151028 国内百货企业采用“O2O”模式 运营具有中国特色在此前讨论传统零售的移动互联网变革时候，我们谈到只要传统百货能够通过新技术手段实现信息化，就能在移动浪潮下重生。不过，机会并不是对于每一家零售企业而言：对于国内零售企业来说，如果继续在品类能力上缺乏实质进展，而一味追求营销的变现，或许将面临危局。
目前国内百货企业采用的“O2O”模式，无论从运营重点还是概念本身，都比较具有中国特色。而在美国，类似的运营模式，通常采用的概念是“全渠道零售(omnichannel)”。尽管字眼上有所差异，但从运营层面来看，二者没无本质差别。
国内O2O运营都怎么玩?
目前国内已经有不少百货企业开始了“O2O”实验，从这些案例中大致上可以总结出两个特点：
第一，基本上依赖于阿里或者腾讯的产品(目前还不能称为解决方案)，核心是以客流导入为主要目标的场景和业务设定。包含的运营内容通常为：优惠、导流、移动支付、会员及管理，后期会延伸到CRM管理、数据分析、会员精准管理，但仍然注重于市场营销层面。
第二，所有的案例中提到的核心O2O体验，在应用场景方面都依赖于平台化的产品，在自然和常识性的体验设计方面有局限性。
为了进一步理解这