公共交通调查：车况服务很舒心 候车换乘不方便整洁的车况让乘客感到很舒心
近日，芜湖市文明城市建设督察团受芜湖市交通运输局、芜湖公交集团公司的委托，组织开展了公共交通乘客满意度调查。
此次调查访问共计7天时间，调查区域涵盖镜湖区、弋江区、鸠江区、三山区、经济技术开发区及江北集中开发区和城乡接合部，涉及78个公交站点和29个调度室，61条（次）线路、319台（次）公交车。调查采取随机抽样的方式进行，发出400份问卷，收回400份，回收率达到100%。
此次调查的样本分布具有较强的代表性。在400名被调查的乘客中，男性占45%，女性占55%；年龄分布为10岁-18岁占21%，20岁-45岁占45%，50岁-65岁占22%，70岁以上占12%；政府机关和企事业单位及学生占比分别为33%和12%。此次调查，重点对被访者候车时间长度、换乘便捷度、司乘人员服务态度、公交出行信息查询、乘车舒适度、候车环境、车内卫生环境等7个方面进行了民意测评。从问卷统计情况看，乘车舒适度（90%）、司乘人员服务态度（90.5%）、候车环境（91%）、车内卫生环境（94.5%）四个方面的满意度较高。
据调查，受访者对候车时间长度（76.7%）