保险不是买卖，是需求！美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛于
1943
年在《人类激励理论》论文中提出把人类的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。因为各层次需求的基本含义不同，我们也可以借鉴这个理论来给处于不同需求层次的客户配置不同的保险产品。
生理上的需求
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸，水，食物，睡眠，生理平衡，分泌，性。
如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
这个阶段的人，几乎不太有富余的钱买保险，但不等于不需要保险。杜鲁门总统说：“我一直是人寿保险的信仰者，即使一个穷人，也可以用寿险来建立一笔资产，他可以感受到真正的满足。因为他知道，倘若有任何事件发生，他们家庭也可受到保障。”
处于这个阶段的客户，起码应该购买一定额度的意外伤害保险，避免这种