96345志愿者招募走进杨家山社区作为全省首家便民服务热线96345开通已近一年，期间接受城区居民17000多件电话求助，电话回访满意率达99.9%，办结率达100%。应该说得到了广大市民的认可，为了把便民服务这项工作做得更好、更实，便民中心结合民政部门把聘选的楼栋长，纳入即将成立的96345志愿者联盟进行统一管理，既规范了志愿者活动、调动了大家的积极性，也增加了信息诉求的通道，同时也给大家搭建了一个展现个人风采、体现社会价值的平台。