科艺隆微信号：kyldbw 【面对客户的抱怨时，这样处理就对了！】提示
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客户之所以会拒绝，就是因为你做得不够好。而抱怨则是对你的不足之处的批评，所以，只要了解你的客户抱怨原因，你就可以找到客户真正拒绝你的原因，有时候，并不是你的产品不够好，而是其他方面有所欠缺。
客户抱怨的原因一般有以下几种:
1.质量问题引发客户抱怨
销售人员没有认真全面的提高自己产品的质量，比如出现了次品或者某些设计不尽如人意。
2.客户不满意你的服务
比如服务态度不佳，接待缓慢、搞错了先后顺序、说话态度较差、一味向客户强行推销、不管客户的需求就一味的推荐、对商品的解释无法回答客户的问题、客户不买产品就立刻板起脸、瞧不起客户、对客户不信任、对客户挑选产品的动作不耐烦、对工作流露出厌恶的态度等等。
3.广告误导引发客户抱怨
比如夸大产品的价值和功能，过度美化产品，大力宣传自己的售后服务力度但是在事后却并不兑现。
那么，销售人员在面对客户的抱怨时，应该如何处理