燃气壁挂炉售后服务人员的前期准备工作指南德国菲斯曼供热技术月星家居体验店
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燃气壁挂炉服务人员在维修之前，后台还有一些需要做的准备工作。后台将用户维修单交给售后人员之后，售后服务人员有哪些需要做的呢？
1、售后服务人员需要和用户再次确认时间，大致的上午或下午需要确认。活少的时候确认马上到。
2
、准备零配件。一般专职的售后服务人员除了必备的维护工具之外，必须在车上放有必备的零配件。售后服务人员的车上基本都是必须配有电路板、各种风机、燃气阀、水泵等大件，燃气阀线圈、各种风机、各种风压开关、温度传感器、过热保护等小件是在不同的盒子当中放着的。这里说一下，我特别推崇的一点：电路板只用两块（普通壁挂炉一块，无论套管机、板换机、内置水箱和烟气回收产品都是一样的，只需要调整参数。冷凝壁挂炉一块电路板，只需调整参数），风机、风压开关和不同功率壁挂炉都一样，这种情况下，配件管理就方便很多。
3
、服务人员需要带着配件价格表，在更换零配件的时候出示来明码实价给用户看。
4
、服务人员规划路线，服务量不大情况下就无所谓了。在冬天维修旺季，规划好路线可以节省很多时间，顺路和先易后难的原则都非常重要