标题：领导方法
领导方法的特征
（一）客观性 　　领导方法的客观性是领导方法的所有规定性之中最为首要的。之所以如此是因为，客观事物和方法自身的客观性是不可改变的，但是领导活动中的主体却是领导者，最终实现领导目标的程度取决于领导自身对待和运用领导方法的态度和技巧，因此领导方法的客观性在领导实践当中主要落实在领导者的主观态度的客观性方面。 
（二）动态性 
领导系统的不断发展变化，会自然的影响领导者对领导方法的选择和应变，即“随时而变，因俗而动”，不断适应变化了的新的时空条件下的领导系统。就是在同一个领导系统发展过程中的不同阶段，也要及时采用不同的领导方法。这就是领导方法的动态性。 
领导方法的动态性使领导活动协调和谐，最大限度的、最有效地实现领导目标。缺乏动态性的领导方法，会最终失去对环境的应变能力，导致领导活动的失效。当然，领导方法的动态性并不排斥它在某些方面、环节和特定历史阶段的相对稳定性。它要求领导者要通过动态的领导方法来实现领导活动的稳步进行。领导者对这种动态性的把握以及运用自如的感悟能力体现了领导科学同个人魅力与风格融合之后的艺术性质。 
（三）条件性 
领导方法的条件性是指领导方法的产生与使用要受一定条件的影响和制约，如：领导者本身的特点，被领导者的状况，客观物质条件，环境因素等。一个知识内容丰富、知识结构合理、领导经验广博的领导者与一个知识贫乏、结构失衡、经验不多的领导者，共同面对一个对象，使用相同的领导方法，其效果不会是一样的。 
领导方法的条件性，表明有些方法所作用的对象相似时，它们之间可以通用，或稍加改造而相互适用。这种条件性，要求领导者不能生搬硬套，要具体问题具体分析，灵活变通，综合运用。 
（四）目的性 
领导方法要为一定的领导目标服务，要达到一定的目的。这就是领导方法的目的性。领导方法的选择取决于领的目的。具体表现为领导者使用某种领导方法的自觉性；很少有人不知所以然地使用某种方法。在相同的条件下，领导者选用这种而不是那种方法，表明领导方法的目的性通过人们使用它的自觉性体现出来。但是，要注意，领导方法一般都是综合运用或几种方法相互配合使用。因此，实现同一目标可以有多种方法，同一方法可以实现多种目标。这也说明不存在一种十全十美的万能领导方法。 
（五）时效性 
如果用经济学上的术语来说，这是指一种领导方法的边际效益。新的方法的采用往往会在最初的实施过程中取得较大的成果，但是这种效果会随着时间的推移呈下降的趋势。例如在领导方法中，经常会采用奖酬激励的方法来激发下属人员的积极性。最初实施这种奖酬的时候，人们会产生一定的积极性，工作的热情和业绩也自然会提高。但是当这成为一种常规时，就逐渐失去了对人们的激励作用。并且，在奖酬数量不断增加的情况下，人们所提升的热情和取得的工作业绩与奖酬的提升呈反比。这就是说，领导方法往往存在时间上的“保鲜期”，因此“方法供给”在领导活动中也是一个至关重要的因素。
领导方法的重要性
方法是完成任务的手段。在任何工作的过程中，要完成一项任务，办好一件事情，都必须采用一定的方法。 　　毛泽东曾经用过河要有桥或船的生动形象的比喻，深刻说明了领导方法的极端重要性。他指出：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船，过河就是句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”无数实践证实，凡属正确领导，总是同运用正确的工作方法相联系。从一定意义上说，能不能实施正确有效的领导，取决于领导者有没有科学的领导方法。 
在领导工作中，领导者无不自觉或不自觉地运用这样那样的方法去解决问题，只不过有的领导方法好，有的不好，有的是科学的，有的是不科学的罢了。领导方法不同，其工作效果就不同。方法不对头，事与愿违；方法得当，事半功倍。从一定意义上讲，能不能实现正确的有效的领导，取决于领导者是否有科学的领导方法，这对工作的好坏至关重要。
领导艺术与方法
一、领导艺术的特征 　　领导艺术作为一种行为艺术，在本质上是属于领导科学的方法论范畴。它不仅具备“美”的基本价值外，同时还有其他重要的审美特征，主要有创造性、形象性、情感性、适度性等。
1、创造性；
领导艺术的创造性具有的特征：（1）独创性或新颖性；（2）有效性或有用性；（3）灵活性。
2、形象性；
领导者的形象对于被领导者具有重要的认识、教育和审美等影响作用。良好的领导形象，是得到他人尊重与自愿服从的首要条件。领导形象包括领导者的人格形象和视听形象。
3、情感性；
4、适度性。
二、领导艺术的实现途径
领导艺术可以体现在所有的领导活动过程中，应该说只要存在领导活动，都需要有待提高的领导艺术。前文对领导决策、领导选才与用人已经作了较详细的论述。这里论述的主要是通过领导团队、领导沟通与领导协调的途径来提高领导艺术水平。
三、领导的团队艺术
1、团队的含义
