境外出游环境欠安定 中国人对国外游要求越来越高近日，中国旅游研究院发布《2014年第二季度中国公民出国旅游满意度调查报告》，报告显示，中国公民出国旅游满意度指数连续四个季度下降，2014年第二季度处于76.48的“基本满意”水平，旅游、交通等行业服务和中文信息等公共服务方面的问题更为突出。出境游市场持续升温，缘何游客满意度却出现了持续下滑的趋势？满意度下降会否影响未来出境游的走向？
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现象
出国游客满意度持续下降
《2014年第二季度中国公民出国旅游满意度调查报告研究成果》显示，我国出国游客满意度自2013年以来呈现连续下降的趋势，76.48的“基本满意”水平，与去年同期（80.24）、上季度（78.92）相比有所下降。各目的地国家和地区特别是发展中国家的旅游环境不稳定现象突出，菲律宾、越南等目的地满意度下降明显，越南旅游满意度更是降至样本目的地的最后一名。赴韩旅游规模迅速扩大，但投诉也明显增加。泰国、迪拜等目的地向游客征收“观光费”，以及6月媒体报道“领馆价排行榜”所揭示的签证收费过高问题，在带来游客负面评价的同时，也引起了社会的广泛关注。
研究结果表明，本季度游客对目的地国家的形象、城市建设、城市管理、