伦敦Foyles书店：现代零售就是体验Foyles书店掌门人福伊尔相信，现代零售就是体验的过程。经过整顿与部门重组之后，Foyles正在朝他们当年设想的“21世纪书店”前进，很多设想如今已成为书业共识，书店的转变包括：重新规划阅读区域、畅销书与推荐书分别陈列、底层重新定位、打造复合空间、多元化服务等。
英国Foyles书店拥有6家分店，1家旗舰店，藏书在七百万种以上，可谓是书店里的“巨人”。在数字化阅读普及、网上书店遍布的挑战之下，Foyles销售量下降，亏损迅速增加，员工士气低沉。
此后书店由克里斯蒂娜·福伊尔转交给克里斯托弗·福伊尔管理，后者进行了一系列改革计划，使这家百年老店顺利转身，迎来全新的Foyles时代。
2013年，Foyles书店召集行业人员针对“21世纪书店”的概念进行了创意讨论，目的是为即将迁入查令十字街新址的书店经营提供参考。与书业相关的发行人员、图书销售人员、出版商与经纪人等皆在与会之列。
2014年，Foyles书店迁入查令十字街的原中央圣马丁艺术学校大楼，开始将他们在2013年讨论的“21世纪书店”设想付诸实现。
“书店应该是成就奇迹的地方”
书店掌门人克里斯托弗·福伊尔最明智的