五一期间全国共处理旅游投诉253件（5起典型案件分享）国家
旅游
局今天公布了今年“五一”小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。自4月30日至5月2日，全国共处理旅游投诉253件。
其中，旅游景区155件、旅行社43件、在线旅游21件、旅游住宿20件、导游领队4件、交通2件、其他8件。
同时，根据明查暗访、舆情监测、投诉举报线索，国家旅游局还通报了5起典型案件。
记者了解到，这5起典型案例包括：
天安
门地区非法揽客案；
张家界
中青旅国际旅行社有限公司擅自变更行程、胁迫游客参加自费项目案；
昆明
飞翔旅行社有限公司
西安
分公司虚假宣传案；沈阳鸿宇旅行社有限公司超范围经营案；游客杞在福破坏环境资源案等。
国家旅游局相关负责人表示，“五一”期间，我国旅游市场综合监管效果凸显，旅游质监执法机构、旅游巡回法庭、人民调解室快速调解处理游客投诉纠纷。
三亚
、
丽江
、昆明、大理、迪庆、
西双版纳
、
厦门
、
秦
皇岛、郴州、
鄂尔多斯
市、韩城、腾冲、瑞丽、栾川等设立旅游警察的重点城市，旅游市场乱象得到有效遏制，游客反映出门旅游多了一份安全感。
杭州
西湖首支女子巡逻队亮相，维护景区秩序、为游客提供咨询服务和帮助