2016年全国摩托车行业顾客满意度调查结果公布日前，中央电视台报道了中国顾客满意度的调查结果。该调查由中国标准化研究院顾客满意度测评中心负责，在全国31个省（区、市）的250个城市范围内，对33个跟人民生活密切相关的行业进行长达一年的调查。
根据《2016年中国顾客满意度手册》显示今年近6成行业顾客满意度下降，但像苹果、海尔、顺丰等知名品牌仍保持高分好评。
而在摩托车行业的23个品牌中，豪爵摩托独得行业顾客满意度最高分。五项指标均被消费者评为五星，
连续12年蝉联中国顾客满意度行业第一
。
根据2016年调查结果显示，耐用消费品顾客满意度平均分为
76.7分
。摩托车作为耐用消费品，在众多品牌中只有豪爵在平均线以上。
豪爵在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量五个方面再度获得“五星级”的最高评价，怎样理解五项指标均达五星级？
五星级品牌形象家喻户晓且人人称道。
五星级性价比花少钱，买好车。
五星级满足需求程度无论通勤还是摩旅都满足消费者需求。
五星级产品可靠性意味着产品少故障，使用安全又省心。
五星级服务质量售前售后服务均被消费者高度评价。
纵观历年顾客满意度评分，众多品牌中，只有豪爵始终稳定