【西宁·回访】服务品质回访活动服务品质回访活动
——谢家寨村、张家庄村、王斌堡村
为了更快更好的掌握服务人员的服务情况和老人的需求，在每次服务完毕服务人员返回服务派单后，工作人员都会在第一时间对所服务的老人进行电话回访。对没有电话的老人，工作人员会进行实地回访。4月27日，海都社区养老服务中心工作人员深入谢家寨村、张家庄村、王斌堡村开展服务品质回访工作。
上午10点左右，工作人员到达谢家寨，回访工作主要是回访老人对上门服务的服务人员态度、服务满意度等内容。对老人们提出的意见和要求认真记录并对老人提出的问题耐心解答。
“看，玻璃都擦了，擦的干净着呐！我的孩子都在外面打工，我年纪大了，有些家务活干起来不方便，多谢你们的工作人员，把我家收拾的这么干净！”伴随着爽朗的笑声，马福元老人对工作人员的回访询问回答道。
结束了谢家寨村的回访工作后，工作人员来到了张家庄村。在询问一位老人询问相关服务情况的时候，其他享受了服务的老人主动来到我们身边，你一言我一语的反映着服务开展工作，老人们对政府的政策和中心平台服务人员的服务质量都很满意，从人群中传出一句肯定的话：“现在国家对这些老汉们实话太好了，等我们也到了岁数，也享受这么好的