【电商头条】海尔副总裁李华刚：得罪线上就是得罪未来近年来，传统家电企业转型线上已经是老生常谈的话题，互联网+、O2O、打破线上线下壁垒，整合跨渠道销售已经是很多传统企业惯用的玩法。而海尔作为老牌传统家电企业的一员却没有和其他企业一样“随大流”，而是将线上销售的产品型号和线下销售的产品型号进行差异化处理。
实际上，海尔集团自2012年进入网络化战略阶段以来，其表现一直很强势，据2015年的双十一数据显示，在家电类，海尔天猫官方旗舰店以总交易额4.77亿，再次蝉联大家电类的销售冠军，同比去年双十一3.24亿有近5成的升幅。而这背后是海尔将线上和线下区分开来的成果。
以下是电商在线记者专访整理的内容
Q：电商在线记者
A：海尔副总裁李华刚
Q：通过了解，海尔在线上销售产品的型号和线下销售产品的型号一直都是不同的，这是海尔一贯的销售形式么?
A：线上和线下本来就不应该一样，除了产品型号以外，甚至包装色彩、说明书都做的不一样。通过这些年互联网转型观察，在线上最大的体验是通过跟这些用户的交流，我们能够收到第一时间用户的反映，你的产品好不好、你的服务到不到位。
此外，互联网上的用户群体更年轻化，更容易沟通互动。在销售产品的