​郭丽丽“三招”成就创业梦郭丽丽“三招”成就创业梦
16年前，郭丽丽从农村来到大庆，16年间，她从一个维修家电的打工妹一步一步成长为品牌总代理。如今，她又与人合伙，投入1000多万元，创办了家电商城。创业路上的坚持、真诚服务顾客的理念、售后服务的人情化，这“三招”是郭丽丽创业的关键。
位于原昆仑商贸中心三楼的博宇家电商城，虽然开业时间不长，但前来选购的顾客却络绎不绝。
郭丽丽告诉记者，由于家电行业的产品都由各大品牌统一生产，各大卖场所售产品质量上区别不大，如何在同行业中脱颖而出，服务和售后就成了关键。
为了提高服务质量，郭丽丽把销售人员进行统一培训，教授他们真诚服务的理念。同时，在销售产品时不夸大产品功能，只求让顾客买到最合适放心的产品，通过真诚服务引导顾客理性消费。
在配送上，为了降低残机率，郭丽丽成立了自己的物流公司，并且制定了严格的物流配送管理制度，同时把真诚服务理念套用在物流配送中，培养员工责任感。
在售后上，郭丽丽把大品牌的正规专业服务理念与大庆本地实情相结合，制定了人情化服务模式。要求员工在上门维护时多站在顾客的角度考虑问题，尽量使用通俗易懂的语言进行讲解。并制定顾客档案，定期跟踪回访，受到顾客的