【山西天伦动态】提高服务质量，维护患者权益优质服务作为构建和谐医患的有机组成部分，在当今医院的与发展中起着举足轻重的作用，为了给广大患者提供更高质量的医疗服务，山西太原天伦不孕不育医院自4月份起，开展了以“用心服务，创造感动”为主旨的“优质服务月”活动，以服务月活动为契机，强化我院医疗服务形象、规范医疗服务行为、提高患者满意度，并形成文明优质服务的长效机制。
塑造氛围
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提高意识
根据优质服务月活动安排，我院各科室开展了广泛深入的宣传教育工作，充分利用各种形式在全院范围内营造浓厚的服务月舆论氛围，全院医护人员不仅深刻认识到了开展优质服务月的重要意义，而且真正把优质服务、和谐医患沟通融入日常工作并贯穿到科室管理和医疗质量的各个环节。
强化管理
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严格考核
此次优质服务月由张国静院长带领的领导小组统一管理实施，针对此次优质服务月，以医院员工手册为蓝本，各科室结合本科室实际岗位工作情况制定出服务细则；完善修订各岗位服务细则；从职业形象、服务用语、工作态度、廉洁行医等方面制定考核细则，以增强医患沟通工作的规范性和考核督查的可操作性。
根据活动内容，我院医务科发挥计划、协调、监督、服务的管理职能，强化医务人员的质量