#江苏劳模风采#“这个时候我们不上谁上”—— 记苏州市信访局副局长肖风从太仓市信访局局长到苏州市信访局副局长，整整18年，肖风坚守在倾听群众诉求的第一线，温暖了百以千计来访群众，化解了成千上万件信访矛盾。“做人民群众的贴心人”，是肖风十八年如一日的真实写照。
“24小时弦都绷着，有时早上五六点征地农民找来了，有时半夜水泥厂噪音群众来访了。”肖风说，这就是信访工作的特殊性。
积案被称为信访工作中“最难啃的骨头”，肖风说，群众信访既有政府做得不到位的地方，也有群众诉求过高的，按照习总书记指示，群众诉求合理的，一定要处理到位，不合理的要疏导。20多年前，沈国梁因车祸瘫痪，之前的赔偿款已用完，肖风召集多个部门会商，并申请省、市专项救助资金，解决救助资金11万元，化解了这个老信访户矛盾，促使沈国梁停诉息访。
为终结信访积案，肖风请人大代表、政协委员、律师、心理咨询师一起协调，开听证会，依法终结化解积案。张家港港务集团因改制引发的集体信访事项、高新区通安镇征地拆迁信访积案等多个有影响的群体、个体信访事项得以有效化解，实现信访事项的权威终结。
“请大家冷静，不要做堵门堵路这些违法的事”、“请大家依法维权……”这是苏州胜隆等