蜜蜂行动 || 打造历久弥新的百年老店“践行标准、强化服务、重塑钟楼店”
服务活动第三击
在商业经营同质化严重、且实体商业遭受电商冲击的今天，顾客体验及服务创新、服务品质提升显得尤为重要。世纪金花钟楼店“践行标准、强化服务、重塑钟楼店形象”展开服务活动第三击：
世纪金花G98全渠道智慧服务平台项目上线至今，不断通过实现线上销售功能，在互联网数字经济时代征战市场份额，越来越多的顾客选择在世纪金花G98平台选购商品，发展的同时对员工线上订单处理流程的要求逐渐提高。
顾客服务中心利用晨会时间组织经营部参与线上销售的品牌进行《G98线上订单品牌备货流程》培训，通过现场演示、流程讲解及注意事项强调，以期每位员工熟悉备货流程，确保及时、高效的处理每一笔线上订单，更好地推广世纪金花G98线上购物。
“以人为本”的人性化服务理念近年来一直为众多商场所倡导,如何真正为顾客提供人性化服务呢？想顾客所想、急顾客所急，随时关注顾客并主动为顾客提供各项服务，才能为商场树立良好形象，提高市场竞争力。
顾客服务中心全员佩戴“服务管家”名牌，现场工作时，遇到顾客寻求帮助，第一时间解决顾客需求，从指引方向转变为直接引领顾客前往目的地，同时制作