团队（Group），是指一群人，他们在一定的时间内相互配合，互相依赖也互相尊重，在行动上规范一致，并为一个目标或多个目标共同努力。团队是现代组织的重要形式，它比一般的组织群体更具凝聚力、亲和力和辐射力。
2、团队的作用
（1）减少摩擦和内耗，节约成本。
（2）可以使成员获得安全感，免于被排斥的恐惧。
（3）可以为成员提供社交满足，从中获得友爱、支持、信任和信息。
（4）可以使成员体会到工作的价值，在工作场所获取集体情感的满足。
（5）能够帮助成员克服单独面对新问题的胆怯和恐惧的心理。
（6）可以增强成员的自信心等等。
3、创建成功团队的艺术
（1）了解团体方面的理论；
（2）设立共同的目标；
（3）团队设计；
（4）合理建构；
（5）明确阶段目标；
（6）共同奋斗。
4、领导沟通的艺术
1、沟通的含义和特征
（1）沟通的含义
沟通也称为信息交流，是指发讯者把信息（也包括发讯者的思想、知识、观念、意图、想法等在内）按照可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。 
沟通应具备的基本条件：①一是沟通必须在两个或两个以上人之间进行；②沟通必须有一定的沟通客体，即沟通情况等；③沟通必须有传递信息情报的一定手段，如语言、文字等。
（2）沟通的特征
①主要通过语言和非语言渠道进行。
②人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流。
③人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧。
④人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。
2、沟通的分类与作用
（1）沟通的分类
①正式沟通与非正式沟通；
②上行沟通、下行沟通和平行沟通；
③单向沟通和双向沟通；
④口头沟通和书面沟通。
（2）沟通的作用
①沟通有利于消除误会，确立互信的人际关系，营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。
②沟通有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。
③沟通有利于领导者准确、迅速、完整地了解组织及部属的动态，获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率。
④沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致。
⑤沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。
（3）有效沟通的艺术
有效的沟通就是克服不良因素或习惯对沟通所造成的障碍，并养成良好的习惯，使沟通得到改善。因此，只有克服沟通障碍才能达到有效沟通目的。所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、接受障碍、信道障碍。
克服沟通障碍的艺术有：①建立正式、公开的沟通渠道；②克服不良的沟通习惯；③领导者要善于聆听。
（4）危机中的公共沟通艺术
①相关利益者的分析与有效沟通
相关利益者是接受组织产品和服务的终端用户，通常也称消费者或受众。他们的任何言行都会影响组织的安危。组织领导者们必须了解自己的受众，出现问题时必须尽快地与他们取得沟通。
任何有效公共沟通首先具备的条件是确认相关利益者，但这不是一件容易的事。在危机发生前，任何组织都需要评估受众，以预防危机发生后，能够及时取得联系。危机发生后，必须及时与直接受害者取得联系，安抚受害者。同时要迅速调查事故的起因，向其他相关利益者说明情况，稳定他们的情绪，尽力缩小事态的范围。
②危机沟通工具
危机发生后，选择沟通工具成为能否有效沟通的关键，新闻媒体在此担负的角色是其他沟通工具不能替代的。因此，危机发生后，应主动与新闻媒体取得联系，说明事实真相，尽量取得传媒的支持与谅解。新闻媒体不仅是一种沟通工具，同时也是重要的沟通对象。领导者要懂得公众舆论的重要性，在危机中必须最大限度的通过媒体影响公众舆论，为组织服务。
四、领导协调的艺术
1、领导协调的含义与作用
（1）领导协调的含义
所谓领导协调，就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。
（2）领导协调的对象
①协调群体中的个人；②协调组织中的群体；③协调不同的组织。
（3）领导协调的种类
①纵向协调。这是指组织内部上下阶层的协调工作，通常经过指挥渠道来完成；②横向协调。是指组织内同级阶层之间的协调。
（4）领导协调的作用
①协调是积极的平衡；②协调是组合组织力量，实现组织目标的根本手段。 
2、领导协调冲突的艺术
（1）冲突的含义
冲突是指两个或两个以上的行为主体，由于在目标、认知与情感方面产生差异，在特定问题上采取相互排斥、对抗、否定等行为或情绪而形成的一种状态。
（2）冲突的两重性
