‘白脸’和‘黑脸’的战术鬼谷子说：“却语者，察伺短也……动以忌讳，示以时禁，然后结以安其心，收语盖藏而却之。”意思就是说要善于抓住那些胆怯之人的把柄，然后加以胁迫，方能成事。在成功之后还要记得适时安抚，这样才能在人际关系方面达到收拢人心的目的。
在职场中，无论是与人讲话交流、写信沟通、布置工作、批评下属，还是演讲、写信、谈判、交流、布置工作、批评等，或是其他职场中的大小事宜，都需要根据对象的不同，采取特定的最适合的语气和方法。即使是同一件事情，我们也要根据对象的不同，控制好自己说话的语气，以争取最好的效果。因为语言代表人的内心，语言和语气会反映说话人的态度和心中潜藏的思想，要善于把握别人的内心，才能获得最大的收益。
鬼谷子在谈到游说之道需要在语气方面注意的问题时，他认为，跟不同的人要用不同的语气，对上司、同事、下属语气要有所不同，采取的方式也要不一样。同样，对于胆大者、胆小者，语气不同，采用方式不同，效果也会大相径庭。
正东是一家运输公司的老板，公司要扩大规模，他想购买大批卡车。他计划购买34辆，而其中的11辆，更是非到手不可。起先，正东亲自出马与卡车制造厂商洽谈，却怎么谈都谈不拢，最后搞得他勃然大怒，拂袖而