【今日头条】吕宙：始终坚持“客户至上” 切实维护好保险消费者合法权益维护保险消费者合法权益是保险监管者的“天职”，也是保险经营者的立业之本。加强保险消费者权益保护具有越来越重要的地位和作用。从国际情况看，2008 年国际金融危机之后，保护消费者权益作为金融保险监管重要基础价值已成为全球监管者的共识。各国和各地区纷纷采取修改法律等方式，加强金融保险消费者保护。
从国内情况看，随着我国社会主义市场经济的深入发展，保险作为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段、损失补偿的有效机制已为社会公众普遍认识和接受，与人民群众生产生活的关系日益密切。与此同时，保险消费领域的争议纠纷不断增多，人民群众的法律意识和维权意识不断提高，社会各界对加强保险消费者权益保护的呼声也日益高涨。近年来，国家高度重视包括保险在内的金融领域消费者权益保护。2014年国务院发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》用专门条文对加强保险消费者权益保护提出明确要求；去年国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护的指导意见》，更是以专门文件的形式对金融保险领域加强消费者权益保护进行了全面部署。
当前加强保险消费者权益保护，至少有以下四个方面的重