"最严”收费制度 叩问供热管理模式由于天气等综合因素影响，今冬市区集中供热工作提前5天启动。供热部门严格执行“最严”收费制度——只有按时交纳80%以上的热费，供热部门才会统一供热。
严规之下，有一些市民反映，他们按时交纳了热费，但因为他人不交费，自家没有暖气，受到“连坐”。市民疑问，热费收取有困难，不能及时足额收取，后果由正常交费的用户承担，这一现象是否公平？能否改革热费收取模式，保障大多数市民的用热权益？
11月12日，记者采访了市民、小区物业、热力公司，就这一问题展开了调查。
市民声音：正常交费 就该按时享受供热
槐东花园小区业主杨先生说，今冬提前供热，是一件好事。但他所在的小区因热费问题，广大业主没享受到提前供热。得知自己家没暖气，他找物业，物业答复，还没开始供热，需等到11月15日。明明媒体新闻已报道，今冬供热已于本月10日启动，为何自家小区却没供热。随后，他从报纸上得知，自家小区因热费问题，热力转换站没向他们供热。问题找到，原来物业收了钱没向供热公司交。
何时供热？杨先生再次询问物业，物业答复，公司统一安排，正与供热部门协商。随后，杨先生向物业公司询问，得到的答复是，公司正在积极协商，尽快给业主供热