标题：政府新媒体传播
图书信息
政府新媒体传播  图书封面
定价：￥48.00  主编：黄河
出版社：光明日报出版社
出版时间：2012-3
开本：16开
ISBN：9787511222145
作者简介
黄河，中国人民大学新闻学院硕士生导师，中国人民大学新媒体研究所副所长，《首都网络舆情杂志》主编。主要研究领域为新媒体传播。主持“北京市新媒体发展与社会管理创新研究”、“中国大陆网络广告发展研究”、“传媒数字化管理研究”等省部级课题。著有《传媒数字化管理》和《手机媒体商业模式研究》。
内容简介
本书是国内第一本全面而系统地梳理政府新媒体传播的理论知识和实践经验的著作。对于政府机构而言，由新媒体重构的传播方式、传播格局以及藉此广泛增强的社会公民意识，已经对其旧有的执政理念和工作方式带来巨大的挑战，应对不当或调整过慢，不仅会影响眼下的工作成效，更可能进一步损害自身的形象和长期执政能力。基于这一情形，排除自身对新媒体的“恐惧”与“轻视”，主动地学习和了解新媒体的相关知识，认识到新媒体在获取社情民意、有效引导舆论、加强社会监督、汇聚民计民智等方面所具有的积极意义，对于政府创新社会管理、向服务型政府转型和推动民主法制建设就变得非常关键。
本书从新媒体的主要传播特征入手，基于网民个体阐释了“所有人对所有人传播”这一新媒体传播的内核，围绕网民群体的特点分析了其在网络上积极和消极的两种指向，并提出“批判”、“对抗”和“对话”这三个存在于网络平台上的政民关系，意在帮助政府工作人员“知媒”而“懂媒”。在“用媒”层面，本书结合典型案例，详细介绍了政府机构在利用新媒体优化政府形象、开展舆情监测、实施网络问政、完善信息公开和强化危机应对等方面的得与失，从而为读者提供有价值的参考。
目录
前言
第一章新媒体的再认识
一、“新”与“旧”
二、“无所不能”与“无处不在”
三、“互补”与“联动”
第二章所有人对所有人的传播
一、民意沸腾
（一）私意、众意和公意
（二）网络民意的生成与特点
（三）网络民意“沸腾”的意义
二、公民新闻
（一）公民新闻因何而生
（二）公民新闻的特点和社会影响
（三）公民新闻之惑
三、网络意见领袖
（一）意见领袖：具有影响力和活动力的人
（二）网络意见领袖
（三）有效影响“中心”
四、网络围观
（一）新景观：从“全景监狱”到“共景监狱”
（二）网络围观面面观
（三）围观者与表演者——都是主角
第三章网络群体的集聚与指向
一、新媒体平台上的群体
（一）新媒体为个体的集聚和在公共领域的意见表达创造了条件
（二）了解群体的几个关键词
二、群体基于新媒体的行为指向
（一）参与和监督
（二）消极的指向：暴力与谣言
第四章批判·对抗·对话
一、批判
（一）重视那些嬉笑怒骂
（二）相对剥夺感引怨恨
（三）当心“破窗效应”
二、对抗
（一）刻板印象
（二）弱者假设
三、对话
（一）对话：和而不同
（二）新媒体平台上政府与公众对话关系的表现
第五章借助新媒体优化政府形象
第一节把握新媒体为政府形象塑造创造的机遇
一、政府形象的内核与表现
二、塑造政府形象的必要性与基本方法
（一）塑造政府形象的必要性
（二）塑造政府形象的基本方法
三、新媒体为政府形象塑造带来机遇
四、如何运用新媒体塑造政府形象
（一）工作思路：转化意识，在“知媒”、“懂媒”和“用媒”上下功夫
（二）工作重点：做好常规发布、突发事件传播和形象策划工作
（三）工作方式：多问、多听、多答、多做
第二节借助新媒体塑造政府形象——以微博为例
一、微博的基本功能和传播特点
（一）微博的基本功能
（二）微博的传播特点
二、政府微博的兴起
（一）政府微博诞生
（二）政府微博发展现状
三、政府微博运营要点
（一）管理机制
（二）平台选择
（三）形象表现
（四）关系管理
（五）信息发布
（六）手法创新
第六章重视新媒体平台上的社会意见
第一节新媒体时代中的社会意见
一、舆论、舆情与民意
（一）舆论的演进
