还在考核学员满意度？太OUT了！整个业内一直充斥着以学员满意度高作为卖点的行为，甚至甲方以此来考评培训机构，HRD以此来考核培训经理。大家试想这是我们培训追求的目标吗？这样的考核带来的结果是什么？
原创投稿 | 张立志 《培训》杂志微信特约作者 原国药大学学习与发展总监
来源 |  培训杂志（ID：trainingmagazine）
学员满意度要怎么考核？
情境1：
前几天，在学习生态圈微信群里，有一个老师说一家客户对他们的要求是学员满意度必须达到4分以上，如果低于4分只付给他们60%的课酬，问大家怎么办？
大家七嘴八舌，气愤的不在少数，认为这不公平，因为毕竟影响学员满意度的不只是老师和课程，也与整个教务水平息息相关；甚至学员如果心情不好，也可能会给低分。
所以，有老师给出了一个招法：在让学员打分前，先发红包。尽管这是开玩笑，但是我们可以看到其实为了让学员给高分，那可能培训行为会变形。
情境2：
一粉丝前几天发信息问我，他们领导还是用学员满意度来考评他们，这是否合适，如果不合适，那用什么来考评？还有另一个粉丝问我，领导让他们要支持业务，如何和业绩指标挂钩？（两个极端）我们也看到，大家都对这件事很矛盾，那到底怎