁路的起点。
离连云港东站1759公里（陇海线）
离西宁站216公里（兰青线）兰州火车站(19张)
离乌西站1912公里(兰新线）
离包头站979公里(包兰线)
归属：隶属兰州铁路局管辖
等级：现为一等站
客运：办理旅客乘降；行李、包裹托运
货运：仅办理专用线、专用铁道整车货物发到
简介
兰州客站一直没有正式站房，仅有分期建成的临时性房屋约 。1957年至1961年由于铁道部和甘肃省领导的重视，曾由建筑工程部北京第二工业建筑设计院、建筑工程部西北工业建筑设计院、甘肃省设计院及甘肃省建筑工程局设计院共四个单位先后进行设计，并曾先后与1959年、1960年、与本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。中轴线重合，站房坐南朝北，为一字型。按每天办理24对客车，最高集结人数3600人，考虑波动按4000人设计。站房东西长171m，南北宽47.5m，上下两层对称布置，建筑面积 ，行包等附属房屋 ，基础改原设计重锤夯实整体基础为钢筋混凝土桩基，其上采用钢筋混凝土框架结构，钢窗木门，水磨石地面，大理石马赛克镶面等，站前广场东西长270米，南北宽133.5米，总面积为 。广场周围规划布置了邮局、饭店、商店及售票厅、乘务员公寓、职工宿舍等建筑物，形成以站房为中心的规划小区。车站站场设9股道，三个站台及风雨棚、天桥、地道等。
业务
兰州站包括进站、售票、安检、候车、上车、出站等。以前，市民到车站站台接送亲友，都要从车站外设立的站台票售票处，通过工作人员购买所需要的站台票。随着铁路客运业务量的增大，这项工作给车站和乘客都带来许多不便。为适应铁路运输高效、快速运营的需要，兰州站在售票大厅共设了4台自动售票机和自动换票机，只要购票者根据操作提示，往自动售票机内投入1元硬币，稍后即可拿到站台票。如果购买者手中没有硬币，还可以通过自动换票机用纸币兑换成相应数额的硬币，然后再往自动售票机内投币购买所需要的站台票。同时考虑到节假日学生能够顺利返校，兰州通过加开窗口、预留足够有座车票等办法保证学生始发和中转使用。 
在通行线路上，考虑乘轮椅者的需要，使其能方便、安全地到达相关区域。由于火车站室内空间广阔、部门繁多、流线复杂，所以，根据具体情况，结合服务措施合理设置了盲道。随着国民经济发展，城市间的交流频率越来越快，火车站这个城市的窗口被赋予了一个城市的历史使命和文化气息。兰州站在西北甚至是全国的作用都处于重要地位，经济发展更使得这座历史悠久的火车站越加繁忙，同时，也考验着它的承受力。规划好一座站要做到结合当地地理位置，客流量，合理安排交通问题是最重要的问题。
“委屈奖”
兰州站新制定《兰州车站客运岗位“委屈奖”实施办法》，车站各客运岗位职工在执行规章制度、执行作业标准时，受到个别旅客无辜辱骂或人身攻击时，坚决做到“骂不还口、打不还手、服务标准不降低”等要求，车站将进行相应奖励，该奖被命名为“委屈奖”。 
火车站客流量大，旅客素质参差不齐，因各种原因，个别旅客往往对客运人员大打出手，根据车站窗口行业的需要，兰州站要求工作人员在这时候应“打不还手，骂不还口”。据悉，具体奖励标准为：因执行岗位职责，无辜受到旅客殴打受伤严重，未与旅客发生争执，联系公安人员现场处理解决，没有不良影响，经核实后给予职工一次性奖励200元至300元；因执行岗位职责，无辜受到旅客殴打受伤较轻，未与旅客发生争执，联系公安人员现场处理解决，没有不良影响，经核实后给予职工一次性奖励100元至200元；因执行岗位职责，无辜受到旅客侮辱谩骂，仍耐心解释，没有与旅客发生争执，由当班值班站长现场处理解决，经核实后给予职工一次性奖励50元至100元。 
兰州火车站是西北铁路交通枢纽。闻名中外的欧亚大陆桥从这里经过。现在的兰州火车站，是整个西北铁路枢纽一等客运站，连接陇海、包兰、兰青、兰新四条铁路干线。此前，兰州火车站暑期运输保持了良好增长势头。兰州火车站机动调整售票窗口开口数量和票额分配，采取了多要计划票、增加无座票、分段售票、席位复用等多种办法。为了保证学生顺利回家，车站还开设学生返程票售票专口，同时所有窗口均可购买学生票，有效缩短学生购票时间，受到了学生旅客的欢迎；为保证暑运期间旅客的出行安全，车站更换了有关标识，加大无票旅客的查堵，并根据车次方向的不同，加大对候车室旅客的引导，防止旅客上错车，为旅客有序出行提供了保障。 
