国务院办公厅：关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见2015
年
11
月
4
日《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔
2015
〕
81
号）指出，金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。
指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，认真落实党中央、国务院决策部署，坚持市场化和法治化原则，坚持审慎监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制，规范金融机构行为，培育公平竞争和诚信的市场环境，切实保护金融消费者合法权益，防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展。
保障金融消费者的八项基本权利
完善监督管理机制
建立健全保障机制