热烈祝贺第18期【个人气质素养提升训练营】之《沟通礼仪》圆满成功！沟通是一门艺术，所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，正说明了交谈的水平决定了沟通的效果。要提高沟通的质量，首先要从沟通的礼仪入手，表达得体，说话得当。另一方面，于我们每个人而言，都渴望被理解和得到支持，沟通就是获得理解和支持的法宝。
沟通需要“六心”，同理心、包容心、仁爱心、赞美心、感恩心、喜悦心。
同理心，需要我们时刻站在他人的角度，尊重他人，其实也是庄严你自己；
包容心，俗话说“道不同不相为谋”，沟通不在一个频道上的人要学会包容；
仁爱心，愿意付出“仁”，把控场域让大家参与其中是“爱”，也就是主人翁意识；
赞美心，不要吝啬一句由衷的赞美，朋友很喜欢；
感恩心，没有谁的付出是理所当然的，一句“谢谢”很窝心；
喜悦心，快乐与否很多时候取决于自己而不是外物。
有效沟通还需要什么？青青老师一个一个跟大家分享。其中记忆最深刻的就是倾听了，听，不仅仅是用耳朵去听，还要带着眼睛去观察，带着心去感受。
沟通具有漏斗效应，学会记录是非常棒的方法，同时别人也会感受到你的那份用心。
好了，今天的课程内容就跟大家分享到这里，更多精彩欢迎更多的伙伴加入我们的课堂