דיווח משרד התקשורת בהתאם לסעיף 18ב(א1)(4)(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 בדבר אישור חריגה מזמני המתנה למענה אנושי במוקד פניות טלפוני לשנת 2023 ()