童鞋店客户上门  店员该怎样正确“接客”常见的顾客类型及接待方法
按脾气来分，门店接触的顾客主要分成：
1、
性急型：
性情急躁、爱发脾气，喜欢改变。
2、
迟钝型：
爱好始终不强烈，不易兴奋。
3、
含蓄型：
性情固执，对周围事物不熟悉，规规矩矩，一丝不苟，对别人的关心不加理睬。
4、
健谈型：
聪明、适应性强，为人大方，对人漠不关心，非常感情用事。
5、
抑制型：
爱好永久性强烈，不易兴奋。
6、
疑虑型：
聪明、缺乏独创性、怀疑、嫉妒心强。
7、
知音型：
容易兴奋，爱好改变不强烈。
8、
包容型：
乐观、亲切、害怕权威。
9、
挑剔型：
个性偏执，不轻易相信别人，爱挑剔。
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针对上述九种顾客的性格特征，店员在对待顾客时须掌握以下待客诀窍：
1、性急型。
此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。
2、迟钝型。
此类顾客不会轻易决定购买或确定服务类型，必须要耐心多听，再多与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。
3、含蓄型。
美容院要从其动作或表情中留意她想要关心的事务或购买动机，进行对答时也应谨慎。面对此类顾客，需仔细观察其肢体