标题：杨怀远
个人简介
杨怀远曾先后担任原交通部上海海运局和平14号轮、大庆11号轮的生火工、服务员、副政委、政委。1980年  他主动辞去政委职务，到长柳等轮继续担任服务员，直到1997年11月退休。38年中，他始终以雷锋为榜样，甘当人民的“挑夫”，自备120多种方便旅客的用具，肩挑小扁担，穿梭于旅客之中，为旅客排忧解难，被旅客誉为“老人的拐杖”、“孩子的保姆”、“病人的护士”。他独创一套语言服务和心理服务学，用日记积累了6000余首服务诗歌、顺口溜，还把服务经验写成40余万字的《讲点服务学》。他挑着一根为人民服务的小扁担，从青年、中年挑到老年，始终不计报酬，全心全意为人民服务，被誉为“小扁担精神”。曾经被他帮助过的群众在他的47根扁担上写满了饱含真情的话语。他不仅是优秀的服务员，还是精神文明的宣传员。退休后，他成为上海百老德育讲师团成员，应邀到学校、企事业单位等作报告600多场，认真践行着“为人民服务到白头”的承诺。1985年，他被授予全国劳动模范荣誉称号。[1]
人物事迹
小扁担精神二十多年来坚持用小扁担义务为旅客送行李，被誉为“小扁担精神”。还运用心理学探索服务规律，提高服务质量。1985年获全国劳动模范称号。著有《讲点服务学》。
一位甘愿辞去“政委”的职务从事平凡服务工作，以“小扁担精神”闻名全国的人物，被人们当作佳话广为流传，他就是上海海运管理局“长柳轮”服务员杨怀远。
为了深化德育教学改革，以育人为本，突出爱国主义、集体主义、社会主义和民族精神教育，使学生德智体美全面发展。2004年12月27日上午，建襄小学请到了全国劳模杨怀远为全体师生作题为“为人民服务到白头”的德育专题报告，杨怀远用生动、朴实的语言，介绍了他如何在平凡的工作岗位上，甘当一名普通服务员的切身经历。他那不怕苦，不怕累，不怕脏，不怕烦的事迹深深地感染了学生，大家纷纷表示一定要发扬和光大“小扁担”内涵的为人民服务精神，作为一名学生要从小事做起，从我做起，全心全意为大家服务，认真参加每天的十分钟劳动，把班级和校园环境打扫得干干净净，共同营造一个整洁、明亮的学习环境。人民公仆● 杨怀远这个名字，是跟“小扁担精神”联系在一起的，被认为是雷锋精神的延续；
● 杨怀远曾被任命为船舶政委，并作为基层领导选为上海海运局五人核心领导小组成员之一，但十多年后，他三次打报告请求辞去政委职务，终于如愿以偿，仍然做一名普通的服务员；
● 全国劳动模范杨怀远光荣退休，忙碌一生的他，又是如何适应退休后的生活的？
1960年，当了四年兵的杨怀远从部队转业到上海海运局工作，被安排在客轮上做生火工。因为他在部队受了工伤，不适应锅炉的高温，1962年领导照顾他到“民主5号轮”做客运服务员。
这个伺候人的岗位尽干些婆婆妈妈的事情，杨怀远心想。而且，他听不懂上海话，在工作中出了不少洋相。他觉得很受气，远的不说，和他一起转业到上海海运局的战友都有了自己理想的岗位，例如做客船的乘警。自己一米八的个头，在部队还是工程兵班长呢，难道还不如他们？他想：我也申请当个乘警吧！
领导看出了杨怀远的情绪，做他的思想工作，鼓励他要安心于自己的岗位。
直到1963年3月，中央发出向雷锋同志学习的号召后，一下子震动了杨怀远。杨怀远是个喜欢学习和思考的人，他和雷锋做了个对照，发现自己和雷锋有四个相同点和一个不同点。他和雷锋是同龄人，出身苦，在新社会翻了身，都在部队当了工程兵，不同点就是雷锋在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，而自己做一个客运服务员还不安心呢，这是个人主义的患得患失思想。 杨怀远惭愧啊，他认真学习雷锋精神后，下了一个决心：按雷锋的人生路子走，做一个雷锋式的客运服务员。著有《讲点服务学》受到毛泽东、周恩来、邓小平、江泽民等三代领导人的接见。不仅传遍全国，而且名扬海外。
贫农出身的杨怀远和哥哥讨过饭、做过长工，“在旧社会做地主的长工，在新社会就做一个为人民服务的长工！”
思想的力量是巨大的……辞去职务杨怀远从北京回到了他心爱的客船，被提升为船舶副政委。但他闲不住，实际上还是做着客运服务员的工作，像害上了职业病那样。他信心百倍，想总结一下这几年的服务经验，但 “文革”很快来临。红卫兵串联到他的船上来了，对他说：“你为旅客服务的阶级性到哪里去啦？你是为修正主义服务。”他被攻击为“走资派培养的黑标兵”。
赞扬声在一夜之间变成了打倒声。他的小扁担被粗暴地折断，他遭到无休止的批斗，不断地写检查、参加批判会，还被调到机舱做他适应不了的生火工。但这阻止不了杨怀远为旅客服务的热情。
