不解决问题，绝对不能算作好设计设计作为一项创造性的活动，其本质功能始终是解决问题。任何一个设计，无论是从无到有开发新产品，抑或对既有项目进行再创造，它都基于实实在在的问题，且问题背后是真实存在的需求。
唐纳德·诺曼在《设计心理学》中多次提到门的例子，比如说紧急逃生通道的门。大楼发生火灾时，在惊慌中逃离现场的人倘若遇到向内打开的门，他们很可能会困在门内而死亡。因为人们会下意识地向外推开门，第一次尝试失败后，他们倾向于重复这个动作，甚至用更大的力气试图打开它。在这种情况下，这样的设计未能解决问题（让人开门逃生），还给用户错误的心理暗示。因此，很多地方的法规要求公共场所的门应向外打开，并加上了紧急逃生门闩。
关于好设计如何解决问题，这里还有一些有意思的例子。
新鲜屋牛奶包装
“新鲜屋”常用于牛奶包装，是一个可折叠打开的小房子式的纸盒。尽管这个包装在我们现在看来是再平常不过的饮品包装，但在它诞生的 20 世纪早期，这是个极具影响力的设计，满足了生产和运输新鲜牛奶过程中的需求。
20 世纪早期，美国小型农庄不断扩大规模，牛奶生产也随之扩大。那时候还没有冰箱，人们只用很原始的盛冰块的箱子来保温，牛奶都放在玻璃瓶里。这就造