标题：移动应用
概述
移动应用Mobile Application的缩写是：MA。广义移动应用包含个人以及企业级应用。狭义移动应用指企业级商务应用。
移动应用（MA）
云计算时代的到来，使得企业信息化这一话题又有了新的生命。在云端不断增强  移动应用的服务性能之外最显著的特征就是在端的精彩表现。单纯用PC来使用ERP的时代将一去不复返。以手机、平板电脑介质为代表的移动终端应用将为企业信息化带来巨大变革。
[1-2]移动应用不只是在手机上运行软件那么简单，它涉及到企业信息化应用场景的完善、扩展，带来ERP的延伸，让ERP无所不在，通过广泛的产业链合作为用户提供低成本整体解决方案。移动应用将带来企业信息化商业模式的创新变革。
移动应用分类：
消息类应用主要作为管理信息的接收载体。该类应用一般不独立存在，大多与企业使用的ERP、CRM、SCM等系统集成。可以及时传递企业管理各方面信息，达到提高效率降低成本和风险的作用。如：信用风险预警、收款通知、付款提醒、库存预警、审批通知、会议通知等。通常以短信形式不受终端限制。智能手机普及后，安卓和iPhone都已经支持消息推送，一定程度上已经可以替代短信。现场类应用主要面向不固定工作场所的应用场景的信息化解决方案。如：销售人员、业务督导、服  务工程师、市场监控、物流送货等。典型应用有：门店销量采集、竞争情报采集、生动化采集、物流终端、服务终端等；现场类应用弥补了管理信息系统不能覆盖的业务群体。该部分应用大多需要与定位、条码/二维码、rfid等结合。管理类应用主要面向企业管理人员，以加速管理流程和信息实时获取为主要目的。典型应用：业务审批、经营日报、业务分析等。自助类应用主要面向企业员工，与企业实时互动。如：薪资查询、请假、换休申请、通知公告、培训、查找联系人、员工调查等。通常自助类应用需要与企业的HR等系统集成。
企业级移动应用的特征
ERP的延伸PC时代的ERP，虽然经历了单机、局域网、互联网等多个阶段，但因限制了非电脑群体参与信息化，而使得ERP在相当长的时间内只能起到手工替代、精确计算、流程执行、部门或岗位协同的作用。不少企业决策者往往抱怨说从没用过ERP，因为ERP里面企业决策者仿佛成了局外人，只有一些查询分析，另外，一些长期在户外工作的销售人员、现场服务工程师ERP中也鲜有涉足，因为他们基本不用电脑。因此，移动应用时代，信息化的节点到个人，从而拓宽了ERP涵盖的外延。无所不在的渗透移动应用不是水平应用也不是行业垂直应用，无论是企业市场销售、经营管理、资源管控、决策支持的方方面面，从企业业务员、送货员、服务人员、工人到业务主管、企业高管，移动应用都有其适用的应用场景和应用价值。移动应用在企业信息化的各个领域都是无所不在的。如果可能，一个企业可以使用成百上千的移动应用。碎片化应用移动应用不是ERP的移动化，而是基于移动场景的业务需求。而这些需求通常都是碎片化的节点应用，不强调在移动端上实现完整的流程。而是根据场景存在许多的节点应用。而且应用针对性极强，操作也应极为简单。比如，一个主管用手机可以审批业务，也可以通过手机查看联系人并安排工作，可以通过手机查询自己的薪资，晚上可以用手机查询当天的业务日报……这些都是碎片化的应用，而且这些应用彼此之间是没有上下文关系的。简单应用是相对于基于PC应用而言，能配置PC进行ERP系统操作的岗位，大多有良好教育背景和专业培训，而由于移动应用的场景差异大，使用者差异大，人员规模大等因素需要移动应用不需要专门培训简单易用。比如，我们有一个消费品企业客户上营销数据采集解决方案，使用者是全国在商超内的近5000个促销员，30~40职高女性占多数，有计算机使用背景比例较低，不可能集中培训。要让这个群体能够使用起来，应用设计必须简单，稳定可靠，十分钟内可以上手。[3]多场景终端适配移动应用的主角是手机，但并不是说只有手机上的应用才是移动应用。不同的场景下需  要不同的移动终端。手机作为通用型消费品在企业级应用上存在许多缺陷，比如：电池续航能力，一/二维条码读取，RFID识别，IC卡读写，三防（防水/防尘/防震）耐用等方面。