元旦快乐！在合家团聚的日子来一张全家福
和君同行，一路有你
祝津卫班同志们新年快乐！
2016我们一起毕业！
学习
是一种诗意的
生存状态
一、预习分享
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《市场营销原理》第四章：1、信息在市场获得和客户洞察中非常重要，信息并非越多越后，信息过多和过少都不利于决策。2、要知道客户需要什么，还要知道客户为什么需要。3、关系是客户关系管理的全部，最好是品牌、产品、服务等需要和客户建立一种稳固的情感联系，客户是购买等行为直接的关联性也是值得挖掘的。4、小企业往往忽略营销。完毕！
——关伟伟
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本章主要讲述如何管理市场营销信息获得顾客洞察，从而进行有针对性高效的营销；其中市场营销信息系统起着重要作用，丰富该系统可以利用几种手段，如内部数据库、市场营销情报、市场营销调研，原始及二手数据收集等等。完毕！
——孙磊
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《市场营销原理（第13版）》第七章：（仅）为目标顾客创造价值：1. 市场细分 将市场划分为较小的客户群，这些客户群具有不同的需求、特点和行为，并需要不同的市场营销战略和组合。2. 目标市场选择 评价每一个细分市场的吸引力，并从中选择一个或几个细分市场进入。3. 差异化 使公司的市场提供物与众不同，从而为