200句经典客服甜言蜜语,欢迎转发最经典
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客户服务的甜言蜜语，按类别分类，超实用，培训的好教材，全国各客服中心必备宝典！分享给同事们啦。。
一、打招呼篇
1、你好，请讲；
2、你好，这里是VIP服务热线，我姓X，请问有什么可以帮到你；
3、XX先生/小姐，我是你的客户经理，我姓X，很高兴为你服务；
4、你好，很高兴为你服务；
5、节日时：新年好，很高兴为你服务；
二、咨询篇
（1）确认问题；
1、请问你的问题是。。。？
2、请问你的意思是。。。，对吗？
3、不好意思，我不太理解，能否请你重复一遍；
4、非常抱歉，刚才没有听清楚，请你再重复一遍可以吗？
5、我可能理解错你的意思了，请允许我重新说一遍
6、请问这个问题你希望。。。是吗？
7、跟你核对一下。。。对吗？
8、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合！
（2）如何让客户“等”；
1、不好意思，耽误您的时间了；
2、"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
3、等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是.