标题：广州南江清洁服务有限公司
公司简介
广州南江清洁服务有限公司[1]是一家从事多项清洁服务，集管理、服务、养护于一体的专业清洁服务公司。
公司注册资金50万元，公司现服务面积100余万平方米。机械设备总价值达人民币35万元。
公司于2003年成立，成为广州市环卫协会的会员单位之一；在广州上千家清洁公司中排名前列。
公司主要业务是以酒店、写字楼、公寓、商厦、小区、医院等场所的日常管理维护和专项清洁服务。
广州南江清洁服务有限公司成立几年来，吸取了多家星级酒店和甲级写字楼的管理精华，以服务为主、清洁  广州南江清洁服务有限公司标识为辅的理念创出具有南江特点的标准化、规范化、人性化的科学管理方式，不断引进国内外先进的专业机械设备，聘请清洁管理、养护方面的专业人才，积极开拓，努力进取，把简单清洁、被动服务的“搞卫生”变成现代化的以维护保养为主、清洁服务并举的服务项目，在提高大厦养护、保洁能力的同时，也提高了劳动效率，保证了服务质量。[2]
工商信息
企业名称：广州南江清洁服务有限公司[3]
企业地址：广州市海珠区新港西路237号63号(仅作写字楼功能用)
企业状态：已开业
负责人：周少芸
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
成立日期：2005-12-01
核准日期：2011-06-24
注册资本：10万元
实收资本：10万元
登记机关：广州市工商行政管理局海珠分局
经营范围：清洁服务；有害生物防治技术开发、研究；灭鼠杀虫服务。
营业期限：无限
最新年检年度：2010
服务项目
1.酒店－写字楼－公寓公共区域日常清洁管理服务 
2.酒店及公寓客房服务 
3.酒店餐饮部管事部清洁服务 
4.建筑物室内、室外清洁开荒服务 
5.各种石材地面的清洗、保养和翻新 
6.厨房烟道的清洗 
7.中央空调的清洗 
8.高空外墙的清洗 
9.各种材质地毯的清洗、保养 
10.木地板的上蜡护理、保养。
经营理念
公司的管理承诺：以客户为关注焦点，确保客户的要求得到确定并予以满足。 
公司的管理方针：以人为本、安全保障、绿色作业、遵纪守法、清洁舒适、持续改进 。
以人为本：本公司承诺将以客户为关注焦点，为客户提供保值增值的清洁服务，为员工提供满意的工作环境也是本企业服务承诺实现的重要组成部分。 
安全保障：安全生产、文明清洁作业是企业管理和清洁作业正常运转的前提。 
绿色作业：公司承诺在清洁服务过程中积极使用环保清洁用品、清洁剂、能源、工艺和循环利用方法，实现“绿色清洁”。 
遵纪守法：遵守国家和地区的法律法规，并努力制定和推行更加严格的公司内部环境标准，做到“遵纪守法”。
清洁舒适：通过我们的服务，将为客户提供清洁舒适的工作和生活环境。 
持续改进：本公司吸取借鉴国内外业界优秀的服务理念，将不断完善提高我们的服务技能及管理水平。 
一个企业的文化是这个集体共享的理想、价值观和行为准则，同时也是这个企业中所有成员的道德规范，加入这个企业既是对这种文化的认同，也是自愿服从于这一规则的约束。
我们重视文化管理，因为它是行为科学的发展和继续，是人本管理的最高层次，它把以人为中心的管理思想全面的显示出来。它通过企业文化的培育、管理模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。 
我们力争让员工们认同：以能成为这个团队中的一员而感到自豪和骄傲。在来源于社会，服务于社会的同时，让员工们都成为这个社会中幸福的人。 
我们欢迎你们的到来，让我们团结、坚韧、勤勉、奋斗，不断地向一个又一个更高峰攀登，共同去建树未来的丰碑。
质检与培训
公司在管理上不断吸取和学习各酒店、企业的管理精华，以服务为主、清洁为辅的理念创出具有南江清洁特点的标准化、规范化、人性化的科学管理方式，赢得客户的认可与好评。公司拥有优秀的管理团队，管理人员均来自星级酒店的管理层，有近十年的从业经历，在顶级物业清洁服务领域积累了丰富的经验，团队具有高度的向心力和凝聚力，岗位管理人员拥有国家级专业证书、中级职称及资质证书。 
公司不断引进国内外先进的专业机械设备，专业设备的引进保证了我们的服务质量。我们把简单清洁、被动服务的“搞卫生”变成现代化的以维护保养为主、清洁服务并举的服务内容，在提高建筑物养护、清洁能力的同时，也提高了劳动效率，保证了服务质量。 
公司在管理上采用层层负责制，确保每一个环节细致、规范的服务以满足客户的需求。确保工作标准及工作的连续性.岗位流程图规范了员工的工作内容、时间、操作程序确保了客户对服务的满意度。 
监察部不断对现场服务和质量的抽查，确保了服务质量。
专业培训
针对清洁行业员工素质普遍偏低的特点，我们建立了专业化培训机制，设置专职培训经理，开展培训工作。对员工进行消防安全、工作技能、清洁专业知识、礼仪礼貌、工伤预防、服务意识、设备设施保护等方面的教育，以保证各项目的工作顺畅，大大减少了员工的流失率，稳定了项目工作的连续性.
