顶上教您如何搞定客户！记住！记住！记住！记住！在与客户沟通过程中，在聆听的过程中，必须学会对客户认同、适当赞美。肯定认同是建立信赖感，达成交易的桥梁，记住以下四点能够帮助你更好与客户达成合作。
第一个要记住
客户永远是对的，这句话是说：客户说出的话都是有目的和原因的，站在客户的立场，从客户的出发点来看是对的。
沟通的最终目的是要达成双方一致。
销售与战争最大的区别在于，在销售过程中我们不是要赢得战争而是要达成交易。人类行为学家告诉我们：在这个世界上你如何对别人，别人就会如何对你，你肯定认同别人，别人就比较容易认同你。假如你反对别人呢？顾客也自然反对你。所以，要善于用肯定认同技巧。
第二个要记住
顶尖的销售人员后告诉我们，在沟通过程中，最好不要轻易地否定客户的看法，即便对方是在吹毛求疵，你也要
让他把话讲完，并且认可他，让他感觉你是他的知己，让他喜欢你，信赖你。
这样，你才容易说服对方，至少这种方式不会给人强词夺理的感觉，也比较容易掌握对方的情绪。面对很挑剔的客户时，最好先静静地听他说话，等他说完之后，在认同他的意见的基础上，同时再表达你的高见，这样比较容易得到你想要的结果。
第三个要记住
对别人表示肯定认同的