中国人寿集团董事长杨明生：心系客户 关爱客户 做好理赔2014
年12月31日晚23时35分许，上海市黄浦区外滩陈毅广场发生群众拥挤踩踏事故。获悉事故报道后，中国人寿迅速启动重大突发事件应急方案和绿色通道服务，应急工作小组第一时间赶赴现场开展调查和理赔服务工作。
中国人寿集团董事长杨明生第一时间向中国人寿驻沪机构广大干部员工、营销伙伴发去慰问信，要求和鼓励大家心系客户，关爱客户，全面做好后续理赔服务。全文如下：
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