在线旅游APP被投诉情况已超过传统旅行社据广州日报报道：现在市民旅游，只需掏出手机，轻轻划动指尖，便可订房、订机票，甚至即时翻译、兑换外币。记者昨日在手机上查询，与旅游相关的APP多达上万个，几乎涵盖了市民出游衣、食、住、行等所有链条。调查显示，7成游客通过在线旅游APP软件订酒店、订机票，而且这类人群主要是北上广深一线城市的80后、90后。不过，“指尖上的旅游”虽然任性、方便，但也暗藏各种消费陷阱。记者了解到，以APP平台运营为主的在线旅游企业被投诉的情况已经超过传统旅行社，预订酒店、门票等没兑现，客服电话无人接听、投诉迟迟得不到解决等问题最为突出。
数据
80后、90后最爱旅游APP
记者了解到，近年国家旅游主管部门以及地方政府都大力倡导智慧旅游，手机APP成为该领域开发的“急先锋”。据介绍，仅地方及景区的APP数量就近500个，下载量也在千万次以上。当然，APP更多被大型在线旅游商“寄予重任”。
有关调查数据显示，2013年，中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元，2015年，中国在线旅行预订市场交易规模将达到3630亿元。以国内一家知名在线旅游企业为例，今年第一季度，其APP下载量已累计8亿次，而在