海南省12345综合服务热线试运行 实行厅局长轮班制5月1日凌晨零点零分，海南省12345综合服务热线开始试运行。这是记者4月30日从海南省人民政府综合服务热线12345平台建设工作小组办公室(以下简称“12345平台建设小组办公室”)了解到的消息。
据了解，试运行期间，群众拨打12345要求服务或咨询投诉，将会得到相应的服务帮助和协调处理。试运行初期，省烟草专卖局、省通信管理局、省商务厅、省知识产权局、省海洋和渔业厅五家单位的服务热线并入12345。
试运行期间，海南12345综合服务热线平台将横向整合28家省级热线成员单位，纵向整合各市县政府、局机关及惠及民生的其他板块，如水电网煤等，并不断完善服务和管理制度，构建起“一号对外、集中处理、按责转办、限时办结、统一督办”的政府服务平台。
6月30日前，12345热线将正式开通。届时，该平台将涵盖消费者维权投诉、经济行为违法举报、民生服务、人力资源和社会保障咨询等职能，群众只需记住并拨打一个号码--—12345，即可解决消费维权、一般维权、民生服务、紧急突发状况等所有问题。
据12345平台建设小组办公室主任、海南省工商局局长陈楷介绍，海南12345综合服务平