频繁的餐厅冲突，背后谁之过？传递爱心 传递正
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就在许多人还未能从《服务员开水浇顾客》事件惊魂而出的时候.餐饮行业又出大事了，上演了一幕《女顾客因吸管问题朝怀孕店员泼火锅汤》事件。不禁让我们发出疑问这是怎么了
?
为什么最近服务员和顾客之间的冲突不断呢
?
这其中一连串的问题背后又隐藏了什么呢
?
点燃顾客与服务员之间矛盾的导火索又是什么
?
其实从《顾客因吸管问题朝怀孕店员泼火锅汤》事件事情上，也反应出了餐厅餐前准备的不充分，既然没有吸管，顾客已经用了就不要再要了，要回来又有什么用呢
?
难不成还要给别的客人用吗
?
行业如果想要发展，必须要保证从业人员的心理健康得到保证。那作为企业该如何去做
?
避免此类问题发生呢
?
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要快乐的工作
这两起事件从整个餐饮行业来说，值得深思。在很多餐饮企业把大力气花在菜品的研究上，很少去关注服务员的心理问题。前几天我去杭州，在一家西班牙老板开的餐馆里遇到了一个40多岁的服务员。她的眼神和表情中充满了自信，这是在一般餐厅服务员脸上看