【和院·我们】你的幸福，我们来守护保利亲情和院，让物业服务带有亲情的温度。
2016年4月4日下午两点多，正在值班的保利东湾物业服务中心客服前台，接到了一名业主的电话，原来这位
业主发现隔壁有年迈的老奶奶摔倒了，但老人家的亲人们都有事外出不在家，她只好帮老人家向物业寻求帮助。
得知情况后，保利东湾物业客服中心的客服主管汪美琴立即联系业主所在区域的亲情管家王聪，并一起前往
业主家。
在保利东湾3幢31楼，她们发现摔倒后的老人家情况不是很好，不但手脚浮肿，淤青明显，还伴有疼痛感。
客服主管汪美琴当机立断，与业主苏先生取得了联系，将老人家的情况一一详细告知苏先生，并建议将老人
家立即送医。在了解到苏先生无法及时赶回的现状，汪美琴随即提出可由物业工作人员先行将老人家送往医院就医，业主表示认可。
见老人家无法自己下楼，汪美琴立即联系了秩序部领班罗永，由他负责背着老人家下楼、上车，汪美琴和王
聪则陪同一起将老人家送往下沙东方医院，直至业主苏先生赶到，她们三人才返回工作岗位。
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后来，业主苏先生致电物业服务中心，对当日伸出援助之手的物业工作人员表示感谢，对保利物业的亲情服
务表示认可。在电话中，苏先生告诉