标题：家有购物
公司简介
家有购物[1]由贵州电视台注资1亿元人民币成立，2008年7月25日正式运营，总部位于北京，是一家整合电视、网络、商品目录、手机等无店铺销售形式的全国性家庭购物公司。目前，家有购物已覆盖全国23个省级行政区域，辐射超过2.2亿电视观众，并形成以电视频道、购物网站、商品目录为主导的三大立体化销售渠道，同时辅以报刊、实体店、外呼、广播、手机、IPTV等其他渠道资源，致力于打造中国家庭购物行业最具商业价值的销售平台。发展至今，贵州电视台家有购物已经与上海文广的东方购物、湖南广电的快乐购物一起名列中国家庭购物行业前三甲。  
家有购物频道介绍
家有购物频道2007年获国家广电总局批准建立，成为第4家获得审批的全国性家庭购物数字频道。家有购物集团有限公司是依托“家有购物频道”的全国性专业家庭购物公司，成立于2008年，定位“家居用品，天天特价”，为顾客提供电视、网络、商品目录等无店铺购物服务，立志打造中国一流的现代化家居用品家庭购物平台。家有购物集团运营总部设立在北京，在全国分设贵州家有、河南家有、上海家有、吉林家有、宁夏家有、北京家有等分、子公司。通过创新的营销理念和运作模式，家有购物聚焦“家居用品”，精心选择与大众生活息息相关的国内外知名优质家庭消费产品，通过电视频道、购物网站、商品目录等各个渠道，为顾客提供涵盖厨房用品、流行用品、生活用品、美容护肤、居家用品、食品在内的优质商品和完善的配套服务，让顾客足不出户即可尽览丰富、实用的商品资讯，享受全天候的、无忧的、充满惊喜的家庭购物体验。
家有购物愿景
成为深受中国家庭信赖的、引领现代生活方式全新变革的、世界一流的虚拟通路购物公司。
家有购物荣誉
中国电子商务B2C最佳百货类企业
2011年9月6日，家有购物集团在第三届中国电子商务文化节暨2011中国电子商务应用人才交流大会上荣获“2011中国电子商务百强企业”称号，斩获“中国电子商务B2C最佳百货类企业”奖项。此次电子商务文化节由商务部、中宣部、国家发改委、工信部等各部委协会指导，中国电子商务协会、杭州市余杭区人民政府主办，是我国电子商务行业和领域内规格最高、规模最大、行业最全、主题最深、影响最广的主题盛会。
中韩贸易诚信企业
2011年11月12日，韩国大韩贸易投资振兴公社代表韩国国家贸易机构将“中韩贸易诚信企业”奖项授予家有购物，以感谢家有购物在中韩贸易交流中做出的卓越贡献。韩国大韩贸易投资振兴公社是韩国政府为促进本国进出口贸易而设立的非赢利性质、半官方性质的政策执行机构。
中国传媒学院奖·2011年度传媒机构 最具商业价值电视购物
2011年12月16日，第四届中国传媒趋势论坛暨中国传媒学院奖颁奖典礼在北京举行，经专家推荐、评委会公开评审，家有购物以卓越的媒体零售平台特性，最终获选为2011年度传媒机构，被誉为“最具商业价值电视购物”。
贵州省最佳信用企业
2011年12月23日，家有购物被评为AAA级企业，即贵州省最佳信用企业。此企业信用评价工作由贵州省企业联合会、贵州省企业家协会和贵州省有关部门共同开展。
互联网行业信用AAA级企业
2012年7月，家有购物获得“互联网行业信用AAA级企业”称号。该称号是在由商务部、工信部、国资委先后颁发文件批准和委托中国互联网协会开展的“2012年首批企业信用评价”时揭晓的。
2012中国·贵州百佳消费与安全承诺及示范推荐企业
2012年3月15日，由贵州省消协与贵阳市消协联合举办3·15“消费与安全”的主题活动在贵阳市筑城广场举行，家有购物获“2012中国·贵州百佳消费与安全承诺及示范推荐企业”称号
覆盖版图
家有购物频道通过卫星传输，全国覆盖，以西南和华北市场为起点，面向全国快速拓展，实现真正意义上的全国连锁，是唯一一家同时覆盖北京、上海、广州三大核心城市的家庭购物频道，也是中国覆盖最广的全国性专业家庭购物频道之一。
截止2011年12月，家有购物频道信号共覆盖23个省级行政区域，其中省会以上城市19个、地级城市172个，同时，频道信号辐射超2.2亿电视观众。
其中包括：
2个直辖市：北京市、上海市；
19个省：贵州省、山西省、山东省、河南省、黑龙江省、吉林省、辽宁省、陕西省、河北省、安徽省、湖北省、浙江省、江苏省、云南省、福建省、广东省、湖南省、四川省、江西省；
2个自治区：内蒙古自治区、宁夏回族自治区。
