标题：游刃有余的管理心经
图书信息
  书 名: 游刃有余的管理心经
作　者：李朝晖　
出版社： 中国商业出版社
出版时间： 2009-8-1
ISBN: 9787504465375
开本： 16开
定价: 32.00元
内容简介
管理者应该懂得善良、正直、责任，努力做一个好人，即便他不是一个好人，也要做好人该做的事，惟有这样才能管理——当然成为好人更容易做管理。同时，他要努力培养自己的能力，拥有诸如权力、金钱、知识、能力、影响力等，因为权力的本质是一种能力。
管理是刚柔相济、宽严相济、赏罚并存、胡萝卜加大棒的辩证统一。使用的艺术就在于，平日用柔、宽、赏术，但以能够行使刚、严、罚为前提，刚、严、罚的东西只能作为管理的保障而不能作为管理的手段。
数千年的中国历史，有仁君、明君，有昏君、暴君，观仁君之仁、明君之明，无一不是有效运用了刚柔相济、宽严相济、赏罚并存、胡萝卜加大棒之术。楚庄王懂管理之道，当下属趁夜宴灯灭调戏其爱妃时，非但不惩，还令群臣都摘下帽子，结果换来一个舍身救主的忠臣；唐太宗懂管理之道，对于官员收受贿赂之事，能恰当地把握其中的利弊，广收人心。
管理者还应该懂得沟通、驭人的艺术，懂得厚待下属。学会运用赞美的艺术，‘先扬后抑的艺术。赞美是管理者的必修课，一个不懂得赞美的管理者不是成功的管理者。赞美，是对工作的认可，是对劳动的尊重。批评，是为了工作的改进，不能为批评而批评，要给被批评者留有颜面。
成功的管理者还应是一个伯乐，称职的伯乐其责任在甄别、延揽“比他更聪明的人才”。管理者要有敏锐的眼光、果断的判断。管理者必须明白什么样的材是人才，什么样的人是需要的人才，因人而异，因材调配，使每一个岗位能够达到最大限度的和谐与完美，更能达到高效率的劳动运作。
图书目录
第一章 当好领导是一门学问
领导应具备一定的管人能力
“行不言之教”，征服人心的最高境界
“无为而治”是一种高超的管人技巧
恩威兼施，激励和惩罚并用
一手胡萝卜、一手大棒，两手齐上阵
通过管人、育人、用人来实现管事
号令变建议，化被动为主动
保证各项规章制度的贯彻落实
千里马需要的是草料而不是鞭笞
择优汰劣，人尽其才
懂得放权，学会授权遥控谋略
懂得放权，充分调动下属积极性
掌握主动权，不要受制于部属
授权遥控指挥的谋略
注意工作目标设定的恰当性
大小目标要一致
职责任务要明确
留有回旋的余地
第二章 知人善任，量才用人
知人善任是管理者必备的素质
鉴别人才，知人善任
辨人识性，量才用人
量才而用，不可忽略被用之人的弱点
特殊的事交给可靠之人去办
要善于使用年轻人
用人须打破条条框框，惟能力是重
惟能力是重
不拘一格提拔重用人才
不拘一格，人尽其才
用人所长，事半功倍
包容他人的缺点，不求全责备
充分了解下属是合理使用的基础
从人之短处中挖掘出长处
疑人也用，用人也疑
用将“使功不如使过”
做个息想开明的领导者
使用人才不要感情用事
用人不能只看忠诚度
不要轻视女职员
管仲用人的十二条准则
管理者应知的用人谋略
第三章 以身作则，树立威信
公正廉明，以身作则
廉洁奉公才能收放自如
以身作则方能提高战斗力
刚柔并用，巧树威信
身先士卒，为下属树立榜样
要维护绝大多数员工的面子
对害群之马无须手软
“杀鸡儆猴”要有一定原则
用宽大辅之严厉，用严厉辅之宽大
学会“摆架子”，做到“喜怒不形于色”
要当领导，就得学会“摆架子”
“架子”会增加领导的威信与魅力
“架子”会给领导带来神秘感
适度摆摆“架子”，有助政务处理
管理者应“喜怒不形于色”
不要失去主见，也不要固执己见
不要过于相信自己的判断力
集众人的智慧为己所用
上下兼顾，不要顾上不顾下
兼顾于下，才能做到真正“顾上”
一心一意地在本职岗位上干实事
敢于向上司的不合理决策说“不”
面对上司的火气，勇于承认错误
引咎自责是反败为胜的良方
正视问题，激励下属尽职尽责
不要回避问题，而要正视
善于发现问题，鼓励纳谏
充分挖掘下属的内在潜力
树立威信要克服性格上的缺点
批评的方法和形式要因人而异
多种渠道争取下属的信任
理解产生信任，信任换回信任
掌握与下属沟通的技巧
把工作和生活中的角色分开
投入到职工中，不要总是高高在上
将员工视为关键性的资产
建立和维护最高标准，树立个人权威
第四章 外圆内方，驭人有道
外圆内方，树立威信的好手段
让你占据主动的弹性管理策略
弹性语言
弹性人事
弹性政策
驾驭下属，领导自身功夫要做好
某些最重要的信息不必让下属知道
留心自己的言行，以求”令出必行”
“装聋作哑”，对下属不斤斤计较
做富有人情味的上司
九招让部下尽心发挥其能力
