【决胜厅堂】农行青年原创自助设备“三字经”近年来我行代发工资账户已由存折转逐步换为社保卡，广大客户在柜台取款以外，也可至自助设备办理存取款业务。此项举措的实施方便了客户，减少了排队时间，也为我行网点转型提供了新的机遇。但是一些客户，特别是上了年纪的客户，普遍感觉自助设备操作复杂，自己无法自主操作。存在“不敢用”，“不会用”的情况。
为了方便广大客户办理业务，宣传我行自助机具的实用性，最大限度的分流客户，减缓柜面压力。
周村支行张坊分理处员工积极分析自助设备的使用方法与业务特点，逐步总结，提炼，终于编写出了一首“自助设备使用三字歌”并配以图片与简要提示，以通俗易懂的语言将我行自助设备的使用方法做了详细的说明与介绍，歌谣朗朗上口，便于客户接受。
经过实验客户反响良好，一张明白纸，一首小歌谣，细微之处，体现出农行以客户为中心的服务理念，得到了客户的普遍赞誉。下面就跟随着团团君来欣赏这首三字歌吧。
自助设备使用三字歌
办转账，存取款，一体机，真方便，
先拿卡，放眼瞧，号朝上，入卡槽，
有提示，仔细看，按确认，出界面，
输密码，要谨慎，注遮挡，防小人，
选业务，按旁边，有查询，有取钱，
办取款，输金额，要核对，不能错，