药店不是观光地！“进来看看”的顾客就这几类，就看你怎么智取了导语
“我就进来看看。”当不少药店店员、甚至是待客经验丰富的店长遇到这类型顾客时，总是头疼不已。的确，药店不是观光地，开门迎客除了要做好本职的药学服务，提升销售额并且赢利以支持药店生存更是必须。药店不一定就是“铁打”的那家，但是顾客却是“流水”的那个 ，如何针对不同类型的顾客做好药学服务并且把商品卖出去，也就是所谓的做好差异化服务，这里头就大有文章了。
为顾客服务是贯穿药品经营全过程的工作重心，无论是连锁药店，还是单体药店，都需要通过服务途径来满足顾客需求。在当前同业竞争十分激烈的情况下，药品经营企业，尤其是与顾客直接接触的零售药店，要想突出重围，站稳脚跟，最重要也是最管用的办法，就是立足自身，在做好差异化服务方面下足功夫，以形成自己独特的服务能力，实现服务效果的最大化。
所谓差异化服务，就是以顾客为细分对象，建立不同顾客群的服务标准与服务手法，达到“差异服务，因人而宜”的经营目标。强调差异化服务，必须知晓顾客类型，建立顾客分类档案。至于如何分清顾客类型，可通过店员在日常服务过程中观察顾客的言谈举止与现场反应，有时哪怕是很细微的情绪变化。而作为药店经