从值机柜台走进人民大会堂的温馨地服人：沈莉特！  大！  喜！  讯！
奖  状
沈莉
同志在二零一六年被评为
全国“五一”劳动奖章获得者
特发此状，以资鼓励。
Q
沈莉是谁？
A
她是东航地服部虹旅服务中心副总经理。
在很多人的印象中，
沈莉
的名字一直与“温馨组”的品牌紧密相连。
的确，作为“温馨组”的掌舵人，
她带领着“温馨组”自1995年起先后荣获了：
“全国青年文明号”、
“全国三八红旗集体”、
“全国民航示范班组”、
东航集团“三八红旗集体”
等诸多重量级荣誉。
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东航e家
1994年加入东航团队，服务
22
年
2015年，共接待高端旅客
160多万
人
平均每天
4000多
人
每天，穿高跟鞋步行约
15000
步，
沈莉付出了艰辛、汗水与努力，
但她更收获了沉甸甸的果实，
其中有服务、有产品、有徒弟、有赞誉，
可谓硕果累累
。
化繁为简：贵宾邀请卡电子化
取消了贵宾室内发放休息卡的步骤，对于高端旅客而言，只需在自助值机柜台进行简单的操作,就能自行前往贵宾室；对于贵宾室而言，仅仅需要5秒就可以完成以前繁琐的收卡、信息统计步骤，大大提高了员工服务的充裕度。
温馨产品：送“生