随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。其实在一个企业，各个部门之间无时无刻不在供各种服务。不管哪个层面上的服务，都是为了满足顾客要求，提高顾客满意度。兰州站新制定《兰州车站客运岗位“委屈奖”实施办法》，设立“委屈奖”必然使车站各客运岗位职工不断加强品行锻炼，增强服务旅客的自觉性和主动性。方便于旅客的咨询、诉苦、反映问题。公开投诉监督方式，欢迎社会各界监督，认真受理旅客的投诉，做到透明公正、不偏不倚。 兰州火车站“委屈奖”的设立，无疑有利于提升车站各客运岗位职工的服务意识和服务质量。 
兰州火车站“委屈奖”的设立，说明兰州火车站管理层的大局意识，职工的良好心态，无论是管理层，还是铁路职工，都认识到提升服务质量的重要性和关键性。服务质量的好坏，对内会影响该站在铁路系统的形象；对外，则影响到兰州的形象。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性。才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；只有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
服务介绍
一 、引导服务旅客候车、检票及上车区域内配有先进的LED发光二级管电子引导揭示系统，各种大型灯箱、标牌，软卧旅客有专人带队引导进站。母婴候车区有专人引导优先进站。二、文化服务站内设有报刊亭、新华书店、适时播放背景音乐。候车室有各类中外文杂志，免费阅览。三、饮水服务候车室设有饮水处，免费为旅客提供开水。四、亲情服务一楼大厅设有036敬老助残标准岗，备有轮椅、担架、输液架，这里设专人帮助重点旅客优先进站上车，为旅客提供亲情服务。五、重点服务候车室内设有母婴候车区，对重点旅客实行专人服务，送到坐位、服务到位，优先进站。六、首问负责工作人员遇到每一位旅客的询问都应不支、不推、不敷衍。七、双语服务国际、软席候车室、中央检票厅等重点部位开展英语服务，其它服务班组根据需要推行哑语服务。八、便民服务候车室服务台备有服务箱，内有针线，向导签、各式改锥、扳手、钳子等小五金工具，为旅客免费提供帮助。九、广播服务车站配有全路最先进的自动广播系统，根据需要分别采用汉、英、俄、朝等语种向旅客提供广播服务。 十、问询服务车站配有2条中继线的自动电话查询系统，可同时支持60路市电接入，负责解答有关旅客运输，列车运行，车站服务等方面的问询服务。
服务质量
四大服务标准1、服务神态自然大方：着装统一，佩带胸卡，站姿坐姿端正。 　2、服务用语文明礼貌：使用普通话、使用十字文明用语。 　3、服务手势准确规范：首问负责、手势准确到位。 　4、服务音量悦耳清晰：与旅客用中音讲话，在环境比较嘈杂的情况下保证旅客能够听清楚即可，不能与旅客大声叫喊和训斥。 三大服务系列一、活泼的文化服务： 　（1）在国际、软席候车室设有多语种报刊杂志等，为旅客提供阅览服务。 　（2）软席候车室播放轻音乐，中外名曲或名家名段，节假日播放对口音乐。 　（3）在客流允许的情况下，对旅客实行点歌服务。 　（4）在各候车室的重点区墙壁上张贴儿童卡通贴画，活跃候车环境，满足小旅客的需求。 　二、及时的信息服务： 　（1）广播找人服务。 　（2）列车晚点信息服务。 　（3）列车晚点道歉服务。 　（4）电话问询服务：两部电话全天候为旅客解答问询，人工解答时做到铃响三声必须接听电话，并要态度和蔼，解答耐心。 　（5）广播室每天早6点30至7点转播中央人民广播电台新闻联播节目。 　（6）广播室每天上午9点至10点30分为旅客播送点歌节目。 　（7）各候车室服务台备有报点簿，在列车检票前20分钟为旅客宣传报点。 　三、排忧的特需服务： 　1、双语服务： 　（1）英语服务：国际候车室全面落实英语服务，中央检票厅普及英语服务，全车间推广英语服务。 　