陪伴最长情的告白听老人讲QW9789航班上的事编者按：2月16日，2016年春运工作已进入尾声，青岛航空却收到了一份特殊的包裹，里面有一封旅客感谢信、一封记者感谢信，还有一篇动人的文章，全都在讲述一位老爷爷与青岛航空乘务员关于一段旅程的故事。当我们惊讶于这份特殊的快递而细细阅读时，大家眼眶都湿润了，因为这平凡的小事背后，有着寒冬里温暖的爱意和动人的回忆。
据了解，这位经过多番采访写下这个故事的“记者”原来是栾瑞生，著名社会活动家、演讲家和营销服务专家。在来信中他提到因为感动于青岛航空的精品服务，他推掉了在北京的两场演讲，从山东冒着严寒到长春采访老人，然后几乎一夜未眠，完成了《服务无止境真情伴您行》这篇文章，并打算把这篇文章作为航空服务案例，送给他讲过课的航空公司学习。
从这一份份充满回忆的感谢信中发现，我们的服务和关怀竟然带给老人如此多的感动和温暖，对于春运一线的乘务员来说，这既是一个惊喜，也是这个春节里收到的最好的礼物。
您乘坐过青岛航空公司的飞机吗？您感受过青岛航空公司乘务员那细致温馨的服务吗？
从前年开始，细心的乘客在青岛、上海、北京、哈尔滨、长沙、南京等十几个机场，发现了写有“青岛航空”的飞机，特别是