店长角色定位、权限、工作流程……全干货，快收藏！笔者曾经在超市做过10年，大学毕业从管培生做起（理货员），经历过很多优秀店长的带教,受益匪浅。自己也做过多家不同大小面积的综合超市、大卖场的店长，也积攒了不少经验，对于如何成为一名优秀的店长，有些感想，分为3期跟读者一起分享。
一个店就像一个家，店长是一个家的家长，家长要操心这个家的所有问题：比如，家庭成员包含了店长、管理层、店员、促销员等；家庭财产包含了商品（药品）、固定资产（货架等）、现金（含可兑换虚拟资产）等；家庭面貌则包含了服务、陈列、整洁度等。以上任何一个细节考虑不到，就有可能对家（店铺）造成不良影响。
同时，店铺也是一个表演的舞台，店铺里的硬件设施就是布置的道具，而公司一年四季不断变化的商品构成了故事的素材，组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人去感受。故事讲得好不好，客人爱不爱听全凭店长的组织，策划和全员的执行力。
因此，在笔者看来，金牌店长应该作为八大角色存在，即经营者、协调者、激励者、执行者、指挥者、培训者、控制者、分析者。
角色的定位
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经营者角色
代表公司、代表员工、代表企业品牌形象，是一店之主，是灵魂人物，是店铺能否盈利关键一环。
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