上海宾馆 | 金牌服务内训之【精致服务 从心起航】系列二圆满落幕S
--smile(
微笑
)
E
--efficient(
效率
)
R
--responsible(
责任
)
V--vitality(
热情
)
I--inviting(
邀请
)
C--courtesy(
礼貌
)
E--elegant(
仪态大方
)
服务隐含着太多的意义，永远没有统一的答案，关键在于用心。
当住店客人，
在酒店餐厅用餐时不慎打翻了酒杯，
作为餐厅服务人员，
你会怎么做？
当住店客人，
只用袋装茶叶而不用咖啡，
作为客房服务人员，
你会怎么做？
简单的事情重复做 做到极致就是卓越
追求精益求精的服务精神
近日，锦江国际酒店旗下上海宾馆举行了【精致服务 从心起航】系列培训之二，本次内容继续精彩纷呈，邀请到
美国饭店教育学院特聘讲师、国际注册培训师Hanson担任导师，
精准阐释了
金牌服务的另外四个板块——喜出望外 、持续跟进 、服务英雄 、不懈努力，并与大家分享了自己的经验和故事。
领导重视  上下齐心
酒店领导层对此次培训工作相当重视，各部门也纷纷响应，积极配合,迅速高效地完成了课前调研，课后评估等工作。总经理李钢先生