【信息安全】网购泄露个人信息投诉增七成 连续两年居服务类投诉首位4月28日，国家工商总局发布《中国消费者权益保护年度报告（2015工商行政管理卷）》，数据显示，网络购物投诉去年达14.58万件，同比增长近九成，已连续两年排在服务类投诉首位。其中，涉及个人信息泄露的投诉有1139件，同比增长近七成。
2015年，全国工商系统依托12315网络共处理消费者诉求777.76万件，同比增长2.6%。其中，投诉129.11万件、举报26.01万件、咨询622.64万件，为消费者挽回经济损失18.6亿元，同比增长21.8%。消费者投诉主要集中在质量、合同、售后服务问题，共占投诉总量的66.9%。值得关注的是，质量问题投诉占比呈下降趋势，而涉及合同、广告问题的投诉量显著上升。
去年全国工商系统受理商品类投诉数量排在前五位的分别是：日用百货、通讯器材、家用电器、交通工具和食品类；服务类投诉前五位的是远程购物、居民服务、电信服务、互联网服务、修理维护服务。移动电话，汽车及零部件，服装鞋帽，文化、运动娱乐用品，网络购物，居民服务，预付卡服务，旅游服务，餐饮服务等十个方面成了消费者投诉十大热点问题。
互联网购物是服务消费投诉中最热