来访者预约时都会问什么？（一）咨询电话：021-51696381
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心理咨询的客服，可能和其他行业的很不相同。除了完成最基本的时间确认和收费标准，其实最重要的是
消除来访者对心理咨询的犹豫和困惑，坚定他们来进行咨询的决心。
做为一名“资深金牌”客服（还是唯一的~宝宝心里苦……），和大家分享一下来访者在电话预约时都会问些什么。
1、老师，我怎么选咨询师？
我选这个咨询师可以吗？
我们的公众号上有经工作室认证的大部分咨询师介绍。这些咨询师不仅有国家认证的二级心理咨询师证，还拥有实打实的个案和被督导小时数。这些数字都是在我们工作室的个案和督导中实际发生完成，绝非信口开河。
所以，通过这些个案和督导，我们对咨询师们各自擅长哪些方向的个案和什么类型的来访者了如指掌。
来访者在预约电话中呈现出来的个人简单情况和基本性格特征也是客服在接听时需要仔细捕捉到的信息。
有了这些对双方的了解，才能真正
尽可能
做到咨访关系的匹配
，从而提高咨询的效率，给到来访者
更好的咨询感受
。
来访者们通过对咨询师的文字描述，如果仅仅是一些个人学习经历，上个什么课，拿过什么证等等，所能得到的真正对
咨询产生疗