【门店资讯】心态决定状态、状态决定结果4
月
10
日，瑞士爵尼名表公司培训老师——陆老师至沅陵店巡店，我沅陵门店特邀陆老师针对店管理人员开设一场专业知识培训，而我也有幸作为其中一员和其他管理人员一起参加陆老师的课程。
这次培训除了收获名表的一些专业知识和日常销售过程中遇到的困难，更大的收获却是如何做好管理的心态。就如陆老师说的：心态决定状态、状态决定结果。一个人心里有什么，眼里就会看到什么，嘴里就会说出什么，很快就会得到什么。如果心情是愉快的，那么眼里看到的都是顺心的，嘴里说出的话也是愉快的，收获的将是更多的快乐，如果每天我们都在抱怨收获的就是烦恼，每天开开心心收获的就是感恩和幸福。这就是不同的心态带来的不同的结果。
我们每天都强调要求员工微笑服务，对顾客微笑，对家人朋友微笑，但收效甚微。今天听了陆老师的培训，我终于领悟到了微笑更深刻的意义，用陆老师的一句话来概括就是
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微笑就是一种能力。
学习多少销售技巧，都不如学习微笑，都不如学习锻炼被顾客喜欢的能力。
顾客喜欢了，销售也就成功了。导购员的笑声和业绩是成正比的。笑声多的员工能感染更多的顾客，顾客群也会越来越多。
通过今天的培训让我知道在以后的工作