销售不识眼色是一种什么样的体验？全国销售微信公众平台
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销售
察言观色基本功
Body Language Reading Skills
作者：文平
考考正在从事销售工作的你，如果你的另外一半或者家人告诉你：
“我（ Ni）一点(Shi)都没(Ding)有生气(Liao)”。
你是否能够凭借这句话知道他是否真正的在生气呢？
答案是否定的（太幼稚了少年！）
。
仔细思考下你目前经历过的很多家人之间的争吵，估计都和你不能精确对方是否如他口中所声称的那样“
没有生气
”息息相关。
在与客户面对面的销售中，我们经常需要近距离的接触。而这样的交流方式决定了我们需要更多的察言观色。
所谓察言观色，
“察”就是细察对方的文字含义，“观”的其实是对表情以及肢体语言
。
根据人体行为学研究，人和人交流的过程中效率最低的是“文字交流”，更有效的是“情绪交流”，更真实的是“肢体语言”交流，文字可以出现偏差、误解，甚至说谎，而情绪相对就更加难以“掩盖”，比起这两者而言，“肢体语言”就更加的难以“伪造”，顾客嘴巴里面说“很不满意”的时候，他的肢体确告诉你他已经“接受了”，嘴巴里面告诉你“还不错，很好”的时候，肢体语言