人才政策
“以人为本”是我们人力资源管理的核心理念。我们强调员工是企业最重要的资源，信任员工，尊重员工，依靠员工，把员工放在管理的主体位置，激发员工的活力和创新精神，人而实现员工的全面和自在的发展，使企业的目标和员工的发展目标达到一致。
员工是我们人力资源管理的重心。员工是掌握运用符号和概念，利用知识与信息的人，他们创造，支撑，发展着企业，是企业的主人，在管理中，我们更多地关注，培养他们的责任感和团队归属感，增强企业的凝聚力，实现企业与员工共同的持续性发展。 
知识管理是我们人力资源管理的中心任务。知识管理要求员工共同分享他们拥有的知识，我们极力鼓励员工学习，提倡知识的交流与共享，崇尚创新的企业文化氛围，让每一位员工匠价值得到肯定，创造性得到承认，创新的想法或建议得到充分的尊重与交流，员工主动地为企业的发展尽心尽力，使得企业整体的智慧得以增强，面向市场的创新能力得到提高。
柔性管理是我们人力资源管理的重要形式。我们运用组织的共同价值观和经营理念，依靠共同的信念，互动的心灵进行柔性管理，给员工创造一个宽松的环境和不干预的气氛，给他更多的授权，让他们成为工作的主人，激发他们的创造欲，使其潜能和天赋得到最大限度的发挥。
绩效管理是我们人力资源管理的主要内容。我们通过制订业绩管理计划，做好管理与支持，制订考核与评价体系，将激励机制制度化，加强培训工作等措施，让员工参与企业管理，达到期实施开放性开放性人力资源管理的目的，即能者上，庸者下，劣者汰。
服务项目
日常清洁：
（一）、物业开荒清洁：
新装修的居室为何要做开荒：
1、装修过程中，水泥、油漆等建筑污圬难免附着于居室各处，难于去除
因此影响居室的整体效果及使用。
2、地板使用初次保养质量的好坏决定其使用寿命的长短，不保养和错误的
保养都会缩短地板的使用寿命。 
3、最让人头疼的就是玻璃的清洗，清洗不好，影响整个居室的美观。但深居高层又不是专业人员其难度和危险可想而知。
4、开荒对象：家居、写业楼、商业楼、酒店。
5、使用工具：吸水吸尘机、玻璃刮、涂水器、铲刀、清洁球、百洁布、毛巾、消毒药剂、玻璃水、中性清洁剂、酸性除渍药水、伸缩杆、毛刷、人字梯、水桶、地拖、抹布、橡胶抗酸手套。
6、使用清洁剂：全能清洁剂、玻璃清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈刚清洁剂、不锈钢光亮剂、家私蜡、陶瓷清洁剂。
7、服务内容：玻璃擦拭、全面牵尘、表面养护、清洗地面、厨厕除污消毒、装修痕迹清理、打蜡
8、清洁范围：玻璃、窗框、窗槽、墙面壁砖、厨房卫生间清洁消毒、吊灯、地面、家私、阳台。
9、清洁程序：由上至下、由里至外、然后从门口退出。（操作：一般是派专业对伍于规定时间内突击完工，收费按平方数计算。）
10、清洁标准：干净整洁、无灰尘、无污点、无油渍。
（二）、驻场保洁
所谓“驻场保洁”，即受业主或物业委托，南江清洁公司制定详细清洁方案，派遣专业清洁人员上门驻扎，提供完善的清洁服务解决方案！
（1）、“驻场保洁”，更能“凸现主业”优势。
精细的社会分工，要求更专注于本行、避重就轻、全力以赴。扔“芝麻”， 捡“白金”，乃得乐且乐！
（2）、“驻场保洁”，顺大势应要求。
单位环境美化、形象重塑、效益备增，形成员工满意、单位满意、社会满意 的三大连锁反应，自觉与国务院最近颁布的《中华人民共和国清洁生产促进法》相适应，提高单位的效率及效益！
（3）、“驻场保洁”，节约大量社会资源。
清洁服务，需购置设备，投资巨大；管理不精，理解浅显，自己为之，必将 陷单位于泥潭，浪费资源，得不偿失！
（4）、“驻场保洁”，享受专业快乐服务。
本公司，坚持上岗培训、服务监督、技能考核，一切按制度和程序作业，引入人性化管理，接受服务的同时，细享南江公司的真心、真情和真意！
（5）、常用清洁器械：
1．吸尘器.为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。
2．吸水机.主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效.
