衡水市移动收费有问题 时隔一月客户仍被“搁置”摘要：
4月28日一位邢先生向我们爆料，自己的手机经常出现手机音乐和手机阅读扣费问题，其多次向移动营业厅反映情况，但都被推诿。
网易河北讯
（许腾）
手机莫名被扣费
4月28日，一位邢先生向我们爆料，中国移动存在乱收费现象。邢先生表示，2014年1月—2月其移动手机号码共产生无线音乐信息费6元，手机阅读费3
元。以上业务均为中国移动点播类业务，不点播不收费，经过查询上述业务定制记录均显示客户是通过WAP上网方式使用，但无手机上网使用记录，同时邢先生表
示自己也并未使用无线网络等方式连接网络，不知道为何自己的手机会订购这些业务。
中国移动营业厅工作人员“搁置”客户
邢先生表示，自己在2013年八九月份也遇到过此类情况，当时向和平西路移动营业厅反映后，话费得到返还，同时营业厅人员告知邢先生以上业务如果客户未
人为操作，可能是手机终端问题导致产生费用，邢先生随后便将手机返厂刷机。但是，扣除业务费的现象并未终止，邢先生建议营业厅人员将自己手机的GPRS功
能关闭，结果还是出现了扣费现象。2013年3月13日中国移动工作人员联系邢先生协商解决办法，邢先生提出3点要求：一是以