标题：郑州联科机械制造有限公司
企业简介
郑州联科机械制造有限公司(Zhengzhou Lian Ke United Machinery Co.Ltd)位于河南省郑州与古都洛阳间的“中原明珠”巩义市经济技术开发区，是一家集研制、开发、生产为一体的新型建材设备和选矿设备的生产厂家，主要生产的有：砌块机、空心砌块机、混凝土砌块成型机、全自动液压制砖机、全自动空心砖机价格等砌块砖机系列，多年来，联科机械秉承“开拓进取，求实创新”的企业理念，致力于产品的更新换代和为客户提供全方位售后服务等工作。建厂来，企业不断更新设备、改进生产工艺，坚持高起点、高标准要求，使产品各项技术指标一直领先于国内同行业。所生产的系列新型建材处理设备和选矿设备已销往全国三十多个省、市、自治区并远销哈萨克斯坦，南非等国。
“质量是企业的生命线，科技是第一生产力”。联科人不以己有为满足，而以创造未来为己任，始终把握制高点，以更新的产品，更好的质量，更完善的服务回报社会，愿与社会各界同仁共谋发展、同创未来！
历史沿革及企业文化
郑州联科机械制造有限公司自2002年成立以来一直为客户提供优质，高效的服务。我们的服务贴心，制造精心，价格称心，令客户放心。以客户为导向，为客户提供整体全面的服务；以服务为核心，为客户量身打造最具价值的产品。以质量为重心,全方位服务于客户！
用户需要的，正是我们全力打造的；用户满意的，正是我们始终追求的。联科员工十多年来不断创新，超越自我，挑战极限，努力为客户提供百分之百的优质产品。我们视质量为生命，奉用户为上帝。并一贯遵循对每一道工序负责，对每一台产品负责，对每一位用户负责的质量方针，竭诚为用户服务。我们所做的一切将全力为您着想，我们深信：质量是打开市场的金钥匙！联科人正以开拓创新的精神向一流品牌迈进，为民族工业的振兴做出最大的贡献，我们诚邀海内外人士来公司参观洽谈。
服务宗旨：客户的事是头等大事首先必须让自己的员工满意。实际上顾客的满意也是通过内部员工的满意来达成， 郑州联科只有让职工满意了，才能团结一致、众志成城，共同努力让顾客满意。 
联科机械服务承诺：三包服务
随着国家市场经济的深入发展，市场的竞争日趋激烈，用户对产品的要求也越来越高，并且对售后服务方面的要求也越来越多，为此我公司质量管理部门为适应市场发展的要求专门设立售后服务组、配备了多名专职服务人员负责处理我公司产品售后服务事宜。为此我公司完全可以做到：
1.产品配发检验合格证书和适量的使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
2.我公司保证出厂的产品均按照有关国家标准生产和检验，不合格的产品绝不出厂。
3.在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供保修、包退、包换的三包服务。 
4.严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起十二个月，在产品说明书规定的正常操作条件下，我公司将负责保质期内产品质量完好。 
5.用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后，24 小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司予以存档。 
6.属需方使用不当造成的质量问题，可有尝服务作适当的成本收费。
7.提供性能测试报告及相关资料，免费派员指导安装、免费调试。 
8.保证零配件供应及时准确。
联科机械服务理念：从用户的角度看问题是保证品质的关键。
联科机械服务说明：证件齐全 
联科机械服务特色：信义为前提，真诚服务，沟通中疑难解答，准确掌握各方面的信息，努力求完美！
联科机械用人理念：“有才有位，唯德唯才”
公司组织管理
郑州联科机械制造有限公司是一家股份制企业，公司的组织机构主要包括：①股东大会。即全体股东所组成的机构。它是公司的最高权力机构和议事机构。公司的一切重大事项均由股东大会做出决议。股东大会的职权主要有：听取和审核董事会、监事会以及审计员的报告；负责任免董事、监察人或审计员以及清算人；确定公司盈余的分配和股息红利；缔结变更或解除关于转让或出租公司营业或财产以及受让他人营业或财产的契约；做出增减资本、变更公司章程 、解散或合并公司的决策。②董事会。即由两个以上的董事组成的集体机构。它是公司对内执行业务、对外代表公司的常设理事机构，向股东大会负责。董事会的职权主要有：代表公司对各种业务事项做出意见表示或决策，以及组织实施和执行这些决策；除股东大会决议的事项外，公司日常业务活动中的具体事项，均由董事会决定。③监事会。即对董事会执行的业务活动实行监督的机构。它是公司的常设机构，由股东大会从股东中选任，不得由董事或经理兼任。监事会的职权主要有：列席董事会会议，监督董事会的活动，定期和随时听取董事会的报告，阻止董事会违反法律和章程的行为；随时调查公司业务和财务情况，查阅帐簿和其他文件；审核公司的结算表册和清算时的清算表册；召集股东大会；代表公司与董事交涉或对董事起诉。[1]
