羊脂球新货时装上柜，羊绒清货仅余3天了！亲，赶快行动哈!!!实体店的10个细节，90%的人做不到……2016-04-015
羊脂球羊绒时装
其实，我们总说的服务，是琐碎隐于细节的，需要填充真实的内容。从细节入手，看看
顾客喜欢什么样的服务，什么样的服务才是好服务。
（羊脂球羊绒时装春夏装上柜，欢迎选购！！！）
1、微笑
顾客希望看到员工发自内心地微笑，不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要
真诚的微笑
，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。
2、具备专业知识，为顾客选购提供建议
在零售业的任何岗位，都要
具备一定的专业知识
。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。
3、不过度推销，让顾客买下不需要的商品
每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。
一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快
，也不会再次光临。
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4、退货应和购买一样顺畅、无障碍
购买时笑容满面，退货时愁云密布，这