标题：小拇指汽车维修中心
简介
杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司是拥有500多家加盟商的连锁经营企业，是中国特许连锁百强企业，以49道工序的漆面修补技术领跑汽车后服务市场，首创汽车微修理念，连续两届被评为最具成长特许经营50强的连锁品牌，蝉联三届中国优秀特许加盟品牌，唯一入选杭州市高新技术企业称号的汽车维修连锁企业。自2004年创办以来，小拇指一直是品质和效率的代名词，赢得了加盟商一致好评，开二店（即原加盟商择地再开新店）的加盟商比例高达35%左右，高出行业平均水平20多个点，每天为3000多部车辆提供“多快好省”的特色服务，维修记录已达180万辆次，消费者满意度一直保持在98%以上。
依托管理创新和技术创新，小拇指已成为汽车后市场的领导品牌，汽车微修行业消费者满意第一品牌。“小拇指”在业内首创积分管理体系，受到行业内的广泛关注，成为学术界研究的重要课题。小拇指的品牌价值不断提升，加盟商成功率高，凝聚力强，组织结构完善，多项专利技术积累了强大的技术实力，不断刷新行业标准的新高度，成为国内首家承诺“全国联保，终身质保”的连锁汽车维修企业，始终践行“诚信从小开始，品质源自细节，伙伴分享快乐”的文化理念。
如今 “小拇指”拥有汽车玻璃修复和汽车QSRS 车身快漆等多项国家专利技术，“多、快、好、省”的QSRS车身快漆技术更是引发汽车维修行业的革命性技术，打破了行业修复效率低，质量得不到保证的最大弊端。以技术研发和产品开发为基础，通过引进消化多项国际先进的科技成果，小拇指已成为国内汽车后市场领域，最具科技实力和研发创新能力的连锁经营企业。
“小拇指”始终以专注的专业精神，以科技为根本，以诚信为基础，以品牌为导向，坚持走专业化品牌连锁的道路，积极推进“千店百城”的远景规划：即到2013年，小拇指加盟店覆盖全国100个主要中心城市，1000家加盟商。小拇指科技秉承“车主受益、成员发展、行业进步”的企业使命，立志将“小拇指”打造为汽车后市场最受尊敬的品牌。
  
发展简史
2010年12月 小拇指在中国连锁经营协会组织的信用等级评定活动中被评为AAA级信用企业
2010年11月 小拇指荣获“浙江省高新技术企业”称号
2010年9月 小拇指荣获“浙江省优秀特许加盟品牌”
2010年8月 子公司红瓢虫科技有限公司的二氧化氯消毒机被列入国家科技创新基金重点扶持高科项目
2010年4月 小拇指荣获“2009-2010年度中国服务业优秀特许加盟品牌” 
2010年4月 小拇指入选“2009中国特许经营连锁120强” 
2010年3月 公司实行全员积分化管理
2010年2月 又一次通过“AAA级信用企业”评估
2010年1月 小拇指公司荣获“杭州市服务名牌”、“浙江省服务名牌”
2010年1月 小拇指被评中国促进会评为”行业十大诚信品牌”
2010年1月 小拇指公司与捷瑞公司建立战略合作关系
2010年1月 小拇指并购北京一家技术研发公司,拥有了红瓢虫007专利权
2009年9月小拇指五周年庆典举行。庆典中发布了小拇指最新集团歌和宣传片。并表彰了作出突出贡献的加盟商和员工
在第三届浙江连锁大会上小拇指10名店长获“浙江连锁业优秀店长称号”，另有3家门店获得“星级门店称号”
小拇指获得“2009中国成长型中小企业100强”称号，总裁兰建军获得“全国优秀中小企业家金钻奖章”
"小拇指"全系统推广"晨训"模式，全体系向规范化迈进 
2009年9月 "小拇指"服务部门迁入环城北路新办公区 
2009年8月 首家"小拇指"汽车会所开张，标志小拇指再次进行商业模式创新
2009年5月 "小拇指"荣获2009年中国连锁企业百强 
2009年5月 "小拇指"荣获2009年中国连锁经营协会颁发的《中国特许经营管理创新奖》 
2009年5月 "小拇指"选入2009年中国经营协会《推荐中小投资项目TOP50》 
2009年4月 "小拇指"选入2009年《创业邦》杂志《中国连锁经营高成长力奖》 
2009年3月 中央电视台经济频道播出"小拇指 大买卖"专题报道，引起业界对新兴商业模式讨论 
