沁园物业客服培训长沙沁园物业管理有限公司：我们将秉持着“以人为本，服务至上”原则，竭诚为您服务！欢迎点击标题下的QYWY关注我们，还可以点击右上角按钮，分享到朋友圈。
一、投诉处理培训
通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者最满意的。同时，应该知道的是怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。
处理投诉的基本原则：真心诚意帮助客户解决问题；决不与客人争辩；决不损害都是利益。
二、微笑服务培训
1.微笑是自信的象征
2.微笑是礼仪修养的充分展现
3.微笑是和睦相处的反映
4.微笑是心理健康的标志
三、日常工作中处理实际情况的技巧
四、仪容仪表培训
1.仪容仪表
2.举止谈吐
3.礼仪
4.公共区域行为标准
5.工作态度
五、优质服务培训
1.如何看待客户
2.如何认识服务
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