老导游对一名新导游的指点，说的真好！带团的时候碰到个新手导游，入行大概一年多的样子，他抱怨，客人很吵，吵得他都不知道如何是好了，自己反应大了，怕影响旅行社利益，忍气吞声吧，客人不依不饶。
他说他该讲的也讲了，该服务的也服务了，绝对相信他所说，因为这两天住一个地方，行程也差不多是一样的，看他跟客人的交流方式就看得出来，至少他带团的时候是尽心尽力的，这一点很多老导游是无法做到的，很多的热情都在年复一年的磨砺当中消失殆尽，新手就是有这个好处、够热情。
他碰到的这个问题，其实很普遍，绝大部份导游入行以后都会碰到和经历这个过程，如果同行的你目前还处在这样一个过程当中，那也就意味着你的导游生涯还没有完成新手到老手的跨越，我个人的建议是你要多多练习培养自己的气场。
认识一个老导游，控团能力极强，赚钱水平很高，俗称“快刀”，但据说她讲解词并不太好，但她的气场极为强悍，她讲笑话，绝对满车笑声，她收自费，游客几乎没有拒绝的，不是强制收费，而是那种自带的气场，你就会跟着她走，也愿意跟着走。
什么叫气场?就是指一个人的性格内涵、言行举止而形成的个人魅力，带有很强的个性化因素.放到导游这个职业范畴里面主要是讲你职业素养的外在表现。
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