10月24-25（郑州）《高端物业礼仪与客户投诉处理技巧》时间：10.24-25日   地点：郑州
一、
课程收益
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物业的品质检测标准
业主真正能接触到物业实质服务的人数不到20%，其他80%以上业主都是凭对物业的礼仪推测出物业的服务水平，从而给予自己的满意度评价，所以，物业礼仪是物业管理最重要的敲门砖。
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在物业公司内部来说，尊重是一切管理的基础，标准化是业务的基础，而礼仪恰恰是尊重和标准化的前提，所以礼仪是公司的管理基底层的必备品质。
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艺术化处理客户投诉是赢得顾客认可的最佳机会，也是锻炼与提升企业服务品质及员工职业技能素养的难得经历。
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物管企业之间的竞争化日益严峻，企业需要良性的可持续性发展、员工需要优质的职业成长环境，企业就是要向行业标杆看齐，苦练内功、铸造一流的服务品质，赢得市场、顾客的肯定。
二、
适合对象
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本课程适合（地产、物业）中
高
层管理团队，尤其对客户服务、
品质管理人员
。
三、
课程长度
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二天，十二个小时
四、
讲师介绍
王老师
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国家注册物业管理师、中级会计师，具有南山物业、招商物业、中航物业三家知名企业工作经历，从事项目物业管理及公司业务管理工作15年，具备