头条 | 商业银行智慧网点转型提速 办卡效率提高5倍◎记者 毛宇舟
排长队拿号，在并不宽敞的大厅中等待超过30分钟，在混乱中与5、6个人同时向银行客户经理咨询问题，甚至因听不清楚客户经理的回答而焦躁。几年前，这样的场景几乎发生在每一家银行营业网点的大堂中，人们疲于去银行办理业务，并对这样的业务办理模式感到抵触。
而如今，这一切正在悄然改变，国有大行和股份制银行对网点的智能化改造正在按部就班地进行。《证券日报》记者近日到恒丰银行的智慧银行网点实地参观发现，人脸识别等高科技已经广泛运用于银行的基础工作中，相比于柜台繁杂的开卡过程，智慧银行的流程已经非常简化，一名普通实名客户的开卡过程只需要2分钟到3分钟，而在柜台办理开卡业务，则需要15分钟左右。也就是说，智慧银行的办卡效率提高约5倍。
进入大堂即被人脸识别
恒丰银行第一家全功能旗舰型智慧银行网点坐落于西安曲江新区，也是西安地区开业的首家智慧银行，行长梅艳妮表示，选址于此，主要是看中了地区的旅游城市背景与周边的中高端收入人群。
智慧银行网点的面积比普通支行大出不少，分为四层，其中一层为业务接待大厅，二层为办公层，三层设立了沙龙室，四层则有为高端客户设立的私密业务室