（2）国语服务：亲切和蔼，语言文明。 　2、引导服务： 　（1）软席旅客单独引导进站上车。 （2）重点旅客优先引导进站上车。 　（3）大队放行有序引导进站上车。 　3、轮椅服务： 　在一楼大厅设电动轮椅，免费送重点旅客进站上车。 　4、重点服务： 　(1)在重点区增设儿童床。 　(2)在各检票口设行李车,为重点旅客送行李上车。 　(3)为重点旅客提供送水服务。 　(4)在各候车室服务台设旅客服务箱等。 　“委屈奖” 　兰州站新制定《兰州车站客运岗位“委屈奖”实施办法》，车站各客运岗位职工在执行规章制度、执行作业标准时，受到个别旅客无辜辱骂或人身攻击时，坚决做到“骂不还口、打不还手、服务标准不降低”等要求，车站将进行相应奖励，该奖被命名为“委屈奖”。 　火车站客流量大，旅客素质参差不齐，因各种原因，个别旅客往往对客运人员大打出手，根据车站窗口行业的需要，兰州站要求工作人员在这时候应“打不还手，骂不还口”。据悉，具体奖励标准为：因执行岗位职责，无辜受到旅客殴打受伤严重，未与旅客发生争执，联系公安人员现场处理解决，没有不良影响，经核实后给予职工一次性奖励200元至300元；因执行岗位职责，无辜受到旅客殴打受伤较轻，未与旅客发生争执，联系公安人员现场处理解决，没有不良影响，经核实后给予职工一次性奖励100元至200元；因执行岗位职责，无辜受到旅客侮辱谩骂，仍耐心解释，没有与旅客发生争执，由当班值班站长现场处理解决，经核实后给予职工一次性奖励50元至100元。 　兰州火车站是西北铁路交通枢纽。闻名中外的欧亚大陆桥从这里经过。现在的兰州火车站，是整个西北铁路枢纽一等客运站，连接陇海、包兰、兰青、兰新四条铁路干线。此前，兰州火车站暑期运输保持了良好增长势头。兰州火车站机动调整售票窗口开口数量和票额分配，采取了多要计划票、增加无座票、分段售票、席位复用等多种办法。为了保证学生顺利回家，车站还开设学生返程票售票专口，同时所有窗口均可购买学生票，有效缩短学生购票时间，受到了学生旅客的欢迎；为保证暑运期间旅客的出行安全，车站更换了有关标识，加大无票旅客的查堵，并根据车次方向的不同，加大对候车室旅客的引导，防止旅客上错车，为旅客有序出行提供了保障。 兰州站随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。其实在一个企业，各个部门之间无时无刻不在提供各种服务。不管哪个层面上的服务，都是为了满足顾客要求，提高顾客满意度。兰州站新制定《兰州车站客运岗位“委屈奖”实施办法》，设立“委屈奖”必然使车站各客运岗位职工不断加强品行锻炼，增强服务旅客的自觉性和主动性。方便于旅客的咨询、诉苦、反映问题。公开投诉监督方式，欢迎社会各界监督，认真受理旅客的投诉，做到透明公正、不偏不倚。 兰州火车站“委屈奖”的设立，无疑有利于提升车站各客运岗位职工的服务意识和服务质量。 　兰州火车站“委屈奖”的设立，说明兰州火车站管理层的大局意识，职工的良好心态，无论是管理层，还是铁路职工，都认识到提升服务质量的重要性和关键性。服务质量的好坏，对内会影响该站在铁路系统的形象；对外，则影响到兰州的形象。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性。才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；只有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
列车时刻
车次
始发站
终点站
车辆类型
发站
发时
到站
到时
停站
历时
K1010
西宁
西安
快速
兰州
0:11
西安
10:15
9
10:04
K592
敦煌
西安
空调快速
兰州
0:20
西安
9:15
18
8:55
1044
奎屯
西安
普快
兰州
0:41
西安
9:53
27
9:12
K378/K375
西宁
上海
空调快速
兰州
1:29
上海
5:38
25
28:09:00
1352/1353