冲突作为一种矛盾的存在形式，存在着正面与反面、建设与破坏、有益与有害两种功能。在特定的情况下，冲突往往是促进组织向前发展的重要诱因。最早提出冲突不是坏事是L.A.科塞，他在《社会冲突的功能》一书认为，有益冲突表现在：
①群体内的分歧与对抗，能造成一个各社会部门相互支持的社会体系；
②让冲突暴露出来，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取适当方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应；
③冲突增加内聚力，在外部压力下反而更加团结，一致对外；
④两大集团的冲突可以显现出它们的实力，并最后达到权力平衡，结束无休止的斗争；
⑤冲突可以促进联合，以求共存，或为了战胜更强大的敌人而结成同盟。
有害冲突是组织中具有破坏性的或阻碍组织目标实现的冲突。这种冲突会使人力、物力和精力的分散，凝聚力下降，造成人际关系紧张与敌意，减低工作关心与效率等。
（3）冲突与发泄——“安全阀”理论
德国社会学家齐尔美，针对传统冲突对策的不彻底性、消极看待和处理冲突的方法而提出的，“宣泄”理论和由此而来的社会冲突论中的“安全阀”理论是很有借鉴意义的。因此，领导者应从多维视角来看待冲突，既要看到它破坏性，也要看到它的建设性，不能简单地把冲突等同于破坏。面对冲突与矛盾要因势利导，化害为利，而不能一味地采取压制与打击的办法。
（4）处理冲突的艺术
美国西点军校的《军事领导艺术》对领导者可以采取的解决冲突方法归纳为五种：回避、建立联络小组、树立更高目标、采取强制办法、解决问题。
五、领导方法的基本原理
1、领导方法的含义和特点
（1）领导方法的含义
领导方法是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。
（2）领导方法的特点
①目的性；②中介性；③多样性；④动态性；⑤层次性；⑥条件性。
（3）领导方法的作用
①正确的领导方法是确定目标，完成任务的根本保证；
②正确的领导方法是研究新情况、解决新问题、开拓新局面的强大武器；
③正确的领导方法是总结经验，推动工作向前发展的重要工具。
2、领导的行为方式分析
（1）领导行为方式的含义
领导行为方式，是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为定式。
（2）领导行为方式的类型
①按照权力的控制程度来划分，可以分为集权式、分权式和均权式领导。
②按照领导者所管理的重点来划分，可分为重事式、重人式和人事并重式领导。
③按照领导者的领导风格划分；可分为：专断式、民主式和放任式。
3、领导方式与方格图
（1）利克特的领导模式
1961年，利克特在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式。
表10-3-1 利克特的领导模式
模式一 模式二 模式三 模式四
剥夺式
集权领导 仁慈式
集权领导 协商式
民主领导 参与式
民主领导
（2）领导行为四分图理论
这是美国俄亥俄州大学提出的一种领导方式的理论，又称俄亥俄模式。从1945年开始，以斯多迪尔（Stogdill）等人首先展开了对领导行为的研究。研究组使用了1790多种刻画领导行为的问题以收集被试者的反应，最后统计出两个基本的领导行为维度，即“关心人”（关怀维度）和“关心组织”（结构维度）。用这样的标准进行划分，可以非常容易地将任意领导者的行为投影在一个“四分图”上。
从图中可以发现，关心人和关心组织虽然是相互独立的两种领导行为维度，但领导功能的两个维度并不互相排斥，它们可以任意搭配的。人们经过研究发现，越是在两个维度上的值均高的领导者，其领导效能越好。换而言之，既重视人际关系，又重视抓工作组织的领导行为将收到最佳效果。
（3）领导方格图理论
1964年，美国德克萨斯大学的布莱克（Black）和莫顿（Mouton）在领导行为四分图理论基础上提出反映领导方式的理论。他们按照对员工的关心和对工作的关心的两个变量画成如图10-3-2所示的领导方格图。
在5种领导类型中，9?9型的领导方式最有效，因此，领导者应客观地分析自己的领导方式，将自己的领导方式转化为9?9型。
（4）领导生命周期理论
领导生命周期理论是美国俄亥俄州立大学心理学家卡曼（A.K.Karman）于1966年首创的。卡曼认为，领导者采取什么样的领导行为，应与领导者的年龄、知识经验、技术水平和自我控制能力的发展水平相适应，否则将影响领导效果。后来，荷西（Hersey）和布兰查德（K.Blanchard）于1976年发展了该理论。
生命周期理论是在“领导行为四分图理论”基础上发展起来，同时吸取了阿吉里斯（Argyris）的成熟—不成熟的理论。
（5）领导方式连续体
领导方式连续体是坦恩鲍姆（R.Tannenbaum）和施密特（W.H.Schmidt）于1958年提出的。这种理论认为，领导方式不是固定不变的，要根据内外环境条件、工作性质和时间等具体情况适当决定。