主题公园的“六员一体”管理模式“在这里任何工作都是在舞台上展开的。你的所作所为，都会使游客们注目，直接关系到迪斯尼的声誉。我们希望人们来到这里，就如同来到为演出而制作的奇观大世界里。你与游客每次接触时，无论采用什么方式，都必须和他们一起融入兴趣盎然的欢乐气氛中去。”
我们可以从迪斯尼乐园的口号
看到主题公园的工作确实与众不同。主题公园的每位员工都是“演员”，员工的日常工作就是在游客面前进行
服务“表演”
，为游客营造欢快的气氛。这是主题公园服务操作的最高要求，也是“六员一体”管理模式实施的最终目标，因此，“六员一体”管理体系的构建与实施必须以这个目标为根本指南。
“六员一体”管理模式的提出
“六员一体”管理模式是在旅游业不断发展和我国主题公园经营水平日益成熟的大背景下提出来的。世界旅游业在第二次世界大战结束以后得到了很大的发展，随着科技的进步、人类活动范围的扩大以及消费需求的变动，人们对旅游服务产品提出了新的要求。新要求是旅游经营管理改革的基础，为管理模式的创新构筑了平台。进入20世纪90年代以后，我国主题公园经历了一个高速发展阶段。为了进一步推动我国主题公园向成熟阶段发展，力扬美景通过总结和提升，提出了具有