2016中国保险年度服务创新及影响力赔案颁奖礼在京举行“
4月19日，由《中国保险报》主办的“客户至上”2016中国保险服务创新高峰论坛及“2015中国保险年度影响力赔案暨年度服务创新”评选活动颁奖礼在北京隆重举行，来自保监会、保险行业专家、保险企业代表及相关媒体人员参加了此次论坛。中国保监会保险消费者权益保护局局长吕宙、中国保险学会会长姚庆海到会并致辞。
太平洋寿险选送的
“在你身边”移动服务项目
和
“高效快速应对展现保险价值践行社会责任”案例
分别入选2015中国保险“年度服务创新”项目和“2015中国保险（寿险）年度影响力”十大赔案。
公司副总经理周晓楠携核保核赔部、客户服务部负责人出席颁奖仪式。周晓楠总作题为
“
创新的标准是客户满意
”
的主题演讲，提出了只有满足客户需求的创新才有生命力的理念。太平洋寿险将继续坚持以客户需求为导向的服务创新，不断提升服务质量，保护保险消费者合法权益，打造业内领先的创新服务品牌。客户服务部总经理路琨参与了“互联网+”大环境下的创新服务圆桌交流互动。
近年来，太平洋寿险从内外部客户的真实需求出发，利用移动互联新技术，打造 “神行太保”移动销售平台和“中国太保”微信服务