和颐事件：此“弯”何时才“正”?【迈点专栏作者：杨恕】和颐事件已经过去两天了。大家都对网名“弯弯”的受害者遭遇深表同情，一个弱女子出差在外，偶遇这样的暴力事件，无论身体还是心理都承受了剧烈打击，在精神崩溃之际，无处呼救，无法承受，只好借助社会化媒体来倾诉遭遇，何其悲哉!我们姑且不去讨论如家的危机公关做得如何，不去探究整个事件有何背景以及其和如家私有化有何关联;仅从这两天事件的持续发酵看，越来越多的声音出离于理性：无数消费者声讨如家酒店集团，很多企业取消如家为协议单位，甚至一些行管部门也借机发声，未免有落井下石之嫌。从某种程度上来讲，和颐事件需要全社会的理性认知。
一、正确认知酒店安全
酒店提供的主动安全服务主要包括：不间断安全巡视、内外保现场管理、24小时有人值守监控、紧急事件预案处理，安保备勤力量等。酒店的被动安全设施主要是指：房间窥镜、防盗链、疏散图、逃生面具、紧急呼叫系统、电梯刷卡系统等。显而易见，被动安全实施是提供给客人使用的，主动安全服务是酒店提供的服务内容，被动设施加主动服务在一起才形成了酒店安全的防范屏障。需要说明的是，当今中国的酒店行业已不是传统的星级酒店，不仅有大规模的经济型饭店、主题酒店、