雷沃工程机械 服务保障创富路面对日趋激烈的行业形势，越来越多的工程机械制造企业在注重产品质量的同时，也在积极探索日臻完善的售后服务质量。雷沃工程机械作为行业内成长最快的品牌之一，除了在生产、研发过程中不断实现产品实物质量的提升，还将注意力投向了产品的全程服务质量，免除用户购机的后顾之忧。
雷沃“1+5+3”服务标准
雷沃工程机械以“1+5+3”的服务标准，积极为用户提供更加快速、专业的售后服务。其中“1”代表只要用户1个电话，雷沃工程机械即提供上门服务，“5”代表雷沃工程机械代理商的5个标准服务动作：回复用户、人员出发、人员到达、服务完工、检查培训，“3”代表雷沃工程机械客户服务中心提供的3轮电话确认：出发告知、完成回访、3天验证回访。
雷沃工程机械通过实施“1+5+3”服务标准，持续提升服务能力，服务人员到位时长由4.5小时压缩到3小时，服务闭环时长减少了1.2小时，有效提高了服务效率。同时，雷沃工程机械结合区域内雷沃工程机械产品的实际保有量，依托社会资源构建服务网点，服务半径缩短至120KM，12小时服务闭环率达到92%以上。
雷沃市场虚拟服务小组
面对越来越多的产品投放市场，用户在产品的实际操作中会遇到