关注 | 银行这些服务最让人不爽 看后你可能也会认同互联网金融越来越方便、快捷，传统商业银行的服务却仍然充满“槽点”——不方便、收费高、时效慢、不透明等问题，常让老百姓感到不舒心。
春节前夕，记者聚焦传统银行服务，看看哪些方面问题最多、意见最大、最亟需改善？
人性化指数：
★★★☆☆
VIP窗口空无一人 普通窗口人满为患 不能变通下吗？
对网点柜台服务，排队等待是用户投诉最多的问题，尤其客户较多的大型国有银行，用户排队等候时间更长，投诉率更高。
案例：
1月19日中午，记者来到工商银行北京金台路支行，想要办理磁条卡升级，取了一张Y字母开头的普通号码，这时Y开头的业务有十几个人在排队。但记者发现，营业厅里并没有办理Y开头业务的窗口，6个窗口除了有2个暂停业务，其他分别正在办理L、W和D开头的业务。经理表示自己也没法改变排队顺序。
旁边一位大妈也表示不满，她还说：“经常遇到VIP窗口空无一人、普通窗口排队人满为患的情况，银行为啥不能变通一下呢？”
点评：
银行还有一些服务让客户觉得很不人性化，比如：在柜台取大额现金，银行不提供装现金的信封或袋子；储户存取款时，柜员通过话筒直接大声念出顾客账户信息等……服务以人为本