贵州2台
家有购物贵州2台通过贵州数字电视第7频道播出，是贵州电视台立足省内优势而特别开办的区域性家庭购物频道，于2011年8月1日正式在贵州地区开播。与家有购物全国1台覆盖全国不同的是，家有购物贵州2台专注于贵州本土市场，针对贵州地区消费者的多样化需求，产品不仅包含家居用品，还包括旅游、3C、汽车、房地产等精品品牌在内的全品线商品。
2011年8月，家有购物贵州2台与贵州东风本田合作推出3D视频秀，同时，东风本田登陆家有购物贵州2台进行销售，为消费者搭建更加便捷、更加优惠的购车平台。
六大承诺
正规：获国家广电总局批准成立，全国覆盖率最高的家庭购物频道
权威：唯一只销售家居用品的家庭购物频道
严选：7道商品严格质量检测，挑选消费者放心的家居品牌正品
特价：现代媒体零售业无店铺成本，确保天天特价
便利：轻松电话订购，全国支持送货上门，开箱验货，货到付款
放心：提供正规发票，严格售后服务，退换货畅通无忧
部门简介
3大商品开发中心
“我们不是在卖家有现有的商品，而是在销售顾客需要的或有潜性需求的商品；我们对于商品的开发过程是真正与顾客沟通服务的过程。” 
家有购物设有3大商品开发中心，以对市场发展的精确研究、对流行趋势的精准把握、对顾客的悉心研究，广泛多元地与供应商紧密合作，为顾客精选更为丰富和优质的商品。迄今为止，每月上线的商品达到400多项，月替换率保持在30%以上，合作伙伴包括乐扣乐扣、九阳、美的、苏泊尔、飞利浦等国内外知名品牌。同时，家有购物从2010年10月起每周二召开的“商品审议会”都会邀请3名家有购物会员参与，让会员零距离接触商品质检与审核，成为业内一大特色。
质检中心
“通过对国际水平质量控制标准的严格执行，力争从商品源头杜绝一切质量隐患，维护电视购物业界第一严格的产品质检中心品牌；保证经过家有购物质检中心严选的商品，顾客能完全购买放心、使用安心。” 
质检中心汇集多位各领域专业人才，针对不同类别商品进行全面质量控制，使用科学化的检测手段，采用标准化的检验规范，为顾客购买到的每一件商品进行严格把关，打造家有购物的质量生命线。此外，在销售及售后环节中，时刻关注顾客反馈，并积极采取对策，为顾客的购物体验提供充分的信心保证。
3大节目中心
“节目呈现不是推销，而是导购；己所不欲勿施于人。”
家有购物分别在北京、上海、河南拥有1000平米的专业节目演播室，全天10小时节目直播，24小时不间断滚动节目播出。家有购物节目中心以真实可信的风格，节目拍摄讲求形象化与真实性双重标准，不夸大、不吹嘘，所有商品在拍摄制作节目前均由节目主持人亲身试用，以顾客身份提交试用报告，确保每件商品都能以可靠品质实现质优承诺，在送抵消费者手中时与节目现场展示相同。
2大客服呼叫中心
“提供人性化的专属服务，创造客户并留住客户；以顾客私人购物管家的身份，最大限度满足顾客需求，并为顾客的品质生活提供超越他们期待的关怀感受。”
家有购物分别在北京、贵阳设有客服呼叫中心，超过500位专业客服人员，全年365天全天候为顾客提供咨询服务。顾客拨打24小时客服热线，即可进行商品咨询、商品订购、售后配送及退货、积分查询、会员服务咨询等。
4大物流中心
“对于使命必达的物流，不是一种口号而是实实在在兑现我们的承诺。”
家有购物分别在北京、贵州、上海、吉林设有大型现代仓储物流中心，并配备上百位专业物流仓储人员，每天发往全国各地的货品达万件以上。顾客在家有购物完成商品购买，即可享受七天免费送货上府、开箱验货及货到付款、七天免费鉴赏期、对商品质量不满意可免费退换及先行赔付等特色服务。
发展历程
2008年7月25日家有购物频道正式开播
2008年12月1日
家有购物官网正式上线
2010年3月2日
上海家有购物频道开播
2010年3月20日
家有购物与消费者协会启动先行赔付计划
2010年4月8日
北京家有购物频道开播
2010年5月10日
《家有购物商品目录》创刊发行
2010年7月17日
吉林家有购物公司由吉林电视台与家有购物集团联合开办；吉林家有购物频道于吉林有线数字电视网10频道开播
2010年10月18日
首届“家有购物狂 十万年薪聘导购”大型家庭购物节目主持人社会招聘活动于全国正式启动
2010年10月
家有购物首次在国内家庭购物行业创新推出“家居用品天天特价”品牌定位
