社区用“快递式”服务满足群众“挂单式”需求 心愿上了墙 有人来帮忙近日，船营区北极街道望云社区创新建立了“心愿墙”，成为社区服务一大亮点，打造了一个居民有需求到社区“挂单”、社区整合力量登门解决问题的“快递式”服务平台。
据了解，望云社区成立“心愿墙”管理部，广泛征求居民的建议，在辖区范围内设置了5个心愿点，建立“心愿墙”还愿计划和“心愿墙”工作制度。社区利用宣传栏、电子屏、触摸屏等动态信息展示方式，向辖区困难党员提供社会救助和福利服务信息，向居民提供便民、利民服务信息，向失业人员提供再就业服务信息，增强居民对社区的归属感和认同感。居民可通过社区公布的信息自行选择到社区“心愿墙”及5个心愿点递交心愿。同时，网格员在入户走访中，也会对居民提出的诉求、愿望进行收集记录，及时反馈到“心愿墙”上。社区派专人定期将心愿整理后发布到“心愿墙”上。
心愿上墙后，由一个社区委员带领一个公益岗人员专门进行登记、整理、督促、归档、回访工作，确保心愿圆满落实。截至目前，这个平台已完成居民心愿580件次，发放帮扶物资1201件，救助资金70500元。其中，困扰社区群众多年的8栋老楼“暖房子”工程、老小区自来水管道维修改造等生产、生活