【尚头条|商业】有争议的品牌才有未来做生意的，当然都希望自己的品牌和产品人见人爱，如果互联网上出现了专黑自己的水军，还要花大力气进行公关，消除影响。但是，许多企业可能意识不到，有一群对自己品牌恨得咬牙切齿的“黑子”，反而可能是好事。很多全球知名品牌，都是在部分消费者的骂声中，销量和品牌知名度一路攀升，比如麦当劳，星巴克，耐克，微软和苹果，都是争议度相当高的成功企业。那么，企业应该如何把争议度转换成销售额呢？《哈佛商业评论》有篇文章提供了几个办法。
第一招，最简单不过，就是想办法安抚这些厌恶者，想办法把他们变成自己的客户。比如美国著名食品制造商通用磨坊，它的拳头产品是自制糕点原料，比如蛋糕粉，糖霜，可是最近这二三十年，肥胖成了美国人健康的头号杀手，各种健康环保团体和医学界，开始批评通用磨坊，差不多有4.5%的消费者，变成了通用磨坊黑。那怎么办呢，通用磨坊首先在网络上开始和消费者互动，接受大家的改进意见，然后投入资金进行研发，推出了低糖健康蛋糕粉，然后还和几家研究肥胖并发症的医疗科研基金会合作，建立了一个健康饮食主题网站。大家一看，这个认错和改进态度不错啊，那还是继续支持吧，毕竟是老字号，熟悉的配方，熟悉的味道。