主营产品
LK系列砌块机“联科机械”系列砌块机以台模振为主，垂直定向振动，故成型效果好。适用于城乡中小型混凝土砌块厂及市政水泥制品厂。主要生产各类墙体砌块，墙体装饰劈裂块，墙体用实心砖及多孔空心砖，彩色路面砖及植草砖 ，水利护坡块，花格围墙砌块，隔热层砌块及烟囱砌块等。
“联科机械”系列砌块机特点：

售后服务
一：产品和服务实现过程的策划 为使产品和服务过程能有效满足顾客和市场的需求，郑州联科机械制造有限公司确定产品、服务及过程目标如下：　
1、产品：质量第一、品种多样、环保安全、满足不同顾客的需求。
2、服务：向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务。　
3、 过程：确保实现产品及服务目标，经济合理、高效。　
二：当对服务有特殊需求时，由市场部、销售单位及技术部根据市场及顾客需求，对售前、售中及售后服务过程进行策划，组织相关部门实施，并根据反馈的信息进行过程改进，确保服务过程实现。 顾客和其他相关方要求的识别和评审
1、建立客户拜访制度，对国内外客户定期巡回拜访，互通信息；积极参加各类商品展销会，对当地市场进行实地考察，了解终端消费需求、变化及发展趋势，了解相关法律法规等。与客户间建立畅通的沟通渠道，及时获取有关信息，及时调整销售策略。 
2、建立了全球性市场信息网络和迅速、快捷的市场信息管理系统，市场部及销售单位采用问卷、网上调查、客户沟通等方法，及时获取市场需求信息进行分析整理，准确识别顾客及相关方需求。　
3、销售网络开始采用CRM系统、计算机网络分析模块和销售分析模块等更高效的分析、识别方法，更加快捷、准确地识别顾客及相关方需求。　
4、公司每年举行产品展销会等邀请国内外客户来考察市场、参观工厂、举行客户座谈会，增强与客户的沟通，并获取信息，寻找改进机会。　
5、公司采取多种内外部沟通方式，对社会、股东等相关方要求进行获取与识别。三、 服务过程　公司在“以顾客为中心”的服务理念指导下，提出“即时”服务(service just in time)的服务承诺，制定了“更快捷、更新鲜、更亲和、更便利”的服务观。
1、公司建立了完善的售前、售中、售后服务系统。
2、采取措施确保服务过程受控及持续改进。
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联科砌块机近日再次赢得南美订单，联科品牌的砌块机已经在南美地区得到认可！我国砖机行业这几年来得到了飞速发展，水泥制砖机设备不断出口国外，砖机制造技术力量壮大，设备科技含量得到快速提高，联科的理念是“科技改变世界”，我们将不断的依靠创新科技的力量，不断打造出高品质、高可靠性、高科技的设备，打造联科砌块机品牌，并逐步实现由“卖设备”向“卖解决方案”转变。 近日，联科砌块机技术人员走进青藏高原，给予用户技术服务支持，当前青藏高原已经开始大雪飘飞，路边积了厚厚的一层雪，克服了路滑缺氧等诸多困难后，技术人员终于赶到了施工现场。所到的地区离玉树很近，海拔4500多米，是典型的高原山区。
在技术人员就要开始安装砖机时，突然间天空刮起了7级左右的大风，这给他们的砖机安装工作增加了极大的难度。但是青藏高原的风雪没有阻挡裕工技术人员的热情，他们认认真真地进行砌块砖机各个设备的安装工作，刺骨的寒风使技术人员的双手不禁颤抖了起来，但是他们依然在有条不紊地坚持。做完相关安装，试机后细心的他们还不忘对现场进行清洁。“你们的服务真是太周到了，设备运行的非常好。我以前使用过别的砖机，你们联科砖机的人做事情最认真、最负责”，用户握着技术人员的手激动地说，“你们联科砖机的服务让我很满意，非常感谢你们。” 可靠的砌块机质量和服务，赢得了青藏高原用户的认可和赞誉。通过此次用户技术服务，让用户亲身感受联科砖机高品质的制造工艺，全方位体验联科砖机优异的品质，进一步增强了用户对联科品牌的认同感。我们始终相信，只要更好地了解用户当前和未来的需求，联科砖机最终会超越客户期望，实现与客户共赢。