哈密红舞鞋艺术学校2016年空乘专业面试培训简章近年来，随着交通随着民航业的快速发展，航空服务人才需求量剧增，未来
20
年我国至少需要民航类人才
50-70
万人，民航相关专业属于未来十年内最有就业保障的专业，按照属地化用人的原则，各大民航院校也纷纷到新疆招生。为此，哈密红舞鞋艺术学校特开设空乘专业集训班，为哈密考生报考民航院校搭建了桥梁。此次集训我校特邀南方航空公司资深乘务长亲临授课，帮助各位考生掌握面试技巧，为完成空中梦想插上飞翔的翅膀。
2016
年哈密空乘专业面试培训大纲
①
语言规范。航空服务人员的语言规范是指空乘人员在进行服务活动时有声语言行为
和无声语言行为应当遵守的基本准则。掌握这些规范要求将有助于航空服务人员在服务活动中更加有效地通过语言符号传递信息，提高航空服务活动的质量和品位。
②
②
仪表规范。航空服务人员的仪表、仪态、仪容是组织风貌和员工精神的外在表现，也是服务人员素质水准的一种体现。航空服务人员适时得体的衣着打扮、体姿、仪态和言谈举止往往形成照耀航空服务活动的
"
晕轮
"
。这种晕轮能否形成，在一定程度上取决于服务人员是否遵从仪表规范。如果公众对服务人员温文尔雅的仪表留下了深刻