2010年10月19日
贵州省委书记、省人大常委会主任栗战书，省委副书记、省长赵克志和省委常委、省委宣传部部长谌贻琴到家有购物北京运营总部进行视察
2010年12月1日
宁夏家有购物公司由宁夏广电传媒集团、家有购物集团联合开办；宁夏家有购物频道于宁夏有线数字电视网21频道开播
2011年1月19日
中国银行贵州省分行与家有购物达成战略合作伙伴协议
2011年3月17日
家有购物与大韩贸易投资振兴公社签订友好战略合作协议
2011年6月
家有购物与九阳品牌建立深度合作战略关系，并推出家有·九阳定制款商品
2011年7月25日
家有购物会员超过350万人
2011年8月1日
家有购物贵州2台正式开播
2011年9月19日至11月27日
家有购物相继在全国13个省份开展“家有中国行”大型区域营销活动
2011年12月5日
乐扣乐扣为家有购物特别定制独卖款的收纳组合
会员权益
通过家有购物官方网站或拨打客服电话成功订购商品1次的顾客，即可成为家有购物会员。 
会员积分
会员积分是家有购物回馈给会员的一种惠利与增值服务，会员在家有购物成功订购商品即可获取指定的相应积分，积分会随商品订单信息一起保存在会员账户中，并可累计。1个积分=1元人民币，会员在购买商品时可将积分进行抵用。会员可拨打客服热线或登录家有购物官方网站进行积分查询。
积分有效期为1年（自然年），家有购物每年12月31日23时59分59秒对前一年会员账户中未使用的积分进行清零。 例如：例如：会员在2009年（自然年）订购商品所获得的积分，将在2010年12月31日23时59分59秒清零。
会员分级
家有购物的会员根据购买频次与购买金额，按不同级别分为新会员、VIP会员、白金会员、钻石会员。 
新会员：通过电话或网站成功订购1次商品的顾客即可成为新会员，从获得此会员资格当日起计算，一年内有效。如该会员在资格期内没有产生订购，即视为自动放弃会员身份及权益。 
VIP会员：新会员一年内在家有购物累计成功订购2次或2次以上并通过系统审核即可成为VIP会员，从获得此会员资格当日起计算，一年内有效。如该会员在资格期内没有产生有效订购，即视为自动放弃该级别会员资格，享有新会员身份及权益。 
白金会员：VIP会员一年内在家有购物累计成功订购满6000元并通过系统审核，即可获得白金会员资格，从获得此会员资格当日起计算，一年内有效。如该会员在资格期内没有产生有效订购，即视为自动放弃该级别会员资格，享有新会员身份及权益。 
钻石会员：白金会员一年内在家有购物累计成功订购满18000元并通过系统审核，即可获得钻石会员资格，一年内有效。如该会员在资格期内没有产生有效订购，即视为自动放弃该级别会员资格，享有新会员身份及权益。 
注：
1、满足相关设定要求，会员可在当次订购的商品妥收后立即升级。 
2、当新会员满足VIP会员设定要求的同时，也符合了白金会员或钻石会员的设定要求，可在通过系统审核并订购商品妥收后立即升级至白金会员或钻石会员。
3、VIP会员如在资格有效期内满足钻石会员设定要求并通过系统审核后，可直接升级为钻石会员。 
会员权益
新会员：
1、购物积分累计； 
2、家有购物商品目录免费索取； 
3、会员日活动。 
VIP会员：
1、购物积分累计； 
2、家有购物商品目录免费索取； 
3、会员日活动； 
4、家有购物服务短信； 
5、生日当月可享受20元生日礼金（订购直接扣减20元、有效期限生日当月）；
6、生日贺卡祝福。 
白金会员：
1、购物积分累计； 
2、家有购物商品目录免费索取； 
3、会员日活动； 
4、家有购物服务短信； 
5、生日贺卡祝福； 
6、生日当月可享受50元生日礼金（订购直接扣减50元、生日当月有效）； 
7、白金会员专属活动； 
8、新品先体验——免费试用家有购物新品试用装； 
9、联盟商家VIP尊享； 
钻石会员：
1、购物积分累计； 
2、家有购物商品目录免费索取； 
3、会员日活动； 
4、家有购物服务短信； 
5、生日贺卡祝福； 
6、生日当月可享受50元生日礼金（订购直接扣减50元、生日当月有效）； 
7、钻石会员专属活动； 
8、新品先体验——免费试用家有购物新品试用装； 
9、联盟商家VIP尊享； 
10、积分欢乐送； 
11、生日惊喜礼； 
12、优先参加家有购物冠名的文艺活动。