דיווח המפקח על הבנקים לפי סעיף 5א3(ד)(2) לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ"א-1981 למחצית השניה של שנת 2021 על ההוראות שקבע לעניין משך ההמתנה לקבלת מענה אנושי מקצועי ועל עמידת התאגידים הבנקאיים בהוראות אלו ()