【第288期】你其实还没认识产品中心总是会把更多的精力放在如何招生。这当然无可厚非。但是，在激烈地拼抢市场的同时，你发现没有，招生好的中心，升学、就业和口碑也好。所以你会看到，名校，没有一家是因为招生宣传做的好才成为名校的，相反，他们很少刻意宣传自己，却总被趋之若鹜。
那么，原因何在？
在找原因之前，我们必须先要分析一下产品到底是什么？注意，这里说的产品，不是我们眼中狭义的产品，而是客户——学员眼中的产品。而客户关注的全部，才应是产品的所有组成部分、才是对产品真正的定义，绝不仅仅是“教材、
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和视频”那么简单。
经济学对产品是这样定义的：人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务。
可见，在学员的心中，对产品的认知是他们对“产品介质”（有形）和“情感认同”（无形）的需求。而我们总是看到了有形的“产品介质”，却忽略了更重要的、更深层次的“情感认同”。而学员的消费心理会在学习过程中随着“情感认同”不断变化，那么，当“情感认同值”慢慢低至无法接受时……现在，你是否似乎感觉到了，你的学员到底是因为什么不升学的？
如果还没明白，我们再来分析——
客户对产品的“情感认同”来自于他深层次的心理