管理者三大能力：技术能力、人际能力、概念能力导读：管理者有三大能力：技术能力、人际能力和概念能力。这三大能力，随着你在组织中职位的升高，其重要性在发生微妙的变化……
有人问情商大师丹尼尔·戈尔曼对中国经理人有什么建议。戈尔曼的回答让人有些意外。他说：“我觉得中国经理人首先应该提高智商。”
这是我在《领导力就是说对十句话》一书中提到的一个小故事。今天为什么想到说这个？因为一个来自青岛的经理人向我提了个问题：“如何驾驭行业经验比自己更资深的员工？”尽管只有一句话，但是大家不难想象他面对的情形。
对这个问题可以有好几种思考方式。今天我只讲一种方式。
你翻开任何一本管理学教科书，都会看到管理者的三大能力的说法。出自当时在哈佛商学院任教的年轻学者罗伯特•卡茨。卡茨说管理者有三大能力：技术能力、人际能力和概念能力。
技术能力就是专业能力。比如，当财务经理，得懂财务；当人力资源经理，得懂人力资源；当汽车公司的营销总监，得懂营销，还得懂汽车。技术能力主要来自经验。
人际能力很容易理解，就是跟人打交道的能力，包括上级、下级、平级、客户、合作伙伴，等等。人际能力大致等同于情商。
概念能力就是分析能力，就是一般性的认知能力。就是有