社工不是志愿者所谓社会工作，既是指一种运用专业技能和知识帮助社会成员克服生活障碍，增强社会生活能力，提高生活质量的社会服务工作，又是指从事这类服务的一种专门职业。
社工是“社会工作者”的简称。那社会工作者又是做什么的呢？让我们先从一个实务案例说起。
“棒打鸳鸯散”
那年冬夜，吸毒女孩萍萍生病了，发着高烧，孤零零地一个人躺在医院病床上打吊针，两行心酸的眼泪无声地从她的脸颊上滑落。
萍萍的家庭，是个“黄、赌、毒”俱全的特殊家庭，母亲有婚外情导致家庭破裂，父亲也因赌博被劳教，萍萍则因吸毒被送进了劳教所。萍萍解教回来，面对一个支离破碎的家庭，陷入深深的孤独和绝望中。而社工老沈的介入，让她慢慢走出了这段阴影。
“怎么样，好些了吗？”一个熟悉的声音在萍萍耳边响起。原来老沈得知萍萍生病了，便立刻赶到了医院，来陪她打吊针，再送她回家。心中充满感激的萍萍如同看到了自己的父亲一样，向老沈诉说了自己的心里话。
萍萍有个男朋友，是她的中学同学，他们18岁的时候就谈起了恋爱，在一起度过了一段难忘的快乐时光。后来，因为空虚无聊，萍萍的男友染上了毒瘾。而萍萍也因家庭的变故而情绪低落，她最终沉沦到以吸毒来逃避现实、麻醉自己。
萍萍解教回家后