空乘礼仪形象指南之【职业行为方式】提供茶水、饮料的方式
给客人上茶（饮料），首先应把手洗干净。然后，按人数多少准备茶杯（饮料杯）。这时应认真检查茶杯是否干净。然后注入七分茶水，留意茶的浓度与温度。
茶端到客厅门口，应先敲两、三下门，即便门是开着的，也必须敲门。
稍微向客人致意一下，走进客厅，转过身，关好门。然后，面对客人，说声：“打扰了”。此时的音量应当与当时的场合相协调。
提供茶水应依照座位的顺序，从客人方面开始，而且应说声：“请用茶”。递茶方式是从客人右方递茶，再从左方递点心。
万一不小心 ，把茶杯给弄翻了，千万不要惊慌，而应马上说：“太失礼了！”、“非常对不起！”诚恳的道歉之后，重新上茶。为了应付这种情况，事先得备有干净的抹布。
任何场合，如果客人来晚了，若他迟到十分钟以内，仅给他一个人上茶是妥当的。但如果这位客人迟到三十分钟以上，而仅给他一个人上茶就显得很不礼貌了，应该给全部客人重新上茶。
把以上各点牢记心头，努力使各位在工作场所的动作做得更加雅观！
指示方向及物品位置的方式
这里重要的是五指并拢，用手掌的全部来指示。手腕不要弯曲。
肘的角度不同，距离感也就不同。同时，视线顺序则依次是对方的眼睛、指示