因此，平板电脑、PDA、存储式IC卡识读器、条码枪等都可作为特殊场景下的移动应用设备。湖北老鬼鱼饵通过带有通信模块的PDA识别二维码券卡实现渠道返利，解决防伪防窜货难题。产业链广泛协同相对于软件产业，移动应用产业链比较长。企业要使用移动应用起码需要购买软件、手机终端、手机SIM卡并订购通信资费套餐，有些应用甚至还要涉及GPS与地图、条码或二维码设备、安全策略以及特定内容服务等等。因此，企业要使用好移动应用，需要我们提供低成本、低门槛、高品质、高性能的服务，需要产业链各环节密切合作。比如，我们与运营商合作，由运营商解决通信网络和终端集采问题，把移动应用整合进去，以服务套餐模式，面向企业提供一揽子解决方案。用友和运营商在企业客户方面可形成互补，有利于深化在区域机构与运营商的合作。目前已经在几个区域开展试点工作。
移动应用的企业价值
第一、移动应用是全员化实时信息采集器
第二、移动应用是业务流程加速器；
第三、移动应用是企业信息价值放大器；[4]
移动应用的用户体验
可用优先移动应用要想引人注目其界面就必须注重可用性。而实现可用性的最好方式就是遵循 Facebook、Instagram 以及 Twitter 等流行应用的应用层次。当然，如果界面同时还可以做得很好看，那无疑就是锦上添花了。保持简单放眼 app 的大千世界总会有各种各样很酷很好看但很琐碎的小功能让你有抑制不住想要添加进自己 app 中去的冲动。请不要这么干。找出用户所需的最基本的东西，然后实现那几个功能就够了。我宁愿花 15 秒钟在应用上就能把想要做的事情做完也不愿去体验那些复杂的、自己没有兴趣的功能。社交登录要让用户马上可以体验。使用 Facebook（QQ、微博等）单点登录技术解决方案，让用户可以使用自己的社交媒体登录到移动应用（并让其保持登录）。要一直让他们有办法能够获取自己的用户名 / 密码，或者在设置应用时提醒他们使用的是哪个社交网络。消灭点击如果必须要让用户注册、登录或者填写表格，在设计上需尽可能减少点击次数。要求的信息要从简。如果登录需要额外的工作的话转化率就会急剧下挫。这是菜鸟设计师一再犯错的地方。吸引用户的机会稍纵即逝，如果体验糟糕的话，你也许就会跟用户永远错过。统计分析对于移动应用开发来说，分析组件是关键功能之一。小企业必须能够跟踪和识别自己的用户体验和行动。方位信息用户也喜欢跟踪和分析。收集到的这些数据对于应用更好地更新只会有好处。游戏机制游戏化使得用户交互踊跃，充满乐趣，从而增加应用的粘性。有趣、有价值、有竞争机制的应用永远都是赢家。反馈系统提供某种手段让用户反馈使用意见至关重要。形式究竟是按钮还是电子邮件链接都不重要，重要的是要让用户快速报告 bug，让他们提供建议或提出批评。知道你对其反馈持开放态度用户会感激的，同样你也会感激这些用户，因为他们的意见能够帮助你改进应用。可以定制一定要确保有清楚的方式可以调整应用的设置：如颜色、字体大小等，如果这是个社交应用的话最重要的是隐私设置可调。用户可以根据个人喜好进行调整的地方越多，出错的几率就越低。而且即便你弄错了，用户调整回来就行了。手机为本如果你是做实体的小企业，我的建议是后退一步，记住移动设备的核心功能是什么。手机。让客户具备在与你的移动应用交互时通过电话与你联系的能力，对于提供一流的客户服务会很有帮助。独具特色app的目标用户更加集中，所呈现的内容应尽量符合这类用户需求。如果把pc端内容都试图搬进app，那么你将失去大量的耐心用户。要充分把握移动用户的碎片化时间这个特点去组织安排适应性内容。不要改变在把传统基于浏览器的系统转为移动应用时，要确保没有省略或隐藏原有的任何功能，无论该功能看起来是多么的微不足道。如果原有功能在移动应用上找不到，用户的体验会很糟糕。离线能力在信号糟糕时应用变得完全不可用会令用户很受挫。在设计时应该考虑如何能够在没有无线信号时也能提供内容或交互。无论用户在移动中、在线或离线时都可用的应用，其体验一定很好。优化速度保持应用流畅非常重要。用户对应用速度的耐受力很低。应用加载时不需要用户空等至关重要。这一点对于游戏开发来说相当重要，游戏体验主要就是速度问题。让用户等待很久，不是高质量游戏应该出现的情况。[5]