【研550期】“实”情话意，“习”说人生（三十一）：熟悉又陌生熟悉又陌生
3月
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日我和另外三名同学来到了济宁市中分局太东派出所，路所长和李教导员以及其他民警在三楼会议室热情接待了我们，由此正式开始了我们为期两个月的实习生活。刚来到太东派出所的时候，面对派出所工作我是觉得既熟悉又陌生，熟悉是因为之前就在派出所实习了两个月，对派出所工作有了一定的了解，陌生的是来到一个新的派出所、新的环境、即将面对不一样的群众。
派出所作为公安机关最基层的战斗单元，是公安机关和群众接触最多的单位。在派出所接到的报警大部分是矛盾纠纷，而调解矛盾纠纷，就必然和群众接触的要多，离不开群众的支持和理解。这样就需要我们民警调解时语言要文明，不能蛮横，否则就不能化解矛盾纠纷，还会给工作带来不必要的麻烦，降低人民群众对公安机关的满意度、信任感。在派出所工作要具有懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧的能力，在和人民群众交往的过程中要做到和群众没有隔阂感，打成一片。民警开展公安工作时一定要走群众路线，否则将一事无成。在派出所实习的这一段日子里，我发现很多警情都是非警务警情，有些并不是警察职责范围里的事情，而群众却打电话报警，请求公安机关帮忙解决，