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新人
GREEN
面对自己不了解的产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实产品物有所值后才会购买，销售员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。
对于一个新接触销售行业的销售员，建立客户信任要突破6大障碍：
1
知识障碍
缺乏对
产品相关知识和关键专业环节
的学习掌握，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些
专业问题和深度的相关服务流程问题
，如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。
解决方法
接受培训和自我学习，
不懂就问
，在学习中把握关键环节，
千万不要对客户说“不知道”
，如果确实不知道，要告诉客户，向专家请教后再给予回复。
2
心理障碍
胆怯、怕被拒绝
是新销售员常见的心理障碍，通常表现为
外出拜访怕