三亚加强“五一”旅游监管 12315热线24小时接听市工商局加强“五一”旅游市场监管
12315热线实行24小时人工接听
三亚日报讯：为迎接“五一”小长假的到来，做好旅游市场秩序和消费者权益的维护工作，市工商局对节日期间的旅游市场监管工作进行了积极部署。其中12315消费者投诉热线将实行24小时人工值班执勤，切实落实监管责任，营造安全有序的节日消费环境。
记者从市工商局了解到，“五一”期间工商局将加强对海鲜排档、旅游景点、旅游购物点(含水果店、珠宝店、竹炭店、特产店等)、商场(超市)、农贸市场等市场的监管工作，确保节日市场秩序稳定。并落实三级检查督查监管责任，即区局、工商所负责重点检查，直属局、机关科室负责对包点工商所开展抽查和暗访工作，市局负责督查，确保人员到岗，责任到位。
据悉，在“五一”期间，12315消费者投诉热线将继续实行24小时人工值班接听。接到消费者投诉后，辖区监管负责人将会第一时间赶赴现场进行处理，积极保障消费者的合法权益。旅游局、公消局也成立了应急分队，全天24小时待命，负责对节日期间旅游市场突发重大投诉或者举报事件及时处理。
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