【经营本质】于斐：互联网时代，医院如何创新发展？如何提升文化软实力？互联网时代，医院如何创新发展？
我的看法是，互联网时代，医院要想方设法加速实现医院资源价值的社会化共享，把技术和服务做到极致，超出患者的预期。
医院管理工作复杂精细，科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂，加上医院管理工作责任重大，事关病人生命安危，社会关注度高；
患者关系和影响涉及面大、持续时间久等特点，这些复杂的特点对医院经营管理提出了新的要求，使医院经营管理者面临着更多、更广、更深的矛盾冲突。
因此，打造文化软实力，是衡量一家医院能否实现可持续发展的标准。
最近看到一篇《因为这里离天堂最近》的文章，就颇为感慨。
2013年10月一天，日本一位70多岁的老人，一个癌症晚期患者被家人用轮椅推着来到一家医院，他要看看这家医院的太平间。
医院里的一位护士在得知老人的来意后，随即将其和家人一起带到住院部的最高层，也是整间医院的最高层--第13层。
结果，老人的家人既惊讶又有些不满地问道："带我们来这么高的地方干什么？我们可不是来看风景的！"护士先是一愣，然后笑着回应道："我知道呀，但我们医院的太平间就在这第13层上呀！因为这里的视野和阳光