【315君看投诉】解读一季度旅游投诉数据人民网旅游3·15投诉平台发布第三季度旅游投诉数据，截至4月11日，平台数据显示，从全国各省份情况来看，云南、北京、广东、上海投诉较多，在线旅游企业中，去哪儿网、携程旅行网投诉较多。网友投诉主要集中在旅行社、航空和景区，退款退货、旅行社不按合同约定问题投诉较多。
【哪的旅游投诉最多？】
本季度人民网旅游3·15投诉平台共收到有效投诉349条，涉及全国28个省级行政区，投诉数量较去年同期增长9.7%，帮助游客追回旅游款项近102241元。云南（投诉量占比为37.6%）、北京（投诉量占比为10.8%）、广东（投诉量占比为10.8%）、上海（投诉量占比为7.6%）处于各省旅游投诉量前三位。
针对在线旅游企业的投诉量占总投诉量的55%，涉及13家在线旅游企业，去哪儿网（投诉量占比为30.7%）、携程旅行网（投诉量占比为21.9%）、途牛旅游网（投诉量占比为18.2%）占在线旅游投诉量排行前三位，其他还有阿里旅行（投诉量占比为10.9%）、同程旅游（投诉量占比为6.2%）、艺龙旅行网（投诉量占比为3.6%）、驴妈妈旅游网（投诉量占比为3.1%），投诉较少的还有穷游网、蚂蜂窝、51