“车主虐我千百遍，我待车主如初恋”汽车
好比月老，引得终端店与车主千里姻缘一线牵，而汽车服务便是终端店与车主“拍拖”的过程。汽车服务的目标就是满足车主的多元化诉求、让车主感到宾至如归，从而和终端店建立起坚不可摧的“情感纽带”，成为如漆似胶的“恋人”——爱上终端店，离不开汽车服务！
究竟怎样才能让车主“爱上”终端店呢？
建立良好的信誉
“一个口碑不好的人谁敢爱？”
恋爱关系的确立，前提应是信任。良好的信誉也是汽车服务的基础，是终端店和车主之间建立联系的大前提——打个比方，女人谈恋爱，通常会尽量避开花言巧语的男人，因为对方的话虚实难辨，这会让女人极度缺乏安全感；她们通常也会排斥那些外表光鲜，但没有真才实学、只会耍点小聪明的男人，因为这样的人往往更加不可信……爱情最大的敌人就是猜忌、怀疑，一旦失去信任，爱情便岌岌可危了。
同理，在汽车服务的过程中，以假乱真、滥竽充数，妄图通过“走捷径”等方式来提升门店知名度的做法，也必然会让车主大失所望、拂袖而去。所以，提升车主对门店的信任是在竞争中脱颖而出的不二法门，这需要依靠内部管理水平、质量监管能力、售后服务水平以及团队综合素质等诸多方面的改善和提高，同时通过车主满意度来自我