（二）舆论的要素
（三）舆论、民意、舆情
二、舆情的形成及影响
（一）舆情的形成
（二）舆情对社会的影响
三、新媒体时代对政府舆情工作提出新要求
（一）关注新媒体时代舆情的新特点
（二）明晰新媒体时代对政府舆情工作提出的新要求
第二节获取有价值的网络舆情
一、网络舆情的形成与分类
（一）网络舆情的形成过程
（二）网络舆情的分类
二、合理设置监测指标体系
三、制定适宜的舆情监测工作方案
（一）软硬兼施
（二）适时调整监测策略
第七章新媒体时代的问政于民
第一节网络问政的兴起
一、何为网络问政
二、网络问政的发展轨迹
（一）发端：网络媒体影响力提升，官员“触网”
（二）兴起：网络问政概念明晰，问政平台兴起
（三）活跃：中央领导示范带头，网络问政常态化
三、网络问政的主要类型
（一）在线对话
（二）留言板
（三）电子信箱
（四）网络发言人
（五）综合性网络问政平台
四、网络问政中存在的问题
（一）网络问政的推行过多地受领导者意志和理念的左右
（二）网络问政的效果缺乏制度保障
第二节如何搭建网络问政平台——以胶东在线的“网上民声”为例
一、“网上民声”的发展历程
（一）“网上民声”诞生
（二）“网上民声”发展轨迹
（三）“网上民声”发挥的作用
二、“网上民声”的运作模式
（一）“网上民声”的运作要素
（二）“网上民声”的运作流程
三、“网上民声”的制度建设
（一）基础制度
（二）创新制度
四、“网上民声”的借鉴意义
（一）创办：统贯理念，主管部门牵头，调动起各部门的积极性
（二）运行：精细化管理、制度化运作
（三）推广：与传统媒体合作，打造品牌栏目，不断创新改版
第八章新媒体平台上的信息公开
第一节新媒体时代政府信息公开的新局面
一、公开什么，为何公开
二、我国政府信息公开的发展脉络
（一）初始阶段：更新观念，建设基础
（二）成型阶段：全面布局，法令保障
（三）深化阶段：与时俱进，完善制度
三、新媒体是政府信息公开的一把“双刃剑”
四、如何运用新媒体进行政府信息公开
（一）工作思路上的三个转变
（二）梳理基于新媒体平台的政府信息公开体系
第二节从政府网站的运行看信息公开
一、政府网站的功能
（一）信息公开
（二）网上办事
（三）政民互动
（四）对外宣传
二、我国政府网站的发展
三、政府网站的运营要点
（一）管理机制
（二）信息发布
（三）提供服务
（四）开拓渠道，创新方式促进政民互动
第九章危机常态化背景下的新媒体应对
第一节突发公共卫生事件的政府新媒体应对——以南京“龙虾门”为例
一、事件概述
二、“龙虾门”事件始末
第一幕：洗虾粉初现真身，危机潜伏
第二幕：“肌溶解”出场，危机爆发
第三幕：各方努力寻病因，危机持续
第四幕：民间智库助消疑云，危机平息
三、案例小结：突发公共卫生事件的新媒体应对
（一）突发公共卫生事件的特征
（二）新媒体时代政府应对突发公共卫生事件的侧重点
第二节突发社会安全事件的政府新媒体应对——以“抚州爆炸案”为例
一、事件概述
二、抚州爆炸案事件始末
第一幕：官民十年拆迁纠纷，危机潜伏
第二幕：三声巨响惊动全国，危机爆发
第三幕：网民评说是与非，危机持续
第四幕：官员落马画句点，危机衰退
三、案例小结：突发社会安全事件的新媒体应对
（一）突发社会安全事件的特点
（二）新媒体时代政府应对突发社会安全事件的侧重点
第三节突发灾难事件的政府新媒体应对——以“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故为例
一、事件概述
二、温州动车追尾事件始末
第一幕：甬温线动车追尾，危机爆发
第二幕：网民探寻事故真相，危机升级
第三幕：各方言论纷起，危机进入高潮
第四幕：总理到访平民怨，危机进入缓和期
三、案例小结：突发灾难事件的新媒体应对
（一）突发灾难事件的特点
（二）新媒体时代政府应对突发灾难事件的侧重点
参考文献
开放分类
书籍；图书；图书出版