海尔2亿家庭用户画像： 7成用户是高精尖人才！2016
年4月20日，
对于
海尔来说
，是个特殊的日子，
通过
海尔
SCRM（社交化
客户关系管理）
数据
平台
显示，
在
这一天，
海尔
第
2亿
家庭
正式
诞生。
不仅
能准确的
追踪
到海尔新增用户数量，通过
大数据平台
，
海尔
勾勒出清晰的用户画像，
还
分析了解到
，7成海尔用户
都是高精尖人才！
（图
为海尔第
2亿
家庭用户）
通过
对
用户
的受教育程度
进行
分析，大学专科以
上（包括
大学专科、大学本科、研究生）的用户，比例占到了
69.6
%
，
将近
7成
是高学历人才。
通过海尔
大数据
，
对用户年龄
阶段
排名
还
发现，
海尔
的用户群体相对
偏向于
年轻化，
主要以80后
为主，而且
通过数据
平台的进一步追踪，
90后
渐渐成为
上升之势，成为海尔
家电的刚需人群。
除了高精尖
人群和
用户
偏年轻化人群，
在
大数据
平台上
，
海尔
随机抽取一万个家庭
做
抽样调查，
其中四代同堂
使用海尔的
家庭
高达
135户。据
海尔服务人员上门安装时的不完全统计，超过
25年仍
在用户家中正常使用的海尔家电不少于
1.5