什么？淮安农商行的会计也会“破案”？4月14日，张先生在淮安农商行营东支行办理业务时，将手机拿给年幼的儿子玩耍，不小心丢失了，怎么找也找到。报警之后，警察同志来了解大概情况，接下来开展后续调查。
营东支行委派会计郑巧梅听说这事后，仔细询问张先生办理业务的具体时间、活动范围及当时其他客户情况等细节，并让张先生留下了联系方式。
之后，郑巧梅仔细调阅当天监控，一遍又一遍地回放张先生办业务前后的细节，发现张先生的儿子玩过手机后将手机随手放在等待区的座椅上，被旁边的一位客户拿走了。
郑巧梅顺藤摸瓜，通过监控查看拿手机的客户是在哪个窗口办理的业务，再通过流水、传票等查找到这位客户的信息，因为没有他的联系方式，郑巧梅多方联系请人打听，终于托人联系到他，请这位客户及时归还了手机。
经过一番波折，手机终于被送回了营东支行。当郑巧梅联系张先生告诉他手机找到的时候，张先生才开始还有点不相信：警察都还在调查侦破当中，营东支行的会计这么快就找回了。
隔日，张先生拿到手机高兴地夸农商行服务热心、安全有保障!
郑巧梅会计用自己的耐心、细心、热心为客户挽回损失，想客户之所想，急客户之所急，用自己的行动诠释了“用心服务”的深刻内涵！
（徐晶）