课堂|危机应对的5S原则，助力企业“转危为安”编者按
古人云：居安思危。在危机真正来临之际，企业应当如何应对呢——5Ｓ原则可以帮助您“转危为安”。5S原则即速度第一原则（SPEED）、系统运行原则（SYSTEM）、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）、真诚沟通原则（SINCERITY）、权威证实原则（STANDARD）。
速度第一原则（SPEED）
故事
公牛被老鼠咬了一口，非常疼痛。它一心想捉住老鼠，老鼠却早已安全地逃回到鼠洞中。
公牛便用角去撞那座墙，精疲力尽后躺倒在洞边睡着了。老鼠偷偷地爬出洞口看了看，又轻轻地爬到公牛的胁部咬了一口，然后又迅速逃回洞里。
公牛醒来后，伤痕累累，却无计可施。老鼠却对着洞外说：“大人物不一定都能胜利。有些时候，微小低贱的东西更利害些。”
道理
公牛虽然强大，但却因行动迟缓饱受老鼠的折磨。危机应对同样如此——有实力却没有反应速度，同样会招致灾难。
好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12~24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，充斥着谣言和猜测。
公司的一举一动将是外界评判公司如何处理危机的主要根据。
媒体、公众及