【会员风采】邮储银行格尔木市柴东支行做服务文章 铸品牌银行今年以来，邮储银行格尔木市柴达木东路支行狠抓规范化服务，争创优质文明示范窗口，扎实开展服务工作，求真务实、开拓进取，服务水平得到了广大客户的一致赞誉，树立了良好的社会形象。
一、多措并举，提升服务质量
为培养员工真诚服务、文明服务、规范服务、优质服务、品牌服务和安全服务的良好意识和习惯，柴东支行除参加上级组织的各种培训、活动外，还制定了自身的每日晨会制度。通过分析典型案例，模拟业务操作场景，学习现代先进的服务理念，以此提升员工的风险防范意识、业务技能、服务水平和应变能力。通过多种方式、不同层次的培训，全面提升员工的服务意识和水平，让文明服务深入人心，形成习惯。
二、强化培训，提素质
为提升新柜员技能和水平，柴东支行坚持对员工开展不间断地培训。重点结合实际工作加强操作规范、规章制度、业务知识、业务流程、服务技巧、服务礼仪等内容的培训；同时针对上级行下发的个人客户服务标准，支行通过互动式和情景演绎的方式，重点对员工仪表仪容和言谈举止进行了标准化、规范化的培训，以提高员工职业素质。
三、以客户为本，争创邮储服务品牌
服务是一种坚持。服务是银行经营的载体，是银