申论文章20160430银行排长队通牒能否治本
上海8家银行表示，将改造网点、增配员工和自助设备，保持营业时间所有窗口开放。工行还表示，将延长网点营业时间，中午全部外营业并加设银行夜市等。农行则提出，对于不符合要求的网点将采取撤销网点负责人的严厉措施。建行上海分行则提出了多项措施：增加窗口和柜面服务人员数量、增加350台自助设备、简化业务操作流程、对窗口工作进行分流。
既然上海多家银行能就改进排长作出积极反应，想必全国其它城市也会有所跟进，这对于改善服务、缓解矛盾无疑是一件可喜之事。
尽管受排长队之苦的客户对银行多有情绪宣泄乃至道德诘问，但排长队首先还是应被视为经济问题抑或市场供求问题。
一种市场供求现状，是多种确定或不确定因素相互作用且不断变化着的结果，因此在分析评判以及提出改进意见时，不能简单化、表层化。
眼下最需要的，应是深入到金融服务供求现状的内部进行全面而理性的分析，并寻求治本之路。
排队只表示总体上的供不应求，假如目前各家银行排队现象差异很大，则充分表明银行服务供与求的配置机制存在问题。按说，配置机制也是一只看不见的手，它通过一种神奇的力量使供与求以最短的路径实现最快的流动性搭配，从而达到效率最高