保险服务创新榜发布，看看有你家公司吗？客户至上
2016中国保险服务创新高峰论坛
2016年4月19日
共话“保险服务创新”
4月19日，由中国保险报业股份有限公司主办、中邮保险协办的“客户至上 2016中国保险服务创新高峰论坛”在京召开，《中国保险报》主办的“2015中国保险年度服务创新”评选活动以及“2015中国保险年度影响力十大赔案”的颁奖典礼同步举行。
论坛致辞
中国保监会保险消费者权益保护局局长 吕宙：
保险企业的核心竞争力取决于服务
“客户”就是消费者，“至上”体现了一种理念，“客户至上”就是要树立以客户为中心的理念。只有坚持“客户至上”，切实维护保险消费者的权益，保险业才有不竭动力，才能实现可持续发展。
我们将从以下几个方面推进保险消费者权益保护工作：
抓源头，
全面落实保险公司主体责任。
抓重点，
坚持不懈地治理理赔难和销售误导问题。
抓查处，
对损害消费者权益的行为始终保持高压态势。
抓机制，
形成高度透明，内外联动的消费者保护格局。
抓基础，
构建有利于消费者权益保护的良好环境。
中国保险学会会长 姚庆海：
使诚信成为保险业的生命
在进入由传统社会向现代社会转型的过程中，保险业创新发展，创