【咨询篇】咨询师如何搞定难缠客户？1
让客户参与过程
假设，你的客户是那些难搞的熊孩子们，而你的产品正是他们最讨厌的胡萝卜。你该怎么办？最佳方案是——让他们去种胡萝卜、开发胡萝卜食谱、做胡萝卜料理……总之，尽可能让他们参与和胡萝卜有关的体验。事实证明，因为人们都对自己努力参与过的事情感到认同和骄傲，你不必强迫客户去认同你的想法，只要让他去体验整个过程即可。
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让事情变得有趣
当你所提倡的事很有趣的时候，人们更容易被你所说服。让孩子们吃难吃的健康食品的一个办法，就是尽量让这些食品看上去色彩丰富。
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削弱陌生感
在尝试新事物时，人们更容易接受跟已知事物有关联的东西，因此你的产品应该和一些客户熟知的事物建立联系。这就好比把蔬菜做成熊孩子们喜欢的形状，他们吃起来就容易得多。
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把有影响力的人拉近你的阵营
争取让那些有影响力的人和你站在同一阵线。调教熊孩子的一个好方法是，让他们中最酷的孩子去影响其他的孩子们。你可以思考一下，什么人是你的客户所信任并想要模仿的人，例如跟海尔的张瑞敏说“经营之神”松下幸之助也信任你的产品，让他认同你的说辞。
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关注进展，而非失败
如果你想要什么结果，就把焦点放在那些取得的进展上，忽