为什么病人总是不满意？学会一些沟通技巧，并不是让我们通过察言观色去应对病人，而是针对性地对病人做一个心理护理。
护士小西和小月去给病人做护理，但是小西经常遭到病人抱怨，相反小月却常常被病人夸奖，称赞小月护理技术娴熟。小西觉得很委屈，明明两人技术不相上下，甚至技能操作比赛上小西分数比小月还要高，怎么自己就得不到病人满意呢？
小西的疑惑也是临床上不少护士提出的问题，她们觉得自己明明很用心去为病人护理了，有的甚至忙得连饭都来不及吃，可是收获的却是病人的不满意。
其实，当我们去给病人做护理时，就是一个人与人相互沟通的过程，而人际交往的一个核心部分就是沟通。只有当我们掌握了一定的沟通技巧，并在实际运用中娴熟掌握时，往往就能取得一个事半功倍的效果。如何与病人沟通，这就需要掌握几个原则。
1
微笑
试想，当你来到一个陌生的环境，有人来给你做治疗，一个面带微笑的，和一个面无表情冷冰冰的人，你会更喜欢哪一个呢？答案肯定是前者。要知道，微笑是会传染的，当我们对着别人笑脸相迎时，别人自然也会对我们微笑。即使我们戴着口罩看不到笑容，但是眼睛也会让对方看到你的真诚。
2
尊重
尊重是一个核心关键部分，每一个人都希望得到他人的尊重，我们