3．地毯清洗机.主要用于协助清洗地毯。
4．抛光机.用于地面抛光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。
5、比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。 
（6）、常用清洁剂：
1．去污粉：用于清除污迹、污渍。
2．洁厕灵：用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3．起腊剂：用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。
4．全能腊水：用于大理石表面涂腊保养。
5．玻璃清洁剂：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
6．天那水：用于溶解、稀释油漆。
7．地毯水：用于清洗地毯上的污渍。
8．不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
（7）、手工作业
1．推尘：推尘是用尘推（又叫“干式拖部”或“除尘拖布”）对各种高档地面如大理石等地面的除尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，被广泛应用于大厦的日常清扫保洁。基本操作要求：
①、将及少量的牵尘油渗入拖布。
②、沿直线推尘，尘推不可离地。
③、尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。
④、尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。
⑤、尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。 
2．擦拭
①、干擦.抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不易经常湿擦，可用干抹布擦拭.操作时，就像抚摸似地轻擦，以去除细微的灰尘.如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。
②、水擦.在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用擦或湿擦.湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好.使用时，应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布清洁.另外，要注意抹布不可渍水过多。
③、抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾.使用将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大，一面用脏后再用另一面，不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物的表面。
④、擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的便器等，必须严格分别专用。
⑤、擦拭时应从右至左（或从左至右），先上后下，将被擦物全部、均匀地擦遍，不要落下边角，不要漏擦。
⑥、有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。
（8）、机械操作
1．擦地机
它主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。
操作细则：
① 装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。
② 往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。
③ 插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。
④ 从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。
注意事项：
① 工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。
② 开动擦地机时，电源线要在操作者的背后。
③ 使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。
④ 使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。
保养工作：
①、使用完毕，把机身及配件清洗干净。
②、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。
2．吸尘机
它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，使清洁工作中常用的设备之一。
操作细则：
①、把软管接驳在机身，插入220v电源。
②、开动时按顶上的开关按钮。
③、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。
注意事项：
①、使用前，检查机内尘袋是否已清尘。
②、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。
③、干性吸尘机，切勿把水分吸入机内。
保养工作：
①、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳.
② 将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。
3．吸水机
它专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水两用机，其构造原理与吸尘器相同。
操作细则：
①、把软管接驳在机身，插入220v电源。
②、吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用铁扒吸水。
③、吸水机如果满水时，会发出不同的响声。
注意事项： 
①、使用前，检查机内是否已倒水。
②、使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干布抹干净。
③、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。
保养工作：
①、机器使用后切断电源，卸下软管和管吧，然后将电源线绕好挂于机头壳。
②、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。
③、机身不锈钢壳用保养腊进行保养。
4．高速抛光机
它专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同.它通过高速旋转，使毛刷盘于地面进行软磨擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬至地面的抛光。
操作细则：
①、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去沙石屑。
②、检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换
③、检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。
④、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。
注意事项：
①、在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。
②、不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。
③、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。
④、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，决不可以使机器顶端喷到任何液体.
⑤、不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作标时，必须移动全部电线。
⑥、地线必须和开关盒、马达相连，接措将导致触电、休克。
保养工作：
①、每次使用后，需用干净布擦清机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。
②、检查马达罩上的通气口是否畅通，如积尘聚集较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。
5．吹干机
又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹干。
操作细则：
① 、首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角。
② 、调整除风口位置，正对地毯或地坪，确保内置网罩不被封住。
③、把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地毯的上面和下面加速干燥过程。
④、当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。
注意事项：
①、不要放在水中操作机器。
②、当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器。
③、不可在机器开动时外部插入任何物件。
④、人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。
⑤、机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器在拔去插头。
⑥、不可在易燃易爆的环境中操作机器。
保养工作：需定期润滑轴承架并清洗内置网罩与出风口格栅。 
6．高压水枪
它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等，用途较广泛.它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面。
操作细则：
①、把水管接驳在机身，然后把水关接在水龙头上，插入220v电源。
②、开动机身电源开关.
③、冲洗计划好的地方.
注意事项：
①、使用前检查机器及水管是否损坏。
②、使用后必须将水管水放清。