解读政府职能转变的“浦东样本”(
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合欢路2号浦东新区市民中心，无疑是全上海最忙碌的市民中心，保守估计，这里每天至少有数以千计的市民前来办理各种业务。浦东市民中心还有另外两个官方称谓：中国（上海）自由贸易试验区行政服务中心、上海市浦东新区行政服务中心。作为行政管理体制改革的产物，市民中心自2006年启用，其间发生的许多变化正是政府职能转变的“浦东样本”。
“只说Yes不说No”
市民中心的诞生就是为了创新政府模式。原先，浦东的办事部门分布在全区47个不同的地方，如今，只要进市民中心一扇门就行，区级层面与市民和企业有关的办事项目大都在这里集中。
市民中心的办事窗口从一开始就是亲民设计，桌子高度比坐着胸口处略低，窗口人员和办事市民面对面，没有玻璃板阻隔。市场监管局的几十个统一办事窗口前，还有一个神秘的台牌“Ok&Quick”。
“OK”是指窗口人员对服务过程中遇到的新生事物不能轻易说“不能办”，而要想“怎么办”，为企业创新创业提供便利。“Quick”是指窗口工作人员要快速反应，力争高效满足市场主体创新创业需求。
“创新创业是当下的时代风潮