【理赔之窗】为客户寻找理赔的理由，我们一直在做理赔之窗
2016年第5期
为客户寻找理赔的理由，我们一直在做
——太平人寿湖南分公司用心服务获肯定
2016年4月27日上午，王女士及其婆婆带着不到3岁的小越越专程从新疆赶到湖南长沙，向太平人寿湖南分公司送上了一面写着“理赔顺速，诚信民生”的锦旗，对公司“设身处地为客户着想，主动为客户寻找理赔的理由”的义举表达赞赏与感激之情。
据悉，2013年8月15日王女士喜得爱子，全家欣喜万分，百般宠爱，美满幸福。2013年11月5日，初为人母的王女士经代理人史经理介绍为刚出生两个多月的小越越在太平人寿投保了福利健康重疾保险，并附加医疗保险。王女士希望小越越能够健康成长。
当小越越无忧无虑、呀呀学语、茁壮成长之际，天有不测风云，2015年5月正在新疆外婆家玩的小越越突然高烧不退，排尿困难。经多方求治，医院诊断为骶尾部肿物，手术后病理结果为“中间性/低度恶性不能除外”。2015年9月6日，太平人寿很快向客户全额赔付医疗保险金1万元。
2015年11月18日小越越病情复发，再次入院上海某儿童医院，病理结果仍属“中间性”，不符合条款约定的重大疾病“恶性肿瘤”标准。然而，为给小越越