百年人寿保险股份有限公司 95542招聘岗位招聘岗位：
95542全国统一客服专线坐席岗
岗位职责：
1、 负责接听内、外部客户来电
受理客户咨询、抱怨、投诉客户劝阻，协助客户解决问题，受理客户联系方式变更和保单挂失，记录咨询过程中遇到的问题并转送相关机构机构、部门和岗位处理，追踪问题解决进度和结果。
2、按照公司规定的统一标准回访用语完成回访工作，保证回访时效和回访质量
按回访标准用语对客户进行回访，记录回访问题并转送相关机构、部门和岗位，追踪问题解决进度和结果。
3、信息库的应用与管理
查询业务信息，提出信息库系统优化建议，错漏信息的反馈，信息库日常维护 。
4、定期参加各项业务培训和测试。
岗位要求：
学历：大学专科或以上学历，
专业背景：客服管理、保险、金融财务、师范等相关专业，
相关工作年限：有呼叫中心工作者优先， 普通话标准，性格开朗、热情， 具有较强的服务意识、应变能力和判断能力，较好的语言表达及沟通能力， 掌握基本办公软件的操作，打字速度不低于60字/分钟，上岗一个月后不低于80字/分钟。
工作地址
大连市沙河口区体坛路2
2
号中铁诺德大厦2楼
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