上个世纪70年代，杨怀远被“解放”了，还是担任船舶政委，并作为基层代表参加局党委的五人核心领导小组。但杨怀远就认准了一条，为人民服务总没有错吧，在船上，他仍然坚持为旅客挑扁担，从“五七”干校学习回来后，主动要求带着政委职务到各个客轮顶服务员的班，弄得排班的人不好意思。 一段时间以后，同志们给他提意见了：
“难道不挑扁担就不是为人民服务了吗？”
“当政委的挑扁担，像什么样子？”
“政委挑扁担，是不务正业！”
……
杨怀远听了心里不好受，但他不管这些，在“长征轮”上先后挑断了两条扁担。
“文革”结束后，人们都在重新认识自己，找到自己合适的位置，杨怀远对自己的大起大落也有了清醒的认识：在船上做个服务员才能发挥特长！误 解这以后，1978年初……杨怀远特意要求去五等舱做服务员，这个客舱在最底层，面积很大，人多面杂，服务的难度更大。但杨怀远不介意，他说：“我给他们深情厚意，是为他们服务的。”
“但他们给我留下了一大片垃圾。”船上到处扔有易拉罐、塑料瓶，杨怀远就捡起来，并挑到废品站去卖掉。这一卖，惹了麻烦。风言风语多了起来，有人说他“贪小便宜”。
杨怀远告诉记者：“卖点钱再回送给旅客排忧解难。如买了500多把雨伞和200多把拐杖送给需要的旅客。我还建了个方便箱，为旅客修拉链、修鞋，也不收钱。”感动中国人物1991年，杨怀远被调到跑香港线路的豪华大客轮。由于服务要求不同，有些服务要求他从来没有接触过，都要从头学起，他甘心做徒弟，做徒弟的徒弟。他最担心的一件事是：能不能把小扁担在这个豪华轮上挑下去？他细心观察，也有大吊车做不了的空当。经过请示，他的小扁担又带头派上了用场。
1997年，杨怀远退休……
2009年9月14日，他被评为100位新中国成立以来感动中国人物之一上海市关工委先进工作者全国劳模杨怀远为青少年作了500多场“学雷锋，为人民服务最光荣”的报告，还制作40多条小扁担签上自己的名字送给40多位小朋友。 
2009年杨怀远被评为全国“双百”英雄，退休前立足平凡岗位，奉献人民群众传为佳话，小扁担粗神名扬四海，退休后积极参加百老讲师团加强青少年思想道德建设，10年如一日，走一处，讲一处，为人民服务的顺口溜特别吸引青少年，2009年一年，为近5000人作了13场德育报告。国庆60周年他被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”，还获得时代领跑者——新中国成立以来最具影响的劳动模范。受到毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等中央领导同志的亲切接见。面对荣誉，他发自肺腑之言地说：“感谢共产党，感谢新中国！”
他说得最多的是：“我两岁时父亲就去世了，那还是在解放前，母亲带着我们兄妹5人四处讨饭当长工。党领导的武装革命推倒了三座大山，把我们从水深火热之中救了出来，当家做了主人。我有强烈的翻身感，深深感到没有共产党，就没有我们的幸福生活。于是，我把爱国爱党的满腔豪情转化为爱岗敬业的力量。我1956年当兵，1960年转业到上海海运局当了一名客船服务员。我所在的客船跑青岛，那时交通不发达，旅客中妇女和老人带孩子的很多。他们下了轮船还要走3里多路才能出港口。所以，我决定挑扁担，帮助他们解决实际困难。这一挑，就是38年，从青年挑到中年再到老年，从60年代初挑到90年代末，我一共挑断了40根扁担。心里装着旅客，我就有一种强烈的责任感。旅客的需求，就是我的服务方向；旅客没想到的，我要想到；旅客想到的，我就要做到，船行途中，我自制百宝箱，开设30多种服务项目，为鞋子破了的旅客修鞋；为旅客蒸馒头；为儿童制作小摇篮；为半大的孩子制作母子铺；为老人送上拐杖；六十年代，奶粉需要凭票供应，我把自家孩子的奶粉冲给旅客的孩子吃…… 我基本上没有上过学，但我深知，做一个新中国的工人，只有掌握文化知识，才能更好地为人民服务。因此，办要有空余时间，我就向旅客讨教，我不仅学会了写字、写诗；我还学会了手语，学会了外语。
有人问我，是什么力量支撑我挑了38年扁担？我自己归纳有4个因素。第一，牢记一个宗旨。“为人民服务”这5个大字写在我的扁担上，挑在肩上，记在心里。第二，对准一个榜样，做到一事当前想雷锋，一生之中比雷锋。第三，朝着一个方向。人民满意就是我的方向。第四，坚持一股干劲。为人民服务贵在坚持。我做这点小事，从没有想到会引起那么大的反响。这让我体会到，虽然身处平凡岗位，做的是平凡小事，但人民群众有需要”。
杨杯远把为人民服务记心中，他的小扁担上刻着60多位中外旅客的留言。这是崇尚劳动、崇尚奉献、崇尚光荣普通劳动者的赞美。