乌鲁木齐
连云港东
空调普快
兰州
1:36
连云港东
5:42
35
28:06:00
1068
库尔勒
西安
普快
兰州
5:14
西安
14:24
26
9:10
K889
郑州
西宁
空调快速
兰州
5:14
西宁
8:13
15
2:59
K1009
西安
西宁
快速
兰州
5:42
西宁
8:53
10
3:11
1043
西安
奎屯
普快
兰州
5:51
奎屯
11:50
27
29:59:00
7516/7517
兰州
长征
普慢
兰州
6:50
长征
12:10
13
5:20
K915
银川
西宁
快速
兰州
7:08
西宁
10:42
11
3:34
T9204
嘉峪关
兰州
空调特快
嘉峪关
7:16
兰州
14:41
6
7:25
T207
兰州
西宁
空调特快
兰州
7:22
西宁
9:32
1
2:10
T9205
兰州
嘉峪关
空调特快
兰州
7:29
嘉峪关
14:43
9
7:14
1067
西安
库尔勒
普快
兰州
7:36
库尔勒
17:00
25
33:24:00
K918
拉萨
兰州
空调快速
拉萨
7:45
兰州
10:19
7
26:34:00
1085
济南
乌鲁木齐
普快
兰州
8:36
乌鲁木齐
9:10
36
24:34:00
K1058/K1059
成都
西宁
空调快速
兰州
8:58
西宁
12:10
16
3:12
1717/1720
呼和浩特
成都
普快
兰州
9:00
成都
6:12
32
21:12
1182/1183
兰州
深圳西
普快
兰州
9:10
深圳西
8:19
29
47:09:00
7502
兰州
陇西
普慢
兰州
9:17
陇西
13:19
10
4:02
K1208/K1205
上海
乌鲁木齐
快速
兰州
9:26
乌鲁木齐
14:23
34
28:57:00
K544/K541
乌鲁木齐
重庆北
空调快速
兰州
9:41
重庆北
5:56
29
20:15
K420/K417
兰州
泰州
空调快速
兰州
9:49
泰州
12:46
22
26:57:00
K1026/K1027
青岛
兰州
空调快速
青岛
9:50
兰州
19:30
29
33:40:00
T208
西宁
兰州
空调特快
西宁
9:53
兰州
12:05
2
2:12
1184/1181
深圳西
兰州
普快
深圳西
9:55
兰州
7:08
32
45:13:00
K862/K863
兰州
武汉
空调快速
兰州
10:04
武汉
9:37
19
23:33
T151
北京西
西宁
空调特快
兰州
10:25
西宁
13:35
17
3:10
T112/T113
杭州
兰州
空调特快
杭州
10:30
兰州
12:22
15
25:52:00
7506
武威南
兰州
普慢
武威南
10:38
兰州
16:33
13
5:55
T197
郑州
乌鲁木齐
空调特快
兰州
10:48
乌鲁木齐
7:25
20
20:37
K43
北京
兰州
空调快速
北京
11:51
兰州
14:59
20
27:08:00
L107
兰州
乌鲁木齐
普快
兰州
11:52
乌鲁木齐
20:25
11
32:33:00
K596/K593
乌鲁木齐
杭州
空调快速
兰州
12:00
杭州
20:56
34
32:56:00
K917
兰州
拉萨
空调快速
兰州
12:15
拉萨
15:40
7
27:25:00
K174/K171
西宁
青岛
空调快速
兰州
12:17
青岛
20:03
26
31:46:00
1045
商丘
乌鲁木齐
普快
兰州
12:22
乌鲁木齐
13:52
31
25:30:00
T209
兰州
西宁
空调特快
兰州
12:29
西宁
14:47
3
2:18
2636
兰州
呼和浩特
普快
兰州
12:34
呼和浩特
8:04
19
19:30
T118/T115
兰州
上海
空调特快
兰州
12:41
上海
12:38
12
23:57
T28
拉萨
北京西
空调特快
兰州
12:49
北京西
7:34
7
18:45
K1060/K1057
