商业模式设计的九个环节一、客户细分
客户细分指的是企业最想或最可能服务或接触的不同群体或组织。客户细分时必须搞清楚几个问题：一是我们正在或准备为谁创造价值或提供服务
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二是这些群体中谁是我们最重要的客户。
客户细分的主要依据是需要提供明显不同的产品或服务
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客户群体需要通过不同的分销渠道来获得产品或服务
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客户群体需要不同类型的关系
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客户群体的收益有本质区别
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客户群体愿意为所提供的产品或服务付费。
二、价值主张
所谓价值主张，指的是企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，这些价值既可以是定量的，如价格、服务标准、培训等，也可以是定性的如设计、客户体验等。
价值主张必须要解决
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个核心问题：一是我们向客户传递什么样的核心价值
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二是我们能够帮助客户解决哪一类难题
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三是我们能够满足客户哪些需求
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四是我们能够提供给客户细分群体哪些系列产品和服务。
设计价值主张时必须考虑三个关键环节：产品或服务，客户痛点缓释方案，客户收益创造方案。
三、渠道通路
渠道通路指的是企业通过谁来沟通，接触其细分客户而传递价值主张的。
渠道设计解决五个问题：通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体
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我们现在如