2009年1月 "小拇指"成为中国连锁经营协会理事单位 
2008年12月 "小拇指"被评为专利示范企业 
2008年11月 "小拇指"首届加盟商大会正式召开 
2008年10月 "小拇指"总裁兰建军荣获《浙江省连锁业贡献奖》 
2008年8月 "小拇指"正式启用全新VI系统及LOGO标识，形象更趋国际化 
2008年7月 "小拇指"成为08年首批杭州市高新技术企业 
2008年6月 "小拇指"总部发起向四川灾区人民献爱心活动 
2008年5月8日 "小拇指"荣获2008中国连锁企业高成长50强 
2008年5月 "小拇指"总部通过商务部特许经营备案 
2008年4月18日 "小拇指"荣获中国连锁经营协会颁发的《中国特许经营最具成长力奖》 
2008年1月 "千店百城"计划正式启动，标志着小拇指新一轮的腾飞计划正式实施 
2007年12月
"小拇指"召开首届职工代表大会 
2007年12月 "小拇指"总部获得了《AAA级信用企业》认定 
2007年8月6日 "杭州小拇指汽车维修技术开发有限公司"进行了股份制改造，正式更名为"杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司" 
2007年7月 "小拇指"荣获《中国国际专利与名牌博览会金奖》 
2007年5月 "小拇指"全面展开校企合作，小拇指培训基地开始为行业贡献人才 
2007年4月 "小拇指"荣获中国连锁经营协会颁发的《中国特许经营管理创新奖》 
2007年1月31日 "小拇指"荣获《中国汽车服务连锁行业十大影响力品牌》 
2006年9月29日 
"小拇指"华南分部在广州成立 
2006年7月16日 "小拇指"荣获《中国汽车维修市场用户满意十佳品牌》称号 
2006年6月18日 为庆贺"小拇指"品牌连锁"百家店"开业，公司总部举行了先进员工评比活动，公司有九位员工获得了此项荣誉 
2006年6月17日 "小拇指"为世界杯喝彩，以举世瞩目的世界杯为契机，举办了小拇指杯足球赛 
2006年6月 "小拇指"公司正式成为中国连锁经营协会会员 
2006年5月 "小拇指"公司被评为浙江首届《省城好汽修》单位 
2006年3月27日 "小拇指"总部乔迁到杭州新塘路元华旺座中心大厦 
2006年3月15日 "小拇指"公司荣获中国商品质量打假保优维权中心颁发了《放心消费联盟单位》荣誉奖 
2005年12月8日 "小拇指"荣获《全国汽车微修行业消费者（用户）满意第一品牌》称号 
2005年10月 "小拇指"被授予《浙江省创建行业放心品牌》、《消费者公认诚信示范单位》荣誉 
2005年9月 "小拇指"公司荣获了《浙江省首批行业质量服务诚信领先示范单位》、《2005年度浙江省科技新产品》奖 
2005年8月1日 "小拇指"连锁店首次单店日营业突破万元大关
2005年4月16日 "小拇指"网站正式开通 
2005年4月10日 "小拇指"第一家加盟店正式开业 
2005年2月18日 "小拇指"公司获得了《维权诚信单位》奖 
2005年2月18日 "小拇指"培训中心正式挂牌 
2005年2月17日 《浙江日报》汽车版发表了《说起"小拇指"翘起大拇指，杭城汽车微修连锁店前景看好》的头条评论"小拇 指"品牌开始受到媒体的广泛关注 
2004年12月18日 "小拇指"汽车微修体系第一家正式直营连锁店在杭州大关路开业，正式将"小拇指"品牌推向市场，并取得了当月赢利的良好业绩。因此，12月18日被确定为"小拇指"品牌创立纪念日 
2004年7月18日 "小拇指"实验店在杭州沈半路开业，将国际先进的油漆喷涂技术和玻璃修复技术引进国内，进行市场调研和品牌整合 
2004年6月18日 成立杭州小拇指汽车维修技术开发有限公司并注册"小拇指"品牌
企业荣誉
2010年4月小拇指荣获“2009-2010年度中国服务业优秀特许加盟品牌”
2010年4月小拇指入选“2009中国特许经营连锁120强”
2010年1月 小拇指公司荣获“杭州市服务名牌”、“浙江省服务名牌”
2009年5月小拇指入选08-09中国特许连锁经营百强 
