乐器行业如何激发消费者的购买热情，打造人气产品？面对乐器电商的渠道冲击，实体店经营者真是束手无策吗？
在复杂多元的市场竞争机制下，
实体店该如何规避业务弱点，强化线下渠道的专业优势?
通过人性化咨询服务调动顾客的消费热情，
刺激实体店销售业绩的提升？
文/ Bernie Capicchiano
环顾当下琴行生存业态，无论是乐器营销、音乐培训，亦或是乐器网络营销，都成为当前琴行业务的构成要素。但我今天更想分享的是琴行实体店面对顾客，如何遵循顾客的消费心理，有效地组织和展开产品的营销策略。
今天我的演讲将围绕乐器销售的五大要素展开，即
Excitement（刺激）、Attention（注意力）、Interest（兴趣）、Desire（渴望）和Action（行动）。
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刺激（Excitement）
首先，刺激指店员在销售商品前是否具有兴奋感，是否对商品优势、销售目标具备清晰认知。当顾客进入琴行店面时，会用近30秒的时间环顾琴行的总体环境和乐器陈列，面对至关重要的30秒，琴行留给顾客的第一印象至关重要。琴行需呈现出健康的表现形式和经营状态，店面布局要干净整洁，便于操作，店面LOGO和标识具有设计美感，使得顾客产生共