西宁
成都
空调快速
兰州
12:58
成都
11:09
15
22:11
1354/1351
连云港东
乌鲁木齐
空调普快
兰州
12:58
乌鲁木齐
17:00
36
28:02:00
K376/K377
上海
西宁
空调快速
兰州
13:15
西宁
16:39
26
3:24
T166/T163
拉萨
上海
空调特快
兰州
13:16
上海
11:15
11
21:59
T222/T223
重庆
拉萨
空调特快
兰州
13:32
拉萨
17:02
10
27:30:00
T22/T23
成都
拉萨
空调特快
兰州
13:32
拉萨
17:02
8
27:30:00
Z55
北京西
兰州
空调特快
北京西
13:35
兰州
7:24
3
17:49
T266/T263
拉萨
广州
空调特快
兰州
13:41
广州
18:58
9
29:17:00
T192/T193
汉口
乌鲁木齐
空调特快
兰州
13:44
乌鲁木齐
10:23
23
20:39
T54/T51
乌鲁木齐
上海
空调特快
兰州
13:55
上海
13:46
23
23:51
T69
北京西
乌鲁木齐
空调特快
兰州
13:56
乌鲁木齐
10:42
21
20:46
7518/7515
长征
兰州
普慢
长征
14:11
兰州
20:45
13
6:34
T224/T221
拉萨
重庆
空调特快
兰州
14:15
重庆
8:36
10
18:21
T24/T21
拉萨
成都
空调特快
兰州
14:15
成都
7:57
8
17:42
Z56
兰州
北京西
空调特快
兰州
14:25
北京西
9:29
3
19:04
T114/T111
兰州
杭州
空调特快
兰州
14:35
杭州
16:38
15
26:03:00
2635
呼和浩特
兰州
普快
呼和浩特
14:35
兰州
9:38
18
19:03
7501
陇西
兰州
普慢
陇西
14:39
兰州
19:42
10
5:03
T152
西宁
北京西
空调特快
兰州
14:45
北京西
11:34
14
20:49
T296
乌鲁木齐
兰州
空调特快
乌鲁木齐
15:00
兰州
11:51
12
20:51
T9206
嘉峪关
兰州
空调特快
嘉峪关
15:06
兰州
22:27
10
7:21
T210
西宁
兰州
空调特快
西宁
15:08
兰州
17:23
3
2:15
T9203
兰州
嘉峪关
空调特快
兰州
15:10
嘉峪关
22:22
6
7:12
K9672
敦煌
兰州
快速
敦煌
15:18
兰州
10:05
6
18:47
T27
北京西
拉萨
空调特快
兰州
15:21
拉萨
18:38
7
27:17:00
K856/K857
成都
兰州
空调快速
成都
15:29
兰州
11:58
10
20:29
K542/K543
重庆北
乌鲁木齐
空调快速
兰州
15:31
乌鲁木齐
16:22
28
24:51:00
K864/K861
武汉
兰州
空调快速
武汉
15:35
兰州
14:00
23
22:25
K624/K621
武昌
西宁
空调快速
兰州
15:46
西宁
18:51
20
3:05
T194/T191
乌鲁木齐
汉口
空调特快
兰州
15:53
汉口
11:36
22
19:43
T116/T117
上海
兰州
空调特快
上海
15:59
兰州
14:39
14
22:40
T295
兰州
乌鲁木齐
空调特快
兰州
16:01
乌鲁木齐
12:55
12
20:54
T198
乌鲁木齐
郑州
空调特快
兰州
16:10
郑州
6:36
18
14:26
T264/T265
广州
拉萨
空调特快
兰州
16:19
拉萨
18:58
9
26:39:00
K890
西宁
郑州
空调快速
兰州
16:24
郑州
9:00
16
16:36
K44
兰州
北京
空调快速
兰州
16:31
北京
19:37
19
27:06:00
K858/K855
兰州
成都
空调快速
兰州
16:39
成都
14:00
11
21:21
T164/T165
上海
