用数据，让客户追着你跑！我们正在目睹一次从未经历过的巨变。这一巨变并非由行业引发，却发自我们每一个人每一天的决策、行动、期望和创新。普通人的行为正在促成这场变革，就像你和我，无数的客户、市民、学生、员工、00后以及商界领袖都包括在其中。如今，无论是企业还是个人的交往互动，无不被科技所渗透。随着业务日益成熟、规模不断扩大，尤其是在当今以客户为中心的环境下，数字和实体的紧密结合对于企业保持竞争优势就变得尤为迫切和重要。
未来五年，数字技术将持续推动经济的巨大变革，促进产业融合，打破原有的价值链并催生出新的生态系统。这种技术变革将持续飞速发展演进，不会停息。身处此情此境，企业无暇坐以待毙。然而，IBM数字变革调研的结果却不容乐观——虽然已经深深认知到数字技术对企业乃至整个世界影响日益深远，大部分CEO尚未对这一巨变做好准备。约60%的受访CEO表示，他们尚未制定出适当的整合的实体——数字战略。
在这个大数据的时代，越来越多的企业开始关注利用云计算、大数据、社交、移动等创新技术，以期推动业务的发展与创新。现在，我们面临的挑战是，如何处理海量的非结构化和不确定的数据，并从这些数据中挖掘商业价值。为了迎接这一挑战，以Wa