保险调解如何让“好尴尬啊”变成“我的天呐”人间四月天——暖融融的春日里，一位保险消费者在保险纠纷被成功调解后，满意地走出了大同市保险纠纷人民调解委员会（以下简称“保调委”）……随着以“依法公正调解纠纷、促进社会和谐稳定”为宗旨的保调委在山西省保险行业协会大同办事处的挂牌成立并开展了卓有成效的工作，这几年“有保险纠纷、找人民调解”的理念在“中国古都、天下大同”越来越深入人心，保险消费者与保险公司之间因为保险纠纷而大动干戈的事情越来越少。
成立之初，为了能使保险纠纷人民调解工作有一个良好的开局，提升人民调解在保险消费者心目中的认知度，除了在媒体上进行广泛宣传外，保调委还向市中级人民法院递交了《关于对大同市保险合同纠纷诉前调解的请批函》，法院方面很快下发了《关于充分发挥人民调解委员会的作用化解保险合同纠纷的通知》，使诉前调解合法化、制度化、常态化。
没过多久，一场保调委成立以来真正意义上的调解会议就“如约而至”了。保险消费者鲁某驾驶车辆将一行人撞伤后送医院抢救无效死亡，鲁某与死者家属自愿达成赔偿协议。之后，鲁某向车辆承保公司提出索赔要求，但双方对于丧葬费、死亡赔偿金等问题一直不能达成共识而产生纠纷。得知保调委成立后