课程通知：《职商课堂栏目》之让你的表情会服务！！！【开课时间】
5月6日（周五）15:30-17:30
【收看方式】
湖北卫视全国数字职业指南频道《盛视空中商学院》
【主讲老师】
刘杉
5月6日15
:30—17:30，锁定全国数字电视职业指南频道，盛视名师团
刘杉
老师做客盛视空中商学院，
为您讲解《让你的表情会服务》，
届时有百万家企业和您同时收看，共同成长
！
课程说明
微笑服务的4-4-9法则
微笑服务“四要”
ü 要口眼鼻眉肌结合，做到真笑
ü 要神情结合，显出气质
ü 要声情并茂，相辅相成
ü 要和仪表举止的美和谐一致
微笑服务“四不要”
ü 不要缺乏诚意，强装笑脸
ü 不要露出笑容随即收起
ü 不要仅为情绪左右而笑
ü 不要把微笑只留给上级、朋友等少数人
微笑服务“九个一样”
ü 领导在场不在场一个样
ü 内宾外宾一个样
ü 本地客与外地客一个样
ü 生客熟客一个样
ü 大人小孩一个样
ü 生意大小一个样
ü 吃与不吃一个样
ü 购物与退货一个样
ü 心境好坏一个样
刘杉授课片段：
有100万家企业正在收看公益商学院
再不收看，
OUT
啦！！！