客人都去哪儿了？你的酒店市场定位正确吗？“
2016年对酒店人来说注定是艰难的一年，面对激烈的市场竞争，酒店更应该做好市场定位，锁定目标客户群。
酒店在市场上进行的营销是双向的：一方面酒店会主动宣传自己，让消费者知道这是一个什么类型的酒店，提供哪些服务；另一方面，由于酒店并不能直接接触到所有该接触的客户，就只能让客人自己在市场上寻找，如果酒店的市场定位不清楚，客人就很难寻找到酒店。因此，明确市场定位，找准目标客源是市场销售中最重要的事情。
错误的或者是不清晰的市场定位将导致酒店销售策略的不稳定，使酒店盲目卷入价格战。价格战虽然能使客房出租率上升，但是房价下降，营业额减少，客房费用增加，企业形象受损。尤其是当前面临行业的寒冬期，大部分酒店均处于调整转型期，更不可盲目地降低身价，一窝蜂地扑向大众消费市场，而是要明确市场定位，凸显酒店特色，寻找目标消费群体。
酒店明确了市场定位，并由此找准了目标客源。这还不够，还需要将锁定的目标客源划分类别，这样就可以向目标客源中的不同类客人提出不同的价格，以便争取更好的经营效益。
对目标客源进行分门别类是国际上酒店业的通常做法，各个跨国酒店管理集团在客源划分标准和方式上大同小异，