“外圆”为你赢得下属的支持
“内方”以求下属尽职尽责
领导者应该清楚并做好自己分内的事
凡可以授权给他人做的，自己不要去做
仅能“以身作则”还不够
不谋下政，让人人都创造效益
对下属的工作表示赞赏和认同
手中的大棒不要完全放弃不用
宽容不是无原则地容忍
必要时不妨解雇某些员工
防患于未然，化怨于无形
心慈不手软的驭人技巧
大权独揽，小权分散
对“刺头兵”不妨多加信任重用
上能同甘苦，下必同安危
让“仇人”代罪为你立功
卸下感情包袱，踢开“绊脚石”
不花钱，也能笼络好下属
士为知己者死
让下属觉得自己重要
用巧妙的称赞获得人心
“言而有信”不可少
连环措施杜绝部下的欺蒙
规则面前要采用硬性管理法
采用强硬的手段树立权威
对不听话者的忍耐一定要有限度
提高威望，积累硬性管理的资本
责骂下属得让他心悦诚服
批评惩罚下属方法要巧妙
不要忘记维护下属的自尊
不要以蔑视的口气责骂部属
切忌在众人面前责骂部属
第五章 厚待下属，为我所用
“慷慨地给出去”
显示自己用人不疑的气度
消除员工不安的潜在心理
与下属进行思想沟通与情感交流是非常必要的
感情管理是管理的一项重要内容
“以人为本”要体现在实际行动上
亲近感缘于和下属的及时沟通
多渠道去了解下属的真实想法
“谈话”是管理艺术中的必修课
随时化解下属心中的怨气
敢于向下属认错，勇于承担责任
容忍下属的小缺点和小过失
牢骚不可避免，关键在于如何处理
找到出现牢骚的原因
正确对待牢骚
预防牢骚的产生
尽可能地维护下属的面子
语言用词具有莫大的魔力
徽笑着拒绝下属
赞美好比空气，人不能缺少
从员工的角度考虑问题，以温情换人心
厂规厂纪要有”弹性”和人情味
以温情换取人心
充分重视、尊重和信任下属
厚待下属，增强凝聚力
能否用好智囊人物决定企业的兴衰
发掘职工的聪明才智
重视“上下同欲”
尽量满足下属的精神需要
暂时损失金钱也绝不裁员
第六章 聚集人才，留住人才
成大事者，须学会借助他人之力
孤军奋战非英雄所为
手下有人好办事
不拘一格方能广聚人才
敢于启用超过自己的强人
用人要破除门第观念
“怪才”方有“怪举”
聚集人才需要赢得人心
以德服人
以诚动人
以信感人
扩大选择范围，多方网罗人才
选人标准力求，严之又严，
以发展为核心，留住有用人才
招人难，留人更难
单靠金钱是留不住人才的
妥善处理“跳槽”，让“好马”回头
有效留住人才的七招
序言
人是决定事业兴衰成败的根本，是企业的灵魂，是生产力诸要素中最活跃的因素，也是企业管理的核心内容。
成大事创大业，光靠个人的才智是绝对行不通的。没有人支持的奋斗是孤独的，没有用人才的奋斗者是单薄的。你纵然浑身是铁，又能打几根钉？不会用人者永远都不会成功。
对一个管理者来说，用好人、管好人不但是其最主要的工作任务之一，也是评判其工作是否得力、是否有能力的最主要标准之一。
要想当好管理者，首要任务是知道自我管理是一项重大责任，在流动与变化万千的世界中，做到以身作则；不然，一点榜样作用、一点威信都没有。日本经营之神松下幸之助说：“造人先于造物”。这说明人的自我管理、自我素质的提高以及提高内在涵养的重要性。
管理者应该懂得善良、正直、责任，努力做一个好人，即便他不是一个好人，也要做好人该做的事，惟有这样才能管理——当然成为好人更容易做管理。同时，他要努力培养自己的能力，拥有诸如权力、金钱、知识、能力、影响力等，因为权力的本质是一种能力。
管理是刚柔相济、宽严相济、赏罚并存、胡萝卜加大棒的辩证统一。使用的艺术就在于，平日用柔、宽、赏术，但以能够行使刚、严、罚为前提，刚、严、罚的东西只能作为管理的保障而不能作为管理的手段。
数千年的中国历史，有仁君、明君，有昏君、暴君，观仁君之仁、明君之明，无一不是有效运用了刚柔相济、宽严相济、赏罚并存、胡萝卜加大棒之术。楚庄王懂管理之道，当下属趁夜宴灯灭调戏其爱妃时，非但不惩，还令群臣都摘下帽子，结果换来一个舍身救主的忠臣；唐太宗懂管理之道，对于官员收受贿赂之事，能恰当地把握其中的利弊，广收人心。
管理者还应该懂得沟通、驭人的艺术，懂得厚待下属。学会运用赞美的艺术，‘先扬后抑的艺术。赞美是管理者的必修课，一个不懂得赞美的管理者不是成功的管理者。赞美，是对工作的认可，是对劳动的尊重。批评，是为了工作的改进，不能为批评而批评，要给被批评者留有颜面。
成功的管理者还应是一个伯乐，称职的伯乐其责任在甄别、延揽“比他更聪明的人才”。管理者要有敏锐的眼光、果断的判断。管理者必须明白什么样的材是人才，什么样的人是需要的人才，因人而异，因材调配，使每一个岗位能够达到最大限度的和谐与完美，更能达到高效率的劳动运作。