从“洋葱粒”维权失败看大众理性的回归本月22日，用户名为“洋葱粒”的女士在微博发布了一条长微博，剑指吉祥航空服务态度恶劣，侵犯消费者权益。然而，刨除“洋葱粒”在长微博中对航空公司的言语攻击与对自己不守时的辩解后，她不遵守登机时间、违反机场规定倒成了鲜明的事实。
此微博在23-24日期间在网上引起轩然大波，“洋葱粒”的ID更是屡次登上微博热搜榜前三。这看起来又是一次作为“弱势群体”的消费者代表与作为“强势方”的商家之间的维权斗争，却在一片“看到评论里都在骂博主，我就放心了”的队形中出现了奇迹——这次广大网民不约而同地站在了航空公司一侧。
商家与消费者之间强弱关系的转变，较为明显地表现出来，最早应该是在电商平台，也就是我们所熟知的淘宝、天猫等网购站点。由于购物网站只作为一个选购平台，它不具备线下体验功能，所有对商品的了解都来自顾客与客服的对话，而F2C、B2C的渠道形式又为顾客退换货带来了附加成本。于是，网购的不满意率往往高于线下的实体提袋消费，这其中，服装类商品差评率尤其高。毕竟这些购物网站做的是面向用户的平台，基于“消费者即上帝”的原则，大部分网购平台对买卖双方的仲裁机制都会严重向消费者倾斜，这也就使得平台上