拉萨
空调特快
兰州
16:46
拉萨
20:48
11
28:02:00
K419/K418
泰州
兰州
空调快速
泰州
16:55
兰州
18:36
21
25:41:00
T70
乌鲁木齐
北京西
空调特快
兰州
16:56
北京西
13:50
21
20:54
7505
兰州
武威南
普慢
兰州
17:01
武威南
22:44
13
5:43
1096
兰州
太原
普快
兰州
17:08
太原
13:44
23
20:36
T213
兰州
西宁
空调特快
兰州
17:44
西宁
20:03
3
2:19
K9667
兰州
敦煌
空调快速
兰州
17:56
敦煌
8:19
10
14:23
K172/K173
青岛
西宁
空调快速
兰州
18:16
西宁
21:22
24
3:06
K594/K595
杭州
乌鲁木齐
空调快速
兰州
18:25
乌鲁木齐
18:36
35
24:11:00
T75
北京西
兰州
空调特快
北京西
18:30
兰州
14:19
11
19:49
K591
西安
敦煌
空调快速
兰州
18:56
敦煌
9:30
17
14:34
K9668
敦煌
兰州
空调快速
敦煌
19:02
兰州
9:19
10
14:17
K9671
兰州
敦煌
快速
兰州
19:04
敦煌
12:06
5
17:02
1095
太原
兰州
普快
太原
19:11
兰州
15:50
21
20:39
1718/1719
成都
呼和浩特
普快
兰州
19:14
呼和浩特
12:58
31
17:44
T76
兰州
北京西
空调特快
兰州
19:21
北京西
16:30
11
21:09
T52/T53
上海
乌鲁木齐
空调特快
兰州
19:30
乌鲁木齐
16:01
23
20:31
K9664
兰州
崇信
快速
兰州
19:58
崇信
8:12
11
12:14
1661
宝鸡
阿克苏
普快
兰州
20:00
阿克苏
13:45
27
41:45:00
T214
西宁
兰州
空调特快
西宁
20:24
兰州
22:38
2
2:14
K9662
嘉峪关
兰州
空调快速
嘉峪关
20:36
兰州
7:03
14
10:27
K226/K227
广州
兰州
空调快速
广州
20:45
兰州
6:35
26
33:50:00
K9661
兰州
嘉峪关
空调快速
兰州
20:50
嘉峪关
7:29
14
10:39
K9663
平凉南
兰州
快速
平凉南
20:52
兰州
8:36
9
11:44
K1028/K1025
兰州
青岛
空调快速
兰州
21:00
青岛
8:12
32
35:12:00
K1206/K1207
乌鲁木齐
上海
快速
兰州
21:35
上海
13:12
29
39:37:00
K120
兰州
西安
空调快速
兰州
21:58
西安
7:02
9
9:04
1662
阿克苏
宝鸡
普快
兰州
22:05
宝鸡
6:09
27
8:04
1086
乌鲁木齐
济南
普快
兰州
22:13
济南
22:36
35
24:23:00
T9201
兰州
嘉峪关
空调特快
兰州
22:20
嘉峪关
6:36
6
8:16
K119
西安
兰州
空调快速
西安
22:26
兰州
6:27
8
8:01
K916
西宁
银川
快速
兰州
22:40
银川
7:30
11
8:50
1046
乌鲁木齐
郑州
普快
兰州
22:56
郑州
15:06
26
16:10
T9202
嘉峪关
兰州
空调特快
嘉峪关
23:03
兰州
7:10
6
8:07
K228/K225
兰州
广州
空调快速
兰州
23:07
广州
11:55
30
36:48:00
K622/K623
西宁
武昌
空调快速
兰州
23:59
武昌
22:40
20
22:41

基础设施
