百夫长黑金卡：高端服务的门槛和隐阱美国运通的百夫长黑金卡是高端信用卡的标杆。黑金卡的难以复制在于其全球网络不是竞争对手能轻易复制的。因为每一张黑金卡强大的服务背后是一个系统网络的支撑，这个关系网要沉淀很多年。没有网络的架构搭建，黑金卡的服务就是空中楼阁。记者从技术、营销等层面解析了百夫长黑金卡的策略。
根据“28定律”(20%的客户可能带来80%的收益)，百夫长黑金卡给美国运通带来了高额利润。百夫长黑金卡的持卡人甚至仅占到美国运通客户量的不到10%，但消费能力和贡献度却非常可观。
“出门时千万不要忘了带它”——从某种程度上，美国运通百夫长黑金卡(CenturionCard)确实正如这句风靡一时的广告语所暗示的那样无所不能。
一卡在手，持卡人可以买任何东西——不管是飞机，还是全球限量的奢侈品；也可以去任何地方——对外不能开放的王室陵园，甚至太空遨游；或许也可以选择与谁同行，炙手可热的某位明星，或者首批登陆月球的航天员之一的布兹·艾尔德林。这些似乎是江湖传说。
尽管百夫长黑金卡提供的有些服务听起来匪夷所思，但其实背后还是供需匹配的一个最基本的商业逻辑，不同的是，需求方位于金字塔顶端，他们人数极少，但口味却千奇百怪