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石家庄嘉祺电子科技有限公司招聘信息
招聘职位
售后
工作地区：石家庄市
招聘人数：1人
职位月薪：2000-5000元
岗位描述
售后服务专员岗位职责
为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.负责产品的安装调试工作并培训用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3.定期电话回访和拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4. 与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详
细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带
全相关资料及客户服务回单；
6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相