兰州客站一直没有正式站房，仅有分期建成的临时性房屋约 。1957年至1961年由于铁道部和甘肃省领导的重视，曾由建筑工程部北京第二工业建筑设计院、建筑工程部西北工业建筑设计院、甘肃省设计院及甘肃省建筑工程局设计院共四个单位先后进行设计，并曾先后与1959年、1960年、1961年三次开工，又三次停工。1961年停工时完成站房基础的三分之二，共使用投资110万元。1971年至1972年，兰州局提出兰州站站房续建工程的报告，并组织有关人员进行方案研究，与1973年1月提出了初步设计报部批准。此次设计的站房位置、规模和标准是：站房中心里程为陇海线K1735+483与兰州市天水路中轴线重合，站房坐南朝北，为一字型。按每天办理24对客车，最高集结人数3600人，考虑波动按4000人设计。站房东西长171m，南北宽47.5m，上下两层对称布置，建筑面积 ，行包等附属房屋 ，基础改原设计重锤夯实整体基础为钢筋混凝土桩基，其上采用钢筋混凝土框架结构，钢窗木门，水磨石地面，大理石马赛克镶面等，站前广场东西长270米，南北宽133.5米，总面积为 。广场周围规划布置了邮局、饭店、商店及售票厅、乘务员公寓、职工宿舍等建筑物，形成以站房为中心的规划小区。车站站场设9股道，三个站台及风雨棚、天桥、地道等。
经营业务
兰州站包括进站、售票、安检、候车、上车、出站等。以前，市民到车站站台接送亲友，都要从车站外设立的站台票售票处，通过工作人员购买所需要的站台票。随着铁路客运业务量的增大，这项工作给车站和乘客都带来许多不便。为适应铁路运输高效、快速运营的需要，兰州站在售票大厅共设了4台自动售票机和自动换票机，只要购票者根据操作提示，往自动售票机内投入1元硬币，稍后即可拿到站台票。如果购买者手中没有硬币，还可以通过自动换票机用纸币兑换成相应数额的硬币，然后再往自动售票机内投币购买所需要的站台票。同时考虑到节假日学生能够顺利返校，兰州通过加开窗口、预留足够有座车票等办法保证学生始发和中转使用。 　在通行线路上，考虑乘轮椅者的需要，使其能方便、安全地到达相关区域。由于火车站室内空间广阔、部门繁多、流线复杂，所以，根据具体情况，结合服务措施合理设置了盲道。随着国民经济发展，城市间的交流频率越来越快，火车站这个城市的窗口被赋予了一个城市的历史使命和文化气息。兰州站在西北甚至是全国的作用都处于重要地位，经济发展更使得这座历史悠久的火车站越加繁忙，同时，也考验着它的承受力。规划好一座站要做到结合当地地理位置，客流量，合理安排交通问题是最重要的问题。
区位优势
兰州火车站位置重要同时有有着明显的区位优势。
兰州是中国西北区域中心城市，位于中国陆域版图的几何中心，是中国七大军区之一的兰州军区本部，中国18个铁路局之引一的兰州铁路局本部，市区南北群山环抱，东西黄河穿城而过，具有带状盆地城市的特征，地处黄河上游，属中温带大陆性气候。
兰州，在西北地区处于“座中四联”位置，是黄河上游经济区重要的经济中心和西陇海兰新经济带重要的支撑点和辐射源，是我国东中部地区联系西部地区的桥梁和纽带，是大西北的交通通信枢纽。陇海、兰新、兰青、包兰四大铁路干线交汇于此，是西北地区最大的货运站和新亚欧大陆桥上重要的集配箱转运中心，也是西部地区通信枢纽和信息网络中心。
由于运输的巨大效应，促使航空港相邻地区及空港走廊沿线地区出现成产、技术、资本、贸易、人口的聚集，从而形成多功能经济区域。航空港作为区域经济发动机，依托大型机场的吸引力和辐射力，在机场所在地周边地区和更广泛地区内，将形成与航运相关的产业集群，从而带动区域经济的发展，在这个过程当中，机场所在地的临空经济产业群的发展又起着先导作用。据国际民航组织测算，每100万航空旅客可为周边区域创造11.3亿美元的经济效益，并且能够带来1000个直接和3700个间接工作岗位；每新增10万吨航空货物将直接创造出800个工作岗位；每新增一个航班将直接增加750个工作岗位。如上海的浦东地区、重庆的北碚新城、天津的滨海新区、成都的双流国际新城等都是临空经济的最大受益者。
中川机场和高速公路是空港产业基地对外交通的主要依托。中川机场已开辟30多条通往国内外的空中航线，使产业基地具备甘肃其他地区无法比拟的航空交通条件。同时对外公路交通十分便捷，基地毗邻机场高速公路、省道201线、龙泉至中川县级公路，基地快速干道网与现有公路有机结合，形成了通往兰州、西安、白银、新疆、西宁等地的快速交通系统。