做商业地产就是做租户，最佳业主太古这样管理租户一般人认为招商最重要的是租金，因而依靠低租金以及免租期来吸引客户。而在太古看来，了解商业、了解租户、与租户建立起互相之间的信任才是最重要的。做商业地产、购物中心就是在做租户。
1、租户管理不是给租户发函、发函、再发函
太古的物业管理者对租户的每一个人都非常熟悉，因为他们需要把要求清楚的传递给租户。期望租户怎样发展，对它的店铺有什么意见都会进行充分的沟通。商场里面租约可能是三年或者五年或者更长，租户有时需要进行调整，重新组合。太古的物业管理者不是只给租户发一封信，而是把整个计划传递给租户，让租户了解商场的方案，有时候还会请租户提出意见。
2、中午必须要和客户一起吃饭
太古地产在招商上的成功取决于多种因素的协同和配合，但是了解商业、了解租户，密切租户关系确实是非常重要的因素。太古一直坚持商业地产一定要自己经营，并且要求做物业管理的人中午不能自己单独吃饭的，而必须要和客户一起吃饭，因为这样的来往可以同租户建立良好的关系。
3、租户是最佳的市场信息来源
太古认为与租户建立良好关系之所以重要，在于租户是最佳的信息来源。租户更加了解市场的趋势和动态，知道哪一些公司会进来，哪一