2009年5月"小拇指"荣获08-09中国连锁管理创新大奖
2009年5月"小拇指"加盟商徐国荣荣获08-09中国连锁优秀加盟商奖 
2009年5月 "小拇指"加盟商利达池荣获08-09中国连锁优秀加盟商（区域）奖 
2009年5月"小拇指"被评选为“杭州市高新技术企业”，是汽车维修行业中少有的有此称号的企业。 
2008年5月8日 "小拇指"荣获2008中国连锁企业高成长50强 
2008年4月18日 "小拇指"荣获中国连锁经营协会颁发的《中国特许经营最具成长力奖》,成为国内汽车行业首家获此奖项的企业。 
2007年12月 "小拇指"获得了《A级信用企业》认定。 
2007年7月 "小拇指"荣获《中国国际专利与名牌博览会金奖》 
2007年4月 "小拇指"荣获中国连锁经营协会颁发的《中国特许经营管理创新奖》 
2007年1月31日 "小拇指"荣获《中国汽车服务连锁行业十大影响力品牌》。 
2006年7月16日 "小拇指"荣获《中国汽车维修市场用户满意十佳品牌》称号。 
2006年5月 "小拇指"公司被评为浙江首届《省城好汽修》单位。 
2005年12月8日 "小拇指"荣获《全国汽车微修行业消费者（用户）满意第一品牌》称号。 
2005年9月 "小拇指"公司荣获了《2005年度浙江省科技新产品》奖。 
2005年9月 "小拇指"公司荣获了《浙江省首批行业质量服务诚信领先示范单位》 
2005年2月18日 "小拇指"公司获得了《维权诚信单位》奖。
品牌文化
使命： 车主受益、成员发展、行业进步
愿景：做汽车后市场最受尊敬的品牌
经营理念：诚信、品质、伙伴
经营方针：多、快、好、省 
事业观：将您的小事当成我的大事
品牌口号：“有了小拇指 天天开新车”、“多快好省 开创汽车微修时代”
品牌特色
“多快好省”是小拇指的品牌特色，是小拇指针对顾客汽车小擦小碰提供的解决方案。
多——门店多、便利多
快——解决问题快、施工速度快
好——品质好、口碑好
省——省钱、省时、省心
品牌加盟
目前，在“小拇指”发展较成熟的市场中，品牌的知晓度和消费者的回头率均超过80%。“小擦小碰找小拇指”成为消费者的口头禅，“有了小拇指，天天开新车！”深入人心。
汽车服务市场被比喻为“黄金产业”，吸引了国内外众多品牌抢滩，但是，这几年来行业内普遍看到的是“外资品牌水土不服，国内品牌挣扎探索”的状况。
自2004年以来，“小拇指”已经在品牌传播和管理、门店设立和经营、技术培训和督导、物流采购和配送、客户关系管理、系统支持等方面逐步形成了一整套成熟的、可以复制的、适合中国国情的汽车服务行业连锁发展的成熟模式。
“小拇指”模式已经帮助数百家加盟商从其他行业轻松转型，并在汽车微修市场获得成功。
《大公报》在“小拇指改变传统修车模式”的报道中写到“连锁加盟模式经营汽车微修，给中国内地的汽车维修市场发起一道强劲的冲击波”，“小拇指连锁经营网点的成功率达到90%”。
“小拇指”项目是难得的有名有利、持续回报的“金边产业”，对加盟商而言，能获得快速而持续的回报才是判断一个投资项目好坏的标准，而这一点，“小拇指”无疑是极为符合的。
从市场的角度看小拇指汽车微修
行业发展潜力大。汽车行业刚刚开始起步，并且保持高速增长的周期至少还有15年。因此，汽车行业的项目具有长期、良好的成长性！
市场需求量大。根据统计规律，每年有15%的汽车玻璃将受到破损；其中的50%是可以修复的；车身油漆受到轻微创伤的比例甚至高达100%！这是一个非常巨大的市场；
利润率比较高。按照目前的市场情况，玻璃修复的成本率不超过10%，局部油漆喷涂的材料成本率为25-30%。主要提供的是技术和服务的价值；
顾客忠诚度高。汽车外表的“微创伤”对车主是一件“不能轻易处理的小事”，只要我们能够给予优质的品质和良好的服务，客户就会经常光顾的。
品牌空白领域。“小拇指”以“多快好省”的品牌特色切入市场，获得竞争优势，并获得持久的行业发展能力，填补该行业的品牌空白。
业务延伸空间大。当“小拇指”加盟网络建立起来，网点已经拥有一定数量的客户资源后，可以逐步增加更多的高科技项目扩大业务范围。