华为是如何破解“上帝密码”的？｜干货编者按
在2016年4月15日举行的两岸菁英论坛上，华为集团国际咨询委员会资深顾问田涛、红星美凯龙总裁李斌围绕各自企业的转型与管理发表了深刻见解，探讨了新经济时代下企业理念的更新和战略的完善。
客户在，华为的魂就在
田涛
华为集团国际咨询委员会资深顾问
任正非说：“我们永远要以宗教般的虔诚对待客户。” 对于企业与客户的关系解读有三点：解读之一，客户即上帝，与上帝的意志合谋；解读之二，顺应上帝意愿，破解上帝密码；解读之三，粉丝经济是对“上帝”的亵渎——“花粉”、“米粉”是浮躁时代的商业反智现象。
华为客户（上帝）需求管理有三个阶段。1987年至2005年是初级阶段，顺应与满足，其特征是产品良莠不齐、低品牌、低价格、中成本。
任正非曾经表示，在当前产品良莠不齐的情况下，我们承受了较大的价格压力，但我们真诚为客户服务的心一定会感动上帝，一定会让上帝理解物有所值，逐步地缓解我们的困难，我们一定能生存下去。其理念在于，华为的魂是客户，客户在，华为的魂就在。
其路径与举措在于：技术上，微创新与追随式、模仿式创新；产品上，质量是生命；服务上，任何时间、任何地点、任何条件下的24小时响应。