社工新人的抗逆力养成记！照片来自网络
每当工作中遇到困难的时候，我常说我不行，做不来。当生活中出现问题的时候，不自觉地找理由，犟嘴。对方不听解释的时候还会觉得很委屈。有次，社工组长说我逆商低。我开始反思了：当出现问题时，我最常做出的姿态不是倾听，而是抱怨；不是合作而是攻击；不是正视而是躲避。
进入馨家苑社区服务中心后，在逐步投入工作和逐渐融入团队的过程中，我的抗逆力也在不断地提升。 接下来，从抗逆力的三大构成要素来说我的成长历程。
首先是外部支持因素（I have）
：馨家苑社区服务中心的制度体系、员工管理制度、居民管理制度等给了我清晰稳定的界定。各系统详尽的管理条例将行为规范具体化，社工可以做什么，不能做什么，接待居民时需要做到那几点，个人或团队所承担的责任以及如何履行责任，这些标准化的操作流程让原本粗心毛躁的我逐渐变得严谨、稳重。馨家苑的家人们以理解包容态度接纳我的欠缺和不足，以关怀鼓励的态度予以赞美和祝福。每周以社工沙龙、技能培训、演讲与分享等多种多样的形式给予员工充足的学习交流的机会，并通过不断地有效沟通，分享彼此的心声，形成了相互关怀支持的联结关系，这让我敢于暴露缺点，敢于面对问题。温暖向上的工作环